發(fā)布時(shí)間：2023-05-25 18:12:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室設(shè)計(jì)原則樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步加強(qiáng)文明、美麗校園建設(shè)，更好地展示我校教師良好的精神風(fēng)貌，打造團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧向上的辦公室文化，提升學(xué)校的辦學(xué)品位，學(xué)校將于近期組織教師辦公室布置和美化評比活動(dòng)，旨在通過教師群策群力設(shè)計(jì)布置辦公室，營造一種快樂溫馨和諧向上的工作氛圍，并給學(xué)生做出表率。
二、活動(dòng)時(shí)間：
檢查前請全體教師認(rèn)真美化辦公室
檢查評比時(shí)間：本周五午休
三、評選要求：
此次教師辦公室布置和美化評比擬從“干凈整潔、文化氛圍”兩方面來評估打分。要求各辦公室地面干凈整潔，墻角及天花板無蜘蛛網(wǎng)，窗戶干凈，窗臺無灰塵，衛(wèi)生工具擺放有序，辦公桌、書柜上書本、作業(yè)本、物品擺放整齊，布告欄內(nèi)有值日安排表；并通過藝術(shù)布置、綠色植物、圖片、文字等形式來體現(xiàn)本辦公室獨(dú)特的文化內(nèi)涵和集體審美觀。
四、評比辦法：
1．領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：徐幾忠
副組長：林守平、鄭欽展、吳曉慧、周曉波、蔣劍波、鄧秀華
成員：全體教師
評委：工 會(huì)：鄧秀花、徐 航、黃 翔、馬 靜
創(chuàng)衛(wèi)辦：蔣劍波、官竹軍、蘭冬連
2．獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
本次評比按評分高低取30％為“最美辦公室”。
五、評分標(biāo)準(zhǔn)：（100分）
序號
內(nèi)容
分值
得分
1
辦公室整體布置合理，給人一種整齊、清潔、美觀、充滿活力與生機(jī)的感覺。
20分
2
辦公桌、書本、作業(yè)本及其他物品擺放有序，清潔整齊。
10分
3
辦公室門口過道干凈，無雜物、污跡。
10分
4
辦公室布告欄內(nèi)有值日安排表等，張貼整齊。地面干凈，墻角及天花板無蜘蛛網(wǎng)，窗戶無污漬，窗臺無灰塵，教具、衛(wèi)生工具等擺放有序，干凈整潔。
20分
5
辦公室內(nèi)無煙灰、煙蒂。
10分
6
辦公室裝飾布置有特色、有創(chuàng)意、有亮點(diǎn)。
30分
總分
100分
六、布置要求
各辦公室布置堅(jiān)持“節(jié)儉”原則，建議盡量能以老師們自己的作品裝飾，以高雅、美觀、實(shí)用為基本原則，重在營造符合本室成員共同的文化氛圍。
羅橋中學(xué)創(chuàng)衛(wèi)辦.工會(huì)
2019年12月17日
附表
“最美辦公室”檢查評比的打分表
各辦公室
一、室內(nèi)布置 要溫馨、和諧（20分）
二、物品擺放要整齊、實(shí)用（25分）
三、安全衛(wèi)生要干凈、整潔
（45分）
四、文化氛圍有創(chuàng)意、美觀
（10分）
總評得分及排名
政教處1
教務(wù)處2
總務(wù)裝備處3
黨建辦公室4
團(tuán)委辦公室5
文綜辦公室6
理綜辦公室7
五樓七年級班主任辦公室 8
4樓八年級班主任辦公室 9
2樓九年級班主任辦公室 10
其他科室1
2
3
摘 要 績效考核是辦公室管理的重要組成部分，需要考慮績效考核多因、多維等特點(diǎn)，同時(shí)需要考量考核者的情感因素使績效考核至今未能達(dá)到令人滿意的效果。筆者認(rèn)為指標(biāo)評價(jià)體系是辦公室管理一重要方面。本文側(cè)重于辦公室績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)與分析方面，并從財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客導(dǎo)向指標(biāo)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展等四個(gè)維度評分卡衡量與分析績效考核關(guān)鍵指標(biāo)。
關(guān)鍵詞 辦公室 績效考核 關(guān)鍵指標(biāo)
前言：現(xiàn)代企業(yè)的競爭最終可以視為人力資源的競爭。目前人力資源的核心任務(wù)是如何開發(fā)與合理利用決定了是否能最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性與主動(dòng)性。只有對員工的績效做出最客觀、公平的評估，才可以最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性從而達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的目的。但是目前績效考核由于其多維。多因涉及到?？己巳藛T的情感因素未能達(dá)到令人滿意的效果，因此績效考核是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，受到越來越多企業(yè)的重視，如何設(shè)計(jì)與分析辦公室績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)成為了企業(yè)發(fā)展的重要課題。 辦公室績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)計(jì)
績效考核是在確定關(guān)鍵指標(biāo)的基礎(chǔ)之上結(jié)合崗位最終目標(biāo)進(jìn)行確立的所以考核時(shí)也要按照四個(gè)維度的確立結(jié)合崗位目標(biāo)的要求，具體設(shè)定各個(gè)考核指標(biāo)與相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)從而形成全面系統(tǒng)的辦公室考核指標(biāo)體系[1]。 考核指標(biāo)的確定
財(cái)務(wù)指標(biāo)，是指從財(cái)務(wù)的角度出發(fā)確定崗位對企業(yè)盈利與支出的相關(guān)目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。包括壞賬率、控制預(yù)算等。顧客導(dǎo)向指標(biāo)，是指從顧客角度出發(fā)確定崗位對客戶服務(wù)的相關(guān)目標(biāo)。以此來維護(hù)老客戶、發(fā)展新客戶、提高顧客的滿意度。內(nèi)部流程指標(biāo)，是指從企業(yè)內(nèi)部流程角度出發(fā)，按照企業(yè)的運(yùn)作方式及步驟來設(shè)定企業(yè)各部門及崗位目標(biāo)。如內(nèi)部協(xié)作、工作效率。學(xué)習(xí)發(fā)展指標(biāo)，從企業(yè)和員工的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)投資的必要性，以此為標(biāo)準(zhǔn)確定崗位目標(biāo)。如員工培訓(xùn)、提高員工滿意度。結(jié)合公司規(guī)劃選擇關(guān)鍵性指標(biāo)和考核目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定
1.權(quán)重設(shè)定原則。
指標(biāo)權(quán)重是一個(gè)相對的概念，是指某一指標(biāo)在整體評價(jià)中所占的的相對重要程度。是指在評價(jià)過程中客觀對象的不同方面的重要程度的定量分配，對各評價(jià)因子在總體的評價(jià)中進(jìn)行區(qū)別對待。事實(shí)上沒有重點(diǎn)的評價(jià)不能說是客觀評價(jià)
權(quán)重設(shè)定的原主要分為以下三個(gè)方面：系統(tǒng)化原則，即每個(gè)指標(biāo)都有對系統(tǒng)的貢獻(xiàn)，對系統(tǒng)而言都有一定的重要意義。所以在處理各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重時(shí)要處理好各個(gè)指標(biāo)的關(guān)系遵守系統(tǒng)優(yōu)化并以整體優(yōu)化作為目的來合理分配權(quán)重。評價(jià)者的主觀意圖與客觀現(xiàn)實(shí)相結(jié)合原則。評價(jià)指標(biāo)的權(quán)重反映了評價(jià)者與組織對人員工作的引導(dǎo)意圖與價(jià)值觀念具有一定的主觀性，所以必須讓主觀意圖與客觀現(xiàn)實(shí)相結(jié)合。民主與集中相結(jié)合的決策原則。權(quán)重是人們對評價(jià)指標(biāo)的重要性的認(rèn)識。易受個(gè)人主觀性的引導(dǎo)，有合理成分也有個(gè)人的偏見這就需要集思廣益，最終形成合理統(tǒng)一的方案[2]。
2.權(quán)重的設(shè)定方法。
先確定一級指標(biāo)的相對權(quán)重，再確定一級指標(biāo)所包含的二級指標(biāo)的相對權(quán)重，相對權(quán)重可以采用相互比較的方式。在設(shè)定權(quán)重的過程中把所有目標(biāo)用英文字母表示分別排列與橫軸縱軸，然后配對比較，相比較重要的字母填入空格中，最后按照每個(gè)字母一份的方式計(jì)算，即可以得到相應(yīng)，目標(biāo)的權(quán)重，為了避免其中一個(gè)目標(biāo)，即重要性最差的目標(biāo)的權(quán)重為0，所以要人為添加一個(gè)目標(biāo)保證所有目標(biāo)都大于0，進(jìn)而按照一級指標(biāo)二級指標(biāo)的權(quán)重確定最終最科學(xué)合理的排列方式。 對辦公室績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的分析
對辦公室績效考核指標(biāo)分析主要分為以下五個(gè)方面：辦公室的績效考核的首要要素是績效要素，績效要素也稱特征指標(biāo)，需要界定清晰才能對績效考核提供有效的參考，以績效考核為基礎(chǔ)的考核指標(biāo)也就相對可靠;分層考核，即為不同層次的考核對象設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo);辦公室的管理負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)把團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的業(yè)績相結(jié)合來進(jìn)行考核;對員工的考核結(jié)果應(yīng)與對員工的自主能動(dòng)結(jié)合起來;必須建立一個(gè)對崗位系統(tǒng)描述與目標(biāo)管理的體系，使每個(gè)員工確切了解自己的自責(zé)，從而達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)[3]。
三、結(jié)論
本文簡單分析了企業(yè)考核關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立與對績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等相關(guān)方面的內(nèi)容，基于平衡四個(gè)積分卡原理與指標(biāo)權(quán)重設(shè)定原則對如何審計(jì)績效考核指標(biāo)做了細(xì)致的講解，對于今后辦公室相關(guān)管理方面有一定的借鑒意義，但是在以后辦公室績效考核指標(biāo)的設(shè)立過程中，辦公室也應(yīng)結(jié)合辦公室自身的特點(diǎn)與特色，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展方向，及時(shí)修改已有考核指標(biāo)中的不足，利用科學(xué)的方式對企業(yè)考核指標(biāo)進(jìn)行細(xì)致的調(diào)整，不斷的推陳出新，不斷推動(dòng)企業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 袁永輝，王建都，周紫哲等.淺析高職教師績效考核關(guān)鍵指標(biāo)的選取[J].河北企業(yè)，2014.11（19）：57.
【關(guān)鍵詞】色彩
辦公室設(shè)計(jì)影響
應(yīng)用
引言
隨著人類社會(huì)生活節(jié)奏越來越快，人們需要眾多可以解壓的方式和相對輕松的工作環(huán)境。這就需要現(xiàn)代辦公室的設(shè)計(jì)有所變化，人們對空間環(huán)境的要求越來越高，隨之而來的是空間設(shè)計(jì)方面的進(jìn)步。不僅如此，公司空間的設(shè)計(jì)裝修還要求體現(xiàn)企業(yè)的獨(dú)特文化、產(chǎn)品特征、公司形象和男女比例等，這些設(shè)計(jì)都需要進(jìn)行色彩的搭配。其實(shí)色彩也是一門學(xué)問，它的搭配需要調(diào)動(dòng)許多感官去進(jìn)行搭配和欣賞，既要符合公司的風(fēng)格特征和形象策劃，又要顧及到公司的空間環(huán)境等，另外，還需要讓工作人員覺得舒適與放松。因此，顏色搭配在現(xiàn)代辦公室中的作用不容小覷。
1.色彩對現(xiàn)代辦公室的影響
紅色是一種熱情似火的顏色。代表著熱烈和激情，容易引起人們興奮、激動(dòng)的感情，但是也容易使人憤怒和；中動(dòng)，因此不適合作為辦公室的設(shè)計(jì)色。
藍(lán)色是大海和天空的顏色，代表著平靜和安謐，有著鎮(zhèn)定、解壓、安神、緩解疲勞的作用，因此清新淡雅的藍(lán)色十分適合作為辦公室的設(shè)計(jì)底色。
綠色是清新的顏色，對于緩解視覺疲勞和精神壓力十分有效，所以，清新舒適的綠色也是辦公室色彩設(shè)計(jì)的首選顏色。
灰色是一種黑白色融合的顏色，灰色也是一種中庸的顏色，如果運(yùn)用的好，采用較淺的淺灰色，就會(huì)給工作人員營造一種適合思考的環(huán)境，同時(shí)淺灰色也代表著含蓄、內(nèi)斂、低調(diào)和沉穩(wěn)的意思，因此灰色可以作為辦公室設(shè)計(jì)的主要色調(diào)。
黑白色的沖擊力比較強(qiáng)，給人一種時(shí)尚的現(xiàn)代感。因此一些比較具有活力的時(shí)尚企業(yè)可以采用其作為辦公室設(shè)計(jì)的底色，但是一些比較正式的企業(yè)采用黑白色作為辦公室設(shè)計(jì)底色，長時(shí)間會(huì)使人產(chǎn)生一種眼花繚亂的感覺，久而久之會(huì)讓人覺得煩躁、靜不下心來，因此這種色調(diào)不適合正式的企業(yè)。
白色是所有光色的總和，也是最傳統(tǒng)的顏色。許多辦公室設(shè)計(jì)時(shí)不知道采用何種顏色進(jìn)行裝修時(shí)，選擇白色總是沒有錯(cuò)的。但是白色會(huì)讓人覺得單調(diào)而普通。
粉色是一種小清新的暖色系色調(diào)，給人溫暖、安心的感覺，企業(yè)也可以選擇其作為辦公室設(shè)計(jì)裝修的底色。
黃色較亮，給人一種奢華、高貴、典雅的感覺，其吸引眼球的功能獨(dú)一無二。因此中國許多面向奢侈小眾的企業(yè)，都會(huì)選擇黃色作為企業(yè)辦公環(huán)境設(shè)計(jì)的底色，這也代表著企業(yè)的實(shí)力。
紫色是一種冷色調(diào)，給人一種難以接近的高貴，象征著孤傲、冷艷和浪漫，如果應(yīng)用在辦公室的設(shè)計(jì)中，適合女性較多的企業(yè)。
黑色是一種莊嚴(yán)肅穆的顏色，代表著智慧和理性的思考，黑色還會(huì)給合作伙伴一種可信任的感覺，營造出穩(wěn)定寧靜的辦公氛圍之后，生意談判就會(huì)變得非常容易，因此很多注重合作伙伴關(guān)系以及非橫縱向一體化的企業(yè)都采用黑色為裝修背景。
現(xiàn)代辦公室在色彩上的設(shè)計(jì)和運(yùn)用，應(yīng)該以美化室內(nèi)環(huán)境為主，在重視工作環(huán)境中，運(yùn)用色彩的保護(hù)與調(diào)節(jié)功能，色彩的合理應(yīng)用，不僅能減輕辦公人員的視覺疲勞，還能緩解工作環(huán)境帶來的壓力緊張，對提升工作效率具有一定的作用。同時(shí)色彩在調(diào)節(jié)功能上的運(yùn)用，還會(huì)透露出更多精神上的體貼和關(guān)懷。
2.色彩在辦公室的應(yīng)用
企業(yè)、公司辦公環(huán)境的舒適與否直接關(guān)系到企業(yè)員工的工作效率，除了色彩的選擇之外，色彩的明度、搭配、色相和純度都會(huì)影響到辦公區(qū)域環(huán)境的塑造。另外色彩的有效應(yīng)用也會(huì)對房間的視覺效應(yīng)、面積大小、層次分析、環(huán)境氛圍燈產(chǎn)生極大的影響色彩的選擇還會(huì)影響工作人員的心理狀態(tài)和情緒反應(yīng)，科學(xué)的彩色搭配不僅有助于工作效率的提高，還會(huì)對人們的健康有益。最好的搭配原則是，既能使企業(yè)文化功能得以體現(xiàn)，又能感受到色彩的美麗。
辦公環(huán)境、企業(yè)文化的性質(zhì)和功能決定著公司辦公環(huán)境底色的選擇，不同性質(zhì)的公司文化應(yīng)當(dāng)選用不同的色彩。另外，色彩美不僅具有觀賞性，也會(huì)代表著企業(yè)的形象，是企業(yè)綜合實(shí)力的重要構(gòu)成部分。除了色彩的軟實(shí)力影響性之外，色彩還能改變辦公室區(qū)域外觀。比如辦公室建筑比較陳舊，選擇淡雅的淺色系背景就會(huì)使建筑物變得新穎；或者空間狹小的辦公室，選擇明亮的色系進(jìn)行搭配，就會(huì)產(chǎn)生擴(kuò)張感，使辦公室的空間看上去更大；背陰暗淡的辦公室如果采用冷色系會(huì)讓環(huán)境更加陰冷，讓人感覺不舒服，因此陰冷的環(huán)境也需要暖色系色彩的搭配。
關(guān)鍵詞：中職；《辦公室事務(wù)管理》；實(shí)踐導(dǎo)向；必要性；策略
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0270-03
《辦公室事務(wù)管理》是中職辦公室文員專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學(xué)生掌握辦公室文員日常事務(wù)管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。對中職辦公室文員專業(yè)學(xué)生而言，除掌握一些基本理論知識以外，更主要的是掌握辦公室日常事務(wù)管理的操作程序、過程和方法。因此在教學(xué)過程中，教師要緊緊圍繞實(shí)物、實(shí)景、實(shí)操，在講中學(xué)，在學(xué)中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學(xué)生邊學(xué)邊干，邊干邊學(xué)，帶著問題學(xué)，帶著問題干，理實(shí)交融，努力突出實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，提高學(xué)生的職業(yè)能力。
一、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)的必要性
1.中職辦學(xué)宗旨所決定。中等職業(yè)教育承擔(dān)著為社會(huì)開發(fā)勞動(dòng)力資源，直接向社會(huì)輸送實(shí)用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)模式的探索，以學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程方案取代以分科課程為基礎(chǔ)的課程方案，凸顯學(xué)習(xí)和工作的一體化，實(shí)現(xiàn)教育與工作崗位無縫對接，理論與實(shí)踐有機(jī)融合，提高中職人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足用人單位的需要。
2.中職《辦公室事務(wù)管理》課程性質(zhì)所要求?！掇k公室事務(wù)管理》是中職文秘專業(yè)核心課程之一。通過本課程的學(xué)習(xí)，旨在使學(xué)生掌握必備的辦公室事務(wù)管理基礎(chǔ)知識和基本技能，著重提高學(xué)生辦公事務(wù)管理能力，樹立起辦公事務(wù)無小事的責(zé)任意識，養(yǎng)成在辦公事務(wù)管理中嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、統(tǒng)籌、條理的工作作風(fēng)，形成為公司服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為同事服務(wù)的服務(wù)意識，從而為將來從事相關(guān)工作奠定良好的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。顯然，傳統(tǒng)的那種“教師講，學(xué)生聽”的教學(xué)模式已經(jīng)難以滿足文秘人才培養(yǎng)需要了。
3.中職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀所呼喚。近年來，我市中職文秘專業(yè)的學(xué)生生源素質(zhì)一直在下降，該專業(yè)2012年因報(bào)考人數(shù)不足，沒有劃定分?jǐn)?shù)線，專業(yè)平均分僅為298.3分，2013年，該專業(yè)的分?jǐn)?shù)線僅為268分，專業(yè)平均分也不過是302.6分。可見中職文秘專業(yè)生源素質(zhì)下降是不爭事實(shí)，他們往往學(xué)習(xí)能力較弱，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，好實(shí)踐而輕理論，愛動(dòng)手而怕動(dòng)腦。但是對那些他們自己認(rèn)為“有意思”、“對以后就業(yè)有用”的教學(xué)活動(dòng)卻會(huì)樂于參與。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要立足學(xué)生實(shí)際，調(diào)整教學(xué)策略，揚(yáng)長避短，多給學(xué)生動(dòng)手操作的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生從枯燥的專業(yè)理論知識中解脫出來，讓枯燥的理論知識蘊(yùn)含在有趣的實(shí)踐中，“精神抖擻”的辦公室事務(wù)管理課堂是可遇可求的。
二、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)的策略
（一）精細(xì)備課，整合教材文本
同樣的教學(xué)內(nèi)容，用它教給學(xué)生（讓學(xué)生從中學(xué)）什么，可以有所不同，甚至有很大的區(qū)別[1]。也就是說，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學(xué)資源。這就得靠教師精細(xì)化備課，深刻挖掘教材的教學(xué)價(jià)值和內(nèi)涵，對教材進(jìn)行有機(jī)的整合。著名教育家贊可夫說：“為了順利地完成自己的任務(wù)，一個(gè)教師應(yīng)當(dāng)掌握深刻的知識?！盵2]這里的“深刻”意味著教師在準(zhǔn)備教學(xué)時(shí)不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內(nèi)涵，在此基礎(chǔ)上對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重組取舍。目前我省中職文秘專業(yè)采用的《辦公室事務(wù)管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業(yè)教育最新一輪課改成果。教材共分6個(gè)模塊，采用全新的“學(xué)案式”編寫結(jié)構(gòu)，充分貫徹職業(yè)教育“三主”原則，即項(xiàng)目為主線，教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，凸顯以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨?；诖?，教材增加了許多老教材沒有的內(nèi)容、項(xiàng)目、任務(wù)，對中職《辦公室事務(wù)管理》教師的教學(xué)提出了全新的要求，使得已習(xí)慣于老套路的老師和學(xué)生大呼無法適應(yīng)。因此《辦公室事務(wù)管理》教師要站在學(xué)科高度，切實(shí)領(lǐng)會(huì)新課程主旨要求，對教材內(nèi)容進(jìn)行深度整合，以“實(shí)踐”這根“準(zhǔn)繩”引航課堂教學(xué)。如“商務(wù)旅行”內(nèi)容多，頭緒雜，教師可以對其實(shí)行有機(jī)組合，以一個(gè)典型的實(shí)踐項(xiàng)目任務(wù)將之串聯(lián)。
（二）精心組織，巧設(shè)實(shí)踐項(xiàng)目
“項(xiàng)目”是師生開展實(shí)踐活動(dòng)的“節(jié)點(diǎn)”，高質(zhì)量的“實(shí)踐項(xiàng)目”能提高學(xué)生分析、解決實(shí)際問題的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。雖然《辦公室事務(wù)管理》教材匹配、設(shè)置了大量實(shí)踐項(xiàng)目，但畢竟是統(tǒng)編教材，大部分實(shí)踐項(xiàng)目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要結(jié)合市情校情生情，精心設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)踐項(xiàng)目。
1.結(jié)合基礎(chǔ)知識進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。中職《辦公室事務(wù)管理》課程雖然強(qiáng)調(diào)學(xué)生技能的培養(yǎng)，但依然有許多基礎(chǔ)理論知識需要學(xué)生去掌握。這些基礎(chǔ)理論是學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的基石，在很大程度上也左右著學(xué)生今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)的興趣。因此，教師把基礎(chǔ)知識點(diǎn)設(shè)計(jì)到項(xiàng)目中去，學(xué)生為完成任務(wù)，必須要去學(xué)習(xí)，可以是向教師學(xué)，也可以自己參考書本、探究、同學(xué)互助等方式，最終通過完成這一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目，達(dá)到理解相關(guān)基礎(chǔ)知識、掌握技能目的。如在教學(xué)“辦公室布置的類型”內(nèi)容時(shí)，針對學(xué)生難以準(zhǔn)確理解、區(qū)分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個(gè)重要概念的情況，筆者設(shè)計(jì)了如下實(shí)踐任務(wù)：請大家參觀我校四大會(huì)議室，描繪會(huì)議室布局示意圖并加以對比。
2.運(yùn)用生活實(shí)例進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)?！掇k公室事務(wù)管理》課程許多內(nèi)容與學(xué)生的生活息息相關(guān)，相關(guān)實(shí)例俯拾皆是。運(yùn)用學(xué)生身邊的生活實(shí)例設(shè)計(jì)出來的實(shí)踐項(xiàng)目可觀可測，能充分激發(fā)學(xué)生的實(shí)踐興趣。如在執(zhí)教“制訂接待方案”內(nèi)容時(shí)，適逢臺州市重點(diǎn)職校運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校召開，有大批的領(lǐng)導(dǎo)、教練、運(yùn)動(dòng)員前來我校，我要求學(xué)生設(shè)計(jì)一份接待方案。學(xué)生積極性很高，結(jié)果一同學(xué)設(shè)計(jì)的接待方案因創(chuàng)意新奇被組委會(huì)采納。
3.接軌探究活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)。探究性活動(dòng)對打破傳統(tǒng)中職《辦公室事務(wù)管理》課程那種封閉式知識教學(xué)模式有較強(qiáng)的引領(lǐng)作用，能為學(xué)生提供充分自由表達(dá)、質(zhì)疑、探究、討論問題的機(jī)會(huì)，有效地開發(fā)學(xué)生的智力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的方法，為終身學(xué)習(xí)和工作奠定基礎(chǔ)[3]。教師如能接軌探究活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，勢必有事半功倍的效果。如在教學(xué)“預(yù)支及報(bào)銷差旅費(fèi)”內(nèi)容之前，筆者設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)探究性項(xiàng)目――我校文秘專業(yè)競賽隊(duì)馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財(cái)務(wù)室預(yù)支3000元人民幣，請你為他們設(shè)計(jì)一份《出差費(fèi)用申請單》。學(xué)生接到任務(wù)后，興奮異常，由于還沒有學(xué)習(xí)相關(guān)知識，結(jié)果在探究中碰到各種各樣的問題，但學(xué)生在項(xiàng)目的引領(lǐng)下一步步地探索中求學(xué)，學(xué)到許多課本上學(xué)不到的知識和技能，學(xué)生完成項(xiàng)目后，都有一種成就感，用學(xué)生自己的話來說是“探究性項(xiàng)目實(shí)踐讓我的腳步停不下來”。
（三）內(nèi)引外聯(lián)，打造實(shí)踐陣地
《辦公室事務(wù)管理》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能只有在反復(fù)的練習(xí)和操作中才能不斷提高，過硬的本領(lǐng)必須靠真刀真槍的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)來培養(yǎng)。因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師應(yīng)堅(jiān)決摒棄“黑板上學(xué)習(xí)、教室里看看”的做法，積極參與相關(guān)的實(shí)習(xí)基地、專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，為《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)提供實(shí)踐陣地。以我校為例，校內(nèi)自籌建立了2個(gè)辦公事務(wù)實(shí)訓(xùn)室，校外則與溫嶺會(huì)展中心、溫嶺財(cái)政局、溫嶺東亞旅行社等企業(yè)簽署合作辦學(xué)協(xié)議，成為我校文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，為《辦公室事務(wù)管理》的實(shí)踐教學(xué)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)通過參與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)也有效促進(jìn)了教師專業(yè)能力的發(fā)展，促使《辦公室事務(wù)管理》教師不斷地鉆研課程教學(xué)方法，不斷地學(xué)習(xí)掌握辦公室事務(wù)管理的新標(biāo)準(zhǔn)、新知識、新技術(shù)等前沿知識和技能，以此來滿足實(shí)踐教學(xué)所需。
（四）虛擬結(jié)合，創(chuàng)新實(shí)踐模式
中職《辦公室事務(wù)管理》課程實(shí)踐教學(xué)模式是一種重要的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源，它的選擇事關(guān)學(xué)生“獲得利用知識的藝術(shù)”，事關(guān)學(xué)生修能致用的本領(lǐng)，事關(guān)學(xué)生求知、求技、求職和未來發(fā)展的需要，因而意義重大，不可小視?！掇k公室事務(wù)管理》課教師應(yīng)該根據(jù)不同生情、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)物質(zhì)條件及當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對文秘人才需求個(gè)性特征選擇合適的實(shí)踐模式。
1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐不可能都采用現(xiàn)場模式進(jìn)行，因此《辦公室事務(wù)管理》課教師要充分利用實(shí)物、實(shí)景和現(xiàn)代化多媒體教學(xué)手段等進(jìn)行直觀演示教學(xué)，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的實(shí)踐情境，把教師的講、做和學(xué)生的看結(jié)合起來，把深?yuàn)W、枯燥的理論知識形象化、直觀化、通俗化，使學(xué)生始終處于“身臨其境”的職業(yè)氛圍中，起到“此時(shí)無聲勝有聲”的效果，從而深刻認(rèn)識到一名合格的辦公室文員應(yīng)該注意的事項(xiàng)和具備的素質(zhì)。筆者實(shí)踐表明，虛擬情境設(shè)置得好，效果有時(shí)并不亞于現(xiàn)場實(shí)踐。如在教學(xué)“接待禮節(jié)”時(shí)筆者利用文字案例創(chuàng)設(shè)這樣一個(gè)情境：吳麗是我校09屆文秘專業(yè)畢業(yè)生，在溫嶺市一家大型企業(yè)擔(dān)任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來參觀，當(dāng)客人進(jìn)入辦公室時(shí)，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點(diǎn)點(diǎn)頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評。然后引導(dǎo)學(xué)生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應(yīng)該怎么做？案例為學(xué)生營造出一種逼真的職業(yè)實(shí)踐情境，一下就把學(xué)生帶進(jìn)了知識學(xué)習(xí)氛圍中，并進(jìn)行熱烈討論交流，領(lǐng)悟到接待禮節(jié)的相關(guān)要求。
2.活動(dòng)表演。筆者認(rèn)為，活動(dòng)表演本質(zhì)就是一種創(chuàng)造性的實(shí)踐學(xué)習(xí)，能給學(xué)生提供一個(gè)充分展示個(gè)性的廣闊空間。《辦公室事務(wù)管理》教學(xué)中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用表演，能把抽象的文字語言通過動(dòng)作、表情轉(zhuǎn)換為形象的肢體語言，同時(shí)使學(xué)生的創(chuàng)造、求異等思維得到發(fā)展，符合中職學(xué)生的身心發(fā)展和學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，激活課堂氛圍。如在執(zhí)教“文員的姿態(tài)”內(nèi)容時(shí)，可以指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行各種姿勢表演。
3.仿真模擬。情境、表演體驗(yàn)固然簡易便行，但其畢竟與真實(shí)職場有較大差距，不宜過多使用。而仿真模擬實(shí)踐教學(xué)則能在一定程度上克服以上兩種實(shí)踐學(xué)習(xí)的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)室設(shè)備齊全，有經(jīng)理辦公室、部門工作間、接待處。實(shí)訓(xùn)室還配有打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備，并對實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行CIS形象設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍。《辦公室事務(wù)管理》課程中許多內(nèi)容都可以在此完成。我校實(shí)踐表明，在這個(gè)高度仿真的企業(yè)環(huán)境中，學(xué)生實(shí)訓(xùn)時(shí)身著職業(yè)裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據(jù)實(shí)際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學(xué)生在模擬操作過程中，扎實(shí)掌握了辦公室文員日常事務(wù)管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，同時(shí)潛移默化地對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，使學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)工作、全方位服務(wù)，細(xì)心、負(fù)責(zé)，真誠、守信、保密、沉穩(wěn)、機(jī)敏的辦公室文員的職業(yè)規(guī)范。
4.頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)使中職學(xué)生有機(jī)會(huì)在一個(gè)真實(shí)的工作環(huán)境中，以“準(zhǔn)職業(yè)人”的身份從事生產(chǎn)性工作，承擔(dān)工作崗位規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)[4]。頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生與企業(yè)真正零距離接觸，深刻體會(huì)到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實(shí)實(shí)提高文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力、競爭意識。一般來說，頂崗實(shí)習(xí)可分校內(nèi)頂崗和校外頂崗。校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務(wù)管理》課程而言，辦公環(huán)境管理事務(wù)、辦公室日常事務(wù)、辦公資產(chǎn)管理事務(wù)等內(nèi)容可以采用校內(nèi)頂崗進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，接待管理事務(wù)、商務(wù)活動(dòng)管理事務(wù)等內(nèi)容更適合采用校外頂崗進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。不管采用何種頂崗實(shí)習(xí)方式，教師都要注意實(shí)習(xí)管理。我校文秘專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調(diào)查問卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。
（五）以生為本，探索實(shí)踐評價(jià)
實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)，對中職《辦公室事務(wù)管理》課程教學(xué)評價(jià)方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績論英雄的評價(jià)方式顯然行不通。因此《辦公室事務(wù)管理》課教師要站在學(xué)生發(fā)展高度，探索、創(chuàng)新評價(jià)方式。
1.“343”評價(jià)模式。即實(shí)際能力占30%，知識水平占40%，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)（覺悟）占30%。這種評價(jià)模式遵循了知行統(tǒng)一的實(shí)踐性考核原則，將學(xué)生從課堂上解放出來，做到課內(nèi)和課外相結(jié)合。
2.過程與結(jié)果相共振。鑒于《辦公室事務(wù)管理》課及實(shí)踐教學(xué)屬性，在實(shí)踐教學(xué)評價(jià)的時(shí)候，既要關(guān)注結(jié)果，更要突出過程，還要關(guān)注學(xué)生的參與程度，以及合作交流的意識與情感、態(tài)度和發(fā)展。
3.動(dòng)態(tài)評估。所謂動(dòng)態(tài)評估是指教師利用各種評估量化考核表，對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)程和綜合素質(zhì)展開的有目的性、針對性、系統(tǒng)性的動(dòng)態(tài)評估。我校的實(shí)踐表明，在中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)中采用動(dòng)態(tài)評估能夠更好得幫助教師掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，把握學(xué)習(xí)效果，進(jìn)而達(dá)到提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。
三、中職《辦公室事務(wù)管理》實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)原則及需要注意的問題
1.防止實(shí)踐學(xué)習(xí)中的“偏食現(xiàn)象”。在《辦公室事務(wù)管理》課實(shí)踐中如果缺乏必要的知識理論支撐，實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目只能停留在對教師示范內(nèi)容的簡單模仿的低層次階段。因此教師開展實(shí)踐教學(xué)時(shí)，要非常注重矯正學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的偏食現(xiàn)象――“重練輕學(xué)”，而應(yīng)雙管齊下，不可偏廢相關(guān)必要的理論知識學(xué)習(xí)。
2.克服實(shí)踐教學(xué)中的“兩張皮”現(xiàn)象?！掇k公室事務(wù)管理》實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)調(diào)的是理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)割裂開來，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學(xué)模式都是為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”的宗旨而靈活使用，可以是先實(shí)踐而后在實(shí)踐過程中個(gè)別指導(dǎo)，也可以是先實(shí)踐課后總結(jié)拓展，抑或是課前的集中導(dǎo)學(xué)講授然后實(shí)踐，甚至可以是不同形式的反復(fù)交叉。
3.改變實(shí)踐教學(xué)中的“放羊現(xiàn)象”。在實(shí)踐活動(dòng)過程中，教師、學(xué)校不能袖手旁觀，游離于活動(dòng)之外，而應(yīng)積極參與學(xué)生的管理，避免安全事故的發(fā)生，保證實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。
四、結(jié)束語
我校實(shí)踐表明，中職《辦公室事務(wù)管理》開展實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力。實(shí)踐導(dǎo)向性教學(xué)打破了中職《辦公室事務(wù)管理》課傳統(tǒng)的教學(xué)模式，把專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與職業(yè)能力培養(yǎng)有機(jī)的結(jié)合起來，但同時(shí)對于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務(wù)管理》課程教師要積極轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，以便更好的適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)。
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【關(guān)鍵詞】辦公室；行政管理；精細(xì)化；研究
所謂精細(xì)化管理，主要是指社會(huì)分工精細(xì)化與服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化，這樣也是對現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要要求，它建立于常規(guī)的管理模式基礎(chǔ)之上，并將其進(jìn)一步深化。在此過程中，精細(xì)化管理模式將其思想、理念以及作風(fēng)等，有效地落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
1、辦公室行政管理精細(xì)化內(nèi)容與要求
從實(shí)踐來看，若想真正推動(dòng)辦公室工作的精細(xì)化、科學(xué)化管理，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
第一，定崗、定責(zé)，保證權(quán)責(zé)制衡。實(shí)踐中要嚴(yán)格按照定崗、定責(zé)原則之間要求，對辦公室責(zé)任體系進(jìn)一步健全。其中，定崗主要是依據(jù)辦公室職能及具體工作流程，對工作崗位進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置；定責(zé)主要是對崗位職責(zé)進(jìn)行明確界定，并確定工作銜接的程序與界定，從而明確分工、各司其職；定標(biāo)準(zhǔn)則主要是按照局部或整體功能的最大化要求，將管理標(biāo)準(zhǔn)分解到具體的工作崗位上，從而形成一個(gè)科學(xué)合理的工作規(guī)范。
第二，流程優(yōu)化與運(yùn)作有序保障?？茖W(xué)而簡約的工作流程，對于推動(dòng)辦公室管理的科學(xué)化與精細(xì)化具有非常重要的作用?；诂F(xiàn)代管理理論，對辦公室工作流程進(jìn)行優(yōu)化與完善。根據(jù)其職能，進(jìn)行信息調(diào)研，從而使辦公室工作能夠依流程而進(jìn)行。對于該流程而言，其設(shè)計(jì)過程中應(yīng)當(dāng)保障目標(biāo)明確，并實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)之間的無縫銜接與有機(jī)配合。
第三，考核評議與績效提高。首先要確定考核標(biāo)準(zhǔn)與要求，對程序性和易量化的辦公室工作，應(yīng)當(dāng)盡可能地保障量化指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性；非程序性或主觀性較強(qiáng)的工作，應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行定性評價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)。通過科學(xué)合理和方法，結(jié)合現(xiàn)代行政管理信息系統(tǒng)，生成科學(xué)的工作指標(biāo)。對實(shí)踐難以量化的指標(biāo)，可以輔以人工方式來提高其考核之效率。
第四，制度完善，夯實(shí)基礎(chǔ)。健全政務(wù)服務(wù)到事務(wù)管理，由外部協(xié)調(diào)至內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)的辦公室工作管理機(jī)制，盡可能地避免存在管理空白。同時(shí)還要注意健全重大事項(xiàng)的集體決策與專家咨詢、聽證以及決策評估民主決策機(jī)制，并以此來提高輔助決策的質(zhì)量。對當(dāng)前的機(jī)制進(jìn)行清理，合理的就保留下來，并對其進(jìn)行必要的補(bǔ)充，過時(shí)的就予以及時(shí)的廢止，從而形成一個(gè)科學(xué)、完善、有效的管理體系。
第五，強(qiáng)化保障，不斷改進(jìn)其管理手段。實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)依托當(dāng)前先進(jìn)的科學(xué)信術(shù)，實(shí)現(xiàn)其科學(xué)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)和工作評價(jià)，并保證其標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化和信息化，這也是全面推進(jìn)企業(yè)辦公室行政工作科學(xué)化與精細(xì)化管理的必然選擇。
2、實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的有效策略
辦公室行政管理的科學(xué)化與精細(xì)化，不僅表現(xiàn)為工作模式的轉(zhuǎn)變，更重要的是管理理念的改變，它要求管理人員在不斷提高自身的素質(zhì)，并根據(jù)其要求改進(jìn)和創(chuàng)新工作模式，從而實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的科學(xué)化與精細(xì)化。
（1）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
通常有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)都很了解下屬的風(fēng)格與特點(diǎn)，對于他們最容易出現(xiàn)問題的地方也了如指掌。當(dāng)前的管理上應(yīng)當(dāng)提倡“放大抓小”理念，即從細(xì)節(jié)上顯示管理成效，對于提高效益更有利?！胺糯蟆笔侵腹芾韺迂?fù)責(zé)人，應(yīng)該將所有下屬員工職責(zé)范圍內(nèi)的事情全部放開。比如，業(yè)務(wù)部門，在經(jīng)營方針指導(dǎo)下，如何開展市場業(yè)務(wù)工作、洽談，市場推廣宣傳等，要求高層與基層管理員工共同商議，放手讓他們?nèi)プ?，自己做好督促檢查工作。
（2）推進(jìn)制度化
“無規(guī)矩，不成方圓”。要想真正有效地保證精細(xì)化管理方案變成事實(shí)，達(dá)到既定的效果，就需要制定激勵(lì)與約束制度。摩托羅拉早在30年前就建立了流程管理體系，既形成了內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，也體現(xiàn)了公司的經(jīng)營原則。該控制標(biāo)準(zhǔn)對涉及銷售、采購、財(cái)務(wù)、薪酬、融資、制造、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等業(yè)務(wù)的流程，都做了詳盡規(guī)定。實(shí)施精細(xì)化管理前，要整理一個(gè)完整、系統(tǒng)、細(xì)致的規(guī)章制度體系，作為精細(xì)化管理依規(guī)辦事的依據(jù)。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范與規(guī)則來統(tǒng)一行動(dòng)、工作，如果沒有統(tǒng)一的規(guī)范性企業(yè)管理制度，企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略。
（3）全面提高員工的素質(zhì)
實(shí)施精細(xì)化管理對員工的心態(tài)、技能和知識提出了更高的要求。其實(shí)，精細(xì)化管理的本質(zhì)更多的是對員工的職業(yè)化要求，把對員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中。因此，要真正實(shí)現(xiàn)管理的精細(xì)化，必須培養(yǎng)出一大批合格的職業(yè)人，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)要重視細(xì)節(jié)管理，將細(xì)節(jié)管理執(zhí)行下去并不難，但一如既往地堅(jiān)持下去去很難。辦公室在每月制定的《月度工作計(jì)劃》中，對辦公室領(lǐng)域的各項(xiàng)工作，可以按照月初計(jì)劃進(jìn)行具體量化與精細(xì)分解，明確每一個(gè)階段的負(fù)責(zé)人與任務(wù)，從而使工作成績與完成情況一目了然。
（4）對精細(xì)化管理進(jìn)行深化
創(chuàng)新存在于細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)是創(chuàng)新之源，細(xì)節(jié)的寶貴價(jià)值更在在實(shí)施精細(xì)管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識。規(guī)范性方法是基本性的，不可或缺的條件、要求、手段，創(chuàng)新的方法與技巧是在規(guī)范性的基礎(chǔ)上發(fā)展的要求和手段。規(guī)范是“精細(xì)”的表現(xiàn)形式，“精細(xì)”是創(chuàng)新的方向和動(dòng)力。“精細(xì)”的境界將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性很好地結(jié)合起來，把企業(yè)引向成功。許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在尋求創(chuàng)新時(shí)，不管在技術(shù)創(chuàng)新還是在管理創(chuàng)新方面，總習(xí)慣于貪大求全，卻很少有“于細(xì)微處見精神”的細(xì)心和耐心。相反，成功的企業(yè)家海爾集團(tuán)總裁張瑞敏在談到創(chuàng)新時(shí)說：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。”
一是建立服務(wù)機(jī)制。發(fā)揮后勤隊(duì)伍服務(wù)運(yùn)營的作用，為員工提供良好“衣、食、住、行”條件。
二是建立溝通機(jī)制。采取每月召開協(xié)調(diào)會(huì)、設(shè)立意見箱等形式，聽取廣大員工的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決后勤工作中存在的問題。
三是建立培訓(xùn)機(jī)制。適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，以崗位月培訓(xùn)、員工自學(xué)等形式，有力促進(jìn)了后勤員工隊(duì)伍整體素質(zhì)水平的提高。
四是建立競爭上崗機(jī)制。結(jié)合每年開展的業(yè)務(wù)比武活動(dòng)，在司機(jī)、廚師等崗位中實(shí)行全面競爭上崗。
五是建立制度化管理機(jī)制。明確崗位職責(zé)，完善規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，使各崗位工作有章可循，日常管理規(guī)范化。
車輛管理版權(quán)所有
為了提高工作效率，合理安排車輛的使用，嚴(yán)格管理，堵塞漏洞，特制定××××××車輛使用及管理規(guī)定：
一、××車輛由辦公室統(tǒng)一管理，日常使用應(yīng)本著服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，有利于工作的原則調(diào)度。
二、車輛使用審批程序
（一）總經(jīng)理用車，可直接通知駕駛?cè)藛T出車。
（二）副總經(jīng)理用車，可直接通知辦公室負(fù)責(zé)人，在保證總經(jīng)理用車的前提下，由辦公室負(fù)責(zé)人合理安排并通知駕駛?cè)藛T出車。
（三）各部門用車，須填寫《派車單》，注明用車事由、時(shí)間、目的地等內(nèi)容，經(jīng)部門主管總經(jīng)理審批后由辦公室負(fù)責(zé)人安排駕駛員出車。
（四）××車輛原則上不提供其他員工使用。
三、駕駛?cè)藛T須嚴(yán)格按照總經(jīng)理、辦公室負(fù)責(zé)人通知或經(jīng)審批的《派車單》內(nèi)容出車，不得隨意接受其他人員指派的出車任務(wù)，如有違反以私自使用車輛論處。
四、駕駛?cè)藛T不按規(guī)定出車或私自使用車輛的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)根據(jù)情節(jié)處以50-100元罰款，并責(zé)令本人停駕1天，停駕期間工資待遇按曠工處理；
五、車輛油費(fèi)的核算按照《派車單》并結(jié)合實(shí)際出車情況執(zhí)行，超額部分不予報(bào)銷。
六、按照自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，對駕駛?cè)藛T發(fā)給出車補(bǔ)貼2元/天，月底按本月實(shí)際出車天數(shù)兌現(xiàn)。
八、駕駛?cè)藛T完成出車任務(wù)后應(yīng)將車輛停放在指定地點(diǎn)予以保管，車輛不得外借他人，并做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
九、本規(guī)定自200*年5月1日起執(zhí)行。
設(shè)備管理
第一章總則
第一條為了提高辦公設(shè)備的使用效率保持其設(shè)備性能有效節(jié)約費(fèi)用開支根據(jù)公司實(shí)際情況制定本辦法。
第二條本辦法所指辦公設(shè)備包括為完成工作而購買的攝像機(jī)、照相機(jī)、便攜式計(jì)算機(jī)、移動(dòng)硬盤、盤、手機(jī)等。
第二章辦公設(shè)備的配備及管理
第三條因工作需要，確需購買的辦公設(shè)備由當(dāng)事人所在部門提出申請，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批后再購買所購辦公設(shè)備要經(jīng)公司機(jī)關(guān)有關(guān)部門備案。配備人員見附表
第四條新購辦公設(shè)備采取公司與個(gè)人按照一定出資比例購買，在規(guī)定使用年限后歸個(gè)人所有。在規(guī)定使用年限期間，一般情況是公司所有，個(gè)人使用。（見附表）
第五條原購辦公設(shè)備由所在單位登記后統(tǒng)一在公司綜合工作部備案原則上在規(guī)定使用年限內(nèi)不再重復(fù)購買，達(dá)到規(guī)定使用年限后，由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對其評估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。
第六條在規(guī)定使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、滅失被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人負(fù)責(zé)。
第七條在辦公設(shè)備規(guī)定使用年限期間，配備人員因工作需要發(fā)生調(diào)動(dòng)的，公司范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備采取“機(jī)隨人走”，公司范圍外調(diào)動(dòng)辦公設(shè)備上交公司，由公司返還其剩余年份的出資額。所交辦公設(shè)備由綜合工作部會(huì)同相關(guān)部門對其評估后折價(jià)處理，原使用人有優(yōu)先購買權(quán)。
第八條在規(guī)定使用年限期間，辦公設(shè)備的維修與保養(yǎng)由使用人負(fù)責(zé)，所發(fā)生的費(fèi)用按照年限費(fèi)用遞增辦法包干使用據(jù)實(shí)列銷（見附表）
第九條辦公設(shè)備購買費(fèi)用按照崗位不同采取不同的出資比例。
公司經(jīng)理、書記的辦公設(shè)備購買費(fèi)用據(jù)實(shí)報(bào)銷。
公司副職領(lǐng)導(dǎo)的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低。
公司部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用在基礎(chǔ)出資比例上個(gè)人降低。
其他崗位人員的辦公設(shè)備購買費(fèi)用按照基礎(chǔ)出資比例。
第三章附則
第十條辦公設(shè)備由公司財(cái)務(wù)部設(shè)立專門帳戶發(fā)生的費(fèi)用一律按使用年限及出資比例辦理報(bào)銷。
第十一條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司綜合工作部負(fù)責(zé)解釋。
公司物資采購與管理有關(guān)規(guī)定
根據(jù)公司經(jīng)營管理需要，為堵塞漏洞，減少失誤，開源節(jié)流，提高經(jīng)濟(jì)效益，特就物資采購與管理業(yè)務(wù)制定如下規(guī)定。
一、公司物資管理應(yīng)由公司辦公室統(tǒng)一管理，根據(jù)需要統(tǒng)一計(jì)劃，采購，統(tǒng)一分配使用。
二、部門因工作急需（計(jì)劃外要經(jīng)總裁或常務(wù)副總裁批準(zhǔn)）自行采購物品時(shí)，需事先經(jīng)辦公室同意后才能購買，報(bào)銷時(shí)，需經(jīng)辦公室簽字后方能報(bào)銷。
三、采購業(yè)務(wù)的界定
本制度所指采購為：使用經(jīng)營項(xiàng)目屬于直接成本部分的資金進(jìn)行的物品、勞務(wù)等商品的購買活動(dòng)；使用屬于各種費(fèi)用部分的資金進(jìn)行的較大額度的物品（包括固定資產(chǎn)、批量低質(zhì)易耗物品等）、勞務(wù)等商品的購買活動(dòng)。
四、采購活動(dòng)的前提和依據(jù)
（一）合同
⒈采購合同主要包括：貨物、物品購置合同，各種勞務(wù)（服務(wù)）購買合同，印制合同，租憑合同，廣告合同（非媒體身份），委托制作合同，等。
⒉制定合同的原則：貨比三家原則、最佳性能價(jià)格比原則、經(jīng)濟(jì)效益原則、成本核算原則、質(zhì)量保證原則、安全履約原則等。
⒊具體項(xiàng)目的考察、談判、招議標(biāo)、簽約、履約，在遵守上述基本原則的前提下，還須遵守專項(xiàng)規(guī)章制度和流程。
（二）預(yù)算
⒈使用費(fèi)用部分資金采購，必須按規(guī)定提前作出預(yù)算，預(yù)算獲批后，方可進(jìn)行采購前期工作。
⒉不采用合同方式的采購，其原則和要求與合同采購相同。
五、采購活動(dòng)的審批程序
⒈在項(xiàng)目采購的考察、談判、招議標(biāo)、簽約、履約等各階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人均須向領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告，部門領(lǐng)導(dǎo)須向公司領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告進(jìn)展情況。合同內(nèi)容和草案須由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，請示公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
⒉合同簽訂后方可履約。特殊情況必須報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)施。
⒊履約過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要始終認(rèn)真監(jiān)督、控制項(xiàng)目進(jìn)展情況，預(yù)見可能出現(xiàn)的變故，及時(shí)采取有力措施，保證項(xiàng)目成功。
⒋采購活動(dòng)結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須寫出詳盡書面報(bào)告，包括采購活動(dòng)全過程各階段情況和乙方有關(guān)情況，如：價(jià)格（各分項(xiàng)）、進(jìn)度、質(zhì)量、供應(yīng)能力、聯(lián)系方法等。
六、建全物資帳目，固定資產(chǎn)、長期保管品與資產(chǎn)經(jīng)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)入帳后報(bào)銷，保管人員每年清查核對一次，達(dá)到帳物相符。
七、資料保存
采購過程中生成的全部資料（包括報(bào)價(jià)單、乙方介紹、談判記錄、投招（議）標(biāo)文件、合同、樣品、設(shè)計(jì)文件、施工文件、驗(yàn)收單、保修單、說明書及其他資料等），務(wù)必隨時(shí)收集、保存，采購?fù)瓿珊笳沓蓛?，交辦公室存檔。版權(quán)所有
八、各級權(quán)限
部門領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目合同和計(jì)劃預(yù)算的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目采購活動(dòng)的執(zhí)行和控制；項(xiàng)目經(jīng)理在部門領(lǐng)導(dǎo)的管理下，負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目采購活動(dòng)的執(zhí)行和控制；所有項(xiàng)目采購活動(dòng)的執(zhí)行和控制逐項(xiàng)報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)終審批準(zhǔn)執(zhí)行。
九、與其他制度的銜接
本制度作為公司綜合經(jīng)濟(jì)管理制度的重要一環(huán)，與其他相關(guān)制度（如：計(jì)劃制度、財(cái)務(wù)制度、成本核算制度、固定資產(chǎn)管理制度、合同制度以及配套專項(xiàng)制度、規(guī)定等）緊密相聯(lián)，必須全面貫徹，統(tǒng)一執(zhí)行。
一、新學(xué)期學(xué)生會(huì)辦公室招新工作：
20xx年九月中旬我部門配合建筑工程與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)開展了招新工作。本次活動(dòng)面向?qū)W院20xx級全體新生，學(xué)生會(huì)辦公室在此次活動(dòng)中實(shí)行下班宣傳與擺點(diǎn)招新相結(jié)合，讓新生感受到建筑工程與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院這個(gè)大家庭的溫暖，為新生提供力所能及的幫助。在招新過程中，全體學(xué)生會(huì)辦公室成員按照計(jì)劃井然有序地進(jìn)行，層層篩選，嚴(yán)格把控，最終確定了學(xué)生會(huì)辦公室干事名單，較好地完成招新工作。
二、完善檔案及信息的更新和管理工作：
1、進(jìn)行檔案的管理。檔案管理是辦公室的一項(xiàng)日常工作，負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)日常文件的起草，印發(fā)和管理。對學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)文件進(jìn)行催收和存檔，并起草和設(shè)計(jì)各種學(xué)生會(huì)文檔。在檔案管理方面辦公室發(fā)揮了積極的作用；
2、辦公室全體成員分工合作，共同努力，認(rèn)真做好了每一次學(xué)生會(huì)例會(huì)會(huì)議記錄和每一次班團(tuán)例會(huì)會(huì)議記錄。各項(xiàng)會(huì)議記錄均記錄了本學(xué)期及上學(xué)年學(xué)院學(xué)生工作的主要內(nèi)容，便于原始記錄查找；
3、對各類活動(dòng)的信息與資料進(jìn)行了收集與歸檔，初步完成了材料匯編，為以后學(xué)生會(huì)的工作提供了便利。
三、通訊工作：
1、新通訊錄的制作。由于20xx級新生的加入及學(xué)生會(huì)主席團(tuán)，各部門正副部長和干事的人動(dòng)，為了今后工作的順利展開，在各部門和班級的積極配合下，我部門將院領(lǐng)導(dǎo)、主席團(tuán)、團(tuán)總支學(xué)生會(huì)及班團(tuán)通訊錄重新制定，為今后各部門相互聯(lián)系和溝通提供便利，也有利于各班級進(jìn)行交流，促進(jìn)學(xué)院所有成員的相互了解，增進(jìn)情感的交流，構(gòu)建和諧美好的氛圍；
2、負(fù)責(zé)信息的上傳下達(dá)，盡職盡責(zé)地將學(xué)生會(huì)內(nèi)部各種通知傳達(dá)到每個(gè)部門，保證信息通暢；
3、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)各個(gè)活動(dòng)的參與者，及時(shí)傳達(dá)活動(dòng)相關(guān)信息，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
四、各項(xiàng)文字撰寫工作：
1、出色完成了書寫和打印各種活動(dòng)邀請函、榮譽(yù)證書、活動(dòng)總結(jié)和制作通訊錄等工作；
2、辦公室全體成員及時(shí)高效較好地完成了對物品管理制度、采購制度、例會(huì)制度、值班制度等制度的重新編寫或完善；
（1）、物品管理制度：辦公室在學(xué)院學(xué)生會(huì)物品管理制度上繼承并創(chuàng)新原有基礎(chǔ)，規(guī)范了
學(xué)生會(huì)物品管理制度，按照辦公室章程對辦公室財(cái)物的安放、財(cái)物的借記都作了細(xì)致的安排和說明，及時(shí)地為各部門的各種活動(dòng)提供相應(yīng)的物品，保障了各部門活動(dòng)的順利開展，同時(shí)也有效的避免了財(cái)物的損壞和流失；
（2）、值班制度：辦公室根據(jù)實(shí)際情況制定了新的值班制度。學(xué)生會(huì)辦公室在3308，每天值班時(shí)間是上午8：30-12：10，下午13:30-17:10，思想?yún)R報(bào)專題需要有2-3人在辦公室值班。學(xué)生會(huì)辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系其他部門部長安排值班人員，合理安排各部門大一干事的值班時(shí)間做成值班人員安排表，讓各成員遵循一定的規(guī)章制度，為整個(gè)學(xué)期值班工作的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)；
（3）、采購制度：辦公室是一個(gè)綜合性管理部門，通過對辦公室所有物品進(jìn)行整理并歸納，明確辦公室財(cái)產(chǎn)以及所需物品，有利于及時(shí)填補(bǔ)需求，并進(jìn)行相應(yīng)的采購，使得辦公室更快更好的運(yùn)轉(zhuǎn)；
（4）、例會(huì)制度：辦公室負(fù)責(zé)主持每兩周的班長團(tuán)支書例會(huì)的召開，及各班級和部門的點(diǎn)到，和會(huì)議記錄的撰寫工作。有利于各部門工作的開展和順利進(jìn)行。
五、其他工作：
1、聽取老師和各學(xué)生會(huì)成員的意見和建議，上情下傳、下情上達(dá)，進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)辦公室內(nèi)部工作制度；
2、辦公室成員在值班時(shí)做好記錄并提醒其他值班人員做好值班記錄，值班記錄的情況較好；
3、校運(yùn)會(huì)正步隊(duì)的訓(xùn)練工作。學(xué)生會(huì)辦公室全體成員負(fù)責(zé)策劃本學(xué)期的校運(yùn)會(huì)正步隊(duì)項(xiàng)目。從初期的下班宣傳、人員篩選到帶隊(duì)訓(xùn)練及最后的匯操表演，整個(gè)過程都由辦公室全體成員共同分工完成，并取得圓滿勝利！每天早晨6:30-8:30和晚上7:00-9:00由辦公室男成員負(fù)責(zé)帶隊(duì)訓(xùn)練，女成員則在一旁監(jiān)管并看守財(cái)務(wù)。經(jīng)過十多天全體成員的共同努力和辛勤付出，終于訓(xùn)練出一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍，在運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式上華麗展現(xiàn)；
4、辦公室全體成員積極配合學(xué)生會(huì)其他各部門開展相關(guān)的活動(dòng)，一同舉辦了“湖工校運(yùn)動(dòng)會(huì)”“湖工新生杯籃球賽”“新秀夢工廠”“環(huán)湖工跑”以及各種學(xué)術(shù)交流會(huì)活動(dòng)。搬桌椅、買獎(jiǎng)品、借相關(guān)物品等，雖屬細(xì)微事情，但辦公室全體成員都積極配合參與，發(fā)揮了辦公室應(yīng)有的職能，也加強(qiáng)了與各部門的交流，增近了情感；
5、內(nèi)部溝通上針對干事性格特點(diǎn)分配本部門工作，每周召開部門會(huì)議，及時(shí)總結(jié)本部門上周工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和安排下周工作內(nèi)容，既增強(qiáng)了工作能力又促進(jìn)了彼此的了解。
六、有待改進(jìn)的不足之處：
1、繼續(xù)完善制度。任何組織的制度都不會(huì)天衣無縫，都不會(huì)一成不變，好的制度是在不斷變化的環(huán)境中為適應(yīng)其變化而不斷進(jìn)行調(diào)整而形成的。對于辦公室來說，所有的制度還是剛剛建立起來，不足和缺陷是肯定存在的，因而制度的完善和調(diào)整是一項(xiàng)長遠(yuǎn)的工作，需要每一屆成員的努力來共同完成；
關(guān)鍵詞：辦公室；計(jì)劃；原則
中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9324（2012）05-0046-02
為了把領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)下去，為了使決策付諸實(shí)施，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排就是計(jì)劃，它包括對事項(xiàng)的敘述、目標(biāo)和指標(biāo)的排列、所采取手段的選擇，以及進(jìn)度的規(guī)定等。計(jì)劃內(nèi)容通常用“5W1H”來表示：即Why――為什么做？原因和目的；What――做什么？活動(dòng)與內(nèi)容；Who――誰去做？人員；Where――在什么地方做？地點(diǎn)；When――在什么時(shí)間做？時(shí)間；How――怎樣做？手段和安排。一個(gè)企業(yè)面對未來不確定性和環(huán)境的變化，要時(shí)刻保持正確的航向，明白目前的位置和處境，以免在變化面前和瑣雜事務(wù)中迷失方向。對辦公室工作來講，不論情況發(fā)生了怎樣的改變，辦公室人員都要將主要的注意力集中在目標(biāo)上，集中在領(lǐng)導(dǎo)的工作上。計(jì)劃就是使所有的行動(dòng)能夠保持同一方向，促使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。完整地制訂一個(gè)工作計(jì)劃，需要考慮計(jì)劃的各個(gè)方面：統(tǒng)籌、重點(diǎn)、穩(wěn)定性、期限性等。計(jì)劃的各個(gè)方面之間常常存在著各種關(guān)系模式，影響計(jì)劃的成功實(shí)施與最終績效獲得。制定工作計(jì)劃時(shí)的原則應(yīng)從考慮這些相關(guān)因素。如，長期綜合計(jì)劃是高層管理部門和辦公室負(fù)責(zé)人主要關(guān)心的問題，而這種計(jì)劃常牽涉到復(fù)雜的多方面的問題，所產(chǎn)生的戰(zhàn)略計(jì)劃通常十分靈活，并能適應(yīng)變化的情況。而短期的經(jīng)營計(jì)劃在范圍上將受到更多的限制，一般均屬于下級管理部門和辦公室人員的職責(zé)，并且通常都是比較固定的。
統(tǒng)籌原則。在制定計(jì)劃時(shí)，要全面考慮到計(jì)劃對象這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)所有的各個(gè)構(gòu)成部分及其相互關(guān)系，同時(shí)還要考慮到計(jì)劃對象和相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系，按照系統(tǒng)內(nèi)外的必然聯(lián)系，進(jìn)行統(tǒng)一籌劃。這是因?yàn)椋河?jì)劃的目的是要通過系統(tǒng)整體的最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，而系統(tǒng)整體的最優(yōu)化的關(guān)鍵在于系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序和合理，在于系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系與系統(tǒng)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。在制訂計(jì)劃時(shí)，要留有充分余地，各種因素尤其是正向作用的因素不能估計(jì)太高，否則，環(huán)境稍有變化就可能前功盡棄。因此，工作計(jì)劃的統(tǒng)籌原則是基本原則。
重點(diǎn)原則。在制定計(jì)劃時(shí)，不僅要堅(jiān)持統(tǒng)籌原則，全面考慮問題，認(rèn)清它們的地位和作用，同時(shí)還要分清主次輕重，抓住主要矛盾。還要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)和條件的不同具體應(yīng)用。重點(diǎn)原則并不是說只顧重點(diǎn)，不及其他，而是要主攻重點(diǎn)，兼顧一般，協(xié)調(diào)發(fā)展，整體推進(jìn)。只是在工作計(jì)劃中把重點(diǎn)工作放在計(jì)劃的中心位置，重點(diǎn)工作的解決有可能推動(dòng)整個(gè)工作的前進(jìn)，從整體上獲取最大的效益。確定重點(diǎn)一定要十分慎重，要充分調(diào)查、研究和論證。辦公室負(fù)責(zé)人要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，化大力氣研究自己工作的重點(diǎn)，明確辦公室的主要目標(biāo)。確定重點(diǎn)必須有科學(xué)的態(tài)度。做到以下幾點(diǎn)：
1.對辦公室工作有透徹了解。如自身的基礎(chǔ)條件，人員實(shí)力等，確定重點(diǎn)工作實(shí)現(xiàn)的可行性等。
2.對環(huán)境要有透徹了解。現(xiàn)代辦公室不可能脫離環(huán)境獨(dú)立存在與發(fā)展。對有關(guān)環(huán)境因素徹底了解，才能準(zhǔn)確確定重點(diǎn)工作。
3.對未來發(fā)展趨勢徹底了解。未來充滿著許多可變的因素，不可能有固定的答案，這就需要在對現(xiàn)有因素的分析上盡可能做出準(zhǔn)確的預(yù)測。預(yù)測既不能過于穩(wěn)妥，失去發(fā)展機(jī)會(huì)，也不能冒進(jìn)，過于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。對重點(diǎn)工作確定的準(zhǔn)確與否，取決于對未來因素判斷分析的透徹程度。
連鎖原則。制定計(jì)劃要充分考慮對象系統(tǒng)中內(nèi)部結(jié)構(gòu)各個(gè)因素間以及其他相關(guān)系統(tǒng)之間的相互作用、相互反饋的因果連鎖關(guān)系。因?yàn)樵谙到y(tǒng)內(nèi)，一種因素的變化必然引起其他因素的連鎖反應(yīng)，相關(guān)系統(tǒng)的變化也一定會(huì)影響本系統(tǒng)的變化。而且，這種連鎖反應(yīng)一般是復(fù)雜的、多向的、多變量的。在制定規(guī)劃或計(jì)劃時(shí)，如果不充分注意到這一點(diǎn)，計(jì)劃的內(nèi)容就難以實(shí)現(xiàn)。譬如，辦公室與其他職能部門的關(guān)系，辦公室人員之間的相互配合和相互作用等。另外，系統(tǒng)外部因素的變化也會(huì)對系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
穩(wěn)定原則。政策在制定后在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的、持續(xù)的，在政策的指導(dǎo)下，所制定的工作計(jì)劃也呈現(xiàn)出一定的穩(wěn)定性，不能朝令夕改，失去信用。工作計(jì)劃中的某些執(zhí)行步驟、操作流程及某些細(xì)節(jié)表現(xiàn)出重復(fù)和持續(xù)的特點(diǎn)。但計(jì)劃從制定到最終執(zhí)行也不可能一成不變，在某些數(shù)量和質(zhì)量上可稍加改變，但這種變化不能在短時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)劇烈。
為非重復(fù)性問題定的計(jì)劃，既一次性計(jì)劃規(guī)定出適合某一具體情況的行動(dòng)方案，當(dāng)目標(biāo)達(dá)到后即可廢棄，如辦公室對某一突發(fā)事件的處理方案。這是與持續(xù)性計(jì)劃相反的，而持續(xù)性計(jì)劃具有持續(xù)的用途。一次性計(jì)劃有一個(gè)等級次序，可以分為主要規(guī)劃、項(xiàng)目條件、特殊任務(wù)、細(xì)節(jié)計(jì)劃。在企業(yè)中，主要規(guī)劃如一個(gè)快速運(yùn)輸系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、試制和建造等。先進(jìn)的工藝技術(shù)要求對大規(guī)模規(guī)劃進(jìn)行長期計(jì)劃。一個(gè)主要規(guī)劃的成功取決于對總系統(tǒng)內(nèi)的特殊項(xiàng)目所制定的更加詳細(xì)的一次性計(jì)劃。這些一次性計(jì)劃應(yīng)全部納入總的計(jì)劃等級體系。為重復(fù)行動(dòng)定的計(jì)劃常常稱為持續(xù)性計(jì)劃。它們包括為了解決企業(yè)經(jīng)常面臨的各種各樣的重復(fù)問題的方法、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序。這些計(jì)劃對任何已建立的企業(yè)來說都是重要的，甚至那些非正式的群體也都要制定計(jì)劃。而對比較正式的群體來說，持續(xù)性計(jì)劃是把各個(gè)分系統(tǒng)連接起來的主要內(nèi)聚力。政策是最廣泛的持續(xù)性計(jì)劃，在辦公室工作計(jì)劃中是人們行為的一般指南。在戰(zhàn)略層，政策通常為今后的計(jì)劃活動(dòng)確定出大量前提和限制條件。政策是在進(jìn)行辦公室的作業(yè)活動(dòng)中指導(dǎo)其成員的總的行動(dòng)計(jì)劃。每個(gè)大型組織、集團(tuán)都有大量不同形式的指導(dǎo)政策，這些政策通常都形成了書面文字。即使在政策未形成書面文字的情況下，辦公室也應(yīng)有為其成員所知曉并理解的政策。這些非正式政策都是既定的，因?yàn)樵谵k公室工作遇到一系列類似問題時(shí)會(huì)產(chǎn)生決策的慣用模式。
期限原則。計(jì)劃是以過去歷史、當(dāng)前情況和對未來的估計(jì)為基礎(chǔ)。人們對長期計(jì)劃給予很大關(guān)注，因其與戰(zhàn)略層的管理部門制定目標(biāo)的職責(zé)密切相關(guān)。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃決定了企業(yè)在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)的競爭能力、技術(shù)創(chuàng)新、人力和物力等資源的分配。辦公室工作中的長期計(jì)劃就必須與之相適應(yīng)，因此，戰(zhàn)略性計(jì)劃的規(guī)范性更顯得重要。短期和中期作業(yè)計(jì)劃是以戰(zhàn)略計(jì)劃為基礎(chǔ)并被納入戰(zhàn)略計(jì)劃中。辦公室工作的戰(zhàn)略或長期計(jì)劃不是單獨(dú)類型的計(jì)劃，而是總計(jì)劃中的一個(gè)組成部分，在這個(gè)范圍內(nèi)，可以建立起更詳細(xì)的行動(dòng)步驟和作業(yè)計(jì)劃。長期和中期計(jì)劃為主要涉及當(dāng)前工作的短期計(jì)劃規(guī)定了范圍，規(guī)定了具體工作完成的時(shí)間段，使計(jì)劃設(shè)想有了大致明確的空間與時(shí)間范圍。辦公室工作計(jì)劃應(yīng)該通過長期、中期和短期計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合，形成既包括明確的戰(zhàn)略指向，又含有若干數(shù)字化計(jì)劃的比較合理計(jì)劃體系。
發(fā)展原則。計(jì)劃的時(shí)間有長有短，但無論長短都是對未來做出的安排。發(fā)展原則有兩層含義：一是辦公室工作計(jì)劃要有遠(yuǎn)見，注重自身的發(fā)展。制定計(jì)劃時(shí)要依據(jù)自身現(xiàn)狀，本著不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展的思路。既不能好高騖遠(yuǎn)，不顧領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)際狀況，不顧自身?xiàng)l件盲目提高目標(biāo)，又不能不思進(jìn)取、踏步不前；二是計(jì)劃要與社會(huì)相適應(yīng)，同步發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]郭建慶.秘書（中級）（第二版）[M].北京：中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2011.
