發(fā)布時(shí)間：2023-06-04 09:45:27
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)策劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 熱點(diǎn) 營(yíng)銷體系 營(yíng)銷觸發(fā) 營(yíng)銷策劃 營(yíng)銷監(jiān)控 營(yíng)銷評(píng)估
一、研究背景
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心能力。如何從客戶當(dāng)前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，對(duì)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估都提出了更高的要求。目前電信運(yùn)營(yíng)商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)、熱點(diǎn)捕捉不及時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)缺乏動(dòng)態(tài)調(diào)配能力，營(yíng)銷渠道未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應(yīng)用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷?；谝陨蠣I(yíng)銷痛點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商勢(shì)必需要構(gòu)建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)體系，從而滿足客戶需求。
二、研究基礎(chǔ)
熱點(diǎn)是大眾關(guān)注的新聞事件或信息，具有實(shí)時(shí)性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動(dòng)性（輿論討論）的特點(diǎn)，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點(diǎn)的幾種可能：與公眾相關(guān)或大眾能夠參與或具備爭(zhēng)議與猜測(cè)的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)具有更新快、傳播快、影響大等特點(diǎn)，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷必須在短時(shí)間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點(diǎn)營(yíng)銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營(yíng)銷手段，利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，以網(wǎng)絡(luò)為傳播載體，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。
事件營(yíng)銷往往是通過營(yíng)銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)熱點(diǎn)關(guān)注話題，才達(dá)到事件營(yíng)銷的概念標(biāo)準(zhǔn)，被稱之為事件。也有些營(yíng)銷行為，是在社會(huì)關(guān)注點(diǎn)出現(xiàn)后及時(shí)跟進(jìn)傳播策略，進(jìn)行商業(yè)品牌的進(jìn)一步植入，并取得不錯(cuò)的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷。
三、研究方法
電信運(yùn)營(yíng)商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)開展?fàn)I銷運(yùn)營(yíng)是通過及時(shí)捕捉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí)機(jī)和熱點(diǎn)，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)客戶當(dāng)前和潛在的需求進(jìn)行剖析，通過營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和監(jiān)控過程，對(duì)營(yíng)銷動(dòng)作、策略和渠道的進(jìn)行動(dòng)態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標(biāo)簽體系，沉淀更多的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和可固化的營(yíng)銷模板。
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系是按照營(yíng)銷觸發(fā)、營(yíng)銷分析、營(yíng)銷策劃和方案制定、營(yíng)銷執(zhí)行、營(yíng)銷評(píng)估、營(yíng)銷沉淀六個(gè)環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運(yùn)營(yíng)流程。
營(yíng)銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)的捕捉觸發(fā)營(yíng)銷流程或根據(jù)熱點(diǎn)挖掘模型自動(dòng)觸發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化媒體、新媒體平臺(tái)、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對(duì)內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結(jié)合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力，構(gòu)建熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)內(nèi)容。
其次，營(yíng)銷分析環(huán)節(jié)是通過對(duì)熱點(diǎn)、目標(biāo)客戶、產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析，為營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識(shí)別的基礎(chǔ)信息，具體分析方法如下：從熱點(diǎn)的價(jià)值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點(diǎn)營(yíng)銷；從受眾用戶群、分類進(jìn)行分析，精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶群和所營(yíng)銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點(diǎn)營(yíng)銷的活動(dòng)周期和營(yíng)銷渠道。
借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺(tái)等各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過建立客戶標(biāo)簽庫（包括基礎(chǔ)屬性、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務(wù)偏好等），從而進(jìn)一步挖掘用戶當(dāng)前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實(shí)時(shí)營(yíng)銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術(shù)，進(jìn)行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運(yùn)營(yíng)策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營(yíng)業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行整合，建立觸點(diǎn)協(xié)同運(yùn)營(yíng)機(jī)制，根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷方案內(nèi)容實(shí)時(shí)匹配可營(yíng)銷觸點(diǎn)。
在營(yíng)銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)、客戶、產(chǎn)品和渠道等標(biāo)簽體系的分析信息，對(duì)按照映射關(guān)系進(jìn)行匹配，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷動(dòng)作場(chǎng)景和方案的設(shè)計(jì)。（如圖1）
只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營(yíng)銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關(guān)重要。依據(jù)分群畫像后的各個(gè)潛在訂購客戶群標(biāo)簽信息、內(nèi)容標(biāo)簽信息進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營(yíng)銷渠道才能成功有效的接觸到目標(biāo)客戶，從而促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)訂購量的提升，這是整個(gè)營(yíng)銷執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
營(yíng)銷活動(dòng)中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長(zhǎng)，為了盡可能降低執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，各個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的全流程進(jìn)行監(jiān)控，包括營(yíng)銷渠道監(jiān)控、營(yíng)銷進(jìn)度監(jiān)控、營(yíng)銷質(zhì)量等，提高整體營(yíng)銷活動(dòng)流程的可靠性和可控性。
營(yíng)銷效果評(píng)估是階段性營(yíng)銷任務(wù)完成以后，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)的過程。通過評(píng)估不僅可以獲取營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施效果，分析營(yíng)銷活動(dòng)是否達(dá)到最初設(shè)定的目標(biāo)，而且可以總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問題與經(jīng)驗(yàn)，為營(yíng)銷活動(dòng)的改進(jìn)提供依據(jù)。
營(yíng)銷結(jié)束后進(jìn)行營(yíng)銷標(biāo)簽沉淀，標(biāo)簽類別涵蓋客戶基礎(chǔ)信息、業(yè)務(wù)特征、消費(fèi)價(jià)值特征、營(yíng)銷活動(dòng)偏好、終端偏好、觸點(diǎn)偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務(wù)偏好等內(nèi)容，并形成個(gè)性化的微營(yíng)銷場(chǎng)景，將合適的業(yè)務(wù)，在合適的時(shí)間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。
四、研究結(jié)果與討論
運(yùn)營(yíng)商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準(zhǔn)確識(shí)別用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點(diǎn)事件，向偏好符合、終端符合、價(jià)值符合的用戶進(jìn)行營(yíng)銷，并且不斷引進(jìn)大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)和新的營(yíng)銷思維，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷的深度探索，在開展具體的營(yíng)銷活動(dòng)中，積累沉淀更多、更好的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
（作者單位為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司）
參考文獻(xiàn)
[1] 羅森文.運(yùn)營(yíng)商打破營(yíng)銷困局之路：精確營(yíng)銷[J].通信信息報(bào)，2014.
去年12月，Google戰(zhàn)略及產(chǎn)品發(fā)展高級(jí)副總裁Neal Mohan在Campaign雜志上分享了自己對(duì)于展示類廣告未來的看法以及谷歌努力的方向。Mohan認(rèn)為，廣告投放的大部分工作需要建立在廣告者和商之間一對(duì)一的溝通之上，復(fù)雜的投放流程及廣告主與媒體之間的分歧使得大約28%的投放費(fèi)用被浪費(fèi)了。
針對(duì)媒體（即供應(yīng)端）與廣告主（需求端）之間的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)急需建立，而這也是谷歌正在做的事情。事實(shí)上，在中國(guó)一家名叫易傳媒的公司已經(jīng)搭建起了一個(gè)從供應(yīng)端到需求端的整合數(shù)字廣告平臺(tái)。
走在谷歌的前邊
Google和DoubleClick共同研發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，它可以幫助媒體看出，針對(duì)某一個(gè)廣告位，單獨(dú)售賣給廣告主、置換或是委托受眾購買平臺(tái)，哪一種方法可以給媒體帶來更多利益。但是這個(gè)系統(tǒng)僅僅提供了對(duì)于媒體的服務(wù)，而忽略了廣告主，從這個(gè)角度而言，易傳媒端到端的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)比谷歌還要領(lǐng)先一步。
易傳媒利用過去幾年時(shí)間，憑借幾千個(gè)項(xiàng)目投放的經(jīng)驗(yàn)積累，建立起了強(qiáng)大的核心引擎，衍生出從供應(yīng)端到需求端的廣告技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)從媒體到廣告主、商的大平臺(tái)業(yè)務(wù)，為中國(guó)整個(gè)數(shù)字廣告產(chǎn)業(yè)鏈提供了高效廣告運(yùn)營(yíng)的解決方案。
易傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁潘靜介紹說：“供應(yīng)端上，中國(guó)目前有一百多家主流互聯(lián)網(wǎng)媒體和八十多家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體已經(jīng)在用我們的系統(tǒng)管理他們的廣告投放，易傳媒的市場(chǎng)占有率位于前沿。在需求端上，中國(guó)市場(chǎng)上最大的6家國(guó)際4A媒介購買集團(tuán)中4家選擇了我們的需求端平臺(tái)管理他們的工作流程和媒介交易，目前處于市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先位置。供應(yīng)端和需求端產(chǎn)品都有布局,目前中國(guó)市場(chǎng)上只有易傳媒一家?！?/p>
從底到頂?shù)倪\(yùn)營(yíng)
易傳媒的AdManager廣告操作系統(tǒng)是整個(gè)端到端平臺(tái)的核心引擎，依托于強(qiáng)大的技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)管理到工作流管理，隨后進(jìn)行廣告投放以及最后的運(yùn)營(yíng)分析，被易傳媒的技術(shù)人員通俗的稱為“從底到頂”的廣告操作引擎。
易傳媒將數(shù)據(jù)應(yīng)用工具化，使海量數(shù)據(jù)能夠有效應(yīng)用起來。通過多維度的定義人群、建立目標(biāo)人群分析系統(tǒng)、創(chuàng)建eDB品牌人群數(shù)據(jù)庫來進(jìn)行受眾洞察的分析和管理。媒體實(shí)時(shí)庫存查量系統(tǒng)、跨媒體eTV策劃工具、媒體運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告工具的應(yīng)用則使得庫存管理更加清晰、流暢，最后以不同行業(yè)、不同創(chuàng)意形式以及不同廣告形式的數(shù)據(jù)來衡量項(xiàng)目效果。
依托于這種強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理能力，易傳媒最高一天新增的項(xiàng)目多達(dá)20多個(gè)，并可以保持超過300個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在線，并累積超過了4000的項(xiàng)目數(shù)。對(duì)于任意一家公司來說，自己本身的工作流管理都是重中之重，只有提高自己組織內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率，才能更好地對(duì)外服務(wù)，易傳媒更是其中的領(lǐng)先者。
從端到端的平臺(tái)
以AdManager廣告操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為了響應(yīng)供應(yīng)端和需求端對(duì)高效廣告運(yùn)營(yíng)的需求，易傳媒推出可供媒體主、商、廣告主運(yùn)用的廣告操作平臺(tái)，打造了中國(guó)唯一橫跨供應(yīng)端到需求端的廣告技術(shù)平臺(tái)。
易傳媒供媒體主所用的ASP平臺(tái)（AdChina Supply Platform），是基于易傳媒多年專業(yè)的廣告運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過科學(xué)的庫存管理、智能的投放技術(shù)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報(bào)告幫助媒體主提高運(yùn)營(yíng)效率、獲得最大化的廣告收益，提升媒體價(jià)值。
易傳媒的需求端平臺(tái)系統(tǒng)ADP（AdChina Demand Platform）, 包括DAS(Digital Automation System工作流管理系統(tǒng))，DSP（Demand-Side Platform需求端服務(wù)平臺(tái)）和DMP（Data Management Platform數(shù)據(jù)管理平臺(tái)），整合了工作流程管理，媒介策劃與購買，多源人群、數(shù)據(jù)管理和投放效果衡量的功能。這一系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了廣告主/商內(nèi)部從策劃到媒體購買的流程，實(shí)現(xiàn)以受眾為中心購買、媒介計(jì)劃系統(tǒng)化、多維度深層次報(bào)告分析。
易傳媒CTO程華奕是易傳媒底到頂與端到端整合數(shù)字廣告大平臺(tái)的總架構(gòu)師，他對(duì)于易傳媒充滿了信心：“易傳媒最了解和適合中國(guó)市場(chǎng)，我們一直在這個(gè)市場(chǎng)的廣告運(yùn)營(yíng)第一線摸爬滾打，知道什么時(shí)候需要些什么；易傳媒的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)可能是這個(gè)市場(chǎng)上最豐富的，經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)是我們踩著往前走的基石；易傳媒一直在不斷地思考, 怎樣適合當(dāng)前和未來的不斷發(fā)展；這是易傳媒發(fā)展的動(dòng)力和源泉?！?/p>
展望未來的契機(jī)
2011年，易傳媒作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)的重要推動(dòng)力量，得到評(píng)委會(huì)的一致認(rèn)可，獲頒2011中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇“網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)金獎(jiǎng)”。
在剛剛結(jié)束的2011中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、廣告平臺(tái)、基礎(chǔ)服務(wù)幾個(gè)指定領(lǐng)域中評(píng)選出“媒體眼中2012最看好產(chǎn)品”，其中微信（騰訊）、京東商城移動(dòng)終端（京東商城）、易傳媒的易eTV v2.0智能化跨媒體廣告策劃系統(tǒng)與小米手機(jī)（小米科技）分別位列排行榜的前四名。
這大概就是國(guó)內(nèi)外兩條截然不同的創(chuàng)業(yè)道路。準(zhǔn)確點(diǎn)說，美國(guó)公司更傾向于“以技術(shù)為核心”，大部分工作交給計(jì)算機(jī)去做；中國(guó)公司則更傾向于“以人為核心”，靠人力運(yùn)營(yíng)，吸引用戶，逐步成長(zhǎng)。即便到了有所成的那一天，依然是人力運(yùn)作。比如說，著名的“杜甫很忙”這個(gè)事，就有新浪員工坦承這是他們自家策劃出來的話題。
從情感上講，以技術(shù)為主去推動(dòng)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的，總會(huì)獲得更多的贊嘆，這和互聯(lián)網(wǎng)就是個(gè)技術(shù)工具是有關(guān)的。而用人力運(yùn)營(yíng)去做的，則會(huì)換來一句“這有什么了不起的”。特別是在一些媒體類產(chǎn)品，比如微博，說的好聽叫“策劃”，說的難聽的，那可不就是“炒作”嗎？
說到微博，就不得不以它為例來做一個(gè)分析了。從技術(shù)角度講，新浪可能投入了不少底層的技術(shù)，但在用戶層面，的確看不到有什么新技術(shù)在被使用。事實(shí)上，連微博搜索中的一些很簡(jiǎn)單的中文分詞它都欠奉。但新浪有十多年的網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，搞話題是強(qiáng)項(xiàng)。于是在新浪微博上，你永遠(yuǎn)不會(huì)缺少話題，有些是自然生成，有些，的確是有意為之。
運(yùn)營(yíng)為主，新浪是一個(gè)很典型的產(chǎn)品。技術(shù)為主，在中國(guó)，最典型的莫過于豆瓣了。無論是豆瓣猜，還是豆瓣電臺(tái)，都有技術(shù)底蘊(yùn)在里頭。豆瓣小組（部落）也并不缺乏話題——“杜甫很忙”的發(fā)源地之一其實(shí)也有豆瓣，并不是只有新浪微博——但豆瓣官方對(duì)此似乎從來都是視而不見。早期楊勃（豆瓣創(chuàng)始人）如何壓榨一臺(tái)服務(wù)器性能的故事被圈內(nèi)人津津樂道，似乎這才是互聯(lián)網(wǎng)公司該做的事。
我們就事論事，豆瓣的確是一個(gè)異類，這個(gè)“異類”異類到什么程度呢？做了很多年，沒有任何一個(gè)巨頭（哪怕就是卓越、當(dāng)當(dāng)這種離它最近的網(wǎng)站）去“借鑒”它。因?yàn)槎拱戤?dāng)時(shí)的主體不過影音書三項(xiàng)，盈利模式只建立在在線書商的回傭上。當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)興起，幾個(gè)巨頭紛紛介入時(shí)，豆瓣已坐擁數(shù)百萬用戶且擁有了良好的口碑，相當(dāng)難以“借鑒”了。
網(wǎng)游占互聯(lián)網(wǎng)出版產(chǎn)值一半以上
今年產(chǎn)值預(yù)計(jì)70億元
報(bào)告顯示，近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的快速發(fā)展，中國(guó)的游戲產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展，2006年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)銷售收入達(dá)53.2億元，比2005年的36.2億元增長(zhǎng)47%，盡管比2005年的增長(zhǎng)速度有所放緩，但仍然保持了相當(dāng)高的增長(zhǎng)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)游戲出版占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出版產(chǎn)業(yè)的一半以上，預(yù)計(jì)2007年將達(dá)到70.1億元。
據(jù)計(jì)世資訊(CCWResearch)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2006年北京市互聯(lián)網(wǎng)游戲出版市場(chǎng)規(guī)模大約為5.3億元，2007年將達(dá)到7.2億元的規(guī)模，增長(zhǎng)47%。北京網(wǎng)游市場(chǎng)的規(guī)模占全國(guó)總規(guī)模的7%左右。
44.2%的北京網(wǎng)民上網(wǎng)玩游戲
《夢(mèng)幻西游》玩家最多
據(jù)調(diào)查，目前北京市網(wǎng)民中上網(wǎng)玩游戲的比例為44.2%，以此推斷在468萬的北京市網(wǎng)民中互聯(lián)網(wǎng)游戲出版用戶大約為206.4萬人。2006年全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)游戲人數(shù)超過3560萬人，以此推斷，北京市互聯(lián)網(wǎng)游戲用戶占全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)游戲用戶的5.8%。
據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查統(tǒng)計(jì)，北京市互聯(lián)網(wǎng)用戶經(jīng)常玩的網(wǎng)絡(luò)游戲是《夢(mèng)幻西游》，用戶比例占到24.2%，《勁舞團(tuán)》占18.7%，《泡泡堂》占16.3%，《大話西游》占15.2%，《跑跑卡丁車》占12.1%，《魔獸世界》占9.3%，《傳奇》占7.4%，《征途》占5.1%。隨著互聯(lián)網(wǎng)游戲的進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)品的種類也越發(fā)繁多，用戶群也越發(fā)分散。各網(wǎng)游除非具有很高的吸引力，否則很難再一次吸引眾多玩家的追捧。
60%-70%網(wǎng)游消費(fèi)集中在網(wǎng)吧
網(wǎng)游特點(diǎn)決定消費(fèi)場(chǎng)所
盡管北京市家庭寬帶接入比例迅速增長(zhǎng)，但調(diào)查顯示，60%-70%的網(wǎng)游消費(fèi)仍集中在網(wǎng)吧。這是由互聯(lián)網(wǎng)游戲自身的特點(diǎn)所決定的。
網(wǎng)游區(qū)別于單機(jī)游戲的最大特點(diǎn)就在于眾多玩家的參與，網(wǎng)吧作為一個(gè)玩家比較集中的場(chǎng)所自然成為玩家們的首選。目前中國(guó)網(wǎng)游用戶主要集中在25歲以下，為了逃離家長(zhǎng)的管束，也使更多的玩家選擇網(wǎng)吧作為聚會(huì)的場(chǎng)所。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)游戲開發(fā)技術(shù)的升級(jí)，2D、3D游戲比例迅速提高，對(duì)電腦硬件配置要求也相應(yīng)提高，解決這一問題最簡(jiǎn)潔的辦法就是到擁有相應(yīng)設(shè)備的網(wǎng)吧中去消費(fèi)。
120家網(wǎng)游運(yùn)營(yíng)商普遍盈利
商業(yè)模式清晰
目前全國(guó)涉足互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商超過120家，其中北京有20家左右，互聯(lián)網(wǎng)游戲也超過200款，而且這些運(yùn)營(yíng)商均有較為成熟的商業(yè)模式。
從運(yùn)營(yíng)效果看，目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)游戲運(yùn)營(yíng)商是盈利的，收入來源主要是電信接入分成、點(diǎn)卡收入、裝備銷售，以及網(wǎng)站廣告收入。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)網(wǎng)游的運(yùn)營(yíng)模式主要有5種。一是從運(yùn)營(yíng)商角色轉(zhuǎn)變而來的廠商，如盛大；二是依靠單機(jī)游戲的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)進(jìn)而涉足網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，如金山；三是簡(jiǎn)單合資方式，共同管理游戲產(chǎn)品的更新以及銷售，如上海新浪樂谷公司；四是買斷韓國(guó)游戲在中國(guó)內(nèi)地的版權(quán)和源代碼，如硅谷動(dòng)力；五是其他軟件公司對(duì)網(wǎng)游市場(chǎng)的開拓，自主開發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲，如完美時(shí)空。
北京成國(guó)產(chǎn)網(wǎng)游最大研發(fā)地
研發(fā)中心占全國(guó)39.6%
目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲開發(fā)商主要集中在北京、上海和廣州，此外深圳、珠海、成都、重慶也有部分有實(shí)力的開發(fā)企業(yè)。北京因?yàn)橛休^多的IT研發(fā)人員和雄厚的技術(shù)背景，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)游戲開發(fā)中占有重要的一席之地。
據(jù)計(jì)世資訊調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)產(chǎn)網(wǎng)游研發(fā)中心主要集中在北京和上海，分別占國(guó)產(chǎn)網(wǎng)游的39.6%和21.7%，二線網(wǎng)游研發(fā)城市主要有福州、深圳、成都、廈門、杭州、廣州。北京比較知名的游戲軟件開發(fā)商有：目標(biāo)軟件、像素軟件、朗金軟體、金山和完美時(shí)空等。
人才成網(wǎng)游發(fā)展最大制約
關(guān)鍵技術(shù)人員、策劃人員最缺
調(diào)查顯示，人才問題已經(jīng)成為影響互聯(lián)網(wǎng)游戲發(fā)展的主要原因。雖然游戲研發(fā)人員從2004年的3000多人，增長(zhǎng)到目前的12600人，但高級(jí)人才依然十分匱乏，其中最關(guān)鍵的技術(shù)人員和策劃人員增長(zhǎng)緩慢。如何解決游戲開發(fā)人才的培養(yǎng)成為必需解決的問題。雖然社會(huì)上一些民辦游戲?qū)W校也在培養(yǎng)網(wǎng)游人才，但是由于其學(xué)員原有基礎(chǔ)的差距使其很難在開發(fā)中承擔(dān)重任。高等學(xué)府對(duì)網(wǎng)游開發(fā)人員的培養(yǎng)刻不容緩。
此外，隨著網(wǎng)游出版市場(chǎng)的增長(zhǎng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，對(duì)游戲開發(fā)及運(yùn)營(yíng)人員管理的問題尤為突出，特別對(duì)游戲開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理更顯重要，而國(guó)內(nèi)網(wǎng)游出版這方面經(jīng)驗(yàn)很少。
私服、外掛影響企業(yè)利潤(rùn)
知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)亟待加強(qiáng)
在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面，網(wǎng)游主要存在的問題是私服和外掛。
外掛是指某些人利用自己的電腦技術(shù)專門針對(duì)一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲通過改變網(wǎng)絡(luò)游戲軟件的部分程序制作而成的作弊程序。私服是指網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商開發(fā)的服務(wù)器端安裝程序被泄露。外掛問題可能影響到一款游戲的生存壽命，而私服問題則分流了大量的玩家，使網(wǎng)游開發(fā)商無法獲得應(yīng)得的利潤(rùn)，從而使一些小開發(fā)商難以生存。
資金短缺成網(wǎng)游開發(fā)商掣肘
開發(fā)周期長(zhǎng)，前期投入大
資金對(duì)國(guó)內(nèi)大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)商來說也是一個(gè)問題。從投資角度來看，開發(fā)國(guó)產(chǎn)游戲的企業(yè)似乎更容易得到投資者青睞，但現(xiàn)實(shí)真正獲得投資的企業(yè)并不多，主要原因是現(xiàn)有的開發(fā)商都過于弱小，單純靠游戲開發(fā)年收入超過3000萬元的企業(yè)極為少見，這使得投資者擔(dān)心該類企業(yè)的成長(zhǎng)能力和盈利能力。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)游戲雖然是一個(gè)利潤(rùn)極高的行業(yè)，但由于開發(fā)周期長(zhǎng)，一般一款游戲至少需要1年以上的開發(fā)時(shí)間，前期人員的投入以及廣告的投入使眾多網(wǎng)游開發(fā)運(yùn)營(yíng)企業(yè)難以支撐，因此政府在資金方面的支持也是網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)急需的幫助。
（來源 北京商報(bào)）
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
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目錄
第1章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：全新的游戲規(guī)則
1.1 互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化
1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的乘法效應(yīng)
1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活和工作方式
1.4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向--SoLoMo模式
第2章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)要素
2.1 終端：用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎
2.2 應(yīng)用：持續(xù)激發(fā)用戶需求
2.3 平臺(tái)：商業(yè)模式創(chuàng)新的助力
2.4 管道：提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)
第3章 終端：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破口和推動(dòng)力
3.1 終端市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
3.2 "終端+服務(wù)"成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要商業(yè)模式
3.3 跨界競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
3.4 運(yùn)營(yíng)商終端引領(lǐng)模式的構(gòu)建
第4章 重點(diǎn)應(yīng)用--應(yīng)用商店
4.1 應(yīng)用商店發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
4.2 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式
4.3 典型應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)案例分析
4.4 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者概況
第5章 重點(diǎn)應(yīng)用--社交應(yīng)用
5.1 社交化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界
5.2 移動(dòng)社交應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)
5.3 移動(dòng)社交應(yīng)用的商業(yè)化路徑
5.4 社交應(yīng)用典型商業(yè)模式
第6章 重點(diǎn)應(yīng)用--位置服務(wù)
6.1 位置服務(wù)概念及分類
6.2 位置服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
6.3 產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式
6.4 典型位置信息服務(wù)案例分析
第7章 重點(diǎn)應(yīng)用--移動(dòng)支付
7.1 移動(dòng)支付概述
7.2 移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
7.3 移動(dòng)支付價(jià)值鏈及商業(yè)模式
7.4 典型移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式分析
第8章 平臺(tái)：開放與合作的基礎(chǔ)
8.1 從圍墻花園到平臺(tái)花園
8.2 開放平臺(tái)案例
8.3 多樣化能力集生態(tài)系統(tǒng)
第9章 管道：智慧的力量
9.1 智能管道提出的背景
9.2 智能管道的內(nèi)涵
9.3 建設(shè)智能管道的4大策略
9.4 國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的智能管道探索
第10章 云：不再縹緲
10.1 云計(jì)算模式及關(guān)鍵技術(shù)
10.2 云計(jì)算對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響
10.3 云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀
10.4 移動(dòng)云計(jì)算
第11章 流量經(jīng)營(yíng)：關(guān)注兩個(gè)轉(zhuǎn)化
11.1 基于兩個(gè)轉(zhuǎn)化的流量經(jīng)營(yíng)CTR模型
11.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)挑戰(zhàn)
11.3 流量轉(zhuǎn)化典型案例
11.4 電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1990年2月14日）
居住地：武漢
電 話：150*******（手機(jī)）
E-mail：
最近工作[1年9個(gè)月]
公 司：XX有限公司
行 業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
職 位：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類
學(xué) 校：武漢工程大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，有較強(qiáng)的動(dòng)手能力。良好協(xié)調(diào)溝通能力，適應(yīng)力強(qiáng)。為了工作能不斷的提高自己，具有一定的社會(huì)交往能力，具有優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，己具備了相當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作能力，可獨(dú)立進(jìn)行采訪、編輯及對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行及時(shí)的采集、編輯、、日常更新和維護(hù)及網(wǎng)頁專題策劃等工作。熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感使我能夠面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)。我對(duì)文字編輯一直很感興趣！
求職意向
到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
目標(biāo)地點(diǎn)：天津
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/9 – 2016/6：XX有限公司[1年9個(gè)月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
研究部
網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
1.制定年度、月度、日均銷量任務(wù)。與招商/采購經(jīng)理密切配合，根據(jù)任務(wù)制定營(yíng)銷方案。共同達(dá)成所負(fù)責(zé)品類的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)所管轄品類的頁面運(yùn)營(yíng)工作,監(jiān)控各級(jí)頁面重點(diǎn)位置陳列商品的銷售和轉(zhuǎn)化率情況，提高頁面資源利用效率。
2013/5 – 2014/8：XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
研究部
網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
1.定期進(jìn)行品類的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析，及時(shí)調(diào)整相關(guān)營(yíng)銷策略，保證完成銷售額，毛利，庫存周轉(zhuǎn)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
2.根據(jù)不同的推廣資源制訂合適的匹配營(yíng)銷策劃方案，包括但不局限于外呼、移動(dòng)客戶端APP、社區(qū)等。
教育經(jīng)歷
2009/8— 2013/6 武漢工程大學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)類本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
根據(jù)《XX中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展白皮書》的有關(guān)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求呈爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，缺口達(dá)360萬。而在未來三年，我國(guó)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)民對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)依賴度的提高，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已成為企業(yè)與消費(fèi)者建立溝通的主要渠道，而專業(yè)營(yíng)銷人才的稀缺，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)面臨增長(zhǎng)瓶頸。在這個(gè)背景下營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)致力讓更多有創(chuàng)意、富有激情的中國(guó)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)加入到微營(yíng)銷領(lǐng)域中，共同迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大時(shí)代。XX年是西北地區(qū)移動(dòng)電子商務(wù)的元年，互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄中國(guó)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒有拋棄西北，人手一個(gè)終端，信息必將越來越平等，地域差異、渠道壟斷必將打破，商業(yè)的民主化必將來臨，這樣就給了無數(shù)有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機(jī)會(huì)。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環(huán)以后，給了人們對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)O2O模式無限的憧憬，所以微信公眾平臺(tái)必將成為商家營(yíng)銷的利器，最終推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展。年輕人我們自己不要拋棄自己，跟上時(shí)代的腳步，加入西北師范大學(xué)微營(yíng)銷大賽吧！
二、關(guān)于大賽主題
創(chuàng)意無限，精彩由你
三、關(guān)于大賽報(bào)名
1、參賽對(duì)象：西北師范大學(xué)本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式：以團(tuán)隊(duì)的方式參加比賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)組成人員不得超過5人（可設(shè)置一名指導(dǎo)老師）。
三、初賽的相關(guān)說明
1、初賽以考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意與行動(dòng)力為主。
2、參加初賽的團(tuán)隊(duì)需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會(huì)對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)方案的可行性進(jìn)行評(píng)定，并且以自己的方案去尋求合作方進(jìn)行微信公眾平臺(tái)推廣及運(yùn)營(yíng)。
4.各團(tuán)隊(duì)XX年4月23—30日向營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)提交報(bào)名表，與策劃書。
5、組委會(huì)與XX年5月3日確定進(jìn)入復(fù)賽的名單。
6.方案經(jīng)組委會(huì)通過并尋找到合作方的團(tuán)隊(duì)擁有復(fù)賽資格。
四、復(fù)賽的相關(guān)說明
1、進(jìn)入復(fù)賽的參賽團(tuán)隊(duì)，組委會(huì)對(duì)其微信公眾平臺(tái)的推廣運(yùn)營(yíng)效果統(tǒng)計(jì)并評(píng)出最后的比賽結(jié)果。
2、復(fù)賽評(píng)分結(jié)果我們會(huì)在官方微信公眾平臺(tái)、微博、博客qq群上進(jìn)行公示。
3、復(fù)賽的前5名進(jìn)入總決賽。
4、總決賽名單公布時(shí)間為XX年5月15日下午6點(diǎn)。
五、總決賽的相關(guān)說明
1、總決賽進(jìn)行團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意、理念、執(zhí)行力和微信平臺(tái)推廣結(jié)果的比拼。
2、總決賽每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)必須對(duì)其微營(yíng)銷理念、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)闡述，我們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)投票、微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度以及粉絲的活躍程度進(jìn)行評(píng)定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關(guān)于各團(tuán)隊(duì)的說明
1、各團(tuán)隊(duì)的成員為3-5人；
2、各團(tuán)隊(duì)在XX年5月1日之前把報(bào)名表與策劃書交與西北師范大學(xué)商學(xué)院；
3、進(jìn)入復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)我們都將給與獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)狀將以鼓勵(lì)。（如果本活動(dòng)贊助商給予資金支持將會(huì)有一定的獎(jiǎng)金）。
4、比賽結(jié)束后，我們會(huì)給團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)審。對(duì)于有突出表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)提供省級(jí)比賽的機(jī)會(huì)。
七、活動(dòng)工作分配
1、活動(dòng)前期
（1）XX年4月14日——5月10日營(yíng)銷部、外聯(lián)部、考研部出去拉贊助，甘肅澤鍇網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供微信公眾平臺(tái)技術(shù)、培訓(xùn)支持。
（2）XX年4月15日—-30日組織部每天兩人將在10A對(duì)面發(fā)報(bào)名表。
（3）XX年4月25之前團(tuán)支書郭一帆,副社長(zhǎng)李彩文找好評(píng)委嘉賓。
（4）XX年4月15日做好宣傳工作，（QQ群、微博、人人網(wǎng)，官方微信公眾平臺(tái)）。
2、活動(dòng)中期
（1）策劃部整理復(fù)賽資料，在5月1日之前制定出進(jìn)入總決賽的比賽規(guī)則。
（2）XX年5月6日之前組織部申請(qǐng)大活101.
3、總決賽會(huì)場(chǎng)
（1）文藝部確定各團(tuán)隊(duì)的出場(chǎng)順序、話筒、音箱等設(shè)備一切正常。
（2）副社長(zhǎng)孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像，并與視頻與相片上穿到營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)的博客上。
八、 經(jīng)費(fèi)預(yù)算（根據(jù)贊助自行調(diào)整）：
序號(hào)
項(xiàng)目
單價(jià)-數(shù)量
總金額
1
獎(jiǎng)金
一等獎(jiǎng)一個(gè)500
二等獎(jiǎng)二個(gè)300
三等獎(jiǎng)二個(gè)200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
總共
2148
西北師范大學(xué)營(yíng)銷創(chuàng)翼協(xié)會(huì)
當(dāng)電信和廣電業(yè)務(wù)都融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，就實(shí)現(xiàn)了“三網(wǎng)融合”。
雙向準(zhǔn)入：糾結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)
在中國(guó)，“三網(wǎng)融合”的實(shí)質(zhì)是廣電和電信的雙向準(zhǔn)入，源自于廣電和電信的分立監(jiān)管體制。
國(guó)際上大多數(shù)國(guó)家或地區(qū)，廣電和電信由統(tǒng)一部門監(jiān)管(如美國(guó)FCC)，所以國(guó)際上所說的Triple Play(三重播放)，是在統(tǒng)一監(jiān)管下，由同一網(wǎng)絡(luò)提供多種業(yè)務(wù)，并不存在我國(guó)的雙向準(zhǔn)入問題。
長(zhǎng)期以來，電信業(yè)要求開展視頻增值業(yè)務(wù)，進(jìn)入廣播電視傳輸、分發(fā)和運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，而廣電業(yè)要求進(jìn)入話音和互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。對(duì)于廣電而言，廣播電視是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)；而對(duì)電信業(yè)，話音是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)(新電信法草案將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)亦列入基礎(chǔ)業(yè)務(wù))。但是，這種以己方增值業(yè)務(wù)進(jìn)入對(duì)方基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的要求，必然遭到抵制和限制。于是，雙向準(zhǔn)入就成為解決“三網(wǎng)融合”的前導(dǎo)性問題。
實(shí)際上，電信業(yè)并不介意廣電進(jìn)入已是夕陽業(yè)務(wù)的固網(wǎng)語音領(lǐng)域，廣電也明白此處已無利可圖，所以問題的焦點(diǎn)不在語音而在互聯(lián)網(wǎng)!其實(shí)，長(zhǎng)期以來互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)并非電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，而被列入增值業(yè)務(wù)目錄。只是在最新的《電信法》草案中，才被列為電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)――既然互聯(lián)網(wǎng)接人對(duì)廣電和電信而言都是增值業(yè)務(wù)，那么在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”，應(yīng)該是雙方最可能接受的。
但是，國(guó)家將ISP執(zhí)照頒發(fā)權(quán)給了工信部(下屬電信管理局)，而將網(wǎng)絡(luò)視頻、IPTV及互聯(lián)網(wǎng)電視的牌照頒發(fā)權(quán)給了廣電總局，雙方各以手中的權(quán)力掣肘，成為推進(jìn)“三網(wǎng)融合”的主要障礙。
“三網(wǎng)融合”：基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)
今天，電信和廣電的主要業(yè)務(wù)都正在迅速轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。
面向廣大消費(fèi)者的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)上，使互聯(lián)網(wǎng)成為電信的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。而廣播電視業(yè)務(wù)也逐漸從廣播頻道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，如網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(互聯(lián)網(wǎng)電視)的大行其道，加速著傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合趨勢(shì)。
通過推行網(wǎng)臺(tái)分離和制播分離，廣電部門將傳輸和內(nèi)容制作從電視臺(tái)分離出去、向外開放，允許社會(huì)融資、商業(yè)運(yùn)營(yíng)。即便沒有此次“三網(wǎng)融合”總體方案，“部分廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作和傳輸”實(shí)際上已向包括電信在內(nèi)的各行業(yè)開放。
互聯(lián)網(wǎng)成為廣播電視的傳播媒介，電信企業(yè)參與傳輸已是必然，而部分廣播電視節(jié)目制作早已經(jīng)是開放的。電信企業(yè)實(shí)際上也沒有進(jìn)一步需求，因?yàn)閺V電播控平臺(tái)是不可能開放給電信企業(yè)的。但在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和新媒體的快速發(fā)展，將為電信業(yè)帶來無限商機(jī)。
對(duì)廣電企業(yè)而言，本次“三網(wǎng)融合”總體方案是大有收獲，獲得了“可以經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)和部分基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)”。廣電業(yè)發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的大門已經(jīng)打開，“三網(wǎng)融合”將推進(jìn)電視機(jī)和手機(jī)成為互聯(lián)網(wǎng)終端，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和三屏聯(lián)動(dòng)的快速發(fā)展，帶動(dòng)一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。這也將加速傳統(tǒng)電視媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合演進(jìn)和快速發(fā)展，豐富人民群眾的精神和文化生活。
NGB：建專網(wǎng)是個(gè)誤區(qū)
把NGB建成一張專網(wǎng)，與新媒體趨勢(shì)與需求的發(fā)展相悖，在“三網(wǎng)融合”中沒有前途。
目前，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)成為電視的主要傳播媒介、網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)/互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)推進(jìn)傳統(tǒng)媒體和新媒體聯(lián)動(dòng)融合”這種發(fā)展趨勢(shì)，在廣電業(yè)界的認(rèn)識(shí)并不是完全―致的。
另外一種觀點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)家級(jí)(有線)網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該是建設(shè)一張廣電專網(wǎng)。科技部與廣電總局在2008年底簽署《國(guó)家高性能寬帶信息網(wǎng)暨中國(guó)下一代廣播電視網(wǎng)(NGB)自主創(chuàng)新合作協(xié)議書》，共同推動(dòng)NGB建設(shè)?！逗献鲄f(xié)議書》的目標(biāo)是“以有線電視網(wǎng)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換和移動(dòng)多媒體廣播(CMMB)的成果為基礎(chǔ)，以高性能寬帶信息網(wǎng)(3TNet)自主創(chuàng)新的核心技術(shù)為支撐，開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情‘三網(wǎng)融合’的，有線無線相結(jié)合、全程全網(wǎng)的中國(guó)下一代廣播電視網(wǎng)技術(shù)體系?！?/p>
發(fā)展NGB，對(duì)推動(dòng)廣電數(shù)字化、IP化和有線網(wǎng)雙向改造將發(fā)揮重要作用，但通過建設(shè)專網(wǎng)來發(fā)展媒介傳輸分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的做法，是不符合傳統(tǒng)媒體與新媒體聯(lián)動(dòng)融合的發(fā)展趨勢(shì)的，可以說是進(jìn)入誤區(qū)!
實(shí)際上，3TNet的核心技術(shù)(扁平大路由器提供組播，骨干網(wǎng)光交互提供跨地區(qū)點(diǎn)播)對(duì)廣電用途不大。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)十多年的發(fā)展歷程，中國(guó)電信業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，面向廣大消費(fèi)者的數(shù)字娛樂和媒體業(yè)務(wù)只能運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)(公網(wǎng))上。電信業(yè)一直致力發(fā)展的可管理IP網(wǎng)(專網(wǎng))，將主要用于為企業(yè)和VIP大客戶提供有專門QoS和安全保證的業(yè)務(wù)。
正因?yàn)椤叭W(wǎng)融合”的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，電信和廣電的業(yè)務(wù)都融入互聯(lián)網(wǎng)就實(shí)現(xiàn)了“三網(wǎng)融合”。今天廣電再堅(jiān)持發(fā)展專網(wǎng)性質(zhì)的NGB，是不符合“三網(wǎng)融合”需求的，進(jìn)入誤區(qū)是沒有前途的。
網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新媒體
互聯(lián)網(wǎng)新媒體的社會(huì)影響力日益增強(qiáng)，正形成輿論引導(dǎo)新格局。
網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興媒體，在輿論宣傳領(lǐng)域已初步完成從配角到主角的轉(zhuǎn)換，成為主流媒體的重要組成部分。發(fā)揮新媒體在輿論建構(gòu)中作用的關(guān)鍵，是新媒體與傳統(tǒng)媒體聯(lián)動(dòng)融合――傳統(tǒng)媒體的輿論場(chǎng)具有長(zhǎng)期積累的品牌優(yōu)勢(shì)和權(quán)威優(yōu)勢(shì)，可在權(quán)威引導(dǎo)和理性說教上發(fā)揮作用；新媒體的輿論場(chǎng)可以在草根表達(dá)和情緒疏導(dǎo)上發(fā)揮作用。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體聯(lián)動(dòng)融合，才能形成輿論引導(dǎo)新格局。
這種融合，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)演進(jìn)提出新的需求，以三屏聯(lián)動(dòng)為特征的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)與視頻網(wǎng)站的主要差別是對(duì)多終端(計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和手機(jī))的支持，將網(wǎng)絡(luò)電視，新媒體送進(jìn)客廳和口袋，覆蓋全部人群。
三屏聯(lián)動(dòng)，需要由一個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一策劃制作不同媒體、不同終端上播放的內(nèi)容。而不是像今天這樣，按廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等媒體，媒介形態(tài)去分工，分設(shè)不同結(jié)構(gòu)。要做到在策劃制作電視內(nèi)容的同時(shí)，策劃制作互聯(lián)網(wǎng)上Web2.0業(yè)務(wù)和手機(jī)業(yè)務(wù)內(nèi)容。
2009年12月28日中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)正式上線，隨后一些部門和地方(省臺(tái)、市臺(tái))的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)也紛紛亮相。但目前所有已開播的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，還主要支持計(jì)算機(jī)終端，只能說是初級(jí)階段，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)已成為當(dāng)務(wù)之急!
電視機(jī)廠商發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)的愿望非常強(qiáng)烈，我國(guó)平板高清電視的年銷量已達(dá)3000萬臺(tái)，迫切需要升級(jí)成為網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)，實(shí)現(xiàn)高清節(jié)目的下載播放和互動(dòng)。廣電總局的39號(hào)令、56號(hào)令和《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)以電視機(jī)為接收終端的互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》(2009.8.11)，明確了以電視機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)電視牌照準(zhǔn)入制度。今年4月份，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(CNTV)、上海廣播電視臺(tái)(百事通)和杭州華數(shù)已獲頒首批互聯(lián)網(wǎng)電視牌照。
廣電新媒體業(yè)務(wù)形態(tài)
當(dāng)同時(shí)擁有具有海量廣播能力的數(shù)字電視廣播網(wǎng)和雙向交互的寬帶互聯(lián)網(wǎng)，有線電視網(wǎng)將成為新媒體的承載平臺(tái)，
廣電新媒體有兩類主要業(yè)務(wù)，一是本地的數(shù)字電視廣播，另一是公共互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)電視。數(shù)字電視(雙向)在本地專網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)只覆蓋本地，提供電視廣播、點(diǎn)播、時(shí)移、互動(dòng)等業(yè)務(wù)以及各種數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)電視運(yùn)營(yíng)在開放的公共互聯(lián)網(wǎng)上，沒有地域和國(guó)界限制。
目前，網(wǎng)絡(luò)電視性能提高很快，帶寬利用率大幅提高，網(wǎng)速2Mbps可支持720p高清，4Mbps以上可支持1280i高清，可提供電視廣播、點(diǎn)播、時(shí)移、共享、播客、Web2.0、SNS等業(yè)務(wù)，支持多終端的三屏聯(lián)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)還擁有互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器，提供電視機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)和通信業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)針對(duì)客廳應(yīng)用，也不擁有計(jì)算機(jī)的強(qiáng)計(jì)算能力，要求直觀的交互界面和簡(jiǎn)單的操作，排斥繁復(fù)的WWW網(wǎng)頁和鍵盤操作，解決方法是采用“門戶加客戶端”模式。
網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)只有安裝“網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)瀏覽器”等客戶端軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)連接“電視門戶網(wǎng)站”，由門戶網(wǎng)站提供瀏覽、導(dǎo)航、協(xié)議和格式轉(zhuǎn)換等功能。這種模式將更多的計(jì)算過程從終端上移到網(wǎng)絡(luò)側(cè)，隨著用戶和流量增加，傳統(tǒng)網(wǎng)站架構(gòu)將不堪負(fù)擔(dān)，解決方法是采用云計(jì)算平臺(tái)。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新媒體，推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的聯(lián)動(dòng)融合，還需要面對(duì)其他一些問題。比如，網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)非線性播出面臨的海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)/檢索，挖掘問題，以及傳輸分發(fā)的CDN/P2P支撐環(huán)境(INON/DSN)功能等問題，同樣需要通過云計(jì)算解決。
因此，發(fā)展云計(jì)算平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)發(fā)展來說至關(guān)重要。云計(jì)算服務(wù)模式，將大大降低網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)和視頻網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，也符合綠色環(huán)保的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總趨勢(shì)。
網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)將安裝兩種客戶端軟件，一個(gè)用于本地?cái)?shù)字電視廣播，另一種用于網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)。網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)客戶端接人中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)(其承擔(dān)統(tǒng)一的門戶功能)，通過其引導(dǎo)接入其他網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，這樣只要安裝一個(gè)客戶端軟件就可以支持不同的網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)。當(dāng)然，也不排除全國(guó)有多個(gè)類似門戶(互聯(lián)網(wǎng)電視牌照持有者)，目前迫切需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電視機(jī)的功能定義和標(biāo)準(zhǔn)化工作。
廣電發(fā)展全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)，形成“第三極”
發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，廣電不得不面臨與互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)連接的帶寬成本偏離的問題。
網(wǎng)間結(jié)算的帶寬成本偏高、乃至很高，是廣電做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的沉重包袱，這個(gè)問題在“三網(wǎng)融合”總體方案中沒有涉及，但會(huì)成為未來發(fā)展的瓶頸。
目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)格局是：骨干網(wǎng)以兩大固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商――中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通為主，而在接入網(wǎng)中固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也掌握著95％以上的寬帶接入用戶。兩極壟斷格局帶來的最明顯問題是：固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商“吃了原告吃被告”――一方面，所有內(nèi)容服務(wù)商的服務(wù)器連接到“電信”互聯(lián)網(wǎng)時(shí)均需交納服務(wù)器連接托管費(fèi)用；另一方面，接入服務(wù)服務(wù)商也需要繳納接入費(fèi)用，帶寬接人成本已成為接入商的主要負(fù)擔(dān)。
目前，我國(guó)的平均帶寬價(jià)格比美國(guó)還高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站總支出的60％～70％都投入在帶寬成本上。以優(yōu)酷為例，2008年收入總計(jì)3500萬元，成本費(fèi)用總計(jì)約1.5億元，帶寬成本就超過1.2億。上?！皷|方有線”寬帶接入收入的一半，用于支付與中國(guó)電信骨干網(wǎng)對(duì)接費(fèi)。
今天的廣電，要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)，帶寬成本將成為制約發(fā)展的瓶頸?；I建中的國(guó)家級(jí)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，為解決這一問題提供了契機(jī)。廣電應(yīng)結(jié)合自己的內(nèi)容和用戶優(yōu)勢(shì)，在中國(guó)有線已有全國(guó)光纖骨干網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)，連接整合的省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司，聯(lián)合ISP甚至中國(guó)移動(dòng)，建設(shè)云計(jì)算平臺(tái)，為傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的聯(lián)動(dòng)融合提供支撐環(huán)境。
如是，將形成未來互聯(lián)網(wǎng)上的“第三極”，形成互聯(lián)網(wǎng)“三足鼎立”的模式，爭(zhēng)取以對(duì)等模式進(jìn)行網(wǎng)間免費(fèi)結(jié)算。這將對(duì)未來的融合競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生舉足輕重的影響。并且，這張網(wǎng)絡(luò)同時(shí)支持單向海量數(shù)據(jù)廣播和寬帶交互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，將在傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體融合演進(jìn)中發(fā)揮重要作用。
結(jié)語
在“三網(wǎng)融合”的競(jìng)爭(zhēng)中，廣電要做出自己的特色。
“三網(wǎng)融合”的目的，是推進(jìn)傳統(tǒng)單向媒體向傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)雙向新媒體融合的演進(jìn)，這也是廣播電視業(yè)的歷史使命。
