發(fā)布時間：2022-12-28 16:01:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】館員 培訓(xùn) 方法
【中圖分類號】G671 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0241-01
圖書館的核心價值主要體現(xiàn)在其提供的服務(wù)上，圖書館員綜合能力是信息時代圖書館應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)校提出的建設(shè)要求確定圖書館工作的方向和建設(shè)目標(biāo)。圖書館館員作為知識載體，其工作變得越來越重要，我們要加強圖書館專業(yè)化隊伍建設(shè)。注重圖書館專業(yè)人才的知識更新問題，搞好專業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)調(diào)整與館員能力提升問題。
一、提升館員素質(zhì)的必要性
過去由于圖書館人員結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)費不足等因素直接影響了圖書館的服務(wù)水平。隨著信息技術(shù)廣泛傳播與應(yīng)用，圖書館人員能否滿足服務(wù)群體的要求，能否運用新技術(shù)方法對文獻信息資源進行分析、研究、綜合、重組，能否適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館管理需要，是圖書館建設(shè)和發(fā)展中要解決的重要問題。當(dāng)前圖書館館員整體素質(zhì)提高是當(dāng)務(wù)之急，圖書館的發(fā)展不僅要在圖書館的硬件上下功夫，還要不斷地開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，力爭做到人盡其才、才盡其用。
二、創(chuàng)新人力資源管理模式，提高館員素質(zhì)
高職院校圖書館人才發(fā)展問題必須滿足學(xué)校各院系專業(yè)發(fā)展的要求。根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃要求對圖書館專業(yè)人員進行結(jié)構(gòu)調(diào)整。 隨著學(xué)校各專業(yè)發(fā)展建設(shè)需求，構(gòu)建多種多層次專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的館員隊伍。通過校外招聘和校內(nèi)培訓(xùn)的方式，使圖書館人才結(jié)構(gòu)趨于合理，培養(yǎng)和引進的館員要與學(xué)校的專業(yè)發(fā)展建設(shè)相匹配。
（一）制定人才發(fā)展規(guī)劃
制定人才發(fā)展規(guī)劃，實施組織和館員雙贏的培訓(xùn)結(jié)果。圖書館要從組織與個人兩個方面分析館員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容。圖書館要建立館員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系，管理部門必須對年受訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)形式、內(nèi)容、條件以及各類人員的要求做出明確的規(guī)定。建立培訓(xùn)組織，確定培訓(xùn)目標(biāo)，合理設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
根據(jù)崗位職責(zé)設(shè)置的工作任務(wù)，據(jù)此判斷工作崗位人員培訓(xùn)的專業(yè)內(nèi)容和崗位能力提升的標(biāo)準(zhǔn)程度。在制定培訓(xùn)目標(biāo)時要考慮參訓(xùn)人員個人提高和工作崗位需要相結(jié)合的原則設(shè)計培訓(xùn)目標(biāo)。
（二）建立動態(tài)的人力資源指標(biāo)需求體系
依據(jù)館員個人的興趣與圖書館工作崗位設(shè)置要求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。為了達到培訓(xùn)效果，從組織分析、人員分析和任務(wù)分析三個方面進行研究，構(gòu)建培訓(xùn)需求系統(tǒng)。依據(jù)國內(nèi)外圖書情報信息專業(yè)人才建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，組建圖書館專業(yè)人才隊伍。運用科學(xué)的人才發(fā)展觀，建設(shè)一批專業(yè)性強、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、技術(shù)含量高的圖書館專業(yè)化隊伍。為了更好地為教育教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)，要根據(jù)學(xué)校各院系專業(yè)課程建設(shè)發(fā)展需要，建立動態(tài)的人力資源指標(biāo)需求體系。圖書館應(yīng)組建適應(yīng)學(xué)校專業(yè)發(fā)展的館員隊伍，并合理調(diào)整圖書館人才知識結(jié)構(gòu)，真正滿足文獻開發(fā)和服務(wù)教學(xué)的需要，服務(wù)人員和館藏資源要適合學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展要求。根據(jù)服務(wù)群體的需要調(diào)整館員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，全面提升館員的綜合能力。使圖書館人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)滿足服務(wù)群體的需求。
（三）注意培訓(xùn)人員的選擇問題
在圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)中通過對所有崗位設(shè)置進行分析研究，注重職業(yè)生涯規(guī)劃的發(fā)展問題。實施優(yōu)化整合，明確職責(zé)。從組織方面確定培訓(xùn)計劃，從館員自身的角度出發(fā)加強培訓(xùn)，搞好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。館員要了解別人對自己的看法，組織要幫助館員找到適合自己個人發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確進修的專業(yè)方向。為防止培訓(xùn)中選擇人員不當(dāng)，出現(xiàn)跳槽現(xiàn)象，應(yīng)特別注意培訓(xùn)人員的選擇問題，達到合理使用人才。
（四）人才引進問題研究
根據(jù)圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)和網(wǎng)頁建設(shè)要求，從社會上招聘情報專業(yè)、圖書館學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的人才來充實圖書館專業(yè)隊伍。圖書館專業(yè)人員培訓(xùn)應(yīng)從服務(wù)專業(yè)需要出發(fā)，加強提升服務(wù)能力方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確定培訓(xùn)考核要求與達標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。建立多元化的職業(yè)生涯通道，重視圖書館專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和能力提升問題，從組織分析、人員分析、任務(wù)分析三個方面的研究，構(gòu)建培訓(xùn)需求體系。
三、提高圖書館全員素質(zhì)的新途徑
（一）開展館員競賽活動
通過開展館員業(yè)務(wù)競賽活動，提升館員的整體素質(zhì)。圖書館按照競賽的內(nèi)容要求舉辦圖書館知識講座。圖書館把教師分為幾個小組，每個小組有兩個負(fù)責(zé)人組織小組成員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)備參加競賽。競賽分為理論答題和業(yè)務(wù)技能比賽。理論包括辦公業(yè)務(wù)和圖書館業(yè)務(wù)兩方面，通過網(wǎng)上答題和業(yè)務(wù)技能比賽，能夠增強教師學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的興趣。圖書館業(yè)務(wù)知識和技能比賽包括文獻檢索技能、體育競技、藝術(shù)制作或表演、快速搶答題、圖書查找拼圖游戲、圖書裝訂與分類等等。通過參加這項活動，提高了教師的業(yè)務(wù)能力，加深了館員對圖書館其他業(yè)務(wù)部門的認(rèn)識，有利于提高圖書館的辦事效率。
（二）采取多種培訓(xùn)方式、多種渠道進行培訓(xùn)
根據(jù)館員的知識、能力水平和發(fā)展?jié)摿痛嬖诘闹R結(jié)構(gòu)問題，應(yīng)在人員結(jié)構(gòu)、學(xué)歷和技能上進行調(diào)整。采取多種培訓(xùn)方式、多種渠道進行培訓(xùn)?？梢酝ㄟ^“送出進修”、“舉辦各種講座”的方法。組織館員出去學(xué)習(xí)考察，開展館際交流，學(xué)習(xí)其他館的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，或組織參加學(xué)術(shù)交流會等方式提高館員的業(yè)務(wù)能力，使圖書館人員培訓(xùn)實現(xiàn)其科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。
（三）以科研促進服務(wù)工作創(chuàng)新，提升館員業(yè)務(wù)能力
服務(wù)性與學(xué)術(shù)性是圖書館既要服務(wù)又要科研，將服務(wù)實踐中的觀點、問題上升到理論認(rèn)識，形成專業(yè)理論與報告，再用來指導(dǎo)和解決服務(wù)工作中的問題。在做好本職工作的同時要重視科研工作，逐步提高科研水平，通過科研帶動服務(wù)，以科研促進服務(wù)工作創(chuàng)新，提升館員業(yè)務(wù)能力。
高職院校圖書館的建設(shè)必須滿足學(xué)校各院系專業(yè)發(fā)展的要求，不斷提升管理水平。開展知識服務(wù)已成為圖書館服務(wù)的主流趨勢，并依據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中涉及的專業(yè)課程建設(shè)要求，合理構(gòu)建圖書館的專業(yè)隊伍。通過對現(xiàn)有人力資源進行科學(xué)有效的開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，及時發(fā)現(xiàn)人才與合理使用人才，真正發(fā)揮圖書館在高校人才培養(yǎng)中的促進作用，實現(xiàn)圖書館科學(xué)有效的服務(wù)管理。
參考文獻：
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目前，我國對圖書館員在職培訓(xùn)主要有：由中國圖書館學(xué)會及其各地區(qū)、專業(yè)分會牽頭組織并舉辦的圖書情報工作崗位培訓(xùn)，也有由各種圖書館界學(xué)術(shù)研究團體如：Calis、期刊研究會、編目研究會等舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)：以及各圖書館自行開展的參觀訪問、學(xué)術(shù)講座等。并且還有大量正式出版的系列崗位培訓(xùn)教材或?qū)ｉT業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，如：由金沛霖主編的《圖書館崗位培訓(xùn)系列教材》，由劉湘生主編的《文獻分類崗位培訓(xùn)教材》等等。本文以為，目前對圖書館員的繼續(xù)教育工作中還存在一些不足之處：
(一)目前對圖書館員開展的在職培訓(xùn)，其培訓(xùn)內(nèi)容大多局限于對傳統(tǒng)圖書館工作專業(yè)知識，如：分類編目、讀者服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)等方面，與培養(yǎng)圖書館員信息素質(zhì)的目標(biāo)有一定差距。因為在信息社會和知識經(jīng)濟時代，圖書館應(yīng)是培養(yǎng)學(xué)生和教師信息素質(zhì)的基地。這就要求作為教育者本身的圖書館員，不僅應(yīng)具備圖書館素養(yǎng)，掌握圖書館學(xué)專業(yè)知識，也還應(yīng)具備媒體素養(yǎng)、計算機素養(yǎng)、因特網(wǎng)素養(yǎng)和研究素養(yǎng)。
(二)培訓(xùn)的對象主要針對中高級職稱、技術(shù)骨干等中高級人員，而缺少對無職稱、新調(diào)進人員開展的關(guān)于崗位工作基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)常識和工作技能的上崗培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)的形式主要采取短期培訓(xùn)以及學(xué)術(shù)講座、專題研討會等形式，主要采用教師面對面的傳統(tǒng)教學(xué)方式，且所選用的培訓(xùn)教材也存在一些問題：內(nèi)容過于側(cè)重專業(yè)技能等的講授；培訓(xùn)對象過于側(cè)重中高級圖書館員等問題。根據(jù)筆者對國家圖書館、北京大學(xué)圖書館等多家圖書館館藏資源的檢索調(diào)查顯示：現(xiàn)有專門適用圖書館員上崗培訓(xùn)的教材寥寥無幾，有的或是翻譯本，如：《圖書館員手冊》(鄧榮先翻譯，遼寧省圖書館學(xué)會1982年出版)，與國情不太相符：有的或是年代久遠(yuǎn)，內(nèi)容與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時代下圖書館工作不吻合：有的或是主要針對讀者，兼顧圖書館員上崗培訓(xùn)的讀本，但內(nèi)容側(cè)重不同。如：《怎樣利用圖書館》(劉久昌、寧國譽著，書目文獻出版社1982年出版。)
二、加強高校圖書館員上崗培訓(xùn)工作的必要性
高校圖書館作為學(xué)校文獻信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地。在信息時代其新任務(wù)之一是對用戶進行信息素質(zhì)教育。當(dāng)然教育者應(yīng)先受教育，所以應(yīng)首先加強和提高圖書館員自身的信息素質(zhì)。
同時，由于高校圖書館的人員結(jié)構(gòu)長期存在：非圖書館專業(yè)人員多，低職稱、無職稱人員多，老弱婦病多的“三多”的現(xiàn)象。作為學(xué)校機關(guān)人事精簡下裁人員的“接收站”和學(xué)校引進人才家屬的“收容所”，圖書館有相當(dāng)一部分工作人員是“圖書館盲”。因此，開展規(guī)范、科學(xué)的上崗培訓(xùn)工作，應(yīng)是高校圖書館崗位培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)工作和首要工作。
綜上所述，為更好地提高圖書館員的業(yè)務(wù)水平，更好地為讀者服務(wù)，做好讀者信息素質(zhì)教育，并發(fā)揮圖書館作為學(xué)校文獻情報中心、學(xué)習(xí)資源中心、知識管理中心的作用，應(yīng)從培養(yǎng)圖書館員信息素質(zhì)的角度，加強圖書館員的上崗培訓(xùn)工作。
三、對高校圖書館開展圖書館員上崗培訓(xùn)工作的一點看法
目前，高校圖書館員的上崗培訓(xùn)工作基本上由各圖書館分別進行，而沒有統(tǒng)一的組織和管理。如果由地區(qū)圖書情報工作委員會或圖書館學(xué)會等組織牽頭，編寫一部好的圖書館員上崗培訓(xùn)教材，不僅能彌補目前圖書館員崗位培訓(xùn)工作中存在的上崗培訓(xùn)工作薄弱的欠缺，如：目前缺乏符合現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化形式下高校圖書館工作要求的上崗培訓(xùn)教材，而且還能滿足當(dāng)前高校圖書館對全體圖書館員開展素質(zhì)教育的迫切需要，并還能避免因各個高校圖書館分頭各自組織、編寫的重復(fù)勞動，更能避免由于各館能力不同而導(dǎo)致的培訓(xùn)水平的不一致，從而能真正保障崗位培訓(xùn)工作的目的和效果。2003年北京市圖書情報工作委員會首次設(shè)立了北京高校圖書館研究基金項目，將圖書館員上崗培訓(xùn)教材編寫設(shè)立為一項研究課題，并請專家評委選定有一定能力的申報館來承擔(dān)此項研究工作，應(yīng)是一次有益的嘗試。我館很有幸地承擔(dān)了該項課題的研究工作。
（一）圖書館服務(wù)自身發(fā)展的需要。讀者參與管理是圖書館自身發(fā)展的需求。圖書館作為社會公共資源，以滿足讀者需求為中心工作。如何滿足讀者的需求，是圖書館員必須解決的問題。而館員受慣性思維局限和工作經(jīng)驗制約，所提供的服務(wù)不一定就能滿足讀者的需求，事實上，館員的服務(wù)也遠(yuǎn)未能跟上讀者的需求。目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理給圖書館專業(yè)活動注入外來社會資源，并在實踐中不斷探尋更好的社會服務(wù)方式，尋找到圖書館更好的發(fā)展路徑。
（二）有助讀者理解圖書館專業(yè)活動。社會讀者的公共需求，是公共圖書館存在價值的重要顯示途徑之一。讀者利用圖書館的需求隨著社會的發(fā)展變化而變化，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)很充分滿足讀者多種形式的需求。在讀者無限增長的信息需求與各具體圖書館服務(wù)能力的必然局限之間，自然會發(fā)生各種不和諧或沖突，這是相互溝通不足的結(jié)果，其表現(xiàn)形式大多為讀者對圖書館管理的不理解，不滿意。因此，讓讀者參與圖書館管理，讀者就有了一個親身體驗的機會。參與管理的過程也是一個參加與了解服務(wù)實踐的過程，當(dāng)讀者與圖書館員并肩站在一個工作平臺上時，就能讓讀者了解圖書館專業(yè)服務(wù)的特點，理解圖書館員的情感，讀者與圖書館員就有了探索提高服務(wù)水平的共同基礎(chǔ)。
（三）督促圖書館服務(wù)工作的開展。公共圖書館是社會公共事務(wù)范疇的活動，公眾享有參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。讀者參與圖書館管理，同時也是讓圖書館工作處于公眾監(jiān)督之下。讀者參與圖書館管理，在一定意義上也是我國公共事業(yè)的社會監(jiān)督機制發(fā)展的一種落實手段，對于當(dāng)代社會建設(shè)具有開拓性意義。
二、讀者參與管理的途徑與形式
（一）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓讀者熟悉圖書館管理。為了擴大讀者參與的范圍，增強讀者參與的熱情，應(yīng)定期組織讀者進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立相對穩(wěn)定的、有能力參與管理的、可以提供連續(xù)服務(wù)的讀者隊伍，業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)著眼于范圍的普及性和廣泛性，在內(nèi)容上則是實踐性和操作性相結(jié)合，使讀者對圖書館從一般的認(rèn)識轉(zhuǎn)變?yōu)閷D書館專業(yè)知識、技能和服務(wù)態(tài)度上的深度認(rèn)識。
（二）設(shè)立工作坊，讓讀者獲得圖書館服務(wù)體驗。為了讓參與圖書館管理的讀者能進入服務(wù)工作狀態(tài)，可以設(shè)立工作坊，讓他們體驗圖書館的服務(wù)內(nèi)容。由此，必須確定參與讀者的人數(shù)和崗位、具體工作，并明確責(zé)任。人員要適應(yīng)服務(wù)開展的需要，確定參與人數(shù)，規(guī)定工作范圍。同時對每個崗位有相應(yīng)的管理，才能針對性地形成提高服務(wù)效益的有效建議。
（三）摸索多種形式，探索讀者參與的途徑。目前的讀者管理，大多以志愿者、義工的形式參與服務(wù)，既服務(wù)自己，又服務(wù)別人。廣泛活躍于各圖書館的志愿者或義工，大多也是參與圖書館日常管理的潛在讀者。如流通管理、講座展覽、圖書交換捐贈等項目，大都有志愿者或義工參與。未來的發(fā)展，可以考慮設(shè)立讀者委員會，或讓讀者進一步對圖書館管理提出建議，或讓讀者參與圖書館規(guī)章制度的制定。最終應(yīng)該通過各種規(guī)范化措施把讀者參與固化為公共圖書館專業(yè)服務(wù)及其所有活動的基本內(nèi)容。
三、讀者參與圖書館管理的方法
讀者參與圖書館管理，各級領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視，以剛性制度確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性；其次，要確定讀者參與圖書館管理的范圍，明晰權(quán)利與義務(wù)；第三，逐步建立讀者管理組織，以聘用等多種方式落實讀者參與管理過程。其中，要注重讀者參與圖書館館員的科學(xué)互動，在提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量的前提下共同努力。
（一）制定讀者參與的工作規(guī)范。圖書館領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視讀者參與管理的工作，通過規(guī)范的操作措施，確保讀者參與圖書館管理的嚴(yán)肅性。隨著讀者參與過程的開展，讀者一定程度上成為圖書館的管理者，他們的意見對于圖書館的管理策略的提升，圖書館服務(wù)水平的提高將有著決定性的影響。讀者參與需要成為一種常設(shè)機制，圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是鼓勵讀者參與管理，更要定時對這一領(lǐng)域的進展跟蹤檢查，對相關(guān)成果進行審核，為積極參與的讀者提供獎勵，以保證這一機制的長期運行。
當(dāng)前,隨著市場經(jīng)濟向縱深方向發(fā)展,公共圖書館面臨著變革與挑戰(zhàn),這關(guān)系到圖書館自身的生存與發(fā)展。應(yīng)該說現(xiàn)在的形勢是喜中有憂,任何人任何時候都不能否認(rèn)圖書館在文明社會中,尤其是在信息社會的今天所處的重要地位。但是也應(yīng)該看到因為經(jīng)費短缺,人才饋乏,加上市場經(jīng)濟大潮的沖擊,給圖書館帶來的后果是什么。我們認(rèn)為圖書館盡快走出低谷,擺脫困境,適應(yīng)形勢需要,擴大社會影響,重要的戰(zhàn)略措施之一就是努力提高職工隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),對職工進行再教育。因為這是目前的首要任務(wù),充分調(diào)動人的因素,是一次不花錢的投資。它能在原有基礎(chǔ)上,迅速提高工作效率,創(chuàng)造出不可估量的社會價值。本文著重闡述對職工進行職業(yè)教育的意義及作用,目的是探討如何解決新時期職工教育出現(xiàn)的問題,以利今后更好地開展工作。
一、諸多因素表明,對職工進行再教育有它的必要性
1.歷年來,圖書館受計劃經(jīng)濟的影響,人員調(diào)動一直受上級人事部門控制,該走的走不了,想進的進不來的現(xiàn)象,始終困擾著圖書館的人才隊伍發(fā)展。
2.現(xiàn)在圖書館的專業(yè)人員隊伍日益擴大,人才輩出,他們有較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)在平凡的工作崗位上,安于清貧,勇于奉獻,為事業(yè)的發(fā)展,做出了極大的貢獻。但是也有一些人工作為了混職稱,學(xué)習(xí)是為了撈文憑。由于事先對“職稱” 、“文憑” 的態(tài)度就不端正,結(jié)果工作能力與知識水平嚴(yán)重脫節(jié),理論與實踐不能結(jié)合,影響了工作的開展。
3.我們不否認(rèn)幾十年的傳統(tǒng)觀念,人們都把圖書館視為清閑自在的好單位。有的職工本來素質(zhì)很好,由于自身不努力,隨波逐流,把那些優(yōu)勢也磨沒了。館里組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也是能混就混。其實認(rèn)真學(xué)習(xí)是掌握文化知識,認(rèn)真工作也是掌握文化知識,有專家調(diào)查,一個人一生的知識,在學(xué)校學(xué)習(xí)獲得的只占10% ,其余90% 需要在工作實踐中獲得,只有“活到老,學(xué)到老”的人才能勝任圖書館工作。
二、努力提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),開展職業(yè)再教育是一項針對性強、收效快的重要措施
1.對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),從薄弱環(huán)節(jié)入手,可起到事半功倍的效果。現(xiàn)在管理科學(xué)中有種理論,叫做“木桶理論” 。它告訴我們,一個木桶的盛水量不取決于最長的木板,而取決于最短的木板的長。而短木板就是我們常講的工作中的薄弱環(huán)節(jié)。我們對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),要知道本單位的薄弱環(huán)節(jié)都有哪些,職工隊伍中的共性問題是什么,屬于業(yè)務(wù)知識方面有多少,屬于文化知識方面有多少。這些情況對于研究如何提高文化知識方面有多少。這些情況對于研究如何提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)有很大的參考價值。盡快培養(yǎng)一支骨干隊伍。而且這支隊伍要求能適應(yīng)新時期的工作需要,勝任圖書館的各項工作需要,勝任圖書館的各項工作在關(guān)鍵性崗位上發(fā)揮作用,能以較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)面對21世紀(jì)的挑戰(zhàn)。這支隊伍的形成將使圖書館的工作效率大大提高,帶動全館齊頭并進,工作更上一個新臺階。
2.對職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),是為了更好地為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。目前各館都有這樣一些同志,他們熱愛本職工作,工作中兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責(zé)。但由于業(yè)務(wù)素質(zhì)低,面對日新月異的科技革命和國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展有點不適應(yīng)。尤其是為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)無從下手,他們的自身業(yè)務(wù)水平和工作能力已經(jīng)影響了事業(yè)的發(fā)展。在當(dāng)今社會受市場經(jīng)濟的啟發(fā),有識之士已經(jīng)認(rèn)識到知識的重要性,認(rèn)識到信息的含金量。圖書館現(xiàn)在的工作就是要把豐富的館藏文獻資源,最大程度地開發(fā)利用起來,在市場上變成有價值的東西。為社會提供高層次的、高價值的信息服務(wù),發(fā)揮圖書館的中介作用和咨詢功能。試想讀者到圖書館來一個是有求必應(yīng),一個是一問三不知,究竟哪個受歡迎呢?一個不認(rèn)真看書學(xué)習(xí),沒有淵博的科學(xué)文化知識,沒有全心全意為讀者服務(wù)意識的人,是勝任不了圖書館工作的。那種只會玩嘴不動手或用一些陳舊剪報拼接在一起做為信息就推給讀者的工作態(tài)度,是對讀者不負(fù)責(zé),是對用戶的犯罪?，F(xiàn)在要想解決這一問題,只有加強對職工進行職業(yè)道德教育,業(yè)務(wù)文化知識教育,科學(xué)文化知識教育。學(xué)習(xí)要有系統(tǒng)性,由淺入深,使圖書館的職工都以能成為這座“沒有圍墻大學(xué)”里面的“靈魂工程師” 。
3.對職工進行是轉(zhuǎn)軌變型時期,提高圖書館社會地位的一項緊迫任務(wù)。隨著計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌,人們對信息的重要作用認(rèn)識的越來越深刻,圖書館的社會地位也在提高。但是我們必須清醒地知道現(xiàn)在的圖書館的社會地位究竟有多高,它為社會創(chuàng)造價值有多大。我們稱圖書館是“知識的寶庫,信息的源泉” 。而在這信息社會的今天,信息機構(gòu)林林總總,我們向社會提供質(zhì)量高價值大的信息的保障是什么?回顧前一時期的工作,我們不難發(fā)現(xiàn)公共圖書館的社會形象,凡是靠外部宣傳,造輿論形成的,大多占不住腳;而那些努力提高員工素質(zhì),抓緊練“內(nèi)功”的圖書館,在激烈的競爭中脫穎而出,為地方經(jīng)濟建設(shè)提供較高層次的服務(wù)工作,伴隨而來的是巨大的經(jīng)濟效益和社會效益,同時樹立了良好的社會形象,盡快提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),才能真正地為地方經(jīng)濟建設(shè)提供有效服務(wù),才能真正地樹立起圖書館的最佳形象,提高圖書館的社會地位。
4.靈活多樣的職工教育,是新時期形勢的需要。在圖書館內(nèi)部開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,有許多便利條件,資料豐富,時間充裕,一個學(xué)習(xí)自制能力較強的人如果主攻方向明確,短時間內(nèi)進步很快。但對一個群體來說,就并非易事。因為這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它要求領(lǐng)導(dǎo)首先要摸清情況,根據(jù)實際制定一個長期學(xué)習(xí)規(guī)劃,之后還要制定短期的施教方案;既要有整體提高的階段性指標(biāo),還要有個人提高業(yè)務(wù)知識,文化知識的具體計劃。
關(guān)鍵詞：圖書館；繼續(xù)教育；研究
一、圖書館員繼續(xù)教育的途徑分析
圖書館員是圖書館構(gòu)成的重要要素，列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”。圖書館員能從各個渠道持續(xù)接受繼續(xù)教育，是圖書館不斷發(fā)展的根本。無論從圖書館自身發(fā)展需求，還是從館員職業(yè)素養(yǎng)提升都離不開繼續(xù)教育的支撐。各圖書館對館員繼續(xù)教育，有以下途徑。
1.圖書館系統(tǒng)內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)：圖書館在明確的發(fā)展目標(biāo)與辦館理念的前提下，對本系統(tǒng)內(nèi)員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃。在上級主管部門和各業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃指導(dǎo)下，根據(jù)實際工作需求制訂教育培訓(xùn)計劃，使繼續(xù)教育與本職工作緊密結(jié)合起來，達到提升圖書館服務(wù)能力的目的。例如：2018年6月26--28日，由河北省圖書館主辦，秦皇島圖書館承辦的2018年河北省數(shù)圖推廣工程數(shù)字閱讀服務(wù)推廣培訓(xùn)班暨河北省公共數(shù)字文化推廣培訓(xùn)班中，通過4位國內(nèi)資深圖書館專家的大量案例分析，為學(xué)員詳細(xì)解析了數(shù)字圖書館推廣工程開展的服務(wù)與活動及知名學(xué)者理論研究、新平臺、新服務(wù)、新效能和數(shù)字資源和紙書采購的比較研究、互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館的突圍等。圖書館系統(tǒng)組織的內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)加深了館員對崗位工作的深層次理解，為今后公共圖書館開展繼續(xù)教育工作起到了良好的促進作用。
2.圖書館員根據(jù)自身崗位進行自主學(xué)習(xí)：上級主管部門每年制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，各級圖書館員根據(jù)自身崗位需求，自主選則相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過自學(xué)來提高自身業(yè)務(wù)水平繼續(xù)教育模式。主要分為：①個別指導(dǎo)模式--通過正式的人員開發(fā)方案促進館員積極進行個別指導(dǎo)的學(xué)習(xí)活動；②自修模式—根據(jù)繼續(xù)教育管理部門規(guī)定的學(xué)習(xí)教材，通過有計劃地自學(xué)活動；③自學(xué)考試模式--通過自學(xué)，輔之以教師面授，或參加有關(guān)自學(xué)考試委員會組織的線上、線下學(xué)習(xí)活動。例如：秦皇島圖書館黨支部自2015年開始為每個部室訂閱《圖書館報》，通過自主學(xué)習(xí)，已經(jīng)有3位館員在此報發(fā)表文章。遷安市圖書館自2015年至今，始終堅持每周一閉館集中學(xué)習(xí)或自學(xué)，所以每年中國圖書館學(xué)會、河北省圖書館學(xué)會、唐山市圖書館學(xué)會征文中都有館員獲獎。自主學(xué)習(xí)模式實現(xiàn)了將圖書館員的繼續(xù)教育與終身教育有機結(jié)合起來，提高了繼續(xù)教育的實用性和針對性。
3.圖書館理論課程教授模式：以提高圖書館員理論水平為目標(biāo)，專門培訓(xùn)機構(gòu)或大學(xué)為主要培訓(xùn)基地，對館員進行系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)的繼續(xù)教育模式。包含學(xué)歷教育、短期培訓(xùn)班和非學(xué)歷進修等。這種模式有利于提高館員理論水平和學(xué)歷層次。這一模式的培訓(xùn)針對性不強。應(yīng)在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，針對圖書館的需要，把知識滲透到崗位情境之中，強化理論的應(yīng)用環(huán)節(jié)，才能真正地實現(xiàn)繼續(xù)教育的目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教授模式：建立在傳媒交互的基礎(chǔ)之上，憑借現(xiàn)代計算機技術(shù)代替面授，以個別化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，更能體現(xiàn)學(xué)習(xí)者主體性的的教育模式。形式主要有：函授教育和計算機網(wǎng)絡(luò)教育。教師利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程平臺對學(xué)生提出的問題進行解答，師生之間通過郵件或聊天平臺溝通交流，以達到因材施教的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教授模式克服了傳統(tǒng)教育存在的諸多不便，減少了時間、交通等帶來的不利因素，為館員提供了繼續(xù)教育的良好空間。
二、圖書館員繼續(xù)教育發(fā)展滯緩原因分析
目前，由國家教委和各級圖書館主管部門組織的多種類型的旨在提高整個圖書館從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)的各類培訓(xùn)、函授班和進修，為圖書館培養(yǎng)了大批專業(yè)人才。我國圖書館員的繼續(xù)教育在發(fā)展進程中取得了前所未有的成就。但是我們不容忽視的是對圖書館員繼續(xù)教育的政策制度完善、教育規(guī)模、計劃實施等具體方面還比較薄弱。
1.由于沒有權(quán)威性的、跨系統(tǒng)的圖書館員繼續(xù)教育組織機構(gòu)，導(dǎo)致繼續(xù)教育缺乏宏觀指導(dǎo)，還未形成長遠(yuǎn)的教育規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容不規(guī)范存在隨意性。目前，雖然各地的圖書館學(xué)會成立了相應(yīng)的繼續(xù)教育機構(gòu)，但存在管理體制分散和各自為政的不足，沒有形成合理的繼續(xù)教育體系。
2.圖書館員繼續(xù)教育還未形成制度化，對圖書館員繼續(xù)教育資格沒有統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。1995年人事部頒發(fā)了《全國專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育暫行規(guī)定》，但缺乏針對性，所以無法從整體上推動圖書館員繼續(xù)教育的發(fā)展。此外，圖書館員的崗位繼續(xù)教育缺乏專業(yè)機構(gòu)認(rèn)可機制，這是造成圖書館員參加繼續(xù)教育動力不足的主要原因。
3.繼續(xù)教育內(nèi)容重理論輕實踐，把館員集中起來當(dāng)“學(xué)生”加以培訓(xùn)的模式，在一定程度上偏重于理論知識的主導(dǎo)性，很難全方位的顧及學(xué)員各自工作崗位的特殊需要。據(jù)統(tǒng)計，2003--2007年我國圖書館界舉辦的各類館員繼續(xù)教育培訓(xùn)班中，僅基礎(chǔ)理論課程就占課程總數(shù)的42.1%。館員參加培訓(xùn)后所學(xué)理論不能在具體工作中起到很好的指導(dǎo)作用，使得通過繼續(xù)教育提高館員綜合素質(zhì)的目標(biāo)難以實現(xiàn)。
寶雞市圖書館堅持館內(nèi)陣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)和館外延伸服務(wù)并舉原則，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)滲透在服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)，提出服務(wù)“七要素”，即掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、輕聲服務(wù)、熟練服務(wù)、協(xié)作服務(wù)?！捌咭亍被顒拥拈_展，更加體現(xiàn)了圖書館的人性化服務(wù)，促進了和諧文化建設(shè)，使讀者與館員融為一體。市館每年還舉辦各種讀者活動，如讀者座談會、讀者聯(lián)誼會，讀者與館員共同參加的各種節(jié)慶、趣味知識競賽等活動，極大地豐富了陣地服務(wù)的內(nèi)容。
二、堅持創(chuàng)新服務(wù)，樹立服務(wù)品牌，提高了圖書館的社會認(rèn)知度
（一）共享工程公益電影惠民工程
2005年在寶雞市委、市政府的高度重視下，市財政為市圖書館投資50萬元，建起了陜西省除省圖書館以外的第一個文化共享工程支中心，第一家電子閱覽室，新聞媒體作了廣泛的宣傳。幾年來，支中心堅持利用設(shè)備及文化資源，積極開展送電影進社區(qū)、進工地、進工廠、進軍營、進養(yǎng)老院等活動，得到了工人、農(nóng)民、官兵以及老弱病殘等弱勢群體的歡迎，特別是每個暑期在渭河公園開展的公益電影惠民月活動，使納涼群眾享受到了圖書館的公益服務(wù)，極大滿足了群眾的文化需求，宣傳了圖書館，產(chǎn)生了良好的社會效益，共享工程公益電影惠民工程已成為寶雞市圖書館的服務(wù)品牌。多次獲省分中心業(yè)務(wù)技能競賽組織獎，2010年寶雞市支中心組織培訓(xùn)、推薦的2件“少年網(wǎng)頁設(shè)計作品”，獲全國共享工程少年網(wǎng)頁設(shè)計大賽三等獎，是陜西省唯一獲獎的團隊。
（二）中小學(xué)生讀書征文活動
從2006年至今，每年面向全市十二個縣區(qū)，舉辦“我與圖書館”等多個主題的中小學(xué)生讀書征文活動，參賽讀者踴躍投稿，歷屆稿件累計近2萬件，聘請名師、名家評選出優(yōu)秀作品給予獎勵，產(chǎn)生了廣泛的社會效益，受到了全市學(xué)生、家長、老師與社會的普遍認(rèn)同，這一活動已成為市圖書館的服務(wù)品牌。其優(yōu)秀征文集正式出版已列入2011年市文化廣電局目標(biāo)任務(wù)中。
三、有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、團結(jié)奮進的圖書館專業(yè)團隊
長期以來，寶雞市、縣（區(qū)）圖書館始終把隊伍建設(shè)作為提高服務(wù)質(zhì)量的抓手，把著力點放在提高全市圖書館從業(yè)人員的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng)水平上，積極組織各種形式的學(xué)術(shù)研討會、業(yè)務(wù)技能競賽等活動，營造濃厚的學(xué)術(shù)研究氛圍，以科研成果促進服務(wù)質(zhì)量和效益的提高，打造高效優(yōu)質(zhì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)平臺，使隊伍的整體水平逐年提升。全市館員累計撰寫學(xué)術(shù)論文600余篇，在省及國家級刊物上發(fā)表130余篇。寶雞市圖書館現(xiàn)有人員中，大專文化程度以上人員占90%，中級專業(yè)技術(shù)職稱以上人員占45%，其中領(lǐng)導(dǎo)班子均為本科、?？茖W(xué)歷，歷任館領(lǐng)導(dǎo)班子都對學(xué)術(shù)研究和隊伍建設(shè)常抓不懈，前任館長陳樹年研究員就是一位國家級的圖書館學(xué)專家，學(xué)術(shù)成就斐然，他帶領(lǐng)的學(xué)術(shù)課題小組研發(fā)的成果，有些在圖書館學(xué)的分支領(lǐng)域填補了空白。
四、以寶雞市館為龍頭，形成了寶雞地區(qū)各級各類圖書館緊密的業(yè)務(wù)聯(lián)系
開展繼續(xù)教育的迫切性，不一定為每個館員所認(rèn)識，但決策者從實際工作發(fā)展考慮，急需提高工作者素質(zhì)，從而認(rèn)識其迫切性。
一、信息觀念和信息技術(shù)的沖擊力，是圖書館員繼續(xù)教育的動力
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，科技知識日新月異。在我國圖書館，每個館員面對信息觀念和信息技術(shù)的沖擊，都有一種適應(yīng)變化更好地生存下去的需要。繼續(xù)教育作為信息社會的產(chǎn)物，提供了滿足這種需要的可能，成為“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”。
基于此，漢川市圖書館于1994年底，將館員培訓(xùn)與繼續(xù)教育提到關(guān)系全館工作再上新臺階的戰(zhàn)略地位，開展了以業(yè)余為主、上班為輔的館員教育，堅持了3-5年，每年分兩個階段(學(xué)期)開展，力爭館員素質(zhì)上一個臺階，作為一項工作向高層次發(fā)展的前提。
二、我國圖書館員繼續(xù)教育的現(xiàn)實
觀念
當(dāng)前，繼續(xù)教育應(yīng)該是指對達到國家規(guī)定學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，采取多種形式進行的以提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力為重要目標(biāo)的培訓(xùn)。
雖然繼續(xù)教育是“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”，開展館員教育是迫切和有長遠(yuǎn)效益的，但教育觀念在我國圖書館界并未深入人心。一些圖書館在決策層即館領(lǐng)導(dǎo)中，對館員教育的戰(zhàn)略地位存在認(rèn)識上的分歧。較多的圖書館在管理層即中層干部中，對館員教育的迫切性和重要性認(rèn)識不足，或認(rèn)為科班出身的館員學(xué)識已夠豐富，足以應(yīng)付業(yè)務(wù)的需要；或認(rèn)為圖書館一般崗位工作簡單重復(fù)，經(jīng)過培訓(xùn)后，即可上崗?fù)瓿扇蝿?wù)。相當(dāng)一部分館員，對教育或逃避、或應(yīng)付，甚至漠然處之。
對象
在我國，館員繼續(xù)教育是對從事圖書館工作的專業(yè)人員中具有大、中專學(xué)歷和一定技術(shù)職務(wù)、職稱的人的教育。教育對象量大、面廣且在年齡、學(xué)歷、職務(wù)、職稱、知識、技能等方面具有多層次性，因而開展教育必須多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式辦學(xué)。
機構(gòu)和管理人員
我國圖書館大多無專門繼續(xù)教育或職工培訓(xùn)機構(gòu)，也少有專職或?qū)９艿娜藛T。較普遍的是，由圖書館人事部、館長辦公室、輔導(dǎo)部或業(yè)務(wù)部等負(fù)責(zé)館員的教育管理，管理人員以兼職為主。
師資和教材
繼續(xù)教育的師資來源越來越多樣化，師資以兼職為主，以圖書館內(nèi)為主，主要來源于館內(nèi)業(yè)務(wù)崗位上的骨干，教學(xué)相長，又以此類教學(xué)活動作為這些骨干提高業(yè)務(wù)水平、開展自身教育的一種方式。
館員繼續(xù)教育的教材一般難盡人意，有些內(nèi)容已顯成舊或是館員已經(jīng)掌握了的，有些教材理論和實際工作聯(lián)系不緊密，不能很好地學(xué)以致用。
時間
繼續(xù)教育，時間是必不可少的保證條件,實行五天工作制后，圖書館更難有時間保證。在漢川館的教育實踐中，只好以業(yè)余為主，上班為輔，實行時它有兩個方面的含義：一是業(yè)余學(xué)習(xí)；二是不在減免工作量和工作定額的情況下，上班時間學(xué)習(xí)。
經(jīng)費
我國圖書館員繼續(xù)教育以公費為主，主要來源于圖書館事業(yè)經(jīng)費。但教育的效果是遠(yuǎn)期的，效益是潛在的和隱性的，而經(jīng)費的付出是實際的、現(xiàn)時的。因此，經(jīng)費壓力較大。從漢川館實踐看，自費公助加獎金是現(xiàn)實和可行的一種方式。
三、建立圖書館員繼續(xù)教育的激勵機制
從圖書館繼續(xù)教育的現(xiàn)實看，其觀念尚未深入人心，管理一般無專門機構(gòu)和專職人員，師資多樣化且以兼職為主，教材不盡人意，教育對象多層次，內(nèi)容多樣，辦學(xué)多形式，時間和經(jīng)費難以保證，而學(xué)習(xí)是主觀努力占主導(dǎo)地位的過程，這樣我國圖書館員教育難以采用嚴(yán)格、有效地行政管理模式。
館員繼續(xù)教育的目標(biāo)靠人去實現(xiàn)，成績有賴于主觀能動性的發(fā)揮。人的行為是由動機引起的，而館員的學(xué)習(xí)動機和主觀努力，不能完全由行政管理控制。但動機是由需求產(chǎn)生的，在教育管理中，引進激勵機制，采取多種手段，創(chuàng)造一種有利于提高館員積極性和主觀能動性的物質(zhì)環(huán)境和心理氣氛，通過對館員不同需要的激勵和滿足，喚醒其開展教育，提高自身素質(zhì)的心態(tài)，激發(fā)其學(xué)習(xí)動機、欲望和覺悟，從而可達到教育的有效管理，實現(xiàn)教育的各項目標(biāo)。
漢川館從1995年開始嘗試建立在激勵機制上的館員繼續(xù)教育的管理，力圖通過激勵機制，建立館員教育管理體系，達到教育的有效管理。這種建立在激勵機制上的教育，其內(nèi)涵是“更新知識，提高素質(zhì)，學(xué)以致用”。具體有兩個方面的含義：一是館員通過教育，更新知識，提高能力，適應(yīng)變化，更好地完成工作任務(wù)；二是通過教育及其考評，將館員素質(zhì)同明確的量化指標(biāo)、目標(biāo)聯(lián)系，將這些指標(biāo)同崗位調(diào)動、晉職、晉級和職稱評定等聯(lián)用，作為聘用和晉級的主要依據(jù)，最終實現(xiàn)人才資源的更優(yōu)配置和科學(xué)管理。這種建立在激勵機制上的教育管理，包括觀念轉(zhuǎn)變、立法保證、規(guī)章制約，健全教育機構(gòu)，控制教育內(nèi)容以及建立考核評估體系等方面。
觀念轉(zhuǎn)變
大力宣傳開展繼續(xù)教育的重要性、迫切性，樹立危機感、生存意識和競爭意識，讓館員從主觀上認(rèn)識到教育的必要性，從而積極、主動地學(xué)習(xí)提高。學(xué)習(xí)需要充分發(fā)揮主觀能動性，因此主觀上重視和自覺對開展教育是非常重要的。
立法保證和規(guī)章制約。
據(jù)報載，北京市人大通過一項地方性法規(guī)，從1995年10月1日起，該市國有企、事業(yè)單位受聘各級專業(yè)技術(shù)職稱者，需依法進行繼續(xù)教育，每年不少于72學(xué)時。這樣采取強制性的法律手段，對館員教育作出具體規(guī)定，為教育的開展提供了立法保證。
從實際工作情況來看，漢川館在無相應(yīng)法規(guī)提供立法保證的情況下，制訂了有關(guān)繼續(xù)教育的暫行辦法，對教育的目的、內(nèi)容、課程及師資、組織管理、激勵機制作了具體規(guī)定。按規(guī)定，全館業(yè)務(wù)技術(shù)人員需參加教育，每年不少于40學(xué)時。該辦法成為全館教育的制約性規(guī)章，使圖書館教育有章可循。
從筆者自身情況來看。1986年3月，派至孝感地區(qū)(今孝感市)圖書館，系統(tǒng)地受到了為期一月的“全區(qū)圖書資料管理干部”培訓(xùn)。1988年9月參加電大圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)。1992年11月，參加由地區(qū)人事局、文化局聯(lián)辦的(全脫產(chǎn))圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)。1997年1月，參加漢川館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。成績合格，先后獲得各級主管部門驗印的專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育證書。
健全機構(gòu)
有了立法和規(guī)章，還須健全執(zhí)行機構(gòu)，以保證法律和規(guī)章的貫徹實施。漢川館在繼續(xù)教育管理實踐中，確定館員教育由分管業(yè)務(wù)的副館長負(fù)責(zé)計劃的實施和落實，每月雙周五組織全體館員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，然后進行考核，考分進入人事檔案。
內(nèi)容控制
繼續(xù)教育的內(nèi)容豐富多樣，辦學(xué)多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式，使教育的內(nèi)容控制成為管理的一項重要工作。實踐中，漢川館通過對課程、學(xué)時、學(xué)分等方面的控制和激勵，將內(nèi)容引導(dǎo)和制約到以下4個方面。
1)綜合素質(zhì)的提高教育，包括行為修養(yǎng)、職業(yè)道德、政治思想等方面的教育。人的素質(zhì)比人的知識、智力對工作的促進作用更重要，提高館員綜合素質(zhì)是繼續(xù)教育的重要內(nèi)容。
(2)圖書情報專業(yè)教育，根據(jù)對象的不同層次開展。
(3)圖書情報現(xiàn)代化新技術(shù)和新知識教育，多以研討和館內(nèi)外講座的形式開展。
(4)語文課程學(xué)習(xí)，包括外語、古漢語和寫作等。
建立考核評估體系
對繼續(xù)教育效益進行評估，認(rèn)定教育的成果，可以用事實向人們展示教育的重要性、必要性和迫切性。教育考核評估體系，是館員教育激勵機制的基礎(chǔ)，有利于更好地改進和完善教育及其激勵機制，保證教育的質(zhì)量，實現(xiàn)教育的科學(xué)管理，促進教育的發(fā)展。
四、全面提高館員思想職業(yè)道德素質(zhì)。
所謂職業(yè)道德，就是指從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動過程中所應(yīng)遵循的、與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和，它既是對本職業(yè)人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務(wù)于一體的社會公益機構(gòu)，館員的自身道德對圖書館建設(shè)有著舉足輕重的影響。同志在致國際國聯(lián)第62屆大會的賀詞中指出：“圖書館作為人類知識的寶庫，在推動世界文明的發(fā)展中起著不可替代的作用?！边@一高度的評價，無疑是對我們圖書館員神圣職責(zé)的肯定，也是對我們思想道德、敬業(yè)精神在新形勢下提出的更高要求。
館員的思想職業(yè)道德，并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，確切地說，素質(zhì)才是一種“實力”，擁有“實力”的館員才能成功地適應(yīng)讀者的各種需求。素質(zhì)也是一種潛力，有了它就可以在崗位上作出有價值的創(chuàng)新。道德是素質(zhì)的充分再現(xiàn)，是道德的基礎(chǔ)，是在人的社會化過程中慢慢積淀而成的，是人們內(nèi)在的品質(zhì)，包括政治思想、價值取向、思維方式、道德倫理、法制觀念、文化程度、科學(xué)知識、審美趣味、生活方式、身體狀況等多方面的內(nèi)涵。一個合格的館員，必須具有良好的綜合素質(zhì)，勇于沖破陳舊的思想禁錮、狹隘的思維方式，自足的心理障礙，求穩(wěn)的精神狀態(tài)，增強勇于探索和實踐的創(chuàng)新意識。在新的歷史條件下，要不斷更新知識接受繼續(xù)教育，懂得現(xiàn)代化管理知識。否則，何以談接待社會各類層次的讀者群。
我國正處在由傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟過渡的社會轉(zhuǎn)型期，提高館員的思想職業(yè)道德和科學(xué)文化素質(zhì)，作為精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，不僅是我國改革開放實踐的總結(jié)，而且也是建設(shè)有中國特色社會主義的迫切需要。
作為一名青年，更要注重自身精神文明建設(shè)和思想職業(yè)道德素質(zhì)，只有這樣，才能無愧于文化工作者的形象。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】圖書館；全民閱讀；圖書管理員；流通工作
中圖分類號：G25文獻標(biāo)識碼A文章編號1006-0278（2013）06-239-01
一、流通工作現(xiàn)狀
（一）資源更新過慢，紙質(zhì)圖書利用率下降
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的重心越來越偏向于數(shù)字資源，紙質(zhì)圖書的進購率逐年下降，這就造成了書庫內(nèi)圖書更新越來越慢，讀者們看到的大都是過去購置的圖書，新書數(shù)量很少，信息更新速度過慢，這也直接導(dǎo)致了圖書利用率的下降。
（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成的服務(wù)意識松懈
在這個網(wǎng)絡(luò)化的信息時代，圖書館流通部的服務(wù)已經(jīng)從過去傳統(tǒng)的閉架、手工借閱模式轉(zhuǎn)換成了現(xiàn)在的全開架、利用計算機圖書管理系統(tǒng)借閱圖書的全新管理模式。新的借閱管理模式減輕了流通部圖書管理員的工作，過去繁重的取書過程改為全開架由讀者自由選??；過去復(fù)雜的查找借書卡、查找圖書的過程改為由計算機操作，簡便易行，自助圖書機的全面推廣，，既節(jié)省了時間，也大大減輕了圖書管理員的工作量。這在一定程度上給了圖書管理員更多空閑的時間，而大家又沒能利用好這些空余出來的時間，長此以往，造成了服務(wù)意識上的松懈。
（三）工作性質(zhì)重復(fù)枯燥，缺乏工作熱情
流通部的工作在圖書館處于一線崗位，每天最主要的工作就是借書、還書、上架、修補舊書。每天重復(fù)同樣的工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，使得館員滋生了職業(yè)倦怠的思想，缺乏應(yīng)有的工作激情和工作熱情，缺乏主動性和創(chuàng)新精神。做事情敷衍了事，得過且過，喜歡一成不變，不愿接受新技術(shù)，不敢迎接新的挑戰(zhàn)。工作推一推，動一動，份內(nèi)的事，馬虎敷衍，勉強應(yīng)對；份外的事，事不關(guān)己，高高掛起。對工作失去耐心和愛心，被動應(yīng)付，無心投入，消極厭煩。
（四）讀者整體素質(zhì)不高
目前高圖書館的讀者群大多是在校的初高中生，他們大多是獨生子女，整體素質(zhì)偏低。有些讀者不知道愛惜圖書，隨意撾折圖書；有的讀者不知道衣冠不整不能出入公共場合；有些讀者甚至不知道借書的時候該稱呼圖書管理員為老師，或叫阿姨，或叫姐，或什么都稱呼，很不禮貌。并且三五成群，大聲喧嘩，影響別人學(xué)習(xí)。
二、提高流通服務(wù)工作的幾點對策
（一）增強服務(wù)意識，真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”
流通部是圖書館服務(wù)的重要窗口，直接面對廣大的讀者群，一言一行都直接影響圖書館在讀者心中的形象。所以流通部的工作人員應(yīng)該比其他部門的工作人員更注重加強政治思想、職業(yè)道德、文化專業(yè)的教育。不斷提高服務(wù)意識和樹立高度的文化自覺性，做到愛崗敬業(yè)，，全心全意為讀者服務(wù)，真正做到急讀者所急，想讀者所想。這就要求流通部館員要牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想，要具備甘為人梯的奉獻精神和強烈的責(zé)任感，熱愛圖書館事業(yè)。只有真正做到“讀者第一，服務(wù)至上”才能創(chuàng)造出一個溫馨、和諧的環(huán)境。
（二）增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高流通部圖書管理員的自身素質(zhì)
做為一名新時期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書管理員，尤其是做為一名公共圖書館的圖書管理員，具備良好的職業(yè)素質(zhì)是十分重要的。圖書館應(yīng)該制定崗位培訓(xùn)制度，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)并長期執(zhí)行下去，把館員的培訓(xùn)作為一種終身教育。有針對性地開展館員的入職教育、在職教育和繼續(xù)教育，使館員不斷更新知識結(jié)構(gòu)，熟悉業(yè)務(wù)，獲得不斷發(fā)展的職業(yè)能力，使大家有強大的文化自信心。同時，要注重流通館員情商的開發(fā)，強化其專業(yè)知識有效轉(zhuǎn)化為滿足讀者需求的駕馭能力，有效控制和指導(dǎo)讀者充分利用館藏資源。
（三）學(xué)習(xí)如何與讀者有效溝通
語言是人類溝通、交流最重要的工具。一個具有較強的駕馭語言能力的圖書管理員，能用文明禮貌用語展示自身修養(yǎng)，體現(xiàn)親和力，？縮短管理員與讀者的心理距離。因此為了更好地為讀者服務(wù)，圖書管理員應(yīng)當(dāng)學(xué)會較好地運用語言工具表達思想，溝通感情，滿足讀者要求。
（四）建立競爭與激勵機制，提高工作熱情
目前，公共圖書館缺乏內(nèi)部競爭意識，干得好與壞對館員影響不大，致使有的館員心里養(yǎng)成了一種等別人、靠別人的心理，工作積極主動性較差。圖書館應(yīng)當(dāng)建立有效的競爭和激勵制度，使大家能夠改變這種散漫的狀態(tài)，在工作上要讓人人感到有壓力，從而使壓力轉(zhuǎn)化為動力。在領(lǐng)導(dǎo)支持、館內(nèi)經(jīng)濟情況允許、公平公正公開的情況下，給工作表現(xiàn)積極、成績突出、樂于鉆研業(yè)務(wù)的優(yōu)秀館員以獎勵，這個獎勵可以不是經(jīng)濟上的或物質(zhì)上的，也可以考慮獎勵館員出去參加培訓(xùn)，通過這樣的獎勵方式，不但表彰了優(yōu)秀，提倡了先進，還能夠使優(yōu)秀的圖書管理員通過獲得的培訓(xùn)提高自己的業(yè)務(wù)水平，并且能夠把自己學(xué)到的專業(yè)知識再傳授給其他的館員，可以說是做到了一舉三得，既提高了館員的工作熱情，也使館員得到了心理上和精神上的雙豐收。
（五）建立多層次的讀者活動和新書展
每次到部門的新書，及時展現(xiàn)到讀者面前，并推出借閱流通排行榜，讓讀者及時了解新書動態(tài)，借閱信息。不定期地舉辦熱門圖書講座，向讀者推薦有益的圖書，向青少年推薦健康向上的知識。圍繞社會熱點，傳播新知識，擴大圖書館的影響力。讓喜歡看書的人越來越多，同時把較少看書，或不看書的讀者都吸引到圖書館來，讓全民閱讀的花香四處開放。
