發(fā)布時(shí)間：2023-01-26 12:57:21
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
述職報(bào)告必須把過(guò)去一段時(shí)間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來(lái)，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實(shí)可信。數(shù)字要準(zhǔn)確可靠。背景材料要有輔，能與事實(shí)形成鮮明的對(duì)比或者烘托。下面就讓小編帶你去看看律師個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
律師述職報(bào)告1各位理事:
過(guò)去的一年,為了更好的組織會(huì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,不斷提高深圳律師的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平,開拓深圳律師業(yè)務(wù),我們以規(guī)范專業(yè)委員會(huì)的工作,積極探索加強(qiáng)執(zhí)業(yè)律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的途徑,不斷開拓律師業(yè)務(wù)為核心,根據(jù)年初的工作安排開展了以下的工作:
一、繼續(xù)完善相應(yīng)規(guī)章制度,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和規(guī)范
化,落實(shí)教育培訓(xùn)考核工作
根據(jù)我們規(guī)劃的規(guī)范體系,本年度,我們通過(guò)深圳律師網(wǎng)上廣泛征詢了全市律師的意見和建議,先后制定并實(shí)施了《深圳市律師事務(wù)所教育培訓(xùn)實(shí)施辦法》(試行)、《深圳市律師協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)工作細(xì)則》、《深圳市律師協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)費(fèi)用使用標(biāo)準(zhǔn)》,對(duì)律師事務(wù)所內(nèi)部培訓(xùn)、專業(yè)委員會(huì)的日常工作、經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行了具體規(guī)定,繼續(xù)建立和完善業(yè)務(wù)培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí),發(fā)展委員會(huì)、各專業(yè)委員會(huì)都制定了年度工作計(jì)劃,并能很好的實(shí)施,工作的規(guī)范化建設(shè)取得了較大的成效。
本年度是《深圳市律師協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)分辦法》實(shí)施的第一個(gè)年度,我們對(duì)平時(shí)的考核登錄都作了具體要求,在今年年檢注冊(cè)前,我們對(duì)全年的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),統(tǒng)計(jì)顯示大部分律師都能積極參與、認(rèn)真完成《計(jì)分辦法》的各項(xiàng)要求。但是,也有一些律師未能完成繼續(xù)教育的積分要求,甚至有個(gè)別律師全年沒(méi)有參加過(guò)一次培訓(xùn)。為此,我們緊急召開了發(fā)展委員會(huì)主任會(huì)議進(jìn)行協(xié)商,把律協(xié)全年組織的培訓(xùn)情況向全市律師進(jìn)行通報(bào),并組織律師進(jìn)行補(bǔ)課,在規(guī)范考核工作的情況下,保證了年檢注冊(cè)工作的順利進(jìn)行
二、加強(qiáng)實(shí)習(xí)律師崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)律師繼續(xù)教育,積極探索全面加強(qiáng)律師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的途徑和方式,構(gòu)建多層次培訓(xùn)體系
(一)____年9月,我們舉辦了為期五天的“____年度實(shí)習(xí)律師崗前教育培訓(xùn)”,我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,對(duì)新執(zhí)業(yè)的律師進(jìn)行了系統(tǒng)化專項(xiàng)培訓(xùn),這次崗前培訓(xùn)包括3名香港律師在內(nèi)共有290名實(shí)習(xí)律師參加并全部通過(guò)了結(jié)業(yè)考試。我們還就培訓(xùn)課程設(shè)置、任課教師授課效果等進(jìn)行了問(wèn)卷
調(diào)查,收集意見和建議,為進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。
本年度共舉辦由專家學(xué)者針對(duì)新法頒布、理論前沿、律師實(shí)務(wù)熱點(diǎn)等重大課題所作的大型講座22場(chǎng),各專業(yè)委員會(huì)研討會(huì)28場(chǎng)。公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)與社會(huì)保障法律業(yè)務(wù)委員會(huì)這方面的工作比較突出,另外刑事法律業(yè)務(wù)委員會(huì)積極參與進(jìn)行刑事律師的執(zhí)業(yè)環(huán)境的改善工作,反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、金融法律業(yè)務(wù)委員會(huì)對(duì)零售商與銀聯(lián)的糾紛把握時(shí)機(jī)及時(shí)召開研討會(huì)討論都取得了良好的效果。全市大部分律師事務(wù)所都提交了教育培訓(xùn)計(jì)劃,業(yè)務(wù)部也參加了一些律師事務(wù)所的內(nèi)部培訓(xùn),基本上已經(jīng)通過(guò)《深圳市律師事務(wù)所教育培訓(xùn)實(shí)施辦法》(試行)把律師事務(wù)所內(nèi)部培訓(xùn)納入到律協(xié)業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系
已經(jīng)初步形成了以實(shí)習(xí)律師崗前培訓(xùn)、大型講座、專業(yè)委員會(huì)研討會(huì)、律師事務(wù)所內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主線,并且通過(guò)《業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)分計(jì)分辦法》鼓勵(lì)律師參加全國(guó)性、地區(qū)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)、研討的多層次、多方位培訓(xùn)體系。
(二)本年度,我們加強(qiáng)了涉外法律業(yè)務(wù)的培訓(xùn)交流和研討,先后邀請(qǐng)香港國(guó)際仲裁中心主席、副主席,聯(lián)系英國(guó)格拉斯哥大學(xué)法學(xué)院研究生部主任、美國(guó)洛杉機(jī)縣高等法院法官分別進(jìn)行了國(guó)際仲裁、英美證據(jù)法、公司法及美國(guó)律師制度的主題講座,與美國(guó)律師協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦了房地產(chǎn)交易研討會(huì)等。特別值得一提的是,這些講座大多數(shù)主講人都不要報(bào)酬,作為相互交流進(jìn)行的。另外,我們還開展了關(guān)于深圳律師留學(xué)人員情況問(wèn)卷調(diào)查,希望在律師隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)一批涉外法律及法律英語(yǔ)的師資人才。
(三)為更好的服務(wù)會(huì)員,我們聯(lián)系中法圖深此文來(lái)源于文秘家園圳分公司在舉辦大型講座時(shí)進(jìn)行主講人專著及與專題講座相關(guān)的著作展銷。中法圖還現(xiàn)場(chǎng)向律師免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員卡,對(duì)購(gòu)書的律師進(jìn)行8.5折優(yōu)惠,并向律協(xié)資料室贈(zèng)送了一批價(jià)值近____元的法律圖書,為律師購(gòu)買專業(yè)圖書、到會(huì)所查閱資料提供了
便利條件,受到律師們的歡迎。
____年8月,我們面向全市律師進(jìn)行了____年度大型講座綜和評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)征詢意見問(wèn)卷調(diào)查,共收回問(wèn)卷1000余份,律師對(duì)一年來(lái)律協(xié)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)認(rèn)為滿意的為68.8%,對(duì)律協(xié)的培訓(xùn)工作不滿意的為2.2%。業(yè)務(wù)部及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析,為下一步工作的開展提供了依據(jù)。
律師述職報(bào)告2回顧____年的工作，我在律所主任及同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照辦理法律業(yè)務(wù)的要求，較好地完成了律所指派及其當(dāng)事人委托的工作?，F(xiàn)作如下工作總結(jié)：
一、開展各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)情況
(一)在思想品德方面。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅(jiān)持國(guó)家憲法和法律精神，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，維護(hù)國(guó)家法律的正確實(shí)施，促進(jìn)司法公正，促進(jìn)社會(huì)和諧與穩(wěn)定，并對(duì)國(guó)家頒布和修改的各項(xiàng)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)，跟上法治發(fā)展的腳步。特別是對(duì)新的刑事訴訟法和刑法修正案(八)的學(xué)習(xí)。
(二)在政治學(xué)習(xí)方面。雖然我很少觀看新聞聯(lián)播，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)如博客、各類論壇、微博和微信等新媒體，對(duì)國(guó)內(nèi)外重大事件和我國(guó)政府的對(duì)策都時(shí)時(shí)關(guān)注，特別是一些在全國(guó)范圍內(nèi)影響巨大的大案要案。同時(shí)，也利用新媒體為當(dāng)事人提供法律咨詢，普及法律知識(shí)，提高公民的法律素質(zhì)，取得了良好的實(shí)際效果。
(三)辦理業(yè)務(wù)方面。1年來(lái)共辦理民事案件5件，刑事(辯護(hù))3件，非訴訟案件12件，法律咨詢45件。在辦理各類案件過(guò)程中，我認(rèn)真分析法律關(guān)系，研究法律、法規(guī)規(guī)章及地方性法規(guī)，擬寫辯護(hù)詞和詞，整理并制作證據(jù)目錄，找出案件的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，通過(guò)辦理各項(xiàng)案件從中學(xué)習(xí)和鍛煉了業(yè)務(wù)能力，也從中溫故了法律知識(shí)。特別是自己辦理的房地產(chǎn)公司的股權(quán)糾紛案件。
其他大部分是普通民、刑事案件，通過(guò)提供法律服務(wù)，讓每個(gè)當(dāng)事人都充分行使了法律賦予他們自己權(quán)利，彰顯了法治的精神。每個(gè)案件辦理完畢后，我都抽時(shí)間將辦案心得發(fā)表在自己的博客上，在總結(jié)中認(rèn)識(shí)到自己的不足。
在平日的法律咨詢過(guò)程中，大部分是婚姻、贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割、合同糾紛等法律問(wèn)題，對(duì)于每個(gè)前來(lái)咨詢的當(dāng)事人都耐心傾聽，認(rèn)真說(shuō)理釋法，耐心解釋，提供良好的法律意見，化解社會(huì)矛盾。
二、參加律師協(xié)會(huì)組織的培訓(xùn)
每年律師協(xié)會(huì)為律師組織的培訓(xùn)分為網(wǎng)上聽課、全市律師現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和律師自愿的培訓(xùn)，去年我在網(wǎng)上聽課主要涉及民、商事方面的，現(xiàn)場(chǎng)的三天培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了不少專業(yè)律師的工作方法和業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己的成長(zhǎng)起到了良好的幫助作用。
三、工作中的不足。
過(guò)去一年的工作使我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會(huì)影響。同時(shí)我也深刻體會(huì)到自己知識(shí)不足，特別對(duì)一些司法解釋和部門規(guī)章不夠了解，在辦案過(guò)程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭審中的一些發(fā)問(wèn)技巧和庭審應(yīng)變能力。同時(shí)，對(duì)除法律領(lǐng)域的書籍涉及不足，閱讀量不夠，導(dǎo)致視野不開闊，今后我將再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
律師述職報(bào)告3尊敬的局、律協(xié)領(lǐng)導(dǎo)：
我叫____，系河南奧博律師事務(wù)所的一名執(zhí)業(yè)律師。經(jīng)過(guò)上一年來(lái)的工作，為我在2015度奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)，但是我亦體味到作為一名社會(huì)主義事業(yè)的法律工作者的神圣使命和艱辛，感受到了來(lái)的愉悅之甘甜和不令人滿意的纏訴之苦澀。針對(duì)2015年度的執(zhí)業(yè)情況，作出如下述職望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正：
一、思想政治及律師道德紀(jì)律方面
作為一名律師，愛崗敬業(yè)，全心全意為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)，以維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益為目標(biāo)，構(gòu)建和諧社會(huì)為最終目的，就應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，認(rèn)真履行職責(zé)，以維護(hù)國(guó)家法律的正確實(shí)施，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益為首要任務(wù)。在執(zhí)業(yè)中必須堅(jiān)持為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放服務(wù)，為社會(huì)主義民主和法制建設(shè)服務(wù)，為維護(hù)公民的合法權(quán)益服務(wù)。一年來(lái)，我嚴(yán)格遵守憲法、法律法規(guī)，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持"以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩"，盡職盡責(zé)為當(dāng)事人提供法律幫助，努力滿足當(dāng)事人的正當(dāng)要求，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。與同行律師、法律工作者之間互相尊重，公平競(jìng)爭(zhēng)，共同提高執(zhí)業(yè)水平。在從業(yè)過(guò)程中，不私自接受當(dāng)事人的委托承辦法律事務(wù);積極履行律師事務(wù)所指派的為無(wú)能力交納費(fèi)的當(dāng)事人提供法律援助;不采用挑訟的方式擴(kuò)大業(yè)務(wù);不私自向委托人收取報(bào)酬和禮品或者其他費(fèi)用;堅(jiān)決與律所保持一致，努力提高自身良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面
一年來(lái)的工作，檢驗(yàn)了我多年來(lái)法律知識(shí)、法學(xué)理論的認(rèn)知水平和厚度。
首先，當(dāng)事人，當(dāng)事人，不在難處不求人。律師所要面對(duì)的問(wèn)題是較為糾結(jié)的法律疑難雜癥;所要面對(duì)的對(duì)象一般是走投無(wú)路、萬(wàn)念俱滅、心灰意冷深陷錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾中的當(dāng)事人，接案時(shí)，通過(guò)交談，要弄清楚當(dāng)事人對(duì)本案期許程度。如果其期許值太高，要求太過(guò)分，那么就要慎之又慎的對(duì)待本案的接與不接的問(wèn)題。充分交流溝通，主要是做到初步了解案情。此時(shí)律師先要把當(dāng)事人傾向性的描述從案情中剝離出來(lái)，盡量客觀真實(shí)的復(fù)原案件。之后，要理性的向當(dāng)事人分析案情，謹(jǐn)慎的解讀相關(guān)法律規(guī)定。一旦遇到當(dāng)事人要求你對(duì)案件本身作出預(yù)測(cè)時(shí)，我的建議是不向當(dāng)事人作出預(yù)測(cè)。
其次，受人之托忠人之事。既然受理了案件，就要竭盡所能的去辦理案件。積極的進(jìn)行__，認(rèn)真的研究案情，在尊重案件事實(shí)的前提下，盡可能多查閱相關(guān)案例等材料，盡可能窮盡開庭時(shí)候的復(fù)雜局面，多次多輪的論證并整理出的案件或辯護(hù)思路，為開庭作足準(zhǔn)備，盡可能做到有備無(wú)患。
最后，辦案件決不能辦得：為人解憂自惹憂。故此，這一環(huán)節(jié)最容易忽視，但最重要?？偨Y(jié)案件，可知辦案得失，有利于提高業(yè)務(wù)水平;善后當(dāng)事人，旨在息訴止怨，有利于和諧穩(wěn)定。
律師述職報(bào)告4日月既往，不可復(fù)追。____年如白馬過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即將過(guò)去。作為一名專職執(zhí)業(yè)律師和民革黨員，本年度始終圍繞著為社會(huì)服務(wù)等工作要點(diǎn)，堅(jiān)持對(duì)公平、正義的信仰與追求，不斷提高承辦案件的質(zhì)量和水平，展示了年青民革黨員的時(shí)代風(fēng)采，樹立了當(dāng)代民革黨員對(duì)人民無(wú)限忠誠(chéng)，對(duì)社會(huì)甘于奉獻(xiàn)的嶄新形象，得到了各級(jí)司法機(jī)關(guān)與業(yè)務(wù)單位的充分肯定和高度評(píng)價(jià)，得到了業(yè)內(nèi)同仁的廣泛贊譽(yù)。
一、主要工作內(nèi)容如下：
1、日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和法律專業(yè)知識(shí)，重新制定、建立了律所工作制度，健全了所內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)所內(nèi)工作人員的管理，將執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)從源頭化解。
2、積極參加社會(huì)活動(dòng)，為職能機(jī)關(guān)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分履行社會(huì)責(zé)任。
我深知：人民律師為人民是律師工作的基本要求;民革黨員更應(yīng)充分履行社會(huì)責(zé)任，為執(zhí)政黨獻(xiàn)言獻(xiàn)策，這不僅是權(quán)利行使還是放棄的問(wèn)題，而且是工作作風(fēng)是否務(wù)實(shí)的問(wèn)題。
____年____月底，在省政法委巡視組、省高級(jí)法院督查組和市中級(jí)法院黨組的座談邀請(qǐng)下，圍繞“深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)，就自己辦理案件中和社會(huì)調(diào)查中群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，向法院系統(tǒng)提出了中肯的批評(píng)和建議。座談會(huì)后不但所提的13條批評(píng)和建議全部被采納，并且促進(jìn)法院隊(duì)伍整改，充分發(fā)揮了民革律師的職能作用。
針對(duì)現(xiàn)實(shí)中群眾到法院立案難的問(wèn)題，積極通過(guò)各種途徑為他們提供法律幫助。在今年8月中旬和10月中旬，主動(dòng)放棄多起收費(fèi)可觀的案件，與市中級(jí)法院及市法律援助中心聯(lián)合開展面向群眾提供法律幫助的社會(huì)活動(dòng)，帶領(lǐng)所內(nèi)年輕律師走進(jìn)市中級(jí)法院立案庭，為涉法涉訴當(dāng)事人提供法律援助工作，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題，取得了良好的社會(huì)效果。
此外，對(duì)于社會(huì)中普遍存在的焦點(diǎn)問(wèn)題，向多家職能部門發(fā)出法律意見書，以便促使問(wèn)題得以解決。
3、踏實(shí)開展法律援助工作，幫助弱勢(shì)群體解決實(shí)際涉法問(wèn)題。
在本市發(fā)生的一起特大拐騙殺害兒童案件中，犯罪分子無(wú)力賠償受害人損失，而受害人家屬也因經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力繳納訴訟費(fèi)用而無(wú)法向其他責(zé)任部門主張救濟(jì)權(quán)。通過(guò)提供有效法律援助，最終幫助受害人家屬解決了問(wèn)題，為弱勢(shì)群體提供了有效幫助，化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧。
二、工作中存在的不足 ：
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。工作雖然取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在一些不足，主要是：1.工作視野不夠開闊。2.工作細(xì)節(jié)考慮不周，工作方法有待提高。3、組織、溝通能力上還有欠缺
總之，為社會(huì)、為公眾服務(wù)是律師和民革黨員的永恒工作主題。今后要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足，努力實(shí)現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會(huì)效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。
最后，祝大家在各自崗位百尺竿頭更進(jìn)一步，努力為法治建設(shè)事業(yè)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)做出新的貢獻(xiàn)。
律師述職報(bào)告5在上一年度的執(zhí)業(yè)過(guò)程中，本人對(duì)國(guó)家和人民對(duì)律師行業(yè)的要求高度保持一致，在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，始終認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道撼和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，忠實(shí)展行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義業(yè)務(wù)上也取得了些許成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：
一、不斷加強(qiáng)思想建設(shè)
遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級(jí)司法機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真展行律師協(xié)會(huì)的章程，履行會(huì)員的義務(wù)，遵守律師事務(wù)所所內(nèi)的各項(xiàng)管理制度，敬業(yè)愛崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認(rèn)真展行工作職責(zé)，全心全意的做好法律服務(wù)工作，樹立品牌服務(wù)形象，堅(jiān)守執(zhí)業(yè)理念，最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己。不斷進(jìn)行知識(shí)更新，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會(huì)舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)道德培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。
二、認(rèn)真參與公益法律援助活動(dòng)
本人積極投身于普法工作，根據(jù)普法工作目標(biāo)和要求，在法制宣傳日開展普法宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持說(shuō)理釋法，耐心解釋，努力營(yíng)造良好法制環(huán)境，提高公民的法律素質(zhì)，并結(jié)合工作實(shí)際，探索普法工作的新 方法、新路子，采用到企業(yè)開展調(diào)研、開辦普法課和專題法律講座等多種形普法，取得了良好的實(shí)際效果。
在熱心公益、服務(wù)百姓的活動(dòng)中，本人認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心 解答百姓所關(guān)心的法律問(wèn)題。在當(dāng)今法治社會(huì)的背景下，社會(huì)群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)公眾及律師行業(yè)能夠在這樣互相交流過(guò)程中相得益彰，一方面滿足了公眾的法律需求，另一方面律師工作也能夠通過(guò)接地氣的方式是自己的工作得到深入和沉淀，對(duì)于促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè) 和社會(huì)和諧穩(wěn)定盡了自己的一份力。
三、努力提高業(yè)務(wù)水平與技能
過(guò)去的一年，通過(guò)大量辦理訴訟案件及非訴訟案件，辦案方式取 得很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題，既減輕當(dāng)事人的訴累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了社 會(huì)和諧。本人無(wú)論是民事、刑事辯護(hù)，還是非訴訟業(yè)務(wù)，都能夠恪盡職守。作為企業(yè)法律顧問(wèn)，認(rèn)真為顧問(wèn)單位解答實(shí)際法律問(wèn)題、及時(shí)提出法律意見，為顧問(wèn)單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
回顧本人所接受的各類案件和所提供的各類法律服務(wù)，本人兢兢 業(yè)業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)，每一個(gè)案子鄯盡心盡力，做到當(dāng)事入滿意，自己心里安然踏實(shí)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的雙重效益。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定， 促進(jìn)社會(huì)和諧，維護(hù)國(guó)家、集體及公民的合法財(cái)產(chǎn)等均做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。與時(shí)俱述，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極開拓案源，努力用自己的法律專業(yè)知識(shí)和技能當(dāng)事人服務(wù)。
四、遵守律師職業(yè)職業(yè)道德職業(yè)紀(jì)律
關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)工作也取得了顯著成績(jī)。現(xiàn)就年主要工作作如下總結(jié)。
一.經(jīng)營(yíng)情況
年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)元，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，超額xx萬(wàn)元，(其中散客門市收入xx萬(wàn)元，平均房?jī)r(jià) xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計(jì)劃的xx%，收入與同期相比增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。
二、主要工作：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓(xùn)重點(diǎn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)工作，并分階段對(duì)員工進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團(tuán)隊(duì)、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃及接待計(jì)劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個(gè)的行之有效的報(bào)到流程、會(huì)務(wù)組及與會(huì)務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴(yán)格的培訓(xùn)才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
一年來(lái)，我們始終把認(rèn)真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點(diǎn)。通過(guò)合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。年通過(guò)前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議73個(gè);軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會(huì)議、建議廳會(huì)議、國(guó)土資源廳會(huì)議，在接待這些大型會(huì)議時(shí)，由于與會(huì)人員較多，退房時(shí)間不統(tǒng)一，這就對(duì)我們的接待工作提出了更高的要求，我們時(shí)常加班加點(diǎn)，在接待軍區(qū)會(huì)議時(shí)，由于軍區(qū)接待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點(diǎn)，大家沒(méi)有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實(shí)有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)
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2021企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)
作為咱們公司生產(chǎn)部門的主管，管理好部門的整體工作就是我最主要責(zé)任。所以在工作上，我不僅對(duì)我們生產(chǎn)部嚴(yán)格的要求，對(duì)待自己，我也是一直以最高要求約束自己。所為的“嚴(yán)于律己，寬以待人”在我們這是不存在的！只有上下兼修，這個(gè)部門才能積極的向著進(jìn)步發(fā)展，向著成功前進(jìn)！
身為部門的管理著，雖然我在工作的時(shí)候堅(jiān)持嚴(yán)格管理，但是在下班生活的時(shí)候，我也會(huì)和員工們一起談天說(shuō)地。我也是從員工干上來(lái)的，也知道，對(duì)員工負(fù)責(zé)，為員工和企業(yè)共同著想的臨到，才能得到成功。為了接下來(lái)的工作，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結(jié)，看看自己在工作中還有哪些不足，還有那些需要改正的地方。我的__年工作總結(jié)如下：
一、在環(huán)境的管理上
一個(gè)生產(chǎn)車間的管理好壞，從剛進(jìn)去的時(shí)候就能夠看出個(gè)大概。除了員工的工作狀態(tài)，在工具的擺放上，地面的衛(wèi)生上，還有許多的細(xì)節(jié)能看出管理者對(duì)管理上的要求。
所以即使是在繁瑣，我也不曾對(duì)車間的衛(wèi)生又過(guò)絲毫的放松！每天由相應(yīng)的班長(zhǎng)來(lái)安排衛(wèi)生的打掃人員。而且我會(huì)在巡視的時(shí)候一起檢查，如果哪里找到了問(wèn)題，我也不會(huì)做過(guò)多的處罰，只是需要重掃一遍。
在生產(chǎn)車間，產(chǎn)品每天都會(huì)附帶生產(chǎn)出很多水口，這些產(chǎn)品在處理的時(shí)候很容易讓細(xì)小的垃圾堆積，長(zhǎng)此已久，會(huì)讓車間的環(huán)境變得，臟、亂、差，所以對(duì)衛(wèi)生的嚴(yán)格要求，一點(diǎn)也不能放松。
二、在產(chǎn)品的管理上
面對(duì)客戶的要求，我們公司始終堅(jiān)持以讓客戶滿意而歸為目的，所以我們對(duì)產(chǎn)品的合格篩選非常的嚴(yán)格。先由生產(chǎn)線上的員工進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的篩選，然后再上交給質(zhì)檢部檢測(cè)。但是在今年的工作中，我們有許多的產(chǎn)品都被檢測(cè)為不合格而被質(zhì)檢部退了回來(lái)！
這是我在今年人員管理上的大失誤，在之后我召開了一次會(huì)議，對(duì)員工也進(jìn)行了一次培訓(xùn)，主要強(qiáng)調(diào)他們?cè)诤Y選時(shí)不能放低要求，一定要做到最好。
在之后的一段時(shí)間里，我們的合格率有了大_大的提升，公司的領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此表示了贊許。但是一時(shí)的提升不能代表什么，我們不能將這做為超常發(fā)揮，要將這種提升轉(zhuǎn)變成日常，然后再求進(jìn)一步提升！
總結(jié)一下，在員工的管理上，是對(duì)商品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點(diǎn)，但是管理的過(guò)嚴(yán)會(huì)引起不滿，所以在管理員工方面，我還需要強(qiáng)化一下自己，這就是我接下來(lái)的主要任務(wù)。
__企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)范文【二】
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在__公司這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實(shí)的一年，我的成長(zhǎng)來(lái)自__公司這個(gè)大家庭，為__公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己__年的工作總結(jié)如下。
一、大廈工作階段
通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)__公司進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架___、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在___的關(guān)心下，公司各方的支持下，__公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)公司最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)__公司期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的___。但__公司的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然__公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但__公司的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在__公司工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，__公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在__公司工作得到的收獲。
二、公司工作階段
為了盡快___負(fù)起職責(zé)，加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章。加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。經(jīng)過(guò)__員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使__的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，__的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
三、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的__公司事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
__企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)范文【三】
時(shí)光荏苒，光陰似箭，?我工作已經(jīng)快__年了，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀的職責(zé)，圓滿完成了__年的工作任務(wù)。
作為一名收銀員主管，首先是一名收銀員，自認(rèn)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)與良好的品德，對(duì)工作有較大的責(zé)任感。只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠更好地指導(dǎo)下面的人員。雖然從事收銀員工作已快__年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對(duì)收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，也清楚的能為下面的同事做指導(dǎo)。
作為一名收銀，自認(rèn)為當(dāng)之無(wú)愧，但作為一名管理者，的確有愧于公司對(duì)我的提拔與信任。對(duì)于管理者的工作能力，我欠缺的太多，如：___能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、自信力等。對(duì)工作沒(méi)有自信是我致命的弱點(diǎn)，為此常常提醒自己處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何疏忽。但往往越是小心謹(jǐn)慎，就越緊張，結(jié)果往往適得其反。
有句諺語(yǔ)說(shuō)的好，“一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，作為企業(yè)管理者都應(yīng)像獅子一樣，這樣他的企業(yè)才會(huì)無(wú)往不勝，這才是管理者應(yīng)該而且必須去完成的使命。我們應(yīng)該端正自己的思想，改變從前的觀念。把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，因?yàn)樵缫巡皇腔鶎訂T工，應(yīng)把該工作作為事業(yè)來(lái)追求，要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心，逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需做點(diǎn)成績(jī)來(lái)武裝自己的頭腦、豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)適應(yīng)這優(yōu)勝劣汰的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
__企業(yè)主管個(gè)人工作總結(jié)范文【四】
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間__年工作已經(jīng)結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職__項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞__前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
一、__年工作情況
（一）規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率
自加入__客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的___多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
（三）圓滿完成__一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)__年__月中旬，__一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
二、部門工作存在的問(wèn)題
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)___的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了__交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
三、__年工作計(jì)劃要點(diǎn)
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到___%；
（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到___%；
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望__年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。
3、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè)，完成率為108.89%，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)2000，實(shí)際完成3483個(gè)，完成率為174.15%；對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè)，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%；個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè)，實(shí)際完成157個(gè)，完成率為17.44%；手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè)，完成率為100%；網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實(shí)際完成78.18億，完成率為150.35%；電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億，實(shí)際完成0.65億，完成率為108.33%；電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%；全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作。
二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作
1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù)，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力。
2、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理。
3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、制度落實(shí)，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
三、具體措施
1、加大營(yíng)銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)
資料開始，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等考核機(jī)制。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀
行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能。
五、存在的主要問(wèn)題
一年來(lái)，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，但也有一些問(wèn)題存在：
1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.
2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。
2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
2006年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、認(rèn)真安排、落實(shí)好2006年市分行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高。
一、2017年工作總結(jié)
（一）落實(shí)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確?！靶Ｘ?cái)局管校用”。
2017年共撥入義務(wù)教育保障經(jīng)費(fèi)8944.5 萬(wàn)元，其中公辦義務(wù)教育學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)8381.6萬(wàn)元，民辦學(xué)校經(jīng)費(fèi)241.2萬(wàn)元，特殊教育經(jīng)費(fèi)321.6萬(wàn)元。
（二）認(rèn)真做好非義務(wù)教育學(xué)校經(jīng)費(fèi)管理工作。
2017年縣財(cái)政局共撥入非義務(wù)教育學(xué)校預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)17061.73萬(wàn)元，預(yù)算外公用經(jīng)費(fèi)收入3461.69萬(wàn)元，收入合計(jì)20523.42萬(wàn)元。全年共實(shí)現(xiàn)事業(yè)支出20523.42萬(wàn)元，其中工資福利支出14414.83萬(wàn)元，對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出2540.63萬(wàn)元，商品和服務(wù)支出2951.19萬(wàn)元，其他資本性支出616.77萬(wàn)元。
（三）做好初中貧困寄宿生補(bǔ)助生活費(fèi)發(fā)放工作及學(xué)前教育政府助學(xué)金、高中助學(xué)金等資金的發(fā)放工作。
（四）積極做好教師績(jī)效工資發(fā)放工作。
2017年核算中心認(rèn)真核對(duì)各校教師人數(shù)和績(jī)效工資扣發(fā)金額，分兩次發(fā)放教師績(jī)效工資5071.19萬(wàn)元，有效調(diào)動(dòng)了廣大教師的工作積極性。
(五) 搞好全縣各學(xué)校財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一是組織全縣各學(xué)校財(cái)務(wù)人員參加了縣財(cái)政局安排的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。二是召開學(xué)校分管負(fù)責(zé)人、幼兒園長(zhǎng)和財(cái)會(huì)人員參加的財(cái)務(wù)管理工作會(huì)議，總結(jié)回顧了取得的成績(jī)和存在的不足，重申了財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)調(diào)新常態(tài)下規(guī)范使用公務(wù)消費(fèi)的規(guī)定，學(xué)習(xí)了“莒縣教育系統(tǒng)大額資金審批制度”、“莒縣學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理制度”、“莒縣公辦幼兒園財(cái)務(wù)管理規(guī)定”等規(guī)章制度。對(duì)進(jìn)一步規(guī)范我縣教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作，提高教育資金的使用效率，促進(jìn)全縣教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理科學(xué)、規(guī)范、高效具有重要的指導(dǎo)作用。
(六) 對(duì)全縣19處鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園獨(dú)立建賬。
2017年5月，核算中心對(duì)全縣19處鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心園獨(dú)立建賬，將中心園（包括村辦園）所有收支全部納入縣教育財(cái)務(wù)核算中心管理。各中心園依法取得的各項(xiàng)收入必須及時(shí)全額繳入核算中心專戶，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理。幼兒園各項(xiàng)支出必須符合國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的開支范圍和定額標(biāo)準(zhǔn)，召開會(huì)議、教干教師外出考察學(xué)習(xí)，公務(wù)接待等要嚴(yán)格按照“八項(xiàng)規(guī)定”執(zhí)行。對(duì)于單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出超過(guò)5000元的，必須事前報(bào)縣教育局審批方可實(shí)施，并認(rèn)真落實(shí)政府采購(gòu)制度。對(duì)下一步幼兒園財(cái)務(wù)管理提出了具體指導(dǎo)意見，進(jìn)一步提高各幼兒園財(cái)務(wù)管理水平，保障幼兒園健康規(guī)范發(fā)展。
（七）改進(jìn)全縣教育財(cái)務(wù)管理工作方式。
為進(jìn)一步規(guī)范全縣教育財(cái)務(wù)管理，不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，對(duì)全縣中小學(xué)教育財(cái)務(wù)管理工作方式進(jìn)行改進(jìn)，提出核算中心帳務(wù)處理可行改進(jìn)意見和措施，不斷提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理整體水平。
二、2018年工作計(jì)劃
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算規(guī)范管理，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，改進(jìn)核算中心帳務(wù)處理方式到位，不斷提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理整體水平。使核算中心的各項(xiàng)管理工作向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化進(jìn)一步邁進(jìn)。保證學(xué)校各項(xiàng)支出更加合理、更加規(guī)范，提高資金使用效益，使有限的資金發(fā)揮其最大的效益。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高財(cái)務(wù)核算水平。堅(jiān)持核算中心會(huì)計(jì)人員和學(xué)校報(bào)賬員定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和例會(huì)制度。2018年計(jì)劃每年分期分批組織全縣中小學(xué)財(cái)會(huì)人員參加上級(jí)相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)外地的教育財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，提升財(cái)會(huì)人員業(yè)務(wù)能力和教育財(cái)務(wù)核算管理水平。
（三）繼續(xù)嚴(yán)把財(cái)務(wù)核算審核關(guān)。除了對(duì)項(xiàng)目支出是否合理、單據(jù)是否正規(guī)、填寫是否規(guī)范進(jìn)行正常審核外，重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的管理：一是嚴(yán)禁學(xué)校發(fā)放各種形式的獎(jiǎng)金、福利、加班補(bǔ)貼；二是按照“八項(xiàng)規(guī)定”要求，嚴(yán)格教師教干外出參觀考察學(xué)習(xí)、生活接待、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的支出報(bào)銷程序；三是縣直高中50000元、縣直中小學(xué)30000元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)15000元、鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園5000元以上大額項(xiàng)目支出必須上報(bào)審批，嚴(yán)格審核，并進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，凡弄虛作假不符合報(bào)銷程序的支出項(xiàng)目一律不予報(bào)賬，并報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)按照相關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)處理。
（四）做好幼兒教育階段財(cái)務(wù)管理工作。根據(jù)莒縣幼兒教育發(fā)展規(guī)劃，規(guī)范幼兒園財(cái)務(wù)管理，特別是加強(qiáng)幼兒園伙房財(cái)務(wù)管理。
（五）加強(qiáng)對(duì)初中貧困寄宿生補(bǔ)助生活費(fèi)發(fā)放工作及學(xué)前教育政府助學(xué)金、高中助學(xué)金等資金的發(fā)放工作的監(jiān)督。
（六）做好教師績(jī)效工資管理和發(fā)放工作。對(duì)教師績(jī)效工資實(shí)行專人專戶管理，確保資金?？顚Ｓ?，并將監(jiān)督學(xué)校做好績(jī)效工資的發(fā)放工作，切實(shí)起到調(diào)動(dòng)教師積極性的良好作用。
（七）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校各項(xiàng)收費(fèi)管理，確保各類收入及時(shí)上繳專戶管理，全部納入學(xué)校賬務(wù)核算。會(huì)同相關(guān)部門對(duì)學(xué)校所有收費(fèi)、代收費(fèi)項(xiàng)目以及教輔資料、圖書報(bào)刊征訂管理情況進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。嚴(yán)禁超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)。嚴(yán)格教輔資料征訂程序，嚴(yán)禁違背學(xué)生意愿亂訂教輔資料和圖書報(bào)刊，切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。切實(shí)規(guī)范教輔資料、圖書報(bào)刊費(fèi)的管理使用，嚴(yán)格杜絕私設(shè)賬外賬、公款私存、資金管理使用混亂等現(xiàn)象的發(fā)生。
下面就我縣提高審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
強(qiáng)化一個(gè)理念
統(tǒng)一全局思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。全局上下從思想上凝聚力量，強(qiáng)化審計(jì)質(zhì)量就是審計(jì)生命線這一理念，樹立審計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。以爭(zhēng)進(jìn)入全市第一梯隊(duì)為目標(biāo)，全方位推進(jìn)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作。
推行三項(xiàng)措施
1、優(yōu)化審計(jì)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。通過(guò)事業(yè)編招聘考試和高學(xué)歷人才戰(zhàn)略引進(jìn)專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷高、年富力強(qiáng)的人員，充實(shí)審計(jì)隊(duì)伍，我局近年新進(jìn)的7名30歲以下人員中，研究生學(xué)歷人員5人；同時(shí)我局積極鼓勵(lì)在職審計(jì)人員參加審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱和考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，目前我局具有審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱人員18人，占全局人員的近80%。
2、加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。把每月最后一周周五下午定為審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求無(wú)出縣審計(jì)任務(wù)及特殊情況人員全部參加，集中學(xué)習(xí)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)、方法制度等業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使審計(jì)人員對(duì)下達(dá)審計(jì)通知書到出具正式審計(jì)報(bào)告的審計(jì)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)工作加以規(guī)范，從源頭上把控審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
3、走出去引進(jìn)來(lái)。一是向榜樣學(xué)習(xí)。2018年，全局赴豐寧縣審計(jì)局開展學(xué)習(xí)交流。圍繞革新審計(jì)理念、規(guī)范審計(jì)業(yè)務(wù)、規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等方面深入展開學(xué)習(xí)交流，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，解決自身審計(jì)工作中存在的差距和不足。二是派遣審計(jì)干部參加上級(jí)組織的各類審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從專業(yè)知識(shí)方面提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。兩年來(lái)，參加審計(jì)署組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人次，參加省審計(jì)廳組織的計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)和主審綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人。三是積極參與上級(jí)組織的審計(jì)項(xiàng)目，從具體實(shí)戰(zhàn)方面增強(qiáng)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。兩年來(lái)，先后參與上級(jí)組織的國(guó)有企業(yè)、扶貧資金、自然資源資產(chǎn)等審計(jì)項(xiàng)目9項(xiàng)、33人次，參加審計(jì)項(xiàng)目同志服從安排、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難，圓滿完成審計(jì)任務(wù)，得到了市局和被審計(jì)單位的一致好評(píng)。四是邀請(qǐng)市局主要業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)專題講座，面對(duì)面為我局業(yè)務(wù)人員答疑解惑。
創(chuàng)新三項(xiàng)活動(dòng)
1、開展以“向經(jīng)典致敬，與時(shí)代同行”為主題的項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)年初制定的審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，將全局審計(jì)人員分成5個(gè)審計(jì)組，每組一個(gè)參賽項(xiàng)目，全部由新進(jìn)審計(jì)2-3年的年輕同志當(dāng)主審，組織、安排審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施；由有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)組員兼業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合和指導(dǎo)審計(jì)項(xiàng)目的具體業(yè)務(wù)的開展。各組把“成熟”的項(xiàng)目拿到機(jī)關(guān)大會(huì)上“亮相”，評(píng)委對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，排出名次，同時(shí)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目頒發(fā)證書，以此作為年度干部考核評(píng)先的條件。截至目前，此項(xiàng)活動(dòng)已開展了2期，起到了以工作煉隊(duì)伍、以老人帶新人、以評(píng)比促質(zhì)量的效果。
2、每一季度組織全局審計(jì)人員開展一次“項(xiàng)目會(huì)診”活動(dòng)。根據(jù)定期召開例會(huì)總結(jié)的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況，搜集在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的困難、拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，每季度開展一次“會(huì)診”，共同探討和研究解決方法和途徑，集思廣益，共同商討對(duì)策。對(duì)于一些實(shí)在拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，積極報(bào)請(qǐng)上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)進(jìn)行答疑解惑，直至消化理解。
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力提升；激勵(lì)C制；有效策略
中圖分類號(hào)：G641
一、新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力內(nèi)涵
根據(jù)《高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的表述，輔導(dǎo)員職業(yè)能力劃分為初、中、高三個(gè)層次，每個(gè)層次都有工作年限、主要業(yè)務(wù)、核心技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力等方面的規(guī)定。概括來(lái)說(shuō)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力內(nèi)涵包含三大要素：思想道德素質(zhì)、通用職業(yè)能力和核心專業(yè)能力。其中核心專業(yè)能力是核心，如思想政治與心理健康教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實(shí)踐研究等各方面能力。
二、新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升存在的問(wèn)題
一是輔導(dǎo)員角色地位不明，常產(chǎn)生角色障礙，不利于其職業(yè)能力提升，“輔導(dǎo)員集教育者 、管理者、服務(wù)者 、協(xié)調(diào)者 、研究者等角色于一體 ，且各種角色在高校學(xué)生工作中的功能更加多樣化”。二是輔導(dǎo)員職業(yè)缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，如評(píng)優(yōu)評(píng)先及待遇、職稱及職務(wù)晉升、進(jìn)一步深造等方面缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，這易挫傷輔導(dǎo)員工作積極性。三是輔導(dǎo)員缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多數(shù)輔導(dǎo)員參加工作之后，幾乎再?zèng)]有參加任何專項(xiàng)培訓(xùn)。
三、新形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的有效策略
1.提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感
當(dāng)前，輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)，這影響了輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升。鑒于此，一是高校要多關(guān)心輔導(dǎo)員成長(zhǎng)及生活，努力協(xié)調(diào)解決輔導(dǎo)員房屋租住等各種實(shí)際問(wèn)題，也要重視對(duì)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷和心理幫扶，如定期舉辦心理沙龍或素質(zhì)拓展訓(xùn)練，這能緩解輔導(dǎo)員心理壓力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職業(yè)認(rèn)同感。二是加大對(duì)輔導(dǎo)員工作事跡的宣傳及鼓勵(lì)，高校要通過(guò)新聞宣傳，觀摩及讓師生參與班主任管理等多種途徑讓師生真正了解輔導(dǎo)員工作的艱辛，從而消除對(duì)輔導(dǎo)員的偏見，認(rèn)同輔導(dǎo)員職業(yè)，這有助于提升輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感。三是加快推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專家化、專業(yè)化，這有助于輔導(dǎo)員明確職業(yè)發(fā)展方向，進(jìn)一步增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。
2.建立有效的輔導(dǎo)員工作激勵(lì)機(jī)制
良好的激勵(lì)機(jī)制有助于充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作熱情。為此，一是要重視輔導(dǎo)員評(píng)優(yōu)評(píng)先及改善輔導(dǎo)員待遇，如評(píng)選十佳輔導(dǎo)員與學(xué)生工作先進(jìn)個(gè)人，設(shè)立輔導(dǎo)員績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)津貼，將輔導(dǎo)員評(píng)優(yōu)評(píng)先與職務(wù)晉升、外出進(jìn)修掛鉤，這有助于激發(fā)輔導(dǎo)員工作積極性。二是在輔導(dǎo)員職務(wù)及職稱晉升方面，要重視輔導(dǎo)員科研能力提升。三是鼓勵(lì)輔導(dǎo)員進(jìn)一步深造，如推薦一定數(shù)量的輔導(dǎo)員攻讀碩士或思想政治系列博士等，這有助于提升輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)及心理滿意度。
3.加強(qiáng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及提出外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，經(jīng)常舉辦輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識(shí)趣味文體比賽
當(dāng)前輔導(dǎo)員工作繁忙及缺乏有效學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少，這不利于輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升。對(duì)此，應(yīng)在以下方面努力：
一是安排輔導(dǎo)員在校內(nèi)參加各種培訓(xùn)，定期舉行輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓輔導(dǎo)員相互交流工作心得，相互學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)和做法；每月舉辦輔導(dǎo)員沙龍，形式包括學(xué)術(shù)講座、專題討論、案例討論、經(jīng)驗(yàn)交流、情景模擬、電影欣賞等，它有助于輔導(dǎo)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流思想、探討問(wèn)題。
二是定期組織輔導(dǎo)員參加外出學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，按照《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)規(guī)劃（2013―2017）》的要求，高校要多組織輔導(dǎo)員參加國(guó)家及省級(jí)輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，這些都有助于輔導(dǎo)員及時(shí)學(xué)習(xí)借鑒全國(guó)其他高校好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
三是定期舉辦融入輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識(shí)的趣味文體比賽，如征文及知識(shí)競(jìng)賽、心得體會(huì)評(píng)選、猜謎語(yǔ)等，這些都有助于減輕輔導(dǎo)員壓力及職業(yè)倦怠感，增強(qiáng)輔導(dǎo)員心理及工作滿意度，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作積極性，對(duì)提升輔導(dǎo)員職業(yè)能力也很有幫助。
參考文獻(xiàn)：
