發(fā)布時(shí)間:2022-02-23 09:27:32
序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的國(guó)際禮儀樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請(qǐng)盡情閱讀。
美國(guó)喜愛奇特之物
美國(guó)人對(duì)禮品主要講究實(shí)用性和奇特性。如果能送一些具有獨(dú)特風(fēng)格或民族特色的小禮品,美國(guó)人會(huì)很歡迎。例如,我國(guó)產(chǎn)的仿兵馬俑,在美國(guó)人心中就是一種難得的禮品。此外,包裝禮品時(shí)不要用黑色的紙,因?yàn)楹谏诿绹?guó)人眼里是不吉利的顏色。同時(shí),要注意贈(zèng)送禮物應(yīng)在生意交談結(jié)束的時(shí)候。
英國(guó)不收貴重禮品
給英國(guó)人送禮時(shí),如果禮品價(jià)格很高,就會(huì)被誤認(rèn)是一種賄賂。送一些高級(jí)巧克力、一兩瓶名酒或鮮花,都能得到受禮者的喜歡。但要注意,最好不要送印有公司標(biāo)記的禮品。
法國(guó)與藝術(shù)分不開
法國(guó)人崇尚藝術(shù),因此,所送禮品最好帶有一些藝術(shù)性,如有特色的仿古禮品,他們就會(huì)很喜歡。如果應(yīng)邀到法國(guó)人家中用餐,應(yīng)帶上幾支不加捆扎的鮮花,但必須除外。
德國(guó)不愛尖銳禮物
德國(guó)人很注意禮物的包裝,禮品切勿用白色、黑色或棕色的包裝紙或絲帶包扎。另外,不要送尖銳的東西,因?yàn)榈聡?guó)人視其為不祥之兆。
日本忌諱4和9
給日本人送禮,不要一次送4樣或9樣?xùn)|西,因?yàn)椤?”字在日文中與“死”諧音,而“9”則與“苦”字諧音。日本人喜歡名牌貨,但對(duì)裝飾著狐貍和獾的東西很反感。他們認(rèn)為,狐貍是貪婪的象征,獾則代表狡詐。
俄羅斯只愛西方名牌
送禮品只要送名牌,特別是西方名牌貨,不論禮品價(jià)值的高低,都容易獲得他們的好感。從一盒“萬(wàn)寶路”香煙到一條LEVIS牌牛仔褲都會(huì)使他們十分滿意。非洲國(guó)家注重實(shí)用
非洲國(guó)家對(duì)禮品的價(jià)值不大講究,但重視禮品的實(shí)用性,不宜送高檔禮品。
以下介紹的國(guó)際商務(wù)禮儀與貿(mào)易指南及施行告誡概覽,將有助于團(tuán)組單位在組團(tuán)參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)有禮有節(jié)地進(jìn)行訪問(wèn)交流和拓展國(guó)際貿(mào)易。 國(guó)際商務(wù)禮儀
1、 要了解和尊重各國(guó)的特殊習(xí)俗。出國(guó)前最好是多查閱些有關(guān)訪問(wèn)國(guó)資料,了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會(huì)使訪問(wèn)國(guó)的主人誤以為對(duì)他們不尊重,以致整個(gè)商務(wù)訪問(wèn)活動(dòng)賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時(shí)要先講自己的身份,然后請(qǐng)教對(duì)方。此外,國(guó)際上往往在互相介紹時(shí)有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動(dòng)要守時(shí),因?yàn)槌鱿虅?wù)活動(dòng)抵達(dá)時(shí)間的遲早在一定程度上反映了對(duì)訪問(wèn)國(guó)主人的尊重程度。
4、 參加宴請(qǐng)活動(dòng)要有禮節(jié)。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前二、三分鐘抵達(dá),告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。確實(shí)有事需提早退席,應(yīng)向訪問(wèn)國(guó)主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國(guó)際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時(shí),要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國(guó)外,大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵(lì)或禁止送禮,有時(shí)贈(zèng)送禮品會(huì)使訪問(wèn)國(guó)主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動(dòng)或宴請(qǐng),正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,對(duì)女士來(lái)說(shuō)一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國(guó)外幾乎所有的會(huì)談都是英語(yǔ),如果語(yǔ)言上有障疑,可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)一位翻譯。此外,在多數(shù)會(huì)談中,開場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語(yǔ),或閉目小睡,或無(wú)精打采等,這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。
貿(mào)易訪問(wèn)指南
1、 同訪問(wèn)國(guó)華使領(lǐng)館商務(wù)處或我國(guó)駐訪問(wèn)國(guó)使領(lǐng)館商務(wù)處聯(lián)系,請(qǐng)求貿(mào)易協(xié)助和牽線搭橋。
2、 與訪問(wèn)國(guó)的有關(guān)商業(yè)組織或商業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,請(qǐng)求代為物色和聯(lián)系客戶。
3、 出國(guó)之前,委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問(wèn)國(guó)當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙上刊登貿(mào)易訪問(wèn)新聞廣告,用廣而告之的方法向訪問(wèn)國(guó)當(dāng)?shù)氐馁Q(mào)易潛在客戶訪問(wèn)團(tuán)將于何時(shí)帶何貿(mào)易產(chǎn)品和合作項(xiàng)目訪問(wèn)該國(guó),并歡迎光臨及交流洽談等新聞廣告,以尋求更多之貿(mào)易客房。切忌到了訪問(wèn)國(guó)后再現(xiàn)找客戶,那已經(jīng)太晚了,也太遲了。
4、 委托商旅接待機(jī)構(gòu)在訪問(wèn)國(guó)當(dāng)?shù)卣乙粋€(gè)較好的洽談場(chǎng)地,可以是所住宿酒店的會(huì)議,亦可以是當(dāng)?shù)厣虝?huì)的會(huì)議室等。此外,產(chǎn)品樣本、樣品應(yīng)盡可能齊全,這樣洽談效果會(huì)更好。
關(guān)鍵詞:國(guó)際化禮儀;漢語(yǔ)國(guó)際教師;中華禮儀;西方禮儀
中圖分類號(hào):H1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-0992(2010)11-0000-01
眾所周知,不同的國(guó)家、地區(qū),不同的民族有著各自不同的禮儀。而今,隨著全球化進(jìn)程的不斷加快,國(guó)家與國(guó)家之間的交往也日益頻繁,在國(guó)際間的交往越來(lái)越多的情況下,禮儀的國(guó)際化在國(guó)際間的交往中的作用日趨顯著。因而,我們?cè)趯W(xué)習(xí)自己國(guó)家的傳統(tǒng)禮儀的同時(shí),重視國(guó)際化禮儀的知識(shí):了解國(guó)際禮儀的含義、特征;搞懂國(guó)際化禮儀與中華禮儀以及西方禮儀的歷史淵源;認(rèn)清國(guó)際化禮儀與其他名族的傳統(tǒng)禮儀的區(qū)別與聯(lián)系;樹立起正確恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)待國(guó)際禮儀和學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀,從而使其為我國(guó)的國(guó)際交往服務(wù)。作為漢語(yǔ)國(guó)際推廣者的對(duì)外漢語(yǔ)教師,也應(yīng)對(duì)其有深刻的理解,從而在一定程度上消除文化障礙,在和睦的師生關(guān)系中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高教學(xué)效率,便于漢語(yǔ)國(guó)際推廣事業(yè)的發(fā)展。
一、國(guó)際禮儀的含義和特征
狹義的國(guó)際禮儀只要是指正式的、官方的禮儀。而廣義的國(guó)際禮儀不僅包括正式的、官方的外交禮儀,同時(shí)還包括不同國(guó)家人民之間在相互交往中逐漸形成的、共同認(rèn)可和遵守的各種禮儀形式。更詳細(xì)地定義為國(guó)家與國(guó)家之間以及不同國(guó)際的人民之間在長(zhǎng)期的交往的過(guò)程中形成的,并逐漸為國(guó)際社會(huì)成員所普遍認(rèn)同和共同遵守的以一定的程序和模式來(lái)體現(xiàn)彼此之間的平等友好、相互尊重的行為規(guī)范體系。國(guó)際禮儀作為世界各國(guó)所普遍認(rèn)同和遵守的行為規(guī)范,有著其顯著的五大特征即普遍性、包容性、相對(duì)性、傳承性和約束性等。
二、國(guó)際禮儀與中華禮儀的淵源
被稱為禮儀之邦的中國(guó),早在西周時(shí)期的“周禮”里就體現(xiàn)出我國(guó)較完整的國(guó)家禮儀制度。另一方面無(wú)論是古、現(xiàn)當(dāng)代的中國(guó),還是近些年改革開放后的中國(guó)在全球國(guó)際間的交往中都曾起著舉足輕重的作用。雖然當(dāng)今世界流行的國(guó)際禮儀許多都明顯有著英國(guó)禮儀的痕跡,受西方的影響較大,但是國(guó)際禮儀也從中華禮儀中國(guó)有所吸收如:國(guó)際禮儀與中華禮儀一樣也追求人際交往的和諧順利。
三、對(duì)國(guó)際化禮儀的思考
(一)各民族禮儀的國(guó)際化傾向
大多數(shù)國(guó)家和民族的傳統(tǒng)禮儀都有不同程度的國(guó)際化傾向。其原因是顯而易見的,隨著國(guó)際間的交往日益廣泛,也為了確保國(guó)際間的交往順利進(jìn)行,不得不把本民族的傳統(tǒng)禮儀進(jìn)行調(diào)整,使其與交往國(guó)迎合與全球大多數(shù)國(guó)家或民族的禮儀迎合。禮儀國(guó)際化之后便出現(xiàn)了一些問(wèn)題如:分不清本國(guó)禮儀與國(guó)際禮儀的界線。尤其是一些年輕人在學(xué)習(xí)了國(guó)際禮儀后便忽視了本國(guó)的傳統(tǒng)禮儀,因而全球或許會(huì)有許多傳統(tǒng)的禮儀會(huì)因被國(guó)際禮儀取代而逐漸消失。
(二)國(guó)際禮儀的動(dòng)態(tài)發(fā)展
國(guó)際禮儀并不是一個(gè)界定了的亙古不變的概念,也不是一個(gè)各國(guó)都必須永遠(yuǎn)共同遵守的國(guó)際交往準(zhǔn)則。即便到了21世紀(jì)的今天,國(guó)際禮儀仍處于一個(gè)不斷發(fā)展不斷充實(shí)自我的過(guò)程中。國(guó)際禮儀將會(huì)隨著人類社會(huì)的發(fā)展、國(guó)家之間人與人之間的交往方式的變化而發(fā)生變化。國(guó)際禮儀還會(huì)不斷地吸納一些不同國(guó)家和民族的傳統(tǒng)禮儀,使其自身更加完善更為全球國(guó)際間的交際貢獻(xiàn)最大的力量。
(三)認(rèn)清國(guó)際化禮儀
雖然現(xiàn)在國(guó)際化禮儀越來(lái)越受到關(guān)注,但是人們對(duì)國(guó)際化禮儀的認(rèn)識(shí)和定位還存在著一些問(wèn)題。
首先,常?;煜龂?guó)際化禮儀、中華禮儀和西方禮儀三者之間的關(guān)系。要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)搞懂三者之間的區(qū)別和聯(lián)系。要知道三者之間在長(zhǎng)期的發(fā)展中相互吸收、相互滲透。
其次,不能將國(guó)際化禮儀完全等同于西方的傳統(tǒng)禮儀而一口否認(rèn)中華傳統(tǒng)禮儀,不能盲目地崇洋,認(rèn)為西方禮儀優(yōu)于中華禮儀甚至能取代中華禮儀。西方禮儀是一個(gè)較大的概念,并不是在所有的所謂的西方國(guó)家都流行且推行的禮儀。雖然國(guó)際化禮儀大多有英國(guó)禮儀等西方禮儀的痕跡,但要明白國(guó)際禮儀是世界各國(guó)人民在長(zhǎng)期交往中逐步形成的、約定俗成的。
1.對(duì)國(guó)際禮儀的態(tài)度和對(duì)其的應(yīng)用
作為21世紀(jì)的中國(guó)人,一方面,我們不能一味的接受國(guó)際禮儀而忽略了中國(guó)傳統(tǒng)的中華禮儀;另一方面,也不能一味排斥國(guó)際禮儀而忽視了國(guó)際禮儀的重要性。而是要我們學(xué)會(huì)在合適的時(shí)間、場(chǎng)合使用正確恰當(dāng)?shù)亩Y儀,從而促進(jìn)人際交往和國(guó)際交往的順利進(jìn)行。因?yàn)槭澜绺鲊?guó)和各民族的聯(lián)系愈加密切,交往更加頻繁。作為國(guó)際交往的活動(dòng)行為規(guī)范的國(guó)際禮儀必然會(huì)全面推廣和普及到地球的每一個(gè)角落。是否懂得和遵守國(guó)際禮儀將會(huì)成為衡量一個(gè)國(guó)家、民族文明進(jìn)步程度的重要標(biāo)準(zhǔn),也需要將有著幾千年悠久歷史的中華禮儀傳承和發(fā)展,是發(fā)揚(yáng)光大而不是盲目地排斥甚至遺棄。漢語(yǔ)國(guó)際教師在一定程度上代表著漢民族甚至是國(guó)家的形象,是中華文化的傳承者,更應(yīng)該對(duì)其有深刻的認(rèn)識(shí)和理解;并在實(shí)際的漢語(yǔ)教學(xué)中,在與不同國(guó)際的學(xué)生的接觸中,端正態(tài)度,正確恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用國(guó)際禮儀。
2.國(guó)際禮儀的學(xué)習(xí)
我國(guó)社會(huì)活動(dòng)的范圍在改革開放后逐漸被拓寬,國(guó)際間的交往越來(lái)越多,不同國(guó)別的人之間的交往也越加頻繁,有更多的中國(guó)人走出去,也有很多外國(guó)人走進(jìn)來(lái)。為了順應(yīng)時(shí)代的需要,加強(qiáng)與各國(guó)人士的交往,我們要懂得學(xué)習(xí)和遵守國(guó)際禮儀這種世界各國(guó)人民文明、智慧的結(jié)晶。。正如李晶教授在其《現(xiàn)代國(guó)際禮儀》中談到的一樣“在中國(guó)正走向世界,與世界聯(lián)系日益密切的今天,學(xué)習(xí)和遵守國(guó)際禮儀對(duì)于樹立中國(guó)和中國(guó)人民在國(guó)際社會(huì)的良好形象,促進(jìn)同世界各國(guó)人民的交往與溝通,增進(jìn)同世界各國(guó)建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信、友好的國(guó)家聯(lián)系具有十分重要的作用和意義。”在學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀時(shí),不是學(xué)習(xí)其外在的表現(xiàn)形式,也要學(xué)習(xí)隱藏在形式背后的精髓和內(nèi)涵。并在學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀的同時(shí)發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)禮儀。從某種意義上來(lái)說(shuō),漢語(yǔ)國(guó)際教師也算得上是中華禮儀的傳承者和推廣者,同時(shí)是國(guó)際禮儀的學(xué)習(xí)者和遵守者。
小結(jié)
隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快,中國(guó)傳統(tǒng)禮儀逐漸受到了國(guó)際化傾向的沖擊。中華禮儀的國(guó)際化對(duì)中國(guó)的國(guó)際交往具有不可忽視的重要作用;同時(shí),也對(duì)中華禮儀本身的傳承和發(fā)揚(yáng)帶來(lái)一定的消極影響。本文試從對(duì)禮儀的國(guó)際化的幾點(diǎn)思考出發(fā),引起學(xué)界更多學(xué)者的關(guān)注,從而對(duì)國(guó)際禮儀的應(yīng)用的同時(shí)將中華禮儀發(fā)揚(yáng)光大。起著文化與語(yǔ)言交流與溝通的橋梁作用的漢語(yǔ)國(guó)際教育者更是要不斷學(xué)習(xí),主動(dòng)調(diào)整自己的言行舉止,積極進(jìn)行有效的交流與溝通。一方面,做到不卑不亢,發(fā)揚(yáng)中華傳統(tǒng)禮儀;另一方面,做到不驕不躁,尊重他國(guó)的禮儀習(xí)俗。
參考文獻(xiàn):
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國(guó)際上并沒有法定的一套交際禮儀規(guī)則,但又的確存在著由習(xí)慣和傳統(tǒng)形成的為大家所承認(rèn)的禮俗。現(xiàn)在國(guó)際交往中主要沿用歐美國(guó)家的禮節(jié)禮儀,也是今天外交界所共同遵守的文明禮貌。
一、儀容、服飾
頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整,鼻毛、指甲應(yīng)剪短。
服裝要整潔、熨平。出席正式活動(dòng),男士穿西裝和民族服裝(我國(guó)可穿中山裝)。穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶,中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣,夏季也可穿兩用衫,但不得穿短褲。女士可穿女式西裝、旗袍等民族服裝。穿長(zhǎng)袖襯衣下擺應(yīng)塞進(jìn)褲內(nèi),并注意扣好褲扣。出席隆重禮儀活動(dòng)一般穿深色,上下身顏色要一致。參加吊唁活動(dòng)宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各種場(chǎng)合都比較適宜,男士宜穿顏色較深的襪子,女士如穿套襪不要將襪口露在外面。
手帕應(yīng)保持清潔。最好用白色手帕,用后不要在人前打開看。
男士任何時(shí)候在室內(nèi)不得戴帽子。室內(nèi)一般不要戴墨鏡。就是在室外,遇有隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場(chǎng)合,也不宜戴墨鏡。
二、見面時(shí)的禮節(jié)
1、介紹
初次見面,一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時(shí),要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望,不要貿(mào)然行事。
介紹的順序,一般是先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的。將身份低的先介紹給身份高的,將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時(shí),應(yīng)有禮貌地以手示意,不要用手指某人,更不要用手拍打?qū)Ψ健?/p>
自我介紹時(shí),就先通報(bào)自己的姓名、身份,然后再請(qǐng)教對(duì)方。但應(yīng)注意,不要稱自己的妻子為"夫人"或稱自己的丈夫?yàn)?先生"?;ハ嘟榻B時(shí),一般要交換名片。
集體介紹時(shí),特別是在正式場(chǎng)合,如你是主人,可以按照當(dāng)時(shí)來(lái)賓的座次順序介紹。一般來(lái)說(shuō),婦女被介紹給男子時(shí),可以坐著不動(dòng),只須點(diǎn)頭或微笑致意即可。當(dāng)你被介紹給別人時(shí),為了表示友好和仰慕之情,不要只說(shuō)"您好",還可以稍事寒暄,如"您好,久仰大名。"或"您好,見到您很高興。"等客套語(yǔ)。
2、握手
在介紹時(shí)要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手,即年長(zhǎng)的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手,待對(duì)方也伸手時(shí)再握。但賓主之間,無(wú)論年齡或身份高低,主人應(yīng)先向客人伸手。
握手應(yīng)脫去手套。如因故來(lái)不及脫掉就握手時(shí),須向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因并表示歉意。
握手用右手,應(yīng)握得有力,但也不要用力過(guò)大。眼要注視對(duì)方,切忌一面握手,一面斜視他處,或東張西望甚至與另外的人打招呼,這是不尊重對(duì)方的表現(xiàn),是失禮的。有時(shí),為了表示敬意,握手時(shí)還要微微點(diǎn)頭鞠躬,握住的手還要上下微搖。男子之間可以握得較緊較久,以示熱烈。男子對(duì)婦女只能輕握,也不宜握得太久,老朋友也不例外。我們中國(guó)人有的在用右手握手時(shí),再以左手加握。即用雙手握手,以示親切。這種做法已為外國(guó)人所熟悉并逐漸采用。但男子對(duì)女子一般不用兩手加握。通常是站著握手,除因病或其它原因不能站立者外,不要坐著與人家握手。如兩人都坐著,可以微曲上身握手。人多時(shí)不要交叉握手,可待別人握畢后再握,或者與主人握手后,向其他人點(diǎn)頭致意。在室外握手時(shí),男子應(yīng)脫帽,軍人應(yīng)行舉手禮。
3、擁抱、親吻
在俄羅斯、東歐各國(guó)、法國(guó)、意大利和阿拉伯國(guó)家,通行擁抱、親吻禮。比較熟悉的人相見,往往以擁抱、親吻代替握手,以表示親密的關(guān)系。但歐美人親吻的方式是:輩份高的吻輩份低的人,只吻后者的額頭;輩份低的吻輩份高的人,只吻后者的下頷;輩份相同的兄弟姐妹或朋友之間,只是臉貼臉;只有夫妻、情人之間才嘴對(duì)嘴的親吻。朋友之間,一般是男對(duì)男、女對(duì)女,有時(shí)對(duì)相當(dāng)熟悉而且親近的朋友,男女之間也可以擁抱、親額、或親頰。
中國(guó)人之間不實(shí)行這種禮節(jié),只有在和外國(guó)朋友交往,對(duì)方主動(dòng)實(shí)行擁抱親吻禮時(shí),才與其擁抱親吻。
4、吻手、屈膝
吻手、屈膝禮是歐洲較古老的禮節(jié)?,F(xiàn)在已很少用。我們不實(shí)行這種禮節(jié)。但當(dāng)對(duì)方用這種禮節(jié)時(shí),我們也不要見怪。
5、合十禮
合十禮原是佛教徒的一種敬禮方式,通行于印度和東南亞的佛教國(guó)家。即把雙手手掌在胸前對(duì)合。如果手里有物品不方便時(shí)可改用舉手。合掌或舉手是有講究的:對(duì)長(zhǎng)輩手舉高些,對(duì)晚輩則宜低些,如果是平輩可以平些。一般我們不主動(dòng)施行這種禮節(jié)。在對(duì)外交際場(chǎng)合,當(dāng)對(duì)方用這禮節(jié)向我們敬禮時(shí),我們也可以合十還禮。
三、談話時(shí)應(yīng)注意的禮貌
社交場(chǎng)合談話時(shí),要先弄清對(duì)方身份,以便自己談話得體,有針對(duì)性。談話要自然和藹。對(duì)方談話時(shí)要注意傾聽,不要左顧右盼,??词直?。也不要隨便插嘴,打斷別人的話頭。當(dāng)然,也不要總是自己講,要讓別人有講話的機(jī)會(huì)。
對(duì)外談話要實(shí)事求是,注意分寸。自己不知道的事不要隨便答復(fù),無(wú)把握之事不要允諾,要言而有信。稱贊對(duì)方不宜過(guò)分,自己謙虛也要適當(dāng)。有三人以上在場(chǎng),不要只談兩人知道的事情,冷落其他人。不要談疾病等不愉快的事情。一般不要詢問(wèn)對(duì)方履歷,談及時(shí)要十分委婉,如對(duì)方不講,不要追問(wèn)。不要詢問(wèn)婦女年齡、是否已婚,也不要問(wèn)及對(duì)方收人和財(cái)產(chǎn)狀況及首飾的價(jià)值。不議論當(dāng)事國(guó)的內(nèi)政,也不隨便談?wù)撟诮虇?wèn)題。與人交談時(shí),彼此之間的距離不要太近,不可用過(guò)多的手勢(shì)。談話的聲音不要過(guò)高,以對(duì)方聽得清為宜,尤其不要濺出口沫。
四、參加宴請(qǐng)應(yīng)注意的禮貌
接到正式宴會(huì)請(qǐng)柬,能否出席,一般要盡早答復(fù)主人,以便安排席位。出席宴會(huì)應(yīng)正點(diǎn)或提前兩三分鐘抵達(dá)。出席酒會(huì)可在規(guī)定開始時(shí)間到達(dá),身份高的可略晚。通常情況下,出席宴請(qǐng)的土般客人應(yīng)在主賓到達(dá)前抵達(dá),待主賓退席后陸續(xù)告辭。確實(shí)有事需要提前退席,應(yīng)向主人道歉后悄悄離去。
進(jìn)人宴會(huì)廳前應(yīng)了解好自己的桌次和席位,不要隨意亂坐。如男士與女士鄰座,男士應(yīng)照顧她坐好后自己再入座。
在隆重的宴會(huì)場(chǎng)合,當(dāng)主人或主賓致詞、祝酒時(shí),其他人應(yīng)暫停進(jìn)餐,停止交談,注意傾聽。奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)肅立。
不要一入席就敬酒。當(dāng)主桌的第一主人到其它桌敬酒時(shí),其他主人不要同時(shí)前去,以免冷待主賓。其它桌上的主人不要輕易到主桌敬酒。按照歐美的習(xí)慣,接受敬酒的人不要首先舉杯自飲,而待所有的人飲了之后,被祝酒的人才飲。女士在接受祝酒時(shí),可坐著不動(dòng),點(diǎn)頭微笑示意即可。不勸酒,各人可根據(jù)自己酒量,可以抿一下,也可以一飲而盡。不拒酒,對(duì)別人的敬酒如果不喝那是很失禮的,假若確實(shí)喝不下烈性酒,可將酒杯端到嘴邊做個(gè)象征性的動(dòng)作。杯中有酒可以不喝,主人敬酒時(shí)你舉空杯會(huì)使主人難堪。不喝酒的人也不要將酒杯倒置。吃食物要文雅,不要狼吞虎咽。菜肴不要一次盛得太多,如由服務(wù)員分菜,一般也不要求增添。吃食物應(yīng)閉口咀嚼,盡量不要出聲,口中有食物不要說(shuō)話。應(yīng)以食物就嘴,不要以嘴就食物。喝湯應(yīng)用湯匙舀起送入嘴,不要使勁啜,以免出聲。湯、菜太燙時(shí)不要用嘴吹,可待稍涼后再吃。自己不能吃或不愛吃的菜簿,不要拒絕,可取少量放在盤內(nèi),并表示:"謝謝,夠了。"
五、出席文藝晚會(huì)應(yīng)注意的禮貌
在歐美國(guó)家,上劇院去看演出、聽音樂,被視為一種隆重高雅的娛樂活動(dòng),人們都非常重視,很多人如同出席正式宴會(huì)一樣,穿著禮服(絕對(duì)不可以穿便服和牛仔褲之類的),劇場(chǎng)規(guī)矩也很嚴(yán)格,遲到者只能在幕間進(jìn)場(chǎng)。
演出過(guò)程中不要鼓掌、叫好。待一個(gè)節(jié)目終了才報(bào)以掌聲。聽交響樂,有時(shí)中間停頓較長(zhǎng),并非節(jié)目結(jié)束,不應(yīng)鼓掌。如果自己音樂知識(shí)不多,沒有把握時(shí),最好在別人鼓掌后你再跟著鼓掌。觀看演出要保持劇場(chǎng)安靜,不要隨便談話、大聲咳嗽或打哈欠,以免影響別人專注欣賞。即席翻譯,聲音要輕。
六、參加舞會(huì)應(yīng)注意的禮貌
舞會(huì)是一種社交活動(dòng),參加舞會(huì)服裝要整齊。按照歐美國(guó)家的做法,通常在請(qǐng)柬上注明服裝要求,以穿晚禮服和西裝為多。即使天氣炎熱,如主人未表示請(qǐng)寬衣,男賓不能隨意脫下外衣。跳舞時(shí),紐扣要扣好。
第一場(chǎng)舞,主人夫婦、主賓夫婦共舞,如夫人不跳,也可由已成年的女兒代之。第二場(chǎng)舞,男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。男主人應(yīng)陪無(wú)舞伴的女賓跳舞,或?yàn)樗麄兘榻B舞伴,并要照顧其他女賓。男主賓應(yīng)輪流邀請(qǐng)其他女賓,其他男賓則應(yīng)爭(zhēng)取先邀女主人共舞。男子應(yīng)避免全場(chǎng)只同一位女子共舞。不得男子與男子、女子與女子共舞。
2、女士?jī)?yōu)先是專門為男士設(shè)置的禮節(jié)。在公共場(chǎng)合,特別是男女交際時(shí),成年男性對(duì)女性應(yīng)當(dāng)禮讓,應(yīng)以自己的言行去尊重、關(guān)懷、照顧女士。這被認(rèn)為是有修養(yǎng)的文明行為,是紳士風(fēng)度。
3、女士?jī)?yōu)先發(fā)源于西方。有人解釋說(shuō)是中世紀(jì)歐洲騎士的遺風(fēng),也有人解釋說(shuō),婦女屬于弱者,值得憐憫、同情。還有人從宗教角度分析,認(rèn)為出于對(duì)圣母瑪利亞的尊重而形成的習(xí)慣。
4、女士?jī)?yōu)先主要流行于西方國(guó)家,如歐洲、北美以及俄羅斯等地,拉美、非洲的部分地區(qū),也比較重視此項(xiàng)禮節(jié)。在上述國(guó)家、地區(qū),如果男士對(duì)女士?jī)?yōu)先原則缺乏了解,在交際應(yīng)酬中,就會(huì)顯得“另類”。
面對(duì)日臻完善的人才市場(chǎng),身有一技之長(zhǎng)的求職者均已摩拳擦掌,“打工”成為流行話題。要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)上鶴立雞群,脫穎而出,贏得伯樂們的青睞,并非一紙文憑、幾份簡(jiǎn)歷所能做到的。多次參加人才交流招聘會(huì)的朋友,有幾點(diǎn)心得,希望能給謀職經(jīng)驗(yàn)不足的人一點(diǎn)啟示: 一、切忌夸夸其談,鋒芒畢露相互尊重和以誠(chéng)相待是人與人相處的基本原則,在與用人單位面談時(shí)要注意談吐謙遜、自然以增加自己的可信度和親和力。夸大其實(shí)與不恰當(dāng)?shù)匿h芒畢露使旁聽者徒增反感,反而暴露了性格中的弱點(diǎn)。當(dāng)然,謙虛不等于自悲,在該表現(xiàn)自己個(gè)性和獨(dú)特見解時(shí),也需大膽沉穩(wěn),勿讓他人輕視,失去表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。
具體而言,在應(yīng)聘國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)時(shí),談話應(yīng)謙虛一些;而面對(duì)一些外資企業(yè)、合資企業(yè)及許多管理方式較為現(xiàn)代、西化的單位,可大膽表現(xiàn),靈活隨意。這與國(guó)內(nèi)企業(yè)和外企在理念及管理方式上的本質(zhì)差異相關(guān)。
二、切忌拖沓冗長(zhǎng),辭不達(dá)意人頭攢動(dòng)的招聘會(huì)上,欲在千軍萬(wàn)馬中殺出一條血路來(lái),最終與用人單位交談不是一件易事。每個(gè)人都要珍惜這種機(jī)會(huì),意圖在用人單位面前暢所欲言,充分表現(xiàn)。從用人單位的角度來(lái)講,選擇面相對(duì)較大,他們真心希望大浪淘沙,始見真金,但在固定的時(shí)間內(nèi),也想盡量有更多的篩選余地。言談吞吞吐吐,拖沓冗長(zhǎng),會(huì)使用人單位有浪費(fèi)時(shí)間且做事不干脆利落之感,尤其是外資企業(yè)很注重個(gè)人的社交和溝通能力。作為求職者,應(yīng)盡可能選擇簡(jiǎn)單明了的詞句去完整表達(dá)自己的意圖。
三、切忌頻繁跳槽,自我炫耀人才的流動(dòng)日趨頻繁,每個(gè)人進(jìn)入人才市場(chǎng)應(yīng)聘的人相信都有一定的跳槽記錄,雖然大多數(shù)單位要求應(yīng)聘者有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但同時(shí)與之相矛盾的是,很多領(lǐng)導(dǎo)又忌諱跳槽很頻繁的人,即使不從一而終,也應(yīng)安于本職工作,老是這山望著那山高的人,不肯埋頭工作以求進(jìn)取,只是單純要求回報(bào),必然被用人單位所唾棄。因此,對(duì)工作經(jīng)歷在短時(shí)間內(nèi)頻繁更新的求職者而言,切忌不要把自己跳槽的經(jīng)歷作為一種炫耀的資本。
事先3項(xiàng)準(zhǔn)備
■對(duì)目標(biāo)公司所在地、規(guī)模、在全球的活動(dòng)概況等要事先有所了解,包括總公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司的時(shí)間、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模,以及今后打算開展的業(yè)務(wù)等,若能得到業(yè)界的評(píng)價(jià)更好。如無(wú)法得到書面資料,也要設(shè)法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報(bào)。
■面試時(shí)自我介紹內(nèi)容應(yīng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)征的動(dòng)機(jī)以及想應(yīng)征的崗位,因此收集好相關(guān)崗位的情報(bào),自我介紹時(shí)才能胸有成竹,切合主題。
■準(zhǔn)備好所有證書材料,譬如與專業(yè)能力相關(guān)的資格證書,或參加培訓(xùn)的資料,最好和應(yīng)征職務(wù)有直接關(guān)聯(lián),不但可證明自己在這一方面所做的努力,也表示具有這個(gè)潛能。
談吐3P原則
自我介紹時(shí)應(yīng)該記住“3P原則”:Positive(自信),Personal(個(gè)性),Pertinent(中肯)。談吐自信,就是要積極地進(jìn)行自我肯定,讓面試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。突出個(gè)性,就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái),強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。語(yǔ)氣中肯,就是要實(shí)事求是,不要言過(guò)其實(shí),夸夸其談,也不要涉及和自己無(wú)關(guān)的事情。
自我介紹應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,給面試人留下思路清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。自我介紹時(shí)間不宜太長(zhǎng),話不宜太多,最好控制在五分鐘之內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河,滔滔不絕,以免言多語(yǔ)失。另外,在自我介紹時(shí)應(yīng)避免過(guò)多地使用“I”(我),不要每個(gè)句子一開頭就冒出一個(gè)“I”字,給人留下自我標(biāo)榜、以自我為中心的印象。
靈活的應(yīng)聘者往往會(huì)把“我”開頭的話,變成“你”字打頭。例如,面試人說(shuō):“Willyoupleasesaysomethingaboutyourself?”(請(qǐng)你談?wù)勛约旱那闆r好嗎?)應(yīng)聘者則說(shuō):“Doyouwantmetotalkaboutmypersonallifeortosaysomethingaboutthejob?”(你想讓我談?wù)勎覀€(gè)人的生活呢,還是與這份工作有關(guān)的問(wèn)題?)這樣,你的談話就把面試人擺了進(jìn)去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是面試人與應(yīng)聘者互相溝通的一種場(chǎng)合,應(yīng)聘者時(shí)常把面試人擺進(jìn)自己的談話當(dāng)中去,自然而然就起到了互相溝通的作用。
圍繞3方面表現(xiàn)
回答問(wèn)題時(shí)口齒要清晰、語(yǔ)調(diào)適中。內(nèi)容要有條理、避免重復(fù)。介紹工作經(jīng)歷采用倒序,從最近一份工作談起,著重強(qiáng)調(diào)有利于新工作的職務(wù)經(jīng)歷。最好能說(shuō)明曾擔(dān)任何種職務(wù)、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等,以及自己的工作對(duì)原來(lái)公司的影響。凡和此次應(yīng)征不相關(guān)的內(nèi)容,盡量避免提及。話題緊扣以下3方面來(lái)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。
能力當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時(shí),首先把自己的專長(zhǎng)講足說(shuō)夠,然后順理成章地得出結(jié)論:Ithinkyourunitneedsamanlikeme.(我想,貴單位需要象我這樣的人才。)用這樣的句式,讓面試人認(rèn)為你是站在他們的立場(chǎng)上說(shuō)話,在替他們的發(fā)展考慮問(wèn)題,于是更容易接受你。陳述自己的任職資格時(shí),可以這么開頭:I’mqualifiedforthejobbe鄄cause……(我能勝任這項(xiàng)工作,是因?yàn)椤?接著陳述理由。當(dāng)面試人在審視你究竟能不能勝任此職時(shí),參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn),而是你列舉的理由。
通過(guò)親戚、老鄉(xiāng)關(guān)系來(lái)拉近距離
由于親戚老鄉(xiāng)這類較為親密的關(guān)系會(huì)給人一種溫馨的感覺,使交際雙方易于建立信任感。特別是突然得知面前的陌生人與自己有某種關(guān)系,更有一種驚喜的感覺。故而,若得知與對(duì)方有這類關(guān)系,寒暄之后,不妨直接講出,這樣很容易拉近兩人的距離,使人一見如故?,F(xiàn)在許多大學(xué)里面,都存在一些老鄉(xiāng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等組織,這些老鄉(xiāng)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)就是通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系把同一地方的學(xué)生召集在一塊,組織起來(lái)。同時(shí)也通過(guò)老鄉(xiāng)會(huì)來(lái)相互幫助、聯(lián)絡(luò)感情、加強(qiáng)交流。從人的心理上來(lái)講,每個(gè)人的潛意識(shí)中都有一種“排他性”,對(duì)自己的或跟自己有關(guān)的事物往往不自覺表現(xiàn)出更多的興趣和熱情;跟自己無(wú)關(guān)的則有一定的排斥性。因而在交談中這類關(guān)系的點(diǎn)出就使對(duì)方意識(shí)到兩人其實(shí)很“近”。這樣,無(wú)論對(duì)方位在你上或你下,都能較好地形成坦誠(chéng)相談的氣氛,打通初次見面由于生疏造成的心理上的“設(shè)防”。同志就常用這種“拉關(guān)系”的技巧。建國(guó)后接見民主人士時(shí),凡是與他有點(diǎn)親戚關(guān)系的,以及通過(guò)師生、故友的關(guān)系有些瓜葛的,往往是剛一見著面,沒出兩三句話,他就爽直地和盤托出其間絲絲縷縷的關(guān)系,在“我們是一家子”的爽朗笑聲中,氣氛親熱了許多,使被接見者倍感親切。
以感謝方式來(lái)加強(qiáng)感情
我的一個(gè)同學(xué)在跟一個(gè)高年級(jí)學(xué)生接觸時(shí)的頭一句話就是:“開學(xué)時(shí)就是你幫我安置床鋪的?!薄笆菃幔俊蹦莻€(gè)同學(xué)驚喜地說(shuō)。接著兩人的話題就打開了,氣氛頓時(shí)也熱乎了許多。那個(gè)高年級(jí)同學(xué)的確幫過(guò)我們?cè)S多人,不過(guò)開學(xué)初人多事雜,他也記不得了。而我這個(gè)同學(xué)則恰到好處地點(diǎn)出了這些,給對(duì)方很大的驚喜,也使兩人的關(guān)系拉近了一層。一般說(shuō)來(lái),每個(gè)人都對(duì)自己無(wú)意識(shí)中給別人很大的幫助感到高興。見面時(shí)若能不失時(shí)機(jī)地點(diǎn)出,無(wú)疑能引起對(duì)方的極大興趣。因此,初次見到曾幫過(guò)自己的人時(shí),不妨當(dāng)面講出,一方面向?qū)Ψ奖硎玖酥x意,另外無(wú)形中也加深了兩人的感情。
從對(duì)方的外貌談起
每個(gè)人都對(duì)自己的相貌或多或少地感興趣,恰當(dāng)?shù)貜耐饷舱勂鹁褪且环N很不錯(cuò)的交際方式。有個(gè)善于交際的朋友在認(rèn)識(shí)一個(gè)不喜言談的新朋友時(shí),很巧妙地把話題引向這個(gè)新朋友的相貌上?!澳闾裎业囊粋€(gè)表兄了,剛才差點(diǎn)把你當(dāng)作他,你們倆都高個(gè)頭,白凈臉,有一種沉穩(wěn)之氣……穿的衣服也太像了,深藍(lán)色的西服……我真有點(diǎn)分不出你們倆了?!薄罢娴?”這個(gè)新朋友眼里閃著驚喜的光芒。當(dāng)然,他們的話匣子都打開了。我們不得不佩服這個(gè)朋友談話的靈活性。他把對(duì)方和自己表兄并提,無(wú)形中就縮短了兩人之間的距離,接著在敘說(shuō)兩人相貌時(shí),又巧妙地給對(duì)方以很大的贊揚(yáng),因而使這個(gè)不喜言談的新朋友也動(dòng)了心,愿意與其傾心交談。