發(fā)布時間：2022-12-06 02:15:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的個人遵守四風情況報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
根據(jù)市委組織部、市人事局《關(guān)于做好二==五年度機關(guān)事業(yè)單位考核工作的通知》,（吳人發(fā)[====]===號）精神，我局從==月==日到==月==日，利用一個月的時間對全局人員進行了考核，現(xiàn)將考核情況匯報如下：
一、基本情況：這次考核是統(tǒng)計局成立以來較為系統(tǒng)、全面、正規(guī)的一次考核，從考核準備、組織實施、成績統(tǒng)計到等次評定等各個環(huán)節(jié)都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統(tǒng)計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每個人的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。我局現(xiàn)有人員==人，其中：副處級以上=名、科級=名、科員=名、干部=名、工勤人員=名，共有==人參加了年度考核工作。
通過考核共評出優(yōu)秀公務(wù)員三名：王智成、馬若飛、劉文惠。馬克林等=名同志（見附表）榮獲全國第一次經(jīng)濟普查先進個人稱號，屬省、部級表彰獎勵人員，不占本單位優(yōu)秀人數(shù)比例，直接上報為優(yōu)秀公務(wù)員。其他同志均評定為稱職（合格）。
關(guān)鍵詞 園林專業(yè) 野外實習 教學(xué)改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
Field Practice Teaching Reform and Practice
Exploration of Landscape Professional
TANG Zheng[1], CHEN Xiaoxiang[2]
([1] Department of Metaplasia, Hezhou University, Hezhou, Guangxi 542800;
[2] Library in Hezhou University, Hezhou, Guangxi 542800)
Abstract This paper combines with the characteristics of the landscape professional and the actual needs of professional personnel training, take Hezhou University as an example, analyzed the main problems in the current garden professional field practice teaching, integrated field practice content, to regulate the practice of the teaching process to improve the assessment methods, provides help in order to improve teaching quality, optimization of teaching resources.
Key words landscape professional; field practice; teaching reform
野外實習是園林專業(yè)教學(xué)計劃中的重要環(huán)節(jié)之一，不僅能進一步梳理總結(jié)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識，還能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)理論與實踐的有機結(jié)合，同時也應(yīng)該成為培養(yǎng)學(xué)生熱愛自然、保護環(huán)境、珍惜資源、團結(jié)合作等思想意識和進行德育、美育、體育的重要途徑，增強獨立觀察、思考、解決問題的能力，以及野外生存和開展工作的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。然而，許多相關(guān)高校對園林專業(yè)野外實習教學(xué)并未給予足夠重視，在野外實習中盲目效仿或者照搬其他高校的生物學(xué)（主要是植物學(xué)和動物學(xué)）、生態(tài)學(xué)野外實習的內(nèi)容和方式，而這些專業(yè)往往以單項專一的方式進行，并不適合于園林專業(yè)的人才培養(yǎng)目標。這與目前園林專業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀和人才培養(yǎng)的模式極不協(xié)調(diào)。因此，加強園林專業(yè)野外實習教學(xué)建設(shè)已成為當前園林專業(yè)的必然要求和緊迫任務(wù)。
1 園林專業(yè)野外實習存在的主要問題
以賀州學(xué)院化學(xué)與生物工程系的園林技術(shù)從2006年自2009年間的野外實習過程來總結(jié)，存在的主要問題有：
（1）教學(xué)周期短、教學(xué)模式單一。受條件制約，野外實習教學(xué)大多以1周內(nèi)的短期課程實習為主。教學(xué)模式相對比較單一，基本以參觀學(xué)習輔以教師講解為主，學(xué)生中好學(xué)者忙于筆記，無心者走馬觀花。實習過程中缺乏獨立設(shè)計試驗和動手實踐的訓(xùn)練。在整個實習過程中,學(xué)生一直處于被動接受狀態(tài)，教學(xué)效果不理想。
（2）教學(xué)內(nèi)容淺顯、陳舊，不相符，缺乏創(chuàng)新性。園林專業(yè)野外實習內(nèi)容大多只是針對生態(tài)學(xué)、植物學(xué)及相關(guān)課程的教學(xué)大綱和教學(xué)任務(wù)而設(shè)計，僅處于“認知”層次，不能和專業(yè)知識緊密聯(lián)系起來。園林專業(yè)課程中涉及到的樹木學(xué)、花卉學(xué)等學(xué)科一般都采用農(nóng)業(yè)類或理學(xué)類的教材，偏向栽培種植或科屬分類、系統(tǒng)解剖等方面。與園林綠化、觀賞等專業(yè)方面結(jié)合的教材不是太少，就是內(nèi)容陳舊、淺顯。由于沒有合適的教材指導(dǎo)，而師范類的生物學(xué)、生態(tài)學(xué)野外實習又相對完善、系統(tǒng)，在野外實習中，很多方面都偏向植物學(xué)方面的實習，以動植物種類識別、分類檢索等傳統(tǒng)植物學(xué)內(nèi)容為重點。除此之外，在實踐性操作的內(nèi)容上尤其欠缺，綜合性、設(shè)計性和探究性的實習內(nèi)容更是少之又少。因此，無法實現(xiàn)不同課程、不同學(xué)科之間的知識融合和創(chuàng)新。
（3）學(xué)生學(xué)習意識缺乏。學(xué)生的感性認識少，在實習過程中又處于被動地位，和實習基地、基地人員缺少交流與溝通，許多需要調(diào)查訪問才能了解的內(nèi)容知之甚少，因此，理論知識與實際情況聯(lián)系不上，導(dǎo)致學(xué)生在野外實習中普遍缺少積極參與的意識和求知欲望。有的學(xué)生由于課堂知識學(xué)的差，極易產(chǎn)生逆反情緒，把野外實習當成郊游，在老師講解時急于知道結(jié)果而忽視對其他特征的觀察、描述和理論聯(lián)系。如教師在將植物的形態(tài)特征、生活環(huán)境、經(jīng)濟用途、搭配應(yīng)用等作詳細的描述，學(xué)生又會產(chǎn)生急躁情緒或注意力分散，直接導(dǎo)致了其他同學(xué)實習積極性和主動性的降低，影響極壞，造成野外實習教學(xué)實效不明顯。失去了它在高校人才綜合培養(yǎng)中的意義，形同虛設(shè)。
（4）儀器裝備缺乏，影響了野外調(diào)查新方法、新技術(shù)的教學(xué)。在野外實習中，常規(guī)的儀器如GPS、望遠鏡、水平儀、經(jīng)緯儀、繪圖儀等器材極少，大大影響了在野外的調(diào)查實踐，學(xué)生的動手能力得不到提高，限制了實習效果。
2 園林專業(yè)野外實習的特點與改革思路
園林專業(yè)是培養(yǎng)具備生態(tài)學(xué)、園林植物與觀賞園藝、風景園林規(guī)劃與設(shè)計等方面的知識，能在城市建設(shè)、園林、林業(yè)部門和花卉企業(yè)從事風景區(qū)、森林公園、城鎮(zhèn)各類園林綠地的規(guī)劃、設(shè)計、施工、園林植物繁育栽培、養(yǎng)護及管理的高級工程技術(shù)人才。園林專業(yè)的野外實習應(yīng)密切結(jié)合本專業(yè)的特點與培養(yǎng)目標，以生態(tài)學(xué)、建筑美學(xué)、園藝美學(xué)為核心，不僅要重點考察植物在自然中的功能與作用、人與環(huán)境的和諧關(guān)系等生態(tài)學(xué)方面的內(nèi)容，還要重點考察人類合理的、有效地開發(fā)、利用動植物，使之與環(huán)境相統(tǒng)一的利用方式，使學(xué)生深刻體會建設(shè)生態(tài)家園、綠色家園所必須遵循的生態(tài)學(xué)原理與規(guī)劃的基本原則。除此之外，野外實習還應(yīng)成為大學(xué)里最有效的德育、美學(xué)教育方式。通過各種方式去引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)美、感悟美也應(yīng)該是實習的重點。
根據(jù)野外實習存在的問題和園林專業(yè)人才培養(yǎng)目標、實習特點的需要，首先確立野外實習的目標是為了培養(yǎng)高素質(zhì)的和具有扎實動手能力的園林專業(yè)人才，要將德、智、體、美諸方面的培養(yǎng)融入到實習中去。園林專業(yè)應(yīng)以園林植物與園林規(guī)劃設(shè)計理論和技能的培養(yǎng)并重，既培養(yǎng)野外工作能力，又要引導(dǎo)學(xué)生自覺樹立熱愛自然，共建生態(tài)家園的意識，還要倡導(dǎo)在艱苦條件下吃苦耐勞的精神。然后在具體操作上，從實習內(nèi)容、實習方式、實習時間、實習手段以及實習基地和教師隊伍建設(shè)等方面努力探索，改善實習效果，以達到培養(yǎng)高水平人才的目標。
3 改革中的措施與實踐
為了不影響教學(xué)的連續(xù)性，在2009-2011年的野外實習中，采取一邊實習一邊總結(jié)，逐年改善的措施，在實踐中對園林專業(yè)野外實習進行調(diào)整與完善，采取的措施有：
（1）廣泛調(diào)研，深刻總結(jié)。對周邊的高校，如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、肇慶學(xué)院、廣西師范大學(xué)、廣西大學(xué)的相關(guān)專業(yè)的實習情況進行了調(diào)研，交流和總結(jié)經(jīng)驗，虛心學(xué)習，探討更好的實習模式和方式。
（2）尋找理想的實習點，建設(shè)固定的實習基地。實習基地建設(shè)是完成好實習任務(wù)的基礎(chǔ)，有了相對穩(wěn)定的實習基地，實習效果才能得到保障。結(jié)合以往積累的經(jīng)驗和實地考察，我們與姑婆山國家森林公園建立長期合作關(guān)系。姑婆山植被保存良好，物種豐富，地形復(fù)雜，山勢挺拔，溪流眾多；依據(jù)地形地勢，建有多處客家風情的建筑景觀，是著名的影視基地。另外，還有古老的姑婆廟，頗具南國廟宇神韻；茶林多處，瀑布若干。自然風光與園林建設(shè)融洽結(jié)合，是比較理想的實習地點。姑婆山國家森林公園與賀州學(xué)院相距不足40公里，交通便利，大大節(jié)省了交通費用。該基地的部分工作人員為本校畢業(yè)生，極易與實習生相處，能為實習工作的開展提供不少便利條件。
（3）確定和延長實習時間。經(jīng)過數(shù)年野外實習的實踐，我們認為實習時間為兩周比較合適，時間安排在第二學(xué)年結(jié)束后的暑假期間，這時與生態(tài)學(xué)、植物學(xué)、園林規(guī)劃理論、繪圖等的課堂教學(xué)已經(jīng)結(jié)束，學(xué)生掌握了必要的基本知識，此時通過野外實習加以拓展和鞏固，往往都能收到良好的效果。
（4）全面的實習內(nèi)容與專題實習內(nèi)容相結(jié)合。野外實習前培訓(xùn)，也是野外實習的一部分。實習前培訓(xùn)的方式包括觀看錄像資料和多媒體課件、介紹實習方法和實習基地的基本情況，讓學(xué)生對實習地點和實習內(nèi)容有初步的了解；讓學(xué)生自由組隊，每個隊設(shè)計一個或多個實習專題，通過實習老師集體商榷后確定其可行性，如果專題不可行，可由實習老師擬出10~20個與環(huán)境保護、資源調(diào)查與利用、模擬景區(qū)再規(guī)劃、明確主題的植物選擇與搭配、測量制圖等有關(guān)的科研小題目供學(xué)生選擇。提前布置任務(wù)能讓學(xué)生帶著各自感興趣的課題和以更主動的方式投入到實習活動中。既激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，又有助于學(xué)生有目的地收集數(shù)據(jù)資料，完成好實習報告，有利于培養(yǎng)學(xué)生的科研能力。
（5）改革考核方式，使德育和美育與專業(yè)實習相結(jié)合。在過去實習考核主要以實習報告為依據(jù)，為了避免學(xué)生為追求好成績只而重視實習報告不重視實習過程，我們制定了綜合性的考核方式，目的在于全面考核學(xué)生的參與意識、遵守紀律情況、吃苦耐勞與合作精神、動手能力、分析解決問題能力、獲取知識能力等。考核主要包括四方面：遵守紀律情況與值日（約占15%）；野外及室內(nèi)工作表現(xiàn)（約占40%）；實習報告（即專題研究）水平（約占25%）；個人自由作品水平（約占20%）。遵守紀律情況與值日由小組成員自行評分取平均值，野外及室內(nèi)工作表現(xiàn)由全體帶隊教師分別給分取平均值，實習報告根據(jù)內(nèi)容由至少兩位相關(guān)教師給分取平均值，個人自由作品水平由全體教師和學(xué)生評分取平均值。
個人自由作品是個人在實習結(jié)束前自由創(chuàng)作的作品，文章、詩歌、繪畫、攝影、模型都可以，形式不論，只要是原創(chuàng)作品均可。個人自由作品在實習結(jié)束時與實習點舉行作品展，在森林公園大門口公開展示，接受游客和工作人員的檢閱?；匦：?，在校內(nèi)再進行一次作品的公開展。通過這樣的方法來開發(fā)學(xué)生的才藝潛力，使學(xué)生學(xué)會欣賞大自然的美麗，要用學(xué)到的專業(yè)知識去更加深刻認識自然的美，自覺地去愛護自然，在大自然中陶冶自己的情操。
4 結(jié)語
園林專業(yè)野外實習教學(xué)是一項系統(tǒng)、復(fù)雜的系統(tǒng)工作，其教學(xué)改革也是一個不斷探索實踐的過程。為了確保野外實習教學(xué)的順利進行，更好地發(fā)揮它在高校人才培養(yǎng)中的作用，應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點和實際情況進行合理的改革和實踐，不斷從教學(xué)內(nèi)容、管理方式、考核方式等方面進行改善和補充。真正做到以學(xué)生為主體，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習意識和熱情，提高自主學(xué)習能力和專業(yè)能力，促進道德、審美水平，培養(yǎng)成為高素質(zhì)綜合創(chuàng)新人才。
本文為賀州學(xué)院博士科研啟動基金資助，項目編號為（HZUBS201005）
參考文獻
高一新生入校后會面臨好多新的事情、新的困惑,首先是遠離親人和熟悉的同學(xué)進入一個新環(huán)境,一切都很陌生。另外,大多數(shù)同學(xué)在初中都吃、住在家中,而在高中后卻要吃、住在校,生活自理,感到不適應(yīng)。其次高中入學(xué)后發(fā)現(xiàn)學(xué)校環(huán)境、自己在班級中的地位與自己設(shè)計的美好愿望有相當?shù)牟罹?產(chǎn)生深深的失落感。還有,高中各科知識與初中基礎(chǔ)知識之間有較大的梯度,在學(xué)習中遇到了困難,從而對自己的能力水平產(chǎn)生懷疑。這一切迫切需要通過建立良好的班風來對學(xué)生產(chǎn)生凝聚力,使學(xué)生很快從這些困境中走出來,盡快適應(yīng)新的學(xué)習環(huán)境,順利完成自己的學(xué)業(yè)。
我對高一班風建設(shè),主要做了以下幾方面的工作:
第一、把班級建成一個溫暖的“家”。新生離家來校,進入全新而又陌生的環(huán)境,一切都不適應(yīng),很需要有一個關(guān)心自己的“家”和“家長”,這個“家”就是班級,這個“家長”的角色就只能由班主任來承擔。因此新生入學(xué)時,我首先仔細查閱每個學(xué)生的學(xué)籍檔案,爭取記住每個學(xué)生的一、二個重要特點,包括入學(xué)的某一科成績較、,初中獲得過什么獎勵或表彰、是否為單親家庭、獨子或獨女等情況,并且在很短時間內(nèi),在每個同學(xué)當面不經(jīng)意地說出他們的特點,談?wù)勊约旱那闆r,這點對學(xué)生的鼓舞、激勵作用很大,學(xué)生感到班主任是很關(guān)心自己的,是這個“家”的好“家長”,自己在班主任的心目中有一定的地位,產(chǎn)生與班主任的親近感,為第二步工作的開展開了個好頭。
第二、倡導(dǎo)良好的班風。結(jié)合《中學(xué)生日常行為規(guī)范》以及校規(guī)校紀,向全體學(xué)生提出班級紀律要求。規(guī)章制度的學(xué)習必須結(jié)合本校的實際,向?qū)W生介紹學(xué)校的歷史、學(xué)校的光榮傳統(tǒng)、好人好事、校風、教風、學(xué)風情況,更向?qū)W生介紹近幾年輝煌的高考錄取情況以及學(xué)生在發(fā)展個人特長方面顯著的成績,講清楚這些輝煌成績的取得,都有耐于規(guī)章制度做保障。通過宣講解釋加強班風建設(shè)的宣傳氣氛,形成輿論,提高全班學(xué)生對培養(yǎng)良好班風的認識,自覺接受各項規(guī)章制度,并在思想意識中形成自己是班級的主人,好的班風形成有自己的一份責任,只有人人努力齊心協(xié)力才能形成良好班風,而這個班風又是實實在在對自己不可缺少,對自己的學(xué)習生活帶來無窮無盡的益處。
第三、培養(yǎng)班風建設(shè)的骨干。通過對學(xué)生檔案排查摸底,確定出部分過去學(xué)習好、守紀律、熱心為他人服務(wù)的同學(xué)作為培養(yǎng)對象,使這些同學(xué)率先接受班級管理的要求,成為班風建設(shè)的積極分子和帶頭人。為大多數(shù)同學(xué)樹立榜樣。這個過程可分幾步進行,第一次確定對象不宜太多,將其作為主要班干部成員的候選人,指導(dǎo)他們在開學(xué)初的許多瑣事中表現(xiàn)自己,多為同學(xué)服務(wù),多關(guān)心班級事情。這項工作需要班主任精心設(shè)計。在實施過程中,班主任要細心觀察,對他們中出現(xiàn)的好人好事不要錯過,要抓住機會進行表揚,以使這些骨干同學(xué)在班級中很快顯示出來,樹立他們在班級和同學(xué)中威信,而這種威信又能督促他們更進一步自覺自愿為同學(xué)服務(wù),使這種行為由被動轉(zhuǎn)為主動。初步形成班干部成員良好的態(tài)度和作風。在開學(xué)后較短時間內(nèi),每個同學(xué)都會結(jié)識班級中的新朋友,形成新的朋友圈,此時的朋友圈對友情非常敏感,也非常珍惜。抓住這個有利時機,讓主要班干部每人做好自己朋友圈中新朋友的思想工作,這項工作需要班主任安排并指導(dǎo)方法,不能靠簡單的說教,要將為同學(xué)、為班級服務(wù)的良好行為帶到朋友圈中并逐步擴大,最終在全班形成我為人人,人人為我的風氣。
第四、班風形成和鞏固。通過以上基本工作的貫穿實施,已經(jīng)轉(zhuǎn)入班風的形成期,即由開始少數(shù)同學(xué)接受制度到多數(shù)同學(xué)接受,這時的班風要求已成為大部分學(xué)生的群體規(guī)范、群體凝聚力以及班級輿論的象征。此時,同學(xué)已不再對規(guī)章制度有心理上的壓力,能夠接受班級制度建設(shè)的要求。但是處于十六、七歲的高一學(xué)生,思想反復(fù)性、波動性很大,因此班風形成過程是關(guān)鍵時期,依賴于班主任長期督促檢查,養(yǎng)成習慣使其成為自然。發(fā)揮班風的積極教育動能,使大多數(shù)同學(xué)趨向自覺性、穩(wěn)定性。長期堅持要從紀律教育抓起,一旦紀律松懈,班風就會混亂,而混亂以后再次治理就非常困難。
高一學(xué)生在遵守紀律方面主要問題有:1、上課、上自習亂講話。這種現(xiàn)象是一種較為普遍的違紀現(xiàn)象。而這種現(xiàn)象一旦任其發(fā)展,形成風氣,就有很大的破壞力,使班級混亂,學(xué)習成績下降。因此必須規(guī)定課堂、自習不準說話,上課和自習的任何說話行為都是不允許存在的,班主任在管理上不能心慈手軟,網(wǎng)開一面。這個過程需要值班老師的管理,需要班干部的管理,更需要班主任勤檢查、勤阻止,把講話的危害講清楚,把“講話”現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。2、遲到、早退、請假現(xiàn)象。遲到現(xiàn)象主要存在于早操、飯后、自習、集會等時間,而早退一般存在于早操、集會、集體活動、清潔衛(wèi)生等活動結(jié)束前。這種現(xiàn)象不是一天中突然形成的,而是首先在個別學(xué)生中出現(xiàn),并且像傳染病一樣逐步蔓延、擴散。這種現(xiàn)象既影響班級的外在形象,更會對良好班風形成產(chǎn)生消極作用。對于像早操、集會、自習、上課等遲到現(xiàn)象,既要在紀律制度中體現(xiàn),更要有檢查、落實,班主任對各種遲到現(xiàn)象都應(yīng)問清原因,采取相應(yīng)的方法,目的要學(xué)生明白遲到會給班級帶來不良影響,會對班風建設(shè)帶來損失。而對活動中的早退現(xiàn)象,采用落實任務(wù)到人的方法,像衛(wèi)生清潔,每組人員固定,工作職責明確,完不成自己的任務(wù)不能離開,杜絕早退現(xiàn)象。請假現(xiàn)象要從嚴掌握,有些學(xué)生會以自己有病、家中有事等理由請假,但實際情況并非如此,因此,學(xué)生請假時,及時與家長取得聯(lián)系,以核實情況。對于病假,要有醫(yī)生的診斷證明,并堅持三級把關(guān),從嚴控制學(xué)生的請假行為。 3、不按時、甚至不完成作業(yè)現(xiàn)象。對于作業(yè),要求科代表每天收繳作業(yè)時檢查是否交齊,如果缺交,一是問清當事人原因,二是報告科任老師,由科任老師催交,三是由學(xué)習委員報告班主任,班主任對作業(yè)欠交的學(xué)生逐個過問,找出原因,提出今后改正的具體措施,對幾次出現(xiàn)作業(yè)欠交的學(xué)生與家長及時聯(lián)系共同教育幫助改正。4、貪小便宜現(xiàn)象。學(xué)生中有時會出現(xiàn)丟失學(xué)習用品、飯票、現(xiàn)金等現(xiàn)象,丟失東西會給學(xué)生帶來煩惱和不便,影響學(xué)習,還會對班風建設(shè)帶來不良影響。對這些問題的處理,要先讓學(xué)生盡量保管好自己較為貴重的東西。再則,在班內(nèi)講清貪小便宜行為的危害,小到會在小群體中被同學(xué)孤立,大到可能走上違法犯罪的道路,用思想道德觀念教育約束學(xué)生,鼓勵有貪小便宜行為的同學(xué)把拿到別人的東西悄無聲息地放回原處,或者放到失物者能看到的地方。若班主任查清是某位同學(xué)干的,要在最小范圍內(nèi)解決問題,給該同學(xué)留有自尊,促其自愛。
第五、班風建設(shè)中注重差生的轉(zhuǎn)化。每個學(xué)生的認識水平、思想境界、個人修養(yǎng)和生活習慣都不盡相同,有少部分學(xué)生從過去就養(yǎng)成不受約束,不遵守紀律的習慣,在一個新環(huán)境中,這種不良習慣會在短期的潛伏過后逐步暴露出來,成為我們通常所說的差生,對這些差生不嚴加約束,會很快對班風形成沖擊,進而使班風建設(shè)工作倒退。對于這些學(xué)生的教育培養(yǎng),我做了打“持久戰(zhàn)”的思想準備,因為他們行為是長期形成的,不可能在短時期內(nèi)有根本的轉(zhuǎn)變。在做好差生的轉(zhuǎn)化工作中,班主任切忌簡單粗暴,粗暴的批評不但不會有任何效果,而且會使師生關(guān)系緊張對立,為下一步工作開展帶來很大的障礙。在這方面是有教訓(xùn)的,本學(xué)期有位同學(xué)幾次被我發(fā)現(xiàn)自習愛講話,于是在班級點名,批評了他的行為,由于言辭激烈,導(dǎo)致該學(xué)生在感情上與我對立,使對該生的教育工作一度陷入僵局。過后,我主動反思自己,找出問題的關(guān)鍵,主動找該同學(xué)自我檢討,說明自己由于工作方法的粗暴而使該同學(xué)的自尊受到傷害。學(xué)生被老師的真誠和大度所感動,也表示愿意接受教育改正缺點。在此事之后,我很注意教育方法,盡量找出差生在學(xué)習、紀律、儀表、個性等方面的閃光點,采用多表揚、少批評、多鼓勵不冷落的辦法,幫助他們樹立自尊。這種表揚必須是實在的,發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛假的客套話,讓這些學(xué)生在表揚聲中不斷改正自己的不足,發(fā)揚自己的優(yōu)勢。通過實施,感覺這是對差生轉(zhuǎn)化的一種有效的方法。
第六、科任老師與班風建設(shè)。班風建設(shè)不是孤立的行為,而是一種群體行為,在這個群體中不能離開科任老師,而這種群體行為的組織實施,班主任責無旁貸。
第一條 為了加強氣象災(zāi)害的防御,避免、減輕氣象災(zāi)害造成的損失,保障人民生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國氣象法》,制定本條例。
第二條 在中華人民共和國領(lǐng)域和中華人民共和國管轄的其他海域內(nèi)從事氣象災(zāi)害防御活動的,應(yīng)當遵守本條例。
本條例所稱氣象災(zāi)害,是指臺風、暴雨(雪)、寒潮、大風(沙塵暴)、低溫、高溫、干旱、雷電、冰雹、霜凍和大霧等所造成的災(zāi)害。
水旱災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、森林草原火災(zāi)等因氣象因素引發(fā)的衍生、次生災(zāi)害的防御工作,適用有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
第三條 氣象災(zāi)害防御工作實行以人為本、科學(xué)防御、部門聯(lián)動、社會參與的原則。
第四條 縣級以上人民政府應(yīng)當加強對氣象災(zāi)害防御工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),將氣象災(zāi)害的防御納入本級國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃,所需經(jīng)費納入本級財政預(yù)算。
第五條 國務(wù)院氣象主管機構(gòu)和國務(wù)院有關(guān)部門應(yīng)當按照職責分工,共同做好全國氣象災(zāi)害防御工作。
地方各級氣象主管機構(gòu)和縣級以上地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當按照職責分工,共同做好本行政區(qū)域的氣象災(zāi)害防御工作。
第六條 氣象災(zāi)害防御工作涉及兩個以上行政區(qū)域的,有關(guān)地方人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當建立聯(lián)防制度,加強信息溝通和監(jiān)督檢查。
第七條 地方各級人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當采取多種形式,向社會宣傳普及氣象災(zāi)害防御知識,提高公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識和能力。
學(xué)校應(yīng)當把氣象災(zāi)害防御知識納入有關(guān)課程和課外教育內(nèi)容,培養(yǎng)和提高學(xué)生的氣象災(zāi)害防范意識和自救互救能力。教育、氣象等部門應(yīng)當對學(xué)校開展的氣象災(zāi)害防御教育進行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第八條 國家鼓勵開展氣象災(zāi)害防御的科學(xué)技術(shù)研究,支持氣象災(zāi)害防御先進技術(shù)的推廣和應(yīng)用,加強國際合作與交流,提高氣象災(zāi)害防御的科技水平。
第九條 公民、法人和其他組織有義務(wù)參與氣象災(zāi)害防御工作,在氣象災(zāi)害發(fā)生后開展自救互救。
對在氣象災(zāi)害防御工作中做出突出貢獻的組織和個人,按照國家有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。
第二章 預(yù) 防
第十條 縣級以上地方人民政府應(yīng)當組織氣象等有關(guān)部門對本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的氣象災(zāi)害的種類、次數(shù)、強度和造成的損失等情況開展氣象災(zāi)害普查,建立氣象災(zāi)害數(shù)據(jù)庫,按照氣象災(zāi)害的種類進行氣象災(zāi)害風險評估,并根據(jù)氣象災(zāi)害分布情況和氣象災(zāi)害風險評估結(jié)果,劃定氣象災(zāi)害風險區(qū)域。
第十一條 國務(wù)院氣象主管機構(gòu)應(yīng)當會同國務(wù)院有關(guān)部門,根據(jù)氣象災(zāi)害風險評估結(jié)果和氣象災(zāi)害風險區(qū)域,編制國家氣象災(zāi)害防御規(guī)劃,報國務(wù)院批準后組織實施。
縣級以上地方人民政府應(yīng)當組織有關(guān)部門,根據(jù)上一級人民政府的氣象災(zāi)害防御規(guī)劃,結(jié)合本地氣象災(zāi)害特點,編制本行政區(qū)域的氣象災(zāi)害防御規(guī)劃。
第十二條 氣象災(zāi)害防御規(guī)劃應(yīng)當包括氣象災(zāi)害發(fā)生發(fā)展規(guī)律和現(xiàn)狀、防御原則和目標、易發(fā)區(qū)和易發(fā)時段、防御設(shè)施建設(shè)和管理以及防御措施等內(nèi)容。
第十三條 國務(wù)院有關(guān)部門和縣級以上地方人民政府應(yīng)當按照氣象災(zāi)害防御規(guī)劃,加強氣象災(zāi)害防御設(shè)施建設(shè),做好氣象災(zāi)害防御工作。
第十四條 國務(wù)院有關(guān)部門制定電力、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的工程建設(shè)標準,應(yīng)當考慮氣象災(zāi)害的影響。
第十五條 國務(wù)院氣象主管機構(gòu)應(yīng)當會同國務(wù)院有關(guān)部門,根據(jù)氣象災(zāi)害防御需要,編制國家氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,報國務(wù)院批準。
縣級以上地方人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害防御規(guī)劃,結(jié)合本地氣象災(zāi)害的特點和可能造成的危害,組織制定本行政區(qū)域的氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案,報上一級人民政府、有關(guān)部門備案。
第十六條 氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當包括應(yīng)急預(yù)案啟動標準、應(yīng)急組織指揮體系與職責、預(yù)防與預(yù)警機制、應(yīng)急處置措施和保障措施等內(nèi)容。
第十七條 地方各級人民政府應(yīng)當根據(jù)本地氣象災(zāi)害特點,組織開展氣象災(zāi)害應(yīng)急演練,提高應(yīng)急救援能力。居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位應(yīng)當協(xié)助本地人民政府做好氣象災(zāi)害防御知識的宣傳和氣象災(zāi)害應(yīng)急演練工作。
第十八條 大風(沙塵暴)、龍卷風多發(fā)區(qū)域的地方各級人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當加強防護林和緊急避難場所等建設(shè),并定期組織開展建(構(gòu))筑物防風避險的監(jiān)督檢查。
臺風多發(fā)區(qū)域的地方各級人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當加強海塘、堤防、避風港、防護林、避風錨地、緊急避難場所等建設(shè),并根據(jù)臺風情況做好人員轉(zhuǎn)移等準備工作。
第十九條 地方各級人民政府、有關(guān)部門和單位應(yīng)當根據(jù)本地降雨情況,定期組織開展各種排水設(shè)施檢查,及時疏通河道和排水管網(wǎng),加固病險水庫,加強對地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)和堤防等重要險段的巡查。
第二十條 地方各級人民政府、有關(guān)部門和單位應(yīng)當根據(jù)本地降雪、冰凍發(fā)生情況,加強電力、通信線路的巡查,做好交通疏導(dǎo)、積雪(冰)清除、線路維護等準備工作。
有關(guān)單位和個人應(yīng)當根據(jù)本地降雪情況,做好危舊房屋加固、糧草儲備、牲畜轉(zhuǎn)移等準備工作。
第二十一條 地方各級人民政府、有關(guān)部門和單位應(yīng)當在高溫來臨前做好供電、供水和防暑醫(yī)藥供應(yīng)的準備工作,并合理調(diào)整工作時間。
第二十二條 大霧、霾多發(fā)區(qū)域的地方各級人民政府、有關(guān)部門和單位應(yīng)當加強對機場、港口、高速公路、航道、漁場等重要場所和交通要道的大霧、霾的監(jiān)測設(shè)施建設(shè),做好交通疏導(dǎo)、調(diào)度和防護等準備工作。
第二十三條 各類建(構(gòu))筑物、場所和設(shè)施安裝雷電防護裝置應(yīng)當符合國家有關(guān)防雷標準的規(guī)定。
對新建、改建、擴建建(構(gòu))筑物設(shè)計文件進行審查,應(yīng)當就雷電防護裝置的設(shè)計征求氣象主管機構(gòu)的意見;對新建、改建、擴建建(構(gòu))筑物進行竣工驗收,應(yīng)當同時驗收雷電防護裝置并有氣象主管機構(gòu)參加。雷電易發(fā)區(qū)內(nèi)的礦區(qū)、旅游景點或者投入使用的建(構(gòu))筑物、設(shè)施需要單獨安裝雷電防護裝置的,雷電防護裝置的設(shè)計審核和竣工驗收由縣級以上地方氣象主管機構(gòu)負責。
第二十四條 專門從事雷電防護裝置設(shè)計、施工、檢測的單位應(yīng)當具備下列條件,取得國務(wù)院氣象主管機構(gòu)或者省、自治區(qū)、直轄市氣象主管機構(gòu)頒發(fā)的資質(zhì)證:
(一)有法人資格;
(二)有固定的辦公場所和必要的設(shè)備、設(shè)施;
(三)有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員;
(四)有完備的技術(shù)和質(zhì)量管理制度;
(五)國務(wù)院氣象主管機構(gòu)規(guī)定的其他條件。
從事電力、通信雷電防護裝置檢測的單位的資質(zhì)證由國務(wù)院氣象主管機構(gòu)和國務(wù)院電力或者國務(wù)院通信主管部門共同頒發(fā)。依法取得建設(shè)工程設(shè)計、施工資質(zhì)的單位,可以在核準的資質(zhì)范圍內(nèi)從事建設(shè)工程雷電防護裝置的設(shè)計、施工。
第二十五條 地方各級人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)本地氣象災(zāi)害發(fā)生情況,加強農(nóng)村地區(qū)氣象災(zāi)害預(yù)防、監(jiān)測、信息傳播等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),采取綜合措施,做好農(nóng)村氣象災(zāi)害防御工作。
第二十六條 各級氣象主管機構(gòu)應(yīng)當在本級人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下,根據(jù)實際情況組織開展人工影響天氣工作,減輕氣象災(zāi)害的影響。
第二十七條 縣級以上人民政府有關(guān)部門在國家重大建設(shè)工程、重大區(qū)域性經(jīng)濟開發(fā)項目和大型太陽能、風能等氣候資源開發(fā)利用項目以及城鄉(xiāng)規(guī)劃編制中,應(yīng)當統(tǒng)籌考慮氣候可行性和氣象災(zāi)害的風險性,避免、減輕氣象災(zāi)害的影響。
第三章 監(jiān)測、預(yù)報和預(yù)警
第二十八條 縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害防御的需要,建設(shè)應(yīng)急移動氣象災(zāi)害監(jiān)測設(shè)施,健全應(yīng)急監(jiān)測隊伍,完善氣象災(zāi)害監(jiān)測體系。
縣級以上人民政府應(yīng)當整合完善氣象災(zāi)害監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)信息資源共享。
第二十九條 各級氣象主管機構(gòu)及其所屬的氣象臺站應(yīng)當完善災(zāi)害性天氣的預(yù)報系統(tǒng),提高災(zāi)害性天氣預(yù)報、警報的準確率和時效性。
各級氣象主管機構(gòu)所屬的氣象臺站、其他有關(guān)部門所屬的氣象臺站和與災(zāi)害性天氣監(jiān)測、預(yù)報有關(guān)的單位應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害防御的需要,按照職責開展災(zāi)害性天氣的監(jiān)測工作,并及時向氣象主管機構(gòu)和有關(guān)災(zāi)害防御、救助部門提供雨情、水情、風情、旱情等監(jiān)測信息。
各級氣象主管機構(gòu)應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害防御的需要組織開展跨地區(qū)、跨部門的氣象災(zāi)害聯(lián)合監(jiān)測,并將人口密集區(qū)、農(nóng)業(yè)主產(chǎn)區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)區(qū)域、重要江河流域、森林、草原、漁場作為氣象災(zāi)害監(jiān)測的重點區(qū)域。
第三十條 各級氣象主管機構(gòu)所屬的氣象臺站應(yīng)當按照職責向社會統(tǒng)一災(zāi)害性天氣警報和氣象災(zāi)害預(yù)警信號,并及時向有關(guān)災(zāi)害防御、救助部門通報;其他組織和個人不得向社會災(zāi)害性天氣警報和氣象災(zāi)害預(yù)警信號。
氣象災(zāi)害預(yù)警信號的種類和級別,由國務(wù)院氣象主管機構(gòu)規(guī)定。
第三十一條 廣播、電視、報紙、電信等媒體應(yīng)當及時向社會播發(fā)或者刊登當?shù)貧庀笾鞴軝C構(gòu)所屬的氣象臺站提供的適時災(zāi)害性天氣警報、氣象災(zāi)害預(yù)警信號,并根據(jù)當?shù)貧庀笈_站的要求及時增播、插播或者刊登。
第三十二條 縣級以上地方人民政府應(yīng)當建立和完善氣象災(zāi)害預(yù)警信息系統(tǒng),并根據(jù)氣象災(zāi)害防御的需要,在交通樞紐、公共活動場所等人口密集區(qū)域和氣象災(zāi)害易發(fā)區(qū)域建立災(zāi)害性天氣警報、氣象災(zāi)害預(yù)警信號接收和播發(fā)設(shè)施,并保證設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當確定人員,協(xié)助氣象主管機構(gòu)、民政部門開展氣象災(zāi)害防御知識宣傳、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、信息傳遞、災(zāi)害報告和災(zāi)情調(diào)查等工作。
第三十三條 各級氣象主管機構(gòu)應(yīng)當做好太陽風暴、地球空間暴等空間天氣災(zāi)害的監(jiān)測、預(yù)報和預(yù)警工作。
第四章 應(yīng)急處置
第三十四條 各級氣象主管機構(gòu)所屬的氣象臺站應(yīng)當及時向本級人民政府和有關(guān)部門報告災(zāi)害性天氣預(yù)報、警報情況和氣象災(zāi)害預(yù)警信息。
縣級以上地方人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)災(zāi)害性天氣警報、氣象災(zāi)害預(yù)警信號和氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案啟動標準,及時作出啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的決定,向社會公布,并報告上一級人民政府;必要時,可以越級上報,并向當?shù)伛v軍和可能受到危害的毗鄰地區(qū)的人民政府通報。
發(fā)生跨省、自治區(qū)、直轄市大范圍的氣象災(zāi)害,并造成較大危害時,由國務(wù)院決定啟動國家氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。
第三十五條 縣級以上地方人民政府應(yīng)當根據(jù)災(zāi)害性天氣影響范圍、強度,將可能造成人員傷亡或者重大財產(chǎn)損失的區(qū)域臨時確定為氣象災(zāi)害危險區(qū),并及時予以公告。
第三十六條 縣級以上地方人民政府、有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害發(fā)生情況,依照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的規(guī)定及時采取應(yīng)急處置措施;情況緊急時,及時動員、組織受到災(zāi)害威脅的人員轉(zhuǎn)移、疏散,開展自救互救。
對當?shù)厝嗣裾?、有關(guān)部門采取的氣象災(zāi)害應(yīng)急處置措施,任何單位和個人應(yīng)當配合實施,不得妨礙氣象災(zāi)害救助活動。
第三十七條 氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案啟動后,各級氣象主管機構(gòu)應(yīng)當組織所屬的氣象臺站加強對氣象災(zāi)害的監(jiān)測和評估,啟用應(yīng)急移動氣象災(zāi)害監(jiān)測設(shè)施,開展現(xiàn)場氣象服務(wù),及時向本級人民政府、有關(guān)部門報告災(zāi)害性天氣實況、變化趨勢和評估結(jié)果,為本級人民政府組織防御氣象災(zāi)害提供決策依據(jù)。
第三十八條 縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當按照各自職責,做好相應(yīng)的應(yīng)急工作。
民政部門應(yīng)當設(shè)置避難場所和救濟物資供應(yīng)點,開展受災(zāi)群眾救助工作,并按照規(guī)定職責核查災(zāi)情、災(zāi)情信息。
衛(wèi)生主管部門應(yīng)當組織醫(yī)療救治、衛(wèi)生防疫等衛(wèi)生應(yīng)急工作。
交通運輸、鐵路等部門應(yīng)當優(yōu)先運送救災(zāi)物資、設(shè)備、藥物、食品,及時搶修被毀的道路交通設(shè)施。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當保障供水、供氣、供熱等市政公用設(shè)施的安全運行。
電力、通信主管部門應(yīng)當組織做好電力、通信應(yīng)急保障工作。
國土資源部門應(yīng)當組織開展地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測、預(yù)防工作。
農(nóng)業(yè)主管部門應(yīng)當組織開展農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作。
水利主管部門應(yīng)當統(tǒng)籌協(xié)調(diào)主要河流、水庫的水量調(diào)度,組織開展防汛抗旱工作。
公安部門應(yīng)當負責災(zāi)區(qū)的社會治安和道路交通秩序維護工作,協(xié)助組織災(zāi)區(qū)群眾進行緊急轉(zhuǎn)移。
第三十九條 氣象、水利、國土資源、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、海洋等部門應(yīng)當根據(jù)氣象災(zāi)害發(fā)生的情況,加強對氣象因素引發(fā)的衍生、次生災(zāi)害的聯(lián)合監(jiān)測,并根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,做好各項應(yīng)急處置工作。
第四十條 廣播、電視、報紙、電信等媒體應(yīng)當及時、準確地向社會傳播氣象災(zāi)害的發(fā)生、發(fā)展和應(yīng)急處置情況。
第四十一條 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)氣象主管機構(gòu)提供的災(zāi)害性天氣發(fā)生、發(fā)展趨勢信息以及災(zāi)情發(fā)展情況,按照有關(guān)規(guī)定適時調(diào)整氣象災(zāi)害級別或者作出解除氣象災(zāi)害應(yīng)急措施的決定。
第四十二條 氣象災(zāi)害應(yīng)急處置工作結(jié)束后,地方各級人民政府應(yīng)當組織有關(guān)部門對氣象災(zāi)害造成的損失進行調(diào)查,制定恢復(fù)重建計劃,并向上一級人民政府報告。
第五章 法律責任
第四十三條 違反本條例規(guī)定,地方各級人民政府、各級氣象主管機構(gòu)和其他有關(guān)部門及其工作人員,有下列行為之一的,由其上級機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)責令改正;情節(jié)嚴重的,對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)未按照規(guī)定編制氣象災(zāi)害防御規(guī)劃或者氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案的;
(二)未按照規(guī)定采取氣象災(zāi)害預(yù)防措施的;
(三)向不符合條件的單位頒發(fā)雷電防護裝置設(shè)計、施工、檢測資質(zhì)證的;
(四)隱瞞、謊報或者由于導(dǎo)致重大漏報、錯報災(zāi)害性天氣警報、氣象災(zāi)害預(yù)警信號的;
(五)未及時采取氣象災(zāi)害應(yīng)急措施的;
(六)不依法履行職責的其他行為。
第四十四條 違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上地方人民政府或者有關(guān)部門責令改正;構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機關(guān)依法給予處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)未按照規(guī)定采取氣象災(zāi)害預(yù)防措施的;
(二)不服從所在地人民政府及其有關(guān)部門的氣象災(zāi)害應(yīng)急處置決定、命令,或者不配合實施其依法采取的氣象災(zāi)害應(yīng)急措施的。
第四十五條 違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上氣象主管機構(gòu)或者其他有關(guān)部門按照權(quán)限責令停止違法行為,處5萬元以上10萬元以下的罰款;有違法所得的,沒收違法所得;給他人造成損失的,依法承擔賠償責任:
(一)無資質(zhì)或者超越資質(zhì)許可范圍從事雷電防護裝置設(shè)計、施工、檢測的;
(二)在雷電防護裝置設(shè)計、施工、檢測中弄虛作假的。
第四十六條 違反本條例規(guī)定,有下列行為之一的,由縣級以上氣象主管機構(gòu)責令改正,給予警告,可以處5萬元以下的罰款;構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機關(guān)依法給予處罰:
(一)擅自向社會災(zāi)害性天氣警報、氣象災(zāi)害預(yù)警信號的;
(二)廣播、電視、報紙、電信等媒體未按照要求播發(fā)、刊登災(zāi)害性天氣警報和氣象災(zāi)害預(yù)警信號的;
(三)傳播虛假的或者通過非法渠道獲取的災(zāi)害性天氣信息和氣象災(zāi)害災(zāi)情的。
第六章 附 則
第四十七條 中國人民的氣象災(zāi)害防御活動,按照中央軍事委員會的規(guī)定執(zhí)行。
第四十八條 本條例自2010年4月1日起施行。
(新華社北京訊,2月3日《人民日報》)
在迄今短短80多年的發(fā)展歷程中，國際公關(guān)在全球范圍內(nèi)得到了飛速發(fā)展，其中美國、英國與乃至整個歐洲都是國際公關(guān)最主要的發(fā)展區(qū)域。據(jù)美國《企業(yè)周刊》統(tǒng)計，到1937年，全美共有公關(guān)專家54人，公關(guān)顧問公司250家。到1960年，公關(guān)從業(yè)人員猛增到10萬人，公關(guān)公司有1350家，75％的大公司設(shè)有公關(guān)部門。到2000年1月止，僅僅在華盛頓注冊的專業(yè)公關(guān)公司就有3700多家。
公關(guān)公司常用的方法和手段
公關(guān)公司在制造聲勢、樹立形象、影響政府決策等一系列公關(guān)活動中最常用的方法和手段主要有以下幾種。
戰(zhàn)略咨詢。用什么觀點去表達意愿？用什么途徑去接近決策者？用什么活動去組織大眾接受和擁護我們，從而影響決策？這些都是客戶委托公關(guān)公司進行戰(zhàn)略咨詢所期望達到的。
組織聯(lián)盟。針對某一議題，利用權(quán)威性聯(lián)盟組織的作用，或是將相關(guān)議題提煉，動員和組織相關(guān)團體參與，形成規(guī)模，造大聲勢，建立聯(lián)盟，同樣會對立法和決策形成相當大的影響。公關(guān)公司正是擅長尋找相關(guān)組織資源，整合及組織多方力量，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的作用。
動員民眾。利益團體爭取有利于自身利益的政策時，希望得到社會的贊同，同樣，政府部門也希望自己的決策不遭到反對。這就需要在爭取立法的過程中不斷地溝通、宣傳和引導(dǎo)教育。誰來做這項工作呢？當然是公關(guān)公司。如為了支持美國現(xiàn)行的教育政策，美國教育委員會聘請了PT
Webershandwick公關(guān)公司組織了一個“大家都能讀大學(xué)”（College Is Possible）的活動。公關(guān)公司將高等教育對人的發(fā)展和就業(yè)的作用、在校生實際支付的費用、大學(xué)的資助計劃和經(jīng)費管理系統(tǒng)等知識編印成小冊子，在全美1200所大學(xué)內(nèi)廣為散發(fā)，并設(shè)計了專門的網(wǎng)頁、舉行了系列新聞會。全國各大報刊、廣播、電視等媒體上都參與了討論。大學(xué)校長們也借機向社會包括所在社區(qū)進行宣傳。整個活動為美國高等教育政策進行了普及宣傳，也配合了高等教育的改革。
媒體溝通。公關(guān)公司最重要的作用之一就是與媒體溝通。對于某些人、某些公司來說，把媒體“攻關(guān)”下來，讓媒體直接為自己做有利宣傳，哪怕是讓媒體沉默，至少是不播發(fā)不利于自己的新聞，其作用往往是單純在媒體上做廣告所不可比擬的。因此需要公關(guān)公司對媒體進行“公關(guān)”。國際公關(guān)公司的很多雇員曾經(jīng)是記者、新聞發(fā)言人。他們與當?shù)?、全國甚至全球的著名媒體保持密切聯(lián)系，善于幫助客戶在媒體上講故事，找出新聞眼，吸引讀者和觀眾的眼球。
除此以外，公關(guān)公司還會運用法律手段、廣告策劃、新媒體創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種手段和途徑滿足客戶需求，達到公關(guān)的目的。
綜上所述，國際公關(guān)作為一種管理活動和社會活動，有其自身必須遵循的原則：一是以事實為基礎(chǔ)的公開性原則，既以傳播活動為管理職能，要盡可能全面、客觀地掌握事實，實事求是地傳播信息。二是以滿足公眾需要為出發(fā)點的利益一致原則，通過雙向溝通和協(xié)調(diào)使組織與公眾達到互惠互利和發(fā)展。三是以科學(xué)理論為指導(dǎo)的科學(xué)性、藝術(shù)化原則，在公共關(guān)系活動中體現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和整體效益。
國際公關(guān)原則值得外宣工作借鑒
從延安開設(shè)國際廣播電臺，邀請國際友人和國外記者采訪革命搖籃算起，中國的對外宣傳走過了近60年的歷史。隨著中國對外開放不斷深入，國際社會交往互動的不斷增加，對外宣傳面臨的任務(wù)也越來越艱巨。隨著2008年北京奧運會的日益臨近，以及2010年上海世博會境內(nèi)外市場推廣的迫在眉睫，一系列重大“文化年”活動也將接踵而至，各地外宣辦迎來了對外推廣省市形象的寶貴機遇。國務(wù)院477號令的頒布，將會吸引更多的境外記者對中國各地進行深入采訪，用他們自己的筆觸、鏡頭來報道在中國的所見所聞。這就更需要我們盡快擁有國際公共關(guān)系意識，并把這種意識付諸實踐之中。
那么如何運用這門科學(xué)，為對外宣傳服務(wù)，更好地實踐我黨的外宣思想和外宣理論呢？我個人認為，國際公關(guān)的一些基本原則值得我們借鑒和探索。
第一，按照公關(guān)的活動步驟原則，策劃組織外宣活動。
經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，國際公關(guān)形成了四步法的基本操作步驟，也就是在操作程序上分為四個基本階段：調(diào)查、策劃、實施和評估。
現(xiàn)階段，在地方外宣辦所開展的省市形象推介活動中，除一些重大外宣活動外，不少省市與境外開展的對口推介活動，往往容易出現(xiàn)籌劃不足的缺陷。如我某使館曾組織國內(nèi)一著名民族樂團參加“布拉格之春”專場演出，這是一次高規(guī)格的中國民族文化的展示?？上в捎谑孪葲]有進行充分的調(diào)研，樂團組織者對“布拉格之春”的特點和演出方式都不了解，選出的節(jié)目和表演的程序都非常不適合，現(xiàn)場效果大打折扣，失去了一次極好的中外文化交流的機會。
策劃一般包括每一個活動的具體目標、制定傳播戰(zhàn)略、開列經(jīng)費預(yù)算、做好時間安排。每一次海外形象推介活動都離不開成功的策劃。這里我們需要注意三點：首先是要考慮到時間性。由于西方國家的很多活動場地都需要提前一兩年，甚至更長時間來預(yù)定，我們地方外宣辦在策劃活動的時候需要盡早地考慮到這點。其次是要考慮到當?shù)氐奈幕袼住Ｔ俅问蔷邆淙蜓酃?、重視地方特色、遵守國際慣例。其中重視地方特色就十分重要。如我們組織的雜技芭蕾《天鵝湖》在柴克夫斯基的故鄉(xiāng)俄羅斯的演出就大獲成功，克里姆林宮劇場一票難求，劇場大廳100多幅上海的圖片也借美麗的天鵝吸引了觀眾的眼球，產(chǎn)生了恰到好處的捆綁效應(yīng)。再次，策劃要考慮到系統(tǒng)性。我們需要根據(jù)各方面的情況，制訂一個相對長久的宣傳計劃，盡量避免雷同。
在評估中，對于地方外宣辦，有兩點值得我們強調(diào)和借鑒：一是改變忽視評估工作的傳統(tǒng)做法，投入一定的人力與物力進行推介活動的效果評估。不能以人手緊為借口而輕視這項工作?？茖W(xué)的評估報告，可以為地方對外宣傳工作建立有益的、系統(tǒng)的檔案資料，便于對該國家與地區(qū)開展外宣工作的系統(tǒng)性、延續(xù)性，同時也避免因領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變動而對工作產(chǎn)生影響。二是抓住重點，對定量指標進行分析。避免僅憑印象來評估，使以后的外宣工作在策劃、實施工程中更具有細節(jié)針對性。三是對媒介報道進行分析，在掌握公眾“興奮點”的同時，也了解了媒體的基本取向，為以后考慮文化差異、尊重當?shù)匚幕曀滋峁┳糇C，同時也為有效的媒介推廣收集了第一手資料。當然，在形象推介的評估過程中，我們可以充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獲得大量信息。
第二，按照公關(guān)的系列活動原則，注重外宣的實效性和長效性。
公關(guān)系列活動是指具有長遠目標、經(jīng)過精心策劃并科學(xué)組織，有計劃、有步驟開展的一組活動。如塑造國家形象的公關(guān)活動就應(yīng)按系列活動的原則，考慮長期過程，追求長遠目標，不能急于求成，短期行為。在國外辦事，需早作計劃，提早進入他們的工作議程中。否則臨時動議，倉促安排，根本得不到真正的重視和支持。同時，外宣工作真正要產(chǎn)生影響，除規(guī)模和創(chuàng)意外，也需要細水長流，講究持久性和系列性。
筆者在美國華盛頓特區(qū)訪問時，看到熱鬧的火車站大廳充滿了富有挪威風情的圣誕氣氛，介紹挪威各類信息的小冊子給來訪者留下了深刻印象。朋友告訴我，挪威政府每年圣誕前后三周都要在這老火車站做形象推介，已經(jīng)做了十年了。無獨有偶，法國總領(lǐng)館在上海極具法國風情的雁蕩路，委托一家商務(wù)公司，連續(xù)六年舉辦上海法國周活動，從波爾多葡萄酒、奶酪、標致、雪鐵龍汽車，一直到服飾、建筑、表演和教育，開始幾年只吸引數(shù)家企業(yè)參加，今年已有32個法國的企業(yè)、團體包括學(xué)校都參與其中?；顒游吮姸嗟纳虾Ｊ忻?，形成了一道亮麗的法國文化風景線。這樣年復(fù)一年的宣傳活動，將一個國家的文化和形象深深地烙在了當?shù)厝说哪X海中，從陌生、到熟悉、到親切，進而走進去。
第三，按照國際公關(guān)的傳播原則，重視對外宣傳的信息公開。
國際公關(guān)由公關(guān)工作的主體、客體和連接主客體的信息傳播這三大要素構(gòu)成。國際公關(guān)的主體主要是一些社會組織，如政府機構(gòu)、企業(yè)公司、民間社團和專業(yè)公關(guān)公司等，客體是與特定國際公關(guān)主體發(fā)生利益關(guān)系的境外公眾，核心環(huán)節(jié)則是信息傳播?，F(xiàn)代信息社會，媒體掌握著信息的廣為傳播權(quán)，對社會的影響力不容低估。西方一些公關(guān)公司就常常運用新聞模式，利用大眾傳媒，進行對組織有利的宣傳活動，或扮演了幫助政府制作“獨立新聞”，引導(dǎo)民眾支持政府出臺的政策的輿論操縱者角色。
政府作為國際公共關(guān)系的主體，完全有機會和可能通過恰當?shù)靥峁┫嚓P(guān)信息，來影響對象國的民眾、媒體和決策者，特別是像中國這樣一個正在和平崛起、在全球事務(wù)中正在日益發(fā)揮作用的國家。
2007年初，在2008年中國將舉辦奧運的大背景下，國務(wù)院頒發(fā)了477號令，明確對來華采訪奧運的記者給予全方位的開放。同時，2007年4月5日，國務(wù)院又頒發(fā)了492號令，公布了《中華人民共和國政府信息公開條例》。這兩個重要的法規(guī)，從根本上強化了政府的公共關(guān)系及信息傳播意識，推動政府與媒體、公眾進行更為廣泛和深入的溝通。外宣部門應(yīng)責無旁貸，率先轉(zhuǎn)變觀念，從單向宣傳，轉(zhuǎn)為有效傳播。通過設(shè)置新聞發(fā)言人、定期召開新聞會，組織公關(guān)活動，制作有針對性的出版物和外宣品，來主動信息，應(yīng)對媒體，影響和引導(dǎo)輿論及公眾，從而樹立中國政府的良好形象。
（作者系上海市委外宣辦副主任，圖片由本人提供）
“百年大計教育為本，教育大計教師為本”，教師的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到我國科教興國戰(zhàn)略的實施，關(guān)系到21世紀我國教育事業(yè)的改革與發(fā)展。那么，作為一名教師怎樣才能適應(yīng)教育發(fā)展的需要，真正擔負起教書育人的重任呢?我以為，首先應(yīng)加強師德教育，以每位教師的愛崗敬業(yè)，無私奉獻，改革創(chuàng)新來推動素質(zhì)教育的實施。以下從幾方面談?wù)剬Υ说拇譁\認識。
一、忠誠于人民的教育事業(yè)，更新教育觀念，增強實施素質(zhì)教育的自覺性
教育是知識創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用的主要基地，也是培養(yǎng)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才的重要基地。如何有效發(fā)揮教育在提高國民素質(zhì)中的重要作用，其中很重要的一點，就在于教師是否具有社會責任感、使命感，如果我們能看到教育的發(fā)展，關(guān)系到民族的興衰，那么，教師就不僅是謀生的職業(yè)，而是在從事光輝而神圣的事業(yè)，就會全身心的投入。因此教師應(yīng)像偉大的教育家陶行知先生一樣“千教萬教，教人求真。千學(xué)萬學(xué)，學(xué)做真人”;教師從一選擇上教師職業(yè)，就應(yīng)具備“捧著一顆心來，不帶半根草去”，永不為外物所動的膽魄與氣概。只有基于這樣高品味精神境界的信念，教師才能支撐起樂業(yè)、敬業(yè)的精神。也只有是擁有這樣的精神特質(zhì)的教師，才可能把教師職業(yè)不僅看作是為國家盡道德義務(wù)的形式，而且看作是發(fā)揮個人才能，實現(xiàn)自身價值的形式，從而樹立起“甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰”的師德觀念，為教育立功、立德、立言，為自我的完善而自尊、、自豪。并在這一基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習研究、探索創(chuàng)新，銳意改革，為學(xué)生的持續(xù)發(fā)展，為社會發(fā)展而努力工作，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的教育目標才有可能實現(xiàn)。
二、敬業(yè)愛生，尊重學(xué)生人格，因材施教，教書育人
教育是愛的共鳴，是心和心的呼應(yīng)。教師要想有效發(fā)揮教育的影響力，首先要贏得學(xué)生的尊敬和信任。學(xué)生是人，是具有主觀能動性的人。他們對待教育信息是有選擇的，他們有正常的心理需要，渴望理解與尊重。因此，我們每位教師都要盡可能為學(xué)生創(chuàng)造和諧寬松的教育
氛圍，尊重學(xué)生的個性和差異，使每個學(xué)生都得到平等、健康、主動的發(fā)展。愛崗敬業(yè)，還表現(xiàn)在對學(xué)生培養(yǎng)目標的關(guān)注。傳統(tǒng)教育中我們關(guān)注的是“分數(shù)、優(yōu)秀率、及格率”。而今，我們關(guān)注的是是否有利于學(xué)生主體的全面發(fā)展。知識的無限性和教學(xué)時間的有限性，促使我們?nèi)リP(guān)注學(xué)生的能力培養(yǎng)，思維發(fā)展，心理發(fā)展和人格的塑造，一切本著有利于全體學(xué)生身心和諧健康發(fā)展的原則，這才是對學(xué)生對事業(yè)高度負責的表現(xiàn)。
三、遵循教育規(guī)律，勤奮學(xué)習，探索創(chuàng)新
教師擔負著教書育人的重任，必須要有真才實學(xué)。如今社會已邁入知識經(jīng)濟時代，各種信息手段的介入，使學(xué)生的接觸面擴大，對知識的需求無論從廣度和深度都在增加，教師原有的知識已遠遠滿足不了學(xué)生的要求，這就要求教師必須不斷學(xué)習、進修培訓(xùn)，不僅要完善已有的知識結(jié)構(gòu)，更要掌握必要的現(xiàn)代化教育技術(shù)手段，積極參與教育科研。在教學(xué)實踐中，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，探索解決問題的新途徑，新方法，以教師的創(chuàng)造性勞動來實現(xiàn)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實踐能力學(xué)生的目標。同時還必須涉獵相關(guān)學(xué)科和前沿學(xué)科，努力學(xué)習新的知識、信息技術(shù)，并應(yīng)用到教學(xué)上，提高教學(xué)效果。
四、樂于合作，善于合作，珍重全力
現(xiàn)代教育是一種集體協(xié)調(diào)性很強的職業(yè)勞動，教師的工作需要競爭，更需要合作。競爭促進了教育發(fā)展的繁榮，為教育增添了活力，如競爭中涌現(xiàn)了大批專家型教師，大批教師;展現(xiàn)了大批教育教學(xué)成果，造就了大批新型的人才。但教師又要樂于合作，善于合作，珍重合力。學(xué)生的成長和學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，決不是一個教師的勞動成果，而是教師群體與家長，社會積極力量通力協(xié)作下的群體勞動成果。教師只有善于處理好教師與教師之間，教師與家長及社會積極力量的關(guān)系，才能減少教育過程中的內(nèi)耗，從而形成取向一致的教育力量。只有在獲取共識的前提下的教育合力作用下，教師的勞動才有可能限度地提高教育效率和效果，從這個意義上看，教師的團結(jié)協(xié)作精神也是當代師德不可或缺的重要內(nèi)涵之一。
五、嚴格“自律”，以德立教，以身立教
教師是人類靈魂的工程師，“為人師表”是教師最崇高的榮譽，也是教師的神圣天職。教師處于教書育人的崗位上，是先于學(xué)生學(xué)習了大量的社會、政治、經(jīng)濟的理論和豐富的科技知識，而后成為教師的;教師教育的對象，相對地是一些年紀輕，閱歷少，知識欠缺的人。因此，教師的作用在于“教育”學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會生存、生活、做人和與人合作。這就要求教師自身須具備較高的道德水準，而且既要言教，又要身教，身教重于言教。這無疑也對教師提出了更高的要求。教師要“為人師表”，核心是樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。要特別強調(diào)教師的自重、自省、自警、自勵、自強，以身作則，言行一致。要學(xué)生做的，自己首先要做到:禁止學(xué)生做的，自己堅決不做，在行動上為學(xué)生做出表率，為人師表。
首先，教師要成為追求真才實學(xué)的榜樣。教師不能滿足于先學(xué)于學(xué)生，而且要堅持繼續(xù)學(xué)習，堅持終身受教育。隨著形勢的發(fā)展，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學(xué)習，就會落伍。當今的時代，人們只有具備了學(xué)習的能力，具備了可持續(xù)發(fā)展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學(xué)習的能力，還要把這種學(xué)習能力無私地傳授給自己的學(xué)生。
第二，要解放思想，開拓進取。教師要善于繼承、汲取民族精華，并賦予時代精神，吸收古今中外的先進經(jīng)驗和優(yōu)秀文化，善于“古為今用”、“洋為中用”，體現(xiàn)中國特色，顯示我們“自立于世界民族之林”的優(yōu)勢。教育學(xué)生敢于思考，敢于創(chuàng)新，既要打好人文基礎(chǔ)，又要打好科技素質(zhì)基礎(chǔ)。
第三，教師要成為遵紀守法的模范，教師時時處處要以大局為重，克服個人主義，自覺遵守憲法和社會公德守則，遵守校紀校規(guī)，以模范行為為學(xué)生做出表率。社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，時代和國情特色要求教師不但自身懂法，還應(yīng)教育學(xué)生守法。因此，教師要認真學(xué)習黨和國家現(xiàn)行的各項方針政策和社會主義市場經(jīng)濟的法律條文，強化法制觀念，在學(xué)法的同時，要懂法、守法、護法，以身作則;在學(xué)生中宣傳政策和法律條文時，就會收到雙重的教育效應(yīng)。教師要教育學(xué)生懂得當代社交的一般常識，講究精神文明和社會公德，注意禮貌，平等待人，首先自己要做出表率。
綜上所述，良好的師德具有多方面的價值。它是教師敬業(yè)樂教的動力，是貫徹教育方針，提高教育效益的保證，是提高教師自身素質(zhì)，加強精神文明建設(shè)的催化劑。因此，它在教育中發(fā)揮著重要的教育、調(diào)節(jié)、影響作用。讓我們站在新的歷史高度，重新審視師德的內(nèi)涵和價值，在教育、教學(xué)的工作實踐中，用高標準的師德觀念規(guī)范自身的行為，提高自身的素養(yǎng)，塑造自身的形象，鑄造新一代的師魂，把中國的教育推向新的輝煌!
小學(xué)師德師風建設(shè)學(xué)習心得體會【二】
師德是一個教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提保證，是教師的立身之本。我國古代大教育家孔子曾說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。作為幼兒教師，我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風貌。教師的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，孩子才會“親其師，信其道”，進而“樂其道”。師德師風建設(shè)必須依托多方式、多途徑才不至于流于空談，流于形式。我園主要開展了以下活動：
一、具體實施方面：
1、根據(jù)區(qū)教文體局要求，組織全體教職工集中學(xué)習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《鄭州市中小學(xué)教師職業(yè)道德建設(shè)十項規(guī)范、十項懲戒》、《職業(yè)道德考核辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，并認真做好記錄，寫出深刻的反思和總結(jié)。
2、學(xué)習師德標兵的優(yōu)秀事跡，讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子，深刻反思自己的言行舉止，深化師德教育。通過學(xué)習，提高全體教職工對加強師德師風建設(shè)的重要性、必要性的認識，自覺規(guī)范從教行為，促進園風、教風、學(xué)風的形成。
3、學(xué)術(shù)報告活動。2月23日上午聘請河南省心理學(xué)研究所、河南省教育廳關(guān)工委資深講師盧杰做“做睿智的幼兒園教師”專題學(xué)術(shù)報告，講解加強師德修養(yǎng)的重要性、必要性及途徑與方式，使全體教師在師德教育中受到啟發(fā)。
4、主題教育活動。根據(jù)當前教育形勢，結(jié)合本園教育實際，確定下年度師德師風建設(shè)主題，并圍繞主題開展一系列的教育活動。如開展“三愛三爭”教育活動，即：愛崗位，爭做幼教改革的尖兵;愛學(xué)習，爭做新時期教書育人的能手;愛幼兒，爭做家長和孩子們心目中的好老師。開展“修師德、鑄師魂、樹師表”活動。開展“三學(xué)”活動，即：學(xué)規(guī)范(《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》)，學(xué)綱要(《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》)，學(xué)規(guī)程(《規(guī)程》)。
5、加強監(jiān)督，完善有效的考核機制。師德建設(shè)既要有自律又要有他律，自律和他律結(jié)合，行政監(jiān)督與社會監(jiān)督結(jié)合，才能不斷提高。因此必須建立幼兒園、家庭、社會三位一體的師德監(jiān)督機制。建立教師個人師德師風檔案，建立內(nèi)部師德考核機制，將教師敬業(yè)愛幼、為人師表等方面作為教師日常工作考核內(nèi)容之一，教師的職稱評定、職務(wù)評聘、工資晉升、評優(yōu)評先等，都將良好師德列為第一條件。每學(xué)期末，填寫《教師師德師風情況評估表》，對自己的師德師風狀況寫出“自查報告”進行小結(jié)，并通過教職工大會對其師德師風狀況進行民主測評，劃出等次，督促教師自查、自糾、自省。
6、廣泛聽取家長意見，對外公布教師師德規(guī)范、教師職業(yè)道德日常行為規(guī)范與準則，設(shè)立家長接待日、家長信箱，向家長發(fā)放教師師德問卷調(diào)查表、征詢表，公開幼兒園監(jiān)督電話，鼓勵家長對教師評頭論足，并將他們的意見作為教師年終考核的重要依據(jù)。
7、簽訂《師德承諾書》，并在家長會上莊嚴宣誓，邀請家長共同監(jiān)督。
二、日常管理方面：
1、監(jiān)控從早7：30——晚5：30上班時間全屏開放，并專機專用，由專人負責。
2、每天下午放學(xué)前將本天監(jiān)控內(nèi)容詳細過濾一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時提出、詳細記錄并馬上整改。
3、領(lǐng)導(dǎo)多到班上巡視，監(jiān)督師德師風的實施情況。
4、班上教師互相提醒、監(jiān)督，每月通過民主投票和評議選出一名“師德模范”，并予以公布。5、開展“家長委員會”和“家長義工”活動，讓家長在可控范圍內(nèi)參與我園的師德師風建設(shè)及部分管理工作。
三、理念落實方面：
1、熱愛幼兒和諧發(fā)展。關(guān)心、熱愛孩子是幼兒教師最基本的天職。在每次的活動中，我都要以尊重孩子、熱愛孩子為出發(fā)點，堅持“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”，對幼兒嚴格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長。
2、注重小節(jié)修煉人格。教育無小事，教師的一言一行都是孩子關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節(jié)實現(xiàn)的，因為孩子眼中的教師都是具體的，而教師又是孩子心目中的“式人物”。所以，我要時刻銘記-——從我做起，從小事做起，從今天做起!我要以自身良好的師德形象帶動孩子。
3、尊重家長服務(wù)家長。家長是我們搞好工作的有力后盾，因此，在工作中，我要及時與家長溝通，認真聽取家長意見和建議，取得支持和配合，不指責、責備家長。并且在語言交流中，要平和、委婉、真誠、用誠意使家長信任你。
4、廉潔從教，不謀私利。自覺抵制社會不良風氣影響，不對幼兒進行有償補課和收取額外的報酬。與家長交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進行有償家教。
總之，我園充分利用本次“集中開展師德師風教育活動”的契機，深入開展各項學(xué)習，本著積極發(fā)現(xiàn)工作中的問題，自查自糾、互相監(jiān)督，積極探索師德師風教育的新途徑、新舉措，不斷提升我園教師的職業(yè)道德水平和教育教學(xué)能力，更新了教師師德師風觀念、規(guī)范了執(zhí)教行為、完善了師德師風管理制度，在思想上、行動上都有了很大的提高和進步。在以后的工作中，我們將繼續(xù)深入持久地開展師德師風教育，樹立良好的幼兒教師形象，推進我園工作又快又好發(fā)展!
小學(xué)師德師風建設(shè)學(xué)習心得體會【三】
一直以來，我都被我們xx中學(xué)的老師們感動著：你們，埋首案頭，筆耕不輟;你們，從早到晚，以校為家;你們，苦口婆心，春風化雨。你們，肩負著家長的期望，承載著孩子對未來美好的憧憬，背負著學(xué)校的明天，你們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地埋頭苦干，書寫著xx教育的輝煌篇章。
現(xiàn)在，通過不斷地學(xué)習和思考，本人對教師這一職業(yè)又有了深刻的認識。
一.熱愛教育事業(yè)是師之根
大而言之，“百年大計，教育為本?！苯處煶休d著國家和民族的希望，小而言之，關(guān)系著每一個家庭的幸福和諧。對我們自己而言，也許就是一個職業(yè)，一種謀生的手段，我們以此為生，養(yǎng)家糊口，但是，我們?yōu)榇烁冻隽藢氋F的青春，還將繼續(xù)付出我們一生的心血。我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，努力創(chuàng)新。盡心盡責地完成每一項教學(xué)任務(wù)，靜下心來教書、潛下心來育人。張普芳老師，做過多次手術(shù)，現(xiàn)在依然要借助拐杖，但他沒叫過苦，沒叫過累，就這樣默默的堅持在三尺講臺。張華老師拖著沉重的步子，穿梭在一個個班級。這樣的老師，就在我身邊，時刻感染著我。我唯有踏踏實實、默默地干好自己的工作。教師同樣面臨生活壓力和世俗的誘惑，只要你不想“混飯吃”，就要透支腦力和體力，付出巨大的成本去做這“光榮的事業(yè)”。這次，三年級又增加了幾節(jié)課，誰也沒有問問待遇怎樣。我相信，學(xué)生和家長會明白老師的付出，學(xué)校會理解老師的艱辛，社會會承認老師的奉獻。
我們可以自己抱怨教師工資太少，埋怨教師地位低下，但我們絕不容許有誰污染教師這一職業(yè)。我們總有些話不說，總有些事不做，我們覺得那樣不符合我們的身份。教書是我們安身立命之本，我們別無選擇，愿我們在學(xué)生的精神世界里延續(xù)一下我們的生命，快樂的工作，并實現(xiàn)自己的人生價值。
愛崗敬業(yè)，我們不能僅僅把它停留在口頭上，更要把它熔鑄在我們的生命里。
二.關(guān)愛學(xué)生是師之魂
現(xiàn)代教育家夏沔尊說：“教育之沒有情感，沒有愛，如同池塘沒有水一樣，沒有水，就不能稱其為池塘，沒有愛就沒有教育。”教師面對的不是冷冰冰的產(chǎn)品，而是一個個有著鮮活生命，正在茁壯成長的孩子。如果說智慧要靠智慧來鑄就，那么愛心要靠愛心來成就。
第一條為保護和合理開發(fā)、利用旅游資源，維護旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實際，制定本條例。
第二條本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)旅游資源保護和開發(fā)，旅游、旅游業(yè)經(jīng)營和管理等活動。
第三條發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、科學(xué)管理、可持續(xù)發(fā)展的原則，堅持經(jīng)濟效益、社會效益相統(tǒng)一。
第四條縣級以上人民政府應(yīng)當將旅游業(yè)的發(fā)展納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃，制定旅游業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，推動旅游產(chǎn)業(yè)市場化，加強旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善旅游環(huán)境，促進旅游事業(yè)發(fā)展。
第五條縣級以上人民政府根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展需要，建立旅游工作協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)解決旅游工作中的重大問題。
縣級以上人民政府旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作。其他有關(guān)部門按照各自職責，協(xié)助做好旅游工作。
第六條旅游行業(yè)協(xié)會應(yīng)當加強行業(yè)自律，開展誠信宣傳教育等活動，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通、服務(wù)作用，維護旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，接受政府有關(guān)部門監(jiān)督和管理。
第二章旅游促進與發(fā)展
第七條縣級以上人民政府應(yīng)當重視旅游資源開發(fā)與環(huán)境保護工作，加大對涉及旅游景區(qū)、景點的道路交通、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。
縣級以上人民政府根據(jù)旅游發(fā)展需要，可以在年度財政預(yù)算中安排旅游發(fā)展專項資金。旅游發(fā)展專項資金應(yīng)當主要用于旅游規(guī)劃編制、旅游宣傳促銷、景區(qū)景點開發(fā)，以及對旅游事業(yè)有重大貢獻者的獎勵等。
第八條省人民政府應(yīng)當根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，制訂交通發(fā)展規(guī)劃，改善旅游客運條件。
市政建設(shè)項目和國家大型工程的規(guī)劃編制和方案設(shè)計，應(yīng)當統(tǒng)籌兼顧旅游開發(fā)和相關(guān)設(shè)施建設(shè)。
建設(shè)、交通行政主管部門應(yīng)當在城市道路和干線公路設(shè)置標準化的旅游交通標示牌、重要景區(qū)景點指示牌。
第九條旅游行政管理部門應(yīng)當推進旅游服務(wù)標準化，建立旅游信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游信息互通。設(shè)立公益性旅游咨詢網(wǎng)站。在公共交通樞紐站點、旅游集散站、主要旅游區(qū)（點）逐步設(shè)置自助交互式旅游信息多媒體設(shè)施，為旅游者提供信息咨詢服務(wù)。
第十條建立假日旅游預(yù)報制度和旅游警示信息制度。
旅游行政管理部門應(yīng)當在春節(jié)、國慶節(jié)、國際勞動節(jié)等法定節(jié)日期間及放假前一周，通過大眾傳媒逐日向社會主要旅游區(qū)（點）的氣象、旅游接待承載力、住宿、交通等信息。
旅游行政管理部門應(yīng)當依據(jù)政府及相關(guān)部門的通告，就旅游區(qū)域發(fā)生自然災(zāi)害、流行性疾病或者其他可能危及旅游者人身和財產(chǎn)安全等情況，及時向旅游經(jīng)營者和旅游者旅游警示信息。
第十一條旅游行政管理部門和有關(guān)行政管理部門應(yīng)當通過提供信息、指導(dǎo)培訓(xùn)、幫助協(xié)調(diào)等方式，促進研制和開發(fā)具有安徽歷史文化內(nèi)涵和本地特色的旅游商品，培育旅游商品市場，實現(xiàn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合。
第十二條旅游行政管理部門應(yīng)當會同發(fā)展改革、教育、勞動等部門，加強旅游院校（專業(yè)）的建設(shè)和旅游科研、教育、職業(yè)培訓(xùn)工作，加快培養(yǎng)旅游專業(yè)人才，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。
第十三條鼓勵國內(nèi)外投資者依據(jù)國家和本省有關(guān)規(guī)定，按照誰投資誰受益的原則，投資建設(shè)旅游基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā)旅游產(chǎn)品，組建大型旅游企業(yè)或者成立旅行社、旅行社分社，從事旅游開發(fā)和經(jīng)營活動，拓展國際國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
第三章旅游規(guī)劃與建設(shè)
第十四條編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當以國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃、本地旅游資源狀況以及上一級旅游發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)，進行經(jīng)濟、社會、環(huán)境可行性論證。
旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當與相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、國土規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城鎮(zhèn)體系規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃、交通規(guī)劃、風景名勝區(qū)總體規(guī)劃、文物和歷史文化名城保護規(guī)劃、自然保護區(qū)規(guī)劃等相協(xié)調(diào)。
旅游發(fā)展規(guī)劃按國家有關(guān)規(guī)定審批。
第十五條旅游行政管理部門應(yīng)當會同有關(guān)部門做好旅游資源的普查、評價工作，建立旅游資源檔案，指導(dǎo)旅游資源保護和開發(fā)建設(shè)。
第十六條開發(fā)旅游資源、建設(shè)旅游項目應(yīng)當符合當?shù)芈糜伟l(fā)展規(guī)劃，并按法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定進行備案或者審批。
第十七條鼓勵開發(fā)建設(shè)與自然景觀、人文景觀相融合的具有地方特色的旅游項目和具有知識性、教育性、趣味性、參與性的旅游娛樂項目。
鼓勵發(fā)展徽文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游、會展旅游、紅色旅游、工農(nóng)業(yè)旅游和民俗風情旅游等旅游項目。
禁止設(shè)立有害旅游者身心健康的旅游項目。
第十八條旅游景區(qū)、景點的經(jīng)營權(quán)可以通過招標、拍賣等形式，依法有償出讓或者租賃。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第十九條旅游景區(qū)、景點應(yīng)當按照國家標準，合理設(shè)置停車場、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施、通訊設(shè)施、殘疾人無障礙設(shè)施，緊急救援中心和游客服務(wù)中心，以及旅游指示牌、警示牌和說明牌，并采用國際通用的公共信息圖表符號。
第四章旅游者
第二十條旅游者在旅游活動中享有下列權(quán)利：
（一）知悉旅游經(jīng)營者所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的真實情況；
（二）自主選擇旅游經(jīng)營者及其所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的方式和內(nèi)容；
（三）要求旅游經(jīng)營者提供質(zhì)價相符的服務(wù)；
（四）人格尊嚴、民族風俗習慣及得到尊重；
（五）因接受旅游經(jīng)營者的服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，可以依法獲得賠償；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定或者旅游合同約定的其他權(quán)利。
第二十一條旅行社約定的旅游飯店、車船公司、餐館、購物場所、旅游區(qū)（點）等在為旅游者提供約定的服務(wù)中侵害旅游者的合法權(quán)益的，旅游者可以直接向旅行社提出賠償要求。經(jīng)協(xié)商一致或者依法確認后，旅行社應(yīng)當先行承擔賠償責任，然后再向責任人追償。
第二十二條旅游者在旅游活動中承擔下列義務(wù)：
（一）保護旅游環(huán)境，愛護旅游設(shè)施；
（二）遵守社會公德，尊重民族風俗習慣和；
（三）遵守衛(wèi)生、安全等旅游管理規(guī)定和秩序；
（四）履行旅游合同所約定的義務(wù)；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第二十三條旅游者的合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時，可以選擇下列解決方式：
（一）與旅游經(jīng)營者協(xié)商；
（二）向消費者協(xié)會或者旅游、工商行政管理部門投訴；
（三）申請當?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會調(diào)解；（四）依法申請仲裁；（五）依法向人民法院提訟。
第五章
旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員
第二十四條從事旅游經(jīng)營活動的單位或者個人應(yīng)當按照國家規(guī)定，依法取得營業(yè)證照。法律、法規(guī)規(guī)定需經(jīng)相關(guān)行政管理部門許可的，應(yīng)當取得相應(yīng)的經(jīng)營許可證。
旅游經(jīng)營者組織漂流、攀巖、蹦極、探險等具有危險性的特殊旅游活動的，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。
旅游經(jīng)營者從事索道、纜車、觀光電梯、游船、汽艇等特種營運的，其設(shè)施設(shè)備經(jīng)法定的檢驗機構(gòu)檢驗合格后，按有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定進行注冊登記。
第二十五條旅行社可以接受國家機關(guān)、事業(yè)單位和社會團體的委托，為有關(guān)公務(wù)活動提供交通、住宿、餐飲或者會務(wù)服務(wù)。
第二十六條旅游經(jīng)營者可以依法成立或者自愿加入相關(guān)行業(yè)協(xié)會，其合法權(quán)益受到法律保護。
旅游經(jīng)營者有權(quán)拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費、攤派和檢查；有權(quán)拒絕旅游者違反法律、法規(guī)、社會公德或者旅游合同約定內(nèi)容的要求。
第二十七條旅游經(jīng)營者應(yīng)當保護旅游資源和旅游環(huán)境，公開服務(wù)項目、標準、價格，嚴格履行旅游合同，對從業(yè)人員進行法制、職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，接受旅游行政管理部門和有關(guān)行政管理部門的指導(dǎo)監(jiān)督，并提供相關(guān)資料。
第二十八條旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員不得有下列行為：
（一）組織或者參與損害國家利益、違背民族風俗習慣、有礙自由和違公德的活動；
（二）超越核定范圍經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)；（三）壟斷經(jīng)營或者進行不正當競爭；
（四）對服務(wù)范圍、內(nèi)容、標準等作虛假宣傳；
（五）欺詐、勒索旅游者，欺騙、脅迫旅游者接受服務(wù)或者購買商品；
（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十九條旅行社組織旅游，應(yīng)當向旅游者提供真實的旅游信息，依法與旅游者訂立旅游書面合同，安排符合服務(wù)質(zhì)量等級的旅游經(jīng)營者提供服務(wù)，按規(guī)定推薦旅游者購買意外保險。
第三十條旅行社、導(dǎo)游人員和其他從業(yè)人員應(yīng)當嚴格履行旅游合同；需要變更合同的，應(yīng)當征得旅游者書面同意，并承擔相應(yīng)增加的旅游費用或者返還減少支出的旅游費用。
第三十一條導(dǎo)游人員依法取得導(dǎo)游證書后，方可從事導(dǎo)游活動。
第三十二條導(dǎo)游人員應(yīng)當遵守職業(yè)道德，舉止文明、語言規(guī)范，不得擅自變更旅游接待計劃或者中止導(dǎo)游服務(wù)，不得索要小費。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當符合國家標準或者旅行社與旅游者合同約定的標準。
導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱人格或者違反職業(yè)道德的不合理要求。
第三十三條旅游景區(qū)、景點經(jīng)營者應(yīng)當加強管理，維護旅游秩序，為旅游者提供安全、衛(wèi)生、舒適、優(yōu)美的旅游環(huán)境。
旅游景區(qū)、景點經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)旅游安全、旅游環(huán)境容量和服務(wù)質(zhì)量等要求，合理確定旅游接待承載力；在接近其承載力時應(yīng)當公開預(yù)告。
第三十四條旅游景區(qū)、景點內(nèi)有多處景觀或者瀏覽項目的，應(yīng)當設(shè)置單一門票。確有必要實行重點保護的游覽點，需要單獨收取門票的，應(yīng)當經(jīng)政府價格主管部門批準。
旅游景區(qū)、景點應(yīng)當對未成年人、老年人、殘疾人、現(xiàn)役軍人實行優(yōu)惠票價或者免票，并設(shè)立明確的標識。
愛國主義教育基地應(yīng)當對集體組織活動的中小學(xué)生免票。
第三十五條旅游景區(qū)、景點票價的制定或者調(diào)整，按規(guī)定報經(jīng)政府價格主管部門批準。國家和省重點旅游景區(qū)、景點的門票價格制定或者調(diào)整前，應(yīng)當召開價格聽證會。
第三十六條旅游經(jīng)營者應(yīng)當嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關(guān)的管理制度，配備旅游安全保護設(shè)施，保障旅游者人身、財產(chǎn)安全。經(jīng)營可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的旅游項目，應(yīng)當具備保障人身、財產(chǎn)安全的技術(shù)條件、設(shè)備和必要的救護設(shè)施，并向旅游者作出真實的說明和明確的警示。
第三十七條發(fā)生旅游安全事故，旅游經(jīng)營者應(yīng)當及時采取措施予以處置，防止事態(tài)擴大，并同時向所在地的縣級以上人民政府和有關(guān)部門報告。
第六章監(jiān)督管理
第三十八條旅游行政管理部門會同有關(guān)部門按照職責分工，對旅游資源保護、旅游規(guī)劃、旅游項目建設(shè)、旅游市場秩序、旅游安全、服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督管理。
第三十九條實行旅游企業(yè)公告制度?？h級以上人民政府旅游行政管理部門負責向社會公告旅行社和其他旅游企業(yè)的開業(yè)、名稱變更、經(jīng)營范圍、服務(wù)質(zhì)量等級、停業(yè)、吊銷許可證等事項。
第四十條旅游行政管理部門發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量不符合相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量等級標準的，應(yīng)當責令限期整改；經(jīng)整改仍不符合要求的，可以降低或者取消其質(zhì)量等級。
第四十一條旅游行政管理部門應(yīng)當會同有關(guān)部門制定重大旅游安全事故防范和處置預(yù)案，并加強旅游安全監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患的，應(yīng)當及時通知整改，并通報有關(guān)部門。
發(fā)生重大、特大旅游安全事故，當?shù)厝嗣裾畱?yīng)當立即組織旅游、公安、衛(wèi)生等有關(guān)部門赴現(xiàn)場實施緊急救援；造成重大人員傷亡的，事故發(fā)生地的市、縣（市、區(qū)）人民政府負責人應(yīng)當?shù)浆F(xiàn)場指揮救援，組織善后處理工作。
第四十二條旅游行政管理部門應(yīng)當建立旅游投訴制度，設(shè)立并公布投訴電話，接受旅游者的投訴。旅游行政管理部門在接到旅游者投訴后，屬于本部門處理的，應(yīng)當在15日內(nèi)作出處理決定，并答復(fù)投訴者；涉及使用旅游質(zhì)量保證金賠償?shù)模磭矣嘘P(guān)規(guī)定辦理；對應(yīng)由其他部門處理的，應(yīng)當在5日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理，并告知投訴者。
前款規(guī)定的旅游投訴具體事務(wù)，可以由旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構(gòu)負責辦理。
第七章
法律責任
第四十三條旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員違反旅游經(jīng)營管理規(guī)定應(yīng)予處罰，法律、法規(guī)已作規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十四條違反本條例第二十四條第一款規(guī)定，未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事旅游經(jīng)營活動的，由旅游行政管理部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款。
第四十五條旅游經(jīng)營者違反本條例第二十八條第（四）、第（五）項規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，由旅游行政管理部門或者有關(guān)行政管理部門責令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處2000元以上1萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。
導(dǎo)游人員違反本條例第二十八條第（四）、第（五）項規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，由旅游行政管理部門責令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處5000元以上3萬元以下的罰款。
第四十六條違反本條例第三十二條第一款規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自變更接待計劃，中止導(dǎo)游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個月；情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
導(dǎo)游人員索要小費的，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處1000元以上5000元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處5000元以上3萬元以下的罰款，并由省旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
第四十七條拒絕或者妨礙旅游行政管理部門和有關(guān)部門監(jiān)督檢查的旅游經(jīng)營者或者從業(yè)人員，由公安機關(guān)按有關(guān)治安管理的法律法規(guī)處理。
第四十八條旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員違反旅游安全管理規(guī)定的，由旅游、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等有關(guān)部門依照各自職責依法予以處理；造成旅游者人身損害或者財產(chǎn)損失的，應(yīng)當依法承擔賠償責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十九條當事人對旅游行政管理部門或者相關(guān)行政管理部門的行政處罰決定不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
當事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的旅游行政管理部門或者相關(guān)行政管理部門可以申請人民法院強制執(zhí)行。
第五十條旅游行政管理部門或者有關(guān)行政管理部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由所在單位或者上級機關(guān)對單位主管人員和直接責任人員給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）對符合條件的申請人應(yīng)當頒發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者營業(yè)執(zhí)照而不予頒發(fā)的；
（二）對不符合條件的申請人擅自頒發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證或者營業(yè)執(zhí)照的；
（三）向旅游經(jīng)營者及其從業(yè)人員、旅游者亂收費、亂罰款的；
關(guān)鍵詞：城市；品牌；城市品牌；研究述評
中圖分類號：F279.14 文獻標識碼：A
諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲獎?wù)咚沟俑窭恼J為，中國的城市化和以美國為首的新技術(shù)革命將是影響 21 世紀人類進程的兩大關(guān)鍵性因素。［1］改革開放以來，中國城市化經(jīng)歷了城市建設(shè)階段、城市管理階段和正在進入的城市品牌階段。中國城市化是城市品牌化的加速器，中國城市已經(jīng)走進品牌時代［2］。
一、城市品牌概述
（一） 城市
城市是指人口集中、工商業(yè)發(fā)達、居民以非農(nóng)業(yè)人口為主的地區(qū)，通常是周圍地區(qū)的政治、經(jīng)濟、文化中心。地理學(xué)上的城市，是指地處交通方便、覆蓋有一定面積的人群和房屋的密集結(jié)合體。經(jīng)濟學(xué)家眼中城市是具有相當面積、經(jīng)濟活動和住戶集中，以致在私人企業(yè)和公共部門產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟的連片地理區(qū)域，是各種經(jīng)濟市場――住房、勞動力、土地、運輸?shù)鹊权D―相互交織在一起的網(wǎng)狀系統(tǒng)?？梢姡鞘惺怯幸欢ㄊ袌鲆貥?gòu)成，可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟的區(qū)域網(wǎng)狀系統(tǒng)。社會學(xué)看到的是社會組織，他們認為城市是具有某些特征的、在地理上有界的社會組織形式。綜上所述，城市具有自然屬性與社會屬性，完成著市場功能與社會功能。城市的出現(xiàn)，是人類走向成熟和文明的標志，也是人類群居生活的高級形式。正如亞里士多德曾說過：“人們?yōu)榱嘶钪奂匠鞘校瑸榱松畹酶篮枚恿粲诔鞘小保?］。這也印證了莎士比亞的一句名言：“城市即人”。那么，城市主體是什么呢?由人及組織構(gòu)成，主要包括：城市政府；企事業(yè)單位；專業(yè)機構(gòu)；專家團；城市傳媒；市民。他們承擔著城市品牌建設(shè)的任務(wù)，謀求公共價值，以實現(xiàn)社會政治經(jīng)濟文化的可持續(xù)發(fā)展［4］。
（二） 品牌
張銳、張、周敏（2010）在《論品牌的內(nèi)涵與外延》可以說對品牌內(nèi)涵研究是相當深刻的。他們認為凡是需要溝通并且可以溝通的事物都可以被品牌化，人們對品牌內(nèi)涵的認識經(jīng)歷了一個由品牌物格化、人格化和人物復(fù)合化構(gòu)成的此消彼長的辯證過程，在此過程中可謂仁者見仁，智者見智，不同專業(yè)不同領(lǐng)域不同人，從不同的視角逐漸反映了一些不同的本質(zhì)特征［5］。美國市場營銷協(xié)會的定義:“品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合,用以識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別”。廣告專家J.P.瓊斯(J.P.Jones)認為品牌是指能為顧客提供其認為值得購買的功能利益及附加價的產(chǎn)品［6］。我國策劃界人士陳放在他的著作《品牌學(xué)》一書中這樣解釋:“品牌”是企業(yè)或品牌主體(包括城市、個人等)一切無形資產(chǎn)總和的全部濃縮，而這一濃縮又可以以特定的形象及個性化符號來識別:它是主體與客體、主體與社會、企業(yè)與消費者相互作用的產(chǎn)物［7］?？梢?，品牌通過功能的、理性的或有形的性能，創(chuàng)造差異化的效果，來積淀無形的資產(chǎn)。
（三） 城市品牌
什么是城市品牌呢？著名的美國學(xué)者凱文?萊恩?凱勒認為：“像產(chǎn)品和人一樣，地理位置或空間區(qū)域也可以成為品牌，即城市可以被品牌化”。他認為：“城市品牌化就是讓人們了解和知曉某一城市并將某種形象和聯(lián)想與這座城市的存在自然聯(lián)系在一起，讓其精神融入城市的每一座建筑之中,讓競爭和生命與這座城市共存”。城市可以通過廣告、郵件和其他傳播方式積極地向外界推銷自己，以提高當?shù)氐闹龋茉旆e極的品牌形象，從而吸引個人或商業(yè)機構(gòu)來此地短期參觀或長期移居。這些品牌的名稱通常是當?shù)氐牡孛?］。可見，城市可以被品牌化，城市品牌的名稱就是地名，塑造品牌的手段主要是傳播，目的是提高知名度，讓人們知道城市的某種特色，并對城市產(chǎn)生向心力和凝聚力。國內(nèi)研究者杜青龍（2004）認為，城市品牌是指城市管理者利用所屬城市具有的獨特的要素稟賦、歷史文化沉淀、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢等差別化品牌要素，向目標受眾提供持續(xù)的、值得信賴的、有關(guān)聯(lián)的特別承諾，以提高受眾對城市的反應(yīng)效用，增強城市的聚積效益、規(guī)模效益和輻射效應(yīng)。城市品牌必須由眾多的普通品牌支撐，城市品牌與普通品牌一樣，也具有識別、獲得附加價值等基本品牌屬性。但城市品牌決不是城市所屬眾多普通品牌的簡單疊加，而是對眾多普通品牌進行抽象化處理后，形成具有包容性、獨特性的城市品牌。與普通品牌相比，城市品牌更具有象征性、更情感化和更不可見”［9］。郝勝宇（2009）認為，國內(nèi)研究者對城市品牌的理解可以從資源視角、產(chǎn)品品牌、文化視角、產(chǎn)業(yè)視角、營銷視角、形象視角進行歸類。今后的研究要著重從城市顧客的感知出發(fā)，進行科學(xué)管理和測評并處理好各種利益相關(guān)者的關(guān)系［10］。他強調(diào)以城市顧客為本，進行科學(xué)管理，這是值得肯定的。
（四） 城市品牌起源
研究城市品牌的起源須從商品品牌說起。在商品經(jīng)濟條件下，企業(yè)為了占有市場和防止別人假冒自己的產(chǎn)品，建立了商品品牌。一個或一批名牌企業(yè)、一個行業(yè)或幾個行業(yè)的名牌企業(yè)長期在一個地區(qū)經(jīng)營，必然會影響社會公眾對這一地區(qū)的印象和評價，于是就逐漸形成了地區(qū)品牌。某些地區(qū)成為了名牌地區(qū)以后，這一地區(qū)具有代表性的城市就成了著名城市，這些城市也希望自己有個品牌。城市一旦有了自己的品牌就身價百倍，擁有了更強的吸引力和輻射力，于是城市品牌就變成了一種巨大的無形資產(chǎn)”［11］。其實，商品的品牌，企業(yè)的品牌與城市品牌的形成，未必像李成勛認為那樣，一定存在有時間的繼起性，其實，他們的產(chǎn)生與形成應(yīng)該有空間上的并存性，因為商品品牌沒有形成時，這個商品的生產(chǎn)商所在的城市應(yīng)該早就存在，因為從地理學(xué)角度看，“覆蓋有一定面積的人群和房屋的密集結(jié)合體”，就是城市，當然沒有強調(diào)密集的人群一定要從事商品經(jīng)濟。況且中國幾千年的農(nóng)業(yè)文明也一定有城市，也一定有農(nóng)業(yè)文明符號差異顯著地“城市品牌”。不過，從城市品牌形成的視角看，或者說，在什么情況下更利于城市品牌的形成，他的分析還是很有道理的。從品牌產(chǎn)生的根源上看，她是社會歷史的必然，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，客觀推動力是生產(chǎn)力這個不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，而有強力推進著品牌的產(chǎn)生與發(fā)展的因素，為城市品牌化營造了客觀的環(huán)境。人與組織追求利益的內(nèi)在驅(qū)動，與外在生存發(fā)展的壓力，又是城市品牌化原由的基本要素。
（五）城市形象與城市品牌辨析
王玫（1998）從品牌的內(nèi)涵出發(fā)，指出創(chuàng)建城市品牌的目的是開發(fā)品牌的無形資產(chǎn)。一個城市的形象建設(shè)，就是一個城市的品牌建設(shè)，確立城市形象定位；設(shè)計城市形象標志；立體展現(xiàn)城市形象；建設(shè)精神文明等是城市品牌的保證［12］。其實，城市品牌建設(shè)不能等同于品牌形象建設(shè)，城市品牌建設(shè)包含的內(nèi)容比較寬泛，即使是一個產(chǎn)品的品牌建設(shè)也不是塑造形象那么簡單，不過，城市形象塑造是打造城市品牌的重要內(nèi)容。
范方志（2004）認為城市形象是對城市外在和內(nèi)涵的總體性認識，具有不同的層次性。就其外在特征而言,城市形象首先體現(xiàn)為城市所處的區(qū)位、地貌等第一自然特征；其次體現(xiàn)為城市規(guī)劃及空間擴展所形成的第二自然特征。就城市形象的內(nèi)在特征可抽象地體現(xiàn)城市精神和文化氣質(zhì)，城市的經(jīng)濟及就業(yè)結(jié)構(gòu)特征是整個城市賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。城市品牌化的目的在于讓人們了解和知道城市的某種特色或特定形象,并對城市產(chǎn)生向心力和凝聚力。城市品牌并不像城市形象一樣包羅萬象，使人們產(chǎn)生一種面面俱到的認識，相反它更像一種貼標簽化的過程，選擇突出何種城市形象是城市品牌化中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。城市形象建設(shè)的核心是為了創(chuàng)造一個良好、舒適的生活環(huán)境,其側(cè)重是城市內(nèi)部的居民。從更良好的建筑風格、更多的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施、更美麗的市容市貌、更便捷順暢的交通中得到最大效用的是城市內(nèi)部的居民，而不是短暫的觀光客。而城市品牌的經(jīng)營則主要是外部指向的，其目的是吸引外部的人流、商品流、資金流、信息流向城市的匯集,并通過這種匯集實現(xiàn)城市經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。而城市品牌化的策略則主要是結(jié)合城市的發(fā)展戰(zhàn)略,選取城市形象中最具有特殊性的部分，然后對之進行適當?shù)陌b，并采用宣傳、推廣等多種不同的營銷手段使這一“品牌”深入人心［13］。從以上論述可以看出，范方志認為城市形象的范疇比城市品牌大，前者包括自然形象，人造形象，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等外在特征，還有城市精神的內(nèi)在形象，而城市品牌化就是在城市形象中選擇部分，然后加以推廣，這樣城市品牌可以打造出來，其實這樣理解是值得探究的，營銷學(xué)認為品牌就是顧客心中的認識與地位，需要長期積淀，尤其是一個城市品牌的形成與提升，更是一個系統(tǒng)過程，這樣對品牌理解過于簡單，不利于城市品牌的建設(shè)，反之，品牌形象的塑造是品牌建設(shè)的一個部分。況且，把城市形象建設(shè)服務(wù)于“內(nèi)部顧客”，而城市品牌是外向的，服務(wù)于“外部顧客”，這樣的理解也不夠全面，不是自己家的室內(nèi)裝潢，受益多的是自己家人。城市品牌建設(shè)不僅要惠及市民，還要恩澤四海，否則，城市品牌建設(shè)的意義就不大。
二、城市品牌研究述評
我國城市品牌創(chuàng)建的理論淵源是：品牌概念的合理延伸；城市功能理論；城市“企業(yè)”理論［14］。借助這些理論的分析，早期的中國城市品牌研究比較浮淺，表現(xiàn)為工具理性分析比較多，而理應(yīng)以公共性價值為取向的價值理性分析顯得不足［15］。價值理性分析將是城市品牌研究的一個趨勢。
從具體策略研究看，走差異化之路，創(chuàng)造獨特的城市品牌個性是城市品牌的戰(zhàn)略選擇，通過提高城市知名度，可以產(chǎn)生城市品牌噪聲，提高決策能力，進而可以提高城市競爭力［16］。從操作流程看，我國城市品牌塑造基本過程包括：調(diào)研策劃；準確定位；確定目標；選擇途徑；有效傳播；品牌維護［17］。這個過程符合品牌建設(shè)的一般步驟，具有一定的借鑒價值。
為了使得文獻綜述的邏輯思路更加清晰，筆者以凱文?萊恩?凱勒的《戰(zhàn)略品牌管理》中品牌構(gòu)建的思路為線索，對相關(guān)文獻進行整合梳理。具體來看，包括以下七個方面：
（一）品牌定位
凱勒教授認為，品牌定位就是確定本品牌在顧客印象中的最佳位置，以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化［8］。品牌定位是整個品牌戰(zhàn)略的核心和靈魂。城市品牌定位，就是城市核心價值觀的提煉，使其具有區(qū)別于其他城市品牌的不可替代的個性和特色，它是建立整個城市品牌的基礎(chǔ)。城市品牌定位的最終目標是獲取品牌溢價?；玖鞒倘缦?見圖1)［18］。
李成勛（2003）認為城市品牌定位要遵守真實性、專屬性、導(dǎo)向性、美譽性和認同性等五性原則［19］。吳永長（2002）以實證的形式說明廈門定位“藝術(shù)之城”符合營銷學(xué)定位的獨特性、明確性、效應(yīng)性的三個特點［20］。
以上對于城市品牌定位的分析與一般品牌定位的差異性不大，城市城市品牌定位除了獨特性與實用性，還要注意延展性，即城市品牌可以帶動一個產(chǎn)業(yè)群，帶動城市周邊地區(qū)的發(fā)展［21］。這一點值得肯定，城市品牌應(yīng)該形成一個品牌傘，要對產(chǎn)業(yè)品牌、企業(yè)品牌形成一定的輻射性與延展性。
城市品牌定位從方法上講，可以從定量的角度，采用兩種方法選取定位因子：一是基于資源的品牌屬性強度選取，另一種則基于目標受眾的偏好選取?？梢苑譃?種類型：人居型；旅游型；資本聚積型；產(chǎn)品(服務(wù))市場型［9］。
城市品牌定位從類別上可以分為：檔次定位；利益定位；消費者定位；感情定位；文化定位；個性定位［22］。
國外城市品牌定位的主要模式有：里斯和特勞特的定位思想和原則；科特勒的差異定位模式；洛夫洛克和維爾茨的服務(wù)定位模式；阿克和仙斯拜的戰(zhàn)略定位模式；賴克的定位模式。對我國品牌建設(shè)的啟示是：要加強實證研究方面與定量研究［23］。
（二）品牌元素
凱勒教授認為，品牌元素是那些用以識別和區(qū)分品牌的商標設(shè)計［8］。打造城市品牌，尤其設(shè)計品牌傳播時，這樣考慮是可以，不過，城市品牌的載體或者品牌支撐的要素分析，會更有價值，否則，城市品牌建設(shè)將是無源之水。為此，我們需要這樣來界定品牌元素的含義，也符合城市品牌建設(shè)的實際，在相關(guān)文獻中也得到印證。
“如果一個城市要建立自己的品牌并非像塑造產(chǎn)品品牌那樣容易，因為，建立城市品牌是一項社會化的系統(tǒng)工程，不僅僅要是有一套名稱、標志象征和口號，更重要的是從全社會發(fā)展的角度找到自己城市的核心價值和品牌定位，而且這是一個綜合平衡的過程”。從內(nèi)容上看，非常豐富，從過程看，需要綜合平衡?！俺鞘衅放频男纬膳c作用一個城市的品牌戰(zhàn)略與管理受社會、經(jīng)濟、歷史、文化、自然環(huán)境等諸多因素的影響，是一項長期的系統(tǒng)工程”［21］。與此類似，尹啟華（2003）將城市品牌分為以下主要類型：政治型城市品牌；經(jīng)濟型城市品牌；交通型城市品牌；文化型城市品牌；旅游型城市品牌［24］。李成勛（2003）認為城市品牌構(gòu)建要綜合考慮：歷史角色，文化底蘊，人文風情，地理特征，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，經(jīng)濟實力，發(fā)展前景等方面［19］。 于寧（2007）城市品牌需要一定的基礎(chǔ)因子, 主要包括以下八個方面：政治因子；經(jīng)濟因子；人文因子；歷史因子；區(qū)位因子；環(huán)境因子；制度因子；潛力因子［25］。丁蕓（2003）認為城市品牌的形成要素主要有：歷史角色與文化底蘊；地理特征以及區(qū)位特點；產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢；經(jīng)濟實力；發(fā)展前景［26］。
從以上幾篇文獻看，城市品牌的構(gòu)成元素比較復(fù)雜，內(nèi)涵豐富，但是，有的分類不夠嚴謹，邏輯學(xué)常識告訴我們，概念的劃分要注意完備性與純粹性，子項之間不能有交叉，而以上，有的是違背的，可見，這個問題值得繼續(xù)探究。
方麗（2005）從新的角度――品牌系統(tǒng)來分析，認為城市品牌要素包括理念系統(tǒng)；印象系統(tǒng)；傳播系統(tǒng)；管理系統(tǒng)［27］。
姜智彬（2007）認為城市品牌是城市地理名稱在城市品牌戰(zhàn)略規(guī)劃下的品牌識別系統(tǒng)、內(nèi)部體驗系統(tǒng)和外部營銷系統(tǒng)等方面所傳遞信息的總和，以及由此所產(chǎn)生的品牌利益相關(guān)者的感覺、認知與聯(lián)想。對城市品牌系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括城市品牌識別系統(tǒng)，由城市理念、城市制度和城市物質(zhì)三個層次構(gòu)成；城市內(nèi)部體驗系統(tǒng)，由城市經(jīng)濟建設(shè)、城市社會建設(shè)、城市生態(tài)建設(shè)構(gòu)成，城市外部營銷系統(tǒng)，從營銷主體、營銷客體和營銷策略三個方面構(gòu)成。這種分析為打造城市品牌提供了由內(nèi)而外的建設(shè)思路［28］。
張，張銳（2007）認為影響城市品牌形成的因素劃分為“主、客體”兩個方面。這種劃分就比較清楚。他們認為，其中,“主體”因素包括城市的經(jīng)濟環(huán)境、科教環(huán)境、政治法律環(huán)境、城市規(guī)劃與自然環(huán)境等；而“客體”因素則是指城市品牌塑造的受眾因素，包括內(nèi)部利益相關(guān)者和外部觀者。城市品牌塑造過程中“主體”因素與“客體”因素間的互動關(guān)系［29］。
分析城市品牌元素的本身不是目的，需要提煉品牌的核心價值?？梢钥紤]從歷史與現(xiàn)狀出發(fā)提煉城市的核心功能，從核心功能與區(qū)域文化中提煉城市的核心價值［30］。
（三）營銷方案
凱勒教授認為，21世紀新的營銷環(huán)境，使營銷者從根本上改變了營銷方案。整合和個性化已逐漸成為創(chuàng)建、維持強勢品牌的關(guān)鍵因素［8］。任壽根（2003）從戰(zhàn)略的層面來探討打造城市品牌，從長期看，城市經(jīng)營也應(yīng)采取品牌戰(zhàn)略，提高城市品牌價值有助于增強城市競爭力［16］。李成勛（2006）從“顧客”的視角提出了城市品牌建設(shè)的對策：向市民灌輸城市品牌的內(nèi)涵和理念；要建立吸納市民對本市建設(shè)和發(fā)展的意見與建議的機制；要建立征詢外地公眾對本市建設(shè)與發(fā)展的意見和建議的機制；以各種方式持續(xù)宣傳自己的城市品牌；城市品牌的更新［11］。
歐洲的學(xué)者Ashworth和Voogd認為應(yīng)該從供需雙方和市場三個層面考慮問題，強調(diào)對城市實施“產(chǎn)品化”思考，通過規(guī)劃手段設(shè)計符合市場需要的“城市產(chǎn)品”。 城市產(chǎn)品可分為價值層面的城市產(chǎn)品和載體層面的城市產(chǎn)品，其生產(chǎn)主體是多元的(見圖2)［31］。
（四）營銷傳播
凱勒教授認為，營銷傳播是品牌的“聲音”，是與消費者對話和建立關(guān)系的手段［8］。李漪（2004）認為西博會不是一般意義上的會展，是一場聲勢浩大的公關(guān)活動，這場活動的目的不僅是宣傳傳統(tǒng)的特色，更是對城市品牌形象的提升。他強調(diào)運用公關(guān)活動來提升品牌的形象［32］。正如凱勒教授所言：“就創(chuàng)建品牌資產(chǎn)而言，廣告不是唯一的，甚至不是最重要的元素?！睘榇耍枰蟼鞑スぞ?，使之達到“1+1>2”的效應(yīng)?！笆紫?，要以增加城市品牌價值為前提，對傳播內(nèi)容和傳播工具進行整合，包括廣告、公共關(guān)系、節(jié)事、會展等要成為一個連續(xù)一致的、統(tǒng)一的整體并達到最大的影響力。第二，要考慮并科學(xué)計算各種傳播手段的覆蓋率、貢獻率、共通性、互補性、通用性和成本等因素，既要使信息傳播效果最大化，又要節(jié)約企業(yè)的傳播成本。第三，在借助傳統(tǒng)媒體、權(quán)威媒體進行城市品牌營銷的同時，不能忽視網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的重要性”［33］。城市品牌是經(jīng)年累月、透過不同媒體的宣傳方式，傳遞一致的信息［34］。這個一致的信息就是整合傳媒所強調(diào)的同一個聲音。
對城市品牌傳播對策研究來看，劉彥平（2006）提出，要善于找準受眾，就城市品牌展開定向傳播，做到組合策略，整合溝通，長程規(guī)劃，逐步推進［35］。黃志貴（2009）以塑造重慶城市品牌為例，強調(diào)整合傳播要對各種傳播資源實行優(yōu)化配置和系列整合，強調(diào)各傳播要素集中核心，傳遞一致的營銷信息，樹立一致的品牌形象［36］。在整合營銷傳播視角下，蘇永華（2011）認為進行杭州城市形象國際傳播時，要對傳播工具及相關(guān)人員進行整合，實施有效管理［37］。
（五）次級品牌
凱勒教授認為，創(chuàng)建品牌資產(chǎn)的間接方法是為品牌進行次級品牌知識的杠桿化。將品牌和其他一些實體相關(guān)聯(lián)――來源要素或者相關(guān)的人物、地點或者事件――通過建立聯(lián)想，進而對現(xiàn)有的品牌產(chǎn)生影響［8］。
杜青龍（2004）認為可以對城市品牌進行層次劃分，把最有發(fā)展?jié)摿?，差異化程度最高，并能帶動其他要素品牌發(fā)展的品牌定義為核心品牌；比核心品牌稍次的品牌定義為次核心品牌；支持核心品牌、次核心品牌發(fā)展的城市品牌資源定義為要素品牌(見圖3)［9］。
曹洪東（2010）認為城市品牌的層級構(gòu)成是：城市總體品牌（也稱母品牌，主品牌，核心品牌，整體品牌）；城市次級品牌（也稱子品牌，副品牌，亞品牌，個性品牌）；城市品牌要素三個層面，它們之間相互作用，相互聯(lián)系，相互制約，相互促進［38］。
杜漪、張小梅（2006）指出，品牌企業(yè)推廣企業(yè)品牌，可以建立產(chǎn)品的“原產(chǎn)地”效應(yīng)，企業(yè)品牌與城市品牌應(yīng)最大限度地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，和諧發(fā)展［39］。黃彬（2011）從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟對城市品牌建設(shè)影響的視角進行研究，認為會展經(jīng)濟是展現(xiàn)城市形象和品牌的重要手段，給城市帶來潛移默化的變化［40］。
（六）品牌評估
凱勒教授認為開發(fā)品牌資產(chǎn)評估系統(tǒng)的目標是，全面理解品牌資產(chǎn)的來源和結(jié)果，以及兩者之間的關(guān)系［8］。從城市品牌資產(chǎn)來源看，定量研究取得實質(zhì)性成果，并且付諸實踐。北京國際城市發(fā)展研究院國內(nèi)首份《中國城市品牌價值報告》，并首創(chuàng)“中國城市品牌價值指數(shù)”，以“宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜商、宜游”這5個一級指標和15個二級指標，對全國287個地級以上城市品牌價值進行了系統(tǒng)分析，推出2007年中國城市品牌價值排行榜［41］。北京市、上海市、深圳市、廣州市、南京市、杭州市、青島市、成都市、寧波市和蘇州市位列中國城市品牌價值指數(shù)排名前十位。北京市成為中國最具品牌價值的城市（見表1）［42］。
錢明輝、李軍（2010）認為品牌資產(chǎn)評估包括城市品牌資產(chǎn)監(jiān)測指標（包括城市品牌知名度、美譽度、忠誠度和聯(lián)想度的測量）、城市品牌法律權(quán)益及安全性監(jiān)測指標、城市品牌外部市場環(huán)境監(jiān)測指標、城市品牌內(nèi)部管理環(huán)境監(jiān)測指標等［43］。
國外對城市品牌評估的研究，“比較有代表性的是Anholt(2005)構(gòu)建的測量城市品牌的六邊形模型，該模型是 Anholt 將其 2002 年構(gòu)建的國家品牌六邊形模型運用到城市層面而得出的。Anholt 認為，國家品牌是全世界對某國國家資產(chǎn)、個性和能力等六個方面情況的總體看法，具體而言，影響國家品牌的六個因素包括旅游業(yè)、出口、政府、投資和人口遷移、文化遺產(chǎn)及國民。而城市的情況與國家不同，不能完全照搬國家品牌模型。與國家相比,城市通常沒有特別的產(chǎn)品和服務(wù)；旅游業(yè)也更多地依賴休閑游客的喜好；政府的政策手段更多是戰(zhàn)術(shù)上的；城市的文化也很難從國家的整體文化中單獨分離出來。人們在評價城市時想法會更具體，注意力往往集中在氣候、污染、交通運輸、居住成本、休閑體育設(shè)施、法規(guī)和城市文化生活等方面。因此，測量城市品牌的指標主要包括城市的地位、地理狀況、發(fā)展?jié)摿Α㈨嵚?、居民和基本生活條件。此外，Brenda 和John(2005)將伯明翰和英格蘭兩座城市作為案例，用兩個一般品牌模型(Keller 的品牌報告卡以及 Chernatony 和 Riley 的雙旋渦模型和旅游業(yè)分解模型(Jafari 模型)對城市品牌進行了分析。Laaksonen 等(2006)則采用焦點小組座談法對城市形象進行訪談研究，探索人們心目中對城市形象的主觀描述，并提出了一個‘四維(自然、產(chǎn)業(yè)、文化、建設(shè)環(huán)境)三層(觀測層、價值層和環(huán)境層)’概念模型”［44］。
從城市品牌建設(shè)的結(jié)果看，可以評估城市品牌效應(yīng)，它是指城市品牌對城市和社會的作用及由此產(chǎn)生的效果。城市品牌具有凝聚力、吸引力和輻射力，對于城市發(fā)展會產(chǎn)生強有力的綜合效應(yīng)，主要效應(yīng)：磁場效應(yīng)；擴散效應(yīng)；乘數(shù)效應(yīng)；能級效應(yīng)［45］。
（七）品牌維護
凱勒教授認為品牌危機很難管理，因為危機中有太多的變數(shù)［8］。正如斯蒂芬?金指出，品牌的周期性衰退是不可避免的。約翰?菲利普?瓊斯認為，品牌像動物和植物一樣，也會經(jīng)歷一個出生、成長、成熟和衰退的過程。導(dǎo)致品牌化城市發(fā)生周期性衰退或發(fā)生貶值的原因主要有兩個。一是品牌化城市缺乏動力，未通過不斷創(chuàng)新來提高其核心競爭力。二是新的品牌化城市出現(xiàn)。在一個經(jīng)濟體內(nèi)，存在城市與城市之間的競爭。在競爭壓力下，新的品牌化城市必然出現(xiàn)，新的品牌化城市的出現(xiàn)意味著新的商機或投資機會，從而產(chǎn)生新的品牌噪聲吸引投資者和消費者［16］。
可見，城市品牌建設(shè)要有風險意識，重視品牌維護，加強城市品牌風險管理，就是要求城市品牌管理者(或管理機構(gòu))對風險進行識別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上有效地處置風險，以最低成本實現(xiàn)對城市品牌最大安全保障的一整套的科學(xué)管理方法。既要重視城市品牌正面宣傳，也要建立健全城市品牌風險機制：加強城市品牌風險管理就是要從城市品牌風險管理的全過程來加以管理［46］。劉彥平（2006）認為品牌管理要居安思危，重視危機管理，要有制度保障，應(yīng)規(guī)范監(jiān)督，實時監(jiān)測評估，進行持續(xù)改進［47］。
于寧（2007）從城市品牌資產(chǎn)的角度，論述城市品牌資產(chǎn)的開發(fā)、評估及維護。應(yīng)該從政府、行業(yè)協(xié)會及企業(yè)三個層面對城市品牌資產(chǎn)進行維護［48］。政府層面的維護策略主要是：建設(shè)制度環(huán)境；提升政府形象；建立監(jiān)控系統(tǒng)；設(shè)立危機處理機構(gòu)；構(gòu)建法律保護。行業(yè)協(xié)會層面的維護策略：行業(yè)協(xié)會監(jiān)管；制定產(chǎn)業(yè)標準；注冊城市的產(chǎn)業(yè)品牌。企業(yè)層面的維護策略：提高企業(yè)產(chǎn)品品牌價值；加強企業(yè)間的協(xié)同效應(yīng)；壯大產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)模。
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Research Commentary on City Brand
WANG Yong
(Economics and Finance College of Zhejiang Vacational College of Commerce,
Hangzhou 310053,China)
