發(fā)布時間：2023-09-08 17:06:11
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我接觸過很多民企的老板，大多在其企業(yè)管理的過程中，沒有長遠的系統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營管理隨意性特別強，沒有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，這樣就會使企業(yè)就象一只無頭的蒼蠅，亂飛亂撞，成功時不知如何成功，失敗時不知為什么失敗。企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃就談不上工作計劃的合理性，企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃就談不上有效執(zhí)行，企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃就不能進行目標(biāo)管理，企業(yè)沒有戰(zhàn)略規(guī)劃就談不上遠期利益和近期利益的結(jié)合。
一個好的企業(yè)是要有經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的，這種企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略要有全局性，長遠性，抗?fàn)幮?，綱領(lǐng)性的特征，戰(zhàn)略管理是指對一個組織的未來方向制定決策和實施這些決策。分為戰(zhàn)備規(guī)劃和戰(zhàn)略實施兩部。
戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括：1、規(guī)定企業(yè)的使命。2、制定出指導(dǎo)企業(yè)去建立目標(biāo)、選擇和實施戰(zhàn)略的方針。3、建立實現(xiàn)企業(yè)使命長期目標(biāo)和短期的目標(biāo)。4、決定用以實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的策略。
戰(zhàn)略實施是包括以下三方面內(nèi)容。1、建立實現(xiàn)戰(zhàn)略要的組織結(jié)構(gòu)；2、確保實現(xiàn)戰(zhàn)略所必要的活動能有效地進行；3、監(jiān)控戰(zhàn)略在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中的有效性。
在企業(yè)里，要確定使命就要首先確定現(xiàn)有的顧客是誰？潛在的顧客是誰？他們在哪？為何來購買我們的產(chǎn)品？我們又如何去接近顧客？顧客購買什么？顧客的價值觀是什么？市場發(fā)展的趨勢及潛力如何？隨著經(jīng)濟發(fā)展，消費風(fēng)尚的改變，或競爭的推動，市場結(jié)構(gòu)會發(fā)生怎樣的變化？何種革新會改變顧客的購買習(xí)慣？目前，顧客還有哪些要求不能靠現(xiàn)有為品和服務(wù)得到充分的滿足？
方針是企業(yè)組織行為的準(zhǔn)則，它概述了建立目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)，制定時要考慮，方針要有助于成功實現(xiàn)企業(yè)的的目標(biāo)和戰(zhàn)略和實施。
[關(guān)鍵詞]經(jīng)營；戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)；研究
[中圖分類號]F274 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）30-0039-02
1 前 言
隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，經(jīng)濟影響因素的不斷增多，給我國傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)的進一步發(fā)展帶來一定的機遇與挑戰(zhàn)。為了使我國國有外貿(mào)企業(yè)能夠有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，把握機遇，進一步拓寬生存與發(fā)展空間，就必須對傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略進行轉(zhuǎn)型，也可以說，經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢[1]。
2 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相關(guān)理論概述
21 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)容
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
①傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向與目標(biāo)要明確。傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展方向是企業(yè)改革的原則、方向與動力。而企業(yè)發(fā)展目標(biāo)則是企業(yè)對發(fā)展方向的進一步深化，體現(xiàn)出企業(yè)在某一時期內(nèi)所要達到的目標(biāo)與經(jīng)營方向；②對傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)當(dāng)前的內(nèi)部、外部環(huán)境進行深入分析，了解企業(yè)存在哪些優(yōu)勢、劣勢、威脅與機遇，進而有效促進企業(yè)資源的有效整合與應(yīng)用；③對傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)進行對比，分析出企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的差異性，進而有利于企業(yè)制訂具有可行性的戰(zhàn)略方案。此外，企業(yè)也可以根據(jù)差異性分析的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中存在的風(fēng)險與成本問題，制訂出有效、可行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案[2]。
22 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的原則
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部、外部環(huán)境發(fā)展的需求，因此傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)遵循以下原則：
①長期性，經(jīng)營戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型應(yīng)考慮到企業(yè)未來的生存與發(fā)展，是企業(yè)在未來發(fā)展過程中，對生存與發(fā)展目標(biāo)進行的規(guī)劃；②競爭性，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要目的就是提高企業(yè)市場競爭力，超越競爭對手，可以說，競爭優(yōu)勢是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容；③動態(tài)性，由于企業(yè)生存與發(fā)展面臨的影響因素較多，如經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境等，只有在這些影響因素相對穩(wěn)定時，才能確保企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略處于一個動態(tài)平衡的狀態(tài)；④整體性與全局性，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型應(yīng)以企業(yè)的整體為研究對象，強調(diào)企業(yè)經(jīng)營過程中各個部門之間的相互協(xié)調(diào)發(fā)展，如生產(chǎn)、人力資源、研發(fā)、銷售等，可以說，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要追求的目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的全局性[3]。
3 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分析
31 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢
由于傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)從事外貿(mào)事業(yè)時間較長，對外貿(mào)行業(yè)的相關(guān)政策、操作流程等相對熟悉，有相對穩(wěn)定的合作伙伴與交易渠道，且國有外貿(mào)企業(yè)屬于國有資產(chǎn)，其背后有國家政府的支持，工作收入穩(wěn)定，待遇優(yōu)厚。
32 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的劣勢
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的劣勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
①企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，隨著經(jīng)濟體制的不斷改革與發(fā)展，國有外貿(mào)企業(yè)實行的傳統(tǒng)經(jīng)營戰(zhàn)略已無法滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需求，也不具有市場競爭優(yōu)勢，其原因主要是傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略定位不明確；②企業(yè)管理機制嚴(yán)重落后，傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)由于受到傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，經(jīng)營管理模式仍采用粗放式管理制度，缺乏完善的監(jiān)督與管理機制，進而導(dǎo)致企業(yè)缺乏一定的市場競爭力；③企業(yè)經(jīng)營模式存在較大的風(fēng)險性，大多數(shù)傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)都實行的方式，隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，市場競爭的日益激烈，方式的利益逐漸下降。而企業(yè)在經(jīng)營過程中還需要承擔(dān)倉儲物流、匯兌、收匯等風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險性較大、收益較小的現(xiàn)象[4]。
33 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的威脅
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的威脅主要體現(xiàn)以下兩個方面：
一是貿(mào)易方式的轉(zhuǎn)變，隨著高新技術(shù)的不斷發(fā)展，先進信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大大降低了企業(yè)經(jīng)營成本，提高了企業(yè)工作效率，而電子商務(wù)的飛速發(fā)展，實現(xiàn)了交易的無國界、無區(qū)域等的限制，對傳統(tǒng)實體外貿(mào)經(jīng)營方式帶來很大的威脅；二是日益嚴(yán)峻的市場競爭，隨著經(jīng)濟體制與改革開放的不斷深入與發(fā)展，國有外貿(mào)企業(yè)不再獨自享有許可證、配額等優(yōu)惠政策，實現(xiàn)了進出口經(jīng)營權(quán)制度的轉(zhuǎn)變。
34 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機遇
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的機遇主要體現(xiàn)在體制改革與國際貿(mào)易環(huán)境兩個方面。在體制改革方面，隨著改革開放的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)不再歸屬于國家相關(guān)行業(yè)管理，而歸屬于國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理，這種管理形式的轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)與其他形式的外貿(mào)企業(yè)一樣，其經(jīng)營的主要目標(biāo)就是獲得利益與保持市場競爭優(yōu)勢；國際貿(mào)易環(huán)境方面，隨著我國加入世界貿(mào)易組織（WTO），一方面給我國各個行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的壓力與挑戰(zhàn)，另一方面擴大了我國經(jīng)濟市場范圍，為我國企業(yè)走出國門帶來了機遇，促進了國際貿(mào)易環(huán)境的不斷優(yōu)化[5]。
4 傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路
41 以整條產(chǎn)業(yè)價值鏈為重心
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)將企業(yè)現(xiàn)有資源進行有效整合，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的整條產(chǎn)業(yè)鏈，開發(fā)整條產(chǎn)業(yè)鏈上與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的產(chǎn)品，進而使企業(yè)獲得整條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭優(yōu)勢。
42 以產(chǎn)業(yè)價值鏈中的某一個環(huán)節(jié)為重心
傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)在進行現(xiàn)有資源整合過程中，致力于整條產(chǎn)業(yè)鏈中的某一個環(huán)節(jié)方面，進而有利于企業(yè)獲得該環(huán)節(jié)的市場競爭優(yōu)勢。例如我國進出口主要業(yè)務(wù)之一紙制品，經(jīng)過長期的發(fā)展，紙制品已具有國際貿(mào)易的主要市場競爭力。
5 結(jié) 論
通過對傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進行深入研究，有效促進我國國家外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與發(fā)展，有利于提高國有外貿(mào)企業(yè)市場競爭力，有效實現(xiàn)傳統(tǒng)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營利益最大化，進而促進國民經(jīng)濟的增長。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】：建筑業(yè)；企業(yè)；經(jīng)營戰(zhàn)略
中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼： A
隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展，建筑企業(yè)的發(fā)展環(huán)境愈來愈趨于復(fù)雜，不確定因素大大增多，企業(yè)的競爭條件出現(xiàn)了深刻的改變。為獲取有利的市場競爭地位，一定要強化企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，既建立本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略包含建筑企業(yè)的成長、創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展、人才開發(fā)、經(jīng)營發(fā)展、工程質(zhì)量、企業(yè)形象、企業(yè)文化等戰(zhàn)略。[1]在這里，我們主要探討一下建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。
.一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的涵義
經(jīng)營戰(zhàn)略即企業(yè)為了適宜今后環(huán)境的改變，謀求長期穩(wěn)定發(fā)展而架構(gòu)的全面長遠的謀劃與方略。細致來講，經(jīng)營戰(zhàn)略即企業(yè)的最高管理層為了讓企業(yè)在今后劇烈競爭的環(huán)境中得到持續(xù)發(fā)展而編繪的一張藍圖。[2]其是在對今后外部環(huán)境的改變趨勢與企業(yè)本身實力實施足夠分析的基礎(chǔ)上，借助一整套科學(xué)決策之程序編繪出來的，可謂企業(yè)經(jīng)營理念的集中反映，其本質(zhì)即達到外部環(huán)境和企業(yè)實力以及戰(zhàn)略目標(biāo)的動態(tài)平衡。
二、建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略分析
建筑企業(yè)若在競爭激烈的建筑市場占居一席之地，一定要在詳細分析探討建筑市場狀況的基礎(chǔ)上，明確正確的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。通常建筑業(yè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略可歸納為如下三種類型：
（一）競爭型
建筑企業(yè)競爭發(fā)展戰(zhàn)略即面對市場競爭的加劇，企業(yè)所實施的直接應(yīng)對競爭對手挑戰(zhàn)，同時在競爭中獲勝，得到長期可持續(xù)發(fā)展的一項戰(zhàn)略。通常企業(yè)競爭發(fā)展戰(zhàn)略有如下三種方式：
1.成本領(lǐng)先式
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略即用很低的生產(chǎn)經(jīng)營成本抑或費用取勝，目的在于通過給企業(yè)構(gòu)建低成本優(yōu)勢，進而尋求成本領(lǐng)先位置，應(yīng)對企業(yè)面臨的各項競爭力量。
2.差異化式
所謂差異化戰(zhàn)略，即用建筑經(jīng)營的特征特點取勝。也就是企業(yè)借助特色化經(jīng)營讓企業(yè)的產(chǎn)品抑或服務(wù)構(gòu)成行業(yè)之中最佳的品質(zhì)，進而保障需求者愿意接受的特色產(chǎn)品抑或服務(wù)，給企業(yè)在行業(yè)之中構(gòu)建起一個獨特的市場地位，切實保護企業(yè)不被抑或少被上述威脅沖擊，讓企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營處在主導(dǎo)地位。
3.集中式
集中戰(zhàn)略是指企業(yè)借助集中其所有力量適應(yīng)一個具備特定需求群體的模式，為本身構(gòu)建防范威脅的系統(tǒng)。針對相對實力略弱的企業(yè)來講，愈加適合實施此發(fā)展戰(zhàn)略。
（二）穩(wěn)定型
企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略也叫防御型戰(zhàn)略抑或維持型戰(zhàn)略，它的特點及企業(yè)適應(yīng)于現(xiàn)有的經(jīng)濟成果，只謀求與以往相同抑或相近的目標(biāo)，未來每年獲得的期望值只具備略微的增長抑或基本保持一致，此種戰(zhàn)略的風(fēng)險不大。
（三）緊縮型
企業(yè)緊縮型戰(zhàn)略還叫退卻戰(zhàn)略，它的核心思想即想方設(shè)法積極撤退，努力達到平穩(wěn)過渡危機，伺機實施其他企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。緊縮型企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠劃分為如下三種方式：
1.轉(zhuǎn)變式
即企業(yè)盡管陷入危機地步，可仍有挽救與值得挽救經(jīng)營管理所采取的一項企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
2.撤退式
此種戰(zhàn)略可以保存企業(yè)實力，伺機則能發(fā)動進攻。確立撤退戰(zhàn)略的主要方法包括如下兩方面：
――出賣一些資產(chǎn)，縮減支出，縮減廣告與促銷費用；
――強化庫存管控，縮減一些管理者，撤退出一部分市場目標(biāo)，把企業(yè)經(jīng)營資源集中至企業(yè)主導(dǎo)項目與核心市場方面。
撤退戰(zhàn)略包含放棄與分離兩方面戰(zhàn)略。一旦企業(yè)遭遇較大困難，預(yù)計很難以借助轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)格局抑或?qū)嵤┺D(zhuǎn)換戰(zhàn)略遭遇失敗，企業(yè)要選擇放棄戰(zhàn)略。
3.清理式
也叫清算戰(zhàn)略，也就是企業(yè)因無力清償債務(wù)，借助出售抑或轉(zhuǎn)讓企業(yè)的所有資產(chǎn)，用來償清債務(wù)抑或終止所有經(jīng)營業(yè)務(wù)，進而宣告企業(yè)業(yè)務(wù)終止的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。清算戰(zhàn)略可劃分自動與強制清算兩類戰(zhàn)略，前者通常由股東掌握，后者需求法律決定。清算戰(zhàn)略可謂全部戰(zhàn)略選擇中最痛苦的一項，因此一般狀況下屬于全部企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略失敗時實施的一項戰(zhàn)略，在喪失恢復(fù)正常經(jīng)營的希望時，企業(yè)選擇早期清理相較選擇被迫破產(chǎn)要好得多。
三、促進建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展
從我國倡導(dǎo)綠色建筑觀念以來，此一不但在提倡注重健康環(huán)保、節(jié)能降耗、低碳減排工作的前提下，同時關(guān)鍵在于可持續(xù)發(fā)展的觀念正逐漸深入人心，并且正在改變著建筑業(yè)企業(yè)的發(fā)展局面?？墒牵鯓硬粩喟丫G色建筑的觀念愈快愈好地廣泛普及，在國內(nèi)范圍設(shè)計推廣更多的綠色建筑，此是現(xiàn)階段綠色建筑推廣工作的關(guān)鍵。對于建筑領(lǐng)域來講，綠色建筑不但對國家大力發(fā)展低碳綠色經(jīng)濟、達到節(jié)能減排發(fā)展目標(biāo)有著重要意義，[3]從產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與一個具體建筑項目的視角來看，推進綠色建筑的發(fā)展也具備非常關(guān)鍵的現(xiàn)實意義，具體可概括為如下四點：
1.其是社會對今后建筑發(fā)展戰(zhàn)略方向之需求。
2.綠色建筑的發(fā)展能夠促進相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展戰(zhàn)略。
3.其是建筑行業(yè)將來參與國際競爭發(fā)展戰(zhàn)略之需要。
4.其代表了建筑品質(zhì)之綜合發(fā)展戰(zhàn)略提高。
結(jié)語
總之，發(fā)展戰(zhàn)略可謂企業(yè)持續(xù)發(fā)展之動力源泉，經(jīng)營開發(fā)工作屬于企業(yè)各項工作之龍頭，不僅是企業(yè)綜合管理能力的反映，而且亦是聯(lián)系面廣泛的一項系統(tǒng)工程。建筑企業(yè)經(jīng)營工作者一定要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理念的高度出發(fā)，將經(jīng)營工作當(dāng)成戰(zhàn)略性的一項關(guān)鍵任務(wù)來抓，促進建筑業(yè)企業(yè)經(jīng)營工作不斷取得新進展。
【參考文獻】：
[1]周海鴻.淺談建筑企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略[J].中小企業(yè)管理與科技:上旬刊,2011(01).
【關(guān)鍵詞】工程項目；質(zhì)量管理；質(zhì)量經(jīng)營
一、質(zhì)量經(jīng)營是建筑工程企業(yè)發(fā)展的必然趨勢
現(xiàn)代質(zhì)量管理不僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身，把質(zhì)量的內(nèi)涵從產(chǎn)品品質(zhì)擴展到企業(yè)的全部活動。除了滿足顧客對產(chǎn)品品質(zhì)方面的要求外，還包括使顧客對企業(yè)的管理具有滿意感，對企業(yè)產(chǎn)生信任。質(zhì)量經(jīng)營是以質(zhì)量為核心的企業(yè)經(jīng)營模式，把滿足顧客要求作為企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點和最終目標(biāo)，把所有與質(zhì)量相關(guān)的因素納入企業(yè)經(jīng)營的范圍，企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的目的就是找到質(zhì)量相關(guān)因素的最佳結(jié)合點。它的內(nèi)涵以企業(yè)經(jīng)營活動為對象，著眼于企業(yè)質(zhì)量，通過企業(yè)質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，而不僅僅以產(chǎn)品為對象，著眼于產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量經(jīng)營把企業(yè)經(jīng)營活動作為一個整體，企業(yè)的所有活動包括質(zhì)量的、技術(shù)的、生產(chǎn)的等都是企業(yè)經(jīng)營過程的組成部分，靠質(zhì)量樹信譽，靠信譽拓市場，靠市場增效益，靠效益求發(fā)展，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對企業(yè)來說，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重點，走質(zhì)量效益型經(jīng)營發(fā)展之路，是目前工程界企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方向?；诖饲闆r下，承包商應(yīng)該加強質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略，通過企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略來建立一個讓顧客滿意的企業(yè)。目前，建筑工程企業(yè)包括監(jiān)理咨詢公司，如何建立以質(zhì)量戰(zhàn)略為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，如何圍繞這一方針開展全面的質(zhì)量經(jīng)營活動，是企業(yè)和企業(yè)管理者急需解決的關(guān)鍵性課題，而且這也是事關(guān)企業(yè)長期發(fā)展的問題。
二、企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的初步探討
（1）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營管理者在確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)時，首先要讓顧客完全滿意，只有讓顧客完全滿意，市場最大化才有可能長期實現(xiàn)，才能實現(xiàn)利潤和價值最大化；其次是讓員工得益，員工，包括經(jīng)營管理者和全體勞動者，它們是企業(yè)創(chuàng)造新價值的主體，沒有企業(yè)員工的努力參與，企業(yè)的任何經(jīng)營目標(biāo)都很難實現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營的結(jié)果給他們一定回報，讓員工獲得盡可能多的薪俸及獎勵，讓他們受益，員工才能與企業(yè)共同發(fā)展。（2）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的核心是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展質(zhì)量經(jīng)營內(nèi)涵本身要求企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)、顧客、社會三者長期協(xié)調(diào)發(fā)展，既要發(fā)展又要持續(xù)，實現(xiàn)經(jīng)濟增長有效、資產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、人際環(huán)境公平。企業(yè)通過人力資源開發(fā)，發(fā)展繼續(xù)教育，提高員工素質(zhì)，夯實質(zhì)量經(jīng)營的“全員”基礎(chǔ)，為長遠的發(fā)展培養(yǎng)、儲備人才，從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（3）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的根本是質(zhì)量文化建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的培育作為質(zhì)量戰(zhàn)略的根本，涉及企業(yè)中每一個部門和每一個人，涉及經(jīng)營管理尤其是質(zhì)量管理的所有方面。它通過建立共有的信念和價值觀，來形成無形的、非正式的和不成文的質(zhì)量行為準(zhǔn)則，使員工自覺接受準(zhǔn)則的規(guī)范和約束，依照質(zhì)量價值觀的指導(dǎo)進行自我調(diào)節(jié)、管理和控制。對于廣大建筑企業(yè)來說，無論是從當(dāng)前的質(zhì)量實際出發(fā)，還是從轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制、適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展需要考慮，都迫切需要重視和大力建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化，以其自身的質(zhì)量文化為基礎(chǔ)制定企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略。（4）企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營的途徑是市場導(dǎo)向企業(yè)要有自己明確的市場定位，這不僅包括以顧客和顧客需求為關(guān)注焦點，還應(yīng)包括了解市場對手的競爭意識，做到“知己知彼”的競爭狀態(tài)。把握市場導(dǎo)向的操作程序：通過市場調(diào)研，明確顧客明示的、隱含的需求和期望；了解競爭對手情況和實力；準(zhǔn)確把握市場趨勢；從最初的設(shè)想到最終顧客的作用，都從質(zhì)量的角度計劃和運作。高層管理者要更加關(guān)注如何從戰(zhàn)略層面上加強質(zhì)量經(jīng)營，系統(tǒng)的將企業(yè)的整個經(jīng)營管理系統(tǒng)，與不斷增長的顧客期望和社會發(fā)展的要求結(jié)合起來，以獲得持久的成功。企業(yè)的競爭，實質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營質(zhì)量的競爭，是人對質(zhì)量認(rèn)知、踐行的競爭。企業(yè)以質(zhì)量管理為中心，以經(jīng)營效益為目的，建立實用、精簡、節(jié)約和高效的經(jīng)營管理體系。經(jīng)營的目標(biāo)要逐步完成向以質(zhì)量為核心促進效益目標(biāo)的經(jīng)營管理機制的過渡，實現(xiàn)管理的創(chuàng)新，逐步形成有自己特色的質(zhì)量管理模式，強調(diào)過程方法和系統(tǒng)方法，以及持續(xù)的質(zhì)量改進。
總之，知識經(jīng)濟時代每一個企業(yè)都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和良好的機遇，企業(yè)要生存和發(fā)展就必須盡快實現(xiàn)經(jīng)濟體制和增長方式的轉(zhuǎn)換，反映在質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略上，為了適應(yīng)知識經(jīng)濟的要求，企業(yè)必須著力培育以“質(zhì)量第一、顧客第一”的經(jīng)營理念為核心的質(zhì)量文化，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，增強企業(yè)活力和競爭力，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的基本特征。
參考文獻
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一、企業(yè)集團類型與預(yù)算管理控制體系
對于企業(yè)集團發(fā)展而言，其發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于解決以下兩大問題：（1）公司戰(zhàn)略定位及各子公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與中長期規(guī)劃；（2）集團管理控制模式，它是通過組織調(diào)整、權(quán)力配置來管理和協(xié)調(diào)集團內(nèi)部業(yè)務(wù)關(guān)系，以保持集團整體經(jīng)營戰(zhàn)略的實施，并保證其整體收益最大化。
從企業(yè)集團戰(zhàn)略定位上，我們可以將企業(yè)集團分為兩大類型，即資本型（控股型）企業(yè)集團和產(chǎn)業(yè)型（混合型）企業(yè)集團（王斌、張延波，2000）。對于資本型企業(yè)集團，其總部的作用在于進行投資規(guī)劃與產(chǎn)權(quán)管理，它類似于port（1987）所提出的組合管理模式（portfolio management）；對于產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團，則是一種以產(chǎn)業(yè)鏈為支持的企業(yè)集團，母子之間、子公司之間存在很強的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度，管理總部的主要任務(wù)是戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及資源配置，因此它同時要求對戰(zhàn)略、產(chǎn)權(quán)和業(yè)務(wù)三方面進行全方位管理。
針對這兩種不同的集團類型，人們開始討論其各自的內(nèi)部管理控制風(fēng)格與體系，及其這些內(nèi)部管理機制對其整體業(yè)績的影響。goold和campbell等人的研究表明，集團母公司管理導(dǎo)向與控制機制是影響公司整體收益能力的關(guān)鍵因素之一。也就是說，產(chǎn)業(yè)相關(guān)性很高的企業(yè)集團，如果母公司總部不能有效地強化其內(nèi)部管理控制，也可能無法將其潛在協(xié)同效益發(fā)揮出來，因此產(chǎn)業(yè)間的高協(xié)同性并不完全代表整體高效益；反之，產(chǎn)業(yè)相關(guān)性很低的企業(yè)集團，如果母公司總部能夠強化其內(nèi)部管理控制職能，其集團整體效益也可能完全會得到充分體現(xiàn)。
為此，goold和campbell等以總部與各業(yè)務(wù)經(jīng)營單位間的管理關(guān)系為出發(fā)點，將企業(yè)集團管理控制分為三種不同模式，即戰(zhàn)略規(guī)劃型（集權(quán)型）、財務(wù)控制型（分權(quán)型）和戰(zhàn)略控制型（折中型）。goold和campbell關(guān)于企業(yè)集團管理控制分類方法，對企業(yè)集團的預(yù)算控制意味著：（1）不論何種管理類型的企業(yè)集團，母公司總部都應(yīng)將預(yù)算控制作為其管理控制的重要組成部分；（2）不同管理導(dǎo)向的企業(yè)集團，其預(yù)算控制導(dǎo)向、管理重點與方式存在某些差異。我們將按照goold和campbell和思路，來重點闡述企業(yè)集團預(yù)算控制模式。
二、企業(yè)集團預(yù)算控制模式及總部管理重點
（一）戰(zhàn)略規(guī)劃型企業(yè)集團-集權(quán)預(yù)算模式
戰(zhàn)略規(guī)則型企業(yè)集團的主要特征是業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度強（如橫向一體或縱向一體化）。母公司與子公司之間、各子公司之間較強的業(yè)務(wù)協(xié)同性，使得總部協(xié)調(diào)功能發(fā)揮所得收益大于協(xié)調(diào)成本，如總部統(tǒng)一采購和營銷、統(tǒng)一對外籌資等經(jīng)營或財務(wù)戰(zhàn)略，會提高公司整體效益。基于此，母公司總部在進行集團控制時，一般均將預(yù)算管理定位于：第一，集團內(nèi)部的統(tǒng)一的資源規(guī)劃系統(tǒng)；第二，集團內(nèi)部信息反饋系統(tǒng)和作業(yè)控制系統(tǒng)；第三，企業(yè)集團內(nèi)部業(yè)績控制系統(tǒng)。
這種定位的目的在于通過集權(quán)化預(yù)算控制方式，來強化總部財務(wù)規(guī)劃功能，理順母公司與子公司之間、子公司之間的財務(wù)關(guān)系。在戰(zhàn)略規(guī)劃型企業(yè)集團看來，戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)是第一位的，集團內(nèi)部的所有分部或經(jīng)營單位都是實現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略的重要組成部分。從預(yù)算與戰(zhàn)略管理的結(jié)合來看，這類集團的預(yù)算控制系統(tǒng)一般具有以下特征：
（1）預(yù)算導(dǎo)向必須符合母公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，母公司與子公司的預(yù)算目標(biāo)明確，且市場導(dǎo)向（如占有率）及相應(yīng)的市場預(yù)測結(jié)果可能成為母子公司各自預(yù)算目標(biāo)確定的主要依據(jù)；
（2）強化預(yù)算的資源規(guī)劃功能，在預(yù)算目標(biāo)確定的基礎(chǔ)上，將一切經(jīng)營活動所消耗的財務(wù)資源全部納入預(yù)算體系；
（3）總部具有對下屬經(jīng)營單位的預(yù)算控制權(quán)，下屬經(jīng)營單位往往只是預(yù)算執(zhí)行主體而非預(yù)算決策主體；
（4）資本分配以支持公司總部戰(zhàn)略為主要標(biāo)準(zhǔn)，而不以財務(wù)可行性為主導(dǎo)，子公司沒有投資決策權(quán)，各子公司都只是利潤或成本中心而非投資中心；
（5）詳細地規(guī)定了下屬經(jīng)營單位的作業(yè)程序與財務(wù)運作規(guī)則（財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合），在考核預(yù)算時主要根據(jù)各子公司所占有資產(chǎn)總額的收益情況來進行；
（6）強調(diào)總部的基礎(chǔ)設(shè)施和財務(wù)集中服務(wù)（如要求資金集中結(jié)算、收支兩條線管理）。因此，不難看出，這類企業(yè)集團的預(yù)算管理是全面的，它既強調(diào)預(yù)算管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，同時又強調(diào)預(yù)算的全程規(guī)劃與全程控制、財務(wù)（預(yù)算）與非財務(wù)（作業(yè)）統(tǒng)一性等特點。
（二）財務(wù)控制型企業(yè)集團-分權(quán)預(yù)算模式
這類集團的主要特征是下屬各子公司間業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度較低、協(xié)同效益差，母公司將自身定位于從事資本運作的實體，以股東的權(quán)利來行使其買入-持有-賣出決策。在這一定位下，母公司更多考慮的是下屬子公司的業(yè)績是否達到母公司期望，因此，母公司的預(yù)算控制體系是基于業(yè)績上的財務(wù)控制而做出的。
其預(yù)算導(dǎo)向及相關(guān)特征主要表現(xiàn)為：
（1）母公司對下屬子公司的預(yù)算導(dǎo)向是目標(biāo)型的，即目標(biāo)或期望資本報酬率（roe）會成為子公司業(yè)績預(yù)算目標(biāo)的起點，目標(biāo)控制與目標(biāo)管理成為預(yù)算管理的主要特征；
（2）子公司根據(jù)母公司集中認(rèn)定的預(yù)算目標(biāo)來編制自身的預(yù)算，這一預(yù)算要符合子公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，母公司對預(yù)算形成沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)意見；
（3）利用預(yù)算監(jiān)控來保證預(yù)算目標(biāo)的實現(xiàn)，但預(yù)算監(jiān)控以不損害-各子公司獨立財務(wù)運作為前提；
（4）預(yù)算指標(biāo)是核心式的關(guān)鍵指標(biāo)體系，過程指標(biāo)相對較粗，但結(jié)果考核指標(biāo)很嚴(yán)，預(yù)算考核成為評價母公司是否對子公司進行再投資或其他決策的主要參考依據(jù)；
（5）母公司對子公司是否追加投資，主要從財務(wù)上看各子公司是否已達到了母公司所規(guī)定的資本競價條件。其中競價條件主要是母公司進行資本投資時所能接受的最低收益率，總部負(fù)責(zé)資本競價管理，審定資本預(yù)算，并分配資本。
經(jīng)營上的分權(quán)必然要求財務(wù)控制上的相對集權(quán)。在這類企業(yè)集團看來，結(jié)果考核上的集權(quán)是其主要控制特征，預(yù)算控制是實施財務(wù)控制的主要手段，“用預(yù)算數(shù)據(jù)說話”成為一種管理文化。但由于它只強調(diào)結(jié)果而不考慮過程，因此，短期預(yù)算目標(biāo)的合理確定就非常重要，母公司過高或過低的目標(biāo)導(dǎo)向都不利于集團整體的盈利和可持續(xù)發(fā)展；同時，由于信息不對稱，子公司是否實現(xiàn)了預(yù)算目標(biāo)、是否存在人為的利潤操縱等等，都是母公司關(guān)注的焦點。
（三）戰(zhàn)略控制型企業(yè)集團-折中預(yù)算模式
戰(zhàn)略控制型企業(yè)集團試圖將上述兩種模式的優(yōu)勢整合在一起，即在關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向和過程控制的同時也關(guān)注預(yù)算結(jié)果。它代表了自20世紀(jì)80年代末與90年代初以來戰(zhàn)略管理由戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略控制的趨勢。在這種模式下，母公司作為戰(zhàn)略籌劃者，主要從事以下工作：（1）制定集團主要政策；（2）在各子公司業(yè)務(wù)計劃與母公司資源可供性協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，按照集團整體最優(yōu)化原則向各子公司分配財務(wù)資源；（3）母公司提供預(yù)算大綱和預(yù)算思想，具體預(yù)算由子公司編制，但需經(jīng)過上級主管（包括業(yè)務(wù)歸口部門主管和上一級預(yù)算管理部門等）認(rèn)定與初審，由母公司最高權(quán)威組織審批下達；（4）母公司嚴(yán)格評估各子公司的業(yè)績。
在這種管理控制模式下，預(yù)算管理采用折中型的做法，其管理要點主要有：
（1）母公司作為戰(zhàn)略籌劃者，根據(jù)市場環(huán)境與集團戰(zhàn)略，提出母公司戰(zhàn)略目標(biāo)，如明確進入（或鞏固）哪些產(chǎn)品領(lǐng)域、這些領(lǐng)域的銷售增長率或利潤增長率等；
（2）根據(jù)產(chǎn)品領(lǐng)域優(yōu)先順序，由母公司提出企業(yè)集團的資本預(yù)算，以確定對各子公司的資本分配政策（如哪個子公司的投資應(yīng)當(dāng)追加，追加多少等）；
（3）采用自下而上式預(yù)算編制模式，強化對下屬預(yù)算的審批權(quán)；
（4）重點審核各子公司的重點業(yè)務(wù)預(yù)算，對獲準(zhǔn)通過的業(yè)務(wù)預(yù)算進行全方位的監(jiān)控；
（5）加強對各子公司預(yù)算執(zhí)行情況的評估與考核。等等。應(yīng)該說，戰(zhàn)略控制型管理導(dǎo)向是當(dāng)代企業(yè)集團管理的主要方式，預(yù)算模式擺脫了“事無巨細的戰(zhàn)略規(guī)劃型”的各種不足，同時也避免了“粗放管理的財務(wù)控制型”的諸多缺陷，具有很強的“資源規(guī)劃與結(jié)果控制相結(jié)合”的綜合特征。
三、我國企業(yè)集團預(yù)算控制的基本取向：折中預(yù)算模式
預(yù)算管理已成為我國企業(yè)管理的一種機制，為此國家有關(guān)部門都相繼出臺了一些在國有大中型企業(yè)推行全面預(yù)算管理的政策與辦法。對于企業(yè)集團而言，我們認(rèn)為預(yù)算管理應(yīng)當(dāng)而且必須成為母公司強化財務(wù)管理的重要機制，但是如何強化預(yù)算控制職能，還有一些基礎(chǔ)性的研究工作必須做。其中，最為關(guān)鍵的工作是明確我國企業(yè)集團預(yù)算控制的基本取向，即對上述所討論的三種模式進行取舍。
（1）從企業(yè)集團類型看。我國企業(yè)集團的組建興起于20世紀(jì)90年代初，在1991年至1997年間，國家先后確定了兩批共120家試點企業(yè)集團，這些企業(yè)集團都是典型意義上的產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團，而純粹資本型的企業(yè)集團還為數(shù)不多。對于產(chǎn)業(yè)型企業(yè)集團而言，其組建的基本動機也是為了規(guī)范集團業(yè)務(wù)關(guān)系、提高內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力和增強集團整體效益。因此，采用分權(quán)式的財務(wù)控制型管理導(dǎo)向不可能成為這類企業(yè)集團管理之首選。在母公司管理內(nèi)容上，戰(zhàn)略管理、產(chǎn)權(quán)管理和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理三位一體，這一特征就決定了企業(yè)集團管理控制模式是戰(zhàn)略規(guī)劃型，或是戰(zhàn)略控制型。
（2）從集權(quán)與分權(quán)角度看。在全球范圍內(nèi)，企業(yè)集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織模式間存在很強的關(guān)聯(lián)性，如果將企業(yè)集團產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分為單一產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和無關(guān)產(chǎn)業(yè)四個層次的話，則管理模式上所采用的集權(quán)與分權(quán)程度也順次選擇高度集權(quán)、相對集權(quán)、高度分權(quán)和完全分權(quán)四個形式。我國企業(yè)集團內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大都介于主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)這一區(qū)間，相對集權(quán)和高度分權(quán)模式都是可供選擇的。這就意味著，戰(zhàn)略規(guī)劃型和戰(zhàn)略控制型兩種管理控制導(dǎo)向都是可取的，與之相對應(yīng)的預(yù)算管理模式也可能是戰(zhàn)略規(guī)劃型預(yù)算控制模式，或者是戰(zhàn)略控制型預(yù)算控制模式。
（3）從母公司的管理能力看。母公司預(yù)算控制能力是在戰(zhàn)略規(guī)劃型或者戰(zhàn)略控制型兩者間進行選擇的重要決定因素。如前所述，戰(zhàn)略規(guī)劃型預(yù)算控制模式要求母公司是全能式的，而這一點在我國是做不到的，更何況它還會帶來很多負(fù)面影響（如子公司積極性不易調(diào)動、母公司預(yù)算是否具有權(quán)威性值得懷疑等）。相反，戰(zhàn)略控制型預(yù)算控制模式對母公司提出的要求會更高，但所要做的工作量并未加大，它關(guān)注戰(zhàn)略、關(guān)注重點業(yè)務(wù)規(guī)劃、關(guān)注結(jié)果考核，母公司并不替代子公司進行直接管理，而是在集權(quán)基礎(chǔ)上分權(quán)控制。因此，這一模式同樣適合我國當(dāng)前現(xiàn)實。
四、國企業(yè)集團折中預(yù)算模式下需要關(guān)注的兩個重要問題
（一）關(guān)于預(yù)算權(quán)
從公司治理角度，預(yù)算作為監(jiān)督、控制經(jīng)營者行為的一種機制，其預(yù)算權(quán)（包括預(yù)算目標(biāo)的確定、預(yù)算審批權(quán)限、預(yù)算追加權(quán)限和預(yù)算考核權(quán)限）均由公司董事會行使，經(jīng)營者自定預(yù)算、自我考核預(yù)算并不符合決策與執(zhí)行相分離的原則。我國《公司法》對此也有所規(guī)定。在這一前提下，問題是作為母公司是否有權(quán)力并直接對下屬子公司下達經(jīng)營預(yù)算？如果有的話，子公司董事會的地位如何考慮？如果沒有的話，如何保證母公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略通過預(yù)算方式來實現(xiàn)，即如何實現(xiàn)戰(zhàn)略控制型管理？通常，母公司對子公司預(yù)算的直接影響通過以下方面來體現(xiàn)：（1）通過戰(zhàn)略來影響子公司預(yù)算目標(biāo)與導(dǎo)向，如，母公司將短期經(jīng)營戰(zhàn)略定位于市場份額增長、利潤增長或者兩者兼顧，這種導(dǎo)向會通過母公司預(yù)算管理大綱的方式來下達給子公司，子公司編制形成的預(yù)算必須符合這一導(dǎo)向，從而貫徹母公司戰(zhàn)略意圖；（2）通過在子公司中所占有股權(quán)的份額，以及由此而形成的在子公司董事會中的席位，來間接控制子公司預(yù)算形成，這一形式并沒有破壞子公司作為獨立法人應(yīng)有的法律地位；（3）母公司預(yù)算管理部門具有對子公司經(jīng)營預(yù)算進行業(yè)務(wù)審核的權(quán)力，從而保證子公司預(yù)算管理不偏離母公司的戰(zhàn)略控制目標(biāo)。
（二）關(guān)于短期經(jīng)營戰(zhàn)略與年度經(jīng)營預(yù)算的整合：預(yù)算大綱
集團發(fā)展離不開戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃有長有短。適用于年度預(yù)算的是短期經(jīng)營戰(zhàn)略或規(guī)劃，它以集團長期發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以母公司年度預(yù)算編制大綱的方式體現(xiàn)，對所有成員企業(yè)具有約束力。母公司在戰(zhàn)略制定過程中，主要考慮以下兩大因素：
（1）市場導(dǎo)向還是利潤導(dǎo)向。市場導(dǎo)向以市場占有率或增長率來體現(xiàn)，在預(yù)算管理思想中，它要求將子公司業(yè)務(wù)量或業(yè)務(wù)額作為核心指標(biāo)，圍繞市場預(yù)測來編制預(yù)算。利潤導(dǎo)向則以利潤額（率）為目標(biāo)，要求預(yù)算編制圍繞毛利、息稅前利潤（ebit）、息稅前利潤加折舊（ebitda）、利潤總額或稅后凈利潤等來編制，體現(xiàn)目標(biāo)利潤實現(xiàn)所需要的業(yè)務(wù)規(guī)劃、資源配置、作業(yè)安排等一系列預(yù)算過程中。不同的導(dǎo)向還帶來不同的預(yù)算思想，從而形成不同的預(yù)算編制體系。
（2）財務(wù)導(dǎo)向與經(jīng)營導(dǎo)向。財務(wù)導(dǎo)向要求一切為財務(wù)目標(biāo)而服務(wù)，預(yù)算目標(biāo)即為短期財務(wù)目標(biāo)的體現(xiàn)，財務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)以預(yù)算實現(xiàn)為保障，財務(wù)業(yè)績及財務(wù)數(shù)據(jù)成為評價子公司經(jīng)營好壞的唯一或主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；財務(wù)導(dǎo)向還要求預(yù)算規(guī)劃必須穩(wěn)健，經(jīng)營活動的發(fā)展速度以不超過財務(wù)資源所能提供的支持為限（即不高于財務(wù)上的可持續(xù)增長率），同時負(fù)債規(guī)模必須控制在一定的額度之內(nèi)；利潤的質(zhì)量要求以相應(yīng)的現(xiàn)金流為評價標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營現(xiàn)金流量利潤率等指標(biāo)會成為預(yù)算考核的關(guān)鍵指標(biāo)之一。經(jīng)營導(dǎo)向的預(yù)算體系以經(jīng)營活動為重，一切圍繞經(jīng)營活動的開展而配置資源，財務(wù)資源成為經(jīng)營戰(zhàn)略的支持系統(tǒng)，預(yù)算管理的核心是經(jīng)營規(guī)劃及相應(yīng)的作業(yè)規(guī)劃，財務(wù)規(guī)劃是次要的。
五、本文小結(jié)
企業(yè)集團預(yù)算控制是強化企業(yè)集團管理控制的一種有效方式。通過對集團控制類型的區(qū)分，以及預(yù)算模式的選擇，為我國企業(yè)集團預(yù)算控制提供一種想法和思路。在具體操作過程中，可能還會出現(xiàn)很多更為具體的問題，如預(yù)算與計劃、預(yù)算管理與目標(biāo)管理、預(yù)算委員會的定位與權(quán)責(zé)等，都因不同的集團類型、不同的管理理念、不同的企業(yè)文化等而存在不同的預(yù)算解決辦法。
主要參考文獻
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 重要性 戰(zhàn)略選擇
中圖分類號:F276.3 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2010)06-250-02
一、經(jīng)營戰(zhàn)略的重要性
所謂經(jīng)營戰(zhàn)略,就是指在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)為謀求自身長期的生存和穩(wěn)定的發(fā)展,在對外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行分析研究的基礎(chǔ)上,對影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全局性問題所做出的長遠的、系統(tǒng)的總體謀劃與對策。筆者認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略:一是建立企業(yè)認(rèn)知,它是培養(yǎng)企業(yè)員工工作習(xí)慣的一個大前提,讓企業(yè)所有人都有共同的方向感,知道今天做什么,為什么而做,明天去哪里,為什么要去,這一點非常重要。二是讓企業(yè)與眾不同,它是行為感觀的不一樣,也是企業(yè)賣點,進而轉(zhuǎn)換成價值。三是打敗對手,一切為了競爭。四是找出并選擇企業(yè)焦點。五是企業(yè)在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方向。市場經(jīng)濟環(huán)境下的“經(jīng)營戰(zhàn)略”一般主要由經(jīng)營思想、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針及戰(zhàn)略措施等組成有機的統(tǒng)一體。
為什么有些企業(yè)成長緩慢?為什么有些企業(yè)難以持久?為什么有些企業(yè)做到一定程度竟然“不會做”了?――因為盲目,目標(biāo)不清晰或好高騖遠;因為盲從,一聽說什么賺錢便一哄而起,趕時尚;因為盲打:心中無數(shù),不講戰(zhàn)略,四面出擊,急于求成。
有的經(jīng)濟學(xué)家預(yù)言:今天創(chuàng)業(yè)的企業(yè),十年之后將有十分之九不復(fù)存在。在這些起起落落的背后是什么在發(fā)揮著作用?企業(yè)該如何正確地走向未來?一個組織、一個企業(yè)一時一事把事情做正確,是很容易做到的,難的是永遠做正確的事情。永遠做正確的事情靠什么?靠的就是戰(zhàn)略。
記得一位管理大師有個形象的比喻:沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸。不少企業(yè)就有這種“流浪傾向”,它們?nèi)狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略,經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”,“溜”到哪兒算哪兒。許多企業(yè)經(jīng)營者,因為繁冗的事務(wù)性工作而成為“大忙人”,以至于無暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。管理大師彼德?德魯克認(rèn)為,使企業(yè)遭受挫折的唯一最主要原因,恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么。試想一下,一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司,在激烈競爭的市場中,將會是什么結(jié)局?當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣,不知道應(yīng)往哪里走時,企業(yè)命運是極其危險的,因為它通常會走到不想去的地方。所以,有管理專家曾大聲疾呼:有戰(zhàn)略,才會有未來。生產(chǎn)制勝已成歷史,中小企業(yè)已經(jīng)進入了戰(zhàn)略制勝的新時代。
二、戰(zhàn)略選擇
中小企業(yè)要想快速高效的發(fā)展,除了需要良好的外部發(fā)展環(huán)境之外搞好自身的建設(shè)才是至關(guān)重要的,尤其是要具有戰(zhàn)略眼光,形成自己的發(fā)展戰(zhàn)略。唯有如此,中小企業(yè)才能在經(jīng)濟全球化的環(huán)境下,看準(zhǔn)方向,把握時機,獲得更快更好的發(fā)展。筆者認(rèn)為“?！薄靶隆睉?zhàn)略、差別戰(zhàn)略、特許權(quán)戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、綠色經(jīng)營戰(zhàn)略是中小企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最佳選釋。
1.“專”“新”戰(zhàn)略。即鼓勵中小企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展。中小企業(yè)實力較弱,往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品以分散風(fēng)險,難以形成規(guī)模生產(chǎn)和銷售,難以有較強的研究開發(fā)能力,質(zhì)量、技術(shù)、信譽以及市場營銷一般都不如大型企業(yè),無法形成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和產(chǎn)品差別戰(zhàn)略所要求的經(jīng)營優(yōu)勢。所以,明智的中小企業(yè)就要善于集中力量,堅持“有所不為而有所為”的原則,運用市場聚焦策略,揚長避短,把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢的領(lǐng)域和目標(biāo)上來,或者謀求成本領(lǐng)先地位,或者爭取產(chǎn)品差別優(yōu)勢,如有可能兩者兼而有之。在形成相對競爭優(yōu)勢后,要乘勢而行,使企業(yè)在該目標(biāo)區(qū)域內(nèi)呈鼎立之態(tài),形成核心競爭力。其實這也是一個企業(yè)定位問題,企業(yè)要根據(jù)自己的技術(shù)、自己的產(chǎn)品、以及自己所服務(wù)的市場,客觀地評價自己的優(yōu)劣條件,準(zhǔn)確地確定自己的位置,中小企業(yè)要發(fā)揮自己的特長,專注于某一、兩個方面,形成有核心競爭力的企業(yè)。企業(yè)生存和發(fā)展取決于是否具備核心競爭力,所謂核心競爭力是保持企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展獨有的、其他企業(yè)難以模仿的能力。中小型企業(yè)應(yīng)該徹底拋棄"小而全”的經(jīng)營思想,圍繞自己的核心能力進行經(jīng)營,專心致志地做最專長的業(yè)務(wù),專注于“?！焙汀靶隆?這是中小企業(yè)生存和發(fā)展的最基本的戰(zhàn)略。
2.差別戰(zhàn)略。中小企業(yè)在沒有成本優(yōu)勢的情況下,又沒有質(zhì)量優(yōu)勢,只有搞出特色,以抽象價值吸引一部分消費者。差異化是企業(yè)提供的產(chǎn)品標(biāo)新立異,形成具有獨特性的東西。差異化的方式可以是設(shè)計或品牌形象、技術(shù)特點、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)及其它方面的獨特性。堅持差異化原則可以利用客戶對品牌的忠誠以及由此產(chǎn)生的對價格敏感性的下降使中小企業(yè)避免與大企業(yè)發(fā)生正面沖突,它可以增加利潤卻不必追求低成本。中小企業(yè)為保持在市場上的優(yōu)勢地位,不以擴大市場規(guī)模為目標(biāo),而是以開發(fā)高附加值的、有別于大企業(yè)的產(chǎn)品為方向,力求達到無人可敵的境地,這樣做自然可獲得豐厚回報。差異化要求中小企業(yè)要有一定的創(chuàng)新能力,這種創(chuàng)新不一定必須是實質(zhì)性的創(chuàng)新開發(fā),重要的是顧客能感覺到的創(chuàng)新。中小企業(yè)貼近市場,可根據(jù)消費需求,采用差異化戰(zhàn)略,即用與大企業(yè)產(chǎn)品有差異的特色產(chǎn)品吸引消費者。中小企業(yè)如果能以特色產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費者的信任,就能樹立起良好的市場形象,提高消費者或用戶對該企業(yè)產(chǎn)品的依賴程度和購買頻率。
3.特許權(quán)戰(zhàn)略。所謂特許權(quán),是指一家大企業(yè)選擇若干家中小企業(yè),授予大企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的經(jīng)營權(quán),收取一定的特許費,但不損害中小企業(yè)的獨立自主性,與大企業(yè)大集團分工協(xié)作、專業(yè)互補。特許經(jīng)營戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)力量單薄、產(chǎn)品單一的特點而制定的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。大企業(yè)為了獲取規(guī)模經(jīng)濟效益,必然要擺脫‘大而全”生產(chǎn)體制的桎梏,求助于社會分工與協(xié)作。這在客觀上增加了大企業(yè)對中小企業(yè)的依賴性,為中小企業(yè)的生存和發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ),所以稱這種相互依賴關(guān)系為生存互補戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的生產(chǎn)方向時,不是著力于開發(fā)新產(chǎn)品,而是接受一個或幾個大企業(yè)的長期固定的訂貨,與大企業(yè)建立緊密的分工協(xié)作關(guān)系。中小企業(yè)的發(fā)展很大程度上取決于與大企業(yè)所建立的相互依賴、共同發(fā)展的關(guān)系。中小企業(yè)通過獲得特許權(quán)與大企業(yè)合作。特許權(quán)經(jīng)營成為大型企業(yè)使用的一種戰(zhàn)略,它把大中小企業(yè)比較成功的結(jié)合起來,中小企業(yè)可采用這種戰(zhàn)略。
4.品牌戰(zhàn)略。中小企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略可從以下兒個方面入手。一是樹立品牌戰(zhàn)略意識首先是品牌定位,樹立名牌意識就要選好牌子,需要從產(chǎn)品特點、消費心理、文化現(xiàn)象中精心研究和策劃。品牌定位成功企業(yè)也就有了一個走向市場、占領(lǐng)市場、走向未來的信譽載體。其次是戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)要從產(chǎn)品的開發(fā)、研制、服務(wù)宣傳等各個層面使消費者接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品,這就要有品牌的統(tǒng)籌策劃和戰(zhàn)略的全面謀劃來提升品牌形象,整合品牌資源,從而提高消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知度、忠誠度,最終樹立起企業(yè)良好的品牌形象。二是重視產(chǎn)品品牌商標(biāo)注冊在品牌和知識產(chǎn)權(quán)保護方面,一些企業(yè)的管理者對產(chǎn)品商標(biāo)品牌的重要性認(rèn)識不足,不去用法律來保護企業(yè)的商標(biāo)使用權(quán)。因此,企業(yè)在制定品牌戰(zhàn)略時,一定要把設(shè)計、注冊商標(biāo)、擁有自己的品牌放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。商品未出,商標(biāo)先行,世界上一些著名的企業(yè)都是重視商標(biāo)注冊的。為此,目前尚無商標(biāo)的中小企業(yè)應(yīng)立即注冊白己的商標(biāo),已有商標(biāo)的企業(yè)也要注意擴大注冊國別、增加注冊類別的問題。只有擁有了屬于自己的品牌,企業(yè)在競爭中才會取得優(yōu)勢。三是努力提高品牌的含金量商標(biāo)注冊后在法律上獲得了承認(rèn)和保護,但這并不意味著企業(yè)就已經(jīng)有了自己的品牌。只有商標(biāo)隨商品一起進入市場被廣泛使用后,被消費者所認(rèn)識,經(jīng)營者再輔以良好的質(zhì)量、服務(wù)、信譽和宣傳,一個好的商品和品牌才能被人們認(rèn)可和接受。四是做好品牌宣傳工作創(chuàng)品牌不僅要通過媒體大力宜傳自己的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品知名度,而且企業(yè)在與消費者進行溝通過程中,也必須隨著階段的不同變化而不斷變換內(nèi)容,從不同方面表達對消費者的關(guān)愛,啟發(fā)消費者對品牌的好感。所以,對于中小企業(yè)來說,應(yīng)該在一個短時間內(nèi)專門讓市場認(rèn)同其品牌,需要利用媒體的組合策略來達成。五是塑造誠信的企業(yè)品牌作為企業(yè)不能把信用當(dāng)作一種“裝飾品”,信用是一種形象,可以用來展示素質(zhì),要通過扎實的工作來對企業(yè)本身進行信用建設(shè)。缺失了信用,就喪失了市場。
5.綠色戰(zhàn)略。一是樹立綠色營銷的觀念。樹立綠色營銷觀念,要求企業(yè)寓環(huán)保意識于經(jīng)營決策之中,在營銷時不僅要考慮企業(yè)利益、消費者利益,更要考慮公共利益和對環(huán)境的影響,要切實把環(huán)境保護貫穿于新產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計、制造、包裝、使用以及服務(wù)等各項環(huán)節(jié)中,不僅保證自己在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上獲得利潤,同時還要達到社會、經(jīng)濟與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。二是加強綠色產(chǎn)品的研發(fā)。企業(yè)首先應(yīng)從了解消費者的綠色需求入手,建立有效、快捷的情報信息網(wǎng)絡(luò),捕捉綠色信息,進行綜合處理,分析綠色市場變化動向、綠色消費發(fā)展趨勢,為綠色技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)。其次,企業(yè)必須有長遠意識,多方籌集資金,通過科技成果的轉(zhuǎn)化,加大技術(shù)開發(fā)、引進、消化、吸收和改造的力度,提高企業(yè)技術(shù)水平,特別是提高節(jié)能降耗水平和環(huán)保能力,努力使產(chǎn)品既符合環(huán)境保護的要求,同時具有一定的科技含量。再次,企業(yè)在綠色產(chǎn)品的研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等過程中,應(yīng)遵循國際通行的綠色5R原則,即節(jié)約資源、減少污染(Reduce),重復(fù)使用、多次利用((Reuse)、分類回收、再循環(huán)利用((Recy-cle)和保護自然、萬物共存(Rescue)。最后,采用綠色營銷策略組合, 在產(chǎn)品營銷策略上,應(yīng)注重生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,盡量采用天然的、有利于消費者生命健康、不污染環(huán)境的能源及原材料,使用有利于環(huán)境保護和生態(tài)平衡的綠色技術(shù),在適當(dāng)時候?qū)刖G色標(biāo)志認(rèn)證。在價格策略上,應(yīng)根據(jù)綠色產(chǎn)品價值,將開展綠色產(chǎn)品過程的環(huán)境成本內(nèi)在化,在價格上反映環(huán)境成本的價值。綠色產(chǎn)品的價格應(yīng)略高于一般同類產(chǎn)品的價格,以體現(xiàn)綠色產(chǎn)品的附加值,促進企業(yè)的發(fā)展。在銷售渠道策略上,精心挑選有信譽、關(guān)心環(huán)保、熱心公益服務(wù)、有良好公眾形象、對綠色產(chǎn)品有認(rèn)識的商、批發(fā)商、零售商,借助其信譽、形象推出綠色產(chǎn)品,利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò),將綠色產(chǎn)品推廣。同時強化綠色企業(yè)形象以引導(dǎo)綠色消費,加強企業(yè)內(nèi)部綠色宣傳和教育,制訂綠色制度,培育企業(yè)綠色文化,監(jiān)督企業(yè)綠色行動落實等;宣傳綠色產(chǎn)品保護環(huán)境、造福人類的內(nèi)涵,以及所帶來的社會、環(huán)境效益;宣傳企業(yè)在保護生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源等方面的綠色表現(xiàn),擴大企業(yè)的影響面,使企業(yè)的綠色形象得以有效傳播,引導(dǎo)消費者的綠色消費。
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2.張茂林,吳皚.企業(yè)“戰(zhàn)略危機”九種表現(xiàn).江蘇企業(yè)管理,2003(10)
(一)能力目標(biāo)
能力目標(biāo)就是通過薪酬管理促使員工擁有其工作所要求具備的知識和技能。工作分析可以識別組織需要多少員工以及他們應(yīng)具備什么樣的知識能力結(jié)構(gòu)。薪酬調(diào)查可以了解各種能力的員工的市場供需狀況及使用成本，統(tǒng)籌考慮競爭性薪酬與成本因素、人力資本因素之間的關(guān)系。崗位評價可以按組織的價值觀建立重點突出、合理有序的崗位關(guān)系，可通過競爭上崗，在組織內(nèi)合理分配員工能力，并使其整體能力高效發(fā)揮。目標(biāo)設(shè)定能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動性，激發(fā)員工的潛能。績效考評和薪酬制度能激勵員工發(fā)揮自己的工作能力，并加強學(xué)習(xí)以不斷提高工作能力。
1．薪酬管理能促進個體能力建設(shè)，提高公司績效
能力目標(biāo)不是終極目標(biāo)，提高績效才是公司永恒的追求。無論以什么作為薪酬基礎(chǔ)，我們最終追求的還是這種薪酬基礎(chǔ)所帶給企業(yè)的顯性或隱性績效。績效可以分為公司績效、部門績效和個體績效三個層次。對一個組織結(jié)構(gòu)及崗位設(shè)置合理的公司來講，個體績效的積累和疊加形成部門績效，部門績效的積累和疊加形成公司績效，因此，個體績效決定公司績效。誠然，我們不可能設(shè)置理想化的組織結(jié)構(gòu)和崗位體系，在這種情況下，這種積累和疊加不是簡單的算術(shù)加法關(guān)系，而是某種復(fù)雜的向量合成關(guān)系，盡管如此，我們不難看出，個體績效仍是影響公司績效的關(guān)鍵因素。個體績效的產(chǎn)生一方面取決于薪酬管理體系、績效管理體系及其他的管理體系，另一方面取決于個體能力，其中個體能力的發(fā)揮和提高又受這些管理體系的影響。由于薪酬仍是目前激勵員工的最重要手段，且績效管理體系必須和薪酬管理體系聯(lián)系在一起方能起到績效管理的作用，因此，我們可以得到這樣一個結(jié)論:薪酬管理可以促進個體能力建設(shè)，提高組織績效。
2．薪酬與個體績效、組織績效掛鉤，利于全面發(fā)揮個體能力
個體能力的提高和發(fā)揮不僅與個體績效考核有關(guān)，也與組織績效考核有關(guān)。縱觀我國企業(yè)，現(xiàn)行的績效考核體系常常失去提升企業(yè)績效的作用，這是因為有些公司過分強調(diào)個體績效，而有些公司則過分強調(diào)組織績效。過分強調(diào)個體績效會損傷組織的協(xié)調(diào)性，進而損傷組織績效;而過分強調(diào)組織績效則會損傷員工個體的創(chuàng)造性和積極性，進而損傷個體績效。所以，在一個有效的薪酬體系中，薪酬不僅要與個人績效掛鉤，還要與組織績效掛鉤，當(dāng)把個人績效和組織績效捆綁在一起時，上級會關(guān)注下級績效的提高，個人會關(guān)心組織績效的提高，此時，通過績效考評就能激勵上級關(guān)注并幫助下級員工，同時激勵員工關(guān)注自身個體能力的提高。
3．薪酬與目標(biāo)相聯(lián)系，利于激勵員工發(fā)揮和提高能力
目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為激勵“誘因”，即能滿足人們需要的外在刺激物，它是人的行動所需要達到的預(yù)期結(jié)果的一種強化劑。提供動機的基礎(chǔ)是目標(biāo)的主要功能之一。員工通過工作進程與目標(biāo)的比較，就可以得到他還應(yīng)該做出多少努力的信息，所以，努力是依據(jù)目標(biāo)或任務(wù)需要而發(fā)動的。指導(dǎo)行為是目標(biāo)的另一種主要功能，即目標(biāo)為員工提供了完成具體行為的線索，指導(dǎo)員工的注意力和活動的指向。目標(biāo)的再一個主要功能就是當(dāng)員工的行為遇到阻礙或困難時，能提供巨大的精神力量，幫助其克服困難。無論人本主義心理學(xué)的需要層次理論還是行為科學(xué)學(xué)派的科學(xué)管理理論，都為目標(biāo)作為薪酬基礎(chǔ)奠定了理論基礎(chǔ)。所以，一個有效的薪酬體系應(yīng)該把目標(biāo)納入薪酬基礎(chǔ)。目標(biāo)的激勵性表現(xiàn)在兩個方面。第一，一個明確的、具體的、較高的目標(biāo)能夠激發(fā)人們的潛能，提高工作效率，實現(xiàn)高績效。目標(biāo)的激勵作用在一定的條件下才能有效，具有價值性、挑戰(zhàn)性和可能性的目標(biāo)才有激勵作用。目標(biāo)的價值性要求目標(biāo)必須具有一定的高度，目標(biāo)的挑戰(zhàn)性要求目標(biāo)必須具有一定的難度，目標(biāo)的可能性要求目標(biāo)要有實現(xiàn)的可能性。這三點都滿足的目標(biāo)才會真正對員工有激勵作用。第二，參與目標(biāo)的制訂可以實現(xiàn)自我激勵。有效的薪酬管理體系應(yīng)該讓員工參與目標(biāo)設(shè)定，并把員工薪酬與崗位目標(biāo)掛鉤，從而發(fā)揮目標(biāo)激發(fā)潛能和有效激勵的作用。此外，薪酬和目標(biāo)設(shè)定掛鉤后，員工要實現(xiàn)較高的目標(biāo)需要掌握較高的技能，進而能直接激勵員工注重學(xué)習(xí)、努力提高自身能力。
4．以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系，可以直接激勵員工提高技能
在這種薪酬管理體系中，員工薪酬取決于他們自身所擁有的能力，薪酬增長取決于他們能力的提高程度和新能力的獲得情況。由于薪酬仍然是目前激勵的最重要因素，因此以能力為基礎(chǔ)的薪酬管理體系可以直接激勵員工提高能力。然而以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系操作起來有些困難，比如難以精確測量能力、所掌握的能力可能沒有機會發(fā)揮等。所以，僅以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系往往難以發(fā)揮其應(yīng)有的效能，還應(yīng)該結(jié)合其他的薪酬基礎(chǔ)。
(二)行為目標(biāo)
行為目標(biāo)主要是建立員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感，提高員工對組織的滿意程度，培養(yǎng)員工對組織的忠誠度和獻身精神。薪酬調(diào)查、工作分析和崗位評價可以建立外部和內(nèi)部都比較公平的、符合組織文化的薪酬體系，從而建立和加強員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感，提高員工對組織的滿意程度。員工不僅僅是實現(xiàn)組織目標(biāo)的載體，他們也會有自己需要完成的個人目標(biāo)。當(dāng)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)完美結(jié)合時，員工就會對組織產(chǎn)生歸屬感，增加對組織的忠誠度、責(zé)任感，提高工作積極性和創(chuàng)造性。這些正是企業(yè)價值創(chuàng)造的源泉。而當(dāng)個人目標(biāo)游離于組織目標(biāo)以外時，員工的工作積極性、創(chuàng)造性就會大幅度降低，工作效率下降，完成崗位目標(biāo)的幾率就會較低，甚至?xí)斐蓡T工的流失，對組織目標(biāo)的實現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。所以，一個高效的薪酬體系要求員工積極參與目標(biāo)設(shè)定，在組織目標(biāo)的指導(dǎo)下，激發(fā)個人的成就取向和員工實現(xiàn)自我價值的心理需求，實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)在較高水平上的協(xié)調(diào)一致。員工積極參與目標(biāo)設(shè)定也是人性化管理的要求及表現(xiàn)，會提高員工對組織的認(rèn)同感、歸屬感和滿意度。
二、組織層面的薪酬管理
組織層面的薪酬管理圍繞組織經(jīng)營戰(zhàn)略展開，其目的就是把薪酬管理作為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個強有力工具，使之服務(wù)于組織戰(zhàn)略并支持組織戰(zhàn)略。組織層面的薪酬管理通過以下兩個方面達到支持組織戰(zhàn)略的目的:一是薪酬的戰(zhàn)略匹配管理，二是薪酬的戰(zhàn)略彈性管理。戰(zhàn)略匹配管理是通過薪酬管理保證薪酬與組織經(jīng)營戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)一致;戰(zhàn)略彈性管理是指通過薪酬管理保證薪酬對組織戰(zhàn)略變化的適應(yīng)能力和反應(yīng)能力。匹配是指在一個時間點上的一致性，而彈性是指在一段時間內(nèi)的一致性。
(一)薪酬的戰(zhàn)略匹配管理
在傳統(tǒng)薪酬管理中，薪酬僅僅被當(dāng)作人力資源管理中的一種戰(zhàn)術(shù)手段，不被當(dāng)作是組織經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，也不被認(rèn)為是組織經(jīng)營戰(zhàn)略所依據(jù)的能力。而在現(xiàn)代先進的薪酬管理體系中，公司經(jīng)營戰(zhàn)略延伸到了人力資源戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略形成并影響薪酬戰(zhàn)略的框架，但薪酬戰(zhàn)略在較高層次上與經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合，從而形成一個匹配的戰(zhàn)略系統(tǒng)。這樣就要求薪酬系統(tǒng)的設(shè)計在組織戰(zhàn)略表述中起到主要的作用，同時反映利益攸關(guān)者的愿望(Gomez-MejiaandBalkin，1992)。有效的薪酬管理系統(tǒng)通過以下幾個方面實現(xiàn)與組織經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配。
1．配合公司競爭戰(zhàn)略，有效利用勞動力成本
一方面，勞動力成本通常在一個企業(yè)的運營中占很大的比例，所以勞動力成本將極大地影響競爭優(yōu)勢。通過設(shè)計高效的薪酬管理體系，使勞動力和其他生產(chǎn)資料高效結(jié)合，能夠幫助企業(yè)高效地利用勞動力成本，保持成本競爭優(yōu)勢。另一方面，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，設(shè)計有市場競爭力的薪酬方案，能幫助企業(yè)吸納、保留和激勵優(yōu)秀人才，使企業(yè)保持人力資源競爭優(yōu)勢，從而保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施。
2．反映員工相對價值
擁有不同技能的員工和處于不同崗位上的員工對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻也是不同的。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展需要，可以對企業(yè)內(nèi)部各層各類的員工進行價值排序，并制訂對應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，從而達到相對公司戰(zhàn)略而言的內(nèi)部公平性，進而保證公司戰(zhàn)略的順利展開。
3．支持組織核心能力
企業(yè)的核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。企業(yè)應(yīng)該深入分析實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略所依靠的核心能力，并在價值評價中給予體現(xiàn);對核心崗位和核心員工，應(yīng)在薪酬分配上給予傾斜，以最大限度地激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。
4．支持組織優(yōu)先業(yè)務(wù)
有效的薪酬管理要識別組織的優(yōu)先業(yè)務(wù)，并給予優(yōu)先支持。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)依賴一系列關(guān)鍵業(yè)務(wù)，企業(yè)資源應(yīng)該優(yōu)先配置給這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)。薪酬管理應(yīng)該有效配置企業(yè)資源，從而保證和促進組織優(yōu)先業(yè)務(wù)的順利開展。
5．支持組織管理風(fēng)格
每個組織都有其獨特的管理風(fēng)格，薪酬管理要支持組織的管理風(fēng)格。比如:具有開放管理風(fēng)格的組織，其薪酬管理體系講究員工的參與以及透明的薪酬制度。
6．反映組織文化和價值觀
薪酬管理要強化組織的核心價值觀，反映組織的文化。比如:一個強化績效導(dǎo)向的企業(yè)，則薪酬要與績效掛鉤，相應(yīng)的浮動工資比例要大;一個強調(diào)團隊合作的企業(yè)，則個人薪酬應(yīng)該與團隊績效掛鉤。
7．適應(yīng)與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
一方面，薪酬要與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)，如扁平式結(jié)構(gòu)組織需要建立寬帶薪酬制度;另一方面，薪酬管理要促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。有效的薪酬管理應(yīng)該是建立在組織分析和崗位分析基礎(chǔ)上的，通過組織分析和崗位分析可以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位結(jié)構(gòu)。
8．提高組織績效
企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)依賴于每個員工和部門的績效，當(dāng)薪酬與績效緊密結(jié)合時，可以激發(fā)員工的工作積極性，提高員工績效。有效的薪酬管理，不僅要將薪酬與員工個體績效掛鉤，也要與員工所在的部門甚至企業(yè)整體績效掛鉤，從而使企業(yè)協(xié)調(diào)一致，提高整體績效。
(二)薪酬的戰(zhàn)略彈性管理
企業(yè)處在不斷變化的環(huán)境中，其內(nèi)外部環(huán)境都在變化，因此企業(yè)的戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)也會隨之發(fā)生變化。一個完善的薪酬體系在保證其相對穩(wěn)定時，應(yīng)該能適應(yīng)這些變化并及時調(diào)整自身，起到有效支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。薪酬的戰(zhàn)略彈性管理主要包括兩個方面:一是對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化的自適應(yīng)，二是企業(yè)薪酬體系的自我完善。
1．薪酬的自適應(yīng)性
薪酬管理體系一旦建立，企業(yè)就應(yīng)該在相當(dāng)長的一段時間內(nèi)保持穩(wěn)定并切實有效地加以執(zhí)行。但企業(yè)的環(huán)境會變，企業(yè)的戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)也會變，因此，薪酬管理一方面應(yīng)該具有一定的彈性，能夠自動適應(yīng)這種變化;另一方面，薪酬管理體系應(yīng)該具有對應(yīng)的反應(yīng)機制，能夠快速地對企業(yè)戰(zhàn)略的變化做出相應(yīng)的調(diào)整，支持企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
2．薪酬管理體系的自我完善
一、完善企業(yè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營戰(zhàn)略
在當(dāng)今市場競爭非常激烈的環(huán)境下，企業(yè)已意識到僅靠價格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得競爭的優(yōu)勢，僅靠自身的資源已不能有效地參與市場競爭，必須把經(jīng)營過程中的相關(guān)企業(yè)融入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地抵御各種經(jīng)營風(fēng)險。有關(guān)學(xué)者曾指出，市場上只有供應(yīng)鏈，沒有企業(yè)，真正的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭，而是一個由供應(yīng)鏈連接的企業(yè)群之間的競爭，也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈隨著經(jīng)濟全球化而出現(xiàn)，它是原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、批發(fā)分銷商、零售商等企業(yè)從商品生產(chǎn)、采購、運輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的計劃、管理、營銷、服務(wù)等一系列銜接活動，以及它們在顧客與供應(yīng)商之間形成的一個個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個企業(yè)都是實現(xiàn)價值鏈轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略性相關(guān)活動的一部分，只有供應(yīng)鏈中的每一個企業(yè)都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動，才能取得綜合競爭的優(yōu)勢從而實現(xiàn)共贏。
企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢不僅取決于對供應(yīng)鏈的理解以及如何建立供應(yīng)鏈，而且更取決于企業(yè)如何適應(yīng)供應(yīng)鏈和完善供應(yīng)鏈，動態(tài)開放和協(xié)調(diào)一致的企業(yè)供應(yīng)鏈將為企業(yè)在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。通過影響供應(yīng)商或生產(chǎn)商的價值鏈結(jié)構(gòu)或者改善銷售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系，可以減少流通環(huán)節(jié)，縮短流通時間，降低物流的費用，使銷售商與供應(yīng)商雙方受益。市場競爭的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者，必須聯(lián)合與本企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品研制、物品的采購及供應(yīng)、產(chǎn)品制造及工藝革新、產(chǎn)品的終端銷售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè)，建立一條經(jīng)濟利益相連、核心優(yōu)勢互補、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，充分利用一切可利用的資源來適應(yīng)復(fù)雜的市場環(huán)境，共同增強市場競爭實力。因此，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理要延伸和發(fā)展成為全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理，使多個企業(yè)實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營，實現(xiàn)資源和信息共享，加速供應(yīng)鏈的物流速度，營造競爭環(huán)境下的整體優(yōu)勢。
二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營戰(zhàn)略
隨著世界經(jīng)濟的一體化，企業(yè)（尤其是跨國企業(yè)）的競爭日益激烈，無論是競爭的強度、方式、手段和策略，還是競爭的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強其核心競爭優(yōu)勢，優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場和人才等資源結(jié)構(gòu)，紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發(fā)揮自身核心專長的同時，必須在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場拓展等方面與其他企業(yè)合作，建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合，提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。在科技進步日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業(yè)（尤其是跨國公司）已認(rèn)識到，單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時間內(nèi)研制出更先進的產(chǎn)品和技術(shù)，很難在激烈競爭的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，更無法實現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長遠發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對強大的市場競爭壓力，企業(yè)間的競爭關(guān)系已開始進行戰(zhàn)略性的調(diào)整，紛紛從對立競爭轉(zhuǎn)向合作競爭，其合作競爭的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)既合作又競爭從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新，既是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要選擇，也是企業(yè)強化其競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動了企業(yè)管理理論和實踐的進步，從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競爭替代單純競爭為特征的新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式。
所謂企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目標(biāo)，通過公司間的協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種復(fù)合式網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)合體。它可以使來自不同國家和地區(qū)的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險、共享資源、共得利益、獲取知識、進入新市場。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括股權(quán)合資企業(yè)、互相持股企業(yè)，還包括聯(lián)合開發(fā)、物品采購、技術(shù)秘訣、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、許可證生產(chǎn)、聯(lián)合銷售、分銷網(wǎng)絡(luò)等各種類型的非股權(quán)性質(zhì)的契約式協(xié)議單位。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟強調(diào)伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某種經(jīng)營資源的共同運用，謀求共同的經(jīng)濟利益和尋求優(yōu)勢互補，在合作的基礎(chǔ)上強化其核心優(yōu)勢。現(xiàn)代科技的發(fā)展日新月異，新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的改造需要涉及多項先進技術(shù)，單個企業(yè)既沒有足夠的技術(shù)力量也沒有必要去研究每項技術(shù)。企業(yè)間通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將可能獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專長相互融合，從而解決單個企業(yè)無力解決的問題。面對市場全球化競爭的強大壓力，企業(yè)（尤其是跨國公司）在通過不斷地購并和部分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，紛紛將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)外部，在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計、價值供應(yīng)鏈、新工藝流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、新區(qū)域市場拓展和商品售后服務(wù)等許多方面與有關(guān)企業(yè)甚至競爭對手進行廣泛地合作，結(jié)成各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對傳統(tǒng)競爭方式的突破，企業(yè)為了自身的生存和成功，需要與競爭對手合作，既為競爭而合作，也靠合作來競爭。這樣，企業(yè)才能對內(nèi)部業(yè)務(wù)重組再造，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合，在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分發(fā)揮各自的核心專長，實現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并在激烈的市場競爭中取勝。
企業(yè)要想在競爭中取勝，必須不斷擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，提高產(chǎn)品的科技含量和附加值，通過與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，使自身的核心優(yōu)勢得到進一步增強，而使自身的劣勢和短處得以彌補。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內(nèi)有效地組織和利用經(jīng)營資源，使企業(yè)內(nèi)部的各類資源得以充分有效地利用，進一步節(jié)約某些固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)儲備費用，最大限度地降低經(jīng)營成本。降低企業(yè)經(jīng)營成本是企業(yè)內(nèi)部精細生產(chǎn)、外部組織內(nèi)部化、尋求合作伙伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要動機。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形態(tài)和競爭模式，因其不涉及企業(yè)內(nèi)部的膨脹，而又能有效地擴大企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的分界線，從而實現(xiàn)既可避免企業(yè)組織機構(gòu)過于龐大，避免因購并企業(yè)的管理風(fēng)格不同和企業(yè)文化的差異所帶來的沖突，又可以通過聯(lián)盟企業(yè)分享技術(shù)和市場等外部資源，并克服市場交易的不確定性帶來的種種不利因素，把經(jīng)營的風(fēng)險降到最低程度，可以說戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營以降低經(jīng)營成本的有效手段。
三、塑造企業(yè)品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展到培育品牌、發(fā)展品牌、創(chuàng)造知名品牌，并運用品牌拓展市場、吸引用戶、擴大市場份額、增強企業(yè)競爭能力的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳遞的是企業(yè)對顧客在商品質(zhì)量、功能、服務(wù)和價值等方面的承諾，是顧客判斷并決定購買的重要依據(jù)?，F(xiàn)在顧客的消費觀念已發(fā)生了很大變化，從數(shù)量和質(zhì)量消費型發(fā)展到品牌和文化消費型。顧客不僅關(guān)注商品價格的高低和質(zhì)量的好壞，而且對商品品牌、售后服務(wù)、心理感受等也十分關(guān)注。顧客追求的是購買名牌所帶來的自豪感、滿足感和成就感，因而也關(guān)注商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。可以說誰擁有了知名品牌，誰就擁有了吸引顧客、擴大市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌，并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù)，也就是企業(yè)建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨特的服務(wù)品牌，才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業(yè)的美譽度，否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務(wù)品牌相互結(jié)合，才成就了提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌。
企業(yè)品牌是企業(yè)極其重要的無形資產(chǎn)，尤其是知名品牌具有較好的市場形象、較大的知名度和美譽度。企業(yè)品牌是企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念的集中體現(xiàn)，它是企業(yè)的名稱、字號、商標(biāo)、圖案、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、市場形象、服務(wù)承諾和競爭能力的綜合反映?？v觀世界成功的企業(yè)，無不把塑造和培育企業(yè)的品牌，提高品牌的價值含量作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。西方發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)歷了“培育品牌、發(fā)展品牌、經(jīng)營品牌”的發(fā)展三部曲，利用品牌效應(yīng)拓展市場，既可帶來高額利潤，又可降低進入新市場的費用。現(xiàn)代企業(yè)品牌包含的價值功能已大大增加，產(chǎn)品的價值構(gòu)成也發(fā)生了很大變化。據(jù)有關(guān)研究報告表明，在產(chǎn)品的價值構(gòu)成中，產(chǎn)品物料消耗占25％～30％、產(chǎn)品質(zhì)量占30％～35％、產(chǎn)品功能和款式占25％～30％、品牌占15％～20％?？梢娖髽I(yè)在競爭中不僅要靠價格、質(zhì)量競爭，也要靠功能、品牌去競爭。
四、實行以顧客滿意為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略
隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)越來越認(rèn)識到爭取并長期留住顧客的重要性，認(rèn)識到企業(yè)的使命就是要真正了解市場和顧客的需求，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足市場或顧客的需求是企業(yè)一切經(jīng)營活動的目標(biāo)和中心。市場經(jīng)濟的實質(zhì)是服務(wù)經(jīng)濟，誰能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就擁有穩(wěn)定的顧客。否則，即使品牌知名度高且質(zhì)量好，如果沒有滿意的服務(wù)，顧客也會棄你而去。據(jù)1989年美國波士頓的佛魯姆咨詢公司的調(diào)查表明，顧客從一家公司轉(zhuǎn)向另一家公司的主要原因，10人中有7人是因為服務(wù)不滿意。服務(wù)質(zhì)量每提高1％，銷售額也相應(yīng)提高1％。一個滿意的顧客會給銷售商帶來8筆潛在的生意，而且至少有一筆成交。而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客的成本是留住一個老顧客成本的6倍。所以，以顧客滿意為核心，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和規(guī)范化的服務(wù)，也就成了企業(yè)爭取顧客、求生存和求發(fā)展的關(guān)鍵。
