序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的婦科健康教育流程樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

1 知識(shí)普及創(chuàng)新

婦科以診療女性婦科病為診療的專業(yè)科室，來就診的人群是特殊性的女性，婦科門診要在充分尊重和關(guān)懷患者的同時(shí)，更要關(guān)注亞健康人群。例如，通過對(duì)定點(diǎn)單位定期進(jìn)行女性集體健康體格檢查，發(fā)現(xiàn)潛在患者，對(duì)她們進(jìn)行衛(wèi)生科普知識(shí)教育，在開辟的健康教育宣傳欄上對(duì)各種婦科疾病的預(yù)防和治療進(jìn)行普及宣傳。

對(duì)不同病種的患者免費(fèi)發(fā)放針對(duì)性的健康教育宣傳卡片，讓她們對(duì)自己疾病的預(yù)防和治療有清醒的認(rèn)識(shí)[2]。如：白色念珠菌陰道炎，本病常見于孕婦、糖尿病患者及接受雌激素治療的患者，并且生活中長(zhǎng)期使用抗生素也容易誘發(fā)此病。此外，本病可以通過性傳播，所以夫婦雙方往往同時(shí)發(fā)病并非大家所了解的性病。同時(shí)療程要足，治療不徹底，是導(dǎo)致疾病反復(fù)發(fā)作的重要原因。一般霉菌性陰道炎在治療后，需連續(xù)在3次月經(jīng)干凈后檢查白帶，均無霉菌生長(zhǎng)者才能確定治愈[3]。多數(shù)患者都沒有做到按時(shí)去復(fù)查，這是導(dǎo)致霉菌性陰道炎反復(fù)發(fā)作的最重要原因。同時(shí)還開展了婦科知識(shí)小講堂，每個(gè)月的最后一個(gè)周四下午請(qǐng)科室主任或是主治醫(yī)師進(jìn)行婦科方面的知識(shí)講座，課題提前1個(gè)月貼于醫(yī)院公示欄。2次/w由科主任到聯(lián)誼社區(qū)醫(yī)院坐診，有效地發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在基層的作用，提高了基層醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，大大緩解了老百姓的"看病難，看病貴"問題。醫(yī)院每2個(gè)月都組織全院各科室醫(yī)生在各個(gè)社區(qū)開展豐富多彩的義診、咨詢活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，解答提出的問題，傳播婦兒保健知識(shí)，宣教法律法規(guī)常識(shí)等。針對(duì)需要手術(shù)的患者，術(shù)前醫(yī)生會(huì)交待其及家屬術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的注意事項(xiàng)，同時(shí)手術(shù)護(hù)士也會(huì)在進(jìn)行手術(shù)登記時(shí)，再次交待其及家屬了解術(shù)中、術(shù)后的注意事項(xiàng)，同時(shí)還會(huì)把注意事項(xiàng)貼一份在患者的病歷中。

2 人文關(guān)懷創(chuàng)新

護(hù)理人員牢牢堅(jiān)持以患者為中心，落實(shí)"待患者如親人，讓患者真正感受到關(guān)心與關(guān)愛"的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念，像對(duì)待自己的家人一樣傾心關(guān)愛著每一位患者，這份關(guān)愛體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)中。在護(hù)理實(shí)踐中，我們深刻地感受到，門診護(hù)理工作的責(zé)任，就是要讓我們的服務(wù)對(duì)象在一跨進(jìn)醫(yī)院的大門，就能享受到最熱情、溫馨和周到的服務(wù)。我科在門診開展了"一站式服務(wù)從點(diǎn)滴做起"服務(wù)，即患者劃價(jià)、交費(fèi)、檢查、治療、拿藥給予一條龍服務(wù)。

在門診收費(fèi)處，為了盡可能的減少和縮短患者排隊(duì)等候的時(shí)間，還專門聘請(qǐng)銀行工作人員代行收費(fèi)，既節(jié)約了人力資源，又解決了找零之苦。為了給患者營(yíng)造更好的服務(wù)環(huán)境，充分展示和體現(xiàn)我院的文化特色和辦院理念，我們婦產(chǎn)科門診護(hù)理工作圍繞"以人為本"這個(gè)宗旨，努力體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)懷之情：①?gòu)?qiáng)化了護(hù)理人員的禮儀服務(wù)，患者上下電梯有專門的禮儀小姐從旁幫助。特別是針對(duì)于急診的患者，急診電話通知會(huì)診，醫(yī)生15 min之內(nèi)到達(dá)急診，同時(shí)門診的護(hù)士也會(huì)開啟綠色通道，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接患者，若是需要送至病房，則安排年資老的護(hù)士進(jìn)行陪同送至病房。②在門診大廳，除有免費(fèi)提供的茶水和費(fèi)用查詢服務(wù)外，滾動(dòng)播放健康教育宣傳資料和?？平】到逃?，使患者在就診過程中了解和增長(zhǎng)有關(guān)婦科方面的基本常識(shí)。③開展微笑活動(dòng)：即①患者來診迎一迎："您好"，護(hù)士總是微笑著迎上每位走進(jìn)醫(yī)院的患者，一聲您好、一個(gè)微笑、一句問候，猶如一縷春風(fēng)，減少了患者的一絲恐懼與焦慮。②患者輪椅推一推：婦產(chǎn)科門診患者較多，行動(dòng)不便者偶爾會(huì)有，"一老推一老"的現(xiàn)象也會(huì)出現(xiàn)，由于婦產(chǎn)科比較特殊，男性家屬禁止入內(nèi)。每每遇到這種情況，穿梭在婦產(chǎn)科門診大廳中的護(hù)士就會(huì)主動(dòng)幫忙，接過患者，安排患者就診檢查、交費(fèi)、治療、手術(shù)等，直至把患者的全部流程做完，安全的把患者交到家屬的手里。③患者問路指一指：由于經(jīng)常會(huì)發(fā)生患者做檢查或治療時(shí)，找不到相應(yīng)的地點(diǎn)，這時(shí)護(hù)士會(huì)以最快的速度來到患者身邊，簡(jiǎn)單明確地告知患者相應(yīng)的方向，遇到老年患者或視力差的患者，護(hù)士會(huì)親自送到目的地。④患者猶豫問一問：在婦產(chǎn)科門診，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的患者皺著眉頭，左右觀望，這時(shí)面帶微笑的護(hù)士會(huì)主動(dòng)上前詢問"您好，有什么需要我?guī)椭膯幔?

婦科是一個(gè)特殊性的科室，婦科用藥途徑較特殊，經(jīng)常遇到陰道置藥有困難的女性?？剖以O(shè)有專門的治療室，由?？谱o(hù)士進(jìn)行操作并教患者如何上藥，護(hù)士在上藥同時(shí)就患者的病情再做健康宣教及治療注意事項(xiàng)等。

3 服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新

3.1每月評(píng)選星級(jí)護(hù)士 每月底進(jìn)行星級(jí)護(hù)士評(píng)選，對(duì)于檢查出的問題及滿意度測(cè)評(píng)進(jìn)行考核總結(jié)和改進(jìn)對(duì)于滿意護(hù)士給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于患者有投訴的護(hù)士則要求在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)進(jìn)行輪班，讓其了解患者的需求，通過陪診等措施讓其感同身受，并且寫一份關(guān)于輪崗后的感想。

3.2手術(shù)患者輸液、手術(shù)、治療均由護(hù)士全程陪同。每一位術(shù)前的患者均由輸液室進(jìn)行留置針穿刺，再由護(hù)士全程護(hù)送到手術(shù)室等待區(qū)，交由手術(shù)室的護(hù)士安排手術(shù)，術(shù)后在觀察室休息，等患者清醒后要求護(hù)士給每一位患者送一杯紅糖水。因?yàn)闊o痛手術(shù)患者要求術(shù)前禁食12 h，禁水4 h空腹進(jìn)行手術(shù)（糖尿病患者進(jìn)行病歷注明），術(shù)后有治療的患者清醒后由手術(shù)室護(hù)士護(hù)送到治療室，并與治療室的護(hù)士進(jìn)行交接。由治療室的護(hù)士再通知家屬患者手術(shù)順利，讓家屬放心，并告之家屬大概還要等待的時(shí)間，也可以囑其家屬準(zhǔn)備一些方便患者進(jìn)食的食物交于護(hù)士，護(hù)士輔助患者進(jìn)食，以免禁食時(shí)間過長(zhǎng)造成患者低血糖，特別是冬天一定要注意保暖。一位美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)講了一句非常深刻而精彩的警言："商業(yè)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是在客人正想打瞌睡的時(shí)候，我們已經(jīng)預(yù)備好了枕頭。"我們以此時(shí)時(shí)警醒自己，在體現(xiàn)自己價(jià)值的同時(shí)，向我們的服務(wù)對(duì)象提供最完美、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3主動(dòng)與患者和家屬溝通，每一位就診患者均留有聯(lián)系方式，對(duì)于就診患者進(jìn)行定期電話回訪，一方面了解患者最近的情況，以及對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議（往往患者在醫(yī)院就診時(shí)，會(huì)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的不滿意的地方有一些顧忌），了解患者選擇我院的原因、就診秩序、流程，服務(wù)態(tài)度等，電話回訪的同時(shí)也可以普及患者疾病方面的知識(shí)。對(duì)于理解能力差一點(diǎn)的，可以把注意事項(xiàng)及疾病方面的知識(shí)編輯成短信，以短信的方式發(fā)給患者。對(duì)于術(shù)后的患者一定要留意手術(shù)的病理結(jié)果，有異常情況下及時(shí)通知醫(yī)生并要求醫(yī)生第一時(shí)間聯(lián)系患者，讓患者或是家屬第一時(shí)間了解疾病的情況和發(fā)展。并且做到早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療的原則。

綜上所述，除了有效溝通的技巧外，態(tài)度和業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度很大程度上決定了交流的成敗。因此，患者需求在與時(shí)俱進(jìn)，理所當(dāng)然，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。因?yàn)榛颊邼M意度是直接衡量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以，我們一定要把各項(xiàng)護(hù)理工作做好，要"以患者為中心，以患者滿意為目標(biāo)"，全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使科室不斷前進(jìn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]侯莉鳳，郝向成，王晶.神經(jīng)外科開展人性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐與體會(huì)[J].包頭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，27（5）：68-69.

第2篇

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃1

  

  展望即將到來的20_年，我們充滿了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

  一、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)

  具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

  二、加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作

  有關(guān)部門工作人員來我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

  進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會(huì)的影響力。

  三、進(jìn)一步完善服務(wù)流程

  新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

  加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。

  四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平

  科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境，服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

  五、講究奉獻(xiàn)，提高效率

  我科危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。

  六、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象

  總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃2

  一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。

  加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。

  ﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。

  ﹙2﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署如下：

  一月份：將對(duì)所以客服部人員開展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。

  二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。

  三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。

  五六月份：將對(duì)隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。

  二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。

  ﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

  ﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。

  ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

  ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等?？烧?qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。

  20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!

  醫(yī)生年終個(gè)人工作計(jì)劃3

  又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：

  一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

  細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，20__年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。

  二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果

  改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。

  三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平

  加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。

  四、設(shè)計(jì)使用?？平】到逃謨?cè)，加強(qiáng)健康宣教工作

  設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。

  五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作

  已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。

  六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作