發(fā)布時(shí)間：2022-08-18 12:04:14
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
>> 油氣會(huì)計(jì)規(guī)范和研究報(bào)告綜述 消費(fèi)者搜集和發(fā)送網(wǎng)絡(luò)信息研究綜述 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)研究綜述 網(wǎng)絡(luò)編碼研究綜述 網(wǎng)絡(luò)成癮研究綜述 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究綜述 《弟子規(guī)》和現(xiàn)代人際交往規(guī)范研究綜述 2000年以來(lái)學(xué)術(shù)規(guī)范研究綜述 課堂規(guī)范教學(xué)研究綜述 網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的特點(diǎn)及規(guī)范化綜述 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究綜述 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言研究現(xiàn)狀綜述 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理研究綜述 全球價(jià)值網(wǎng)絡(luò)研究綜述 網(wǎng)絡(luò)廣告研究綜述 網(wǎng)絡(luò)民主研究現(xiàn)狀綜述 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間研究綜述 網(wǎng)絡(luò)成癮機(jī)制研究綜述 電影產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)研究綜述 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督亟待規(guī)范和管理 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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論文題目：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購(gòu)物中心商業(yè)模式研究以百度與萬(wàn)達(dá)合作模式為例 一、選題背景
進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)零售業(yè)的大型綜合商業(yè)形態(tài)：購(gòu)物中心在我國(guó)興起。購(gòu)物中心是一種大型的零售設(shè)施或零售網(wǎng)點(diǎn)，在西方被稱(chēng)為shopping mail，也叫shopping center。購(gòu)物中心通常由發(fā)展商承建，而后將經(jīng)營(yíng)面積或店鋪出租給零售商或其他類(lèi)型的服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，由承租者從事商品與服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。發(fā)展商與經(jīng)營(yíng)者之間是一種租賃關(guān)系，發(fā)展商收取租金，并向經(jīng)營(yíng)者提供相應(yīng)的服務(wù)。在信息技術(shù)發(fā)展的條件下，購(gòu)物中心之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的購(gòu)物中心商業(yè)模式開(kāi)始發(fā)生變化，其經(jīng)營(yíng)范圍從線下經(jīng)營(yíng)逐漸擴(kuò)展到線下與線上同步經(jīng)營(yíng)，購(gòu)物中心開(kāi)始獨(dú)立擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，或者通過(guò)與一些大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司合作的方式，搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，形成020電商模式。我國(guó)首先參與到互聯(lián)網(wǎng)020模式的購(gòu)物中心當(dāng)屬萬(wàn)達(dá)企業(yè)。20XX年8月29日，百度、騰訊與萬(wàn)達(dá)召開(kāi)會(huì)，宣布在香港注冊(cè)電子商務(wù)公司一萬(wàn)達(dá)電商。雖然阿里巴巴也一直在布局電商服務(wù)的020模式，但是仍舊處于萌芽狀態(tài)，其他購(gòu)物中心對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的探索也剛剛起步。就目前來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊的合作屬于首個(gè)購(gòu)物中心與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商合作的案例。因百度與騰訊在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方面具有很大差異，全面研究的話難以深入有序，因此本研究主要關(guān)注萬(wàn)達(dá)與百度的合作模式，提出互聯(lián)網(wǎng)背景下購(gòu)物中心新型商業(yè)模式的優(yōu)劣勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)論文開(kāi)題報(bào)告范文。萬(wàn)達(dá)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司主要采用賬號(hào)體系打通、會(huì)員體系、支付與互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品、建立通用積分聯(lián)盟、Wifi共享、產(chǎn)品整合、大數(shù)據(jù)融合、流量引入等方面的合作。萬(wàn)達(dá)電商主要從事服務(wù)電商業(yè)務(wù)，而不關(guān)注實(shí)體電商，通過(guò)生活服務(wù)類(lèi)的020服務(wù)，百度與騰訊通過(guò)原有平臺(tái)整合推出萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、酒店以及度假區(qū)業(yè)務(wù)的服務(wù)。
二、研究目的和意義
購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)模式的研究不多，當(dāng)前管理購(gòu)物中心的研究主要集中在線下發(fā)展模式，表現(xiàn)出購(gòu)物中心與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)研究分散的現(xiàn)象，因此研究購(gòu)物中心的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式，從理論上說(shuō)，能夠彌補(bǔ)其研究的不足;從實(shí)踐上說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)已成為當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢(shì)，購(gòu)物中心進(jìn)入互聯(lián)發(fā)展是時(shí)代的必然產(chǎn)物。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下購(gòu)物中心的商業(yè)模式進(jìn)行研究，對(duì)專(zhuān)家指引購(gòu)物中心商業(yè)模式發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的選擇，促進(jìn)其商業(yè)模式發(fā)展的完善，表現(xiàn)出積極的實(shí)踐意義。
三、本文研究涉及的主要理論
購(gòu)物中心是一個(gè)由零售商店及其相應(yīng)設(shè)施組成的商店群。作為一個(gè)整體的管理，購(gòu)物中心通常具有幾個(gè)核心商店或者品牌服務(wù)，周?chē)鷩@著其他店鋪。購(gòu)物中心周?chē)煌ū憷?，建立有停?chē)場(chǎng)、飲食餐廳以及電影院等娛樂(lè)設(shè)施，滿足顧客購(gòu)物需求的同時(shí)滿足其娛樂(lè)性的需求。我國(guó)在上世紀(jì)八十年代開(kāi)始建立購(gòu)物中心，相對(duì)于國(guó)外，我國(guó)的購(gòu)物中心一般缺少核心商店或者品牌店鋪。通過(guò)向外出租以及招商的形式，購(gòu)物中心吸引各個(gè)類(lèi)型的企業(yè)參與到購(gòu)物中心店鋪中，購(gòu)物中心的管理者對(duì)于這些店鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理，并通過(guò)租金等獲得報(bào)酬。
我國(guó)20XX年末的購(gòu)物中心有364個(gè)，其中主要是集中在一線城市，北京、上海、廣州的購(gòu)物中心數(shù)量達(dá)到121個(gè)，占據(jù)30%的比例，而二三線城市的購(gòu)物中心數(shù)量比較少。仲量聯(lián)行大中華區(qū)董事總經(jīng)理馮建強(qiáng)預(yù)計(jì)2017年購(gòu)物中心數(shù)量將會(huì)增加到600多個(gè)，其中表現(xiàn)出面向二三線城市發(fā)展的趨勢(shì)。馮建強(qiáng)提出當(dāng)前我國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展繁榮，但是其在吸進(jìn)商戶(hù)入駐、吸引消費(fèi)者方面也面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)，如果購(gòu)物中心選址不當(dāng)以及銷(xiāo)售方式與管理不當(dāng)，將會(huì)面臨淘汰。根據(jù)20XX年四季度房地產(chǎn)市場(chǎng)報(bào)告顯示，購(gòu)物中心的房產(chǎn)類(lèi)型交易成交量同比下降61.1%，購(gòu)物中心的寫(xiě)字樓空閑問(wèn)題非常嚴(yán)重，達(dá)到40%左右，隨著房地產(chǎn)政策的調(diào)整，這一數(shù)據(jù)還會(huì)持續(xù)增加。
本文根據(jù)購(gòu)物中心的獨(dú)特性和新環(huán)境構(gòu)建商業(yè)模式，涉及到購(gòu)物中心的中心地理論、同類(lèi)聚集理論和零售需求的外部效應(yīng)理論。中心地理論是CMstaller (1934)年提出的，其根據(jù)購(gòu)物中心的發(fā)展需求以及競(jìng)爭(zhēng)方式分析，提出購(gòu)物中心定位的高低取決于購(gòu)物中心內(nèi)部商鋪的數(shù)量以及定位內(nèi)部設(shè)置以及外部消費(fèi)者需求溝通構(gòu)成了購(gòu)物中心的中心地理論。在中心地理論中，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，對(duì)商品具有一個(gè)心理定位，其購(gòu)買(mǎi)商品花費(fèi)的時(shí)間、金錢(qián)以及距離的綜合如果超過(guò)心理定位，購(gòu)物中心對(duì)于消費(fèi)者的意義就會(huì)減少。按照中心地理論，假設(shè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品屬于一次性行為，購(gòu)物中心為了吸引消費(fèi)者，或者通過(guò)建立在消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物中心道路心理距離之內(nèi)，或者降低產(chǎn)品的價(jià)格以彌補(bǔ)其時(shí)間以及距離的付出。
四、本文研究的主要內(nèi)容及研究框架
(一)本文研究的主要內(nèi)容
本文主要是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的購(gòu)物中心商業(yè)模式進(jìn)行研宄，研究從互聯(lián)網(wǎng)模式下的購(gòu)物中心商業(yè)模式產(chǎn)生背景、有關(guān)概念與理論出發(fā)。在對(duì)于購(gòu)物中心的宏觀環(huán)境以及行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合消費(fèi)者需求特征，提出購(gòu)物中心互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，并以百度萬(wàn)達(dá)合作為案例，具體分析購(gòu)物中心電子商務(wù)模式的優(yōu)劣，劣勢(shì)以及發(fā)展趨勢(shì)。
(二)本文研究框架
本文研究框架可簡(jiǎn)單表示為：
五、寫(xiě)作提綱
六、本文研究進(jìn)展(略)
七、參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：信息技術(shù)，旅行社，移動(dòng)通信，網(wǎng)絡(luò)電視
信息技術(shù)是計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，信息技術(shù)的出現(xiàn)為市場(chǎng)交易提供了新的信息基礎(chǔ)，其廣泛應(yīng)用促進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)入了新一輪的變革與發(fā)展。我國(guó)的旅游市場(chǎng)處在轉(zhuǎn)軌時(shí)期，信息技術(shù)為我國(guó)旅行社業(yè)的發(fā)展提供了契機(jī)?？萍颊撐?。旅行社將信息技術(shù)的應(yīng)用納入到變革與發(fā)展戰(zhàn)略之中是與國(guó)際接軌、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的要求，也是提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的必備手段。
一、旅行社信息技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
旅行社信息化是以旅行社為主體，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以信息為戰(zhàn)略資源，以人力資源及相應(yīng)的組織模式為內(nèi)容，大幅度提高旅行社信息服務(wù)能力，以增強(qiáng)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，從而更好地滿足旅游者的需要?？萍颊撐摹?/p>
信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來(lái)已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具?？萍颊撐?。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（WorldWild Web），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來(lái)之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對(duì)旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。
信息化對(duì)旅行社的未來(lái)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，旅行社信息化已是大勢(shì)所趨。但信息化包括的范圍很廣，除了電子商務(wù)，還有很多近些年出現(xiàn)的高新技術(shù)同樣也可以應(yīng)用在旅行社的發(fā)展中，使旅行社更好的適應(yīng)當(dāng)今世界的發(fā)展。
二、信息技術(shù)的最新發(fā)展?fàn)顩r
現(xiàn)代信息技術(shù)是20世紀(jì)載入史冊(cè)的重大科學(xué)成就，也是當(dāng)代最具代表的新生產(chǎn)力之一。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，由于其前沿技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)的發(fā)展速度日益加快，如今人們已經(jīng)很難想象一個(gè)沒(méi)有信息技術(shù)的世界將會(huì)成為什么樣子。近幾年，信息技術(shù)的成果有很多，而移動(dòng)商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電視是其中較典型的例子。
1．移動(dòng)商務(wù)
因特網(wǎng)與移動(dòng)通信技術(shù)的結(jié)合創(chuàng)造了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，便成了移動(dòng)商務(wù)。在歐洲和日本，用戶(hù)已經(jīng)對(duì)手機(jī)購(gòu)票產(chǎn)生了一定興趣。停車(chē)場(chǎng)、公交車(chē)、電影院和劇院是手機(jī)購(gòu)票的主要領(lǐng)域。在韓國(guó)，也已經(jīng)有越來(lái)越多的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)地鐵車(chē)票、進(jìn)行匯款等服務(wù)。移動(dòng)通信和無(wú)線技術(shù)的發(fā)展正在改變?nèi)藗兩畹姆绞胶拖M(fèi)的習(xí)慣。據(jù)市場(chǎng)研究公司Juniper Research預(yù)測(cè)，進(jìn)入2010年，通過(guò)手機(jī)購(gòu)票將是最主要的零售種類(lèi)，其收入將達(dá)到390億美元，而全球移動(dòng)商務(wù)的收入則會(huì)達(dá)到88億美元。面對(duì)一連串的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)和和當(dāng)前廠商頻繁的市場(chǎng)活動(dòng)，一種現(xiàn)象正在凸現(xiàn)——移動(dòng)商務(wù)即將沸騰。
2．網(wǎng)絡(luò)電視
網(wǎng)絡(luò)電視是基于電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，提供電視收看節(jié)目。接收終端包括兩種：一是PC，一是傳統(tǒng)的電視機(jī)。如果采用PC收看只需要接入互聯(lián)網(wǎng)即可。但如果使用電視機(jī)收看，則需要額外安裝一種IP機(jī)頂盒，接受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的電視節(jié)目。它的基本功能是讓觀眾能在網(wǎng)上收看實(shí)時(shí)電視以及選擇收看大量的電視節(jié)目。
三、新技術(shù)在旅行社中應(yīng)用的設(shè)想
各種高新技術(shù)只有被應(yīng)用到實(shí)際中，才能體現(xiàn)出其真正的價(jià)值。而對(duì)于移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)電視在旅行社中的應(yīng)用，作者分別提出以下幾方面的設(shè)想。
1．移動(dòng)通信在旅行社中的應(yīng)用
移動(dòng)通訊在旅行社中應(yīng)用的軟件原理如圖：
學(xué)術(shù)類(lèi)期刊與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密相聯(lián)，它不僅是科技信息的載體，還為學(xué)術(shù)交流提供了平臺(tái)。通過(guò)對(duì)學(xué)術(shù)論文的刊發(fā)，學(xué)術(shù)期刊記錄了已有的科學(xué)研究成果，并為新的科技研究提供參考，奠定基礎(chǔ)?？梢?jiàn)，學(xué)術(shù)期刊的成長(zhǎng)與發(fā)展對(duì)科技知識(shí)的傳播，以及科研水平和科技創(chuàng)新能力的提高都有著促進(jìn)作用。但是，在21世紀(jì)的今天，互聯(lián)網(wǎng)的普及正導(dǎo)致一場(chǎng)新舊媒體之間的戰(zhàn)爭(zhēng)。例如，網(wǎng)絡(luò)新聞和視頻正吸引著大量觀眾放下報(bào)紙，關(guān)掉電視機(jī)，走出電影院，坐到電腦前。作為傳統(tǒng)媒體的一種，印刷版學(xué)術(shù)期刊也面臨著同樣的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊能否把新媒體帶來(lái)的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，將決定它未來(lái)的走勢(shì)。
一、互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)期刊轉(zhuǎn)型
(一)互聯(lián)網(wǎng)的普及
中國(guó)于1994年正式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，自1997年開(kāi)始投入大量資金建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施后，互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用被不斷地促進(jìn)，網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2007年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)從十年前的62萬(wàn)增長(zhǎng)到1.62億，2009年底已達(dá)到3.84億，是1997年上網(wǎng)人數(shù)的619倍，占全國(guó)人口的28.9%[1]。根據(jù)最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[2]，到2011年6月，互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)較18個(gè)月前增加了1.01億，占全國(guó)人口的36.2%，平均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為每周18.7小時(shí)。4.85億的互聯(lián)網(wǎng)使用者中，通過(guò)家庭電腦寬帶上網(wǎng)者達(dá)到3.90億;使用手機(jī)上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到3.18億。
(二)網(wǎng)絡(luò)期刊的發(fā)展
中國(guó)期刊的網(wǎng)絡(luò)化始于20世紀(jì)90年代，起步雖晚，但發(fā)展迅速。1994年，由“中國(guó)電腦新聞網(wǎng)絡(luò)(CND)”主辦的，服務(wù)于大陸出國(guó)留學(xué)人員和海外華人的《華夏文摘》面世，標(biāo)志著中文網(wǎng)絡(luò)期刊的正式誕生。同年，《電子信息與網(wǎng)絡(luò)雜志》在上海China-Link信息網(wǎng)絡(luò)上免費(fèi)發(fā)行，成為中國(guó)大陸第一種網(wǎng)上發(fā)行的期刊。1996年，國(guó)家科技部組織實(shí)施期刊集中上網(wǎng)工作，使國(guó)內(nèi)期刊網(wǎng)絡(luò)化工作步入正軌。2007年，我國(guó)上網(wǎng)期刊已有6000余種，一些有實(shí)力的學(xué)術(shù)期刊開(kāi)始在網(wǎng)上創(chuàng)建編輯系統(tǒng)[3]。此外，自20世紀(jì)末以來(lái)，在開(kāi)放存取(Open Access，簡(jiǎn)稱(chēng)OA)運(yùn)動(dòng)的影響下，一種全新的學(xué)術(shù)論文傳播模式大規(guī)模興起，促進(jìn)了學(xué)術(shù)期刊的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。所謂開(kāi)放存取，不同于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)傳播，它是在尊重作者權(quán)益的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)以免費(fèi)的形式為用戶(hù)提供學(xué)術(shù)信息，即在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，作者提交(存放)作品供他人免費(fèi)閱讀、下載、拷貝、傳遞及打印(獲取)。
目前，包括OA在內(nèi)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下的期刊網(wǎng)絡(luò)化主要有兩種形式：傳統(tǒng)期刊上網(wǎng)和純網(wǎng)絡(luò)期刊。前者將傳統(tǒng)的印刷版期刊收錄在可聯(lián)機(jī)檢索的全文數(shù)據(jù)庫(kù)(如萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)知網(wǎng)、維普中文科技期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù))中，或在互聯(lián)網(wǎng)站上供讀者閱讀，這是期刊網(wǎng)絡(luò)化的主要形式;后者是直接在互聯(lián)網(wǎng)上組稿、審稿、編輯、出版以及發(fā)行的，沒(méi)有相應(yīng)紙質(zhì)版本存在的純電子版期刊。
二、網(wǎng)絡(luò)化期刊的優(yōu)勢(shì)
(一)打破時(shí)空易于傳播
和傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)打破了時(shí)空的局限性。從空間上看，只要接入互聯(lián)網(wǎng)，即使相隔再遠(yuǎn)，人們也可以相互交流，分享同樣的信息資源。從時(shí)間上看，傳統(tǒng)媒體對(duì)信息的是受到限制的：報(bào)紙、雜志的出版總是遵循固定的刊期;廣播、電視節(jié)目的播放總是在固定的時(shí)間。消費(fèi)者不僅是被動(dòng)的等候者，還往往因時(shí)間上的沖突而錯(cuò)過(guò)一些重要的內(nèi)容?，F(xiàn)在，這種情況已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)改善了。在互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的范圍內(nèi)，它的使用者可以在任何時(shí)間獲得感興趣的信息。因此，期刊網(wǎng)絡(luò)化后，讀者將不受地域、時(shí)間限制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選取自己感興趣的內(nèi)容。
(二)內(nèi)容更豐富
傳統(tǒng)媒體總是通過(guò)單一的模式(文本、音頻或者視頻)信息。作為多媒體，互聯(lián)網(wǎng)上提供給使用者的是更加多樣化的信息。不像傳統(tǒng)的以文本為全部?jī)?nèi)容的印刷版期刊，網(wǎng)絡(luò)化期刊除了包含最基本的文字信息，還可以兼容圖像、音頻、視頻等多種表現(xiàn)手法，使刊物的內(nèi)容更加形象、生動(dòng)，使用戶(hù)擺脫單一化的文本信息所帶來(lái)的枯燥、乏味，更大程度地得到感官上的滿足。
(三)搜索、檢索更高效
在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶(hù)可以通過(guò)搜索引擎，鍵入關(guān)鍵詞來(lái)得到需要的信息，這使互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)強(qiáng)有力的信息搜索工具。根據(jù)2008年的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[4]在發(fā)達(dá)國(guó)家(如美國(guó))，超過(guò)90%的互聯(lián)網(wǎng)使用者習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而不是其他媒體搜索信息，在中國(guó)，這一比例也高達(dá)70%。如今，搜索引擎成為網(wǎng)民使用最多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)[2]，截止到2011年6月，中國(guó)的搜索引擎用戶(hù)已達(dá)3.86億。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，搜索工具的應(yīng)用將越來(lái)越普及。這意味著人們?cè)讷@取學(xué)術(shù)信息時(shí)，將不再僅僅受限于傳統(tǒng)的期刊雜志，而是可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)現(xiàn)代化的工具搜索所需內(nèi)容。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)化期刊而言，這種高效、便捷的搜索功能突出體現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的期刊檢索方面。在萬(wàn)方、維普等各種數(shù)據(jù)庫(kù)中，用戶(hù)可以通過(guò)標(biāo)題、關(guān)鍵詞、年份、作者、單位、摘要，以及引言等，從上萬(wàn)篇學(xué)術(shù)期刊中檢索出需要的內(nèi)容。而一些更高級(jí)的功能，如跨庫(kù)檢索服務(wù)，更是免去了用戶(hù)在不同數(shù)據(jù)庫(kù)中的重復(fù)檢索，為用戶(hù)節(jié)省了大量時(shí)間。
(四)刊期更靈活
傳統(tǒng)的印刷版期刊中，由于版面限制，一些優(yōu)秀稿件不能及時(shí)發(fā)表，再加上審稿、編輯、排版、印刷、裝訂、郵寄等過(guò)程消耗大量時(shí)間，導(dǎo)致期刊的出版發(fā)行周期較長(zhǎng)，違背了學(xué)術(shù)期刊注重時(shí)效性的原則。而網(wǎng)絡(luò)化期刊，特別是純網(wǎng)絡(luò)期刊，從作者的投稿到讀者的閱讀都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，免去了印刷、發(fā)行等繁瑣的環(huán)節(jié)，真正地實(shí)現(xiàn)了即時(shí)出版，即時(shí)發(fā)行。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上信息時(shí)可以隨時(shí)添加、隨時(shí)更新，這使得期刊在網(wǎng)絡(luò)上的發(fā)表不必遵循傳統(tǒng)的以周、月、季為時(shí)間單位的出版模式，學(xué)術(shù)論文可以以單篇的形式上傳于互聯(lián)網(wǎng)或收錄于數(shù)據(jù)庫(kù)中，也可以像傳統(tǒng)期刊一樣以期為單位在網(wǎng)站上，顛覆了傳統(tǒng)出版物的刊期模式。
三、互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)化期刊的缺陷
(一)信息鴻溝
“信息鴻溝”這一名詞源自美國(guó)國(guó)家遠(yuǎn)程通信和信息管理局(NTIA)1999年的報(bào)告《在網(wǎng)絡(luò)中落伍：定義數(shù)字鴻溝》。Chadwick[5]將其解釋為由種族、收入、教育、地里位置以及性別上的差異所導(dǎo)致的信息化水平上的差距，即互聯(lián)網(wǎng)并不為所有人提供同等的服務(wù)，同樣，并不是所有人都鐘愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)。和高收入、高學(xué)歷、精通電腦的人相比，低收入、低學(xué)歷、懂得少量電腦知識(shí)的人通常較少使用互聯(lián)網(wǎng)。以收入為例，中國(guó)目前約73%的網(wǎng)民年收入在6000元以上[2]。
對(duì)于期刊的讀者而言，閱讀網(wǎng)絡(luò)化期刊將比購(gòu)買(mǎi)傳統(tǒng)期刊支付更多的費(fèi)用，首先，除了購(gòu)買(mǎi)上網(wǎng)所需的設(shè)備(電腦或者手機(jī))，還須為接入互聯(lián)網(wǎng)支付費(fèi)用。其次，在網(wǎng)絡(luò)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)中瀏覽或者下載全文通常還要另外付費(fèi)。這樣，不同收入水平的讀者必然會(huì)在印刷版期刊和網(wǎng)絡(luò)化期刊中做出不同的選擇。
(二)信息過(guò)載
“信息過(guò)載”[6]指的是媒體中過(guò)于豐富的信息所帶來(lái)的負(fù)面影響，它降低了人們使用互聯(lián)網(wǎng)的積極性。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種負(fù)面影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：人們很難從冗余的信息中選擇出有價(jià)值的;人們很難辨別出各種信息的真?zhèn)?。在這種環(huán)境中，人們往往花費(fèi)了大量時(shí)間和精力，卻沒(méi)有找到真正需要的信息。在2007年對(duì)臺(tái)灣兩所大學(xué)的一項(xiàng)調(diào)查研究中，大約75%的學(xué)生表示自己無(wú)法從互聯(lián)網(wǎng)上找到所期望的信息[7]。
與受篇幅、頁(yè)碼限制的傳統(tǒng)期刊相比，互聯(lián)網(wǎng)上所能搜索出的期刊及學(xué)術(shù)論文堪稱(chēng)海量，但內(nèi)容良莠不齊，需要仔細(xì)篩選，去粗求精、去偽存真，這實(shí)際上給學(xué)術(shù)研究工作增添了麻煩。
(三)舒適性
長(zhǎng)期以來(lái)，人們已經(jīng)習(xí)慣了閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)。紙質(zhì)期刊攜帶方便，讀到有用的語(yǔ)句可隨手圈點(diǎn)，中途休息時(shí)可將紙張隨意折疊或插入書(shū)簽作為記號(hào)。相反，閱讀網(wǎng)絡(luò)化期刊必須通過(guò)計(jì)算機(jī)等設(shè)備，不方便在期刊上做標(biāo)記;其次，在操作電腦時(shí)，人們通常身體前傾，不能得到足夠的放松，如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，極易引發(fā)一些健康問(wèn)題，如視覺(jué)疲勞、近視;此外，電腦所帶來(lái)的輻射也不容忽視。因此，傳統(tǒng)印刷版期刊在讀者心中仍有穩(wěn)定的地位。
(四)傳統(tǒng)期刊上網(wǎng)的滯后性
傳統(tǒng)期刊上網(wǎng)是期刊網(wǎng)絡(luò)化的主要形式之一，除了被收錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，部分期刊還在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的主頁(yè)和網(wǎng)站。雖然這種網(wǎng)絡(luò)化期刊具備強(qiáng)大的檢索功能，易于下載、復(fù)制、傳播，但它缺乏創(chuàng)新性和獨(dú)立性，只是印刷版期刊的翻版而已，依附于傳統(tǒng)印刷版期刊而存在。這類(lèi)期刊具有滯后性，出版周期并不比印刷版期刊短，往往是在印刷版期刊發(fā)行后才被上傳于互聯(lián)網(wǎng)。因此，從時(shí)效性這一方面來(lái)看，并不是所有的網(wǎng)絡(luò)化期刊都比印刷版期刊有優(yōu)勢(shì)。
(五)純網(wǎng)絡(luò)期刊的權(quán)威性
和傳統(tǒng)期刊上網(wǎng)不同，純網(wǎng)絡(luò)期刊沒(méi)有對(duì)應(yīng)的印刷版存在，是一個(gè)獨(dú)立體，不受傳統(tǒng)期刊出版周期的限制。這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)化期刊使得學(xué)術(shù)論文可以定期或不定期地在網(wǎng)站上以單篇的形式發(fā)表，具有高時(shí)效性的特點(diǎn)。但是，這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)化的期刊追求的是高效、快捷地，往往缺乏嚴(yán)格的審稿制度，導(dǎo)致社會(huì)公信力不高，不像印刷版期刊那樣具有權(quán)威性。由于期刊本身受到公眾質(zhì)疑，無(wú)法吸引作者投稿，期刊缺乏高質(zhì)量的稿件，也就無(wú)法提高其權(quán)威性，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)。學(xué)術(shù)信息在互聯(lián)網(wǎng)上的“開(kāi)放存取”也面臨著權(quán)威性的威脅。在互聯(lián)網(wǎng)上，作者可以各類(lèi)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料，包括未投稿的、未被期刊社采用的，以及已經(jīng)被采用但尚未發(fā)表的論文等，這類(lèi)信息通常并沒(méi)有經(jīng)過(guò)同行評(píng)議便與讀者相見(jiàn)，質(zhì)量參差不齊，其權(quán)威性必然低于印刷版學(xué)術(shù)期刊上所刊載的內(nèi)容。
四、由競(jìng)爭(zhēng)走向合作
從媒體的發(fā)展歷史可知，新媒體的產(chǎn)生并不會(huì)導(dǎo)致舊媒體的滅亡。作為印刷版媒體的一種，報(bào)紙已經(jīng)存在了幾百年，即使受到電視和互聯(lián)網(wǎng)的雙重夾擊，它在讀者心中仍處于重要地位，是他們生活中不可缺少的一份子。雖然學(xué)術(shù)期刊不像報(bào)紙那么普及，但其在學(xué)術(shù)界也擁有穩(wěn)定的讀者群。目前，網(wǎng)絡(luò)版與印刷版學(xué)術(shù)期刊正共存于期刊界，但網(wǎng)絡(luò)化期刊的出現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于傳統(tǒng)印刷版，特別是無(wú)相應(yīng)印刷版本存在的純網(wǎng)絡(luò)期刊，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)化期刊中所占比例很小，難以對(duì)傳統(tǒng)期刊造成威脅。比較兩者的關(guān)系發(fā)現(xiàn)，印刷版和網(wǎng)絡(luò)版期刊之間不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)，更多的是合作：傳統(tǒng)的印刷版期刊為網(wǎng)絡(luò)化期刊，主要是有相應(yīng)印刷版存在的網(wǎng)絡(luò)化期刊，提供了豐富的資源;而互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)化期刊也帶動(dòng)了傳統(tǒng)期刊的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)這一即時(shí)交流工具，加強(qiáng)了作者、編者、讀者之間的交流;傳統(tǒng)期刊在互聯(lián)網(wǎng)上出版后，也贏得了更多的讀者，提高了自身知名度，擴(kuò)大了影響力;再加上互聯(lián)網(wǎng)的跨時(shí)空性，一些優(yōu)秀的學(xué)術(shù)期刊甚至借助互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)走向了世界。截止到2006年，已有超過(guò)500家的大型海外機(jī)構(gòu)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用中文期刊，中國(guó)的傳統(tǒng)期刊在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)行到世界各地。哈佛大學(xué)、劍橋大學(xué)、牛津大學(xué)等國(guó)外知名院校的師生，以及皇后圖書(shū)館、多倫多公共圖書(shū)館等等，海外大型的圖書(shū)館的借閱者們，也早已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)閱讀到了中國(guó)的期刊。
作為學(xué)術(shù)期刊的兩種類(lèi)型，傳統(tǒng)印刷版和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)版相互制約、相互影響。傳統(tǒng)的印刷版期刊的發(fā)行受地域限制、發(fā)行周期長(zhǎng)、刊期不靈活，但論文質(zhì)量高、具有權(quán)威性，且符合人們長(zhǎng)久以來(lái)的閱讀習(xí)慣。兩者之間的競(jìng)爭(zhēng)只是推動(dòng)期刊進(jìn)步的動(dòng)力，合作才是期刊擴(kuò)大自身影響力，提高知名度的根本。對(duì)傳統(tǒng)印刷版學(xué)術(shù)期刊而言，互聯(lián)網(wǎng)的普及并不會(huì)導(dǎo)致其滅亡，而是以另一種形式促使其卓越成長(zhǎng)。（來(lái)源：今傳媒 文/夏君子，女，中國(guó)空空導(dǎo)彈研究院《航空兵器》雜志社編輯，文學(xué)碩士。 編選：)
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姓
名
學(xué)
號(hào)
學(xué)
院
專(zhuān)
業(yè)
年級(jí)班級(jí)
學(xué)校指導(dǎo)教師
企業(yè)指導(dǎo)教師
論文題目
中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
選題依據(jù)與
意義
1研究背景及意義
電子商務(wù)在近幾年的社會(huì)發(fā)展非常迅速，它在商業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中發(fā)掘出來(lái)新的方式，從某些方面來(lái)看，已經(jīng)推翻了我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從空間和時(shí)間方面讓雙方的商業(yè)交易更加的便捷和自主。醫(yī)學(xué)藥品是當(dāng)代人民的必需品，所以更加需要和當(dāng)展齊行，也向電子商務(wù)的方面發(fā)展，也可以讓我國(guó)人民享受到方便實(shí)惠安全的服務(wù)?，F(xiàn)在我國(guó)社會(huì)的醫(yī)藥企業(yè)的大部分已經(jīng)開(kāi)始上電商進(jìn)行發(fā)展，也已將開(kāi)始了醫(yī)藥電商平臺(tái)的搭建工作，而且成功申請(qǐng)了電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建資格。我國(guó)目前對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易政策已經(jīng)越來(lái)越允許，所以一些相關(guān)人員認(rèn)為我國(guó)的醫(yī)藥業(yè)的電子商務(wù)的進(jìn)展也在順利地進(jìn)行中。所以很明顯的我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展也是順應(yīng)國(guó)家風(fēng)向的表現(xiàn)。但是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展還需隨著時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉積才可以更好的服務(wù)我國(guó)的人民。在數(shù)據(jù)看來(lái)，我國(guó)的線上藥品銷(xiāo)售額度在不斷增長(zhǎng)，但是我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間過(guò)短，對(duì)于國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)借鑒也不足，所以現(xiàn)在的網(wǎng)上交易仍然存在很多的問(wèn)題。藥品是關(guān)乎我國(guó)人民身體健康安全的東西，所以必須建立健全我國(guó)的藥品制造流程，形成完善的監(jiān)督監(jiān)察體系制度，編制可行的行業(yè)規(guī)則，才可以在網(wǎng)上藥品銷(xiāo)售時(shí)將問(wèn)題降到最低，從而保護(hù)消費(fèi)者的健康和交易信息的安全服務(wù)，才可以讓購(gòu)買(mǎi)者更加放心的對(duì)藥品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，對(duì)購(gòu)買(mǎi)體系的信任度提升，從而促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)藥物的信任度，使其習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的這種方式，醫(yī)藥行業(yè)也應(yīng)該在這種電商的環(huán)境中不斷提升藥品的質(zhì)量和自身的服務(wù)，從而形成一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥電商的順利發(fā)展。
作為與大眾生命健康息息相關(guān)的行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)在社會(huì)發(fā)展在哪個(gè)備受關(guān)注，其自有長(zhǎng)久的生命力與良好的占空間。經(jīng)濟(jì)發(fā)展新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，深入到人們生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，也成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。醫(yī)藥行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維下也開(kāi)始了轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)和促進(jìn)作用不容胡思。但是在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的背景下，醫(yī)藥行業(yè)除了積極做好相關(guān)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和煩，也獲得了可喜的成績(jī)。但是我國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間較多，存在這諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，本文將根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考。
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)使關(guān)系到人民生活質(zhì)量和人身安全的產(chǎn)業(yè)之一，其發(fā)展穩(wěn)定并且可持續(xù)。大規(guī)模普及互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商業(yè)逐漸取代了傳統(tǒng)的交易方式。近年來(lái)按照中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)研究中心的數(shù)據(jù)，醫(yī)療銷(xiāo)售產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)正逐年成上升趨勢(shì)。國(guó)家大力發(fā)展格式醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)，并為此出臺(tái)各項(xiàng)政策。然而，發(fā)展醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式并非一夜之間就能完成。對(duì)信息鏈和物流鏈進(jìn)行優(yōu)化整理，網(wǎng)絡(luò)藥品銷(xiāo)售管理的完善，信息采集系統(tǒng)的搭建，相關(guān)政策的不斷深化改革，也是21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。
2
國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
Holger（2015）指出醫(yī)藥電商想要良性發(fā)展就要制定完善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)監(jiān)督法律法規(guī)，并且讓電商企業(yè)對(duì)其嚴(yán)格的遵守。一定要對(duì)網(wǎng)上的藥品信息進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控
制，仔細(xì)審核的廣告和信息，嚴(yán)格監(jiān)督和管理我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。
Kubiak
W?odzimierz（波蘭）在2005年指出，醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)就是創(chuàng)新，也是促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的保障水平的途徑之一。它對(duì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的后續(xù)發(fā)展和人類(lèi)壽命的長(zhǎng)短和質(zhì)量起著尤為重要的影響。所以我們一定要努力研制新的藥品并且使其服務(wù)與人類(lèi)，而且創(chuàng)新發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，使他服務(wù)于人民，有利于人民。
Abraham
Schwab（2010）指出，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在改變，科學(xué)技術(shù)也在不斷地發(fā)展，所以醫(yī)學(xué)教育也不能落后，跟隨時(shí)代的腳步進(jìn)行改革創(chuàng)新，需要?jiǎng)?chuàng)建出適和社會(huì)發(fā)展的人才培養(yǎng)制度，著重培養(yǎng)我國(guó)專(zhuān)業(yè)人才，增強(qiáng)人才的實(shí)踐和科學(xué)的利用力。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)發(fā)展的時(shí)代，隨著我國(guó)的駐點(diǎn)醫(yī)師被更加的需要，國(guó)家更應(yīng)該完善我醫(yī)學(xué)培養(yǎng)制度，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才從而促進(jìn)國(guó)家穩(wěn)定的發(fā)展。
2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
趙莎莎（2018）通過(guò)對(duì)電子商務(wù)這一領(lǐng)域的各方面條件的深入研究，發(fā)現(xiàn)了電子商務(wù)要想健康發(fā)展，一方面十分需要良好的經(jīng)濟(jì)水平的支持，另一方面，也需要符合行業(yè)現(xiàn)狀的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，同時(shí)，還需要對(duì)產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行有效的分配整理。
劉秋風(fēng),田侃（2018）提出線上的那些藥品網(wǎng)店要想持續(xù)健康發(fā)展，就應(yīng)該不斷完善內(nèi)外部的管理模式。在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，依照法律要求，嚴(yán)格按照行業(yè)行規(guī)，不斷深化道德責(zé)任感，就會(huì)形成一套科學(xué)的藥品網(wǎng)店的管理模式。
孟令全（2011）曾提出，企業(yè)財(cái)務(wù)管理在現(xiàn)如今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)各企業(yè)的電子商務(wù)有了新的要求,同時(shí)，為了能夠給各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面帶來(lái)具有指導(dǎo)性的建議，就需要不斷深入了解網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的安全保障系統(tǒng)，進(jìn)而不斷完善與提高。
張鳴鳴（2017）通過(guò)研究，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的現(xiàn)代，大眾的目光正時(shí)刻注意著醫(yī)藥在網(wǎng)絡(luò)上的商務(wù)發(fā)展。那么這些企業(yè)想要發(fā)展壯大自身，想要在這個(gè)市場(chǎng)行業(yè)有自己的立足之地，那么，就要找好出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者是奠定網(wǎng)上醫(yī)藥店鋪成敗的最關(guān)鍵因素，只有擁有足夠多的用戶(hù)，才能不斷發(fā)展自己，這就需要企業(yè)從用戶(hù)方面出發(fā)，多為消費(fèi)者考慮，不斷完善自身服務(wù)體系，為廣大用戶(hù)提供值得信賴(lài)的商品，同時(shí)，不斷創(chuàng)造安全可靠的財(cái)務(wù)交易環(huán)境，以及商品信息平臺(tái)。
查閱的主要
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研究?jī)?nèi)容
本文根據(jù)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)與電子商務(wù)的融合現(xiàn)狀，探討先關(guān)問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決措施，以期為相關(guān)管理者提供有價(jià)值的參考，具體內(nèi)容如下：
1
緒論
1.1研究背景及意義
1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
2
醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.1.1醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售
2.1.2醫(yī)藥電子商務(wù)模式現(xiàn)狀
2.2基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展探討
2.2.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.2.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
2.3基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景分析
2.3.1醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)潛力
2.3.2醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展前景
3
醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展條件與制約因素
3.1醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的條件
3.2醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展制約因素探討
3.2.1技術(shù)信息有待優(yōu)化
3.2.2多層安全隱患
3.2.3成本居高不下
3.2.4政策法規(guī)配套不足
4
優(yōu)化醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議
4.1優(yōu)化信息鏈和物流鏈
4.2完善網(wǎng)上售藥管理
4.3搭建信息收集體系
4.4推進(jìn)相關(guān)政策改革
結(jié)
論
研究方案
本文主要采用文獻(xiàn)研究法以及SWOT分析法，圍繞對(duì)“醫(yī)藥行業(yè)”、“電子商務(wù)”等內(nèi)容進(jìn)行了大量文獻(xiàn)資料的收集、整理、歸納與總結(jié)，為課題研究奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；研究過(guò)程中永達(dá)SWOT研究法，基于SWOT的醫(yī)藥電子商務(wù)模式發(fā)展以及前景進(jìn)行了探討，為進(jìn)一步研究提供依據(jù)。
寫(xiě)作進(jìn)度安排
指導(dǎo)教師意見(jiàn)
指導(dǎo)教師簽字：
年
月
日
所在系意見(jiàn)
系主任簽章：
年
一、互聯(lián)網(wǎng)金融興起與模式
1、互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)金融是一種以傳統(tǒng)金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新型金融模式，是以技術(shù)作為支撐的“基于互聯(lián)網(wǎng)思想的金融”，而不是一種“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融”。
從廣義方面來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)金融是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代的信息技術(shù)以及金融業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合，是一種根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間而進(jìn)行的金融活動(dòng)的新型金融形式。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在金融方面廣泛運(yùn)用，使得互聯(lián)網(wǎng)金融能夠大大減小信息的不對(duì)稱(chēng)以及由此引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇等問(wèn)題。這就有可能使得在商業(yè)主體中的借貸雙方之間的交易以及證券、基金等的流通能夠直接進(jìn)行交易，而非通過(guò)銀行和券商等交易中心，從而就有可能使得市場(chǎng)出現(xiàn)有效的一般均衡狀態(tài)。
因此，互聯(lián)網(wǎng)金融從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，屬于直接融資，與傳統(tǒng)的直接融資所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)金融具有信息量大且透明、客戶(hù)體驗(yàn)高、效率更高、交易成本更低優(yōu)勢(shì)，是信息時(shí)代的一種新型金融模式。
2、互聯(lián)網(wǎng)模式
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度迅猛，特別是P2P借貸的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出國(guó)外的開(kāi)創(chuàng)者。在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展有起獨(dú)特性和創(chuàng)新性。不同的信用體系、制度環(huán)境、人文社會(huì)環(huán)境的差異等因素，導(dǎo)致與歐美模式的差異性。
歐美的互聯(lián)網(wǎng)金融根據(jù)業(yè)務(wù)以及服務(wù)的對(duì)象來(lái)分，可以分為七種：第三方支付；網(wǎng)絡(luò)理財(cái)；網(wǎng)絡(luò)融資；服務(wù)平臺(tái)；信用卡服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)券商；互聯(lián)網(wǎng)交易所。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融模式同樣也是根據(jù)業(yè)務(wù)功能劃分，可以分為四類(lèi)：支付平臺(tái)型；二是融資平臺(tái)型；三是理財(cái)平臺(tái)型；四是服務(wù)平臺(tái)型。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的主要影響
1.沖擊商業(yè)銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)域
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從非金融領(lǐng)域向金融領(lǐng)域滲透，以互聯(lián)網(wǎng)金融的四大模式，比如P2P平臺(tái)和第三方支付等來(lái)沖擊和影響商業(yè)銀行的傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)以及中間業(yè)務(wù)。
以P2P平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從2007年，我國(guó)第一家P2P借貸平臺(tái)拍拍貸成立于上海，到2015年5月的中國(guó)P2P網(wǎng)貸指數(shù)快報(bào)顯示，我國(guó)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)數(shù)量達(dá)到3349家，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模由2010年的10858億元升至到2015年的92607億元，周沉淀資金高達(dá)300億。相對(duì)于我國(guó)商業(yè)銀行的16萬(wàn)億的活期存款來(lái)說(shuō)，雖然無(wú)法撼動(dòng)商業(yè)銀行的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是在貨幣市場(chǎng)基金的發(fā)展方面，對(duì)商業(yè)銀行的活期存款起到了分流的作用，如果作為第三方支付平臺(tái)如支付寶具有基金銷(xiāo)售的牌照后，其對(duì)商業(yè)銀行的基金代銷(xiāo)業(yè)務(wù)也造成了劇烈的影響，銷(xiāo)售規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)生顯著的積聚效應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸挑戰(zhàn)著商業(yè)銀行的發(fā)展。
2.沖擊商業(yè)銀行的金融中介功能
在傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)的外來(lái)中，商業(yè)銀行一直充當(dāng)著金融中介的作用。主要由于銀行具有資金清算中介功能和信息中介功能。然而互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使得商業(yè)銀行的金融中介的功能得到弱化，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得信息更加容易獲得，以及交易的成本下降，這就弱化了商業(yè)銀行的信息中介功能；隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的脫媒，資金的借貸雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的融資平臺(tái)進(jìn)行供求雙方的匹配，交易中，可以通過(guò)第三方支付平臺(tái)的方式，跨過(guò)商業(yè)銀行來(lái)進(jìn)行支付和結(jié)算，使得商業(yè)銀行的資金中介功能弱化；互聯(lián)網(wǎng)金融也可以通過(guò)改變信息的傳遞方式，來(lái)降低信息的不對(duì)稱(chēng)性。
3.對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的沖擊――“鯰魚(yú)效應(yīng)”
互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，就對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生了一種倒逼機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就像是一條鯰魚(yú)，在金融領(lǐng)域中發(fā)揮著鯰魚(yú)效應(yīng)，正如馬云所說(shuō)：“如果銀行不改變，我們就改變銀行”。互聯(lián)網(wǎng)金融倒逼商業(yè)銀行從宏觀和微觀方面，從經(jīng)營(yíng)理念到服務(wù)理念，從商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng)造到價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式做出大幅度的調(diào)整。商業(yè)銀行的外延粗放式增長(zhǎng)模式以及忽略客戶(hù)需求多樣化、差異化和個(gè)性化服務(wù)的基本訴求的缺點(diǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展將安全、穩(wěn)定、低成本和低風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)向快捷、便利的優(yōu)勢(shì)形成鮮明對(duì)比，商業(yè)銀行核心業(yè)務(wù)收到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
三、商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)策略
1.轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念
商業(yè)銀行要全面的認(rèn)識(shí)到技術(shù)帶來(lái)變化及其影響，并高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融是一種新興的商業(yè)模式和盈利模式。不僅僅是金融的互聯(lián)網(wǎng)化或者是銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和電子化。由于互聯(lián)網(wǎng)起步晚，總資產(chǎn)規(guī)模較小，短期內(nèi)雖不會(huì)對(duì)商業(yè)銀行造成致命的影響，但是商業(yè)銀行要重視其對(duì)銀行核心業(yè)務(wù)和盈利模式的沖擊。打破固定的“思維定勢(shì)”。不斷的突破和質(zhì)疑。同時(shí)，新對(duì)商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)與定位，重構(gòu)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略導(dǎo)向以及管理理念。重新認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融，以客戶(hù)需求為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，提高效率，提供更加便利、快捷的金融服務(wù)。
2.挖掘大數(shù)據(jù)，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融
互聯(lián)網(wǎng)的金融的一些列優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，商業(yè)銀行也可以利用這些優(yōu)勢(shì)來(lái)為我所用，商業(yè)銀行掌握了大量的數(shù)據(jù)，掌握著信息流和數(shù)據(jù)來(lái)源，可以組建電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)完善商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)，積極投身到電子商務(wù)領(lǐng)域。可以發(fā)展手機(jī)銀行，搶占移動(dòng)支付市場(chǎng)的份額；同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，與互聯(lián)網(wǎng)的電商合作。將銀行的線上和線下相結(jié)合，讓“銀行系電子商務(wù)”與實(shí)體商戶(hù)相聯(lián)系，構(gòu)筑全網(wǎng)金融，產(chǎn)業(yè)金融與互聯(lián)網(wǎng)金融結(jié)合，以信息充分分享，資金的市場(chǎng)化配置方式，來(lái)有效清除傳統(tǒng)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)盲點(diǎn)解決信息不對(duì)稱(chēng)性等弊端。
3.調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整銀行的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。在現(xiàn)行的市場(chǎng)化中，可以考慮與互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略合作，對(duì)已經(jīng)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃做適當(dāng)調(diào)整，利用“SWOT分析法”來(lái)定位實(shí)際戰(zhàn)略和策略。同時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略定位，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心是可以及時(shí)、方便的滿足客戶(hù)的金融需求，商業(yè)銀行可以努力打造一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道；同時(shí)與第三方支付平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)銀行的金融服務(wù)于一體。
4.完善互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；B2C；消費(fèi)者忠誠(chéng)；忠誠(chéng)度；評(píng)價(jià)指標(biāo)
一、引言
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：截至2012年12月底，中小企業(yè)中使用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售、在線采購(gòu)的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣活動(dòng)的比例為23%，但商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展也同時(shí)滋生了網(wǎng)上交易中詐騙、犯罪等問(wèn)題，造成用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的擔(dān)憂、抵制和排斥情緒，影響商務(wù)類(lèi)應(yīng)用的可持續(xù)發(fā)展。如何留住顧客，提高忠誠(chéng)度，成為電子商務(wù)網(wǎng)站需要解決的重要問(wèn)題。針對(duì)B2C網(wǎng)站的發(fā)展出現(xiàn)了如何提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度的困境，基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)者的特征分析，結(jié)合顧客滿意理論和顧客價(jià)值理論，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、樣本的統(tǒng)計(jì)分析，構(gòu)建網(wǎng)站用戶(hù)忠誠(chéng)度一般指標(biāo)體系，本文的主要研究?jī)?nèi)容如下：（1）網(wǎng)絡(luò)忠誠(chéng)度的內(nèi)涵入手，在借鑒學(xué)界研究成果的基礎(chǔ)上，研究了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)與消費(fèi)者忠誠(chéng)度的關(guān)系。（2）從感知價(jià)值的三個(gè)層次出發(fā)，即功能性?xún)r(jià)值、程序性?xún)r(jià)值、社會(huì)性?xún)r(jià)值、構(gòu)建了基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知價(jià)值的忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。（3）最后針對(duì)性提出了培育E-忠誠(chéng)度的營(yíng)銷(xiāo)策略。
二、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站消費(fèi)者忠誠(chéng)度分析
（一）B2C網(wǎng)站消費(fèi)者忠誠(chéng)度研究變量
1.消費(fèi)者感知價(jià)值與消費(fèi)者忠誠(chéng)。從理性的視角價(jià)值知覺(jué)是一種較高層次的抽象概念，消費(fèi)者感知價(jià)值的定義分為四類(lèi)：價(jià)值是低價(jià)；價(jià)值是指在某一產(chǎn)品中任何我想要的；價(jià)值是相對(duì)于我所付出的價(jià)格而獲得的品質(zhì)；價(jià)值是指相對(duì)我所付出而獲得的事物。Woodruff（1997）則對(duì)感知價(jià)值的定義，提煉出感知價(jià)值的3個(gè)特征：顧客價(jià)值與產(chǎn)品的使用相關(guān)聯(lián)；顧客價(jià)值是由顧客對(duì)某些事物的感知，而非由客觀的銷(xiāo)售者所決定；這些知覺(jué)通常是指在獲得及使用某一產(chǎn)品時(shí)，顧客所接收到的及必須放棄之事物間的抵換，接收到的如品質(zhì)、利益及效用，而放棄的如價(jià)格或其它犧牲。張?jiān)吕?、王方華和過(guò)聚榮（2007）在其研究中將感知價(jià)值作為E-忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)因素之一。他們認(rèn)為影響“E-忠誠(chéng)”的感知價(jià)值主要包括：為消費(fèi)者提供個(gè)性化選擇，即向顧客提供定制產(chǎn)品；富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格等方面?？梢?jiàn)感知價(jià)值對(duì)與消費(fèi)者忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)作用基本得到了廣大學(xué)者的認(rèn)同，本文提出：互聯(lián)網(wǎng)中感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者行為忠誠(chéng)有正向作用；互聯(lián)網(wǎng)中感知價(jià)值對(duì)消費(fèi)者態(tài)度忠誠(chéng)有正向作用。
2.消費(fèi)者滿意與消費(fèi)者忠誠(chéng)。楊豐瑞和周道珍（2010）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，顧客價(jià)值對(duì)滿意度有正向的促進(jìn)作用。因此，網(wǎng)上商店應(yīng)該通過(guò)為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少購(gòu)物所花費(fèi)的時(shí)間成本和金錢(qián)成本，為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境、保證購(gòu)物的安全性以提高其對(duì)網(wǎng)店的滿意度。滿意度對(duì)忠誠(chéng)度也是有正向促進(jìn)作用的，滿意度提高，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度也隨之增加，網(wǎng)店也可以通過(guò)老顧客對(duì)網(wǎng)店的信任和忠誠(chéng)吸引新消費(fèi)者，提高網(wǎng)店知名度。
3.轉(zhuǎn)換成本與消費(fèi)者忠誠(chéng)。轉(zhuǎn)移成本作為消費(fèi)者從一種產(chǎn)品或服務(wù)向另一種轉(zhuǎn)移時(shí)所感知的成本，是一個(gè)復(fù)雜變量，它包括了主觀和客觀兩方面。對(duì)特定交易而言，各類(lèi)轉(zhuǎn)換成本并非獨(dú)立運(yùn)行，而是結(jié)合在一起發(fā)揮作用，從經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等不同角度考察?，F(xiàn)今轉(zhuǎn)換成本與消費(fèi)者滿意共同視作忠誠(chéng)度的影響因素納入了研究框架，研究的重心主要集在轉(zhuǎn)換成本對(duì)消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度調(diào)節(jié)作用上。
（二）B2C網(wǎng)站消費(fèi)者忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)
1.忠誠(chéng)評(píng)價(jià)的一般框架。對(duì)忠誠(chéng)評(píng)價(jià)方法，選擇評(píng)價(jià)基于的對(duì)象不同，評(píng)價(jià)方法也存在很大的區(qū)別?；谙M(fèi)者忠誠(chéng)結(jié)果表現(xiàn)的評(píng)價(jià)方法，從行為忠誠(chéng)評(píng)價(jià)來(lái)講，測(cè)量方法比較集中于購(gòu)買(mǎi)比例或頻率上，主要有四種方法：購(gòu)買(mǎi)/光顧比率、轉(zhuǎn)移比率、預(yù)算比率、購(gòu)買(mǎi)/光顧—轉(zhuǎn)移—預(yù)算比率相結(jié)合的方法。對(duì)態(tài)度忠誠(chéng)的測(cè)量一般采用利克特量表收集顧客態(tài)度傾向數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。周梅華（2004）建立了面向顧客行為結(jié)果的顧客忠誠(chéng)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，根據(jù)測(cè)量指標(biāo)的準(zhǔn)確性，采用主成分分析法進(jìn)行評(píng)價(jià)，將這些定性的指標(biāo)用定量的方法進(jìn)行測(cè)量，則網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)的評(píng)價(jià)就轉(zhuǎn)化成為了綜合評(píng)價(jià)問(wèn)題。忠誠(chéng)度的客觀測(cè)量從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)獲得，已有很多網(wǎng)站技術(shù)人員和學(xué)者給出實(shí)證的研究，而本文對(duì)B2C電子商務(wù)零售網(wǎng)站進(jìn)行消費(fèi)者忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)，主要探究基于態(tài)度的忠誠(chéng)度以及指標(biāo)，目的在于構(gòu)建基于感知價(jià)值緯度評(píng)價(jià)的體系。
2.B2C電子商務(wù)消費(fèi)者忠誠(chéng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定。根據(jù)前文對(duì)消費(fèi)者忠誠(chéng)影響因素和感知價(jià)值的分析，本文旨在對(duì)于購(gòu)物前后主觀感知評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析，補(bǔ)充與完善整個(gè)評(píng)價(jià)體系。得到評(píng)價(jià)忠誠(chéng)度的指標(biāo)包括功能性?xún)r(jià)值、程序性?xún)r(jià)值、社會(huì)性?xún)r(jià)值三個(gè)方面：（1）一般認(rèn)為功能性?xún)r(jià)值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)渠道
所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足其需求程度的偏好和評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的信息資訊和服務(wù)的實(shí)用性表達(dá)了功能性?xún)r(jià)值，能夠響應(yīng)用戶(hù)需求的屬性。要全面的表達(dá)功能性?xún)r(jià)值還需要考察信息和相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量。功能性?xún)r(jià)值主要源于兩種途徑：一種途徑是產(chǎn)品的質(zhì)量及其內(nèi)在的消費(fèi)價(jià)值，也就是讓消費(fèi)者感知到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道能使其購(gòu)買(mǎi)到真正需要的產(chǎn)品、獲得一筆好的交易、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品與接受的服務(wù)是價(jià)有所值的；另一種是在互聯(lián)網(wǎng)渠道中顧客感知到能獲得更多的信息和知識(shí)，能有更多的選擇，從而制定出更好的購(gòu)買(mǎi)決策。（2）程序性?xún)r(jià)值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和渠道提品的過(guò)程能夠滿足其需求程度的偏好和評(píng)價(jià)。產(chǎn)品的提供過(guò)程涉及消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)渠道中尋找產(chǎn)品、下單訂購(gòu)、產(chǎn)品接收和意見(jiàn)反饋四個(gè)方面。由于時(shí)間和精力對(duì)于目前很多消費(fèi)者而言是最寶貴的資源，因此他們追求的是效率更高的購(gòu)買(mǎi)方式和途徑。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)渠道的經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)優(yōu)秀的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、多媒體的呈現(xiàn)、互動(dòng)化的溝通、客制化的服務(wù)等方式讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中享受到美感、新鮮感、時(shí)尚感，從而讓他們感知到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物是沒(méi)有壓力、心情放松的消費(fèi)歷程。（3）社會(huì)性?xún)r(jià)值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物滿足其情感需求的程度的偏好和評(píng)價(jià)。顧客價(jià)值逐漸包含強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)的“社會(huì)價(jià)值”或“關(guān)系價(jià)值”。網(wǎng)站不僅是商店，也可看作基于人際關(guān)系的社交型網(wǎng)站，其社會(huì)價(jià)值漸漸成為其重要的價(jià)值，直接影響到網(wǎng)站用戶(hù)的忠誠(chéng)度。本研究所指的網(wǎng)站社會(huì)性?xún)r(jià)值是指網(wǎng)站的聲譽(yù)品牌特征以及使網(wǎng)絡(luò)顧客在自我形象、群體歸屬得到提升，用戶(hù)在與其它用戶(hù)、網(wǎng)站之間密切互動(dòng)所建立良好關(guān)系所帶來(lái)的價(jià)值。
（三）實(shí)證分析
1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)基本信息。通過(guò)前文的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知價(jià)值及其構(gòu)成的分析，構(gòu)建關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物前后主觀感知價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。一般而言，由于B2C電子商務(wù)企業(yè)用戶(hù)消費(fèi)者的用戶(hù)群比較龐大，研究單個(gè)消費(fèi)者意義不大，可根據(jù)消費(fèi)者特征進(jìn)行用戶(hù)群細(xì)分確定被評(píng)價(jià)的對(duì)象，根據(jù)用戶(hù)群細(xì)分的結(jié)果，選擇其細(xì)分用戶(hù)群作為被測(cè)評(píng)對(duì)象。此次的調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生。共發(fā)放問(wèn)卷180份，其中無(wú)效問(wèn)卷有30份。有效問(wèn)卷中48%的人在1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者比例達(dá)80%，半年以?xún)?nèi)進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顧客比例高達(dá)92%。絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)于最近一次購(gòu)物印象還是較為深刻的，有理由相信被調(diào)查者對(duì)最近一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)可以做出客觀評(píng)價(jià)。
最近一次上網(wǎng)購(gòu)物的網(wǎng)站中占比例最大的淘寶有50%，京東商城有20%，當(dāng)當(dāng)8%，卓越亞馬遜和凡客誠(chéng)品6%，拉手網(wǎng)4%，其余有回眸網(wǎng)、美特斯邦威、好樂(lè)買(mǎi)，分別有2%。
在對(duì)于購(gòu)買(mǎi)商品調(diào)查得出大部分購(gòu)買(mǎi)的是服裝，書(shū)籍和數(shù)碼產(chǎn)品，決策因素最先考慮的是商品質(zhì)量，占到近一半的比例，其次是商品價(jià)格，網(wǎng)站品牌，送貨服務(wù)等，如下表：
2.指標(biāo)評(píng)價(jià)分析。（1）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系確立。該指標(biāo)體系由三層次構(gòu)成：消費(fèi)者忠誠(chéng)度為第一層次，也稱(chēng)為目標(biāo)層；第二層為一級(jí)指標(biāo)，將其解為顧客感知價(jià)值的三個(gè)層次，分別是功能性指標(biāo)、程序性指標(biāo)、社會(huì)性指標(biāo)三個(gè)方面；第三層為二級(jí)指標(biāo)。（2）確定權(quán)重。權(quán)重是一個(gè)相對(duì)的概念，是針對(duì)某一指標(biāo)而言的。某一指標(biāo)的權(quán)重是指該指標(biāo)在整體評(píng)價(jià)中的相對(duì)重要程度，是被評(píng)價(jià)對(duì)象不同側(cè)面的重要程度的定量分配。權(quán)重確定方法可以分為兩大類(lèi)：主觀賦權(quán)方法與客觀賦權(quán)方法。模糊綜合評(píng)價(jià)中權(quán)重分配的方法多采用層次分析法，它是一種主觀賦權(quán)的方法，本文樣本用這種方法對(duì)各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)值計(jì)算。
根據(jù)文獻(xiàn)和問(wèn)卷調(diào)查得出判斷矩陣。如下四個(gè)表：
（3）評(píng)語(yǔ)集的確立。評(píng)語(yǔ)就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象優(yōu)劣程度的定性描述，評(píng)語(yǔ)集對(duì)各層次指標(biāo)都是一致的。設(shè)V=（V1，V2，…，Vn）是一個(gè)評(píng)語(yǔ)集，Vj（j=1，2，…，n）表示由高到低的各級(jí)評(píng)語(yǔ)。評(píng)語(yǔ)集元素名稱(chēng)和數(shù)量可依據(jù)實(shí)際情況及計(jì)算量的大小來(lái)確定。本文的評(píng)語(yǔ)共分5級(jí)，用V 來(lái)表示，V=（1，2，3，4，5）=（高，較高，一般，較低，低）。（4）計(jì)算加權(quán)平均值。通過(guò)計(jì)算有效問(wèn)卷題項(xiàng)的加權(quán)平均，得出：功能性指標(biāo)：B1=3.512，程序性指標(biāo)：B2=13.556，社會(huì)性指標(biāo)：B3=3.48，綜合得出忠誠(chéng)度L=4.346。
3.評(píng)價(jià)結(jié)果分析。該法中的比較、判斷以及結(jié)果的計(jì)算過(guò)程都是粗糙的，所以并不適用于精度較高的問(wèn)題，但是仍可以從最終評(píng)價(jià)結(jié)果可以看到，B2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)群消費(fèi)者忠誠(chéng)度比較高，達(dá)到了4.346。另外，此消費(fèi)群體對(duì)調(diào)查的電子商務(wù)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度影響因素的評(píng)價(jià)權(quán)重是比較統(tǒng)一的，說(shuō)明所采取的指標(biāo)是有效的，評(píng)價(jià)體系也是較有效的。其次，我們可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)此消費(fèi)群體的價(jià)值層次而言，基本信息中可以了解消費(fèi)者在購(gòu)物之前心理的決策因素偏向功能性，但是隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的日益成熟化，這種傳統(tǒng)的購(gòu)物要求漸漸不具備特殊性和區(qū)分度，而是更大的對(duì)程序性?xún)r(jià)值形成偏好與獨(dú)特感知，我們需要在這一方面達(dá)到差異化目的，從而鎖定顧客。另外，良好的網(wǎng)站信譽(yù)可以增強(qiáng)顧客的信任感，帶來(lái)較高的忠誠(chéng)度。隨著感知價(jià)值的提升，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度仍有提升的空間。最后，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)是一種動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)。因此隨著消費(fèi)者需求的變化，價(jià)值層次的提升，要應(yīng)適時(shí)調(diào)整評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重等因素，定期或經(jīng)常性的評(píng)價(jià)。一方面可以及時(shí)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站各個(gè)消費(fèi)群體的忠誠(chéng)程度，以做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略；另一方面可以對(duì)忠誠(chéng)度投入的效果做出評(píng)價(jià)，以檢驗(yàn)投入的產(chǎn)出效果。
三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下培育消費(fèi)者忠誠(chéng)度的策略
根據(jù)文獻(xiàn)研究結(jié)合本文實(shí)證調(diào)查的結(jié)論，最后對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者忠誠(chéng)度的方法進(jìn)行以下探討。
1.提高網(wǎng)站設(shè)計(jì)和服務(wù)的個(gè)性化水平，增強(qiáng)感知價(jià)值。增強(qiáng)網(wǎng)站功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的靈活性，使用戶(hù)能夠根據(jù)自己的使用愛(ài)好進(jìn)行功能的選擇，形成個(gè)性化的操作界面；網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)中加入消費(fèi)者行為統(tǒng)計(jì)、心理行為分析、消費(fèi)行為預(yù)測(cè)等模型，對(duì)顧客行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并根據(jù)預(yù)測(cè)模型進(jìn)行商品和服務(wù)的推薦，達(dá)到所推薦商品更符合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)期的目的；感知價(jià)值是由消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的心理預(yù)期與產(chǎn)品質(zhì)量共同作用形成的。產(chǎn)品的質(zhì)量高于顧客的心理預(yù)期就有較高的顧客感知價(jià)值，而商家的宣傳對(duì)消費(fèi)者的心理預(yù)期有重要的引導(dǎo)作用。
2.加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)品牌宣傳和域名建設(shè)、樹(shù)立品牌形象；提高網(wǎng)站技術(shù)水平，擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模。網(wǎng)站的規(guī)模表現(xiàn)主要表現(xiàn)在：網(wǎng)站的功能齊全、注冊(cè)用戶(hù)人數(shù)多、登錄和使用速度快、網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀、購(gòu)物流程簡(jiǎn)單等；加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量建設(shè)。
3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，增強(qiáng)整體信任。從技術(shù)上注重網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，有助于網(wǎng)站防范病毒和黑客以及不良犯罪的入侵，主動(dòng)防范外來(lái)威脅。除了技術(shù)安全問(wèn)題以外，商家信用與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也是影響消費(fèi)者信任的重要因素，建立一個(gè)較為科學(xué)的信用評(píng)價(jià)體系，是從技術(shù)之外的另一個(gè)角度增強(qiáng)消費(fèi)者信任的重要手段。此外，法律的保障和政府的監(jiān)管是電子商務(wù)能夠得到正常運(yùn)行的重要保障。
4.加強(qiáng)管理，提高消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本。消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的學(xué)習(xí)成本、評(píng)估成本，以及在網(wǎng)絡(luò)上的賬號(hào)、積分和信用積累等是防止消費(fèi)者轉(zhuǎn)換的重要因素，建立較高的轉(zhuǎn)換成本，對(duì)增強(qiáng)忠誠(chéng)度有重要作用。（1）設(shè)立科學(xué)的用戶(hù)管理體系、提高對(duì)老客戶(hù)的增值服務(wù)。現(xiàn)在幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都是采用注冊(cè)用戶(hù)的管理方法。信用、積分也是通常都采用的手段。如何利用這些工具提高消費(fèi)者的對(duì)本網(wǎng)站的喜愛(ài)程度，使得用戶(hù)習(xí)慣于本網(wǎng)站的交易模式和管理模式是提高顧客轉(zhuǎn)換成本的關(guān)鍵。（2）社區(qū)用戶(hù)的粘性和忠誠(chéng)度值得電商網(wǎng)站的研究和借鑒。通過(guò)論壇、游戲、網(wǎng)絡(luò)群體活動(dòng)方式，使消費(fèi)者在網(wǎng)站上建立另外一個(gè)交流的平臺(tái)，通過(guò)這一平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通?？梢詫W(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、了解市場(chǎng)行情、關(guān)注新聞熱點(diǎn)，同時(shí)還可以交到一大批志同道合的朋友，這些服務(wù)能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于該網(wǎng)站的依賴(lài)，形成較高的轉(zhuǎn)換成本。
參 考 文 獻(xiàn)
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（一）研究背景?；ヂ?lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌指的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這樣的平臺(tái)，成功將產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而這些產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品，設(shè)計(jì)師通過(guò)給這些產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)理念、品牌形象、品牌文化以及明確的市場(chǎng)定位。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌的銷(xiāo)售前景是良好的，例如，現(xiàn)在淘寶上銷(xiāo)量比較好的原創(chuàng)的服裝品牌，韓都衣舍、裂帛等品牌。
（二）研究意義。隨著大量線下已有名氣的服裝品牌入駐互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。那么，如何制定能夠吸進(jìn)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)方式變得十分必要。從一份調(diào)查問(wèn)卷中得到，在大學(xué)生除餐飲外的其余生活支出的總量上，購(gòu)置服裝的費(fèi)用占大學(xué)生生活支出的多數(shù)，那么怎樣制定營(yíng)銷(xiāo)策略可以提高互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌的銷(xiāo)量是本論文要解決的問(wèn)題。
二、互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌的營(yíng)銷(xiāo)方式分析
（一）產(chǎn)品形象營(yíng)銷(xiāo)方式。
消費(fèi)者之所以會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物是因?yàn)椋柚ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)因素，選擇滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，自主選擇性也強(qiáng)?，F(xiàn)在已經(jīng)不是顧客需要什么，我們生產(chǎn)什么年代了。
1.產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)方式。生活質(zhì)量的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生著變化。服裝競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，服裝的市場(chǎng)越來(lái)越注重品牌文化的概念。要想滿足消費(fèi)者對(duì)文化的需求，就要將品牌文化進(jìn)行定位，這樣的品牌才能得到消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。隨著中西方文化的交流，我們?cè)絹?lái)越多的學(xué)習(xí)國(guó)外的一些風(fēng)格，比如，當(dāng)下比較流行的歐美風(fēng)格、日韓風(fēng)格、英倫風(fēng)格越來(lái)越受年輕人們的喜愛(ài)。美國(guó)的牛仔褲為什么一直長(zhǎng)盛不衰，這是因?yàn)樗砹嗣褡宓奈幕?。所謂將中國(guó)元素運(yùn)用到服裝中，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的將其形式進(jìn)行運(yùn)用，而是提取其精髓，建立屬于自己的品牌風(fēng)格。一個(gè)沒(méi)有品牌文化支撐的品牌是不能長(zhǎng)久的。
2.產(chǎn)品個(gè)性的營(yíng)銷(xiāo)方式。在服裝產(chǎn)業(yè)中，產(chǎn)品個(gè)性化是品牌良性發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌更應(yīng)該做到這一點(diǎn)，市面上的服裝大多大同小異，于是乎，就要做到品牌的個(gè)性化，告訴消費(fèi)者這個(gè)品牌的與眾不同的地方體現(xiàn)在什么地方。首先，要進(jìn)行市場(chǎng)定位。例如：韓都衣舍是針對(duì)大眾、年輕的消費(fèi)群；茵曼裂帛針對(duì)的是喜歡棉麻東方藝術(shù)的消費(fèi)群。每個(gè)消費(fèi)者的社會(huì)地位、社交方式、家庭情況都不同，對(duì)服裝的品牌、對(duì)時(shí)尚的把握程度都不盡相同，要怎樣讓消費(fèi)者忠誠(chéng)于一個(gè)品牌呢。其次，產(chǎn)品的形象定位也非常重要。“人靠衣裝”，一個(gè)人的氣質(zhì)通過(guò)他的衣服體現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌的形象靠品牌文化消費(fèi)者形象、網(wǎng)店的裝潢來(lái)體現(xiàn)，與此同時(shí)，好的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的藝術(shù)修養(yǎng)，在品牌形象的建設(shè)中，要引入精神文化。
3.產(chǎn)品研發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)方式。如今，網(wǎng)絡(luò)上服裝都很雷同，所以設(shè)計(jì)與技術(shù)上的創(chuàng)新就顯得尤為重要。從設(shè)計(jì)到面料的制作、選用再到生產(chǎn)后加工整個(gè)繁瑣的過(guò)程，其中改變一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新那都產(chǎn)生不同的效果。也就是說(shuō)設(shè)計(jì)、面料、款式、生產(chǎn)技術(shù)都非常重要的科創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。首先，從設(shè)計(jì)角度講，設(shè)計(jì)師要有自己的設(shè)計(jì)想法，而不是去“模仿”、“跟風(fēng)”別人的創(chuàng)作，這就需要企業(yè)去挖掘設(shè)計(jì)人才，注重對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行培養(yǎng)、投資。好的設(shè)計(jì)師是一個(gè)品牌得以長(zhǎng)久的關(guān)鍵。其次，面料方面，其品質(zhì)自然要過(guò)硬，意見(jiàn)服裝的好壞首先由面料決定。許多互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)品牌為了降低成本，獲取利潤(rùn)，選用低廉的面料，這無(wú)疑是在等于自毀品牌。優(yōu)衣庫(kù)之所以能得到人們的青睞，不是因?yàn)樗目钍蕉嗝次?，而是其面料舒適贏得了人們的喜愛(ài)。
（二）產(chǎn)品傳播營(yíng)銷(xiāo)方式。
1.頁(yè)面布局、色彩的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)方式。從視覺(jué)傳達(dá)的角度來(lái)講，網(wǎng)店的布局要遵循視覺(jué)規(guī)律，要充分利用頁(yè)面空間，最大程度的吸引消費(fèi)者的眼球。服裝的款式多的特征，選用居中焦點(diǎn)式的布局方式，同時(shí)配合促銷(xiāo)活動(dòng)、店鋪動(dòng)態(tài)等活動(dòng)方式來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。店鋪的背景色、導(dǎo)航欄色彩、招牌色彩、文字色彩這些都與品牌風(fēng)格有著十分重要的關(guān)聯(lián)作用。
2.品牌代言人的營(yíng)銷(xiāo)方式。一個(gè)品牌選用的代言人直接與品牌形象掛鉤，通過(guò)代言人的消費(fèi)者傳達(dá)品牌文內(nèi)涵、風(fēng)格。如韓都衣舍簽約的明星是韓國(guó)的一線女明星全智賢，VANCL簽約的黃曉明、王珞丹等明星。選擇代言人不盡要看其名氣的大小，還要看其形象是否與品牌文化、風(fēng)格相符。
（三）產(chǎn)品推廣營(yíng)銷(xiāo)方式。
1.旗艦店的營(yíng)銷(xiāo)方式。服裝行業(yè)具有其特殊性，靠淘寶上所謂的集市店帶來(lái)的收益是短暫的。隨著線下知名品牌入駐天貓商城，對(duì)這些互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌構(gòu)成了威脅，但光開(kāi)設(shè)線上的旗艦店是不夠的，有能力的品牌要借助線上銷(xiāo)售帶來(lái)的利潤(rùn)空間發(fā)展線上與線下齊頭并進(jìn)的方式，開(kāi)設(shè)線下旗艦店，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有更直觀的認(rèn)識(shí)。例如，現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)展較好的原創(chuàng)的服裝品牌韓都衣舍、裂帛、茵曼等，已經(jīng)開(kāi)始逐漸開(kāi)設(shè)線下的旗艦店。旗艦店開(kāi)起來(lái)了，那么服務(wù)就要做到位。店員與消費(fèi)者的互動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度，這些都可以為品牌形象加分。
2.微信、微博的推廣的營(yíng)銷(xiāo)方式。首先要認(rèn)識(shí)到微信與微博的差異性，2015年微信的用戶(hù)量已經(jīng)超過(guò)了6億。商家不可因?yàn)槲⑿诺挠脩?hù)多且活躍就每天通過(guò)微信過(guò)度的宣傳消息，這樣有好多微信用戶(hù)對(duì)此產(chǎn)生反感，因而會(huì)產(chǎn)生相反的作用。對(duì)于微信我們需要做到潛移默化的影響，推出創(chuàng)新內(nèi)容，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就可以了。
