發(fā)布時(shí)間：2023-06-08 15:54:20
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)的行業(yè)分析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；零售業(yè)；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；前景
我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)從1997年開始，走過了十六個(gè)年頭，回首這十六年的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)過萌芽到起步，然后到冰凍，中間的復(fù)蘇與回暖期，最后到高速發(fā)展期，然后進(jìn)入一個(gè)轉(zhuǎn)型期和升級(jí)期，經(jīng)過這此年的發(fā)展，中國(guó)的電子商務(wù)在零售業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍式的發(fā)展。越來越多的零售企業(yè)開始應(yīng)用電子商務(wù)，提高線上的營(yíng)銷效率和推廣的力度。電子商務(wù)在零售業(yè)的發(fā)展可以說是呈現(xiàn)繁榮的景象，但是電子商務(wù)在零售業(yè)的發(fā)展并不是很樂觀，主要是因?yàn)殡娮由虅?wù)依賴于中國(guó)并不成熟的互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)我國(guó)電子商務(wù)還存在著諸多配送和服務(wù)的問題，因此要實(shí)現(xiàn)零售業(yè)電子商務(wù)化，還需要有很長(zhǎng)的路要走。
一、我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展現(xiàn)狀分析
隨著計(jì)算機(jī)技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展越來越快，為我國(guó)的電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保障。據(jù)2013年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第32次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中指出，截至2013年6月底，近年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)據(jù)列表如下：
從上述表格可以看出，中國(guó)的電子商務(wù)在我國(guó)零售行業(yè)的應(yīng)用有非常好的前景。自2011年起，國(guó)內(nèi)各大電子商務(wù)網(wǎng)開始了一個(gè)百貨零售化的發(fā)展戰(zhàn)略，開始了垂直向多元化發(fā)展，卓越亞馬遜總裁王漢華開始定位公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，他提出：卓越亞馬遜是網(wǎng)上的百貨商城，同時(shí)也是網(wǎng)上正品百貨的商城。
2005年卓越亞馬遜銷售的產(chǎn)品不僅涉及到圖書、教育和音像等六大類，同時(shí)卓越產(chǎn)品種類也達(dá)到史無前例的150萬種，當(dāng)卓越亞馬遜立志成為“正品百貨商城”捍候，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也同樣宣布將進(jìn)軍百貨零售領(lǐng)域，將市場(chǎng)目標(biāo)指向了“御宅族”群體。從這些零售巨頭的反映來看，未來中國(guó)的電子商務(wù)將會(huì)出現(xiàn)井噴式的發(fā)展。很多優(yōu)秀的企業(yè)將通過電子商務(wù)為網(wǎng)民提供更多的便捷式的服務(wù)。
電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來說，既是一次機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。目前，我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還存在著許多問題，相關(guān)部門必須要站在信息化發(fā)展的戰(zhàn)略高度，把控全局高度，認(rèn)清我國(guó)零售業(yè)信息化建設(shè)的形勢(shì)，解決在建設(shè)過程中遇到的問題和障礙，協(xié)調(diào)好零售業(yè)發(fā)展過程中的各關(guān)系，通過電子商務(wù)管理，以全面實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的信息化，實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代化的建設(shè)目標(biāo)。企業(yè)的規(guī)模小是我國(guó)零售業(yè)發(fā)展最主要的特點(diǎn)，市場(chǎng)集中化程度太低，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，我國(guó)的零售商業(yè)的集中度只有百分之十，而在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)集中達(dá)到了百分六十。
二、電子商務(wù)在我國(guó)零售業(yè)應(yīng)用中存在的問題
我國(guó)零售業(yè)電子商進(jìn)行信息化管理，同時(shí)也有了自己的物流配送中心，供應(yīng)鏈管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理信息解決的方案，近百家大型連鎖商場(chǎng)更是開辟了網(wǎng)上連鎖的商場(chǎng)，一些大型的超市和百貨公司也在建設(shè)電子商務(wù)體系和交易發(fā)展平臺(tái)，信息化的發(fā)展給我國(guó)的零售業(yè)發(fā)展來帶來了巨大的沖擊，它促進(jìn)了商品銷售每年增加百分之十的收益，所以電子商務(wù)是我國(guó)零售業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
（一）網(wǎng)絡(luò)利用率不高
由于企業(yè)營(yíng)銷方式過度單一，營(yíng)銷策略并不佳，不少現(xiàn)在開展零售業(yè)務(wù)的企業(yè)信息開始慢慢老化，所以不能完全適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷僅僅是表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)廣告與宣傳促銷上，并沒有形成一套能夠適用于我國(guó)的國(guó)情的營(yíng)銷策略，所以對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷和網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)等行銷活動(dòng)，涉及得非常少。
（二）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不強(qiáng)烈
由于企業(yè)的觀念落后，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不是很強(qiáng)，導(dǎo)致和外資零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候處于劣勢(shì)，比如體現(xiàn)在盈利能力不足，業(yè)態(tài)外資零售企業(yè)增長(zhǎng)明顯要高于內(nèi)資零售企業(yè)十個(gè)百分點(diǎn)，從利潤(rùn)總額來看，超市業(yè)態(tài)的外資零售企業(yè)利潤(rùn)總額增長(zhǎng)率是130%，明顯高于內(nèi)資的87.8個(gè)百分點(diǎn)，是我國(guó)目前零售業(yè)低利率水平的反映，現(xiàn)在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)只是把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)集中在實(shí)體的市場(chǎng)上，并沒有把知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)這一塊巨大的市場(chǎng)，絕大多數(shù)企業(yè)并沒有充分利用電子商務(wù)，從而滿足企業(yè)管理和發(fā)展的需要。
（三）配送服務(wù)水平有待提高
隨著電子商務(wù)在零售行業(yè)的使用，配送服務(wù)和支付水平直接關(guān)系企業(yè)的水平，要想提高電子商務(wù)在零售行業(yè)的支付水平，就需要提高零售企業(yè)供應(yīng)鏈的水平。供應(yīng)鏈?zhǔn)橇闶燮髽I(yè)的最主要的競(jìng)爭(zhēng)力，配送和支付是我國(guó)現(xiàn)在從事電商務(wù)企業(yè)所面臨的最主要的問題國(guó)內(nèi)零售企業(yè)配送系統(tǒng)過于落后，配送率達(dá)到了百分之九十的企業(yè)不到15%，大部分的企業(yè)存貨周轉(zhuǎn)周期都是在六十天左右，歐美標(biāo)準(zhǔn)的零售業(yè)周期是需要在二十天左右，沃爾瑪總裁指出：配送設(shè)施是零售業(yè)成功的關(guān)鍵，我們要做到更好的地方，那就是配送中心。
（四）存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患
由于互聯(lián)網(wǎng)的安全性，導(dǎo)致存在著交易安全性會(huì)出現(xiàn)問題，在服務(wù)水平不高的情況下，很難令客戶感到滿意，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問題嚴(yán)重制約著電子商務(wù)在零售業(yè)的應(yīng)用經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，根椐調(diào)查，上網(wǎng)購(gòu)物的消費(fèi)往往最關(guān)心的是交易的可靠性和保密性，如果存在送貨不及時(shí)和商品質(zhì)量的問題，那么就導(dǎo)致流失客戶。
三、電子商務(wù)在我國(guó)零售業(yè)中的應(yīng)用對(duì)策
我國(guó)零售業(yè)在我國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，我國(guó)未來零焦業(yè)信息化發(fā)展不僅要求信息技術(shù)的提高和升級(jí)，我們要汲取沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)，向低成本高效率的發(fā)展，這樣更適合我國(guó)未來零售業(yè)向多業(yè)態(tài)，連鎖化、規(guī)模化發(fā)展，根椐國(guó)際統(tǒng)計(jì)局及Research統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)在2012年首次突破七百億大關(guān)，因此，我國(guó)零售業(yè)要發(fā)展，還是要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；教學(xué)模式；教學(xué)策略
在教學(xué)領(lǐng)域中，無論是在線教育還是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)都得到了鋪天蓋地的推廣與應(yīng)用，其中產(chǎn)生了包含大量信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，且隱藏著巨大的經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，為電子商務(wù)專業(yè)提供了便利的教學(xué)條件，而隨著數(shù)據(jù)庫(kù)的不斷更新，電子商務(wù)教學(xué)也需隨之改革。傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)模式，以講解理論知識(shí)為教學(xué)重點(diǎn)，和實(shí)際大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)所提出的要求相差甚遠(yuǎn)，這樣就很難促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)電子商務(wù)教學(xué)做出優(yōu)化改革，可發(fā)揮其教育價(jià)值，體現(xiàn)其存在意義。
一、大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)的影響
電子商務(wù)在不斷發(fā)展，而人口紅利卻在消失，獲取流量的成本也在與日俱增，此時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，隨之也出現(xiàn)了一系列的市場(chǎng)發(fā)展問題，如商品同質(zhì)化現(xiàn)象，作為商家想要獲取經(jīng)濟(jì)效益，就不得不降低運(yùn)營(yíng)成本來取得流量。各種新型信息技術(shù)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下出現(xiàn)，給降低運(yùn)行成本提供了技術(shù)保障，尤其是大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使電子商務(wù)行業(yè)迎來了春天，同時(shí)也需要面臨更大的運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)。在此背景下，無論是企業(yè)還是個(gè)人都開始應(yīng)用新型電子技術(shù)，如5G技術(shù)、電商直播、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等。這些技術(shù)可以使人們享受到便利的購(gòu)物服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體驗(yàn)，這一切的變化都會(huì)給電子商務(wù)行業(yè)帶來重大影響[1]。
二、大數(shù)據(jù)背景下對(duì)電子商務(wù)教學(xué)的新要求
（一）對(duì)數(shù)據(jù)收集處理的新要求
在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息量在急劇增長(zhǎng)，這就需要使用容量較大的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行信息收集和整理，而龐大的數(shù)據(jù)信息量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原始數(shù)據(jù)庫(kù)的承載能力，需要構(gòu)建新的信息系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)處理過程中，對(duì)數(shù)據(jù)處理的要求也隨著信息量的增大而提高，現(xiàn)在的計(jì)算能力已經(jīng)無法滿足當(dāng)今的信息量處理需求。另外，還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，但是從海量的信息中挖掘有用的信息猶如大海撈針，無形中增加了數(shù)據(jù)處理的難度。由此可知，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來給電子商務(wù)行業(yè)帶來了極大的工作挑戰(zhàn)。為了解決這一問題，在電子商務(wù)教學(xué)過程中就需要引入先進(jìn)的教學(xué)理念和技術(shù)，如數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP等先進(jìn)技術(shù)，通過建立新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來承載龐大的數(shù)據(jù)信息量，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提高信息處理效率，借助OLAP技術(shù)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的分析，從而保障電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
（二）對(duì)人才專業(yè)技能的新要求
各大企業(yè)都有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)來收集信息數(shù)據(jù)，但是不能將收集的信息直接作為企業(yè)管理的依據(jù)，需要聘用技能水平較高的電子商務(wù)人才對(duì)收集的信息進(jìn)行逐步分析和深度處理，這樣才能提取出有價(jià)值的數(shù)據(jù)，以便用于后續(xù)的決策管理中。越來越多的電子商務(wù)企業(yè)已意識(shí)到這一現(xiàn)象，都在制訂大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略計(jì)劃，通過不斷引進(jìn)新鮮血液來建立大數(shù)據(jù)研發(fā)隊(duì)伍，以此來提高自身團(tuán)隊(duì)的技能水平。因此，僅靠收集大量的數(shù)據(jù)信息根本無法適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，只有增強(qiáng)電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析能力，才能立于行業(yè)不敗之地。這就需要在電子商務(wù)教學(xué)中，采用有效的教學(xué)措施提高學(xué)生的分析能力和問題解決能力[2]。
（三）對(duì)課程培養(yǎng)方式的新要求
面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息量，如果電子商務(wù)行業(yè)不優(yōu)化原來的平臺(tái)構(gòu)架，極有可能影響平臺(tái)構(gòu)架的穩(wěn)定性，無法滿足當(dāng)今的信息數(shù)據(jù)處理需求，衍生一系列的系統(tǒng)問題，進(jìn)而降低平臺(tái)操作的流暢性和用戶使用平臺(tái)的體驗(yàn)感。為了解決以上問題，需要實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行情況，對(duì)系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行各項(xiàng)細(xì)節(jié)維護(hù)，并根據(jù)相應(yīng)的問題制定有效的解決措施與方案。在此過程中應(yīng)注重實(shí)際情況，避免生搬硬套理論而無法解決實(shí)際問題。從上述情況可知，大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)平臺(tái)可能會(huì)發(fā)生各種突發(fā)性故障，這就要求電子商務(wù)教學(xué)注重實(shí)踐教學(xué)，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力，以便在后續(xù)的崗位工作中能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問題。
三、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)教學(xué)模式存在的問題
（一）對(duì)實(shí)踐教學(xué)不夠重視
在社會(huì)需求不斷變化的今天，對(duì)人才的要求并不局限于傳統(tǒng)的招聘要求，以往的高學(xué)歷、高成績(jī)要求可作為參考依據(jù)，越來越多的企業(yè)更注重人才是否具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的綜合能力。電子商務(wù)專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，而教師的教學(xué)理念還停留在傳統(tǒng)教學(xué)模式上，對(duì)實(shí)踐性教學(xué)不夠重視。在實(shí)際教學(xué)中，通常以講解理論知識(shí)為主，尤其是重難點(diǎn)知識(shí)反復(fù)且機(jī)械地講解，秉持著讓學(xué)生“揉碎、吃透”的想法，而對(duì)于實(shí)踐能力的培養(yǎng)卻置之不理。在這種教學(xué)模式之下培養(yǎng)的學(xué)生，大多理論基礎(chǔ)比較扎實(shí)，但是嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力，無法滿足電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求，還在一定程度上阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展[3]。
（二）教學(xué)體系不夠合理
從當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)情況來看，教學(xué)內(nèi)容以電子商務(wù)概述、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)為主，這些理論知識(shí)雖然十分重要，要求學(xué)生必須掌握，但是也體現(xiàn)出教學(xué)體系不夠合理，與電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)相脫離。在實(shí)際教學(xué)中，教師需要對(duì)大數(shù)據(jù)背景以及數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深入分析，從中了解消費(fèi)者的心理和消費(fèi)需求，并將分析方法傳授給學(xué)生，使其具備數(shù)據(jù)分析能力、挖掘能力。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須建立健全的電子商務(wù)教學(xué)體系，以此來滿足電子商務(wù)行業(yè)的人才需求。
（三）教師隊(duì)伍不夠完善
若想提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力，就需要構(gòu)建出水平高且實(shí)踐能力較強(qiáng)的教師隊(duì)伍。從當(dāng)今的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)情況來看，很多教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，只能參考書本講解理論知識(shí)，并沒有結(jié)合有價(jià)值的實(shí)踐案例，而且缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與挖掘能力，不但影響了學(xué)生的實(shí)踐基礎(chǔ)，還阻礙了電子商務(wù)教學(xué)的優(yōu)化改革[4]。
四、大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)教學(xué)模式的優(yōu)化改革措施
（一）合理定位行業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
在大數(shù)據(jù)背景下，各行各業(yè)對(duì)電子商務(wù)的要求越來越高。為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才，滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，就需要科學(xué)合理地定位電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于電子商務(wù)專業(yè)涉及的知識(shí)面比較廣，教學(xué)內(nèi)容比較復(fù)雜，教師不僅要制定出系統(tǒng)性的教學(xué)策略，還要保證教學(xué)過程的完整性與流暢性。同時(shí)，在實(shí)際教學(xué)中，還需要將不同類別的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行合理分類，并依據(jù)具體分類情況明確日后的人才培養(yǎng)方向。另外，教師需要結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和學(xué)校的實(shí)際教學(xué)情況，做出準(zhǔn)確有效的人才分析，不僅要滿足電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才的需求，還要考慮學(xué)生的心理和學(xué)習(xí)需求，這樣才能保證專業(yè)定位的準(zhǔn)確性，在拓寬電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，還能夠培養(yǎng)出具有綜合能力的電子商務(wù)人才。
（二）改革專業(yè)教學(xué)體系
若想滿足電子商務(wù)行業(yè)的人才需求，不僅要對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革，還需要根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，建立科學(xué)合理的電子商務(wù)專業(yè)課程體系。在當(dāng)前的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)缺乏實(shí)踐性教學(xué)的問題，雖然一些學(xué)校在盡力做出優(yōu)化改革，但是效果并不理想。比如安排教師參加各種電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)培訓(xùn)，而培訓(xùn)時(shí)間過短，教師并不能在有限的時(shí)間內(nèi)提高自身的實(shí)踐技能，加之后續(xù)的培訓(xùn)力度不夠，有可能只組織一次培訓(xùn)而之后便不了了之，這種培訓(xùn)模式過于注重形式，并沒有實(shí)質(zhì)性的改革效果。社會(huì)市場(chǎng)在不斷變化，電子商務(wù)也需要隨之做出調(diào)整，隨之變動(dòng)的還有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)類型等，而教師所掌握的電子商務(wù)教學(xué)方式、實(shí)踐案例、自身實(shí)踐技能并不能滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求。為了解決這一教學(xué)問題，學(xué)校應(yīng)和電子商務(wù)企業(yè)建立良好的溝通渠道，在加強(qiáng)兩者合作的同時(shí)，也需要不斷改革電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)框架體系，這樣才能為電子商務(wù)行業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。與此同時(shí)，還可以邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的高端技術(shù)人才到校內(nèi)授課，從而增強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系的完善性[5]。
（三）增加實(shí)踐教學(xué)占比
電子商務(wù)專業(yè)不僅具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，還具有應(yīng)用性，只有學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，才能達(dá)到“學(xué)有所得、學(xué)以致用”的教學(xué)目的，同時(shí)也可幫助學(xué)生深入理解知識(shí)，豐富其知識(shí)儲(chǔ)備量。但是很多學(xué)校的實(shí)踐課程在整體電子商務(wù)教學(xué)中只占據(jù)1/4的比例，這種比例嚴(yán)重不符合電子商務(wù)行業(yè)的人才需求，因此需及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，將比例提升至1/2，從而保證學(xué)生實(shí)踐能力得到質(zhì)的提升。實(shí)踐環(huán)境可直接影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)想的教學(xué)目標(biāo)，可對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境做出有效的改善。比如在校內(nèi)創(chuàng)造模擬辦公環(huán)境，優(yōu)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)，并營(yíng)造出真實(shí)的工作環(huán)境供實(shí)踐教學(xué)所用。在真實(shí)的環(huán)境下，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被激發(fā)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)也會(huì)隨之提升，便可輕松取得優(yōu)質(zhì)高效的實(shí)踐教學(xué)效果。在采取校企合作教學(xué)模式時(shí)，學(xué)校可為企業(yè)提供理論扎實(shí)的人才，企業(yè)則可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，兩者的互相合作能夠推動(dòng)企業(yè)和學(xué)校的共同發(fā)展，同時(shí)也能有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)實(shí)踐能力。在校企合作模式下，學(xué)校應(yīng)建立完善的管理制度，并將制度落實(shí)在企業(yè)培訓(xùn)學(xué)生的過程中，不僅可以規(guī)范學(xué)生的行為，還能有效提高學(xué)生的整體素質(zhì)。
（四）應(yīng)用先進(jìn)的教學(xué)手段
1.線上線下相結(jié)合在開展電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)時(shí)，需借助先進(jìn)的教學(xué)方式提高專業(yè)教學(xué)效率，如在線教育、智慧課堂等，這些在線教學(xué)方式極具便捷性和個(gè)性化特征，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)教學(xué)模式指明未來的發(fā)展方向。在利用在線教學(xué)平臺(tái)時(shí)，可利用其中的日志文件、課堂觀察和問卷調(diào)查等功能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，這樣教師就可以及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)進(jìn)程，促進(jìn)教師與學(xué)生進(jìn)行有效互動(dòng)，再借助學(xué)習(xí)平臺(tái)的數(shù)據(jù)編碼、清洗、分析功能，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行有效分析，教師可將分析結(jié)果作為制定教學(xué)策略的依據(jù)，從而提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。2.優(yōu)化課程設(shè)置在優(yōu)化電子商務(wù)課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)將大數(shù)據(jù)發(fā)展情況作為優(yōu)化依據(jù)，不斷引入先進(jìn)的智能化商務(wù)課程，以此來滿足大數(shù)據(jù)發(fā)展需求。在此過程中，可添加數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP等智能化課程，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)收集信息，引導(dǎo)其使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理所搜集的信息，并在OLAP技術(shù)的支持下合理分析數(shù)據(jù)，從而增強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)模式的智能化特點(diǎn)。在優(yōu)化課程過程中，學(xué)生可了解到更多的智能化電子商務(wù)課程，不僅能提高其數(shù)據(jù)收集能力、處理能力和分析能力，還能開闊其視野，幫助其解決實(shí)際問題。3.調(diào)整課程內(nèi)容在課堂傳授電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，還應(yīng)引入電子商務(wù)行業(yè)的最新信息和技術(shù)，保證教學(xué)內(nèi)容的實(shí)時(shí)性和新穎性。在大數(shù)據(jù)背景下，可將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為教學(xué)基點(diǎn)，在教學(xué)內(nèi)容中提出新的教學(xué)理念，并引入新的“互聯(lián)網(wǎng)”教學(xué)思維，這樣能夠提高課程內(nèi)容調(diào)整的合理性，為后續(xù)的教學(xué)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，通過引入最新的信息和技術(shù)，可保證學(xué)生了解最新的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況，使其對(duì)前沿問題進(jìn)行深入研究，尋找解決問題的新思路，從而推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
（五）提升教師實(shí)踐技能
目前，電子商務(wù)教學(xué)存在的最大的問題是過于重視知識(shí)理論，對(duì)實(shí)踐教學(xué)有所忽視。造成這一情況的原因是教師的實(shí)踐技能較低，無法向?qū)W生講述較多的真實(shí)案例，也沒有相應(yīng)的能力帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐探究。因此，教師需要提高對(duì)實(shí)踐技能的重視度，積極參與各種實(shí)踐技能培訓(xùn)活動(dòng)。從學(xué)校方面來說，應(yīng)發(fā)揮帶領(lǐng)引導(dǎo)作用，組織各種實(shí)踐技能培訓(xùn)講座，并采取鼓勵(lì)措施提高教師的參與性，同時(shí)還要提供各種實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，讓教師和學(xué)生共同參與到實(shí)踐鍛煉中，不僅能加強(qiáng)師生之間的感情聯(lián)絡(luò)，還能促進(jìn)師生共同探究、共同進(jìn)步。對(duì)于教師來說，在豐富自身實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也能了解學(xué)生的實(shí)踐情況，可為后續(xù)的實(shí)踐教學(xué)提供參考依據(jù)，有效保證實(shí)踐教學(xué)效果。
結(jié)束語
綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來是信息技術(shù)必然的發(fā)展趨勢(shì)，雖然給電子商務(wù)教學(xué)增加了教學(xué)難度，但是也給未來教學(xué)之路指明了發(fā)展方向。目前在電子商務(wù)教學(xué)中存在很多問題，面對(duì)這些教學(xué)問題，教師應(yīng)更新教學(xué)理念，提高對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視，根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況建立完善且合理的教學(xué)體系，同時(shí)也要提升自身實(shí)踐技能水平，從而為電子商務(wù)企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的技能型人才，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；金融；特征；具體應(yīng)用
電子商務(wù)作為改變?nèi)藗兩鐣?huì)生活最為顯著的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，對(duì)金融行業(yè)產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。在電子商務(wù)的強(qiáng)行沖擊之下，傳統(tǒng)的金融行業(yè)以及岌岌可危，如果不順應(yīng)時(shí)展進(jìn)行改革和創(chuàng)新，其勢(shì)必會(huì)被社會(huì)所淘汰?？v觀整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，電子貨幣、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)金融場(chǎng)所等的產(chǎn)生和發(fā)展，使金融經(jīng)濟(jì)越來越多元化。無論是銀行產(chǎn)業(yè)，還是保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)，亦或是證券產(chǎn)業(yè)，無處不彌漫著電子商務(wù)的氣息。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)的興起已經(jīng)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。就目前的市場(chǎng)情況而言，電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)充分滲透進(jìn)各個(gè)金融領(lǐng)域。
一、電子商務(wù)的概念及其特征分析
1.概念分析
就電子商務(wù)而言，針對(duì)不同的領(lǐng)域、不同的國(guó)家，有著不同的定義。在所有的定義中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子設(shè)備的重要性闡述非常注重。隨著電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展，其內(nèi)涵開始得到不斷擴(kuò)增，已經(jīng)從購(gòu)物擴(kuò)增到了諸如配送物流等服務(wù)。簡(jiǎn)單而言，供應(yīng)渠道管理、電子數(shù)據(jù)互換、自動(dòng)化數(shù)據(jù)收集、線上事務(wù)處理、電子交易平臺(tái)、存貨管理、以及電子貨幣的交換等，都可以囊括進(jìn)電子商務(wù)的領(lǐng)域。從狹義上理解，電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)庫(kù)等電子工具，在全世界范圍內(nèi)所展開的貿(mào)易與商務(wù)活動(dòng)。這種活動(dòng)以計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)作為平臺(tái)，包括了所有服務(wù)于供貨方、中介商、消費(fèi)者、廣告商等貿(mào)易活動(dòng)相關(guān)方的全部行為。而從廣義上理解，電子商務(wù)一詞，指的是通過網(wǎng)絡(luò)電子方式所展開的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。借助網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等信息化工具，使合作伙伴、供應(yīng)商、公司內(nèi)部以及客戶能夠在貿(mào)易過程中實(shí)現(xiàn)信息共享化，進(jìn)而使不同企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程更具電子化與信息化。
2.特征分析
根據(jù)概念分析，電子商務(wù)存在四個(gè)突出的特征，即普遍性、整體性、方便性以及安全性。其一，普遍性。作為一種新式的貿(mào)易方式，電子商務(wù)將政府與消費(fèi)者、流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)帶入到一個(gè)全新的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來，并在人們的社會(huì)生活中普遍存在。其二，整體性。電子商務(wù)以規(guī)范化的流程處理各項(xiàng)事務(wù)，將電子信息的處理和人工的操作集成一個(gè)更為整體、全面的系統(tǒng)。這有利于提升系統(tǒng)的準(zhǔn)確性與嚴(yán)密性。其三，方便性。在電子商務(wù)的環(huán)境下，貿(mào)易及交易各方不再像以往一樣有著較強(qiáng)的地域性，客戶可以相當(dāng)方便的完成較為繁雜的傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)。其四，安全性。安全性對(duì)于電子商務(wù)而言是非常重要的一個(gè)問題，其需要網(wǎng)絡(luò)能夠提供出一種客戶端與企業(yè)端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護(hù)、存取控制、簽名機(jī)制、防火墻、安全管理以及加密機(jī)制等，這同以往的商務(wù)活動(dòng)存在著較大的差別，更具嚴(yán)謹(jǐn)性，也相對(duì)更安全。
二、電子商務(wù)在金融業(yè)中的具體應(yīng)用
1.銀行業(yè)
就目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀而言，電子商務(wù)在銀行產(chǎn)業(yè)的具體應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方面：其一，銀行的交易渠道方面。電子商務(wù)使銀行交易不斷朝向電子化發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)電子化的交易形式越來越青睞?？蛻舻目陀^需求也不斷推動(dòng)和促進(jìn)者銀行積極開拓電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)，從而加快電子渠道的發(fā)展和壯大。其二，銀行客戶關(guān)系的管理方面。對(duì)銀行及其客戶間的關(guān)系進(jìn)行有效管理，從一定程度上能夠有效提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和保持率。由于客戶間存在極大的差異性，需要對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的差別服務(wù)，才能充分滿足客戶對(duì)銀行的具體需求。其三，金融行業(yè)間的聯(lián)合和并購(gòu)方面。在具體的電子商務(wù)環(huán)境中，將銀行、證券等金融行業(yè)進(jìn)行合理整合和并購(gòu)，不僅可以提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，還能使其獲得更高的收益。
2.保險(xiǎn)業(yè)
電子商務(wù)在保險(xiǎn)行業(yè)的具體應(yīng)用主要體現(xiàn)在保險(xiǎn)電子商務(wù)上。保險(xiǎn)電子商務(wù)是20世紀(jì)90年代剛興起的新型產(chǎn)業(yè)，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的主動(dòng)識(shí)別和自主購(gòu)買。這種電子商務(wù)與保險(xiǎn)的有機(jī)結(jié)合巧妙地避免了中介的推銷和中間盈利。與傳統(tǒng)的銷售渠道比較而言，保險(xiǎn)電子商務(wù)更加透明化?？蛻艨梢灾苯优c保險(xiǎn)公司進(jìn)行面對(duì)面的交易，這樣不僅可以有效降低交易風(fēng)險(xiǎn)，還可以大幅度降低保險(xiǎn)公司的投資成本。同時(shí)，保險(xiǎn)電子商務(wù)的出現(xiàn)還最大限度地拉近了社會(huì)大眾與保險(xiǎn)行業(yè)的距離，使保險(xiǎn)行業(yè)為社會(huì)大眾的服務(wù)更加全面化和深入化。
3.證券業(yè)
除卻上述應(yīng)用外，電子商務(wù)在證券行業(yè)也有著廣泛應(yīng)用。具體體現(xiàn)于證券電子商務(wù)上面。證券電子商務(wù)其實(shí)就是一種以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行的金融產(chǎn)品買賣活動(dòng)。證券商利用門戶網(wǎng)站或證券相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易軟件將股票、基金、貴金屬等金融產(chǎn)品相關(guān)信息或資料進(jìn)行或傳播，投資者通過瀏覽、分析該類信息、資料后，以網(wǎng)絡(luò)為基本交易載體，進(jìn)行金融產(chǎn)品交易。這種電子商務(wù)與證券行業(yè)的充分結(jié)合不僅較低了證券交易的投入成本，還有效提升了資金和信息的運(yùn)轉(zhuǎn)速率，極大程度地推動(dòng)并促進(jìn)了我國(guó)證券行業(yè)的電子化發(fā)展。
三、結(jié)束語
綜上所述，雖然電子商務(wù)的出現(xiàn)極大程度地推動(dòng)并促進(jìn)了金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，但我國(guó)金融業(yè)想要真正實(shí)現(xiàn)金融現(xiàn)代化，還需要長(zhǎng)足的時(shí)間不斷進(jìn)行努力和探索。為了盡可能地縮短這一時(shí)間，我國(guó)的金融業(yè)仍舊需要不斷創(chuàng)新思維，改革新的金融理論，從而促進(jìn)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
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1前言
目前，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)電子商務(wù)物流人才需求缺口達(dá)600萬人，電子商務(wù)物流專業(yè)人才已被列為我國(guó)12類緊缺人才之一。根據(jù)國(guó)家《高技能人才隊(duì)伍建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃（2010―2020）》提出的人才需求預(yù)測(cè)，到2015年和2020年，僅物流業(yè)中的交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)分別需要技能型人才510萬人和560萬人，需要高技能人才148萬人和167萬人，高技能人才需求量約占物流企業(yè)總用工數(shù)的40%，但是目前物流行業(yè)高技能型人才比重還不到1%。我國(guó)電子商務(wù)物流業(yè)快速發(fā)展對(duì)物流人才需求與日俱增，對(duì)技能型電子商務(wù)物流人才提出了較高的要求，但我國(guó)電子商務(wù)物流教育的起步較晚，存在一定的盲目性，整個(gè)電子商務(wù)物流人才教育尚未形成滿足現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)的教育目標(biāo)體系。尤其是高職電子商務(wù)物流教育，由于對(duì)電子商務(wù)物流人才定位模糊，還沒形成針對(duì)高職電子商務(wù)物流教育的專業(yè)開發(fā)與建設(shè)的管理制度。當(dāng)前為了解決高職技能型電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)的短板，本文提出高職―本科協(xié)同培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型電子商務(wù)物流人才。
據(jù)調(diào)查，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)物流人才的需求主要包括四種類型：戰(zhàn)略規(guī)劃人才，高級(jí)管理人才，中、低級(jí)管理人才以及從事基本操作的技術(shù)人員。而企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人才和高級(jí)管理人才應(yīng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體戰(zhàn)略和實(shí)施目標(biāo)的制訂，起著總指揮、主持大局的核心作用。從事基本操作的技術(shù)工人可以是具有中職或經(jīng)過短期培訓(xùn)上崗的人員，他們負(fù)責(zé)具體的業(yè)務(wù)操作事宜，偏重于體力勞動(dòng)。我國(guó)高職教育的定位主要是培養(yǎng)?？茖哟胃叨思寄苄腿瞬?，應(yīng)用型本科主要培養(yǎng)本科層次技術(shù)型、工程型人才。根據(jù)《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》《教育部關(guān)于充分發(fā)揮職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)作用的意見》《教育部關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》等文件報(bào)告，對(duì)電子商務(wù)物流行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、人才需求，省物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)以及對(duì)物流人才的需求。
2高職和本科校校協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托本科電子商務(wù)物流優(yōu)勢(shì)特色，開展高職與本科高校之間的協(xié)同合作。高職院校老師通過參與本科院校大型電子商務(wù)物流科技攻關(guān)項(xiàng)目、聘用本科師資、共享本科院校電子商務(wù)物流課程體系和實(shí)驗(yàn)室資源等途徑，充分釋放本科院校人才、信息、技術(shù)、資本等創(chuàng)新要素活力。當(dāng)前可著重探索建立優(yōu)質(zhì)電子商務(wù)物流教育資源共享、協(xié)調(diào)合作，共同搭建創(chuàng)新電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)大平臺(tái)。高職―本科協(xié)同培養(yǎng)下建設(shè)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的優(yōu)質(zhì)專業(yè)核心電子商務(wù)物流課程及專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)，與企業(yè)合作開發(fā)體現(xiàn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向和案例教學(xué)的專業(yè)課程。建設(shè)專業(yè)核心課程的網(wǎng)絡(luò)課程和教學(xué)資源庫(kù)，豐富多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助教學(xué)手段。
3高職與校所協(xié)同創(chuàng)新的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式依托科研院所優(yōu)質(zhì)科研團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的科研設(shè)備資源，瞄準(zhǔn)國(guó)家電子商務(wù)物流相關(guān)重大戰(zhàn)略需求，圍繞國(guó)家重大電子商務(wù)物流基礎(chǔ)研究，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)信息資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流相關(guān)理論和技術(shù)研究下放。實(shí)現(xiàn)高職院校建立更為靈活的電子商務(wù)物流教學(xué)組織形式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化，突出知行通達(dá)。具體思路是“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來”兩步走策略?！白叱鋈ァ本褪墙M織教師到行業(yè)企業(yè)的一線去調(diào)查、咨詢、走訪，獲得第一手的資料?！罢?qǐng)進(jìn)來”就是把物流行業(yè)企業(yè)專家、一線管理人員、技術(shù)人員聘請(qǐng)過來，集中討論分析確定崗位群，分析各崗位的典型工作任務(wù)，分析如何將職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以及課程體系的構(gòu)建與學(xué)習(xí)情境的設(shè)置等內(nèi)容，從而制訂出一套科學(xué)合理的電子商務(wù)物流管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。
4高職與電子商務(wù)物流行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式依托協(xié)會(huì)與行業(yè)緊密結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，探索建立跨學(xué)科融合、多團(tuán)隊(duì)協(xié)作、多技術(shù)集成的電子商務(wù)物流重大研發(fā)與應(yīng)用平臺(tái)，大力開展電子商務(wù)物流工程技術(shù)人才培養(yǎng)的協(xié)同創(chuàng)新。堅(jiān)持行業(yè)引領(lǐng)核心理念，全面構(gòu)建面向職業(yè)領(lǐng)域適應(yīng)崗位群需要的電子商務(wù)物流課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行課程開發(fā)。以“七雙七互”內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)和突破口，深化校企合作互惠互利平臺(tái)。創(chuàng)建校企文化育人環(huán)境。對(duì)企業(yè)和行業(yè)文化進(jìn)行歸類和細(xì)分，從中提煉出其文化內(nèi)涵，總結(jié)出若干類型文化，如國(guó)有企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化、外資企業(yè)文化，或者航運(yùn)企業(yè)文化、港口企業(yè)文化、貨代企業(yè)文化、物流企業(yè)文化等，并將校園文化與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合，逐步形成相互交融的“文化育人環(huán)境”。
內(nèi)容摘要：本文通過對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，指出目前產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的旅游電子商務(wù)企業(yè)在無法進(jìn)行較大強(qiáng)度的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的限制下，唯有依靠有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多的有效客戶，并科學(xué)地?cái)U(kuò)展既定客戶的消費(fèi)潛力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展。文章從會(huì)員制營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、主題營(yíng)銷、互惠營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式入手，為旅游電子商務(wù)網(wǎng)頁的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)提供了科學(xué)的構(gòu)建建議。
關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 市場(chǎng)現(xiàn)狀 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 模式設(shè)計(jì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，同時(shí)由于我國(guó)居民收入水平的穩(wěn)步提高，我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)，以攜程網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)業(yè)正處于高速發(fā)展之中。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是產(chǎn)品同質(zhì)化特征較為明顯的旅游電子商務(wù)企業(yè)在在線旅游市場(chǎng)占據(jù)更多市場(chǎng)份額，獲取更多營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的有效途徑之一。為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的良好效果，同時(shí)降低營(yíng)銷成本，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的、基于客戶需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是旅游電子商務(wù)行業(yè)在未來的發(fā)展中必須解決的一個(gè)重要問題。
旅游電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析
（一）旅游電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在2008年金融危機(jī)后正處于良好的復(fù)蘇階段，國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)也正處于穩(wěn)定增長(zhǎng)的恢復(fù)時(shí)期。近幾年來，隨著我國(guó)高速鐵路網(wǎng)的日趨完善和各種交通渠道的不斷改進(jìn)，同時(shí)隨著我國(guó)人口老齡化的加劇和城市化進(jìn)程加快帶來的生活壓力增大等因素的刺激，我國(guó)居民的旅游意愿也會(huì)不斷增強(qiáng)。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展一直較為穩(wěn)健，除去2003年非典和2008年金融危機(jī)導(dǎo)致的增速變慢以外，我國(guó)旅游業(yè)增長(zhǎng)率一直保持在10%以上，高于我國(guó)整體GDP增長(zhǎng)速度（見圖1），2011年上半年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)旅游業(yè)總收入已達(dá)到1.1萬億元，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)率必將超過15%。
（二）旅游電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析
作為一種花費(fèi)小、產(chǎn)出高的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)是未來我國(guó)旅游業(yè)的重要組成部分，隨著我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也一直受到廣泛的關(guān)注。隨著我國(guó)居民旅游消費(fèi)需求的日趨復(fù)雜化、旅游電子商務(wù)市場(chǎng)供給的日趨豐富化，我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展也呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)：
1.行業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定時(shí)期，市場(chǎng)供給增長(zhǎng)過快，市場(chǎng)飽和導(dǎo)致企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。2011年我國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)整體上揚(yáng)，在2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1417個(gè)旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長(zhǎng)15.67%，環(huán)比增長(zhǎng)率為6.5%。由于國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展前景看好，旅游電子商務(wù)供給也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在2010年，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站共有5.23萬家，從全年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，該年度旅游電子商務(wù)行業(yè)的需求增速逐漸趨于平穩(wěn)，而供給穩(wěn)步增加（見圖2），這些趨勢(shì)表明我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)正步入一個(gè)穩(wěn)定的時(shí)期。
究其原因，本文認(rèn)為由于2008-2009年金融危機(jī)的沖擊使得我國(guó)大多數(shù)旅游相關(guān)的公司和企業(yè)匆忙上馬網(wǎng)站項(xiàng)目，試圖通過發(fā)展在線旅游和電子商務(wù)的方式來擴(kuò)展自身的利潤(rùn)來源，因而目前旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的供給出現(xiàn)一定的飽和跡象，同時(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇。
2.旅游電子商務(wù)業(yè)潛在需求旺盛，但是成交率較低，對(duì)用戶購(gòu)買力的挖掘亟待改善。目前，雖然我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量十分龐大，但是由于網(wǎng)絡(luò)安全條件欠缺，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較慢，網(wǎng)絡(luò)電子支付使用較為不方便等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)于旅游電子商務(wù)企業(yè)提供的在線旅游產(chǎn)品的成交意愿不高。以2010年的數(shù)據(jù)為例，我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)量一直處于發(fā)展之中，訪客群體的快速增多卻并沒有較明顯地提升網(wǎng)站成交顧客的數(shù)量，如圖3所示。
我國(guó)居民消費(fèi)習(xí)慣的保守性和我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站自身的吸引能力不夠是造成這種現(xiàn)象的主要原因。目前我國(guó)居民的消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)的同時(shí)其消費(fèi)習(xí)慣也在不斷變化，但是這種變化趨勢(shì)較為緩慢，而同時(shí)隨著近幾年我國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量急劇上升，旅游電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的同時(shí)其行業(yè)秩序也隨之有所惡化，這一切都降低了其顧客和潛在顧客的消費(fèi)意愿，從而阻礙了旅游電子商務(wù)顧客群體的購(gòu)買力的提升，抑制了市場(chǎng)的有效需求。
3.旅游電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷手段不具特色。作為一種新型的旅游業(yè)態(tài)，旅游電子商務(wù)行業(yè)雖然處于一個(gè)高速發(fā)展時(shí)期，但是由于供給的持續(xù)增加和需求的暫時(shí)遲緩，旅游電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正不斷加劇。為了有效地?cái)U(kuò)展自身的客戶群體，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品創(chuàng)新乏力、企業(yè)運(yùn)作成本高企的情況下，旅游電子商務(wù)企業(yè)開展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來擴(kuò)展自身的營(yíng)銷廣度和深度，從而加大對(duì)既有客戶和潛在客戶的消費(fèi)購(gòu)買力的挖掘是提高旅游電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)關(guān)鍵而重要的途徑。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)
依照目前我國(guó)旅游電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)特征，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)可以分為兩種：網(wǎng)站既定的客戶和網(wǎng)站潛在的客戶群體。由于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)不斷地獲得新的客戶，因而對(duì)于這部分使用過網(wǎng)站的服務(wù)，曾經(jīng)在自身網(wǎng)站上購(gòu)買過旅游電子商務(wù)服務(wù)的客戶，即既定客戶，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來保留這些客戶，從而避免過多的客戶流失給企業(yè)發(fā)展帶來的負(fù)面影響。而隨著居民對(duì)于在線旅游產(chǎn)品的接納度的提高，旅游電子商務(wù)在未來發(fā)展中必然需要挖掘一些潛在的消費(fèi)群體，并增大對(duì)這些未來的潛在客戶的營(yíng)銷力度，從而擴(kuò)展自身的利潤(rùn)來源。
為了有效地提高旅游電子商務(wù)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，同時(shí)結(jié)合旅游電子商務(wù)行業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，本文認(rèn)為旅游電子商務(wù)企業(yè)可以使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分為既定客戶和潛在客戶兩大類，主要有：會(huì)員制營(yíng)銷、許可Email營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、聯(lián)盟營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、交換鏈接和博客營(yíng)銷等。
（一）會(huì)員制營(yíng)銷
會(huì)員制營(yíng)銷即旅游電子商務(wù)企業(yè)以某項(xiàng)服務(wù)或是某種高附加值的產(chǎn)品為主題，將目前已有的高價(jià)值客戶組成一個(gè)俱樂部形式的群體，通過針對(duì)該群體的宣傳、銷售、促銷等營(yíng)銷活動(dòng)，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷，從而提高既有的高價(jià)值客戶的顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加旅游電子商務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)。
（二）許可Email營(yíng)銷
許可email營(yíng)銷是指旅游電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)在用戶許可的情況下，通過電子郵件，尤其是經(jīng)過用戶自我定制之后的電子郵件的發(fā)送，來將自身的產(chǎn)品信息送達(dá)客戶的營(yíng)銷模式。通過引導(dǎo)客戶進(jìn)行email信息的個(gè)性化定制，旅游電子商務(wù)企業(yè)不僅可以避免過多的無效營(yíng)銷對(duì)用戶造成的干擾，還可以有效地增強(qiáng)與客戶的關(guān)系，通過傳達(dá)符合客戶需求的信息來提高客戶的品牌忠誠(chéng)度。
（三）主題營(yíng)銷
當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式隨著微博、社交網(wǎng)絡(luò)等新興平臺(tái)的高效傳播而變得越來越具有創(chuàng)新性，主題營(yíng)銷便是通過高效的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，有意識(shí)地發(fā)掘、利用、甚至創(chuàng)造某種特定的主題來實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。
（四）互惠營(yíng)銷
互惠營(yíng)銷即旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過為己有的客戶提供大規(guī)模的優(yōu)惠和短時(shí)的促銷活動(dòng)，促發(fā)其既有客戶通過自身的良好體驗(yàn)而與旅游電子商務(wù)網(wǎng)站一起影響其他消費(fèi)者在同一服務(wù)產(chǎn)品上消費(fèi)的營(yíng)銷模式。
（五）搜索引擎營(yíng)銷
目前我國(guó)訪客流量最多的網(wǎng)站一般都為搜索引擎網(wǎng)站，為了最大限度地?cái)U(kuò)展未知的潛在市場(chǎng)，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站借由搜索網(wǎng)站開展搜索引擎營(yíng)銷尤為必要。
（六）聯(lián)盟營(yíng)銷
隨著旅游電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，旅游電子商務(wù)企業(yè)單靠自身的營(yíng)銷資源開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷往往受限于自身的實(shí)力和其單一的營(yíng)銷途徑，因而旅行電子商務(wù)網(wǎng)站可以考慮在其進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中與其他相關(guān)度較高的企業(yè)結(jié)盟，通過聯(lián)盟化的營(yíng)銷方式，共享各自的營(yíng)銷資源，并通過一體化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在推廣自身產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)相互推銷對(duì)方產(chǎn)品，從而形成合力，達(dá)到雙贏式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。通過聯(lián)盟營(yíng)銷的方式，旅游電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑將得到極大的擴(kuò)展，從而使其營(yíng)銷方式的升級(jí)和創(chuàng)新有了較多的可能。
（七）SNS營(yíng)銷
為了有效地針對(duì)這些客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以在SNS平臺(tái)上創(chuàng)建屬于自己的營(yíng)銷小站，通過定期的廣播和活動(dòng)信息更新來向這些目標(biāo)群體發(fā)送自身的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并通過主動(dòng)的實(shí)時(shí)營(yíng)銷來保證SNS營(yíng)銷的有效性。此外旅游電子商務(wù)企業(yè)還可以通過對(duì)SNS平臺(tái)上具有旅游消費(fèi)傾向的人群的觀察和調(diào)研來獲取最新的旅游需求，從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合這些人需求的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而提高其SNS營(yíng)銷途徑的關(guān)注程度，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。
結(jié)論
隨著我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游電子商務(wù)作為連接互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場(chǎng)的中介，未來必將在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展中扮演極其重要的角色。為了在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活并有效地提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，在產(chǎn)品和價(jià)格上難以有較大回旋空間的旅游電子商務(wù)企業(yè)能否靈活地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來提升自身的品牌知名度、提高客戶的忠誠(chéng)度、提高自身客戶的購(gòu)買意愿將是其能否長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要問題。本文的研究成果借由對(duì)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的分析和對(duì)旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)，可以為旅游電子商務(wù)企業(yè)在自身營(yíng)銷績(jī)效的提升上提供科學(xué)的思路和啟發(fā)，以期為我國(guó)旅游電子商務(wù)行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展產(chǎn)生一定的積極影響。
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[關(guān)鍵詞]高職 電子商務(wù) 課程體系
一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
電子商務(wù)代表著商務(wù)未來發(fā)展的方向，是未來全球商務(wù)活動(dòng)的主流。培養(yǎng)大批適應(yīng)市場(chǎng)需求的電子商務(wù)專業(yè)人才是十分必要的。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才需求也在不斷改變。一方面是企業(yè)需要大量人才，另一方面每年大批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生無法就業(yè)，或是從事了其他行業(yè)。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面存在欠缺，主要是如下幾個(gè)方面的問題：
第一，培養(yǎng)方向模糊。對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，使得電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應(yīng)有的電子商務(wù)知識(shí)，專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場(chǎng)需求脫節(jié)。高職電子商務(wù)畢業(yè)生無法在就業(yè)市場(chǎng)上迅速準(zhǔn)確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國(guó)一些高職的電子商務(wù)專業(yè)是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業(yè)”的特點(diǎn)，缺少應(yīng)有的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)。由于高職電子商務(wù)課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構(gòu)建上存在隨意性。部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置大量公共課，專業(yè)課嚴(yán)重縮水，培養(yǎng)的學(xué)生專業(yè)能力薄弱；有院校開設(shè)高難度課程，超出高職學(xué)生的接受能力。
二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)
基于高職電子商務(wù)專業(yè)存在的上述問題，構(gòu)建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學(xué)的問題，更能促進(jìn)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)人才水平的提高，從而促進(jìn)電子商務(wù)的快速可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過對(duì)電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行職業(yè)崗位和人才需求調(diào)研，以市場(chǎng)人才需求為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，適合相應(yīng)崗位需求，突出學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合具體的企業(yè)需求，不斷完善本專業(yè)的培養(yǎng)方案，構(gòu)建出適應(yīng)社會(huì)需求的課程體系。新課程體系構(gòu)建應(yīng)從電子商務(wù)企業(yè)的崗位設(shè)置，以及相關(guān)崗位對(duì)電子商務(wù)人才的專業(yè)要求入手，以高職電子商務(wù)人才專業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)人才需求的高職電子商務(wù)人才。
三、電子商務(wù)崗位群分析
電子商務(wù)畢業(yè)生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術(shù)類人才崗位方向：電子商務(wù)設(shè)計(jì)，如網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等工作；
2.商務(wù)類人才崗位方向：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)；網(wǎng)上國(guó)際貿(mào)易；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
3.綜合管理人才崗位方向：企業(yè)電子商務(wù)綜合管理等工作。
四、高職電子商務(wù)學(xué)生能力要求
1.專業(yè)能力要求。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)崗位及專業(yè)知識(shí)的分析，得出電子商務(wù)專業(yè)能力要求，其中電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)技術(shù)能力：能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)的分析設(shè)計(jì)維護(hù)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理等工作。(2)商務(wù)類知識(shí)：能為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)；適應(yīng)采購(gòu)物流等方面的工作；外貿(mào)知識(shí)及能力。(3)綜合管理能力：為企業(yè)制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理等工作；掌握與本行業(yè)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)管理類知識(shí)。
2.職業(yè)發(fā)展能力要求。高等職業(yè)教育應(yīng)該促進(jìn)人的全面發(fā)展，其核心任務(wù)之一是發(fā)展學(xué)習(xí)者的職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展能力主要是指對(duì)不同崗位的適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題的方法能力、可持續(xù)發(fā)展的能力，如創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，它是人的綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。
五、高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系
1.專業(yè)知識(shí)模塊
(1)電子商務(wù)技術(shù)模塊。主要課程：電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)與管理、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖像處理 VB程序設(shè)計(jì)。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)、分小組學(xué)習(xí)、案例教學(xué)、課堂講授、網(wǎng)絡(luò)資料。
授課建議：部分課程可成立學(xué)習(xí)小組，共同完成一個(gè)較大項(xiàng)目，如一個(gè)網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)等。
(2)商務(wù)類模塊 。主要課程：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃與實(shí)務(wù)、采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈與物流管理、電子支付與安全、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等。
授課方式：案例教學(xué)、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據(jù)課程內(nèi)容的需要穿插與之相關(guān)的案例，以幫助學(xué)生更直接、更深刻地理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)-CTOC課程、電子商務(wù)解決方案分析等。
授課方式：分小組學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。聘請(qǐng)校外專家開展講座、指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)深灰的認(rèn)知能力。
2.職業(yè)能力培養(yǎng)模塊
(1)職業(yè)及崗位適應(yīng)能力模塊。主要課程：項(xiàng)目管理、人力資源規(guī)劃、運(yùn)籌學(xué)、社會(huì)資源調(diào)查、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會(huì)調(diào)查
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生充分利用圖書館、網(wǎng)絡(luò)資料等進(jìn)行學(xué)習(xí)。組織學(xué)生對(duì)本地區(qū)社會(huì)資源進(jìn)行調(diào)查，尤其是對(duì)電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，為將來就業(yè)打下良好基礎(chǔ)。
(2)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區(qū)傳授電子商務(wù)技能、電子商務(wù)案例分析、企業(yè)交流合作授課方式：分組討論、案例教學(xué)、社會(huì)調(diào)查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網(wǎng)絡(luò)資料
授課建議：組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)熱點(diǎn)問題討論，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知能力。鼓勵(lì)學(xué)生積極參加與企業(yè)的交流合作，如幫助企業(yè)開展電子商務(wù)等。
(3)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力模塊。主要課程：創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)-CTOC課程、職場(chǎng)教育、頂崗實(shí)習(xí)、往屆畢業(yè)生交流、行業(yè)專家座談、本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)調(diào)研等。
授課方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)、軟件應(yīng)用
授課建議：引導(dǎo)學(xué)生通過建網(wǎng)站、參加電子商務(wù)競(jìng)賽、去電子商務(wù)企業(yè)調(diào)研或?qū)嵙?xí)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)問卷調(diào)查等多種多樣的實(shí)踐活動(dòng)。應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，開發(fā)有競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)產(chǎn)品和新市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息系統(tǒng)；管理水平
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-01
計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展為電子商務(wù)的開展提供了平臺(tái)，電子商務(wù)信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，不僅降低了企業(yè)的投資成本，而且擴(kuò)展了銷售渠道，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的資源共享，改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)供應(yīng)結(jié)構(gòu)，給人類的生產(chǎn)生活帶來了極大的方便。
一、電子商務(wù)與企業(yè)信息系統(tǒng)的關(guān)系
電子商務(wù)是企業(yè)與外部市場(chǎng)溝通的渠道，是企業(yè)信息系統(tǒng)的平臺(tái)。企業(yè)可以利用電子商務(wù)系統(tǒng)來了解市場(chǎng)的需求和發(fā)展方向，與客戶進(jìn)行溝通建立供求關(guān)系。企業(yè)了解客戶的需求，通過溝通將各種需求信息納入到企業(yè)信息系統(tǒng)中進(jìn)行分析處理，將分析結(jié)果作為企業(yè)進(jìn)行資源優(yōu)化配置的依據(jù)，生產(chǎn)出能滿足客戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，企業(yè)可以將有關(guān)信息利用電子商務(wù)渠道到網(wǎng)絡(luò)上，使企業(yè)與客戶、市場(chǎng)之間建立良好的溝通關(guān)系，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的信息反饋，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，促使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與市場(chǎng)的需求保持一致。
電子商務(wù)的運(yùn)行是建立在企業(yè)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，是企業(yè)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展。電子商務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部信息與外部信息聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的一個(gè)平臺(tái)。電子商務(wù)以它開放性、成本低、效率高的特點(diǎn)被認(rèn)為是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要工具，它改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的更新，為企業(yè)發(fā)展拓寬了道路。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的更新必須考慮企業(yè)信息系統(tǒng)和電子商務(wù)相結(jié)合的發(fā)展方向，將企業(yè)由自我管理型轉(zhuǎn)換成開放的運(yùn)轉(zhuǎn)型，利用電子商務(wù)獲取相關(guān)的客戶資源，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并對(duì)信息進(jìn)行有效的分析，科學(xué)的預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)的發(fā)展方向，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程符合現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求，提高業(yè)務(wù)水平，滿足市場(chǎng)和客戶的需求。
二、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的需求特點(diǎn)
（一）增加了企業(yè)與外界的接觸途徑。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)的應(yīng)用也越來越成熟，電子商務(wù)的開展已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇?，F(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，就必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，通過開展電子商務(wù)的方式，提高企業(yè)的信息化管理水平。基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)復(fù)雜的操作方式，更加適合企業(yè)日常的信息化管理和經(jīng)營(yíng)，也給客戶帶來了很大的方便。
（二）提高了企業(yè)的信息化管理水平?，F(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式已經(jīng)不僅僅局限于企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，還包括了產(chǎn)品的庫(kù)存、客戶信息、企業(yè)財(cái)務(wù)等方面的管理。例如，企業(yè)對(duì)客戶群的管理一般都采用建立呼叫中心的方式與客戶進(jìn)行交流，通過呼叫信息反饋來進(jìn)行客戶管理?？蛻魧?duì)于企業(yè)發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，客戶的需求就是企業(yè)未來的發(fā)展方向，客戶可以通過呼叫解決自己對(duì)產(chǎn)品存在的疑惑或了解自己感興趣的產(chǎn)品信息，這樣不但給客戶帶來了方便，而且極大的提高了客戶的滿意度。
（三）改變企業(yè)的管理理念。電子商務(wù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了很大的沖擊，企業(yè)要想在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，就必須改變其管理理念。隨著電子商務(wù)的應(yīng)用逐漸走向成熟，企業(yè)員工之間的交流也更加方便，為企業(yè)節(jié)約了大量的人力物力，節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)的應(yīng)用順應(yīng)了時(shí)展的要求，采用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的管理模式，為企業(yè)發(fā)展開辟新的路徑，提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)的未來發(fā)展戰(zhàn)略
（一）制定基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略。制定基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，首先，要明白企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的管理者和參與者，制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施的具體程序；其次，應(yīng)用電子商務(wù)了解客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，市場(chǎng)的走向，產(chǎn)品信息反饋、客戶管理等相關(guān)資料；最后，從眾多影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的因素中找到企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素。在制定好戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，找到企業(yè)信息系統(tǒng)未來的發(fā)展方向，從而確定管理層，通過電子商務(wù)收集企業(yè)相關(guān)信息，通過企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，尋找取得成功的途徑。
（二）對(duì)基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行行業(yè)評(píng)估?；陔娮由虅?wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略進(jìn)行行業(yè)評(píng)估有利于引導(dǎo)企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)行為。第一，要明確企業(yè)在該行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)界限，明確屬于該行業(yè)的企業(yè)產(chǎn)品；第二，對(duì)該行業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行分類，了解產(chǎn)品的主要經(jīng)銷渠道，盡可能為客戶提供最好的產(chǎn)品；第三，了解產(chǎn)品在銷售過程中的主要影響因素，例如人員素質(zhì)、銷售渠道、信息溝通等因素；第四，確定行業(yè)在未來市場(chǎng)中的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，掌握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料；第五，正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的信息化水平，為企業(yè)的發(fā)展拓寬渠道。
（三）基于電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略中的企業(yè)評(píng)價(jià)。電子商務(wù)的應(yīng)用，為企業(yè)與客戶的溝通建立了橋梁，通過企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺(tái)，可以讓客戶對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括企業(yè)銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)以及客戶的需求。除此之外，還有供應(yīng)商對(duì)企業(yè)能力的評(píng)價(jià)，供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品物流過程、產(chǎn)品質(zhì)量、采購(gòu)內(nèi)容等一些系列進(jìn)貨銷售內(nèi)容對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣有利于企業(yè)從中尋找不足，為客戶提供更好的服務(wù)。
將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)信息系統(tǒng)管理中，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行信息化管理的必然要求。電子商務(wù)的應(yīng)用加快了企業(yè)的信息化建設(shè)，拓寬了企業(yè)的銷售渠道，幫助企業(yè)與客戶之間建立良好的關(guān)系。企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)獲得顧客相關(guān)信息，再通過企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，了解市場(chǎng)和客戶的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源優(yōu)化配置，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐小峰，劉家國(guó)，趙金樓.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)管理信息系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2009（7）.
[關(guān)鍵詞] 飼料工業(yè) 電子商務(wù) 影響
[中圖分類號(hào)] S126 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 （2016）04-0251-01
在不同領(lǐng)域與與發(fā)展行業(yè)中，電子商務(wù)被賦予了不同的定義，但核心部分仍然是一種以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以電子設(shè)備為核心的特殊商業(yè)模式。隨著相關(guān)電子技術(shù)與設(shè)備的快速發(fā)展，新時(shí)期的電子商務(wù)已經(jīng)逐步自傳統(tǒng)意義上的單一性網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物功能發(fā)展至涵蓋咨詢服務(wù)、配送服務(wù)等附加增值性業(yè)務(wù)在內(nèi)的及飼養(yǎng)科學(xué)的飼料工業(yè)，這一工業(yè)體系覆蓋了包括飼料加工、飼料原料生產(chǎn)、飼料添加劑生產(chǎn)、飼料機(jī)械生產(chǎn)、飼料科研教育等多個(gè)部分的內(nèi)容。將電子商務(wù)與飼料工業(yè)相互結(jié)合，能夠使飼料工業(yè)得到快速的發(fā)展與完善。本文即對(duì)飼料工業(yè)中電子商務(wù)的相關(guān)問題展開探討與研究，值得關(guān)注。
1 飼料工業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的背景及現(xiàn)狀
我國(guó)現(xiàn)代形勢(shì)下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是以美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為依托所建立、健全起來的。從這一角度上來說，飼料行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展之路是能夠取得成功并建立一定成效的?，F(xiàn)如，電子商務(wù)的發(fā)展蜂巢愈演愈烈，在這種新業(yè)態(tài)的發(fā)展背景下，對(duì)行業(yè)的另想關(guān)鍵在于是否能夠找到避讓與回旋的空間，對(duì)自身的業(yè)務(wù)內(nèi)涵以及價(jià)值主張進(jìn)行重新定義，在電子商務(wù)的發(fā)展背景下實(shí)現(xiàn)企業(yè)、乃至行業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)生，贏得發(fā)展的良機(jī)?，F(xiàn)階段受眾迎合度較高的人氣平臺(tái)，如淘寶、阿里巴巴、京東等，均難以尋覓到適宜于飼料企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展商機(jī)。從這一角度上來說，構(gòu)建與飼料企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)相契合的電子商務(wù)平臺(tái)是飼料工業(yè)踐行電子商務(wù)路徑的必然選擇。
一個(gè)完整的飼料工業(yè)電子商務(wù)模式中應(yīng)當(dāng)提供包括營(yíng)銷傳播、咨詢咨談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、以及意見咨詢等在內(nèi)的功能。對(duì)于大型規(guī)模的飼料工業(yè)而言，電子商務(wù)應(yīng)該覆蓋整個(gè)營(yíng)銷鏈條，甚至在有關(guān)原材料的采購(gòu)中也應(yīng)當(dāng)踐行電子商務(wù)的功能。
2 電子商務(wù)對(duì)飼料工業(yè)的影響
第一，電子商務(wù)可拓展飼料工業(yè)的銷售市場(chǎng)。電子商務(wù)作為一種依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的全新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，將商貿(mào)、管理、金融電子信息化技術(shù)融為一體，可實(shí)現(xiàn)物流、信息流、以及資金流的高度統(tǒng)一。以往飼料工業(yè)的市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條比較獨(dú)立，交易活動(dòng)存在區(qū)域性特點(diǎn)，銷售市場(chǎng)空間非常有限。但通過對(duì)電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，使處于飼料工業(yè)體系中的企業(yè)具備了一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，企業(yè)所面臨的發(fā)展機(jī)遇更為廣泛。在這一背景下，飼料工業(yè)市場(chǎng)突破了地區(qū)性限制，競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系得到了加強(qiáng)，銷售市場(chǎng)也更為完善。
第二，電子商務(wù)可為飼料工業(yè)提供便捷的交流平臺(tái)。新時(shí)期的電子商務(wù)技術(shù)具有部分互聯(lián)網(wǎng)的特征，交流互動(dòng)是其中最核心的一種。傳統(tǒng)模式下的飼料工業(yè)交流溝通嚴(yán)重匱乏，因信息溝通不暢容易導(dǎo)致行業(yè)壟斷問題的產(chǎn)生。在電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用背景下，飼料工業(yè)的交流更為簡(jiǎn)便，相關(guān)信息更具豐富性、透明化的特點(diǎn)。隨著電子商務(wù)技術(shù)的介入，飼料工業(yè)信息溝通機(jī)制空間順暢，內(nèi)部交流更為公平，對(duì)飼料工業(yè)的健康、良性發(fā)展起到了促進(jìn)作用。
第三，電子商業(yè)可降低飼料工業(yè)交易成本，提高銷售效率。隨著電子商務(wù)的合理應(yīng)用，飼料工業(yè)中的交易成本得到了有效降低，這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①節(jié)約了因空間距離所致交易成本增大的問題，省去了傳統(tǒng)模式中電話、傳真等交易媒介的成本；②節(jié)約了交易中的時(shí)間成本；③節(jié)約了中間商所致成本。同時(shí)，由于電子商務(wù)下的飼料工業(yè)信息交流更為便捷，交易速度更快，進(jìn)而對(duì)提高銷售效率而言有非常重要的意義。
3 電子商務(wù)背景下的飼料工業(yè)發(fā)展對(duì)策
第一，為促進(jìn)飼料工業(yè)的健康發(fā)展，必須對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系進(jìn)行有效平衡、電子商務(wù)使傳統(tǒng)行業(yè)活動(dòng)中的物流、資金、信息流在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的背景下實(shí)現(xiàn)有效整合，使企業(yè)能夠?qū)⒅匾男畔?shù)據(jù)依托于內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)直接分配至各地員工、客戶方面，形成各方主體的有效連接，從而創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式。因此，飼料工業(yè)不能過度夸大電子商務(wù)的作用，而忽略了傳統(tǒng)商務(wù)的重要作用。
第二，飼料工業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用充分結(jié)合自身實(shí)際情況。在飼料工業(yè)發(fā)展體系中，對(duì)電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用必須充分考慮自身的需求與特點(diǎn)，結(jié)合飼料工業(yè)實(shí)際特點(diǎn)展開網(wǎng)絡(luò)化交易行為。同時(shí)，飼料工業(yè)還必須以多模式、多趨勢(shì)的思路為依托，將電子商務(wù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來，以促進(jìn)飼料工業(yè)的整體發(fā)展與進(jìn)步。
第三，飼料工業(yè)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)拓展服務(wù)范疇時(shí)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)商業(yè)機(jī)密信息的保護(hù)。特別是于機(jī)械制造、生產(chǎn)、飼料生產(chǎn)相關(guān)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在電子商務(wù)相關(guān)活動(dòng)中注意保護(hù)企業(yè)機(jī)密信息，做好對(duì)各種非法盜取商業(yè)機(jī)密的行為進(jìn)行有效防范，確保企業(yè)信息的安全性。
4 結(jié)束語
飼料工業(yè)探討適宜于自身發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)是新形勢(shì)下電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、設(shè)備全面發(fā)展的必然選擇之一。在飼料工業(yè)的后續(xù)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)中，電子商務(wù)所扮演的功能將更加重要，對(duì)促進(jìn)飼料工業(yè)巨大潛力的挖掘與發(fā)揮有非常重要的作用。本文上述分析中對(duì)飼料工業(yè)中電子商務(wù)的影響以及相關(guān)發(fā)展對(duì)策進(jìn)行分析與探討，望對(duì)飼料工業(yè)的全面發(fā)展起到積極影響。
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