發(fā)布時(shí)間：2022-03-06 09:35:25
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
實(shí)驗(yàn)者: 賴凱濤、張志誠 實(shí)驗(yàn)時(shí)間: 2000/4/3
氣溫: 21.6 ℃ 大氣壓: 101.2 kpa
實(shí)驗(yàn)一 恒溫水浴的組裝及其性能測(cè)試
目的要求 了解恒溫水浴的構(gòu)造及其構(gòu)造原理，學(xué)會(huì)恒溫水浴的裝配技術(shù)； 測(cè)繪恒溫水浴的靈敏度曲線； 掌握貝克曼溫度計(jì)的調(diào)節(jié)技術(shù)和正確使用方法。 儀器與試劑 5升大燒杯 貝克曼溫度計(jì) 精密溫度計(jì) 加熱器
水銀接觸溫度計(jì) 繼電器 攪拌器 調(diào)壓變壓器
實(shí)驗(yàn)步驟 3.1 實(shí)驗(yàn)器材，將水銀開關(guān)、攪拌器等安裝固定。按電路圖接線并檢查。
3.2 大燒杯中注入蒸餾水。調(diào)節(jié)水銀開關(guān)至30℃左右，隨即旋緊鎖定螺絲。調(diào)調(diào)壓變壓器至220v，開動(dòng)攪拌器（中速），接通繼電器電源和加熱電源，此時(shí)繼電器白燈亮，說明燒杯中的水溫尚未達(dá)到預(yù)設(shè)的30℃。一段時(shí)間后，白燈熄滅，說明水溫已達(dá)30℃，繼電器自動(dòng)切斷了加熱電源。
調(diào)節(jié)貝克曼溫度計(jì)，使其在30℃水浴中的讀數(shù)約為2℃。安裝好貝克曼溫度計(jì)。關(guān)閉攪拌器。每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄12個(gè)。 開動(dòng)攪拌器，穩(wěn)定2分鐘后再每1分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄12個(gè)。 將調(diào)壓變壓器調(diào)至150v（降低發(fā)熱器的發(fā)熱功率），穩(wěn)定5分鐘,后再每2分鐘記錄一次貝克曼溫度計(jì)的讀數(shù)，一共記錄10個(gè)。 實(shí)驗(yàn)完畢，將貝克曼溫度計(jì)放回保護(hù)盒中，調(diào)調(diào)壓變壓器至0v。關(guān)閉各儀器電源并拔去電源插頭。拆除各接線。 4 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)及其處理
表1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的溫度變化，℃
220v,不攪拌
4.170
4.130
4.080
4.030
4.010
4.070
4.160
4.155
4.150
4.130
4.115
4.095
4.070
4.055
4.030
4.010
220v,攪拌
4.540
4.620
4.610
4.570
4.510
4.465
4.420
4.370
4.320
4.270
4.220
4.180
4.130
4.090
4.740
4.940
150v,攪拌
4.810
4.680
4.610
4.510
4.410
4.315
4.225
4.130
4.440
4.680
4.580
4.490
4.390
4.320
4.230
4.140
圖1 不同狀態(tài)下恒溫水浴的靈敏度曲線
一.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>
1.觀察弦上形成的駐波
2.學(xué)習(xí)用雙蹤示波器觀察弦振動(dòng)的波形
3.驗(yàn)證弦振動(dòng)的共振頻率與弦長(zhǎng)、張力、線密度及波腹數(shù)的關(guān)系
二.實(shí)驗(yàn)儀器
XY弦音計(jì)、雙蹤示波器、水平尺
三 實(shí)驗(yàn)原理
當(dāng)弦上某一小段受到外力撥動(dòng)時(shí)便向橫向移動(dòng)，這時(shí)弦上的張力將使這小段恢復(fù)到平衡位置，但是弦上每一小段由于都具有慣性，所以到達(dá)平衡位置時(shí)并不立即停止運(yùn)動(dòng)，而是繼續(xù)向相反方向運(yùn)動(dòng)，然后由于弦的張力和慣性使這一小段又向原來的方向移動(dòng)，這樣循環(huán)下去，此小段便作橫向振動(dòng)，這振動(dòng)又以一定的速度沿整條弦傳播而形成橫波。 理論和實(shí)驗(yàn)證明，波在弦上傳播的速度可由下式表示：
=
ρ
1
------------------------------------------------------- ①
另外一方面，波的傳播速度v和波長(zhǎng)λ及頻率γ之間的關(guān)系是：
v=λγ-------------------------------------------------------- ②
將②代入①中得 γ
=λ1
-------------------------------------------------------③ ρ1
又有L=n*λ/2 或λ=2*L/n代入③得 γ
n=2L
------------------------------------------------------ ④ ρ1
四 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和步驟
1.研究γ和n的關(guān)系
①選擇5根弦中的一根并將其有黃銅定位柱的一端置于張力杠桿的槽內(nèi)，另一端固定在張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕的螺釘上。
②設(shè)置兩個(gè)弦碼間的距離為60.00cm，置驅(qū)動(dòng)線圈距離一個(gè)弦碼大約5.00cm的位置上，將接受線圈放在兩弦碼中間。將弦音計(jì)信號(hào)發(fā)生器和驅(qū)動(dòng)線圈及示波器相連接，將接受線圈和示波器相連接。
③將1kg砝碼懸掛于張力杠桿第一個(gè)槽內(nèi)，調(diào)節(jié)張力杠桿水平調(diào)節(jié)旋鈕是張力杠桿水平（張力杠桿水平是根據(jù)懸掛物的質(zhì)量精確確定，弦的張力的必要條件，如果在張力杠桿的第一個(gè)槽內(nèi)掛質(zhì)量為m的砝碼，則弦的張力T=mg，這里g是重力加速度；若砝碼掛在第二個(gè)槽，則T=2mg；若砝碼掛在第三個(gè)槽，則T=3mg…….） ④置示波器各個(gè)開關(guān)及旋鈕于適當(dāng)位置，由信號(hào)發(fā)生器的信號(hào)出發(fā)示波器，在示波器上同時(shí)顯示接收器接受的信號(hào)及驅(qū)動(dòng)信號(hào)兩個(gè)波形，緩慢的增加驅(qū)動(dòng)頻率，邊聽弦音計(jì)的聲音邊觀察示波器上探測(cè)信號(hào)幅度的增大，當(dāng)接近共振時(shí)信號(hào)波形振幅突然增大，達(dá)到共振時(shí)示波器現(xiàn)實(shí)的波形是清晰穩(wěn)定的振幅最大的正弦波，這時(shí)應(yīng)看到弦的震動(dòng)并聽到弦振動(dòng)引發(fā)的聲音最大，若看不到弦的振動(dòng)或者聽不到聲音，可以稍增大驅(qū)動(dòng)的振幅（調(diào)節(jié)“輸出調(diào)節(jié)”按鈕）或改變接受線圈的位置再試，若波形失真，可稍減少驅(qū)動(dòng)信號(hào)的振幅，測(cè)定記錄n=1時(shí)的共振頻率，繼續(xù)增大驅(qū)動(dòng)信號(hào)頻率，測(cè)定并記錄n=2,3,4,5時(shí)的共振頻率，做γn圖線，導(dǎo)出γ和n的關(guān)系。
2.研究γ和T的關(guān)系 保持L=60.00cm，ρ
1保持不變，將1kg的砝碼依次掛在第1、2、3、4、5槽內(nèi)，測(cè)出n=1
時(shí)的各共振頻率。計(jì)算lg r 和lgT，以lg2為縱軸，lgT為橫軸作圖，由此導(dǎo)出r和T的關(guān)系。
3.驗(yàn)證駐波公式
根據(jù)上述實(shí)驗(yàn)結(jié)果寫出弦振動(dòng)的共振頻率γ與張力T、線密度ρ關(guān)系，驗(yàn)證駐波公式。
1、弦長(zhǎng)l1、波腹數(shù)n的
五 數(shù)據(jù)記錄及處理
1.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容1-2 數(shù)據(jù) T=1mg ρ1=5.972 kg/m
數(shù)據(jù)處理：
由matlab求得平均數(shù)以及標(biāo)準(zhǔn)差 1.平均數(shù) x1=117.5600 2.標(biāo)準(zhǔn)差 σx=63.8474
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 = 40.38 (39.97, 40.79) p2 = -3.58 (-4.953, -2.207)
Goodness of fit:SSE: 0.508R-square: 1
Adjusted R-square: 1RMSE: 0.4115
此結(jié)果中R-square: 1 Adjusted R-square: 1說明，此次數(shù)據(jù)沒有異常點(diǎn)，并且這次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)n與γ關(guān)系非常接近線性關(guān)系，并可以得出結(jié)論：n與γ呈正比。
2.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容 3.4數(shù)據(jù)
1.平均數(shù) x1= 62.20xx 2.標(biāo)準(zhǔn)差 σx=308.2850
最小二乘法擬合結(jié)果： Linear model Poly1:f(x) = p1*x + p2
Coefficients (with 95% confidence bounds): p1 =0.4902 (0.4467, 0.5336) p2 = 1.574 (1.553, 1.595) Goodness of fit:SSE: 0.0001705R-square: 0.9977
Adjusted R-square: 0.9969RMSE: 0.007539
由分析可知，此次數(shù)據(jù)中并沒有異常點(diǎn)，并且進(jìn)行線性擬合后R-square: 0.9977 Adjusted R-square: 0.9969，因?yàn)槎紭O其接近1，所以說此次擬合進(jìn)行的非常成功，由此我們可以得出相應(yīng)的結(jié)論：lgT與lgγ是線性關(guān)系。
六.結(jié)論
驗(yàn)證了弦振動(dòng)的共振頻率與張力是線性關(guān)系
也驗(yàn)證了弦振動(dòng)的共振頻率與波腹數(shù)是線性關(guān)系。
七.誤差分析
在γ和n關(guān)系的實(shí)驗(yàn)中，判斷是否接近共振時(shí)，會(huì)有一些誤差，而且因?yàn)橛型饨顼L(fēng)力等不可避免因素，所以可能會(huì)有較小誤差。
在γ與T實(shí)驗(yàn)中，由于摩擦力，弦不是處于完全水平等可能產(chǎn)生較小的誤差。
附錄（Matlab代碼）
%%實(shí)驗(yàn)1 %一
A=[1 37.2 2 76.9 3 117.1 4 158.1 5 198.5];
p1=mean(A(:,2)); %平均數(shù) q1=sqrt(var(A(:,2))); %標(biāo)準(zhǔn)差
figure
plot(A(:,1),A(:,2),'o') hold on lsline
xlabel('n 波腹數(shù)');
ylabel('γ（Hz） 頻率');title('γ和n的關(guān)系');
[k b]=polyfit(A(:,1),A(:,2),1);%擬合直線
%二
% T（kg） LgT（kg） γ(Hz) Lgγ(Hz) B=[1 0.00 37.2 1.57 2 0.3 53.6 1.73 3 0.48 65.0 1.81 4 0.60 72.5 1.86 5 0.70 82.7 1.92];
x=B(:,1); y=B(:,3);
figure
loglog(x,y) %x，y 都為對(duì)數(shù)坐標(biāo) plot(B(:,2),B(:,4),'o') hold on lsline
關(guān)鍵詞：奧爾夫團(tuán)體音樂治療；大學(xué)生；社交焦慮；療效機(jī)制
中圖分類號(hào)：J611.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：ADOI：10.3969/j.issn1003-7721.2013.02.018
音樂治療是一門集音樂、醫(yī)學(xué)和心理學(xué)為一體的新興的邊緣學(xué)科。它是“一個(gè)系統(tǒng)的干預(yù)過程，在這個(gè)過程中，治療師利用音樂體驗(yàn)的各種形式，以及在治療過程中發(fā)展起來的，作為治療的動(dòng)力的治療關(guān)系來幫助被治療者達(dá)到健康的目的”[1]。奧爾夫團(tuán)體音樂治療作為音樂治療眾多方法中的一類，它是德國著名音樂家卡爾·奧爾夫（Carl Orff）所創(chuàng)立的奧爾夫音樂教學(xué)法在音樂治療領(lǐng)域的運(yùn)用。由于它遵循的一些原則和團(tuán)體音樂治療中的一些治療原則相吻合，因此作為一種音樂治療的手段被運(yùn)用于團(tuán)體音樂治療中。本研究通過奧爾夫團(tuán)體音樂治療對(duì)存在不同程度社交焦慮的大學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，探討以奧爾夫團(tuán)體音樂治療形式改善大學(xué)生社交焦慮現(xiàn)狀的有效途徑，制定切實(shí)可行的奧爾夫團(tuán)體音樂治療方案并驗(yàn)證其成效。
一、問題的提出與假設(shè)
1.問題的提出
現(xiàn)代社會(huì)，良好的交往能力不僅是社會(huì)發(fā)展、個(gè)人事業(yè)成功的重要條件，而且是個(gè)人心理健康的保證。大學(xué)階段是人一生中心理發(fā)展最為重要的關(guān)鍵時(shí)期之一，是大學(xué)生的心理走向成熟、人格趨于完善和穩(wěn)定，確定自己未來的發(fā)展目標(biāo)的重要時(shí)期。大學(xué)生思維活躍，求知欲強(qiáng)，情感豐富，他們對(duì)人際交往的需求處于人生的最高峰。然而有相當(dāng)一部分的大學(xué)生因社交焦慮而導(dǎo)致人際交往的需求得不到滿足，從而造成人際關(guān)系失調(diào)，影響大學(xué)生的身心健康。我國現(xiàn)有大學(xué)生心理健康的調(diào)查文獻(xiàn)中，可以看出大學(xué)生人際關(guān)系和焦慮問題是影響大學(xué)生心理健康諸因素中較為嚴(yán)重的問題。金華等人的研究表明：“中國正常人SCL90評(píng)定結(jié)果的初步分析”，18-29歲這個(gè)年齡段的人際敏感均分最高，而在這個(gè)年齡段上的人際敏感分高于其它因子的評(píng)分，焦慮分值也是這個(gè)年齡段為最高”[2]；彭純子等人在湖南高校的調(diào)查表明：“約有16.26%的大學(xué)生存在比較嚴(yán)重的社交焦慮”[3]；李英等人的研究結(jié)果表明：“有27.2%的大學(xué)生被試處于高交往焦慮，18.5%的被試非常羞怯，14.1%存在高度交流恐懼，最困擾大學(xué)生的主要是小組討論、會(huì)議交流和2人交談”[4]。從這些研究中我們可以看到，大學(xué)生由于社交焦慮從而導(dǎo)致人際交往的問題是比較嚴(yán)重的，這對(duì)大學(xué)生的身心健康構(gòu)成了潛在的、現(xiàn)實(shí)的威脅。如何幫助大學(xué)生更好地應(yīng)付日常生活中的社交困惑，保持良好的心理健康水平，己經(jīng)成為關(guān)心教育，關(guān)注大學(xué)生成長(zhǎng)的所有人士非常關(guān)注的問題。人類心理的適應(yīng)，最主要的就是對(duì)于人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類心理的病態(tài)，主要也是由于人與人之間關(guān)系失調(diào)而來。因此，有必要運(yùn)用專業(yè)的方法對(duì)大學(xué)生的社交焦慮進(jìn)行團(tuán)體心理干預(yù)，以促進(jìn)他們的心理健康。
針對(duì)目前存在的問題，一些心理學(xué)家和心理健康教育從業(yè)人員進(jìn)行了多方面的積極的嘗試和探索。本研究在他們研究的基礎(chǔ)上，借鑒他們的成功的經(jīng)驗(yàn)，以團(tuán)體音樂治療中的奧爾夫團(tuán)體音樂治療的理論和實(shí)踐為基礎(chǔ)，采用癥狀自評(píng)量表（SCL90）、社會(huì)回避和苦惱量表（SAD），交往焦慮量表（IAS）、SPSS11.5數(shù)據(jù)處理軟件等作為研究工具，通過奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)模式，檢驗(yàn)奧爾夫團(tuán)體音樂治療對(duì)改善大學(xué)生社交焦慮狀況的效果。研究假設(shè)：
第一，前測(cè)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組在SCL90、IAS、SAD得分基本一致。
第二，后測(cè)實(shí)驗(yàn)組在SCL90、IAS、SAD中的各個(gè)指標(biāo)呈下降的趨勢(shì)，焦慮因子明顯改善、交往能力增強(qiáng)、自我接納程度增高。
第三，后測(cè)對(duì)照組在SCL90、IAS、SAD中的指標(biāo)沒有明顯的改善。
第四，奧爾夫團(tuán)體音樂治療能有效地改善大學(xué)生社交焦慮的狀況，學(xué)會(huì)情緒管理，提升他們的社會(huì)交往能力和心理健康水平。
二、研究過程
1.研究方法
本研究運(yùn)用文獻(xiàn)法查閱中外大量相關(guān)文獻(xiàn)，設(shè)計(jì)奧爾夫團(tuán)體音樂治療的可行性方案；運(yùn)用測(cè)量法對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)前和輔導(dǎo)后的測(cè)量，全部問卷和量表都由研究對(duì)象自行填寫；運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法按照設(shè)計(jì)好的輔導(dǎo)方案對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)干預(yù)；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析法使用SPSS11.5軟件包對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。
2.研究工具
（1）SCL·90癥狀量表（Symptom Checklist 90，SCL90）（見附錄一）
此量表由迪洛葛迪斯（Derogatis）編制，此表包含90個(gè)項(xiàng)目，十個(gè)因子，分別為軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對(duì)、恐怖、偏執(zhí)、精神病性和其它。每題采用5點(diǎn)評(píng)分，癥狀從無到嚴(yán)重分別評(píng)為1、2、3、4、5，得分越高表示癥狀越明顯，心理健康狀況越差?？梢栽u(píng)定一個(gè)特定的時(shí)間，通常是評(píng)定一周以來的時(shí)間。此量表已較廣泛應(yīng)用在心理咨詢與心理治療中，有較好的信效度報(bào)告。
（2）社交回避及苦惱量表（Social Avoidance and Distress Scale）（見附錄二）
此量表為沃森和弗倫德（Watson&Friend）編制，此量表得分高的人，在實(shí)際交往中焦慮程度較高，反之亦然。SAD量表中的所含的28個(gè)條目中，14條用于評(píng)價(jià)社交回避（一種行為表現(xiàn)），14條用于評(píng)定社交苦惱（一種情感反應(yīng)）；兩個(gè)分量表的信度系數(shù)分別為0.85及0.87。
（3）交往焦慮量表（Interaction Anxiousness Scale）（見附錄三）
此量表為利里（Leary）編制， 交往焦慮量表（IAS）用于評(píng)定獨(dú)立于行為之外的主觀社交焦慮體驗(yàn)傾向，含有15條自陳條目，按“一點(diǎn)兒也不符合”到“非常符合”分別記1一5分。其總評(píng)分從15分（社交焦慮程度最低）到75分（社交焦慮程度最高）。
3.研究對(duì)象
本研究的研究對(duì)象為武漢某大學(xué)06、07級(jí)學(xué)生，通過自愿報(bào)名參加。對(duì)參與的學(xué)生進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）進(jìn)行測(cè)試，篩選出SCL—90的焦慮因子大于2，SAD總分高于13分、焦慮分量表高于7分、回避分量表高于12分的報(bào)名者48人，平均年齡在18—20歲之間，組成研究對(duì)象。將48人分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，其中實(shí)驗(yàn)組24人，女生14人、男生10人；對(duì)照組24人，女生15人、男生9人?？紤]到團(tuán)體音樂治療形式的干預(yù)，每一組治療團(tuán)體的人數(shù)不宜超過12人，因此又將實(shí)驗(yàn)組的成員分為兩組，每組12人進(jìn)行奧爾夫團(tuán)體音樂治療，數(shù)據(jù)統(tǒng)一計(jì)算。對(duì)照組的成員不做任何干預(yù)。
4.研究程序
（1）場(chǎng)地與設(shè)備
場(chǎng)地：武漢某大學(xué)排練教室。
設(shè)備：鋼琴、打擊樂器—大鼓、小鼓、手鼓、三角鐵、碰鈴、木魚、響板等，CD音響一套，軟墊13個(gè)。
（2）團(tuán)體類型
本團(tuán)體是為了幫助大學(xué)生克服社交焦慮而設(shè)置的。該團(tuán)體并不針對(duì)嚴(yán)重的精神病患者，而只是運(yùn)用音樂治療中情緒影響認(rèn)知的原理，采用奧爾夫團(tuán)體音樂治療的形式來解決大學(xué)生中的社交焦慮困繞問題。
（3）團(tuán)體目標(biāo)
該團(tuán)體通過奧爾夫團(tuán)體音樂治療活動(dòng)要達(dá)到如下目的：
第一，了解焦慮情緒的來源，學(xué)會(huì)管理自己的情緒。
第二，對(duì)團(tuán)體成員建立信任感，愿意訴說自己的認(rèn)識(shí)與情感。
第三、通過與團(tuán)體中與自己有相同問題人交往，擺脫生活的困境與孤獨(dú)感。
第四、接納自己，接納別人，獲得自尊自信。
第五，能把在團(tuán)體活動(dòng)中學(xué)會(huì)的新體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到具體生活情境中。
（4）團(tuán)體性質(zhì)
結(jié)構(gòu)化：本次團(tuán)體采用結(jié)構(gòu)式方法，分10次課進(jìn)行，每次1.5小時(shí)?？紤]到團(tuán)體發(fā)展階段性特點(diǎn)，在課程內(nèi)容的設(shè)置和形式采用上有一個(gè)配合團(tuán)體接觸、磨合、發(fā)展、成熟的層層演進(jìn)過程。
封閉式：為了保證整個(gè)課程的效果，出于客觀評(píng)估的需要，也是為了間接地培養(yǎng)團(tuán)體成員之間相互承擔(dān)責(zé)任的理念，將團(tuán)體定位為封閉式的方式。
同質(zhì)性：考慮到本次評(píng)估課程的目的需要，本次團(tuán)體輔導(dǎo)選擇希望改善社交焦慮、提升人際交往能力的大學(xué)生中有社交焦慮的大學(xué)生組成同質(zhì)組，進(jìn)行團(tuán)體音樂輔導(dǎo)，當(dāng)然實(shí)際上，這些同質(zhì)組成員之間也存在個(gè)體差異，如焦慮狀態(tài)的程度差異、性別差異等等。
（5）成員對(duì)象
武漢某大學(xué)06、07級(jí)學(xué)生共48人，其中實(shí)驗(yàn)組24人，對(duì)照組24人。
（6）團(tuán)體時(shí)間安排
2008年9月—10月，每周2次，共10次完成。
（7）評(píng)估方法
量表評(píng)估：
a.實(shí)施實(shí)驗(yàn)前測(cè)，對(duì)全部48位被試成員進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當(dāng)場(chǎng)回收，進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計(jì)，作為前測(cè)數(shù)據(jù)保留。
b.實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)，對(duì)實(shí)驗(yàn)組24位成員進(jìn)行奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)。每次1.5小時(shí)，對(duì)照組暫不做任何干預(yù)，等實(shí)驗(yàn)組結(jié)束后另行安排時(shí)間進(jìn)行輔導(dǎo)。
c.實(shí)施實(shí)驗(yàn)后測(cè)：在實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行完奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)后，全部48位被試成員再次進(jìn)行癥狀自評(píng)量表（SC—L90）、社交回避及苦惱量表（SAD）、交往焦慮量表（IAS）的問卷填寫，當(dāng)場(chǎng)回收，結(jié)果作為后測(cè)的數(shù)據(jù)保留。
d.運(yùn)用SPSS11.5對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
主觀狀況自述：
團(tuán)體結(jié)束后，通過開放式問卷，了解團(tuán)體輔導(dǎo)的效果。
5.奧爾夫團(tuán)體音樂治療活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
整個(gè)奧爾夫團(tuán)體音樂治療活動(dòng)分為四個(gè)階段。即：初始階段—自我探索階段—自我發(fā)展階段—結(jié)束階段。每次活動(dòng)以《你好歌》開始，以《再見歌》結(jié)束，每次結(jié)束前都有討論，分享彼此的感受，澄清存在的矛盾和問題。中間部分由五大類構(gòu)成：
（1）熱身與放松：放松分主動(dòng)式放松（主要是治療師通過引導(dǎo)肢體動(dòng)作達(dá)到放松目的）與接受式放松（治療師通過放松音樂引導(dǎo)放松）兩種。
（2）語言類：通過聲音、詞匯、歌謠，加上節(jié)奏元素，配以樂器伴奏，形成聲部配合。
（3）聲勢(shì)：通過聲音（自己身體發(fā)出的聲音—如：嗓音、拍手、拍腿、捻指、跺腳，和樂器發(fā)出的聲音）打節(jié)奏。
（4）器樂：通過音高樂器、打擊樂器進(jìn)行獨(dú)奏、齊奏、分聲部演奏等。
（5）肢體活動(dòng)：聽指令做動(dòng)作、姿勢(shì)，以及舞蹈等。
團(tuán)體輔導(dǎo)實(shí)施方案
階段[]次數(shù)[]目標(biāo)[]活動(dòng)內(nèi)容
初始階段[]第1、2次[]相互認(rèn)識(shí)；簡(jiǎn)介活動(dòng)設(shè)計(jì)及預(yù)期目標(biāo)；進(jìn)行集體規(guī)范；建立人際信任氣氛；增強(qiáng)小組凝聚力與參與度。[]簡(jiǎn)單介紹音樂治療中的情緒—認(rèn)知原理；簽定團(tuán)體約定書；用音樂節(jié)奏介紹自己；學(xué)習(xí)《你好歌》、《再見歌》；聲音游戲。
自我探索階段[]第3、4、5、6次[]引導(dǎo)成員覺察自己在社交中的焦慮情緒和反應(yīng)；認(rèn)識(shí)和探討社交焦慮產(chǎn)生的因素和對(duì)自己的影響；促進(jìn)小組成員間的交流，打破孤獨(dú)感；[]聲音的傳遞與聲音的合奏；節(jié)奏接龍與節(jié)奏模仿；為熟悉的歌曲填新詞；為簡(jiǎn)單的旋律集體配伴奏；簡(jiǎn)單的集體舞蹈。
自我發(fā)展階段[]第7、8、9次[]學(xué)會(huì)管理和處理自己在社交中的焦慮情緒；增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和自我接納；認(rèn)識(shí)他人，接納他人；尋找自己在人際交往中的優(yōu)缺點(diǎn)，建立交往信心；加強(qiáng)小組間的交流。[]在音樂中進(jìn)行肢體放松；尋找和諧的聲音；在團(tuán)體音樂中創(chuàng)造新的音樂；團(tuán)體舞蹈中的即興動(dòng)作創(chuàng)造。
結(jié)束階段[]第10次[]整理團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的心得，體驗(yàn)彼此的肯定與支持，鼓勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)，處理分離情緒。[]接受式的音樂放松與想象；用聲音表達(dá)自己的情緒；在團(tuán)體舞蹈中告別。
三、結(jié)果分析與討論
1.結(jié)果分析
實(shí)驗(yàn)組前測(cè)與后測(cè)各獨(dú)立樣本的差異檢驗(yàn)
表4結(jié)果表明：實(shí)驗(yàn)組被式與對(duì)照組被式后測(cè)比較，在IAS量表、SAD量表總分及社交回避與社交苦惱分量表、SCL90量表的人際敏感、焦慮、恐怖、強(qiáng)迫、軀體化、抑郁等因子分上差異顯著，除了抑郁因子的P
2.討論
奧爾夫團(tuán)體音樂治療是在音樂活動(dòng)參與下采用團(tuán)體情境的方式進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式。在本次的團(tuán)體輔導(dǎo)中，通過運(yùn)用奧爾夫團(tuán)體音樂治療的技術(shù)，對(duì)團(tuán)體成員實(shí)施了四個(gè)階段的團(tuán)體音樂治療，包括初始階段、自我探索階段、自我發(fā)展階段、結(jié)束階段。通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個(gè)體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)自我、探討自我、接納自我。調(diào)整改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，習(xí)得良好的情緒管理方式，提升人際交往能力。本研究顯示，經(jīng)過10次的奧爾夫團(tuán)體音樂治療，從分析數(shù)據(jù)和主觀評(píng)價(jià)兩方面來看，實(shí)驗(yàn)組被式減緩了社交焦慮的主觀體驗(yàn)，在SCL90的人際敏感、軀體化、強(qiáng)迫、抑郁、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子；以及社交回避與苦惱上都有顯著改善。
在本次的奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)過程中，筆者感受到奧爾夫團(tuán)體音樂治療對(duì)于改善大學(xué)生社交焦慮的獨(dú)特的療效機(jī)制主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一，團(tuán)體中的情緒抒泄：我們每一個(gè)人在生活中都會(huì)有不如意的時(shí)候，常會(huì)有許多苦惱的心情。由于沒有機(jī)會(huì)向別人傾訴，或者向別人透露，這些痛苦的情緒只能壓抑在心中，久而久之會(huì)影響身心健康，所以情緒的抒泄是非常重要的。社交焦慮主要是對(duì)暴露在陌生人面前或可能被別人注視的一個(gè)或多個(gè)社交場(chǎng)合產(chǎn)生持續(xù)、顯著的畏懼情緒，并且影響當(dāng)事人的生活。一般來說，我們大多數(shù)人在見到陌生人的時(shí)候多少都會(huì)覺得緊張，這是人類正常的反應(yīng)，隨著交往的加深，大多數(shù)人會(huì)逐漸放松，繼而享受交往帶來的樂趣。而社交焦慮者的緊張不安和恐懼情緒一直存在，不能通過日常生活方式得到緩解。而同質(zhì)、安全的團(tuán)體給被式提供了有效的、真實(shí)的暴露環(huán)境。讓焦慮者直接面對(duì)焦慮情境是社交焦慮治療最重要的方式。在本次的奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)中，首先為同質(zhì)的小組成員創(chuàng)造了一個(gè)不可回避的焦慮情境（團(tuán)體小組），應(yīng)用音樂放松，讓團(tuán)體成員體會(huì)焦慮情緒與身體的關(guān)系。當(dāng)焦慮時(shí)，我們的身體是緊張的，那么當(dāng)我們的身體處于放松狀態(tài)時(shí)，我們的焦慮情緒就會(huì)降低或消除。利用音樂伴奏下的肢體放松，如：音樂中的水母運(yùn)動(dòng)、降落傘的韻律、圣誕歌中的雪人融化、木偶音樂加工廠等活動(dòng)，讓小組成員親身體會(huì)身體放松的狀態(tài)，進(jìn)而感受在這種狀態(tài)下的情緒狀態(tài)，并努力把這種狀態(tài)帶到團(tuán)體互動(dòng)活動(dòng)中。在活動(dòng)后的討論中，許多成員感覺“舒服多了，輕松了許多，心情好象也好了許多……”[5]。在從生理上體會(huì)身體放松以后，為小組成員創(chuàng)設(shè)心理層面的焦慮情緒抒泄方式，例如“讓我們?cè)谝魳分邢嘧R(shí)”的團(tuán)體律動(dòng)舞蹈中，每段音樂的結(jié)束部分都是一個(gè)長(zhǎng)音，要求小組成員在長(zhǎng)音時(shí)，第一、二次要用目光去尋找任意一個(gè)小組成員，友好地和他進(jìn)行目光接觸；第三次要尋找伙伴握手；第四次在握手的同時(shí)向?qū)Ψ絾柡谩?。根?jù)消除焦慮情緒的一個(gè)重要的方法就是減低焦慮者自我專注的傾向，將注意力由自我專注轉(zhuǎn)移到互動(dòng)對(duì)方的行為上，特別是在團(tuán)體小組中的非語言行為的互動(dòng)中（目光的接觸、手勢(shì)的運(yùn)用等）可明顯減低當(dāng)事人因自我專注所帶來的干擾，從而有效改善或消除焦慮情緒。在“讓我們?cè)谝魳分邢嘧R(shí)”的音樂活動(dòng)中，小組成員從剛開始的目光游移，表情緊張到后來的輕松，面帶微笑地和同伴互相問好。在活動(dòng)后的討論中，有的成員說：“剛開始好害怕，也不好意思，感覺很緊張，心想要是我看他，他不那么友好，或是冷漠我，那多尷尬呀！可慢慢地覺得大家都很熱情，也就放松了。到后來就想趕緊多找?guī)讉€(gè)人問好。這個(gè)活動(dòng)很好玩，要是生活中跟人交往也是這樣該多好??！……”[6]。大家在這次討論中還澄清了“我是不是把人都看得太灰暗了，所以搞得讓自己在人多的時(shí)候就緊張不安，生怕出錯(cuò)。今天的體驗(yàn)讓我很愉快，也讓我想到了點(diǎn)什么，其實(shí)大家還是很友好的，沒那么可怕……”[7]。從活動(dòng)和討論中，我們可以看到，通過音樂活動(dòng)，小組成員的焦慮情緒得到了抒泄，從而改善了社交焦慮的狀況。
第二，團(tuán)體中的接納：我們每個(gè)人生活在社會(huì)中，如果不被別人接受與容納，就會(huì)感到孤苦伶仃，無所依托。若被人拒絕或排斥，更令人孤獨(dú)、寂寞、壓抑，而導(dǎo)致心身疾病。所以相互的尊重和接納是人際交往的基礎(chǔ)，也是所有團(tuán)體干預(yù)效果的基礎(chǔ)。團(tuán)體的接納是小組成員們?cè)谶\(yùn)作過程中形成的凝聚力。由于團(tuán)體的接納，有了一種尊重、肯定、和諧與溫暖的氛圍，小組成員們身在其中感受到一種安全的人際環(huán)境，使他們不再害怕和焦慮，敢于去嘗試新的情緒、行為與認(rèn)知的表達(dá)方式。對(duì)他人的接受和容納的多少標(biāo)志著一個(gè)人內(nèi)心的開放程度，在奧爾夫團(tuán)體音樂治療的音樂活動(dòng)中，小組成員建立起了相互信任的關(guān)系，使得他們能更多地表達(dá)自己以及有更多的機(jī)會(huì)看到別人的自我表達(dá)，在自我表達(dá)過程中，內(nèi)心隱藏的情感、觀念得到了其他成員的共鳴，于是他們能夠打開封閉的自我，也能體驗(yàn)到來自他人的真實(shí)接納和理解，進(jìn)而讓自己的內(nèi)心更加開放地接納自己和他人。在一次“節(jié)奏傳遞”的活動(dòng)中，大家圍坐一圈依次打節(jié)奏，因?yàn)樯缃唤箲]的人非常不習(xí)慣、甚至害怕在人群面前單獨(dú)表現(xiàn)，于是明顯緊張不安，治療師在活動(dòng)開始前預(yù)先和大家進(jìn)行了溝通，要求大家在別人打節(jié)奏時(shí)要注意傾聽，當(dāng)某個(gè)成員打錯(cuò)了或沒接上時(shí)，我們等一等，并用鼓勵(lì)的眼光告訴他，沒關(guān)系，你再來一次會(huì)做的很好的。在整個(gè)活動(dòng)中，大家彼此鼓勵(lì)，互相支持，從怯生生、斷斷續(xù)續(xù)的演奏到后來的流暢、有序、動(dòng)聽的演奏與合奏狀態(tài)?；顒?dòng)在愉快的氣氛中結(jié)束。后來的討論中，小組成員的感受是因?yàn)榇蠹叶荚跓o條件的互相接納，感覺內(nèi)心走得很近，沒有什么陌生感，在傾聽他人時(shí)，學(xué)習(xí)到了從內(nèi)心的角度去理解他人，接納他人。感覺這樣很愉快。因此團(tuán)體的接納對(duì)社交焦慮情緒的緩解非常重要。
第三，團(tuán)體成員的共同性：心理適應(yīng)不良的人常常會(huì)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是當(dāng)自己遇到不幸、遇到困難、犯了錯(cuò)誤時(shí)，常常自責(zé)自怨，誤以為天底下就自己最倒霉、最不幸。尤其是有些內(nèi)容羞于啟齒，自己無法接受，加重了心理負(fù)擔(dān)與痛苦，只好在自羞自慚中折磨自己，結(jié)果嚴(yán)重地影響了情緒和生活。而在團(tuán)體的音樂治療活動(dòng)中，通過音樂大家互相交流，于是有機(jī)會(huì)從其他成員的身上發(fā)現(xiàn)與自己類似的經(jīng)歷、遭遇，共同的困難和體驗(yàn)，頓時(shí)發(fā)現(xiàn)自己并不孤單，會(huì)感到如釋重負(fù)。一種同病相憐、風(fēng)雨同舟的感受使得個(gè)體放松了自己，降低了焦慮，減少了防御心理，互相幫助，共同面對(duì)困難，一起進(jìn)步。在一次“歌曲填詞ABC”的活動(dòng)中，有這樣一段歌詞：“我們都在里 ，要把 的種子撒播到我四方；我們要在 里 ，要把帶進(jìn)每個(gè)人的心上； 會(huì)帶給你 ，也會(huì)帶給你和”[8]。為空白處填上能表達(dá)你真實(shí)心情的詞，并說出原因。有些成員填的詞是“恐怖、焦慮、迷茫、恨，以及渴望溫暖、得到關(guān)愛、獲得理解、不再迷惘……”[9]。在后來的小組討論中，當(dāng)小組成員訴說自己所填之詞都是自己在人際交往中的真實(shí)感受時(shí)，一下子得到了很多成員的響應(yīng)。氣氛熱烈起來，大家好象突然間找到了知音一樣，沒有了隔閡，拉近了距離，一起分享感受，共同面對(duì)，釋放了心情。有效降低了焦慮的情緒狀態(tài)。
第四，團(tuán)體成員間的互動(dòng)：在奧爾夫團(tuán)體音樂治療的干預(yù)中，成員間信任關(guān)系的建立，給團(tuán)體提供了一個(gè)安全的社會(huì)交往環(huán)境，減少了成員的心理防御。在團(tuán)體中，隨著團(tuán)體治療的深入，每個(gè)人不同的行為模式和思想觀念很容易在團(tuán)體中暴露出來。不同的行為和思維模式必然引起矛盾沖突和內(nèi)心的不良體驗(yàn)，這些情況在每個(gè)人的日常生活中是容易避免的，但在團(tuán)體環(huán)境中卻是很難避免的，團(tuán)體的環(huán)境迫使成員不得不去面對(duì)一些人際間的沖突和內(nèi)心的焦慮不安。于是他們?cè)趫F(tuán)體音樂的互動(dòng)活動(dòng)過程中去尋找解決的途徑和方法，這樣團(tuán)體就為成員提供了機(jī)會(huì)，讓他們可以試驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)自己與別人交往的能力，評(píng)價(jià)個(gè)人真實(shí)的人際交往情況。 通過團(tuán)體成員在音樂活動(dòng)中的交互經(jīng)驗(yàn)，成員不但看清了自己的社交情況，還可以具體學(xué)習(xí)基于對(duì)別人的信任和關(guān)愛所發(fā)展出來的基本禮儀，以及有效溝通和融洽共處的社交技巧和方法。例如在一次“節(jié)奏樂器大合奏”的音樂活動(dòng)中，大家分成了三個(gè)小組，為《小星星》的旋律配伴奏。每個(gè)小組在討論用什么樣的樂器和節(jié)奏為旋律配伴奏時(shí)，都出現(xiàn)了分歧，剛開始時(shí)，大家比較畏縮，不知道怎么辦，有的小組成員沉默不語，有的有些煩躁，無法進(jìn)行下去。但任務(wù)畢竟是要完成的，慢慢地大家在嘗試每樣樂器的音色和演奏效果后，逐漸找到了協(xié)調(diào)的方式，最后在小組成員的齊心協(xié)力下，每組的演奏都各具特點(diǎn)，達(dá)到了和諧。在后來的討論中，小組成員的感受是，剛開始出現(xiàn)矛盾時(shí)很想不做了，要在平時(shí)的生活中，我肯定逃了，但是老師布置的任務(wù)必須完成，想逃也逃不掉了，可是后來真正面對(duì)時(shí)，也不覺得那么難半，最后的合奏效果還不錯(cuò)。這次的體驗(yàn)讓我觸動(dòng)最大的是：只要大家勇敢地去面對(duì)出現(xiàn)的矛盾，一起努力，積極地去尋找解決的辦法，終究會(huì)有好結(jié)果的，而且在這個(gè)過程中，大家互相理解，不斷地調(diào)和出現(xiàn)的分歧，使大家也變得更親近了，我想以后大家一定會(huì)成為好朋友的。通過這次的音樂活動(dòng)，成員們習(xí)得了一些人際交往的的正性反饋和良好經(jīng)驗(yàn)，使他們能建立起信心，降低焦慮，以放松的心態(tài)去面對(duì)社會(huì)互動(dòng)關(guān)系。這種溫暖而真實(shí)的團(tuán)體互動(dòng)關(guān)系，使他們改變了對(duì)人與人相互作用的看法，這將對(duì)他們以后在真實(shí)的社會(huì)交往中建立積極的態(tài)度和健康的行為大有裨益。
第五，團(tuán)體指導(dǎo)者與成員的互動(dòng)：團(tuán)體指導(dǎo)者是團(tuán)體互動(dòng)系統(tǒng)中的核心，由于團(tuán)體治療干預(yù)策略的制訂和實(shí)施都是由指導(dǎo)者來確定，并且在團(tuán)體活動(dòng)中，要求指導(dǎo)者既要擔(dān)任指導(dǎo)者的角色，又要擔(dān)任參與者的角色。那么指導(dǎo)者的自如、輕松、真誠的社交風(fēng)格都成為成員效仿的對(duì)象，而且他在把握?qǐng)F(tuán)體目標(biāo)不偏離的同時(shí)，還要與每個(gè)成員達(dá)成一種溫暖信任的親密關(guān)系。在團(tuán)體的互動(dòng)過程中，指導(dǎo)者熟練的咨詢技巧、敏銳的察覺和應(yīng)變能力都是必須的，特別是要能夠敏銳地覺察出團(tuán)體中每個(gè)成員的情緒并運(yùn)用團(tuán)體的力量來對(duì)個(gè)體的焦慮進(jìn)行干預(yù)，并對(duì)團(tuán)體活動(dòng)過程中的某些“突發(fā)事件”（如成員間的沖突等）做出回應(yīng)。如在“聲音回旋曲”的音樂活動(dòng)中，有的成員很害怕，不敢開口，明顯地出現(xiàn)焦慮情緒，指導(dǎo)者及時(shí)地澄清，聲音的準(zhǔn)不準(zhǔn)、好不好聽沒有關(guān)系，只要你嘗試了，那種參與的感受才是最重要的，剛開始可能會(huì)有些困難，但是不要緊，你一定能做好的。并且要求每個(gè)人都努力地去傾聽別人的聲音，即使不那么美妙我們也要鼓勵(lì)他把聲音傳下去。指導(dǎo)者理解的話語和良好的共情給了大家不少的支持，大家的焦慮情緒出現(xiàn)了緩解，在整個(gè)活動(dòng)過程中，在指導(dǎo)者的帶領(lǐng)下沒有一個(gè)人掉隊(duì)，大家努力地去參與，也慢慢地開始享受音樂活動(dòng)帶來的樂趣。最后大家在余音繚繞中結(jié)束了愉快的活動(dòng)。收到了良好的治療效果。
綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)社交焦慮存在于人群中的比率還是很高的，而且表現(xiàn)形式多樣。社交焦慮產(chǎn)生的原因是多方面的，但主要涉及生理、心理、社會(huì)等多個(gè)方面。就生理、心理因素來說，負(fù)性的情緒、和負(fù)面的認(rèn)知方式、消極的應(yīng)對(duì)方式、習(xí)得性無助等與社交焦慮有關(guān)；就社會(huì)因素來說，良好的人際關(guān)系的狀態(tài)被證明對(duì)于預(yù)防和改善社交焦慮有作用。我們有理由相信，上面三方面的改變將對(duì)于改善社交焦慮起作用。
在我國的學(xué)校心理輔導(dǎo)中，通過團(tuán)體輔導(dǎo)提高學(xué)生心理健康水平的研究有不少。從輔導(dǎo)形式上看，利用音樂治療來針對(duì)具有某種心理困難（如社交焦慮）的特殊群體的治療性的團(tuán)體還不多；從研究探討的視角來看，許多研究也證實(shí)了團(tuán)體輔導(dǎo)對(duì)于改善大學(xué)生的社交焦慮是有作用的。但是，深入地探討團(tuán)體輔導(dǎo)，特別是團(tuán)體音樂治療是通過哪些因素的作用達(dá)到改善社交焦慮的目的的，即團(tuán)體音樂治療對(duì)于改善社交焦慮的作用機(jī)制的研究還不多見。因此，本文這方面作了一些有益的嘗試和研究，希望本研究能夠?yàn)槲覈鴮W(xué)校大學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)的研究提供一些可供參考的資料。
四、結(jié)論與展望
1.結(jié)論
第一，實(shí)驗(yàn)組被試在IAS、SAD量表、SCL90的總分、以及人際敏感、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、偏執(zhí)和焦慮等因子分量表上的前后測(cè)得分差異顯著。對(duì)照組被試在以上量表上的前后測(cè)之間沒有顯著的差異。
第二，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組被試在前測(cè)的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性上不顯著，實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組被試在后測(cè)的IAS、SAD和SCL90量表上得分的差異性顯著。
第三，實(shí)驗(yàn)組經(jīng)過奧爾夫團(tuán)體音樂治療干預(yù)后，社交焦慮明顯降低，與社交焦慮相關(guān)的因素方面有了明顯改善。
第四，實(shí)驗(yàn)組成員經(jīng)過干預(yù)后的人際交往能力有了明顯改善。
第五，實(shí)驗(yàn)組成員在干預(yù)后的討論中，普遍認(rèn)為團(tuán)體輔導(dǎo)使他們?cè)鰪?qiáng)了與人交往的信心、增加了對(duì)他人和自己的了解，同時(shí)經(jīng)過團(tuán)體音樂治療的訓(xùn)練，學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)自己的情緒，減少了對(duì)他人的戒備心，能夠比較放松地與人交往，自覺效果良好。
第六，奧爾夫團(tuán)體音樂治療對(duì)于改善大學(xué)生社交焦慮的獨(dú)特的療效機(jī)制主要表現(xiàn)在團(tuán)體中的情緒抒泄、團(tuán)體中的接納、團(tuán)體成員的共同性、團(tuán)體成員間的互動(dòng)、以及團(tuán)體指導(dǎo)者與成員的互動(dòng)。
然而本研究也有局限性。其一，研究的樣本屬于小樣本，并且由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，樣本只來源于同一所大學(xué)的學(xué)生，實(shí)驗(yàn)的普遍性意義可能會(huì)受到一定的影響，尚需進(jìn)一步加大樣本的研究，在今后的研究中，加大樣本量的同時(shí)，也可考慮在各類學(xué)校進(jìn)行進(jìn)一步的研究；其二，本次研究在篩選社交焦慮大學(xué)生作為樣本時(shí)，只采用了量表進(jìn)行篩選，未采用結(jié)構(gòu)化的訪談，這有可能不利于收集更細(xì)化、準(zhǔn)確的信息。在今后的研究中加以完善。再次，由于研究時(shí)間的限制，只在干預(yù)前后進(jìn)行了測(cè)量，測(cè)查奧爾夫團(tuán)體音樂治療改善大學(xué)生社交焦慮的短期效果，未能做長(zhǎng)期的跟蹤，因此，干預(yù)的長(zhǎng)期效應(yīng)如何將進(jìn)行跟蹤，以彌補(bǔ)本研究在這方面的遺憾。
一、建立廣播電視大學(xué)是發(fā)展我國高等教育事業(yè)的一項(xiàng)創(chuàng)舉
二、**廣播電視大學(xué)為我省高等教育事業(yè)發(fā)展作出了積極努力
伴隨改革開放的30年，省電大對(duì)開放式的遠(yuǎn)程教育進(jìn)行了很多有益的探索，為建設(shè)我省全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)平臺(tái)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
一是探索了適應(yīng)不同人員學(xué)習(xí)需求，提供多樣化教育服務(wù)的新模式。長(zhǎng)期以來，省電大始終堅(jiān)持面向基層、面向行業(yè)、面向農(nóng)村、面向邊遠(yuǎn)山區(qū)的辦學(xué)方針，努力滿足各類社會(huì)成員在職學(xué)習(xí)的不同需求。全省在校生中，有超過3/4的學(xué)生來自基層，超過90%的學(xué)生是21歲以上的在職人員，還有專門面向殘疾人及其他高等教育弱勢(shì)群體的教育班(點(diǎn))。以培養(yǎng)應(yīng)用型專門人才為目標(biāo)，初步形成了具有**特色的開放式人才培養(yǎng)模式。
二是探索了綜合運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，開展多層次遠(yuǎn)程教育的新路子。省電大注重多種媒體技術(shù)的有效整合，搭建起天地網(wǎng)結(jié)合、三級(jí)互動(dòng)的平臺(tái)，營造了方便、靈活、開放的教學(xué)和學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了由以廣播電視手段為主向以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為主的教育技術(shù)轉(zhuǎn)變。利用多種媒體技術(shù)的開放教育已成為我省電大教學(xué)的主流和方向，電大系統(tǒng)也成為**遠(yuǎn)程教育的骨干力量。目前，我省電大形成了以省校為龍頭，36所州市和行業(yè)分校、66個(gè)縣級(jí)工作站、111個(gè)教學(xué)點(diǎn)為基地，覆蓋全省城鄉(xiāng)的三級(jí)辦學(xué)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。通過實(shí)施“一村一名大學(xué)生計(jì)劃”，開設(shè)了適合**農(nóng)村、山區(qū)、邊疆、民族地區(qū)急需的種植類、養(yǎng)殖類、管理類及符合當(dāng)?shù)貙?shí)際和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的專業(yè)，為調(diào)整省內(nèi)高等教育區(qū)域布局、彌補(bǔ)全省普通高等教育資源匱乏、加快**高等教育發(fā)展作出了貢獻(xiàn)，在開展多層次遠(yuǎn)程教育方面走出了新的路子。
三是探索了有效保障遠(yuǎn)程教育質(zhì)量，適合于**教學(xué)特點(diǎn)的新機(jī)制。經(jīng)過多年實(shí)踐，我省電大形成了適合**特點(diǎn)的“12345混合型教學(xué)模式”和“一個(gè)中心三個(gè)加強(qiáng)的閉環(huán)控制教學(xué)管理模式”，作為全國電大系統(tǒng)的亮點(diǎn)之一，這些模式受到教育部評(píng)估專家組的充分肯定;省電大還根據(jù)教育部的要求，完善了教學(xué)計(jì)劃、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材使用、學(xué)生考試、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等“五統(tǒng)一”的教學(xué)管理，建立起教學(xué)過程控制、學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教管系統(tǒng)運(yùn)作等一體化運(yùn)行的新機(jī)制，為保證實(shí)施開放教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量，作出了積極努力。
三、利用廣播電視大學(xué)的資源進(jìn)行遠(yuǎn)程教育具有廣闊的發(fā)展前景
首先，黨和國家的戰(zhàn)略部署為電大發(fā)展指明了方向。國家把“現(xiàn)代國民教育體系要更加完善，終身教育體系基本形成”作為建設(shè)小康社會(huì)的教育發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。黨的十七大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“優(yōu)先發(fā)展教育、建設(shè) (四)電大財(cái)源的主收入大幅下滑。受辦學(xué)規(guī)模大幅下滑的影響，省電大辦學(xué)收入也在大幅度下降。全年事業(yè)費(fèi)收入從最多的2004年實(shí)際收入6325萬元，減少到2007年的預(yù)算收入只有2527萬元，3年時(shí)間就減少3798萬元，減幅達(dá)60%。
五、加強(qiáng)我省電大辦學(xué)條件的幾點(diǎn)建議
利用廣播電視大學(xué)這一良好的平臺(tái)，積極發(fā)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，這是國家的戰(zhàn)略舉措，也是國際的發(fā)展趨勢(shì)，但目前我省電大面臨許多困難和問題，急需采取措施，迅速加以改變。通過調(diào)研，我們初步提出三點(diǎn)建議：
(1)結(jié)合優(yōu)先發(fā)展教育的新形勢(shì),通過深入調(diào)查研究，科學(xué)制定我省電大的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，研究出臺(tái)相關(guān)政策，在理順管理體制的同時(shí)，建設(shè)新的辦學(xué)系統(tǒng)。建議由省政府研究室、省教育廳、省電大組成課題組，認(rèn)真調(diào)研，拿出切實(shí)可行的意見和辦法。
一. 報(bào)名對(duì)象：
1.參加北京大學(xué)組織的博士生入學(xué)考試、以及北京大學(xué)部分院系采取“申請(qǐng)－考核制”方式招生的考生；
2.已被北京大學(xué)接收為本科起點(diǎn)直接攻讀博士學(xué)位研究生的本校及外校應(yīng)屆本科畢業(yè)生；
3.擬申請(qǐng)“碩博連讀”的北京大學(xué)科學(xué)學(xué)位（學(xué)術(shù)型）在讀碩士生；
其中:第1類考生本年度第一次登陸系統(tǒng)，應(yīng)首先注冊(cè)當(dāng)年度自己的網(wǎng)報(bào)用戶帳號(hào)（不要使用往年注冊(cè)的帳號(hào)登錄）；
第2、3類考生須使用北京大學(xué)研招辦下發(fā)的用戶帳號(hào)和口令直接登錄。請(qǐng)勿自行注冊(cè)。登錄系統(tǒng)后，請(qǐng)先修改口令。
外國來華留學(xué)人士請(qǐng)按《北京大學(xué)招收外國來華留學(xué)生攻讀碩士、博士學(xué)位研究生招生簡(jiǎn)章》和《北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部招收外
國來華留學(xué)生攻讀碩士、博士學(xué)位研究生招生簡(jiǎn)章》中的相關(guān)規(guī)定提交報(bào)名申請(qǐng)。細(xì)則請(qǐng)?jiān)诒本┐髮W(xué)研究生院－碩士招生－留學(xué)
生欄目中查閱。
港澳臺(tái)僑人士請(qǐng)按《北京大學(xué)從香港.澳門.臺(tái)灣人士中招收攻讀碩士.博士學(xué)位研究生招生簡(jiǎn)章》和《北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部2008
年從香港、澳門、臺(tái)灣人士中招收攻讀碩士、博士學(xué)位研究生招生簡(jiǎn)章》中的相關(guān)規(guī)定提交報(bào)名申請(qǐng)。細(xì)則請(qǐng)?jiān)诒本┐髮W(xué)研究生
院－碩士招生－港澳臺(tái)欄目中查閱。
二.報(bào)名時(shí)間
應(yīng)試及“申請(qǐng)－考核制”考生自2013年11月01日12:00至12月25日12:00，全天受理。
“碩博連讀”和“直博生”自2013年12月01日09:00至12月20日12:00，全天受理。
三.報(bào)名程序
1.報(bào)考者須符合國家教育部和北京大學(xué)《2014年招收攻讀博士學(xué)位研究生簡(jiǎn)章》及《2014年招收攻讀博士學(xué)位研究生專業(yè)目
錄》中規(guī)定的報(bào)考條件。
2.提交報(bào)考信息
(1)申請(qǐng)注冊(cè)：僅限2014招生年度第一次進(jìn)入本系統(tǒng)時(shí)使用。包括用戶名（即使用本系統(tǒng)的名稱）和口令等。注冊(cè)成功與否系
統(tǒng)都將給出提示。如注冊(cè)失敗，可能是用戶名與他人的相同，或本人以前曾以相同用戶名注冊(cè)過，請(qǐng)另行注冊(cè)。
(2)報(bào)名登錄：
直博生：使用接收函中給定的用戶名和密碼登錄；
碩博連讀生：使用所在院系研究生教務(wù)辦公室發(fā)給的用戶名和密碼登錄；
其他考生：使用招生年度當(dāng)年注冊(cè)的用戶名和密碼登錄。
(3)錄入信息：按系統(tǒng)提示如實(shí)錄入個(gè)人信息項(xiàng)，錄入完畢請(qǐng)“提交”確認(rèn)。
根據(jù)教育部規(guī)定，非現(xiàn)役軍人考生的有效身份證件為“本人第二代居民身份證”。考生應(yīng)如實(shí)填寫相關(guān)信息項(xiàng)。
獲得“少數(shù)民族高層次骨干人才計(jì)劃”資格的考生請(qǐng)?jiān)趥渥趦?nèi)注明“少數(shù)民族骨干計(jì)劃”，并將加蓋省、
自治區(qū)、直轄市教育廳（教委）主管部門公章的《報(bào)考少數(shù)民族高層次骨干人才計(jì)劃博士研究生資格確認(rèn)表》同
其他報(bào)考材料一起，在2014年2月底前交到報(bào)考院系研究生教務(wù)辦公室。
(4)瀏覽信息：瀏覽已提交的個(gè)人報(bào)考信息。如作內(nèi)容修改，請(qǐng)點(diǎn)擊"修改"。
(5)修改信息：修改除“報(bào)考院系所”以外的信息項(xiàng)，修改后請(qǐng)“提交”確認(rèn)。
3.網(wǎng)上交費(fèi)
(1)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
應(yīng)試考生、“申請(qǐng)－審核制”考生、直博生：200元/人；碩博連讀生免交；
(2)交費(fèi)方式：通過本系統(tǒng)提供的鏈接，依托首信易支付進(jìn)行網(wǎng)上交費(fèi)。
支付前請(qǐng)登錄首信易支付網(wǎng)站，點(diǎn)擊右上角“幫助”，”仔細(xì)閱讀《新手必讀》等提示信息。
4.打印報(bào)名表
請(qǐng)?jiān)谏蟼髡掌瑢徍送ㄟ^后打印，并填寫表中的“教學(xué)及科研情況簡(jiǎn)介”、“工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷”、“家庭主要成員”和“考生自述”
等欄目，簽署本人姓名后，連同招生簡(jiǎn)章中要求提交的其他報(bào)考材料，在2014年2月底前寄（送）達(dá)報(bào)考院系研究生辦公室。
5.下載專家推薦書
應(yīng)試考生需下載《專家推薦書》一式兩份，填寫完被推薦人信息后分別交給兩名推薦人。推薦人將全部推薦意見填寫完畢后，
直接（或密封并在封口騎縫處簽字后交被推薦人）寄（送）往報(bào)考院系。
報(bào)考醫(yī)學(xué)部的考生請(qǐng)將《報(bào)名登記表》和《專家推薦書》等報(bào)考材料直接寄（送）到醫(yī)學(xué)部研究生招生辦公室。
6.退出登錄：完成本系統(tǒng)各項(xiàng)操作后，請(qǐng)點(diǎn)擊“退出登錄”。
四.上傳個(gè)人電子照片
除“碩博連讀”以外的全部考生（包括應(yīng)試生、“申請(qǐng)－考核制”考生、直博生）在提交個(gè)人報(bào)考信息、網(wǎng)上支付報(bào)考費(fèi)并生
成報(bào)名號(hào)后，均需按《北京大學(xué)博士生報(bào)名上傳個(gè)人電子照片注意事項(xiàng)說明》的要求上傳個(gè)人電子照片。
五.其他說明
1.網(wǎng)報(bào)提交的個(gè)人信息必須準(zhǔn)確、真實(shí)；
2.請(qǐng)事先仔細(xì)確認(rèn)自己的報(bào)考資格，如果因?yàn)椴环蠄?bào)考條件或考生個(gè)人行為造成不能參加考試，報(bào)考費(fèi)不予退還。
3.如果出現(xiàn)因網(wǎng)絡(luò)擁擠，造成報(bào)名過程出現(xiàn)異常，可以等候網(wǎng)絡(luò)暢通以后再進(jìn)行。
4.如網(wǎng)上支付出現(xiàn)問題，請(qǐng)與首信易支付聯(lián)系。
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一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)
⒌北大研招辦咨詢電話：010-62756913，010-62751354；010-82802338（醫(yī)學(xué)部）。
六.審查學(xué)歷和學(xué)位證書原件、領(lǐng)取準(zhǔn)考證
報(bào)考校本部的應(yīng)試考生于2014年3月10日-13日，持本人有效證件（第二代居民身份證或軍官證）及學(xué)歷和學(xué)位證書原件（非
應(yīng)屆碩士生）或研究生證（應(yīng)屆碩士生），到報(bào)考院系研究生教務(wù)辦公室確認(rèn)報(bào)考資格，領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
報(bào)考醫(yī)學(xué)部的考生請(qǐng)按醫(yī)學(xué)部研究生招生辦公室要求的時(shí)間、地點(diǎn)領(lǐng)取準(zhǔn)考證。
注意：考生參加考試時(shí)必須攜帶準(zhǔn)考證和本人有效證件（第二代居民身份證或軍官證）。
實(shí)踐時(shí)間：20xx/x/xx—20xx/x/29
實(shí)踐地點(diǎn)：山東省臨沂市沂南縣董家莊村
實(shí)踐對(duì)象：當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展情況、抗日老軍人及孤寡老人、基層群眾、董家莊聯(lián)合小學(xué)
實(shí)踐方法：走訪調(diào)研、組織活動(dòng)、支援教育
實(shí)踐隊(duì)人員組成：
領(lǐng)隊(duì)：劉宗師(工學(xué)院)
隊(duì)員：丁寧 沙倩 方媛 李玲 徐均 劉春霖 戴永鵬 劉海鋒(工學(xué)院)
于晗 程洋龍(預(yù)科部)
金源(生環(huán)學(xué)院)
實(shí)踐紀(jì)實(shí)
20xx年x月xx號(hào)下午4點(diǎn)整，大家整理好行李，在校園集合，我們的實(shí)踐隊(duì)出發(fā)了……換乘公交、地鐵，暮色四合時(shí)我們到達(dá)了北京站，在擁擠的候車廳經(jīng)過漫長(zhǎng)的等待，晚上9點(diǎn)，我們登上了開往山東淄博的25x7次列車。
20xx年x月20號(hào)早晨5點(diǎn)鐘，冬日的清早還沒有迎來屬于它的太陽，經(jīng)過漫長(zhǎng)黑夜的旅程，我們順利抵達(dá)了淄博站。簡(jiǎn)單的吃過早飯，大家直奔淄博汽車總站。
經(jīng)過與汽車站管理人員的交涉，我們得知，因?yàn)樘鞖馇闆r，大雪封路，開往山區(qū)的汽車停運(yùn)了。隊(duì)員打電話多方求助，均無解決問題，于是滯留淄博一天。
20xx年x月2x號(hào)清晨，大家到達(dá)淄川汽車分站，希望能順利乘上進(jìn)山汽車。等待期間，天空又飄起了雪花，這不禁使大家又擔(dān)心起來。進(jìn)山的車還是停運(yùn)，經(jīng)過車站管理員的幫助，最終找到了一輛愿意單獨(dú)送我們進(jìn)山的車，問題終于得到了解決。上午9點(diǎn)半左右，我們又一次出發(fā)了。
經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的顛簸，我們?cè)谙挛鐑牲c(diǎn)鐘左右抵達(dá)目的地董家莊。這天正好是農(nóng)村的集市，我們帶著大大小小的行李穿過人群，來到了學(xué)校。校長(zhǎng)和老師們很熱情地招待我們，為我們騰出一間教室，以后的的幾天我們將住在這里。晚上大家整頓安置好東西，計(jì)劃了未來幾天的事情，帶著旅途的疲憊休息了。
20xx年x月22號(hào)至20xx年x月27號(hào)我們?cè)谶@里開展了為期六天的實(shí)踐活動(dòng)。
(一) 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)情況調(diào)研
我們走訪了村委會(huì)，與村里的基層干部進(jìn)行交流。交流得知董家莊村當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要靠花生等經(jīng)濟(jì)作物的銷售收入，其余為青壯年勞力的外出打工收入。村長(zhǎng)為我們介紹了董家莊近年的發(fā)展情況，為了解決靠天吃飯的情況，董家莊近年大量修建了水井，將山上的泉水引到村民家中飲用，進(jìn)行了道路鋪建，使外地車輛進(jìn)村成為了可能，促進(jìn)了本村與外界的物資交流。
本村經(jīng)濟(jì)情況也存在一定的缺陷。村中農(nóng)作物方面的收入主要靠原始售出，價(jià)格低，不能給村民帶來較大收入，且售出量小，村民大多自給自足，經(jīng)濟(jì)效益低下。我們針對(duì)情況與村長(zhǎng)討論，向村委會(huì)提出了發(fā)展農(nóng)作物加工產(chǎn)業(yè)以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入等建設(shè)性意見，村委會(huì)表示認(rèn)可。
村委會(huì)也向我們介紹了村里的人員情況，留村人員多為老人、婦女及兒童，男勞力大多外出打工。村委會(huì)也向我們介紹了村里孤寡老人、困難家庭的情況，我們認(rèn)真聽取了介紹。
對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來的學(xué)生，一直以來我都朝著這個(gè)方向鍛煉.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助.有人害怕下鄉(xiāng)，說下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂意也很坦然.俗話說的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生."只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候.萬丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步.
實(shí)習(xí)期間，我被安排和站上的焦永順師傅到拖租村村做烤煙生產(chǎn)工作.從此我開始和學(xué)校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件.由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，所以初到煙草技術(shù)員這個(gè)職位上，很多東西都很不熟悉，直接點(diǎn)就是丈二和尚摸不著頭腦，對(duì)社會(huì)知識(shí)也缺乏一定的了解.但是，每當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當(dāng)場(chǎng)做指導(dǎo)，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時(shí)候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時(shí)候問他.到后來，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情.他總是對(duì)我說，把你的實(shí)習(xí)工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學(xué)生，你是我的師傅，你會(huì)如何做這項(xiàng)工作?你對(duì)自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對(duì)得起自己了，那才是真正的頂崗實(shí)習(xí).師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時(shí)刻提醒自己對(duì)待這份工作要努力到底.
在站上，我一直記得我來自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng)，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說實(shí)話，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥?我一直記得師傅說過，你不是我見過最好的學(xué)生，但你是我見過最努力的學(xué)生.這些話對(duì)我來說就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧.也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情.我一直想:我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的.有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的(!)完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥垼浀糜幸淮卧谏钜辜影鄷r(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過去，真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧.
［關(guān)鍵詞］上海大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購；市場(chǎng)調(diào)研；銷售建議
［中圖分類號(hào)］F724.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）6-0060-03
1 引 言
近年來,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式引爆網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng),無論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2010年年底,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量將達(dá)到880家。隨著搜狐、騰訊、新浪等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入,使這場(chǎng)被媒體戲稱為“”的電子商務(wù)大戰(zhàn)在無聲無息中硝煙彌漫,這使得投資者開始擔(dān)心,這種進(jìn)入門檻低、營銷模式易被復(fù)制的營銷方式是否真的有市場(chǎng)前景,因?yàn)橐呀?jīng)有越來越多的小網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行處于癱瘓狀態(tài),甚至關(guān)門大吉。究其原因,一是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站推出的產(chǎn)品種類少、商家少、利潤(rùn)低；二是單個(gè)網(wǎng)站的回頭客數(shù)量少,消費(fèi)者都是沖著低價(jià)的產(chǎn)品去的,網(wǎng)站沒有進(jìn)行客戶需求的市場(chǎng)調(diào)研。與購物網(wǎng)站客戶相比,團(tuán)購網(wǎng)站客戶更集中于白領(lǐng)和青年大學(xué)生,而上海作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心重地,在這之中更起到至關(guān)重要的推進(jìn)作用,幾乎所有的團(tuán)購網(wǎng)站都推出與上海大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購項(xiàng)目。上海市目前有大學(xué)62所,在校大學(xué)生共計(jì)50余萬人,它還有很強(qiáng)的影響輻射作用,所以就此強(qiáng)大的客戶群進(jìn)行市場(chǎng)需求調(diào)查顯得非常必要。通過我們的市場(chǎng)調(diào)查,為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站提供提高網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購人數(shù)、產(chǎn)品檔次、銷售利潤(rùn)的建議,使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站提高售后保障力度,從而建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的品牌形象,也為中國的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的健康可持續(xù)發(fā)展作出我們的貢獻(xiàn)。
2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場(chǎng)現(xiàn)狀調(diào)研與分析
2.省略的網(wǎng)站在美國芝加哥注冊(cè)成立,此網(wǎng)站為包括紐約、芝加哥、華盛頓、洛杉磯在內(nèi)的26個(gè)美國主要城市提供本地團(tuán)購商品和服務(wù)。
2.2 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式分析網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是一種營銷模式,如果說阿里巴巴是B2B、淘寶網(wǎng)是B2C的話,那么網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購就是一種C2B的模式,由許多消費(fèi)者集體向商家購買貨品或者服務(wù),而這其中網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站扮演著相當(dāng)于中介的角色,負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)商家,招徠消費(fèi)者。他們之間具體的關(guān)系見圖1。
如圖1可見,這三者之間的關(guān)系是相互的：商家將貨品信息提供給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站,并與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)商最終價(jià)格,與之一并提供給消費(fèi)者；消費(fèi)者將貨款通過第三方支付程序支付給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站將傭金剝離后,將剩余資金付給商家。
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購分類。按網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品種類不同來分類,大致可以分成以下幾類。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多為宣傳手段之一汶川地震獻(xiàn)愛心，捐出1元錢―注：以上實(shí)例均出自國內(nèi)用戶瀏覽排名前十的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站(此排名在之后章節(jié)會(huì)有詳細(xì)說明)，因此我們認(rèn)為具有一定典型性。
根據(jù)上述網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購商品種類,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站分為兩類,一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的商品種類選擇范圍廣,幾乎上述4種都會(huì)涉及,例如美團(tuán)、糯米網(wǎng)等,而另一類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站只有一類商品,如聚美優(yōu)品(原美團(tuán))只做化妝品,但化妝品種類非常豐富。
(2)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營銷模式的關(guān)鍵在于吸引回頭客,讓更多的消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注網(wǎng)站信息,因此信息的宣傳起到了至關(guān)重要的作用。總結(jié)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的宣傳方式如表2。
信息宣傳方式的更新與用戶使用的時(shí)間相關(guān),E-mail訂閱的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱郵箱的時(shí)間；手機(jī)短信的發(fā)送時(shí)間應(yīng)該盡量在用戶能上網(wǎng)的時(shí)候；RSS訂閱的時(shí)間應(yīng)該早于用戶每日查閱RSS閱讀器的時(shí)間；微博與社交網(wǎng)站的應(yīng)盡量頻繁。
3 上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品類別調(diào)研與分析
3.1 調(diào)研樣本本次問卷調(diào)研的目標(biāo)總體是上海市的在校大學(xué)生。通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的方法,共收集了157份答卷。樣本的置信度為95%,估計(jì)的最大誤差為±3%。
3.2 基礎(chǔ)信息展示在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,男性比例為51%,女性比例為49%。在參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生中,每月花費(fèi)開支集中在800~3000元,具體數(shù)據(jù)見圖2。
參與問卷調(diào)研的所有大學(xué)生,每天上網(wǎng)的平均時(shí)間為5個(gè)小時(shí)左右,具體數(shù)據(jù)見圖3。
由圖3可知,被調(diào)研大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間絕大部分在傍晚至深夜,其他時(shí)段的上網(wǎng)人數(shù)則較少。
3.3 數(shù)據(jù)交叉分析
(1)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購支出與性別的關(guān)系。根據(jù)性別與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購每月支出數(shù)據(jù)交叉分析得表3。
女生在月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購消費(fèi)大于200元的人數(shù)中高于男生10個(gè)百分點(diǎn),而在低于50元以下的人群中,男生則高于女生14.4個(gè)百分點(diǎn)。交叉分析大學(xué)生常去的團(tuán)購網(wǎng)站以及大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購每月支出,數(shù)據(jù)見表4。
在每月團(tuán)購支出超出200元的大學(xué)生中,最常去聚美優(yōu)品的人最多,是唯一一個(gè)超過10%的,而聚美優(yōu)品所團(tuán)購的產(chǎn)品均為女性用化妝品。
(2)性別與期望的產(chǎn)品種類的關(guān)系。男性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,體育活動(dòng),看書報(bào)雜志,購物,看電視,其他,美容美發(fā)。女性對(duì)休閑娛樂活動(dòng)的喜愛程度排序?yàn)椋嚎措娪?聽音樂,購物,看書報(bào)雜志,看電視,美容美發(fā),體育活動(dòng),其他。
(3)潛在消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品價(jià)格的期望。在沒有網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)歷的消費(fèi)者中,有興趣去嘗試的消費(fèi)者占絕大多數(shù),兩者關(guān)系見圖4。
圖4 潛在消費(fèi)者的構(gòu)成比例關(guān)系
有興趣嘗試網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大學(xué)生中,有86.8%的人希望每月網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的支出在20元以下。
(4)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的賣點(diǎn)。55.4%的人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購最吸引他們的地方是低廉的價(jià)格,其次是便捷的購物方式、精選的產(chǎn)品及每日一團(tuán)的新鮮模式。
(5)上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購信息獲取方式的聯(lián)系。上網(wǎng)時(shí)段一定程度上決定了團(tuán)購信息的更新時(shí)間,團(tuán)購信息的更新時(shí)間根據(jù)該團(tuán)購信息獲取方式的特點(diǎn)決定,先于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,抓準(zhǔn)消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新,或遲于消費(fèi)者上網(wǎng)時(shí)段更新。上網(wǎng)時(shí)段與團(tuán)購信息獲取方式的交叉分析見表5。
習(xí)慣直接瀏覽網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站獲得信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在17：00―次日2：00比較多,習(xí)慣通過社交網(wǎng)絡(luò)來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在8：00―11：30比較多,習(xí)慣通過郵件來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過微博來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在22：30―次日2：00比較多,習(xí)慣通過短信來獲取團(tuán)購信息的用戶上網(wǎng)時(shí)段在11：30―13：00比較多。
4 結(jié)論及促進(jìn)上海大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的建議
(1)女性比男性更肯在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購上花錢調(diào)研結(jié)果表明,女生在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購上的熱情比男生高得多,因此,這可以解釋為什么像聚美優(yōu)品這類產(chǎn)品單一的團(tuán)購網(wǎng)站仍然能運(yùn)營的紅紅火火。
(2)電影券、餐飲券仍然是團(tuán)購主流無論商家如何投機(jī)取巧,都不能忽視電影券、餐飲券這兩者所帶來的穩(wěn)定收入,無論是團(tuán)購人數(shù)還是總銷售額,這兩項(xiàng)產(chǎn)品均遙遙領(lǐng)先于其他產(chǎn)品。
(3)稀有的產(chǎn)品比較賺錢像雜志、鮮花、溫泉旅行這些團(tuán)購項(xiàng)目,雖然在調(diào)研的300多項(xiàng)團(tuán)購產(chǎn)品中分別只占有1項(xiàng),但是它帶來的利潤(rùn)卻是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消費(fèi)者更看重的是團(tuán)購網(wǎng)站究竟為其節(jié)省了多少錢,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本產(chǎn)品并不見得比原價(jià)很高(成百上千)但折扣是2~3折的產(chǎn)品好賣。
(5)最暢銷產(chǎn)品≠最賺錢產(chǎn)品
分析得出,最暢銷的產(chǎn)品并不等于最賺錢的產(chǎn)品。如現(xiàn)有的影樓寫真、雜志、美發(fā)等網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)品,雖然團(tuán)購人數(shù)并不多,但由于價(jià)格較高,所以仍是比較賺錢的產(chǎn)品。相反,價(jià)格比較便宜的安全套等,雖然團(tuán)購人數(shù)多,但幾乎沒有給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站帶來多少利潤(rùn)。
(6)打破每日一團(tuán)的定式是一種提高關(guān)注度的方法但這也僅僅只是一種提高關(guān)注度的方法,這種方法被證明并不能給網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站帶來更多的利潤(rùn)。因此,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的出入還是在提高產(chǎn)品本身的選擇以及品質(zhì)上。
(7)要在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息團(tuán)購網(wǎng)站更新信息的時(shí)間,應(yīng)該放在晚上九十點(diǎn)鐘,這將會(huì)迎來團(tuán)購網(wǎng)站信息關(guān)注的高峰。而在社交網(wǎng)站發(fā)送團(tuán)購信息的時(shí)間,應(yīng)該設(shè)定在早晚各發(fā)一次,因?yàn)椴坏砩鲜侨肆鞲叻?上午8：00―11：30也有許多人在關(guān)注社交網(wǎng)站上的團(tuán)購信息?？傊?團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)該學(xué)會(huì)在正確的時(shí)間,發(fā)出準(zhǔn)確的信息。
(8)想要拉攏更多潛在消費(fèi)者,還是要靠低價(jià)有很多沒有團(tuán)購過的人其實(shí)是很希望得到團(tuán)購機(jī)會(huì)的,團(tuán)購網(wǎng)站想要得到這些潛在的消費(fèi)者,還是需要推出一些低價(jià)位的產(chǎn)品來迎合這部分人,使得網(wǎng)站得以可持續(xù)發(fā)展。
(9)偶爾推出一些新奇的小玩意能賺足眼球
