發(fā)布時(shí)間：2023-07-31 17:00:05
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷的影響樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
諸多專家學(xué)者對互聯(lián)網(wǎng)金融的概念予以闡述。謝平、鄒傳偉（2012）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融模式是既不同于商業(yè)銀行間接融資，也不同于資本市場直接融資的第三種金融融資模式。從融資模式角度看，互聯(lián)網(wǎng)金融模式本質(zhì)上是一種直接融資模式。但與傳統(tǒng)直接融資模式相比，互聯(lián)網(wǎng)融資模式具有信息量大、交易成本低、效率高等特點(diǎn)。陳敬民（2013）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融，顧名思義，是互聯(lián)網(wǎng)與金融相結(jié)合的新興領(lǐng)域，其要義在于借助互聯(lián)網(wǎng)“開放、平等、協(xié)作、分享”的特點(diǎn)，使傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具有參與度更高、中間成本更低、操作上更便捷等優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)金融強(qiáng)調(diào)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)思維為客戶提供具有創(chuàng)新精神的金融產(chǎn)品和服務(wù)形式。葉冰（2013）認(rèn)為，從狹義上看，互聯(lián)網(wǎng)金融是指互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（通常是第三方支付機(jī)構(gòu)）向公眾提供金融服務(wù)的行為。
筆者認(rèn)為淺顯的說來互聯(lián)網(wǎng)金融即是互聯(lián)網(wǎng)與金融相結(jié)合的產(chǎn)物，廣義上說互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下所有的金融服務(wù)都可以叫互聯(lián)網(wǎng)金融，它是利用網(wǎng)絡(luò)平臺、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對金融業(yè)務(wù)進(jìn)行的一場創(chuàng)新。之所以稱之為創(chuàng)新因?yàn)槠洳粌H僅是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的金融”，更重要的是“基于互聯(lián)網(wǎng)思想的金融”，正如馬云在2013年3月份宣布阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)成立時(shí)說：“用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)，讓金融回歸服務(wù)本質(zhì)?！被ヂ?lián)網(wǎng)金融通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了不同于傳統(tǒng)金融的支付功能、資源配置功能、信息搜集和處理功能，通過其不斷發(fā)展，必將實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)的深度挖掘和拓展。
與傳統(tǒng)金融相比，互聯(lián)網(wǎng)金融具有以下特點(diǎn)：
第一，互聯(lián)網(wǎng)金融成本較低?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下，通過網(wǎng)絡(luò)平臺將信息自行歸集、匹配、交易，減少因開設(shè)實(shí)體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資金投入和運(yùn)營成本;資金供求雙方可以在開放透明的平臺上快速找到適合自己的金融產(chǎn)品、融資項(xiàng)目，相應(yīng)降低了信息不對稱程度，更省時(shí)省力的同時(shí)交易成本和風(fēng)險(xiǎn)成本都會更低。
第二，互聯(lián)網(wǎng)金融操作上更便捷、效率更高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，操作流程趨于標(biāo)準(zhǔn)化，將傳統(tǒng)服務(wù)柜臺向客戶進(jìn)行延伸，減少傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的排隊(duì)等候、人為失誤等問題，業(yè)務(wù)處理速度更快，客戶使用更方便。
第三，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的即時(shí)性更強(qiáng)、覆蓋面更廣泛?；ヂ?lián)網(wǎng)金融模式下打破了時(shí)間和地域的約束，人們能隨時(shí)隨地享用互聯(lián)網(wǎng)提供的金融服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)上尋找需要的資源及客戶無疑擴(kuò)大了金融服務(wù)的覆蓋面。
第四，互聯(lián)網(wǎng)金融在金融普惠方面更出色?！捌栈萁鹑凇钡暮诵睦砟罴词亲屆總€(gè)人獲得金融服務(wù)的機(jī)會，這是余額寶類產(chǎn)品“火爆”的內(nèi)在原因，互聯(lián)網(wǎng)金融通過小額信貸、微型金融的發(fā)展，使平民階層和中小企業(yè)群體參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各環(huán)節(jié)，促進(jìn)普惠金融體系的建立。
第五，互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)管控能力較之傳統(tǒng)金融是弱項(xiàng)?，F(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)法律法規(guī)尚處于摸索、總結(jié)階段，行業(yè)內(nèi)跑路、信息泄露、蓄意詐騙行為造成投融資風(fēng)險(xiǎn)，由于行業(yè)自律欠缺，監(jiān)管不到位，使整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)魚龍混雜的現(xiàn)象。與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)相比這是互聯(lián)網(wǎng)金融的一個(gè)顯著弱點(diǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的影響
（一）對中小企業(yè)融資規(guī)模的影響。眾所周知，市場運(yùn)行規(guī)律下一般企業(yè)都會有資金缺口的情況發(fā)生，融資成為解決資金缺口保障企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的途徑，而融資規(guī)模是為解決資金缺口需要籌集的數(shù)額，資金并非越多越好，企業(yè)自身實(shí)力、融資成本、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力等諸多因素決定著企業(yè)的融資規(guī)模。
現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)因?yàn)樽陨淼奶攸c(diǎn)很難通過傳統(tǒng)金融產(chǎn)品獲取所需資金，融資難問題長期以來一直困擾著中小企業(yè)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展為中小企業(yè)融資帶來新的機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是依托云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)以及搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具而產(chǎn)生的新興金融模式，主要包括：第三方支付平臺模式、PPZ網(wǎng)絡(luò)小額信貸模式、基于大數(shù)據(jù)的金融服務(wù)平臺模式、眾籌模式、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)（放心保）模式、金融理財(cái)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售模式。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，新型的融資模式可以有效地幫助中小企業(yè)降低融資成本、簡化程序、減少風(fēng)險(xiǎn)，且服務(wù)便捷，迎合了中小企業(yè)融資“量小次多”的需求特點(diǎn)。一定程度上可以很好地改善中小企業(yè)融資在規(guī)模上的困境。
實(shí)踐中，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)融資模式中以“余額寶”最具典型代表，可以說網(wǎng)民最早接觸的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品大多是從“余額寶”開始。電商的迅猛發(fā)展使網(wǎng)購的人們使用支付寶這一電商交易模式時(shí)發(fā)現(xiàn)閑置的零散資金放在“余額寶”里可以去理財(cái)實(shí)現(xiàn)增值，而有購物需求時(shí)又能隨時(shí)轉(zhuǎn)出，互聯(lián)網(wǎng)金融新的投資理念成就了“余額寶”，相對于傳統(tǒng)基金理財(cái)產(chǎn)品，“余額寶”的優(yōu)勢是它有著較低的風(fēng)險(xiǎn)和門檻。以“余額寶”為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品因其簡單化、實(shí)用化、軟件化而易于被接受，“余額寶”規(guī)模迅速增長的同時(shí)積累了龐大的數(shù)據(jù)資料，可以說“余額寶”手中的利器就是大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)提供的相關(guān)性趨勢分析，開發(fā)商對“余額寶”不斷進(jìn)行改進(jìn)，為解決中小企業(yè)融資在規(guī)模上的困境提供了更多機(jī)會。
但同時(shí)我們也看到，大數(shù)據(jù)為互聯(lián)網(wǎng)融資規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提供機(jī)遇，大數(shù)據(jù)對海量信息的處理、運(yùn)用給平臺內(nèi)的中小企業(yè)融資帶來積極影響，但作為沒有參與到阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等平臺龐大的電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫之內(nèi)的中小企業(yè)，還是很難獲得大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的融資支持。這部分中小企業(yè)沒有體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來的好處，主要原因是目前我國征信體系屬于初創(chuàng)階段，第三方數(shù)據(jù)市場的基礎(chǔ)工作欠缺，短期內(nèi)難以建立中小企業(yè)信用檔案，制約了更多中小企業(yè)融資規(guī)模。
（二）對中小企業(yè)融資速度的影響。360公司創(chuàng)始人周鴻?t說過：“融資速度比價(jià)格更重要”。這是他基于自己最初的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，分享了自己對融資策略的看法。我們從中可以理解到，通常情況下，企業(yè)快速得到資金的支持，搶占商機(jī)中的絕對優(yōu)勢，才能邁出其發(fā)展至關(guān)重要的第一步。這就是所說的“融資速度”及其重要性，對其處理不好，可能會造成那些有潛力的中小企業(yè)失去發(fā)展的機(jī)會。
顯而易見，互聯(lián)網(wǎng)金融對解決中小企業(yè)融資的速度問題是毫無爭議的?；ヂ?lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)了一種新型的融資模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在解決信息的歸集和傳導(dǎo)時(shí)，數(shù)量和時(shí)效達(dá)到迅速的擴(kuò)展，憑借大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速評定借款者資質(zhì)，通過數(shù)據(jù)對中小企業(yè)經(jīng)營狀況、信用狀況、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行信用評級最終形成信用檔案，減少了由于信息不對稱、抵押擔(dān)保差造成的時(shí)間浪費(fèi)，由于貸款審批流程不受時(shí)間和空間的限制，操作簡捷，一定程度上使中小企業(yè)融資速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)融資行業(yè)?？梢哉f互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思想使中小企業(yè)享受到金融服務(wù)快的實(shí)惠，有效地彌補(bǔ)了中小企業(yè)從初創(chuàng)到壯大發(fā)展所需的資金缺口。
以“余額寶”為例，“余額寶”從2013年6月推出以來收獲頗豐，僅僅半年時(shí)間“余額寶”的規(guī)模已經(jīng)超過 1 800億元，同時(shí)讓與之合作的天弘基金也以逾5 000億元的資產(chǎn)規(guī)模位居中國第一?！坝囝~寶”短時(shí)間內(nèi)完成資金迅速歸集，其對傳統(tǒng)金融理財(cái)產(chǎn)品的巨大沖擊令業(yè)內(nèi)專家瞠目，究其原因是平臺豐富的資源、起始資金門檻低，資金申購贖回方式靈活，讓不受傳統(tǒng)金融企業(yè)重視的小額資金發(fā)揮了聚沙成塔的作用?！坝囝~寶”以其獲得的巨大成功證明，互聯(lián)網(wǎng)金融相對傳統(tǒng)金融在交易技術(shù)、交易渠道、交易方式及服務(wù)理念等方面均有所創(chuàng)新。
隨著中小企業(yè)把融資的希望投向互聯(lián)網(wǎng)金融這個(gè)新渠道，其方便、快捷的特點(diǎn)得到了認(rèn)同。但伴隨這些優(yōu)勢的同時(shí)我們也看到其明顯的不足，中小企業(yè)融資申請實(shí)際操作過程中仍然有“普而不惠”的感覺。近期，筆者注意到，宜信公司的宜人貸規(guī)定借款人每月還款時(shí)需支付借款金額的0.235%―0.220%作為平臺費(fèi)，借款期限不同，所需平臺費(fèi)也不同。以借款人在平臺借一年期50萬元為例，平臺給投資人的利率為10%，每月平臺收取借款金額的0.33%，每月平臺費(fèi)為1 650元，借款人每月本息加平臺費(fèi)每月還款4.5萬元左右，按照等額本息法計(jì)算借款人的總成本為年化利率17%，遠(yuǎn)高于名義利率10%。中小企業(yè)的融資總成本中包含正常貸款利息以及“平臺費(fèi)”在P2P網(wǎng)貸模式中是普遍的情況，如此高的成本讓中小企業(yè)融資只能局限于應(yīng)急類的借款，而經(jīng)營類的借款需求得不到滿足，極大地影響了中小企業(yè)融資在規(guī)模和速度方面的要求。
（三）對中小企業(yè)融資途徑的影響。一般地，無論企業(yè)的規(guī)模大小、性質(zhì)如何，資金的來源多為內(nèi)部籌集、外部籌集、政府扶持等幾種途徑。傳統(tǒng)金融行業(yè)秉承謹(jǐn)慎原則，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理水平、經(jīng)營業(yè)績等因素評定信用等級，中小企業(yè)能獲得的資金支持非常有限;而通過股票市場和債券市場進(jìn)行直接融資對于大多數(shù)中小企業(yè)來講更是看得見夠不到的“高大上”。
互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展為中小企業(yè)融資開辟了新的途徑，傳統(tǒng)金融行業(yè)融資產(chǎn)品沿用的是信用體系控制風(fēng)險(xiǎn)，中小企業(yè)普遍資產(chǎn)積累少，經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱，土地經(jīng)營權(quán)、廠房所有權(quán)評估值低，難以提供較好的抵押擔(dān)保以滿足放貸要求，最終直接導(dǎo)致中小企業(yè)融資途徑狹窄。而互聯(lián)網(wǎng)金融推出的融資項(xiàng)目更多的是依據(jù)數(shù)據(jù)體系控制風(fēng)險(xiǎn)，即通過第三方支付平臺、P2P網(wǎng)絡(luò)貸款、眾籌、大數(shù)據(jù)金融、在線理財(cái)?shù)饶Ｊ浇柚ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)獲得企業(yè)的各種經(jīng)營交易信息、數(shù)據(jù)，加以整理和分析后形成多元化、差異化的金融產(chǎn)品。這種使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融服務(wù)得以融合的創(chuàng)新模式，因服務(wù)的多樣化讓用戶的選擇空間更大，因便捷的信息渠道與交易平臺吸引更多的客戶，為中小企業(yè)融資提供了新的途徑。
支付寶最初推出“余額寶”的理念是為了解決用戶賬戶內(nèi)余額沒有利息的問題，閑散余額資金在門檻低、流動性強(qiáng)、收益高的理財(cái)模式中既能得到增值又能隨時(shí)轉(zhuǎn)出消費(fèi)，這種模式吸引了相當(dāng)一部分網(wǎng)民的資金，一度使“余額寶”能抗衡普通基金和銀行活期存款，“余額寶模式”的成功在于其超前的營銷理念――把傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)為對象轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹閷ο?，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)和充分挖掘網(wǎng)絡(luò)客戶的潛力?！坝囝~寶”的銷售模式具有個(gè)性化，讓用戶的錢在投資與支付之間快速轉(zhuǎn)換無障礙，全新的體驗(yàn)顛覆了人們對傳統(tǒng)投融資途徑的認(rèn)識，可以說“余額寶”的推出對于互聯(lián)網(wǎng)金融而言具有重大的戰(zhàn)略意義。
目前互聯(lián)網(wǎng)融資途徑呈現(xiàn)“異彩紛呈”的態(tài)勢，為中小企業(yè)融資提供眾多選擇。但不可否認(rèn)的是互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展形成的利益吸引了良莠不齊的加入者，造成魚龍混雜非理性發(fā)展的現(xiàn)象，伴隨而來的是暴露出的問題和各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳遞速度之快和覆蓋面之廣遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)金融行業(yè)，一旦投資者或中小企業(yè)融資信息發(fā)生泄漏，造成的損失也非傳統(tǒng)行業(yè)可比。因此技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)的防控和監(jiān)管成為互聯(lián)網(wǎng)金融首當(dāng)其沖的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
三、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融對中小企業(yè)融資的具體對策
（一）進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融的數(shù)據(jù)平臺。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融在提供融資的過程中依賴對企業(yè)信息的歸集、判斷來進(jìn)行運(yùn)作。然而并非所有中小企業(yè)都適合加入到電商平臺中，但這些中小企業(yè)仍然有融資需求，建立第三方大數(shù)據(jù)平臺可以從技術(shù)層面突破目前的互聯(lián)網(wǎng)融資瓶頸――資金流不足問題，實(shí)現(xiàn)第三方數(shù)據(jù)平臺的技術(shù)升級與更新，完善國內(nèi)信用評級體系，擴(kuò)大市場資金供給規(guī)模，可以使不同類型中小企業(yè)的融資需求得到滿足。
具體操作方面，建立信息龐大的數(shù)據(jù)平臺看似是市場行為，然而沒有政府的支持顯然難以實(shí)現(xiàn)，政府一方面應(yīng)從政策、資金、稅收等方面大力扶持第三方數(shù)據(jù)公司發(fā)展，鼓勵(lì)加快第三方數(shù)據(jù)系統(tǒng)完善與升級，向具備資質(zhì)的第三方數(shù)據(jù)公司提供數(shù)據(jù)對接服務(wù)，使其得到包括稅務(wù)部門、工商管理部門、人力社保部門、銀行的“一站式行政服務(wù)”。第三方數(shù)據(jù)公司從上述部門機(jī)構(gòu)獲取融資企業(yè)的各類信息，進(jìn)行專業(yè)篩選和評估形成客觀、權(quán)威的企業(yè)信用檔案放在借貸平臺上，便于投資人全面深度了解投資項(xiàng)目。另一方面政府要嚴(yán)格規(guī)范第三方數(shù)據(jù)公司行為，強(qiáng)調(diào)定位其客觀的橋梁作用，對于第三方數(shù)據(jù)公司違規(guī)與中小企業(yè)因利益結(jié)盟的情況加大懲罰力度。逐漸盤活中小企業(yè)融資僵局，從某個(gè)角度來看也是盤活了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)困境，互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)方面的這場革命具有“欲攻其堅(jiān)先利其器”的深遠(yuǎn)意義。
近幾年，隨著信息技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展以及電子支付工具的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)運(yùn)而生，發(fā)展勢頭迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，我國僅網(wǎng)貸平臺的成交量就達(dá)到了9 800多億元，同比增長289%左右，其中新上線的網(wǎng)貸平臺就超過了1 500家，同比增長了近65%。與此同時(shí)，我國小微企業(yè)的數(shù)量也不斷增加，占據(jù)了我國企業(yè)總數(shù)的99%，小微企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生等方面都發(fā)揮著舉足輕重的作用。但不可否認(rèn)的是，融資難、融資貴成為當(dāng)前制約小微企業(yè)發(fā)展的重要瓶頸。一方面，大多數(shù)小微企業(yè)自身實(shí)力較弱，而傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)如商業(yè)銀行等出于自身盈利及安全性的考慮，不愿向小微企業(yè)提供融資支持；另一方面，股票、債券等資本市場由于門檻高、條件嚴(yán)格使得眾多小微企業(yè)無法涉足。而互聯(lián)網(wǎng)金融以其方便、快捷、高效的特點(diǎn)滿足了小微企業(yè)“貸款急、額度少、頻率高”的融資特點(diǎn)，迎合了小微企業(yè)的融資需求，成為當(dāng)今解決小微企業(yè)融資難的一條新路徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為互聯(lián)網(wǎng)與金融的融合提供了強(qiáng)大的推動力。不論是從網(wǎng)上銀行、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)來講，他們都為顧客提供了多樣化的理財(cái)工具與服務(wù)。
此外，互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)主體類型增多，主要以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主導(dǎo)，形成了結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容豐富的互聯(lián)網(wǎng)金融體系。而平臺化、移動化、自金融已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的重要方向。
第一，平臺化就是指那些專門為顧客提供互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。他們一般都是大型金融機(jī)構(gòu)，當(dāng)然也可以是一些中小型金融機(jī)構(gòu)的在線交易平臺。就目前來講，電子商務(wù)是發(fā)展前景最好的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，如阿里巴巴、天貓、淘寶等。借助電子商務(wù)平臺，集聚了企業(yè)、資金、信息和信用，電子商務(wù)平臺以網(wǎng)上結(jié)算為重心，不論是企業(yè)還是顧客都可以借助這個(gè)平臺進(jìn)行金融交易，并且平臺可以利用先進(jìn)的算法，比如控制交易者的流量等來對債務(wù)人與債權(quán)人進(jìn)行有效的控制措施，保證風(fēng)險(xiǎn)最小化。
第二，移動化是指應(yīng)用軟件的搭載平臺從臺式電腦，轉(zhuǎn)移至智能手機(jī)、PAD等智能終端。金融產(chǎn)品服務(wù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行各種交易，主要針對的是金額比較小的產(chǎn)品以及服務(wù)。
第三，自金融是指那些專門從事互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)構(gòu)不僅聚集了大量的資金，而且還利用這些閑置資金獲得大量收益。他們還是金融中介機(jī)構(gòu)，給債務(wù)人和債權(quán)人提供一個(gè)投資融資的平臺，從而能夠?qū)崿F(xiàn)雙方之間的投融資交易，金融機(jī)構(gòu)則從中獲得服務(wù)費(fèi)。
二、小微企業(yè)金融服務(wù)的供需困境
小微企業(yè)數(shù)量多，分布廣，為社會提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)提供了眾多的就業(yè)崗位。但是就目前情況來看，我國很多小微企業(yè)因融資出現(xiàn)困難，無法繼續(xù)經(jīng)營發(fā)展下去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國許多小微企業(yè)都是依靠自籌資金維持運(yùn)營，超過80%的小微企業(yè)都沒有任何銀行信貸記錄，小微企業(yè)的融資缺口已高達(dá)千億元，融資困難使得眾多小微企業(yè)無法維持運(yùn)營。
（一）融資渠道狹窄，信貸配給不足
我國商業(yè)銀行對小微企業(yè)采取的信貸制度一般都是配額制，其中全部配額數(shù)量只占貸款總數(shù)量的25%左右，其他資金都被分配給那些大型企業(yè)。所以，小微企業(yè)和大型企業(yè)在銀行的信貸配給上形成了非常明顯的區(qū)別。
我國小微企業(yè)面臨的融資缺口非常大，根據(jù)世界銀行2015年的調(diào)查結(jié)果顯示，按照每戶10萬元貸款需求計(jì)算，目前我國的小微企業(yè)貸款總數(shù)已經(jīng)超過2 000多億元，這些企業(yè)大部分都是利用賒賬和民間借款方式獲得資金，這一比例已經(jīng)占到小微企業(yè)融資途徑的50%以上，而當(dāng)前大多數(shù)小微企業(yè)只能依靠這種方式才能解決公司在前進(jìn)發(fā)展過程中遇到的各種資金問題。眾所周知，那些能夠從銀行獲得所需資金的企業(yè)一般規(guī)模都比較大，經(jīng)營范圍比較廣，而且貸款總金額也較高。銀行信貸作為銀行的重要收入來源之一，盈利是其主要目標(biāo)，所以他們往往忽視這些小額貸款。這樣一來，小微企業(yè)就難以從銀行獲得所需資金，為了籌集所需資金，他們被迫選擇借高利貸來維持企業(yè)發(fā)展，這就給小微企業(yè)的發(fā)展埋下了非常大的隱患。
（二）融資成本高，手續(xù)煩瑣
當(dāng)前，我國的小微企業(yè)主要面臨信貸供給規(guī)模比較低，信用等級無法滿足銀行貸款標(biāo)準(zhǔn)的問題，這些都會增加小微企業(yè)的成本費(fèi)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，與2014年相比，2015年我國小微企業(yè)的融資成本大概上升了3%左右，同時(shí)，企業(yè)的1/3的收益都被用于支付各種財(cái)務(wù)費(fèi)用，一旦企業(yè)的盈利出現(xiàn)波動，會對小微企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大沖擊。此外，非銀行融資機(jī)構(gòu)普遍缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的分散機(jī)制，他們在給小微企業(yè)提供融資服務(wù)時(shí)，能提供的融資規(guī)模普遍較小，且利率較高。而向銀行進(jìn)行融資時(shí)，融資服務(wù)費(fèi)高且手續(xù)繁多。小微企業(yè)除了要支付利息以外，還要支付評估費(fèi)、擔(dān)保費(fèi)、登記費(fèi)、公證費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用，這些費(fèi)用的支出讓本就如履薄冰的小微企業(yè)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展對小微企業(yè)金融服務(wù)的影響
互聯(lián)網(wǎng)金融將互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)有效的融合在一起，產(chǎn)生了“一加一大于二”的效應(yīng)。當(dāng)前社會，各個(gè)行業(yè)都會與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生或多或少的聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)金融為企業(yè)融資提供了高效、公平、公正的平臺，對小微企業(yè)融資產(chǎn)生了重大的影響，使得小微企業(yè)得以真正收益。
（一）實(shí)現(xiàn)低成本服務(wù)覆蓋
互聯(lián)網(wǎng)金融利用互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢，將金融領(lǐng)域的涉及范圍大大擴(kuò)展，幫助更多小微企業(yè)進(jìn)入金融市場。由于互聯(lián)網(wǎng)金融沒有地域時(shí)間上的限制，不要實(shí)體店面，并且能夠?qū)崿F(xiàn)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣能夠最大程度地降低小微企業(yè)融資成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效率。因?yàn)樵谕瑯拥臅r(shí)間和程序內(nèi)，小微企業(yè)的貸款數(shù)額比較少，貸款間隔時(shí)間也很短，與大中型企業(yè)相比，存在很多不足，這也是銀行不愿拓寬小微企業(yè)金融服務(wù)范圍的原因之一，加之小微企業(yè)的信用管理比較困難，所以一般銀行不愿意借貸過多資金。
（二）服務(wù)訂單化，小額信貸規(guī)?；?/p>
第一，利用網(wǎng)絡(luò)，小微企業(yè)可以依據(jù)規(guī)范化訂單，實(shí)現(xiàn)大量金融工具的采購管理，也可以按照相關(guān)的操作流程，繳納所需資料和證明文件。以網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，任何互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都能夠參與到小微企業(yè)融資信貸中來，及時(shí)處理眾多訂單信息，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)融資的快捷高效。而企業(yè)信用的審核工作則由本地化的信用擔(dān)保等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，保證對各種風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。
第二，債務(wù)人、債權(quán)人、信用管理者等參與者雖然身處不同區(qū)域，卻能利用這一平臺進(jìn)行相關(guān)交易。資金需求者與供給者共同在無形的市場中進(jìn)行資金的融通配置，使得成交機(jī)率大大增加。所以，這種現(xiàn)代金融服務(wù)方式能夠有效地減少小微企業(yè)在交易過程中發(fā)生的各種成本，使得交易額在一定程度上增大，實(shí)現(xiàn)小額投資融資服務(wù)規(guī)?；?。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)市場上較典型的借貸形式是以一種類似于證券交易的形式來完成資金需求者與供給者的配對，債務(wù)人和債權(quán)人在互聯(lián)網(wǎng)上提出需求申請，平臺審核通過后就可以在互聯(lián)網(wǎng)上公布相關(guān)信息，雙方能夠利用網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)匹配，進(jìn)而完成簽訂合同、收發(fā)款項(xiàng)等操作。
（三）風(fēng)險(xiǎn)控制方法不斷創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)金融能否持續(xù)發(fā)展下去，主要是看互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。目前，大型的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺正在逐步加大對風(fēng)險(xiǎn)的控制力度，其中最直接的手段就是從國外直接引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。例如德國IPC技術(shù)，這一技術(shù)起初由國內(nèi)商業(yè)銀行引入，如今越來越多的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺也開始利用這項(xiàng)技術(shù)，這一技術(shù)的關(guān)鍵優(yōu)勢在于重視現(xiàn)金流以及信用方面的管理。而小微企業(yè)的基本特點(diǎn)就是抵押資金較少，但是資金的周轉(zhuǎn)速度卻很快，所以，我們只要能夠保證其現(xiàn)金流能正常運(yùn)轉(zhuǎn)即可。再者，現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺已經(jīng)在規(guī)劃、建立嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)體系，對債務(wù)人的資金安全提供強(qiáng)有力的保障，如增加第三方擔(dān)保機(jī)構(gòu)等。
新媒體環(huán)境的發(fā)展，既為我國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供發(fā)展的機(jī)遇，又在很大程度上引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)激烈的競爭，社會對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式提出新的要求，促使互聯(lián)網(wǎng)營銷面對新的挑戰(zhàn)，目前互聯(lián)網(wǎng)營銷中確實(shí)存在制約發(fā)展的因素，因此，本文通過對新媒體環(huán)境進(jìn)行研究，探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展以及促進(jìn)發(fā)展的途徑。
【關(guān)鍵詞】
新媒體環(huán)境；互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；營銷模式
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是近幾年信息發(fā)展和媒體發(fā)展的綜合產(chǎn)物，尤其是在新媒體環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是成為備受關(guān)注的行業(yè)，其是影響媒體發(fā)展的重要因素。所以，如何保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在新媒體環(huán)境中具備有效的營銷模式，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較重視的問題，促使互聯(lián)網(wǎng)營銷迫切面臨重大的改革，適應(yīng)現(xiàn)代社會新媒體的發(fā)展，同時(shí)保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際效益。
1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的簡介
新媒體是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運(yùn)營環(huán)境，新媒體環(huán)境具備更新、創(chuàng)新的特性，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式具有實(shí)際的推進(jìn)作用[1]。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營來源主要是網(wǎng)絡(luò)，其包含的行業(yè)類型有：商務(wù)類、軟件類等，在新媒體環(huán)境的約束下，為消費(fèi)者提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)，所以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出多樣性的類型，例如：新浪、搜狐門戶網(wǎng)站；百度、搜狗搜索引擎；BBS、facebook社區(qū)；MSN、QQ通訊；b2b、b2c商務(wù)；盛大、武易游戲等?？梢姡夯ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)獲益的途徑多種多樣，但是其必須依據(jù)有效的營銷模式，才能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場中的競爭力以及綜合能力，保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲取更多、更大的效益。
2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行營銷時(shí)，一方面可為用戶的生活提供方便和樂趣，同時(shí)其在營銷過程中，也存在諸多問題，降低了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信譽(yù)度，影響了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中存在的問題進(jìn)行以下分析：
2.1 模糊互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場定位
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有找準(zhǔn)市場營銷的方向，明確市場定位，才可制定合理的營銷模式，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的消費(fèi)市場結(jié)構(gòu)多樣、層次不一，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式單一，不能使用市場需求，進(jìn)而無法保障企業(yè)具備自身的特色[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷市場基本出現(xiàn)模仿、偏重性等特點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新的市場定位，既不能保證互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的多元化發(fā)展，又不能提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭力。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念的落后
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷過程中，仍然保持傳統(tǒng)的營銷模式，即將企業(yè)的利益做最大程度的放大，忽視消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)市場中的重要性。消費(fèi)者的心理趨向，決定互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展，在營銷模式中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)單純注重效益的追求，其在產(chǎn)生效益的過程中，失去大量消費(fèi)用戶，進(jìn)而無法產(chǎn)生大規(guī)模的效益。
2.3 營銷行為缺乏約束性
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場資源呈現(xiàn)一定的限度，導(dǎo)致有限的資源被多方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行配置，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行競爭時(shí)，采取不法手段或不透明的行為，例如：域名搶注、釣魚網(wǎng)站等等，互聯(lián)網(wǎng)營銷市場出現(xiàn)秩序混亂的現(xiàn)象，由此導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為極其缺乏約束性。
3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中營銷模式的改進(jìn)
以新媒體環(huán)境為背景，針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷模式中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究、探討，提出適合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收益的營銷模式，具體分析如下：
3.1 端正互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的市場定位
創(chuàng)新是營銷模式對互聯(lián)網(wǎng)市場最正確的定位，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式制定的市場導(dǎo)向[3]。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式必須樹立品牌意識，提高營銷活動力，例如：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可重點(diǎn)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才，通過人才對市場的視角分析，制定合理的營銷模式，提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對營銷市場的定位能力。首先企業(yè)中需引進(jìn)高技術(shù)和高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)人才，提高企業(yè)人力資源的配置，利用網(wǎng)絡(luò)人才對國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)走勢進(jìn)行分析，得出正確的市場定位，避免出現(xiàn)偏離市場的現(xiàn)象；然后企業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)電子商務(wù)人才，21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代，其為互聯(lián)網(wǎng)公司提供的發(fā)展機(jī)遇不可估量，利用電子商務(wù)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷的市場商機(jī)；最后互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過對市場的明確定位，制定合理的營銷模式，保障其處于動態(tài)的變化中，以便根據(jù)市場消費(fèi)者群體的變動，及時(shí)更改市場營銷模式。
3.2 樹立正確的互聯(lián)網(wǎng)營銷觀念
樹立互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以新媒體環(huán)境為中心的營銷觀念，不僅可發(fā)揮企業(yè)營銷模式的指導(dǎo)性，而且可保持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷觀念具備時(shí)代性和發(fā)展性。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式中，觀念是重要的組成部分，規(guī)范企業(yè)的營銷行為，首先樹立以消費(fèi)者為中心的營銷觀念，以此制定相關(guān)的營銷模式，發(fā)揮消費(fèi)者在營銷模式中的影響力，將消費(fèi)者的心理放在企業(yè)營銷的首位，以此可為企業(yè)的營銷模式提供效益依據(jù)；其次提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的服務(wù)觀念，企業(yè)的服務(wù)意識是營銷模式中的形象，其為消費(fèi)者帶去的不僅企業(yè)的尊重，更是企業(yè)的關(guān)懷，由此實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一；最后通過營銷模式觀念挖掘新媒體環(huán)境中發(fā)展能力較強(qiáng)的消費(fèi)方式，例如：游戲網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺網(wǎng)站等是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中消費(fèi)較高的模式，企業(yè)可通過觀念的培養(yǎng)，對營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，提高企業(yè)的運(yùn)營能力和效益能力。
3.3 保障營銷模式執(zhí)行的監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中設(shè)立監(jiān)管部門或監(jiān)管條例，可強(qiáng)化營銷模式的執(zhí)行力，眾多互聯(lián)網(wǎng)在新媒體環(huán)境中，為保障獲取利益，忽視了網(wǎng)絡(luò)資源需進(jìn)行合理的配置，促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成依賴性的發(fā)展，為此，必須針對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷模式，提出對營銷模式的監(jiān)管條例，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的運(yùn)營提供法制環(huán)境保障，采取規(guī)范化的措施干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的發(fā)展[4]。例如：國家可頒布類似《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)行為管理?xiàng)l例》等內(nèi)容的制度，約束互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷行為，監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場或網(wǎng)絡(luò)平臺，嚴(yán)格控制互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出現(xiàn)不良行為或不法行為，一方面提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)營質(zhì)量；另一方面保障網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的個(gè)人利益。
4 結(jié)束語
新媒體環(huán)境本身具備多樣性和多變性，其對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有通過有效的營銷模式，才可保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住用戶的心理需求，及時(shí)為用戶提供訊息、資訊，由此，不僅可以保障互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)適應(yīng)新媒體環(huán)境的發(fā)展，而且可促使企業(yè)內(nèi)在理念保持創(chuàng)新水平。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；市場營銷模式；創(chuàng)新；研究
一、互聯(lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)市場營銷的影響
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，大大影響了人們的生活，人們在互聯(lián)網(wǎng)上工作，娛樂，消費(fèi)等，并且網(wǎng)上交友，網(wǎng)上購物的各種應(yīng)用也開始出現(xiàn)。對于企業(yè)的市場營銷同樣有著很大的影響，互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大，吸引著每一個(gè)網(wǎng)民，這對于企業(yè)的營銷管理也是一次挑戰(zhàn)，更是一次機(jī)遇，如果能夠利用好互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利，那對于企業(yè)發(fā)展的影響將是不可估量的，可見傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)很難再去滿足互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下的客戶需求，市場營銷模式的創(chuàng)新在很多企業(yè)已經(jīng)展開?；ヂ?lián)網(wǎng)+的大背景下的市場營銷模式更多的是消費(fèi)者通過訂單的方式將自身的需求信息出去，獲得信息的企業(yè)會根據(jù)信息進(jìn)行生產(chǎn)，再通過物流配送將相關(guān)的貨物傳遞給客戶。這種營銷模式在很大程度上加快了企業(yè)的市場營銷的效率，對企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動作用。
二、互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式的創(chuàng)新的重要性
2.1我國企業(yè)的市場正在全球化
當(dāng)今世界，各國的大型企業(yè)都在放眼全球，要想搶先占據(jù)市場，就要積極改進(jìn)自己的市場策略，提高自己的企業(yè)競爭力。加入WTO后，市場競爭的加劇必然使中國企業(yè)承受著生存和發(fā)展的巨大壓力，企業(yè)如何借助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的大競爭，是迫在眉睫的問題。面對當(dāng)今的全球化競爭，各個(gè)企業(yè)要將自己的目標(biāo)定在全球，躋身全球，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)便是最好的契機(jī)。各個(gè)企業(yè)通過對市場營銷模式的創(chuàng)新，可以更好的與全球各地的消費(fèi)者聯(lián)系，發(fā)展?jié)撛诘念櫩?，從而?shí)現(xiàn)自己國際化的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.2網(wǎng)絡(luò)上信息量大
互聯(lián)網(wǎng)的信息量之巨大是難以想象的，各個(gè)企業(yè)可以將互聯(lián)網(wǎng)看作是收集信息與傳播信息的平臺。通過互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)企業(yè)可以從市場上收集消費(fèi)者有關(guān)于自己的相關(guān)消息，隨時(shí)作出相應(yīng)的策略來應(yīng)對突況，相應(yīng)的消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解自己的企業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)品，這樣對企業(yè)的知名度的上升是有好處的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，的確給我國企業(yè)帶來了很多機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)上的信息量大，并且只要網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方不分時(shí)間都可以收到信息，企業(yè)可以隨時(shí)隨地獲得與自己相關(guān)的信息、向外傳播自己企業(yè)的相關(guān)商品、相關(guān)活動等，這不僅減少了消費(fèi)者在選擇商品時(shí)所浪費(fèi)的時(shí)間，也提高了企業(yè)銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對市場營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新對于海爾企業(yè)是很重要的，網(wǎng)絡(luò)銷售是當(dāng)今環(huán)境下對企業(yè)的又一挑戰(zhàn)。
2.3互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為商業(yè)活動的重要途徑
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展是不可思議的，互聯(lián)網(wǎng)的使用為商業(yè)活動的傳播提供了更好的平臺，各大企業(yè)逐漸開始重視互聯(lián)網(wǎng)的使用，開始研究市場營銷模式的創(chuàng)新，這將成為每一個(gè)企業(yè)在今后是否能在市場是占據(jù)腳跟的一大憑借。各個(gè)企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化對互聯(lián)網(wǎng)的重視，將市場營銷模式創(chuàng)新作為重點(diǎn)，吸收、培養(yǎng)相關(guān)人才，在當(dāng)今快速、激烈的競爭環(huán)境下，迅速建立起自己的優(yōu)勢。
三、互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式的功能分析
互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷模式是在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持下進(jìn)行的，這對于企業(yè)而言是非常有好處的，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對潛在的以及已有的客戶進(jìn)行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費(fèi)需求，進(jìn)而更好的設(shè)計(jì)自身的市場營銷模式，推動自身銷售的工作效率。另外，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來了更多的有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)者對購物的看法等等，在這樣的互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求信息來制定自身的生產(chǎn)計(jì)劃以及相關(guān)的服務(wù)的提供，這對于企業(yè)的口碑是有很大的幫助的，對企業(yè)未來的發(fā)展有著很大的推動作用。
總結(jié)：
在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，各企業(yè)的市場營銷模式應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，而不是繼續(xù)使用傳統(tǒng)的市場營銷模式，應(yīng)該及時(shí)調(diào)研市場對于自身所使用的營銷模式的接受程度，從而根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境以及目標(biāo)消費(fèi)者的意見進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而重視互聯(lián)網(wǎng)+的市場營銷模式創(chuàng)新，并積極進(jìn)行相關(guān)的市場營銷模式的創(chuàng)新，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 傳統(tǒng)企業(yè) 分銷渠道
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設(shè)的重要性
2015年6月國務(wù)院通過了《“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見》，明確了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。何謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，作為國民經(jīng)濟(jì)命脈的傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中何去何從，都是值得探討和研究的。
“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加，而是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。市場營銷是傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營重要的組成部分，“互聯(lián)網(wǎng)+”必然對其產(chǎn)生深刻的影響，而互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)營銷強(qiáng)化的主要是媒體功能和渠道功能，因此 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下分銷渠道建設(shè)成為傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷成功與否的關(guān)鍵因素。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設(shè)存在的問題
（一）神化“互聯(lián)網(wǎng)+”，認(rèn)為扭轉(zhuǎn)企業(yè)困境只能仰仗互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道
近年來，傳統(tǒng)企業(yè)線下業(yè)務(wù)受到整體宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、政治反腐等因素影響，業(yè)績持續(xù)低迷，與此同時(shí)，以淘寶、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)快速崛起，對傳統(tǒng)流通和生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生的巨大的沖擊。身處“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境，有些傳統(tǒng)企業(yè)對其從不信到相信到迷信，盲目崇拜互聯(lián)網(wǎng)，神化“流量思維”，不計(jì)成本進(jìn)軍電商領(lǐng)域，付出慘痛代價(jià)。
（二）恐懼風(fēng)險(xiǎn)，隔離互聯(lián)網(wǎng)渠道和傳統(tǒng)線下渠道
有些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為：傳統(tǒng)分銷渠道是靠中間商與消費(fèi)者建立聯(lián)系的，如果互聯(lián)網(wǎng)是去中間化的，那么“互聯(lián)網(wǎng)+”就意味著傳統(tǒng)分銷體系會受沖擊，甚至解體，而這必然遭到中間商的抵制?？謶种ヂ?lián)網(wǎng)沒做起來，又把傳統(tǒng)線下渠道也丟了。面對恐懼，本能的反應(yīng)是逃避。但“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為國策，無法逃避。既然逃避不了，只有把互聯(lián)網(wǎng)像病毒一樣隔離開，避免傳染傳統(tǒng)領(lǐng)域。
（三）企業(yè)內(nèi)部認(rèn)識不統(tǒng)一，利用線下優(yōu)勢做“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)部門與傳統(tǒng)部門發(fā)生沖突
傳統(tǒng)企業(yè)要利用線下引流才有優(yōu)勢，就需要依賴原有部門的配合，于是，原有部門是否配合，就成了關(guān)鍵。企業(yè)的每次變革，多多少少會觸及一些部門和個(gè)人的利益，如果沒有做好思想上的統(tǒng)一，就會受到一些人甚至一群人的抵制。比如為了保線下的存量，“互聯(lián)網(wǎng)+”從差市場做起，而差市場恰恰很難接入流量；在試點(diǎn)時(shí)，不是找不到試點(diǎn)單位，就是專找問題大的單位試點(diǎn)，最后證明“互聯(lián)網(wǎng)+”不行。這不是真的遇到問題后抵制，而是為了抵制刻意尋找問題。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)分銷渠道建設(shè)對策
（一）企業(yè)內(nèi)部至上而下正確認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”分銷渠道建設(shè)內(nèi)涵
新生事物需要研究和關(guān)注，夸大和忽略都是極端行為。傳統(tǒng)企業(yè)的“觸網(wǎng)”，不過是營銷新的表現(xiàn)形態(tài)或者形式，既沒有改變營銷的基本本質(zhì)，也沒有改變營銷的基本運(yùn)作、運(yùn)行規(guī)律。從分銷上看，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)渠道或者交易系統(tǒng)。認(rèn)識到這一點(diǎn)，傳統(tǒng)企業(yè)不必慌亂，需要做的并非改弦易轍，而是如何把握互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的營銷態(tài)勢，讓營銷指向更精準(zhǔn)，服務(wù)更個(gè)性、更高效。企業(yè)內(nèi)部上至管理層、下至一般員工正確認(rèn)識“互聯(lián)網(wǎng)+”分銷渠道建設(shè)的內(nèi)涵，才能客觀勇敢地面對變革，群策群力迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”挑戰(zhàn)。
（二）打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的分銷團(tuán)隊(duì)和技術(shù)平臺
傳統(tǒng)企業(yè)原先與用戶的交互是通過中間商來做的，分銷團(tuán)隊(duì)更擅長于線下中間商開發(fā)、維護(hù)與管理。但“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下要求企業(yè)更重視客戶的數(shù)據(jù)化管理與多維利用，這也倒逼企業(yè)建立新的客戶溝通部門、產(chǎn)研發(fā)部門、市場推廣部門，并加強(qiáng)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的跨界合作和資源分享。打造適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的分銷團(tuán)隊(duì)和技術(shù)平臺當(dāng)務(wù)之急。
（三）以O(shè)2O的思路，實(shí)現(xiàn)對線上、線下雙渠道的掌控和融合
作為一種分銷渠道，互聯(lián)網(wǎng)既有其優(yōu)勢――通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，營銷流程被極大壓縮簡化，使得營銷成本下降、速度加快、精準(zhǔn)性加強(qiáng)，提高營銷效率，但其也有劣勢：
第一、互聯(lián)網(wǎng)營銷豐富了購物的樂趣，但它無法替代傳統(tǒng)的購物樂趣。
第二、許多消費(fèi)者持有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品“品價(jià)雙低”的看法，在某種程度上，這也是事實(shí)。
第三、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)購信息鋪天蓋地，對于消費(fèi)者而言，可以有多種選擇，但于企業(yè)而言，想在茫茫網(wǎng)海中發(fā)出聲音，找到生存支點(diǎn)卻很難。
第四、互聯(lián)網(wǎng)分銷雖然拓寬了營銷渠道，但也造成了與其他營銷渠道的全面沖突，在一定程度上影響了企業(yè)的分銷管理效益。所以構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道，不能簡單地?cái)P棄傳統(tǒng)的線下分銷渠道，而是要優(yōu)勢互補(bǔ)，推動線下與線上的完美融合。
（四）傳統(tǒng)企業(yè)需要以開放的心態(tài)，與有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)和行業(yè)尋求合作
傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下建設(shè)分銷渠道，一定要學(xué)會共享和合作。和更多企業(yè)共享會產(chǎn)生更多附加價(jià)值，也可開拓傳統(tǒng)企業(yè)的視野。與有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)和行業(yè)合作可以優(yōu)勢互補(bǔ)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用了傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)借力了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)龐大的社群資源，獲得“雙贏”。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來臨，無論傳統(tǒng)企業(yè)愿不愿意，都要接受互聯(lián)網(wǎng)大潮的洗禮，沒有退路，傳統(tǒng)企業(yè)何不利用互聯(lián)網(wǎng)催生的諸多新技術(shù)再次挖掘潛力，提升競爭力，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營銷；企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展；重要作用；對策
前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)的普及，它同人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鏖g的聯(lián)系也變得愈發(fā)密切?，F(xiàn)如今，部分企業(yè)為了贏得更多的消費(fèi)者，滿足不同種類消費(fèi)者對自身產(chǎn)品的各項(xiàng)需求，便開始借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺，這使得互聯(lián)網(wǎng)營銷隨之出現(xiàn)并迅速發(fā)展。從企業(yè)的角度看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的出現(xiàn)，豐富了其經(jīng)營模式，增加了產(chǎn)品銷售、宣傳、服務(wù)渠道，為企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的經(jīng)濟(jì)利益。因此，解析互聯(lián)網(wǎng)營銷的作用，探究其在企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的具體使用對策勢在必行。
1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要作用
1.1 對多種資源進(jìn)行充分利用
企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式過程中，應(yīng)該將實(shí)踐與理論進(jìn)行有效的幾何，有效的使用先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對多種資源進(jìn)行有效的搜集和劃分，以便從中獲得有利于自身發(fā)展的資源，以此來做出能夠幫助其獲得較大利益的企業(yè)戰(zhàn)略策劃。企業(yè)在對資源進(jìn)行整合的時(shí)候，可以對客戶的需求進(jìn)行比較全面的調(diào)查，加強(qiáng)彼此之間的雙向溝通和交流、統(tǒng)一傳播的營銷目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的提升，提升了信息和資源的快速傳遞與共享，讓信息資源為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的有利條件，這樣能夠有效的降低企業(yè)的陳本，使企業(yè)的服務(wù)水平與工作效率得到了極大的提升。
1.2 提高了對客戶長期價(jià)值的關(guān)注度
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起，更多的消費(fèi)者已經(jīng)不滿足僅僅對知識的獲得中，而是希望參與到對信息的交流、選擇和討論之中，這就在一定程度上拉近了企業(yè)和客戶在心理上的距離，網(wǎng)絡(luò)客戶這種新型客戶種類也因此出現(xiàn)。同傳統(tǒng)客戶相比，網(wǎng)絡(luò)客戶對知識性和服務(wù)性的信息更有傾向性。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的環(huán)境背景下，客戶對被動接受廣告信息這種傳統(tǒng)營銷模式已經(jīng)有些抗拒，反感相對不好的信息，而是會遵循自己的個(gè)性化需求，在網(wǎng)絡(luò)上尋找自己需要的信息資源。由此可以推斷出：客戶屬于整個(gè)營銷過程中的主動方。消費(fèi)者的個(gè)性化選擇，使得客戶逐漸占據(jù)了營銷領(lǐng)域中的主動地位，且互聯(lián)網(wǎng)本身的無居間性、實(shí)時(shí)性、互動性的特點(diǎn)，又為客戶主動方地位的實(shí)現(xiàn)提供了一定的幫助。而互聯(lián)網(wǎng)營銷以上特性的存在，使得大部分企業(yè)開始提高對與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系和客戶長期價(jià)值的重視度。
2 互聯(lián)網(wǎng)營銷的使用對策
2.1 制定科學(xué)合理的發(fā)展策略
首先，企業(yè)管理者要結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r，做好對網(wǎng)絡(luò)信息的收集、交流和管理工作?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)獲取目標(biāo)客戶消費(fèi)信息等相關(guān)資料提供了便利，而管理者就可以借助這種便利，在企業(yè)內(nèi)的商務(wù)平臺上建立起數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，將網(wǎng)上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)和管理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)客戶材料庫，定期對客戶進(jìn)行詢問，收集客戶的意見建議，將這些信息反饋給相關(guān)部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層[1]。借助這種同客戶在網(wǎng)上實(shí)時(shí)溝通交流的方式，可以幫助企業(yè)更好的掌握客戶的相關(guān)情況，尤其是客戶一些經(jīng)驗(yàn)性購買行為，并及時(shí)解決客戶的詢問和抱怨的問題，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。其次，加強(qiáng)對大規(guī)模公司的合作，對企業(yè)的新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的宣傳；將相關(guān)的信息到電子公告牌上，讓客戶能夠在第一時(shí)間了解到這些產(chǎn)品和活動的具體情況。企業(yè)管理者還可以將企業(yè)的廣告信息到企業(yè)黃頁網(wǎng)站上，方便客戶閱覽。再次，企業(yè)管理者需要信息保密工作。要對互聯(lián)網(wǎng)營銷的相關(guān)信息資料進(jìn)行充分利用，還要做好科學(xué)防護(hù)。因?yàn)樵谶@些信息資料中包含了大量有關(guān)企業(yè)與客戶的隱私信息，一旦外泄，不僅會為企業(yè)帶來很大的負(fù)面影響，讓客戶失去對企業(yè)的信任度，給企業(yè)帶來很大的損失。最后，在進(jìn)行營銷時(shí)，企業(yè)經(jīng)營者可以深層次、多角度的與客戶展開營銷嘗試，以此來全方位的掌握客戶生活習(xí)慣、品牌偏好、興趣愛好等方面的內(nèi)容，從而生產(chǎn)出能夠滿足客戶需要的產(chǎn)品和容易被客戶所接受的營銷方案，進(jìn)而保障企業(yè)能夠與客戶建立起長期、良好的營銷關(guān)系[2]。
2.2 改進(jìn)和強(qiáng)化電子商務(wù)平臺的建設(shè)
首先，我國相關(guān)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)奈蘸徒梃b國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和理論，對自身的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式進(jìn)行完善，提升此種營銷類型的發(fā)展水平，從而幫助企業(yè)利用電子商務(wù)平臺在營銷方面的優(yōu)勢，在經(jīng)營發(fā)展期間獲得良好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。其次，作為一種新型交易形式，電子商務(wù)具有整體性、普遍性、協(xié)調(diào)性、安全性等特點(diǎn)[3]。當(dāng)前企業(yè)電子商務(wù)這種交易形式已經(jīng)進(jìn)入到了快速發(fā)展的階段，相關(guān)營銷理念和技術(shù)也在逐漸成熟，電子商務(wù)也更加的安全、有序，這使得企業(yè)中的信息流也能夠高效、完整的被傳輸?shù)礁鱾€(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺之中，客戶電子商務(wù)貨幣的網(wǎng)上支付系統(tǒng)也變得十分安全可靠。
2.3 強(qiáng)化人才培養(yǎng)力度
還使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段和渠道發(fā)生了極大的改變。為了能夠進(jìn)一步推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷的良好發(fā)展，企業(yè)管理者不僅要吸收和借鑒一些先進(jìn)的營銷理念和手段，還應(yīng)當(dāng)建立起一直能夠適應(yīng)此種營銷模式發(fā)展要求的營銷人才隊(duì)伍[4]。因此，管理者需要加深對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)識，對相關(guān)的影響模式進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，制訂出一系列人才培養(yǎng)的計(jì)劃和方案，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展速度，從而提升企業(yè)的人才競爭力。
3 結(jié)束語
總而言之，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷模式是以電子郵件、企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)上商城、網(wǎng)絡(luò)廣告相結(jié)合的手段，所以，其涉及到的營銷方式和內(nèi)容相對也比較多。因此，企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，應(yīng)當(dāng)以當(dāng)前該類市場發(fā)展趨勢為指引，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展目標(biāo)需求，在不破壞互聯(lián)網(wǎng)營銷模式基本構(gòu)造的基礎(chǔ)上，選擇適合自己的營銷手段和渠道，制定出符合自身發(fā)展特色的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式和使用對策，從而不斷拓展企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)步發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：營銷；策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前最基本的工具和資源，在工作和生活中都不可或缺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)這種新興媒介與傳統(tǒng)行業(yè)之間的融合，已成為目前研究的熱點(diǎn)。兩會所提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”也正式將如何解決互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合問題提上議程。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正逐漸回歸“信息為核心”的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生大大降低了信息的處理成本。另一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放、平等、透明等特性，信息和數(shù)據(jù)爆發(fā)出巨大的潛能并轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力，帶來社會財(cái)富又一輪的增長。而“互聯(lián)網(wǎng)+”即是，以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會生活各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程，是傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程。過去傳統(tǒng)行業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)僅僅作為一個(gè)宣傳、交流的渠道，它只是作為一種商業(yè)媒介而存在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的變革 不僅是技術(shù)的提升，更是思維、理念、模式的轉(zhuǎn)變，其中以消費(fèi)者為本建立管理與服務(wù)模式是最重要的內(nèi)容，因此“互聯(lián)網(wǎng)+”不但是一種工具，更是一種能力，在這種新環(huán)境下，企業(yè)如何開展?fàn)I銷策略成為亟待解決的問題。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”的新動力
“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，以不可忽視的速度改變著經(jīng)濟(jì)、社會的面貌，影響著企業(yè)的營銷策略。并從三個(gè)方面為社會的發(fā)展帶來不竭的動力：新信息基礎(chǔ)設(shè)施的形成；數(shù)據(jù)資源的松綁；以及基于前兩方面而引發(fā)的分工形態(tài)變革。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的基礎(chǔ)設(shè)施：云網(wǎng)端
“互聯(lián)網(wǎng)+”所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施可以概括為“云、網(wǎng)、端”。
“云”即云計(jì)算、大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)利用能力的提高能夠進(jìn)一步提升企業(yè)生產(chǎn)率、促進(jìn)創(chuàng)新。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施能夠降低資源的使用成本，保證企業(yè)更快速的接觸到用戶。
“網(wǎng)”包括現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)”，以及向“物聯(lián)網(wǎng)”領(lǐng)域的拓寬，因?yàn)檫@種網(wǎng)絡(luò)的拓展和包容性，承載能力在不斷提高，新增價(jià)值也得到不斷發(fā)掘。
“端”則是用戶可以直接接觸的個(gè)人電腦、移動設(shè)備、可穿戴設(shè)備、傳感器，甚至是一些軟件和應(yīng)用?！岸恕辈粌H是數(shù)據(jù)的來源、也是保證服務(wù)提供的界面。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”的生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、傳輸和使用直接關(guān)系到社會各項(xiàng)活動的展開與完成，信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和突破破壞了數(shù)據(jù)與其他要素的緊耦合關(guān)系，提升了數(shù)據(jù)的流動性。技術(shù)的進(jìn)步拓寬了使用范圍，從而帶來了經(jīng)濟(jì)的提升和社會運(yùn)行效率的提高。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，數(shù)據(jù)成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，通過信息化過程以及信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)據(jù)量爆炸性增長、處理能力大幅提升，帶領(lǐng)人類經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時(shí)代”。
經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有海量的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)的進(jìn)行分析與應(yīng)用，能夠獲取不可忽視的信息和知識，從而促進(jìn)了生產(chǎn)率的極大提升，并為充分發(fā)掘數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值提供了強(qiáng)勁的動力。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”的分工體系：大規(guī)模社會化協(xié)同
通過基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和能力的提升，保證了數(shù)據(jù)要素在各產(chǎn)業(yè)部門中快速的滲透，并促進(jìn)了各種經(jīng)營成本的顯著降低。
信息技術(shù)革命帶來了必要、廉價(jià)、高效的信息工具，促進(jìn)了分工協(xié)同，也改變了消費(fèi)者獲取信息的能力和數(shù)量，消費(fèi)者能夠獲取到越來越多的信息，并且能夠通過互聯(lián)網(wǎng)形成群體，通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)表達(dá)個(gè)人的消費(fèi)意愿，并積極參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，市場環(huán)境也因此發(fā)生了巨大的改變。
產(chǎn)銷格局也逐漸從以企業(yè)為中心向消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)變?？蛻粢庠甘瞧髽I(yè)經(jīng)營的導(dǎo)向，客戶需求是企業(yè)的核心策略。這種全新的格局迫使企業(yè)組織形式不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，并形成新的分工協(xié)同形式，即更融合的生產(chǎn)與消費(fèi)、確保實(shí)時(shí)協(xié)同、拓寬就業(yè)途徑。
正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”所具備的上述特性，即以夯實(shí)新信息基礎(chǔ)設(shè)施、提升原有基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、滲透傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為指向，會對企業(yè)的營銷策略產(chǎn)生不可忽視的影響。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷是在傳統(tǒng)市場營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，因此，傳統(tǒng)營銷中的基本營銷策略原理仍然適用，并成為成為“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷中的基本策略，主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。
（一）產(chǎn)品策略
隨著社會生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，產(chǎn)品策略已逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營銷策略。形成實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的營銷策略。
1、實(shí)物產(chǎn)品策略
實(shí)物產(chǎn)品營銷要考慮三點(diǎn)：產(chǎn)品性能、產(chǎn)品的生命周期以及建立物流配送體系?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷中，可鑒別性產(chǎn)品比經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品更易獲得成功；不同的產(chǎn)品生命周期階段應(yīng)采取不同的營銷策略；要確保匹配的產(chǎn)品覆蓋范圍和物流配送體系。
2、服務(wù)產(chǎn)品策略
服務(wù)產(chǎn)品策略是互聯(lián)網(wǎng)營銷中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠提高用戶的滿意度，并樹立良好的企業(yè)形象。開展互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，可通過三個(gè)方面推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品策略：建立完善的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；提供網(wǎng)上的自動服務(wù)系統(tǒng)；建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者論壇。
3、信息產(chǎn)品策略
為消費(fèi)者提供完善的信息服務(wù)，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷中的主要功能?？赏ㄟ^建立“虛擬展廳”以及自動的信息傳遞系統(tǒng)來開展。即利用展廳為消費(fèi)者提供盡可能真實(shí)的產(chǎn)品體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品了解的需求。并建立快捷、及時(shí)的信息系統(tǒng)，保證企業(yè)與消費(fèi)者之間信息傳遞的實(shí)時(shí)性。
（二）價(jià)格策略
價(jià)格策略是企業(yè)營銷策略中最具靈活性的策略，影響互聯(lián)網(wǎng)營銷價(jià)格形成的因素是極其復(fù)雜的，包括成本因素、供求關(guān)系以及競爭因素。企業(yè)需要分析權(quán)衡各種影響因素，并且建立的營銷策略需要滿足企業(yè)特定的定價(jià)目標(biāo)，如獲得理想利潤、應(yīng)付與防止競爭、維持和增強(qiáng)市場占有率、獲取適當(dāng)?shù)耐顿Y報(bào)酬率、樹立企業(yè)網(wǎng)上形象。
在網(wǎng)絡(luò)市場中，傳統(tǒng)的成本導(dǎo)向定價(jià)法不再適用，需求導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向定價(jià)法逐漸成為主流。通過需求導(dǎo)向，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的互動性和快捷性的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求差異的變化，及時(shí)調(diào)整定價(jià)，保證區(qū)分需求定價(jià)法能更有效地發(fā)揮作用。同時(shí)，企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求銷售更有針對性的商品。競爭導(dǎo)向主要分為招投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)，這兩種方法通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大了交易雙方的選擇范圍，最大化了雙方利益和成交幾率。
依據(jù)市場環(huán)境、產(chǎn)品特性以及營銷策略的特性，企業(yè)可以選擇不同的營銷策略：（1）個(gè)性化定價(jià)策略，利用網(wǎng)絡(luò)互動特性，根據(jù)消費(fèi)者對產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來確定商品價(jià)格。（2）聲譽(yù)定價(jià)策略，對于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)來說，在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)，價(jià)格可相應(yīng)高些。（3）折扣定價(jià)策略，依據(jù)不同的季節(jié)或者是消費(fèi)者購買數(shù)量給予不同的折扣。（4）自動調(diào)價(jià)策略。根據(jù)市場供求狀況、競爭狀況等因素，在獲得合理收益的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。
（三）渠道策略
分銷渠道可以保證商品或服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，分銷渠道能夠解決商品需求的時(shí)間以及空間不一致的矛盾，并且能夠?qū)崿F(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)的參與則加強(qiáng)了這三種功能。企業(yè)的自身?xiàng)l件、產(chǎn)品特征以及目標(biāo)市場是選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道必須要考慮的因素。如企業(yè)的聲譽(yù)、管理能力，產(chǎn)品的屬性、價(jià)格、生命周期，市場的規(guī)模、集中度等。只有結(jié)合各方面的影響因素綜合考慮，才能選擇出最佳的分銷渠道，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。
常見的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道有兩種：直接分銷渠道和間接分銷渠道。直接分銷渠道是指商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這種方式一般適合于大宗商品以及生產(chǎn)資料的交易；間接分銷渠道則是指商品由中間商轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這種方式一般適合于小批量商品及生活資料的交易。一個(gè)企業(yè)不需要也不可能完全依靠個(gè)人的物流配送完成商品轉(zhuǎn)移，必須要通過一些數(shù)目的中間商來完成商品的實(shí)體運(yùn)送，因此，目前企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的最佳策略就是實(shí)行“雙道法”――即網(wǎng)絡(luò)直接分銷渠道和間接分銷渠道同時(shí)使用。
四、結(jié)論
利用互聯(lián)網(wǎng)，交易雙方可以更快捷的傳遞營銷內(nèi)容，人們可以在線發(fā)送產(chǎn)品目錄、價(jià)目單以及說明手冊。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)不再僅僅是一種工具，網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)該再僅僅是個(gè)交易過程或者廣告宣傳，還應(yīng)包括售后服務(wù)、客戶支持等內(nèi)在的商業(yè)流程，甚至允許顧客參與企業(yè)建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等過程，深入的利用互聯(lián)網(wǎng)的資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，營銷的過程由企業(yè)主導(dǎo)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的信任與親密關(guān)系的建立成為重點(diǎn)。整個(gè)營銷過程需要以人為本，以消費(fèi)者的需求為根本，才能達(dá)到營銷的目的，帶來收益?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的不僅僅是思維、方式的不同，更是一場開創(chuàng)性的革新。
（作者單位：武漢大學(xué)）
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關(guān)鍵詞：電力營銷；互聯(lián)網(wǎng)＋；策略
1以互聯(lián)網(wǎng)＋為基礎(chǔ)的電力營銷系統(tǒng)平臺
隨著國家互聯(lián)網(wǎng)＋行動計(jì)劃的提出，各行業(yè)領(lǐng)域積極尋找專業(yè)的切入點(diǎn)。2017年是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)＋發(fā)展的時(shí)段，本著“電力企業(yè)是國家龍頭企業(yè)”“科技發(fā)展電力行業(yè)”的思想理念，國網(wǎng)公司積極進(jìn)行研究與部署，大力開展線上業(yè)務(wù)，著力實(shí)施大面積覆蓋，并提高整體業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。幾年來的社會表現(xiàn)證明國網(wǎng)公司的電力營銷工作能夠與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)＋技術(shù)給電力企業(yè)帶來了實(shí)實(shí)在在的方便和效益。在此基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)站穩(wěn)腳跟，持續(xù)發(fā)展，擴(kuò)大優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)的電力營銷模式，向高效的互聯(lián)網(wǎng)＋電力營銷新模式轉(zhuǎn)型。
2基于互聯(lián)網(wǎng)＋的營銷策略
2．1加強(qiáng)信息化服務(wù)人才培養(yǎng)
電力企業(yè)的服務(wù)人員直接或間接地面對客戶、與客戶打交道，服務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)直接影響用戶的體驗(yàn)。因此，需要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的綜合能力，例如：招聘員工時(shí)注重對高學(xué)歷、高素質(zhì)及信息化數(shù)字化人才的引進(jìn)，以帶動企業(yè)的發(fā)展，形成積極向上的工作思想；通過崗位輪換、講座培訓(xùn)、討論會等方式對員工進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)對信息化服務(wù)重要性、必要性的認(rèn)識；建立健全激勵(lì)機(jī)制與考核機(jī)制，定期對營銷人員進(jìn)行規(guī)范化考核，同時(shí)配以相應(yīng)的獎懲措施，激發(fā)員工的工作積極性與主動性，促進(jìn)電力營銷工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和氛圍的形成。
2．2強(qiáng)化用戶體驗(yàn)和用戶互動
在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，用戶消費(fèi)行為和習(xí)慣發(fā)生變化，多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)特征顯著，用戶對電力客戶服務(wù)的要求日益提高?；ヂ?lián)網(wǎng)＋電力營銷服務(wù)必須在提高用戶體驗(yàn)和互動性上多做文章，才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預(yù)期的電力服務(wù)體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，用戶體驗(yàn)是電力產(chǎn)品除性能之外的最重要的核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)除了要給電力用戶提供能效管理方案、節(jié)能服務(wù)、用電設(shè)備健康檢查、靈活用能指導(dǎo)等差異化增值延伸服務(wù)，還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗(yàn)。二是要滿足個(gè)性化、定制化的用戶互動需求。電網(wǎng)企業(yè)要從單一電力產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣茉捶?wù)提供商，在電力流層面滿足用戶能效、電能質(zhì)量、電動汽車充電、分布式電源接入等電力互動需求，在業(yè)務(wù)流層面滿足用戶電費(fèi)信息、停電信息、多渠道繳費(fèi)、電動汽車充電設(shè)施申辦、能耗監(jiān)測與能效診斷等業(yè)務(wù)互動需求，在信息流層面滿足電量信息、實(shí)時(shí)電價(jià)、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動需求。
2．3建立多方位全面服務(wù)體系
對企業(yè)平臺進(jìn)行管理與控制，可以實(shí)現(xiàn)對服務(wù)資源的全面整合；同時(shí)建立以用戶需求為導(dǎo)向、面對各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的高效協(xié)同服務(wù)體系。整個(gè)體系流程通順、流轉(zhuǎn)迅速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。例如：國家電網(wǎng)山東電力公司正在努力建設(shè)全面完整的營銷工作服務(wù)流程體系，通過完善互聯(lián)網(wǎng)＋各項(xiàng)服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)渠道接入、業(yè)務(wù)受理、工單轉(zhuǎn)派、業(yè)務(wù)處理、互動反饋、在線評價(jià)等各環(huán)節(jié)的流程化處理與業(yè)務(wù)縱向貫通；此外，山東電力還依托用電采集系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺，即時(shí)監(jiān)控停電情況，點(diǎn)對點(diǎn)推送信息，主動搶修，減少客戶報(bào)修。
2．45G＋互聯(lián)網(wǎng)帶給電力營銷的機(jī)遇
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院召開專題研討會，圍繞“5G商用與深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展”主題，與通信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)廠商等展開交流。5G增強(qiáng)寬帶、海量連接、低延時(shí)高可靠，將為構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)體系提供平臺，為各種跨界融合和跨行業(yè)應(yīng)用開發(fā)提供支撐。目前我國在5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應(yīng)用方面，具體落地的包括化工、機(jī)械、汽輪、飛機(jī)制造等行業(yè)。5G應(yīng)用將會給電力企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展帶來重大影響。電力營銷環(huán)境直接面對廣大用戶，有利于企業(yè)與用戶的溝通，并帶來更大的融合。電力企業(yè)應(yīng)有效利用5G網(wǎng)絡(luò)帶來的技術(shù)革新，促進(jìn)電力營銷事業(yè)發(fā)展。
