發(fā)布時(shí)間：2023-09-08 17:06:22
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)是成本相對(duì)低廉，但是因?yàn)橥高^互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)太多太多，在信息爆炸之下，這些信息很容易就湮沒在浩瀚的數(shù)據(jù)之中。故而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從最初坐商的形象展示和企業(yè)接口，開始轉(zhuǎn)變到將企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品信息在浩如煙海的信息中推到用戶端，為了達(dá)到該目的，出現(xiàn)了一系列新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，然而，除了按照點(diǎn)擊或者購(gòu)買付費(fèi)的統(tǒng)計(jì)手段之外，似乎對(duì)其他營(yíng)銷模式的統(tǒng)計(jì)手段缺乏有力的測(cè)度。比如植入式廣告等。
但是，本著投入與產(chǎn)出相平衡的原則，我們確實(shí)需要一個(gè)測(cè)度的方法去量度營(yíng)銷效果，用解決方法的思路去設(shè)計(jì)模型。下面是我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)度的一些愚見，供各位討論、批評(píng)與指正：
1.剝離訪問數(shù)據(jù)及購(gòu)買數(shù)據(jù)
建立第三方的變量來測(cè)度營(yíng)銷手段，如消費(fèi)券。新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如植入式營(yíng)銷，其往往很難對(duì)其真正產(chǎn)生的效果進(jìn)行測(cè)度。這就需要我們對(duì)這種新形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷加入一些參數(shù)來進(jìn)行測(cè)量，如對(duì)植入式廣告而言，增加優(yōu)惠券這個(gè)參數(shù)，看到者可以根據(jù)優(yōu)惠券上的鏈接及優(yōu)惠碼進(jìn)行訪問或者購(gòu)買，這樣可以將透過植入式廣告帶來的流量與購(gòu)買從整體流量中剝離，一方面直觀衡量其營(yíng)銷效果，另外一方面對(duì)該營(yíng)銷效果的顯著性進(jìn)行分析。同時(shí)，這種方式，可以更進(jìn)一步：由營(yíng)銷管道提供者來決定優(yōu)惠券的力度，比如為了營(yíng)銷，提供100元的讓利，那么，營(yíng)銷提供者可以自己設(shè)定消費(fèi)者讓利額x，而每一次購(gòu)買之后，營(yíng)銷提供者得到100-x的傭金。以此實(shí)現(xiàn)多方共贏，同時(shí)將營(yíng)銷門檻降低。當(dāng)然，這種權(quán)利可以繼續(xù)下放給消費(fèi)者并繼續(xù)統(tǒng)計(jì)，讓其通過社會(huì)化媒體來進(jìn)行傳播，而透過這些消費(fèi)者達(dá)成的購(gòu)買將回饋給他們100-x-y(這些消費(fèi)者設(shè)定的讓利額)。
2.訪問停留時(shí)間與活躍時(shí)間
瀏覽器中的某些頁面自從我們打開之后，或許是因?yàn)楹苤匾Ａ簦蛟S是因?yàn)闀簳r(shí)忘記，而沒有將其關(guān)閉。這就造成了停留時(shí)間與活躍時(shí)間的顯著區(qū)別。這種現(xiàn)象，在新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中表現(xiàn)更甚，因?yàn)檫@類營(yíng)銷大抵都不是在用戶搜索信息時(shí)所進(jìn)行的營(yíng)銷。要統(tǒng)計(jì)活躍時(shí)間，建議的方法是采用點(diǎn)擊鏈接/停留時(shí)間的方式，去剔除打開頁面卻沒有詳細(xì)留意的時(shí)間。具體方法為：在大量相互獨(dú)立ip下，在某一頁面的點(diǎn)擊數(shù)之和服從于正態(tài)分布，基于此對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行剔除，而后將剩余的數(shù)據(jù)再以每個(gè)ip為單位計(jì)算點(diǎn)擊數(shù)/總停留時(shí)間，再次剔除離群值，對(duì)于剩余的ip，可以認(rèn)為從較大概率上說這些ip的停留時(shí)間即為活躍時(shí)間。進(jìn)一步，評(píng)估在非信息獲取時(shí)間，將信息推送的效果。公
3.閑時(shí)與忙時(shí)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新的營(yíng)銷形式，簡(jiǎn)單地講：網(wǎng)絡(luò)銷是指利用Internet等電子手段進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指企業(yè)借助機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。即用計(jì)算機(jī)通信系統(tǒng)和在線網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制定價(jià)格、促銷和分銷的一列活動(dòng)，它是有效地識(shí)別和滿足客戶的具體需求，以達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)方式。
二、我國(guó)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)存在的問題
1.支付安全問題
目前我國(guó)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認(rèn)證階段，網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展，這對(duì)于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等：而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動(dòng)性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險(xiǎn)，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購(gòu)物，而消費(fèi)者則擔(dān)心虛假交貨、貨不符實(shí)等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對(duì)網(wǎng)上交易的信任度，制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的集成問題
大多數(shù)企業(yè)極為看重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與訂單處理、庫(kù)存與供應(yīng)鏈管理及結(jié)算等原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。但現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)解決方案，大多采取了獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)模式，無法實(shí)現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的有機(jī)集成，這在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)之所以忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的集成，依然是由于缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，僅僅將其看作是一種營(yíng)銷工具，獨(dú)立于企業(yè)其他系統(tǒng)，沒有注意到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的范圍很廣，系統(tǒng)集成和信息集成是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。
3.營(yíng)銷溝通問題
從傳統(tǒng)的大眾媒體廣告為主要方式的大眾營(yíng)銷溝通發(fā)展到今，溝通的方式和渠道已經(jīng)更加復(fù)雜化和多元化。在向用戶提品和服務(wù)的過程，由于溝通不順暢是導(dǎo)致用戶不滿意的主要原因，這是典型的溝通問題，主要表現(xiàn)在服務(wù)承諾的溝通失敗、用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業(yè)在多次嘗試多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)不完全奏效。
三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)建
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)框架
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)由五個(gè)子系統(tǒng)組成：品牌管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷溝通子系統(tǒng)、網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)、營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。從總體上說，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)可分為三個(gè)層次：接口信息處理層、事務(wù)邏輯層、支持層。
接口信息處理層是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)獲取或輸出信息的接口，可劃分為數(shù)據(jù)接口和用戶接口。事務(wù)邏輯層是執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)基本功能的各個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，各子系統(tǒng)包含若干業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)可構(gòu)成業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層之間是有順序的。支持層是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)所用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)及應(yīng)用支撐軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)與硬件基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)等，是保證整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)正常運(yùn)作的基礎(chǔ)。
2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)設(shè)置
(1)品牌管理子系統(tǒng)。品牌管理子系統(tǒng)完成宣傳介紹品牌的功能，通過企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹，以及服務(wù)規(guī)范、品牌宣傳，使顧客充分了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)、企業(yè)現(xiàn)有政策和活動(dòng)，使得顧客獲得大量的信息與知識(shí)，培養(yǎng)顧客的信任感、認(rèn)知感。企業(yè)利用此系統(tǒng)達(dá)到宣傳企業(yè)形象、樹立名牌產(chǎn)品的意圖，并通過詳細(xì)的企業(yè)品牌目錄、產(chǎn)品目錄和品牌策劃達(dá)到吸引顧客的目的。
(2)營(yíng)銷溝通子系統(tǒng)。互聯(lián)網(wǎng)最大特點(diǎn)是可以進(jìn)行雙向溝通，設(shè)置營(yíng)銷溝通子系統(tǒng)，主要是企業(yè)通過選擇有效的信息溝通渠道，把廣泛的、迅速和連續(xù)的信息傳達(dá)給顧客，促使用戶從認(rèn)知階段逐步過度到感知階段，最后推向準(zhǔn)備購(gòu)買的行為階段。建立顧客自由參與討論的虛擬社區(qū)，顧客發(fā)表對(duì)主題的看法，系統(tǒng)通過引導(dǎo)、發(fā)起顧客對(duì)企業(yè)的討論，了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的看法，更好地深入消費(fèi)者心理，研究市場(chǎng)和消費(fèi)者行為，也吸引顧客對(duì)系統(tǒng)的參與性，留住顧客。
(3)網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)。網(wǎng)上銷售子系統(tǒng)滿足用戶網(wǎng)上交易(物品為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)成品)的需求，系統(tǒng)設(shè)置訂單處理、支付處理、物流處理和售后服務(wù)等功能模塊。
(4)客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)。通過客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶銷售、市場(chǎng)、支持和服務(wù)的全面管理。該模塊能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶基本數(shù)據(jù)的記錄和跟蹤、對(duì)客戶訂單的流程追蹤、對(duì)客戶市場(chǎng)的劃分和趨勢(shì)研究、對(duì)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和在線聯(lián)機(jī)分析以提供決策支持，在一定程度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。并將客戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、分類，提供不同的顧客以相應(yīng)的服務(wù)。在此系統(tǒng)中還對(duì)顧客的意見進(jìn)行反饋，給顧客以即時(shí)的信息，形成良好的互動(dòng)。
(5)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)。營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)通過一套定量化和定性化的指標(biāo)體系，對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)從各個(gè)方面(包括營(yíng)銷理念、網(wǎng)站訪問量、顧客服務(wù)等)進(jìn)行客觀、科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)。通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，掌握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行狀況，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行效果，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)。
網(wǎng)站效果績(jī)效評(píng)價(jià)：網(wǎng)站效果指標(biāo)主要包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站流量。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率績(jī)效評(píng)價(jià)：反映企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)中人、財(cái)、物、信息的利用效率。其主要指標(biāo)有銷售效率、分銷效率和廣告效果三類指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益績(jī)效評(píng)價(jià)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效益評(píng)價(jià)反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)水平、公眾影響力和經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷效益類指標(biāo)包括競(jìng)爭(zhēng)效果指標(biāo)、服務(wù)效果指標(biāo)、公眾效果指標(biāo)和財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)。
(6)數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)及支撐平臺(tái)主要是為各子系統(tǒng)提供一個(gè)性能良好、使用可靠、開放的和易于擴(kuò)充的支撐環(huán)境。隨著Internet技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)迅猛發(fā)展，以及新一代企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的新要求使得數(shù)據(jù)庫(kù)分布式應(yīng)用技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
四、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統(tǒng)營(yíng)銷無法比擬的優(yōu)越性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的銳利武器。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)決定它在營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、經(jīng)營(yíng)方式，以及營(yíng)銷手段等方面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生了沖擊。但這并不是說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過程。本文分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的應(yīng)該具備功能，設(shè)計(jì)了該系統(tǒng)的五大功能模塊和系統(tǒng)框架。
參考文獻(xiàn)：
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但是，必須承認(rèn)，有不少企業(yè)并沒能借助搜索引擎營(yíng)銷獲得很好的回報(bào)，一些企業(yè)在SEM(搜索引擎營(yíng)銷)方面甚至是賠本的，甚至曾有觀點(diǎn)認(rèn)為，SEM是一種很昂貴的營(yíng)銷方法，只適合財(cái)大氣粗的大型企業(yè)。事實(shí)真的是這樣么，企業(yè)主如何才能扭轉(zhuǎn)SEM虧損局面，贏得搜索引擎營(yíng)銷的成功。
記者為此采訪了國(guó)內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問公司——博雅立方()營(yíng)銷總監(jiān)王馳宇。“相對(duì)于傳統(tǒng)的線下宣傳途徑來說，搜索引擎營(yíng)銷價(jià)格更便宜，非常適合各家打算進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)。我舉個(gè)例子，2009年初，博雅立方服務(wù)的一個(gè)中等規(guī)模B2C企業(yè)，在找到我們之前他的SEM一直是虧損的。經(jīng)過我們分析師團(tuán)隊(duì)的會(huì)診，為他設(shè)計(jì)了一套科學(xué)縝密的營(yíng)銷方案，我們將分析師與自己的CubeSearch智能化平臺(tái)結(jié)合起來，只用了短短2個(gè)月時(shí)間，這家企業(yè)就實(shí)現(xiàn)了搜索引擎營(yíng)銷ROI(投資回報(bào)率)翻番的增長(zhǎng)?！蓖躐Y宇非常自信的向記者介紹說。
搜索引擎營(yíng)銷只是“冰山一角”
很多企業(yè)主花了不少時(shí)間和精力建設(shè)完網(wǎng)站以后，就認(rèn)為大功告成。接下來的事情就是等著大批的客戶把公司電話打爆?？墒聦?shí)上并非如此，互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息，讓企業(yè)的網(wǎng)站如同滄海一粟，如何讓你的潛在客戶找到你，這才是網(wǎng)站建成后需要考慮的重要一步。
很多企業(yè)會(huì)認(rèn)為百度、谷歌等幾大搜索引擎幾乎覆蓋了全部的網(wǎng)民，是不是只需要在搜索引擎上面進(jìn)行廣告投放就可以實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家眼里，企業(yè)的這鐘看法，其實(shí)是一個(gè)大誤區(qū)。
王馳宇接著介紹說：“搜索引擎網(wǎng)站本身也只是一種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)非常系統(tǒng)的工程，搜索引擎營(yíng)銷只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是搜索引擎推廣，更整合了品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的綜合銷售體系。博雅立方致力于為旅游、B2C、教育培訓(xùn)、汽車、金融等諸多行業(yè)眾多知名企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。通過給予客戶完整周詳?shù)牟邉?，?zhǔn)確有效的實(shí)施，最終完美的實(shí)現(xiàn)客戶期待的效果?！?/p>
如何將“雞肋”變?yōu)椤胺嗜狻?/p>
京城資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)獵頭張穎在接受記者采訪時(shí)表示，SEM是一件專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要這個(gè)崗位上的人員具有很高的綜合素質(zhì)，既要懂得網(wǎng)站技術(shù)，又要懂營(yíng)銷，既要會(huì)寫廣告文案，又能分析數(shù)據(jù)報(bào)表。SEM崗位人才在國(guó)內(nèi)非常稀缺，在歐美市場(chǎng)也是一個(gè)非常熱門的職位，因此，對(duì)于企業(yè)來說，與其花大價(jià)錢四處挖人，企業(yè)主倒不妨尋求和非常專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問公司合作。
據(jù)了解，SEM外包服務(wù)已經(jīng)成為了一種成熟的第三方服務(wù)模式，越來越多的行業(yè)知名企業(yè)選擇專業(yè)的SEM專業(yè)服務(wù)商來幫助企業(yè)提升搜索引擎營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)水平。但是也有一些企業(yè)在認(rèn)識(shí)上還存在著一定的滯后性，或者也是SEM這個(gè)行業(yè)的一個(gè)發(fā)展過程吧。
(1)微信、微博不等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的看法，筆者見到的傳統(tǒng)企業(yè)主大致分兩類，一類是不以為然，漠然視之，“我有很多朋友都用做了，沒看到啥效果”，看不到這些營(yíng)銷方式有什么價(jià)值;另一類則是“病急亂投醫(yī)”，什么流行就追什么，微博流行就玩微博，微信流行就做微信，生怕自己的企業(yè)被落下。這兩類企業(yè)主的看法，并沒有把握住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)。
微信、微博并不代表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，它們只是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)還是營(yíng)銷，要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必然要完成整個(gè)營(yíng)銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價(jià)、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗(yàn)等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具，才有可能針對(duì)性地提升傳播效率。
(2)網(wǎng)上開店不等于電子商務(wù)
傳統(tǒng)企業(yè)做電商可能是時(shí)下最火熱的商業(yè)動(dòng)作了，和每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)主溝通，基本談的都是電商問題。但是，太多傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商的認(rèn)知還停留在表層，很多人都以為入駐天貓或者京東，就算做電商了。這是多么大的誤解!
電商是什么?“企業(yè)利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)的技術(shù)來創(chuàng)造、提高、增強(qiáng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)體系，使之為當(dāng)前或潛在的客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。”簡(jiǎn)言之，電商是一種方法而非目標(biāo)。
增加銷售當(dāng)然是最重要的目標(biāo)之一，但絕不是電商的唯一目標(biāo)。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到電商具有五大價(jià)值：增加和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價(jià)值、降低成本、增加銷售。如果讓銷售一葉障目，就極易陷入開網(wǎng)店、出更多產(chǎn)品、打價(jià)格戰(zhàn)的怪圈之中。增加和顧客互動(dòng)交流、在線品牌拓展、增加服務(wù)價(jià)值才是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商之因，而增加銷售和降低成本是隨之而來之果。否則，增加銷售不過是無源之水。
電商戰(zhàn)略不能等同渠道戰(zhàn)略。如果把線下業(yè)務(wù)僅當(dāng)作最底層的渠道銷售策略，而非企業(yè)戰(zhàn)略，就一定會(huì)忽視消費(fèi)行為的全過程、消費(fèi)者滿意度、品牌策略，就會(huì)輕視諸如咨詢、反饋、互動(dòng)、供應(yīng)鏈管理、用戶體驗(yàn)、企業(yè)形象、在線增值服務(wù)等能給核心業(yè)務(wù)和流程帶來根本性變化的機(jī)遇。
(3)信息化不等于互聯(lián)網(wǎng)化
信息化，是企業(yè)內(nèi)部行為，比如內(nèi)部使用OA進(jìn)行協(xié)同辦公，或者安裝了ERP、CRM等管理軟件。而互聯(lián)網(wǎng)化，指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中，更加注重“人”的作用，這里的“人”既包括企業(yè)員工也包括企業(yè)的用戶，即消費(fèi)者。
信息化階段，企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是如何用技術(shù)使得內(nèi)部生產(chǎn)和外部銷售更加智能化、專業(yè)化，而互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)期，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到員工在生產(chǎn)銷售中的作用，也必須重視消費(fèi)者的反饋。
舉個(gè)例子來說，在社交媒體平臺(tái)上，企業(yè)員工的一舉一動(dòng)都有可能給企業(yè)帶來重大影響，而消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)企業(yè)的評(píng)論則可能給企業(yè)帶來重大的利好或利空消息。消費(fèi)者不再滿足于企業(yè)生產(chǎn)什么就購(gòu)買什么的舊有模式，開始向企業(yè)“定制”自己的購(gòu)物需求，企業(yè)與消費(fèi)者之間由B2C向C2B逐步轉(zhuǎn)變，這是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的特有現(xiàn)象。
在企業(yè)業(yè)務(wù)處于規(guī)范化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段，企業(yè)IT往往處于信息化階段，IT僅僅是模塊化、功能化的工具，主要關(guān)注內(nèi)生問題。IT所扮演的角色，也基本為業(yè)務(wù)支持、內(nèi)部服務(wù)兩種。
伴隨著商業(yè)社會(huì)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和各種新興信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，企業(yè)業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸發(fā)展至價(jià)值鏈整合、持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展階段，企業(yè)IT進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化階段，IT系統(tǒng)逐漸外化，并直接面對(duì)終端用戶。企業(yè)IT也隨之走向合作、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)層面。
(4)外包方式不能根本解決人才瓶頸
對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)和新媒體營(yíng)銷這兩塊業(yè)務(wù)，很多傳統(tǒng)企業(yè)沒有合適的人才團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，所以會(huì)多選擇外包，找第三方的電商代運(yùn)營(yíng)公司或者新媒體營(yíng)銷代運(yùn)營(yíng)公司，這一點(diǎn)無可厚非。但是，這并不能從根本上解決問題，甚至還會(huì)帶來負(fù)面的影響。
如果長(zhǎng)期依賴第三方代運(yùn)營(yíng)公司，那么最主要的負(fù)面影響就是，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)越來越缺乏這方面的人才!未來，所有企業(yè)都將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果沒能發(fā)育出來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)深度理解并且具備電商運(yùn)營(yíng)和新媒體營(yíng)銷能力的人才隊(duì)伍，企業(yè)是發(fā)展不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
想想一下，在媒體中那一些鋪天蓋地的廣告中，真正讓人記得住的又有幾個(gè)？而在那些會(huì)，真正可以引領(lǐng)潮流的又有誰呢，做為服裝行業(yè)的我們，當(dāng)然知道，現(xiàn)在的形勢(shì)，"品牌制勝、形象為王"已成大勢(shì)所趨.更好的做到品牌，網(wǎng)絡(luò)的作用我們不能忽視，更多的是如何利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一種效益來提升我們的品牌與銷量。品牌已成為市場(chǎng)上獲勝的不二法門，而效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是打造品牌的有力手段。如何來利用這一塊的則成為先行者的探索的私密之地。對(duì)于此，我有一點(diǎn)看法：
1、進(jìn)行品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，我們可以先把這一塊交給擅長(zhǎng)做效益型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)，用他們的經(jīng)驗(yàn)來幫助我們打開網(wǎng)路上的阻礙。這個(gè)做好了，一個(gè)方面可以在流量上，在品牌的培養(yǎng)上，在業(yè)務(wù)的銷量上都有一個(gè)很大程度的提高。所以說，進(jìn)行外包也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，如果行的話，還可以進(jìn)行合作，讓其培養(yǎng)自己的公司的人才。
對(duì)于品牌這個(gè)，我還想說一個(gè)品牌，可能大家都知道，就是“斯?fàn)桘悺边@個(gè)是靠一件大衣而做起來的品牌，也是很值得我們服裝行業(yè)來學(xué)習(xí)的。但它這個(gè)品牌又與現(xiàn)在我所說的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上打通服裝品牌是有區(qū)別，但我們可以借鑒其所為，有一些方法是可以通用的。
2、做好定位，與服務(wù)同行。在進(jìn)行效益型企業(yè)轉(zhuǎn)變的時(shí)候，我們是要做好自己是服務(wù)尋一塊的，服務(wù)那一對(duì)象，做到什么樣的服務(wù)，這個(gè)可以看到一個(gè)案例，就是"ONLY"，我推薦大家去看一下，這個(gè)案例值得大家好好的來進(jìn)行琢磨。
【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；運(yùn)作方式
一、引言
“新經(jīng)濟(jì)”(new economy)概念，在美國(guó)興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?？梢园选靶陆?jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)”。而21世紀(jì)，隨著信息社會(huì)的來臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限,市場(chǎng)的各種要素高效、及時(shí)融合,提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著越來越重要的作用，在給企業(yè)帶來了歷史性的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也給企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作，使得其更加合理化和科學(xué)化，銷售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確，從而更有效地達(dá)成降低成本，提高利潤(rùn)。這也無疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義
菲利普·科特勒將營(yíng)銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。也就是說，營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義，目前在國(guó)內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在internet上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，它的基本目的和營(yíng)銷工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一致的，只不過在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。
綜上，從營(yíng)銷學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對(duì)用戶進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實(shí)時(shí)性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷活有很大的優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息，與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經(jīng)濟(jì)性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，甚至可以零庫(kù)存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來的高額費(fèi)用，還可避免迂回多次交換帶來的損耗。
（四）交互性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是單向的、推動(dòng)的模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。
四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作模式
（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
（二）網(wǎng)上消費(fèi)者分析
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營(yíng)銷策略。
（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。
（四）網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)的營(yíng)銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場(chǎng)信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)變化，做出及時(shí)、正確的營(yíng)銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道。
（五）網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略，因此網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此，制訂網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于internet 營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí), 要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動(dòng)性, 市場(chǎng)是開放和透明的, 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。
（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
（七）網(wǎng)絡(luò)直銷
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn), 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝砜? 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低；市場(chǎng)機(jī)制不健全, 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定；消費(fèi)觀念尚存在較大差距；企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管發(fā)展迅速, 但相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的自然延伸，是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。
（九）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為在internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，必將面臨許多傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)無法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題，以及信息安全與保護(hù)問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須重視和進(jìn)行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果會(huì)適得其反，甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對(duì)反感問題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制，建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。
（十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù))。而根據(jù)消費(fèi)者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。
訊：隨著廣告主將越來越多的預(yù)算投入到網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷領(lǐng)域，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷評(píng)估指標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解也隨之變得越來越重要。但由于網(wǎng)絡(luò)視頻的新穎性，以及測(cè)量指標(biāo)的缺乏這都給營(yíng)銷人員造成挑戰(zhàn)。
視頻廣告網(wǎng)絡(luò)Brightroll的2012年4月的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在如何評(píng)估網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷上面，美國(guó)廣告并沒有取得一致的意見，26%的人認(rèn)為收視量是最重要的評(píng)估因素，而23%和22%的人則分別認(rèn)為品牌提升和銷售影響最為重要。
而根據(jù)廣告反饋的廣告客戶的看法來看，廣告客戶的看法同樣差異甚遠(yuǎn)。33.3%的廣告客戶認(rèn)為獨(dú)立受眾是最重要的評(píng)估指標(biāo)，25.7%的人則認(rèn)為是針對(duì)目標(biāo)受眾的展示量，24.8%的人則認(rèn)為是GRP和TRP。
另外廣告主對(duì)于能夠解釋線上活動(dòng)影響線下銷售的指標(biāo)非?？释?。大約有3/10的人希望了解網(wǎng)絡(luò)視頻如何影響線下銷售，將近1/4的受訪者想要了解網(wǎng)絡(luò)視頻廣告與傳統(tǒng)電視廣告的對(duì)比。而對(duì)于收視點(diǎn)(GRP)跟線上網(wǎng)絡(luò)視頻的購(gòu)買的聯(lián)系在2011年到2012年間也增長(zhǎng)了6%。
eMarketer估計(jì)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告市場(chǎng)將從2011年的31億美元增長(zhǎng)至2016年的93億美元。而營(yíng)銷人員則要想想怎么用指標(biāo)去評(píng)估他們的效果。(來源：199IT )
但凡提到這個(gè)話題，不得不提腦白金和黃金搭檔的廣告。這兩則廣告都很討人厭，但這兩則廣告帶來的效果，那是實(shí)實(shí)在在的銷量。而一些美輪美奐的廣告，雖然能夠讓受眾叫好，但未必就能從其袋子里掏出錢來。說到這里，其實(shí)沒有一個(gè)靠譜的標(biāo)準(zhǔn)，來從理論層面判定一則廣告的有效程度。我們只能夠從生命力上來分析，這則廣告是否有效。
前面我提了關(guān)于聯(lián)想的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷，有一些朋友加我QQ和MSN發(fā)表了自己的看法。有朋友贊同我的觀點(diǎn)，有朋友反對(duì)我的觀點(diǎn)。不管是贊同也好，還是反對(duì)也罷，我接下來還是要說一說我對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的成敗判斷。盡管，這是沒有一個(gè)約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。但憑我兩年多的關(guān)注了解，以及我策劃執(zhí)行事件營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，來說說如何判定網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的成敗。我談我的觀點(diǎn)，如果有不同意見，可以私下與我交流。
在聯(lián)想斑馬人事件出來之后，我與上海爾瑪互動(dòng)總經(jīng)理浪兄、北京陳墨公司CEO陳墨取得了聯(lián)系，并且征求了他們的看法。當(dāng)我問到這個(gè)事情的時(shí)候，他們兩人都沒有聽說這個(gè)事件。在我介紹這個(gè)事件之后，浪兄認(rèn)為執(zhí)行很失敗，陳墨則認(rèn)為做得很生疏。究其原因，這個(gè)事件根本沒有讓傳統(tǒng)媒體關(guān)注，并沒有引起社會(huì)的大反響。如果從本質(zhì)上來說，這個(gè)事件的創(chuàng)意非常不錯(cuò)，但在執(zhí)行過程中卻顯得很蹩腳。
總結(jié)這兩位大佬的觀點(diǎn)，我也有一些自己的看法。
在07年的時(shí)候，我高中畢業(yè)去了長(zhǎng)沙一家音樂傳播公司，做過一個(gè)很蹩腳的案子。當(dāng)時(shí)公司剛剛成立，運(yùn)作一檔校園歌唱比賽，在長(zhǎng)沙都沒有多少知名度，贊助也很難拉到。為此，我們策劃了一個(gè)女孩子尋何炅包養(yǎng)的事件，以提高公司和賽事的知名度。在當(dāng)時(shí)的背景下，女孩尋明星包養(yǎng)是很容易引起關(guān)注的。
事件爆出之后，幾大門戶媒體都有跟蹤報(bào)道，省內(nèi)的傳統(tǒng)媒體也紛紛報(bào)道，一些知名評(píng)論人也發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。結(jié)果，之前一萬元也無人問津的氫氣球廣告，事件之后上漲到五萬元也被搶空。而且，這個(gè)賽事在湖南省內(nèi)有了一定的知名度，一些省內(nèi)的媒體也開始跟蹤報(bào)道，一些外地公司也上門尋求合作。
這是一個(gè)比較惡炒的事件，但一樣能夠帶來效果。當(dāng)然，隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷已經(jīng)加大了難度。在現(xiàn)實(shí)環(huán)境之下，媒體已經(jīng)非常的敏感，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷已經(jīng)具有了基本的識(shí)別能力。對(duì)于商業(yè)化味道比較濃的事件，不僅傳統(tǒng)媒體不會(huì)關(guān)注，連網(wǎng)絡(luò)媒體也失去了關(guān)注。惡炒和硬炒，不符合網(wǎng)友的胃口，也不符合媒體的思路。不能夠引起媒體的關(guān)注，失敗是自然而然的。
傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的一大關(guān)鍵。如果沒有傳統(tǒng)媒體跟風(fēng)報(bào)道，失敗是一種必然。就說之前的“賈君鵬事件”，如果沒有傳統(tǒng)媒體的推波助瀾，斷然不會(huì)成為人盡皆知的“人物”。當(dāng)然，這個(gè)事件本身沒有商業(yè)價(jià)值，其背后也沒有所謂的推手。這個(gè)事件很偶然，也很必然。首先，這是在魔獸世界貼吧的帖子，正值魔獸世界關(guān)機(jī)。其次，這么簡(jiǎn)單的一句話，能夠引起很多人的共鳴。最后，有效的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最重要的就是網(wǎng)友參與互動(dòng)。就好像“封殺王老吉”一樣，人人都能夠主動(dòng)的轉(zhuǎn)載傳播。
從另一個(gè)方面來說，就是必須去了解網(wǎng)友的心態(tài)。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)事件迎合了網(wǎng)民的心里，網(wǎng)民自然而然就會(huì)參與進(jìn)來互動(dòng)。斑馬人這個(gè)事件，互動(dòng)性其實(shí)很強(qiáng)。但，沒有發(fā)揮其互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，而是至始至終都包攬?jiān)趫?zhí)行方受中。所以，從這里又有一個(gè)判定的標(biāo)準(zhǔn)，那就是網(wǎng)友互動(dòng)性。如果一個(gè)事件能夠在引爆之后，完全不需要執(zhí)行方去推波助瀾，那這個(gè)事件毫無疑問的會(huì)成功。其中，執(zhí)行方要把控好方向。如果把控不好，同樣也會(huì)有可能失敗。
