發(fā)布時(shí)間：2023-03-14 15:13:18
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；STRUTS；Spring；Hibernate
中圖分類號:062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、前言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)成為一種潮流，建立企業(yè)級的電子商務(wù)平臺不僅可以拓寬企業(yè)的營銷渠道，而且對提升企業(yè)品牌形象等方面有重要的戰(zhàn)略意義。
二、 電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)過程
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物，核心內(nèi)容是商品的交易。電子商務(wù)涉及商流、資金流、信息流、物流等四方面內(nèi)容。電子商務(wù)網(wǎng)站的建立必須充分分析電子商務(wù)的特征，明確建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的，這是整個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。
1．電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)步驟如下：
第一步要做的是網(wǎng)站策劃工作，包括網(wǎng)站的域名空間的使用，網(wǎng)站目標(biāo)定位，網(wǎng)站目標(biāo)用戶及潛在用戶對你網(wǎng)站的需求，還得做到技術(shù)方面的如確定網(wǎng)站的總體風(fēng)格。第二步就是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，結(jié)合策劃階段所做的，要對網(wǎng)站進(jìn)行包括前臺后臺及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。做出頁面設(shè)計(jì)布局，并做出效果圖。第三步，對你設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站，進(jìn)行測試和。
2．開發(fā)/運(yùn)行環(huán)境及技術(shù)分析
課題組通過分析決定采用J2EE/Struts/Spring應(yīng)用架構(gòu)，服務(wù)器主機(jī)采用WIN2003 SERVER+webLogic8.1+ SQLServer 2000的系統(tǒng)環(huán)境[1]，開發(fā)環(huán)境采用Eclipse + JDK1.5，數(shù)據(jù)庫DAO采用ORM工具Hibernate。
(1)MVC技術(shù)：MVC的核心思想是將應(yīng)用分為模型、視圖和控制器三部分。通過MVC的Web架構(gòu),可以弱化各個(gè)部分的耦合關(guān)系，并將業(yè)務(wù)邏輯處理與頁面以及數(shù)據(jù)分離開來，這樣當(dāng)其中一個(gè)模塊的代碼發(fā)生改變時(shí)，并不影響其他模塊的正常運(yùn)行?；贛VC的開發(fā)框架主要有Struts、Spring等。我們選用其中的Struts和Spring作為開發(fā)框架，這樣當(dāng)應(yīng)用環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，不需重新編譯程序即可運(yùn)行，并且使得應(yīng)用更加靈活、高效，而且重用度高。
(2)ORM技術(shù)：ORM技術(shù)是一個(gè)對象持久化的框架，其核心思想是建立了Java對象與后臺數(shù)據(jù)庫之間的映射關(guān)系。這樣對這些Java對象的訪問實(shí)際就是對后臺數(shù)據(jù)庫的訪問，從而屏蔽了數(shù)據(jù)庫訪問的細(xì)節(jié)，開發(fā)人員甚至可以在不了解后臺數(shù)據(jù)庫的情況下進(jìn)行開發(fā)工作。其中就有Hibernate和TopLink等持久層框架。
Hibernate是一個(gè)數(shù)據(jù)持久層框架，是一種實(shí)現(xiàn)對象和關(guān)系之間映射的工具。相對于使用JDBC和SQL來操作數(shù)據(jù)庫，Hibernate能大大的提高實(shí)現(xiàn)的效率[2]。通過使用HQL語句將復(fù)雜的關(guān)系算法用對象的方式描述，在很大程度上簡化了對數(shù)據(jù)的查詢，加快了開發(fā)的效率。
3．?dāng)?shù)據(jù)持久層的開發(fā)
借助強(qiáng)大的ORM開發(fā)工具，使面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)語言與結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫能協(xié)調(diào)工作。Hibernate框架是一種實(shí)現(xiàn)對象和關(guān)系之間映射的工具，它對JDBC進(jìn)行了輕量級的對象封裝，使程序員可以使用面向?qū)ο缶幊趟枷雭聿僮鲾?shù)據(jù)庫。
4．業(yè)務(wù)邏輯層開發(fā)
在Struts 構(gòu)架中，控制器主要是ActionServlet，但是對于業(yè)務(wù)邏輯的操作則主要由Action、ActionMapping、ActionForward[3]這幾個(gè)組件協(xié)調(diào)完成。其中，Action扮演了真正的業(yè)務(wù)邏輯的實(shí)現(xiàn)者，而ActionMapping和ActionForward則指定了不同業(yè)務(wù)邏輯或流程的運(yùn)行方向。一般Action分為三部分：1）接受用戶表單數(shù)據(jù)；2）處理用戶表單數(shù)據(jù)；3）返回處理結(jié)果及頁面。
5．表現(xiàn)層開發(fā)
主要是把前面已有靜態(tài)頁面的基礎(chǔ)上，將涉及到與用戶交易狀態(tài)相關(guān)的頁面改造為動(dòng)態(tài)頁面（JSP文件），用服務(wù)器端返回的數(shù)據(jù)（存放在Request對象里）替換靜態(tài)文本，由于這部分相對技術(shù)性不強(qiáng)，所以不再詳細(xì)贅述了。
四 網(wǎng)站的部署與實(shí)施中的技巧
系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)復(fù)雜而往復(fù)的過程。本文所述的優(yōu)化策略并不是一成不變的，只是為了給大家一個(gè)參考建議，讓大家少走彎路，關(guān)鍵是根據(jù)實(shí)際環(huán)境調(diào)優(yōu)。
1．WebLogic的優(yōu)化
(1） 盡量使用本地I/O庫：WebLogic Server有兩套套接字復(fù)用器：Java版和本地庫。采用小型本地庫更有效,盡量激活Enable Native IO(默認(rèn))。如果系統(tǒng)不能加載本地庫,將會拋出java.lang.UnsatisfiedLinkException,此時(shí)只能使用Java套接字復(fù)用器,調(diào)整socket readers 百分比。該參數(shù)可以在Console Server Tuning Configuration配置欄里設(shè)置。
(2）調(diào)整默認(rèn)執(zhí)行線程數(shù)：理想的默認(rèn)執(zhí)行線程數(shù)是由多方面的因素決定的。WebLogic生產(chǎn)環(huán)境下默認(rèn)的線程為25個(gè),隨著CPU個(gè)數(shù)的增加,WebLogic可以近乎線性地提高線程數(shù)。線程數(shù)越多，花費(fèi)在線程切換的時(shí)間也就越多,線程數(shù)小,CPU可能無法得到充分利用。對于PC Server 和Window 2000，則最好每個(gè)CPU小于50個(gè)線程, 以CPU利用率為90%左右為佳。由于目前WebLogic執(zhí)行線程沒有縮小線程數(shù)的功能,所以應(yīng)將參數(shù)Threads Increase設(shè)置為0,同時(shí)不應(yīng)改變優(yōu)先級的大小。
2．程序開發(fā)時(shí)的優(yōu)化
(1）盡量以靜態(tài)html文件為主：因?yàn)殪o態(tài)文件不需要WEB服務(wù)器解析而直接返回給客戶端，所以速度快。
(2）建立動(dòng)態(tài)內(nèi)存緩存池：將一些頻繁訪問數(shù)據(jù)庫，同時(shí)數(shù)據(jù)又不經(jīng)常變化的信息放在內(nèi)存池中。這是一種以空間換時(shí)間的思路。
五 結(jié)束語
本文重點(diǎn)介紹了網(wǎng)站實(shí)施過程中的技術(shù)框架和實(shí)現(xiàn)方法，并結(jié)合實(shí)例分析了其中運(yùn)用到的相關(guān)技術(shù)。實(shí)踐證明，這套思路建立起來的網(wǎng)站架構(gòu)穩(wěn)定高效，具有較高的應(yīng)用價(jià)值。
作者單位:山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
如果說利潤是任何一家銀行所追求的目標(biāo)，那么安全必然是取得這一目標(biāo)的保障。在電子網(wǎng)絡(luò)空間中，銀行業(yè)務(wù)變的更加迅捷、方便。但同時(shí)越來越多的人也認(rèn)為銀行業(yè)務(wù)變的更為不安全了。電子空間中復(fù)雜的法律關(guān)系使眾多的糾紛都無法作出一個(gè)令人信服的結(jié)論。在這種情況下，妥善解決銀行業(yè)務(wù)中所出現(xiàn)的疑難法律問題，樹立人們對銀行電子業(yè)務(wù)的信心，比追求經(jīng)濟(jì)效益更為重要。本文將從銀行電子業(yè)務(wù)中較為突出的電子貨幣、電子結(jié)算等問題著手，分析其中的法律問題，并提出監(jiān)管的粗略設(shè)想。
一、傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)
（一）、 銀行電子化的發(fā)展概況
高科技信息產(chǎn)業(yè)的興起，為人類帶來了另一個(gè)無窮可能性的世界。雖然它何去何從現(xiàn)在還難以預(yù)測，然而數(shù)字化環(huán)境的發(fā)展已經(jīng)對世界造成了全面的沖擊這是有目共睹的。有許多專家預(yù)測，由于因特網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，世界上至少會有20多種行業(yè)成為恐龍一樣的過時(shí)之物。曾經(jīng)盛級一時(shí)的傳統(tǒng)銀行業(yè)也不能幸免。無論這種預(yù)言是否會成為現(xiàn)實(shí)，傳統(tǒng)銀行業(yè)必將發(fā)生革命性的變革是無庸質(zhì)疑。事實(shí)上，我們已經(jīng)看到了這種變化的征兆。
1973年美國將1937年以電報(bào)電話手段建立起的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”改建成電子化的“聯(lián)儲電劃系統(tǒng)”，即建立起銀行間清算服務(wù)的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，點(diǎn)燃了銀行業(yè)電子化的革新浪潮。不久，因特網(wǎng)的崛起，使銀行進(jìn)入了internet，改變了銀行傳統(tǒng)的管理和服務(wù)方式。1995年，美國的第一家網(wǎng)絡(luò)銀行-安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行開業(yè)。它沒有建筑物，沒有地址，只有網(wǎng)址：sfnb.com.客戶可以在任何時(shí)間地點(diǎn)，只要擁有一臺電腦和一個(gè)調(diào)制解調(diào)器，還有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)帳號，就可以享有24小時(shí)的服務(wù)。[1]這種新興的銀行形態(tài)在很短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速的發(fā)展，普遍認(rèn)為它將成為21世紀(jì)銀行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。
（二）、銀行開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的原因
銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的發(fā)展緊密相連的。在人類經(jīng)濟(jì)生活中，銀行一直充當(dāng)著資金流的流動(dòng)和管理的角色。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，網(wǎng)上物的交換帶了支付活動(dòng)，由此產(chǎn)生了網(wǎng)上的資金流動(dòng)。網(wǎng)上資金流的需要成為銀行開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的原動(dòng)力。在電子商務(wù)中，銀行是連接生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者的紐帶，起著至關(guān)重要的作用。銀行是否能有效的實(shí)現(xiàn)電子支付已成為電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵。
（三）、網(wǎng)上業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的各種問題
銀行依托迅速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)，利用滲透到全球各個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)，屏棄了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)由店堂前承接業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，把銀行的業(yè)務(wù)直接在網(wǎng)上推出。它所提供的3A[2]服務(wù)是傳統(tǒng)銀行所不能比擬的。但同時(shí)，它也面臨著許多嶄新的問題。首先，消費(fèi)者的信心問題。美國波士頓咨詢公司曾對客戶不愿使用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因進(jìn)行過市場調(diào)查。結(jié)果顯示，80%是出于對風(fēng)險(xiǎn)因素的擔(dān)心。如果消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)銀行信心不足，這種新的銀行類型必然難以正常發(fā)展。其次是技術(shù)安全問題。毫不夸張的說，現(xiàn)代信息技術(shù)使得銀行如同把金庫建在計(jì)算機(jī)里，把鈔票存在數(shù)據(jù)庫里，使資金流動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)里，因此，安全就成了事關(guān)銀行生死的頭等大事。1999年一名俄羅斯學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入花旗銀行的電腦系統(tǒng)，非法轉(zhuǎn)移了數(shù)以百計(jì)的資金?？梢?，為網(wǎng)絡(luò)銀行構(gòu)建一道高效的技術(shù)“防火墻”刻不容緩。同時(shí)，網(wǎng)上銀行也遇到了眾多的法律問題。銀行電子化網(wǎng)絡(luò)化對傳統(tǒng)的以調(diào)整紙質(zhì)流通工具為基礎(chǔ)而構(gòu)建起的金融法律規(guī)范產(chǎn)生了巨大的沖擊。
銀行作為資金融通的組織機(jī)構(gòu)，它主要的融通對象就是貨幣資金，它所有的業(yè)務(wù)基本上都圍繞著貨幣而開展。貨幣形式的演變，必然會引起銀行以及銀行各種業(yè)務(wù)的相對應(yīng)的變化：不同時(shí)代的人們接受了不同的貨幣形式，也就接受了與貨幣相適應(yīng)的銀行模式。貨幣形態(tài)從真實(shí)貨幣向電子貨幣方向演化，使得資金流動(dòng)從依賴紙幣支付憑證交換向電子支付發(fā)展，銀行概念從實(shí)體銀行向虛擬銀行方向漸進(jìn)，服務(wù)方式也從“人-人”對話向“人-機(jī)”對話方向轉(zhuǎn)變。所以，我們首先要了解電子貨幣中的種種問題，然后再對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銀行開展的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行法律上的審視。
二、電子貨幣的法律問題
（一）什么是電子貨幣
伴隨著迅速發(fā)展的電子商務(wù)而出現(xiàn)的電子貨幣，是繼中世紀(jì)法幣對鑄幣取代以來貨幣形式發(fā)生的第二次標(biāo)志性變革。中世紀(jì)的變革形成了以中央銀行為核心的銀行貨幣創(chuàng)造體系。而這次變革直接對現(xiàn)有體系提出了挑戰(zhàn)，并對貨幣政策以及金融監(jiān)管都產(chǎn)生了直接或間接的影響。因此，電子貨幣的問題受到了各國普遍的關(guān)注。
（1）電子貨幣的含義及其發(fā)展：
目前的電子貨幣基本上是各個(gè)發(fā)行者自行設(shè)計(jì)開發(fā)的產(chǎn)品，種類眾多。因而國際金融機(jī)構(gòu)和各國貨幣當(dāng)局尚無法在法律上對電子貨幣作出嚴(yán)格的界定。不過它們還是對什么是電子貨幣提出了一些的看法，其中巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的定義較有概括性。
巴塞爾委員會認(rèn)為電子貨幣是指在零售支付機(jī)制中，通過銷售終端不同的電子設(shè)備之間以及在公開網(wǎng)絡(luò)上執(zhí)行支付的儲值和預(yù)付支付機(jī)制。所謂儲值是指保存在物理介質(zhì)中可以用來支付的價(jià)值，如智能卡。這種介質(zhì)亦被稱為電子錢包。當(dāng)其儲存的價(jià)值被使用后，可以通過特定設(shè)備向其追儲價(jià)值。而預(yù)付支付機(jī)制則是指存在于特定軟件或網(wǎng)絡(luò)中的一組可以傳輸并用語支付的電子數(shù)據(jù)，通常被成為數(shù)字現(xiàn)金。它通常由一組組二進(jìn)制數(shù)據(jù)流和數(shù)字簽名組成，可以直接在網(wǎng)絡(luò)上使用。
電子貨幣的雛形或稱初級階段，應(yīng)追溯到1915年世界上第一張信用卡的誕生。信用卡的發(fā)行是支付方式的一大突破，并為電子貨幣時(shí)代的到來奠定了基礎(chǔ)。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，各國政府及民間組織研制出更加類似或接近紙幣或硬幣的電子貨幣類型。這些新型的電子貨幣被通俗的稱為“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣。
（2）電子貨幣與通貨
電子貨幣是在傳統(tǒng)貨幣基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，電子貨幣產(chǎn)品主要被設(shè)計(jì)用來替代流通中的通貨。它與傳統(tǒng)貨幣在本質(zhì)、職能及作用等方面是相同的，本質(zhì)上都是充當(dāng)一般等價(jià)物的特殊商品，具有價(jià)值尺度、流通手段、支付手段、儲藏手段和世界貨幣五種職能。電子貨幣除了具有貨幣的這些一般屬性外，與通貨相比，它是一種“無形”貨幣，有著許多通貨所不具有的屬性：電子貨幣由電子脈沖代替紙張傳輸和顯示現(xiàn)金，通過微機(jī)處理和存儲，沒有傳統(tǒng)貨幣的大小、重量和印記；通貨一般由中央銀行或特定機(jī)構(gòu)壟斷發(fā)行，而電子貨幣從目前來看，既有中央銀行發(fā)行的，也有一般金融機(jī)構(gòu)甚至非金融機(jī)構(gòu)發(fā)行；傳統(tǒng)通貨是以中央銀行和國家信譽(yù)為擔(dān)保的法幣，由貨幣當(dāng)局設(shè)計(jì)、管理和更換，被強(qiáng)接受和使用，而目前的電子貨幣大多由不同的機(jī)構(gòu)自行開發(fā)設(shè)計(jì)，其擔(dān)保主要依賴于開發(fā)商自身的信譽(yù)和資產(chǎn)，其使用只能宣傳引導(dǎo)，不能強(qiáng)迫使用；電子貨幣在使用中要借助法定貨幣反映和實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值，結(jié)清債權(quán)和債務(wù)關(guān)系；
（3）電子貨幣系統(tǒng)的運(yùn)作
一般來說，電子貨幣系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)作過程涉及到電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)、分銷機(jī)構(gòu)、贖回機(jī)構(gòu)及清算和結(jié)算機(jī)構(gòu)。發(fā)行機(jī)構(gòu)發(fā)行電子貨幣，為了限制發(fā)行機(jī)構(gòu)可能潛在的具有無限制的創(chuàng)設(shè)電子貨幣從而導(dǎo)致通貨膨脹的壓力，通常規(guī)定電子貨幣與中央銀行發(fā)行的貨幣等值，發(fā)行機(jī)構(gòu)有義務(wù)等值贖回客戶向其提示的未使用的電子貨幣余額。正常情況下，發(fā)行電子貨幣相當(dāng)于吸收存款，在發(fā)行機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)負(fù)債表上表現(xiàn)為負(fù)債，發(fā)行機(jī)構(gòu)將電子貨幣的預(yù)付款即在途未用資金進(jìn)行投資以獲得收益。分銷機(jī)構(gòu)分銷電子貨幣。贖回機(jī)構(gòu)接受客戶要求贖回的電子貨幣。贖回機(jī)構(gòu)可能是托收人，將客戶贖回要求信息傳遞給發(fā)行機(jī)構(gòu)，并將來自發(fā)行機(jī)構(gòu)的資金退還給客戶；也可能是委托人，從客戶手中購買電子貨幣然后從發(fā)行機(jī)構(gòu)處贖回資金。清算和結(jié)算機(jī)構(gòu)通過支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息和資金。這些電子貨幣系統(tǒng)的參與機(jī)構(gòu)不因?yàn)楦淖兞私灰酌浇槎乖械娘L(fēng)險(xiǎn)消失，相反，各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)更加容易不同程度的威脅金融系統(tǒng)的安全。
（三）電子貨幣所引發(fā)的問題
（1）電子貨幣是貨幣嗎
雖然人們形象的稱呼這種新型的貨幣為電子貨幣，但是它究竟是否已經(jīng)成為一種貨幣還要慎重考慮。對于信用卡、儲值卡類的初級電子貨幣，只能視為查詢和轉(zhuǎn)移銀行存款的電子工具或者是現(xiàn)存貨幣進(jìn)行支付的電子化工具，并不能真正構(gòu)成貨幣的一種。而類似于計(jì)算機(jī)現(xiàn)金的“現(xiàn)金模擬型”電子貨幣，則初步具備了流通貨幣的特征。但是，要真正成為流通貨幣的一種，它們還需要滿足以下的條件：
——被廣泛的接受為一種價(jià)值尺度和交換中介；
——必須是不依賴于銀行或發(fā)行機(jī)構(gòu)信用的用于清償債務(wù)的最終手段；
——自由流通，具有完全的可兌換性；
——本身能夠成為價(jià)值的保存手段，而不需要清算、結(jié)算來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值；
——完全的不特定，支付具有匿名性等等。
按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來考察電子貨幣。首先，它們的價(jià)值是以既有的現(xiàn)金、存款為前提的，是其發(fā)行者將既有貨幣的價(jià)值電子化的產(chǎn)物，持有電子貨幣僅意味著持有者具有以其持有的電子貨幣向發(fā)行者兌換等價(jià)值現(xiàn)金或存款的權(quán)利。其次，根據(jù)貨幣法定的原則，電子貨幣要真正成為通貨的一種，還需要一國立法的明示認(rèn)可。所以，現(xiàn)有的電子貨幣可以被認(rèn)為是以既有貨幣為基礎(chǔ)的二次貨幣，還不能完全獨(dú)立的作為通貨的一種。
（2）安全性問題
電子貨幣的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)同電子貨幣的發(fā)行規(guī)模和余額相關(guān)。通常情況下，發(fā)行機(jī)構(gòu)不需要也不可能保持用于贖回電子貨幣的100%的傳統(tǒng)貨幣準(zhǔn)備。但是，如果某些因素觸發(fā)了人們對某一電子貨幣系統(tǒng)的信心危機(jī)，發(fā)行機(jī)構(gòu)就可能無法將在途未用資金的投資變現(xiàn)而滿足電子貨幣的贖回要求，甚至失去等值贖回其發(fā)行的電子貨幣的能力。嚴(yán)重情況下，可能形成系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)。
電子貨幣的特殊屬性決定了它不能進(jìn)行物理防偽，只能依賴于加密、數(shù)字簽名等技術(shù)手段，如何防止偽幣的大量出現(xiàn)造成系統(tǒng)的損失是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問題。由于電子偽幣和真幣在技術(shù)上完全一樣，而且只要掌握了關(guān)鍵技術(shù)和數(shù)據(jù)，偽造起來輕而易舉。一旦一個(gè)電子貨幣系統(tǒng)受到攻擊，其發(fā)行者就面臨是否接受與贖回其發(fā)行的電子貨幣的兩難選擇。很顯然目前的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)水平對于防止非法侵入而言是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此有人提議有必要規(guī)定電子貨幣的最大持有量及最大交易量，以減小安全系統(tǒng)被侵入的情況下的損失。
除開電子貨幣的技術(shù)特點(diǎn)，消費(fèi)者、發(fā)行人、零售商和其他系統(tǒng)參與人之間的合同關(guān)系和法律關(guān)系也比較的復(fù)雜。糾紛一旦產(chǎn)生，各個(gè)參與方的權(quán)利義務(wù)是否明確就顯得十分重要。關(guān)于電子支付糾紛中的責(zé)任劃分，本文下一部分將重點(diǎn)討論。
另外， 一些電子貨幣類型的完全匿名性，也使洗錢、逃稅等犯罪活動(dòng)更加方便。
（2）對央行的貨幣政策的影響
電子貨幣對中央銀行貨幣政策的影響實(shí)際上是一種累計(jì)性的影響，在很大程度上依賴于電子貨幣的使用范圍。央行貨幣政策最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)依賴于適宜的政策中介目標(biāo)和有效的政策工具和傳導(dǎo)機(jī)制。當(dāng)電子貨幣的數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，現(xiàn)有的貨幣政策體系就可能出現(xiàn)一些問題。
電子貨幣是被設(shè)計(jì)來替代流通中的通貨的，因而電子貨幣的大量使用會影響貨幣的流通速度，它對貨幣流通速度的影響是隨機(jī)游走的，這樣流通速度作為政策指標(biāo)的有效性在短期內(nèi)將大大降低。同時(shí)，由于電子貨幣發(fā)行的分散、過程連續(xù)，加之電子貨幣使得通貨與活期、定期儲蓄甚至證券買賣之間的資金轉(zhuǎn)移能便捷迅速的進(jìn)行，金融資產(chǎn)之間的替代性加大，各層次貨幣的計(jì)量變的十分的困難，要準(zhǔn)確測量某一層次的貨幣總量幾乎變的不可能?？梢韵胂螅泿艠?gòu)成的復(fù)雜性和流通速度的變動(dòng)性使中央銀行無法正確的解釋貨幣量變動(dòng)的真正含義，央行制定貨幣市場利率和貨幣政策的難度將大大加大。
（三）對電子貨幣的應(yīng)對策略
對于法律研究者來說，首先要解決的問題就是電子貨幣能否適用于傳統(tǒng)的商品分類以及現(xiàn)行的法律。舉例來說，如把電子貨幣余額當(dāng)作一種存款，那么任何一種現(xiàn)行的有關(guān)存款的法規(guī)都是可以適用的。然而現(xiàn)行的法規(guī)并不一定是最適合電子貨幣系統(tǒng)的。
中央銀行對電子貨幣創(chuàng)新體系的監(jiān)管也處于一種兩難的境地。一方面，如果中央銀行過早介入或事后證明其規(guī)則過于嚴(yán)厲，就會阻礙電子貨幣創(chuàng)新的發(fā)展造成本國電子貨幣發(fā)展的相對劣勢。但如果中央銀行監(jiān)管的過遲，一旦風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)，再進(jìn)行管理的成本必定很高。正因?yàn)槿绱耍鲊鴮θ绾螌﹄娮迂泿胚M(jìn)行監(jiān)管抱有很審慎的態(tài)度，討論較多的主要有以下幾個(gè)方面。
1、關(guān)于發(fā)行機(jī)構(gòu)
從技術(shù)上來看，任何機(jī)構(gòu)都可以發(fā)行電子貨幣。電子貨幣可能的發(fā)行人包括銀行、其他非銀行金融機(jī)構(gòu)和非金融機(jī)構(gòu)。在美國，提供電子貨幣服務(wù)的非銀行機(jī)構(gòu)的存在實(shí)際上得到了聯(lián)儲的容忍。而歐盟各國的央行建議只有銀行才可以發(fā)行，因?yàn)檫@樣央行就可以提供與傳統(tǒng)銀行存款同等程度的保護(hù)與監(jiān)管。
如果電子貨幣的發(fā)行權(quán)僅限于銀行，那么現(xiàn)有的對銀行的法規(guī)可以延伸到這個(gè)新產(chǎn)品上。但無疑會限制這一體系的競爭。相反，如果更多的機(jī)構(gòu)被允許發(fā)行電子貨幣，更激烈的競爭會帶來更大的收益，但是監(jiān)管問題又難以解決。畢竟非銀行的其他金融機(jī)構(gòu)與非金融機(jī)構(gòu)相對銀行而言受到的監(jiān)管要少，我們必須考慮較少的監(jiān)管在電子貨幣領(lǐng)域所可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
2、關(guān)于發(fā)行
大多數(shù)國家對電子貨幣發(fā)行者的準(zhǔn)備金沒有額外的要求，基本上按現(xiàn)有金融業(yè)的規(guī)則進(jìn)行管理。但是日本要求發(fā)行者繳納相當(dāng)于其發(fā)行的電子貨幣余額的準(zhǔn)備金。
三銀行網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)中的法律糾紛
（一）電子支付[3]
電子貨幣從根本上改變了傳統(tǒng)的支付方法，通過電子貨幣賴以生存的銀行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)-電子資金劃撥系統(tǒng)，就能在瞬間內(nèi)完成資金的支付和劃撥。在這種支付體系中，貨幣成為一串串以比特（bite）形式存在的數(shù)據(jù)流，成為一個(gè)符號，而資金的流動(dòng)只是一些電信號的傳遞、轉(zhuǎn)移。在網(wǎng)上進(jìn)行支付結(jié)算，在國際銀行界已成為確定不移的趨勢。在美國，隨著銀行網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)的建立，以及銀行自動(dòng)結(jié)算系統(tǒng)的電子終端相繼裝到各種商業(yè)銷售中心與零售商店，美國1978年頒布了第一部涉及電子金融的法律-《電子資金劃撥法》。
網(wǎng)上結(jié)算領(lǐng)域中法律糾紛眾多而且風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)不易確定。網(wǎng)上資金劃撥表面上看仍然與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)一樣，只涉及銀行和客戶兩方當(dāng)事人，但其完全通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，所以涉及到的當(dāng)事人很多，除了顧客本人、網(wǎng)上銀行等金融機(jī)構(gòu)之外，資金劃撥系統(tǒng)經(jīng)營主體，通訊線路提供者，計(jì)算機(jī)制造商或軟件開發(fā)商等眾多的相關(guān)人都可能受牽連。因此，當(dāng)出現(xiàn)某種故障無法準(zhǔn)確的進(jìn)行資金劃撥時(shí)，法律責(zé)任很難確定。而且一旦發(fā)生了錯(cuò)誤，傳統(tǒng)的“紙票據(jù)”通常還有允許的期限采取補(bǔ)救辦法，而采用電子劃撥就很難有糾正的回旋余地，往往造成很大的損失。例如下面的這個(gè)案例：
美國1975年發(fā)生的EVRA公司訴瑞士銀行一案，原告是一個(gè)芝加哥商人。他通過電子資金劃撥向船主支付運(yùn)送貨物的運(yùn)費(fèi)（他和船主的合同中約定原告必須提前一個(gè)月預(yù)付租金，否則船主可以解約）。瑞士銀行是電子資金劃撥的中介銀行，1973年4月26日，因被告沒有完成原告一項(xiàng)27000美元的支付命令而給原告造成了210萬美元利潤損失。原告就210萬利潤損失向瑞士銀行提起訴訟。法院認(rèn)定瑞士銀行有疏忽行為，應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。后瑞士銀行不服，上訴美國第7巡回上訴法院，法院最終判決限制銀行的責(zé)任，此結(jié)果得到了銀行界的擁護(hù)，但卻引起電子資金劃撥用戶的不滿。[4]
在電子支付過程中發(fā)生支付不能，對銀行來說是很嚴(yán)重的業(yè)務(wù)事件。如果糾紛不能妥善的解決，會大大損害銀行的信譽(yù)，并在一定的程度上延緩了金融電子化的進(jìn)程。因此，確定糾紛中各相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任是十分重要的。
（二）支付不能時(shí)的責(zé)任劃分
1、 第三人的責(zé)任
以上一個(gè)案例為例，如果導(dǎo)致瑞士銀行沒能按時(shí)劃撥資金的原因是劃撥系統(tǒng)的硬件或軟件或是網(wǎng)絡(luò)通訊線路出現(xiàn)問題，那么是否應(yīng)該讓這些第三人來承擔(dān)原告的損失呢？
首先，這些第三人與銀行之間存在的僅僅是買賣合同或技術(shù)開發(fā)合同或服務(wù)提供合同等之類的關(guān)系。一般而言，在這些合同中，這些第三人的義務(wù)只是日常維修和提供零配件，而不可能在合同中約定：如果提供的設(shè)備或線路有問題，所造成的所有損失都由他們承擔(dān)。即使有這樣的規(guī)定，也是很不公平的。因?yàn)樗麄兯袚?dān)的風(fēng)險(xiǎn)和所獲得的利潤相比懸殊太大。金融業(yè)務(wù)的交易額巨大，如果計(jì)算機(jī)或通訊技術(shù)出現(xiàn)問題就一律向他們追償，那么沒有人會愿意向金融機(jī)構(gòu)提供設(shè)備和服務(wù)了。更何況，支付不能究竟是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或通訊服務(wù)造成還是別的原因造成的，本身就很難以證明。
此外，從產(chǎn)品質(zhì)量的角度考慮，對于這種高科技產(chǎn)品，許多學(xué)者都認(rèn)為應(yīng)該堅(jiān)持過錯(cuò)責(zé)任原則。原因很簡單，技術(shù)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)不應(yīng)該由開發(fā)商單獨(dú)承擔(dān)。而且，即使要追究責(zé)任，怎樣認(rèn)定這種高科技產(chǎn)品存在不合理的危險(xiǎn)也是一個(gè)棘手的問題。高科技產(chǎn)品的變化發(fā)展速度如此之快，國家和行業(yè)都無法給其指定一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，其缺陷難以衡量。
國際上對第三人在這種情況下承擔(dān)賠償責(zé)任也是予以限制的。新加坡《電子交易法》中規(guī)定：除了某些例外情況，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商根據(jù)任何法律規(guī)定都不會因?yàn)樘峁┩ǖ罏榈谌藗鬏敂?shù)據(jù)電文資料而承擔(dān)民事或刑事責(zé)任。它的立法依據(jù)在于，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商應(yīng)予以保護(hù)，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下他無法控制其通過網(wǎng)絡(luò)所傳輸?shù)馁Y料的內(nèi)容。
2、 銀行的責(zé)任
現(xiàn)在的銀行給客戶提供各種各樣的便捷的服務(wù)，但這些都未能改變銀行與客戶的基本的法律關(guān)系。因此，雖然客戶似乎是面對著機(jī)器進(jìn)行操作，但對他而言，這個(gè)機(jī)器就是銀行的化身，它在客戶眼中代表著銀行，它所進(jìn)行的一切活動(dòng)都應(yīng)該由銀行來承擔(dān)責(zé)任。
國外對銀行承擔(dān)的責(zé)任問題有一些可供借鑒的規(guī)定。例如美國的《1978年電子資金劃撥法》明確規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)有義務(wù)根據(jù)客戶的指令以正確的數(shù)額和及時(shí)的方式進(jìn)行劃撥或停止事先已授權(quán)的劃撥的支付。國外的法律為銀行所設(shè)定的責(zé)任比較嚴(yán)格，如果是銀行沒有進(jìn)到善良管理人的義務(wù)造成客戶的損失，應(yīng)該由銀行來承擔(dān)責(zé)任。銀行自己受到損失了的，如果沒有充足的證據(jù)表明是客戶的重大過失或故意造成的，也應(yīng)自己承擔(dān)。這是因?yàn)椋?dāng)發(fā)生了支付不能或錯(cuò)誤支付時(shí)，第三人的責(zé)任是很小的（原因我們已經(jīng)分析過，除非在第三人有故意或重大過失，一般而言，他不應(yīng)該為此事故負(fù)責(zé)）。而在銀行與客戶的關(guān)系中，客戶屬于經(jīng)濟(jì)上的弱者，在交易中由經(jīng)濟(jì)中的強(qiáng)者來承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)以保護(hù)弱者的利益是較為合理的考慮。
目前，各個(gè)國家的銀行都采用保險(xiǎn)的方式來分散風(fēng)險(xiǎn)。
3、客戶的責(zé)任
以上的分析并不意味著客戶就完全不承擔(dān)責(zé)任?？蛻舨捎勉y行的資金劃撥系統(tǒng)，就必須遵守銀行相關(guān)的規(guī)定。在損失發(fā)生后，按照民法的有關(guān)原則，客戶有義務(wù)及時(shí)通知銀行并防止損失的進(jìn)一步擴(kuò)大。但總而言之，客戶承擔(dān)責(zé)任在大部分的國家和地區(qū)都是被嚴(yán)格限定的。如香港銀行公會、存款銀行公會于1997年7月14日聯(lián)合實(shí)施的《銀行營運(yùn)規(guī)則》規(guī)定，只有在客戶存在欺詐或嚴(yán)重疏忽時(shí)才承擔(dān)責(zé)任。
（三）、電子數(shù)據(jù)的證明力問題
在處理由于支付問題而產(chǎn)生的糾紛的過程中不可避免的會遇到計(jì)算機(jī)記錄、卡片數(shù)據(jù)、終端收據(jù)等的法律價(jià)值問題。比如客戶與銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對于所達(dá)成的交易的意見不一致時(shí)，如何確定電子數(shù)據(jù)的證明力。這在國際上以及各個(gè)國家已有較統(tǒng)一的規(guī)定。1996年5月聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會第29界會議制定通過了〈電子商務(wù)示范法〉，其中第9條第二款規(guī)定：對于以數(shù)據(jù)電文為形式的信息，應(yīng)給予應(yīng)有的證明力。新加坡1998年6月29日通過的《電子交易法》采納了這一規(guī)定：不得僅僅以某項(xiàng)信息采用數(shù)據(jù)電文形式為理由而否定其法律效力。在美國，也通過判例確定了這樣一個(gè)規(guī)則：認(rèn)為電子金融轉(zhuǎn)移系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)紀(jì)律記錄是在有規(guī)律的商業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的，作為證據(jù)是可以接受的[5].這就從法律上肯定了計(jì)算機(jī)記錄在民事訴訟中作為證據(jù)的法律價(jià)值。
四、網(wǎng)上的存貸款業(yè)務(wù)
（一）網(wǎng)上存貸款的現(xiàn)狀
同銀行的支付結(jié)算功能一樣，吸收存款發(fā)放貸款也一直是銀行的基本業(yè)務(wù)。雖然目前網(wǎng)絡(luò)銀行最主要的營業(yè)范圍是電子支付，但是，網(wǎng)上存貸款業(yè)務(wù)也在興起，客戶很方便的在網(wǎng)上就可以申請到貸款。臺灣玉山銀行早在1996年就推出了這種網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)?？蛻糁灰诰W(wǎng)絡(luò)銀行上留下姓名、年齡、職業(yè)等資料，并回答工資收入、不動(dòng)產(chǎn)等問題，電腦就會自動(dòng)評估其信用等級并存檔，電腦評估獲得60分以上者都可以獲得60萬元以下的貸款。香港大新銀行也引進(jìn)了多媒體貸款申請機(jī)。電子化貸款業(yè)務(wù)為經(jīng)濟(jì)爆炸時(shí)代里急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的客戶帶來了許多方便?？梢灶A(yù)見，隨著將來數(shù)字現(xiàn)金的大量使用，網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)將更加普及，業(yè)務(wù)會更全面，伴隨著網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的諸多問題也將日益引起關(guān)注。
（二）我國貸款業(yè)務(wù)規(guī)章對網(wǎng)絡(luò)貸款的影響
【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目驅(qū)動(dòng) 案例 教學(xué)模式 網(wǎng)站設(shè)計(jì)
《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程是針對培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)能力而開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，是該專業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的重要課程。該課程培養(yǎng)學(xué)生在分析電子商務(wù)系統(tǒng)的功能需求、規(guī)劃設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)和電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)等方面的具體能力，是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生一門綜合性課程，為其以后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。本文對我院《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》的開設(shè)現(xiàn)狀、存在問題及教學(xué)改革作了相關(guān)研究。
一、課程現(xiàn)狀
目前各高校《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》是以培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)站信息管理與編輯技能為主要目標(biāo)。該課程涉及到商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)、站點(diǎn)素材的搜集與編輯、網(wǎng)站功能實(shí)現(xiàn)和頁面制作、網(wǎng)站與管理等多方面的知識和技能 ， 涵蓋內(nèi)容廣 ， 實(shí)踐性很強(qiáng)。主要講解如何應(yīng)用“網(wǎng)頁制作三劍客”創(chuàng)建和管理網(wǎng)站、網(wǎng)頁的制作及鏈接、圖片素材的編輯處理等 ；使學(xué)生了解如何規(guī)劃并建立站點(diǎn)，掌握制作網(wǎng)頁的基礎(chǔ)知識，能熟練利用“網(wǎng)頁制作三劍客”的強(qiáng)大的功能制作出精美的網(wǎng)站。另外，為了使學(xué)生掌握制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站的技術(shù)，一般還會講授“動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)”內(nèi)容，使學(xué)生掌握一門網(wǎng)頁編程技術(shù)的基本概念、基本原理、學(xué)習(xí)制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。如在該課程中介紹 ASP 技術(shù)，掌握 ASP 的編程環(huán)境 IIS 的構(gòu)建與配置 ；掌握 ASP 的編程語言VBscript 和Javascript 的語法 ；掌握 ASP 與數(shù)據(jù)庫的連接與操作。
二、存在的問題
現(xiàn)有課程現(xiàn)狀的安排導(dǎo)致本課程的教學(xué)存在以下誤區(qū) ：教學(xué)內(nèi)容基本停留在對工具的使用或語言的學(xué)習(xí)及掌握上 ；內(nèi)容偏計(jì)算機(jī)，學(xué)生很難學(xué)懂 ；特別是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以文科生來源為主，學(xué)生程序設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)很少，對于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁編程技術(shù)很難掌握。內(nèi)容太多，目標(biāo)性應(yīng)用不強(qiáng)，學(xué)生沒興趣學(xué)；理論內(nèi)容與實(shí)踐內(nèi)容相互獨(dú)立， 在實(shí)際應(yīng)用中一般先講工具軟件、數(shù)據(jù)庫、編程語言的使用，再讓學(xué)生實(shí)踐，理論與實(shí)踐各自有各自的計(jì)劃和目標(biāo)，理論基本不能為實(shí)踐服務(wù)。電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展迅速，建設(shè)小型電子商務(wù)內(nèi)網(wǎng)站的工具也越來越傾向于模版式的傻瓜式操作，在教學(xué)過程中教師教授的理論知識的獲取來源于書本及網(wǎng)絡(luò)，沒有到目標(biāo)公司實(shí)地調(diào)研的經(jīng)歷，因此在課程講解中缺乏市場需求依據(jù)，照本宣科，使電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理課程缺少了“真實(shí)性”，由此學(xué)生對本學(xué)科的態(tài)度容易產(chǎn)生無用論。
三、“項(xiàng)目”+“案例”教學(xué)模式構(gòu)建
“項(xiàng)目”教學(xué)是指電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)課程以項(xiàng)目的開發(fā)作為教學(xué)的總目標(biāo)，項(xiàng)目可分為若干“案例”，第一次課時(shí)教師將項(xiàng)目背景闡述清楚，讓學(xué)生清楚的知道學(xué)完這一門課之后能解決怎么樣的問題，將掌握怎么樣的技能，將會具體實(shí)現(xiàn)什么樣的應(yīng)用。建立起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！鞍咐苯虒W(xué)是指課程教學(xué)中以典型案例劃分教學(xué)內(nèi)容，以案例引導(dǎo)課堂教學(xué)，以案例引導(dǎo)學(xué)生知識點(diǎn)的掌握，以實(shí)際案例為剖析對象，教師指導(dǎo)下教學(xué)和學(xué)生共同參與案例的分析、討論以尋求實(shí)現(xiàn)方法，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化。
表一：課程項(xiàng)目――案例分解表
項(xiàng)目過程 子項(xiàng)目 案例
需求分析階段
項(xiàng)目一初識電子商務(wù)網(wǎng)站
案例一從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)
案例二電子商務(wù)網(wǎng)站的概念、功能與特點(diǎn)
案例三成功案例分析
項(xiàng)目二電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃 案例一電子商務(wù)網(wǎng)站需求分析
案例二域名策略與ISP選擇
案例三服務(wù)器解決方案
系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 項(xiàng)目三電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
案例一網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
案例二網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)
案例三網(wǎng)站風(fēng)格、創(chuàng)意與形象設(shè)計(jì)
技術(shù)準(zhǔn)備階段 項(xiàng)目四運(yùn)用HTML編寫網(wǎng)頁 案例一HTML入門
案例二運(yùn)用HTML布局頁面
案例三建立超鏈接與圖像處理
開發(fā)階段
（技術(shù)分解學(xué)習(xí)） 項(xiàng)目五“春江翠堤”網(wǎng)站界面設(shè)
計(jì) 案例一網(wǎng)頁導(dǎo)航欄制作
案例二網(wǎng)頁Logo制作
案例三網(wǎng)頁Banner制作
案例四網(wǎng)頁頁面編排
案例五網(wǎng)頁切片
項(xiàng)目六“春江翠堤”網(wǎng)站動(dòng)畫制
作 案例一“廣告語”打字效果動(dòng)畫制作
案例二網(wǎng)頁Banner動(dòng)畫制作
案例三圖片切換播放效果制作
案例四網(wǎng)頁Banner完善
案例五Flash廣告制作
項(xiàng)目七“春江翠堤”網(wǎng)站制作 案例一網(wǎng)站制作基礎(chǔ)入門
案例二構(gòu)建本地站點(diǎn)
案例三布局首頁表格
……
案例十三站點(diǎn)的與維護(hù)
強(qiáng)化開發(fā)過程
項(xiàng)目 項(xiàng)目八網(wǎng)上書店制作實(shí)例 案例一《網(wǎng)上書店》功能設(shè)計(jì)
案例二《網(wǎng)上書店》站點(diǎn)規(guī)劃
案例三《網(wǎng)上書店》網(wǎng)頁制作-圖書瀏覽模塊
案例四《網(wǎng)上書店》網(wǎng)頁制作-注冊與登錄模塊
【關(guān)鍵詞】書店；網(wǎng)站；設(shè)計(jì)
一、概述
隨著電子商務(wù)伴隨著IT的成熟，逐漸發(fā)展壯大，成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，人們逐漸意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價(jià)格優(yōu)勢，在線購物的隊(duì)伍也隨之?dāng)U大。不斷增長的強(qiáng)大需求正成為電子商務(wù)的發(fā)展動(dòng)力，基礎(chǔ)環(huán)境的成熟與需求欲望的增長將推動(dòng)電子商務(wù)與商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)不斷發(fā)展。
網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，也隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)如雨后春筍般盛行起來，消費(fèi)者在家里就擁有類似逛實(shí)體書店般的體驗(yàn)。同時(shí)在搜索引擎這種咨詢科技的幫助下，消費(fèi)者很快就可以搜尋到想要的書籍；例如留言板、討論區(qū)、E-MAIL服務(wù)，更是為傳統(tǒng)書店提供多元化的服務(wù)。本網(wǎng)站的建設(shè)有利于提高用戶購書樂趣，有利于提高用戶查找圖書的效率，有利于商家節(jié)約成本。
二、網(wǎng)站的主要功能模塊
網(wǎng)上書店網(wǎng)站系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，常用的系統(tǒng)功能主要包括：課程信息管理，會員信息管理以及網(wǎng)站公告管理，功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
三、網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
基于以上功能分析，網(wǎng)上書店網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫主要由圖書、會員、公告三個(gè)實(shí)體組成，網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì)模型（CDM）圖如圖2所示。
四、網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)指的是網(wǎng)站目錄及所包含文件所存儲的真實(shí)位置所表現(xiàn)出來的結(jié)構(gòu)。
如果網(wǎng)站頁面比較多，太多的網(wǎng)頁文件都放在根目錄下的話，查找、維護(hù)起來就顯得相當(dāng)麻煩，采用樹形物理結(jié)構(gòu)的好處是維護(hù)容易。由于課程網(wǎng)站內(nèi)容普遍比較豐富，所以大多都是采用樹形物理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)如圖3所示。
圖3 網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)圖
2.網(wǎng)站首頁的鏈接結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)分為兩種：一種是“樹狀鏈接結(jié)構(gòu)”，類似資源管理器的目錄結(jié)構(gòu)，首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面。該鏈接的優(yōu)點(diǎn)是條理清晰，訪問者明確知道自己在什么位置。缺點(diǎn)是瀏覽效率低，一個(gè)欄目下的子頁面到另一個(gè)欄目下的子頁面，必須經(jīng)過首頁。另外一種是“星狀鏈接結(jié)構(gòu)”，類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個(gè)頁面之間都建立有鏈接。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是瀏覽方便，方便達(dá)到感興趣的頁面。缺點(diǎn)是鏈接太多，定位不方便。
一般來說大多數(shù)網(wǎng)站都是以上兩種鏈接結(jié)構(gòu)的混合運(yùn)用。網(wǎng)上書店網(wǎng)站首頁中導(dǎo)航部分采用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，而每個(gè)欄目、分類搜索的內(nèi)容又采用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，首頁鏈接結(jié)構(gòu)圖如圖4所示。
圖4 網(wǎng)站首頁鏈接結(jié)構(gòu)圖
五、網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)解決方案
網(wǎng)上書店網(wǎng)站可以采用目前流行的多種技術(shù)開發(fā)，其中一種典型的技術(shù)是采用以下技術(shù)組合進(jìn)行開發(fā)：數(shù)據(jù)庫技術(shù)：采用SQL Server數(shù)據(jù)庫；開發(fā)技術(shù)：采用開發(fā)技術(shù)開發(fā)；界面技術(shù)：采用Photoshop作平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁采用DIV+CSS布局。
六、總結(jié)
網(wǎng)上書店網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)充分考慮各類客戶的購書特點(diǎn)，可以幫助商家可以更好的了解客戶的購書習(xí)慣，提高網(wǎng)站的盈利?？蛻艨梢酝ㄟ^本網(wǎng)站快速查找圖書，查看圖書的詳細(xì)資料，及時(shí)新書的上架信息，還可以及時(shí)了解商家推出的各項(xiàng)活動(dòng)。該網(wǎng)站系統(tǒng)對于推進(jìn)圖書銷售的信息化起到積極的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]魏善沛.電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與實(shí)現(xiàn)[M].北京：高等教育出版社，2004.
[2]夏陽，張強(qiáng)，陳小林.基于的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)[J].計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì)，2004（11）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)；項(xiàng)目化教學(xué)；企業(yè)化；產(chǎn)學(xué)結(jié)合
中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）06-0255-03
高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)高技能型人才，故在課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以提高學(xué)生的實(shí)踐能力（即工作能力）為主要任務(wù)，也就是要突出各課程的專業(yè)性和實(shí)踐性[1]。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的是從事具體電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作的人員，應(yīng)具備基本的商務(wù)運(yùn)作能力和電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)、運(yùn)營和管理能力；《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程正是為了培養(yǎng)學(xué)生后者能力而開設(shè)的課程，作為電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一，其主要任務(wù)就是使學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方法，了解電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)架、網(wǎng)站運(yùn)營管理和推廣等方面的知識。筆者在講授這門課程的過程中，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在經(jīng)過一年半的電子商務(wù)基本理論、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等知識的學(xué)習(xí)后，對知識的實(shí)際運(yùn)用有更多的興趣，課堂參與意識較強(qiáng)，但在教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題，針對這些問題和學(xué)院教改的要求，總結(jié)了一下我在教學(xué)中的改革措施，供大家參考。
一、教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題
《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》作為實(shí)踐性和專業(yè)性很強(qiáng)的課程（表1），課程內(nèi)容涉及網(wǎng)站系統(tǒng)分析、總體規(guī)劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站管理等相關(guān)知識，需要學(xué)生動(dòng)手參與；教學(xué)方法上要以實(shí)踐為主導(dǎo)，側(cè)重提升學(xué)生的設(shè)計(jì)與動(dòng)手能力，與電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)工作崗位無縫銜接。
然而常規(guī)的教學(xué)方法，會帶來了下列問題：（1）強(qiáng)調(diào)“理論”+“實(shí)驗(yàn)”的方式來組織教學(xué)，任課教師先根據(jù)教學(xué)大綱要求，安排各章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，再根據(jù)章節(jié)或知識點(diǎn)安排學(xué)生實(shí)驗(yàn)。這樣一章一節(jié)的推進(jìn)，雖然方便教學(xué)，但學(xué)生缺乏綜合應(yīng)用能力，創(chuàng)新意識也得不到培養(yǎng)，在整個(gè)網(wǎng)站布局規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、內(nèi)容編排、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)上存在問題，缺少網(wǎng)站設(shè)計(jì)的全局把握。（2）由于按章節(jié)進(jìn)行教學(xué)，在實(shí)驗(yàn)內(nèi)容選取上必然緊扣教材，雖然強(qiáng)調(diào)了技術(shù)細(xì)節(jié)，但由于缺乏真正意義上的實(shí)踐應(yīng)用，對學(xué)生的指導(dǎo)性不強(qiáng)，實(shí)用性較差，造成與社會實(shí)際脫節(jié)很大，使網(wǎng)站設(shè)計(jì)的理念不能很好被詮釋，教學(xué)效果受到很大的影響。
二、教學(xué)中的改革措施
為了更好的上好這門課程，以及響應(yīng)學(xué)院教改的要求，本人就該課程的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)考核、實(shí)踐環(huán)境和產(chǎn)學(xué)結(jié)合方面做一些改革措施，措施如下。
（一）教學(xué)方法項(xiàng)目化
在本課程的教學(xué)過程中，我們提出的是“目標(biāo)+項(xiàng)目+情景”的三位一體教學(xué)方法[2]，即學(xué)生學(xué)習(xí)有目標(biāo)、教師教學(xué)有項(xiàng)目、實(shí)際教學(xué)有情景，真正體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，也使學(xué)生真正能夠做到學(xué)有所用。這里的項(xiàng)目不同于一般的教學(xué)案例，由教師為社會企業(yè)開發(fā)的實(shí)際運(yùn)行的網(wǎng)上書城項(xiàng)目，之所以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)際性，目的就在于解決教學(xué)與社會實(shí)際脫節(jié)的問題，以項(xiàng)目串聯(lián)全課程，從需求分析到最后網(wǎng)站、運(yùn)營整個(gè)過程，貫穿在教學(xué)過程中，以項(xiàng)目所涉及的問題為線索，組織整個(gè)課程內(nèi)容的教學(xué)，做到“教、學(xué)、練、做”四者有機(jī)結(jié)合。
具體來說我們采用的項(xiàng)目化教學(xué)方法是：（1）示范操作講解：將網(wǎng)站制作需要的知識點(diǎn)融入實(shí)際運(yùn)營的網(wǎng)上書城項(xiàng)目中進(jìn)行講解示范。（2）模仿操作訓(xùn)練：模仿老師講解的方法，制作網(wǎng)頁效果，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)會做網(wǎng)頁。（3）拓展實(shí)踐訓(xùn)練：根據(jù)前面所學(xué)習(xí)的操作方法，按網(wǎng)上書城項(xiàng)目要求，自己動(dòng)手制作網(wǎng)站，由學(xué)生自己選擇自主色彩搭配、頁面布局設(shè)計(jì)效果圖。（4）階段測試訓(xùn)練：根據(jù)網(wǎng)上書城項(xiàng)目所包含的主要功能模塊：登錄、注冊、商品搜索、購物車、訂單管理、商品信息維護(hù)等，由學(xué)生按照順序完成相應(yīng)模塊的開發(fā)。（5）項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：全面運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知識和所掌握的技能，按照企業(yè)開發(fā)網(wǎng)站的流程，將前面設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁和各個(gè)模塊進(jìn)行鏈接，形成一個(gè)完整的網(wǎng)上書城網(wǎng)站。
（二）教學(xué)內(nèi)容模塊化
根據(jù)網(wǎng)上書城網(wǎng)站開發(fā)的過程，我們可以把教學(xué)按網(wǎng)站開發(fā)過程組織成網(wǎng)站需求與規(guī)劃、網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)、網(wǎng)站后臺設(shè)計(jì)四個(gè)子項(xiàng)目來操作，然后再分別對子項(xiàng)目進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)；如網(wǎng)站主頁設(shè)計(jì)可以分為LOGO設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局及導(dǎo)航、網(wǎng)站配色方案和圖片處理等模塊；網(wǎng)站前臺設(shè)計(jì)可分為商品展示、用戶登錄、購物車、訂單管理等模塊；網(wǎng)站后臺設(shè)計(jì)可分為用戶管理、商品管理、訂單處理等模塊。每個(gè)模塊下面可按實(shí)踐知識和理論知識來組織教學(xué)內(nèi)容，前后銜接的各個(gè)模塊，構(gòu)成了網(wǎng)站建設(shè)的主線，不同的模塊承擔(dān)不同的教學(xué)任務(wù)，講授不同的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中獲取知識。如網(wǎng)站的需求規(guī)劃的教學(xué)模塊，可以從需求分析開始，規(guī)劃設(shè)計(jì)過程，并形成相應(yīng)的文檔資料，包括內(nèi)容規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃等。通過這種模塊化層層推進(jìn)的教學(xué)方式，不僅把教學(xué)內(nèi)容在實(shí)踐作了詮釋，而且學(xué)生“邊學(xué)邊做”，更容易接受，課堂效果顯著提高，實(shí)現(xiàn)了“越做越精”。使學(xué)生從課程開始就圍繞著一個(gè)典型項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)和實(shí)踐，不僅熟悉了網(wǎng)站設(shè)計(jì)的流程，而且掌握網(wǎng)站建設(shè)的具體操作方法。
（三）教學(xué)考核過程化
教學(xué)內(nèi)容的模塊化，決定了課程采用“過程+作品”的考核模式。實(shí)踐表明，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程的考核最佳的方式應(yīng)該以學(xué)生實(shí)際做的網(wǎng)站作品作為考核的主要內(nèi)容，整個(gè)教學(xué)過程中，不同的階段完成不同的任務(wù)，每個(gè)模塊或子項(xiàng)目結(jié)束我們就可以對學(xué)生的作品進(jìn)行考核。過程考核對教師而言，通過學(xué)生作品的不斷反饋來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，結(jié)合過程評分，完成課程考核。
（四）實(shí)踐環(huán)境企業(yè)化
在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐環(huán)境建設(shè)方面，我院一直大力投入，不僅建成有電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)英語等實(shí)訓(xùn)室，還新建了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)孵化實(shí)訓(xùn)基地（圖1），基地是由淘寶網(wǎng)和我院合作共建，淘寶網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，在學(xué)院提出要加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)后，我們積極調(diào)研，先后參觀學(xué)習(xí)了多所高職院校和電子商務(wù)企業(yè)，最終鎖定淘寶網(wǎng)，我們要讓我們的學(xué)生學(xué)會創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榻陙泶髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)問題越來越受社會的關(guān)注，大學(xué)生經(jīng)過多年的教育以及高職院校學(xué)生難就業(yè)等問題的突顯，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)必將成為大學(xué)生就業(yè)之外的新領(lǐng)域，值得我們?nèi)ヒI(lǐng)和探索。
目前基地通過企業(yè)化運(yùn)作，積極開展各類電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)技能競賽（圖1），各類創(chuàng)業(yè)方案在基地開花結(jié)果。
（五）產(chǎn)學(xué)結(jié)合無縫化
以項(xiàng)目帶動(dòng)校企合作，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合之路[3]，項(xiàng)目化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是無現(xiàn)成的、開放的和可操作的，這就要求老師課前要精心組織、學(xué)生要有興趣參與和企業(yè)要舍得要投入，只有三方積極配合才能實(shí)現(xiàn)。在教學(xué)中我們積極和淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)公司合作，為淘寶網(wǎng)等設(shè)計(jì)方案，參與設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中淘寶網(wǎng)等給我們提出寶貴意見，我們進(jìn)行修改和完善，老師和學(xué)生都在項(xiàng)目中取得進(jìn)步。（1）作品即產(chǎn)品，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，不同的階段完成不同的任務(wù)，課程結(jié)束，學(xué)生的網(wǎng)站作品也基本形成了，這時(shí)可以按學(xué)生的網(wǎng)站作品進(jìn)行整體考核，優(yōu)秀的網(wǎng)站作品進(jìn)一步優(yōu)化后可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。（2）學(xué)習(xí)即學(xué)徒，學(xué)生全程參與網(wǎng)站調(diào)研、設(shè)計(jì)、測試和使用，使學(xué)生掌握網(wǎng)站建設(shè)的所有知識，學(xué)習(xí)的項(xiàng)目化，不僅培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手、動(dòng)腦的能力，還了解了企業(yè)網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)作，學(xué)習(xí)的過程也就是學(xué)徒的過程，進(jìn)入工作崗位可以直接參與企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)。
三、總結(jié)
從實(shí)踐來看，《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程改革后，學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有大幅提高，知識內(nèi)容的實(shí)踐性更強(qiáng)，學(xué)生通過完成具體網(wǎng)站項(xiàng)目的工作過程訓(xùn)練，使學(xué)生獲得普適性的工作過程，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站創(chuàng)作過程的完整訓(xùn)練，培養(yǎng)了學(xué)生的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的創(chuàng)造力和獨(dú)立性，全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生關(guān)注未來的職業(yè)需求，同時(shí)也加強(qiáng)了校企合作。
參考文獻(xiàn)：
[1]江婷.電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐》課程的教學(xué)心得[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009，（3）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才需求；調(diào)研
為了了解目前市場對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，我們對其進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。
一、技術(shù)類電子商務(wù)人才
1、電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)。就電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)人才來看，他們的主要工作是進(jìn)行各個(gè)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及相應(yīng)的編程工作，除此之外，還要及時(shí)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)與清理，從而保證電子商務(wù)平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這一類技術(shù)工人擁有著極強(qiáng)的專業(yè)技能，深透其領(lǐng)域的技術(shù)工作，是目前電子商務(wù)界的稀缺人物，招聘這類人才主要是大型電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)的公司。對這類型人才而言，主要的崗位包括網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站編輯人員。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)。電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)人才所從事的工作比較具體，他們主要負(fù)責(zé)各個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、編輯內(nèi)容以及相應(yīng)的數(shù)據(jù)儲存等等。這一類專業(yè)人才對于網(wǎng)站的編輯得心應(yīng)手，能夠以超前的眼光分析市場的需求，從而為市場需求量身打造前衛(wèi)流行的電子商務(wù)網(wǎng)站。這類型人才主要有以下的兩種崗位：網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員以及網(wǎng)站開發(fā)人員。
3、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)。電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)人才的工作專業(yè)性較強(qiáng)，主要對網(wǎng)站平臺進(jìn)行美化優(yōu)化，對網(wǎng)站的圖像、文字以及音頻等進(jìn)行處理。這一類專業(yè)人才對視覺感光和對于音頻的捕捉有著極強(qiáng)的能力，能夠分析出大眾喜愛的顏色配比，并且通過這種能力美化網(wǎng)站的內(nèi)容。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)站美化人員與視覺PS人員。
二、商務(wù)類人才崗位
1、網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷人才主要是負(fù)責(zé)以依托網(wǎng)站建設(shè)為中心進(jìn)行營銷網(wǎng)站業(yè)務(wù)的工作人員，這類型人員主要任務(wù)為網(wǎng)站發(fā)展業(yè)務(wù)和開拓業(yè)務(wù)，并且能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶服務(wù)，同時(shí)在網(wǎng)站需要打造品牌之時(shí)還能依托網(wǎng)站進(jìn)行品牌的管理與宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷人才在商務(wù)類當(dāng)中占據(jù)著十分重要的地位，電子商務(wù)的主要盈利點(diǎn)也需要依靠這類人才創(chuàng)造。這類專業(yè)方向的人才能夠利用網(wǎng)站的優(yōu)勢和自身營銷的能力，依托目前電子市場做出分析然后找準(zhǔn)定位，把網(wǎng)站品牌打造成為客戶所需要的品牌。這種人才在畢業(yè)以后主要工作崗位有兩種，即網(wǎng)絡(luò)營銷人員和策劃營銷人員。
2、國際貿(mào)易。國際貿(mào)易工作人員的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)站由國內(nèi)的盈利實(shí)現(xiàn)國外的盈利這種范圍的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，負(fù)責(zé)網(wǎng)上國際貿(mào)易的工作人員主要依靠自身對于國外市場的認(rèn)識和網(wǎng)站資源的優(yōu)勢進(jìn)行業(yè)務(wù)的發(fā)展和開拓，在國際這個(gè)大市場中處處存在著利益的爭奪，發(fā)展國際貿(mào)易對于企業(yè)或者單位都具有非常重要的作用。從事這類專業(yè)的人才不僅擁有前衛(wèi)的認(rèn)識能力和對世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)知能力，還擁有貿(mào)易業(yè)務(wù)處理上的能力。外貿(mào)商務(wù)人員以及外貿(mào)專項(xiàng)交易人員是這類人才的主要工作崗位。
3、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作人員主要工作內(nèi)容是網(wǎng)站中的頻道管理和設(shè)計(jì)規(guī)劃、網(wǎng)站信息的規(guī)劃和管理、網(wǎng)站頻道的宣傳和推廣、網(wǎng)站客戶數(shù)據(jù)的存貯和管理等。從事這一類專業(yè)的工作人員主要負(fù)責(zé)維持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本常態(tài)，這類工作人員在平常的工作當(dāng)中可以根據(jù)目前市場發(fā)展的趨勢研究出是否刪減或者增添網(wǎng)絡(luò)頻道、網(wǎng)站的信息該如何歸類和劃分、網(wǎng)站客戶的存貯數(shù)據(jù)該如何管理等，在維護(hù)基本網(wǎng)絡(luò)工作常態(tài)的情況下這類型人才還會根據(jù)網(wǎng)站的運(yùn)營需要向需要提供幫助的部門提供技術(shù)上的支持。他們在電子商務(wù)當(dāng)中主要扮演著網(wǎng)站運(yùn)營以及網(wǎng)站管理的角色。
4、商務(wù)推廣。對于商務(wù)推廣而言，這類人才的主要工作是進(jìn)行網(wǎng)站系統(tǒng)的推廣，從而促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提升，促進(jìn)網(wǎng)站盈利水平的提高。從事這類業(yè)務(wù)的工作人員在推廣網(wǎng)站內(nèi)容上需要根據(jù)市場的分析和找準(zhǔn)市場的定位從而實(shí)行推廣。在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的過程中，需要更具不同的市場定位，采用多種形式的推廣策略，從而達(dá)到最佳的推廣效果。這類型專業(yè)人才畢業(yè)后的崗位主要有網(wǎng)站運(yùn)營發(fā)展以及網(wǎng)站推廣。
三、電子商務(wù)綜合管理人才崗位方向
1、電子商務(wù)平臺的管理。電子商務(wù)平臺的管理者不僅自身需要具備有相應(yīng)的電子工作經(jīng)驗(yàn)和對電子商務(wù)各方面領(lǐng)域的鉆研能力，還需要對電子商務(wù)的項(xiàng)目有足夠的管理能力。從事這類型的管理者從自身性質(zhì)上來說是擁有技術(shù)技能和商務(wù)技能的人才，市場對其的需求也是非常大。對這一部分電子商務(wù)人才來說，電子平臺綜合管理以及電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理是其重要工作崗位。
2、企業(yè)電子商務(wù)綜合管理。在進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)綜合管理的過程中，對管理者的有著很高的要求，必須要具備與之相關(guān)的專業(yè)技能以及整體的發(fā)展規(guī)劃能力，在一般工作中需要管理者負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和發(fā)展，營運(yùn)和維修管理等。這類型專業(yè)人員非常具有市場價(jià)值，同時(shí)又是各企業(yè)單位重要部門的管理者。這部分管理人才在企業(yè)中扮演著電子商務(wù)平臺管理經(jīng)理以及電子商務(wù)部門經(jīng)理的角色。（作者單位：湖南財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
項(xiàng)目：2015年院級教育教學(xué)規(guī)劃課題（編號：201501）
參考文獻(xiàn)：
[1] 賈星銳；中職校電子商務(wù)專業(yè)課程建設(shè)的研究[D]；四川師范大學(xué)；2012年
[2] 王麗菊，宋星月；基于目標(biāo)崗位群分類的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究；科技資訊；2014年第11期；
[關(guān)鍵詞] 可用性 電子商務(wù) 用戶體驗(yàn)
一、引言
隨著易趣、淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站成功典范的出現(xiàn)，大量的商家加入到了電子商務(wù)行業(yè)。在眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中，大多數(shù)網(wǎng)站是商品信息的堆積，交互過程過于復(fù)雜，使得用戶最終放棄交易，而且由于交易過程產(chǎn)生的挫敗感致使用戶不愿意再回到讓他們有不愉快經(jīng)歷的網(wǎng)站做第二次交易，這就造成了該網(wǎng)站利潤的損失，用戶的流失。要解決這一問題，就需要提高電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性。
可用性（Usability）是交互式IT產(chǎn)品/系統(tǒng)的重要質(zhì)量指標(biāo)，指的是產(chǎn)品對用戶來說有效、易學(xué)、高效、好記、少錯(cuò)和令人滿意的程度，即用戶能否用產(chǎn)品完成他的任務(wù)，效率如何，主觀感受怎樣?？捎眯运岢龅闹笜?biāo)同樣適用于電子商務(wù)網(wǎng)站。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性
電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性體現(xiàn)在有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)三個(gè)方面。
電子商務(wù)網(wǎng)站的有效性體現(xiàn)在網(wǎng)站的正確性。網(wǎng)站的正確性是網(wǎng)站的編碼正確，各個(gè)頁面、各個(gè)功能都能正常工作。電子商務(wù)網(wǎng)站的效率體現(xiàn)在用戶能夠快速完成自己的任務(wù)，具體可分為網(wǎng)站性能、信息體系結(jié)構(gòu)、搜索功能等方面。網(wǎng)站性能受到很多因素的影響，如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)站的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。網(wǎng)站信息體系結(jié)構(gòu)如果和用戶的期望相匹配，則用戶能夠快速的找到他們所需的信息。電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索功能應(yīng)提供基本搜索和高級搜索，將最有可能接近用戶需要的信息排在最前面。電子商務(wù)網(wǎng)站的滿意度是指用戶使用網(wǎng)站進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)該覺得舒適而滿意，用戶方便、快捷的在網(wǎng)站中完成了目標(biāo)任務(wù)。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性與用戶體驗(yàn)
電子商務(wù)網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于網(wǎng)站的信息構(gòu)建、交易流程符合用戶的需求和習(xí)慣，即讓用戶有一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是指以電子為媒介的消費(fèi)者關(guān)系以及它的支持機(jī)制，包括看得見的用戶界面、參與和交互處理程序以及反饋系統(tǒng)。高可用性的電子商務(wù)網(wǎng)站通過良好的用戶體驗(yàn)吸引客戶，贏取利潤。因此，電子商務(wù)網(wǎng)站要具有高度可用性必然要求在其網(wǎng)站上的用戶體驗(yàn)是容易的、成功的。
良好的用戶體驗(yàn)要確保首次使用順利。許多電子商務(wù)網(wǎng)站由于沒有確保首次使用順利，糟糕的用戶體驗(yàn)使客戶產(chǎn)生挫敗感，在初次訪問網(wǎng)站時(shí)就把這些客戶趕跑了。要保證首次使用順利，電子商務(wù)網(wǎng)站要注意以下方面的問題：
1.網(wǎng)站構(gòu)架反映的是用戶的目標(biāo)和需求，網(wǎng)站商品信息的分類是根據(jù)用戶的需求來進(jìn)行的。
2.網(wǎng)站導(dǎo)航清晰，保證用戶不會在網(wǎng)站中迷路，并且用戶能夠加快訪問進(jìn)程。
3.網(wǎng)站提供簡單搜索和高級搜索，搜索條件豐富、搜索范圍靈活、搜索結(jié)果以不同方式顯示，當(dāng)搜索結(jié)果為0時(shí)，網(wǎng)站給出有效的建議。
4.網(wǎng)站能夠提供主動(dòng)幫助，且提供的幫助機(jī)制要容易理解。
5.網(wǎng)站提供進(jìn)行交易的簡單方法。用戶在網(wǎng)站中的任何一個(gè)頁面上，都能夠方便快捷的完成注冊、交易，且盡可能的減少交易所需的點(diǎn)擊量。
良好的用戶體驗(yàn)還要求易用性貫穿整個(gè)體驗(yàn)過程。要做到良好用戶體驗(yàn)的前提就是了解用戶需求。電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶群相當(dāng)龐大，不同用戶群體的需求也是不一樣的。因此要考慮到方方面面，盡可能滿足大多數(shù)的潛在客戶，力求做到最大程度的用戶體驗(yàn)都是成功的。由此可見，電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性設(shè)計(jì)的核心是用戶，通過研究用戶特征，了解用戶需求，設(shè)計(jì)良好的用戶體驗(yàn)，得到高度可用性網(wǎng)站。
四、電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性設(shè)計(jì)流程
電子商務(wù)網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)的核心在于研究用戶，從以上分析得出一個(gè)以用戶為中心的可用性設(shè)計(jì)流程(見圖所示)。
電子商務(wù)網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)和開發(fā)一般分為了三個(gè)主要階段：用戶分析階段、設(shè)計(jì)評估階段、實(shí)施評估階段。用戶特征描述和需求分析是設(shè)計(jì)過程的基礎(chǔ)。在設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)吸收各種渠道的反饋信息，收集反饋信息最常見的方法是用戶測試和專家評估，用戶測試法能夠直接發(fā)現(xiàn)用戶使用網(wǎng)站的問題，專家評估法是指人機(jī)界面設(shè)計(jì)和系統(tǒng)功能的專家根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)審查設(shè)計(jì)可能存在的可用性問題。在實(shí)施和評估階段，網(wǎng)站開發(fā)人員對高真設(shè)計(jì)原型進(jìn)行最后的調(diào)整，網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上對用戶開放后，設(shè)計(jì)人員往往會發(fā)現(xiàn)各種新問題或用戶的建議，收集并分析這些信息，對網(wǎng)站可用性設(shè)計(jì)的進(jìn)行整改。這一階段，可以利用可用性測試及用戶調(diào)查表的用戶研究方法進(jìn)行再次評估，跟蹤用戶使用情況和滿意程度，收集用戶在使用中遇到的問題和建議，再次整改網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的可用性。
五、總結(jié)
高可用性的電子商務(wù)網(wǎng)站給網(wǎng)站使用者帶來成功的用戶體驗(yàn)，從而提高了用戶的滿意度，獲得用戶，贏取利潤。要獲得高可用性，就要堅(jiān)持以用戶為中心來設(shè)計(jì)和評估電子商務(wù)網(wǎng)站。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)站 維護(hù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，電子商務(wù)成為企業(yè)和商家的最終選擇，它具有開放性、國際性、實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性和低成本的特點(diǎn)，是“永不關(guān)門”的商場。電子商務(wù)的實(shí)施和運(yùn)作依賴于電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)網(wǎng)站是電子商務(wù)系統(tǒng)工作和運(yùn)行的主要承擔(dān)者和表現(xiàn)者，建立一個(gè)功能完善、界面美觀、符合企業(yè)自身情況的電子商務(wù)網(wǎng)站，是企業(yè)能否成功實(shí)施電子商務(wù)的重要保證。
我們應(yīng)該看到，建立電子商務(wù)網(wǎng)站并不是最終目的，而僅僅是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的開端。在網(wǎng)站運(yùn)作后，只有不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)、提供更多的服務(wù)，不斷更新、增添信息，電子商務(wù)網(wǎng)站才會具有生命活力，實(shí)現(xiàn)建立站點(diǎn)的最終目的。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。
一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新
當(dāng)今處于信息時(shí)代，人們最關(guān)心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個(gè)方面：
第一，維護(hù)新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。
第二，維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息（如商品的價(jià)格、種類、功能等）也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。
第三，為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進(jìn)行測試，保證各鏈接正確無誤。
內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過程中的一個(gè)瓶頸，如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率，我們可以從以下四個(gè)方面予以考慮：
第一，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時(shí)期，就應(yīng)充分考慮到站點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，因?yàn)檎军c(diǎn)的整體運(yùn)作具有開放性、動(dòng)態(tài)性和可擴(kuò)展性，所以站點(diǎn)的維護(hù)是一個(gè)長期工作，其目的是提供一個(gè)可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一，并使內(nèi)容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。
第二，在網(wǎng)站開發(fā)過程中，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)時(shí)，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。
第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息流程的合理性，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時(shí)性。
第四，根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。
二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。
通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。
三、用戶信息的收集和及時(shí)反饋
電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪問了網(wǎng)站后，往往會隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視。對他們提出的問題應(yīng)及時(shí)解決并回復(fù)，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。
在網(wǎng)站的日常維護(hù)中，對于用戶的各種反饋信息都要作及時(shí)的處理，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到滿意的答復(fù)。要正確處理用戶提出的建議和問題，要保證用戶報(bào)告的問題能得到解決。
四、維護(hù)網(wǎng)站安全
電子商務(wù)網(wǎng)站是對外開放的，這便于企業(yè)商務(wù)信息和客戶選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運(yùn)營是網(wǎng)站維護(hù)不可缺少的一部分。為了維護(hù)網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應(yīng)該不斷尋找網(wǎng)絡(luò)中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。
由以上論述可見，在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)站是企業(yè)與用戶交流及溝通的窗口，是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道，是企業(yè)展示其產(chǎn)品與服務(wù)的舞臺，是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站能否發(fā)揮其預(yù)期的效用、達(dá)到建站的目的，收到應(yīng)有的效益，很大程度上依賴于網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度、網(wǎng)頁的更新程度及相關(guān)信息的回復(fù)速度，這就要求網(wǎng)站的運(yùn)營維護(hù)應(yīng)該到位。任何一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建成后，不管其規(guī)模大小都不可能一勞永逸，事物在不斷地變化，網(wǎng)站的內(nèi)容也需要隨之不斷調(diào)整。因此電子商務(wù)網(wǎng)站的全面管理和不斷維護(hù)更新是網(wǎng)站高效運(yùn)行的前提和保障。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋林林:電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè).大連理工大學(xué)出版社,2003.8
