發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:24:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館辦公室工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)中辦、國辦《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的意見》文件精神和省、市業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)意見，縣實(shí)行縣級公共圖書館總分館制建設(shè)，旨在統(tǒng)籌縣域公共圖書資源，提高現(xiàn)有公共文化設(shè)施和圖書資源利用率，更好滿足農(nóng)村群眾讀書看報(bào)及數(shù)字文化需求。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)對縣級圖書館總分館制建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，成立了縣圖書館總分館制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣文廣新局局長任組長，分管局長為副組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)股室、縣圖書館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為成員單位。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，縣圖書館館長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)分館制建設(shè)中的具體業(yè)務(wù)工作。
三、目標(biāo)任務(wù)
按照“政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級管理、資源共享”的原則，整合資源、優(yōu)化配置，建立以縣圖書館為總館、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站為分館的縣鄉(xiāng)兩級圖書資源建設(shè)、流通、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成全面覆蓋、均等便捷、實(shí)用高效的公共圖書服務(wù)體系。
四、經(jīng)費(fèi)保障
上級專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、縣配套資金
五、工作步驟
根據(jù)省文化廳皖文公共函〔2015〕221號文件要求，總分館制建設(shè)工作從5月份啟動(dòng)，9月份完成。在前期我局完成的調(diào)查摸底基礎(chǔ)上，制定工作計(jì)劃如下：
（一）工作部署（5月至6月上旬）
成立組織機(jī)構(gòu)、摸底調(diào)研、制定工作方案，召開動(dòng)員大會，開展總分館建設(shè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)等。
（二）平臺建設(shè)（6月—9月下旬）
1．設(shè)備采購。由縣文化主管部門牽頭，縣圖書館具體承辦，并按上級要求和標(biāo)準(zhǔn)，委托縣招標(biāo)局，對縣級總館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館所需軟、硬件及耗材實(shí)施采購招標(biāo)，縣圖書館、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站做好相應(yīng)配合。
2．設(shè)備安裝與技術(shù)支撐。由中標(biāo)商對相關(guān)軟件進(jìn)行安裝調(diào)試、負(fù)責(zé)對縣鄉(xiāng)總分館業(yè)務(wù)人員進(jìn)行軟件達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)對設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行提供技術(shù)保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）開展服務(wù)（10月起）
全面開展總分館圖書配送借閱和閱讀推廣活動(dòng)。
六、建成后的運(yùn)行與管理
（一）規(guī)范管理?？h圖書館為總館。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站為分館，統(tǒng)一加掛“縣圖書館XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館”名稱。總館和分館是統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個(gè)圖書館網(wǎng)絡(luò)，其圖書業(yè)務(wù)管理集中于總館，通過管理平臺督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的開放借閱，組織開展全縣圖書借閱、閱讀推廣等活動(dòng)。
（二）分級運(yùn)行?？h總館負(fù)責(zé)全縣圖書文獻(xiàn)的采購、編目、分類、標(biāo)引、加工，并配送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館，在做好總館圖書借閱和開展讀書活動(dòng)的同時(shí)，負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館的業(yè)務(wù)活動(dòng)和讀者服務(wù)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)分館負(fù)責(zé)配送圖書的登記、上架、借閱，做好分館的日常管理維護(hù)和讀者借閱、文獻(xiàn)服務(wù)，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)閱讀推廣活動(dòng)。
[關(guān)鍵詞]藏書組織管理崗位;基本職責(zé);工作興趣;
近三四年來，高校圖書館崗位分析研究工作(也稱崗位分析或職位分析)已經(jīng)取得了若干成果。田昊研究了圖書館崗位設(shè)置的目的及其意義，認(rèn)為崗位設(shè)置可以便于績效考核、改善薪酬管理。他列出了工作分析的信息類型和主要方法:親身體驗(yàn)法、員工記錄法、觀察法、面談法，提出了進(jìn)行科學(xué)的崗位分析、在崗位分析的基礎(chǔ)上制定合理的崗位職責(zé)和要求的建議，并研究了圖書館崗位分析與設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和時(shí)機(jī)選擇。認(rèn)為在崗位設(shè)置不合理，圖書館計(jì)劃進(jìn)行管理改革應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行崗位分析和設(shè)計(jì)。[1-2]陳斌研究了工作分析過程中的相關(guān)概念，諸如工作要素、工作任務(wù)、工作、崗位等，建議使用觀察法、訪談法、工作寫實(shí)法或問卷調(diào)查法進(jìn)行有關(guān)崗位性質(zhì)、崗位時(shí)間、崗位場所、崗位任務(wù)、崗位原因、崗位條件等內(nèi)容的工作分析。介紹了崗位描述的主要原則:崗位描述要與工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相結(jié)合等[3]。
關(guān)于高校圖書館崗位工作分析研究方面，國內(nèi)的相關(guān)研究和成果主要表現(xiàn)在工作分析的目的、概念、要素、意義、作用、范圍、方法、原理、原則、任職資格和條件、注意事項(xiàng)上。更多的是從理論和整體上來詮釋和理解，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)精確、實(shí)證調(diào)研的相應(yīng)研究和過程，而且，缺乏特定的某一部門比如流通部崗位的工作分析研究。
當(dāng)然，也有一些很突破性的成果?！痘诠ぷ鞣治龅膱D書館崗位描述——以西安交通大學(xué)圖書館為例》《論圖書館崗位分析和崗位說明書的設(shè)計(jì)》和《圖書館工作崗位分析初探》等文、特別是《圖書館工作崗位分析初探》一文開始了量化研究。在這些分析和研究的基礎(chǔ)上，鑒于西安交通大學(xué)圖書館的工作分析在微觀的實(shí)證領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)步和成績，采用其主要方法和成果進(jìn)行高校圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)研究。
1 圖書館流通部的主要構(gòu)成和作用
圖書館流通部主要由書庫、出納口、電子圖書室、讀者咨詢和服務(wù)室等部分和若干部門辦公室構(gòu)成。
圖書館流通部在圖書館與讀者之間起著橋梁作用，為讀者服務(wù)直接傾聽讀者的呼聲，接納讀者的意見，從而更好地為讀者服務(wù)。圖書館流通部是圖書館的基層組織，它在聯(lián)系讀者與圖書館的工作中起著舉足輕重的作用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，如何開展圖書館流通工作，發(fā)揮圖書館的重要作用，成為圖書館流通部工作者的當(dāng)務(wù)之急。高校圖書館是學(xué)校信息化和社會信息化的重要基地，是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，它的水平是學(xué)?？傮w水平的一個(gè)重要標(biāo)志。它不僅是高校學(xué)生獲取知識、培養(yǎng)技能、拓寬加深專業(yè)知識面的第二課堂，還是提高學(xué)生修養(yǎng)、陶冶情操、進(jìn)行文化素質(zhì)教育的重要基地。這些重要作用都要通過流通部來實(shí)現(xiàn)和延伸，而流通部要做好各項(xiàng)工作，又主要通過藏書組織管理崗位來組織和實(shí)施，所以，對圖書館流通部藏書組織管理崗位的工作和主要職責(zé)進(jìn)行分析是必要的。
2 圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求
使用前文提及的工作分析諸方法和理論以及思路，結(jié)合記錄法、觀察法、面談法和工作問卷法等具體方法，將流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求分析匯總制表如下:
表1藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求[4]
崗位名稱 藏書組織管理崗
崗位職級 高級專業(yè)館員崗
所屬部門 流通部
崗位職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)藏書組織管理，制定典藏工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)全館退舊圖書的安排;
2.負(fù)責(zé)解決流通工作(計(jì)算機(jī)借、還圖書)中出現(xiàn)問題;
3.根據(jù)圖書剔舊原則，提出圖書剔舊建議并按程序上報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)流通業(yè)務(wù)咨詢，處理讀者投訴和服務(wù)糾紛;
5.負(fù)責(zé)讀者借閱證的發(fā)放及讀者離校手續(xù)的辦理;
6.收集讀者推薦書目、根據(jù)流通量向采訪中心反饋意見;
7.收集圖書分編加工質(zhì)量問題，及時(shí)向編目部門提出改進(jìn)意見;
8.負(fù)責(zé)流通書庫中ITEM記錄的修改與維護(hù)工作;
9.負(fù)責(zé)國圖館際互借和讀者Email登記工作;
10.負(fù)責(zé)流通業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作;
11.研究藏書組織布局規(guī)劃，提出藏書布局調(diào)整意見;
12.研究讀者借閱需求，了解讀者閱讀規(guī)律，為圖書館采訪圖書提供第一手資料;
13.研究INNOPAC流通管理模塊，輔導(dǎo)工作人員熟練使用，指導(dǎo)讀者查詢，解答讀者有關(guān)藏書和使用的疑難問題。
(二)管理職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)流通部日常工作的組織管理、流通系統(tǒng)的維護(hù)及技術(shù)支持;
2.制定流通部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)范及操作規(guī)程;
3.負(fù)責(zé)流通部的工作質(zhì)量、紀(jì)律、衛(wèi)生和安全檢查管理工作。
(三)研究職責(zé)
聘期內(nèi)應(yīng)公開發(fā)表與崗位相關(guān)的論文;參與館內(nèi)及以上級別科研課題
館內(nèi)協(xié)作關(guān)系
1.與流通部關(guān)系:在流通工作制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程以及系統(tǒng)應(yīng)用等方面進(jìn)行溝通、研究、探討使其統(tǒng)一完善;
2.與采訪中心關(guān)系:監(jiān)督采訪質(zhì)量，向采訪中心提供采訪建議;
3.與編目中心關(guān)系:向編目部門提出改進(jìn)意見;協(xié)調(diào)解決館藏記錄中的遺留問題;
4.與咨詢部關(guān)系:新讀者的教育由咨詢部負(fù)責(zé)，日常的讀者教育由流通部負(fù)責(zé);聯(lián)系咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn);
5.與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心關(guān)系:聯(lián)系系統(tǒng)應(yīng)用及技術(shù)操作等培訓(xùn)事宜，反映系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)的問題;
6.與各部室關(guān)系:協(xié)調(diào)圖書退庫工作;
7.與辦公室的關(guān)系:上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表、工作計(jì)劃、總結(jié)，各種維修等
對外關(guān)系
1.接待讀者咨詢，處理解決讀者矛盾;
2.與教務(wù)處、人事處聯(lián)系，獲取新生名冊和教工數(shù)據(jù);
3.辦卡處，聯(lián)系學(xué)生卡的辦理;
4.接待上級檢查及館外來訪
上崗條件
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;有本崗位豐富經(jīng)驗(yàn)及突出成績的中級及以上職稱人員;
2.熟悉和了解國內(nèi)外圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢;
3.具有較豐富的圖書館讀者服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng);
4.具有一定的組織規(guī)劃和協(xié)調(diào)能力及管理工作經(jīng)驗(yàn);
5.具有較好的文字組織能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平;
6.熟悉藏書布局，熟練進(jìn)行中、外文圖書排架
工作興趣[5]
1.信息交流的興趣;
2.與人保持工作的興趣;
3.抽象地創(chuàng)造性工作的興趣;
4.為師生們的可能利益而工作的興趣
崗位評價(jià)方式[6]
1.自評報(bào)告;
2.實(shí)物查驗(yàn);
3.館內(nèi)同行評價(jià)
通過上表，我們可以明確圖書館藏書組織管理崗位的基本職責(zé)和相應(yīng)的要求，其他的方面情況則因地而異、因館而異，就不再贅述。另外，這里是以高級崗位為例進(jìn)行研究的，初級和中級崗位，其職責(zé)范圍和相應(yīng)要求方面也基本相同，只是其程度相對低一些而已。同時(shí)，筆者在此強(qiáng)調(diào)，無論是初級崗位、中級崗位，還是高級崗位，都要特別注意工作興趣的培養(yǎng)，只有具有做好讀者服務(wù)工作的熱情，才可能履行好崗位職責(zé)。
3 提高圖書館流通部服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)建議
流通部是圖書館的圖書外借部門，負(fù)責(zé)中外文圖書的對外借閱工作，以及讀者目錄的組織和維護(hù);負(fù)責(zé)全館圖書的典藏、保管和藏書組織工作;負(fù)責(zé)圖書宣傳和讀者輔導(dǎo)等工作。所以，流通部的館員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。
3.1提高館員素質(zhì)
如何發(fā)揮圖書館流通部的作用，使之更好地為廣大師生服務(wù)，應(yīng)當(dāng)是高校圖書館流通部館員積極探索的主題。筆者覺得提高流通部館員的素質(zhì)，是做好讀者服務(wù)工作，更好的發(fā)揮圖書館作用的重要保障。
首先要具有過硬的政治素質(zhì)，作為一名流通部的工作人員，要具備過硬的政治思想修養(yǎng);其次要有較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);第三要有健康的身心素質(zhì)，流通部門的工作人員每天要接待大量的讀者，要處理上千本的圖書借閱和歸還程序，這么大的工作量，只有身體強(qiáng)健的人，才能擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)重任。
3.2增強(qiáng)服務(wù)意識
流通部館員要認(rèn)識自身的工作價(jià)值，樹立主人翁意識，不需用什么政策手冊或巨細(xì)無遺的規(guī)章制度規(guī)定，員工們都會自覺自愿地去做好自己該做的工作。
在實(shí)際工作中，首先要提倡微笑服務(wù)。流通部應(yīng)當(dāng)以文明服務(wù)為己任，館員微笑面對讀者，表達(dá)對讀者的歡迎，縮短與讀者之間的距離;其次，在回答讀者的問題時(shí)，要講求一定的技巧，用有禮貌、溫柔的語言提醒讀者;當(dāng)師生有疑問或不滿時(shí)，工作人員應(yīng)耐心地傾聽，以理性的態(tài)度面對讀者，對師生有問必答，然后針對問題快速合理地提出處理意見，給師生滿意的回答。
[參考文獻(xiàn)]
[1]田昊.對圖書館崗位設(shè)置的思考[J].河南圖書館學(xué)刊，2005(5):38—40.
[2]田昊.圖書館如何進(jìn)行崗位分析與設(shè)計(jì)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006(3):76—77.
[3]陳斌.基于工作分析的圖書館崗位描述——以西安交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書館建設(shè)，2006(3):88.
[4]西安交通大學(xué).西安交通大學(xué)圖書館研究館員、副研究館員崗位招聘條件及崗位職責(zé)[Z].2003.
1 引言
圖書館是推動(dòng)人類社會不斷發(fā)展的重要場所之一，在人類文明進(jìn)步、人文素質(zhì)提高等方面，都發(fā)揮著不可替代的作用。隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書館集群式管理方式在我國各地開始推行實(shí)施，有力的整合了當(dāng)?shù)氐奈墨I(xiàn)信息資源，實(shí)現(xiàn)了館與館之間資源共享。克拉瑪依市作為中國西部的第一大油田城市，通過網(wǎng)絡(luò)信息科技提升克拉瑪依市公共圖書館服務(wù)文化軟實(shí)力，發(fā)揮知識寶庫作用，對將克拉瑪依打造成為“世界石油城”，提供堅(jiān)強(qiáng)的智力支持，同時(shí)也是建設(shè)高品質(zhì)城市的重要保障。因此，基于本人在圖書館的工作實(shí)際，對克拉瑪依市圖書館“聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系”的運(yùn)用效果和情況進(jìn)行總結(jié)分析，找出體系在運(yùn)行過程中存在的不足，并針對相關(guān)問題，提出一些優(yōu)化體系運(yùn)行的有效措施。
2 聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行模式及存在的問題
2.1聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系創(chuàng)建背景
2009年以前，克拉瑪依市共有3個(gè)區(qū)級公共圖書館、87個(gè)街道社區(qū)圖書室[1]、48個(gè)中小學(xué)校圖書閱覽室，平均1829人擁有一座圖書館室，而且每個(gè)區(qū)的圖書館管理和服務(wù)水平相差甚遠(yuǎn)。2009年，克拉瑪依市圖書館在對基層圖書館的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)全市基層圖書館中文獻(xiàn)資料種類不豐富，管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，整體管理比較混亂，而且各個(gè)地區(qū)的圖書館以及書屋發(fā)展十分不平衡，圖書館間的協(xié)調(diào)作業(yè)極不和諧，各圖書館分布比較分散等突出問題。針對全市圖書館資源存在的突出問題，為了更好地整合全市圖書館資源、選擇合理的發(fā)展路徑，有效利用全市圖書館資源，進(jìn)一步提升全市圖書館事業(yè)整體水平，構(gòu)建圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)模式運(yùn)行體系則顯得十分有必要。
2.2聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行成效及管理模式分析
聯(lián)建共享一體化的全面實(shí)施及在全市范圍內(nèi)推行文獻(xiàn)資源整合和通借通還服務(wù)，極大地豐富了全市圖書館（室）的文獻(xiàn)資源量，調(diào)動(dòng)了廣大市民走進(jìn)圖書館、利用圖書館的熱情，讀書氛圍濃厚。2013年，示范項(xiàng)目作為市政府對市文廣局的績效考核目標(biāo)，接待借還讀者人次22.731萬人次，我市常住人口按40萬人口計(jì)算，人均到館次數(shù)約為0.57人次；全市借還人次較2012年考核目標(biāo)20萬人次增加13%，完成2013年年初制定的增長10%，接待22萬人次的考核目標(biāo)。2013年11月底，全市公共圖書館館藏增至1883723冊（其中市區(qū)1415982冊，白區(qū)75927冊，獨(dú)區(qū)391814冊）
克拉瑪依市聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行的具體情況如下：
2.2.1保證投入：根據(jù)我市現(xiàn)有公共圖書館經(jīng)費(fèi)劃撥情況，同時(shí)征求市文廣局、各區(qū)文體局及各區(qū)公共圖書館意見后，確定了各級公共圖書館（室）的管理辦法和經(jīng)費(fèi)來源。市、區(qū)兩級公共圖書館由所屬財(cái)政統(tǒng)一撥款，街道、社區(qū)圖書室建設(shè)管理經(jīng)費(fèi)列入每年各區(qū)的財(cái)政預(yù)算，保證街道圖書室年購書經(jīng)費(fèi)達(dá)到3萬元，社區(qū)圖書室年購書經(jīng)費(fèi)達(dá)到1萬元。年底訂閱報(bào)刊費(fèi)用單列，保證各街道圖書室訂閱報(bào)刊不低于50種，各社區(qū)圖書室不低于20種。
2.2.2人員保障：在不改變原有行政隸屬（人事和財(cái)政）關(guān)系的情況下，統(tǒng)一管理。市、區(qū)兩級公共圖書館人員按編制執(zhí)行；各街道、社區(qū)圖書室管理人員由各區(qū)文體局招聘。為保證正常開館，各街道不得隨意抽調(diào)各街道、社區(qū)圖書室管理員。
2.2.3管理機(jī)制保障：市圖書館作為聯(lián)合四區(qū)的信息樞紐，負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，協(xié)調(diào)自主采購文獻(xiàn)資源，合理周轉(zhuǎn)各館之間的文獻(xiàn)資源，同時(shí)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)讀者服務(wù)工作；各區(qū)圖書館與市圖書館統(tǒng)一圖書管理平臺，為“通借通還”提供技術(shù)支持，完成市圖書館組織的各項(xiàng)讀者活動(dòng)工作；街道圖書室在業(yè)務(wù)上接受所屬地區(qū)圖書館管理，負(fù)責(zé)本區(qū)域讀者服務(wù)工作；社區(qū)圖書室業(yè)務(wù)上接受所屬街道圖書室管理。
2.2.4組織機(jī)制保障：聯(lián)建共享申報(bào)了國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目并申報(bào)成功，得到了市政府的高度重視，申報(bào)初期成立以市長為組長，副市長為副組長，各區(qū)、各局委辦相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)確定了專人負(fù)責(zé)落實(shí)此項(xiàng)工作，各有關(guān)部門各司其職、密切配合。
第一、完善示范項(xiàng)目制度設(shè)計(jì)研究方案。根據(jù)創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，制定完善了《構(gòu)建克拉瑪依市圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系制度設(shè)計(jì)研究方案》和《構(gòu)建克拉瑪依市圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)三年規(guī)劃》。
第二、建立示范項(xiàng)目例會制度。例會制度主要有以下作用：（1）及時(shí)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的決策信息、發(fā)展思路和工作部署；（2）聽取基層圖書館上月工作匯報(bào)及本月工作打算；（3）分析解決工作中遇到的問題；（4）安排部署本月主要工作和下一階段工作計(jì)劃。
第三、制定信息報(bào)送宣傳工作制度。一是各基層圖書室指定一名人員承擔(dān)信息報(bào)送工作，負(fù)責(zé)搜集和整理本館各類信息，經(jīng)市圖書館工作人員審核匯總后及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。二是領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各基層圖書室報(bào)送的各類信息，對其進(jìn)行整理、篩選和審核，將審核后的信息送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，并按領(lǐng)導(dǎo)批示，以簡報(bào)形式或在媒體報(bào)道。如：2012年10月15日，中國文化報(bào)以《跨系統(tǒng)整合與全市域共享――公共圖書館建設(shè)的克拉瑪依樣本》為題，對示范項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行了整版報(bào)道與推廣。
3聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行存在的問題
3.1圖書館聯(lián)建共享范圍不夠全面
目前，全市已經(jīng)建立了圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)平臺，基本實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、街道、社區(qū)等圖書館以及圖書室文獻(xiàn)資源的聯(lián)合編目、資源共享、一證通服務(wù)，而且運(yùn)行效果基本良好。但是，由于部分石油企業(yè)、醫(yī)院以及中小學(xué)校等單位的圖書館屬于內(nèi)部圖書館，單位外市民不能進(jìn)入其圖書館借閱，造成讀者能在統(tǒng)一平臺上查詢到圖書信息，但卻不能夠?qū)崿F(xiàn)借還。讓聯(lián)建共享的意義沒有完全達(dá)到。
3.2圖書館員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低
目前，全市圖書館的許多管理人員職業(yè)化程度較低，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，高素質(zhì)以及綜合型人才極其缺乏，從而造成不能很快適應(yīng)全市圖書館實(shí)施的聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系的需求和要求。由于高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍的缺乏，聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行過程中的高技術(shù)的手段以及動(dòng)態(tài)性的信息資源不能得到有效利用和合理開發(fā)。圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系要求圖書館管理人員不僅掌握信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、檢索系統(tǒng)等應(yīng)用技術(shù)，還必須具備強(qiáng)烈的信息意識、較深專業(yè)知識和較高的外語水平等能力。因而，員工隊(duì)伍素質(zhì)偏低，嚴(yán)重影響和制約著全市圖書館之間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.3圖書館監(jiān)督考評機(jī)制不健全
全市實(shí)施圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系以后，由于體系較為龐大，點(diǎn)多面廣，各自為政，管理難度相對較大。全市圖書館還沒有一套完整的與新體系相適應(yīng)的新監(jiān)督考核機(jī)制。很多圖書館的監(jiān)督考核機(jī)制不夠健全，有的甚至沿用原來的監(jiān)督考核機(jī)制，從而造成許多管理人員工作積極性不高、競爭力不強(qiáng)、進(jìn)取心低下的現(xiàn)象。建立完善的監(jiān)督考核機(jī)制，對調(diào)動(dòng)圖書管理員的積極性和創(chuàng)新能力騎著決定性的作用。
3.4基層圖書館財(cái)政投入比例偏少
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，克拉瑪依市將街道、社區(qū)圖書館的建設(shè)與運(yùn)行經(jīng)費(fèi)列入各區(qū)的財(cái)政預(yù)算，并且為了保證街道、社區(qū)圖書館達(dá)到一定的建設(shè)水平，統(tǒng)一對街道、社區(qū)圖書館的經(jīng)費(fèi)數(shù)量作了相關(guān)規(guī)定。這些措施進(jìn)一步提高和保證了，全市各級圖書館的財(cái)政投入比例，但是與全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工業(yè)發(fā)展以及所有市民需求相比，還存在較大的差距。因此，還應(yīng)該進(jìn)一步加大公共財(cái)政用于發(fā)展公共圖書館事業(yè)的建設(shè)比例，進(jìn)一步完善公共財(cái)政投入圖書館事業(yè)的機(jī)制[1]。
3.5圖書館領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)制有待加強(qiáng)
全市實(shí)施聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系，由于每個(gè)圖書館比較分散，而且面向的讀者也不盡相同，條塊分割，各自為政管理機(jī)制還較為嚴(yán)重，圖書館工作缺乏宏觀的規(guī)化、管理、指導(dǎo)以及調(diào)控能力，從而造成各個(gè)圖書館之間缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神，嚴(yán)重阻礙了圖書館文獻(xiàn)資源的共知、共享，同時(shí)也制約著圖書館的整體網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。
4完善聯(lián)建共享一體化服務(wù)體系運(yùn)行的對策
4.1建立健全領(lǐng)導(dǎo)管理工作機(jī)制
全市推廣實(shí)施聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系過程中，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)管理工作機(jī)制。全市可以成立以市、區(qū)兩級主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，各區(qū)文體局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的市、區(qū)公共圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組[2]，切實(shí)把構(gòu)建我市公共圖書館聯(lián)建、共享服務(wù)體系納入克拉瑪依市當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展規(guī)劃中。全市各個(gè)圖書館還應(yīng)落實(shí)圖書館館長負(fù)責(zé)制，主要負(fù)責(zé)制訂所在圖書館工作實(shí)施細(xì)則、日常管理以及各圖書館的協(xié)調(diào)工作，從而督促圖書館各有關(guān)部門各司其職、密切協(xié)調(diào)配合，合理做好公共圖書館聯(lián)建、共享服務(wù)體系建設(shè)工作。
4.2加大財(cái)政投入保障機(jī)制
市政府應(yīng)該要求各級政府做好財(cái)政預(yù)算，增加全市圖書館的財(cái)政投入比例，特別是要保障和加大街道、社區(qū)以及農(nóng)家書屋等條件比較簡陋和文獻(xiàn)資源比較匱乏的圖書館，從而進(jìn)一步縮小全市圖書館之間的差距。建立完善財(cái)政投入保障機(jī)制，保證各級財(cái)政的投入，不斷提高公共財(cái)政用于發(fā)展公共圖書館事業(yè)的建設(shè)比例，從而確保全市公共圖書館聯(lián)建、共享一體化服務(wù)體系建設(shè)順利推進(jìn)。
4.3加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)
為了更好地滿足全市圖書管理人員一體化服務(wù)的業(yè)務(wù)需要，圖書館要不斷加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，以不斷提高工作人員隊(duì)伍素質(zhì)。市、區(qū)兩級圖書館應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)圖書管理專業(yè)人員或者數(shù)據(jù)庫專業(yè)人員對所轄街道、社區(qū)圖書館以及農(nóng)家書屋圖書管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而不斷提高基層圖書管理人員職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而增強(qiáng)全市圖書館整體服務(wù)體系的服務(wù)能力；全市各個(gè)圖書館之間還需要經(jīng)常加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流和合作，促使全市圖書管理工作人員隊(duì)伍素質(zhì)整體均衡提升[4]。
基層圖書管理工作人員分配中，需要保證每個(gè)街道和社區(qū)要分別有專職圖書管理員和社區(qū)義工相互配合工作，保證工作人員之間的交流和協(xié)調(diào)，從而提高義工對圖書管理工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而提高圖書管理的服務(wù)能力。
4.4完善跟蹤監(jiān)督考核機(jī)制
監(jiān)督考核有助于提高圖書管理人員的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，也可以為員工的晉升奠定基礎(chǔ)。因此，全市市、區(qū)兩級圖書館應(yīng)組織全市各級圖書館建立健全相應(yīng)的監(jiān)督考核機(jī)制，并且定期檢查、分析監(jiān)督考評實(shí)施和開展情況。
監(jiān)督考核內(nèi)容應(yīng)根據(jù)圖書館內(nèi)部部門和所負(fù)責(zé)工作的不同進(jìn)行制定，考核的內(nèi)容主要包括圖書館員工的思想道德、業(yè)務(wù)水平、工作出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績等。對工作人員績進(jìn)行定期或不定期的考核，及時(shí)公布考核情況，并嚴(yán)格按照考評結(jié)果給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。從而不斷調(diào)動(dòng)全市圖書館管理工作人員的積極性和主動(dòng)性，提高工作人員的整體修養(yǎng)素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)全市圖書館各項(xiàng)工作的順利開展。
摘要：隨著我國高等教育體制改革的深入，中小型地方高校與地方聯(lián)系日益緊密。在“立足本地”、“服務(wù)地方”的辦學(xué)思想指導(dǎo)下，這些高校的圖書館可以結(jié)合本校專業(yè)，把加強(qiáng)地方文獻(xiàn)工作作為本館的一項(xiàng)重要工作。文章通過對盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院“水產(chǎn)養(yǎng)殖地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”的創(chuàng)建及投入使用過程的論述，探討了這一問題。
中圖分類號：G253文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0042-02
1問題的提出
我院圖書館地方文獻(xiàn)工作開展較晚，館藏?cái)?shù)量少，多為一些地方年鑒、會議記錄之類，純專業(yè)學(xué)術(shù)性尤其不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)師生特別是教學(xué)和科研人員的需求。為了解決這些矛盾，圖書館決定有計(jì)劃、有步驟地將館藏中利用率高、有學(xué)術(shù)價(jià)值的地方文獻(xiàn)，把網(wǎng)絡(luò)上、民間和教研室老師手中的分散的相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用知識管理的工具和技術(shù)，組合成一條既是專業(yè)的、學(xué)術(shù)的，又有地方文獻(xiàn)特色的文獻(xiàn)鏈，使之成為一個(gè)整體，以豐富館藏。
我館把水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)作為突破口，因?yàn)椋孩龠@個(gè)專業(yè)有高水準(zhǔn)師資力量。水產(chǎn)養(yǎng)殖師資陣容“少”而“精”，包括輔導(dǎo)員、實(shí)習(xí)員在內(nèi)共8人，研究生學(xué)歷占50%，雙師型100%，每年都根據(jù)水產(chǎn)行業(yè)變化，適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，更新、調(diào)整教學(xué)大綱，編寫講義。有幾門專業(yè)技能課講義已被省內(nèi)多家學(xué)校選為教材。突出了我院以培養(yǎng)實(shí)用能力技術(shù)人才為宗旨的高職特色，符合高職教學(xué)改革的方向。水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)在盤錦地區(qū)發(fā)展比較普遍，有地方特色。圖書館選取這個(gè)專業(yè)，有一定的地方資源優(yōu)勢。②以點(diǎn)帶面?？梢酝ㄟ^水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)“精品課”的“點(diǎn)”，帶動(dòng)促進(jìn)其他骨干學(xué)科的“面”。
我院為了深化教學(xué)改革，服務(wù)于地方，全面提高教學(xué)質(zhì)量，按照以評促建、評建結(jié)合、重在建設(shè)的原則，制定了《盤錦職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程建設(shè)管理辦法》，其目的是培養(yǎng)地方高質(zhì)量、實(shí)用型人才，以提高學(xué)生綜合能力為重，整合各教學(xué)改革成果，最大限度地利用圖書館有限的文獻(xiàn)資源，使科研和教學(xué)緊密結(jié)合，建立學(xué)院各專業(yè)精品課程體系。
我院水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)自成立以來，就以其獨(dú)特地域性、實(shí)用性和良好就業(yè)渠道，過硬師資隊(duì)伍和高度敬業(yè)精神備受家長與學(xué)生歡迎，建校至今效果顯著。2005年，該專業(yè)課程被評為“省精品課”。
基于這兩個(gè)原因，我館決定在特色學(xué)科水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)創(chuàng)建特色“地方文獻(xiàn)水產(chǎn)養(yǎng)殖數(shù)據(jù)庫”。
選取水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)為突破口，更重要的原因是該專業(yè)在本校各專業(yè)中地域特點(diǎn)最突出，與地方文獻(xiàn)工作的關(guān)系最密切。有地域特點(diǎn)、有地方特色的專業(yè)，比較容易產(chǎn)生地方文獻(xiàn)，對地方文獻(xiàn)的需求也迫切些。
2建立該數(shù)據(jù)庫的途徑
2.1以地方文獻(xiàn)資源整體布局與規(guī)劃為依據(jù)
根據(jù)1999年全國文獻(xiàn)資源“共建共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利互惠、自愿參加”的協(xié)作原則，我館依靠本院專業(yè)文獻(xiàn)優(yōu)勢，根據(jù)我地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)需要，按學(xué)科系統(tǒng)性和相關(guān)性原則，以重點(diǎn)學(xué)科為核心不斷調(diào)整和充實(shí)與地方經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)。水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)就是我院為了適應(yīng)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人才需求而開辦的特色代表性專業(yè)。我館在收集地方文獻(xiàn)時(shí)，既要考慮圖書館自身建設(shè)，針對學(xué)科專業(yè)現(xiàn)狀與未來，又要考慮到本校、本地區(qū)其他文獻(xiàn)收藏單位的收藏特點(diǎn)，有計(jì)劃、有目的地收集，要與本地區(qū)各圖書館地方文獻(xiàn)收藏和分布形成統(tǒng)一的、協(xié)調(diào)優(yōu)化的整體。
2.2收集要按照加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科，綜合布局的思路
圖書館不能只單純收集某一具體學(xué)科地方文獻(xiàn)，還應(yīng)包括交叉、邊緣學(xué)科的文獻(xiàn)資源。具體方式有：①通過電視、廣播、報(bào)紙等媒介進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和跟蹤，做到心中有數(shù)。②與政府機(jī)構(gòu)、行政事業(yè)單位、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)及自由撰稿人溝通。③與我院被評為AAA級單位的檔案室、市檔案館、博物所、黨史辦公室及與地方文獻(xiàn)有關(guān)的單位或個(gè)人建立聯(lián)系。④指定專人負(fù)責(zé)，盡可能用購買、手抄、借抄、互惠交換等方式收集。
2.3與教學(xué)科研部門密切合作，注重?cái)?shù)據(jù)庫的實(shí)用性
圖書館員深入到水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)教研室隊(duì)伍中去，參與課程設(shè)置、教材選擇與編寫、教學(xué)計(jì)劃制定，協(xié)助該專業(yè)教師實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)具體情況增設(shè)彈性的教學(xué)活動(dòng)周等，從他們那里收集信息，并根據(jù)這些信息和師生要求，設(shè)置幾個(gè)主要版塊。數(shù)據(jù)庫中的許多信息被收入學(xué)校教材和其他文獻(xiàn)，其中《盤職院水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)實(shí)習(xí)手冊》極具代表性，讀者好評如潮。
目前，《養(yǎng)殖專業(yè)技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)規(guī)格和課程體系改革建設(shè)的研究與實(shí)踐項(xiàng)目計(jì)劃》已結(jié)題，并被我院推薦為遼寧省教育教學(xué)成果獎(jiǎng)提名；由本院教師自編的專業(yè)技能教材《蝦蟹養(yǎng)殖技術(shù)》被評為“精品課”；《海淡水名特優(yōu)養(yǎng)殖技術(shù)》教材收集了一些新興的、符合盤錦及周邊地區(qū)養(yǎng)殖要求的、養(yǎng)殖前景好的養(yǎng)殖品種，使學(xué)生掌握實(shí)用的、較先進(jìn)的養(yǎng)殖技能，以滿足崗位對學(xué)生的要求，現(xiàn)已被省內(nèi)外多所學(xué)校采用，被評為遼寧省100種“精品課”之一。
通過我館“水產(chǎn)養(yǎng)殖地方文獻(xiàn)信息庫”提供的優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)，促進(jìn)了水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)精品課的產(chǎn)生，推動(dòng)了學(xué)院教學(xué)工作，增強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)技能。尤其是改寫了我地區(qū)不能開展河蟹人工育苗的歷史。我院畢業(yè)學(xué)生已陸續(xù)補(bǔ)充到全省及盤錦地區(qū)多個(gè)養(yǎng)殖企業(yè)、廠部等從事水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)工作。在科學(xué)、環(huán)保、高產(chǎn)的理念下，將所學(xué)知識很好地運(yùn)用于工作實(shí)踐，促進(jìn)了我地區(qū)蟹產(chǎn)量和出口量。全市河蟹養(yǎng)殖面積已達(dá)134萬畝?？茖W(xué)養(yǎng)殖，打造品牌，促進(jìn)了河蟹產(chǎn)業(yè)大發(fā)展局面的形成。
2.4服務(wù)個(gè)性化
由我館精通業(yè)務(wù)、熟悉學(xué)科知識、電腦操作嫻熟的骨干負(fù)責(zé)，開展個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)本學(xué)科需求，在專科地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫中，增設(shè)若干個(gè)小的獨(dú)立的空間，由學(xué)科帶頭人或課題組提出申請，為水產(chǎn)養(yǎng)殖教研人員單獨(dú)使用，使之成為他們專用的專業(yè)課題研究討論場所，便于他們在自己空間中收集收藏與本學(xué)科有關(guān)的各種類型的文獻(xiàn)。這些小的獨(dú)立的空間，相當(dāng)于一個(gè)小的數(shù)字圖書館，又相當(dāng)于一個(gè)網(wǎng)上論壇。如：我院的“水產(chǎn)養(yǎng)殖精品課”學(xué)科帶頭人在開展課題研究時(shí)，館里為他建立了數(shù)據(jù)庫鏈接，并指定專人跟蹤提供專門信息服務(wù)。
2.5數(shù)據(jù)庫并入校園網(wǎng)
將地方文獻(xiàn)?？茢?shù)據(jù)庫并入校園網(wǎng)實(shí)行全文檢索，聘用本專業(yè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生做兼職管理人員，確保地方文獻(xiàn)精品數(shù)據(jù)庫有較高的使用率。
3注重?cái)?shù)據(jù)庫之外的圖書館傳統(tǒng)文獻(xiàn)收集和服務(wù)
我館在開展地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)時(shí)，不放棄其他傳統(tǒng)的文獻(xiàn)收集和服務(wù)。通過我館架起專業(yè)學(xué)科與外界聯(lián)系的橋梁，主動(dòng)與其他院校水產(chǎn)養(yǎng)殖專業(yè)的資深教授、專家聯(lián)系，把盤錦地區(qū)資深水產(chǎn)養(yǎng)殖專家請進(jìn)圖書館，與學(xué)科帶頭人面對面溝通，由他們推薦、圈定該專業(yè)所需文獻(xiàn)，以提高文獻(xiàn)收藏水平。讓院外專家也參與到我院水產(chǎn)養(yǎng)殖課題研究中來，提升“精品課”的知名度及專業(yè)水準(zhǔn)。
對于學(xué)科精品課研究課題所需文獻(xiàn)分別采取全面系統(tǒng)收藏、相關(guān)學(xué)科選擇收藏等方式，核心期刊等連續(xù)出版物必須盡快收集齊全，并重視電子出版物的收藏。根據(jù)水產(chǎn)養(yǎng)殖學(xué)科的特殊性，注意收集《專題文獻(xiàn)科學(xué)技術(shù)革新報(bào)告》、學(xué)術(shù)會議等特種文獻(xiàn)，以及內(nèi)部刊物（口頭、實(shí)物文獻(xiàn)）、灰色文獻(xiàn)（如科技報(bào)告、政府出臺文件、學(xué)位論文等非公開發(fā)表的出版物）等。
4地方文獻(xiàn)工作展望
4.1根據(jù)專業(yè)需要，完善地方文獻(xiàn)工作
目前，我院圖書館的地方文獻(xiàn)工作開展時(shí)間還不長，還沒有制定專門的地方文獻(xiàn)工作計(jì)劃，缺乏必要政策支持，缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的科學(xué)管理，所收集地方文獻(xiàn)數(shù)量少、種類單一的狀況并未根本改變，文獻(xiàn)資源建設(shè)的系統(tǒng)性、完整性還有待提高。
我院用戶所需要的信息都具有明確的專指性。圖書館應(yīng)根據(jù)地區(qū)地域、自然環(huán)境、氣候條件和特產(chǎn)資源以及本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，充分利用高校館在人才、技術(shù)方面得天獨(dú)厚的條件，對當(dāng)?shù)剡@方面文獻(xiàn)予以搜集、整理、加工，并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將地方文獻(xiàn)數(shù)字化，進(jìn)一步完善已有“水產(chǎn)養(yǎng)殖地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”。
對不同載體、不同版本與不同出版發(fā)行單位，或沒有正式出版發(fā)行但利用率高、有學(xué)術(shù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值和史料價(jià)值的文獻(xiàn)，要進(jìn)一步收集、整理。充分利用我院已有館藏文獻(xiàn)資源，分階段、分步驟地建立各種不同專業(yè)、不同層次的地方文獻(xiàn)專題數(shù)據(jù)庫，從而全面推動(dòng)我院“精品課”的開展，進(jìn)一步完善我館的地方文獻(xiàn)工作?！暗胤轿墨I(xiàn)數(shù)據(jù)庫”的建設(shè)，能為其他專業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)。
4.2利用網(wǎng)上資源，向用戶提供信息產(chǎn)品
依托科技下鄉(xiāng)政策，農(nóng)村科教、水產(chǎn)養(yǎng)殖、政策法律和勞動(dòng)市場需求等信息，形成網(wǎng)上虛擬圖書館，供我院師生和校外實(shí)習(xí)基地的工作人員查閱，提供對口的信息導(dǎo)航，甚至直通車信息服務(wù)。將開啟信息大門的鑰匙交給廣大師生和養(yǎng)殖農(nóng)戶。
4.3編制內(nèi)部刊物，宣傳館藏地方文獻(xiàn)
為擴(kuò)大館藏地方文獻(xiàn)的傳播度，以吸引更多的讀者，編目部門可將已有或新購地方文獻(xiàn)，編制成不定期刊物，用來介紹館藏及新入藏的地方文獻(xiàn)、編錄成果等，還可以登載一些讀者對地方文獻(xiàn)的研究心得、意見等，此刊物可以內(nèi)部贈閱，起到較好宣傳作用。此刊的內(nèi)容也可同時(shí)制成地方文獻(xiàn)專門網(wǎng)頁，鏈入本館主頁。
4.4建立專業(yè)隊(duì)伍，開展地方文獻(xiàn)共建、共享
地方文獻(xiàn)工作者最后完成的是一件符合用戶需求的情報(bào)產(chǎn)品，而不是一次文獻(xiàn)的簡單堆集，在整個(gè)工作過程中，通過課題的收集、整理、編輯加工，最終為讀者提供一套滿意的咨詢目標(biāo)產(chǎn)品。因此，培養(yǎng)一支有知識、有創(chuàng)新、肯鉆研、高素質(zhì)的開發(fā)研究專業(yè)隊(duì)伍顯得尤為重要。
4.5增設(shè)有利于地方文獻(xiàn)工作開發(fā)的咨詢部門
開展好與公共館的館際互借，并通過聯(lián)機(jī)檢索、聯(lián)合編目、協(xié)調(diào)采購，依托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式與本地區(qū)公共館地方文獻(xiàn)資源互相補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)本地區(qū)地方文獻(xiàn)資源共建共享。
參考文獻(xiàn)：
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王娜到醫(yī)院就診，醫(yī)生告訴她患上了“信息焦慮癥”。
鏡頭二：在外企工作的羅先生經(jīng)過爭取，終于獲得了一個(gè)帶薪休假的機(jī)會。當(dāng)他攜女友來到度假村的第二天，手機(jī)不慎丟失了。這下，可把他急壞了：客戶聯(lián)絡(luò)不到，誤了工作怎么辦?老板聯(lián)絡(luò)不到，沖他發(fā)火怎么辦?家人聯(lián)絡(luò)不到，擔(dān)心他出了問題怎么辦?思來想去，他決定立即取消度假。女友聽了他的決定，有些生氣，心想：掉了手機(jī)也不是什么大問題，干嘛要把結(jié)局想得這么壞，這么緊張?羅先生沒有聽從女友的意見?；氐郊业漠?dāng)天，他做的第一件事就是買手機(jī)，第二件事是趕到公司，把客戶的電話輸進(jìn)手機(jī)，然后挨個(gè)給客戶打電話通知。當(dāng)他預(yù)備做第三件事――再次攜女友出游時(shí)，女友拒絕了，讓他先治好了“信息焦慮癥”再說。
信息焦慮癥困擾都市職業(yè)人
在信息爆炸時(shí)代，人們接觸到的信息是成幾何數(shù)級增長的，但人的大腦還沒有調(diào)整到可以接受如此大量信息的階段，大腦中樞來不及分解消化，由此造成一系列的自我強(qiáng)迫和緊張的焦慮癥狀，被稱之為信息焦慮癥。
從日常生活上看，每天連續(xù)看電視，聽廣播的人和每天都泡在圖書館或上網(wǎng)查閱資料的人容易引發(fā)焦慮。從職業(yè)來講，記者、編輯、廣告員、信息員、網(wǎng)站管理員等白領(lǐng)人士都是該癥的高發(fā)人群。
信息焦慮癥的表現(xiàn)分為以下三種類型：①信息消化不良：大量信息在短時(shí)間內(nèi)輸入大腦卻來不及消化，時(shí)間一長，便出現(xiàn)偏頭痛，頭昏腦漲，注意力分散等現(xiàn)象；②信息干擾：不善于消化和處理信息，變得思緒混亂，判斷力下降；③信息恐懼：由于知識更新過快，不得不拼命學(xué)習(xí)新的知識，感到負(fù)擔(dān)過重或擔(dān)心跟不上時(shí)代的步伐，最后出現(xiàn)惶恐不安、失眠健忘、食欲不振、心悸氣短等癥狀。
跟著心理醫(yī)生，把焦慮趕走
1.勇于放棄，如果你害怕錯(cuò)過每一點(diǎn)有價(jià)值的信息，自己會疲憊無比。因此一定要明白，獲得信息的目的不是占有知識，而是為了工作。
2.列出每天的工作計(jì)劃，提取最重要的線索，復(fù)雜的東西也變簡單了。
關(guān)鍵詞：圖書；指導(dǎo)閱讀；管理
去年省書香校園工程剛實(shí)施到偏僻農(nóng)村學(xué)校，我校十分重視，積極響應(yīng)省里的號召，配合教育局布置的工作，建設(shè)圖書室，整理現(xiàn)有圖書，規(guī)范圖書管理，利用圖書資源向?qū)W生講解到圖書室閱讀的好處。引導(dǎo)部分學(xué)生到圖書室讀書，讓部分學(xué)生來帶動(dòng)大部分學(xué)生，需要各班班主任和任課教師積極地配合，開展各種豐富多彩的讀書活動(dòng)，提升師生的人文素質(zhì)，不斷增強(qiáng)校園文化的人文底蘊(yùn)來構(gòu)建我們的書香校園。
1.營造濃郁的書香氛圍
我校在實(shí)施“書香校園”建設(shè)的過程中，非常重視與環(huán)境教育、德育活動(dòng)、校園文化建設(shè)相結(jié)合。學(xué)校綠化剛滿一年，環(huán)境并不誘人，從遠(yuǎn)處望教學(xué)樓、學(xué)生住宿樓、教師住宿樓等，一片高樓非常引人注目，走進(jìn)校園并聽見朗朗的讀書聲，在這充滿生機(jī)的校園，成了孩子們學(xué)習(xí)、生活、成長的樂園。在校園文化建設(shè)中有辦公室文化，走廊文化、教室文化、長廊文化。例如：長廊文化中有一些名人名言或小學(xué)生守則，小學(xué)生日常行為規(guī)范，手工制作、書法展覽等內(nèi)容，讓人一進(jìn)長廊，就能感受到一股濃濃的書香味。走上樓梯，就可看到雪白的墻壁上粘貼著學(xué)生禮儀，校園三字歌，師生作品。從這些校園文化中體現(xiàn)著我們學(xué)校的辦學(xué)理念和學(xué)生的勞動(dòng)成果，使學(xué)生在校園里處處感受到學(xué)校的書看氣息。除此之外，學(xué)校積極開展演講比賽，朗讀比寒，流動(dòng)紅旗等，激發(fā)學(xué)生的讀書興趣，鼓勵(lì)學(xué)生讀好書，好讀書，和好書交朋友，為進(jìn)一步落實(shí)“書香校園”建設(shè)營造濃隨的書香氛圍。
2.圖書室指導(dǎo)學(xué)生閱讀原則和方法
小學(xué)圖書室的讀者工作，是圖書室一切工作的中心，直接體現(xiàn)了本室的辦室方針和圖書室職能的發(fā)揮。小學(xué)圖書室的閱讀指導(dǎo)是一種對學(xué)生們的閱讀目的、內(nèi)容與方法給予積極影響的教育活動(dòng)，使他們能夠在實(shí)際閱讀中，提高掌握與應(yīng)用文獻(xiàn)的能力，取得良好的閱讀效果。
針對目前學(xué)生閱讀中普遍存在的閱讀目的不明確、閱讀讀物無選擇、閱讀膚淺無方法等題，圖書室可以采取的積極指導(dǎo)原則和方法如下：
（1）以針對性原則滿足不同年齡、不同類型學(xué)生的閱讀需要
閱讀需求隨著年齡的增長而變化。在小學(xué)階段，兒童的求知的情緒性、隨意性比較明顯，需要我們采取按低、中、高年級分段輔導(dǎo)，重點(diǎn)推進(jìn)的辦法，一是可以推進(jìn)書目的方法，選擇并提供各類型、各層次的推時(shí)書目，便于學(xué)生找到閱讀門徑。二是在低、中、高年級段段有區(qū)別的設(shè)置閱讀課，采用專人講授、周期固定的授課方式，系統(tǒng)介紹圖書情報(bào)利用與閱讀知識。通過在課外閱讀好書，幫助學(xué)生培養(yǎng)優(yōu)良品德，開拓視野，陶冶情操，擴(kuò)大知識面，加強(qiáng)知識綜合化，開發(fā)學(xué)生的智力。
（2）以多樣化原則增加學(xué)生的閱讀興趣和學(xué)以致用的能力
閱讀課上，可以知道學(xué)生做讀書卡片、寫讀書筆記，記讀書心得和體會，介紹讀書知識，推進(jìn)名人讀書方法，幫助他們選擇合適自己的讀書方法。閱讀課下，可以通過開展健康有益的讀書活動(dòng)來占領(lǐng)師生的業(yè)余文化陣地，根據(jù)學(xué)校教育工作和師生興趣、愛好的特點(diǎn)開展一些有意義的活動(dòng)，把廣大師生業(yè)余的時(shí)間活動(dòng)興趣愛好引向讀書方面來。
（3）以“授人以漁”的原則構(gòu)建學(xué)生的良好閱讀習(xí)慣和終生學(xué)生意識
向?qū)W生介紹圖書室藏書情況、目錄使用方法以及借閱手續(xù)等，可使學(xué)生培養(yǎng)和掌握自己獨(dú)立查找書刊、選擇圖書和借閱圖書的方法，使他們學(xué)會在同類書刊中進(jìn)分析比較，從中選擇出優(yōu)秀的書刊。同時(shí)，能夠根據(jù)自己學(xué)生的需要和個(gè)人的興趣愛好，有目的地查找自己所需的知識點(diǎn)，從而養(yǎng)成獨(dú)立尋找知識的能力——自學(xué)能力。訓(xùn)練學(xué)生正確的閱讀觀點(diǎn)，科學(xué)的閱讀方法，能夠擴(kuò)大閱讀效益，促進(jìn)思想交流，并使學(xué)生在將來的閱讀生活中終身受益。
3.規(guī)范圖書管理，提高服務(wù)質(zhì)量
我以樹立“以人為本”的管理理念，確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨。遵循圖書室的工作規(guī)律，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的精神和不校具體工作，我對圖書室的工作制定工作計(jì)劃，建立各種規(guī)章制度，制度上墻，對圖書室經(jīng)常打掃，保持室內(nèi)整潔，整齊，給讀者一個(gè)寧靜，舒適的讀書環(huán)境。積極配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)做好服務(wù)工作。對圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。對損壞圖書，丟失圖書的情況制定相關(guān)的制度。科學(xué)地管理好圖書室的借閱工人，增加圖書的流通量，提高圖書的使用力。
管好有好圖書資料，為教育教學(xué)服務(wù)，對新購的各種類型的書刊資料，按《中國圖書分類法》的方法進(jìn)行分類編目與管理。及時(shí)做好登記工作，有圖書借還、保管、賠償、清點(diǎn)剔除及借書、閱讀、刊物、器材、資料、安全等管理制度。教育學(xué)生保護(hù)圖書，愛護(hù)圖書。在工作中不斷完善，配合學(xué)校抓好書香校園建設(shè)。
學(xué)校圖書室的各種優(yōu)秀讀物，可對學(xué)生發(fā)揮潛移默化的作用?？韶S富課程資源，配合新課標(biāo)，輔助教學(xué)。幫助教師更好地完成教學(xué)任務(wù)，從而提高教師的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。知識的獲得是學(xué)生學(xué)習(xí)主體的自由選擇、自主探究，獨(dú)立思考，合作交流等方面的學(xué)習(xí)。自主探究是圖書室學(xué)習(xí)的優(yōu)勢。能培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，促進(jìn)教師專業(yè)成長。
圖書室是學(xué)校的一個(gè)窗口，反映著學(xué)校的形象。下學(xué)期我校圖書室將進(jìn)一步擴(kuò)大，提高圖書室的管理工作效率。圖書管理工作是非常繁瑣又神圣的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，我們要始終如一的遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效地為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，管理有章有序，有始有終，使圖書室所有圖書資料最大限度地得到利用，從而把書香校園工程推向一個(gè)新臺階。
參考文獻(xiàn)
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一直以來在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的思想,為了本宗旨確切實(shí)行，學(xué)校進(jìn)一步增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。全面做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作,努力打造一支思想覺悟高,工作作風(fēng)硬的隊(duì)伍,確保后勤服務(wù)工作更上一層樓。
二、工作要點(diǎn)
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī),學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高管理人員自身素質(zhì);通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),掌握一定技能,提高管理水平;通過加強(qiáng)思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí),了解社會動(dòng)態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風(fēng)雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。
(二)提高服務(wù)意識,進(jìn)一步樹立后勤為教學(xué)服務(wù)的思想
1、進(jìn)一步健全總務(wù)人員的崗位責(zé)任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé),使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé),做到事事有人管,事事有人干,事事有落實(shí)。
2、總務(wù)工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分,后勤服務(wù)是繁瑣而又平凡的工作,后勤服務(wù)的好壞影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展,總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。
3、樹立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽反映、多聽意見。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,
4、完善“每日巡視制度”,總務(wù)處兩位主任對學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視,并做好相關(guān)記錄。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級等提出的報(bào)修,要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修,并作好記錄。
三、主要工作
(一)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度
本學(xué)期將對原有規(guī)章制度重新審查、充實(shí)、完善,使之真正起到激勵(lì)約束和規(guī)范個(gè)人行為的作用,真正能用制度去管理人、教育人、評價(jià)人,對各項(xiàng)工作都能做到有安排、有檢查、有落實(shí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),糾正偏差,不斷提升后勤服務(wù)工作的檔次和水平。
隨著教育形勢的變化和辦學(xué)條件的改善,總務(wù)處的事務(wù)會不斷增多,但人員不會增加,甚至?xí)p少?？倓?wù)處的事務(wù)繁雜,崗位多,這就要求大多數(shù)是一人一崗,同時(shí)盡可能兼崗。既要有明確的崗位分工,又要做到統(tǒng)籌兼顧,做到分工不分家。
牢固樹立全心全意為教師服務(wù)的思想,樹立“后勤為先”的意識和理念,分析各自崗位所服務(wù)對象的情況發(fā)展變化,對照新的要求和目標(biāo),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,確?？倓?wù)整體保障能力的提高。
(二)盡最大的可能搞好學(xué)校的綠化、保潔、校園布置等工作。
(三)加強(qiáng)校產(chǎn)管理
1、進(jìn)一步完善購物、保管、維護(hù)、使用等財(cái)產(chǎn)保管制度,做到制度健全,職責(zé)分明,同時(shí)要抓好庫存物品的管理,減少庫存數(shù)量,避免積壓,做到精打細(xì)算,少花錢多辦事,庫房內(nèi)要物放有序,并做到防火防盜。對辦公用品的發(fā)放實(shí)行登記制,水電器材的維修實(shí)行按實(shí)領(lǐng)用、以舊換新、修舊補(bǔ)廢,明確責(zé)任,減少浪費(fèi)。對按規(guī)定借出的物品要及時(shí)督促歸還。
2、管好校舍校產(chǎn)是總務(wù)人員的重要職責(zé),在往年的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行落實(shí)、規(guī)范、科學(xué)、創(chuàng)新,做到賬賬相符、賬物相符,同時(shí)做到賬務(wù)規(guī)范、手續(xù)規(guī)范、票據(jù)齊全。
3、加大對校產(chǎn)校舍的定期及日常的檢查力度,隨時(shí)排查各建筑物及管道等設(shè)施的安全和使用隱患。對學(xué)期初發(fā)放的各種物品及室內(nèi)設(shè)施責(zé)任到處室、年級、班級,誰丟失誰負(fù)責(zé),對學(xué)校桌椅、門窗等要及時(shí)檢查,并作好修理及登記工作,通過班主任對學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育,強(qiáng)化班級財(cái)產(chǎn)管理制度力爭把人為損耗降到最低程度。
(四)水電工作
進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理,提高水電維修人員業(yè)務(wù)水平,要規(guī)范操作,增強(qiáng)責(zé)任感,加大檢查力度,確保水電安全運(yùn)轉(zhuǎn),水電工作人員每日巡查不少于1次,認(rèn)真記錄每日巡查維修情況,并及時(shí)處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象,配合學(xué)校搞好用電檢查,同時(shí)號召學(xué)校各個(gè)部門各年級、各班級齊抓共管、群策群力,全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識,嚴(yán)禁私拉亂接,杜絕長明燈、長流水,使每一度電每一滴水都物盡其用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時(shí)工作人員要隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(五)全力以赴加強(qiáng)圖書館建設(shè)、努力做好圖書館和閱覽室達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作;按要求完善圖書館和閱覽室的管理和服務(wù)水平,爭取圖書館(室)建設(shè)驗(yàn)收合格。
(六)加強(qiáng)收費(fèi)管理,合理使用資金
1、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、財(cái)政、教育等主管部門確定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);收費(fèi)公示;堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。學(xué)期末要及時(shí)準(zhǔn)確地出據(jù)學(xué)生代管費(fèi)結(jié)算清單。嚴(yán)格控制代管費(fèi)的支出,減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。
2、財(cái)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和會計(jì)法。應(yīng)該從入賬出賬做起,保證不出差錯(cuò),不出問題,經(jīng)得起物價(jià)、審計(jì)、財(cái)政等專業(yè)部門的審查,同時(shí)要求財(cái)會人員作好財(cái)務(wù)分析,給領(lǐng)導(dǎo)多提合理化建議。
3、做好校長的財(cái)務(wù)參謀工作,執(zhí)行好經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù)、情況。在經(jīng)費(fèi)使用上,努力做到精打細(xì)算,少花錢,多辦事。
(七)安全保衛(wèi)工作:
開展經(jīng)常性的檢查,在房屋、用電、消防樓梯及通道、消防器材等方面排查安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
各辦公室要注意用電安全,學(xué)校禁止使用電燒鍋、熱得快等大功率電器。
關(guān)鍵詞：信息；信息素質(zhì)；網(wǎng)絡(luò)資源；服務(wù)水平
隨著電腦的普及和因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，人類社會正步入一個(gè)前所未有的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和信息時(shí)代，信息的影響已經(jīng)廣泛滲透到人類社會活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，查找和利用信息成為人們開展各種社會活動(dòng)的基礎(chǔ)。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展和傳播途徑的增多，人類社會的信息呈爆炸式增長，面對海量般信息，如何提高人們的信息能力，為人們的學(xué)習(xí)、生活、工作提供優(yōu)質(zhì)、快捷的信息保障服務(wù)，提高信息資源利用率是擺在圖書情報(bào)工作者面前的重要任務(wù)。下面就如何有效利用信息資源進(jìn)行探討。
一、信息的含義
在當(dāng)今社會，信息、物質(zhì)、能源一起構(gòu)成三大支柱資源，而其中的信息資源，對人們來說已不再陌生，隨著社會的發(fā)展，信息越顯得重要，信息是一種財(cái)富，對經(jīng)濟(jì)的繁榮、科技的進(jìn)步，社會的發(fā)展都起著非常重要的作用。那么，什么叫信息呢？對信息的含義，人們有著各種看法。在系統(tǒng)論中，信息被認(rèn)為是系統(tǒng)內(nèi)部聯(lián)系的特殊形式；在控制論中，信息被理解為對外界進(jìn)行調(diào)節(jié)并使調(diào)節(jié)為外界所接受時(shí)與外界相互作用所獲取的東西；在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中，信息泛指一般對象，它能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)排除意外性、增加有效性。大千世界，面對浩如煙海的信息，作為圖書情報(bào)部門，要對信息進(jìn)行組織，實(shí)現(xiàn)無序信息向有序信息的轉(zhuǎn)換，便于用戶查找和利用信息。
二、當(dāng)前信息資源的現(xiàn)狀
（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大降低了信息的獲取和傳遞難度，提高了信息傳遞的速度，大大拓寬了信息渠道
現(xiàn)在有些出版商在發(fā)行傳統(tǒng)的書刊文獻(xiàn)時(shí)，此前早已將其同樣內(nèi)容的文獻(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)數(shù)字版形式面市。據(jù)烏利希國際期刊指南2004年聯(lián)機(jī)版的一項(xiàng)調(diào)查表明，在近15000種學(xué)術(shù)期刊中有12000種期刊能夠通過電子方式獲得。據(jù)美國一個(gè)出版通信組織2004年春的一份調(diào)查顯示，在回收的問卷調(diào)查表中，84％的圖書館表示，只要能訂購到電子版的學(xué)術(shù)期刊，他們就不再購進(jìn)相應(yīng)的印刷版。更為重要是，有越來越多的學(xué)術(shù)成果已不再通過傳統(tǒng)版途徑進(jìn)行傳播。
（二）隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，信息的爆炸式增長和低廉的信息獲取成本使得用戶更傾向于數(shù)字文獻(xiàn)信息
與持續(xù)上漲的傳統(tǒng)書刊價(jià)格相比，商業(yè)化的數(shù)字文獻(xiàn)價(jià)格在下降，圖書館可以用相對較少的費(fèi)用獲得比傳統(tǒng)印刷書刊大得多的數(shù)字文獻(xiàn)，據(jù)調(diào)查，中國人民大學(xué)圖書館2003年用于文獻(xiàn)的支出費(fèi)用為660萬元，其中紙質(zhì)文獻(xiàn)占72.3%，電子類圖書占27.7%，從而可使用館的文獻(xiàn)數(shù)量上，電子類文獻(xiàn)占大約2.5萬冊，占當(dāng)年采購文獻(xiàn)量的41%。以中國社會科學(xué)院圖書館系統(tǒng)引進(jìn)的數(shù)字文獻(xiàn)為例。近年來，每年用大約100萬經(jīng)費(fèi)引進(jìn)的50多種社會科學(xué)類的中外數(shù)據(jù)庫，比起每年用700萬元購書經(jīng)費(fèi)購買的傳統(tǒng)印刷書刊所涵蓋的信息量要大得多，各種學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫就包含了中外權(quán)威性的學(xué)術(shù)期刊索引或全文藝工作者達(dá)上萬種之多，有些數(shù)據(jù)庫收集的文獻(xiàn)書刊歷史悠久，有些過刊可以回溯至1665年；不但如此，JS-TOR的所有文章都可進(jìn)行全文查尋；此外World cat圖書資料數(shù)據(jù)庫為全面調(diào)查前人成果提供了可靠途徑，它是全球覆蓋面最廣、信息收集最全圖書資料目錄數(shù)據(jù)庫，覆蓋了從公元前1000年一直至今用400多種語言記載的資料館，基本反映了世界范圍內(nèi)的圖書館所擁有的資料，可以查詢到世界各國9000家主要圖書館館藏的近6000萬條書目記錄，適用于有關(guān)學(xué)者尋找各時(shí)代以及各語言種圖書資料，是了解某課題世界范圍研究成果概況的最佳工具。再有，數(shù)據(jù)庫中還包括了電子圖書上萬種，中外各種統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料和包含上百萬人物傳記的參考工具類文獻(xiàn)。與傳統(tǒng)書刊過長的出版周期相比，數(shù)字資源最大的優(yōu)勢還在于傳達(dá)的最新科研成果要及時(shí)得多，有些報(bào)刊文獻(xiàn)甚至是每日更新。
三、當(dāng)前利用信息存在的問題
然而面對如此豐富的信息資源，由于各種原因，使信息資源得不到很好的利用，從而影響了信息的利用率，影響了人們的學(xué)習(xí)文化生活。轉(zhuǎn)貼于 （一）用戶的信息素質(zhì)存在差異
什么叫信息素質(zhì)呢？1974年，美國信息工業(yè)協(xié)會首先將其概括為“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。1989年美國圖書館協(xié)會（ALA）在其關(guān)于IL的權(quán)威報(bào)告中指出：“作為具有IL能力的人，必須能夠充分地認(rèn)識到何時(shí)需要信息，并有能力去有效地發(fā)現(xiàn)、檢索、評價(jià)和利用所需要的信息。從根本上講，他們已經(jīng)掌握了學(xué)習(xí)的方法、知道如何學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄冎乐R是如何組織的，如何去發(fā)現(xiàn)和使用信息。他們具有終身學(xué)習(xí)的能力，因?yàn)樗麄兛偸悄軌驗(yàn)槿魏稳蝿?wù)和決策找到所需信息。”
近年來，在對不同人群信息素質(zhì)調(diào)查時(shí)表明：不同層次的人，即使是同一層次的人獲取知識的能力也不盡相同，從而信息素質(zhì)也不一樣，特別是對信息技術(shù)的應(yīng)用更存在差異。年齡差異也會影響網(wǎng)絡(luò)資源的利用率。就社會科學(xué)院來說，具調(diào)查，40歲以下的人主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文獻(xiàn)的意識相對較強(qiáng)，而40歲以上的中老年群體在這方面則較弱，這部分人中仍習(xí)慣于通過印刷書刊作為獲取信息的渠道，對利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的意識滯后，盡管辦公室配備的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善，并且，他們有些還具有在自己家里訪問網(wǎng)上專用數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限，但是仍然有很多人沒有去有效利用這一便利條件，他們中雖然偶有上網(wǎng)行為，也僅限于進(jìn)行一般信息的瀏覽或簡單的事實(shí)查詢，在滿足自身深層次的文獻(xiàn)需求方面存在諸多障礙。另外，與世界各國相比，我國的信息能力水平處于十分低下的水平。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，盡管近年來我國的的信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)都取得了長足的進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國家相比，我國的信息能力仍然有相當(dāng)大的差距。因此，提高我國的信息能力應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)今一項(xiàng)非常重要的戰(zhàn)略任務(wù)，否則，將會嚴(yán)重影響我國的國際競爭力和發(fā)展速度。
（二）技術(shù)力量薄弱
數(shù)字圖書館建設(shè)是圖書館工作人員在工作中的一個(gè)重要部分，許多技術(shù)上的問題仍需要技術(shù)人員去解決，比如設(shè)備的采購、系統(tǒng)的維護(hù)、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作等。但圖書館技術(shù)人員素質(zhì)不夠理想，正規(guī)計(jì)算機(jī)信息管理專業(yè)本科學(xué)歷畢業(yè)的很少。此外，人才流失嚴(yán)重，經(jīng)過專業(yè)培養(yǎng)的人才流失到外單位，技術(shù)人員隊(duì)伍的建設(shè)捉襟見肘。（三）信息資源建設(shè)有待加強(qiáng)，特別是網(wǎng)絡(luò)資源
網(wǎng)上資源每日都在更新，面對海量般信息，許多圖書館網(wǎng)站建設(shè)信息量小，缺乏有效的信息組織，一些數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量不高，客觀上大大增加了讀者有效查詢、利用文獻(xiàn)信息的難度，當(dāng)打開一個(gè)網(wǎng)頁，往往找不到自己需要的東西，有些用戶檢索到中途就離開從而影響到讀者對信息的利用率。以上是造成信息資源利用率較低的原因，那么應(yīng)采取怎樣的途徑才能改善這種狀況，變不利條件為有利條件，從而更有效地利用信息。
四、提高信息資源利用率的有效途徑
無論從規(guī)模還是速度，因特網(wǎng)的發(fā)展是信息采集傳播和利用達(dá)到了空前的水平，信息用戶的最終目的就是獲得信息服務(wù)內(nèi)容，即得到關(guān)于特定問題的解決方案，從而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，這就要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，提高資源利用率。事實(shí)說明，要提高資源利用率，僅靠配備必要的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、增加信息資源的數(shù)量和品種是不夠的，提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶獲取能力，是當(dāng)今信息用戶必須具備的信息能力。因此，除了用戶的自身努力外，還要依賴于圖書館的幫助。圖書館作為圖書情報(bào)部門，其核心價(jià)值就是“服務(wù)”，故“服務(wù)”作為重要內(nèi)容。因此，圖書館的工作人員，有義務(wù)和責(zé)任來幫助和提高他們的信息能力。
（一）要加強(qiáng)圖書館工作人員的信息素質(zhì)教育
21世紀(jì)的社會將是信息化社會，在信息化社會中，信息將成為社會發(fā)展的決定力量和主導(dǎo)因素，生活質(zhì)量、社會變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越多地依賴于信息及其開發(fā)利用的社會，人類生活的標(biāo)準(zhǔn)、工作和休閑方式、教育系統(tǒng)和市場都明顯地被信息和知識的進(jìn)步所影響，在這樣的社會中，信息素質(zhì)將成為每個(gè)人在社會上生存的基本素質(zhì)。作為圖書館的信息工作人員來說，進(jìn)一步提高他們的信息素質(zhì)是很有必要的。通過制訂信息制度，可以約束他們的信息行為，培養(yǎng)他們的良好工作習(xí)慣，提高他們的信息能力，增強(qiáng)他們的信息意識，使他們養(yǎng)成良好的信息道德?？梢酝ㄟ^以下的方法來提高他們的信息素質(zhì)：
1.加強(qiáng)培訓(xùn)。大家知道，個(gè)體的學(xué)習(xí)對于組織的成功是非常重要的。因此組織必須投資既經(jīng)濟(jì)又實(shí)效的教育和培訓(xùn)方法來實(shí)現(xiàn)他們員工的學(xué)習(xí)過程，以此來增加組織成功的機(jī)會。這些方法不僅應(yīng)該給員工獲得新知識的機(jī)會，而且應(yīng)該能加強(qiáng)他們現(xiàn)有的知識。通過對他們進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)應(yīng)用等軟件的培訓(xùn)，使他們掌握軟件的相關(guān)理論、操作方法、以及軟件的管理與維護(hù)的方法，有利于解決工作中出現(xiàn)的問題。 2.充分調(diào)動(dòng)信息人員的工作積極性。新的知識、技術(shù)的學(xué)習(xí)在無形中會增加信息人員的負(fù)擔(dān)。為了使他們都投入到軟件、技術(shù)學(xué)習(xí)中，必須真正調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，而不是靠壓力和硬性規(guī)定，如果不能使他們自愿地投入實(shí)施工作，很有可能導(dǎo)致“出工不出力”，實(shí)施效果也會大打折扣?？梢酝ㄟ^以下措施來調(diào)動(dòng)他們的工作積極性：進(jìn)行良好培訓(xùn)；讓他們參與實(shí)施過程，并給予充分的發(fā)言權(quán)，激發(fā)工作熱情；制定適當(dāng)?shù)募?lì)制度。員工的信息素養(yǎng)提高了，才能更好地為信息用戶服務(wù)。
（二）加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)教育，提高用戶信息能力和服務(wù)水平，為提高信息資源利用率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
對不同層次的讀者進(jìn)行信息能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)具備信息能力的人才不是一天兩天的事，是一項(xiàng)長期而艱巨的工作。面對全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，我國的基礎(chǔ)教育不僅要對師生進(jìn)行外語水平的教育，而且更要加強(qiáng)師生的信息素質(zhì)教育的力度，培養(yǎng)他們的信息能力、信息意識、信息道德，從而使他們能通過圖書館主動(dòng)解決在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，而改變那種遇到問題就向老師或父母請教的學(xué)習(xí)方式，使他們在學(xué)習(xí)上變被動(dòng)為主動(dòng)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)。還要加強(qiáng)他們的文獻(xiàn)檢索教育，這項(xiàng)工作，應(yīng)該從小學(xué)開始，因?yàn)槲墨I(xiàn)檢索教育有不同的層次，它是一個(gè)系統(tǒng)的、連續(xù)的、不斷積累的過程。
另外信息能力的培養(yǎng)，光靠書本上的知識是不夠的，還要參與實(shí)踐。圖書館的用戶教育應(yīng)當(dāng)作為圖書館讀者服務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓。要把對用戶的教育、培訓(xùn)納入工作計(jì)劃中，并要真正落到實(shí)處，并作為年度考核的一個(gè)指標(biāo)。同時(shí)要做好圖書館的網(wǎng)頁制作，廣泛深入地向讀者宣傳、介紹如何利用圖書館，舉辦不同層次的圖書館的知識講座和培訓(xùn)班。尤其要重視網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的讀者培訓(xùn)教育，教育讀者如何以最有效的手段獲取最有價(jià)值的知識信息，教育讀者利用網(wǎng)絡(luò)媒體使用多媒體教材進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。另外要做好解答讀者的疑難問題和讀者咨詢工作等。只有真正讓圖書館的館藏資源讓讀者熟知，才能真正起到圖書館的作用，有助于提高他們的查找和利用信息資源的能力。
（三）加強(qiáng)信息資源管理水平
信息資源、信息人員、信息設(shè)施、信息用戶的需求一起構(gòu)成信息資源體系。信息資源作為信息資源體系的一個(gè)重要的組成部分，信息資源的建立、維護(hù)、發(fā)展與開發(fā)擺在圖書館工作人員面前的一個(gè)重要而艱巨的任務(wù)。信息資源管理的好壞，直接會影響到讀者檢索信息的質(zhì)量，從而影響讀者有效利用信息的程度?，F(xiàn)代圖書館收藏的文獻(xiàn)載體越來越多樣化，除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)，還有大量的電子文獻(xiàn)、機(jī)讀文獻(xiàn)和各種數(shù)據(jù)庫，面對如此豐富的信息，圖書館應(yīng)沖破傳統(tǒng)的藏書體系，針對社會需求和人才培養(yǎng)的需要，精心篩選各文種、各類型、各專業(yè)、各種載體的文獻(xiàn)信息，提高館藏資源的利用率，滿足讀者對各類知識的需求。
21世紀(jì)是信息時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代?？傊胩岣咝畔①Y源利用率，就必須兼顧人力、物力、財(cái)力，掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)讀者的信息素質(zhì)，加強(qiáng)館藏建設(shè)的力度，真正實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)，為有效利用信息打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1]何斌，張立厚.信息管理：原理與方法[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006．
