發(fā)布時(shí)間：2022-09-21 16:05:29
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的農(nóng)業(yè)銀行工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松;二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)：;三是培養(yǎng)和-諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來(lái)，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，其工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、收費(fèi)
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日?qǐng)?bào)、收入日?qǐng)?bào)、收入月報(bào)及出納帳，由會(huì)計(jì)員審核簽名
3、清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒稹⒐溆媒鸺鞍唇?，墻磚費(fèi)、內(nèi)部賣廢品費(fèi))
4、查詢銀行余額與帳面余額核對(duì)清楚，并查詢已開(kāi)發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報(bào)銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會(huì)計(jì)員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場(chǎng)月?？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來(lái)收車位需發(fā)月保卡，按業(yè)主交的管理費(fèi)來(lái)設(shè)置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對(duì)員工的帳號(hào)與金額，開(kāi)支票在銀行轉(zhuǎn)帳。
11、每個(gè)星期五準(zhǔn)備備用金退裝修按金
12、會(huì)計(jì)每三個(gè)月會(huì)打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)戶數(shù)。
為了進(jìn)一步調(diào)整和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)，適當(dāng)集中各方面的財(cái)力，進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，經(jīng)國(guó)務(wù)院決定，一九八二年繼續(xù)發(fā)行國(guó)庫(kù)券四十億元，由全民所有制單位和集體所有制單位購(gòu)買二十億元，城鄉(xiāng)人民購(gòu)買二十億元。為了順利完成一九八二年國(guó)庫(kù)券發(fā)行工作，根據(jù)國(guó)庫(kù)券條例對(duì)若干具體問(wèn)題作如下規(guī)定：
一、根據(jù)國(guó)庫(kù)券條例第七條規(guī)定，國(guó)庫(kù)券的發(fā)行和還本付息事宜，由中國(guó)人民銀行及其所屬機(jī)構(gòu)辦理。并由人民銀行委托農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行所屬機(jī)構(gòu)同時(shí)代辦。
二、一九八二年國(guó)庫(kù)券屬于單位購(gòu)買的，發(fā)給國(guó)庫(kù)券收款單（代國(guó)庫(kù)券）；個(gè)人購(gòu)買的，發(fā)給國(guó)庫(kù)券。國(guó)庫(kù)券由財(cái)政部統(tǒng)一印制，會(huì)同人民銀行總行分發(fā)各省、市、自治區(qū)分行轉(zhuǎn)發(fā)所屬縣（市）支行（包括單設(shè)農(nóng)業(yè)銀行縣支行）。人、農(nóng)（或人、中）兩行雙設(shè)機(jī)構(gòu)地區(qū)，由人民銀行縣（市）支行轉(zhuǎn)發(fā)農(nóng)、中兩行縣（市）支行。各省、市、自治區(qū)分行應(yīng)根據(jù)省、市、自治區(qū)財(cái)政廳（局）提供的個(gè)人購(gòu)買國(guó)庫(kù)券任務(wù)分配方案，編制一九八二年四種（一元、五元、十元、一百元）面額國(guó)庫(kù)券所需數(shù)量的領(lǐng)用計(jì)劃，于三月底以前上報(bào)人民銀行總行，以便據(jù)以分配發(fā)運(yùn)。
三、單位認(rèn)購(gòu)和交款辦法：
中央、地方和部隊(duì)的單位根據(jù)上級(jí)主管部門分配的任務(wù)和自己的財(cái)力認(rèn)購(gòu)國(guó)庫(kù)券后，應(yīng)填寫“一九八二年國(guó)庫(kù)券認(rèn)購(gòu)書(shū)”（表式一）一式三聯(lián)，第一聯(lián)送當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局），作為統(tǒng)計(jì)上報(bào)國(guó)庫(kù)券報(bào)表的依據(jù)；第二聯(lián)送上級(jí)主管部門，作為完成認(rèn)購(gòu)任務(wù)的報(bào)告；第三聯(lián)由認(rèn)購(gòu)單位留存。
單位交款時(shí)，應(yīng)填寫“一九八二年國(guó)庫(kù)券交款報(bào)告書(shū)”（表式二）一式四聯(lián)，連同轉(zhuǎn)帳支票向其開(kāi)戶的人民銀行辦理交款（在當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行開(kāi)戶的認(rèn)購(gòu)單位，可由農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行代為收款；在建設(shè)銀行開(kāi)戶的，可持轉(zhuǎn)帳支票到人民銀行交款）。銀行收款后，在交款報(bào)告書(shū)四聯(lián)上均注明收款日期，并加蓋公章簽證。然后將第四聯(lián)留存，第一聯(lián)送當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局），作為統(tǒng)計(jì)上報(bào)國(guó)庫(kù)券報(bào)表的依據(jù)；第二聯(lián)和第三聯(lián)退交款單位。交款單位將第二聯(lián)送上級(jí)主管部門，作為完成交款任務(wù)的報(bào)告；第三聯(lián)由交款單位留存，代記帳憑證。
各單位對(duì)認(rèn)購(gòu)的國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)，原則上一次交清，少數(shù)單位有困難的，可分兩次交清。
人民銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行收款后，應(yīng)向交款單位簽發(fā)“一九八二年國(guó)庫(kù)券收款單”（表式三）三聯(lián)，第一聯(lián)由收款銀行代收入傳票；第二聯(lián)給交款單位收?qǐng)?zhí)，作為領(lǐng)取本息的憑證；第三聯(lián)由收款銀行留存，作為核對(duì)還本付息的依據(jù)。
四、個(gè)人認(rèn)購(gòu)和交款辦法：
個(gè)人購(gòu)買國(guó)庫(kù)券，如所在單位（農(nóng)民由生產(chǎn)隊(duì)、市民由街道辦事處）統(tǒng)一辦理認(rèn)購(gòu)、交款和領(lǐng)取國(guó)庫(kù)券的手續(xù)，采取一次認(rèn)購(gòu)、一次或分期交款的辦法。由于購(gòu)買數(shù)額較大，不便在單位統(tǒng)一購(gòu)買的，也可到銀行直接購(gòu)買。
各單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上級(jí)主管部門分配的任務(wù)，動(dòng)員大家自愿認(rèn)購(gòu)，認(rèn)購(gòu)工作一般應(yīng)在四月底以前結(jié)束。認(rèn)購(gòu)工作結(jié)束后，由單位統(tǒng)一填寫“一九八二年國(guó)庫(kù)券認(rèn)購(gòu)書(shū)”（表式一）一式三聯(lián)，第一聯(lián)送當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局），作為統(tǒng)計(jì)上報(bào)國(guó)庫(kù)券報(bào)表的依據(jù)；第二聯(lián)送上級(jí)主管部門，作為完成認(rèn)購(gòu)任務(wù)的報(bào)告；第三聯(lián)由認(rèn)購(gòu)單位留存。
職工交款，可以由本人一次交清，也可以由所在單位工資發(fā)放部門，按其所訂的交款計(jì)劃，從應(yīng)發(fā)工資中代扣。農(nóng)民交款，可以由本人一次交給生產(chǎn)隊(duì)，也可以采取由生產(chǎn)隊(duì)統(tǒng)一墊交，在分配時(shí)扣回的辦法。市民由本人到街道辦事處交款。各單位（包括生產(chǎn)隊(duì)、街道辦事處）代收的國(guó)庫(kù)券款，每旬或每月集中送銀行辦理交款手續(xù)。交款時(shí)應(yīng)填寫“一九八二年交款報(bào)告書(shū)”（表式二）一式四聯(lián)，銀行收款后，在交款書(shū)四聯(lián)上均注明收款日期，并加蓋公章簽證。然后將第四聯(lián)留存；第一聯(lián)送當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局），作為統(tǒng)計(jì)上報(bào)國(guó)庫(kù)券報(bào)表的依據(jù)；第二聯(lián)和第三聯(lián)退交款單位。交款單位將第二聯(lián)送上級(jí)主管部門，作為完成交款任務(wù)的報(bào)告；第三聯(lián)由交款單位留存。
少數(shù)直接到銀行購(gòu)買的，由購(gòu)買人填寫（或銀行代填）“一九八二年交款報(bào)告書(shū)”兩聯(lián)，一聯(lián)送當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局），作為統(tǒng)計(jì)上報(bào)國(guó)庫(kù)券報(bào)表的依據(jù)；另一聯(lián)由銀行留存。
在國(guó)庫(kù)券未發(fā)到前，各單位（生產(chǎn)隊(duì)、街道辦事處）代個(gè)人交款時(shí)，由收款銀行先開(kāi)給“一九八二年國(guó)庫(kù)券款臨時(shí)收據(jù)”，只限于作換領(lǐng)國(guó)庫(kù)券的憑據(jù)。臨時(shí)收據(jù)的格式和換領(lǐng)國(guó)庫(kù)券的處理手續(xù)，由中國(guó)人民銀行總行另行制訂下達(dá)。
五、人民銀行對(duì)于代收的國(guó)庫(kù)券款，應(yīng)在“90代收單位購(gòu)買國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)”科目和“91代收個(gè)人購(gòu)買國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)”科目下分別開(kāi)立專戶，不計(jì)利息。
人、農(nóng)（或人、中）兩行雙設(shè)機(jī)構(gòu)地區(qū)，農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行代收的國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)，應(yīng)于當(dāng)天（或次日營(yíng)業(yè)開(kāi)始后）劃轉(zhuǎn)當(dāng)?shù)厝嗣胥y行經(jīng)辦行。
農(nóng)業(yè)銀行縣支行所屬營(yíng)業(yè)所代收的國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)，應(yīng)于每月二十五日上劃一次。
人民銀行各經(jīng)辦行（包括單設(shè)農(nóng)行縣支行）對(duì)于代收的國(guó)庫(kù)券款項(xiàng)，從一九八二年三月份起，應(yīng)每月上劃一次。于次月月初將截至上月底的數(shù)額全部逐級(jí)上劃人民銀行各省、市、自治區(qū)分行。省、市、自治區(qū)分行匯總后，于中旬內(nèi)轉(zhuǎn)劃人民銀行總行。同時(shí)，由人民銀行總行劃交中央總金庫(kù)，以89“款”“國(guó)庫(kù)券收入”科目入庫(kù)。
六、個(gè)人購(gòu)買的國(guó)庫(kù)券要妥善保存，如果發(fā)生遺失，銀行無(wú)法掛失，各級(jí)財(cái)政、銀行應(yīng)做好宣傳解釋工作。
七、還本付息辦法：
根據(jù)國(guó)庫(kù)券條例第六條規(guī)定，國(guó)庫(kù)券還本付息自發(fā)行后第六年起辦理。單位購(gòu)買的，不再抽簽，按單位購(gòu)買總額平均分五年作五次償還。個(gè)人購(gòu)買的一次抽簽，按發(fā)行額分五年作五次償還，每次償還總額的百分之二十。一九八七年六月由財(cái)政部負(fù)責(zé)組織舉行抽簽儀式，邀請(qǐng)各方面代表到會(huì)監(jiān)督抽簽。按國(guó)庫(kù)券號(hào)碼末尾兩位中簽號(hào)數(shù)，分別從一九八七年到一九九一年償還本息。抽簽具體辦法，在一九八七年抽簽前另行公布。
八、報(bào)告制度：
在發(fā)行國(guó)庫(kù)券過(guò)程中，為了便于向國(guó)務(wù)院報(bào)告國(guó)庫(kù)券發(fā)行情況，各省、市、自治區(qū)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政廳、局）、中央各主管部門和解放軍總后勤部財(cái)務(wù)部、鐵道兵后勤部、基建工程兵后勤部應(yīng)向財(cái)政部報(bào)送以下材料（并抄送人民銀行省、市、自治區(qū)分行）：
1.二月底報(bào)送國(guó)庫(kù)券任務(wù)分配方案，分配依據(jù)和工作部署情況。
2.從三月份起到交款結(jié)束止，每月十日前報(bào)送一次認(rèn)購(gòu)和交款情況書(shū)面簡(jiǎn)報(bào)，著重反映踴躍認(rèn)購(gòu)和交款好的典型事例以及分配發(fā)行中存在的問(wèn)題。
3.交款結(jié)束后，報(bào)送工作總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括認(rèn)購(gòu)、交款情況、各階層購(gòu)買國(guó)庫(kù)券負(fù)擔(dān)水平的分析、工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)今后發(fā)行國(guó)庫(kù)券的意見(jiàn)等。并附“一九八二年國(guó)庫(kù)券認(rèn)購(gòu)、交款情況統(tǒng)計(jì)表”（表式四）。
九、為了加強(qiáng)地方國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和檢查督促，中央各主管部門、解放軍后勤部門應(yīng)將分配給所屬單位的國(guó)庫(kù)券購(gòu)買任務(wù)，通知單位所在地的縣（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局）；中央、地方和部隊(duì)的單位和個(gè)人購(gòu)買國(guó)庫(kù)券，都要將“認(rèn)購(gòu)書(shū)”和“交款報(bào)告書(shū)”的第一聯(lián)送給當(dāng)?shù)氐目h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局）?？h（區(qū)）級(jí)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政局）應(yīng)根據(jù)各單位的“認(rèn)購(gòu)書(shū)”和“交款報(bào)告書(shū)”，按單位類別分別統(tǒng)計(jì)認(rèn)購(gòu)和交款數(shù)，于每月末填寫“一九八二年國(guó)庫(kù)券認(rèn)購(gòu)、交款情況統(tǒng)計(jì)表”（表式四）一式三份，交款總數(shù)經(jīng)同級(jí)人民銀行核對(duì)蓋章后，財(cái)政、銀行各留一份，其余一份于每月五日前上報(bào)省、市、自治區(qū)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政廳、局）。省、市、自治區(qū)國(guó)庫(kù)券推銷委員會(huì)辦公室（財(cái)政廳、局）匯總后，于每月十日前上報(bào)財(cái)政部。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（四）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取上級(jí)行支持，于3月份開(kāi)通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開(kāi)發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái)，為代收代付業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國(guó)自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。
（五）、強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，自第一季度起全面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問(wèn)題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正，對(duì)現(xiàn)在能整改的問(wèn)題及時(shí)落實(shí)整改措施，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問(wèn)題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故。三是落實(shí)、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實(shí)際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容，把掛點(diǎn)聯(lián)系行的內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。根據(jù)上級(jí)行改革精神，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營(yíng)業(yè)部的市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。
（六）、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級(jí)行部署，認(rèn)真開(kāi)展“三講”教育回頭看活動(dòng)，嚴(yán)格按照總行明確的四個(gè)階段的方法步驟和五項(xiàng)基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展“三講”教育“回頭看”活動(dòng)。“回頭看”過(guò)程，分行黨委對(duì)去年“三講”教育整改措施落實(shí)情況進(jìn)行回顧，針對(duì)存在問(wèn)題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實(shí)整改措施。同時(shí)，重點(diǎn)抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營(yíng)業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過(guò)多方努力，分行營(yíng)業(yè)辦公大樓于3月30日破土動(dòng)工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問(wèn)題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開(kāi)展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動(dòng)，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)。
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好xxxx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3 按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，，在xx年中，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，其工作總結(jié)如下：
一、日常工作
1、收費(fèi)
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日?qǐng)?bào)、收入日?qǐng)?bào)、收入月報(bào)及出納帳，由會(huì)計(jì)員審核簽名
3、清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金(其中包括賬面?zhèn)溆媒?、公寓備用金及按金，墻磚費(fèi)、內(nèi)部賣廢品費(fèi))
4、查詢銀行余額與帳面余額核對(duì)清楚，并查詢已開(kāi)發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行(將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社)
6、報(bào)銷及借支(由經(jīng)辦人、部門主管、會(huì)計(jì)員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票.法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場(chǎng)月?？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放(業(yè)主來(lái)收車位需發(fā)月保卡，按業(yè)主交的管理費(fèi)來(lái)設(shè)置使用日期)
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表(轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資)，核對(duì)員工的帳號(hào)與金額，開(kāi)支票在銀行轉(zhuǎn)帳。
11、每個(gè)星期五準(zhǔn)備備用金退裝修按金
12、會(huì)計(jì)每三個(gè)月會(huì)打交款通知單,將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)戶數(shù)。
二、工作中遇到的問(wèn)題
2、在工作中如遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)給予提示或是解決問(wèn)題的方法。
三、總結(jié)的目的
回顧10個(gè)月的工作，自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里我必須在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
我司各部門都取得了可喜的成績(jī)，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握財(cái)務(wù)知識(shí)，順利完成如下工作：
一、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢及時(shí)處理，每月按銀行對(duì)賬單做好對(duì)賬工作認(rèn)真做好未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開(kāi)立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
1、收費(fèi)
2、依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)編制收支日?qǐng)?bào)、收入日?qǐng)?bào)、收入月報(bào)及出納帳，由會(huì)計(jì)員審核簽名
3、清點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金（其中包括賬面?zhèn)溆媒稹⒐溆媒鸺鞍唇?，墻磚費(fèi)、內(nèi)部賣廢品費(fèi)）
4、查詢銀行余額與帳面余額核對(duì)清楚，并查詢已開(kāi)發(fā)票的金額是否到帳。
5、收入存行（將日常的收入及公寓的收入分別存入農(nóng)業(yè)銀行及農(nóng)村信用社）
6、報(bào)銷及借支（由經(jīng)辦人、部門主管、會(huì)計(jì)員簽字后方可支付現(xiàn)金。
7、登手工銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬。
8、支票。法人章及網(wǎng)上銀行u盾的保管。
9、停車場(chǎng)月?？ǖ脑O(shè)置與發(fā)放（業(yè)主來(lái)收車位需發(fā)月?？?，按業(yè)主交的管理費(fèi)來(lái)設(shè)置使用日期）
10、工資的發(fā)放，制工資發(fā)放表（轉(zhuǎn)賬工資及現(xiàn)金工資），核對(duì)員工的帳號(hào)與金額，開(kāi)支票在銀行轉(zhuǎn)帳。
11、每個(gè)星期五準(zhǔn)備備用金退裝修按金
12、會(huì)計(jì)每三個(gè)月會(huì)打交款通知單，將其裝訂好，以便查閱和統(tǒng)計(jì)繳費(fèi)戶數(shù)。
我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高。
出納年終工作總結(jié)（二）xx-xx年8月，我踏入了上海***公司的大門，作為一名物業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始了我在***的工作和生活，大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地，無(wú)錫的藍(lán)墅都是我工作過(guò)的地方，在那里我留下了辛勤的汗水，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過(guò)程，都是我對(duì)銷售工作的積累、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思，這樣才能做到更好。
我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。
“堅(jiān)持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當(dāng)做一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過(guò)去了，但堅(jiān)持一下也過(guò)去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。
2、抓住時(shí)機(jī)
做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)“機(jī)不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀判斷過(guò)于強(qiáng)烈，即“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營(yíng)的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對(duì)客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對(duì)客戶的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都希望得到尊重，對(duì)待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應(yīng)該是個(gè)談判專家，在綜合了各方面的因素后，要不時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入***公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心。無(wú)論在哪個(gè)崗位上都努力做到最好，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠(chéng)的對(duì)待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過(guò)銷售，期間所積累的老客戶對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
5、做銷售就像是運(yùn)動(dòng)員場(chǎng)上競(jìng)技，一定要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
無(wú)錫藍(lán)墅是上海***第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目，該項(xiàng)目曾讓無(wú)錫當(dāng)?shù)氐囊患夜玖艘荒辏N售陷入停頓，開(kāi)發(fā)商找到***尋求幫助，***成為該項(xiàng)目的銷售顧問(wèn)，我作為銷售主管常駐無(wú)錫，幫助開(kāi)發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員，兩個(gè)月后打破了銷售困境，成功開(kāi)單，06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷，使項(xiàng)目銷售率成功突破40%.
6、我覺(jué)得成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷，可人生最大的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎？
隨著***的進(jìn)入無(wú)錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開(kāi)展的越來(lái)越順利，作為***公司在無(wú)錫唯一的一個(gè)在操做樓盤，怎樣才能幫助公司在無(wú)錫更好的開(kāi)拓市場(chǎng)，提高***服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷售工作中的重中之重。事實(shí)告訴我們，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒(méi)有細(xì)節(jié)的完美，就沒(méi)有全局的完美。仔細(xì)想來(lái)，很多案子的成敗與否，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn)，否則有可能前功盡棄，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善，從小事入手，通過(guò)每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意。在無(wú)形中積累***品牌效應(yīng)。也因?yàn)樵跓o(wú)錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定，而使她向無(wú)錫銀仁開(kāi)發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們***.為公司接盤做好了前期鋪墊，我很高興，我以自己的努力贏得了開(kāi)發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場(chǎng)對(duì)手的尊重。
2017年銀行上半年工作總結(jié)范本【1】 上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行20xx年工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行2005年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元,完成市分行人民幣存款計(jì)劃的。其中人民幣對(duì)私存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的對(duì)公存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的金融機(jī)構(gòu)存款余額萬(wàn)元，新增萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù)增長(zhǎng)萬(wàn)美元。
2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元，其中零售貸款減少萬(wàn)元;公司貸款較年初減少萬(wàn)元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回有限公司逾期貸款萬(wàn)元、零售不良貸款萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的降至。 二、上半年主要工作回顧。
(一)堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。
1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主任、一線與二線之間的關(guān)系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門、各個(gè)崗位、每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
(二)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)私存款營(yíng)銷和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。 年初，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付等 中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公存款、公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和管理。這一改革，將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒(méi)。
2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷信息零碎，缺乏溝通，以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷模式整合后，支行從全行各個(gè)層面收集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷陣線，多層次、全方位營(yíng)銷，一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷模式的改革是分不開(kāi)的。
3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。 去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們一度失去了和中心等一些核心老客戶,一度也使我們各項(xiàng)工作都處于非常不利的境地。但是，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷，深度開(kāi)發(fā)了、公司、等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時(shí)還新拓展了房產(chǎn)、、等一幫新客戶，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶流失帶來(lái)的存款損失，也為我行2xxx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶資源。
4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟票據(jù)渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置，制定專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項(xiàng)激勵(lì)措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換成了實(shí)實(shí)在在的效益，比較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬(wàn)元。通過(guò)上門營(yíng)銷，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴等地。通過(guò)與等公司的多次交流和接洽，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。至今年六月末，、等公司在我行辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬(wàn)元，吸收6個(gè)月定期保證金存款萬(wàn)元。
5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬(wàn)元，比年初減少萬(wàn)元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)%。
首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶一策的催收計(jì)劃，并明確專人專責(zé)抓催收。 其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴帳的釘子戶，通過(guò)法律手段虎口拔牙，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T催收無(wú)果的情況下，將之訴諸法律，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識(shí)了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì)于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同時(shí)，積極主動(dòng)地與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司的墊款支持，消化不良，降低不良比重。對(duì)于有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實(shí)，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活，同時(shí)積極協(xié)助該廠與行聯(lián)系，促成行給予該廠萬(wàn)元貸款，置換了我行萬(wàn)元不良貸款，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
今年是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運(yùn)行。 三、下半年的工作意見(jiàn)
今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化撤銷分理處帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好股份制改革過(guò)程中人力資源改革的突出問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。
下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革，初步建立一個(gè)符合股份制銀行內(nèi)在運(yùn)作機(jī)制的人力資源管理機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制。抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
2017年銀行上半年工作總結(jié)范本【2】 xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
一、緊緊圍繞“快速通道項(xiàng)目”，多渠道招商。
（一）在《快速通道項(xiàng)目BT融資公告》在網(wǎng)上公開(kāi)之后，我中心接待了來(lái)訪客商超百余人次。多家客商到我縣來(lái)實(shí)地考察與洽談。與北京雷曼公司、中建八局、中鐵十九局、陜西中宇建設(shè)工程公司、重慶大安高等級(jí)公路建設(shè)公司等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行多次洽談，我中心正與這幾家投資商進(jìn)行深層次洽談?？蜕唐毡樘岢龅膯?wèn)題：一是縣城總體規(guī)劃及火車站6平方公里“縣城拓展核心區(qū)”控制性詳規(guī)尚未批復(fù)，無(wú)法明確建設(shè)用地指標(biāo)；二是回購(gòu)資金保證性承諾要求縣財(cái)政出具書(shū)面承諾，縣人大常委會(huì)作出正式?jīng)Q議；三是就該項(xiàng)目所采取的優(yōu)惠政策；四是中宇公司已備5000萬(wàn)元，提出融資額的13%包干比例；五是大安高等級(jí)公路建設(shè)公司等聯(lián)合體已籌備資金近3億元并提出政府對(duì)聯(lián)合體反擔(dān)保要求。所有這些已向政府匯報(bào)，等待回復(fù)。
（二）積極探索“快速通道項(xiàng)目”融資渠道。就該項(xiàng)目分別向重慶市銀行、中國(guó)工商銀行黔江分行等兩家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了推薦，并與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行*支行簽訂了《鐘渤快速通道項(xiàng)目融資合作意向書(shū)》；同時(shí)部門聯(lián)系，共推快速通道項(xiàng)目。中心與縣發(fā)改委聯(lián)合向北京某投資公司共推快速通道項(xiàng)目；與縣檔案局聯(lián)合向上海某投資公司共推快速通道項(xiàng)目；與縣財(cái)政局共同商討項(xiàng)目資本金的籌集，目前已到位快速通道項(xiàng)目資本金3000萬(wàn)元。
（三）努力做好項(xiàng)目爭(zhēng)資工作。進(jìn)入12月以來(lái)，中心先后在劉縣長(zhǎng)指示下，與津輝投資、鐵二院就快速通道項(xiàng)目從扶貧線、爭(zhēng)取外資貸款進(jìn)行了初步洽談，情況已報(bào)政府等待決策。
二、積極推薦本縣其它招商項(xiàng)目，進(jìn)行廣泛招商。
（一）積極推薦本縣儲(chǔ)備的其它招商項(xiàng)目，簽訂了投資總額達(dá)6000萬(wàn)元《合作意向書(shū)》。分別為：與秀山炬坤達(dá)錳業(yè)有限公司分別簽署了年產(chǎn)5萬(wàn)噸、意向投資額分別為1500萬(wàn)元的《重晶石探礦開(kāi)采投資合作意向書(shū)》和《方解石生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目投資合作意向書(shū)》；聯(lián)合縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)與四川天建土地整理有限公司簽訂了意向投資額3000萬(wàn)元的《土地整理建設(shè)項(xiàng)目投資合作意向書(shū)》。目前，礦產(chǎn)資源需政府明確探礦權(quán)，土地整治需招標(biāo)后，才能到位資金。
（二）與重慶彭氏投資有限公司就“怡豪大酒店”簽署了招商引資合作協(xié)議。該項(xiàng)目投資總額為2.2億元。到目前為止，*縣怡豪大酒店有限公司已經(jīng)到位項(xiàng)目資金為：向縣土房局交納該項(xiàng)目的土地使用權(quán)出讓金共計(jì)1128.3萬(wàn)元；投入項(xiàng)目建設(shè)資金1000萬(wàn)元左右。
（三）在重慶*城建招商會(huì)上，與建安建設(shè)（集團(tuán)）公司就河濱公園項(xiàng)目草簽了意向協(xié)議，后因與翔宇公司座談，投資額巨大而擱淺。并與寧波一家企業(yè)簽訂了投資1000萬(wàn)元，年產(chǎn)1000噸酉州調(diào)料酒廠意向協(xié)議書(shū)，寧波客商擬在春節(jié)后來(lái)酉實(shí)地考察。
二、2009年工作打算
圍繞*縣人民政府確立的“一體兩翼”城市發(fā)展戰(zhàn)略，以縣十二屆五次全委會(huì)精神為指針，以新一輪城市總體規(guī)劃編制獲市政府批準(zhǔn)為契機(jī)，以推進(jìn)城市建設(shè)全面提速為總要求，以“近期20萬(wàn)人，17.8平方公里，中期30萬(wàn)人，30平方公里，遠(yuǎn)期50萬(wàn)人，50平方公里”的城市規(guī)劃建設(shè)藍(lán)圖和“一城五組團(tuán)”發(fā)展格局為出發(fā)點(diǎn)，以啟動(dòng)鐘渤快速通道項(xiàng)目建設(shè)和渤海組團(tuán)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，高起點(diǎn)、寬視野、大手筆地策劃一批城市建設(shè)招商項(xiàng)目，全力構(gòu)筑*縣渤海組團(tuán)城市建設(shè)對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)。招商引資是加快發(fā)展最直接、最現(xiàn)實(shí)、最有效的途徑。2009年城投中心重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的招商引資工作：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭招商。城投中心成立三個(gè)招商分隊(duì)，分別由陳偉總經(jīng)理、冉建忠副總經(jīng)理、宋金忠副總經(jīng)理?yè)?dān)任分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，每分隊(duì)外出招商三次以上。積極爭(zhēng)取在我縣投資的企業(yè)家、在我縣工作生活過(guò)的知名人士以及*籍在外成功人士的幫助，實(shí)行委托招商、鄉(xiāng)情招商、以商招商。
（二）以鐘多鎮(zhèn)至快速通道項(xiàng)目等渤海組團(tuán)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目為重點(diǎn)，工業(yè)、林牧業(yè)為輔進(jìn)行招商引資。夯實(shí)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備基礎(chǔ)，深入研究國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，高起點(diǎn)、寬視野、大手筆地策劃一批社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益好的城市建設(shè)招商項(xiàng)目，全力構(gòu)筑*縣渤海組團(tuán)城市建設(shè)對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)。
