發(fā)布時(shí)間：2023-09-25 17:39:52
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商業(yè)模式的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，為人們網(wǎng)絡(luò)購物生活帶來了的極大便利。OTO作為新興的商業(yè)模式，取得了不俗的成績。原材料，租金，勞動(dòng)力成本的上漲對(duì)服裝企業(yè)帶來了全面的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式的服裝企業(yè)舉步維艱，多家國內(nèi)的服裝生產(chǎn)商面臨著生存困境。與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整商業(yè)模式，提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力是破解這一難題的辦法。
商業(yè)模式的定義
根據(jù)學(xué)者研究得出，商業(yè)模式的定義總體可以分為三類：一是經(jīng)濟(jì)定義，將商業(yè)模式歸結(jié)為企業(yè)獲取利潤（租金）的商業(yè)邏輯。二是管理定義，從戰(zhàn)略和運(yùn)營的角度進(jìn)行界定。三是系統(tǒng)定義，將前兩者結(jié)合起來，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)或組織擁有明確的戰(zhàn)略方向，內(nèi)部擁有關(guān)鍵要素或結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行支撐，擁有短期和長期的利潤評(píng)價(jià)機(jī)制。
商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則
1.客戶利益最大化原則
一個(gè)商業(yè)模式能否持續(xù)盈利，與該模式能否使客戶利益最大化有著必然的聯(lián)系。一個(gè)不能滿足客戶利益的商業(yè)模式，即使贏利也是短暫的，不具有可持續(xù)性的。反之，一個(gè)能使客戶利益最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不盈利，最終會(huì)收益的。因此，應(yīng)該把客戶利益的實(shí)現(xiàn)與滿足，當(dāng)做企業(yè)追求的價(jià)值觀。
2.持續(xù)收益原則
企業(yè)能否持續(xù)收益是判斷商業(yè)模式是否成功的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在設(shè)計(jì)新型商業(yè)模式時(shí)，盈利成為首要原則。持續(xù)受益是指具有可持續(xù)發(fā)展性，即要有發(fā)展的后動(dòng)力。
3.資源整合原則
資源整合是通過組織協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部與外部擁有共同的使命卻相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益合作伙伴整合成為一個(gè)客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得最佳收益效果。
4.組織管理高效率原則
按照現(xiàn)代管理學(xué)理論來看，一個(gè)企業(yè)要想高效地運(yùn)行，首先要解決的是企業(yè)的愿景，使命和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)生存、成長的內(nèi)動(dòng)力，也是員工積極的理由。尤其是有一套科學(xué)的實(shí)用的經(jīng)營和管理系統(tǒng)，解決系統(tǒng)協(xié)同，計(jì)劃，組織和約束問題。最后還要有科學(xué)的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)方案，解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長成果問題。
商業(yè)模式創(chuàng)新的基本形式
商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施，其重點(diǎn)在于對(duì)實(shí)施過程的探討。一些學(xué)者在研究實(shí)施過程時(shí)借鑒了戰(zhàn)略規(guī)劃，組織變革和業(yè)務(wù)流程重組研究的部分思路和成果，形成了基于戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)改進(jìn)和IT變革視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新事實(shí)施問題的不同思路。
1.基于戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新
客戶主要考慮企業(yè)新的價(jià)值主張是否可以顯著的提高客戶的滿意程度或是創(chuàng)造新的細(xì)分市場(chǎng)，以及原有客戶能否迅速適應(yīng)新的價(jià)值主張。現(xiàn)有的基于戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施較為清晰，容易理解。對(duì)企業(yè)如何分析市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，挖掘和執(zhí)行新型商業(yè)模式等問題也進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述。但是戰(zhàn)略規(guī)劃只是從宏觀上去剖析，并未闡明如何避免或減少企業(yè)再轉(zhuǎn)型過程中遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
2.持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，或者受到資源的限制，許多企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中往往采取持續(xù)改進(jìn)的方式。這種商業(yè)模式的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較小，適用范圍也比較廣。這方面的研究明確了判斷不同層次商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)以及相互之間的區(qū)別，但沒有具體介紹從一個(gè)層次向另一個(gè)層次轉(zhuǎn)變的方式。
3.基于IT變革的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究。
隨著信息化的發(fā)展，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為眾多企業(yè)正常運(yùn)營的重要組成部分。很多學(xué)者都談到了IT系統(tǒng)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用， 并強(qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)要與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配。基于IT變革的商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一個(gè)完整的研究視角，但由于這種方式往往能夠得到IT企業(yè)產(chǎn)品的支持，反而具有較強(qiáng)的可行性。
商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性
隨著市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來引起了市場(chǎng)環(huán)境劇變，企業(yè)應(yīng)注重商業(yè)模式的創(chuàng)新。服裝企業(yè)尤其是傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)將商業(yè)模式創(chuàng)新放在首要位置，具體原因：
1. 服裝成本不斷攀升。以擁有門店運(yùn)營的服裝企業(yè)為例，服裝成本主要包括產(chǎn)品成本、管理成本和銷售成本。其中產(chǎn)品成本包括服裝面輔料成本；管理成本包括勞動(dòng)力成本，營業(yè)費(fèi)用成本；銷售成本則包括物流成本、店鋪?zhàn)饨鸪杀?。隨著國內(nèi)PMI，CPI指數(shù)不斷上升，服裝生產(chǎn)中的這些一般性成本也在不斷增長，導(dǎo)致最終的服裝價(jià)格不斷上升。
2. 消費(fèi)者需求不斷的變化。消費(fèi)者對(duì)潮流趨勢(shì)和品牌的需求在不斷變化，必然要求服裝在各方面具有強(qiáng)大的吸引力，以提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。因此，在時(shí)尚、品質(zhì)、外觀等一系列要素一定的情況下，價(jià)格成為服裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
3. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化。由于我國國內(nèi)服裝行業(yè)缺乏核心技術(shù)的研發(fā)能力和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)思維，服裝企業(yè)常出現(xiàn)對(duì)成功相互模仿的“趨同”現(xiàn)象，很多服裝企業(yè)提供類似的產(chǎn)品，爭(zhēng)奪消費(fèi)者，營銷手段基本靠價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈。
結(jié)語
商業(yè)模式是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面開放下的新產(chǎn)物，它屬于商業(yè)化發(fā)展的新形式，任何企業(yè)都是以盈利為目的的。遵循市場(chǎng)規(guī)律，堅(jiān)持商業(yè)化發(fā)展道路，是現(xiàn)代化市場(chǎng)全面開放下的必然之舉。在這樣的商業(yè)模式運(yùn)行之下，市場(chǎng)一定要做好營銷管理工作，加強(qiáng)對(duì)成本的管控，完善相關(guān)制度體系，并做好資金的管理使用，真正提高資金利用效率，發(fā)揮企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。
1.1加強(qiáng)人們對(duì)市場(chǎng)營銷成本管理和控制的認(rèn)識(shí)
受傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理模式和思路的限制，企業(yè)員工對(duì)市場(chǎng)營銷成本管控的認(rèn)識(shí)度不足，在實(shí)際管理過程中缺乏科學(xué)指導(dǎo)，工作開展困難，且過于將精力集中在了市場(chǎng)渠道的擴(kuò)建上，忽視了成本控制的意義。對(duì)此，商業(yè)模式下的市場(chǎng)營銷企業(yè)一定要立足長遠(yuǎn)，將眼光轉(zhuǎn)移到成本管理上，注重宣傳，幫助企業(yè)全體員工重新認(rèn)識(shí)營銷成本的重要意義，從而促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.2健全制定完善的市場(chǎng)營銷成本管理與控制體系
俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度體系作基礎(chǔ)，商業(yè)模式下的市場(chǎng)營銷成本管理工作也是如此。企業(yè)要立足商業(yè)化市場(chǎng)的新態(tài)勢(shì)，堅(jiān)持發(fā)揮現(xiàn)代市場(chǎng)營銷成本控制指導(dǎo)思想的引領(lǐng)作用，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的成本管控方針，細(xì)化成本管理內(nèi)容，落實(shí)責(zé)任制，并考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，有針對(duì)性的開展成本控制，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.3抓住市場(chǎng)營銷成本管理與控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
商業(yè)模式下的市場(chǎng)營銷成本管理具有多元化特征，只有抓住管控的核心，找準(zhǔn)工作的重點(diǎn)，才能提高資金的利用效率，做好成本管控工作。一方面，強(qiáng)化質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本控制是保證企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素，它有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管控目標(biāo)。因此，企業(yè)要嚴(yán)格把控這方面的資金問題，避免由于質(zhì)量問題引發(fā)的貨物返還，維護(hù)客戶口碑。另一方面，保證市場(chǎng)營銷成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了搶占市場(chǎng)，商業(yè)模式下的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)常采用縮短生產(chǎn)周期、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的方式獲取利潤。然而，盲目的規(guī)模擴(kuò)充和生產(chǎn)周期的減少，會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)一定要把控好營銷規(guī)模，做好銷售量調(diào)查，合理安排企業(yè)的供銷模式，從而確保營銷成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2結(jié)束語
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式;財(cái)務(wù)戰(zhàn)略;盈利模式;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
引言
“商業(yè)模式”（Business model）的概念早在20世紀(jì)50年代就有人提出，但它的興起則是因?yàn)?0世紀(jì)90年代以后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使其得到管理學(xué)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注（Teece，2010）。此后，有關(guān)商業(yè)模式的研究成果以驚人的速度增加，商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出“井噴”之勢(shì)（Zott & Amit，2012）。當(dāng)前的商業(yè)模式研究涉及財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、管理會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營銷等不同的經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，不同研究背景的學(xué)者將商業(yè)模式與其研究對(duì)象相結(jié)合，從不同層面分析商業(yè)模式與其所研究對(duì)象的多樣關(guān)系，導(dǎo)致商業(yè)模式自產(chǎn)生開始就伴隨著多樣化的研究特點(diǎn)。所以對(duì)于商業(yè)模式的定義至今沒有統(tǒng)一定論，這也將限制商業(yè)模式的深入研究。
因此，本文將簡單歸納分析商業(yè)模式的學(xué)科屬性及定位;其次，將根據(jù)不同的學(xué)科屬性，論述商業(yè)模式當(dāng)前的發(fā)展情況。筆者發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)具有重要的關(guān)聯(lián)性，如2014年（第三屆）中國財(cái)務(wù)管理全球論壇的主題就是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與公司財(cái)務(wù)重構(gòu)”。同年，企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型高峰論壇上提出商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理變革。2014年CIMA全球管理會(huì)計(jì)報(bào)告中，CIMA中國代表湯谷良研究揭示了未來管理會(huì)計(jì)研究的三大方向。即：商業(yè)經(jīng)營、資本經(jīng)營和貨幣經(jīng)營，其中商業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容是商業(yè)模式的發(fā)展變化。商業(yè)模式是財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、管理等學(xué)科研究發(fā)展的突破口。然而，當(dāng)前基于商業(yè)模式的研究中，較少有將商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的研究。要推進(jìn)商業(yè)模式的全面發(fā)展，必須將其與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。
一、商業(yè)模式學(xué)科屬性與研究方向
商業(yè)模式是與經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理普遍相關(guān)的綜合學(xué)科，這決定了其研究方向較為分散。
（一）商業(yè)模式的學(xué)科屬性
商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉學(xué)科。王雪冬、董大海（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式與運(yùn)營管理、營銷管理有關(guān)。單獨(dú)將其歸為某類學(xué)科都不能體現(xiàn)商業(yè)模式的綜合性。商業(yè)模式正在被用于解釋不同經(jīng)濟(jì)、管理領(lǐng)域的諸多問題，其綜合性學(xué)科屬性及定位也已得到學(xué)術(shù)界眾多學(xué)者認(rèn)可。
（二）基于學(xué)科屬性的商業(yè)模式研究現(xiàn)狀
當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的文獻(xiàn)較多，通過分析學(xué)者們的相關(guān)研究，可以按照商業(yè)模式不同的學(xué)科屬性將現(xiàn)有研究進(jìn)行分類。本文根據(jù)學(xué)科屬性將商業(yè)模式研究主要分為商業(yè)模式內(nèi)涵研究、商業(yè)模式創(chuàng)新研究和結(jié)合學(xué)科的特定研究。
1.商業(yè)模式內(nèi)涵研究
Drucker最早稱商業(yè)模式為經(jīng)營理論;加拿大管理學(xué)家Mintzberg稱企業(yè)組織的商業(yè)模式是獲取財(cái)務(wù)績效的戰(zhàn)略思想。當(dāng)前對(duì)于商業(yè)模式內(nèi)涵研究較多，國外研究主要學(xué)者為Zott & Amit和Teece。Zott & Amit（2007，2008，2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)相互連接和相互依賴的活動(dòng)系統(tǒng)，用來決定企業(yè)與顧客、合作伙伴和風(fēng)險(xiǎn)投資者“做生意的方式”。Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式本質(zhì)是企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值、引誘顧客支付價(jià)值和轉(zhuǎn)換支付為利潤的商業(yè)方式。國內(nèi)主要研究學(xué)者為翁君奕、原磊等。翁君奕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系。原磊（2007）在研究國外商業(yè)模式構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，提出了基于價(jià)值鏈特別是顧客價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新選擇的“3―4―8”體系。
從財(cái)務(wù)角度來看，商業(yè)模式致力于解決企業(yè)創(chuàng)造利潤并持續(xù)獲得現(xiàn)金流的問題。商業(yè)模式對(duì)財(cái)務(wù)績效的作用通過顧客價(jià)值體現(xiàn)，在有關(guān)商業(yè)模式的大量研究文獻(xiàn)中，形成共識(shí)的是商業(yè)模式構(gòu)建至少包括三方面的內(nèi)容：客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值取得。這是商業(yè)模式形成的必要條件和核心要件，其中隱含的財(cái)務(wù)要素顯露無疑。然而，當(dāng)前學(xué)者們對(duì)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)要素研究還并不廣泛。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新研究
商業(yè)模式創(chuàng)新（Business Model Innovation）是指設(shè)計(jì)一個(gè)新商業(yè)模式的活動(dòng)，如創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證活動(dòng)（Massa & Tucci，2013）。許多企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式是無效的，必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新（Hayashi，2009）。
對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要集中于商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙、路徑等。由于組織慣性和原有傳統(tǒng)機(jī)制壓力，商業(yè)模式創(chuàng)新取得成功是非常困難的（Sosna et al.，2010）。Sosna et al.（2010）認(rèn)為，成熟企業(yè)不得不解決組織慣性和其他源于之前商業(yè)模式的鎖定效應(yīng)。Bouchikhi & Kimberly（2003）認(rèn)為，企業(yè)身份陷阱（Identity Trap）限制戰(zhàn)略選擇;克服障礙對(duì)策包括致力于實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)（Morris et al.，2005;McGrath，2010;Chesbrough，2010;Teece，2010;Sosna et al.，2010）、采用加速商業(yè)模式更新的領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)議程（Doz & Kosonen，2010）、建立伙伴關(guān)系（Chesbrough，2006）、找到各種可用的“隔離機(jī)制”防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿（Teece，2010）、強(qiáng)化企業(yè)良性循環(huán)、弱化對(duì)手循環(huán)和將競(jìng)爭(zhēng)者變?yōu)榛パa(bǔ)者（Casadesus-Masanell & Ricart，2011）。國內(nèi)學(xué)者王鑫鑫和王宗軍（2009）發(fā)現(xiàn)，行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、市場(chǎng)地位、治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)高管、組織結(jié)構(gòu)、文化、與合作伙伴關(guān)系等因素影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)方面也有一定研究，目前國外學(xué)者Amit和Zott（2001），Malone et al.（2006），Henriksen（2012）和國內(nèi)學(xué)者程愚（2005），王翔、李東、張曉玲（2010）等對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)績效、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系的研究展開了嘗試，他們大都是采用了對(duì)商業(yè)模式先分類，再展開實(shí)證研究的方法。Henriksen（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績效所產(chǎn)生的影響體現(xiàn)著明顯的動(dòng)態(tài)性。然而，當(dāng)前商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的相關(guān)研究開展的還比較少（Coen，Hidde，2011）。
3.結(jié)合學(xué)科的特定研究
當(dāng)前，以商業(yè)模式為主題的文章呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢(shì)，但總體研究仍處于“新理論”的階段，結(jié)合學(xué)科的特定研究總體呈現(xiàn)了三種基本研究脈絡(luò)，包括商業(yè)模式概念和具體要素研究、商業(yè)模式在戰(zhàn)略領(lǐng)域的研究以及商業(yè)模式在創(chuàng)新管理領(lǐng)域的研究。
在以往的研究中，學(xué)者們重視對(duì)商業(yè)模式要素、商業(yè)模式與戰(zhàn)略管理間關(guān)系和商業(yè)模式與創(chuàng)新管理間關(guān)系的研究，卻鮮有學(xué)者研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。王雪冬、董大海（2012）將商業(yè)模式歸納為財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理、營銷管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等管理學(xué)不同學(xué)科所形成的一個(gè)新的交叉科系，并相應(yīng)指出商業(yè)模式未來研究方向包括商業(yè)模式性質(zhì)研究、創(chuàng)新研究、商業(yè)模式與營銷學(xué)結(jié)合研究、商業(yè)模式與戰(zhàn)略結(jié)合研究、商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合研究、商業(yè)模式評(píng)價(jià)研究，卻未提及商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究。
然而，商業(yè)模式對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)，特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有重要的作用。Christensen（2010）中指出，蘋果公司近年來取得的巨大成功并非僅僅依賴于大家普遍認(rèn)為的新技術(shù)，而是把新技術(shù)與卓越的商業(yè)模式相結(jié)合。湯谷良、戴天婧、張茹（2012）進(jìn)一步架構(gòu)了“企業(yè)價(jià)值財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)主導(dǎo)）盈利模式（輕資產(chǎn)模式）商業(yè)活動(dòng)與資本行為財(cái)務(wù)業(yè)績”的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)盈利模式（商業(yè)模式主要方面）的理論框架。商業(yè)模式關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略層的決策問題，保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施需要進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理。研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略間關(guān)系，將戰(zhàn)略成本管理、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)納入企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理極其有利（王滿，2008）。
二、商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究方向
（一）商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)研究
商業(yè)模式作為一個(gè)交叉學(xué)科，包含的財(cái)務(wù)內(nèi)容非常豐富。本文闡述了商業(yè)模式包含財(cái)務(wù)內(nèi)容的幾個(gè)方面，但在未來研究過程中，商業(yè)模式與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)，特別是戰(zhàn)略層上財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的本質(zhì)區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系還應(yīng)該進(jìn)一步探索。同時(shí)，當(dāng)前眾多學(xué)者研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提升企業(yè)財(cái)務(wù)績效。因此，未來研究過程中，還應(yīng)當(dāng)注意研究如何設(shè)置財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的模仿壁壘，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快速模仿使得企業(yè)喪失優(yōu)勢(shì)。
（二）商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系研究
企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略按照企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，劃分為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的業(yè)績計(jì)量（王滿，2008）。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇是研究企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)容的關(guān)鍵。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行決策與選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮與之匹配的商業(yè)模式。首先，應(yīng)當(dāng)綜合考慮是通過財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式選擇，還是根據(jù)商業(yè)模式選擇與之適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。如果企業(yè)已確立商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)考慮財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的綜合類型，進(jìn)一步選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的職能類型。其次，企業(yè)還需要根據(jù)商業(yè)模式執(zhí)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略并進(jìn)行控制，并根據(jù)商業(yè)模式的不同形式，選擇適應(yīng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制原則和方式。最后，應(yīng)制定與商業(yè)模式相關(guān)聯(lián)的業(yè)績計(jì)量方式。
（三）商業(yè)模式基礎(chǔ)下的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略交叉內(nèi)容研究
1.投資戰(zhàn)略選擇研究
企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相應(yīng)轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變會(huì)反向帶動(dòng)商業(yè)模式的發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮創(chuàng)新商業(yè)模式的資金來源與途徑。對(duì)于不同企業(yè)，如制造企業(yè)，應(yīng)當(dāng)分別考慮產(chǎn)品盈利能力基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)鏈整合基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略以及產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略。不同企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析其商業(yè)模式基礎(chǔ)下的投資戰(zhàn)略選擇。
2.融資戰(zhàn)略選擇研究
選擇不同的融資方式對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，特別是在轉(zhuǎn)型時(shí)期或高速發(fā)展時(shí)期產(chǎn)品尚不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為充足現(xiàn)金流收益的情況下。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別研究盈利能力基礎(chǔ)下的股權(quán)融資、盈利能力基礎(chǔ)下的債務(wù)融資，進(jìn)行融資渠道優(yōu)化與創(chuàng)新。
3.分配戰(zhàn)略選擇研究
影響股利分配主要有公司、社會(huì)、行業(yè)等原因，這些原因是企業(yè)選擇商業(yè)模式的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的商業(yè)模式選擇適當(dāng)?shù)姆峙鋺?zhàn)略，不僅可以保證企業(yè)的現(xiàn)金流，也能夠向市場(chǎng)傳遞積極信息。如對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展企業(yè)的公司，可以考慮低現(xiàn)金股利加額外股利的股利分配戰(zhàn)略，這種分配策略具有固定股利支付率和穩(wěn)定持續(xù)增加股利等特點(diǎn)，這也是商業(yè)模式在內(nèi)部的自生復(fù)制性導(dǎo)向低現(xiàn)金股利加額外股利的分配戰(zhàn)略。
三、結(jié)論
從以上分析可見，商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉科系，當(dāng)前國內(nèi)外針對(duì)商業(yè)模式與經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等方面的研究較多，卻忽視了商業(yè)模式與財(cái)務(wù)，特別是與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的研究。商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究需要大量數(shù)據(jù)或需要進(jìn)行詳細(xì)的案例研究，研究難度較大。商業(yè)模式是一個(gè)全面的綜合科系，當(dāng)前學(xué)者們較少研究其與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系有其客觀性，但只有進(jìn)行全面研究，才能深入推進(jìn)商業(yè)模式理論和財(cái)務(wù)理論的發(fā)展。
商業(yè)模式與財(cái)務(wù)特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是商業(yè)模式研究的薄弱環(huán)節(jié)，因而，未來必須加深商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究。
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The research actuality and future development direction of business model
YANG Xia ，WANG Liang-liang
（Business college，Xi'an foreign language University，Xi'an 710128，China）
什么樣的公司具有投資價(jià)值？硅谷投資人將答案簡化為：投資就是投人，特別強(qiáng)調(diào)人的重要性。我自己經(jīng)常簡化為：好人好事。也就是，生意本身是否好生意，人是否非常優(yōu)秀。話說到這個(gè)層次，其實(shí)還是非常宏觀的，本文試圖用三個(gè)問題的框架來解釋這個(gè)命題。
問題一：這是個(gè)什么事兒？（What's the business?）
首先，人們要知道產(chǎn)品和服務(wù)是什么，這實(shí)際是個(gè)商業(yè)模式問題。世界上的生意種類繁多，賺錢方式也是多種多樣。有的是項(xiàng)目型的，如單個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目、單部電影。這類項(xiàng)目VC一般不做。根據(jù)最終用戶的不同，項(xiàng)目有面向個(gè)人的，也有面向商家的?；ヂ?lián)網(wǎng)上大家公認(rèn)有四種商業(yè)模式：電子商務(wù)、廣告、會(huì)員、游戲。
其次，是這個(gè)模式可行嗎？過去人們對(duì)免費(fèi)看信息收取廣告費(fèi)的模式有疑慮，但現(xiàn)在已經(jīng)接受這個(gè)模式。有的公司現(xiàn)在想收取網(wǎng)上會(huì)員費(fèi)，也有人懷疑，但將來也可能行。公司的商業(yè)模式是否得到驗(yàn)證，對(duì)于公司的發(fā)展階段來講是個(gè)重要的標(biāo)志。商業(yè)模式?jīng)]有被驗(yàn)證，說明這樣的公司有可能將來徹底失敗。一般傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式是非常清楚的。當(dāng)然，也正是由于新的商業(yè)模式存在非常大的不確定性，并可能獲得巨大的成功，才吸引了很多風(fēng)險(xiǎn)投資公司。與商業(yè)模式相關(guān)的還有一個(gè)問題：這個(gè)模式的特點(diǎn)是什么？有的模式較為輕巧，如攜程的訂房、訂票；有的較為復(fù)雜，如網(wǎng)上賣書，需要有庫存、有運(yùn)輸；有的較為間接，如早年的門戶網(wǎng)站，免費(fèi)很長時(shí)間，最后迎來廣告的收入；有的較為直接，如電子商務(wù)網(wǎng)站。
再次，這個(gè)事兒有多大？現(xiàn)在人們知道Google的生意是非常大的。也有些生意不大，但如果連鎖起來，也可以很大。市場(chǎng)容量的大小實(shí)際是項(xiàng)目的潛力大小。順便說一句的是，中國城鄉(xiāng)差別很大，計(jì)算市場(chǎng)容量要小心。
值得提醒的是，在中國的商務(wù)環(huán)境中，政策是個(gè)非常大的約束條件。如果商業(yè)模式中過分依賴于政策，會(huì)有潛在的風(fēng)險(xiǎn)，如移動(dòng)增值業(yè)務(wù)受到運(yùn)營商的影響。
問題二：為什么是你？（Why You?）
市場(chǎng)地位非常重要。有穩(wěn)固市場(chǎng)地位的公司是投資人追捧的公司。人們都希望與市場(chǎng)第一為伍，也希望自己的公司成為市場(chǎng)第一，至少是細(xì)分市場(chǎng)第一。市場(chǎng)第一的公司，其團(tuán)隊(duì)的能力往往是已經(jīng)被驗(yàn)證的。團(tuán)隊(duì)的能力和過去成功的經(jīng)歷決定了項(xiàng)目未來的可能。由于創(chuàng)業(yè)公司處于非常早期的階段，很多公司談不上市場(chǎng)地位，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)的能力就是考察的重點(diǎn)。如果有過去相關(guān)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，大家傾向認(rèn)為項(xiàng)目成功的可能性較大。如果沒有成功經(jīng)歷，就要看一下經(jīng)歷和靜態(tài)的能力。特別值得一提的是，由于董事會(huì)是公司非常重要的權(quán)力機(jī)構(gòu)，所以董事會(huì)，以及董事會(huì)和團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)是非常重要但容易被忽視的方面。
問題三：為什么是我？（Why me?）
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；市場(chǎng)營銷；意義
在現(xiàn)階段信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，商業(yè)模式的形成成為了必然現(xiàn)象，同時(shí)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，多種形式的企業(yè)運(yùn)行模式也出現(xiàn)了層出不窮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，這在一定程度上為投資者提供了多種選擇的方式。商業(yè)模式屬于新時(shí)代科技發(fā)展下的重要產(chǎn)物，在當(dāng)前信息技術(shù)不斷更新發(fā)展的過程中形成了多種新型企業(yè)模式，由此為顧客創(chuàng)造了更多的投資選擇與商業(yè)價(jià)值。在這個(gè)時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中，商業(yè)模式的形成與發(fā)展是十分相符的。當(dāng)前多種商業(yè)模式都在逐漸成熟的過程中，同時(shí)很多商業(yè)模式的發(fā)展空間還很廣闊，并具備著一定的吸引力。
一、商業(yè)模式的基本概述
1.商業(yè)模式的概念商業(yè)模式主要是指對(duì)企業(yè)中客戶的相關(guān)信息，以及企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的內(nèi)部設(shè)計(jì)、合作企業(yè)的信息等多種要素綜合整理。現(xiàn)代商業(yè)模式在本質(zhì)上來說就是經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的過程，這個(gè)實(shí)踐的過程包含著企業(yè)中所有運(yùn)作流程，并且也涵蓋了多種企業(yè)的資源與運(yùn)行模式。從另外的角度上分析，商業(yè)模式是一種對(duì)關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容的外在表現(xiàn)，并且體現(xiàn)出一致性的特征。
2.組成部分(1)企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，最重要的就是體現(xiàn)存在的價(jià)值，并且創(chuàng)造出專屬的目標(biāo)體系，這個(gè)過程就確定了相應(yīng)的企業(yè)價(jià)值主張。它的主要形式就是體現(xiàn)在對(duì)客戶的服務(wù)過程中，在這個(gè)過程中向客戶展示屬于企業(yè)的產(chǎn)品，并且有針對(duì)性的分清客戶是誰等問題，通過相關(guān)問題的逐一發(fā)現(xiàn)，明確企業(yè)產(chǎn)品誕生的整個(gè)流程，包括采購過程、生產(chǎn)過程等，將這些流程賦予到傳遞流通的過程中。企業(yè)所執(zhí)行的價(jià)值主張，能夠完全符合企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造歷程，并將其完全應(yīng)用于企業(yè)的發(fā)展從而體現(xiàn)出合理的邏輯。(2)企業(yè)發(fā)展過程中最重要的就是創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值，因此需要在企業(yè)中投入進(jìn)一定的資本，但是在企業(yè)未進(jìn)行投入資本的時(shí)候就沒辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的提升，由此判斷企業(yè)資源組合的重要性，重在將屬于企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等通過專業(yè)的方式進(jìn)行有機(jī)整合，以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中需求最高的資源組合。(3)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行列中發(fā)展，始終呈現(xiàn)出一個(gè)動(dòng)態(tài)的趨勢(shì)，特別是在發(fā)展過程中一系列的活動(dòng)可以被重復(fù)運(yùn)作，運(yùn)作流程是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最重要的環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中企業(yè)首要完成的任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的實(shí)際需求，并積極向社會(huì)提供所需要的服務(wù)，專注于打造企業(yè)的良好形象提升企業(yè)資本為目的，從根本上完善價(jià)值創(chuàng)造的整個(gè)過程。運(yùn)作流程中企業(yè)的管理人員應(yīng)該及時(shí)將現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，并且重視不斷重復(fù)的過程，以便產(chǎn)生運(yùn)作的流程。
二、創(chuàng)新商業(yè)模式的重要意義
當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的狀況使得傳統(tǒng)形式的商業(yè)模式已經(jīng)脫離了時(shí)代的需要，特別是在發(fā)展的過程中體現(xiàn)出較大的局限性。因此應(yīng)該重視創(chuàng)新改革的意義，針對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)模式作出及時(shí)調(diào)整，借助于先進(jìn)手段及時(shí)創(chuàng)新商業(yè)模式的發(fā)展，在這個(gè)過程中市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展可以為企業(yè)帶來良好契機(jī)?，F(xiàn)階段眾多企業(yè)的發(fā)展過程中普遍存在的問題就是面臨著重大的經(jīng)濟(jì)改革，但是商業(yè)模式仍舊維持著原有的步調(diào)，并沒有在新時(shí)期創(chuàng)造出應(yīng)有的新姿態(tài)。首先從黨的領(lǐng)導(dǎo)方向上分析，國家仍舊處于轉(zhuǎn)型的階段，所以想要更好的為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，就應(yīng)該適時(shí)的推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的步伐，通過國家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的主導(dǎo)地位，結(jié)合現(xiàn)階段企業(yè)始終保持的商業(yè)模式分析，企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)沒有跟隨時(shí)展進(jìn)行優(yōu)化與改革，因此違背了不斷發(fā)展的意圖；出現(xiàn)這種情況的原因就是國家經(jīng)濟(jì)管理始終處于粗放型的管理模式中，商業(yè)模式無法得到及時(shí)的創(chuàng)新；此外，隨著眾多企業(yè)在近年來的發(fā)展?fàn)顩r，基本采用了較為科學(xué)的綠色經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，但是這種模式仍舊處于一個(gè)磨合期，這為商業(yè)模式的進(jìn)一步轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提供了條件。對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新就是指企業(yè)應(yīng)該結(jié)合著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀情況，在不斷總結(jié)并分析傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的構(gòu)成要素進(jìn)行合理區(qū)分，與現(xiàn)階段企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出發(fā)點(diǎn)相融合，在堅(jiān)持科學(xué)方式引導(dǎo)之下對(duì)企業(yè)的所有資源進(jìn)行有效整合與規(guī)劃，從而給社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量并創(chuàng)造更多價(jià)值，逐漸將企業(yè)的發(fā)展結(jié)構(gòu)完善。目前，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)仍舊激烈，企業(yè)的發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)，如果想要立于不敗之地，就應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)發(fā)展結(jié)構(gòu)與模式進(jìn)行合理的創(chuàng)新與完善，同時(shí)為了更好的適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展需要，要及時(shí)對(duì)企業(yè)中的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整。
三、商業(yè)模式中的市場(chǎng)營銷
1.環(huán)境分析商業(yè)模式中的市場(chǎng)營銷應(yīng)該結(jié)合著環(huán)境來做合理的分析，保證可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的社會(huì)價(jià)值。在企業(yè)發(fā)展中，市場(chǎng)周邊的環(huán)境因素需要進(jìn)行合理調(diào)查，并且針對(duì)環(huán)境因素中出現(xiàn)的問題適當(dāng)?shù)闹贫ㄏ嚓P(guān)措施，同時(shí)擬定出更加完善科學(xué)的營銷策略，為企業(yè)發(fā)展的進(jìn)程注入新鮮活力。企業(yè)發(fā)展的過程還受到了宏觀環(huán)境及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、客戶評(píng)價(jià)等要素的影響。從微觀的角度上分析，政治、文化以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等都對(duì)市場(chǎng)營銷起著或多或少的影響，微觀環(huán)境中主要是市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、技術(shù)的優(yōu)劣程度、企業(yè)未來的前景等?，F(xiàn)階段的商業(yè)模式，營銷分析的方法著重闡述了SWOT分析方法等五種方式，這幾種商業(yè)模式下的市場(chǎng)營銷分析方法可以從社會(huì)、生活、政治、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面進(jìn)行深入分析。
2.延展性發(fā)展?fàn)I銷模式的變化能夠準(zhǔn)確的反映出市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，并且能夠引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展作出相應(yīng)的變化，由此可見在營銷延伸變化中存在著多個(gè)方面的內(nèi)容，包括主體、客體以及目標(biāo)等等。通過分析商業(yè)模式，能夠發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容存在著緊密的聯(lián)系并且體現(xiàn)出一致性的特征，特別是在商業(yè)模式的指引下，企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值能夠在市場(chǎng)營銷過程中將企業(yè)與客戶之間的關(guān)系處理妥當(dāng)，商業(yè)模式的概念能夠集中反應(yīng)市場(chǎng)營銷的主要內(nèi)容與各種要素，這種明顯的對(duì)照可以反映出營銷的價(jià)值，同時(shí)也能準(zhǔn)確的分析營銷的表現(xiàn)，總之，市場(chǎng)營銷就是商業(yè)模式的手段。
四、創(chuàng)新的意義
社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，也讓市場(chǎng)營銷的定位發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是營銷模式由傳統(tǒng)變?yōu)榫G色營銷，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為營銷市場(chǎng)提供了重要的基礎(chǔ)，并且在商業(yè)模式中可以實(shí)現(xiàn)不斷的創(chuàng)新與發(fā)展，同時(shí)也能承接著傳統(tǒng)的理念推陳出新，使市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵更為豐富。從這個(gè)角度上分析，創(chuàng)新商業(yè)模式的營銷方案可以更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)并體現(xiàn)出積極意義。商業(yè)模式從宏觀的角度上進(jìn)行科學(xué)模式的建立，并且重視科學(xué)技術(shù)的力量，保證可以將企業(yè)的基本要求進(jìn)行整合，將其投入到運(yùn)營模式中，對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，掌握由點(diǎn)到面的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)有著極大好處。
五、結(jié)語
商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營銷的重要因素，同時(shí)是推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要力量，為市場(chǎng)營銷帶來了勃勃生機(jī)。隨著當(dāng)前市場(chǎng)營銷的科技化趨勢(shì)發(fā)展，能夠切實(shí)看到企業(yè)中市場(chǎng)營銷的價(jià)值體現(xiàn)，這源于商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
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因?yàn)椋M(fèi)者是商業(yè)活動(dòng)的最后買單者，一種消費(fèi)者無法接受的商業(yè)模式，就沒有任何價(jià)值。看一種商業(yè)模式是否有生命力，就要看它能為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值是什么，是否能夠滿足消費(fèi)者的需求。總結(jié)起來，商業(yè)模式的創(chuàng)新有這樣幾個(gè)方面值得注意：
1、細(xì)分市場(chǎng)，從消費(fèi)趨勢(shì)中把握商機(jī)。
消費(fèi)需求就像海綿里的水，只要努力把握，總會(huì)找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營或獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)，就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)的變化，深刻分析不同的社會(huì)焦點(diǎn)所帶來的消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變往往隱藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和商業(yè)價(jià)值。誰能越快洞察這種變化，率先推出創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，誰就會(huì)占得先機(jī)、先下手為強(qiáng)。
在策劃行業(yè)盛行全能式服務(wù)、號(hào)稱金融、服裝、日化、食品通吃的時(shí)候，北京方圓品牌營銷機(jī)構(gòu)在國家的產(chǎn)業(yè)政策、社會(huì)輿論導(dǎo)向、消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)變化中，察覺到了三農(nóng)經(jīng)濟(jì)在國家經(jīng)濟(jì)中的上升地位，必然導(dǎo)致大量涉農(nóng)企業(yè)面對(duì)如此發(fā)展機(jī)遇而對(duì)“外腦”的迫切需要，于是從眾多企業(yè)中，挖掘出“農(nóng)業(yè)龍頭”這一企業(yè)類型，并盡快調(diào)整自身的服務(wù)導(dǎo)向及商業(yè)模式，以“專業(yè)服務(wù)農(nóng)業(yè)龍頭”迅速在行業(yè)躥出，成為農(nóng)業(yè)領(lǐng)域品牌營銷的引領(lǐng)者，地位至今無人能動(dòng)。
理所當(dāng)然的認(rèn)為單一的商業(yè)模式，可以放之四海而皆準(zhǔn)的滿足所有細(xì)分需求，必然是低效的商業(yè)模式。
2、了解消費(fèi)者，從消費(fèi)者的遺憾中找到突破。
很多企業(yè)覺得自己的產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)滿足了消費(fèi)者的需求，其實(shí)不是。沒有完美的產(chǎn)品，也沒有完美的商業(yè)模式。很多消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中，都會(huì)有這樣那樣的不滿或遺憾。每個(gè)不滿的背后都會(huì)有一個(gè)未被滿足的需求，企業(yè)如果能夠敏銳的捕捉到這種遺憾，進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)，自然就會(huì)創(chuàng)新出一種新的商業(yè)模式。
策劃咨詢，從行業(yè)創(chuàng)立之初即是在企業(yè)經(jīng)營中擔(dān)當(dāng)著顧問的角色，眾多企業(yè)對(duì)其又愛又恨：愛他的足智多謀，讓企業(yè)風(fēng)光無限；恨他的腳不著地，使企業(yè)入不敷出。很多行業(yè)中人覺得這是正?，F(xiàn)象，策劃咨詢從來都是只有錦上添花，不能雪中送炭。北京方圓卻從中看到了不一樣的贏利點(diǎn)：傳統(tǒng)策劃公司，提供的只有“方案”這種單一產(chǎn)品，造成與客戶合作松散，雙方價(jià)值都不能最大化發(fā)揮。如果延長服務(wù)鏈，從“提供方案”到“輔助執(zhí)行”，從“收固定服務(wù)費(fèi)”到“拿提成上不封頂”，不僅彌補(bǔ)了企業(yè)又愛又恨的遺憾，還可以使策劃公司自身盈利能力獲得大幅提升。因此，“我靠提成”服務(wù)方式的提出，讓北京方圓再次實(shí)現(xiàn)了發(fā)展提速。
嘗試將消費(fèi)者的不滿或遺憾變成新的產(chǎn)品或服務(wù)，也許你就是下一個(gè)新的商業(yè)模式的引領(lǐng)者。
3、找消費(fèi)者麻煩，為“麻煩”提供解決方案。
在這個(gè)快捷社會(huì)背景下，消費(fèi)者最喜歡的詞是“快”，最讓他們望而卻步的是“麻煩”。于是，消費(fèi)者的“麻煩”，就成為商業(yè)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)所在。最直接的例子，現(xiàn)在電子商務(wù)模式的快速發(fā)展，就是因?yàn)槠浞奖?、快捷?4小時(shí)不間斷的特點(diǎn)，讓購物不再是體力活，消費(fèi)者輕松搞定。
近期在北京、上海等一線城市掀起的打車APP大戰(zhàn)，創(chuàng)業(yè)者們和其背后的阿里巴巴、騰訊、土豆這些巨頭，不惜展開刺刀見紅的白刃戰(zhàn)，也正是源于這些城市的消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車是一種奢侈，打車麻煩背后所隱藏的巨大“錢”景。這種商業(yè)模式的出發(fā)點(diǎn)，就是讓消費(fèi)者在最短時(shí)間打到車和讓司機(jī)在最短時(shí)間找到客源。與其說沒有見過哪個(gè)O2O行業(yè)像打車APP發(fā)展這么快，倒不如說在這個(gè)時(shí)期沒有哪種“麻煩”比消費(fèi)者打車時(shí)表現(xiàn)的更集中和突出。
請(qǐng)一定重視“麻煩”所帶來的希望。
4、跨界，幫助消費(fèi)者創(chuàng)造需求。
移動(dòng)真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？騰訊；
對(duì)銀行造成巨大沖擊的是什么？支付寶；
通話、短信必須是收費(fèi)的嗎？微信搖了搖頭；
國美和蘇寧不可撼動(dòng)嗎？京東不這么認(rèn)為……
跨界，已不是演藝圈的專屬名詞，伊利牽手騰訊，順豐攜手便利店，黃太吉用星巴克的方式賣煎餅，跨界正當(dāng)時(shí)。
Abstract： Business model evolution is the necessary process of the company's value creation. This paper analyzed business model evolution from the customer value creation perspective， and points out that the key of the business model is to create value for customers， the goal of business model evolution is to pay attention to "new mode takes the place of the old model". On the basis， the author analyzes the influencing factors of business model evolution， and comes to this： customer's consumption concept is the precondition， grasp the customer value segmentation， innovation， relocation， and value experience is power， goal is the most suitable model for customer. This paper provides valuable reference and basis for business model practice of small and medium-sized enterprise.
關(guān)鍵詞： 演進(jìn)；商業(yè)模式；顧客價(jià)值
Key words： evolution；business model；customer value
中圖分類號(hào)：F76 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）02-0006-03
1 提出問題
早在20世紀(jì)50年代就已有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到90年代，日益加劇的全球化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境更加動(dòng)蕩不定，產(chǎn)業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)日益明顯，有些產(chǎn)業(yè)甚至呈現(xiàn)超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。而商業(yè)模式創(chuàng)新是塑造新游戲規(guī)則的重要途徑，加上信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，因此，從商業(yè)模式角度思考企業(yè)發(fā)展的問題逐漸受到學(xué)者和企業(yè)家們的重視。例如，埃森哲（Accenture）在就“公司創(chuàng)造和獲取價(jià)值的核心邏輯是什么”這個(gè)問題對(duì)40家美國公司70位高管進(jìn)行訪談時(shí)發(fā)現(xiàn)，他們都提到了商業(yè)模式（Linder和Cantrell，2000）。即使在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，管理者也逐漸意識(shí)到商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義。
正如管理大師彼得·德魯克說：“如今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，是商業(yè)模式間的競(jìng)爭(zhēng)而不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)”。而Hamel則把商業(yè)模式表述為“企業(yè)做生意的方式”或。從根本上說，商業(yè)模式描述了企業(yè)如何運(yùn)行。成功的商業(yè)模式可以回答彼得·德魯克常問的三個(gè)問題：業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么？誰是顧客？顧客珍視什么？它也能解決每個(gè)經(jīng)營管理者都要面對(duì)的基本問題：如何通過經(jīng)營管理來盈利。
商業(yè)模式作為一種運(yùn)營機(jī)制，企業(yè)通過運(yùn)用它來持續(xù)達(dá)到主要目標(biāo)。商業(yè)模式作為一個(gè)有機(jī)的整體，通過各個(gè)不同的部分組成，這些部分之間相互促進(jìn)、共同作用，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式運(yùn)行。Thomas的觀點(diǎn)是，商業(yè)模式是一項(xiàng)構(gòu)造，該構(gòu)造可以通過一項(xiàng)可盈利的業(yè)務(wù)將企業(yè)運(yùn)營中涉及的客戶、供應(yīng)商、資源等聯(lián)系起來。起初，商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)收益模式，但是企業(yè)僅僅追求收益，忽視了銷售鏈中對(duì)顧客價(jià)值的重視。真正地剖析收益來源，發(fā)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的最終目的是為滿足消費(fèi)者的需求，只有這些需求得到滿足后才真正創(chuàng)造了價(jià)值。因此，多種多樣的商業(yè)模式必須以顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為中心，通過不斷挖掘用戶價(jià)值發(fā)展商業(yè)模式，贏得商業(yè)機(jī)會(huì)和企業(yè)發(fā)展。
2 現(xiàn)有文獻(xiàn)中從價(jià)值創(chuàng)造角度對(duì)商業(yè)模式的研究比較
商業(yè)模式最早的定義之一是Paul Timmers（1998）的觀點(diǎn)：商業(yè)模式可以看作是一個(gè)由成品流、服務(wù)流和信息流構(gòu)成的系統(tǒng)。其后，Weill和Vitale（2001）在Paul Timmers研究的基礎(chǔ)上，在增加了市場(chǎng)參與者的地位后，提出：商業(yè)模式是對(duì)公司的供應(yīng)商、顧客、投資者等相關(guān)利益者的角色的描述。Amit和Zott（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效率與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是企業(yè)為自身、供應(yīng)商及客戶創(chuàng)造價(jià)值的重要方式。在國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域中，王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)通過完善運(yùn)營機(jī)制來不斷獲利；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在不斷變化的外部和內(nèi)部環(huán)境中調(diào)整自身的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。袁新龍和吳清烈（2005）提出，商業(yè)模式是一個(gè)由不同部分組成系統(tǒng)，該系統(tǒng)的各部分相互關(guān)聯(lián)互動(dòng)，體現(xiàn)在企業(yè)既為顧客提供價(jià)值，同時(shí)自身也實(shí)現(xiàn)價(jià)值獲得收益。
從客戶價(jià)值角度出發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)造出優(yōu)于現(xiàn)有方法的方案，從而更好地為客戶解決問題。Mitchell提出，商業(yè)模式創(chuàng)新是以客戶滿意的方式為客戶提供所需的服務(wù)。Magretta則將商業(yè)模式創(chuàng)新與價(jià)值鏈理論相結(jié)合，認(rèn)為商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的改進(jìn)，不斷實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
從戰(zhàn)略的角度來看，根據(jù)邁克爾·波特的戰(zhàn)略觀點(diǎn)，成功企業(yè)包括三種：專注、差異化和低成本化發(fā)展。在山寨經(jīng)濟(jì)肆虐的市場(chǎng)環(huán)境下，國內(nèi)差異化競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式發(fā)展難度很大；隨著東南亞市場(chǎng)的開拓，低成本優(yōu)勢(shì)也在消失；因此只有專注才是目前中國企業(yè)的最大的契機(jī)，發(fā)展專注于自己顧客的商業(yè)模式，才能真正取得成功。
因此，經(jīng)營者對(duì)于商業(yè)模式認(rèn)知正由經(jīng)營運(yùn)作向戰(zhàn)略層次轉(zhuǎn)變，由最初的企業(yè)關(guān)注自身、利潤等向顧客價(jià)值、戰(zhàn)略目標(biāo)等轉(zhuǎn)變。但是企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式的最終目的都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。隨著企業(yè)環(huán)境的變化，行之有效的商業(yè)模式必須面臨調(diào)整隨著時(shí)間的推進(jìn)與企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要由以自身利益為主導(dǎo)轉(zhuǎn)向以顧客利益為主導(dǎo)發(fā)展。
3 理論框架分析
從顧客價(jià)值角度看，就要形成對(duì)“顧客份額”的追求，將顧客看成不同的個(gè)體，尊重其個(gè)性化需求，并從顧客的行為特征來看問題，通過對(duì)消費(fèi)者行為追蹤，設(shè)計(jì)滿足其消費(fèi)行為的多類商品項(xiàng)目的組合。大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格都比較敏感，偏向于較低的價(jià)格或折扣，這一點(diǎn)往往成為新商業(yè)模式的突破口。目標(biāo)客戶更重視產(chǎn)品價(jià)格卻忽視產(chǎn)品裝飾，新的商業(yè)模式挖掘顧客需求這方面的特性可以形成成本優(yōu)勢(shì)，從而以較低的價(jià)格獲得利潤。
由于新商業(yè)模式有較大的低成本優(yōu)勢(shì)，其帶來的大額利潤可以支持其進(jìn)一步擴(kuò)張。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新易被模仿，新入侵者出現(xiàn)，模仿改進(jìn)原有模式，進(jìn)一步侵占更多客戶市場(chǎng)。由于舊模式隱含的高成本以及提供許多超出現(xiàn)有客戶需求的服務(wù)，使用舊商業(yè)模式的公司很難在成本價(jià)格上與新商業(yè)模式的公司持平。因此，舊商業(yè)模式公司大都采用重新定位目標(biāo)市場(chǎng)客戶的做法，轉(zhuǎn)移公司注意力，發(fā)展高端市場(chǎng)，但仍不能排除新商業(yè)模式低價(jià)對(duì)客戶的影響，舊模式不斷被影響，日益艱難。新商業(yè)模式繼續(xù)發(fā)展，在保持低成本優(yōu)勢(shì)的前提下，增加產(chǎn)品附屬價(jià)值，贏得更大市場(chǎng)空間，進(jìn)一步壓迫舊模式。舊模式逐漸消亡后，市場(chǎng)漸轉(zhuǎn)為新商業(yè)模式間針對(duì)效率、差異化、客戶、供應(yīng)商等的競(jìng)爭(zhēng)，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由此開始。雖然以上闡述的是新商業(yè)模式逐步替代舊商業(yè)模式的過程，但對(duì)于每一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)來說也都是一樣的，企業(yè)的商業(yè)模式隨著市場(chǎng)不斷被拓展，顧客需求不斷被滿足，終有過時(shí)的一天，企業(yè)要在優(yōu)勝劣汰的環(huán)境中持續(xù)運(yùn)作就必須不斷根據(jù)顧客的新需求，以自己原有的商業(yè)模式為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開拓出新的商業(yè)模式，維持并擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，在以顧客價(jià)值為導(dǎo)向的過程中，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
4 基于價(jià)值創(chuàng)造的商業(yè)模式演進(jìn)案例探討
4.1 顧客的消費(fèi)觀念是影響商業(yè)模式演進(jìn)的前提 消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化引領(lǐng)著商業(yè)模式的變化與演進(jìn)。以電信業(yè)為例，要贏得顧客份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就必須不斷對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行完善修改。電信的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展高度相關(guān)，隨著電信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，用戶需求也不斷提升，呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的趨勢(shì)。傳統(tǒng)的語音業(yè)務(wù)已不能滿足客戶的需求，隨著3G市場(chǎng)的日趨成熟，用戶的需求將會(huì)發(fā)生井噴式的爆發(fā)，運(yùn)營商之間的競(jìng)爭(zhēng)也將加劇。在這種形勢(shì)下，中國電信必須通過研發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品，推出新業(yè)務(wù)來滿足用戶需求。
4.2 把握顧客價(jià)值的細(xì)分、創(chuàng)新、重定位及價(jià)值體驗(yàn)是推動(dòng)商業(yè)模式不斷演進(jìn)的核心
4.2.1 顧客價(jià)值細(xì)分 例如，隨著人們的旅游悠閑意識(shí)的提高使中國旅游市場(chǎng)得到迅速發(fā)展。然而，由于人們對(duì)待旅行需求的差異是很大，其所要求的突破常規(guī)體現(xiàn)自我的旅行方式對(duì)旅行社的產(chǎn)品服務(wù)也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此，許多南方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)旅游中介紛紛推出“點(diǎn)菜式”自助旅游，挖掘顧客的細(xì)分要求，收到了不錯(cuò)的效果。實(shí)施顧客價(jià)值細(xì)分的商業(yè)模式，外部市場(chǎng)需具備；客戶間差異性增加；客戶更加成熟。當(dāng)客戶期望更高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)便推動(dòng)企業(yè)演進(jìn)商業(yè)模式開發(fā)更多個(gè)性化的產(chǎn)品，引導(dǎo)企業(yè)良性發(fā)展。
4.2.2 顧客價(jià)值重定位 這種重新定位可以通過改變目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)，很多奢侈品品牌都是這樣成長起來的，在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)重新定位顧客價(jià)值，引導(dǎo)顧客價(jià)值到一個(gè)新的領(lǐng)域，如世界著名奢侈品Prada，在20世紀(jì)70年代時(shí)，時(shí)尚環(huán)境變化，公司一度瀕臨破產(chǎn)邊緣，Miuccia Prada接管家族企業(yè)，將公司傳統(tǒng)品牌理念和現(xiàn)代化先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，引領(lǐng)顧客審美向簡約發(fā)展，吸引到一批奢侈品愛好者，企業(yè)化險(xiǎn)為夷，獲得了高額利潤。每個(gè)企業(yè)都可能遇到發(fā)展瓶頸，類似情況下，企業(yè)就應(yīng)重新定位客戶價(jià)值，抓住契機(jī)開創(chuàng)另一個(gè)輝煌。
4.2.3 顧客價(jià)值體驗(yàn)，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量以及提出個(gè)性化服務(wù)，在本質(zhì)上都是為顧客創(chuàng)造良好的價(jià)值體驗(yàn) 同為電商的PPG和凡客，凡客在經(jīng)營時(shí)借鑒PPG商業(yè)模式在顧客價(jià)值方面的缺失。凡客老總因?yàn)榭吹筋櫩驮诰W(wǎng)抱怨關(guān)于物流速度太慢的抱怨后，立即意識(shí)到客戶在網(wǎng)上購物后的迫切心理。于是，凡客于08年4月建立了“如風(fēng)達(dá)”物流公司，在各大一線城市中，公司擁有自己的倉庫，一天兩次接貨，大大提高了送貨的速度。凡客優(yōu)化服務(wù)流程，開放網(wǎng)上評(píng)論、及時(shí)對(duì)失敗服務(wù)補(bǔ)救，從源頭上留住了顧客。逐漸形成以顧客為中心的商業(yè)模式，其商業(yè)模式的演進(jìn)針對(duì)顧客對(duì)自身商業(yè)模式做出的改進(jìn)，最終適應(yīng)顧客的動(dòng)態(tài)需求。
4.3 最適合顧客的模式是商業(yè)模式演變過程中新舊模式替代的目標(biāo) 阿里巴巴公司的創(chuàng)建靈感源于對(duì)外經(jīng)貿(mào)部的網(wǎng)站建設(shè)，其初始目標(biāo)是為中國的中小企業(yè)搭建了一個(gè)對(duì)外出口銷售產(chǎn)品的貿(mào)易平臺(tái)。他們的首先不是為贏利，而是為增加企業(yè)的知名度，讓風(fēng)投能為大眾信服。為此，阿里巴巴的商業(yè)模式利用低價(jià)方式吸引中小企業(yè)成為“中國供應(yīng)商”，在公司業(yè)務(wù)形成一定規(guī)模后，順理成章地向中小企業(yè)加收服務(wù)費(fèi)。阿里巴巴從客戶角度出發(fā)，以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，建立網(wǎng)上交易模式，突破了傳統(tǒng)模式時(shí)間空間的限制，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)需要，是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，阿里巴巴也致力于追求做大做全，更多地希望把直接消費(fèi)者培養(yǎng)成忠誠用戶。因此，阿里巴巴做出了在淘寶上投資20個(gè)億的決定，改進(jìn)消費(fèi)模式，事實(shí)證明這一舉措確實(shí)明智。阿里巴巴推行的培養(yǎng)忠誠客戶的商業(yè)模式，在吸引新客戶的成本遠(yuǎn)高于保住老客戶的今天十分成功，而抓住顧客的要領(lǐng)就是不斷調(diào)整商業(yè)模式適應(yīng)顧客的需要。
5 研究結(jié)論
商業(yè)模式演進(jìn)是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及因素較多，因素間關(guān)系又彼此錯(cuò)綜復(fù)雜。本文在分析了商業(yè)模式的定義及其演進(jìn)過程中顧客價(jià)值的重要性。針對(duì)以上問題，本文認(rèn)為，顧客價(jià)值出發(fā)的商業(yè)模式的演進(jìn)應(yīng)結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型時(shí)期的產(chǎn)業(yè)形勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，并且可以將相關(guān)理論應(yīng)用與于實(shí)踐中。
在實(shí)踐中也可以將上述理論應(yīng)用于江蘇中小企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度提高，電子商務(wù)公司也從傳統(tǒng)會(huì)展中得到啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)，改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)會(huì)展，從傳統(tǒng)會(huì)展中爭(zhēng)取客戶，在不斷探討嘗試商品網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)，拓展客戶領(lǐng)域，發(fā)展新的會(huì)員。同時(shí)大力運(yùn)用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)在線銷售平臺(tái)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線交易，不斷以客戶為導(dǎo)向改進(jìn)商業(yè)模式。
總的來說，我們面臨的是新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與新的市場(chǎng)需求。美國未來學(xué)家托夫勒曾指出，人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史將表現(xiàn)為三個(gè)階段：商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。進(jìn)入新世紀(jì)以來，全球經(jīng)濟(jì)一體化不斷發(fā)展，世界金融文化不斷融合，企業(yè)面臨的外部環(huán)境以不同于以往的速度迅速的變化著。消費(fèi)者的需求由以往的單一、簡單向個(gè)性化、高端化不斷發(fā)展，顧客逐漸更加重視產(chǎn)品的精神化部分。這對(duì)于企業(yè)來說是個(gè)挑戰(zhàn)，企業(yè)如何更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)過程與體驗(yàn)是現(xiàn)代企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要的是專注與創(chuàng)新，同時(shí)兼顧效率，專注于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)部分，面對(duì)不同年齡層、職業(yè)、文化的顧客創(chuàng)新不同的營銷戰(zhàn)略以及相切合的商業(yè)模式，通過創(chuàng)新來提升顧客滿意度。歸結(jié)到最后，不管是營銷變革還是渠道變革，實(shí)質(zhì)上都是抓住顧客價(jià)值的商業(yè)模式變革。
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[關(guān)鍵詞]商業(yè)模式；創(chuàng)新；蘇寧電氣；集團(tuán)
[中圖分類號(hào)]F752 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432（2014）48-0061-02
1 商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正悄悄地取代著傳統(tǒng)的“面對(duì)面”式的商品交易，中國舊式企業(yè)所依賴的傳統(tǒng)商業(yè)模式正在遭受著沉重的打擊，在過去電器行業(yè)的“三國殺”中，舊式的電器零售商無疑在價(jià)格戰(zhàn)中遭受了重創(chuàng)。全球管理大師彼德.德魯克說過：“當(dāng)今世界之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)?！?/p>
2 基于實(shí)際情況的商業(yè)模式創(chuàng)新
蘇寧電器集團(tuán)的成立最早可以追溯到20世紀(jì)90年代，它因位于南京寧海路和江蘇路交界處而得名，最初只是一個(gè)不足200平方米的賣空調(diào)的小店，但是經(jīng)過20多年的發(fā)展蘇寧電器已發(fā)展成為了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)某?jí)電器連鎖航母。在電器零售行業(yè)蘇寧無疑是成功的，但是在與京東網(wǎng)（網(wǎng)絡(luò)購物模式）的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中蘇寧（電器零售模式）確處于明顯的劣勢(shì)。認(rèn)識(shí)到舊式的商業(yè)模式已不再適用，蘇寧積極改革進(jìn)行了一系列商業(yè)模式上的創(chuàng)新。
具體來說蘇寧電氣集團(tuán)的商業(yè)模式上的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
其一，將用戶整體解決方案作為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)新為目的[1]。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)購物已然成為一種方便快捷的購物方式，網(wǎng)上購物平臺(tái)的不斷發(fā)展將會(huì)對(duì)舊式以零售為主的商戶造成不小的沖擊。蘇寧作為改革開放初期的老牌電器銷售商，其以單純的零售商業(yè)模式顯然已經(jīng)過時(shí)。那么該如何進(jìn)行創(chuàng)新，改變被動(dòng)的狀態(tài)呢？基于此蘇寧提出“云商”概念，積極實(shí)踐云商模式，圍繞“一體兩翼”。以互聯(lián)網(wǎng)為主體，打造O2O的全渠道商業(yè)模式和線上線下開放平臺(tái)，做“店商+店商+零售服務(wù)商”。蘇寧正沿著自己設(shè)定的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”逐步轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。同時(shí)，個(gè)人認(rèn)為蘇寧易購依托蘇寧電器的大體系平臺(tái)，作為蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司，優(yōu)勢(shì)在于：①1500多家門店可以自行提貨，現(xiàn)階段這在其他的網(wǎng)上購物平臺(tái)是無法趕超的。②全國，除外的蘇寧都有物流體系，方便貨物的運(yùn)輸及退換服務(wù)。③蘇寧電器與多家工廠直接訂貨，簽訂協(xié)議，不通過，這在很大程度上降低了貨物成本，提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。④晚上的售后服務(wù)系統(tǒng)，蘇寧易購有蘇寧電器作為強(qiáng)大后盾，這為網(wǎng)上購物平臺(tái)提供了有力的保證。
其二，將流程（供應(yīng)鏈）改造作為價(jià)值聯(lián)盟的基礎(chǔ)，以成本結(jié)構(gòu)創(chuàng)新為目的[1]。
成本的高低在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的長期盈利能力，除去供應(yīng)商提供的產(chǎn)品成本外，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物影響最大的莫過于物流系統(tǒng)。個(gè)人認(rèn)為物流是物體的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。
在學(xué)術(shù)界上公認(rèn)的企業(yè)物流成本計(jì)算公式：企業(yè)物流總成本（Total Logistics Cost）=運(yùn)輸成本（Transportation Cost）+存貨持有成本（Inventory Carrying Cost）+物流行政管理成本（Logistics Administration Cost）顯而易見，物流需要的資金數(shù)目是不可小覷的。雖然蘇寧有自己的物流系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)中這也是一個(gè)短期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，但是蘇寧的物流在一些方面還存在著不足：①對(duì)于一些可以外包的物流，并沒有外包出去，這極大地增加了不必要的物流費(fèi)用。②缺乏專業(yè)的物流人才，使得企業(yè)缺乏系統(tǒng)科學(xué)的管理，物流成本居高不下。③物流信息化，自動(dòng)化引入不徹底，物流成本上升。④對(duì)于一些倉庫可以使用聯(lián)合倉庫的形式，不必自建倉庫，造成倉庫成本上升。
其三，將技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)進(jìn)步的基礎(chǔ)，以提升企業(yè)利潤為目的[1]。
蘇寧積極推動(dòng)技術(shù)化創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
（1）提高人的創(chuàng)新能力。首先，需要建立起人才創(chuàng)新能力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)員工的積極性，提升企業(yè)員工的創(chuàng)新能力。其次，要加強(qiáng)對(duì)外部科技創(chuàng)新力量的學(xué)習(xí)和引進(jìn)，通過各種方式，不同的途徑，聘請(qǐng)具有創(chuàng)新意識(shí)的，敬業(yè)的，會(huì)管理的科技創(chuàng)新方面的專家。最后要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，每隔一段時(shí)間組織一次大規(guī)模的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)出一支具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力的創(chuàng)新人才。
（2）提高研究創(chuàng)新能力。重視自身的技術(shù)創(chuàng)新，加大對(duì)原有的創(chuàng)新條件的改善力度，為企業(yè)創(chuàng)新盡可能地提供資金支持；強(qiáng)化對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的指導(dǎo)、監(jiān)督，確保工作的順利完成。搞好技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目和新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的分析討論，論證實(shí)施，鑒定驗(yàn)收和后續(xù)服務(wù)工作；如果企業(yè)自身?xiàng)l件允許，要注重具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的開發(fā)，使企業(yè)向擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌的、具持續(xù)創(chuàng)新能力和較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的方向發(fā)展。還要重視對(duì)外部其他優(yōu)秀成果的借鑒吸收，將其他成果收為己用，以彌補(bǔ)自身技術(shù)創(chuàng)新上的不足。因此，研究開發(fā)能力不僅需要企業(yè)自身的努力，還需要吸收借鑒其他優(yōu)秀的外成果[2]。
（3）縮短科技成果轉(zhuǎn)化周期。企業(yè)為何要進(jìn)行科技創(chuàng)新？歸根結(jié)底是要把創(chuàng)新成果化，最終為企業(yè)贏得更多的利潤?？萍汲晒鳛槿祟惖墓餐?cái)富，品牌產(chǎn)品的創(chuàng)造必須依賴于人類的共同財(cái)富，并輔以科技創(chuàng)新，通過科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步發(fā)展，最終在總體上使傳統(tǒng)工藝的水平得到長足的發(fā)展。
（4）加強(qiáng)科技創(chuàng)新的宣傳建設(shè)。建立、健全企業(yè)信息網(wǎng)。積極宣傳國家在技術(shù)創(chuàng)新方面提供的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，并及時(shí)將企業(yè)最新的技術(shù)創(chuàng)新成果以及企業(yè)所面臨的問題等進(jìn)行，集思廣益為技術(shù)創(chuàng)新掃除障礙。企業(yè)最終通過各方面技術(shù)創(chuàng)新，逐漸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、高效、可持續(xù)發(fā)展。
3 中國企業(yè)未來的商業(yè)模式發(fā)展方向
縱觀世界經(jīng)濟(jì)與科技的飛速發(fā)展，各種各樣的電子商務(wù)經(jīng)營模式勢(shì)必成為企業(yè)未來的主流商業(yè)模式。具體表現(xiàn)為顧客到實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品的性能，然后通過廠家的線上平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)）購買，最后由廠家親自發(fā)貨給顧客。
現(xiàn)以C2O模式為例，簡單介紹一下電子商務(wù)模式。C2O顧名思義是Customer and Operator（消費(fèi)者與經(jīng)營者）的縮寫。C2O模式，以“消費(fèi)資本論”為經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)，以“眾包營銷”（Crowd Sourcing）和“讓利分潤”（Profit Sharing）為核心，在網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)上迅速組成消費(fèi)聯(lián)盟，通過各種營銷服務(wù)最大程度上獲得商家的讓利空間，并通過引導(dǎo)消費(fèi)者訪問網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)刺激消費(fèi)者購買商品的方式，最終創(chuàng)造利潤。根據(jù)這一理論，商家的讓利最終會(huì)分配給消費(fèi)者和經(jīng)營者，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和經(jīng)營者的互利共贏。C2O模式中包括四方主體，消費(fèi)者、經(jīng)營者、商家和網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)。聯(lián)盟商家通過網(wǎng)上購物平臺(tái)將商品和服務(wù)進(jìn)行推廣和銷售，而聯(lián)盟商家將會(huì)把一部分利潤讓渡給網(wǎng)上購物平臺(tái)。至于消費(fèi)者和經(jīng)營者則使聯(lián)盟商家的利潤成為現(xiàn)實(shí)，最后聯(lián)盟商家將會(huì)把大部分的利潤讓渡給消費(fèi)者與經(jīng)營者。
目前電子商務(wù)模式還處于新興的發(fā)展階段，對(duì)于還沒有轉(zhuǎn)變商業(yè)模式的企業(yè)來說，這是一個(gè)大好的契機(jī)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建屬于自己的電子商務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營上的突破與轉(zhuǎn)變。
總之，在經(jīng)濟(jì)全球化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的前提下，一個(gè)企業(yè)要想獲得生存并取得長足的發(fā)展，固守舊式的商業(yè)模式肯定行不通，商業(yè)模式的發(fā)展與轉(zhuǎn)變將是一個(gè)企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。好的商業(yè)模式將會(huì)造就一個(gè)充滿生機(jī)活力的年輕化企業(yè)，一成不變的商業(yè)模式最終會(huì)將企業(yè)帶向滅亡。關(guān)于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，蘇寧是快速而準(zhǔn)確的，而關(guān)于科技和理念的發(fā)展，蘇寧又是先進(jìn)的，蘇寧作為模式轉(zhuǎn)變的成功代表為我國其他企業(yè)樹立了一個(gè)很好的榜樣。
參考文獻(xiàn)：
[1]李東，王翔，陳良華.企業(yè)價(jià)值戰(zhàn)略――現(xiàn)代公司的績效解析與成長奧秘[M].南京：東南大學(xué)出版社，2005.
