發(fā)布時(shí)間：2023-03-15 15:03:10
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)消費(fèi)心理學(xué)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)心理 趣味性包裝 設(shè)計(jì)
引言
現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，有趣和幽默是對(duì)人們的心理的一種特殊適應(yīng)，它是對(duì)心理理性的一種特殊反叛，是以突破心理定勢(shì)為基礎(chǔ)的，也是科學(xué)和藝術(shù)的智慧結(jié)晶。在琳瑯滿目的商品中，看到有趣的包裝，可能會(huì)會(huì)心一笑，或拿起來(lái)仔細(xì)端詳，這時(shí)有效的商品信息便在快樂(lè)、輕松、諧趣的氣氛中傳遞，并可以有效緩解精神上的壓抑情緒，排除人們對(duì)包裝、廣告所持的逆反心理。
現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)中的趣味性表達(dá)手法是豐富多樣的，關(guān)鍵在于準(zhǔn)確、適度地把握情趣。它有時(shí)表現(xiàn)為生活中某些富于喜劇性的情節(jié)場(chǎng)面；有時(shí)又表現(xiàn)為一種荒誕而新奇的視覺(jué)感覺(jué)；有時(shí)又采用超乎常態(tài)的夸張和蒙太奇手法，利用人們的想象使本來(lái)很平凡的事物變得神奇。
1 對(duì)于趣味包裝的定義
消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律的商業(yè)心理學(xué)主要研究領(lǐng)域之一。如今的消費(fèi)者欣賞情趣和生活方式變得越來(lái)越個(gè)性化、多樣化，如果包裝不根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，就很難在市場(chǎng)上成功。商品包裝的作用取決于視覺(jué)刺激效能的大小。因此，包裝設(shè)計(jì)的趣味性很容易抓住顧客的好奇心理，易于產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)。
趣味包裝首先是包裝，具有一般包裝的功能。除此以外，它還具有自身的鮮明特點(diǎn)和作用，如收藏、展示等。趣味包裝主要是從消費(fèi)者的思想情感出發(fā)，在造型及裝潢上采用比喻、擬人、夸張等手法及巧妙的構(gòu)思設(shè)計(jì)，增加包裝的趣味性、親和力和幽默感，以引發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，同時(shí)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。充滿趣味的、具有人性化的包裝，不僅對(duì)緩解人的緊張情緒有很大的作用，而且在某些時(shí)候會(huì)改變產(chǎn)品與包裝的價(jià)值比重，出現(xiàn)“買櫝還珠”的現(xiàn)象，即為買包裝而買產(chǎn)品的情況。
2 趣味包裝的設(shè)計(jì)方法
（1） 仿生的設(shè)計(jì)。仿生的設(shè)計(jì)手法是表達(dá)趣味性的最佳途徑，無(wú)論是草、樹(shù)木、動(dòng)物等，還是沒(méi)有生命的山石、工業(yè)元件，設(shè)計(jì)者都能從圖形上賦予它可愛(ài)的特征、精神與想法。消費(fèi)者也更容易被這些圖形所表述出的情感所打動(dòng)，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲望，促成購(gòu)買行為，其視覺(jué)形態(tài)超出常規(guī)，那么必然帶來(lái)新的趣味性。
（2）包裝形式的新穎。包裝造型設(shè)計(jì)是通過(guò)一定的組織結(jié)構(gòu)和手段表現(xiàn)出來(lái)的，這些結(jié)構(gòu)和表現(xiàn)手段構(gòu)成了特定的包裝造型的外在形式。有趣的包裝造型會(huì)對(duì)觀賞者的審美情趣的激活產(chǎn)生一定的誘發(fā)和心理暗示作用，并通過(guò)觀賞者的習(xí)慣知覺(jué)定勢(shì)和設(shè)計(jì)作品的具體的情境知覺(jué)因素之間的交叉和重合，產(chǎn)生一定的心理效應(yīng)。如“趣感效應(yīng)”是心理量大而物質(zhì)量小而產(chǎn)生的一種審美心理效應(yīng)，造型通常具有很強(qiáng)的藝術(shù)情趣，達(dá)到良好的視覺(jué)效果。
（3）運(yùn)用夸張手法?？鋸埖氖址ㄊ峭怀鍪挛锾匦缘淖詈檬侄巍Ｋ窃O(shè)計(jì)者有意識(shí)地將事物的某些特點(diǎn)、個(gè)性加以超出實(shí)際的藝術(shù)處理，鮮明地強(qiáng)調(diào)或揭示對(duì)象的實(shí)質(zhì)，給人以異乎尋常的感受，大大增強(qiáng)了現(xiàn)代包裝視覺(jué)感染力。
3 趣味包裝對(duì)消費(fèi)心理的影響
趣味包裝是在后現(xiàn)代語(yǔ)境背景下發(fā)展起來(lái)的，與現(xiàn)代主義的冷漠相對(duì)立，追求感性上的快樂(lè)。它是當(dāng)今人們擺脫生活壓力，追求愉悅生活的直接反映。它的發(fā)展符合目前人們的感性消費(fèi)理念。“趣味”與“單調(diào)”是反義詞，它機(jī)智、活潑、天真，具有自由品性和游戲精神，不拘泥于任何現(xiàn)狀和世俗狀態(tài)，表現(xiàn)出鮮活的活力和自由的創(chuàng)造力。它可以導(dǎo)致人們積極地與特定的品牌發(fā)生聯(lián)系，從而影響受眾對(duì)品牌的態(tài)度，還可能影響人們對(duì)品牌的聯(lián)想。
趣味化商品包裝是指包裝的某一方面，包括包裝的形態(tài)、功能、色彩以及包裝裝潢的背景和相關(guān)的故事能夠吸引消費(fèi)者，同消費(fèi)者產(chǎn)生一定的共鳴，創(chuàng)造快樂(lè)愉悅的審美體驗(yàn)。不同的消費(fèi)者，由于其不同的背景、教育及修養(yǎng)等方面的差異，對(duì)趣味化商品的認(rèn)知也不盡相同。人們的心理活動(dòng)是極具微妙的，也是難以琢磨的，人們往往憑自己的印象購(gòu)買產(chǎn)品。假使人們?cè)谡J(rèn)知趣味包裝時(shí)，能夠和自己的一些經(jīng)驗(yàn)發(fā)生聯(lián)想，或聯(lián)想到什么有趣的事，就能有一定的親切感，容易引發(fā)人們的興趣，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感。
結(jié)語(yǔ)
人們往往購(gòu)買商品時(shí)憑自己的第一印象，購(gòu)買動(dòng)機(jī)來(lái)源于極其微妙、難以琢磨的的心理活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)買商品不僅要獲得物質(zhì)享受，更要獲得一種精神上的滿足和情感消費(fèi)要求。這就要求設(shè)計(jì)者要不斷地求新求變，以新穎奇特的造型設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者的目光。因此，運(yùn)用趣味性設(shè)計(jì)不乏是一明智之舉。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：本科 設(shè)計(jì)心理學(xué) 教學(xué)
一、 本科設(shè)計(jì)心理學(xué)的教材和教學(xué)現(xiàn)狀
設(shè)計(jì)心理學(xué)是最近幾年剛興起的一門設(shè)計(jì)和心理學(xué)交叉的新興學(xué)科，在國(guó)內(nèi)廣受關(guān)注而又爭(zhēng)議頗多。大多數(shù)本科院校是最近幾年才剛開(kāi)設(shè)本課程，甚至有的本科院校到目前為止還沒(méi)有開(kāi)設(shè)相關(guān)的課程。那么對(duì)于設(shè)計(jì)心理學(xué)的課程教學(xué)，大家都在摸索中前進(jìn)，目前也尚無(wú)相關(guān)的較為普遍的、通用的教材。設(shè)計(jì)心理學(xué)領(lǐng)域的各位學(xué)者均以各自的知識(shí)背景和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，構(gòu)建學(xué)科體系，提煉學(xué)科理論和知識(shí)。
自從2001年江南大學(xué)的李彬彬教授出版了國(guó)內(nèi)第一本以消費(fèi)心理學(xué)為指導(dǎo)《設(shè)計(jì)心理學(xué)》教材之后，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)其研究也逐漸熱了起來(lái)。國(guó)內(nèi)相繼出版了6――10本相關(guān)的教材。其中工科工業(yè)設(shè)計(jì)背景的設(shè)計(jì)心理學(xué)教材主要有：李樂(lè)山《工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)》、柳莎《設(shè)計(jì)心理學(xué)》、以及2012年出版的十二五規(guī)劃教材：張凱、周瑩主編的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》等等；以認(rèn)知心理學(xué)為指導(dǎo)的教材由邵璐、姜波編著西北大學(xué)出版社出版的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》；以及十一五規(guī)劃教材許邵藝編著的《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》；和設(shè)計(jì)學(xué)專業(yè)的通用教材：由楊星星、宋艷菊編著的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。短短時(shí)間，國(guó)內(nèi)多位學(xué)者撰寫(xiě)同一門教材的編寫(xiě)，充分反映了我國(guó)學(xué)者和設(shè)計(jì)者對(duì)設(shè)計(jì)中心理現(xiàn)象的關(guān)注，也表明了心理學(xué)研究對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)科的建立，設(shè)計(jì)實(shí)踐發(fā)展有著極其重要的指導(dǎo)作用。
由于設(shè)計(jì)心理學(xué)研究教材的多樣性和研究?jī)?nèi)容的不確定性，反映在課堂方面是作為應(yīng)用心理學(xué)分支之一的設(shè)計(jì)心理學(xué)面臨著更為含混的、無(wú)定論的現(xiàn)狀。甚至設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)本身作為新興交叉學(xué)科的屬性，又進(jìn)一步強(qiáng)化了設(shè)計(jì)心理學(xué)體系和理論尚不統(tǒng)一的學(xué)科屬性。
因此， 對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的教學(xué)， 尤其是對(duì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的教學(xué)定位是高校設(shè)計(jì)心理學(xué)發(fā)展所必須面對(duì)的方向。由于目前在國(guó)內(nèi)相關(guān)的教材較少，現(xiàn)已出版的一些教材或是針對(duì)性過(guò)強(qiáng)或是晦澀難以開(kāi)展教學(xué)。針對(duì)我校藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)設(shè)置特點(diǎn)和現(xiàn)狀，經(jīng)過(guò)仔細(xì)斟酌和考慮，我選擇由許邵藝編著的十一五規(guī)劃教材《設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué)》作為講授的主要內(nèi)容，同時(shí)合理的引進(jìn)其它教材的內(nèi)容和國(guó)內(nèi)外的一些最新研究成果，在此基礎(chǔ)上形成自己適應(yīng)我校專業(yè)特色的獨(dú)特的教案。
二、 設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)的課程定位
設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)是為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的需要，為視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、數(shù)字媒體設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)藝設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)專業(yè)開(kāi)設(shè)的理論課程教學(xué)體系。是對(duì)設(shè)計(jì)師的深層意義上的研究和訓(xùn)練，毫無(wú)疑問(wèn)，這種研究較為抽象和深?yuàn)W，但卻對(duì)設(shè)計(jì)師的發(fā)展有積極和重要的意義。設(shè)計(jì)院校和企業(yè)迫切需要這樣的理論。
我認(rèn)為設(shè)計(jì)心理學(xué)應(yīng)定義為設(shè)計(jì)學(xué)科的一門工具學(xué)科，它運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，幫助設(shè)計(jì)者更好地認(rèn)識(shí)其設(shè)計(jì)目標(biāo)人群與設(shè)計(jì)相關(guān)的心理現(xiàn)象和行為，起到改善和輔助設(shè)計(jì)的作用，同時(shí)增強(qiáng)設(shè)計(jì)者自身的思維過(guò)程和創(chuàng)造能力的了解和認(rèn)識(shí)，提高設(shè)計(jì)能力。學(xué)生學(xué)習(xí)這門課的目的在于獲得必要的依據(jù)和參考，而不必把精力投入到心理學(xué)的研究本身中去。
三、改革設(shè)計(jì)心理學(xué)的教學(xué)思路
大學(xué)， 最重要的是要教會(huì)學(xué)生一些基本的理論和分析問(wèn)題的方法， 更重要的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。根據(jù)我的課程定位：運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計(jì)時(shí)獲得必要的依據(jù)和參考，而不是拘泥于心理學(xué)理論本身。我提出了以下幾點(diǎn)的教學(xué)思路：
1、設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容上的合理剪裁
結(jié)合我校的實(shí)際情況特點(diǎn)和國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究現(xiàn)狀以及自己實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我把教學(xué)內(nèi)容定義為通用的教材性質(zhì)而非學(xué)術(shù)研究性質(zhì)，并且對(duì)教材內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)重新的進(jìn)行了重新的歸納和整合：第一章：設(shè)計(jì)心理學(xué)概述部分。主要講述設(shè)計(jì)心理學(xué)的概念、與設(shè)計(jì)心理相關(guān)的心理學(xué)流派、以及現(xiàn)代設(shè)計(jì)心理學(xué)研究的發(fā)展趨勢(shì)等；第二章：講解普通心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。如感覺(jué)、直覺(jué)、思維、聯(lián)想、情緒、情感、個(gè)性特征等；第三章：主要講解以格式塔心理學(xué)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)藝術(shù)與視知覺(jué)心理規(guī)律；第四章：講解以認(rèn)知心理學(xué)為基礎(chǔ)的“信息加工心理學(xué)”；第五章：以人本主義為核心的“消費(fèi)心理學(xué)”；第六章：講解設(shè)計(jì)師的心理和設(shè)計(jì)思維。這與原參考教材有一定的出入。
2、教學(xué)方法上多采用案例教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)經(jīng)典性和實(shí)用性
首先，設(shè)計(jì)心理學(xué)的原理教學(xué)采用“拿來(lái)主義”直接講授。讓學(xué)生直接掌握所涉及的理論精髓，而不必去搞繁瑣的理論探源與論證。為了使學(xué)生能更深刻的理解理論和解釋設(shè)計(jì)現(xiàn)象，可以增加一些趣味性的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)講解。比如在講解設(shè)計(jì)心理的現(xiàn)象――色彩心理的綜合效果設(shè)計(jì)時(shí)，為什么在快餐店和電影院門口要設(shè)計(jì)一些不安的色彩，而在閱覽室和實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)藍(lán)色或冷色等寧?kù)o的色彩？可以通過(guò)心理學(xué)家的心理實(shí)驗(yàn)結(jié)果來(lái)證明：讓一部分人呆在四面都是藍(lán)色的冷色調(diào)房間內(nèi)，另一部分人呆在四年都是紅橙色的暖色調(diào)房間內(nèi)，讓他們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，在里面呆一個(gè)小時(shí)出來(lái)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí)在藍(lán)色房間里的人呆了一個(gè)小時(shí)二十分鐘，而在紅色房間的人呆了只有不到四十分鐘就出來(lái)了。
其次，設(shè)計(jì)心理學(xué)的應(yīng)用部分采用經(jīng)典案例分析，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)心理學(xué)的目的是運(yùn)用心理學(xué)中經(jīng)受檢驗(yàn)、相對(duì)穩(wěn)定的原理解讀設(shè)計(jì)中的現(xiàn)象，為學(xué)生在設(shè)計(jì)時(shí)理論指導(dǎo)實(shí)踐獲得必要的依據(jù)和參考。通過(guò)案例分析法，教師將設(shè)計(jì)理論，設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)作品直觀的顯示在學(xué)生的面前，邊分析邊向?qū)W生提出問(wèn)題并適當(dāng)講解，以獲取最佳效果。讓學(xué)生意識(shí)到，設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門應(yīng)用性的工具學(xué)科在設(shè)計(jì)中的不可或缺作用。因此，課堂上進(jìn)行案例分析，提高其實(shí)用性，不僅可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還可以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。不失為一種很好的教學(xué)方法。
再次，設(shè)計(jì)心理學(xué)的實(shí)用性知識(shí)采用演示練習(xí)教學(xué)。設(shè)計(jì)心理學(xué)的“繁榮”源于理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，通過(guò)理論的學(xué)習(xí)和設(shè)計(jì)現(xiàn)象的理論分析，采用講授和練習(xí)相結(jié)合。目的是通過(guò)案例分析和市場(chǎng)調(diào)研的操作，加速學(xué)生從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化過(guò)程，從而解決設(shè)計(jì)心理學(xué)科的學(xué)習(xí)中“知易行難”的問(wèn)題，誘導(dǎo)學(xué)生全身心地投入到練習(xí)中去，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力。最后讓學(xué)生的通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和作業(yè)，使學(xué)生在設(shè)計(jì)和生活中，更深刻的理解設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐，達(dá)到理論的升華。
教學(xué)是一種創(chuàng)造性活動(dòng)。常言道：“教學(xué)有法.但無(wú)定法?！泵總€(gè)教師都應(yīng)當(dāng)有創(chuàng)造性地去教學(xué)并形成自己的教學(xué)風(fēng)格，提高教學(xué)質(zhì)量，設(shè)計(jì)心理學(xué)教學(xué)效果的提高除依靠上述方法外，還應(yīng)根據(jù)這門專業(yè)基礎(chǔ)課的特殊性，結(jié)合具體的教學(xué)內(nèi)容，從教學(xué)實(shí)際出發(fā)去研究。
3、增設(shè)網(wǎng)路時(shí)代的數(shù)字設(shè)計(jì)心理應(yīng)用研究。
隨著計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)的發(fā)展，各學(xué)科都需要參與到計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)中來(lái)，目前的數(shù)字媒體和虛擬化設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)作為藝術(shù)設(shè)計(jì)中的一個(gè)新興的重要方向和分支，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的全電腦操作，因此我們應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐，在數(shù)字話設(shè)計(jì)時(shí)代中，根據(jù)理論建設(shè)和學(xué)科建設(shè)的需要，增設(shè)設(shè)計(jì)心理學(xué)在數(shù)字化時(shí)代的現(xiàn)象解釋和應(yīng)用研究。著重的理論依據(jù)有：格式塔心理學(xué)的視知覺(jué)規(guī)律，特別是色彩心理對(duì)設(shè)計(jì)的影響；情感與情緒在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的實(shí)踐研究；消費(fèi)心理在電子商務(wù)中的應(yīng)用研究，以及界面和交互設(shè)計(jì)心理、用戶設(shè)計(jì)心理等等。我以前曾發(fā)表的論文《WEB設(shè)計(jì)中的情感交互》也淺顯的設(shè)計(jì)到了其中設(shè)計(jì)心理的情感交互研究。
小結(jié)：
設(shè)計(jì)心理學(xué)作為一門交叉性的邊緣學(xué)科，從對(duì)設(shè)計(jì)現(xiàn)象的感知和設(shè)對(duì)計(jì)現(xiàn)象的原理著手，對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)踐和原理產(chǎn)生必要的補(bǔ)充。此外，設(shè)計(jì)心理學(xué)還與設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)共同構(gòu)建出一個(gè)為適應(yīng)現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)所需要的設(shè)計(jì)課程教學(xué)體系。我們相信，設(shè)計(jì)心理學(xué)將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 柳莎.設(shè)計(jì)心理學(xué).上海人民美術(shù)出版社.2009
[2] 許邵藝.設(shè)計(jì)藝術(shù)心理學(xué).中南大學(xué)出版社.2010
[3] 李彬彬.設(shè)計(jì)心理學(xué).中國(guó)輕工業(yè)出版社.2006
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生體育；消費(fèi)
中圖分類號(hào)：G80-05文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-3612(2011)06-0100-03
Research on the Characteristics of College Students’ Sports Consumption
WANG Yao-dong
(China University of Mining ＆ Technology （Beijing），Beijing 100083，China)
Abstract:By the methods of literature，questionnaire，interview and some theories including consumption behavior，psychology and sociology，the paper researched the current situation，motivation and influence factors of college students’sports consumption，in order to study the characteristics of college students’sports consumption，so as to provide strategic policies for the development of China’s sports industry and sports market.
Key words: colleges and universities; students; consumer
體育消費(fèi)是指人們用于體育活動(dòng)方面的消費(fèi)支出［1］，包括體育用品、體育場(chǎng)館設(shè)施的使用、體育服裝、觀看體育比賽甚至參加體育旅游等方面的消費(fèi)，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物［2］。它被納入市場(chǎng)體系與進(jìn)程之中，從而催生出體育產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑了體育市場(chǎng)，是一種自主的貨幣化選擇行為。
當(dāng)前高校的大學(xué)生群體是現(xiàn)今開(kāi)展體育活動(dòng)的主群體之一，必將成為未來(lái)城市生活的主要成員和體育消費(fèi)的主流［3］。因此他們的體育消費(fèi)特征會(huì)影響體育消費(fèi)行為的取向，直接關(guān)系到體育產(chǎn)業(yè)化和市場(chǎng)化的演替進(jìn)程。本文主要運(yùn)用消費(fèi)者行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論對(duì)高校學(xué)生體育消費(fèi)的現(xiàn)狀、動(dòng)機(jī)、影響因素等進(jìn)行分析研究［4］，了解他們的體育消費(fèi)特征，從而更有針對(duì)性地采取一些策略方針，最終促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)和體育市場(chǎng)的形成與發(fā)展。
1 研究對(duì)象與方法
1.1 研究對(duì)象 本文在研究對(duì)象的抽取上采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣［5］的方法，為增加其普遍性和代表性，在全國(guó)三十余省市一百所高校中隨機(jī)抽取。清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、重慶工商大學(xué)、四川大學(xué)、成都信息工程學(xué)院、山東大學(xué)、山東大學(xué)威海分校、中國(guó)海洋大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、黑龍江大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江農(nóng)業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)等一百所高校，在各高校不同年級(jí)中分別抽取三十名學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)指標(biāo)的調(diào)查。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻(xiàn)綜述法 以“體育消費(fèi)”、“消費(fèi)特征”等為關(guān)鍵詞，通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)檢索文獻(xiàn)，作為本文的參考資料。
1.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法 本研究采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)全國(guó)各省市隨機(jī)抽取高校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，在問(wèn)卷內(nèi)容中的設(shè)計(jì)過(guò)程中既參考了相關(guān)論文的調(diào)查問(wèn)卷，又針對(duì)本論文所要調(diào)查研究的具體問(wèn)題進(jìn)行編制。整體設(shè)計(jì)遵循了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求，并在問(wèn)卷發(fā)放前請(qǐng)26位專家對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)進(jìn)行了效度檢驗(yàn)，根據(jù)隨機(jī)抽樣的原則，對(duì)全國(guó)各個(gè)省市的一百所高校的12 000名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查研究，回收問(wèn)卷10 360份，回收率86.3%，有效問(wèn)卷9 870份，剔除無(wú)效問(wèn)卷490份。為確保問(wèn)卷結(jié)果的可信度，本調(diào)查采用了重測(cè)法［6］對(duì)問(wèn)卷的信度進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)500名高校學(xué)生進(jìn)行了兩次測(cè)試，相隔時(shí)間為14 d，經(jīng)計(jì)算，再測(cè)系數(shù)r=0.862,表明問(wèn)卷具有較高的可信度。樣本數(shù)量及問(wèn)卷回收率符合統(tǒng)計(jì)學(xué)和社會(huì)學(xué)分析的要求。
1.2.3 訪談法 本人對(duì)清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、天津大學(xué)，山東大學(xué)、中山大學(xué)、吉林大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)等高校的部分學(xué)生進(jìn)行了面對(duì)面、一對(duì)一的訪問(wèn)調(diào)查，為本文研究提供了寶貴的第一手資料。此外，還與部分體育老師進(jìn)行了當(dāng)面訪談。
1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 采用SPSS12.0軟件對(duì)兩輪專家問(wèn)卷以及全國(guó)各省市高校學(xué)生9 870份調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析處理。
2 結(jié)果與分析
2.1 高校大學(xué)生體育消費(fèi)的現(xiàn)狀 從表1中可以看出在高校大學(xué)生中有86.79%的學(xué)生認(rèn)為體育消費(fèi)作為一種消費(fèi)形式是有價(jià)值的,5.89%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂，7.32%的學(xué)生認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值,其中來(lái)自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和家庭收入較高的學(xué)生贊同體育消費(fèi)比例大大高于非經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)生源的學(xué)生。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的總體消費(fèi)水平還維持在一個(gè)相對(duì)較低的水平上，體育消費(fèi)月平均額度在50元以下的學(xué)生比例為67.64%，占大多數(shù)，而在200元以上的學(xué)生僅占3.75%。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)的實(shí)物表現(xiàn)形式來(lái)看，受傳統(tǒng)文化和經(jīng)濟(jì)條件的影響，除體育服裝為必需品占98.76%，現(xiàn)階段大學(xué)生在體育消費(fèi)方面主要是選擇無(wú)償或低償消費(fèi)為主［7］，例如購(gòu)買體育雜志、圖書(shū)（47.21%），大學(xué)生體育消費(fèi)的意向和實(shí)際消費(fèi)水平之間存在著較大的差距，表明大學(xué)生體育消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)，而實(shí)際消費(fèi)能力與他們的消費(fèi)要求差距較大，另一方面說(shuō)明，大學(xué)生體育消費(fèi)需要體育教師進(jìn)行引導(dǎo)，幫助他們選擇最合適的體育商品。
另外，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在對(duì)高校學(xué)生體育消費(fèi)變化趨勢(shì)的調(diào)查上看，96.59%的學(xué)生選擇在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下會(huì)增加對(duì)體育消費(fèi)的投入，其中選擇增加對(duì)健身房及其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投入的學(xué)生占71.32%，增加對(duì)體育彩票的投入的學(xué)生占59.63%；增加對(duì)欣賞各種體育競(jìng)賽表演、觀看體育展覽的投入的學(xué)生占50.29%；增加對(duì)健身運(yùn)動(dòng)器材投入的學(xué)生占33.85%。這也說(shuō)明了高校學(xué)生體育消費(fèi)市場(chǎng)潛力極大，因?yàn)閷W(xué)生消費(fèi)群體不僅僅是他們自身的直接消費(fèi)群體，同時(shí)也可以影響他們的家人、朋友，更是未來(lái)的市場(chǎng)消費(fèi)者的主體，如此巨大的商機(jī)值得任何企業(yè)做好營(yíng)銷戰(zhàn)略。
2.2 高校大學(xué)生體育消費(fèi)的動(dòng)機(jī) 體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者在體育消費(fèi)過(guò)程中的內(nèi)在動(dòng)力，屬于意識(shí)范疇［8］。大學(xué)生受社會(huì)、校園文化和環(huán)境因素影響，體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)呈多樣性。從具體動(dòng)機(jī)來(lái)看，主要集中在健身需求和娛樂(lè)消遣上，所占比例分別為81.82%和65.19%。也有部分大學(xué)生的體育消費(fèi)動(dòng)機(jī)是審美時(shí)尚（30.74%），其主要原因是健美身材和明星效應(yīng)。另外，實(shí)物需求（57.93%）也占很大比重，理性消費(fèi)的同時(shí)也不排除炫耀性消費(fèi)心理［9］。
2.3 高校大學(xué)生體育消費(fèi)的內(nèi)容及影響因素 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生體育消費(fèi)內(nèi)容主要以實(shí)物性消費(fèi)為主, 勞務(wù)性消費(fèi)所占比重較低, 消費(fèi)主要內(nèi)容依次是：購(gòu)買體育服裝占98.76%、購(gòu)買體育雜志、圖書(shū)占47.21%、健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占23.59%、購(gòu)置運(yùn)動(dòng)器械占6.87%、觀賞體育比賽占5.26%和體育彩票占4.30%。如表3所示，促進(jìn)體育消費(fèi)的主觀積極因素主要有對(duì)體育感興趣（91.49%）和精神愉快（86.52%），客觀積極因素主要在資金收入方面，包括家庭條件優(yōu)越和自己的收入?；舅械膶W(xué)生都選擇了在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，會(huì)追加體育消費(fèi)方面的資金投入，其中投入方面健身房及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的比例高達(dá)73.96%，體育表演和體育雜志等方面分別占51.43%和42.61%。結(jié)果顯示，體育消費(fèi)方面的潛在市場(chǎng)前景很廣闊［10］，大學(xué)生體育消費(fèi)的意識(shí)較強(qiáng)但實(shí)際消費(fèi)水平跟不上，他們的實(shí)際消費(fèi)能力與理想消費(fèi)要求差距較大。
在體育消費(fèi)的主觀消極因素中，大學(xué)生的選項(xiàng)比較平均，其中不滿足“物美價(jià)廉”的消費(fèi)原則所占比例較大，為50.73%；而客觀消極因素中場(chǎng)地器材缺乏、不足所占比例最大，為71.59%，其次為體育消費(fèi)價(jià)格過(guò)高。這說(shuō)明不僅僅是資金問(wèn)題在制約著體育消費(fèi)，近一步完善高校內(nèi)部體育場(chǎng)館設(shè)施也十分重要。
3 結(jié)論與建議
1)加強(qiáng)體育消費(fèi)觀念的宣傳和引導(dǎo)，減少大學(xué)生體育消費(fèi)的盲目性［11］，避免攀比炫耀的不良現(xiàn)象，培養(yǎng)良好的體育消費(fèi)習(xí)慣，幫助高校學(xué)生合理利用有限的資金。
2)積極開(kāi)發(fā)高校體育市場(chǎng)資源，增強(qiáng)高校體育產(chǎn)業(yè)造血功能，為大學(xué)生創(chuàng)造體育消費(fèi)條件。開(kāi)發(fā)適應(yīng)高校學(xué)生消費(fèi)能力的體育市場(chǎng)，尤其是中低檔的體育消費(fèi)場(chǎng)所［12］，提供多樣化的體育產(chǎn)品和服務(wù)。
3)從高校內(nèi)部加大體育設(shè)施的資金投入，改善場(chǎng)地、場(chǎng)館條件。充分利用高校體育師資隊(duì)伍，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)指導(dǎo)和開(kāi)辦各種不同類型的培訓(xùn)班［13］指導(dǎo)學(xué)生的體育實(shí)踐。
4)體育興趣、參與程度、體育消費(fèi)品價(jià)格也是影響大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素,消費(fèi)品價(jià)格的高低直接影響著高校學(xué)生的體育消費(fèi)水平［14］。加強(qiáng)正確的輿論和宣傳，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、校園廣播傳播信息和科學(xué)體育鍛煉知識(shí)［15］，培養(yǎng)終身體育鍛煉的意識(shí)和習(xí)慣，促進(jìn)體育消費(fèi)健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；非理性消費(fèi)；強(qiáng)迫性消費(fèi)；沖動(dòng)性消費(fèi)；感性消費(fèi)
分類號(hào)B842.3
DOI： 10.16842/ki.issn2095-5588.2017.05.007
1引言
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，信息通訊技術(shù)（ICT）迅猛發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在消費(fèi)領(lǐng)域的推廣，全球步入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到517%，商務(wù)類應(yīng)用保持高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)448億，使用率達(dá)到631%，較2015年底增加3448萬(wàn)。新興的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境催生了新的消費(fèi)者心理，消費(fèi)領(lǐng)域向信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變，加速了消費(fèi)者消費(fèi)需求的過(guò)渡，消費(fèi)行為在滿足個(gè)體基本生存需求的同時(shí)，更多地承擔(dān)起滿足消費(fèi)者心理需要的職能，心理學(xué)在消費(fèi)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。
消費(fèi)者在能力允許的前提下，按追求效用最大化原則進(jìn)行的消費(fèi)通常被稱為理性消費(fèi)行為，與之相對(duì)的是非理性消費(fèi)行為。從心理學(xué)的角度看，非理性消費(fèi)是消費(fèi)者基于直觀體驗(yàn)、主觀意愿、直覺(jué)沖動(dòng)等因素做出的消費(fèi)決策和行為。相對(duì)于理性消費(fèi)所強(qiáng)調(diào)的客觀性、邏輯性和效益性，非理性消費(fèi)往往具有更強(qiáng)的主觀性、體驗(yàn)性和非約束性特征，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，通?？杀憩F(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)。
2網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)
21網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)的含義
強(qiáng)迫性消費(fèi)是一種適應(yīng)不良的行為，表現(xiàn)為個(gè)體易于產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)，失去對(duì)消費(fèi)行為的控制， 持續(xù)過(guò)度地消費(fèi)，正常生活受到擾亂（Valence，Astou， & Fortier，1988）。在網(wǎng)絡(luò)情境中出現(xiàn)的強(qiáng)迫性消費(fèi)行為，通常被歸為網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用的一種，具有突顯性、情緒改變、耐受性、戒斷反應(yīng)、沖突性和反復(fù)性六個(gè)核心特征。網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用指?jìng)€(gè)體反復(fù)而難以控制地使用網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)慢性或周期性的著迷狀態(tài)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用所帶來(lái)的滿足感產(chǎn)生心理與生理上的依賴，可分為五種類型，即網(wǎng)絡(luò)性成癮、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系成癮、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為、信息收集成癮和電子計(jì)算機(jī)成癮（陳俠，黃希庭，白鋼，2003；Shapira， Lessig， Goldsmith， Szabo， Lazoritz， Gold， et al.， 2003）。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為表現(xiàn)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、拍賣或消費(fèi)的過(guò)度沉迷，屬于行為成癮問(wèn)題中的沖動(dòng)控制障礙（Young，1998）。Davis（2001）提出的認(rèn)知-行為模型，可體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)行為的發(fā)生和維持過(guò)程。該模型強(qiáng)調(diào)適應(yīng)不良的認(rèn)知癥狀對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度使用的影響。如圖1所示，適應(yīng)不良的認(rèn)知（maladaptivecognition）作楹誦囊蛩兀位于病因鏈的近端，是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)心理和行為發(fā)生的充分條件。個(gè)體易患素質(zhì)和環(huán)境線索（壓力等）位于病因鏈的遠(yuǎn)端，是網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)形成的必要條件。
22網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)的影響因素及作用機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)是諸多因素相互作用的結(jié)果，常見(jiàn)影響因素有人格特質(zhì)、生理基礎(chǔ)、社會(huì)與文化因素等。
221人格特質(zhì)
人格特質(zhì)，指能引發(fā)和引導(dǎo)人的行為，并使個(gè)體在不同時(shí)間與情境中保持相對(duì)一致的行為方式的特定心理結(jié)構(gòu)。已有大量研究證明了人格特質(zhì)對(duì)消費(fèi)行為的影響作用。例如，具有一些特定人格特質(zhì)的消費(fèi)者（如高孤獨(dú)、高抑郁、低自我認(rèn)同和低沖動(dòng)控制等）更易產(chǎn)生強(qiáng)迫性消費(fèi)行為，社會(huì)性分離和人際關(guān)系冷漠與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成癮有較高相關(guān)性（Lee，Aaker， & Gardner，2000）。生活方式單一刻板的個(gè)體更易于網(wǎng)上消費(fèi)（Bellman，1999）。
222生理基礎(chǔ)
生理基礎(chǔ)與成癮現(xiàn)象密切相關(guān)。成癮現(xiàn)象是廣泛存在的，除藥物外，賭博、消費(fèi)、使用互聯(lián)網(wǎng)等行為也能使人成癮。網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用現(xiàn)象的發(fā)生可能與“獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)”（包括海馬、伏隔核、杏仁核、前額葉、紋狀體等）有關(guān)，具有一定的神經(jīng)生物學(xué)基礎(chǔ)。精神衛(wèi)生研究者一般認(rèn)為過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)，是中樞神經(jīng)系統(tǒng)持續(xù)受到刺激而引發(fā)神經(jīng)內(nèi)分泌紊亂，導(dǎo)致社會(huì)功能受損的一組癥候群，以特定心理障礙、精神癥狀、軀體癥狀為主要臨床表現(xiàn)。已有研究表明，長(zhǎng)時(shí)間使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致紋狀體中多巴胺水平的上升，給個(gè)體帶來(lái)短時(shí)間的高度興奮體驗(yàn)，吸引其沉溺網(wǎng)絡(luò)，耐受性不斷增強(qiáng)，但之后會(huì)出現(xiàn)更為強(qiáng)烈的沮喪感等戒斷反應(yīng)，長(zhǎng)此以往便會(huì)發(fā)生一系列復(fù)雜的生理和生物化學(xué)變化（Gaetano & Valentina， 2007； Koepp， Gunn，Lawrence， Cunningham， Dagher， Jones， et al.， 1998）。研究顯示，用5- 羥色胺再攝取抑制劑（ SSRI） 類抗抑郁藥對(duì)治療強(qiáng)迫性消費(fèi)患者有療效。
213社會(huì)文化
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，生活節(jié)奏加快，現(xiàn)代人不斷面臨新的生存壓力和挑戰(zhàn)。Young（1998）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用者大多是為了逃避現(xiàn)實(shí)壓力問(wèn)題，也是個(gè)體沉溺于網(wǎng)絡(luò)負(fù)強(qiáng)化作用的結(jié)果。同時(shí)，都市化進(jìn)程的不斷深入，也引起部分人的社會(huì)支持系統(tǒng)缺失。網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)行為可能是一種尋求自我的方式，也是一種補(bǔ)償行為，個(gè)體通過(guò)更多地獲得物質(zhì)財(cái)富來(lái)尋求情緒修復(fù)、提高自我認(rèn)同。已有研究表明，持續(xù)而強(qiáng)烈的消極情緒狀態(tài)容易激發(fā)個(gè)體的強(qiáng)迫性消費(fèi)行為（Maxwell & Kover， 2003； Miltenberger， Redlin， Crosby， Stickney， Mitchell， Wonderlich， et al.， 2003）。法蘭克福學(xué)派代表人物弗洛姆認(rèn)為，生產(chǎn)性活動(dòng)使人擺脫自然束縛，獲得廣泛的自由，但同時(shí)也割裂了人與自然原始的紐帶聯(lián)系，原始自然帶給人的穩(wěn)定的安全感和歸屬感隨之消失，個(gè)體出現(xiàn)異化行為。在消費(fèi)領(lǐng)域體現(xiàn)為物質(zhì)主義消費(fèi)傾向。在異化的消費(fèi)行為中，重占有的價(jià)值取向使消費(fèi)行為本身脫離了個(gè)體真實(shí)的需要，消費(fèi)異化的個(gè)體追求占有更多要保存的物品，而不再僅僅滿足于占有真正有使用需要的物品，他們企圖在盲目攀比和炫耀的消費(fèi)行為中找到自身存在的價(jià)值。消費(fèi)行為由原本的一種手段演變成了一種目的，失去了原本應(yīng)有的意義。
3網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)
31網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)的含義
網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)是沖動(dòng)性消費(fèi)行為在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情景中的體現(xiàn)，指?jìng)€(gè)體在特定情境刺激中體驗(yàn)到突然而強(qiáng)烈的立即消費(fèi)驅(qū)力，在未仔細(xì)考慮后果的情況下采取行動(dòng)，且能從消費(fèi)行為中立即獲得滿足（Zhou & Sengupta，2006）。虛擬在線情境在一定程度上為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程提供了虛擬的社會(huì)性氛圍，網(wǎng)絡(luò)商店的社會(huì)屬性可以通過(guò)顧客評(píng)價(jià)、在線客服、熱賣推薦、同時(shí)在線人數(shù)顯示等形式得以體現(xiàn)。因此，社會(huì)心理學(xué)的從眾理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)行為的解釋具有一定的啟示意義：在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的感知經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)參與程度以及規(guī)范性從眾心理都是促成網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)消費(fèi)的重要因素，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情境中消費(fèi)者這些從眾行為通常表現(xiàn)為消M者對(duì)商品銷售數(shù)量、好評(píng)度、社區(qū)討論等信息的參考和心理依賴。同時(shí)，當(dāng)消費(fèi)者處于虛擬社區(qū)時(shí)，社區(qū)成員的經(jīng)驗(yàn)交流、處于虛擬社區(qū)所帶來(lái)的歸屬感等因素也會(huì)促進(jìn)從眾心理的形成，使消費(fèi)者產(chǎn)生相應(yīng)的規(guī)范性從眾心理和信息性從眾心理。另外，Youn和Faber（2000）的研究表明，低自我控制的個(gè)體更具有沖動(dòng)性消費(fèi)傾向。關(guān)于沖動(dòng)性消費(fèi)跨文化對(duì)比的研究指出，相對(duì)于集體主義文化氛圍的消費(fèi)者，來(lái)自個(gè)人主義文化氛圍的消費(fèi)者更易于出現(xiàn)沖動(dòng)性消費(fèi)行為（Kacen & Lee，2002）；從調(diào)節(jié)系統(tǒng)來(lái)看，前者更傾向于預(yù)防定向，而后者更傾向于提升定向（Lee， Lennon， & Rudd，2000）。
32網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)的影響因素及作用機(jī)制
當(dāng)前對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)行為的研究多是以傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中沖動(dòng)性消費(fèi)模型為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境新特點(diǎn)，探討這一行為的影響因素及其作用機(jī)制。例如，Jiang， Hsu， Klein和Lin（2000）的研究體現(xiàn)了網(wǎng)站信息的適時(shí)性、可讀性對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者消費(fèi)決策形成的重要影響。Huang（2003）從環(huán)境心理學(xué)視角出發(fā)，表明網(wǎng)站信息量是影響消費(fèi)和支配感的重要因素。Pookie，Michael和Vaidotas（2004）強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)站互動(dòng)性的作用。也有學(xué)者從網(wǎng)店形象、他人評(píng)價(jià)、圖文展示、成交記錄等角度出發(fā)，探尋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境構(gòu)建的新特點(diǎn)為消費(fèi)行為帶來(lái)的影響作用（韓理俊， 2008；王慶森， 2008；袁曉媛， 2011；張迪， 2010）。
同時(shí)，感情動(dòng)機(jī)也是影響網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)的重要因素。感情動(dòng)機(jī)是由人的情緒和感情所引起的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，可分為兩種：一種是情緒動(dòng)機(jī)，由心境、應(yīng)激、激情引起，較為強(qiáng)烈但短暫；另一種情感動(dòng)機(jī)，由道德感、理智感、美感引起，較為穩(wěn)定而深刻。相關(guān)研究表明，愉悅情緒可使消費(fèi)者對(duì)環(huán)境產(chǎn)生趨近行為，反之則引發(fā)規(guī)避行為。虛擬氛圍被看作是來(lái)源于在線環(huán)境的感覺(jué)信息源的集合，可以激起個(gè)體情緒和認(rèn)知狀態(tài)，進(jìn)而引發(fā)趨近-規(guī)避行為。Sharon，Beatty和Elizabeth（1998）研究證明，愉悅情緒有助于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)店面的瀏覽體驗(yàn)，誘發(fā)沖動(dòng)性消費(fèi)行為。消費(fèi)者情緒同樣對(duì)自我控制有著重要影響（Tice & Bratslavsky，2001）。Dittmara， Beattieb和Frieseb（1995）研究表明，象征化和情緒化的商品更易引發(fā)沖動(dòng)性消費(fèi)行為?；蓊檮?dòng)機(jī)指消費(fèi)者對(duì)特定的品牌、廠商或店鋪產(chǎn)生、建立起信任和偏好，傾向于重復(fù)消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，具有習(xí)慣性、頻繁性的特點(diǎn)。已有研究發(fā)現(xiàn)，僅有積極的消費(fèi)體驗(yàn)并不意味著消費(fèi)者會(huì)形成更高的惠顧動(dòng)機(jī)。當(dāng)個(gè)體形成高預(yù)防定向的成就感后（比如通過(guò)機(jī)警策略獲得成功的消費(fèi)經(jīng)歷后），消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)意向反而會(huì)降低（ Louro， Pieters， & Zeelenberg， 2005）。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所帶來(lái)的直觀經(jīng)濟(jì)效益也是誘發(fā)沖動(dòng)性消費(fèi)的重要因素。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)有效降低了運(yùn)營(yíng)成本，也使消費(fèi)者可以選購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，強(qiáng)化了消費(fèi)者的消費(fèi)行為的同時(shí)，也使其體驗(yàn)到成就感和滿足感。
4網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)
41網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)的含義
感性消費(fèi)由世界著名營(yíng)銷學(xué)大師Kotler提出，認(rèn)為這是一種以自身的情緒情感體驗(yàn)作為消費(fèi)決策標(biāo)準(zhǔn)，以心理滿足為主要消費(fèi)目標(biāo)，重視商品情緒價(jià)值的消費(fèi)形式（王海鷹，2002）。他將消費(fèi)行為劃分為三個(gè)連續(xù)發(fā)展的階段：（1）量的消費(fèi)，此階段消費(fèi)者追求能夠買得到和買得起的商品；（2）質(zhì)的消費(fèi)，此階段消費(fèi)者追求品質(zhì)好、有特色的商品；（3）感性消費(fèi)，此階段消費(fèi)者追求消費(fèi)時(shí)與情感體驗(yàn)相關(guān)的因素。網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)則主要表現(xiàn)為個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)中基于情緒情感或直觀感知進(jìn)行消費(fèi)。調(diào)查顯示，網(wǎng)上支付、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)用戶較去年規(guī)模增長(zhǎng)率分別為 93%和 123%。電子商務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展、網(wǎng)上支付廠商不斷拓展和豐富的線下消費(fèi)支付場(chǎng)景，以及各類打通社交關(guān)系鏈的營(yíng)銷策略的實(shí)施，帶動(dòng)感性消費(fèi)進(jìn)一步發(fā)展。感性消費(fèi)是繼量的、質(zhì)的消費(fèi)之后的又一消費(fèi)發(fā)展階段，主要特征是個(gè)體以自身感性體驗(yàn)作為消費(fèi)決策標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品及消費(fèi)過(guò)程是否符合其喜好、理念的精神消費(fèi)形式。
心理學(xué)研究對(duì)網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)行為的解釋可參考需要層次論和具身認(rèn)知論：（1）馬斯洛需要層次論。該理論將人的需要?dú)w為五個(gè)層次，由低到高依次為：生理需要、安全需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。通常來(lái)說(shuō)，低層次的需要基本滿足后，追求更高層次的需要就會(huì)成為新的行為驅(qū)動(dòng)力。五個(gè)層次的需要可以分為兩級(jí)，即較低級(jí)的的生存性需要和較高級(jí)的成長(zhǎng)性需要。隨著物質(zhì)財(cái)富的積累和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生存性需要不斷得到滿足，更高一級(jí)的成長(zhǎng)性需要逐漸成為新的消費(fèi)動(dòng)力，側(cè)重于滿足心理需要的網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)成為必然趨勢(shì)。（2）具身認(rèn)知（Embodied cognition）的觀點(diǎn)。不同于傳統(tǒng)認(rèn)知心理學(xué)僅將身體視為刺激的感受器和行為的效應(yīng)器，具身認(rèn)知賦予身體在認(rèn)知形成過(guò)程中的決定性意義，強(qiáng)調(diào)生理體驗(yàn)對(duì)心理活動(dòng)的激活作用（Landau，Meier， & Keefer，2010；Niedenthal，Barsalou，Winkielman，Silvia， & Francois，2005）。已有學(xué)者將這一理念應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)研究，認(rèn)為認(rèn)知的素材取自人對(duì)身體的主觀體驗(yàn)，身體在物理、文化世界中的活動(dòng)為認(rèn)知提供了基礎(chǔ)內(nèi)容。Gorn， Chattopadhyay， Sengupta和Tripathi （2004）研究表明，采用暖色系展示商品可使對(duì)身體邊界感知模糊的消費(fèi)者體驗(yàn)到加固感。同時(shí)，認(rèn)知是身體的認(rèn)知（包括大腦在內(nèi)），身體又是嵌入環(huán)境的。認(rèn)知、身體和環(huán)境三者有機(jī)結(jié)合，相互影響。Deng和Kahn （2009）研究表明，商品圖片位于包裝的右下角時(shí)，消費(fèi)者傾向于高估商品的重量；而位于左上角時(shí)，傾向于低估商品的重量。
42網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)的影響因素及作用機(jī)制
互聯(lián)網(wǎng)為感性消費(fèi)提供了新的平臺(tái)，越來(lái)越豐富的消費(fèi)體驗(yàn)可通過(guò)“人―機(jī)”互動(dòng)的方式得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)集書(shū)刊、廣播和電視等傳統(tǒng)媒介優(yōu)點(diǎn)于一體，構(gòu)建了突出時(shí)間性、過(guò)程性和體驗(yàn)性的虛擬消費(fèi)情境，有效促進(jìn)感性消費(fèi)的發(fā)展。
421 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的高效性和便捷性特征
一方面，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)雖存儲(chǔ)了海量的信息且更新速度快，但高效便捷的信息處理和檢索技術(shù)的發(fā)展，大大提升了消費(fèi)信息的獲取效率和質(zhì)量。技術(shù)采納理論認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)技術(shù)可用性和易用性的感知評(píng)估是影響消費(fèi)者決定是否采納該技術(shù)的一個(gè)重要因素，已有研究從不同角度進(jìn)行了證實(shí)（Dailey，2004；Gefen & Straub，2000；Parboteeah，Valacich， & Wells，2009）。另一方面，W絡(luò)商店的全年、24小時(shí)營(yíng)業(yè)，消費(fèi)選項(xiàng)的快速查閱與對(duì)比，支付方式的逐漸簡(jiǎn)化，送貨上門、退換貨等快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是手機(jī)移動(dòng)通信與金融應(yīng)用的結(jié)合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)消費(fèi)渠道的不足，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情境對(duì)消費(fèi)者的約束（時(shí)間、 空間、 消費(fèi)隱私等問(wèn)題）明顯弱化，消費(fèi)者的主導(dǎo)地位提升。
422網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)的信息傳播特點(diǎn)與趣味性
在網(wǎng)絡(luò)情境中商家可選擇豐富的刺激類型，信息的傳達(dá)可采用不同的方式。商家可通過(guò)文字、圖像、音頻、視頻、Flas等表達(dá)介質(zhì)，以色彩豐富、視聽(tīng)兼?zhèn)涞姆绞秸宫F(xiàn)商品。網(wǎng)站提供商品信息的及時(shí)性、詳細(xì)性也是傳統(tǒng)消費(fèi)情境無(wú)可比擬的，消費(fèi)者可以通過(guò)放大、對(duì)比、旋轉(zhuǎn)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置獲得更新更完整的商品信息，消費(fèi)決策質(zhì)量大幅提升。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)中的信息傳遞具有簡(jiǎn)化性特征，許多內(nèi)容在傳播過(guò)程中會(huì)被剝離，最終僅剩余有代表性的關(guān)鍵詞得以流行，這些熱點(diǎn)詞匯通常具有極高的辨識(shí)度和易記性。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情境在制造積極愉悅的氛圍來(lái)促進(jìn)消費(fèi)行為方面更具優(yōu)勢(shì)，有關(guān)人機(jī)交互過(guò)程的研究也表明，網(wǎng)絡(luò)情境中圖像、視頻、動(dòng)畫(huà)的操控簡(jiǎn)易程度可以影響消費(fèi)者的自我效能感（Eroglu，Machleit， & Davisb，2001）。Wu，Cheng和David（2008）的研究表明，慢節(jié)奏的音樂(lè)和冷色調(diào)顏色背景更易使消費(fèi)者產(chǎn)生愉悅的情緒反應(yīng)，進(jìn)而影響消費(fèi)決策。網(wǎng)絡(luò)情境中信息傳播的新特點(diǎn)有利于創(chuàng)造輕松舒適的氛圍，借助娛樂(lè)元素在商品與客戶之間建立情感聯(lián)系，通過(guò)情感共鳴自然引發(fā)消費(fèi)行為，而不僅僅是從理性角度說(shuō)服消費(fèi)者。
423虛擬信息技術(shù)的應(yīng)用為感性消費(fèi)提供豐富素材
3D、聲控、數(shù)字信號(hào)模擬等虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)銷售中的應(yīng)用，可承載更真實(shí)化的感官信息，提供更豐富的感官體驗(yàn)，使消費(fèi)者形成直觀的認(rèn)知，增強(qiáng)感知娛樂(lè)性。感性工學(xué)主張運(yùn)用工程技術(shù)的手段和心理學(xué)原理開(kāi)發(fā)出感性商品，即商品與消費(fèi)者之間的溝通是通過(guò)商品的外觀形態(tài)和功能來(lái)傳達(dá)的， 而商品信息在網(wǎng)絡(luò)渠道中的傳達(dá)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，即可以通過(guò)逼真的實(shí)物展示與特效的虛擬構(gòu)建相結(jié)合的方式展示商品，網(wǎng)絡(luò)情境的巧妙設(shè)置可激發(fā)消費(fèi)者的好奇心和冒險(xiǎn)樂(lè)趣。通常認(rèn)為，消費(fèi)者學(xué)習(xí)是指消費(fèi)者在消費(fèi)和使用商品的過(guò)程中，通過(guò)有意或無(wú)意的認(rèn)知加工獲得經(jīng)驗(yàn)與技能的積累，進(jìn)而改變其消費(fèi)行為的過(guò)程。一般分為模仿式學(xué)習(xí)、反應(yīng)式學(xué)習(xí)、認(rèn)知式學(xué)習(xí)三類（Arnold，Kozinetsb， & Handelmanc，2001；Biocca，Kim， & Choi，2001；Li，Terry， & Frank，2002）。消費(fèi)者學(xué)習(xí)有助于使消費(fèi)者對(duì)特定品牌的商品或廠家形成認(rèn)可和信賴感。高品質(zhì)的信息呈現(xiàn)和互動(dòng)方式有利于消費(fèi)者學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高對(duì)商品的評(píng)價(jià)和消費(fèi)意愿。
424網(wǎng)絡(luò)社交媒介為消費(fèi)群體的交流互動(dòng)提供了廣闊的平臺(tái)
門戶網(wǎng)站、虛擬社區(qū)、微博、論壇、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)信息傳播渠道的推廣，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程更加社會(huì)化。在匿名情境中更自由地表達(dá)意愿的同時(shí)，社交媒介互動(dòng)又滿足了消費(fèi)者的交際和歸屬感需求。聊天交流工具逐漸完善，特別是手機(jī)等即時(shí)通訊設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)聯(lián)系、海量檢索、資訊服務(wù)、批量、分類管理、多方洽談等業(yè)務(wù)，客服服務(wù)更加人性化，更具親和力。電通公司針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變提出AISAS消費(fèi)路徑模型，如圖2所示，區(qū)別于傳統(tǒng)的AIDMA消費(fèi)路徑模型（Attention、Interest、Desire、Memory、Action），AISAS模型體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)情境中搜索（Search）和分享（Share）的新特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了信息搜尋過(guò)程和分享評(píng)估過(guò)程的重要性。在社交網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行信息分享、互動(dòng)評(píng)估，不僅能幫助消費(fèi)者更真實(shí)地鑒定商品的優(yōu)劣，還使其自身成為品牌的推廣者和傳播者，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的互動(dòng)性與趣味性，提升用戶粘性。更便捷的網(wǎng)絡(luò)交流形式使得消費(fèi)者在信息不足的情況下，很容易參考其他消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)做出消費(fèi)決策，網(wǎng)絡(luò)口碑的影響力不容小覷。
425網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)商品種類豐富，為個(gè)性化消費(fèi)提供充足的貨源保障
突破了傳統(tǒng)消費(fèi)渠道的種種限制，消費(fèi)者可以選購(gòu)到數(shù)量稀有、個(gè)性化強(qiáng)的商品（如DIY禮品、定制家居用品等），此類商品人工附加值高，能針對(duì)性地達(dá)成消費(fèi)者的特殊需求，滿足其獵奇感和成就感。同時(shí)，文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)體消費(fèi)傾向等因素會(huì)使得消費(fèi)者對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行不同的感性解讀。調(diào)節(jié)定向理論認(rèn)為，個(gè)體對(duì)特定屬性的信息更加關(guān)注和敏感，不同調(diào)節(jié)定向的個(gè)體易被激活的自我調(diào)控系統(tǒng)不同（提升定向和預(yù)防定向）。提升定向的個(gè)體強(qiáng)調(diào)積極正面目標(biāo)和收益能否獲得等與抱負(fù)相關(guān)的需求（即趨利型）；預(yù)防定向的個(gè)體強(qiáng)調(diào)消極負(fù)面結(jié)果和損失能否避免等與安全相關(guān)的需求（即避害型）（Pham & Avnet，2004；Wang & Lee，2006）。這導(dǎo)致消費(fèi)需求并不總是一致的，例如，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的信息檢索方式存在差異：提升定向的個(gè)體更依賴內(nèi)部信息，通常是基于多重選項(xiàng)（item-based）或備選方案（alternative-based）進(jìn)行選擇，傾向于進(jìn)行全局式搜索；預(yù)防定向的個(gè)體更依賴外部環(huán)境，通常是基于商品的特定屬性（attribute-based）進(jìn)行選擇，傾向于局部式搜索（Jens & Tory，2005；Mourali & Pons，2009；Pham & Chang，2010）?？傊?，在多媒體宣傳和促銷互動(dòng)中應(yīng)準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體，有針對(duì)性地體現(xiàn)出消費(fèi)者的切實(shí)訴求。
5總結(jié)與展望
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)決策是一個(gè)連續(xù)而又結(jié)構(gòu)化的過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)在個(gè)體行為表現(xiàn)上雖具有明顯差異，但在一定程度上存在相互發(fā)展轉(zhuǎn)化的可能。因此，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)決策課題的探究中不應(yīng)將三種行為表現(xiàn)絕對(duì)區(qū)分開(kāi)來(lái)，也應(yīng)注意到三者之間的相互影響。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)非理性消費(fèi)行為影響因素眾多、作用機(jī)制復(fù)雜，又與日常生活密切相關(guān)。從其三種表現(xiàn)形式（網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)）的角度出發(fā)歸納探究現(xiàn)有研究成果，對(duì)后續(xù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)決策的理論探索具有重要啟示意義，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的現(xiàn)實(shí)發(fā)展具有指導(dǎo)價(jià)值，也可為病態(tài)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的臨床鑒別與診斷提供一定的理論參考。盡管近些年有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理機(jī)制的實(shí)證研究成果豐碩，理論構(gòu)建日臻完善，但該領(lǐng)域研究尚存在一些不足之處，需要未來(lái)研究予以注意。
51克服以往有關(guān)消費(fèi)心理研究的不足之處
以往有關(guān)消費(fèi)心理的研究主要存在三方面的不足：（1）以往研究多基于理性消費(fèi)模型，將消費(fèi)者的行為提前假定為理性的、遵從效用最大化原則的。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中并不是每次消費(fèi)都是完全理性、經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃的，非理性消費(fèi)現(xiàn)象普遍存在。特別是隨著感性消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等現(xiàn)象的出現(xiàn)，消費(fèi)行為中的主觀性、非約束性日益受到研究者的重視。（2）以往研究多是針對(duì)實(shí)體商店中的消費(fèi)行為展開(kāi)的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，給消費(fèi)行為和消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)了新變化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，研究網(wǎng)絡(luò)非理性消費(fèi)行為具有理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。（3）以往研究對(duì)于非理性消費(fèi)多持否定態(tài)度，實(shí)際上非理性消費(fèi)中的感性消費(fèi)并非一無(wú)是處，隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，越來(lái)越多的消費(fèi)行為開(kāi)始建立在用戶體驗(yàn)基礎(chǔ)上，這一新興消費(fèi)形式體現(xiàn)了實(shí)體商品消費(fèi)與體驗(yàn)消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)融合的大趨勢(shì)。
52辯證看待網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)
有學(xué)者將我新主流消費(fèi)群的特征歸納為三點(diǎn)：（1）越來(lái)越注重消費(fèi)行為中的情感因素；（2）品牌偏好日趨強(qiáng)烈，品牌忠誠(chéng)度提高；（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例顯著增長(zhǎng)（王燁，2014）。特別是隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)消費(fèi)需求變得更加多元化，消費(fèi)者在市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)越來(lái)越主動(dòng)的地位。對(duì)網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)這種新興消費(fèi)形式進(jìn)行理論的探討和應(yīng)用價(jià)值的開(kāi)發(fā)，是研究者普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
521感性消費(fèi)對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐中的服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，電商企業(yè)逐漸從“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)不斷提升，而這正是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。服?wù)質(zhì)量是影響感性消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)體驗(yàn)的直接因素。已有大量研究探討論證了服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)體驗(yàn)的相互作用關(guān)系，例如，Mattila和Cranage （2005）研究發(fā)現(xiàn)，在服務(wù)中給予消費(fèi)者一定的選擇權(quán)（如選擇靠窗的餐桌）會(huì)提高其對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升消費(fèi)體驗(yàn)。Lemmink和Mattsson（2002）研究表明，服務(wù)人員的面部表情、語(yǔ)言和行為都會(huì)影響顧客的消費(fèi)體驗(yàn)等等。
Everett根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)理論提出，服務(wù)質(zhì)量本質(zhì)上是一種感知體驗(yàn)，是由消費(fèi)者的預(yù)先服務(wù)期望與實(shí)際服務(wù)經(jīng)歷的比較所決定的。在消費(fèi)過(guò)程中個(gè)體可以產(chǎn)生愉快、滿足、興奮等積極情感體驗(yàn)，也可以產(chǎn)生失望、不滿、氣憤等消極情感體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，Everett將服務(wù)質(zhì)量劃分為兩個(gè)方面，即技術(shù)質(zhì)量（與服務(wù)產(chǎn)出有關(guān)）和功能質(zhì)量（與服務(wù)過(guò)程有關(guān)），進(jìn)一步引入企業(yè)形象因素，并構(gòu)建了顧客感知服務(wù)質(zhì)量模型（圖3），系統(tǒng)反映了消費(fèi)者服務(wù)質(zhì)量感知的影響因素（范秀成，1999）。
由模型可見(jiàn)，未來(lái)營(yíng)銷服務(wù)需要通過(guò)多種途徑、從多角度出發(fā)，提升消費(fèi)者感性體驗(yàn)。例如準(zhǔn)確定位客戶需求，彰顯個(gè)性和風(fēng)格，為消費(fèi)者的情感表達(dá)提供渠道；通過(guò)溝通與互動(dòng)引發(fā)對(duì)品牌或產(chǎn)品的情感共鳴；拓展體驗(yàn)，開(kāi)發(fā)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，定期升級(jí)和更新產(chǎn)品，使消費(fèi)者能夠通過(guò)新鮮和持續(xù)的投入感受到情感的聯(lián)結(jié)。總之，感性消費(fèi)的興起對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
522心理賬戶理論指導(dǎo)下的感性消費(fèi)心理機(jī)制研究不斷深入
芝加哥大學(xué)著名心理學(xué)家Thaler于1980年提出心理賬戶理論，闡釋了情緒情感因素對(duì)非理性消費(fèi)行為的影響。該理論認(rèn)為大到公司或組織、小到家庭和個(gè)人都存在一種特殊的賬戶體系，這種賬戶體系在運(yùn)算規(guī)則上與傳統(tǒng)規(guī)范經(jīng)濟(jì)學(xué)理論存在顯著的差異，從而使個(gè)體的消費(fèi)決策經(jīng)常偏離理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。后續(xù)關(guān)于消費(fèi)過(guò)程中情感因素的研究多以此理論為基礎(chǔ)，如趙立軍，劉永芳和佟麗君（2008）認(rèn)為，相比于西方人，情感賬戶在中國(guó)人的心理賬戶中占有更重要的位置。李愛(ài)梅，凌文輇，方俐洛和肖勝（2007）通過(guò)對(duì)中國(guó)人心理賬戶的內(nèi)隱結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，人情關(guān)系和情感維系在中國(guó)人的心理認(rèn)知和日常生活中占有重要的位置?？梢?jiàn)，根據(jù)心理賬戶的分類特點(diǎn)，設(shè)計(jì)與情感訴求密切相關(guān)的產(chǎn)品與促銷手段，有利于營(yíng)銷效果的提升。Levav和Mcgraw（2009）在心理賬戶理論基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究表明，金錢所附帶的情感標(biāo)簽會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)這些金錢的使用方式。當(dāng)個(gè)體在負(fù)性情境下獲得一筆金錢時(shí)，這筆金錢會(huì)被附帶上負(fù)性的情感標(biāo)簽，此時(shí)消費(fèi)者會(huì)避免將這筆金錢消費(fèi)于享樂(lè)性的商品，而是更傾向于將其消費(fèi)在實(shí)用性商品上。
雖然近些年心理賬戶理論在投資、消費(fèi)、人力資源管理等領(lǐng)域的研究與應(yīng)用已取得豐碩成果，但以此理論為基礎(chǔ)提出的情感賬戶理論在消費(fèi)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用尚處起步階段，基于情感賬戶視角對(duì)感性消費(fèi)心理機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探討，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
523情感分析等新興信息技術(shù)的運(yùn)用推動(dòng)了感性消費(fèi)研究的發(fā)展
情感分析是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情分析、挖掘網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、推介產(chǎn)品服務(wù)等應(yīng)用的重要基礎(chǔ)，是對(duì)帶有情感色彩的信息進(jìn)行歸納、推理等分析處理的過(guò)程（陳曉東，2012）。有關(guān)文本情感分析技術(shù)的研究始于20世紀(jì)90年代，常見(jiàn)兩種基于不同思想的情感分析方法：基于文本分類技術(shù)和基于情感詞典技術(shù)。隨著社交媒體的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為大眾抒感的平臺(tái)，同時(shí)也積累了大量與人類心理和行為有關(guān)的文本信息，對(duì)這些文本信息進(jìn)行情感分析，可為感性消費(fèi)研究提供大數(shù)據(jù)支持，有助于對(duì)網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)現(xiàn)象的了解與分析。可以說(shuō)，感性消費(fèi)時(shí)代是自主性凸顯的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)更加追求個(gè)性的彰顯、感官體驗(yàn)的滿足、心理的愉悅與舒適。但也必須注意到：網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)能否健康發(fā)展，一方面取決于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和物質(zhì)財(cái)富的積累程度，另一方面又取決于該種消費(fèi)形式對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利弊作用，只有順應(yīng)潮流、因勢(shì)利導(dǎo)、興利除弊，才能使其更好的服務(wù)社會(huì)。
53深化拓展c網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相結(jié)合的消費(fèi)決策研究
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的推廣，體現(xiàn)甚至放大了非理性消費(fèi)的主觀性、體驗(yàn)性、非約束性等特征，也為消費(fèi)心理學(xué)帶來(lái)了全新的研究課題。后續(xù)研究可將網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)特征、消費(fèi)心理學(xué)和臨床心理學(xué)研究成果結(jié)合起來(lái)，探討網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)行為的預(yù)防和治療；網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)行為的誘發(fā)因素已積累大量研究成果，可為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者提供理論參考，但應(yīng)注意不能違背遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等基本前提；技術(shù)滲透的日益加速使得商品在性能、品質(zhì)等方面難分高下，探討網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)發(fā)生機(jī)制、有效利用網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)規(guī)律，關(guān)乎每一名消費(fèi)者的切身體驗(yàn)，也關(guān)乎企業(yè)新利潤(rùn)的獲得。同時(shí)也應(yīng)注意到，三種非理性消費(fèi)形式并無(wú)明顯界限，三者相互聯(lián)系甚至?xí)嗷マD(zhuǎn)化，消費(fèi)者應(yīng)將是否影響正常生活、危害社會(huì)發(fā)展作為消費(fèi)行為選擇的基本評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)預(yù)防網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫性消費(fèi)，適度控制網(wǎng)絡(luò)沖動(dòng)性消費(fèi)，健康體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)感性消費(fèi)。
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Abstract
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂(lè)教育
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、
本科
兩年
英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營(yíng)銷 ?？?兩年 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科 兩年 英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系 本科 兩年 人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理 專科 兩年 大學(xué)語(yǔ)文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科 兩年 英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語(yǔ)言
文學(xué)
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兩年
文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等
本科
兩年
美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書(shū)學(xué)
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等
對(duì)外漢語(yǔ)
本科
兩年
現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語(yǔ)翻譯
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兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語(yǔ)
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兩年
基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)
本科
兩年
高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文
英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
外貿(mào)英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
公共事業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
?？?/p>
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國(guó)際貿(mào)易
?？?/p>
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等
本科
兩年
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開(kāi)發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
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兩年
電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂(lè)教育
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、
本科
兩年
英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營(yíng)銷專科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理?？苾赡甏髮W(xué)語(yǔ)文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語(yǔ)言
文學(xué)
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兩年
文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等
本科
兩年
美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書(shū)學(xué)
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等
對(duì)外漢語(yǔ)
本科
兩年
現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語(yǔ)翻譯
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兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語(yǔ)
專科
兩年
基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)
本科
兩年
高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文
英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
外貿(mào)英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
公共事業(yè)
管理
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兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
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兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國(guó)際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等
本科
兩年
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
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兩年
英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
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兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開(kāi)發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
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兩年
電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
?？?/p>
兩年
行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、電子政務(wù)理論與技術(shù)、政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息化理論與實(shí)踐、網(wǎng)站建設(shè)與管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、電子政務(wù)案例分析、信息與網(wǎng)絡(luò)安全管理
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專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂(lè)教育
專科
兩年
大學(xué)語(yǔ)文、基礎(chǔ)樂(lè)理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂(lè)、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂(lè)、音樂(lè)欣賞、中學(xué)音樂(lè)教學(xué)法、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實(shí)踐、基礎(chǔ)鋼琴實(shí)踐、基礎(chǔ)聲樂(lè)實(shí)踐、
本科
兩年
英語(yǔ)(二)、中外音樂(lè)史、中外音樂(lè)欣賞、和聲學(xué)、音樂(lè)作品分析、歌曲寫(xiě)作、音樂(lè)教育學(xué)、音樂(lè)美學(xué)、簡(jiǎn)明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂(lè)實(shí)踐、歌曲鋼琴伴奏實(shí)踐、視唱練耳實(shí)踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動(dòng)法、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國(guó)家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動(dòng)法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財(cái)務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場(chǎng)營(yíng)銷?？苾赡暾谓?jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、消費(fèi)心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、金融理論與實(shí)務(wù)、商品流通概論、消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用（含實(shí)踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國(guó)際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運(yùn)作策略
行政管理?？苾赡甏髮W(xué)語(yǔ)文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫(xiě)作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會(huì)研究方法、秘書(shū)工作 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實(shí)踐）
本科兩年英語(yǔ)（二）、當(dāng)代中國(guó)政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國(guó)家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會(huì)學(xué)概論、中國(guó)行政史、中國(guó)文化概論、普通邏輯、財(cái)務(wù)管理學(xué)、秘書(shū)學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語(yǔ)言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國(guó)當(dāng)代文學(xué)作品選、中國(guó)古代文學(xué)作品選（一、二）、外國(guó)文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、寫(xiě)作等
本科
兩年
美學(xué)、中國(guó)現(xiàn)代文學(xué)史、中國(guó)古代文學(xué)史（一、二）、外國(guó)文學(xué)史、語(yǔ)言學(xué)概論、英語(yǔ)（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書(shū)學(xué)
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文（專）、公共關(guān)系、外國(guó)秘書(shū)工作概況、涉外秘書(shū)實(shí)務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書(shū)語(yǔ)言研究、公關(guān)禮儀、交際語(yǔ)言學(xué)、國(guó)際商務(wù)談判、中外秘書(shū)比較、口譯與聽(tīng)力等
對(duì)外漢語(yǔ)
本科
兩年
現(xiàn)代漢語(yǔ)、實(shí)用英語(yǔ)、中國(guó)古代文學(xué)、中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國(guó)文學(xué)、外國(guó)文化概論、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)概論、英語(yǔ)表達(dá)與溝通（實(shí)踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語(yǔ)翻譯
專科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)筆譯基礎(chǔ)、初級(jí)英語(yǔ)筆譯、初級(jí)英語(yǔ)口譯、英語(yǔ)聽(tīng)力
本科
兩年
中級(jí)筆譯、高級(jí)筆譯、中級(jí)口譯、同聲傳譯、英漢語(yǔ)言文化比較、第二外語(yǔ)（日 / 法）、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語(yǔ)
專科
兩年
基礎(chǔ)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)語(yǔ)法、日本國(guó)概況、日語(yǔ)閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語(yǔ)、日語(yǔ)聽(tīng)力、日語(yǔ)口語(yǔ)
本科
兩年
高級(jí)日語(yǔ)（一二）、日語(yǔ)句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語(yǔ)（英/法）、現(xiàn)代漢語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語(yǔ)口譯與聽(tīng)力、畢業(yè)論文
英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一二）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、英語(yǔ)聽(tīng)力，口語(yǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
外貿(mào)英語(yǔ)
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兩年
綜合英語(yǔ)（一二）、英語(yǔ)閱讀（一）、英語(yǔ)寫(xiě)作基礎(chǔ)、英語(yǔ)國(guó)家概況、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀等
本科
兩年
英語(yǔ)寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)、英美文學(xué)選讀、英語(yǔ)翻譯、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)、外貿(mào)口譯與聽(tīng)力、二外（日語(yǔ)）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會(huì)學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會(huì)調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計(jì)劃生育管理、秘書(shū)學(xué)概論、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實(shí)踐）等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
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兩年
計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、中國(guó)稅制、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用、國(guó)際貿(mào)易管理與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、金融理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國(guó)際貿(mào)易
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兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、國(guó)際商法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易、WTO知識(shí)概論、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等
本科
兩年
國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、世界市場(chǎng)行情、國(guó)際商務(wù)談判、企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)際運(yùn)輸與保險(xiǎn)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國(guó)經(jīng)貿(mào)知識(shí)選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識(shí)英語(yǔ)等
金融管理
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兩年
證券投資分析、保險(xiǎn)學(xué)原理、銀行會(huì)計(jì)學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財(cái)政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、國(guó)際財(cái)務(wù)管理、公司法律制度研究、英語(yǔ)（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、審計(jì)學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會(huì)計(jì)（電算化）
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兩年
英語(yǔ)（一）、大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、財(cái)政與金融、會(huì)計(jì)電算化、成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財(cái)經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語(yǔ)（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、通用財(cái)務(wù)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財(cái)務(wù)報(bào)表分析（一）、金融理論與實(shí)務(wù)、高級(jí)財(cái)務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會(huì)計(jì)電算化、財(cái)務(wù)管理學(xué)、成本會(huì)計(jì)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財(cái)經(jīng)類）
人力資源
管理
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兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動(dòng)工資管理、勞動(dòng)就業(yè)論、社會(huì)保障、勞動(dòng)與社會(huì)保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫(xiě)作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測(cè)評(píng)理論與方法、人力資源薪酬管理、績(jī)效管理、人力資源開(kāi)發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語(yǔ)（一）、寫(xiě)作、中國(guó)文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營(yíng)銷、藝術(shù)概論、社會(huì)學(xué)概論、民間文學(xué)、計(jì)算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、中國(guó)文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場(chǎng)與營(yíng)銷、外國(guó)文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營(yíng)與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
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兩年
高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法。
游戲軟件
開(kāi)發(fā)技術(shù)
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兩年
英語(yǔ)（一）、高等數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)游戲概論、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲作品賞析、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計(jì)概論、可視化程序設(shè)計(jì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、游戲開(kāi)發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
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兩年
電子商務(wù)英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷（三）、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)信息學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助教育、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實(shí)踐研究
計(jì)算機(jī)
及應(yīng)用
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兩年
大學(xué)語(yǔ)文、高等數(shù)學(xué)、英語(yǔ)（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計(jì)算機(jī)組成原理、微型計(jì)算機(jī)及其接口技術(shù)、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)及其應(yīng)用、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語(yǔ)（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
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兩年
行政管理學(xué)、公文寫(xiě)作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動(dòng)化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
論文摘要:本文嘗試以廣告心理學(xué)中的有關(guān)感覺(jué)和知覺(jué)的理論為指導(dǎo)，探討多媒體教學(xué)中的課件制作方法。根據(jù)此原則制作的課件會(huì)具有廣告般效應(yīng)，可吸引學(xué)習(xí)者的注意力、激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣并增強(qiáng)其記憶效果，從而達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。
一、引言
隨著現(xiàn)代技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和多媒體被越來(lái)越廣泛地運(yùn)用于課堂教學(xué)中?，F(xiàn)在的教學(xué)模式已經(jīng)由單純依靠課本、粉筆、黑板，改變成依靠網(wǎng)絡(luò)和多媒體;由教師講、學(xué)生聽(tīng)的傳統(tǒng)模式改變?yōu)橛?jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、教學(xué)軟件、課堂教學(xué)三位一體、綜合運(yùn)用的個(gè)性化、主動(dòng)式的學(xué)習(xí)模式。教師在利用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)時(shí)無(wú)疑會(huì)使用PowerPoint演示文稿。盡管現(xiàn)在“Power-Point演示文稿”這個(gè)術(shù)語(yǔ)已經(jīng)被人們所熟悉，但是，有許多教師對(duì)PowerPoint文稿的制作和使用并不熟悉，不能充分發(fā)揮PowerPoint演示文稿在課堂上的作用。因此，本文作者將借鑒廣告心理學(xué)的相關(guān)理論來(lái)說(shuō)明制作高水平Power-Point演示文稿的方法和規(guī)則，以便使其更有利于教學(xué)。
二、多媒體課件的制作要借鑒廣告心理學(xué)的相關(guān)理論
多媒體的使用目的在于最大限度地刺激學(xué)生的感官、激發(fā)其興趣、提高其記憶量。多媒體最早利用于廣告中目的是使廣告的內(nèi)容更加形象、形式更加多樣、效果更具美感。因此也就更能吸引觀眾的注意力，進(jìn)而給觀眾留下深刻的印象。用廣告心理學(xué)的術(shù)語(yǔ)描述就應(yīng)該是:廣告可以帶給視聽(tīng)者帶來(lái)一個(gè)由Attention(注意)、Inter-est(興趣)、Desire(欲望)到Action(行動(dòng))的一個(gè)心理歷程。多媒體課件的應(yīng)用目的也是通過(guò)視覺(jué)刺激達(dá)到增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和加深其學(xué)習(xí)印象的目的。學(xué)習(xí)者同樣會(huì)有一個(gè)從Attention(注意)、Interest(興趣)到Memory(記憶)的學(xué)習(xí)過(guò)程。因此，廣告心理學(xué)中的一些理論可以被借鑒到多媒體課件的制作中來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)吸引學(xué)習(xí)者注意的目標(biāo)，教師在設(shè)計(jì)重點(diǎn)內(nèi)容課件時(shí)應(yīng)該遵循廣告心理學(xué)的三個(gè)原則:“視覺(jué)優(yōu)勢(shì)”原則、“聯(lián)覺(jué)”原則和“7士2”原則。
三、多媒體幻燈片課件制作三原則
1.“視覺(jué)優(yōu)勢(shì)”原則
視與聽(tīng)是人腦的兩大傳遞信息的通道。在《廣告與消費(fèi)心理學(xué)》一書(shū)中有這樣一個(gè)對(duì)比試驗(yàn):該試驗(yàn)共用了九個(gè)字，分別用中英文表述。讓美國(guó)人和中國(guó)人在相同的條件下，先后用聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)去接受中文字或英文字，然后順序地回憶所接受的九個(gè)字。結(jié)果發(fā)現(xiàn):中國(guó)被試者與美國(guó)被試者的記憶優(yōu)勢(shì)相反，前者視優(yōu)于聽(tīng)(除最后兩個(gè)字外)，后者聽(tīng)優(yōu)于視.
為了對(duì)中國(guó)人“視優(yōu)于聽(tīng)”這一論斷進(jìn)行驗(yàn)證，我院曾在2004級(jí)教改實(shí)驗(yàn)班中進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)步驟如下:首先，準(zhǔn)備一個(gè)由30字組成句子，將其分別制成長(zhǎng)達(dá)12秒音頻文件和幻燈片文件;然后，隨機(jī)抽取40名學(xué)生平均分為兩組，分別使用音頻文件和幻燈片文件。第一組聽(tīng)完后間隔12秒將聽(tīng)到的內(nèi)容默寫(xiě)下來(lái)，第二組用12秒看完這句話，而后也間隔12秒將看到的內(nèi)容默寫(xiě)下來(lái);最后進(jìn)行比對(duì)研究，30個(gè)字以聽(tīng)到18個(gè)字為.達(dá)標(biāo)。結(jié)果顯示:第一組12人達(dá)標(biāo)，第二組17人達(dá)標(biāo)。這一實(shí)驗(yàn)同樣證明了該論斷的正確性。
但目前許多課件所使用的文本都帶有對(duì)應(yīng)的音頻內(nèi)容，而且這些音頻內(nèi)容為重點(diǎn)內(nèi)容，必須要播放。音頻文件和對(duì)應(yīng)的文本既可以同步播放也可以異步播放，文本可以先于音頻文件，反之亦然。那么究竟哪一種播放方式更合理、更能夠刺激學(xué)生的感官并能提高學(xué)生的記憶量呢?隨后我院又在2006級(jí)學(xué)生中進(jìn)行了第二個(gè)實(shí)驗(yàn):制作三個(gè)幻燈片文件，三個(gè)文件內(nèi)容一致，都是由一個(gè)音頻文件和對(duì)應(yīng)的文本構(gòu)成。第一組音頻文件和對(duì)應(yīng)文本同步播放;第二組和第三組采取先后播放的方式，但是第二組音頻先于文本播放，第三組文本先于音頻。實(shí)驗(yàn)對(duì)象則是30名已經(jīng)通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試的學(xué)生，他們?cè)诮y(tǒng)計(jì)學(xué)的意義上說(shuō)無(wú)明顯差異，水平相近。將他們分為三組，分別使用三個(gè)文件，播放完畢后請(qǐng)學(xué)生們寫(xiě)下記住的內(nèi)容，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試聽(tīng)寫(xiě)的閱卷標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，滿分為10分。將每組10名學(xué)生的得分累加得到最后結(jié)果。結(jié)果顯示:第一組得分53分;第二組得分78分;第三組得分67分。
通過(guò)上面的實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)利用多媒體課件進(jìn)行教學(xué)的啟示有三點(diǎn):第一，對(duì)于中國(guó)的外語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，視覺(jué)媒介比聽(tīng)覺(jué)媒介更有利，同一份教學(xué)資料如果有音頻和文本兩種版本，應(yīng)優(yōu)先選擇文本;第二，如果音頻版本必須播放，那么應(yīng)先播放音頻內(nèi)容，而后才是文本，不要同步播放;第三，視覺(jué)媒介的文案編排應(yīng)有所不同:對(duì)于視覺(jué)媒介，重要信息最好加大字號(hào)突出重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)視覺(jué)媒體的側(cè)重，達(dá)到最大限度刺激學(xué)生感官，吸引學(xué)生注意力的目的。
2.“聯(lián)覺(jué)”原則
上面的實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了“視覺(jué)”原則在課件制作中起重要的作用，但這并不意味著音頻文件在多媒體教學(xué)中不重要。通過(guò)聽(tīng)覺(jué)刺激使學(xué)生獲得必要的知識(shí)也是很重要的，關(guān)鍵在于如何提高學(xué)生對(duì)所聽(tīng)內(nèi)容的吸收率。廣告心理學(xué)中有“聯(lián)覺(jué)效應(yīng)”的理論?！奥?lián)覺(jué)”是由一種已經(jīng)產(chǎn)生的感覺(jué)，引起另一種感覺(jué)的心理現(xiàn)象。它是感覺(jué)相互作用的一種特殊表現(xiàn)。聯(lián)覺(jué)現(xiàn)象遍及所有感覺(jué)。由于聯(lián)覺(jué)現(xiàn)象普遍存在，在人類的自然語(yǔ)言系統(tǒng)中，出現(xiàn)了諸如甜美的歌聲、溫柔的話語(yǔ)、宏亮的笑聲等這類跨感覺(jué)道的形容詞。在這里，歌聲、話語(yǔ)、笑聲是聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)的功能;而甜美是味覺(jué)與視覺(jué)的綜合;溫柔屬于溫度覺(jué)與觸覺(jué)，宏亮，則是視覺(jué)特性了。
人的各種感覺(jué)并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互制約的。人們有這樣的體驗(yàn):看到紅的、橙的、黃的顏色會(huì)產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)，而看到藍(lán)的、青的、綠的顏色會(huì)有寒冷、涼快的感覺(jué)。因而，前者被稱為暖色;后者被稱為冷色。在這里，顏色是視覺(jué)的屬性，可是冷暖確是溫度覺(jué)。這種不同感覺(jué)之間的影響，被稱作感覺(jué)的相互作用。這種感覺(jué)相互作用的現(xiàn)象是相當(dāng)普遍的。例如，極大的響聲能引起麻疼的感覺(jué);輕松的樂(lè)曲會(huì)使人感到輕松;光亮還能提高聲音的響度。心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)一些感覺(jué)相互作用的微妙關(guān)系:例如，綠光會(huì)提高人的聽(tīng)力，而紅光則使聽(tīng)力下降;在不同色光下，人的聽(tīng)力也會(huì)有所不同.
多媒體幻燈片的制作應(yīng)充分利用“聯(lián)覺(jué)”效應(yīng)進(jìn)行:例如，如果其中有幻燈片需要鏈接到聽(tīng)力內(nèi)容，就應(yīng)該普遍利用綠色調(diào)背景作為襯托，以最大限度地激發(fā)學(xué)生聽(tīng)覺(jué)的敏感度，進(jìn)而提高聽(tīng)力訓(xùn)練的質(zhì)量。如果多媒體幻燈片在制作過(guò)程中沒(méi)有注意到聯(lián)覺(jué)效應(yīng)，背景顏色使用不當(dāng)，或者畫(huà)面令人目眩，就達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，在制作多媒體課件時(shí)，教師要充分利用這一原則，以便更好地刺激學(xué)生的聽(tīng)覺(jué)，提高學(xué)生的聽(tīng)力水平，最終提高教師的授課效率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
3. "7士2’，原則
幻燈片投影儀不等于黑板，在黑板上的板書(shū)如果設(shè)計(jì)合理、書(shū)寫(xiě)得當(dāng)，一些重要授課信息可以長(zhǎng)時(shí)間保存到課堂時(shí)間結(jié)束。而利用多媒體課件上課則需要一頁(yè)一頁(yè)地切換頁(yè)面，導(dǎo)致信息無(wú)法長(zhǎng)久保留。黑板與多媒體的差別就如同電子圖書(shū)和紙質(zhì)的圖書(shū)的差別一樣，信息停留短暫性是計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)的特點(diǎn)。在這一點(diǎn)上計(jì)算機(jī)媒體如同電視媒體，而電視媒體中的廣告卻能以最快的速度吸引觀眾的注意力。因此，教師需要研究在多媒體課堂教學(xué)的中如何最大限度地吸引學(xué)生的注意力。廣告心理學(xué)在這方面同樣提供了許多可借鑒的方法。
學(xué)習(xí)者通過(guò)多媒體課件獲得有關(guān)教學(xué)內(nèi)容的必要信息到記憶行為的發(fā)生會(huì)需要或長(zhǎng)或短的一段時(shí)間。因而課件內(nèi)容不僅要一目了然，還要做到“過(guò)目不忘”。這就需要對(duì)學(xué)習(xí)者在獲得授課信息之后如何能夠進(jìn)行記憶并保持多大部份的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行研究。一些心理學(xué)家傾向于用信息加工的觀點(diǎn)解釋記憶，認(rèn)為記憶是人腦對(duì)所輸人的信息進(jìn)行編碼、儲(chǔ)存和提取的系統(tǒng)，并把記憶系統(tǒng)看成是由感覺(jué)記憶、短時(shí)一記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶所組成。筆者認(rèn)為學(xué)生通過(guò)多媒體教學(xué)接受授課信息應(yīng)該屬于短時(shí)記憶的范疇。米勒(G. A. Mill-er)的實(shí)驗(yàn)研究表明:短時(shí)記憶的容量大約為7士21.27。意思是在短暫呈現(xiàn)的條件下，大腦能接受的數(shù)量至少是5個(gè)，至多是9個(gè)，平均為7個(gè)。換言之，在刺激的數(shù)目超過(guò)7個(gè)的場(chǎng)合下，大腦短時(shí)所接受的量一般是7個(gè)。近年的研究表明，記憶廣度和記憶材料的性質(zhì)有關(guān)。如果呈現(xiàn)的材料是無(wú)關(guān)聯(lián)的數(shù)字、字母、單詞或無(wú)意義音節(jié)，短時(shí)記憶廣度為7士2個(gè)，超過(guò)這一范圍，記憶就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。如果呈現(xiàn)的材料是有意義、有聯(lián)系的并為人所熟悉的材料，記憶廣度則可增力日。
根據(jù)這一原則，教師在多媒體課堂上所使用的課件信息量不要太大。以英語(yǔ)教學(xué)為例，教師所使用的幻燈片內(nèi)容在10個(gè)單詞以下，學(xué)生的回憶率為38%， 10個(gè)單詞以上，則只有16%雖然短時(shí)記憶的具體數(shù)可能會(huì)因具體情況而不同。但有一點(diǎn)可以肯定:學(xué)習(xí)者在短暫中接受的信息是很有限的。所以教師不要因?yàn)槭褂谜n件便捷就無(wú)限加大授課內(nèi)容，那樣必定會(huì)事倍功半，不會(huì)有預(yù)期的教學(xué)效果。
