發(fā)布時間：2023-03-15 15:01:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的核心競爭力論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
產(chǎn)業(yè)核心競爭力這一概念來源于企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力理論是當(dāng)代管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相互交融的最新成果。在這一交融過程中，經(jīng)濟(jì)學(xué)為其提供了豐富的最新成果，而戰(zhàn)略管理研究則更強(qiáng)調(diào)發(fā)展一種揭示企業(yè)內(nèi)部本質(zhì)的、更加實(shí)用的理論，二者的完美結(jié)合提供一種全新的企業(yè)分析理論。
普拉哈拉德與哈默爾通過對大量企業(yè)的調(diào)研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了題為“公司核心競爭力”的文章，從而標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入了基于核心競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、戰(zhàn)略理論得以提升。核心競爭力理論的提出恰好彌補(bǔ)了波特競爭優(yōu)勢理論的不足，企業(yè)間競爭優(yōu)勢，經(jīng)營績效差異的根本原因在于企業(yè)所擁有核心競爭力的差異，強(qiáng)調(diào)核心競爭力的界定，培養(yǎng)及維持應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內(nèi)容，并在此后許多戰(zhàn)略管理學(xué)者的著作中得到認(rèn)同。1989年，美國學(xué)者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評論》第一期發(fā)表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來，掀起了一場核心競爭力研究熱潮。同時，歐美企業(yè)界也很快接受和應(yīng)用了其概念和理論。一時間，核心競爭力成為極為流行的說法和觀點(diǎn)。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來源于他們在發(fā)展過程中的核心競爭力，標(biāo)志著核心競爭力理論的正式提出。企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來源是自身的資源和能力，當(dāng)企業(yè)將所擁有的資源和能力用于發(fā)展其獨(dú)特的核心競爭力，而且競爭對手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時，企業(yè)就能維持自己的競爭優(yōu)勢等。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的競爭也日益激烈，產(chǎn)業(yè)核心能力是產(chǎn)業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之根源，在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)只有將其目標(biāo)指向培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)的核心能力，才能在激烈的競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。目前，國內(nèi)已有不少關(guān)于產(chǎn)業(yè)核心競爭力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)核心競爭力，指使某一產(chǎn)業(yè)在區(qū)域（國家、省、城市）之間的竟?fàn)幹锌焖賹?shí)現(xiàn)知識的獲取、積累、激活和運(yùn)用的能力，具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力與協(xié)作能力。產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力是指產(chǎn)業(yè)從外界獲取信息、知識、技術(shù)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息、知識、技術(shù)，將其消化吸收，從而實(shí)現(xiàn)知識、技能的積累與儲備的能力。產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是聯(lián)結(jié)知識、技術(shù)優(yōu)勢向市場競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的紐帶。產(chǎn)業(yè)的協(xié)作能力指為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)知識的獲取、積累、激活與運(yùn)用提供適宜組織環(huán)境的能力，它既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的協(xié)作能力，也包括產(chǎn)業(yè)與外界的協(xié)作能力。
就文化整個產(chǎn)業(yè)而言，李勇、李曼羅認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力是文化產(chǎn)業(yè)部門的配置、開發(fā)、整合的能力，并提出通過組織學(xué)習(xí)以及采用現(xiàn)代管理來提升文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。鄭茂林認(rèn)為，文化企業(yè)核心競爭力是文化企業(yè)獲取和保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢所擁有的關(guān)鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認(rèn)為，傳媒核心競爭力是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、對市場的洞察力和預(yù)見力、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。向志強(qiáng)在《文化產(chǎn)業(yè)類型及其核心競爭力的構(gòu)成要素》一文中指出，文化產(chǎn)業(yè)的核心競爭力“應(yīng)是一種能夠?yàn)閭髅綆黹L期穩(wěn)定的可觀的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的能力。這種能力主要表現(xiàn)為資源整合能力、市場響應(yīng)能力以及持續(xù)創(chuàng)新能力?！?/p>
就動漫產(chǎn)業(yè)而言，目前我國學(xué)者更多的是將精力放在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對策的研究上。從目前來看，既有從國家層面分析我國動漫產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，也有從微觀層面對我國各省市動漫產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究。國家層面最全面也最具權(quán)威性的研究成果是由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院組織編撰的《2008中國動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，以產(chǎn)業(yè)鏈為核心理論體系，從內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了我國動漫產(chǎn)業(yè)“生產(chǎn)—傳播—開發(fā)—消費(fèi)”的基本情況，從外部產(chǎn)業(yè)鏈角度來說，分析了當(dāng)前“漫畫產(chǎn)業(yè)、動畫產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)手機(jī)動漫產(chǎn)業(yè)、動漫舞臺劇產(chǎn)業(yè)”等各個產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對各自動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究資料。
2、存在問題及進(jìn)一步研究的必要性
國內(nèi)對動漫產(chǎn)業(yè)的研究，大多從宏觀層面，即國家政策，和微觀層面，即企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略角度出發(fā)，雖然也有很多研究將視線集中于我國動漫產(chǎn)業(yè)競爭力，但并未形成關(guān)于該產(chǎn)業(yè)核心競爭力的普遍觀點(diǎn)，這也為本文的研究提供了很大的空間。
目前，國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于政策制定、企業(yè)市場定位和人才培養(yǎng)機(jī)制等方面的不合理，但對于本產(chǎn)業(yè)的核心競爭能力并沒有以及其各個構(gòu)成因素并沒有從整合的視角進(jìn)行研究。
因此，本文將基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)核心競爭力的概念、構(gòu)成要素理論，分析我國動漫產(chǎn)業(yè)目前的核心競爭力及其構(gòu)成要素，并通過對《喜羊羊與灰太狼》這一全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作成功案例的分析，指出提高我國動漫產(chǎn)業(yè)核心競爭力的可行對策建議。
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（1）設(shè)備設(shè)施與信息技術(shù)水平分析。通過對第三方物流企業(yè)的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年湖北省物流企業(yè)倉儲面積自有率為78%，倉儲容積率為86%，其倉儲自有率較高。平均裝卸設(shè)備24臺；貨運(yùn)車輛64輛，超過四分之一的車輛為專用貨車，且多為集裝箱專用車。多數(shù)第三方物流企業(yè)擁有物流管理信息系統(tǒng)。但總體上來說，湖北省第三方物流企業(yè)的設(shè)施設(shè)備存在結(jié)構(gòu)配置不合理、設(shè)施老化落后、信息化水平較低、信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)不完備、遠(yuǎn)程通信能力較弱、缺乏決策分析功能模塊等問題，信息系統(tǒng)的落后造成企業(yè)經(jīng)營過程各環(huán)節(jié)信息極為不對稱，成為湖北省第三方物流企業(yè)發(fā)展核心競爭力的瓶頸。
（2）物流經(jīng)營管理機(jī)制與水平分析。湖北省很多第三方物流企業(yè)在經(jīng)營管理機(jī)制上存在這樣或那樣的問題，例如內(nèi)部管理?xiàng)l例松散、缺乏服務(wù)規(guī)范、未形成強(qiáng)有力的企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)等，缺乏現(xiàn)代第三方物流應(yīng)有的文化氛圍。因此不能充分利用湖北省較為便利的社會物流資源，無法提供全程式一體化物流管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏組織活力，可持續(xù)發(fā)展能力較弱，嚴(yán)重影響湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的形成和提升。
（3）物流服務(wù)與運(yùn)營效率分析。湖北省第三方物流企業(yè)服務(wù)范圍較窄，缺乏系統(tǒng)性和增值。相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，湖北省第三方物流企業(yè)收益中87%以上為基礎(chǔ)性物流服務(wù)收益，而增值物流服務(wù)和物流信息服務(wù)等僅占總收益的13%，還停留在較為初級的物流服務(wù)階段，沒有形成健全的物流服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，不能滿足現(xiàn)代物流多元化、綜合化的發(fā)展。省內(nèi)及與省外合作過程中的多式聯(lián)運(yùn)物流配合松散，無法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的門對門式服務(wù)，導(dǎo)致客戶企業(yè)對其缺乏物流總包委托的信心。此外，湖北省第三方物流企業(yè)可利用資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低，表現(xiàn)為汽車回程空載、物流設(shè)備閑置等，使物流成本大幅度提高。相關(guān)調(diào)查表明，湖北省在食品運(yùn)輸上所消耗的成本是美國的1.5倍左右，第三方供應(yīng)鏈物流服務(wù)每一次運(yùn)送倒手高于25次，足以表明其物流服務(wù)效率的低下。
（4）核心競爭力歸納分析。通過以上分析，可見湖北省第三方物流企業(yè)還沒有形成較為可持續(xù)發(fā)展的核心競爭力，仍處于核心競爭力形成的初期階段。造成這種現(xiàn)狀的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：①觀念落后。仍有很多第三方物流企業(yè)因追求業(yè)務(wù)的全面而盲目擴(kuò)大經(jīng)營范圍，沒有形成企業(yè)的相對優(yōu)勢和特色。仍以條塊模式進(jìn)行自身建設(shè)，缺乏物流環(huán)節(jié)整合。特別是對于眾多的中小型第三方物流企業(yè)來說，既沒有規(guī)模效益也不能提供高質(zhì)量物流服務(wù)，還沒有自身服務(wù)特色，更不能實(shí)現(xiàn)從原料到銷售的整個供應(yīng)鏈物流服務(wù)，核心競爭力構(gòu)建問題更是無從談起。②物流市場組織化水平較低。湖北省第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場競爭機(jī)制有待規(guī)范，組織化程度較低，整體效率水平不高。物流場站的規(guī)模和數(shù)量限制了其發(fā)展的空間；運(yùn)輸模式集成能力的不足牽制了其運(yùn)作效率的提高；港口航道與國際大型專業(yè)化的結(jié)構(gòu)性矛盾阻礙了其長遠(yuǎn)發(fā)展；第三方物流企業(yè)服務(wù)水平有限和傳統(tǒng)物流服務(wù)能力過剩造成的物流服務(wù)供需矛盾增加了其形成核心競爭力的困難。③地區(qū)間發(fā)展失衡。湖北省物流企業(yè)多集中在以武漢為中心的省內(nèi)中部地區(qū)，財(cái)政投入也以該地區(qū)為主，導(dǎo)致物流發(fā)展不平衡。④信息化程度不高。湖北省第三方物流雖然星羅棋布，但是有點(diǎn)無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)間、企業(yè)與客戶企業(yè)間缺乏合作。究其原因不僅是由于企業(yè)間橫向聯(lián)系匱乏，更重要的是物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，包括因特網(wǎng)、條形碼、GPS/GIS技術(shù)等的普及率較低。
2提升湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
2.1政府角度提高湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的途徑
（1）建設(shè)第三方物流企業(yè)誠信管理體系。政府應(yīng)建立湖北省第三方物流企業(yè)的誠信管理體系，通過建立切實(shí)可行的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則、建立嚴(yán)格的第三方物流服務(wù)市場準(zhǔn)入制度，樹立良好的市場運(yùn)行機(jī)制；通過完善的物流法律法規(guī)規(guī)范市場秩序；對第三方物流企業(yè)進(jìn)行誠信考核并定期公示，引導(dǎo)行業(yè)樹立誠信觀念；通過大力發(fā)展和完善物流保險業(yè)，推動湖北省物流責(zé)任賠償制度的完善。
（2）強(qiáng)化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升資源整合能力。積極推進(jìn)從“四縱四橫一環(huán)”向“七縱五橫三環(huán)”發(fā)展的省級高速公路，實(shí)現(xiàn)全省區(qū)縣通高速公路的目標(biāo)，為平衡湖北省地域物流發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時充分發(fā)揮鐵路運(yùn)輸樞紐作用，推進(jìn)水路運(yùn)輸樞紐規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)國家中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群和省內(nèi)主要市場布局，編制湖北省物流園區(qū)布局，充分發(fā)揮多種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢，拓寬輻射區(qū)域。從多頭分段管理向集中統(tǒng)一管理方式轉(zhuǎn)變，建立統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)的第三方物流企業(yè)管理體制，將不同運(yùn)輸方式的管理標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)、場站要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和建設(shè)，用最小的物流成本換取最大化的運(yùn)輸效率和企業(yè)績效。
2.2企業(yè)角度提高自身核心競爭力的途徑
（1）提升物流服務(wù)創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)必須從服務(wù)角度樹立新的管理理念，選擇創(chuàng)新型、差異化服務(wù)戰(zhàn)略來逐步形成自身的核心競爭力，對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分后準(zhǔn)確選擇客戶群，提供個性化物流服務(wù)。不斷挖掘本地市場的深度需求，開展特色物流服務(wù)，把握住本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，特別重視對現(xiàn)有客戶物流需求的深度挖掘，以加大增值服務(wù)在第三方物流業(yè)務(wù)中的比例，不斷滿足客戶新的需求，使對客戶需求的把握能力成為增強(qiáng)湖北省第三方物流企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在品質(zhì)，同時積極塑造企業(yè)品牌形象。
（2）增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)運(yùn)行能力。增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)運(yùn)行能力，從內(nèi)部來講，需要企業(yè)集成化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、建設(shè)積極的企業(yè)文化、建立高效的組織管理框架、吸引優(yōu)秀的物流人才；從外部來講，需要構(gòu)建高效運(yùn)行的第三方物流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、建設(shè)第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間及與其他物流企業(yè)之間的多方緊密聯(lián)系，形成合力，減少物流環(huán)節(jié)障礙，增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行能力。
（3）深化信息技術(shù)應(yīng)用能力。湖北省第三方物流企業(yè)想要發(fā)展核心競爭力，就必須強(qiáng)化自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程的整合，建立和推廣具有開放性、可拓展性的物流服務(wù)信息平臺，實(shí)現(xiàn)物資信息的即時可查性和與其他物流平臺的對接。
（4）開拓物流市場營銷能力。世界經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性也影響著我國物流市場的經(jīng)營環(huán)境，面對激烈的競爭湖北省第三方物流企業(yè)首先要對市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇客戶企業(yè)并提供全面周到的服務(wù)，在營銷過程中為不能準(zhǔn)確表述需要的客戶企業(yè)創(chuàng)造其所需要的物流價值，增加物流服務(wù)的增加值，為客戶企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，在鞏固既有客戶的基礎(chǔ)上開拓新的物流市場，形成持久的核心競爭優(yōu)勢。
3結(jié)論
關(guān)鍵詞:物流企業(yè);企業(yè)核心競爭力;培育對策
隨著世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和全球市場化進(jìn)一步加強(qiáng),物風(fēng)行業(yè)成為了各國企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。我國物流企業(yè)發(fā)展比較晚,較之國外發(fā)達(dá)國家大型物流企業(yè)還有相當(dāng)長一段距離。我國加入WTO后,國外物流企業(yè)相繼進(jìn)入中國市場,搶占了大量市場份額。面對競爭異常激烈的市場環(huán)境,我國物流企業(yè)如何在嚴(yán)峻形勢下發(fā)展自身優(yōu)勢,培育企業(yè)核心競爭力迫在眉睫。
1企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵
核心競爭力(CoreCompetence)的概念提出并在工商管理中應(yīng)用之后,世界各國的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和戰(zhàn)略專家從不同角度對企業(yè)核心競爭力的概念進(jìn)行了闡釋。
如企業(yè)核心競爭力的整合觀,該觀點(diǎn)認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)各項(xiàng)能力的整合,從而形成的企業(yè)組織內(nèi)外良好的溝通與交流;和諧觀則認(rèn)為各項(xiàng)資產(chǎn)與技巧的和諧配置是核心競爭力最為本質(zhì)的特點(diǎn);知識載體觀強(qiáng)調(diào)核心競爭力的知識特性,主張用各種知識載體,如員工、技巧系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、價值與規(guī)范作為企業(yè)核心競爭力的指示器;技巧能力觀則以專利份額和顯在技巧優(yōu)勢來描述企業(yè)的核心競爭力。
國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任陳清泰認(rèn)為:核心競爭力是指一個企業(yè)不斷地創(chuàng)造新產(chǎn)品和供給新服務(wù)以適應(yīng)市場的能力,不斷創(chuàng)新管理的能力,不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。
在本人看來,企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的,蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的,企業(yè)獨(dú)具的,支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢,并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。
我們可以將企業(yè)核心競爭力界定為:企業(yè)獨(dú)具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)生存與發(fā)展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思:
(1)企業(yè)核心競爭力是一種競爭性的能力,具備有相對于企業(yè)競爭對手的競爭強(qiáng)勢;
(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業(yè)其它能力的統(tǒng)領(lǐng);
(3)它是企業(yè)所獨(dú)具的能力,是競爭對手幾乎無法模仿的;
(4)它是長期起作用的能力,一般情況下不隨環(huán)境的變化而發(fā)生質(zhì)的變化。
企業(yè)核心競爭力是由企業(yè)各方面能力整合而成的多元復(fù)雜系統(tǒng),它主要包含以下幾方面內(nèi)容:
(1)創(chuàng)新能力:在已有知識的基礎(chǔ)上,不斷增加知識總量,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的創(chuàng)造性活動,包含知識創(chuàng)新、技巧創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等;
(2)應(yīng)變能力:保持對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力,能因時而變;
(3)整合能力:組織和諧企業(yè)人員、材料、資金、設(shè)備、知識和信息等各種資源,進(jìn)行有效生產(chǎn)的能力;
(4)轉(zhuǎn)化能力:將技巧和發(fā)明創(chuàng)造成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
簡而言之,本人認(rèn)為核心競爭力就是“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”,一個人是這樣,一個企業(yè)是這樣,一個國家亦應(yīng)如此,才能在國際社會中立于不敗之地。
2我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的識別分析
隨著我國加入WTO,物流企業(yè)之間的競爭日益加劇,人們期望盡快培育和提高我國物流企業(yè)的核心競爭力,以迎接經(jīng)濟(jì)全球化和激烈國際競爭的挑戰(zhàn)。而物流企業(yè)核心競爭力的識別作為核心競爭力培育發(fā)展的前提,是一項(xiàng)宏大的企業(yè)管理系統(tǒng)工程,涉及物流企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面、各個要素和各個環(huán)節(jié)。物流企業(yè)核心競爭力除了具有一般企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)特征外,還具有物風(fēng)行業(yè)自身的特點(diǎn)。為了幫助物流企業(yè)在實(shí)踐中將非核心競爭力區(qū)分開來,科學(xué)、準(zhǔn)確地分析和識別物流企業(yè)核心競爭力,綜合諸多學(xué)者關(guān)于核心競爭力的分析,總結(jié)歸納出以下六個步驟的識別方法。
(1)第一步:企業(yè)現(xiàn)有資源分析。
企業(yè)現(xiàn)有資源分析是分析企業(yè)的有形資源和無形資源。其中,有形資源包含企業(yè)擁有的運(yùn)輸資源(如車輛和車隊(duì)等),倉儲資源(如庫房等)、地理地位資源、物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作資源和裝卸搬運(yùn)及其流通加工的設(shè)備設(shè)施等。無形資源包含企業(yè)的組織資源(企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu))、技巧資源(如關(guān)鍵的物流信息技巧)、人力資源(如企業(yè)員工的豐富的經(jīng)驗(yàn)、知識、洞察力和對企業(yè)的忠誠等)、形象資源(如企業(yè)在客戶及社會中的相關(guān)形象)和企業(yè)文化(如宗旨、理念和價值觀)等。分析這些有形資源和無形資源有利于企業(yè)摸清自己的家底,從而為識別核心競爭力奠定基礎(chǔ)。
(2)第二步:物流企業(yè)價值鏈分析。
價值鏈?zhǔn)亲R別和評價企業(yè)資源與能力的有效方法。價值鏈分析將顧客價值作為考察企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)導(dǎo)向,它將企業(yè)的經(jīng)營管理作業(yè)分為基礎(chǔ)性作業(yè)和支持性作業(yè)。對于物流企業(yè)來說,基礎(chǔ)性作業(yè)包含物流市場營銷、物流生產(chǎn)運(yùn)作(如運(yùn)輸生產(chǎn)、庫存管理、流通加工和其他增值服務(wù))、物流的售后服務(wù)(如客戶回訪等)等。支持性作業(yè)包含一般的基礎(chǔ)管理(如行政管理、財(cái)務(wù)管理、對外公共關(guān)系管理)、人力資源管理、采購管理(企業(yè)必要的外購資源的采購)等。在審查價值鏈的各項(xiàng)構(gòu)成中,必須將企業(yè)與競爭對手進(jìn)行比較,并采用優(yōu)、中、差三等對每一項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行評定。
(3)第三步:物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析。
物流企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境分析是對企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境進(jìn)行分析與統(tǒng)籌。宏觀環(huán)境分析是對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、政治與法律環(huán)境、科學(xué)技巧環(huán)境、全球化環(huán)境等進(jìn)行分析,宏觀環(huán)境分析結(jié)果將對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略趨勢有重要的影響。行業(yè)環(huán)境分析是對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的“五要素”及其關(guān)系進(jìn)行分析?！拔逡亍笔侵肝锪髌髽I(yè)的客戶、物流企業(yè)的資源供給商、物流企業(yè)的現(xiàn)有競爭者、物流企業(yè)的新加入者和物流服務(wù)產(chǎn)品的替代品以及補(bǔ)充品。這“五要素”共同作用,決定了行業(yè)的竟?fàn)幮再|(zhì)和程度。
(4)第四步:物流企業(yè)SWOT分析。
物流企業(yè)SWOT分析技巧是通過火析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅,進(jìn)一步考察企業(yè)的這些業(yè)務(wù)是否合適企業(yè)在其中進(jìn)行經(jīng)營,是否能夠建立持久的競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢評估主要是分析企業(yè)較之競爭對手在某些方面具有不可匹敵、不可模仿的獨(dú)特能力。劣勢評估主要是分析企業(yè)較之競爭對手在某些方面的缺點(diǎn)和不足。面臨的機(jī)會評估主要分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境變化趨勢中對企業(yè)生存與發(fā)展具有積極促進(jìn)作用的方面。面臨的威脅和挑戰(zhàn)評估主要分析企業(yè)所面臨的外部環(huán)境變化趨勢中對企業(yè)生存與發(fā)展具有不利和消極作用的方面。
(5)第五步:找出關(guān)鍵的成功因素——企業(yè)核心競爭力。
通過以上的分析,可以找出物流企業(yè)的成功的因素,分析當(dāng)前的因素是職能性質(zhì)的,還是僅僅一個物流服務(wù)產(chǎn)品的或者是企業(yè)整體性質(zhì)的。因?yàn)?只有橫跨整個企業(yè)整體的成功因素才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。
(6)第六步:檢驗(yàn)成功因素——找出物流企業(yè)核心競爭力。
將這些成功因素與物流企業(yè)核心競爭力的五大基礎(chǔ)特征(客戶價值性、差異性、可拓展性、難以模仿性和持久性)進(jìn)行比較。例如,分析這些成功的因素與我們的競爭者相比有沒有優(yōu)勢而言,如果沒有優(yōu)勢是不可能成為核心競爭力的:分析這些成功的因素對于未來的發(fā)展有沒有市場,能不能給客戶帶來價值;探討這些成功因素在現(xiàn)在及未來的環(huán)境下能否持久,有沒有其他因素能夠保證其能夠經(jīng)久不衰。:
3我國第三方物流企業(yè)核心競爭力的培育
3.1內(nèi)部功效整合
目前我國市場上大多數(shù)的物流企業(yè)是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲等公司經(jīng)過資源整合而成,設(shè)施的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化相對照較低,許多公司只具有完成單一物流功效的作業(yè)能力。對于這種基礎(chǔ)薄弱的物流企業(yè)來講,在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)對客戶企業(yè)整條供給鏈的一體化服務(wù)是很困難的,所以物流企業(yè)可以選擇從事先進(jìn)的、專業(yè)化的單一物流功效服務(wù)。比如由倉儲公司整合而成的物流企業(yè)可以在原有資源的基礎(chǔ)上,以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),通過內(nèi)部的研發(fā)部門設(shè)計(jì)一套合適本企業(yè)發(fā)展的倉儲系統(tǒng),從而構(gòu)建企業(yè)在倉儲業(yè)務(wù)方面的核心競爭力。
3.2外部資源購置
核心競爭力作為一種不可短時間內(nèi)效仿的競爭優(yōu)勢,它的研發(fā)除了需要研發(fā)人員高深的專業(yè)知識之外,通常也需要走一個比較漫長的過程。對于那些資金實(shí)力雄厚卻又剛剛涉足物流領(lǐng)域的企業(yè)來講,外部購置不失為一種快捷的獲取核心競爭力的途徑。在實(shí)施外部購置時,被購方失去了核心競爭力隨即不具有市場競爭優(yōu)勢,將會見臨破產(chǎn)的危險;購置方也需至少考慮兩個方面的問題,被購人的核心競爭力是否與企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢相沖突以及企業(yè)是否有能力管理好被購人的核心競爭力而獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。
3.3與其他企業(yè)合作形成物流戰(zhàn)略聯(lián)盟
面對反復(fù)無常的市場變化和日趨多樣化的顧客需求,物流企業(yè)一方面在利用自己有限的資源構(gòu)建核心競爭力,另一方面充分利用互聯(lián)網(wǎng)技巧尋找互補(bǔ)的外部優(yōu)勢,通過形成供給鏈來實(shí)現(xiàn)整體的競爭優(yōu)勢。這種物流戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成使物流企業(yè)可以共享物流運(yùn)作資源,節(jié)約了物流企業(yè)的成木,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
[1]趙光忠.核心競爭力與資源整合策劃[M].北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2003:72.
[2]董千里.高級物流學(xué)[M].北京:國民交通出版社,2001:28.
一、傳統(tǒng)風(fēng)險管理的局限性
風(fēng)險管理的基本思想是要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量、風(fēng)險控制、風(fēng)險融資、風(fēng)險管理決策等一套系統(tǒng)、全面、科學(xué)的管理過程，來防范和控制一個組織或企業(yè)的風(fēng)險損失及其負(fù)面影響。有別于整體風(fēng)險管理，傳統(tǒng)的企業(yè)風(fēng)險管理的管理范圍是局部的，管理方法和過程是分離式的。
首先，不同類型風(fēng)險的管理方法存在很大差異。人人厭惡純粹風(fēng)險，因此，風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移或損失控制是管理風(fēng)險的基本方法。其中，保險是轉(zhuǎn)移純粹風(fēng)險的重要手段，資產(chǎn)組合理論是回避不帶來回報(bào)的非系統(tǒng)風(fēng)險的風(fēng)險管理方法，衍生證券工具是用于轉(zhuǎn)移投機(jī)風(fēng)險、投機(jī)獲利的風(fēng)險管理手段。
其次，不同類型風(fēng)險的管理者是不同的。具有純粹風(fēng)險管理技術(shù)的專家<如保險公司）往往缺乏對投機(jī)風(fēng)險和金融風(fēng)險管理的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，而精通金融風(fēng)險管理的專家（如證券公司）往往不懂純粹風(fēng)險管理的方法和技巧。
另外，在同一企業(yè)或公司，即使對于純粹風(fēng)險，也是不同部門、不同管理者負(fù)責(zé)不同風(fēng)險的識別、控制和管理決策，各部門之間一般缺乏溝通和交流，缺乏以企業(yè)整體價值為分析基礎(chǔ)的全盤考慮。
傳統(tǒng)風(fēng)險管理的過程是分離式的，這種分離式的風(fēng)險管理模式往往具有管理成本高、管理效率低的弊端。這是因?yàn)椋?/p>
（1）分離式的管理需要大量人力、物力和財(cái)力的投入，導(dǎo)致許多不必要的成本支出和費(fèi)用開銷，造成資源的浪費(fèi)。
（2）分離式的風(fēng)險管理可能因不同管理部門之間的不協(xié)調(diào)，或因利益和權(quán)責(zé)的沖突，不但使風(fēng)險控制不力，還可導(dǎo)致其他風(fēng)險和損失負(fù)擔(dān)。
（3）分離式的風(fēng)險管理往往只注重風(fēng)險的控制，無視風(fēng)險的利用。實(shí)際上，不同風(fēng)險不是獨(dú)立的，可能具有某種相關(guān)性：一種事故或事件發(fā)生可能導(dǎo)致一系列的其他事故或事件的產(chǎn)生。這種相關(guān)性對企業(yè)的效應(yīng)可能是“雪上加霜”，也可能是“喜憂參半”。2001年美國9.11恐怖事件不但給美國國民造成人身和財(cái)產(chǎn)的巨大損失，也給全世界股票市場帶來了價格的震蕩。1997年東南亞金融危機(jī)期間，企業(yè)面臨嚴(yán)峻的投機(jī)風(fēng)險，而違約風(fēng)險接踵而至。兩例中，前者是純粹風(fēng)險帶來了投機(jī)風(fēng)險，后者是投機(jī)風(fēng)險引發(fā)了純粹風(fēng)險。分離式的風(fēng)險管理不能充分把握和有效利用不同風(fēng)險之間的內(nèi)在聯(lián)系，或者說不能利用不同風(fēng)險具有此消彼長、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，管理效果經(jīng)常是顧此失彼。
二、整體風(fēng)險管理思想及其在國際保險業(yè)的應(yīng)用
1.整體風(fēng)險管理思想
整體風(fēng)險管理的基本思想和原則是：以企業(yè)價值為分析基礎(chǔ)，以整個企業(yè)所有經(jīng)營和管理活動為考察對象，綜合分析企業(yè)可能面臨的所有的風(fēng)險，借助風(fēng)險分析、風(fēng)險交流和風(fēng)險管理等現(xiàn)代的風(fēng)險管理方法和過程，充分利用不同風(fēng)險可以相互抵消、相互影響、相互關(guān)聯(lián)的性質(zhì)，及時、有效地發(fā)現(xiàn)和控制那些對企業(yè)價值有負(fù)面影響的因素，挖掘和利用企業(yè)潛在的發(fā)展和獲利機(jī)會。因此，利用整體風(fēng)險管理的思想進(jìn)行風(fēng)險分析不但要考慮到純粹風(fēng)險，還應(yīng)注意到投機(jī)風(fēng)險；不但要分析單個事件的結(jié)果，也要意識到相關(guān)風(fēng)險的綜合效應(yīng)；不但要注意企業(yè)的短期利益，也要兼顧企業(yè)的長期發(fā)展；不但要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部自身的損益，也要照顧到外部消費(fèi)者的得失；不但要注意風(fēng)險管理的成本，也要發(fā)現(xiàn)風(fēng)險管理的效率；等等?？傊?，整體風(fēng)險管理是要從以風(fēng)險損失為分析基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)橐云髽I(yè)價值為分析基礎(chǔ)，化分離式的風(fēng)險管理為整合式的風(fēng)險管理，變單一的損失控制為綜合性的價值創(chuàng)造。
2.整體風(fēng)險管理在國際保險業(yè)的應(yīng)用
整體風(fēng)險管理的理論雖然還不完善，還在進(jìn)一步探討之中，但已經(jīng)有了許多成果。其應(yīng)用方法和途徑雖然還處于開發(fā)、嘗試階段，然而，在銀行、保險等金融業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了許多應(yīng)用案例，而且那些已經(jīng)實(shí)施了整體風(fēng)險管理方案的企業(yè)已獲得了明顯的成效，揭示了整體風(fēng)險管理的美好應(yīng)用前景。在國際保險業(yè)，近年來的許多產(chǎn)品創(chuàng)新和經(jīng)營管理方式的改變就是整體風(fēng)險管理思想應(yīng)用和發(fā)展的結(jié)果。
整合不同風(fēng)險，開發(fā)新型保單。1990年代出現(xiàn)的綜合型保單（integratedpolicy）、組合型保單、一攬子保單將許多不同的風(fēng)險類型集中在同一張保單里，為所承保的每類風(fēng)險損失的自留額之上提供一個總保障額。1997年Honey—well公司開創(chuàng)的一種保單同時為四種風(fēng)險（財(cái)產(chǎn)、責(zé)任、董事和高級職員責(zé)任和匯率波動）提供保障，其中包含一種投機(jī)風(fēng)險——匯率風(fēng)險；這是最早將純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險相結(jié)合的案例之一。
整合純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險，減少損失，創(chuàng)造價值。目前，國際上盛行的保險證券、保險期貨、保險期權(quán)等保險創(chuàng)新形式正是綜合利用純粹風(fēng)險與投機(jī)風(fēng)險相互關(guān)聯(lián)、相互抵消的性質(zhì)，來減少保險損失，爭取額外收入。例如，利用保險期貨，保險公司在承接某些風(fēng)險轉(zhuǎn)移（如地震、洪災(zāi)、颶風(fēng)等自然災(zāi)害）的同時購入適度相關(guān)的期貨合同，一旦災(zāi)害損失發(fā)生，并超過預(yù)定值，保險公司將承擔(dān)保險賠付的損失；然而相應(yīng)的期貨市場價格可能上升，保險公司可以出售持有的期貨合同獲得收益，從而全部或部分彌補(bǔ)索賠損失。類似的應(yīng)用還有雙重風(fēng)險再保險合同（Double—TriggerReinsuranceContracts）。這種保險創(chuàng)新形式的特點(diǎn)是將保險公司承保的一種傳統(tǒng)風(fēng)險和一種金融風(fēng)險組合在一起，只對組合超出一定水平的損失購買再保險；這樣保險公司既減少了風(fēng)險暴露，又獲得了更多盈利的機(jī)會。這類保險創(chuàng)新形式被廣泛稱為ART（AlternativeRiskTransfer），在國際上已普遍應(yīng)用，而且有不斷增長的趨勢，保險公司或其他企業(yè)借助這些創(chuàng)新工具可以減少公司收入的波動性，增強(qiáng)其財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，降低其整體風(fēng)險程度。
整合風(fēng)險管理組織和過程，創(chuàng)建低成本、高效率的全新管理模式。早在1999年，Piraeu銀行集團(tuán)（PiraeuBankGroup）就開發(fā)和使用了整體風(fēng)險管理方案，將資產(chǎn)負(fù)債管理與企業(yè)風(fēng)險管理整合為一個部門，使用整合的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，提供融合資產(chǎn)負(fù)債管理與企業(yè)風(fēng)險管理的報(bào)告，到2001年，該集團(tuán)又將資產(chǎn)負(fù)債管理和市場風(fēng)險、信用風(fēng)險相整合，一種真正意義上整體風(fēng)險管理模式正在形成。近年來，美國、亞洲和歐洲的一些金融機(jī)構(gòu)正在為保險業(yè)開發(fā)能具有整體風(fēng)險管理功能的軟件包，許多保險公司對這些軟件包產(chǎn)生了強(qiáng)烈的需求愿望。一些大型保險公司則自己開發(fā)這類信息系統(tǒng)軟件，有些則開發(fā)既適合保險公司自身也適應(yīng)相關(guān)保戶的具有整體風(fēng)險管理功能的軟件包。
可以預(yù)期一個開發(fā)應(yīng)用整體風(fēng)險管理的熱潮將席卷世界各大保險公司和保險集團(tuán)，將帶來保險業(yè)創(chuàng)新活動的蓬勃興起和經(jīng)營活動的蓬勃發(fā)展。
三、對我國保險業(yè)風(fēng)險管理的啟示
從風(fēng)險管理角度分析，本文認(rèn)為我國保險公司目前的許多戰(zhàn)略決策和經(jīng)營行為不符合整體風(fēng)險管理的思想，這些將成為制約我國保險業(yè)健康發(fā)展，影響其國際競爭力的嚴(yán)重隱患。其主要表現(xiàn)有：
1.只注重接受客戶的風(fēng)險轉(zhuǎn)移以獲得保費(fèi)收入，忽視風(fēng)險的控制和管理?，F(xiàn)在，保險市場占有率和保費(fèi)收入規(guī)模成為衡量保險公司業(yè)績的基本指標(biāo)。為了擴(kuò)大保費(fèi)規(guī)模，一些保險公司有時會“揀到籃里就是菜”，甚至出現(xiàn)欺蒙客戶，或與保戶勾結(jié)進(jìn)行違規(guī)操作。
2.對保險負(fù)債關(guān)注多，對保險資金的運(yùn)用和管理重視少。一方面，我國保險業(yè)資金運(yùn)用限制多，投資渠道少，使保險資金增值受限；另一方面，保險公司也缺乏保險資金運(yùn)用和管理的能力和積極性。致使我國許多保險公司只見保費(fèi)收入快速增長，不見保險基金投資運(yùn)營的收益和保險基金風(fēng)險控制的成效。近年來一些保險公司雖然推出了許多投資連接的新型產(chǎn)品，主要也是為了擴(kuò)大保費(fèi)收入，而非對資金運(yùn)用重視的實(shí)質(zhì)改變。
3.過于追求眼前利益，忽視未來的風(fēng)險。這從下面的事件可見一斑。1996年5月開始我國銀行利率連續(xù)幾次下調(diào)，一年期存款年利率從1996年5月前的10.98逐漸下降到1997年10月23日后的5.67，然而我國大多數(shù)保險公司的壽險產(chǎn)品的預(yù)定利率在8.5％以上；對利率變化的反映遲緩，如在1997年10月23日銀行利率下調(diào)一個多月后的12月1日壽險公司才開始調(diào)低預(yù)定利率；1999年6月10日，我國再次大幅調(diào)低銀行利率時，保監(jiān)會發(fā)出緊急通知要求各壽險公司6月11日起停售原長期壽險，新的預(yù)定利率不得超過2.5％的時候，許多壽險公司還設(shè)法通過某些“技術(shù)”處理繼續(xù)在11日辦理原條款保單，掀起了一股居民日夜排隊(duì)搶購保單的熱潮，結(jié)果導(dǎo)致利差負(fù)向3％左右，出現(xiàn)了嚴(yán)重利差損。在國際上，利差損是導(dǎo)致保險公司破產(chǎn)倒閉的重要因素，在我國，這也將在較長時間里制約我國壽險公司的發(fā)展。
中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO后，中國企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短。
面對國際、國內(nèi)環(huán)境的巨大變化，企業(yè)品牌的核心競爭力必須進(jìn)行重新評價和創(chuàng)造。
受EnterpriseIG公司邀請,筆者參加了2001年10月24日在香港由美國《商業(yè)周刊》主辦的“亞洲企業(yè)品牌戰(zhàn)略研討會”。會議邀請了國際知名的品牌管理顧問公司、品牌規(guī)劃顧問公司、專家和香港國際知名品牌的企業(yè)，就如何應(yīng)對目前迅速變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和全球化的到來，深入而廣泛地探討了現(xiàn)代企業(yè)品牌管理方面的問題。受與會者一些觀點(diǎn)和思想的啟發(fā)，關(guān)注國內(nèi)企業(yè),現(xiàn)就相關(guān)問題進(jìn)行探討。
一、企業(yè)核心競爭力——品牌競爭力的先決條件
來自美國和亞太地區(qū)的與會品牌管理專家一致認(rèn)為，近期美國經(jīng)濟(jì)衰退和全球高新技術(shù)市場增長滯緩的局面，給尋求跨地域發(fā)展的企業(yè)投下了重重的陰影，以往成功的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不足以借鑒，必須通過重新評價和創(chuàng)造新的品牌競爭力才能保留和開發(fā)新的客戶和消費(fèi)者。
品牌的競爭力已不容忽視。討論會給我們一個清晰的結(jié)論是，在日益動蕩多變的市場條件下，品牌已經(jīng)成為贏得顧客忠誠和企業(yè)求得長期生存與成長的關(guān)鍵。在這種情況下，企業(yè)就要重新審視其品牌管理策略。特別是對于國內(nèi)的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)不斷創(chuàng)新的壓力已經(jīng)直逼本土的企業(yè)必須將競爭的水平提升到國際水準(zhǔn)，而不是“窩里斗”。
在全球環(huán)境下現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)越來越多地和產(chǎn)品品牌的競爭力聯(lián)系在了一起，兩者之間的關(guān)系是彼此制約、相互依存的，這是加入世貿(mào)之后的中國企業(yè)必須要保持清醒的一點(diǎn)。
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，比如某些技術(shù)、技能和管理機(jī)制。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因?yàn)榧词菇⒘撕诵母偁幜?，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。品牌競爭力是企業(yè)競爭力在市場上的商品化的表現(xiàn)，也可以說是企業(yè)競爭力物化的表現(xiàn)。
2002年元月12日，在第四屆北大光華新年論壇上，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長張維迎教授談道，中國企業(yè)過去的競爭力主要體現(xiàn)在四個方面：一是能吃苦耐勞；二是具有廉價的資源；三是有限的產(chǎn)品優(yōu)勢；四是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。中國企業(yè)目前所具有的競爭力只能保持3～5年的時間。加入WTO之后，企業(yè)品牌的壽命周期將會大大縮短，這不能不說對現(xiàn)在的本土企業(yè)生存來講是一種極大的威脅。
由此看來，與跨國公司相比本土公司最缺乏的就是品牌競爭力，品牌能不能在市場上立得腳，決定著企業(yè)在全球化范圍內(nèi)的盈利能力。要建立品牌的核心競爭力，就必須先建立企業(yè)的競爭力。成為企業(yè)核心競爭力的東西必須具有獨(dú)特性，按照張維迎的觀點(diǎn)，即“買不來”、“偷不走”、“拆不開”、“帶不走”、“溜不掉”，也就是說，企業(yè)所擁有的核心資源要有這樣的特點(diǎn)：沒有市場可以買到；要有法律保護(hù)；資源本身與能力有互補(bǔ)性；具有組織性，不屬于個人；有持續(xù)競爭力。品牌作為一種獨(dú)有的無形資產(chǎn)，具有特殊的附加值它隸屬于一定的組織，并且有相應(yīng)的專利和法律保護(hù)，所以從這個意義上講，品牌的競爭力也代表了企業(yè)的核心競爭力。
二、滿足客戶需要——品牌競爭力的核心
來自于新加坡的品牌管理顧問和學(xué)者，同時也是《亞洲品牌戰(zhàn)略》和《高技術(shù)、高接觸品牌化》兩本暢銷書的作者，PaulTemporal博士在研討會上提出一個鮮明的觀點(diǎn)，未來競爭優(yōu)勢來自于以客戶為中心的組織，而不是市場營銷。其實(shí)，客戶關(guān)系管理（CRM）的實(shí)質(zhì)就是在努力維系消費(fèi)者和產(chǎn)品之間的關(guān)系，其最終目標(biāo)也是為了企業(yè)的品牌得以延續(xù)和持久。PaulTemporal博士指出，品牌作為一種關(guān)系，是基于企業(yè)和客戶之間相互信任的前提條件下而建立起來的，所以，品牌管理的策略應(yīng)該是感性的，而不是理性化的。與客戶培養(yǎng)和塑造一個感性的、富有個性色彩的品牌關(guān)系需要經(jīng)歷這樣一個過程：首先要有知名度，讓客戶獲得足夠的信息能夠充分地了解品牌；其次，要獲得客戶對品牌的尊重，和客戶建立起友誼關(guān)系，進(jìn)而贏得客戶的信任；最后，由信任而生成對品牌的忠誠，客戶和品牌之間轉(zhuǎn)變?yōu)樗诘暮献骰锇殛P(guān)系。
品牌就等于客戶，擁有客戶才意味著擁有品牌，滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系的能力是衡量企業(yè)品牌競爭力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。按照國際著名的普華永道咨詢公司的指標(biāo)，一個企業(yè)是否具備客戶關(guān)系管理（CRM）能力，可從六個方面來加以衡量：（1）企業(yè)是不是把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來管理？（2）企業(yè)是否評估客戶持續(xù)的價值？（3）企業(yè)如何定義和滿足客戶的期望？（4）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是否與客戶的價值相匹配？（5）企業(yè)是否進(jìn)行了跨部門的集成？（6）企業(yè)是否主動地管理客戶的體驗(yàn)和感受？顯然，這種能力與最終反映在企業(yè)品牌競爭力上的滿足客戶需求的程度是一致的。
為什么品牌的核心競爭力會轉(zhuǎn)向以滿足客戶需求程度為歸宿？如今每一個競爭者都具備了模仿其競爭對手產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)甚至整個過程的能力，持續(xù)保持一個品牌的差異性市場定位再也不像以前改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和分銷推廣那樣簡單，更不能靠廣告就可以長期維持一個品牌的形象。即傳統(tǒng)的、單一的營銷策略已難以奏效，而客戶關(guān)系的培植具有惟一的不可替代性。
國內(nèi)剛剛開始流行的CRM管理還只是停留在IT行業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳和市場培育階段，部分企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到CRM和品牌競爭力之間的密切關(guān)系。我們習(xí)慣將客戶服務(wù)和品牌管理分開來的傳統(tǒng)觀念，將隨著CRM軟件的普及和推廣應(yīng)用、尤其是境外跨國公司的促動而轉(zhuǎn)變，能否利用CRM滿足客戶需要將是衡量和提升本土品牌與跨國品牌競爭實(shí)力的指標(biāo)之一。
三、信守承諾——中國企業(yè)品牌競爭力建立的關(guān)鍵點(diǎn)
如何給一個品牌建立一種信用，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的無形資產(chǎn)，讓消費(fèi)者心甘情愿地為此而付出比競爭對手高出數(shù)倍的價格？世界著名的品牌與識別顧問公司亞太區(qū)域(EnterpriseIG)的CEOMikeMurphy這樣認(rèn)為：你的客戶就是你的品牌，品牌是一種感覺，是存在于人們心中的一種無形資產(chǎn)，而不是產(chǎn)品本身。消費(fèi)者越來越傾向于購買產(chǎn)品的附加值，而不是商品的金錢價值。品牌在今天已變得日益重要。一方面，商業(yè)社會品牌具有天然的所有權(quán)屬性，它可以轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的無形資產(chǎn)，而產(chǎn)品則不能；另外，在信息化的社會，品牌已經(jīng)成為一種必需品而不是奢侈品，電子商務(wù)環(huán)境下，只有強(qiáng)勢品牌才能生存下去，而強(qiáng)勢品牌則可以創(chuàng)造品牌忠誠。建立強(qiáng)勢品牌依賴的基礎(chǔ)就是信用。
剛成長起來的本土品牌如何保證消費(fèi)者對我們品牌的忠誠、如何最大限度地避免客戶資源被跨國品牌掠奪？反思成長中的中國品牌，其致命弱點(diǎn)就是“輕于承諾，耽于信守”。加入WTO之后的本土企業(yè)，要增強(qiáng)自己品牌的競爭力，首先要遵循基本的商業(yè)游戲規(guī)則,這是我們企業(yè)與國際企業(yè)接軌的第一步。
美國總統(tǒng)富蘭克林在《給一個年輕商人的忠告》中有一句話：“切記，信用就是金錢”。市場經(jīng)濟(jì)的核心是信用經(jīng)濟(jì)，而以商業(yè)承諾為基石的品牌競爭力核心也必然是信用。入世后的中國市場，最終是一場沒有終結(jié)的信譽(yù)的較量和品牌的角逐。張維迎教授曾多次提到，缺乏信譽(yù)是中國企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
四、管理——提升品牌核心競爭力的主要手段
現(xiàn)代企業(yè)品牌的一個顯著變化是從單一的品牌架構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)化，因?yàn)槠髽I(yè)面臨的品牌生存環(huán)境已經(jīng)是變化莫測、難以控制的復(fù)雜多變的市場。香港EnterpriseIG公司董事總經(jīng)理DeboraChatwin女士指出，新的市場營銷和品牌化的挑戰(zhàn)使得企業(yè)品牌的再定位和二次品牌化策略成為一種必然。我們看到許多國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)完成了建立品牌知名度和單一品牌成長的過渡階段，如聯(lián)想、海爾、TCL、科龍、海信、美的等，基于單一產(chǎn)品結(jié)構(gòu)成長起來的品牌已經(jīng)延伸到多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，形成以母品牌為主體的品牌架構(gòu)，原有的品牌識別體系和管理體系都發(fā)生了相應(yīng)的變革。每個企業(yè)都在努力尋求一種適合自己的管理模式，而重新建立和監(jiān)管一套新的企業(yè)品牌架構(gòu)體系，則更具實(shí)質(zhì)性的意義。包括改變企業(yè)的品牌觀念，依據(jù)企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略界定企業(yè)品牌和專業(yè)品牌、事業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌以及產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系，從而在整合企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)價值的最大化。
雖然目前這些品牌管理深層的問題在國內(nèi)還沒有成為企業(yè)考慮品牌戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，但DeboraChatwin女士已經(jīng)用跨國專業(yè)公司的案例向我們預(yù)示，中國入世之后企業(yè)品牌管理的重心將從視覺轉(zhuǎn)向核心主體。從核心競爭力理論來分析，這是對我國企業(yè)競爭力的一項(xiàng)長期考驗(yàn)。企業(yè)長盛不衰的根本性要素是企業(yè)自身的素質(zhì)，內(nèi)部條件比外部條件更具決定性影響，企業(yè)依賴強(qiáng)勢品牌獲取超額利潤和保持長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵就在于企業(yè)能力、資源和知識的積累。
中國企業(yè)核心競爭力，或者說品牌競爭力的提升，決定了我們的企業(yè)在核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、資金以及生產(chǎn)規(guī)模等被動性核心資源方面需要有一個綜合平衡的發(fā)展，這是毋庸置疑的；但更重要的是，在中國的企業(yè)里，科學(xué)的決策、科學(xué)的管理尚未真正形成。據(jù)國外一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：1998年我國國際競爭力在47個國家和地區(qū)中列第29位，管理水平居第36位。管理，這個處于主導(dǎo)地位的核心資源正是中國企業(yè)最為欠缺的，而管理能力的缺乏，尤其是品牌管理經(jīng)驗(yàn)和理論的欠缺所導(dǎo)致的能力的低下，更是阻礙中國企業(yè)品牌競爭力難以形成的關(guān)鍵。
五、專業(yè)化——增強(qiáng)品牌核心競爭力的路徑
信息化時代到來之后，企業(yè)品牌面臨著一個如何重新定位和資源整合的管理課題。根據(jù)《財(cái)富》雜志的統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中，單項(xiàng)產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強(qiáng)總數(shù)的28%；主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占總銷售額70%～95%的有194家，占38.8%，相關(guān)產(chǎn)品銷售額占總銷售70%的有146家，占29.2%。這說明500強(qiáng)企業(yè)品牌的核心競爭力來自于最擅長的行業(yè)，而不是面面俱到的多元化品牌。
當(dāng)然這經(jīng)歷了一個過程。美國企業(yè)大規(guī)模實(shí)行多元化經(jīng)營是在20世紀(jì)60年代，但是這并沒有給這些企業(yè)帶來滿意的結(jié)果。事實(shí)上，不少500強(qiáng)企業(yè)因盲目多元化而一度危機(jī)重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等,多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運(yùn)作跨度和費(fèi)用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果致使公司顧此失彼，品牌的核心競爭力受到極大的挫傷。70年代，美國最大的500家工業(yè)企業(yè)中，從事多元化經(jīng)營的占94％，然而這一時期也正是跨國品牌競爭力最弱的階段。
自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。韋爾奇即是在此時接任GE總裁職位并開始了對GE的一系列重大改革，其中之一便是進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的品牌競爭優(yōu)勢。進(jìn)入到90年代，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅速擴(kuò)張，資源相對短缺，特別是高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代的加速，以及企業(yè)之間兼并潮流的興起，促使各國企業(yè)不再單純追求多元化和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，相反，通過拆分、重組，將不相關(guān)的業(yè)務(wù)出賣，或變成獨(dú)立的公司，縮小企業(yè)經(jīng)營范圍，使經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化，品牌單一化。
中國也一樣。八九十年代幾乎所有的企業(yè)都投入了多元化經(jīng)營，如今天在國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)被稱為第一品牌的萬科地產(chǎn)，從創(chuàng)業(yè)初期直到最終將地產(chǎn)作為自己的主導(dǎo)行業(yè)，也曾經(jīng)涉足過貿(mào)易、模特經(jīng)紀(jì)人、廣告業(yè)、展覽業(yè)、服裝、葡萄酒等十?dāng)?shù)種行業(yè)。我們看到，在經(jīng)歷了多元化發(fā)展之后，國內(nèi)本土留存下來的都已經(jīng)是在某一專業(yè)領(lǐng)域獨(dú)具競爭優(yōu)勢的品牌。所以，無論是新興的海爾、聯(lián)想，還是百年老店同仁堂、張?jiān)Ｆ咸丫?，它們發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們，要和跨國企業(yè)在自己家門口擺開擂臺一比高低，中國武術(shù)對西洋拳，走專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路，是我們絕大多數(shù)中小企業(yè)增強(qiáng)品牌競爭力的惟一選擇。
六、長期發(fā)展利益——保持品牌競爭力的源泉
任何企業(yè)在品牌初創(chuàng)期間都必須在短期和長期利益之間做出選擇，當(dāng)然，最理想的狀況是在保證企業(yè)生存的前提下，同時兼顧企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，即處理好產(chǎn)品和品牌之間的平衡關(guān)系。但事實(shí)上企業(yè)往往難抵短期誘惑，加之體制問題，所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離，會不可避免地導(dǎo)致經(jīng)營者為獲取短期利益的最大化而不惜犧牲企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。較之西方企業(yè)品牌，中國的品牌對大多數(shù)企業(yè)來講還僅僅是一件體面的外套，或者說是一件奢侈品。
高職高專教育是一個生態(tài)系統(tǒng)，高職高專院校與系統(tǒng)環(huán)境之間存在彼此依存、相互協(xié)調(diào)的共生關(guān)系，每個高職高專院校都是這個生態(tài)系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，通過融合、競爭與合作，形成了整個高職高專教育系統(tǒng)，進(jìn)而構(gòu)成更大的高等教育系統(tǒng)。高職高專院校無論是在內(nèi)部構(gòu)成要素，還是與外部環(huán)境交織互動中，都處于一個內(nèi)容復(fù)雜、影響因素多元的生態(tài)系統(tǒng)中。每個子系統(tǒng)通過不斷調(diào)整來增強(qiáng)其對系統(tǒng)環(huán)境的適應(yīng)程度?？梢詫⒏呗毟邔Ｔ盒Ｉ鷳B(tài)系統(tǒng)理解為：一定時空條件下，高職高專院校與存在關(guān)聯(lián)的要素之間、以及與所處環(huán)境因子之間相互聯(lián)系、相互作用而形成的復(fù)雜系統(tǒng)。核心競爭力本質(zhì)上是指組織通過內(nèi)部不斷整合、調(diào)整與創(chuàng)新，使組織獲得競爭對手不易獲得的知識和技能等資源，從而獲得某種比較優(yōu)勢，占據(jù)行業(yè)的優(yōu)勢地位。如果將高職高專教育作為一種產(chǎn)業(yè)，其勞動力“產(chǎn)品”就是掌握某種專業(yè)技能和本領(lǐng)的學(xué)生。可以認(rèn)為高職高專院校的核心競爭力是高職高專院校在長期的發(fā)展和成長過程中，通過內(nèi)部不斷整合、改革以及創(chuàng)新獲得教育資源，使高職高專院校在發(fā)展中處于競爭優(yōu)勢。從生態(tài)系統(tǒng)的角度研究高職高專院校核心競爭力，一般認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)中的高職高專院校生態(tài)位適宜度越大，其占有的資源越具有不可模仿性，其對整體系統(tǒng)環(huán)境的適應(yīng)性程度越高，其核心競爭力就越強(qiáng)。
二、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力影響因素分析
（一）高職高專院校生態(tài)位占有能力的構(gòu)成要素
高職高專院校生態(tài)位占有能力是指生態(tài)系統(tǒng)中高職高專院校占有資源和環(huán)境空間的能力，體現(xiàn)高職高專院校在其所處的生態(tài)系統(tǒng)中的位置。在高職高專院校發(fā)展中，不同地區(qū)的高職高專院校占有的資源和環(huán)境空間不同，生源層次和生源質(zhì)量也不同，這既體現(xiàn)了高職高專院校滿足社會需求的市場性一面，同時也體現(xiàn)了高職高專院校非市場性的一面。生態(tài)位占有能力指標(biāo)體現(xiàn)了高職高專院?！皯B(tài)”的屬性，高職高專院校生態(tài)位的寬度反映了高職高專院校內(nèi)部資源構(gòu)成各要素的完整性和完好性。高職高專院校生態(tài)位占有能力的構(gòu)成要素表現(xiàn)為教學(xué)能力、科研能力和社會服務(wù)能力。在現(xiàn)代高職高專教育生態(tài)系統(tǒng)中，這類生態(tài)因子包含的主要內(nèi)容是教育教學(xué)、科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)以及滿足社會其他需求的能力，獲得各類教育資源的能力以及樹立高職高專院校品牌和提高知名度的能力，如人才培養(yǎng)的層次、質(zhì)量，科研的水平、獎勵，學(xué)術(shù)及社會聲譽(yù)等。
（二）高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力的構(gòu)成要素
高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力是指生態(tài)系統(tǒng)中處于某一生態(tài)位的高職高專院校適應(yīng)其所處資源空間的能力，由其協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的能力決定，體現(xiàn)了高職高專院校的發(fā)展力。在相同或相似生態(tài)位占有能力下，如果某高職高專院校內(nèi)部資源協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能充分適應(yīng)環(huán)境并充分利用其所處的外部資源環(huán)境空間，則該高職高專院校的生態(tài)位適應(yīng)能力越強(qiáng)。高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力是高職高專院校未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，描述的是高職高專院校生態(tài)位“態(tài)”與“勢”的協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)高職高專院校內(nèi)部要素的相互協(xié)調(diào)性和對環(huán)境的適應(yīng)性。高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力構(gòu)成要素表現(xiàn)為戰(zhàn)略管理能力和資源整合能力。主要內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略預(yù)見、決策和優(yōu)化配置戰(zhàn)略資源的能力、外部資源的整合運(yùn)營能力等因素。
（三）高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力的構(gòu)成要素
高職高專院校生態(tài)系統(tǒng)中，高職高專院校具有通過拓展其生態(tài)位來保持和提高競爭能力的動力。高職高專院校進(jìn)化動量就是實(shí)際生態(tài)位對其基礎(chǔ)生態(tài)位的趨適作用強(qiáng)度。實(shí)際生態(tài)位離基礎(chǔ)生態(tài)位的距離越遠(yuǎn),趨適作用越強(qiáng)，進(jìn)化動量越大。進(jìn)化的空間越大，生態(tài)位構(gòu)建變化幅度也就越大。高職高專院校的進(jìn)化動量與高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力呈負(fù)相關(guān)，高職高專院校進(jìn)化動量越大，說明其“勢”能越低，其進(jìn)化能力越低?？衫酶呗毟邔Ｔ盒Ｉ鷳B(tài)位構(gòu)成中的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力的進(jìn)化動量及其與高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力的負(fù)相關(guān)性，來表示高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力。高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力構(gòu)成要素表現(xiàn)為學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，體現(xiàn)高職高專院?！皠荨钡膶傩?。主要包含組織結(jié)構(gòu)形態(tài)、教學(xué)創(chuàng)新教育的條件、學(xué)習(xí)型組織的狀況等。
三、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標(biāo)體系
（一）高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標(biāo)分析
基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)觀的核心競爭力內(nèi)涵，高職的核心競爭力存在于高職高專院校所涉及的各個層次，具有系統(tǒng)性、層次性和動態(tài)性的特點(diǎn)。高職高專院校核心競爭力的高低取決于其生態(tài)位的高低，即其占有的資源環(huán)境空間的大小、其內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)對其所處生態(tài)位的資源和環(huán)境的適應(yīng)能力強(qiáng)弱，以及其生態(tài)位進(jìn)化的能力。高職高專院校生態(tài)位占有能力指標(biāo)包括教學(xué)、科研和社會服務(wù)3個能力維度。教學(xué)能力主要表現(xiàn)為教職工人數(shù)和高級職稱教師的人數(shù)，所以選取了當(dāng)年的教職工人數(shù)和高級職稱人數(shù)；高職科研能力維度的主要表現(xiàn)為數(shù)和課題立項(xiàng)數(shù)，相應(yīng)分別選取了當(dāng)年數(shù)和項(xiàng)目立項(xiàng)數(shù)2個指標(biāo)；社會服務(wù)能力維度的表現(xiàn)要素為學(xué)校聲譽(yù)，選取當(dāng)年社會聲譽(yù)指標(biāo)。高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力指標(biāo)包括戰(zhàn)略管理、資源整合這2個能力維度。戰(zhàn)略管理能力維度的表現(xiàn)要素分為校級領(lǐng)導(dǎo)班子的整體狀況、最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和管理決策的全局性長遠(yuǎn)性三類指標(biāo)，分別選取了相應(yīng)指標(biāo)。資源整合能力維度的表現(xiàn)要素分為教師資源整合狀況、物資資源整合狀況兩類指標(biāo)，分別選取相應(yīng)指標(biāo)。高職高專院校生態(tài)位進(jìn)化能力指標(biāo)表現(xiàn)為學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。將學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力維度的表現(xiàn)要素分為組織結(jié)構(gòu)形態(tài)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)條件等指標(biāo)。
（二）指標(biāo)分類及處理
1．顯示性指標(biāo)與分析性指標(biāo)將高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊定位指標(biāo)分成顯示性指標(biāo)和分析性指標(biāo)，顯示性指標(biāo)說明高職高專院校的核心競爭力狀況，分析性指標(biāo)說明高職高專院校核心競爭力內(nèi)在要素，影響高職高專院校的生存和發(fā)展能力。顯性指標(biāo)主要有：教職工人數(shù)、高級職稱教師人數(shù)、數(shù)、課題立項(xiàng)數(shù)等指標(biāo)，直接表現(xiàn)了高職高專院校在辦學(xué)過程中體現(xiàn)出來的能力和水平。分析性指標(biāo)有：學(xué)校聲譽(yù)、領(lǐng)導(dǎo)班子狀況及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范、管理決策的全局性長遠(yuǎn)性、組織結(jié)構(gòu)形態(tài)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新基礎(chǔ)條件等，直接影響高職高專院校生存發(fā)展戰(zhàn)略中的各種運(yùn)作能力，對高職高專院校的生存發(fā)展起到核心作用。2．定性指標(biāo)的處理在指標(biāo)體系中，除了定量指標(biāo)。還有定性指標(biāo)。對于指標(biāo)體系中的定性指標(biāo)，由專家采用10分法評定，將定性指標(biāo)定量化。
四、基于高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力實(shí)證研究
應(yīng)用模糊聚類的，選擇具有典型性的高職高專院校，用數(shù)學(xué)方法定量確定樣本的親疏關(guān)系，從而客觀地劃分類型，對高職生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進(jìn)行模糊評價。模糊算法比較系統(tǒng)常用的有等價矩陣法和FCM算法。借助Matlab2012軟件采用FCM算法，實(shí)現(xiàn)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力進(jìn)行模糊評價。根據(jù)高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力指標(biāo)體系，采集了廣東省具有典型意義的16所高職高專院校，相關(guān)數(shù)據(jù)來源于《廣東教育統(tǒng)計(jì)年鑒》、《廣州年鑒》，數(shù)根據(jù)中國知網(wǎng)收錄的論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。通過Matlab定量計(jì)算，整理后得出廣東省高職高專生態(tài)系統(tǒng)的核心競爭力模糊聚類的結(jié)果，如表1所示。從基于生態(tài)系統(tǒng)的廣東高職高專院校模糊定位矩陣來看，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2所院校屬于類型I，廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等5所院校同屬于類型II，廣東白云學(xué)院等5所院校同屬于類型III，民辦南華工商學(xué)院等4所院校同屬于類型IV。從生態(tài)位競爭力指標(biāo)分析，以廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的I類高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位適應(yīng)能力較強(qiáng)，但是生態(tài)位進(jìn)化能力相對較弱；以廣東機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為代表的II類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進(jìn)化能力較強(qiáng)，但是生態(tài)位適應(yīng)能力相對較弱；以廣東白云學(xué)院為代表的III類型高職高專院校生態(tài)位占有能力和生態(tài)位進(jìn)化能力較弱，但是生態(tài)位適應(yīng)能力相對較強(qiáng)；以民辦南華工商學(xué)院為代表的IV類型高職高專院校生態(tài)位占有能力較弱，但是生態(tài)位適應(yīng)能力和生態(tài)位進(jìn)化能力相對較強(qiáng)。
五、生態(tài)位視角高職高專院校核心競爭力提升策略
（一）明確辦學(xué)理念，提高生態(tài)位占有能力
辦學(xué)理念體現(xiàn)高職高專院校的教育觀念和哲學(xué)思想，對高職高專院校的發(fā)展愿景具有指導(dǎo)意義，很大程度上決定了生態(tài)位占有能力。從模糊聚類的結(jié)果來看，具有不同生態(tài)位占有能力的院校被劃分為不同的類別。而生態(tài)位的不同很大程度上取決于辦學(xué)理念的差別以及其具有的教學(xué)資源。高斯（Gause，1934）認(rèn)為各生物單位都傾向于占據(jù)不同生態(tài)位，相互補(bǔ)充而避免直接競爭，通過生態(tài)位分離占據(jù)有利的資源，實(shí)現(xiàn)共同生存的目的。根據(jù)生態(tài)學(xué)的生態(tài)位原理，生態(tài)位差異大的高職高專院校，彼此之間的競爭小，占有的教育資源差別大，不同生態(tài)位的高職高專院校甚至處于相互依賴的合作關(guān)系。反之，生態(tài)位越近似，占有的教學(xué)資源就越相近，相互競爭就越大。對于因?yàn)檗k學(xué)理念相似、占有的教學(xué)資源相近而導(dǎo)致生態(tài)位重疊的高職高專院校（如圖2所示），可以通過生態(tài)位分離模型降低競爭強(qiáng)度（如圖3所示）。在模糊聚類中，類型III和類型IV的高職高專院校生態(tài)位占有能力相對較低。在市場資源有限的情況下，生態(tài)位占有能力強(qiáng)的高職高專院校會優(yōu)勝于占有能力弱的院校，或者占有能力弱的高職高專院校通過明確辦學(xué)理念來尋求教育差異化和資源梯度，分離原有生態(tài)位，從而具備不同于甚至優(yōu)于競爭對手的獨(dú)特品質(zhì)，這也就是高職高專院校的特色帶來的核心競爭能力。類型III和類型IV的廣東省高職高專院校需要摒棄單純借鑒一流大學(xué)的辦學(xué)理念的錯誤做法，而要根據(jù)高職高專的教育特點(diǎn)，避免辦學(xué)理念趨同，尋求適合自己的教育生態(tài)位。
（二）通過資源整合，提高生態(tài)位適應(yīng)能力
高職高專院校生態(tài)位適應(yīng)能力是高職高專核心競爭力的重要標(biāo)志。高職高專院校生態(tài)位與生物生態(tài)位最大差別是生物生態(tài)位是被動的自然選擇的結(jié)果，而高職高專院校生態(tài)位是由其主動選擇和積極競爭行為所決定的。高職高專院校需要不斷擴(kuò)展自身的生態(tài)位空間來實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展（見圖4）。高職高專院校可以通過提高適應(yīng)度、調(diào)整資源梯度和維度來提升生態(tài)位，通過教育理念創(chuàng)新、教育教學(xué)資源差異化等手段，培養(yǎng)并提升自身的核心競爭能力。針對模糊聚類中類型II和類型III的高職院校，需要整合現(xiàn)有的教學(xué)資源，提高教學(xué)資源的利用率。根據(jù)高職高專的教學(xué)環(huán)境變化適時改變學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，以提高生態(tài)位適應(yīng)能力。
（三）提倡創(chuàng)新思維，提高生態(tài)位進(jìn)化能力
根據(jù)對企業(yè)核心競爭力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競爭力分為三個部分：市場競爭力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。
1.市場競爭力。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長時期，市場競爭日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的主體，以追求經(jīng)濟(jì)利潤為目的，因此市場競爭力應(yīng)作為企業(yè)核心競爭力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)一步加劇了競爭的國際化，更應(yīng)重視對市場競爭力的考察。企業(yè)市場競爭力包括了市場經(jīng)營能力、市場營銷能力、訂單履行狀況三個要素。
1.1市場經(jīng)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場需求預(yù)測、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場經(jīng)營能力可通過市場分析與預(yù)測、商品生產(chǎn)/采購及時準(zhǔn)確度來衡量。
1.2市場營銷能力。市場營銷著力于快速推動顧客購買進(jìn)程，為達(dá)到此目的，衡量市場營銷能力的重要指標(biāo)，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠度。
1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運(yùn)作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，這也是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。主要通過訂單處理優(yōu)勢度、商品準(zhǔn)時交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標(biāo)來衡量。
2.資源/技術(shù)能力。如果說市場競爭力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競爭力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無形資源、技術(shù)能力三個要素。
2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時面臨眾多電商企業(yè)的競爭，其中不乏價格競爭，因此企業(yè)的物力、財(cái)力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時，電商環(huán)境下的競爭焦點(diǎn)是知識和人才的競爭，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競爭力。在衡量企業(yè)核心競爭力時，需要對人力資源指標(biāo)進(jìn)行考核。
2.2無形資源。企業(yè)的無形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)。在信息時代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標(biāo)群體中的知名度和美譽(yù)度，對無形資源的衡量也是為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對企業(yè)核心競爭力具有較強(qiáng)的提升作用。技術(shù)能力通常可以用信息處理能力、流程創(chuàng)新能力等來衡量。
3.組織管理能力。企業(yè)核心競爭力是由多要素的有機(jī)整合形成的。為保證這些要素的有序高效運(yùn)行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個要素。
3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對經(jīng)濟(jì)全球化的競爭和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價格決策能力、營銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場競爭優(yōu)勢的組織保證。
3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競爭力。對企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運(yùn)行效率與效益、營銷團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力三方面進(jìn)行。
二、未來研究方向
王寅教授借鑒認(rèn)知語言學(xué)和體驗(yàn)哲學(xué)的基本觀點(diǎn)，嘗試提出了認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀，他認(rèn)為：“翻譯是以對現(xiàn)實(shí)世界體驗(yàn)為背景的認(rèn)知主體所參與的多重互動為認(rèn)知基礎(chǔ)的，譯者在透徹理解源語言(含古代語言)語篇所表達(dá)出的各類意義的基礎(chǔ)上，盡量將其在目標(biāo)語中映射轉(zhuǎn)述出來，在譯文中應(yīng)著力勾畫出原作者所欲描寫的現(xiàn)實(shí)世界和認(rèn)知世界?！保ㄍ跻?，2005）認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀首先不僅承認(rèn)了認(rèn)知活動在翻譯行為中的客觀存在，同時大膽指出其對翻譯的決定作用；其次不僅提出譯者必須在譯文中盡量重現(xiàn)原文所表達(dá)的客觀世界和認(rèn)知世界，同時強(qiáng)調(diào)作為認(rèn)知主體之一的譯者，其主體創(chuàng)造性的發(fā)揮要受到其他參與翻譯活動的認(rèn)知主體的制約，不能“創(chuàng)而無度”。認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀從認(rèn)知的角度提出了翻譯活動的標(biāo)準(zhǔn)，為我們準(zhǔn)確理解譯者翻譯能力構(gòu)成找到有效提高這種能力的方法提供了一個全新的視角。
按照讓•德利爾的觀點(diǎn)，翻譯能力的核心是分析原文和重建原文功能的能力（。讓•德利爾，1988）從認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀來看，分析原文并非僅僅分析原文的語言代碼，而是要深入分析原文所體現(xiàn)的思維和認(rèn)知活動，理解客觀世界和認(rèn)知主體的思維活動是如何通過內(nèi)容得到體現(xiàn)的。翻譯處理的不僅僅是語言，更重要的是體現(xiàn)語言所反映的世界。所以，翻譯能力是一個涵蓋了多方面內(nèi)容的綜合性概念。綜觀整個翻譯過程：“翻譯能力首先是譯者認(rèn)知能力的展現(xiàn)，在其中譯者依靠自己對世界的體驗(yàn)來理解原文及其所反映的世界；其次是譯者在譯文中重構(gòu)原文世界的能力，當(dāng)中體現(xiàn)出譯者的創(chuàng)造力；同時在翻譯過程中，譯者需要把握翻譯效果，因而必須具備確定翻譯目的、選擇正確的翻譯策略和翻譯方法的能力，以及和其他翻譯活動參與者（如贊助人、目標(biāo)讀者等）的溝通能力；此外，譯者在翻譯過程中還應(yīng)具備自我控制、把握自己的立場和各種主體性因素的能力，以便有效地主導(dǎo)翻譯過程，達(dá)到翻譯目的。（”吳波，2008）由此我們可以得出結(jié)論，即，譯者認(rèn)知能力是翻譯能力的第一構(gòu)成要素，而翻譯能力的高低則直接決定了譯文的質(zhì)量高低，所以，培養(yǎng)未來譯者的翻譯能力始終是培養(yǎng)翻譯專業(yè)畢業(yè)生核心競爭力的核心，也是翻譯教學(xué)的終極目的。認(rèn)識到翻譯活動的認(rèn)知本質(zhì)，為科學(xué)培養(yǎng)和提高學(xué)生翻譯能力提供了極有價值的啟示。
二、遵循認(rèn)知規(guī)律，切實(shí)提高翻譯能力
從認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀出發(fā)，符合認(rèn)知規(guī)律的翻譯教學(xué)應(yīng)首先引導(dǎo)學(xué)生去面對原文，努力理解原文所反映世界，并在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確把握原文所攜涵義；其次考量整個翻譯的情境，集中注意力于翻譯活動所要達(dá)到的目的和效果，從而確定自己對原文的態(tài)度，并確認(rèn)自己在翻譯活動中的立場和所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任；之后發(fā)揮自身語言轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)造力將原文以恰當(dāng)形式轉(zhuǎn)換為譯文，使其最大限度的體現(xiàn)原文所反映的世界；但完成了文字轉(zhuǎn)換并非一次翻譯活動的真正完結(jié)，譯后的自查與提高也是提高學(xué)生翻譯能力必不可少的環(huán)節(jié)。換句話說，理想的翻譯教學(xué)應(yīng)讓學(xué)生理解并參與翻譯過程的每一步，從認(rèn)識原文到確立翻譯目標(biāo)、繼而開展翻譯活動、最后修改譯文和自我提高的這一系列過程中，在達(dá)到既定翻譯目標(biāo)的同時，訓(xùn)練學(xué)生如何進(jìn)行語言轉(zhuǎn)換，如何處理翻譯活動參與者間的人際關(guān)系，以及如何按照翻譯情境的不同進(jìn)行翻譯決策等，最終完成學(xué)生認(rèn)知能力的提高和翻譯能力的發(fā)展。
從認(rèn)知語言學(xué)的視角檢視當(dāng)前英語翻譯專業(yè)的教學(xué)體系，主要存在以下不足：1）仍把翻譯教學(xué)看作語言教學(xué)中的一個項(xiàng)目，翻譯活動的獨(dú)立性和價值在課程設(shè)置和教學(xué)中沒有獲得承認(rèn)；（吳波，2008）課堂教學(xué)仍以教師點(diǎn)評和糾錯為主，如此方法不可避免地帶有個人經(jīng)驗(yàn)主義的烙印，不足以全面揭示翻譯的認(rèn)知和交流本質(zhì)；3）對翻譯活動的內(nèi)涵認(rèn)識不足，過分強(qiáng)調(diào)語言轉(zhuǎn)換，忽視譯者、社會環(huán)境、翻譯目的等因素對翻譯結(jié)果所產(chǎn)生的影響；4）教學(xué)材料陳舊，應(yīng)用性不強(qiáng)，語言一味追求“高大上”，與學(xué)生實(shí)際認(rèn)知水平和翻譯能力相脫節(jié)；5）缺乏切實(shí)有效的學(xué)生翻譯能力評價體系，考試流于形式，不能真正體現(xiàn)學(xué)生在翻譯能力上的成長和存在的不足，從而阻礙其翻譯能力的培養(yǎng)和發(fā)展。對于以上存在問題，結(jié)合認(rèn)知語言學(xué)認(rèn)為翻譯具有體驗(yàn)性、互動性和創(chuàng)造性的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為，翻譯能力并不僅僅是課堂上的成績體現(xiàn)，而是學(xué)生在真實(shí)翻譯場景下的能力體現(xiàn)，包含前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場發(fā)揮、突況應(yīng)變能力、與其他人員溝通及翻譯任務(wù)完成后的自我總結(jié)和提高等翻譯活動的社會文化因素方面的表現(xiàn)。要培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力這一專業(yè)核心競爭力，必須選取適合他們的翻譯練習(xí)材料和翻譯教學(xué)方式，這個過程中筆者認(rèn)為必須強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：1）語言轉(zhuǎn)換技巧不是翻譯教學(xué)的全部，在翻譯活動中提高自身認(rèn)知能力和職業(yè)素養(yǎng)同樣重要，培養(yǎng)和提高翻譯能力才是最終目的；2）讓學(xué)生成為翻譯活動的中心，教師只是“輔導(dǎo)員”，任務(wù)是引發(fā)和總結(jié)翻譯活動，真正完成翻譯實(shí)踐的是學(xué)生而非教師，讓學(xué)生在翻譯活動中充分展現(xiàn)自己，在獲得成就感的同時，而又感到“意猶未盡”，從而引發(fā)對下一次翻譯活動的期待和參與，如此循環(huán)往復(fù)中自然形成良好翻譯習(xí)慣，提高翻譯能力；3）教材編寫應(yīng)以培養(yǎng)翻譯能力為目標(biāo)，摒棄傳統(tǒng)的以直譯、意譯等訓(xùn)練語言轉(zhuǎn)換技巧為內(nèi)容的編寫方法，引入“語篇性”這一認(rèn)知語言學(xué)的翻譯觀點(diǎn)，選取實(shí)用性強(qiáng)又富有時代感的真實(shí)語篇，才能激發(fā)起學(xué)生的認(rèn)知渴望；4）豐富課外翻譯實(shí)踐，具體操作上可以采用workshop的模式，從社會渠道接受翻譯任務(wù)，教師引導(dǎo)學(xué)生以個體或小組的形式完成，使其在合作和互動中培養(yǎng)提高自己的翻譯能力。在此過程中要注意語料的難易程度，過難的材料容易讓學(xué)生喪失信心和興趣，過易的材料則容易讓學(xué)生自我滿足而對學(xué)習(xí)驕傲怠慢；5）學(xué)生能力評估體系也需要做出相應(yīng)調(diào)整，傳統(tǒng)的卷面考試方式無法全面體現(xiàn)學(xué)生在翻譯能力上的提高或是不足，要將學(xué)生在課堂翻譯活動及參與社會翻譯實(shí)踐中的表現(xiàn)也納入考核范圍。
三、結(jié)語
