發(fā)布時間：2023-03-17 18:02:31
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的消費意識論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
作者：周璐 單位：鹽城師范學院
針對威脅環(huán)境的高碳消費項目或行為，政府還沒有制定相應的法律對消費行為和消費選擇予以引導，缺少必要的處罰制度和有效的行政干預，也沒有發(fā)揮稅收和財政補貼在調節(jié)低碳消費方面應有的作用。大多數(shù)人之所以了解“低碳消費”這個概念，主要是通過網(wǎng)絡、電視、雜志等途徑，顯然政府在宣傳和引導低碳消費理念方面還存在很多不足之處，還沒有發(fā)揮真正的主導作用。另一方面，政府采購也會對居民消費行為產(chǎn)生一定的影響，目前政府在公務用車、辦公資源、招待等方面還有待進一步低碳化，還沒有發(fā)揮應有的示范作用和積極的引導作用。企業(yè)在低碳產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)方面的制約充足、多樣的低碳產(chǎn)品是構建低碳消費模式的物質保障，但是目前看來，無論是在鹽城，還是放眼全國，很多企業(yè)在發(fā)展低碳產(chǎn)品的時候障礙重重。大部分企業(yè)缺乏發(fā)展低碳經(jīng)濟的動力，自主創(chuàng)新能力不足，研發(fā)和生產(chǎn)低碳產(chǎn)品對于技術、人才和資金的要求較高，而這些正是制約企業(yè)走低碳之路的主要瓶頸?？梢哉f，每開發(fā)一種新的低碳產(chǎn)品，前期的研發(fā)投入是相當大的，耗費的時間也是很長的，產(chǎn)品成本較高，在市場沒有完全打開的情況下，發(fā)展低碳產(chǎn)品對于企業(yè)來說無疑是一項風險較高的投資，企業(yè)會更加謹慎。不僅如此，低碳產(chǎn)品研發(fā)的領域也相對集中，例如在鹽城市，低碳產(chǎn)品主要集中于新能源汽車。因此總體來看，滿足低碳消費的產(chǎn)品無論從種類上還是數(shù)量上都比較少。
居民在消費觀念和消費水平方面的約束1.消費習慣不合理近年來，鹽城市經(jīng)濟一直保持著平穩(wěn)較快的增長，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年全市地區(qū)GDP達到了2771.33億元，同比增長了12.8%;全市社會消費品零售總額為859.1億元，同比增長17.9%，城區(qū)和農(nóng)村居民消費水平都得到了顯著提升。然而，無論是城市居民還是農(nóng)村居民，在消費觀念上傾向于重排場、好面子，“棘輪效應”和“攀比效應”比較顯著。這一點在餐飲消費和汽車消費方面最為顯著。小到朋友、家庭聚餐，大到結婚喜宴，鋪張浪費的現(xiàn)象都十分普遍，而且相互攀比的心理比比皆是。而隨著居民購買力的增強，近年來鹽城市民的私家車擁有量快速增長。據(jù)統(tǒng)計數(shù)顯示，截至2012年6月底，鹽城市區(qū)擁有一輛及以上家用汽車的家庭占17.5%，每百戶居民家庭家用汽車擁有量為18輛，比去年同期多5輛。不僅如此，大多數(shù)居民表示在消費能力允許的情況下購買大排量、名牌車的意愿更加強烈。2.生態(tài)環(huán)保觀念還未深入人心2009年“2.20”水污染事件為鹽城市敲響了環(huán)保警鐘，而企業(yè)環(huán)保意識淡薄、缺乏社會責任是造成此次事件的主要原因。經(jīng)過這次事件之后，市民的環(huán)保意識有所提升，感受到了環(huán)境污染對自身生存帶來的威脅。但是，很多居民普遍認為保護生態(tài)環(huán)境屬于政府和企業(yè)的分內事，并沒有真正意識到自身不良消費行為同樣也會對能源及環(huán)境造成嚴重的危害，生態(tài)環(huán)保觀念還未深入人心。浪費食物和辦公用品、購買高耗能家電、追求大戶型住房、高碳出行、亂扔垃圾、大量使用一次性筷子、飯盒和塑料袋等等都體現(xiàn)了生態(tài)環(huán)保意識和行為的缺失。3.消費水平抑制低碳產(chǎn)品消費一般來說，低碳產(chǎn)品對于技術的要求更高，通常會帶來較高的成本，產(chǎn)品的銷售價格也會隨之上升。因此，消費低碳產(chǎn)品和消費者的收入水平密不可分。2011年，鹽城全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19414元，增長14.6%;同期江蘇全省達到26341元，增幅為14.8%;全國全年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為21810元，增長14.1%。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，盡管鹽城近年來的社會消費額不斷上升，但是從城鎮(zhèn)居民人均可支配收入來看，和江蘇全省乃至全國平均水平還是有一定差距的，有待進一步提升，從而更好地支撐低碳產(chǎn)品的消費。
政府層面1.應建立和完善低碳消費的法律和制度低碳消費同樣需要完善的法律法規(guī)作為后盾，政府應當盡早公布低碳產(chǎn)品目錄，推行低碳產(chǎn)品認證制度、標準化體系建設和低碳產(chǎn)品市場準入機制，利用稅收、財政、行政等手段去調節(jié)低碳消費。在稅制方面，針對高碳消費行為和產(chǎn)品，征收一定比例的碳稅，相反對于低碳產(chǎn)品則給予一定的稅收減免優(yōu)惠政策;在財政方面，給予低碳產(chǎn)品以及相關的生產(chǎn)企業(yè)一定的補貼，鼓勵企業(yè)開發(fā)新的低碳技術，同時結合價格機制，降低低碳產(chǎn)品價格，增加消費需求;制定具體的獎懲制度，并充分利用行政干預的力量，針對高碳生產(chǎn)行為予以警告、勒令改造，進行必要的行政處罰。2.應加大低碳消費的宣傳力度鹽城市政府應當充分發(fā)揮本地電視媒體、報紙和戶外廣告、標語的感染力，讓更多人意識到個人不良的消費行為會對生態(tài)環(huán)境造成極大的危害，不利于人類的生存和發(fā)展，使低碳消費理念的宣傳隨處可見。與此同時，政府教育主管機構應當主動將低碳消費納入到教學課程當中，使學生從小就能掌握相關知識，逐步培養(yǎng)良好的低碳消費觀念。政府還應當專門印制低碳經(jīng)濟知識學習手冊，分發(fā)到各個小區(qū)、學校、企事業(yè)單位，調動全民積極性，使市民通過學習手冊充分認識到發(fā)展低碳經(jīng)濟的重要意義以及如何樹立低碳消費觀念。此外，政府還可以大力開展低碳社區(qū)建設，通過示范點全面推行低碳消費理念。3.應推行低碳采購，發(fā)揮示范效應政府應當率先采購經(jīng)過低碳認證的低碳產(chǎn)品，為居民做好低碳消費的榜樣。具體來看，在公車使用方面，應當主動采購小排量或者新能源汽車，并且避免公車私用的現(xiàn)象，減少碳排放;在辦公資源上，應當使用節(jié)能的燈具、空調等電器，廣泛使用太陽能設備，節(jié)約用水，節(jié)省筆和紙張，盡早實現(xiàn)無紙化辦公;在公費使用上要遵循必要的原則，杜絕鋪張浪費和濫用。4.應當努力提升居民收入水平很多資料顯示收入水平和低碳消費能力成正比，因此，政府可以通過擴大就業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)和強化保障等措施促進消費者收入的增長。企業(yè)層面企業(yè)應當主動承擔起節(jié)能減排、發(fā)展低碳技術和產(chǎn)品的社會責任，在政府給予資金支持的情況下，積極引入國內外優(yōu)秀的低碳技術人才，加大低碳技術的研發(fā)力度，提升自主創(chuàng)新能力。將低碳理念貫穿于企業(yè)原材料采購、研發(fā)、設備改造、企業(yè)辦公、產(chǎn)品生產(chǎn)、“三廢”排放、產(chǎn)品銷售和服務等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)清潔生產(chǎn)、節(jié)能生產(chǎn)，提高能源利用率。企業(yè)在開發(fā)低碳產(chǎn)品的同時還要注重產(chǎn)品使用的便利性，使產(chǎn)品達到既環(huán)保又方便的雙重效果，提升消費者購買的積極性。消費者層面構建低碳消費模式光靠政府積極宣傳低碳知識還是不夠的，關鍵在于消費者能夠積極主動地去學習和了解低碳經(jīng)濟，成為低碳宣傳的一份子，積極踐行低碳理念，充分認識到低碳消費應該人人有責，先要從身邊的小事做起。在平時的日常生活中，要注重省電節(jié)水，能步行的、騎自行車的或者可以乘坐公交車的就不選擇開私家車，在購買產(chǎn)品的時候優(yōu)先選擇低碳環(huán)保型的，尤其是耐用商品的消費更要踐行低碳化，如:進行低碳家裝、購買小排量或者新能源汽車、購買節(jié)能環(huán)保型的家電等等，主動抵制鋪張浪費，不隨手亂丟垃圾并主動進行垃圾分類投放，逐步擺脫過去的好面子、重排場的高碳消費習慣，培養(yǎng)和樹立科學合理的低碳消費理念。
【關鍵詞】預付卡消費 退卡 格式條款
近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的“一手交錢，一手交貨”的消費方式已經(jīng)不能滿足人們的經(jīng)濟需求，在美容、保健、網(wǎng)絡、醫(yī)療、各種商會、電信等領域，預付式消費發(fā)展勢頭強勁，成為支付領域的后起之秀。持卡消費使消費者省卻了每次支付現(xiàn)金的麻煩，得到了一定程度上的消費優(yōu)惠，同時，經(jīng)營者一次性收取大額資金，滿足了其對穩(wěn)定的客戶來源及充裕的資金周轉的需求。然而，現(xiàn)實中預付消費被大量不法經(jīng)營者濫用，違背了雙贏的初衷，侵犯了消費者的合法權益。本文將具體討論持卡消費中頻發(fā)的退卡難問題，并對相關的消費者權益保護進行梳理。
一、預付式消費的定性
通常認為，預付式消費是指消費者向經(jīng)營者預先支付價款，然后按照雙方約定分次或在一定期限內享受商家的產(chǎn)品或服務，這種消費通常以消費者將一定金額的錢款事先存入儲值卡而獲得持卡消費權利，并在使用中逐筆消減卡內金額的方式進行。目前，在我國被廣泛使用的兩種預付卡形式：一種是商業(yè)企業(yè)發(fā)行，只在本企業(yè)或同一品牌連鎖商業(yè)企業(yè)購買商品、服務的單用途預付卡[1]。另一種是由專營機構發(fā)行，可跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨法人使用的多用途預付卡[2]。
我國法律對預付款消費方式的直接規(guī)定體現(xiàn)在《消費者權益保護法》第47條：“經(jīng)營者以預收款方式提供商業(yè)或服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用?！痹摋l文的規(guī)定，在實質上承認了預付式消費的本質——消費者與經(jīng)營者基于合意進行消費。在預付式消費中，無論是由商業(yè)企業(yè)發(fā)行的單用途預付卡還是由專營機構發(fā)行的多用途預付卡，只要消費者購買了預付式消費卡并在卡內預存了雙方約定的費用，則可以認為消費者與經(jīng)營者之間的合同生效，且消費者已經(jīng)履行了將來消費時的付款義務，并有權利享受商家將來提供的相應內容的服務；而經(jīng)營者應當履行發(fā)放預付卡時所承諾的全部合同義務，否則應承擔違約責任。
二、預付式消費退卡的相關情形
然而現(xiàn)實中，不少消費者在進行預付式消費時，其權益常會受到一些經(jīng)營者的不法經(jīng)營的侵害，如惡意欺詐、單方面變更服務內容、霸王條款等。因此，退卡問題油然而生。此外，不少消費者由于時間、地址、服務內容等方面需求的變更，也存在退卡方面的要求。以上兩種情形都與退卡——解除合同相關。在此情形下，經(jīng)營者往往以消費者違約為由，拒絕退款。
作為預約合同，預約式消費的退卡同樣可以適用《合同法》的相關規(guī)定?！逗贤ā返?4條規(guī)定：“有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（1）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（2）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（3）當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內仍未履行；（4）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（5）法律規(guī)定的其他情形。”因此，從合同法的角度來看，當消費者遇到不可抗力或是經(jīng)營者不能履行承諾時，就可以依法行使合同解除權，并有權要求退還卡內余款。下面具體分析消費者進行預約式消費權益受損適用本條規(guī)定的情形。
（一）經(jīng)營者終止
消費者在消費過程中，常常遇到有些商家關門或轉包的情形。有些經(jīng)營者自身經(jīng)營管理不善，資金鏈斷裂或連續(xù)虧損，無法繼續(xù)營業(yè)，以致暫時歇業(yè)，甚至關門停業(yè)。此時，消費者已購買的預付卡即無法使用。這種商戶關門的情形，符合《合同法》第94條第2款的情形——“在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務”，理應予以退卡。如果經(jīng)營者具有法人地位，因虧損而進入破產(chǎn)程序，依照《公司法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》的規(guī)定，消費者作為債權人，可以向經(jīng)營者的破產(chǎn)清算組申報債權，參與破產(chǎn)清償，請求退還消費憑證內的余額。如果經(jīng)營者是個體工商戶，不具有法人地位，那么該從事個體經(jīng)營的個人對債務的清償承擔責任。消費者可以向該個人請求因經(jīng)營者不能履行而產(chǎn)生的各項權利。
（二）經(jīng)營者變更
有些經(jīng)營者在經(jīng)營不善后將其業(yè)務轉包他人。經(jīng)營者轉包后，受讓人應當繼受原經(jīng)營者的債務，成為債務人。合同關系中，對于債務人的變更，應當取得債權人的同意。如果消費者不同意由受讓人繼續(xù)履行，有權解除合同，并請求退還預先支付的價款。對此，消費者可以通過《合同法》第94條第4款“其他違約行為致使合同目的無法實現(xiàn)”對其權益予以救濟。若消費者同意在受讓人處繼續(xù)消費，而新經(jīng)營者拒絕繼續(xù)履約、單方宣告預付卡作廢不予承認或降低會員卡標準，消費者則可以通過《合同法》第2款“不履行主要債務”或第4款“其他違約行為”解除合同、退還卡內金額。
（三）單方面變更服務內容
一些經(jīng)營者在消費者辦理預付卡并支付卡金后，常單方面變更其承諾的服務內容。在某些服務領域，比如美容、美發(fā)、健身等，消費者為了接受特定人員所提供的服務而在辦理預付卡。若經(jīng)營者擅自變更提供服務的人員，撤換專業(yè)人員，則會導致服務質量下降，無法滿足消費者訂約時的目的。同理，改變營業(yè)場所環(huán)境或地理位置，也會侵害對地理位置或環(huán)境有特定要求的消費者的權益。比如，有的消費者出于商家距離其家庭住址或單位較近而辦理此預付卡，若商家搬離此地址，則消費者的需求則無法滿足。另外，最為常見的是承諾的折扣幅度與實際不符，以“升級”、“換購”為由，擅自提高單次服務價格，取消盈利較低的服務項目。嚴重的可能涉嫌價格欺詐等不正當競爭行為。以上情形都可以通過適用《合同法》第94條第4款加以解決，解除合同并退還相應價款。
三、經(jīng)營者格式條款的抗辯
實踐中，對于消費者的退卡要求，經(jīng)營者往往通過經(jīng)營者往往以消費者違約為由，拒絕退款。當消費者與經(jīng)營者進一步交涉，對經(jīng)營者的違約、欺詐要求退款時，就會受到經(jīng)營者以“本店擁有最終解釋權”、“一經(jīng)辦理，概不退卡”等格式條款的理由進行搪塞。
“經(jīng)營者最終解釋權”似乎成了商家經(jīng)營過程中的一種行業(yè)慣例，商家通過這種霸王條款，可以任意終止、修改或者解釋會員卡的約定內容。同時，在發(fā)生糾紛時，其常以此作為抗辯理由。我國《消費者權益保護法》12第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。同時，該規(guī)定也違反了我國《合同法》第41條的規(guī)定：“對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款?！币虼?，“經(jīng)營者最終解釋權”違反了有利于相對人的解釋原則，應屬無效。若經(jīng)營者以此抗辯消費者的退卡請求，抗辯無效，經(jīng)營者仍應承擔解除合同的責任并退還相應卡金。
此外，有些商家還在預付卡上注明“概不退卡”的條款，以此限制消費者要求解除合同的權利。《合同法》第40條規(guī)定：“格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”據(jù)此，“概不退卡”條款免除了經(jīng)營者的責任，排除了消費者的法定解除權，應屬無效。因此，經(jīng)營者以此抗辯消費者的退卡請求是也不能得到支持的。
四、卡內余額的退還及計算
預付性消費卡作為一種將價款預先支付給經(jīng)營者的持續(xù)性消費卡，當消費者要求退卡時，預付卡內往往還存有一定款項。因此，當消費者退卡后，退還卡內余額的問題往往隨之而來。
首先，消費憑證內預付款的所有權屬于消費者。當消費者購買商品或服務時，相應數(shù)額價款的所有權才發(fā)生轉移。在此之前，憑證內金額所有權仍屬于消費者，而發(fā)行者僅享有占有的權利。既然消費者并未使用余額消費，余額的所有權也未發(fā)生轉移，經(jīng)營者不能以余額屬于自己為理由拒不退還，否則構成不當?shù)美?。針對預付式消費的余額權屬問題，《消費者權益保護法》第47條則作出明確規(guī)定，“經(jīng)營者對于未按照約定提供商品或者服務的部分，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預收款的利息、消費者必須支付的合理費用?！庇纱丝梢?，即使存在“余額不退還”的格式條款，也是違反國家強制法律規(guī)范而無效的，經(jīng)營者直接占有余額是沒有法律依據(jù)的。
其次，若商家勉強滿足消費者退還卡內金額的請求，卻而代之以高出合理價格的標準計算其已消費的金額，消費者的法定解除權及退還余額的請求則失去了實質意義。因此，卡內余額的計算問題對于預付性消費卡的退卡問題而言是至關重要的。在預付性消費過程中，為了吸引消費者，經(jīng)營者往往會降低服務的價格或者提供增值附加服務。此外，預約性消費卡多沒有明確的合同文本，對退卡后已消費金額的計算也未約定。在此情形下，經(jīng)營者在退還卡內余額時往往大做文章。其多稱，消費者既然解除了合同，則不能享受預付卡的相應優(yōu)惠，即其已進行的消費須按原價進行計算，且增值附加服務也必須按照門店價格予以計入。有時，甚至還會出現(xiàn)商家要求消費者補充差價、增繳價款的情形。《合同法》第97條規(guī)定：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質，當事人可以要求恢復原狀、采取其他補救措施，并有權要求賠償損失。”由此可見，法定解除權僅對尚未進行的部分予以解除，對已經(jīng)履行的合同部分不予解除。法定解除權并不同于撤銷權——被撤銷的合同自始沒有法律約束力。根據(jù)《合同法》對解除權效果的規(guī)定，筆者認為，消費者已經(jīng)進行的消費，原則上應當按照雙方達成合意時的價格即辦理預付卡時的價格進行計算。此外，對于經(jīng)營者所贈與的附加性商品或服務，筆者認為消費者原則上也不需承當其費用。雖然《合同法》不同于《侵權責任法》而實行無過錯原則，但這一原則僅針對合同雙方的違約行為。解除合同分為約定解除和法定解除，法定解除的幾種情形主要分為因不可抗力和違約行為。因此，導致合同的解除，既可能滿足了雙方達成合意的條件，也可能是由于不可抗力、雙方均為過錯，也可能主要由一方當事人的過錯導致。那么，在分析解約前的服務價款的計算問題方面，將合同雙方當事人的過錯考慮其中更符合民法的公平原則。在預付性消費方面，解除合同多由于經(jīng)營者的各種違約行為導致的，因此，已進行消費的計算應當優(yōu)先保護消費者的權益，即按照辦理預付卡時的價格。對于經(jīng)營者所贈與的附加性商品或服務，消費者原則上也不需承當其費用。若退卡的原因并非經(jīng)營者導致，則已進行消費的價格可以比照店內價格酌情提高，但提高額度最高不得超過優(yōu)惠價格的百分之二十。在此情形下，經(jīng)營者提供的增值附加服務，也可以按照行業(yè)標準適當收取。
五、結語
預付式消費卡作為一種新型的消費模式在我國發(fā)展至今，一方面帶來的消費市場的巨大繁榮，另一方面也引起了一定的問題。其各種隱患所帶來的退卡問題成為消費者權益保護的重點。預付式消費的規(guī)制是一個系統(tǒng)的工程，除本文所探討的必要的法律規(guī)制外，還應調動一切社會力量，從而共同促進消費市場的和諧發(fā)展。
參考文獻
[1]江瀅.預付式消費方式中的問題透析與法律應對[J].佛山科學技術學院學報（社會科學版），2012.58.
[論文摘要]目前電子商務發(fā)展勢頭猛進，大有取代傳統(tǒng)商業(yè)之勢。但是與傳統(tǒng)的商業(yè)交易相比，電子商務有其自身的特點，在這其中，消費者的權益保護也呈現(xiàn)出新的特點，如何在確保電子商務經(jīng)濟不斷進步的同時，又有效保護消費者的正當權益，文章針對這一問題展開討論，分析了電子商務消費者權益保護問題。
[論文關鍵詞]電子商務 消費者 權益保護 問題分析
近年來，隨著信息網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡的有效輔助下，世界聯(lián)系成為一個有機的整體，信息網(wǎng)絡拉近了人與人之間的距離。商務交易的方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，網(wǎng)上商務交易逐漸盛行起來，信息網(wǎng)絡為商家與消費者提供了一個虛擬的教育環(huán)境，成為商務教育的舞臺。電子商務作為一種新的貿易形式逐漸走入人們的視線，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易相比，電子商務交易為人們的生產(chǎn)生活節(jié)省了時間、精力，已經(jīng)逐漸為人們所接受，網(wǎng)上購物成為現(xiàn)代人們炙手可熱的購物方式。據(jù)阿里巴巴的的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2012年11月30日，淘寶和天貓的銷售額突破萬億，這從側面預示著電子商務真正的走進了千家萬戶。但是，在電子商務發(fā)展過程中還出現(xiàn)了一些不和諧的聲音，以次充好、以假充真等等，給消費者的效益保護帶來了新的問題，為此，本文對電子商務消費者權益保護的問題進行分析探討。
一、電子商務中消費者權益保護的特殊性
電子商務簡單說就是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上成交生意，買家與賣價通過信息網(wǎng)絡，本著各自的需求進行交易與交流，在網(wǎng)絡提供的虛擬平臺中，獲取自己的利用。與傳統(tǒng)的真實的現(xiàn)場交易行為方式對比，網(wǎng)絡交易具有自身的特點。
首先，網(wǎng)絡信息的傳播速度更加快捷，而且網(wǎng)絡商品信息往往能夠波及更多的人，覆蓋更大的消費人群，而且網(wǎng)上交易往往在形式上更加單一，缺少復雜的交易制度或者行為規(guī)范的制約。
其次，網(wǎng)上交易是一種虛擬交易行為，交易雙方?jīng)]有真實地看到對方，消費者無法真切地觸及到商品的質量與模式，而是通過網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁圖片上的說明，或者宣傳海報來選取產(chǎn)品，簽訂交易協(xié)議書，在這一過程中，客戶缺乏的是直接的感官認識，與實際產(chǎn)品的驗證。
再次，網(wǎng)上交易對于消費者來說具有很大的優(yōu)勢，節(jié)省了消費者的時間與精力，但是主要的優(yōu)勢特征還是更加傾向于經(jīng)營者。因為經(jīng)營者往往掌握了商品、資金以及貨源的主動權，并在網(wǎng)絡技術方面也擁有更多的優(yōu)勢，這樣的交易性質，決定了消費者一方處于劣勢地位。因為經(jīng)營者有隨意掌控商品信息的公開程度的權利，這樣就會使消費者對與一些交易方面的具體規(guī)則與商品的實際情況發(fā)生疑慮，往往在這個時候，消費者會上當受騙。
最后，網(wǎng)上交易屬于事后交易。經(jīng)營者從自身的利益角度考慮，對消費者采取極大的防御措施，一般都是消費者先付款，然后才能收到商品，這樣消費者收到商品以后，往往會發(fā)生實際商品與網(wǎng)絡圖片差距甚遠，或者不相一致的狀況，而且多數(shù)情況下，一旦交易行為達成，貨物就不予退回，這就對消費者的利益造成了侵害。所以，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易方式想對比，網(wǎng)上交易往往使消費者面臨著更大的交易風險。
電子商務交易是科技發(fā)展，經(jīng)濟進步的產(chǎn)物，它的持續(xù)發(fā)展需要建立在一系列公平與公正的規(guī)范與制度的基礎上，使交易雙方都能夠在行為規(guī)范的限制下約束自身行為。從目前我國的電子商務的發(fā)展狀況來看，缺乏法律制度方面的規(guī)范，電子商務的健康有序發(fā)展需要對消費者的權益給予保護。
確保電子商務長遠發(fā)展的最根本的條件主要包括兩個方面：
一方面：交易安全。交易安全是電子商務健康發(fā)展的基本保障，這其中涵蓋了信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全運行，網(wǎng)絡交易過程的安全以及消費者生命財產(chǎn)方面的安全。
另一方面：交易公平。公平是市場交易行為最重要的靈魂。交易雙方要本著平等互利的原則，不隨意侵犯對方的利益，確保交易雙方的平等與互惠、互利，只有在雙方互惠互利的基礎上才能保證電子商務經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。一旦電子商務交易失去了誠實信用，對消費者的利益造成損害，就會失去消費者的信任與支持，這種交易方式就會逐漸被人們所遺棄，影響其長遠發(fā)展。
二、電子商務中消費者權益保護存在的問題
電子商務交易具有自身的特點與特征，在整個的電子商務交易中，消費者屬于弱勢群體，一方面是由于網(wǎng)絡信息技術的欠缺，以及消費者網(wǎng)上購物經(jīng)驗的匱乏，另一方面一些不法商家利用消費者這些弱點來采取措施進行不正當交易，損害了消費者的利益，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，大肆宣傳商品，用虛假圖片誘惑消費者，實際商品與圖片大相徑庭，以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者在經(jīng)驗不足的情況下，很容易上當受騙，買去劣質產(chǎn)品，自身的利益受到極大損害。
第二，拒絕履行許下的承諾，一些不法商家一旦收到了客戶的貨款就以為獲得了利益，對于消費者的服務十分滯后，不按時送貨上門，貨品質量低下，嚴重損害了消費者的正當利益，這是對市場交易公平與城市信用原則的極大破壞。
第三，商品質量與價格不符，損害消費者利益。一些不法商家在商品交易過程中，以次充好，開展非法的傳銷活動，以此騙取巨額錢款。
第四，一些不法分子利用計算機技術騙取消費者與其計算機相連接，利用匿名與消費者用昂貴的國際長途電話系統(tǒng)，騙取消費者高額的電話消費。
第五，利用網(wǎng)絡交易合同中的不科學因素來損害消費群體利益。具體表現(xiàn)在：利用合同格式方面的漏洞來限制或者剝奪消費者的利益，將合同風險責任轉嫁給消費者，縮短法定瑕疵擔保期限，故意扭曲與模糊合同上面的文字，或者隱藏一些條款等等，這樣一旦出現(xiàn)問題，主動權仍然掌握在經(jīng)營者手中，消費者處于劣勢地位。
以上是經(jīng)營者行為的綜合評判，在消費者權益保護方面，電子商務也存在一系列問題：
首先，電子商務本身是建立在一個開放性的網(wǎng)絡平臺環(huán)境下，這樣就為經(jīng)營者犯罪提供了溫床，客觀上增加了消費者財產(chǎn)受到侵害的風險。在電子商務交易中的網(wǎng)上銀行支付，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場錢物交換行為相比較具有更大的風險性。消費者在網(wǎng)上貨幣交易過程中往往要成承受下面的風險：在沒有獲得授權的前提下，啟用信用卡形成損失，電子貨幣被盜取或者丟失，電子貨幣系統(tǒng)被病毒侵害——目前在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導致消費者的權益受損害的例子屢見不鮮。
其次，電子商務交易中，對于所有貨品的質量、價格以及使用、送貨等環(huán)節(jié)，消費者都無法深入了解，消費者在不知情的情況下，很難確保自身的利益。
在電子商務交易中，消費者始終處于被動地位，互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的數(shù)據(jù)存儲設備，商品信息的更新速度異常之快，相關的監(jiān)管部門不能夠對這些信息進行有效地監(jiān)管與審查，沒有對使用網(wǎng)絡信息的企業(yè)權限進行限制，這在客觀上就加劇了經(jīng)營者對消費者利益的侵害。一些企業(yè)在沒有取得營業(yè)執(zhí)照的情況下，隨意在網(wǎng)上信息，不顧及所的信息是否合法。一些商家隨意向消費者的郵箱內廣告郵件，這些非法郵件損害了消費者的利益，一些廣告由于無法從表面信息辨認出來，使得一些消費者主動打開郵箱，影響了消費者的利益。
再次，消費者權益受到侵害后，無法獲得賠償。在傳統(tǒng)的面對面實物消費中，消費者的財產(chǎn)安全一旦受到侵害能夠直接找到經(jīng)營者請求賠償，然而，電子商務交易本身就是一種虛擬的交易行為，消費者的權益受到損害很難找尋到對應的經(jīng)營者。
最后，消費者的個人隱私受到侵害，一些不法經(jīng)營者在交易過程中，會以各種理由向消費者索要信息資料，在未經(jīng)消費者允許的情況下，隨意向他人傳播這些資料，嚴重侵害了消費者的隱私權。
三、完善電子商務消費者權益保護的方法
第一，嚴格控制網(wǎng)絡經(jīng)營企業(yè)的市場準入。要想進入網(wǎng)絡世界進行商品銷售，從事電子商務，就要接受相關部門的資格登記審查，無論是經(jīng)營團體還是個人都要向相關部門申請資格認證，獲得審批條件以后才能正式進入電子商務經(jīng)營，而且要具體細化審批條件與登記內容，防止出現(xiàn)問題時找不到明確的負責人。
第二，確保消費者在網(wǎng)絡交易過程中享有知情權。電子商務的經(jīng)營者要負責保護消費者的消費安全，對于一些涉及到消費者自身利益的情況有提醒與告知的義務。具體包括以下幾個方面：1.經(jīng)營者的詳細信息，例如：注冊名字，責任人的名字，經(jīng)營生意的網(wǎng)站以及具體的地理位置，聯(lián)系方式等等。2.和交易有聯(lián)系的信息。這些信息體現(xiàn)在：商品以及服務的類型、價格以及方式，送貨方式以及售后服務等等。3.經(jīng)營者要向客戶說明網(wǎng)絡通訊所采用的方式、每一筆費用都要清清楚楚地向客戶列出，以此確保客戶對信息享有知情權。4.向客戶提供爭議的解決方法并指出對應的法律依據(jù)等等。5.經(jīng)營者的經(jīng)營信用情況，具體涵蓋了：認證機構以及社會團體，通過一些社會服務性機構對自身的服務質量做出承諾與保證。對于以上信息，經(jīng)營者沒有提供給消費者的行為，完全由經(jīng)營者承擔責任。
第二，建立健全統(tǒng)一的退貨與換貨制度與規(guī)則。為了有效保證消費者的利益，要在互利公平的基礎上建立為消費者提供換貨的服務，保證消費者的正當利益。經(jīng)營者還要負責保護消費者的隱私，包括消費者的銀行卡號，身份證號以及個人信息等等。
第三，建立健全網(wǎng)上交易消費者權益保護的行政法律制度。要想確保消費者的權益得到切實保護，可以將電子商務交易列入工商行政監(jiān)管與檢查的范圍內，由相關的執(zhí)法部門對經(jīng)營者的行為進行有效監(jiān)督。
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論文關鍵詞：體育人文環(huán)境，農(nóng)民工，體育消費心理，體育消費行為
當今，湖南省社會整體結構正從農(nóng)業(yè)的、鄉(xiāng)村的傳統(tǒng)型社會，向工業(yè)的、城鎮(zhèn)的、開放的現(xiàn)代型社會轉變，農(nóng)民工的數(shù)量在急劇增長。由于經(jīng)濟收入低、超長的勞動時間、超強的體力勞動、惡劣的居住條件、環(huán)境上的壓抑和相應社會保障的缺乏，他們的身心健康狀況不容樂觀。分析體育人文環(huán)境（文化、科技、教育、信息）如何影響農(nóng)民工體育消費的心理和行為，找出影響他們體育消費的心理和體育行為的關鍵因素，提出促進他們積極參加體育鍛煉活動的相應對策，最終達到增進我省農(nóng)民工的身心健康、盡量減少和避免各種流行病、職業(yè)病的發(fā)生和發(fā)展，提高他們的工作能力和勞動效率，促進《全民健身計劃綱要》全面實施的目的，促進社會穩(wěn)定與和諧發(fā)展。[1]
1．研究對象與方法
1.1研究對象
本文將湖南省14個地級行政區(qū)（包括13個地級市、1個自治州）的農(nóng)民工作為研究對象，以建筑業(yè)和服務性行業(yè)工作的農(nóng)民工為主要研究對象。
1.2研究方法
1.2.1問卷調查法
根據(jù)本文所需要的研究信息，分別對相關部門行政領導、農(nóng)民工體育消費心理和行為設計問卷——（體育人文環(huán)境對我省農(nóng)民工體育消費心理和行為影響的調查問卷）。湖南省包括14個地級行政區(qū)，每個地級行政區(qū)抽取四個縣（東南西北方位各一個縣），每個縣發(fā)放50份調查問卷給當?shù)氐霓r(nóng)民工。累計發(fā)放農(nóng)民工問卷2800份，回收2710份，回收率為96.8%，其中有效問卷2366份經(jīng)濟論文，有效問卷回收率87.3%，符合統(tǒng)計學要求。對問卷的效度采用經(jīng)驗評價方法進行了檢驗。聘請了10位專家對問卷的內容和效度進行了檢驗。其中有7位專家認為問卷的內容和效度完全合理，3位專家認為基本合理。并根據(jù)專家提出的意見，對問卷進行了修改完善。因此，本問卷具有較高的效度小論文。采用再查信度的檢驗方法，每個縣分別抽取10人再次進行問卷調查，時間間隔為兩個月，經(jīng)比較，信度系數(shù)為0.93，表明此次問卷調查的結果具有較高的信度。
1.2.2專家訪談法
就本研究涉及的問題，本著實事求是的科研態(tài)度，走訪有關專家以及在各種職業(yè)農(nóng)民工的相關部門的負責人，就我省農(nóng)民工體育消費心理和行為的現(xiàn)狀、農(nóng)民工體育消費的體育人文環(huán)境以及農(nóng)民工在體育消費中所面臨的實際問題進行訪談，并請有關專家對問卷的信度和效度進行檢驗。
1.2.3文獻資料法
根據(jù)研究需要，查閱了大量關于體育人文環(huán)境對湖南省農(nóng)民工體育消費心理和行為影響方面的信息資料和文章，并進行比較分析，為本文的研究提供了重要的理論及實證依據(jù)，為本文的設計和構思提供了參考。
1.2.4數(shù)理統(tǒng)計法
對回收的問卷用Spss11.5版本進行統(tǒng)計分析，根據(jù)研究的需要對調查所得數(shù)據(jù)進行常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計處理。
1.2.5邏輯分析法
通過文獻資料的獲得，在問卷調查所得的數(shù)據(jù)經(jīng)數(shù)理統(tǒng)計后對其進行邏輯分析。
2．結果與分析
2.1體育人文環(huán)境的內涵
社會體育人文環(huán)境，是指以關心人、尊重人、重視人、為人的身心和諧發(fā)展服務為宗旨，在社會體育的發(fā)展與管理中，加強對人民群眾體育生活和體育文化教育工作的關懷，體現(xiàn)“以人為本”，宣傳健康體育思想，傳達體育人文精神，不斷增強人民群眾體育健康意識，構建科學健身、文明健身、快樂健身。[2]城市體育文化內涵給人一種歷史感，傳統(tǒng)的體育項目得到了長足的發(fā)展，現(xiàn)代化的體育項目不斷更新，理念不斷升華，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代和諧并存，有些特色體育項目能夠展示對體育文化名人的尊敬，對體育文化傳統(tǒng)的尊敬。[3]總結體育人文環(huán)境包括文化環(huán)境、科技環(huán)境、教育環(huán)境和信息環(huán)境。
2.2文化環(huán)境對我省農(nóng)民工體育消費心理和行為的影響
任何人都處于一定的社會文化環(huán)境中，體育消費必然受到所在社會文化環(huán)境的影響和制約。體育消費價值觀是體育消費群體對體育整體化的評價或價值取向，是體育消費者心理結構的核心經(jīng)濟論文，它反映著農(nóng)民工所處的文化環(huán)境和文化傳統(tǒng)對其心理的制約和影響。我省農(nóng)民工的消費很注重性價比，說明我省農(nóng)民工的消費價值觀和民族的傳統(tǒng)價值文化是緊密相連的。調查還發(fā)現(xiàn)，我省18%的農(nóng)民工愿意與家人共同參與體育活動，這說明我省農(nóng)民工家庭體育的觀念在逐步形成，從而影響到他們的體育消費。
2.3科技環(huán)境對我省農(nóng)民工體育消費心理和行為的影響
科學技術是社會生產(chǎn)力中最活躍的因素，它影響著人類社會的歷史進程和社會生活的方方面面，為體育活動的廣泛開展提供有利條件。[4]
2.3.1科學理性的價值追求
大眾開始崇尚體育的科學技術，在消費行為上表現(xiàn)出對高科技產(chǎn)品的興趣。[3]調查表明，僅有18.6%的農(nóng)民工認為每個家庭擁有一件以上的體育健身器材“沒有必要也不愿承擔”，但82.5%的農(nóng)民工認為是“必要”的，其中38.7%的農(nóng)民工“能承受”，43.8%的農(nóng)民工“不能承受”。這說明農(nóng)民工已具有一定的體育消費意識，但是能力有限。
2.3.2自我實現(xiàn)的價值追求
我省農(nóng)民工在體育消費和體育運動時傾向于選擇能顯示自己身份、地位和象征自己成就的體育服務和體育項目。地理活動空間對體育消費結構的影響活動場所愈近、時間愈短，費用愈低，體育消費機會就愈多。體育場地與設施是農(nóng)民工參與全民健身的物質保障。在被調查的農(nóng)民工中，大多數(shù)農(nóng)民工認為工作單位和居住地的體育場地與設施不能滿足需要，其中，有36.5%的農(nóng)民工認為有點缺乏，30.2%的農(nóng)民工認為非常缺乏；僅有少數(shù)農(nóng)民工認為工作單位和居住地的體育場地與設施十分充裕，占調查總人數(shù)的2.8%。
2.4教育環(huán)境對我省農(nóng)民工體育消費心理和行為的影響
不同學歷文化層次與知識水平的群體，他們的體育消費觀念和參與體育行為的動機是有差別的。[4]在項目的選擇上，高學歷的人由于經(jīng)濟收入和體育價值觀念的影響，更容易接受高檔次的體育娛樂項目，而文化水平比較低的群體，對于體育的消費沒有過高的要求，無論哪種體育項目只要符合個人興趣，符合個人經(jīng)濟收入，達到鍛煉的目的即可。[5]
調查結果顯示，我省不同學歷的農(nóng)民工在體育消費的結構上有所不同，高學歷的農(nóng)民工用在體育康復治療和購買體育器材的比例遠高于低學歷的農(nóng)民工。不同文化程度的農(nóng)民工在運動項目的選擇上也有一定的差異，但散步、慢跑和快走仍是他們共同的喜好小論文。此外，文化程度和收入較高的農(nóng)民工多選擇球類活動和器械性力量練習，文化程度和收入較低的農(nóng)民工則多選擇器械性力量作為他們的活動內容。
2.5信息環(huán)境對我省農(nóng)民工體育消費心理和行為的影響
信息環(huán)境，指的是一個社會中由個人或群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構成的環(huán)境。[5]在現(xiàn)代生活條件下，現(xiàn)代化的傳播媒介，大大縮短了人們的社會距離經(jīng)濟論文，體育的特殊社會價值和它的迅速發(fā)展，使書刊、廣播、電視等逐步普及的各種傳播媒介中的體育信息量不斷增長，并以前所未有的速度廣為傳播，使人們不可能不去了解體育。信息環(huán)境對體育消費和行為產(chǎn)生更了一定的影響。[6]體育健身指導和宣傳對農(nóng)民工健身技術、技能的形成和健身知識的掌握起著重要的作用，有利于農(nóng)民工體育興趣、習慣和能力的養(yǎng)成。調查中，大多數(shù)農(nóng)民工認為從未有人指導，是調查總數(shù)的56.1%，有26.2%的農(nóng)民工認為很少有人指導，僅有1.5%的農(nóng)民工覺得總是有人指導。
3．結論
3.1目前我省大多數(shù)農(nóng)民工在人文環(huán)境的影響下已具有了較強的體育健身意識和一定的體育消費意識，但體育健身行為和體育消費能力仍然較差。
3.2 我省農(nóng)民工的體育消費問題還沒未到足夠的社會關注，而農(nóng)民工對體育消費也沒引起足夠的重視。
3.3我省大多數(shù)農(nóng)民工都很喜歡也愿意參與體育健身活動，但由于大多數(shù)農(nóng)民工居住地的體育場地設施相當缺乏，也缺乏相應的體育健身組織機構開展農(nóng)民工群體的全民健身活動。
4．建議
4.1加大宣傳力度，營造良好的全民健身氛圍，以提高我省農(nóng)民工對全民健身的認知水平，激發(fā)他們參與全民健身的動機。
4.2將我省農(nóng)民工的體育健身納入到整個社會支持網(wǎng)絡中，建立、健全對農(nóng)民工的社會救助、社會保障及服務的網(wǎng)絡。
4.3完善相關法律，制定專門的體育服務體系的法律。保障我省每一個農(nóng)民工有均等的機會參與體育活動，享受體育帶來的樂趣，保證全民健身服務體系的健康、可持續(xù)發(fā)展。
[參考文獻]
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[關鍵詞]體育經(jīng)濟制約因素發(fā)展對策論文畢業(yè)論文
隨著經(jīng)濟的發(fā)展．體育本身所蘊含的巨大經(jīng)濟功能與價值越來越被人們認同．在發(fā)達國家．體育產(chǎn)業(yè)是在20世紀60年展．目前己比較成熟。體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展．所帶來的經(jīng)濟增長在國民生產(chǎn)總值中占據(jù)的比例越來越大．體育經(jīng)濟越來越受到人們的關注。因此重視和加強我國體育經(jīng)濟的研究，不僅對我國體育經(jīng)濟的發(fā)展而且對推動社會和經(jīng)濟的發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實意義。
一、我國體育經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀分析
據(jù)統(tǒng)計目前全世界體育產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值約在4000億美元而且每年以20％的速度增長。寫作畢業(yè)論文在體育產(chǎn)業(yè)發(fā)達的北美．西歐和日本．體育產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)值都排在國內十大產(chǎn)業(yè)之內。美國NBA1997年～1998年賽季的總收入為22億美元．平均每支球隊約7600萬美元。1977年美國體育的總營業(yè)額超過了1000億美元．居全美經(jīng)濟各大產(chǎn)業(yè)的第22位。美國1998年的體育產(chǎn)值達631億美元．超過了國內的石油化工業(yè)汽車業(yè)．占GNP的13％．到20世紀90年代中期．已超過3000億美元。意大利的“足球產(chǎn)業(yè)”聞名世界．一個星期日舉行的“足球日“中．全國足球球迷的總開支就達2000億里拉。澳大利亞90％的國民經(jīng)常參加體育活動．運動和休閑創(chuàng)造的產(chǎn)值達到國民生產(chǎn)總值的8％。國際足聯(lián)的研究表明．與足球有關的營業(yè)額每年高達2500億美元其中包括運動員的工資、門票．廣告、電視轉播．運動器材銷售、機票．住宿費用旅游以及相關的工業(yè)等等。據(jù)統(tǒng)計足球運動直接和間接雇用的人數(shù)高達45億人。2002年．日本體育產(chǎn)業(yè)的總收入為4。2萬億日元．居十大支柱產(chǎn)業(yè)的第六位。可以預見．在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的大潮中體育經(jīng)濟的發(fā)展正呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢．而且在經(jīng)濟比較發(fā)達的國家．體育消費已轉而成為一種剛性的需求．美國經(jīng)常參加體育活動和體育消費的體育人口比例達到77％．德國為67％．日本是65％加拿人是50％正是這種剛性的需求給了體育經(jīng)濟強有力的支撐。而目前我國體育專業(yè)市場規(guī)模還很小體育產(chǎn)業(yè)經(jīng)營性機構只有兩萬多家盡管總投資額超過了2000億元人民幣年營業(yè)額超過600億元人民幣但體育產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值占國內生產(chǎn)總值還不到0，3％體育人口比例約為31％與發(fā)達國家相比還有很大的差距但這種差距其實就是一種潛力．那么．怎樣盡快地找出制約我國體育經(jīng)濟發(fā)展的因素．開發(fā)這種潛力，使體育經(jīng)濟成為我國社會主義市場經(jīng)濟中小可或缺的重要支撐．則是迫切需要的。
二、制約我國體育經(jīng)濟發(fā)展的障礙性因素
自20世紀80年代伴隨著經(jīng)濟改革．被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)的中國體育經(jīng)濟發(fā)展勢頭也十分喜人．但體育經(jīng)濟的發(fā)展卻明顯落后于其他行業(yè)的發(fā)展究其原因筆者認為制約我國體育經(jīng)濟發(fā)展的障礙因素主要表現(xiàn)為：
1體育消費意識相對滯后
在計劃經(jīng)濟時期．人們的思想受到嚴重束縛．視野不開闊．認識不到體育與經(jīng)濟的關系．造成兩者之間嚴重脫節(jié)。對體育的消費也僅停留在低層次消費上而沒有將其引向貨幣化．市場化的高層次消費。目前．我國除北京．上海．深圳．大連等城市以外．居民的體育消費意識不強?；ㄥX買“健康”的體育消費觀還沒有真正深入人心。體育消費的結構不盡合理。據(jù)調查，我國城市居民對體育的投入主要以運動服裝等體育用品消費為主占體育消費支出的81％不少年輕人情愿把錢花在卡拉OK娛樂場所或網(wǎng)吧上網(wǎng)聊天方面卻不愿花錢參加體育鍛煉。
2．傳統(tǒng)體制的制約
我國體育賽事以前一直都是由國家體委包辦．形成一種法定的計劃運轉。在改革過程中．嘗試性地使體育從政府行為向企業(yè)行為轉變。這一舉動雖然帶有一定的市場經(jīng)濟成分但在某種程度上仍帶有計劃經(jīng)濟的烙印。企業(yè)在與體育部門聯(lián)合辦體育的過程中．往往不能獲得足夠的自，嚴重影響了企業(yè)投資體育的積極性形成了“居民低收入一政府投資一福利分配一投資萎縮的經(jīng)濟流程。
3，體育消費有效需求不足
發(fā)達國家之所以能形成體育消費和體育投資熱．而中國目前還不能形成這個熱點的主要原因是．中國國民消費率還處于較低水平。據(jù)國際貨幣基金組織和世界銀行統(tǒng)計20世紀90年代以來．世界平均消費率水平為78％～79％。在所統(tǒng)計的36個國家中．只有8個國家的消費率低于7O％．其他國家的消費率均在70％以上．而我國的消費率一直徘徊在60％左右比美國低24個百分點．比印度低18個百分點。這一差距表明．在我國單位勞動成果中．可供消費的部分較少．用在體育消費的部分就更少了。
4．缺乏專門的體育經(jīng)營管理人才
體育產(chǎn)業(yè)的開發(fā)需要既懂體育．又懂經(jīng)濟和管理的人才，而現(xiàn)有的體育經(jīng)營管理人員大都是退役的運動員、教練員和下崗待業(yè)人員．他們一般只熟悉體育工作而缺乏對市場運作及其規(guī)律的深入了解體育管理和經(jīng)營人才嚴重缺乏沒有形成一個體育產(chǎn)業(yè)人才群體。
三，加快我國體育經(jīng)濟發(fā)展的對策和措施
我國體育經(jīng)濟的發(fā)展進程，目前正處于起步階段，整個體育行業(yè)部門還僅僅處于場地出租和有償指導等淺層次的經(jīng)營階段。寫作碩士論文在國民經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下．如何促進我國體育經(jīng)濟的快速增長解決體育經(jīng)濟在運行中出現(xiàn)的問題．就成為迫切的急需解決的問題。為了保障我國體育產(chǎn)業(yè)快速、健康、持續(xù)的發(fā)展應采取以下措施：
1提高全民體育消費意識
體育市場是溝通體育消費與生產(chǎn)的橋梁．是滿足居民體育消費．推動體育發(fā)展的動力。要加強對體育消費的宣傳和引導．強化城市居民體育消費意識。要廣泛開展全民健身運動，不斷增強毒健身意識，努力倡導健康科學的健身理念，人力發(fā)展農(nóng)村體育、妻社區(qū)體育、職工體育、青少年體育和老年體育．加強全民健身苑點建設，提高體育人口比例．培養(yǎng)更多的體育消費群體。積極引妻導居民的體育消費朝合理正確的方向發(fā)展。
2．深化體育產(chǎn)業(yè)市場化程度
我國體育在計劃經(jīng)濟時代是完全依賴國家預算。這種現(xiàn)象隨著市場經(jīng)濟的到來將逐步消失．體育也處于改革的大潮中。各級體育部門應充分發(fā)揮體育的多元功能，加快體育的產(chǎn)業(yè)化進程．將有條件的體育事業(yè)單位推向市場，使之從以全額撥款向差額撥；款過渡．差額預算向自收自支過渡．從自收自支向企業(yè)化過渡。體育經(jīng)費的來源，應以國家撥款為主，社會集資為輔．把國家辦要和社會辦結合起來．開辟多種資金來源渠道．使之有主有從．互：為補充。
3應加大對體育經(jīng)濟發(fā)展的政策扶植力度群
加大對體育經(jīng)濟發(fā)展政策的扶植力度．應從以下方面做起：一是要盡快制定體育投資法規(guī)．規(guī)范財務運作，確保體育投資者的利益二是要規(guī)范現(xiàn)有體育產(chǎn)業(yè)中的稅制．稅率及征收年限：三是要在政策鼓勵和支持分散的體育場所．實行土地置換，集中建設．以利于體育經(jīng)濟的綜合開發(fā)。新晨
4加強培養(yǎng)體育經(jīng)營管理人才培養(yǎng)
體育產(chǎn)業(yè)要發(fā)展．必須要有一支高素質的經(jīng)營、服務和管體育產(chǎn)業(yè)要發(fā)展．必須要有一支高素質的經(jīng)營、服務和管理隊伍．有一批優(yōu)秀的經(jīng)營、服務和管理人才。寫作醫(yī)學論文缺乏熟諳體育和經(jīng)濟兩門學科的經(jīng)營人才是制約我國體育經(jīng)濟發(fā)展的關鍵性因素。因此，要努力造就既懂經(jīng)濟理論又懂技術的經(jīng)營管理型人才。首先是要引進一批高水平的經(jīng)營管理人才．其次是要對現(xiàn)有的體育經(jīng)營管理人才通過多種方式、多渠道地加強培育與培養(yǎng)，逐步建設一支懂管理、善經(jīng)營知識面廣結構合理的體育管理、體育經(jīng)營的人才隊伍。
5．完善市場體系建設
體育市場建設體系是體育經(jīng)濟賴以發(fā)展的載體和導向。因此．體育市場體系建設．要以gI導和刺激體育消費為核心．大力發(fā)展體育用品市場、勞務市場、人才市場、觀眾市場、信息市場、技術市場、文化市場等等，要逐步形成一個結構完整、功能互補的體育市場網(wǎng)絡．為體育經(jīng)濟的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。
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“體驗式學習”必須選取適合的“學習主題”。“學習主題”是相對于“教學主題”提出的。“教學主題”就是按照一定的理論思路和操作思想，對教學內容的調整、重組方案。它著眼于教師的“教”，即便在常規(guī)教學中，也要求教師的教學具有清晰的“主題”。而“學習主題”是教師依據(jù)不同學習方式的不同特點，根據(jù)課程標準，按照學生特點(也包括教師自身的優(yōu)勢、特長)所設計的引導學生能動學習、達到既定目標的、具有方法論意義的主線索以及相應的內容載體、學習策略的總和。它著眼于學生的“學”，強調學生的學習能動性。
下面將就經(jīng)濟生活課教學過程中，教師如何根據(jù)已有文本――教材，根據(jù)體驗式學習的特征為學生合理選擇學習主題實施有效學習問題進行探討。
(一)《經(jīng)濟生活》學習主題分析
朱明光老師認為，《經(jīng)濟生活》“體現(xiàn)經(jīng)濟生活以人為本的理念，結合學生的生活，關切合乎學生認識事物的邏輯和實際需要，從而使他們更能品味到經(jīng)濟知識的有用性、經(jīng)濟思想的科學性、道德教育的實在性”。《經(jīng)濟生活》有效地實現(xiàn)了生活主題、學科知識與價值觀三者的結合。(見下表)
這一結合為學生體驗式學習提供了體系上的支持，“消費者”“創(chuàng)業(yè)者”“管理者”“建設者”等“者”的貫穿將學生定位在了一個能夠親身參與的角色上。
(二)《經(jīng)濟生活》體驗式學習的學習主題選擇及實踐
任何一種學習方式都是與教學目的、學科特點和學生的年齡、認知結構等特征密切相關的?！皼]有最好和唯一，只有最適合?！薄督?jīng)濟生活》中進行體驗式學習，所選擇的學習主題應具備以下特征：
1，主題要生動，與現(xiàn)實經(jīng)濟生活緊密相連。高中生社會接觸面擴大，社會交往更加頻繁，思想意識日趨活躍，思維能力明顯提高。一方面，他們不愿意被動地接受他人的既定的觀點；另一方面，他們自身又難以完全獨立地、全面地形成自己的思想觀點，其思想活動和品德形成具有獨立性、選擇性、多變性和可塑性等特點。因此，在“主題”的選擇上就要體現(xiàn)生動、與現(xiàn)實聯(lián)系緊密等特點，以使學生樂于體驗，并在體驗中根據(jù)生活經(jīng)驗理解和把握正確觀點。因此，類似于“我國的基本經(jīng)濟制度”這樣看似與學生生活距離較遠的主題，我們就將其具體化為“多種所有制企業(yè)的作用”這樣相對學生而言更加親近的主題。
2，主題要具有可行性，即可操作性。由于體驗式學習需要學生走進生活或模擬情景，因此主題的選取是否具有可行性就成為了體驗式學習能否成功、能否取得預期效果的關鍵。如，“市場”“消費”“勞動者”就在學生身邊，實施起來比較容易；而“投資”的主題相對而言實操性較弱，但我們采取了模擬方式，變難為易，也取得了預期效果。
3，主題要符合教材編寫的設計思路和主干知識觀點，具有一定的普遍性。《經(jīng)濟生活》教材建構了以經(jīng)濟生活為基礎，以經(jīng)濟學學科知識為支撐的課程模塊，突出了課程實施的實踐性和開放性。因此在設計體驗主題時，要盡量做到每個單元都有所涉獵，以達到一定的普遍性。如第一單元中，第二課提出要把握市場運行的基本規(guī)律――價值規(guī)律，通過多變的價格理解價值規(guī)律，我們據(jù)此確定了“走進市場把握市場規(guī)律”這一主題：第三課中提出樹立的正確消費觀，理性消費，我們據(jù)此確定了“走近學生消費理性科學消費”這一主題。其他主題的設計也依照的是這一思路。
4，主題要與教材中所涉及的探究性學習的主題相得益彰，形成互補?！督?jīng)濟生活》教材倡導的是開放互動的教學方式和合作探究的學習方式，在每個單元最后都設計了一個“綜合探究”，這是新教材的一大亮點。探究性學習更傾向于引導學生針對某個探究主題進行探索性的研究，即提出問題――探究問題――解決問題。在設計體驗式學習的學習主題時就要注意與之區(qū)分，避免主題的重復。為此，我們在設計時注意避開“正確對待金錢”“講求效率”等探究主題。但我們也確定了“走近勞動者感受職業(yè)競爭”這一體驗主題，乍一看，它似乎與“做好就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)的準備”的探究主題有些重復。我們認為，就業(yè)問題是每一個學生未來必須面對的、關系到切身利益的大事。要使學生在這一問題上有一個鮮明、深刻的體會，不妨在原有的“探究”(收集資料、感受就業(yè)壓力)的基礎上，讓學生真正走近勞動者，通過切身感受，讓他們既能正視就業(yè)的壓力，又能主動積聚實力主動應對就業(yè)挑戰(zhàn)?！疤骄俊迸c“體驗”相互配合，取得了預期效果。
據(jù)此，通過研究，選擇了以下學習主題，并明確了具體內容。
主題一：走進市場 把握市場規(guī)律
(1)分別記錄1月底(非節(jié)日)、春節(jié)前后各1周的2～3種蔬菜或水果的價格情況。(2)與商販交流，了解價格變化的原因。(3)撰寫調查報告，分析價格的變化情況、原因以及從消費者和經(jīng)營者的不同角度論述應對策略(2000字以上)。
主題二：走進品牌企業(yè) 體會市場競爭
(1)擬定參觀提綱。(2)參觀1～2家品牌企業(yè)并座談。(3)撰寫論文，以案例的形式圍繞著品牌企業(yè)的成功進行闡述(2000字以上)。
主題三：模擬投資感受現(xiàn)財(假定你的手中有30萬元的資金)
(1)復習并有拓展性地學習有關知識(如基金)。(2)制訂一份投資計劃并進行預期收益分析。(3)模擬操作一個月，觀察并記錄各種投資方式獲得收益情況。(4)分析結果，研究不同的投資方式，撰寫論文(2000字以上)。
主題四：走近學生消費理性科學消費
(1)擬定調查問卷，調查周圍同學消費的情況(如種類、占家庭收入比例、使用率等)。(2)進行調查。(3)撰寫調查報告或論文，分析學生消費行為中的合理及非理，闡釋原因等(2000字以上)。
主題五：走近勞動者 感受職業(yè)競爭
(1)采訪不同行業(yè)的勞動者，就職業(yè)技能和職業(yè)道德等問題，結合社會對人才的需求等進行座談。(或采訪大學高年級的學生，感受就業(yè)的壓力以及社會對人才要求的變化)(2)撰寫相關論文，闡述觀點特別是給我們的啟示(2000字以上)。
主題六：走進多種形式的企業(yè)體會多種所有制的經(jīng)濟制度
(1)采訪不同所有制的企業(yè)，對比其不同特點和優(yōu)勢，以及在社會經(jīng)濟推動中的不同作用。(2)撰寫相關論文，闡述多種所有制形式存在的價值(2000字以上)。
主題七：走進監(jiān)管機構 體驗政府監(jiān)管
(1)聯(lián)系某監(jiān)管機構(如工商局、藥監(jiān)局、質量監(jiān)督局等)，了解其主要職能、具體工作、對市場的作用。如果可能的話可以跟隨某次執(zhí)法行動。(2)撰寫相關論文，闡述對國家宏觀調控對市場作用的認識(也可拓展為對國家監(jiān)管的建議等，2000字以上)。
綜觀整體形勢，盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產(chǎn)品已經(jīng)采用了各種不同的營銷策略，在科技開發(fā)、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力，金融產(chǎn)品營銷論文策略的運用仍是乏力的，推廣效果并不好。
（一）營銷費用投入大，收效不顯著。以外匯理財產(chǎn)品為例：國內主要商業(yè)銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產(chǎn)品后，一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺，各家銀行都使出渾身解數(shù)，爭奪投資者。本土商業(yè)銀行斥巨資投入投資理財服務業(yè)務，欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解，仿佛誰投入越大，誰就是最大的贏家。經(jīng)過調查，上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產(chǎn)品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產(chǎn)品弄得眼花繚亂，不知所措，面對眾多“看起來差不多的”的產(chǎn)品，變的更加無所適從，邊際消費量一路走低。
（二）品牌意識薄弱，整合力不強。不可否認，我國當前的金融產(chǎn)品，例如上述所說的外匯理財產(chǎn)品，擁有很多“牌子”，金融機構看上去忙個不停，也做了很多努力去打造、去維護，但重視程度依然不夠，沒有進行全面系統(tǒng)的品牌規(guī)劃，絕大多數(shù)做的只是品牌的一個方面、一個局部，往往想到什么做什么：或廣告，或包裝，或渠道，每個企業(yè)都強調自以為重要的環(huán)節(jié)，但很少有企業(yè)把品牌的各個方面都做到位。幾年下來，其品牌資產(chǎn)并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業(yè)關于品牌的整合意識還比較薄弱，品牌的努力還停留在某個方面。
（三）產(chǎn)品營銷論文缺乏策略，隨意性大。對于營銷決策，本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定，營銷人員不能充分發(fā)揮其主觀能動性，營銷策略缺乏長期性、穩(wěn)定性，從而最終影響了其業(yè)務的發(fā)展。
（四）營銷方法落后，人才缺乏。我國本土金融機構的產(chǎn)品營銷論文，主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法，導致金融產(chǎn)品營銷論文的專業(yè)程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下，使信息在上行下達過程中出現(xiàn)了人為拖延，導致高層與執(zhí)行層步調上的不一致，影響執(zhí)行層在面臨突發(fā)事件中的變通速度。
二、產(chǎn)品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為，剛進入國內的外資金融機構，資金實力雄厚，因為自身規(guī)模效應的需要，在產(chǎn)品營銷論文中一般講求戰(zhàn)略管理，對體系、流程、規(guī)模、溝通要求高。在金融產(chǎn)品營銷論文中他們做得起大投入、大產(chǎn)出，所以可以稱之為駱駝，骨架大，有足夠的資本，在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報；而我國本土金融機構普遍較小，絕大多數(shù)在未來10年內都很難達到他們的規(guī)模，與他們相比是弱者，可以稱之為兔子，其最大的特點應該是要有速度，所以我國本土金融機構要談效率，談速度，談利潤，談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下，想用金錢和時間來堆積業(yè)績是絕對不行的。反思現(xiàn)狀，弱者與強者怎樣談競爭？按照“駱駝與兔子”產(chǎn)品營銷論文理論所闡述的觀點，惟有找一支營銷支點，在渠道上，在速度與策略上，在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
（一）建立自己的品牌，找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普？科特勒曾經(jīng)說過：營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業(yè)的企業(yè)來說，她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看，今天最著名的金融企業(yè)，不論是匯豐，還是花旗，其最寶貴的財產(chǎn)不是企業(yè)雄厚的資金，不是豐富的管理經(jīng)驗，甚至不是技術能力，而是品牌。原因何在？因為成功的品牌能使產(chǎn)品增值，成功的品牌能獲得更大的利潤，成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是，成功的品牌是消費者的朋友，值得消費者信賴，因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦，而去選擇陌生的產(chǎn)品。
（二）堅持品牌形象和品牌核心價值的統(tǒng)一?？v觀全球，堅持全面完整的品牌塑造，是一些國際品牌走向成功的不二法門，這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創(chuàng)優(yōu)越理財?shù)浞?，財富增值更為可觀；彰顯尊貴，專業(yè)周到的貼身銀行服務”，匯豐銀行提倡的是“環(huán)球金融，地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中，人物、廣告語、情節(jié)都會經(jīng)常變化，但在品牌營銷的各個方面，卻始終承載著他們“銀行專家，卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。
（三）堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和，是一個整合的概念。所以僅產(chǎn)品好、包裝好，或僅廣告好、概念好，都不夠。品牌應該是有關消費者認知產(chǎn)品經(jīng)驗的總和：從產(chǎn)品性能、品質、包裝、價格到銷售環(huán)境，從產(chǎn)品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態(tài)度、員工行為、商務禮儀，從企業(yè)聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格，這些點點滴滴的細節(jié)都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產(chǎn)品層出不窮的今天，消費者有太多的選擇。企業(yè)要成功得更快更久，就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設，在每一個細節(jié)上都竭盡全力。
（四）剔除主觀因素，用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調研，依據(jù)產(chǎn)品的成長性，將市場縱向劃分為產(chǎn)品的導入期、成長期、成熟期、衰退期；建立監(jiān)控體系，分別為不同時期的產(chǎn)品制定不同的營銷策略，不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失，以及客戶滿意程度，及時觀察發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品營銷論文過程中的錯誤，從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產(chǎn)品剛投放市場，由于逆選擇等其他原因，金融投資產(chǎn)品設計還未定型，產(chǎn)品處于試銷階段，風險大、成本高，基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道，這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略，加強產(chǎn)品的包裝，制作出來能夠體現(xiàn)和說明投資理財產(chǎn)品特征的一系列具有視覺沖擊力，意念性的說明書、圖片、標志、廣告等，使金融產(chǎn)品新穎具有特色，滿足客戶求新心理強的特點，“先聲奪人”，迅速占領市場。產(chǎn)品經(jīng)過導入期的試銷進入成長期后，大多為客戶所了解和接受，形成了比較廣泛的市場需求，同時銷售已經(jīng)取得了比較成功的經(jīng)驗，利潤迅速增長。但由于金融投資產(chǎn)品易于仿效，會出現(xiàn)“搭便車”的情況，將有大量的相關產(chǎn)品進入，市場同業(yè)競爭激烈。這時經(jīng)過市場調研后，要積極創(chuàng)建新的解決方案，開拓新渠道、拓展新市場、建立新網(wǎng)點；加強促銷，建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制，在適當?shù)臅r機調整價格，找到很有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦黾涌蛻魧Ρ井a(chǎn)品的信任感和忠誠度。同時，要適時地將客戶進行歸納，知道哪些是最有利可圖的客戶，哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較，降低企業(yè)不必要的成本和努力，從而達到利潤最大化。進入成熟期后，金融產(chǎn)品和銷售量基本已達到飽和狀態(tài)，銷售量增幅趨緩，利潤開始穩(wěn)中有降。此時就應重新研究市場策略，在穩(wěn)定老客戶的同時，積極尋求新客戶；要重新為產(chǎn)品定位，延長其產(chǎn)品的生命周期，以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤，從而增加眼前利潤。新晨
（五）塑立優(yōu)秀的企業(yè)精神，加強營銷人才的培養(yǎng)?！皞ゴ蟮漠a(chǎn)品產(chǎn)生于營銷部門”，科特勒的這個觀點充分說明了產(chǎn)品營銷論文要以人為本，花最高的努力，去培養(yǎng)和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則，不可朝令夕改；營銷人員要熟悉崗內工作，理解和掌握工作要點，積極努力地去發(fā)現(xiàn)和解決問題，不論是企業(yè)廣告還是與企業(yè)目標相關的贊助活動，拿出自己的熱情，反復宣傳產(chǎn)品理念，成為金融產(chǎn)品的徹底傳播者。
（六）注意產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，運用高科技的手段，提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外，還應在產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新上多下功夫，采取產(chǎn)品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯(lián)多樣化等產(chǎn)品組合策略，拓展面向個人、企業(yè)以及國際市場的金融服務領域，從而促進金融產(chǎn)品的營銷。
