發(fā)布時(shí)間：2023-06-14 16:20:51
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
>> 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)探討 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè) “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下大學(xué)生核心價(jià)值觀教育的創(chuàng)新路徑研究* 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀研究新方向 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育境遇分析 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育研究 大學(xué)生核心價(jià)值體系生成路徑探微 核心價(jià)值體系大學(xué)生認(rèn)同度調(diào)查 在大學(xué)生中加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè) 高職院校大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的實(shí)踐探索 在高職大學(xué)生中加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè) 社會(huì)主義核心價(jià)值體系下大學(xué)生思想道德建設(shè)探微 當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)研究 試論現(xiàn)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè) 大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的基礎(chǔ)與條件探究 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系作用研究 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)教育的核心價(jià)值體系研究 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)效性研究 試析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值體系的塑立 以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)新媒體時(shí)代大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.
[3]以“愛國(guó)敬業(yè)誠(chéng)信友善”為基礎(chǔ)構(gòu)建核心價(jià)值觀[EB/OL].人民網(wǎng)，（2013-01-14）[2016-07-20]..
[4][美] Jerry M.Burger.人格心理學(xué)[M]. 陳會(huì)昌，等譯.北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008.
快、靈活、更有創(chuàng)造力
“在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代，銀行需要一個(gè)更快、更靈活、更有創(chuàng)造力的核心系統(tǒng)”，神州數(shù)碼融信首席行業(yè)專家崔蕾在現(xiàn)場(chǎng)表示。以此為目標(biāo)，并在充分理解行業(yè)融合發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，神州數(shù)碼融信對(duì)銀行的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性重構(gòu)，采用分布式技術(shù)，實(shí)現(xiàn)像樂高積木一樣可自由組合的系統(tǒng)模式，構(gòu)建出雙核功能（未來更可以是多核功能）的新一代分布式銀行核心系統(tǒng)。它靈活的搭配、組裝可適應(yīng)不同銀行的發(fā)展需求，真正引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代飛速變化的金融創(chuàng)新。
新一代分布式銀行核心系統(tǒng)的亮點(diǎn)可以概括為輕、微、主動(dòng)和融合。輕，即系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由原來系統(tǒng)間的深耦合，轉(zhuǎn)變?yōu)椴煌K、不同服務(wù)搭配產(chǎn)生新系統(tǒng)，而實(shí)現(xiàn)這一亮點(diǎn)的前提條件是每個(gè)模塊的功能邊界足夠清晰。微是微服務(wù)，它以不同方式獨(dú)立組合或交叉部署，形成豐富、具有創(chuàng)新性的金融服務(wù)，并將極大釋放整個(gè)系統(tǒng)性能。主動(dòng)，意味著系統(tǒng)能夠?qū)蛻綮o態(tài)信息（包括客戶和賬戶信息）和動(dòng)態(tài)信息（主要是交易相關(guān)信息）進(jìn)行感知，主動(dòng)識(shí)別和判斷客戶的潛在需求，并主動(dòng)向客戶提供可能的金融服務(wù)。融合，即通過統(tǒng)一賬戶模型貫穿整個(gè)賬戶體系和各系統(tǒng)模塊，所有模塊間可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能互融互通。
加速銀行互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、共享的精神，中國(guó)銀行業(yè)不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+銀行”的發(fā)展，從直銷銀行、社區(qū)銀行，到APP、H5應(yīng)用等，銀行既需要發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，又需要融入整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。為此，神州數(shù)碼融信提出了平臺(tái)化的建設(shè)思路，打造推出了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，并已在上海華瑞銀行實(shí)踐應(yīng)用。這兩個(gè)平臺(tái)的側(cè)重各不同，互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)著重支撐銀行發(fā)展自己的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；而利用互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)，銀行則可把自己的服務(wù)價(jià)值對(duì)外開放，讓第三方使用。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以及人力資源概述
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)際上是現(xiàn)階段隨著不斷推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此在社會(huì)上形成的一體化互聯(lián)互通結(jié)構(gòu)，能夠促進(jìn)人和人之間的交流以及溝通，可以在一定程度上改變多人之間的關(guān)系以及社會(huì)發(fā)展模式。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度來說，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屬于新型的一種員工、客戶、企業(yè)的關(guān)系，特別是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)能夠在網(wǎng)絡(luò)中建立很多人和人的系統(tǒng)關(guān)系，并且利用合理數(shù)據(jù)來展現(xiàn)上述關(guān)系。不斷流行以及應(yīng)用大數(shù)據(jù)可以適當(dāng)更改社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。人力資源是說人，主要核心實(shí)際上就是人，屬于一種具備最大價(jià)值的戰(zhàn)略資源，實(shí)際應(yīng)用中管理這種資源可以完全展現(xiàn)人的作用和意義，充分體現(xiàn)人的自身能力和作用?；诖?，實(shí)際管理人力資源的時(shí)候數(shù)據(jù)是不可或缺的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，人力資源能夠被變?yōu)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以把復(fù)雜的人力資源利用數(shù)字化形式進(jìn)行展示，可以提高人們理解人力資源的能力，極大程度上促進(jìn)人力資源的應(yīng)用。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理的新模式
（一）客戶是員工，員工是客戶
客戶和員工是沒有邊界的，可以為企業(yè)共同創(chuàng)造價(jià)值。例如，小米品牌傳播以及產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的主力軍就是小米粉絲軍團(tuán)，依據(jù)品牌傳播也在不斷傳播品牌和創(chuàng)新產(chǎn)品，在客戶中延伸人力資源管理服務(wù)產(chǎn)品鏈。此外，可以在一定程度上展現(xiàn)人力資源的B2E模式，也就是業(yè)務(wù)經(jīng)理和員工參與設(shè)計(jì)、研究、體驗(yàn)人力資源服務(wù)和產(chǎn)品。以前經(jīng)常提起企業(yè)HR需要成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴和業(yè)務(wù)伙伴。但是隨著不斷發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在企業(yè)人力資源設(shè)計(jì)、研究的時(shí)候需要業(yè)務(wù)經(jīng)理以及員工的參與，因此，客戶和員工的價(jià)值是沒有邊界的。
（二）基于數(shù)據(jù)的人力資源管理，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行決策
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，就是不斷積聚、積累人與人、人與組織之間的聯(lián)系形成的數(shù)據(jù)，以此為非程序化以及程序化決策人力資源提供科學(xué)基礎(chǔ)和依據(jù)。此時(shí)需要企業(yè)不斷對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作、員工互動(dòng)、員工人格數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，情感化收集員工數(shù)據(jù)。基于此企業(yè)能夠依據(jù)員工數(shù)據(jù)來合理選擇人員，了解以及掌握企業(yè)員工期望以及價(jià)值，以此建立合理的酬薪?jīng)Q策，尋找最佳效能匹配能力系統(tǒng)和職位系統(tǒng)，從而達(dá)到提高科學(xué)分配人才的能力，打破勞資關(guān)系的臨界點(diǎn)，以便于降低企業(yè)矛盾與內(nèi)耗、成本。人力資源管理部門未來發(fā)展過程中可能需要計(jì)量專家，甚至還需要數(shù)學(xué)家。隨著發(fā)展到數(shù)據(jù)化人力資源管理階段以后，促使能夠建立全新的人力資源管理行業(yè)，為企業(yè)挖掘客戶資源以及人力資源的相關(guān)數(shù)據(jù)，此時(shí)人力資源不僅需要了解相關(guān)技術(shù)，還需要能夠分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)，掌握正確性，在冰冷、枯燥的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)人類訴求，可以在小樣本中獲得大趨勢(shì)，為進(jìn)一步實(shí)施人事決策奠定基礎(chǔ)。人力資源未來發(fā)展中不再僅僅依靠技術(shù)，更加重視內(nèi)容。未來人力資源發(fā)展中，大數(shù)據(jù)分析模型以及解決方式是必然趨勢(shì)。
（三）小人物，大貢獻(xiàn)
互聯(lián)網(wǎng)屬于人的革命，主要就是體現(xiàn)人的能力以及人價(jià)值的革命。隨著流程化、客戶化、扁平化組織，不斷放大組織中人價(jià)值效益以及創(chuàng)造能力。之所以說小人物，大貢獻(xiàn)，主要就是可以發(fā)現(xiàn)激發(fā)點(diǎn)，員工個(gè)人能夠依據(jù)數(shù)據(jù)化組織平臺(tái)來不斷放大人力資源的實(shí)際作用，例如微信。企業(yè)組織實(shí)際上是相互聯(lián)系、相互作用的一種生態(tài)系統(tǒng)。在上述系統(tǒng)中，人人都是中心但又不是核心，所以，人力資源管理過程中不但需要重視核心人才，也應(yīng)該重視非核心人才，在某種條件下可以對(duì)非核心人才和核心人才進(jìn)行互動(dòng)。
（四）情感鏈接、無限溝通，增加人才價(jià)值體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以后促使存在接近于零的人和人溝通成本和距離，信息的透明和信息的對(duì)稱能夠更加自由展現(xiàn)人員自身價(jià)值訴求以及情感變化，并且能夠建立達(dá)成共識(shí)的意見。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)和研究人力資源產(chǎn)品的過程中，應(yīng)該更加重視人員價(jià)值訴求以及情感需要，并且不斷提高人力資源產(chǎn)品體驗(yàn)價(jià)值。提高人員體驗(yàn)并不是需要更多資金，需要設(shè)計(jì)更加注重感情、更有個(gè)性、更細(xì)致的人力資源產(chǎn)品，因此，人力資源未來發(fā)展過程中相關(guān)管理人員不僅是人性大師，也是數(shù)字大師，不但應(yīng)該重視數(shù)據(jù)，也應(yīng)該充分理解人。
（五）跨界思維，管理人力資源，網(wǎng)狀化價(jià)值創(chuàng)造
跨越邊界管理人力資源，盡可能做細(xì)做精，建立網(wǎng)狀人力資源管理價(jià)值鏈，向上分析的時(shí)候，人力資源管理需要能夠整體對(duì)接企業(yè)所有業(yè)務(wù)；向下分析的時(shí)候，需要時(shí)刻重視企業(yè)員工實(shí)際規(guī)范需求。向外分析的時(shí)候，應(yīng)該打破傳統(tǒng)方法，及時(shí)交換外界和組織信息。向內(nèi)分析的時(shí)候，應(yīng)該保證能夠更加獨(dú)特化、精細(xì)化、專場(chǎng)化數(shù)據(jù)信息。向右向左分析的時(shí)候，保證能夠合理支撐業(yè)務(wù)需求，盡可能扮演好相關(guān)角色。
（六）建立共贏生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)施人力資本合伙人制度
企業(yè)發(fā)展過程中合理應(yīng)用人力資本，應(yīng)該首先實(shí)施投資，并且在企業(yè)智慧決策以及分配剩余價(jià)值的時(shí)候融入人力資本。不少企業(yè)在盡心人力資源決策的時(shí)候不在依靠成本，應(yīng)該更加重視人力資本的重要性。因此，在人員利益的基礎(chǔ)上建立人力資源策略來建立勞資體系以及利益價(jià)值生態(tài)和平臺(tái)，實(shí)施人力資本合伙人制度，達(dá)到共享利益的目的。以此應(yīng)該建立跨邊界整合人力資源的框架，依據(jù)外包方式來進(jìn)行日常人力資源工作。例如，華為企業(yè)取消了酬薪經(jīng)理、考評(píng)經(jīng)濟(jì)等崗位，建立小組長(zhǎng)，也就是所說的去職位化，然后建立微認(rèn)可、微創(chuàng)新、微團(tuán)隊(duì)、為招聘的管理方式。
（七）去中心化與員工主動(dòng)經(jīng)營(yíng)與管理
一般來說，以往企業(yè)都是使用串聯(lián)系統(tǒng)，但是看在不斷發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始建立并聯(lián)式、網(wǎng)狀有機(jī)生態(tài)系統(tǒng)。傳統(tǒng)模式已經(jīng)不再是企業(yè)發(fā)展核心，組織內(nèi)部也不會(huì)繼續(xù)界定員工，保證所有人都能夠完全展現(xiàn)自身價(jià)值和作用。例如，海爾集團(tuán)提倡的企業(yè)無領(lǐng)導(dǎo)、溝通無極限、管理無邊界、員工自主經(jīng)營(yíng)的企業(yè)模式。此外，開始分散企業(yè)組織話語權(quán)以及權(quán)威，傳統(tǒng)的企業(yè)話語權(quán)是單一的、自上而下的分配系統(tǒng)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，最接近企業(yè)價(jià)值、最接近客戶的就擁有更多話語權(quán)，并且成為企業(yè)核心。例如，微軟公司現(xiàn)在已經(jīng)拋棄員工分級(jí)制度，所有員工都可能成為核心，也就是去中心化。
在如火如荼的大數(shù)據(jù)浪潮襲來后，特別是在轉(zhuǎn)型期的今天，作為克強(qiáng)總理推動(dòng)的一個(gè)新興科技的時(shí)髦用語，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)在一些人眼里取代了互聯(lián)網(wǎng)思維，成為席卷中國(guó)街頭巷尾、大會(huì)小會(huì)的口頭禪。
談到“互聯(lián)網(wǎng)+”、數(shù)字化，大家經(jīng)常借用小米董事長(zhǎng)雷軍的一句話：有了“互聯(lián)網(wǎng)+”只要找對(duì)風(fēng)口，豬都能被吹上天，可是很少有人想到豬如果飛上天的結(jié)果會(huì)是什么？尤其是山東女孩徐玉玉被電信詐騙失去生命之后，在打個(gè)噴嚏，都要惹來廣告、詐騙，信息安全越來越?jīng)]有保障的當(dāng)下，那個(gè)被吹上天卻不會(huì)飛的豬，摔下來肯定會(huì)變成餡餅。
借用這個(gè)形象的比喻，上海國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院李扣慶院長(zhǎng)一針見血地說：“從20世紀(jì)80年代開始涌動(dòng)，隨著數(shù)字化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)潮流不斷推進(jìn)，在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)潮流下面，必須清醒地意識(shí)到，擁抱互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字化潮流，捕捉數(shù)字化給我們帶來的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵要把握的是到底能給社會(huì)和客戶帶來什么樣的核心價(jià)值?！?/p>
圍繞核心價(jià)值，不管什么樣的行業(yè)都要考慮“互聯(lián)網(wǎng)+”背后清晰的倫理和品質(zhì)的邏輯，怎么通過連接和共享提升效率，幫助顧客更好的創(chuàng)造和提升價(jià)值和自身的信譽(yù)？通過連接和共享實(shí)現(xiàn)效率路徑，關(guān)鍵是要構(gòu)建更有效率和品質(zhì)、安全的價(jià)值曲線，更有效的實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新，繼而拓展渠道，才能占領(lǐng)市場(chǎng)，而不至于被逐出中原，這是借用效率提升的基本邏輯，如果不理解這個(gè)清晰的邏輯，就像沖浪一樣，吹得天花亂墜也不解決問題，還有可能跌的更慘。
基于連接和共享為顧客創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)的管理層必須解開這些不能回避的繩索，通過什么途徑和技術(shù)，才能為顧客創(chuàng)造預(yù)期的價(jià)值，顧客才愿意買單，投資者才愿意投資？而你又為顧客帶來的是更便捷安全還是提供了更多的選擇范圍？還是為企業(yè)和顧客之間保持更緊密的聯(lián)系創(chuàng)造了一定的條件？或者基于連接和共享，可以更好地為顧客提供量身定制的服務(wù)？這是擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”要把握的非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。
對(duì)這一連串在企業(yè)面對(duì)轉(zhuǎn)型抉擇十字路口時(shí)不得不思考的挑戰(zhàn)，李扣慶回應(yīng)道：“我們需要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握住構(gòu)建價(jià)值、建立連接這個(gè)核心問題，如果擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+’忽視了核心價(jià)值，不能從這個(gè)里面挖掘價(jià)值的話，這個(gè)‘互聯(lián)網(wǎng)+’或許就走上了一個(gè)歧途。谷歌、阿里巴巴、騰訊這些互聯(lián)網(wǎng)界做得成功的大佬，無外乎選擇了這樣的道路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛連接的特性，挖掘了機(jī)遇、連接共享的價(jià)值，使人們能夠輕易到達(dá)過去到達(dá)不了的客戶那里，利用共享精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)、服務(wù)客戶，推進(jìn)產(chǎn)品、安全和服務(wù)的創(chuàng)新、可以迭代構(gòu)建更廣泛的合作鏈條?！?/p>
對(duì)于中國(guó)的企業(yè)和政府，在險(xiǎn)境叢生和紛繁復(fù)雜的國(guó)際局勢(shì)下，怎樣正確地認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和蘊(yùn)含其中的風(fēng)險(xiǎn)？極為理性的李扣慶提醒CFO們：“認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，關(guān)鍵要認(rèn)清它不是魔棒，不要寄希望互聯(lián)網(wǎng)解決所有中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中的問題，也不要指望它幫助解決企業(yè)發(fā)展當(dāng)中面臨的所有問題。成功擁抱互聯(lián)網(wǎng)，為顧客創(chuàng)造高品質(zhì)的價(jià)值、為企業(yè)提升效率的前提，要做最充分的準(zhǔn)備，既開拓市場(chǎng)，又防范于未然，不為外力、資金所束縛、所迷失。反過來我們?nèi)绻荒軌蛲Ａ粼谝庾R(shí)層面，在行為上無所作為的話，同樣會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的席卷下，被迫處于非常被動(dòng)的困局里。”
補(bǔ)足短板
在亟需深刻變革的今天，互聯(lián)網(wǎng)思維像颶風(fēng)一樣，把一個(gè)一個(gè)行業(yè)推上了風(fēng)口，倒逼企業(yè)進(jìn)行深度變革。企業(yè)信息化進(jìn)入3.0時(shí)代，如何借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最佳實(shí)踐實(shí)現(xiàn)企業(yè)的華麗轉(zhuǎn)型并補(bǔ)足短板？所謂的短板實(shí)際上是面對(duì)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的資源和能力上的不足。怎樣利用大數(shù)據(jù)補(bǔ)足短板？大數(shù)據(jù)專家王相成解釋說：“各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備、客戶各種各樣的大數(shù)據(jù)，需要對(duì)其進(jìn)行集成和數(shù)據(jù)治理，精益管理、阿米巴經(jīng)營(yíng)都要求利潤(rùn)中心、成本中心算清楚每一個(gè)小的中心損益和成本，這就要有精細(xì)化的預(yù)算管理，中間依賴的是深入挖掘大數(shù)據(jù)，做精準(zhǔn)的營(yíng)銷需要挖掘隱藏在數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，而這些都需要將認(rèn)知轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行動(dòng)?！?/p>
浪潮集團(tuán)執(zhí)行總裁王興山認(rèn)為：“智能制造個(gè)性化的報(bào)價(jià)系統(tǒng)、定價(jià)系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)成本的改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)聯(lián)科技的融合，使得管理會(huì)計(jì)的預(yù)警預(yù)測(cè)和分析決策正在發(fā)生全新的改變?！?/p>
落實(shí)行動(dòng)的先決條件是正確的決策，而在決策前只靠財(cái)務(wù)單兵突擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)學(xué)院薛向陽(yáng)教授坦言：“我們經(jīng)常說讓數(shù)據(jù)說話，但關(guān)鍵時(shí)刻都不是讓數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)出來之后最重要的影響是對(duì)企業(yè)管理文化、組織架構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)的影響，而這個(gè)影響已經(jīng)上升到治理層面，財(cái)務(wù)在其中會(huì)扮演很重要的角色，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型光靠財(cái)務(wù)部門的努力是很難真正達(dá)到的，還要更多層面來推動(dòng)?！?/p>
柔性認(rèn)同
對(duì)于多層面的推動(dòng)，推而廣之，互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值是連接，連接的基礎(chǔ)是共享，移動(dòng)互聯(lián)成為現(xiàn)在燎原之勢(shì)的關(guān)鍵是技術(shù)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與終端的互動(dòng)、反饋才形成了真正的數(shù)據(jù)。
面對(duì)與工業(yè)4.0和國(guó)際巨頭布局全球的大數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代的不期而遇，眾多中國(guó)轉(zhuǎn)型企業(yè)躍躍欲試。而埃森哲調(diào)研報(bào)告披露，雖然現(xiàn)在概念很熱，但是中國(guó)70%的企業(yè)準(zhǔn)備不足。流程有了，企業(yè)的文化能不能撐得住？一旦革命到某些人頭上就不僅僅是技術(shù)問題，尤其對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來講，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)性問題，其實(shí)背后的戰(zhàn)略、組織、文化、人才是一個(gè)關(guān)鍵。
很多準(zhǔn)備不足的企業(yè)覺得轉(zhuǎn)型期的管理太虛，簡(jiǎn)直無從下手，怎么由虛到實(shí)？
關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)；流量經(jīng)營(yíng)；增值業(yè)務(wù)；運(yùn)營(yíng)商；工作思路；運(yùn)營(yíng)架構(gòu)
中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 16-0000-02
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)形勢(shì)判斷
縱觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，2002-2006年是早期的封閉化模式，主要通過WAP形式，市場(chǎng)處于培育階段。2007-2009年，市場(chǎng)迅速起步，3G牌照發(fā)放，開始商用，企業(yè)展開布局；2010年以后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面展開。
1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迅速發(fā)展，處于快速增長(zhǎng)期
截至2011年12月底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3.56億。其中微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億，較上一年底增長(zhǎng)了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶從2000萬到1億用了2年。
智能手機(jī)銷量和份額增長(zhǎng)，為娛樂與商務(wù)應(yīng)用等高端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下了終端基礎(chǔ)。
2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民與PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基本持平，到2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將超越PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)，進(jìn)入快速發(fā)展通道。
1.2 用戶逐漸習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)呈現(xiàn)非語音化趨勢(shì)
用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)是：用（實(shí)用化）、玩（娛樂化）、看（媒體化）。
七成用戶每天至少上一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)的用戶也占七成，零碎時(shí)間的積累逐漸掠奪傳統(tǒng)媒體占據(jù)潛在消費(fèi)者眼球的時(shí)間。
目前，中國(guó)網(wǎng)民更偏愛網(wǎng)游、音樂和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂內(nèi)容，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂型互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的發(fā)展過程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。手機(jī)游戲是目前用戶付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。體現(xiàn)用戶對(duì)娛樂化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)可；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，并且隨著微博用戶參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。
手機(jī)用途的變化：用戶花費(fèi)大量的時(shí)間用于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（瀏覽、各種應(yīng)用），而非傳統(tǒng)語音。
1.3 互聯(lián)網(wǎng)通信手段和通信模式的創(chuàng)新破壞了傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的價(jià)值
如今，語音通信僅僅是滿足通信需求的諸多手段之一，且即使是語音通信也并非只有電信網(wǎng)能提供。因此，以語音為核心的傳統(tǒng)電信業(yè)成長(zhǎng)前景堪憂。究其本質(zhì)，作為既得利益者，在以滿足用戶需求為核心的創(chuàng)新競(jìng)賽中，傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在通信手段和通信模式創(chuàng)新方面淪為互聯(lián)網(wǎng)的跟隨者。
互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化和免費(fèi)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入沖擊巨大。收入結(jié)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大的變化，要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)快速增值的趨勢(shì)型業(yè)務(wù)要加快速度發(fā)展，如流量收入；對(duì)明顯下滑的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)要盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，減緩下滑的幅度，如短信。
1.4 運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)
1.4.1 傳統(tǒng)“圍墻花園”模式已被打破
2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建了相對(duì)封閉的應(yīng)用和內(nèi)容體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用極大地繁榮，用戶有更多的選擇，原來的自建、自產(chǎn)和自銷的模式已被打破。
1.4.2 前向收費(fèi)被“免費(fèi)”的商業(yè)模式打破
2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商以“前向收費(fèi)”為主，向用戶提供收費(fèi)的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是“用戶免費(fèi)”為主，為用戶帶來大量?jī)?yōu)秀免費(fèi)內(nèi)容和應(yīng)用，通過資本市場(chǎng)的支持、或者依托用戶規(guī)模資源建立起后向收費(fèi)的商業(yè)模式，來支撐這種“用戶免費(fèi)”的模式。
1.4.3 VOIP應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透到運(yùn)營(yíng)商話音和短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，語音類和基礎(chǔ)類增值業(yè)務(wù)仍然是運(yùn)營(yíng)商的主要收入來源和主要利潤(rùn)來源。越來越多的移動(dòng)即時(shí)消息、移動(dòng)VOIP等業(yè)務(wù)分流了運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。
1.4.4 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商短彩信業(yè)務(wù)
以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)成為市場(chǎng)發(fā)展熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)的文本通信的基礎(chǔ)上，增加了語音短信、社交網(wǎng)絡(luò)、位置服務(wù)等新功能。微信用戶已經(jīng)超過5000萬，日均消息數(shù)過億。直接分流了運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信業(yè)務(wù)量。
2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展成功的思考
2.1 整合業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源
促使運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造在數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升市場(chǎng)份額的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
抓住數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮，全面提升企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。
以創(chuàng)新和整合實(shí)現(xiàn)帶來市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)架構(gòu)，在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、價(jià)值鏈打造上全面提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。
拓展合作聯(lián)盟，支撐主營(yíng)發(fā)展，降低互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的沖擊。主動(dòng)求變，積極創(chuàng)新，尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。
2.2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展思考
增值業(yè)務(wù)從以下四個(gè)方面來開展工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括：拉動(dòng)用戶入網(wǎng)、提升客戶價(jià)值、延長(zhǎng)生命周期、跨產(chǎn)業(yè)鏈合作。
2.2.1 拉動(dòng)用戶入網(wǎng)
打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，強(qiáng)化聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的地位。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟廣告資源和傳播能力，規(guī)模轉(zhuǎn)化為電子渠道合約用戶受理量。通過二維碼、應(yīng)用預(yù)裝系統(tǒng)及專項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)吸引新用戶到店體驗(yàn)。
2.2.2 提升客戶價(jià)值
以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為切入，通過應(yīng)用體驗(yàn)和新產(chǎn)品推廣提升ARPU值。提供實(shí)體渠道入網(wǎng)三件套服務(wù)。對(duì)2G客戶開放3G功能，提量升速。促進(jìn)3G數(shù)據(jù)副卡、互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品銷售，提升沃商店下載。
2.2.3 延長(zhǎng)生命周期
將全方位用戶畫像用于客戶服務(wù)與維系。對(duì)家寬和3G客戶及應(yīng)用。免費(fèi)提供個(gè)人云存儲(chǔ)空間。實(shí)現(xiàn)零信控用戶電子帳單全覆蓋。
2.2.4 跨產(chǎn)業(yè)鏈合作
推動(dòng)智慧城市民生工程的發(fā)展。確保招行手機(jī)支付項(xiàng)目按時(shí)。智慧醫(yī)療在公眾和行業(yè)領(lǐng)域聚合出有市場(chǎng)價(jià)值的項(xiàng)目。
3 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的思考
3.1 組織與資源
建立專門的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品經(jīng)理制。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從需求分析、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等全過程；在商用階段，負(fù)責(zé)收集客戶的反饋，根據(jù)客戶的意見改善產(chǎn)品，并提供客戶服務(wù)。
3.2 模式與掌控：建立開放合作模式
（1）針對(duì)不同的合作伙伴，根據(jù)公司實(shí)力、市場(chǎng)規(guī)模2個(gè)維度建立3個(gè)水準(zhǔn)的合作層級(jí)，根據(jù)不同層級(jí)開放不同的核心能力，并鼓勵(lì)合作伙伴向更高水平成長(zhǎng)。
（2）對(duì)三個(gè)不同領(lǐng)域的合作要求
業(yè)務(wù)領(lǐng)域：優(yōu)先合作體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、帶來新客戶、粘性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。平臺(tái)領(lǐng)域：開放資源富余、成本低廉、影響力較大的能力平臺(tái)，如短信/wap平臺(tái)?？蛻艉献鳎簩?shí)力相近、資源互補(bǔ)、共同能壯大的合作，如與銀行合作手機(jī)購(gòu)物。
3.3 需求與產(chǎn)品
3.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)
（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)：端云結(jié)合趨勢(shì)明顯，業(yè)務(wù)產(chǎn)品與平臺(tái)能力的終端集成逐漸深入；新型服務(wù)交付方式將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)之一；開放常態(tài)化，能力引擎、應(yīng)用產(chǎn)品、內(nèi)容數(shù)據(jù)均提供開放API。
（2）針對(duì)個(gè)人客戶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃：發(fā)展與移動(dòng)特色能力強(qiáng)、固定寬帶資源優(yōu)勢(shì)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心立足點(diǎn)重點(diǎn)考慮基于移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；不做需要自己創(chuàng)新大量和內(nèi)容和業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不做與自身能力優(yōu)勢(shì)無關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心商業(yè)模式創(chuàng)新雙向收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)通信及信息服務(wù)價(jià)值的提升；產(chǎn)業(yè)鏈定位打造開放平臺(tái)，推動(dòng)優(yōu)秀開發(fā)者合作共贏，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)原則：以流量提升為中心：完善一站式的3G終端適配、應(yīng)用下載服務(wù)，重點(diǎn)開發(fā)具有自傳播功能的視頻業(yè)務(wù)、軟件下載和應(yīng)用；以增加用戶粘性為重點(diǎn)：開發(fā)手機(jī)秀等應(yīng)用產(chǎn)品，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，通過個(gè)性化的應(yīng)用，增加用戶粘性，提高用戶價(jià)值。加快融合類應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)：充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推進(jìn)家庭安防、高清視頻、電腦保姆、在線教育等新產(chǎn)品上線和推廣，通過寬帶、手機(jī)等應(yīng)用的融合，提高產(chǎn)品的綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用開發(fā)：推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的快速產(chǎn)品化，為規(guī)模推廣提供條件，重點(diǎn)推進(jìn)位置服務(wù)、近場(chǎng)支付、物聯(lián)網(wǎng)，逐步開發(fā)跨用戶群的應(yīng)用產(chǎn)品。
3.3.2 質(zhì)量與交付：服務(wù)與交付保障
（1）加強(qiáng)對(duì)用戶端的控制管理：動(dòng)態(tài)捕捉用戶需求和行為變化，實(shí)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)資源；監(jiān)測(cè)用戶使用率，及對(duì)業(yè)務(wù)和SP的滿意度，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開發(fā)和交付流程，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量；根據(jù)用戶消費(fèi)等級(jí)提供有差別的服務(wù)等級(jí)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
（2）業(yè)務(wù)交付支撐平臺(tái)：將業(yè)務(wù)資源貼近用戶部署，確保業(yè)務(wù)交付質(zhì)量；根據(jù)用戶使用率，利用動(dòng)態(tài)資源優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容資源；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
（3）產(chǎn)品開發(fā)成功率：完善試商用管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)上線產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)測(cè)。
（4）合作伙伴服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及引導(dǎo)：對(duì)合作伙伴的管理變事后管理為事前引導(dǎo)；根據(jù)用戶滿意度和業(yè)績(jī)對(duì)合作伙伴進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰；指導(dǎo)合作伙伴業(yè)務(wù)開發(fā)。
3.3.3 體驗(yàn)與營(yíng)銷：推廣體驗(yàn)營(yíng)銷，開展感性營(yíng)銷
（1）開展感性營(yíng)銷，建立用戶歸屬。
（2）拉動(dòng)用戶入網(wǎng)：將應(yīng)用流量轉(zhuǎn)化為入網(wǎng)客戶，打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，線上吸引至電子渠道受理，線下吸引至門店體驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合線上促銷宣傳，吸引用戶到實(shí)體渠道體驗(yàn)、入網(wǎng)。
（3）深化流量經(jīng)營(yíng)-精細(xì)化營(yíng)銷。在“智能管道”基礎(chǔ)之上，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)，以流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入挖掘用戶的消費(fèi)行為，有針對(duì)性的開展精細(xì)化營(yíng)銷和體驗(yàn)式營(yíng)銷，迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。
（4）深化流量經(jīng)營(yíng)的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。三個(gè)核心：應(yīng)用：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，解決客戶需求問題；W?：W網(wǎng)+WLAN，解決高速上網(wǎng)客戶體驗(yàn)問題；云：新技術(shù)，解決產(chǎn)品的平臺(tái)方面問題。
現(xiàn)在在財(cái)經(jīng)圈最流行的詞匯是什么？答案一定是互聯(lián)網(wǎng)思維，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？不同的專家有不同的解讀。
但歸納起來說，互聯(lián)網(wǎng)思維打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的三條原則：免費(fèi)也許比收費(fèi)營(yíng)業(yè)收入更高，因?yàn)樗褪菕煅蝾^賣狗肉；你的用戶不一定是你的購(gòu)買客戶，但也許他就是你的員工，你的粉絲，你的口碑；傳播的關(guān)鍵不在于播而在于傳，任何產(chǎn)品或服務(wù)都要有值得傳的價(jià)值。
比如360，他做什么，做安全產(chǎn)品，但他賣安全產(chǎn)品嗎？他不賣，他的收入主要來自于廣告收入。360的用戶，大部分不是360的客戶，只是粉絲而已。傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，傳播就是在電視上播出幾十秒，在報(bào)紙上登個(gè)豆腐塊，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)遍地都是媒體，電視報(bào)紙更不用說，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)占據(jù)80%以上陣線，但是，網(wǎng)絡(luò)全民泛化成為特點(diǎn)，壟斷已經(jīng)不太可能，一個(gè)品牌的傳播已經(jīng)不可能全覆蓋，播的重要性已經(jīng)大大降低，而“傳”成為互聯(lián)網(wǎng)語境下品牌營(yíng)銷的重要手段，口傳、音傳、視傳、網(wǎng)傳，有內(nèi)容、有價(jià)值才會(huì)有民眾參與傳，于是內(nèi)容為王、價(jià)值為王時(shí)代到來。
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為最常提及的詞匯之一。那么什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力就是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、獨(dú)特的、不易被模仿的、并能夠?yàn)楣井a(chǎn)生價(jià)值的核心能力和優(yōu)勢(shì)資源。
尋求核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)質(zhì)就是在是在產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化的時(shí)代實(shí)行差異化行銷、個(gè)性化行銷。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)資源，找到有別于競(jìng)爭(zhēng)者的突出優(yōu)勢(shì)，使其成為公司永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。筆者總結(jié)，四大動(dòng)作，是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，文化引導(dǎo)
在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)大環(huán)境下，內(nèi)容為王、價(jià)值為先已經(jīng)成為大勢(shì)，然而一般的內(nèi)容、一般的產(chǎn)品價(jià)值已經(jīng)成為社會(huì)疲態(tài)，已經(jīng)失去市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，要想創(chuàng)造出有內(nèi)容、有價(jià)值的信息和產(chǎn)品，必須要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新思維引導(dǎo)。一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新思維，不是平白無故就會(huì)出來的，他需要企業(yè)文化的引導(dǎo)、培育，一個(gè)不崇尚創(chuàng)新精神的企業(yè)，能長(zhǎng)久持續(xù)創(chuàng)造出為社會(huì)為客戶熱捧的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？未來的競(jìng)爭(zhēng)，是信息的競(jìng)爭(zhēng)、是創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)、是創(chuàng)造價(jià)值能力的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)崇尚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新、培育創(chuàng)新企業(yè)文化的企業(yè)，沒有理由打造不出企業(yè)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
而創(chuàng)新的企業(yè)文化，同樣需要所有員工是以繼日的朝思暮想，創(chuàng)新也是從腳趾頭開始的，而且是自強(qiáng)不息，上下同欲，只有同呼吸，共責(zé)任，才能培育創(chuàng)新的文化土壤。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)力之二，抓住趨勢(shì)
趨勢(shì)就象荒地上的野草，春風(fēng)吹且長(zhǎng)，天天很瘋狂，不用澆肥，不用搭蓬，只要有陽(yáng)光和水，瞬間三月成草原。趨勢(shì)也是這樣，只有順著趨勢(shì)，才能順手牽羊，養(yǎng)成小肥羊。網(wǎng)絡(luò)手機(jī)化是趨勢(shì)、渠道網(wǎng)絡(luò)化是趨勢(shì)、服務(wù)便利化是趨勢(shì)、一體多能是趨勢(shì)，媒體電子化全民化是趨勢(shì)，城鎮(zhèn)化是趨勢(shì)，農(nóng)場(chǎng)主是趨勢(shì)，居民是趨勢(shì)，隨時(shí)旅游是趨勢(shì)，汽車生活是趨勢(shì)。反過來，PC是反趨勢(shì)，批發(fā)分銷是反趨勢(shì)，巷子深是反趨勢(shì)，紙媒是反趨勢(shì)，一畝三分田是反趨勢(shì)，農(nóng)民臨時(shí)工是反趨勢(shì)，限購(gòu)是反趨勢(shì)。
趨勢(shì)來了，就要抓住，一個(gè)大的趨勢(shì)不一定準(zhǔn)確，二個(gè)趨勢(shì)進(jìn)行綜合，那就基本不會(huì)有錯(cuò)。比如城鎮(zhèn)化、農(nóng)場(chǎng)主、居民三個(gè)趨勢(shì)，汽車增長(zhǎng)、服務(wù)便利化、旅游三個(gè)趨勢(shì)。還有最大的趨勢(shì)，一體多能，一個(gè)新產(chǎn)品，可以解決以前多個(gè)產(chǎn)品才能解決的整合趨勢(shì)。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)力之三，優(yōu)勢(shì)挖掘
傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，資產(chǎn)、資本、關(guān)系是最大的優(yōu)勢(shì)資源，然而，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一切已經(jīng)變得不是那么重要，很多的模式從一無所有到憑空而起。阿里如此，百度如此，小米也如此。微信公眾帳號(hào)中的“邏輯思維”，僅僅憑借其到處收羅的微信內(nèi)容推送，就積累了號(hào)稱200萬的粉絲，成為被各大傳統(tǒng)媒體羨慕膜拜的經(jīng)典，他憑的就是對(duì)文章公眾興趣的嗅覺，是對(duì)熱點(diǎn)搜索能力的挖掘。
我們很多的客戶有什么優(yōu)勢(shì)？他們沒有高樓大廈，他們沒有多少多少的資產(chǎn)，就算是有也不是優(yōu)勢(shì)，他們多年所積累的優(yōu)勢(shì)，無非是對(duì)行業(yè)多少年來的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是服務(wù)創(chuàng)新，是因?yàn)榭蛻舻恼J(rèn)可，他們才有了所謂的行業(yè)第一，行業(yè)黑馬。他們未來要做的，是對(duì)這一原始領(lǐng)域、優(yōu)勢(shì)范圍持續(xù)提升、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)引導(dǎo)，在趨勢(shì)之下，融入文化創(chuàng)新，筑就更高的核心競(jìng)爭(zhēng)城墻。
打造核心競(jìng)爭(zhēng)力之四，強(qiáng)力執(zhí)行
關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 制造業(yè) 主要問題 路徑思考
中圖分類號(hào)：F270.7
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2017）02-279-03
一、相關(guān)概念界定
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的內(nèi)涵
“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”是兩化深度融合在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的核心體現(xiàn)，其內(nèi)涵是將互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息通信技術(shù)融合到制造業(yè)全生命周期，以提升制造業(yè)的創(chuàng)新能力、生產(chǎn)效率和資源利用率，推動(dòng)智能制造、綠色制造和服務(wù)型制造的發(fā)展，最終以新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和商業(yè)模式等形式構(gòu)建成現(xiàn)代制造業(yè)體系。
“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”和兩化融合方向一致。關(guān)于二者的關(guān)系，業(yè)界有很多判斷，焦點(diǎn)在于到底是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”。筆者看來，不管是利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的跨界融合，核心都是兩大關(guān)鍵領(lǐng)域，即信息通信技術(shù)和制造行業(yè)的深度融合，最終提升中國(guó)制造的品質(zhì)，支持制造業(yè)由大變強(qiáng)，所以，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實(shí)質(zhì)上是兩化深度融合在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的核心體現(xiàn)。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展特點(diǎn)
1.在線化。在線的生產(chǎn)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)的在線實(shí)現(xiàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過程的實(shí)時(shí)在線；在線的交易，包括工業(yè)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)零售、在線批發(fā)、跨境電商等都在努力實(shí)現(xiàn)交易的在線化；在線的數(shù)據(jù)，采購(gòu)、制造、交易等數(shù)據(jù)都通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)在線化，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的積累、挖掘和使用，并通過工業(yè)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、交易和管理；在線的消費(fèi)者，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)的互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)者實(shí)時(shí)在線。
2.個(gè)性化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+制造業(yè)”削減了供需信息不對(duì)稱，使得制造業(yè)逐步成為定制化生產(chǎn)，具有高度個(gè)性化、服務(wù)周期長(zhǎng)、零庫(kù)存、高度數(shù)字化等特點(diǎn)。未來，在C2B模式，即消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式下，生產(chǎn)制造系統(tǒng)必須具備柔性化、個(gè)性化及快速響應(yīng)市場(chǎng)等特性，這將完全區(qū)別于傳統(tǒng)B2C的生產(chǎn)制造模式。個(gè)性化不僅體現(xiàn)在設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)同樣會(huì)出現(xiàn)個(gè)性化渠道和服務(wù)模式進(jìn)行選擇。
3.智能化。“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”時(shí)代，制造的智能化不僅體現(xiàn)在工業(yè)機(jī)器人、高端智能裝備等在傳統(tǒng)制造業(yè)的應(yīng)用，更多的智能化體現(xiàn)在生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)協(xié)同、管理等領(lǐng)域。尤其是隨著智能傳感器技術(shù)如RFID的發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及，工業(yè)數(shù)據(jù)的收集變得更加容易，而云計(jì)算等技術(shù)也使得大數(shù)據(jù)的處理變得更加高效，這些成為制造業(yè)智能化的發(fā)展基礎(chǔ)。
4.生產(chǎn)小型化。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為基礎(chǔ)，個(gè)性化引導(dǎo)需求、裝備實(shí)現(xiàn)智能化時(shí)，生產(chǎn)小型化隨之得以實(shí)現(xiàn)。一方面，隨著裝備的智能化，可以通過人員減少、設(shè)備集成縮小制造空間，實(shí)現(xiàn)空間小型化；另一方面，個(gè)性化需求使得“少量多樣”的需求增加，生產(chǎn)小型化更靈活、也有生存空間。同時(shí)，生產(chǎn)小型化更容易產(chǎn)生專業(yè)化的分工，將提升生產(chǎn)效率。
5.生態(tài)化。首先是設(shè)計(jì)的生態(tài)化，既體現(xiàn)在設(shè)計(jì)理念的生態(tài)化，又體現(xiàn)在設(shè)計(jì)過程的生態(tài)化，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)給予工業(yè)設(shè)計(jì)更多的創(chuàng)新主體和空間；其次是生產(chǎn)的生態(tài)化，智能化生產(chǎn)使得過程更高效、環(huán)保，對(duì)于能源結(jié)構(gòu)和資源利用率也提到正向引導(dǎo)作用；最后是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”給了各產(chǎn)業(yè)鏈條內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)之間交流互通的機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)“零排放”、資源綜合利用和再生資源回收利用等。
二、互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合發(fā)展面臨的主要問題
（一）缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力
首先，缺少核心技術(shù)，a品低端。我國(guó)制造業(yè)的各類產(chǎn)業(yè)仍處于較高的分散狀態(tài)。目前很多企業(yè)的生產(chǎn)成本高，消耗卻沒有減少，在很多核心技術(shù)上受制于人，與世界先進(jìn)水平還存在很大的差距。我國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品很多都是貼牌生產(chǎn)，很多企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)鍵零部件都需要依賴先進(jìn)國(guó)家，出口的很多產(chǎn)品都不是我國(guó)的自主品牌。企業(yè)的利潤(rùn)十分微弱，主要的利潤(rùn)靠的是廉價(jià)的加工費(fèi)用。隨著近兩年人工成本的上升，企業(yè)更是舉步維艱。
其次，成本上升，人才缺乏。隨著傳統(tǒng)制造業(yè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)水平的提高，人員勞動(dòng)力成本也在不斷地上升加上現(xiàn)在很多能源、原材料等價(jià)格上漲，產(chǎn)品成本也隨之升高與那些低成本產(chǎn)品的國(guó)家相比，中國(guó)在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力也逐漸下降。
最后，創(chuàng)新能力欠缺。很多傳統(tǒng)的制造業(yè)沒有自己的品牌，而是進(jìn)行貼牌生產(chǎn)，根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)或者加工產(chǎn)品。很多企業(yè)在最開始創(chuàng)建的目的就是通過為其他企業(yè)加工產(chǎn)品來獲得利潤(rùn)，對(duì)產(chǎn)品的各方面都缺乏自主創(chuàng)新的意識(shí)。隨著企業(yè)的發(fā)展，這部分企業(yè)由于缺乏自主創(chuàng)新的意識(shí)，一方面沒能及時(shí)地轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，另一方面，因?yàn)槿鄙傧冗M(jìn)的技術(shù)支持而迫不得已只能從發(fā)達(dá)國(guó)家引進(jìn)外來的新技術(shù)，使得企業(yè)的發(fā)展依賴外部，企業(yè)的創(chuàng)新能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)。
（二）無序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象較為嚴(yán)重
目前，將制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)融入“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮，己成為地方政府認(rèn)可的發(fā)展路徑，紛紛制定出臺(tái)相關(guān)規(guī)劃和政策，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展。如福建省政府印發(fā)了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十條措施的通知》，把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展重點(diǎn)；湖南將大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，力爭(zhēng)2015年實(shí)現(xiàn)全省移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)100%以上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)100%以上的目標(biāo)；廣東把物聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)作為核心工作，用3年左右時(shí)間，使全省50%以上的制造企業(yè)完成新一輪技術(shù)改造等。競(jìng)爭(zhēng)雖然帶來產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，但盲目布局則可能埋下長(zhǎng)久隱患。政府要呵護(hù)支持新興業(yè)態(tài)發(fā)展，但絕不能堰苗助長(zhǎng)。在企業(yè)層面，很多制造企業(yè)紛紛涉及“互聯(lián)網(wǎng)+”，但融入的程度深淺不一，有些只是炒作概念，謀求特殊收益，如在股市中已有大量上市公司一旦“觸網(wǎng)”，股價(jià)就跟著高漲。制造業(yè)發(fā)展有其自身規(guī)律，必須一步一個(gè)腳印練好內(nèi)功，互聯(lián)網(wǎng)并不能徹底改變產(chǎn)品自身的制造規(guī)律和工作原理，不能夢(mèng)想著手握“互聯(lián)網(wǎng)+”利器，便可一步登天。
（三）應(yīng)用基礎(chǔ)薄弱
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正處于快速升級(jí)、持續(xù)換代的發(fā)展階段，由此將帶來系統(tǒng)兼容、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、升級(jí)維護(hù)等一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”融入傳統(tǒng)制造業(yè)，涵蓋了通信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造企業(yè)等多個(gè)方面，由于各方對(duì)信息互聯(lián)互通、接入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等難以形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、管理模式、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等數(shù)字化能力要素進(jìn)行全面集成和充分融合，容易形成“信息孤島”，導(dǎo)致信息資源不能共享。第二，軟裝備水平有待進(jìn)一步提高，存在制造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)兩張皮現(xiàn)象。第三“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)商雖然重視信息化產(chǎn)品研發(fā)與銷售，但大多缺乏細(xì)分行業(yè)的整體解決方案，不重視為制造企業(yè)提供總體設(shè)計(jì)、客戶化開發(fā)、軟件系統(tǒng)配置和運(yùn)行維護(hù)管理等整體服務(wù)，且多分布在設(shè)計(jì)制造和管理環(huán)節(jié)上，對(duì)制造業(yè)價(jià)值鏈高端的服務(wù)環(huán)節(jié)支撐明顯不足。第四，“互聯(lián)網(wǎng)+”公共服務(wù)平臺(tái)尚未形成規(guī)模，服務(wù)能力弱，可持續(xù)發(fā)展能力不足，對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的整體支撐不足。
三、推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展的具體路徑思考
（一）企業(yè)層面
1.樹立制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，是相對(duì)工業(yè)化思維而言的，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、方法、價(jià)值、規(guī)則、機(jī)會(huì)，及其民主、開放、平等精神，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)、用戶、服務(wù)、價(jià)值鏈乃至整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是要用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新思維來思考、處理、實(shí)踐制造業(yè)發(fā)展中的種種問題，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的特性，創(chuàng)新資源配置方式，主動(dòng)變革生產(chǎn)與組織方式，積極開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在用戶層面，戰(zhàn)略制定、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)開展、組織設(shè)計(jì)和企業(yè)文化建設(shè)等都要以用戶為中心；在價(jià)值鏈層面，要與利益相關(guān)者建立“平等、開放、協(xié)作、分享”的商業(yè)生態(tài)平臺(tái)，繞著用戶需求和體驗(yàn)進(jìn)行研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，消減產(chǎn)品到達(dá)用戶的中間渠道環(huán)節(jié)，為用戶提供更大價(jià)值；在員工層面，要與其形成民主、平等的關(guān)系，激發(fā)員工更加自主地為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并給員工豐厚的福利和良好的發(fā)展預(yù)期。
2.著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。第一，進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新。通過網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)以開放、合作、共享的創(chuàng)新模式，整合內(nèi)外部資源，借助社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)、新技術(shù)實(shí)現(xiàn)與用戶精準(zhǔn)互動(dòng)，促進(jìn)用戶深度參與、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)高度協(xié)同，充分調(diào)動(dòng)各類主體的積極性和創(chuàng)造性，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，推進(jìn)定制化柔性生產(chǎn)，快速響應(yīng)，迭代創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、細(xì)分化的長(zhǎng)尾效應(yīng)，滿足用戶多樣化需求。
第二，重塑制造模式。利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，以更快、更好地了解客戶需求；以用戶為導(dǎo)向、以需求為核心，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略變革，在計(jì)算智能、柔性制造基礎(chǔ)上，通過信息控制生產(chǎn)模塊的精細(xì)化切割與再組合，以及新的制造工藝，針對(duì)用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、個(gè)性化定制生產(chǎn)，降低甚至消除庫(kù)存；加強(qiáng)產(chǎn)品全生命周期管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用，提升管理水平。
第三，向服務(wù)化轉(zhuǎn)型。圍繞拓展產(chǎn)品功能、提升交易效率、增強(qiáng)集成能力、滿足深層需求等，向服務(wù)環(huán)節(jié)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)展在線監(jiān)控、全生命周期管理、總集成總承包、融資租賃、供應(yīng)鏈金融等新業(yè)務(wù)。
（二）政府用
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)過程中，政府要主動(dòng)作為，加大政策支持力度，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境。
第一，增強(qiáng)信息產(chǎn)業(yè)支撐保障能力。不斷提高集成電路設(shè)計(jì)水平，豐富知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）核和設(shè)計(jì)工具；加強(qiáng)智能設(shè)計(jì)與仿真及其工具、工業(yè)大數(shù)據(jù)處理等高端工業(yè)軟件研發(fā)；突破第五代移動(dòng)通信（SG）技術(shù)、超高速大容量智能光傳輸技術(shù)、核心路由交換技術(shù)等；加快安全可靠通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等終端產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用，提升產(chǎn)業(yè)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力和安全可控發(fā)展能力；圍繞制造業(yè)重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用形成重大信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈配套能力。
第二，加大創(chuàng)新支持力度。整合資源，發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體作用，推進(jìn)建設(shè)產(chǎn)學(xué)研用緊密結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能終端等領(lǐng)域突破一批關(guān)鍵核心技術(shù)；建立主要由市場(chǎng)評(píng)價(jià)創(chuàng)新成果的機(jī)制，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新成果在制造業(yè)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化；支持建設(shè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域制造業(yè)工程數(shù)據(jù)中心、科學(xué)研究和試驗(yàn)重大設(shè)施、智能制造創(chuàng)新設(shè)計(jì)應(yīng)用中心，促進(jìn)科技基礎(chǔ)條件平臺(tái)開放共享；著力健全國(guó)家制造業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)體系，建設(shè)一批面向區(qū)域或全國(guó)的制造業(yè)創(chuàng)新中心，支持眾設(shè)眾包、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新等多元?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展；推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，組織有實(shí)力的企業(yè)聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院校等行業(yè)資源共建制造業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展聯(lián)盟。
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與之相對(duì)應(yīng)的是，亞馬遜在7月11日的市值創(chuàng)歷史新高，達(dá)到3500億美元，PE高達(dá)305！很多投資者會(huì)疑問，在一個(gè)以機(jī)構(gòu)投資者為主的美國(guó)市場(chǎng)，亞馬遜為何能夠支撐如此高的市盈率？也會(huì)使得財(cái)務(wù)人員深思兩個(gè)問題：應(yīng)該用怎么得財(cái)務(wù)指標(biāo)去衡量企業(yè)，特別是科技類公司的價(jià)值，從而避免“凈資產(chǎn)收益率高就是好企業(yè)”這樣光看某個(gè)比率的錯(cuò)誤？其次，科技類企業(yè)應(yīng)該建立怎么的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，來衡量和支撐科技公司的戰(zhàn)略目標(biāo)？
眾所周知，亞馬遜在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間之內(nèi)都維持一種脆弱的盈虧平衡，通過戰(zhàn)略性虧損爭(zhēng)搶市場(chǎng)份額；中國(guó)公司滴滴打燒錢的節(jié)奏出乎正常企業(yè)的理解，Uber公司 CEO在2016年1月和海航的戰(zhàn)略合作會(huì)上稱，稱滴滴每周要花7000―8000萬美元，一年下來就要花40億美元來補(bǔ)貼司機(jī)；樂視公司在樂視手機(jī)首發(fā)時(shí)，其CEO賈躍亭曾表示，樂視手機(jī)的售價(jià)，就是參照量產(chǎn)后的BOM成本（即零部件的成本之和）制定的，樂視手機(jī)不會(huì)從硬件上賺錢。這些互聯(lián)網(wǎng)公司行為的出現(xiàn)，完全偏離了傳統(tǒng)意義的企業(yè)為盈利為目的得衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顛覆了傳統(tǒng)意識(shí)上的財(cái)務(wù)分析方法。那樣應(yīng)該如何分析和重建構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)基因公司的財(cái)務(wù)指標(biāo)體系？筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：
緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的，建立公司的投入產(chǎn)出指標(biāo)，許多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)用戶黏度的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)利潤(rùn)的重視，如亞馬遜公司二季度又推出向用戶提供收費(fèi)訂閱的流媒體視頻服務(wù)，少收千萬用戶的會(huì)員費(fèi)將高達(dá)50多億美元，以培養(yǎng)用戶對(duì)Kindle的忠誠(chéng)度?；ヂ?lián)網(wǎng)的擴(kuò)張型戰(zhàn)略能，意味著對(duì)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率，市場(chǎng)占有率、用戶入口數(shù)量等指標(biāo)的重視，因此，財(cái)務(wù)人員可以通過單位用戶ARPU值，新增企業(yè)營(yíng)業(yè)收入/每萬元成本，營(yíng)業(yè)收入增加率指標(biāo)等直觀的財(cái)務(wù)指標(biāo)，衡量企業(yè)用戶的公司產(chǎn)品的黏性和公司在市場(chǎng)開拓上的成效。
其次，總指標(biāo)的創(chuàng)建和分解是財(cái)務(wù)分析和管理的基石，這讓我們抓住管理的重點(diǎn)，又細(xì)細(xì)查看企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，指標(biāo)的創(chuàng)建和分解同樣重要。這里我們可以參考杜邦分析法的思維邏輯，它從凈資產(chǎn)收益率這一總目標(biāo)出發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)比率不僅衡量了資產(chǎn)的一個(gè)收益率，他還考慮了杠桿的影響。接著對(duì)凈資產(chǎn)收益率公式進(jìn)行分解，分解到最后就成了整一個(gè)財(cái)務(wù)比率的體系，最后得到?jīng)Q策的模型：一個(gè)企業(yè)，如果要達(dá)到某某凈資產(chǎn)收益率，那么他的某某資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，財(cái)務(wù)杠桿必須達(dá)到多少，而資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率又可以細(xì)分到各類資金的類別，有了明細(xì)的財(cái)務(wù)比率就有了明確的預(yù)算目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)指標(biāo)的分解也是這樣，筆者認(rèn)為可以企業(yè)從社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造這一總指標(biāo)為邏輯起點(diǎn)，設(shè)定某一業(yè)務(wù)的現(xiàn)有社會(huì)成本，而公司業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)在社會(huì)總價(jià)值增加上有多少，然后再講目標(biāo)集中在業(yè)務(wù)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)，衡量公司部門在這一過程中發(fā)生的成本和創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)的成本遞減或者零成本的特性，往往可以讓企業(yè)在社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造中，實(shí)現(xiàn)收入和利潤(rùn)的幾何式增長(zhǎng)。
