發(fā)布時(shí)間：2023-04-18 17:48:28
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的職場(chǎng)禮儀論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
胰十二指腸切除術(shù)，已應(yīng)用臨床多年，雖然手術(shù)療法經(jīng)多位前輩改進(jìn)，但是仍然有較高的并發(fā)癥發(fā)生，圍手術(shù)期的死亡率高，因此護(hù)理工作復(fù)雜沉重。胰十二指腸切除術(shù)的適應(yīng)癥：胰頭部、壺服部、十二指腸部、十二指腸第三段、膽總管中下段的腫瘤，嚴(yán)重的胰頭部，十二指腸第三段損傷。這些患者因病變?cè)缙诓灰装l(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致患者就醫(yī)時(shí)已出現(xiàn)相應(yīng)并發(fā)癥，患者全身體質(zhì)差，并發(fā)癥多且重，危險(xiǎn)性大，手術(shù)耐受性差，所以加強(qiáng)圍手術(shù)期治療和護(hù)理技術(shù)，是提高手術(shù)成功率、減少并發(fā)癥和降低死亡率的關(guān)鍵。我院近3年來(lái)，共行胰十二指腸切除術(shù)6例，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)圍手術(shù)期的治療和細(xì)致觀察、護(hù)理，療效滿意，具體護(hù)理療效如下。
1臨床資料
6例患者，胰頭部腫瘤2例，膽總膽中下段腫瘤4例，其中：男2例，女4例，年齡50～72歲。臨床表現(xiàn)：全身皮膚、黏膜黃染，無(wú)明顯腹痛，進(jìn)行性消瘦，乏力，食欲不振，上腹部飽滿不適，部分有發(fā)熱表現(xiàn)，腹部腫塊未觸及，血清總膽紅素，直接或間接膽紅素轉(zhuǎn)氨酶明顯升高，其中4例減性磷酸酶升高，腫瘤相關(guān)抗原因無(wú)條件未做。B超：胰膽管擴(kuò)張100％，并發(fā)現(xiàn)占位性病變95%,CT對(duì)4例膽總管病變?cè)\斷準(zhǔn)確率為60％，胰頭部2例診斷100％，這6例患者都施行了胰十二指腸切除術(shù)（chiler術(shù)式），其中2例有并發(fā)癥，但在細(xì)心地護(hù)理和治療下痊愈。
2術(shù)前準(zhǔn)備
2.1心理護(hù)理適于胰十二指腸切除術(shù)的患者，大部分是胰頭部，膽總管中下段惡性病變，因病情復(fù)雜，手術(shù)創(chuàng)傷大，術(shù)后長(zhǎng)期生存率不高，患者心理狀態(tài)比其它惡性腫瘤術(shù)前心態(tài)還要差。由于手術(shù)給患者帶來(lái)不同程度的恐懼憂慮之外，腹脹痛、食欲差、頻繁嘔吐、皮膚瘙癢，使患者情緒處于高度緊張狀態(tài)，心理護(hù)理尤為重要，向病人及家屬談清楚手術(shù)的必要性，可能取得的效果，手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)性，可能發(fā)生的并發(fā)癥以及手術(shù)后恢復(fù)過(guò)程的注意事項(xiàng)，贏取病人和家屬的信任，同時(shí)也是他們有一定的思想準(zhǔn)備，在此期間，護(hù)理人員隨時(shí)和醫(yī)生、家屬三方面聯(lián)系溝通，隨時(shí)掌握病人的心態(tài)，盡力消除病人對(duì)疾病的悲觀情緒，盡力做到使病人相信醫(yī)護(hù)人員能夠給他第二次生命。
2.2營(yíng)養(yǎng)支持6例患者都有不同程度黃疸，肝功能差，凝血功能差，補(bǔ)充能量、糾正低蛋白血癥，糾正凝血機(jī)能，改善肝功能，是提高手術(shù)耐受力，降低并發(fā)癥的關(guān)鍵之一。①術(shù)前要進(jìn)行1周的充分準(zhǔn)備，糾正水電解質(zhì)失衡，補(bǔ)充維生素K1，輸白蛋白、新鮮血漿以改善凝血機(jī)制，糾正低蛋白血癥。如有貧血，輸血糾正貧血。②對(duì)于進(jìn)食差的患者，應(yīng)用長(zhǎng)鏈氨基酸，脂肪乳劑等。③血糖檢測(cè)及控制，胰頭部及膽總管下端占位性病變患者，血糖值往往增高，一旦證實(shí)合并糖尿病，應(yīng)使用胰島素將血糖控制在7.1～6.3mmOL/L范圍內(nèi)，使用胰島素期間避免發(fā)生低血糖反應(yīng)。
2.3呼吸道的準(zhǔn)備胰十二指腸切除術(shù)，因手術(shù)范圍廣，創(chuàng)傷大，術(shù)后病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，術(shù)后肺部并發(fā)癥發(fā)生機(jī)會(huì)多，所以，術(shù)前應(yīng)采取預(yù)防措施。有吸煙史者，最好戒煙2周以上，教會(huì)病人進(jìn)行胸式呼吸鍛煉，訓(xùn)練病人進(jìn)行有效的咳嗽、咳痰，有利于防止術(shù)后肺部感染腹部切口痙攣，呼吸困難現(xiàn)象。
2.4訓(xùn)練臥床大小便因胰十二指腸切除術(shù)后，病人軀體帶管多且時(shí)間長(zhǎng)，臥床時(shí)間長(zhǎng)，訓(xùn)練床上大小便是很有必要的。否則術(shù)后易發(fā)生尿潴留、便秘等并發(fā)癥對(duì)病人造成精神上不必要的痛苦。
3術(shù)后護(hù)理
病人回病房后取平臥位，頭偏向一側(cè)，神志清醒者可取頭部抬高20°～40°度半坡位。24小時(shí)心電監(jiān)護(hù)，妥善固定鼻胃管、尿管、腹腔引流管，并隨時(shí)保持各引流管通暢，有效引流，保證靜脈通道通暢，記錄24小時(shí)出入量，注意口腔和皮膚護(hù)理，此外，還要做好以下護(hù)理。
3.1腹腔內(nèi)出血的觀察及護(hù)理胰十二指腸切除術(shù)，因手術(shù)范圍大、創(chuàng)面大、吻合口多，易發(fā)生腹腔內(nèi)出血。早期應(yīng)密切觀察腹腔引流液，胃腸減壓物的性質(zhì)和量、顏色，但應(yīng)注意腹腔內(nèi)出血往往是不能通過(guò)腹腔引流表現(xiàn)出來(lái)的，也就是說(shuō)不能完全依賴腹腔引流，必須結(jié)合病人的全身情況進(jìn)行綜合分析，一旦患者術(shù)后出現(xiàn)脈搏增快、煩躁、結(jié)膜蒼白、表情淡漠等低血壓，失血性休克表現(xiàn)時(shí)，雖腹腔引流物不多，但首先考慮腹腔內(nèi)出血的可能，行診斷性腹腔穿刺是最簡(jiǎn)便有效的手段。一旦明確診斷，首先要加快輸液速度，輸血、補(bǔ)充血容量，給予止血藥物，擠壓腹腔引流管，保持引流通暢。經(jīng)保守治療仍出血不止，立即行手術(shù)探查止血。
3.2應(yīng)激性潰瘍觀察及處理胰十二指腸切除術(shù)后4～7天，最易出現(xiàn)的并發(fā)癥是應(yīng)激性潰瘍。應(yīng)激性潰瘍的出現(xiàn)與手術(shù)創(chuàng)傷大，病人應(yīng)激性較差，體內(nèi)激素分泌失調(diào)，交感神經(jīng)興奮性增高有關(guān)，術(shù)后應(yīng)常規(guī)應(yīng)用洛賽克20mg靜滴1次/d預(yù)防應(yīng)激性潰瘍的發(fā)生，第三天后如胃腸減壓物呈顯咖啡色，足以證明是應(yīng)激性潰瘍發(fā)生，可另給予云南白藥，1.0+NS40ml胃管注入，3次/d，有條件可應(yīng)用施他寧3mg持續(xù)靜滴，我們因術(shù)后常規(guī)應(yīng)用洛賽克，6例病人均未出現(xiàn)應(yīng)激性潰瘍。
3.3胰瘺的觀察和護(hù)理胰瘺是胰十二指腸切除術(shù)的一種嚴(yán)重的并發(fā)癥，是早期死亡的主要原因，隨著手術(shù)技術(shù)的改進(jìn)，胰瘺的發(fā)生率大大降低，但偶有不同程度的胰瘺發(fā)生，小量短時(shí)間的胰瘺是胰十二指腸切除術(shù)常見(jiàn)并發(fā)癥。6例患者胰十二指腸切除術(shù)中僅發(fā)生了1例胰瘺量較多，持續(xù)16天，此例患者因病程長(zhǎng)，胰頭部腫瘤合并胰腺炎，術(shù)中因胰腺腫脹體積大，吻合時(shí)做了胰端修整。胰瘺一旦發(fā)生，必須保持引流通暢，防止感染，保護(hù)引流口周?chē)つw，防止化學(xué)性皮炎發(fā)生．可用氧化鋅軟膏涂抹引流口周?chē)つw每2小時(shí)一次，凡士林紗布襯墊引流管口周，保持引流口周?chē)つw干燥，防止皮膚糜爛，造成病人的痛苦。禁食、水，腸外高營(yíng)養(yǎng)，施他寧3mg，24小時(shí)持續(xù)泵入，合理應(yīng)用有效抗菌素。警惕腹腔內(nèi)因胰液腐蝕致大血管破裂，再次大出血，觀察引流情況及體溫，白細(xì)胞計(jì)數(shù)，防腹腔膿腫形成，如引流不通暢，可用生理鹽水沖洗引流管，使其通暢。
3.4腹腔內(nèi)感染的觀察和護(hù)理腹腔內(nèi)感染大都繼發(fā)于胰瘺，積液引流不徹底，其次于患者體質(zhì)差，低蛋白血癥，術(shù)中由于胃腸膽道細(xì)菌感染所致。故除做好手術(shù)準(zhǔn)備外，手術(shù)時(shí)將污染降低到最低程度，關(guān)腹前，反復(fù)大量沖洗腹腔，術(shù)前半小時(shí)預(yù)防性應(yīng)用高效廣譜抗菌素，術(shù)后給予足量合理抗菌素防治感染。
3.5切口感染及裂開(kāi)的觀察和護(hù)理胰十二指腸切除病人，因營(yíng)養(yǎng)差，切口易感染、裂開(kāi)，術(shù)后切口用腹帶減壓保護(hù)，翻身時(shí)必須輕，動(dòng)作連續(xù)，咳嗽時(shí)用手按壓切口，不能使腹壁高度緊張，防止切口裂開(kāi)．一旦切口裂開(kāi)，早期表現(xiàn)為切口處有滲液，局部略凹陷，觸摸時(shí)發(fā)現(xiàn)局部薄弱，如少部分裂開(kāi)，可用“蝶”形膠布張力固定；如裂開(kāi)多，則行二次縫合，如有發(fā)熱，切口局部瘙癢加重，有濃血性滲液，局部紅腫，考慮為切口感染，一旦發(fā)現(xiàn)，早期拆除幾針縫線放置引流條，勤換藥，促進(jìn)切口早期愈合。
論文關(guān)鍵詞：高職禮儀，課程設(shè)計(jì)，崗位需求
作為提高學(xué)生綜合素質(zhì)、提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，高職禮儀教育無(wú)疑受到越來(lái)越多的關(guān)注與重視，全國(guó)絕大多數(shù)高職院校均開(kāi)設(shè)了禮儀課程。然而，當(dāng)前禮儀課程在多數(shù)高職院校中是作為一般的通識(shí)課程，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本禮儀知識(shí)的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓(xùn)，在課程的設(shè)計(jì)上沒(méi)有將特定專業(yè)相應(yīng)的“崗位需求”作為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致了當(dāng)前高職禮儀課程因與專業(yè)契合度不高而被學(xué)生輕視的尷尬狀況。
《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010－2020年）》指出，增強(qiáng)高職教育的吸引力，要推進(jìn)職業(yè)學(xué)校專業(yè)課程內(nèi)容和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接。依據(jù)《綱要》指示精神，結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐及理論探索，我們認(rèn)為高職禮儀課程改革首先要解決的是課程設(shè)計(jì)思路的創(chuàng)新。而創(chuàng)新高職禮儀課程的設(shè)計(jì)思路，必須以“工作崗位需求”為導(dǎo)向，深化對(duì)禮儀課程重要地位的認(rèn)識(shí)，著力解決“三個(gè)問(wèn)題”，體現(xiàn)“三個(gè)注重”。
一 深化對(duì)高職禮儀課程重要地位的認(rèn)識(shí)
《職業(yè)形象與禮儀》課程對(duì)于高職院校的“職業(yè)人”培養(yǎng)有著不容忽視和無(wú)可替代的重要作用。
（一）禮儀修養(yǎng)是學(xué)生就業(yè)“軟實(shí)力”的重要因素。
高職教育主要面向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培養(yǎng)人才，需要較多與人打交道，因此，如果將高職生的專業(yè)能力比作“硬實(shí)力”，那么其禮儀修養(yǎng)就是“軟實(shí)力”。有高校向80多家用人單位發(fā)放問(wèn)卷教育學(xué)論文，結(jié)果顯示：計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)水平、專業(yè)技能等“硬實(shí)力”指標(biāo)逐漸退居二線，而人際溝通能力、敬業(yè)精神等“軟實(shí)力”指標(biāo)成了用人單位最看重的畢業(yè)生素質(zhì)。因?yàn)?ldquo;軟實(shí)力”才是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性、可持續(xù)發(fā)展的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的穩(wěn)定的職業(yè)能力，也是他在就業(yè)崗位上能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。[②]因此，作為提高學(xué)生禮儀修養(yǎng)，提升其綜合素質(zhì)的課程，可以毫不夸張地說(shuō)，《職業(yè)形象與禮儀》是一門(mén)能讓學(xué)生終身受益的課程。
（二）職業(yè)形象是學(xué)生展示其專業(yè)能力的 “櫥窗”。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，形象魅力已經(jīng)成為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。良好的個(gè)人形象能夠給人留下美好的第一印象，從而產(chǎn)生正向的首因效應(yīng)，在人與人之間架起溝通的橋梁；相反，糟糕的個(gè)人形象卻會(huì)產(chǎn)生“掃帚星效應(yīng)”，使得交往舉步維艱、難以為繼。作為一名“準(zhǔn)職業(yè)人”，高職學(xué)生只有多了解一些禮儀常識(shí)，掌握人際交往的技巧和方法，塑造良好的職業(yè)形象，開(kāi)啟展示自身專業(yè)能力的“櫥窗”，進(jìn)而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，才能更好地發(fā)揮專長(zhǎng)，擁有強(qiáng)大的個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）本課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著重要支撐作用期刊網(wǎng)。
以文秘專業(yè)為例，該專業(yè)的崗位核心能力可以歸納為“辦文、辦事、辦會(huì)”等“三辦技能”以及協(xié)調(diào)溝通能力，而這些能力均離不開(kāi)禮儀素養(yǎng)的支撐作用。同樣地，在市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、會(huì)展策劃、國(guó)際貿(mào)易及物流管理等各個(gè)專業(yè)的課程體系中，《職業(yè)形象與禮儀》課程都有著不可或缺的重要作用。
二 高職禮儀課程設(shè)計(jì)應(yīng)致力于解決“三個(gè)問(wèn)題”
實(shí)際上，《職業(yè)形象與禮儀》課程的設(shè)計(jì)思路正是在研究解決“為誰(shuí)教、教什么、怎么教”這三個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸明晰起來(lái)的。
（一）為誰(shuí)教――課程目標(biāo)體系的確立
作為公共課程，《職業(yè)形象與禮儀》要面向市場(chǎng)營(yíng)銷、文秘、物業(yè)管理、會(huì)展策劃、電子商務(wù)、物流管理、國(guó)際貿(mào)易等多個(gè)專業(yè)的高職學(xué)生。“走進(jìn)校門(mén)的是大學(xué)生，培養(yǎng)出去的是職業(yè)人”。經(jīng)過(guò)三年的培養(yǎng)，在完成了各專業(yè)課程體系的學(xué)習(xí)之后，他們將被打造成一個(gè)個(gè)“全面發(fā)展的具有現(xiàn)代職業(yè)優(yōu)勢(shì)品質(zhì)與能力的高等技術(shù)應(yīng)用性職業(yè)人才”。[③]這既是各專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，也是《職業(yè)形象與禮儀》課程的綱領(lǐng)性目標(biāo)。
作為各專業(yè)課程體系中的一個(gè)組成部分，《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀知識(shí)的傳授及相關(guān)技能的實(shí)訓(xùn)，引導(dǎo)其塑造富有魅力的個(gè)人形象，形成彬彬有禮的交際風(fēng)度，掌握得體嫻熟的職場(chǎng)溝通技巧及待人接物技能，從而有效提升其職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
《職業(yè)形象與禮儀》課程的總目標(biāo)是由幾個(gè)主要的分目標(biāo)支撐起來(lái)的。它們分別是：塑造良好的個(gè)人形象；展現(xiàn)彬彬有禮的社交風(fēng)度；掌握得體嫻熟的職業(yè)場(chǎng)合禮儀。
繼續(xù)細(xì)分下去，每一個(gè)分目標(biāo)下面又有若干個(gè)子目標(biāo)，即單元教學(xué)目標(biāo)。例如塑造良好的個(gè)人形象這一分目標(biāo)是由職業(yè)人士的儀容禮儀、職業(yè)人士的服飾禮儀及職業(yè)儀態(tài)禮儀等幾個(gè)單元教學(xué)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每一個(gè)單元的教學(xué)又可以分解成一系列的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。
特別需要指出的是，在進(jìn)行各單元教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，不僅要有能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)教育學(xué)論文，還要有品質(zhì)目標(biāo)，將教書(shū)和育人有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
（二）教什么――教學(xué)內(nèi)容的取舍
中國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，禮儀文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，再加上由于現(xiàn)代交往日益擴(kuò)大引進(jìn)的國(guó)際禮儀，禮儀知識(shí)可謂是浩瀚的海洋?！堵殬I(yè)形象與禮儀》應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)做內(nèi)容的取舍？
從某種意義上來(lái)說(shuō)，高職的專業(yè)就是工作崗位。和本科教育講究知識(shí)的系統(tǒng)性不同，高職教育“職業(yè)人”的培養(yǎng)講究的是針對(duì)性。因此，我們要依據(jù)各專業(yè)職業(yè)崗位（群）的技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，科學(xué)靈動(dòng)地來(lái)組織課程教學(xué)內(nèi)容，既要有各個(gè)專業(yè)基本通用的內(nèi)容模塊，又要有依據(jù)專業(yè)崗位需求進(jìn)行了差異化處理的內(nèi)容模塊。
例如在文秘專業(yè)的《職業(yè)形象與禮儀》課程內(nèi)容選擇方面，針對(duì)文秘崗位辦文、辦事、辦會(huì)等核心能力的要求，進(jìn)行了內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的調(diào)整，增加了會(huì)務(wù)禮儀、辦公室日常事務(wù)禮儀、溝通與協(xié)調(diào)禮儀技巧、公關(guān)交際禮儀技巧等幾個(gè)方面的比重，通過(guò)禮儀的訓(xùn)練，提高文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)核心能力。
相應(yīng)地，在物業(yè)管理專業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學(xué)中，針對(duì)其專業(yè)崗位對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及業(yè)主服務(wù)能力的要求，則強(qiáng)化了職業(yè)化形象設(shè)計(jì)、社交禮儀常識(shí)及溝通技巧的教學(xué)內(nèi)容。
（三）怎么教――教學(xué)模式及教學(xué)方法的探索
教學(xué)模式的創(chuàng)新是課程設(shè)計(jì)中一個(gè)至關(guān)重要的方面，它對(duì)于課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度以及教學(xué)內(nèi)容的實(shí)施效果都有著很大的影響。
我國(guó)現(xiàn)代職業(yè)教育的先驅(qū)黃炎培在《職業(yè)教育該怎么樣辦》中指出：“職業(yè)教育應(yīng)做學(xué)合一，理論與實(shí)習(xí)并行，知識(shí)與技能并重。如果只注重書(shū)本知識(shí)，而不去實(shí)地參加工作，是知而不能行，不知真知。職業(yè)教育目的乃在養(yǎng)成實(shí)際的、有效的生產(chǎn)能力，欲達(dá)此種境地，需手腦并用”。
在《職業(yè)形象與禮儀》課程的教學(xué)中，我們逐步摒棄了傳統(tǒng)的禮儀課教學(xué)以講授禮儀常識(shí)為主、強(qiáng)化知識(shí)認(rèn)知的做法，進(jìn)而構(gòu)建了強(qiáng)調(diào)技能掌握及行為轉(zhuǎn)化的“教學(xué)做一體化”的專業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課教學(xué)模式。針對(duì)行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)和崗位（群）技能要求、職業(yè)能力及職業(yè)品質(zhì)要求，對(duì)工作情境進(jìn)行項(xiàng)目細(xì)分，構(gòu)建講訓(xùn)一體的教學(xué)模塊，提供合適的教學(xué)場(chǎng)所，引導(dǎo)學(xué)生“做中學(xué)，學(xué)中做”，使得學(xué)生獲得知識(shí)，掌握技能，養(yǎng)成素質(zhì)。
新的教學(xué)模式特別強(qiáng)調(diào)課堂的互動(dòng)，尤其是學(xué)習(xí)與將來(lái)工作的互動(dòng)，學(xué)生與教師之間的互動(dòng)教育學(xué)論文，學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)。只有這樣，才能真正將“教學(xué)做一體化”教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)充分顯現(xiàn)出來(lái)。因此，我們也特別注重選擇符合學(xué)生實(shí)際情況，并與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)，能夠最大限度地激發(fā)學(xué)生參與互動(dòng)的熱情，從而將課堂教學(xué)效果最優(yōu)化的教學(xué)方法。
例如在求職面試禮儀的教學(xué)中，我們就組織學(xué)生進(jìn)行一次模擬招聘。教師指導(dǎo)學(xué)生提前把教室布置成招聘面試的場(chǎng)景，并要求參與的學(xué)生提前做好面試的各項(xiàng)準(zhǔn)備，在仿真的場(chǎng)景下完成面試的流程，使得求職面試各個(gè)環(huán)節(jié)的禮儀得到直觀的強(qiáng)化。
三 高職禮儀課程設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)“三個(gè)注重”
在《職業(yè)形象與禮儀》課程設(shè)計(jì)過(guò)程中，除了要悉心研究解決以上“三個(gè)問(wèn)題”，還應(yīng)特別體現(xiàn)“三個(gè)注重”：注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)的提升，注重課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性期刊網(wǎng)。
(一)注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
在本課程的設(shè)計(jì)中，我們將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)視為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，針對(duì)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展需要整合教學(xué)模塊、序化教學(xué)任務(wù)，針對(duì)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)崗位實(shí)際需要突出技能點(diǎn)訓(xùn)練。我們通過(guò)對(duì)各專業(yè)崗位（群）能力及品質(zhì)需要的分析研究，把課程模塊整合為職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀及職場(chǎng)禮儀三大模塊，進(jìn)而提煉出支撐每個(gè)模塊的具體單元項(xiàng)目和若干個(gè)關(guān)鍵技能點(diǎn)。
不可忽略的是，高職學(xué)生的職業(yè)能力還包括職業(yè)生涯規(guī)劃能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和求職技巧等，這些能力都是學(xué)生未來(lái)長(zhǎng)期職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵能力。因此，我們還通過(guò)教學(xué)內(nèi)容的巧妙安排與教學(xué)過(guò)程中的訓(xùn)練體驗(yàn)，提升學(xué)生的這些職業(yè)能力。比如我們?cè)谶M(jìn)行日常交談禮儀單元教學(xué)時(shí)，匠心獨(dú)具地設(shè)置了“荒島逃生”的游戲，學(xué)生踴躍參與，既鍛煉了自己聽(tīng)與說(shuō)兩方面的能力及禮儀修養(yǎng)，也在潛移默化中強(qiáng)化了他們團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
（二）注重學(xué)生品質(zhì)素養(yǎng)的提升
高職教育強(qiáng)調(diào)礪技修德。90年前，教育先驅(qū)黃炎培在他撰寫(xiě)的《教育大辭典》中這樣定義職業(yè)教育：“用教育方法，使人人一方獲得生活之供給與樂(lè)趣，一方盡其對(duì)群之義務(wù)，名曰職業(yè)教育。”在注重崗位技能訓(xùn)練的同時(shí)，《職業(yè)形象與禮儀》課程還設(shè)立了品質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)心學(xué)生情商、逆商的提升及誠(chéng)信守時(shí)等優(yōu)良品質(zhì)的塑造，關(guān)愛(ài)他們的心靈成長(zhǎng)，關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展，將教書(shū)與育人完美地結(jié)合起來(lái)，形成二者之間的良性互動(dòng)。
例如在進(jìn)行職業(yè)人士的儀容禮儀單元教學(xué)時(shí)，教師讓學(xué)生認(rèn)識(shí)幾種基本的臉型，并判斷自己屬于哪種臉型教育學(xué)論文，進(jìn)而為自己設(shè)計(jì)合適的發(fā)型。鑒于有些學(xué)生不能全面認(rèn)識(shí)自己，片面關(guān)注自身的不足之處，因而產(chǎn)生消極自卑心理的狀況，我們?cè)诮虒W(xué)別設(shè)置了“我們是否應(yīng)該自我悅納”的討論環(huán)節(jié)，讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，在觀點(diǎn)交鋒中達(dá)成“自我悅納很重要”的共識(shí)，強(qiáng)化了學(xué)生積極的自我評(píng)價(jià)意識(shí)，使得他們能夠客觀全面地認(rèn)識(shí)自我，從而更有針對(duì)性地提升自己的儀容魅力。
（三）注重課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性
《職業(yè)形象與禮儀》課程教學(xué)面向不同專業(yè)的學(xué)生，也就相當(dāng)于面向不同的職業(yè)崗位。因此，在課程設(shè)計(jì)上我們沒(méi)有采取“一刀切”的做法。在課程三大教學(xué)內(nèi)容模塊的設(shè)計(jì)中，職場(chǎng)人士的個(gè)人形象禮儀和日常交往禮儀大體保持一致，只做具體技能點(diǎn)上的區(qū)分；而“職場(chǎng)禮儀”模塊則采用開(kāi)放式設(shè)計(jì)，根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)靈動(dòng)選擇相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。這種課程內(nèi)容上的開(kāi)放性和彈性制，很好地解決了《職業(yè)形象與禮儀》作為公共的專業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)課程與生俱來(lái)的普遍性與特殊性、共性與個(gè)性的矛盾關(guān)系。
例如在電子商務(wù)專業(yè)《職業(yè)形象與禮儀》職場(chǎng)禮儀模塊的教學(xué)中，加入商務(wù)文書(shū)禮儀、網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)等通訊工具的使用禮儀等內(nèi)容；而在國(guó)際貿(mào)易及應(yīng)用英語(yǔ)等專業(yè)相應(yīng)模塊的教學(xué)中，則涉及一些涉外禮儀的知識(shí)和技能。
當(dāng)然，《職業(yè)形象與禮儀》課程設(shè)計(jì)的開(kāi)放性還體現(xiàn)在以一種開(kāi)放的姿態(tài)緊跟行業(yè)和崗位發(fā)展趨勢(shì)，不斷調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，更新教學(xué)方法，在不斷的自我揚(yáng)棄中，日益趨于合理與完善。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：職業(yè)溝通能力訓(xùn)練 課程改革 行動(dòng)導(dǎo)向
職業(yè)核心能力是高職學(xué)生求職、入職和升職的必備能力，也是高職院校的重要培養(yǎng)目標(biāo)。溝通能力作為一項(xiàng)重要的職業(yè)核心能力，被越來(lái)越多的高職院校所重視。由此，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院面向全院學(xué)生開(kāi)設(shè)《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》公共課，旨在訓(xùn)練學(xué)生求職就業(yè)以及職場(chǎng)歷練過(guò)程中的溝通能力，此舉走在全國(guó)高職院校的前列。
《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》課程以高職教育改革思想為指導(dǎo)，根據(jù)溝通能力訓(xùn)練的內(nèi)容、特點(diǎn)和需要確定教學(xué)思路，精心選擇教學(xué)內(nèi)容，開(kāi)展主題教學(xué)活動(dòng)，實(shí)施實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，靈活選用教學(xué)方法，積極創(chuàng)新教學(xué)評(píng)價(jià)，集技能指導(dǎo)、能力訓(xùn)練、活動(dòng)開(kāi)展于一身。通過(guò)教學(xué)改革與實(shí)踐，建立起“專兼結(jié)合、教研一體、教輔融合”的師資隊(duì)伍和內(nèi)容豐富的教學(xué)資源庫(kù)，職業(yè)溝通能力培養(yǎng)初見(jiàn)成效，學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和職場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展能力得到明顯提升。
1.確定三維一體的課程目標(biāo)
課程目標(biāo)是預(yù)期的課程結(jié)果，是指學(xué)習(xí)完某一門(mén)課程后，學(xué)生應(yīng)該達(dá)到的發(fā)展?fàn)顟B(tài)、水平或程度的描述。確定了課程目標(biāo)，才能進(jìn)行思路清晰和目標(biāo)導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)，才能?chē)@學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)過(guò)程，實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)。因此，課程目標(biāo)直接影響和制約課程內(nèi)容、教學(xué)組織、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)評(píng)價(jià)等因素的設(shè)計(jì)和操作。
《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》課程總體目標(biāo)是幫助學(xué)生提高口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力，培養(yǎng)良好的溝通禮儀，力圖從整體上提高學(xué)生的溝通技巧與溝通能力，做到職場(chǎng)溝通無(wú)障礙。
知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，能力內(nèi)化為素質(zhì)。經(jīng)過(guò)梳理理論、調(diào)研企業(yè)行業(yè)以及調(diào)查學(xué)生，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院確定了《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》整體課程目標(biāo)的三個(gè)維度：認(rèn)知目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。
認(rèn)知目標(biāo)：懂得求職就業(yè)以及職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)所需的口頭表達(dá)知識(shí)；懂得常用書(shū)面溝通文書(shū)的基本知識(shí)、基本結(jié)構(gòu)和基本方法；懂得個(gè)人禮儀、交往禮儀、交談禮儀的基本要素和基本技巧。
能力目標(biāo)：運(yùn)用口頭表達(dá)知識(shí)，適應(yīng)就業(yè)和職場(chǎng)中自如地進(jìn)行人際溝通的需要；能根據(jù)實(shí)際工作任務(wù)的需要，寫(xiě)出主題明確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)完整、條理清楚、文字通順暢達(dá)、合乎文體要求的書(shū)面溝通文書(shū)；能夠在職場(chǎng)中塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象，得體交談，適度交往，正確運(yùn)用禮儀規(guī)范。
素質(zhì)目標(biāo)：注意口語(yǔ)溝通的技巧，通過(guò)傾聽(tīng)、表達(dá)與交流，樹(shù)立文明交往的溝通態(tài)度；恰當(dāng)使用書(shū)面溝通，培養(yǎng)良好的職業(yè)溝通意識(shí)；提高禮儀修養(yǎng)，展示良好的職業(yè)形象。
2.設(shè)計(jì)融入職業(yè)情境的教學(xué)內(nèi)容
教學(xué)內(nèi)容融入職業(yè)情境要把握以下三個(gè)原則，才能達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力之實(shí)效。
難度必須循序漸進(jìn)。在設(shè)計(jì)情境時(shí)，應(yīng)該以學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，首先設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單的職業(yè)情境，然后再設(shè)計(jì)比較復(fù)雜的職業(yè)情境。注意職業(yè)情境的前后承接關(guān)系，后續(xù)情境以前導(dǎo)情境為基礎(chǔ)，讓學(xué)生能夠把任務(wù)的知識(shí)技能點(diǎn)自主地用到學(xué)習(xí)過(guò)程之中。
重在實(shí)操，精講知識(shí)。根據(jù)學(xué)生的實(shí)際發(fā)展水平以及任務(wù)所包含的知識(shí)技能點(diǎn)，重點(diǎn)進(jìn)行典型范例演示或者示范性操作；少講精講或者不講知識(shí)，對(duì)于簡(jiǎn)單易懂的知識(shí)，讓學(xué)生自學(xué)或通過(guò)活動(dòng)的方式予以滲透，知識(shí)點(diǎn)只講解重點(diǎn)和難點(diǎn)。
學(xué)生體現(xiàn)主體地位。學(xué)生在獨(dú)立完成任務(wù)時(shí)，會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，需要教師及時(shí)給予指導(dǎo)并監(jiān)督實(shí)施。教師根據(jù)課堂教學(xué)實(shí)際，集中講解某些普遍問(wèn)題。對(duì)于非典型的具體問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，確保大多數(shù)學(xué)生都能夠完成任務(wù)，達(dá)到要求。
為滿足高職學(xué)生的求職就業(yè)和職場(chǎng)發(fā)展的需要，《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》以“求職溝通”與“職場(chǎng)溝通”為基本線索，以“項(xiàng)目載體、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、行動(dòng)導(dǎo)向”為指導(dǎo)思想，結(jié)合課程認(rèn)知、能力、素質(zhì)三維目標(biāo)，設(shè)計(jì)了綜合項(xiàng)目——“模擬招聘”“微職場(chǎng)”，以“主題—情境—任務(wù)”為基本設(shè)計(jì)思路，根據(jù)求職應(yīng)聘以及晉職升遷的現(xiàn)實(shí)需求，將按照知識(shí)邏輯組合的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榕c真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景相一致的五大教學(xué)情境——求職溝通之準(zhǔn)備篇（求職材料準(zhǔn)備、職業(yè)形象塑造）；求職溝通之面試篇（面試禮儀、面試自我介紹、面試交談）；職場(chǎng)溝通之人際關(guān)系篇（與上司溝通、與同事溝通、與客戶溝通）；職場(chǎng)溝通之口語(yǔ)技巧篇（交談技巧、說(shuō)服技巧、談判技巧）；職場(chǎng)溝通之社交禮儀篇（個(gè)人禮儀、交往禮儀、交談禮儀），將獲取知識(shí)、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)有機(jī)融合。
3.探索行動(dòng)導(dǎo)向的四步教學(xué)法
行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)以職業(yè)活動(dòng)的要求為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)和行為表現(xiàn)引導(dǎo)學(xué)生在綜合性的教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行“手—腦—心”全方位的自主學(xué)習(xí)，全身心地參與到教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程中去，以達(dá)到訓(xùn)練能力的目的。由此，學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程就是能力訓(xùn)練的過(guò)程，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到結(jié)果的途徑并最終得到結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果展示，開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，通過(guò)完成學(xué)習(xí)過(guò)程，相應(yīng)能力得到鍛煉和提高。
以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)為指導(dǎo)，結(jié)合《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》的課程特點(diǎn)，以任務(wù)、項(xiàng)目或者主題為線索，創(chuàng)立了四步教學(xué)，即通過(guò)明確任務(wù)、實(shí)施任務(wù)、展示任務(wù)、總結(jié)拓展等四個(gè)步驟完成課程教學(xué)任務(wù)。
在明確任務(wù)環(huán)節(jié)，主要讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)任務(wù)的重要性，為布置任務(wù)做好準(zhǔn)備。通過(guò)提出有針對(duì)性地層次化的任務(wù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)選擇合適的任務(wù)載體。
在實(shí)施任務(wù)環(huán)節(jié)，一方面布置任務(wù)，明確任務(wù)的具體要求，另一方面，在學(xué)生完成任務(wù)的同時(shí)，教師做好監(jiān)督與指導(dǎo)工作。當(dāng)學(xué)生完成任務(wù)之后，開(kāi)始展示任務(wù)。
在展示任務(wù)成果過(guò)程中，既為學(xué)生提供了溝通交流的機(jī)會(huì)，也為學(xué)生搭建了相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)。充分體現(xiàn)了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位和獨(dú)立意識(shí)，提高了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和自主學(xué)習(xí)能力。
最后，進(jìn)入總結(jié)拓展環(huán)節(jié)，師生共同對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的總體情況進(jìn)行總結(jié)與交流，同時(shí)，總結(jié)任務(wù)知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)，強(qiáng)化任務(wù)的延伸與拓展，引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察、用心思考、動(dòng)手操作，能夠?qū)W會(huì)運(yùn)用任務(wù)成果。
四步教學(xué)把課堂的主動(dòng)權(quán)交到了學(xué)生手上，既是對(duì)行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的校本改進(jìn)，也體現(xiàn)了任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)的精神實(shí)質(zhì)。此外，針對(duì)不同專業(yè)、不同職業(yè)崗位的特點(diǎn)和要求，大膽采用以提高學(xué)生職業(yè)能力為主旨的教學(xué)方法，主要包括圍繞任務(wù)展開(kāi)教學(xué)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，以實(shí)施項(xiàng)目為核心的項(xiàng)目導(dǎo)向法，基于團(tuán)體心理訓(xùn)練需要的小組合作法以及根據(jù)情景展開(kāi)活動(dòng)或者進(jìn)行演示的情景模擬法等。
4.開(kāi)發(fā)活動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)
活動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)以尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展為前提，以學(xué)生的“學(xué)”為中心，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，為其創(chuàng)設(shè)輕松愉快、自主和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。
《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》注重課程的實(shí)踐性、實(shí)用性、參與性，借鑒項(xiàng)目導(dǎo)向法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、情境教學(xué)法等高等職業(yè)教育的新思想、新方法，以學(xué)生為主體，以教師指導(dǎo)、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，開(kāi)展項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生積極思考與實(shí)踐。
在教學(xué)過(guò)程中，注重學(xué)生之間的互動(dòng)與交流，老師對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)與指導(dǎo)，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的第二課堂活動(dòng)，比如，模擬招聘會(huì)、模擬面試、求職實(shí)戰(zhàn)演練、超級(jí)秘書(shū)大賽、職業(yè)形象展演、微職場(chǎng)、職場(chǎng)達(dá)人、口才大比拼等活動(dòng)，將“教、學(xué)、做”融為一體，強(qiáng)調(diào)理論梳理與職場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合、課內(nèi)指導(dǎo)與課外活動(dòng)相結(jié)合、課內(nèi)教學(xué)與第二課堂相結(jié)合，深化了教學(xué)內(nèi)容，拓展了教學(xué)形式，增強(qiáng)了教學(xué)實(shí)效。
在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，倡導(dǎo)學(xué)生參與教與學(xué)的全過(guò)程，通過(guò)創(chuàng)造職業(yè)活動(dòng)情境，為學(xué)生提供了一個(gè)施展個(gè)性能力的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，重視學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。課程以小組的形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中去研究和解決問(wèn)題，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，有利于培養(yǎng)學(xué)生在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中與人交流合作的能力、自我學(xué)習(xí)的能力、收集和應(yīng)用信息的能力、解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)新能力。
5.建立綜合立體的考核評(píng)價(jià)方法
由教師引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)、客觀地評(píng)價(jià)自己的學(xué)生成果，鼓勵(lì)學(xué)生之間的相互評(píng)價(jià)。通過(guò)相互評(píng)價(jià)、教師綜合評(píng)價(jià)相結(jié)合，促進(jìn)對(duì)自身學(xué)習(xí)成果的反思，使學(xué)生成為評(píng)價(jià)的主人。
考核評(píng)價(jià)改革的總體思路是突出學(xué)習(xí)過(guò)程，淡化學(xué)習(xí)結(jié)果，具體做法是調(diào)整平時(shí)成績(jī)和期末測(cè)評(píng)各自所占比重，增加實(shí)踐活動(dòng)考核，通過(guò)綜合測(cè)評(píng)的方式把職業(yè)核心能力的課內(nèi)外學(xué)習(xí)過(guò)程和能力測(cè)評(píng)結(jié)果納入考核范圍?！堵殬I(yè)溝通能力訓(xùn)練》課程的考核分為三部分：第一部分是平時(shí)考核，包括課堂表現(xiàn)、課內(nèi)外作業(yè)等，分別各占總成績(jī)的50%。第二部分是對(duì)培養(yǎng)成效進(jìn)行綜合性的能力測(cè)評(píng)，占總成績(jī)的30%。第三部分為實(shí)踐考核，要求學(xué)生根據(jù)課程的具體要求參與學(xué)院的相關(guān)活動(dòng)，以調(diào)研、報(bào)告、總結(jié)、音視頻記錄等方式體現(xiàn)，占總成績(jī)的20%。
在教學(xué)內(nèi)容的選取方面，職業(yè)核心能力培養(yǎng)課程突破了以往知識(shí)教學(xué)的邏輯順序，以任務(wù)、項(xiàng)目、主題為主線，將知識(shí)融入到基于職業(yè)崗位需要的具體教學(xué)任務(wù)中，力求使教學(xué)任務(wù)成為未來(lái)職業(yè)情景的再現(xiàn)或者重組。在教學(xué)方法的安排方面，基于行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，采取情景模擬、角色扮演、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向等教學(xué)方法與手段，讓學(xué)生的行動(dòng)過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程保持同步。在動(dòng)手實(shí)踐的過(guò)程中不但掌握了以“夠用”為準(zhǔn)則的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，而且在能力上能夠達(dá)到“會(huì)用”的要求。在教學(xué)考核與評(píng)價(jià)方面，一方面，評(píng)判學(xué)生通過(guò)主題任務(wù)的完成是否可以達(dá)到“會(huì)用”的能力要求，另一方面強(qiáng)調(diào)學(xué)生能否在實(shí)際生活以及日常工作中“用好”經(jīng)過(guò)提煉和簡(jiǎn)化的職業(yè)崗位能力，將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，理解吸收后轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力。以“體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，強(qiáng)化職業(yè)能力”為指導(dǎo)理念，經(jīng)過(guò)探索、實(shí)踐與總結(jié)，日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院形成了獨(dú)具特色的《職業(yè)溝通能力訓(xùn)練》教學(xué)方式，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核評(píng)價(jià)等方面取得了一系列成果，成為學(xué)院的一大亮點(diǎn)。
注：本論文是山東省教學(xué)改革項(xiàng)目《高職院校職業(yè)核心能力課程教學(xué)改革與實(shí)踐》的階段性研究成果。
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關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；工商管理專業(yè)；實(shí)踐教學(xué)
本文為云南省高等學(xué)校教學(xué)改革研究項(xiàng)目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施”的研究成果，曲靖師范學(xué)院教育教學(xué)改革項(xiàng)目“應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)”的研究成果。
作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學(xué)院自2008年開(kāi)始招收工商管理專業(yè)學(xué)生，本著培養(yǎng)“工商管理高素質(zhì)應(yīng)用型人才”的目標(biāo)和宗旨，對(duì)如何開(kāi)展應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了不懈的探索，構(gòu)建起了較為完整的實(shí)踐教學(xué)體系，并逐步著手實(shí)施，取得了良好的效果。
1 突出工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)
1.1 不斷完善培養(yǎng)方案
2010年，學(xué)院邀請(qǐng)了曲靖市發(fā)改委、曲靖市中小企業(yè)服務(wù)中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)展了主題為“曲靖市經(jīng)濟(jì)管理人才必備素質(zhì)及其培養(yǎng)模式” 的研討，根據(jù)各方建議制定了2010年版的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案，并依據(jù)該方案對(duì)2008年制定的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行了完善，主要是對(duì)三年級(jí)以后的學(xué)生進(jìn)行了分方向（市場(chǎng)營(yíng)銷和人力資源管理）的培養(yǎng)，對(duì)原來(lái)教學(xué)計(jì)劃中的課程進(jìn)行了部分調(diào)整，滿足了學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求和畢業(yè)生就業(yè)的實(shí)際。2010年制定的培養(yǎng)方案以及之后優(yōu)化的方案在專業(yè)教育課程中單獨(dú)開(kāi)設(shè)了職業(yè)禮儀與形象訓(xùn)練、語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作、專業(yè)資格證考試輔導(dǎo)等 “職業(yè)能力訓(xùn)練”系列課程，在突出學(xué)生職業(yè)能力和操作技能培養(yǎng)的同時(shí)，對(duì)于引導(dǎo)教師認(rèn)識(shí)實(shí)踐教學(xué)在提高工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用，強(qiáng)化教師開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的意識(shí)，積極投身實(shí)踐教學(xué)改革工作具有重要的指導(dǎo)作用。
1.2 制定了《工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練實(shí)施方案》
組織教師細(xì)化各項(xiàng)職業(yè)技能的訓(xùn)練和測(cè)評(píng)辦法，為提高學(xué)生從事工商管理的職業(yè)實(shí)踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業(yè)技能訓(xùn)練的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)我院2010級(jí)人才培養(yǎng)方案制訂，主要包括應(yīng)用寫(xiě)作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創(chuàng)業(yè)管理技能、市場(chǎng)研究技能、運(yùn)營(yíng)管理技能（ERP）、運(yùn)營(yíng)管理技能（ERP）、市場(chǎng)營(yíng)銷技能等幾個(gè)方面。職業(yè)技能訓(xùn)練是在課程教學(xué)對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)和能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生職業(yè)技能進(jìn)行的綜合強(qiáng)化訓(xùn)練和補(bǔ)充訓(xùn)練，重點(diǎn)在于增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力和職業(yè)能力。職業(yè)技能訓(xùn)練應(yīng)與課程教學(xué)和其它實(shí)踐性教學(xué)一起共同促進(jìn)學(xué)生形成完整的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練原則上安排在課外及短學(xué)期進(jìn)行，以課外輔導(dǎo)、課外訓(xùn)練、實(shí)踐教學(xué)為主。學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練采用多種檢測(cè)方式。為確保學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練的順利實(shí)施，學(xué)院成立學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練工作的計(jì)劃與具體實(shí)施。職業(yè)技能訓(xùn)練實(shí)行學(xué)分制管理，學(xué)生必須獲得職業(yè)技能訓(xùn)練和測(cè)試的相應(yīng)學(xué)分（具體化）方能畢業(yè)。未能獲得規(guī)定學(xué)分的學(xué)生，則自動(dòng)延遲畢業(yè)時(shí)間，直到取得規(guī)定的學(xué)分為止。工商管理專業(yè)的職業(yè)技能訓(xùn)練的總學(xué)分原則上為8學(xué)分。
1.3 初步構(gòu)建起了以強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練為主的短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)體系
短學(xué)期緊緊圍繞工商管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)，2010-2011學(xué)年度的短學(xué)期安排學(xué)生進(jìn)行了以素質(zhì)拓展、職業(yè)禮儀為主的訓(xùn)練。為加強(qiáng)對(duì)短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)范性，避免形式主義及隨意性，保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，我院特設(shè)計(jì)、制作了工商管理專業(yè)和會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)2010-2011學(xué)年短學(xué)期《實(shí)踐教學(xué)報(bào)告書(shū)》。工商管理專業(yè)《實(shí)踐教學(xué)報(bào)告書(shū)》包括知禮行禮、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、素質(zhì)拓展、管理實(shí)踐、視頻觀看五個(gè)部分。
知禮行禮部分要求學(xué)生積極參加禮儀操訓(xùn)練和現(xiàn)代禮儀情景模擬，寫(xiě)出心得體會(huì)；按老師的布置，復(fù)習(xí)準(zhǔn)備參加禮儀知識(shí)大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓(xùn)練、現(xiàn)代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點(diǎn)心得體會(huì)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)要求學(xué)生認(rèn)真參加學(xué)院組織的各類講座并做好相應(yīng)的筆記。素質(zhì)拓展按照學(xué)院的安排參加素質(zhì)拓展活動(dòng)，并寫(xiě)出自己感受最深的兩個(gè)項(xiàng)目的心得體會(huì)（每個(gè)項(xiàng)目的心得體會(huì)不得少于500字）。管理實(shí)踐要求工商管理專業(yè)的同學(xué)4-6個(gè)自由組合為一個(gè)小組，自行設(shè)計(jì)一個(gè)能夠充分展現(xiàn)自身管理能力的項(xiàng)目，并展開(kāi)研究和記錄。
1.4 創(chuàng)新自主見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)機(jī)制
結(jié)合工商管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與專業(yè)能力形成的要求，組織工商管理專業(yè)學(xué)生利用假期和周末的時(shí)間，以集體安排或分散的形式到多個(gè)不同性質(zhì)的企業(yè)、單位進(jìn)行見(jiàn)習(xí)，讓學(xué)生通過(guò)見(jiàn)習(xí)進(jìn)一步了解社會(huì)，體驗(yàn)實(shí)踐與理論的差距，縮短理論應(yīng)用于實(shí)踐的適應(yīng)期，逐步成為能勝任工商企業(yè)管理工作的人才。
創(chuàng)新自主實(shí)習(xí)機(jī)制，通過(guò)上交工作照、有實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師親筆簽字的實(shí)習(xí)周記及、校內(nèi)指導(dǎo)教師的電話追蹤等辦法加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)習(xí)管理；有效避免專業(yè)實(shí)習(xí)流于形式。
2 研討和制定課程實(shí)踐教學(xué)大綱，積極開(kāi)展教學(xué)改革，進(jìn)一步規(guī)范課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教育教學(xué)質(zhì)量
2.1 用課程實(shí)踐教學(xué)大綱要求并規(guī)范教師的課程實(shí)踐教學(xué)
為了克服在教學(xué)中容易出現(xiàn)的任課教師忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，或是實(shí)踐內(nèi)容常常因人而異的不良現(xiàn)象，學(xué)院組織教師嚴(yán)格按照培養(yǎng)方案中各門(mén)課程規(guī)定的實(shí)踐學(xué)時(shí)研討和制定出《管理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理信息系統(tǒng)》、《語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練》、《人力資源管理》、《運(yùn)營(yíng)管理》、《運(yùn)籌學(xué)》、《工商管理綜合模擬實(shí)訓(xùn)》、《工作分析與勞動(dòng)定額》、《薪酬理論與績(jī)效管理》、《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》、《物流管理》、《電子商務(wù)》等課程的實(shí)踐教學(xué)大綱。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)了案例分析、討論辯論、市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目策劃、情景模擬、參觀企業(yè)、調(diào)查研究、游戲等形式的實(shí)踐教學(xué)，旨在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。使應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容規(guī)范化和科學(xué)化，不以課任教師的變化而變化。
2.2 通過(guò)教學(xué)改革增強(qiáng)教師開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)的意識(shí)和能力，提升了教育教學(xué)質(zhì)量
教師紛紛開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)組織學(xué)生觀看視頻、聽(tīng)講座、參觀企業(yè)、策劃項(xiàng)目、情景模擬、案例分析、科學(xué)研究、課堂討論和辯論、社會(huì)調(diào)查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學(xué)模式，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，受到了學(xué)生的歡迎和好評(píng)。管理學(xué)課程組織學(xué)生觀看企業(yè)社會(huì)責(zé)任、頭腦風(fēng)暴等視頻，組織學(xué)生開(kāi)展相關(guān)討論和決策方法演練；通過(guò)“驛站傳書(shū)”這個(gè)游戲考察同學(xué)們”規(guī)則意識(shí)”、“責(zé)任意識(shí)”和“團(tuán)隊(duì)精神”，以及體會(huì)管理的五項(xiàng)基本職能的實(shí)際應(yīng)用，以提高同學(xué)們的管理能力和綜合素質(zhì)。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)課程通過(guò)組織學(xué)生分組進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，對(duì)老百姓關(guān)心的“蔬菜市場(chǎng)”、“勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)”進(jìn)行了深入調(diào)查，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，得出一些結(jié)論，印證所學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；同時(shí)還邀請(qǐng)了曲靖市政府相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)介紹曲靖經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本情況，引導(dǎo)學(xué)生了解地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際。ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程教師從自制沙盤(pán)教具入手，開(kāi)展ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)。2009年，為了克服了經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，由董志勝老師申請(qǐng)主持了自制物理沙盤(pán)教具的工作，并在培養(yǎng)方案中增加了ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練管理理論知識(shí)，讓學(xué)生切實(shí)感受企業(yè)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)務(wù)感性認(rèn)識(shí)，提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力；組織學(xué)生參加第七屆全國(guó)大學(xué)生“用友杯”沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽并取得了好成績(jī)。統(tǒng)計(jì)學(xué)課程組織學(xué)生分組設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)諸如“大學(xué)生使用電腦的情況”、“經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)風(fēng)情況”、“大學(xué)生課余時(shí)間的安排情況”、“我校大學(xué)生圖書(shū)館使用情況”等大學(xué)生關(guān)心的話題進(jìn)行了調(diào)查，并應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。市場(chǎng)營(yíng)銷課程教師組織學(xué)生自己動(dòng)手撰寫(xiě)營(yíng)銷策劃案，教師指導(dǎo)學(xué)生鄭治凱團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國(guó)高?！盎ㄖ直笔袌?chǎng)營(yíng)銷大賽的二等獎(jiǎng)。人力資源管理課程組織學(xué)生觀看《職來(lái)職往》大型人才招聘節(jié)目，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)人才招聘的感性認(rèn)識(shí)，寫(xiě)出觀看心得；同時(shí)組織學(xué)生學(xué)習(xí)如何制作求職簡(jiǎn)歷；組織學(xué)生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會(huì)，布置學(xué)生積極與招聘單位進(jìn)行溝通，了解人力資源管理理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用，寫(xiě)出體會(huì)進(jìn)行交流；引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，撰寫(xiě)職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)，并積極參加各類職業(yè)生涯規(guī)劃大賽，取得了較好成績(jī)。職業(yè)禮儀與形象塑造課程組織學(xué)生練習(xí)“禮儀操”，這套操是為固化職業(yè)禮儀規(guī)范，將職業(yè)禮儀規(guī)范融入到職場(chǎng)人的日常工作中，以展現(xiàn)職場(chǎng)人良好的內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)，以及優(yōu)雅的外在形象而展開(kāi)的。教師還通過(guò)情景模擬創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、形象、具體的情景和氛圍，來(lái)認(rèn)識(shí)職業(yè)禮儀問(wèn)題，理解職業(yè)禮儀問(wèn)題。情景模擬主要是培養(yǎng)大學(xué)生在應(yīng)用禮儀中的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)經(jīng)管大學(xué)生在未來(lái)的職場(chǎng)和當(dāng)下校園日常生活中的行為素質(zhì)，展示工作和生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來(lái)自學(xué)生團(tuán)隊(duì)的自行創(chuàng)作，或來(lái)自云南省大學(xué)生禮儀大賽的部分內(nèi)容，涉及職場(chǎng)的主要有個(gè)人形象、社會(huì)交往、公務(wù)及商務(wù)接待和談判的基本禮儀，涉及大學(xué)生校園學(xué)習(xí)和生活的的主要有圖書(shū)館、食堂、宿舍、課堂等場(chǎng)景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和表演欲望，對(duì)于提高學(xué)生職業(yè)禮儀的應(yīng)用能力具有重要意義。信息管理系統(tǒng)課程教師積極開(kāi)展案例教學(xué)，通過(guò)組織學(xué)生分析工商企業(yè)信息管理實(shí)際中存在的問(wèn)題，更好地理解和應(yīng)用相關(guān)理論。薪酬理論與績(jī)效管理課程教師通過(guò)資金墊付的方式，組織學(xué)生組成自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用老師講授的績(jī)效理論和薪酬設(shè)計(jì)理論知識(shí)，取得了很好的效果，受到了學(xué)生的歡迎和好評(píng)。組織學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐環(huán)節(jié)的增強(qiáng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了較大的提高，解決實(shí)際問(wèn)題的能力也進(jìn)一步提高，學(xué)生對(duì)教師授課的滿意度也大幅度提升。
3 通過(guò)申報(bào)項(xiàng)目強(qiáng)化對(duì)實(shí)踐教學(xué)的研究，提升實(shí)踐教學(xué)的水平
為了鼓勵(lì)教師積極思考和設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，總結(jié)提煉其中的經(jīng)驗(yàn)和做法，學(xué)院注重引導(dǎo)教師積極開(kāi)展項(xiàng)目申報(bào)，獲準(zhǔn)立項(xiàng)多個(gè)各級(jí)各類項(xiàng)目。2012年獲準(zhǔn)主持省級(jí)教學(xué)改革項(xiàng)目“應(yīng)用型本科工商管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實(shí)施”；先后獲得校級(jí)實(shí)踐教學(xué)改革項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生管理能力培養(yǎng)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)”、“地方院校工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系改革研究”、“學(xué)生統(tǒng)計(jì)分析實(shí)踐能力構(gòu)建研究”、“《ERP沙盤(pán)》的研制和開(kāi)發(fā)”4項(xiàng)；完成院級(jí)實(shí)踐教學(xué)改革項(xiàng)目 “構(gòu)建有效的《ERP沙盤(pán)》課程實(shí)踐教學(xué)模式”、“經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生統(tǒng)計(jì)分析實(shí)踐能力構(gòu)建研究”、“對(duì)我校工商管理專業(yè)短學(xué)期實(shí)踐教學(xué)的探索”、“工商管理專業(yè)《職業(yè)禮儀》課程實(shí)踐教學(xué)模式的創(chuàng)新”、 “績(jī)效理論與薪酬設(shè)計(jì)在自主創(chuàng)業(yè)中的運(yùn)用”、“工商管理專業(yè)《語(yǔ)言表達(dá)能力訓(xùn)練》課程實(shí)踐教學(xué)的思考”6項(xiàng)。圍繞這些研究項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)表“淺析市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力”、“提高ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果的措施”等6篇教研論文。
4 實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的加強(qiáng)帶動(dòng)了學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力的增強(qiáng)，在各個(gè)方面都有不俗的表現(xiàn)
4.1 學(xué)生在校期間自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)
開(kāi)洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學(xué)洗衣店前后一共投入資金11萬(wàn)元租用鋪面，購(gòu)買(mǎi)洗衣設(shè)備，雇傭工人。自開(kāi)張營(yíng)業(yè)以來(lái)，經(jīng)營(yíng)還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學(xué)們的洗衣服成為了大問(wèn)題，很多同學(xué)都愿意把衣服送到洗衣店來(lái)洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫(yī)專以及周邊的很多居民。
創(chuàng)辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學(xué)創(chuàng)辦了聯(lián)邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發(fā)。從成立到現(xiàn)在用時(shí)九個(gè)月，2012年3月29日正式更名為聯(lián)邦科技。更換過(guò)三個(gè)地方，首先在區(qū)政府對(duì)面的福麟尚居租了個(gè)電梯房；此次，在勝峰小區(qū)西關(guān)街149號(hào)租了個(gè)鋪面，今年三月初把鋪面轉(zhuǎn)租了，搬遷到了電腦街，位于龍?zhí)豆珗@斜對(duì)面?，F(xiàn)有工作人員六人。
4.2 公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)研究論文兩篇
在董志勝老師的指導(dǎo)下，曾正敏和李良菊兩位同學(xué)分別在《企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)》和《科學(xué)管理》雜志上發(fā)表了“我國(guó)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策研究”和“淺析我國(guó)中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)筑”的論文。
4.3 學(xué)生參與各類競(jìng)賽活動(dòng)取得了好成績(jī)
在全國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷大賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽、科技創(chuàng)新大賽、簡(jiǎn)歷制作大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽中獲得了好成績(jī)；學(xué)生參加專業(yè)資格證書(shū)考試和取得證書(shū)的情況喜人。陳麗、王麗蘋(píng)、李順?gòu)赏瑢W(xué)在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國(guó)高校市場(chǎng)營(yíng)銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎(jiǎng)；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學(xué)的作品在2011年第四屆全國(guó)高?！盎ㄖ直笔袌?chǎng)營(yíng)銷大賽中榮獲二等獎(jiǎng)。楊森、陳麗、賀正飛同學(xué)參加第七屆全國(guó)大學(xué)生“用友杯”沙盤(pán)模擬經(jīng)營(yíng)大賽云南省總決賽，榮獲二等獎(jiǎng)。賀正飛團(tuán)隊(duì)的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽決賽中榮獲二等獎(jiǎng)。張澤嶸團(tuán)隊(duì)的作品在2011年云南省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽決賽中榮獲二等獎(jiǎng)。杭麗芳團(tuán)隊(duì)的作品獲第六屆云南高校青年學(xué)術(shù)科技節(jié)參賽作品三等獎(jiǎng)。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學(xué)生職業(yè)生涯導(dǎo)航設(shè)計(jì)大賽中榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)；張澤嶸、賀正飛在2010年學(xué)校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽分別獲得學(xué)校比賽的一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)；張澤嶸獲得學(xué)校第二屆 “移動(dòng)杯”簡(jiǎn)歷大賽比賽的二等獎(jiǎng)；李亞君獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的一等獎(jiǎng)；吳秋芬、譚敏獲獲得學(xué)校第二屆“天翼杯”職業(yè)生涯規(guī)劃大賽比賽的二等獎(jiǎng)。
通過(guò)四年來(lái)在工商管理專業(yè)進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)的探索，我們對(duì)實(shí)踐教學(xué)在實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“工商管理應(yīng)用型高級(jí)專門(mén)人才”的目標(biāo)中的重要作用有了更加清晰和堅(jiān)定的認(rèn)識(shí)，我們深信，在工商管理專業(yè)所有教師的不斷努力下，我們的實(shí)踐教學(xué)將進(jìn)一步走向成熟和完善，工商管理專業(yè)的教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量也將進(jìn)一步得到提高
作者簡(jiǎn)介
將生理學(xué)、生物化學(xué)、病理學(xué)整合為正常人體機(jī)能學(xué)。將學(xué)生在畢業(yè)實(shí)習(xí)前所需要學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理、婦產(chǎn)科護(hù)理、兒科護(hù)理、急救護(hù)理實(shí)踐訓(xùn)練整合為綜合實(shí)訓(xùn)。2.2將職業(yè)技能與臨床接軌為提高護(hù)理專業(yè)學(xué)生熟練應(yīng)用各種專業(yè)技術(shù)的能力，我們加設(shè)了基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)、?？谱o(hù)理技術(shù)、綜合技能訓(xùn)練、護(hù)理見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)臨床實(shí)習(xí)等教育環(huán)節(jié)。通過(guò)學(xué)期遞增式的臨床見(jiàn)習(xí)及全年頂崗實(shí)習(xí)，使護(hù)理專業(yè)學(xué)生能熟練地掌握各種專業(yè)技術(shù)，達(dá)到“工學(xué)結(jié)合”、“院校合作”培養(yǎng)技能型人才的目的。
通過(guò)加設(shè)必修課和選修課的方式，開(kāi)設(shè)人文社會(huì)科學(xué)及自然科學(xué)課程，如《中外名著欣賞》、《唐詩(shī)宋詞欣賞》、《體育欣賞》《、音樂(lè)欣賞》《、美學(xué)概論》、《公共關(guān)系學(xué)》、《人際交流技巧》、《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》、《文獻(xiàn)檢索》、《論文寫(xiě)作》、《英語(yǔ)寫(xiě)作》等，以提高學(xué)生的文化知識(shí)和藝術(shù)欣賞水平，培養(yǎng)其業(yè)余愛(ài)好，陶冶其思想情操。
通過(guò)組織《體育文化藝術(shù)節(jié)》《、校園歌手大賽》、《中華古詩(shī)詞大賽》、《校規(guī)校紀(jì)大賽》、《護(hù)理禮儀風(fēng)采大賽》、《人文大課堂》、《舍務(wù)知識(shí)大賽》、《文秘學(xué)講座》、《社會(huì)學(xué)入門(mén)講座》、《就業(yè)指導(dǎo)講座》等活動(dòng)，使護(hù)理專業(yè)學(xué)生親身加入到豐富多彩的課外活動(dòng)中來(lái)，使其感受到人文知識(shí)的內(nèi)涵，鍛煉其在工作中的交往能力，培養(yǎng)其展現(xiàn)自己的能力，提升自己的品德素質(zhì)。
多元化職業(yè)素養(yǎng)教育手段
在現(xiàn)代護(hù)理工作中，加強(qiáng)護(hù)士的禮儀修養(yǎng)，已經(jīng)成為提高護(hù)士全面素質(zhì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)士的禮儀修養(yǎng)不僅反映出從事護(hù)理工作人員的外在精神面貌，更是其內(nèi)在職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)作風(fēng)等深層次現(xiàn)代護(hù)理理念的體現(xiàn)[3]。社交禮儀不僅在當(dāng)今社會(huì)的人際交往中發(fā)揮著十分重要的作用，在當(dāng)今的護(hù)理工作中也占有十分重要的地位。我們通過(guò)開(kāi)設(shè)《社交禮儀》、《人際溝通》等課程，使護(hù)理人員熟練地掌握社交禮儀，以改善護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)患之間的語(yǔ)言溝通，使護(hù)患之間建立起深厚的友誼，在日常護(hù)理工作中相互支持與幫助。護(hù)理人員通過(guò)學(xué)習(xí)社交禮儀，面對(duì)患者時(shí)會(huì)更加自信，應(yīng)對(duì)自如，同時(shí)還能學(xué)會(huì)如何尊重自己、尊重他人，凸顯出護(hù)理人員的個(gè)人魅力。此外，我們還通過(guò)組織觀看多媒體教學(xué)示教片及組織分組現(xiàn)場(chǎng)演練等手段對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。比如，對(duì)護(hù)理專業(yè)百人禮儀隊(duì)成員進(jìn)行禮儀知識(shí)專題講座，組織指導(dǎo)學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演“社交禮儀情景劇”，以此來(lái)提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。
醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生是距離生命最近的人，他們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中會(huì)直接接觸生命、呵護(hù)生命、拯救生命，因此，醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的生命意義觀是至關(guān)重要的。早在2007年，我校就在全國(guó)同類高校中率先引進(jìn)并開(kāi)發(fā)了生命教育課程，并采用課堂教學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)和個(gè)體心理咨詢相結(jié)合的方法，運(yùn)用后現(xiàn)代敘事教育理念，向?qū)W生講述生命故事，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中感悟生命的意義，使其發(fā)自內(nèi)心地尊重生命、珍惜生命、提升生命價(jià)值觀。同時(shí)，向其灌輸“醫(yī)乃仁術(shù)”和“醫(yī)道天德”的醫(yī)學(xué)職業(yè)理念，培養(yǎng)其“健康所系、性命相托”和“救死扶傷”的人道主義精神，使其形成健康向上的人格。目前，我校已建立了國(guó)內(nèi)首家生命教育教研室，并成立了面向全國(guó)的生命教育推廣中心，率先在高校中將生命教育課開(kāi)設(shè)為必修課。同時(shí)，我校生命教育團(tuán)隊(duì)匯總了12萬(wàn)字的校本教材、國(guó)家教材和23萬(wàn)字的學(xué)生感言集，開(kāi)創(chuàng)了2+2+N教學(xué)團(tuán)隊(duì)，摸索出一整套“5新”（新觀點(diǎn)、新體系、新課程、新方法、新角色）教學(xué)模式，并組織建立了“生命會(huì)心”志愿者隊(duì)伍，目前已成功地推出一套多媒體課件和多集教學(xué)錄像。
結(jié)果
通過(guò)對(duì)護(hù)理專業(yè)多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的研究，我們改變了常規(guī)教育中只注重學(xué)生的專業(yè)知識(shí)而不重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的單一性，改變了以往只注重顯性知識(shí)技能，而忽視隱性職業(yè)素養(yǎng)的急功近利的教育習(xí)慣，充分地調(diào)動(dòng)了護(hù)理專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)及實(shí)踐的自覺(jué)性、積極性，使學(xué)生不僅僅是接受知識(shí)的主體，更使其成為了職業(yè)素養(yǎng)提升的主體。在開(kāi)展多元化職業(yè)素養(yǎng)教育模式的過(guò)程中，要確定每一個(gè)環(huán)節(jié)的職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，使教育內(nèi)容既有專業(yè)指導(dǎo)意義又富有情趣，既能夠滿足學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的渴求，又能培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取的心態(tài)。同時(shí)，還要利用各項(xiàng)教育內(nèi)容的特點(diǎn)作為榜樣和范例來(lái)引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我完善、自我控制，從而使其能夠達(dá)到自我完善、自我發(fā)展、自我進(jìn)步的目的。
論文關(guān)鍵詞： 大學(xué)生；職前教育；培養(yǎng)；教育；實(shí)踐
論文摘要： 大學(xué)生就業(yè)難受到社會(huì)普遍關(guān)注，如何能讓畢業(yè)生盡快的從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)精英，適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，是大學(xué)培養(yǎng)人才一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。因此，大學(xué)生職前教育的培養(yǎng)十分重要的。本文就大學(xué)生職前教育的培養(yǎng)方面進(jìn)行論述，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)大學(xué)生職前教育的重要性，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外大學(xué)生職前教育的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討適合我國(guó)國(guó)情發(fā)展的模式，旨在呼吁社會(huì)、政府及家庭關(guān)注大學(xué)生職前教育，與高校共同完成大學(xué)生職前教育的模式規(guī)劃，為社會(huì)就業(yè)大環(huán)境的改善創(chuàng)造積極意義。
1大學(xué)生職前教育培養(yǎng)的重要性
當(dāng)前，提高大學(xué)生的就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量，是社會(huì)和政府面臨的一個(gè)重大課題。根據(jù)國(guó)內(nèi)外成功的經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生就業(yè)前接受到全面的大學(xué)“職前教育”，不僅可以幫助大學(xué)生盡快的找到適合個(gè)人工作，幫助大學(xué)生更好挖掘職業(yè)潛力，確定職業(yè)定位，找準(zhǔn)就業(yè)方向，使大學(xué)生終身受益。更重要的是在社會(huì)生產(chǎn)中，可以減少資源的浪費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
2大學(xué)生職前教育的現(xiàn)狀，分析國(guó)內(nèi)外的形勢(shì)，及適合我國(guó)發(fā)展的模式
大學(xué)生職前教育是針對(duì)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變社會(huì)角色提供的一種專業(yè)性的教育，為即將就業(yè)的學(xué)生進(jìn)行的培訓(xùn)，一般包括心態(tài)、禮儀、穿著、說(shuō)話技巧等方面，讓大學(xué)生做好參加面試準(zhǔn)備，選擇適合自己的工作，積累步入職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，以及幫助大學(xué)生更好挖掘職業(yè)潛力。
2.1 國(guó)內(nèi)外形勢(shì)分析大學(xué)生職前培訓(xùn)始發(fā)于美國(guó)，在國(guó)外發(fā)展已經(jīng)有相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，職前教育的在校培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較健全。目前在我國(guó)，各高校和教育機(jī)構(gòu)針對(duì)這方面的培訓(xùn)還不成熟，國(guó)內(nèi)的絕大多數(shù)高校雖都建立了大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，并對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職前教育的培訓(xùn)，但講課的教師多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，理論知識(shí)少，缺少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2.2 我國(guó)目前的狀況
2.2.1 對(duì)于大學(xué)生職前教育我國(guó)憲法第42條規(guī)定，“國(guó)家對(duì)就業(yè)前的公民進(jìn)行必要的勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練”。學(xué)習(xí)外國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情取其精華，去其糟粕。大學(xué)生職前教育在國(guó)外，特別是在美國(guó)職前教育的在校培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較健全，如：衣阿華州立大學(xué)教育學(xué)院。我國(guó)職前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在悄然興起，但在辦學(xué)特色，師資力量及教學(xué)質(zhì)量上，與國(guó)外同等學(xué)校相比還存在一定的差距，因此，沒(méi)有的到社會(huì)的普遍認(rèn)可。
2.2.2 結(jié)合我國(guó)實(shí)際，建立有中國(guó)特色的職前教育培訓(xùn)。在我國(guó)，應(yīng)逐步發(fā)展學(xué)校職業(yè)教育培訓(xùn)及社會(huì)專業(yè)職前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的雙軌模式，同時(shí)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，大力開(kāi)展大學(xué)生職前教育培養(yǎng)。 轉(zhuǎn)貼于
3我國(guó)大學(xué)生職前教育培養(yǎng)的模式及展望
我國(guó)應(yīng)建立與國(guó)情及教育體制相適應(yīng)的大學(xué)生職前教育培養(yǎng)模式。當(dāng)前，我國(guó)的大學(xué)生職前教育培養(yǎng)的框架已基本形成，但是內(nèi)容有待豐富，專業(yè)教師人才匱乏。這反面的理論研究較少。
3.1 學(xué)校職前教育的培養(yǎng)，高校建立就業(yè)指導(dǎo)中心，構(gòu)建大學(xué)生職前教育、就業(yè)指導(dǎo)，在加強(qiáng)理論研究的同時(shí)，更應(yīng)注重學(xué)生的實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)的培養(yǎng)。
①應(yīng)培養(yǎng)一批理論知識(shí)強(qiáng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，并長(zhǎng)期工作在學(xué)生教育一線的教師來(lái)主講這門(mén)課。②應(yīng)逐步培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)知職前教育的重要性，能夠自我認(rèn)知以及挖掘自己的職業(yè)潛能。③課程的主要內(nèi)容，應(yīng)主要包括心態(tài)、禮儀、穿著、說(shuō)話技巧等方面，讓大學(xué)生做好參加面試準(zhǔn)備，選擇適合自己的工作，積累步入職場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，以及幫助大學(xué)生更好挖掘職業(yè)潛力。④這門(mén)課程應(yīng)在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)同時(shí)，更應(yīng)注重開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)，如模擬招聘、職業(yè)咨詢、就業(yè)心理指導(dǎo)等。
3.2 在我國(guó)社會(huì)專業(yè)職前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚處于萌芽階段。專業(yè)的職前教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較少，社會(huì)對(duì)其認(rèn)識(shí)還不夠，因此，應(yīng)加大宣傳力度，專項(xiàng)扶持這樣的項(xiàng)目。
3.3 網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的建立，能為學(xué)校、學(xué)生和用人單位間起到良好的溝通作用。
3.3.1 學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，了解社會(huì)的需求，從而調(diào)整培養(yǎng)方向和培養(yǎng)內(nèi)容；招聘信息，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課堂，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行職前教育的學(xué)習(xí)。
3.3.2 學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)，更好的了解用人單位的信息，對(duì)自己進(jìn)行職前教育培養(yǎng)，增加求職的成功率。同時(shí)也可以降低學(xué)生的就業(yè)成本，如在路途、時(shí)間上的浪費(fèi)。
3.3.3 網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也是學(xué)校、學(xué)生及用人單位之間的溝通平臺(tái)：學(xué)校的信息傳遞和指導(dǎo)要關(guān)注學(xué)生的需求，一方面向?qū)W生傳遞信息和價(jià)值觀，另一方面傾聽(tīng)來(lái)自學(xué)生的聲音，如果沒(méi)有起到知道作用很大程度上是因?yàn)橹笇?dǎo)不到位或是不考慮學(xué)生需求。
4綜上所述，教育百年大計(jì)，以人為本
我們所處的是教育學(xué)習(xí)的時(shí)代，人的培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)技能方面，更應(yīng)注重人文、社交的培養(yǎng)來(lái)適應(yīng)不斷發(fā)展的社會(huì)。大學(xué)生職前教育的培養(yǎng)，為畢業(yè)生步入社會(huì)提供保障，建立健全科學(xué)合理的大學(xué)生職前教育培養(yǎng)模式，提倡職業(yè)教育終身化，更好挖掘大學(xué)生職業(yè)潛力，使學(xué)生不斷的認(rèn)清自己，了解自己，確定職業(yè)定位，找準(zhǔn)就業(yè)方向，從而達(dá)到人有所用，各盡其才，對(duì)社會(huì)的資源整合，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展十分重要。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】完全測(cè)試型 公共選修課
自1995年我國(guó)高校開(kāi)展素質(zhì)教育以來(lái)，公共選修課就真正進(jìn)入了我國(guó)高校課程體系，成為高等院校教學(xué)計(jì)劃中的重要組成部分，它不僅能拓寬學(xué)生知識(shí)面，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，又能提升學(xué)生的科學(xué)與人文素養(yǎng)以及文化品味。針對(duì)于目前高校公共選修課存在的選而不修、混學(xué)分、逃課等現(xiàn)狀，筆者通過(guò)在江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院開(kāi)設(shè)《職業(yè)形象設(shè)計(jì)與個(gè)人禮儀》課程，從課堂平時(shí)成績(jī)著手進(jìn)行把關(guān)，以達(dá)到提高公共選修課的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效果的目的。
1.完全測(cè)試型考核平時(shí)成績(jī)的具體應(yīng)用
由于公共選修課沒(méi)有材、沒(méi)有固定師資隊(duì)伍、選修的學(xué)生不受專業(yè)的限制、人數(shù)較多等特點(diǎn)，注定了公共選修課課堂的隨意性。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)南昌商學(xué)院對(duì)平時(shí)成績(jī)有比較具體和嚴(yán)格的要求，這對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，是可以依靠和運(yùn)用的工具，完全可以用來(lái)推動(dòng)和督促學(xué)生的學(xué)習(xí)。學(xué)院規(guī)定，平時(shí)成績(jī)占期末總成績(jī)的40%（以前是60%，后來(lái)是50%），而且，平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定有具體的項(xiàng)目，有：均衡性、筆記側(cè)重性、作業(yè)側(cè)重型、測(cè)試側(cè)重型、完全筆記型、完全作業(yè)型、完全測(cè)試型七種，每一位教師都必須在開(kāi)課前根據(jù)課程的特點(diǎn)，確定平時(shí)考核的項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)課程性質(zhì)，最開(kāi)始筆者采用的是完全作業(yè)型+平時(shí)點(diǎn)名的方法，發(fā)現(xiàn)學(xué)生到課率不高、課堂氛圍不好、學(xué)生不積極參與課堂互動(dòng)，甚至課程結(jié)束后，學(xué)生相互之間還不認(rèn)識(shí)，參與互動(dòng)的學(xué)生僅限于少數(shù)熟悉的幾個(gè)人，有時(shí)甚至只停留在個(gè)人自身練習(xí)，這種狀況不符合禮儀教學(xué)的強(qiáng)化溝通、促進(jìn)交流的根本目標(biāo)。幾年前，筆者試著將平時(shí)成績(jī)改為完全測(cè)試型，這方法的一經(jīng)采用，便發(fā)現(xiàn)學(xué)生到課率明顯得到提高、平時(shí)學(xué)習(xí)的積極性也有所提升，學(xué)生掌握的學(xué)習(xí)內(nèi)容也明顯比以前完整，更明顯的效果是促進(jìn)學(xué)生之間的人際交往能力。以《職業(yè)形象設(shè)計(jì)與個(gè)人禮儀》為例，具體操作如下：
由于一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生比較多，一個(gè)個(gè)進(jìn)行平時(shí)測(cè)試是不太現(xiàn)實(shí)的，第一堂課，筆者將全班所有學(xué)生打亂隨機(jī)進(jìn)行分組，保證每組人數(shù)相等且相互之間都是陌生的。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)定4-5次課堂測(cè)試任務(wù)，每次平均10-8分（如一學(xué)期4次，則每次10分）為滿分進(jìn)行評(píng)分。測(cè)試內(nèi)容如：小組自我介紹（組名、口號(hào)、組員的展示等）、服裝展示（款式、顏色搭配等）、體態(tài)的展示（站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）、宴請(qǐng)禮節(jié)、座位安排、敬酒詞的展示等。
2.完全測(cè)試型考核平時(shí)成績(jī)帶來(lái)的教學(xué)效果
2.1提高課堂教學(xué)效率
為提高學(xué)生的到課率，其他的考評(píng)平時(shí)成績(jī)的方法是通過(guò)課堂點(diǎn)名來(lái)完成的，這樣非常浪費(fèi)課堂有限的教學(xué)時(shí)間。完全測(cè)試型考評(píng)方法，不需要課堂點(diǎn)名，只要通過(guò)每一小組完成課堂作業(yè)就知道，即：A同學(xué)如果沒(méi)有參加第二次（第4周進(jìn)行的）課堂測(cè)試，就意味著A同學(xué)第四周沒(méi)有來(lái)上課。這樣大大的節(jié)約課堂時(shí)間，提高教學(xué)效率。
2.2激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性
由于每次測(cè)試都是以小組的形式進(jìn)行，小組的分?jǐn)?shù)就是每一位組員的分?jǐn)?shù)。在平時(shí)成績(jī)的驅(qū)使下，學(xué)生積極參與課堂互動(dòng)，以便老師和同學(xué)們糾正其不規(guī)范的動(dòng)作，種種現(xiàn)象說(shuō)明大部分學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了與職業(yè)環(huán)境相符合的個(gè)人形象的意識(shí)。課堂互動(dòng)中，學(xué)生也會(huì)根據(jù)不同的身份，著不一樣的服飾，身臨其境的測(cè)試給學(xué)生帶來(lái)不少收獲。
2.3提高學(xué)生與人交往的能力
由于現(xiàn)代生產(chǎn)力的發(fā)展，電腦、手機(jī)等電子產(chǎn)品已占領(lǐng)大部分學(xué)生的業(yè)余生活，與人交往的能力非常欠缺，交往的范圍也僅限于同班、同寢室，為此，第一堂課的分組就打亂了學(xué)生的交際圈，通過(guò)一次次的組內(nèi)互動(dòng)、一次次的組外交流迫使學(xué)生相互交流，由被動(dòng)到主動(dòng)，無(wú)形中提高了學(xué)生交往的能力。
2.4提升團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力
一榮俱榮、一損俱損的團(tuán)隊(duì)精神在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中得到充分的體現(xiàn)，任何一名成員都不希望因?yàn)樽约旱倪^(guò)失讓小組其他成員扣分，所以大家都非常用心的在學(xué)習(xí)交流，非常認(rèn)真的幫助小組里的任何一名落后的成員。尤其是小組長(zhǎng)，當(dāng)期末前公布平時(shí)成績(jī)分的時(shí)候，分?jǐn)?shù)高的小組長(zhǎng)感到無(wú)比的自豪與成就感。
2.5帶動(dòng)考試方法的改革
這樣的平時(shí)考評(píng)方法已經(jīng)進(jìn)行了好幾輪，對(duì)期末考核也起到了帶動(dòng)作用。以《職業(yè)形象與個(gè)人禮儀》為例，以前是論文形式，后來(lái)采用小論文+個(gè)人職業(yè)形象展示，這兩種考核方法對(duì)教師評(píng)判學(xué)生學(xué)習(xí)情況是無(wú)效的。隨著課堂小組測(cè)試型的改革，現(xiàn)在的考核方法為：職場(chǎng)情景模擬+個(gè)人展示+回答問(wèn)題，這是課堂平時(shí)成績(jī)測(cè)試法的延續(xù)。這種考核方式實(shí)踐性強(qiáng)、操作性強(qiáng)、學(xué)生收獲較大、教師對(duì)學(xué)生課堂內(nèi)容掌握程度的評(píng)判非常直觀。
A：我在波黑駐華使館上班，工作是翻譯兼秘書(shū)。我以前去波黑使館做過(guò)兩個(gè)小時(shí)的交傳（交替?zhèn)髯g）。做完了，他們可能覺(jué)得我英語(yǔ)挺好的。后來(lái)使館正好缺人，那時(shí)是2011年5月份吧，他們就給我打電話，我就過(guò)去面試，然后就上班了。
Q：當(dāng)時(shí)還沒(méi)畢業(yè)吧？
A：當(dāng)時(shí)論文寫(xiě)完了，等著答辯，學(xué)校沒(méi)什么事，我就上班去了。
Q：還記得你第一月的工資是多少嗎？
A：大概5000元人民幣吧！我的工資是按歐元算的，然后折成人民幣?，F(xiàn)在歐元貶值得挺厲害的，所以折合下來(lái)人民幣也越來(lái)越少。
Q：你第一月看到信封里的一沓錢(qián)，什么感覺(jué)？
A：沒(méi)什么感覺(jué)！我上研究生的時(shí)候就做兼職，多的時(shí)候一個(gè)月也能拿兩千人民幣。那時(shí)還只是兼職并且在學(xué)校開(kāi)銷很少?，F(xiàn)在作為全職，吃住都在外邊，我覺(jué)得這錢(qián)一點(diǎn)也不多。交房租、吃飯、交通費(fèi)、電話費(fèi)、零花，如果再生點(diǎn)病，這錢(qián)一分都不剩了。
Q：你平時(shí)工作需要加班嗎？工作強(qiáng)度大嗎？
A：偶爾會(huì)加，很少。每天朝九晚五，工作時(shí)間還是挺寬松的。強(qiáng)度嘛，得分時(shí)候。我們使館每月出一本《消費(fèi)速遞》，是介紹波黑的文化、政治、旅游景點(diǎn)、美食等。我要翻譯和整理這方面的資料。并且我們現(xiàn)在還在做網(wǎng)站，為兩三個(gè)外邊的介紹波黑的雜志提供資料，我還會(huì)做一些比較雜的秘書(shū)做的事情。
Q：剛開(kāi)始成為職場(chǎng)人的時(shí)候，你覺(jué)得辛苦嗎？
A：在使館工作不像公司，辛苦倒不至于。但畢竟是剛?cè)肼殘?chǎng)，經(jīng)常犯錯(cuò)。
Q：犯了錯(cuò)，會(huì)挨批嗎？第一月上班的時(shí)候被批過(guò)嗎？心里難受嗎？
A：第一月我忘了，不過(guò)我后來(lái)被批過(guò)兩次，今天還被批了呢。呵呵……被批之后我不會(huì)難過(guò)，可能我性格好一點(diǎn)吧。自己錯(cuò)了，人家批你是應(yīng)該的，記著下次別再錯(cuò)就行。畢竟自己沒(méi)在外交領(lǐng)域工作過(guò)，對(duì)于外交場(chǎng)合的一些禮儀、禮節(jié)，我都不太懂，有時(shí)可能會(huì)處理得不太好。以后多增強(qiáng)外交領(lǐng)域的知識(shí)就會(huì)好些了。
Q：你覺(jué)得自己的薪水和學(xué)歷、能力匹配嗎？
A：跟學(xué)歷匹配不匹配我不太確定。反正我同學(xué)比我拿的高的也有，一個(gè)月8500呢！而我才這么點(diǎn)兒。
Q：你剛開(kāi)始找工作的時(shí)候使館沒(méi)告訴你工資多少嗎？當(dāng)你知道同學(xué)中有月入八九千后，怎么想的？
A：使館告訴我工資多少了。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得工作環(huán)境不一樣吧！一個(gè)在使館，一個(gè)在公司。其實(shí)我覺(jué)得找工作就跟找對(duì)象一樣，他干的那個(gè)活兒你也能干，可是你沒(méi)有那個(gè)機(jī)會(huì)。好多老板招人可能看眼緣吧！實(shí)際上，僅我自己來(lái)看，不考慮家里，我對(duì)工資的心理落差并沒(méi)那么大。我這個(gè)人是錢(qián)多了就多花，錢(qián)少了就少花。
Q：那這份工作哪兒吸引了你？
A：外交領(lǐng)域吧！我比較喜歡政治。另外在使館工作，很多國(guó)際上的事情，我都會(huì)在第一時(shí)間知道。在這里工作久了，政治細(xì)胞也會(huì)變敏感！
