發(fā)布時間：2023-08-08 16:52:00
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大眾心理研究樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
摘要：隨著網(wǎng)絡和電子商務的大發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已然到來。作為我國經濟發(fā)展中一只重要力量的中小企業(yè)，如何利用后發(fā)優(yōu)勢，抓住機遇，跟上時代的發(fā)展是重中之重。本文通過對中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析，結合大數(shù)據(jù)帶來的機遇，對中小企業(yè)盈利模式創(chuàng)新路徑進行了分析。
關鍵詞 ：大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；盈利模式；創(chuàng)新
引言
互聯(lián)網(wǎng)的應用特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人類的生活和工作快速的進入信息化時代，大數(shù)據(jù)是續(xù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)后又一次的網(wǎng)絡顛覆性革命。2012美國政府將大數(shù)據(jù)定義為“未來的新石油”。大數(shù)據(jù)是中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的利器，如何抓住這一先機，是擺在中小企業(yè)面前的機遇與挑戰(zhàn)。
1、大數(shù)據(jù)對中小企業(yè)的挑戰(zhàn)
1.1 決策者角色的變化
國內的中小企業(yè)由于歷史發(fā)展的原因，大部分都是以“訂單為中心”的經營模式，圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略決策，比如產品決策、市場決策等，大多由企業(yè)少數(shù)高層領導者和商業(yè)精英憑借以往的數(shù)據(jù)、經驗、思想、直覺等來完成決策。在大數(shù)據(jù)時代，決策由以前的“業(yè)務驅動”變成了“數(shù)據(jù)驅動”，通過實時的精準的數(shù)據(jù)分析進行決策替代了以往的直覺判斷。另一方面，大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)的稀缺性不復存在，普通員工也能獲得過去只有企業(yè)高層管理者才能獲得的信息與數(shù)據(jù)，因此，普通員工的決策能力也會大大增強。因此，決策者的角色也會發(fā)生改變，以往的企業(yè)決策者只需找出問題、發(fā)現(xiàn)問題，而決策則傾向與一線員工，也就是說，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)決策傾向與企業(yè)管理者與企業(yè)員工共同完成決策。
1.2 產品研發(fā)的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)時代產品的研發(fā)和設計以及價值的創(chuàng)造將日益社會化。一方面，各種電子商務購物網(wǎng)站與各種社區(qū)網(wǎng)站中消費者購物經歷或者交流過程中會產生的大量數(shù)據(jù)，通過高效分析數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)更加接近消費者、更加深刻了解消費者需求、從而做出預判。這些使依據(jù)消費者的需求來進行產品設計和開發(fā)成為了可能。另一方面，企業(yè)可以通過與消費者群體密切互動，引導消費者參與產品的創(chuàng)意、設計，通過與消費者的互動反饋，實現(xiàn)產品的優(yōu)化與創(chuàng)新。從大數(shù)據(jù)中分析消費者的需求，按照消費者個性化的需求來設計產品和服務，是大數(shù)據(jù)時代中產品研發(fā)的發(fā)展趨勢。
目前中小企業(yè)信息的獲得只能通過自身，信息收集成本過高，并且缺乏高水平的信息分析人才，信息的利用率極低。由于信息資源的不足，因此大多中小企業(yè)的產品研發(fā)大多處于“閉門造車”的模式。因此，中小企業(yè)的產品研發(fā)將面臨大數(shù)據(jù)時代的極大挑戰(zhàn)。
1.3 競爭環(huán)境變化的挑戰(zhàn)
單個企業(yè)的運作及企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系將日益網(wǎng)絡化和動態(tài)化。企業(yè)之間的關系不會象以前那樣只是供應鏈里的一員，只跟上下游企業(yè)發(fā)生關系，大數(shù)據(jù)時代現(xiàn)代企業(yè)會跟網(wǎng)民群體、上下游合作企業(yè)以及競爭對手共同組成“網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)”，并且該系統(tǒng)還會出現(xiàn)縱向發(fā)展和橫向發(fā)展兩種發(fā)展趨勢。在縱向發(fā)展方面，眾多企業(yè)以供應鏈為基礎緊密的聯(lián)系起來，以供應鏈為紐帶互惠互利，分工合作，從而實現(xiàn)供應鏈、價值鏈、網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)的轉變；在橫向聯(lián)合方面，網(wǎng)絡的無區(qū)域特征改變了企業(yè)之間的競爭模式，地理上的差別不在是競爭優(yōu)勢，各種企業(yè)可以在網(wǎng)絡平臺下建立合作關系，形成動態(tài)發(fā)展的“虛擬企業(yè)”。 虛擬企業(yè)能夠實現(xiàn)企業(yè)之間的資源的共享、優(yōu)勢互補，從而達到資源配置的最優(yōu)化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下不但可以獲得顧客的行為和偏好，還能獲得合作企業(yè)與競爭企業(yè)的一些商業(yè)信息甚至通過分析企業(yè)行為來分析出其商業(yè)機密。因此，大數(shù)據(jù)時代企業(yè)之間的博弈，動態(tài)的競爭和合作將成為常態(tài)。
2、中小企業(yè)盈利模式創(chuàng)新路徑研究2.1 進行市場營銷創(chuàng)新
在大數(shù)據(jù)時代，由于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的傳播與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳播有本質的不同，因此以前以抽樣調查來分析數(shù)據(jù)，了解廣告到達效果，了解受眾群體心理變化和行動變化將無法獲得預期效果，另外，整個社會將呈現(xiàn)“碎片化”的特征，大眾品牌影響力的下降和大眾媒體接觸的減少是大眾市場“碎片化”的兩大特征[1]。因此以前主要通過品牌和廣告來傳輸信息的手段其效果將大大削弱。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)能夠全程搜集和記錄顧客在各個渠道的行為以及在產品各個生命周期顧客購買行為變化的數(shù)據(jù)，因此是企業(yè)開展“精準營銷”成為了可能。
在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)要勇于進行市場營銷創(chuàng)新，還要持續(xù)創(chuàng)新。要根據(jù)信息傳播方式的改變以及社會發(fā)展的變化，采用各種使用的新方法，善于把以前營銷方法與現(xiàn)代營銷方法相結合，采取有效的營銷手段，敢于使用新型的技術、方法來進行創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的競爭力。
2.2 進行成本控制創(chuàng)新
從中小企業(yè)內部環(huán)境來看，隨著業(yè)務的增長，經營數(shù)據(jù)的增加和更新速度將會成倍增長；從中小企業(yè)外部環(huán)境來看，所屬行業(yè)與交易市場以及電子商務第三方平臺每天都會產生大量的業(yè)務交流信息和成交數(shù)據(jù)；各種云數(shù)據(jù)中心也存放大量相關信息。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，能夠解決供需雙方信息不對稱的問題，降低企業(yè)采購成本和交易成本，提高企業(yè)利潤從而增加消費者剩余。
中小企業(yè)不但要從內部通過財務指標的分析，進行成本控制，還要重點分析企業(yè)外部環(huán)境的數(shù)據(jù)，了解企業(yè)上下游產品的狀況，產品技術發(fā)展近況，跟蹤市場上生產相同產品和潛在生產可替代產品的關鍵企業(yè)，關注行業(yè)龍頭的產品定價和營銷策略等等。通過分析電子商務商務第三方平臺的數(shù)據(jù)，降低企業(yè)的采購成本，減少企業(yè)的交易成本，從而有效的進行成本控制。
2.3 產品和服務創(chuàng)新
大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)可以獲得消費者購物經歷或者交流過程中產生的大量數(shù)據(jù)，通過高效分析，能夠使企業(yè)更加接近消費者、更加深刻了解消費者需求、從而做出預判。另一方面，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡平臺等工具與消費者群體密切互動，引導消費者參與產品的創(chuàng)意、設計、生產、包裝、市場推廣等，通過與消費者的互動反饋，實現(xiàn)產品的優(yōu)化與創(chuàng)新。
另外，大數(shù)據(jù)時代的服務也不是簡單的售前、售后服務，而是全方面的服務。服務從產品的設計開始到產品售出全過程，一直體現(xiàn)著企業(yè)的服務。另外，充分利用各種工具尤其是網(wǎng)絡工具來實現(xiàn)企業(yè)服務，也是中小企業(yè)服務創(chuàng)新需要考慮的問題。
2.4 管理和決策的創(chuàng)新
在大數(shù)據(jù)時代，中小企業(yè)的經營管理與決策在很大程度上依賴于跟網(wǎng)民群體、上下游合作企業(yè)以及競爭對手共同組成“網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)”。在該系統(tǒng)中，中小企業(yè)不在是以前僅僅是供應鏈上的一個成員，而是跟上下游企業(yè)甚至跟競爭對手組成的“虛擬企業(yè)”或者“企業(yè)聯(lián)盟”。以往的“你死我活”的競爭模式將會變成“共贏”的競爭模式。因此，中小企業(yè)的管理與決策不再是以前的靜態(tài)的管理與決策，而是在大系統(tǒng)下的管理與決策。在這種情況下，企業(yè)之間的博弈將成為常態(tài)。
2.5 商業(yè)模式的創(chuàng)新
基于電子商務平臺和第三方服務平臺產生的大數(shù)據(jù)給中小企業(yè)的運營管理模式創(chuàng)新帶來了可能。中小企業(yè)可以整合產業(yè)供應鏈資源，進行產業(yè)模式創(chuàng)新，也可以根據(jù)網(wǎng)絡條件下，企業(yè)與顧客、合作伙伴、競爭對手、供應商、員工之間的關系變化，進行企業(yè)管理創(chuàng)新; 也可以通過“網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)”最大限度的整合資源，創(chuàng)新協(xié)同價值鏈，從而提供全新的產品與服務，創(chuàng)新出新的商業(yè)模式。
3、政策支持
3.1 加強大數(shù)據(jù)的保存和共享的建設大數(shù)據(jù)是我國經濟建設、科學進步、社會發(fā)展所需的基本信息，是各部門研究、決策的基本依據(jù)，因此加大大數(shù)據(jù)的存儲和共享是當務之急；另外大數(shù)據(jù)的存儲方式不僅對其后的數(shù)據(jù)分析處理效率帶來影響，也會影響到數(shù)據(jù)存儲的成本。目前我國一些政府部門和電子商務平臺公司擁有大量數(shù)據(jù)卻不愿與其他部門共享，導致數(shù)據(jù)收集不完整或者重復建設、投資。政府應從大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略出發(fā)，統(tǒng)籌大數(shù)據(jù)存儲中心的建設，統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲的方式，打破數(shù)據(jù)割據(jù)與封鎖，使大數(shù)據(jù)成為社會的資源。
3.2 加強大數(shù)據(jù)解決方案提供商的扶持
大數(shù)據(jù)本身只是資源，只有對其應用才能產生相應經濟價值和社會價值。因此大力發(fā)展大數(shù)據(jù)解決方案提供商，從政策、融資、稅收等各個方面提供扶持和優(yōu)惠，才能為中小企業(yè)開展大數(shù)據(jù)提供有力的保障。
3.3 加強數(shù)據(jù)安全和法律的建設
信息安全是任何國家、政府、部門、行業(yè)都必須十分重視的問題，是一個不容忽視的國家安全戰(zhàn)略，另外大數(shù)據(jù)時代很多研究機構和企業(yè)能夠通過分析獲得大量的客戶信息，其中也包含眾多的隱私信息。因此，國家應該加大數(shù)據(jù)安全和法律的建設。應當既鼓勵面向群體、服務社會的數(shù)據(jù)挖掘，又要防止侵犯個體隱私；既提倡數(shù)據(jù)共享，又要防止數(shù)據(jù)被濫用。此外，還需要界定數(shù)據(jù)挖掘、利用的權限和范圍。
3.4 加強大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)
大數(shù)據(jù)運用服務型人才是運用統(tǒng)計分析、機器學習、分布式處理等技術，從大量數(shù)據(jù)中提取對業(yè)務有價值的信息，通過計算、分析，把結果以易懂的形式傳達給管理者，因此，大數(shù)據(jù)人才應該是即懂計算機技術，又懂經營決策的復合型人才。目前該人才極度缺乏，需要政府、高校、企業(yè)共同培養(yǎng)。
參考文獻
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關鍵詞：大眾文化；思想政治理論課；話語體系
20世紀八九十年代以來，伴隨著我國現(xiàn)代科學技術的進步，大眾文化逐漸成為當代中國市民社會的主要文化形態(tài)。大眾文化的崛起使高校思想政治理論課教學的社會文化環(huán)境更加復雜，本文就這個問題談了幾點自己的看法。
一、大眾文化對高校思想政治理論課教學話語體系的挑戰(zhàn)
隨著我國社會主義市場經濟的深入發(fā)展，大眾文化以商業(yè)性、媒介性、娛樂性、世俗性、流行性對高校思想政治理論教學話語體系產生了消解作用，從而威脅到意識形態(tài)的話語主導權。
大眾文化的商業(yè)性特征，決定了文化可以以資本的形式贖取和轉化為經濟價值，語言符號也成為可供消費的文化商品。文化的資本化對高校思想政治理論課教學基于價值理性的道德話語體系帶來挑戰(zhàn)，淡化了思想政治理論課的意識形態(tài)色彩，資本本位取代價值本位沖擊著高校思想政治理論課教學話語體系的主導邏輯。
大眾文化的媒介性特征，決定了大眾文化訴求的是感官經驗的視覺形象，而非書面性概念意義的文本修辭效果。由于大眾文化的影像、模擬和仿真在高校思想政治思想理論課中過度再生產，消解了高校思想政治理論課教學話語體系對現(xiàn)實的批判性和反思精神。
大眾文化的娛樂性特征，決定了大眾文化將感性層面的本能欲望滿足所獲得的消遣愉悅作為賣點，而不是深層精神的充實和心靈的震撼，就此造成大眾文化的世俗化、庸俗化和低俗化。大眾文化以多媒體技術為支持滲透到高校思想政治理論課的教學中，在一定程度上以游戲的形式消解了教學話語體系的意識形態(tài)宜教色彩。
大眾文化的世俗性特征，決定了大眾文化反映的是大眾日常生活的平凡敘事，而不是基于抽象的價值理性的宏大敘事，也就造就了大眾文化的日?；?、瑣碎化甚至是庸俗化。大眾文化以現(xiàn)實的關懷和當下的感受為切入點，彌散到高校思想政治理論課教學話語體系中，在某種程度上使教學話語體系的深度結構轉為喪失深度的平面結構。
大眾文化的流行性特征，決定了大眾文化立足于感性層面形象的審美化，而不是精神層面信仰的審美化。大眾文化的流行性所導致的話語體系的通俗化、形象化和生動化滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，使教學話語體系喪失對思想內容的形式分類、抽象概括和邏輯論證能力，最終導致語言世界的空洞化、思想世界的虛無化、情感世界的零度化。
大眾文化的消費性特征，決定了大眾文化是以純粹欲望的滿足構建自我價值體系的快餐文化，而不是以心靈的震撼來豐富人的精神世界的經典文化。大眾文化的消費性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，教學話語體系的語言符號不再反映現(xiàn)實，而是遮蔽現(xiàn)實。因此，高校思想政治理論課教學話語體系的技術化的批量生產，顯然是對教學話語體系表意方式的必然性消解。
二、大眾文化對高校思想政治理論課教學話語體系具有創(chuàng)造性作用
誠然，大眾文化本身蘊涵著能動的解碼力量。大眾不是單質的一元化群體，而是復雜的多元化組合；大眾文化的受眾不是消極被動的接受者，而是有著生命活力的自由創(chuàng)造者。大眾文化的興起，改變了文化的內涵，并對既有的文化格局帶來嚴峻的挑戰(zhàn)，但是文化走向大眾是歷史發(fā)展的必然趨勢，大眾文化的發(fā)展將為人類文化發(fā)展提供一種全新的路徑。同時，給高校思想政治理論課教學話語體系創(chuàng)新帶來了新的契機。
大眾文化的商業(yè)性特征，決定了大眾文化天然的平等品格和民主精神，在文化形式上實現(xiàn)了由精英化向平民化的轉變、等級化向民主化的轉變、神圣化向世俗化的轉變。大眾文化的商業(yè)性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，促使教學話語體系從控制支配轉化為對話交流。正是在這種主體間性的語言交往中達到相互理解，進而生成思想政治教育的意義系統(tǒng)。
大眾文化的媒介性特征，決定了大眾文化的廣泛性、普及性和開放性，從根本上消解了文化的生產、傳播和消費中的差異性、等級性和壟斷性，這對于文化資源的共享、共同意識的建構、價值信念的傳承等起了重要的推動作用。大眾文化的媒介性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，擴展了教學話語體系的文化視野和文化空間，進而促進教學話語體系形成有效的理論自覺。
大眾文化的娛樂性特征，決定了大眾文化以其溫馨、輕松、休閑、歡樂、回憶等手法，使在緊張疲憊、超荷壓力生活下的大眾放松心理狀態(tài)，彌補生活的單調性、片面性和孤獨性。大眾文化的娛樂性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，以風趣幽默的話語風格表達嚴肅莊重的思想內涵，使大學生對抽象思辨的文本更易理解；以民主平等的語言對話傳遞高尚深刻的核心價值理念，使大學生與教師達到價值的視域融合。也就是說，高校思想政治理論課教學通過交互式體系的轉變，達成對核心價值理念的普遍認同。
大眾文化的世俗性特征，決定了大眾文化文化走向民主化、平民化和生活化。大眾文化的世俗性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，能夠在主流意識形態(tài)話語之內建立公共文化交流空間，不僅可以培養(yǎng)大學生政治上的公民權，也會塑造大學生文化上的公民權。
大眾文化的流行性特征，決定了大眾文化的新穎性、動態(tài)性和獨特性。大眾文化的流行性滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，并不是基于控制性思維的意識形態(tài)話語霸權的重建，而是要將觸角伸向身體領域、消費領域和符號領域，在無意識世界中探尋大學生自我平衡和信仰皈依的表現(xiàn)形式。
大眾文化的消費性特征，決定了大眾文化的效率性、活躍性和創(chuàng)新性，大眾文化從其審美趣味的普泛化出發(fā)，緊緊把握時代流行的脈動，吸納廣泛的接受者，力求獲得最佳的經濟效益。大眾文化的消費性滲透到高校思想政治課教學話語體系中，教師不再是純粹的灌輸者，學生不再是純粹的接受者，教師必須考慮到學生現(xiàn)實需求。商品的交換價值原則滲透到高校思想政治理論課教學話語體系中，意味著在教學過程中大學生對意識形態(tài)語言符號的消費，維持與現(xiàn)實社會核心價值體系的認同感。
三、大眾文化視域下高校思想政治理論課教學話語體系創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑
大眾文化由于對感性層面物質欲望的執(zhí)著，導致了高校思想政治理論課教學話語體系的功利化、標準化、庸俗化和空洞化，但是我們也要看到大眾文化對教學話語體系的創(chuàng)造性作用。大眾文化視域下高校思想政治理論課教學話語體系要實現(xiàn)從教學理念、教學機制、教學內容到教學模式的全方位創(chuàng)新，筆者認為，的基于實踐的語言交往成為高校思想政治理論課教學話語體系轉變的實現(xiàn)路徑。
高校思想政治理論課的語言交往不僅涉及互為主體的師生之間的理解和溝通，而且語言交往作為內在的環(huán)節(jié)實現(xiàn)了價值和意義的生成。這種語言交往實踐規(guī)避了大眾文化對高校思想政治理論課教學所可能導致的灌輸化、控制化和同質化等消極影響，倡揚了大眾文化對高校思想政治理論課教學所產生的平等化、現(xiàn)實化和效率化等積極意義。
（一）語言形式的通俗化、形象化和生活化是高校思想政治理論課教學語言交往的發(fā)展趨勢。高校思想政治理論課教學話語體系返回生活世界，建構起基于生活世界的語言交往，開辟充滿意義的語言交往的公共空間，意味著揚棄教師抽象的獨語，在師生之間的語言交往中達到普遍性共識。高校思想政治理論課教學語言交往的生活話語轉化消解了大眾文化對思政教學所可能造成的功利化、平庸化和浪漫化等消極影響，強化了大眾文化對思政教學所生發(fā)的親民化、平實化和風趣化等積極意義。
（二）語言形式的抽象化、形式化和思辨化是高校思想政治理論課教學語言交往發(fā)展的另一方向。在大眾文化視域下，語言形式還有朝著抽象化、形式化和思辨化方向發(fā)展的趨勢，使之更加深刻地把握人們的內心世界和外部世界。高校思想政治理論課的教學性質、教學內容、教學對象決定了其語言交往形式不應停留在生活世界的具體化層面，而應該上升到精神世界的抽象化層面，通過精神層面的語言交往觀念地建構起意義世界。高校思想政治理論課的精神世界的語言交往對于大學生樹立高尚的道德理想，避免癡迷低俗的物質欲望，具有非常重要的積極意義。在高校思想政治理論課教學話語體系中，應盡可能地創(chuàng)造精神世界的語言交往，構建起抽象化的普遍性價值共識，進而將價值共識引向實踐過程本身。高校思想政治理論課教學語言交往的學術話語性質定位避免了大眾文化對思政教學所可能引起的膚淺化、平面化和粗疏化等消極影響，提升了大眾文化對高校思想政治理論課教學所引動的開放性、時代性和創(chuàng)新性等積極意義。
（三）高校思想政治理論課教學語言交往發(fā)展的方向要求語言交往具備精確化、科學化和模型化等特點。在大眾文化視域下，科學技術構成高校思想政治理論課語言交往精確化、科學化和模型化發(fā)展的助推器?，F(xiàn)代科學科技使語言交往超越了自然語言的局限性，構建出純粹形式的科學語言，通過語言的邏輯化實現(xiàn)對人們的內心世界和外部世界的精確把握。在大眾視域下，科學技術對高校思想政治理論課教學的語言交往產生了廣泛而深刻的影響，創(chuàng)造了語言符號的新形式，創(chuàng)新了交往主體的新觀念，創(chuàng)制了交往方式的新樣式，最終將使高校思想政治理論課教學的語言活動的交際能力獲得空前的提高。在某種意義上講，科學技術已成為高校思想政治理論課教學語言交往的必要前提和理論方法的創(chuàng)新動力。
在大眾文化視域下，高校思想政治理論課教學話語要實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須回到交往實踐中去。在交往實踐的基礎上，通過語言交往的通俗化、形象化和生活化的發(fā)展，使高校思想政治理論課教學話語體系創(chuàng)新更加親近生活世界；通過語言交往的抽象化、形式化、和思辨化發(fā)展，使高校思想政治理論課教學話語體系創(chuàng)新更加富有意義；通過交往語言的精確化、科學化和模型化發(fā)展，使高校思想政治理論課教學話語體系創(chuàng)新更加科學化。
參考文獻：
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關鍵詞 外語教師 心理定勢 因素
一、外語教學中教師心理定勢分析
在外語教學的過程中，教師總是帶著一定的教學觀念、教學期望和教學思想，這些預設能夠很好的幫助教師預先明確哪些應該去做，哪些不應該去做，從而能夠將精力更好的投入到教學過程中去。教師在外語教學的過程中有著教學心理定勢，這種心理定勢能夠對學生產生重要的影響。所謂“信其師方能信其道”，教師在教學過程中，要明確教學方向，產生正確的心理取向，最終達到正確的引導學生。
（一）教師的情感品質。
外語教師的情感主要表現(xiàn)在了他們對于工作和學生的熱愛，及其一種樂觀向上的生活態(tài)度。在知識傳遞的過程中教師的情感在交流，反過來講，情感的交流也對知識的傳遞產生影響。教師的情感定勢能夠對學生有很大的感染作用，是順利完成教育工作必須的心理品質。例如教師在接受新班級時，外語教師因為以前形成的心理方式、感知等定勢影響，能夠有意識的對不同的學生表現(xiàn)出不一樣的情感。學生經過了心理體驗，就會對教師產生不一樣的心理傾向性，形成了不同的心理定勢。教師對學生進行認知時，一定要注重自身的一些看法，糾正自身的錯誤行為，使師生之間形成一種積極的氛圍。學生在這樣的環(huán)境帶動下，能夠更好的融入到學習中，對知識的掌握同時也具有良好的促進作用。
（二）教師的個性。
雖然外語教學當中外語是教學的重要內容，但是教師的個性卻能夠極大的影響著教學的效果。很多的教師在課前特別是上第一堂課時會有些緊張：擔心自己準備不足、害怕遇到意外而不知所措。存在此種心理的教師勢必會影響到教學效果。教師具備堅決、沉著、耐心等個性品質，能夠很好的提高自身的教學水平，為學生做出榜樣。課前積極的備課，做好充分的課前準備，積極的應對教學過程中出現(xiàn)的各種問題，最終達成教學目的。
（三）教師的教學理念。
外語教師對于教學的影響體現(xiàn)在對具體課堂教學和教學構思的實施過程當中。教師對教學的構思主要體現(xiàn)在課堂教學前后教學的設計及其評估上，是教師對于教學的根本認識。有很多的外語教師在教學的過程中總是依據(jù)某種格式進行，并且形成心理定勢。那么，如果允許教師按照這種模式進行教學，那么他們會感到一種輕松、自如的感覺；假如要求其改變此種教學模式，那么他將會感到有很大的困難，甚至會喪失了教學的信心。在外語教學的過程中如果某種教學行為暫時給教師帶來顯著的教學效果，那么該教師便會對它產生一種穩(wěn)定的信任感，之后會形成一種不愿意去改變此種教學模式的心理定勢，假如受到不斷強化，那么就會轉化成較為穩(wěn)定的心理傾向。假如教師能夠清楚的認識到自身作為課堂的組織者、引導者和合作者的任務就是使學生更好的構建所學的外語知識，提高他們的交際能力，那么這位教師的教學必定是生動、和諧、成功的。
二、克服教師心理定勢，不斷提高外語教學效果
由上文可知教師的心理定勢對高校外語教學效果有著不可忽視的影響。所以，我們在提倡對學生個性尊重、需求認同的同時，需要大力加強對教師心理的培養(yǎng)。隨著教學改革的進一步實施，對高校英語教師的綜合能力，心理素質都提出了更高的要求，因而在教學過程中，教師要不斷提升自身的綜合素質，用較強的專業(yè)能力抵制教師的不良心理定勢。
（一）教師需要具備正確的外語教學心理知識。
教師一定要具備外語教學心理知識，能夠正確的自我調節(jié)壓力，保持自信好學、樂觀向上的心態(tài)。在課堂教學當中需要善于調動自身的感情因素，用自己的信心去激勵學生，保持飽滿的熱情，使學生能夠產生一種良好的心理定勢，激發(fā)思維潛能，更加主動的參與到教學活動當中，從而樹立正確的外語學習心理定勢。
（二）加強自身跨文化交際能力的鍛煉。
外語教學的主要任務就是培養(yǎng)不同文化背景的人能夠很好的交際。作為高校外語教師，一定要培養(yǎng)學生跨文化交際的水平，需要做到以下幾個方面。第一，不斷提高自身水平，主動了解他國國家文化，加深對本國文化的認識，提高對中外文化異同的鑒別能力；第二，應該深入到紛繁復雜的客觀世界當中，最終改造自身的主觀世界，不斷克服自身的心理定勢對教學的消極影響；第三，從態(tài)度、情感、行為上實現(xiàn)教學行為。
（三）加強外語教師文化知識培訓。
高校需要積極的搭建平臺，為教師提供繼續(xù)學習的機會，參加各種形式的培訓，提高中外文化的洞察力，逐步更新教學觀念；鼓勵教師自學相關文化知識，提高自身文化素養(yǎng)，從而能夠在教學的過程中更好的消除兩種文化接觸時產生的障礙，更好的進行外語的教學工作。
（四）將心理和教學作為整體加以重視。
高校應該將心理和教學作為一個整體來重視，不僅僅需要關注學生的教育和發(fā)展，同時還應該加強對教師素質的重視和培養(yǎng)。建立為教師提供心理咨詢和心理安慰，緩解心理疲勞的系統(tǒng)。積極建立有助于師生共同進步、共同學習的心理輔助教育教學環(huán)境。
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摘要:按照傳統(tǒng)經濟學的邊際分析方法，網(wǎng)絡產業(yè)繼續(xù)向低端市場擴張，勢必造成利潤下降甚至全面虧損；如果不繼續(xù)擴張，由于資源、能源的約束，傳統(tǒng)工業(yè)化道路難以為繼，整個經濟還可能陷入停滯。要擺脫這種境地，深入研究并進行一場理論創(chuàng)新和制度創(chuàng)新可能是一條重要出路。文中探討了傳統(tǒng)經濟學理念在當前電信業(yè)發(fā)展中所面臨的問題，提出應通過建立普遍服務機制，形成“服務窮人也有利可圖”的制度安排，把先進的信息生產力直接向大眾市場滲透。
關鍵詞：普遍服務；大眾市場；利潤；價值；網(wǎng)絡均富
1高端市場和大眾市場
傳統(tǒng)經營者都千方百計把有錢人的腰包當作主要市場目標，因為賺富人的錢更容易。于是就有了專門為少數(shù)有錢人建造的總統(tǒng)套房和幾百萬元的高級轎車。隨著技術和社會的發(fā)展，這種高端市場策略在許多領域越來越遇到麻煩。因為物質資源是有限的，資源不可能沿著物質生產的直線模式無限增長。另一方面，隨著經濟結構的轉型，市場從短缺經濟進入了全面過剩，經濟蕭條可能是未來社會長期的表現(xiàn)形式。當高端消費者的物質需求獲得滿足以后，社會生產力還要不要繼續(xù)發(fā)展？朝哪個方向發(fā)展？這是有遠見的經濟學家和企業(yè)家都需要認真思考的問題。
在網(wǎng)絡產業(yè)領域，從高端市場向大眾市場的轉變趨勢更加明顯。根據(jù)網(wǎng)絡經濟法則，網(wǎng)絡的使用價值與用戶的平方成正比。根據(jù)信息流通規(guī)則，如果一個信息網(wǎng)絡只有少數(shù)有錢人使用，談何信息流量？有差異才產生信息流通的勢能。在電信發(fā)展史上，已經有過不少采用高端市場戰(zhàn)略而失敗的教訓。像可視電話、“銥星”系統(tǒng)和新加坡的CDMA等等，僅靠少量高端用戶難以支撐一個必須覆蓋全國甚至全球的網(wǎng)絡，其結果是要么公司破產，要么把新建的網(wǎng)絡全部拆除！
2資源稀缺和欲望無限
傳統(tǒng)經濟學是建立在資源稀缺、欲望無限前提下的理論體系，基礎資源是鋼鐵和能源。網(wǎng)絡經濟的基礎資源是沙子（硅）和信息，資源不再稀缺，欲望也不再無限。網(wǎng)絡服務的成本構成與價值實現(xiàn)形式正在給傳統(tǒng)理論帶來嚴重的挑戰(zhàn)。
雖然早就有人提出過生產的根本目的不是為占有更多的物質財富，而是為了提高人類的生存質量。但是直到20世紀末，資源問題、環(huán)境問題日益突出，才使人類真正意識到過去的“康壯大道”已經不能再走下去了。
經濟實踐證明，未來社會不是物欲無限膨脹的社會。因為人類的理性遲早會認識到，傳統(tǒng)經濟的病根主要在于金融資本盲目投資生產大量物質產品，反過來遭受資源耗盡、自然環(huán)境和人文環(huán)境雙雙惡化的嚴重報復。人類最終只能依靠網(wǎng)絡生產力對物質資源的代替效應，以更低廉的社會成本直接投資全民科技、教育和社會保障。
3經濟個人主義和網(wǎng)絡協(xié)同精神
市場經濟的鼻祖亞當·斯密在200年前就提出一個悖論：人類在追求私人目標時，會在一只看不見的手的操縱下，實現(xiàn)社會資源最優(yōu)配置和增進社會福利。也就是相信人類的本性是自私的，但市場規(guī)律又天然具有一種平衡約束力，使每個利己的經營者和消費者在不損害他人利益的情況下，實現(xiàn)社會利益最大化，后被西方經濟學稱作帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但是這個最優(yōu)狀態(tài)在整個西方經濟實踐中并不存在，傳統(tǒng)市場經濟在多數(shù)情況下不能導致資源的最優(yōu)配置。
美國著名經濟學家薩繆爾森指出，完全依靠市場實現(xiàn)資源最優(yōu)配置的情形具有“幾乎可以說是奇跡般的偶然性”。假如經濟生活中僅有市場這只“看不見的手”發(fā)揮作用的話，那末自由競爭結果更多的是低效率。前美國總統(tǒng)顧問斯蒂格利茲指出：“市場原教旨主義認為，市場本身會帶來有效而公平的結果，華盛頓將這些觀點奉為神明。其實，亞當·斯密那只看不見的手之所以看不見，原因是它根本就不存在⋯⋯市場的確有非常強大的力量，但是取消一切管制，市場同樣無法運行”。
1994年諾貝爾獎獲得者，經濟學家納什用數(shù)學方法證明了人們在非合作博弈中的平衡狀態(tài)。最后的結論是，在人們的相互交往過程中，每個行為主體的完全利己主義決策結果肯定是低效率的。它實際上證明了亞當·斯密200年前提出的每個人自私自利就可以實現(xiàn)公共福利最大化的假設的不可實現(xiàn)性。
隨著網(wǎng)絡技術進步和信息的日益透明，擺脫這種困擾的機會終于來臨。人們在多次交往或者重復博弈后發(fā)現(xiàn)，遵循平等合作規(guī)則要比通過欺詐獲得少數(shù)幾次不義之財更有利。一個新經濟學觀點正在形成，那就是：樂意給予者自己將獲得最多，只有為他人謀利益，自己才能獲得合理利益。
與過去不同的是，網(wǎng)絡創(chuàng)造了平等、協(xié)作的剛性氣氛，網(wǎng)絡協(xié)同精神受到青睞。也就是說，在網(wǎng)絡環(huán)境中，唯利是圖者越來越沒有市場，損人利己者會很快得到報復。只有持平等合作態(tài)度，并為他人提供了有用價值者才能得到合理的回報。
4利潤最大化和價值最大化
企業(yè)追求利潤最大化一直是傳統(tǒng)經濟教科書的一條剛性定律?！捌髽I(yè)目標就是創(chuàng)造超額利潤”，“辦企業(yè)就是要為股東賺錢”等口號也被寫進我國許多企業(yè)家們的施政綱領。在這樣的理論氛圍和經營模式中，企業(yè)家最關心的是年度利潤指標，所謂利大大干，利小小干，無利不干，導致企業(yè)短視。甚至不顧本企業(yè)實際條件，看到人家干什么賺錢就要干什么。當一種業(yè)務利潤下降，就盲目轉向另一種業(yè)務。
從近期的產業(yè)實踐來看，往往越是急于獲取高額利潤，越是離利潤更遠。為了賺取更多利潤，經營者很可能降低產品和服務質量，為了賺取更多利潤，經營者很可能利用信息不對稱（甚至制造信息不對稱），在價格上大做文章。結果，國內外有許多企業(yè)由剛成立時的超額利潤，到若干年后走向虧損和破產，就是因為沿襲傳統(tǒng)經濟的企業(yè)目標，急功近利而陷入困境。
隨著信息越來越透明，社會越來越進步，現(xiàn)代企業(yè)目標也悄然發(fā)生了變化。在股份制的初期階段，股東大會是企業(yè)的最高權力機構，股東就是要賺取利潤，利潤率越高，越能吸引股東們的進一步投資。在中期階段，股東越來越多，董事會成為實際的最高權力機構，董事會主要是由一些經營專家組成，這些經營專家最關心的是企業(yè)品牌和企業(yè)業(yè)績，股票升值還是貶值。股票持有者也希望股票升值而不是利潤分紅。發(fā)展到第三階段，一個重要標志是股權繼續(xù)分散，監(jiān)事會成為企業(yè)的實際最高權力機構。監(jiān)事會的首要責任是約束企業(yè)為社會創(chuàng)造價值，并在不污染環(huán)境、不危害社會的情況下得到合理的經濟回報。
網(wǎng)絡經濟一個重要規(guī)律是梅特卡夫法則，就是網(wǎng)絡價值與網(wǎng)絡用戶數(shù)的平方成正比。換句話說，就是網(wǎng)絡創(chuàng)造的價值遠遠高于財務收益。所以一個有遠見的企業(yè)家要首先認識到微利時代的到來，進而還要以價值最大化為企業(yè)的首要目標，合理利潤只是實現(xiàn)價值最大化的自然結果。
5收益遞減和收益遞增
傳統(tǒng)經濟受資源、能源和交易費用的約束，單位生產成本總會隨著產量的增加而上升，同時一個消費者占有實物財富越多，每增加單位財富對他的使用價值也會下降，從而形成收益遞減效應。網(wǎng)絡經濟較少受資源、能源和交易費用約束，單位服務成本總是隨著服務量的增加而下降。同時，一個人占有的信息越多，每增加一條信息對他的有用性才越大，因而形成收益遞增效應。收益遞增會造成某些小企業(yè)快速無邊界擴張，形成新的集中壟斷，比如微軟公司、英特公司。在新經濟領域，壟斷可以看作是收益遞增規(guī)律的邏輯性結果，但它又是破壞市場對資源的優(yōu)化配置，產生和企業(yè)內部非效率性的罪魁禍首。因此各國在產業(yè)實踐中一方面實行政策性管制，一方面培育競爭對手以限制這種壟斷的力量，以寡頭形式實現(xiàn)有效競爭。現(xiàn)在看來，過于分散的小企業(yè)和過度集中的大企業(yè)都是工業(yè)時代的產物，網(wǎng)絡時代的最后贏家是大型、分布、具有專業(yè)化優(yōu)勢的企業(yè)集團。
6數(shù)字鴻溝和網(wǎng)絡均富
由于網(wǎng)絡經濟具備一種正反饋效應，也就是先期占有網(wǎng)絡資源者將獲得更多發(fā)展機會，后進入者則難以立足從中獲利。換一個角度，一個人已經獲得了大量信息，再增加一條信息對他產生的價值概率就高，相反，一個不掌握任何信息近乎的人，給他一條重要信息也毫無價值。也就是更容易造成新的貧富懸殊。
另一方面，許多落后國家和地區(qū)，因為優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡產業(yè)，利用信息均富效應，很快縮短了與發(fā)達地區(qū)的經濟差距。據(jù)聯(lián)合國在落后國家的調查，遠程教育、遠程醫(yī)療等高級網(wǎng)絡服務在邊遠貧困地區(qū)的價值遠比大城市高，那里的居民在特定情況下愿意支付高于城市的通信價格。當大運營商們對廣大農村電信市場還不屑一顧的時候，一些有遠見的企業(yè)家已經看到這里孕育著重要的潛在市場。
從自然屬性看，工業(yè)商品在于內部性和獨占性，信息服務在于外部性和共享性。也就是說，信息價值與價格（趨于成本）取向是相背離的。所以總體上講，工業(yè)經濟容易產生兩極分化，網(wǎng)絡經濟更能促進共同富裕。目前出現(xiàn)數(shù)字鴻溝的主要問題在于按照傳統(tǒng)市場經濟規(guī)則使價格與價值脫節(jié)，要想使農村的潛在市場變成顯在市場，社會尚缺少一種為窮人服務也有利可圖的制度安排和機制。
各國的普遍做法是建立普遍服務基金制度，以專項基金方式貼補邊遠地區(qū)網(wǎng)絡建設成本和運營成本過高部分，也就是形成一種服務窮人也不吃虧的制度安排。
我國近期實行大運營商包干村村通電話的普遍服務辦法可能是個立竿見影的政策，但是從長遠看電信普遍服務不僅是村村通電話，而是先進電信與信息服務的全面覆蓋和“家家通”。除了傳統(tǒng)電話之外，還要包括網(wǎng)上教育，網(wǎng)上醫(yī)療，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上政府。只有將先進的信息服務向占80％人口的廣大農村滲透，才能成為全面建設小康的一個重要標志。因此，打造一種電信與信息普遍服務的激勵機制，可能是政府一項更重要的責任。
【關鍵詞】體育舞蹈 大學生心理素質 舞動治療
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）10-0228-02
一、引言
伴隨著我國社會飛速的發(fā)展，價值觀變得多元化，社會形態(tài)和家庭結構急劇變遷，大學生的身心承受著來自家庭、學校、社會的種種壓力。為使學生身心健康發(fā)展，對于如何有效地進行心理素質的提升這一課題，人們從不同的途徑做了各種有益的探索。而從藝術教育的角度來說，當提到體育舞蹈，人們便直接聯(lián)想到休閑娛樂健身等余暇之事，在教育上也因此多以提升教育被列入附加課程。但隨著近年來，教育部各種藝術課程標準的出臺，人們對于藝術教育功能的認識逐漸加深，體育舞蹈也在逐漸發(fā)揮其藝術教育的功能。
從另一個方面看，有關體育舞蹈教育方面的已有研究，遠遠不能滿足當前挖掘其藝術教育潛能的需要。我國高校中有關體育舞蹈的訓練，極少關注學生的自我感知及其它心理方面的成長。而課堂表現(xiàn)形式也往往相對固定。因此本文將參考舞動治療理論，論證體育舞蹈訓練對于提升大學生心理素質方面的功能。
二、體育舞蹈訓練對提升大學生心理素質的作用研究
1、體育舞蹈
體育舞蹈又稱為國際標準舞，其中包含倫巴舞、恰恰舞、牛仔舞、桑巴舞、斗牛舞、華爾茲、探戈、狐步、快步、維也納華爾茲十個舞種并主要通過競賽的形式在世界范圍內大力推廣傳播。將舞蹈、音樂、體育完美融合的體育舞蹈，不僅是一項休閑體育項目，還是一門舞蹈專業(yè)，更是一種藝術教育手段，且具有很強的社交性、參與性及觀賞性。
近年來，我國很多高等院校陸續(xù)開設體育舞蹈專業(yè)，以及在必修課或選修課中都加入了體育舞蹈內容的訓練，因而，體育舞蹈專業(yè)已經廣泛普及到大學生群體。
2、心理素質
心理素質作為一個廣泛而普遍的概念，具有豐富的內涵和外延。筆者將研究范圍縮小，在心理素質方面主要研究內容包括：
（1）心理健康狀況
人們在社會生活中，除了生理健康外，心理健康是不可或缺的。心理健康狀況即為培養(yǎng)自信、自愛、自尊、自律、自強、自立的人格以及如何進行自我認知、自我評價，自我調整以達到正確的自我接納；維持心理平衡，提高心理承受能力，以達到較好健康的心理狀態(tài)。
（2）人際交往
人在社會活動過程中必定會產生相互作用的交流，如意見、知識、經驗、情緒、需要等訊息的相互接觸相互影響，這個過程可以將其概述，稱為人際交往。其中自我接納與接納他人的能力，很大程度的決定了一個人的人際交往能力。
（3）主觀幸福感
主觀幸福感即個體根據(jù)自己所設定的標準對自己的生活質量、生活狀態(tài)、情感體驗的整體評價。主觀幸福感是一個人是否真正感受的到快樂的重要因素，也是個體生活質量的重要心理參數(shù)。
三、體育舞蹈訓練對大學生心理素質教育的影響
當今社會，大學校園中的學生已多為“95后”，20歲左右的他們正處于心理發(fā)展的關鍵時期。首先，他們剛經歷過重壓下的高考，離開家長及原有的生活圈子進入到陌生的環(huán)境中。他們在面對生活環(huán)境、人際環(huán)境、文化環(huán)境等諸多的變化，培養(yǎng)個性，塑造性格，建立新的思考和行為方式的同時，會滋生許多心理問題，如分離焦慮，抑郁情緒等。再加上大學生活較高中相比，較為課業(yè)安排較為輕松，因此考驗學生的自我管理能力。如何積極健康的度過大學時期，大學生的心理素質起到了很大程度的作用。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子產品的生活化。學習、社交的方式和渠道以及未來社會定義人才的標準都發(fā)生了巨大的變化。而當今大學生獨生子女居多，如何與人溝通如何與外界交流，也是正處于轉型中的大學生所要面臨的巨大的考驗。因此將體育舞蹈引入大學生心理健康教育領域，通過積極心理學的視角，探討體育舞蹈訓練對大學生心理素質提升的作用，是一個較為獨特的方式，也是提升大學生心理素質的一種創(chuàng)新手段。
四、體育舞蹈促進大學生心理健康的作用
首先，體育舞蹈是一種由社交舞發(fā)展而來的一種競技舞蹈，也是一項中等運動強度的有氧運動，不僅能對焦慮、抑郁等情緒有顯著的調節(jié)作用還能避免因過度緊張帶來的疲勞和過度松弛帶來的懶惰。且中等運動量的體育舞蹈活動的健心效應更加顯著。
其次，審美是個體個性和諧發(fā)展和精神文明的綜合標志，美的事物都是人們所追求和向往的。體育舞蹈中包含十個不同的小舞種，每個舞種的步伐規(guī)律、身體形態(tài)、音樂節(jié)奏都各有特色。無論是練習體育舞蹈或是觀賞，都可以幫助大學生提升對美的感知能力及加強對美的鑒賞能力從而塑造健全的人格。
1、體育舞蹈促進大學生人際交往的作用
在體育舞蹈教學中，有多種舞蹈表現(xiàn)形式，不僅可以獨自完成練習即為獨舞；還可以男女舞伴雙人練習即為雙人舞；更加可以由同性別或男女混合組成三人舞及群舞練習和表演，這樣便可在無形之中建立起人與人的聯(lián)系。在群舞訓練中，通過動作的統(tǒng)一、隊形的變換、節(jié)奏的交替等方式，可以淡化當今大學生強烈的自我意識，增強團隊配合能力，培養(yǎng)合作觀念與集體意識。而在雙人舞練習中，男女舞伴均為握持或者環(huán)抱架型，需要相互感受對方身體的引導相互配合才能完成雙人舞的動作。因此學會在自身尋找問題，是在雙人舞的練習中必不可少的環(huán)節(jié)。也是大學生學會接納寬容他人一個很好方式。
2、體育舞蹈訓練促進大學生主觀幸福感提升的作用
首先，體育舞蹈的套路是由一定的特定動作組合編排完成的。因此接受舞蹈訓練時，必須要熟記一定數(shù)量的舞步順序。因此當通過反復練習后，練習者能夠跟著音樂自己完成一段舞蹈時，即可提升自信又可體驗到強烈的成就感。
其次，音樂是舞蹈的靈魂，這種獨特的聽覺藝術會帶給人情感上的波動及情緒上的引導。體育舞蹈中的音樂旋律優(yōu)美動聽，每個舞種的音樂都有其特有的節(jié)奏型，再加之與各舞蹈風格的交相呼應，使得體育舞蹈的魅力其它藝術教育手段不可代替的。即便不親身參與訓練，僅是觀賞便可獲得愉悅的情緒。
五、結論與建議
1、結論
（1）將體育舞蹈訓練用于大學生心理素質的提升在國內還是一種全新的嘗試，相關效果研究較少。
（2）本研究通過大量文獻研究，證明體育舞蹈訓練能有效提高大學生的心理素質，無論在心理健康狀況、人際交往、主觀幸福感方面，都能帶來良性改善。
2、建議
（1）在高校的體育課程必修課、選修課及各類社團中開展體育舞蹈訓練，其訓練內容、訓練方法、訓練手段及評價標準不僅要形成套較為科學全面的課程體系，還應針對大學生心理素質提升的主要目的，充分考慮受訓者的興趣愛好、心理狀態(tài)、現(xiàn)實需求等。
（2）使用積極心理學的視角，著重關注接受在體育舞蹈訓練對于大學生心理素質的提升。雖體育舞蹈訓練本身屬于有氧運動。但因心理干預方面的教學理論及體系較為薄弱。因此將體育舞蹈訓練目前還不具備用于治療中重度的心理疾病。故本研究及后續(xù)研究將會以積極心理學的視角，著重關注在接受體育舞蹈訓練對于普通大學生心理素質的提升方面。
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[關鍵詞]社會實踐心理健康教育實效性
人的素質包括心理素質、生理素質和社會文化素質三個方面，其中心理素質是人的素質結構中的核心因素。心理教育是指良好的心理素質的培養(yǎng)與心理疾病防治教育。大學生正處于理想信念成型期，思想活躍，自尊意識突出，成才愿望強烈，當今對大學生素質的要求是全方位的，不僅要具有較高的學識水平和道德水準，而且還要求具有與時展相一致的良好的心理素質。據(jù)專門針對“90”后大學生進行的一項調查報告顯示，大多數(shù)“90”大學生的心理素質較弱，尤其是抗壓能力，明顯不足。如何改變“90后”大學生的心理健康狀況，使其早日完成社會化的過程已經成為高校思想政治教育的重中之重。社會實踐是大學生養(yǎng)成健康心理的重要途徑之一，滿足“90后”大學生對社會的向往，在大學生就讀期間合理的安排他們進行社會實踐，讓大學生走出校園，了解社會、適應社會、融入社會，減少因自身理想與具體現(xiàn)實的差距導致的心理落差是心理健康教育的實效性方法之一。
一、“90后”大學生心理困境的主要表現(xiàn)及原因分析
（一）個體情緒障礙
大學生常見的個體情緒障礙主要有焦慮、抑郁、虛榮嫉妒?！?0后”大學生成長在改革開放后經濟得到快速發(fā)展，網(wǎng)絡信息化使得東西方意識形態(tài)和價值觀交匯碰撞，精英教育向大眾教育的社會轉型期。生活節(jié)奏的日益加快，相互競爭的激烈，信息量的膨脹讓家長在家庭教育中沒有正確引導他們正確看待社會的一系列現(xiàn)象，他們心理和社會性發(fā)展的不成熟，讓他們在巨大的學業(yè)壓力、就業(yè)壓力下產生了困惑、迷惘、緊張、焦慮等不良情緒和爭強好勝&過分注重榮譽、名望和贊美或者心胸狹隘、自私自利、斤斤計較的不良個性，而一些認知上的偏差則導致虛榮和嫉妒心理。以上這些導致部分“90后”大學生在人格發(fā)展方面出現(xiàn)缺陷常見的有自卑、拖拉、魯莽、孤僻、抑郁、狹隘、冷漠、虛榮、焦慮、自我中心、沖動和脆弱等。
（二）人際交往障礙
人際關系可能是“90”后大學生中最為普遍的一種心理障礙，他們在迫切希望交往得到友誼的同時，對于人際交往的黃金法則卻一無所知。由于“90后”大學生多為獨生子女，從小在關愛中長大，加之現(xiàn)在人們普遍的溝通減少，使他們缺乏與同齡人的直接接觸和磨合經歷。但他們從五湖四海聚到一個學校、一個班級、一個宿舍時不免產生一些列的摩擦。而這些摩擦很有可能給一些心理素質較差的大學生帶來一定的不良影響。我們發(fā)現(xiàn)一些“90后”大學生踏著鐘聲進出課堂回到宿舍不聲不響互聯(lián)網(wǎng)上傾訴衷腸，這些學生往往、存在一定的社交恐懼，如害怕與人接觸、害怕在公共場合說話等。
（三）心理承受脆弱，存在就業(yè)焦慮孤獨感和自卑感
人們認為“90”后似乎沒有什么責任感，實際上他們的責任觀念還是比較強的，他們半數(shù)以上、能夠比較好地理解“責任”的概念，敢于承擔責任。而他們入學之際正逢大學擴招一代畢業(yè)及金融危機，造成大學生的就業(yè)率下滑，加之新生處于角色轉變過程中，從以往熟悉的環(huán)境轉換到陌生的地方，遠離了朝夕相處的親人和朋友，產生的孤獨感及不明確個人目標，讓他們感到非常失落，進而產生強烈的自卑，心理承受力下降，并不樂觀的就業(yè)率也無形中增加了“90后”大學生的就業(yè)焦慮感。
二、社會實踐在“90后”大學生心理健康教育中存在的實效性
把社會實踐與心理教育有機結合，對提高大學生心理素質，促進人才的健康成長至關重要?！?0后”大學生通過多種形式的社會實踐活動，主動了解社會，正確認識社會，從而不斷調整自己的態(tài)度、行為，擺正個人與社會的關系，提高適應社會的能力。通過社會實踐心理健康教育可以取得以下幾方面的實效：
（一）社會實踐有助于“90后”大學生自我評價能力的提高
公正客觀的自我評價是大學生正確認識自我，樹立良好的社會心理的前提條件。自我評價的核心是個人與社會的關系問題。評價的主體必須完整而準確的了解個人與社會的情況，并在此基礎上形成個人與社會的關系的初步理論判斷，并對這個理論假設進行檢驗，在檢驗的過程中不斷調整自己的判斷。而大學生檢驗的唯一途徑就是社會實踐。通過社會實踐，檢驗個人與社會關系的理論假設的正確與否，在不斷的實踐，修正理論假設，再實踐、再修正。理論假設的過程中，學生的自我評價才會是公正客觀的，學生的自我評價能力也就會提高。
（二）社會實踐有助于提高“90后”大學生的人際交往能力
人際交往能力是“90后”大學生心理健康標準之一。而校園環(huán)境的獨特性，使得部分“90后”大學生追求的是個性的張揚，對人際交往觀念的淡薄，但社會生活卻是建立在人際交往的基礎上的，人際交往能力匱乏的大學生在走上社會以后必然將無法適應社會，陷入心理困境。校內、班級內、寢室內與同學的不斷接觸和學習是提高與同齡人交往的能力。通過社會實踐學生將自己置身于一個與多個年齡階段、多個社會群體的相互交流，積累人際知識，豐富交往經驗，掌握溝通技能，樹立良好的團隊精神和群體意識。
（三）社會實踐有助于“90后”大學生對自信心的培養(yǎng)
“90后”進入大學后，自信心不足的現(xiàn)象相當普遍，為培養(yǎng)大學生良好的自信心，許多高校采用了心理療法，但經過分析學生自信心不足現(xiàn)象產生的根本原因是他們不清楚社會的人才需求情況，和自己的努力方向。沒有目標，便產生了不自信。因此社會實踐在大學生自信心培養(yǎng)中有非常好的實際作用，組要體現(xiàn)在三方面：一是有利于克服學生對社會的恐懼心理。學生在社會實踐中了解到這個社會的需要，從而使其在以后的學習生活中進行針對性的準備。二是有利于增強大學生的成就感。社會實踐的收獲對學生來說是一筆財富，這筆財富會讓大學生產生一種成就感。三是社會實踐有助于培養(yǎng)學生戰(zhàn)勝困難的意志和毅力。如果社會實踐的組織者能成功的幫助學生克服實踐遇到難題，戰(zhàn)勝困難，這將極有利于讓學生在社會實踐中恢復和增強自信心。
（四）社會實踐有助于大學生社會適應力和社會責任感的培養(yǎng)
培養(yǎng)和引導學生樹立起較強的社會適應能力，一方面需要對學生進行心理上的引導，另一方面讓學生通過參加社會實踐，在社會實踐中來培養(yǎng)和強化自己的社會責任感。通過對社會的了解，學生將自己的社會責任感具體化，從而為自己找到一個現(xiàn)實性非常強的目標。目標的具體化，達到目標的行為方式的具體化，實現(xiàn)社會責任感的行為方式也具體化了。學生的社會責任感的培養(yǎng)建立在完全現(xiàn)實的基礎之上。
三、發(fā)揮社會實踐在心理教育中實效性的途徑
社會實踐是“90后”大學生身心健康成長的重要載體，發(fā)揮其在心理健康教育工作中的實效性是一項長期、系統(tǒng)的工程。
（一）確?！叭齻€到位”，完善支撐體系
首先，思想認識到位。各高校應全面分析和把握“90后”大學生心理健康教育工作面臨的新形勢、新情況、新問題，統(tǒng)一思想、提高認識，加強社會實踐與心理健康教育工作。其次，組織領導到位。學校心理輔導中心，二級學院、系部心理輔導員，各班級心理委員，形成三級心理健康教育工作網(wǎng)絡體系，把握“90后”大學生的特點安排實踐及心理健康教育活動。最后，資金投入到位。學校加大資金投入的力度，提供專項的經費和物質保障，為組織社會實踐活動及心理健康教育工作奠定物質基礎。
（二）建立“三項制度”，健全工作體制
高校應建立起由寢室、班級、學院、學校組成的四級網(wǎng)絡心理危機發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控及干預制度，建立信息交流制度、信息報送制度。健全工作體制的同時對不同心理問題的學生采取不同的教育措施，設立不同的心理健康興趣小組，在前期學習討論的基礎上，找到社會實踐結合點，給學生走出校園，走進社會需找答案的機會，讓他們重建信心，解決心理問題。
（三）培養(yǎng)“三支隊伍”，推進隊伍建設
重點建設心理咨詢專業(yè)隊伍、學生工作干部心理輔導員隊伍、班級心理委員隊伍，力求建成一支專兼結合、專業(yè)互補、相對穩(wěn)定、素質較高，既有專業(yè)知識又有創(chuàng)新思維的工作隊伍，在宣傳心理健康知識，開展相關心理健康教育的同時，組織多種形式的社會實踐及戶外團體活動，使大學生心理健康教育工作逐步走上科學化、規(guī)范化、專業(yè)化的發(fā)展道路。
（四）突出“三個結合”，拓展實施途徑
社會實踐結合心理教育工作要圍繞“情、理、行”開展，而且要求“動之以情，曉之以理，導之以行”。因此，在社會實踐活動過程中結合大學生心理教育工作，加強積極的情感因素非常重要。其實，“情、理、行”是相互聯(lián)系的，它們在大學生心理教育中各有其作用，三者不可偏廢：通情才能達理，明理才能促行，導行才能深化；只有情、理、行相結合的整體威力貫穿于大學教育的始終，大學生心理教育工作才能達到“春風化雨，潤物無聲”的最佳效果。
總之，社會實踐結合心理教育工作作為培養(yǎng)學生成才的有效方式，可以鍛煉大學生的意志品質 提高大學生的心理承受能力，促進大學生健全人格的形成和全面發(fā)展目標的實現(xiàn)。因此在調適大學生心理、引導大學生心理健康中。要進一步鞏固和深化社會實踐成果 切實提升實踐育人功效，必須進一步開展系統(tǒng)深入的研究和實踐，積極探索，勇于創(chuàng)新，整合和利用學校已有的資源和優(yōu)勢，建立一整套實用、有效的結合機制，發(fā)揮優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新實踐的內容和形式 拓寬社會實踐的活動渠道，吸引“90后”學生參與其中，實現(xiàn)通過社會實踐促進大學生心理健康教育的目的。
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以下是演講實錄：
我主要講的是“互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)在與未來”，將從兩個方面對互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展局勢做出闡述。
以淘寶、天貓、京東為代表的電商網(wǎng)購創(chuàng)造了新的商業(yè)模式，標志著互聯(lián)網(wǎng)技術成功地運用到了商業(yè)領域，而互聯(lián)網(wǎng)在金融領域的應用，其實也是金融服務技術和手段的創(chuàng)新――把營業(yè)網(wǎng)點放在互聯(lián)網(wǎng)上，開展網(wǎng)上營業(yè)，從而形成了新的業(yè)態(tài)“網(wǎng)上金融”。
2013年6月13日，阿里巴巴集團與天弘基金合作推出余額寶，這拉開了中國互聯(lián)網(wǎng)金融的序幕；2013年11月1日，17家基金公司在淘寶網(wǎng)開店，銷售基金，這證明了互聯(lián)網(wǎng)在金融領域應用的可行性?；ヂ?lián)網(wǎng)金融作為新興金融業(yè)態(tài)不僅改變了金融機構與客戶必須面對面發(fā)生金融行為的情況，這宣告了互聯(lián)網(wǎng)金融時代已經到來。
互聯(lián)網(wǎng)金融不斷發(fā)展和深化，已經進入金融牌照的發(fā)放階段；以阿里小貸、P2P貸款平臺為代表的網(wǎng)絡融資等互聯(lián)網(wǎng)公司加速成長，使傳統(tǒng)金融機構脫媒化、去中介化的步伐進一步加快。我就目前幾種互聯(lián)網(wǎng)金融模式的利弊與大家做一些分析。
首先探討的是第三方支付。小部分第三方支付平臺在做信貸業(yè)務，未來還可以利用沉淀資金做理財業(yè)務。由于存在大量支付的交易數(shù)據(jù)，未來最具有核心競爭力的業(yè)務就是利用交易信息，做用戶的信用分析、企業(yè)營銷分析等大數(shù)據(jù)分析，這個業(yè)務最有可能顛覆傳統(tǒng)金融的突破口。
此外，互聯(lián)網(wǎng)金融征信，這些年也是國家一直在抓緊做的事情。通過推出征信業(yè)評級，對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進行評估，使得企業(yè)的風險得到有效的控制。
第三方支付未來的發(fā)展將呈現(xiàn)兩極分化的情況：市場占有率較高，排名比較靠前的公司在運用大數(shù)據(jù)分析的情況下，能夠繼續(xù)做大做強；而一些小公司發(fā)展的空間會越來越小，最終應該會被銀行等傳統(tǒng)金融機構收購，成為傳統(tǒng)公司謀求互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的一枚棋子。
接下來談談信貸，P2P信貸是非常火爆的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務。P2P信貸平臺為借貸雙方信息提供了渠道，雙方在平臺上既可以看到借款人和貸款人的信息――目前主要是借款人的信息。通過平臺，雙方可以自行完成借貸操作，減去第三方中介的成本，增加了信貸信息的流通速度。
雖然P2P信貸的前景被普遍看好，但它的挑戰(zhàn)也是巨大的。目前這個業(yè)務還處于三無階段，無準入門檻、無行業(yè)標準、無監(jiān)管機構。由于中國信用機制非常不完善，所以P2P信貸公司無法簡單地獲取到借款方的詳細數(shù)據(jù)，只能夠通過線上和線下結合的方式進行信用評估，增加成本投入。
有一個利好的消息，國家剛剛批準了第一批八個互聯(lián)網(wǎng)征信機構，使得未來線上全方位的信用評估成為可能，P2P業(yè)務可能會因此更加繁榮。
第三是網(wǎng)絡眾籌融資。網(wǎng)絡眾籌融資的本身就是眾籌融資，只是融資的渠道是網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡眾籌融資平臺上，項目融資人募集資金，將項目實施的收益返回給出資人，平臺為用戶提供發(fā)起籌資項目的出資人信息，項目實施結果，同時平臺與投資人進行利益分成。
在以前，項目實施人需要找專門的投資人來進行投資，成本高昂。沒有投資人資源的公司或者個人還要通過中介去找投資人，進一步加大了成本。那么互聯(lián)網(wǎng)眾籌使融資渠道大為拓寬，所有人都可以看到在網(wǎng)上的融資信息，只要有意向者都可以對融資項目進行投資。
對于投資用戶來講，投資人可以在網(wǎng)絡眾籌融資平臺上查看融資項目――這里有大量的項目可以供挑選，投資人自行判斷哪些項目可以投資；同時投資門檻低，只需要少量資金可以完成一筆投資。對融資者來講，投資的成本相對較低，而且成功的機會較高。
目前這個業(yè)務與我國現(xiàn)階段的法律還存在沖突――在中國，公募項目股東人數(shù)不能超過50人，不能向非特定人群募資；而私募基金至少要求投資人要有100萬以上。在法律允許的范圍內，眾籌平臺現(xiàn)階段只能產品廣告或者新產品試用，可以培養(yǎng)用戶的使用習慣，一旦解決了法律沖突的問題，用戶在此業(yè)務上的活躍度必將大大增加。
第四是虛擬貨幣。虛擬貨幣是計算機系統(tǒng)產出的一種虛擬貨幣。目前有兩種類別的虛擬貨幣，一個是通過現(xiàn)實中的貨幣購買或者網(wǎng)絡上的積分兌換虛擬貨幣，這種貨幣只能在公司內部網(wǎng)站或者指定的渠道上進行消費，而不能夠反向進行作業(yè)。作為網(wǎng)絡虛擬貨幣，代表產品有大家熟知的Q幣或者各個銀行的積分。
第二種形式是通過制定一套計算機系統(tǒng)的規(guī)則來創(chuàng)造虛擬貨幣，這個貨幣類似于實體的貨幣，定位為與世界各國貨幣地位相等的貨幣。例如大家熟知的比特幣，它與實體貨幣的屬性相同，唯一的區(qū)別只存在網(wǎng)絡而已。但是現(xiàn)階段比特幣還不能稱為真正意義上的貨幣，因為世界上大部分國家還沒有承認它的地位，只有大多數(shù)國家承認比特幣的地位之后，它才有可能被認為是真正意義上的貨幣。
虛擬貨幣是伴隨著電子商務而發(fā)展起來的，隨著電子商務的應用越加廣泛，網(wǎng)絡虛擬貨幣的使用也將更加頻繁，實體虛擬貨幣大膽的設想改變了金融的思維。待未來時機成熟，將會對未來的貨幣體系帶來重大的顛覆。
第五是網(wǎng)絡理財平臺。這是一個B2C的平臺，B是在平臺上理財產品的公司，C是投資理財?shù)膫€人用戶，通過搜索引擎的方式將互聯(lián)網(wǎng)各個理財產品集中再一個平臺上來展現(xiàn)，打造一個統(tǒng)一的理財入口，用戶只要進入到這樣一個平臺，就可以查看多個公司的理財產品。因此，網(wǎng)絡理財平臺可以獲取大量的用戶從而提高交易量，通過交易傭金的方式獲取收益，這需要其和各大理財公司合作，但無需進行線下的評估，用戶的成本也是較低的。
這種模式相對于P2P的信貸模式來講，不經過網(wǎng)絡理財平臺，風險也比較小。簡單來講，它可以理解為一個菜市場，而理財公司可以被認為是菜市場里面的小販。用戶進入菜市場與小販直接進行交易，菜市場收取小販的入場費，雖然這些風險較小，但是它的發(fā)展也存在一定的缺陷：這個業(yè)務的從業(yè)人員主要是原來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)人員，做的事情還停留在互聯(lián)網(wǎng)那一套，很多金融產品無法標準化的，未來客戶的需求可能并不會是一個很明確的產品，而是客戶的一個想法，這時候網(wǎng)絡理財產品就要能夠提供對應的金融服務，它才是真正滿足人民需求的好平臺。
第六是互聯(lián)網(wǎng)銀行。互聯(lián)網(wǎng)銀行是通過互聯(lián)網(wǎng)的技術，通過云計算、大數(shù)據(jù)等方式在線為客戶提供存款貸款、支付、結算等全方位服務的互聯(lián)網(wǎng)金融機構。對于客戶而言，除了監(jiān)管要求必須現(xiàn)場辦理業(yè)務之外，其他業(yè)務都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成；而對于銀行來講，除了監(jiān)管要求必須人工線下處理業(yè)務，其他的業(yè)務和管理工作全部線上完成。
互聯(lián)網(wǎng)銀行的優(yōu)點就是體驗好、成本低、效率高，是未來銀行重要的模式。由騰訊牽頭組建微眾銀行，是中國第一個民營互聯(lián)網(wǎng)銀行，在座各位互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)家們，大家可以嘗試做互聯(lián)網(wǎng)銀行，這是未來金融發(fā)展的一個方向。
接下來，我對于互聯(lián)網(wǎng)金融未來發(fā)表幾點看法。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，資源的配置效率大大提高，交易成本大大降低，社會資源配置優(yōu)化使得互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展，金融脫媒已經成為不可逆的方式，傳統(tǒng)商業(yè)銀行將經歷一個翻天覆地的變革。
在未來，互聯(lián)網(wǎng)金融得益于平臺化的戰(zhàn)略發(fā)展方向以及大數(shù)據(jù)時代所提供的信息支持，資金的供給方和需求方都可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接地進行各種交易，低成本、高效率、快捷地滿足個性的需求。
同時金融業(yè)的參與者更為大眾化，不再是寡頭壟斷市場，金融服務的時間、地點、方式都將會得到更大程度的拓寬，給客戶帶來更大的方便和享受。銀行逐漸從資金渠道中的控制方，轉化為單純的第三方中介，僅僅提供平臺，供借貸雙方直接交易――銀行在這個金融市場中扮演的角色將發(fā)生根本性的轉變，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將呈現(xiàn)以下五個方面的趨勢：
第一，互聯(lián)網(wǎng)金融服將趨向全方位發(fā)展。信息技術的進步，使得互聯(lián)網(wǎng)金融可以實現(xiàn)金融的全方位發(fā)展與一站式便利服務。由于中國金融行業(yè)中存在分業(yè)經營要求，不同職能金融公司之間業(yè)務不能交叉，這種狀況幾乎不能夠滿足現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的要求――由于互聯(lián)網(wǎng)的便利、透明，用戶要求在互聯(lián)網(wǎng)上享受綜合金融服務。因此不同金融業(yè)領域之間的界限越來越模糊，將不同領域金融服務融于一身的服務網(wǎng)站模式已是互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的大勢所趨。
第二，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競爭將日趨激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，使得金融領域進入門檻大大降低，金融行業(yè)競爭者大量涌現(xiàn)，開設一家網(wǎng)上銀行的成本比建立傳統(tǒng)銀行的成本要低得多，而且無需雇傭更多的客戶經理為客戶辦理業(yè)務，在即有的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的基礎上新增加一筆業(yè)務的邊際成本幾乎可以忽略不計，通過便利的互聯(lián)網(wǎng)信息比較，客戶可以隨時輕易地選擇一家機構提供金融服務，這將會加大互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)競爭的激烈程度。
第三，互聯(lián)網(wǎng)金融產品趨于個性化。互聯(lián)網(wǎng)金融產品對目標客戶實現(xiàn)了更加廣泛的覆蓋和更為精準的定位，傳統(tǒng)金融服務的網(wǎng)絡化是最基本的金融服務方式，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)獲得最直接用戶的方式就是將線下的用戶轉移到線上，或者直接開拓線上用戶。開設線上金融交易市場，將傳統(tǒng)的金融業(yè)務搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺，這只是互聯(lián)網(wǎng)金融的職責之一?；ヂ?lián)網(wǎng)金融還需要將更廣泛的多渠道的、個性化的業(yè)務提供給用戶，這是互聯(lián)網(wǎng)金融產品的發(fā)展方向。
第四，移動支付的潛力巨大。人們日常生活和工作中，支付是個重要的場景，每個人每天至少有5次支付的動作，隨著人們生活的節(jié)奏不斷加快，以前通過現(xiàn)金、信用卡或者是電腦網(wǎng)上支付的方式已經越來越跟不上時代，人們需要更順暢的支付渠道和支付工具，移動終端在2010年的快速發(fā)展，移動的支付業(yè)務也跟隨著快速發(fā)展，根據(jù)易觀智庫的預測，國內移動支付的交易規(guī)模將達到7124億元人民幣，而隨著銀行業(yè)、電信業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的加固，未來移動支付搶占更多的支付市場。
第五，對互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的監(jiān)管將常態(tài)化。2014年是互聯(lián)網(wǎng)金融的元年，而2015年是互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管年?？梢韵胍娊涍^一年的快速發(fā)展，攜款跑路等各種欺詐行為的出現(xiàn)，使得國家對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的監(jiān)管力度在逐漸加大。因此我認為監(jiān)管將趨于常態(tài)化――為了更好地發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，為人們提供更加方便的金融業(yè)務，行業(yè)的管理規(guī)范必須盡快制定并完善。
目前國內互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的方向仍然沒有確定，尚未出臺明確的監(jiān)管細則。在監(jiān)管缺失的情況下，互聯(lián)網(wǎng)金融在灰色地帶迅速壯大，未來隨著監(jiān)管的加速，互聯(lián)網(wǎng)金融的政策紅利將逐漸減少，各種業(yè)務能否持續(xù)壯大仍然存有疑問。
近幾年來，政府也出臺了一些法律法規(guī)，引導和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融機構的發(fā)展。比方說在支付業(yè)務方面，2010年出臺了非金融機構支付服務管理辦法，標示著第三方支付業(yè)務正式受到監(jiān)管。在P2P方面，2011年8月銀監(jiān)會了關于人人貸風險提示的通知，要求銀行必須建立與人人貸之間的防火墻；2014年4月銀監(jiān)會明確提出P2P發(fā)展需要堅持的四條底線。在眾籌業(yè)務方面，2014年4月，中國股權眾籌聯(lián)盟自律公約，標志國內眾籌開始進入行業(yè)自律監(jiān)管。在2014年4月下旬，中國人民銀行的中國金融穩(wěn)定報告2014，對互聯(lián)網(wǎng)金融進行了單獨的闡述，表達了政府對互聯(lián)網(wǎng)金融的高度重視，然而這個報告僅僅限于提出指導思想，提出互聯(lián)網(wǎng)金融要健康發(fā)展，必須堅持底線思維的要求，但卻沒有對互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管提出明確的指導意見。
本文對大數(shù)據(jù)技術在故障處理中起到的關鍵作用進行了詳細的說明，并把業(yè)務和用戶產生的多種數(shù)據(jù)進行了深度的研究，進而找出其中包含的有價值的信息，及時找出故障的發(fā)生地點，制定出對應的解決方案，從而保證業(yè)務的正常運行，滿足了用戶的使用需求。
1 開展故障處理工作的關鍵是故障數(shù)據(jù)信息
當網(wǎng)絡開始運行的時候，業(yè)務、網(wǎng)絡和用戶等都會產生非常多的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)不僅可以對網(wǎng)絡運行情況進行清晰地反映，而且還能夠說明業(yè)務當時的質量情況。因此，應該全面掌握電信業(yè)務運行過程中產生的故障數(shù)據(jù)信息。
1.1 網(wǎng)絡資源故障有關數(shù)據(jù);因為網(wǎng)絡資源具有種類多，較分散的特點，所以網(wǎng)絡資源數(shù)據(jù)是進行電信故障管理的關鍵數(shù)據(jù)來源。網(wǎng)絡資源故障相關數(shù)據(jù)主要包括:
(1)一些最基礎的信息數(shù)據(jù)。(2)每個設備上的重要文件。(3)故障的初始信息。(4}網(wǎng)絡資源的配置信息。(5}資源性能故障信息。
1.2 業(yè)務服務故障相關數(shù)據(jù);如果業(yè)務服務產生了故障，那么將沒有辦法為電信用戶提供正常的服務。所以，業(yè)務服務數(shù)據(jù)是找出電信業(yè)務發(fā)生故障地點的關鍵數(shù)據(jù)來源。業(yè)務服務故障相關數(shù)據(jù)有:
（1）業(yè)務服務的基本信息。（2）資源故障表。（3）用戶的基礎使用情況信息。（4）服務系統(tǒng)的文件。（5）用戶報修單。（7）積累的經驗知識等。
1.3 用戶體驗類故障信息;用戶體驗類故障信息和用戶的使用感受有著直接的影響。用戶體驗類故障信息有:
（1）用戶自動產生的SLA違反單。（2）SLA的評估結果單和SLA評估數(shù)據(jù)（3）用戶的基本使用信息。（4）積累的經驗知識等。
2 基于大數(shù)據(jù)的故障管理架構
傳統(tǒng)的故障管理系統(tǒng)比較落后，數(shù)據(jù)的來源比較單一，并且故障數(shù)據(jù)在管理系統(tǒng)中分布的比較分散，使得所有的故障數(shù)據(jù)不能很好的聯(lián)系起來，無法及時的進行自動化故障處理工作，只能依靠相關人員來進行維修處理?？偠灾?，傳統(tǒng)的故障管理結構已經沒有辦法滿足現(xiàn)在的網(wǎng)絡和業(yè)務管理的需求。
為了能夠找出故障的發(fā)生地點，實行及時保護和解決工作，滿足用戶的使用需求，文章提出了基于大數(shù)據(jù)的故障管理框架，形成了以大數(shù)據(jù)的故障相關數(shù)據(jù)為基礎的研究平臺，達到了故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)一儲存和管理，并可以向別的應用系統(tǒng)提供故障數(shù)據(jù)存儲、查詢、匯總等服務。
2.1 數(shù)據(jù)源;數(shù)據(jù)源主要是利用收集手段對電信業(yè)務故障相關數(shù)據(jù)進行全面的采集。除此之外，還對企業(yè)內外部數(shù)據(jù)，例如天氣情況、重大事情等進行收集。數(shù)據(jù)源所擁有的數(shù)據(jù)必須非常的全面和廣泛，從而才能夠成為分析大數(shù)據(jù)的強大數(shù)據(jù)來源。
2.2 數(shù)據(jù)存儲;數(shù)據(jù)存儲主要是存儲所有的數(shù)據(jù)。存儲的數(shù)據(jù)既包括最基本的原始數(shù)據(jù)，也包括突然出現(xiàn)的暫時數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲層的主要功能就是提供故障相關數(shù)據(jù)的存儲、查詢等。
2.3 數(shù)據(jù)匯聚;數(shù)據(jù)匯聚就是把所有的系統(tǒng)聯(lián)系在一起，匯總成多數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)，并使其擁有相同的數(shù)據(jù)格式，為故障處理提供方便。
2.4 數(shù)據(jù)處理;數(shù)據(jù)處理主要是對數(shù)據(jù)集實行多種處理功能，包括互換和質量保證等。
2.5 數(shù)據(jù)分析;數(shù)據(jù)分析是對故障進行管理的核心。采用Hadoop技術，提供非實時和實時的計算功能。
2.6 數(shù)據(jù)監(jiān)管;數(shù)據(jù)監(jiān)管主要通過數(shù)據(jù)保護和數(shù)據(jù)訪問等手段，為數(shù)據(jù)提供良好的保護功能。
2.7 數(shù)據(jù)應用;數(shù)據(jù)應用層是結合處理故障數(shù)據(jù)的真實需要，對故障數(shù)據(jù)服務能力進行多方開放，對外提供查找故障發(fā)生地點、檢測故障發(fā)生原因、進行故障處理等故障使用功能。
3 基于大數(shù)據(jù)的故障管理應用技術
基于大數(shù)據(jù)的故障管理應用技術主要是通過監(jiān)督和控制網(wǎng)絡和業(yè)務、觀察用戶的使用行為，形成智能控制、測量和保護系統(tǒng)，對運行中產生的故障相關數(shù)據(jù)進行匯總和研究，從而能夠及時找出故障的發(fā)生地點，并及時進行解決，滿足用戶的使用需求。
在面向用戶感知的故障管理過程中，大數(shù)據(jù)主要在以下四個方面發(fā)揮著關鍵的作用
3.1 多源故障數(shù)據(jù)處理;故障管理數(shù)據(jù)的來源非常的廣泛，收集的方法也非常多。而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下以前的故障管理數(shù)據(jù)，需要從所有的系統(tǒng)收集和業(yè)務有關的數(shù)據(jù)，達成數(shù)據(jù)共享平臺，使用多種有效的評價和測量方法，來達到數(shù)據(jù)質量控制的目的。
3.2 面向用戶感知的業(yè)務質量評估;當用戶看視頻的時候，系統(tǒng)需要對用戶的使用情況和業(yè)務質量進行監(jiān)督和評價，從而為用戶的業(yè)務質量提供保障。
傳統(tǒng)的信息采集和流量監(jiān)控，只關注視頻的使用情況，而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對用戶的業(yè)務質量會從多個角度進行分析，建立全面的業(yè)務質量評估制度，從而優(yōu)化了網(wǎng)絡使用資源，為用戶業(yè)務質量提供保障。
3.3 業(yè)務質量趨勢預測;在上述情景中，系統(tǒng)要根據(jù)網(wǎng)絡情況、用戶使用行為等信息，對用戶業(yè)務質量進行監(jiān)督，從而達到用戶的滿意程度。
通過研究電信業(yè)務的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)，形成故障預防方式;通過全面分析各類數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律，預測其發(fā)展趨勢，對故障進行預防和管理，滿足用戶體驗。
3.4 故障定位及恢復;和原始的故障定位系統(tǒng)相比較，使用大數(shù)據(jù)技術找尋故障發(fā)生地點，結合用戶、網(wǎng)絡等數(shù)據(jù)，展開數(shù)據(jù)分析，為找出故障發(fā)生點并進行故障解決提供了更有價值的數(shù)據(jù)信息。
當上述場景中，當視頻在觀看中產生問題或者用戶的業(yè)務質量不斷降低的時候，系統(tǒng)能夠對故障地點進行準確的定位，并制定相應的解決方案，保證業(yè)務的持續(xù)使用。
