發(fā)布時間：2022-12-20 10:21:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)談判案例分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
［關(guān)鍵詞］ 商務(wù)談判 實訓(xùn)課程 教學(xué)方法改革
由于當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)形式日趨嚴(yán)峻，培養(yǎng)大學(xué)生的實踐能力顯得尤為重要，按照學(xué)校的應(yīng)用型本科的辦學(xué)定位，我校本科的人才培養(yǎng)模式應(yīng)從理論型向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，而應(yīng)用性人才培養(yǎng)模式離不開實踐性教學(xué)模式的支撐，因此，本文就《商務(wù)談判》實訓(xùn)課程的改革方案進行了有益的探索。
一、《商務(wù)談判》課程開展實訓(xùn)教學(xué)的必要性
1.《商務(wù)談判》的課程性質(zhì)決定了開展實訓(xùn)教學(xué)的重要性
在市場經(jīng)濟日益發(fā)展、國際競爭日趨激烈的今天，商務(wù)談判作為談判體系的重要組成部分，作為實現(xiàn)商業(yè)交易的基本方式和途徑，顯示了其無法替代的地位和舉足輕重的作用。但商務(wù)談判并不是一件輕而易舉的事情，它既是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，《商務(wù)談判》課程被公認(rèn)為是理論與實踐相結(jié)合的綜合類學(xué)科，這就要求在課堂教學(xué)中，不僅要向?qū)W生講授商務(wù)談判的整個理論知識，而更應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生將相關(guān)知識應(yīng)用于談判實踐的能力。
2.《商務(wù)談判》開展實訓(xùn)教學(xué)能極大地調(diào)動學(xué)生的積極性
實訓(xùn)教學(xué)改變了以教師為主導(dǎo)，學(xué)生只能被動接受的這種傳統(tǒng)教學(xué)方式，在整個實踐環(huán)節(jié)教師將主要起引導(dǎo)組織作用，而學(xué)生將成為主體，課前需要認(rèn)真閱讀案例和收集資料，進行深入的分析和思考；在角色扮演和模擬談判環(huán)節(jié)，學(xué)生需要主動去組建談判團隊，主動去搜集談判的相關(guān)信息，主動設(shè)計談判的策略，主動布置談判場所等，通過學(xué)生的主動參與，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機和創(chuàng)造性思維，讓他們有成就感，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
3.《商務(wù)談判》開展實訓(xùn)教學(xué)能有效提高學(xué)生人際交往能力、團隊協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力
《商務(wù)談判》的實訓(xùn)教學(xué)通常需要將學(xué)生分為小組進行，學(xué)生分成小組進行案例分析討論，分成小組進行角色扮演和模擬談判，組內(nèi)成員需要進行良好的溝通，并就不同的談判策略和方案進行比較分析，而且還要在組內(nèi)成員之間進行模擬演練，以發(fā)現(xiàn)本組的不足，從而最終達(dá)成共識。因此在小組討論和小組談判中，學(xué)生將學(xué)會如何去聽取別人的意見，如何堅持自己的觀點，如何去說服別人，如何與人溝通，如何與小組其他成員相處等，這些都將鍛煉學(xué)生的人際交往能力、團隊協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。
二、《商務(wù)談判》實訓(xùn)課程教學(xué)方法設(shè)計
1.典型案例分析法
在商務(wù)談判實訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)精選談判案例，充分借助案例教學(xué)來提高學(xué)生對相關(guān)知識的理解和運用能力。學(xué)生以小組為單位對案例情景和案例中布置的問題進行分析討論，在實訓(xùn)課上由小組排出一名代表向全班同學(xué)闡述本組同學(xué)對案例問題的思考和認(rèn)識。值得注意的是，教師在實訓(xùn)課上的重點不在于給出正確答案，而在于引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路上，對每組學(xué)生的分析進行歸納、拓展和升華，使學(xué)生的談判思維得到訓(xùn)練，口才得到鍛煉。
2．角色扮演與模擬訓(xùn)練法
在實訓(xùn)課上，讓學(xué)生分成小組，分別扮演買方和賣方，在一個真實的談判場景中實踐如何進行商務(wù)談判的準(zhǔn)備及信息搜集、如何進行談判意圖的陳述、如何開局、如何磋商以及如何結(jié)束談判。與此同時，學(xué)生還應(yīng)實踐談判室的布置、座次的安排、如何著裝、如何簽約等商務(wù)禮儀知識。在模擬談判結(jié)束后，教師應(yīng)進行多角度、全方位的總結(jié)和點評。由于談判是分小組進行的，小組成員之間的溝通、分工與配合是達(dá)成談判目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，因此通過全真模擬談判可以大大提高學(xué)生的人際交往能力和團隊協(xié)作能力。
3.到企業(yè)參加談判實踐，增強職業(yè)角色體驗感
在商務(wù)談判實訓(xùn)教學(xué)中，可以讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)團隊深入到企業(yè)進行談判實踐，學(xué)生不僅僅是在校內(nèi)進行模擬談判，而是到企業(yè)去“真刀真槍”地實習(xí)和鍛煉，讓學(xué)生親身感受談判的風(fēng)云變幻。學(xué)生通過參與真實的談判，可以在現(xiàn)代企業(yè)中感受商務(wù)人員的職業(yè)角色和職業(yè)氛圍，增強了學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)素養(yǎng)，同時也可以通過在企業(yè)的實踐，向企業(yè)的前輩學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的眼光和思維，堅定學(xué)好專業(yè)知識的信心。最后，教師還需要將企業(yè)對學(xué)生業(yè)務(wù)能力的評價和企業(yè)的意見反饋到教學(xué)中，不斷調(diào)整教學(xué)目標(biāo)，改進教學(xué)方法，真正培養(yǎng)能適應(yīng)企業(yè)需要的應(yīng)用型營銷人才。
4.組織學(xué)生觀看相關(guān)視頻，利用多媒體進行教學(xué)
心理學(xué)研究表明，在學(xué)習(xí)過程中，同時使用視覺、聽覺，能明顯地提高記憶和學(xué)習(xí)效率。在《商務(wù)談判》實訓(xùn)課程中，應(yīng)充分發(fā)揮多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，組織學(xué)生觀看經(jīng)典的談判視頻，使教學(xué)內(nèi)容由單純的語言文字到聲形并茂，學(xué)生學(xué)得愉快，學(xué)習(xí)的積極性和主動性會充分調(diào)動起來。
三、《商務(wù)談判》實訓(xùn)課程考核方案設(shè)計
1.改個人成績?yōu)樾〗M成績
商務(wù)談判能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，其團隊成員之間的分工與配合非常重要，因此，在《商務(wù)談判》實訓(xùn)課程的考核中改個人成績?yōu)樾〗M成績，根據(jù)各個小組在案例分析和模擬談判中的表現(xiàn)來打分，該小組的分?jǐn)?shù)即是整個小組每個學(xué)生的分?jǐn)?shù)，這樣將積極引導(dǎo)學(xué)生樹立團隊合作意識，增強學(xué)生的人際交往能力、團隊協(xié)作能力和口頭表達(dá)能力。
2.采取多樣化的考核方式
在《商務(wù)談判》的實訓(xùn)課程中，將采取多樣化的考核方式。實訓(xùn)課程采用百分制核算，分為案例分析表現(xiàn)及案例分析報告占30%、模擬談判中的表現(xiàn)占40%、企業(yè)談判實踐表現(xiàn)占30%，其中企業(yè)談判實踐部分將由企業(yè)主管人員根據(jù)學(xué)生的具體表現(xiàn)給出分?jǐn)?shù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)具體包括學(xué)生的信息搜集整理和運用能力、口頭表達(dá)能力、分析能力、談判能力、角色配合與團隊協(xié)作能力等。
參考文獻：
[1]樊建廷:商務(wù)談判[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社,2007
一、目前《商務(wù)談判》課程教學(xué)中的不足
根據(jù)彼得?德魯克對管理的總結(jié)：一種以績效、責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能[1]。從中我們可以看到，管理工作本身也是一種專業(yè)性的技術(shù)工作，如同電工、鉗工等等工種一樣，是一種技術(shù)性的工作，那么必須讓在這個崗位的人員掌握專業(yè)性的操作技能是可以的，而恰恰在目前的大部分學(xué)校的《商務(wù)談判》課程教學(xué)中卻迷失了這個方向?；诖?，做如下分析。
（一）教學(xué)內(nèi)容側(cè)重有誤
《商務(wù)談判》這門課程中的理論知識是為學(xué)生掌握談判策略與技能來做鋪墊的，但是目前很多學(xué)校的課程教學(xué)中卻將理論知識卻為了重點，而對于實際的組織和運作談判工作的方面卻又不夠，缺乏專業(yè)技能的培養(yǎng)。即使在涉及到談判過程、談判策略的實質(zhì)性方面，教學(xué)內(nèi)容的重點也都集中在了對其的介紹，而缺乏如何做的技能培養(yǎng)。
（二）教學(xué)方法單一
目前，大部分學(xué)校的教學(xué)方法仍以教師的課堂講授為主，輔以少量的案例分析，但這是和這門課程的性質(zhì)相違背的，講授中灌輸?shù)膬?nèi)容首先不能夠深入，其次處于被動地位的學(xué)生是無法通過此來掌握商務(wù)談判中關(guān)鍵的策略實施和技巧掌握的，并且學(xué)生無法從感性上對整個談判進行掌握。
（三）訓(xùn)練的缺乏
工商管理專業(yè)培養(yǎng)的實質(zhì)是要培養(yǎng)出一批不同職業(yè)經(jīng)理人來，而對職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)訓(xùn)練就不能缺少，商務(wù)談判中技能型的東西需要有相應(yīng)的訓(xùn)練學(xué)生才能理解，也才能掌握，但是目前很多學(xué)校的教學(xué)設(shè)計方面缺少這部分內(nèi)容。
（四）考核方式不適應(yīng)課程性質(zhì)
《商務(wù)談判》這們課程主要讓學(xué)生掌握談判中的溝通藝術(shù)與策略藝術(shù)，從而擁有組織和運作談判的能力。但目前很多的考核方式卻是以書面考試為主，這是不能反映學(xué)生實際技能的掌握情況的;在書面考試這根指揮棒下，學(xué)生對這門課的理解也有發(fā)生了方向的偏移。
（五）教材與資料單一
目前，國內(nèi)大部分的教材過于理論化，闡述內(nèi)容過多，實踐結(jié)合不足，且輔助材料較為缺乏，不能支撐課程的教學(xué)。極為缺乏對課程的擴充材料支撐，從而妨礙學(xué)生深入的學(xué)習(xí)。
（六）師資建設(shè)不足
目前，學(xué)校授課教師基本都是遵循了從學(xué)校到學(xué)校的路徑，學(xué)校畢業(yè)后就到了學(xué)校工作，相對來說在企業(yè)實踐經(jīng)驗較少，從而缺乏對課程在深度上很好的把握，對案例的梳理也停留在感性上，這樣的情況下就這門課程無法對學(xué)生進行深入的指導(dǎo)。
二、《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革的設(shè)計與實踐
針對目前《商務(wù)談判》的課程教學(xué)中自身所存在的問題以及通病，我們進行了相應(yīng)的教學(xué)改革設(shè)計以和實踐。新的課程教學(xué)框架設(shè)計按照“興趣理解實踐應(yīng)用”的邏輯過程來展開。首先以其作用引起學(xué)生興趣，以課堂講授使得學(xué)生掌握相關(guān)理論與策略，在訓(xùn)練、模擬和分析中不斷實踐，并在規(guī)定場景的應(yīng)用中使得學(xué)生系統(tǒng)完善掌握此門課程。
（一）教學(xué)目標(biāo)的改革
教學(xué)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變是《商務(wù)談判》課程教學(xué)改革關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，是領(lǐng)導(dǎo)其余幾個方面變化的著眼點。從培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人的著眼點出發(fā)，將教學(xué)目標(biāo)從原來強調(diào)的“商務(wù)談判知識的掌握”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧虅?wù)談判策略與技能的掌握”，新的目標(biāo)才能夠使得學(xué)生學(xué)以致用，才能在他們在今后的工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)對工作中的各種談判場景。
（二）教學(xué)方法的改革
教學(xué)方法的改革是實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)改革的工具，此次改革中對教學(xué)方法的設(shè)計上，核心理念從側(cè)重“灌輸”式教學(xué)向側(cè)重“訓(xùn)練”式教學(xué)的轉(zhuǎn)變。一門著重技能與策略掌握的課程而言，純粹的理論灌輸作用是有限的，學(xué)生只會有概念上膚淺的理解理解，但是無法達(dá)到掌握的目的，更無法達(dá)到“應(yīng)用”的目的。在具體的授課方式采用上，按照黃甫全教授的層次構(gòu)成分類模式[2]，分別針對不同教學(xué)內(nèi)容采用以下不同的方法。
1.原理性教學(xué)方法。這一方法主要是針對《商務(wù)談判》課程中各種理論、原則和規(guī)律方面掌握的教學(xué)。針對具體教學(xué)內(nèi)容，采用“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法教學(xué)程序設(shè)計，教師針對《商務(wù)談判》不同內(nèi)容的課時設(shè)計具體“任務(wù)”，并分解成若干個“子任務(wù)”。按照“提出任務(wù)分析任務(wù)引出教學(xué)內(nèi)容講授新知識總結(jié)評價”的過程展開[3]。
在具體實施中，逐步減少“灌輸方式”，增加啟發(fā)式、探究式等新方法的比例。在每個教學(xué)環(huán)節(jié)上提出任務(wù)和分析任務(wù)階段采用啟發(fā)式教學(xué)法，由商務(wù)談判的案例和具體事例來引入疑問，帶動學(xué)生思考，建立本次學(xué)習(xí)所需要解決的任務(wù)，形成主導(dǎo)動力，進而采用講授方式引出教學(xué)內(nèi)容，采用探究式方法由教師引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和思考談判中各種措施的對與錯，學(xué)生根據(jù)任務(wù)問題逐步搜集資料，然后教師再引導(dǎo)學(xué)生進行分析、比較、分類等活動，逐步得出科學(xué)的解釋;并在此基礎(chǔ)上由教師布置閱讀任務(wù)，學(xué)生在閱讀相關(guān)書籍基礎(chǔ)上完成讀書報告，加深對商務(wù)談判活動的認(rèn)知。
2.技術(shù)性教學(xué)方法。針對課程中各種理論、原則和規(guī)律其在具體的商務(wù)談判活動中如何應(yīng)用的策略與技巧的掌握需要此方面的教學(xué)方法進行支撐。在具體實施上可以采用外聘企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人授課、案例分析、小組討論和講授法綜合實施來進行。邀請富有談判經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人對其參與的談判活動進行剖析和經(jīng)驗總結(jié)的授課講解。此外，綜合多方面失敗和成功談判案例的文字資料和錄像觀看，利用小組討論的方式和教師引導(dǎo)分析，讓學(xué)生更深入的認(rèn)知策略與技巧的應(yīng)用;進而由教師引導(dǎo)學(xué)生小組討論和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的基礎(chǔ)上，并引導(dǎo)學(xué)生進行參與式教學(xué)，從而深入掌握策略與技巧應(yīng)用的要點。
3.訓(xùn)練與實踐（操作性）教學(xué)方法。知識和技能如果僅僅是在書面和感性上的掌握是不足以支撐學(xué)生的實際應(yīng)用能力的具備的，因此訓(xùn)練和實踐的教學(xué)方法就是必須支撐。首先采用較為典型的場景模型形成多個談判背景，組織多個學(xué)生小組進行模擬談判，并且談判中采用邊談判邊點評的方式，及時總結(jié)經(jīng)驗，參與同學(xué)鍛煉其談判策略與技能的具體應(yīng)用能力;進而采用角色扮演、模擬和游戲的更多方式從不同側(cè)面針對特定方面展開訓(xùn)練;繼而通過課后任務(wù)布置，分配學(xué)生小組對企業(yè)人員的談判活動進行訪談交流，形成社會調(diào)查報告。
（三）教學(xué)手段的改革
課程改革中設(shè)計將教學(xué)手段進行多元化、網(wǎng)絡(luò)化、生動化的改革。
1.建立網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺。將教學(xué)大綱、教案、習(xí)題、案例分析、參考資料、教學(xué)錄像等內(nèi)容逐步上網(wǎng)，并向?qū)W生在內(nèi)網(wǎng)上開放，通過網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)方式（網(wǎng)絡(luò)課件、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上提交作業(yè)、視頻點播），學(xué)生可以在課外自主學(xué)習(xí)，并加強師生間的網(wǎng)絡(luò)互動。
2.建立課程的案例庫。為了有效的實現(xiàn)變革后的教學(xué)目標(biāo)，必須通過大量的案例分析以鍛煉學(xué)生的分析判斷能力，以及應(yīng)用能力，通過多個方面搜集、整理和重新開發(fā)了大量的案例、并將這些案例和相應(yīng)的知識點和實踐環(huán)節(jié)向掛鉤，增強分析的效果達(dá)成。
3.完善外聘企業(yè)師資庫。為了克服本校教師企業(yè)實踐經(jīng)驗不足的缺點，課程改革中利用教學(xué)團隊的社會關(guān)系建立外聘企業(yè)師資庫，每學(xué)期邀請富有商務(wù)談判經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人2人次左右來校授課。同時將這一方式制度化，使得學(xué)生在校期間就能做到其知識更新與企業(yè)同步，并能增加自己更多的經(jīng)驗積累。
4.完善目前的教學(xué)課件。通過有機整合動畫、圖片、表格、視頻、音頻資料進入多媒體演示課件，將原來較為抽象、復(fù)雜的知識內(nèi)容以形象直觀和生動的形式表現(xiàn)出來，使得學(xué)生對內(nèi)容更加容易理解、記憶，并激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣。這樣增加了課堂信息量，豐富教學(xué)內(nèi)容，使知識能夠多角度，直觀形象地展現(xiàn)在學(xué)生面前，既能活躍課堂氣氛，又能提高授課效率。
（四）考核手段的改革
根據(jù)教學(xué)目標(biāo)改革的要求，擬摒棄以往筆試為主的考試方式。評價方式要多樣化，而不僅僅依靠筆試的結(jié)果。降低考試比重，且考試形式擬改為開卷考試，考核學(xué)生綜合理解分析問題能力，以案例分析為核心，減少記憶與復(fù)述的比重。而平時成績以教學(xué)過程中的讀書報告、案例分析報告、社會調(diào)查報告、答辯、口試和模擬談判及小組討論表現(xiàn)給予綜合給定。
關(guān)鍵詞：《國際商務(wù)談判》課程；教學(xué)；改革
國際商務(wù)談判是國內(nèi)商務(wù)談判的延伸，是國際商務(wù)活動的重要組成部分。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，我國各類企業(yè)參與的國際商務(wù)活動與日俱增，商務(wù)談判人才成為最急需的一類人才。因此，對《國際商務(wù)談判》課程的教學(xué)方法進行改革和探索，提升教學(xué)質(zhì)量，具有重大的現(xiàn)實意義。
一、《國際商務(wù)談判》教學(xué)改革的必要性
隨著商務(wù)談判在涉外經(jīng)濟領(lǐng)域中的運用不斷得到加強，《國際商務(wù)談判》在國際經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的基礎(chǔ)課地位不斷得到確認(rèn)和提升，但就該課程的教學(xué)工作來說仍然存在一些明顯值得探索和改進的地方?！敖處熤鲗?dǎo)課堂”的教學(xué)方式使學(xué)生對國際商務(wù)談判的學(xué)習(xí)往往始于課堂，止于課堂，完全背離了該門課程的應(yīng)用性和實踐性要求；以期末的統(tǒng)一筆試作為主要的考核方式和成績來源，不能全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，不利于教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)；由于教學(xué)時間較緊，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)任務(wù)常常出現(xiàn)沖突。所以，對《國際商務(wù)談判》進行教學(xué)改革勢在必行。
二、《國際商務(wù)談判》教學(xué)改革目標(biāo)
《國際商務(wù)談判》課程教學(xué)改革是實現(xiàn)素質(zhì)教育的必經(jīng)途徑，必須以提高教育質(zhì)量為目標(biāo)，切實解決教學(xué)中存在的實際問題。該課程通過教學(xué)改革，應(yīng)實現(xiàn)以下目標(biāo)：（1）進一步充實和完善教學(xué)案例的采集、編寫、使用分析，初步形成案例教學(xué)庫，增加案例教學(xué)的數(shù)量，提高案例教學(xué)的質(zhì)量；（2）初步形成課堂教學(xué)與課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的聯(lián)動機制，尤其重視創(chuàng)造機會讓學(xué)生到談判現(xiàn)場進行實際觀摩，或親自參與到談判中去，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗；（3）加強教學(xué)方法的趣味性、生動性、啟發(fā)性，增加課堂的吸引力，更好地為教學(xué)內(nèi)容服務(wù)，保證課堂教學(xué)效果；（4）針對該門專業(yè)的培養(yǎng)要求，結(jié)合學(xué)生的英語基礎(chǔ)，在教學(xué)中加強英語的使用，切實提高學(xué)生的英文交際能力。
三、《國際商務(wù)談判》教學(xué)改革主要措施
（一）教學(xué)目標(biāo)改革
本課程以英語和漢語兩種語言為教學(xué)媒介，以“全球化思考經(jīng)濟管理”為基點，旨在幫助學(xué)生在英語環(huán)境中學(xué)習(xí)和掌握國際商務(wù)談判的基本理論與概念。本課程以培養(yǎng)“雙語、雙能、高素質(zhì)、復(fù)合型”人才為宗旨，以提高學(xué)生專業(yè)技能與外語能力為價值取向，通過中英文雙語授課、答疑和學(xué)生用英語完成作業(yè)和考試等教學(xué)形式，使學(xué)生“零距離”接觸當(dāng)代國際商務(wù)談判領(lǐng)域的理論成果和實踐、慣例，在最短時間內(nèi)掌握與國際接軌的專業(yè)系統(tǒng)知識， 熟悉學(xué)科的未來發(fā)展動向。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練運用兩種語言進行學(xué)科交流，培養(yǎng)既有談判理論基礎(chǔ)又懂談判實踐的人才，同時，在教學(xué)中高度重視鍛煉學(xué)生的談判能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并將這一目標(biāo)細(xì)化到每一章節(jié)的內(nèi)容中。
（二）教學(xué)內(nèi)容改革
1.根據(jù)“戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)略指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)”的傳統(tǒng)思想，在教學(xué)內(nèi)容安排上注意讓學(xué)生掌握常見的談判戰(zhàn)略和談判技巧?？紤]到溝通是談判成功的一個關(guān)鍵因素，還必須讓學(xué)生學(xué)會良好的溝通技巧。
2.除了傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容外，教師必須與時俱進，對教學(xué)內(nèi)容進行及時更新、補充。wto是全球最大的多邊貿(mào)易體制，是當(dāng)今世界處理貿(mào)易問題的主要國際組織，其基本職能是制定和監(jiān)督執(zhí)行多邊貿(mào)易規(guī)則、組織多邊貿(mào)易談判、解決成員間的貿(mào)易爭端，因此wto 的貿(mào)易體制和貿(mào)易規(guī)則必須納入《國際商務(wù)談判的》教學(xué)內(nèi)容。除此之外，我國經(jīng)常在國際貿(mào)易中遭遇外國提起反傾銷起訴，因此，學(xué)生也必須對傾銷與反傾銷等這類問題加強熟悉和了解；跨文化差異對國際貿(mào)易和國際商務(wù)談判均具有重要影響，在《國際商務(wù)談判》的教學(xué)改革中，必須重視學(xué)習(xí)各國之間的文化差異，為此，可讓學(xué)生收集和模擬世界主要貿(mào)易國家和中國主要貿(mào)易伙伴的文化習(xí)俗、法律環(huán)境、商業(yè)游戲規(guī)則等，從而降低在未來的國際商務(wù)談判活動中由于文化差異而導(dǎo)致文化沖突的風(fēng)險[3]。
(三)教學(xué)方法改革
教學(xué)方法是教學(xué)過程的重要組成部分，直接關(guān)系到教學(xué)工作的成敗，所以教學(xué)方法是否恰當(dāng)，就成為能否實現(xiàn)教學(xué)目的、完成教學(xué)任務(wù)的關(guān)鍵。結(jié)合國際商務(wù)談判的課程特點，必須采用多元化的教學(xué)方式。
1.課前：布置預(yù)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生閱讀相關(guān)知識點的參考書目、英文資料或擬采用的案例并準(zhǔn)備專題發(fā)言和討論。
2.課中：增加由學(xué)生主導(dǎo)的課堂時間，具體包括：每次上課的前10分鐘，讓學(xué)生對課前準(zhǔn)備好的專題進行發(fā)言和討論；分小組每兩周進行一次模擬談判；專題討論經(jīng)典談判案例或時下熱點事例，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，拓展視野，提升談判高度。
3.課后：（1）公開任課教師的電話號碼、電子郵箱、qq號碼等聯(lián)系方式，為學(xué)生與教師課后交流提供機會；組建談判團隊，布置談判任務(wù)，對完成情況進行考核，并將結(jié)果計入最終成績。（2）積極創(chuàng)造機會，輪流安排學(xué)習(xí)小組參與談判現(xiàn)場進行實際觀摩，或親自參與談判實踐，提高實踐教學(xué)的比例；與企業(yè)界保持密切聯(lián)系，每月邀請優(yōu)秀談判人士舉辦專題講座。
4.考核方式改革?？茖W(xué)的考核方式能夠有效地考查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，促進學(xué)生創(chuàng)新能力的發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)改革中，教師應(yīng)改變過去一次性閉卷考試為多種考核方式相結(jié)合來考察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，例如：將平常的課堂參與表現(xiàn)情況納入考核范圍，將課后作業(yè)的完成情況納入考核范圍，對具有突出談判實踐能力的學(xué)生進行表彰，期末考試采取口試與筆試相結(jié)合來進行考核等辦法。
（四）教材改革與建設(shè)
該課程目前國內(nèi)唯一的英文原版教材為中國人民大學(xué)出版社出版的《國際商務(wù)談判——理論案例分析與實踐》，白遠(yuǎn)著。該教材是“21世紀(jì)國際經(jīng)濟與貿(mào)易系列教材”之一，為培養(yǎng)既有理論基礎(chǔ)又懂談判實踐的高素質(zhì)人才以應(yīng)中國入世對商務(wù)談判人才的急需而建設(shè)。除此之外還有其他一些中文版教材?？偟膩砜?，現(xiàn)行教材有諸多不足之處，如理論知識的系統(tǒng)性不強，內(nèi)容較散；如案例的切合性插入做得不到位；如案例陳舊，缺乏針對性，沒有相關(guān)的音像教學(xué)資料等[4]。
鑒于此，必須積極改革和建設(shè)現(xiàn)行教材，首先要多方搜集和借鑒，在現(xiàn)用的英文原版教材的基礎(chǔ)上對之進行改進，完善內(nèi)容體系。輔助材料也需要搜集和整理，以給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供豐富的參考素材。此外，不斷改進和完善立體化教材、教輔材料（電子教案、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等）的編寫工作。
四、《國際商務(wù)談判》教學(xué)改革配套措施
（一）加強師資培養(yǎng)，提高任課教師的理論素質(zhì)與教學(xué)水平
學(xué)校和學(xué)院要積極鼓勵教師在職深造，如支持教師攻讀更高一級學(xué)位；鼓勵教師到海外高校進修或擔(dān)任訪問學(xué)者，鼓勵并幫助青年教師申報并承擔(dān)各類課題；安排教學(xué)時間長、教學(xué)經(jīng)驗豐富的教師指導(dǎo)教學(xué)時間短、教學(xué)經(jīng)驗不足的青年教師，以便讓青年教師盡快適應(yīng)和熟悉高校的教學(xué)、科研工作，縮短自己摸索的周期；鼓勵、支持青年教師參加高層次、高級別的學(xué)術(shù)會議，尤其是到成熟市場經(jīng)濟國家參加學(xué)術(shù)研討會等。除此之外，學(xué)校和學(xué)院還應(yīng)積極引進人才，如海外大學(xué)畢業(yè)的優(yōu)秀人才，因為他們懂得一定的談判知識，同時具有熟練的英語表達(dá)能力；也可以邀請企業(yè)界優(yōu)秀的談判精英為教師開設(shè)講座，開闊他們的視野。
（二）改進課外教學(xué)環(huán)境，促進學(xué)生自主學(xué)習(xí)
1.推薦編撰較好的國際商務(wù)談判教材供學(xué)生參閱，提高他們對相關(guān)理論知識全面深入的掌握；圖書館與資料室應(yīng)積極增訂大量相關(guān)的雜志，如《企業(yè)家》、《商界》、《銷售與市場》等，供學(xué)生與老師借閱；搜集相關(guān)音像材料，針對相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，安排課外時間進行播放和講解分析[5]。
2.在學(xué)院網(wǎng)站上開辟學(xué)科資源項目，羅列專題資料索引和目錄，提供多樣的材料供學(xué)生學(xué)習(xí)參考；提高學(xué)院多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用效率，運用現(xiàn)代化的教學(xué)手段開展教學(xué)活動，通過電子郵件、電子聊天室等多種途徑與學(xué)生進行溝通和交流；制作多媒體課件，生動形象地向?qū)W生展示授課內(nèi)容。
（三）加強教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
學(xué)院與教研室必須定期組織教學(xué)研究活動，組織檢查或抽查教師的教案，抽查督導(dǎo)教師講課，探討教學(xué)方法和手段，嚴(yán)格《國際商務(wù)談判》雙語教學(xué)的質(zhì)量管理和監(jiān)督，以此保證教學(xué)質(zhì)量的提高。
五、《國際商務(wù)談判》教學(xué)改革展望
（一）讓學(xué)生進行更多的課前、課中以及課后的主動學(xué)習(xí)，更好地體現(xiàn)國際商務(wù)談判的實踐性與應(yīng)用性
首先，克服現(xiàn)行教學(xué)經(jīng)費普遍不足的問題，為學(xué)生提供近距離地學(xué)習(xí)商務(wù)談判經(jīng)驗的機會，或邀請商務(wù)談判精英為學(xué)生講授談判經(jīng)驗和進行談判示范；其次，與社會和企業(yè)進行良好溝通和接洽，讓他們積極參與大學(xué)課堂，為大學(xué)生開放談判視頻和講座，增加學(xué)生實習(xí)、見習(xí)的機會，履行他們的社會公民責(zé)任[6]。
（二）在有限的教學(xué)時間里，讓學(xué)生既掌握專業(yè)知識又提高國際商務(wù)談判中的英文會話能力
國際商務(wù)談判需要學(xué)生掌握專業(yè)的談判知識，模擬和積累談判實踐與經(jīng)驗，同時它還要求學(xué)生掌握比較熟練的商務(wù)英語表達(dá)能力。如果學(xué)生不具備英文會話能力，就等于在未來的國際商務(wù)談判活動中缺少基本工具和手段。解決這個問題首先涉及到選用商務(wù)談判英文版教材問題；其次是為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)挠⑽木毩?xí)環(huán)境，因為上課時間有限，而企業(yè)和社會就算能提供一定的觀摩和演練機會，但大多都采用中文進行，很少采用英語，這就對學(xué)生練習(xí)英文談判能力造成了很大的困難。
參考文獻：
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[3] 戴維a 拉客斯，詹姆斯k 西本斯.談判[m].北京：機械工業(yè)出版社，2004.
[4] 潘肖玨，謝承志.商務(wù)談判與溝通技巧[m].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.
關(guān)鍵詞：工商管理；案例教學(xué)；知識轉(zhuǎn)換；困境與難點；策略
引言
復(fù)合型應(yīng)用人才是當(dāng)前社會上緊缺的工商管理人才，各企業(yè)對這一類型的高端專業(yè)人才都是“求賢若渴”，但各高校培養(yǎng)出來的工商管理人才卻往往很難達(dá)到社會需求的層次，這與其實踐經(jīng)驗不足、知識應(yīng)用技巧積累不足有很大關(guān)系。案例教學(xué)法是知識在實踐中應(yīng)用的綜合體現(xiàn)，通過案例教學(xué)學(xué)生能夠成功的將知識轉(zhuǎn)換成能力，這種教學(xué)方法對提高高校培養(yǎng)人才的質(zhì)量有重大意義，問題是這種教學(xué)方法的應(yīng)用還不成熟，還需要進一步的實踐和研究。
1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境與知識轉(zhuǎn)換的難點
1.1案例教學(xué)法應(yīng)用的困境
工商管理教學(xué)中案例的使用非常頻繁，案例素材也非常豐富，但是案例教學(xué)應(yīng)用的效果卻差強人意，原因是在教學(xué)中不能有效的將案例轉(zhuǎn)換為知識、將知識轉(zhuǎn)換為能力。首先，工商管理教學(xué)的案例選擇不科學(xué)，例如，案例太過陳舊，不能反映出當(dāng)前市場環(huán)境中的企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷等等現(xiàn)狀。又如，案例選擇太“虛假”，加工的不符合實際，無法真實的反應(yīng)商務(wù)管理知識在實踐中的應(yīng)用，案例教學(xué)難以達(dá)到預(yù)期的目的，學(xué)生在教學(xué)參與中積累的工商管理知識的應(yīng)用經(jīng)驗太少，知識的實踐應(yīng)用經(jīng)驗依然不足。其次，工商管理教學(xué)中案例分析、案例討論過程學(xué)生的參與太過被動，例如，案例教學(xué)中的分組討論環(huán)節(jié)，基本都是老師設(shè)定好問題，然后以提問的方式帶動整個教學(xué)的進程，很少有學(xué)生自動的站出來提問或回答問。這一狀態(tài)影響了教學(xué)有效性的提高，學(xué)生在教學(xué)參與中始終處于一個被動狀態(tài)，他們不愿意主動的思考，不愿意用心的聽講，有時會偶爾關(guān)心一下答案，而問題的答案對學(xué)生而言只是答案，他們無法將答案升華為自己知識應(yīng)用的實踐經(jīng)驗或從中體會到知識應(yīng)用的技巧，這就是工商管理教學(xué)中案例教學(xué)法應(yīng)用的一大困境，阻礙了這一教學(xué)方法的發(fā)展和優(yōu)化。再次，案例教學(xué)法的教學(xué)模式很被動，在案例教學(xué)當(dāng)中，從案例準(zhǔn)備、問題設(shè)計到問題討論、回答、總結(jié)，好像老師始終是“主角”，如果離開了老師，這一個個教學(xué)環(huán)節(jié)就無法繼續(xù)，可見學(xué)生在教學(xué)中的被動性。加之案例教學(xué)應(yīng)用缺少創(chuàng)新，老師已習(xí)慣“獨當(dāng)一面”，學(xué)生的教學(xué)參與水平只能停留在“旁聽”、“粉絲”的層次，難以向知識應(yīng)用的中心環(huán)節(jié)進步，這樣學(xué)生對于知識的應(yīng)用就會模糊，知識應(yīng)用能力的提高可謂難上加難。
1.2案例教學(xué)法應(yīng)用中知識轉(zhuǎn)換的難點
工商管理專業(yè)案例教學(xué)法應(yīng)用中知識轉(zhuǎn)換的難點一樣可從三個方面分析，第一，學(xué)生的知識轉(zhuǎn)換意識不強，缺少知識轉(zhuǎn)換的能力。例如，在案例分析中，他們難以深入情景的去體會事件的發(fā)生、經(jīng)過和結(jié)果，好像在聽別人的故事。如，饑餓營銷案例分析中，學(xué)生聽完案例覺得饑餓營銷的做法就是將商品存在不賣，市場貨源緊缺就能達(dá)到營銷的目的，而對整個案例中的其他因素，如品牌因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素等充耳不聞，這就造成了案例向知識轉(zhuǎn)換的缺陷，也造成了學(xué)生“只知其一不知其二”的結(jié)果，那么工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才的實踐能力就難以提高，他們的職業(yè)能力就難以滿足社會需求。第二，在案例教學(xué)中，學(xué)生對于知識轉(zhuǎn)換方面的引導(dǎo)、啟發(fā)不夠，在很多時候，老師只是講明白了案例，卻未關(guān)注學(xué)生知識能力的轉(zhuǎn)換，一方面，工商管理教學(xué)課時有限，而案例教學(xué)前學(xué)生的準(zhǔn)備不足、教學(xué)參與不積極，導(dǎo)致課堂教學(xué)效率差，老師沒有經(jīng)歷管學(xué)生能不能學(xué)習(xí)知識的應(yīng)用，能不能將知識轉(zhuǎn)換成能力，因此導(dǎo)致了案例教學(xué)中知識轉(zhuǎn)換不足。另一方面，老師對于知識轉(zhuǎn)換的認(rèn)識不足，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)換是實踐中實現(xiàn)的，和理論教學(xué)沒多大關(guān)系，因此在案例教學(xué)中，老師教學(xué)的重點是案例，注重的是如何將案例分析透徹，而不能將案例與當(dāng)下的社會情況、企業(yè)經(jīng)營等聯(lián)系起來，導(dǎo)致在案例教學(xué)中知識的轉(zhuǎn)換不足，教學(xué)效果差強人意。第三，在工商管理案例教學(xué)應(yīng)用中，老師對于專業(yè)知識的拓展不足，使學(xué)生的眼界難以拓展、放寬，例如，商務(wù)談判案例中，談判的商務(wù)技巧固然重要，但語言的靈活應(yīng)用，對談判放的習(xí)慣、喜歡等的掌握也很重要，可以說每一個工商管理案例都是一個多學(xué)科知識綜合應(yīng)用的代表，單從中提煉出“專業(yè)”來講授，就會破壞案例發(fā)生的情景，不能使學(xué)生身臨其境的體會商務(wù)活動中知識的應(yīng)用技巧，亦不能很好的積累商務(wù)管理的實踐經(jīng)驗，那么學(xué)生所學(xué)到的就是“紙上談兵”，知識若不能轉(zhuǎn)換成能力，那么知識的學(xué)習(xí)到頭來就是無用。
2工商管理案例教學(xué)法的應(yīng)用和知識轉(zhuǎn)換策略
2.1創(chuàng)新案例教學(xué)，重視知識的轉(zhuǎn)換
創(chuàng)新案例教學(xué)要做的第一件事就是創(chuàng)新案例，不能年年歲歲都用老套的案例來說明新情況，應(yīng)結(jié)合市場、結(jié)合時代，尋找、加工符合當(dāng)前經(jīng)濟形式、工商管理狀態(tài)的案例進行教學(xué)，如后金融時代各行各業(yè)都受到了嚴(yán)重的影響，市場營銷可謂難上加難，因此傳統(tǒng)的營銷方式可謂已經(jīng)“黔驢技窮”，但社會實踐中還有很多成功的案例，挖掘這些案例將其應(yīng)用到課堂上，也可結(jié)合一些營銷失敗的案例，讓學(xué)生分析商業(yè)活動中決定成敗的時代因素。一方面，新的案例結(jié)合失敗案例教學(xué)可以讓學(xué)生體會到新鮮感，使其愿意主動的參與教學(xué)，探究知識的應(yīng)用，例如，在同一種情況下，相同的問題分析思路怎么會一個成功了、一個失敗了，這問題出在哪？學(xué)生的這種好奇心有利于他們將知識轉(zhuǎn)換成能力，促進了學(xué)生知識應(yīng)用能力的提高。另一方面，新的案例不僅與社會工商活動緊密結(jié)合，而且也是老師考慮問題的角度發(fā)生了很大變化，在教學(xué)中，老師會主動的培養(yǎng)學(xué)生知識轉(zhuǎn)換的能力，希望學(xué)生能夠用學(xué)習(xí)的知識結(jié)合案例分析來解釋商業(yè)現(xiàn)象，這種教學(xué)模式促進了工商管理專業(yè)實用型人才的培養(yǎng)。
2.2提高學(xué)生主動性，注重案例教學(xué)當(dāng)中知識轉(zhuǎn)換的引導(dǎo)和啟發(fā)
學(xué)生教學(xué)參與的主動性可以從多方面培養(yǎng)，人增強教學(xué)的趣味性，使學(xué)生對教學(xué)參賽濃厚興趣，他們自然會主動的參與學(xué)習(xí)；又如，增強課堂活力，用良好的教學(xué)參與啟發(fā)影響學(xué)生積極參與等，但不論那一種做法，都要將學(xué)生放在教學(xué)的主體地位，要“以生為本”考慮學(xué)生自身能力的發(fā)展，在教學(xué)中積極的引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生將知識轉(zhuǎn)換成能力。例如，設(shè)計真是的案例情景，讓學(xué)生通過角色扮演體會案例中商業(yè)活動的知識應(yīng)用，從而更好的掌握知識應(yīng)用的技巧，積累知識應(yīng)用的實踐能力，不斷的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其在未來的崗位上有更突出的貢獻。
2.3應(yīng)用先進科技，拓展教學(xué)邊緣領(lǐng)域
先進科技的應(yīng)用能夠更真實、更客觀、更全面的展示案例，且增加了案例的素材，例如多媒體的應(yīng)用，用多媒體演繹案例，能夠在課堂教學(xué)中模擬真實的商務(wù)活動情景，使學(xué)生身臨其境，從而真實的感受到商務(wù)活動的每個細(xì)節(jié)，認(rèn)真的、科學(xué)的把握知識的應(yīng)用技巧，有效的提高了學(xué)生的知識應(yīng)用能力，這就是知識轉(zhuǎn)換的成功。又如，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，老師在課后發(fā)現(xiàn)了好的案例，可通過互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流，布置案例教學(xué)需查詢的資料，使學(xué)生向老師一樣的認(rèn)真“備課”，且在這一過程中，學(xué)生也會積極的思考老師的提問，在課堂互動中老師可以引導(dǎo)學(xué)生將自己沒有想到的問題提出來和大家分享，既活躍了課堂氣氛，又提高了學(xué)生的課堂教學(xué)參與能力，使工商管理教學(xué)中知識轉(zhuǎn)換的效率有了明顯提高。
3結(jié)語
總之，案例教學(xué)法容納了豐富的商業(yè)管理實踐經(jīng)驗、知識應(yīng)用技巧等，在教學(xué)中，老師可以嘗試分組分析案例，不同的組可以針對同一個研究課題研究不一樣的案例，這樣有效的開拓了學(xué)生的眼界，使其思考問題更深、更遠(yuǎn)，對提高學(xué)生的知識轉(zhuǎn)換能力有積極意義，還能有效的提高學(xué)生的職業(yè)能力，使其成為復(fù)合型的工商管理專業(yè)人才，提高了高校培養(yǎng)人才的綜合素質(zhì)，使學(xué)校能為社輸送更優(yōu)秀的人才。
參考文獻
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