發(fā)布時(shí)間：2023-01-28 16:20:21
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書(shū)館管理論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
簡(jiǎn)而言之，柔性管理屬于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)的新領(lǐng)域。雖然柔性管理至今尚未獲得經(jīng)濟(jì)管理理論結(jié)合實(shí)務(wù)界的高度關(guān)注。但是從根本上而言，柔性管理有別于傳統(tǒng)的剛性管理。長(zhǎng)期以來(lái)，強(qiáng)制性的剛性管理受到人們的高度關(guān)注。從其管理模式上就可以充分感受到，柔性管理與剛性管理有著本質(zhì)性的區(qū)別。由此可見(jiàn)，柔性管理主要針對(duì)的是變化和穩(wěn)定。圖書(shū)館管理實(shí)施柔性管理的目標(biāo)，需要管理層從思維方式上進(jìn)行改變，即從所謂的線(xiàn)性思維轉(zhuǎn)變?yōu)榉蔷€(xiàn)性思維，進(jìn)而達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，從表面上看出其復(fù)雜的景象，從事物的發(fā)展和衍變中觀(guān)察發(fā)展的規(guī)律。圖書(shū)館管理人員應(yīng)用柔性管理可以了解下一步事情發(fā)展的趨勢(shì)，進(jìn)而預(yù)見(jiàn)未來(lái)發(fā)展的變化。隨著現(xiàn)代化管理概念的推進(jìn)，柔性化管理逐步體現(xiàn)出其獨(dú)有的特點(diǎn)。在管理中，柔性管理的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。首先，柔性管理具有柔性化的管理決策。在決策形成的過(guò)程中，傳統(tǒng)剛性管理主要推行的是自上而下的推行政策，柔性管理將其轉(zhuǎn)變成了對(duì)員工的信任和尊重，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。其次，柔性管理具備扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的剛性管理模式多采用直線(xiàn)形式或者職能部門(mén)的管理結(jié)構(gòu)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行管理和指揮。最后，柔性管理更具科學(xué)化的組織激勵(lì)。在圖書(shū)館發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)主要采用的是物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)的形式。圖書(shū)館在對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的過(guò)程中，將兩者相互結(jié)合在一起。由此可見(jiàn)，柔性管理相較于剛性管理更具科學(xué)性，能夠?yàn)閳D書(shū)館管理人員提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自主化的管理。
2.柔性管理在圖書(shū)館管理中的運(yùn)用
如前文所言，相較于傳統(tǒng)剛性管理，柔性管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。柔性管理在圖書(shū)館管理中的重要作用日益凸顯。由此可見(jiàn)，柔性管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了一定的成熟狀態(tài)，有效促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。
2.1建立柔性的圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式主要是“等級(jí)權(quán)力控制式”的管理模式。傳統(tǒng)的管理模式強(qiáng)調(diào)的事“控制與制度”。運(yùn)用這種管理模式對(duì)約束管理人員勤奮工作，完成圖書(shū)館的各項(xiàng)工作具有重要的意義。但是其管理模式顯現(xiàn)的國(guó)語(yǔ)機(jī)械化，缺乏一定的活力，其并不能適應(yīng)現(xiàn)今圖書(shū)館發(fā)展的需要。展開(kāi)柔性管理模式，可以突出圖書(shū)館管理人員的個(gè)體性，注重圖書(shū)館管理人員的個(gè)性。在實(shí)施該項(xiàng)管理模式的過(guò)程中，其強(qiáng)調(diào)的是以人為本，將積累作為其主要的目的。這樣有效促進(jìn)員工投入更多的精力到工作中，將員工的聰明才智發(fā)揮出來(lái)。圖書(shū)館的管理人員在完成相應(yīng)工作任務(wù)的同時(shí)還能夠進(jìn)行開(kāi)拓與創(chuàng)新?？梢?jiàn)，在圖書(shū)館管理中應(yīng)用柔性管理模式居有其必要性與緊迫性。
2.2實(shí)施柔性化的服務(wù)
圖書(shū)館建設(shè)的主要目的就是為了滿(mǎn)足讀者的閱讀需要。圖書(shū)館在其管理的過(guò)程中實(shí)行柔性管理，將讀者的閱讀需要考慮在內(nèi)。在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中將讀者的信息作為出發(fā)點(diǎn)。這樣才能夠在圖書(shū)館管理中體現(xiàn)“以人為本”的柔性管理理念。因此，圖書(shū)館在購(gòu)置圖書(shū)的過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)讀者反饋的信息進(jìn)行購(gòu)置。采購(gòu)人員要收入讀者全體，調(diào)查讀者的需要，并且重視學(xué)習(xí)，進(jìn)一步優(yōu)化資源館藏的結(jié)構(gòu)。另外，在學(xué)術(shù)研究不斷發(fā)展的過(guò)程中，圖書(shū)館管理的柔性管理為讀者提供人性化的服務(wù)，應(yīng)不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)效率，這樣才能夠更好的將柔性管理體現(xiàn)在圖書(shū)館管理中。
2.3采用多種激勵(lì)機(jī)制
圖書(shū)館工作人員積極性的提高是柔性管理在企業(yè)中一個(gè)非常重要的應(yīng)用。在過(guò)去，圖書(shū)館更注重在其建設(shè)的規(guī)模。柔性管理在對(duì)人力資源進(jìn)行管理的過(guò)程中提高工作人員的積極性。因此，在柔性管理應(yīng)用的過(guò)程中，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)更加注重對(duì)企業(yè)員工主動(dòng)性和積極性的培養(yǎng)。為此圖書(shū)館必須做到，首先，對(duì)圖書(shū)館財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步的優(yōu)化處理，構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制。在開(kāi)展柔性管理中，這一步非常重要。其次，進(jìn)一步對(duì)圖書(shū)館財(cái)務(wù)關(guān)系人員進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，根據(jù)員工的自身情況來(lái)定向自身的職業(yè)發(fā)展。
3.結(jié)語(yǔ)
全球信息資源逐步數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代影響了人們獲取、分享信息的手段。越來(lái)越多的人開(kāi)始喜歡足不出戶(hù)就可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物與交流的目的，他們更迫切希望通過(guò)上網(wǎng)就可以瀏覽到更多的圖書(shū)信息或下載信息資源。且人們對(duì)信息的需求呈現(xiàn)了多元性、應(yīng)用性、以及社會(huì)性的趨勢(shì)，因此，圖書(shū)館管理必然借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)才能拓展其發(fā)展空間，通過(guò)現(xiàn)代化設(shè)備的使用，圖書(shū)館的信息咨詢(xún)、文獻(xiàn)檢索等多元的一體化服務(wù)功能才可得以實(shí)現(xiàn)。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化必是圖書(shū)管理發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。我們必須審時(shí)度勢(shì)，對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館模式進(jìn)行及時(shí)的改革與創(chuàng)新，以適應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展潮流。
2.基于信息化視角的下圖書(shū)管理創(chuàng)新的必要性
2.1創(chuàng)新是推動(dòng)圖書(shū)管理發(fā)展的不竭動(dòng)力源泉隨著“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，各種知識(shí)信息量激烈猛增，為應(yīng)對(duì)這個(gè)時(shí)代局面，圖書(shū)管理唯有迅速作出反應(yīng)，保持敏銳的洞察力，抓住機(jī)遇、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)認(rèn)清與判斷出自身管理的不足之處，并做出與大環(huán)境相適應(yīng)的變革，才可立于不敗之地。圖書(shū)管理創(chuàng)新應(yīng)著手于提高管理工作效率方面，運(yùn)用科學(xué)技術(shù)這個(gè)工具以精簡(jiǎn)管理工作流程，最終達(dá)到提高管理工作效率的目的。此外，圖書(shū)館管理創(chuàng)新還應(yīng)作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，結(jié)合圖書(shū)事業(yè)發(fā)展的最新變化趨勢(shì)，作出科學(xué)的具有前瞻性的的決策選擇，從而適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境的變化，使圖書(shū)管理事業(yè)在未來(lái)的發(fā)展道路上阻礙減少。
2.2創(chuàng)新是“大數(shù)據(jù)”時(shí)代背景的客觀(guān)需求傳統(tǒng)的圖書(shū)管理制度和管理模式設(shè)計(jì)，主要以基于限制人的行為為視角，這就造成各項(xiàng)規(guī)章制度的制定過(guò)于死板，沒(méi)有彈性。這種舊的制度體系必然阻礙了圖書(shū)資料管理工作的順利進(jìn)行，并在一定程度上遏制了新興事物萌芽的發(fā)展，從而使圖書(shū)管理長(zhǎng)期保持呆板僵化的狀態(tài)。而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，外部環(huán)境中的某些因素諸如技術(shù)、裝備等方面的變化，在客觀(guān)上要求管理上必須進(jìn)行改革與創(chuàng)新，只有面對(duì)現(xiàn)狀，促進(jìn)內(nèi)在與外形上的匹配，對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式不斷地進(jìn)行摸索與創(chuàng)新，才能為圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)和諧的環(huán)境，才能保證圖書(shū)管理與時(shí)俱進(jìn)，才能使圖書(shū)管理工作蓬勃發(fā)展。
3.面對(duì)信息化的沖擊傳統(tǒng)圖書(shū)管理模式遇到的挑戰(zhàn)
3.1信息資源不足及不能共享隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，各單位對(duì)圖書(shū)的管理都逐步提出了“信息化”的口號(hào)，以使查找資料更加快捷、方便，并組建了各自的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)檢索這個(gè)平臺(tái)，使得利用網(wǎng)絡(luò)查找資料的學(xué)生隊(duì)伍越來(lái)越壯大。一般情況下，學(xué)生先根據(jù)需要，通過(guò)google等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎查到所需資料，再去圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)，然而卻可能查不到文獻(xiàn)或是查到的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量非常有限，不能滿(mǎn)足其需要。這種在網(wǎng)上找到的資料卻在圖書(shū)館中找不到的情況時(shí)有發(fā)生，這充分暴露出現(xiàn)有圖書(shū)館資料資源不足的缺點(diǎn)。目前，我國(guó)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)在規(guī)劃時(shí)缺乏前瞻性。雖然學(xué)校圖書(shū)館都相應(yīng)地建立了電子圖書(shū)館，引入了網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，但在全國(guó)范圍內(nèi)，各個(gè)圖書(shū)館之間由于主觀(guān)或客觀(guān)原因在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)建設(shè)方面出現(xiàn)了漏端，造成各圖書(shū)館之間信息渠道封閉，即不能形成一個(gè)有效的信息資源共享網(wǎng)絡(luò)。因此，雖然學(xué)生在學(xué)校的局域網(wǎng)上能夠查到自己所需的資源信息，但不能獲得其他圖書(shū)館的信息資源，這就是所謂的信息半封閉現(xiàn)象。隨著信息化的進(jìn)程加快和規(guī)模變大，學(xué)生更傾向于利用各種渠道學(xué)習(xí)新知識(shí)，而不愿再選擇經(jīng)過(guò)復(fù)雜的借閱程序去借書(shū)，于是信息化管理的問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)，出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象，不利于資源的優(yōu)化配置。
3.2信息資源過(guò)于單一化圖書(shū)館在資源采購(gòu)時(shí)，采購(gòu)的信息資源過(guò)于單一，并未對(duì)現(xiàn)有信息資源實(shí)行深入開(kāi)發(fā)，缺乏個(gè)性和獨(dú)特性特色，個(gè)性化特色數(shù)據(jù)庫(kù)未能得以建立，這會(huì)削弱圖書(shū)館的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
3.3學(xué)生不良的借閱圖書(shū)習(xí)慣圖書(shū)館環(huán)境安靜靜謐，是學(xué)生學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所，圖書(shū)館存有海量的書(shū)籍和資料，營(yíng)造出濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。所以經(jīng)常有學(xué)生選擇在圖書(shū)館從早到晚地看書(shū)，為了節(jié)省時(shí)間，他們多會(huì)在藏書(shū)中一次性地找出多本自己感興趣的書(shū)籍放在身邊慢慢閱讀。但是由于學(xué)生健忘或圖書(shū)管理意識(shí)薄弱，很多學(xué)生在看完書(shū)后，便將其放置自己的座位上，并未將圖書(shū)置回原位，這樣致使很多書(shū)籍未得到整理。此外，還有部分學(xué)生在取走書(shū)架上的資料后沒(méi)有做好標(biāo)記，當(dāng)閱讀完之后忘記圖書(shū)原本放置的地方，便放錯(cuò)了位置，從而造成圖書(shū)資料的放置混亂的狀況。另外，也會(huì)碰到這樣的情況即學(xué)生在絡(luò)圖書(shū)館查閱系統(tǒng)上查到相關(guān)資料的位置之后，去書(shū)架上尋找圖書(shū)卻找不到這種。因此，圖書(shū)館雖然有明確的管理制度，但學(xué)生疏于遵守圖書(shū)管理紀(jì)律，同樣給圖書(shū)管理帶來(lái)很大的麻煩。
3.4圖書(shū)管理人才儲(chǔ)備不足圖書(shū)管理人才儲(chǔ)備不足直接影響著圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展對(duì)圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。這與當(dāng)前我國(guó)目前的圖書(shū)館管理激勵(lì)機(jī)制有關(guān)。大部分高校圖書(shū)館的人事管理采用終生制聘用也即是傳統(tǒng)上成為的“鐵飯碗”。評(píng)定職稱(chēng)時(shí)也大都是論資排輩。這種管理激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)重挫傷了工作人員的工作積極性和創(chuàng)造性，沒(méi)有人愿意去深入踏實(shí)地鉆研圖書(shū)館工作。長(zhǎng)此以往，造成圖書(shū)館嚴(yán)重缺乏高學(xué)歷、高覺(jué)悟、高素質(zhì)的綜合型人才。
3.5凸顯的安全問(wèn)題信息化的引入對(duì)于圖書(shū)管理就優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)說(shuō)是雙面性的，雖然豐富了圖書(shū)館的資源，拓寬了分享資源的渠道，減少了物理性空間、方便了讀者獲取信息資源，但也使圖書(shū)管理領(lǐng)域凸顯了網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。安全問(wèn)題涉及到信息被盜、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。圖書(shū)管理要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)管，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防盜性能，從而增強(qiáng)其安全性。
4.基于信息化視角的圖書(shū)管理的創(chuàng)新思路
4.1著手于管理理念的創(chuàng)新為打破傳統(tǒng)圖書(shū)管理管理模式、為圖書(shū)管理領(lǐng)域注入新鮮血液，進(jìn)行圖書(shū)管理理念的創(chuàng)新首當(dāng)其沖。管理理念創(chuàng)新就是讓人重新定義“圖書(shū)管理”，帶著一種新眼光去看待圖書(shū)管理。創(chuàng)新圖書(shū)管理理念，為圖書(shū)管理打開(kāi)思路提供了一個(gè)必要的前提。管理理念的創(chuàng)新可以從以下幾方面考慮。一，加強(qiáng)管理人員的服務(wù)精神和管理精神建設(shè)。圖書(shū)管理面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)潮流的沖擊，圖書(shū)管理人員對(duì)此不能視而不見(jiàn)或保持麻痹狀態(tài)，除了必須充分認(rèn)識(shí)到信息化管理的實(shí)用價(jià)值，還要抱著積極學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)如何將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)管理中，進(jìn)而提高圖書(shū)管理效率。二，探索圖書(shū)館的發(fā)展模式。圖書(shū)館要勇于放棄傳統(tǒng)的獨(dú)立、封閉的經(jīng)營(yíng)模式，大膽嘗試跨區(qū)域合作，以開(kāi)放的態(tài)度接納其他圖書(shū)館，做到共合作、同發(fā)展。三，創(chuàng)新立足于“以人為本”的管理模式。要以創(chuàng)新的視角加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館職能和功能的認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮創(chuàng)造意識(shí)，打開(kāi)思路，解決網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。
4.2著手于各項(xiàng)制度的創(chuàng)新如果不進(jìn)行制度體系創(chuàng)新，那么圖書(shū)管理創(chuàng)新將無(wú)從談起。我們可以從下幾方面來(lái)考慮進(jìn)行制度體系創(chuàng)新。一，綜合制度的創(chuàng)新，包括職責(zé)的細(xì)化與界定、根據(jù)情況增加新的業(yè)務(wù)部門(mén)等方面的創(chuàng)新。二，行政體制的創(chuàng)新，涉及到晉升獎(jiǎng)懲機(jī)制辦法、人員考核等方面的創(chuàng)新。在明確管理機(jī)構(gòu)各個(gè)部門(mén)的職責(zé)后，不妨在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)定圖書(shū)館服務(wù)人員職位，他們的職責(zé)就是為學(xué)生解決圖書(shū)借閱、查詢(xún)等問(wèn)題;在圖書(shū)館考勤方面，更要加強(qiáng)規(guī)范，要確保圖書(shū)館對(duì)學(xué)生服務(wù)的服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，減輕學(xué)生翻閱及借閱資料的負(fù)擔(dān)。三，業(yè)務(wù)制度的創(chuàng)新，應(yīng)結(jié)合信息化圖書(shū)管理，為圖書(shū)館管理人員制定細(xì)則及操作規(guī)范，使得文獻(xiàn)的采、編、放等各工作分工明確，既充盈圖書(shū)館知識(shí)庫(kù)，又盡力滿(mǎn)足學(xué)生對(duì)圖書(shū)的需求。四，與讀者服務(wù)有關(guān)的規(guī)范的創(chuàng)新，即加強(qiáng)對(duì)讀者權(quán)利和義務(wù)的規(guī)范與認(rèn)定。創(chuàng)新圖書(shū)管理制度，能夠?yàn)閳D書(shū)管理注入新鮮血液和活力，有利于增強(qiáng)圖書(shū)管理的應(yīng)戰(zhàn)能力。
4.3著手于管理工作人員的創(chuàng)新著手于管理工作人員的創(chuàng)新可以從以下兩方面考慮。一，樹(shù)立新的人員管理理念。首先，優(yōu)化人力資源開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，不斷完善管理者的知識(shí)和技能，建立并完善人才培養(yǎng)機(jī)制，堅(jiān)持終身培訓(xùn)的方針，為圖書(shū)館培養(yǎng)更多高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)型人才。其次，可以考慮引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)人員，引領(lǐng)他們成為創(chuàng)造出圖書(shū)管理信息化的平臺(tái)的掌舵人，使學(xué)生和讀者在圖書(shū)選擇方面有更大的選擇空間。例如，為全面建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，數(shù)字化管理人員的引進(jìn)有如下優(yōu)點(diǎn)：①能夠擴(kuò)大共享資源規(guī)模；②增大影像、光碟等數(shù)字媒體對(duì)學(xué)生的開(kāi)放程度；③使得學(xué)生在獲得資源途徑方面獲得更大的自由度，不需要固守在圖書(shū)館這個(gè)物理性的空間里看書(shū)，可以通過(guò)更多的渠道獲得資料。二，完善培訓(xùn)和選拔體制，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)體制。根據(jù)圖書(shū)館的學(xué)科設(shè)置，及圖書(shū)館管理人員的職務(wù)，對(duì)他們進(jìn)行定期考核，結(jié)合業(yè)績(jī)選拔人才再接受其它培訓(xùn)，從而保持他們的積極學(xué)習(xí)性，并提高他們的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以保持人才隊(duì)伍供給源源不盡。同時(shí)，要以實(shí)質(zhì)性的利益作為誘餌，鼓勵(lì)中青年才俊著眼于自己的未來(lái)，充分利用業(yè)余時(shí)間，繼續(xù)充電學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，成為圖書(shū)管理領(lǐng)域的卓越人才。
4.4著手于技術(shù)設(shè)備方面的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理信息化，必然離不開(kāi)新技術(shù)的支持，因此創(chuàng)新圖書(shū)管理工作，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)則是創(chuàng)新圖書(shū)管理的硬件。隨著信息化進(jìn)程加快，圖書(shū)資源也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體逐漸向電子載體演變，為跟上時(shí)代潮流，圖書(shū)管理人員必須應(yīng)對(duì)這種轉(zhuǎn)變，著手于技術(shù)方面的創(chuàng)新，進(jìn)一步推廣電子書(shū)，使它成為連接知識(shí)資源向讀者涌入的的最佳通道。因此，圖書(shū)館要不斷引進(jìn)相關(guān)設(shè)備、完善基礎(chǔ)設(shè)施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為讀者服務(wù)的效能。技術(shù)作為硬件工具，就是為人服務(wù)。圖書(shū)館管理要以讀者的需求為標(biāo)尺，以自身的信息和資源為提供對(duì)象，以自身的硬件設(shè)施工具，為讀者提供更加便利的服務(wù)，不斷滿(mǎn)足人們的需要。在服務(wù)方式方面也不能落后，應(yīng)保證圖書(shū)館的服務(wù)方式由單一化向多樣化發(fā)展。
5.總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，信息化時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)被廣泛應(yīng)用，其快速、便捷的特點(diǎn)越來(lái)越受到廣大讀者的喜愛(ài)。數(shù)字化產(chǎn)品的推廣也使讀者可以隨時(shí)隨地地閱讀自己喜歡的書(shū)籍，這些都給圖書(shū)館發(fā)展造成了很大的沖擊。再加上書(shū)本價(jià)格的不斷上漲，圖書(shū)館經(jīng)營(yíng)更加困難。雖然一些讀者比起網(wǎng)上閱讀更加喜愛(ài)在圖書(shū)館時(shí)被濃濃的人文氣息包圍的感覺(jué)，但是如果圖書(shū)館不改變管理模式仍會(huì)被強(qiáng)大的信息時(shí)代所淘汰。讀者只有在這里享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，閱讀時(shí)才會(huì)更加青睞于圖書(shū)館。目前，一些圖書(shū)館已經(jīng)意識(shí)到管理中存在的一些問(wèn)題，開(kāi)始轉(zhuǎn)變管理方式。為此，圖書(shū)館也作出了一系列措施來(lái)提高管理質(zhì)量，優(yōu)化圖書(shū)館的管理流程。但由于沒(méi)有合理有效的實(shí)施方案都收效甚微。因此，優(yōu)化管理方案堅(jiān)持做到以讀者為本，切實(shí)維護(hù)讀者利益，滿(mǎn)足讀者的需求，才能真正做到圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。
二、優(yōu)化圖書(shū)館的管理流程
（一）樹(shù)立以讀者為本的管理觀(guān)念
由于以前的圖書(shū)管理員的服務(wù)意識(shí)淡薄，與讀者之間沒(méi)有互動(dòng)導(dǎo)致管理員與讀者之間關(guān)系淡薄。因此必須加強(qiáng)管理員的服務(wù)意識(shí)，提高管理員的素質(zhì)和能力，使他們的行為更加的規(guī)范化。給他們樹(shù)立一切以讀者為本的觀(guān)念，以讀者的利益為重，保證圖書(shū)館的各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行，這樣才能讓廣大讀者在這里享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于讀者對(duì)圖書(shū)館提出的一些建議和意見(jiàn)，圖書(shū)管理員應(yīng)該要虛心接受并且對(duì)一些合理化的建議采納并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，不僅能提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量，還能促進(jìn)管理員與讀者之間的關(guān)系。讀者感受到工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并以積極態(tài)度參與到圖書(shū)館的管理中來(lái)。工作人員加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)，能更好地處理與讀者的關(guān)系，加強(qiáng)了彼此間的交流，讓讀者感受到服務(wù)的真誠(chéng)。這些都處處體現(xiàn)著以讀者為本的經(jīng)營(yíng)理念。
（二）采用多種合理有效的管理方法
只有采取合理有效的管理措施，優(yōu)化管理流程，才能更好地為圖書(shū)館服務(wù)，提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量和水平。培養(yǎng)管理員的責(zé)任意識(shí)，明確管理員的職責(zé)；實(shí)行責(zé)任到人的制度管理，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，責(zé)任到人，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更快速地去解決問(wèn)題，保證在管理中各項(xiàng)工作能有條不紊地進(jìn)行；加強(qiáng)圖書(shū)館的信息化管理，快速地獲取信息和知識(shí)，保證知識(shí)的時(shí)效性，以此解決圖書(shū)館知識(shí)跟不上信息化時(shí)代步伐的問(wèn)題；完善借閱機(jī)制，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，采用自動(dòng)化借閱登記，縮短讀者借閱登記的等待時(shí)間。按照讀者的年齡、學(xué)歷、閱讀時(shí)間和次數(shù)，總結(jié)規(guī)律，為讀者推送需要的信息和服務(wù)；對(duì)與讀者失信延期歸還或不還等違規(guī)行為，圖書(shū)館應(yīng)制定相應(yīng)的處罰條例并對(duì)讀者的行為進(jìn)行監(jiān)督教育，使其養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，提高他們的公共道德意識(shí)，為讀者營(yíng)造健康優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。
三、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)代圖書(shū)館正呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)圖書(shū)館等高科技將為圖書(shū)館的建設(shè)提供強(qiáng)大的后盾，在探索、變革和轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)展得非常迅速，蘊(yùn)藏的潛能和優(yōu)勢(shì)更是不在話(huà)下。各地圖書(shū)館所定位的性質(zhì)、特色化服務(wù)和功能有所差別，自身的基礎(chǔ)和上級(jí)部門(mén)的支持程度不一樣，發(fā)展的模式和路徑也大相徑庭，所以未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的主要特征有以下方面：
（1）圖書(shū)館協(xié)作社會(huì)化。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，讀者掌握數(shù)字化信息的需求日益提高，任何圖書(shū)館都沒(méi)有能力獨(dú)自集全龐大的互聯(lián)網(wǎng)信息而去滿(mǎn)足讀者，只有通過(guò)各圖書(shū)館群體協(xié)作收集數(shù)據(jù)、資源共享，才能滿(mǎn)足讀者無(wú)限的信息需求。
（2）文獻(xiàn)服務(wù)信息化?，F(xiàn)代圖書(shū)館更加重視信息的傳遞交流與合理利用，通過(guò)各種服務(wù)方式和手段，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，動(dòng)態(tài)開(kāi)發(fā)和聯(lián)結(jié)各類(lèi)資源與服務(wù)，以方便用戶(hù)搜尋、分析和合理利用信息。
（3）信息關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化和集成化。為滿(mǎn)足讀者知識(shí)服務(wù)深化的需求，部分學(xué)術(shù)性圖書(shū)館興建了學(xué)科知識(shí)等信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息資源組織的關(guān)聯(lián)化、語(yǔ)義化和集成化，在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮出了信息創(chuàng)新的重要性。
（4）新媒體閱讀廣泛化。圖書(shū)館憑借豐富的館藏和先進(jìn)的信息技術(shù)為讀者開(kāi)展各種圖書(shū)館閱讀服務(wù)，讓閱讀成為習(xí)慣是圖書(shū)館的一個(gè)重要工作職責(zé)，近期更是掀起了數(shù)字移動(dòng)圖書(shū)館熱潮，核心是新媒體的應(yīng)用，從紙質(zhì)走向讀屏，從個(gè)人電腦走向手持終端，短資訊閱讀、微博與微信閱讀形式與方式不斷出現(xiàn)，讓圖書(shū)館應(yīng)接不暇。
（5）大數(shù)據(jù)應(yīng)用精確化。雖然很多館員對(duì)大數(shù)據(jù)不是太了解，認(rèn)為大數(shù)據(jù)和圖書(shū)館毫無(wú)聯(lián)系，但是對(duì)于新技術(shù)具有敏銳嗅覺(jué)的圖書(shū)館人還是看到了大數(shù)據(jù)給圖書(shū)館帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)到了美國(guó)圖書(shū)館界的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)圖書(shū)館將在大數(shù)據(jù)環(huán)境下繼續(xù)探索圖書(shū)館的發(fā)展。
2圖書(shū)館管理工作中存在的不足
2.1館藏資源豐富程度不足在信息時(shí)代快速發(fā)展的今天，圖書(shū)館的館藏形式也得到不斷豐富，出現(xiàn)了以電子文檔與紙質(zhì)資料形式為主，并與其他多種儲(chǔ)存形式并存的現(xiàn)象。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的館藏資源在類(lèi)型和數(shù)量上明顯不足，館藏資源更新速度較慢，數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)欠完善，信息資源的檢索利用率相對(duì)較低，這些都成為制約未來(lái)圖書(shū)館管理工作發(fā)展的主要因素。圖書(shū)館現(xiàn)有館藏資源對(duì)于不同學(xué)科的不合理配置，也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理創(chuàng)新迫切需要解決的問(wèn)題。
2.2工作人員素質(zhì)參差不齊圖書(shū)館員的素質(zhì)修養(yǎng)，決定了圖書(shū)館為讀者服務(wù)水平的優(yōu)劣。由于圖書(shū)館的工作一直得不到管理部門(mén)的重視，認(rèn)為圖書(shū)館管理工作技術(shù)含量低，所以對(duì)圖書(shū)館員也就沒(méi)有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求，降低了圖書(shū)館對(duì)于管理工作人員在素質(zhì)修養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)能力方面的要求。
2.3圖書(shū)館軟硬件設(shè)施配置不足上級(jí)主管部門(mén)對(duì)圖書(shū)館的不重視，投入的建設(shè)資金不足，使得圖書(shū)館的現(xiàn)代化程度不高，先進(jìn)的管理系統(tǒng)軟件以及高性能的計(jì)算機(jī)配置不足，導(dǎo)致惡性循環(huán)，制約了數(shù)字化圖書(shū)館的發(fā)展，使圖書(shū)館的服務(wù)效率不高，給圖書(shū)館的管理創(chuàng)新工作帶來(lái)了困難。
2.4圖書(shū)館管理理念較陳舊目前圖書(shū)館的管理理念比較陳舊，重館藏而忽視利用的現(xiàn)象非常普遍。近幾年，圖書(shū)館在管理上引入了許多現(xiàn)代的管理理念，為管理者帶來(lái)了諸多新視角和新思路，擴(kuò)展了圖書(shū)館的管理思路，豐富了圖書(shū)館的管理理論，在指導(dǎo)圖書(shū)館管理工作中具有積極的作用，為圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展注入了新的活力。
2.5圖書(shū)館管理模式不完善圖書(shū)館知識(shí)管理模式尚未完善，導(dǎo)致資源配置不合理。在新時(shí)代，圖書(shū)館的管理人員不再是管理圖書(shū)，而是傳播知識(shí)，將先進(jìn)的管理理論和方法運(yùn)用到服務(wù)中，使館里的資源充分合理利用，更好地滿(mǎn)足廣大讀者的需求。
3新公共管理理論與圖書(shū)館管理創(chuàng)新的結(jié)合
3.1新公共管理理論的核心思想新公共管理理論的核心思想就是以管理、效率和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估為標(biāo)準(zhǔn)，著重強(qiáng)調(diào)政府的職能定位是“掌舵”而不是“劃槳”，政府服務(wù)應(yīng)該以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值理念，要采用廣泛授權(quán)或分權(quán)的方式進(jìn)行管理，重視提供公共服務(wù)的效率、效果和質(zhì)量，需要采納一些私營(yíng)部門(mén)成功的管理技術(shù)和方法。
3.2運(yùn)用新公共管理理論指導(dǎo)圖書(shū)館管理創(chuàng)新
（1）強(qiáng)化以人為本的理念，開(kāi)展多元化的服務(wù)。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府服務(wù)是以顧客需求為導(dǎo)向，而圖書(shū)館應(yīng)以讀者的需求為目標(biāo)，為讀者提供更好的服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足讀者的需求?！耙匀藶楸尽笔菆D書(shū)館的服務(wù)宗旨，是圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的需要。所以，一要做到以讀者為中心，為讀者提供多元化、深層次的服務(wù)，盡全力滿(mǎn)足讀者的合理需要；二要做到以館員為主，在制度上實(shí)現(xiàn)對(duì)館員的重視和尊重，為館員提供各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使其實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，以便為圖書(shū)館管理和服務(wù)做出最大的貢獻(xiàn)。圖書(shū)館應(yīng)把管理建設(shè)放在館際合作與共建的基礎(chǔ)上，采用整體上資源合作、具體分工的方法，加強(qiáng)各館的特色化建設(shè)，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將資源整合供讀者共享，更好地為讀者服務(wù)。
（2）定位好圖書(shū)館角色，擴(kuò)大圖書(shū)館的影響力。在傳統(tǒng)觀(guān)念中，圖書(shū)館是作為一個(gè)公益性機(jī)構(gòu)，扮演著社會(huì)教育、文化、休閑娛樂(lè)的角色，隨著計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷普及，圖書(shū)館的管理理念、服務(wù)項(xiàng)目和模式也發(fā)生了變化，圖書(shū)館社會(huì)角色面臨著轉(zhuǎn)變和重新定位。新公共管理理論對(duì)政府職能的定位，重塑了政府和社會(huì)的關(guān)系，讓我們意識(shí)到在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代及多元化社會(huì)中圖書(shū)館應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念；但是面對(duì)數(shù)字時(shí)代和多元社會(huì)信息市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，圖書(shū)館要力圖適應(yīng)信息技術(shù)帶來(lái)的變革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，鞏固地位，更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，向讀者提供最好、最新的資訊。
（3）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)圖書(shū)館活力。通過(guò)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入圖書(shū)館，加快了圖書(shū)館從傳統(tǒng)向現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變。新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)廣泛引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而提高服務(wù)供給的質(zhì)量和效率。圖書(shū)館的管理機(jī)制從干部競(jìng)爭(zhēng)、館員競(jìng)爭(zhēng)、館藏競(jìng)爭(zhēng)、讀者競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)絡(luò)信息輸出競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面展開(kāi)，增加了圖書(shū)館的活力。
4新公共管理理論在實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題
每一種理論都有其局限性，新公共管理理論也不例外，在實(shí)踐應(yīng)用新公共管理理論時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題。
4.1應(yīng)用理論必須適合本館境況新公共管理理論的觀(guān)念是建立在現(xiàn)代管理學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)及私人管理理論基礎(chǔ)上的，它的本身也是在實(shí)踐中不斷被完善和充實(shí)。所以，圖書(shū)館在應(yīng)用中需要加以調(diào)整，靈活采用。
4.2處理好集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系新公共管理觀(guān)念認(rèn)為分權(quán)、授權(quán)比落后的集權(quán)更具有靈活高效性，能夠隨時(shí)應(yīng)對(duì)外界突如其來(lái)的變化，集權(quán)制會(huì)加重上層領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，影響決策的質(zhì)量，降低組織的適應(yīng)性，對(duì)調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性有消極影響。因此，圖書(shū)館在具體操作時(shí)，更應(yīng)認(rèn)清集權(quán)和分權(quán)的利害關(guān)系，把握好尺度，協(xié)調(diào)好各部門(mén)間的關(guān)系，使工作更加完善。
4.3應(yīng)用時(shí)一定要把握好分寸新公共管理理論混淆了公共管理部門(mén)與私營(yíng)企業(yè)之間的本質(zhì)區(qū)別，政府部門(mén)要是完全采用私企的管理模式，則會(huì)忽視社會(huì)的公平和政府責(zé)任，使得公共管理部門(mén)職能和分工不明確，難以制定和實(shí)施目標(biāo)責(zé)任與績(jī)效考評(píng)，管理上難免會(huì)陷入被動(dòng)。因此，圖書(shū)館在運(yùn)用新公共管理理論時(shí)一定要把握好分寸。
4.4不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益新公共管理理論是以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和私營(yíng)管理理論為基礎(chǔ)，過(guò)分注重私企的管理經(jīng)驗(yàn)與手段，重視市場(chǎng)化、成本化，追求利益最大化，忽視了倫理道德和精神文化內(nèi)涵，忽視了人們對(duì)社會(huì)的責(zé)任感、使命感。作為公益機(jī)構(gòu)，應(yīng)該把服務(wù)做到讀者的心坎中，全方位地滿(mǎn)足讀者的需求，不能一味追求經(jīng)濟(jì)利益，應(yīng)以新的管理理念規(guī)劃圖書(shū)館的發(fā)展。
5結(jié)語(yǔ)
圖書(shū)館作為各大高校及各大城市主要的公共設(shè)施之一，在社會(huì)中起到了重要作用。圖書(shū)館為讀者提供了一個(gè)良好的公共場(chǎng)所，讓讀者接觸到更多的書(shū)籍，培養(yǎng)自身素質(zhì)，增長(zhǎng)知識(shí)，豐富閱歷。隨著時(shí)代的變化，圖書(shū)館管理的理念也隨之變化，以前是將圖書(shū)館館藏的圖書(shū)作為最重要的部分，進(jìn)行愛(ài)護(hù)和珍藏，但隨著社會(huì)理念的變化，現(xiàn)在提倡“以人為本”作為圖書(shū)館管理的理念?！耙詴?shū)為本”的圖書(shū)館管理理念過(guò)分的保護(hù)圖書(shū)，造成圖書(shū)借閱量較低，使館藏圖書(shū)沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，降低了圖書(shū)館建立的意義。而“以人為本”的圖書(shū)館管理理念提倡“以服務(wù)為本，以讀者為本”的思想，在盡可能大的范圍內(nèi)，為讀者服務(wù)，為讀者考慮，讓讀者借閱更多的圖書(shū)，將圖書(shū)館的意義發(fā)揮到最大。
二、圖書(shū)館管理以人為本的理念特點(diǎn)
以人為本的圖書(shū)館管理理念是以讀者和館員為主，為讀者提供人文關(guān)懷的服務(wù)，為館員提供良好機(jī)會(huì)進(jìn)行管理工作，在管理工作中做到人性化的服務(wù)讀者，人性化的管理館員，在整個(gè)管理過(guò)程中，做到以人為本。以人為本的圖書(shū)館管理理念具體有以下特點(diǎn)。
（一）為讀者打造良好服務(wù)。
圖書(shū)館在管理過(guò)程中對(duì)外主要面向的對(duì)象就是讀者，如何能讓讀者享受到圖書(shū)館全面的服務(wù)是十分重要的。在此過(guò)程中，圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)章制度和借閱書(shū)籍規(guī)則等都需要站在讀者的角度上進(jìn)行充分考慮，對(duì)圖書(shū)館管理人員的要求也要較為嚴(yán)格。強(qiáng)調(diào)館員在管理中的主動(dòng)性，在管理過(guò)程中積極響應(yīng)讀者的問(wèn)答和咨詢(xún)，并主動(dòng)幫助讀者尋找圖書(shū)，態(tài)度要親切友善，讓讀者感受到館員的服務(wù)和圖書(shū)館整體的管理理念，懷著愉悅的心情借閱圖書(shū)或者閱讀圖書(shū)。館員在圖書(shū)館管理中作為一個(gè)重要的管理人員，需要積極響應(yīng)圖書(shū)館相關(guān)政策，做好本職工作，提高個(gè)人素質(zhì)，培養(yǎng)服務(wù)能力，為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
（二）為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。
圖書(shū)館管理中管理人員起到極為重要的一個(gè)作用，圖書(shū)館的整體管理理念也是從館員身上體現(xiàn)出來(lái)的，所以為館員提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)，為讀者提供更好的服務(wù)，才能將以人為本的管理理念深入圖書(shū)館的管理之中。以人為本的管理理念的本質(zhì)是從管理館員上體現(xiàn)的，在管理規(guī)章制度上充分考慮館員自身?xiàng)l件，合理制定工作制度，要求館員為自己設(shè)定工作目標(biāo)，定期為館員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)行管理知識(shí)的教授和互相交流，為館員提供足夠的空間，讓他們展現(xiàn)工作主動(dòng)性和服務(wù)能力，進(jìn)行自身合理定位，提高館員個(gè)人素質(zhì)。先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)在很大程度上能為館員提供更多的知識(shí)，傳播更多人本的服務(wù)理念。
（三）圖書(shū)館人文關(guān)懷的氛圍。
圖書(shū)館的主要職責(zé)是為讀者提供書(shū)籍借閱的資源和適合閱讀的場(chǎng)所，其氛圍也是體現(xiàn)圖書(shū)館管理理念的一個(gè)重要指標(biāo)。圖書(shū)館館藏書(shū)籍?dāng)?shù)量眾多，帶來(lái)了濃厚的書(shū)香氛圍，為讀者提供了一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，而人文關(guān)懷的氛圍主要從圖書(shū)館的設(shè)施及服務(wù)中體現(xiàn)。優(yōu)雅大方的設(shè)施，方便快捷的借閱手續(xù)，都會(huì)為讀者帶來(lái)不一樣的感官體驗(yàn)，讓讀者有賓至如歸的感覺(jué)。以人為本的理念也就通過(guò)圖書(shū)館硬件設(shè)施和軟件服務(wù)體現(xiàn)，展現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷的元素，為讀者營(yíng)造良好的閱讀氛圍，為館員提供良好的工作環(huán)境。
三、圖書(shū)館管理中以人為本的理念具體應(yīng)用
圖書(shū)館管理中主要以館員為導(dǎo)向，讀者為承受者，來(lái)進(jìn)行書(shū)籍的借閱和閱讀，圖書(shū)館為讀者提供了一個(gè)知識(shí)殿堂，讓讀者通過(guò)書(shū)籍接受更多的知識(shí)，提高個(gè)人素養(yǎng)，是一個(gè)具有服務(wù)精神的機(jī)構(gòu)。以人為本的理念已經(jīng)深入到圖書(shū)館的管理當(dāng)中，其具體應(yīng)用在以下幾個(gè)方面。
（一）制定合理規(guī)章制度。
對(duì)讀者制定合理人性化的借閱及閱讀規(guī)章制度，為館員制定柔性工作管理制度。充分分析讀者借閱書(shū)籍心理，合理制定借閱時(shí)間、借閱數(shù)量、超期罰款等制度，對(duì)損壞書(shū)籍的讀者進(jìn)行適度的處罰，在保證書(shū)籍完整性的同時(shí)，對(duì)讀者更多的諒解和寬容。制定工作制度的時(shí)候，也需要充分考慮館員心理特點(diǎn)，為其提供良好寬松的工作環(huán)境，使其身心愉快的進(jìn)行工作，同時(shí)也是提升了整個(gè)圖書(shū)館管理理念深度。
（二）加強(qiáng)對(duì)館員素質(zhì)培訓(xùn)。
館員的知識(shí)素養(yǎng)及個(gè)人修養(yǎng)將直接體現(xiàn)一個(gè)圖書(shū)館的管理理念，所以高度重視對(duì)館員素質(zhì)的培訓(xùn)具有重要意義。在館員之間形成有效競(jìng)爭(zhēng)力，互相進(jìn)行學(xué)習(xí)和關(guān)懷。提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)課程，使館員學(xué)習(xí)到更多圖書(shū)館管理知識(shí)，定期舉行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，圖書(shū)館內(nèi)部進(jìn)行自我檢討和經(jīng)驗(yàn)交流，同時(shí)可以進(jìn)行圖書(shū)館之間的經(jīng)驗(yàn)交流，互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理手段，共同進(jìn)步。
（三）完善圖書(shū)館設(shè)施條件。
圖書(shū)館作為讀者借閱和閱讀書(shū)籍的地方，優(yōu)雅安靜的環(huán)境是必不可少的，完善圖書(shū)館的設(shè)施條件，可以增強(qiáng)讀者及館員對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可程度。圖書(shū)館的桌椅設(shè)置可以采用多樣化的形式，例如，放置一些如咖啡館的桌椅、可供學(xué)習(xí)的電腦、可進(jìn)行視頻學(xué)習(xí)的大顯示屏和沙發(fā)，目前，一些圖書(shū)館也設(shè)置一些茶飲廳、報(bào)告室、電子閱讀室等，這些設(shè)施的完善增強(qiáng)了圖書(shū)館的功能，為讀者提供了優(yōu)質(zhì)良好的閱讀環(huán)境。
四、結(jié)語(yǔ)
從我國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)看，它從傳統(tǒng)的藏書(shū)閣逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代化的數(shù)字圖書(shū)館，其管理方面也經(jīng)歷了重大的轉(zhuǎn)變，每一種管理都凸顯了時(shí)代的特色.在21世紀(jì)環(huán)境下，高校圖書(shū)館要想取得良好的發(fā)展，更好地服務(wù)讀者，需要引進(jìn)以下幾種新理念.
1.1以人為本的管理理念
高校圖書(shū)館管理中實(shí)行以人為本的理念，指的是在實(shí)際的管理工作中，以工作人員、讀者為本，注重營(yíng)造良好的圖書(shū)館環(huán)境，強(qiáng)調(diào)人性化管理和服務(wù)的一種理念.在高校圖書(shū)館管理中，實(shí)行以人為本的管理理念，需要做好以下三個(gè)方面的工作.
1.1.1注重工作人員的重要性
在21世紀(jì)高校圖書(shū)館實(shí)行以人為本的管理新理念，需要工作人員的參與，這就要求圖書(shū)館充分尊重、相信工作人員，保障他們的權(quán)利，體現(xiàn)“以工作人員為本”的理念.第一，加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn).高校圖書(shū)館需要根據(jù)工作人員和圖書(shū)館的實(shí)際情況，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提升他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際管理能力，讓他們牢固樹(shù)立“活到老學(xué)到來(lái)的”理念，同時(shí)還要積極鼓勵(lì)他們利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷更新自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握?qǐng)D書(shū)館管理工作的新理念和新方法，加強(qiáng)圖書(shū)館建設(shè).第二，實(shí)行人性化管理.圖書(shū)館對(duì)工作人員進(jìn)行管理的時(shí)候，堅(jiān)持人性化的管理理念，管理者要牢固樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作人員予以充分的信任和支持，注重工作人員的發(fā)展，從而有效推動(dòng)工作人員的全面發(fā)展.第三，注重民主管理.在管理的過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)公正公平，管理層人員要積極聽(tīng)取基層工作人員的意見(jiàn)，讓他們參與到管理工作中，從而激發(fā)他們樹(shù)立的主人翁意識(shí).
1.1.2注重讀者的需要
圖書(shū)館的宗旨是服務(wù)讀者.所以，高校圖書(shū)館在實(shí)行以人為本的管理理念中，需要注重讀者的需要.第一，尊重讀者.圖書(shū)館工作人員要充分尊重讀者，平等對(duì)待每一位讀者，為讀者提供咨詢(xún)、建議等多種服務(wù).第二，樹(shù)立“讀者第一”的服務(wù)理念.圖書(shū)館要以讀者為中心，在服務(wù)的過(guò)程中，要關(guān)心讀者、愛(ài)護(hù)讀者，并且根據(jù)讀者的需要提供相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助.
1.1.3注重環(huán)境的營(yíng)造
在圖書(shū)館的管理工作中，其對(duì)象不僅是人（比如工作人員、讀者），而且還包括圖書(shū)館環(huán)境.因此，圖書(shū)館實(shí)行以人為本的管理理念，還要注重營(yíng)造舒適、安靜，富有人文氣息的圖書(shū)館環(huán)境.這就要求圖書(shū)館保持整潔、安靜，同時(shí)在墻上懸掛一些名人肖像、名言警句等，創(chuàng)造良好的環(huán)境，這樣既能有效提高工作人員的工作積極性，同時(shí)還能提升學(xué)生的閱讀效果，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中汲取知識(shí).
1.2質(zhì)量管理的理念
在圖書(shū)館管理工作中，只有不斷提升其質(zhì)量，才能充分發(fā)揮其作用.這就要求高校圖書(shū)館立足自身實(shí)際情況，注重管理工作的全面性和全過(guò)程性.具體來(lái)講，需要從以下幾個(gè)方面入手.
1.2.1明確質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)
高校圖書(shū)館需要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的服務(wù)意識(shí)，在實(shí)際的管理工作中，不僅是工作人員的管理，還是讀者的服務(wù)，都要牢固樹(shù)立這一服務(wù)意識(shí)，從而有效調(diào)動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館工作人員的積極性和參與性，不斷提升服務(wù)質(zhì)量.
1.2.2建立質(zhì)量改進(jìn)制度
高校圖書(shū)館在管理的過(guò)程中，需要堅(jiān)持用發(fā)展的眼光來(lái)看待問(wèn)題，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而滿(mǎn)足讀者日益變化的需求.這就要求高校圖書(shū)館建立質(zhì)量改進(jìn)制度，不斷完善圖書(shū)館管理的工作流程，從而有效保障圖書(shū)館的良好發(fā)展.
1.3知識(shí)管理的理念
21世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)化的時(shí)代，這就要求高校圖書(shū)館在管理的過(guò)程中，實(shí)行知識(shí)管理的理念，即運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)方法和理論，對(duì)高校圖書(shū)館的所有文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理化配置，最大程度上滿(mǎn)足讀者的需求，不斷健全圖書(shū)館的職能，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館的功能.在知識(shí)管理理念中，需要做好以下幾個(gè)方面的工作.
1.3.1強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)新管理
在21世紀(jì)中，高校圖書(shū)館必須要注重知識(shí)創(chuàng)新管理，對(duì)圖書(shū)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和創(chuàng)新，強(qiáng)化知識(shí)轉(zhuǎn)化能力.在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，以知識(shí)流動(dòng)為主線(xiàn)，逐漸轉(zhuǎn)變文獻(xiàn)資料的使用，加強(qiáng)圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)之間、圖書(shū)館與讀者、其他圖書(shū)館之間的溝通和聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享.
1.3.2采用信息技術(shù)管理
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，人們的生活方式和工作方式均發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，人們的信息交流也打破時(shí)空的限制，變得更加快速.高校圖書(shū)館在管理的過(guò)程中，應(yīng)充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)各個(gè)主體之間的信息交流和溝通，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理創(chuàng)新.
1.3.3注重知識(shí)管理的效益
就目前情況來(lái)看，高校圖書(shū)館的管理模式主要是以規(guī)模求效益，它在一定程度上促進(jìn)了高校圖書(shū)館的發(fā)展，但這種模式不適應(yīng)多樣化、個(gè)性化的市場(chǎng)需求.這就要求高校圖書(shū)館在實(shí)際的管理中，注重知識(shí)管理的效益，重視效益模式的轉(zhuǎn)變，幫助讀者對(duì)知識(shí)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，激勵(lì)讀者、工作人員靈活運(yùn)用知識(shí).
1.4實(shí)行生態(tài)管理理念
所謂生態(tài)管理，它指的是將高效圖書(shū)館看成一個(gè)有機(jī)的生命體，用生命的觀(guān)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展圖書(shū)館管理工作，要求管理人員運(yùn)用生態(tài)理念，在實(shí)際的管理工作中，培養(yǎng)工作人員的生態(tài)理念，注重平衡.
1.4.1文獻(xiàn)資料的儲(chǔ)藏和使用
通俗來(lái)講，儲(chǔ)藏指的是文獻(xiàn)資料的保管和庫(kù)存，使用則指的是讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的利用，前者是后者的前提，后者是前者的目的.在圖書(shū)館管理工作中實(shí)行生態(tài)管理理念，需要保障文獻(xiàn)資料儲(chǔ)藏和使用之間的平衡，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館管理只注重儲(chǔ)藏，忽視使用的局面，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的作用.
1.4.2強(qiáng)調(diào)人與書(shū)的平衡
在傳統(tǒng)高效圖書(shū)館的管理工作中，強(qiáng)調(diào)“書(shū)本位”的思想，絕大多數(shù)的管理工作都是服務(wù)文獻(xiàn)資料，忽視了“人本位”，即不注重圖書(shū)館工作人員的管理和讀者的服務(wù).但一味強(qiáng)調(diào)“人本位”的思想，就會(huì)忽視文獻(xiàn)資料的管理，圖書(shū)館失去賴(lài)以生存的載體.因此，在生態(tài)管理理念中，應(yīng)該保證二者之間的平衡，既能有效管理圖書(shū)資源，又能服務(wù)讀者、管理工作人員，從而推動(dòng)圖書(shū)館的良好發(fā)展.一方面，高校圖書(shū)館要根據(jù)自身實(shí)際情況，比如館藏圖書(shū)類(lèi)型、規(guī)模等，做好各項(xiàng)管理工作，保障文獻(xiàn)資源可以滿(mǎn)足讀者的需求，同時(shí)建立相應(yīng)的管理制度，保證文獻(xiàn)資料的完整；另一方面，注重對(duì)圖書(shū)館工作人員的管理，同時(shí)強(qiáng)調(diào)讀者的服務(wù)工作，從而實(shí)現(xiàn)“書(shū)”和“人”的和諧.
1.4.3重視管理雙方的平衡
在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理中，讀者處于一種被管理的地位，讀者長(zhǎng)期屬于一種比較被動(dòng)的局面，從而影響了圖書(shū)館和讀者之間的平等關(guān)系，不利于高校圖書(shū)館的良好發(fā)展.在生態(tài)管理理念中，需要實(shí)現(xiàn)管理雙方的平衡.第一，對(duì)讀者進(jìn)行重新定位.高校圖書(shū)館在實(shí)際的管理工作中，要對(duì)讀者進(jìn)行重新的定位，與讀者建立平等的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和讀者的和諧.第二，圖書(shū)館要加強(qiáng)與讀者之間的溝通，充分利用網(wǎng)絡(luò)交流、問(wèn)卷調(diào)查等方式，跟讀者進(jìn)行深入、全面的溝通和交流，了解讀者的需要，聽(tīng)取讀者提出的相關(guān)建議，讓讀者參與到高校圖書(shū)館的管理工作中，實(shí)現(xiàn)共同管理，讓讀者樹(shù)立主人翁的意識(shí)，集合廣大讀者、工作人員的智慧，為高校圖書(shū)館的發(fā)展共同努力.
2結(jié)束語(yǔ)
1.1合作共享觀(guān)念隨著信息高速公路的迅猛發(fā)展，世界各國(guó)、各地區(qū)圖書(shū)館的文獻(xiàn)、信息資源不再單一為哪一個(gè)圖書(shū)館所有，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，讀者可以查詢(xún)?nèi)我庖粋€(gè)圖書(shū)館的相關(guān)文獻(xiàn)信息，國(guó)際之間的圍墻被打破，大圖書(shū)館時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，面對(duì)這種局面，圖書(shū)館人應(yīng)樹(shù)立大圖書(shū)館意識(shí)，自覺(jué)遵守合作共享觀(guān)念，將本館的館藏信息到互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)上下載瀏覽自己需要的信息資源。
1.2市場(chǎng)觀(guān)念高校圖書(shū)館應(yīng)及時(shí)對(duì)社會(huì)和市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)動(dòng)態(tài)與需求進(jìn)行了解，以讀者需求為導(dǎo)向來(lái)組織圖書(shū)館的信息服務(wù)，把讀者需求當(dāng)做圖書(shū)館創(chuàng)新的動(dòng)力，以滿(mǎn)足讀者需求為信息工作的核心，根據(jù)社會(huì)和市場(chǎng)的需要，結(jié)合本館的特點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地開(kāi)發(fā)各種具有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力的信息產(chǎn)品。信息服務(wù)工作者只有進(jìn)入信息市場(chǎng)，了解信息市場(chǎng)，才能以現(xiàn)代信息技術(shù)手段服務(wù)于高校和社會(huì)。
1.3以人為本觀(guān)念要以人為本，建立人盡其才，才盡其用的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是一種“資源”，在21世紀(jì)信息發(fā)展中起著重要的作用。高校圖書(shū)館引入人本管理思想，就是要“以人為本”，圖書(shū)館資源以人為主體，依靠人進(jìn)行管理，人居于管理的中心地位，發(fā)揮主導(dǎo)作用。人本管理的關(guān)鍵就是合理地配置人力資源，做到人盡其用，充分發(fā)揮其積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以取得最佳的效果。
1.4崇尚創(chuàng)新的觀(guān)念網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展極大地改變了人類(lèi)利用、傳播、存儲(chǔ)信息的方式，作為一個(gè)新世紀(jì)的高校圖書(shū)館員，不但要不斷拓展知識(shí)面，還要以開(kāi)展培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力為主要內(nèi)容、以提高學(xué)識(shí)水平和解決實(shí)際問(wèn)題能力為主要目標(biāo)，加快知識(shí)更新的步伐，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。才能適應(yīng)圖書(shū)館生存、發(fā)展的大環(huán)境，才能不被新時(shí)空所淘汰。
2管理體制的創(chuàng)新
在管理體制上，高校圖書(shū)館必須改變過(guò)去那種各自為政的散亂狀況，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步建立起統(tǒng)一協(xié)調(diào)的發(fā)展機(jī)制，利用整體優(yōu)勢(shì)拓展和深化服務(wù)。21世紀(jì)是一個(gè)信息高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，高校圖書(shū)館的管理和運(yùn)作方式應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)功能，逐步建立起一種以讀者和市場(chǎng)為中心的運(yùn)作機(jī)制，是高校圖書(shū)館管理模式創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
3服務(wù)方式的變革
3.1由封閉型管理服務(wù)方式向開(kāi)放型管理服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書(shū)館主要收藏以紙張為載體的信息，并且圖書(shū)館的藏書(shū)是以保存為主，形成了“重藏輕用”、“重管輕用”的辦館思想，往往把讀者放在次要位置。而數(shù)字化多媒體的產(chǎn)生，則為徹底打破藏與用的矛盾，建設(shè)開(kāi)放型圖書(shū)館奠定了基礎(chǔ)。開(kāi)放型管理服務(wù)要求突破圍墻，跳出固定場(chǎng)所，主動(dòng)接觸社會(huì)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)采集、加工、選擇、存儲(chǔ)、傳播信息，建立輻射型的開(kāi)發(fā)服務(wù)系統(tǒng)。
3.2由手工服務(wù)方式向計(jì)算機(jī)服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書(shū)館是通過(guò)手工著錄、加工圖書(shū)資料，人工查詢(xún)、檢索信息資源。這樣不僅加工圖書(shū)的工作效率得不到提高，而且讀者檢索相關(guān)文獻(xiàn)信息資源也要花費(fèi)大量時(shí)間，通常需要翻閱許多書(shū)籍、雜志之后才能得到自己需要的信息。計(jì)算機(jī)技術(shù)被引入圖書(shū)館后，圖書(shū)館人與計(jì)算機(jī)專(zhuān)家相互合作，通過(guò)長(zhǎng)期努力，逐漸摸索研究出一套圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，從而大大提高了圖書(shū)館的工作效率，在很大程度上提高了圖書(shū)館的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。讀者通過(guò)計(jì)算機(jī)終端可以在很短的時(shí)間內(nèi)查到自己需要的信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還可以查詢(xún)到其它圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)。近年來(lái)，由于RFID技術(shù)的引入，圖書(shū)館的管理和服務(wù)模式更是發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
4技術(shù)力量的增強(qiáng)
圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)管理體制的變革，就必須實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新，增強(qiáng)圖書(shū)館的技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)圖書(shū)館具有戰(zhàn)略意義的新技術(shù)。目前，越來(lái)越多的圖書(shū)館采用了自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、編目、流通的自動(dòng)化管理，開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)約、催還書(shū)、推薦新書(shū)等業(yè)務(wù)，解決了緊俏文獻(xiàn)的供需矛盾和逾期罰款的問(wèn)題，使流通工作更具人性化；另一方面，建立起圖書(shū)館工作的信息網(wǎng)絡(luò)，可以合理配置文獻(xiàn)資源、集中編目以及館際互借，管理所需的工作統(tǒng)計(jì)也變得非常方便快捷。與傳統(tǒng)的手工操作相比，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用促進(jìn)完善了圖書(shū)館的管理工作。同時(shí)，還極大地提升了圖書(shū)館的服務(wù)水平。
1.對(duì)知識(shí)管理與圖書(shū)館學(xué)關(guān)系的探討
英國(guó)研究者DellisF·Reanlon在《Knowledgemanagement：thedisciplineforinformationandlibraryscienceprofessionals》一文中指出，我們所說(shuō)的圖書(shū)情報(bào)人員其實(shí)就是知識(shí)管理者，圖書(shū)館學(xué)和信息科學(xué)也應(yīng)該在知識(shí)管理學(xué)研究的范疇內(nèi)；在就業(yè)市場(chǎng)的變化來(lái)看，知識(shí)管理中的很多重要崗位(如知識(shí)主管、知識(shí)管理系統(tǒng)主管、無(wú)形財(cái)產(chǎn)管理主管等)正在被管理、財(cái)務(wù)和信息技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員所占據(jù)，所以我們應(yīng)該加快速度把知識(shí)管理方面的課程引入到圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)教育中；中國(guó)西漢末，劉向、劉歆父子兩人對(duì)書(shū)目的整理，其實(shí)就是對(duì)知識(shí)的一種管理。筆者認(rèn)同這一觀(guān)點(diǎn)，從廣義上來(lái)講，知識(shí)管理內(nèi)容包括對(duì)知識(shí)、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)人員、知識(shí)活動(dòng)等諸多要素的一種管理；可是從狹義方面來(lái)講知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)本身的一種管理，這和通過(guò)運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行貯存、優(yōu)化控制，為了全體人民的自由、平等進(jìn)行檢索和獲取知識(shí)而提供服務(wù)的圖書(shū)館極其相似；另外，知識(shí)管理是在信息管理發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的，新的事物除了繼承舊事物已有的特點(diǎn)之外，必然包含新的的特點(diǎn)，不應(yīng)該把它們分開(kāi)看待。故知識(shí)管理應(yīng)該屬于圖書(shū)館學(xué)的范疇之內(nèi)。
2.圖書(shū)館知識(shí)管理的含義和內(nèi)容的探討
（1）圖書(shū)館知識(shí)管理的含義不同于企業(yè)方面的知識(shí)管理，圖書(shū)館知識(shí)管理并不強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)能力，而是側(cè)重于怎樣發(fā)掘知識(shí)，怎樣組織知識(shí)，怎樣方便用戶(hù)的使用。但是，圖書(shū)館員對(duì)知識(shí)管理的理解并不相同。DavenPortandCronin指出，大量信息專(zhuān)業(yè)人員沒(méi)有很好地區(qū)分知識(shí)管理和信息管理兩門(mén)學(xué)科[5]。Holsapple和Joshi提出的定義是：知識(shí)管理是組織實(shí)體為完成目標(biāo)和規(guī)劃，以增加自身價(jià)值的方式，系統(tǒng)的、有目的拓展、開(kāi)發(fā)與應(yīng)用可用知識(shí)的努力及活動(dòng)[6]。鄭州大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)崔波認(rèn)為：圖書(shū)館的知識(shí)管理，是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法,合理配置和使用圖書(shū)館各種資源,充分地滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的信息與知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程[7]。目前這個(gè)定義具有普遍性的特點(diǎn)，圖書(shū)館可以以這個(gè)概念做借鑒來(lái)開(kāi)展管理的有關(guān)活動(dòng)。（2）圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容對(duì)于知識(shí)管理的理解，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)家都有不同的闡釋。英國(guó)圖書(shū)館學(xué)者Lee和Hwa-Wei認(rèn)為圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容包括：知識(shí)資源管理，人力資源管理，信息技術(shù)發(fā)展，用戶(hù)服務(wù)，資源共享與聯(lián)網(wǎng)。Holsapple和Joshi都認(rèn)為知識(shí)管理研究與發(fā)展應(yīng)包含：個(gè)人知識(shí)管理、組織知識(shí)管理和跨組織知識(shí)管理以及國(guó)家知識(shí)管理等4個(gè)層次方面的內(nèi)容。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，從自身發(fā)展而言開(kāi)展知識(shí)管理應(yīng)該歸為組織知識(shí)管理范疇，而從職能來(lái)講又包含了為個(gè)人、組織和國(guó)家提供知識(shí)管理服務(wù)的性質(zhì)。我們既然把圖書(shū)館知識(shí)管理放在更高的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行定位的話(huà)，那么就必然要求它的管理內(nèi)容具有獨(dú)特性；而在國(guó)內(nèi)有部分學(xué)者提出知識(shí)管理應(yīng)該包含有：知識(shí)管理員、知識(shí)組織、虛擬知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)資源管理、應(yīng)用理論，同時(shí)也有部分學(xué)者認(rèn)為其內(nèi)容應(yīng)該包括：知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)傳播管理、知識(shí)應(yīng)用管理、人力資源管理等四個(gè)方面。筆者贊同這一說(shuō)法，它以知識(shí)資源為基點(diǎn)，以創(chuàng)新（包括理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理）為手段，兼顧知識(shí)創(chuàng)新的應(yīng)用進(jìn)而系統(tǒng)而有科學(xué)的構(gòu)成了知識(shí)管理的內(nèi)容。、
二、對(duì)圖書(shū)館學(xué)研究具體內(nèi)容的影響
圖書(shū)館從圖書(shū)收藏機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換成為公眾服務(wù)的信息管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在正向知識(shí)管理機(jī)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館學(xué)是研究圖書(shū)館實(shí)業(yè)及其相關(guān)因素的科學(xué)。既然圖書(shū)館發(fā)生了變化，圖書(shū)館學(xué)研究的具體內(nèi)容也就發(fā)生了變化，也就是說(shuō)，圖書(shū)館學(xué)研究的內(nèi)容將會(huì)涉及很多領(lǐng)域,例如圖書(shū)館本身知識(shí)管理的有關(guān)內(nèi)容、圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)如何能夠滿(mǎn)足讀者需求、有關(guān)知識(shí)流的問(wèn)題如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行管理等。為了能夠使圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展提供相應(yīng)的理論依據(jù)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)能夠適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì),圖書(shū)館學(xué)研究的內(nèi)容也要隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化。
1.加重管理學(xué)的色彩，建立新型的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)管理
圖書(shū)館學(xué)屬于管理學(xué)學(xué)科。隨著知識(shí)管理在圖書(shū)館的應(yīng)用，圖書(shū)館不能僅僅只運(yùn)用管理科學(xué)理論和方法對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部知識(shí)進(jìn)行有要的科學(xué)管理，也要研究其他組織機(jī)構(gòu)中的知識(shí)管理問(wèn)題，如知識(shí)管理模式、知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)、知識(shí)管理措施和知識(shí)管理文化等方面，進(jìn)而探求出更好的方法為圖書(shū)館服務(wù)。
2.做出適時(shí)調(diào)整，建立新型圖書(shū)館服務(wù)機(jī)制
圖書(shū)館現(xiàn)已從為讀者提供信息服務(wù)過(guò)渡到為其提供知識(shí)服務(wù),因此要對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的組織———不但要廣泛的搜集各種載體的文獻(xiàn)，將其有關(guān)的內(nèi)容收集整理，并分析、開(kāi)發(fā)、組織甚至是重組進(jìn)而得到所需要的知識(shí)，將其以合理快捷的方式傳遞給用戶(hù),以促進(jìn)客觀(guān)知識(shí)的有效利用,推動(dòng)社會(huì)知識(shí)創(chuàng)新。在這個(gè)因特網(wǎng)逐漸普遍的時(shí)代，由于文獻(xiàn)載體形式的多樣化，特別是信息資源的不斷數(shù)字化,縮微信息、音像信息、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)的大量增長(zhǎng)，數(shù)字化知識(shí)資源正在逐步成為圖書(shū)館藏書(shū)的主體內(nèi)容，因此知識(shí)管理也將成為圖書(shū)館管理的核心內(nèi)容。另外，因特網(wǎng)上出現(xiàn)了海量的信息，隱性知識(shí)所占的比例越來(lái)越大，為了能夠給廣大讀者提供周到的知識(shí)服務(wù)，我們將利用知識(shí)編碼和知識(shí)服務(wù)的方式將隱性知識(shí)最大限度地進(jìn)行顯性化，通過(guò)組織知識(shí)管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“知識(shí)挖掘”目標(biāo)以及科學(xué)的知識(shí)管理的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)“知識(shí)導(dǎo)航”目標(biāo)，以便進(jìn)一步提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)前信息資源的飛速發(fā)展,對(duì)有效地對(duì)文獻(xiàn)信息的進(jìn)行檢索并挖掘出有關(guān)的知識(shí)能力提出了要求。圖書(shū)館學(xué)應(yīng)將有關(guān)方面的知識(shí)納入到研究之中，使圖書(shū)館館員能夠有效地與讀者、用戶(hù)進(jìn)行過(guò)溝通,由此也為圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的機(jī)遇，從而可以進(jìn)一步完善服務(wù)內(nèi)容。
3.增加知識(shí)，擴(kuò)展圖書(shū)館學(xué)教育內(nèi)容
圖書(shū)館學(xué)的教育是為圖書(shū)館培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的重要手段。圖書(shū)館員素質(zhì)的高低直接就會(huì)影響圖書(shū)館工作的質(zhì)量。隨著涉及多學(xué)科多技術(shù)的知識(shí)管理滲透到圖書(shū)館學(xué)中，在圖書(shū)館學(xué)教育方面有了新的要求。首先，在課程設(shè)置方面，在原有本學(xué)科的內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，開(kāi)設(shè)有關(guān)知識(shí)管理方面的其他學(xué)科的課程，如企業(yè)知識(shí)管理、政府知識(shí)管理等，這樣有利于擴(kuò)寬圖書(shū)專(zhuān)業(yè)人有關(guān)知識(shí)管理的知識(shí)面，提高他們對(duì)知識(shí)管理的敏感度；其次，在培養(yǎng)模式研究上，更加注重實(shí)踐和理論相結(jié)合，就21世紀(jì)以前的中國(guó)而言，圖書(shū)館學(xué)教育總體來(lái)講是側(cè)重于對(duì)理論的學(xué)習(xí)，但是，在進(jìn)入到圖書(shū)館知識(shí)管理時(shí)代后，能夠在海量的信息資源中，快速的提取出隱性知識(shí)、連接顯性知識(shí)，有理論是不夠的，對(duì)其實(shí)踐要求更高；再次，有關(guān)文獻(xiàn)檢索課等有關(guān)有網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的管理知識(shí)的學(xué)科有所增加。圖書(shū)館知識(shí)管理主要是運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，運(yùn)用于隱性知識(shí)管理的知識(shí)重組管理、在信息搜集和預(yù)處理基礎(chǔ)上,運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行信息的精選、挖掘,從中感知、獲取有用的知識(shí)單元,對(duì)其進(jìn)行重新組合的只是組織管理、既要充分開(kāi)發(fā)館藏資源,對(duì)其進(jìn)行數(shù)字化處理,建設(shè)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)資源共享;又要積極挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,由專(zhuān)業(yè)人員對(duì)龐雜無(wú)序、魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行鑒別、加工、整理,使之優(yōu)化有序的知識(shí)資源管理以及使讀者或用戶(hù)能夠快速的獲得所需知識(shí)的知識(shí)傳播管理和包括知識(shí)的理論創(chuàng)新管理、技術(shù)創(chuàng)新管理、組織創(chuàng)新管理、知識(shí)創(chuàng)新的知識(shí)創(chuàng)新管理，這些都要求有關(guān)學(xué)科的逐步進(jìn)行開(kāi)設(shè)。
4.廣涉內(nèi)容，擴(kuò)大圖書(shū)館學(xué)成果的適用范圍
圖書(shū)館學(xué)的研究成果隨著研究范圍的擴(kuò)大而擴(kuò)大。隨著知識(shí)管理在圖書(shū)館學(xué)中漸以成體系，與其學(xué)科屬性———管理學(xué)相融合，以涉及多學(xué)科、多技術(shù)的知識(shí)管理就會(huì)對(duì)圖書(shū)館學(xué)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，我們可以通過(guò)不斷加強(qiáng)管理學(xué)思想,積極參與有關(guān)知識(shí)管理的研究?jī)?nèi)容，這些研究成果不但能夠解決圖書(shū)館機(jī)構(gòu)內(nèi)部的知識(shí)管理問(wèn)題，而且也可以解決社會(huì)上一些機(jī)構(gòu)中或者個(gè)人的知識(shí)管理問(wèn)題。在知識(shí)管理環(huán)境下，人們可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)去尋找所需的知識(shí)，有可能使用網(wǎng)站查詢(xún)也可能登陸數(shù)字圖書(shū)館。而數(shù)字圖書(shū)館面對(duì)多層次的用戶(hù)的不同需求做出適時(shí)的服務(wù)，就如同仁們隨身攜帶的百科全書(shū)。于是，圖書(shū)館學(xué)研究就有可能融入更廣泛的知識(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中去，不僅可以在實(shí)踐的基礎(chǔ)上汲取學(xué)科養(yǎng)分，進(jìn)而不斷發(fā)展圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)；而且圖書(shū)館學(xué)研究成果的適用范圍也將會(huì)不斷擴(kuò)大，從而產(chǎn)生更加可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。
三、圖書(shū)館學(xué)發(fā)展中應(yīng)該注意的問(wèn)題
1.重視隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)
隱性知識(shí)是把人的智力和創(chuàng)造性視為管理的對(duì)象和組織的重要資源，再先進(jìn)的技術(shù)也無(wú)法代勞。而知識(shí)管理的關(guān)鍵是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互作用。作為研究怎樣把知識(shí)客體中的知識(shí)因子和知識(shí)關(guān)聯(lián)提取出來(lái)，供人們識(shí)別和理解的方法理論的圖書(shū)館學(xué)應(yīng)該把重點(diǎn)應(yīng)放在有效地提取和組織隱性知識(shí)，加快隱性知識(shí)的顯性化，積極實(shí)現(xiàn)兩者的轉(zhuǎn)化。
2.重視用戶(hù)的研究
隨著知識(shí)增長(zhǎng)速度的加快和知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，衡量一個(gè)圖書(shū)館的核心標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)從擁有館藏信息資源的數(shù)量多寡逐步轉(zhuǎn)化為是否具有創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)能力的高低，也就是說(shuō)能否及時(shí)解決讀者提出的問(wèn)題并創(chuàng)造一定的價(jià)值。解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于對(duì)用戶(hù)問(wèn)題的知識(shí)內(nèi)涵、了解解決問(wèn)題所需要的信息，挖掘出相關(guān)的知識(shí)以及傳遞知識(shí)的方法和途徑。因此，圖書(shū)館學(xué)重視對(duì)用戶(hù)的研究，可以借鑒信息咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為用戶(hù)服務(wù)的做法，如建立合理的用戶(hù)服務(wù)檔案、專(zhuān)家檔案、專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)等。
3.重視知識(shí)管理相關(guān)信息技術(shù)的研究
