發(fā)布時(shí)間：2023-06-01 15:51:14
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的合同集中管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目施工管理;合同管理;技術(shù)管理
中圖分類號(hào)：TU712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、引言
合同管理是工程項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)，在管理的過程中其他任何管理都是圍繞合同管理為依據(jù)和基礎(chǔ)的。而技術(shù)管理是工程項(xiàng)目管理的質(zhì)量管理和計(jì)劃管理的依據(jù)，是工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。合同管理和技術(shù)管理是工程項(xiàng)目施工管理中的兩個(gè)非常重要的問題，怎樣有機(jī)的把二者結(jié)合起來為項(xiàng)目施工管理服務(wù)是值得探討研究的。本文主要針對(duì)上述問題進(jìn)行展開的。
二、合同管理出現(xiàn)的問題
建設(shè)工程項(xiàng)目施工合同管理不僅是建立和維持良好建筑市場(chǎng)中經(jīng)濟(jì)秩序的重要手段和有效方法，還在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、降低工程造價(jià)、提高工程質(zhì)量和縮短工期等方面有著重要的作用。由于一些管理體制和思想觀念的缺陷使得施工合同管理中存在一些問題，下面我們來看看主要出現(xiàn)的一些問題。
（一）首先是施工合同管理與投標(biāo)管理相脫節(jié)。施工合同管理與招投標(biāo)管理有著非常緊密的聯(lián)系，它可以有效地控制施工進(jìn)度、質(zhì)量和資金的投入。但是在實(shí)際工作中，“經(jīng)濟(jì)標(biāo)”和“技術(shù)標(biāo)”的管理和編制以及施工合同管理是分屬于不同的職能部門的。如果投標(biāo)中標(biāo)，與甲方簽訂合同后，技術(shù)交底往往只是一種形式，從而導(dǎo)致施工合同管理與投標(biāo)管理相脫節(jié)。
（二）“口頭協(xié)議”與“私下合同”屢禁不止。所謂的“口頭協(xié)議”和“私下合同”，是相對(duì)于‘正規(guī)合同’而言的，而在同一個(gè)工程項(xiàng)目中，往往私下協(xié)議與合同并存。正式合同用《施工合同示范文本》，但雙方當(dāng)事人并不履行，只是用作對(duì)外檢查，以應(yīng)付各級(jí)管理部門的檢查。實(shí)際執(zhí)行是以合同的補(bǔ)充條款形式或者口頭協(xié)議，此類條款常常是私下合同，這樣就把招投標(biāo)產(chǎn)生的中標(biāo)合同部分或全部，換成違法或違反國(guó)家及政府管理規(guī)定的內(nèi)容。
（三）承包商和發(fā)包商雙方法律意識(shí)淡薄，缺乏索賠意識(shí)。施工合同經(jīng)過承包商和發(fā)包商雙方依法簽訂生效，具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除或不履行合同賦予的權(quán)力和義務(wù)。但是在實(shí)際的履行中，由于一些人有意見分歧或者被經(jīng)濟(jì)利益所驅(qū)動(dòng)，就不嚴(yán)格執(zhí)行合同文件，從而引起糾紛。但是卻拿不出一個(gè)完整的索賠法律依據(jù)，從而導(dǎo)致企業(yè)蒙受不必要的損失。
三、技術(shù)管理出現(xiàn)的問題
技術(shù)管理是指對(duì)構(gòu)成施工技術(shù)的各個(gè)要素以及各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)，進(jìn)行有效地計(jì)劃和決策、組織和指揮，并且要控制和調(diào)節(jié)的一系列技術(shù)組織管理的活動(dòng)。眾所周知，合同管理、進(jìn)度控制等都會(huì)影響施工項(xiàng)目的效益，但是施工項(xiàng)目技術(shù)管理對(duì)項(xiàng)目效益的影響確不被重視， 從而帶來了很多問題。下面我們來看看技術(shù)管理中的一些問題。
（一）對(duì)項(xiàng)目技術(shù)管理的措施落實(shí)不到位。由于對(duì)項(xiàng)目技術(shù)管理不夠重視，沒有建立好良好的技術(shù)管理制度，項(xiàng)目?jī)?nèi)部技術(shù)管理資料缺乏，有錯(cuò)漏，影響了工程項(xiàng)目的驗(yàn)收和工程進(jìn)度，為今后的工作帶來了困難。
（二）不夠重視項(xiàng)目技術(shù)管理的工作。項(xiàng)目部不夠重視竣工以后的技術(shù)管理工作，也不重視項(xiàng)目技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，最后使得技術(shù)管理的總結(jié)程序不能等到一個(gè)項(xiàng)目施工的完成，不僅使重要的技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)流失掉，也沒有辦法帶動(dòng)企業(yè)整體技術(shù)水平的提高，浪費(fèi)了管理資源。
四、怎樣解決出現(xiàn)的問題
針對(duì)于項(xiàng)目施工合同管理中所出現(xiàn)的問題，要通過以下辦法來進(jìn)行解決。
采用工程量清單計(jì)價(jià)法，實(shí)行量?jī)r(jià)分離，市場(chǎng)定價(jià)
要以工程量清單中的單項(xiàng)報(bào)價(jià)以及招投標(biāo)文件中的質(zhì)量、進(jìn)度條款作為施工合同執(zhí)行的監(jiān)控依據(jù)，同時(shí)引進(jìn)監(jiān)理工程師及造價(jià)工程師等中介管理機(jī)構(gòu)參與工程管理活動(dòng)。這將從根本上解決了建設(shè)工程從工程招投標(biāo)管理到工程施工合同管理的施工全過程的動(dòng)態(tài)管理與監(jiān)控，從源頭上控制了工程實(shí)體形成過程投資的合同過程管理。
要加強(qiáng)承包商與發(fā)包商雙方對(duì)合同的法律認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)索賠意識(shí)
我們要通過深入貫徹《中華人民共和國(guó)建筑法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》，通過不斷的宣傳和學(xué)習(xí)，使得承包商和發(fā)包商利用法律武器來保障雙方的合法權(quán)利。
（三）要規(guī)范合同的簽訂和執(zhí)行，嚴(yán)格控制合同管理
合同是為了明確雙方權(quán)利與義務(wù)，具有法律依據(jù)的協(xié)議書。對(duì)中標(biāo)工程項(xiàng)目合同的簽訂必須符合法律的規(guī)定，合同的內(nèi)容要經(jīng)過仔細(xì)的閱讀與考慮。要遵守和執(zhí)行合同的內(nèi)容，進(jìn)而確保工程項(xiàng)目進(jìn)度和施工的質(zhì)量。
對(duì)于項(xiàng)目施工技術(shù)管理中所出現(xiàn)的問題，要通過以下辦法來進(jìn)行解決。
應(yīng)當(dāng)在公司的管理制度中明確項(xiàng)目技術(shù)管理的要求
要明確公司各個(gè)崗位工作人員的職責(zé)，要從制度上明確項(xiàng)目技術(shù)管理人員在項(xiàng)目管理中的地位和作用。
要提高工程項(xiàng)目施工技術(shù)管理人員的技術(shù)水平
要加強(qiáng)對(duì)技術(shù)管理人員的培訓(xùn)，提高他們的綜合素質(zhì)和工作能力，來增加企業(yè)的人力資源。
要提升項(xiàng)目技術(shù)管理工作
要建立竣工后的技術(shù)管理總結(jié)制度，把一些技術(shù)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行總結(jié)和分析，用于管理工作的改進(jìn)和創(chuàng)新，從而提高項(xiàng)目部和所有技術(shù)管理人員的水平。
五、結(jié)束語(yǔ)
項(xiàng)目施工合同管理和技術(shù)管理是施工管理中的兩大重點(diǎn)和難點(diǎn)，他們兩個(gè)在項(xiàng)目管理中相互依賴，相互制約，相輔相成。技術(shù)方案支持合同管理，合同管理對(duì)技術(shù)管理具有制約性和指導(dǎo)性，二者有機(jī)結(jié)合為工程項(xiàng)目施工管理更好地服務(wù)。要及時(shí)的發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目施工合同管理和技術(shù)管理的問題，并且及時(shí)的解決問題，最終使得整個(gè)工程項(xiàng)目取得成功。
關(guān)鍵詞：工程計(jì)量，合同管理，重要性
中圖分類號(hào)：X702 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
前言
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，合同管理走向科學(xué)化，程序化已大勢(shì)所趨，這給我們提出了更高的要求和更新的理念，讓我們共同努力把合同管理及工程清單等項(xiàng)工作做得更好。合同管理和工程計(jì)量是緊密項(xiàng)鏈，合同管理應(yīng)引起施工單位的高度重視，否則在今后的施工中將遇到意想不到的問題。
一、工程計(jì)量的范圍及條件
1.1 工程計(jì)量的范圍
（1）工程清單中的全部項(xiàng)目；
（2）合同文件中規(guī)定的項(xiàng)目；
（3）工程變更項(xiàng)目。
1.2 工程計(jì)量的條件
（1）計(jì)量的項(xiàng)目應(yīng)符合合同要求。
a.清單中的工程項(xiàng)目。清單中的工程項(xiàng)目全部需要進(jìn)行計(jì)量，合同文件規(guī)定，沒有填寫單價(jià)與金額的項(xiàng)目，其費(fèi)用已包括在清單的其他單價(jià)或款項(xiàng)中，因此，對(duì)于清單中沒有填寫單價(jià)與金額的項(xiàng)目，仍需進(jìn)行計(jì)量，以便確認(rèn)承包人是否按合同條件完成了該項(xiàng)工程。
b.合同文件中規(guī)定的項(xiàng)目。只有符合合同文件規(guī)定的條件，才能給予計(jì)量。
c.工程變更項(xiàng)目。工程變更項(xiàng)目需有監(jiān)理工程師和業(yè)主批復(fù)的變更通知單，工程變更通知單同工程量清單具有相同的性質(zhì)。
（2）質(zhì)量必須達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的要求。工程質(zhì)量沒有達(dá)到合同規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的任何工程或工序，一律不得進(jìn)行計(jì)量。
（3）驗(yàn)收手續(xù)必須齊全。
a.經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)的工程開工申請(qǐng)單；
b.承包人自檢的各種資料和試驗(yàn)數(shù)據(jù)，同時(shí)各種試驗(yàn)的頻率要符合合同規(guī)定；
c.監(jiān)理工程師（或總包單位質(zhì)量工程師）檢驗(yàn)的各種試驗(yàn)數(shù)據(jù)；
d.中間交工證書。
二、工程計(jì)量的依據(jù)
2.1 質(zhì)量合格證書 對(duì)于承包商已完的工程，并不是全部進(jìn)行計(jì)量，而只是質(zhì)量達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)的已完工程才予以計(jì)量。所以工程計(jì)量必須與質(zhì)量督查緊密配合，經(jīng)過專業(yè)工程師檢驗(yàn)，工程質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)后，由專業(yè)工程師簽署報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表（質(zhì)量合格證書），只有質(zhì)量合格的工程才予以計(jì)量。
2.2 工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范中“計(jì)量支付”條款，工程量清單前言和技術(shù)規(guī)范是確定計(jì)量方法的依據(jù)。因?yàn)楣こ塘壳鍐吻把院图夹g(shù)規(guī)范的“計(jì)量支付”條款規(guī)定了清單中每一項(xiàng)工程的計(jì)算方法，同時(shí)還規(guī)定了按規(guī)定的計(jì)量方法確定的單價(jià)所包括的工作內(nèi)容和范圍。故除工程師局面批準(zhǔn)外，凡超過圖紙所規(guī)定的任何寬度、長(zhǎng)度、面積或體積均不予計(jì)量。
2.3 設(shè)計(jì)圖紙 單價(jià)合同以實(shí)際完成的工程量進(jìn)行結(jié)算，但被工程師計(jì)量的工程量，并不一定是承包商實(shí)際施工的數(shù)量級(jí)。計(jì)量的幾何尺寸要以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)，工程師對(duì)承包商超過設(shè)計(jì)圖要求增加的工程量和自身原因造成返工的工程量，不予計(jì)量。
三、工程計(jì)量的程序
3.1 計(jì)量的分工與職責(zé) 在工程計(jì)量工作中，必須要建立完整的、計(jì)量體系，即建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、項(xiàng)目總工程師為副組長(zhǎng)、項(xiàng)目工程技術(shù)、安全資料、計(jì)劃、物資設(shè)備、財(cái)務(wù)等部門的聯(lián)合驗(yàn)工計(jì)量組，并有明確的分工和崗位職責(zé)，這樣才能確保工程計(jì)量工作的正常進(jìn)行。
3.2 計(jì)量工作程序
（1）施工單位對(duì)工程的計(jì)量。由施工單位負(fù)責(zé)，對(duì)已完成品工程進(jìn)行計(jì)量（半成品不計(jì)量），填寫工程計(jì)量報(bào)驗(yàn)單，并按專用條款約定的時(shí)間，報(bào)聯(lián)合驗(yàn)工計(jì)量組。
（2）聯(lián)合驗(yàn)工計(jì)量組對(duì)工程的計(jì)量。由聯(lián)合驗(yàn)工計(jì)量組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)已完工程進(jìn)行工程計(jì)量，對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行審查。審查的重點(diǎn)一是計(jì)量的工程質(zhì)量是否達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn)；二是計(jì)量的過程中否符合合同條件。施工單位要提供便于工作的條件，積極配合計(jì)量組的工作，并對(duì)計(jì)量結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。
（3）監(jiān)理工程師對(duì)工程計(jì)量項(xiàng)目的審定。承包商依據(jù)聯(lián)合驗(yàn)工計(jì)量結(jié)論，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)工程計(jì)量支付報(bào)表和對(duì)分包商進(jìn)行工程計(jì)量，由監(jiān)理工程師審定。如雙方未達(dá)成一致意見，應(yīng)協(xié)商解決或仲裁、訴訟。
（4）業(yè)主最后審定。中間計(jì)量和結(jié)算計(jì)量，以業(yè)主最后審定為準(zhǔn)。對(duì)分包商計(jì)量，如監(jiān)理、業(yè)主未確認(rèn)，總包單位可以不予計(jì)量未確認(rèn)部分（除總包單位錯(cuò)誤指令外）。
3.3計(jì)量工作的管理辦法。為了有效控制工程計(jì)量數(shù)量，防止超計(jì)量、漏計(jì)量、重復(fù)計(jì)量，要做好工程計(jì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)記錄，常用的方法有：
（1）計(jì)量形象圖的描繪。可以是總體的形象圖，也可以是單項(xiàng)工程的形象圖。
（2）計(jì)量記錄與檔案。建立二級(jí)計(jì)量對(duì)比記錄，一是建立對(duì)業(yè)主計(jì)量方法計(jì)量記錄檔案，包括計(jì)量項(xiàng)目、內(nèi)容、計(jì)量規(guī)定數(shù)量和實(shí)際計(jì)量數(shù)量對(duì)比；二是建立分包計(jì)量方面計(jì)量記錄檔案，包括計(jì)量項(xiàng)目、內(nèi)容、計(jì)量規(guī)定數(shù)量、實(shí)際計(jì)量數(shù)量和對(duì)業(yè)主計(jì)量數(shù)據(jù)對(duì)比。
（3）搞好計(jì)量的分析工作。計(jì)量的方法是否恰當(dāng)；計(jì)量的結(jié)果是否準(zhǔn)確等。
四、工程計(jì)量的方法
（1）斷面法。斷面法主要用于計(jì)算取土坑和路堤土方的計(jì)算。
對(duì)于填筑土方工程，一般規(guī)定計(jì)量的體積為原地面線與設(shè)計(jì)斷面所構(gòu)成的體積。采用這種方法計(jì)量，在開工前承包商需測(cè)繪出原地形的斷面，并需經(jīng)工程師檢查，作為計(jì)量的依據(jù)。
（2）圖紙法。按技術(shù)規(guī)范中的某些章節(jié)中的計(jì)量支付條款規(guī)定的一些工程的數(shù)量應(yīng)根據(jù)圖紙法進(jìn)行計(jì)量，例如混凝土的體積，鋼筋的長(zhǎng)度、鉆孔灌注樁的樁長(zhǎng)等都應(yīng)該按圖紙法計(jì)量。
（3）鉆孔取樣法。鉆孔取樣法主要用于道路面層結(jié)構(gòu)的計(jì)量。
（4）分解計(jì)量法。這種計(jì)量方法主要是為了解決一些包干項(xiàng)目或較大的工程項(xiàng)目的支付時(shí)間過長(zhǎng)，影響承包商的資金流動(dòng)等問題。
（5）均攤法。如為監(jiān)理工程師提供宿舍，保養(yǎng)測(cè)量設(shè)備，保養(yǎng)氣象記錄設(shè)備，維護(hù)工地清潔和整潔等。這些項(xiàng)目都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，即每月均有發(fā)生，所以可以采用均攤法進(jìn)行計(jì)量支付。
（6）憑證法。所謂憑證法就是根據(jù)合同中要求承包商提供的票據(jù)進(jìn)行計(jì)量支付。如建筑工程保險(xiǎn)費(fèi)、第三方責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)、履約保險(xiǎn)金等項(xiàng)目，一般按憑據(jù)法進(jìn)行計(jì)量。
（7）估價(jià)法。如為工程師提供辦公設(shè)施和生活設(shè)施，為工程師提供用車，為工程師提供測(cè)量設(shè)備、天氣記錄設(shè)備、通訊設(shè)備等項(xiàng)目。這類清單項(xiàng)目往往要購(gòu)買幾種儀器設(shè)備，當(dāng)承包商對(duì)于某一清單項(xiàng)目中規(guī)定購(gòu)買的儀器設(shè)備不能一次購(gòu)進(jìn)時(shí)，則需采用估價(jià)法進(jìn)行計(jì)量支付。
五、工程計(jì)量注意事項(xiàng)
（1）必須嚴(yán)格遵循工程計(jì)量程序。工程計(jì)量程序有三個(gè)方面約定，一是施工合同（示范文本）約定的程序；二是建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)定的程序；三是FIDIC施工合同約定的工程計(jì)量程序。采用哪一種程序進(jìn)行工程計(jì)量應(yīng)依據(jù)工程合同的約定，要嚴(yán)格按照合同約定程序執(zhí)行。
（2）嚴(yán)格按工程計(jì)量時(shí)間規(guī)定計(jì)量。項(xiàng)目無論對(duì)業(yè)主還是對(duì)分包商計(jì)量，必須按工程計(jì)量程序規(guī)定的時(shí)間或合同專用條款約定的時(shí)間進(jìn)行工程計(jì)量，防止超期計(jì)量無效和不同步計(jì)量造成計(jì)價(jià)成本不真實(shí)。
（3）必須全面準(zhǔn)確理解“工程計(jì)量”支付條款。掌握哪些項(xiàng)目該計(jì)量，哪些項(xiàng)目已含在相應(yīng)項(xiàng)目中，哪些項(xiàng)目不計(jì)量，工程數(shù)量結(jié)算規(guī)則，采用何種計(jì)量方法、計(jì)量單位，要確保計(jì)量符合合同條件。
（4）做好計(jì)量結(jié)果的簽字確認(rèn)。無論對(duì)業(yè)主還是分包商的計(jì)量，每次計(jì)量后都必須要求其對(duì)計(jì)量結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止隱患。定期按照清單單價(jià)，變更單價(jià)、做相應(yīng)計(jì)量報(bào)表。
六、結(jié)束語(yǔ)
做好工程計(jì)量工作是合同管理中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，對(duì)工程計(jì)量進(jìn)行合理管理，能對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行有效控制，項(xiàng)目各級(jí)管理人員必須以合同管理為基礎(chǔ)，確保工程計(jì)量工作始終處于受控狀態(tài)。
參考文獻(xiàn)
[1]張建仁. 工程費(fèi)用監(jiān)理.北京：人民交通出版社，2000.
關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；績(jī)效溝通；溝通方式
一、績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)
1 績(jī)效計(jì)劃溝通：在績(jī)效管理初期，管理者與員工就本管理期內(nèi)(月、季、年)績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行的溝通交流，以達(dá)到在雙方共識(shí)的基礎(chǔ)上順利、高效開展工作的目的。
2 績(jī)效指導(dǎo)溝通：在績(jī)效管理過程中，根據(jù)下屬在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，管理者與員工圍繞員工的工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等進(jìn)行溝通，以達(dá)到及時(shí)肯定或及時(shí)糾正引導(dǎo)的目的。
3 績(jī)效考評(píng)溝通：為了全面回顧、總結(jié)和評(píng)估員工在某績(jī)效期間的綜合工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等所進(jìn)行的溝通、交流與反饋，目的是及時(shí)將考評(píng)結(jié)果及相關(guān)信息反饋給員工本人。
4 績(jī)效改進(jìn)溝通：通常指管理者針對(duì)員工在某績(jī)效期間存在的不足指出改進(jìn)建議，并對(duì)改進(jìn)情況進(jìn)行交流評(píng)價(jià)、輔導(dǎo)提升。此溝通可在績(jī)效管理過程中隨時(shí)進(jìn)行，也可在績(jī)效考評(píng)時(shí)進(jìn)行。
二、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的作用
績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的全過程，企業(yè)的績(jī)效管理說到底就是上下級(jí)間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個(gè)過程。在這一過程中，管理者與被管理者從績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定開始，一直到最后的績(jī)效考評(píng)，都必須保持持續(xù)不斷的溝通，任何單方面決定都將影響績(jī)效管理的有效開展，降低績(jī)效管理體系效用的發(fā)揮。
持續(xù)的績(jī)效溝通對(duì)于管理者和員工都有著非常重要的意義。對(duì)于管理者來說，通過溝通有助于全面了解被考核員工的工作情況，掌握工作進(jìn)展信息和評(píng)價(jià)依據(jù)，并有針對(duì)性地提供相應(yīng)的輔導(dǎo)、資源，幫助下屬提升能力；有助于客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效；有助于提高考核工作的有效性，提高員工對(duì)績(jī)效考核及與績(jī)效考核密切相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制的滿意度。
對(duì)于員工來說，通過溝通可以在工作過程中不斷得到關(guān)于自己工作績(jī)效的反饋信息，以便不斷改進(jìn)績(jī)效、提高技能；有助于及時(shí)了解組織的目標(biāo)調(diào)整、工作內(nèi)容和工作的重要性發(fā)生的變化，便于適時(shí)變更個(gè)人目標(biāo)和工作任務(wù)等；有助于及時(shí)得到管理者提供的資源和幫助，以便更好地達(dá)成目標(biāo)，當(dāng)環(huán)境或任務(wù)以及面臨的困難發(fā)生變化時(shí)，不至于處于孤立無援的境地。
三、掌握和運(yùn)用好績(jī)效溝通的方式方法
績(jī)效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類：
1 正式溝通方法：是事先計(jì)劃和安排好的，如定期的書面報(bào)告、面談、定期的小組或團(tuán)隊(duì)會(huì)等。
(1)定期的書面報(bào)告。員工可以通過文字的形式向管理者報(bào)告工作進(jìn)展、反映發(fā)現(xiàn)的問題，主要有：周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)。書面報(bào)告可以培養(yǎng)員工理性、系統(tǒng)地考慮問題，提高邏輯思維和書面表達(dá)能力。但應(yīng)注意書面報(bào)告內(nèi)容的簡(jiǎn)化，避免繁瑣。
(2)一對(duì)一正式面談。正式面談便于管理者和員工就某個(gè)問題進(jìn)行比較深入的探討，使員工有一種被尊重的感覺，有利于建立管理者和員工之間的融洽關(guān)系，對(duì)于及早發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法并及時(shí)改進(jìn)是非常有效的。但面談的重點(diǎn)應(yīng)放在具體的工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)上，鼓勵(lì)員工多談自己的想法，以一種開放、坦誠(chéng)的方式進(jìn)行溝通交流。
(3)定期的會(huì)議溝通。會(huì)議溝通可以滿足團(tuán)隊(duì)交流的需要，員工往往能從管理者口中獲取公司戰(zhàn)略或價(jià)值導(dǎo)向的信息。但會(huì)議溝通應(yīng)注意明確會(huì)議重點(diǎn)，會(huì)議頻率，避免召開不必要的會(huì)議。
2 非正式溝通方法。其溝通形式有非正式的會(huì)議、閑聊、走動(dòng)式交談、吃飯時(shí)進(jìn)行的交談等。非正式溝通的好處是形式多樣、靈活，不需要刻意準(zhǔn)備，溝通及時(shí)，問題發(fā)生后，馬上就可以進(jìn)行簡(jiǎn)短的交談，從而使問題很快得到解決，同時(shí)容易拉近管理者與員工之間的距離。
四、把握績(jī)效溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，提高溝通的質(zhì)量
績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)，作為企業(yè)的績(jī)效管理者，要及時(shí)了解員工意見并進(jìn)行有效的溝通，需要做好溝通的準(zhǔn)備工作，做到有的放矢，以便提高溝通質(zhì)量。
1 事先應(yīng)計(jì)劃好應(yīng)溝通的內(nèi)容
總的來說，績(jī)效溝通的內(nèi)容包括六個(gè)方面：
(1)階段工作目標(biāo)、任務(wù)完成情況。主要是管理者與員工對(duì)過去一個(gè)階段的績(jī)效考評(píng)結(jié)果交換看法，以尋求達(dá)成共識(shí)。管理者可以對(duì)照績(jī)效考核表、崗位說明書和工作計(jì)劃，就每項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行溝通，逐項(xiàng)討論、確定。
(2)完成工作過程中的優(yōu)良表現(xiàn)。這項(xiàng)溝通要求管理者注意觀察和發(fā)現(xiàn)員工在日常工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀方面，挖掘員工工作中的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以擴(kuò)大正面行為帶來的積極影響。
(3)表現(xiàn)的不足之處。管理者針對(duì)具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高，同員工共同分析原因，明確下一步該如何克服和改進(jìn)。
(4)公司領(lǐng)導(dǎo)或他人的看法和意見。對(duì)正面的反饋，管理者一定要及時(shí)告知員工，并向員工為部門爭(zhēng)得的榮譽(yù)表示感謝。對(duì)于負(fù)面的反饋，可以轉(zhuǎn)述反饋的內(nèi)容，詢問員工對(duì)反饋意見的看法，幫助制訂改進(jìn)措施，或和員工一起向有關(guān)部門解釋原因，通報(bào)解決方案等。
(5)制訂改進(jìn)工作計(jì)劃。管理者幫助員工對(duì)需要改進(jìn)的地方制訂改進(jìn)措施和行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)實(shí)施過程中遇到的問題提供指導(dǎo)和幫助。
(6)下一階段工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂和確認(rèn)。管理者和員工一起討論、確定下一績(jī)效管理期間的工作目標(biāo)和檢查標(biāo)準(zhǔn)，讓員工有明確的認(rèn)識(shí)。
2 把握不同績(jī)效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
在績(jī)效計(jì)劃階段，溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)是管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。在此期間管理者要當(dāng)好輔導(dǎo)員和教練員的角色，指導(dǎo)和幫助下屬制訂好計(jì)劃。
在績(jī)效輔導(dǎo)階段，溝通的目的主要有兩個(gè)，一個(gè)是員工匯報(bào)工作進(jìn)展或就工作中遇到的障礙向管理者求助，尋求支持；另一個(gè)是管理者對(duì)員工的工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。員工在完成計(jì)劃的過程中可能會(huì)遇到外部障礙、能力缺陷或其他意想不到的情況，這些情況都會(huì)影響計(jì)劃的順利完成，及時(shí)的溝通，有利于共同分析問題產(chǎn)生的原因，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
在績(jī)效評(píng)價(jià)和反饋階段，員工與管理者進(jìn)行溝通主要是為了對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理、公正和全面的評(píng)價(jià)；同時(shí)，管理者還應(yīng)當(dāng)就員工出現(xiàn)問題的原因與員工進(jìn)行溝通分析，并共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。
在考核后的績(jī)效改進(jìn)階段，溝通的目的主要是為了跟蹤、了解整改措施的落實(shí)情況，管理者為員工提供相關(guān)支持，確保存在的問題和不足在下一績(jī)效管理期間里得以解決和改進(jìn)。
3 掌握好兩大溝通技術(shù)――傾聽技術(shù)和績(jī)效反饋技術(shù)
(1)傾聽技術(shù)。在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)，作為管理者，首先要培養(yǎng)自己的傾聽素質(zhì)，通過傾聽去了解別人的觀點(diǎn)、感受，做出
最貼切的反應(yīng)。
①呈現(xiàn)恰當(dāng)而肯定的面部表情。作為一個(gè)有效的傾聽者，管理者應(yīng)通過自己的身體語(yǔ)言表明對(duì)下屬談話內(nèi)容的興趣?？隙ㄐ渣c(diǎn)頭、適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，無疑顯示：您正在用心傾聽。
②避免出現(xiàn)隱含消極情緒的動(dòng)作。看手表、翻報(bào)紙、玩弄鋼筆等動(dòng)作則表明：你很厭倦，對(duì)交談不感興趣，不予關(guān)注。
③呈現(xiàn)自然開放的姿態(tài)。通過面部表情和身體姿勢(shì)表現(xiàn)出開放的交流姿態(tài)，不宜交叉胳膊和腿，必要時(shí)上身前傾，面對(duì)對(duì)方，去掉雙方之間的桌子、書本等物品。
④不要隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前，盡量不要做出反應(yīng)，讓下屬把話講完，鼓勵(lì)他講出問題所在。在傾聽中保持積極回應(yīng)，但不急于反駁，急于下定論，務(wù)必聽清楚并準(zhǔn)確理解員工反饋過來的所有信息，理清所有問題之后再做出判斷，表達(dá)自己的想法。
(2)績(jī)效反饋技術(shù)。管理者要從如下角度礪煉自己的反饋技術(shù)：
①多問少講。發(fā)號(hào)施令的管理者很難實(shí)現(xiàn)從上司到幫助者、伙伴的角色轉(zhuǎn)換，建議管理者在與員工進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)遵循“二八法則”：80％的時(shí)間留給員工，20％的時(shí)間留給自己，而自己在這20％的時(shí)間內(nèi)，又有80％的時(shí)間在發(fā)問，20％的時(shí)間才用來指導(dǎo)、建議、發(fā)號(hào)施令。換言之，要多提問題，引導(dǎo)員工自己思考和解決問題，而不是發(fā)號(hào)施令，居高臨下地告訴員工應(yīng)該如何、怎樣。
②溝通的重心放在“我們”。在績(jī)效溝通中，多使用“我們”，少用“你”。
③反饋應(yīng)具體。管理者應(yīng)針對(duì)員工的具體行為或事實(shí)進(jìn)行反饋，避免空泛陳述。模棱兩可的反饋不僅起不到激勵(lì)或抑制的效果，反而易使員工產(chǎn)生不確定感。
④對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不是妄加評(píng)價(jià)。當(dāng)員工做出某種錯(cuò)誤或不恰當(dāng)?shù)氖虑闀r(shí)，應(yīng)避免用評(píng)價(jià)性語(yǔ)言，如“沒能力”、
“失信”等，而應(yīng)當(dāng)客觀陳述發(fā)生的事實(shí)及自己對(duì)該事實(shí)的感受。
⑤側(cè)重思想、經(jīng)驗(yàn)的分享，而不是指手劃腳地訓(xùn)導(dǎo)。當(dāng)員工績(jī)效不佳時(shí)，應(yīng)避免說“你應(yīng)該……而不應(yīng)該……”，這樣會(huì)讓下屬體驗(yàn)到某種不平等，可以換成“我當(dāng)時(shí)是這樣做的……”
⑥把握良機(jī)，適時(shí)反饋。當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤后，最好等其冷靜后再做反饋，避免趁火打劫或潑冷水；反之，如果員工做了一件好事則應(yīng)及時(shí)表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。
⑦反饋談話的內(nèi)容要與書面考評(píng)意見保持一致，不能避重就輕。對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來的問題，不回避，并且抓住問題的要害，談清楚產(chǎn)生問題的原因，指出改進(jìn)的方法。
管理者在同員工進(jìn)行面談的時(shí)候，常會(huì)覺得放不下面子談缺點(diǎn)，談出來的主要是優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于缺點(diǎn)則是一帶而過。這樣的面談，看起來氣氛不錯(cuò)，雙方都覺得愉快，但是不能幫助下屬解決問題，改善績(jī)效。相反，員工容易得到誤導(dǎo)，以為自己表現(xiàn)還可以，今后還這樣表現(xiàn)下去。當(dāng)反映下屬真實(shí)情況的書面報(bào)告出來時(shí)，員工會(huì)有委屈和被戲弄的感覺。
在此應(yīng)特別注意，當(dāng)員工對(duì)所提出的績(jī)效評(píng)估意見表示不滿意時(shí)，應(yīng)允許他們提出反對(duì)意見，而不能強(qiáng)迫他們接受其所不愿接受的評(píng)估結(jié)論。績(jī)效面談其實(shí)也是管理者對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行深入了解的過程，如果下屬的解釋是合理可信的，管理者應(yīng)靈活地對(duì)有關(guān)評(píng)價(jià)做出修正。如果下屬的解釋是不能令人信服的，則應(yīng)進(jìn)一步向下屬做出必要的說明，通過良好的溝通達(dá)成共識(shí)。
4 創(chuàng)造有利于績(jī)效溝通的環(huán)境
(1)確定最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間就是雙方都能靜下心來，充分地進(jìn)行交流，而不會(huì)受到其他事情的干擾?？?jī)效溝通應(yīng)當(dāng)避免在剛下班、快上班、明顯時(shí)間不夠、星期五或節(jié)假日的前一天等時(shí)間進(jìn)行。
(2)選擇最佳的場(chǎng)所。單獨(dú)的一間辦公室，是最理想的地方，辦公室的門要能關(guān)上，不宜讓其他人看到里面進(jìn)行的面談過程。
【關(guān)鍵詞】溝通形式；企業(yè)發(fā)展；中層管理溝通；和諧企業(yè)；發(fā)展機(jī)遇期
溝通對(duì)于我們每一個(gè)人并不陌生，我們每天與人進(jìn)行交往的最基本的行為。行為人在語(yǔ)言溝通時(shí)，首先在頭腦中進(jìn)行醞釀、組織語(yǔ)言，并用語(yǔ)言將自己的行為意圖表述出來傳送給對(duì)方。具體步驟如下：（1）傳達(dá)者將一定的信息內(nèi)容傳遞給對(duì)象的過程，即對(duì)方的耳朵接收并將其送入他大腦進(jìn)行分析處理思考如何應(yīng)對(duì)；（2）收受者接收信息與了解內(nèi)容的過程，即接收者接收信息，并綜合思考如何給予對(duì)方反饋；（3）收受者接收或拒絕該項(xiàng)信息的過程，這個(gè)語(yǔ)言溝通的實(shí)例非常形象化的說明了溝通的過程是雙向的、反饋的并附有人的主觀意識(shí)的行為，其中任何一個(gè)過程受到阻礙都會(huì)影響溝通的效果。溝通的實(shí)質(zhì)是人與人之間傳達(dá)思想、觀點(diǎn)或交換情報(bào)信息的過程，此過程中有三個(gè)要素條件：意見或信息的傳達(dá)者（表述主體）和收受者，傳達(dá)表述的語(yǔ)言環(huán)境背景以及傳達(dá)表述的內(nèi)容（主要指客觀事實(shí)或私人感受）?，F(xiàn)代企業(yè)組織的規(guī)模日趨龐大，人員眾多，與外界環(huán)境的關(guān)系日益復(fù)雜。對(duì)內(nèi)需要了解并統(tǒng)一各方面的意見，對(duì)外則需要引進(jìn)各方面的信息資料，這些都與溝通有密切的關(guān)系，因此企業(yè)管理者只有主動(dòng)、有效的進(jìn)行內(nèi)外溝通，才能真實(shí)地掌握各方信息，并進(jìn)行綜合分析。從而作出正確的決策，提高企業(yè)績(jī)效。
一、中層管理者溝通的主要內(nèi)容及形式
溝通是企業(yè)中層管理者最重要的工作職責(zé)。我們常常聽到中層管理者報(bào)怨自己是“夾心餅干”，上有來自高層決策者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)奮斗目標(biāo)的壓力，下有職工要求改善工作、生活環(huán)境的要求；他們處于“上壓下頂”的工作境域。目前，諸多國(guó)有企業(yè)改制，實(shí)行股份制有限公司，高層領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)從以往的完成計(jì)劃任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹\求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更加注重企業(yè)的短期效益和長(zhǎng)期利益相結(jié)合，希望企業(yè)首先是能生存，繼而談利潤(rùn)，最后的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。中層管理者除每日負(fù)責(zé)正常的管理工作，如運(yùn)用有限的資源，解決糾紛及確保工作依時(shí)完成等以外，還要肩負(fù)很多其它的任務(wù)。例如，安全監(jiān)督、站段長(zhǎng)、經(jīng)理、車間主任、組長(zhǎng)或者工長(zhǎng)，他們的職責(zé)范圍常常轉(zhuǎn)變，因此適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，就必須適時(shí)有效地進(jìn)行內(nèi)外溝通，掌握有關(guān)的變化的信息，從而完成好各項(xiàng)任務(wù)。因此，中層管理者首先應(yīng)理解高層領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，領(lǐng)會(huì)并細(xì)化這個(gè)目標(biāo)，分解若干個(gè)子任務(wù)落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)部門，制定出執(zhí)行計(jì)劃時(shí)間表及監(jiān)督檢查的綱領(lǐng)性文件，將各項(xiàng)子任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中最常見下行溝通就是將高階層所擬定的組織目的、管理政策、工作程序傳達(dá)至屬下各階層，如職工、干部的教育、訓(xùn)練、工作指導(dǎo)等。其次，中層管理人者應(yīng)該學(xué)會(huì)：輔導(dǎo)員工，發(fā)展員工的潛能、與別人合作，群策群力、建立團(tuán)隊(duì)，分析、策劃及應(yīng)付一切轉(zhuǎn)變，接受新職責(zé)、訂立及檢查目標(biāo)，兼管下屬、分配下屬的工作，支持員工的創(chuàng)新意念、鼓勵(lì)員工積極參與、建立信心，使員工全身心投入工作。再次，中層管理者還必須有伯樂意識(shí)，深入基層進(jìn)行調(diào)查研究。觀察自己的計(jì)劃時(shí)間表及綱領(lǐng)性的文件有無誤區(qū)和盲區(qū)，能否堅(jiān)定不移地被執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策目標(biāo)，否則須及時(shí)地修正或重新制定；其次是從貫徹執(zhí)行過程中發(fā)展并識(shí)別員工中的優(yōu)秀人才及員工中好的創(chuàng)意及建議，挖掘企業(yè)的潛在優(yōu)勢(shì)，并列入總的結(jié)報(bào)告中，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，也為自己后續(xù)管理工作的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。中層管理者向上級(jí)報(bào)告工作情形、提出建議、或在工會(huì)刊物及調(diào)查表上表達(dá)自己的意見、態(tài)度就是現(xiàn)代企業(yè)制度中所鼓勵(lì)的上行溝通，很多主管以“開放日”、“建議箱”等方式歡迎部屬隨時(shí)與他交換意見或提出批評(píng)意見。最后，中層管理者還應(yīng)善于與同級(jí)的中層管理者進(jìn)行溝通，同級(jí)間的溝通以信函、備忘錄的形式傳遞，減少他們與其他部位的隔閡，維護(hù)整個(gè)企業(yè)組織的統(tǒng)一與團(tuán)結(jié)。中層管理者的溝通的主要形式有兩種：一是工具溝通：指為了傳達(dá)情報(bào)，并將傳達(dá)者自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意見告知收受者，企圖影響收受者的知覺、思想及態(tài)度體系，進(jìn)而改變其行為。其二是精神類溝通：指為了表達(dá)情緒，解除內(nèi)心的緊張，征求對(duì)方的同情、共鳴，確定與對(duì)方的關(guān)系等，主要在于滿足個(gè)人的精神上的需要。
二、中層管理者溝通的基本原則
現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，這種現(xiàn)狀被形象地稱描述為“內(nèi)分泌紊亂”。一方面是隨著企業(yè)員工的增多，每位員工帶著不同的思想進(jìn)行企業(yè)，對(duì)同一事物有著不同的看法，原有的企業(yè)文化受到?jīng)_擊，企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，人際關(guān)系變得復(fù)雜，相互之間的沖突增多。另一方面盡管隨著企業(yè)的發(fā)展員工的報(bào)酬不斷增多，但是因?yàn)榉峙錁?biāo)準(zhǔn)不明，考核不客觀，部分員工的積極性受到影響。對(duì)30多家科技成長(zhǎng)型企業(yè)進(jìn)行調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)員工的報(bào)酬都高于同行業(yè)的平均水平，但是員工卻不夠滿意。企業(yè)員工認(rèn)為自己受到了不公正的待遇，但也不知道如何工作才能獲得更多的報(bào)酬。其實(shí)我們?cè)谌粘Ｅc人交往中在不同的情況下與不同的人一起工作，遇到挑戰(zhàn)時(shí)，就必須用適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系技巧去處理。最重要的是要耐心的去了解與你一起工作的人，成功的中層管理者無論在什么情況下，都可以請(qǐng)教別人幫忙，或與別人合力完成工作，主要取決于能夠掌握溝通原則。
1．中層管理溝通原則之一：維護(hù)員工自尊，培養(yǎng)員工自信打開溝通之門──可以化解彼此之間的隔膜。自信就是“對(duì)自己感到滿意”，通常對(duì)自己有信心的人都會(huì)表現(xiàn)得有毅力、能干而且易于與人合作。他們較樂意去解決問題、研究各種可行的方法、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)。作為中層管理者應(yīng)學(xué)會(huì)維護(hù)員工的自尊，小心避免損害對(duì)方的自我價(jià)值感，尤其在討論問題的時(shí)候，要針對(duì)事而不針對(duì)人，在解決問題的檢討中，不會(huì)使人有受到攻擊的感覺，這樣可緩和員工抗拒的情緒并維護(hù)員工的自尊。例如：“你提議用封閉式車體運(yùn)輸玩具，這個(gè)主意很好。現(xiàn)在我們的付運(yùn)程序比以前更快捷，更順利。謝謝你的意見?！边@種說話的方式，有人可能認(rèn)為你嗦，但對(duì)贊賞的語(yǔ)言是會(huì)比“知道了”、“哦”、“好”等簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言更明確有人可能認(rèn)為嗦，但對(duì)于贊賞員工的意見，表示對(duì)他們能力充滿信心、把他們看作能干的獨(dú)立個(gè)體，都可以加強(qiáng)員工的自信。在維護(hù)員工的自尊，加強(qiáng)他們的自信時(shí)，應(yīng)要清楚明確。只說一句“你做得很好”雖然沒什么不妥，但總不及說明做得很好的那件事情和原因來得更有意思。這樣做除了可以表示你重視那位員工外，也可以證明你是真心的稱贊他的。例如：“你再一次把這本報(bào)告的數(shù)字核對(duì)一遍，我非常欣賞這樣認(rèn)真的工作態(tài)度。”中層管理者想得到對(duì)方的合作，把計(jì)劃付諸實(shí)施時(shí)，員工如果是充滿自信的人，大多會(huì)言出必行，熱心于實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作目標(biāo)。在贊賞或認(rèn)同某人的工作時(shí)還應(yīng)做到恰如其分，充滿誠(chéng)意。虛假、不真誠(chéng)的恭維話是容易為人察覺的，這樣不但無益，反而有害。過分的夸獎(jiǎng)會(huì)使贊賞褪色，減低了贊賞的效力。一個(gè)充滿自信的工作團(tuán)隊(duì)小組，一般都更能合作無間、更具有創(chuàng)意和更有效率。
2．中層管理溝通原則之二：專心聆聽，表示了解對(duì)方感覺。如果員工不愿意坦誠(chéng)開放的溝通，你或許不能取得有關(guān)資料，而這些資料往往影響了工作的成敗。聆聽是打開雙方溝通的主要關(guān)鍵，表示了解對(duì)方感覺，可令對(duì)方知道你能體會(huì)他的處境。細(xì)心聆聽，了解對(duì)方所講的話，可以鼓勵(lì)坦誠(chéng)溝通。在細(xì)心聆聽之余，再表示關(guān)懷、體諒，可使溝通更坦誠(chéng)，更有成效。你要讓對(duì)方知道，你正在專心聆聽，同時(shí)也明白對(duì)方說話的內(nèi)容和對(duì)方的感受。關(guān)心對(duì)方所霽的話及內(nèi)心的感受，可以令對(duì)方感到自己的重要性，使對(duì)方愿意表達(dá)內(nèi)心的感覺，增強(qiáng)他對(duì)和你溝通的自信，這對(duì)于有效地解決困難會(huì)有很大的幫助，同時(shí)，在恰當(dāng)時(shí)期作出有效的回應(yīng)也非常重要。有效的回應(yīng)包括兩部分：一是描述對(duì)方的感覺，二是總結(jié)對(duì)方的說話的內(nèi)容。例如，“我明白你對(duì)更改原有計(jì)劃時(shí)間表有點(diǎn)擔(dān)心（表示了解對(duì)方擔(dān)憂的心情），因?yàn)檫@涉及到超時(shí)工作（明白對(duì)方說話的內(nèi)容，知道他擔(dān)憂的感覺）。”那么，你就可以比預(yù)期早兩個(gè)星期進(jìn)行這項(xiàng)計(jì)劃（細(xì)心聆聽對(duì)方說話的內(nèi)容）。我想你一定會(huì)很高興這么快就獲得批準(zhǔn)（表示分享對(duì)方快樂的感覺）。當(dāng)對(duì)方表達(dá)一些愉快的感覺時(shí)，使用這基本原則，也是很有效的。共同分享愉快的感受（舉個(gè)例子說：“看來你很喜歡你的新工作伙伴”），也可以營(yíng)造互助合作的氣氛。對(duì)方知道你明白他的感受時(shí)，會(huì)更加樂意與你合作。你若表現(xiàn)了解對(duì)方的感覺，并不一定表示你同意對(duì)方所講的話。通常在說了“我明白你的意思”之類，我們很容易會(huì)加上“但是”或“不過”等字眼。如果使用這些字眼，你給對(duì)方的印象，就是你認(rèn)為他的感受在你的眼中是“錯(cuò)的”，或者不像你所關(guān)注的問題那么重要。應(yīng)該避免使用這些字眼，在說出自己的意見之前，可使用“同時(shí)”這個(gè)詞語(yǔ)，或在適當(dāng)時(shí)候暫時(shí)停下來，代替“但是”或“不過”等字眼。在對(duì)方坦誠(chéng)地說出感受之后，你便可以繼續(xù)與對(duì)方討論可行的解決方法及具體行動(dòng)。有效的使用第二個(gè)基本原則，可以幫助中層管理者在企業(yè)管理中減少員工抗拒情緒、加強(qiáng)員工自信、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的合作，消除執(zhí)行過程的產(chǎn)生的誤會(huì)。
3．中層管理溝通原則之三：鼓勵(lì)參與，培養(yǎng)主人翁自信意識(shí)。三個(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮。現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心的把一技之長(zhǎng)獻(xiàn)給群體。事實(shí)上，他們對(duì)本身工作的認(rèn)識(shí)，比任何人都深入清楚。集思廣益、令他人更加積極參與并解決困難、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作關(guān)系，增強(qiáng)員工自信感。因此，管理者鼓勵(lì)員工參與，幫助解決問題，不僅可以有效地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部寶貴的人力資源，而且可使對(duì)方更投入，有主人感，增強(qiáng)他們的自信心。向?qū)Ψ秸髑笠庖?，可以營(yíng)造一起合作、共同參與的氣氛，這樣可鼓勵(lì)員工共同努力，進(jìn)一步發(fā)揮所提供意見的作用。向?qū)Ψ秸髟円庖姡倘豢梢约訌?qiáng)他們的自信，但事實(shí)上，并非所有的意見都是可行的，有些意見需要進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。如果發(fā)生這些情況，應(yīng)避免說“這個(gè)主意很好，但是”或者“那個(gè)主意行不通”，而應(yīng)加以解釋，并請(qǐng)對(duì)方提出其他方法。鼓勵(lì)積極參與，可增強(qiáng)中層管理者與工作小組、組員、同事或上司之間的工作關(guān)系。當(dāng)下屬或組員同意把構(gòu)思付諸實(shí)施時(shí)，中層管理者應(yīng)該加以支持，員工看見自己的提議得到采納會(huì)感到高興，但同時(shí)要他們知道自己應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。支持對(duì)方提出的意見、方針及解決方法，也要他們承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，這是領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧要點(diǎn)。中層管理者利用此基本原則，鼓勵(lì)的方式表示自己的支持，對(duì)員工隨時(shí)提供協(xié)助，并在自己的能力范圍內(nèi)，消除有可能出現(xiàn)的障礙。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；措施；合同管理
中圖分類號(hào)：F284 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）06-00-02
一、現(xiàn)階段合同管理介紹和現(xiàn)狀述評(píng)
1.合同管理介紹
現(xiàn)代企業(yè)之間的合作主要是通過合同形式進(jìn)行的，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗和合同及合同管理有密切關(guān)系。因此合同管理成為企業(yè)之間經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易往來的核心內(nèi)容之一。合同管理對(duì)于企業(yè)之間順利的合作具有重要的意義，而且對(duì)保證利益相關(guān)者的利益也有重要作用，因此合同管理不僅有著重要的實(shí)際應(yīng)用，而且一直是理論界討論的熱點(diǎn)。企業(yè)之間的合作產(chǎn)生問題，企業(yè)貪污受賄嚴(yán)重，企業(yè)倒閉，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生問題都應(yīng)該從合同管理上找到相關(guān)起因。無論是表現(xiàn)良好的企業(yè)還是績(jī)效很差的企業(yè)都應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意合同管理，只有這樣才能維持企業(yè)的良好發(fā)展。合同管理工作應(yīng)在遵守法律的基礎(chǔ)上，對(duì)合同進(jìn)行“全方位”管理和“全過程”管理。
合同管理強(qiáng)調(diào)的是一種行為結(jié)果，其過程大體包括以下因素：內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。這五個(gè)方面構(gòu)成了合同管理的全部主體。例如，內(nèi)部環(huán)境是合同管理實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，一般包括治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、內(nèi)部審計(jì)、人力資源政策、單位文化等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估則包括及時(shí)識(shí)別、系統(tǒng)分析經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中與實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，合理確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。信息與溝通是合同管理必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在實(shí)施內(nèi)部控制的過程中，需要及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、傳遞與內(nèi)部控制相關(guān)的信息，確保信息在內(nèi)部、外部之間進(jìn)行有效溝通。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的有效合作和運(yùn)行。
2.合同管理在我國(guó)的研究和應(yīng)用狀況
現(xiàn)階段理論界對(duì)合同管理的研究還刻意追求西方理論界的研究成果，很多制度規(guī)范的實(shí)施僅僅刻意的去模仿西方的合同管理的行為準(zhǔn)則制定和實(shí)施，因此其結(jié)果總是未能達(dá)到預(yù)期的效果，究其原因主要包括以下兩個(gè)方面，首先，對(duì)西方合同管理的研究?jī)H僅停留在表面，而沒有深層次的研究合同管理在西方的使用范圍和產(chǎn)生起源。合同管理涉及到很深層次因素的影響，因此為了更好的研究合同管理，應(yīng)該從其法律文化因素追求。其次，中國(guó)情境也具有與西方國(guó)家不同的國(guó)情和特點(diǎn)，所以會(huì)造成水土不服的現(xiàn)象。
二、合同管理的重點(diǎn)以及我國(guó)現(xiàn)階段合同管理所存在的問題
1.合同管理的重點(diǎn)
提及合同管理的重點(diǎn)，可以從合同管理進(jìn)展的三個(gè)階段分別來討論合同管理的重點(diǎn)，由于合同管理分為事前、事中和事后三個(gè)合同管理階段，那么在事前階段，通過合同的準(zhǔn)備，了解簽訂合作對(duì)方的信息、資料是合同管理的重點(diǎn)所在，唯有如此，才能夠保證合同管理的有序進(jìn)行。對(duì)于事中的合同管理階段，其重點(diǎn)必須側(cè)重于匯報(bào)登記制度。采購(gòu)機(jī)構(gòu)簽訂合同后，應(yīng)按規(guī)定向有關(guān)需求部門、財(cái)務(wù)部門和采購(gòu)業(yè)務(wù)管理部門匯報(bào)；合同管理員則將合同的有關(guān)內(nèi)容登記到相關(guān)的臺(tái)賬上，以便監(jiān)督檢查。最后事后的合同管理階段，其重點(diǎn)是統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。將合同的簽訂、履行、變更、解除及發(fā)生糾紛的處理等項(xiàng)情況以報(bào)表的形式定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并進(jìn)行分析和上報(bào)。
2.我國(guó)現(xiàn)階段合同管理所存在的問題
近年來很多企業(yè)產(chǎn)生很多違反法律的案件，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，暴露了合同管理過程還存在很多問題，揭示了合同管理在不同的進(jìn)展過程中所產(chǎn)生的嚴(yán)重問題。
首先，合同管理缺乏監(jiān)督管理的動(dòng)力。合同管理顧名思義，既是對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行監(jiān)督管理，也需要合同雙方共同履行義務(wù)，因此這個(gè)合同管理過程存在很多的阻力，沒有任何個(gè)人或單位傾向?qū)ψ陨磉M(jìn)行監(jiān)督管理，也不愿意對(duì)合同雙方當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)督管理。即使采取了某種措施監(jiān)督和管理，很多時(shí)候這些行為也只是停留在表面上，很少將這些措施落到實(shí)處。一方面，企業(yè)管理人員不愿意制定一系列的合同管理控制制度，來約束自身和員工的行為。另一方面，員工也淡漠合同管理的因素，認(rèn)為合同管理沒有什么實(shí)際價(jià)值，但是為了企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)的健康發(fā)展，健全的合同管理制度不可或缺。
其次，合同管理監(jiān)督管理部門和運(yùn)行部門獨(dú)立性較差。合同管理在實(shí)施過程中另一個(gè)值得討論的問題就是：合同管理監(jiān)督管理部門和其他部門之間的獨(dú)立性。很多合同管理制度的制定者也是受影響對(duì)象，因此讓這些管理人員或者領(lǐng)導(dǎo)自己監(jiān)督自己，很顯然這個(gè)過程本身存在很多矛盾和阻力。很多情況下，合同管理的實(shí)施過程本質(zhì)上為了應(yīng)付上級(jí)的檢查才實(shí)行的。例如，對(duì)于一些企業(yè)或者其他組織來講，很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行決策，及時(shí)制度的制定者，又是制度的遵守者。而對(duì)于大型組織，大型企業(yè)也是如此，因此為了實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性，可以尋求外部監(jiān)督評(píng)價(jià)人員進(jìn)行合同管理。
最后，合同管理過程缺乏具體的制度流程指引和和規(guī)范，使合同管理工作的開展表現(xiàn)為職責(zé)分工不明確，工作方向不清楚，相關(guān)部門互相扯皮現(xiàn)象。
三、現(xiàn)代企業(yè)合同管理的相關(guān)措施
1.現(xiàn)代企業(yè)合同管理模式
選擇合適的合同管理模式是現(xiàn)代企業(yè)合同管理工作的關(guān)鍵問題。合同管理是一項(xiàng)綜合管理工作，對(duì)于現(xiàn)時(shí)代和新環(huán)境的企業(yè)來講，點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)尤為突出，合同管理的模式宜采取企業(yè)法務(wù)部門統(tǒng)一管理和各業(yè)務(wù)部門、各子公司分口管理的模式。
2.完善合同管理的管理機(jī)制
良好的合同管理規(guī)范制度是一個(gè)企業(yè)有序運(yùn)營(yíng)的根本保證。不僅對(duì)于企業(yè)如此，對(duì)于任何社會(huì)單位的有序運(yùn)行也是如此。如果有健全的管理制度，那么合同管理必然會(huì)收到良好的結(jié)果。合同管理的規(guī)范制度包括兩個(gè)方面：“軟”因素和“硬”因素。軟的方面強(qiáng)調(diào)合同管理必須以人為中心，在合同管理的實(shí)施過程中，必須切實(shí)考慮到員工的實(shí)際需求，只有這樣才能收到更好的效果。硬的方面要求合同管理必須有嚴(yán)明的規(guī)章制度，規(guī)章制度的制定不能單單的表現(xiàn)在紙面上或者口頭上，必須將這些規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，無論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)違反了規(guī)章制度，都要受到相應(yīng)處罰，那么在這種條件下合同管理才能收到預(yù)期的效果。
3.加強(qiáng)合同管理的人才培訓(xùn)
為了提高合同管理水平，具有專業(yè)合同管理背景的人才不可或缺，因此制定積極的合同管理人員培養(yǎng)方案，加強(qiáng)對(duì)合同管理工作人員的培養(yǎng)和訓(xùn)練。通過給予合同管理的員工更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)以增加其技能。一方面企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合同管理人員的合同管理理論功底，只有如此，才能夠熟知企業(yè)合同管理的相關(guān)理論。另一方面，加強(qiáng)員工對(duì)合同管理的了解，給予員工更多的機(jī)會(huì)調(diào)查合作企業(yè)的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)機(jī)遇，詳細(xì)了解合同雙方的環(huán)境和信息資料。加強(qiáng)對(duì)合同管理新技術(shù)的使用人員安全意識(shí)低。人是企業(yè)核心的資源，沒有相應(yīng)的人才，任何先進(jìn)的技術(shù)和管理手段只能是流于形式，企業(yè)合同管理也只能是空談。人才是根本，目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問題是缺乏既善于經(jīng)營(yíng)管理、又懂現(xiàn)代信息技術(shù)，還具有先進(jìn)合同管理理念的復(fù)合型人才。
4.推進(jìn)企業(yè)合同管理信息化
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的投資，推進(jìn)企業(yè)合同管理信息化，一方面能夠提高企業(yè)的管理能力，同時(shí)也能減少企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，能夠減少企業(yè)合同管理對(duì)工作人員的需求，減輕了合同管理工作人員的壓力。并且能夠在很大程度上增加合同管理工作流程的安全系數(shù)。
四、總結(jié)
通過對(duì)合同管理過程的詳細(xì)描述，發(fā)現(xiàn)合同管理主要存在以下問題：合同管理缺乏監(jiān)督管理的動(dòng)力，合同管理監(jiān)管人員觀念落后和合同管理監(jiān)督管理部門和運(yùn)行部門獨(dú)立性較差，合同管理過程缺乏具體的制度流程規(guī)范。為了提高合同管理，維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提出了很多改進(jìn)措施，例如，選擇合適的合同管理模式，完善合同管理的管理機(jī)制，推進(jìn)企業(yè)合同管理信息化。合同管理的重要性無需多言，只有切實(shí)制定健全的合同管理制度，使用現(xiàn)代科學(xué)的合同管理方法，現(xiàn)代企業(yè)才能持續(xù)、健康地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]魏玉娟.關(guān)于合同管理運(yùn)行有效的探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2010(08).
關(guān)鍵詞：建筑施工；合同管理；問題；對(duì)策
中圖分類號(hào)：TU7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
引言：
施工企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是依據(jù)工程承包合同來進(jìn)行的。建筑施工合同是業(yè)主就工程項(xiàng)目的建設(shè)與承包人為實(shí)現(xiàn)商定的工程建設(shè)目標(biāo), 明確雙方相互的權(quán)力、義務(wù)關(guān)系的具有法律效力的協(xié)議。也是業(yè)主與承包商雙方在工程建設(shè)過程的最高行為準(zhǔn)則。合同管理在建筑工程項(xiàng)目管理中起著重要的作用。
1、工程合同管理中存在的問題
1.1風(fēng)險(xiǎn)合同現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)于承包商來說, 任何工程承包合同的正常風(fēng)險(xiǎn)總是存在的。由于目前建筑市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和不規(guī)范的管理, 且大量的施工隊(duì)伍與建設(shè)規(guī)模嚴(yán)重失衡, 致使業(yè)主在建設(shè)工程承包中占據(jù)上風(fēng), 提出一些苛刻和不平等的條約, 將自身的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到承包商身上, 而承包商迫于生計(jì), 急于承攬工程, 或久未承包到工程怕喪失承包機(jī)會(huì), 只能委曲求全, 無條件地接受苛刻條件, 簽訂一份風(fēng)險(xiǎn)合同。這樣就造成雙方在法律和經(jīng)濟(jì)地位上的不平等關(guān)系, 給今后的合同管理帶來隱患和爭(zhēng)端。
1.2合同的履約情況差。由于目前建筑市場(chǎng)運(yùn)行尚不規(guī)范, 合同履行中違約現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)主不按期支付進(jìn)度款, 施工單位不按期依法組織施工, 相互扯皮, 欠款工程和延期工程形成了不健康的市場(chǎng)環(huán)境。特別是施工企業(yè)因墊資工程而背上沉重的經(jīng)濟(jì)包袱，從而導(dǎo)致合同約束力下降, 合同的管理效果不顯著。
1.3合同文本不規(guī)范、不統(tǒng)一。合同文本是合同協(xié)議和條件等條文, 是合同的核心。國(guó)家工商局和建設(shè)部為加強(qiáng)和規(guī)范建筑市場(chǎng)的合同管理, 制定了《建筑工程施工合同示范文本》, 以更多地體現(xiàn)雙方的權(quán)利、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。但有些業(yè)主和承包商不能完全按照規(guī)范的合同文本進(jìn)行簽訂合同, 采用一些自制的、不規(guī)范的文本條件進(jìn)行簽約。對(duì)于業(yè)主主要是通過自制的、籠統(tǒng)的、含糊的文本條件, 就輕避重, 轉(zhuǎn)嫁工程風(fēng)險(xiǎn)。而有些施工企業(yè)亦想通過拉關(guān)系、請(qǐng)客送禮、吃回扣等來獲取工程利潤(rùn)，而不是想著通過正當(dāng)?shù)暮贤P(guān)系獲取利潤(rùn)。這種不規(guī)范、不統(tǒng)一的合同文本, 嚴(yán)重影響和制約建筑市場(chǎng)和工程合同正常管理工作。
1.4建筑工程隊(duì)伍整體素質(zhì)和管理水平低。改革開放搞活了建筑市場(chǎng),消化和吸收了大量農(nóng)村勞動(dòng)力，造就了大量無證施工隊(duì)伍的出現(xiàn), 沖拆和影響了建筑市場(chǎng)。這些施工隊(duì)實(shí)際上就是勞務(wù)工隊(duì)伍, 他們既不懂技術(shù), 又不懂管理, 更談不上施工資質(zhì), 都是打著幌子進(jìn)行掛靠施工。更有甚者, 工程在施工過程中進(jìn)行層層轉(zhuǎn)包、分包, 草簽合同, 合同管理亦有亦無, 利益靠前, 質(zhì)量靠后。
1.5合同索賠工作難以實(shí)現(xiàn)。與其他行業(yè)相比, 建筑是一個(gè)索賠多發(fā)的行業(yè)。索賠是合同和法律賦予受損失者的權(quán)利。對(duì)于承包商來說是一種保護(hù)自己、維護(hù)正當(dāng)權(quán)益、避免損失、增加利潤(rùn)的手段。但由于建筑市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng), 不平等合同條約等問題, 給索賠工作造成了許多干擾因素, 再加上承包商自我保護(hù)意識(shí)差、索賠意識(shí)淡薄, 導(dǎo)致合同索賠難以進(jìn)行, 受損傷者往往是承包商。
1.6施工合同沒有按照招標(biāo)文件和投標(biāo)書內(nèi)容進(jìn)行簽訂。招標(biāo)文件提出的要約是建設(shè)單位向施工企業(yè)提出訂約的條件, 即訂立施工合同的要求。而投標(biāo)書的承諾是指施工企業(yè)表示對(duì)要約內(nèi)容的認(rèn)可, 愿意接受并簽訂合同的表現(xiàn)。但有些建設(shè)單位以各種理由、客觀原因, 除按招標(biāo)文件簽訂正常的合同外,私下與施工單位再簽訂一份“私下合同”或者是增補(bǔ)一些合同條款和協(xié)議。在內(nèi)容上與原合同違背, 雙方“君子協(xié)議”形成了一份違法的合同。還有一些建設(shè)單位在簽訂合同強(qiáng)調(diào)工程造價(jià)一次性包死, 政策性的調(diào)整不予承諾, 實(shí)質(zhì)上也是一份與招投標(biāo)文件內(nèi)容不符的違法合同。
2、加強(qiáng)合同管理的幾點(diǎn)改進(jìn)措施
2.1增強(qiáng)合同管理意識(shí)。合同意識(shí)淡薄和合同管理水平低, 目前仍是我國(guó)建筑企業(yè)存在的普遍現(xiàn)象。我國(guó)在國(guó)際工程中的許多失誤都是由于不重視合同管理和索賠意識(shí)造成的。所以, 加強(qiáng)對(duì)施工企業(yè)應(yīng)合同管理意識(shí)的教育, 勢(shì)在必行?？赏ㄟ^行業(yè)管理部門舉辦多層次的合同管理人員培訓(xùn)教育和宣傳工作, 提高施工企業(yè)增強(qiáng)對(duì)合同管理重要性的意識(shí)。
2.2加強(qiáng)進(jìn)度款的中間結(jié)算, 解決拖欠款問題。針對(duì)業(yè)主拖欠工程款等嚴(yán)重現(xiàn)象, 在分項(xiàng)分段工程完工后, 施工單位要及時(shí)進(jìn)行決算, 通過控制工程施工進(jìn)度來提取工程進(jìn)度款。目前來說, 加強(qiáng)工程進(jìn)度款的中間結(jié)算是解決拖欠款問題的最有效途徑和方法。對(duì)于施工企業(yè)來說，平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)管理中也要做到三“勤”，勤跑腿，勤報(bào)告，勤簽證。另外, 施工單位要避免墊款施工, 因?yàn)閴|資施工是不受法律保護(hù)的。對(duì)遇到墊資的工程項(xiàng)目時(shí), 要盡可能同業(yè)主簽訂合法的延期付款協(xié)議進(jìn)行施工。
2.3建立健全建設(shè)工程承發(fā)包格式體系, 制定統(tǒng)一的適用不同的情況的承發(fā)包、總分包等成套的格式文本合同, 加強(qiáng)招投標(biāo)管理, 采用建筑工程示范合同文本和招標(biāo)文本。加強(qiáng)監(jiān)督和打擊自制和不規(guī)范的合同文本, 推行使用國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)推出的“土木工程施工合同”( 即 FIDIE 合同文本) , 使合同的訂立程序與國(guó)際慣例接軌。
2.4加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理, 維護(hù)好建筑市場(chǎng)秩序。加強(qiáng)企業(yè)資質(zhì)管理, 嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)關(guān), 控制建筑施工企業(yè)規(guī)模和數(shù)量, 取締無資質(zhì)和不具備施工能力與條件的承包商, 解決好建筑市場(chǎng)“狼多肉少”的供求不平衡現(xiàn)象。遏制層層轉(zhuǎn)包的唯利施工承包商出現(xiàn), 建立施工總承包與專業(yè)分包、勞務(wù)分包等不同層次的市場(chǎng)管理體系, 防止不同資質(zhì)的施工企業(yè)在同一層面上的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng), 進(jìn)一步規(guī)范管理, 維護(hù)好建設(shè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序。
2.5加強(qiáng)企業(yè)索賠管理意識(shí)。索賠是指未按合同約定而造成損失，受損方向責(zé)任方賠償?shù)男袨? 是正當(dāng)?shù)?合法的。施工單位必須拿起這個(gè)武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)在多數(shù)施工單位不敢進(jìn)行索賠，究其主要原因是法律意識(shí)不強(qiáng), 索賠意識(shí)淺薄。另一方面困難原因是沒有證據(jù), 沒有履約資料, 或者是資料管理混亂, 拿不出有力的索賠證據(jù)。要加強(qiáng)和提高索賠管理意識(shí), 首先是領(lǐng)導(dǎo)必須重視, 并且給項(xiàng)目責(zé)任人以責(zé)任目標(biāo), 監(jiān)督項(xiàng)目人進(jìn)行簽證, 爭(zhēng)取索賠。國(guó)外許多施工企業(yè)認(rèn)為索賠管理就是效益。在日常工作中, 承包商要注重保存經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的證據(jù),保持完整的實(shí)際工程紀(jì)錄; 委派專人負(fù)責(zé)工程資料和其他經(jīng)濟(jì)活動(dòng)資料的收集和整理工作, 有保證地滿足索賠管理的需要。
2.6設(shè)置承發(fā)包合同簽約的管理機(jī)制, 使合同管理走向?qū)I(yè)化。
由城市建設(shè)管理部門建立或設(shè)置承發(fā)包合同簽約的管理機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)合同管理、促使合同管理走向?qū)I(yè)化的有力措施。通過綜合管理, 逐步加強(qiáng)合同市場(chǎng)管理法制化建設(shè), 創(chuàng)建公平、公正、合法的建設(shè)工程競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境, 重構(gòu)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng), 建立更為科學(xué)的合同項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)、工作流程和信息流程。提高合同管理職能地位, 嚴(yán)把施工合同審查關(guān),督促合同雙方嚴(yán)格按照建筑工程示范文本簽約, 避免不真實(shí)、不公平的違法條款出現(xiàn), 工商、法院等相關(guān)政府部門可以開展一些合同糾紛案例的宣傳、交流活動(dòng)，引導(dǎo)和確立建筑市場(chǎng)工程施工合同的規(guī)范化和嚴(yán)肅性。
2.7培養(yǎng)能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外建筑工程合同管理與索賠的專業(yè)人才。我國(guó)加入WTO, 建筑市場(chǎng)面臨著進(jìn)一步的對(duì)外開放, 建筑市場(chǎng)將逐步走向國(guó)際化，目前，我國(guó)施工企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)的行為也越來越多。在國(guó)際工程中, 合同管理和索賠貫穿在整個(gè)工程管理之中, 是全局的、系統(tǒng)的、高智力的, 同時(shí)又是專業(yè)性、技術(shù)性極強(qiáng)的管理工作, 索賠已成為許多國(guó)際承包商的經(jīng)濟(jì)策略之一。要保證我國(guó)的施工承包企業(yè)有較大的發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)能力, 有更高的經(jīng)濟(jì)效益, 就必須注重和盡早培養(yǎng)一批從事合同管理和索賠的專家。
結(jié)束語(yǔ)：建筑工程項(xiàng)目具有建設(shè)周期長(zhǎng)，涉及專業(yè)多，造價(jià)高，不可逆性等特點(diǎn)，有效建筑施工合同管理不僅可以維護(hù)好建設(shè)單位的投資利益，也有助于承包商通過正規(guī)的合同管理手段保護(hù)和爭(zhēng)取自身的經(jīng)濟(jì)利益，更是規(guī)范和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為的內(nèi)在要求，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；合同管理；重要性；建議；發(fā)展
合同管理制度，自其概念被提出以來，便成為企業(yè)良好運(yùn)行的保障和秘訣。從合同訂立開始，到最終的終結(jié)，其中每一次變更，每一次轉(zhuǎn)化，都需要通過合同管理的不同手段進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。合同管理制度具有以下特征：第一，全過程性。合同管理貫穿合同成立，變更和終止的全過程，從整體上調(diào)控著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。第二，系統(tǒng)性。合同管理需要有完整的系統(tǒng)和成熟的機(jī)構(gòu)部門來運(yùn)行。只有系統(tǒng)完善了，管理效果才會(huì)上升。第三，動(dòng)態(tài)性。合同管理不是一成不變的，在每一次具體交易中各有側(cè)重，在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)不同時(shí)期，在保證整體一致的前提下，也都各有細(xì)節(jié)上的不同。
一、合同管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性
在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，合同管理扮演著重要的角色。筆者將從法律層面，經(jīng)濟(jì)層面和管理層面具體分析。第一，從法律層面來看：當(dāng)代社會(huì)，提倡法治。即依法治國(guó)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，尤其需要關(guān)注法律，萬(wàn)萬(wàn)不可觸犯法律，而法律的規(guī)定又往往多而繁雜，在合同訂立和實(shí)施的過程中，處處是法律。有效的合同管理，能使企業(yè)在運(yùn)行的過程中放心大膽的向前發(fā)展，若與法律有所沖突，便進(jìn)行干預(yù)和調(diào)整，為企業(yè)解決了后顧之憂。第二，從經(jīng)濟(jì)層面來看：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，最重要便是風(fēng)險(xiǎn)二字。風(fēng)險(xiǎn)，是在投資，消費(fèi)，交易過程中的附屬品，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，甚至是生死攸關(guān)的大事，如果能有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，則能使利益最大化。相反，則會(huì)使企業(yè)的發(fā)展受到制約。合同管理，事實(shí)上也是企業(yè)用以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的有效措施，企業(yè)是依靠各種各樣的合同得以存活和發(fā)展的，高效管理，有效管理，能使企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步神速。更甚者，企業(yè)的信譽(yù)得到樹立，也能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第三：管理層面。所謂合同管理，其最終還是需要回歸于管理的本質(zhì)。在企業(yè)中，能使合同管理制度順利實(shí)施，也能從一定意義上來說反映出企業(yè)的良好前景和管理潛力，管理是一個(gè)企業(yè)的后備軍，后備力量養(yǎng)好了，自然不用擔(dān)心后續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)合同管理存在的問題
(一)企業(yè)對(duì)合同的法律性認(rèn)識(shí)不夠
這是法治社會(huì)建設(shè)過程中必然經(jīng)歷的一個(gè)階段。對(duì)于許多中小企業(yè)，甚至大企業(yè)來說，法律并不是日常生活中或日常經(jīng)營(yíng)中的必需品，因此，對(duì)其重視度不夠。而合同本質(zhì)上是法律約定，是雙方當(dāng)事人將權(quán)利義務(wù)上升到法律層面的意思表示，是完完全全的法律問題，因此，對(duì)合同的法律性認(rèn)識(shí)不夠，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理出現(xiàn)漏洞，也不利于雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的保護(hù)。許多企業(yè)人認(rèn)為，法律并不能完全對(duì)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)生決定作用，是的，它只是一部分，然而，在法治進(jìn)行到了一定的程度，社會(huì)處于優(yōu)勝劣汰的巨變時(shí)期時(shí)，能否緊跟時(shí)代的腳步，能否意識(shí)到法律的重要約束作用，是企業(yè)能否順利生存下去的必然判斷標(biāo)準(zhǔn)。
(二)企業(yè)缺乏完整的合同管理體系
前文提到，合同管理歸根結(jié)底是管理的問題，需要系統(tǒng)化，專門化。目前在許多企業(yè)中，找不到一個(gè)專門的管理合同的部門，許多企業(yè)人也不重視完整的合同管理體系的形成，從而使合同管理陷入一種雞肋的尷尬境地，有它不多，無它不少。
(三)合同管理效果不明顯
企業(yè)管理者往往是急功近利的，他們希望付出了就有收獲，然而合同管理的作用往往是幕后的，不明顯的，便會(huì)讓管理者對(duì)其的真正效果產(chǎn)生懷疑。
三、加強(qiáng)企業(yè)合同管理促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
(一)加強(qiáng)從業(yè)人員的法律意識(shí)
對(duì)癥下藥，企業(yè)整體的法律意識(shí)不高，究其根源，終究是因?yàn)閺臉I(yè)人員的法律意識(shí)不強(qiáng)。因此，企業(yè)需要在員工選擇和培訓(xùn)兩方面入手，切實(shí)提高員工法律素養(yǎng)。在員工選擇上，上至總經(jīng)理，下至普通實(shí)習(xí)生，都需要具有基本的法律常識(shí)，從源頭上進(jìn)行篩選。在員工進(jìn)入公司后，需要對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)。在入職培訓(xùn)中，除了對(duì)其本職工作的教授之外，還需要對(duì)其法律意識(shí)進(jìn)行再次強(qiáng)化，以提高其法律素養(yǎng)。
(二)建立完整的合同管理體系
再三強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，完整的合同管理體系對(duì)于合同管理的有效運(yùn)行十分重要。具體的建議是：在企業(yè)中設(shè)計(jì)單獨(dú)的合同管理部門，將合同進(jìn)行專門化管理，也可將權(quán)力分散，一個(gè)部門有主動(dòng)權(quán)，其他部門負(fù)有監(jiān)督權(quán)。完整的合同管理體系，需要的是獨(dú)立的運(yùn)行權(quán)和其他部門的合作，將合同管理真正提上日程，既能使員工的合同管理意識(shí)提高，又能使整個(gè)體系得到鞏固。
(三)及時(shí)處理合同管理中的問題
在合同管理的過程中，問題自然是有的，而讓其得到及時(shí)而有效的處理，則是最佳的方案。眾所周知，問題并不會(huì)大而化小，小而化無，而是積累著，積累著，等待爆發(fā)的那一天。在出現(xiàn)問題的那一刻，便使問題得到有效的處理，既不會(huì)使問題變得更大更難以處理，也有利于企業(yè)管理者進(jìn)行后續(xù)的計(jì)劃。
四、結(jié)語(yǔ)
合同管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，無疑具有著無可比擬的重要性，從法律層面來看，有效的合同管理能解決企業(yè)在法律問題上的后顧之憂，從經(jīng)濟(jì)層面來看，其規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用有效而顯著，企業(yè)無非為了盈利，良好的合同管理能為企業(yè)提供更大的發(fā)展空間，更多的利潤(rùn)，最后，從管理層面來看，回歸本質(zhì)，使企業(yè)有一個(gè)合理的，高效的結(jié)構(gòu)形態(tài)和管理模式，能促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說，自然是免不了各種問題的出現(xiàn)，這是正常的，只要出現(xiàn)了問題能及時(shí)有效的解決，便無傷企業(yè)的發(fā)展壯大。對(duì)于企業(yè)管理者來說，使企業(yè)得到良好的合同管理，能從最根本，最源頭上使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展。
作者:王建東 單位:山西省水利建筑工程局
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：建筑工程；合同管理；管理技巧
Abstract: Contract management is the administrative department of construction, industrial and commercial administrative departments, construction units and supervision units, contract units in accordance with the laws, administrative regulations and rules, to take legal and administrative means, through contract management of construction projects to exploreexchange, summed up the construction project contract management skills.
Keywords: construction; contract management; management skills.
中圖分類號(hào)：F715.4文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
隨著我國(guó)建筑市場(chǎng)的不斷發(fā)育成熟，建筑工程項(xiàng)目合同管理的重要性日益顯現(xiàn)。建筑工程項(xiàng)目的合同管理及其重要意義建筑工程合同屬于經(jīng)濟(jì)合同，是發(fā)包單位和承包單位為了完成其所商定的工程建設(shè)目標(biāo)以及與工程建設(shè)目標(biāo)相關(guān)的具體內(nèi)容，明確雙方相互權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它是訂立合同的當(dāng)事人在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施建設(shè)過程當(dāng)中的最高行為準(zhǔn)則，是規(guī)范雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、協(xié)調(diào)雙方工作關(guān)系、解決合同糾紛的法律依據(jù)。合同管理則是建設(shè)行政主管部門、工商行政部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位等依照法律、行政法規(guī)及規(guī)章制度，采取法律的、行政的手段，對(duì)合同關(guān)系進(jìn)行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，從而保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，處理合同糾紛，防止、制裁違法違規(guī)行為，確保合同條款實(shí)施的一系列活動(dòng)。
1加強(qiáng)建筑工程項(xiàng)目合同管理的重要性
加強(qiáng)合同管理符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。使用合同來引導(dǎo)和管理建筑市場(chǎng)，順應(yīng)了政府轉(zhuǎn)變職能，應(yīng)用法律、法規(guī)和經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)和管理市場(chǎng)的大趨勢(shì)。而各建筑市場(chǎng)主體也必須依據(jù)市場(chǎng)規(guī)律要求，健全各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，其中非常重要的一項(xiàng)就是合同管理。
合同管理是建設(shè)項(xiàng)目管理的核心，加強(qiáng)合同管理是進(jìn)行有效項(xiàng)目管理的需要。任何建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施都是以簽訂系列承發(fā)包合同為前提的，忽視了合同管理就意味著無法對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程費(fèi)用進(jìn)行有效控制，更勿論談及對(duì)人力資源、工作溝通、工程風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行綜合管理。只有抓住合同管理這個(gè)核心，才可能統(tǒng)籌調(diào)控整個(gè)建筑工程項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)目標(biāo)。
加強(qiáng)合同管理也是規(guī)范各建設(shè)主體行為的需要。建筑工程項(xiàng)目合同界定了建設(shè)主體各方的基本權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，是建設(shè)主體各方履行義務(wù)、享有權(quán)利的法律基礎(chǔ)，同時(shí)也是正確處理建筑工程項(xiàng)目實(shí)施過程當(dāng)中出現(xiàn)的各種爭(zhēng)執(zhí)與糾紛的法律依據(jù)。縱觀目前我國(guó)建筑市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及交易行為，所出現(xiàn)的誠(chéng)信危機(jī)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)多與建設(shè)主體法制觀念淡薄及合同管理意識(shí)薄弱有關(guān)。加強(qiáng)合同管理，促使建設(shè)主體各方按照合同約定履行義務(wù)并處理所出現(xiàn)的爭(zhēng)執(zhí)與糾紛，能夠起到規(guī)范建設(shè)主體行為的積極作用，對(duì)整頓我國(guó)的建筑市場(chǎng)起到了促進(jìn)作用。
加強(qiáng)合同管理是我國(guó)迎接國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。至今，我國(guó)建筑市場(chǎng)已全面開放，面對(duì)接來自國(guó)外建筑企業(yè)的沖擊與挑戰(zhàn)，就必須適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則、遵循國(guó)際慣例。只有加強(qiáng)合同管理，建筑企業(yè)才有可能與國(guó)外建筑企業(yè)一爭(zhēng)高下，才能贏得自己生存與發(fā)展的空間。
2工程項(xiàng)目合同管理必須注意的幾個(gè)問題
建筑工程項(xiàng)目合同管理建筑工程合同管理范圍廣，牽涉了來自建設(shè)行政主管部門、工商行政部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承包單位等多方管理。筆者結(jié)合自己多年工程項(xiàng)目合同管理實(shí)踐，認(rèn)為工程項(xiàng)目合同管理必須把握以下幾個(gè)方面：
2.1注意建筑工程項(xiàng)目合同文本的擬定與分析
重視建筑工程項(xiàng)目合同文本的擬定與分析在合同文本的形式上，應(yīng)該盡量采用合同示范文本。在實(shí)際工作中，因?yàn)槭褂貌煌袷降暮贤a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛的例子并不鮮見。因此，應(yīng)該盡量使用各類公用建筑、民用住宅、工業(yè)廠房、交通設(shè)施及線路管理的施工、設(shè)備安裝的合同樣本——《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》。非特殊情況，勿使用發(fā)包承包雙方自行擬設(shè)的合同文本格式。此舉可以有效防止所擬定的合同出現(xiàn)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)及不平等條款。同時(shí)，也有利于行政管理機(jī)關(guān)對(duì)合同實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，有助于仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院及時(shí)裁判糾紛，維護(hù)雙方的合法利益。
另外，在擬定合同文本的內(nèi)容時(shí)，合同管理人員必須對(duì)工程現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，使擬定合同具有預(yù)見性，且要對(duì)合同進(jìn)行細(xì)致分析，避免所擬定的條款出現(xiàn)歧義。
2.2建立健全建筑工程項(xiàng)目合同管理制度
建立健全建筑工程項(xiàng)目合同管理制度并善加利用合同管理環(huán)節(jié)繁多，包括合同的洽談、草擬、評(píng)審、簽訂、下達(dá)、交底、學(xué)習(xí)、責(zé)任分解、履行跟蹤、變更、中止、解除、終止等，建筑單位要規(guī)范本單位的合同管理，就應(yīng)該首先就合同管理全過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)建立和健全一系列可操作的合同管理制度，使其合同管理有章可循。
合同交底制度、責(zé)任分解制度、每日工作報(bào)送制度及進(jìn)度款審查批準(zhǔn)制度是每一個(gè)建筑單位都應(yīng)該建立的合同管理制度。合同簽訂后，合同管理人員應(yīng)該對(duì)各級(jí)項(xiàng)目管理人員和各工作組負(fù)責(zé)人進(jìn)行合同交底，對(duì)合同的主要內(nèi)容做出解釋和說明，形成合同交底制度。責(zé)任分解制度則是指合同管理人員將各種合同時(shí)間的責(zé)任分解落實(shí)到各工作小組，明確其工作范圍和責(zé)任，通過合同任務(wù)的層層分解將任務(wù)落實(shí)到人，協(xié)調(diào)各方面積極配合共同實(shí)施合同。
2.3對(duì)建筑工程項(xiàng)目合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理應(yīng)把握的幾個(gè)重點(diǎn)
對(duì)建筑工程項(xiàng)目合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理合同變更在建筑工程項(xiàng)目實(shí)踐中是比較頻繁的，而合同變更往往會(huì)導(dǎo)致索賠糾紛，因此在合同簽訂以后，合同管理人員還要對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，重點(diǎn)把握四個(gè)方面。
（1）重視現(xiàn)場(chǎng)簽證。在按照合同條款支付時(shí)應(yīng)該防止過早、過量簽證，特別是合同變更補(bǔ)充協(xié)議的簽認(rèn)須格外謹(jǐn)慎，簽證必須依據(jù)相關(guān)合同條款衡量，起到相互制約的作用。尤其要重視設(shè)計(jì)變更與施工圖錯(cuò)誤，此類簽證只需簽變更或修正的項(xiàng)目，原圖紙不變的勿重復(fù)簽證，已經(jīng)下料和購(gòu)料的，務(wù)必簽寫清楚材料名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、變更日期、運(yùn)輸情況、到場(chǎng)情況、成品情況、有無回收或代用等詳細(xì)情況。
（2）及時(shí)記錄、收集和整理工程所涉及的各種文件（如圖紙、計(jì)劃、技術(shù)說明、規(guī)范、變更指令等），對(duì)合同變更部分進(jìn)行審核與分析。在實(shí)際工作中，合同變更應(yīng)該與提出索賠同步進(jìn)行，須業(yè)主與承包商雙方達(dá)成一致后再進(jìn)行合同變更。
（3）及時(shí)處理停工損失（包括由非承包商責(zé)任造成的停工損失），雙方按合同約定的時(shí)間以書面形式，按合法程序簽認(rèn)停工的相關(guān)具體內(nèi)容。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行定額規(guī)定，對(duì)于未對(duì)定額進(jìn)行規(guī)定的情況，應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際情況或者參考相同類定額及有關(guān)的規(guī)定做出補(bǔ)償。
2.4做好建筑工程項(xiàng)目合同履行情況評(píng)價(jià)工作
認(rèn)真開展建筑工程項(xiàng)目合同履行情況評(píng)價(jià)工作建筑工程項(xiàng)目合同內(nèi)容豐富，真實(shí)地反映了整個(gè)建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程，認(rèn)真開展建筑工程項(xiàng)目合同履行情況評(píng)價(jià)能夠總結(jié)和歸納再建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在合同終止之后，合同管理人員應(yīng)該做好建筑工程項(xiàng)目合同資料的收集、保存、整理、分類、登記、編號(hào)、裝訂、歸檔備案工作，實(shí)現(xiàn)工程合同檔案管理程序化和規(guī)范化。同時(shí)，對(duì)建筑工程合同履行情況與具體的工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行分析比較，對(duì)合同履行情況做出客觀評(píng)價(jià)，從中找出差異和干擾因素并分析其原因。通過開展建筑工程項(xiàng)目合同履行情況評(píng)價(jià)工作，總結(jié)合同履行與管理的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，用于指導(dǎo)今后的合同管理工作，實(shí)現(xiàn)提高建筑工程合同談判的成交率和合同現(xiàn)代化管理水平的目標(biāo)。
