發(fā)布時(shí)間：2023-09-18 17:19:27
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)的優(yōu)越性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)中面臨的眾多法律問題,包括幾個(gè)世紀(jì)以來法律上的爭論,都開始得到重視,權(quán)利和自由在新的環(huán)境中提出新的要求,政府和個(gè)人都在互聯(lián)網(wǎng)上呼吁言論自由和保護(hù)個(gè)人隱私等等,電子商務(wù)使得傳統(tǒng)商務(wù)所適用的法規(guī)、政策受到挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)涉及的法律問題非常多，如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下著作權(quán)、域名、專利、稅收、法律適用、隱私權(quán)、安全保密和電子合同的訂立、網(wǎng)上支付等問題。隨著時(shí)間的推移，電子商務(wù)中需要解決的問題正在變得越來越清晰。建立一個(gè)良好的法律環(huán)境，制定相應(yīng)的法律、法規(guī)，是網(wǎng)上交易的前提和保障，是電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
1電子商務(wù)立法的思路選擇
1.1先分別立法
即首先解決電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電
子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務(wù)稅收辦法、網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)則等，待時(shí)機(jī)成熟后，再進(jìn)行綜合立法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是，能夠及時(shí)解決電子商務(wù)發(fā)展過程中的具體問題，并能夠在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，逐步提出比較完善的綜合立法的思路。這種方法的缺點(diǎn)是缺乏宏觀思考，全局性不足，各單行法規(guī)很難實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性和一體性。而且，很容易沿襲傳統(tǒng)的按行業(yè)和部門歸屬立法的弊端。
1.2先著手綜合立法
即形成我國電子商務(wù)立法的綜合思路，出臺(tái)電子商務(wù)基本法，然后對(duì)各個(gè)具體問題制定單行規(guī)則。對(duì)于電子商務(wù)這樣一個(gè)發(fā)展十分迅速的新生事物，其立法應(yīng)當(dāng)反映現(xiàn)實(shí)并服務(wù)于現(xiàn)實(shí)，這是理所當(dāng)然的，但立法超前性的指導(dǎo)意義也是非常重要的。而且，由于電子商務(wù)所領(lǐng)帶的信息技術(shù)發(fā)展迅速，所制定的單行法規(guī)也需要經(jīng)常修改和變動(dòng)。這種修改和變動(dòng)，如果沒有綜合防治的思路和統(tǒng)一的目標(biāo)，很可能會(huì)產(chǎn)生諸多自身的問題和相互矛盾的問題。
第二種形式的立法，是國際上普遍采用的方法。如1996年出臺(tái)的聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》中僅僅在第7條中涉及電子簽字問題，之后才開始制定聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)《電子簽名示范法》。所以從研究電子商務(wù)的關(guān)鍵問題入手，起草我國商務(wù)基本法，然后對(duì)具體問題進(jìn)行立法，應(yīng)當(dāng)是較好的立法選擇。
2電子商務(wù)法有獨(dú)立的法律地位
電子商務(wù)法是一門新的獨(dú)立的法律部門，和其他部門相比，它和經(jīng)濟(jì)法、商法以及民法的關(guān)系至為密切，既有交叉又有區(qū)別。但是，總的來說區(qū)別大于交叉。不能把電子商務(wù)法歸入其他法律部門。
2.1電子商務(wù)法不能歸入民法
電子商務(wù)法和民法有共同點(diǎn)。民法是調(diào)整平等主體之間人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱；而電子商務(wù)法是也包括了調(diào)整平等主體之間財(cái)產(chǎn)關(guān)系的法律規(guī)范，比如有關(guān)電子合同的規(guī)定，以及電子商務(wù)損害賠償?shù)囊?guī)定。然而，電子商務(wù)法和民法之間更多的是不同點(diǎn)。比如，民法有大量的調(diào)整婚姻、家庭、繼承等等人身關(guān)系方面的法律規(guī)范，而電子商務(wù)法中就沒有這方面的規(guī)范；反過來，電子商務(wù)法中的政府機(jī)構(gòu)對(duì)電子交易當(dāng)事方經(jīng)濟(jì)管理方面的法律規(guī)范也是民法所沒有的；另外，從基本原則上看，民法重公平，電子商務(wù)法重安全。
2.2電子商務(wù)法不能歸入商法
和其他部門法相比較而言，電子商務(wù)法和商法之間的關(guān)系最為密切。電子商務(wù)法有關(guān)于電子合同、電子票據(jù)以及電子提單等方面的法律規(guī)范，商法是具有調(diào)整商事關(guān)系功能的一系列法律規(guī)范的體系，它包括票據(jù)法、合同法、海商法、保險(xiǎn)法等方面的內(nèi)容，兩者在這些領(lǐng)域存在交叉和重疊。但是，電子商務(wù)法所涉及的范圍要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于商法的范圍。比如對(duì)于電子商務(wù)活動(dòng)的征稅、域名的管理等問題都超出了商法的范圍。電子商務(wù)法還有著大量的由有關(guān)國家部門、政府機(jī)構(gòu)為維護(hù)交易安全而進(jìn)行管理和監(jiān)督方面的法律規(guī)范，這是電子商務(wù)法和其他部門法相比較而言的顯著特點(diǎn)。
2.3電子商務(wù)法不能歸入經(jīng)濟(jì)法
經(jīng)濟(jì)法強(qiáng)調(diào)的是國家機(jī)構(gòu)和政府部門對(duì)市場的縱向宏觀調(diào)整關(guān)系，以及對(duì)企業(yè)的縱向管理關(guān)系，電子商務(wù)法基于安全性以及國民經(jīng)濟(jì)的秩序問題的考慮，有著大量的縱向管理規(guī)范，這是他們的相同點(diǎn)；經(jīng)濟(jì)法著眼于國民經(jīng)濟(jì)的全局，而電子商務(wù)法著眼于電子商務(wù)主體的權(quán)益，調(diào)整電子商務(wù)主體之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。另外，電子商務(wù)法律規(guī)范中包含有大量調(diào)整平等主體交易的規(guī)范，這是經(jīng)濟(jì)法所沒有的3電子商務(wù)法是一門新的獨(dú)立法律部門
如前所述，電子商務(wù)法有著和其他部門法不一樣的調(diào)整對(duì)象，即其調(diào)整對(duì)象應(yīng)該是政府、企業(yè)和個(gè)人等主體通過電子化通訊方式所產(chǎn)生的商事交易關(guān)系以及與這種交易關(guān)系緊密相關(guān)的政府管理關(guān)系。因此，應(yīng)該把電子商務(wù)法從其他的部門法中獨(dú)立出來，成為一門新的獨(dú)立的法律部門。
4電子商務(wù)立法的基本原則
電子商務(wù)立法的基本原則是貫穿于整個(gè)電子商務(wù)立法和司法的過程當(dāng)中，對(duì)各項(xiàng)電子商務(wù)法律規(guī)范起統(tǒng)率和指導(dǎo)作用的法律精神和指導(dǎo)思想，是一切電子商務(wù)法律法規(guī)進(jìn)行解釋的依據(jù)。作為一門新的獨(dú)立法律部門在制定時(shí)應(yīng)區(qū)別于其他法律原則。因此，在電子商務(wù)法的立法、實(shí)施、修改、解釋過程中，要遵守以下幾項(xiàng)基本原則。
4.1開放性原則
開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)?？梢哉f，開放性是電子商務(wù)和電子商務(wù)法的生命力之所在。
4.1.1對(duì)其他國家和地區(qū)有關(guān)電子商務(wù)法律規(guī)則、慣例的開放
在立法和解釋時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮電子化網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和全球性等優(yōu)勢，這一點(diǎn)體現(xiàn)在大量條款中?；ヂ?lián)網(wǎng)先天具有無國界的優(yōu)點(diǎn)，不受地域的限制是網(wǎng)上交易的優(yōu)點(diǎn)之一。如果各個(gè)國家有關(guān)電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)則和法律規(guī)則不能互相協(xié)調(diào)甚至互相對(duì)立，將極大地背離網(wǎng)上交易各方的預(yù)期，從而使得互聯(lián)網(wǎng)這種高技術(shù)不能對(duì)社會(huì)資源的全球最佳配置產(chǎn)生其應(yīng)有的推動(dòng)作用。因此，各國在電子商務(wù)方面法律制度的互相銜接、互相協(xié)調(diào)應(yīng)該成為各國電子商務(wù)法的基
本原則。
4.1.2技術(shù)上的開放
技術(shù)上的開放具體包括對(duì)待電子簽名技術(shù)上的開放和電子商務(wù)媒介上的開放。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各種電子簽名技術(shù)越來越成熟，以前價(jià)格高昂的簽名技術(shù)的成本也越來越低。電子商務(wù)法對(duì)傳統(tǒng)的口令法與非對(duì)稱性公開密鑰加密法以及生物鑒別法等，都不可厚此薄彼，產(chǎn)生歧視。同時(shí)，還要給未來技術(shù)的發(fā)展留下法律空間。
法律應(yīng)該對(duì)于采用各種媒介、形式和通訊手段進(jìn)行交易的行為一視同仁，不因方式的不同而區(qū)別對(duì)待?；趥鹘y(tǒng)交易形式的法律規(guī)范一般是將書面形式作為一項(xiàng)默認(rèn)形式，因此無法享有法律給予紙質(zhì)媒介的地位和待遇。這樣，基于紙質(zhì)文件所作的法律規(guī)定構(gòu)成了對(duì)使用現(xiàn)代通訊手段的電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，電子商務(wù)立法就是要改變這一狀況。在聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(huì)《電子商務(wù)示范法》提出了功能等同原則。這一原則的出現(xiàn)開辟了電子商務(wù)立法的新思路。不論采用紙質(zhì)媒介進(jìn)行交易還是采用電子通訊形式進(jìn)行的交易均能得到法律的承認(rèn)。
4.2安全性原則
安全性是交易的內(nèi)在要求。安全性原則一方面指為了保護(hù)當(dāng)事方的交易安全通過立法制定一系列的強(qiáng)制性規(guī)范；另一方面指為了保護(hù)國家利益以及公共秩序，各國可以對(duì)電子商務(wù)法的調(diào)整內(nèi)容做出取舍。
保障電子商務(wù)的安全進(jìn)行，既是電子商務(wù)法的重要任務(wù)，又是其基本原則之一。電子商務(wù)以其高效、快捷的特點(diǎn)，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有較大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具必須以安全為前提，如果電子化交易不安全，那么，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子交易就會(huì)失去信心，電子交易變成了無源之水、無本之木，沒有誰會(huì)采用電子化方式進(jìn)行交易了，電子商務(wù)也就不會(huì)存在。所以，它不僅需要技術(shù)上的安全措施，更離不開法律上的安全措施。比如，電子商務(wù)法確認(rèn)強(qiáng)化電子簽名的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的資格及其職責(zé)等具體的制度，都是為了在電子商務(wù)條件下，形成一個(gè)較為安全的環(huán)境，至少其安全程度應(yīng)與以傳統(tǒng)紙面形式交易的安全程度相同。
4.3保護(hù)弱勢方原則
保護(hù)弱勢方是法律價(jià)值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。要做到保護(hù)弱勢方原則，一方面體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，要防止某一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢壟斷市場，進(jìn)行不公平交易；另一方面要注意保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。前者具體表現(xiàn)在一方濫用其技術(shù)上的優(yōu)勢，利用在網(wǎng)絡(luò)中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一旦建立，他方就極難進(jìn)入的特點(diǎn)，限制他方的市場準(zhǔn)入，從而使其具有實(shí)質(zhì)上的壟斷地位。許多國家在電子商務(wù)方面的立法都體現(xiàn)了這一點(diǎn)。至于后者，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商家越來越處于優(yōu)勢地位，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益越來越得不到合理的保護(hù)，為此，各國先后都制定了有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律，努力實(shí)現(xiàn)對(duì)交易雙方的均衡保護(hù)。但是，這些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律都是對(duì)傳統(tǒng)交易形式的規(guī)定，在利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)的情況下，就顯得力不從心了。因此，許多國家在制定電子商務(wù)法律規(guī)范時(shí)都特別強(qiáng)調(diào)制定更有利于保護(hù)消費(fèi)者的規(guī)范。
總之，開放性是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性之體現(xiàn)，安全性是交易的內(nèi)在要求，保護(hù)弱勢方是法律價(jià)值發(fā)展到一定歷史階段的自然取向。所以，為了充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，增強(qiáng)人們對(duì)網(wǎng)上交易的信心，促進(jìn)電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展，就應(yīng)該在電子商務(wù)立法時(shí)把電子商務(wù)法的開放性、安全性、保護(hù)弱勢方這三大基本原則互相配合加以使用。只有這樣，我國的電子商務(wù)法才能最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的功能，促使電子商務(wù)走上正軌。
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一、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的概念
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是以農(nóng)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過現(xiàn)代化電子通訊技術(shù)，充分運(yùn)用電子商務(wù)來大力發(fā)展農(nóng)業(yè)科技的一種活動(dòng)。
二、我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)存在的問題
（一）農(nóng)業(yè)用戶上網(wǎng)比例低
據(jù)有關(guān)資料顯示，中國西部地區(qū)上網(wǎng)用戶僅占全國上網(wǎng)用戶的4.26%。農(nóng)業(yè)網(wǎng)站雖然有6000家之多，但只占全國網(wǎng)站總數(shù)的0.26%，我國8700萬上網(wǎng)用戶中農(nóng)、林、牧、副、魚業(yè)只有2.3%，且絕大部分是農(nóng)業(yè)管理與技術(shù)人員。能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取市場和技術(shù)信息的農(nóng)村家庭比率只有0.8%，城市的因特網(wǎng)普及水平是農(nóng)村的740倍。
（二）法律法規(guī)制度不完善
電子商務(wù)的遠(yuǎn)程交易決定了需要全國的信用體系來保證每個(gè)人都能遵守網(wǎng)絡(luò)交易的規(guī)則。雖然2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》和《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》正式實(shí)施，但是該法只是對(duì)電子商務(wù)交易的身份認(rèn)證進(jìn)行了原則上指導(dǎo)，并不是一部完整的對(duì)電子商務(wù)交易進(jìn)行約束的制度。本文由收集整理由于《電子簽名法》在所采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及論證機(jī)構(gòu)上沒有統(tǒng)一的規(guī)范、甚至還保留著“不干涉企業(yè)繼續(xù)選用現(xiàn)實(shí)簽章或選擇電子簽章的自由”的條款，也使大部分企業(yè)在具體細(xì)節(jié)操作上無章可循。同時(shí)有法不依、無法可依、執(zhí)法不嚴(yán)、以罰代法和對(duì)失信者的姑息遷就時(shí)有發(fā)生，失信者不能受到法律嚴(yán)格懲罰，同時(shí)守信者無法獲得法律保障的情況是現(xiàn)階段我國電子商務(wù)活動(dòng)的一大問題。
（三）我國電子商務(wù)信用體系的缺失
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中電子商務(wù)雖然是一種電子交易手段，但其歸根到底更是一種“商務(wù)”行為。整個(gè)社會(huì)的信用體系是電子商務(wù)信用體系的基礎(chǔ)，整個(gè)社會(huì)信用體系的缺失，使得人事電子商務(wù)的交易雙方帶回缺乏信任。因此，我國電子商務(wù)在改革開放發(fā)展的初期，由于市場機(jī)制的不健全導(dǎo)致了我國信用體系的缺失，這樣造成了電子商務(wù)信用的先天不足。
（四）電子商務(wù)品牌的信譽(yù)度低
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上犯罪等等一系列問題，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信用度不高直接影響到對(duì)電子商務(wù)的信任。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)（cnnic）統(tǒng)計(jì)，人們選擇網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)首先考慮的因素是網(wǎng)絡(luò)知名度和（61.4%）和信譽(yù)度（55.1%），由此看來電子商務(wù)品牌的信譽(yù)度問題是網(wǎng)民們首要考慮的問題。然而在我國網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的網(wǎng)站，處于成本、政策、資本等許多方面的考慮，根本沒有參與到信用體系的建設(shè)工程里面去，而是采取“推”給交易雙方的模式，自然導(dǎo)致了一些漏洞。
三、農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策的相關(guān)建議
（一）建立統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支付體系
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，近幾年我國網(wǎng)上支付的發(fā)展十分火爆，形成了通過手機(jī)支付的“掌上通”等數(shù)十種支付工具。但由于支付工具的繁多，不利于支付信用的共享和監(jiān)督，這樣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付必須要建立一個(gè)全國統(tǒng)一的網(wǎng)上支付清算體系，聯(lián)合電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)出統(tǒng)一的電子商務(wù)支付工具。
（二）建立、健全法律法規(guī)
為保證我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)得以正常進(jìn)行，政府需要提供一個(gè)透明的、和諧的商業(yè)法律環(huán)境，制訂、完善有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)。另外，建議國家司法部門加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的偵查、追究力度，嚴(yán)厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪，為我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)營造一個(gè)和諧有序的法律環(huán)境。
（三）發(fā)揮其先進(jìn)性和優(yōu)越性的行業(yè)特征
農(nóng)業(yè)電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種全新的交易模式，打破了傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)交易方式，因而相對(duì)于傳統(tǒng)交易方式是一場革命。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)在今后的發(fā)展過程中，應(yīng)注意充分發(fā)揮其先進(jìn)性和優(yōu)越性的行業(yè)特征：第一要講究快，市場經(jīng)濟(jì)信息瞬息萬變，這就要快，否則不僅不能起到引導(dǎo)和服務(wù)的作用，反而會(huì)誤導(dǎo)農(nóng)民；第二要講究準(zhǔn)，準(zhǔn)確、真實(shí)是信息工作的生命，如果信息失真，就沒有生命力，這就要求信息采編人員要深入實(shí)際，反復(fù)核實(shí)；第三是要講究適用，一條信息的編輯、傳播，需對(duì)廣大農(nóng)民群眾致富有好處、有幫助、有作用，否則就沒有價(jià)值。
（四）加大政府財(cái)政投入力度
目前，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)信息中心及所維護(hù)的網(wǎng)站，還不具備較強(qiáng)的經(jīng)營能力，沒有政府的資金扶持難以維持。在國家農(nóng)業(yè)部信息中心農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中，截止到2002年12月20日共收集了2653個(gè)農(nóng)業(yè)類信息網(wǎng)站，其中國內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站共2445個(gè)永無休止，其余208個(gè)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站為我
轉(zhuǎn)貼于
國港澳臺(tái)地區(qū)農(nóng)業(yè)類網(wǎng)站。在2002年12月至2003年1月間，在全部2445個(gè)國內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站中，能夠基本暢通的網(wǎng)站為1030個(gè)，占到42.1%；連接不通的網(wǎng)站數(shù)量為1415個(gè)，占57.9%。在整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的低潮、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站面對(duì)的信息需求市場的狹小、網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)和發(fā)展模式的落后以及重復(fù)建設(shè)等原因綜合作用下，我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站建設(shè)走到發(fā)展進(jìn)程中的十字路口。地方政府應(yīng)該加大財(cái)政投入，主要致力于網(wǎng)站相配套的設(shè)施、農(nóng)民專業(yè)技能培訓(xùn)等工作上，讓農(nóng)民能有效利用網(wǎng)上免費(fèi)信息，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)種植方面的新技術(shù)、新方法，從而實(shí)現(xiàn)收入的增加。
（五）建立國外農(nóng)業(yè)相關(guān)網(wǎng)站的索引數(shù)據(jù)庫
1、工業(yè)分銷商的含義及其特點(diǎn)
1.1中間商、工業(yè)分銷商的含義
中間商的概念來源于傳統(tǒng)營銷4P中的分銷策略。產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，在從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程中，如果是由生產(chǎn)者直接轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，這個(gè)過程叫直銷；如果由生產(chǎn)者經(jīng)過“其他環(huán)節(jié)”再到消費(fèi)者手中，這個(gè)過程叫做分銷。處于分銷過程中的這個(gè)“其他環(huán)節(jié)”的組織或個(gè)人就叫中間商。所以，中間商是指介于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間，參與交易，促使交易行為發(fā)生及實(shí)現(xiàn)，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，主要包括批發(fā)商和零售商。零售，是指直接為最終顧客服務(wù)的交易行為。批發(fā)，是指一切將物品或服務(wù)銷售給為了轉(zhuǎn)賣或商業(yè)用途而進(jìn)行購買的個(gè)人或組織的活動(dòng)。工業(yè)分銷商之電子商務(wù)策略研究文／陳念批發(fā)商一般分為三種類型：商人批發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人和商、制造商銷售辦事處。商人批發(fā)商是自己進(jìn)貨，取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售，是批發(fā)商的最主要類型；它履行批發(fā)商的全部職能，諸如：保持存貨、雇傭固定的銷售人員、提供信貸、送貨和協(xié)助管理全部職能。如果批發(fā)商主要面向制造商而不是零售商，這種完全服務(wù)批發(fā)商就叫做工業(yè)分銷商，在工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)俗稱貿(mào)易商，這是本文討論的對(duì)象。
1.2工業(yè)分銷上功能和特點(diǎn)
批發(fā)商在分銷渠道中所起的作用并不如制造商和零售商那樣明顯可見。其實(shí)，在傳統(tǒng)領(lǐng)域里，批發(fā)商曾經(jīng)是渠道的主導(dǎo)者，正是通過它們，才在設(shè)計(jì)和發(fā)展產(chǎn)品的銷售渠道時(shí)，將許多零售商和制造商的活動(dòng)聯(lián)結(jié)起來。但近年來，由于許多零售商和制造商之間的縱向一體化，再加上電子商務(wù)更方便將生產(chǎn)者與最終顧客聯(lián)系起來，批發(fā)商的作用似乎在減弱，批發(fā)商被認(rèn)為在分銷渠道中是不必要的環(huán)節(jié)?？蓪?shí)際上，批發(fā)商遠(yuǎn)沒有被排除在分銷渠道之外，許多著名的批發(fā)商仍主導(dǎo)著其各自的分銷渠道。特別是工業(yè)產(chǎn)品的分銷商在流通領(lǐng)域內(nèi)還不可或缺。
2、工業(yè)分銷商開展電子商務(wù)的必要性
計(jì)算機(jī)與電子技術(shù)的迅猛發(fā)展改變了企業(yè)的商業(yè)模式和商業(yè)流程，對(duì)工業(yè)分銷商也帶來了不可回避的影響。
2.1電子商務(wù)是企業(yè)的大勢所趨
電子商務(wù)追隨著21世紀(jì)的歷史洪流滾滾而來，勢不可擋。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的諸多方面都有著深刻的影響。電子商務(wù)從1998年8848網(wǎng)站、阿里巴巴網(wǎng)站的出現(xiàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)有了12年的歷史，期間經(jīng)歷了2001年的泡沫期；2003年非典的催化復(fù)蘇期。中國的電子商務(wù)市場在這十多年的時(shí)間里逐步成熟，行業(yè)競爭也進(jìn)入白熱化的階段。在“十二五”期間，中國的電子商務(wù)將呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，并且逐步穩(wěn)健和成熟。各類用戶應(yīng)用電子商務(wù)的廣度和深度將會(huì)不斷延展和向縱深化發(fā)展。電子商務(wù)也逐步走向融合創(chuàng)新的階段。信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的作用越來越重要，對(duì)于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的影響也越來越明顯，企業(yè)紛紛參與到電子商務(wù)中來。利用電子商務(wù)的優(yōu)勢為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值是企業(yè)順勢而為。
2.2工業(yè)分銷商有其自身局限性
一般而言，工業(yè)分銷商大多是中小企業(yè)，它具備一些中小企業(yè)所固有的共同的局限性。首當(dāng)其沖的是企業(yè)規(guī)模較小，同時(shí)資金不足，融資能力和信譽(yù)欠缺，也缺乏高水平的人才，也由于天生的缺陷，管理能力相對(duì)不足。這一切導(dǎo)致工業(yè)分銷商在傳統(tǒng)的企業(yè)模式下缺乏做大做強(qiáng)的基本條件，也限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
3、工業(yè)分銷商開展電子商務(wù)的可行性
3.1電子商務(wù)的優(yōu)勢
電子商務(wù)的優(yōu)越性來源于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的開放性、全球性、高效率的特點(diǎn)，這也使得電子商務(wù)超越了傳統(tǒng)而成為了一種全新的貿(mào)易形勢并具備嶄新的價(jià)值。相對(duì)于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，電子商務(wù)成本更低、速度更快、效率更高；同時(shí)電子商務(wù)可以減少時(shí)空的障礙而實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國界交易，并且可以全天24小時(shí)服務(wù)，可以為企業(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，也可以獲得容量更大的市場對(duì)象；通過現(xiàn)代化信息技術(shù)的電子商務(wù)手段，最終提升企業(yè)的競爭能力。電子商務(wù)首先改變了企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)方式。傳統(tǒng)的商務(wù)模式最典型的是“采購員+推銷員”的方式，但在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者也更接近企業(yè)，兩者的接觸距離顯著縮短，信息對(duì)稱程度也得到了莫大的提升。再者，電子商務(wù)這種人與電子通訊方式的結(jié)合，空前地提高了商務(wù)活動(dòng)的效率，因而減少了不必要的中間環(huán)節(jié)。更重要的是，電子商務(wù)改變了企業(yè)的競爭方式。電子商務(wù)表現(xiàn)為現(xiàn)代信息技術(shù)與管理技術(shù)的有效結(jié)合。這種現(xiàn)代信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率、自動(dòng)化的流程管理，并且信息流動(dòng)代替了物質(zhì)和能量的流動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，從而降低內(nèi)耗，最終提高企業(yè)的經(jīng)營效率和效益。
3.2電子商務(wù)幫助工業(yè)分銷商揚(yáng)長避短
在市場競爭激烈的今天，企業(yè)必須提高自身的競爭能力，電子商務(wù)的優(yōu)越性可幫助工業(yè)分銷商揚(yáng)長避短，增加企業(yè)競爭力。分銷商憑借其組織機(jī)構(gòu)簡單、管理層次少、信息傳遞快的優(yōu)點(diǎn)，能夠利用電子商務(wù)和方便快捷的網(wǎng)絡(luò)資源，從而可以更快地適應(yīng)市場的變化，迅速調(diào)整企業(yè)的方針政策，以最快的速度迎合顧客需求，從而搶占市場。
4、工業(yè)分銷商開展電子商務(wù)所面臨的問題
企業(yè)開展電子商務(wù)縱然是大勢所趨，然而，由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，企業(yè)在網(wǎng)上交易面臨著許多不確定的因素，一般而言，大多數(shù)網(wǎng)站面臨的共性問題有：網(wǎng)站的真實(shí)程度如何？貨物品質(zhì)是否如所說的一致？誠信狀況如何？網(wǎng)上交易安全保障如何？物流配送如何？售后服務(wù)如何？等等諸多問題。對(duì)于工業(yè)分銷商來說，進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)面臨著如下問題：
4.1企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不足，沒有充分意識(shí)到身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息搶占市場先機(jī)的重要性，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)更是片面而又單一，認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)或者是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)停留在網(wǎng)站建設(shè)的層面上，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)很膚淺。對(duì)于工業(yè)分銷商來說，他們認(rèn)為自己承擔(dān)的是市場連通者的角色，進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代以后，產(chǎn)品制造商與最終消費(fèi)者的距離縮短，分銷商的角色和任務(wù)似乎在弱化，甚至消失。電子商務(wù)對(duì)于分銷商到底有沒有優(yōu)勢值得他們深思。
4.2企業(yè)資源投入不足
中小企業(yè)參與和建設(shè)電子商務(wù)的水平參差不齊，很多企業(yè)的主要精力依然是集中在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)模式上，沒有足夠的精力和資源進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)，即便是有的企業(yè)已建成企業(yè)網(wǎng)站，但是仍然過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加上重視電子商務(wù)程度不夠，使得企業(yè)網(wǎng)站的利用率很低，甚至淪為一個(gè)“空殼”。這樣企業(yè)的投資回報(bào)率也很低，實(shí)質(zhì)上使得企業(yè)的電子商務(wù)名存實(shí)亡。
4.3缺乏專業(yè)人才
一直說電子商務(wù)是沒有專業(yè)的，所以電子商務(wù)人才的培養(yǎng)也是專注于“商務(wù)”，加上電子商務(wù)畢業(yè)生自身的原因，沒有依托專業(yè)提高業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣使得企業(yè)里面既懂電子商務(wù)技術(shù)，又懂得產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的人才極度匱乏。對(duì)于工業(yè)領(lǐng)域的分銷商而言，這樣的人才更是鳳毛麟角。專業(yè)兼具技術(shù)人才的缺失使得企業(yè)想涉足電子商務(wù)又心有余而力不足。
4.4工業(yè)分銷商的電子商務(wù)贏利模式如何界定
在經(jīng)營電子商務(wù)過程中，我國企業(yè)大多數(shù)是對(duì)國外經(jīng)營模式的抄襲和模仿，只有很少的企業(yè)經(jīng)過了深層次的思考和調(diào)研來推出適合我國國情的商務(wù)模式，這使得大多數(shù)企業(yè)缺乏行之有效的的盈利模式。對(duì)于工業(yè)分銷商企業(yè)來說，實(shí)施電子商務(wù)經(jīng)營方案以后，如何獲得切實(shí)可行的贏利模式也是其應(yīng)該慎重考慮的問題。
5、工業(yè)分銷商開展電子商務(wù)的策略
工業(yè)分銷商若能夠抓住時(shí)代的脈動(dòng)，利用電子商務(wù)的優(yōu)勢將幫助自身在市場競爭中提高影響力，獲得更多的競爭優(yōu)勢，但是也需要注意有效的策略。
5.1建設(shè)專業(yè)網(wǎng)站，展示企業(yè)形象
按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，企業(yè)的電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。工業(yè)分銷商企業(yè)根據(jù)其類型和企業(yè)的性質(zhì)可以歸類為非完全電子商務(wù)。這種類型的企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以建設(shè)專業(yè)的網(wǎng)站，網(wǎng)站的功能主要是展示企業(yè)形象，與實(shí)體企業(yè)的形象相匹配，并通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量增加企業(yè)影響力。該類企業(yè)網(wǎng)站關(guān)注的應(yīng)該是：一是利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)形象；二是利用網(wǎng)站資源加強(qiáng)客戶管理；三是利用網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的宣傳和問題的解答；四是擴(kuò)大在行業(yè)內(nèi)的影響。
5.2借助第三方平臺(tái)，拓寬企業(yè)宣傳口徑
單純依靠企業(yè)自身網(wǎng)站的力量還不足以形成企業(yè)的影響力，畢竟企業(yè)規(guī)模很小，企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)?，F(xiàn)在國內(nèi)有很多專業(yè)的第三方服務(wù)平臺(tái)做得風(fēng)生水起，比如：阿里巴巴，中國制造網(wǎng)，慧聰網(wǎng)等等，這些網(wǎng)站在企業(yè)領(lǐng)域內(nèi)獲得了一定的影響力和知名度。分銷商企業(yè)可以在一些知名的第三方網(wǎng)站上注冊(cè)并開立旗下網(wǎng)站，利用這些第三方網(wǎng)站的流量和影響擴(kuò)大自己的知名度，幫助企業(yè)拓寬對(duì)外的窗口，獲得更多的客源。
5.3利用垂直網(wǎng)站，增加企業(yè)業(yè)內(nèi)知名度
由于工業(yè)分銷商的客源主要是工業(yè)企業(yè)用戶，這與終端消費(fèi)者不同，所以最主要是應(yīng)該在工業(yè)企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)影響和獲得業(yè)內(nèi)知名度，這時(shí)可以利用行業(yè)垂直網(wǎng)站。這類垂直網(wǎng)站的注意力集中在某些特定的領(lǐng)域或某種特定的需求，提供有關(guān)這個(gè)領(lǐng)域或需求的全部深度信息和相關(guān)服務(wù)。這樣的服務(wù)正好為分銷商的產(chǎn)品專業(yè)性提供了極好的平臺(tái)，在這樣的垂直網(wǎng)站內(nèi)，客戶自動(dòng)細(xì)分，能夠?yàn)榉咒N商更快更精確的鎖定客戶。合適的行業(yè)垂直網(wǎng)站也能夠幫助企業(yè)在業(yè)內(nèi)更快、更容易地?cái)U(kuò)大影響力。
【關(guān)鍵詞】3G；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；移動(dòng)電子商務(wù)
一、3G與互聯(lián)網(wǎng)的融合下我國電子商務(wù)發(fā)展情況
2009年年初3G牌照的發(fā)放，中國正式迎來了3G時(shí)代。隨著3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的完善，3G產(chǎn)業(yè)的重心也逐步轉(zhuǎn)移到3G應(yīng)用行業(yè)，也就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，3G應(yīng)用行業(yè)成為3G產(chǎn)業(yè)主要的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之一?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了3G時(shí)代電子商務(wù)即移動(dòng)電子商務(wù)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年6月底，中國移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模（實(shí)物交易規(guī)模包括：家電、日用品、服飾等實(shí)體商品的交易總額）達(dá)到65億元，保持了快速增長。
中國電子商務(wù)研究中心研究發(fā)現(xiàn)：由國內(nèi)領(lǐng)先的全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)商匯海集團(tuán)發(fā)起的“全網(wǎng)電子商務(wù)”模式，率先在國內(nèi)免費(fèi)向企業(yè)開放基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)，向傳統(tǒng)中小企業(yè)開放基于同步互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的“移動(dòng)應(yīng)用商店”——掌商企業(yè)門戶。此外，企業(yè)還能加入“掌商聯(lián)盟”，享受匯海集團(tuán)提供的技術(shù)、服務(wù)、以及平臺(tái)支持，在全國范圍內(nèi)有效推動(dòng)傳統(tǒng)中小企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的普及和應(yīng)用。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：這一“全網(wǎng)電子商務(wù)”，能為企業(yè)提供基于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)和基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的全網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營及服務(wù)，代表了未來電子商務(wù)與移動(dòng)電子商務(wù)朝著“融合化”、“一體化”發(fā)展趨勢。
二、3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響分析
（1）移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付即通過移動(dòng)終端支付商品或者完成支付活動(dòng)的一種業(yè)務(wù)手段，它通過把用戶銀行賬戶和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定，用戶通過短信息、語音、GPRS等多種方式對(duì)自己的銀行賬戶進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)、消費(fèi)等功能。（2）移動(dòng)金融服務(wù)。金融機(jī)構(gòu)為客戶提供通過手機(jī)完成銀行轉(zhuǎn)賬、查詢、炒股等各類銀行服務(wù)的業(yè)務(wù)，把互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)銀行和網(wǎng)絡(luò)證券服務(wù)通過無線通信網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。（3）企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的無線商務(wù)辦公活動(dòng)通過無線網(wǎng)絡(luò)，利用手持終端進(jìn)行生產(chǎn)管理、倉儲(chǔ)物流管理，減少庫存成本和加快資金周轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)辦公，節(jié)約成本，提高了企業(yè)的預(yù)定和接受訂單的反應(yīng)速度，提升企業(yè)或個(gè)人的營運(yùn)作業(yè)效率。（4）移動(dòng)電子購物服務(wù)。主要提供移動(dòng)網(wǎng)上商城及手機(jī)購買彩票、電影票、機(jī)票、車票等服務(wù)。（5）移動(dòng)廣告及促銷服務(wù)。通過與銷售商進(jìn)行合作，對(duì)接受移動(dòng)廣告推送的客戶群、合作伙伴提供商品打折或免費(fèi)遞送服務(wù)，同時(shí)通過無線的方式提供信息、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)服務(wù)。
概括來說，3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）電子商務(wù)交易平臺(tái)的高效性。一方面表現(xiàn)為基于手機(jī)終端的電子商務(wù)平臺(tái)的易得性和便捷性。另一方面，3G的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋也使移動(dòng)電子商務(wù)的用戶可以不受時(shí)間和地域的限制進(jìn)行信息的交流，網(wǎng)速的大幅提高，使用戶節(jié)省了獲取信息的時(shí)間。（2）客戶溝通的便捷性和多樣化。3G發(fā)展起來后，就能非常好的實(shí)現(xiàn)交易前的交互式溝通，滿足更多的客戶的差異化信息需求。（3）基于運(yùn)營商信用級(jí)別的支付系統(tǒng)增加電子商務(wù)的可信度。3G的產(chǎn)業(yè)深化將推動(dòng)運(yùn)營商通過各種途徑進(jìn)入到電子支付領(lǐng)域，這對(duì)電子商務(wù)的促進(jìn)具有革命性的影響“隨時(shí)隨地手機(jī)上網(wǎng)來產(chǎn)品信息，并第一時(shí)間獲取商機(jī)”。（4）機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)擴(kuò)大了用戶群基礎(chǔ)，給電子商務(wù)的發(fā)展奠定了雄厚的市場條件。與此同時(shí)，怎樣挖掘3G時(shí)代用戶的潛在需求，成功引導(dǎo)消費(fèi)者需求，培育規(guī)?；南M(fèi)者的3G業(yè)務(wù)習(xí)慣，以及3G終端技術(shù)瓶頸的突破，更好地把握終端與服務(wù)的相互融合，則是電子商務(wù)運(yùn)營商面對(duì)的新的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]2011中國電子商務(wù)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)
關(guān)鍵詞:中國移動(dòng)電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題及對(duì)策;趨勢
移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在移動(dòng)領(lǐng)域的延伸和發(fā)展,是指通過手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行信息查詢、商務(wù)交易及對(duì)信息、服務(wù)和商品的價(jià)值交換等電子商務(wù)活動(dòng)的過程和行為。隨著移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息處理技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng),而是希望隨時(shí)隨地進(jìn)行收發(fā)電郵、移動(dòng)支付、定購各種商品等商務(wù)活動(dòng),所以移動(dòng)電子商務(wù)成為人們關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。與傳統(tǒng)通過臺(tái)式電腦平臺(tái)開展的電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ),因此,也具有更為廣闊的應(yīng)用前景,特別是在當(dāng)前3G背景下,移動(dòng)電子商務(wù)正逐漸憑借技術(shù)和應(yīng)用上的優(yōu)越性,顯示出強(qiáng)大的生命力。
一、中國移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀
迄今為止,我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是以短訊為基礎(chǔ)的技術(shù);第二個(gè)階段的移動(dòng)電子商務(wù)采用基于WAP技術(shù)的方式;第三個(gè)階段是以2009年發(fā)放牌照為標(biāo)志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動(dòng)寬帶的3G時(shí)代。3G背景下,無線通信產(chǎn)品能夠?yàn)槿藗兲峁┧俣雀哌_(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù),支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信。
(一)移動(dòng)客戶群龐大
根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示,2009年中國手機(jī)終端的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.74億,接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍,而來自CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,2009年底中國手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),2011年移動(dòng)電子商務(wù)營收規(guī)模將達(dá)到1.7億元。
(二)國家政策支持
包括移動(dòng)電子商務(wù)在內(nèi)的電子商務(wù)被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月,發(fā)改委與原國務(wù)院信息辦又專門出臺(tái)了《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》,其中移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程作為六大重點(diǎn)引導(dǎo)工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營商、電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)提供商和金融服務(wù)機(jī)構(gòu)相互協(xié)作,建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”、“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)信息服務(wù),探索面向不同層次消費(fèi)者的新型服務(wù)模式”,并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動(dòng)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標(biāo),三大目標(biāo)正在逐步實(shí)現(xiàn),初步顯現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)巨大的效益和潛力。
(三)無線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)迅速
近年來,政府加大了對(duì)電信基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度,中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商在2009年8月前完成了其3G網(wǎng)絡(luò)的第一階段部署工作?；贑DMA的3G服務(wù),即中國電信的CDMA2000和中國聯(lián)通的WCDMA,發(fā)展迅速。相比之下,中國移動(dòng)的TD-SCDMA3G技術(shù)的商業(yè)化進(jìn)程比預(yù)期緩慢。在網(wǎng)絡(luò)部署方面,中國電信在3G領(lǐng)域方面動(dòng)作最快,預(yù)計(jì)它將發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),加速了我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
二、目前中國移動(dòng)電子商務(wù)所面臨的問題及對(duì)策
(一)理論研究欠缺
綜觀近年來研究移動(dòng)電子商務(wù)的學(xué)術(shù)論文,雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢,但是研究內(nèi)容大都是“移動(dòng)安全”和“無線移動(dòng)通信系統(tǒng)”方面的論文,而且研究方法僅僅停留在非實(shí)證研究的層次上,研究深度不夠,顯示出移動(dòng)電子商務(wù)新應(yīng)用研究創(chuàng)新的不足。應(yīng)根據(jù)我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展,采取實(shí)證的方法,加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。
一、電子商務(wù)時(shí)代的財(cái)務(wù)管理模式
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正在改變著企業(yè)管理的各個(gè)方面，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理觀念和模式也將受到強(qiáng)大的沖擊。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)管理的一種好模式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)具有以下特點(diǎn)：
1.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)是建立在網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)基礎(chǔ)上，具有智能化、可視化的決策支持系統(tǒng)。它是Internet/Intranet相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡(luò)，使財(cái)務(wù)管理從桌面走向網(wǎng)絡(luò)。
2.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是一種集中式管理。外地分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)可只作報(bào)賬處理，通過網(wǎng)絡(luò)把信息集中到總部，由總部集中處理，有效監(jiān)控分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)收支情況。
3.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是與業(yè)務(wù)集中的綜合系統(tǒng)。由于所有業(yè)務(wù)均在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行處理，業(yè)務(wù)信息很快就傳到財(cái)務(wù)中來，使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化成為可能。
4.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是跨越時(shí)空界限的管理。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)通過新型的管理軟件，可以不分時(shí)間、不分地域、不間斷地在線即時(shí)化管理，對(duì)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)異地分支機(jī)構(gòu)的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資金動(dòng)向的監(jiān)控，完成經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，使物理距離變?yōu)槭髽?biāo)距離。
5.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是全方位的網(wǎng)絡(luò)管理。企業(yè)不僅與內(nèi)部業(yè)務(wù)集成，還可以與供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)、海關(guān)、運(yùn)轉(zhuǎn)等相關(guān)系統(tǒng)有效聯(lián)結(jié)。
在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)模式下，財(cái)務(wù)工作方式和工作介質(zhì)也將改變。工作方式由離線方式變?yōu)樵诰€方式、在線報(bào)告、在線審核、在線信息分布等；工作介質(zhì)由貨幣形式越來越向電子貨幣形式轉(zhuǎn)化，它的數(shù)據(jù)情況由磁盤數(shù)據(jù)變?yōu)楦黜撁鏀?shù)據(jù)，由紙張單據(jù)變成電子單據(jù)等。因此，與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)模式相比，它具有不可比擬的優(yōu)越性：
1.降低管理費(fèi)用。由于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)實(shí)行無紙貿(mào)易即EDI技術(shù)，可以大幅度節(jié)省文件的紙張、印刷復(fù)印、存儲(chǔ)及郵寄等費(fèi)用。
2.提高工作效率。由于采取了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上報(bào)稅，大幅度減少資料傳轉(zhuǎn)及處理時(shí)間，從而提高工作效率。
3.提高財(cái)務(wù)決策水平。電子商務(wù)下具有多種靈活的信息獲取渠道，即時(shí)的信息反饋為企業(yè)財(cái)務(wù)決策提供了全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、安全可靠的財(cái)務(wù)信息資料，為提高財(cái)務(wù)決策的水平奠定了基礎(chǔ)。
4.優(yōu)化資源配置。網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售，使企業(yè)可以按訂單進(jìn)行商品生產(chǎn)，減少存貨，又可以大量減少現(xiàn)金準(zhǔn)備與使用。
5.提高管理水平。由于實(shí)行在線管理和即時(shí)管理，管理者能在問題出現(xiàn)時(shí)即時(shí)處理。
二、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)需要解決的幾個(gè)問題
1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建設(shè)一個(gè)寬闊而平坦的信息高速公路是當(dāng)務(wù)之急。
2.開發(fā)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。目前的財(cái)務(wù)軟件僅停留在會(huì)計(jì)核算上，缺乏數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持，迫切需要開發(fā)出適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)要求的軟件。
3.政府角色需重新定位。政府要從政策上給予扶持、服務(wù)和積極引導(dǎo)，創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境，促進(jìn)其健康發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型高校 本科 電子商務(wù)人才 培養(yǎng)模式
[作者簡介]邢志良（1966- ），男，山東陵縣人，山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系，講師，主要從事電子商務(wù)、企業(yè)信息化教學(xué)和研究；溫希波（1962- ），男，山東萊蕪人，山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系，副教授，主要從事電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化教學(xué)和研究；張策（1974- ），男，山西大同人，山東科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系，講師，主要從事企業(yè)信息化管理、循環(huán)經(jīng)濟(jì)教學(xué)和研究。（山東 泰安 271000）
[基金項(xiàng)目]本文系山東科技大學(xué)（泰安校區(qū)）創(chuàng)新工作資助基金項(xiàng)目“應(yīng)用創(chuàng)新型本科電子商務(wù)教改試點(diǎn)專業(yè)建設(shè)”的研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：cxj1134）
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2013）27-0110-03
一、引言
隨著世界經(jīng)濟(jì)正在開始新一輪的增長，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢不斷增強(qiáng)，以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)的“新經(jīng)濟(jì)”方興未艾，電子商務(wù)成為這種新經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量。我國電子商務(wù)的發(fā)展與發(fā)達(dá)國家相比尚不成熟，但發(fā)展速度勢不可擋。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在2012年1月16的第二十九次“中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”中顯示：截至2011年12月31日，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到38.3%，電子商務(wù)應(yīng)用繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，包括網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、旅行預(yù)訂在內(nèi)的電子商務(wù)類應(yīng)用在2011年繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。品牌企業(yè)和平臺(tái)商城（B2C）已經(jīng)成為了市場的絕對(duì)主體，傳統(tǒng)制造商和渠道商在網(wǎng)購市場中的份額明顯增大，網(wǎng)購交易促進(jìn)的衍生企業(yè)繁榮發(fā)展，在線交易的商品和服務(wù)類型更加豐富，帶動(dòng)了用戶網(wǎng)絡(luò)購物頻次和金額的顯著提升。
我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)方面的人才缺口日益顯現(xiàn)。根據(jù)近幾年的發(fā)展趨勢，預(yù)計(jì)未來5年，在我國3000多萬家中小企業(yè)中，有半數(shù)企業(yè)將在經(jīng)營中嘗試或運(yùn)用電子商務(wù)工具，國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)人才的需求量將達(dá)到300萬人以上。數(shù)據(jù)表明社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才需求巨大，但與目前電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的低就業(yè)率形成了鮮明對(duì)比，這不得不引起我們的思考。
二、電子商務(wù)人才需求類型
電子商務(wù)人才短缺是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，我國電子商務(wù)企業(yè)也面臨同樣的問題。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求是多方面的，就目前情況來看，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)類人才的需求主要有三個(gè)方面，如圖所示。
基于上述企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，電子商務(wù)人才可分為商務(wù)型電子商務(wù)人才、技術(shù)型電子商務(wù)人才、戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才三類。不同類型的電子商務(wù)人才的能力要求各不相同，如表所示。
三、本科電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的問題
1.培養(yǎng)目標(biāo)定位模糊。由于電子商務(wù)是一個(gè)涵蓋信息技術(shù)、管理學(xué)、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)等多學(xué)科的專業(yè)，因此，許多高校缺乏明確的培養(yǎng)目標(biāo)和清晰的定位，從而使課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性，培養(yǎng)出來的人才既不能滿足社會(huì)需求，又缺乏專業(yè)特色，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)時(shí)還不能準(zhǔn)確定位自己應(yīng)聘的崗位，往往會(huì)錯(cuò)失就業(yè)機(jī)會(huì)。
2.課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性與完整性。由于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位不清晰，必然造成課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性與完整性。這突出表現(xiàn)在：一是課程之間的相關(guān)性不夠，隨意性很大。二是課程設(shè)置不能滿足人才培養(yǎng)的規(guī)格要求，缺乏完整性。三是重理論課程、輕實(shí)踐課程。實(shí)踐課程的設(shè)置比例偏低，不能滿足電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)要求。這種缺乏相關(guān)性、完整性與實(shí)踐性的課程設(shè)置導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)不系統(tǒng)、專業(yè)不精通，操作技能不嫻熟，很難達(dá)到用人單位對(duì)電子商務(wù)人才的要求。
3.教材缺乏規(guī)范性與權(quán)威性。目前國內(nèi)推出多套電子商務(wù)的系列教材，大多是各高校根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐組織編寫，雖然各有特色，但內(nèi)容差別大，不僅缺乏專業(yè)知識(shí)的規(guī)范性，也不具有權(quán)威性。就同一系列教材而言，也很難保持教材體系的系統(tǒng)和完整，各本教材之間內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)重復(fù)和沖突。因此，這些系列教材很難適合所有高校的教學(xué)需要。由于電子商務(wù)發(fā)展速度快，系列教材的出版周期長，所以教材內(nèi)容滯后于電子商務(wù)技術(shù)和社會(huì)發(fā)展的步伐。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟和進(jìn)步，電子商務(wù)在相應(yīng)技術(shù)的成熟和發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了良好的發(fā)展。電子商務(wù)在工商企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，為工商企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)建立了良好的發(fā)展模式，推動(dòng)了電子商務(wù)的不斷成熟和發(fā)展，同時(shí)也為工商企業(yè)的發(fā)展和相應(yīng)的活動(dòng)創(chuàng)新奠定了良好的?
工商企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，成為了國家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的重要推動(dòng)和促進(jìn)因素，隨著我國加入WTO，相應(yīng)的企業(yè)面臨著更大的發(fā)展市場，面臨著國際市場競爭的壓力，要提高工商企業(yè)在國際市場上的競爭力，則必須對(duì)工商企業(yè)的經(jīng)營和活動(dòng)方式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，改變和突破傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的模式，建立創(chuàng)新的生產(chǎn)和經(jīng)營模式。工商企業(yè)的發(fā)展應(yīng)通過具體的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)對(duì)工商企業(yè)的促進(jìn)和推動(dòng)，有效提高工商企業(yè)的國際市場競爭力。
一、電子商務(wù)概述
電子商務(wù)的發(fā)展始于20世紀(jì)60年代，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)得到了質(zhì)的飛躍和發(fā)展。電子商務(wù)指通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)指的是通過現(xiàn)代通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的應(yīng)用包括企業(yè)之間交易、企業(yè)與消費(fèi)者之間的任何形式的商務(wù)活動(dòng)，工商企業(yè)的電子商務(wù)能通過各種商業(yè)活動(dòng)，例如企業(yè)產(chǎn)品廣告的、在線咨詢以及在線訂購等形式，實(shí)現(xiàn)了在線的支付和交易雙方的信息反饋等。
二、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用
1、工商企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步驟
工商企業(yè)的范圍波及到各行各業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域中，電子商務(wù)的應(yīng)用應(yīng)基于企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，工商企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展模式應(yīng)建立持續(xù)運(yùn)行和發(fā)展的模式。電子商務(wù)通過有效的管理體系，建立了逐步運(yùn)行和發(fā)展的電子商務(wù)的運(yùn)作和發(fā)展模式。工商企業(yè)可通過各重要職能部門采取單機(jī)聯(lián)網(wǎng)的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用，相應(yīng)的企業(yè)還可通過專業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建和使用，企業(yè)自身的產(chǎn)品，工商企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)注冊(cè)域名，企業(yè)制作具體的網(wǎng)站，建立產(chǎn)品的在線信息服務(wù)，提高企業(yè)各部門的信息化管理水平，從而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行更好的發(fā)展。
2、工商企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
我國企業(yè)的電子商務(wù)起步后得到了迅速的發(fā)展，然而電子商務(wù)的發(fā)展難以跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)存在認(rèn)識(shí)上的偏差，認(rèn)為電子商務(wù)即是在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品的商業(yè)信息。部分企業(yè)即使建立了企業(yè)的網(wǎng)站，也未對(duì)企業(yè)建立定期維護(hù)的企業(yè)電子商務(wù)模式。致使企業(yè)網(wǎng)站信息陳舊，難以對(duì)潛在客戶進(jìn)行吸引。難以體會(huì)到電子商務(wù)巨大優(yōu)越性，難以建立電子商務(wù)的應(yīng)用發(fā)展。
3、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)工商企業(yè)的促進(jìn)和推動(dòng)
（1）擴(kuò)大了工商企業(yè)的商品市場
我國工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用，工商企業(yè)的產(chǎn)品由于地域的影響，相應(yīng)產(chǎn)品銷售狀況進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整和發(fā)展。電子商務(wù)的應(yīng)用給企業(yè)的發(fā)展突破了地域的發(fā)展和限制，工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展造成了企業(yè)的發(fā)展致使企業(yè)的發(fā)展建立了與其他企業(yè)發(fā)展的平等平臺(tái)。從而通過利用企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)商業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了商品市場的全球化特點(diǎn)。
（2）有效降低了企業(yè)的交易成本
工商企業(yè)的發(fā)展有效降低企業(yè)的交易成本，具體的企業(yè)的雙方與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行商品的市場的交易，建立了商品的協(xié)商、商業(yè)活動(dòng)的簽訂等，并且通過電子商務(wù)的交易模式。而電子商務(wù)進(jìn)行交易，企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)商品信息。
從而客戶能找到所需要的產(chǎn)品信息，雙方通過電子商務(wù)平臺(tái)的由于或是BBS等建立在線的信息交流和溝通模式，確定了具體的發(fā)展計(jì)劃。工商企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展致使企業(yè)的交易環(huán)節(jié)得到進(jìn)一步的簡化。企業(yè)的雙方借助于企業(yè)直接開展商業(yè)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)的成本也隨之降低。工商企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展提高了信息傳輸效益，從而降低了信息的出錯(cuò)率。工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也能有效節(jié)省廣告費(fèi)用。相對(duì)于電視、報(bào)紙雜志等企業(yè)產(chǎn)品的傳播，網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品的展示更為經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式能根據(jù)網(wǎng)上訂單的適應(yīng)安排生產(chǎn)，從而降低了企業(yè)的庫存量，有效節(jié)約了企業(yè)資金。
4、工商企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用制約因素
（1）安全性問題
工商企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)應(yīng)建立安全問題，保障企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用安全性問題。對(duì)于企業(yè)的購買方而言，在產(chǎn)品的交易過程中將造成銀行賬號(hào)或是個(gè)人身份信息的竊取。為保障電子商務(wù)交易的安全，應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)方法，可采用數(shù)據(jù)的加密技術(shù)采用數(shù)字簽名技術(shù)保證商品交易信息的準(zhǔn)確性，采用數(shù)字證書證明交易雙方的真實(shí)身份。
（2）物流配送問題
工商企業(yè)的交易雙方通過網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽信息、協(xié)調(diào)溝通的商務(wù)活動(dòng)、電子支付資金款項(xiàng)完成是電子商務(wù)中的三個(gè)環(huán)節(jié)。而物流配送是電子商務(wù)活動(dòng)的最后環(huán)節(jié)。物流配送問題是電子商務(wù)中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。同時(shí)也是凸顯工商企業(yè)電子商務(wù)優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段我國工商企業(yè)的物流配送過程中存在較多的問題，例如配送成本較高，物流基礎(chǔ)設(shè)施難以跟上電子商務(wù)的發(fā)展體系。缺乏物流專業(yè)的管理人才。由此，工商企業(yè)一般采取第三方專業(yè)的物流配送模式。
（3）人才缺乏問題
人員是工商企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展的重要，對(duì)著我國企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展模式，電子商務(wù)的人才缺口逐漸增大，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，電子商務(wù)的人才缺口日漸增大，由于高校的培養(yǎng)體系。工商企業(yè)的發(fā)展由于自身?xiàng)l件的限制，從而能夠通過資金或是電子商務(wù)人才的聘用，計(jì)算機(jī)的相關(guān)技術(shù)認(rèn)識(shí)復(fù)合型人才。各專業(yè)院校、科研單位應(yīng)充分利用技術(shù)上的優(yōu)勢，建立與企業(yè)合作發(fā)展模式，從而培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才的發(fā)展力度。
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