發(fā)布時(shí)間：2022-07-24 13:54:22
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的就業(yè)問題研究論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】虛擬企業(yè)核心能力功能優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵因素
一、虛擬企業(yè)的內(nèi)涵分析
虛擬企業(yè)是一個(gè)不斷演進(jìn)的概念，對(duì)于什么是虛擬企業(yè)，許多學(xué)者的觀點(diǎn)都不相同。目前學(xué)者們都是根據(jù)其功能特點(diǎn)專長化、存在形式離散化、運(yùn)作方式合作化等特點(diǎn)對(duì)虛擬企業(yè)從產(chǎn)品、信息網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)行方式3個(gè)角度下定義。虛擬企業(yè)中的“虛擬”的真正含義在于功能及資源能力和組織機(jī)構(gòu)兩者的虛擬化。所以虛擬企業(yè)的類型也是從這兩個(gè)方面的存在形態(tài)來劃分的。如果以表示虛擬企業(yè)的存在形態(tài)，s、f表示機(jī)構(gòu)虛擬和資源（功能）虛擬，則虛擬企業(yè)的各種經(jīng)營方式和存在形態(tài)都可以以如下函數(shù)關(guān)系表示：=。由于虛擬企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是虛擬產(chǎn)品、信息網(wǎng)絡(luò)是其運(yùn)行基礎(chǔ)且運(yùn)行方式合作化，所以可以說虛擬企業(yè)是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的機(jī)遇時(shí)，企業(yè)為了能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，滿足市場(chǎng)的需求，以最快的速度推出高質(zhì)量、低成本、高科技含量的產(chǎn)品，獲得市場(chǎng)份額時(shí)，將具有開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營這種項(xiàng)目所需的不同知識(shí)和技術(shù)的不同組織（或企業(yè)）聯(lián)合起來，共同開辟市場(chǎng)、共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同應(yīng)對(duì)其他競爭者的一種企業(yè)行為。它是尋求資源最佳配置的一種整合方式，是以共同的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)為基礎(chǔ)的，一旦該機(jī)會(huì)終結(jié)，虛擬企業(yè)也隨之解體，等待下一次商機(jī)和尋求新的組合。因此，虛擬企業(yè)是一種動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟。
二、虛擬企業(yè)的功能優(yōu)勢(shì)分析
（一）強(qiáng)大的學(xué)習(xí)功能
在知識(shí)主導(dǎo)型和知識(shí)密集型的現(xiàn)代企業(yè)中，僅僅依靠自身的能力和知識(shí)是無法適應(yīng)產(chǎn)品生命越來越短這種趨勢(shì)的。學(xué)習(xí)能力是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的最終源泉，從學(xué)習(xí)的渠道方法來看，可以將組織的學(xué)習(xí)分為內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)企業(yè)的學(xué)習(xí)更多是組織的內(nèi)部學(xué)習(xí)而缺乏組織的外部學(xué)習(xí)。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為只要與別人分享知識(shí)，他們就會(huì)失去對(duì)該知識(shí)的控制，并減少收益，因此都不愿意與別人共享知識(shí)。其實(shí)，知識(shí)只是智力資本的基礎(chǔ)，與智力資本并不等同。擁有知識(shí)是一方面，而對(duì)知識(shí)的掌握與應(yīng)用才是最重要的。正如哈瑞森·歐文斯所說：“在很長一段時(shí)間以來，企業(yè)的主要目標(biāo)是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)以賺取利潤?！钡F(xiàn)在企業(yè)有了一項(xiàng)更優(yōu)先更主要的任務(wù)，那就是成為高效的學(xué)習(xí)型組織。之所以這么說，并不是產(chǎn)品、利潤不再重要，而是因?yàn)樵谖磥砩鐣?huì)，如果沒有持續(xù)學(xué)習(xí)，企業(yè)將不可能賺取任何利潤。虛擬企業(yè)作為一種學(xué)習(xí)型組織，其學(xué)習(xí)類型有別于單向式學(xué)習(xí)，是雙向式的反思式的學(xué)習(xí)。它強(qiáng)調(diào)的是組織要達(dá)到一個(gè)什么樣的組織愿景，并通過愿景調(diào)節(jié)來引導(dǎo)組織學(xué)習(xí)；通過企業(yè)子系統(tǒng)以及不同職能部門的合作而達(dá)成的一種雙向式學(xué)習(xí)或反思式學(xué)習(xí)。虛擬企業(yè)的這種學(xué)習(xí)功能不僅使各方在很大程度上共享相互的智力、資源、人力，取長補(bǔ)短，能不斷出現(xiàn)新的觀點(diǎn)，創(chuàng)造出新的選擇機(jī)會(huì)和產(chǎn)生新的行動(dòng)，并在組織合作中將學(xué)習(xí)到的新的知識(shí)、技術(shù)、技能和策略快速加以應(yīng)用。
（二）市場(chǎng)的部分替代功能
著名學(xué)者羅納德·科斯所開創(chuàng)的現(xiàn)代企業(yè)理論從制度分析出發(fā)，提出了企業(yè)起源的假設(shè)，認(rèn)為企業(yè)的起源是因?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約了市場(chǎng)交易費(fèi)用，企業(yè)具有某種可以替代市場(chǎng)的功能。市場(chǎng)和企業(yè)是組織生產(chǎn)的兩種方式，前者以價(jià)格機(jī)制為手段，后者以行政為手段。雖然兩者的手段差異懸殊，但彼此可以替代，在經(jīng)濟(jì)理性的假設(shè)下，根據(jù)交易費(fèi)用與組織費(fèi)用的比較來判斷替代是否產(chǎn)生。從某種意義上講，虛擬企業(yè)已具有市場(chǎng)的部分替代功能，因?yàn)樘摂M企業(yè)的成立就是為了節(jié)約交易費(fèi)用。虛擬企業(yè)的生產(chǎn)模式已由傳統(tǒng)的“生產(chǎn)—銷售”式轉(zhuǎn)化為“感知—響應(yīng)”式，即現(xiàn)在的多品種、小批量生產(chǎn)，以滿足顧客的個(gè)性化需求。生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的界限變得模糊，消費(fèi)者可以通過直接或間接的方式加入到虛擬企業(yè)中。例如耐克作為全世界跑鞋樣式最多的廠商，它鼓勵(lì)消費(fèi)者在消費(fèi)耐克鞋時(shí)，對(duì)鞋的樣式、材料提出建設(shè)性的意見或是提出自己的要求，通過這種方式消費(fèi)者被納入到耐克這個(gè)虛擬企業(yè)的界限之內(nèi)，成為部分的生產(chǎn)者。這樣，在消費(fèi)市場(chǎng)，虛擬企業(yè)也能節(jié)約交易費(fèi)用。所以，我們有理由相信虛擬企業(yè)在消費(fèi)資料市場(chǎng)也能替代市場(chǎng)的某些功能。
（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化功能
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化和高級(jí)化。所謂合理化，是指所有產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足當(dāng)時(shí)條件下的社會(huì)需求，產(chǎn)業(yè)之間的比例協(xié)調(diào)，并能有效利用資源。所謂高級(jí)化，是指生產(chǎn)經(jīng)營高層次知識(shí)密集型、知識(shí)型產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)部門在各個(gè)產(chǎn)業(yè)的比例較大，高層次人才是產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的主體，高新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)中應(yīng)用廣泛。由于虛擬企業(yè)的“感知—響應(yīng)”模式，其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品和提供的服務(wù)當(dāng)然是滿足傳統(tǒng)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)的多樣化和個(gè)性化的社會(huì)需求。另外虛擬企業(yè)打破了地域和國界的限制，由資源、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)組成，各成員企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)溝通，共享資源和技術(shù)，避免資源浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)，從而達(dá)到資源優(yōu)化配置和有效利用的目的。虛擬企業(yè)的核心資源是知識(shí)，通過建立相應(yīng)的核心知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，使其核心知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)作，虛擬企業(yè)的知識(shí)資源得到了實(shí)際運(yùn)用，核心知識(shí)的價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)耐克作為虛擬企業(yè)的一員，它生產(chǎn)的鞋受到大眾的普遍歡迎，它有效地利用機(jī)制轉(zhuǎn)換、資源組織促進(jìn)了該行業(yè)的發(fā)展，在耐克公司內(nèi)部它主攻設(shè)計(jì)和營銷兩大塊，公司為員工配置了相應(yīng)的設(shè)備，建立虛擬網(wǎng)絡(luò)，便于公司內(nèi)部和外部的溝通。顯然，相對(duì)于同行業(yè)的其他企業(yè)，它實(shí)現(xiàn)了該行業(yè)的高級(jí)化。
（四）企業(yè)創(chuàng)新功能
創(chuàng)新不僅是一般性的資源轉(zhuǎn)化，更重要的是它能及時(shí)響應(yīng)社會(huì)特定需求，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，迅速將資源轉(zhuǎn)化成符合社會(huì)需求的產(chǎn)品或服務(wù)。而虛擬企業(yè)本身作為一種創(chuàng)新的企業(yè)，它的創(chuàng)新功能不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新，更有觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等。其技術(shù)創(chuàng)新更多地體現(xiàn)在虛擬企業(yè)以柔性技術(shù)為基礎(chǔ)保持技術(shù)領(lǐng)先，堅(jiān)持不斷改進(jìn)和積極創(chuàng)新，重視高新技術(shù)和敏捷技術(shù)的研究與開發(fā)，并通過采用發(fā)達(dá)的信息技術(shù)，使得企業(yè)的信息流動(dòng)支配企業(yè)的物質(zhì)流動(dòng)成為可能，同時(shí)利用大量先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來擴(kuò)大其虛擬銷售市場(chǎng)，大大減少了企業(yè)間的交易成本；觀念創(chuàng)新則體現(xiàn)在“雙贏”的企業(yè)合作觀念和“快速反應(yīng)”的競爭理念，完全改變了傳統(tǒng)企業(yè)的“擊敗對(duì)手才是勝利”的競爭觀念；產(chǎn)品創(chuàng)新則體現(xiàn)在虛擬企業(yè)的生產(chǎn)模式是“感知—響應(yīng)”式，它主動(dòng)分析和細(xì)分用戶的需求，了解用戶的處境，從用戶立場(chǎng)出發(fā)，定制化生產(chǎn)出滿足顧客的個(gè)性化、多樣化的產(chǎn)品，所以說虛擬企業(yè)在產(chǎn)品方面所完成的任務(wù)不僅是向顧客提品，而且更重視向顧客提供其購買該產(chǎn)品背后真正面臨的實(shí)際問題的“解決方案”，其實(shí)產(chǎn)品的價(jià)值是隱藏在顧客購買該產(chǎn)品所需要的“解決方案”之中的，虛擬企業(yè)給顧客提供了一個(gè)完整的解決方案，讓顧客看到了產(chǎn)品的隱含價(jià)值，使他們產(chǎn)生再次購買的欲望。虛擬企業(yè)的這些創(chuàng)新功能使得其獲得了傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的競爭優(yōu)勢(shì)。
三、虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析
雖然虛擬企業(yè)有很多不同的功能優(yōu)勢(shì)，但是我們同樣不能忽視它的缺點(diǎn)與局限性。比如：（1）不同合作伙伴的企業(yè)文化不同；（2）合作伙伴擔(dān)心其核心技術(shù)外泄的可能性；（3）某些企業(yè)對(duì)于自己企業(yè)核心競爭能力仍模棱兩可。針對(duì)這些局限性，有必要對(duì)它運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素分析，并采取相應(yīng)的措施。由于虛擬企業(yè)是一種不同于傳統(tǒng)企業(yè)的全新的組織方式，它成功的關(guān)鍵因素也應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)企業(yè)不同。虛擬企業(yè)成功運(yùn)作的兩個(gè)基礎(chǔ)是：價(jià)值基礎(chǔ)和伙伴關(guān)系。（一）價(jià)值基礎(chǔ)：互惠互利和核心能力借助
1．同一目標(biāo)，互惠互利
為了讓虛擬企業(yè)有效地運(yùn)作起來，虛擬企業(yè)的合作伙伴之間必須有著共同的目標(biāo)，并尋求這種目標(biāo)以便獲得滿意的成果。其實(shí)共同的目標(biāo)在虛擬企業(yè)中起著“膠水”的作用，對(duì)于合作伙伴而言是如何迅速明確并努力完成這一目標(biāo)。同一目標(biāo)是大家互相配合行動(dòng)的保證，同樣共享利益是鞏固合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，還會(huì)強(qiáng)化合作者對(duì)目標(biāo)的信念及合作的信心。如果不能公平公正地進(jìn)行利益分配，會(huì)導(dǎo)致伙伴參與積極性的降低，甚至出現(xiàn)相互抵制的局面，導(dǎo)致合作不能長久。而虛擬企業(yè)的成功是依賴于各合作伙伴之間的互相支持與合作的程度，所以建立有效的成員企業(yè)績效評(píng)估體系和權(quán)力均衡機(jī)制以實(shí)現(xiàn)利益的有效分配。
2．識(shí)別和培養(yǎng)核心能力
核心能力是企業(yè)一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合，是響應(yīng)機(jī)遇，參與競爭所依賴的能力。核心能力原則是選擇企業(yè)合作伙伴的第一原則，也是決定虛擬企業(yè)運(yùn)作成功的關(guān)鍵因素。其實(shí)虛擬企業(yè)中的合作伙伴只有具有其核心能力，才有可能參與其中從而互相結(jié)合在一起。虛擬企業(yè)是“強(qiáng)—強(qiáng)”合作，在未來的競爭環(huán)境中做到“大、全、強(qiáng)”已經(jīng)不再可能，因此虛擬企業(yè)要立足市場(chǎng)具有其競爭力，需要對(duì)企業(yè)自身以及其他伙伴企業(yè)的核心能力進(jìn)行分析識(shí)別。虛擬企業(yè)整體和伙伴之間識(shí)別核心能力的方法：（1）判斷哪種能力最具貢獻(xiàn)性；（2）判斷哪些能力最能使競爭優(yōu)勢(shì)持續(xù)更長時(shí)間。合作伙伴通過識(shí)別哪些能力和技術(shù)必須由自己開發(fā)和維護(hù)以避免落入“外部資源陷阱”。虛擬企業(yè)根據(jù)企業(yè)能力的生產(chǎn)力和企業(yè)能力的彈性，培養(yǎng)、保持和提高其核心能力，在此基礎(chǔ)上，以更直接、更優(yōu)化的方式，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。
（二）伙伴關(guān)系：互相信任和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)
1．互相信任，減少?zèng)_突
隨著企業(yè)虛擬程度的日益加深，管理者必須明白虛擬企業(yè)可能是由“那些為了給客戶提供服務(wù)而必須呆在一起”的人組成，他們可能通過電話和互聯(lián)網(wǎng)相互交流，所以信任顯得尤為重要。信任對(duì)于虛擬企業(yè)來說處于中心位置，選擇合適和可信賴的合作伙伴對(duì)于虛擬企業(yè)具有重要意義。虛擬企業(yè)的伙伴之間主要以契約的形式聯(lián)系起來，同時(shí)也是建立在相互信任的基礎(chǔ)上。由于存在信息不對(duì)稱性，不排除個(gè)別伙伴出現(xiàn)單方面的違約，或搞弄虛作假、欺騙伙伴，或泄露合同機(jī)密的可能性。我們明白信任是一種社會(huì)資本，它需要伙伴之間進(jìn)行大量的方方面面的投資。對(duì)于信任關(guān)系的建立而言，伙伴之間的溝通尤為重要。虛擬企業(yè)既可以利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本、間接的、實(shí)時(shí)的溝通，在合作過程中如果能始終在伙伴之間保持資源共享和信息有效溝通，那么雙方對(duì)對(duì)方的信任度評(píng)價(jià)也會(huì)提高。這樣通過建立信任關(guān)系可以避免虛擬企業(yè)中的管理僵化和減少?zèng)_突，降低其結(jié)構(gòu)成本，伙伴之間的相互信任使得他們很樂意提供他們的觀點(diǎn)和意見并可以大大減少虛擬企業(yè)內(nèi)部的交易成本。
2．同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)
在傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)通常是一個(gè)企業(yè)的事情，由該企業(yè)獨(dú)自完成對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理。但虛擬企業(yè)伙伴間的相互依賴關(guān)系，使得其風(fēng)險(xiǎn)更應(yīng)被看作是共同承擔(dān)。虛擬企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括：（1）由于市場(chǎng)競爭的程度、環(huán)境的變化、技術(shù)的進(jìn)步產(chǎn)生的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；（2）由于伙伴之間的管理方式的差異、地理位置的不同、伙伴的道德風(fēng)險(xiǎn)所引起的合作風(fēng)險(xiǎn)；（3）由于合作伙伴對(duì)所使用的技術(shù)的相關(guān)性、復(fù)雜性、成熟性掌握不夠產(chǎn)生的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。如果一些掌握關(guān)鍵技術(shù)的伙伴退出，可能導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗，虛擬企業(yè)中途解體；還有由于伙伴所負(fù)責(zé)部分研發(fā)失敗，則伙伴的投入將完全損失，若該部分是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵部分，則他的失敗將可能導(dǎo)致整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的失敗等等風(fēng)險(xiǎn)問題及由此帶來的負(fù)面影響不容忽視，它可能導(dǎo)致虛擬企業(yè)的失敗和夭折，給企業(yè)帶來不可挽回的損失。例如1992年Intel公司與日本NMB半導(dǎo)體公司組成虛擬企業(yè)以生產(chǎn)快速記憶芯片，但是由于NMB不能按時(shí)生產(chǎn)出合格的芯片，導(dǎo)致在產(chǎn)品市場(chǎng)啟動(dòng)時(shí)，Intel公司的市場(chǎng)占有率一年下降了將近20個(gè)百分點(diǎn)。因此虛擬企業(yè)中的每個(gè)成員都需要承擔(dān)自身的不足，均需遵循一定的、事先聲明的、共同的商業(yè)道德規(guī)范，并為虛擬企業(yè)帶來自己最擅長的能力，相互之間取長補(bǔ)短、同舟共濟(jì)，降低出現(xiàn)投機(jī)行為的風(fēng)險(xiǎn)。
四、我國虛擬企業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策分析
（一）現(xiàn)狀分析
虛擬企業(yè)的頑強(qiáng)生命力，對(duì)我國正在進(jìn)行的國有企業(yè)改革有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。長期以來盲目建設(shè)、盲目生產(chǎn)問題，在從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)后充分暴露出來。突出表現(xiàn)為生產(chǎn)能力放空，產(chǎn)品積壓，企業(yè)富余員工增多，經(jīng)濟(jì)效益滑坡，經(jīng)濟(jì)增速趨緩。如果仍按老辦法籌資建廠，建立剛性生產(chǎn)線，往往是新產(chǎn)品推出之時(shí)就是老產(chǎn)品淘汰之日。虛擬企業(yè)由于其上述獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì)而成為新時(shí)代的寵兒，被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。雖然它也存在一些問題，如管理方面等，但優(yōu)勢(shì)還是占主導(dǎo)地位。許多企業(yè)紛紛進(jìn)行組織重組，業(yè)務(wù)流程外包。國外許多大公司都根據(jù)自己的特色組建了自己的虛擬組織，如耐克、波音777等。但在我國，由于觀念、制度等各方面的原因，無法與那些世界知名公司相比。但較之過去有了很大進(jìn)步，如著名服裝連鎖店美特斯邦威成立的虛擬組織正在網(wǎng)上廣為宣傳。
1.本課題所涉及的問題在國內(nèi)(外)的研究現(xiàn)狀綜述
(1)國內(nèi)對(duì)產(chǎn)學(xué)研問題研究綜述
早在八十年代，我國就開始了對(duì)產(chǎn)學(xué)研合作問題的研究。至今己經(jīng)取得了一些成果。連燕華(1994, 1996)認(rèn)為企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體趙克、朱新軒(1996)認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)由技術(shù)能力決定，學(xué)校和科研機(jī)構(gòu)應(yīng)該是技術(shù)創(chuàng)新的主體 李志強(qiáng)2005)從系統(tǒng)論的角度分析，得出企業(yè)應(yīng)該是產(chǎn)學(xué)研合作的主體。關(guān)于合作模式:趙香蘭(1995)認(rèn)為產(chǎn)學(xué)研合作模式的選擇是形成良好合作的基礎(chǔ).李廉水(1998)將產(chǎn)學(xué)研合作分為政府推動(dòng)、自愿組合、合同連接、共建實(shí)體四種形式黃勝杰、張毅(2002)提出三種模式:集成模式、聯(lián)合模式、共建模式，以及產(chǎn)學(xué)研合作模式的網(wǎng)絡(luò)特性。關(guān)于利益分配問題:李廉水(1997)認(rèn)為通常產(chǎn)學(xué)研合作利益分配方式有三種:即一次性支付、提成支付和按股份分利張偉(200動(dòng)闡述了產(chǎn)學(xué)研各方在合作中的經(jīng)濟(jì)利益及社會(huì)效益，并對(duì)大學(xué)產(chǎn)學(xué)研合作的利益分配機(jī)制進(jìn)行分析，提出了我國高校搞好產(chǎn)學(xué)研結(jié)合利益分配的保障措施。楊得前(2007)基于演化博弈論建立了一個(gè)產(chǎn)學(xué)研合作的演化博弈模型，利用該模型分析了產(chǎn)學(xué)研合作的演化過程，分析表明，合作取得的效益越大，收益分配越公平，他們之間的合作關(guān)系越牢固。
關(guān)于產(chǎn)學(xué)研合作中的突出問題、障礙的研究，胡恩華(2001)指出目前我國產(chǎn)學(xué)研合作出現(xiàn)的5個(gè)方而問題:技術(shù)供給、技術(shù)需求、利益分配、風(fēng)險(xiǎn)投資、外部環(huán)境。王笑君(2001)指出風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)不合理是目前限制產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的主要問題。李文芳(1987)也指出了產(chǎn)學(xué)合作的阻礙:降低學(xué)術(shù)界的自主性、公共與私人資金劃分不清、成果的所屬問題、利益的沖突等等。
(2)國外對(duì)產(chǎn)學(xué)研問題研究綜述
國外對(duì)產(chǎn)學(xué)研的研究主要采用實(shí)證研究方法，分析產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)大學(xué)、企業(yè)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響和影響產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的其他因素，也有一些專家提出了評(píng)價(jià)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟績效的具體評(píng)價(jià)體系及方案。
Gregory Mike (2005)指出在競爭加劇的全球化今天，企業(yè)對(duì)高等院校的研究理念日益關(guān)注。 to +Motohashi Kazuyuki (2005)深入研究技術(shù)型企業(yè)在產(chǎn)學(xué)研合作中的運(yùn)作情況，指出近五年產(chǎn)學(xué)研作在非大型企業(yè)中擴(kuò)展延伸，認(rèn)為與大企業(yè)相比，小企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作的效果更好mJian Cheng Guan, Yam Richard C. M.，Chiu Kam Mok(2005)助對(duì)九百五十家企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，取得產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新程度和產(chǎn)學(xué)研合作程度成正比的結(jié)果。而用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)評(píng)產(chǎn)學(xué)研合作績效，產(chǎn)學(xué)研合作對(duì)其基本沒有影響作用。AllenKathleen, Taylor Cyrus (2005)通過對(duì)阻礙大學(xué)新技術(shù)商業(yè)化的研究，提出立合作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來化解此問題的方案。認(rèn)dam D (2001)指出在產(chǎn)學(xué)研合作中，企業(yè)要給與全方位的配合，企業(yè)的自保思想經(jīng)常會(huì)給合作帶來阻礙。提議大學(xué)要保持自主性，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)間接代收政府或其它企業(yè)的應(yīng)得利益。Richard B. Dashe (2003)產(chǎn)學(xué)研合作要發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)應(yīng)變能力，對(duì)各種情況及時(shí)做出改變。并表示二十一世紀(jì)，大學(xué)參與產(chǎn)學(xué)研合作的發(fā)展目標(biāo)在于提高創(chuàng)新系統(tǒng)的效率，而不是使高校與企業(yè)的地位發(fā)生變化。
2.本課題需要重點(diǎn)研究的、關(guān)鍵的問題及創(chuàng)新
(1)重點(diǎn)內(nèi)容：
介紹本文的研究背景和意義，指出海爾產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟的必要性，對(duì)國內(nèi)外產(chǎn)學(xué)研研究現(xiàn)狀進(jìn)行歸納與述評(píng)，提出了本文研究的內(nèi)容及方法等基本問題。
對(duì)論文研究相關(guān)理論進(jìn)行了綜述，論述產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的理論基礎(chǔ)，產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念;產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的模式及選擇;運(yùn)行機(jī)制分類等，為本文寫作提供理論支持。
分析海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研合作現(xiàn)狀，指出其存在的問題，并分析其原因。
構(gòu)建海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展模式及與之對(duì)應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制及發(fā)展策略。
對(duì)全文作了一個(gè)簡單的總結(jié)，并展望海爾集團(tuán)白色家電產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)。
(2)創(chuàng)意或創(chuàng)新：
之前對(duì)于產(chǎn)學(xué)研的研究從是宏觀或中觀層而且多集中于理論研究。本文致力于微觀視角，構(gòu)建海爾集團(tuán)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟。所構(gòu)建的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟在具體實(shí)踐和實(shí)際運(yùn)行中，除了企業(yè)、大學(xué)和科研院所作為聯(lián)盟的參與主體之外，還包括了政府、中介機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的具體單位參與，實(shí)際是產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟被簡化記為政府、企業(yè)、學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)幾個(gè)組成部分。可以說產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略聯(lián)盟是涉及多個(gè)部門、多種因素的復(fù)雜戰(zhàn)略系統(tǒng)
3.本文的研究方法
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法也是本次應(yīng)用研究中運(yùn)用較多的一種研究方法，即是通過對(duì)產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略應(yīng)用的具體情況，進(jìn)行歸納與分析，使之系統(tǒng)化、理論化，上升為經(jīng)驗(yàn)。尤其是在對(duì)產(chǎn)學(xué)研實(shí)務(wù)操作領(lǐng)域研究，對(duì)多個(gè)或單個(gè)典型企業(yè)的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從而得出行之有效的風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)策。例如作者在對(duì)戰(zhàn)術(shù)層次的產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略的總結(jié)，主要是通過多年累積的競爭策略，以及通過對(duì)各種信息的了解、吸收而成。
案例研究法是另一個(gè)主要的研究方法。通過對(duì)某一特定的研究對(duì)象加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及發(fā)展情況。產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中企業(yè)競爭的重要戰(zhàn)略，在中外組織的發(fā)展史上有諸多典型、可借鑒的案例。借用這些實(shí)際案例，更能深刻、形象的說明產(chǎn)學(xué)研實(shí)施過程中要點(diǎn)和策略。作者在產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略的實(shí)施過程研究中，廣泛運(yùn)用這種研究方法。
文獻(xiàn)研究法在本文撰寫過程發(fā)揮重要作用。通過查閱企業(yè)戰(zhàn)略領(lǐng)域的文獻(xiàn)，全面地、正確地了解掌握所要分析研究的問題。包括了解有關(guān)問題的歷史和現(xiàn)狀，專業(yè)領(lǐng)域存在的問題和研究的成果，同時(shí)也得到現(xiàn)實(shí)資料，了解事物的全貌。另外，還結(jié)合定量分析和定性分析對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行全面、詳細(xì)的闡述。
4.完成本課題所必須的工作條件(如工具書、實(shí)驗(yàn)設(shè)備或?qū)嶒?yàn)環(huán)境條件、某類市場(chǎng)調(diào)研、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)條件等等)及解決的辦法
工作條件：
(1)利用網(wǎng)絡(luò)，尋找搜集網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)資料和與題目相關(guān)的研究論文;
(2)利用學(xué)校圖書館，查詢摘錄與論文所研究內(nèi)容有關(guān)的書籍和期刊文獻(xiàn)資料;
(3)去一些中小企業(yè)實(shí)地搜集網(wǎng)絡(luò)營銷方面的相關(guān)資料信息。
解決辦法：
根據(jù)指導(dǎo)老師的推薦和要求，通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)的資料，并在圖書館查找相關(guān)的工具書進(jìn)行參考閱讀和摘錄，進(jìn)入學(xué)院網(wǎng)上圖書館查閱學(xué)院提供的期刊雜志上關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的文獻(xiàn)資料，到一些具有代表性的中小企業(yè)實(shí)地了解其網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)信息;將搜集到的資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，做好論文撰寫的前期準(zhǔn)備工作。
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5.完成本課題的工作方案及進(jìn)度計(jì)劃
(1)根據(jù)自己的愛好和已有的知識(shí)確定研究的課題內(nèi)容和方向。
(2)通過與指導(dǎo)老師進(jìn)行交流溝通，進(jìn)一步了解該課題所研究的主要內(nèi)容是什么，從何方面去對(duì)課題進(jìn)行研究。
(3)做好寫開題報(bào)告和畢業(yè)論文的準(zhǔn)備工作，大量收集與課題內(nèi)容有關(guān)的資料。
(4)自接到任務(wù)書起按照任務(wù)書的要求開始撰寫開題報(bào)告。
(5)完成開題報(bào)告后開始寫畢業(yè)論文初稿。
(6)針對(duì)初稿的不足開始寫二稿，保留初稿的優(yōu)處，完善劣處。
(7)提交畢業(yè)論文三稿，對(duì)二稿的不足進(jìn)一步完善，交于指導(dǎo)老師審定。
(8)確定定稿。按照格式要求打印出畢業(yè)論文。
(9)準(zhǔn)備論文答辯。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生就業(yè)；指導(dǎo)工作體系；隊(duì)伍建設(shè)；理論研究
隨著我國高等教育改革迅速推進(jìn)，高等教育大眾化進(jìn)程加快，連續(xù)幾年的高校“擴(kuò)招”，高校畢業(yè)生的數(shù)量增加，大學(xué)生就業(yè)問題越來越突出。大學(xué)生就業(yè)難已成為社會(huì)十分關(guān)注的問題。又由于我國人力資源市場(chǎng)機(jī)制的不完善和有關(guān)各方對(duì)大學(xué)生就業(yè)問題認(rèn)識(shí)不深，自身作用發(fā)揮不夠，使這一問題更為突出。同時(shí)，隨著人事制度改革的不斷深入，也對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的職責(zé)和功能提出了更新更高的要求。高校如何適應(yīng)新形勢(shì)，新要求，構(gòu)建高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的新體系．合理配置畢業(yè)生資源，指導(dǎo)和幫助畢業(yè)生順利地選擇適合自己的職業(yè)，充分發(fā)揮高校畢業(yè)生這一知識(shí)群體在國家建設(shè)中的作用，使他們能夠人盡其才，才盡其用，是擺在我們面前的重要課題。
搞好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)有著十分重要的意義。有效的就業(yè)指導(dǎo)，能夠使大學(xué)生接受到最適合自己特點(diǎn)的職業(yè)教育，確切地了解所選職業(yè)的特點(diǎn)、職業(yè)素質(zhì)的要求，幫助他們找到適合自己的職業(yè)，為他們事業(yè)匕的成功和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供良好的開端。對(duì)社會(huì)來講，有效的就業(yè)指導(dǎo)能幫助用人單位選擇到所需要的勞動(dòng)者，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的有機(jī)結(jié)合，為獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供前提條件。同時(shí)還能減少社會(huì)勞動(dòng)力的非正常流動(dòng)，有利于降低失業(yè)率，減少社會(huì)不安定的因素。所以必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)需要的畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作體系，切實(shí)做好高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮高校在畢業(yè)生就業(yè)工作中的主動(dòng)作用。
1當(dāng)前高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作尚處于起步階段。在高校招生制度和畢業(yè)生就業(yè)制度改革的推動(dòng)下，近幾年各高校開展了一些就業(yè)指導(dǎo)工作，但從總體上看就業(yè)指導(dǎo)工作的體系還不完善，就業(yè)指導(dǎo)工作仍然比較薄弱，在學(xué)校教育中所占比重較小，還未將大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作貫穿于大學(xué)教育的全過程。
1．1對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)涵理解不夠全面
有些高校雖然建立了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但其行政管理職能比較突出，服務(wù)職能有所欠缺，還未將就業(yè)指導(dǎo)作為一門課列入教學(xué)計(jì)劃；有的高校對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的重要性、必要性認(rèn)識(shí)不足．甚至狹隘地把就業(yè)指導(dǎo)工作單純理解為找工作，忽視了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的教育功能，沒有充分發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)工作在人才培養(yǎng)方面的積極作用。
1．2就業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)有待提高
就業(yè)指導(dǎo)人員不僅要向?qū)W生講解就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢(shì)．而且要幫助學(xué)生自我評(píng)價(jià)、正確定位，因此需要掌握心理學(xué)、勞動(dòng)人事學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、法律等方面的知識(shí)。而目前大多數(shù)就業(yè)指導(dǎo)人員沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，就業(yè)指導(dǎo)理論知識(shí)欠缺，對(duì)就業(yè)指導(dǎo)工作的理論研究探索不夠，因而就業(yè)指導(dǎo)工作針對(duì)性不夠，效果不夠理想。
1．3指導(dǎo)的內(nèi)容、形式和對(duì)象有局限性
目前就業(yè)指導(dǎo)工作的隨意性較大，過分強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和時(shí)效性，形式和內(nèi)容比較單一，僅僅停留在講解就業(yè)政策、分析就業(yè)形勢(shì)、指導(dǎo)學(xué)生擇業(yè)等方面。同時(shí)，將就業(yè)指導(dǎo)工作與畢業(yè)生思想政治教育相提并論，強(qiáng)調(diào)對(duì)畢業(yè)生的正確人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀的教育．以服從和服務(wù)于國家需要為大前提，很少能夠顧及到大學(xué)生的個(gè)性、興趣、能力和特長，加之受到經(jīng)濟(jì)、條件、手段等限制，高校主動(dòng)收集到的社會(huì)用人信息量小，致使就業(yè)指導(dǎo)提供的需求信息無法滿足畢業(yè)生的需要和選擇，因而難以適應(yīng)競爭激烈的就業(yè)市場(chǎng)和職業(yè)發(fā)展的多種需求。
2新形勢(shì)下就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容及體系
2．1就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容
要構(gòu)建新時(shí)期高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作體系，必須首先明確畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容，針對(duì)就業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容，建立一整套適應(yīng)當(dāng)前高校就業(yè)制度改革發(fā)展要求的就業(yè)指導(dǎo)工作體系。
從發(fā)達(dá)國家多年來的大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐和我國近年來的指導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)看，就業(yè)指導(dǎo)工作概括地講有以下三方面的內(nèi)容：第一，關(guān)于職業(yè)的具體介紹。通過就業(yè)指導(dǎo)，向大學(xué)生介紹職業(yè)分類、職業(yè)性質(zhì)、活動(dòng)內(nèi)容和特點(diǎn)以及對(duì)就業(yè)者素質(zhì)的要求等，使大學(xué)生能全面地了解職業(yè)、認(rèn)識(shí)職業(yè)、以滿足他們的需要。第二，關(guān)于個(gè)性職業(yè)分析、測(cè)量和鑒定。通過對(duì)大學(xué)生職業(yè)興趣、能力及個(gè)性心理特征的測(cè)量與分析，使大學(xué)生比較客觀地理解和認(rèn)識(shí)自己．由此幫助他們選擇到自己想干而又能干的職業(yè)崗位。初步設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯。第三。關(guān)于職業(yè)選擇的藝術(shù)方法。就業(yè)指導(dǎo)關(guān)鍵是要幫助大學(xué)生找到理想的職業(yè)．這中間涉及到許多的職業(yè)選擇活動(dòng)，如職業(yè)預(yù)測(cè)、職業(yè)信息收集、職業(yè)選擇步驟與方法、自我介紹和職業(yè)洽談藝術(shù)、職業(yè)選擇誤區(qū)等，這些問題既有理論方面也有實(shí)踐方面。大學(xué)生在揮業(yè)過程中不可能完全掌握，只有通過就業(yè)指導(dǎo)．為大學(xué)生提供就業(yè)參考建議、職業(yè)信息，培訓(xùn)就業(yè)技能．使他們能借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，更好地指導(dǎo)自己的擇業(yè)活動(dòng)。只有根據(jù)以上三方面的內(nèi)容開展大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，才能基本適應(yīng)大學(xué)生自主擇業(yè)的需要。
2．2構(gòu)建就業(yè)指導(dǎo)體系的原則
要建立完善的就業(yè)指導(dǎo)工作體系，應(yīng)遵循以下原則：1)就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)貫穿于學(xué)生在校學(xué)習(xí)的始終。當(dāng)然．就業(yè)指導(dǎo)要有階段性，但應(yīng)是階段性的連續(xù)，而不是學(xué)生畢業(yè)時(shí)或“雙選”時(shí)才進(jìn)行，應(yīng)從學(xué)生入校后就按不同年級(jí)、不同階段的不同任務(wù)實(shí)施具有針對(duì)性的就業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生做好心理、知識(shí)和能力方面的準(zhǔn)備，以應(yīng)對(duì)社會(huì)需求，提高適應(yīng)社會(huì)的能力：2)就業(yè)指導(dǎo)是職業(yè)意識(shí)養(yǎng)成教育。應(yīng)幫助大學(xué)生建立正確的職業(yè)意識(shí)．能科學(xué)、現(xiàn)實(shí)地選擇職業(yè)，減少盲目性和盲從性；3)就業(yè)指導(dǎo)是促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和培養(yǎng)個(gè)性特長的重要環(huán)節(jié)。在強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展素質(zhì)的同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)個(gè)性特長的發(fā)展，以適應(yīng)不同職業(yè)對(duì)畢業(yè)生的特長的要求：4)就業(yè)指導(dǎo)要始終堅(jiān)持教育性的原則。就業(yè)指導(dǎo)有較強(qiáng)的服務(wù)功能。但要以服務(wù)為載體，滲透職業(yè)價(jià)值觀的教育；5)貫徹整體性原則。就業(yè)指導(dǎo)與思想教育不能相互代替，而要相互滲透。不僅如此，就業(yè)指導(dǎo)不只是一項(xiàng)專業(yè)化的工作，而應(yīng)滲透于教育和各科的教學(xué)當(dāng)中。同時(shí)還應(yīng)完善高校就業(yè)指導(dǎo)組織的設(shè)置、就業(yè)指導(dǎo)人員的培訓(xùn)、職業(yè)信息管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)、就業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃的制定、就業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃理論的研究與評(píng)價(jià)等。因此，完善的就業(yè)指導(dǎo)工作體系應(yīng)是有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)理論、法規(guī)、制度和機(jī)構(gòu)的有機(jī)統(tǒng)一體。
2．3構(gòu)建適應(yīng)新形勢(shì)的就業(yè)指導(dǎo)體系
新形勢(shì)下，大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)從高校和社會(huì)兩個(gè)層面構(gòu)建兩個(gè)體系：
(1)構(gòu)建高校全過程的就業(yè)指導(dǎo)體系。所謂全過程就業(yè)指導(dǎo)，就是以職業(yè)生涯與發(fā)展理論為基礎(chǔ)，將就業(yè)指導(dǎo)貫穿于學(xué)生教育的全過程，而不是臨近學(xué)生畢業(yè)、擇業(yè)時(shí)才開展的臨時(shí)性工作。高校要以系統(tǒng)論觀點(diǎn)為指導(dǎo)，把就業(yè)指導(dǎo)作為一個(gè)系統(tǒng)．構(gòu)建一個(gè)完善的就業(yè)指導(dǎo)工作體系。其特征是：就業(yè)指導(dǎo)工作與學(xué)生的職業(yè)發(fā)展愿望相結(jié)合，與高校的培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合．與市場(chǎng)的需要相結(jié)合。在具體工作中應(yīng)按照不同階段的不同任務(wù)對(duì)學(xué)生實(shí)施具有針對(duì)性的指導(dǎo)，使學(xué)生做好心理、知識(shí)和能力準(zhǔn)備
，提高適應(yīng)社會(huì)的能力。
(2)構(gòu)建社會(huì)全員性的就業(yè)服務(wù)體系。大學(xué)生就業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。搞好就業(yè)工作，既要求高校的指導(dǎo)應(yīng)與市場(chǎng)的需求和職業(yè)的要求緊密結(jié)合，更需要全社會(huì)的積極參與。在全員性就業(yè)服務(wù)中達(dá)到增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力和就業(yè)競爭力、拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道、促進(jìn)辦學(xué)活動(dòng)和人才培養(yǎng)的針對(duì)性等目的。其服務(wù)形式主要有：建立產(chǎn)學(xué)研基地，與用人單位建立長期的合作關(guān)系；邀請(qǐng)用人單位的人力資源主管定期來校咨詢；充分利用中介機(jī)構(gòu)，將教育與市場(chǎng)緊密結(jié)合起來，分層次、多渠道地做好畢業(yè)生就業(yè)推介工作。
3加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)和理論研究
3．1機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍是做好就業(yè)指導(dǎo)的依托
就業(yè)指導(dǎo)中心應(yīng)成為實(shí)體機(jī)構(gòu)而不是虛擬機(jī)構(gòu)。應(yīng)有專職人員、固定的場(chǎng)所和必備的工作手段和條件，包括資料室、錄放像設(shè)備、查尋信息和網(wǎng)上求職的設(shè)備以及咨詢室和洽談室等。根據(jù)我國高校學(xué)生工作模式的特點(diǎn)，應(yīng)明確學(xué)生工作干部即為就業(yè)指導(dǎo)人員，各院系黨總支副書記、輔導(dǎo)員要具備對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的素質(zhì)，包括有一定的理論修養(yǎng)、正確的工作方式、以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
3．2加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的理論研究
就業(yè)指導(dǎo)人員不僅要研究某一專業(yè)適應(yīng)職業(yè)的范圍．還要研究專業(yè)與專業(yè)之間的關(guān)系，這就可以指導(dǎo)學(xué)生在某一專業(yè)社會(huì)需要不足的情況下就近調(diào)適，增強(qiáng)就業(yè)能力。從我國人才市場(chǎng)就業(yè)指導(dǎo)實(shí)踐來看，這一部分的理論研究還非常薄弱，尚處在始發(fā)階段，沒有形成一個(gè)完整的體系，尤其是針對(duì)高校畢業(yè)生需要的就業(yè)指導(dǎo)理論。而在高校內(nèi)部也沒有一支有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的專門研究力量。已開展的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的理論研究也較膚淺，與其相應(yīng)的實(shí)踐工作基本沒有開展。因此在新時(shí)期，我國應(yīng)借鑒國外一些成熟的有普遍指導(dǎo)意義的理論，組織各方面力量系統(tǒng)研究適應(yīng)各層次擇業(yè)者需要的就業(yè)指導(dǎo)理論體系．高校更應(yīng)發(fā)揮研究能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，豐富和發(fā)展大學(xué)生職業(yè)選擇指導(dǎo)理論。
3．3樹立大就業(yè)指導(dǎo)觀
所謂大就業(yè)指導(dǎo)觀不僅要求就業(yè)指導(dǎo)貫穿于大學(xué)生活的全過程，而且要主動(dòng)介入到教學(xué)中的選課指導(dǎo)等工作，使就業(yè)指導(dǎo)橫向拓展。目前學(xué)校增加了選修課的比重，開設(shè)了輔修專業(yè)，為增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力、提高就業(yè)面向提供了條件保障，但學(xué)生往往較為盲目。就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮指導(dǎo)學(xué)生選課和根據(jù)專業(yè)的社會(huì)需要幫助學(xué)生選擇輔修專業(yè)方向的功能，從而切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)能力，使其更好地適應(yīng)社會(huì)的需要。
3．4加強(qiáng)人的個(gè)性認(rèn)識(shí)與職業(yè)特點(diǎn)研究
就業(yè)指導(dǎo)涉及兩個(gè)最重要的因素：一個(gè)是人，一個(gè)是職業(yè)。對(duì)人的認(rèn)識(shí)問題，就業(yè)指導(dǎo)人員要有寬泛的知識(shí)(如心理學(xué)、生理醫(yī)學(xué)等)，從多角度幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)知，做出較為正確的自我評(píng)價(jià)。對(duì)職業(yè)特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，最重要的就是對(duì)職業(yè)分類中各種職業(yè)對(duì)人的素質(zhì)和能力的要求，而這種要求不是籠‘統(tǒng)的，而應(yīng)是細(xì)化的、具體的。目前的就業(yè)指導(dǎo)尚缺這一重要內(nèi)容，應(yīng)組織專家進(jìn)行協(xié)作研究，使之盡快用于就業(yè)指導(dǎo)的工作實(shí)踐。
【關(guān)鍵詞】數(shù)控加工；MasterCAM；CAD/CAM；自動(dòng)編程
1.自動(dòng)數(shù)控編程的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作主要包括工件坐標(biāo)系、對(duì)刀點(diǎn)與換刀點(diǎn)的確定，工件坐標(biāo)系零點(diǎn)就是編程零點(diǎn)。在加工編程中，為了使工藝基準(zhǔn)與設(shè)計(jì)基準(zhǔn)保持一致。葉輪加工的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：（1）整個(gè)葉輪包括了6個(gè)葉片，葉片相鄰的空間狹小，加工時(shí)刀具容易和被加工的葉片以及相鄰的的葉片發(fā)生干涉；（2）葉片為薄壁結(jié)構(gòu)，且為非可展扭曲直紋面，形狀相對(duì)比較復(fù)雜；（3）拋物面和ф96的圓柱上表面的連接不是簡單的圓弧連接，有一“下凹”部分，與X方向有6°夾角，也需要利用五軸聯(lián)動(dòng)加工來完成。由于零件的加工要涉及到五軸加工，因此需要借助CAD/CAM軟件來生成數(shù)控程序，本文采用Mastercam X7軟件來完成。在葉輪的加工設(shè)備上選用單位自有的配有Heidenhain_TNC530數(shù)控系統(tǒng)的五軸加工中心，該機(jī)床能實(shí)現(xiàn)X、Y、Z、A、C五軸聯(lián)動(dòng)，具體的工作行程參數(shù)為：X軸730mm縱向、Y軸560mm橫向；Z軸560mm垂向，A軸（工作臺(tái)擺動(dòng)）-110°～120°，C軸（工作臺(tái)旋轉(zhuǎn)）360°。從這些參數(shù)可以看出該機(jī)床能勝任整體葉輪加工的任務(wù)。
2.MasterCAM的數(shù)控加工功能與應(yīng)用
2.1零件的幾何建模
建立零件的幾何模型是實(shí)現(xiàn)數(shù)控加工的基礎(chǔ)，MasterCAM四大模塊中的任何一個(gè)模塊都具有進(jìn)行二維或三維的設(shè)計(jì)功能，具有較強(qiáng)（CAD）繪圖功能?？梢赃\(yùn)用Design模塊建模，也可以根據(jù)加工要求使用Mill模塊、Lathe模塊和Wire模塊直接建模，在進(jìn)行零件的建模時(shí)，無需畫出整個(gè)零件的模型來，只需要畫出其加工部分的輪廓線即可，加工尺寸、形位公差及配合公差可以不標(biāo)出，這樣既節(jié)省建模時(shí)間，又能滿足數(shù)控加工的需要；建模時(shí)，應(yīng)根據(jù)零件的實(shí)際尺寸來繪制，以保證計(jì)算生成的刀具路徑坐標(biāo)的正確性；并可將不同的加工工序分別繪制于不同的圖層內(nèi)，利用MasterCAM中圖層的功能，在確定刀具路徑時(shí)，加以調(diào)用或隱藏，以選擇加工需要的輪廓線。
2.2零件的模擬數(shù)控加工
設(shè)置好刀具加工路徑后，利用MasterCAM系統(tǒng)提供的零件加工模擬功能，能夠觀察切削加工的過程，可用來檢測(cè)工藝參數(shù)的設(shè)置是否合理，零件在數(shù)控實(shí)際加工中是否存在干涉，設(shè)備的運(yùn)行動(dòng)作是否正確，實(shí)際零件是否符合設(shè)計(jì)要求。同時(shí)在數(shù)控模擬加工中，系統(tǒng)會(huì)給出有關(guān)加工過程的報(bào)告。這樣可以在實(shí)際生產(chǎn)中省去試切的過程，可降低材料消耗，提高生產(chǎn)效率。
2.3生成數(shù)控指令代碼及程序傳輸
通過計(jì)算機(jī)模擬數(shù)控加工，確認(rèn)符合實(shí)際加工要求時(shí)，就可以利用MasterCAM的后置處理程序來生成NCI文件或NC數(shù)控代碼，MasterCAM系統(tǒng)本身提供了百余種后置處理PST程序。對(duì)于不同的數(shù)控設(shè)備，其數(shù)控系統(tǒng)可能不盡相同，選用的后置處理程序也就有所不同。對(duì)于具體的數(shù)控設(shè)備，應(yīng)選用對(duì)應(yīng)的后置處理程序，后置處理生成的NC數(shù)控代碼經(jīng)適當(dāng)修改后如能符合所用數(shù)控設(shè)備的要求，就可以輸出到數(shù)控設(shè)備，進(jìn)行數(shù)控加工使用。
3.加工過程
根據(jù)零件的尺寸要求，選用直徑為100mm高度為76mm的棒料作為毛坯，分以下幾道工序進(jìn)行加工。
工序一：運(yùn)用三爪夾持棒料下端面，采用ф12的硬質(zhì)合金立銑刀去除棒料上端的主要余量。在這一工序的加工中采用Mastercam X7的“高速曲面加工”方式，這種方式用立銑刀按等高面一層一層地銑削，層與層之間的高度為2mm，加工效率較高。在這一工序中主軸轉(zhuǎn)速S可以設(shè)為6000r/min，進(jìn)給速度F3000mm/min，加工后得到 “梯田臺(tái)階”形狀。
工序二：將上一工序得到的部分“梯田臺(tái)階”銑掉，使曲面接近理論曲面。在這一工序的加工中依然采用ф12的立銑刀，但主要利用立銑刀的側(cè)刃進(jìn)行加工，并且較上一道工序主軸轉(zhuǎn)速保持不變，將進(jìn)給速度改為1000mm/min，利用Mastercam X7的“沿邊五軸加工”方式進(jìn)行加工，最后得到 “圓臺(tái)”形狀。
工序三：加工拋物面和φ96的圓柱上表面的連接面，該連接面不是簡單的圓弧過渡，有一“下凹”部分，與X方向有6°夾角，需要利用五軸聯(lián)動(dòng)加工才能達(dá)到尺寸要求。加工時(shí)A軸角度基本保持在84°，并根據(jù)加工需要進(jìn)行微小調(diào)整，配合X、Y、Z和C軸進(jìn)行聯(lián)動(dòng)加工。加工時(shí)需要采用ф8R4的硬質(zhì)合金球頭刀，并利用Mastercam X7的“兩曲線的漸變”方式進(jìn)行加工。該加工方式選項(xiàng)位于“刀路”/“多軸刀路”的級(jí)聯(lián)菜單中，具體的加工的相關(guān)參數(shù)設(shè)置在“多軸刀路――兩曲線之間漸變”對(duì)話框中設(shè)置。下面就關(guān)鍵的幾步進(jìn)行說明：（1）“切削方式”設(shè)置中有“編輯曲線”欄要選擇兩組曲線，第一組要選擇拋物面，第二組選擇ф96的圓柱上表面。（2）“刀具軸向控制”中的“輸出格式”要選擇五軸，“前傾角方向”設(shè)為10°，“側(cè)傾角切削方向”設(shè)為90°。除以上幾步需要進(jìn)行特別設(shè)置，其他可以選用默認(rèn)值。
工序四：進(jìn)行葉片粗加工，這一工序需要五軸聯(lián)動(dòng)來進(jìn)行加工，加工中依然采用ф8R4的球頭刀，運(yùn)用Mastercam X7的“多軸刀路”中的“葉片專家”進(jìn)行加工，具體的加工的相關(guān)參數(shù)在“多軸刀路――葉片專家”對(duì)話框中設(shè)置。幾個(gè)關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置如下：“切削方式”模塊的“加工方式”選為粗加工，“排序方式”選擇“雙向，由前邊緣開始”以提高加工的效率；在“定義組件”模塊中“葉片”選擇兩相鄰的葉片，“輪轂”選擇剛選中的兩相鄰葉片的中間區(qū)域，并且設(shè)置“分段數(shù)量”為6。其他參數(shù)可以選擇默認(rèn)，就可出程序完成粗加工。
工序五：葉片頂部區(qū)域的拋物線曲面精加工，這里只需要普通的三軸聯(lián)動(dòng)就可實(shí)現(xiàn)。采用Mastercam X7的“刀路”―“曲面精加工”―“流線加工”來生成程序完成加工，這里采用的刀具選用ф8R4的球頭刀，主軸轉(zhuǎn)速為6000r/min進(jìn)給速度取為3000mm/min。
工序六：進(jìn)行葉片精加工，在Mastercam X7的“多軸刀路”中選擇“曲面實(shí)體”并點(diǎn)選“Swarf milling”，在相應(yīng)的對(duì)話框中設(shè)置加工參數(shù)。關(guān)鍵參數(shù)設(shè)置如下：“切削方式”模塊的“切削曲面”選擇葉片側(cè)面，“底部曲面”選擇兩相鄰葉片之間的輪轂；“曲面公差”中設(shè)定切削公差為0.1，最大距離為0.2。其他參數(shù)可以選擇默認(rèn)，就可出程序完成本道工序的加工。
工序七：進(jìn)行輪轂的精加工，本道工序的加工出程序的方法與工序四采用的方法基本一直，只需要在“切削方式”模塊的“加工方式”將工序四中的粗加工改成“精修輪轂”即可。通過以上步驟最終完成葉輪零件的加工。通過三坐標(biāo)測(cè)量儀測(cè)量該零件葉片的弧度，均滿足規(guī)定的要求。 [科]
一、有關(guān)產(chǎn)品品牌
1.品牌。品牌(Brand)包含著兩層含義:品即是物品,商品的等級(jí),種類。牌,則是企業(yè)單位為自己產(chǎn)品的專用名稱,實(shí)際上是商標(biāo)。品牌就是具有一定品位的牌子。體現(xiàn)在商品上應(yīng)該是廣大消費(fèi)者認(rèn)可的商品的牌子。
2.品牌構(gòu)成要素。(1)品牌名稱。品牌名稱是品牌內(nèi)容的體現(xiàn)，是品牌的核心，也是消費(fèi)者進(jìn)行口碑傳播的主要內(nèi)容。例如：我用的是“飄柔”洗發(fā)水；我穿的是李寧牌運(yùn)動(dòng)服。(2)品牌標(biāo)志物。品牌標(biāo)志物是品牌中可以被識(shí)別，但不能用語言表達(dá)的部分，是品牌的圖形記號(hào)。品牌標(biāo)志物可以是可愛的動(dòng)物，植物，抽象的圖案，中外文字的藝術(shù)造型等等。例如：海爾冰箱的兩個(gè)小兄弟，奔馳汽車的三叉星等。(3)品牌標(biāo)志字。品牌標(biāo)志字是指品牌中的中外文字，它是品牌中可以讀出的那一部分。它常是品牌的名稱或企業(yè)的經(jīng)營口號(hào)，廣告語等等，如可口可樂的口號(hào)：“永遠(yuǎn)的可口可樂”。(4)品牌標(biāo)志色。指品牌中的特殊色彩，它直接沖擊消費(fèi)者的視覺，使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反映。例如：賣當(dāng)勞的金黃色，可口可樂的紅色和白色等。(5)標(biāo)志性包裝。進(jìn)入市場(chǎng)的許多產(chǎn)品都應(yīng)該進(jìn)行包裝。例如：“可口可樂”的瓶子等。包裝已經(jīng)成為強(qiáng)有力的營銷手段。設(shè)計(jì)良好的包裝能為消費(fèi)者創(chuàng)造方便價(jià)值，為生產(chǎn)者創(chuàng)造促銷價(jià)值。
二、我國企業(yè)品牌建設(shè)的誤區(qū)
1.強(qiáng)而猛的廣告戰(zhàn)。企業(yè)通過密集轟炸式的廣告來創(chuàng)名牌，但是廣告背后應(yīng)該是以實(shí)力品質(zhì)為依托的。如果忽視了品質(zhì)建設(shè),就會(huì)像海市蜃樓一樣稍縱即逝。當(dāng)年的“秦池”“愛多”都曾以標(biāo)王身份高居榜首,但這些企業(yè)并沒有因廣告的猛烈而長久的生存下來。因而廣告要做,但最為關(guān)鍵的是廣告后的方方面面的配合與加強(qiáng)。
2.品牌缺乏文化內(nèi)涵。一方面品牌它體現(xiàn)著某種傳統(tǒng)精神,蘊(yùn)藏著企業(yè)的精神文化。另一方面它還是一種社會(huì)關(guān)系載體，是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾,向消費(fèi)者傳遞某種信息和情景。因此,在消費(fèi)者心中名牌是一種象征,在產(chǎn)品之外還能有某種精神獲得。贏得了消費(fèi)者也就贏得了市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)某一品牌的認(rèn)可實(shí)際上是對(duì)某一企業(yè)的信任和好感,是企業(yè)的無形財(cái)富。然而,國內(nèi)眾多企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到這一問題沒有做好品牌的規(guī)劃,忽視了品牌的內(nèi)涵。
3.戰(zhàn)略眼光缺乏，品牌意識(shí)淡薄。當(dāng)今時(shí)代,產(chǎn)品的競爭越來越多的表現(xiàn)為品牌的競爭。品牌已成為某種產(chǎn)品區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的重要標(biāo)志,因而品牌的作用日益凸現(xiàn)。但是在我國,眾多企業(yè)還沒有形成品牌意識(shí),不注意品牌保護(hù)。
三、打造品牌
在我國品牌意識(shí)淡薄,缺乏戰(zhàn)略眼光,眾多企業(yè)還沒有形成品牌意識(shí),不注意品牌保護(hù)。如今已進(jìn)入品牌文化和營銷策略的制勝年代，加強(qiáng)品牌建設(shè),實(shí)現(xiàn)品牌營銷可以從以下方面入手:
1.準(zhǔn)確的定位——品牌確立的基礎(chǔ)。準(zhǔn)確定位,其主要含義是尋找產(chǎn)品在市場(chǎng)中受眾心目中的最佳位置,確定產(chǎn)品的熱點(diǎn)、趣點(diǎn)和賣點(diǎn),并牢牢占領(lǐng)。其實(shí)質(zhì)是樹立一定的市場(chǎng)形象,以滿足讀者的某種需求、欲望,從而增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力。這是產(chǎn)品運(yùn)作的前提和基礎(chǔ),也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營必不可少的重要條件。2.質(zhì)量——基礎(chǔ)。質(zhì)量是企業(yè)的生命,是保證企業(yè)發(fā)展的根基,而質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不是由哪個(gè)部門檢驗(yàn)出來的而應(yīng)由消費(fèi)者來做判別。在今天,誰贏得了消費(fèi)者誰就贏得了市場(chǎng)。只有建立了對(duì)品牌的忠誠度和美譽(yù)度才有利于產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn),才能進(jìn)一步形成品牌自身的獨(dú)立價(jià)值。曾經(jīng)輝煌一時(shí)的“三株”雖享譽(yù)全國但最終走上了末路。3.個(gè)性和風(fēng)格——品牌形成的關(guān)鍵。僅僅有準(zhǔn)確的定位,只是一個(gè)好的開端,距離產(chǎn)品品牌的形成還有一段路程。要真正打造產(chǎn)品品牌,必須十分關(guān)注產(chǎn)品的個(gè)性和風(fēng)格,這是產(chǎn)品品牌形成的關(guān)鍵。
4.品牌形象與企業(yè)形象統(tǒng)一。企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外各種要素在市場(chǎng)上的反映,企業(yè)形象和品牌形象統(tǒng)一起來才能相得益彰。只有樹立良好社會(huì)形象,才能確立品牌在市場(chǎng)上的地位。
5.企業(yè)文化融入品牌建設(shè)中。企業(yè)文化,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和,對(duì)企業(yè)成員具有感召力和凝聚力。企業(yè)文化越深厚化,越利于企業(yè)品牌價(jià)值的提高。品牌的塑造過程,也就是文化的積淀過程。品牌文化越豐富,品牌形象越鮮明其生命力也就越強(qiáng)。
6.要有品牌危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)品牌保護(hù)。市場(chǎng)競爭是殘酷的，一些默默無聞的商品可能會(huì)一夜之間走俏市場(chǎng)，成為名牌商品，也有可能自己苦心經(jīng)營的品牌被市場(chǎng)無情的淘汰。因此，企業(yè)經(jīng)營者在具體的營削活動(dòng)中必須采取一些維護(hù)品牌形象，保護(hù)品牌市場(chǎng)地位的活動(dòng)。因而要開發(fā)品牌,更要保護(hù)品牌。
綜上所述，企業(yè)品牌的塑造不是一朝一夕之事,它需要各部門,全體成員的共同努力。它不僅僅是質(zhì)量和市場(chǎng)的標(biāo)志,也是物化了的企業(yè)文化,品牌價(jià)值輝映著企業(yè)的價(jià)值,品牌建設(shè)的成功將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的成長壯大,促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而無品牌的企業(yè)注定不會(huì)走得太遠(yuǎn),太久。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行；市場(chǎng)營銷；對(duì)策。
隨著我國金融業(yè)的對(duì)外開放，市場(chǎng)競爭變得日益激烈，我國商業(yè)銀行開始越來越重視通過市場(chǎng)營銷手段來增強(qiáng)其在競爭中的地位。然而，與西方國家商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷狀況相比，我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷還處于初步發(fā)展階段。為此，我國商業(yè)銀行需在借鑒西方商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)自身的狀況和特點(diǎn)，制定適應(yīng)新環(huán)境的市場(chǎng)營銷策略。
一、我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷存在的主要問題
1.對(duì)市場(chǎng)營銷的認(rèn)識(shí)不到位。
市場(chǎng)營銷觀念是一種時(shí)時(shí)處處都要體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶為中心、效益為目的的經(jīng)營理念。而我國的商業(yè)銀行還沒有完全樹立起這種理念，他們沒有以客戶為中心，考慮的最多的是銀行自身的風(fēng)險(xiǎn)問題與效益問題，忽視了客戶真正的需求。以貸款營銷為例，企業(yè)形勢(shì)越好時(shí)越能貸到款，越在困境中需要資金支持時(shí)卻越難貸到款，這與市場(chǎng)營銷理念是相違背的。我國商業(yè)銀行在市場(chǎng)營銷對(duì)象上，往往只重視原有的大客戶，而忽視了對(duì)新市場(chǎng)的調(diào)研、開發(fā)與培養(yǎng)。
2.市場(chǎng)定位不明確，自主創(chuàng)新的品牌較少。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，商業(yè)銀行為了在競爭中贏得優(yōu)勢(shì)，投入了大量資金于每一個(gè)可以觸及的方面，卻又缺乏總體規(guī)劃與創(chuàng)意，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致投入與產(chǎn)出不成比例，浪費(fèi)資源卻沒有實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
客戶選擇銀行強(qiáng)調(diào)的是差異化、個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)，盡管我國商業(yè)銀行對(duì)營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，推出了不少新的金融產(chǎn)品，但推出的金融產(chǎn)品在業(yè)務(wù)功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使?fàn)I銷行為趨于同化，形成獨(dú)特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨(dú)特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。
金融新產(chǎn)品市場(chǎng)化過程緩慢。一項(xiàng)銀行產(chǎn)品開發(fā)出來后，要報(bào)人民銀行批準(zhǔn)，需要很長時(shí)間，有時(shí)還可能不被批準(zhǔn)，使得新產(chǎn)品不能及時(shí)占有市場(chǎng)。即便新產(chǎn)品面市后，銷售自動(dòng)化程度低，產(chǎn)品創(chuàng)新成本高，利潤率低，創(chuàng)新速度跟不上消費(fèi)者的需求增長。
3.缺乏對(duì)目標(biāo)客戶的研究，忽視服務(wù)質(zhì)量，客戶面臨流失風(fēng)險(xiǎn)。
近年來，我國商業(yè)銀行所開展的網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、各種銀行卡業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用效果不如事先預(yù)期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對(duì)目標(biāo)客戶的研究，沒有根據(jù)客戶文化層次與消費(fèi)水平以及潛在需求來細(xì)分市場(chǎng)，導(dǎo)致提供的產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，更重要的是目前我國商業(yè)銀行非常注重服務(wù)范圍的拓展，卻忽視了服務(wù)質(zhì)量的提高。以美國的富國銀行為例，其良好的服務(wù)質(zhì)量是吸引顧客的致命武器，其為了與客戶建立良好的關(guān)系，富國銀行提出了一個(gè)口號(hào)，那就是“哇！”，即通過要求每個(gè)員工盡心竭力為客戶提供服務(wù)，超越客戶的期望，使客戶感到驚訝、高興，標(biāo)志就是客戶會(huì)情不自禁地“哇！”一聲。而國內(nèi)很多商業(yè)銀行在工作期間無視眾多顧客排隊(duì)等候取錢，明明有10個(gè)窗口卻只開4個(gè)左右來辦業(yè)務(wù)，拿存折的老百姓只得在營業(yè)大廳苦等，相信很多民眾都有這樣的經(jīng)歷，而隨著外資銀行進(jìn)軍我國內(nèi)地市場(chǎng)，其高質(zhì)量的服務(wù)對(duì)民眾一定有很強(qiáng)的吸引力，尤其是對(duì)高端客戶這塊市場(chǎng)，更成為外資銀行與我國商業(yè)銀行的爭奪亮點(diǎn)。在這方面，外資銀行也具有一定的優(yōu)勢(shì)，他們可以根據(jù)一部分顧客的需求制定銀行的經(jīng)營策略。例如，花旗銀行擅長開展中間業(yè)務(wù)，實(shí)行客戶經(jīng)理制，為大客戶配置專職經(jīng)理，提供“一對(duì)一、面對(duì)面”的個(gè)性化服務(wù)，它的個(gè)人業(yè)務(wù)———“花旗貴賓理財(cái)”聞名遐邇，對(duì)高端客戶的吸引力極大。
4.市場(chǎng)營銷沒有在銀行內(nèi)部形成整合力量。
我國有些商業(yè)銀行已經(jīng)成立了專門的市場(chǎng)營銷部門，如市場(chǎng)發(fā)展部、公共關(guān)系部等，但沒有進(jìn)行全行的統(tǒng)一部署與安排，使得這些部門與原有的其他部門如結(jié)算部、信貸部、稽查部等部門之間缺乏營銷配合，沒有形成整合力量，這必然會(huì)破壞銀行營銷活動(dòng)的系統(tǒng)性，影響營銷效率的全面提高。
二、發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的經(jīng)驗(yàn)介紹
1.樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念。
西方20世紀(jì)90年代盛行的“客戶經(jīng)理制”為西方商業(yè)銀行的市場(chǎng)營銷發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。其最主要的特征是以客戶為先，滿足客戶需求優(yōu)先于銀行產(chǎn)品推銷。他們通過規(guī)模、業(yè)務(wù)量、信譽(yù)等指標(biāo)將客戶劃分等級(jí)，不同級(jí)別的客戶享受不同的服務(wù)。這樣，一方面便于銀行對(duì)客戶的管理；另一方面可以使銀行集中資源，以最周到的服務(wù)和最優(yōu)惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。
2.銀行營銷戰(zhàn)略注重忠誠管理。
西方商業(yè)銀行的營銷實(shí)踐表明建立高度的顧客忠誠和員工忠誠已經(jīng)成為銀行營銷戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分。美國銀行業(yè)的一項(xiàng)研究表明，美國國內(nèi)的大銀行存款業(yè)務(wù)的損益平衡點(diǎn)是18個(gè)月，只有顧客存款在銀行賬戶上滯留的時(shí)間超過18個(gè)月，銀行才能獲利。所以他們?cè)谂c顧客建立合作關(guān)系之前，都非常注重對(duì)忠誠客戶的篩選；在建立合作關(guān)系之后，也注重維持客戶的忠誠度。西方商業(yè)銀行在重視顧客忠誠的同時(shí)，也非常重視對(duì)員工忠誠度的培養(yǎng)，忠誠的員工有利于銀行節(jié)省招聘費(fèi)用，他在工作中將能學(xué)會(huì)如何降低成本，改善品質(zhì)，更能使顧客的價(jià)值得到最大程度的發(fā)揮。
3.細(xì)分市場(chǎng)，提供有效產(chǎn)品和服務(wù)。
市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行有效的分類，以便于銀行為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)。澳大利亞聯(lián)邦銀行根據(jù)年齡分為不同的組別，按照各年齡段需要向個(gè)人客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)。從客戶出發(fā)，為客戶提供全面、終身服務(wù)。以儲(chǔ)蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項(xiàng)業(yè)務(wù)雖不會(huì)為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認(rèn)識(shí)、了解銀行，并且聯(lián)邦銀行隨著小客戶的成長不斷提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節(jié)省了相關(guān)的成本和費(fèi)用；對(duì)青年人設(shè)立手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行；為老年人保留最原始的儲(chǔ)蓄存折。
4.超越客戶的期望。
每個(gè)客戶在接受完銀行服務(wù)后都有自己的心理感受，要讓客戶感到高興就必須要超越客戶期望。以美國的富國銀行為例，通過給客戶提供超值的服務(wù)，讓顧客情不自禁地“哇！”一聲為服務(wù)目標(biāo)，建立了與客戶良好的關(guān)系，從而提高了其銷售收入和利潤。
三、改善我國商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的對(duì)策與建議
1.確立正確的營銷觀念，注重對(duì)客戶忠誠度的培養(yǎng)。
我國商業(yè)銀行要樹立正確的營銷觀念，以客戶為中心，提供優(yōu)良服務(wù)與產(chǎn)品。某項(xiàng)對(duì)亞洲消費(fèi)者的調(diào)研顯示，同亞洲其他國家和地區(qū)同類人群相比，中國的消費(fèi)者對(duì)銀行服務(wù)水準(zhǔn)的滿意度最低，并愿意隨時(shí)為獲得更好的服務(wù)轉(zhuǎn)換銀行，即便要為此付出更高的收費(fèi)或蒙受利息損失。與這項(xiàng)調(diào)研相印證，2006年12月，國內(nèi)某雜志社對(duì)40位中國銀行家的調(diào)研顯示，本土銀行多認(rèn)為自己在客戶忠誠方面相對(duì)于外資銀行不具備顯著競爭優(yōu)勢(shì)。顯然，營銷成功地把客戶吸引到銀行之后，更要注重維護(hù)營銷的成果———留住客戶。這就要求我國商業(yè)銀行一要樹立整合營銷觀念，宣傳銀行品牌形象。整合營銷觀念要求商業(yè)銀行不僅要通過媒體廣告宣傳自身形象，更應(yīng)經(jīng)由內(nèi)部資源直接向市場(chǎng)表達(dá)一種良好的品牌形象，來吸引客戶，我國商業(yè)銀行必須加強(qiáng)服務(wù)、加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)固在客戶心中的良好形象；二要制定好的營銷政策，全力公關(guān)，培養(yǎng)客戶的忠誠度，維持優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)，防止客戶流失；集中資源優(yōu)勢(shì)維護(hù)主導(dǎo)業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上再求創(chuàng)新求發(fā)展。這樣形成開發(fā)客戶、留住客戶、吸引新客戶的良性循環(huán)，盡力維護(hù)和提高市場(chǎng)占有率。
2.以客戶需求為導(dǎo)向，注重市場(chǎng)細(xì)分。
在客戶需求多樣化，以及需求不斷演變的今天，銀行應(yīng)強(qiáng)化市場(chǎng)細(xì)分工作，實(shí)行針對(duì)。根據(jù)“二八”原則，就是說銀行80%利潤來自于20%的客戶，這20%的客戶就是所謂的高端客戶，在面對(duì)他們時(shí)，可以借鑒西方國家商業(yè)銀行的“客戶經(jīng)理制”，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)，客戶經(jīng)理專門負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與溝通，及時(shí)了解其需求以及需求變化，營銷銀行的金融產(chǎn)品與服務(wù)，為客戶提供全方位、多渠道、個(gè)性化、方便快捷的金融服務(wù)方案，培育一批忠誠顧客群。傳統(tǒng)意義上，我國商業(yè)銀行把客戶分為工商業(yè)和個(gè)人兩類，即通常所說的對(duì)公服務(wù)和對(duì)私服務(wù)兩大類。通過市場(chǎng)細(xì)分之后，工商業(yè)可分為中小工商企業(yè)、大型工商業(yè)、跨國公司等，為他們提供特定的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)個(gè)人服務(wù)方面，向大眾市場(chǎng)提供有特色的大眾化服務(wù)。例如，對(duì)大學(xué)生、新型青年，鼓勵(lì)其使用網(wǎng)絡(luò)銀行或手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，減少銀行的排隊(duì)扎堆現(xiàn)象，提高銀行的窗口服務(wù)效率；對(duì)高收入階層，提供私人業(yè)務(wù)；為富有的中上階層提供昂貴的更加個(gè)人化的服務(wù)。
3.協(xié)調(diào)好銀行市場(chǎng)營銷部門與其他部門之間的關(guān)系，做到全面營銷。
我國商業(yè)銀行應(yīng)著手建立真正意義上的營銷部門，配備專門人才，統(tǒng)率營銷管理。并加強(qiáng)與其他部門的營銷配合，激勵(lì)各部門員工的營銷積極性，共同以顧客需求與滿意為營業(yè)宗旨，盡力縮短業(yè)務(wù)辦理過程中在各部門的停留時(shí)間，提高流程效率，為客戶提供方便快捷的服務(wù)，達(dá)到為顧客提供最佳服務(wù)和為本行創(chuàng)造理想利潤的經(jīng)營目標(biāo)。
4.加大金融創(chuàng)新力度。
金融創(chuàng)新是銀行為滿足顧客需求提供不斷變化的服務(wù)項(xiàng)目的源泉，隨著居民貨幣收入的增加和消費(fèi)形態(tài)的變化，對(duì)金融產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新等都提出了新的要求。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立使得工商業(yè)在股份制改造、籌資、信息、咨詢、破產(chǎn)、保險(xiǎn)等方面呼喚金融創(chuàng)新產(chǎn)品的出臺(tái)；政府管理行為的市場(chǎng)化也對(duì)創(chuàng)新提出了要求，比如，公債發(fā)行，政府就正逐步擯棄過去行政推派方式，改由公債市場(chǎng)出售，這又得借助銀行的市場(chǎng)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新；此外，對(duì)外開放使得我國工商業(yè)對(duì)外貿(mào)易、投資、融資、避險(xiǎn)保值等國際金融活動(dòng)的增加，銀行應(yīng)提供相應(yīng)的國際金融創(chuàng)新產(chǎn)品。我國的商業(yè)銀行要將金融創(chuàng)新技術(shù)的引進(jìn)、消化、改造與投入市場(chǎng)納入工作核心，縮短新產(chǎn)品的面市時(shí)間，盡快滿足市場(chǎng)需求。
5.加強(qiáng)營銷人才隊(duì)伍的建設(shè)，并培養(yǎng)員工的忠誠度。
外資銀行進(jìn)軍中國，造成了我國商業(yè)銀行人才的流失，尤其是手里有大量客戶的營銷人才，這就要求我國的商業(yè)銀行應(yīng)該想方設(shè)法改善環(huán)境，強(qiáng)化管理，建立有效的用人機(jī)制，留住人才。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人才的培訓(xùn)，加快培養(yǎng)懂國際金融、國際慣例、國際法的高級(jí)營銷人才。
[參考文獻(xiàn)]
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1.對(duì)前期物業(yè)的開始時(shí)間界定不清。依我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，前期物業(yè)的開始時(shí)間是以建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)始，則前期物業(yè)就包含了前期介入。這實(shí)際上是模糊了前期介入和前期物業(yè)的區(qū)別，容易使前期物業(yè)企業(yè)將在前期物業(yè)中的物業(yè)管理人身份和前期介入中的顧問身份相混淆。前期物業(yè)合同沒有強(qiáng)行規(guī)定合同的終止時(shí)間，而是由當(dāng)事人來約定，由于建設(shè)單位占主導(dǎo)地位，合同通常是其意志的體現(xiàn)，業(yè)主只有要么購買房屋并接受前期物業(yè)合同，要么不買房屋的自由。因此，在建設(shè)單位的主導(dǎo)下，前期物業(yè)合同很容易成為無期限合同。所以，必須對(duì)限制建設(shè)單位在前期物業(yè)合同簽訂中的主導(dǎo)地位，防止前期物業(yè)變成永久物業(yè)。
2.容易造成前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象。表面上看，前期物業(yè)合同是在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，是雙方自愿選擇的結(jié)果。但是，實(shí)際上建設(shè)單位始終處于絕對(duì)的主導(dǎo)地位，無論是對(duì)物業(yè)企業(yè)，還是對(duì)業(yè)主都具有支配權(quán)。依我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》建設(shè)單位擁有對(duì)物業(yè)企業(yè)的選聘權(quán)、臨時(shí)管理規(guī)約的制定權(quán)以及將前期物業(yè)服務(wù)合同強(qiáng)制性賣給業(yè)主的權(quán)利。建設(shè)單位在前期物業(yè)中的這種優(yōu)勢(shì)地位了打破當(dāng)事人之間的平等地位，如建筑單位或前期物業(yè)管理企業(yè)可以在合同條款中約定較高的物業(yè)管理費(fèi)，或者利用霸王條款公然侵犯業(yè)主對(duì)物業(yè)的合理使用權(quán)。
3.建設(shè)單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范。依我國《物業(yè)管理?xiàng)l例》第24條第1款規(guī)定，國家只是提倡房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離，而非強(qiáng)行規(guī)定。故房地產(chǎn)開發(fā)單位完全不理會(huì)國家倡導(dǎo)，采用開發(fā)與物業(yè)管理不分離的原則。由于選聘的決定權(quán)完全掌握在建設(shè)單位手中，建設(shè)單位完全可以采取設(shè)立具有獨(dú)立法人資格但卻與其具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的物業(yè)管理企業(yè)來參與選聘，并最終使其中標(biāo)獲得物業(yè)管理權(quán)。此外，即使物業(yè)企業(yè)與建設(shè)單位完全無關(guān)，建筑單位也完全可以利用其手中的選聘控制權(quán)使有利于己的企業(yè)中標(biāo)，或不經(jīng)過招投標(biāo)程序直接選聘。
二、行政權(quán)力在物業(yè)管理存在的問題
1.在業(yè)主大會(huì)成立中存在的問題。在首次業(yè)主大會(huì)召開的過程中，由于此時(shí)業(yè)主還很分散，前期物業(yè)企業(yè)因利益關(guān)系很難公正地負(fù)責(zé)首次業(yè)主大會(huì)的召集，所以行政機(jī)關(guān)應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任。但是，依我國現(xiàn)行法規(guī)的規(guī)定行政機(jī)關(guān)只是起指導(dǎo)的作用，很難保障首次物業(yè)大會(huì)公平、公正地召開。而在業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)正常成立的情況下，物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則等問題，業(yè)主都能進(jìn)行合理的安排，此時(shí)行政權(quán)力應(yīng)該減少直接干預(yù)，賦予群眾自治權(quán)。但是，現(xiàn)行法規(guī)對(duì)此卻進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。如對(duì)于業(yè)主大會(huì)的議事規(guī)則，看起來既像是公司的議事章程，又像是人大會(huì)的議事規(guī)則。
2.對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同監(jiān)督方面存在的問題。在物業(yè)管理中，物業(yè)問題或多或少地會(huì)涉及到公共利益。為防止物業(yè)問題損害公共利益、他人合法權(quán)益，就有必要對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行行政監(jiān)督：一方面對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等組織進(jìn)行監(jiān)督；另一方面對(duì)物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行監(jiān)督?，F(xiàn)行法規(guī)對(duì)于組織的監(jiān)督有明確的規(guī)定，如業(yè)主委員會(huì)成立后需向行政機(jī)關(guān)備案。然而對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同卻沒有相關(guān)的備案或其他的監(jiān)督程序，特別是對(duì)前期物業(yè)合同，行政機(jī)關(guān)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，以防止建設(shè)單位、前期物業(yè)企業(yè)濫用優(yōu)勢(shì)地位侵害業(yè)主合法權(quán)益。然而，依現(xiàn)行法規(guī)行政權(quán)在此十分薄弱。
3.在新舊物業(yè)交接中存在的問題。在業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，新物業(yè)進(jìn)入的過程中，也是容易出現(xiàn)物業(yè)管理秩序混亂的時(shí)候。此時(shí)，舊物業(yè)企業(yè)或因?yàn)槔婕m葛，或由于心有不甘，有意或無意地排斥新物業(yè)企業(yè)的進(jìn)入，因?yàn)闃I(yè)主與物業(yè)企業(yè)法律地位平等，故無權(quán)強(qiáng)制舊物業(yè)企業(yè)退出。這種情況下，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)充分使用行政權(quán)力保障交接的順利進(jìn)行。但是，我國的現(xiàn)行法規(guī)中對(duì)于此處行政權(quán)的運(yùn)用卻十分不明確，也很不充分。如在《物業(yè)管理?xiàng)l例》第39條只是規(guī)定，物業(yè)企業(yè)間應(yīng)做好交接工作，但是如何做好、是否應(yīng)有一個(gè)時(shí)間限制沒有規(guī)定。
三、物業(yè)管理各方當(dāng)事人法律地位認(rèn)識(shí)方面存在的問題
1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法成立的營利性法人，其行為主要是商事行為，但也具有部分的公共事務(wù)性。一方面，其通過向業(yè)主提供約定的物業(yè)服務(wù)，其與業(yè)主法律地位平等，與業(yè)主之間主要形成民事法律關(guān)系。另一個(gè)方面，物業(yè)小區(qū)也是社會(huì)的一部分，小區(qū)事務(wù)也會(huì)直接影響到公共利益。因此，在行為涉及公共利益時(shí)也會(huì)帶有一定的行政性，如涉及治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為時(shí)，在有行政委托或行政授權(quán)的情況下，就可以行使部分行政性職權(quán)。但是，在我國現(xiàn)行法規(guī)中，對(duì)于物業(yè)企業(yè)部分行為的行政性缺少認(rèn)識(shí)。
2.業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主為社區(qū)的真正主人，是有權(quán)接受物業(yè)企業(yè)服務(wù)，并支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的重要一方當(dāng)事人。業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成，其只是一個(gè)議事性機(jī)構(gòu)，其性質(zhì)不應(yīng)是一個(gè)法人。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)組織，在業(yè)主授權(quán)的情況下，代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的活動(dòng)。其職能應(yīng)主要是日常性的、監(jiān)督性的。因此，在物業(yè)管理中，只有業(yè)主才有最終的決定權(quán)，因?yàn)槠涫亲罱K義務(wù)即繳付物業(yè)費(fèi)義務(wù)的承擔(dān)者。而在我國現(xiàn)行的法規(guī)中，對(duì)于業(yè)主的權(quán)利關(guān)注過少，過多地強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利。
3.居委會(huì)、街道辦事處。居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。街道辦事處是行政機(jī)關(guān)的派出機(jī)構(gòu)，行使行政職權(quán)。業(yè)主委員會(huì)也是基礎(chǔ)群眾性自治組織。故在業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)成立的情況下，居委會(huì)的職能與業(yè)主委員會(huì)的職能是重合的。因此，在我國現(xiàn)行法規(guī)中，將居委會(huì)和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職能分離，將居委會(huì)至于業(yè)主委員會(huì)之上的做法，既會(huì)浪費(fèi)資源，又容易引起不必要的糾紛。
參考文獻(xiàn)：
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【論文摘要】：就業(yè)難已成為眾所周知社會(huì)問題，畢業(yè)前的焦躁、不安、憂慮困擾者眾多學(xué)生，對(duì)他們進(jìn)行畢業(yè)前的心理調(diào)適，使他們良好擇業(yè)，迅速融入社會(huì)，這是一個(gè)亟需關(guān)注的問題。
就業(yè)難已成為眾所周知的社會(huì)普遍問題，大學(xué)生從"安逸"的大學(xué)校園，走向極具競爭力的社會(huì)，工作的壓力、環(huán)境不適應(yīng)壓力、焦慮、恐慌、寢食不安、無所適從。心理焦慮是指由心理沖突或個(gè)人遭受挫折以及可能要遭受挫折而產(chǎn)生的一種緊張、恐懼的情緒狀態(tài)。過度的焦慮會(huì)對(duì)大學(xué)生畢業(yè)產(chǎn)生消極影響，它不僅會(huì)抑制大學(xué)生的正常思維，而且使大學(xué)生的注意力難以集中，記憶力明顯減退，從而影響大學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活。大學(xué)畢業(yè)生面臨嚴(yán)峻的畢業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生焦慮心理在所難免，但要實(shí)現(xiàn)順利畢業(yè)，就必須認(rèn)清畢業(yè)形勢(shì)，正視畢業(yè)現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變畢業(yè)觀念，調(diào)適畢業(yè)心態(tài)，把握畢業(yè)機(jī)會(huì)。
大學(xué)生要認(rèn)清畢業(yè)形勢(shì)，正視畢業(yè)現(xiàn)狀。近幾年來，高校畢業(yè)生人數(shù)增長了四倍多，當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期大學(xué)生的畢業(yè)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)嚴(yán)峻。凡事"預(yù)則立，不預(yù)則廢"，大學(xué)生只有認(rèn)清畢業(yè)形勢(shì)，正視畢業(yè)現(xiàn)狀，方能做到心中有數(shù)、處變不驚。
缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，對(duì)選擇職業(yè)這一人生大課題產(chǎn)生焦慮屬于正常現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，學(xué)生在校期間的表現(xiàn)固然重要，但他們的個(gè)人形象、氣質(zhì)、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力等方面更加受到招聘單位的關(guān)注。而考研、突發(fā)事件、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)等不愉快的經(jīng)歷，都會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮。事實(shí)上，部分大學(xué)生也存在自我心理調(diào)節(jié)能力相對(duì)滯后的問題，有的學(xué)生不能正視畢業(yè)形勢(shì)，產(chǎn)生了素質(zhì)恐慌，加上一些外在因素的干擾，直接影響了大學(xué)生順利畢業(yè)。
只有正視畢業(yè)壓力，大學(xué)生才會(huì)迫使自己積極行動(dòng)起來，適度的心理焦慮能夠使大學(xué)生產(chǎn)生壓力，這種壓力可以變成動(dòng)力，它可增強(qiáng)大學(xué)生的進(jìn)取心。但是，如果心理過度焦躁、不安，自己又不能在一定時(shí)間內(nèi)調(diào)整這些情緒，這些情緒就會(huì)成為心理障礙或者心理疾病，會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，甚至?xí)駴]大學(xué)生的潛能，給畢業(yè)帶來額外的困難。在日常生活中，我們對(duì)焦慮心理的評(píng)估可以是客觀的,也可以是主觀的。面臨畢業(yè)，自己正處于嚴(yán)峻的形勢(shì)之中,這時(shí)的焦慮心理是一種正常反應(yīng),我們可以提醒自己正視畢業(yè)；如果我們對(duì)畢業(yè)形勢(shì)做出不切實(shí)際的評(píng)估,即不能正視畢業(yè)形勢(shì)，則產(chǎn)生的焦慮心理就不是一種適應(yīng)性的反應(yīng)，就會(huì)使我們自己感到異常緊張，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致焦慮障礙。
1.大學(xué)生要轉(zhuǎn)變畢業(yè)觀念，調(diào)適畢業(yè)心態(tài)
大學(xué)生群體是個(gè)體由青年期到成年期成長過程中一個(gè)特殊的群體，他們集多種特殊性于一身，存在著多重價(jià)值觀、人格的再構(gòu)成等心理內(nèi)在原因，同時(shí)存在著環(huán)境中誘發(fā)因素的作用，使得大學(xué)生的心理健康狀況比其他群體要低，一般的觀點(diǎn)認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)期的心理問題主要有挫折心理、從眾心理、嫉妒心理、羞怯心理、盲目攀比心理、自卑心理、依賴心理等。特別是挫折心理，對(duì)大學(xué)生畢業(yè)影響最大。
觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。大學(xué)生要改變錯(cuò)誤的自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知，加強(qiáng)自我理解與分析的能力培養(yǎng)，以平常心面對(duì)畢業(yè)形勢(shì)，冷靜地做出選擇；要孕育真、善、美的感受，保持良好心境；要排除諸如不滿、嫉妒、焦慮、恐懼等負(fù)性情感對(duì)正常思維、決策的干擾；要打破傳統(tǒng)意義上的畢業(yè)"一錘定終生"的陳舊畢業(yè)觀念，建立新型的畢業(yè)觀，強(qiáng)化擇業(yè)的自主意識(shí)，樹立正確的畢業(yè)觀。
應(yīng)屆畢業(yè)生面對(duì)畢業(yè)形勢(shì)，回避的應(yīng)對(duì)方式雖然可以緩和焦慮程度，但作為一種消極的方式因?yàn)闆]有真正解決畢業(yè)問題，長此以往是要付出較大代價(jià)的,焦慮源并不會(huì)因此自動(dòng)消失,反而會(huì)對(duì)本人糾纏不休,不定期還會(huì)出現(xiàn),所以必須隨時(shí)戒備。如果我們一味地自怨自悔，只能繼續(xù)滋生失望的心理，戕殺自信心；如果我們反復(fù)玩味挫折，咀嚼挫折帶來的痛苦，只能使自己更加心灰意冷，舉步不前。面對(duì)全新的社會(huì)環(huán)境和嚴(yán)峻的畢業(yè)形勢(shì)，心理挫折不可避免，但因噎廢食，給自己貼上失敗的標(biāo)簽，徘徊在失敗的陰影中的做法不可取。大學(xué)生要進(jìn)行心理調(diào)適，克服焦慮心理，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變畢業(yè)的思想觀念。應(yīng)屆畢業(yè)生要打破傳統(tǒng)的事事求穩(wěn)、事事求順的思想，樹立市場(chǎng)競爭的觀念。我們生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，競爭就要伴隨自己一生。應(yīng)屆畢業(yè)生求職過程就是競爭過程，即使你得到了比較理想的職業(yè)，如果缺乏競爭意識(shí)，不再繼續(xù)努力，也會(huì)失去這個(gè)工作。有競爭就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，確立競爭意識(shí)，不怕風(fēng)險(xiǎn)和挫折，焦慮心理就會(huì)得到緩解。面對(duì)畢業(yè)焦慮，進(jìn)行理性思考是基礎(chǔ)，根據(jù)情況的變化更新自己的思想觀念是關(guān)鍵。
2.大學(xué)生要把握畢業(yè)機(jī)會(huì)，順利實(shí)現(xiàn)畢業(yè)
畢業(yè)是大學(xué)生人生發(fā)展中的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是大學(xué)生從"自然人"向"社會(huì)人"過渡的重要階段。大學(xué)畢業(yè)生擇業(yè)認(rèn)知心理是指他們?cè)趽駱I(yè)過程中對(duì)自己、對(duì)職業(yè)及其周圍社會(huì)環(huán)境等的認(rèn)識(shí)、了解和擇業(yè)中對(duì)事物的推理與判斷。在許多的情況下，當(dāng)良好的畢業(yè)機(jī)會(huì)到來的時(shí)候，大學(xué)生往往不能很好地把握機(jī)會(huì)，導(dǎo)致畢業(yè)機(jī)會(huì)喪失。一方面，許多學(xué)生自我認(rèn)知不準(zhǔn)確，有的產(chǎn)生自負(fù)心理，主要表現(xiàn)為擇業(yè)期望值很高，不愿承擔(dān)艱苦的工作，不愿到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和基層學(xué)校去工作，往往會(huì)給用人單位留下"眼高手低、浮躁虛夸"的不良印象；有的產(chǎn)生自卑心理，主要表現(xiàn)為對(duì)自身的素質(zhì)和畢業(yè)競爭能力評(píng)價(jià)過低，不敢主動(dòng)向用人單位推銷自己，不敢主動(dòng)參與畢業(yè)競爭，陷入不戰(zhàn)自敗的困境之中。另一方面，對(duì)環(huán)境認(rèn)知不確切，對(duì)環(huán)境估計(jì)不足會(huì)出現(xiàn)坐等心理，坐等就容易失去機(jī)會(huì)，如果學(xué)生思想不切實(shí)際，只注重經(jīng)濟(jì)意識(shí)和區(qū)域觀念，講究金錢第一、環(huán)境條件第一，不愿到待遇差、條件差的地方，就會(huì)容易出現(xiàn)"高不成，低不就"的狀況。具有理想化趨向的大學(xué)生在畢業(yè)過程中便會(huì)出現(xiàn)決策猶豫心理，從而錯(cuò)過一些良好的畢業(yè)機(jī)會(huì)。
焦慮心理會(huì)讓大學(xué)生覺得緊張和擔(dān)憂，良好的心態(tài)有利于他們把握畢業(yè)機(jī)會(huì)。在畢業(yè)過程中，大學(xué)生既要適當(dāng)?shù)胤潘勺约?，使自己保持一個(gè)平和的心態(tài)，又要注意把握機(jī)會(huì)，不能讓畢業(yè)的機(jī)會(huì)與自己擦肩而過。把握機(jī)會(huì)并不是越緊越好，就像我們手中的沙子，你把握得越緊，留下得就會(huì)越少。
