發(fā)布時(shí)間：2023-06-28 17:05:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的德育研究的意義及價(jià)值樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
公立醫(yī)院是我國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的主體，是解決基本醫(yī)療、緩解人民群眾看病就醫(yī)困難的主體。隨著醫(yī)療改革的持續(xù)深入，公立醫(yī)院改革也成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，加強(qiáng)成本管理引起了學(xué)術(shù)界和醫(yī)院財(cái)務(wù)工作者的積極探索和實(shí)踐。但是，目前我國(guó)公立醫(yī)院的成本管理主要集中在成本核算和控制上，而相對(duì)忽視對(duì)成本價(jià)值流程和醫(yī)院所處外部環(huán)境的分析，使得醫(yī)院成本管理呈現(xiàn)出片面性，不利于資源的整合和共享。本文從價(jià)值鏈的角度，探討公立醫(yī)院成本管理的新思路。
一、價(jià)值鏈概述
“價(jià)值鏈”是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特在1985年提出的，指出企業(yè)是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行各種活動(dòng)的集合體，所有這些活動(dòng)可以用一條價(jià)值鏈來表示。 對(duì)于醫(yī)院來說，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、采購(gòu)、后勤以及醫(yī)院與其供應(yīng)商和患者之間的業(yè)務(wù)交往，都可以看成一系列相互依存、不可分割的活動(dòng)組成的鏈條，每一個(gè)活動(dòng)都會(huì)導(dǎo)致資源和價(jià)值的消耗，這種資源的傳遞過程就是價(jià)值鏈。因此，價(jià)值鏈并不是獨(dú)立活動(dòng)的簡(jiǎn)單集合，而是一系列的價(jià)值活動(dòng)有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。價(jià)值鏈分析作為一種戰(zhàn)略分析工具，用來研究公立醫(yī)院的各成本價(jià)值活動(dòng)及其相互之間的關(guān)系，有利于從戰(zhàn)略角度加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院成本的動(dòng)態(tài)管理，從而培養(yǎng)和提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力和保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。
價(jià)值鏈成本管理主要包括兩個(gè)方面，一是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，即是將價(jià)值鏈分析與傳統(tǒng)意義上的成本管理相結(jié)合，尋求降低價(jià)值鏈成本和優(yōu)化價(jià)值鏈流程的方法。二是外部?jī)r(jià)值鏈分析，即對(duì)醫(yī)院所處的外部環(huán)境進(jìn)行的分析。通過外部?jī)r(jià)值鏈分析，能夠從宏觀上掌握醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展情況和自身在行業(yè)里的地位，找出成本優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而進(jìn)一步探索上、下游成本管理的路徑。
二、公立醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理
新醫(yī)改推進(jìn)醫(yī)藥分開，改革以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制，將公立醫(yī)院補(bǔ)償由服務(wù)收費(fèi)、藥品加成收入和政府補(bǔ)助三元渠道逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)收費(fèi)和政府補(bǔ)助二元結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)公立醫(yī)院內(nèi)部成本管理的重要性日益明顯。
1.公立醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈
醫(yī)院的內(nèi)部活動(dòng)可以分為兩個(gè)部分——主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)，兩者共同構(gòu)成了醫(yī)院內(nèi)部成本管理的對(duì)象。主要活動(dòng)由醫(yī)院為患者提供的各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目組成，是為患者直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，包括診斷、檢查、治療等，是醫(yī)院最主要的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。行政、后勤、科研教育、物流等屬于輔助活動(dòng)，不直接創(chuàng)造價(jià)值，但為醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)提供不可缺少的支撐。這一系列的活動(dòng)用價(jià)值表示就是公立醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，如圖1所示。
2.公立醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本管理方法
醫(yī)院的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈中隱藏著很多成本控制機(jī)會(huì)，將內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析與成本管理相結(jié)合，就是要求從價(jià)值的角度入手，分析內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈上各活動(dòng)之間的關(guān)系，識(shí)別非增值活動(dòng)和無效活動(dòng)，重構(gòu)和優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理過程，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各活動(dòng)間無縫隙對(duì)接，從根本上改善醫(yī)院的成本結(jié)構(gòu)，挖掘內(nèi)部成本控制潛力，提高效益。
（1）消除價(jià)值鏈中的無效或非增值活動(dòng)。所謂無效活動(dòng)就是不合理的、錯(cuò)誤的、重復(fù)性的或者會(huì)導(dǎo)致等待時(shí)間增加的活動(dòng)。非增值活動(dòng)是指不能增加醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值的活動(dòng)。如“退藥”活動(dòng)既消耗了醫(yī)院的人力和病人的時(shí)間，又沒有創(chuàng)造價(jià)值，醫(yī)院可以采取措施，加強(qiáng)醫(yī)生和藥房之間的溝通，降低處方的失誤率，從而清除該活動(dòng)。當(dāng)然，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，并非所有的非增值活動(dòng)都需要清除。比如咨詢、導(dǎo)診、護(hù)士的三查七對(duì)、藥劑部門的發(fā)藥復(fù)查等服務(wù)，雖然不能直接增加價(jià)值，但卻是維持醫(yī)院正常運(yùn)營(yíng)、降低醫(yī)療錯(cuò)誤的必要活動(dòng)。
（2）改善價(jià)值鏈中的非增值活動(dòng)。醫(yī)院可以改進(jìn)價(jià)值鏈中的非增值作業(yè)，如實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)制，或病人持卡就診制，通過網(wǎng)絡(luò)化管理簡(jiǎn)化門診就診流程，減少病人等待時(shí)間。
（3）整合價(jià)值鏈中的關(guān)系密切、性質(zhì)相似的活動(dòng)，分解那些復(fù)雜的、可進(jìn)一步細(xì)化的活動(dòng)。如果對(duì)各手術(shù)室功能進(jìn)行整合，可以改變一個(gè)手術(shù)室只進(jìn)行某些種類手術(shù)的現(xiàn)象，解決了手術(shù)室的瓶頸問題，提高資源的利用率。
三、公立醫(yī)院外部?jī)r(jià)值鏈成本管理
新醫(yī)改要求公立醫(yī)院之間、公立醫(yī)院與城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間逐漸建立分工協(xié)作機(jī)制，要求公立醫(yī)院完善便民惠民服務(wù)和藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度。這些新變化促使公立醫(yī)院必須加強(qiáng)對(duì)外部環(huán)境的分析，從外部?jī)r(jià)值鏈的角度加強(qiáng)成本管理，而這也是目前我國(guó)的醫(yī)院相對(duì)忽視的部分。外部?jī)r(jià)值鏈主要包括行業(yè)價(jià)值鏈、供應(yīng)商價(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈和患者價(jià)值鏈四方面的內(nèi)容，如圖2所示。
圖2 公立醫(yī)院外部?jī)r(jià)值鏈分析
1.公立醫(yī)院行業(yè)價(jià)值鏈成本管理
行業(yè)價(jià)值鏈分析是指將公立醫(yī)院置于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)這一更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中，通過分析包括醫(yī)院自身在內(nèi)的從其上游到下游的整個(gè)價(jià)值鏈，找準(zhǔn)自身在其中的位置，從而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略降低成本。
行業(yè)價(jià)值鏈成本管理也可以看作是一種資源的平衡與協(xié)調(diào)。每個(gè)醫(yī)院自身的能力和資源都是有限的，醫(yī)院間可以實(shí)行橫向聯(lián)合，建立資源共享、分工協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)機(jī)制，獲得“1+1〉2”的效益，這樣的醫(yī)院才可以變得更有柔性，更能適應(yīng)不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境?！半p向轉(zhuǎn)診”就是橫向整合的一個(gè)很好例證。當(dāng)某公立醫(yī)院患者流量偏大、床位持續(xù)緊張時(shí)，可以將那些病情得到控制、處于住院后期治療的患者轉(zhuǎn)移到床位使用率較低的下級(jí)醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，這樣既緩解了自身床位緊張的問題，也盤活了業(yè)務(wù)量不足醫(yī)院的資源，更滿足了患者的需求，從而提高了整個(gè)價(jià)值鏈的效率。
2.公立醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈成本管理
新醫(yī)改倡導(dǎo)多元化辦醫(yī)，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)社會(huì)資本進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，支持非公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 。公立醫(yī)院要想求得持續(xù)發(fā)展，必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，找出醫(yī)院和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在各自價(jià)值鏈上的成本和價(jià)值差異，進(jìn)行SWOT分析，找到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為醫(yī)院的成本管理提供指引。當(dāng)然，在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析時(shí)，最好尋找比自己更有成本優(yōu)勢(shì)或在成本管理的某一流程上有優(yōu)勢(shì)的醫(yī)院作為分析對(duì)象，取長(zhǎng)補(bǔ)短，制定取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成本戰(zhàn)略。
3.公立醫(yī)院供應(yīng)商價(jià)值鏈成本管理
新醫(yī)改逐步取消藥品加成收入，并完善藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，因此公立醫(yī)院供應(yīng)商價(jià)值鏈成本管理變得日益重要。藥品、制劑、設(shè)備等是醫(yī)院提供醫(yī)療服務(wù)和進(jìn)行日常管理必不可少的資源。這些資源具有特殊性和復(fù)雜性，醫(yī)院的供應(yīng)商偏多，管理工作的難度較大，管理成本較高。醫(yī)院一般是通過價(jià)格談判，選擇價(jià)格最低的那一個(gè)供應(yīng)商，購(gòu)銷關(guān)系通常都是臨時(shí)或短期合作，采購(gòu)成本偏高。新形勢(shì)下，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)廣泛收集供應(yīng)商信息，本著“招采合一、量?jī)r(jià)掛鉤、雙信封制、集中支付、全程監(jiān)控”的原則，在對(duì)物資質(zhì)量嚴(yán)密監(jiān)控的前提下，建立公正合理的采購(gòu)程序和制度，并從經(jīng)常易的供應(yīng)商中擇優(yōu)選擇一兩家建立長(zhǎng)期信任的合作關(guān)系。
4.公立醫(yī)院患者價(jià)值鏈成本管理
患者是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的最終消費(fèi)者，患者的滿意程度是醫(yī)院外部?jī)r(jià)值的重要部分。改善患者價(jià)值鏈的方法主要包括提高醫(yī)療服務(wù)水平、降低患者的貨幣成本和時(shí)間成本、增加患者后續(xù)價(jià)值鏈等。由于患者接受醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值鏈與醫(yī)院的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)呛弦坏模赃@里只介紹患者治療前和治療后的價(jià)值鏈。
醫(yī)院可以通過網(wǎng)上或電話預(yù)約等方式，提高患者時(shí)間安排的主動(dòng)性，縮短排隊(duì)等候時(shí)間，減少時(shí)間成本，獲得較高的患者滿意度。另外，醫(yī)院如果為患者提供出院后的一周詢?cè)L服務(wù)，增加醫(yī)院的人文關(guān)懷感，必然會(huì)獲得患者情感上的增值，也維系了患者對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)度，提高長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在戰(zhàn)略高度達(dá)到醫(yī)院成本管理的目的。
四、結(jié)語(yǔ)
新形勢(shì)下，公立醫(yī)院需要轉(zhuǎn)變思路，將價(jià)值鏈分析理論與成本管理相結(jié)合，不僅要關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部的價(jià)值鏈構(gòu)成，還要分析醫(yī)院所處的包含整個(gè)醫(yī)療行業(yè)、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和患者在內(nèi)的外部?jī)r(jià)值鏈，優(yōu)化和重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，促進(jìn)資源合理配置，在戰(zhàn)略的高度加強(qiáng)成本管理。只有這樣，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
注釋：
①http：///link？url=bePIoxNM_OsJrn5AUVRDcREvd19jyhFqvmSI_Nvy-COofsWgPH8xWSvLnpRISZQF
②《關(guān)于印發(fā)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見的通知》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)[2010]20號(hào)）
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關(guān)鍵詞: 社會(huì)主義核心價(jià)值體系 高校思想政治工作 創(chuàng)新
大學(xué)生思想政治教育工作是高校的重要工作。黨的十六大要求各高校緊密聯(lián)系當(dāng)前大學(xué)生思想教育工作實(shí)際,加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作,積極探索新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的新途徑、新方法,不斷推進(jìn)工作創(chuàng)新,這是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義思想道德建設(shè)的指導(dǎo)方針,在多元文化沖擊下,用社會(huì)主義核心價(jià)值體系指導(dǎo)高校思想政治教育開展工作創(chuàng)新,對(duì)當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育意義重大。
一、社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)涵
社會(huì)主義核心價(jià)值體系是社會(huì)主義社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值觀,是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的精神動(dòng)力,代表著社會(huì)的發(fā)展方向,反映著時(shí)代的基本特征,引導(dǎo)著整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向。社會(huì)主義核心價(jià)值體系內(nèi)涵實(shí)質(zhì)豐富,層次清楚,定位明確,是對(duì)解決社會(huì)主義思想價(jià)值觀念問題的新創(chuàng)造,是對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中所面臨的現(xiàn)實(shí)問題作出的科學(xué)解釋,是新的歷史條件下促進(jìn)和形成社會(huì)共同價(jià)值觀的精神航標(biāo)。其內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面:
1.指導(dǎo)思想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的靈魂和理論基礎(chǔ)
是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的靈魂,在我國(guó)社會(huì)生活中居于指導(dǎo)地位。堅(jiān)持的指導(dǎo)地位,要牢牢掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán),要始終堅(jiān)持用一元化的指導(dǎo)思想去主導(dǎo)、引領(lǐng)和整合多元化的社會(huì)思潮。
2.中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的主題
走中國(guó)特色社會(huì)主義道路,建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家,是當(dāng)代中華民族的共同追求。這個(gè)共同理想,是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的旗幟,它把國(guó)家的發(fā)展、民族的振興與個(gè)人的幸福緊密聯(lián)系在一起,把社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)群體的共同愿望有機(jī)結(jié)合在一起,反映了現(xiàn)階段我國(guó)最廣大人民的根本利益和普遍追求。
3.民族精神和時(shí)代精神是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的精髓
以愛國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神,就是中華民族生生不息、薪火相傳的精神支撐,就是當(dāng)代中國(guó)各民族團(tuán)結(jié)和睦、共同奮斗的精神紐帶。推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè),必須用民族精神和時(shí)代精神凝聚人、鼓舞斗志,使民族精神在不斷增添新的時(shí)代內(nèi)涵的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,不斷增強(qiáng)全民族的向心力、創(chuàng)造力和凝聚力。
4.社會(huì)主義榮辱觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)
它不僅以行為規(guī)范的行為方式涵蓋了社會(huì)主義核心價(jià)值體系其他三個(gè)方面的內(nèi)容并使之具體化,由價(jià)值性轉(zhuǎn)化為實(shí)踐理論性,而且正是這三個(gè)方面內(nèi)容的統(tǒng)一,它才獲得全面的價(jià)值提升,因而才能更有效地提高人們的道德水平和道德素質(zhì),形成知榮明恥的良好的社會(huì)風(fēng)尚。正是由于社會(huì)主義榮辱觀為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系造就著價(jià)值主體,營(yíng)造著社會(huì)氛圍,因而才能使社會(huì)主義核心價(jià)值體系落到實(shí)處。
社會(huì)主義核心價(jià)值體系有利于鞏固和維護(hù)我們共同的思想基礎(chǔ),有利于構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化。用社會(huì)主義核心價(jià)值體系來指導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育工作,才能形成當(dāng)代大學(xué)生的共同理想信念、和諧理念、和諧精神、和諧的人際關(guān)系,才能營(yíng)造高校的和諧氛圍,塑造大學(xué)生的和諧心態(tài)。
二、加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新的重要性
當(dāng)前,我國(guó)高校的學(xué)生大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的學(xué)生,他們熱愛祖國(guó),渴望成才,積極進(jìn)取,同時(shí)又富有理想,思想活躍,樂于接受新生事物,喜歡獨(dú)立思考,不滿足前人的現(xiàn)成結(jié)論,絕大多數(shù)學(xué)生思想健康,品德優(yōu)良。但是,有的學(xué)生韌性不足,遇到困難和挫折容易消沉,少數(shù)學(xué)生思想方法往往主觀、偏激,把握不準(zhǔn)事物的本質(zhì)和主流;有的學(xué)生關(guān)注自身發(fā)展,務(wù)實(shí)傾向和個(gè)人功利意識(shí)并存,少數(shù)學(xué)生身上存在泛功利化現(xiàn)象;還有少數(shù)學(xué)生心理素質(zhì)欠佳,存在心理障礙,等等,針對(duì)這些特征和特點(diǎn),需要高校結(jié)合學(xué)生思想實(shí)際,積極探索思想政治教育的新途徑、新特點(diǎn)、新方法。
1.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的需要
大學(xué)生是祖國(guó)的未來,民族的希望,他們的綜合素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大業(yè)的興衰成敗。十六大報(bào)告對(duì)教育和思想政治教育方面取得的巨大成就做了充分的肯定,同時(shí)也為我國(guó)的思想道德教育的創(chuàng)新指明了方向,提出了根本任務(wù)。作為培養(yǎng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的高校,認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”思想,加強(qiáng)大學(xué)生思想教育工作的創(chuàng)新,提高大學(xué)生思想政治素質(zhì),是落實(shí)三個(gè)代表的需要,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
2.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是適應(yīng)高教事業(yè)不斷發(fā)展的新形勢(shì)的需要
當(dāng)前,高校在深入改革和發(fā)展中,大學(xué)生的思想政治教育也面臨著新的形勢(shì)和新的情況,譬如:招生規(guī)模的擴(kuò)大帶來就業(yè)壓力的增大;收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提高帶來部分學(xué)生交費(fèi)的困難;學(xué)分制和彈性學(xué)制的推行帶來學(xué)生觀念、心理的變化,等等。面對(duì)這些情況,一些高校大學(xué)生思想政治教育還不夠?qū)嵱?少數(shù)學(xué)校沒有把大學(xué)生思想政治教育擺在首位,貫穿于教育教學(xué)的全過程,如果不解決好,則會(huì)影響高教事業(yè)的不斷發(fā)展,因此,加強(qiáng)改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作,是一項(xiàng)極為緊迫的重要任務(wù)。
3.大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的需要
隨著社會(huì)的進(jìn)步及處于不斷完善的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下,高校也做了大量大學(xué)生思想政治教育工作,大學(xué)生思想政治教育素質(zhì)主流是好的,但是也應(yīng)該看到國(guó)際敵對(duì)勢(shì)力一直在利用各種手段與我們爭(zhēng)奪下一代,大學(xué)生面臨著大量西方文化思潮和價(jià)值觀念的沖擊,在國(guó)內(nèi)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的充分發(fā)展,給大學(xué)生帶來了很多積極因素,同時(shí)也帶來了負(fù)面影響,在一些學(xué)生中,存在著政治信仰淡化,講究實(shí)惠實(shí)用;缺乏誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感,滋生自由主義、拜金主義、享樂主義、利己主義。因此,根據(jù)新的情況,認(rèn)真研究,針對(duì)性地加強(qiáng)教育和引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)勢(shì)在必行。
三、社會(huì)主義核心價(jià)值視域下高校大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新的思考
1.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念
創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育觀念是我們做好創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作的基礎(chǔ),如果創(chuàng)新意識(shí)淡薄,大學(xué)生思想政治教育工作創(chuàng)新就難以實(shí)現(xiàn)。當(dāng)前,創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念,首要的是真正樹立把大學(xué)生的思想政治教育擺在首位的關(guān)鍵,并在落實(shí)上下功夫。根據(jù)高校的工作實(shí)際,在大學(xué)生思想政治教育工作中,還應(yīng)當(dāng)樹立如下一些觀念:由于大學(xué)生思想政治教育理論是不斷發(fā)展的,給我們帶來了對(duì)思想政治教育工作新的認(rèn)識(shí),因此,要有創(chuàng)新的觀念;高校的工作頭緒很多,又面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)大背景和建立與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的時(shí)代,因此,大學(xué)生思想政治教育工作的思路及對(duì)策要有整體觀念;當(dāng)今社會(huì)迅捷的傳媒使人們能較快地得到信息,因此,從事大學(xué)生思想政治教育的同志,一定要有強(qiáng)烈的信息觀念;大學(xué)生思想政治教育工作是和高校建設(shè)、改革發(fā)展事業(yè)聯(lián)系在一起的,因此,要有思想政治教育工作效益觀念,等等?？傊?創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作觀念非常重要。
2.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作機(jī)制
通過引進(jìn)目標(biāo)管理,創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作運(yùn)行機(jī)制,用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)高校學(xué)生思想道德教育。目標(biāo)管理的理論其主要含義是以目標(biāo)為導(dǎo)向,激勵(lì)、調(diào)動(dòng)組織及其成員,參與和實(shí)施目標(biāo)的積極性等。目標(biāo)管理首先在企業(yè)管理中得到廣泛運(yùn)用,后來在黨建管理工作中也開始運(yùn)用,效果明顯。我認(rèn)為,結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值體系,把目標(biāo)管理運(yùn)用到大學(xué)生思想政治教育運(yùn)行機(jī)制中,能夠促進(jìn)大學(xué)生的思想政治教育工作,更加具有適應(yīng)性、系統(tǒng)性和科學(xué)性,更加激發(fā)各級(jí)組織和成員積極努力完成目標(biāo)的創(chuàng)新精神,形成齊抓共管的局面。
大學(xué)生思想政治教育工作中實(shí)施目標(biāo)管理,要根據(jù)黨和國(guó)家對(duì)培養(yǎng)大學(xué)生的要求,根據(jù)每年新的形勢(shì)和新的任務(wù),制訂出年度大學(xué)生思想政治教育工作目標(biāo),要體現(xiàn)求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度,促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作與時(shí)俱進(jìn)。其次,要將目標(biāo)從上到下,層層分解,落實(shí)責(zé)任,在高校大學(xué)生思想政治教育目標(biāo)管理層次中,有全校工作目標(biāo)管理體系、院系工作目標(biāo)管理計(jì)劃,教研室(年級(jí))工作管理目標(biāo)計(jì)劃、學(xué)生黨支部工作目標(biāo)管理計(jì)劃,課題組指導(dǎo)教師工作目標(biāo)管理計(jì)劃等。第三,要狠抓目標(biāo)落實(shí)。在落實(shí)過程中,既要做到堅(jiān)持按計(jì)劃組織實(shí)施,又要根據(jù)情況變化適當(dāng)調(diào)整。第四,要抓好考評(píng),通過考評(píng),了解和掌握工作情況及效果,進(jìn)一步提高。
3.創(chuàng)新大學(xué)生思想政治教育工作隊(duì)伍建設(shè)
用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)高校學(xué)生思想道德教育,僅依賴學(xué)校某個(gè)部門某個(gè)方面的力量顯然勢(shì)單力薄,必須齊抓共管,整體配合,形成合力。正如同志強(qiáng)調(diào)指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須把社會(huì)各方面的力量動(dòng)員起來,把社會(huì)各方面的資源整合起來,使它們充分發(fā)揮作用、密切配合?！弊ズ藐?duì)伍建設(shè),是高校學(xué)生思想道德教育的首要任務(wù)。
抓好隊(duì)伍建設(shè),重點(diǎn)是抓好對(duì)學(xué)生思想道德教育負(fù)有直接責(zé)任的教師隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校各級(jí)黨政干部、共青團(tuán)組織,從事思想、哲學(xué)教學(xué)的教師及管理學(xué)生的班主任和輔導(dǎo)員,是思想道德教育的骨干力量。將這部分骨干力量用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝好,強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí),使之不斷提高自身素質(zhì),對(duì)于做好高校學(xué)生思想道德教育,具有決定性的作用。
同時(shí),德育不能脫離智育或?qū)W科專業(yè)教育而獨(dú)立存在,科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的培養(yǎng)和形成有賴于學(xué)科專業(yè)教育,學(xué)生道德素質(zhì)的提高需要在與教師的交往中,通過對(duì)教師人格的理解、認(rèn)同和內(nèi)化來實(shí)現(xiàn)。教師群體是高校德育的真正意義上的主導(dǎo),是德育工作的主要源泉和承載者。
因此,聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)教師擔(dān)任大學(xué)生指導(dǎo)老師,逐步建立大學(xué)生導(dǎo)師制,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)、專業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理疏導(dǎo),把思想教育和專業(yè)教育、課堂教育和課外教育、共性教育和個(gè)性教育、嚴(yán)格管理和人格感化結(jié)合起來,充分發(fā)揮專業(yè)教師教書育人的作用,促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高和健康成長(zhǎng)。另外,在機(jī)制上應(yīng)把育人工作納入專業(yè)教師的學(xué)術(shù)范式,把育人成果作為評(píng)價(jià)教師工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)納入到專業(yè)職務(wù)評(píng)聘、考核評(píng)比等工作之中,促使教師像重視學(xué)術(shù)成果一樣重視育人成果。
總之,高校思想道德教育工作是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程,同時(shí)具有自身的特點(diǎn)。高校只有從實(shí)際出發(fā),用社會(huì)主義核心價(jià)值體系統(tǒng)領(lǐng)高校思想政治教育工作,探索適合高校特色的思想道德教育工作的方法和思路,才能培養(yǎng)出真正德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?/p>
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摘 要：在經(jīng)濟(jì)一體化、信息化、全球化的今天，價(jià)值增值成為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)最重要的追求，價(jià)值鏈管理扮演了更加重要的角色，但其存在的風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。文章從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格出發(fā)，以價(jià)值鏈為主要研究對(duì)象，揭示了內(nèi)部產(chǎn)品在轉(zhuǎn)移過程中給企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造帶來的不確定性，并提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理與控制的方法，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈增值的目的。
關(guān)鍵詞：內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格；價(jià)值鏈；風(fēng)險(xiǎn)
在科技社會(huì)多變的市場(chǎng)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，出于擴(kuò)大生產(chǎn)，提高效益的目的，企業(yè)對(duì)資源的需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。面對(duì)有限的系統(tǒng)資源，企業(yè)被迫參與激烈的競(jìng)爭(zhēng)——“開源”——在市場(chǎng)上通過合理的手段獲得更多的外部資源，更迫使企業(yè)關(guān)注內(nèi)部資源的管理和利用，“節(jié)流”，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。資源在母-子公司、同一企業(yè)各部門、各責(zé)任中心中進(jìn)行流通轉(zhuǎn)移，會(huì)對(duì)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的增值產(chǎn)生不同影響，帶來風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的同時(shí)，充分注重風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)及控制，達(dá)到資金流、信息流、物資流的暢通。
一、 價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格
（一）價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵及分類
價(jià)值鏈上參與者多主體、跨時(shí)間、跨空間、多目的、多環(huán)節(jié)等特征，會(huì)使價(jià)值鏈?zhǔn)艿絻?nèi)外部?jī)煞矫娌焕挠绊懀瑥亩纬蓛r(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)。從控制目的來考量，價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)是利用價(jià)值鏈系統(tǒng)本身的脆弱性，給從而價(jià)值環(huán)節(jié)的增值帶來不確定性。
從風(fēng)險(xiǎn)來源的角度分類，可將其分為橫向價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)和縱向價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)。前者受到企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)因素的互相摩擦的影響；后者主要是受到價(jià)值鏈外部環(huán)境因素或者是與外部緊密聯(lián)系的因素的變而化產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格內(nèi)涵
在企業(yè)內(nèi)部交易中，資源（商品）所有權(quán)只是在母—子公司、各部門中移動(dòng)，由此產(chǎn)生的調(diào)撥產(chǎn)品，結(jié)算商品的價(jià)格就是內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格。
轉(zhuǎn)移價(jià)格帶來的價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)
（一）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)
1、基本活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品制造風(fēng)險(xiǎn)。
針對(duì)不同的利潤(rùn)中心，半成品從上一個(gè)生產(chǎn)部門流往下一個(gè)部門，其轉(zhuǎn)移價(jià)格已經(jīng)給了上一個(gè)利潤(rùn)中心一定的利潤(rùn)空間。對(duì)于下一個(gè)利潤(rùn)中心，若轉(zhuǎn)移價(jià)格高于其制定的生產(chǎn)預(yù)算，此時(shí)有兩個(gè)選擇：一、若中間產(chǎn)品和勞務(wù)由外部市場(chǎng)，在市場(chǎng)上購(gòu)買替代品，前提是市場(chǎng)價(jià)格與購(gòu)買費(fèi)用之和低于轉(zhuǎn)移價(jià)格。反之，購(gòu)買內(nèi)部轉(zhuǎn)移商品，以高于預(yù)算的價(jià)格購(gòu)進(jìn)。最終影響產(chǎn)品的制造，或者不能夠按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)，或者產(chǎn)品存在質(zhì)量和缺陷問題，對(duì)價(jià)值鏈上產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)的價(jià)值增加產(chǎn)生負(fù)作用。
2、輔助活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、人事管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)為資金流風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)值鏈中資金的流動(dòng)需要穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況做保障，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格過高，對(duì)責(zé)任中心而言，若沒有及時(shí)的資金補(bǔ)給，陷入資金危機(jī)之中，造成資金流的中斷，使整個(gè)價(jià)值鏈處于“債務(wù)鏈”困境中。
人事管理風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于下游中間產(chǎn)品或服務(wù)的接收方來說，更樂于接受較低的轉(zhuǎn)移價(jià)格，但內(nèi)部?jī)r(jià)格有一個(gè)的滯后性，不可能馬上隨著市場(chǎng)價(jià)格的變化而變化。在各方轉(zhuǎn)移定價(jià)不如意的情況之下，會(huì)產(chǎn)生矛盾和摩擦，從而對(duì)內(nèi)部轉(zhuǎn)移品的敵視態(tài)度，產(chǎn)生管理危機(jī)，不能為價(jià)值鏈提供良好的運(yùn)行環(huán)境，影響價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的增值。
技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。主要體現(xiàn)在創(chuàng)新的難度及企業(yè)本身的實(shí)力和能力的方面。若無外部市場(chǎng)，企業(yè)對(duì)于創(chuàng)新的要求就更為迫切，內(nèi)部資源的轉(zhuǎn)移，如原材料、半成品等在價(jià)值鏈上的流動(dòng)，能夠?yàn)閯?chuàng)新資源的獲取提供相對(duì)的便利。
（二）外部?jī)r(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)。
1、材料采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)
采購(gòu)部門是企業(yè)的消費(fèi)部門，購(gòu)置生產(chǎn)必須的原料產(chǎn)品，為了自身利益，采購(gòu)人員很可能會(huì)收取供應(yīng)商回扣，以高價(jià)購(gòu)進(jìn)質(zhì)量較次的材料物資；當(dāng)這批物資進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，上游供應(yīng)部門會(huì)為了提高自己的績(jī)效而制定較高的轉(zhuǎn)移價(jià)格，有可能在企業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上產(chǎn)生價(jià)值的減損。
2、市場(chǎng)銷售及存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格很多時(shí)候已經(jīng)加上了各責(zé)任中心的有形的或者是隱形的收益。假設(shè)對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，其產(chǎn)品的生產(chǎn)包括兩個(gè)環(huán)節(jié)，第一個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)格為100元，若以該價(jià)位為轉(zhuǎn)移產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，則第一環(huán)節(jié)無利潤(rùn)。但事實(shí)上為了追求部門效益，將轉(zhuǎn)移價(jià)格定為150元。第二環(huán)節(jié)價(jià)格為100元，同樣為了追求50元的部門利潤(rùn)，面向市場(chǎng)時(shí)，定價(jià)為300元。在銷量相同的情況下，內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格的高低不會(huì)影響公司整體的利潤(rùn)，但是原本是只需要200元的成本，在價(jià)值鏈上人為的提高了生產(chǎn)成本，喪失了100元的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成本領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)不能體現(xiàn)，銷售量會(huì)因此產(chǎn)生縮減，達(dá)不到預(yù)計(jì)的銷售量，產(chǎn)生存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)。
二、 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
1、技術(shù)創(chuàng)新與資金風(fēng)險(xiǎn)控制
樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)存在的必然性，有些風(fēng)險(xiǎn)不能消除，但是可以通過人為的努力減小損失的程度，針對(duì)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，在充分了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，組建強(qiáng)有力的研究隊(duì)伍，專人保證研發(fā)條件的完善，所需物資的及時(shí)到達(dá)；針對(duì)轉(zhuǎn)移價(jià)格帶來的資金流斷裂的威脅，設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)備用金，及時(shí)補(bǔ)償不足的資金，減少“債務(wù)鏈”的產(chǎn)生。
2、產(chǎn)品制造風(fēng)險(xiǎn)控制
以市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)，部門合理協(xié)商，進(jìn)行合理的轉(zhuǎn)移定價(jià)，在各部門或責(zé)任中心留有一定利益的基礎(chǔ)上，避免惡意競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)真實(shí)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃，安排價(jià)值鏈上各環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和進(jìn)度。
3、人事管理風(fēng)險(xiǎn)控制
任用的中高層管理人員不僅要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，還要充分重視轉(zhuǎn)移價(jià)格在在企業(yè)生產(chǎn)中資源配置和正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，全局觀好，眼界長(zhǎng)遠(yuǎn)，綜合素質(zhì)強(qiáng)；建立完善的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施。
4、材料采購(gòu)與存貨積壓風(fēng)險(xiǎn)控制
針對(duì)材料采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，明確每個(gè)崗位上人員的責(zé)任和義務(wù)，權(quán)責(zé)明晰，建立監(jiān)督措施以及處罰規(guī)定；對(duì)于大宗的物資采購(gòu)可以實(shí)行公開招標(biāo)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)系，業(yè)務(wù)往來有明確的文書證明。采用ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)物流，對(duì)存貨及物料設(shè)立庫(kù)存警戒線，定期查詢，及時(shí)預(yù)警，加強(qiáng)計(jì)劃的實(shí)施流程，物料投入與產(chǎn)品生產(chǎn)相銜接。
5、 市場(chǎng)銷售風(fēng)險(xiǎn)控制
在生產(chǎn)環(huán)節(jié)保持合理的轉(zhuǎn)移價(jià)格，降低成本；同時(shí)在市場(chǎng)上采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠措施來開發(fā)新客戶；建立分銷公司，利用網(wǎng)絡(luò)、媒體等，對(duì)于不同的產(chǎn)品采取不同的銷售模式；及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析，調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移價(jià)格，改變生產(chǎn)模式和狀態(tài)。
三、 結(jié)論
企業(yè)價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)相互協(xié)調(diào)和聯(lián)系。在價(jià)值增值的過程中，轉(zhuǎn)移價(jià)格作為雙刃劍，不僅是衡量各責(zé)任中績(jī)效的重要工具，同時(shí)也能帶來各方面對(duì)價(jià)值鏈不利的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)必須建立基于轉(zhuǎn)移價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)控制管理機(jī)制，以此來預(yù)測(cè)認(rèn)識(shí)和預(yù)測(cè)價(jià)值鏈中的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效的控制措施來減少風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于價(jià)值鏈環(huán)節(jié)增值帶來的破壞，同時(shí)進(jìn)行防范。這樣才能在安全經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，降低成本，提高價(jià)值鏈的相互協(xié)作，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】 在職醫(yī)生；繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育；現(xiàn)狀；對(duì)策
繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育（Continuing Medical Education，CME）指醫(yī)生通過閱讀書籍和雜志、撰寫論文、參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議以及與同事交流，使用以技術(shù)為基礎(chǔ)的教育方法完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育義務(wù)；政府或醫(yī)學(xué)界學(xué)術(shù)團(tuán)體通過繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育評(píng)估實(shí)行學(xué)分制來保證醫(yī)生履行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育義務(wù)[1]。通過了解了重慶市整個(gè)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的現(xiàn)狀，探明影響醫(yī)生繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的因素，探索合適的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育模式，才能為制定適合重慶市的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策和規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
1.對(duì)象和方法
1.1研究對(duì)象：此次問卷調(diào)查的對(duì)象來自重慶市設(shè)有國(guó)家級(jí)繼續(xù)教育基地的三級(jí)甲等醫(yī)院的教務(wù)處管理人員及醫(yī)院醫(yī)生。
1.2研究方法：本研究在綜合國(guó)內(nèi)外研究的基礎(chǔ)上，采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法，圍繞課題研究目的，在文獻(xiàn)復(fù)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過研討和咨詢，制定《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育調(diào)查問卷》，發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回80份，其中有效問卷74份，有效率為74%。
2.結(jié)果
2.1一般情況：在被調(diào)查者中男性44人，女性30人，20到30歲之間有43人，31到40歲之間的被調(diào)查者為21人，41歲到50歲之間的被調(diào)查者為4人， 50歲以上的被調(diào)查者為6人。大專及以下學(xué)歷者無，有18人為本科學(xué)歷， 38人為碩士學(xué)歷， 18人為博士學(xué)歷。未定職稱者6人，初級(jí)職稱30人，中級(jí)職稱16人，副高職稱10人，高級(jí)職稱12人。
2.2被調(diào)查醫(yī)生參與繼續(xù)教育現(xiàn)狀：被調(diào)查醫(yī)生在過去一年中，參加培訓(xùn)班的有45.9%，參加進(jìn)修的有6.8%，參加學(xué)術(shù)講座或?qū)W術(shù)會(huì)議的有84.8%，進(jìn)行學(xué)歷教育1.6%，遠(yuǎn)程教育占4.0%，自學(xué)的人數(shù)占37.8%。接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育在5次以下的占16.2%，5-10次的占54.1%，11-15次的占20.3%，16-20次的占1.4%，20次以上的占8.1%。
2.3影響醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要因素：使用SPSS13.0對(duì)被調(diào)查醫(yī)生的專業(yè)技術(shù)職稱與參與繼續(xù)教育的動(dòng)機(jī)類型中組間具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異的分類變量作一維方差分析。
2.3.1職稱與職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)因素分析：結(jié)果表明，高級(jí)職稱組職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)因素均值低于其余各組，與副高級(jí)職稱組、中級(jí)職稱組、初級(jí)職稱組及暫無職稱組均有顯著性差異（P
2.3.2職稱與社會(huì)因素分析： 結(jié)果表明，高級(jí)職稱組社會(huì)動(dòng)機(jī)因素均值高于其余各組，與副高級(jí)職稱組、中級(jí)職稱組、初級(jí)職稱組及暫無職稱組具有顯著性差異（P
3.討論
3.1結(jié)果分析
3.1.1臨床醫(yī)生工作繁忙時(shí)間緊是影響醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育最主要的原因：“工學(xué)矛盾”是醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)影響最大的因素之一，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)時(shí)間安排不夠合理，臨床醫(yī)生時(shí)間難以保證，從而減少了參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。其次是地點(diǎn)因素，這和大部分的培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)講座都在院外舉行有很大的關(guān)系，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的問題，醫(yī)生不能盡可能多的參加外地的學(xué)習(xí)。
3.1.2臨床醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要?jiǎng)訖C(jī)是職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)： 這一研究結(jié)果和國(guó)外在這一問題上的研究結(jié)果基本吻合[1][2][3]證明參與繼續(xù)教育的主要目的是對(duì)于職業(yè)發(fā)展的追求、為專業(yè)晉升發(fā)展奠定基礎(chǔ)提供保障以及更加勝任自己的工作等。其次是興趣因素、利他服務(wù)因素、用人單位的政策規(guī)定和社會(huì)因素。
3.1.3高級(jí)職稱醫(yī)生參加CME主要受社會(huì)因素影響：高級(jí)職稱組因?yàn)樵趯I(yè)晉升方面已經(jīng)達(dá)到高級(jí)，已無職稱晉升空間，因此，職業(yè)發(fā)展動(dòng)機(jī)因素不是其參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要?jiǎng)訖C(jī)；而高級(jí)職稱組參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的主要因素是與保持或提高自己的社會(huì)地位等相關(guān)的社會(huì)因素。
3.2繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的對(duì)策
3.2.1采取靈活多樣的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育形式：由于醫(yī)院的醫(yī)療任務(wù)，醫(yī)生的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間容易沖突。不同年齡、不同職稱的醫(yī)生，對(duì)繼續(xù)教育的需要與內(nèi)容不同，醫(yī)院管理者應(yīng)善于分析不同層次醫(yī)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，采用科學(xué)性與系統(tǒng)性、多樣性與靈活性相結(jié)合的方式，主觀上滿足不同層次醫(yī)生參加繼續(xù)教育的不同需求，客觀上增強(qiáng)醫(yī)生繼續(xù)教育的實(shí)效。醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)院內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育力度，以便更好的節(jié)約時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，并根據(jù)行業(yè)要求和本單位發(fā)展的需要，統(tǒng)籌安排，有計(jì)劃地組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目學(xué)習(xí)。
3.2.2繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資源共享
3.2.2.1整個(gè)醫(yī)院的資源共享。這包括科室內(nèi)的資源共享和科室間的資源共享。
3.2.2.2增強(qiáng)醫(yī)院間的合作，實(shí)現(xiàn)共贏。同一地區(qū)的醫(yī)院之間，除了業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)該在技術(shù)、信息、資源上進(jìn)行互通和共享。對(duì)于三甲醫(yī)院，擁有更多的機(jī)會(huì)接觸到新技術(shù)、新知識(shí)以及行業(yè)前沿的專家，在接收進(jìn)修醫(yī)生、規(guī)范化培訓(xùn)醫(yī)生的同時(shí)，將一些學(xué)術(shù)會(huì)議、案例討論也能與一級(jí)、二級(jí)醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生一起分享的話，會(huì)提高整個(gè)地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)水平。
3.2.2.3醫(yī)院與社會(huì)資源。繼續(xù)教育的發(fā)展離不開社會(huì)，醫(yī)院應(yīng)該有效的利用政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)團(tuán)體等的資助舉辦或者參與學(xué)術(shù)會(huì)議，開辦繼續(xù)教育培訓(xùn)班，以解決一部分資金問題。各級(jí)衛(wèi)生部門、各醫(yī)療衛(wèi)生單位要建立費(fèi)用分擔(dān)制，多渠道解決繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的資金問題，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育作為增強(qiáng)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑和手段。
3.2.3發(fā)展遠(yuǎn)程繼續(xù)教育：遠(yuǎn)程繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)手段靈活多樣，衛(wèi)生技術(shù)人員自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，自己選擇符合工作需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，也解決了師資力量不足及分布不均的問題，利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以獲取所學(xué)醫(yī)學(xué)專業(yè)的全面的信息和資料，還可以了解相關(guān)最新醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)和更新知識(shí)創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，便捷的通訊為獲取最新的教學(xué)手段創(chuàng)造了良好的條件。
4.結(jié)論
綜上所述，重慶市某三甲醫(yī)院繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作完成較好，醫(yī)生有條件多渠道、多形式的接受繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。醫(yī)生參與繼續(xù)教育的動(dòng)機(jī)的整體趨勢(shì)中，職業(yè)發(fā)展與興趣的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度最高、最為普遍；而影響在職醫(yī)生參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)的最主要因素是時(shí)間因素和地點(diǎn)因素。因此，繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育政策制定者及各級(jí)管理者應(yīng)根據(jù)不同醫(yī)生的不同需求及影響因素制定合理的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計(jì)劃，并給予資源支持，以充分激發(fā)醫(yī)生參與繼續(xù)教育的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，提高參與程度、優(yōu)化學(xué)習(xí)效果。
參考文獻(xiàn)
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[3] Am. J. AACP Commission to Implement Change in Pharmaceutical Education，“Entry-level education in pharmacy： Commitment to change，” Pharm. Educ.，1993，（54）3： 366-374
［摘 要］隨著品牌的發(fā)展，品牌在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。利用我國(guó)東中西部地區(qū)2004―2009年的省際面板數(shù)據(jù)，對(duì)三大區(qū)域的品牌與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系進(jìn)行比較研究。研究結(jié)果表明，品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，且對(duì)東中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響有顯著差異，各地區(qū)品牌發(fā)展的不同是導(dǎo)致中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的重要因素之一。因此，各地區(qū)應(yīng)重視品牌價(jià)值建設(shè)，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，以品牌發(fā)展帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］品牌價(jià)值；區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；區(qū)域品牌；品牌建設(shè)；資源稟賦
［中圖分類號(hào)］F830.2 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］10044833(2012)01009907
一、 引言
改革開放以來，國(guó)家推行梯度推進(jìn)戰(zhàn)略，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)得到迅速發(fā)展，培育了眾多的知名品牌。而中西部地區(qū)雖然資源豐富，但發(fā)展卻相對(duì)緩慢，品牌的發(fā)展也比較滯后，沿海與內(nèi)陸之間的差距越來越大，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾也越來越突出。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，一個(gè)地區(qū)知名品牌的數(shù)量和質(zhì)量會(huì)影響著該地區(qū)的發(fā)展趨勢(shì)，從而進(jìn)一步影響著我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的格局。各地區(qū)品牌發(fā)展的差異是導(dǎo)致我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的重要因素之一，要實(shí)現(xiàn)區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展，就要重視品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用，把區(qū)域品牌價(jià)值建設(shè)作為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)拳頭項(xiàng)目，打造優(yōu)勢(shì)品牌行業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)，然后通過產(chǎn)業(yè)間關(guān)聯(lián)帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
二、 相關(guān)研究文獻(xiàn)
品牌價(jià)值建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異之間相互影響，相互促進(jìn)，且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、產(chǎn)品的多樣化、買方市場(chǎng)的形成，品牌建設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的作用越來越大。關(guān)于品牌價(jià)值建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異之間關(guān)系的探討，國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究已經(jīng)形成了一定的理論基礎(chǔ)。
Porter指出國(guó)家的成功不是來自某一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的成功，而是來源于國(guó)家內(nèi)部眾多的產(chǎn)業(yè)族群，區(qū)域品牌可以帶動(dòng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)族群，帶動(dòng)周邊地區(qū)的發(fā)展[1]。Johnson和Bruwer研究品牌的形象以及品牌形象對(duì)消費(fèi)者的影響，他們認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)不同區(qū)域的同一種產(chǎn)品的品質(zhì)期望影響消費(fèi)者的感知，品牌能夠在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買過程[2]。Durst等人提出了跨區(qū)域品牌的概念，指出區(qū)域品牌研究的新發(fā)展方向，認(rèn)為跨區(qū)域品牌的理論研究并沒有跟上跨區(qū)域品牌發(fā)展的步伐[3]。Bhardwaj等人研究了在印度市場(chǎng)上美國(guó)全球品牌和區(qū)域品牌的差異，他們認(rèn)為區(qū)域品牌和全球品牌都能夠影響品牌的資產(chǎn)價(jià)值[4]。國(guó)外對(duì)品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性研究主要集中在兩個(gè)方面：第一，大部分研究主要是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的延伸；第二，多采用案例研究和文獻(xiàn)研究相結(jié)合的方法。但是國(guó)外從品牌的角度來研究區(qū)域發(fā)展差異的相關(guān)文獻(xiàn)卻比較少，大部分只是從市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌延伸的角度研究城市和地區(qū)的發(fā)展。
國(guó)內(nèi)關(guān)于品牌與經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性研究文獻(xiàn)較為豐富。夏曾玉通過考察“溫州現(xiàn)象”來檢驗(yàn)區(qū)域品牌建設(shè)的好處，并且在此基礎(chǔ)上總結(jié)了溫州區(qū)域品牌建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，不過他研究的只是一個(gè)微觀的城市，并不具有宏觀方面的代表性[5]。楊曉光提出品牌的地區(qū)差異與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)差異規(guī)律基本一致的看法，認(rèn)為品牌的地區(qū)差異對(duì)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)格局有重要的影響，另外他還從地理學(xué)的視角對(duì)品牌價(jià)值建設(shè)進(jìn)行分析，對(duì)進(jìn)一步的研究區(qū)域品牌發(fā)展有著重要的借鑒意義[6]。高杰、彭紅霞認(rèn)為地域品牌是一定區(qū)域內(nèi)眾多企業(yè)品牌的精華濃縮和提煉，能夠顯著地帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因而他們重點(diǎn)分析了地域品牌的識(shí)別、搭載、集聚、刺激等經(jīng)濟(jì)效應(yīng)[7]。肖志明以品牌帶動(dòng)為視角研究區(qū)域經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)問題，通過研究晉江區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式，發(fā)現(xiàn)品牌帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用機(jī)制，從而為其他區(qū)域通過品牌帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供一些啟示[8]。胡志剛、孫曰瑤提出了品牌帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制，并指出要積極發(fā)揮品牌效應(yīng)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[9]。
總體來說,現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要是從宏觀的層面對(duì)品牌與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)性進(jìn)行了分析，但關(guān)于品牌對(duì)縮小區(qū)域差距、實(shí)現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的實(shí)證研究比較缺乏。這主要表現(xiàn)為缺乏從空間角度對(duì)區(qū)域品牌建設(shè)進(jìn)行研究,且研究集中于理論層次；缺乏利用數(shù)據(jù)對(duì)我國(guó)不同區(qū)域的品牌發(fā)展?fàn)顩r和其對(duì)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生影響的分析。
三、 計(jì)量模型及數(shù)據(jù)說明
（一） 計(jì)量模型
因?yàn)槟Ｐ椭袛?shù)據(jù)的考察期相對(duì)較短，相同地區(qū)的政策、文化和自然條件變化不會(huì)太大，差別也不會(huì)太大，所以本文采用面板數(shù)據(jù)模型對(duì)問題進(jìn)行分析。從截面和時(shí)間兩個(gè)層面來體現(xiàn)研究對(duì)象的變化規(guī)律，相對(duì)于只是利用截面數(shù)據(jù)或只利用時(shí)間序列數(shù)據(jù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行分析來說，面板數(shù)據(jù)具有更多的優(yōu)點(diǎn)。與截面數(shù)據(jù)模型相比較，面板數(shù)據(jù)模型控制了不可觀測(cè)的經(jīng)濟(jì)變量所導(dǎo)致的OLS估計(jì)的偏差，從而使得模型的設(shè)定更加合理，模型參數(shù)的樣本估計(jì)量更加準(zhǔn)確。與時(shí)間序列模型相比較，面板數(shù)據(jù)模型擴(kuò)大了樣本的信息量，降低了經(jīng)濟(jì)變量間的共線性，提高了估計(jì)量的有限性[10]。同時(shí)，截面變量和時(shí)間變量的綜合使用能夠顯著降低缺省變量導(dǎo)致問題的可能性，而且面板數(shù)據(jù)模型可以同時(shí)反映所研究的經(jīng)濟(jì)問題在時(shí)間和截面兩個(gè)方向上的變化規(guī)律以及不同時(shí)間、不同截面的特性。因此，我們的分析采用基于線性回歸的面板數(shù)據(jù)模型。
面板數(shù)據(jù)模型為Yit=αi +Xitβi +μit ，i=1，2，…n，t=1，2，…T。其中，Xit為1×k向量，βi為k ×1向量，k為解釋變量的數(shù)目，擾動(dòng)項(xiàng)μit相互獨(dú)立，且滿足零均值和等方差。
本文預(yù)期品牌能夠?qū)^(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生顯著的影響，因此本文建立如下的回歸方程對(duì)這一預(yù)期進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。
PERGDPi,t=C+αBVi,t+ξi,t（1）
其中，下標(biāo)i代表相應(yīng)的省份，t代表年份，方程左邊的PERGDP代表各省的人均GDP，以此作為衡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的指標(biāo)。采用人均GDP可以消除各個(gè)地區(qū)人口規(guī)模的影響。方程中BV代表各省區(qū)的品牌價(jià)值的總量，采用品牌價(jià)值可以將品牌量化，可以更好地測(cè)算品牌的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。ξ是誤差項(xiàng)。
為了避免變量數(shù)據(jù)的劇烈波動(dòng)，減少潛在的異方差問題，本文對(duì)上述公式進(jìn)行自然對(duì)數(shù)的處理，得到以下的方程：
LN(PERGDPi,t)=C+αLN(BVi,t ) +ξi,t（2）
（二） 數(shù)據(jù)來源及說明
所構(gòu)建的方程中人均GDP的數(shù)據(jù)取自2005―2010年的中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒，品牌價(jià)值（BV）的數(shù)據(jù)取自世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布的2004―2009年的中國(guó)最具價(jià)值的500個(gè)品牌。
對(duì)品牌的評(píng)估，世界品牌實(shí)驗(yàn)室采用的是目前通行的“經(jīng)濟(jì)適用法”。通過對(duì)企業(yè)銷售收入、利潤(rùn)等數(shù)據(jù)的綜合分析，判斷企業(yè)目前的盈利狀況；通過運(yùn)用EVA確定企業(yè)的盈利水平。 同時(shí)，世界品牌實(shí)驗(yàn)室運(yùn)用具有世界領(lǐng)先性的“品牌附加值工具箱”計(jì)算品牌對(duì)收益的貢獻(xiàn)程度，通過數(shù)理分析的方法客觀地預(yù)測(cè)企業(yè)今后一段時(shí)間內(nèi)的盈利趨勢(shì)以及品牌貢獻(xiàn)在未來收入中的比例。最后通過對(duì)市場(chǎng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)分析，計(jì)算出品牌的當(dāng)前價(jià)值。品牌價(jià)值＝E×BI×S，其中E為調(diào)整后的年業(yè)務(wù)收益，它是通過對(duì)包括當(dāng)年在內(nèi)的前三年的營(yíng)業(yè)收益和未來兩年的預(yù)測(cè)收益施以不同權(quán)重后，得出的平均收益；BI為品牌附加值指數(shù)，主要指用“品牌附加值工具箱”計(jì)算得出的品牌對(duì)當(dāng)前收入的貢獻(xiàn)程度，表現(xiàn)為品牌附加值占業(yè)務(wù)收益的比例，這其中包含了對(duì)品牌附加值在經(jīng)濟(jì)附加值中的比例計(jì)算； S為品牌強(qiáng)度系數(shù)。
本文以我國(guó)東中西部地區(qū)的人均GDP與品牌價(jià)值（BV）的面板數(shù)據(jù)作為實(shí)證研究的對(duì)象，分析品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。 數(shù)據(jù)采用2004―2009年?yáng)|部11個(gè)省份（包括直轄市）、中部7個(gè)省份和西部10個(gè)省份（包括直轄市、自治區(qū)）的人均GDP和品牌價(jià)值的數(shù)據(jù)，其中東部11個(gè)省市包括北京、天津、河北、遼寧、上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南，中部8個(gè)省份包括山西、吉林、黑龍江、安徽、江西、河南、湖北、湖南，西部11個(gè)省市自治區(qū)包括內(nèi)蒙古、廣西、重慶、四川、貴州、云南、陜西、甘肅、寧夏、新疆。由于和青海缺乏品牌價(jià)值的數(shù)據(jù)，因此未將其納入研究的范圍之內(nèi)。下面三個(gè)圖是我國(guó)東中西部地區(qū)2004―2009年品牌價(jià)值（單位：億元）的變化趨勢(shì)。
圖1 東部地區(qū)2004―2009年的品牌價(jià)值趨勢(shì)圖
從圖1可以看出，東部11個(gè)省市的品牌價(jià)值總體處于上升趨勢(shì)，北京市品牌的發(fā)展最為迅猛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他省市。北京遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他省市，主要因?yàn)楸本┦窃S多壟斷行業(yè)的總部所在地，中國(guó)工商銀行、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)等集團(tuán)公司的總部都位于北京，所以北京擁有的品牌數(shù)量就比較多。上海、江蘇、浙江、福建、山東、廣東的品牌發(fā)展雖然不如北京，但仍然表現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。廣東是我國(guó)改革開放最早的省份，在外資的帶動(dòng)作用下，自主品牌的發(fā)展非常迅猛。上海、浙江、江蘇、福建和山東是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)比較發(fā)達(dá)的省市，而上海曾經(jīng)是我國(guó)自主品牌發(fā)展最好的地區(qū)，但是由于遭到國(guó)外品牌和浙江、廣東等地區(qū)的新生品牌的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，因此導(dǎo)致上海的自主品牌價(jià)值縮水。相對(duì)來說，天津、河北、遼寧、海南品牌的發(fā)展相對(duì)緩慢，但是這并不會(huì)影響東部地區(qū)整體的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。整個(gè)東部地區(qū)的品牌經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)形成了雄厚的實(shí)力，截至2009年整個(gè)東部地區(qū)品牌價(jià)值總量是31372.25億元，年平均值2582.07億元，品牌價(jià)值的基數(shù)是比較大的。
由圖2可以看出，湖南、湖北品牌發(fā)展比較迅速，但因?yàn)樗鼈兤放频陌l(fā)展相對(duì)滯后，品牌發(fā)展的基礎(chǔ)比較薄弱，所以品牌價(jià)值總量仍然比較小。吉林省品牌的發(fā)展相對(duì)較早，基礎(chǔ)相對(duì)中部地區(qū)的其他省份來說也比較雄厚，但是從2005年開始吉林省品牌價(jià)值的增速卻明顯放緩。中部地區(qū)其他省份品牌價(jià)值的增長(zhǎng)速度比較緩慢，品牌建設(shè)基本沒有太大的進(jìn)展。2009年中部地區(qū)品牌價(jià)值總量為2914.3億元，年平均值為364.29億元，品牌的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于東部地區(qū)。
由圖3我們可以看出，整個(gè)西部地區(qū)內(nèi)蒙古、四川、云南的品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，增速明顯，其中四川的品牌增長(zhǎng)速度最快，品牌價(jià)值也最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過中西部其他地區(qū)，這主要是因?yàn)樗拇ò拙破髽I(yè)的發(fā)展相當(dāng)好。廣西、重慶、貴州的發(fā)展在整個(gè)西部地區(qū)處于中等層次，而陜西、甘肅、寧夏、新疆2004―2009年品牌卻幾乎沒有發(fā)展，基本上處于停滯狀態(tài)。2009年整個(gè)西部地區(qū)品牌價(jià)值年均值達(dá)到295.37億元。
綜合分析東中西部地區(qū)品牌價(jià)值建設(shè)的整體情況可知：東部地區(qū)品牌的基數(shù)最大，品牌數(shù)量最多，品牌發(fā)展得最好，但區(qū)域內(nèi)部的發(fā)展存在較大差距；中部地區(qū)整體發(fā)展比較平衡，但是中部地區(qū)品牌的基數(shù)太小，發(fā)展速度緩慢；西部地區(qū)內(nèi)蒙古、四川等省份的發(fā)展速度雖然比較快，但由于其他省份的發(fā)展比較滯后，且地區(qū)間發(fā)展差距較大，致使西部地區(qū)品牌的發(fā)展整體處于較低層次?？傮w來說，東中西部地區(qū)品牌的發(fā)展存在著較大的差異，品牌價(jià)值量呈現(xiàn)出依次遞減的態(tài)勢(shì)。
四、 計(jì)量分析
本文使用2004―2009年的面板數(shù)據(jù)，其中東部選取11個(gè)省市、中部選取8個(gè)省，西部選取10個(gè)省市自治區(qū)，對(duì)品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究。
為了克服單一的單位根檢驗(yàn)所帶來的偏差，本文采取LLC檢驗(yàn)、IPS檢驗(yàn)、ADFFisher檢驗(yàn)、PPFisher檢驗(yàn)四種方法分別對(duì)LN(PERGDP)和LN(BV)進(jìn)行單位根檢驗(yàn)。
（一） 東部地區(qū)的計(jì)量分析
先對(duì)東部地區(qū)的各變量序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，結(jié)果如表1所示。
由表1可以看出，東部地區(qū)人均GDP與品牌價(jià)值的水平值經(jīng)過以上四種檢驗(yàn)方法檢驗(yàn)以后發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)是不平穩(wěn)的。而人均GDP與品牌價(jià)值量的一階差分值經(jīng)過以上四種方法檢驗(yàn)以后，結(jié)果都表現(xiàn)為沒有單位根，拒絕單位根的假設(shè)，這表明兩個(gè)變量是一階單整的，數(shù)據(jù)是平穩(wěn)的。
檢驗(yàn)結(jié)果還表明，人均GDP與品牌價(jià)值量都具有時(shí)間趨勢(shì)，因此本文在進(jìn)行回歸分析時(shí)選用固定效應(yīng)的面板數(shù)據(jù)模型，以LN(PERGDP)為因變量對(duì)東部地區(qū)的變量進(jìn)行回歸，結(jié)果如表2（見下頁(yè)）所示。
由表2的結(jié)果可以看出，東部地區(qū)人均GDP與品牌價(jià)值之間存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系，通過了5%的顯著性檢驗(yàn)，品牌價(jià)值每增加1%，人均GDP就增加0.55%。這說明東部發(fā)達(dá)地區(qū)憑借改革開放的契機(jī)在品牌的創(chuàng)建方面已擁有雄厚的實(shí)力。東部地區(qū)品牌價(jià)值高，擁有眾多的知名品牌，該地區(qū)品牌的發(fā)展能夠有效地帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，品牌已經(jīng)成為影響該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，這表明品牌的價(jià)值和數(shù)量與該地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度是緊密相關(guān)的。
（二） 中部地區(qū)的計(jì)量分析
對(duì)中部地區(qū)的各變量序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，結(jié)果如表3所示。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
表3的結(jié)果說明中部地區(qū)人均GDP和品牌價(jià)值量的水平值也是不平穩(wěn)的，因此本文需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行差分處理。在對(duì)這兩個(gè)變量進(jìn)行一階差分處理后的數(shù)據(jù)顯示拒絕單位根的假設(shè)，這表明沒有單位根，數(shù)據(jù)是平穩(wěn)，可以進(jìn)行變量之間的回歸分析。以LN(PERGDP)為因變量的中部地區(qū)回歸結(jié)果見表4。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
由表4的結(jié)果可以看出，中部地區(qū)人均GDP與品牌價(jià)值之間存在比較顯著的正相關(guān)關(guān)系，在1%的置信水平上，品牌價(jià)值每增加1%，人均GDP就增加0.48%，這表明品牌可以帶動(dòng)中部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但是中部地區(qū)品牌的發(fā)展要滯后于東部地區(qū)，各個(gè)省份品牌價(jià)值量相對(duì)比較低，這樣就難以提高區(qū)域生產(chǎn)的集約化經(jīng)營(yíng)，也難以轉(zhuǎn)變區(qū)域的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，因此導(dǎo)致新生的品牌發(fā)展也比較緩慢，對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用自然也就弱于東部發(fā)達(dá)地區(qū)。
（三） 西部地區(qū)的計(jì)量分析
對(duì)西部地區(qū)的各變量序列進(jìn)行單位根檢驗(yàn)，結(jié)果如表5（見下頁(yè)）所示。
由表5可以看出，西部地區(qū)與東部和中部地區(qū)相同，人均GDP和品牌價(jià)值量的水平值是不平穩(wěn)的，在經(jīng)過一階差分以后，檢驗(yàn)結(jié)果顯示沒有單位根，兩個(gè)變量是一階單整的，這表明數(shù)據(jù)是平穩(wěn)的。因此，本文采用LN(PERGDP)為因變量對(duì)西部地區(qū)的相關(guān)面板數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸，回歸結(jié)果如表6（見下頁(yè)）所示。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
注：*、**、***分別表示在1%、5%、10%的置信度水平上顯著。
表6的結(jié)果表明，西部地區(qū)人均GDP與品牌價(jià)值存在著正向的相關(guān)性，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有一定的帶動(dòng)作用。在5%的置信水平上，品牌價(jià)值變動(dòng)1%，人均GDP就變動(dòng)0.40%。西部地區(qū)品牌對(duì)人均GDP的作用系數(shù)明顯小于東部和中部地區(qū)，但是二者的相關(guān)性仍然比較顯著。這是因?yàn)殡m然西部地區(qū)整體品牌的發(fā)展比較滯后，但是四川憑借白酒產(chǎn)業(yè)、內(nèi)蒙古憑借乳制品創(chuàng)立了眾多的知名品牌，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展表現(xiàn)出積極的帶動(dòng)作用，進(jìn)而對(duì)西部整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有積極的促進(jìn)作用。
五、 結(jié)論及建議
通過上述實(shí)證分析我們得出的結(jié)論是：我國(guó)品牌發(fā)展的地區(qū)差異與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的地區(qū)差異基本一致，品牌與區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，品牌是導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異的重要因素，品牌是反映區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的重要指標(biāo)。
第一，對(duì)我國(guó)500強(qiáng)品牌的地區(qū)分布與我國(guó)東中西三大區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的相關(guān)性分析證實(shí)了品牌價(jià)值與區(qū)域之間的經(jīng)濟(jì)差異有較大的相關(guān)性。區(qū)域的品牌數(shù)量和品牌價(jià)值與區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力緊密相關(guān)。一個(gè)區(qū)域擁有的知名品牌越多，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中就越能占據(jù)優(yōu)勢(shì)，所以未來區(qū)域之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)總量上的競(jìng)爭(zhēng)，而會(huì)更多地表現(xiàn)為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
第二，品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的影響呈現(xiàn)東、中、西依次遞減的趨勢(shì)。品牌無論是對(duì)東部發(fā)達(dá)地區(qū)還是對(duì)中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都具有促進(jìn)作用，對(duì)東部的帶動(dòng)作用更是非常明顯，但是由于中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的品牌數(shù)量和品牌價(jià)值的絕對(duì)值都比較小，品牌的發(fā)展比較滯后，品牌對(duì)中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的促進(jìn)作用也就小于東部地區(qū)。這說明東中西部品牌價(jià)值的差異是導(dǎo)致區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)差異的重要因素。因此，實(shí)施品牌戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要措施。
針對(duì)上述結(jié)論，我們提出以下建議：
首先，東部地區(qū)要保持目前的品牌發(fā)展態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌的建設(shè)，提升品牌的價(jià)值，憑借優(yōu)勢(shì)的品牌進(jìn)一步加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，鞏固?hào)|部沿海地區(qū)在經(jīng)濟(jì)格局中的主導(dǎo)地位，繼續(xù)發(fā)揮品牌對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的帶動(dòng)作用；中西部地區(qū)要積極樹立品牌意識(shí)，在發(fā)展當(dāng)前品牌的情況下，積極培育新的品牌，大力發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。在品牌創(chuàng)建方面，企業(yè)要加大對(duì)品牌的創(chuàng)新投入，只有通過產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)開發(fā)的創(chuàng)新和在生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)管理制度方面的創(chuàng)新，才能在發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，推出能夠迎合市場(chǎng)需要的新品牌產(chǎn)品；同時(shí)，企業(yè)要通過兼并、控股等多種方式對(duì)品牌進(jìn)行重組，加快生產(chǎn)要素向名牌企業(yè)聚集，增強(qiáng)名牌企業(yè)的實(shí)力從而打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)品牌。
其次，區(qū)域品牌的創(chuàng)建要突出區(qū)域的特色。每個(gè)區(qū)域應(yīng)該有自己的戰(zhàn)略定位，重點(diǎn)發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)建區(qū)域獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)品牌。這種具有特色和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌企業(yè)在空間上形成聚集，從而形成本地化的產(chǎn)業(yè)品牌，這是其他區(qū)域很難效仿的，并且這種特色產(chǎn)業(yè)能夠?qū)^(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的動(dòng)力。由于不同的區(qū)域在空間、資源稟賦等許多方面都存在差異，各個(gè)區(qū)域所具有的優(yōu)勢(shì)也各不相同。東部地區(qū)要利用社會(huì)資源比較豐富的特點(diǎn)，依托高科技人才的優(yōu)勢(shì)積極發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)利用外資促進(jìn)本土產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，培育更多的世界性的知名品牌。中西部地區(qū)品牌數(shù)量和品牌價(jià)值比較小，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性要低于東部地區(qū)，但是自然資源和旅游資源卻非常豐富，因此中西部地區(qū)要依托本地區(qū)的特色，積極延伸資源性產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，同時(shí)大力發(fā)展旅游業(yè)，創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)的區(qū)域品牌。
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An Empirical Study on Brand Value Creation and Regional EconomicGrowth Differences
LI Xingjiang, ZHANG Yujie
（School of Economy and Management, NorthWest Normal University, Lanzhou 730070, China）
關(guān)鍵詞:增加價(jià)值 職工所得率 凈資產(chǎn)收益率
增值會(huì)計(jì)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的一個(gè)分支。增加價(jià)值是企業(yè)銷售收入扣除外購(gòu)材料成本之后的剩余部分,需要向股東、管理者、職工、政府、銀行等相關(guān)主體分配。本文將分配給職工的增加價(jià)值占全部增加價(jià)值的比重定義為職工所得率,它反映企業(yè)對(duì)職工履行社會(huì)責(zé)任的狀況。職工所得率不僅能決定職工收入進(jìn)而促進(jìn)或降低他們的工作積極性,還會(huì)影響一個(gè)社會(huì)消費(fèi)與福利水平。根據(jù)組織行為學(xué)理論,職工所得率越大,職工的積極性越高,為公司創(chuàng)造的績(jī)效越顯著,但是社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況是否如此?職工所得率在不同行業(yè)之間是否存在區(qū)別?若有區(qū)別則職工所得率較低的行業(yè)中企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何?本文嘗試在綜述相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,通過實(shí)證研究尋找答案。
一、文獻(xiàn)綜述
(一)增加價(jià)值基本理論研究現(xiàn)狀 我國(guó)學(xué)者熊楚熊(1996)、樓土明(1996)、徐鹿(1999)、修丹和朱衛(wèi)東(2008)等認(rèn)為:增加價(jià)值是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,通過職工有效勞動(dòng)而創(chuàng)造的、附加在原有價(jià)值上的、新增加的價(jià)值;國(guó)外學(xué)者英國(guó)的杰斯特、美國(guó)的杜拉克把增加價(jià)值稱為“貢獻(xiàn)價(jià)值”;英國(guó)的拉卡把增加價(jià)值稱為“生產(chǎn)價(jià)值”;德國(guó)的列曼把增加價(jià)值稱為“創(chuàng)造價(jià)值”;日本的學(xué)者竹山,日本的企業(yè)如松下、京瓷等則把總生產(chǎn)值與預(yù)付價(jià)值的差額價(jià)值稱為增加價(jià)值。上述觀點(diǎn)分別從不同角度對(duì)增加價(jià)值的定義做了剖析,但是實(shí)質(zhì)相同。本文綜合以上各種定義并從我國(guó)國(guó)情出發(fā),認(rèn)為增加價(jià)值就是商品物化過程中有效勞動(dòng)創(chuàng)造的新增價(jià)值。根據(jù)馬克思的商品價(jià)值學(xué)說以及增加價(jià)值的定義,商品總產(chǎn)值與增加價(jià)值之間的關(guān)系如(圖1)所示。本文計(jì)算職工所得率時(shí)采用的是增值凈額。之所以將勞動(dòng)手段消耗的價(jià)值(折舊)c1排除在外,原因有:第一,折舊屬原有價(jià)值的轉(zhuǎn)移,而非新創(chuàng)造的價(jià)值,若將其計(jì)入增加價(jià)值總額則與增加價(jià)值的定義不符。第二,把折舊計(jì)人增加價(jià)值并在不同利益相關(guān)者之間進(jìn)行分配不利于保全企業(yè)投入的資本。第三,折舊計(jì)提帶有一定的主觀判斷,會(huì)計(jì)政策與會(huì)計(jì)估計(jì)變更會(huì)導(dǎo)致增值會(huì)計(jì)信息不可比。第四,扣除折舊能體現(xiàn)會(huì)計(jì)處理的一致性和收入與費(fèi)用相配比的基本原則。第五,直接計(jì)算增值凈額可簡(jiǎn)化合并報(bào)表編制、避免重復(fù)計(jì)算。增值表是反映企業(yè)增加價(jià)值的計(jì)算及其分配情況的會(huì)計(jì)報(bào)表。學(xué)術(shù)界對(duì)其褒貶不一。學(xué)者如Riahi-Belkaoui在《增值表:對(duì)美國(guó)的借鑒意義》(《Value added reporting:lessons for the United States》)一書中認(rèn)為:增值表可以從多維度報(bào)告事項(xiàng),通過突出職工對(duì)公司的重要性來營(yíng)造一種管理氛圍,讓職工對(duì)公司產(chǎn)生一種親切和積極的態(tài)度;增值表可以更好地測(cè)量公司的規(guī)模和重要性(收入額和資本不具有橫向的可比性)等。也有學(xué)者如Van Staden認(rèn)為貿(mào)易聯(lián)盟(Trade Unions)之所以不使用增值表是因?yàn)樗麄儜岩稍鲋当砜赡鼙挥脕頊p少政治成本、隱藏合理威脅。
(二)增加價(jià)值的應(yīng)用研究現(xiàn)狀 在規(guī)范研究方面,將增加價(jià)值應(yīng)用于現(xiàn)行財(cái)務(wù)分析體系,構(gòu)建基于增加價(jià)值的財(cái)務(wù)比率,如資本增值率、銷售增值率、凈增值比率等以完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是相關(guān)理論研究的主調(diào)。在實(shí)證研究方面,有學(xué)者如Karpik(1990)發(fā)現(xiàn)增值會(huì)計(jì)信息比傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息(利潤(rùn)和現(xiàn)金流量)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)更具解釋能力;Riahi-Belkaoui(1996)提出并驗(yàn)證了增加價(jià)值與股票收益之間存在非線性關(guān)系;Van Smden(1999)通過對(duì)增加價(jià)值與股價(jià)進(jìn)行回歸分析發(fā)現(xiàn)它們之間有一定聯(lián)系;Rayton(2003)對(duì)美國(guó)制造業(yè)企業(yè)深入研究后發(fā)現(xiàn)職工薪酬與業(yè)績(jī)的相關(guān)性在不同企業(yè)有所區(qū)別;劉長(zhǎng)翠、孔曉婷(2006)以滬市上市公司的社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)信息為研究對(duì)象,回歸分析樣本公司社會(huì)貢獻(xiàn)率與凈資產(chǎn)收益率存在一定的相關(guān)關(guān)系。
綜上所述,增加價(jià)值的理論研究成果包括完善增值會(huì)計(jì)的計(jì)量方法和報(bào)告方式,構(gòu)建基于增加價(jià)值的績(jī)效評(píng)價(jià)體系等。將增加價(jià)值與股票的市場(chǎng)表現(xiàn)聯(lián)系起來以驗(yàn)證增加價(jià)值的重要性,使得增加價(jià)值理論研究更有意義。但現(xiàn)有研究成果很少?gòu)脑黾觾r(jià)值的視角對(duì)職工薪酬與凈資產(chǎn)收益率的關(guān)系加以研究。本文嘗試對(duì)基于增加價(jià)值的職工所得率與凈資產(chǎn)收益率之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析,探究導(dǎo)致實(shí)證結(jié)果的原因并針對(duì)性地提出對(duì)策建議。
二、研究設(shè)計(jì)
(一)樣本選擇 本文以2006年度至2008年度滬深兩市上市公司作為研究對(duì)象,剔除其中:財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)異常的公司(如職工所得率為負(fù)的公司);ST、PT公司;商業(yè)銀行、證券、金融、保險(xiǎn)類公司;同時(shí)含B股、H股公司;年報(bào)信息披露不全的公司(如母公司報(bào)表中數(shù)據(jù)缺失的公司)。經(jīng)適當(dāng)整理計(jì)算得有效樣本數(shù)10q家。按照證監(jiān)會(huì)對(duì)行業(yè)的分類,本文提取2006年度至2008年度滬深兩市制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)上市公司以作比較,在做以上相同剔除處理后得信息技術(shù)業(yè)有效樣本數(shù)10家、制造業(yè)有效樣本數(shù)73家。
(二)變量設(shè)計(jì) 本文設(shè)計(jì)了以下三個(gè)主要變量:(1)增加價(jià)值。本文考慮到:第一,數(shù)據(jù)可獲得性――采用加法計(jì)算過程中所需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)可通過閱讀上市公司財(cái)務(wù)報(bào)告獲取,而若采用減法算法則必須通過對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與成本會(huì)計(jì)明細(xì)科目加以整理、分析,工作量增大;第二,信息的可理解性――加法算法清晰地表明了增加價(jià)值分配對(duì)象有哪些,各對(duì)象所得增加價(jià)值占增加價(jià)值總額的比例為多少等信息;第三,決策相關(guān)性――采用加法算法計(jì)算增加價(jià)值,便于事后分析與總結(jié)。因此選用如下公式計(jì)算企業(yè)增加價(jià)值:增加價(jià)值=利息+職工薪酬+稅費(fèi)+股利+留存收益。上式中,利息以“財(cái)務(wù)費(fèi)用”計(jì)量;職工薪酬為本年“支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金”與本年“應(yīng)付職工薪酬”累計(jì)發(fā)生額之和;稅費(fèi)為本年“支付的各項(xiàng)稅費(fèi)”與本年“應(yīng)交稅費(fèi)”累計(jì)發(fā)生額之和扣除當(dāng)年“收到的稅費(fèi)返還”之后的余額;股利可通過股數(shù)與每股股利的乘積得出;留存收益為本年“盈余公積”和“未分配利潤(rùn)”累計(jì)發(fā)生額之和。(2)職工所得率。職工所得率=職工薪酬÷增加價(jià)值×100%。(3)凈資產(chǎn)收益率。現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體制出于數(shù)據(jù)的真實(shí)、可比以及可獲得性,常以凈資產(chǎn)收益率作為績(jī)效的量化考核指標(biāo)。它是評(píng)價(jià)企業(yè)自有資本及其積累獲取報(bào)酬水平的最具綜合性與代表性的指標(biāo),反映企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的綜合效益。凈資產(chǎn)收益率越高,運(yùn)營(yíng)效益越好。凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)÷平均凈資產(chǎn)×100%。
(三)研究假設(shè) 勞動(dòng)可以創(chuàng)造增加價(jià)值。按照“要素貢獻(xiàn)論”,勞動(dòng)力參與增加價(jià)值分配的貨幣形式表現(xiàn)為企業(yè)向職工支付薪酬。職工所得率過高會(huì)影響其它要素如資本、土地、企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力等的積極性,而過低則會(huì)降低職工的工作熱情。目前我國(guó)勞動(dòng)力市
場(chǎng)供過于求,職工所得率普遍偏低,適度增加職工支付可以有效提高職工的工作積極性,改善公司績(jī)效。故本文提出假設(shè):
假設(shè)1:上市公司的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率總體上呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系
在以人為本的和諧社會(huì)中,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,掌握科學(xué)技術(shù)的人才應(yīng)該處于主動(dòng)地位,即勞動(dòng)雇用資本。勞動(dòng)力在創(chuàng)造增加價(jià)值的過程中利用科學(xué)技術(shù)的程度越低,職工所得率應(yīng)越低,反之亦然。鑒于此,本文提出假設(shè):
假設(shè)2:制造業(yè)企業(yè)的職工所得率低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè)的職工所得率
制造業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),與國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力息息相關(guān)。勞動(dòng)力長(zhǎng)期供過于求的狀態(tài),使得勞動(dòng)力價(jià)格偏低。追逐利潤(rùn)的企業(yè)家可輕易獲得降低勞動(dòng)成本的機(jī)會(huì),從而獲取更多的剩余收益。因此,本文提出第三條假設(shè):
假設(shè)3:制造業(yè)企業(yè)的職工所得率與凈資產(chǎn)收益率呈負(fù)相關(guān)關(guān)系
三、實(shí)證分析
(一)總體分析 本文以凈資產(chǎn)收益率作為因變量,職工所得率作為自變量,使用SPSS軟件對(duì)二者做單變量相關(guān)分析。分析結(jié)果如(表1)所示。(表1)顯示,職工所得率在年度之間呈現(xiàn)遞增趨勢(shì),凈資產(chǎn)收益率受生命周期、金融危機(jī)、法律政策、技術(shù)設(shè)備、競(jìng)爭(zhēng)格局等因素影響在年度之間有所下降。上市公司凈資產(chǎn)收益率與職工所得率之間的關(guān)系在年度之間保持穩(wěn)定,其中2006年度二者在5%的水平上顯著相關(guān),2007年度二者在10%的水平上顯著相關(guān),2008年度二者在1%的水平上顯著相關(guān)。值得注意的是,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率之間呈現(xiàn)的是負(fù)相關(guān)關(guān)系,與假設(shè)一不符。一般認(rèn)為,向職工支付的越多,職工的積極性越高,因此創(chuàng)造的價(jià)值越多,企業(yè)績(jī)效越好。而上市公司樣本分析結(jié)果表明,我國(guó)的職工所得率與企業(yè)績(jī)效總體上呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的關(guān)系。這與傳統(tǒng)行為理論相悖,其原因如下:首先,現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算制度不利于強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中職工薪酬被視為成本費(fèi)用,于經(jīng)營(yíng)成果計(jì)算之前扣除,剩余收益在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和股東之間分配。因此,向職工支付薪酬成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān),而非企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)因。因此,職工難以主人翁態(tài)度融入企業(yè),積極性不高。另外,企業(yè)具有降低成本費(fèi)用的動(dòng)機(jī),進(jìn)一步挫傷職工的積極性。其次,職工的薪酬體系不合理。相比于高級(jí)管理人員,普通職工所享受的除基本工資、福利費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金等當(dāng)期支付的貨幣形式薪酬之外,較少涉及其他如股份支付等延期支付的非貨幣形式薪酬。因此,職工流失率高,公司招聘、培訓(xùn)新職工的成本增加,不利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;單一的薪酬形式未充分考慮不同職工之間的需求差異,薪酬的保健作用強(qiáng)而激勵(lì)作用弱。另外,薪酬支付方式缺少透明度,可能導(dǎo)致職工相互猜疑,影響集體凝聚力。
(二)行業(yè)比較分析 制造業(yè)為勞動(dòng)密集型企業(yè),勞動(dòng)力在創(chuàng)造增加價(jià)值的過程中利用科學(xué)技術(shù)的平均程度低于信息技術(shù)業(yè)。為驗(yàn)證假設(shè)二,本文對(duì)制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、計(jì)算和分析。比較結(jié)果如(表2)所示。(表2)顯示,制造業(yè)和信息技術(shù)業(yè)企業(yè)的平均職工所得率和平均凈資產(chǎn)收益率的變化趨勢(shì)均與(表1)分析結(jié)果一致。制造業(yè)企業(yè)的平均凈資產(chǎn)收益率低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè),制造業(yè)企業(yè)的平均職工所得率同樣低于信息技術(shù)業(yè)企業(yè)。此結(jié)果與本文假設(shè)二一致。本文認(rèn)為出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因在于不同行業(yè)各有特征。進(jìn)出壁壘高或者是壟斷性行業(yè)容易產(chǎn)生較高的職工所得率。這些企業(yè)對(duì)技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素要求高,同時(shí)容易獲取政府政策支持,各種投入要素的回報(bào)率普遍較高。
(三)制造業(yè)企業(yè)樣本的相關(guān)分析 本文對(duì)選取的制造業(yè)73家樣本上市公司各年度的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率分別運(yùn)用SPSS軟件做相關(guān)分析。分析結(jié)果如(表3)所示。從(表3)中可見,制造業(yè)企業(yè)的凈資產(chǎn)收益率與職工所得率在2006-2008年度均在1%的水平上顯著負(fù)相關(guān),相關(guān)程度高于上市公司總體分析結(jié)果。該結(jié)果驗(yàn)證了本文假設(shè)三。在職工所得率較低的制造業(yè)企業(yè)中,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率的負(fù)相關(guān)程度高于上市公司總體分析結(jié)果。也就是說,在這一行業(yè)中,對(duì)職工支付的越少,企業(yè)的剩余收益越多,績(jī)效越顯著。本文認(rèn)為引起此現(xiàn)象的原因如下:首先,很多制造業(yè)企業(yè)的績(jī)效考核制度不完善。績(jī)效考核結(jié)果是確定職工薪酬的基礎(chǔ)。雖然目前各種考勤系統(tǒng)、電子監(jiān)控設(shè)備等可以有效監(jiān)督職工的出勤率,但它們對(duì)職工的投入程度卻無力監(jiān)控。恰恰重要的是,后者才是一個(gè)職工創(chuàng)造增加價(jià)值的真正原因。若企業(yè)對(duì)員工績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)建立不當(dāng),考核主體過于單一、考核方法不科學(xué)則會(huì)導(dǎo)致考核過程流于形式。一旦職工對(duì)企業(yè)考核過程不滿意則會(huì)促使“不患寡而患不均”的思想蔓延、不公平感滋生。這些將使得績(jī)效考核機(jī)制逐漸失去預(yù)期的效力。其次,普通勞動(dòng)力市場(chǎng)供求失衡。普通勞動(dòng)力市場(chǎng)長(zhǎng)期供過于求的狀態(tài)使得制造行業(yè)中的絕大部分勞動(dòng)力處于被動(dòng)地位,職工可能會(huì)因?yàn)檫^分擔(dān)心失去工作機(jī)會(huì)而對(duì)不公平的待遇忍氣吞聲。結(jié)果導(dǎo)致追逐利潤(rùn)的企業(yè)家輕易獲得降低勞動(dòng)成本的機(jī)會(huì),從而獲取更多的剩余收益。
四、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論 實(shí)證研究表明,凈資產(chǎn)收益率與職工所得率呈現(xiàn)顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,這一關(guān)系在不同行業(yè)存在差異。故本文認(rèn)為現(xiàn)階段通過增加對(duì)普通職工的支付量來提高積極性并不盡合理。當(dāng)務(wù)之急應(yīng)推行增值會(huì)計(jì)、增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí),考慮以增加價(jià)值為公司戰(zhàn)略目標(biāo),完善公司治理制度,包括績(jī)效考核制度、薪酬制度等。以增加價(jià)值為基礎(chǔ)的職工考核評(píng)價(jià)體系是響應(yīng)和諧社會(huì)號(hào)召的產(chǎn)物,可用于不同行業(yè)以評(píng)價(jià)職工工作業(yè)績(jī)。本文采用加法算法計(jì)算增加價(jià)值,算式中涉及的會(huì)計(jì)要素來自傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系。鑒于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無法完全滿足增值會(huì)計(jì)核算的需要,本文所計(jì)算的增加價(jià)值精確度受限。另外,本文使用巨靈金融服務(wù)平臺(tái)在提取上市公司數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多集團(tuán)企業(yè)的母公司個(gè)別報(bào)表財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不全,導(dǎo)致本文在做剔除處理后樣本數(shù)量偏小。以上原因?qū)е卤疚难芯拷Y(jié)論的科學(xué)性受到一定局限。隨著社會(huì)責(zé)任的進(jìn)一步落實(shí),研究增加價(jià)值的意義將日益重大。
(二)建議 (1)推行增值會(huì)計(jì)。目前增值會(huì)計(jì)核算體系尚未建立,社會(huì)各界對(duì)增加價(jià)值的概念、計(jì)算方法以及重要性等尚未達(dá)成共識(shí),全面推行增值會(huì)計(jì)存在一定的困難。但鑒于增值會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大,建議統(tǒng)一增值會(huì)計(jì)的核算口徑。出于成本效益原則的考慮,為避免重復(fù)計(jì)量,企業(yè)可在傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)上提取增值會(huì)計(jì)所需數(shù)據(jù)并作相應(yīng)補(bǔ)充,編制增值表,及時(shí)進(jìn)行分析并利用它輔助經(jīng)營(yíng)決策。(2)建立靈活薪酬體系。我國(guó)的薪酬制度源遠(yuǎn)流長(zhǎng),從古代的“俸祿制度”到建國(guó)初期的“貨幣薪金制度”,從改革開放初期仍帶有行政色彩的“企業(yè)工資制度”到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下國(guó)家監(jiān)督調(diào)控的“企業(yè)工資制度”,我國(guó)的薪酬制度發(fā)生了根本性的變革。雖然我國(guó)企業(yè)薪酬體系在總體上堅(jiān)持國(guó)民收入再分配的“效率優(yōu)先、兼顧公平”原則,主張落實(shí)“提低、擴(kuò)中、限高”的分配政策,體現(xiàn)出保護(hù)勞動(dòng)者、賦予企業(yè)工資分配自并加強(qiáng)國(guó)家宏觀調(diào)控等精神,但是就目前的薪酬機(jī)制而言,仍然存在很多問題。本文認(rèn)為,以增加價(jià)值為基礎(chǔ)、根據(jù)高級(jí)管理人員較高層次的需求,建立靈活薪酬體系,可以深化以人為本的思想、成功引入以市場(chǎng)為導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制。這樣可有效解決gP,32首創(chuàng)精神匱乏等問題,消除其“旱澇保收”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想,并將其收入與風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系起來。(3)落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策。政府部門已根據(jù)我國(guó)國(guó)情,在考慮資源、資金、技術(shù)力量等現(xiàn)狀和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的基礎(chǔ)上,選擇和確定了現(xiàn)階段的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。我們要積極響應(yīng)國(guó)家政策并落到實(shí)處,讓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)真正發(fā)揮帶動(dòng)作用,其他產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn),進(jìn)而縮小行業(yè)差距,避免因行業(yè)差異影響職工的工作積極性。(4)完善績(jī)效考核制度。績(jī)效考核側(cè)重于對(duì)員工的工作過程和工作成果進(jìn)行考察,為確定薪酬和獎(jiǎng)懲提供了依據(jù)。改進(jìn)績(jī)效考核體系可從以下方面著手:清晰界定工作績(jī)效;根據(jù)組織需要選擇最優(yōu)考核模式;選擇合適的考核者;優(yōu)化考核者的信息處理過程;培訓(xùn)考核者以改善評(píng)價(jià)技能。這些是貫穿績(jī)效考核的全過程重要方面。只有具備完善的績(jī)效考核制度,才能讓職工薪酬有據(jù)可依。
參考文獻(xiàn):
[1]熊楚熊:《增值會(huì)計(jì)學(xué)》,中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社1996年版。
[2]樓土明:《論增值會(huì)計(jì)》,《會(huì)計(jì)研究》1996年第11期。
內(nèi)容摘要:移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群處于一個(gè)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存的新興產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境中,發(fā)展才是唯一的生存之路。本文通過研究我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展態(tài)勢(shì),以移動(dòng)終端用戶為核心,提出企業(yè)群價(jià)值關(guān)系,探究移動(dòng)企業(yè)發(fā)展的影響因素和獲利途徑,以期給企業(yè)提供一種具有創(chuàng)新價(jià)值的新經(jīng)營(yíng)理念
關(guān)鍵詞:移動(dòng)商務(wù) 價(jià)值關(guān)系 企業(yè)群 價(jià)值主體
隨著移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的不斷融合,移動(dòng)商務(wù)正在從通信業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷地演進(jìn),由最初的語(yǔ)音通訊到短信收發(fā),移動(dòng)娛樂到移動(dòng)支付,個(gè)人移動(dòng)辦公到企業(yè)商務(wù)領(lǐng)航等,各種業(yè)務(wù)模式層出不窮,業(yè)務(wù)應(yīng)用滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域,移動(dòng)商務(wù)正在催生出更多新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。面對(duì)如此廣闊的移動(dòng)商務(wù)發(fā)展空間,利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),搶占移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng),已成為眾多企業(yè)的發(fā)展共識(shí)。
然而移動(dòng)商務(wù)在我國(guó)剛剛起步,作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的主體不明,許多商業(yè)模式還在探索中構(gòu)建和發(fā)展。移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群能否抓住當(dāng)前3G全面商用的契機(jī),調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,爭(zhēng)取占據(jù)有利地位,加速企業(yè)的發(fā)展則至關(guān)重要。
移動(dòng)商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì)
我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)自1987年11月18日,第一個(gè)TACS模擬蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用以來,經(jīng)歷了多次重要變革和跨越式發(fā)展。到2003年7月,我國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和用戶總量均居世界第一。這不僅為移動(dòng)通信的良好發(fā)展奠定了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),也為移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)設(shè)施保障。
2008 年5月24日,電信運(yùn)營(yíng)商重組之后,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信以及中國(guó)聯(lián)通都成為擁有固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)能力的運(yùn)營(yíng)商。2009年1月7日,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分別獲得一張由工業(yè)和信息化部發(fā)放的3G牌照。3G牌照的發(fā)放,一方面為移動(dòng)商務(wù)發(fā)展帶來了優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)的技術(shù)支持基礎(chǔ),另一方面標(biāo)志著我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入3G時(shí)代,企業(yè)將迎來新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
綜觀移動(dòng)商務(wù)手機(jī)終端市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r,據(jù)工業(yè)和信息化部的最新數(shù)據(jù),截止2009年5月,國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶總數(shù)已達(dá)到6.87億,預(yù)測(cè)到2010年,中國(guó)的手機(jī)用戶數(shù)量將達(dá)到近7.4億。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中心的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》最新數(shù)據(jù)顯示,截止2009年6月,使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.55億人,占整體網(wǎng)民規(guī)模3.38億人的45.9%,半年內(nèi)手機(jī)網(wǎng)民增長(zhǎng)超過3700萬,半年內(nèi)增長(zhǎng)32.1%,手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。
從行業(yè)市場(chǎng)反饋的情況顯示,受移動(dòng)商務(wù)各種業(yè)務(wù)發(fā)展地影響和沖擊,許多傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛加入移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈拓展新業(yè)務(wù)。例如,電子商務(wù)爭(zhēng)奪從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)延伸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)電子商務(wù)成為電子商務(wù)最活躍的領(lǐng)域,眾多無線與傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛試水移動(dòng)電子商務(wù)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008-2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)表明,08年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為2.1億元,09年預(yù)計(jì)交易規(guī)模將達(dá)6.4億,同比增長(zhǎng)高達(dá)205%。艾瑞還預(yù)計(jì)2012年移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到108億元,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
移動(dòng)商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)群中發(fā)展的熱點(diǎn),已成為國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的重點(diǎn)。目前,學(xué)者們的研究多從移動(dòng)商務(wù)概念引入,對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式和移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈兩方面進(jìn)行探討。在價(jià)值網(wǎng)商業(yè)模式方面的研究中,張向國(guó)和吳應(yīng)良在闡述價(jià)值網(wǎng)這一新商業(yè)模式機(jī)制特征和運(yùn)營(yíng)模式的基礎(chǔ)上,進(jìn)而分析移動(dòng)商務(wù)的商業(yè)特征,提出一種移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值網(wǎng)生態(tài)體系模型,并討論價(jià)值網(wǎng)生態(tài)體系的協(xié)同模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,最后給出其有效運(yùn)作策略。畢新華,李海莉和張賀達(dá)通過對(duì)商業(yè)模式理論和移動(dòng)商業(yè)模式的深入研究,采用價(jià)值網(wǎng)的視角對(duì)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)的增值過程進(jìn)行分析,突破傳統(tǒng)的以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商務(wù)模式,提出基于移動(dòng)商務(wù)價(jià)值網(wǎng)的商業(yè)模式,即圍繞客戶需求,根據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì),選擇核心能力企業(yè)作為價(jià)值網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)者控制價(jià)值增值過程。
在移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈方面的研究中,劉道斌從移動(dòng)商務(wù)概念入手,深入研究移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈理論及其價(jià)值鏈模型,根據(jù)第三代移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈模型,提出基于個(gè)人的移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值鏈模型。通過該模型應(yīng)用使得半移動(dòng)商務(wù)模式轉(zhuǎn)化為純粹的移動(dòng)商務(wù)模式,并給移動(dòng)商務(wù)帶來一種基于會(huì)員制的新型的盈利模式。張千帆和梅娟從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商角度探討了移動(dòng)商務(wù)的通道式、半開放式、開放式和封閉式四種形式的商業(yè)模式的特點(diǎn)、盈利潛力和管理復(fù)雜度,為價(jià)值鏈中的企業(yè)選擇適合的商業(yè)模式提供了決策依據(jù)。吳曉波對(duì)移動(dòng)商務(wù)這一新興商業(yè)模式的概念進(jìn)行了界定,并結(jié)合已有文獻(xiàn)提出了移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈層次模型,分析移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)層次參與者所提供的功能,及在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用,最后利用該模型分析了中國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。
移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群賴以發(fā)展的價(jià)值主體
通過對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈文獻(xiàn)和相關(guān)資料的研究,發(fā)現(xiàn)不同學(xué)者對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈群體的構(gòu)成,具有普遍的認(rèn)同,但對(duì)移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群賴以發(fā)展的核心主體及價(jià)值關(guān)系,未予以指明和闡述。筆者從電信項(xiàng)目開發(fā)入手,全面了解各運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式,同時(shí)結(jié)合我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢(shì),本文認(rèn)為現(xiàn)階段企業(yè)群發(fā)展,圍繞的價(jià)值主體是移動(dòng)終端用戶。
(一)壟斷性的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的平臺(tái),企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的門檻低,從C2C到B2B,B2C到G2C等,各種業(yè)務(wù)模式百花齊放,業(yè)務(wù)辦理一站式完成,業(yè)務(wù)成本低廉,時(shí)效性高。然而3G時(shí)代之前,移動(dòng)平臺(tái)則被中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通兩大寡頭移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商所壟斷,眾所周知,不管從通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)能力方面,還是從終端用戶的服務(wù)質(zhì)量方面,兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在諸多方面存在距離差異,無法形成有效地業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),更無從談起如何讓用戶感受到的“你方唱罷,我方登場(chǎng)”激烈競(jìng)爭(zhēng)的熱鬧場(chǎng)面,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)處于一邊倒的“舞臺(tái)”想象,移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力不足。另外,受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的限制,選擇移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商作為合作伙伴開展移動(dòng)商務(wù),成為企業(yè)開拓移動(dòng)商務(wù)新領(lǐng)域的快捷途徑。但對(duì)于此合作方式,企業(yè)將不得不付出價(jià)值收益中的部分利益給合作伙伴,因此,企業(yè)計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)難以達(dá)到預(yù)期,進(jìn)而缺少業(yè)務(wù)創(chuàng)新的動(dòng)力。
(二)手機(jī)的普及應(yīng)用使用戶成為企業(yè)群的價(jià)值主體
手機(jī)的普及應(yīng)用,為移動(dòng)商務(wù)企業(yè)所提供的即時(shí)通信,娛樂音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲等小容量,低帶寬開銷的移動(dòng)增值業(yè)務(wù),構(gòu)筑了龐大的消費(fèi)用戶市場(chǎng)。手機(jī)業(yè)務(wù)的應(yīng)用,發(fā)掘出移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的源泉,為企業(yè)帶來豐厚的價(jià)值回報(bào)。本文中權(quán)威機(jī)構(gòu)給出的調(diào)查數(shù)據(jù)樣本僅為手機(jī)用戶數(shù),而同樣有著移動(dòng)商務(wù)服務(wù)需求,使用PDA、上網(wǎng)本、移動(dòng)PC等產(chǎn)品的用戶,卻不在調(diào)查報(bào)告之列。究其原因,由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬瓶頸以及第二代移動(dòng)通信技術(shù)的局限性等問題,一些高質(zhì)量移動(dòng)業(yè)務(wù)需求一直未能得到解決滿足。這一方面向企業(yè)透視出現(xiàn)階段移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群的價(jià)值主體就是終端用戶,另一方面,也為企業(yè)圍繞主體對(duì)象進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)指明方向。
以用戶為主體的移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群價(jià)值關(guān)系分析
目前,我國(guó)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于產(chǎn)業(yè)周期初始階段,產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)更新快,市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定,上下游企業(yè)也處于不穩(wěn)固的發(fā)展變化中。圍繞價(jià)值主體為核心,理清需求服務(wù)關(guān)系,探明市場(chǎng)發(fā)展方向,則尤為重要。
企業(yè)分群是在研究企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,從各個(gè)企業(yè)提供不同服務(wù)類別的角度出發(fā),把現(xiàn)階段移動(dòng)商務(wù)企業(yè)分為技術(shù)群和業(yè)務(wù)群兩大類別群體。技術(shù)群企業(yè)為用戶提供基礎(chǔ)設(shè)備、通信技術(shù)保障、安全保障、金融支付等服務(wù);業(yè)務(wù)群企業(yè)為用戶提供個(gè)性化定制、資訊信息、商務(wù)等服務(wù)。
圖1中,技術(shù)群包括設(shè)備提供商、金融服務(wù)商、軟件服務(wù)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等;業(yè)務(wù)群包括內(nèi)容提供商、接入服務(wù)商、廣告服務(wù)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商等。作為移動(dòng)商務(wù)現(xiàn)階段價(jià)值源泉的用戶,因其業(yè)務(wù)需求的多樣性,與企業(yè)建立不同的服務(wù)關(guān)系,從而產(chǎn)生不同的價(jià)值關(guān)系。設(shè)備提供商與用戶建立終端產(chǎn)品價(jià)值關(guān)系,金融服務(wù)商與用戶建立移動(dòng)支付價(jià)值關(guān)系,軟件服務(wù)商與用戶建立安全應(yīng)用價(jià)值關(guān)系,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與用戶建立通信運(yùn)營(yíng)價(jià)值關(guān)系,內(nèi)容提供商與用戶建立個(gè)性增值價(jià)值關(guān)系,接入服務(wù)商與用戶建立綜合資訊價(jià)值關(guān)系,廣告服務(wù)商與用戶建立廣告業(yè)務(wù)價(jià)值關(guān)系,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與用戶建立商務(wù)/個(gè)性價(jià)值關(guān)系。
筆者研究中發(fā)現(xiàn),某一移動(dòng)商務(wù)企業(yè)與用戶之間存在多種服務(wù),產(chǎn)生多種價(jià)值關(guān)系,可能會(huì)分布在不同分類群體中。如圖1中的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商具有滿足用戶多種業(yè)務(wù)服務(wù)需求的特殊企業(yè)。不論企業(yè)分布在哪個(gè)群體中,它們與用戶之間建立一種服務(wù)關(guān)系,必然創(chuàng)造一種相應(yīng)的價(jià)值。這種價(jià)值源于用戶的業(yè)務(wù)需求,形成于企業(yè)對(duì)需求的滿足。企業(yè)與用戶之間業(yè)務(wù)需求的多樣化,造就價(jià)值種類的多樣化。企業(yè)在需求中尋找商機(jī),創(chuàng)造商機(jī),用戶則在應(yīng)用中產(chǎn)生價(jià)值,增值價(jià)值。也正是源于企業(yè)與用戶之間需求與服務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定構(gòu)建,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈才不斷地?cái)U(kuò)展細(xì)分,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)才得以擴(kuò)大發(fā)展。
影響移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的若干因素
(一)用戶消費(fèi)成本高
首先,用戶終端產(chǎn)品生命周期短,消費(fèi)價(jià)格高。新產(chǎn)品具有功能齊全,性能優(yōu)異,價(jià)格貴等特點(diǎn),移動(dòng)終端用戶為提高商務(wù)辦公效率,跟進(jìn)電子產(chǎn)品周期,從低端手機(jī),到高端筆記本電腦,新產(chǎn)品均成為用戶追逐對(duì)象。而移動(dòng)終端產(chǎn)品為一次性短期消費(fèi)投資,消費(fèi)成本之高不言而喻。其次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)費(fèi)用高。目前移動(dòng)和有線上網(wǎng)存在兩種計(jì)費(fèi)方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)是按流量計(jì)費(fèi)方式,而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)是按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)方式,按照最低標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)商務(wù)50元套餐500M數(shù)據(jù)總流量來看,套餐可使用流量?jī)H等同傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)下載一部電影文件的數(shù)據(jù)大小,由此可知,現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要想在網(wǎng)民中普及,必須解決上網(wǎng)資費(fèi)高問題。
(二)業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏
移動(dòng)商務(wù)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中,終端用戶并不需要服務(wù)商提供海量信息,供自己篩選查詢,而是要求服務(wù)商能夠一次性提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,這是當(dāng)前流量計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)模式下,移動(dòng)商務(wù)用戶提出新的服務(wù)要求。但目前,許多信息資源來自于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)服務(wù)商缺少對(duì)信息的加工整理,業(yè)務(wù)內(nèi)容不僅不具有查詢精準(zhǔn)性,更不具創(chuàng)新性、及時(shí)性等移動(dòng)特色,因此,難以提供更好的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。
(三)產(chǎn)品功能不全面
雖然移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品不斷地推陳出新,現(xiàn)已有便攜式PC、數(shù)據(jù)上網(wǎng)本、手機(jī)、PDA等移動(dòng)產(chǎn)品,但多數(shù)產(chǎn)品功能簡(jiǎn)單,不能滿足商務(wù)應(yīng)用。比如手機(jī)產(chǎn)品存在屏幕小,按鍵功能性弱等問題,人機(jī)交互界面難以達(dá)到PC機(jī)的應(yīng)用效果。另外,手機(jī)性能穩(wěn)定性差,無法滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)的應(yīng)用。移動(dòng)上網(wǎng)本、移動(dòng)PC等產(chǎn)品功能雖然強(qiáng)大,但存在攜帶不便、不適宜移動(dòng)狀態(tài)下隨時(shí)處理業(yè)務(wù)等問題。因此,能否研發(fā)功能全面、適合移動(dòng)環(huán)境下商務(wù)辦公的產(chǎn)品,是影響移動(dòng)企業(yè)群發(fā)展的技術(shù)因素之一。
移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群發(fā)展策略
(一)降低應(yīng)用成本
擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu),發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。隨著3G業(yè)務(wù)的全面推廣應(yīng)用,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商新的競(jìng)爭(zhēng)格局不斷形成,移動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)規(guī)模因市場(chǎng)需求的增加進(jìn)一步擴(kuò)大,規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效用也進(jìn)一步顯現(xiàn),企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本將會(huì)得到進(jìn)一步降低。
推進(jìn)企業(yè)技術(shù)革新,降低產(chǎn)品成本。3G技術(shù)已經(jīng)開始商用,技術(shù)應(yīng)用還須經(jīng)歷市場(chǎng)的檢驗(yàn),才能趨于成熟。從摩爾定律可知,當(dāng)價(jià)格不變時(shí),集成電路上可容納的晶體管數(shù)目,約每隔18個(gè)月便會(huì)增加一倍,性能也將提升一倍。換句話說,摩爾定律告知我們,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)不斷下降,性能不斷提高。因?yàn)殡S著產(chǎn)品市場(chǎng)提出新的功能需求,企業(yè)將會(huì)加快技術(shù)革新,改進(jìn)產(chǎn)品功能,從而降低產(chǎn)品成本,最終,用戶會(huì)接受更多性價(jià)比高的新產(chǎn)品。
推動(dòng)電信機(jī)制改革,降低通信業(yè)務(wù)成本。雖然全國(guó)電信企業(yè)三分天下,但依舊不能形成有效的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局。因此進(jìn)一步推動(dòng)電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革,逐步放開移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán),鼓勵(lì)企業(yè)參與移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新和商務(wù)模式創(chuàng)新。另外,加快移動(dòng)商務(wù)資費(fèi)的調(diào)整,降低移動(dòng)通信上網(wǎng)費(fèi)用,切實(shí)開展移動(dòng)商務(wù)地全面應(yīng)用,從而促進(jìn)移動(dòng)企業(yè)群的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展。
(二)開拓業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域
移動(dòng)商務(wù)開展以來,遇到業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容匱乏,業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域狹窄的問題。這個(gè)問題的原因,一是受前期移動(dòng)技術(shù)發(fā)展的局限,導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬瓶頸和終端產(chǎn)品功能不足等問題。二是由于移動(dòng)商務(wù)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),業(yè)務(wù)模式在探索中前行,業(yè)務(wù)內(nèi)容缺少提煉和加工,不能滿足用戶需求。隨著3G技術(shù)的全面應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將破除帶寬瓶頸,移動(dòng)產(chǎn)品性能也會(huì)得到進(jìn)一步改進(jìn)。
移動(dòng)商務(wù)企業(yè)發(fā)展必須依靠“業(yè)務(wù)引領(lǐng),內(nèi)容為王”來推動(dòng)。開拓業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域,既是對(duì)移動(dòng)商務(wù)成熟業(yè)務(wù)推廣的要求,又是對(duì)新領(lǐng)域業(yè)務(wù)創(chuàng)新的要求。移動(dòng)商務(wù)發(fā)展還處于起步階段,只有把業(yè)務(wù)應(yīng)用滲透到各個(gè)領(lǐng)域,并且不斷地創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,移動(dòng)企業(yè)群才能快速推進(jìn)發(fā)展。另外,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,用戶主導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)也日漸明顯,企業(yè)若想在一些無差異市場(chǎng)中贏得勝利,只有提升服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供多層次、個(gè)性化的服務(wù),才是企業(yè)在移動(dòng)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的唯一途徑,同時(shí)也是制勝法寶。
(三)加強(qiáng)上下游企業(yè)間的合作共贏關(guān)系
雖然我國(guó)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)多,但環(huán)境多變、業(yè)務(wù)更新快等不穩(wěn)定因素的存在,企業(yè)面對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷地加大。加強(qiáng)價(jià)值鏈上下游企業(yè)間的合作,不僅可以有效地傳遞業(yè)務(wù)壓力,降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),而且建立上下游企業(yè)的合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)企業(yè)間客戶關(guān)系,穩(wěn)固供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),降低企業(yè)管理成本,促進(jìn)價(jià)值鏈企業(yè)共同發(fā)展。
(四)政府給予政策指導(dǎo)與規(guī)范管理
總體上,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將會(huì)遇到許多新的問題,政府應(yīng)給予及時(shí)地解決和政策指導(dǎo),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展。
具體到移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用,政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理規(guī)章同樣適用移動(dòng)商務(wù)企業(yè)。同時(shí),針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用特殊性,政府應(yīng)及時(shí)出臺(tái)新的管理規(guī)范,指導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)企業(yè)在合法規(guī)定內(nèi)經(jīng)營(yíng),及早規(guī)避政府管理盲點(diǎn)。
結(jié)論
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的繼續(xù)延伸,移動(dòng)商務(wù)將創(chuàng)造新的商業(yè)模式和移動(dòng)增值市場(chǎng),移動(dòng)商務(wù)無疑是未來移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要領(lǐng)域,同時(shí)也必將成為國(guó)家關(guān)注和學(xué)者研究的重點(diǎn)。
本文通過分析我國(guó)移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀及未來發(fā)展態(tài)勢(shì),討論了終端用戶在移動(dòng)商務(wù)初始發(fā)展階段的價(jià)值主體地位,提出企業(yè)群以用戶為核心的價(jià)值關(guān)系構(gòu)建,指出企業(yè)發(fā)展必須圍繞用戶需求,提供高質(zhì)量的業(yè)務(wù)服務(wù),才能建立持續(xù)穩(wěn)定的價(jià)值關(guān)系。
3G時(shí)代是應(yīng)用為王的時(shí)代,在價(jià)值關(guān)系的紐帶中,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群應(yīng)該合力引導(dǎo)用戶,關(guān)注移動(dòng)商務(wù)所帶來的新的生活方式和工作模式;同時(shí),共同推動(dòng)用戶,選擇使用移動(dòng)商務(wù)所提供的各種全新業(yè)務(wù),只有不斷的在服務(wù)中提高質(zhì)量,在運(yùn)營(yíng)中創(chuàng)新業(yè)務(wù),才有可能加快培育市場(chǎng)。另外,企業(yè)群還應(yīng)正確認(rèn)識(shí)和處理好企業(yè)間合作共贏關(guān)系,企業(yè)與用戶之間的共贏關(guān)系,這樣,移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群才能持續(xù)良好的快速發(fā)展。
在上述研究的基礎(chǔ)上,本文還進(jìn)一步對(duì)影響移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的因素給予分析和對(duì)策探討。
通過本文研究,以期幫助企業(yè)理清現(xiàn)階段移動(dòng)商務(wù)的各種價(jià)值關(guān)系,了解并掌握移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群發(fā)展的影響因素,以便企業(yè)找準(zhǔn)其在移動(dòng)商務(wù)企業(yè)群中的定位,從而在3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋求機(jī)會(huì),創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù),與用戶建立一種促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值關(guān)系。
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作者簡(jiǎn)介:
[關(guān)鍵詞]證券交易；渠道；顧客價(jià)值
[中圖分類號(hào)] F830.91 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
[文章編號(hào)] 1673-0461(2009)02-0084-04
基金項(xiàng)目：國(guó)家自然科學(xué)基金《兩階段購(gòu)物過程的消費(fèi)者渠道選擇行為實(shí)證研究》(70772035)課題拓展的階段性成果。
一、研究背景
在過去幾十年中，金融企業(yè)提品和服務(wù)的渠道發(fā)生了重大的變化，消費(fèi)者市場(chǎng)中可供選擇的渠道得到了迅猛的增加，渠道之間的競(jìng)爭(zhēng)也相應(yīng)地增加了。信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)店鋪所扮演的角色，使得消費(fèi)者不得不面對(duì)渠道選擇問題。在這種趨勢(shì)下，更有必要來理解消費(fèi)者在各種渠道之間是如何選擇的以及在什么情境下消費(fèi)者會(huì)首先選擇某一種渠道。現(xiàn)有的消費(fèi)者行為模型可能會(huì)有所幫助，但是它們的注意力主要集中在購(gòu)買某一種產(chǎn)品上，尚不清楚它們是否完全適用于選擇某一渠道的影響因素分析。因此，需要更進(jìn)一步的基礎(chǔ)性工作，來提升我們對(duì)直接影響渠道選擇的因素的理解。因此，本研究要找出是什么導(dǎo)致投資者選擇某一特定的渠道來進(jìn)行證券交易，投資者是如何處理他們所面對(duì)的各種選擇的?投資者可供選擇的渠道包括：營(yíng)業(yè)廳、電話和互聯(lián)網(wǎng)。
我們對(duì)通過傳統(tǒng)和在線渠道進(jìn)行證券交易的收益和成本都有著各自的看法，這些個(gè)體感知對(duì)金融企業(yè)有著巨大的商業(yè)指導(dǎo)意義。因?yàn)樵谖覀兝斫庀M(fèi)者的渠道選擇之前，知道消費(fèi)者評(píng)價(jià)的是什么很重要。我們?cè)噲D搞清楚：通過使用不同的渠道，消費(fèi)者真正想獲得什么?在他們判斷價(jià)值的時(shí)候，什么屬性是最重要的?什么促使了他們使用某個(gè)渠道而不是另外一個(gè)?為了可以從消費(fèi)者視角來比較各個(gè)渠道，理解消費(fèi)者的選擇行為，我們引入了感知價(jià)值的概念，提出了基于顧客價(jià)值(比如：進(jìn)行渠道使用的感知收益和成本比較)的渠道使用意愿。
二、顧客價(jià)值的概念
長(zhǎng)期以來，中外學(xué)者都是從產(chǎn)品和服務(wù)本身或從企業(yè)的視角來認(rèn)識(shí)價(jià)值，顧客只是被動(dòng)的接受者。直到顧客價(jià)值概念的提出，價(jià)值研究才開始從顧客的角度進(jìn)行。Porter (1985)在他的經(jīng)典著作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出：“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)能為顧客創(chuàng)造的價(jià)值”。[1]
在顧客價(jià)值理論的研究與發(fā)展過程中，有許多學(xué)者對(duì)“顧客價(jià)值”進(jìn)行了不同的描述。雖然研究者對(duì)于顧客價(jià)值的看法不盡相同，但顧客價(jià)值的核心是感知利得與感知利失之間的權(quán)衡還是得到了眾多學(xué)者的認(rèn)同。根據(jù)以往大多數(shù)學(xué)者的研究觀點(diǎn)，特別是Zaithaml (1988)關(guān)于顧客感知價(jià)值的闡述，再加上本研究的實(shí)際情況，本文中將顧客價(jià)值認(rèn)同為顧客感知價(jià)值。也即對(duì)顧客價(jià)值作出如下界定：顧客價(jià)值是指顧客所能感知到的利得與其在獲取產(chǎn)品或服務(wù)中所付出的成本進(jìn)行權(quán)衡后對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)效用的整體評(píng)價(jià)。[2]
三、顧客價(jià)值的維度
顧客價(jià)值是一個(gè)多維度的概念得到了許多學(xué)者的認(rèn)同，不同的學(xué)者提出了不同的維度。對(duì)于顧客價(jià)值維度的研究，學(xué)者們經(jīng)歷了從開始的顧客價(jià)值二分法研究到后來的強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)的社會(huì)價(jià)值、關(guān)系價(jià)值研究。
Sheth et al. (1991) 提供了一種被廣泛采用的方法。他們區(qū)分出了價(jià)值的5個(gè)維度。分別是：(1)功能價(jià)值(消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在功能性、實(shí)用性與執(zhí)行績(jī)效等方面的感知)，(2)社會(huì)價(jià)值(消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在社會(huì)形象上的感知)，(3)情感價(jià)值(消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)心情或情感上的感受)，(4)認(rèn)識(shí)價(jià)值(消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在知識(shí)性價(jià)值上的感知)，(5)情境價(jià)值(在不同時(shí)間或不同的情境下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)在價(jià)值意向上的感知會(huì)有所差異)。[3]但是，Sheth et al. (1991)的這個(gè)分類被歸結(jié)為僅僅是利益驅(qū)動(dòng)的，因?yàn)樗话藗兏兄降睦妫鴽]有明顯地將其與消費(fèi)者承擔(dān)的成本建立聯(lián)系。
在Sheth et al. (1991)工作的基礎(chǔ)上，Sweeney and Soutar (2001)對(duì)感知價(jià)值的維度作出了新的劃分。他們忽略了情境價(jià)值和認(rèn)識(shí)價(jià)值，因?yàn)閷?duì)于感知價(jià)值的一般性測(cè)量中，這些維度并不重要。情境價(jià)值被舍去是因?yàn)樗a(chǎn)生于情境(暫時(shí)性)因素中，而認(rèn)識(shí)價(jià)值被舍去是因?yàn)樾路f性和出人意料的價(jià)值感知只在享樂型產(chǎn)品上有較為明顯的突出，而在其他類型的產(chǎn)品中則不然，因此缺乏代表性。在此基礎(chǔ)上，他們又借鑒Zeithaml (1988)的工作，把功能價(jià)值分成了質(zhì)量和價(jià)格，他們的依據(jù)是一些消費(fèi)者僅僅將價(jià)值視作了低價(jià)格，而另外一些則在價(jià)格和質(zhì)量間取得了某種平衡之后才感知到了價(jià)值。價(jià)格和質(zhì)量這兩個(gè)因素對(duì)于不同消費(fèi)者的感知價(jià)值有不同的作用。所以他們指出感知價(jià)值由四個(gè)維度組成：質(zhì)量，價(jià)格，情感價(jià)值和社會(huì)價(jià)值[4]。這個(gè)劃分被證明是合理且有效的。
但是，Sweeney and Soutar (2001)的模型中沒有考慮非貨幣成本。王永貴等(2005)將顧客因?yàn)橘?gòu)買產(chǎn)品/服務(wù)所付出的時(shí)間、精力和心理等成本也納入了考慮，并針對(duì)國(guó)內(nèi)證券服務(wù)業(yè)提出了感知價(jià)值的四個(gè)維度：功能價(jià)值，情感價(jià)值，社會(huì)價(jià)值，感知利失。他們把Sweeney and Soutar (2001)模型中功能價(jià)值的價(jià)格維度與其它的非貨幣成本合并成感知利失維度，而原來的質(zhì)量維度則被歸為功能價(jià)值[5]。
我們發(fā)現(xiàn)，在其他研究者提出的分類中，也明顯超出了購(gòu)買和消費(fèi)產(chǎn)品的功能性范疇，拓展了價(jià)值的概念，它們清晰地表明消費(fèi)者在其購(gòu)買活動(dòng)中同樣能夠獲得社會(huì)的，情感的和認(rèn)識(shí)/創(chuàng)新的價(jià)值。
這些抽象的價(jià)值維度原來是用在產(chǎn)品或者服務(wù)領(lǐng)域的，但它們同樣也可以用在渠道研究中。這樣的話，功能價(jià)值就變成了消費(fèi)者對(duì)通過某一渠道獲取產(chǎn)品/服務(wù)在功能性、實(shí)用性與執(zhí)行績(jī)效等方面的感知；而社會(huì)價(jià)值就來自于某個(gè)渠道對(duì)消費(fèi)者的自我社會(huì)概念(如自信，地位)的增強(qiáng)能力。當(dāng)消費(fèi)者使用某個(gè)渠道時(shí)，他們可能會(huì)因?yàn)轶w驗(yàn)到開心、新穎性和好奇心的滿足而產(chǎn)生情感價(jià)值。另外，在特定情境下使用某個(gè)渠道也會(huì)削弱或增強(qiáng)總體的價(jià)值感知。
雖然感知價(jià)值的各個(gè)維度因?yàn)樘橄蠖鴽]有展示出顧客價(jià)值具體受到哪些因素的影響，但是通過對(duì)顧客價(jià)值的維度進(jìn)行劃分，使我們對(duì)顧客價(jià)值有了總體上的認(rèn)識(shí)。這種總體認(rèn)識(shí)為我們接下來去識(shí)別顧客價(jià)值的影響因素提供了指導(dǎo)和幫助。在本研究中，我們主要從功能價(jià)值、情感價(jià)值和感知利失三個(gè)維度去探討。舍去社會(huì)價(jià)值是因?yàn)?，在我?guó)現(xiàn)階段，投資者在選擇證券交易渠道時(shí)很少會(huì)基于社會(huì)價(jià)值來作出選擇決策。事實(shí)上，我們?cè)谠L談中也發(fā)現(xiàn)投資者選擇某一特定交易渠道的理由很少涉及到社會(huì)價(jià)值。
功能價(jià)值：由產(chǎn)品/服務(wù)的感知質(zhì)量和期望績(jī)效所帶來的效用(Sweeney and Soutar ， 2001)。
情感價(jià)值：由產(chǎn)品/服務(wù)引起的感覺或情感所帶來的效用(Sweeney and Soutar ， 2001)。
感知利失：由對(duì)所有短期或長(zhǎng)期的貨幣成本下降、時(shí)間與精力耗費(fèi)減少的感知所帶來的效用(王永貴等， 2005)[5]。
四、顧客價(jià)值的影響因素
雖然多維度的價(jià)值對(duì)于區(qū)分可能的成本和收益非常有幫助，但是因?yàn)樗鼈兲橄蠖鴽]有展示出消費(fèi)者是如何形成價(jià)值判斷的。所以，長(zhǎng)期以來，影響因素研究一直是顧客感知價(jià)值研究的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)。大多數(shù)這個(gè)領(lǐng)域的研究者使用的是Zeithaml的感知成本和收益分類，并用它們來預(yù)測(cè)感知價(jià)值。增加顧客的感知利得和降低顧客的感知利失之間并不是截然分開的，某些活動(dòng)不僅能夠提高顧客的感知利得，同時(shí)也可以降低顧客的感知利失。我們將根據(jù)上面指出的三個(gè)維度，把功能價(jià)值和情感價(jià)值作為感知利得，從感知利得和感知利失兩個(gè)方面去識(shí)別本研究中感知價(jià)值的主要影響因素。
1.傳統(tǒng)及一般意義下的研究
渠道選擇與商店選擇有許多相似性，但與產(chǎn)品選擇的相似性略遜。消費(fèi)者常常在一系列的商店屬性上評(píng)估商店的選擇，這提供了一種決定顧客價(jià)值的方法。所以，通過考察現(xiàn)有的關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值和商店價(jià)值的文獻(xiàn)可以幫助我們理解在渠道選擇中，消費(fèi)者的感知價(jià)值是怎么形成的。
Sweeney et al. (1999) 針對(duì)耐久商品的一個(gè)研究得出結(jié)論，消費(fèi)者不僅僅考慮暫時(shí)性的獲益和付出，長(zhǎng)期性的因素比如產(chǎn)品的所有權(quán)，包括績(jī)效和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也被考慮。感知風(fēng)險(xiǎn)被視作一種支出，因?yàn)樗婕傲诵睦沓杀?。其研究結(jié)果顯示產(chǎn)品質(zhì)量，相關(guān)價(jià)格(比如，具有與某個(gè)產(chǎn)品相似特性的其它產(chǎn)品的價(jià)格)，風(fēng)險(xiǎn)以及功能性和技術(shù)質(zhì)量決定了感知價(jià)值[6]。Teas & Agarwal (2000)同樣研究了感知價(jià)值的前導(dǎo)因素，他們的模型提出感知質(zhì)量和感知的付出通過感知的績(jī)效和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來間接影響感知價(jià)值。感知質(zhì)量與績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)負(fù)相關(guān)，而價(jià)格正相關(guān)于財(cái)務(wù)付出和感知質(zhì)量(價(jià)格的雙重效應(yīng))。結(jié)果顯示，感知質(zhì)量和感知付出的確通過績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來影響感知價(jià)值[7]。
一些文獻(xiàn) (e.g. Babin et al. 1994)指出，消費(fèi)者從購(gòu)買中也能獲得情感性的購(gòu)物利益[8]。這些研究指出消費(fèi)者按照功利性和情感性的維度來評(píng)估購(gòu)物體驗(yàn)；他們會(huì)感知到功利性和情感性的價(jià)值。功利性的維度反映了消費(fèi)者是否用最少的時(shí)間和精力投入，實(shí)現(xiàn)了他們的購(gòu)物目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)功利性價(jià)值，消費(fèi)者們必須要通過目標(biāo)導(dǎo)向的行為來減少時(shí)間和精力投入，而這種目標(biāo)導(dǎo)向的行為是功能性的，目的性的，事務(wù)性的[19](Hoffman et al.， 2002)。情感性的維度代表了消費(fèi)者在購(gòu)物過程中獲得的體驗(yàn)性價(jià)值，它指的是情感價(jià)值，認(rèn)識(shí)/創(chuàng)新價(jià)值[3](Sheth et al.， 1991)。在這方面，消費(fèi)者更加關(guān)注于娛樂和享樂價(jià)值。
大多關(guān)于商店選擇的文獻(xiàn)是基于產(chǎn)品的感知價(jià)值來進(jìn)行研究的。與產(chǎn)品價(jià)值相比，購(gòu)物體驗(yàn)在解釋商店價(jià)值時(shí)扮演更加重要的角色。Kerin et al. (1992)將價(jià)格，商品質(zhì)量和購(gòu)物體驗(yàn)作為對(duì)于一個(gè)超市的價(jià)值感知的預(yù)測(cè)性因素。他們提出，購(gòu)物體驗(yàn)在商店感知價(jià)值上具有最大的影響效應(yīng)。購(gòu)物體驗(yàn)的感知在這里是對(duì)以下因素的認(rèn)知：商店的清潔程度，選擇的多樣性，雇員的友好度，結(jié)算政策以及結(jié)算等待時(shí)間[10]。所以購(gòu)物體驗(yàn)包括功利性的方面(多樣性的選擇)和情感性(雇員友好度)的方面。
Baker et al. (2002)將認(rèn)知心理學(xué)和環(huán)境心理學(xué)和Zeithaml (1988)的分類相整合，來預(yù)測(cè)商品的質(zhì)量和商店的回顧意愿。他們的概念模型包括人際間的服務(wù)質(zhì)量(比如，功能性的服務(wù)質(zhì)量)，商品價(jià)值和購(gòu)物體驗(yàn)成本(比如，時(shí)間和精力，心理成本)[11]。和其他研究者一樣 (cf. Zeithaml 1988)，這些研究者僅僅整合了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)成本，忽視了購(gòu)物體驗(yàn)收益。
Parasuraman(2000)關(guān)于顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素研究，得到了廣泛的認(rèn)同。他將顧客感知價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素歸納為產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及價(jià)格。Parasuraman認(rèn)為僅僅依靠?jī)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和合理的定價(jià)均不足以在市場(chǎng)上占有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)質(zhì)量要比產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格更加難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，因此將服務(wù)質(zhì)量引入作為顧客感知價(jià)值的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素[12]。
Wolfgang & Samir(2001)將顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素分成三類：一是產(chǎn)品相關(guān)特性，如產(chǎn)品特征、產(chǎn)品范圍、一致性等；二是服務(wù)相關(guān)特性，如產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)可靠性與敏捷性、快速響應(yīng)、技術(shù)信息和技術(shù)支持等；三是促銷相關(guān)的特性，如公司可靠性、個(gè)人關(guān)系、形象和公共關(guān)系等[13]。
2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的研究
Bolton & Drew(1991)在針對(duì)電信服務(wù)的研究中發(fā)現(xiàn)價(jià)值對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買意向有顯著的直接作用[14]。Kim et al.(2005)針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)展開了研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)顧客價(jià)值對(duì)消費(fèi)者的接受意愿有顯著關(guān)系[15]。
Eighmey(1997)在研究商業(yè)性網(wǎng)站的顧客價(jià)值中，提出六大類影響顧客價(jià)值的因素，分別為營(yíng)銷知覺(Marketing Perceptions)、娛樂性價(jià)值(Entertainment Value)、信息性價(jià)值(Informational Value)、易用性(Ease to Use)、信用(Credibility) 和互動(dòng)(Interactivity)[16]。Jarvenpaa & Todd(1997)認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下顧客價(jià)值由產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買體驗(yàn)以及消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)組成，而價(jià)值的提高可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、多樣性、樂趣、服務(wù)質(zhì)量，以及降低產(chǎn)品價(jià)格、不方便性以及風(fēng)險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)[17]。
Keeney(1999)在研究電子商務(wù)時(shí)提出九項(xiàng)提升電子商務(wù)顧客價(jià)值的因素：增加產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、減少獲得產(chǎn)品的時(shí)間、增加便利性、減少時(shí)間的花費(fèi)、增加隱私性、增加購(gòu)物樂趣、增加安全性、減少對(duì)環(huán)境的影響[18]。Korgaonkar & Wolin(1999)從顧客使用網(wǎng)絡(luò)的需求為起源提出了七個(gè)主要因素，包括：經(jīng)濟(jì)性、信息、互動(dòng)自主、社會(huì)化、社會(huì)逃避、基于交易基礎(chǔ)的安全與隱私以及基于非交易基礎(chǔ)的隱私。其中“經(jīng)濟(jì)性”指的是收集信息以進(jìn)行更為理性的購(gòu)買決策或者設(shè)法獲得免費(fèi)的商品；“社會(huì)化”是指網(wǎng)站使用者之間的人際溝通與活動(dòng)；“互動(dòng)自主”則是指使用者與網(wǎng)站之間的互動(dòng)行為，并且顧客擁有一定的自主性。作者通過因子分析證明這七個(gè)因素對(duì)于消費(fèi)者使用網(wǎng)站有著重要影響作用[19]。
3.渠道選擇模型的提出
綜合前面提到的觀點(diǎn)，本文將與顧客感知價(jià)值相關(guān)的成本和收益總結(jié)成表1。
本研究中，涉及的產(chǎn)品就是交易服務(wù)，所以我們將主要探討服務(wù)質(zhì)量，而不再去單獨(dú)地考慮產(chǎn)品質(zhì)量。此外，我們將用感知風(fēng)險(xiǎn)來衡量心理成本，價(jià)格，時(shí)間/精力成本和樂趣也會(huì)被考慮。由于大量的研究都指出了便利性是影響消費(fèi)者決策的重要因素，因此，本文也將便利性作為感知收益的一個(gè)影響因素納入考慮。一些研究(Chen and Dubinsky 2003； Kerin et al. 1992)指出樂趣一般與購(gòu)買體驗(yàn)的情感性方面有關(guān)[20]，且根據(jù)訪談也發(fā)現(xiàn)投資者選擇委托渠道時(shí)會(huì)考慮到與體驗(yàn)價(jià)值相關(guān)的理由，所以本研究將著重考察樂趣中的體驗(yàn)價(jià)值。
也就是說，在本研究中作為影響顧客價(jià)值的主要因素有：價(jià)格，時(shí)間/精力成本，感知風(fēng)險(xiǎn)，服務(wù)質(zhì)量，便利性和體驗(yàn)價(jià)值。
五、小 結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，極大地改變了企業(yè)的生存環(huán)境，提供金融服務(wù)的企業(yè)也正在經(jīng)歷著巨大的變革，其中一個(gè)原因就是：金融服務(wù)企業(yè)向消費(fèi)者提供服務(wù)的渠道發(fā)生了巨大的變化，互聯(lián)網(wǎng)渠道正變得越來越重要。在這種情況下，金融企業(yè)要制定富有成效的渠道發(fā)展戰(zhàn)略，就必須弄清楚消費(fèi)者為什么會(huì)選擇不同的渠道，影響他們選擇的因素是什么。本文基于顧客價(jià)值提出了針對(duì)證券投資者的渠道選擇模型，為下一步的研究提供了一個(gè)基礎(chǔ)。但是，沒有通過實(shí)證對(duì)該模型加以驗(yàn)證是本文的一個(gè)局限性，此外，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的多維度概念，在下一步的研究中應(yīng)該進(jìn)一步地加以區(qū)分，以識(shí)別出適用于我國(guó)證券業(yè)的一些因素。
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