發(fā)布時(shí)間：2023-01-19 14:22:31
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館人力資源管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1.1人力資源管理概念
圖書館的人力資源是指從事圖書館工作的在職人員的總和，或者說是指為圖書館創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，具有從事智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的工作人員的總和。
圖書館人力資源管理是指為了順利地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而對圖書館人力資源的獲取、開發(fā)、保持、利用進(jìn)行的系統(tǒng)化的管理的活動(dòng)過程。具體來說，就是在圖書館的管理活動(dòng)中“形成、培養(yǎng)、配置、周轉(zhuǎn)、愛護(hù)、保全組織成員，建立組織及其成員之間良好的勞動(dòng)關(guān)系，充分挖掘組織成員的勞動(dòng)潛能，調(diào)動(dòng)其積極性、自覺性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的全過程”。圖書館人力資源管理的目的就是要通過人力資源的合理調(diào)配與培訓(xùn)，建立圖書館組織機(jī)構(gòu)與工作人員之間的良好互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書館各種資源與人力資源的最佳組合。
1.2圖書館人力資源管理的內(nèi)容
圖書館人力資源管理的內(nèi)容相當(dāng)廣泛，歸納起來，主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面上，即宏觀的人力資源管理和微觀的人力資源管理。
宏觀層面的圖書館人力資源管理是指決策者與管理者在圖書館管理活動(dòng)中進(jìn)行的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，制定人力資源發(fā)展的方針、政策，分析與預(yù)測圖書館人力資源的存量與需求，控制與評價(jià)人力資源利用的管理過程。宏觀的圖書館人力資源管理通常是由國家主管部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策與實(shí)施，其中，某些圖書館人力資源管理的內(nèi)容需要融入社會(huì)人力資源管理之中，借助社會(huì)發(fā)展的管理政策，動(dòng)員社會(huì)管理力量進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。如對圖書館專業(yè)人員資格的培訓(xùn)與認(rèn)證工作。
微觀層面的圖書館人力資源管理主要是指具體制訂圖書館的人事管理制度與方針、政策，確定人員編制，規(guī)定人員的業(yè)務(wù)職稱標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，明確崗位要求與薪酬制度，配備與培訓(xùn)圖書館工作人員，協(xié)調(diào)圖書館各部門人力資源關(guān)系等圖書館管理活動(dòng)過程。
2 圖書館人力資源管理的原則
圖書館人力資源管理是圖書館管理和發(fā)展戰(zhàn)略中重要的工作內(nèi)容，需要政府和社會(huì)的積極支持以及圖書館各級領(lǐng)導(dǎo)與管理部門的協(xié)同努力。從根本上說，圖書館人力資源管理的核心是優(yōu)化圖書館人力資源結(jié)構(gòu)以及合理使用專業(yè)人員，它直接關(guān)系到圖書館組織生存與發(fā)展，也是衡量人力資源管理效果的主要標(biāo)準(zhǔn)。在圖書館人力資源管理活動(dòng)中應(yīng)遵循“以人為本”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則。
2.1以思想和行為為中心
這是圖書館人力資源管理基本思想的具體體現(xiàn)。圖書館工作人員是圖書館的第一資源，他們是圖書館工作的生命與靈魂。由于圖書館工作人員是由具有精神和情感的血肉之軀構(gòu)成的特定群體，有著自己的理想與追求，渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。因此在圖書館人力資源管理過程中，就應(yīng)采取柔性管理策略，認(rèn)真觀察圖書館工作人員的思想和行為的變化，注重維護(hù)圖書館工作人員的利益，強(qiáng)調(diào)對圖書館工作人員的人性化管理，激發(fā)他們的工作熱情，為圖書館工作人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使之實(shí)現(xiàn)圖書館的既定目標(biāo)。
2.2以需要和能力為標(biāo)準(zhǔn)
這是圖書館人力資源管理指導(dǎo)思想的具體運(yùn)用。圖書館人力資源管理的主要內(nèi)容是對各類專業(yè)人員的配備和使用。如何構(gòu)建圖書館組織機(jī)構(gòu)與工作人員之間的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)圖書館各種資源與人力資源的最佳配合，是人力資源管理的關(guān)鍵問題。因此，在圖書館人力資源管理的活動(dòng)中應(yīng)充分注意按照因事?lián)袢?、因才器用的管理?guī)律，不但要根據(jù)工作崗位是實(shí)際要求來選拔和使用各類專業(yè)人員，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)人們的能力和素質(zhì)的差異去安排不同的工作。只有這樣，才能最大限度地激發(fā)圖書館工作人員的個(gè)人潛力和工作熱情，并使之產(chǎn)生理想的工作效果。所以，以工作需要和工作能力作為圖書館專業(yè)人員使用的基本原則進(jìn)行人事制度管理和人員配備的基本要求，也是提高工作效率和避免人力資源浪費(fèi)的有效措施。
2.3以平衡和團(tuán)隊(duì)為動(dòng)力
任何事物都是運(yùn)動(dòng)并發(fā)展的，圖書館人力資源管理也是如此。隨著社會(huì)的變化和發(fā)展，圖書館工作人員客觀地存在著適應(yīng)社會(huì)滯后的現(xiàn)象。因此，在調(diào)節(jié)圖書館與社會(huì)發(fā)展關(guān)系，做好圖書館組織機(jī)構(gòu)的重組與變革的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的人力資源調(diào)整，以保持與社會(huì)和圖書館發(fā)展的動(dòng)態(tài)平衡，同時(shí)應(yīng)注意圖書館人力資源的專業(yè)結(jié)構(gòu)平衡、年齡結(jié)構(gòu)平衡以及知識結(jié)構(gòu)平衡。要做到這一點(diǎn)，就要不斷強(qiáng)化圖書館工作人員的繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注意圖書館人力資源的引進(jìn)與流動(dòng)。通過對在職人員的繼續(xù)教育，提高工作人員的工作技能，改善圖書館人力資源結(jié)構(gòu)，并通過對人員的引進(jìn)改善和調(diào)整圖書館工作人員的能力結(jié)構(gòu)，組成科學(xué)合理的組織團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)的精神和力量來推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。這是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對人力資源的要求，也是圖書館在發(fā)展中不斷創(chuàng)新力量的源泉。
關(guān)鍵詞：儒家思想；圖書館；人力資源管理
一、儒家思想對現(xiàn)代圖書館人力資源管理的滲透
（一）儒家創(chuàng)始人孔子提出以“仁”為核心的倫理道德思想。把“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”、“仁者愛人”確立為最高道德標(biāo)準(zhǔn)?？鬃舆€系統(tǒng)性地闡述了他所向往的理想化的君子人格，并相應(yīng)的提出了一系列人格修養(yǎng)理論與方法。在孔子《論語•雍也》中：“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子”，道出了理想的人格形象。（二）從古至今，個(gè)人修養(yǎng)方面都要求一個(gè)品格高尚、禮儀修養(yǎng)高雅的人具備“文”與“質(zhì)”的兩種素質(zhì)，言談舉止應(yīng)該與內(nèi)在的美好品質(zhì)相統(tǒng)一，兩者不可偏不可廢。這是儒家思想與現(xiàn)代圖書館人力資源管理貫通之處，儒家思想一直受到各個(gè)時(shí)期思想家的重視與推崇，并且獲得新的闡述與弘揚(yáng)，與在各個(gè)方面都講創(chuàng)新的這個(gè)時(shí)代有更多的契合之處。例如，20世紀(jì)六七十年代，新加坡作為亞洲“四小龍”之一經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，受到世界的普遍關(guān)注，就曾從儒家思想中汲取營養(yǎng)，融合到本國國情當(dāng)中。（三）中國已從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步跨向市場經(jīng)濟(jì)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型與企事業(yè)單位轉(zhuǎn)制態(tài)勢下，儒家理想人格思想的內(nèi)核與價(jià)值并未褪減，依然對現(xiàn)代企事業(yè)和人力資源管理有著不可替代的價(jià)值。儒家思想中的重道、明德、信義、崇禮，與現(xiàn)代圖書館倡導(dǎo)的“以人為本”、“傳承、弘揚(yáng)歷史文化精髓”是相通相融的，銜接著歷史與未來。就現(xiàn)代圖書館的發(fā)展來看，管理模式有很多種，人力資源管理模式也根據(jù)圖書館的管理模式而不斷更新調(diào)整。儒家思想與人力資源管理相結(jié)合，這是必需的也是完全可以實(shí)現(xiàn)的與西方有著文化差異的中國現(xiàn)代圖書館人力資源管理的思想資源與科學(xué)模式。
二、儒家思想對現(xiàn)代圖書館人力資源管理的負(fù)面影響
改革開放以來，我國各地區(qū)、各高校圖書館都結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為應(yīng)對社會(huì)變革、滿足讀者需要做出大跨度調(diào)整，許多創(chuàng)新型的管理思想和方法誕生，可這并不意味著傳統(tǒng)落后的思想會(huì)退出當(dāng)前。（一）現(xiàn)代圖書館人力資源管理提倡民主時(shí)不可忽視地存在一言堂。中國歷史上很長時(shí)間是封建帝王專制管理，戰(zhàn)國時(shí)期的孟子曾力主“民貴君輕”，但這種“愛民”、“為民”之說沒有得到封建帝王的實(shí)質(zhì)性認(rèn)同，反倒是封建社會(huì)嚴(yán)重的宗法等級觀念影響下的高度集權(quán)制的管理方式得到不斷延續(xù)。從圖書館的發(fā)展演變來說，每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期，在館長負(fù)責(zé)制的圖書館管理狀態(tài)下，“管理層”在自己的任期內(nèi)都會(huì)提出一些屬于個(gè)人決策的、缺乏全面的調(diào)研的創(chuàng)新主張，為所謂創(chuàng)新而創(chuàng)新，甚至在“贊同”與“反對”已經(jīng)嚴(yán)重失衡狀態(tài)下依然“力排眾議”去執(zhí)行，導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，或者建設(shè)的毫無意義，甚至建設(shè)未完成就已經(jīng)夭折，浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。圖書館已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書管理演變發(fā)展到以讀者為導(dǎo)向，以讀者的需求為服務(wù)目標(biāo)，從被動(dòng)提供服務(wù)向主動(dòng)挖掘服務(wù)內(nèi)容以應(yīng)對隨時(shí)而來的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)形式。但是，在圖書館的運(yùn)營管理以及人力資源管理方面，管理制度圈定的條條框框，對管理民主化依然產(chǎn)生壓制。員工在家長制、一言堂情況下，有才華的、敢于直言者被拒之門外，或者隨大流，唯唯諾諾。（二）圖書館運(yùn)營中偏重人情化、弱視法制化管理。儒家管理思想表現(xiàn)在當(dāng)代企事業(yè)管理機(jī)制上，常以非理性的倫理道德觀念為原動(dòng)力，過分重視人情管理，忽視規(guī)章制度的作用?，F(xiàn)代圖書館人力資源管理方面，管理層對員工的管理，員工對讀者的管理環(huán)環(huán)相扣，在“以人為本”的服務(wù)理念下，各項(xiàng)工作、各項(xiàng)服務(wù)都要在規(guī)章制度約束下進(jìn)行，而不是完全的員工想如何便如何，讀者想要什么就是什么。對極個(gè)別員工或者讀者提出的不合理要求，或是違背規(guī)章制度的行為，不能把“以人為本”套在嘴頭上，而要有章可循、有章必循實(shí)施管理，不能因?yàn)楹ε戮植康摹皭阂獠钤u”擾亂大環(huán)境的有序運(yùn)行，否則，表面的和諧無法長久掩蓋問題的實(shí)際存在，而問題的積壓會(huì)讓問題越來越膨脹，在某時(shí)期某時(shí)刻，導(dǎo)火索的點(diǎn)燃必然引發(fā)大爆炸。（三）圖書館創(chuàng)新型服務(wù)理念下趨向?yàn)椤傲恪钡睦嬗^?？鬃诱f，“君子喻于義，小人喻于利”，孟子則進(jìn)一步把“義”與“利”對立化，認(rèn)為“利”是引發(fā)個(gè)人作惡和社會(huì)動(dòng)亂的總根源，提倡“利”必然會(huì)危機(jī)“義”。至宋明禮學(xué)，更是直接提出了“存天理，滅人欲”的口號。我國絕大部分圖書館是由國家財(cái)政撥款建設(shè)，為社會(huì)為讀者提供近似無償?shù)姆?wù)，它的公益性質(zhì)讓投資者、管理者一直以來以“絕對正面形象”自居，不敢正視“利益”的存在以及“利益”的獲取。圖書館的存在，有投入就必定有產(chǎn)出，作為產(chǎn)出的絕大部分是服務(wù)讀者、服務(wù)社會(huì)而產(chǎn)生的社會(huì)效益、公眾效益，這奠定了圖書館根深蒂固的正面形象，為了維護(hù)這一形象，管理層忽略了圖書館應(yīng)得的收益，或是避諱不敢談及這實(shí)際上存在的利益。圖書館在創(chuàng)新型服務(wù)過程中，為個(gè)人或小眾提供了大量的個(gè)性化、便宜化、深層次的服務(wù)，而這個(gè)性化、便宜化、深層次服務(wù)所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于為群體讀者提供的普遍成本。而對于這一塊兒是否收費(fèi)，收多少，怎么收，圖書館完全可以直視這份收益，并且把這份收益合理化分配，或進(jìn)行硬件、軟件的再投入及維護(hù)，或用于對員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工樂于思考，敢于進(jìn)取，避免員工在工作中大腦局限于慣性運(yùn)作，缺乏自主，缺乏創(chuàng)新。在這個(gè)問題中，要糾正“義”絕對蓋住“利”這個(gè)長久以來存在的錯(cuò)誤，也要把握分寸，避免“利”字當(dāng)前偏離了“義”，把為讀者、為社會(huì)服務(wù)的宗旨演變成各種掘金手段。（四）圖書館普遍存在重均同、輕個(gè)性現(xiàn)象。一直以來，我們都在強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共建和諧，這種管理思想以大局至上為基準(zhǔn)觀念，團(tuán)結(jié)協(xié)作并不代表回到大鍋飯時(shí)代，這與西方國家比較強(qiáng)調(diào)個(gè)性和個(gè)人積極性的管理思想并不矛盾。圖書館是一個(gè)員工眾多、崗位劃分眾多的服務(wù)機(jī)構(gòu)，在圖書館內(nèi)部管理機(jī)制上，普遍重視均同、公平，對競爭、貢獻(xiàn)、績效沒有足夠的重視，表面上說是打破“大鍋飯”，其實(shí)仍在一口鍋里混，在人力資源管理上由于沒有有效的激勵(lì)措施，員工還處在給活兒就干，沒活兒等分配狀態(tài)。對人力資源管理形成壓制的主要是圖書館的管理制度落后，圖書館在管理制度和方法上趨于共同，缺乏特點(diǎn)。長期以來，儒家的這種“求和去異”管理思想，造成了人們根深蒂固的依附性和均同性思想，抑制了員工的創(chuàng)新性思維，約束著員工的工作方式，圖書館以及員工缺乏生機(jī)與活力。
三、儒家思想在圖書館人力資源管理方面的應(yīng)用
（一）儒家思想“仁治”的應(yīng)用?！叭手巍本褪菑母旧详P(guān)愛人、尊重人、發(fā)展人、快樂人，就是圖書館當(dāng)前注重的“以人為本”，在管理方面應(yīng)該從人的本性出發(fā)，正視人性的優(yōu)點(diǎn)，但不忽略人性的弱點(diǎn)，在人與物之間重人輕物。圖書館在運(yùn)營中、在人力資源管理中，都要體現(xiàn)出這種精神，從根本上關(guān)愛員工，激勵(lì)員工，獎(jiǎng)懲有度。（二）儒家思想“禮治”的應(yīng)用。儒家的“禮治”就是推崇上下有序、尊卑有度、親疏有分、長幼有別，推及到組織管理中，就是講究建立起有組織有秩序的構(gòu)架，明確職責(zé)分工，并在此基礎(chǔ)上建立起組織的流程與制度，員工各司其職，使得各級組織管理規(guī)范化、系統(tǒng)化。不以規(guī)矩不能成方圓，有法不依，有章不循，管理將毫無績效可言。（三）儒家思想“人治”的應(yīng)用。我國如今是法制社會(huì)，與封建社會(huì)時(shí)期君主帝王的“人治”截然不同。即使是法制社會(huì)，“人治”也依然穿插在內(nèi)，孔子曾說過：“為政在人”，聰慧的有魄力的一個(gè)管理層，他們在研究、修訂規(guī)章制度時(shí)，在確定各崗位人力資源配置時(shí)都會(huì)做出合理規(guī)劃、正確任命，在組織構(gòu)建、制度構(gòu)建、文化構(gòu)建中，“人治”強(qiáng)調(diào)的是重視人的作用。圖書館作為一個(gè)服務(wù)單位，管理層對基層在法治的基礎(chǔ)上實(shí)施“人治”，而每個(gè)員工在各自崗位上能夠明確各自分工與責(zé)任，在面對服務(wù)對象時(shí)，依據(jù)章程完成各自分工，又可依據(jù)章程在每一個(gè)突發(fā)小范圍事件中，“法治”、“人治”相結(jié)合，果斷迅速處理、善后，不必層層推諉，從而防止辦事效率低下，負(fù)面影響層層擴(kuò)大。儒家講究“人當(dāng)其次、人率其位、人盡其用”，因?yàn)椤拔奈渲?，布在方策，其人存，則其政舉，其人亡，則其政息”。人與人是有區(qū)別的，人是有賢能、正直與昏庸、邪惡區(qū)分的，推及到組織管理中，就是要求通過人力資源管理的科學(xué)方法，把員工做到優(yōu)化分配、合理使用。
四、結(jié)束語
中國有著數(shù)千年的文化積淀，儒家思想有著其獨(dú)特的利與弊，圖書館作為一個(gè)信息文獻(xiàn)的收集、儲備和傳播機(jī)構(gòu)，在自身的管理運(yùn)營、人力資源配置上，都需要理論聯(lián)系實(shí)際，把儒家思想和現(xiàn)代管理相融合，借鑒差異，吸納優(yōu)秀，構(gòu)建具有中國特色的服務(wù)平臺。
主要參考文獻(xiàn)：
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1 遷安學(xué)院圖書館人員的基本情況
遷安學(xué)院圖書館人員現(xiàn)有員工九人，具有研究生學(xué)歷的1人，攻讀在職研究生的3人，其余為本科學(xué)歷，其中女性7人，男性2人（包括館長1名），高級職稱1人，職位為中級職稱的館員2人，助理館員6人。人員的知識結(jié)構(gòu)涵蓋教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，人員的年齡大部分段處在25-30歲左右，人員都比較年輕，是一支充滿活力的團(tuán)隊(duì)。
2 在管理過程中存在的問題
2.1 組織結(jié)構(gòu)還不健全，人員引進(jìn)不合理
由于學(xué)院圖書館管理系統(tǒng)及設(shè)備缺乏等原因，只開設(shè)了圖書和報(bào)刊閱覽室，圖書館的管理和服務(wù)受到了很大的限制，各部門的人員配置沒有統(tǒng)一要求，圖書館人員進(jìn)很隨意，館內(nèi)人員一部分是職工子女或親屬，另一部分是通過社會(huì)關(guān)系安排進(jìn)入的，這些人員沒有經(jīng)過圖書館專業(yè)的培訓(xùn)，且與相關(guān)的錯(cuò)綜復(fù)雜的問題得不到有效的管理和溝通。對于優(yōu)秀的專業(yè)人才也會(huì)因?yàn)闆]有各種關(guān)系進(jìn)不了圖書館，最終造成圖書館專業(yè)人員缺乏，學(xué)術(shù)研究水平較低，使圖書館沒法適應(yīng)新形勢發(fā)展。
2.2 知識結(jié)構(gòu)涵蓋面窄，難以開展學(xué)術(shù)研究工作
館內(nèi)人員的大部分都是偏文科，像教育學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)，理科的幾乎沒有，但這些學(xué)科與圖書館專業(yè)無關(guān)，圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)和計(jì)算機(jī)類的專門人才缺乏。人員的專業(yè)水平較低，特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用人才專較少，男女比例失調(diào)、人員都比較年輕，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，初級職稱的比例較高，還沒有形成老帶中，中帶初的階梯隊(duì)伍，這對館內(nèi)以后深入科研工作是非常不利的。
2.3 管理制度不完善，館員積極性難以調(diào)動(dòng)
館內(nèi)的工作還沒有完全步如正軌，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備沒有投入使用，除日常事務(wù)外，期刊及報(bào)紙的上架、整架成為主要的工作任務(wù)。工作量少，多人共同完成，就會(huì)產(chǎn)生依賴心理，造成“三個(gè)和尚沒水喝”的局面。沒有形成整套的獎(jiǎng)懲制度，干多干好得不到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，干少不干也不會(huì)受到什么處罰。常此以往，不但圖書館的日常工作會(huì)受到影響，而且館員的專業(yè)素質(zhì)得不得提高，這樣就很難調(diào)動(dòng)館員的積極性。
2.4 在職人員培訓(xùn)匱乏
圖書館與教學(xué)科研部門相比未能得到重視，還被看做是簡單的借書還書的工作，什么樣的人都可以勝任。館內(nèi)新進(jìn)入的人員幾乎沒有經(jīng)過培訓(xùn)就上崗了，在工作中接觸專業(yè)技術(shù)的知識很少，本部門也很少組織專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)。學(xué)校沒有給圖書館足夠的經(jīng)費(fèi)，派出個(gè)人參加在崗培訓(xùn)和交流的活動(dòng)也較少，使得館員們與外界環(huán)境溝通閉塞，接觸不到信息化的新理念和管理經(jīng)驗(yàn)，很大程度上影響了圖書館整體的發(fā)展和專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。
3 管理對策
3.1 引進(jìn)高新技術(shù)專門人才
館內(nèi)在考慮現(xiàn)有人員專業(yè)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照崗位需要進(jìn)行人員招聘，特別是對具有技術(shù)、專業(yè)知識的高水平人才在實(shí)踐能力、課題研究等方面進(jìn)行全面考察。例如：技術(shù)支持部要求負(fù)責(zé)全館計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的管理、運(yùn)行和維護(hù)，確保電子信息數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，所以優(yōu)秀的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員在圖書館建設(shè)中處于舉足輕重的地位。
3.2 人才培養(yǎng)
第一，分梯次培養(yǎng)。對剛?cè)肼毜娜藛T進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，在不影響工作的前提下對非圖書、情報(bào)專業(yè)人員進(jìn)行文獻(xiàn)檢索運(yùn)行規(guī)律、信息管理學(xué)和圖書情報(bào)等專業(yè)知識的培訓(xùn)，對于專業(yè)人員的培訓(xùn)側(cè)重于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖書館專業(yè)內(nèi)容的再深入。
第二，以職稱為動(dòng)力開展科研活動(dòng)。圖書館的員工都面臨職稱的評定，只要評上職稱，館員的工資、績效、津貼及各種待遇都會(huì)提高，職稱晉職稱成了奮斗的目標(biāo)。我館由年輕人員組成，都處于學(xué)習(xí)摸索階段，在科研方面資歷淺、經(jīng)驗(yàn)少，需要在科研能力較強(qiáng)的高級人才帶領(lǐng)下參與到圖書館理論和實(shí)踐研究中去。作為館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)也要發(fā)揮帶頭人的作用，充分調(diào)動(dòng)科研的積極性，不斷加強(qiáng)館員的科研意識，定期學(xué)習(xí)專題講座了解圖書館最前沿的科研動(dòng)態(tài)，安排人員去各個(gè)院校圖書館及公共圖書館參觀學(xué)習(xí)，了解他們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合本館特點(diǎn)開展創(chuàng)新研究。積極參加唐山市圖書館協(xié)會(huì)組織的圖書館學(xué)術(shù)研討會(huì)，通過這個(gè)交流的平臺了解最新的研究成果，不斷提高自己的科研水平，提升我館的社會(huì)影響力，對圖書館整體科研的發(fā)展也起到了一定的推動(dòng)作用。
3.3 建立有效的績效考核制度
圖書館人員的績效考核要評估每個(gè)崗位的工作內(nèi)容、工作范圍、工作目標(biāo)，實(shí)行量化管理，嚴(yán)格制定每個(gè)崗位的工作職責(zé)，根據(jù)每個(gè)館員的業(yè)務(wù)水平、興趣愛好及氣質(zhì)性格，將最合適的人放在合適的位置上，人盡其才，各盡其能。在實(shí)行崗位職責(zé)的同時(shí)，對不同崗位人員的工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度設(shè)定相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)?？己说慕Y(jié)果應(yīng)用到館員的職稱和職務(wù)晉升上，形成能者上、庸者下的競爭機(jī)制。
關(guān)鍵詞：人力資源；開發(fā)；規(guī)劃；服務(wù)
中圖分類號：G251.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1009-9166（2010）032(C)-0049-01
近幾年來，我國高等院校的迅速發(fā)展也使得高校圖書館面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，所以人力資源的引進(jìn)、培訓(xùn)、合理使用和適當(dāng)激勵(lì)等人力資源管理措施都發(fā)生了改變，管理者只有調(diào)整人力管理理念，塑造新時(shí)代的高校圖書館人力資源管理理念，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。
一、知識管理環(huán)境下圖書館館員新角色
圖書館員除了承擔(dān)信息加工與管理員、信息檢索與咨詢員、知識組織員和知識傳播員四個(gè)基本角色外，還將承擔(dān)下面列舉的四個(gè)重要角色：網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航員。其功能主要有：網(wǎng)上信息的智能化檢索；圖書館OPAC與Web目錄、搜索引擎的組織，通過超文本鏈接和深度鏈接等，將內(nèi)容相關(guān)的信息集中；基于網(wǎng)絡(luò)的SDI服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價(jià)；研究個(gè)人、團(tuán)體與社會(huì)的信息需求，開展個(gè)性化信息服務(wù)；信息與信息推送服務(wù)；數(shù)字化參考咨詢服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)信息資源組織；熟習(xí)各專業(yè)和重要的網(wǎng)站及其資源，充當(dāng)網(wǎng)上資源與用戶的中介。知識資源管理員。主要職能有：信息資源過濾，開發(fā)和利用知識資源，引導(dǎo)知識資源的生產(chǎn)和傳播，知識挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，知識資源營銷，組織虛擬知識庫，知識資源的項(xiàng)目管理，合理利用和保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。
二、建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集體與自我的統(tǒng)一
激勵(lì)機(jī)制是指通過各種有效的激勵(lì)手段激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，以調(diào)動(dòng)人的積極性，實(shí)現(xiàn)高效率、高效益的知識共享和知識創(chuàng)新。圖書館知識管理的核心是人力資源的管理，而以調(diào)動(dòng)人的積極性為主旨的激勵(lì)是進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理的基本途徑和重要手段。美國心理學(xué)家赫茲伯格指出，激勵(lì)因素是指和工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的，能促使人們產(chǎn)生工作滿足感的因素。主要包括工作上的成就感，工作中得到認(rèn)可與獎(jiǎng)賞，工作本身具有挑戰(zhàn)性，工作具有發(fā)展前途，個(gè)人成長晉升機(jī)會(huì)等。這類因素的改善，往往能給職工以很大程度的激勵(lì)，產(chǎn)生工作滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動(dòng)職工工作的積極性。根據(jù)知識管理的思想做到有效激勵(lì)，應(yīng)該做好知識產(chǎn)權(quán)化，要想使隱性知識顯性化，關(guān)鍵就是要維護(hù)知識擁有者的利益，使其認(rèn)識到顯性化帶來的諸多好處，從而打消顧慮，主動(dòng)放棄對知識的“壟斷”，實(shí)現(xiàn)共享。制定合理的績效評估體系建立科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的考核指標(biāo)體系，是進(jìn)行激勵(lì)管理的依據(jù)，使評估落到實(shí)處。
三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館，建設(shè)高效率的工作學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型圖書館，它是以共同愿景為基礎(chǔ)、以增強(qiáng)圖書館學(xué)習(xí)力為核心，以“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”為動(dòng)力和以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征的對用戶負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。它不但使人勤奮工作與學(xué)習(xí)，而且更注意使人更聰明地工作與學(xué)習(xí)，努力實(shí)現(xiàn)自我超越和不斷創(chuàng)新，從而求得圖書館整體的長遠(yuǎn)發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館要重視全過程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)必須貫徹于圖書館運(yùn)行的全過程中，不把學(xué)習(xí)與工作分割開，提倡邊工作邊學(xué)習(xí)、邊學(xué)習(xí)邊提高。不但要重視員工個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人能力的提高，更要強(qiáng)調(diào)圖書館員工的合作學(xué)習(xí)和整體員工素質(zhì)的提高。學(xué)習(xí)型的圖書館要倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，把管理班子的理念、規(guī)劃、思路和要求，通過學(xué)習(xí)和討論的方式灌輸?shù)綀D書館的全體員工思想里，化為具體的政策、計(jì)劃、制度、方案和指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)打造專業(yè)化與現(xiàn)代化相結(jié)合的圖書館隊(duì)伍，塑造圖書館專業(yè)化的核心競爭能力。在強(qiáng)調(diào)有組織的進(jìn)修，強(qiáng)調(diào)外在的壓力對館員提出的客觀要求的同時(shí)重視館員自身的能動(dòng)作用。事實(shí)上，成為一名合格館員的過程，就是一個(gè)人不斷充實(shí)、豐富、完善主觀世界的歷程。館員“自我超越”的意愿和能力在很大程度上是受圖書館的組織氛圍影響的。
四、高校圖書館應(yīng)該努力探索知識服務(wù)
高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。知識服務(wù)是深層次的信息服務(wù)。4種服務(wù)指的是傳統(tǒng)信息服務(wù)中的知識服務(wù)、知識型參考咨詢服務(wù)、虛擬式知識服務(wù)、合作型知識服務(wù)等。課題跟蹤服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)培訓(xùn)講座、代查代檢、網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航、學(xué)科館員、解答咨詢、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息報(bào)道、文獻(xiàn)編譯都屬于知識服務(wù)的范疇。圍繞科研課題進(jìn)行信息資源的學(xué)科特色化建設(shè)是知識服務(wù)的基礎(chǔ)，根據(jù)科研課題需要，開發(fā)和自建特色數(shù)據(jù)庫和引進(jìn)或合作共建專題數(shù)據(jù)庫，組建專業(yè)化綜合閱覽室，進(jìn)行電子文獻(xiàn)的專業(yè)化檢索，開展個(gè)性化知識服務(wù)，為學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)報(bào)告提供支持。
結(jié)語：知識管理對高校圖書館至關(guān)重要，而人力資源管理是高校圖書館知識管理的核心。高校圖書館知識管理應(yīng)以人力資源管理為核心，從創(chuàng)新人力資源管理理念、再造人力資源組織模式、建立合理的人才結(jié)構(gòu)與配置、進(jìn)一步完善人性化的激勵(lì)機(jī)制及營造寬松和諧的人際環(huán)境等方面實(shí)施一系列具體的人力資源管理策略。只有這樣才能營造出一個(gè)科學(xué)、和諧、完善的高校圖書館，更好的為廣大師生服務(wù)！
作者單位：湖北省咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處
參考文獻(xiàn)：
[1]王東波.人力資源管理的發(fā)展與圖書館人力資源建設(shè)策略[J].圖書館學(xué)研究,2002(1)9―11.
[2]李曉霞.談人性化與圖書館人力資源管理[J].圖書館學(xué)刊,2003(1)26―27.
關(guān)鍵詞：知識共享，人力資源管理，知識管理圖書館
知識管理，作為適應(yīng)21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的管理變革，其目的是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合。知識管理的關(guān)鍵在于知識共享，知識共享通過知識在每個(gè)成員間的分享，實(shí)現(xiàn)知識從個(gè)體擁有向組織內(nèi)其他成員的轉(zhuǎn)移，其結(jié)果是個(gè)體的知識得到了更新，組織的知識資本總量也得到了增加，從而最大限度地發(fā)揮知識的作用，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
圖書館作為一個(gè)組織，有必要將知識共享作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，將知識共享貫穿于圖書館管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是人力資源管理。因?yàn)?，面對海量多樣的館藏資源以及層出不窮的新技術(shù)，圖書館員的作用是決定性的，只有充分發(fā)揮他們的能動(dòng)作用，才能將館藏、技術(shù)與智力三者完美的結(jié)合，讓智力主宰與驅(qū)動(dòng)資源與技術(shù)，讓資源與技術(shù)成為提升智力資本的手段與條件。“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”，圖書館實(shí)施人力資源管理，不單單是釋放圖書館員的個(gè)體能量，更主要的是讓全體圖書館員的個(gè)體能量顯化并流動(dòng)起來，最終轉(zhuǎn)化為更大的創(chuàng)新合力。從這個(gè)意義上說，知識共享與圖書館人力資源管理存在著某種本質(zhì)上的契合，將圖書館人力資源管理置于知識共享視角之下進(jìn)行重新的審視也就成為必然。
一、知識管理、知識共享、人力資源管理三者的關(guān)系
1.1知識管理與人力資源管理
有學(xué)者說過：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具?！?人是知識的重要載體，是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量，在各種知識轉(zhuǎn)換過程的每一個(gè)階段都離不開人的參與，因而人的管理，也即人力資源管理是知識管理的重要組成部分，知識管理離不開人力資源管理的支持。如何創(chuàng)新人力資源管理來激發(fā)知識的運(yùn)用與累積是人力資源管理的核心目標(biāo)和發(fā)展方向。
1.2知識共享與知識管理
知識管理中的知識概念是指“結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見識的流動(dòng)組合”[1]。按照其外化的程度可以分為兩類：一類是顯性知識，以一定的物理固化形式加以表述的知識，另一類是隱性知識，深植于個(gè)體的心智模式并且難以編碼和溝通的知識。知識管理強(qiáng)調(diào)的并不是對知識本身的管理，而是要促進(jìn)知識產(chǎn)生和傳遞的外界環(huán)境，利用快捷的技術(shù)將知識管道化，防止知識的個(gè)人壟斷。知識共享是知識管理的目標(biāo)，一個(gè)組織構(gòu)建的知識管理體系能否成功，取決于對知識共享問題的判斷與決策，包括是否共享？與誰共享？共享什么？如何共享？
1.3 知識共享與人力資源管理
知識共享不可能輕易實(shí)現(xiàn)，還存在著主觀和客觀兩方面的障礙。主觀障礙來自于知識擁有方和知識接受方的思想障礙，客觀障礙來自知識背景差異、組織結(jié)構(gòu)缺陷、談話技巧缺乏和管理者的工作失誤等等。由于缺乏相應(yīng)的交流、控制與激勵(lì)機(jī)制，知識在擁有者與分享者之間的主動(dòng)、高效的傳播已經(jīng)成為難題，對于那些存在于員工頭腦中的隱性知識的挖掘更顯突出。知識共享能否實(shí)現(xiàn)是有效開發(fā)人力資源中智力資源的關(guān)鍵。要以知識共享為主線，疏通成員知識交流與轉(zhuǎn)化的渠道，形成科學(xué)的知識共享機(jī)制，促進(jìn)個(gè)體與組織的知識資本能量累積，以此促進(jìn)人力資源管理的整體提升。
二、圖書館人力資源管理現(xiàn)狀
圖書館人力資源管理應(yīng)把圖書館員視作一種重要的資源和財(cái)富，視為可開發(fā)并能夠帶來收益的資本，重在以個(gè)人與組織的共同實(shí)現(xiàn)與發(fā)展為目標(biāo)的人力資本開發(fā)，其工作內(nèi)容包括預(yù)測圖書館人力資源需求并作出人力需求計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃選聘工作人員并進(jìn)行安排，考核績效、支付報(bào)酬并進(jìn)行有效激勵(lì)，同時(shí)結(jié)合圖書館與個(gè)人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效的全過程。20世紀(jì)80年代以來，我國圖書館人力資源管理的改革成效顯著，在管理中引入了競爭機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制與淘汰機(jī)制，確立了人才在圖書館事業(yè)中的關(guān)鍵作用，明確了人力資源管理不同于人事管理的理念。但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前國內(nèi)圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀仍然不容樂觀，突出表現(xiàn)在幾個(gè)方面。
2.1缺乏人力資本概念
以館員為對象的圖書館人力資源管理長期以來處于未開發(fā)狀態(tài)。圖書館作為知識信息的傳播中心，在人力資源管理中雖然也很強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理考慮，沒有形成對于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書館長期忽視人力資源管理，圖書館工作人員的職級和待遇既帶有政府公務(wù)員管理的色彩，又帶有科研單位的色彩：館內(nèi)各級負(fù)責(zé)人套用政府公務(wù)員序列，如處級、科級等；其他人員則套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員，評聘方法受政府行為和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。職稱論資排輩，沒有形成良好的人才成長環(huán)境，這就挫傷了大多數(shù)館員的積極性和主動(dòng)進(jìn)取精神，由此導(dǎo)致了圖書館各種人才的嚴(yán)重不足。[2]
2.2知識管理沒有形成共識
從整體上看， 圖書館界的人力資源管理還基本停留在人事管理的層面上，單純重視館藏資源、硬件設(shè)施的投入，而對于建設(shè)高素質(zhì)的圖書館員隊(duì)伍普遍缺乏重視。管理方式上，大多實(shí)行崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理制，而這兩種管理方式都是針對的工作任務(wù)，而非人，更談不上人力所附載的知識了。在部門設(shè)置上，主要按照工作流程來進(jìn)行分段管理，部門與部門之間，館員與館員之間缺少必要的知識性業(yè)務(wù)交流。崗位職責(zé)中沒有體現(xiàn)能級對應(yīng)的原則，存在著很大程度上的人力資本浪費(fèi)。用人機(jī)制與分配制度也不盡合理，對于人員的管理沒有從可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮，沒有形成館員終生學(xué)習(xí)與知識共享的激勵(lì)機(jī)制。這一切的結(jié)果就是圖書館工作長期在低水平的徘徊。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。
三、基于知識共享的圖書館人力資源管理對策
基于知識共享的圖書館人力資源管理的提出，是因?yàn)槭紫纫怀鋈肆κ琴Y本、是資源的概念；其次，人力資源的管理的關(guān)鍵是如何充分發(fā)揮人力資源當(dāng)中的智力因素；第三，個(gè)體的知識儲備畢竟是有限的，如果缺乏共享與交流，就會(huì)造成壟斷或者重復(fù)，這兩者對于圖書館的整體發(fā)展都是不利的，而圖書館發(fā)展的結(jié)果也終將作用于個(gè)體；第四，知識共享是圖書館人力資源管理的較高境界，它體現(xiàn)的是圖書館組織的公平、知識交流渠道的暢通、圖書館員間的和諧以及圖書館與館員的共同提升。[3]
知識共享是對組織、館員以及渠道的三維管理，實(shí)現(xiàn)基于知識共享的圖書館人力資源管理，就要從人力資源管理中涉及這三個(gè)方面的各個(gè)環(huán)節(jié)著手逐步進(jìn)行變革。
3.1組織結(jié)構(gòu)
知識管理時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識交流，以往的金字塔型的層級制組織結(jié)構(gòu)早已成為知識共享的絆腳石。過于復(fù)雜的管理層次不利于圖書館內(nèi)部知識的流動(dòng)與共享，過多的知識中間流通環(huán)節(jié)也會(huì)加大知識在傳播過程中的扭曲與衰減，同時(shí)，容易造成等級知識觀念，影響全體圖書館員共享參與的積極性。取而代之的應(yīng)是扁平化、網(wǎng)狀化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化的新型組織結(jié)構(gòu)。扁平化減少了中間環(huán)節(jié)，加速了知識的傳遞速度、效率和對外抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)變能力，將工作重心由傳統(tǒng)的以顯性知識為主向著隱性知識的挖掘?yàn)橹鬓D(zhuǎn)移。網(wǎng)狀化打破了單一的至上而下的信息渠道，將每一位館員都變成圖書館知識共享體系的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，成為參與者。彈性化是圖書館創(chuàng)新的核心，可以超越部門的約束，將圖書館員組成各種臨時(shí)性的動(dòng)態(tài)項(xiàng)目組或課題組，以達(dá)到在一定范圍內(nèi)的資源快速重組，實(shí)現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化是能夠持續(xù)進(jìn)行圖書館組織知識創(chuàng)造、建立學(xué)習(xí)型圖書館的理想結(jié)構(gòu)，可以不受空間與時(shí)間的限制隨時(shí)交流。
3.2制度建設(shè)
明確圖書館知識共享的主體是圖書館，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建有序化的制度環(huán)境，為知識共享提供合法化的生存與發(fā)展保障。首先要建立協(xié)議制度，凡是納入圖書館管理的成員， 都要遵守知識共享的規(guī)則并與單位考核聘任“掛鉤”，在相互尊重、體現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議，以便今后對其實(shí)行管理約束。其次，建立激勵(lì)與保障機(jī)制，賦予創(chuàng)新權(quán)力，明晰責(zé)任與利益的關(guān)系。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。免費(fèi)論文參考網(wǎng)。在整個(gè)知識共享體系中要突出知識貢獻(xiàn)者，并在知識的提供者與利用者之間建立密切的聯(lián)系，一方面通過自豪感刺激貢獻(xiàn)者繼續(xù)貢獻(xiàn)的愿望，另一方面也能夠通過交流加深利用者對知識的吸納程度。鼓勵(lì)圖書館員把圖書館當(dāng)作一生的歸屬，采取提升、培訓(xùn)、付酬方式使其在貢獻(xiàn)知識的同時(shí)獲得成就感與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。還要通過優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制促使每一位館員不斷的學(xué)習(xí)與提高。
3.3共享文化
建立圖書館知識共享文化，實(shí)質(zhì)上是塑造一個(gè)軟環(huán)境，營造出圖書館知識共享的氛圍，也即知識奉獻(xiàn)不吃虧、知識共享為大家、激勵(lì)機(jī)制作保障、道德規(guī)范來引導(dǎo)的氛圍，以此來打破個(gè)體、團(tuán)體或部門的知識壟斷。在市場經(jīng)濟(jì)以資本衡量知識價(jià)值的時(shí)代，專業(yè)是看家本領(lǐng)，專業(yè)知識是體現(xiàn)一個(gè)人價(jià)值地位和待遇的標(biāo)志，有特殊技術(shù)的人，往往會(huì)擔(dān)心教了徒弟，趕走了師傅。而隱性知識傳承的主渠道又往往來自師徒關(guān)系，導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系，同事中的友情關(guān)系，這些關(guān)系無一例外是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，圖書館要想實(shí)現(xiàn)知識共享，也必須是圖書館員對圖書館產(chǎn)生了認(rèn)同感與歸屬感，并最終以心理契約的形式發(fā)揮作用。從心理學(xué)的角度分析，人對創(chuàng)新的態(tài)度是積極還是消極，是由動(dòng)機(jī)決定的，動(dòng)機(jī)又會(huì)受環(huán)境中介的影響。圖書館的組織文化，是知識創(chuàng)新環(huán)境中的中介。圖書館文化是圖書館員的一種精神依托，是圖書館凝聚力的直接體現(xiàn)。圖書館要為知識共享提供必要的條件：首先要提供知識共享的環(huán)境，滿足創(chuàng)新需要；其次是使每個(gè)成員自覺將成長與學(xué)習(xí)視為己任；第三是要組織塑造出一套共享的價(jià)值觀、態(tài)度、行為假設(shè)，用來增加凝聚力。
3.4技術(shù)平臺
圖書館知識共享是基于信息技術(shù)環(huán)境的知識流動(dòng)、分享、交流與創(chuàng)新，先進(jìn)通暢的技術(shù)平臺是實(shí)現(xiàn)圖書館知識共享的生命動(dòng)脈。目前可以被利用的知識共享途徑有以下幾種：第一，建立圖書館知識庫。將圖書館中需要學(xué)習(xí)的所有專業(yè)知識分類，同時(shí)將優(yōu)秀館員的最佳工作實(shí)踐與心得記錄下來，保存在圖書館知識庫中，并且提供相應(yīng)的知識地圖，科研人員可以通過知識地圖查找到相關(guān)知識或者該知識的鏈接對標(biāo)學(xué)習(xí)。圖書館知識庫的最大優(yōu)點(diǎn)就是不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)影響組織的知識積累。第二，在線科研和知識創(chuàng)新。圖書館可將需要?jiǎng)?chuàng)新的技術(shù)或知識缺口在網(wǎng)上公布出來，按規(guī)定懸賞破題者或有功者，在研究過程中隨時(shí)將問題上網(wǎng)進(jìn)行討論，而網(wǎng)上討論的過程正是個(gè)人隱性知識顯性化的過程，也是今后考核知識貢獻(xiàn)大小、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的重要依據(jù)。第三，網(wǎng)上頭腦風(fēng)暴。定期在網(wǎng)上利用BBS或虛擬音視頻會(huì)議召開課題組成員會(huì)議或?qū)W科研討會(huì)議，通過互動(dòng)式的創(chuàng)新討論，充分挖掘每個(gè)成員的知識潛能，同樣的問題以及瞬間的靈感都會(huì)使共享知識的時(shí)效性更佳。第四，個(gè)人知識庫。鼓勵(lì)和支持圖書館員在圖書館局域網(wǎng)上建立自己的主頁或博客，提供展示圖書館員個(gè)性和自身價(jià)值的場所，同樣也能促進(jìn)圖書館員間的知識交流與學(xué)習(xí)。[4]在建設(shè)技術(shù)平臺時(shí)要遵循兩個(gè)原則：第一，技術(shù)平臺的設(shè)計(jì)要根據(jù)圖書館的類型及特點(diǎn)、知識共享的要求來進(jìn)行，不能盲目追求技術(shù)的時(shí)尚性與系統(tǒng)的復(fù)雜性；第二，技術(shù)平臺要易于操作，人機(jī)界面要簡單，滿足一般人員的使用要求。
四、結(jié)語
從知識共享的視角來詮釋圖書館人力資源管理，實(shí)質(zhì)是“以人為本”，其根本宗旨是激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性，特別是對館員隱性知識的挖掘。圖書館的人力資源管理涉及的內(nèi)容還很多，知識共享引入圖書館人力資源管理，拓寬了圖書館人力資源管理的范疇，希望以此拋磚引玉，促進(jìn)圖書館人力資源管理理論與實(shí)踐的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】民辦高校；圖書館；人力資源管理
1.民辦高校圖書館現(xiàn)狀
1.1 學(xué)歷層次和專業(yè)能力較低
當(dāng)前民辦高校圖書館現(xiàn)有工作人員的學(xué)歷主要是大專學(xué)歷，甚至包括高中學(xué)歷，本科以上學(xué)歷比例不足60%；專業(yè)業(yè)務(wù)能力方面，科班出身的人員很少，多數(shù)沒有相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)、工作或培訓(xùn)的經(jīng)歷，專業(yè)能力較差。
1.2 人員結(jié)構(gòu)不合理
目前民辦高校圖書館工作人員專業(yè)技術(shù)職稱偏低，初級職稱人數(shù)較多，沒有職稱的人更多，中級以上職稱人員很少；民辦高校圖書館員工構(gòu)成中較大部分屬于校內(nèi)教職工家屬，他們迫切需要接受專業(yè)再教育，以獲得其個(gè)人價(jià)值再生的機(jī)會(huì)進(jìn)而適應(yīng)圖書館中人力資源現(xiàn)代管理的需要。而傳統(tǒng)的誤區(qū)是民辦高校圖書館只重視對圖書館中物的投入，而忽視人員素質(zhì)的提高。性別結(jié)構(gòu)上，女性嚴(yán)重高于男性；從專業(yè)角度看，真正圖書館相關(guān)專業(yè)的人數(shù)很少。
1.3 隊(duì)伍不穩(wěn)定
由于民辦高校圖書館工作人員的社會(huì)地位不高、收入低，對高學(xué)歷、高素質(zhì)、高層次管理人才缺乏吸引力。待遇偏低和收入的差距使得一些工作人員心態(tài)不平衡，缺少成就感和自豪感。這就使有些圖書館專業(yè)的畢業(yè)生寧愿從事行政管理也不愿到圖書館工作，有些學(xué)有專長的人即使進(jìn)了圖書館也覺得很難找到與自己學(xué)歷能力相當(dāng)?shù)墓ぷ魑恢?。于是他們隨時(shí)尋找機(jī)會(huì)離開圖書館而另求高就。
在民辦高校圖書館的管理中，雖然也強(qiáng)調(diào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，但是缺乏人力資源管理的概念，沒有形成對于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路，導(dǎo)致留不住人才的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在“留人”環(huán)節(jié)，薪酬水平與員工價(jià)值相比嚴(yán)重偏低是圖書館面臨的嚴(yán)重問題，忽視文化建設(shè)以及柔性管理、參與式管理的需求，致使員工忠誠度低、歸屬感差。由于圖書館工作人員待遇偏低致使有用人才留不住，急需人才進(jìn)不來，圖書館人力資源建設(shè)跟不上現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要也就成了不爭的事實(shí)。
1.4 人力資源開發(fā)和管理的水平不高
幾乎沒有多少民辦高校將圖書館的人力資源開發(fā)和管理工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，所以也就沒有相關(guān)制度、規(guī)劃，更沒有具體措施。大多數(shù)工作人員沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)，沒有具體考核標(biāo)準(zhǔn)，缺乏激勵(lì)措施。
2.民辦高校圖書館人力資源管理中存在的主要問題
現(xiàn)實(shí)中，民辦高校圖書館人力資源管理存在著許多問題束縛了圖書館事業(yè)的發(fā)展。
2.1 缺乏科學(xué)的人力資源管理理念
民辦高校圖書館缺乏應(yīng)有的活力和動(dòng)力，對通過創(chuàng)造良好的工作與生活環(huán)境來吸引人才，穩(wěn)定人才的重要性，還沒有形成共識。
2.2 圖書館高層次人才儲備不足
圖書館現(xiàn)有人力資源存在高層次人才太少，復(fù)合型人才緊缺，工作人員知識結(jié)構(gòu)單一，應(yīng)變能力差，不少人面對社會(huì)各階層、各行業(yè)的信息需求顯得力不從心等問題。加上長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下運(yùn)行，當(dāng)前民辦高校圖書館對市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制缺乏組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。普遍缺乏能適應(yīng)信息服務(wù)需要的技術(shù)人才，更缺乏能開展信息咨詢、市場調(diào)研、信息分析的高素質(zhì)信息服務(wù)人員。近年來，民辦高校圖書館的高層次人才總量較過去有了明顯增長，但仔細(xì)分析崗位需求情況，其高級管理人才、高級專業(yè)技術(shù)人才和中青年高級人才的儲備略顯不足。
2.3 缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
當(dāng)前圖書館均不同程度地存在著創(chuàng)新和競爭意識不強(qiáng)，員工的工作熱情不高。究其原因，沒有建立公正有效的激勵(lì)機(jī)制己成為一個(gè)重要因素。有些圖書館領(lǐng)導(dǎo)不是去研究如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛力，而是抱著平衡各種關(guān)系，保持穩(wěn)定的宗旨，講關(guān)系、重人情。有時(shí)不惜損害大多數(shù)人的利益來調(diào)動(dòng)少部分人的積極性，這種看似穩(wěn)定的風(fēng)平浪靜，實(shí)際上恰恰挫傷了廣大員工的積極性，為人心浮動(dòng)、消極怠工埋下了隱患。
3.加強(qiáng)民辦高校圖書館人力資源管理的對策
3.1 創(chuàng)新管理，樹立圖書館人力資源管理新理念
人是生產(chǎn)力三要素之首，其作用不言而喻。圖書館發(fā)展所需要的動(dòng)力歸根到底來自于人。圖書館要發(fā)掘人力資源，吸引人才、留住人才，至關(guān)重要的是要進(jìn)行人事管理的改革。因此，人事管理必須由以規(guī)章制度為本的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹行模l(fā)揮人的主動(dòng)創(chuàng)造性精神，培養(yǎng)和發(fā)掘優(yōu)秀人才的人力資源管理。
3.2 重視圖書館員工職業(yè)培訓(xùn)
嚴(yán)格按照聘用制度。就是要實(shí)行以能為本、競爭上崗的選人機(jī)制。在人員錄用時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持選賢舉能，而不是疾賢妒能；要唯才是舉，而不能任人唯親，要實(shí)行競爭上崗，選拔最合適的人才。要注意人員專業(yè)素養(yǎng)、學(xué)歷層次、職稱結(jié)構(gòu)等方面的科學(xué)性、合理性。民辦高校圖書館應(yīng)該根據(jù)本館的特點(diǎn)，逐步探索出一條適應(yīng)本館的培訓(xùn)道路，制定出嚴(yán)密而有效的培訓(xùn)計(jì)劃。
3.3 重視培養(yǎng)高層次人才
要實(shí)現(xiàn)民辦高校圖書館的現(xiàn)代化，培養(yǎng)一批高素質(zhì)的現(xiàn)代化人才是不可缺少的。培養(yǎng)和造就一批與當(dāng)前知識信息社會(huì)相適應(yīng)，符合現(xiàn)代圖書館知識化管理、個(gè)性化服務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展等新知識和新技術(shù)要求的復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)人才是當(dāng)務(wù)之急。圖書館領(lǐng)導(dǎo)不僅要善于選拔和使用人才，更要堅(jiān)持用養(yǎng)并重，重視培養(yǎng)和造就人才，使館員能夠不斷獲得新知識，增長其才干，爭創(chuàng)一流工作。
3.4 提高圖書館員工的地位和待遇
只有當(dāng)圖書館員工的待遇和素質(zhì)都得到提升，所做的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和讀者的重視和肯定，其工作的積極性和主動(dòng)性才會(huì)得到提高，圖書館的服務(wù)工作才會(huì)得到讀者的認(rèn)同。
3.5 健全合理有效的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制是開發(fā)圖書館人力資源的重要手段。建立公正有效的激勵(lì)機(jī)制，利用一切可以利用的激勵(lì)手段、鼓勵(lì)員工，使每一位員工在動(dòng)力和壓力下努力工作。通過有效激勵(lì)調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)圖書館員工的創(chuàng)造力和凝聚力，使員工在日常工作中不斷處于工作實(shí)績的競爭之中，不斷處于外界和自我的激勵(lì)之中。使員工清楚認(rèn)識到，只要努力工作，貢獻(xiàn)和待遇是均等的。
4.結(jié)語
民辦高校圖書館人力資源管理與開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其核心是轉(zhuǎn)變觀念，把人作為最寶貴的資源來開發(fā)管理，以科學(xué)創(chuàng)新的管理行為構(gòu)筑圖書館事業(yè)發(fā)展新的平臺。在人力資源管理上通過培育人才，吸引人才，用好人才，建立起科學(xué)的競爭機(jī)制，從根本上提升圖書館整體管理水平和競爭能力，才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，使圖書館事業(yè)得以持續(xù)發(fā)展。我國的民辦高校是新生事物，民辦高校圖書館人力資源開發(fā)與管理是一個(gè)長期過程，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞: 獨(dú)立學(xué)院圖書館 人力資源管理 對策
獨(dú)立學(xué)院是近十年來發(fā)展起來的民辦高等學(xué)校,圖書館建設(shè)初具規(guī)模。然而,與辦館條件相比,圖書館人力資源管理相對落后。由于辦學(xué)定位、目標(biāo)、生源和管理體制等方面與公辦高校迥然不同,因而人力資源管理不能簡單地照搬公辦高校圖書館管理辦法,而是需要根據(jù)獨(dú)立學(xué)院的管理機(jī)制,建立起符合獨(dú)立學(xué)院圖書館的人力資源管理模式。只有這樣,才能利用體制上的優(yōu)勢,來充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,真正實(shí)現(xiàn)人盡其才,事得其人。我在分析公辦高校圖書館人事制度改革存在問題的基礎(chǔ)上,提出了獨(dú)立學(xué)院圖書館人力資源管理的對策,與同行們共同商榷。
一、公辦高校圖書館人事制度管理的現(xiàn)狀及問題
(一)現(xiàn)狀
從上世紀(jì)90年代開始,公辦高校圖書館陸續(xù)進(jìn)行了人事制度改革。普遍做法是實(shí)行崗位聘任制,目的在于突出崗位,淡化身份,確定崗位之間的差異,明確崗位職責(zé)。具體做法是按工作性質(zhì)進(jìn)行分類,按需設(shè)崗,每個(gè)崗位有聘任條件、崗位名稱、崗位職責(zé),只要符合條件,任何人就都可申請參加該崗位的競聘。通過定崗、定編、定職責(zé),雙向選擇、逐級聘任,以期改變圖書館職工整體素質(zhì)偏低、競爭意識不強(qiáng)和工作效率不高的局面,并建立平等競爭機(jī)制。
然而,縱觀公辦高校圖書館改革現(xiàn)狀,改革所達(dá)到的目的并不理想,仍然普遍存在職工人數(shù)多于崗位數(shù),工作量不飽滿,整體素質(zhì)偏低,競爭意識不強(qiáng)和工作效率不高的局面。這是目前公辦高校圖書館無法解決或沒有得到切實(shí)解決的問題。
(二)問題
1.機(jī)構(gòu)設(shè)置多而全。
公辦高校圖書館根據(jù)開展的業(yè)務(wù),一般設(shè)采訪部、編目部、流通部、閱覽部、信息咨詢部、技術(shù)部和辦公室等部門。但目前很多業(yè)務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)外包,例如,在不增加任何成本的基礎(chǔ)上,新書編目與加工等工作實(shí)行外包,省時(shí)省力,工作效率得到提高。但是,多數(shù)公辦高校圖書館沒有因業(yè)務(wù)外包而減少部門設(shè)置和縮減崗位數(shù),因體制原因繼續(xù)維持機(jī)構(gòu)設(shè)置和在編人數(shù),人力成本并未降低。
2.按人設(shè)崗現(xiàn)象普遍存在。
在理論上,公辦高校圖書館遵照“科學(xué)設(shè)崗、逐級聘用;公平競爭、擇優(yōu)錄用;強(qiáng)化崗位、以崗定薪;優(yōu)勞優(yōu)酬、突出業(yè)績;強(qiáng)化考核、效率優(yōu)先”原則進(jìn)行崗位聘任。實(shí)際上,因體制原因,要真正做到按需設(shè)崗、工作量飽滿很難。例如,某公辦高校圖書館專業(yè)館員崗位設(shè)置在采訪、編目、信息咨詢、自動(dòng)化等部門的比例占70%―80%;在流通、閱覽等部門占30%左右。業(yè)務(wù)外包后,采編部門的崗位人數(shù)明顯過多。
3.崗位職責(zé)單一。
多數(shù)公辦高校圖書館工作職責(zé)十分單一。例如:采訪人員只做書、刊采購工作;編目人員只做編目數(shù)據(jù)的套錄、加工工作;流通人員只做圖書借還工作;閱覽部人員只做開館服務(wù)工作,等等。這也是公辦高校圖書館因人多,被迫將工作分解,保證人人有崗位所致。這無法實(shí)現(xiàn)達(dá)到工作量飽滿和按需設(shè)崗。
二、獨(dú)立學(xué)院圖書館人事制度管理的現(xiàn)狀及問題
(一)現(xiàn)狀
我對全國獨(dú)立學(xué)院進(jìn)行了初步調(diào)研,結(jié)果顯示,成都地區(qū)獨(dú)立學(xué)院圖書館人事管理制度工作整體落后;四川地區(qū)沒有一所獨(dú)立學(xué)院對圖書館進(jìn)行人力資源管理;全國也只有極少數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書館根據(jù)獨(dú)立學(xué)院的發(fā)展、辦學(xué)目標(biāo)和定位,對圖書館機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組和精簡。此外,多數(shù)獨(dú)立學(xué)院未進(jìn)行圖書館建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),在招聘人員時(shí),不考量專業(yè)背景、綜合素質(zhì)。故獨(dú)立學(xué)院圖書館同樣存在著職工整體素質(zhì)偏低,競爭意識不強(qiáng)和服務(wù)水平不高等問題。究其原因,主要包括以下方面。
(二)問題
1.組織機(jī)構(gòu)不健全。
因機(jī)構(gòu)不健全,絕大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書館只設(shè)閱覽流通室,開展最基本的閱覽和借還服務(wù)。服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和學(xué)術(shù)水平均不高。
2.職工整體素質(zhì)偏低,專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。
盡管獨(dú)立學(xué)院招聘人才機(jī)制靈活,但沒有或缺乏對圖書館建設(shè)和發(fā)展進(jìn)行中長期規(guī)劃。招聘時(shí),忽略了引進(jìn)與獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置相匹配的專業(yè)人員。因此,職工的專業(yè)背景“撞車”嚴(yán)重,且專業(yè)背景與獨(dú)立學(xué)院所設(shè)專業(yè)相距甚遠(yuǎn),服務(wù)水平的提升比較緩慢。
3.崗位無差異,人、崗不匹配,未按崗定薪。
借還、閱覽服務(wù)崗位一般由具有高中、大專、本科學(xué)歷的職工承擔(dān)。因機(jī)構(gòu)不健全和招聘工作的不深入,造成同性質(zhì)崗位,學(xué)歷不同,但薪酬差別很大,職工工作積極性嚴(yán)重受挫。而技術(shù)性強(qiáng)、有專業(yè)背景和圖書情報(bào)專業(yè)知識的或有教師資格證,并從事信息咨詢、讀者教育和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和系統(tǒng)管理的職工,其薪酬與同等學(xué)歷的借還、閱覽崗位的職工無差別,未做到按崗定薪。
三、獨(dú)立學(xué)院圖書館人力資源管理的對策
獨(dú)立學(xué)院較之公辦高校,其跨越式發(fā)展和管理機(jī)制的靈活性,給獨(dú)立學(xué)院圖書館人力資源管理帶來了很大優(yōu)勢,可實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置、充分利用和科學(xué)管理,并完全按照崗位條件引進(jìn)所需人才,真正做到“科學(xué)設(shè)崗;擇優(yōu)錄用;以崗定薪;突出業(yè)績;效率優(yōu)先”。
(一)確立獨(dú)立學(xué)院圖書館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)
《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出:“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu),是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。高等學(xué)校圖書館的工作是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。高等學(xué)校圖書館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng),其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志?！币罁?jù)此規(guī)程,獨(dú)立學(xué)院圖書館建設(shè)與發(fā)展一定要與獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展相一致。在此基礎(chǔ)上,確立圖書館建設(shè)與發(fā)展中長期目標(biāo),以此為前提,合理建設(shè)圖書館機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和設(shè)置職位數(shù),來適應(yīng)圖書館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)需要。
(二)利用優(yōu)勢,探索圖書館人力資源管理模式
人力資源分量的管理和質(zhì)的管理。量的管理即是根據(jù)人力和物力及其變化,對人力進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào),使二者經(jīng)常保持最佳比例和有機(jī)的結(jié)合,充分發(fā)揮最佳效應(yīng);質(zhì)的管理即是采用科學(xué)方法,對職工的思想、心理和行為進(jìn)行有效的管理。
人力資源管理是指利用人力資源完成組織目標(biāo)所采用的各種方法和技術(shù),是對人力資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。其內(nèi)容主要包括工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘和選擇人員、員工培訓(xùn)發(fā)展、績效考核、薪酬管理和福利及勞動(dòng)關(guān)系等。
其中,工作分析是指根據(jù)獨(dú)立學(xué)院圖書館工作所作出的明確規(guī)定,規(guī)定該工作的任務(wù)和性質(zhì)及雇傭什么樣的人來從事這項(xiàng)工作的行為過程?？芍饕獜墓ぷ饕?、工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作時(shí)間、工作環(huán)境、怎樣操作、操作的難易程度及任職資格等要素來進(jìn)行。利用獨(dú)立學(xué)院機(jī)制上的靈活性與自主性來確立圖書館人力資源規(guī)劃、招聘和人員選擇、績效考核、薪酬管理等核心內(nèi)容。
1.建立獨(dú)立學(xué)院圖書館組織機(jī)構(gòu)。
充分進(jìn)行工作分析后,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展來確立機(jī)構(gòu)設(shè)置。一般可設(shè)在館長責(zé)任制下的后勤管理科、綜合科和信息服務(wù)科。綜合科下設(shè)采編組和行政管理組;信息服務(wù)科下設(shè)借還組、技術(shù)組和信息咨詢組;后勤管理科下設(shè)保安清潔組、文獻(xiàn)資源整序組和讀者服務(wù)組。
2.進(jìn)行崗位分類,按需設(shè)崗。
(1)崗位分類
所謂崗位,也稱職位,是根據(jù)圖書館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)而設(shè)置的具有一個(gè)人工作量的要素單元,是職權(quán)和相應(yīng)責(zé)任的統(tǒng)一體。崗位是圖書館“細(xì)胞”,突出特點(diǎn)有三:一是崗位設(shè)置以“事”為中心而設(shè),不因人而轉(zhuǎn)移;二是崗位不隨人走,職工的去留不影響崗位的存在;三是崗位數(shù)量取決于工作本身大小、繁簡難易。
科學(xué)合理地進(jìn)行崗位設(shè)置,是有效進(jìn)行崗位分類的前提?；驹瓌t是因事設(shè)崗、因崗設(shè)人。第一,最少崗位數(shù)量原則。對于獨(dú)立學(xué)院而言,希望圖書館的崗位越少越好,這樣能使獨(dú)立學(xué)院以最小的成本獲得最大的利益。第二,能級原則。能級主要指圖書館各崗位的功能等級。其功能的大小,取決于崗位工作性質(zhì)、任務(wù)輕重、責(zé)任大小及繁簡難易的不同。功能越大,能級就越高;反之,則越低。圖書館能級從高到低,可分為管理層、執(zhí)行層和操作層。第三,系統(tǒng)原則。系統(tǒng)指由圖書館工作中若干既有區(qū)別又相互依存的要素組成,各要素是圖書館工作的有機(jī)整體。在考慮崗位設(shè)置時(shí),應(yīng)把每個(gè)崗位放到整個(gè)圖書館工作中,使其在整體規(guī)劃下實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工,又在分工的基礎(chǔ)上有效地綜合,使各崗位職責(zé)明確,又能上下左右之間同步協(xié)調(diào),從而發(fā)揮最大的效能。第四,規(guī)范化原則。指崗位名稱及工作職責(zé)范圍應(yīng)規(guī)范。對圖書館技術(shù)崗位的規(guī)范不宜過細(xì),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在工作中不斷創(chuàng)新服務(wù);對非技術(shù)崗位則可規(guī)范到怎樣操作、操作標(biāo)準(zhǔn)、操作次數(shù)等細(xì)節(jié)上。
(2)按需設(shè)崗
崗位人數(shù)應(yīng)根據(jù)圖書館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)、圖書館面積、在校學(xué)生人數(shù)、館藏資源數(shù)量和開展的業(yè)務(wù)工作等綜合考慮進(jìn)行合理科學(xué)設(shè)置。
以四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書館為例,建筑面積2.1萬平方米,閱覽座位4000個(gè),在校學(xué)生1.5萬人,電子資源130萬,年新書進(jìn)書量6萬余冊。崗位人數(shù)如下:
后勤管理崗位:保安人員3人,負(fù)責(zé)24小時(shí)新圖書館的安全工作;清潔人員5人,每人負(fù)責(zé)4000平方米地面、桌面、窗戶和衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生;上架整架人員5人,每人負(fù)責(zé)4000平方米閱覽室書刊上架、整理、開包驗(yàn)收和書架清潔衛(wèi)生工作;讀者服務(wù)人員3人,負(fù)責(zé)周一至周日每天14小時(shí)的文獻(xiàn)資源的復(fù)印、光盤刻錄和讀者快餐服務(wù)。
行政管理崗位:采編人員1人,負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理、書刊采購、數(shù)據(jù)套錄、期刊驗(yàn)收、書刊宣傳工作;行政人員1人,負(fù)責(zé)原始數(shù)據(jù)編目、日常行政管理、人事、教務(wù)等工作。
信息服務(wù)崗位:借還人員6人,負(fù)責(zé)周一至周日每天14小時(shí)的圖書借還、補(bǔ)辦借閱證、讀者咨詢、文獻(xiàn)資源推送、資源管理與檢查等服務(wù)工作;網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員2人,負(fù)責(zé)圖書自動(dòng)化管理系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、主頁維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等工作;信息咨詢?nèi)藛T(教師)3人,負(fù)責(zé)開設(shè)“信息檢索與利用”課程、讀者教育,以及結(jié)合學(xué)院發(fā)展,創(chuàng)造性地開設(shè)通識教育課程等工作。
3.制定合理的薪酬管理方案。
薪酬管理指對職工的薪酬形式、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬等級、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行制定和調(diào)整。薪酬管理目標(biāo)有三:一是引導(dǎo)職工與圖書館保持相同的發(fā)展目標(biāo);二是激勵(lì)職工;三是吸引和留住職工。
在薪酬管理中,圖書館應(yīng)與獨(dú)立學(xué)院人力資源部門充分協(xié)調(diào)和溝通,制定出圖書館職工的薪酬政策、薪酬計(jì)劃和薪酬結(jié)構(gòu)。特別是在薪酬結(jié)構(gòu)中需要根據(jù)職工情況的變化及時(shí)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要包括薪酬成本在不同職工之間的配置、基本工資與其他工資之間的比例關(guān)系調(diào)整等。
四、結(jié)語
獨(dú)立學(xué)院圖書館人力資源管理,可充分利用獨(dú)立學(xué)院體制優(yōu)勢,建立符合現(xiàn)代高校圖書館發(fā)展趨勢和獨(dú)立學(xué)院圖書館自身特點(diǎn)的管理模式。首先做好對職工的管理,人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮,圖書館就有強(qiáng)大的活力,工作中就能不斷推出更多更好的服務(wù),文獻(xiàn)資源就會(huì)得到充分利用。其次,通過合理設(shè)置薪酬,提高職工的滿意度來激發(fā)職工的積極性。最后,合理使用人才、科學(xué)管理人才、有效開發(fā)人才,才能實(shí)現(xiàn)獨(dú)立學(xué)院圖書館建設(shè)和發(fā)展目標(biāo)。
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一、人力資源及人力資源管理
“人力資源”一詞最早是由美國當(dāng)代著名管理學(xué)家彼得?德魯克（Peter F. Drucker）于1964年在《管理的實(shí)踐》一書中提出的。德魯克認(rèn)為人力資源和其它資源相比較而言，唯一的區(qū)別在于這種資源是人，它擁有其它資源所沒有的素質(zhì)，即協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷能力和想象能力。人力資源管理，是從組織管理的角度，通過對人員的招聘、調(diào)配、控制、培訓(xùn)等手段，使組織內(nèi)的員工與組織的工作保持最佳比例，達(dá)到最佳狀態(tài)，以促進(jìn)組織不斷發(fā)展，不斷實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。圖書館的資源大體上可分為人力資源、物力資源、財(cái)力資源和其它資源等等。在圖書館的科學(xué)管理中，最能動(dòng)的資源是人力資源。而我們現(xiàn)在所面臨的圖書館雖然在信息化的今天有了長足的進(jìn)步和發(fā)展，但圖書館要實(shí)現(xiàn)跨世紀(jì)的飛躍還要有一個(gè)漫長的過程。所以要充分調(diào)動(dòng)和開發(fā)圖書館的人力資源，建立人力資源管理的新機(jī)制。
二、圖書館人力資源現(xiàn)狀
圖書館作為知識信息的傳播中心，必須大力開發(fā)人力資源，增強(qiáng)實(shí)力，才能更好地利用所擁有的技術(shù)和信息為社會(huì)服務(wù)。而圖書館目前的狀況是：（1)管理制度落后。原因是圖書館的人事管理長期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響而缺乏人力資源開發(fā)的理念，同時(shí)還存在館員能進(jìn)不能出、職務(wù)低下，考核走過場，平均主義盛行等因素。（2)自身問題。有的館員長期懶散工作，慢慢產(chǎn)生惰性，處于一種什么都無所謂的狀態(tài)，缺乏競爭動(dòng)力，潛能無法釋放，才華無法施展，逐步失去工作的熱情和積極性。還有的是因?yàn)樵u上了職稱，產(chǎn)生了自滿情緒，不再進(jìn)行學(xué)術(shù)研究、知識更新，不再跟蹤學(xué)術(shù)前沿。這樣的不思上進(jìn)，情緒低落，將導(dǎo)致知識老化和無法適應(yīng)現(xiàn)代信息化下圖書館發(fā)展的需要。（3）人才流失嚴(yán)重。圖書館人員收入少，地位低，許多學(xué)本專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后都不愿意到圖書情報(bào)管理部門工作，這樣圖書館對高學(xué)歷、高技術(shù)、高層次管理人才就更加缺乏吸引力。在人才市場競爭激烈的今天，“孔雀東南飛”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，圖書館很多崗位都達(dá)不到人盡其才的目標(biāo)，圖書館人力資源出現(xiàn)了供給與需求的嚴(yán)重失衡。（4）人才結(jié)構(gòu)單一。如今大多數(shù)館員的知識單一，缺乏綜合性。還有的知識陳舊，不懂得新學(xué)科知識，缺乏新技術(shù)，如此狀況圖書館向現(xiàn)代化發(fā)展就很難實(shí)現(xiàn)。
三、構(gòu)建高校圖書館人力資源管理新機(jī)制的主要舉措
高校圖書館人力資源管理新機(jī)制是同學(xué)校人力資源管理新機(jī)制一致的。主要包括三個(gè)方面：
（一）構(gòu)建高校圖書館相對完善的崗位序列體系
構(gòu)建高校圖書館相對完善的崗位序列體系是構(gòu)建高校圖書館人力資源管理體系的基礎(chǔ)。從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源開發(fā)與管理轉(zhuǎn)變的過程中，管理方式也應(yīng)該逐漸從“經(jīng)驗(yàn)管理”向“科學(xué)管理”過渡。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，尤其要把吸引和保持優(yōu)秀人才放到高校圖書館人力資源開發(fā)工作的首位。從崗位設(shè)計(jì)與分析入手，通過與組織架構(gòu)匹配的崗位設(shè)計(jì)、分析及崗位評級，構(gòu)建適應(yīng)高校戰(zhàn)略的崗位序列，為科學(xué)的人力資源管理新機(jī)制的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
高校圖書館崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)，做好人才的培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進(jìn)的規(guī)劃工作。學(xué)科建設(shè)在高校發(fā)展中處于龍頭地位，因此高校圖書館人力資源的開發(fā)與管理規(guī)劃必須圍繞學(xué)科建設(shè)進(jìn)行，其中高層次人才特別是學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)、穩(wěn)定和吸引是關(guān)鍵。不僅要著眼于近期培養(yǎng)、穩(wěn)定和引進(jìn)高層次的學(xué)科帶頭人，而且還應(yīng)著眼于長期，把大師級和旗幟型學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)作為人力資源開發(fā)與管理的目標(biāo)，使他們的思想、學(xué)風(fēng)、治學(xué)方式一代一代地傳承下去，使學(xué)科群體優(yōu)勢不斷延續(xù)，形成人才建設(shè)的良性循環(huán)。
高校圖書館崗位設(shè)置原則還應(yīng)按需設(shè)崗，因事設(shè)崗。要以“事”為中心，而不是以“人”為中心來設(shè)置高校圖書館崗位。具體做法是通過對高校圖書館整體功能的分解，將所有部門的職責(zé)功能進(jìn)行整理歸納，并通過對部門職能與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性分析，明確各部門之間的流程關(guān)系。然后實(shí)施部門與崗位職責(zé)匹配分析，崗位從橫向上劃分為若干崗位類別，按工作責(zé)任大小、難易程度、工作強(qiáng)度、貢獻(xiàn)度、風(fēng)險(xiǎn)度等因素，在進(jìn)行問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合搜集到的數(shù)據(jù)與崗位評估的結(jié)果，從縱向上劃分各個(gè)崗位序列的等級，形成新型崗位職務(wù)序列體系，為人力資源各項(xiàng)管理工作的開展構(gòu)筑科學(xué)的基礎(chǔ)平臺，為員工管理從身份管理轉(zhuǎn)向崗位管理奠定基礎(chǔ)。
（二）構(gòu)建具有競爭力的薪酬體系
構(gòu)建具有競爭力的薪酬體系是高校改革分配制度，強(qiáng)化競爭機(jī)制的重要內(nèi)容。分配制度改革就是要建立重業(yè)績、重貢獻(xiàn)、向高層次人才和重點(diǎn)崗位傾斜的分配激勵(lì)機(jī)制。在分配制度改革過程中，要突出有利于建立適應(yīng)高校事業(yè)發(fā)展的人力資源管理體系，有利于調(diào)動(dòng)大家的積極性，特別是學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)、技術(shù)骨干的工作熱情和創(chuàng)造力，有利于穩(wěn)定骨干隊(duì)伍和吸引優(yōu)秀人才，提高辦學(xué)效益和增強(qiáng)整體實(shí)力。
要在合理設(shè)置和理順崗位職務(wù)序列的基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位差異，合理調(diào)節(jié)各層次崗位的收入水平，擴(kuò)大各崗位薪酬上下限交叉重疊，形成“凝聚核心、激勵(lì)骨干、帶動(dòng)全體”的激勵(lì)機(jī)制；在科學(xué)界定崗位的職責(zé)，科學(xué)考核業(yè)績的基礎(chǔ)上進(jìn)行成本測算，制定新的薪酬方案。通過以上達(dá)到分配制度改革的目標(biāo)：一流人才、一流業(yè)績、一流報(bào)酬。
（三）構(gòu)建符合高校圖書館特點(diǎn)的績效考核體系
績效考核應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特性與工作流程的不同進(jìn)行設(shè)計(jì)，可采用的方法主要有“平衡計(jì)分卡法”、“流程分析法”及“組織戰(zhàn)略職能分解法”。還可以采用成功因素分析、標(biāo)竿基準(zhǔn)及“策略――目標(biāo)”分解等方法。采用哪種模式更好，要根據(jù)高校的文化氛圍、組織架構(gòu)、管理能力和組織環(huán)境進(jìn)行綜合考慮。
高?？冃Э己说膯栴}主要是考核標(biāo)準(zhǔn)本身不明確，造成操作中評價(jià)的困難，考核體系不完全，考核過程與結(jié)果運(yùn)用存在脫節(jié)，導(dǎo)致了一種“逆向激勵(lì)”。對于高校圖書館人力資源管理而言，在建立績效考核體系時(shí)，關(guān)鍵是解決目前高?？冃Э己酥衅毡榇嬖诘闹饔^化、趨同化問題。但無論采用何種方式，都要運(yùn)用專業(yè)績效管理的工具與理念，根據(jù)高校圖書館自身的實(shí)際，保證流程的科學(xué)及組織內(nèi)部的充分溝通，建立起科學(xué)合理的績效管理體系。
高?？冃Э己四壳疤幱诿麟A段，可以通過研討會(huì)，與各部門商定其關(guān)鍵績效指標(biāo)，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而提升各個(gè)部門在未來執(zhí)行考核體系的積極性，同時(shí)也能保證結(jié)果與實(shí)際相符。
在人力資源的開發(fā)與管理中，還必須注重把激勵(lì)與約束結(jié)合起來。一是把績效和崗位職責(zé)的完成情況緊密掛鉤，受聘人必須在所聘的崗位上，完成一定的工作目標(biāo)和任務(wù)，并享受相應(yīng)的待遇。二是拉開同級別崗位薪酬范圍的上下限，并予以適當(dāng)交叉重疊，以利于實(shí)施獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，崗位能上能下，“崗動(dòng)薪動(dòng)”。三是提高館員的職業(yè)道德。館員應(yīng)以先進(jìn)的思想和高尚的情操影響學(xué)生。大學(xué)是研究學(xué)問的地方，圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，高校圖書館如何創(chuàng)造和保持這種良好的學(xué)術(shù)研究環(huán)境，是促進(jìn)出人才、出成果的一個(gè)重要方面，也是保證新機(jī)制實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。
