發(fā)布時(shí)間：2023-03-28 15:00:32
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的管理學(xué)常識(shí)論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要:文章從5個(gè)方面論述了企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中資金回籠的問(wèn)題,并提出了對(duì)策,強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)收賬款
進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后,商品競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)為了生存和發(fā)展,一方面要適應(yīng)社會(huì)需求,組織生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,爭(zhēng)取在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有主動(dòng)地位;另一方面在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,還要運(yùn)用賒銷(xiāo)方式來(lái)保持和擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,開(kāi)拓占領(lǐng)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。隨著賒銷(xiāo)方式的普遍運(yùn)用,目前的“賒銷(xiāo)、賒供”已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)顯著特征。企業(yè)這種營(yíng)銷(xiāo)方式有利之處在于擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路,增加了銷(xiāo)售的收入,提高商品市場(chǎng)占有率,帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益;不利之處是給企業(yè)形成了“應(yīng)收賬款”,影響到企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn),增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如今,不少企業(yè)的應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)和流動(dòng)資金的比重居高不下,嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn),以致影響到企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。擺在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理,以保證應(yīng)收賬款的回收和合理占用,加快資金周轉(zhuǎn)率,盤(pán)活企業(yè)的資金和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)就企業(yè)解決應(yīng)收賬款的資金回籠問(wèn)題初探如下:
一、要正視應(yīng)收賬款問(wèn)題的原因所在
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)正常的商品交易不可能每筆交易都是一手交錢(qián)、一手交貨,而大量存在著商品信用。企業(yè)以信用方式對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品(或提供勞務(wù)),所形成的尚未收回的被購(gòu)貨(或接受勞務(wù))單位所占用的本企業(yè)的資金稱(chēng)為“應(yīng)收賬款”,它屬于“商品信用”的一種形式。由于商品經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的供、產(chǎn)、銷(xiāo)完全依賴(lài)于市場(chǎng),而市場(chǎng)需求變幻莫測(cè),它要求經(jīng)營(yíng)者具備市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力,企業(yè)的產(chǎn)品必須應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而不少企業(yè)在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中,缺乏競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,一時(shí)拿不出適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品,老產(chǎn)品滯銷(xiāo)積壓。為了促銷(xiāo),大多采取賒銷(xiāo)的策略去搶占市場(chǎng),使大量流動(dòng)資金被客戶(hù)占用而無(wú)法及時(shí)收回。此外,由于現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)家有充分的自由權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán),缺乏相應(yīng)的約束和引導(dǎo)機(jī)制。不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為追求高收入、高利潤(rùn),不考慮賒銷(xiāo)后所占用資金的時(shí)間價(jià)值,無(wú)視應(yīng)收賬款可能帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本和管理成本,盲目擴(kuò)大商業(yè)信用,大量賒銷(xiāo),經(jīng)營(yíng)方式的短期行為導(dǎo)致了企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)不靈。再者,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售和貨款回收管理脫節(jié),銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)各自為政,缺乏溝通,形成了欠款明細(xì)不明、催款職責(zé)不分,致使客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間地拖欠賒款難以收回。應(yīng)收賬款管理制度的不健全,造成欠款超過(guò)訴訟時(shí)段,使企業(yè)的權(quán)益得不到法律保護(hù),再遇到客戶(hù)人員流動(dòng)、地點(diǎn)變更,企業(yè)拿不出有力的證據(jù)追討訟訴,從而給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失?？陀^上商業(yè)信用度的衰減,不少企業(yè)資金短缺、經(jīng)營(yíng)困難,無(wú)視國(guó)法,不講信用,對(duì)企業(yè)之間的往來(lái)款項(xiàng),能拖則拖、能欠則欠,以補(bǔ)充本企業(yè)資金短缺困難。形成企業(yè)資金長(zhǎng)期被他人占用的局面。如今,社會(huì)上出現(xiàn)的企業(yè)間的“三角債”現(xiàn)象嚴(yán)重制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
二、要強(qiáng)化對(duì)應(yīng)收賬款的科學(xué)管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)索取的一種權(quán)利。應(yīng)收賬款這筆債權(quán)是企業(yè)未來(lái)可能的現(xiàn)金收入,而不是現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)金流入,它存在著收不回來(lái)的可能性。在貨款收回之前,所謂的“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)”只是賬面利潤(rùn),而不是現(xiàn)實(shí)利潤(rùn)。只有在將商品所有權(quán)上的主要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬轉(zhuǎn)移到購(gòu)貨人手中,并收到貨款才能是真正實(shí)現(xiàn)商品到貨幣的轉(zhuǎn)換,完成現(xiàn)實(shí)利潤(rùn);否則,應(yīng)收賬款越高,賬面利潤(rùn)越大,企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境而不能自拔。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)之間相互拖欠,形成的“三角債”現(xiàn)象在社會(huì)上形成的惡性循環(huán),不僅使企業(yè)陷入困境,還增加了企業(yè)納稅義務(wù),加重了企業(yè)負(fù)擔(dān);倘若企業(yè)有大量逾期未能收回的應(yīng)收賬款,不能及時(shí)轉(zhuǎn)銷(xiāo)為壞賬損失,還會(huì)造成利潤(rùn)的高估,“虛盈實(shí)虧”使會(huì)計(jì)信息產(chǎn)生失靈,對(duì)投資決策者產(chǎn)生誤導(dǎo),加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就要象抓銷(xiāo)售額和抓生產(chǎn)那樣,高度重視應(yīng)收賬款的管理。針對(duì)客戶(hù)拖欠貨款問(wèn)題,必須采取切實(shí)可行的措施,制定合理有效的管理制度,做好應(yīng)收賬款的事先防范和監(jiān)督回收工作。
三、加強(qiáng)資信分析評(píng)估,確定客戶(hù)信用等級(jí)
對(duì)往來(lái)客戶(hù)的資信進(jìn)行分析和評(píng)估,是控制應(yīng)收賬款大幅增加和形成壞賬的有效途徑。制定合理的信用標(biāo)準(zhǔn)是客戶(hù)獲得企業(yè)商業(yè)信用應(yīng)具備的最低條件,可以以預(yù)期的壞賬損失率來(lái)表示。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)期、不同的市場(chǎng)環(huán)境和不同的銷(xiāo)售合作對(duì)象的具體情況進(jìn)行具體分析,制定出不同的信用政策,盡可能縮短企業(yè)的平均收款期,減少信用風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的壞賬損失。企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)按賒銷(xiāo)客戶(hù)區(qū)域建立應(yīng)收賬款的明細(xì)賬,對(duì)賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算,定期統(tǒng)計(jì)應(yīng)收賬款中各客戶(hù)的余額、賬齡及增減變動(dòng)情況,及時(shí)上報(bào)給企業(yè)主管和銷(xiāo)售部門(mén)。為評(píng)估、調(diào)整賒銷(xiāo)額和評(píng)定客戶(hù)的信用等級(jí)提供可靠的依據(jù)。企業(yè)可以通過(guò)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)、往來(lái)銀行、客戶(hù)的會(huì)計(jì)報(bào)表及其主管部門(mén)等多種渠道獲得可利用的分析資料,對(duì)客戶(hù)的品質(zhì)、支付貨款的能力、財(cái)務(wù)狀況等信用狀況進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)分析,來(lái)判斷確定客戶(hù)的信用等級(jí)和確定賒銷(xiāo)額度。
四、制定合理的清欠收款政策
應(yīng)收賬款的收款政策是當(dāng)客戶(hù)違反信用條件、拖欠甚至拒付賬款時(shí),企業(yè)所采取的收款策略和措施。實(shí)際工作中,因?yàn)楦鱾€(gè)客戶(hù)拖欠或者拒付賬款的原因不盡相同,所以企業(yè)也應(yīng)區(qū)別對(duì)待,采用不同的收款政策和清欠方法。在制定應(yīng)收賬款政策時(shí),確定寬嚴(yán)界限,要考慮合理適度。要在增加收賬費(fèi)用與減少壞賬損失、減少應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本之間進(jìn)行核算和權(quán)衡。
五、加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制監(jiān)督
1.明確營(yíng)銷(xiāo)管理中資金回籠的部門(mén)職責(zé)。應(yīng)收賬款形成的決策者和主要經(jīng)辦人員是債權(quán)責(zé)任人。規(guī)定銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)應(yīng)收賬款的安全和資金回籠負(fù)有直接責(zé)任;財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映企業(yè)應(yīng)收賬款狀況,以便讓決策層和相關(guān)部門(mén)制定針對(duì)欠款的催收策略。要制定出銷(xiāo)售部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)的分工職責(zé)和協(xié)調(diào)辦法。
2.建立內(nèi)部考核激勵(lì)機(jī)制。建立內(nèi)部考核責(zé)任制不僅要將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售指標(biāo)直接掛構(gòu),還應(yīng)將應(yīng)收賬款回收額與相關(guān)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤。使之對(duì)形成的應(yīng)收賬款、壞賬損失承擔(dān)一定比例的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。賞罰分明,調(diào)動(dòng)催收欠款的積極主動(dòng)性。
3.建立監(jiān)督控制機(jī)制。
《大學(xué)語(yǔ)文與寫(xiě)作》考試大綱
一、考核目標(biāo)
主要考核學(xué)生的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)和運(yùn)用的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法閱讀、分析淺近文言文、一般語(yǔ)體文的能力以及寫(xiě)作常用文體的能力。
二、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容分為四個(gè)部分：語(yǔ)言知識(shí)、文學(xué)常識(shí)、閱讀分析、基礎(chǔ)寫(xiě)作。
（一） 語(yǔ)言知識(shí)
1．識(shí)別古今意義有所不同的詞語(yǔ)；了解文言詞語(yǔ)一詞多義現(xiàn)象；注意掌握現(xiàn)代漢語(yǔ)中仍然在運(yùn)用的文言詞語(yǔ)。識(shí)別通假字和古今字，理解其含義。
2．了解常用文言虛字之、其、者、所、諸、焉、則、而、于、以、且、乃等的用法和同一個(gè)文言虛字在不同語(yǔ)言環(huán)境中的不同含義。
3．理解文言文中與現(xiàn)代漢語(yǔ)不同的語(yǔ)法現(xiàn)象和句式，如使動(dòng)用法、意動(dòng)用法、名詞作狀語(yǔ)、名詞用作動(dòng)詞、賓語(yǔ)前置、判斷句、被動(dòng)句等，并能正確地翻譯成現(xiàn)代漢語(yǔ)。
4．理解古今作品中比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰等修辭格。
（二）文學(xué)常識(shí)
文學(xué)常識(shí)主要包括古今各種文體知識(shí)；中國(guó)古代和現(xiàn)當(dāng)代重要作家及其主要作品；作家的朝代、字號(hào)、文學(xué)成就、詩(shī)文集名稱(chēng)、代表作、在文學(xué)史學(xué)上的地位；重要作品的作者、出處及名句；各種文學(xué)流派和文學(xué)現(xiàn)象。
（三）閱讀分析
對(duì)于古代、現(xiàn)代文學(xué)作品的內(nèi)容大意，段落層次，主旨或中心論點(diǎn)，哲理內(nèi)涵，人物形象，故事情節(jié)，作者的思想觀點(diǎn)、感情態(tài)度，作品所用的表現(xiàn)手法（對(duì)比、襯托、比興、白描、象征等），修辭手法（比喻、比擬、對(duì)偶、排比、夸張、層遞、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、反詰、引用等）能進(jìn)行準(zhǔn)確深刻的欣賞分析。
（四）基礎(chǔ)寫(xiě)作
基礎(chǔ)寫(xiě)作包括兩方面的內(nèi)容：一是正確理解應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí)，并會(huì)具體運(yùn)用寫(xiě)作知識(shí)進(jìn)行寫(xiě)作實(shí)踐，具體掌握書(shū)信、通知、通告、通報(bào)、請(qǐng)假條、感謝信、慰問(wèn)信、倡議書(shū)、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、廣告、合同、申請(qǐng)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等的寫(xiě)作；二是根據(jù)所給題目或材料，撰寫(xiě)議論文或記敘文。要求中心明確，思想健康，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，條理清楚，文字通順，標(biāo)點(diǎn)準(zhǔn)確，書(shū)寫(xiě)整潔，不少于800字。
三、考試方式與試卷結(jié)構(gòu)
1．考試方式：閉卷、筆試。
2．試卷分?jǐn)?shù)：試卷滿(mǎn)分150分。
3．考試時(shí)間：150分鐘。
4．試卷內(nèi)容比例：現(xiàn)代文學(xué)作品約40分，古代作品約50分，作文約60分。
5．題型比例：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題約20分，填空題約20分，閱讀分析題約50分，應(yīng)用文寫(xiě)作20分，命題寫(xiě)作40分。
四、參考教材
季孝良編著《專(zhuān)升本大學(xué)語(yǔ)文教程》，華東師范大學(xué)出版社2004年版
吳相洲主編《大學(xué)語(yǔ)文》，高等教育出版社2007年版
徐秋兒主編《現(xiàn)代應(yīng)用寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)》，浙江大學(xué)出版社2005年版
曾湘宜著《應(yīng)用文寫(xiě)作基礎(chǔ)》，北京工業(yè)大學(xué)出版社2006年版
《管理學(xué)》考試大綱
一、內(nèi)容提要和要求
第一章 管理概論
1、組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對(duì)象：管理主體——管理者的基本特征，以及管理客體——管理對(duì)象及環(huán)境的特征。
2、管理的學(xué)科分類(lèi)、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻理解管理的基本原理。
3、管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。
4、管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對(duì)各種管理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。
第二章 管理思想的發(fā)展
1、古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過(guò)程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層組織理論。
2、行為科學(xué)理論。深入理解梅實(shí)的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)與霍桑試驗(yàn)及其結(jié)論。
3、管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。
4、管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，理解管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。
第三章 管理的計(jì)劃職能
1、計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類(lèi)型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。
2、戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。
3、決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類(lèi)型、決策的原則、決策的程序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。
4、預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類(lèi)，掌握一般的預(yù)測(cè)方法。
第四章 管理的組織職能
1、組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。
2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組織設(shè)計(jì)的原則。
3、管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系；理解部門(mén)與職權(quán)劃分的類(lèi)型及相互關(guān)系；
4、常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線(xiàn)制、職能制、直線(xiàn)職能制、事業(yè)部制、矩陣組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。
5、人員配備。理解人員配備的涵義及原則；理解人員配備的基本要求和內(nèi)容；理解管理人員的來(lái)源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。
6、組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念；理解和認(rèn)識(shí)直線(xiàn)與參謀兩者在組織中的角色及其關(guān)系；理解委員會(huì)的概念。
第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能
1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)。
2、激勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用，激勵(lì)的作用過(guò)程；理解最主要的激勵(lì)理論：需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方式與手段：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。
3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類(lèi)型和常用的溝通方法；理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。
第六章 管理的控制職能
1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成（基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類(lèi)型（現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。
2、控制的過(guò)程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見(jiàn)的管理控制方法：專(zhuān)項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、質(zhì)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義
第七章 管理的創(chuàng)新職能
1、創(chuàng)新職能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創(chuàng)新的特征、種類(lèi)與內(nèi)容。
2、創(chuàng)新的過(guò)程、原理、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類(lèi)型、創(chuàng)新的過(guò)程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法；理解創(chuàng)新管理的涵義。
二、考試題型
選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題，滿(mǎn)分150分。
三、參考教材
關(guān)鍵詞：基層電大；行政管理專(zhuān)科；畢業(yè)論文；問(wèn)題研究
畢業(yè)論文旨在檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)和理論的綜合運(yùn)用能力?？梢赃M(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)研究素養(yǎng)，提高分析和解決問(wèn)題的能力，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。筆者多年在基層電大從事行政管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)和行政管理專(zhuān)科畢業(yè)論文指導(dǎo)工作，對(duì)該專(zhuān)業(yè)在畢業(yè)論文寫(xiě)作中的若干問(wèn)題進(jìn)行了初步的分析和探討。
一、行政管理專(zhuān)科畢業(yè)論文寫(xiě)作存在的問(wèn)題
（一）選題。選題是論文寫(xiě)作的第一步，非常關(guān)鍵。它明確寫(xiě)作目標(biāo)，決定了論文的價(jià)值，也關(guān)系到論文寫(xiě)作的成敗。行政管理專(zhuān)科學(xué)生在選題時(shí)存在如下常見(jiàn)問(wèn)題。1.選題偏大，涉及范圍過(guò)寬。加上學(xué)生理論知識(shí)不夠扎實(shí)，寫(xiě)作水平有限，論述很難深入和結(jié)合實(shí)際，照搬別人結(jié)論太多，缺乏個(gè)人的創(chuàng)新觀點(diǎn)。2.容易偏離行政管理專(zhuān)業(yè)要求的選題范圍，與其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的選題混淆。多有學(xué)生以企業(yè)為例來(lái)進(jìn)行選題，沒(méi)有與工商管理專(zhuān)業(yè)很好區(qū)別開(kāi)。3.選題過(guò)于集中，視野不夠開(kāi)闊。題目扎堆，寫(xiě)出的論文大同小異，缺乏創(chuàng)新。選題多集中于“人力資源管理”、“管理學(xué)基礎(chǔ)”等課程，而“公共行政學(xué)”、“行政組織學(xué)”等學(xué)科的研究比較缺乏。
（二）論文本身問(wèn)題。部分學(xué)生對(duì)學(xué)術(shù)論文的認(rèn)識(shí)不到位，少數(shù)學(xué)生上交的初稿根本不是學(xué)術(shù)論文，或是工作總結(jié)，或是學(xué)習(xí)體會(huì)，質(zhì)量不高，寫(xiě)作水平低。語(yǔ)病多，格式五花八門(mén)，有的甚至邏輯混亂，很少聯(lián)系自身實(shí)際，更缺乏作者自己的思考和見(jiàn)解。
（三）抄襲現(xiàn)象較為普遍。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抄寫(xiě)論文。如利用百度搜索引擎輸入關(guān)鍵詞“行政管理論文”，查詢(xún)結(jié)果就有一千多萬(wàn)個(gè)，復(fù)制與粘貼成為寫(xiě)論文的一條“捷徑”。學(xué)生或東拼西湊，或大段抄襲，雷同的情況時(shí)有發(fā)生。
（四）遲交或不交現(xiàn)象嚴(yán)重。相當(dāng)一部分學(xué)生都未能按時(shí)完成，要么工作忙沒(méi)時(shí)間，要么直接表示不會(huì)做，或是臨到最后期限擔(dān)心不能按時(shí)畢業(yè)才開(kāi)始動(dòng)筆。
二、畢業(yè)論文寫(xiě)作中存在問(wèn)題的三維因素分析
（一）從學(xué)生層面分析。許多學(xué)生沒(méi)有真正理解撰寫(xiě)畢業(yè)論文的意義，甚至認(rèn)為是包袱，于是馬虎應(yīng)付。加上平時(shí)缺乏論文寫(xiě)作的訓(xùn)練，基本功差，工作壓力大，很難靜下心來(lái)研究寫(xiě)作。
（二）從指導(dǎo)教師層面分析?；鶎与姶蟮慕處熒砑鏀?shù)職，即要參與教學(xué)，又要從事教學(xué)管理，有的教師還要擔(dān)任輔導(dǎo)員。真正有充足的時(shí)間和精力去嚴(yán)謹(jǐn)耐心地指導(dǎo)學(xué)生且責(zé)任心強(qiáng)的指導(dǎo)教師不多，這也影響了學(xué)生論文的完成質(zhì)量。
（三）從社會(huì)環(huán)境影響的層面分析。當(dāng)今社會(huì)，學(xué)風(fēng)不正，論文抄襲成風(fēng)，也是電大學(xué)生不重視論文寫(xiě)作和抄襲論文重要原因。
三、多管齊下，提高畢業(yè)論文寫(xiě)作質(zhì)量的路徑選擇
（一）幫助學(xué)生克服心理障礙，端正態(tài)度。首先，幫助學(xué)生明確論文寫(xiě)作的意義，是培養(yǎng)其綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其次，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到抄襲是一種嚴(yán)重侵犯他人著作權(quán)的不道德行為。再次，教師要通過(guò)溝通，了解學(xué)生的工作、特長(zhǎng)、興趣等，從而進(jìn)一步提出要求。最后，要幫助學(xué)生選擇合適的題目，可提供一些參考選題，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注時(shí)事，結(jié)合實(shí)際撰寫(xiě)論文?？傊?，要鼓勵(lì)學(xué)生在符合專(zhuān)業(yè)要求的基礎(chǔ)上因趣、因需要、因事選題，鼓勵(lì)“小題大做”，選擇那些自己綜合能力可以駕馭的題目。
（二）重視論文指導(dǎo)教師的培養(yǎng)。1.指導(dǎo)教師應(yīng)具備的素質(zhì)。指導(dǎo)教師的素質(zhì)包括職業(yè)素養(yǎng)、理論修養(yǎng)、文字修養(yǎng)等。要放下架子，幫助學(xué)生端正態(tài)度，樹(shù)立信心，給以具體指導(dǎo)。指導(dǎo)教師應(yīng)當(dāng)是個(gè)“通才”和“雜家”，要有扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)當(dāng)代各種新理論、邊緣科學(xué)要有廣泛的涉獵，還要有豐富的自然知識(shí)與社會(huì)常識(shí)。同時(shí)，還應(yīng)有較強(qiáng)的中文寫(xiě)作水平，能及時(shí)糾正學(xué)生論文中的語(yǔ)病和錯(cuò)誤。2.建立一支穩(wěn)定的論文指導(dǎo)教師隊(duì)伍。電大分校師資力量有限，應(yīng)發(fā)展一支工作穩(wěn)定、業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的論文指導(dǎo)教師隊(duì)伍。同時(shí)還要重視對(duì)指導(dǎo)教師的培訓(xùn)，完善考核激勵(lì)機(jī)制。定期反饋進(jìn)度，研究解決過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
（三）將論文指導(dǎo)貫穿于各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。論文寫(xiě)作能力不是一朝一夕就能培養(yǎng)起來(lái)的，畢業(yè)論文的教學(xué)應(yīng)貫穿于從入學(xué)教育開(kāi)始的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，從平時(shí)入手，從根本上提高畢業(yè)論文的質(zhì)量。第一，通過(guò)入學(xué)教育做好心理準(zhǔn)備。使學(xué)生了解畢業(yè)論文寫(xiě)作的重要性和意義，引起高度重視。第二，在專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中進(jìn)行理論準(zhǔn)備和材料準(zhǔn)備。第三，提前把畢業(yè)論文的寫(xiě)作任務(wù)和具體要求布置給學(xué)生，聘請(qǐng)專(zhuān)家舉辦講座，系統(tǒng)講解如何選題，如何撰寫(xiě)論文，從而有充足的時(shí)間確定選題，搜集素材著手寫(xiě)作。
（四）依托網(wǎng)絡(luò)手段開(kāi)展論文寫(xiě)作遠(yuǎn)程指導(dǎo)。將網(wǎng)絡(luò)手段運(yùn)用到論文指導(dǎo)環(huán)節(jié)?？蔀楫厴I(yè)班學(xué)生建立論文指導(dǎo)QQ群，方便師生交流在寫(xiě)作過(guò)程中遇到困難與問(wèn)題。同時(shí)，還要建立相應(yīng)的電子檔案，以記錄學(xué)生寫(xiě)作過(guò)程和教師的指導(dǎo)過(guò)程。
學(xué)校應(yīng)該把畢業(yè)論文當(dāng)成整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的一個(gè)重要組成部分，看成培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的過(guò)程。
參考文獻(xiàn)：
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論文關(guān)鍵詞:泰羅;科學(xué)管理;管理主義;經(jīng)驗(yàn)管理;工具理性;社會(huì)理性
弗雷德里克·泰羅是古典管理時(shí)期的開(kāi)山鼻祖,開(kāi)創(chuàng)了管理學(xué)發(fā)展史上的科學(xué)管理原理學(xué)派。然而,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)和后工業(yè)時(shí)代的來(lái)臨,泰羅的經(jīng)典管理思想也受到越來(lái)越多的非議和挑戰(zhàn)。一種流行的觀點(diǎn)認(rèn)為,科學(xué)管理原理的根本目的是提高工廠(chǎng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率,管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密以來(lái)的理性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè),管理方式是一種“大棒加胡蘿卜”的物本管理手法,已經(jīng)適應(yīng)不了新時(shí)期的要求。更有甚者,有人簡(jiǎn)單地把科學(xué)管理原理與人際關(guān)系學(xué)派思想對(duì)立起來(lái),認(rèn)為科學(xué)管理原理是一種冷酷的非人本管理,因此,在人本管理已經(jīng)成為普適管理價(jià)值的今天,泰羅的思想更是顯得格格不入。那么,泰羅的管理思想是否真的過(guò)時(shí)了呢?我們到底應(yīng)該以怎樣的一種態(tài)度,看待泰羅及其科學(xué)管理原理在過(guò)去、現(xiàn)在乃至未來(lái)的地位呢?本文從管理學(xué)說(shuō)和管理學(xué)理論的歷史演進(jìn)的角度進(jìn)行探討,認(rèn)為它開(kāi)創(chuàng)了公共行政學(xué)的管理主義研究途徑,挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理范式,并注重組織管理由工具理性向社會(huì)理性的轉(zhuǎn)型。
一、開(kāi)創(chuàng)公共行政學(xué)的管理主義研究途徑
當(dāng)代美國(guó)公共行政學(xué)家戴維·羅森布魯姆認(rèn)為,自伍德羅·威爾遜以來(lái),公共行政學(xué)開(kāi)創(chuàng)了三種研究途徑,即管理、政治和法律途徑。而管理途徑又可區(qū)分為兩派,即傳統(tǒng)(正統(tǒng))管理途徑,以及當(dāng)代以革新為導(dǎo)向的新公共管理(NPM)。公共行政研究的傳統(tǒng)管理途徑可追溯至19世紀(jì)美國(guó)的文官制度的改革運(yùn)動(dòng)。當(dāng)時(shí)為消除政黨分贓和官僚腐敗給美國(guó)聯(lián)邦政府系統(tǒng)帶來(lái)的禍害,改革者提出“政府事務(wù)中具有商業(yè)性質(zhì)的部分應(yīng)當(dāng)以一種完全企業(yè)化的模式運(yùn)作。”傳統(tǒng)管理途徑的思維和邏輯主要是建立在政治與行政分離的觀點(diǎn)之上的。任職于1913—1921年的威爾遜總統(tǒng)提出,應(yīng)該用(企業(yè))行政管理的穩(wěn)定原則———企業(yè)式原則來(lái)指導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,認(rèn)為“行政的領(lǐng)域是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)域”。因此,為了提高政府運(yùn)作的效率,我們應(yīng)該以私有企業(yè)的行政管理為榜樣,所謂行政問(wèn)題就是管理問(wèn)題。根據(jù)傳統(tǒng)管理途徑的觀點(diǎn),公共行政的意義在于追求效能、效率以及經(jīng)濟(jì)的最大化。
自20世紀(jì)70年代開(kāi)始,歐美國(guó)家普遍掀起了一場(chǎng)政府改革運(yùn)動(dòng),其矛頭直指政府的機(jī)構(gòu)膨脹、職能臃腫、成本高昂、效率低下,由此也推動(dòng)了公共行政研究新的熱潮,催生了公共行政研究的新管理途徑。所謂新管理途徑,一般又稱(chēng)為新公共管理(NPM)途徑。與傳統(tǒng)管理途徑之發(fā)源相類(lèi)似,這一新途徑也主要是改革取向的,以期改善公共部門(mén)的績(jī)效。新公共管理途徑包含諸多改革假設(shè),比如,公共行政的焦點(diǎn)應(yīng)放在獲取結(jié)果而非遵循程序上;公共行政在產(chǎn)品和服務(wù)的提供方面應(yīng)妥善運(yùn)用各種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;公共行政應(yīng)強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向的觀念,等等。與傳統(tǒng)管理途徑觀點(diǎn)相類(lèi)似,認(rèn)為公共行政是非政治化的和企業(yè)化的,這是新公共管理途徑的根本。在羅森布魯姆看來(lái),從價(jià)值、組織結(jié)構(gòu)、對(duì)人的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知模式、預(yù)算、決策觀、政府職能等幾個(gè)特征來(lái)說(shuō),盡管公共行政的傳統(tǒng)管理途徑和新管理途徑之間存在不少差異,但總體上看是殊途同歸的,崇尚效率和系統(tǒng)管理是其不二法門(mén)的哲學(xué)基礎(chǔ)。而追根溯源,管理途徑作為現(xiàn)代公共行政學(xué)的一種主流研究途徑,歷史上濫觴于泰羅及其科學(xué)管理原理?？梢哉f(shuō),正是泰羅的學(xué)說(shuō),奠定了管理學(xué)在現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)中的合法性地位;也正是泰羅的思想,啟發(fā)了威爾遜的研究靈感,從而觸動(dòng)他去吸收和借鑒私營(yíng)部門(mén)的管理哲學(xué)和管理技術(shù),寫(xiě)出了流傳百年的《公共行政之研究》,進(jìn)而創(chuàng)立了適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)要求的公共行政科學(xué)。
泰羅通過(guò)對(duì)時(shí)間動(dòng)作制、職能工長(zhǎng)制、計(jì)時(shí)工資與計(jì)件工資制的親身體察,發(fā)掘出現(xiàn)代組織管理中的重要法則———效率法則。在他看來(lái),勞資雙方都應(yīng)崇尚科學(xué)管理工藝,追求生產(chǎn)率的提高,以實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。著名學(xué)者歐文·休斯認(rèn)為,工廠(chǎng)裝配線(xiàn)是體現(xiàn)泰羅思想的主要的社會(huì)領(lǐng)域,但政府運(yùn)用科學(xué)管理的時(shí)間并不比它晚多少。因此,泰羅的科學(xué)管理理論在公共行政領(lǐng)域一直占有重要地位。因?yàn)樘┝_當(dāng)時(shí)就認(rèn)為,科學(xué)管理可運(yùn)用于公共部門(mén)的原因在于:它提供了政府中官僚制組織形式的運(yùn)作方式,是一種最佳方法,其系統(tǒng)控制的思想非常符合僵化的等級(jí)制、過(guò)程和慣例。標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)及按其操作的工人與傳統(tǒng)的行政模式是吻合的。甚至利用秒表計(jì)時(shí)進(jìn)行績(jī)效測(cè)量的做法在龐大的官僚組織及其分支中也較為普遍。
在泰羅其后的近百年時(shí)間里,盡管人際關(guān)系學(xué)派、管理決策學(xué)說(shuō)、權(quán)變組織理論、知識(shí)管理理論等各種管理學(xué)說(shuō)和理論流派層出不窮,眾說(shuō)紛紜,對(duì)公共行政學(xué)的研究產(chǎn)生了不同的影響。然而,泰羅開(kāi)創(chuàng)的傳統(tǒng)管理研究途徑,以及由其衍生的新管理研究途徑,始終是公共行政學(xué)的正統(tǒng)研究途徑,并未受到其它學(xué)派和研究途徑的沖擊而被邊緣化。正如美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德·孔茨所指出的,二戰(zhàn)后管理學(xué)科領(lǐng)域出現(xiàn)所謂“理論叢林”現(xiàn)象,這使得泰羅等古典管理學(xué)者的觀點(diǎn)被人發(fā)展得過(guò)于枝蔓,先后出現(xiàn)6個(gè)甚至11個(gè)學(xué)派的混亂局面。但很多學(xué)派其實(shí)是標(biāo)新立異,只是迎合了社會(huì)的需要,在學(xué)科發(fā)展的角度看其科學(xué)性值得質(zhì)疑。而惟獨(dú)由泰羅開(kāi)創(chuàng)的管理科學(xué)研究途徑,其合法性一直經(jīng)久不衰甚至有久爾彌堅(jiān)之勢(shì)。對(duì)于泰羅及其科學(xué)管理原理在公共行政學(xué)研究中的歷史地位,博茲曼提出過(guò)一個(gè)更具結(jié)論性的評(píng)論。他說(shuō):“科學(xué)管理在教科書(shū)中占有一席之地;它在公共行政的實(shí)踐和政府研究中具有很大的影響。由于對(duì)科學(xué)管理和科學(xué)原則的信奉迅速擴(kuò)展并使其流行的正統(tǒng)做法,公共行政和公共行政人員的影響達(dá)到了頂峰。科學(xué)管理在1910—1940年期間一直對(duì)公共行政起著支配作用,它使公共行政具體化為一個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域。”
二、推動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理范式向現(xiàn)代的科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變
科學(xué)管理原理的本質(zhì)是一場(chǎng)思想或精神革命,它挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理范式,倡導(dǎo)新的科學(xué)管理精神,推動(dòng)了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理范式向現(xiàn)代科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,泰羅在《科學(xué)管理原理》一文中曾多次提醒人們不能只重技術(shù)而忘記了它的精神實(shí)質(zhì)。他說(shuō):“科學(xué)管理是通過(guò)研究和實(shí)踐發(fā)展起來(lái)的,它是以測(cè)量手段和工程技術(shù)為基礎(chǔ)的,用科學(xué)的調(diào)查方法,根據(jù)實(shí)際而不是傳統(tǒng)來(lái)決定所能完成任務(wù)的正確方法”“具體體現(xiàn)在科學(xué)管理的‘四個(gè)原理’上。不僅是管理手段上的,更是管理理念上的。”因此,“他自己由于對(duì)大批的所謂‘效率專(zhuān)家’借用了他的方法而忘卻了他的基本原理而感到苦惱”。管理學(xué)家鄧恩評(píng)論道,“科學(xué)管理的‘措施’絕不等同也不應(yīng)取代科學(xué)成本核算方式等等的管理技巧問(wèn)題,而后者則是一種堅(jiān)持收集數(shù)據(jù)、列表分析并將知識(shí)應(yīng)用于解決工業(yè)社會(huì)問(wèn)題的科學(xué)態(tài)度和科學(xué)精神,是倡導(dǎo)一種全新管理范式的‘思想革命’?！?/p>
為什么說(shuō)泰羅的科學(xué)管理原理的本質(zhì)是一場(chǎng)思想或精神革命,而且挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理范式呢?這是因?yàn)樘┝_一反傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)沿襲方法,采用科學(xué)的途徑來(lái)解剖管理生活,探究管理的內(nèi)在規(guī)律和普遍原則。他把科學(xué)視為良好管理的一個(gè)重要方面。因?yàn)樵谒?沒(méi)有數(shù)據(jù),沒(méi)有理論、原則或制度,就沒(méi)有人會(huì)相信管理能出效益,人們也不會(huì)把管理看成是一件嚴(yán)肅的事情。比如,此前法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊就意識(shí)到管理是土地、勞動(dòng)和資本之外的生產(chǎn)力的“第四要素”,但沒(méi)有得到社會(huì)的普遍承認(rèn)和重視?！爸挥刑┝_第一次從理論的高度向社會(huì)的勞資雙方、管理者和被管理者階層證明:真正的科學(xué),那種能夠?qū)е鲁浞终莆招畔?zhuān)業(yè)實(shí)踐的科學(xué)不只是技巧、公式和規(guī)則,而是一種思想革命,一種世界觀和解決問(wèn)題的方法。”
當(dāng)代管理學(xué)大師彼德·杜拉克認(rèn)為,“直到1885年泰羅開(kāi)始探索之前,還從沒(méi)有人對(duì)工人的日常工作進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的研究。怎樣工作被看作是一種想當(dāng)然的事情”。英國(guó)著名管理學(xué)家厄威克也指出:“泰羅所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西,而是把整個(gè)19世紀(jì)在英美兩國(guó)產(chǎn)生、發(fā)展起來(lái)的東西加以綜合而成的一整套思想。他使一系列無(wú)條理的首創(chuàng)事物和實(shí)驗(yàn)有了一個(gè)哲學(xué)體系,稱(chēng)之為‘科學(xué)管理’。”
羅伯特·丹哈特則從公共組織理論的角度評(píng)價(jià)了科學(xué)管理原理對(duì)于實(shí)現(xiàn)管理范式演變的貢獻(xiàn)。他提出:“泰羅著作中的哲學(xué)含義對(duì)公共行政學(xué)者來(lái)說(shuō)具有重大意義。雖然我們有可能覺(jué)得泰羅的科學(xué)很粗糙,但我們不能否定他推進(jìn)了將嚴(yán)格的科學(xué)性運(yùn)用于組織研究的觀念。這種方法不久便成為了管理科學(xué)的主流。此外,科學(xué)原則最先是被運(yùn)用于生產(chǎn),但隨后便‘向上和向外’擴(kuò)大到組織的更高層次,或許可以說(shuō)普及到了社會(huì)?！睔W文·休斯更是對(duì)泰羅的思想充滿(mǎn)譽(yù)美之詞,他認(rèn)為:“泰羅所追求的是一種根本性的變革,用效率和科學(xué)取代了特定決策,當(dāng)通過(guò)科學(xué)管理使雇主和雇員擁有相同利益時(shí),它甚至成為一種社會(huì)變革?！?/p>
上述說(shuō)明,正是泰羅把科學(xué)的知識(shí)和科學(xué)的精神應(yīng)用于管理的實(shí)踐和理論探索,才使人類(lèi)社會(huì)的管理世界觀和管理范式進(jìn)行了一次哥白尼式的變革,實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變。具體來(lái)看,這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在四個(gè)方面:
(1)經(jīng)驗(yàn)管理的主體是個(gè)人,主要是通過(guò)有經(jīng)驗(yàn)者起“傳、幫、帶”的作用,把長(zhǎng)期積累的管理常識(shí)和管理竅門(mén)傳授給其他人。相反,科學(xué)管理的主體不再僅僅是個(gè)人而是一個(gè)群體,他由領(lǐng)導(dǎo)群體或管理群體來(lái)控制,同時(shí)還外加了參謀機(jī)構(gòu)和智囊團(tuán)(外腦)來(lái)輔助決策和參與管理。
(2)經(jīng)驗(yàn)管理的客體(對(duì)象)是單純的物,屬于見(jiàn)物不見(jiàn)人的管理;而泰羅的科學(xué)管理對(duì)象不僅有物(如機(jī)器、工場(chǎng)),更重要還有人,它是通過(guò)對(duì)人的有效管理來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人和對(duì)物有機(jī)統(tǒng)一管理。
(3)經(jīng)驗(yàn)管理的主要依據(jù)是人類(lèi)以往積累的知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人膽識(shí)與閱歷;科學(xué)管理依據(jù)的則是科學(xué)的方法、理論、工具、技術(shù)和藝術(shù),實(shí)現(xiàn)了我國(guó)古代提倡的“工欲善其事,必先利其器”的境界。泰羅明確指出:“必須用科學(xué)知識(shí)來(lái)代替?zhèn)€人的見(jiàn)解或個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。否則,就談不上科學(xué)管理?！?/p>
(4)經(jīng)驗(yàn)管理的程序簡(jiǎn)單和隨意,沒(méi)有規(guī)則意識(shí)和制度觀念,“謀”和“斷”合而為一;科學(xué)管理是一種程序管理和規(guī)則管理,講究程序的合法性和合理性,管理的過(guò)程是分階段、按步驟進(jìn)行的,避免了主觀的隨意性和盲目性。泰羅反復(fù)強(qiáng)調(diào):“最佳的管理是一門(mén)實(shí)在的科學(xué),其基礎(chǔ)建立在明確規(guī)定的法律、條例和原則上?！?/p>
三、注重組織管理由工具理性向社會(huì)理性的轉(zhuǎn)型
德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯認(rèn)為,理性化是現(xiàn)代化的核心要義,而要實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化,就必須首先進(jìn)行理性化的組織設(shè)計(jì)。為此,他提出了“官僚組織”(或稱(chēng)“科層制”)的概念。與此相對(duì)應(yīng),韋伯極力倡導(dǎo)工具理性,以適應(yīng)工業(yè)社會(huì)條件下社會(huì)化大生產(chǎn)對(duì)組織管理的要求。由于泰羅與韋伯大體生活在同一個(gè)時(shí)代,因此很多人以為泰羅也效法韋伯,在具體的管理實(shí)踐中把工具理性發(fā)揮到了極致,并由此斷定泰羅的管理是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為根基的。然而,事實(shí)并非如此。我們不能簡(jiǎn)單地以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來(lái)斷定泰羅的管理就是見(jiàn)物不見(jiàn)人的物本管理,屬于典型的工具理性;恰恰相反,在泰羅的著作和思想中,始終閃爍著社會(huì)理性的光芒,充滿(mǎn)了關(guān)注弱者和勞資共同利益的人本意識(shí)。
要研討這個(gè)問(wèn)題,首先必須區(qū)分工具理性和社會(huì)理性的基本涵義。所謂工具理性,是指在人性的設(shè)定上,把組織人單純看作“經(jīng)濟(jì)人”,訴求物質(zhì)利益上的最大化;在管理的對(duì)象上,把人看作是機(jī)器的附件或依附物,實(shí)施一種見(jiàn)物不見(jiàn)人的物本管理;在管理的價(jià)值取向上,關(guān)注組織贏利的最大化,忽視個(gè)人和社會(huì)的利益。而社會(huì)理性,則同時(shí)關(guān)注人的多方面需要特別是社會(huì)心理需要、社會(huì)的公共精神和國(guó)家的公共利益。從總體上看,前工業(yè)社會(huì)的傳統(tǒng)管理屬于典型的工具理性管理,見(jiàn)物不見(jiàn)人,純粹把人看作是工具性附屬物。泰羅的科學(xué)管理雖然是在科層組織場(chǎng)景下進(jìn)行的,受特定歷史環(huán)境的限制,在很大程度上是一種工具理性的組織管理方式,因?yàn)槠涓灸繕?biāo)在于最大限度提高組織效率和生產(chǎn)能力。但必須承認(rèn),它同時(shí)也注重由工具理性向社會(huì)理性的轉(zhuǎn)變。主要表現(xiàn)在:
(1)泰羅的管理哲學(xué)的初衷在于高揚(yáng)“提高全國(guó)性效果”大旗,配合羅斯?？偨y(tǒng)倡導(dǎo)的“保護(hù)國(guó)家資源,增進(jìn)全國(guó)性效果”的呼吁。泰羅認(rèn)為他自己寫(xiě)《科學(xué)管理原理》一文有三個(gè)目的,其中第一個(gè)目的是“通過(guò)一系列簡(jiǎn)明的例證,指出由于我們?nèi)粘５膸缀跛行袨榈牡托苁谷珖?guó)遭受到巨大的損失”,并因此在美國(guó)全社會(huì)宣傳和灌輸科學(xué)管理的精神,提高社會(huì)效率和全國(guó)性效果。但很顯然,傳統(tǒng)的基于工具理性的組織管理思路往往是狹隘的,它只重視組織個(gè)人或內(nèi)部的效益,其目標(biāo)訴求尚未升華到社會(huì)和國(guó)家利益的層次。
(2)關(guān)注管理層和被管理層雙方的收益,實(shí)現(xiàn)了由瓜分既定蛋糕向做大蛋糕的理念嬗變。在《科學(xué)管理原理》第一章的開(kāi)篇泰羅就旗幟鮮明地提出:“管理的主要目的應(yīng)該是使雇主實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕,也聯(lián)系著使每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕?！碑?dāng)時(shí)社會(huì)上絕大多數(shù)人都相信雇主和雇員的根本利益必然是對(duì)立的,但泰羅認(rèn)為,“科學(xué)管理則恰恰相反,它的真正基礎(chǔ)在于相信兩者的利益是一致的?！?/p>
(3)強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者間是合作博弈而非勞工階層的“囚徒困境”博弈。在論證《科學(xué)管理原理》時(shí),泰羅明確地指出“資方和工人的緊密、親切和個(gè)人之間的協(xié)作,是現(xiàn)代科學(xué)或責(zé)任管理的精髓。”他把雇主與雇員之間的親密友好的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)為是科學(xué)管理中最重要的一個(gè)特點(diǎn)。
(4)關(guān)注人的價(jià)值而非完全的“經(jīng)濟(jì)人”取向。如泰羅在國(guó)會(huì)證詞中說(shuō):“先生們,有很多人把工人看成是貪心、自私、貪婪,甚至更壞的人。我完全不同意這些在社會(huì)上散布的污辱工人的濫言。我完全不同意這種說(shuō)法。工人同社會(huì)上各個(gè)階層的人沒(méi)有什么不同。他們并不比其他階層的人更加貪心、更加自私。他們也不比其他階層的人少貪心、少自私?！碑?dāng)代美國(guó)管理學(xué)大師T·彼德斯則認(rèn)為:“注重時(shí)間和動(dòng)作模式的泰羅,以他特有的方式增加了人們的自由。他的確定工序最佳時(shí)間的方法,使一線(xiàn)工人從盲目的、反復(fù)無(wú)常的工頭手中解放出來(lái)。人們往往忘記了科學(xué)管理革命的兩重性,一是對(duì)上面的管理者的,二是對(duì)下層被管理者的?！?/p>
（上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，上海201306）
摘要：本文以2013屆本科畢業(yè)生教育服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷為基礎(chǔ)，獲取了學(xué)生在校四年期間對(duì)學(xué)校的教學(xué)評(píng)價(jià)、學(xué)生自我評(píng)價(jià)、學(xué)校軟硬件評(píng)價(jià)以及其他方面的反饋數(shù)據(jù)與意見(jiàn)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為學(xué)校在本科教學(xué)質(zhì)量的提升提供了決策依據(jù)，并對(duì)今后此項(xiàng)工作的開(kāi)展提出了建議。
關(guān)鍵詞 ：教學(xué)質(zhì)量；教學(xué)服務(wù)；教學(xué)評(píng)價(jià)；調(diào)查分析
中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2014）07—0010—05
收稿日期：2014—03—13
作者簡(jiǎn)介：王強(qiáng)（1976— ），男，北京人。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教務(wù)辦公室，助理研究員，碩士，研究方向：高等教育管理。
黎江（1967— ），女，四川遂寧人。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教務(wù)辦公室，助理研究員，碩士，研究方向：高等教育管理。
一、調(diào)查背景
學(xué)校及各院向畢業(yè)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，獲取同學(xué)們對(duì)于學(xué)校教學(xué)等多方面的意見(jiàn)反饋，對(duì)于改進(jìn)學(xué)校教學(xué)、提高學(xué)校辦學(xué)水平，有著相當(dāng)重要的作用。閉門(mén)造車(chē)，不能與時(shí)俱進(jìn)，將會(huì)為學(xué)校的發(fā)展埋下隱患。
按教務(wù)處布置，上海海洋大學(xué)經(jīng)管學(xué)院將學(xué)校的“2013屆本科畢業(yè)生教育服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷”與2012屆的調(diào)查問(wèn)卷相結(jié)合，制作了經(jīng)管學(xué)院版本的問(wèn)卷，并上傳到網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。學(xué)院的調(diào)查于2013年5月14日正式上線(xiàn)，同時(shí)，經(jīng)管學(xué)院主頁(yè)了相關(guān)通知，公告了參與網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的路徑和截止時(shí)間為6月6日。
二、調(diào)查結(jié)果
在各專(zhuān)業(yè)老師和畢業(yè)班輔導(dǎo)員的大力幫助下，此次調(diào)查共回收問(wèn)卷354份，有效問(wèn)卷337份，超過(guò)了畢業(yè)班人數(shù)（645人）的一半，充分的樣本量保證了問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。
從參與調(diào)查學(xué)生的性別來(lái)看，男生110人，女生227人，男女比例為1：2.06，與經(jīng)管學(xué)院畢業(yè)生中男生215人，女生430人，男女比例為1：2的情況相符。
通過(guò)生源地調(diào)查可知，參與調(diào)查的學(xué)生中來(lái)自華東三省一市（上海，174；安徽，20；江蘇，18；浙江，13）的有225人，占問(wèn)卷調(diào)查數(shù)（337人）的2/3（66.77%）。
“就讀本專(zhuān)業(yè)的原因”中排名第一的是按高考分?jǐn)?shù)，占35?31%，其次是根據(jù)自己的興趣，占29.67%。
參與調(diào)查的學(xué)生的學(xué)分積點(diǎn)集中在2.0~3.0（43.92%）到3.0及以上（54.01%）這一區(qū)間。對(duì)于成績(jī)的看法，絕大多數(shù)學(xué)生贊同掌握知識(shí)技能比分?jǐn)?shù)重要（67.36%），可以看出參與調(diào)查的學(xué)生，其基本的價(jià)值判斷能力符合一般的認(rèn)識(shí)常識(shí)，其反饋的調(diào)查意見(jiàn)能夠代表絕大部分學(xué)生的心聲。
學(xué)院版的問(wèn)卷調(diào)查一共分四大部分共120題。設(shè)非常不滿(mǎn)意=1分， 不滿(mǎn)意=2分， 一般=3分， 滿(mǎn)意=4分，非常滿(mǎn)意=5分，統(tǒng)計(jì)中使用算術(shù)平均值。
（一）教學(xué)評(píng)價(jià)
1.對(duì)于教師的評(píng)價(jià)
在教學(xué)態(tài)度、敬業(yè)精神和師生關(guān)系等方面，同學(xué)們還是比較認(rèn)可的，打分都在3.7分左右。
2.對(duì)于課程的評(píng)價(jià)
對(duì)教學(xué)計(jì)劃中的課程進(jìn)行分類(lèi)，評(píng)價(jià)較高的依次是體育課（3.77）、專(zhuān)業(yè)課（3.68）、畢業(yè)論文（3.67），而實(shí)驗(yàn)教學(xué)（3.46）、大學(xué)英語(yǔ)（3.42）、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)（3.32）排名墊底。
對(duì)課程的設(shè)置、教材的使用、教師的教學(xué)和考核方法，學(xué)生們給出的評(píng)價(jià)都不高。
3.總體滿(mǎn)意度
學(xué)校的學(xué)習(xí)與教學(xué)條件（3.71）以及學(xué)校提供的學(xué)習(xí)支持（3.70），得到了學(xué)生們的肯定，但對(duì)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度（3.44）、本人在校期間所得到的發(fā)展（3.44）方面，從評(píng)分上來(lái)看，同學(xué)們不太滿(mǎn)意。
4.其他
對(duì)于教學(xué)管理制度（3.53）、校（3.54）院（3.59）兩級(jí)教學(xué)管理人員工作的評(píng)價(jià)比較普通，不高也不低，說(shuō)明目前的教學(xué)管理制度及工作人員的服務(wù)能基本滿(mǎn)足學(xué)生們的需求。
教務(wù)在線(xiàn)（26.34%）、同學(xué)（26.34%）、輔導(dǎo)員（25.18%）是學(xué)生在校期間獲得教學(xué)活動(dòng)信息的主要途徑，所占比重大體相當(dāng)，通過(guò)易班獲取的教學(xué)信息只占16.23%。
雖然學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）對(duì)綜合運(yùn)用知識(shí)、技能，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力能起到相當(dāng)大的作用，認(rèn)為作用很小的僅有4.75%，但在隨后的問(wèn)卷中，認(rèn)為專(zhuān)業(yè)知識(shí)（37.98%）、實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐（24.63%）、基礎(chǔ)理論（20.47%）是對(duì)自己影響最大的教學(xué)環(huán)節(jié)的學(xué)生合計(jì)達(dá)到了八成，而畢業(yè)論文只占5.34%。
在被問(wèn)及大學(xué)期間“你收獲最大、受益最深的一門(mén)課程”時(shí)，提及的課程主要集中在會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)（27/335）、高等數(shù)學(xué)（26/335）、大學(xué)英語(yǔ)（23/335）。由于是匿名調(diào)查，再加上問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)的不足，與之相對(duì)的原因被作為另一道問(wèn)答題，無(wú)法與前一題的答案相關(guān)聯(lián)，只能得到一些泛泛的觀點(diǎn)。
有半數(shù)同學(xué)認(rèn)為，在大學(xué)期間最大的問(wèn)題是“只掌握了理論，缺乏實(shí)踐”（54.01%），與之相對(duì)應(yīng)，本科教學(xué)中最需要改進(jìn)的是“實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)不夠”（29.67%），其次是“教師教學(xué)方法”（20.60%）。大學(xué)四年學(xué)習(xí)最大的收獲是“培養(yǎng)了思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力”（34.03%），然后是“培養(yǎng)了綜合能力”（28.53%），接下來(lái)是“學(xué)到了扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)”（19.61%），“培養(yǎng)了組織管理能力”（17.38%）。
在“你認(rèn)為學(xué)校本科教學(xué)的特色是什么”這道問(wèn)題的回答上，學(xué)生的意見(jiàn)比較分散，其中注重理論知識(shí)的教學(xué)，綜合能力的培養(yǎng)，自由寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)、多元發(fā)展等是相對(duì)比較多的回答。所以，在被問(wèn)及“會(huì)不會(huì)給親友推薦母?！睍r(shí)，雖然有六成的同學(xué)選擇了“會(huì)”，但還是有四成的同學(xué)持有懷疑和否定的態(tài)度，說(shuō)明我們學(xué)校還有提升的空間。
（二）自我評(píng)價(jià)
在自我評(píng)價(jià)部分，問(wèn)卷涉及的能力一共26項(xiàng)，調(diào)查了從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、人文社科知識(shí)到適應(yīng)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力，從外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力到文字、口頭表達(dá)等多個(gè)方面的內(nèi)容。學(xué)生給自己的總評(píng)分平均為3.58分，超過(guò)3.58分的有13項(xiàng)，低于3.58分的有12項(xiàng)。
評(píng)分較高（3.8以上）的前六項(xiàng)是責(zé)任心（3.99）、同情心（3.91）、心理健康狀況（3.88）、適應(yīng)能力（3.87）、耐挫能力（3.84）、自我認(rèn)知能力（3.8）。
評(píng)分較低（3.5以下）的八項(xiàng)為創(chuàng)新欲（3.48）、知識(shí)面（3.44）、領(lǐng)導(dǎo)力（3.44）、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)理解分析和解決問(wèn)題的能力（3.43）、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握情況（3.37）、科研與創(chuàng)新能力（3.32）、計(jì)算機(jī)能力（3.3）和外語(yǔ)能力（3.27）。
由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)于自我身心健康的評(píng)價(jià)較高，而由于實(shí)習(xí)、就業(yè)等過(guò)程中實(shí)際遇到的情況，對(duì)于自身的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、科研與創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)較低。因此，我們應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)對(duì)以上不足方面的能力的培養(yǎng)，如有可能，應(yīng)在進(jìn)一步詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程。
（三）學(xué)校軟硬件評(píng)價(jià)
對(duì)學(xué)校的設(shè)施及服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，5分為滿(mǎn)分。問(wèn)卷涉及的方面一共22項(xiàng)。
1.學(xué)習(xí)與教學(xué)條件
關(guān)于圖書(shū)館的評(píng)價(jià)名列三甲，圖書(shū)館為3.89，圖書(shū)館的信息化支持和服務(wù)為3.81，圖書(shū)資料為3.78，和多媒體教室的評(píng)價(jià)（3.78）并列第三。實(shí)習(xí)、學(xué)術(shù)報(bào)告、國(guó)內(nèi)外交流的評(píng)價(jià)排名靠后，其中，國(guó)內(nèi)外交流機(jī)會(huì)的算術(shù)平均分只有2.99。
2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)
從下圖可以看出，硬件設(shè)施評(píng)價(jià)居前，而軟件方面排名在前的是“學(xué)生資助及獎(jiǎng)學(xué)金體系”和“學(xué)生社團(tuán)”，由于學(xué)院?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)上的不足，涉及體育設(shè)施的問(wèn)題調(diào)查了兩次，但從評(píng)價(jià)上也可以看出，對(duì)體育設(shè)施、場(chǎng)館的評(píng)價(jià)要高于對(duì)娛樂(lè)設(shè)施的評(píng)價(jià)。
（四）其他調(diào)查內(nèi)容
在大學(xué)期間，課余時(shí)間的安排主要用于發(fā)展興趣愛(ài)好（23.48%）和參加社會(huì)活動(dòng)（18.57%），其次才是學(xué)習(xí)課程知識(shí)（15.45%）和參加社會(huì)兼職（12.86%），而用于參加體育活動(dòng)的僅為10.89%，對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展而言，在鍛煉身體方面，學(xué)生投入相對(duì)較少。
“大學(xué)期間，對(duì)自己影響最大的人”一題的答案集中在同學(xué)和任課教師身上。這讓人不由地想起兩句話(huà)，“近朱者赤，近墨者黑”， “師者，所以傳道授業(yè)解惑也”。由于與學(xué)生相處的時(shí)間遠(yuǎn)大于和任課教師溝通的時(shí)間，所以，能遇到良師益友，也是在大學(xué)四年中不小的收獲。
在收回的337份問(wèn)卷中，對(duì)于“自己所喜歡的老師”這一問(wèn)題，學(xué)生能給出自己答案的為374人次。但在回答“和老師成為朋友”這一問(wèn)題時(shí)，提及具體老師的人次明顯下降，僅為310人次，由此可見(jiàn)，師生之間成為朋友并沒(méi)有得到學(xué)生的認(rèn)同。
當(dāng)被問(wèn)及最喜歡的老師應(yīng)具有的特質(zhì)時(shí)，在所列的選項(xiàng)中，如上課幽默風(fēng)趣，能夠吸引學(xué)生注意力；課堂講授深入淺出，專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富；教學(xué)態(tài)度良好，課堂氣氛融洽；授課認(rèn)真負(fù)責(zé)，作業(yè)量適中，并及時(shí)反饋；課下與學(xué)生互動(dòng)良好，師生關(guān)系良好；良好的個(gè)人品質(zhì)等，所占比例均在15%至17%左右，比較平均。
“大學(xué)四年主要收獲”一題，學(xué)生們的選項(xiàng)集中在良好的個(gè)人素質(zhì)（18.18%）、終身學(xué)習(xí)的能力（15.25%）、畢業(yè)文憑（14.75%）等方面。
在畢業(yè)后的打算方面，絕大部分學(xué)生都選擇就業(yè)（78.64%）。調(diào)查顯示，48.96%的同學(xué)已就業(yè)，33.53%的同學(xué)正在找工作，合計(jì)為82.49%，同學(xué)對(duì)畢業(yè)后的計(jì)劃與實(shí)際情況比較接近。
在尋找工作的過(guò)程中，幫助最大的（單選）首先是家人及親戚（37.69%），其次是朋友（27.6%，根據(jù)畢業(yè)生的年齡，能幫助聯(lián)系工作的應(yīng)該是家人的朋友）。由此可見(jiàn)，在學(xué)生的就業(yè)過(guò)程中，還是親朋好友給予的幫助最大。
學(xué)生們認(rèn)為我校畢業(yè)生在團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)調(diào)能力方面較強(qiáng)（25.25%），外語(yǔ)能力較弱（22.56%）。溝通表達(dá)能力（18.81%）、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力（16.47%）、團(tuán)隊(duì)合作能力（16.06%）是學(xué)生認(rèn)為在校期間最重要的三項(xiàng)素質(zhì)和能力。
對(duì)于學(xué)校需要改進(jìn)的地方，學(xué)生認(rèn)為是加強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)（18.23%）和加強(qiáng)人際關(guān)系能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)（17.65%）。為增加就業(yè)面，除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該增加藝術(shù)類(lèi)（19.91%）和文學(xué)類(lèi)（17.44%）的通用型課程的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)和獲得適應(yīng)社會(huì)能力的有效途徑是參加社會(huì)實(shí)踐（30.52%）、參加社團(tuán)活動(dòng)（21.62%）和專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)（20.86%）。
學(xué)生認(rèn)為，人文素質(zhì)方面的課程對(duì)個(gè)人未來(lái)發(fā)展的相關(guān)度很高（82.5%），校風(fēng)和校園文化對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)也有較大關(guān)系（91.7%），在四年大學(xué)期間，對(duì)自己影響最大的社會(huì)活動(dòng)是一般人際交往（43.32%），其次是社團(tuán)活動(dòng)（21.96%）。
如果再有一次本科學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己最需要改善的地方，學(xué)生認(rèn)為一是積極參加學(xué)校活動(dòng)，鍛煉人際交往能力，以更好地工作（33.23%），二是加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需要（30.86%），兩項(xiàng)之和超過(guò)六成。
三、建議
（一）信息溝通的及時(shí)通暢
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們可以看出，學(xué)生對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查能否起作用有一定的懷疑。對(duì)此，我們應(yīng)該梳理、總結(jié)其中的問(wèn)題和建議，給予回應(yīng)。有則改之，或即刻整改，或公布整改日程；無(wú)則加勉，給同學(xué)一個(gè)說(shuō)法。正如學(xué)生們所說(shuō)，希望通過(guò)完成這份調(diào)查，“可以為學(xué)校進(jìn)一步提升教育質(zhì)量，起到一定的作用”。
例如，經(jīng)管學(xué)院根據(jù)去年的調(diào)查結(jié)果及今年調(diào)查的反饋，在網(wǎng)上問(wèn)卷開(kāi)始的說(shuō)明中即寫(xiě)道：“學(xué)院的結(jié)果將在調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)在學(xué)院網(wǎng)站公布，記得回來(lái)看看?！眴?wèn)卷調(diào)查于2013年6月6日結(jié)束，在7月6日，學(xué)院主頁(yè)了“經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2013屆本科畢業(yè)生調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果”，將調(diào)查結(jié)果的截圖向?qū)W生們公開(kāi)。雖然只是結(jié)果的直觀展示，沒(méi)有總結(jié)，也沒(méi)有對(duì)其中的問(wèn)題提出對(duì)策，但對(duì)學(xué)院、學(xué)校工作而言卻是重要的一步，對(duì)于問(wèn)卷調(diào)查只是走形式、調(diào)查結(jié)果不得而知等質(zhì)疑，都是有力的回應(yīng)。當(dāng)然，不管是學(xué)生還是老師，都希望在問(wèn)卷中提及的問(wèn)題能得到妥善的處理，并給予反饋。
（二）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的宣傳和引導(dǎo)
如“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度”一項(xiàng)，學(xué)生的評(píng)分只有3.44，在同類(lèi)調(diào)查中排名倒數(shù)，而它又是評(píng)價(jià)一個(gè)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)成果的重要指標(biāo)之一。這樣的結(jié)果，一方面可能是由于老師的辛勤付出并沒(méi)有取得相應(yīng)的成效造成的，另一方面，可能是由于學(xué)生對(duì)于專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)并不清晰，從而對(duì)達(dá)成度的理解有所不同而造成的。因此，各專(zhuān)業(yè)的教師在日常教學(xué)中，應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)目標(biāo)的灌輸，讓學(xué)生明確自己的學(xué)習(xí)目的。此外，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的設(shè)計(jì)應(yīng)該設(shè)置前置問(wèn)題，即學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是否清楚，最好能列出，這樣在回答“達(dá)成度”這一問(wèn)題時(shí)，學(xué)生可以有的放矢。
（三）及時(shí)調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)
學(xué)校有關(guān)部門(mén)應(yīng)趁熱打鐵，在總結(jié)出問(wèn)卷調(diào)查的亮點(diǎn)與不足后，要及時(shí)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，以便為來(lái)年的調(diào)查提前做好準(zhǔn)備。
以銅為鑒，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失。每一位畢業(yè)生都是我們學(xué)校的鏡子，對(duì)于他們反映的意見(jiàn)，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為實(shí)現(xiàn)新時(shí)期學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)而努力。
［
參考文獻(xiàn)］
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關(guān)鍵詞：美術(shù)教育研究、方法學(xué)、方法論、發(fā)展趨勢(shì)、脈絡(luò)、價(jià)值
A中圖分類(lèi)號(hào)：G40 － 014 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
引言：方法學(xué)是1637年由笛卡爾提出的哲學(xué)觀點(diǎn)，并在西方得到廣泛的推崇，筆者將其基礎(chǔ)定義理解為；一門(mén)學(xué)問(wèn)采用的規(guī)則、方法與公理，一套可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的做法及一種特定的做法。美國(guó)韋氏大詞典[①“韋氏大詞典”作為《韋氏新國(guó)際英語(yǔ)詞典》的習(xí)稱(chēng)，參考自《辭?！罚?999年版，縮印本，1492頁(yè)。]①對(duì)方法學(xué)的釋義為“在某種知識(shí)領(lǐng)域上，對(duì)探索知識(shí)的原則和做法而作之分析?！狈椒▽W(xué)的通用概念是:在某一門(mén)學(xué)問(wèn)或所要探索的知識(shí)領(lǐng)域上，對(duì)所使用之個(gè)別方法加以整合，比較，探討與批判。以方法學(xué)為理論背景的各科科學(xué)學(xué)問(wèn)都有著自己特定的結(jié)構(gòu)體系，譬如醫(yī)學(xué)方法學(xué)、法律方法學(xué)、設(shè)計(jì)方法學(xué)等，學(xué)問(wèn)的方法學(xué)包括能夠支持這些方法之準(zhǔn)確性原理。而美術(shù)教育的研究，應(yīng)該也有屬于其本身的方法研究體系，即美育方法學(xué)。且所涵蓋了一系列已編撰好的美術(shù)教育建議方法，包括標(biāo)準(zhǔn)美育信息材料，正規(guī)教育程序、工作表與圖像工具等的總和。
近年來(lái)美術(shù)教育研究方法概述
融合方法學(xué)體系的美術(shù)教育發(fā)展原理，并非單一解決美術(shù)教育問(wèn)題的某一辦法，它是一種具有學(xué)術(shù)方法精神的理論知識(shí)背景，是科學(xué)態(tài)度與人文背景有效結(jié)合的成果。筆者將它視為美術(shù)教育學(xué)科學(xué)術(shù)拓展的命脈。要使美術(shù)教育研究方法學(xué)規(guī)律化、妥善化，首先以統(tǒng)計(jì)學(xué)為基礎(chǔ)，整合了近年來(lái)有關(guān)美育研究方法的理論信息材料與相關(guān)文獻(xiàn)，美育研究論文及著作內(nèi)容分布；
表1 20 年來(lái)中國(guó)美育研究論文和著作內(nèi)容分布
以思想史為美術(shù)教育研究方法
中國(guó)美育思想史、西方美育思想史和美育思想史是三大主要內(nèi)容。美育思想史著作的寫(xiě)作范式表現(xiàn)為以美學(xué)思想史為藍(lán)本，分別闡明每一位美學(xué)家的美育思想。在此類(lèi)著作中凸顯出古今教育的差異。中國(guó)古代的美育思想以討論儒道兩家思想為主，而近現(xiàn)代美育思想的論爭(zhēng)焦點(diǎn)在梁?jiǎn)⒊?、和王?guó)維。西方美育思想則重點(diǎn)在席勒的《美育書(shū)簡(jiǎn)》上。這些著作提出；梁?jiǎn)⒊娜の督逃撻_(kāi)啟了中國(guó)美育的道路，同一時(shí)期的王國(guó)維基于西方哲學(xué)的“知、情、意”三分法提出全面發(fā)展的教育觀，基于當(dāng)時(shí)的西方教育發(fā)展成就與國(guó)情推動(dòng)了美育的制度化。[[1] 王曉旭，孫文娟，郭春寧.1990年-2010年中國(guó)美育研究脈絡(luò) [J].美育學(xué)刊.2011.6（2）；1-11.][1]21世紀(jì)以后對(duì)中國(guó)美術(shù)教育思想研究的學(xué)術(shù)論文幾乎是90年代的3倍。學(xué)者們以儒釋道三家哲學(xué)思想為中心，進(jìn)行深入解讀與現(xiàn)代性闡釋。其中也不乏一些以南宋程朱理學(xué)為基礎(chǔ)的論文代表，如潘立勇在《朱熹人格美育的化育精神》中提出，朱熹人格美育的化育之道主要是承繼儒家的傳統(tǒng)命題。
以思想史作為美育研究方法的例證不在少數(shù)，近年來(lái)逐漸攀高的中國(guó)美育思想逐漸改變了近代以來(lái)西學(xué)東漸的趨勢(shì)，這種改變是源于以思想史為研究方向，推進(jìn)了美術(shù)教育研究多元發(fā)展的應(yīng)證。以思想史為切入點(diǎn)的資源整理方法是最普遍的美術(shù)教育學(xué)科方法論途徑，有助于為美育研究提供廣泛的理論知識(shí)。也概括了一部分以倫理社會(huì)發(fā)展為背景的美術(shù)教育知識(shí)體系的歷史沿革和發(fā)展方向。
以原理為美術(shù)教育研究方法
原理的研究方法是美術(shù)教育方法論研究的一個(gè)重要的支脈，它與美術(shù)教育的實(shí)施有著密切的聯(lián)系。原理揭示了美術(shù)教育的內(nèi)在屬性，它將觀念與動(dòng)態(tài)程序連接起來(lái)，并形成一種規(guī)律。原理是模式的導(dǎo)論，盡管我們不斷更新研究模式，但始終需要原理作為支持，另外，原理決定了可行性，使研究對(duì)象不脫離社會(huì)與自然環(huán)境，而這種無(wú)法避免的種種聯(lián)系，使美術(shù)教育原理本身具有鮮明的個(gè)性。細(xì)化與規(guī)范原理的內(nèi)容，深入原理的內(nèi)在屬性，將使美術(shù)教育方法論更實(shí)際切入美術(shù)教育研究的核心。
正確的教學(xué)方法，受多方因素制約：第一是正確的美術(shù)教學(xué)任務(wù)或目標(biāo)；第二是優(yōu)秀的教材教科書(shū)；第三是教學(xué)執(zhí)行者―――教師的全面素質(zhì)；第四是教育對(duì)象學(xué)生的心理、認(rèn)識(shí)和思維全面情況。這四方面原理都從不同程度上制約著教學(xué)方法的制定和運(yùn)用。在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，有一些教學(xué)方法是屬于靜態(tài)性質(zhì)的方法，有一些教學(xué)方法則是動(dòng)態(tài)的方法，由美國(guó)心理學(xué)家和教育家布魯納提出的“ 發(fā)現(xiàn)法”，意即，引導(dǎo)學(xué)生利用教師和教材所提供的有關(guān)材料，親自去發(fā)現(xiàn)結(jié)論或規(guī)律而成為“ 發(fā)現(xiàn)者”；即為動(dòng)態(tài)的教學(xué)方法。美術(shù)教學(xué)中要善于將這兩種方法統(tǒng)一起來(lái)，以期取得最佳的教學(xué)效果。[[2] 王雨中.美術(shù)教育方法論.[J].全國(guó)中文核心期刊：藝術(shù)百家.2007.7（99）；175-176.][2]原理的認(rèn)識(shí)角度能夠啟發(fā)引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)與建設(shè)方法，并促進(jìn)合理改善美術(shù)教育教學(xué)體制。
美術(shù)教育原理研究方法還涉及了美育的性質(zhì)與任務(wù)；內(nèi)容與形式。從檢索結(jié)果看，近十年不少學(xué)者在原理研究方法的基礎(chǔ)上有一種開(kāi)拓性的共識(shí)。如拉爾夫?史密斯著、滕守堯譯的《藝術(shù)感覺(jué)與美育》( 2000年，四川人民出版社)，凌曉蕾主編的《藝術(shù)美育》( 暨南大學(xué)出版社，2006年)，張愛(ài)萍主編《美育與藝術(shù)欣賞》( 哈爾濱地圖出版社，2007 年) 等，都認(rèn)為美術(shù)教育本質(zhì)上是一種審美教育，它通過(guò)美開(kāi)啟人的心靈，以一種熏陶而非灌輸?shù)姆绞綄?duì)人的內(nèi)在素質(zhì)發(fā)生潛移默化的作用; 教育行為則是美術(shù)教育的實(shí)踐形態(tài)，在高校中展開(kāi)美育的主要途徑; 美術(shù)教育從根本上提升大學(xué)生的審美趣味和人文素養(yǎng)，促進(jìn)人的全面發(fā)展; 在高校的現(xiàn)行體制中，美術(shù)教育是必不可少和行之有效的素質(zhì)教育方式。[][1]
以實(shí)踐為美術(shù)教育研究方法
唯物辯證法是馬克思和恩格斯在唯物主義基礎(chǔ)上改造黑格爾唯心主義辯證法，所創(chuàng)立的唯一科學(xué)的方法論。應(yīng)證這種方法論的基礎(chǔ)正是實(shí)踐活動(dòng)，同樣，在推進(jìn)美術(shù)教育研究的進(jìn)程中，實(shí)踐活動(dòng)仍然是驗(yàn)證學(xué)術(shù)知識(shí)的重要途徑。
以《美國(guó)哈佛大學(xué)課程體系改革考論―――哈佛通識(shí)教育( 美育類(lèi)) 實(shí)地考察報(bào)告之二》[[3] ，傅曉微.哈佛課程體系改革考論―哈佛通識(shí)教育（美育類(lèi)）實(shí)地考察報(bào)告之二. [J].美育學(xué)刊:美育實(shí)踐研究.2011.6 (2):51-60][3]為實(shí)例，研究高等學(xué)院美術(shù)教育課程改革實(shí)踐研究方法，為我國(guó)高等教育美育實(shí)踐方法研究提供參考。美育類(lèi)課程作為哈佛新課程體系的縮影，從以“學(xué)科”為分
類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，到以“需要”為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn); 從重理論研究方法，到重審美對(duì)象“是什么”和“為什么”，“連接”大學(xué)院墻內(nèi)外、學(xué)生現(xiàn)在和未來(lái)，實(shí)現(xiàn)了從美術(shù)教育到審美教育的跨越。
盡管美國(guó)和世界許多高校把哈佛核心課程體系( Core Curriculum System) 視為現(xiàn)代大學(xué)通識(shí)教育的模板，但哈佛最新課程改革的首要?jiǎng)右?，恰恰是看到這“模板”顯在和潛在的弊端。哈佛大學(xué)摒棄全球眾多高校趨之若鶩的核心課程體系，追求更完美的課程體系，既來(lái)自俯視全球的霸氣和視野，又來(lái)自居安思危的危機(jī)意識(shí)。這些哈佛精髓，完全可以在中國(guó)文化土壤中找到同樣的文化元素。也對(duì)我國(guó)高等教育的積弊提供了大量可資借鑒的積極因素。
哈佛課程體系改革是從自身多維認(rèn)識(shí)到實(shí)踐過(guò)程的衍化，再次宣告了它放眼世界的雄心，從研究實(shí)踐方法論的角度來(lái)說(shuō)，中國(guó)在1990 年先生逝世50 年之際，李祥林的《中國(guó)近代美育體系的創(chuàng)導(dǎo)者》指出，蔡先生曾言: “美育的名詞，是民國(guó)元年我從德文FsthetischeErziehung 譯出，為從前所未有?！闭嬲龔睦碚撋鲜姑烙到y(tǒng)化，在實(shí)踐中做出顯著成績(jī)并有廣泛影響。[][1]而當(dāng)下國(guó)內(nèi)不少學(xué)院的美育體制改革也常以舊識(shí)推新學(xué)，但新學(xué)并非是由當(dāng)下美術(shù)教育現(xiàn)狀所催進(jìn)的學(xué)術(shù)研究方法，實(shí)為擴(kuò)充研究方法而學(xué)習(xí)、引用、采
納的諸多辦法，其結(jié)果大多是改變了學(xué)術(shù)
路徑，而未改變學(xué)術(shù)研究的大格局。意識(shí)
表22009年哈佛新課程體系
尋找美術(shù)教育學(xué)科交叉點(diǎn)研究方法
有關(guān)于尋找學(xué)科交叉點(diǎn)的方法，一直是學(xué)者們推進(jìn)學(xué)術(shù)的重要辦法之一?，F(xiàn)也有 “跨語(yǔ)境”美學(xué)的研究方式可成為美術(shù)教育學(xué)科探索研究法之參考。如比較受推崇的《高居翰中國(guó)美術(shù)史文集序》，它說(shuō)明了學(xué)術(shù)研究可通過(guò)外來(lái)參照系的對(duì)比發(fā)現(xiàn)自身研究領(lǐng)域的盲區(qū)。近年來(lái)比較顯著的學(xué)科交叉點(diǎn)是美術(shù)教育與語(yǔ)言語(yǔ)義學(xué)，美術(shù)教育與統(tǒng)計(jì)學(xué)、美術(shù)教育與生態(tài)學(xué)、美術(shù)教育與心理學(xué)、美術(shù)教育與圖像學(xué)、美術(shù)教育與現(xiàn)象學(xué)，而相對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)焦點(diǎn)是美術(shù)教育與文學(xué)、美術(shù)教育與哲學(xué)、美術(shù)教育與社會(huì)學(xué)、美術(shù)教育與邏輯學(xué)等。
以尋找學(xué)科交叉點(diǎn)的美術(shù)教育學(xué)術(shù)研究方式極大程度的豐富了學(xué)科內(nèi)容，并為找到新的學(xué)術(shù)領(lǐng)域和資源提供了有效途徑，從美術(shù)教育與學(xué)科交叉研究分布法的要義來(lái)說(shuō)，所面臨的問(wèn)題的關(guān)鍵是學(xué)術(shù)價(jià)值的體現(xiàn)。在這種研究方法逐漸成型的過(guò)程中，也有不少學(xué)術(shù)思想值得我們學(xué)習(xí)，如：李欣人在《席勒美育思想對(duì)馬克思的影響及其當(dāng)代意義》中指出，席勒美育思想對(duì)馬克思的影響主要表現(xiàn)在馬克思“異化”理論的形成和“人性復(fù)歸”理論的提出。趙伶俐《高校美育―――美的人生設(shè)計(jì)和創(chuàng)造》偏向于科學(xué)化、量化的研究，把美育目標(biāo)所體現(xiàn)的觀念意識(shí)和知識(shí)分解為一系列的行為、方法和技能，使學(xué)生在懂得和了解基本的美學(xué)、美育和美育心理學(xué)知識(shí)的同時(shí)，掌握運(yùn)用美的規(guī)律去進(jìn)行自我人生的理想設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)和生活設(shè)計(jì)的方法。[][1] 但也有弊端，如范景中教授就曾經(jīng)擔(dān)憂(yōu)“這種研究以常識(shí)碎片的拼湊而扼殺了美術(shù)史的魅力，也淹沒(méi)了智識(shí)的光芒，導(dǎo)致了巧取之偽問(wèn)題泛濫意一時(shí)”。而在美育與學(xué)科交叉分布研究方法的觀念里，可以以笛卡爾在《論方法》中提出的四條理論作為依據(jù)：1.普遍懷疑，將一切可疑的知識(shí)圈出，剩下絕對(duì)正確的內(nèi)容。2.將最復(fù)雜的事物轉(zhuǎn)化為最簡(jiǎn)易的事物，例如將精神實(shí)體化為思維，將物質(zhì)實(shí)體化為廣延。[①笛卡爾“第一哲學(xué)”特有的哲學(xué)術(shù)語(yǔ)。就是物質(zhì)的基本屬性 ， 即物質(zhì)的空間屬性，即所謂的長(zhǎng)寬高， 凡是物質(zhì)必然占據(jù)空間 ， 這就是廣延 。]① 3.用綜合方式從簡(jiǎn)單事物中，獲得復(fù)雜事物。4.盡可能累計(jì)全面，復(fù)查周全，以確定毫無(wú)疏漏。這樣的思維雖未必適用于美術(shù)創(chuàng)作，卻可為美術(shù)教育方法學(xué)系統(tǒng)的形成提供參考，如，將第一條用于學(xué)科交叉點(diǎn)的尋找過(guò)程中，可相對(duì)減少無(wú)關(guān)知識(shí)對(duì)學(xué)術(shù)主題的干預(yù)；第二條則利于我們看清多維復(fù)雜事物，直擊美術(shù)教育研究方法的本質(zhì)與核心；第三條則利于美術(shù)教育與各學(xué)科知識(shí)體系相互碰撞、促進(jìn)與發(fā)展；最后一條則適用于檢驗(yàn)學(xué)術(shù)成果，為成果的實(shí)踐和學(xué)術(shù)價(jià)值的體現(xiàn)創(chuàng)造可能。
2.5 美術(shù)教育部門(mén)與學(xué)科建設(shè)研究方法
近年來(lái)不少學(xué)院致力于學(xué)科探索，潛心研究美術(shù)教育的課程設(shè)計(jì)和教材教法，也有的部分學(xué)者特別關(guān)注師資建設(shè)。在美育課程的目標(biāo)方面，李開(kāi)玲、孫景曾在《大學(xué)美育課程論略論》中從美術(shù)教育的大局觀角度提出了具體的美育目標(biāo)論與課程論，認(rèn)為美術(shù)教育的目標(biāo)有三個(gè): 第一，現(xiàn)代化的憂(yōu)思與可持續(xù)發(fā)展; 第二，教育的使命; 第三，促進(jìn)生存方式重建。美育課程的功能層面，邢云提出了美育課程設(shè)置的必要性，認(rèn)為美育課程在學(xué)校教育中處于核心地位，教育的目標(biāo)、價(jià)值主要通過(guò)課程來(lái)體現(xiàn)和實(shí)施。從師資隊(duì)伍建設(shè)上，特別突出的有孟繁梧從師資的自然狀況、素質(zhì)狀況和管理狀況進(jìn)行分析，在指出問(wèn)題的同時(shí)提出了綜合性高等藝術(shù)院校教師應(yīng)該具備的素質(zhì)―――包括完整的知識(shí)體系、較強(qiáng)的藝術(shù)教育科研能力、更強(qiáng)的創(chuàng)新精神和進(jìn)取精神以及良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德。
比較值得關(guān)注的是從藝術(shù)管理的課程設(shè)置來(lái)建設(shè)美術(shù)教育的新學(xué)科。藝術(shù)管理[arts management or arts administration]是一門(mén)新興的輔助學(xué)科，它順應(yīng)時(shí)代的需求而產(chǎn)生。和學(xué)院制美術(shù)教育普通學(xué)科相比，它與社會(huì)的關(guān)系更為密切。藝術(shù)管理者擔(dān)負(fù)著雙重任務(wù)：一方面，要為藝術(shù)家營(yíng)造富有成效的創(chuàng)作環(huán)境，提供最佳機(jī)會(huì)發(fā)展其藝術(shù)；另一方面，要將由此而獲得的成果呈現(xiàn)給理想的觀眾，為其藝術(shù)體驗(yàn)準(zhǔn)備條件。在過(guò)去2000多年里，藝術(shù)家曾自行擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任，而當(dāng)藝術(shù)創(chuàng)作及其展示成為一種生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制時(shí)，人們認(rèn)識(shí)到，藝術(shù)組織的領(lǐng)導(dǎo)與管理需要專(zhuān)業(yè)技巧。[[6] 曹義強(qiáng).藝術(shù)管理的觀念與學(xué)術(shù)狀況.[J].新美術(shù).2007.3（28）；4-15.][6]“藝術(shù)管理是一門(mén)將文化政策、文化社會(huì)學(xué)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、博物館學(xué)和藝術(shù)史與管理學(xué)結(jié)合的操作性學(xué)問(wèn)。藝術(shù)管理者需具備商學(xué)、財(cái)經(jīng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)方面的技巧，才能勝任其工作。”這個(gè)觀點(diǎn)是2007年由曹義強(qiáng)教授所提出的，以他將學(xué)科建設(shè)中的普遍方法與藝術(shù)管理學(xué)科特性結(jié)合所得出的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)來(lái)比較我們?cè)谝猿Ｈ朔椒▽W(xué)取向的角度研究美術(shù)類(lèi)的學(xué)科建設(shè)，過(guò)程中極易忽略學(xué)科的特性，我認(rèn)為曹對(duì)藝術(shù)管理學(xué)科觀念見(jiàn)解很值得我們借鑒?；仡櫼幌鲁Ｈ朔椒▽W(xué)的特征有：1. 行動(dòng)的權(quán)宜性( conting ency) 與規(guī)則的說(shuō)明價(jià)值。2. 行動(dòng)的場(chǎng)景組織與局部索引性。3. 行動(dòng)的反身性和可說(shuō)明性。4.研究方法的“獨(dú)特適應(yīng)性”。[[7] 周斌.教育研究中的――常人方法學(xué)取向.[J].教育理論與實(shí)踐.2001.10（21）：9-13.][7]研究人類(lèi)社會(huì)生活是學(xué)術(shù)者不可忽略的要素，在美術(shù)教育研究過(guò)程中我們有必要進(jìn)一步了解常人方法學(xué)，但常人方法學(xué)并非作為我們學(xué)科發(fā)展的拼圖之一，而是作為一種客觀現(xiàn)象參考。且無(wú)論是以與美術(shù)教育相關(guān)的學(xué)科發(fā)展角度出發(fā)，或者依照社會(huì)功能變化的不確定性，在美術(shù)教育部門(mén)與學(xué)科建設(shè)研究方法中，仍需具有潛在隨機(jī)性。
3. 美術(shù)教育研究方法學(xué)趨勢(shì)
近年來(lái)，美術(shù)教育研究方法的趨勢(shì)十分明顯，1.逐漸脫離純理論的研究方式向?qū)嵺`邁進(jìn)。2.是針對(duì)院校性質(zhì)的改善內(nèi)容、目標(biāo)、教材、方法、評(píng)估體系。3.是對(duì)美術(shù)教育與美學(xué)關(guān)系的進(jìn)一步深入。5.隱性課程體系與交叉學(xué)科的開(kāi)拓與探究。6.隨著社會(huì)自然環(huán)境與人類(lèi)意識(shí)的改變，發(fā)展數(shù)字化和實(shí)驗(yàn)性教學(xué)。對(duì)于美術(shù)教育研究的發(fā)展而言，方法是十分重要的，如在《高居翰中國(guó)美術(shù)史集序》里，我們發(fā)現(xiàn)跨語(yǔ)境研究為美術(shù)和美育研究提供了一種參照系，這種外來(lái)的參照系往往能照亮容易處于盲區(qū)的問(wèn)題與領(lǐng)域，高居翰善于默記大量的圖像，他對(duì)視覺(jué)材料的評(píng)述，具有圖文互證的效果。
從總體趨勢(shì)來(lái)看，每一種研究方法都成為一個(gè)單一途徑而迅速發(fā)展，但從方法學(xué)的角度看，它們并未形成一個(gè)具有穩(wěn)定性規(guī)律的方法體系，常態(tài)單一的方法無(wú)論是來(lái)自于東方的哲學(xué)觀照，還是出自于西方思維的能量，都無(wú)法滿(mǎn)足美術(shù)教育研究發(fā)展的未來(lái)格局，避免學(xué)術(shù)者盡可能不落入一種本位主義，如致力于完善美術(shù)教育方法學(xué)的研究，可綜合文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)整理，結(jié)合社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和哲學(xué)等探索美術(shù)教育研究方法的形成與結(jié)構(gòu)、普遍特征與內(nèi)化邏輯、理序與穩(wěn)定數(shù)據(jù)、變化與自然反應(yīng)等，以至于美術(shù)教育研究的方法本身集成一套具有學(xué)術(shù)價(jià)值的參考體系，對(duì)美術(shù)教育研究的學(xué)術(shù)方法具有創(chuàng)新、預(yù)測(cè)、評(píng)估等功能。
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；班級(jí)管理；方法
在高校當(dāng)中同大學(xué)生連接起來(lái)的紐帶是高校輔導(dǎo)員，他們不但可以保障校園的穩(wěn)定，還可以成為大學(xué)生的引導(dǎo)者甚至是知心朋友，幫助大學(xué)生順利的成長(zhǎng)。對(duì)于學(xué)校教育教學(xué)來(lái)說(shuō)，班級(jí)管理占據(jù)很重要的位置，輔導(dǎo)員從事的工作相對(duì)繁瑣，卻意義重大，要為祖國(guó)培養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)的接班人和建設(shè)者。要想成為一名盡職盡責(zé)的高校輔導(dǎo)員，需要掌握科學(xué)的管理辦法，才可以將班級(jí)的凝聚力提高起來(lái)。這篇論文針對(duì)高校輔導(dǎo)員管理方法提出了自己的觀點(diǎn)：
一、高校輔導(dǎo)員要具有責(zé)任心、細(xì)心和愛(ài)心
責(zé)任心是成為一名優(yōu)秀輔導(dǎo)員最重要的因素，最開(kāi)始做輔導(dǎo)員工作時(shí)，也許會(huì)覺(jué)得比較新鮮，熱情還是比較高。但是當(dāng)工作的新鮮感消去后，輔導(dǎo)員對(duì)工作，對(duì)待學(xué)生就沒(méi)有這么高的熱情了，這就需要輔導(dǎo)員需要有責(zé)任心了，責(zé)任心的存在使得輔導(dǎo)員們?cè)诠ぷ鞯膷徫簧蠄?jiān)持著，努力著。
學(xué)生工作比較繁雜，這就需要輔導(dǎo)員要足夠細(xì)心。當(dāng)前很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，他們的生活條件比較優(yōu)越，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)生活的，很難獨(dú)立的生活。另外進(jìn)入一個(gè)新的生活環(huán)境當(dāng)中，會(huì)有些不適應(yīng)，孤獨(dú)。另外學(xué)習(xí)方法不能夠正確把握，人際關(guān)系也不能協(xié)調(diào)好。他們的心理承受能力很差，這就需要輔導(dǎo)員來(lái)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并且給予學(xué)生正確的引導(dǎo)，比如在新生入學(xué)的時(shí)候，要舉辦心理知識(shí)的講座等專(zhuān)題話(huà)動(dòng)，讓學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生話(huà)。
輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生有愛(ài)心，做學(xué)生的良師益友，熱愛(ài)學(xué)生的管理工作，把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友來(lái)對(duì)待，這是輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的能力和素質(zhì)。如果輔導(dǎo)員和學(xué)生之間沒(méi)有感情，那么對(duì)學(xué)生就沒(méi)有影響力，班級(jí)管理的工作就不能夠順利進(jìn)行下去。要用愛(ài)心去對(duì)待學(xué)生，把精力放在學(xué)生們身上，加強(qiáng)關(guān)心那些弱勢(shì)群體以及貧困生。當(dāng)學(xué)生遇到困難了以后，輔導(dǎo)員要及時(shí)給予學(xué)生經(jīng)濟(jì)或者是精神上的關(guān)心，幫助學(xué)生走出困境，增強(qiáng)他們對(duì)生話(huà)的信心，感受到輔導(dǎo)員的關(guān)懷。
二、高校輔導(dǎo)員要提高自身素質(zhì)，打造人格魅力
輔導(dǎo)員在工作當(dāng)中需要用人格來(lái)影響和教育學(xué)生。在學(xué)生的心里，輔導(dǎo)員的形象不但是無(wú)字之書(shū)，還是無(wú)言之教。班級(jí)具有什么樣的靈魂，直接由輔導(dǎo)員的世界觀、態(tài)度、人格來(lái)決定，還會(huì)影響到大學(xué)生的在校生活以及以后的人生道路。輔導(dǎo)員就是一面鏡子，而學(xué)生在不斷的成長(zhǎng)中，普遍存在“模仿性”、“向師性”、“可塑性”等，大學(xué)生更是如此。所以，輔導(dǎo)員需要認(rèn)識(shí)到言傳和身教之間的關(guān)系，注意自己的言行舉止會(huì)給學(xué)生帶來(lái)什么樣的影響?！把詡鳌敝傅氖墙逃约肮芾韺W(xué)生，主要的方式是班會(huì)、討論、日常管理、談心等，以此完成規(guī)章制度教育、專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育、思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律常識(shí)教育等。
輔導(dǎo)員自身的素質(zhì)提高了，形成高尚的人格魅力，獲得大學(xué)生的愛(ài)戴和尊重，在對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手。一般應(yīng)該做到：較強(qiáng)的責(zé)任感，愿意奉獻(xiàn)，熱愛(ài)教育工作；為人師表，對(duì)學(xué)生關(guān)心愛(ài)護(hù)，工作態(tài)度認(rèn)真細(xì)致，言行統(tǒng)一；誠(chéng)實(shí)有信，從自身做起，具備勇敢以及頑強(qiáng)的精神。無(wú)論是對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想教育，還是在日常的管理中，經(jīng)常性的會(huì)有突發(fā)的、難以解決的問(wèn)題出現(xiàn)，而輔導(dǎo)員的職責(zé)就是維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定以及學(xué)生的安全，所以要做到勇敢堅(jiān)強(qiáng)、沉著冷靜，可以掌控好局勢(shì)的變化，對(duì)事態(tài)很好的控制。班級(jí)管理方面，輔導(dǎo)員必須具備寬容以及民主的態(tài)度，可以接納以及理解學(xué)生，平等的對(duì)待性格不同、興趣差異很大的學(xué)生。在遇到挫折時(shí)，可以正確的對(duì)待，控制好情緒，客觀的看待問(wèn)題，不斤斤計(jì)較，對(duì)未來(lái)有信心，正確認(rèn)識(shí)自我，構(gòu)建正常的角色期待，隨時(shí)的對(duì)認(rèn)知進(jìn)行調(diào)整，培養(yǎng)自立、自尊、自信、自強(qiáng)的意志，讓自己具備高尚的人格魅力。
三、輔導(dǎo)員需要確立決策機(jī)制
這里所說(shuō)的決策機(jī)制，廣義來(lái)說(shuō)是大學(xué)里的各個(gè)班集體對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策的方法以及過(guò)程，一般包括：確定評(píng)優(yōu)名額、選拔班干部、確定貧困補(bǔ)助金的名額等。從實(shí)際的情況考察，學(xué)生和學(xué)生、學(xué)生和班干部以及學(xué)生和輔導(dǎo)員之間發(fā)生矛盾很多時(shí)候是因?yàn)闆Q策機(jī)制不完善。現(xiàn)在存在兩類(lèi)不正確的方法，分別是學(xué)生做主和老師做主，這兩類(lèi)方法都是有弊端的。通常情況是輔導(dǎo)員進(jìn)行宏觀上的指導(dǎo)，班干部負(fù)責(zé)操作，學(xué)生主動(dòng)參與，確保指導(dǎo)、實(shí)施以及參與都可以到位。第一，成立班級(jí)測(cè)評(píng)認(rèn)定小組，建立記錄冊(cè)記錄基本情況以及重大事件。第二，培養(yǎng)一支具有群眾基礎(chǔ)、團(tuán)結(jié)互助、素質(zhì)高的班級(jí)骨干隊(duì)伍。第三，科學(xué)設(shè)立班級(jí)決策機(jī)制。
四、輔導(dǎo)要構(gòu)筑溝通平臺(tái)
大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活和中學(xué)階段比較，是寬松和自由的，輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的溝通會(huì)出現(xiàn)很多困難。通常情況下，有兩種方式可以加強(qiáng)這種溝通：（一）保證信息渠道可以暢通無(wú)阻，并且盡量開(kāi)拓新的渠道。為了加強(qiáng)師生間的溝通與交流，輔導(dǎo)員需要改變思路，不但要保證以往的團(tuán)日活動(dòng)、周班會(huì)和主要干部例會(huì)正常開(kāi)展，還要適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，利用當(dāng)代的信息技術(shù)，搭建起一組具有現(xiàn)代特征的交流平臺(tái)。（二）溝通主要是心的溝通，從細(xì)微處著手。通常來(lái)說(shuō)，就是要進(jìn)行角色的互換，站在學(xué)生的立場(chǎng)，擺脫輔導(dǎo)員的心態(tài)，從學(xué)生的角度傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，理解學(xué)生的內(nèi)心，和學(xué)生心貼心，傾聽(tīng)不是一件容易的事情，這一點(diǎn)上有些輔導(dǎo)員做的還不是很充分。和學(xué)生溝通時(shí)，要主動(dòng)的走近學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況、生活情況，了解學(xué)生如何待人接物，通過(guò)溝通和學(xué)生貼近，培養(yǎng)師生之間的感情，尊重學(xué)生的人格以及學(xué)生的利益。只有學(xué)會(huì)溝通的方式方法，才能保證溝通比較順利，才可以取得好的效果，避免出現(xiàn)好心辦壞事的情況。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：公司債券定價(jià)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；信用利差
一、 引言
公司債券定價(jià)是經(jīng)典的金融學(xué)研究問(wèn)題，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題正受到越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注。那么，在公司債券詢(xún)價(jià)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)投資者關(guān)注哪些影響因素了？企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響公司債券定價(jià)嗎？進(jìn)一步，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是提高還是降低了公司債券的定價(jià)水平了？這些都是值得深入研究與探討的學(xué)術(shù)問(wèn)題。
本文結(jié)合2007年～2012年間我國(guó)公司債券發(fā)行的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行相關(guān)指標(biāo)并運(yùn)用多元回歸分析、有序多重Logistic回歸等方法，基于利益相關(guān)者理論視角，來(lái)考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)我國(guó)公司債券發(fā)行定價(jià)的影響。研究發(fā)現(xiàn)：在控制其他變量的情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠顯著的降低公司債券信用利差，企業(yè)社會(huì)責(zé)任得分高的公司其公司債券信用評(píng)級(jí)更高，企業(yè)社會(huì)責(zé)任能夠提高公司債券的市場(chǎng)定價(jià)。
二、 理論分析與假設(shè)提出
公司債券及其他類(lèi)似債務(wù)工具的信用利差代表著對(duì)投資者承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)信用風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的主要構(gòu)成部分（Nelles & Menz，2007），然而幾乎所有關(guān)于信用工具的研究顯示信用風(fēng)險(xiǎn)，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)等并不能完全解釋實(shí)際的信用利差（Amato & Remolona，2003），也就是說(shuō)還存在其他影響公司債券風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)的因素。本文采用信用利差來(lái)衡量公司債券定價(jià)水平，并將研究視角定位于公司債券的發(fā)行市場(chǎng)，重點(diǎn)考察企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)公司債券發(fā)行定價(jià)的影響。
相關(guān)利益者理論認(rèn)為企業(yè)通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)顯示企業(yè)的特點(diǎn)，并為自身進(jìn)行道德著色，如果關(guān)于公司特點(diǎn)的這一認(rèn)知受到社會(huì)的信任與認(rèn)可，那么企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將顯著的增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Jones，1995）。因此，企業(yè)積極地從事對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的活動(dòng)，環(huán)境保護(hù)等，這將提高顧客的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的吸引力、產(chǎn)品的回頭率，獲得更多政府的稅收優(yōu)惠，相對(duì)于其他不太關(guān)心自身社會(huì)形象的企業(yè)，更容易籌集資金。Jensen&Meckling（1976）理論認(rèn)為股東與債權(quán)人之間存在嚴(yán)重的問(wèn)題，企業(yè)管理者由于不稱(chēng)職或者是出于自身利益考慮，可能會(huì)做出違背企業(yè)價(jià)值最大化的決定，而企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中履行社會(huì)責(zé)任會(huì)增強(qiáng)企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)管理層的信任，使他們相信管理層是有能力的，稱(chēng)職的，因而降低了由問(wèn)題所產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)，降低了企業(yè)的股權(quán)，債權(quán)成本。具體說(shuō)來(lái)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中履行社會(huì)責(zé)任能夠避免或者降低自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和違約風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，獲取長(zhǎng)期持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)特有風(fēng)險(xiǎn)，股東與債權(quán)人間的沖突問(wèn)題，因此本文提出以下假設(shè)：
假設(shè)1：在其他條件不變的情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行水平與公司債券信用利差負(fù)相關(guān)；
假設(shè)2：在其他條件不變的情況下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行水平與公司債券信用評(píng)級(jí)正相關(guān)。
三、 研究設(shè)計(jì)
1. 樣本選擇和數(shù)據(jù)來(lái)源。本文選取從2007年到2013年8月31日在滬、深證券交易所發(fā)行的公司債券作為研究樣本，具體篩選過(guò)程如下：（1）剔除其中境外上市公司發(fā)行的34只公司債；（2）剔除證券公司發(fā)行的公司債券，共28只；（3）剔除其中采用累進(jìn)利率與浮動(dòng)利率計(jì)息的226只公司債券；（4）剔除12只包含回售特殊條款的公司債券；（5）對(duì)于模型中的社會(huì)責(zé)任指標(biāo)及其他相關(guān)變量需要用到公司上一年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他披露信息，剔除上一年相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他披露信息缺失的公司，最終我們的樣本涉及2007年～2013年8月間的99只公司債券。
公司債券發(fā)行數(shù)據(jù)和公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均來(lái)自萬(wàn)得和CSMAR數(shù)據(jù)庫(kù)。公司罰款支出、捐贈(zèng)支出、環(huán)保支出等信息則是通過(guò)閱讀上市公司2006年～2012年公司年度財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行手工搜集、整理得出。我們認(rèn)為上市公司發(fā)行公司債券時(shí)，機(jī)構(gòu)投資者對(duì)公司債券定價(jià)主要基于上市公司前期的相關(guān)財(cái)務(wù)信息，因此我們采取滯后一期的方法進(jìn)行多元回歸分析。
2. 關(guān)鍵變量定義。
（1）信用利差（Spread）代表著對(duì)債券投資者承擔(dān)額外風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，反映債券本身的投資價(jià)值，本文用債券票面利率與同期國(guó)債收益率之間的百分點(diǎn)差額來(lái)代表信用利差；（2）公司債券評(píng)級(jí)（Rscore），借鑒國(guó)外學(xué)者的通常做法，我們將公司債券發(fā)行信用評(píng)級(jí)分別賦值如下：AAA=4，AA+=3，AA=2，AA-=1，數(shù)值越高表明評(píng)級(jí)越高，發(fā)行公司債券的公司違約風(fēng)險(xiǎn)越??；（3）企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR），本文從相關(guān)利益者理論出發(fā)，從7個(gè)維度來(lái)定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任，分別是股東、債權(quán)人、顧客、供應(yīng)商、員工、政府、社會(huì)；（4）產(chǎn)權(quán)性質(zhì)（State），本文根據(jù)上市公司最終控制人或?qū)嶋H控制人的性質(zhì)來(lái)劃分公司產(chǎn)權(quán)性質(zhì)。如果上市公司終極控制人是中央政府或者地方政府的則取值為1，否則取值為0；（5）發(fā)行規(guī)模（Amount）指的是企業(yè)發(fā)行公司債券的規(guī)模，在本文中我們對(duì)發(fā)行金額取自然對(duì)數(shù)，用來(lái)控制規(guī)模因素對(duì)債券信用利差的影響；（6）擔(dān)保條款（Mortgage）表示公司債券發(fā)行時(shí)募集說(shuō)明書(shū)上是否約定為公司債券提供擔(dān)保增信的啞變量。當(dāng)公司債券發(fā)行人在債券募集說(shuō)明書(shū)中約定擔(dān)保條款，取值為1，否則為0；（7）公司規(guī)模（Size）是一個(gè)控制變量，一般說(shuō)來(lái)大公司面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低，因此公司規(guī)模越大，公司債券的評(píng)級(jí)越高，公司債券的信用利差越低，我們對(duì)公司總資產(chǎn)取自然對(duì)數(shù)來(lái)作為公司規(guī)模的變量；（8）行業(yè)特征（Indi）我們按照證監(jiān)會(huì)2001版上市公司行業(yè)分類(lèi)指引的規(guī)定對(duì)公司所處行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，一共涉及房地產(chǎn)、制造業(yè)、電力、交通基礎(chǔ)設(shè)施等十個(gè)行業(yè)。行業(yè)因素影響公司債券定價(jià)。我們以房地產(chǎn)業(yè)為參照，在模型中加入其它行業(yè)變量，即Indi（i=1，2，…，9），當(dāng)樣本屬于某一行業(yè)時(shí)，其取值為1否則為0。
結(jié)合以上理論分析，我們構(gòu)建如下兩個(gè)回歸模型來(lái)分別估計(jì)公司債券的信用利差和信用評(píng)級(jí)：
Spread=？茁0+？茁1CSRt-1+？茁2State+？茁3Amount+？茁4Mortgage+？茁5Size+？茁6-14Indi+？著
Rscore=？茁0+？茁1CSRt-1+？茁2State+？茁3Amount+？茁4Mortgage+？茁5Size+？茁6-14Indi+？著
四、 實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果與分析
1. 描述性統(tǒng)計(jì)。各變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括各因變量，自變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、最小值、最大值。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的平均分值為3.337 9，標(biāo)準(zhǔn)差為0.865，極小值為0.326 7，極大值為13.611 7，說(shuō)明不同上市公司之間，履行社會(huì)責(zé)任的程度存在著很大的差別，樣本間有著較大的變異性。產(chǎn)權(quán)性質(zhì)變量（State）的均值為0.70表明樣本中約70%的公司為國(guó)有上市公司。擔(dān)保變量的均值為0.69表明發(fā)行公司債券的上市公司中約69%的公司為公司債券發(fā)行提供了擔(dān)保增信。信用利差（Spread）的均值為2.65%，標(biāo)準(zhǔn)差為1.04%，說(shuō)明不同公司間的信用利差差別較大。公司債券評(píng)級(jí)（Rscore）的均值為3.13，標(biāo)準(zhǔn)差為0.865，表明樣本中絕大多數(shù)公司的債券評(píng)級(jí)在AA+及以上。不同行業(yè)間的信用利差存在著明顯差別，同時(shí)對(duì)于不同行業(yè)之間，債券評(píng)級(jí)也存在著明顯的差別，隨著公司債券評(píng)級(jí)的升高，債券的信用利差則逐漸下降，這點(diǎn)符合我們一般的經(jīng)濟(jì)常識(shí)。
2. 相關(guān)性分析。Pearson相關(guān)分析結(jié)果表明：解釋變量CSR與Spread在5%水平上顯著負(fù)相關(guān)，與Rscore在10%水平上顯著正相關(guān)，這與我們的預(yù)期一致，也初步印證了我們的假設(shè)，即企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公司債券信用利差負(fù)相關(guān)，與公司債券評(píng)級(jí)正相關(guān)?？刂谱兞縎tate，Amount， Size分別與公司債券信用利差負(fù)相關(guān)，與公司債券評(píng)級(jí)正相關(guān)，并且顯著性都在1%水平以上，初步表明相對(duì)于非國(guó)有上市公司，國(guó)有上市公司發(fā)行公司債券的信用利差較低，債券評(píng)級(jí)較高；相對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模小的公司，資產(chǎn)規(guī)模大的公司發(fā)行公司債券的信用利差較低，債券評(píng)級(jí)較高。此外，如多元回歸分析表中所示，各變量方差膨脹因子（VIF）的最大值為7.76，表明變量間不存在嚴(yán)重的多重共線(xiàn)性問(wèn)題。
3. 多元回歸分析。從表一可見(jiàn)，在控制行業(yè)因素條件下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與公司債券信用利差顯著負(fù)相關(guān)，其顯著性程度在1%以上。這說(shuō)明在其他條件相同的條件下，積極履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更低，公司債券市場(chǎng)定價(jià)更高，假設(shè)1得到驗(yàn)證。企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的系數(shù)為-0.12%，也就是說(shuō)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行程度每提高1個(gè)單位，其公司債券信用利差降低0.12個(gè)百分點(diǎn)。公司規(guī)模變量（Size）與公司債券信用利差（Spread）在1%的水平上顯著負(fù)相關(guān)，這與我們的預(yù)期一致，說(shuō)明資產(chǎn)規(guī)模越大的公司其風(fēng)險(xiǎn)越小，公司債券市場(chǎng)定價(jià)更高，債券的信用利差越低。產(chǎn)權(quán)性質(zhì)變量（State）、擔(dān)保變量（Mortgage）、發(fā)行規(guī)模變量（Amount）與公司債券信用利差負(fù)相關(guān)，但都未通過(guò)顯著性水平測(cè)試。
我們還分別對(duì)國(guó)有上市公司和非國(guó)有上市公司兩個(gè)子樣本進(jìn)行多元回歸分析?；貧w結(jié)果表明公司規(guī)模變量（Size）無(wú)論在國(guó)有上市公司組還是非國(guó)有上市公司組都顯著的與公司債券信用利差負(fù)相關(guān)，其顯著性程度在1%以上，而公司社會(huì)責(zé)任變量（CSR）在國(guó)有上市公司組中與公司債券信用利差顯著負(fù)相關(guān)，但在非國(guó)有上市公司中卻不存在顯著性的影響，其原因可能是：從統(tǒng)計(jì)學(xué)角度來(lái)看，用來(lái)估計(jì)模型的樣本太少會(huì)降低模型的自由度。本文中非國(guó)有上市公司組的觀測(cè)為30個(gè)，為了控制行業(yè)因素我們引入了9個(gè)行業(yè)變量，加上其他控制變量，模型中有十幾個(gè)變量，因此很大程度上犧牲了模型的自由度。此外，我們還對(duì)非國(guó)有上市公司組進(jìn)行了皮爾遜相關(guān)性分析，結(jié)果表明公司社會(huì)責(zé)任變量（CSR）與公司債券信用利差（Spread）在5%的水平上顯著負(fù)相關(guān)，其相關(guān)系數(shù)為-0.408 6，P值為0.025。我們采用序列多重logistic回歸檢驗(yàn)公司債券信用評(píng)級(jí)（Rscore）與公司社會(huì)責(zé)任變量（CSR）間的關(guān)系。公司社會(huì)責(zé)任變量（CSR）于公司債券信用評(píng)級(jí)（Rscore）的相關(guān)系數(shù)為0.433，兩者在1%的水平上顯著正相關(guān)，說(shuō)明公司履行社會(huì)責(zé)任越好，公司債券被市場(chǎng)評(píng)為較高信用級(jí)別的概率越高。公司規(guī)模變量（Size）與公司債券信用評(píng)級(jí)（Rscore）在1%的水平上顯著正相關(guān)，表明公司資產(chǎn)規(guī)模越大，公司債券被市場(chǎng)評(píng)為較高信用級(jí)別的概率越高。擔(dān)保變量（Mortgage）與公司債券信用評(píng)級(jí)（Rscore）在1%的水平上顯著正相關(guān)，說(shuō)明同等條件下，相對(duì)于未提供擔(dān)保的公司，提供了擔(dān)保的公司其公司債券被市場(chǎng)評(píng)為較高信用級(jí)別的概率更高?？傮w上來(lái)看，所有模型整體的擬合程度較好，解釋力也比較強(qiáng)。
五、 結(jié)論與啟示
本文結(jié)合2007年～2012年間我國(guó)公司債券發(fā)行的相關(guān)數(shù)據(jù)，從利益相關(guān)者角度來(lái)考察公司社會(huì)責(zé)任對(duì)我國(guó)公司債券發(fā)行定價(jià)的影響。研究發(fā)現(xiàn)：在控制其他影響變量的情況下，公司履行社會(huì)責(zé)任能夠顯著的降低公司債券信用利差，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行得分高的企業(yè)其公司債券市場(chǎng)評(píng)級(jí)更高；上市公司產(chǎn)權(quán)性質(zhì)對(duì)公司債券的市場(chǎng)定價(jià)沒(méi)有顯著影響。
本文的研究對(duì)公司管理層和債券投資者具有很好的借鑒意義。從公司債券的定價(jià)機(jī)制上來(lái)看，我國(guó)公司債券的發(fā)行市場(chǎng)基本上反映了機(jī)構(gòu)投資者所關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素和債券特征，非國(guó)有產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的公司債券并未受到市場(chǎng)的歧視，一定程度上體現(xiàn)了我國(guó)債券市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制的效率，說(shuō)明我國(guó)公司債券定價(jià)基本合理。同時(shí)，公司管理層也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到公司社會(huì)責(zé)任會(huì)影響公司債券的評(píng)級(jí)，公司債券的市場(chǎng)定價(jià)。公司積極履行社會(huì)責(zé)任，維護(hù)各利益相關(guān)者的利益能夠給公司在債券市場(chǎng)融資帶來(lái)便利，節(jié)約債務(wù)融資成本。公司履行社會(huì)責(zé)任不是公司的負(fù)擔(dān)，也不僅僅是公司單方面的投入，他是一種有價(jià)值的行為，是公司債券市場(chǎng)定價(jià)的重要影響因素之一。我們的研究為固定投資者投資提供了參考，有助于幫助債券投資者識(shí)別出那些同等收益情況下，風(fēng)險(xiǎn)較低的債券，從而獲取更高的投資收益。
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