發(fā)布時(shí)間：2023-05-31 15:00:30
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關(guān)鍵詞：施工成本；工程進(jìn)度；園林景觀工程
1園林景觀工程施工精細(xì)化管理的重要性
園林學(xué)是一個(gè)較復(fù)雜的學(xué)科。對(duì)園林建筑而言，施工階段尤其重要。在復(fù)雜的景觀構(gòu)造中，存在各種各樣的建筑影響，很容易產(chǎn)生各種建筑問(wèn)題，從而削弱景觀建設(shè)的功能。建設(shè)精品園林工程，除了要有完善的設(shè)計(jì)方案外，還要有高素質(zhì)的施工隊(duì)伍。另外，后期的維護(hù)工作也很重要。施工階段是出現(xiàn)問(wèn)題最多的階段。由于人力、物力、管理等因素的影響，將會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題，不利于發(fā)揮園林景觀建設(shè)的重要作用，在精細(xì)化管理的影響下，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)園林景觀工程的全面管理與監(jiān)督，即在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，限制施工進(jìn)度[1]。在管理層面上，精細(xì)化管理模式具有科學(xué)性，在細(xì)節(jié)上考慮，從一些微觀層面入手，大大降低了細(xì)節(jié)對(duì)工程建設(shè)的影響，實(shí)現(xiàn)了景觀建筑的整體提升。
2精細(xì)化管理應(yīng)用在園林景觀工程的具體表現(xiàn)
2.1加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理
對(duì)園林建筑而言，設(shè)計(jì)方案的合理與否至關(guān)重要。一個(gè)合理的設(shè)計(jì)方案可為景觀的營(yíng)造提供良好依據(jù)，也是景觀營(yíng)造發(fā)揮作用的基本前提。因此，管理者需要嚴(yán)格控制和管理工程，將其作為復(fù)雜管理理念的一部分。從設(shè)計(jì)階段開(kāi)始，就應(yīng)排除各種設(shè)計(jì)問(wèn)題，在項(xiàng)目工作期間，設(shè)計(jì)單位必須充分考慮到實(shí)地第一手資料要解決的問(wèn)題，分析現(xiàn)場(chǎng)氣候和環(huán)境因素，了解當(dāng)?shù)鼐用竦膶?shí)際需要，尤其是植物種類(lèi)的選擇，必須符合當(dāng)?shù)赝寥篮蜌夂颦h(huán)境。土壤成分在設(shè)計(jì)前必須確認(rèn)，若土質(zhì)太差，可通過(guò)換填改善工程設(shè)計(jì)效果。景觀綠化工程設(shè)計(jì)方案要與城市總體規(guī)劃一致，科學(xué)地、有意義地從形式、面積、地點(diǎn)等方面進(jìn)行分析和驗(yàn)證。在進(jìn)行景觀規(guī)劃時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循“因地制宜”的原則，盡量減少原有土地形態(tài)和樹(shù)種的變化，使原有土地效益得到充分利用。
2.2植物栽植管理
園林植物種類(lèi)豐富，是園林景觀的主要組成部分。景觀工程質(zhì)量取決于植物的生長(zhǎng)效果。為提高植株成活率，需要對(duì)過(guò)多的枝葉進(jìn)行修剪，這樣可以減少水分蒸發(fā)，從而幫助其生根和發(fā)芽。另外，在播種過(guò)程中，還要觀察種子的周?chē)闆r，及時(shí)清除障礙，定期對(duì)幼苗進(jìn)行剪枝，以免損傷裝置性能。從幼苗生長(zhǎng)到一定程度的采伐，要注意樹(shù)形，突出景觀美，幫助景觀繼續(xù)發(fā)揮重要作用。
2.3機(jī)械設(shè)備管理
現(xiàn)在園林綠化技術(shù)比較成熟，在施工過(guò)程中需要使用許多機(jī)械設(shè)備。合理使用這些設(shè)備，可有效提高景觀技術(shù)的施工進(jìn)度，減少工作人員的工作量，尤其在某些危險(xiǎn)的過(guò)程中，可替代人工到達(dá)危險(xiǎn)部位。機(jī)械設(shè)備的管理已經(jīng)成為建筑管理的重要組成部分，關(guān)系到景觀的進(jìn)度、質(zhì)量和建設(shè)，管理者必須多加關(guān)注。管理人員應(yīng)在實(shí)際管理工作中指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查與維修。施工開(kāi)始前，對(duì)各種技術(shù)裝備進(jìn)行統(tǒng)一維修和檢查，及時(shí)更換老化部件，為后續(xù)工程建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。因景觀施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境惡劣，設(shè)備簡(jiǎn)單，易產(chǎn)生各種故障，設(shè)備維修工盡量做到事先對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行控制，避免設(shè)備因素對(duì)當(dāng)?shù)貦C(jī)械工程的影響。各種設(shè)備均有專(zhuān)人使用，尤其是大型設(shè)備[2]。一些特殊設(shè)備的操作員必須有相應(yīng)資格證才能保證操作的規(guī)范化。
2.4技術(shù)管理
園林建筑涉及很多專(zhuān)業(yè)技術(shù)，要確保技術(shù)系統(tǒng)的合理性，唯有如此，園林建設(shè)才能順利進(jìn)行。園藝學(xué)的建設(shè)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和植物栽培。隨著社會(huì)的發(fā)展，景觀技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了很多新技術(shù)，建筑材料也呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)。為更好地發(fā)揮其作用，管理者應(yīng)合理選擇技術(shù)和材料，并對(duì)其進(jìn)行分析，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、質(zhì)量、效益等方面的綜合評(píng)價(jià)，保證技術(shù)體系健全和經(jīng)濟(jì)有效實(shí)施。為保證技術(shù)應(yīng)用效果，嚴(yán)格落實(shí)綠色理念，選擇綠色工藝材料，加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保建筑技術(shù)的引進(jìn)，減少景觀建設(shè)中的能耗和環(huán)境污染，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：采用節(jié)水技術(shù)，設(shè)置場(chǎng)地蓄水裝置，收集雨水，利用這些蓄水裝置澆灑道路，減少建筑揚(yáng)塵；在景觀技術(shù)中設(shè)置太陽(yáng)能路燈，降低用電量，全面貫徹可持續(xù)發(fā)展理念。管理者技術(shù)管理是園林建設(shè)的核心內(nèi)容，必須予以高度重視。
2.5人員管理
人事部門(mén)的管理主要包括人事管理和培訓(xùn)2個(gè)方面。就施工而言，由于園林施工需要大量人力，園林施工的質(zhì)量取決于人的因素，因此，必須建立一套完善的管理制度，在施工過(guò)程中有針對(duì)性地與每位員工分享，確定工作內(nèi)容，以利于問(wèn)責(zé)。就人員培訓(xùn)而言，由于景觀建設(shè)涉及多種技術(shù)過(guò)程，為有效執(zhí)行這些技術(shù)過(guò)程，尤其是在施工前，管理當(dāng)局應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)行培訓(xùn)，向他們說(shuō)明技術(shù)系統(tǒng)中的各種技術(shù)，做好技術(shù)交底，充分讓員工了解這些技術(shù)的應(yīng)用情況，提高應(yīng)用效果。
3精細(xì)化管理在園林景觀工程的應(yīng)用實(shí)例
3.1工程概況
某風(fēng)景名勝區(qū)作為區(qū)域生態(tài)治理的一個(gè)部門(mén)性工程，把微調(diào)方式納入到工程中。景觀建設(shè)尤其是景觀建設(shè)一期工程在2018年5月初正式開(kāi)工建設(shè)，并順利完成。4月，以主題公園為建設(shè)方向的二期景觀建設(shè)正式啟動(dòng)，包括景觀建設(shè)、水管理、電力建設(shè)、綠化建設(shè)等一期、二期景觀工程，涉及專(zhuān)業(yè)較多，加強(qiáng)景觀建設(shè)的科學(xué)性，能夠提高景觀建設(shè)的質(zhì)量，保證景觀的美觀，并能發(fā)揮其建設(shè)價(jià)值。
3.2精細(xì)化管理方案
從園林綠化的具體需求出發(fā)，對(duì)水景觀、建筑小品、景觀照明等進(jìn)行全面界定：加強(qiáng)建筑管理的創(chuàng)新，以保證景觀建設(shè)質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)裝飾人員的管理及景觀設(shè)計(jì)的新穎度；確立預(yù)期的管理目標(biāo)；強(qiáng)化責(zé)任追究，以確保工程施工有序進(jìn)行。
3.3工程施工管理的具體表現(xiàn)
增強(qiáng)對(duì)圖樣設(shè)計(jì)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行工程現(xiàn)場(chǎng)踏勘，掌握客觀形勢(shì)，準(zhǔn)確把握工程設(shè)計(jì)要點(diǎn)。根據(jù)工程規(guī)范要求，提高質(zhì)量控制密度，加強(qiáng)檔案管理，提高工程建設(shè)績(jī)效，為工程預(yù)算、竣工驗(yàn)收等工作奠定基礎(chǔ)。工程建設(shè)過(guò)程中，每一道工序完成后，要有條不紊地進(jìn)行自檢，以保證工程質(zhì)量和本部門(mén)的技術(shù)質(zhì)量。在技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后，要及時(shí)進(jìn)行復(fù)印，在保證工程質(zhì)量合格的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行下道工序的施工，確保工程質(zhì)量，同時(shí)也要注重細(xì)節(jié)管理。
3.4園林植物的種植工作
園林景觀通常為人工搭建，土壤可能不具有植物生長(zhǎng)所需的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，因此，在種植物前，施工單位要分析園區(qū)的土壤成分，在特殊情況下可采取人工干預(yù)的方式來(lái)改良土壤。在具體的植物種植工作中，會(huì)選擇一些幼苗進(jìn)行種植，因此，施工單位要注意幼苗根系生長(zhǎng)情況，選擇優(yōu)質(zhì)幼苗，保證幼苗的成活率。值得注意的是，幼苗在種植生長(zhǎng)過(guò)程中會(huì)受到不同程度的病蟲(chóng)害，為保證幼苗成活率，施工單位應(yīng)剔除病蟲(chóng)害比較嚴(yán)重的幼苗。種植植物會(huì)涉及間距問(wèn)題，這就需要種植人員充分了解各類(lèi)植物的生長(zhǎng)習(xí)性，做好高低植物以及不同植物間的配置工作，使喜陽(yáng)植物充分地得到日光照射，同時(shí)做好喜陰植物的遮陽(yáng)工作，否則會(huì)對(duì)植物的生長(zhǎng)造成消極影響。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，園林景觀工程管理的特點(diǎn)是工藝標(biāo)準(zhǔn)高，交叉項(xiàng)目多，技術(shù)質(zhì)量要求高。以改善生態(tài)環(huán)境等景觀建設(shè)的社會(huì)綜合責(zé)任為目標(biāo)，隨著國(guó)內(nèi)建筑技術(shù)的發(fā)展和景觀建設(shè)多樣化的發(fā)展，景觀建設(shè)也逐漸呈現(xiàn)出自身的特點(diǎn)，并與各種新技術(shù)相融合，形成了符合人們期望的設(shè)計(jì)效果。
參考文獻(xiàn)
[1]邵文墨.淺談園林景觀工程施工的精細(xì)化管理[J].磚瓦，2021（3）：126，128.
【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；財(cái)務(wù)；精細(xì)化管理
引言
隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的不斷改革，公立醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，如果依然使用以往粗放式的管理模式，就會(huì)在很大程度上限制醫(yī)院內(nèi)部的發(fā)展。公立醫(yī)院要想做好自身的財(cái)務(wù)工作，首先就需要轉(zhuǎn)變以往的管理模式，將粗放式管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理模式，這樣才能做好醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)工作。但是，要如何才能做好公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理呢？帶著這個(gè)問(wèn)題，筆者也就公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中所存在的問(wèn)題，以及公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐內(nèi)容作出了以下的分析。
1 公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理中所存在的問(wèn)題
1.1醫(yī)院管理者管理意識(shí)不夠
公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，存在著較為普遍的問(wèn)題就是醫(yī)院管理者的管理意識(shí)不夠，大多數(shù)管理者都認(rèn)為，醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中，要想獲取相關(guān)的收益，其主要還是依靠于各部門(mén)內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員以及先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，只要具備了這兩項(xiàng)，就會(huì)有很多的病人前來(lái)醫(yī)院就診，從而就能實(shí)現(xiàn)良好的收益。而財(cái)務(wù)管理工作其所涉及的問(wèn)題只是資金的安全問(wèn)題，只要醫(yī)院不出現(xiàn)貪污或者是挪用公款等問(wèn)題，那么財(cái)務(wù)管理工作也不會(huì)存在太大的問(wèn)題。也正是管理者的對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的不重視，使得醫(yī)院內(nèi)部也沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)系的管理體系，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作得不到保障。
1.2醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作人員素質(zhì)不高
公立醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的不重視，使其在招聘財(cái)務(wù)管理人員的過(guò)程中也較為隨意，使得醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作人員素質(zhì)也不高，雖然有部位公立醫(yī)院也會(huì)對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃蛘呤桥嘤?xùn)，但是并沒(méi)有實(shí)際性的效果。也正是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理工作者的素質(zhì)不高，使其在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，知識(shí)體系較為陳舊，并且管理技能也較為落后，而這些都在一定程度上制約了公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展。
1.3醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容不夠系統(tǒng)化
就目前而言，大多數(shù)公立醫(yī)院在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中，其管理內(nèi)容都較為單一，所涉及的范圍較窄，不夠系統(tǒng)化，在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中大多是通過(guò)統(tǒng)計(jì)各類(lèi)數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而這種單一的工作模式使得財(cái)務(wù)管理工作者對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部工作的流程缺乏了解，不能為其提供有效的財(cái)務(wù)指導(dǎo)工作，而這些也在一定程度上制約了公立醫(yī)院的發(fā)展。
2 公立醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐內(nèi)容
2.1醫(yī)院內(nèi)部人員全員參與
在實(shí)行精細(xì)化管理工作的過(guò)程中，醫(yī)院內(nèi)部人員都應(yīng)該參與到其中，財(cái)務(wù)管理工作并不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的工作，只有全員一起參與才能更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。為此，在精細(xì)化管理過(guò)程中，管理這需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視，同時(shí)樹(shù)立起精細(xì)化管理的理念，然后在實(shí)際工作過(guò)程中給予高度的支持，讓全體員工都能意識(shí)到財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的重要性，從而才能更好地開(kāi)展精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作。
2.2建立專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)
在實(shí)施財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作時(shí)，財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是極其重要的，只有具備專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)才能更好地實(shí)施相應(yīng)的管理工作。為此，在財(cái)務(wù)管理工作中，可以建立起長(zhǎng)期的教育體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)中的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和知識(shí)技能，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃团囵B(yǎng)，這樣就能保證財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)性。在管理過(guò)程中，可以對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)目?jī)效考核，以此來(lái)更好地培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理人才。
2.3建立起信息化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
在進(jìn)行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作中，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)是必不可少的，將其利用到財(cái)務(wù)管理工作中，能夠有效的減少工作量。因此，公立醫(yī)院在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的實(shí)踐過(guò)程中，可以建立起信息化的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，以此來(lái)減少財(cái)務(wù)管理工作的工作量，同時(shí)還能最大程度上減少因?yàn)檎J(rèn)為失誤而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)措施的發(fā)生，從而更好地實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作。
2.4提升醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平
公立醫(yī)院在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理實(shí)踐過(guò)程中，要想真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作，就需從各個(gè)方面來(lái)提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平，在財(cái)務(wù)管理工作中應(yīng)用信息化管理模式，改變以往陳舊的管理模式，這樣才能更好地提升財(cái)務(wù)管理工作的效率。因此，在實(shí)踐的過(guò)程中，醫(yī)院可以積極利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，可以將其應(yīng)用到企業(yè)各項(xiàng)資金流向監(jiān)控中，這樣不僅能對(duì)其它部門(mén)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行有效的監(jiān)督，使醫(yī)院資金能夠得到合理的使用，還能在一定程度上推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的信息化發(fā)展，有助于醫(yī)院內(nèi)部整體化財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展。
2.5加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作人員的教育
在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)院需要不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作人員的教育，對(duì)內(nèi)部工作人員進(jìn)行針對(duì)性的知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技能教育，通過(guò)教育和培訓(xùn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作人員對(duì)財(cái)務(wù)的分析判斷能力，使其在工作過(guò)程中能夠及時(shí)的分析出醫(yī)院所存在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)其采取一定的措施。在教育的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作人員的思想政治教育，使其樹(shù)立起正確的思想品德以及職業(yè)道德，這樣在財(cái)務(wù)管理工作中就能保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、可靠性。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作也是醫(yī)院中一項(xiàng)重點(diǎn)工作，需要全體工作人員都參與到其中。因此，公立醫(yī)院在財(cái)務(wù)精細(xì)化管理實(shí)踐過(guò)程中，醫(yī)院管理者需要加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作的重視程度，讓全員參與到其中，通過(guò)一系列的措施使財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作能夠真正的開(kāi)展，這樣才能有效的推動(dòng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展，從而才能使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展得到更好地保障。
參考文獻(xiàn)：
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如今伴隨著人們對(duì)于細(xì)節(jié)重視程度的上升，“精細(xì)化管理”一詞也逐步進(jìn)入了人們的視野，很多企業(yè)率先接受了這個(gè)概念并且將其應(yīng)用在了實(shí)踐之中，最終取得了良好的效果，這種效果推動(dòng)“精細(xì)化管理”走入了更多的領(lǐng)域，對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，想要提高人力資源管理水平同樣也需要引進(jìn)精細(xì)化管理的理念。
精細(xì)化管理是從科學(xué)管理的思想延伸而來(lái)的，以精益求精為核心，從生產(chǎn)的各個(gè)細(xì)節(jié)著手進(jìn)行細(xì)化改革，持續(xù)改進(jìn)來(lái)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)生產(chǎn)方式的精細(xì)化來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值。所以精細(xì)化管理更看重的是過(guò)程以及方式。精細(xì)化管理的理念就是不斷地追求更好，它貫穿于人力資源管理的整個(gè)過(guò)程中，不管是人力資源規(guī)劃、人員招聘和分配、培訓(xùn)、考核等各個(gè)環(huán)節(jié)都可以應(yīng)用精細(xì)化管理。人力資源管理精細(xì)化就是不斷地分析研究在管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，然后將其歸類(lèi)、定位、分類(lèi)并且確定。
2. 公立醫(yī)院人力資源管理精細(xì)化的困境
公立醫(yī)院一直在努力讓其人力資源管理工作變得更加制度化以及科學(xué)化，但是由于缺乏監(jiān)督力度等原因，在具體執(zhí)行中的效果并不好，出現(xiàn)了人治大于法治的情況，以至于人力資源管理沒(méi)有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的效果。公立醫(yī)院和普通的企業(yè)有所不同，它更多重視的應(yīng)該是國(guó)民健康、醫(yī)療發(fā)展以及發(fā)揮其社會(huì)效益等彈性目標(biāo)，而不是以創(chuàng)造更多的利潤(rùn)為主要目的，而公立醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員就是要通過(guò)自己的工作來(lái)幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)這些多元化的彈性目標(biāo)，一方面努力提高自己的醫(yī)療水平，另一方面重視自身的社會(huì)責(zé)任。這些特點(diǎn)創(chuàng)造了醫(yī)院工作人員很多特點(diǎn)，例如工作任務(wù)更復(fù)雜、工作成效更長(zhǎng)期并且不易被測(cè)量以及目標(biāo)的多元化，正是由于這些不確定性，所以更需要應(yīng)用精細(xì)化的方式來(lái)進(jìn)行人力資源管理。公立醫(yī)院人力資源精細(xì)化管理所面對(duì)的困境主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
2.1 醫(yī)院的人力資源管理部門(mén)職能定位過(guò)低
公立醫(yī)院根據(jù)我國(guó)傳統(tǒng)的單位性質(zhì)來(lái)進(jìn)行分類(lèi)的話(huà)屬于企事業(yè)單位，而企事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)往往會(huì)受到整個(gè)大環(huán)境的制約，因?yàn)槭艿接?jì)劃經(jīng)濟(jì)分配制度的影響，這就導(dǎo)致了人力資源管理不能充分地發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，不能有效地對(duì)單位內(nèi)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，所以在制定政策以及實(shí)施措施的時(shí)候無(wú)法滿(mǎn)足各個(gè)部門(mén)的不同需求。
2.2 人力資源管理信息化程度低
有的公立醫(yī)院將工作人員的考勤以及日常管理看作了人力資源管理工作中的重點(diǎn)，對(duì)于人力資源管理工作在信息化發(fā)展方面的需求有所忽視。想要實(shí)現(xiàn)人力資源精細(xì)化管理，信息化是不可或缺的，只有實(shí)現(xiàn)了人力資源管理工作的信息化，才能保證數(shù)據(jù)信息的收集更加合理和高效，通過(guò)收集、分析、研究這些信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院人才需求的設(shè)計(jì)規(guī)劃，以此為根據(jù)制定出更為合理的人才招聘計(jì)劃。如今制約了人力資源精細(xì)化管理的重要方面就是信息化程度低，這對(duì)于公立醫(yī)院工作的進(jìn)一步開(kāi)展以及進(jìn)步是非常不利的。
2.3 公立醫(yī)院內(nèi)部人力資源結(jié)構(gòu)配置存在不合理之處
對(duì)于目前我國(guó)的大部分公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作中最常見(jiàn)的問(wèn)題就是人員構(gòu)成以及編制情況不合理，所以人力資源管理部門(mén)在進(jìn)行人員招聘以及人員分配的時(shí)候，要充分地和醫(yī)院內(nèi)部的具體情況相結(jié)合，從而更好地確定人才的需求等。人力資源配置的不合理會(huì)使得一些需求較大或者工作量較多的崗位出現(xiàn)人力資源不足的情況，這對(duì)于醫(yī)院正常工作開(kāi)展存在很大的制約性。
3. 推進(jìn)公立醫(yī)院人力資源管理精細(xì)化的策略
精細(xì)化管理的核心理念就是精益求精，它整體就是一個(gè)不斷追尋變得更好的過(guò)程，在公立醫(yī)院的人力資源管理中應(yīng)用精細(xì)化管理的理念本身就是一個(gè)不斷改進(jìn)的過(guò)程，伴隨著科學(xué)的發(fā)展我們可以用更為現(xiàn)代化的技術(shù)手段來(lái)對(duì)精細(xì)化的流程進(jìn)行加強(qiáng)，真正將精細(xì)化管理和人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面融合起來(lái)。對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)人力資源精細(xì)化的困境正是對(duì)于精細(xì)化管理的理念了解還不夠充分，所以首先應(yīng)該樹(shù)立正確的精細(xì)化管理理念，做到人力資源管理現(xiàn)代化，通過(guò)對(duì)人力資源管理部門(mén)的重新定位來(lái)確定其職能，具體的改革措施如以下四點(diǎn)。
3.1 人力資源規(guī)劃以及配置的精細(xì)化
對(duì)于公立醫(yī)院來(lái)說(shuō)其整體的人力資源管理工作最為核心的部分就是人力資源規(guī)劃與配置。首先要將人力資源精細(xì)化管理的理念在規(guī)劃中有具體的體現(xiàn)。精細(xì)化的人力資源規(guī)劃是指對(duì)于醫(yī)院所制定的一切目標(biāo)和計(jì)劃，都要保證它們具有可操作性、合理性、依據(jù)性以及可檢查性。作為服務(wù)性結(jié)構(gòu)的醫(yī)院，人才占據(jù)著重要的位置，可以更好地幫助醫(yī)院不斷發(fā)展并且創(chuàng)造價(jià)值。細(xì)化人力資源規(guī)劃工作，精準(zhǔn)化崗位配置，全面化人力資源信息庫(kù)收集，如此一來(lái)不僅可以讓醫(yī)院得到更好地發(fā)展，同時(shí)也可以為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3.2 員工培訓(xùn)精細(xì)化
培訓(xùn)對(duì)于醫(yī)院這個(gè)組織培訓(xùn)的有機(jī)體來(lái)說(shuō)，起著非常重要的作用。在培訓(xùn)中為了更加精細(xì)化，可以將員工按照崗位劃分為醫(yī)生、護(hù)理人員、醫(yī)技人員、后勤管理人員以及行政管理人員等，還可以按照崗位年齡劃分為新員工和老員工，然后進(jìn)行分類(lèi)別培訓(xùn)，或者按照不同的層次比如基層干部、中層干部等有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)還可以分為不同的科室來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。注意將日常培訓(xùn)和定期培訓(xùn)相結(jié)合，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的精細(xì)化。精細(xì)化培訓(xùn)可以更好地培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)其對(duì)于醫(yī)院的歸屬感，加強(qiáng)醫(yī)院各層次內(nèi)的溝通交流從而有效地提升醫(yī)院的凝聚力，構(gòu)建出優(yōu)秀的組織文化，形成良好的氛圍來(lái)提高員工的工作效率以及醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)院也要不斷地挑選優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員來(lái)培養(yǎng)后備力量，并選拔合適的后備干部到實(shí)際崗位鍛煉，這樣在給患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也充分地體現(xiàn)出自己的社會(huì)價(jià)值，改善了醫(yī)院的形象。
3.3 績(jī)效管理精細(xì)化
對(duì)于醫(yī)院的人力資源管理來(lái)說(shuō)績(jī)效管理占據(jù)著非常重要的地位，精細(xì)化的績(jī)效管理可以更好地激勵(lì)員工，充分地發(fā)揮出他們的積極性，讓其工作更為科學(xué)和主動(dòng)，讓整個(gè)醫(yī)院保持良好的活力。精細(xì)化的績(jī)效管理首先要設(shè)立出科學(xué)合理的目標(biāo)，并且將其細(xì)化為總目標(biāo)、子目標(biāo)、組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)，這樣才能更好地讓員工明白應(yīng)該朝什么方向去努力。同時(shí)設(shè)立一個(gè)有效的績(jī)效管理循環(huán)模式，例如制定目標(biāo)――進(jìn)行績(jī)效考核――評(píng)價(jià)――反饋，這樣對(duì)于組織和個(gè)人全面提升自己的績(jī)效都有積極的作用，在績(jī)效考核時(shí)，可選取科學(xué)的考核方法，如360反饋法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）、平衡計(jì)分卡法等等。
一、以精細(xì)化管理理念為指導(dǎo)，明確責(zé)任，創(chuàng)新管理制度，探索科學(xué)的管理辦法
從幼兒園自身發(fā)展出發(fā)，制定切實(shí)可行的幼兒園長(zhǎng)遠(yuǎn)和近期工作規(guī)劃。采用PDCV的管理辦法，即按照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四個(gè)階段的順序進(jìn)行管理工作，把各崗位軟指標(biāo)的東西，變成量化硬指標(biāo)的評(píng)估條件，并通過(guò)檢查執(zhí)行情況將硬指標(biāo)量化的評(píng)估再現(xiàn)出來(lái)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效調(diào)動(dòng)教職員工的積極性。根據(jù)組織安排、人盡其才的原則，將教育教學(xué)、安全管理、幼兒保健、清潔衛(wèi)生四大板塊工作對(duì)全體教職工進(jìn)行合理分工，實(shí)行崗位到人、責(zé)任到人。組織全體教職工對(duì)過(guò)去的一些制度進(jìn)行反思討論，通過(guò)集體修訂，形成文件，如《幼兒園保教一日活動(dòng)工作流程》、《教師作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《保育員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《炊事員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《教師考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《保育員考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等一系列制度，并不斷推進(jìn)制度的落實(shí)。
二、提倡以人為本的管理藝術(shù)，形成特有的園所精細(xì)化文化理念
（一）在運(yùn)用精細(xì)化園本管理中，實(shí)行動(dòng)態(tài)式人文管理，人制結(jié)合，充分挖掘人的價(jià)值，以情動(dòng)人、以理服人。
在實(shí)施過(guò)程中，要求教師從最基礎(chǔ)的工作著手，都要有明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使人人都明白為什么要做，達(dá)到什么目的，誰(shuí)來(lái)做，什么時(shí)候做，怎樣做，做到什么程度。從而形成運(yùn)轉(zhuǎn)有序、責(zé)任明確、迅速高效的整體，起到事半功倍之效。
（二）充分貫徹“以人為本”的思想，建立一個(gè)相互尊重的溝通系統(tǒng)。努力為教師創(chuàng)造一個(gè)想說(shuō)、敢說(shuō)、喜歡說(shuō)、有機(jī)會(huì)說(shuō)并能得到積極應(yīng)答的人際溝通環(huán)境。盡量減少權(quán)力性的強(qiáng)制措施，力求把“要我做”，認(rèn)識(shí)到“我該做”，變成“我要做”。
（三）明確辦園宗旨，創(chuàng)設(shè)文化氛圍，形成文化理念。
注重幼兒園文化建設(shè)，努力創(chuàng)設(shè)濃郁的文化氛圍。經(jīng)過(guò)多年的文化積淀，通過(guò)意見(jiàn)征集及反復(fù)研討、碰撞、推敲、提煉，形成幼兒園特有的文化理念。在辦園宗旨、培養(yǎng)目標(biāo)、教育理念、團(tuán)隊(duì)精神的指引下，大膽創(chuàng)新，開(kāi)放辦園，努力構(gòu)建幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的教育，促使每個(gè)幼兒和諧全面發(fā)展。
三、積極抓好管理細(xì)節(jié)，逐步養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣
通過(guò)規(guī)范細(xì)節(jié)，使師幼逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。尤其是致力于實(shí)現(xiàn)看得見(jiàn)、摸得著的管理目標(biāo)，即把這些大目標(biāo)分解成小目標(biāo)。在入園、進(jìn)餐、戶(hù)外活動(dòng)、午睡、起床、離園及半日開(kāi)放活動(dòng)等，使全體師幼都形成了自覺(jué)的行為習(xí)慣，如班級(jí)保教人員在幼兒餐點(diǎn)一環(huán)節(jié)，播放輕音樂(lè)，努力營(yíng)造良好的進(jìn)餐氛圍，對(duì)幼兒進(jìn)餐不催、不急、不說(shuō)，掌握幼兒的進(jìn)餐量、進(jìn)餐速度、進(jìn)餐的特殊性，幼兒對(duì)哪種食物過(guò)敏，拒絕哪種食物，吃中藥的幼兒有哪些禁忌等。保教人員要針對(duì)所掌握的情況，對(duì)個(gè)別兒童進(jìn)行個(gè)別教育與照顧。
四、充分挖掘社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)家園共育精細(xì)化
（一）拓展溝通平臺(tái)，增進(jìn)了解渠道。
通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校、家長(zhǎng)園地、櫥窗、網(wǎng)站等進(jìn)行家園溝通的同時(shí)，增設(shè)了幼兒成長(zhǎng)檔案，除每天的口頭交流外，做到每周一次的書(shū)面交流。用多種方式密切家園聯(lián)系，拓展家園溝通新的渠道，贏得了家長(zhǎng)社會(huì)的支持與信任，實(shí)現(xiàn)家園共育的精細(xì)化。
（二）開(kāi)放教育活動(dòng)，豐富親子形式。
園內(nèi)各年齡班要開(kāi)展親子活動(dòng)，每個(gè)學(xué)期對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放四次以上的活動(dòng)。一次半日活動(dòng)、三次親子活動(dòng)并伴有家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校。以讓家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒園的課程開(kāi)展及孩子的發(fā)展?fàn)顩r?；顒?dòng)的開(kāi)展，使家園教育精細(xì)化程度得以不斷深入。
五、崇尚安全文化建設(shè)，做到后勤服務(wù)精細(xì)化
關(guān)鍵字：園林工程施工 施工現(xiàn)場(chǎng) 施工成本 施工質(zhì)量 精細(xì)化管理
一、引言
隨著園林事業(yè)的蓬勃發(fā)展， 園林綠化施工企業(yè)日益增多。企業(yè)施工管理是保證施工質(zhì)量、工程進(jìn)度以及其他相關(guān)要求都達(dá)到國(guó)家及投資方要求的重要工作。但我國(guó)園林施工企業(yè)在工程項(xiàng)目管理上， 特別是工程成本管理方面存在著制度不完善、管理水平不高等諸多問(wèn)題。由于園林工程通常涉及綠化栽植、園路、假山、給排水、造地型等多項(xiàng)內(nèi)容， 在施工過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)交叉作業(yè)， 因此，若在施工現(xiàn)場(chǎng)管理施工配合、工程成本控制管理不善， 將會(huì)影響施工進(jìn)度、工程成本甚至工程質(zhì)量， 造成效益降低的不良局面。
近些年來(lái)，精細(xì)化管理這一概念越來(lái)越受到眾多企業(yè)及施工管理者的關(guān)注。精細(xì)化管理從字面上說(shuō)，就是在管理上要實(shí)現(xiàn)“精”和“細(xì)”。所謂“精”就是要在施工之前做到各項(xiàng)制度規(guī)章、施工計(jì)劃、成本控制、操作流程規(guī)范、各工序驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面的精益求精，努力做好事前準(zhǔn)備工作以便最大限度的降低工程施工過(guò)程中各種問(wèn)題發(fā)生的頻率。所謂“細(xì)”就是在項(xiàng)目施工過(guò)程中的管理要“細(xì)致入微”，就是要在工程施工過(guò)程中通過(guò)合理計(jì)劃、周密組織、有效激勵(lì)、正確領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)控制等種種手段將工程項(xiàng)目的人力物力以及彩禮等資源很好地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目施工的有序穩(wěn)定進(jìn)行?？梢?jiàn)，精細(xì)化管理不盡是管理方面點(diǎn)擊誒精細(xì)化，更加可以幫助施工企業(yè)減少資源浪費(fèi)、提高資源使用效率、提高工程管理每一個(gè)環(huán)節(jié)的工程質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)工程利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。
二、園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理
長(zhǎng)期以來(lái)， 園林企業(yè)被戲稱(chēng)為“城市農(nóng)民”， 忽視經(jīng)營(yíng)管理， 更不重視施工現(xiàn)場(chǎng)管理， 因而企業(yè)管理較為落后， 在一些工程項(xiàng)目施工中存在消耗高、浪費(fèi)大、質(zhì)量差、技術(shù)不求進(jìn)步等問(wèn)題。從施工現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)看， 主要反映出施工組織計(jì)劃性不強(qiáng)， 操作不嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范， 規(guī)章制度形同虛設(shè)等問(wèn)題。
要實(shí)現(xiàn)園林工程施工現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理，首先要做好準(zhǔn)備工作，了解設(shè)計(jì)方案和要求、現(xiàn)場(chǎng)勘察與制定施工方案以及現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備等。施工前必須有綠地規(guī)劃設(shè)計(jì)圖、設(shè)計(jì)方案和施工要求，并要了解施工中的各個(gè)部門(mén)配合情況。接下里就要勘察施工現(xiàn)場(chǎng)，然后做好施工前的準(zhǔn)備工作：實(shí)地檢查了解分析種植土情況，以便到時(shí)向建設(shè)單位提議是否要更換種植土；按照開(kāi)工日期和總工期要求，編制勞動(dòng)力需要計(jì)劃，組織各相關(guān)工種進(jìn)場(chǎng)，安排好進(jìn)場(chǎng)職工生活，并做好入場(chǎng)職工的教育工作；根據(jù)施工計(jì)劃要求和進(jìn)度做好苗木的采購(gòu)訂購(gòu)工作，按時(shí)、按質(zhì)、按量組織進(jìn)場(chǎng)，并要求堆放整齊。
在接來(lái)下的施工過(guò)程中，要注重細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)工程精度。樹(shù)壇、支柱的樹(shù)干支撐、固定、綁扎、繞桿等是工程中的輔助工作，這些輔助工作如不細(xì)心施工，粗制濫造，往往會(huì)給整個(gè)工程的感官大打折扣，使工程質(zhì)量受到影響。支撐、固定、綁扎等在工程中被看作是最簡(jiǎn)單的輔助工作，往往被忽視，會(huì)使整個(gè)工程的品質(zhì)大打折扣。支撐選料應(yīng)統(tǒng)一，毛竹或木棍粗細(xì)均勻，長(zhǎng)度一致，有條件還可將支撐物拋光上漆；綁扎時(shí)應(yīng)做到支撐物橫平豎直，橫桿與地面保持一樣高度，豎桿與地面相垂直，斜置桿與地面角度相同， 在樹(shù)干處加墊層來(lái)保護(hù)樹(shù)皮。
三、園林工程施工成本精細(xì)化管理
林綠化施工項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，施工項(xiàng)目成本主要由直接成本和間接成本構(gòu)成。直接成本主要由種植土方費(fèi)、工程苗木費(fèi)、種植人工費(fèi)、輔助材料費(fèi)、機(jī)械臺(tái)班費(fèi)及其他直接費(fèi)組成；間接成本包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員工資、管理人員工資附加費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、行政工具使用費(fèi)、職工教育費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、待業(yè)保險(xiǎn)金和勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、工程保修費(fèi)、工程排污費(fèi)等。
在園林工程是施工中，要精細(xì)化成本管理，首先應(yīng)該優(yōu)化材料成本管理費(fèi)用，將園林施工成本分為園林工程好用和其它耗用，不盡要將園林工程施工材料費(fèi)用計(jì)入成本核算，還需要將其他臨時(shí)設(shè)施以及福利設(shè)施等非生產(chǎn)性設(shè)施的消耗計(jì)入成本核算。對(duì)不同的成本消耗分別建立不同的科目集合；同時(shí)還要注重線(xiàn)程的成本管理，保證成本預(yù)算與實(shí)施的匹配性。園林施工企業(yè)的此阿武管理人員首先要增強(qiáng)園林工程施工的現(xiàn)場(chǎng)成本管理意識(shí)，保證成本預(yù)算與具體實(shí)施活動(dòng)的匹配性。園林施工企業(yè)要事先制定合理的財(cái)務(wù)成本預(yù)算計(jì)劃，這些具體的預(yù)算計(jì)劃還要與手氣的養(yǎng)護(hù)工作保持一定的匹配性。此外，提高施工財(cái)務(wù)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平也時(shí)不應(yīng)忽視的細(xì)節(jié)。園林工程施工企業(yè)可以強(qiáng)化對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理人員之間的溝通，開(kāi)展相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。
四、園林工程施工質(zhì)量精細(xì)化管理
工程項(xiàng)目由分項(xiàng)工程、分部工程和單項(xiàng)工程組成，而園林工程項(xiàng)目的建設(shè)，除此之外還要通過(guò)一道道工序來(lái)完成的，園林工程項(xiàng)目的質(zhì)量是在工序中創(chuàng)造的。園林工程項(xiàng)目質(zhì)量又體現(xiàn)在適用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量與環(huán)境協(xié)調(diào)等方面。
施工過(guò)程的質(zhì)量控制，是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的核心，一定要實(shí)施過(guò)程控制而非結(jié)果控制，避免前面施工緊接著返工，施工過(guò)程質(zhì)量控制的主要內(nèi)容：加強(qiáng)施工工藝管理，主要是及時(shí)督促檢查已制定的施工工藝文件是否得到認(rèn)真執(zhí)行，是否嚴(yán)格遵守操作規(guī)程等；施工過(guò)程中的工序控制。好的產(chǎn)品或工程質(zhì)量是通過(guò)一道道工序逐漸形成的，要從根本上防止不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，就必須對(duì)每道工序進(jìn)行控制。本道工序達(dá)不到規(guī)范要求絕對(duì)不能移交至下道工序；試驗(yàn)檢查、測(cè)量檢查和驗(yàn)收，試驗(yàn)檢查的中心任務(wù)是對(duì)原料、混合料的試驗(yàn)和檢查，對(duì)工藝過(guò)程的試驗(yàn)檢驗(yàn)等。測(cè)量檢查的基本任務(wù)則是保證園林幾何要素和結(jié)構(gòu)物的幾何尺寸完全符合合同、圖紙和規(guī)范精度的要求。
五、結(jié)語(yǔ)
我國(guó)加入了WTO， 在國(guó)際市場(chǎng)上， 園林施工企業(yè)幾乎暴露在各種風(fēng)險(xiǎn)之中， 這就是更要求企業(yè)的項(xiàng)目管理人員必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的技能， 以工程合同為紐帶， 保證工程質(zhì)量的前提下， 較好地把園林工程的科學(xué)性、技術(shù)性和藝術(shù)性等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)， 建造出既經(jīng)濟(jì)、又實(shí)用且美觀的園林作品。充分把握機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 樹(shù)立企業(yè)的品牌效益和規(guī)模效益， 做大做強(qiáng)， 使企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】園林綠化；施工管理；精細(xì)化理念；景觀效果
1項(xiàng)目概況
喀什花園綠化項(xiàng)目位于喀什市深喀大道喀什花園小區(qū)前綠地，項(xiàng)目占地面積48650㎡，喀什花園A、B、C、D四個(gè)小區(qū)前，綠地沿深喀大道兩側(cè)20m，是喀什市綠化建設(shè)提升項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目原地貌雜亂無(wú)章，作為喀什開(kāi)發(fā)新區(qū)的重點(diǎn)道路深喀大道兩側(cè)，而喀什花園作為地方民族嵌入式示范小區(qū)，喀什花園道路綠化項(xiàng)目景觀品質(zhì)顯得十分重要。
2園林綠化施工管理中應(yīng)用精細(xì)化理念的價(jià)值
在喀什花園綠化工程施工中采用精細(xì)化管理模式，從工程施工各個(gè)工序中嚴(yán)格按照公司的地形、種植及養(yǎng)護(hù)等方面制定的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行施工工作，通過(guò)精細(xì)化管理提升了資源利用率，降低施工成本、園林綠化工程運(yùn)行成本。該項(xiàng)目工程建設(shè)中，基于精細(xì)化理念掌握?qǐng)@林綠化施工細(xì)節(jié)，提升園林綠化工程施工效率及施工質(zhì)量。園林綠化工程施工中引進(jìn)精細(xì)化管理理念的目的是：通過(guò)科學(xué)、合理的方式達(dá)到提升園林綠化工程施工效率、施工質(zhì)量，控制園林綠化工程施工成本的目的。施工過(guò)程中涉及的所有人員的信息、施工設(shè)備、施工材料、施工單位技術(shù)水平、施工單位財(cái)力情況等都屬于精細(xì)化管理對(duì)象。施工企業(yè)需基于“以人為本、可持續(xù)發(fā)展”理念，采取精細(xì)化管理措施，以保證管理方案全面性[1]。
3施工過(guò)程中的精細(xì)化管理的具體體現(xiàn)
以往園林工程施工企業(yè)更重視園林綠化工程施工進(jìn)度及施工質(zhì)量，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式重視程度不夠高，且忽略了施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作。因而，部分施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不夠高，園林綠化工程施工中易出現(xiàn)浪費(fèi)資源、施工質(zhì)量不夠高、施工技術(shù)水平不夠高等問(wèn)題[2]。本項(xiàng)目中，通過(guò)對(duì)施工中種植土回填和改良、微地形整理、綠化管線(xiàn)的精確布置、綠化種植放線(xiàn)、喬灌草的種植修建及后期養(yǎng)護(hù)管理，嚴(yán)格通過(guò)過(guò)程控制和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整配合，進(jìn)行精細(xì)化施工管理的分析。
3.1施工中的種植土回填和改良
喀什地區(qū)堿性土壤較多且喀什地區(qū)綠化水源呈現(xiàn)堿性，項(xiàng)目開(kāi)始初期對(duì)項(xiàng)目周邊的土壤進(jìn)行了測(cè)試篩選，最終選擇了就近一房地產(chǎn)工地開(kāi)挖基坑的土?？κ驳貐^(qū)因土壤氣候水文等原因，適合選擇含砂量大的土壤，該土壤優(yōu)點(diǎn)透氣性好可以防止堿性水灌溉后的土壤板結(jié)現(xiàn)象，缺點(diǎn)是深基坑的土壤肥效差，需要進(jìn)行土壤有機(jī)質(zhì)改良。土壤改良則選用腐熟的羊糞，肥效高且長(zhǎng)久，腐熟后的羊糞去除了羊糞中的雜草種子，且腐熟發(fā)酵羊糞的過(guò)程中，添加了有機(jī)質(zhì)菌肥進(jìn)行參合，增加了肥料中的有機(jī)質(zhì)。土壤改良采用機(jī)械旋耕混合，將肥料攪拌至粉末拌勻土壤。
3.2綠化地微地形整理
綠化地形整理是一門(mén)細(xì)致的技術(shù)，喀什花園施工時(shí)，通過(guò)對(duì)圖紙的研究和設(shè)計(jì)單位的景觀要求和技術(shù)交底，精確落實(shí)綠化地形的高度和地形起伏周期。微地形的施工需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)各個(gè)角度，結(jié)合綠地周邊通過(guò)的人或者車(chē)的視線(xiàn)高度和運(yùn)動(dòng)速度來(lái)決定，且地形整理時(shí)候應(yīng)把握“陡坡起步，緩坡收尾”的原則，無(wú)論地形高低，切不可做出“墳頭坡”的地形。
3.3綠化管線(xiàn)的精確布置
喀什地區(qū)年降水量低，綠化建設(shè)最重要的就是水。綠化項(xiàng)目通常在管線(xiàn)位置的布置方面要求相對(duì)不嚴(yán)格。為保證該綠化項(xiàng)目在后期養(yǎng)護(hù)中節(jié)約成本，減少水資源和后期養(yǎng)護(hù)人工費(fèi)用的浪費(fèi)，布置管線(xiàn)嚴(yán)格按照?qǐng)D紙?jiān)O(shè)計(jì)位置，精確放置碰頭位置，碰頭高度結(jié)合所在位置確定高度。噴頭在灌木、花卉時(shí)高出設(shè)計(jì)灌木高度20cm，噴頭在草坪時(shí)高出草地30cm，現(xiàn)場(chǎng)噴頭的高度嚴(yán)格與地面綠化種植的品種相配合，確保后期養(yǎng)護(hù)。
3.4綠化種植放線(xiàn)
目前大部分綠化項(xiàng)目中通常以工程總量控制為主，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)綠化種植的線(xiàn)形不嚴(yán)格，而園林綠化不僅是一門(mén)植物學(xué)科，更是一門(mén)藝術(shù)學(xué)科，因此想要做好綠化的景觀效果，綠化種植放線(xiàn)尤為重要。該項(xiàng)目施工時(shí)，大樹(shù)的種植從樹(shù)木選擇開(kāi)始嚴(yán)格控制樹(shù)形、大小、冠幅等方面。栽種大樹(shù)時(shí)通過(guò)樹(shù)的高低和地形的高低相結(jié)合，前后錯(cuò)落搭配種植。灌木種植在嚴(yán)格控制苗木工程總量的前提下，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)植物品種的種植邊界進(jìn)行放線(xiàn)再通過(guò)人眼在人行道路和車(chē)行道邊根據(jù)視線(xiàn)高度觀測(cè)所放種植線(xiàn)的線(xiàn)型和各種植物的寬窄變化進(jìn)行調(diào)整，確保打造出高品質(zhì)的綠化景觀。
3.5喬灌草的種植和養(yǎng)護(hù)
種植喬木和灌木時(shí)為保證苗木的成活率，需要對(duì)苗木進(jìn)行修剪。大樹(shù)的成活與修剪的強(qiáng)度成正比，但修剪過(guò)度會(huì)造成景觀效果缺失，因此在施工時(shí)采用保留樹(shù)冠冠形，中間局部掏空疏剪的方法，灌木采用先修根再種植的方法，所有苗木種植都配合使生根粉和多菌靈，確保提高苗木成洛率。對(duì)草坪與灌木邊緣采用下洼8-10cm深“V”字型邊溝處理，邊溝放線(xiàn)后再開(kāi)挖，確保邊線(xiàn)平滑美觀。施工中難免出現(xiàn)苗木死亡情況，安排養(yǎng)護(hù)人員在發(fā)現(xiàn)后及時(shí)補(bǔ)種，保證景觀效果。
4施工成本中精細(xì)化管理的運(yùn)用
在施工成本管理環(huán)節(jié)應(yīng)用精細(xì)化管理理念，對(duì)降低園林綠化工程施工成本有一定效果，這對(duì)提高施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有利。通常情況下，成本控制是在園林綠化工程成本形成過(guò)程中采取有效措施控制成本。為達(dá)到控制園林綠化工程施工成本的目的，需在園林綠化工程整個(gè)施工過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)能力資源、物質(zhì)資源及費(fèi)用需求量的監(jiān)管、調(diào)節(jié)及控制。施工企業(yè)需根據(jù)園林綠化工程實(shí)際費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)明確園林綠化工程施工成本構(gòu)成。園林綠化工程施工成本主要由直接成本、間接成本組成。園林綠化工程施工中的土方種植費(fèi)、苗木工程費(fèi)、人工種植費(fèi)、施工材料費(fèi)等都屬于直接成本，我們可將直接成本分為施工材料費(fèi)用、施工設(shè)備費(fèi)用、人工費(fèi)用三種。園林綠化工程施工中的現(xiàn)場(chǎng)人員管理工資、員工工資附加費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)等均屬于間接成本。在施工成本管理環(huán)節(jié)應(yīng)由精細(xì)化管理理念，可提升園林綠化工程施工管理效果，提高園林綠化工程施工管理科學(xué)化水平。
5施工質(zhì)量中精細(xì)化管理的運(yùn)用
在施工質(zhì)量管理環(huán)節(jié)應(yīng)用精細(xì)化管理理念，對(duì)完善施工質(zhì)量管理體系具有重要意義?？κ不▓@綠化工程施工過(guò)程中采用精細(xì)化質(zhì)量管理模式，降低由于停工、返工給企業(yè)造成的損失。為達(dá)到提升園林綠化工程施工質(zhì)量的目的，施工人員需詳細(xì)了解、掌握定額標(biāo)準(zhǔn)，在保證園林綠化工程施工質(zhì)量的同時(shí)，嚴(yán)格控制人工成本、材料成本。施工企業(yè)需基于精細(xì)化管理理念科學(xué)制定材料驗(yàn)收制度，以達(dá)到降低材料成本及資源浪費(fèi)問(wèn)題的目的。施工人員在檢驗(yàn)施工材料時(shí)，若發(fā)現(xiàn)材料與設(shè)計(jì)要求不符，需采取拒收、退貨等措施，以免不合格材料用于施工給工程質(zhì)量造成負(fù)面影響。
6結(jié)語(yǔ)
通過(guò)精細(xì)化管理的運(yùn)用，喀什花園綠化項(xiàng)目已完成竣工驗(yàn)收并得到了喀什園林相關(guān)部門(mén)的高度評(píng)價(jià)，成為了喀什地區(qū)景觀建設(shè)的模范工程。精細(xì)化管理理念在施工現(xiàn)場(chǎng)管理、施工成本管理、施工質(zhì)量管理工作占據(jù)了重要位置，提升了園林綠化工程施工質(zhì)量、降低工程施工成本，推動(dòng)園林綠化事業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 高職 班主任 精細(xì)化管理
一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及要求
精細(xì)化管理，就是通過(guò)制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化和數(shù)據(jù)化的方法和手段，使管理過(guò)程中各部分、各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精確、高效、協(xié)同和持續(xù)的運(yùn)行，做到管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)行動(dòng)目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓組織的行動(dòng)規(guī)劃有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升組織整體執(zhí)行能力和工作效率的一個(gè)重要途徑。
精細(xì)化管理是一種現(xiàn)代管理理念、一種管理文化，其基本特征可以用“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”四個(gè)字來(lái)概括?！熬笔侵缸鼍?、求精，追求更好、更優(yōu)，力求精益求精，把服務(wù)和管理做到極致?！皽?zhǔn)”是指準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與目的準(zhǔn)確，計(jì)量與數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息與決策準(zhǔn)確?！凹?xì)”是指對(duì)象細(xì)化、內(nèi)容細(xì)化、管理細(xì)化，尤其是行動(dòng)步驟程序及要求的細(xì)化?！皣?yán)”是指制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，流程嚴(yán)格控制，規(guī)范嚴(yán)格落實(shí)。
二、高職班主任工作精細(xì)化管理的必要性
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正處于加速變革時(shí)期，教育面對(duì)的社會(huì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，大學(xué)生的思維特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和行為方式正經(jīng)歷前所未有的劇烈變化。高職教育的屬性又賦予了高職生鮮明的特征。這些都給班主任工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。高職班主任只有從高職生的實(shí)際出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，更新理念、加強(qiáng)創(chuàng)新，才能使班主任工作更貼近學(xué)生的需要，才能增強(qiáng)班主任工作的針對(duì)性和實(shí)效性。實(shí)行精細(xì)化管理正是客觀現(xiàn)實(shí)對(duì)高職班主任工作的迫切要求。
（一）客觀環(huán)境對(duì)大學(xué)生思想政治教育的挑戰(zhàn)
當(dāng)前，我國(guó)教育發(fā)展面臨的總體環(huán)境較好，但是思想政治教育面臨的外部環(huán)境仍然非常嚴(yán)峻。一是當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)風(fēng)云變幻，意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域斗爭(zhēng)日趨復(fù)雜，青年學(xué)生成為一些敵對(duì)勢(shì)力爭(zhēng)奪的主要目標(biāo)。二是經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下，我國(guó)在積極參與全球化進(jìn)程的同時(shí)，資本主義自由化思潮、西方社會(huì)功利主義、拜金主義、極端自由主義思想也在向我國(guó)滲透。三是信息化席卷全球，新媒體發(fā)展迅速，每天都有海量的信息像潮水般沖擊著人們的頭腦，而青年學(xué)生正處于思想逐步走向成熟的時(shí)期，思想活躍但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、判別能力較差，紛繁雜亂的信息對(duì)學(xué)生的理想信仰、思維方式、生活理念等方面造成了巨大沖擊。
（二）高職學(xué)生的特殊性要求實(shí)行更有效的管理
高職學(xué)生是一個(gè)新的大學(xué)生群體，其特征主要表現(xiàn)在：
第一，生源較復(fù)雜。目前，高職生源主要有高考生、中專(zhuān)生、技校生、職高生和單獨(dú)招生錄取的學(xué)生。許多高職院校已實(shí)現(xiàn)全國(guó)招生，不同地域、不同層次的學(xué)生聚合在一起，學(xué)生在文化水平、學(xué)習(xí)能力、生活習(xí)慣等方面有比較大的差異。
第二，學(xué)習(xí)能力較差。眾所周知，高職生的入學(xué)成績(jī)偏低、文化基礎(chǔ)差、底子薄，形成這一現(xiàn)狀的主要原因有學(xué)習(xí)態(tài)度不好、積極性不高、不夠努力、學(xué)習(xí)方法不對(duì)等，與普通高校的學(xué)生相比，學(xué)習(xí)能力較差。
（三）實(shí)行精細(xì)化管理是高職教育發(fā)展的F實(shí)需要
從當(dāng)前高職院校學(xué)生管理現(xiàn)狀來(lái)看，班主任隊(duì)伍數(shù)量不足、管理效率低下等問(wèn)題突出。由于近年來(lái)高職院校迅速發(fā)展，許多學(xué)校不僅任課教師緊缺，班主任也明顯不足，一些學(xué)校不得不出臺(tái)一些行政措施，將班主任工作強(qiáng)行攤派給教師，一些教師甚至要同時(shí)擔(dān)任多個(gè)班級(jí)的班主任。同時(shí)，班主任工作有其規(guī)律性，但許多高職院校班主任缺乏足夠的培訓(xùn)，工作主要憑主觀主義、經(jīng)驗(yàn)主義進(jìn)行，管理效率低下。實(shí)行精細(xì)化管理能有效提高班主任工作的效率，提升班級(jí)管理的水平。
辦人民滿(mǎn)意的高職教育就是高職教育的質(zhì)量要讓社會(huì)滿(mǎn)意、讓用人單位滿(mǎn)意、讓學(xué)生家長(zhǎng)滿(mǎn)意、讓學(xué)生滿(mǎn)意，但好的質(zhì)量從何而來(lái)？我們常說(shuō)“向管理要質(zhì)量”，而好的質(zhì)量來(lái)源于好的管理。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，現(xiàn)代高職教育在強(qiáng)調(diào)以技能為核心的知識(shí)傳授的同時(shí)，更加注重職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，更加注重受教育者可持續(xù)發(fā)展的能力，更加注重人的全面發(fā)展，是一種“育人”教育，體現(xiàn)了“以人以本”的理念。精細(xì)化管理核心思想正是“以人為本”，強(qiáng)調(diào)在管理中充分尊重人、理解人、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好管理對(duì)象利益，追求管理者和被管理者利益協(xié)調(diào)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)管理效益化和最優(yōu)化?？梢?jiàn)，精細(xì)化管理理念與現(xiàn)代高職教育的目標(biāo)高度契合。
三、高職班主任工作如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
班主任工作精細(xì)化管理體系的建立包括制度建設(shè)、組織建設(shè)、過(guò)程管理和調(diào)控等多個(gè)方面。實(shí)現(xiàn)班主任工作的精細(xì)化管理主要應(yīng)做好以下工作：
（一）管理制度精細(xì)化
就是要完善和健全學(xué)生管理制度，使班級(jí)管理和學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的各方面有章可循、有規(guī)可依，這是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的重要保障。特別是涉及學(xué)生根本利益的學(xué)生行為守則、學(xué)習(xí)成績(jī)考核管理、學(xué)生升留級(jí)、獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定、評(píng)先評(píng)優(yōu)等制度，必須有明確、具體和細(xì)致的規(guī)定。
（二）管理組織精細(xì)化
學(xué)生班級(jí)就是一個(gè)組織，必須要建立起相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。班級(jí)中通常有班委和團(tuán)支部，并各有一系列職務(wù)。要根據(jù)學(xué)生管理工作的需要設(shè)立相關(guān)的職位，明確具體的管理職責(zé)?，F(xiàn)實(shí)中有許多班主任忽視班級(jí)組織的建設(shè)，什么事都是自己一言堂，事無(wú)巨細(xì)一把抓，工作很累、效果不好且容易與學(xué)生形成對(duì)立。管理組織精細(xì)化就是把責(zé)任到崗、到人，各負(fù)其責(zé)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我管理、民主管理和有序管理。
（三）管理過(guò)程精細(xì)化
精細(xì)化管理的重點(diǎn)是過(guò)程管理。實(shí)行管理過(guò)程的精細(xì)化就是要根據(jù)規(guī)章制度和按照各項(xiàng)管理工作的具體要求，制定具有可操作性的工作程序、流程步驟、操作方式和管理表格。在具體實(shí)施過(guò)程中，還要明確管理任務(wù)的目標(biāo)、各環(huán)節(jié)要求、內(nèi)容、時(shí)限、責(zé)任等，使工作過(guò)程流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、工作任務(wù)定量化和責(zé)任明確化。
（四）管理控制精細(xì)化
控制是關(guān)鍵，有效的控制可以使管理行為更有目的性、具有更高的效率。管理控制精細(xì)化，就是在班級(jí)精細(xì)化管理中建立完善的評(píng)價(jià)機(jī)制和反饋機(jī)制。完善的評(píng)價(jià)體系中，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該多層次，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)該客觀全面。例如，對(duì)學(xué)生的綜合測(cè)評(píng)包括班主任的評(píng)價(jià)、任課教師的評(píng)價(jià)、班干部的評(píng)價(jià)和同學(xué)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)成績(jī)、考勤、文體活動(dòng)、政治表現(xiàn)、競(jìng)賽成績(jī)等多個(gè)方面。建立良好的反饋機(jī)制要特別注意信息溝通渠道的暢通，班主任要隨時(shí)和學(xué)生、班干部、任課教師、學(xué)生家長(zhǎng)之間保持良好的溝通。良好的反饋機(jī)制有利于實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)糾偏、糾錯(cuò)。在有效的反饋基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)和不斷優(yōu)化是實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作走向科學(xué)化和高效化的重要途徑。
（作者單位為江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院）
[作者簡(jiǎn)介：夏江暉（1971―），男，會(huì)計(jì)師，職業(yè)指導(dǎo)師，江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院教師，主要研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)，高職教育。]
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滎陽(yáng)市中醫(yī)院藥房，河南滎陽(yáng) 450100
[摘要]目的 探討精細(xì)化藥房管理模式在醫(yī)院門(mén)診藥房工作中的應(yīng)用體會(huì)。方法 通過(guò)對(duì)醫(yī)院門(mén)診藥房管理模式的改變，通過(guò)其差錯(cuò)率進(jìn)行評(píng)價(jià)精細(xì)化藥房管理模式的優(yōu)越性。結(jié)果 傳統(tǒng)藥房管理模式與精細(xì)化藥房管理模式的差錯(cuò)率為0.9%與0.2%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 作為醫(yī)院對(duì)外的重要窗口部門(mén)，藥房管理占據(jù)不可替代的地位，而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及時(shí)代要求，精細(xì)化藥房管理模式讓醫(yī)院門(mén)診、藥房的工作效率以及質(zhì)量得到有效化的提升。
[
關(guān)鍵詞 ]精細(xì)化；藥房管理；應(yīng)用體會(huì)
[中圖分類(lèi)號(hào)]R95[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1672-5654（2015）02（c）-0077-02
Experience in Application of Fine Management Model in Hospital Outpatient Pharmacy in Pharmacy Work
WANG Hui
Dispensary ， the Hospital of Traditional Chinese Medicine， Xingyang，Henan Province，450100，China
[Abstract] Objective To investigate the application of refined pharmacy management mode in hospital outpatient pharmacy work experience. Methods through the hospital outpatient pharmacy management mode change， through its error rate evaluation of superiority of fine pharmacy management mode. Results traditional pharmacy management mode with fine chemical pharmacy management mode error rate was 0.9% and 0.2%， and was statistically significant （P<0.05）. Conclusion as an important window of Foreign Department of hospital， occupy the irreplaceable position of pharmacy management， and with the rapid development of social economy and the requirement of times， fine pharmacy management mode of hospital outpatient pharmacy， let the work efficiency and quality can be effectively enhance.
[key words]Fine；Pharmacy Management；Application experience
門(mén)診藥房作為醫(yī)院面向社會(huì)、群眾的重要窗口，屬于為病人提供服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，不僅肩負(fù)藥品的調(diào)配，也需要負(fù)責(zé)合理化使用藥品和藥品的臨床監(jiān)控等工作，具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)化、經(jīng)濟(jì)化、咨詢(xún)指導(dǎo)性和服務(wù)化的具有多元化的全面工作性質(zhì)和任務(wù)[1]。傳統(tǒng)的藥房管理模式在當(dāng)下醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)不能適應(yīng)其要求，精細(xì)化藥房管理模式也就應(yīng)運(yùn)而生。所謂的精細(xì)化藥房管理是指運(yùn)用程序，在標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)條件下實(shí)現(xiàn)“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的管理，從而使得各組織單位更加精確、高效的協(xié)同和持續(xù)進(jìn)行各項(xiàng)工作[2-4]。采取精細(xì)化藥房管理模式的醫(yī)院也顯示出其“改善服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量、提高患者滿(mǎn)意度”的優(yōu)勢(shì)。筆者通過(guò)分析對(duì)比差錯(cuò)率比較精細(xì)化藥房管理在在醫(yī)院門(mén)診藥房工作中的應(yīng)用體會(huì)。
1 資料與方法
1.1 一般資料
收集統(tǒng)計(jì)2014年7~9月（傳統(tǒng)藥房管理模式）及2014年10~12月（精細(xì)化藥房管理模式）兩個(gè)階段的醫(yī)院門(mén)診藥房差錯(cuò)率。
1.2 方法
2014年10~12月實(shí)行精細(xì)化藥房管理模式，門(mén)診藥房以患者為服務(wù)中心，藥品質(zhì)量為核心，因此人員管理、藥品管理和目標(biāo)管理、人性化服務(wù)更是精細(xì)化藥房管理模式中的重中之重。
1.2.1 人員管理 對(duì)門(mén)診藥房的相關(guān)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵循《門(mén)診藥房工作制度》和《門(mén)診藥房崗位操作規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定：“新舊合一，通力互補(bǔ)”、“持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用”、“兼優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)進(jìn)步”、“嚴(yán)格管理，精細(xì)分工”。當(dāng)下醫(yī)院，各項(xiàng)新技術(shù)不斷在醫(yī)院門(mén)診藥房中應(yīng)用，門(mén)診藥房信息化程度不斷提高[5-6]。新進(jìn)藥學(xué)人員接受現(xiàn)代新技術(shù)教育，熟悉大量新技術(shù)及理論，思維創(chuàng)新；老員工則在積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、熟悉了解各個(gè)流程、規(guī)范。通過(guò)整合性的新老配合，相互學(xué)習(xí)，通力互補(bǔ)各自不足，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。藥學(xué)人員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)更新知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代化的藥房管理需要：開(kāi)展各種學(xué)術(shù)講堂、學(xué)歷交流論壇、定期考核等，通過(guò)各種方式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)和全面進(jìn)步，也讓他們進(jìn)行學(xué)習(xí)改進(jìn)。設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)于工作負(fù)責(zé)優(yōu)秀人員進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，借此來(lái)提升他們的積極性和工作熱情，對(duì)于工作不認(rèn)真和經(jīng)常出錯(cuò)的員工進(jìn)行批評(píng)懲罰，嚴(yán)明紀(jì)律，提高藥品發(fā)放工作效率。同時(shí)由于員工自身的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、性格、學(xué)識(shí)等存在差異，針對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的工作分配，發(fā)揮人力資源的有效利用。
1.2.2 藥品管理 傳統(tǒng)的藥品管理模式多為人力型的模式，工作效率低下，出錯(cuò)率也很高。采用精細(xì)化管理不僅加快配藥速度，也減少出錯(cuò)率，同時(shí)滿(mǎn)足藥房空間、人員限制的影響[7-8]。①對(duì)藥品采用信息化管理，建立計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，對(duì)于藥品進(jìn)行采購(gòu)、存貨分類(lèi)、出貨及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等進(jìn)行規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)合理整理藥房信息，便于調(diào)用；②對(duì)于特殊藥品進(jìn)行另行管理，貼放警示標(biāo)語(yǔ)，合理規(guī)劃；③定期對(duì)于門(mén)診藥房出現(xiàn)的差錯(cuò)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立檔案，定期召開(kāi)錯(cuò)誤研討會(huì)，尋找原因，提出解決方案；④合理安排門(mén)診藥房的用藥信息管理、藥品分類(lèi)及窗口排隊(duì)等，針對(duì)某些特殊或者專(zhuān)家科室藥品，可設(shè)立專(zhuān)業(yè)取藥窗口。
1.2.3 目標(biāo)管理及人性化服務(wù) 著力強(qiáng)化藥房服務(wù)細(xì)節(jié)，順應(yīng)倡導(dǎo)的“仁愛(ài)、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越”的人文精神，堅(jiān)持“醫(yī)誠(chéng)、業(yè)精、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，對(duì)生命和健康盡職盡責(zé)”的服務(wù)準(zhǔn)則，建立“一切為了患者，為了一切患者，為了患者一切”的現(xiàn)代化醫(yī)院門(mén)診藥房服務(wù)模式。落實(shí)人性化服務(wù)，時(shí)刻保持積極主動(dòng)的心態(tài)，盡力耐心的為患者、咨詢(xún)者答疑解難[9]。
1.3 統(tǒng)計(jì)方法
通過(guò)spss 19.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料用百分?jǐn)?shù)表示，使用c2檢驗(yàn)。
1.4 觀察項(xiàng)目
差錯(cuò)率：計(jì)算方式為藥房出錯(cuò)案例除以其業(yè)務(wù)總數(shù)，然后再乘以百分比就等于差錯(cuò)率。
2 結(jié)果
從觀察結(jié)果看，兩個(gè)階段的藥房差錯(cuò)率分別為0.9%及0.2%，這兩個(gè)階段上報(bào)差錯(cuò)率有著很大的差距，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，說(shuō)明差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（c2=12.32，P<0.05）。
3 討論
精細(xì)化管理最初是由日本豐田公司提出，其本質(zhì)目的就是要最大化的降低生產(chǎn)與供應(yīng)過(guò)程當(dāng)中的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化[5]。目前，伴隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，藥品的更新周期也就越來(lái)越短，品類(lèi)繁雜，數(shù)量繁多。想要提升藥房工作效率，落實(shí)精細(xì)化管理模式勢(shì)在必行，對(duì)藥房進(jìn)行規(guī)范管理，可最大程度的削減多余步驟。精益化管理是一種為了減少對(duì)時(shí)間、資源不必要的浪費(fèi)而爭(zhēng)取以盡可能少的成本來(lái)獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)思想方法[10-11]。藥房的服務(wù)工作人員和藥房空間都相對(duì)有限，傳統(tǒng)的藥房管理模式無(wú)法保證用最少的付出給患者提供最優(yōu)服務(wù)，提高患者對(duì)藥房滿(mǎn)意度。同時(shí)藥品管理多采用人力型的統(tǒng)計(jì)管理，具有人工化，采用計(jì)算機(jī)化、信息化系統(tǒng)對(duì)藥物進(jìn)行管理，可以有效、有條理地進(jìn)行藥品整理，降低藥品發(fā)放過(guò)程中的出錯(cuò)率。運(yùn)用精細(xì)化管理，可以讓藥房在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中變得精準(zhǔn)、細(xì)致以及高效，最大化地避免了人力資源的浪費(fèi)，進(jìn)而提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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