發(fā)布時(shí)間：2023-03-17 18:01:55
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電力物資論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
我國(guó)自改革開放以來(lái)，電力工業(yè)發(fā)展迅速，也取得了很大的成果，極大程度上滿足了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展的需求。但是隨著我國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)和世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國(guó)的電力工業(yè)則也面臨著需要與世界經(jīng)濟(jì)全球化接軌，融入國(guó)際化的潮流之中。為了適應(yīng)國(guó)際這個(gè)新的潮流與形勢(shì)，電力物資管理有必要提高其實(shí)效性。眾所周知，電力工業(yè)屬于裝備性的工業(yè)，電力生產(chǎn)建設(shè)的過程需要通過某些設(shè)備以及材料來(lái)實(shí)現(xiàn)，這些物資的數(shù)量與質(zhì)量對(duì)電力生產(chǎn)來(lái)說是非常重要的，物資不僅對(duì)電力產(chǎn)業(yè)的安全與穩(wěn)定造成了影響，整個(gè)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也與此密不可分。綜上所述，電力物資管理的重要性是顯而易見的，電力企業(yè)要想提高其經(jīng)濟(jì)效益，就必須高度重視電力物資管理的工作，擬定可行的管理制度和實(shí)施方法，將任務(wù)落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人上，只有這樣才能夠達(dá)到物資管理最優(yōu)化，以便提升電力企業(yè)的管控能力，促進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。
2目前電力物資管理存在的問題
2.1采購(gòu)流程不規(guī)范
現(xiàn)在在有些電力物資管理中，由于采購(gòu)流程沒有統(tǒng)一的規(guī)范，因此出現(xiàn)了采購(gòu)權(quán)限交叉混亂的情況。在有些電力企業(yè)中，出現(xiàn)采購(gòu)物資權(quán)力隨意使用的情況，也就是說一些非管理人也享有采購(gòu)物資的權(quán)力，這樣就違背了電力企業(yè)的管理制度。除此之外，采購(gòu)人員對(duì)其所采購(gòu)的物資并沒有進(jìn)行分類工作和及時(shí)記錄，這使得電力物資管理的數(shù)據(jù)造成缺失，因而其準(zhǔn)確性可靠性也非常有限。如果電力企業(yè)照這樣的形勢(shì)發(fā)展下去，很容易造成所需物資沒有得到，而不需要的物資卻又出現(xiàn)積壓的的狀況。這樣浪費(fèi)的不僅是資金，更是人力資源。造成工程建設(shè)超出了預(yù)算成本，重要的是這種不良的風(fēng)氣使得許多工作人員都受其影響，這樣一來(lái)，電力企業(yè)的發(fā)展是必然會(huì)受到制約。
2.2采購(gòu)價(jià)格管理制度不健全
在電力物資管理中，物資采購(gòu)價(jià)格的管理制度沒有經(jīng)過嚴(yán)格的執(zhí)行和落實(shí)。在許多電力企業(yè)中，缺乏企業(yè)實(shí)際情況相符合的物資采購(gòu)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)體系，因此在采購(gòu)過程中，就容易發(fā)生“亂”的現(xiàn)象，而這些“亂”的現(xiàn)象重要?dú)w咎于外部監(jiān)督與制約的缺失。除此之外，在一些電力企業(yè)內(nèi)部的物資采購(gòu)中，工作的分工還不是很明確的，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)采購(gòu)部門多種職能的情況，采購(gòu)部門在負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理的同時(shí)，還要負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)，這樣就會(huì)導(dǎo)致在采購(gòu)過程中出現(xiàn)漏洞情況，造成物質(zhì)采購(gòu)工作受到影響。其次是電力企業(yè)在物資管理工作中對(duì)供應(yīng)商的管理制度也不夠健全，不僅缺乏相關(guān)供應(yīng)商的信息，也沒有為與供應(yīng)商進(jìn)行合作而建立一個(gè)穩(wěn)定的平臺(tái)，這樣的信息不全面就導(dǎo)致供應(yīng)商所提供的物資的質(zhì)量相對(duì)較差。這些都充分說明了物資采購(gòu)價(jià)格的管理制度需要不斷獲得完善的必要性。
2.3管理體制不完善
在電力物資管理中，不僅存在著管理制度的不完善，而且其現(xiàn)有的管理體制的中也時(shí)常有著自相矛盾的地方。盡管許多電力企業(yè)都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，要提高庫(kù)存的利用率從而減少閑置物資，但是這一措施在實(shí)施中卻存在著諸多的困難，其首要原因是倉(cāng)庫(kù)的容量是有限，這就使得電力物資的倉(cāng)庫(kù)管理工作難上加難。也正因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)的閑置物資不能得到很好的利用，這樣就使企業(yè)的物資堆積積少成多。由于一些物資有著硬性的規(guī)定，使得物資使用單位寧肯開銷再去買新的物資從而達(dá)到硬性的規(guī)定，也不去用那些閑置物資。相對(duì)許多電力企業(yè)來(lái)說，減少和限制物資與達(dá)到資金完成率是相矛盾的，我們可以思考一下，把限制物資合理應(yīng)用與資金完成率的提高，這兩項(xiàng)要同時(shí)完成的難度是很大的，必須舍棄一種才能達(dá)到另一種，這樣的情況就加大了電力企業(yè)的閑置物資管理難度，要想避免以上情況的出現(xiàn)，就要求我們?cè)陔娏Y源的實(shí)效性上嚴(yán)格把關(guān)。
3電力物資管理的實(shí)效性的措施
3.1有效管理資產(chǎn)全壽命周期
在電力物資管理中，有效管理資產(chǎn)全壽命周期能夠提高其實(shí)效性。資產(chǎn)全壽命周期管理的立足點(diǎn)就是提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，它需要做到的是全局兼顧，因此資產(chǎn)的規(guī)劃、建設(shè)、采購(gòu)和技術(shù)改進(jìn)等都要進(jìn)行綜合考慮。這些問題都是作為全局的基礎(chǔ)存在的，應(yīng)該運(yùn)用優(yōu)質(zhì)的管理理念把資產(chǎn)全壽命周期的成本控制到最低范圍。電力物資管理中最核心的內(nèi)容就是對(duì)資產(chǎn)全壽命周期的進(jìn)行成本的分析和決策工作，最后確立適當(dāng)?shù)募夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)成本和運(yùn)行成本也需要進(jìn)行計(jì)劃，唯有此種方式才能達(dá)到最佳效果，電力運(yùn)行設(shè)備急需一個(gè)完整的判別制度，一個(gè)完善的制度可以給企業(yè)帶來(lái)很多益處，它能準(zhǔn)確判別其電力設(shè)備的回收價(jià)值和再利用價(jià)值，為電力物資管理實(shí)效性提供依據(jù)，
3.2強(qiáng)化物資倉(cāng)儲(chǔ)管理能力
應(yīng)制定詳細(xì)的物資管理制度、物資管理崗位責(zé)任責(zé)、物資倉(cāng)儲(chǔ)管理流程等。將企業(yè)項(xiàng)目所涉及的物資材料詳細(xì)的列明其中，按照分類錄入物資管理軟件，進(jìn)行軟件化出入庫(kù)管理，建立物資軟件信息共享平臺(tái)，在系統(tǒng)中工程管理人員能隨時(shí)了解物資存放地點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)狀態(tài)、出入庫(kù)數(shù)量、責(zé)任人等情況。在進(jìn)出環(huán)節(jié)上，保管員應(yīng)該及時(shí)做好相關(guān)記錄，每天對(duì)物資進(jìn)出、耗用情況與存量進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)，了解各種物資的實(shí)際耗用量與存量。定期組織物資管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高物資管理水平，強(qiáng)化物資管理人員的服務(wù)意識(shí)教育。現(xiàn)代的庫(kù)存管理關(guān)注的重點(diǎn)是存貨地點(diǎn)、存貨內(nèi)容、貨物種類和儲(chǔ)存方式以及倉(cāng)庫(kù)如何搭配等內(nèi)容，其根本目標(biāo)是謀求-通過適量的庫(kù)存達(dá)到合理的供應(yīng)，使得總成本最低?，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作對(duì)庫(kù)存管理提出了更高的要求，管理者必須保證企業(yè)物料的供應(yīng)和產(chǎn)品的分配像流水線一樣順暢，使庫(kù)存周轉(zhuǎn)迅速。在電力建設(shè)中，由于工程工期緊，為了確保工程進(jìn)度，保證供應(yīng)，通常增加庫(kù)存量，庫(kù)存量的增大需要消耗大量的人力、物力和財(cái)力，這是對(duì)企業(yè)資金的極大浪費(fèi)和不能有效節(jié)約成本的主要原因，而且還極易造成物資積壓，增加了資金占用，使資金周轉(zhuǎn)不暢。逐步推行零庫(kù)存管理方法。生產(chǎn)企業(yè)請(qǐng)供應(yīng)商在自己方便的位置庫(kù)存物料，既可確保原材料、零部件等物料的及時(shí)供應(yīng)，又可以大大減少物料庫(kù)存資金占用。利用這種寄售庫(kù)存，企業(yè)力求把維護(hù)庫(kù)存的費(fèi)用轉(zhuǎn)移給上游供應(yīng)商，而仍將保持同樣的安全庫(kù)存，即實(shí)際上供應(yīng)商“擁有”庫(kù)存。
3.3實(shí)施資產(chǎn)全壽命周期管理
資產(chǎn)全壽命周期管理是從資產(chǎn)長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)，全面考慮資產(chǎn)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、采購(gòu)、運(yùn)行、維護(hù)、技術(shù)改進(jìn)、報(bào)廢的全過程。在滿足安全、效益、效能的前提下追求資產(chǎn)全壽命周期成本最低的一種管理理念和方法，其核心內(nèi)容是對(duì)資產(chǎn)的全壽命周期成本進(jìn)行分析并進(jìn)行決策，通過確立適度的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)成本和運(yùn)行維護(hù)成本，達(dá)到最優(yōu)的資產(chǎn)全壽命周期管理。同時(shí)，必須建立健全電力設(shè)備的運(yùn)行、檢修、故障等臺(tái)賬資料，為鑒定退出運(yùn)行的電力設(shè)備是否具有回收再利用價(jià)值以及評(píng)級(jí)定價(jià)提供依據(jù)。
4結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)前物資供應(yīng)鏈管理中加強(qiáng)了合同履約、結(jié)算過程與供應(yīng)商的協(xié)同，及時(shí)跟蹤合同執(zhí)行進(jìn)度，有效降低履約風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提升了公司物資供應(yīng)保障能力。但重點(diǎn)物資履約功能尚未得到很好的利用，在物資供應(yīng)鏈全過程管理方面仍缺乏全面有效的信息化管控手段。為了及早發(fā)現(xiàn)物資供應(yīng)問題，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，需要建設(shè)物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)問題的提前發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)提醒、流程管理和全程跟蹤。
二、物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)架構(gòu)
根據(jù)物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，基于ERP系統(tǒng)物資模塊進(jìn)行功能擴(kuò)展，在ERP系統(tǒng)按需求邏輯進(jìn)行自定義實(shí)現(xiàn)，形成推送數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)源，定時(shí)推送到數(shù)據(jù)中心。通過調(diào)取數(shù)據(jù)中心明細(xì)數(shù)據(jù)，在物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)進(jìn)行功能實(shí)現(xiàn)或功能展現(xiàn)。采用多層架構(gòu)的設(shè)計(jì)思路，體系構(gòu)架自上而下分可為：功能展現(xiàn)層、功能實(shí)現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯處理層三個(gè)主要層次。
1.功能展現(xiàn)層,是與用戶進(jìn)行交互的界面，主要采用SAPWebDynpro+Portal的方式進(jìn)行展現(xiàn)。該展現(xiàn)層是基于在SAPNetWeaver平臺(tái)之上，SAPNetWeaver平臺(tái)的穩(wěn)定和安全確保了整體功能運(yùn)行高效可靠；另一方面，得益于SAPNetWeaver平臺(tái)提供簡(jiǎn)單直觀的開發(fā)工具，能夠快速實(shí)現(xiàn)新增展現(xiàn)方式。此外還可以擴(kuò)展Flash、JSP等其他插件來(lái)豐富數(shù)據(jù)的展現(xiàn)形式。本項(xiàng)目利用SAPWebDynpro技術(shù)，能夠使SAP業(yè)務(wù)邏輯，輕松容易的在SAPNetWeaverPortal中進(jìn)行展示，作為其工作平臺(tái)和各大功能模塊的UI界面，同時(shí)采用B/S結(jié)構(gòu)，在客戶端瀏覽器實(shí)現(xiàn)流程任務(wù)的顯示和操作、文檔數(shù)據(jù)的選取和傳輸、流程圖和看板的展現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)圖表的輸出等。
2.功能實(shí)現(xiàn)層，作為業(yè)務(wù)邏輯處理層與功能展現(xiàn)層交互的中間層。主要完成其用戶界面UI的設(shè)計(jì)，及將業(yè)務(wù)邏輯層所處理出的數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶UI展示。在SAPNetWeaver平臺(tái)下，充分利用其界面友好、多語(yǔ)言支持、易于開發(fā)的Web應(yīng)用程序特點(diǎn)，采用WebDynproforJava方式進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)現(xiàn)。
3.業(yè)務(wù)邏輯處理層,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)源于SAPERP系統(tǒng)并通過數(shù)據(jù)中心作為中間數(shù)據(jù)庫(kù)。
三、物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)功能
物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)功能主要包括監(jiān)控預(yù)警管理、預(yù)警督辦流程管理、監(jiān)控預(yù)警統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理。
1.監(jiān)控預(yù)警管理。監(jiān)控預(yù)警管理主要包含兩大方面內(nèi)容，即對(duì)業(yè)務(wù)的跟蹤監(jiān)控和異常數(shù)據(jù)的監(jiān)控預(yù)警。
1.1業(yè)務(wù)跟蹤監(jiān)控。主要實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)過程的全程業(yè)務(wù)跟蹤。功能覆蓋需求計(jì)劃、合同簽訂、合同履行、合同結(jié)算、倉(cāng)儲(chǔ)管理各個(gè)階段。通過優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)和查詢方式，可在一次查詢中實(shí)現(xiàn)以往ERP中多次查詢才能達(dá)到的效果，并且有效解決了ERP系統(tǒng)大數(shù)據(jù)量查詢時(shí)的問題。對(duì)于查詢出的數(shù)據(jù)，可在短時(shí)間內(nèi)下載到本地電腦，即使是十萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)量，也能在幾秒鐘的時(shí)間內(nèi)完成下載，這也是ERP系統(tǒng)所欠缺的。
1.2監(jiān)控預(yù)警。預(yù)警機(jī)制：首先針對(duì)不同業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置各自的預(yù)警時(shí)限，即提前通知天數(shù)，該預(yù)警時(shí)限可以隨時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行變更，然后設(shè)置數(shù)據(jù)篩選邏輯，通過程序執(zhí)行定時(shí)任務(wù)統(tǒng)計(jì)出預(yù)警數(shù)據(jù)并下發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)物資供應(yīng)問題的統(tǒng)一監(jiān)控和事前預(yù)警。預(yù)警等級(jí)：根據(jù)業(yè)務(wù)緊急程度，劃分預(yù)警等級(jí)，以預(yù)警燈形式展現(xiàn)，主要用三種顏色標(biāo)識(shí)：綠色、黃色和紅色，其中綠色表示正常狀態(tài)，黃色表示一般預(yù)警狀態(tài)，紅色表示緊急預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警范圍：針對(duì)物資供應(yīng)各階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們都設(shè)定對(duì)應(yīng)監(jiān)控預(yù)警點(diǎn)，包括需求計(jì)劃、合同簽訂、合同履行、合同結(jié)算和倉(cāng)儲(chǔ)管理。由于重點(diǎn)物資生產(chǎn)周期長(zhǎng)，要求高的特點(diǎn)，還特別針對(duì)重點(diǎn)物資設(shè)定了專門的監(jiān)控預(yù)警點(diǎn)，確保重點(diǎn)物資的供貨效率和供貨質(zhì)量。
2.預(yù)警督辦流程管理。根據(jù)物資調(diào)配中心組織架構(gòu)和實(shí)際業(yè)務(wù)情況，制定由上而下的預(yù)警督辦流程。預(yù)警督辦功能實(shí)現(xiàn)3級(jí)預(yù)警機(jī)制，包括省公司、地市單位及縣公司，保證業(yè)務(wù)預(yù)警督辦的全面覆蓋。系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)控預(yù)警數(shù)據(jù)自動(dòng)生成督辦單，然后通過工作流引擎，下發(fā)給各個(gè)單位及時(shí)處理，在系統(tǒng)首頁(yè)形成待辦工作提醒，同時(shí)監(jiān)控督辦流程執(zhí)行情況。預(yù)警督辦功能具有以下特點(diǎn)：
2.1督辦數(shù)據(jù)唯一：預(yù)警督辦單的產(chǎn)生并不只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)比對(duì)，由于預(yù)警督辦的處理流程并不能全部在一天內(nèi)走完，所以必須避免同一條數(shù)據(jù)在工作流中反復(fù)產(chǎn)生新督辦單的問題。系統(tǒng)在預(yù)警督辦單生成時(shí)，將預(yù)警數(shù)據(jù)和流程處理中的督辦單明細(xì)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)校驗(yàn)，如果相同則不再生成新的督辦單，以此保證了流程處理中的預(yù)警數(shù)據(jù)不會(huì)出現(xiàn)在新的督辦單里。
2.2通知下發(fā)及時(shí)：對(duì)于最新督辦數(shù)據(jù)，增加系統(tǒng)彈窗提醒，確保相關(guān)人員在第一時(shí)間掌握督辦信息，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
2.3緊急程度劃分明確：預(yù)警督辦單使用紅、黃、綠三種不同顏色的狀態(tài)燈標(biāo)注緊急程度，已完成處理的督辦單標(biāo)注為綠色，一般緊急督辦單標(biāo)注為黃色，特別緊急督辦單標(biāo)注為紅色。預(yù)警督辦處理過程要求在1個(gè)工作日內(nèi)完成，一般預(yù)警處理過程要求在3個(gè)工作日內(nèi)處理完成。
3.物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理。實(shí)現(xiàn)物資供應(yīng)監(jiān)控預(yù)警信息的實(shí)時(shí)在線查詢，預(yù)警數(shù)據(jù)、督辦數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，生成周報(bào)、月報(bào)。具體包括：物資供應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警點(diǎn)明細(xì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢、預(yù)警情況統(tǒng)計(jì)分析、預(yù)警督辦單的實(shí)時(shí)查詢、預(yù)警督辦執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)分析等。
四、結(jié)語(yǔ)
本文主要站在電力企業(yè)物資供應(yīng)管理的角度，探討如何使用現(xiàn)代化管理手段使得物資供應(yīng)管理更加完善順暢。
1.通過對(duì)監(jiān)控預(yù)警現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，了解到電力企業(yè)借助信息化手段，建立監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物資供應(yīng)全程監(jiān)控預(yù)警的業(yè)務(wù)依據(jù)及其目的。
2.通過監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)的運(yùn)作和使用，能有效彌補(bǔ)ERP系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)管的不足之處，加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力，為企業(yè)決策層提供有力的數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物資供應(yīng)過程中的問題，確保各相關(guān)部門有效、及時(shí)、準(zhǔn)確的完成物資供應(yīng)業(yè)務(wù)，保障企業(yè)日常物資業(yè)務(wù)運(yùn)作。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性物流體系連鎖配送
電子商務(wù)正隨著Internet的延伸而不斷向縱深發(fā)展。實(shí)際運(yùn)作表明：僅有IT行業(yè)策劃、運(yùn)作的電子商務(wù)，可以說是“空中樓閣”，技術(shù)精英對(duì)其他行業(yè)商務(wù)規(guī)律缺少基本的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)在其他行業(yè)進(jìn)入實(shí)用階段，顯然不能為電子商務(wù)的發(fā)展提供足夠的空間；而僅有傳統(tǒng)流通企業(yè)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，也可能因決策者對(duì)技術(shù)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)而不能與迅速發(fā)展的技術(shù)同步。因此，IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性的必經(jīng)之路。將科學(xué)的、理性的，包括運(yùn)籌學(xué)的理念注入現(xiàn)代商貿(mào)領(lǐng)域，重組成合理的物流配送平臺(tái)，使整個(gè)配售系統(tǒng)合理化，這是改造傳統(tǒng)流通領(lǐng)域，取得連鎖經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)共同發(fā)展的主攻方向。
電子商務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)性及特殊性
據(jù)WTO估計(jì)，2003年通過Internet網(wǎng)進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易可能占世界貿(mào)易總額的12%-18%。另?yè)?jù)有關(guān)部門預(yù)測(cè)，未來(lái)十年，50%的商務(wù)活動(dòng)將采用電子形式。
電子商務(wù)發(fā)展中的問題
然而，考察電子商務(wù)企業(yè)的整個(gè)演進(jìn)過程，我們發(fā)現(xiàn)：至目前為止，世界電子商務(wù)公司普遍尚不盈利，能盈利的簡(jiǎn)直是“鳳毛麟角”，但卻得到社會(huì)多種力量的強(qiáng)力支持，特別是得到注冊(cè)客戶的支持。注冊(cè)客戶加入電子商務(wù)激增這一事實(shí)進(jìn)一步說明客戶支持電子商務(wù)發(fā)展。這給我們一個(gè)有益的啟示：在當(dāng)今“以客戶為核心競(jìng)爭(zhēng)力”的商業(yè)時(shí)代，客戶的充分支持是電子商務(wù)發(fā)展的首要依據(jù)與根本源動(dòng)力；只要有客戶支持，所謂虧損也不過是發(fā)展中的虧損；對(duì)發(fā)展中的虧損可以理解為尚未達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)性這樣一種狀態(tài)?；诖?，我們對(duì)電子商務(wù)的效益問題引入規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論解釋。
電子商務(wù)必將改變企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式。但這種改變的進(jìn)度如何，影響多深刻、多廣泛，企業(yè)如何駕馭電子商務(wù)潮流或跟上電子商務(wù)潮流，保持或強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；如何不被潮流所拋棄或不走過頭，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)；政府在發(fā)展、促進(jìn)、規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展方面的可為空間有多大，什么是政府的恰當(dāng)抉擇，已經(jīng)成為擺在企業(yè)、政府面前的重大挑戰(zhàn)。
一、電子商務(wù)概念、種類與特點(diǎn)
有關(guān)電子商務(wù)概念的定義、分析很多，但認(rèn)識(shí)并不統(tǒng)一。為了認(rèn)清問題和研究便利，我們的電子商務(wù)研究就從電子商務(wù)概念、特點(diǎn)、分類做起。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用的發(fā)展可分為三個(gè)相互有交叉的階段，即1960—1980年的以事務(wù)處理系統(tǒng)為中心的由機(jī)器替代人的手工勞動(dòng)的自動(dòng)化階段(DPera)，1980—1995年的以專業(yè)工作電子化管理為中心的計(jì)算分析處理、數(shù)據(jù)管圖形分析及其打印的辦公自動(dòng)化時(shí)代(microera)1990年開始的計(jì)算機(jī)與電子通訊技術(shù)共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代(networkera)。從廣義上看，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的所有發(fā)展都有商業(yè)價(jià)值和商業(yè)意義，都是計(jì)算機(jī)在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，都可稱為電子商務(wù)。如果慮及電子通訊在計(jì)算機(jī)應(yīng)用中的作用與意義，廣義的電子商務(wù)就可定義為以計(jì)算機(jī)、電子通訊為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)，其內(nèi)容涉及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的商品的制造、支持計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用的技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、電訊技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用，以及與此相關(guān)的系列產(chǎn)業(yè)，如計(jì)算機(jī)制造、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)上訂單的貨物配送、電子貨幣、軟件開發(fā)，等等。這就是說，電子商務(wù)是一個(gè)涉及眾多產(chǎn)業(yè)的含義很廣的概念。從狹義上看，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，它特指直接應(yīng)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動(dòng)，如網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)上營(yíng)銷、企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)、基于網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)其他商務(wù)管理。人們?nèi)粘Ｕf的電子商務(wù)，主要是指狹義的電子商務(wù)。
廣義的電子商務(wù)可分為基于網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理技術(shù)的功能性業(yè)務(wù)——狹義電子商務(wù)、支持網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)商務(wù)信息處理運(yùn)行的支持性業(yè)務(wù)、作為標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)數(shù)據(jù)和信息處理系統(tǒng)的服務(wù)于特定產(chǎn)業(yè)的特殊電子商務(wù)(如傳統(tǒng)的EDI技術(shù))。
工具性、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)性是電子商務(wù)的基本性質(zhì)。除了支持電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，如光纖導(dǎo)線制造、電子通訊網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護(hù)、計(jì)算機(jī)零配件制造等，電子商務(wù)的發(fā)展從本質(zhì)上講是企業(yè)商務(wù)管理、政府信息處理等的工具革命。工具革命是影響人類生產(chǎn)、生活的根本性革命，意義十分深遠(yuǎn)?，F(xiàn)代的工業(yè)基礎(chǔ)、交通運(yùn)輸、電子技術(shù)、教育水平，造就了電子商務(wù)革命與以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命不同的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)革命特點(diǎn)。
首先，電子商務(wù)革命呈加速發(fā)展態(tài)勢(shì)。從20世紀(jì)60—70年代電子數(shù)據(jù)交換的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)及其在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，到簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)聯(lián)接、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)的發(fā)展一直處于加速升級(jí)狀態(tài)，其普及、推廣速度大大快于以往任何一次產(chǎn)業(yè)革命。
其次，電子商務(wù)革命是在不成熟和高速變化中展開的。電子商務(wù)革命至今沒有定型，也沒有形成統(tǒng)一的發(fā)展范式，不確定、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理協(xié)調(diào)、安全性受到挑戰(zhàn)仍然是其面臨的主要問題。
其三，成長(zhǎng)迅速是電子商務(wù)發(fā)展、革命的另一特點(diǎn)。目前。電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、一種交易與交流方式、一種企業(yè)管理手段，正以驚人的速度成長(zhǎng)著。無(wú)論是網(wǎng)線的擴(kuò)張、互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加、企業(yè)上網(wǎng)的普及，還是企業(yè)，學(xué)校、政府內(nèi)部管理電子化、網(wǎng)絡(luò)化，電子商務(wù)每年都在以百分之幾十至百分之幾百的速度發(fā)展著。目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為全球最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、拉動(dòng)點(diǎn)。
其四，電子商務(wù)在總體上具有開放性、易進(jìn)人性、創(chuàng)新性、易變性特點(diǎn)。目前，這些特點(diǎn)還有強(qiáng)化趨勢(shì)。電子商務(wù)的這些特點(diǎn)使其具有極強(qiáng)的滲透力。
其五，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并不矛盾。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，形成了它們之間的相互促進(jìn)局面。當(dāng)然，電子商務(wù)在有些方面正在替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，但是，在更多的方面，二者是相互補(bǔ)充和促進(jìn)。事實(shí)上，這正是電子商務(wù)生命力和創(chuàng)新力的源泉。
其六，電子商務(wù)的高速發(fā)展與現(xiàn)代教育普及、經(jīng)濟(jì)技術(shù)基礎(chǔ)有很大關(guān)系。但是，電子商務(wù)的“高技術(shù)”與友好用戶界面的完美化結(jié)合，則是其得以迅速普及、推廣的重要原因。
二、電子商務(wù)與電視、廣播、電話經(jīng)營(yíng)的比較
電子商務(wù)與電視、廣播、電話的經(jīng)營(yíng)相比，有相似性，也有不同。
上網(wǎng)服務(wù)與打電話服務(wù)十分相似。“網(wǎng)吧”或“公用電話”為顧客提供計(jì)時(shí)、計(jì)次上網(wǎng)或打電話服務(wù)；固定客戶按月或計(jì)時(shí)、計(jì)次付上網(wǎng)或打電話費(fèi)用。起初，使用者少，“網(wǎng)吧”或“公用電話”唱主角；隨著使用的普及，固定客戶逐步占主導(dǎo)地位，“網(wǎng)吧”或“公用電話”只起補(bǔ)充作用。
從業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比較中可以看出，電子商務(wù)比電視、廣播、電話等的業(yè)務(wù)更具綜合性，且以不同方式覆蓋了這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了基于網(wǎng)絡(luò)的電話、傳真、電視、電影、廣播；強(qiáng)化了使用主體的主動(dòng)性，增強(qiáng)了主體的選擇空間，形成了網(wǎng)上互動(dòng)，改變了單向傳輸信息的局面；其易使用性與便利性已經(jīng)接近甚至超過了現(xiàn)在的電視、廣播，而與電話同步。
與廣播的發(fā)展相似，電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)依次出現(xiàn)“諸侯競(jìng)爭(zhēng)，一片混亂”，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與壟斷出現(xiàn)，保持競(jìng)爭(zhēng)與產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟占主導(dǎo)地位的局面。目前，電子商務(wù)正處于“諸侯競(jìng)爭(zhēng)，一片混亂”與產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、壟斷出現(xiàn)之間，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未定型，雖有壟斷苗頭，如微軟公司在個(gè)人計(jì)算機(jī)辦公軟件和視窗操作系統(tǒng)上的壟斷，但在電子商務(wù)的軟、硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)仍然很激烈，真正意義的壟斷尚未形成。
有關(guān)電子商務(wù)、電視，廣播、電話經(jīng)營(yíng)在賣點(diǎn)、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容、非廣告收入、其他收入支點(diǎn)方面的異同，可參見附表的具體比較。從表中可以看出，電子商務(wù)、電視、廣播、電話經(jīng)營(yíng)有很強(qiáng)的相似性，只是電子商務(wù)的綜合性更強(qiáng)、更有現(xiàn)代特點(diǎn)而已。與此同時(shí)，我們看到，電子商務(wù)并不神秘，其發(fā)展必須有賣點(diǎn)支持或有其他穩(wěn)定收入來(lái)源。
三、電子商務(wù)發(fā)展的革命性意義
電子商務(wù)的發(fā)展是站在以往電話、電影、電視、廣播、傳真等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，其革命性更徹底，影響也更深遠(yuǎn)。
顧永才認(rèn)為，“今天的電子商務(wù)不在于只是擁有最耀眼的Web頁(yè)面，而是在于要成功地集成前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)；以便最大限度地利用企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。”
筆者認(rèn)為，電子商務(wù)的革命性意義主要有三：第一，它是一個(gè)巨大的新產(chǎn)業(yè)。這個(gè)新產(chǎn)業(yè)會(huì)替代一些過時(shí)的舊產(chǎn)業(yè)，會(huì)壓迫一些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組，會(huì)成為(或已經(jīng)成為)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。第二，它是一場(chǎng)交易方式的革命。它的廉價(jià)、高效的交易方式將促成企業(yè)內(nèi)部與外部圍繞交易方式的企業(yè)管理革命，并將產(chǎn)生適合于電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)管理模式、企業(yè)組織模式。第三，電于商務(wù)造就的與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同的新產(chǎn)品、新空間、新理念，如網(wǎng)上電話、電影、電視、音樂、書籍，將對(duì)人們的生產(chǎn)、生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。事實(shí)上，只有電子商務(wù)的大發(fā)展才真正預(yù)示著人類信息時(shí)代的來(lái)臨。
電子商務(wù)目前面臨一些嚴(yán)重問題，如安全問題、技術(shù)不成熟問題。但是，這些問題一方面是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的障礙，另一方面又是其充滿挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)之所在。從本質(zhì)上看，這些問題絲毫不會(huì)減小電子商務(wù)的魅力，更不會(huì)降低其革命意義。
四、我國(guó)政府層面的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略
國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略是企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的政策指導(dǎo)框架，是決定企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要外部環(huán)境。制定國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展政策、戰(zhàn)略，必須注意電子商務(wù)的社會(huì)性、革命性，必須注意電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，必須兼顧、包容未來(lái)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
筆者以為，我國(guó)政府層次的電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的要點(diǎn)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
第一，把支持企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)作為一項(xiàng)基本政策。支持企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)基本技術(shù)開發(fā)，強(qiáng)化我國(guó)電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展政策與戰(zhàn)略的關(guān)鍵。這是因?yàn)?，電子商?wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給其相關(guān)技術(shù)帶來(lái)了巨大市場(chǎng)，抓住這一市場(chǎng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意義重大；我國(guó)不可能完全依靠國(guó)外的電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)造出世界領(lǐng)先的中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造中國(guó)式的電子商務(wù)奇跡。
第二，把創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境作為政府的一項(xiàng)中心工作。除了產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向性支持外，政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的支持還應(yīng)表現(xiàn)在創(chuàng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境上，如完善與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的法律，減少電子商務(wù)法律糾紛；在稅收、開發(fā)區(qū)政策，優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策上，給電子商務(wù)投資企業(yè)以優(yōu)惠；在項(xiàng)目審批、企業(yè)設(shè)立、用地規(guī)劃等方面，給予政策傾斜，以此形成一種企業(yè)有充分自主投資權(quán)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展空間的充滿活力的電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制。
第三，積極支持電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)。對(duì)于單個(gè)企業(yè)投資存在困難的電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目．政府可以通過參股投資、提供專項(xiàng)資助等方式，支持電子商務(wù)的發(fā)展；對(duì)于具有公益性、公共產(chǎn)品性、半公共產(chǎn)品性的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)項(xiàng)目，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)基本數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)干線鋪設(shè)與管理，政府直接投資建設(shè)或以政府為主支持企業(yè)投資建設(shè)，是完全可行的，有時(shí)甚至是十分必要的。
總而言之，與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的具有基礎(chǔ)性特征的公共產(chǎn)品、半公共產(chǎn)品投資，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境建設(shè)，電子商務(wù)發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)支持，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)政府強(qiáng)化電子商務(wù)發(fā)展的基本適當(dāng)手段和戰(zhàn)略性取向，也是我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所必需的外部條件。
五、我國(guó)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
在企業(yè)層面上，電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部規(guī)范化的內(nèi)部信息處理、交流系統(tǒng)的完善；電子商務(wù)的基于因特網(wǎng)的與顧客交流的良好界面，規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換與個(gè)性化的數(shù)據(jù)交換相結(jié)合，是企業(yè)內(nèi)部智能管理系統(tǒng)的外向延伸，是企業(yè)的更為廣泛的智能化觸角。這種良好強(qiáng)大的信息交流界面，使個(gè)性化需求更容易表達(dá)，使企業(yè)更易進(jìn)行以顧客為中心的低成本的彈性生產(chǎn)，由此也就必然形成企業(yè)由大規(guī)模批量化生產(chǎn)向突出顧客個(gè)性滿足的個(gè)性化生產(chǎn)方向的轉(zhuǎn)變。
電子商務(wù)的信息、智能化發(fā)展導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)員工的素質(zhì)要求更高，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的合作要求更高。以功能為中心的精干組織、小組團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)結(jié)構(gòu)彈性化、授權(quán)、關(guān)心員工和強(qiáng)調(diào)員工的多層次的自我實(shí)現(xiàn)的當(dāng)前的高技術(shù)企業(yè)和知識(shí)化企業(yè)的經(jīng)典管理模式，將逐步成為運(yùn)用電子商務(wù)的普通企業(yè)的必然選擇。這就是說，電子商務(wù)的發(fā)展歷程不僅是企業(yè)的內(nèi)外信息溝通手段的飛躍過程，而且是企業(yè)知識(shí)化、信息化、智能化過程，是企業(yè)技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、人力素質(zhì)的升華過程。對(duì)此，企業(yè)的技術(shù)管理、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)管理必需進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)化、信息化改造。強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力，強(qiáng)化企業(yè)員工的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新主動(dòng)性、創(chuàng)新素質(zhì)，使企業(yè)能在新的條件下健康成長(zhǎng)，將逐步成為企業(yè)成功發(fā)展的必由之路。
因此，電子商務(wù)的發(fā)展正在改變企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，正在改變企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)特性與范圍經(jīng)濟(jì)構(gòu)架，正在樹立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)效率、效益的新標(biāo)準(zhǔn)，正在形成全新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式、企業(yè)成長(zhǎng)模式。
在電子商務(wù)逐步成為企業(yè)重要的管理、經(jīng)營(yíng)工具的新條件下，不同規(guī)模、不同產(chǎn)業(yè)組合的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)會(huì)產(chǎn)生新的變化，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更趨于立體化，企業(yè)發(fā)展將更加多元化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)彈性將成為其應(yīng)付這種新的具有迅變特性的環(huán)境的基本前提。適應(yīng)這一變化導(dǎo)向，企業(yè)的以功能為中心的小組將成為企業(yè)的核心模塊或基本單位。根據(jù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，由具有多種組合形式的小組構(gòu)造出適宜的企業(yè)組織形式，并通過這些組織形式的不斷調(diào)整，保持企業(yè)的活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為企業(yè)在新條件下生存、發(fā)展的主要途徑。
企業(yè)內(nèi)部組織是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的根本構(gòu)架。企業(yè)外部的廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟則是企業(yè)在保持自己特點(diǎn)、功能基本不變的前提下，保持自己基本活力和存在意義的條件下，借用外部力量，構(gòu)造自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力手段。在技術(shù)發(fā)展處于“爆炸”狀態(tài)的今天，在電子商務(wù)作為有效信息處理手段的今天，企業(yè)獨(dú)立開發(fā)所有自己生存、發(fā)展必需的先進(jìn)技術(shù)存在不可能、不經(jīng)濟(jì)、不具時(shí)間有效性問題。企業(yè)間的協(xié)作配套、技術(shù)合作開發(fā)、技術(shù)外包內(nèi)包戰(zhàn)略聯(lián)盟，則是企業(yè)解決這些問題的重要、有效、有生命力的“雙贏”戰(zhàn)略。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)開發(fā)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法進(jìn)行開發(fā)的技術(shù)，增強(qiáng)自己市場(chǎng)力，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少“兩敗俱傷”的不可回避的選擇。
由于電子商務(wù)的發(fā)展技術(shù)、路線還沒有定型，企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展與利用的方向選擇上存在著選錯(cuò)路線造成重大方向性失誤的風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)正由傳統(tǒng)的獨(dú)立專線線路經(jīng)濟(jì)——電話線、輸電線、電視傳輸線、專用網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)分立經(jīng)濟(jì)，向共同經(jīng)濟(jì)、多相多功能兼容的網(wǎng)線合作經(jīng)濟(jì)過渡，形成多相兼容的高效率的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線經(jīng)營(yíng)新局面，只是時(shí)間問題。任何企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)，無(wú)論是硬件開發(fā)還是軟件開發(fā)，如果不適應(yīng)這一趨勢(shì)，都將面臨被迅速淘汰的巨大風(fēng)險(xiǎn)，都將面臨走入歧途的風(fēng)險(xiǎn)。需要指出的是，雖然目前這一問題還沒有得到人們的充分認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)網(wǎng)線還沒有大規(guī)模地取代現(xiàn)有電子商務(wù)技術(shù)，但是，這是一個(gè)已經(jīng)有成功范例的基本趨勢(shì)，是不可抗拒的發(fā)展規(guī)律。
(一)凡客誠(chéng)品電子商務(wù)網(wǎng)站盈利模式
1．網(wǎng)站聯(lián)盟CPS營(yíng)銷所謂CPS(CostPerSale)，是按照銷售額分成的廣告模式。凡客誠(chéng)品網(wǎng)站聯(lián)盟是以CPS模式計(jì)費(fèi)的廣告聯(lián)盟平臺(tái)，在我國(guó)境內(nèi)的合法網(wǎng)店、網(wǎng)站、博客均可在網(wǎng)站免費(fèi)注冊(cè)加盟，登陸后獲取廣告代碼，廣告代碼可放置到博客或者網(wǎng)站廣告位，消費(fèi)者點(diǎn)擊專屬?gòu)V告后進(jìn)入凡客誠(chéng)品官網(wǎng)，形成有效交易后，該博客或網(wǎng)店主可領(lǐng)取凡客誠(chéng)品的廣告?zhèn)蚪?。CPS模式不僅降低了企業(yè)廣告費(fèi)，也增加了網(wǎng)站的訪問量和成交量。2．顧客體驗(yàn)式營(yíng)銷為了使顧客對(duì)企業(yè)品牌銘記于心，凡客誠(chéng)品提供了體驗(yàn)服務(wù)，讓客戶參與到體驗(yàn)活動(dòng)中。例如凡客誠(chéng)品開展“魅力BRA試穿與體驗(yàn)活動(dòng)”，顧客只要填寫真實(shí)信息就可以拿到免費(fèi)試用裝，在使用之后，顧客按規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)價(jià)，通過凡客誠(chéng)品客戶的講解、參與者的相互交流，使用戶潛移默化地認(rèn)可產(chǎn)品。3．優(yōu)良口碑營(yíng)銷目前媒體廣告的公信力正在不斷下降，考慮到這一點(diǎn)，凡客誠(chéng)品沒有選擇大量的媒體廣告，而是采用了口碑營(yíng)銷，通過老客戶的口碑相傳來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷量。為此，凡客誠(chéng)品對(duì)已購(gòu)買客戶進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)，以此提高老客戶的推薦欲望，由此來(lái)達(dá)到口碑宣傳的目的。4．會(huì)員制營(yíng)銷顧客在訂購(gòu)商品時(shí)會(huì)自動(dòng)成為終身會(huì)員，隨著會(huì)員等級(jí)的提高，可享受不同的會(huì)員服務(wù)，例如可免費(fèi)獲贈(zèng)DM雜志、享受會(huì)員打折專區(qū)服務(wù)、加入會(huì)員俱樂部、享受會(huì)員專屬二維碼等等。這些活動(dòng)提高了會(huì)員于凡客誠(chéng)品的品牌歸屬感，拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。5．采用輕資產(chǎn)模式公司甩掉了笨重的、龐大的制造業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)的銷售門店，只開了設(shè)計(jì)部、市場(chǎng)部、呼叫中心及倉(cāng)庫(kù)，專注于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、銷售以及品牌建設(shè)，靠業(yè)務(wù)的拉動(dòng)促進(jìn)公司的整體發(fā)展。凡客誠(chéng)品精心調(diào)研客戶的潛在需求和未來(lái)的需求導(dǎo)向，并據(jù)此開發(fā)設(shè)計(jì)服裝產(chǎn)品，通過呼叫中心和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成交易，最后通過自有物流公司或第三方物流公司將訂單產(chǎn)品送到客戶手上，收取貨款。整個(gè)銷售模式簡(jiǎn)單快捷，降低了顧客的購(gòu)買成本，也降低了凡客誠(chéng)品的銷售成本，有利于公司保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)凡客誠(chéng)品模式SWOT分析
1．優(yōu)勢(shì)分析(1)目標(biāo)消費(fèi)群體為年輕消費(fèi)者，可以有針對(duì)性地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品。年輕消費(fèi)群體的消費(fèi)觀念比較先進(jìn)，敢于嘗試新鮮事物，其支出分配中個(gè)人服飾支出占較大比例，具有一定的消費(fèi)能力。(2)根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體設(shè)計(jì)主打產(chǎn)品。凡客誠(chéng)品對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行大量調(diào)查，并根據(jù)其對(duì)服飾嗅覺的靈敏度，在不同季節(jié)推出時(shí)尚主流產(chǎn)品。例如夏季推出29元T恤，春秋季推出99元衛(wèi)衣，冬季推出全棉針織衫。(3)減少中間環(huán)節(jié)，讓利于顧客，薄利多銷。傳統(tǒng)服裝業(yè)的分析表明，一般利潤(rùn)率在60%上下，而凡客誠(chéng)品利用自身優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品價(jià)格降低到實(shí)體電批的50%左右，并且利潤(rùn)能達(dá)到30%。凡客誠(chéng)品憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)快速拓展市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查得知，在影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素當(dāng)中，價(jià)低質(zhì)優(yōu)是最吸引目標(biāo)消費(fèi)群體的因素，所以凡客誠(chéng)品利用這一點(diǎn)重點(diǎn)宣傳，從而打動(dòng)受眾心扉。(4)通過良好體驗(yàn)打動(dòng)顧客。相比傳統(tǒng)銷售渠道，顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售渠道信任度較低，凡客誠(chéng)品出臺(tái)體驗(yàn)服務(wù)措施。例如推出顧客收貨當(dāng)場(chǎng)試穿滿意后再簽收、收貨后30天無(wú)條件退換貨服務(wù)保證措施等等。這些舉措放大了顧客的信任尺度，提升了顧客體驗(yàn)，解決了顧客購(gòu)買后的后顧之憂，使之能安心消費(fèi)。(5)堅(jiān)定互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信念。凡客誠(chéng)品采用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)高傳播速度向顧客傳遞品牌形象，并在各大網(wǎng)絡(luò)媒體大量投放廣告，建立郵件營(yíng)銷、播客營(yíng)銷、百度引擎營(yíng)銷等等，使品牌傳播無(wú)孔不入，不斷刺激網(wǎng)絡(luò)群體的眼球，擴(kuò)大網(wǎng)站訪問率。凡客誠(chéng)品充分利用年輕群體上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)、頻率高、接受新事物速度快等特點(diǎn)，加大產(chǎn)品對(duì)于目標(biāo)受眾的推廣力度。2．劣勢(shì)分析(1)凡客誠(chéng)品目標(biāo)顧客定位為年輕人，而忽視了中老年人市場(chǎng)，限制了市場(chǎng)規(guī)模，并且目前年輕人的經(jīng)濟(jì)壓力較大，可自由支配收入不高，購(gòu)買力能力有限，導(dǎo)致凡客誠(chéng)品的主打產(chǎn)品利潤(rùn)回報(bào)率較低。(2)核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，高端市場(chǎng)知名度不高。凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷策略中，強(qiáng)調(diào)同質(zhì)低價(jià)，當(dāng)人們提到凡客誠(chéng)品的襯衫時(shí)，首先想到的就是價(jià)格低廉，占據(jù)了職場(chǎng)新人的衣櫥，而在高端市場(chǎng)卻知名度不高。凡客要想在硝煙彌漫的服裝行業(yè)里面生存和發(fā)展，必須形成自身的獨(dú)特價(jià)值，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，凡客誠(chéng)品從產(chǎn)品、技術(shù)、供應(yīng)鏈、配送上都還無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)物流成本高，但配送服務(wù)不專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量較低。凡客誠(chéng)品建立物流子公司如風(fēng)達(dá)，但物流設(shè)施不健全，也無(wú)法覆蓋全國(guó)所有城市和地區(qū)，其中很大一部分依賴于第三方物流公司。第三方物流公司人員素質(zhì)較低，培訓(xùn)難度大，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保證，從而影響了顧客配送體驗(yàn)。(4)產(chǎn)品與服務(wù)缺乏特色。公司專門針對(duì)于年輕消費(fèi)者主打服裝，但是很容易仿造，并且在其他渠道也容易買到，同時(shí)與之配套的售后服務(wù)質(zhì)量不高、缺乏創(chuàng)意。(5)產(chǎn)品品種較少，產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。公司從最初的男式襯衫、休閑褲單一產(chǎn)品拓展到現(xiàn)有的包括童裝、男裝、女裝、鞋、配飾等產(chǎn)品線，但與卓越網(wǎng)、京東商城等相比，產(chǎn)品線較少，產(chǎn)品品種單一，可選擇性不強(qiáng)。凡客誠(chéng)品實(shí)行的是低價(jià)策略，這種策略迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品市場(chǎng)份額，雖然凡客誠(chéng)品宣稱“低價(jià)高質(zhì)”，但是以低價(jià)取勝的產(chǎn)品，注定質(zhì)量不會(huì)太高。服裝企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不能只滿足于一時(shí)的市場(chǎng)份額，還需要提高產(chǎn)品質(zhì)量，把新客戶變成滿意客戶甚至忠誠(chéng)客戶。倒閉的PPG，從表面來(lái)看是因?yàn)橘Y金鏈斷裂，但其本質(zhì)還是質(zhì)量問題。PPG產(chǎn)品的質(zhì)量問題，導(dǎo)致訂單大量流失，同時(shí)公司花費(fèi)巨額廣告費(fèi)從而導(dǎo)致資金鏈斷裂?？梢哉f，質(zhì)量問題已經(jīng)影響凡客誠(chéng)品品牌未來(lái)的命運(yùn)。3．機(jī)會(huì)分析(1)年輕消費(fèi)群體越加傾向于網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)調(diào)查，沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的年輕人僅僅占調(diào)查人群的13．60%，曾經(jīng)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的年輕人達(dá)到了86．4%。這說明年輕一代樂于接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且這個(gè)比例將會(huì)越來(lái)越高。(2)年輕消費(fèi)者在選擇電子商務(wù)企業(yè)的時(shí)候，看重企業(yè)信譽(yù)保障和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，另外，快遞服務(wù)、售后服務(wù)和產(chǎn)品資源也是消費(fèi)者考慮的因素。(3)年輕消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要為服裝鞋包。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，年輕人網(wǎng)購(gòu)的商品排名依次是:服裝鞋包、飾品、服裝音像、數(shù)碼設(shè)備、家居日用、食品酒水。由此可以看出網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要為生活必需品，而其中服裝鞋包在網(wǎng)購(gòu)中是最受歡迎的。(4)目前的網(wǎng)購(gòu)大軍主要為年輕人，學(xué)生是很重要的一部分，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，而大部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)還是比較滿意的。因此，凡客誠(chéng)品可加強(qiáng)校園推廣，開發(fā)90后、00后消費(fèi)群體。4．威脅分析(1)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站門檻低，只要具有貨源渠道就可以在網(wǎng)上開張營(yíng)業(yè)，這就導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。(2)傳統(tǒng)企業(yè)加盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。例如美特斯邦威、森馬、金犀寶、賓伲納等多家傳統(tǒng)服裝企業(yè)也向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)邁進(jìn)。(3)網(wǎng)絡(luò)安全性和技術(shù)水平不高。目前很多消費(fèi)者都習(xí)慣在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、京東商城以及卓越購(gòu)物，這些購(gòu)物平臺(tái)成立時(shí)間早、知名度高、安全性好、技術(shù)水平高。而凡客誠(chéng)品的網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)加密、新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高端服務(wù)器推廣應(yīng)用上都還需要加強(qiáng)和提高。
二、凡客誠(chéng)品盈利模式優(yōu)化
通過對(duì)凡客誠(chéng)品電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式以及盈利模式的分析，想要建立可持續(xù)盈利模式，必須不斷探索企業(yè)發(fā)展新途徑，實(shí)現(xiàn)盈利模式創(chuàng)新。
(一)顧客體驗(yàn)至上的服務(wù)營(yíng)銷策略
凡客誠(chéng)品在用戶購(gòu)買體驗(yàn)上做出了一定的努力和成績(jī)，但還是經(jīng)常存在顧客不滿意的情況，所以需要更進(jìn)一步提高用戶體驗(yàn)，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，提升客戶體驗(yàn)質(zhì)量。1．建立暢通的網(wǎng)絡(luò)反饋通道，及時(shí)搜集顧客建議。雖然凡客誠(chéng)品也建立相關(guān)反饋平臺(tái)，但功能性和實(shí)用性并不強(qiáng)，例如對(duì)顧客的不良評(píng)價(jià)進(jìn)行審核篩查，不良貼子被禁止顯示，這些措施抑制了消費(fèi)者的反饋積極性，并產(chǎn)生反面效果。建議取消發(fā)貼篩查機(jī)制，充分尊重顧客的真實(shí)想法，鼓勵(lì)顧客多提改進(jìn)建議，及時(shí)廣泛收集顧客建議。2．關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)。從服務(wù)方面來(lái)說，公司應(yīng)該制定精細(xì)化服務(wù)策略，用心傾聽顧客的合理要求并盡量滿足，想顧客所想，急顧客所急。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)設(shè)計(jì)出適應(yīng)消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，從產(chǎn)品細(xì)節(jié)處提高產(chǎn)品的顧客感知價(jià)值。
(二)加強(qiáng)品牌形象塑造
企業(yè)想要提升品牌形象，就需要從廣告宣傳上做出改變，改變單純的低價(jià)策略，向優(yōu)質(zhì)品牌轉(zhuǎn)型，提高產(chǎn)品品牌信任度和依賴度。顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)會(huì)有名牌心理狀態(tài)，名牌會(huì)使顧客得到心理上的滿足。因此，企業(yè)可利用顧客的求名心理塑造品牌形象，增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的自豪感。具體可以從以下幾個(gè)方面著手:1．選擇合適的企業(yè)形象代言人。目前凡客誠(chéng)品不斷更換形象代言人，但明星效應(yīng)并不明顯，應(yīng)該選擇合適的形象代言人并樹立其高檔形象。2．優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品終端表現(xiàn)力。終端表現(xiàn)力主要包括產(chǎn)品的包裝和設(shè)計(jì)以及配送服務(wù)質(zhì)量。凡客誠(chéng)品在包裝設(shè)計(jì)上做得非常好，但是在物流配送服務(wù)還需要改進(jìn)。企業(yè)可以加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一配送員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立服務(wù)機(jī)制。當(dāng)然，好的措施也需要激勵(lì)措施，這樣更容易獲得消費(fèi)者好感。3．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，以此保持企業(yè)品牌活力。企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)該求新求異，以此增加產(chǎn)品品類，吸引顧客眼球，滿足顧客需求，并保持其品牌的活力。
(三)建立聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)規(guī)模制勝
目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站還未實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟機(jī)制，越來(lái)越多的企業(yè)涉足到電子商務(wù)，力圖在B2C領(lǐng)域有所發(fā)展，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。而大多數(shù)電商企業(yè)也依賴于大幅度廣告、低價(jià)策略和促銷策略來(lái)吸引消費(fèi)者，孤軍奮戰(zhàn)必將導(dǎo)致利潤(rùn)虧損。凡客誠(chéng)品可以建立企業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)規(guī)模制勝。具體可以從三方面著手。1．與其他B2C網(wǎng)站簽署聯(lián)盟協(xié)議，實(shí)現(xiàn)資源共享，顧客在聯(lián)盟網(wǎng)站上也可以購(gòu)買到凡客誠(chéng)品網(wǎng)站商品，從而消除市場(chǎng)局限性。2．集中各商家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，節(jié)省人力開發(fā)新項(xiàng)目，并鼓勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足顧客個(gè)性化需求。3．當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所訂購(gòu)的商品和服務(wù)不滿意或要求退換貨時(shí)，當(dāng)?shù)芈?lián)盟公司可代勞配送及售后服務(wù)，這樣就解決了凡客誠(chéng)品在庫(kù)存、配送上的瓶頸問題。
三、結(jié)語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]會(huì)計(jì)信息;電子商務(wù);Internet
一、電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的特點(diǎn)
(一)會(huì)計(jì)信息的無(wú)紙化和開放性
會(huì)計(jì)信息的無(wú)紙化和開放性是電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)的主要特點(diǎn):電子商務(wù)的開展使企業(yè)信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化,在會(huì)計(jì)方面表現(xiàn)為會(huì)計(jì)系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生無(wú)縫鏈接,使會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)日趨開放;另外,在手工會(huì)計(jì)環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)均記錄在紙張上,這些紙質(zhì)形式的數(shù)據(jù)若被修改會(huì)留下修改的線索和痕跡,這是紙質(zhì)數(shù)據(jù)的基本特征。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的電子商務(wù)是一種無(wú)紙貿(mào)易,使原來(lái)紙質(zhì)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤等磁性材料上。對(duì)電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。
(二)會(huì)計(jì)信息的多元化和智能性
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)及程序等有機(jī)結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會(huì)計(jì)系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單模擬手工的系統(tǒng),而是人機(jī)交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會(huì)計(jì)系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外各機(jī)構(gòu)、部門的信息接口轉(zhuǎn)換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息;提供信息的時(shí)間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來(lái)提供會(huì)計(jì)信息,而且可隨機(jī)生成所需的實(shí)時(shí)信息。并可對(duì)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)時(shí)控制。處理信息的方法多元化:折舊計(jì)提的方法不僅可采用直線法,也可同時(shí)采用雙倍余額遞減法等其它方法進(jìn)行試算來(lái)比較差異。提供信息的空間多元化:會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的采用,會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的影響
伴隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導(dǎo)致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生巨大影響。
(一)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)的影響
會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)是建立在會(huì)計(jì)假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會(huì)計(jì)假設(shè)的提出,對(duì)會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)起到了不可估量的作用。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)分期、貨幣計(jì)量四項(xiàng)假設(shè)均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)假設(shè)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)計(jì)信息使用者決策的需要。如:會(huì)計(jì)主體假設(shè)從空間上界定了會(huì)計(jì)工作的具體核算范圍,只有在這個(gè)基礎(chǔ)上資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等會(huì)計(jì)要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時(shí)都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會(huì)計(jì)主體沒有多大的實(shí)際意義;持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)是假設(shè)主體在今后可預(yù)見的一段時(shí)期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費(fèi)用的確定采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。對(duì)隨時(shí)可能解散的虛擬企業(yè)來(lái)講,持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)面臨挑戰(zhàn),因?yàn)樘摂M企業(yè)的收支在同一交易期內(nèi)完成,收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理,因而對(duì)于虛擬企業(yè)收付實(shí)現(xiàn)制更具有現(xiàn)實(shí)意義;由于電子商務(wù)基于高速網(wǎng)絡(luò),交易雙方在很短的時(shí)間內(nèi)就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會(huì)計(jì)分期假設(shè)也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會(huì)計(jì)期間,更適合虛擬企業(yè)的特點(diǎn);電子商務(wù)對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的要求與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計(jì)量發(fā)展成為電子貨幣計(jì)量,出現(xiàn)了電子貨幣。
(二)對(duì)會(huì)計(jì)核算形式的影響
迅速發(fā)展的電子商務(wù)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r(shí),也使會(huì)計(jì)組織、工作方式以及會(huì)計(jì)人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算效率提高,會(huì)計(jì)信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時(shí),提高了財(cái)會(huì)系統(tǒng)的應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)的開放性使分布在不同地理位置上的財(cái)會(huì)職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會(huì)計(jì)人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對(duì)職員產(chǎn)生新的要求:電子商務(wù)信息的傳遞與處理均要求會(huì)計(jì)人員既是一名出色的計(jì)算機(jī)操作員,又是一名高水準(zhǔn)的會(huì)計(jì)師,并能熟練掌握各種會(huì)計(jì)軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國(guó)際企業(yè)間的合作涉及不同的語(yǔ)言,同樣要求網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)人員必須熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)及商務(wù)慣例,對(duì)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求提高了。
(三)對(duì)傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的影響
電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務(wù)相適應(yīng)的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點(diǎn),具有安全、便利等特點(diǎn)。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務(wù)資金流中的電子貨幣是電子商務(wù)的核心,但它只有在安全性、及時(shí)性、保密性、靈活性和國(guó)際化等方面達(dá)到一定的先進(jìn)水平,才能保證在電子商務(wù)中發(fā)揮可靠的應(yīng)用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復(fù)使用問題。對(duì)于無(wú)國(guó)界的電子商務(wù)來(lái)講,還存在稅收、匯率、金融危機(jī)等方面的問題。只有制定嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運(yùn)作。
三、發(fā)展策略
電子商務(wù)的應(yīng)用,實(shí)際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴(kuò)充和延伸。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機(jī)的MIS系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應(yīng)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求。
(一)整合業(yè)務(wù)流程
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化必須加強(qiáng)基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務(wù)流程,不斷提高員工的知識(shí)技能,利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務(wù)時(shí)代會(huì)計(jì)信息化的需求。
(二)實(shí)現(xiàn)信息集成
實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫(kù)或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補(bǔ)充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫(kù)的資料。同時(shí),各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。
(三)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)
首先,在硬件設(shè)施的選擇上要選好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲(chǔ)信息的設(shè)備,應(yīng)從安全性、開放性、可擴(kuò)展性和性能價(jià)格比等方面進(jìn)行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的操作系統(tǒng)。應(yīng)使用直觀方便、安全性強(qiáng)的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須加強(qiáng)自身的信息化建設(shè)。企業(yè)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和事物處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及實(shí)施控制過程的信息化,達(dá)到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。
總之,電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化是一個(gè)問題的兩個(gè)方面:從會(huì)計(jì)信息化的角度看,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f,沒有會(huì)計(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化,一切管理信息系統(tǒng)就沒有價(jià)值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說,從電子商務(wù)與會(huì)計(jì)信息化的關(guān)系看,電子商務(wù)是企業(yè)管理信息化的高級(jí)階段。
[參考文獻(xiàn)]
[1]林杰新,葛星我國(guó)企業(yè)信息化的階段論[J]商業(yè)時(shí)代,2004,(27).
坑口電廠的物資管理包括燃料、設(shè)備、備品備件、材料和辦公用品等。由于坑口電廠靠近煤炭資源，燃料采購(gòu)管理自成體系，設(shè)備在基建期已經(jīng)完成安裝調(diào)試，辦公用品等其他物資占總成本費(fèi)用少，本文重點(diǎn)研究坑口電廠備品備件管理。目前，坑口電廠的物資管理水平處于快速發(fā)展階段，自身不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也引進(jìn)其他電廠的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。具體現(xiàn)狀如下:已經(jīng)引進(jìn)物資管理信息系統(tǒng)。大部分坑口電廠已經(jīng)完成了物資管理的初步信息化，分別引進(jìn)了ERP(企業(yè)資源計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning)、MIS(信息管理系統(tǒng)ManagementInformationSystem)等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資管理電子化辦公，步入信息管理自動(dòng)化階段。管理制度、流程完善。物資管理作為電廠管理的一部分，延續(xù)了電廠管理嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格的管理風(fēng)格，物資管理各項(xiàng)規(guī)章制度健全，包括物資管理整個(gè)流程———從計(jì)劃申請(qǐng)、采購(gòu)訂貨、領(lǐng)導(dǎo)審批、入庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)保管到最后出庫(kù)領(lǐng)用，此外還包括物資盤點(diǎn)、報(bào)廢處理等各項(xiàng)工作。保證按需采購(gòu)，及時(shí)完成采購(gòu)計(jì)劃。電廠管理將確保安全生產(chǎn)作為全廠管理的首要工作，為了防止非計(jì)劃停電事故發(fā)生，保證發(fā)電機(jī)組安全運(yùn)行，電廠運(yùn)行維修人員會(huì)根據(jù)日常巡檢情況提交備品備件采購(gòu)計(jì)劃，物資部會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃，并且確保采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。坑口電廠物資管理水平已經(jīng)有了很大提升，但是在管理過程中暴露了一系列問題。本文作者走訪了山西的一些坑口電廠，將各個(gè)電廠出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行整理歸納，具體如下所示:①信息系統(tǒng)不符合實(shí)際需求。
信息系統(tǒng)使用出現(xiàn)了一些問題，比如:系統(tǒng)設(shè)計(jì)不適應(yīng)電廠物資管理需求、系統(tǒng)流程與管理流程不相符、信息系統(tǒng)急需進(jìn)行更新和升級(jí)等。具體情況如物資數(shù)據(jù)庫(kù)只能實(shí)現(xiàn)基本的出入庫(kù)記錄功能，查詢功能不完善，缺少分析功能等情況。②物資采購(gòu)計(jì)劃不準(zhǔn)確。發(fā)電機(jī)組設(shè)備在運(yùn)行時(shí)有完整外殼包裝，設(shè)備運(yùn)行人員只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷設(shè)備運(yùn)行情況，估計(jì)哪些部位零件磨損嚴(yán)重，根據(jù)主觀判斷結(jié)果提交采購(gòu)計(jì)劃。另外，如果設(shè)備需要進(jìn)行技術(shù)改造或者大型檢修，通常需要根據(jù)技術(shù)改造需要和檢修情況提前提交物資采購(gòu)計(jì)劃并完成物資采購(gòu)工作。之后，在技術(shù)改造或大型檢修過程中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)提前已經(jīng)采購(gòu)的零件不需要更換，但是一些沒有采購(gòu)的零件需要更換的情況，所以要立即追加物資采購(gòu)，這種類型的采購(gòu)?fù)ǔＪ亲呔o急采購(gòu)流程，緊急采購(gòu)需要的費(fèi)用一般大于正常采購(gòu)。③審批流程緩慢，審批周期長(zhǎng)。由于坑口電廠多數(shù)由煤炭企業(yè)投資建設(shè)，企業(yè)管理粗放、計(jì)劃性差。很多企業(yè)雖然制定了物資審批流程，但是沒有限制審批時(shí)間，經(jīng)常出現(xiàn)物資采購(gòu)因?yàn)榉止茴I(lǐng)導(dǎo)不及時(shí)簽字而不能進(jìn)行采購(gòu)的情況，完成審批流程少則2周，多則3～5個(gè)月，大大延長(zhǎng)了采購(gòu)周期。由于備品備件不能及時(shí)采購(gòu)，這也可能導(dǎo)致生產(chǎn)部門重復(fù)提交采購(gòu)計(jì)劃。
物資庫(kù)存占用大量資金?？涌陔姀S屬于發(fā)電企業(yè)，為了確保電力生產(chǎn)安全穩(wěn)定，需要一定量的備品備件。根據(jù)本文作者調(diào)研情況，以兩臺(tái)60萬(wàn)機(jī)組為例，正常情況下需要準(zhǔn)備價(jià)值三千萬(wàn)到四千萬(wàn)的備品備件，某些物資管理落后的電廠備品備件庫(kù)存達(dá)到七千萬(wàn)到八千萬(wàn)。⑤物資管理賬實(shí)不符。由于審批流程緩慢，物資需求緊急，物資部只能先進(jìn)行物資采購(gòu)，在審批流程沒有完成的情況下物資不能進(jìn)行入庫(kù)管理，物資出庫(kù)也不能無(wú)法登記。這種情況連續(xù)多次發(fā)生會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存管理混亂，庫(kù)存賬實(shí)不符。⑥物資管理專業(yè)人才缺乏?？涌陔姀S管理人員大多數(shù)來(lái)自煤炭企業(yè)，管理人員的專業(yè)水平有限。即使有些企業(yè)招收物流管理相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，即使理論知識(shí)豐富，但是他們?nèi)狈?shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不了解電廠管理實(shí)際，不能立馬解決物資管理出現(xiàn)的問題。
2坑口電廠物資管理的改進(jìn)策略
①更新物資管理信息系統(tǒng)。大部分坑口電廠的物資管理信息系統(tǒng)需要更新和升級(jí)，以物資計(jì)劃為基礎(chǔ)，成本控制為核心而進(jìn)行的物資計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、查詢、分析一體化的閉環(huán)管理過程，具體應(yīng)該包括計(jì)劃管理、審批管理、談判管理、合同管理、倉(cāng)庫(kù)管理、物資盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)分析等功能，同時(shí)兼顧坑口電廠的經(jīng)營(yíng)管理職能，充分滿足坑口電廠對(duì)物資管理的基本要求。②提高物資采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性，從源頭上降低庫(kù)存。各坑口電廠將物資采購(gòu)計(jì)劃作為預(yù)算管理的一部分，執(zhí)行費(fèi)用控制管理。電廠執(zhí)行年度預(yù)算管控，將年度指標(biāo)分解為季度指標(biāo)、月度指標(biāo)，生產(chǎn)部門根據(jù)運(yùn)行情況制定月度采購(gòu)計(jì)劃，物資采購(gòu)費(fèi)用必須控制在指標(biāo)范圍之內(nèi)。③限定審批期限。物資管理部門重新梳理、簡(jiǎn)化審批流程，確定審批期限，自動(dòng)短信提醒領(lǐng)導(dǎo)完成審批工作，對(duì)逾期未完成審批工作的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。④降低庫(kù)存。通過提高物資采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)確性、縮短審批周期、規(guī)范庫(kù)存管理等手段全面提高物資管理效率，降低庫(kù)存，加快物資資金周轉(zhuǎn)速度。⑤重新盤點(diǎn)物資，保證庫(kù)存管理賬實(shí)相符。對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資定期盤點(diǎn)，對(duì)賬實(shí)不符的情況及時(shí)核查，并逐步消除這種情況。另外，杜絕物資出入庫(kù)不進(jìn)行信息錄入的情況，保證每一件出入庫(kù)備品備件都已錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，便于庫(kù)存查詢。⑥加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)物資管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)技能。用“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，即鼓勵(lì)職工出去向先進(jìn)電廠學(xué)習(xí)，也將物資管理專業(yè)人才請(qǐng)進(jìn)電廠給職工開展培訓(xùn)工作。物資管理采用新老職工合作管理模式，老職工負(fù)責(zé)將工作經(jīng)驗(yàn)教給新職工，新職工負(fù)責(zé)給老職工宣傳物資管理先進(jìn)的管理理念。
3小結(jié)
中國(guó)在NASDAQ上市的SOHU、網(wǎng)易、新浪的股票能在最近不到一年的時(shí)間內(nèi)漲幅驚人，這要?dú)w功于對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)良好期望而促進(jìn)在NASDAQ“盤小是金”股價(jià)的攀升，業(yè)績(jī)回歸的本質(zhì)在于網(wǎng)絡(luò)的盈利模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的滲透與結(jié)合，本文揭示了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作本質(zhì)與規(guī)律來(lái)尋求獲得更多的網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的溝通結(jié)合點(diǎn)，而該結(jié)合點(diǎn)意味著新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)盈利模式存在的本質(zhì)原因在于改變了溝通的方式，總結(jié)起來(lái)有以下三種溝通方式：
1)改變傳統(tǒng)狀態(tài)下的人與人的溝通方式，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的不同催生不同的溝通關(guān)系，而不同的溝通關(guān)系意味著不同的盈利利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，騰訊QQ、易趣、同學(xué)錄(CHINAREN)、網(wǎng)易的同城約會(huì)、彩信雜志、MTV音樂、在線互動(dòng)游戲其實(shí)都是網(wǎng)絡(luò)主要基于改變?nèi)伺c人溝通方式的平臺(tái)，上述相應(yīng)的溝通平臺(tái)其實(shí)都在運(yùn)營(yíng)著不同的人與人之間的關(guān)系，QQ提供了人與人除了直接見面、電話(即時(shí)溝通)以及電子郵件、留言(跨時(shí)溝通)以外更含蓄的人與人溝通的方式，提供了似乎更為神秘、更為隱私、更放肆、更經(jīng)濟(jì)的人與人溝通空間，“看不見、摸不著”變?yōu)橐环N某些人喜歡的“必須”的溝通需求方式、一種時(shí)尚以及騰訊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。易趣(EACHNET)實(shí)際是在運(yùn)營(yíng)人與人的拍賣溝通關(guān)系，這種關(guān)系的基點(diǎn)在于改造傳統(tǒng)意義上的商品拍賣關(guān)系，圍繞這種獨(dú)特的盈利利潤(rùn)價(jià)值鏈，易趣要注意的問題是必須要進(jìn)一步整合好信用中介、物流、溝通目錄平臺(tái)、提成傭金系統(tǒng)的促成交易與利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的環(huán)節(jié)，否則，一切交易都將成為網(wǎng)上的過家家游戲而不能產(chǎn)生真正意義上的拍賣盈利模式，同學(xué)錄在網(wǎng)絡(luò)上的細(xì)分市場(chǎng)平臺(tái)選擇了同學(xué)班級(jí)，改變了傳統(tǒng)同學(xué)之間的畢業(yè)后溝通方式，同城約會(huì)的盈利模式在運(yùn)營(yíng)著類似交友或戀愛見面的溝通關(guān)系，其因?yàn)榇蟠笸卣沽巳伺c人結(jié)識(shí)新朋友的自由機(jī)會(huì)而獲得價(jià)值，網(wǎng)易的在線互動(dòng)游戲提供了人與人遠(yuǎn)程互相游戲的溝通關(guān)系而獲得價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)溝通的平臺(tái)的性質(zhì)取決于溝通關(guān)系的挖掘與界定，這種“挖掘”出來(lái)的關(guān)系其實(shí)本身是不用挖掘的，因?yàn)樗恢贝嬖谀愕纳磉?，就好象如果沒有網(wǎng)絡(luò)，你一樣要打電話而非透過“QQ”和朋友聊天、互相湊在一起而非通過“在線游戲網(wǎng)絡(luò)”打牌、找中介而不是“易趣”賣你不想要的商品以及通過婚姻中介而非通過“同城約會(huì)”尋找心儀的對(duì)象，人與人溝通的關(guān)系實(shí)際上是永遠(yuǎn)存在的，只不過網(wǎng)絡(luò)將這種關(guān)系從時(shí)間與空間上重新界定罷了，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的唯一的任務(wù)是圍繞這種關(guān)系構(gòu)建必要的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
2)改變傳統(tǒng)意義上的人與企業(yè)之間的溝通關(guān)系，網(wǎng)上的“沃爾瑪”EBEY是提供網(wǎng)上無(wú)疆界的超級(jí)市場(chǎng)而獲得價(jià)值，改變了超級(jí)市場(chǎng)與顧客基于商品購(gòu)買的溝通關(guān)系，使得顧客不分時(shí)間限制與空間移動(dòng)而能夠滿足購(gòu)物需求。攜程旅行網(wǎng)(CTRIP)、ELONG憑借與旅館業(yè)形成的非對(duì)稱的價(jià)格談判勢(shì)力為個(gè)人提供了便宜方便的旅館預(yù)訂服務(wù)乃至旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的機(jī)票預(yù)定、旅游咨詢的增值服務(wù)，改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人與旅館之間單純的預(yù)定溝通關(guān)系，獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式與攜程品牌的崛起促使它有機(jī)會(huì)進(jìn)一步整合旅游傳統(tǒng)行業(yè)價(jià)值鏈，以提供便宜的預(yù)定交易價(jià)格以及便捷的交易方式而降低顧客交易成本為核心能力而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)交易一體化捆綁利潤(rùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店取代了傳統(tǒng)的書店與人的購(gòu)買溝通方式從而成為新的購(gòu)書時(shí)尚集聚地，購(gòu)書渠道的變革而得以削減的零售價(jià)格以及購(gòu)買流程的便利性成為新的購(gòu)書驅(qū)動(dòng)因素從而為顧客創(chuàng)造了價(jià)值，試閱機(jī)會(huì)的提供、網(wǎng)上書評(píng)的互動(dòng)、分類規(guī)模檢索成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站維持新的溝通關(guān)系需要加強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。門戶網(wǎng)站SINA的熱點(diǎn)新聞的改變了傳統(tǒng)意義上的個(gè)人了解新聞的溝通關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度、GOOGLE、YAHOO改變了人們傳統(tǒng)上去圖書館查黃頁(yè)檢索資料的溝通關(guān)系，降低了個(gè)人的搜索成本以及企業(yè)的“被發(fā)現(xiàn)”成本而創(chuàng)造價(jià)值，游戲巨擎任天堂設(shè)立網(wǎng)絡(luò)玩家游戲反饋版塊直接與游戲玩家建立基于在線咨詢交流的溝通平臺(tái)而獲得互動(dòng)的玩家忠誠(chéng)度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前程無(wú)憂網(wǎng)(51JOB)改變了傳統(tǒng)的招聘企業(yè)與人才的溝通方式，品牌推廣、招聘、人才的測(cè)評(píng)、獵頭服務(wù)、人力資源技能培訓(xùn)與傳播、HR體系外包成為前程無(wú)憂維持新的互動(dòng)溝通關(guān)系而需要打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，新的溝通方式因能降低招聘與被招聘方的溝通成本而獲得利潤(rùn)價(jià)值。招商銀行導(dǎo)入的一卡通、一網(wǎng)通銀行盈利模式實(shí)際上改變了銀行與個(gè)人傳統(tǒng)的存款溝通方式，較于其他大型國(guó)有銀行而言，招商銀行的傳統(tǒng)存款渠道溝通方式處于劣勢(shì)，招商銀行的策略是將競(jìng)爭(zhēng)范圍轉(zhuǎn)移到新的溝通平臺(tái)，利用溝通平臺(tái)的變革促使招商銀行迅速獲得初期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，招商銀行下一步的挑戰(zhàn)在乎于如何應(yīng)對(duì)其他在傳統(tǒng)溝通平臺(tái)依然占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)但在新的溝通平臺(tái)上奮起直追的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上市融資的成功使其不用過分擔(dān)心用于擴(kuò)張的資本資源問題，最重要的是，招商銀行是否已經(jīng)重新審視戰(zhàn)略從而獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)試圖變革多方面的基于IT產(chǎn)業(yè)的涉及個(gè)人、企業(yè)與社會(huì)信息之間的溝通方式，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顯然會(huì)是標(biāo)準(zhǔn)而并不是單個(gè)企業(yè)，與具有類似技術(shù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)DHWG(數(shù)字家庭工作組)的競(jìng)爭(zhēng)過程中，競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則的制定者實(shí)際上卻是價(jià)值鏈下游的IT、家電廠商與消費(fèi)者而不是制定標(biāo)準(zhǔn)者本身，競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)有時(shí)并非取決于對(duì)技術(shù)應(yīng)用前景趨勢(shì)的判斷而在乎于市場(chǎng)究竟用誰(shuí)的技術(shù)。種種的溝通關(guān)系其實(shí)一直存在于我們身邊，只不過溝通的方式因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)生變化，利潤(rùn)獲取點(diǎn)也會(huì)根據(jù)不同的溝通關(guān)系而有所不同：
一、通過服務(wù)、商品的直接提供而產(chǎn)生利潤(rùn)，EBEY、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、攜程旅行網(wǎng)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)收費(fèi)、網(wǎng)上廣告收益屬于此類，但利潤(rùn)的收取來(lái)源可能來(lái)自顧客(如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站、招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)、短信傳遞、彩信雜志、交友點(diǎn)數(shù))，也可能來(lái)自滿足顧客需求的企業(yè)或在網(wǎng)上做廣告的企業(yè)(如ELONG向預(yù)定旅館收取傭金與SINA向網(wǎng)站登廣告的企業(yè)收費(fèi)、GOOGLE對(duì)加入的搜索企業(yè)收費(fèi)、51JOB向招聘企業(yè)收費(fèi))
二、是基于整體網(wǎng)站價(jià)值鏈的利潤(rùn)移動(dòng)而獲得核心業(yè)務(wù)的利潤(rùn)，網(wǎng)易的新聞版塊提供免費(fèi)瀏覽服務(wù)但卻因此吸引更多的眼球來(lái)消費(fèi)有償在線游戲、同城約會(huì)點(diǎn)數(shù)積分、短信傳遞、鈴聲下栽等盈利利潤(rùn)項(xiàng)目，搜狐的電子郵箱實(shí)行免費(fèi)策略但卻鎖定了大量用戶以獲得廣告收益以及短信傳遞收益，而的電子郵箱是收費(fèi)的，原因是搜狐與盈利利潤(rùn)點(diǎn)選擇策略是不一樣的。
三、是建立服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)組成部分從而獲得全面的系統(tǒng)利潤(rùn)，如任天堂的在線咨詢游戲服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)上投訴、微軟的在線軟件幫助、UPS全球快遞的在線運(yùn)輸狀態(tài)查詢。
3)改變傳統(tǒng)意義上的企業(yè)與企業(yè)溝通的方式，主要分為兩種，一是不同企業(yè)的溝通關(guān)系，這種溝通關(guān)系催生了阿里巴巴、美商網(wǎng)、環(huán)球資源的盈利模式，主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)供應(yīng)與采購(gòu)之間的溝通關(guān)系，該類網(wǎng)絡(luò)企業(yè)存在的價(jià)值就象插座集線器一樣，提供聯(lián)接供應(yīng)鏈的兩端的溝通平臺(tái)，該類企業(yè)的成功取決于盈利戰(zhàn)略執(zhí)行效果，即圍繞這種關(guān)系企業(yè)需要致力于構(gòu)筑在產(chǎn)品目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、全球品牌宣傳、基于跨國(guó)采購(gòu)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)咨詢、幫助客戶成功而不僅僅賣產(chǎn)品、價(jià)值鏈兩端客戶的培訓(xùn)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略的各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這些環(huán)節(jié)是基于溝通關(guān)系的性質(zhì)來(lái)決定的。第二種溝通關(guān)系是基于企業(yè)內(nèi)部的溝通，這種溝通方式則催生了SAP、金碟、用友，思科網(wǎng)絡(luò)、ORACLE的盈利模式，形成一個(gè)基于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的龐大的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接體系，并逐漸開始外延至外部市場(chǎng)或供應(yīng)鏈的整合，未來(lái)的盈利模式的機(jī)會(huì)我想會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部溝通與企業(yè)外部的溝通的整合過程中。
傳統(tǒng)電子商務(wù)充斥著B—TO-C、B-TO-B的標(biāo)簽符號(hào)稱謂，人為的籠罩著令人生畏的商業(yè)背景詞匯而令人難以接近，實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的本質(zhì)就在于溝通的方式的改變，而溝通的關(guān)系其實(shí)一直存在的，溝通的關(guān)系一直存在于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)中，當(dāng)我們僅僅關(guān)注如何吸引眼球的魔力而忽略真正的盈利點(diǎn)在哪里時(shí)，“陽(yáng)春白雪般體面的燒錢”無(wú)異于在興奮的創(chuàng)造悲劇，當(dāng)NASDAQ的股價(jià)跌到快要摘牌的時(shí)候，才開始反省早已存在自己身邊的溝通關(guān)系原來(lái)是可以用網(wǎng)絡(luò)的溝通方式來(lái)運(yùn)營(yíng)的，去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)吧，與興奮的網(wǎng)絡(luò)生存者一起生活幾天比CEO們滿頭霧水的研究調(diào)研報(bào)告效果強(qiáng)，有時(shí)大量的調(diào)研報(bào)告無(wú)非在證明人果然有兩只耳朵。電子商務(wù)的盈利戰(zhàn)略必須要和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)尋求結(jié)合點(diǎn)，這種結(jié)合點(diǎn)意味著新的盈利利潤(rùn)點(diǎn)。新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)因?yàn)闇贤ǚ绞降淖兏锒Q為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而界定溝通的關(guān)系則要在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)下實(shí)現(xiàn)，溝通的方式與關(guān)系的確定為需要構(gòu)筑的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)提供總的戰(zhàn)略指導(dǎo)方向。
溝通的類型決定了所采取的核心戰(zhàn)略盈利模式，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)驅(qū)動(dòng)某些活躍的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)有跡象開始向其他的溝通象限移動(dòng)，騰訊正在試圖進(jìn)入企業(yè)級(jí)的QQ即時(shí)溝通細(xì)分市場(chǎng)，而環(huán)球資源早已不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品買賣中介平臺(tái)，環(huán)球資源通過出版專業(yè)的信息加工分析期刊、傳播先進(jìn)的管理技術(shù)以及舉辦企業(yè)出口運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)入其他溝通象限從而幫助客戶成功而獲得持續(xù)的價(jià)值，結(jié)果是把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在后面。一些門戶網(wǎng)站正在逐步整合優(yōu)化其旗下的子品牌頻道組合而進(jìn)入不同的溝通象限而獲得全面的盈利增長(zhǎng)，網(wǎng)易試圖在網(wǎng)絡(luò)在線游戲子頻道領(lǐng)域的溝通象限實(shí)現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)易全面導(dǎo)入無(wú)線生活戰(zhàn)略從而充分與移動(dòng)終端進(jìn)行業(yè)務(wù)、技術(shù)、客戶、品牌的協(xié)同，透過彩信雜志進(jìn)入雜志溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過與全球MTV音樂電視臺(tái)合作進(jìn)入音樂溝通細(xì)分領(lǐng)域、透過126大容量免費(fèi)郵箱爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵箱固定客戶以拓展其他溝通盈利領(lǐng)域、透過精英招聘進(jìn)入招聘細(xì)分溝通領(lǐng)域，SINA在網(wǎng)頁(yè)廣告的企業(yè)與個(gè)人溝通象限想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，SOHU在女性頻道細(xì)分個(gè)人溝通象限獨(dú)樹一幟，而上述的所有的傳統(tǒng)溝通細(xì)分領(lǐng)域都一直存在的，卻正在逐漸地被網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)所整合。門戶網(wǎng)站同時(shí)又在喪失一些陣地，YAHOO曾想征服EBEY、亞馬遜的企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人基于商品交換的溝通領(lǐng)地，但最終以失敗告終，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)又協(xié)同的過程中，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部無(wú)法制造支持整體盈利策略的核心資源時(shí)，網(wǎng)站開始介入產(chǎn)業(yè)的整合來(lái)獲取，并購(gòu)的動(dòng)機(jī)背后實(shí)際上是在整合渠道、技術(shù)、客戶、品牌、資金甚至是國(guó)家政府政策牌照。在日益激烈的網(wǎng)絡(luò)盈利模式競(jìng)爭(zhēng)中，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都想獲得持續(xù)地盈利增長(zhǎng)，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)盈利戰(zhàn)略的審視過程中，高級(jí)經(jīng)理們依然存有很多困惑，有三條簡(jiǎn)單的原則是高層決策層有必要引起高度重視的：1、首先最重要的是莫過于制定一個(gè)清晰的基于溝通象限組合的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的核心盈利利潤(rùn)點(diǎn)究竟在哪里，CEO們要清晰的了解支撐網(wǎng)絡(luò)核心盈利支持的驅(qū)動(dòng)因素，研究是來(lái)自政策以及外部環(huán)境，還是來(lái)自客戶忠誠(chéng)度。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)的業(yè)績(jī)核心驅(qū)動(dòng)因素壁壘高不高，能否持續(xù)獲得增長(zhǎng)。當(dāng)很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有資格發(fā)送短信時(shí)，說明該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壁壘在下降，而假如大部分的收入又來(lái)自于該業(yè)務(wù)時(shí)，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。如果企業(yè)盈利的驅(qū)動(dòng)因素僅僅是環(huán)境或政策所帶來(lái)的紅利，這種狀態(tài)就好比搭順風(fēng)車，然而很遺憾車永遠(yuǎn)不是你的。2、確定支撐網(wǎng)絡(luò)持續(xù)盈利的主要驅(qū)動(dòng)因素，分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，研究政策法律的發(fā)展趨勢(shì)、客戶的偏好變化以及競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，提前整合資源以培植新的核心支撐因素來(lái)獲得未來(lái)的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，當(dāng)所有的溝通關(guān)系都只在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)時(shí)候，則意味著溝通的平臺(tái)以及溝通的方式將發(fā)生重大的變革，也就到了CEO要重新審視戰(zhàn)略的時(shí)候。當(dāng)移動(dòng)終端出現(xiàn)了彩屏化，技術(shù)的革新使得客戶的溝通偏好(如“個(gè)人對(duì)企業(yè)”溝通關(guān)系產(chǎn)業(yè)雜志)在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)成為可能，就要盡快進(jìn)入該細(xì)分溝通領(lǐng)域以獲得消費(fèi)群的心智模式品牌第一的位置，最終獲得該領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局的優(yōu)勢(shì)。要避免“青蛙煮水”悲劇就要關(guān)注環(huán)境的變化，現(xiàn)在只是未來(lái)的過去，如今流行的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)在未來(lái)都將被看成是傳統(tǒng)的溝通方式。
