發(fā)布時(shí)間：2023-03-10 14:55:03
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在細(xì)致核對(duì)原始終端數(shù)據(jù)后我們針對(duì)XX的鋪貨以及競(jìng)品XX的鋪貨進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查;共計(jì)拜訪XX家終端店。并對(duì)我廠產(chǎn)品的陳列和業(yè)務(wù)員拜訪頻次進(jìn)行了抽查。對(duì)業(yè)務(wù)員沒有登記的終端進(jìn)行了補(bǔ)充，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：（附表1、2、3）
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)XX的鋪貨率在XX系列酒中最高，整個(gè)XX地區(qū)的XX鋪貨率是XX%；XX鋪貨率次之XX%；XX鋪貨率在統(tǒng)計(jì)的種類中最低，為XX%。競(jìng)品XX的鋪貨是XX%，比我廠XX的鋪貨低X個(gè)百分點(diǎn)。
一片區(qū)的業(yè)務(wù)員XX，XX鋪貨率是XX%，XX的鋪貨率是XX%，XX的鋪貨率是XX%。
二、陳列情況：
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品的陳列水平參差不齊。其情況如下：
不到XX%的終端店里XX的陳列符合我公司標(biāo)準(zhǔn)提出的優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)，即集中將XX系列酒陳列在醒目位置。
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)提出的良的標(biāo)準(zhǔn)，可以在醒目位置看到XX系列酒，但沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)擺放；
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)提出的中的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法在醒目位置看到XX系列酒，需仔細(xì)查看；
XX%的終端店里XX的陳列符合我公司終端保準(zhǔn)化手冊(cè)提出的差的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法在終端店看到XX系列酒。
總之，我們XX系列產(chǎn)品在市場(chǎng)上的陳列擺放需要提高，使顧客在進(jìn)入終端后第一眼就能看到公司的產(chǎn)品尤其是煙酒超市。
三、業(yè)務(wù)員拜訪情況
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我公司業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)不夠，無(wú)法給終端客戶留下深刻的印象，具體情況如下:
在調(diào)查中XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在兩次以下，
有XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在2至3次，
只有不到XX%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周到訪超過(guò)3次。
四、競(jìng)品情況
我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XX雖然在鋪貨率上仍然無(wú)法超越我們，但與我們的差距不大，僅低XX個(gè)百分點(diǎn)。
XX的陳列與我們相差不大。
XX的業(yè)務(wù)員的拜訪頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們XX業(yè)務(wù)員，據(jù)終端店反映XX業(yè)務(wù)員一周至少拜訪2至3次，并且定期回訪。
近期內(nèi)XX公司大力推銷XX酒，其業(yè)務(wù)促銷手段多種多樣，其促銷手段如下：（附表4）
五、對(duì)策與建議
1、統(tǒng)一價(jià)格。目前市場(chǎng)上批發(fā)商出貨價(jià)格低于我公司規(guī)定價(jià)格。
建議公司加強(qiáng)對(duì)批發(fā)商的管理，以便價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)范。
2、提高鋪貨率。使市場(chǎng)上XX的鋪貨率達(dá)到XX%以上。同時(shí)提升XX和XX等XX系列酒的鋪貨率。
3、加強(qiáng)陳列管理，規(guī)范陳列。建議盡快落實(shí)陳列費(fèi)問(wèn)題。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪，進(jìn)行有效拜訪。
5、加快廣促品的發(fā)放與使用。
六、XX月份工作計(jì)劃
1、進(jìn)行市場(chǎng)巡查工作，繼續(xù)抽查終端店XX系列產(chǎn)品的鋪貨率，重點(diǎn)是XX的鋪貨率。
2、在原有的基礎(chǔ)上增加對(duì)陳列與業(yè)務(wù)員拜訪頻次的抽查。
加強(qiáng)對(duì)促銷期間客戶的檢查力度，包括價(jià)格與廣促品的監(jiān)管。
3、繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)信息，尤其是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手XX酒的營(yíng)銷
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“zhg6”為你整理了這篇發(fā)改委價(jià)格監(jiān)測(cè)分析中心市場(chǎng)調(diào)查巡視報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
據(jù)我委市場(chǎng)調(diào)查巡視和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，本周我市除鮮豬肉價(jià)格小幅下降，草魚價(jià)格小幅上漲，蔬菜價(jià)格漲跌交互外，其余品類價(jià)格基本穩(wěn)定。具體情況如下：
一、糧油價(jià)格基本穩(wěn)定
早秈米、晚秈米、富強(qiáng)粉、標(biāo)準(zhǔn)粉價(jià)格分別為每500克2.3元、3.0元、3.0元、2.5元；對(duì)比上周價(jià)格所有品類價(jià)格均持平；同比率分別為上漲9.5%、上漲7.1%、持平、持平。
花生油（一級(jí)桶裝、5L）125元，大豆調(diào)和油（一級(jí)桶裝、5L）53元，菜籽油（一級(jí)桶裝、5L）75元，大豆油（一級(jí)桶裝、5L）60元；對(duì)比上周價(jià)格所有品類均為持平；同比分別為持平、上漲6%、上漲25%、上漲9.1%。
二、土雜豬、土雜仔豬價(jià)格基本穩(wěn)定
良種豬收購(gòu)價(jià)格為每50公斤850元、土雜豬收購(gòu)價(jià)格為每50公斤1250元；對(duì)比上周價(jià)格良種豬、土雜豬價(jià)格持平；較去年同期分別下降700元、下降250元，同比降幅分別為45.2%、16.7%。
良種仔豬價(jià)格為每500克57.14元、土雜仔豬價(jià)格為每500克35元；對(duì)比上周價(jià)格良種豬仔、土雜仔豬價(jià)格持平；同比降幅分別為46.6%和50%。
三、鮮豬肉價(jià)格小幅下降，草魚價(jià)格小幅上漲，其余肉禽和水產(chǎn)品價(jià)格基本穩(wěn)定
鮮豬肉、鮮牛肉、鮮羊肉、鮮雞肉、草魚、鯉魚價(jià)格分別為每500克14.5元、45元、52元、11元、9.2元、5.0元，對(duì)比上周價(jià)格除鮮豬肉下降0.5元，草魚上漲0.4元外，其余品類均為持平；同比分別為下降37%、持平、上漲30%、持平、上漲15%、下降16.7%。
雞蛋價(jià)格為每500克5.2元，對(duì)比上周價(jià)格持平；同比上漲33.7%。
四、蔬菜價(jià)格漲跌交互
大白菜、黃瓜、茄子、西紅柿、青椒、白蘿卜、南瓜價(jià)格分別為每500克2.0元、3.6元、4.0元、4.0元、4.0元、2.0元、2.0元；價(jià)格對(duì)比上周除大白菜、南瓜、白蘿卜持平外，其余品類價(jià)格均有所變化，其中：茄子下降0.2元、西紅柿下降0.2元，青椒上漲0.1元、南瓜下降0.1元；同比分別為持平、上漲20%、持平、下降20%、持平、上漲33%、持平。
五、水果價(jià)格基本穩(wěn)定
蘋果、香蕉、西瓜每500克8.6元、3.1元、3.0元，對(duì)比上周價(jià)格均持平；同比分別上漲43.3%、下降11.4%、下降14.3%。
六、液化氣價(jià)格基本穩(wěn)定
液化氣價(jià)格為每公斤6.08元，與上周價(jià)格持平，同比降幅21.5%。
一、問(wèn)題的提出
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍在培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)中居于主導(dǎo)地位，是專門從事中小學(xué)教師培訓(xùn)管理的教師團(tuán)隊(duì)，其職能是研究中小學(xué)教師繼續(xù)教育的內(nèi)容、形式、方法和運(yùn)行機(jī)制，探索中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)律；制定中小學(xué)教師繼續(xù)教育的規(guī)劃及工作計(jì)劃，對(duì)中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查評(píng)估。目前，這支長(zhǎng)春市中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍，在宏觀視野、專業(yè)理念、素質(zhì)能力和工作狀態(tài)等方面，還不能完全滿足長(zhǎng)春市基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)工作的要求，為了進(jìn)一步了解教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍的現(xiàn)狀，課題組對(duì)長(zhǎng)春市中小學(xué)部分教師培訓(xùn)管理者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，分析存在的問(wèn)題，以便為基礎(chǔ)教育教師培訓(xùn)的質(zhì)量提升提供更為優(yōu)秀和專業(yè)的管理保障。
二、調(diào)查方法
采用問(wèn)卷調(diào)查法，采用抽樣調(diào)查的方式，對(duì)榆樹、德惠、雙陽(yáng)、九臺(tái)、農(nóng)安、綠園和部分市直校從事教師培訓(xùn)管理工作的150位教師發(fā)放了問(wèn)卷，回收問(wèn)卷150份，問(wèn)卷回收率為100%。
問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括三個(gè)部分：一是個(gè)人基本信息，二是教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀，三是對(duì)教師培訓(xùn)管理工作的想法。
三、長(zhǎng)春市中小學(xué)“教師培訓(xùn)管理者隊(duì)伍”的現(xiàn)狀
（一）個(gè)人基本信息
1. 性別比例基本均衡，男女性別比例為2：3。其中，男教師占40%，女教師占60%。
2. 年齡結(jié)構(gòu)不均衡。所占比例最大的36～45歲教師為50%，依次是46～55歲占32%，26～36歲占17.3，56歲以上占0.7%，沒有25歲以下的教師。
3. 學(xué)歷結(jié)構(gòu)比較完善，但學(xué)歷層次不高。碩士研究生僅占2%，沒有博士研究生，絕大部分是占86.7%的本科生。此外，還有11.3%的教師為大專學(xué)歷，這部分教師的學(xué)歷亟需提高，以便更好地滿足教師培訓(xùn)工作的需要。
4. 教師培訓(xùn)管理者的經(jīng)驗(yàn)較為豐富，有70.7%的教師從事培訓(xùn)管理工作4年以上。其中，從事教師培訓(xùn)工作4～6年的教師最多為45人，占總數(shù)的30%，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占25.4%，7～9年工作經(jīng)驗(yàn)的占15.3%。
（二）教師培訓(xùn)管理者工作現(xiàn)狀
1. 在“教師的職業(yè)倦怠感”方面：有70%的教師有職業(yè)倦怠感，其中10%的教師職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)烈，僅有30%的教師沒有職業(yè)倦怠感，并且職業(yè)倦怠感的強(qiáng)烈程度和教師從事本職工作的時(shí)間成正比。
2. 在教師培訓(xùn)管理者“平均每年閱讀書籍的數(shù)量”方面：教師們都能夠保證一定的閱讀量，47.3%的教師平均每年閱讀書籍為3～5本，18.7%的教師平均每年閱讀書籍為1～2本，平均每年閱讀書籍8本以上的教師僅占16%。
3. 在教師培訓(xùn)管理者“每年撰寫論文的數(shù)量”方面：有30%的教師近兩年內(nèi)沒有撰寫論文，59.3%的教師能夠撰寫1～2篇，有10.7%的教師撰寫論文數(shù)達(dá)到3篇以上。
4. 在教師培訓(xùn)管理者“承擔(dān)或主持過(guò)和教師培訓(xùn)管理工作相關(guān)的省、市級(jí)課題”方面：有43.3%的教師沒有承擔(dān)過(guò)課題，有26.7%的教師僅僅作為課題的參與者，只有30%的教師承擔(dān)過(guò)市級(jí)以上課題。
（三）對(duì)教師培訓(xùn)管理工作的想法
1. “當(dāng)前教師培訓(xùn)管理工作存在哪些困難和問(wèn)題”，可以主要概括為：
（1）基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師不夠重視教師培訓(xùn)，對(duì)教師培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠，教師參培積極性不高，職業(yè)倦怠感嚴(yán)重。培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，加上監(jiān)督和管理都不到位，致使教師培訓(xùn)工作開展起來(lái)比較困難。
（2）對(duì)于農(nóng)村學(xué)校來(lái)說(shuō)，教師培訓(xùn)的組織和管理更為艱難：一是農(nóng)村教師計(jì)算機(jī)水平參差不齊，信息技術(shù)應(yīng)用能力尚需提高，有很多老教師干脆教不會(huì)，完全由縣區(qū)的教師培訓(xùn)管理者。二是硬件設(shè)施不足，農(nóng)村學(xué)校沒有足夠的電腦設(shè)備供教師學(xué)習(xí)之用，通常是一個(gè)教研組幾個(gè)人要共用一臺(tái)電腦；沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)場(chǎng)所。三是教師年齡偏高，缺少新鮮血液，大部分老教師不太接受新鮮事物，參與培訓(xùn)的熱情不高。
（3）培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)宏觀理論和理念的灌輸，并且城市化傾向嚴(yán)重，培訓(xùn)針對(duì)性比較差，實(shí)踐活動(dòng)少，導(dǎo)致很多教師出人不出力。
（4）教師培訓(xùn)缺乏科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估考核體系。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)教師與參訓(xùn)教師之間往往缺乏長(zhǎng)期有效的聯(lián)系機(jī)制。驗(yàn)收方式單一，集中培訓(xùn)常以寫體會(huì)方式驗(yàn)收，遠(yuǎn)程培訓(xùn)則以答題方式驗(yàn)收，培訓(xùn)后也不知道參培教師在教學(xué)理念、教學(xué)技能和教師實(shí)踐上是否得到具體提升。
（5）國(guó)培、省培、市培、區(qū)培和校內(nèi)培，培訓(xùn)的種類繁多，老師們要在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，及時(shí)參加各種培訓(xùn)，壓力很大，應(yīng)接不暇，工學(xué)矛盾突出。有的老師根本沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)，只能是應(yīng)付了事了，有時(shí)干脆就讓別人代學(xué)了，所以培訓(xùn)沒有發(fā)揮真正的作用。
（6）有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，能力有限，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
2. “作為一名教師培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)和能力”，可以主要概括為：
（1）應(yīng)具有現(xiàn)代教育的前瞻思想，與時(shí)俱進(jìn)，熟知教育部以及省市對(duì)于教師培訓(xùn)工作的總體要求，明確教師培訓(xùn)工作的目的和意義，能夠站在更高的層面看待師培工作。
（2）要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。能夠?qū)ι霞?jí)的培訓(xùn)內(nèi)容及要求及時(shí)傳達(dá)，對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)及時(shí)跟蹤了解。能夠調(diào)動(dòng)教師的學(xué)習(xí)熱情，處理好教師培訓(xùn)與日常工作的關(guān)系。
（3）要有高度的責(zé)任感和使命感。作為一名培訓(xùn)管理者，如何帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)參加學(xué)習(xí)，較好地完成培訓(xùn)任務(wù)，這主要取決于管理者的態(tài)度。
（4）要熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，能夠指導(dǎo)教師網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，具備一定的科研能力和開發(fā)培訓(xùn)課程的能力。
（5）教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該是優(yōu)秀的培訓(xùn)者，對(duì)所培訓(xùn)的內(nèi)容和所培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)該了如指掌。
3. “對(duì)長(zhǎng)春市的教師培訓(xùn)管理工作有哪些意見和建議”，可以主要概括為：
（1）加強(qiáng)培訓(xùn)工作的管理力度。加強(qiáng)監(jiān)督，加大考評(píng)力度。納入學(xué)校對(duì)教師各項(xiàng)考核中。
（2）在培訓(xùn)內(nèi)容上要精選培訓(xùn)課程，注重基層需要，提高教師培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。
（3）要對(duì)各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)合理建制，確保各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)有效完成。例如，九臺(tái)繼教部只有3人，負(fù)責(zé)全市幼、小、初、高的教師培訓(xùn)組織管理工作，完成繁雜的各項(xiàng)任務(wù)壓力太大，其他縣市區(qū)也存在類似的問(wèn)題。
（4）要形成教師培訓(xùn)各級(jí)培訓(xùn)立項(xiàng)制度，有力整合本區(qū)域現(xiàn)有教研、科研、電教資源。
（5）對(duì)培訓(xùn)者要定期組織管理技能培訓(xùn)，細(xì)化培訓(xùn)工作的細(xì)節(jié)；每年組織管理者到省外進(jìn)行短期培訓(xùn)，開闊視野，更新理念。
四、分析與討論
（一）職業(yè)倦怠感問(wèn)題
教師們的職業(yè)倦怠感強(qiáng)烈，一定程度上影響了工作熱情。教師培訓(xùn)管理工作繁瑣復(fù)雜，需要管理者具有較強(qiáng)的責(zé)任心、耐心和細(xì)心。然而，調(diào)查顯示有近70%的教師培訓(xùn)管理者有職業(yè)倦怠感，其中有10%的教師職業(yè)倦怠感比較強(qiáng)烈，并且年齡越大，職業(yè)倦怠感越強(qiáng)。這種職業(yè)倦怠感在工作中表現(xiàn)為：工作缺乏激情，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，工作態(tài)度得過(guò)且過(guò)，消極敷衍，喪失職業(yè)理想，沒有職業(yè)目標(biāo)等等。
造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠感嚴(yán)重的原因是多方面的，最主要的原因還是源于工作壓力。教師培訓(xùn)工作的壓力在不斷增大，特別是縣市區(qū)的教師培訓(xùn)管理者們，接到上級(jí)部門下發(fā)的通知，開始組織相關(guān)培訓(xùn)報(bào)名，往往時(shí)間緊，任務(wù)重，需要管理者多方協(xié)調(diào)溝通才能及時(shí)完成報(bào)名任務(wù)，這中間如果有參培教師出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法參加培訓(xùn)，管理者還要及時(shí)進(jìn)行調(diào)換以免影響參培率。此外，工資待遇不高、職業(yè)成就感低和教師本身的性格問(wèn)題（如，完美主義、過(guò)分苛求、對(duì)自身的要求過(guò)高）也是造成教師培訓(xùn)管理者職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素。
（二）教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平問(wèn)題
從調(diào)查的情況看，教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平有待提升。
1. 從學(xué)歷上看。雖然大部分管理者的學(xué)歷都達(dá)到了本科以上，但碩士以上高學(xué)歷管理者僅占2%，并且仍有11.3%的管理者學(xué)歷為?？茖W(xué)歷，層次較低，無(wú)法較好的滿足教師培訓(xùn)管理工作的需要，學(xué)歷層次需要提高。
2. 科研能力有待提高。有30%的教師近兩年內(nèi)沒有撰寫論文，有43.3%的教師沒有承擔(dān)過(guò)課題。這說(shuō)明，相當(dāng)一部分教師培訓(xùn)管理者沒有時(shí)間和精力去從事教科研，去靜下心來(lái)研究教師培訓(xùn)領(lǐng)域中的問(wèn)題。
3. 閱讀量需要加大，以更好地滿足教師培訓(xùn)工作的需要。18.7%的教師平均每年閱讀書籍僅為1～2本。
4. 為教師服務(wù)的意識(shí)需要增強(qiáng)。有的培訓(xùn)管理人員自身素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，造成上級(jí)的精神領(lǐng)會(huì)不透徹、不準(zhǔn)確，加上自身溝通能力有限，造成和基層學(xué)校老師溝通不順暢，一定程度上影響了培訓(xùn)工作的進(jìn)度和效果。
（三）教師培訓(xùn)管理機(jī)制問(wèn)題
當(dāng)前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系還不夠完善，一定程度影響了對(duì)培訓(xùn)效果的科學(xué)考核。管理者們普遍反映，我們現(xiàn)在還缺乏一整套科學(xué)合理的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果的考核還停留在每次完成培訓(xùn)任務(wù)后管理者組織學(xué)員填寫一份“培訓(xùn)滿意度”的調(diào)查問(wèn)卷，學(xué)員們往往在填寫問(wèn)卷時(shí)已經(jīng)完成學(xué)習(xí)，歸心似箭，態(tài)度不夠認(rèn)真，在給“培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理者的意見和建議”一欄往往是“無(wú)”或空白的。實(shí)際上，教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，應(yīng)當(dāng)包括培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)管理和培訓(xùn)后的跟蹤管理。我們目前的教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系是培訓(xùn)中的評(píng)價(jià)，培訓(xùn)后的跟蹤管理沒有，一定程度上影響了對(duì)培訓(xùn)效果的考核。
五、建議與對(duì)策
（一）樹立崇高的職業(yè)理想，用積極的心理調(diào)適有效應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠并不只是一個(gè)研究領(lǐng)域的問(wèn)題，而是整個(gè)社會(huì)都在面臨的問(wèn)題。對(duì)于教師培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，職業(yè)倦怠不僅會(huì)影響管理者的工作熱情和績(jī)效，還會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的身心健康和人際關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題。
1. 正確認(rèn)識(shí)自己，樹立崇高的職業(yè)理想。“做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心的好老師”，這是對(duì)全體教師提出的要求，也應(yīng)當(dāng)成為我們每一位教師培訓(xùn)管理者的職業(yè)目標(biāo)。缺乏內(nèi)心體驗(yàn)的人生是枯燥而乏味的，因此，管理者要找準(zhǔn)人生幸福的支點(diǎn)，確立自己的精神支柱，樹立崇高的職業(yè)理想，有什么樣的職業(yè)理想追求，就有什么樣的工作狀態(tài)。關(guān)鍵是管理者要正確認(rèn)識(shí)自己，能夠客觀的看待自己的優(yōu)缺點(diǎn)，明確自己的崗位職責(zé)，才能擁有健康的心態(tài)，找到有效的辦法激勵(lì)自己。
2. 運(yùn)用積極的心理調(diào)適，緩解職業(yè)壓力。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)該掌握一些基本的心理調(diào)適技能，例如歸因訓(xùn)練、認(rèn)知改變、心理暗示等，通過(guò)歸因訓(xùn)練使管理者成為在行為上更加有控制力的人，會(huì)容易把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為個(gè)體可以控制的因素，從而有效緩解工作壓力，學(xué)會(huì)自我欣賞，激發(fā)工作熱情，增強(qiáng)職業(yè)的成就感。
（二）踐行終身學(xué)習(xí)的思想，全面提升教師培訓(xùn)管理者的專業(yè)水平
中小學(xué)教師培訓(xùn)管理是一門專業(yè)，每個(gè)從事這個(gè)專業(yè)的人員都應(yīng)該樹立終身學(xué)習(xí)的思想，自覺學(xué)習(xí)教師培訓(xùn)管理的專業(yè)規(guī)律、專業(yè)內(nèi)容和專業(yè)技能。管理者一定要多讀書、多思考、多動(dòng)筆，不斷提高專業(yè)化水平，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。教師培訓(xùn)管理者應(yīng)具有較高的業(yè)務(wù)理論功底，對(duì)所從事的學(xué)科教學(xué)、師培管理工作具有較深的認(rèn)識(shí)，具有先進(jìn)的教育評(píng)價(jià)理念，能夠從發(fā)展角度設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容和考核辦法。
1. 積極踐行終身學(xué)習(xí)的思想。中小學(xué)教師培訓(xùn)管理者需要掌握的專業(yè)知識(shí)和技能主要有相關(guān)理論，專業(yè)知識(shí)，專業(yè)能力等方面（詳見下表）。
2. 樹立服務(wù)意識(shí)。作為教師培訓(xùn)的管理者，首先應(yīng)該是為廣大教師服務(wù)的。需要通知教師參與培訓(xùn)以及做一些比較瑣碎的事情，有的時(shí)候可能不止一次通知，所以，一定要樹立服務(wù)意識(shí)，不能嫌麻煩，要有耐心和熱心。有的老師年齡比較大，管理者要耐心給他們解釋培訓(xùn)的要求，不能通知一發(fā)就完事了。老師有不明白的時(shí)候要熱心地給老師解答。
3. 提高溝通能力。教師培訓(xùn)的管理者是上級(jí)培訓(xùn)部門和廣大教師的聯(lián)系和紐帶，需要向教師傳達(dá)上級(jí)培訓(xùn)部門的要求，因此，必須具備良好的溝通能力。對(duì)于老師提出的問(wèn)題我們解決不了的，要和上級(jí)培訓(xùn)部門及時(shí)進(jìn)行溝通，對(duì)于上級(jí)培訓(xùn)部分的要求，在傳達(dá)的時(shí)候要清晰準(zhǔn)確，保證基層教師領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)精神，及時(shí)參加培訓(xùn)。
（三）健全教師培訓(xùn)隊(duì)伍的管理機(jī)制，加強(qiáng)教師培訓(xùn)的質(zhì)量管理
1. 建立教師培訓(xùn)管理者考核機(jī)制。各級(jí)教師培訓(xùn)管理者在行政、人事上、工作上由本級(jí)教育行政部門領(lǐng)導(dǎo)管理，同時(shí)在培訓(xùn)業(yè)務(wù)工作方面接受上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和檢評(píng)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)布置的工作任務(wù)。上級(jí)管理機(jī)構(gòu)對(duì)下級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行年度檢評(píng)，對(duì)在工作中出現(xiàn)重大失誤的給予批評(píng)，對(duì)連續(xù)重大失誤，經(jīng)批評(píng)仍無(wú)改正的可向所在單位提出換崗建議。長(zhǎng)春市教育局每年對(duì)全市培訓(xùn)管理者進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考核，考核內(nèi)容分實(shí)踐考核和專業(yè)知識(shí)技能考核，對(duì)考核優(yōu)秀的單位和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 健全教師培訓(xùn)的質(zhì)量評(píng)估體系，提高教師培訓(xùn)管理工作的實(shí)效性。質(zhì)量是教師培訓(xùn)的靈魂和生命線。教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估是以質(zhì)量評(píng)估為中心的綜合性評(píng)估，是評(píng)估主體在一定的價(jià)值觀的指導(dǎo)下，對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的機(jī)構(gòu)，其培訓(xùn)質(zhì)量是否滿足以及在何種程度上滿足各方利益主體的需要而做出的評(píng)判活動(dòng)。培訓(xùn)質(zhì)量管理與監(jiān)控、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估等作為控制、評(píng)價(jià)和改善教師培訓(xùn)質(zhì)量的手段發(fā)揮著不可忽視的作用。健全教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系的目的就在于及時(shí)掌握培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)研究和改進(jìn)培訓(xùn)工作，以保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】高職院校 營(yíng)銷課程 實(shí)訓(xùn) 現(xiàn)狀 對(duì)策
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2014）01-0084-01
一 專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)安排
對(duì)于高職院校而言，課程的實(shí)踐教學(xué)是其中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2011級(jí)、2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)共有四門專業(yè)課程設(shè)置了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)：“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”講授學(xué)時(shí)56學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)；“廣告基礎(chǔ)”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)30學(xué)時(shí)；“營(yíng)銷策劃”講授學(xué)時(shí)52學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)60學(xué)時(shí)。
“市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”實(shí)訓(xùn)安排：第一周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：宜昌市某行業(yè)/企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～4天實(shí)地調(diào)查；第5天資料整理并完成市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析報(bào)告的撰寫。第二周完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：某產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷。第1天搜集資料，完成調(diào)查方案的制定；第2～3天實(shí)地調(diào)查；第4～5天資料整理并形成結(jié)論，制作PPT并展示。
“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)安排如下：各班由班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)將學(xué)生分成小組，每6～8人一組，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排指揮，確定調(diào)查主題，分工協(xié)作，完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一周，在經(jīng)貿(mào)機(jī)房完成調(diào)查方案的制訂，并提交調(diào)查問(wèn)卷；在校外宜昌市城區(qū)范圍內(nèi)實(shí)地調(diào)查并完成調(diào)查報(bào)告的撰寫，實(shí)訓(xùn)一周，全程兩周。
“廣告基礎(chǔ)”實(shí)訓(xùn)安排如下：在經(jīng)貿(mào)機(jī)房每人完成個(gè)人標(biāo)志、個(gè)人名片的設(shè)計(jì)作品一份。
“營(yíng)銷策劃”實(shí)訓(xùn)安排如下：指導(dǎo)老師可將全班分為若干個(gè)策劃小組（6～8人為宜），各策劃小組可選擇當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)某一品牌作為小組營(yíng)銷策劃主題，各策劃小組根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果撰寫營(yíng)銷策劃書，小組成員每人撰寫實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)，最后各小組集中進(jìn)行PPT演示，對(duì)策劃方案進(jìn)行答辯，指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)。
二 專業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)安排上的優(yōu)缺點(diǎn)
1.課程在實(shí)訓(xùn)安排上值得肯定的地方
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間分別是30學(xué)時(shí)或60學(xué)時(shí)，折合后分別是一周或兩周的整周實(shí)訓(xùn)，時(shí)間明晰，便于教學(xué)管理。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與課程內(nèi)容一致。通過(guò)實(shí)訓(xùn)能起到鍛煉學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力、引導(dǎo)學(xué)生將課程中所學(xué)到的知識(shí)嘗試運(yùn)用于實(shí)踐、加深學(xué)生對(duì)課堂講授知識(shí)的理解的目的。如“廣告基礎(chǔ)”通過(guò)讓學(xué)生設(shè)計(jì)作品來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”通過(guò)真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，“營(yíng)銷策劃”通過(guò)針對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策劃來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)等。
第三，實(shí)訓(xùn)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)期間的管理認(rèn)真負(fù)責(zé)，有嚴(yán)格的簽到制度，并能對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)給予解答，幫助學(xué)生順利完成實(shí)訓(xùn)，提交實(shí)訓(xùn)成果。
2.課程在實(shí)訓(xùn)安排上存在的問(wèn)題
第一，實(shí)訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一安排在該課程完全結(jié)束后，雖然便于教學(xué)管理，但把整周的時(shí)間都用于完成內(nèi)容并不太復(fù)雜的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，導(dǎo)致學(xué)生先玩后突擊或先突擊后玩，在機(jī)房也是偷偷看電影、聊天，浪費(fèi)學(xué)校機(jī)房資源且存在安全隱患。
第二，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系不太緊密，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為反正是虛擬的，對(duì)待實(shí)訓(xùn)在態(tài)度上就不夠嚴(yán)謹(jǐn)，使實(shí)訓(xùn)從表面上看內(nèi)容齊全、程序到位，實(shí)際上對(duì)大多數(shù)學(xué)生能力的鍛煉并未到位。
第三，在以組為單位進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)考核體系未完善，考核沒有細(xì)化到團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的分工、貢獻(xiàn)及得分情況，故存在一些渾水摸魚的情況。
三 如何更好地安排課程實(shí)訓(xùn)
1.在課程實(shí)訓(xùn)的形式上，要密切與真實(shí)企業(yè)聯(lián)系
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”實(shí)訓(xùn)應(yīng)針對(duì)真實(shí)企業(yè)的需求，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，幫助真實(shí)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行；“營(yíng)銷策劃”課程實(shí)訓(xùn)應(yīng)在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)的某個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行策劃，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行，若策劃案優(yōu)秀，可以被真實(shí)企業(yè)采納并參與實(shí)施；“廣告基礎(chǔ)”課程實(shí)訓(xùn)可以在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，為真實(shí)企業(yè)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，同樣，考核由真實(shí)企業(yè)和指導(dǎo)老師共同進(jìn)行。只有這樣，學(xué)生才能真正得到鍛煉，認(rèn)識(shí)到自己的不足，而企業(yè)通過(guò)參與可發(fā)現(xiàn)其中優(yōu)秀的人才。
2.在課程實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容上，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要具體、系統(tǒng)地安排，切忌籠統(tǒng)
如“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”，不能籠統(tǒng)地安排第一周在校內(nèi)機(jī)房完成調(diào)研問(wèn)卷的撰寫，第二周在校外調(diào)研并撰寫調(diào)查報(bào)告，而要明確寫明每天上午、下午具體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及提交的成果。
3.在實(shí)訓(xùn)考核體系上，在以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)中，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師要建立該課程細(xì)化的考核體系
如“營(yíng)銷策劃”課程是以組為單位進(jìn)行課程實(shí)訓(xùn)的，那么實(shí)訓(xùn)考核體系可以按工作內(nèi)容來(lái)細(xì)化：聯(lián)絡(luò)企業(yè)、整體規(guī)劃、分配工作、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷撰寫、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫、營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策劃、營(yíng)銷策劃案Word文檔及推介PPT制作、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)撰寫、營(yíng)銷策劃案推介，為每一個(gè)工作內(nèi)容設(shè)定一定的權(quán)重，根據(jù)每位學(xué)生在不同工作內(nèi)容中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)打分，最后計(jì)算每位學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總成績(jī)。
【關(guān)鍵詞】工作過(guò)程 高職 實(shí)踐教學(xué) 房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)
實(shí)踐教學(xué)是高等職業(yè)院校教育教學(xué)的重要組成部分，是培養(yǎng)高技能人才的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。隨著高職教育的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)體系，深化實(shí)踐教學(xué)內(nèi)涵，探索實(shí)踐教學(xué)新模式，構(gòu)建以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以能力為本位、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)體系，已成為當(dāng)前高職院校亟須解決的熱點(diǎn)問(wèn)題。
我校《高職院校房地產(chǎn)專業(yè)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式研究》課題組（以下簡(jiǎn)稱課題組）就走訪、調(diào)研了解到的部分高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)（以下簡(jiǎn)稱房地產(chǎn)專業(yè)）的實(shí)踐教學(xué)開展實(shí)施情況基礎(chǔ)上，結(jié)合我校本專業(yè)開展實(shí)際，依據(jù)教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》的文件精神，推行以“工作過(guò)程”為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)，作為提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段。
一、高職房地產(chǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵
實(shí)踐教學(xué)就是培養(yǎng)學(xué)生的基本能力與基本技能、職業(yè)道德、身心素質(zhì)。能夠體現(xiàn)高職人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特色，是高職教育內(nèi)涵的核心之一，決定了高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高職教育的特色要求各專業(yè)強(qiáng)化設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，依據(jù)職業(yè)崗位能力的要求來(lái)構(gòu)建課程體系與設(shè)計(jì)教學(xué)單元，動(dòng)員相關(guān)的企業(yè)、協(xié)會(huì)等社會(huì)力量參與到高職教育中來(lái)。
鑒于房地產(chǎn)市場(chǎng)是一個(gè)典型的地方區(qū)域市場(chǎng)，產(chǎn)品特性與市場(chǎng)需求均具有其特殊的地方特色，怎樣適應(yīng)社會(huì)發(fā)展與用人單位的需求，攻克人才培養(yǎng)定位不明確、核心職業(yè)能力不突出等問(wèn)題，以過(guò)程為導(dǎo)向的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)的實(shí)踐教學(xué)成為解決上述為題的一劑良藥。
二、房地產(chǎn)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的具體形式及主要內(nèi)容
（一）平時(shí)作業(yè)
平時(shí)作業(yè)主要是配合房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的理論教學(xué)過(guò)程，而分階段安排實(shí)施的一種比較靈活的實(shí)踐教學(xué)方式。有效實(shí)施平時(shí)作業(yè)要做好以下工作：
1. 作業(yè)周期。以章為單位比較合適，這樣可以使內(nèi)容既具有相對(duì)完整性，又有較好的節(jié)奏性。
2. 作業(yè)內(nèi)容。根據(jù)教學(xué)大綱與考試大綱，參照考試題型來(lái)分解各章內(nèi)容，凸顯教材中的重點(diǎn)、難點(diǎn)與疑點(diǎn)問(wèn)題。
3. 質(zhì)量控制。老師要有書面記載對(duì)學(xué)生是否做了作業(yè)，做的質(zhì)量怎樣，對(duì)不完成作業(yè)以及無(wú)平時(shí)成績(jī)的學(xué)生取消期末考試資格。
（二）實(shí)訓(xùn)
實(shí)訓(xùn)在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中發(fā)揮者比較大的作用，因?yàn)槠涫亲寣W(xué)生直接操作儀器、撰寫報(bào)告或者直接感受某種現(xiàn)象以及過(guò)程的教學(xué)方式，比如房地產(chǎn)測(cè)繪實(shí)訓(xùn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃報(bào)告實(shí)訓(xùn)、建筑工程概預(yù)算實(shí)訓(xùn)等。
（三）社會(huì)實(shí)習(xí)
社會(huì)實(shí)習(xí)是指讓學(xué)生直接融入社會(huì)，擔(dān)任與本專業(yè)相關(guān)崗位的一種教學(xué)實(shí)踐形式。產(chǎn)學(xué)研合作也是高職教育的必由之路。高職教育實(shí)踐教學(xué)要側(cè)重校內(nèi)和校外、課內(nèi)和課外實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)整合，校、企共同開展高職教育實(shí)踐教學(xué)，營(yíng)造“雙贏”的合作機(jī)制，也是提升高職實(shí)踐教學(xué)的最佳模式與有效途徑。
（四）市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查是指讓學(xué)生圍繞所學(xué)的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)市場(chǎng)中的某個(gè)問(wèn)題運(yùn)用其所學(xué)的理論，進(jìn)行深入實(shí)際的調(diào)查取證，然后寫出社會(huì)調(diào)查報(bào)告的實(shí)踐教學(xué)方式。組織實(shí)施社會(huì)調(diào)查的需要注意做好以下工作：
1. 確定問(wèn)題。要選擇與高職房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)相關(guān)的、有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義、社會(huì)生活中客觀存在的問(wèn)題，提出并解決這一問(wèn)題而開展調(diào)查。
2. 擬定提綱。為了提高市場(chǎng)調(diào)查的針對(duì)性與有效性，讓學(xué)生調(diào)查前需要制訂調(diào)查提綱、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、制訂市場(chǎng)調(diào)查的步驟、選擇市場(chǎng)調(diào)查方法，在調(diào)查提綱的指引下開展調(diào)查。
3. 進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查。市場(chǎng)調(diào)查需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行多層面、立體式的“掃描”，抓準(zhǔn)問(wèn)題的本質(zhì)，尋求解決的辦法。
4. 撰寫報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，學(xué)生要撰寫出書面調(diào)查報(bào)告，教師針對(duì)學(xué)生的調(diào)查報(bào)告要寫出評(píng)語(yǔ)，并且打分。
三、傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)做法的不足
大多數(shù)高職院校房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)分為三個(gè)層次：“認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)――職業(yè)技能單項(xiàng)訓(xùn)練――職業(yè)技能綜合訓(xùn)練”，此傳統(tǒng)模式雖然推動(dòng)了實(shí)踐教學(xué)的發(fā)展，但是不足之處也存在：
（一）專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)形式化、表面化。有的專業(yè)社會(huì)調(diào)研，缺乏有效的監(jiān)督與指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生不夠重視，調(diào)研不怎么當(dāng)回事，或者只是“走馬觀花式”實(shí)習(xí)，沒有深入到具體的崗位實(shí)踐中，對(duì)職業(yè)技能的鍛煉不夠理想。
（二）實(shí)踐教學(xué)跟實(shí)際工作脫節(jié)。課內(nèi)單項(xiàng)驅(qū)動(dòng)實(shí)訓(xùn)采取的是集中實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的形式，教師模擬的訓(xùn)練項(xiàng)目，由于受教學(xué)資源的限制，難以提供跟真實(shí)工作環(huán)境相同的教學(xué)情境。
（三）實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容單一。傳統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容是為了培養(yǎng)以技能操作，忽視了培養(yǎng)學(xué)生的交際能力、合作能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等，沒有滿足房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)人才的實(shí)際需要。
（四）三個(gè)實(shí)踐層次之間相互銜接不緊。三個(gè)層次的實(shí)踐活動(dòng)相互之間彼此獨(dú)立，缺乏整體設(shè)計(jì)，致使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)時(shí)企業(yè)還是需要對(duì)學(xué)生重新進(jìn)行培訓(xùn)，這樣認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課內(nèi)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與教學(xué)實(shí)習(xí)就沒有價(jià)值了。
四、高職房地產(chǎn)專業(yè)“工作過(guò)程”導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)《普通高職高專專業(yè)目錄》，本專業(yè)全稱為“房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)”（專業(yè)代碼560701），故依據(jù)專業(yè)名稱在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí)，主要分為“經(jīng)營(yíng)模塊”和“估價(jià)模塊”。具體實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容如下：
（一）經(jīng)營(yíng)模塊
房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)培養(yǎng)的主要方向，依據(jù)崗位需求設(shè)置三個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，分別是：推銷談判、營(yíng)銷策劃與客戶服務(wù)。
1. 推銷談判環(huán)節(jié)
本環(huán)節(jié)安排的是營(yíng)銷員技能拓展訓(xùn)練。此實(shí)訓(xùn)讓學(xué)生掌握商務(wù)禮儀、消費(fèi)心理學(xué)、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任相關(guān)工作崗位應(yīng)該具有的實(shí)踐操作能力與溝通交際能力，進(jìn)而促使學(xué)生成功轉(zhuǎn)型，由學(xué)生身份轉(zhuǎn)換為售樓的先生（小姐）。除了培養(yǎng)學(xué)生掌握基本技能，實(shí)際操作演練也不容忽視，模擬售樓現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練能起到事半功倍的效果。模擬演練可以針對(duì)一手房或二手房的不同銷售特征與環(huán)境來(lái)進(jìn)行。
2. 營(yíng)銷策劃環(huán)節(jié)
本環(huán)節(jié)安排了兩個(gè)實(shí)習(xí)與三個(gè)課程設(shè)計(jì)。城市規(guī)劃參觀實(shí)習(xí)組織學(xué)生親臨現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，直觀感受樓盤、沙盤、售樓處與小區(qū)規(guī)劃等這些書本上的專業(yè)名詞，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)容積率、綠化率等概念的理解，為后面的學(xué)習(xí)做好鋪墊。房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析也是進(jìn)行項(xiàng)目定位、營(yíng)銷推廣的前提條件。市場(chǎng)調(diào)查可以分為消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與樓盤市場(chǎng)調(diào)查，可以分開進(jìn)行。三個(gè)課程設(shè)計(jì)分別是：房地產(chǎn)項(xiàng)目定位課程設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究課程設(shè)計(jì)與房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣課程設(shè)計(jì)。三個(gè)課程設(shè)計(jì)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，剖析項(xiàng)目自身情況，撰寫相關(guān)的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
3. 客戶服務(wù)環(huán)節(jié)
客戶服務(wù)的工作內(nèi)容有：寫合同、簽合同、審合同、統(tǒng)計(jì)部門資料、辦房產(chǎn)證、房屋維修基金、交契稅、處理客戶投訴與客戶分析等。根據(jù)這一環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，主要設(shè)置了兩個(gè)實(shí)訓(xùn)，房地產(chǎn)合同課程設(shè)計(jì)是在掌握了相關(guān)的法律法規(guī)之后， 訓(xùn)練編寫合同以及辨識(shí)修改模糊條款；售后客戶服務(wù)的實(shí)習(xí)是了解客戶服務(wù)的基本工作內(nèi)容，模擬完成各部分的工作任務(wù)。
（二）估價(jià)模塊
房地產(chǎn)估價(jià)是房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的另一個(gè)培養(yǎng)方向，房地產(chǎn)估價(jià)實(shí)訓(xùn)要求對(duì)被估價(jià)對(duì)象選用兩種以上適合的估價(jià)方法，在充分市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)之上，按照《房地產(chǎn)估價(jià)規(guī)范》的要求與格式編寫估價(jià)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)不僅要求學(xué)生能撰寫房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告，而且更重要的是要求學(xué)生能駕馭房地產(chǎn)評(píng)估方法、程序與規(guī)范，不犯常識(shí)性的錯(cuò)誤，實(shí)訓(xùn)后讓其具有一定專業(yè)估價(jià)能力。
五、保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的實(shí)施途徑
（一）促進(jìn)專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度
對(duì)實(shí)踐課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法進(jìn)行改革，促使人才培養(yǎng)方案更加符合社會(huì)的需要。在制訂教學(xué)大綱上，要謹(jǐn)慎審核教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性與教學(xué)組織管理的可行性與監(jiān)控性，進(jìn)而促使每門課程能有規(guī)范可行的教學(xué)方案與教學(xué)效果考核綱要。
（二）重塑學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)課程的重要性
提高學(xué)生在意識(shí)上對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)重要性的認(rèn)識(shí)，促使學(xué)生真正了解學(xué)習(xí)本專業(yè)課程對(duì)自身以后就業(yè)的重要作用。專業(yè)老師可聘請(qǐng)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)工作人員來(lái)校講座，與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面地交流，從而讓學(xué)生意識(shí)到房地產(chǎn)行業(yè)的法制化與正規(guī)化是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必然要求，促使學(xué)生在意識(shí)到房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與估價(jià)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)是必須要學(xué)習(xí)并且必須要掌握的。
（三）增強(qiáng)專業(yè)教師的實(shí)踐教學(xué)能力
教師較強(qiáng)的實(shí)踐能力是保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要條件。解決教師實(shí)踐能力較低的問(wèn)題，可通過(guò)以下渠道。
1. 對(duì)教師的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格控制，管理教師認(rèn)真開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以達(dá)到增加教師實(shí)踐活動(dòng)質(zhì)量的效果。
2. 對(duì)教師實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行高額度補(bǔ)貼，從而刺激教師參與到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)的積極性。
3. 改革專業(yè)教師的任職資格機(jī)制，從而讓有教學(xué)能力與豐富工作經(jīng)驗(yàn)的房地產(chǎn)從業(yè)社會(huì)人員成為專業(yè)教師。
（四）引入具有激勵(lì)性質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制
1. 評(píng)價(jià)目標(biāo)應(yīng)該以“促進(jìn)學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展”為導(dǎo)向，不僅要關(guān)注學(xué)生理解與掌握專業(yè)知識(shí)跟技能的，而且要關(guān)注他們職業(yè)情感和態(tài)度的形成與發(fā)展。
2. 采用過(guò)程性評(píng)價(jià)方法，主要是變終結(jié)性評(píng)價(jià)為過(guò)程性評(píng)價(jià)，緣于終結(jié)性評(píng)價(jià)會(huì)導(dǎo)致學(xué)生只關(guān)注分?jǐn)?shù)的多少而忽視對(duì)實(shí)踐技能的真實(shí)掌握程度，而過(guò)程性評(píng)價(jià)要求指導(dǎo)教師及時(shí)參與到學(xué)生實(shí)訓(xùn)成果的形成過(guò)程中去，按照好、中、差三個(gè)層次選擇典型的實(shí)訓(xùn)成果跟學(xué)生進(jìn)行交流與點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步指導(dǎo)學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行完善。實(shí)訓(xùn)成績(jī)的最后評(píng)定是實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)成果的質(zhì)量的綜合顯示，也是前后兩次實(shí)訓(xùn)成果的改進(jìn)程度三方面作用后的結(jié)果。此評(píng)價(jià)方法促使不同基礎(chǔ)的學(xué)生意識(shí)到只要有努力，也能得到良好的評(píng)價(jià)，有益于使用評(píng)價(jià)成果來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。
3. 使評(píng)價(jià)的主體多元化。即實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)可以采用學(xué)校教師評(píng)價(jià)、頂崗實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)等多種方式。學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，進(jìn)行橫向、縱向鑒別，意識(shí)到自己的不足與進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力跟潛力，對(duì)自身能力有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，走出消極被評(píng)的尷尬情境。
4. 實(shí)踐成果的具體化。每次實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)都要求有明確的實(shí)踐成果導(dǎo)出，而且要求盡可能的具體化、量化，實(shí)踐成果的具體化和量化有助于學(xué)生深度理解實(shí)踐任務(wù)的要旨。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)訓(xùn)課程；教學(xué)改革
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)勢(shì)需要大量的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，但是專業(yè)的營(yíng)銷人員并不僅僅要熟練地掌握專業(yè)的理論知識(shí)，更重要的是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)匹配的實(shí)踐銷售能力，而在目前的實(shí)訓(xùn)課程中，培訓(xùn)者還是一味地向受訓(xùn)者灌輸理論知識(shí)，而在實(shí)踐的環(huán)節(jié)卻讓學(xué)生自主發(fā)揮，所以導(dǎo)致受訓(xùn)者真正進(jìn)入市場(chǎng)后變得手足無(wú)措，不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，從而影響水平的發(fā)揮和正常的市場(chǎng)秩序。
1 目前市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
（一）教學(xué)目標(biāo)不明確
在教學(xué)的過(guò)程中，教學(xué)目標(biāo)具有指導(dǎo)性的作用，只有明確了目標(biāo)才有正確的道路可走。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程，一般的教學(xué)程序都是在接受完理論課程之后進(jìn)入實(shí)踐的培訓(xùn)，也就是實(shí)習(xí)階段，而在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，大部分情況是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)參與最底層的低薪勞動(dòng)，在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售的機(jī)會(huì)少之又少，所以學(xué)生在實(shí)訓(xùn)階段既學(xué)不了有用的東西，而且還會(huì)失去對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的興趣。在日新月異的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷要求的不再是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，更多是一種心理上的交易，學(xué)校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)時(shí)往往會(huì)以偏概全地進(jìn)行授課，沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，學(xué)生學(xué)到的知識(shí)一個(gè)大概，既不能和市場(chǎng)匹配，也不能和企業(yè)經(jīng)營(yíng)匹配，而且在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中很少能夠進(jìn)入一線參與，這就使培訓(xùn)目標(biāo)不明確引起的后果?，F(xiàn)在的市場(chǎng)需要的是能夠有專門實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才，但是，從我國(guó)目前的培訓(xùn)情況來(lái)看，正是缺少這樣的培訓(xùn)方式。
（二）實(shí)訓(xùn)課堂教學(xué)手段單一
正如我國(guó)的大部分教學(xué)手段一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)手段也是單一的教授關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)課程一般由理論課程和實(shí)踐課程組成，理論課程是與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的理論，而這些理論大多是外國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論或者是使用與所有市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，沒有任何針對(duì)性和特殊性可言，更不用說(shuō)是與當(dāng)今迅速變化的市場(chǎng)相一致了，所以，這種不合適的理論知識(shí)首先就會(huì)影響后期的實(shí)踐課程的培訓(xùn)。而在實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，教師和學(xué)生依然是固定的教授關(guān)系，而不是合作者的關(guān)系，實(shí)訓(xùn)課程甚至還會(huì)與理論課程重疊或者相互不協(xié)調(diào)的情況，教師有時(shí)并不會(huì)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題或者視而不見，認(rèn)為是不重要的，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，因?yàn)橐话愕膶W(xué)校都會(huì)有校內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)基地，所以，在實(shí)訓(xùn)基地的選擇上就已經(jīng)和市場(chǎng)或者企業(yè)脫節(jié)，而教學(xué)形式也僅僅是情景再現(xiàn)或者是角色扮演之類的，單一的教學(xué)手段不僅讓學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣，而且和實(shí)踐幾乎脫節(jié)，所以，最后不會(huì)對(duì)學(xué)生造成任何有益的影響。
（三）實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施不健全
實(shí)訓(xùn)基地一般都會(huì)配備專門的實(shí)訓(xùn)器材和實(shí)訓(xùn)設(shè)備，但是由于我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀堪憂，在他們的實(shí)訓(xùn)基地很少有合理的或者先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，而且在操作中，由于教師和學(xué)生的不夠重視，導(dǎo)致很多現(xiàn)有的設(shè)備受到損壞然后被遺棄，造成資源的極大浪費(fèi)。現(xiàn)在的學(xué)校盲目地和一些企業(yè)簽約對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，但由于學(xué)生本身缺乏專業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在企業(yè)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，往往是被安排在最下層或者是干一些后勤工作，基本不會(huì)去一線進(jìn)行參與實(shí)踐活動(dòng)，所以學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地設(shè)施的不健全對(duì)學(xué)生的實(shí)踐造成了很嚴(yán)重的影響，直接給損害學(xué)生未來(lái)的工作機(jī)會(huì)。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)改革措施
（一）建立設(shè)施完善的實(shí)訓(xùn)基地
建立實(shí)訓(xùn)基地一般采取的方式是校企合作，通過(guò)引進(jìn)企業(yè)的資金建立完善的實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，再將優(yōu)秀的學(xué)生輸送給企業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，互利共贏。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)講，實(shí)訓(xùn)基地越是設(shè)施完善，學(xué)生的受益面就越廣，實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)該涵蓋包括市場(chǎng)營(yíng)銷、方案策劃等不同種類的營(yíng)銷課程，而且要將實(shí)體的營(yíng)銷手段和電子營(yíng)銷手段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行推廣，教師尤其要明確對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展，在實(shí)訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都要將這種目標(biāo)貫徹下去，這樣才能保證學(xué)生所學(xué)的東西和市場(chǎng)發(fā)展，企業(yè)規(guī)劃不脫節(jié)。
學(xué)校一旦和企業(yè)進(jìn)行了合作，就應(yīng)該實(shí)時(shí)跟進(jìn)學(xué)生的實(shí)踐狀況，首先要保障學(xué)生有過(guò)硬的理論知識(shí)才能向企業(yè)輸送實(shí)習(xí)生，其次在實(shí)習(xí)中不能任由企業(yè)給學(xué)生安排實(shí)習(xí)崗位，尤其是和專業(yè)不相符合的下層職位，爭(zhēng)取讓學(xué)生進(jìn)入一線，充分地在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，最后，在實(shí)踐中，學(xué)校要配出專業(yè)的教師進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)糾正學(xué)生在實(shí)踐中棘手的問(wèn)題，讓學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)過(guò)程中真正有所收獲。
（二）創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段
在明確了教學(xué)目標(biāo)之后，學(xué)校就應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)為學(xué)生量身定做合理的教學(xué)手段，學(xué)校根據(jù)和企業(yè)簽訂的具體協(xié)議分時(shí)間、分目標(biāo)地進(jìn)行培訓(xùn)，并建立一套完善的教學(xué)體系，其中包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中可以在實(shí)驗(yàn)室先對(duì)外界的實(shí)踐進(jìn)行提前模擬，在實(shí)驗(yàn)室尤其要掌握電子商務(wù)方面的技能，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段；在實(shí)訓(xùn)基地中要通過(guò)情景模擬來(lái)熟悉實(shí)體門店銷售手段，掌握一定的營(yíng)銷技巧。在校外實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)?？梢灾贫ò攳弻?shí)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)、校外調(diào)研和參觀實(shí)訓(xùn)的教學(xué)體系來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的校外實(shí)踐能力。
在教師和學(xué)生的教授中，要盡早改變?cè)葐我坏慕虒W(xué)模式，不斷豐富課堂內(nèi)容，創(chuàng)新教學(xué)手段，從而使學(xué)生有積極性去成為課堂的主導(dǎo)者。在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)該在課前提前預(yù)習(xí)下節(jié)課要講授的知識(shí)，根據(jù)具體的情節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，內(nèi)容一定要具有開放性，即使是最普通的情景模擬和角色扮演也應(yīng)該和教學(xué)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，爭(zhēng)取讓仿真的場(chǎng)景更接近現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境；其次，在課堂中，教師要設(shè)置一定量的問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行討論，根據(jù)模擬中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自主能力的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性；最后，在實(shí)習(xí)基地的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師要按照學(xué)校的教學(xué)體系進(jìn)行指導(dǎo)，還可以通過(guò)具體的情況來(lái)創(chuàng)新實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的積極性。
（三）科學(xué)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)
對(duì)于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的科學(xué)管理，學(xué)校首先要為學(xué)生提供開放的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，比如對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的開放，實(shí)訓(xùn)基地不能僅僅是學(xué)生上課的地方，應(yīng)該是學(xué)生隨時(shí)能進(jìn)去學(xué)習(xí)的地方，但是一定要有教師進(jìn)行管理和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。教師可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況將學(xué)生分為幾個(gè)小組進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，安排他們?cè)谝?guī)定的實(shí)踐中完成布置的任務(wù)，這樣學(xué)生就有了明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且由于學(xué)習(xí)的時(shí)間沒有限制，完成任務(wù)的時(shí)間有規(guī)定，所以會(huì)給學(xué)生帶來(lái)一定的緊迫感，而且由于有小組成員之間的合作，所以會(huì)給學(xué)生一定的督促作用，這樣不僅節(jié)省了教學(xué)的時(shí)間，而且還能讓學(xué)生很好地完成任務(wù)，掌握相關(guān)的技能。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)科學(xué)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核和評(píng)價(jià)，這是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的最好手段。學(xué)校要建立一套科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制，考察的內(nèi)容就是學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課程的成績(jī)，實(shí)訓(xùn)課程的考核包括對(duì)學(xué)生在實(shí)踐基地和校外實(shí)習(xí)成果的考核，這種考核形式一般是教師的全程參與考核以及最終的實(shí)踐報(bào)告的提交，而最主要的還是學(xué)生實(shí)踐過(guò)程的全程考核，全程考核又包括學(xué)生實(shí)習(xí)的出勤率、實(shí)踐中的具體表現(xiàn)、專業(yè)知識(shí)的熟悉程度等，實(shí)踐報(bào)告的考查主要就是看學(xué)生撰寫的報(bào)告是否符合實(shí)際情況，是否從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方案，以及學(xué)生的各種能力的匯總。通過(guò)考核可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生的紀(jì)律性和工作的能力、團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力和分析問(wèn)題的能力等，看學(xué)生有沒有很好的適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的能力，通過(guò)考核的學(xué)生可以發(fā)給相應(yīng)的資格證書。
3 結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的要求較高，在進(jìn)行了新的科學(xué)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革后，學(xué)校針對(duì)市場(chǎng)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)制定合理的實(shí)訓(xùn)體系，對(duì)學(xué)生的理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)能力進(jìn)行有效地培養(yǎng)，從而為社會(huì)培養(yǎng)具有較強(qiáng)適應(yīng)能力的綜合型人才，同時(shí)有利于維護(hù)正常的市場(chǎng)營(yíng)銷秩序。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉劍.市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革的探討[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005（03）.
［關(guān)鍵詞］營(yíng)銷調(diào)研；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；高職院校
營(yíng)銷調(diào)研主要研究如何識(shí)別、收集、整理和分析信息，用以解決特定的營(yíng)銷問(wèn)題，減少營(yíng)銷決策的風(fēng)險(xiǎn)，并使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，營(yíng)銷調(diào)研的作用對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是舉足輕重的。因此，營(yíng)銷調(diào)研課程在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系中占有非常重要的地位。
一、營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的必要性
營(yíng)銷調(diào)研是一門強(qiáng)調(diào)應(yīng)用的課程。因此，營(yíng)銷調(diào)研課程的教學(xué)設(shè)置必須突出實(shí)際訓(xùn)練教學(xué)環(huán)節(jié)，必須將實(shí)際訓(xùn)練與理論傳授有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，注重對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有如此，營(yíng)銷調(diào)研教學(xué)才能取得預(yù)期的效果。通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，不僅能幫助學(xué)生理解和消化營(yíng)銷調(diào)研理論知識(shí)，還可以把以前學(xué)過(guò)的相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通地應(yīng)用到營(yíng)銷調(diào)研這門課程中來(lái)。如營(yíng)銷調(diào)研要進(jìn)行營(yíng)銷分析和提出營(yíng)銷問(wèn)題，這需要靈活地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)方面的知識(shí)；營(yíng)銷調(diào)研要對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，而這需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)［1］。其次，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生親身體驗(yàn)到用自己所學(xué)的知識(shí)解決實(shí)際營(yíng)銷問(wèn)題可大大激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情。最后，營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)往往采用實(shí)地調(diào)查和分組式教學(xué)，不僅使學(xué)生的調(diào)研技能得到很好的錘煉，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的公關(guān)能力、人際交往能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因此，實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職院校培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的有效途徑。
二、營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容
營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容涉及營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)主要環(huán)節(jié)，具體包括以下內(nèi)容：營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)的確定、調(diào)研方法的選擇、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、抽樣框及樣本數(shù)的確定、樣本的抽取、電話訪談及面談訪問(wèn)技巧、調(diào)查資料的整理與分析、調(diào)研報(bào)告的撰寫等［2］。這一系列內(nèi)容必須在學(xué)習(xí)營(yíng)銷調(diào)研的有關(guān)理論知識(shí)后，在相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中分步進(jìn)行。
三、營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的形式
1.非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)
即選擇營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中的某個(gè)環(huán)節(jié)，虛擬該環(huán)節(jié)中的情景，讓學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷調(diào)研的有關(guān)原理和方法，完成該環(huán)節(jié)的營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可采取個(gè)體式方式，如在“問(wèn)卷調(diào)查”中，用現(xiàn)成的問(wèn)卷作示范對(duì)單個(gè)學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)訓(xùn)練。也可采取分組式教學(xué)方式，如在“確定營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)”中，教師將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個(gè)人分析，然后小組討論，各組在課堂發(fā)言交流，最后教師總結(jié)。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有可重復(fù)性，而且應(yīng)用難度較小，簡(jiǎn)便宜行。因此，營(yíng)銷調(diào)研課程中一些純技能性的實(shí)訓(xùn)和側(cè)重理解原理、掌握方法的實(shí)訓(xùn)適宜采取這種教學(xué)模式。
2.現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)
這種實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求教師事先準(zhǔn)備調(diào)查課題，讓學(xué)生深入工商企業(yè)、社區(qū)、市場(chǎng)等開展相應(yīng)的實(shí)地調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的資料進(jìn)行整理、分析，最終得出結(jié)論和建議。現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有三大功能：一是與非現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)相比，現(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)能更有效地鍛煉和提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷調(diào)研理論知識(shí)和相關(guān)課程理論知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力?，F(xiàn)場(chǎng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)是在真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行。學(xué)生對(duì)調(diào)研活動(dòng)具有真切的感受，在調(diào)研活動(dòng)中能獲得一定的成就感，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性都比較高；二是學(xué)生通過(guò)調(diào)研，親手取得與調(diào)研課題有關(guān)的實(shí)際信息和資料，通過(guò)對(duì)資料的整理分析可獲得對(duì)事物某種程度的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)；三是鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)。如通過(guò)深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，讓學(xué)生了解到企業(yè)存在的問(wèn)題并思考對(duì)策，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，激發(fā)他們刻苦學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為的志氣。通過(guò)廣泛接觸社會(huì)和人群，提高學(xué)生人際交往能力和公關(guān)能力。通過(guò)集體完成調(diào)查項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)體意識(shí)和合作能力等等［3］。
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式與非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式要結(jié)合運(yùn)用，才能使它們功能互補(bǔ)，較為完整而有效地達(dá)到實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的。非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)可在相同的環(huán)境條件下反復(fù)進(jìn)行，適宜于純技能性訓(xùn)練和對(duì)原理的理解、方法的掌握；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)具有高度真實(shí)性，可鍛煉提高學(xué)生實(shí)際調(diào)查能力，并達(dá)到對(duì)事物的實(shí)質(zhì)性認(rèn)識(shí)，它適宜綜合性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，教師應(yīng)利用非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的可重復(fù)性來(lái)訓(xùn)練學(xué)生基本的調(diào)查技巧，為在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中實(shí)際應(yīng)用這些技巧打下基礎(chǔ)。同時(shí)，要積極創(chuàng)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果更加顯著。
四、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織方式
營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)有多種組織方式。主要分為自行組織的調(diào)查和承擔(dān)委托的調(diào)查。
1.承擔(dān)委托的調(diào)查，是按照委托方要求進(jìn)行的調(diào)查，這種方式的教學(xué)特征表現(xiàn)得較弱，與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定難度，調(diào)查課題、調(diào)查時(shí)間由委托方確定。但它具有不可替代的真實(shí)性的優(yōu)點(diǎn)，其課題成果、調(diào)查資料也有實(shí)質(zhì)性用途，它在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還可能取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
2.自行組織的調(diào)查，是以任課教師為主要設(shè)計(jì)者、組織者所進(jìn)行的調(diào)查。這種調(diào)查從確定調(diào)查課題到最后寫出調(diào)查報(bào)告，整個(gè)過(guò)程基本不受外界的制約，因而便于教學(xué)計(jì)劃的安排以及教學(xué)過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施。這種方式具有自主性和便利性，因而在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各方式中運(yùn)用較多。
五、營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施
為了使實(shí)訓(xùn)教學(xué)有目標(biāo)、有計(jì)劃地實(shí)施，需要編制出實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃和大綱，對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本目標(biāo)、項(xiàng)目、方式、時(shí)間、組織形式、考核方法等問(wèn)題作出全面的規(guī)定和說(shuō)明。
1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可分作單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容較為簡(jiǎn)單，往往是調(diào)查過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由若干單一項(xiàng)目有機(jī)組合而成，體現(xiàn)調(diào)查的基本過(guò)程。單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)是綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)。單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一般采用非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)法即可達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。而綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，則只能采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)方式才能取得較好效果。在每學(xué)期開學(xué)之初，教師應(yīng)爭(zhēng)取一個(gè)綜合性的實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，使學(xué)期的大部分單一實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都圍繞這個(gè)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目開展。這樣，整個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排既有利于學(xué)生掌握營(yíng)銷調(diào)研的基本方法和技能，也有利于學(xué)生對(duì)整個(gè)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程有一個(gè)全面、真實(shí)的把握，為以后的調(diào)研工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)間
這主要包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)的課時(shí)比例與具體實(shí)施時(shí)機(jī)。營(yíng)銷調(diào)研具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性特征，因此，安排的實(shí)訓(xùn)課時(shí)要比其他市場(chǎng)營(yíng)銷核心課程要多，根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)的比例以1∶1為宜。實(shí)訓(xùn)時(shí)機(jī)：非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)一般在課堂隨講隨做；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)調(diào)查對(duì)象的具體情況，預(yù)先安排大致的調(diào)查時(shí)間，在調(diào)查時(shí)間之前，必須完成課程的相應(yīng)部分的理論教學(xué)和單一實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體步驟
營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括六步：確定營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、展開實(shí)際調(diào)研、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)考評(píng)［4］。在具體實(shí)施時(shí)，圍繞實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，先通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握調(diào)研各個(gè)環(huán)節(jié)的方法和技能，再將它們應(yīng)用于綜合性的實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目，做到現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，單一性和綜合性相結(jié)合。
分析營(yíng)銷問(wèn)題和確定調(diào)研目標(biāo)是營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)中最初也是最重要的一步。教師要先通過(guò)案例反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生，使他們熟練掌握確定營(yíng)銷問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)的技能。然后在實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目中應(yīng)用這種技能。設(shè)計(jì)調(diào)研方案包括選擇調(diào)研方法和決定抽樣方案。教師要通過(guò)單一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種調(diào)研方法以及抽樣方法，并讓學(xué)生根據(jù)實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目的情況設(shè)計(jì)調(diào)研方案。展開調(diào)查是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的中心工作，其工作內(nèi)容主要由學(xué)生去完成實(shí)施。教師在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：先通過(guò)模擬法，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種訪問(wèn)（人員訪問(wèn)、電話訪問(wèn)等）技巧和觀察技巧；其次，在學(xué)生實(shí)際訪問(wèn)時(shí)要提出具體要求，注意調(diào)查過(guò)程的信息反饋，掌握調(diào)查進(jìn)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)遇到的問(wèn)題要隨時(shí)加以指導(dǎo)和解決。資料整理和分析的方法也應(yīng)在單一項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中預(yù)先進(jìn)行訓(xùn)練，然后將它應(yīng)用于實(shí)際調(diào)查項(xiàng)目。完成資料的整理和分析后，學(xué)生應(yīng)按照規(guī)范的調(diào)研報(bào)告的寫作要求，以小組為單位編寫出實(shí)質(zhì)性調(diào)查報(bào)告。匯報(bào)評(píng)講是整個(gè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的最后環(huán)節(jié)。主要形式是以各實(shí)訓(xùn)小組為單位，分別匯報(bào)各自的實(shí)際調(diào)查情況，全班同學(xué)及教師加以講評(píng)，教師總結(jié)，并按考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定成績(jī)，匯報(bào)評(píng)講主要反映調(diào)研實(shí)訓(xùn)的工作質(zhì)量，同時(shí)也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為今后調(diào)研提供借鑒。
4.實(shí)踐教學(xué)的考評(píng)
學(xué)生掌握調(diào)研技能究竟達(dá)到什么程度，需要測(cè)評(píng)。教師可以根據(jù)學(xué)生上交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告、平時(shí)的課堂表現(xiàn)、調(diào)研單位的評(píng)價(jià)、期末考試等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)。評(píng)價(jià)學(xué)生技能成績(jī)，應(yīng)事先設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)包括營(yíng)銷調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；評(píng)價(jià)指標(biāo)包括學(xué)生對(duì)營(yíng)銷調(diào)研方法和技能應(yīng)用的全面性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)造性；在權(quán)數(shù)的確定上，對(duì)創(chuàng)造性和技術(shù)性強(qiáng)的調(diào)研活動(dòng)如確定營(yíng)銷問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、資料的整理和分析等要賦予更大的權(quán)重，而執(zhí)行性和總結(jié)性的調(diào)研活動(dòng)如展開調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)評(píng)講等的權(quán)數(shù)可以相對(duì)小些。
六、實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件保證
1.經(jīng)費(fèi)投入保證
為了保證營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量，必須建立穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，并在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中開展實(shí)地調(diào)查。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)需要投入一定數(shù)量的資金，實(shí)地調(diào)查也需要一定數(shù)量的調(diào)研經(jīng)費(fèi)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生數(shù)量以及將來(lái)可能的招生規(guī)模，結(jié)合實(shí)地調(diào)查的平均費(fèi)用，規(guī)劃資金投入量。另一方面，整合現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)資源，盡可能減少現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)設(shè)施和實(shí)習(xí)基地的閑置。
2.師資保證
營(yíng)銷調(diào)研教學(xué)需要一支具有較強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用能力和扎實(shí)理論水平的教師隊(duì)伍。為此，學(xué)校應(yīng)加大對(duì)現(xiàn)有師資隊(duì)伍的培養(yǎng)力度，通過(guò)學(xué)歷教育、培訓(xùn)，獲取“雙師”資格以及兼職等途徑來(lái)提高他們的營(yíng)銷調(diào)研技能水平；同時(shí)采取多種形式引進(jìn)一批具有高學(xué)歷、高職稱、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專職教師，還可以從外面聘請(qǐng)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)理論扎實(shí)的營(yíng)銷調(diào)研專業(yè)人才作為兼職指導(dǎo)教師。新晨
3.教學(xué)管理保證
營(yíng)銷調(diào)研是一門綜合性和實(shí)踐性強(qiáng)的課程。學(xué)生必須學(xué)完相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷課程后才能學(xué)習(xí)營(yíng)銷調(diào)研，調(diào)研能力也必須在真刀真槍的實(shí)地調(diào)查中才能獲得，調(diào)研時(shí)間必須充足且能按實(shí)際需要靈活安排。因此，教學(xué)管理部門應(yīng)充分認(rèn)識(shí)營(yíng)銷調(diào)研課程的特點(diǎn)，從制度上對(duì)營(yíng)銷調(diào)研的相關(guān)課程、實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)研時(shí)間進(jìn)行合理安排，以保證營(yíng)銷調(diào)研實(shí)訓(xùn)教學(xué)高質(zhì)量地開展。
［參考文獻(xiàn)］
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［2］范云峰.營(yíng)銷調(diào)研策劃［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004：38.
Abstract: Practice-training is the key of enhancing students' comprehensive ability for the marketing major,this paper mainly discusses the application of reinforcement theory in marketing major practice-training. Research content starts from reinforcement theory,the paper analyzes the advantages and disadvantages of the marketing major practice-training and puts forward a strategy to promote practice-training effect by integrating practice-training with reinforcement theory.
關(guān)鍵詞:強(qiáng)化理論;程序教學(xué);實(shí)訓(xùn);項(xiàng)目教學(xué)
Key words: reinforcement theory;programmed instruction;practice-training;project teaching
中圖分類號(hào):G42 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)27-0177-02
0引言
市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)管類專業(yè),但傳統(tǒng)的營(yíng)銷課程往往只注重理論教學(xué)部分,對(duì)實(shí)訓(xùn)部分未給予充分的重視,這造成了目前營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的短板――缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力。因此,應(yīng)積極利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)方式,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,最大限度的通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的理論知識(shí),提升學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力,在這方面,強(qiáng)化理論有著較強(qiáng)的理論指導(dǎo)作用。
1強(qiáng)化理論概述
1.1 強(qiáng)化理論簡(jiǎn)介
強(qiáng)化理論也叫行為修正理論,是現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論的重要支柱理論之一。強(qiáng)化理論認(rèn)為人們是否做出行為只取決于行為的后果。人或動(dòng)物為了達(dá)到某種目的,會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境。當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí),這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn);不利時(shí),這種行為就減弱或消失。人們可以用這種正強(qiáng)化或者負(fù)強(qiáng)化的辦法來(lái)影響行為的后果,從而修正其行為。
強(qiáng)化理論認(rèn)為行為的變化是由于強(qiáng)化的作用,在學(xué)習(xí)中,重復(fù)練習(xí)固然重要,但關(guān)鍵的變量卻是強(qiáng)化。練習(xí)本身并不提高概率,它只是為進(jìn)一步強(qiáng)化提供機(jī)會(huì),提高概率就應(yīng)該要更強(qiáng)調(diào)對(duì)反饋的控制。
1.2 強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論在教學(xué)中的應(yīng)用―程序教學(xué)法
從強(qiáng)化理論看來(lái),教育就是塑造行為,成功教學(xué)的關(guān)鍵就是分析強(qiáng)化的效果以及設(shè)計(jì)精密的操縱強(qiáng)化過(guò)程的技術(shù)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)把學(xué)生實(shí)訓(xùn)與大綱結(jié)合起來(lái),安排可能強(qiáng)化的事件來(lái)促進(jìn)實(shí)訓(xùn)效果,教師則起著監(jiān)督者的作用。強(qiáng)化理論學(xué)者設(shè)計(jì)了程序教學(xué)方案,這樣可以擺脫傳統(tǒng)的“從知識(shí)要點(diǎn)到知識(shí)要點(diǎn)”泛泛陳述的教學(xué)方式,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于反饋和強(qiáng)化過(guò)程設(shè)計(jì)。
程序教學(xué)法的主要原則有五條:
第一,積極反應(yīng)。傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生消極聽課,缺乏對(duì)每一單元做出積極反應(yīng)的訓(xùn)練。程序教學(xué)法以問(wèn)題形式向?qū)W生呈現(xiàn)知識(shí),使學(xué)生在學(xué)習(xí)中做出積極反應(yīng),從而提高學(xué)習(xí)效率。
第二,小步子前進(jìn)。把教學(xué)內(nèi)容分成若干有邏輯順序的單元,后一步的難度略高于前一步。程序教學(xué)的基本過(guò)程是:顯示問(wèn)題(第一小步)──學(xué)生解答──對(duì)回答給予確認(rèn)──進(jìn)展到第二小步……如此循序前進(jìn)直至完成一個(gè)程序。
第三,即時(shí)反饋。應(yīng)對(duì)學(xué)生的每個(gè)反應(yīng)立即作出反饋,即時(shí)強(qiáng)化是控制行為的最好方法。對(duì)學(xué)生的反應(yīng)作出的反饋越快,強(qiáng)化效果就越大。
第四,根據(jù)學(xué)生不同采用不同的強(qiáng)化措施。每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)程度上通常都有差異,強(qiáng)化方式也應(yīng)不一樣。
第五,正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效,在強(qiáng)化手段的運(yùn)用上,應(yīng)以正強(qiáng)化為主。無(wú)錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)更能激發(fā)學(xué)習(xí)積極性,提高效率。
2市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方法主要有以下幾種:
①校外實(shí)習(xí)基地統(tǒng)一實(shí)習(xí)。統(tǒng)一實(shí)習(xí)可以便于管理,但實(shí)習(xí)多是流于表面,實(shí)習(xí)基地通常不能對(duì)學(xué)生的工作能力放心,考慮到人員安排、工作進(jìn)度、商業(yè)保密、安全等原因,學(xué)生往往不能接觸核心業(yè)務(wù),起不到培養(yǎng)專業(yè)技能的作用。
②分散實(shí)習(xí)。理論上分散實(shí)習(xí)可以有針對(duì)性的鍛煉學(xué)生能力,但實(shí)際操作中控制難度很大,甚至有學(xué)生隨便找單位簽字,使分散實(shí)習(xí)變成放任自流。
③建立實(shí)訓(xùn)商店。一些院校通過(guò)派學(xué)生在實(shí)訓(xùn)商店買貨提高學(xué)生的銷售能力,但商店主要是零售業(yè)務(wù),學(xué)生只能接觸營(yíng)業(yè)員工作,很難鍛煉綜合營(yíng)銷能力。
④模擬系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)具有控制能力強(qiáng),實(shí)訓(xùn)成本低,實(shí)訓(xùn)方式多樣,訓(xùn)練內(nèi)容全面等優(yōu)點(diǎn),被大多數(shù)院校普遍采用。但其缺點(diǎn)也很明顯,軟件不能提供人際能力、理解力、洞察力等方面的訓(xùn)練,其畢竟是模擬的商業(yè)環(huán)境,更側(cè)重于營(yíng)銷決策,學(xué)生掌握軟件規(guī)律之后便會(huì)輕易獲勝。
⑤項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)。通過(guò)學(xué)校與企業(yè)界聯(lián)系,采取少要或不要酬勞(甚至可以提供實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi))的方式讓學(xué)生參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目。雖然前期選擇企業(yè)和項(xiàng)目需要做大量準(zhǔn)備,但此方式會(huì)使學(xué)生得到最真實(shí)的磨練,加速提升專業(yè)技能。
項(xiàng)目教學(xué)法是目前國(guó)際教育界十分盛行的一種成熟的教學(xué)方法,是由學(xué)校和企業(yè)共同成立項(xiàng)目小組,學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程,可以鍛煉學(xué)生技能,提高學(xué)生興趣,調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。是一種典型的以學(xué)生為中心的教學(xué)方法。
3強(qiáng)化理論在營(yíng)銷專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用
3.1 合理安排項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)程序教學(xué)法的原則,在實(shí)訓(xùn)中可以根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的差異選擇不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容主要包括市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位、產(chǎn)品價(jià)格制定、促銷策劃和售后服務(wù)五大種類,基本涵蓋對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求。
實(shí)訓(xùn)的方式采用項(xiàng)目教學(xué)法,安排好程序教學(xué)的環(huán)節(jié),每個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)含有實(shí)訓(xùn)的目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)操作步驟和成果展示等環(huán)節(jié),五個(gè)項(xiàng)目之間具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性,前一個(gè)項(xiàng)目的完成是下一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的基礎(chǔ)。
在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排方面,每一項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目都應(yīng)該與學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)的專業(yè)主干課程的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)接,真正把理論知識(shí)與實(shí)際技能結(jié)合在一起,做到及時(shí)反饋強(qiáng)化。
同時(shí),各個(gè)項(xiàng)目可以根據(jù)其流程切割成若干實(shí)訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)訓(xùn),在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,每當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)完一個(gè)階段內(nèi)容便對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià),合格后再進(jìn)行下一個(gè)階段內(nèi)容的實(shí)訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的強(qiáng)化,并使實(shí)訓(xùn)過(guò)程變得更新鮮、更生動(dòng)。
3.2 科學(xué)制訂程序?qū)嵱?xùn)教學(xué)流程
通過(guò)強(qiáng)化理論與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合,可以將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)與理論學(xué)習(xí)緊密的結(jié)合起來(lái)。使學(xué)生對(duì)非常重要的理論學(xué)習(xí)不再反感,提升學(xué)生的理論學(xué)習(xí)熱情并鞏固所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)。各種項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的程序教學(xué)設(shè)計(jì)可以作以下安排:
①市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。通過(guò)該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)激情,尋找商業(yè)機(jī)會(huì),使學(xué)生掌握制作調(diào)查問(wèn)卷的技巧。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”、“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等專業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)兩項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照完成的順序分別是:制作創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、根據(jù)典型問(wèn)卷格式設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷。
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)與市場(chǎng)定位。這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生了解相關(guān)產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場(chǎng)及其特征,掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和市場(chǎng)定位的方法。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“消費(fèi)者行為學(xué)”、“商品學(xué)”等專業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)兩項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照流程分別是:產(chǎn)品SWOT報(bào)告、店址選擇分析報(bào)告。
③產(chǎn)品價(jià)格制定。目的是使學(xué)生具備對(duì)定價(jià)影響因素的分析能力、價(jià)格決策能力和調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)與幅度的把握能力。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“消費(fèi)者行為學(xué)”、“零售管理”等專業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)三項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按順序分別是:確定產(chǎn)品的定價(jià)成本、分析同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品定價(jià)并設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單。
④促銷策劃。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)目的是使學(xué)生了解基本的促銷方式,掌握其特點(diǎn)并能制定合理的促銷方案。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“公關(guān)禮儀”、“推銷技巧”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等專業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)四項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按流程分別是:進(jìn)行網(wǎng)上開店、各種主題促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、POP廣告的創(chuàng)意與制作、營(yíng)業(yè)推廣促銷策劃。
⑤售后服務(wù)。該項(xiàng)實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生掌握售后服務(wù)包含的內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)。該項(xiàng)目所需的相關(guān)課程是“商務(wù)禮儀”、“品牌管理”等專業(yè)課。該項(xiàng)目可通過(guò)三項(xiàng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容加以強(qiáng)化,按照程序分別是:制訂售后服務(wù)管理制度、設(shè)計(jì)售后服務(wù)承諾書、完成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告。
4加強(qiáng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)進(jìn)而保障實(shí)訓(xùn)效果
為使項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)取得良好的效果,在專業(yè)建設(shè)方面還需要加強(qiáng)很多,主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè),大多教師都是畢業(yè)后直接任教,缺乏企業(yè)實(shí)踐鍛煉,帶領(lǐng)學(xué)生完成項(xiàng)目有難度,因此,“雙師型”隊(duì)伍的建設(shè)尤為重要。
第二,完善實(shí)訓(xùn)教材建設(shè),專業(yè)教材理論教學(xué)偏多而實(shí)踐技能訓(xùn)練略少,專項(xiàng)指導(dǎo)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生實(shí)訓(xùn)的教材更是寥寥無(wú)幾,編寫適合的實(shí)訓(xùn)教材仍有很長(zhǎng)的路要走。
第三,改進(jìn)考核方式,營(yíng)銷專業(yè)對(duì)實(shí)踐依賴性較強(qiáng),傳統(tǒng)死記硬背的考核方式需要改進(jìn),更應(yīng)從實(shí)訓(xùn)成果的實(shí)用性、創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)性等多種維度進(jìn)行考量,完善營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)的考核體系。
教學(xué)中,加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè),不斷強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué),注重能力的培養(yǎng),才能使市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)需要,辦學(xué)之路才會(huì)越來(lái)越寬廣。
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