發(fā)布時(shí)間：2023-08-23 16:53:35
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨境電商規(guī)則樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
那么，好消息是什么呢?在內(nèi)外壓力下，跨境電商企業(yè)將更加注重營(yíng)銷實(shí)效，郵件營(yíng)銷恰好就是其重視的目標(biāo)之一。盡管郵件營(yíng)銷一直都是外貿(mào)行業(yè)青睞有加的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，但平心而論，在過去，跨境電商在郵件營(yíng)銷上做得好的企業(yè)真的不多。
你也許又要發(fā)問，究竟什么樣才叫效果好？據(jù)全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商webpower提供的一份行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2014年上半年，海外電子商務(wù)行業(yè)在郵件營(yíng)銷表現(xiàn)上突出的TOP3企業(yè)的平均獨(dú)立打開率為12.61%，是該行業(yè)基準(zhǔn)值的近1.37倍；平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為22.55%，高出該行業(yè)基準(zhǔn)值約4個(gè)百分點(diǎn)；平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為2.84%，略高于該行業(yè)基準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)跨境電商企業(yè)的郵件營(yíng)銷業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化占全部業(yè)績(jī)的35%，EDM在營(yíng)銷渠道貢獻(xiàn)度中排在前3位。
電子郵件是一種公認(rèn)的高性價(jià)比的網(wǎng)上營(yíng)銷工具，但是跨境電商郵件營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)電商郵件營(yíng)銷相比存在很大差異，如果你不懂它的游戲規(guī)則和特點(diǎn)，往往也很難達(dá)到預(yù)期中的效果。試想，原本是應(yīng)該給我們帶來(lái)大量訂單、維系客戶忠誠(chéng)度的大好渠道，最后換來(lái)了大量客戶的投訴和ISP的封殺，更甚至影響品牌美譽(yù)度，這是多么可惜的事情。
郵件營(yíng)銷價(jià)值還有非常大的潛力可以挖掘。但是如果你一開始就誤入歧途，那么你離成功就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)。最近筆者就從webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家那里討教了一些前人們所犯的血淋淋的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)起來(lái)大概有以下7點(diǎn)：
1.從外部購(gòu)買和采集郵件地址
目前數(shù)據(jù)的問題，可能是跨境電商的硬傷之一了。由于目標(biāo)客戶在海外，獲得客戶的郵件地址、個(gè)人信息這些數(shù)據(jù)比較困難，在沒有專業(yè)指導(dǎo)的情況下，一些跨境電商企業(yè)病急亂投醫(yī)，從外部購(gòu)買和采集客戶數(shù)據(jù)，這樣做的后果是，無(wú)論郵件地址正確與否，對(duì)一個(gè)完全未知的人發(fā)送營(yíng)銷內(nèi)容，無(wú)疑于大海撈針，對(duì)那些根本對(duì)你產(chǎn)品或服務(wù)沒興趣的人，不投訴你或不把你拉入黑名單才怪呢！最重要的是，第一印象被毀滅，你以后很難再向?qū)Ψ介_展?fàn)I銷，何況，對(duì)于歐美等主要的跨境電商目標(biāo)市場(chǎng)，用戶一般都具有強(qiáng)烈的許可意識(shí)，對(duì)于未經(jīng)許可發(fā)送到郵箱的電子郵件，只會(huì)招來(lái)不滿！
2.有數(shù)據(jù)懶得去管理
從與webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷專家的溝通中得知，目前一些跨境電商對(duì)于已有的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并沒有進(jìn)行有效的管理，導(dǎo)致總體的客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，發(fā)送到海外的郵件高硬彈、高軟彈和低打開率。如一些企業(yè)并沒有把郵件營(yíng)銷數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)系統(tǒng)的工程去管理，沒有針對(duì)客戶數(shù)據(jù)按年齡、身份等自然屬性或高活躍度、高頻率購(gòu)買等維度進(jìn)行細(xì)分綜合管理。更有部分企業(yè)竟然都省掉了基礎(chǔ)的郵件地址去重、錯(cuò)誤地址刪除等基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)更新工作。大量無(wú)效郵件地址的發(fā)送，增加發(fā)送成本且不能達(dá)到好的效果。
3.不重視海外通道及規(guī)則
很多海外郵箱服務(wù)商，如Hotmail、Gmail等，會(huì)攔截沒有固定IP的服務(wù)器發(fā)出的郵件，而且海外ISP在垃圾郵件、黑名單、投訴舉報(bào)規(guī)則，以及發(fā)送數(shù)據(jù)要求上更為嚴(yán)格，如果投訴過多還會(huì)被封平臺(tái)。所以如果你的郵件經(jīng)常被海外ISP攔截，郵件達(dá)到率不理想，自己又不具備資源和技術(shù)能力，那么還是盡量考慮選擇一家具有固定的海外IP地址的郵件營(yíng)銷服務(wù)商吧，不然郵件到不了客戶的收件箱里，發(fā)了也等于白發(fā)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者一個(gè)小建議，更換一個(gè)發(fā)件人地址進(jìn)行嘗試，同時(shí)通過在郵件底部加入公司地址和隱私聲明的連接，降低郵件被屏蔽得可能性，可以提升投遞效果。
4.對(duì)客戶消費(fèi)習(xí)慣一無(wú)所知
由于風(fēng)俗文化、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的不同，不同國(guó)家客戶對(duì)營(yíng)銷信息的偏好也存在區(qū)別。如歐洲很多地方不過感恩節(jié)；學(xué)生群體對(duì)價(jià)格更敏感；日本用戶以信用卡付款和手機(jī)付款為主；印度、印尼部分消費(fèi)者更換家中電視機(jī)的速度比歐美發(fā)達(dá)國(guó)家更快；法國(guó)人喜歡圣誕節(jié)采購(gòu)；德國(guó)網(wǎng)購(gòu)以男性消費(fèi)者為主；北歐斯堪的納維亞國(guó)家人均消費(fèi)額全歐洲最高等等，跨境電商企業(yè)需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的文化、風(fēng)俗和節(jié)日、特殊喜好、消費(fèi)習(xí)性等了解清楚后，再參照用戶的歷史消費(fèi)行為，去制定郵件內(nèi)容及營(yíng)銷策略。
5.郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不精心
經(jīng)常看到一些外貿(mào)郵件沒有標(biāo)明品牌發(fā)件人，郵件標(biāo)題毫無(wú)吸引力，主題也不明確，或者郵件整版充斥著讓人眼花繚亂的產(chǎn)品及促銷信息。研究顯示，一封郵件從收件箱眾多郵件中脫穎而出，獲取用戶注意的時(shí)間僅為2秒，在正式發(fā)送郵件之前，試著先發(fā)一部分進(jìn)行測(cè)試，如果你的郵件不能獲得高的打開率、關(guān)注度，或者連你自己也覺得沒有吸引力，那么真的需要在郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)上動(dòng)動(dòng)腦筋了。
筆者在以前曾請(qǐng)教過webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家，得到的秘訣是：1)選擇有"煽動(dòng)性"的語(yǔ)言(無(wú)論是有趣的、富有挑戰(zhàn)性的、迷人的、鼓舞人心的，還是非常嚴(yán)肅的言語(yǔ)，只要不無(wú)聊、語(yǔ)意鮮明有個(gè)性，能引起用戶響應(yīng)，都可以算是"煽動(dòng)性"的語(yǔ)言)；2)內(nèi)容表述精短集中、使用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)、要點(diǎn)明確、緊跟行動(dòng)號(hào)召按鈕；3)主題行要求簡(jiǎn)短而有沖擊力，包含重要優(yōu)惠信息、利益點(diǎn)或新聞，同時(shí)邀請(qǐng)用戶行動(dòng)，營(yíng)造緊迫性。4)另外，外貿(mào)企業(yè)在郵件內(nèi)容中，注意規(guī)避容易引發(fā)國(guó)外垃圾郵件過濾器的垃圾郵件關(guān)鍵字及詞語(yǔ)。如果你實(shí)在還是不知道如何開始，建議可以去訂閱Groupon和Travelzoo的郵件，看看他們是如何通過郵件內(nèi)容打動(dòng)用戶的。
6.只看發(fā)送數(shù)量，不注重是否發(fā)送成功
筆者相信很多在EDM上急于求成的跨境電商企業(yè)都犯過此錯(cuò)誤，但是寄希望于龐大的數(shù)據(jù)量、頻繁的發(fā)送帶來(lái)微乎其微的訂單概率，真的很難保持業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)。webpower中國(guó)區(qū)跨境電商的郵件營(yíng)銷專家告訴筆者，要想把郵件順利送達(dá)海外用戶的郵箱，第一是保證用戶數(shù)據(jù)的有效性，這個(gè)是關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)是否為用戶主動(dòng)訂閱也將直接影響到后續(xù)的郵件發(fā)送質(zhì)量；第二，是做好海外ISP的備案以及各種處理；第三，郵件內(nèi)容及設(shè)計(jì)符合垃圾郵件規(guī)避規(guī)則。做到以上三點(diǎn)，跨境電商企業(yè)向海外用戶發(fā)送郵件將會(huì)比較順利。另外，千萬(wàn)不要錯(cuò)誤地認(rèn)為，發(fā)送頻率越高，效果越好，而是要根據(jù)用戶自主訂閱頻率選擇、用戶歷史行為等整體規(guī)劃發(fā)送策略，并優(yōu)化發(fā)送頻率。
1．跨境電子商務(wù):對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式的顛覆式創(chuàng)新
跨境電子商務(wù)，是指來(lái)自不同關(guān)境的貿(mào)易參與者依托互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等在線交易平臺(tái)，完成展示、商談、成交、支付結(jié)算等交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流將商品送達(dá)顧客，惠顧消費(fèi)者的一種國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)通常由跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司和跨境支付平臺(tái)三大模塊構(gòu)成?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端在線交易等優(yōu)勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)模式進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新，在交易與支付環(huán)節(jié)、物流和運(yùn)營(yíng)方面極大降低了交易成本。
(1)交易環(huán)節(jié)的減少
以B2C(企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)出口模式為例?？缇畴娮由虅?wù)基于線上交易平臺(tái)的運(yùn)作，整合取代了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下的境內(nèi)渠道出口商以及境外渠道中的境外進(jìn)口商、境外批發(fā)商、境外零售商等繁雜的中間交易環(huán)節(jié)，拉近了境內(nèi)生產(chǎn)商與境外消費(fèi)者間的距離，從而降低企業(yè)的交易成本，提升利潤(rùn)空間，為消費(fèi)者提供實(shí)惠。等第三方跨境支付平臺(tái)結(jié)算貨款，避免了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下開立信用證等繁瑣步驟，使得貨款支付結(jié)算更加便捷，有效提升資金使用效率。
(3)物流時(shí)間的節(jié)約
在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，大多通過“集裝箱”式海運(yùn)物流交付貨物，不僅采購(gòu)周期長(zhǎng)，還不便于客戶進(jìn)行貨物物流的即時(shí)追蹤體驗(yàn)。而跨境電子商務(wù)的物流響應(yīng)要求較高，采購(gòu)周期較短，通常采用UPS、DHL等國(guó)際快遞公司提供的跨境物流服務(wù)，通過航空快遞包裹，極大縮短供貨時(shí)間，使用網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流信息及時(shí)追蹤更新，提升客戶體驗(yàn)滿意度。
(4)經(jīng)營(yíng)成本的下降
跨境電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，便于進(jìn)行線上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有效回避傳統(tǒng)外貿(mào)模式下通過國(guó)際會(huì)展、國(guó)際長(zhǎng)途電話等國(guó)際商務(wù)接洽方式產(chǎn)生的國(guó)際差旅費(fèi)用，以及通過電視、報(bào)刊、廣播等傳統(tǒng)媒介投放廣告所產(chǎn)生的國(guó)際營(yíng)銷費(fèi)用。同時(shí)，跨境電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送與顧客需求信息建立關(guān)聯(lián)，有效縮短供貨周期。與傳統(tǒng)外貿(mào)模式相比，跨境電子商務(wù)具有運(yùn)營(yíng)高效、成本節(jié)約的優(yōu)點(diǎn)。
2．我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)2014年艾瑞咨詢集團(tuán)的《中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》(簡(jiǎn)版)披露，我國(guó)跨境電子商務(wù)交易金額2010年為1．3萬(wàn)億元，2011年1．8萬(wàn)億元，2012年2．3萬(wàn)億元，2013年3．1萬(wàn)億元，每年以30%～40%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)高于同期的總體進(jìn)出口貿(mào)易額的增速。我國(guó)跨境電子商務(wù)交易額占國(guó)家進(jìn)出口總額的比重也從2010年的6．3%上升至2013年的11．9%，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到23．1%。然而，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展也受到海關(guān)、商檢、結(jié)匯、稅收等方面的制約。例如，目前我國(guó)海關(guān)監(jiān)管機(jī)制主要針對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))模式的大宗貨物貿(mào)易，對(duì)于數(shù)量少、批次多、品類繁雜、供貨期短等特點(diǎn)的跨境電子商務(wù)監(jiān)管流程相對(duì)滯后，通關(guān)和檢驗(yàn)檢疫手續(xù)繁雜。另外，針對(duì)以快件訂單方式進(jìn)行出易的跨境電商貨物，按現(xiàn)有稅收政策，無(wú)法進(jìn)行相關(guān)結(jié)匯和享受出口退稅，從而使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升。為解決上述問題，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，近年來(lái)國(guó)家各部委相繼出臺(tái)一系列配套政策措施。2009年7月1日，央行頒布《跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)管理辦法》，對(duì)跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)企業(yè)篩選、試點(diǎn)業(yè)務(wù)類型、操作方式等問題進(jìn)行規(guī)范。2012年，海關(guān)總署在上海、重慶、鄭州、寧波、杭州5個(gè)城市開展首批跨境電商服務(wù)試點(diǎn)，2013年底啟動(dòng)第二批試點(diǎn)擴(kuò)容至廣州、深圳、蘇州等10余城市。2013年，商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，針對(duì)新型海關(guān)監(jiān)管模式、檢驗(yàn)監(jiān)管模式、企業(yè)收結(jié)匯、跨境支付結(jié)算、出口稅收政策以及出口信用體系等方面，制定支持跨境電子商務(wù)零售出口的政策措施。2014年3月海關(guān)總署出臺(tái)《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口模式有關(guān)問題的通知》，明確試點(diǎn)的網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品為個(gè)人生活消費(fèi)品，并對(duì)其金額及數(shù)量做出具體規(guī)定。通過政府持續(xù)的政策支持和鼓勵(lì)，我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的比重必將逐步提高，從而成為我國(guó)轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新載體。
3．上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)情況
2013年底，上海自貿(mào)區(qū)率先啟動(dòng)試點(diǎn)跨境電子商務(wù)服務(wù)一站式平臺(tái)———“跨境通”，提供跨境電商配套服務(wù):基于互聯(lián)網(wǎng)接入，國(guó)內(nèi)顧客可以享受到一站式跨境商品導(dǎo)購(gòu)與交易服務(wù)，跨境電商企業(yè)則可以體驗(yàn)基于上?？诎锻P(guān)一體化服務(wù)。截至2015年4月，“跨境通”電商平臺(tái)提供的進(jìn)口通道，有自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)保稅模式和海外直郵模式(通過海外發(fā)貨，直接快遞給消費(fèi)者)兩種。在降低關(guān)稅上，通過“跨境通”平臺(tái)進(jìn)境商品享有一定程度上的稅收優(yōu)惠。普通貨物的進(jìn)口稅通常包含進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅和消費(fèi)稅，而跨境電商進(jìn)口商品按行郵稅率(包含進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅和消費(fèi)稅)征收，按不同商品分為10%、20%、30%、50%等4檔稅率:以進(jìn)口2000元金項(xiàng)鏈為例，普通進(jìn)口貨物根據(jù)原產(chǎn)地不同而享受不同的進(jìn)口關(guān)稅率，按最惠國(guó)稅率、協(xié)定稅率和普通關(guān)稅率征收的進(jìn)口稅分別為925元、457元、3499元，而跨境電商以10%行郵稅率征收的進(jìn)口稅僅為200元。上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺(tái)不僅具備一定程度的稅收優(yōu)惠，而且還具有跨境商品展示交易功能，整合跨境通關(guān)物流、支付結(jié)算等功能集成優(yōu)勢(shì)，具體包括:
(1)在跨境支付平臺(tái)建設(shè)方面，依托控股股東———東方支付(專業(yè)從事第三方支付)的資源平臺(tái)，具備明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)在跨境物流平臺(tái)建設(shè)方面，與國(guó)際國(guó)內(nèi)知名物流公司———DHL、UPS、TNT以及順豐速運(yùn)合作，確?？缇成唐放渌偷陌踩珳?zhǔn)時(shí)。
(3)在跨境通關(guān)平臺(tái)建設(shè)方面，與全國(guó)百優(yōu)報(bào)關(guān)企業(yè)———欣海報(bào)關(guān)公司合作完成跨境商品的通關(guān)一體化流程。
另?yè)?jù)上海社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所課題組2014年的調(diào)研反饋，上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺(tái)存在以下幾個(gè)問題:
(1)平臺(tái)入駐的跨境電商企業(yè)偏少，截至2014年5月僅有7家直郵進(jìn)口企業(yè)以及5家自貿(mào)保稅進(jìn)口企業(yè);
(2)平臺(tái)可供網(wǎng)購(gòu)商品種類偏少，僅有進(jìn)口食品、鞋靴箱包、個(gè)護(hù)彩妝等6個(gè)種類;
(3)由于商品展示及信息篩選方面與消費(fèi)者習(xí)慣不符，導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不佳;(4)跨境電商售后服務(wù)缺位。
二、上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的角色定位與突破口
1．角色定位
從上海自貿(mào)區(qū)自身角度來(lái)看，加快跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，主要致力于兩個(gè)“探索者”的角色定位。
(1)定位于新型貿(mào)易業(yè)態(tài)功能培育的探索者當(dāng)前，全球貿(mào)易價(jià)值鏈的重構(gòu)整合，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促成了跨境電子商務(wù)、離岸貿(mào)易、保稅展示交易平臺(tái)等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。上海自貿(mào)區(qū)肩負(fù)著為促進(jìn)貿(mào)易便利化積累可復(fù)制、可推廣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的歷史使命，應(yīng)率先成為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的探路者，推進(jìn)跨境電子商務(wù)自貿(mào)保稅進(jìn)口等模式在上海自貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)的先行先試，并重視新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的功能培育，構(gòu)建與之相匹配的通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、物流及支付結(jié)算等支撐平臺(tái)，進(jìn)而服務(wù)全國(guó)。
(2)定位于政府職能轉(zhuǎn)變和監(jiān)管模式創(chuàng)新的探索者近年來(lái)，美歐日三大經(jīng)濟(jì)體先后發(fā)起TPP、TTIP和PSA等新一輪以投資、服務(wù)貿(mào)易自由化，強(qiáng)調(diào)公平競(jìng)爭(zhēng)和權(quán)益保護(hù)為主的多邊貿(mào)易談判，力圖形成新一代高規(guī)格的全球貿(mào)易和服務(wù)規(guī)則，來(lái)取代目前的WTO規(guī)則，所以中國(guó)面臨著嚴(yán)峻的“二次入世”的挑戰(zhàn)。在此形勢(shì)下，為進(jìn)一步突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的束縛，構(gòu)建法制基礎(chǔ)上的開放型經(jīng)濟(jì)新體制，上海自貿(mào)區(qū)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)起我國(guó)新時(shí)期加快政府職能轉(zhuǎn)變和監(jiān)管模式創(chuàng)新的新使命，創(chuàng)新與國(guó)際高水準(zhǔn)貿(mào)易規(guī)則相適應(yīng)的跨境電子商務(wù)監(jiān)管模式，強(qiáng)化對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮制度創(chuàng)新引領(lǐng)示范效應(yīng)。
2．突破口
上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展將在3個(gè)方面形成突破:
(1)接軌“一帶一路”與“長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶”國(guó)家戰(zhàn)略主席向國(guó)際倡議共建“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”(以下簡(jiǎn)稱“一帶一路”)，貫穿亞歐非大陸，是開放包容的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作框架。長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶以上海為龍頭，串聯(lián)起江、浙、皖、贛等11省市，其人口及GDP比重占全國(guó)40%以上。而上海自貿(mào)區(qū)是對(duì)接“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作機(jī)制的雙向開放關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是貫徹國(guó)家戰(zhàn)略各項(xiàng)新舉措的試驗(yàn)田。上海自貿(mào)區(qū)試點(diǎn)創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，有助于解決“一帶一路”、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、中國(guó)自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略等國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制缺位問題。通過“跨境通”等跨境電商平臺(tái)的試點(diǎn)與全國(guó)推廣，有助于與“一帶一路”沿線國(guó)家地區(qū)合作開展跨境電商業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化上?？诎兜臉屑~中轉(zhuǎn)功能，服務(wù)于長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶內(nèi)陸城市的跨境貿(mào)易需求，發(fā)揮自貿(mào)區(qū)對(duì)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶乃至全國(guó)地區(qū)的區(qū)域增長(zhǎng)極輻射帶動(dòng)作用。
(2)與上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展近年來(lái)，上海推進(jìn)實(shí)施“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略，加快上海國(guó)際經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、航運(yùn)“四個(gè)中心”建設(shè)。在對(duì)上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)2014—2015年重點(diǎn)工作安排上，著力推動(dòng)貿(mào)易制度、貿(mào)易方式“兩個(gè)創(chuàng)新”，促進(jìn)貿(mào)易主體能級(jí)和貿(mào)易服務(wù)功能“兩個(gè)提升”，加強(qiáng)市場(chǎng)體系建設(shè)和貿(mào)易投資環(huán)境“兩個(gè)完善”。依托上海自貿(mào)區(qū)與上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于“兩個(gè)創(chuàng)新”、“兩個(gè)提升”和“兩個(gè)完善”合力推進(jìn)上海新興產(chǎn)業(yè)的跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)于上海、長(zhǎng)三角乃至全國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
(3)與上海自貿(mào)區(qū)各個(gè)片區(qū)的特色功能優(yōu)勢(shì)結(jié)合按照2014年12月國(guó)務(wù)院關(guān)于推廣上海自貿(mào)區(qū)可復(fù)制改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的部署，上海自貿(mào)區(qū)首次擴(kuò)區(qū)并形成保稅區(qū)、陸家嘴、張江、金橋4個(gè)片區(qū)。作為國(guó)家擴(kuò)大開放戰(zhàn)略的試驗(yàn)田，上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，需整合4個(gè)片區(qū)的特色和功能，形成開放促改革新合力，發(fā)揮制度創(chuàng)新的連鎖效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。
三、上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新舉措
支持上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展，進(jìn)而推廣至全國(guó)，建議試點(diǎn)以下4個(gè)方面的創(chuàng)新舉措:
1．制度創(chuàng)新舉措
(1)與上海國(guó)際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動(dòng)，探索跨境電子商務(wù)“單一窗口”建設(shè)，服務(wù)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶將跨境電子商務(wù)的通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等監(jiān)管部門逐步納入“單一窗口”平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的通關(guān)流程。探索上海自貿(mào)區(qū)與長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電子商務(wù)“單一窗口”建設(shè)，建立協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，推動(dòng)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶的跨境電子商務(wù)通關(guān)一體化。
(2)持續(xù)推進(jìn)跨境電子商務(wù)“一線放開、二線安全高效管住”的貿(mào)易便利化改革通過深入調(diào)研，形成跨境電子商務(wù)新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的貿(mào)易便利化制度創(chuàng)新，在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)注冊(cè)的跨境電子商務(wù)企業(yè)中先行先試。推動(dòng)施行“一線放開”，準(zhǔn)許跨境電子商務(wù)企業(yè)憑進(jìn)口艙單將商品直接進(jìn)入自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，探索簡(jiǎn)化進(jìn)境備案清單的申報(bào)手續(xù)。堅(jiān)定執(zhí)行“二線安全高效管住”，確保通關(guān)電子數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，通過對(duì)比跨境商品的備案清單、卡口核注管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等措施強(qiáng)化跨境電子商務(wù)保稅進(jìn)口模式的通關(guān)管理，促進(jìn)“二線”與“一線”監(jiān)管模式的順利對(duì)接和跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制度貿(mào)易便利化改革創(chuàng)新。
(3)創(chuàng)新跨境電子商務(wù)商品狀態(tài)分類監(jiān)管試點(diǎn)依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可控原則，創(chuàng)新上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)商品狀態(tài)分類監(jiān)管模式試點(diǎn)，明確跨境商品屬性劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)跨境物品限額標(biāo)準(zhǔn)等核心問題作出規(guī)定，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的貿(mào)易便利化。
(4)研究完善促進(jìn)跨境電子商務(wù)投資和貿(mào)易的稅收制度創(chuàng)新在不影響稅基侵蝕與利潤(rùn)轉(zhuǎn)移的前提下，試點(diǎn)調(diào)整跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)外投資所得的抵免辦法。探索簡(jiǎn)易征稅監(jiān)管模式，研究適合跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的稅收制度。
(5)依托跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的制度創(chuàng)新利用上海自貿(mào)區(qū)浦東機(jī)場(chǎng)綜合保稅區(qū)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的保稅功能優(yōu)勢(shì)，吸引跨境電商物流配送、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)入駐，打造跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才集聚機(jī)制，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。
2．服務(wù)創(chuàng)新舉措
(1)融入“一帶一路”建設(shè)，建立海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺(tái)“一帶一路”建設(shè)，是促進(jìn)國(guó)際區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作的重要平臺(tái)。上海自貿(mào)區(qū)應(yīng)將創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)作為實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要載體，重點(diǎn)開拓海上絲綢之路沿線國(guó)家的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，為其搭建海絲之路跨境電子商務(wù)綜合平臺(tái)，同時(shí)對(duì)接國(guó)內(nèi)海關(guān)、商檢、稅務(wù)等監(jiān)管部門公共信息服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶，形成對(duì)外對(duì)內(nèi)雙向開放平臺(tái)和機(jī)制。
(2)構(gòu)建跨境電子商務(wù)公共信息服務(wù)平臺(tái)，并與境內(nèi)外企業(yè)直接對(duì)接依托現(xiàn)有的電子口岸信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、商檢、稅務(wù)等監(jiān)管部門信息共享。推動(dòng)公共信息服務(wù)平臺(tái)與跨境電商平臺(tái)、跨境物流公司、跨境支付企業(yè)的信息平臺(tái)直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)信息的互聯(lián)互通，優(yōu)化通關(guān)物流、支付結(jié)算等跨境電子商務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)。
(3)推進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)信用體系建設(shè)是跨境電子商務(wù)發(fā)展的基石和保障。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電子商務(wù)，具有網(wǎng)絡(luò)虛擬性，因此跨境電商經(jīng)營(yíng)主體的誠(chéng)信至關(guān)重要。通過構(gòu)建跨境電商企業(yè)信用平臺(tái)、信用公共信息服務(wù)平臺(tái)、第三方信用評(píng)估機(jī)制等措施，強(qiáng)化對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的市場(chǎng)監(jiān)管力度，促進(jìn)跨境電商企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)。
(4)打造保稅展示服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大跨境電商保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)依托上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)現(xiàn)有資源平臺(tái)，推動(dòng)保稅倉(cāng)儲(chǔ)配送平臺(tái)向保稅展示服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，支撐跨境電子商務(wù)的自貿(mào)保稅進(jìn)口模式試點(diǎn)運(yùn)作。
3．管理創(chuàng)新舉措
(1)推進(jìn)跨境電子商務(wù)政務(wù)信息公開，提高行政透明度主動(dòng)公開上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)相關(guān)政策內(nèi)容、辦事規(guī)章制度等信息，方便相關(guān)企業(yè)查詢和掌握。建立健全涉及跨境電子商務(wù)規(guī)范性文件的審查制度，提高政策透明度。
(2)打造跨境電子商務(wù)綜合執(zhí)法平臺(tái)，建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制跨境電子商務(wù)監(jiān)管涉及海關(guān)、商檢、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管局等多個(gè)監(jiān)管部門，必須建立跨境電子商務(wù)綜合執(zhí)法平臺(tái)，全面掌握企業(yè)守法狀態(tài);建立多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，便于開展聯(lián)合核查和協(xié)同整治，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供良好有序的發(fā)展環(huán)境。
(3)構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境確保跨境電子商務(wù)的國(guó)有實(shí)體和私人商業(yè)實(shí)體的公平競(jìng)爭(zhēng)，完成以管為主、以理為輔的行政權(quán)力管理機(jī)制向以理為主，以管為輔的市場(chǎng)服務(wù)管理機(jī)制轉(zhuǎn)型。消除跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)和職位歧視，禁止強(qiáng)制勞動(dòng)，使從業(yè)人員享有國(guó)際公認(rèn)的勞工權(quán)利。對(duì)環(huán)境保護(hù)嚴(yán)格執(zhí)法，建立健全破壞環(huán)境違法者的“黑名單”制度。
(4)探索開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的權(quán)益保護(hù)機(jī)制建立健全專利、商標(biāo)及版權(quán)等跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理機(jī)制，以及司法保護(hù)、仲裁等跨境電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決機(jī)制。接軌國(guó)際商務(wù)爭(zhēng)端解決規(guī)則，建立健全上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的仲裁規(guī)則。探索上海自貿(mào)區(qū)與國(guó)際自貿(mào)區(qū)仲裁法律機(jī)構(gòu)的常態(tài)化交流合作機(jī)制。
(5)規(guī)范立法，為跨境電子商務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)提供法律制度保障加強(qiáng)地方立法，完善跨境電子商務(wù)新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的法律法規(guī)制度建設(shè)，填補(bǔ)相關(guān)法律缺失。對(duì)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)成功的改革事項(xiàng)，及時(shí)納入地方性法規(guī)和規(guī)章。探索設(shè)立上海自貿(mào)區(qū)法律服務(wù)專門窗口等司法保障服務(wù)試點(diǎn)，服務(wù)于跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。
4．協(xié)同創(chuàng)新舉措
依托上海浦東機(jī)場(chǎng)國(guó)際樞紐口岸優(yōu)勢(shì)，以上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)(保稅區(qū)片區(qū))為基地，與其他3個(gè)片區(qū)協(xié)同推進(jìn)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
(1)與張江高科技片區(qū)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同建立跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新機(jī)制張江高科技片區(qū)內(nèi)高水平知識(shí)人才集聚，在科創(chuàng)研發(fā)總部經(jīng)濟(jì)、新一代信息技術(shù)、集成電路等高新技術(shù)領(lǐng)域有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。依托張江自主創(chuàng)新示范區(qū)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的保稅政策疊加優(yōu)勢(shì)，協(xié)同建立跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新機(jī)制，打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新功能集聚區(qū)。
(2)與金橋開發(fā)片區(qū)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同打造跨境電子商務(wù)售后服務(wù)平臺(tái)金橋開發(fā)片區(qū)在先進(jìn)制造總部經(jīng)濟(jì)、汽車制造、家用電器、醫(yī)療器械等先進(jìn)制造領(lǐng)域有發(fā)展優(yōu)勢(shì)。依托金橋開發(fā)片區(qū)的加工貿(mào)易和新型工業(yè)化示范基地集聚效應(yīng)，協(xié)同打造跨境電子商務(wù)國(guó)際維修檢測(cè)等售后服務(wù)平臺(tái)，融入全球產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和創(chuàng)新鏈。
2017年4月1日，中國(guó)（湖北）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)襄陽(yáng)片區(qū)正式掛牌成立。根據(jù)國(guó)家戰(zhàn)略定位，湖北自貿(mào)區(qū)襄陽(yáng)片區(qū)將以科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和合作創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)中國(guó)制造2025示范區(qū)，打造國(guó)際先進(jìn)制造高地。
二、當(dāng)前襄陽(yáng)跨境電子商務(wù)人才的需求狀況
隨著襄陽(yáng)自貿(mào)片區(qū)的發(fā)展建設(shè)，更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)的陣營(yíng)中來(lái)，帶動(dòng)了跨國(guó)電商人才需求的增長(zhǎng)。襄陽(yáng)跨境電商貿(mào)易在快速發(fā)展的同時(shí)，也逐漸暴露出了許多跨境電商人才不能跟上電商行業(yè)發(fā)展的要求。符合跨境電商要求的人才匱乏已經(jīng)成為一種業(yè)內(nèi)常態(tài)，這也為本地高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。
三、地方高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”即跨境電商模式擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。目前企業(yè)需求的跨境電子商務(wù)人才既要懂專業(yè)、會(huì)英語(yǔ)、能從事跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，又要掌握國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作規(guī)程、有較強(qiáng)的英語(yǔ)表達(dá)能力、市場(chǎng)開拓能力。而目前不少商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)跨境電商這一新興行業(yè)的了解不夠，實(shí)踐能力不足，還不能很好地滿足行業(yè)對(duì)人才的需求。究其原因，主要是在校期間缺乏相關(guān)跨境電商實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)。當(dāng)前，地方高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題有：
（一）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)有待更新。襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專?I一直致力于培養(yǎng)國(guó)際化、復(fù)合型、應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，懂英語(yǔ)、會(huì)商務(wù)是人才培養(yǎng)的主旋律，這一人才培養(yǎng)定位在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)改革等有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。但是隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，課程體系及實(shí)踐教學(xué)側(cè)重實(shí)體外貿(mào)業(yè)務(wù)忽視互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的問題越來(lái)越突出，無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都存在著教學(xué)內(nèi)容單一、教學(xué)知識(shí)陳舊等問題，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)也更多的偏向進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作等方面，無(wú)法適應(yīng)新興跨境電商平臺(tái)對(duì)人才的需求。
（二）師資力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的教師主要有三種類型：一是語(yǔ)言專業(yè)出身的英語(yǔ)教師，這類教師語(yǔ)言能力強(qiáng)，但商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不夠，很難對(duì)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐給予充分的指導(dǎo)。二是商務(wù)課程的老師和部分來(lái)自企業(yè)的教師，他們有較強(qiáng)的商務(wù)實(shí)踐知識(shí)和行業(yè)企業(yè)知識(shí)，對(duì)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力有較好的指導(dǎo)作用，但語(yǔ)言功底相對(duì)薄弱，對(duì)學(xué)生掌握商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言幫助不大。三是具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的英語(yǔ)教師。這類教師在實(shí)踐教學(xué)中能很好地將外貿(mào)實(shí)踐和英語(yǔ)結(jié)合起來(lái)。這類“雙師型素質(zhì)”教師是最為理想的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)教師。但是這類教師所占比重不大，而且也缺乏跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（三）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不夠完善，校外實(shí)訓(xùn)基地結(jié)構(gòu)不合理
校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)主要通過在仿真實(shí)訓(xùn)室利用外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件按照實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生熟悉未來(lái)崗位工作任務(wù)。但是，這類軟件不能及時(shí)跟上市場(chǎng)變化，導(dǎo)致在近幾年外貿(mào)市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、商務(wù)規(guī)則等日新月異的情況下，學(xué)生操作與實(shí)際商務(wù)環(huán)境脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際商務(wù)操作能力。此外，跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件的匱乏也造成學(xué)生對(duì)跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練不夠。目前校外實(shí)訓(xùn)基地中的外貿(mào)企業(yè)仍以實(shí)體外貿(mào)業(yè)務(wù)為主，拓展業(yè)務(wù)的方式也還以參展等傳統(tǒng)方式為主，通過電子商務(wù)平臺(tái)從事跨境電商來(lái)拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，且剛處于起步階段。這些對(duì)學(xué)生了解并參與跨境電子商務(wù)實(shí)踐造成了一定的影響。
四、改善商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的措施
（一）與時(shí)俱進(jìn)，圍繞襄陽(yáng)自貿(mào)分區(qū)建設(shè)，更新商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。改革課程設(shè)置，打破傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程體系，增加跨境電商知識(shí)的課程，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把最新的跨境電商知識(shí)、國(guó)際商務(wù)操作規(guī)則、流程傳授給學(xué)生，減少一些語(yǔ)言理論課程、商務(wù)理論課程，按照適度、實(shí)用的原則，調(diào)整理論課程與實(shí)踐教學(xué)課程的比例，注重理論課程與實(shí)踐課程的銜接。
（二）加強(qiáng)雙師型師資建設(shè)，積極推動(dòng)“走出去、引進(jìn)來(lái)”。在雙師型師資建設(shè)方面，可以采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的策略，即通過與校外企業(yè)實(shí)行人才互通，鼓勵(lì)學(xué)校教師定期到跨境電子商務(wù)公司或有跨境電商業(yè)務(wù)的合作企業(yè)頂崗實(shí)踐，提升跨境電子商務(wù)實(shí)踐技能；同時(shí)積極邀請(qǐng)跨境電子商務(wù)企業(yè)專家入校給學(xué)生或教師授課，參與到商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程見識(shí)和實(shí)踐教學(xué)中來(lái)。
【關(guān)鍵詞】小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)存在問題創(chuàng)新方向
小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)興起的原因
一是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)成為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的助推劑。自2008年美國(guó)次貸危機(jī)爆發(fā)，進(jìn)而波及到全球經(jīng)濟(jì)停止增長(zhǎng)甚至倒退，可以看到在全世界范圍內(nèi)無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家對(duì)于跨境貿(mào)易的往來(lái)都或多或少的呈現(xiàn)緊縮的態(tài)勢(shì)。在這種情況下，無(wú)論是國(guó)家還是企業(yè)的可利用資金都相對(duì)緊張，對(duì)資金周轉(zhuǎn)率的要求也越來(lái)越高，這無(wú)疑導(dǎo)致過去傳統(tǒng)的大交易量、長(zhǎng)賬期的貿(mào)易模式難以為繼，政府和企業(yè)為了規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，將原有的貿(mào)易模式分割成多筆小額貿(mào)易，同時(shí)也縮短了賬期，再加之互聯(lián)網(wǎng)、物流的便捷性，這種新興的貿(mào)易模式在全球范圍內(nèi)越發(fā)流行開來(lái)。同時(shí)，隨著近年來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起與快遞物流行業(yè)的壯大，越來(lái)越多的普通消費(fèi)者開始熱衷于跨境購(gòu)買心儀的商品，并且這種購(gòu)物方式越來(lái)越被更多的人所接受，這些因素都刺激了小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
二是小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)已具備現(xiàn)實(shí)可行性。其一是跨境電商平臺(tái)輻射范圍廣，目前來(lái)說全球范圍內(nèi)主流的跨境電商有大到跨國(guó)電商巨頭E-bay、Amazon、阿里巴巴“全球速賣通”，小到國(guó)人熟悉的門類電商聚美優(yōu)品、唯品會(huì)，等等，這些平臺(tái)電商不僅輻射全球多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，擁有廣泛的用戶和海量的商品，而且其平臺(tái)商家及兜售的商品通常經(jīng)過認(rèn)證，有良好的質(zhì)量保證。其二是電子支付手段或是第三方結(jié)算手段成熟，全球范圍內(nèi)來(lái)看應(yīng)用最廣的PayPal，以及來(lái)自我國(guó)的支付寶等第三方支付平臺(tái)，除此外還有VISA、銀聯(lián)等金融行業(yè)的信用卡等都可以為跨境外貿(mào)電子商務(wù)提供結(jié)算服務(wù)。其三是跨境物流行業(yè)的興起，國(guó)際間常用的UPS以及我國(guó)熟悉的順豐等物流公司為商品的運(yùn)輸提供了現(xiàn)實(shí)可能。
三是豐厚的利潤(rùn)空間使小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。在員工少于10人的企業(yè)內(nèi)，借助電子商務(wù)在一年之中與外國(guó)企業(yè)進(jìn)行了多次小金額交易，其貿(mào)易額竟達(dá)到數(shù)百萬(wàn)美元。這種交易方式的特點(diǎn)是次數(shù)多，每次涉及的金額不高，但正是這種貿(mào)易獲取到了極其高額的利潤(rùn)。上述事件不是個(gè)例，無(wú)獨(dú)有偶，大多數(shù)進(jìn)行小金額對(duì)外電商的公司都能明顯感覺到，這種交易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式比較來(lái)看，小金額對(duì)外貿(mào)易電商業(yè)務(wù)能夠獲取更加廣闊的利潤(rùn)空間，對(duì)于企業(yè)的誘惑更大，因而外貿(mào)成為了人人向往的行業(yè)。
小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展中凸顯的問題
一是通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大因素就是貿(mào)易通關(guān)，畢竟物流中的商品不像互聯(lián)網(wǎng)上的信息那樣便于管理，不同的國(guó)家海關(guān)政策也不盡相同，所以在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的最重要一環(huán)——通關(guān)時(shí)，由于一系列的問題導(dǎo)致交易失敗或取消，這就嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)實(shí)中，商品在進(jìn)出口時(shí)必須要經(jīng)過海關(guān)的檢查，這時(shí)受制于政策的不同，有可能出現(xiàn)不予出（入）關(guān)、征收關(guān)稅等等各種問題，而處理這些問題時(shí)的手續(xù)、流程也相當(dāng)繁瑣，從而使得這個(gè)環(huán)節(jié)成為了導(dǎo)致交易失敗最高的因素。
二是跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后。與以往的交易方式相比較，電子商務(wù)具有很多優(yōu)點(diǎn)：信息傳遞、物流運(yùn)輸、資金流通更加便利并且高效。其運(yùn)作機(jī)制由線上產(chǎn)品銷售和線下貨品運(yùn)輸兩塊共同構(gòu)成，并緊密聯(lián)系，相得益彰。我們可以明顯看到兩方面的崛起，其一是淘寶引發(fā)的國(guó)內(nèi)電商的迅速崛起，其二是諸如四通一達(dá)、中通等民營(yíng)快遞公司的崛起，這兩方的作用使得境內(nèi)電商的高效運(yùn)作得以保障。與之相比，目前境外貿(mào)易電商的跨越式發(fā)展使得物流方面的運(yùn)作稍顯滯后。除去最引人注目的價(jià)格方面的問題，海外電商物流企業(yè)還會(huì)著重關(guān)注物流服務(wù)的質(zhì)量和項(xiàng)目。這是因?yàn)樵诰惩怆娚藤Q(mào)易當(dāng)中，是否按時(shí)有保障的送達(dá)商品，是買家貿(mào)易體驗(yàn)過程中最首要的影響因素，它同時(shí)也與賣家所得的口碑息息相關(guān)，因而是影響銷售額的重要因素。
三是小額跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯。由于電子商務(wù)是線上下單，線下配貨的模式，相比于傳統(tǒng)購(gòu)物可以看得見摸得著的商品來(lái)說，電子商務(wù)的弊端凸顯，這種弊端主要表現(xiàn)在交易過程中各方的信用表現(xiàn)上：賣方對(duì)于商品質(zhì)量的承諾，買方對(duì)于交易結(jié)果的評(píng)價(jià)，以及第三方結(jié)算機(jī)構(gòu)對(duì)于交易資金的保護(hù)，等等。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)顯示，近幾年我國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物遭遇欺騙的案例呈現(xiàn)逐年增多的趨勢(shì)，這不僅影響到了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)和社會(huì)財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅，并且阻礙電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)尚且如此，國(guó)際間跨境電子商務(wù)的這種弊端更加突出：不僅涉及到上述信用問題，還會(huì)出現(xiàn)由于各國(guó)對(duì)待知識(shí)產(chǎn)權(quán)等政策的不同導(dǎo)致跨境電子商務(wù)商品出現(xiàn)被海關(guān)扣押的情況，除此之外跨境互聯(lián)網(wǎng)詐騙的案件也層出不窮。
小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中的創(chuàng)新方向
一是跨境電子商務(wù)物流服務(wù)創(chuàng)新。跨境電子商務(wù)的交易離不開物流，而近幾年物流行業(yè)通過不斷嘗試和探索，終于形成了CVS（CargoVisibilityService）服務(wù)，也就是貨物跟蹤可視化服務(wù)。其通過將跨境貿(mào)易中貨物從下單到簽收的一整個(gè)過程的每一個(gè)物流變化轉(zhuǎn)換為信息提供給貿(mào)易雙方，方便掌握貿(mào)易及進(jìn)度。金融危機(jī)爆發(fā)之前，我國(guó)就已經(jīng)嘗試與全球多個(gè)主要貿(mào)易伙伴展開接觸，并加強(qiáng)與這些國(guó)家的物流合作，共同建設(shè)和完善物流跟蹤系統(tǒng)。除此之外，歐盟也于2011年起推行一項(xiàng)名為ENS（EntrySummaryDeclaration）的貿(mào)易規(guī)則，旨在對(duì)日益增多的跨境電子商務(wù)提供便捷的申報(bào)服務(wù)，目前這一規(guī)則已經(jīng)推廣到了全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這一規(guī)則的引入與本土化工作，從國(guó)家層面支持我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；貿(mào)易中介；B2B2C；價(jià)值
一般來(lái)說，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的海外分銷渠道被各類貿(mào)易中介所控制，如出口商、進(jìn)口商、商、批發(fā)商、零售商等?？缇畴娮由虅?wù)時(shí)代海外分銷渠道不斷收縮，貿(mào)易中介作為渠道上的重要結(jié)點(diǎn)，也必然會(huì)受到嚴(yán)重影響。當(dāng)理論界還在對(duì)跨境電子商務(wù)時(shí)代貿(mào)易中介何去何從進(jìn)行爭(zhēng)論之時(shí)，實(shí)踐領(lǐng)域中的一些大賣家開始反向控制工廠和自建海外倉(cāng)的版圖擴(kuò)張，則展示了我國(guó)貿(mào)易中介新的廣闊發(fā)展空間，其蘊(yùn)含的巨大價(jià)值也開始顯現(xiàn)。
一、我國(guó)貿(mào)易中介的渠道變化
（一）跨境電商前時(shí)代的單邊控制
在跨境電商前時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)未普及，以及搜索引擎還達(dá)不到快速精準(zhǔn)，對(duì)于跨境交易雙方而言，主要通過國(guó)際間的交易會(huì)或展覽會(huì)建立聯(lián)系，而對(duì)對(duì)方國(guó)內(nèi)的渠道信息知之甚少。對(duì)于出口貿(mào)易而言，我國(guó)貿(mào)易中介主要指出口商或者出口，實(shí)踐領(lǐng)域中的常見形態(tài)是經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易或者經(jīng)銷商。加上我國(guó)在加入WTO之前，外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)行審批制而非現(xiàn)在的登記制，許多制造型企業(yè)沒有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式就是通過我國(guó)貿(mào)易中介，也就是將外貿(mào)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)外貿(mào)公司來(lái)做。從進(jìn)口國(guó)來(lái)看，能夠全球參展和采購(gòu)的往往也是該國(guó)大的進(jìn)口商，掌握海外商品信息，從而可以牢牢控制進(jìn)口國(guó)內(nèi)的分銷渠道，在其下面逐漸形成批發(fā)商、零售商等各級(jí)貿(mào)易中介?？梢哉f，跨境電商前時(shí)代是海內(nèi)外貿(mào)易中介層層控制、共同盈利的渠道鏈條，產(chǎn)品的出口渠道掌握在我國(guó)貿(mào)易中介手中，他們擁有對(duì)外的議價(jià)權(quán)；進(jìn)口渠道掌握在進(jìn)口國(guó)各級(jí)貿(mào)易中介手中，層層加價(jià)后才最終到達(dá)海外消費(fèi)者。
（二）跨境電商B2B時(shí)代的被擠出
雖然跨境電商B2C起步于2003年，但受到理念、政策、技術(shù)等各個(gè)方面的制約，真正的大發(fā)展開始于2013年。可以說，2013年之前是跨境電商B2B時(shí)代。加入WTO之后，外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)開始下放，更多制造型企業(yè)開始增設(shè)外貿(mào)部門，繞過貿(mào)易中介，直接開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，成為外貿(mào)企業(yè)。這一時(shí)期，跨境電商B2B平臺(tái)的發(fā)展改變了跨境間信息不對(duì)稱的狀況，且較之交易會(huì)、展覽會(huì)更為便捷與廉價(jià)，就給了外貿(mào)企業(yè)與專業(yè)貿(mào)易中介同臺(tái)競(jìng)技的機(jī)會(huì)。而我國(guó)貿(mào)易中介沒有了渠道信息優(yōu)勢(shì)，又缺乏對(duì)出口產(chǎn)品的控制，只能逐漸被擠出渠道。即使有貿(mào)易中介存活下來(lái)，往往也是依附于外貿(mào)企業(yè)當(dāng)拿傭金，喪失之前的議價(jià)優(yōu)勢(shì)。較之于我國(guó)貿(mào)易中介的被擠出，海外貿(mào)易中介則獲得了新優(yōu)勢(shì)，原因在于跨境電商B2B平臺(tái)對(duì)海外客戶充分展示出口企業(yè)信息，而出口企業(yè)對(duì)海外客戶信息的獲取只能通過所收到的詢盤函，這種“一對(duì)多”的信息優(yōu)勢(shì)使得海外客戶可以通過多發(fā)詢盤來(lái)進(jìn)行比價(jià)，在控制進(jìn)口渠道的同時(shí)也達(dá)到對(duì)出口渠道的控制。盡管2008年金融危機(jī)之后，海外小額批發(fā)的興起改變了大的進(jìn)口商壟斷進(jìn)口渠道的情況，但海外貿(mào)易中介主導(dǎo)整個(gè)渠道的事實(shí)并沒有改變。
（三）跨境電商B2C時(shí)代的重新嵌入
隨著跨境電商B2B平臺(tái)上供應(yīng)商數(shù)目的增加，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的成效日益下降，亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)。跨境電商B2C平臺(tái)創(chuàng)造了我國(guó)賣家和海外消費(fèi)者直接在線交易的新模式，海外貿(mào)易中介也被擠出渠道，給了我國(guó)外貿(mào)重新建設(shè)海外分銷渠道的機(jī)會(huì)，因而受到國(guó)家政策的支持，2013年下半年開始出現(xiàn)大發(fā)展的趨勢(shì)。然而，外貿(mào)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于大宗交易，盡管2008年危機(jī)后逐漸適應(yīng)外貿(mào)小批量業(yè)務(wù)的發(fā)展，但讓其從跨境電商B2B轉(zhuǎn)向B2C，還是不愿意做這樣碎片化的貿(mào)易。可以說，跨境電商B2C平臺(tái)的發(fā)展不是從事跨境電商B2B業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)所引領(lǐng)的，而是起源于C2C。阿里速賣通2010年上線，平臺(tái)能夠迅速發(fā)展起來(lái)主要是免費(fèi)吸引眾多做跨境C2C業(yè)務(wù)的個(gè)人小賣家，從而被稱為“國(guó)際版淘寶”。這些小賣家熱衷于從國(guó)內(nèi)的批發(fā)網(wǎng)站上購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品，然后通過平臺(tái)銷售給海外消費(fèi)者，從而扮演了一種新型貿(mào)易中介的角色，使得我國(guó)貿(mào)易中介在跨境B2C時(shí)代又有存在的價(jià)值。但是，貿(mào)易中介在此階段還只是重新嵌入渠道，既脫離傳統(tǒng)外貿(mào)交易流程的約束，又因?yàn)樾乱?guī)則的不完善，不僅不能控制渠道，其利潤(rùn)空間下滑和直郵模式問題也不斷出現(xiàn)。
（四）跨境商B2B2C時(shí)代的主導(dǎo)擴(kuò)張
跨境電商B2C交易出現(xiàn)的若干問題，最終都會(huì)歸于跨境電商平臺(tái)。作為我國(guó)最大的跨境零售出口平臺(tái)，阿里速賣通的對(duì)外形象嚴(yán)重受損，在外國(guó)人眼中成為“假貨的集散地”，迫使該平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。自2016年起，阿里速賣通實(shí)行收費(fèi)，以促進(jìn)平臺(tái)全面從C2C向B2C轉(zhuǎn)型，這意味著今后在平臺(tái)上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的不再是個(gè)人小賣家，而會(huì)有更多專業(yè)化運(yùn)作的貿(mào)易中介出現(xiàn)，從而更加注重外貿(mào)品牌和信用建設(shè)。此外，海外倉(cāng)被譽(yù)為解決跨境電商B2C“最后一公里”問題的良方，越來(lái)越多的賣家開始嘗試這一新模式。但是，海外倉(cāng)運(yùn)作已不再是單純的跨境物流，還涉及海外倉(cāng)儲(chǔ)與配送、售后服務(wù)、信息管理、工商稅務(wù)等跨境經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是個(gè)人小賣家所玩不轉(zhuǎn)的?？梢哉f，這些變革不僅有利于解決跨境電商B2C存在的若干問題，也促進(jìn)了新型貿(mào)易中介的成長(zhǎng)和壯大，開啟了跨境電商B2B2C的新時(shí)代。當(dāng)前，跨境電商平臺(tái)對(duì)賣家進(jìn)行信譽(yù)評(píng)價(jià)和搜索排名，如速賣通平臺(tái)將店鋪信譽(yù)評(píng)價(jià)等級(jí)分為金牌（1-5級(jí)）、鉆石（1-5級(jí)）和皇冠（1-5級(jí)）；賣家產(chǎn)品的搜索排名規(guī)則主要有商品信息描述質(zhì)量、與買家需求的相關(guān)性、交易轉(zhuǎn)化能力、賣家服務(wù)能力和搜索作弊情況等五大類。只有排名靠前且有評(píng)級(jí)標(biāo)志的大賣家才能更多引流和訂單轉(zhuǎn)化，而大賣家要保持這種優(yōu)勢(shì)，其能力需要從選品拿貨到營(yíng)銷服務(wù)再到供應(yīng)鏈整合不斷延伸，從而正在成為連接產(chǎn)品供應(yīng)與需求的重要紐帶，逐步形成對(duì)整個(gè)的海外分銷渠道的主導(dǎo)與控制作用。
二、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值體現(xiàn)
（一）符合跨境電商發(fā)展方向
從中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)來(lái)看，2016年上半年跨境電商B2B進(jìn)出口仍占90.7%。對(duì)于我國(guó)而言，跨境電商B2B的發(fā)展才會(huì)對(duì)我國(guó)外貿(mào)產(chǎn)生根本性影響，是主流發(fā)展趨勢(shì)。但是，當(dāng)前引領(lǐng)跨境電商B2B變革的力量主要來(lái)自于第三方平臺(tái)，如阿里國(guó)際站正在力推的“一達(dá)通”，革新思路主要是線下交易轉(zhuǎn)向線上交易，打造金融、信用、數(shù)據(jù)、物流、支付等外貿(mào)綜合便利化服務(wù)平臺(tái)。但是，這種變革還只是在整合國(guó)內(nèi)資源，并沒有根本觸及海外渠道的變化。另一方面，跨境電商B2C雖然僅占整個(gè)跨境電商進(jìn)出口的近一成，但跨境電商的熱度是B2C引l的，其發(fā)展速度也遠(yuǎn)超B2B，而且其開拓市場(chǎng)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)都不錯(cuò)，也是一些地方政府力推的跨境電商發(fā)展方向，如浙江等省。然而，這種線上零售模式?jīng)_擊和破壞線下銷售網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，各國(guó)都在加緊關(guān)于規(guī)范線上貿(mào)易的法律法規(guī)和政策措施的研究和制定。我國(guó)也不例外，2016年上半年出臺(tái)跨境電商B2C進(jìn)口的相關(guān)稅收政策，雖然之后設(shè)置了1年的政策過渡期，后又延至2017年底，但最終會(huì)實(shí)行線上零售與線下零售相平衡的稅收政策?？梢灶A(yù)測(cè)，跨境電子商務(wù)B2C出口今后在海外遇到的麻煩不會(huì)少于B2B?？缇畴娮由虅?wù)B2B2C的發(fā)展則不一樣，大賣家要獲得渠道的控制力，必然要考慮海外倉(cāng)操作，而海外倉(cāng)出口具有跨境電商B2B的特征，平臺(tái)零售則具有跨境電商B2C的特征，可以兼顧跨境電子商務(wù)B2B和B2C的發(fā)展；大賣家通過對(duì)海外倉(cāng)的探索也會(huì)對(duì)海外市場(chǎng)更為熟悉和容易融入，較之于跨境電商B2B改變了受制于人的局面，較之于跨境電商B2C則減少了未來(lái)海外政策改變所帶來(lái)的沖擊，必然是我國(guó)跨境電子商務(wù)最為理想的發(fā)展模式。
（二）提升全球價(jià)值鏈地位
聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織對(duì)全球價(jià)值鏈的定義可以概括成“為實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)價(jià)值而連接設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷、交貨、消費(fèi)、售后服務(wù)、回收利用等活動(dòng)的全球性跨企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織及其價(jià)值與利潤(rùn)分配”。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)外貿(mào)以接單生產(chǎn)的方式成功嵌入全球價(jià)值鏈最低端的加工制造環(huán)節(jié)，與前向的研發(fā)設(shè)計(jì)和后向的品牌渠道服務(wù)相比，所獲得的價(jià)值增值和利潤(rùn)分配都極其有限。當(dāng)前，我國(guó)新型貿(mào)易中介正在改變這種狀況。價(jià)值鏈的前向攀升方面，越來(lái)越多的大賣家開始注重與工廠關(guān)系的建立，已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的直接采購(gòu)協(xié)議，而是向ODM和OEM發(fā)展，也就是要求工廠按照給出的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行加工制造，或者要求工廠為其貼牌生產(chǎn)以打造店鋪品牌。當(dāng)這種關(guān)系不能很好的理順時(shí)，就有一些大賣家想要反向收購(gòu)工廠，如小飾品行業(yè)，大賣家會(huì)吸取海外潮流趨勢(shì)打造新型飾品，款式會(huì)層出不窮，若工廠不能滿足其多樣化的需要，或者大賣家迫切想要提高飾品和包裝檔次，其控制工廠的意圖就會(huì)更為強(qiáng)烈，而這種控制力的增長(zhǎng)也必然能夠帶動(dòng)我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的前向攀升。從價(jià)值鏈的后向攀升來(lái)看，為了提升客戶對(duì)出口產(chǎn)品的體驗(yàn)度，越來(lái)越多的大賣家開始嘗試跨境經(jīng)營(yíng)，從體驗(yàn)海外倉(cāng)開始，再到開辦境外體驗(yàn)店，進(jìn)而發(fā)展O2O（線上與線下）的新型跨境電子商務(wù)模式。這種渠道開拓的思路不僅可以在海外樹立更好的品牌形象，也可以吸引海外B端客戶的加入，最終達(dá)到我國(guó)外貿(mào)中介控制海外多層次分銷網(wǎng)絡(luò)的目的，得到了國(guó)家和地方政府的大力支持，從而加速了我國(guó)外貿(mào)全球價(jià)值鏈的后向攀升。
（三）適應(yīng)工業(yè)4.0 新要求
工業(yè)4.0就是“互聯(lián)網(wǎng)+制造”，除了智能制造之外，另一個(gè)重要特征就是大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向個(gè)性化定制的生產(chǎn)形態(tài)。個(gè)性化定制的關(guān)鍵在于快速響應(yīng)每個(gè)客戶的需求，當(dāng)然，大力推動(dòng)制造型企業(yè)上線跨境電商B2C，直接實(shí)現(xiàn)M2C到C2M的轉(zhuǎn)變不失為一種策略，但實(shí)踐中，跨境電商B2C平臺(tái)上出現(xiàn)更多的是專門的跨境電子商務(wù)公司或店鋪團(tuán)隊(duì)，說明新型貿(mào)易中介更加適應(yīng)這種個(gè)性化定制的發(fā)展。在跨境電商發(fā)達(dá)的廣州、深圳，越來(lái)越多的跨境電商公司或店鋪團(tuán)隊(duì)開始組建，已經(jīng)形成了十分完善的公司內(nèi)部組織架構(gòu)，下設(shè)后臺(tái)操作、選品、美工、客服、運(yùn)費(fèi)、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等更多專業(yè)崗位，如果再進(jìn)行海外倉(cāng)操作的話，還要包括跨境的信息管理、倉(cāng)儲(chǔ)、工商稅務(wù)、保險(xiǎn)、銷售、售后服務(wù)等更為復(fù)雜的事項(xiàng)。這些崗位已非制造型企業(yè)專長(zhǎng)，很少有中小制造工廠有發(fā)展眼光和實(shí)力去進(jìn)行自組織。而專門做市場(chǎng)的新型貿(mào)易中介，掌握海外消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)和跨境經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，以此為核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有自動(dòng)集合各類資源和優(yōu)化調(diào)整運(yùn)行機(jī)制的能力，從而可以把握海外個(gè)性化定制的方向，引領(lǐng)規(guī)模化定制潮流，不僅實(shí)現(xiàn)定制創(chuàng)新的從無(wú)到有，也能夠在定制的基礎(chǔ)上打造爆款，創(chuàng)造“1-N”效應(yīng)。此外，其也與貨代、保險(xiǎn)、銀行、報(bào)關(guān)等有著緊密聯(lián)系，具有資源內(nèi)化和網(wǎng)絡(luò)化外部合作的先天優(yōu)勢(shì)，非常擅長(zhǎng)發(fā)展和拓展這種自組織形式，若在自組織的基礎(chǔ)上積極打通企業(yè)能力平臺(tái)，如與工廠契約式合作或反向收購(gòu)工廠，完成定制化生產(chǎn)所需的“自組織+企業(yè)能力平臺(tái)”的新形態(tài)，就能夠確立其在工業(yè)新時(shí)代的主導(dǎo)地位。
三、我國(guó)貿(mào)易中介的價(jià)值提升路徑
（一）與制造工廠的競(jìng)合發(fā)展
和跨境電商B2B平臺(tái)的工貿(mào)一體化一樣，制造工廠也可以全面上線跨境電商B2C平臺(tái)，打造M2C或C2M的新型跨境電商模式，但這并不影響我國(guó)貿(mào)易中介的發(fā)展。一方面，代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)是我國(guó)貿(mào)易中介錯(cuò)位發(fā)展的空間，跨境電商B2C的店鋪運(yùn)營(yíng)不再只是規(guī)范的貿(mào)易流程操作，還是細(xì)分市場(chǎng)后的跨境零售經(jīng)營(yíng)；不再單設(shè)一個(gè)外貿(mào)部門，而是需要更為復(fù)雜的組織架構(gòu)來(lái)進(jìn)行密切協(xié)作，并不是所有的制造工廠都有這樣的實(shí)力來(lái)拓展運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的。而我國(guó)貿(mào)易中介的優(yōu)勢(shì)主要在店鋪運(yùn)營(yíng)上，可以為那些沒有或有限國(guó)際化實(shí)力的制造工廠進(jìn)行代運(yùn)營(yíng)操作。另一方面，多平臺(tái)操作打造我國(guó)貿(mào)易中介的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從制造工廠多年來(lái)的跨境B2B平臺(tái)使用情況來(lái)看，很多企業(yè)依賴于阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行多賬號(hào)操作，較難嘗試新平臺(tái)，而新興的貿(mào)易中介只要初具規(guī)模，典型的特點(diǎn)就是多平臺(tái)操作，包括阿里速賣通、敦煌網(wǎng)等國(guó)內(nèi)平臺(tái)，還有Amazon、eBay等國(guó)際平臺(tái)，而且，一旦有新興平臺(tái)出現(xiàn)，如Wish等，也會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)嘗試。這些事實(shí)說明這些貿(mào)易中介已經(jīng)充分意識(shí)到多平臺(tái)操作是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，只有充分利用各大平臺(tái)的規(guī)則體系來(lái)完善店鋪運(yùn)營(yíng)和不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能打造更強(qiáng)的代運(yùn)營(yíng)能力，從而爭(zhēng)取更多制造工廠的業(yè)務(wù)。
（二）與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展
作為在第三方平臺(tái)上開設(shè)店鋪的賣家，與第三方平臺(tái)的合作必然會(huì)受到某些控制，如只能在某一個(gè)品類下開設(shè)店鋪，而不能多品類店鋪運(yùn)營(yíng)等，對(duì)于貿(mào)易中介而言，代運(yùn)營(yíng)能力的增強(qiáng)需要擴(kuò)充其運(yùn)營(yíng)品類，客戶信息的平臺(tái)共享也會(huì)讓其有數(shù)據(jù)隱憂，最好的做法可以是多平臺(tái)多品類的更為復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)模式，從而可以實(shí)現(xiàn)與第三方平臺(tái)的競(jìng)合發(fā)展和成長(zhǎng)。當(dāng)然，也有一些Q易中介將店鋪運(yùn)營(yíng)升級(jí)為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，成為自營(yíng)電商平臺(tái)，也可以稱之為B2B2C平臺(tái)，是貿(mào)易中介做大后的平臺(tái)模式，也就是直接從制造工廠采購(gòu)，通過平臺(tái)的海外營(yíng)銷推送，將產(chǎn)品銷售給海外終端消費(fèi)者，從中賺取進(jìn)銷差。這類貿(mào)易中介雖然擺脫了第三方平臺(tái)的控制，但也受到無(wú)法做大流量的困擾，還是要與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)或合作，如自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)添加第三方平臺(tái)模式，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如蘭亭集勢(shì)、DX、大龍網(wǎng)等；或者有自營(yíng)平臺(tái)的同時(shí)也入駐第三方平臺(tái)，與第三方平臺(tái)產(chǎn)生合作關(guān)系，如米蘭網(wǎng)等。但是，無(wú)論是哪種發(fā)展方向，對(duì)于貿(mào)易中介而言，與第三方平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)或合作，都應(yīng)明確其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于做市場(chǎng)，品牌和營(yíng)銷推廣，如果偏離主營(yíng)項(xiàng)目，變成單純的做平臺(tái)流量思路，只能讓其優(yōu)勢(shì)喪失的更快，混合模式中去強(qiáng)化其核心業(yè)務(wù)才是貿(mào)易中介做大的根基。
（三）與第三方物流的競(jìng)合發(fā)展
海外倉(cāng)本為解決跨境物流問題，是物流企業(yè)主推的發(fā)展方向，如出口易、遞四方等。平臺(tái)企業(yè)因推動(dòng)線上物流的發(fā)展，或者自建海外倉(cāng)，如敦煌網(wǎng)等；或者選擇與第三方物流合作，如阿里與菜鳥國(guó)際的合作等。而據(jù)跨境電商公益流平臺(tái)《極客營(yíng)》所作的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，月銷50-100萬(wàn)美金和100萬(wàn)美金以上的大賣家分別有55%和69%的比例已有自建的海外倉(cāng)或者計(jì)劃自建海外倉(cāng)。雖然大賣家不惜成本自建海外倉(cāng)有不滿意跨境物流現(xiàn)狀的原因，但主要因素還在于做海外市場(chǎng)需要拓展個(gè)性化服務(wù)?？梢哉f，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入海外倉(cāng)的升級(jí)版建設(shè)，從解決“最后一公里”物流向展示品牌、體驗(yàn)產(chǎn)品、解決售后和定制咨詢等方向發(fā)展，形成“前店后倉(cāng)”的新模式。第三方物流和貿(mào)易中介的海外倉(cāng)的建設(shè)思路是不一樣的，第三方物流優(yōu)勢(shì)在于物流，更愿意全球布倉(cāng)，而貿(mào)易中介的優(yōu)勢(shì)在于市場(chǎng)，更愿意全球布店；現(xiàn)階段最為理想的海外倉(cāng)建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)該是鼓勵(lì)這兩類企業(yè)都積極地“走出去”，在各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行建設(shè)，促進(jìn)二者之間的合作以實(shí)現(xiàn)前店后倉(cāng)的無(wú)縫對(duì)接。對(duì)于自營(yíng)平臺(tái)的貿(mào)易中介，有實(shí)力去自建海外展示廳或體驗(yàn)店，如蘭亭集勢(shì)等，而對(duì)于相對(duì)弱小的店鋪大賣家，則可以采取抱團(tuán)發(fā)展的方式，形成合力與第三方物流合作建設(shè)升級(jí)版海外倉(cāng)，如德化陶瓷企業(yè)抱團(tuán)與出口易合作就非常成功。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；政策；市場(chǎng)開拓；人才
一、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)存在的問題
1. 傳統(tǒng)的外貿(mào)方式根深蒂固
溫州有悠久的外貿(mào)歷史，外貿(mào)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的“集裝箱”銷售模式積累了數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)。大部分業(yè)務(wù)員對(duì)于把產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)銷往國(guó)外認(rèn)可程度不高。目前，溫州跨境電商以外貿(mào)業(yè)務(wù)員為主，僅有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)參與跨境電商不夠。另外，外貿(mào)企業(yè)普遍習(xí)慣傳統(tǒng)電子信函+展會(huì)的銷售模式，以大批量訂單為主要目標(biāo)，忽視跨境電子商務(wù)中的跨境零售業(yè)務(wù)。以眼鏡為例，溫州是眼鏡生產(chǎn)基地，產(chǎn)品物美價(jià)廉，遠(yuǎn)銷海外，然而速賣通等外貿(mào)平臺(tái)上的眼鏡賣家卻主要集中在上海、金華、義烏和深圳等地，鮮有溫州賣家。
2. 跨境電商政策缺失
政府對(duì)外貿(mào)的政策主要體現(xiàn)在通關(guān)、稅務(wù)和外匯管理這幾個(gè)方面，然而，包括貨物通關(guān)在內(nèi)，目前溫州的外貿(mào)政策大都建立在傳統(tǒng)B2B的大宗貨物貿(mào)易基礎(chǔ)上，不適應(yīng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。溫州的跨境電商以個(gè)體為主，另有部分外貿(mào)公司兼職跨境零售業(yè)務(wù)，跨境電子商務(wù)具有額度小批次多的特點(diǎn)。在通關(guān)方面，如果按照現(xiàn)形政策，將導(dǎo)致大額的通關(guān)費(fèi)用和較長(zhǎng)的通關(guān)周期；在稅務(wù)方面，溫州的跨境電子商務(wù)主要以國(guó)際郵件或國(guó)際快遞的方式進(jìn)行運(yùn)輸，海關(guān)申報(bào)主體是快遞公司，而且郵件和快遞非貨物貿(mào)易，電商企業(yè)無(wú)法進(jìn)行結(jié)匯也無(wú)法享受出口退稅等一系列優(yōu)惠政策。在結(jié)匯方面，根據(jù)溫州的匯管理制度，個(gè)人賬戶每年每人最多只能兌5萬(wàn)美元。一些外貿(mào)電商或以親戚朋友或員工名義開設(shè)多個(gè)個(gè)人賬戶變相提高外匯結(jié)算額度，或通過地下外匯中介處理外匯問題，又或者利用國(guó)內(nèi)個(gè)別地區(qū)不限制結(jié)匯額度的特殊政策結(jié)匯，在跨境電子商務(wù)結(jié)匯方面存在許多不規(guī)范和不便利之處。
3. 海外市場(chǎng)開發(fā)困難
不同的國(guó)家和地區(qū)有不同的語(yǔ)言習(xí)慣、商務(wù)規(guī)則和不同的消費(fèi)偏好，一旦對(duì)商品的選擇不對(duì)、商品的信息描述不到位或者外貿(mào)業(yè)務(wù)處理失當(dāng)，就會(huì)丟失客戶和潛在市場(chǎng)。溫州本土企業(yè)從事跨境電子商務(wù)的時(shí)間尚短、對(duì)海外消費(fèi)者的習(xí)慣把握欠準(zhǔn)確，若都靠溫州本土的小企業(yè)獨(dú)自去完成國(guó)際市場(chǎng)開拓工作，成本過高、效益太低。另外現(xiàn)階段許多企業(yè)為尋找商機(jī)，除了在歐美傳統(tǒng)市場(chǎng)施力以外，開始向多元化邁進(jìn)，即逐步進(jìn)入新興市場(chǎng)，而如中東、南美、印度、非洲等。這些新興市場(chǎng)的電子商務(wù)發(fā)展水平遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，因此限制了與其合作的企業(yè)的電子商務(wù)能力發(fā)揮。
4. 人才儲(chǔ)備不足
跨境電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，加上高校人才培養(yǎng)輸出的滯后性，形成跨境電商巨大的人才真空。對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說想要真正把握住自己的命脈，人才是關(guān)鍵，企業(yè)要發(fā)展壯大，人才后盾要保障。
二、 溫州發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策建議
1、加大跨境電商推廣力度
雖然跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但不少企業(yè)仍在觀望階段。對(duì)此，首先應(yīng)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)專家和優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行跨境電商出口轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，就企業(yè)關(guān)心的問題如如何建設(shè)外貿(mào)平臺(tái)，如何進(jìn)行多渠道推廣等通過講座、討論、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等形式進(jìn)行深度培訓(xùn)，減少企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)的陌生感，幫助他們進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。其次，可以對(duì)開展跨境電子商務(wù)給予一定的補(bǔ)貼和鼓勵(lì)，如果對(duì)企業(yè)使用阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源等電子商務(wù)平臺(tái)的使用費(fèi)用給予補(bǔ)助，對(duì)使用跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)并且年出口額達(dá)到一定數(shù)額的給予資金獎(jiǎng)勵(lì)等等，以激發(fā)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的積極性。
2、加速電子口岸建設(shè)
跨境電子商務(wù)目前沒有針對(duì)性的監(jiān)管政策和措施，而現(xiàn)有的傳統(tǒng)外貿(mào)模式中涉及的通關(guān)、商檢、結(jié)匯等模式均不適合該類業(yè)務(wù)的操作。溫州應(yīng)該針對(duì)跨境電子商務(wù)的特點(diǎn)，積極推動(dòng)、協(xié)調(diào)、整合各方面的資源和力量，加速電子口岸建設(shè)，把電子口岸作為本地唯一的大通關(guān)信息平臺(tái)，建立行之有效的協(xié)調(diào)機(jī)制和工作機(jī)制，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，科學(xué)制訂電子口岸發(fā)展規(guī)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化通關(guān)監(jiān)管模式，減少通關(guān)時(shí)間，提高通關(guān)效率。利用溫州“金融綜合改革試驗(yàn)區(qū)”的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展金融電子商務(wù)，支持跨境電子支付企業(yè)發(fā)展，試點(diǎn)支付企業(yè)辦理境外收付匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，試點(diǎn)支付企業(yè)憑電在線交易訂單、支付記錄集中辦理收付匯相關(guān)手續(xù)等，消除結(jié)匯限制等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的限制，消除跨境電子商務(wù)壁壘。
3、加強(qiáng)與海內(nèi)外商企的合作
應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外跨境電子商務(wù)知名企業(yè)的合作，與中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、阿里巴巴、PayPal中國(guó)、中科院計(jì)算所等簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、艾瑞咨詢、易觀國(guó)際等建立合作關(guān)系。加強(qiáng)與EBAY、速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、環(huán)球資源等國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)商的合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)開放和信息平臺(tái)接口對(duì)接，引導(dǎo)溫州本土企業(yè)有針對(duì)性的開拓海外市場(chǎng)。鼓勵(lì)溫州中小企業(yè)使用專業(yè)的外貿(mào)營(yíng)銷支持平臺(tái)，依靠專業(yè)平臺(tái)提供的多語(yǔ)言郵件處理、多語(yǔ)言建站和海外B2B網(wǎng)店建設(shè)等專業(yè)服務(wù)，減少海外市場(chǎng)開發(fā)的障礙，降低海外市場(chǎng)開發(fā)成本，提高海外市場(chǎng)開發(fā)效率。利用溫州僑商資源，充分發(fā)揮在外溫州商企的外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)、文化優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，以跨境電子商務(wù)平臺(tái)為媒介，多元化開拓海外市場(chǎng)。
在十年磨一劍的背后，林德物流正在迎來(lái)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。從B2B對(duì)公業(yè)務(wù)延伸至B2C對(duì)私業(yè)務(wù)。林德將如何打造“買全球、賣全球”的跨境電商物貿(mào)服務(wù)平臺(tái)？ 海外掘金
上海、北京―迪拜―拉各斯。
林德集團(tuán)董事長(zhǎng)龐玉良的履歷上記錄著其中-非航空貨運(yùn)、客運(yùn)開辟者的經(jīng)歷，北京-迪拜-拉各斯中非第一條航空客運(yùn)航線和上海-迪拜-拉各斯的中非第一條貨運(yùn)航線開創(chuàng)者。林德集團(tuán)的建立也與其求學(xué)經(jīng)歷以及在外企的工作經(jīng)驗(yàn)有著密不可分的關(guān)系。
在上世紀(jì)90年代，中國(guó)走出去的企業(yè)還屬鳳毛麟角。龐玉良與他的林德集團(tuán)可謂與中國(guó)外向型企業(yè)在“走出去”的道路上共同并肩在國(guó)際物流服務(wù)中成長(zhǎng)起來(lái)的。
為何選擇在非洲開辟業(yè)務(wù)？龐玉良表示，中亞以及非洲地區(qū)的物流業(yè)務(wù)發(fā)展水平不高，沒有世界上的國(guó)際物流公司覆蓋這些地域；同時(shí)也就意味著這里的物流行業(yè)具有極大的成長(zhǎng)空間以及高額的利潤(rùn)。因此，林德集團(tuán)的業(yè)務(wù)多數(shù)是在中亞以及非洲各國(guó)展開并不斷深入扎根。
其實(shí)際物流行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但是中國(guó)在這個(gè)行業(yè)并不強(qiáng)。包括中國(guó)的大型國(guó)有企業(yè)都沒有在國(guó)際物流行業(yè)分工中扮演更為高級(jí)的角色，中國(guó)物流企業(yè)更多是承運(yùn)人，并沒有國(guó)際物流與供應(yīng)鏈的太多技術(shù)含量，就像是制造業(yè)中的貼牌生產(chǎn)商。
在航空物流行業(yè)，很多中國(guó)物流企業(yè)都在接大型國(guó)外物流公司的單，進(jìn)行簡(jiǎn)單的訂艙、裝貨與裝板服務(wù)，并沒有更高的商業(yè)附加價(jià)值創(chuàng)造。
在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，林德集團(tuán)在非洲、中亞開辟業(yè)務(wù)的經(jīng)歷和為包括中國(guó)外向型企業(yè)在內(nèi)國(guó)際化企業(yè)綜合物流服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)令其成為了國(guó)內(nèi)同類公司中擁有最豐富海外運(yùn)營(yíng)實(shí)力的國(guó)際物流企業(yè)。早在2005年，林德就成立了東方中天航空服務(wù)公司，目前已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)最大的航空公司總企業(yè)，3年前，林德就已經(jīng)在中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)總包機(jī)量中占據(jù)了60%的業(yè)務(wù)份額，成為市場(chǎng)主導(dǎo)力量。
但是，龐玉良為人低調(diào)，直到2007年世人矚目的一場(chǎng)收購(gòu)，他才真正走進(jìn)了人們的視野。
2007年林德集團(tuán)成功全資收購(gòu)了德國(guó)帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)及附屬850公頃土地保稅經(jīng)濟(jì)合作區(qū)，規(guī)劃建設(shè)帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)城。始于海外的林德集團(tuán)在收購(gòu)帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)十年后，帶著擁抱互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)國(guó)際物流行業(yè)轉(zhuǎn)型的訴求又一次回歸大眾視野。
龐玉良表示，近些年，國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了巨大的變化，國(guó)際貿(mào)易門檻降低，國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)碎片化的趨勢(shì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的廣交會(huì)模式逐漸被打破，跨境電商正在逐漸引領(lǐng)行業(yè)的變革，國(guó)際貿(mào)易迎來(lái)普惠時(shí)代，個(gè)人也能夠通過互聯(lián)網(wǎng)參與國(guó)際貿(mào)易買賣，但不容忽視的問題就是國(guó)際物流的配套服務(wù)并沒有跟上。
“雖然互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展提供了順暢的信息通路，但是貨物的跨國(guó)流動(dòng)依然面臨著很多限制，比如清關(guān)、商檢等一系列流程。因此，隨著跨國(guó)境消費(fèi)需求的升級(jí)，傳統(tǒng)的跨國(guó)貨物流動(dòng)方式也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，林德在這一領(lǐng)域深耕20多年，對(duì)跨境電商物流發(fā)展前景看的比較清楚，顯然了解前方的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，抓住歷史機(jī)遇，林德當(dāng)前要做支撐跨境電商國(guó)際物流行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的先行者?！?跨境電商服務(wù)平臺(tái)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了碎片化的這個(gè)趨勢(shì)，為了率先占據(jù)跨境電商服務(wù)的跨境電商服務(wù)平臺(tái)成為這一商業(yè)藍(lán)海，林德集團(tuán)收購(gòu)德國(guó)帕希姆機(jī)場(chǎng)和附屬自由貿(mào)易區(qū)就顯得尤為重要了。
帕希姆機(jī)場(chǎng)模式轉(zhuǎn)變了林德集團(tuán)從前單一的支撐B2B國(guó)際物流運(yùn)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)型為進(jìn)一步覆蓋了為B2C業(yè)務(wù)服務(wù)的跨境電商綜合物流服務(wù)平臺(tái)，以B2B的國(guó)際物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)更好地服務(wù)日益碎片化的B2C跨境電商類國(guó)際貿(mào)易。
今年5月，林德集團(tuán)宣布，將于6月底前在帕希姆機(jī)場(chǎng)附屬保稅區(qū)內(nèi)建立跨境電商合作中心，打造集合大數(shù)據(jù)平臺(tái)、外貿(mào)綜合服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)和創(chuàng)業(yè)孵化為一體的跨境電商綜合服務(wù)體系，突破約束跨境電商發(fā)展的國(guó)際物流瓶頸，服務(wù)中歐跨境電商企業(yè)。帕希姆機(jī)場(chǎng)附屬保稅區(qū)內(nèi)還將建立一帶一路（德國(guó)）文化交流中心，與電商中心一同于2017年7月初啟動(dòng)。促進(jìn)中歐民間交往，并為中德貿(mào)易及“一帶一路”沿線跨境商貿(mào)發(fā)展培養(yǎng)職業(yè)人才。
“任何一個(gè)好的概念一旦被提出，都會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮。比如目前的共享單車與滴滴打車，短期內(nèi)大量資本涌入，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，無(wú)門檻的準(zhǔn)入往往帶來(lái)市場(chǎng)的無(wú)序?！饼嬘窳紝?duì)于林德集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著很強(qiáng)的信心。
他認(rèn)為，為風(fēng)靡全球的跨境電商配套的國(guó)際物流從業(yè)的準(zhǔn)入門檻則明顯很高，尤其是跨境電商B2B業(yè)務(wù)上，往往需要國(guó)際物流企業(yè)具有非常專業(yè)化的國(guó)際物流供應(yīng)鏈全鏈條綜合業(yè)務(wù)服務(wù)能力，這其中包括了高超的國(guó)際物流的業(yè)務(wù)技巧、豐富的國(guó)際物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、以及海外的跨境電商基地與配套的綜合服務(wù)平臺(tái)。
每一個(gè)公司在進(jìn)行國(guó)際化拓展的過程中，對(duì)國(guó)際物流的需求都是不同的，國(guó)際市場(chǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是國(guó)際供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際物流與供應(yīng)鏈做得好就在于國(guó)際物流成本低、國(guó)際供應(yīng)鏈暢通，而每一個(gè)國(guó)際和地區(qū)海關(guān)和商檢也有著不同的準(zhǔn)入規(guī)則，跨越國(guó)境的跨境電商相比電商也就增加難度，召喚國(guó)際物流服務(wù)的配套服務(wù)。
在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，國(guó)際物流要操作比如石油類公司開展海外業(yè)務(wù)需要運(yùn)輸?shù)拇罅砍卦O(shè)備，以及鉆探石油中使用的放射彈、放射源等危險(xiǎn)品特殊器材。如何在約定時(shí)間內(nèi)，選擇最匹配商品航空物流的承運(yùn)飛機(jī)，從而順利通過海關(guān)和檢疫。這都需要多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，也是這一進(jìn)入跨境電商物流行業(yè)自然具備的極高技術(shù)門檻。
龐玉良說道，這20多年來(lái)，林德總結(jié)了服務(wù)各種各樣復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境的國(guó)際物流解決方案，這無(wú)疑是林德集團(tuán)在跨境電商國(guó)際物流業(yè)務(wù)層面企業(yè)所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在林德集團(tuán)全資收購(gòu)德國(guó)帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)后，這一機(jī)場(chǎng)口岸附屬保稅區(qū)資產(chǎn)被進(jìn)一步附能，成為了林德集團(tuán)深耕國(guó)際物流多年，展示國(guó)際物流實(shí)力與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)輸出的絕佳平臺(tái)，成為跨境電商物流的重資產(chǎn)準(zhǔn)入門檻。
“現(xiàn)在我們做的各種國(guó)際物流解決方案，都是依托帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)以及附屬保稅區(qū)而來(lái)，將來(lái)林德的跨境電商物流離不開帕希姆國(guó)際機(jī)場(chǎng)的硬件平臺(tái)和帕希姆機(jī)場(chǎng)保稅區(qū)自由貿(mào)易的優(yōu)惠政策”。
“這些年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可謂領(lǐng)先世界，也孕育出了騰訊、阿里巴巴、百度等國(guó)際知名公司。同樣，在國(guó)際物流領(lǐng)域，林德集團(tuán)的愿景就是為中國(guó)外向型企業(yè)與突飛猛進(jìn)的普通民眾跨境電商搭建起‘ 買全球、賣全球’的跨境電商平臺(tái)”。
關(guān)鍵詞：發(fā)展中國(guó)家 新型商業(yè)業(yè)態(tài) 轉(zhuǎn)型發(fā)展
電子商務(wù)為幾乎所有的國(guó)家?guī)?lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于發(fā)展中國(guó)家而言，如果能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)并善加利用，就可能縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距甚至趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。但與此同時(shí)。發(fā)展中國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)也面臨著種種挑戰(zhàn)，需要制定合適的應(yīng)對(duì)策略。
一、發(fā)展中國(guó)家發(fā)展新型商業(yè)業(yè)態(tài)面臨的挑戰(zhàn)
1.電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全
目前，發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不健全，電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還不完善，對(duì)于新型商業(yè)業(yè)態(tài)缺乏監(jiān)管以致行業(yè)發(fā)展混亂、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、信用評(píng)價(jià)體系欠缺，使得電子商務(wù)發(fā)展面臨著高風(fēng)險(xiǎn)。
2.跨境電子商務(wù)的配套服務(wù)體系不夠完善
一方面，跨境金融和物流等產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中國(guó)家還處于較低的發(fā)展水平，信息化程度低，難以滿足跨境電子商務(wù)的需求。另一方面，發(fā)展中國(guó)家針對(duì)電子商務(wù)的稅收政策尚不完善，對(duì)跨境電子商務(wù)的稅收制度就更待加強(qiáng)，需要與其他國(guó)家（尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家）協(xié)調(diào)跨境貿(mào)易稅收的征管：并加強(qiáng)征管技術(shù)手段的研發(fā)。否則，互聯(lián)網(wǎng)將變成國(guó)內(nèi)貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易的避稅天堂，而政府將面臨稅收收入從網(wǎng)絡(luò)上的大量流失。
3.基礎(chǔ)設(shè)施不完善
發(fā)展中國(guó)家的信息化基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。移動(dòng)通信技術(shù)不夠成熟，影響著移動(dòng)商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
4.專業(yè)人才缺乏
移動(dòng)商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融需要大量的專業(yè)人才。目前發(fā)展中國(guó)家的人才缺乏，成為制約新型商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展的瓶頸。
二、發(fā)展中國(guó)家發(fā)展新型商業(yè)業(yè)態(tài)的對(duì)策
1.簡(jiǎn)化通關(guān)手續(xù)，進(jìn)一步完善法律監(jiān)管
發(fā)展中國(guó)家為了應(yīng)對(duì)跨境電商對(duì)通關(guān)流程便捷高效的要求，其海關(guān)需要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗(yàn)實(shí)物的前提下，依托電子口岸，探討針對(duì)跨境電商的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的力、法，探索無(wú)紙通關(guān)和無(wú)紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，發(fā)展中國(guó)家也需要完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實(shí)與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)。各國(guó)政府部門間加強(qiáng)國(guó)際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對(duì)策，建立國(guó)家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭(zhēng)議解決以及防范打擊計(jì)算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動(dòng)跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。
圍繞互聯(lián)網(wǎng)金融，發(fā)展中國(guó)家也需要完善現(xiàn)有法律體系，主要包括以下幾方面：其一，建立關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的法律法規(guī)。例如P2P網(wǎng)絡(luò)貨款、眾籌融資等，明確王體資質(zhì)，規(guī)定市場(chǎng)準(zhǔn)八條件，限定經(jīng)營(yíng)范圍和操作規(guī)范以及處罰規(guī)則，將這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)納入法律監(jiān)管范圍，防范其游走于灰色區(qū)域帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。其二，完善相關(guān)的基礎(chǔ)性法律體系，例如隱私權(quán)保護(hù)、電子交易、數(shù)字文檔的法律效力、信用體系等的相關(guān)立法還需加強(qiáng)。其三，出臺(tái)相關(guān)的技術(shù)規(guī)章和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如身份認(rèn)證、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)的操作規(guī)則還需標(biāo)準(zhǔn)化。
互聯(lián)網(wǎng)金融打破了銀行、保險(xiǎn)、證券分業(yè)經(jīng)營(yíng)的鴻溝，其業(yè)務(wù)復(fù)雜性對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)分業(yè)監(jiān)管提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此需要多部門聯(lián)合建立統(tǒng)一有效的綜合監(jiān)管體系。發(fā)展中國(guó)家可以由央行、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、工信部、法律、商務(wù)等部門通力合作，打造互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，明確分工，建立橫向合作監(jiān)管體系。
2.大力完善物流體系
發(fā)展中國(guó)家應(yīng)從國(guó)家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對(duì)第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過并購(gòu)重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價(jià)的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購(gòu)重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，發(fā)展中國(guó)家在現(xiàn)階段也可統(tǒng)籌各方資源爭(zhēng)取多建設(shè)海外倉(cāng)儲(chǔ)，在外貿(mào)出口的主要流向國(guó)多設(shè)立第三方倉(cāng)儲(chǔ)，這樣既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者所接受。
3.進(jìn)一步完善支付體系
一方面，發(fā)展中國(guó)家要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，規(guī)避技術(shù)問題給跨境電商支付帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn).另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)擴(kuò)大在跨境支付市場(chǎng)的占有份額。同時(shí)，還需要完善對(duì)跨境電商支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度，例如，完善跨境支付的管理統(tǒng)計(jì)制度，第三方支付要定期向有關(guān)部門匯報(bào)人民幣和外幣跨境資金往來(lái)情況，準(zhǔn)確提供交易信息：多部門（工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等）聯(lián)合建立跨境電商信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門間信息有效溝通，加強(qiáng)對(duì)異常交易的監(jiān)測(cè)和審核等。
4.建立信用體系和爭(zhēng)端解決機(jī)制
發(fā)展中國(guó)家應(yīng)構(gòu)建一個(gè)第三方信用中介體系，它不僅要對(duì)商家加強(qiáng)資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評(píng)估、交易評(píng)價(jià)反饋。還需要設(shè)法核實(shí)買方的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時(shí)收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)在海外市場(chǎng)打響品牌、收獲美譽(yù)度；從跨境電商平臺(tái)角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺(tái)上交易的商品質(zhì)量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺(tái)聲譽(yù)和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國(guó)際協(xié)商與合作，建立爭(zhēng)端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)適用哪國(guó)的法律法規(guī)以及解決的程序等。
5.制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)行業(yè)自律
除了法律法規(guī)約束、有關(guān)部門監(jiān)管之外，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展還函需成立相關(guān)行業(yè)組織、協(xié)會(huì)，盡快制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)自律，凈化互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)營(yíng)環(huán)境，贏得公眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信任，樹立信心。行業(yè)協(xié)會(huì)的成立，可以先由目前互聯(lián)網(wǎng)金融活躍地區(qū)牽頭成立，再向周邊擴(kuò)散；也可以由傳統(tǒng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)、電商相關(guān)協(xié)會(huì)合作成立，在實(shí)踐中總結(jié)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，探索發(fā)展道路，引領(lǐng)企業(yè)前行。
6.完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系，提高風(fēng)險(xiǎn)管控力度
發(fā)展中國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)管控體系的完善可從以下幾方面著手：技術(shù)方面，加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和投入，綜合應(yīng)用成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行的安全網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。制度方面，首先建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)金融從業(yè)者必須擁有的技術(shù)條件、管理水平、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制等條件；其次，從業(yè)務(wù)操作規(guī)則和社會(huì)信用體系建設(shè)等方面完善互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)管理制度?；ヂ?lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建設(shè)應(yīng)該在借鑒傳統(tǒng)金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，將大數(shù)據(jù)所揭示的企業(yè)行為趨勢(shì)作為傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的一個(gè)有效補(bǔ)充，完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。此外，風(fēng)險(xiǎn)管控體系中各主體之間應(yīng)加強(qiáng)信息交流和溝通，消除信息不對(duì)稱現(xiàn)象，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。環(huán)境中的風(fēng)險(xiǎn)是不斷變化的，尤其是技術(shù)和市場(chǎng)的活躍更加劇了這種變化，因此風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制也應(yīng)不斷創(chuàng)新完善。
7.引進(jìn)金融專業(yè)人才，創(chuàng)新金融業(yè)務(wù)模式
