發(fā)布時(shí)間：2023-03-01 16:25:46
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念
管理學(xué)家斯蒂芬•P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限，它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體，而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
人無完人，每個(gè)人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱，卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊(duì)中的劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到，每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才取得了最終的成功。
2.合作才能共贏
企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn)，與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個(gè)人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富，成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個(gè)成員就有可能分到比原來整個(gè)蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。
1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心
責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。
3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感
人無信則不立。誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。
4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。
5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力
執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。
參考文獻(xiàn)
[1]斯蒂芬•P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].14版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.
[2]姚裕群.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].3版.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2013.
項(xiàng)目管理是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和集成管理。其中，人力資源管理是項(xiàng)目管理的重中之重，人力資源管理是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施，它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人力資源管理的核心?？梢?，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的好壞，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢？
1.明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有明確的目標(biāo)方向，就如航海時(shí)沒有燈塔，很容易迷失方向和失去效率。明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)方向，不但能使團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致向前看，而且能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其才干和潛能，自覺克服一切困難，使團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效。因此，要打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，第一出發(fā)點(diǎn)就是明確目標(biāo)方向。要和團(tuán)隊(duì)成員一起來討論團(tuán)隊(duì)存在的意義，找出團(tuán)隊(duì)成立的目的，進(jìn)而確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
2.分析團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
找到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)之后，就要對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行剖析。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，要具備以下特點(diǎn)：1、要有共同的愿望和目標(biāo)，并能全身心地投入進(jìn)來；2、高素質(zhì)的隊(duì)員；3、高效而成熟的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；4、高效的溝通。以一個(gè)好團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)去衡量自己所在的團(tuán)隊(duì)，找到自己團(tuán)隊(duì)的不足，然后盡最大的努力構(gòu)建一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。選拔一些認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、優(yōu)勢(shì)能夠互補(bǔ)的人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。價(jià)值觀的認(rèn)同很關(guān)鍵，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀大家就不能實(shí)現(xiàn)很好的溝通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最強(qiáng)的人組合在一起就能組成一個(gè)最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，這就需要團(tuán)隊(duì)中的成員做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)整體大于個(gè)人力量之和。
3.成員的分工與合作
國(guó)際性研究表明，團(tuán)隊(duì)中一般有八種不同的角色，它們是：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。根據(jù)團(tuán)隊(duì)中各成員的實(shí)際情況和項(xiàng)目本身的目標(biāo)，合理分配團(tuán)隊(duì)成員的工作，在保證質(zhì)量的前提下，盡可能使工期縮短，項(xiàng)目成本降低。
在合理分工的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)成員間的合作。團(tuán)隊(duì)合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團(tuán)隊(duì)中，為了一個(gè)共同的目標(biāo)相互支持合作奮斗的過程。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有個(gè)性，這是無法也無需改變的，而團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)就在于如何發(fā)掘組織成員的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)其個(gè)性和特長(zhǎng)合理安排工作崗位，使其達(dá)到互補(bǔ)的效果。它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是出于自覺自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。
4.建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則
沒有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要形成戰(zhàn)斗力必須建立健全的內(nèi)部規(guī)則，如崗位職責(zé)、權(quán)利的界定、團(tuán)隊(duì)成員溝通、交流方式的確立等。這些規(guī)則應(yīng)能保證一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)行，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起促進(jìn)開放、建設(shè)性信息交流的氣氛；要教育團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)積極傾聽；注重細(xì)節(jié)，嘗試換位思考；選擇合適的時(shí)機(jī)要求說話者“復(fù)述”等。
4.建立團(tuán)隊(duì)考核制度
“員工不會(huì)做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情，而是做領(lǐng)導(dǎo)要考核的事情”，這就是制度的好處，也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的必要保障。考核是一把雙刃劍，科學(xué)實(shí)用的考核體系能保障團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員奮斗潛能，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的最大價(jià)值。同樣，缺失的考核體系會(huì)打擊員工積極性，長(zhǎng)此以往會(huì)形成惡性循環(huán)。
團(tuán)隊(duì)考核建立的目的是為了對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)工作進(jìn)行階段性調(diào)整，以確保團(tuán)隊(duì)工作始終朝著一個(gè)正確的方向邁進(jìn)；對(duì)先進(jìn)的工作方式進(jìn)行激勵(lì)， 以改善整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，積極鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和進(jìn)步；對(duì)前期的工作失誤進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分析、修正紀(jì)律，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持；通過考核，調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作責(zé)任感等等。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核應(yīng)是全方位的，應(yīng)盡可能做到全面、公正、科學(xué)。建立考核制度的目的，是通過制度化來明確考評(píng)措施，最大限度地避開人的非理性因素。
考核機(jī)制是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成其職責(zé)和工作結(jié)果的考評(píng)，是對(duì)其工作貢獻(xiàn)程度的衡量和評(píng)價(jià)，是績(jī)效考核的核心內(nèi)容，考核須遵循公平、公正、公開的原則。團(tuán)隊(duì)考核應(yīng)該包括三方面的內(nèi)容：1、團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)的考核。2、團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的考評(píng)。3、要突出團(tuán)隊(duì)在組織運(yùn)作過程中的作用。
5.合理處理團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)中的沖突是一把雙刃劍，根據(jù)處理方法的不同，表現(xiàn)出建設(shè)性或破壞性。對(duì)于建設(shè)性沖突，可以采用溝通、妥協(xié)、變通、理解和合作等方法進(jìn)行處理，建設(shè)性沖突可以加深理解信任和尊重，進(jìn)而達(dá)到雙贏；對(duì)于破壞性沖突，可以采用對(duì)抗、不溝通、不妥協(xié)、不變通、不合作等方法進(jìn)行處理，破壞性沖突可以破壞人際關(guān)系、造成溝通障礙、出現(xiàn)信任危機(jī)、降低團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
有效解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；利用會(huì)議解決沖突；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，討論解決具體問題等。在所有的解決方式中，都與溝通有關(guān)，而溝通的方式又可分為口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對(duì)面或者是通過其他方式溝通等。而在解決具體沖突時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。
6.引入團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競(jìng)爭(zhēng)，在開始的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作，但時(shí)間一長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個(gè)成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會(huì)減退，在失望、消沉后最終會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍，推動(dòng)每個(gè)成員不斷自我提高；另一方面，通過競(jìng)爭(zhēng)的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項(xiàng)工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。
7.定期進(jìn)行溝通
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；管理；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的相關(guān)概念
管理學(xué)家斯蒂芬•P.羅賓斯認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)就是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的，相互作用、相互依賴的個(gè)體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。這個(gè)定義中明確規(guī)定了團(tuán)隊(duì)成員的下限，它不是單獨(dú)的一個(gè)個(gè)體，而是至少由兩個(gè)個(gè)體構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作來解決問題，以達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素可以總結(jié)為5P，即目標(biāo)（Purpose）、人（People）、定位（Place）、權(quán)限（Power）、計(jì)劃（Plan）。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)平臺(tái)，也是構(gòu)建公司的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。如果把現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行分解，就可以看到企業(yè)是由多個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及產(chǎn)出最大化，所進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及人員激勵(lì)等團(tuán)隊(duì)優(yōu)化行為。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
1.團(tuán)隊(duì)成員間可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)人無完人，每個(gè)人的能力都是有限的，善于與人協(xié)調(diào)合作，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短往往能夠達(dá)到更好的效果。在合作過程中，團(tuán)隊(duì)成員還可以相互學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這不僅有利于團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，也有利于個(gè)人的成長(zhǎng)。唐僧的取經(jīng)團(tuán)隊(duì)就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)很好的例證。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有自己非常鮮明的個(gè)性，也有自己非常明確的任務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)唐僧雖然文弱，卻能夠號(hào)召所有團(tuán)隊(duì)成員并把他們管得服服帖帖；孫悟空雖然脾氣不好，卻是業(yè)務(wù)骨干，是排除西天取經(jīng)路上各種困難的主力；豬八戒雖然好吃懶做且好色，卻幽默善于打交道，是團(tuán)隊(duì)中的劑；沙僧老實(shí)本分，承擔(dān)著所有行李的搬運(yùn)工作；白龍馬充當(dāng)了去西天路上唐僧的重要交通工具。從唐僧團(tuán)隊(duì)當(dāng)中我們可以看到，每個(gè)成員都是優(yōu)缺點(diǎn)共存的，正是由于大家在工作中相互協(xié)調(diào)配合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才取得了最終的成功。2.合作才能共贏企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中通過團(tuán)隊(duì)成員的合作不僅可以壯大企業(yè)的實(shí)力，同時(shí)也能讓個(gè)人從中獲得益處，這就是所謂的共贏。付出與索取本身就是一種辯證關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，光是強(qiáng)調(diào)讓員工付出而不給予回報(bào)是不現(xiàn)實(shí)也是不可取的；而企業(yè)要維持自身的生存和發(fā)展必定也需要效益的產(chǎn)出與利潤(rùn)的回報(bào)。企業(yè)講效益、講利潤(rùn)，與員工想要獲得更好更多的報(bào)酬是既矛盾又合理的存在。如何才能讓這樣的矛盾變得和諧，唯有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)合作。這個(gè)道理就好比是分蛋糕，蛋糕的分量是既定的，人越多，每個(gè)人分到的量就越少。我們是不是考慮一件事情就讓一個(gè)人去完成，最后整塊蛋糕都是他的，這個(gè)人也可以從中獲得滿足感，這是一種典型的享受財(cái)富哲學(xué)。在信息瞬息萬變的21世紀(jì)，這種享受哲學(xué)所帶來的負(fù)面影響是很顯然的，比如會(huì)讓個(gè)人狂妄自大，讓企業(yè)缺乏內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)力而停滯不前，最終走向滅亡等等。既然如此，那在當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展中更應(yīng)該關(guān)注的是如何創(chuàng)造更多的財(cái)富，成為一個(gè)價(jià)值王國(guó)。試想，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通力合作，把原來的蛋糕做得更大更可口，那么每個(gè)成員就有可能分到比原來整個(gè)蛋糕還大的分量，企業(yè)也可以做到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越過去。
三、現(xiàn)代企業(yè)管理中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及的因素是多方面的，比如領(lǐng)導(dǎo)層的觀念和態(tài)度，企業(yè)的相關(guān)管理制度，員工的態(tài)度，等等。下面從現(xiàn)代企業(yè)管理中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)核心要素談起。1.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)意識(shí)團(tuán)隊(duì)的存在必然有其明確的目標(biāo)，這是團(tuán)隊(duì)努力的方向?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)意識(shí)，并讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員的工作行為與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致。這樣在工作時(shí)團(tuán)隊(duì)成員才能步調(diào)一致，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任心責(zé)任是團(tuán)隊(duì)成員的分內(nèi)之事，是團(tuán)隊(duì)成員一定要做的事情。責(zé)任心是指對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)家庭、對(duì)組織、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的應(yīng)遵守的規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。責(zé)任心是團(tuán)隊(duì)合作的核心。團(tuán)隊(duì)協(xié)作成功與否取決于每個(gè)成員的責(zé)任心。首先，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起，從遵紀(jì)守法做起，日事日畢，牢記崗位職責(zé)。其次，團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心的培養(yǎng)可以通過合理的教育來達(dá)成。所以，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦形成就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的工作技能，讓成員學(xué)習(xí)吸收新的觀念，養(yǎng)成好的工作態(tài)度。3.建立團(tuán)隊(duì)的信任感人無信則不立。誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備的基本價(jià)值理念。信任是團(tuán)隊(duì)開展工作、發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。信任包括兩方面：一是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員。在團(tuán)隊(duì)工作安排中要敢于放權(quán)，給團(tuán)隊(duì)成員以相對(duì)廣闊的發(fā)揮空間；二是團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任。在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，所有成員就好比是共乘一條船，只有彼此信任才能同舟共濟(jì)，發(fā)揮整體大于部分之和的效應(yīng)。4.提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。提高團(tuán)隊(duì)的溝通能力實(shí)際上就是要更多地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通。溝通主要涉及信息發(fā)受的雙方，提高雙方溝通的有效性就是盡可能地提高理解別人的能力和增強(qiáng)讓別人理解自己的能力。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，就應(yīng)做到：首先，要求團(tuán)隊(duì)成員必須有較好的領(lǐng)悟能力；其次，要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠提供暢通的溝通渠道；最后，要塑造公平、合理的溝通環(huán)境。5.提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力執(zhí)行是自上而下的任務(wù)傳遞和完成過程。做到以人為本才是提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力的根本解決之道，過去那種把員工看成經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)是行不通的。要關(guān)心員工的需求，為員工提供一個(gè)公平、輕松的工作環(huán)境，讓員工在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，直接決定著企業(yè)的生命。無論怎樣好的經(jīng)營(yíng)、管理策略，假如執(zhí)行不力，都是廢紙。執(zhí)行能力也折射出領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)籌能力和團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力。
參考文獻(xiàn)
[1]斯蒂芬•P.羅賓斯.組織行為學(xué)[M].14版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008.
[2]姚裕群.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理[M].3版.北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2013.
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在一個(gè)工程項(xiàng)目的管理過程中，人的因素占有越來越重要的地位，一個(gè)沒有效率的團(tuán)隊(duì)組織有可能會(huì)影響到整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)展程度。然而，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的管理模式會(huì)壓抑員工的積極性和創(chuàng)造性。所以，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理就更加重要起來，只有建設(shè)一個(gè)健康發(fā)展、積極向上、團(tuán)結(jié)配合的團(tuán)隊(duì)集體，才能創(chuàng)造出更加高效的價(jià)值。
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的概念及其建設(shè)意義
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義。團(tuán)隊(duì)是指為了達(dá)到某一確定的目標(biāo)，通過分工、合作以及不同層次的權(quán)利與責(zé)任結(jié)合在一起的人群。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為了適應(yīng)項(xiàng)目的有效實(shí)施而建立的團(tuán)隊(duì)。從以上定義可知，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并不僅僅指被分配到某個(gè)項(xiàng)目中工作的一組人員，它更是指一組相互聯(lián)系的人員同心協(xié)力地進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。要使這一團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的共同努力。
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義。項(xiàng)目過程是柔性的、多變的，通信工程項(xiàng)目中人員由不同領(lǐng)域、不同文化層次的人組成。項(xiàng)目中人的因素是第一位的。人是主觀的、有情感的。不同的人價(jià)值觀不同，為人處世的方法、思考問題的方法不同，還有其它種種差異，人際溝通在項(xiàng)目中重要性顯突出來。而團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，需要體現(xiàn)的是一種合力，積極的合力可以使得整體大于部分，一個(gè)項(xiàng)目雖然可以獲得各種優(yōu)秀人才，但是讓他們協(xié)同工作，就需要有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理組織。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是協(xié)調(diào)還是分裂，將直接決定整個(gè)工程項(xiàng)目的成敗。
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的類型和特點(diǎn)
無論一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)里，一般都包括三個(gè)層次：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心層、中心層、外延層。核心層是指面對(duì)面在一起直接從事項(xiàng)目工作的群體，是核心人員；中心層，是指與第一層有著緊密聯(lián)系的、直接為核心層的工作提供服務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員；外延層，對(duì)第一層和第二層成員有影響，也可能指那些被項(xiàng)目工作影響但對(duì)項(xiàng)目工作沒有直接聯(lián)系的人群。
了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的層次可以明確每一層次的人才需求，及時(shí)做出調(diào)整。按照組建團(tuán)隊(duì)的目的不同，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不同的分類，一般比較常見的，也是理論研究中比較認(rèn)同的是三種常見的類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)、多功能團(tuán)隊(duì)。根據(jù)不同類型有不同特點(diǎn)，經(jīng)總結(jié)歸納項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
（1）共同的目標(biāo)。這是團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。
（2）合理的角色定位。即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。
（3）高度的凝聚力。凝聚力是指成員在項(xiàng)目?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。
（4）團(tuán)隊(duì)成員相互信任。信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個(gè)具有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)里，成員之間會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個(gè)主要前提。
（5）有效溝通。有效的溝通，能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠(chéng)的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理建設(shè)
由于團(tuán)隊(duì)成員從事的崗位不同，價(jià)值的體現(xiàn)形式就不同，所以需要一種合理的、公平的、公正的績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展并保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而且在團(tuán)隊(duì)工作過程中，由于工作性質(zhì)、個(gè)人性格等等方面存在差異，必然會(huì)發(fā)生很多原則或非原則性的沖突，所以建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還應(yīng)該有成熟的沖突管理，以及為保持和提高團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，還應(yīng)該有相應(yīng)及時(shí)的團(tuán)隊(duì)成員開發(fā)與培訓(xùn)。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之后，一個(gè)完整的、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要有自己的績(jī)效考核體系，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理?？?jī)效考核機(jī)制主要指對(duì)成員績(jī)效進(jìn)行考察，績(jī)效管理是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作過程中的付出和最終產(chǎn)出的總和。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表?yè)P(yáng)、提醒、批評(píng)和處罰。表?yè)P(yáng)和批評(píng)最好公開公正，否則達(dá)不到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。對(duì)工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應(yīng)該考慮先提醒。提醒要隱蔽，讓成員知道錯(cuò)誤和后果，并承諾不再犯錯(cuò)。處罰不是懲罰，是中性處理措施，不涉及人身攻擊?？?jī)效考核的存在必然會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有競(jìng)爭(zhēng)，那么團(tuán)隊(duì)成員的熱情就會(huì)減退。而通過引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行“賞勤罰懶、賞優(yōu)罰劣”，打破看似平等實(shí)為壓制的利益格局，團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的積極性與創(chuàng)造性，勉勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員向著所期望的目標(biāo)與方向而努力的調(diào)節(jié)手段，是項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容?？茖W(xué)研究與現(xiàn)實(shí)實(shí)踐表明:人的行為或工作動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的某種欲望或期望，這也是人的能動(dòng)性源泉，同時(shí)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作效能。大多數(shù)人都把自己的努力工作過程看作是獲取某種報(bào)酬的手段，預(yù)期都跟自己的努力成正比，如果項(xiàng)目工程結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員努力能得到相應(yīng)合理而公平的報(bào)酬，則滿意程度自然會(huì)增加，這就有利于強(qiáng)化和鞏固這種努力，從而形成良性的循環(huán)，整個(gè)激勵(lì)過程是一個(gè)項(xiàng)目人員需要、欲望或期望及其在工作中的行為表現(xiàn)來回持續(xù)往返的過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理可采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、綜合激勵(lì)、成就激勵(lì)、挫折激勵(lì)、激勵(lì)強(qiáng)化等多種方式。具體到一個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者需根據(jù)不同類型人員、不同地點(diǎn)時(shí)間以及員工不同的獎(jiǎng)勵(lì)需求選擇不同的獎(jiǎng)勵(lì)方式，這樣才能達(dá)到真正激勵(lì)的目的。
3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突管理。沖突就是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織限制或阻止另一部分個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的行為。工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間相互了解越深入，彼此合作越默契，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也就越出色，效率也會(huì)因此提高，但是人與人之間相互了解需要一定的磨合時(shí)間，在這一時(shí)期必然會(huì)存在很多方面的沖突，需要及時(shí)對(duì)這些沖突做出有效處理。在項(xiàng)目運(yùn)作過程中，存在沖突是很經(jīng)常也很正常的，但如果僅僅是試圖避免沖突或者是壓制沖突，只能是進(jìn)一步惡化沖突，導(dǎo)致效率的嚴(yán)重下降。沖突既有積極的一面，也有消極的一面，如果能有效地解決這些沖突，可以有助于改善團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目的狀況，給團(tuán)隊(duì)一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì);如果解決不當(dāng)，有可能會(huì)給項(xiàng)目埋下隱患或者使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)處于一種混亂狀態(tài)，最終導(dǎo)致解散、失敗。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者要引導(dǎo)沖突解決結(jié)果向著團(tuán)隊(duì)成員積極協(xié)作有利的方向發(fā)展，而不是向著消極的方向發(fā)展，造成不可挽救的惡果。解決沖突的方式主要有：建立完善的解決沖突的方針與管理程序；沖突雙方直接溝通協(xié)調(diào)，解決矛盾；利用會(huì)議解決沖突；在所有的解決方式中都離不開溝通，解決沖突過程中，溝通的方式有很多，如：口頭溝通、書面溝通、正式溝通、非正式溝通、面對(duì)面或者是通過其他方式溝通等，這需要根據(jù)項(xiàng)目以及沖突的不同性質(zhì)選擇不同的溝通方式，以達(dá)到效率最高。
綜上所述，團(tuán)隊(duì)建設(shè)在項(xiàng)目管理中是非常重要的，沒有高效的團(tuán)隊(duì)就沒有高質(zhì)量的項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)或幾個(gè)習(xí)慣說起來都很簡(jiǎn)單，但要真正做到卻很困難。在我們的生活和工作中，要達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)沒有任何捷徑，只有靠大家一步一個(gè)腳印，日積月累。通過大家的共同努力，才能使我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效能的團(tuán)隊(duì)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：旅游管理 教學(xué) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、基本情況概述
北京林業(yè)大學(xué)是教育部直屬、教育部與國(guó)家林業(yè)局共建的“211工程”國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)。該校園林學(xué)院是我國(guó)建立早、規(guī)模大、師資力量強(qiáng)的園林教育基地。園林學(xué)院旅游管理系的前身為創(chuàng)始于1994年的森林旅游專業(yè)，1999年教育部學(xué)科專業(yè)調(diào)整為旅游管理專業(yè)，2002年獲得旅游管理碩士學(xué)位授予權(quán)，2010年成為首批獲得旅游管理碩士專業(yè)學(xué)位授予權(quán)的單位之一。截至2010年，為國(guó)家培養(yǎng)旅游管理本科畢業(yè)生600名、碩士40余名，并對(duì)全國(guó)各地高校和景區(qū)的進(jìn)修教師、管理技術(shù)人員進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。圍繞人才培養(yǎng)建議重組旅游師資團(tuán)隊(duì)，突破以往的教育理念與機(jī)構(gòu)設(shè)置框架的束縛，整合院內(nèi)或校內(nèi)乃至校外各種旅游教育和人才資源優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建面向旅游景區(qū)的“六項(xiàng)全能”(滿足食、宿、行、游、購(gòu)、娛需求)分類人才培養(yǎng)模式，打造北林大旅游管理專門人才培養(yǎng)特色，提升北林大旅游教育和人才培養(yǎng)的檔次。在培養(yǎng)人才的環(huán)節(jié)上樹立“以教學(xué)為基礎(chǔ)，以技能培訓(xùn)為推動(dòng)環(huán)節(jié)，以科研為發(fā)展導(dǎo)向”的大旅游教育觀，按照“產(chǎn)— 學(xué)—研”一體化的思路，構(gòu)建教學(xué)—實(shí)訓(xùn)—科研一體化的開放式、拓展型旅游人才培養(yǎng)新模式；實(shí)行旅游景區(qū)與院校結(jié)合的管理運(yùn)作模式，配合旅游景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，成立相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為旅游人才培養(yǎng)鋪路架橋，保證旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生達(dá)到理論功底深厚、實(shí)踐技能熟練的標(biāo)準(zhǔn)；在辦學(xué)方式上以合作辦學(xué)、聯(lián)合培養(yǎng)、教師互訪、學(xué)術(shù)交流等形式，積極開展和加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外橫向聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)教育理念和人才培養(yǎng)質(zhì)量向國(guó)內(nèi)高水平看齊、與國(guó)際接軌。依托所在的園林學(xué)院，面向旅游規(guī)劃、旅游景區(qū)的管理與建設(shè)，培植專業(yè)特色。應(yīng)特別關(guān)注生態(tài)旅游景區(qū)的規(guī)劃、管理與建設(shè)，如自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園、農(nóng)村生態(tài)景觀、濕地公園、地質(zhì)公園、郊野公園、世界自然遺產(chǎn)等。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù)
1、完善教學(xué)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)
完善教學(xué)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)，形成教授、副教授和講師的組合模式，重點(diǎn)在學(xué)科創(chuàng)新與發(fā)展方面下功夫，在整體上提升旅游管理學(xué)科的學(xué)術(shù)統(tǒng)一性，加速本學(xué)科的跨越式發(fā)展。
2、平衡教學(xué)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)結(jié)構(gòu)
現(xiàn)有教師的專業(yè)背景集中在風(fēng)景園林學(xué)、地理學(xué)、林學(xué)、外國(guó)語等方面，這與旅游管理學(xué)科的跨學(xué)科特點(diǎn)還有一定差距，這在很大程度上影響著學(xué)科體系的完善與發(fā)展，影響教學(xué)計(jì)劃的有效實(shí)施與教學(xué)改革的力度與廣度。旅游管理學(xué)科具有跨學(xué)科的特點(diǎn)，其研究多基于地理學(xué)、文化學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、環(huán)境科學(xué)、生態(tài)學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)、美學(xué)、風(fēng)景園林學(xué)和林學(xué)等多學(xué)科。在不斷完善學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，最大限度地發(fā)揮該學(xué)科的優(yōu)勢(shì)力量，打造北京林業(yè)大學(xué)旅游管理學(xué)科特色。
3、構(gòu)建教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教學(xué)與科研平臺(tái)
目前學(xué)科沒有教學(xué)科研載體，學(xué)科團(tuán)隊(duì)在完成基本的教學(xué)任務(wù)之外，鮮有機(jī)會(huì)參加專業(yè)相關(guān)課題以及高水平學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，進(jìn)一步造成社會(huì)影響力與學(xué)科知名度與國(guó)內(nèi)同學(xué)科相較差距逐漸擴(kuò)大，使得學(xué)科在專業(yè)前沿探求等方面機(jī)會(huì)少、后勁不足，從以往研究生畢業(yè)論文可以明顯發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)科學(xué)術(shù)研究主要集中在旅游體驗(yàn)、旅游影響、統(tǒng)計(jì)方法等方面，盡管這些研究對(duì)于夯實(shí)學(xué)科發(fā)展基礎(chǔ)具有重要作用，但卻較少涉及學(xué)科核心的旅游管理技術(shù)與方法、旅游規(guī)劃技術(shù)、生態(tài)旅游核心技術(shù)等的相關(guān)應(yīng)用性的研究，這與目前碩士研究生培養(yǎng)注重應(yīng)用研究的目標(biāo)還有一定差距；由于沒有教學(xué)科研載體作為學(xué)科團(tuán)隊(duì)交流的平臺(tái)，學(xué)科師資之間學(xué)術(shù)交流較少，出現(xiàn)研究方向與課題的重疊，無法更好地發(fā)揮學(xué)科交叉互初具優(yōu)勢(shì)，研究生導(dǎo)師指導(dǎo)研究生論文課題方向較為集中，也無法體現(xiàn)目前學(xué)科所具有的生態(tài)旅游、旅游地管理、旅游規(guī)劃和旅游文化四個(gè)研究方向。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑
1、研究與建設(shè)
(1)團(tuán)隊(duì)特色
①旅游管理學(xué)科團(tuán)隊(duì)由從事旅游專業(yè)教學(xué)和科學(xué)研究工作的10名教師組成,其中，教授1人、副教授4人、講師5人；擁有博士學(xué)位者6人，另有3人博士在讀。此外，多為教師具有在美國(guó)、日本、英國(guó)、芬蘭等國(guó)的海外留學(xué)和訪學(xué)經(jīng)歷，為學(xué)科的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
②團(tuán)隊(duì)教育背景多元，由園林、林學(xué)、地理、管理等組成，學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)交叉性好、互補(bǔ)性強(qiáng)，學(xué)科發(fā)展比較平衡。
③團(tuán)隊(duì)以青年教師為主體，思想活躍、樂于進(jìn)取，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，勇于探索多樣化教學(xué)方法和前沿化的科研思路。
④注重與教學(xué)、科研與實(shí)踐緊密結(jié)合，團(tuán)隊(duì)教師在旅游規(guī)劃、生態(tài)旅游等方面均具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并得到了業(yè)界的高度認(rèn)可。
⑤團(tuán)隊(duì)重視學(xué)科交流與對(duì)外拓展，與學(xué)界與業(yè)界均建立了廣泛的交流機(jī)制，這些交流與合作為學(xué)科發(fā)展了拓展視野、加速了學(xué)科總體水平提升。
(2)專業(yè)特色
北京林業(yè)大學(xué)的旅游管理專業(yè)是在園林學(xué)科的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新學(xué)科，旅游管理教學(xué)團(tuán)隊(duì)吸收了我校園林教育的經(jīng)驗(yàn)、融合了旅游學(xué)科的特點(diǎn)，形成了以園林學(xué)為背景，融生態(tài)旅游、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)、景區(qū)管理、旅行社、會(huì)展企業(yè)等方向于一體的特點(diǎn)鮮明的旅游管理專業(yè)特色。
(3)課程特色
①課程門數(shù)多，課程體系完備。目前，旅游管理專業(yè)課程設(shè)置分為專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心模塊和專業(yè)選修模塊三種類型，專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括旅游學(xué)概論、旅游地理學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游環(huán)境解說、旅游調(diào)查方法、節(jié)事及活動(dòng)策劃、旅游英語、旅游綜合實(shí)習(xí)等，專業(yè)核心模塊包括旅游規(guī)劃、旅游文化、旅游景區(qū)管理學(xué)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、會(huì)展旅游策劃與管理等，專業(yè)選修模塊包括生態(tài)旅游導(dǎo)論、旅游地學(xué)基礎(chǔ)、旅游心理學(xué)、旅游目的地管理、世界旅游地理、旅游英語口語、世界遺產(chǎn)概論、旅游社會(huì)學(xué)等，形成了“金字塔結(jié)構(gòu)”的理論與實(shí)踐教學(xué)課程體系,體現(xiàn)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、重特色”的培養(yǎng)目標(biāo)。
②內(nèi)容更新快，實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)。旅游業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)旅游管理教學(xué)內(nèi)容更新速度提出了更高要求；為著力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)與溝通能力、實(shí)際應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、協(xié)作能力和組織管理能力，實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容多，與產(chǎn)業(yè)活動(dòng)結(jié)合緊密，教學(xué)內(nèi)容緊密與行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)。
2、配套建設(shè)
圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展的教學(xué)條件建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)(包括對(duì)教學(xué)和管理人員的培訓(xùn)),以及配套教學(xué)管理措施落實(shí)和制度建設(shè)等，簡(jiǎn)要論述所在單位為保證項(xiàng)目研究的順利進(jìn)行而采取的各項(xiàng)措施。
(1)創(chuàng)新性教學(xué)改革措施
①在對(duì)目前旅游行業(yè)發(fā)展和旅游教育對(duì)策研究基礎(chǔ)上，根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要，重新制定了人才培養(yǎng)模式，并在此基礎(chǔ)上分布開展課程體系的改革和建設(shè)；
②根據(jù)不同課程的內(nèi)容特點(diǎn)，靈活多樣地組織教學(xué)，鼓勵(lì)雙語教學(xué)、案例教學(xué)、情景模擬等新教學(xué)方法的嘗試與探索。
③注重學(xué)生的綜合能力培養(yǎng)，通過社會(huì)實(shí)踐、第二課堂和參加教師的科研項(xiàng)目等形式，推行與實(shí)踐緊密結(jié)合的教學(xué)模式，努力培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力和創(chuàng)新能力。
(2)實(shí)驗(yàn)教學(xué)或?qū)嵺`性教學(xué)
①旅游管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)課程數(shù)量較多，主干專業(yè)課程基本上都有與理論教學(xué)相配套的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)，提高學(xué)生綜合分析問題、解決問題的能力，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力和專業(yè)技能。
②畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）一般都給工作實(shí)習(xí)或指導(dǎo)教師的科研和設(shè)計(jì)實(shí)題進(jìn)行，科研與實(shí)踐選題比例大于80％，學(xué)生的畢業(yè)論文與設(shè)計(jì)均有較強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
(3)教學(xué)資源建設(shè)
根據(jù)新人才培養(yǎng)模式重實(shí)際工作能力和技能培養(yǎng)的特點(diǎn)，完善實(shí)踐教學(xué)體系。重點(diǎn)強(qiáng)化實(shí)踐基地建設(shè)，學(xué)科與國(guó)家林業(yè)局調(diào)查規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京市園林綠化局、北京市多家旅行社、飯店、會(huì)展公司建立了廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為學(xué)生廣泛開展科學(xué)研究和實(shí)踐性課程奠定了基礎(chǔ)。
(4)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)主要是積極參加學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)建設(shè)體系，部分課程已進(jìn)入教學(xué)平臺(tái)，具有全套教學(xué)文件和教學(xué)課件，為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的條件。對(duì)照項(xiàng)目任務(wù)書中關(guān)于在項(xiàng)目執(zhí)行期間的改革活動(dòng)規(guī)劃,深入總結(jié)自項(xiàng)目生效以來圍繞項(xiàng)目目標(biāo)開展的各項(xiàng)研究與改革,如課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法與手段改革,以及各類教學(xué)研究的初步成果等。重點(diǎn)論述項(xiàng)目研究的整體思想、調(diào)研結(jié)果、推進(jìn)情況和初步實(shí)施效果。
參考文獻(xiàn)：
1 引 言
對(duì)于企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)建設(shè)已經(jīng)成為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑[1]。企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展不僅依賴于個(gè)人的奮斗，更需要人與人之間的團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是取得高績(jī)效，即高效團(tuán)隊(duì)，只有達(dá)到和諧的狀態(tài)，員工以及其構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)才能最大程度地發(fā)揮潛能，達(dá)到高效的目標(biāo)。
2 和諧管理理論簡(jiǎn)介
“和諧管理”是某個(gè)具有可持續(xù)發(fā)展特性的組織為了達(dá)到某種目的，在多變的社會(huì)環(huán)境中，以和諧為主線，以優(yōu)化和不確定性消減為具體途徑，為特定的主題提供解決方案的管理活動(dòng)[2]。和諧管理理論的目的是實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的制定取決于環(huán)境、組織和領(lǐng)導(dǎo)特征，而和諧主題是組織在特定的發(fā)展時(shí)期和情境下，為實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)所要解決的核心問題或要完成的核心任務(wù)。和諧主題一旦被確定下來，總能夠找到相應(yīng)的和則與諧則解決方法的組合。“和則”的作用是應(yīng)對(duì)組織中“人的永恒的不確定性”，從而調(diào)節(jié)人的相處甚至組織之間和組織與社會(huì)間的相處；“諧則”是用來指導(dǎo)在給定的資源約束條件和目標(biāo)下去追求優(yōu)化的基本原則。圍繞和諧主題的和則與諧則的互動(dòng)耦合，可以形成和諧的組織運(yùn)行機(jī)制，從而保證組織健康運(yùn)行和取得良好的績(jī)效。
3 對(duì)和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的理解
本文將和諧團(tuán)隊(duì)理解為團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)，保持思想、認(rèn)識(shí)以及步調(diào)的高度統(tǒng)一，營(yíng)造一種和諧的團(tuán)隊(duì)文化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的綜合能力，帶來團(tuán)隊(duì)整體效益最大化。其核心內(nèi)容包括目標(biāo)、溝通、信任、合作、氛圍、領(lǐng)導(dǎo)以及以人為本。團(tuán)隊(duì)成員為了共同的目標(biāo)而努力，需要領(lǐng)導(dǎo)者建立合理的規(guī)范，促使成員達(dá)到共識(shí)和遵從規(guī)范。團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通、合作，互幫互助互信，本文由收集整理都體現(xiàn)著人與人之間關(guān)系的和諧，這需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏、防衛(wèi)、動(dòng)蕩、排斥過渡到熟悉、開放、穩(wěn)定、接納的狀態(tài)，以減少組織內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效能。因此，和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)要素應(yīng)包括目標(biāo)、關(guān)系、規(guī)范和領(lǐng)導(dǎo)。
4 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素及對(duì)策
4.1 和諧團(tuán)隊(duì)建設(shè)的不和諧因素
4.1.1 團(tuán)隊(duì)成員暴露出的不和諧因素
（1）人際關(guān)系。信息化的時(shí)代，企業(yè)迎接的員工大多是新生代員工，熱情、自信、思維敏捷、不服輸、求知欲及表現(xiàn)欲強(qiáng)，有著相當(dāng)?shù)臎_勁，但同時(shí)，表現(xiàn)出情緒易波動(dòng)，不善控制，唯我獨(dú)尊、以自我為中心等問題。工作之前，這些新生代員工獨(dú)自處理問題的經(jīng)驗(yàn)較少，也不太懂得與人相處的技巧與方式，因此面對(duì)壓力和挫折，心理承受韌性較弱。
（2）工作方式。作為當(dāng)前社會(huì)管理高層“60后”、“70后”前輩們，其工作嚴(yán)謹(jǐn)、講求奉獻(xiàn)和規(guī)則，但是管理理念落后，在舊觀念的引導(dǎo)下，即使有好的人才、制度和方法也不能健全管理體系。不同的工作方式和人生觀，面對(duì)新的技術(shù)和知識(shí)，兩代人難免會(huì)產(chǎn)生摩擦和碰撞。
（3）學(xué)習(xí)能力。不同學(xué)歷背景下，員工的學(xué)習(xí)能力以及素質(zhì)也參差不齊，對(duì)于學(xué)校好學(xué)歷高的員工，很容易就能接受并轉(zhuǎn)化新知識(shí)，但是對(duì)于那些學(xué)歷不夠高、學(xué)校不夠好的人來說，需要一段時(shí)間接受知識(shí)，同時(shí)“硬件”上的缺失與“軟件”上的不足很容易讓他們產(chǎn)生諸如自卑低落、茫然無措等不良情緒，并進(jìn)而變得不敢表現(xiàn)自己，謹(jǐn)言慎行、畏首畏尾，成為團(tuán)隊(duì)中的“邊緣人”[3]。
4.1.2 企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中的不和諧因素
（1）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。好的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到單位、部門和崗位職責(zé)、權(quán)力之間彼此有效的協(xié)調(diào)、配合、補(bǔ)充和替代。現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及企業(yè)的發(fā)展要求。如果團(tuán)隊(duì)的建設(shè)得不到組織結(jié)構(gòu)的支持，很容易出現(xiàn)人與事不匹配的現(xiàn)象，人員結(jié)構(gòu)不合理，成員的地位和素質(zhì)上存在很大差異，以至于團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和能力達(dá)不到崗位的要求。
（2）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制、培訓(xùn)體系。團(tuán)隊(duì)的成功需要塑造成員之間積極的協(xié)同效應(yīng)，為了提升團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)同程度，必須通過激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建，但是大多數(shù)企業(yè)的員工激勵(lì)機(jī)制問題突出，激勵(lì)手段單一，缺乏長(zhǎng)效激勵(lì)，加之企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的影響，造成員工流失率增加，嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)成員的素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能，還培養(yǎng)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)后的能力提升和個(gè)人成長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效和團(tuán)隊(duì)管理者來說皆是一種合作共贏的結(jié)局[4]。
（3）缺乏規(guī)范的薪酬、績(jī)效考核制度。個(gè)體成員之間的競(jìng)爭(zhēng)和攀比會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)工作，究其原因主要是沒有規(guī)范的人事管理制度，分配結(jié)構(gòu)不合理，工資制度隨意性大，收入增速會(huì)由于成員等級(jí)的不同而有所區(qū)別，進(jìn)而影響成員間的人際關(guān)系。缺乏績(jī)效考核，員工的努力得不到認(rèn)可，工作得不到公正的評(píng)價(jià)，就會(huì)產(chǎn)生惰性，消極對(duì)待團(tuán)隊(duì)工作，逐漸脫離組織，阻礙了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
4.2 和諧管理理論指導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
根據(jù)和諧管理理論解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題，應(yīng)當(dāng)將各種措施放在一個(gè)體系化的框架下考察。以提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的和諧性為主題，構(gòu)建和諧的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)從以下三個(gè)方面分析：
4.2.1 和則基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施
和則的主要目的是應(yīng)對(duì)“人的永恒的不確定性”，并調(diào)整人與人之間、人與社會(huì)之間等和諧相處，它的作用基礎(chǔ)是建立組織與組織成員之間的信任。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；管理；現(xiàn)狀
1 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的特點(diǎn)分析
隨著市場(chǎng)就業(yè)壓力的增大，政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)政策的出臺(tái)，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量如雨后春筍般凸顯出來。大學(xué)生群作為未來社會(huì)發(fā)展的主力軍和社會(huì)文化傳播陣地的主流，自主創(chuàng)業(yè)，自謀出路，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，相應(yīng)政府號(hào)召，支援市場(chǎng)不足。其成功與否不及關(guān)系到其自身的發(fā)展，更關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，深入剖析其成長(zhǎng)特點(diǎn)，有利于更好地找到他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中所面臨的各問題，更好地指導(dǎo)其發(fā)展，使其更健康的成長(zhǎng)，從而使之最終成為一支能夠支持的住社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。
1.1 興趣、目標(biāo)的一致性
不同于社會(huì)上單個(gè)的或者合伙人式的創(chuàng)業(yè)人，他們的組建不是單純的為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，更多的是因?yàn)橛泄餐呐d趣和愛好而走到了一起。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員基本上是相互熟悉的本專業(yè)同學(xué)，或者是關(guān)系較好的朋友。同時(shí)促成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建和發(fā)展的一個(gè)重要因素，還應(yīng)該包括他們想獲得更多與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，以便在進(jìn)入社會(huì)前，積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)資本。由此可見，在對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，還應(yīng)該考慮到其心理因素。不能單純的將其簡(jiǎn)單的等同于社會(huì)上創(chuàng)業(yè)組織加以考慮。是共同的興趣、目標(biāo)的一致將其粘合在一起的，同時(shí)這也是激發(fā)他們共同向前的一種內(nèi)在動(dòng)力。
1.2 專業(yè)結(jié)構(gòu)的異質(zhì)化
興趣和目標(biāo)的一致是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的黏合劑，知識(shí)和專業(yè)則是黏合劑的主配料，是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)走向成功的開山利刃。大學(xué)是專業(yè)分工的最明顯的地方，專業(yè)的多元化最突出。大學(xué)容納和發(fā)展了社會(huì)專業(yè)分工的需求。各專業(yè)的人才為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建提供了得天獨(dú)厚的人力資源，受這種環(huán)境的影響，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)也豐富多彩，體現(xiàn)出專業(yè)結(jié)構(gòu)異質(zhì)化的特點(diǎn)。這種特點(diǎn)可以說是把雙刃劍，如果能科學(xué)調(diào)配，各盡所能，使其專業(yè)分工得到合理化，對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一種正向支持；反之，則會(huì)成為阻礙創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不可逾越的門檻兒。很多團(tuán)隊(duì)因興趣和愛好走到一起，卻最終因?qū)I(yè)觀點(diǎn)相異產(chǎn)生分歧，最終不歡而散，將創(chuàng)業(yè)擱淺，不僅浪費(fèi)資源，而且傷害了同學(xué)之間的感情。
1.3 年齡結(jié)構(gòu)的年輕化、單層化
管理學(xué)上認(rèn)為老、中、青三結(jié)合梯次人員數(shù)目組成是較為科學(xué)的組織成員構(gòu)成。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)由于是在校大學(xué)生基于共同的興趣和愛好走到一起的，創(chuàng)業(yè)之初，人員的組成的年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出清一色的青年面孔。創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的年輕化有利于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)市場(chǎng)新鮮事物的接納和吸收，有利于創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。但缺乏必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，缺乏辨別市場(chǎng)信息真?zhèn)蔚慕?jīng)驗(yàn)和能力，也是這一特點(diǎn)兩面性所暴漏出的問題所在。當(dāng)然這并不是問題的根本所在，但忽視經(jīng)驗(yàn)的重要性，一味冒進(jìn)，是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這一特點(diǎn)之上，泛生出來的弊病，可能成為阻礙其成功的一個(gè)重要障礙。
2 當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的現(xiàn)狀分析
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員流失和組織夭折是一種普遍的現(xiàn)象。當(dāng)前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在組建和管理過程中呈現(xiàn)出多種不合理因素，成為制約其成長(zhǎng)的重要障礙，究其勉勵(lì)的主要問題主要有以下幾個(gè)方面：
2.1 信息整合不完整
創(chuàng)業(yè)的過程中需要不斷的從市場(chǎng)不斷獲得新的、充分的信息資源，信息的整合是一個(gè)包括信息的搜集、信息加工、信息吸收和信息反饋的一整套過程。市場(chǎng)參與者首先要對(duì)市場(chǎng)信息有靈敏的嗅覺，盡可能多的搜集與自己相關(guān)的有用信息。信息的搜集是信息整合的開始，由于市場(chǎng)信息瞬息萬變，來源渠道雜亂， 因此對(duì)信息的搜集不僅要及時(shí)、迅速，還要準(zhǔn)確、可靠。這就需要對(duì)前期搜集到的信息進(jìn)行再加工，以便能提煉出的信息精確、無誤。提前預(yù)測(cè)，以便對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中遇到的各種問題及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。市場(chǎng)信息的不對(duì)稱導(dǎo)致市場(chǎng)調(diào)節(jié)的滯后和盲目，而大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織成員基本是以在校大學(xué)生為主。由于其所處環(huán)境的半封閉性，以及其自身經(jīng)驗(yàn)不足所限，對(duì)市場(chǎng)信息的把握和反應(yīng)速度也就相對(duì)遲緩，對(duì)信息的加工和提煉也相對(duì)粗糙。信息整合不完整會(huì)嚴(yán)重影響到其創(chuàng)業(yè)思路和創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。
2.2 資金管理不周全
創(chuàng)業(yè)資金是引動(dòng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目起步的原動(dòng)力。首先，資金的來源的穩(wěn)定和持續(xù)不能得以保證。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成者以在校大學(xué)生為主，經(jīng)濟(jì)來源不穩(wěn)定，依靠今天支持和自己勤工儉學(xué)所能提供的資金是相當(dāng)有限的。近年來國(guó)家在鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，自謀出路的同時(shí)，考慮到了其可能面臨的資金方面的障礙，在資金和政策上均提供了些許幫助，這部分資金對(duì)于小本創(chuàng)業(yè)，小打小鬧的創(chuàng)業(yè)個(gè)人來說還是相當(dāng)客觀的。但對(duì)于立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說可謂杯水車薪。雖說有可能獲得天使投資等外來資金的支持，但如何吸收和引進(jìn)這種持續(xù)、穩(wěn)定的資金則是應(yīng)該首要解決的一個(gè)難題。況且創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的還是一個(gè)循環(huán)流轉(zhuǎn)的創(chuàng)業(yè)過程，資金既要支持流動(dòng)，又要支持抵御風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)資金和儲(chǔ)備資金是兩種概念，沒有雄厚穩(wěn)定和持續(xù)不斷的資金支持是不可能盤活整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程的。再者，科學(xué)的財(cái)賬管理是保證資金持續(xù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)資金的吞吐和管理不能按照正常的公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行是導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)過程破裂的重要原因。
2.3 管理方式不科學(xué)
科學(xué)化管理是保證創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)營(yíng)的保證。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成員之間多是相識(shí)的同學(xué)，維持其人際間紐帶的則是同學(xué)之間共同的興趣和愛好，創(chuàng)業(yè)的前期是靠著這種關(guān)系組合起來的，但隨著創(chuàng)業(yè)過程的深入和創(chuàng)業(yè)組織的壯大，僅僅依靠同學(xué)之間的默契和約定俗稱的校園人際是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，缺乏科學(xué)化的組織和管理模式就難以在創(chuàng)業(yè)的過程中將各種力量進(jìn)行綜合，難以形成合力。這將是導(dǎo)致大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)后期過程難以持續(xù)的關(guān)鍵性因素。據(jù)一家管理咨詢公司2007年的調(diào)查， 在我國(guó)100家由大學(xué)生創(chuàng)辦的成長(zhǎng)較快的中小企業(yè)中，其中一半的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)無法順利熬過公司創(chuàng)立的頭5年，在12個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的個(gè)例中只有2家在創(chuàng)立后的5年內(nèi)團(tuán)隊(duì)保持初期的完整[1]。
3 提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理水平的路徑探索
3.1 提升創(chuàng)業(yè)理念，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的共同理念和共同愿景是凝結(jié)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過程中克服困難、戰(zhàn)勝挫折的精神支柱[2]。提出具有共同愿景的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)和創(chuàng)業(yè)口號(hào)是凝聚創(chuàng)業(yè)組織成員內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建從一開始就應(yīng)該有為之長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著眼的奮斗目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上才能更好的發(fā)揮每一個(gè)創(chuàng)業(yè)成員的積極主動(dòng)性。心甘情愿的為了團(tuán)隊(duì)共同的利益而工作。這同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最終走向企業(yè)形式所內(nèi)含的企業(yè)文化基礎(chǔ)。由此建立起來的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在后期的管理中，還要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)文化，針對(duì)不同時(shí)期的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)出更高、更好的階段性目標(biāo)，由此一步步壯大起來的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，才能依靠精神支撐走的更遠(yuǎn)。
3.2 尋求穩(wěn)定的合作支持
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在建立之初，面臨著資金和經(jīng)驗(yàn)不足的困境。如果能夠?qū)ふ业侥軌蚩梢話炜康膭?chuàng)業(yè)合作伙伴，不僅能夠獲得資金上的持續(xù)支持，還能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足。在前期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行過充分的調(diào)查的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出創(chuàng)業(yè)方案和規(guī)劃產(chǎn)品，然后尋求能夠創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)的已成長(zhǎng)起來的合作伙伴，以技術(shù)和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等軟實(shí)力做股權(quán)抵押，共同開發(fā)，相互合作，互利共贏。這是一種簡(jiǎn)捷且見效快的創(chuàng)業(yè)思路。是未來大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要引鑒的理想模式。當(dāng)然對(duì)這種創(chuàng)業(yè)方式的借鑒，需要有占領(lǐng)市場(chǎng)空白的優(yōu)勢(shì)。需要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行大量的調(diào)查分析，最終得出豐富、科學(xué)的一手資料。這是尋求創(chuàng)業(yè)合作和背靠的基礎(chǔ)所在。
3.3 組建學(xué)習(xí)型組織，提升創(chuàng)業(yè)成員的技能和素質(zhì)
建設(shè)學(xué)習(xí)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是保證創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍存在活力的重要途徑，同時(shí)也可以直接提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)業(yè)技能和素質(zhì)?！皩W(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效[3]?！睂W(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要有來自多方面的力量支持，還要有來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的積極參與?？梢酝ㄟ^深入創(chuàng)業(yè)成功的典范企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察和培訓(xùn)；引進(jìn)專家學(xué)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等各種途徑尋求一切能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行繼續(xù)培訓(xùn)。從而創(chuàng)業(yè)成員具備先進(jìn)的企業(yè)理念和企業(yè)人的基本素質(zhì)，在這對(duì)較為專業(yè)的工作內(nèi)容，應(yīng)該對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，要注重內(nèi)部培養(yǎng)和外部人才引進(jìn)相結(jié)合。
參考文獻(xiàn)
1、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念和重要意義
1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)的基本概念
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是指本著共同的目標(biāo)、為了保障項(xiàng)目的有效協(xié)調(diào)實(shí)施而建立起來的管理組織，一般由項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員組成。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是指將肩負(fù)項(xiàng)目管理使命的團(tuán)隊(duì)成員按照特定的模式組織起來，協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期項(xiàng)目目標(biāo)的持續(xù)不斷的過程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要依次經(jīng)歷初創(chuàng)期、磨合期、規(guī)范期、成熟期和解散期等5個(gè)階段，基本上與項(xiàng)目的生命周期相同步。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的共同職責(zé)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中應(yīng)創(chuàng)造一種開放和自信的氣氛，使全體團(tuán)隊(duì)成員有統(tǒng)一感和使命感。實(shí)踐證明，團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)化將會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，而且團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解越深入，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越出色。項(xiàng)目經(jīng)理要確保團(tuán)隊(duì)成員間保持相互交流溝通，并為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化創(chuàng)造條件。團(tuán)隊(duì)成員也要主動(dòng)地創(chuàng)造條件加強(qiáng)溝通和融合。
2）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的基本行動(dòng)準(zhǔn)則
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)堅(jiān)持以下基本行動(dòng)準(zhǔn)則，實(shí)踐證明，這些都是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，即：
（1）以客戶為中心；（2）具有明確的目標(biāo)；（3）加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡；（4）建立公認(rèn)的約束條件；（5）形成相互交流溝通和召開有效會(huì)議的習(xí)慣；（6）保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰；（7）強(qiáng)化決策機(jī)制；（8）健全問題處理機(jī)制；（9）及時(shí)高效地反饋信息；（10）注重工作流程重塑；（11）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)發(fā)展。
3）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義
通過項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的氛圍與環(huán)境，使整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)都為實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目目標(biāo)而努力奮斗。通過項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能夠：
（1）使團(tuán)隊(duì)成員確立起明確的共同目標(biāo)，增強(qiáng)吸引力、感召力和戰(zhàn)斗力；
（2）做到合理分工與協(xié)作，使每個(gè)成員明確自己的角色、權(quán)力、任務(wù)和職責(zé)，以及與其他成員之間的相互關(guān)系；
（3）建立高度的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)成員積極熱情地為項(xiàng)目成功付出必要的時(shí)間和努力；
（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，促使成員間相互關(guān)心，彼此認(rèn)同；
（5）實(shí)現(xiàn)成員間有效的溝通，形成開放、坦誠(chéng)的溝通氣氛。
2、“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”的基本原理
1）“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”的基本概念
“樣板參照法”的概念可溯源至20世紀(jì)70年代末至80年代初，當(dāng)時(shí)美國(guó)的施樂復(fù)印機(jī)公司發(fā)現(xiàn)日本理光、佳能等新興辦公自動(dòng)化產(chǎn)品公司所出產(chǎn)的同功能產(chǎn)品的價(jià)格遠(yuǎn)低于施樂產(chǎn)品，迫使施樂原先在全球近85％的市場(chǎng)占有率驟降至30％以下。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研中，施樂公司沒有簡(jiǎn)單地以壓低原材料及產(chǎn)品價(jià)格來解決問題，而是派出精干的考察團(tuán)去日本探訪取經(jīng)，試圖通過對(duì)日本廠商從原材料供應(yīng)到生產(chǎn)制造的全過程的了解，找到一個(gè)“參照點(diǎn)”，以明確自己的差距，進(jìn)而制定切實(shí)有效的整改方案。施樂通過“樣板參照”活動(dòng)，使質(zhì)量問題減少了2／3，制造成本降低了l／2，生產(chǎn)周期縮短了2／3，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了近50%。從根本上改變了被動(dòng)的局面。這種由施樂公司率先采用并迅速風(fēng)靡全球的績(jī)效改善優(yōu)化活動(dòng)就是“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”。
因此，“樣板參照法（BenchmarkingMethod）”就是企業(yè)通過對(duì)本行業(yè)中的領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)的最佳績(jī)效和最優(yōu)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行探究，并以之為仿效的標(biāo)準(zhǔn)或參照，通過資料收集、分析比較、跟蹤學(xué)習(xí)等一系列的規(guī)范化的程序，改進(jìn)績(jī)效，最終趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為市場(chǎng)中的領(lǐng)先者的一種系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)方法與流程。運(yùn)用“樣本參照法”進(jìn)行的活動(dòng)稱為“樣本參照”。
2）“樣板參照法”是適用于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳學(xué)習(xí)方法
在世界進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織已成為組織生存和持續(xù)發(fā)展的迫切需要。對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組織來講，也同樣需要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)理論和實(shí)踐雙方面的學(xué)習(xí)。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是提高團(tuán)隊(duì)成員互相配合、整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的學(xué)習(xí)活動(dòng)及其過程。通過不斷學(xué)習(xí)使團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色的成果，個(gè)別成員成長(zhǎng)的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式更快。當(dāng)需要深思復(fù)雜的問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)必須學(xué)習(xí)如何濃縮出高于個(gè)人智慧的團(tuán)隊(duì)智慧；當(dāng)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)能創(chuàng)造出一種“運(yùn)作上的默契”。使團(tuán)隊(duì)成員既有自我發(fā)揮的空間，又能互相配合、協(xié)調(diào)一致。在理論學(xué)習(xí)方面，團(tuán)隊(duì)常用“真誠(chéng)交談”與“討論”這兩種不同的團(tuán)隊(duì)交談方式。
毋庸置疑，除了理論學(xué)習(xí)之外，通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)也是一項(xiàng)極其重要的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)修煉，從某種意義上來講甚至重于理論學(xué)習(xí)，而“樣板參照法”正是一種適合于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)的最佳方法，從前述可知，雖然該法最早應(yīng)用于企業(yè)組織的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐證明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)采用此法也同樣會(huì)極大地提高其競(jìng)爭(zhēng)力，有助于項(xiàng)目的順利完成。
3）“樣板參照”的基本分類
按“樣板參照”對(duì)象所處的領(lǐng)域?qū)⑵鋭澐譃閮?nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)以及最優(yōu)等4種類型：
（1）內(nèi)部“樣板參照”：是以本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部某樣板作為“樣板參照”的對(duì)象。是最簡(jiǎn)單且最基本的“樣板參照”。一方面在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部尋找效果最佳的職能或操作為參照“樣板”，其他職能或操作可通過向“樣板”學(xué)習(xí)進(jìn)而改進(jìn)自身的績(jī)效。另一方面也可明確項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身優(yōu)勢(shì)及缺陷；明確的優(yōu)勢(shì)將會(huì)吸引更多的外部項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)相互進(jìn)行“樣板參照”，對(duì)于無任何優(yōu)點(diǎn)的無名團(tuán)隊(duì)絕對(duì)難以找到外部“樣板參照”伙伴。
（2）競(jìng)爭(zhēng)“樣板參照”：是以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為“樣板參照”對(duì)象。將自身的業(yè)務(wù)過程與那些與自己有同樣市場(chǎng)，具有競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品、服務(wù)或過程的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)相比較，從而學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)“樣板參照”的情報(bào)很難獲得，一般可通過公共信息渠道或者利用內(nèi)部“樣板參照”將自己的優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共享從而享有對(duì)手的優(yōu)勢(shì)過程。比如同行企業(yè)共建“樣板參照”俱樂部，成員間即可共享信息。也有利用商業(yè)間諜方法非法謀取“樣板參照”的。
（3）行業(yè)“樣板參照”：是以與本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)的行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)為“樣板參照”對(duì)象。由于行業(yè)“樣板參照”削減了競(jìng)爭(zhēng)性因素，因此較容易實(shí)現(xiàn)信息共享。
（4）最優(yōu)“樣板參照”：是指在選擇“樣板參照”對(duì)象時(shí)，不管對(duì)象間在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等方面的相同或相似，而將“樣板參照”的注意力聚焦于工作過程，只要其處理業(yè)務(wù)過程相似且具有優(yōu)勢(shì)地位就可以作為學(xué)習(xí)的對(duì)象。
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行“樣板參照”時(shí)，往往內(nèi)部“樣板參照”是首先要做的，這也是其他“樣板參照”的先行基礎(chǔ)，但只進(jìn)行內(nèi)部“樣板參照”易導(dǎo)致“內(nèi)視”而變成“井中之蛙”，因此還必須進(jìn)行“外向型”的其他三種“樣板參照”，以確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最優(yōu)化。
4）采用“樣板參照法”加強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)采用“樣板參照法”的現(xiàn)實(shí)意義是：
（1）“樣板參照”能科學(xué)地評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理績(jī)效：“樣板參照”是一個(gè)科學(xué)地辨別最優(yōu)項(xiàng)目實(shí)踐并仿效學(xué)習(xí)的過程。通過評(píng)價(jià)，使本團(tuán)隊(duì)明了與其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)相比所處的位置，處于優(yōu)勢(shì)的其他項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以顯現(xiàn)出本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)存在的問題以及相應(yīng)的解決方法。
（2）“樣板參照”建立了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)趕超的對(duì)象：“樣板參照”的一個(gè)核心就是在現(xiàn)實(shí)中找出優(yōu)于自己或局部占有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，并參照其進(jìn)行本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化活動(dòng)并爭(zhēng)取趕超這些優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
（3）“樣板參照”促進(jìn)品質(zhì)提高、成本降低和績(jī)效改善：“樣板參照”不只是明確自己位置，確定趕超對(duì)象的過程，更主要是通過將自己的業(yè)務(wù)流程與趕超對(duì)象的相比較，通過取長(zhǎng)補(bǔ)短，重新優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程，促使品質(zhì)、成本和績(jī)效改善，以處于競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先的過程。
（4）“樣板參照”是一種學(xué)習(xí)的方法：要使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)展壯大，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)是非常重要的。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方法多種多樣，而“樣板參照”就是其中之一?！皹影鍏⒄铡钡某绦?qū)嶋H上引導(dǎo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)明了“向誰學(xué)”和“怎樣學(xué)”等問題。
（5）“樣板參照”有利于形成外向型的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)文化：“樣板參照”是在市場(chǎng)中尋找那些最佳的滿足用戶的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)并以之為榜樣的過程，堅(jiān)持“樣板參照”，有利于克服視野狹窄的內(nèi)向型文化，逐步形成面向市場(chǎng)和未來的外向型項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)文化。
（6）“樣板參照”可提高團(tuán)隊(duì)成員的工作滿足感：在“樣板參照”過程中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“樣板參照”對(duì)象及其外部的“樣板參照”伙伴形成同盟，共享“樣板參照”獲得的方法以及成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，從而使團(tuán)隊(duì)成員視野開闊并產(chǎn)生較高的工作滿足感。
3、“樣板參照法”的實(shí)施步驟、阻力以及成功因素
1）“樣板參照”的步驟或流程
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中實(shí)施“樣板參照”的一般步驟如下：
（1）制定“樣板參照”計(jì)劃：主要包括①明確項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施“樣板參照”的目的；②選擇“樣板參照”對(duì)象；③明確“樣板參照”伙伴生產(chǎn)的各種產(chǎn)品；④測(cè)算預(yù)期效益；⑤以客戶為導(dǎo)向，明確顧客的期望；⑥最后詳列出與“樣板參照”成功有關(guān)的諸因素。
（2）成立“樣板參照”小組：由來自項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)各個(gè)小組的人員組成“樣板參照”小組，小組人員之間應(yīng)相互協(xié)作以保證“樣板參照”的成功。該小組包括三類人員，即①組長(zhǎng)——負(fù)責(zé)“樣板參照”活動(dòng)善始善終進(jìn)行；②預(yù)備人員——完成細(xì)致的分析工作；③訪問人員——完成到“樣板參照”伙伴處的訪問。
（3）進(jìn)行信息收集：該階段包括對(duì)與優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)即“樣板參照”伙伴的最優(yōu)實(shí)踐及效果相關(guān)的信息的收集工作。但必須建立在對(duì)自己項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的情報(bào)先進(jìn)行分析整理的基礎(chǔ)之上，以確保有目的地選擇優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。另外，在信息收集中實(shí)地訪問是不可忽視的一環(huán)，只有實(shí)地訪問才有可能對(duì)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作一個(gè)透徹的了解。
（4）分析自身差距：明確自己項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的相對(duì)差距，一方面明確兩個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在運(yùn)行上的差距，另一方面明確造成差距的根本原因。
（5）制定整改措施：這一過程決定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)做哪些改進(jìn)活動(dòng)以便超越優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的措施和計(jì)劃方案。一般包括以下幾項(xiàng)工作，即①對(duì)于與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效有關(guān)的變量如成本、質(zhì)量、工期等等的測(cè)量；②決定“樣板參照”活動(dòng)要達(dá)到的績(jī)效水平及如何達(dá)到此水平；③制定并實(shí)施改進(jìn)績(jī)效計(jì)劃。
（6）采取改進(jìn)行動(dòng)：在組長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力將整改措施付諸行動(dòng)。
2）“樣板參照法”實(shí)施的阻力
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，實(shí)施“樣板參照”活動(dòng)過程中常遇的各種阻力如下：
（1）心態(tài)上：驕傲自大不承認(rèn)自己存在缺陷，不向他人學(xué)習(xí)，視“樣板參照”多余。
（2）心理上：怕暴露自己的缺陷。為了掩蓋自己的不足而拒絕“樣板參照”活動(dòng)。
（3）習(xí)慣上：懼怕對(duì)不合理但順手的工作過程或方法的改變，表現(xiàn)出消極抵觸。
（4）行動(dòng)上：“難”字當(dāng)頭，縮手束腳，畏葸不前。
（5）成本上：項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)識(shí)不清，要么不愿投資，要么投資失控，走向兩個(gè)極端。
3）“樣板參照法”實(shí)施的成功要素分析
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中保證“樣板參照”實(shí)施成功的要素如下：
（1）以客戶為中心：自始至終堅(jiān)持“滿足顧客需要至上”的宗旨，以顧客的需要作為“樣板參照”的導(dǎo)向，用“是否令顧客滿意”作為衡量過程優(yōu)化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
（2）以過程為導(dǎo)向：盡管通過測(cè)量使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)明確了自身與優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效差距，但進(jìn)行“樣板參照”主要是要分析導(dǎo)致績(jī)效差距的操作過程使兩個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間有何不同，通過過程的優(yōu)化達(dá)到在績(jī)效方面超越對(duì)手。
（3）確保整體利益至上：實(shí)踐證明“樣板參照”對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)整體利益有貢獻(xiàn)，各部門及人員必須積極實(shí)施服務(wù)于團(tuán)隊(duì)整體利益的“樣板參照”。
（4）樹立開放思想：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員要拋棄唯我獨(dú)尊的觀點(diǎn)，不固步自封；采取“外向型”思維，積極吸取本團(tuán)隊(duì)外部的先進(jìn)操作過程與方法。
（5）實(shí)現(xiàn)信息共享：與“樣板參照”伙伴共享信息使得參加“樣板參照”的伙伴項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能互相受益，這對(duì)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及國(guó)家都是有益的。
