發(fā)布時(shí)間：2023-03-22 17:38:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 消費(fèi)行為
在目前的研究中消費(fèi)者的特征和購(gòu)物行為間會(huì)形成的直接聯(lián)系以及個(gè)人特征與消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)知之間存在的關(guān)系這兩個(gè)問題是研究相對(duì)較集中的內(nèi)容。關(guān)于網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為影響的研究課題，目前已有很多，大多數(shù)主要是從教育學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度進(jìn)行探究。而本文主要是以社會(huì)角度為立足點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)與大學(xué)生消費(fèi)行為間存在的影響關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步的探究。
大學(xué)生消費(fèi)行為相關(guān)內(nèi)容分析
（一）大學(xué)生消費(fèi)行為的界定
大學(xué)生消費(fèi)行為是指在校大學(xué)生在日常的生活和學(xué)習(xí)中，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)條件狀況和自身需求而產(chǎn)生的一個(gè)消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的過程。由于消費(fèi)者存在不同的消費(fèi)目的，加上其消費(fèi)行為和消費(fèi)習(xí)慣的不同，各個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買行為也大不相同。不過同一般的消費(fèi)群體相比較，大學(xué)生是一類比較特殊的消費(fèi)群體，主要有三方面原因。第一，從年齡的角度來看，大學(xué)生大多都還處在青年階段，身體、思想還并不十分成熟，只是一個(gè)趨于成熟的階段。雖然已經(jīng)具備了一定的勞動(dòng)能力，但因其大部分時(shí)間和精力需要用在學(xué)習(xí)上，所以無(wú)法進(jìn)行全職性的生產(chǎn)活動(dòng)，因此并沒有固定勞動(dòng)收入來源。第二，雖然大學(xué)生沒有固定的勞動(dòng)收入，但是卻有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，當(dāng)然這些經(jīng)濟(jì)基本都是來自于父母。也有少部分家庭困難的同學(xué)會(huì)有勤工助學(xué)的經(jīng)濟(jì)來源，部分成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生還會(huì)有獎(jiǎng)金。第三，大學(xué)生絕大部分都是采取寄宿學(xué)校的方式，這就使得其在學(xué)習(xí)和生活上相對(duì)獨(dú)立，對(duì)自己的生活費(fèi)擁有絕對(duì)的使用權(quán)。
（二）大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)
大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)可以分為三大類：第一，大學(xué)生由于其群體的特殊性，使其消費(fèi)行為是一種個(gè)性消費(fèi)和從眾消費(fèi)有效結(jié)合的一種消費(fèi)模式。大學(xué)生樂意接受新鮮事物，喜歡通過裝扮的與眾不同或是購(gòu)買與眾不同商品的方式來顯示自己對(duì)潮流、新奇事物的追求，以此凸顯自己的與眾不同。值得一提的是，大學(xué)生的消費(fèi)是一種個(gè)性化的消費(fèi)，但是在一定程度上個(gè)體消費(fèi)往往會(huì)受到群體消費(fèi)的影響。例如，大學(xué)里不斷興起的新鮮事物，衣服、發(fā)型、追星等，只要能在某段時(shí)間引起流行潮，必然就會(huì)引起大學(xué)生的追捧和模仿。這個(gè)屬于典型的個(gè)體從眾案例，可以說個(gè)體消費(fèi)與從眾消費(fèi)間關(guān)系密切，相互影響。
第二，大學(xué)生消費(fèi)行為介于非理性消費(fèi)和理性消費(fèi)之間，并逐漸趨于理性消費(fèi)。大學(xué)生隨著時(shí)間的累積，消費(fèi)觀念也日趨成熟，大學(xué)生從剛進(jìn)學(xué)校到逐漸臨近畢業(yè)，其消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)行為會(huì)發(fā)生很大的變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大一、大二的在校大學(xué)生沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的相對(duì)比較多，而大三、大四學(xué)生沒有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的則幾乎沒有。消費(fèi)觀念的日趨成熟使其在消費(fèi)中會(huì)注重商品的實(shí)用性和價(jià)格情況，量入而出的計(jì)劃性消費(fèi)，這樣的消費(fèi)行為相對(duì)而言比較理性。但是，由于受物質(zhì)誘惑和群體消費(fèi)的影響，加上虛榮心的作祟等因素的影響又極易讓大學(xué)生出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)、盲目攀比的非理性消費(fèi)行為。
不容否定的是，青年大學(xué)生普遍都具有貪慕虛榮和攀比消費(fèi)的心理。當(dāng)他人購(gòu)買某種商品時(shí)，會(huì)覺得商品很優(yōu)質(zhì)很吸引人，而不管自己是否真的需要，會(huì)追隨購(gòu)買以滿足自己的虛榮心。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容分析
（一）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的概念
由于互聯(lián)網(wǎng)具備高度的便利性、透明性、互動(dòng)性等特征，加上其為消費(fèi)者與企業(yè)、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間提供了更多交流和溝通的機(jī)會(huì)，使得網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)受到了越來越多人的關(guān)注和推崇。所謂的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)通俗來講就是將傳統(tǒng)實(shí)物店的商品通過網(wǎng)絡(luò)的方式直接“搬”回家，同時(shí)它也是電子商務(wù)中的一個(gè)重要組成部分。電子商務(wù)則是一種根據(jù)現(xiàn)代科技操作完成的一個(gè)融入金融電子化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化、信息化等多種因素而共同組成的一種為達(dá)到物質(zhì)流、資金流、信息流為一體的新型貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的本質(zhì)就是消費(fèi)者在其既定的生活空間內(nèi)對(duì)自身資源的一種配置方式，從過程上來講，這是消費(fèi)者與其生存空間在信息、能量等方面的一次交換過程，而從結(jié)果上來講，這是消費(fèi)者對(duì)其自身資源的一次利用。
（二）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為過程
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是屬于大的消費(fèi)范疇中的一種，其研究?jī)?nèi)容主要是由兩部分組成，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買決策的過程和購(gòu)買過程，二者相互聯(lián)系，相互影響，共同構(gòu)成一個(gè)完整全面的消費(fèi)過程。而網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的過程可以分為七個(gè)小的步驟，即產(chǎn)品的搜索瀏覽-產(chǎn)品的比較挑選-進(jìn)行有關(guān)價(jià)格、物理方面信息的交談-網(wǎng)絡(luò)提交訂單-網(wǎng)上授權(quán)支付-產(chǎn)品受到簽收-購(gòu)后雙方評(píng)價(jià)或是及時(shí)辦理退貨手續(xù)。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為相關(guān)內(nèi)容分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的基本現(xiàn)狀
進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人群通常都是較高層次的人群，高校大學(xué)生是對(duì)網(wǎng)絡(luò)事物較為敏感的群體，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這種行為比較容易接受，已經(jīng)成為了網(wǎng)上購(gòu)物中的生力軍，并且還具有巨大的潛力。同時(shí)，隨著網(wǎng)購(gòu)的普及和網(wǎng)購(gòu)用戶的人數(shù)、規(guī)模的不斷增加，網(wǎng)絡(luò)商品也越發(fā)趨于生活化，相比之下服裝類的生活用品網(wǎng)購(gòu)的群體擴(kuò)大更加明顯，除此之外，電子數(shù)碼產(chǎn)品屬于網(wǎng)購(gòu)中的第二大暢銷產(chǎn)品。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過程中在網(wǎng)站地址的選擇上出現(xiàn)了“一家獨(dú)大，百家爭(zhēng)鳴”的局面。其中的“一家獨(dú)大”自然指的是淘寶網(wǎng)，其次就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客等商品網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要是圖書購(gòu)買占據(jù)優(yōu)勢(shì)，京東商城則是以其電子產(chǎn)品的良好口碑為競(jìng)爭(zhēng)力，凡客主要是以休閑類服裝相對(duì)較多。從性別差異上來看，由于男女間消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、社會(huì)期望、消費(fèi)方式等方面的不同使二者在消費(fèi)行為上也會(huì)存在不同。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，女性在網(wǎng)購(gòu)總?cè)藬?shù)和消費(fèi)金額兩大方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性，說明女性更加傾向于網(wǎng)購(gòu)。在商品的選擇上，除商品本身的因素外，商家信譽(yù)、快遞速度、好評(píng)率等因素都會(huì)影響學(xué)生對(duì)商品的選擇。在網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀姆矫鎭砜?，大多?shù)人都有退貨的經(jīng)歷，此外，相對(duì)于女性網(wǎng)購(gòu)者而言，男生的購(gòu)物行為更為理智，發(fā)生退貨的情況相對(duì)較少。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的決策類型
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)決策的類型可以分為四大類：第一，網(wǎng)絡(luò)狂熱型。這一類型的人對(duì)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)上癮，網(wǎng)購(gòu)的頻率較大，以至于對(duì)零食、牙刷、牙膏等這類普通的日常用品都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。此外，這類癥狀的人除自己經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)?fù)猓€會(huì)時(shí)常向朋友講起其購(gòu)物經(jīng)歷。第二種，冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)型。這一類則是目前對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一活動(dòng)充滿興趣，但這種興趣持久性不強(qiáng)，需要經(jīng)過與商家采取進(jìn)一步的溝通和交流以此來培養(yǎng)興趣。第三，初次嘗試型。這一類型主要是因?yàn)閯傞_始接觸網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)上購(gòu)物這種新事物，電腦運(yùn)用能力較低成為阻礙這一類型人員進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要影響因素。第四，急需購(gòu)物型。一種是因?yàn)樽约鹤罱毙栀?gòu)買某種商品，但是由于存在商品價(jià)格過高、質(zhì)量不合理等方面從而進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的行為，另外一種則是因?yàn)樵谧约荷畹闹車鷽]有買到所需的東西，于是采取了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式，以便進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的廣泛搜索。大學(xué)的購(gòu)買行為也可大致分為四類，有計(jì)劃的理性購(gòu)買、無(wú)計(jì)劃的理性購(gòu)買、沖動(dòng)性購(gòu)買行為、習(xí)慣性購(gòu)買行為。
（三）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的特征
網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為因其消費(fèi)行為的特殊性，使其擁有不同的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為特征。第一，網(wǎng)絡(luò)自身所具備的開放性特點(diǎn)導(dǎo)致消費(fèi)者和商家在網(wǎng)上交易中會(huì)存在一定程度風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)支付交易方式等等都是影響大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的原因之一。第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因?yàn)樾枰獙?shí)施注冊(cè)才能進(jìn)行交易，而在注冊(cè)、交易的過程中消費(fèi)者的個(gè)人信息會(huì)被投放到網(wǎng)絡(luò)上，這樣也就加大了信息被利用的風(fēng)險(xiǎn)，使消費(fèi)者的個(gè)人隱私問題受到影響，因而導(dǎo)致有一部分人會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)持遲疑的態(tài)度。第三點(diǎn)，該點(diǎn)較為重要，主要是來自于消費(fèi)者的認(rèn)知因素，在實(shí)際的購(gòu)買過程中，消費(fèi)者可以對(duì)商品實(shí)施摸、看、望、聞、試等多種方式來進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)判，從而更容易買到合適的商品。而在網(wǎng)購(gòu)的過程中，因?yàn)橹挥幸曈X上效果的提供就在一定程度上限制了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
大學(xué)生作為網(wǎng)購(gòu)群體中較具代表性和較重要的群體，其網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的特征及其影響因素的研究具有重大的意義：
消費(fèi)多元化。消費(fèi)多元化主要是針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)方式而言的，當(dāng)代大學(xué)生由于追求時(shí)尚新奇事物、易于接受新事物、獨(dú)立發(fā)展等特點(diǎn)使其消費(fèi)方式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化。這點(diǎn)是由大學(xué)生不同需求強(qiáng)度和需求類型引起的，同時(shí)還受到多樣性因素的影響，大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化的表現(xiàn)主要是其在購(gòu)買種類上的增多，學(xué)習(xí)、生活、娛樂這些大方面的消費(fèi)比例都在逐年增加。
受價(jià)格影響較大。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中，最容易受到價(jià)格因素的影響，在面對(duì)價(jià)格時(shí)出現(xiàn)了矛盾的心理。一方面，大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)能力使得其更加鐘愛物美價(jià)廉的商品，在對(duì)兩種商品進(jìn)行比較選擇時(shí)，更樂意挑選價(jià)格相對(duì)較低的商品。另一方面，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)性、可靠性以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在的安全問題表示擔(dān)心，此時(shí)就會(huì)擔(dān)心商品價(jià)格太低會(huì)不會(huì)對(duì)商品質(zhì)量帶來影響。
消費(fèi)的跟風(fēng)性和暗示性。大學(xué)生在購(gòu)買商品的時(shí)候容易受到廣告、電視傳媒等信息的影響，從而就會(huì)出現(xiàn)一定程度的跟風(fēng)行為，此時(shí)的消費(fèi)行為比較不理性。此外，大學(xué)生由于生活環(huán)境的特殊性，平時(shí)生活、學(xué)習(xí)較為集中導(dǎo)致其容易受到諸如同學(xué)、室友、同鄉(xiāng)等身邊朋友消費(fèi)偏好的影響，使得消費(fèi)具有一定的趨同性。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為影響因素分析
（一）心理因素
心理因素是影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為較最重要的因素，消費(fèi)者出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為是因?yàn)榇嬖谀撤N驅(qū)動(dòng)力，而這種驅(qū)動(dòng)力就是導(dǎo)致所有行為發(fā)生的動(dòng)機(jī)，而使大學(xué)生出現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為的動(dòng)機(jī)無(wú)疑就是快捷方便的消費(fèi)方式。網(wǎng)絡(luò)給生產(chǎn)商和經(jīng)銷商間提供了一個(gè)便捷的溝通橋梁，簡(jiǎn)化了實(shí)體購(gòu)物中的許多操作程序，讓購(gòu)物過程變得簡(jiǎn)單而方便。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也為賣家和買家之間構(gòu)建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)，讓消費(fèi)者避免了因購(gòu)買食物所引起的疲勞和時(shí)間浪費(fèi)的不足，為消費(fèi)者提供了更方便的服務(wù)。
（二）個(gè)人因素
1.態(tài)度。消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)購(gòu)買行為主要是由于購(gòu)買意愿引起的，而態(tài)度是購(gòu)買意愿中的一個(gè)影響因素，態(tài)度主要也是經(jīng)由購(gòu)買意愿而對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生影響的。在網(wǎng)上購(gòu)物中消費(fèi)者受“態(tài)度”因素的影響內(nèi)容主要是源于賣家的服務(wù)態(tài)度，具體表現(xiàn)為，在咨詢商品的過程中，賣家回復(fù)問題的速度、回答問題的語(yǔ)氣，以及發(fā)貨速度、物流速度等。這些“態(tài)度”上的判斷依據(jù)都會(huì)給大學(xué)生實(shí)施消費(fèi)造成一定程度的影響。
2.滿意度。所謂滿意度是指顧客在收到商品之后對(duì)所購(gòu)買的商品或是服務(wù)的實(shí)際品質(zhì)與預(yù)期間所存在的一個(gè)差異性的評(píng)價(jià)。電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的核心內(nèi)容就是顧客滿意度和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)評(píng)價(jià)，其會(huì)對(duì)商家信譽(yù)和消費(fèi)者最終購(gòu)買決策帶來較大的影響。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)滿意度需要從六個(gè)方面來具體分析，即整體滿意度、網(wǎng)站滿意度、商品滿意度、支付滿意度、配送滿意度、售后滿意度，而這六大方面又可以分為多個(gè)細(xì)化的內(nèi)容來實(shí)施評(píng)判。
3.安全感。消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中難免會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，有的風(fēng)險(xiǎn)能被預(yù)知到，有的風(fēng)險(xiǎn)則是突發(fā)性的。而消費(fèi)行為就是一種需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的行為，在消費(fèi)的過程中人們會(huì)試圖避免風(fēng)險(xiǎn)或是試圖面臨更小的風(fēng)險(xiǎn)，此處所講安全感則是與風(fēng)險(xiǎn)緊密相連的。網(wǎng)上購(gòu)物因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的開發(fā)性、虛擬性、數(shù)字化等特征而導(dǎo)致消費(fèi)者相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物模式而言更具備感知風(fēng)險(xiǎn)。所以當(dāng)消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)較高的時(shí)候，需要通過尋求不同的方法來降低風(fēng)險(xiǎn)，例如，及時(shí)與賣家進(jìn)行溝通，注意賣家信譽(yù)評(píng)價(jià)等。
（三）外部因素
價(jià)格因素。網(wǎng)上購(gòu)物中，商品的物美價(jià)廉是吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要因素，這點(diǎn)毋庸置疑。
品牌效應(yīng)。品牌效應(yīng)在網(wǎng)購(gòu)中的影響是不容忽視的，品牌效應(yīng)在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)上的影響比在實(shí)體消費(fèi)的影響更大，能夠有效幫助消費(fèi)者做出決策。品牌商品可以幫助消費(fèi)者減少一般商品中的認(rèn)知過程，同時(shí)還能降低商品的風(fēng)險(xiǎn)性，增加消費(fèi)者的信任度，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，為消費(fèi)者購(gòu)買商品提供有效的參考和幫助。
大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的利弊分析
（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的正面影響
如今在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)施購(gòu)物的大學(xué)生越來越多，不少大學(xué)生每天都會(huì)在網(wǎng)購(gòu)方面花費(fèi)大量時(shí)間、精力、金錢。據(jù)調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn)，逛網(wǎng)店已經(jīng)成為了部分大學(xué)生日常的一個(gè)消遣習(xí)慣，并主要以女性居多，普遍認(rèn)為逛網(wǎng)店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會(huì)時(shí)刻留意網(wǎng)站的最新動(dòng)向。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格相對(duì)便宜，省時(shí)省力的特點(diǎn)是大多數(shù)大學(xué)生選擇它的理由。在網(wǎng)上購(gòu)物能夠?qū)ψ约核信d趣的商品進(jìn)行一個(gè)全面的了解，例如商品的規(guī)格、外觀、參數(shù)、價(jià)格、功能等，了解之后并不用著急購(gòu)買，可以在充分對(duì)比選擇和考慮之后再來購(gòu)買。此外，網(wǎng)絡(luò)中商品的查找也相對(duì)更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場(chǎng)難覓的商品。而購(gòu)物網(wǎng)站間的競(jìng)爭(zhēng)也為學(xué)生帶來了更便宜的商品，加上團(tuán)購(gòu)這種新網(wǎng)購(gòu)形式的產(chǎn)生和發(fā)展更是豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，也讓人感覺物超所值。
（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的負(fù)面影響
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在為我們提供更多物美價(jià)廉商品的同時(shí)，也在一定程度上使我們浪費(fèi)了時(shí)間、精力、財(cái)力。同時(shí)還有許多同學(xué)對(duì)網(wǎng)購(gòu)持有否定的態(tài)度，原因主要是在商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠度、保質(zhì)期等方面。此外還包括前面提及的網(wǎng)上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務(wù)不理想等。
（三）大學(xué)生需要理性消費(fèi)
網(wǎng)購(gòu)只是網(wǎng)購(gòu)便利人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟮囊粋€(gè)工具，不能產(chǎn)生過于沉迷的心理，在面對(duì)網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，大學(xué)生需要注意自我約束和自我節(jié)制，明白學(xué)業(yè)才是當(dāng)前最主要的任務(wù)，逛網(wǎng)店必然會(huì)讓正常的學(xué)習(xí)和休息的時(shí)間受到影響。若是把握不好，很容易就養(yǎng)成不健康的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)今后獨(dú)立生活造成一定影響。
當(dāng)今大學(xué)生的主要消費(fèi)觀應(yīng)是理性消費(fèi)。具體表現(xiàn)為，在購(gòu)買商品的時(shí)候，價(jià)格和質(zhì)量應(yīng)是最先考慮的因素，在日常消費(fèi)中合理利用自己的生活費(fèi)。為進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的理性消費(fèi)，可采取幫助大學(xué)生更全面認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)社會(huì)信用度的重視；培養(yǎng)大學(xué)生正確消費(fèi)觀等措施。
此外，學(xué)校和家庭應(yīng)該注重幫助學(xué)生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。幫助引導(dǎo)大學(xué)生在進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)的時(shí)候能夠有一個(gè)正確的態(tài)度和意識(shí)，做一個(gè)清醒的消費(fèi)者，不要盲目追求潮流和奢侈的消費(fèi)行為。
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>> 沖動(dòng)性購(gòu)買行為之購(gòu)后評(píng)價(jià)研究 網(wǎng)購(gòu)中潛在購(gòu)買行為與實(shí)際購(gòu)買行為的關(guān)系研究 體驗(yàn)營(yíng)銷與沖動(dòng)性購(gòu)買行為的關(guān)系分析 時(shí)間管理傾向與沖動(dòng)性購(gòu)買行為的關(guān)系研究 時(shí)間管理傾向、沖動(dòng)性與大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀的關(guān)系研究 異地沖動(dòng)性購(gòu)買行為驅(qū)動(dòng)因素研究 青年消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買行為特征研究 線下沖動(dòng)性購(gòu)買行為的研究綜述 在線沖動(dòng)性購(gòu)買行為的研究綜述 沖動(dòng)性購(gòu)買行為理論綜述 沖動(dòng)購(gòu)買行為研究動(dòng)態(tài)探析 基于購(gòu)物網(wǎng)瀏覽與消費(fèi)者購(gòu)買行為關(guān)系的研究 框架效應(yīng)對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為的影響研究 信用卡使用對(duì)中國(guó)大學(xué)生沖動(dòng)性購(gòu)買行為影響研究 消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買行為后動(dòng)態(tài)滿意度研究 參照群體對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為的影響 基于沖動(dòng)性購(gòu)買行為的商場(chǎng)營(yíng)銷策略建議 消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買行為探析 消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買行為及營(yíng)銷策略 生活方式對(duì)沖動(dòng)性購(gòu)買行為的影響 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：
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［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè) 創(chuàng)業(yè)決策 影響因素
一、引言
自20世紀(jì)80年代以來，創(chuàng)業(yè)重要性凸顯，并日益得到人們關(guān)注，而國(guó)內(nèi)關(guān)于創(chuàng)業(yè)問題的研究才剛起步。Davidsson（2001）指出創(chuàng)業(yè)研究存在個(gè)體、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或人口、地區(qū)、國(guó)家等不同分析層次，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)也可在不同層次進(jìn)行。目前國(guó)內(nèi)研究，多集中于企業(yè)或公司層面，且主要針對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和中小企業(yè)等實(shí)體創(chuàng)業(yè)研究。
隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的生活，網(wǎng)上購(gòu)物成為一種發(fā)展趨勢(shì)；再加上就業(yè)壓力的增加，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)門檻較低、投入較少，為不少待業(yè)人群提供就業(yè)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有四種形式：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)業(yè)、網(wǎng)上開店、建立自己的門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)。越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，尤其網(wǎng)上開店成為許多創(chuàng)業(yè)者建立新事業(yè)的第一步（葛寶山、王侃,2010）。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)店的研究，多是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者行為與購(gòu)買意向，或網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)策略等（黃鎮(zhèn)平，2008）。而創(chuàng)業(yè)者為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)方式，影響其做出創(chuàng)業(yè)決策的因素等并未給出進(jìn)一步說明。
二、創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.概念界定
（1）創(chuàng)業(yè)
學(xué)術(shù)界對(duì)創(chuàng)業(yè)未形成統(tǒng)一的完整概念（朱仁宏，2004），但大致都是從創(chuàng)業(yè)者特征、機(jī)會(huì)識(shí)別與獲取、新企業(yè)建立三方面界定。Gartner主張“創(chuàng)業(yè)是新企業(yè)創(chuàng)建的過程”，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)具有不同屬性，如創(chuàng)新、獨(dú)特性、組織創(chuàng)建、價(jià)值創(chuàng)造、自主雇傭等（張玉利，2010）。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家柯茲納在1979年發(fā)表的《知覺、機(jī)會(huì)和利潤(rùn):創(chuàng)業(yè)理論研究》一文中首次指出創(chuàng)業(yè)是一個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)，且創(chuàng)業(yè)者對(duì)機(jī)會(huì)往往保持高度警覺性（苗青，2006）。Stevenson等（1985、1994）把創(chuàng)業(yè)看作是不拘泥于當(dāng)前資源條件限制的機(jī)會(huì)追尋，是將不同資源組合起來以利用和開發(fā)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的過程。創(chuàng)業(yè)就是個(gè)體或團(tuán)隊(duì)搜尋、評(píng)價(jià)及開發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)而創(chuàng)立新組織的行為過程（王玉帥，2008）。本文借鑒了機(jī)會(huì)學(xué)派的觀點(diǎn)，將創(chuàng)業(yè)定義為發(fā)現(xiàn)、評(píng)價(jià)和利用機(jī)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的決策過程。
（2）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是近年來新興的一種創(chuàng)業(yè)形式，是指創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，利用各種資源，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、努力創(chuàng)新、不斷創(chuàng)造價(jià)值的過程；作為一種新興創(chuàng)業(yè)方式，從經(jīng)營(yíng)方式看，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)/網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)屬于電子商務(wù)范疇（周常青，2007）。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)質(zhì)就是通過互聯(lián)網(wǎng)途徑發(fā)現(xiàn)商機(jī)和創(chuàng)造價(jià)值的過程。
2.創(chuàng)業(yè)決策研究現(xiàn)狀
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策，國(guó)內(nèi)外已有研究聚焦于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)投資、創(chuàng)業(yè)管理等方面的研究，從個(gè)性心理與行為理論、文化情境、倫理背景和環(huán)境觀等不同視角考察創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，如John W.Mullins和David Forlani（2000）認(rèn)為，新企業(yè)決策角色框架包括風(fēng)險(xiǎn)感知、預(yù)期的創(chuàng)業(yè)回報(bào)、決策者的個(gè)體特征、環(huán)境因素等。陳震紅和董俊武（2005）指出創(chuàng)業(yè)決策影響因素主要包括風(fēng)險(xiǎn)傾向、風(fēng)險(xiǎn)感知、創(chuàng)業(yè)者稟賦、預(yù)期回報(bào)及環(huán)境因素等。
關(guān)于創(chuàng)業(yè)決策的研究對(duì)象，主要關(guān)注于中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)家、一般管理者及學(xué)生群體等。如Phillip（2002）和Stein（2004）以學(xué)生群體為對(duì)象進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意向研究。李自如、黃教文（2002）以臺(tái)灣中小企業(yè)為對(duì)象探討其創(chuàng)業(yè)決策的關(guān)鍵因素。范巍、王重鳴（2006）以民營(yíng)企業(yè)家、一般管理者及MBA學(xué)員為調(diào)查對(duì)象；苗青（2009）以企業(yè)為樣本；馬昆姝、覃蓉芳（2010）以企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、管理者及部分大四和碩士學(xué)生為研究對(duì)象等，考察了創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
由于不同類型創(chuàng)業(yè)者具有不同的認(rèn)知行為，即使是同一類型創(chuàng)業(yè)者也會(huì)因其個(gè)人經(jīng)歷及個(gè)性特征等的不同而有所差異。為何網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)會(huì)迅速發(fā)展，以往研究結(jié)論是否同樣適用于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，值得我們進(jìn)一步探討。雖然有學(xué)者以網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者為調(diào)查對(duì)象，研究了個(gè)體特質(zhì)及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對(duì)創(chuàng)業(yè)意向的影響（葛寶山、王侃，2010）。但是目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)研究仍然比較少，值得進(jìn)一步探討。
三、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
1.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)――網(wǎng)上開店
對(duì)采用網(wǎng)上開店模式的商家來說，由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展及創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)商店（簡(jiǎn)稱“網(wǎng)店”）門檻較低，網(wǎng)店成為許多創(chuàng)業(yè)者發(fā)展新事業(yè)的第一步，尤其是成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選（葛寶山、王侃，2010）。網(wǎng)上銷售沒有庫(kù)存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地及空間限制等特點(diǎn)，使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低；網(wǎng)上開店顯示了很強(qiáng)的生命力。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究
根據(jù)機(jī)會(huì)派對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義可知，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就是利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)現(xiàn)、識(shí)別和評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的過程。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的研究主要集中在網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營(yíng)策略（黃鎮(zhèn)平，2008）、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)體因素、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)特征、 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功與否的因素探討（武峰，2006）及優(yōu)劣勢(shì)分析等，對(duì)于個(gè)體為何選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)、怎樣識(shí)別出這一機(jī)會(huì)及影響其做出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的因素沒有太多研究。
2008年，致富中國(guó)網(wǎng)中提到網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成敗關(guān)鍵在于心態(tài)。也就是說個(gè)人心理特征等主觀認(rèn)知會(huì)影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成敗，即會(huì)影響網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行為。應(yīng)光黎（2009）對(duì)C2C模式下的大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行探討，指出大學(xué)生群體要網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需具備的條件有：正確的心態(tài)和一定的營(yíng)銷技巧等個(gè)體條件，產(chǎn)品供應(yīng)能力、市場(chǎng)定位等微觀基礎(chǔ)；并且強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者不可忽視對(duì)經(jīng)驗(yàn)的積累、網(wǎng)絡(luò)資源及網(wǎng)絡(luò)外資源的積累。武峰（2006）探討了個(gè)人網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功的因素，主要包括外部因素（如法規(guī)制度、完善的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等）和內(nèi)部因素（如網(wǎng)店信譽(yù)、貨源渠道、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法、計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力、成功的信心）。端木凡義、王芳（2009）指出，影響網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)者成功的因素主要有外在環(huán)境因素（如家庭環(huán)境、學(xué)校環(huán)境）和個(gè)人因素（如捕捉機(jī)會(huì)的能力、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力等）。除對(duì)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)成功因素的探討外，還有學(xué)者如葛寶山、王侃（2010）以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者為對(duì)象，探討了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者個(gè)體特征及個(gè)人網(wǎng)絡(luò)對(duì)其創(chuàng)業(yè)意向的影響。
以上研究雖然從宏觀和微觀角度對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)進(jìn)行研究，但比較籠統(tǒng)、不系統(tǒng)；尤其是對(duì)這些因素如何影響網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策，在機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)及識(shí)別過程中起到怎樣的作用并未給出進(jìn)一步說明。
四、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策影響因素
目前，對(duì)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策的影響因素研究較少，且多從成功創(chuàng)業(yè)者角度去分析，同時(shí)指出創(chuàng)業(yè)行為除受國(guó)家、地方給予的政策、法律、文化、信息技術(shù)等條件支持的影響外，更多的取決于創(chuàng)業(yè)者個(gè)體。本文在已有研究基礎(chǔ)上，將其影響因素總結(jié)如下，主要包括環(huán)境因素和個(gè)體因素兩方面。
1.環(huán)境因素
（1）政策支持。國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持，推動(dòng)了連鎖經(jīng)營(yíng)及物流配送等現(xiàn)代化流通方式的發(fā)展，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)（如網(wǎng)上開店）提供了外部條件。
（2）法律支持。通過出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，提高了電子合同、在線支付及產(chǎn)品交付等的安全性，對(duì)交易者隱私的保護(hù)程度也有所提高。
（3）信息技術(shù)環(huán)境。各種信息技術(shù)，如搜索引擎、電子郵件、及時(shí)通訊工具等的發(fā)展，方便了網(wǎng)上營(yíng)銷的進(jìn)行。
（4）文化環(huán)境。個(gè)體周邊的文化氛圍會(huì)影響其創(chuàng)業(yè)傾向。
（5）經(jīng)濟(jì)條件。地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)創(chuàng)業(yè)會(huì)有很大影響，尤其是計(jì)算機(jī)的發(fā)展運(yùn)用，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的人可能比邊遠(yuǎn)地區(qū)的接觸更多，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對(duì)熟悉。
2.個(gè)體因素
（1）心態(tài)。創(chuàng)業(yè)者心態(tài)影響其創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的制定。擺正心態(tài)后，還需具備積極的、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)（應(yīng)光黎，2009）。Ardichvili和Cardozo（2003）指出樂觀性等會(huì)影響企業(yè)家對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)。陳巍（2010）將這種積極、樂觀、不斷學(xué)習(xí)的主動(dòng)性視為內(nèi)控制源的表現(xiàn)特性。內(nèi)控制源就是創(chuàng)業(yè)者的一種心理特征，即相信自己的努力，而不相信創(chuàng)業(yè)的成功取決于命運(yùn)、運(yùn)氣等外界力量。
（2）經(jīng)驗(yàn)和資源。通過大型BBS交易網(wǎng)站等，為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)成功案例，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)信息資源共享。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者還需積累網(wǎng)絡(luò)資源，特別是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資本等。此外，還需具備一定的營(yíng)銷技能、營(yíng)銷渠道、融資支持等資本條件。Shane（1999）指出先驗(yàn)知識(shí)對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)識(shí)別很關(guān)鍵；Hills（1997）強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)業(yè)者的網(wǎng)絡(luò)對(duì)機(jī)會(huì)識(shí)別的重要性。錢永紅（2007）指出，個(gè)體資源水平除了包括是否已經(jīng)具備創(chuàng)業(yè)所需的管理知識(shí)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)渠道、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及融資支持等，還涉及到個(gè)體對(duì)創(chuàng)業(yè)所需資源的可獲得性。本文將經(jīng)驗(yàn)和資源統(tǒng)一為資源水平，包括個(gè)體的社會(huì)資本、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)資金及管理知識(shí)等和改變這些資源現(xiàn)狀的能力。
（3）風(fēng)險(xiǎn)感知。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需資金少，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，影響著創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)認(rèn)知。Palich和Bagby（1995）指出創(chuàng)業(yè)者需要更高的風(fēng)險(xiǎn)傾向，以面對(duì)創(chuàng)業(yè)固有的風(fēng)險(xiǎn)；該觀點(diǎn)暗含著個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的感知，他們之所以著手創(chuàng)建企業(yè)，可能是因?yàn)楦兄降娘L(fēng)險(xiǎn)小（陳震紅、董俊武，2007）。
（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特殊性，要求其創(chuàng)業(yè)者必須具備一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境和掌握一定網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。對(duì)此，本文提出個(gè)體因素的新維度――網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的個(gè)體可能更了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，更有可能引發(fā)創(chuàng)業(yè)行為。因此，本文的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)不僅包括計(jì)算機(jī)知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)，還包括個(gè)體的有無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。
（5）創(chuàng)業(yè)回饋。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)投資少，回報(bào)快，可以鍛煉個(gè)人能力和積累經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；還能夠帶給創(chuàng)業(yè)者一種職業(yè)控制感，不同于受雇于人。這也是許多人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的原因之一。創(chuàng)業(yè)者在做出創(chuàng)業(yè)決策之前會(huì)考慮創(chuàng)業(yè)行為帶來的預(yù)期收益（門萍，2009）。
（6）創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。Shanea(2003)把創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)看作是個(gè)體的一種意愿和自發(fā)性，認(rèn)為在發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和尋求資源開發(fā)機(jī)會(huì)的過程中都需要這種意愿，即創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。王玉帥（2008）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)是激發(fā)和維持個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，并導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動(dòng)向某一目標(biāo)的心理傾向或動(dòng)力。許多人進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是為擺脫就業(yè)困境，滿足生存需求；還有一些人特別是職場(chǎng)白領(lǐng)選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)則是基于成就需求。
綜上，本文將網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)決策個(gè)體因素歸納為：內(nèi)控制源、風(fēng)險(xiǎn)感知、資源水平、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、創(chuàng)業(yè)回饋和創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。
五、研究不足與展望
目前，以網(wǎng)上開店為創(chuàng)業(yè)模式的群體主要是大學(xué)生、下崗職工、加工型企業(yè)職工、網(wǎng)下有實(shí)體店鋪的店主、剛起步的小公司職員等（戴維.金 等,2007）。研究對(duì)象多以大學(xué)生群體為主，如胡桂蘭（2009）探討了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、原因、策略等問題；耿耀敬（2007）指出大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)、形式及存在的問題。還有學(xué)者關(guān)注于職場(chǎng)白領(lǐng)的網(wǎng)上開店行為。
顯然，針對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)研究對(duì)象仍較窄，忽略了其他群體的參與。那些職場(chǎng)人員及非高學(xué)歷人群為何會(huì)投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中，值得我們思考。
除研究對(duì)象欠缺外，現(xiàn)有研究多是從理論上指出網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)決策的影響因素，而對(duì)這些因素如何影響創(chuàng)業(yè)決策并未給出更進(jìn)一步的分析，缺乏實(shí)證研究。這也正是本文的局限之一。今后研究可以考慮從實(shí)證角度探討網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)決策相關(guān)問題。
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關(guān)鍵詞：青少年 網(wǎng)絡(luò) 生活
中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2014）03-0110-02
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以其強(qiáng)大的信息功能和豐富的娛樂方式改變了人們的生活環(huán)境和思維方式。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展之初，僅用于開展科學(xué)研究和傳遞情報(bào)。二十世紀(jì)九十年代以來，網(wǎng)絡(luò)旋風(fēng)開始席卷全球，網(wǎng)絡(luò)的使用以指數(shù)形式遞增。從用戶數(shù)量來看，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查報(bào)告，截止2013年6月30日，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億， 截至2011年12月，中國(guó)青少年網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.32億，占青少年總體的64.4%[基金項(xiàng)目：共青團(tuán)河南省委、河南省社科聯(lián)2013年度專項(xiàng)調(diào)研課題（青少年工作研究）（QSNYJ2013124）]，可以看出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一種最新的網(wǎng)絡(luò)媒體，得到了全國(guó)青少年（青少年，心理學(xué)家通常將青少年期的年齡界定為11歲左右到21歲左右，大致相當(dāng)于中學(xué)和大學(xué)教育階段）的認(rèn)可和追捧。它已經(jīng)涉及到青少年生活的幾乎每一個(gè)方面。無(wú)可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)正在不斷重塑我們的生活。盡管對(duì)網(wǎng)絡(luò)的作用一直眾說紛紜，但網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)生活中的影響越來越大卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
河南省屬于中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展起步晚，經(jīng)濟(jì)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上沿海城市，而河南省又是農(nóng)業(yè)大省和人口大省，用工需求少，農(nóng)民工就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，城鎮(zhèn)失業(yè)人員增多，于是出現(xiàn)了大量河南人外出務(wù)工，衍生出了一些新群體“留守青少年”、“新生代青年農(nóng)民工”等等，另外，手機(jī)等終端的普及也給網(wǎng)絡(luò)生活帶來了一些新的變化，這是河南省的社會(huì)特征。從上文的數(shù)據(jù)中可知青少年是網(wǎng)絡(luò)用戶中所占比例最大的群體，他們正處于人格形成和發(fā)展的關(guān)鍵階段，對(duì)建立親密社會(huì)關(guān)系的需求也日益強(qiáng)烈，所面臨的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)互動(dòng)的沖突也最多。
鑒于河南省青少年的新情況以及網(wǎng)絡(luò)生活出現(xiàn)的一些新變化，本研究以河南省青少年為調(diào)查樣本，主要從網(wǎng)絡(luò)基本使用情況、網(wǎng)絡(luò)使用頻率、網(wǎng)絡(luò)使用能力、網(wǎng)絡(luò)使用活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)等方面調(diào)查河南省青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式現(xiàn)狀，并針對(duì)現(xiàn)狀提出具有建設(shè)行、可實(shí)施的建議和方法。
一、研究對(duì)象與方法
1.研究對(duì)象
河南省的兩所高中、兩所初中以及一所職業(yè)學(xué)校的308名學(xué)生接受了調(diào)查，完整回答了《青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式調(diào)查量表》，此量表參考了北京大學(xué)趙國(guó)棟等編制的《北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式量表》，回收有效問卷265份，有效率86%，其中男生占57%，女生占43%，年齡主要集中在12―18歲，來自城市的約占52%，來自非城市的約占48%。
2.研究方法
參考北京大學(xué)趙國(guó)棟等編制的《北大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活方式量表》【3】，刪除原問卷主要針對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方面的調(diào)查，增加適用于青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式的項(xiàng)目，修訂原有項(xiàng)目表述以便適合青少年，最終形成本次調(diào)查量表《青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式調(diào)查量表》。本量表主要由人口統(tǒng)計(jì)變量和量表組成，其中量表又由幾部分組成：網(wǎng)絡(luò)基本使用情況；網(wǎng)絡(luò)使用頻率、網(wǎng)絡(luò)使用能力；網(wǎng)絡(luò)使用活動(dòng)；網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)；對(duì)網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)。量表內(nèi)各條目按照1-5級(jí)評(píng)分，1分：非常不同意；2分：比較不同意；3分：中立；4分：比較同意；5分：非常同意。
3.填表方法
在正式實(shí)施問卷調(diào)查時(shí)，研究者在班級(jí)的自習(xí)課上進(jìn)行發(fā)放，鄭州市外的由班主任在自習(xí)課發(fā)放指導(dǎo)學(xué)生填寫，所有的施測(cè)者按照統(tǒng)一的指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)學(xué)生填寫，任何量表只要有一整個(gè)項(xiàng)目未填，即按無(wú)效回答處理，不計(jì)入統(tǒng)計(jì)分析。
4.統(tǒng)計(jì)方法
將收集到的問卷原始數(shù)據(jù)輸入到Excel數(shù)據(jù)模版里，使用SPSS17.0系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果
在填寫問卷的學(xué)生中，63.2%的學(xué)生擁有自己的電腦，其中88%的人使用的是臺(tái)式機(jī)，只有12%的學(xué)生使用的是筆記本，相比于大學(xué)生擁有電腦的普遍性，仍然有36.8%的學(xué)生表示自己沒有電腦；在上網(wǎng)頻率這個(gè)項(xiàng)目中，有占一半的學(xué)生回答“偶爾上網(wǎng)”，只有24%的學(xué)生表示經(jīng)常上網(wǎng)、幾乎每天上網(wǎng)、每天必然上網(wǎng)；在上網(wǎng)地點(diǎn)上，55.2%選擇的是在自己家里上網(wǎng)，27%的選擇在網(wǎng)吧上網(wǎng)；在上網(wǎng)時(shí)使用的電子設(shè)備選項(xiàng)上，用臺(tái)式機(jī)和用手機(jī)上網(wǎng)的比例一樣，都超過了30%。在每周平均的上網(wǎng)時(shí)間上，總的平均時(shí)間達(dá)到17.43小時(shí)，平均2.5小時(shí)/天。
在網(wǎng)絡(luò)使用活動(dòng)項(xiàng)目上，問卷數(shù)據(jù)顯示青少年只是偶爾會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)搜索學(xué)習(xí)資料、討論學(xué)習(xí)問題、下載學(xué)習(xí)資料、觀看視頻教程等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的娛樂化特點(diǎn)比較突出，達(dá)到85.8%，青少年的網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)游戲使用率分別占比例處于前列；網(wǎng)絡(luò)溝通交流上也表現(xiàn)得非常活躍，即時(shí)通信、微博、社交網(wǎng)站和個(gè)人空間的使用率也高于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上與家人、朋友保持聯(lián)系的達(dá)到75.3%；青少年網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為較少，86.8%的青少年表示不經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)；73.9%的青少年表示自己目前的休閑娛樂多半與科技產(chǎn)品有關(guān)（上網(wǎng)、游戲、聽歌）；而在其他的例如：在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常做現(xiàn)實(shí)不允許做的事（19%）、我喜歡在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表我的看法和觀點(diǎn)（29.4%）；在互聯(lián)網(wǎng)里找志同道合的朋友（24.5%）等等這些脫離社會(huì)的行為青少年并不如我們所預(yù)先認(rèn)為的高比例。
在網(wǎng)絡(luò)使用能力項(xiàng)目中，65.9%的青少年不認(rèn)為上網(wǎng)和操作瀏覽器軟件對(duì)于自己是很容易的；71.6%的青少年不認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了有關(guān)電腦使用的各種基本技能和方法；只有13.1%的人認(rèn)為自己是個(gè)電腦高手；73%的人不認(rèn)為學(xué)會(huì)使用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是容易的；83.7%的人不會(huì)解答自己身邊同學(xué)問的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的問題。
在網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)項(xiàng)目上，較顯著的特點(diǎn)是，青少年上網(wǎng)沒有特別明顯的動(dòng)機(jī)，達(dá)到30%以上的幾個(gè)動(dòng)機(jī)分別是：和朋友分享心情（30.2）；增進(jìn)與家人、朋友的感情（31.4）；為了休閑娛樂（35.3）；為了緩解壓力（39.3%）。在其他動(dòng)機(jī)如為了節(jié)省電話費(fèi)、及時(shí)獲取信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等上，青少年大部分都是保持了中立的態(tài)度，只有少數(shù)人有這些動(dòng)機(jī)。
在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)項(xiàng)目上，分別只有不到20%的青少年認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中自己更有成就感；認(rèn)為自己喜歡網(wǎng)絡(luò)交流方式；認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中感到興奮和快樂；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)可以激發(fā)創(chuàng)造力；認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)中很容易找到歸屬感。大部分青少年對(duì)網(wǎng)絡(luò)保持一個(gè)客觀中立的態(tài)度，但是從總體上看，大家認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是積極向上的，是能改變生活的，在“網(wǎng)絡(luò)可以幫我提高現(xiàn)實(shí)技能（如溝通技能）”；“認(rèn)為科技和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展得太迅速”；“認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)幾乎對(duì)我的生活中的各個(gè)部分都起到很大促進(jìn)作用”項(xiàng)目上的比例達(dá)到20%以上甚至30%。
三、問題與對(duì)策
從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來看，青少年網(wǎng)絡(luò)使用并沒有預(yù)想的那么糟糕，雖然使用的項(xiàng)目目的等方面與設(shè)想的不同，但從大體的結(jié)果來看還在可控之中。下邊討論下青少年網(wǎng)絡(luò)使用中存在的問題以及對(duì)策。
1.主要存在的問題
青少年網(wǎng)絡(luò)生活主要存在的問題有：
1.1使用項(xiàng)目比較集中，主要集中于音樂、視頻、游戲以及社交網(wǎng)站與軟件。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果上來看，青少年使用網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目奉行娛樂至上，很少觸及下載學(xué)習(xí)資料、討論學(xué)習(xí)問題、網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)等內(nèi)容，并且電腦使用時(shí)間較長(zhǎng)，2.5小時(shí)/天，這應(yīng)該與青少年平時(shí)課業(yè)任務(wù)較重，壓力較大有關(guān)，導(dǎo)致青少年在網(wǎng)絡(luò)使用中，娛樂項(xiàng)目占了絕大部分。
1.2在網(wǎng)上做現(xiàn)實(shí)中不能做的事情比例雖然不高，但要引起足夠的重視。
在網(wǎng)絡(luò)上做一些現(xiàn)實(shí)中不能做的事情，這些事情自然包括兩個(gè)方面，一方面是家長(zhǎng)不允許青少年做的事情，也就是我們平時(shí)認(rèn)為的網(wǎng)絡(luò)危害，另一方面是現(xiàn)實(shí)中無(wú)法操作的事情，比如與較遠(yuǎn)地方的同學(xué)親友聯(lián)系等等。前者是需要重點(diǎn)關(guān)注的地方，要進(jìn)行監(jiān)管和教育，防止影響青少年身心健康。
1.3上網(wǎng)動(dòng)機(jī)不明確，需要引導(dǎo)
從統(tǒng)計(jì)中可以看出，青少年使用網(wǎng)絡(luò)，沒有一個(gè)主要?jiǎng)訖C(jī)，所有項(xiàng)目都比較平均，但是從上文使用情況來看，最終選擇娛樂項(xiàng)目的占絕對(duì)比重，與原始動(dòng)機(jī)不明確不符。
1.4使用網(wǎng)絡(luò)能力不足，需要提高網(wǎng)絡(luò)使用能力
在統(tǒng)計(jì)中可以看出，上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)問題，青少年并不知道如何解決上網(wǎng)問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)問題處理能力不足，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)不能自己解決或者幫別人解決問題，需要給青少年一指導(dǎo)，幫助其獲得解決問題的能力。
2.對(duì)策與建議
為了解決青少年網(wǎng)絡(luò)使用動(dòng)機(jī)、使用項(xiàng)目以及使用能力方面的問題，引導(dǎo)青少年正確的使用網(wǎng)絡(luò)處理問題，并且防止網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年造成傷害，提出以下對(duì)策：
2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理力度，防止對(duì)青少年造成傷害
青少年主要使用網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)視頻、游戲，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，在不適合青少年的音樂、視頻、音樂中增加限制，防止青少年接觸到不健康的娛樂項(xiàng)目，造成身心的損害；家長(zhǎng)應(yīng)指導(dǎo)青少年網(wǎng)絡(luò)使用，幫助青少年在上網(wǎng)設(shè)備上屏蔽不健康信息，經(jīng)常檢查青少年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，加強(qiáng)監(jiān)管；網(wǎng)吧監(jiān)管要加強(qiáng)，未滿18周歲的青少年拒絕進(jìn)入，一旦發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)吧接收青少年上網(wǎng)，直接關(guān)門整頓；凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，把毒源清除出網(wǎng)絡(luò)。
2.2增加戶外活動(dòng)，提高同學(xué)之間的友誼以及青少年融入大集體，減少網(wǎng)絡(luò)使用。
學(xué)校和家長(zhǎng)應(yīng)該增加青少年的戶外活動(dòng)時(shí)間，多組織大集體活動(dòng)，減少青少年無(wú)聊獨(dú)處時(shí)間，讓青少年融入大集體，同時(shí)也能在長(zhǎng)輩的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)到更多的社會(huì)技能，拉近家長(zhǎng)、教師與青少年之間的距離，建造和諧家庭、和諧校園，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn)。家長(zhǎng)和學(xué)校要做好溝通，多交流青少年學(xué)習(xí)生活中遇到的問題，了解青少年的真正想法，更好的處理青少年遇到的困惑。
2.3學(xué)校增加計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)課程，引導(dǎo)青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)以及解決網(wǎng)絡(luò)問題。
中學(xué)應(yīng)開始計(jì)算機(jī)課程，介紹計(jì)算機(jī)文化，教授青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)遇到問題時(shí)，正確的處理方法；多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用方面的介紹和活動(dòng)，讓青少年了解更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)；教授青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)絡(luò)中獲得更多的知識(shí)。
通過調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和分析，針對(duì)河南省青少年網(wǎng)絡(luò)生活方式中存在的問題，提出了一些針對(duì)性的建議和措施，部分已經(jīng)可以運(yùn)用到實(shí)際的生活當(dāng)中，其他措施需要監(jiān)管部門、學(xué)校、家長(zhǎng)通力合作，盡最大努力引導(dǎo)、教授青少年合理、健康使用網(wǎng)絡(luò)。通過實(shí)施這些措施，可以有效的讓青少年不受網(wǎng)絡(luò)的侵害，正確獲得知識(shí)。但由于提出的措施還未全面，后續(xù)需要在大范圍內(nèi)檢測(cè)相關(guān)措施效果，并根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善提出的措施。
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[論文摘要] 隨著高校擴(kuò)招規(guī)模的力度不斷加大，高校畢業(yè)生的數(shù)額也隨之逐年遞增，高校畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力越來越大。大學(xué)生很難通過傳統(tǒng)的就業(yè)模式來找到一份好的工作，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正在迅猛發(fā)展，為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供了很好的契機(jī)。本文通過分析大學(xué)生的面臨的就業(yè)形勢(shì)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)，將大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，探析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式進(jìn)行研究，從而為大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的理論與實(shí)踐的指導(dǎo)。
一、研究背景
大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)迅速增加，就業(yè)壓力不斷增大。自1999年高校擴(kuò)招以來，我國(guó)的高等教育逐步邁入“大眾化”階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)普通高校畢業(yè)生2004年為280萬(wàn)，2005年338萬(wàn)，2006年413萬(wàn)，2007年495萬(wàn)，2008年達(dá)到了559萬(wàn)多。2009年這個(gè)數(shù)字躍至611萬(wàn)左右!預(yù)計(jì)今后三年內(nèi)還將以每年50萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，這對(duì)社會(huì)是一個(gè)巨大的沖擊。
隨著大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)的增多，在社會(huì)就業(yè)崗位未相應(yīng)增多的情況下，就業(yè)市場(chǎng)壓力不斷增大，必然形成對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)的沖擊，就業(yè)與市場(chǎng)的矛盾逐漸顯現(xiàn)出來。
根據(jù)中國(guó)青少年研究中心的《“十五”期間中國(guó)青年發(fā)展?fàn)顩r與“十一五”期間中國(guó)青年發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》，從1998年開始的高校擴(kuò)招，到2002年擴(kuò)招的大學(xué)生陸續(xù)畢業(yè)，畢業(yè)生人數(shù)以每年60-70萬(wàn)的人數(shù)增加，大學(xué)生的就業(yè)率不斷下降。以普通本?？粕鸀槔?001年其畢業(yè)人數(shù)為115萬(wàn)人，六月份的初次就業(yè)率為70%；2002年畢業(yè)人數(shù)為145萬(wàn)，比上一年增加27.1萬(wàn)，增幅為23.1%，六月份的初次就業(yè)率為64.7%。到了2003年，畢業(yè)人數(shù)達(dá)到212萬(wàn)人，就業(yè)率本專科為70%，高職?？茷?5%。2004年，其畢業(yè)人數(shù)達(dá)到創(chuàng)記錄的280萬(wàn)，初次就業(yè)率本專科院校為61.3%，高職院校不到40%。而2005年去年高校畢業(yè)生為338萬(wàn)，初次就業(yè)率僅為72.6%。其中研究生92%，本科生82%，高職大專生62%；06年全國(guó)高校畢業(yè)生將達(dá)到413萬(wàn)人，比上年增加75萬(wàn)人，初次就業(yè)估計(jì)很難高于去年。[1] 而與急劇增加的就業(yè)需求相比，而與急劇增加的就業(yè)需求相比，就業(yè)職位的供給卻在不斷下降，國(guó)有企業(yè)的減員增效，政府部門的精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，事業(yè)單位的下崗分流，進(jìn)一步加劇了人才需求的下降。今后一段時(shí)間，大學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)更加激烈，就業(yè)壓力也會(huì)更加巨大。
當(dāng)然，面對(duì)嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)壓力，社會(huì)各界及國(guó)家相關(guān)的政府部門都給予了高度的關(guān)注。國(guó)家也相繼出臺(tái)了一系列促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的政策，這些政策當(dāng)中就提到大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是就業(yè)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。在這一系列的政策中，國(guó)家和各地方政府都對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了一些保障機(jī)制。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷迅猛發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，大學(xué)生基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)不失為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式的重要選擇。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論成果及發(fā)展趨勢(shì)研究
(一)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用Internet技術(shù)，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到低成本、開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)經(jīng)營(yíng)過程。它是一種通過互聯(lián)網(wǎng)的“雙向溝通”方式，經(jīng)營(yíng)者可將產(chǎn)品、服務(wù)及廣告等信息存放在其建立的網(wǎng)站上，并通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者使用。消費(fèi)者可從這些網(wǎng)站上獲取所需信息，也能直接從這些網(wǎng)站上訂購(gòu)商品或留置信息。[2]
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論主要有以下一些：
1、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，為企業(yè)和顧客提供了直接交互式營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道，使得企業(yè)與顧客直接交互成為了可能。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷理論的主要內(nèi)容是指企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道把產(chǎn)品直接銷售給顧客。
2、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)回歸，消費(fèi)者購(gòu)買商品不只是滿足生理需求，還要滿足心理和精神需求。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下顧客主動(dòng)有選擇地與企業(yè)溝通，顧客對(duì)于那些不遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的信息會(huì)感到反感。
3、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)回歸，消費(fèi)者主動(dòng)性增強(qiáng)，產(chǎn)生了對(duì)購(gòu)買便利的需求與購(gòu)物樂趣的追求。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷就是把4C與4P進(jìn)行整合的一種營(yíng)銷模式。
4、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，顧客成為了開展?fàn)I銷活動(dòng)的中心。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須不斷通過與顧客進(jìn)行交互，了解顧客的需求，滿足顧客的需求，建立與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系，樹立顧客的忠誠(chéng)度。[3]
(二)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的代表
據(jù)統(tǒng)計(jì)，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費(fèi)行為調(diào)查顯示，一般用戶會(huì)點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接。實(shí)踐證明，排名位置的不同對(duì)搜索營(yíng)銷效果的影響非常大。目前國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站，其中百度提供的“競(jìng)價(jià)排名”屬于前面講到的第二種方式。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎?！?】
我國(guó)搜索引擎營(yíng)銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時(shí)搜索引擎的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)也隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而改變。我國(guó)搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)包括，應(yīng)用層次提升，應(yīng)用范圍擴(kuò)大，應(yīng)用深度增加，多方位競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，搜索引擎營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2、Email營(yíng)銷帶來無(wú)限商機(jī)
Email作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來了無(wú)數(shù)的商機(jī)。Email營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)包括:一是e客戶關(guān)系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶關(guān)系管理公司，它們的核心是:發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營(yíng)銷信息。二是多媒體營(yíng)銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營(yíng)銷信息。Email營(yíng)銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體的互動(dòng)的電子郵件平臺(tái)，還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對(duì)之進(jìn)行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動(dòng)。這項(xiàng)技術(shù)使?fàn)I銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個(gè)站點(diǎn)的系列點(diǎn)擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)明顯
網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者提供了迅速發(fā)展品牌的機(jī)會(huì)，不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機(jī)會(huì)是均等的。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營(yíng)銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告以其絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)被眾多的專家學(xué)者們，公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢(shì)。富媒體廣告的優(yōu)勢(shì)是創(chuàng)新性和互動(dòng)性，它提高了廣告點(diǎn)擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營(yíng)銷方法利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。[5]
三、利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)探析
如今，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)正逐步成為一個(gè)熱門話題，許多人在網(wǎng)上開設(shè)自己的店鋪，樹立了不少成功的典范。
（一）成都走出的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代
邵晨，成都名聲顯赫的80后網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富新生代。他的網(wǎng)站在西南有很好的發(fā)展，但卻難于將其擴(kuò)展到全國(guó)各地。
他從成都都市網(wǎng)抽身后，花了一個(gè)月研究攜程和分眾的成功經(jīng)驗(yàn)，很快推出了“密密麻麻圈網(wǎng)”，定位于城市互動(dòng)生活消費(fèi)，這是目前新興網(wǎng)絡(luò)2.0的代表?！皞鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是接受式，而2.0更加互動(dòng)。實(shí)際上我們的生活已經(jīng)全面互動(dòng)化了。所以密密麻麻圈網(wǎng)做的就是把生活互動(dòng)內(nèi)容落到實(shí)處?！睋?jù)稱，“密密麻麻圈網(wǎng)”提供的消費(fèi)信息已覆蓋20多個(gè)領(lǐng)域，配合DM雜志的開拓、建立消費(fèi)俱樂部等，已成為最受成都年輕人歡迎的本土網(wǎng)站之一。通過合資運(yùn)作，“密密麻麻圈網(wǎng)”相繼落地重慶、廣州、杭州，全國(guó)會(huì)員數(shù)量已增長(zhǎng)到30萬(wàn)，今年預(yù)計(jì)將擴(kuò)張到全國(guó)10個(gè)城市和馬來西亞，其營(yíng)收規(guī)模和擴(kuò)張速度在中國(guó)同類網(wǎng)站中居前列，并在四川web2.0概念網(wǎng)站中首批實(shí)現(xiàn)大規(guī)模盈利，也是少有的跨省大規(guī)模投資運(yùn)營(yíng)的公司。
4年創(chuàng)業(yè)13個(gè)項(xiàng)目運(yùn)做的經(jīng)歷給了他很寶貴的經(jīng)驗(yàn)也積累下最重要的財(cái)富——穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。他提到創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時(shí)說：“做了很多項(xiàng)目，有電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體、會(huì)員增值服務(wù)等，很多因?yàn)檫x擇錯(cuò)了資金，沒有找到很好的合作伙伴，浪費(fèi)了很多時(shí)間”，馬云曾經(jīng)說過，要學(xué)習(xí)千萬(wàn)不要學(xué)習(xí)那些成功者，去學(xué)習(xí)那些失敗者。因?yàn)槌晒Φ脑蛲际且粯拥?，而失敗卻各有不同，相信這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)給他新項(xiàng)目的運(yùn)做提供很重要的參考。
（二）網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)從博客開始
一位退了休、過去對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒多少了解的50歲婦女，在一年多的時(shí)間里，利用博客，在網(wǎng)上開創(chuàng)出了一番自己的事業(yè)。從2007年開始在網(wǎng)上銷售一家美國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的營(yíng)養(yǎng)品的她，不僅從山東做到了北京、上海、廣 東、西安，甚至還有美國(guó)的客戶主動(dòng)和她聯(lián)系。
2004年，這位女士在女兒的幫助下第一次接觸到博客。自此以后，她不但迷上了博客，甚至開始鉆研各種博客。2005年起，她開始利用創(chuàng)業(yè)博客、職業(yè)博客、新浪等各種網(wǎng)站設(shè)立個(gè)人博客，同時(shí)借助搜索引擎在各個(gè)網(wǎng)站上推廣。到目前為止，她已經(jīng)在20多個(gè)網(wǎng)站建立了自己的博客。
隨著視頻技術(shù)日漸成熟，新浪等網(wǎng)站又推出了視頻博客，百度也推出自己的“空間”。這些人氣極高的網(wǎng)站，為胡阿姨的博客帶來不少點(diǎn)擊。一年來，全國(guó)各地都有客戶通過閱讀她的博客而對(duì)她的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，客戶通過她在博客上所留的QQ號(hào)或手機(jī)號(hào)碼與她聯(lián)絡(luò)。更讓她意想不到的是，甚至還有海外的客戶希望 了解她的產(chǎn)品。
對(duì)于這些有意向的客戶，她也會(huì)選擇用QQ跟客戶進(jìn)行深度溝通，遇上客戶有些問題她當(dāng)時(shí)回答不上來，她還會(huì)邀請(qǐng)伙伴一起上線幫助解答。
對(duì)于她來說，最初的客戶都是來自于博客營(yíng)銷過程之中。
（三）有緣石飾品的成功
“有緣石”能夠打破原來的傳統(tǒng)，開辦網(wǎng)上商店，完全來自于一位客戶小伙子的創(chuàng)新。
這位客戶看好了珠寶飾品行業(yè)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)大，前景廣，利潤(rùn)高，于是想加盟開一家專賣店。業(yè)務(wù)經(jīng)理耐心的給這位客戶講解了開店中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。最后仔細(xì)一算賬，租房子、裝修，加盟配貨等最少也幾萬(wàn)以上的資金方可奏效，可是這位客戶是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，工作不好找，想自己創(chuàng)業(yè)，但手里只有幾千元錢，連租店面也不夠。最后，這位客戶想到了利用開辦網(wǎng)上商店的辦法，用數(shù)碼相機(jī)拍下產(chǎn)品，并到網(wǎng)上去售賣，這樣網(wǎng)上只放產(chǎn)品圖片，不用占用貨款，對(duì)于他來說就不需要太多的資金。他的網(wǎng)上商店計(jì)劃的到了總部領(lǐng)導(dǎo)的一致同意，總部沒有收這位客戶一分錢，而且還全力支持他來實(shí)施網(wǎng)上商店的計(jì)劃。
網(wǎng)上開店并不難，圖片放到了網(wǎng)上的效果很好，就像產(chǎn)品在柜臺(tái)上陳列著一樣，結(jié)果吸引了很多顧客前來購(gòu)買。這位小伙子經(jīng)過一年的勤奮經(jīng)營(yíng)，從不放過網(wǎng)上任何一次可以宣傳的機(jī)會(huì)，不管是聊天，還是信息，他都會(huì)邀請(qǐng)別人進(jìn)入自己的網(wǎng)站上去看一看。由于網(wǎng)上商品精美可愛，時(shí)尚經(jīng)典，再加上上網(wǎng)的青少年比較多，網(wǎng)上珠寶飾品店生意非?；鸨?，一年下來，凈賺十八萬(wàn)！
這三個(gè)成功運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的案例給我們積累較好的經(jīng)驗(yàn)。
要運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要有創(chuàng)新思維，敢于去突破，應(yīng)像邵晨那樣，研究成功的先行者，從他們那里獲取經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)可以借助于穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，尋求團(tuán)隊(duì)合作。要從多種渠道獲取信息，通過各種方式讓受眾懂得聯(lián)系方式。在網(wǎng)店的開設(shè)上，應(yīng)該借鑒案例中小伙子的經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)美觀的網(wǎng)店，同時(shí)保證產(chǎn)品的物美價(jià)廉，保證網(wǎng)店的信譽(yù)。
四、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)業(yè)模式研究
（一）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析
1、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析
網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、蘊(yùn)含的信息量大、不受時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使信息的傳遞暢通并且實(shí)效性強(qiáng)，特別是表達(dá)邏輯關(guān)系復(fù)雜的主題時(shí)，采用超文本文件傳播可以更好的體現(xiàn)其高效性。
在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動(dòng)既節(jié)約費(fèi)用，也減少了產(chǎn)品的傳遞過程，很大程度上加快了產(chǎn)品的流通速度，也有效降低了成本?！?】
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中企業(yè)可以通過發(fā)郵件、設(shè)論壇、建立虛擬社區(qū)等方法以實(shí)現(xiàn)信息的雙向流動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以用做大眾傳播，還可以進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的小眾傳播，甚至可以利用數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的微營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)顧客定制產(chǎn)品。
2、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)分析
傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。大學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，消費(fèi)者的決策過程沒有實(shí)物的參與，這對(duì)于傳統(tǒng)的“眼見為實(shí)”的購(gòu)物習(xí)慣是一個(gè)挑戰(zhàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2007年的報(bào)告顯示，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物的人僅占23.6%。
物流配送效率低。大學(xué)生無(wú)法很好的實(shí)現(xiàn)與自身經(jīng)營(yíng)能力相互配套的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)，這在一定程度上也影響了人們進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的熱情。
3、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)分析
不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)雖起步較晚，但發(fā)展速度快。根據(jù)CNNIC網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)現(xiàn)已達(dá)到13700萬(wàn)人，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為5940萬(wàn)臺(tái)，域名總數(shù)為4，109，020個(gè)。[7]電子商務(wù)的快速發(fā)展。自從web2.0誕生以來，以博客、標(biāo)簽、SNS、RSS等社會(huì)軟件應(yīng)用為核心的新一代互聯(lián)網(wǎng)模式，被廣泛運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。Web2.0注重用戶的交互作用，讓用戶既是信息的瀏覽者也是者。
上網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)最主要的接入方式是ADSL，達(dá)到了9070萬(wàn)人，占整個(gè)上網(wǎng)方式的52.19%。企業(yè)通過接入寬帶網(wǎng)向用戶提供大量信息和多媒體資料。
國(guó)家對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
4、大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)面臨的威脅分析
網(wǎng)絡(luò)安全威脅大。這些威脅主要來自垃圾郵件、惡意軟件、病毒、黑客技術(shù)以及間諜程序和網(wǎng)絡(luò)釣魚攻擊。【8】
法律條文的不完善。我國(guó)目前在電子商務(wù)領(lǐng)域的立法工作還處于起步階段，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭(zhēng)端解決等問題在網(wǎng)絡(luò)上不能夠完全有法可依，從某種程度上制約了大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展創(chuàng)業(yè)。
（二）大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的模式研究
基于上述對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)的探析及大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的SWOT分析，我們可以知道，大學(xué)生可以充分利用迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生們可以利用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)模式主要有網(wǎng)上開店、博客營(yíng)銷、自建網(wǎng)站、電子郵件營(yíng)銷等?！?】
為了給大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供一定的借鑒，本文重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)上開店、電子郵件營(yíng)銷這兩種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)消創(chuàng)業(yè)展開探討。
1、網(wǎng)上開店
（1）網(wǎng)店的定義
網(wǎng)店顧名思義就是網(wǎng)上開的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買，并且通過各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過程的網(wǎng)站，目前網(wǎng)店大多數(shù)都是使用淘寶、易趣、有啊、拍拍、購(gòu)鋪商城等第三方平臺(tái)開啟，自己制作電子商務(wù)站點(diǎn)包含技術(shù)量較大，且前期投入巨大。
網(wǎng)店是從一開始單一的網(wǎng)上展示產(chǎn)品演變而來變成一種不僅僅可以展示產(chǎn)品還可以讓瀏覽者進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買行為的網(wǎng)站。
（2）網(wǎng)店的特點(diǎn)
方便快捷：網(wǎng)店無(wú)需裝修、采購(gòu)，不用申請(qǐng)工商執(zhí)照等等的普通店鋪必須要經(jīng)過的過程。
成本較低：開設(shè)網(wǎng)店無(wú)需租賃店面，省去了裝修、水電費(fèi)等費(fèi)用；無(wú)需進(jìn)購(gòu)大量商品；無(wú)需聘用店員，自己就可以經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店。如此為網(wǎng)店投資者省去了相當(dāng)一部分創(chuàng)業(yè)資金。
交易迅速：買賣雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。
形式多樣：無(wú)論賣什么都可以找到合適的形式，如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網(wǎng)店程序進(jìn)行搭建，也可以選擇比較好的網(wǎng)店服務(wù)提供商進(jìn)行注冊(cè)然后交易。
信譽(yù)最重要：線上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn)，造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。
（3）網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備
網(wǎng)上開店的意思就是擁有一個(gè)具有在線購(gòu)物功能的網(wǎng)站。所以首先必須具備一個(gè)網(wǎng)站的基本基礎(chǔ)設(shè)施：網(wǎng)站空間，可以是虛擬主機(jī)，也可以是獨(dú)立主機(jī)或VPS主機(jī)域名數(shù)據(jù)庫(kù)；對(duì)于靜態(tài)網(wǎng)站，無(wú)需具備數(shù)據(jù)庫(kù)，但是網(wǎng)店必須要用數(shù)據(jù)庫(kù)來存放商品、客戶、訂單等信息網(wǎng)店系統(tǒng)，是一套軟件程序，運(yùn)行在網(wǎng)站服務(wù)器上，為了管理網(wǎng)站，還要在自己的電腦上配備一些軟件，其中最重要的是ftp軟件，ftp是一種網(wǎng)絡(luò)工具，可以管理網(wǎng)站空間上的文件，常見的ftp軟件有flashfxp、cuteftp等。最主要的是獲取貨源。
（4）網(wǎng)店系統(tǒng)的選擇
網(wǎng)店系統(tǒng)主要是網(wǎng)店興起之后部分平臺(tái)已經(jīng)不能滿足網(wǎng)商的全部需要而產(chǎn)生的第三方的獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)，具有易用、靈活、獨(dú)立等特點(diǎn)。
開網(wǎng)店可以選擇.NET系統(tǒng)，跟著微軟走肯定是沒有錯(cuò)。像現(xiàn)在國(guó)內(nèi)做的比較好的，都是使用.NET。比如說京東，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。
（5）網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的三步曲
一個(gè)好的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者需要注意到網(wǎng)店服務(wù)商和服務(wù)形式的選擇：選擇網(wǎng)店服務(wù)商或者自己開辦一個(gè)網(wǎng)店；還要選擇好貨源以及上貨之后貨品圖片的處理和擺放；然后是網(wǎng)店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。
首先要選定經(jīng)營(yíng)方向。
在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實(shí)物店是完全不一樣的。在網(wǎng)下，只要店鋪的位置不要太差，生意就可以做的不錯(cuò)，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨(dú)辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等），這樣，專門的發(fā)燒友就會(huì)找到我們的網(wǎng)店里，如果和顧客合作得好，那生意就細(xì)水長(zhǎng)流，回頭客不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個(gè)好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉才能留住客戶。
在網(wǎng)上銷售，沒有店租金和工商稅務(wù)的煩惱，所以，只要能有好的貨源，價(jià)格就一定要比網(wǎng)下便宜，多參考別人的價(jià)格，這樣，會(huì)有很多想省錢的客人進(jìn)來，再加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這批客人就成了長(zhǎng)期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要準(zhǔn)備一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對(duì)買家的尊重，對(duì)自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對(duì)產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對(duì)我們所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上我們的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會(huì)讓來的每一個(gè)客人覺得賣家是個(gè)行家，那對(duì)經(jīng)營(yíng)者本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一分。
要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的產(chǎn)品要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點(diǎn)新東西放上貨架，并及時(shí)處理積壓的產(chǎn)品，只有讓有限的資金不停快速流動(dòng)，才會(huì)帶來滾滾利潤(rùn)。一些店家還用“打折”、“送禮”、“抽獎(jiǎng)”等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬(wàn)要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠(chéng)信，才能立足。
其次作好貨源方面的工作。
充當(dāng)市場(chǎng)獵手：密切關(guān)注市場(chǎng)變化，充分利用商品打折找到價(jià)格低廉的貨源。例如網(wǎng)上暢銷的名牌衣物，賣家們常常在換季時(shí)或特賣場(chǎng)里淘到款式品質(zhì)上乘的品牌服飾，再轉(zhuǎn)手在網(wǎng)上賣掉，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤(rùn)。
關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品：如果有熟識(shí)的外貿(mào)廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿(mào)訂單剩余產(chǎn)品中有不少好東西，這部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或現(xiàn)在最流行的，而價(jià)格只有商場(chǎng)的4-7折，很有市場(chǎng)。
買入品牌積壓庫(kù)存：有些品牌商的庫(kù)存積壓很多，一些商家干脆把庫(kù)存全部賣給專職網(wǎng)絡(luò)銷售賣家。只要能以低廉的價(jià)格把他們手中的庫(kù)存買下來，就能獲得豐厚的利潤(rùn)。
拿到國(guó)外打折商品：國(guó)外的世界一線品牌在換季或節(jié)日前夕，價(jià)格非常便宜?？梢酝ㄟ^各種正規(guī)渠道去的此類貨源。
批發(fā)商品：一定要多跑地區(qū)性的批發(fā)市場(chǎng)，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽(yáng)路、城隍廟，義鎢小商品城等，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發(fā)價(jià)格。
找到貨源后，可對(duì)少量貨品進(jìn)行試賣，如銷量好再考慮增大進(jìn)貨量。在網(wǎng)上，有些賣家和供貨商關(guān)系很好，往往是商品賣出后才去進(jìn)貨，這樣既不會(huì)占資金又不會(huì)造成商品的積壓。
總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價(jià)格是關(guān)鍵因素。找到了物美價(jià)廉的貨源，你的網(wǎng)店就有了成功的基礎(chǔ)。
最后要在店名、商品展示、服務(wù)、溝通方面下足工夫。
商品名稱應(yīng)盡可能以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括出商品的特質(zhì)，力求規(guī)范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于從搜索引擎中找到。
商品圖片是給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品圖給顧客的感覺非常不好，就象一張不干凈的臉，吸引不了消費(fèi)者的注意。圖片可以從網(wǎng)上搜索，現(xiàn)在大部分的廠家有自己的網(wǎng)站，可以從他們的產(chǎn)品介紹中擇取圖片；另外還可以掃描產(chǎn)品手冊(cè)，以合適的分辨率掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個(gè)攝影技術(shù)較好的人來拍照，事后用圖片處理軟件修改一下也能達(dá)到不錯(cuò)的效果。
在顧客詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題時(shí)，必須有問必答，不管是多么簡(jiǎn)單或多繁瑣的問題。還必須注意在對(duì)產(chǎn)品介紹時(shí)要遵守誠(chéng)信原則，以誠(chéng)為本，不可為一時(shí)利益而讓自己的聲譽(yù)受損，斷送了以后的客源。訂單下了，接下來的售后服務(wù)更是重中之重。店主應(yīng)該以最快速有效地處理訂單，并提供良好的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的是良好的口碑。在中國(guó)建立良好的口碑并非易事，一旦有了良好的口碑，其宣傳效果也是不可小視。無(wú)需大費(fèi)口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出換來長(zhǎng)期的回報(bào)。一傳十，十傳百的效應(yīng)更是讓小店的生意財(cái)源滾滾。
對(duì)于曾經(jīng)購(gòu)買過網(wǎng)店的商品的顧客，可以定期進(jìn)行回訪，比如在發(fā)貨后不久就詢問顧客是否收到、在一個(gè)月后詢問顧客是否滿意，在兩個(gè)月后問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感覺受到重視，還可以培養(yǎng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。一旦習(xí)慣了在店中購(gòu)買東西，一個(gè)義務(wù)的宣傳員就有了。
（6）網(wǎng)店的推廣
我們可以充分利用以下方法來推廣我們的網(wǎng)店。
可以利用Google、Yahoo、MSN、百度、一搜、3721、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、21世紀(jì)、中搜等搜索引擎來推廣。
注冊(cè)好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟 可以更好的擴(kuò)大推廣范圍。
利用文字連接和圖片連接以及首頁(yè)醒目位置的交換來進(jìn)行連接交換。
利用banner廣告、彈出廣告、廣告交換、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行推廣。
當(dāng)然還有其他各種形式的推廣方式，如qq群發(fā)信息、論壇灌水等。
2、電子郵件營(yíng)銷
（1）電子郵件營(yíng)銷的定義
電子郵件營(yíng)銷（郵件營(yíng)銷）是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。
郵件營(yíng)銷是一個(gè)廣泛的定義，凡是給潛在客戶或者是客戶發(fā)送電子郵件都可以被看做是電子郵件營(yíng)銷。然而電子郵件營(yíng)銷這個(gè)術(shù)語(yǔ)也通常涉及到以下幾個(gè)方面：其一是以加強(qiáng)與商人和現(xiàn)在客戶的合作關(guān)系為目的發(fā)送郵件，從而鼓勵(lì)客戶忠實(shí)于他或者重復(fù)交易；其二是以獲得新客戶和使老客戶立即重復(fù)購(gòu)買為目的發(fā)送郵件；其三是在發(fā)送給自己客戶的郵件中添加其它公司或者本公司的廣告；最后是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送電子郵件。
（2）電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)
范圍廣：隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的上網(wǎng)總?cè)藬?shù)以達(dá)數(shù)千萬(wàn)之眾，全球已經(jīng)超過5億。面對(duì)如此巨大的用戶群，作為現(xiàn)代廣告宣傳手段的Email營(yíng)銷正日益受到人們的重視。只要擁有足夠多的Email地址，就可以在很短的時(shí)間內(nèi)向數(shù)千萬(wàn)目標(biāo)用戶廣告信息，營(yíng)銷范圍可以是中國(guó)全境乃至全球……
操作簡(jiǎn)單效率高：用專業(yè)郵件群發(fā)軟件，單機(jī)可實(shí)現(xiàn)每天數(shù)百萬(wàn)封的發(fā)信速度。操作不需要懂得高深的計(jì)算機(jī)知識(shí)，不需要繁鎖的制作及發(fā)送過程，發(fā)送上億封的廣告郵件一般幾個(gè)工作日內(nèi)便可完成。
成本低廉。
應(yīng)用范圍廣：廣告的內(nèi)容不受限制，適合各行各業(yè)。因?yàn)閺V告的載體就是電子郵件，所以具有信息量大、保存期長(zhǎng)的特點(diǎn)。具有長(zhǎng)期的宣傳效果，而且收藏和傳閱非常簡(jiǎn)單方便。
針對(duì)性強(qiáng)反饋率高：電子郵件本身具有定向性，可以針對(duì)某一特定的人群發(fā)送特定的廣告郵件，可以根據(jù)需要按行業(yè)或地域等進(jìn)行分類，然后針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行廣告郵件群發(fā)，使宣傳一步到位，這樣作可使行銷目標(biāo)明確，效果非常好。
（3）開展電子郵件營(yíng)銷要解決的基本問題
大學(xué)生利用這一模式是，要選擇好所要服務(wù)的公司，同時(shí)確定針對(duì)所服務(wù)公司，我們要為所服務(wù)的公司向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。也就是說要把握好：Email營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶的Email地址資源、Email營(yíng)銷的內(nèi)容。
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