發(fā)布時間：2023-07-24 16:32:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)營銷策略樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略
1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷概述
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中利用信息技術(shù)，對農(nóng)產(chǎn)品的需求、價格等信息的與收集，以網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng)，為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)上銷售渠道的一種營銷活動。從而在更為廣闊的范圍內(nèi)尋找市場，最終實現(xiàn)利潤最大化的目標。在互聯(lián)網(wǎng)時代下農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷有了良好的技術(shù)與條件，一般來講農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷具有如下幾個特點：
1.1及時獲取信息，提高效率
通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的手法，農(nóng)產(chǎn)品可以在全世界范圍內(nèi)尋找有效的市場，把握國際市場上的需求信息，從而可以有效地調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品上游的生產(chǎn)與采購，更好地滿足消費者的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可以使買賣雙方信息透明化，保證交易的質(zhì)量和信譽，從而避免信息的不對稱性對經(jīng)濟活動造成的不利影響。
1.2突破傳統(tǒng)貿(mào)易時空限制，降低交易成本
由于農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、地域性的特點，因此在進行傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易活動時，常常受到時間、空間的限制，這就制約了農(nóng)產(chǎn)品在更為廣闊的地域?qū)ふ沂袌?。通過網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建，農(nóng)產(chǎn)品可以在更廣闊的市場范圍內(nèi)進行沒有時間限制的貿(mào)易，提供高效的售后服務(wù)，可以打破時間因素對于農(nóng)產(chǎn)品銷售的不利影響。其次，農(nóng)產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行銷售，從而避免了交通等因素對農(nóng)產(chǎn)品銷售活動的制約，從而極大的提高了企業(yè)的運營效率，降低了成本。
1.3提升企業(yè)形象，塑造品牌效應(yīng)
隨著電子商務(wù)的廣泛運用，農(nóng)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，促進買賣雙方構(gòu)建良好的合作關(guān)系，進行品牌建設(shè)，在更為廣泛的范圍內(nèi)進行宣傳從而打造知名品牌，使得農(nóng)產(chǎn)品在營銷過程中更具有優(yōu)勢，提高市場占有份額。例如著名的農(nóng)產(chǎn)品品牌“褚橙”就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手法被廣大消費者熟知與認可的。
2中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
2.1農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體不明確
雖然目前已經(jīng)有越來越多的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與相關(guān)從業(yè)者能看懂互聯(lián)網(wǎng)的能量與網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，然而真正執(zhí)行起來還是需要很長的時間。特別是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者中有大部分因為受限于自身素質(zhì)，無法將網(wǎng)絡(luò)營銷真正落實；還有部分從業(yè)者擔憂網(wǎng)絡(luò)營銷的風險與安全隱患，因此不知如何通過網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動。這些都制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷局面的開展。
2.2網(wǎng)絡(luò)營銷的配套環(huán)境有待提升
電子商務(wù)的發(fā)展主要圍繞三方面進行，即資金流、信息流與物流。農(nóng)產(chǎn)品本身受限于季節(jié)、儲藏等因素，因此對于物流的配套設(shè)施需求也相應(yīng)較高。目前伴隨著農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，冷鏈物流雖然迎來了較好的發(fā)展局面，但是市場規(guī)模與流通需求卻不相符合，制約了其進一步的發(fā)展。同時對于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應(yīng)用普及與配套設(shè)施也需要進行全面的建設(shè)。
2.3網(wǎng)絡(luò)營銷媒介的發(fā)展有待提升
改革開放三十幾年來中國的經(jīng)濟總體來說得到了飛速的發(fā)展，但是卻呈現(xiàn)出了嚴重的二元現(xiàn)象，即城市地區(qū)的發(fā)展速度遠遠高于農(nóng)村地區(qū)。尤其是在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷中，農(nóng)村更是缺少相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一方面，我國農(nóng)村大多偏遠與閉塞，不利于信息點的構(gòu)建，這就導(dǎo)致很多信息不能及時的傳遞到農(nóng)村。另一方面，我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身發(fā)展還有待于發(fā)展，這樣就導(dǎo)致農(nóng)村很難建立起完善的、可以自我管理的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。因此這也將導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品上游的種植與采購不能及時有效的根據(jù)市場需求來調(diào)整，也制約了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的發(fā)展。
2.4網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境帶來的阻礙
由于電子商務(wù)方面的一些法律法規(guī)的不健全，使得很多問題都不能得到即時有效的解決。首先，電子商務(wù)平臺依靠網(wǎng)絡(luò)而的一些法律法規(guī)在網(wǎng)絡(luò)市場中根本不適用。這就讓很多不良商家鉆了空子，將一些不合格的農(nóng)產(chǎn)品拿到網(wǎng)絡(luò)平臺中進行銷售，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷中的信譽度大大降低。另外，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中的積極性也不高，因為政府的很多相關(guān)部門沒有對其引起重視，更加沒有一些鼓勵的政策來支持農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)安全問題也是必須面對的問題。網(wǎng)絡(luò)市場是虛擬的，消費者在享受便利的同時也伴隨著巨大的潛在風險。近些年來網(wǎng)絡(luò)安全問題層出不窮，也同樣阻礙了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的進一步普及。
3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建
3.1打造完善的網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系
要想實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，首先要打造完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系，建設(shè)完備的基礎(chǔ)設(shè)施。因此政府必須充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建的引導(dǎo)與促進作用，保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建過程中有充足的資金供應(yīng)與人力保障。同時地方政府提供政策扶持，促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的系統(tǒng)化和完整性。與此同時，政府還應(yīng)該加強對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者以及相關(guān)從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建與網(wǎng)絡(luò)營銷理念的培訓，鼓勵從業(yè)者對于互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)營銷知識的學習與接納。從而打通對外的信息來源，保證信息的多元化，從而更好的了解市場需求，并且找到市場同時滿足市場需求。
3.2農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系建設(shè)
建設(shè)完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系，保證市場調(diào)研的準確性與即時性。保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者及相關(guān)從業(yè)人員在利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行農(nóng)產(chǎn)品銷售時，能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)信息，在對市場進行系統(tǒng)化調(diào)查的基礎(chǔ)上獲取相關(guān)有效的信息，及時掌握市場需求，從而有的放矢地調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的營銷策略。只有這樣才有可能滿足市場的需求，從而更好地指導(dǎo)上游的生產(chǎn)與采購，形成良性循環(huán)。同時完善農(nóng)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡(luò)，加強宣傳力度，塑造良好的產(chǎn)品與品牌形象。
3.3農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷保障體系建設(shè)
在該過程中應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的安全立法，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供充足的制度保障。在完善的法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該加強對虛擬市場的監(jiān)督，保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的安全有序進行。通過網(wǎng)絡(luò)營銷，交易雙方可以真實、透明得獲取合作伙伴的信息，并且能在有效時間內(nèi)做出最優(yōu)的選擇。這就能夠很大程度上解決由于信息不對稱帶來的風險，精簡了農(nóng)產(chǎn)品交易程序，保證了企業(yè)信息搜尋的及時準確，精簡談判流程，并對交易過程提供有效監(jiān)督，這就最大限度的提高了交易效率，從而降低了交易成本。
3.4農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷配套措施建設(shè)
如前所述電子商務(wù)的發(fā)展離不開資金流、信息流與物流等相關(guān)配套設(shè)施的構(gòu)造與完善，只有圍繞這鐵三角的配套設(shè)施得以完全的解決，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷活動才能更好地開展起來。同時也要加強農(nóng)產(chǎn)品標準化建設(shè)和農(nóng)民的素質(zhì)建設(shè)，首先，農(nóng)產(chǎn)品只有先實現(xiàn)了工業(yè)化的普及，才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的多元化。其次，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建需要大量的技術(shù)性人才，除了基本的營銷知識，還應(yīng)該精通計算機技術(shù)和農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)知識，如此才能保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系在構(gòu)建過程中能夠?qū)⒏鞣矫娴男畔⑦M行有效整合，保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的科學性和準確性。
4農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略的創(chuàng)新
4.1利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過市場需求指導(dǎo)上游的生產(chǎn)
農(nóng)產(chǎn)品的種植、流通與銷售一直以來是分別發(fā)展的，由于農(nóng)民的信息閉塞與本身的文化素養(yǎng)普遍低下等原因，多年來造成農(nóng)產(chǎn)品市場的需求與生產(chǎn)嚴重脫節(jié)。農(nóng)民盲目跟風生產(chǎn)現(xiàn)象嚴重，容易造成損失。在互聯(lián)網(wǎng)時代可以利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，即時與準確的掌握市場需求等信息，根據(jù)需求來指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品的種植與采購，也可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的手法采用預(yù)定銷售，從而保證資源的合理利用，增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的盈利性。
4.2開展有效的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷與農(nóng)業(yè)信息化培訓
把農(nóng)產(chǎn)品營銷主體，即農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、中介組織、農(nóng)村基層組織和農(nóng)戶、經(jīng)紀人作為農(nóng)業(yè)信息化培訓的主要對象，充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀人的作用，有效的發(fā)揮紐帶的作用，并通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場，將農(nóng)民的需求信息及時對外，為當?shù)剞r(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)。
4.3建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過營銷溝通促進銷售實現(xiàn)
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營主體要想有效果的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，除了學習掌握互聯(lián)網(wǎng)思維與市場需求外，更需要建立適合農(nóng)產(chǎn)品提供方與需求方的營銷渠道。除了選擇在政府農(nóng)業(yè)管理部門的官方網(wǎng)站上供求信息外，還可以建立宣傳型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站，或利用第三方平臺建立自己的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)店鋪。使網(wǎng)絡(luò)渠道最大程度上詳細宣傳產(chǎn)品信息和特色。目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷仍以網(wǎng)上營銷洽談、線上成交線下支付為主要形式。因此，營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和升級、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等都是促進農(nóng)產(chǎn)品“訂單農(nóng)業(yè)”的實現(xiàn)。
4.4打造具有互聯(lián)網(wǎng)思維的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷整合策略
運用互聯(lián)網(wǎng)思維重新構(gòu)造營銷的4PS策略，通過分析潛在市場總體需求特征后，確定適合通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品，特別是對鮮活農(nóng)產(chǎn)品，更需建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品標準體系，促進標準化生產(chǎn)和實施品牌戰(zhàn)略。同時合理安排農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與相關(guān)從業(yè)者利用搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟等方法開展農(nóng)產(chǎn)品促銷等活動，營造與服務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過營銷溝通實現(xiàn)銷售。網(wǎng)絡(luò)將農(nóng)產(chǎn)品提供方和消費者連在一起，給農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與從業(yè)者提供了一種全新的渠道，不僅簡化了流程，而且集售前、售中、售后服務(wù)以及產(chǎn)品信息與顧客資料收集于一體，相對于傳統(tǒng)營銷更具優(yōu)勢。
5結(jié)束語
在互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展過程中，全世界范圍內(nèi)誕生也顛覆了多種多樣的商業(yè)模式。作為直接影響國計民生的農(nóng)產(chǎn)品來說，在新的商業(yè)時代找到更適合其合理地持續(xù)性發(fā)展的方法尤為重要。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的說法雖然近幾年來廣為盛行，然而找到適合其長遠有效發(fā)展的策略還任重而道遠，還需要相關(guān)學者與從業(yè)人員的探索與努力。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：新媒體；新媒體營銷；營銷策略；知識營銷
中圖分類號：F272.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）23-0083-02
互聯(lián)網(wǎng)時代，信息流通代替了產(chǎn)品的流通，越來越多的生產(chǎn)演變成服務(wù)，這也推動了新媒體的發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)不僅刺激了老媒體，而且改變了受眾的思維生活方式。新媒體營銷是借助于參與式媒介，注重與消費者的互動，在企業(yè)市場競爭中發(fā)揮越來越重要的作用。如今新媒體受到極大的關(guān)注，企業(yè)利用各種新媒體營銷手段滿足顧客需求，獲得收益，使它的營銷形式和內(nèi)容不斷豐富。
1 新媒體營銷
1.1 新媒體營銷的概念
新媒體主要是媒體型態(tài)的變革，與信息和科技發(fā)展相適應(yīng)。另外，一些原本存在但未被廣泛用于商業(yè)的，隨著營銷的發(fā)展重新體現(xiàn)價值，也成為新媒體。本文所探討的新媒體是指在計算機信息處理技術(shù)基礎(chǔ)之上出現(xiàn)和影響的媒體形態(tài)，是基于互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的微信、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、博客等類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)型新媒體。新媒體營銷是指企業(yè)借助于基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體進行其品牌形象塑造、產(chǎn)品宣傳的過程。它是信息時代的產(chǎn)物，提供給企業(yè)更加寬闊的營銷平臺，企業(yè)只有利用好新媒體，才能爭取忠誠客戶，不被市場競爭淘汰。
1.2 新媒體營銷的鮮明特征
1.2.1 新媒體營銷受眾范圍廣
新媒體營銷借助互聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳播手段，有廣泛的潛在客戶。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）的《31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2012年12月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為4.2億人，較上年年底增加約6 440萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%，成為我國網(wǎng)民第一大上網(wǎng)終端。越來越多的人開始使用移動互聯(lián)網(wǎng)，為移動網(wǎng)絡(luò)營銷、移動網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等商業(yè)行為新媒體營銷提強大的用戶基礎(chǔ)。
1.2.2 新媒體營銷直觀、高效、互動性強
利用新媒體傳播的是信息組合，包括文字、聲音、圖像等信息，這使得內(nèi)容更加的生動形象，直觀性強，便于傳播和理解，在這個過程中，消費者可選擇與自己需求相關(guān)的營銷信息，節(jié)省時間，提高效率。
1.2.3 新媒體營銷市場具有全球性。
新媒體營銷是基于全世界的互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了新媒體營銷的全球性。在這種開放的環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是面向全世界的，營銷信息可以通過新媒體到達世界上任何的潛在客戶。
2 新媒體的營銷策略
同傳統(tǒng)營銷一樣，新媒體營銷也是圍繞滿足消費者需求開展一系列活動，但新媒體營借用新型的媒介，在策略上與傳統(tǒng)營銷是有區(qū)別的，本文選取新媒體營銷中明顯區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的方面進行分析。
2.1 新媒體營銷的產(chǎn)品策略
能否滿足消費者的需求，是一個企業(yè)存在的價值，也決定了企業(yè)能否存在。在傳統(tǒng)的營銷中，企業(yè)研發(fā)都是從企業(yè)為出發(fā)點，利用自身技術(shù)和資源開發(fā)產(chǎn)品，消費者只是被動的接受產(chǎn)品，無法參與其中。但是在新媒體營銷中，更強調(diào)營銷的產(chǎn)品策略是以顧客為中心，顧客提出需求，企業(yè)幫助顧客來設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品，因此產(chǎn)品策略在新媒體中也被叫做生產(chǎn)和消費的聯(lián)結(jié)。
新媒體營銷在互聯(lián)網(wǎng)平臺上展開銷，能直接接觸到消費者，但因此也要滿足網(wǎng)上消費者一些特有的需求特征，所以新媒體營銷產(chǎn)品在原產(chǎn)品層次上還加期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次。期望產(chǎn)品層次，指消費者希望的產(chǎn)品的個性化價值。潛在產(chǎn)品層次，潛在產(chǎn)品是滿足消費者潛在需要的超值利益，在新媒體營銷中，它是指在核心產(chǎn)品、個性化產(chǎn)品、附加產(chǎn)品之外，能滿足消費者的潛在需求，但被消費者意識到了，但是并沒有被消費者重視的需求?？上攵绻麧撛诋a(chǎn)品得到滿足，消費者獲得超過預(yù)期的心理體驗，就會增強對該產(chǎn)品的偏好和忠誠程度。
2.2 新媒體營銷渠道
新媒體營銷渠道采取雙道策略，又稱雙道法，是指企業(yè)同時使用網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道，以達到銷售量最大的目的。網(wǎng)絡(luò)直銷渠道是指企業(yè)搭建自己的信息網(wǎng)頁平臺，展示自己的產(chǎn)品，充分闡釋產(chǎn)品的特性，并建立與消費者交流通道，只要消費者瀏覽網(wǎng)頁就能傳播信息。網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道是指企業(yè)可與其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商建立鏈接，在門戶網(wǎng)站等大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商上營銷信息，利用門戶網(wǎng)站的高瀏覽量來宣傳產(chǎn)品，然后通過鏈接進入本企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)傳播的覆蓋面廣，價格低廉，因此可大大降低企業(yè)的廣告成本。
2.3 新媒體知識營銷策略
知識營銷是新媒體營銷中一種新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷的產(chǎn)品相比，具有更高的技術(shù)含量，是高科技產(chǎn)品的升華。知識營銷是信息和智力的結(jié)合，利用新媒體，知識營銷更容易出現(xiàn)創(chuàng)新，提供給企業(yè)突破性的營銷效果，因此企業(yè)需要轉(zhuǎn)變思維，用高、新、奇的營銷方法吸引消費者，尤其要重視網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷，是利用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)的營銷，主要是通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商店和虛擬商業(yè)區(qū)來實現(xiàn)。另外，在網(wǎng)絡(luò)上進行市場調(diào)查和收集信息，獲得消費者需求和對產(chǎn)品的反饋，在網(wǎng)絡(luò)山也可直接進行促銷和產(chǎn)品銷售，為消費者提供個性化定制，利用新媒體營銷，電子商務(wù)也得迅猛發(fā)展。商務(wù)部下發(fā)的《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》提出，到2015年，電子商務(wù)交易額超過18萬億元，同比增長67.5%，增速約為當年社會消費品零售總額增速的4.7倍。
3 結(jié) 語
新媒體營銷是企業(yè)管理中的一環(huán)，能體現(xiàn)現(xiàn)代管理的創(chuàng)新思維。它把滿足消費者需求放在首位，消費者需求為導(dǎo)向來開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，滿足消費者的個性要求。同時，新媒體營銷傳播又存在不可控性。在新媒體語境下，每個人都能夠成為媒體，成為信息傳播的節(jié)點。新媒體營銷中企業(yè)只能做好自身，綜合利用各種策略，主動權(quán)在消費者手中，能自主選擇接受信息；網(wǎng)絡(luò)的開放性，使企業(yè)也不能過濾掉負面的信息，存在很大的不確定性。
新媒體營銷作為一種全新的營銷模式，對傳統(tǒng)營銷的沖擊是存在的，但這并不是說新媒體營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷要有一個整合的過程。新媒體營銷面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，整個競爭市場需要緊緊跟住新媒體營銷發(fā)展的步伐，探索和學習更加有效的新媒體營銷手段。
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〔關(guān)鍵詞〕手機互聯(lián)網(wǎng)；移動策略；廣告營銷
隨著數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展和移動通信4G牌照的發(fā)放，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場即將成為廣告業(yè)中最具競爭力的媒體形式。當前，我國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷仍然處于初級階段，為促進其迅速健康的發(fā)展，就必須對手機廣告營銷策略進行相關(guān)研究。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)視角下手機廣告的種類
就當前的消費結(jié)構(gòu)與形勢來看：和傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)、廣告營銷不同，廣告創(chuàng)新、為消費者提供交互式平臺、為信息反饋與傳遞提供更全面的服務(wù)，成為該行業(yè)競爭發(fā)展的重心。和傳統(tǒng)的廣告手機相比，當前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有著很多優(yōu)勢，初期探究手機廣告時，手機廣告只有短信廣告，隨著科學技術(shù)的不斷提高，手機廣告的類型也隨之不斷更新和發(fā)展，傳統(tǒng)手機逐漸與互聯(lián)網(wǎng)融合，推陳出新。目前，移動手機與互聯(lián)網(wǎng)廣告結(jié)合短信類別，推出了VOD（視頻廣告）、LBS（定位廣告）、SMS（短信廣告）、MMS（彩信廣告）以及植入等多個廣告形式。以下具體介紹移動手機互聯(lián)網(wǎng)廣告的類別與特征：
1.短信廣告
手機最原始的廣告，即短信廣告，該廣告是手機SMS利用短信達到推廣廣告的目的。在這期間，一條短信廣告只能發(fā)送140字符，各個廠家通過文本的方式對各種商品特征進行描述，同時還附帶網(wǎng)站鏈接與活動日期等。這種最原始的廣告發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)被普遍利用，但是由于手機短信的特征分明，很難得到消費者重視，同時不完整的文字也會影響信息表達與傳遞，所以時常被消費者忽略。另外，手機短信還具有很好的咨詢功能，廣告商與廠商利用短信廣告平臺，為大眾建立起商品數(shù)據(jù)庫，只要消費者有意愿購買，就能利用短信對運營商進行全方位的咨詢，或者進行預(yù)訂，也就是消費者預(yù)先使自己的消費習慣與模式備份到運營商和數(shù)據(jù)庫中，之后數(shù)據(jù)庫將依照所發(fā)信息，調(diào)整并選擇消費者需要的內(nèi)容，最后將產(chǎn)品信息發(fā)送到手機屏幕，該銷售模式在互聯(lián)網(wǎng)移動時期有著很好的發(fā)展空間。
2.彩信廣告
彩信廣告，即通過彩信的方式達到廣告效應(yīng)，它可以通過多種渠道與新媒體對商品進行宣傳。和短信廣告相比，彩信廣告顯得更加形象、直觀，它能準確描述商家廣告內(nèi)容，幫助消費者消化與接收，和短信廣告相比它更具有時代性。但是從消費過程來看，它不是雙向傳播，只是單方面的推廣，沒有給予消費者互動交流的機會。從彩信廣告的內(nèi)容來看，它有日常播報與手機雜志等內(nèi)容，在互聯(lián)網(wǎng)廣泛應(yīng)用的當下，它具有良好的前景。比如將制作精美的雜志與廣告完美融合后，發(fā)送至目標消費群體手機上，亦或是利用新聞播報的形式，圖文并茂地把各種信息發(fā)送給消費者，該廣告模式更加隱蔽、豐富，同時也降低了消費者的抵觸情緒。
3.無線廣告
這種廣告模式將手機與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，即將互聯(lián)網(wǎng)中的某系列廣告移植到手機中，但是在早期應(yīng)用中，受手機屏幕的影響，這兩組廣告的結(jié)合始終不佳。近幾年，隨著智能手機的應(yīng)用與推出，傳統(tǒng)的手機互聯(lián)網(wǎng)廣告已經(jīng)被這種廣告替代。
4.定位廣告
LBS，即定位廣告，其為LocationBasedService的縮寫，也就是我們所熟知的移動服務(wù)，這是一種基于互聯(lián)網(wǎng)來為消費者提供服務(wù)的一種特殊形式。該服務(wù)利用聯(lián)通、移動、電信運營商的支持，精確地掌握消費者所處區(qū)域，利用電子地圖，為消費者提供其當下所需要的一切信息，此種廣告模式也是最為流行的一種。
5．視頻廣告
這種廣告形式是一種融合了網(wǎng)絡(luò)的視頻網(wǎng)站和視頻服務(wù)項目，并在視頻點播的若干環(huán)節(jié)中填加網(wǎng)絡(luò)廣告的一種廣告模式。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與智能手機的迅速發(fā)展，手機系統(tǒng)基本能夠直接接收大多數(shù)的視頻網(wǎng)站。與互聯(lián)網(wǎng)廣告相似，植入類廣告在消費者點播視頻時，將隨之展現(xiàn)于消費者眼中。針對各類網(wǎng)站點播系統(tǒng)而言，互聯(lián)網(wǎng)手機的各項功能也能夠伴隨其得以實現(xiàn)。
6．植入類廣告
在移動互聯(lián)網(wǎng)功能的日益壯大下，互聯(lián)網(wǎng)的多種產(chǎn)品也開始向手機平臺移植。與電影廣告和電視廣告相似，植入類廣告就是把各類型的廣告元素完美地植入在該網(wǎng)絡(luò)程序內(nèi)。例如，游戲類植入廣告，在手機游戲當中將某企業(yè)品牌標志或商品符號作為游戲中的主要元素呈現(xiàn)，伴隨消費者游戲過程，該商品的廣告信息也就同時巧妙傳遞給消費者。就品牌傳播角度而言，該類型廣告是一種全新的體驗，它用新穎獨特視角讓消費者感知商品。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)視角下手機廣告存在的問題
伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的局限性也在日益呈現(xiàn)端倪，此類問題是行內(nèi)從業(yè)人員不可忽視的方面：
1．消費者群體的局限
手機移動互聯(lián)網(wǎng)廣告作為手機業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容，青年是其主要的消費群體。其他年齡的消費層，大部分還處于業(yè)務(wù)發(fā)展的初期。從總體來看，消費者對廣告業(yè)務(wù)的接收正在改善。受經(jīng)濟市場與科學技術(shù)的影響，各種人群將被社會同化，并且接受廣告服務(wù)。而這些群體，同時也是最具潛力的目標消費群體。
2.各類外界廣告的影響
廣告形式的多樣化，很大程度上影響著消費者注意力。先入為主的傳統(tǒng)廣告形式已經(jīng)深入大眾內(nèi)心，將傳統(tǒng)的廣告模式轉(zhuǎn)移到時下流行的互聯(lián)網(wǎng)廣告中，消費者會對廣告存在不同程度的抵觸心理，甚至對某種廣告產(chǎn)品產(chǎn)生厭煩心理。為此，更加全面地掌握消費者心理，幫助其糾正對互聯(lián)網(wǎng)廣告的抵觸心理，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)推廣必須正視的問題。雖然在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)初期，很容易受到來自不同路經(jīng)的影響，但是發(fā)展實惠，長遠能有效降低其負面影響。
3.消費者個人隱私的侵犯
現(xiàn)行的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場還有待統(tǒng)一與規(guī)范。受各種因素影響，互聯(lián)網(wǎng)終端潛存各種騷擾與垃圾短信，嚴重時還有詐騙，這類負面新聞極大地影響了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與手機廣告建設(shè)。手機互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為影響社會發(fā)展以及不良信息的來源地，同時也讓不太了解市場消費結(jié)構(gòu)與形勢的消費者對廣告信息產(chǎn)生了諸多不信任感。消費者在使用移動互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)時，商家會獲取其地理位置和消費信息，消費者的個人隱私都將有被侵犯的風險。因此，大多數(shù)消費者在使用手機移動廣告業(yè)務(wù)時，對所提供的廣告業(yè)務(wù)呈現(xiàn)不同程度地懷疑與擔憂。手機互聯(lián)網(wǎng)必須建立起有條不紊的管理制度與運行方案，同時政府部門也必須建立起對應(yīng)的建設(shè)方案與法律條例，從源頭上消除影響互聯(lián)網(wǎng)正常發(fā)展的不良信息。消費者需求與保護隱私就如硬幣的正反，怎樣實現(xiàn)雙贏，就成了運營商與廣告界必須正視的問題。
4.移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場的不足
力美廣告公司的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示在該公司開始開展移動互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)后，這些業(yè)務(wù)在公司總業(yè)務(wù)中的比重已經(jīng)明顯增加，具體數(shù)據(jù)為IOS所占比重達35%，而Android所占比重為25%，所占比重最低的為iPad，僅15%。而且國外相關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)移動廣告的點擊數(shù)量中有接近40%是由于誤按或者欺詐造成的，而真正切實有效的點擊率還不到60%。因此，這種狀況導(dǎo)致了許多廣告對移動廣告失去了信心，對其所能產(chǎn)生的廣告效益也提出了疑問，而這一現(xiàn)象對整個移動廣告市場來說都是非常不利的。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)視角下手機廣告的營銷策略
在當今社會生活中，廣告營銷起著重要的作用。企業(yè)的認知和產(chǎn)品的推廣，很大程度上是依靠廣告的傳播來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益目標的，廣告營銷的成敗則主要取決于它的營銷策略。
1．培養(yǎng)和擴大用戶群體
手機媒體應(yīng)用想要盡快實現(xiàn)其營銷目的，不斷地擴大用戶是至關(guān)重要的因素之一。目前手機媒體應(yīng)用的傳播方式主要具有兩種特性：即大眾性與人際性。因此，運營商可以考慮開展一些有效的營銷方式進行宣傳，比如讓用戶進行免費體驗等。通過這種方式可以充分利用傳播的大眾性與人際性，從而使宣傳既有一定的深度，又有一定的廣度，同時能夠開發(fā)出大量的潛在用戶。另外，營銷商如果能夠?qū)⒏鞣N資源充分利用起來，讓更多的人了解手機媒體應(yīng)用的同時，逐漸形成一種社會文化、社會風尚，進而充分利用消費者之間的傳播途徑，促使手機媒體應(yīng)用市場需求進一步地擴大。
2．做好產(chǎn)品檢驗與更新工作
當前，將手機媒體應(yīng)用到市場的最佳出發(fā)點是對廣告內(nèi)容進行定位，利用提供的營銷模式與發(fā)展平臺，為用戶展示產(chǎn)品特征與應(yīng)用過程，從而提高消費者對產(chǎn)品的信賴度與喜愛度，幫助消費者提高購買欲望。
3.做好產(chǎn)品分化與建設(shè)
21世紀作為網(wǎng)絡(luò)運營的時期，群眾時間開始以碎片狀呈現(xiàn)，怎樣利用發(fā)展現(xiàn)狀更好地滿足不同用戶的差異化與碎片需求，已經(jīng)成為手機互聯(lián)網(wǎng)精細化研發(fā)的方向。網(wǎng)站平臺是手機互聯(lián)網(wǎng)最初的應(yīng)用方式，在媒體應(yīng)用途徑日益多樣化的當下，消費者面對多種閱讀途徑、應(yīng)用軟件、生活主題，很難在有限的時間內(nèi)快速找出自己需要的應(yīng)用媒體。對此，運營商與開發(fā)商必須結(jié)合消費者應(yīng)用情況與需求，細化產(chǎn)品類別，優(yōu)化服務(wù)過程，盡量與消費者生活習慣靠近，從而幫助他們提高在不同背景與環(huán)境下對手機互聯(lián)網(wǎng)廣告的滿意程度與應(yīng)用效率，最后實現(xiàn)對各種群體的碎片時間的高效應(yīng)用與開發(fā)。
4．實時跟蹤并檢測用戶評價
在4G盛行的當下，消費者可以充分利用手機媒體進行多方面的互動與交流，通過客觀、公正的評價產(chǎn)品性能，及時做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋工作。目前，數(shù)據(jù)跟蹤已成為智能手機建設(shè)與發(fā)展的關(guān)鍵，所以，在手機互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與銷售中，做好手機廣告評價的跟蹤與監(jiān)測尤其重要。在科學技術(shù)不斷推進的當下，各種新媒體出現(xiàn)，也推動了市場同質(zhì)化與競爭趨勢，產(chǎn)品差異越來越模糊，這就浪費了消費者的精力與時間，同時也提高了運營風險。因此，運營商越來越重視和完善各項產(chǎn)品差異與用戶跟蹤，利用不同消費者群體的營銷參與，吸引更多的消費者參與到手機廣告媒體應(yīng)用中，并且從產(chǎn)品反饋與經(jīng)驗交流中為手機廣告創(chuàng)造更好的營銷與發(fā)展空間。
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[關(guān)鍵詞]移動互聯(lián)網(wǎng)；品牌營銷；品牌推廣；傳播方式
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.18.065
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）18-00-01
19世紀初，全世界各國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)就已經(jīng)達到驚人的數(shù)目。近年來，隨著科學技術(shù)不斷進步，這一數(shù)目仍在不斷增長。移動互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)營方法和管理理念也日漸成熟。品牌營銷策略是企業(yè)在激烈市場競爭環(huán)境中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)要不斷結(jié)合自身特點，根據(jù)市場需求，運用多種實施體系，促進品牌營銷策略的成熟和發(fā)展。
1 樹立良好的品牌服務(wù)形象
1.1 重視產(chǎn)品創(chuàng)新
在激烈的市場競爭環(huán)境中，企業(yè)要想提高自身競爭力，首先要從打造品牌入手。提升品牌競爭力，就要從創(chuàng)新產(chǎn)品和完善產(chǎn)品鏈兩方面開始。移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品策略集中體現(xiàn)在對產(chǎn)品進行更新需要的時間、選擇不同的客戶群體、創(chuàng)造產(chǎn)品種類和系列數(shù)量這三方面。移動產(chǎn)業(yè)公司要慎重選擇產(chǎn)品策略，才能在提供商品內(nèi)容、運營和制造終端方面戰(zhàn)勝對手。
現(xiàn)階段，三星電子被視為領(lǐng)導(dǎo)全球通信終端的重要廠家，為增加產(chǎn)品類別，三星電子將命名策略應(yīng)用到智能手機GALAXY上，這種做法能為顧客的不同需求提供個性化服務(wù)?？蛻艨筛鶕?jù)產(chǎn)品名稱來分辨其產(chǎn)品是高端機型還是入門機型，在GALAXY品牌下，包含不同等級的產(chǎn)品。
例如，SuperSmart被作為頂級產(chǎn)品，該種類產(chǎn)品專門服務(wù)于三星的旗艦產(chǎn)品，它服務(wù)的產(chǎn)品有SamsungGALAXYS，這款智能手機獲得超過千萬部的世界銷量和多個獎項。而Royal/Refined，是專門為專業(yè)技術(shù)人員設(shè)置的，它的硬件配置更強大，性能更優(yōu)良。
1.2 滿足多樣化的產(chǎn)品需求
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為提高自身競爭力，實施差別化的營銷策略，有助于吸引更多消費者。企業(yè)要想不斷拓寬自身市場，在開展業(yè)務(wù)最初，可用降低價格的方式來吸引消費者，并為消費者提供試用機會。同時，可以為顧客提供更多的創(chuàng)新增值服務(wù)，顧客滿意各項服務(wù)后，才會進行消費。如果顧客要享受增值服務(wù)，企業(yè)可先為其提供試用機會，或?qū)r格降低，給消費者創(chuàng)造更多機會，了解企業(yè)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。當此項業(yè)務(wù)受到廣泛歡迎后，再適時提升價格，有利于經(jīng)濟效益提升。
2 加強品牌推廣力度
在開展品牌營銷策略過程中，要加強品牌推廣。首先，打造優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)品形象，提高品牌知名度；其次，銷售該品牌類別產(chǎn)品。在推廣品牌過程中，一定要促進內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有效配合，這是決定產(chǎn)品推廣深度和效果的重要內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想加強品牌推廣力度，可從以下兩方面進行。
2.1 廣告策略的靈活運用
移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想成功實施品牌戰(zhàn)略，一定要有效借助廣告的力量。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，現(xiàn)階段的傳媒擁有較強的宣傳功能，企業(yè)要積極應(yīng)用多種廣告，強化品牌形象。企業(yè)要不斷加強消費者對產(chǎn)品的認可程度，加深消費者的認同感，不僅要靈活運用廣告策略，還要努力提高業(yè)務(wù)水平，為消費者提供更好的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得長效發(fā)展。
利用廣告戰(zhàn)略提升移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭力的方法有：首先，應(yīng)用集中戰(zhàn)略，在核心產(chǎn)品中集中各項主營業(yè)務(wù)，采用多種渠道對產(chǎn)品進行宣傳，尤其是在重點區(qū)域中，一定要加大宣傳力度，當重點區(qū)域產(chǎn)品占有量提高后，再逐步向其他區(qū)域宣傳；其次，采用滲透戰(zhàn)略，充分考查同類產(chǎn)品在市場中的受歡迎程度，將滲透策略與產(chǎn)品競爭力相結(jié)合，逐步將企業(yè)產(chǎn)品打入市場。
2.2 豐富品牌傳播方式
在推廣自身品牌過程中，選擇合適的傳播途徑和方法尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展背景下，不同移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展的業(yè)務(wù)和服務(wù)，正在逐漸向同質(zhì)化發(fā)展。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，導(dǎo)致企業(yè)要想順利推廣自身品牌，必須采用差異化策略。例如，“計費誤差雙倍返還”的業(yè)務(wù)首先是由中國移動提出來的，在向顧客提供多種服務(wù)過程中，開創(chuàng)了從計費方面加強服務(wù)的新方式，使廣大客戶增加對中國移動的信任，同時提高對中國移動這一品牌的認知度。
3 結(jié) 語
近年來，在科學技術(shù)不斷進步的背景下，我國人民的生活水平不斷提高，消費需求不斷增加。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，在給移動企業(yè)帶來更多機遇的同時，也提出更大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想得到長效發(fā)展，一定要注重加強品牌營銷策略，從樹立品牌形象和加強品牌推廣度入手，逐漸轉(zhuǎn)變營銷策略和手段，提高顧客對自身產(chǎn)品的認知度和忠誠度，為企業(yè)長效發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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曼卡龍珠寶股份有限公司，組建于1994年。其前身為浙江萬隆曼卡龍珠寶有限公司，MCLON曼卡龍現(xiàn)已是一家集國際鉆石貿(mào)易、珠寶設(shè)計、珠寶銷售、品牌推廣為一體的國際化珠寶集團。公司旗下?lián)碛小癕CLON曼卡龍”珠寶、“今古傳奇”翡翠等多個珠寶零售品牌。憑借快速穩(wěn)健的發(fā)展，優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績，日臻成熟的品牌形象，近年來“MCLON曼卡龍”珠寶多次獲得“著名品牌”榮譽稱號，先后榮獲“最具成長力品牌”、“中國珠寶首飾業(yè)馳名品牌”與“最具投資價值企業(yè)50強”等諸多獎項，更于2013年榮獲“中國廣告長城獎”和“知名品牌獎”，2014年被授予“浙江省著名商標”，受到業(yè)內(nèi)外一致好評。目前已在中國大陸設(shè)有近百家銷售門店，現(xiàn)有連鎖店已覆蓋了浙江、上海、江蘇和山東等諸多省市，品牌銷售網(wǎng)絡(luò)目前已遍布江浙滬一二線城市，年銷售額逾13億元。 展望未來，曼卡龍將以經(jīng)營創(chuàng)新和管理提升為基礎(chǔ)，繼續(xù)保持快速穩(wěn)健的發(fā)展步伐；曼卡龍將始終秉持“誠信、踏實、簡單、創(chuàng)新”的信念，為致力于成為“全球推崇的時尚珠寶”而不懈努力。
曼卡龍珠寶系列產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營銷介紹
輕時尚是曼卡龍的品牌生命和營銷靈魂，曼卡龍將其融入整個公司的思維和運營。正是由于輕時尚定位符合移動互聯(lián)網(wǎng)消費特點與需求，成就了曼卡龍珠寶在互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域的卓越成績。
越來越多的品牌漸漸扭曲了時尚的真正含義和本質(zhì)，時尚不應(yīng)該如此昂貴、如此厚重，它是每一個年輕女性都可以擁有的生活和消費態(tài)度。曼卡龍將時尚變“輕”，回歸生活、回歸女性，主要體現(xiàn)在三個方面：第一，產(chǎn)品輕時尚，“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”的產(chǎn)品設(shè)計時尚，價格大眾，能夠讓消費者輕松擁有，自在享受；第二，人群輕時尚，曼卡龍珠寶的目標消費者是25～35歲的年輕女性，她們獨立自信、時尚前衛(wèi)，是電子商務(wù)消費的主力，時代的潮流；第三，品牌輕時尚，輕時尚是曼卡龍品牌的靈魂，無論是品牌文化、廣告?zhèn)鞑?、終端氛圍都是輕時尚的氣質(zhì)，輕時尚已徹底成為品牌內(nèi)外經(jīng)營過程中各種行為的核心特質(zhì)。
曼卡龍珠寶在充分了解網(wǎng)購用戶的購買習慣、搜索路徑、決策模式，把準移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)零售品牌成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素，確定商務(wù)電子化以及泛渠道經(jīng)營作為曼卡龍在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷主旋律，同時將市場占有率調(diào)整為用戶占有率作為營銷核心目標，針對用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)各渠道的存在狀態(tài)不同，設(shè)定不同的投入產(chǎn)出指標，剔除以往一概以ROI、銷售量為衡量營銷效果的做法，讓互聯(lián)網(wǎng)營銷真正發(fā)揮作用。這其中，電商策略的設(shè)置，更加體現(xiàn)輕時尚品牌經(jīng)營的核心理念，與傳統(tǒng)電商不同的是，曼卡龍電商之路不僅解決銷路問題，更多承擔的是傳播品牌理念以及用戶體驗的重任，因此曼卡龍電商定位更趨向線上線下渠道的整合，是品牌輕時尚的視覺營銷陣地、商品體驗中心、便捷購物平臺。
曼卡龍總結(jié)電商專業(yè)化、精細化運作流程：根據(jù)所處行業(yè)類目的市場狀態(tài)，關(guān)鍵詞的市場占比，以及消費熱點，競品銷售狀態(tài)，結(jié)合品牌自身資源以及供應(yīng)鏈能力，進行客群定位、商品定位、品牌風格定位等――選定品牌形象款、引流款、爆款、利潤款商品――分解各大小類商品的銷售預(yù)算占比，設(shè)定成本支出比例――對所選商品按品牌格調(diào)進行拍圖、精修、視覺企劃、賣點提煉、銷售方式設(shè)計等――每周進行商品測試，為主推商品設(shè)定核心搜索詞，滾動進行鉆展、直通車、天貓活動資源的申報與執(zhí)行，測試選擇ROI轉(zhuǎn)化率較高的商品，最終形成商品銷售陣列，設(shè)定推廣數(shù)據(jù)模型――在控制ROI不下降的情況下，持續(xù)加大投入，逐步提升品牌搜索熱度并實現(xiàn)流量入口的占位――通過用戶的不斷累積二次購買率不斷提升，同時對商品和服務(wù)不斷改良，不斷精細化運作讓電商運營進入良性通道。
不難看出，電商的運營是實體店鋪專業(yè)化運營的衍生和補充，更是對傳統(tǒng)零售營銷方式的提升，與傳統(tǒng)零售營銷模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)營銷更注重信息的量化和及時回饋，并根據(jù)顧客信息回饋進行及時調(diào)整，這是傳統(tǒng)營銷投放中無法做到的精細化效果。另外，圍繞用戶進行售前售中售后的滿意度服務(wù)至關(guān)重要，線上用戶的分類分析并設(shè)定配銷服務(wù)，對傳統(tǒng)零售CRM的深度經(jīng)營提出更高要求。
傳統(tǒng)珠寶零售品牌互聯(lián)網(wǎng)營銷競爭力分析
近些年來珠寶電商對傳統(tǒng)珠寶零售品牌帶來了巨大的經(jīng)營壓力，傳統(tǒng)珠寶零售企業(yè)面對珠寶電商日益搶占珠寶銷售市場，如何應(yīng)對這一巨大的競爭壓力是目前傳統(tǒng)珠寶零售企業(yè)急需解決的問題。在開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)之前首先需要正確認識互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)以及交易的本質(zhì)，以及傳統(tǒng)珠寶零售品牌在互聯(lián)網(wǎng)營銷中的優(yōu)勢和劣勢?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷狀態(tài)下，交易和交付發(fā)生變化，不局限在同一時間同一地點發(fā)生，但交易本質(zhì)未變。傳統(tǒng)珠寶零售品牌的優(yōu)勢在于對本地服務(wù)的深度理解，以及對珠寶專業(yè)經(jīng)營的深度積累，而劣勢在于思維模式無法像互聯(lián)網(wǎng)品牌一樣，一出生就具備用戶思維的互聯(lián)網(wǎng)基因，同時傳統(tǒng)零售品牌不了解互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境事物傳統(tǒng)的原理和模式，最大的問題是不能以互聯(lián)網(wǎng)的思維去思考轉(zhuǎn)型，僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)當成一個分銷渠道、廣告渠道，仍然沿用線下的運作思維。
互聯(lián)網(wǎng)營銷不可避免地會對傳統(tǒng)珠寶零售品牌企業(yè)的原有的零售體系帶來沖擊，究其原因，并非網(wǎng)購一定比要比傳統(tǒng)渠道便宜，而是定價邏輯不同，傳統(tǒng)渠道是企業(yè)成本核算體系，而互聯(lián)網(wǎng)渠道是用戶成本核算體系，因此如何將互聯(lián)網(wǎng)營銷對現(xiàn)有營銷渠道造成的沖擊降低，解決傳統(tǒng)零售體系與互聯(lián)網(wǎng)營銷體系之間的經(jīng)營矛盾是傳統(tǒng)珠寶零售品牌涉足電子商務(wù)領(lǐng)域無法回避的難題。
傳統(tǒng)珠寶零售品牌互聯(lián)網(wǎng)營銷策略研究
1.準確定位互聯(lián)網(wǎng)營銷對象
2013-2014年網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)購用戶收入以3000-6000元月收入居多，18-24歲和25-30歲年輕人是網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。這個年齡段的網(wǎng)絡(luò)消費群體大多是大學生和白領(lǐng)階層，他們年輕、富有朝氣，喜歡時尚、個性鮮明的設(shè)計，同時對品質(zhì)有一定的要求。曼卡龍珠寶明確提出將網(wǎng)絡(luò)銷售對象定位為較年輕的客戶，符合當今網(wǎng)絡(luò)消費人群年齡和收入特征。曼卡龍在其網(wǎng)絡(luò)旗艦店專門開設(shè)了“年青專區(qū)”，一共有144款飾品，占全部商品種類將近30%，包括“愛尚彩”“愛尚金”“愛尚炫”以及等多個系列。根據(jù)曼卡龍?zhí)熵埰炫灥戤a(chǎn)品銷售排行，剔除黃金飾品，排在首飾銷量前20位產(chǎn)品的“年青專區(qū)”占了8款，個性鮮明的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的做工加上極具吸引力的價格得到了眾多網(wǎng)絡(luò)客戶的青睞。因此傳統(tǒng)珠寶零售品牌開展互聯(lián)網(wǎng)營銷首先要準確定位營銷對象，針對營銷對象的特征選擇合適的產(chǎn)品、營銷方式和售后服務(wù)等，這樣才能將品牌知名度優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成購買力。
2.豐富多樣的產(chǎn)品種類和小而美產(chǎn)品
在傳統(tǒng)銷售渠道中受場地的限制，展示的商品數(shù)量是有限的，但這種限制在網(wǎng)店中不復(fù)存在，種類繁多，適合各年齡段、各消費層次的網(wǎng)絡(luò)用戶購買，這是任何一家實體店鋪無法實現(xiàn)的，同時也是提高網(wǎng)絡(luò)銷售的一個重要途徑。排除品牌定位對商品品類選擇的限制，互聯(lián)網(wǎng)渠道不限制黃金、K金、鉑金、銀飾、珍珠、鉆石、寶石和玉石各種材質(zhì)銷售，款式分類包括項鏈、手鏈、手鐲、戒指、耳飾、吊墜、擺件等，從一百多元k金飾品到幾十萬元的定制鉆飾，不論是送哪一類朋友都可以在這里找到相應(yīng)的產(chǎn)品。但在互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境中，視覺占位是極為昂貴的，三秒鐘記住品牌賣點是互聯(lián)網(wǎng)營銷需要解決的第一功課，因此，小而美成為大部分品牌在網(wǎng)絡(luò)渠道的經(jīng)營主策略，這與線下實體零售存在極大的不同，規(guī)模效應(yīng)完全是集中在爆款幾何增長上，而非多品類長線經(jīng)營的規(guī)模上。
3.線上與線下銷售的互補
對于傳統(tǒng)珠寶零售品牌商，已經(jīng)擁有了完整的批發(fā)和零售體系和眾多的實體店鋪，互聯(lián)網(wǎng)營銷以低成本、低價格等優(yōu)勢不可避免對實體店鋪經(jīng)營帶來一定的沖擊，線上與線下經(jīng)銷商的利益之間會出現(xiàn)矛盾，這要求企業(yè)制定合理的制度和政策減少線下和線上經(jīng)銷商的利益沖突，讓線下和線上銷售從競爭關(guān)系變?yōu)閰f(xié)作關(guān)系，從而提升企業(yè)整體利益。實現(xiàn)線上和線下銷售互補主要有以下幾種方式。2013-2014年網(wǎng)購用戶收入結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)購用戶收入以3000-6000元月收入居多，決定了網(wǎng)絡(luò)單件產(chǎn)品的售價不能過高。曼卡龍線上商品均價在800到1500，而傳統(tǒng)店鋪的商品均價在2500以上，與線上客戶形成了鮮明的差別。設(shè)置網(wǎng)絡(luò)銷售?？?，與線下銷售產(chǎn)品區(qū)分開來。研發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)營銷的快速時尚、成本較低的產(chǎn)品，在提升網(wǎng)絡(luò)銷售額的同時，提升品牌知名度，為線下經(jīng)銷商吸引更多的客戶，同時進行新品預(yù)售，提前打造商品品牌。
4.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
傳統(tǒng)珠寶零售品牌在開展互聯(lián)網(wǎng)營銷中利用品牌知名度的優(yōu)勢可以獲得較多的用戶關(guān)注，但是如何在網(wǎng)絡(luò)銷售中將點擊率轉(zhuǎn)化為購買率，并提高二次購買機會，需要在產(chǎn)品的客戶服務(wù)上下功夫。要使自己的商品擁有一定的市場占有率，必須建立良好的客戶服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。建立高效客戶溝通體系，耐心的回答客戶咨詢、出現(xiàn)問題時積極主動的溝通、發(fā)貨時的提醒，客戶收貨后的回訪，看似不起眼的服務(wù)是增加客戶品牌忠誠度的有效手段。
結(jié)語
【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng) 市場營銷 營銷策略
二十一世紀人類社會正在逐步進入信息時代，信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被融入各個領(lǐng)域，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生更是改變了人們消費習慣和生活方式。二零一五年，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心最新報告顯示中國移動網(wǎng)民已達到八億，大量移動網(wǎng)絡(luò)用戶每天通過移動互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源，如此龐大的市場份額，自然成為了商業(yè)必爭之地，眾多企業(yè)紛紛在移動互聯(lián)網(wǎng)中展開業(yè)務(wù)，占領(lǐng)市場，制定一系列市場營銷計劃。移動互聯(lián)網(wǎng)的誕生，擴大了互聯(lián)網(wǎng)輻射范圍，改變了市場環(huán)境，給企業(yè)市場營銷帶來了新機遇。因此，為了促進市場營銷活動開展，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時展要求，積極推廣和應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式。
一、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢
移動互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，不僅覆蓋面廣，且用戶群體龐大。近些年來，隨著智能手機及移動終端設(shè)備的高度普及，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已突破八億，采用移動無線通信方式獲取信息和服務(wù)已成為新興業(yè)務(wù)，且隨著WIFI、4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的日益擴大，移動互聯(lián)交易模式更是日漸成熟。相關(guān)調(diào)查研究表明，移動互聯(lián)網(wǎng)交易份額已占到互聯(lián)網(wǎng)市場交易份額的百分之二十三。毫無疑問，移動互聯(lián)網(wǎng)具有龐大的市場潛力，非常值得開發(fā)，移動即時通訊、移動社交、移動購物、移動支付等相應(yīng)業(yè)務(wù)機制將越來越完善。用戶通過移動互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地可瀏覽產(chǎn)品信息，完成在線支付和交易。因此，企業(yè)應(yīng)積極利用移動互聯(lián)網(wǎng)挖掘用戶需求，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式，以提升企業(yè)營銷效率。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢
從目前來看，移動互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷的結(jié)合將成為新時展的必然趨勢，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場環(huán)節(jié)的新要求。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷利用手機等移動終端與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建營銷體系，營銷廣告及營銷信息推送到消費者手機中，消費者何時何地只要打開手機，就能獲取到營銷信息，增加了企業(yè)營銷觸點。新時代背景下，手機已成為重要工具，很多人有機不離身的習慣，這便給移動營銷帶來了便利。移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式的特征是：位置性、實時互動、高度便攜性、精準傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷過程中，針對性更強，能根據(jù)用戶行為特點、偏好、地理位置等方面信息，將最能吸引消費者的營銷信息推送給消費者，可主動提醒消費者觀看，遠比傳統(tǒng)營銷中消費者被動接受營銷效果要好，實現(xiàn)了一種互動營銷。但由于我國移動互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，移動營銷機制尚在發(fā)展，所以很多企業(yè)構(gòu)建的移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷策略存在問題，營銷服務(wù)體系落后，與企業(yè)實際情況及市場需求脫節(jié)，營銷策略調(diào)整不及時，錯過了許多營銷機會，營銷職能發(fā)揮不明顯。企業(yè)想要適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代，就要構(gòu)建與時代相符的營銷策略。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)市場營銷策略
（一）增強市場意識，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握用戶需求
企業(yè)應(yīng)認清時展格局，適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的新營銷環(huán)境，增強自身移動市場意識，巧用移動互聯(lián)網(wǎng)來把握和進一步調(diào)節(jié)用戶需求，發(fā)展?jié)撛谟脩簦貙捠袌龇蓊~和營銷渠道，展開科學營銷，不要盲目跟從，要針對移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，制定具有針對性、實效性的營銷策略。例如，開發(fā)商業(yè)APP，利用APP端為移動用戶提供服務(wù)和推送營銷信息，提高消費者對營銷信息的接受率，提升用戶忠誠度。企業(yè)應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的市場營銷思維，傾聽消費者聲音，理解不同層次消費者的需求，不斷調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略，構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)下的互動性市場營銷模式。
（二）科學構(gòu)建營銷體系，利用移動互聯(lián)網(wǎng)把握市場
想要在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下正強企業(yè)實力，發(fā)揮移動營銷優(yōu)勢，如何合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺來營銷非常關(guān)鍵。在前文分析中可以知道，移動互聯(lián)網(wǎng)有著龐大用戶群體，輻射范圍廣，信息傳播速度快，且傳播有效性要好于傳統(tǒng)營銷模式，但流量并不會無緣無故流向企業(yè)營銷目標，想要獲得預(yù)期營銷效果，必須把握好市場。因此，在營銷策略構(gòu)建時，必須真多受眾群體的特征，根據(jù)營銷目標，制定針對性的營銷策略。例如，現(xiàn)如今很多人喜歡玩微信，企業(yè)也應(yīng)利用微信展開營銷，構(gòu)建微營銷模式。微信營銷模式可通過附近人搜索、品牌活動、折扣店、在線支付等形式實現(xiàn)。
（三）培養(yǎng)專業(yè)營銷人才，為移動網(wǎng)絡(luò)背景下營銷服務(wù)開展創(chuàng)造條件
營銷人員能力和水平影響著營銷活動開展質(zhì)量，若營銷人員不具備信息意識和移動互聯(lián)網(wǎng)知識，自然無法開展高質(zhì)量的營銷。通過前文分析可以看出，移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷有別于傳統(tǒng)營銷，對相關(guān)人員業(yè)務(wù)能力有更高的要求，相關(guān)人員要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息意識，還有傳統(tǒng)營銷理論知識，能適應(yīng)新的營銷環(huán)境。因此，企業(yè)要加強人才培養(yǎng)，培養(yǎng)專業(yè)人才，為企業(yè)構(gòu)建移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式創(chuàng)造條件，提供人才支持。
四、結(jié)束語
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的帶來，給企業(yè)市場營銷帶來了新機遇。企業(yè)應(yīng)針對移動營銷特點和規(guī)律，構(gòu)建符合時代的營銷策略，開展具有針對性和實效性的營銷，增強企業(yè)實力。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】微營銷；策略；互聯(lián)網(wǎng)
一、微營銷的概念及特點
微營銷是在互聯(lián)網(wǎng)背景下微博和微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)后產(chǎn)生的概念，主要是以精準的營銷信息為主體，突破電子商務(wù)階段單純買賣的關(guān)系，將營銷做成一種網(wǎng)狀的傳播與分享。微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)端為媒介，配合網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體，進行的有計劃的、持續(xù)的線上下溝通的一種營銷方式，在持續(xù)的溝通過程中對客戶不斷的進行強化，并最終實現(xiàn)客戶價值。在目前的微營銷領(lǐng)域，主要是以微博、微信為主要實現(xiàn)媒介。但是微營銷的概念也不僅表現(xiàn)為微博和微信等產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，其涵蓋的范圍在不斷的擴張延伸，比如近年來同樣火熱的微電影、微店等，也是微營銷的范圍。
微營銷的特點是由微營銷的傳播媒介的特點決定的，主要包含了以下一些特點：
首先是傳播速度快。社會化媒體有熟人抱團的顯著特點，這也是因為人們更愿意與那些與自己有著相同背景或者愛好的人交往，并給以充分的信任。在這種社會化媒體背景下，信息的傳播將是裂變性的，微信朋友圈就是最好的例子，營銷完全在受眾無意識的狀態(tài)下完成。
其次是目標客戶的精準度高。微營銷的精準也是通過微博和微信的用戶分類實現(xiàn)的，這種分類可以在用戶注冊的時候就實現(xiàn)，也可以通過微博和微信的位置定位等功能來實現(xiàn)，再通過大數(shù)據(jù)的分析，最終實現(xiàn)目標客戶的精準定位。
再次是成本低。傳統(tǒng)的實物廣告和傳統(tǒng)媒體的廣告成本非常高，有的甚至是以秒來進行計算宣傳費用，但是從微營銷誕生后，這種成本正在不斷的降低。微博目前成為了最好的信息平臺，可以免費的進行危機公關(guān)、聲明和權(quán)威信息；微信可以通過不斷的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進行信息的傳播和收集。
二、微營銷的主要形式
微營銷的主要媒介包含了微博、微信和微視頻等，目前市場上的微營銷主要是以微博和微信為主，因此在這里我們主要以微博和微信的營銷形式來分析。
（一）微博營銷方式
1.互動營銷。企業(yè)注冊微博后可以在微博上與消費者或者客戶之間進行良性的互動，企業(yè)可以通過微博與消費者或客戶之間進行直接的對話。企業(yè)可以在微博發(fā)起活動、開展各種吸粉活動來增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，同時可以在微博進行各種消費者反饋和消費者信息收集，在不斷的交流過程中，增加消費者對企業(yè)的認可程度，增加企業(yè)的存在感和知名度。
2.事件營銷。事件營銷在當前最為貼切的描述就是“網(wǎng)紅”，某一個個體可以通過某一件事情通過微博的傳播迅速躥紅。而這種“躥紅”的成本是極為低廉的，可能是消費者的一種自發(fā)行為。但是在這種事件營銷的過程中，企業(yè)可以在其中適當?shù)募尤肫髽I(yè)的宣傳信息或者元素，這樣可以在潤物細無聲中實現(xiàn)宣傳的最好效果。
3.情感營銷。情感營銷形式無論是在傳統(tǒng)的營銷中還是在微營銷中都大量的存在，只不過這種微營銷的方式實現(xiàn)起來更為的簡單，也更加的有效果。常見的感情營銷就是專業(yè)營銷人員的“軟文”，動之以情，將消費者卷入其中。
（二）微信營銷方式
微信的井噴是在2013年，從此微信一舉超越了微博，受到了營銷界的熱力追捧，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營銷的點對點營銷的優(yōu)勢快速的甩掉了微博。
1.“掃一掃”形式
二維碼關(guān)注和支付已經(jīng)成為當下非?；鸨奈鄯绞?，目前很多商家都有自己的微信公眾號或者個人賬號，消費者可以直接通過“掃一掃”的方式對商家進行關(guān)注，一旦實現(xiàn)關(guān)注商家的營銷信息就可以直接對這些關(guān)注的客戶進行定點的發(fā)送，因此只要粉絲的數(shù)目越多，其實現(xiàn)商業(yè)價值的機會和數(shù)量也就越大。
2.“朋友圈”形式
微信朋友圈自其誕生以來，就以其火爆的傳播速度在坊間擴展開來，目前在我國數(shù)億的微信賬號中，大多數(shù)都在使用微信朋友圈，刷朋友圈甚至成為了一個時代的熱詞。在刷朋友圈的背后，意味著營銷信息的幾何倍數(shù)增長和擴展，因為這種朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)是不受任何限制的。同時由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子內(nèi)進行轉(zhuǎn)發(fā)，這種安全的感覺會讓自己成為營銷信息的不自覺宣傳者。
3.線上線下互動
在獲得大量的微信關(guān)注之后，微信公眾號就擁有了非常高的市場價值，這時商家就可以通過自己的微信公眾號進行宣傳，最好的方式就是進行折扣或者讓利促銷活動，在這種又便宜可占的心理作用下，會不斷的有新分析加入，同時原有的粉絲也會不斷的增加自己對于產(chǎn)品的忠誠程度。
三、企業(yè)提升微營銷效果的策略
（一）提高企業(yè)對于微營銷方式的認同度
微博和微信都是目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新產(chǎn)物，對于很多企業(yè)的經(jīng)營者而言，這種產(chǎn)品可以用于自己的日常生活中是非常能夠理解和適應(yīng)，但是這種宣傳形式作為企業(yè)宣傳的手段還是有很多的企業(yè)存在輕視或者不認同的態(tài)度；或者是以一種張貼廣告的形式在經(jīng)營企業(yè)的宣傳窗口，這些無法追上時代步伐的認識，會直接影響微營銷的效果。因此企業(yè)需要提升對于微營銷的認同度，通過多種有效和新穎的宣傳方式來對企業(yè)進行新形式的宣傳。
（二）聘請專業(yè)的運作團隊
在貼吧時代，“水軍灌水”是非常流行的一種方式，我認為也是專業(yè)團隊進行微營銷的開始，目前對于微營銷的巨大效能，很多企業(yè)還沒有有足夠的認識。需要企業(yè)或者商家，在運行微營銷的過程中，聘請專業(yè)的微博維系營銷團隊，將微營銷做成企業(yè)宣傳的重要工具，不但可以改變企業(yè)的落伍形象，也可以在宣傳方便，大大降低成本。
（三）高度重視隱私和安全
作為一個社交平臺，微信和微博的安全隱患還是比較明顯的。在使用微信和微博時，用戶可能面臨著泄露用戶個人信息的危險，這為用戶個人隱私帶來困擾。沒有實名認證以及二維碼的安全問題都是影響微信和微博營銷的隱患。需要企業(yè)在宣傳和監(jiān)督運行的過程中，高度注意，維護企業(yè)的信譽和安全。
參考文獻：
[1]于婷婷，基于社會化媒體口碑的營銷傳播策略創(chuàng)新[J].新聞大學，2013（3）
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如何培養(yǎng)“粉絲團”
對企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)的力量是巨大的，粉絲的潛能是無限的。如果能培養(yǎng)一大批對企業(yè)品牌有“信仰”的粉絲，發(fā)揮他們的創(chuàng)新力量，自發(fā)地為企業(yè)口碑推波助瀾，這種影響力會以幾何倍數(shù)來發(fā)揮力量。那么，該如何培養(yǎng)自己的鐵桿粉絲呢？
1.以用戶體驗為第一要素
從某種意義上來說，決定產(chǎn)品的既不是你的制作團隊，也不是你的設(shè)計團隊，而是你的用戶。每個粉絲都是設(shè)計師，在產(chǎn)品用戶討論某一失敗功能或抱怨某一缺陷時，雖然看似對品牌有所損害，但企業(yè)如果能抓住機會，迅速回應(yīng)并做出相應(yīng)的改變，可能會收獲意想不到的驚喜。
實例：魅族互動社區(qū)模式
魅族是國內(nèi)做粉絲營銷相對比較成功的企業(yè)，而成功的關(guān)鍵在于魅族十分關(guān)注產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計。其粉絲“煤油”們可以直接與產(chǎn)品研發(fā)人員對話，說出自己對產(chǎn)品的想法和意見，參與到整個產(chǎn)品開發(fā)的各個環(huán)節(jié)，這讓用戶感覺自己不是被動的接受產(chǎn)品，而是在與魅族一起設(shè)計自己想要的手機。在開發(fā)新產(chǎn)品時，魅族的總經(jīng)理黃章會在其論壇上發(fā)起相關(guān)調(diào)查：“機身喜歡黑色還是白色？”、“按鍵應(yīng)該如何設(shè)計？”、“是否需要裝騰訊官方的D。軟件？”，甚至“專賣店應(yīng)該開在哪里比較合適？”等這樣的問題都會問到。在魅族研發(fā)H8的最高峰時期，其互動社區(qū)擁有超過140萬的會員，每天在線超過1萬人。
2.以銷售服務(wù)為核心競爭力
互聯(lián)網(wǎng)的普及和日益便利，一方面讓消費者們變得越來越精明，搜索引擎讓他們擁有更廣泛、更快速的獲取信息渠道，廣告和促銷有時甚至比不上他們周圍朋友的一句推薦；另一方面，也讓消費者擁有更多的話語權(quán)，如何利用消費者的體驗和互動形成良好的口碑傳播，讓品牌進入“自動檔”營銷模式，是非常重要的。做得好，品牌深入人心、處處逢緣；做不好，則會演變成品牌危機。要維持品牌粉絲，就要重視產(chǎn)品推出之后出現(xiàn)的問題。
實例：小米缺乏售后支持引發(fā)爭議
2013年天貓雙11當天，小米手機1以當日5億成交額成為銷售冠軍。但是，小米手機的質(zhì)量問題，以及隨后產(chǎn)生的售后問題卻一直被忽略了，小米手機更多的是在宣傳其品牌所代表的一種文化，而忽略了產(chǎn)品本身。這種忽略產(chǎn)品本身質(zhì)量的思維，讓小米可以放心的出售并不很成功的產(chǎn)品，甚至連工程機都可以拿出來賣。這種做法開業(yè)內(nèi)之先河，更難能可貴的是，粉絲還非常高興。然而，當量變達到一定程度，必然會帶來質(zhì)變。在沒有產(chǎn)品質(zhì)量的支撐下，僅靠感情和洗腦是很難維系一個這么大的粉絲群體的穩(wěn)定的。因此，小米的領(lǐng)頭人雷軍看到了開頭，卻沒有猜到結(jié)局。在沒有成熟產(chǎn)品質(zhì)量及完善售后服務(wù)支持的情況下，維系這么一個由幾百萬粉絲組成的群體是必然要出問題的，小米二代慘淡的銷售情況只是其粉絲逐漸脫離的冰山一角。
3.以品質(zhì)信仰為企業(yè)生命力
傳遞信仰的關(guān)鍵性因素就是明確而清晰的愿景，這是構(gòu)成宗教影響力最重要的基石。所以，品牌吸引粉絲，離不開為消費者提供他們所需要愿景。比如，歐萊雅的品牌使命是“我們只銷售希望”；蘋果的品牌愿景為“人類是改變世界的力量。他們應(yīng)當用創(chuàng)造力來駕馭系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)，而不是淪為它們的附庸。”
實例：蘋果始終如一的產(chǎn)品概念
蘋果公司悉尼新店開張時，在悉尼街頭的超過4000人的巨型隊伍里，每個人都有一種強烈的歸屬感。為了能成為這條隊伍里的一員，有很多人都在前一晚露宿在店前。巧合的是，蘋果悉尼新店開業(yè)一周之后剛好趕上羅馬教皇本篤十六世來此訪問。假如此時你剛剛從外星來到地球，看到滿街的“果粉”和同時出現(xiàn)的成千上萬的天主教徒時，你很有可能會誤以為“蘋果”是這個星球上另一種與天主教一樣擁有信徒無數(shù)的重要宗教，“果粉”們也認為其對蘋果產(chǎn)品的忠誠與信仰蒼天可表。這就是蘋果努力培養(yǎng)粉絲的宗教熱情的成果，蘋果一直在極力維護其神秘性以及暗示顧客是“被選定的”。蘋果的保密文化強化了產(chǎn)品的神秘性，使其“很棒”的用戶體驗不至于因信息提前泄漏而衰減，這是宗教式營銷的重要環(huán)節(jié)。與產(chǎn)品的神秘性相配合，蘋果產(chǎn)品的品牌標志、色調(diào)、材質(zhì)、造型、用戶界面無一不具宗教式的符號意義。
4.以感恩之心維系你的擁護者
品牌在社會化媒體中，總是費盡心思渴望得到更多人的“贊”或參與其活動。但當粉絲表示對自己的關(guān)注與支持后，也該適時放低身段，禮尚往來一下，例如對他們的舉動表示問候，這絲毫不會比產(chǎn)品上的改進所達到的效果差。一句感恩的問候、一點感恩的回饋，能夠非常輕易的營造一個消費者不想對品牌惡語相加的環(huán)境，一種讓消費者無法產(chǎn)生后悔的情緒。因此，要找出帶有強烈負面意見的顧客群，優(yōu)先考慮他們遇到的問題，并調(diào)配資源解決其中的根本問題。換句話說，要想理順顧客體驗問題，必須以坦誠的心態(tài)關(guān)注顧客最普遍的抱怨，并能很好的化解這些抱怨。
實例：麗茲?卡爾頓酒店的超值服務(wù)
在全世界擁有28家連鎖分店的麗茲?卡爾頓酒店，從1898年創(chuàng)辦至今，每天依然保持70%的入住率，其中90%以上的顧客是回頭客。該酒店向顧客提供細心體貼的“一對一”式個性化服務(wù)，當顧客第一次入住時，專人接待的服務(wù)員會拿著記錄本記下顧客住店的癖好，如窗簾顏色、枕頭高低、樓層、喜好何種鮮花和水果等個性化的需求，并將數(shù)據(jù)錄入到酒店的客戶數(shù)據(jù)庫中，在全世界的各個連鎖分店都可以查到。當顧客進入房間時，房間會按照顧客的偏好去準備，給顧客真正營造出家的感覺。到餐廳就餐時，顧客會看到按照自己的喜好在酒中已經(jīng)加入了的冰塊，更為驚喜的是，當顧客之后再入住其任何一家分店，都會驚喜的發(fā)現(xiàn)一切已經(jīng)按照自己的要求準備好了?？栴D酒店提供了遠遠超出顧客期望的超值的服務(wù)，它給顧客帶來了在別處無法得到的感動、幸福和驚喜。
