發(fā)布時間：2023-07-21 17:13:09
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的旅游市場存在問題及對策樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
目前國內學術界對旅游紀念品的概念還沒有達成共識，概念模糊，常將旅游產(chǎn)品、旅游商品、旅游紀念品混淆，沒有統(tǒng)一的定義。
旅游產(chǎn)品指旅游市場上，由旅游經(jīng)營者向旅游者提供的，滿足其一次旅游活動所需的各種物品和服務的總和，由旅游資源、旅游設施、旅游紀念品、旅游服務等多種要素構成[1]。
旅游商品廣義上指旅游者因旅游，或在旅游過程中購買的具有旅游文化內涵的有形商品和無形商品的總稱，包括旅游日常消費品、旅游紀念品、旅游路線以及各種服務等。狹義的旅游商品是指旅游者在旅游過程中購買的，具有紀念意義的，能反映旅游地特色的特殊物品，即旅游紀念品。
旅游紀念品指能夠反映地域特色，具有紀念性，時代性，便攜性，審美性的并能保存收藏的實物商品，是游客在旅游地購買的有地域文化特色并具有紀念價值的產(chǎn)品[2]。
有上述定義可以看出，旅游產(chǎn)品、旅游商品與旅游紀念品之間是有差異的，分析問題時需要將其區(qū)分開來。
旅游業(yè)作為朝陽產(chǎn)業(yè)，甚至于一個地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游紀念品市場卻是很薄弱，存在一系列的問題。
二、我國旅游紀念品市場存在的問題
（一）品牌意識薄弱，缺乏創(chuàng)新。目前，我國各地旅游紀念品普遍雷同，有的紀念品在全國各地的旅游景點都可以買到，缺乏地域特色。像是西藏的一些復古的東西，在山東曲阜的旅游商品一條街上就能找到。旅游紀念品要有地方特色，具有收藏價值，失去地方特色的紀念品，游客就會失去興趣，影響紀念品的銷售。不難發(fā)現(xiàn)同一個旅游地的旅游產(chǎn)品幾年以來，幾乎沒什么變化，雷打不動，嚴重缺乏創(chuàng)新，難以吸引再次光顧的游客。揚州毛絨玩具，雖說是中國最大的毛絨玩具市場，可是品牌建設確很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼樂園等培養(yǎng)起顧客的品牌忠誠度。揚州的毛絨玩具，基本雷同，質量造型差別不大，調查發(fā)現(xiàn)來此購物的顧客，都是貨比三家，沒有明確的目標，玩具產(chǎn)品沒什么創(chuàng)新。
（二）價格結構不合理。在現(xiàn)實社會中，各個階層的游客都是存在的。中國作為發(fā)展中國家，中下階層占據(jù)主要的旅游市場。作為工薪階層，出游是一項重要的旅游決策，對于旅游紀念品購買要視旅游紀念品的價格而定。
（三）文化內涵缺乏。最好的旅游紀念品就是包含有當?shù)匚幕纳唐?，那樣的紀念品才是真正有意義的。旅游是廣義的文化活動，它既是文化的創(chuàng)造活動，又是文化的消費過程。旅游商品從根本上講是用來滿足旅游者精神消費的，文化性是旅游商品的基本屬性之一，所以它含有的文化意蘊越深厚，旅游商品的價值就越高，文化是旅游商品的靈魂。無論是以自然為主體的還是以人文為主體的旅游區(qū)（點），其本質都是生產(chǎn)文化、經(jīng)營文化、銷售文化，旅游者千里迢迢前來，本質上也是購買文化、消費文化、享受文化。如今，商業(yè)化已經(jīng)充斥著每個市場，商業(yè)化使旅游紀念品的文化特質退化。
（四）產(chǎn)品主題不明確。開發(fā)有特色的旅游紀念品，必須使其主題明確，以其明確的主題吸引游客，刺激他們的消費欲望?，F(xiàn)實社會中，不同年齡、職業(yè)、性別、收入的人，旅游需求是有差異的。不同職業(yè)，性別，年齡的人對產(chǎn)品的需求是不同的，在開發(fā)的商品的時候應注意在明確主題的情況下，明確目標市場。
（五）制作簡單，質量低劣。由于制作簡單，質量粗劣，價格低廉，加上缺乏科技含量，整個旅游紀念品市場發(fā)展緩慢。紀念性、藝術性、實用性、收藏性等是旅游商品應具備的基本特征，它要求旅游商品不管是所用材料、制作工藝，還是實用性能、包裝裝潢等都應該體現(xiàn)較強的質量意識。但在我國的旅游紀念品市場，質量上真正能稱得上旅游商品的并不太多，大部分做工粗糙，檔次較低，即使價格低廉也引不起游客購買欲望。更有甚者，以次充好，以假亂真，使游客購物沒有安全感，挫傷了購物積極性，旅游購物中的糾紛時?？梢姟?/p>
（六）銷售渠道單一。目前，我國各地的紀念品銷售仍然以面對面的銷售為主，即在景區(qū)的購物點，購物商店等當?shù)氐馁徫稂c進行交易。相比較現(xiàn)在快速信息時代，不少旅游地開始選擇網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)，但是仍然不完善，比較薄弱，宣傳促銷工作做得不到位。
三、我國旅游紀念品的發(fā)展對策
（一）培育創(chuàng)新能力，實施品牌戰(zhàn)略。將商品從制作的材料入手使其溶于傳統(tǒng)文化內涵之中，使紀念品對游客來說既是愛不釋手的工藝品，又對其具有醫(yī)療保健價值。因此，除了開發(fā)新型功能性旅游紀念品以外，還可考慮現(xiàn)有功能的復合，即將幾種功能集于旅游紀念品一身。
對于品牌建設，一方面要加強對老牌、名牌旅游紀念品的保護，并通過技術革新和管理創(chuàng)新使其優(yōu)良品質和信譽一直持續(xù)；另一方面，要大力扶持新生旅游紀念品生產(chǎn)企業(yè)，通過高質量的產(chǎn)品與服務及有力的營銷手段，使其推進品牌和商標在市場中的知名度和信譽度。品牌一旦建立，就不要輕易改動。
（二）建立合理的價格結構體系。最好能夠認真的對于各個階層能接受的紀念品的價格做一次游客購買行為的調研。隨著國內收入水平和生活質量的提高，境內旅游者日益成為新疆重要的旅游商品消費群體，消費能力和消費意愿有著極強的增長空間。高中低檔應該齊全，性價比要符合游客的預期。
（三）挖掘當?shù)氐奈幕瘍群Ｆ刚埪糜渭o念品設計專家，將當?shù)氐奈幕厣谌氲疆a(chǎn)品開發(fā)中。例如，外國游客喜歡每到一地就購買當?shù)仫L光的明信片或印有當?shù)氐孛腡恤衫。還有無錫的“阿?！保@些都是代表當?shù)氐奈幕?，買到這樣的商品才有意義。
（四）明確主題。要使產(chǎn)品主題明確，必須在產(chǎn)品的特色上下功夫，還要消除一些不利因素的干擾.明確的主題與企業(yè)的商標、標識、宣傳口號一樣，是游客認知的重要媒介。美國迪斯尼公司通過電影、錄像片、卡通圖片以及主題紀念品多種途徑提升主題，不僅提高了迪斯尼公司的知名度/認可度，而且使迪斯尼景區(qū)的主題深入人心。
（五）提高科技含量，加強質量監(jiān)督。質量監(jiān)督局建立一套質量標準，對于市場上的紀念品定期進行抽查，確保其質量。對質量不合格的加大懲罰力度。生產(chǎn)紀念品的企業(yè)，引進先進技術，加大產(chǎn)品的科技含量，可以向生產(chǎn)類似產(chǎn)品的先進企業(yè)學習先進的流程。也可以由旅游商品生產(chǎn)企業(yè)與旅游科研單位聯(lián)合組建旅游商品開發(fā)機構。
關鍵詞旅游市場營銷研究
一、我國旅游市場概況
20世紀90年代國內旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長速度發(fā)展，城鎮(zhèn)居民和農民的出游率不斷上升。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大的促進國內旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元以后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已經(jīng)接近于這一臨界值，說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例，國際旅游收入與國內收入的比例為1：8或1：9，我國目前僅達到了1：2.35，潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大，入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半，國際旅游收入還不到美國的1/5。由此可見，中國旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
中國的市場正處于轉型階段，與西方成熟市場相比還存在著很大的差距，而中國旅游業(yè)同樣在承受著經(jīng)濟轉型的洗禮，于是在旅游市場營銷方面必然經(jīng)歷一個由市場初級階段向市場高級階段轉化的過程。隨著中國加入WTO，國際先進理念和成功的運作經(jīng)驗也隨著一片“狼來了”的驚呼聲進入了中國，這些先進理念和成功經(jīng)驗將被有識之士通過與中國特色的有效“對接”，合理運用到我國的市場實踐當中，從而有效促進中國經(jīng)濟的快速發(fā)展。中國作為世界旅游資源第一國，又擁有著世界最大的國內旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，中國的旅游業(yè)前景輝煌。
二、旅游市場營銷的涵義
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景區(qū)、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導向由計劃轉向市場，但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言，在營銷方面仍然存在許多問題：
1．在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。2．旅游市場營銷存在忽視售后服務問題，導致游客流失。3．旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。4．旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。5．旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。6．旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。
四、解決問題的對策
（一）要建立行業(yè)協(xié)會，制定價格標準。使各個旅游公司都能在規(guī)定的價格范圍內進行有序競爭，對違反價格規(guī)定的旅游公司，行業(yè)協(xié)會應當給予相應的制裁。協(xié)會成員應當預先繳納價格保證金，存到行業(yè)協(xié)會，當哪個公司出現(xiàn)問題，協(xié)會立刻扣罰該公司，同時，開除協(xié)會，協(xié)會成員單位不許同其協(xié)作。
（二）要積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務體系。旅游產(chǎn)品售后服務體系對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應包括：對游客售后服務滿意程度的跟蹤調查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。
（三）要注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓。在各級導游證考試當中要加強對法律知識的考核，鞭策導游人員自覺學習法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門，要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場，常抓不懈。聘請監(jiān)督員，微服探察，適時進行監(jiān)管，對有問題的單位責令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。
（四）要注重發(fā)展、應用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展。運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等引入旅游經(jīng)營當中，使各個公司網(wǎng)絡連接，作到信息通暢、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。
（五）要有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光。注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，積極攪動旅游市場，讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。
五、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢
（一）中國旅游業(yè)的市場營銷問題需要全面整合。需要用一個系統(tǒng)性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環(huán)節(jié)有效鏈接起來，從而形成整體優(yōu)勢。
（二）大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。凡利用互聯(lián)網(wǎng)進行的營銷工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯(lián)網(wǎng)營銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進行互聯(lián)網(wǎng)營銷。我們可以看到，利用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以有效地降低產(chǎn)品成本：企業(yè)可以廉價的成本尋得最好的供應商和最低的供貨價格，以價格最低的原料制造產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品成本；同時互聯(lián)網(wǎng)還能有效節(jié)約顧客成本：網(wǎng)絡商城的空間可以無限擴張，里面可以陳列無限多的商品，消費者在網(wǎng)上可以很低的成本搜尋產(chǎn)品信息，并訂貨；網(wǎng)上銷售，顧客只是下訂單，商品的送交由賣方或物流公司承擔，節(jié)約了顧客的精力和體力、時間成本?，F(xiàn)代市場營銷的焦點是顧客，為顧客節(jié)約成本就是為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
（三）互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結合。從發(fā)展趨勢來看，互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合，揚長避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。
綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在進入到營銷主導時代的中國旅游業(yè)必須用科學、先進的旅游市場營銷來武裝自己。從而促進中國旅游業(yè)迅速朝健康有序的軌道高速發(fā)展。
參考文獻
1]游云飛：《森林旅游產(chǎn)品開發(fā)與市場營銷策略》，《福建林業(yè)科技》，2001年3月
傳統(tǒng)旅游中旅游業(yè)的投入是以資源、資金、設備為主,是“物”起決定性作用。而現(xiàn)代旅游業(yè)則以營銷、管理、知識、智力為主,根據(jù)市場狀況和旅游消費需求進行策劃、組織、創(chuàng)新、反饋、控制,以提供高效的產(chǎn)品和服務。旅游市場營銷需要不斷拓展業(yè)務空間和業(yè)務范圍,推廣高效運營,使游客滿意,心情愉悅,使企業(yè)獲利,達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。旅游市場營銷非常注重管理與協(xié)調,特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調,旅游資源的管理與協(xié)調,游客與旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調。
2我國旅游市場營銷的發(fā)展特點
2.1旅游營銷理念的變革
隨著市場營銷從早期的生產(chǎn)觀念階段發(fā)展到今天的社會營銷觀念階段,人們比以往任何一個時期都更加注重環(huán)境、資源與人口的協(xié)調發(fā)展,旅游業(yè)的經(jīng)濟效益也與全社會、全人類的利益緊密聯(lián)系在一起。現(xiàn)代旅游營銷理念緊扣可持續(xù)發(fā)展這一主題,綠色營銷觀念、生態(tài)環(huán)境觀念、品牌服務觀念已經(jīng)開始成為現(xiàn)代旅游市場營銷的重要理念。
2.2營銷職能的演變
旅游營銷的產(chǎn)品策略、促銷策略、價格策略和渠道策略就與傳統(tǒng)市場營銷有著本質的不同,它更強調旅游營銷的管理與協(xié)調,特別是旅游文化服務理念的管理與協(xié)調、旅游資源的管理與協(xié)調、游客及旅游從業(yè)人員的管理與協(xié)調。
2.3營銷組合策略及營銷模式的延伸
隨著市場需求的個性化趨勢越來越明顯的,傳統(tǒng)4Ps策略已滯后于旅游營銷功能及理念的演變,因此美國著名市場學家菲利浦·科特勒于1984年提出的“大市場營銷”理論對旅游企業(yè)市場營銷的指導意義得以逐漸體現(xiàn)。大市場營銷理論認為營銷人員要去影響企業(yè)所處的營銷環(huán)境,而不應單純地順從和適應環(huán)境。營銷組合還應融入權力與公共關系兩大要素,特別是將公共關系的手法運用到營銷組合中,運用以整合營銷和關系營銷為基礎的新的營銷傳播模式,進而建立良好的客戶關系紐帶、培養(yǎng)旅游品牌已經(jīng)逐漸成為世界旅游市場營銷發(fā)展的一個重要趨勢。
3我國旅游市場營銷現(xiàn)狀分析及存在問題
3.1旅游產(chǎn)品深度開發(fā)不夠
目前,國內大多數(shù)旅游產(chǎn)品老化、單一,缺乏較強的吸引力,主要表現(xiàn)在以下方面:一是產(chǎn)品結構不合理。現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結構。國內旅游業(yè)迄今為止還是以觀光旅游為主,可是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。二是旅游產(chǎn)品質量存在問題。旅游產(chǎn)品質量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。三是產(chǎn)品的升級換代速度慢?？偟膩碚f,國內旅游產(chǎn)品,創(chuàng)新不夠,多年一貫制沒有新鮮感。四是旅游產(chǎn)品的參與性不強,給游客帶來的體驗比較少。五是旅游產(chǎn)品開發(fā)無序,喜歡盲目從眾跟風,一哄而上,投入產(chǎn)出水平低下。
3.2旅游信息傳遞渠道不健全
受制于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及居民消費收入等因素的制約,在我國還有絕大部分地區(qū)的旅游消費者難以得到具體的旅游綜合資訊服務和市場預測性信息,特別是與目的地旅游相關的交通、飲食住宿、旅游客流等信息的傳遞速度滯后,使旅游客流的區(qū)域不平衡性加大,加劇了旅游特別是節(jié)假日旅游無序性的產(chǎn)生,并間接影響到熱點線路的服務水平與服務質量。
3.3信息傳遞科技含量低,營銷手段落后
網(wǎng)絡技術具有高效、快捷、信息量大的特點,歐美許多大旅游企業(yè)在八、九十年代就廣泛將網(wǎng)絡技術用于市場營銷。但到目前,我國大多數(shù)旅行社還是利用電話、傳真進行日常工作。手段上的落后影響了高質量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠,加大了我國旅游市場營銷與世界各國旅游市場營銷的差距。4加強旅游市場營銷的幾點建議
4.1完善旅游營銷戰(zhàn)略計劃,樹立良好的旅游形象
未來旅游市場的競爭實質上是理念、文化及品牌的競爭、是忠誠顧客的競爭,在旅游營銷中必須制定相應的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)
展的關系,確立顧客服務的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、
關系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。
4.2組建高素質的旅游營銷隊伍
旅游企業(yè)要重視旅游營銷隊伍的建設,把提高營銷隊伍的素質作為企業(yè)員工建設的主要工作,選擇責任心強,文化水平高、熱愛旅游事業(yè)有開拓精神的人作為營銷人員。企業(yè)要完善用人機制,把好錄用關,提高員工隊伍的知識結構水平,提高營銷隊伍的素質層次;造和諧的企業(yè)文化和員工工作環(huán)境,把人才的流失速度控制在一個相對合理的水平。
4.3發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷
隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面,通過營銷信息系統(tǒng),可以反饋旅游市場營銷活動效果,并針對不同營銷效果加以控制,為決策層提供最新的營銷動態(tài),使其做出正確的決策,提高旅游企業(yè)的市場競爭力。信息系統(tǒng)的建立為管理者提供了一個使產(chǎn)品或服務區(qū)別于競爭者的工具,主要表現(xiàn)在信息傳播及時、服務超前和降低企業(yè)的運營成本。完善的信息管理系統(tǒng)可以增強企業(yè)的競爭力。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。傳統(tǒng)營銷也有其長處,互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結合才能揚長避短,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,才能把旅游市場營銷做得更好。
關鍵詞：興城；旅游業(yè)；發(fā)展戰(zhàn)略
一、引言
1.研究背景及意義
旅游業(yè)是建立在一定的自然環(huán)境基礎上發(fā)展起來的具有很強的關聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)，它不僅能夠充分利用和整合自然資源，還能帶動交通、餐飲、娛樂、文化、農業(yè)、工業(yè)、建筑、林業(yè)等多種產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。興城具有得天獨厚的自然資源優(yōu)勢和悠久的歷史文化，旅游業(yè)是興城市拉動經(jīng)濟增長的主要產(chǎn)業(yè)。為興城市制定合理的旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能夠加快資源的合理配置，促進產(chǎn)業(yè)結構的升級，為社會提供就業(yè)機會，帶動關聯(lián)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，從整體上提高經(jīng)濟發(fā)展水平。
2.文獻綜述
2.1 中國旅游業(yè)的發(fā)展存在的問題
中國旅游業(yè)從改革開放以來，得到了快速的發(fā)展。但是旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題也很多。國內學者針對中國旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題進行了許多研究：
齊興田指出，我國旅游市場由于受國家的高度保護長期處于封閉狀態(tài)，旅游基礎設施落后，配套設施不健全，服務質量差，旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場競爭，旅游產(chǎn)品質量不高等問題[1]。薛改飛指出我國旅游業(yè)面臨的主要問題有三個方面：旅游業(yè)組織結構不合理，缺乏市場競爭機制；旅游設施不配套；服務質量差；國內熱點旅游區(qū)污染破壞嚴重[2]的問題。
綜上所述，中國旅游業(yè)面臨包括五個方面的主要問題：第一，旅游資源利用開發(fā)不合理。第二，旅游基礎設施不健全。第三，旅游管理體制不完善。第四，旅游市場的競爭機制不明確，旅游產(chǎn)品開發(fā)不徹底。第五，旅游人才缺乏。
2.2 中國旅游業(yè)發(fā)展的對策分析
王關義等認為需要加大政府的支持力度；加快旅游資源與旅游產(chǎn)品的科技創(chuàng)新；加快旅游企業(yè)改革步伐，堅持“政府主導型”的旅游發(fā)展方向；加強行業(yè)管理；加強旅游景區(qū)的環(huán)境保護，合理開發(fā)利用，走可持續(xù)發(fā)展之路。齊興田提出加快發(fā)展旅行社，引進外資和先進技術設備，完善與旅游服務相關聯(lián)的各項配套設施；建立市場競爭機制，加強宏觀管理，全面提高旅游業(yè)的服務質量；建立有關法規(guī)和相應的管理制度；加強旅游學科理論建設，重視相關人員的培訓。[3]
國內學者針對中國旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題提出的對策集中幾點：第一，政府加強主導，第二，完善旅游業(yè)基礎設施的建設，第三，建立競爭市場機制，第四，走可持續(xù)發(fā)展的旅游，第五，加強旅游業(yè)管理，發(fā)展多樣化的旅游產(chǎn)品。[4]
二、興城旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀研究
2001年以來，興城市經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：
首先，總體經(jīng)濟較快增長，經(jīng)濟結構不斷優(yōu)化升級，但還未達到最優(yōu)。
興城市GDP較快速增長，由2001年的33.40億元到2012年128.07億元，約是2001年的3.83倍。就興城市的經(jīng)濟結構來看，第一、第二產(chǎn)業(yè)占總體GDP的比重逐年變化較大，而第三產(chǎn)業(yè)相對較為平穩(wěn)。
其次，旅游業(yè)收入逐年有所提升，但是占全市收入總量的比例有下降的趨勢。
通過2004-2012年數(shù)據(jù)分析可以看到，興城市旅游收入逐年增加，從2004年的6.8億元上升到2012年的25億元?？紤]興城旅游業(yè)收入占全市GDP比重，2004年到2012年期間相對平穩(wěn)，但有所波動?？梢娐糜螛I(yè)雖然對GDP貢獻很大，但還沒有發(fā)揮其支柱的地位。
三、興城旅游業(yè)發(fā)展存在的問題以及原因分析
1.存在問題
興城的旅游資源數(shù)量多，種類齊全，卻沒有取得較大的經(jīng)濟收益，其中的原因不僅在于興城的城市影響力，也存在許多發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式方面的諸多問題。
首先，旅游業(yè)規(guī)模不高。興城的旅游業(yè)發(fā)展還停留在較小的規(guī)模上，沒有形成大規(guī)模的旅游項目群。表現(xiàn)在：旅游景點比較分散，沒能將一系列景點在旅游線路上串聯(lián)起來；旅游景點受季節(jié)性影響較大，淡季時市場相對冷清，設施、人員閑置。如興城海濱旅游區(qū)和島，主要在夏季旅客較多，過了這個季節(jié)游人稀少，旅游收入降低。
其次，關聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展不協(xié)調。興城的消費類旅游項目較少，紀念品的開發(fā)不夠，旅游帶來的住宿、餐飲、娛樂等配套設施建設不完善，進而旅游業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)的拉動作用不強。
最后，旅游管理體制不完善。旅游業(yè)在服務質量、管理水平、從業(yè)人員素質方面還需要進一步完善。缺乏合理的旅游管理體制，缺乏專業(yè)人才對旅游業(yè)進行合理的規(guī)劃、宣傳、包裝，使得旅游業(yè)的發(fā)展僵化、缺乏創(chuàng)新機制和競爭機制。
2.原因分析
2.1 思想認識滯后
思想認識滯后主要表現(xiàn)政府認識不足和市民意識不足。政府對旅游業(yè)認識不足主要表現(xiàn)在政府在旅游業(yè)的基礎設施投資不足，政策支持力度不夠。
2.2 宣傳力度不夠
鑒于興城的城市影響力不如沈陽、大連等城市，因而擴大宣傳力度是必須的。可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的優(yōu)勢，對興城的旅游資源做好宣傳，讓全國甚至全世界都對興城的旅游有所了解。
2.3 旅游資源得不到充分的開發(fā)
首先，興城旅游資源的開發(fā)只是局限于開發(fā)一系列景點，忽視了景點的連貫性，沒有能將不同景點構建成統(tǒng)一的整體旅游項目。此外，景點的配套設施投資不足，如缺乏全面系統(tǒng)的旅游內容的介紹等。
其次，興城市內的很多旅游資源的轉化效率較低。例如興城共有50處古遺跡，但目前開發(fā)僅10余處。
最后，忽視宏觀整體效應。旅游景點的開發(fā)應該注意生態(tài)環(huán)境、歷史文化、城市建設等很多方面，不應該只注重經(jīng)濟效益而忽視旅游業(yè)以及經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
2.4 旅游業(yè)管理不到位
政府對旅游業(yè)的管理不到位，表現(xiàn)在景區(qū)亂收費，服務人員服務質量低下等。法律對旅游業(yè)的規(guī)范不健全。表現(xiàn)在旅游市場行為不規(guī)范，法律法規(guī)不健全，執(zhí)法力度不夠等。
四、發(fā)展興城旅游業(yè)的對策分析
1.政府提高對旅游業(yè)的重視程度
政府應該充分認識到旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力，尤其是旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間具有聯(lián)動作用。地方政府應該高度重視旅游業(yè)，因勢利導，充分發(fā)揮地方旅游資源的優(yōu)越性。
政府需要加大對旅游業(yè)的投入。政府應該廣泛吸收社會對于興城旅游計劃方案的構思，制定旅游資源開發(fā)計劃并配合足夠的財政投入。此外，改善旅游基礎設施，提高旅游景區(qū)的交通便捷度，吸引更過游客旅游參觀。
2.廣泛利用多種媒體加大旅游業(yè)的宣傳力度
隨著信息技術的日新月異，互聯(lián)網(wǎng)是方便快捷經(jīng)濟適用的傳播媒介，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)對旅游景點、旅游方式、費用等向全國各個省市廣泛宣傳。做好互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作是旅游業(yè)走向繁榮的最基本的條件。
3.多渠道開發(fā)利用旅游資源
第一，借助周邊熱點旅游區(qū)，進行區(qū)域聯(lián)動
無論從自然資源、生態(tài)環(huán)境還是從社會歷史、民族風情等方面來看，興城市都具有與周邊城市加強旅游區(qū)域合作的前提和基礎，因此加強與周邊城市旅游合作，可以解決目前存在的問題，開拓客源市場，改變興城以接待省內和周邊短程游客為主的客源結構。
第二，以中心旅游區(qū)為起點，向周邊擴散。
興城旅游景點的特點僅僅局限于某一點，缺乏“以點連線”的旅游開發(fā)方案。項目可以設計中心旅游區(qū)和農村旅游景點的結合，這樣不僅中心旅游區(qū)獲得旅游收益，還帶動了周邊旅游景點的發(fā)展。
3.深化旅游管理體制改革
第一，加強旅游業(yè)的監(jiān)督機制，強化對旅游的管理以及對旅游管理者的監(jiān)督，嚴格控制旅行社的行政審批權利。
第二，加強旅游業(yè)的法制建設，深入貫徹國家和地方關于旅游法律法規(guī)，嚴格培訓旅游執(zhí)法人員，規(guī)范依法行政行為，加大執(zhí)法力度，保證各項工作都嚴格落實。
第三，加強旅游安全服務交易，保證旅游市場良好安全的環(huán)境，不出現(xiàn)旅游產(chǎn)品質量、可疑人員等安全隱患。
五、結論
本文分析研究了興城旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展存在的問題。據(jù)此，分析了產(chǎn)生問題的原因，最后提出了一系列興城旅游業(yè)的發(fā)展對策。
興城市具有很大的發(fā)展旅游業(yè)的潛力，如果不能充分開發(fā)利用其旅游資源，大力發(fā)展旅游業(yè)，全市經(jīng)濟產(chǎn)出的增長速度將受到局限。就國家整體經(jīng)濟發(fā)展趨勢來看，旅游業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的大好機遇，必須緊緊抓住時機，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游業(yè)，帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)興城市經(jīng)濟的繁榮發(fā)展！（作者單位：遼寧大學）
參考文獻
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一、大學生旅游市場開發(fā)的優(yōu)勢
（一）大學生的旅游市場具有廣闊的開發(fā)前景
我國大學生的數(shù)量在不斷上升，而且杭州本地及周邊的教育事業(yè)比較法發(fā)達，高等學府眾多，為杭州大學生旅游的蓬勃發(fā)展奠定了基礎。龐大的大學生數(shù)量為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
（二）旅游時間相對比較自由
這是大學生旅游市場和其他旅游市場最大的區(qū)別。大學生的旅游時間集中在周末、法定節(jié)假日和寒暑假，共有180多天的假期，一年有一半的時間可以出游。另外，大學生的學業(yè)負擔較輕，課程安排時間比較分散，使得他們具有豐富的課余時間來出游，即使沒有長假，也可以利用課余時間來進行一日游等短途旅行。
（三）經(jīng)濟的獨立性增強，可供自由支配的資金增多
隨著我國社會經(jīng)濟的不斷增長，人們的生活水平不斷增加，很多家長的觀念也在逐漸轉變，大多數(shù)家長對子女的旅游持支持態(tài)度，鼓勵他們用這種方式來增長見識，開闊眼界。在寒暑假期間，很多家長還會偕同子女一起旅游。隨著家庭資金的支持、再加上大學生利用勤工儉學、兼職或者獎學金支持等方式也可以獲得率持有資金，為他們的出游奠定了經(jīng)濟基礎。
（四）大學生的旅游愿望比較強烈。
大學生作為接受新鮮事物的主要群體，具有充沛的體力、活躍的思維、旺盛的精力和強烈的探索欲，對旅游有著比較強烈的興趣。首先是因為大多數(shù)大學生受到學習空間的限制，生活范圍局限與幾點一線的生活，再加上學業(yè)競爭的壓力，他們迫切的需求用旅游來改變這種比較單調的生活狀態(tài)，擴大活動范圍，在開闊眼界的同時消除學習壓力。其次是因為他們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和外界的社會生活進行廣泛接觸，在好奇心的驅使下，讓他們更加渴望能夠親自體驗，而旅游就成了他們感受世界的重要方式。
二、杭州大學生旅游市場的現(xiàn)狀及存在問題
（一）杭州大學生旅游市場的現(xiàn)狀
第一，旅游資源豐富。杭州地處江南，風光秀美，其獨特的地理優(yōu)勢占據(jù)著豐富的旅游資源。例如秀美的西湖風光、充滿神話色彩的蘇堤和斷橋、歷史悠久的靈隱寺等，都為大學生旅游提供了豐富的旅游資源。第二，旅游方式多樣性。這是因為大學生的思想比較活躍，具有很強的自我意識，并且敢于嘗試和挑戰(zhàn)，所以只有很少一部分會選擇跟團出游，大多數(shù)都是和同學一起結伴而行，或者利用互聯(lián)網(wǎng)尋找“驢友”出行，這樣既可以減少旅游花費，又可以自由安排形成，還可以結交志趣相投的朋友，所以成為大學生旅游的主要方式，據(jù)調查，杭州有超過80%的學生都會選擇以宿舍或者班集體的方式出游，在對杭州境內游以1-2日有為主。另外，大學生旅游的出游頻率較高，以短途旅游為主，因為杭州周邊地區(qū)的蘇州、上海等地也具有比較豐富的旅游資源，再加上距離也較近，所以備受的杭州大學生的青睞。第三，旅游消費水平較低。這是因為大學生還沒有完全實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，旅游的資金大多來源于生活費和獎學金，可供支配的資金較少，所以更強調旅游的經(jīng)濟性，以旅游為主。這也是制約大學生旅游發(fā)展的重要影響因素。對杭州的十所大學的部分大學生進行旅游調查的結果顯示，有超過50%的大學生旅游消費資金在200-300元之間，還有部分大學生的旅游資為300-500元，超過500元甚至1000元的只有極少一部分。第四，旅游內容具有多元化，非常豐富。因為大學生具有強烈的探索欲望，所以不管是自然景觀還是人文景觀都會大膽和嘗試，涉及面很廣。第五，旅游消費比較理性。這是由他們的旅游目的決定的，他們在旅游過程中重在感受旅游的愉悅，物質消費較少，所以他們的旅游也就更具持續(xù)性。
（二）杭州大學生旅游市場存在的問題
（1）大學生的消費能力有限。雖然現(xiàn)在很多大學生在家庭資金和各種獎學金的支持下，有了更多自由支配的資金，具有了旅游的經(jīng)濟條件，但是和其他的旅游市場相比，消費的水平比較低下，對于旅游企業(yè)來說，大學生旅游可獲取的利潤不大，所以很多企業(yè)不愿意對該市場進行投資，面對大學生旅游市場開發(fā)的熱情不高。
（2）旅游產(chǎn)品的針對性不強。因為旅游企業(yè)對大學生旅游市場的重視度不夠，資金投入有限，所以沒有足夠的人力和物力來專門為大學生設計符合他們特點的旅游線路。而且旅行社的消費較高，超過了他們的承受范圍，再加上旅游線路沒有特色，無法張揚的個性，使得他們更愿意在一些“非常規(guī)”的景點進行旅游，但是處于對安全的考慮，旅行社一般會選擇比較大眾的旅游線路。沒有與大學生旅游特點相適應的旅游產(chǎn)品也是目前存在的主要問題之一。
（3）旅游的基礎設施建設不足。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國旅游的基礎設施建設已經(jīng)有了很大的發(fā)展，基本上能夠滿足旅游市場的需求。但是這一點主要是針對旅游消費較高的群體而言的，對于普通的工薪階層和消費水平較低的大學生來說，有一定的承受負擔。雖然目前符合大學生旅游特點的旅游設施，例如青年公寓等開始出現(xiàn)，但是其數(shù)量還遠遠不能滿足龐大的市場需求。
三、開發(fā)杭州大學生旅游市場的對策
（一）增加對大學生旅游市場的培育力度
目前，大學生旅游市場雖然受到多種因素的制約，但是卻具體有明顯的開發(fā)優(yōu)勢，具有非常廣闊的發(fā)展前景。所以，旅游企業(yè)應該都用發(fā)展的眼光來看待問題，充分認識到大學生是非常具有潛力的旅游群體，加大對大學生旅游市場的投入，結合杭州的旅游優(yōu)勢，開發(fā)出更適合大學生特點的旅游產(chǎn)品，為他們提供高質量的旅游服務，讓他們成為企業(yè)的忠實顧客，帶動更多的大學生成為企業(yè)的顧客，這樣原本低消費和低利潤的市場就會獲得巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
（二）做好傳統(tǒng)畢業(yè)游和春秋游產(chǎn)品
第一，畢業(yè)游。一般大學生對于畢業(yè)旅游的預算都較多，時間比較長，選擇跨省旅游和長途旅游的可能性較大。以杭州大學生的旅游為例，他們就比較傾向于上海、西塘、吳鎮(zhèn)等周邊的旅游景點。在我們的調查中發(fā)現(xiàn)，大部分大學生都希望能擁有符合自身需求的旅游線路，所以旅游企業(yè)就可以針對他們的這一天，為大學生的旅游線路給出專業(yè)建議。第二，春游、秋游。大學生會經(jīng)常以班級為單位組織春游和秋游活動，在緩解學習壓力，愉悅身心的同時，更重要的目的是加強班級的凝聚力，所以可以重點開發(fā)一些需要集體完成的旅游項目，現(xiàn)在比較常見的就是素質拓展和農家樂。
[關鍵詞] 黑龍江省 體育冰雪旅游 現(xiàn)狀 發(fā)展對策
隨著人民生活水平的不斷提高及閑暇時間的增多，近幾年來體育產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的一個新的增長點。體育冰雪旅游作為旅游發(fā)展到一定程度的專項旅游產(chǎn)品，在社會生活中迅速興起，越來越多的人們參與到體育冰雪活動中來，帶動了區(qū)域體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，它的迅速發(fā)展勢必成為部分地區(qū)國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)之一。冰雪體育是風行世界的廣大群眾都喜歡的活動，是一項集休閑、健身、娛樂和度假等多種功能于一體的運動項目。冰雪體育活動的開展，有助于增進國民的身體素質和身心健康水平，提高生活質量，增進國際間的交流，弘揚民族的傳統(tǒng)文化。因此，我們對黑龍江省體育冰雪旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及不足進行全面的分析，提出相應的發(fā)展對策，進一步促進黑龍江省體育冰雪旅游市場快速、健康的發(fā)展。
一、黑龍江省冰雪旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)黑龍江省假日辦統(tǒng)計結果顯示，黑龍江省春節(jié)黃金周國內旅游人數(shù)、旅游收人、接待入境旅游者、旅游創(chuàng)匯等每年都以10%～20%的速度快速增長，黑龍江省已經(jīng)成為全國春節(jié)黃金周旅游最熱的省份之一，冰雪旅游業(yè)已經(jīng)成為黑龍江省發(fā)展速度最快、關聯(lián)帶動作用較強、最具發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)業(yè)，成為新的經(jīng)濟增長點。黑龍江省體育冰雪旅游憑借其資源優(yōu)勢、規(guī)模經(jīng)營、政府主導等而受到國內外眾多游客的喜愛。
黑龍江省旅游局所確定的今后發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略是，總體目標到2020年按照產(chǎn)業(yè)化的方向，將黑龍江省建成中國最大、世界著名的滑雪旅游地，形成三大四小共7個滑雪旅游區(qū)，以及20個高級、56個中級、102個初級滑雪場體系；30萬張床位適應不同層次需求的接待服務體系；100個滑雪學校、1500名滑雪教練的培訓體系；能夠生產(chǎn)雪具、雪服、雪地機械設備的裝備工業(yè)體系；主干線、支線、區(qū)內線相銜接，空中和地面相配套的暢通的交通體系。在黑龍江省今年制訂的旅游業(yè)“十一五”規(guī)劃中，黑龍江人響亮地提出：“要把黑龍江建成世界冰雪旅游中心和中國滑雪旅游勝地”。
二、黑龍江省體育冰雪旅游存在的問題
1.體育冰雪旅游已不再是黑龍江省的專利
今年，從東北三省省會城市到西北的新疆，全國已有27個城市打出了“冰雪牌”，沈陽、長春等城市都在舉辦冰雪節(jié)，而過去我省一直占據(jù)優(yōu)勢的滑雪市場也被逐步瓜分，如今有些城市為了滿足市民的滑雪需求，不惜重金籌建室內滑雪場，黑龍江省在全國滑雪市場的份額也逐步下滑。沈陽市提出了“到哈爾濱看燈，到沈陽玩雪”的冰雪游促銷口號；而長春則要主打冰雪特色牌，我省冰雪資源優(yōu)勢正在逐漸被弱化。
2.旅游“六要素”配套工作有待進一步提高
行、游、住、吃、購、娛是旅游業(yè)六要素，是滿足旅游消費需求的6個基本方面。2007年春節(jié)黃金周期間，黑龍江省主要旅游景點出現(xiàn)了賓館房間緊張、現(xiàn)加床的現(xiàn)象，哈爾濱各大賓館房間在黃金周之前就預訂一空，出現(xiàn)了火爆的現(xiàn)象。但也出現(xiàn)了一些問題，目前我省及哈爾濱市的旅游熱點主要集中在冬季，為此一些賓館不愿多投人，擔心收不回成本，導致床位、服務不到位。經(jīng)營者存在著短期行為，利用旅游高峰，來追求利潤的最大化，很少考慮用好的服務來擴大影響，獲得更大的市場。
3.缺少具有地方特色的冰雪旅游紀念品
黑龍江省的冰雪旅游規(guī)模越來越大,游客越來越多，旅游收入節(jié)節(jié)攀升,但是,冰雪旅游紀念品的發(fā)展卻不盡如人意，成為冰雪旅游的軟肋。特色是旅游商品的生命,特色的內涵則在于旅游商品所體現(xiàn)的地域特征。許多來哈爾濱的游客，都想在哈爾濱買一些有地域特色的旅游紀念品，而黑龍江省以冰雪為模型制造的旅游紀念品還是個空白,少有的本地產(chǎn)品看上去也是比較粗糙,缺少美感。
4.缺乏市場經(jīng)濟理念，可持續(xù)發(fā)展觀念淡薄
黑龍江省體育冰雪旅游資源的開發(fā)和管理多為政府行為，與市場結合不緊密，對國內外的體育冰雪旅游市場缺乏深刻系統(tǒng)的研究與分析，很多有文化內涵的體育冰雪旅游資源仍處于閑置狀態(tài)。由于缺乏專業(yè)的管理，開發(fā)出的體育冰雪旅游資源不能以靈活、有效的經(jīng)營方式適應市場的需要，不能挖掘體育冰雪旅游資源應有的潛力來吸引游客，提高經(jīng)濟效益和社會效益。黑龍江省體育冰雪旅游資源的開發(fā)利用過程中缺乏可持續(xù)性理念。冰雪是非常有特色的體育旅游資源，開發(fā)的價值很高，然而對于冰雪項目的開發(fā)仍處于資源利用階段，體育冰雪旅游項目缺乏新、奇、文化性、品位性和個性吸引力。由于缺乏總體戰(zhàn)略規(guī)劃，低標準的重復建設過多，不利于體育冰雪旅游資源的持續(xù)利用。
三、黑龍江省體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展對策
1.大力發(fā)展以哈爾濱為中心的冰雪旅游
哈爾濱的冰雪旅游久負盛名，已初步形成了以冰燈藝術為龍頭的冰雪藝術、冰雪文藝、冰雪體育、冰雪游樂、冰雪旅游、冰雪美食、冰雪研究在內的冰雪文化鏈條。但冰雪文化設施建設卻較為有限，除依托兆麟公園舉辦冰燈游園會、在松花江江北岸設置冰雪大世界、在太陽島水閣云天開辟小型雪雕公園等較有影響的冰雪文化設置以外，尚未有規(guī)模較大、布局集中、具有聚集效益的廣泛參與性的冰雪文化空間，并且冰雪景觀只能在冬季開展，使夏季來的旅游客人未能充分體驗到北國冰雪的風光。要解決這些問題，應規(guī)劃建造一個大型的以冰雪為主要內容的主題公園，使冰雪文化四季常青。同時應積極申辦冬奧會，以申辦、承辦綜合性冰雪賽事為契機，大力宣傳體育冰雪旅游。要加強冰雪旅游資源的科學管理，保障資源永續(xù)利用。對于少數(shù)生態(tài)環(huán)境非常脆弱、敏感的地區(qū)實行封閉式保護，對多數(shù)旅游資源豐富且具備發(fā)展條件的地區(qū)，應通過積極發(fā)展旅游來促進資源的保護，同時完善保障冰雪旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的政策和法規(guī)體系。
2.科學定位、樹立品牌、提高競爭力
特色是旅游商品的生命，特色的內涵則在于旅游商品所體現(xiàn)的地域特征。冰雪旅游市場是一塊誘人的“大蛋糕”，近年來，不但黑龍江省各城市依舊聲勢浩大地開展冰雪旅游，就連內蒙古、新疆、四川等地也紛紛打起了冰雪的主意。為擴大黑龍江省冰雪旅游市場的規(guī)模，應根據(jù)自己的優(yōu)勢，科學定位自己的品牌，提高競爭力。哈爾濱的冰燈、國際滑雪節(jié)是東北冰雪旅游的一面旗幟，哈爾濱應在大力發(fā)展冰燈新、奇、特，滑雪上規(guī)模、上檔次的基礎上，進一步開發(fā)新的冰雪旅游產(chǎn)品。
3.借助國際賽事，促進體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展
承辦高水平體育比賽不但可以提高競技水平，從旅游經(jīng)濟角度考慮，更可以形成一個以競賽觀賞旅游為核心，外延至各項旅游服務的龐大競賽體系,從而獲得巨大經(jīng)濟收益。1992 年巴塞羅那奧運會入境旅游者為30萬人，旅游收入達30多億美元。2000年，悉尼奧運會旅游收入達到36億美元。由于高水平體育比賽對體育旅游的巨大促進作用，奧運會、世界杯足球賽等國際大賽成為各個國家爭相舉辦的對象。因此，在開發(fā)體育冰雪旅游的同時，增強大眾的體育意識,提高競技水平，承辦高水平的冬季項目的體育比賽,使體育冰雪旅游與體育競賽完美結合，達到促進體育冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展的目的。哈爾濱獲得了2009年世界大學生冬季運動會的主辦權。目前,哈爾濱正在全力以赴籌辦大冬會。相信大冬會必將為黑龍江省體育冰雪旅游帶來新一輪的發(fā)展機遇。
4.在開發(fā)冰雪體育旅游資源的同時，注重發(fā)展相關產(chǎn)業(yè)
旅游業(yè)是跨部門、跨行業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，它的關聯(lián)性、帶動性很強。因此，在開發(fā)黑龍江省體育冰雪旅游資源的同時，應注重相關產(chǎn)業(yè)的協(xié)調發(fā)展，例如滑冰、滑雪裝備的生產(chǎn)、開發(fā)和研制；旅游品、紀念品的開發(fā)與生產(chǎn)。
5.加強專業(yè)人員的培養(yǎng)，培育體育冰雪旅游消費群體
要充分利用高等體育院校教學資源優(yōu)勢，在高等體育院校適時設置體育冰雪旅游專業(yè)方向或相關課程，為體育冰雪旅游市場提供專業(yè)人才，已確保對體育冰雪旅游市場的管理更加科學化與規(guī)范化。加強對體育冰雪旅游市場的預測分析及經(jīng)營管理人員的培訓工作。在加強專業(yè)人員培養(yǎng)的同時，還要進一步加強客源市場的開發(fā)，黑龍江省發(fā)動的“百萬青少年上冰雪”活動已開展了多年，應繼續(xù)擴大影響。通過活動的宣傳以及媒體的作用，培養(yǎng)學生和市民對冰雪項目的愛好和興趣，提高人們對體育冰雪旅游的需求，使其廣泛普及并在人們對體育冰雪旅游的功能與價值的充分認識的基礎上，進一步開展體育冰雪旅游市場的開發(fā)。
6.加強安全管理，完善法律法規(guī)建設
由于冰雪旅游活動具有很大的挑戰(zhàn)性和危險性，所以必須牢記安全第一的觀念。一是要加強政府監(jiān)督機制，制定經(jīng)營冰雪旅游活動企業(yè)的軟硬條件,并嚴格按照標準進行審批。二是要求旅游企業(yè)務必從旅游業(yè)發(fā)展的長遠角度考慮，高度重視冰雪旅游活動的安全保障問題,確保旅游者人身和財產(chǎn)安全。另外,盡快健全黑龍江省旅游法律法規(guī)體系也是實現(xiàn)冰雪旅游急需解決的問題。
關鍵詞體育旅游問題發(fā)展對策
1體育旅游的內涵及意義
1.1體育旅游的內涵
體育旅游所涉及的范疇很廣。體育旅游從廣義上講是以各種體育活動為主的旅游，即旅游者在旅游中所從事的各種身體娛樂、身體鍛煉、體育競賽、體育康復及體育文化交流活動等與旅游地、體育旅游企業(yè)及社會之間關系的總和。體育旅游從狹義上講是為了滿足和適應旅游者的各種體育需求，借助多種多樣的體育活動，使旅游者的身心得到和諧發(fā)展，從而達到促進社會物質文明和精神文明，豐富社會文化生活為目的的一種社會活動。無論是廣義的體育旅游還是狹義的體育旅游，就其社會本質而言，都是一種社會經(jīng)濟活動和社會文化活動，同時也是體育產(chǎn)業(yè)化、商品化的重要內容。體育旅游是以體育資源和一定的體育設施為條件，以旅游商品的形式，能為旅游者在旅游游覽的過程中提供融健身、娛樂、休閑、交際等各種服務于一體的經(jīng)營性項目群，它能使人與自然、社會和諧統(tǒng)一，這就是體育旅游的本質內涵。
1.2發(fā)展我國體育旅游的重要意義
首先，體育旅游具有健身功能。體育旅游相對傳統(tǒng)觀光旅游來說是一種更高層次的旅游，通過親自參與某項健身、冒險或觀戰(zhàn)的體育活動，不僅能增強體質、健美強身，還可陶冶情操。所以，大力發(fā)展體育旅游，可以起到提高全民素質、振奮民族精神的作用。
其次，體育旅游具有經(jīng)濟功能。因為體育旅游能增加國家創(chuàng)匯、改善投資環(huán)境、提供就業(yè)機會、促進對外經(jīng)濟合作與交流。以“足球工業(yè)”為主體的意大利，發(fā)展體育旅游的年產(chǎn)值在20世紀80年代末已達180億美元，躋身意大利國民經(jīng)濟10大部門的行列，目前已達500億美元；英國通過發(fā)展體育旅游業(yè)所得到的年產(chǎn)值近90英鎊，超過汽車制造業(yè)和煙草工業(yè)的產(chǎn)值；第23屆洛杉磯奧運會舉辦期間，吸引了幾十萬旅游者，直接帶動收入約32億美元；1990年北京亞運會時，4～10月北京旅游外匯收入超過13億美元；根據(jù)國際奧委會出版的《奧林匹克雜志》的材料顯示，旅游業(yè)從1997年算起的4年中，單單因為舉辦奧運會給澳大利亞帶來的旅游收入就達到了427億美元。瑞士洛桑對歐洲幾個發(fā)達國家進行了一次調查，發(fā)現(xiàn)體育帶來的經(jīng)濟效益約占一個國家國內生產(chǎn)總值的1%～2%。一次大型體育盛會能給主辦地帶來大規(guī)模的旅游者群體，涉及到運動員、教練、官員、記者的人數(shù)近萬，同時，還會有大批的觀眾。成功舉辦一次大型體育盛會能夠帶動一條集交通、住宿、餐飲、購物為一體的“旅游消費鏈”，給舉辦地帶來巨大的經(jīng)濟效益。
2我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題
2.1我國體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀
我國幅員遼闊、民族眾多，復雜的地理環(huán)境及多樣的氣候特征，為發(fā)展體育旅游業(yè)提供了優(yōu)良的自然條件。例如吉林省境內有北大湖滑雪場、松花湖滑雪場、北山公園滑雪場、凈月潭滑雪場等。一些像海南、云南、貴州、成都等地理氣候位置相當好的地方，可以開展很多體育旅游項目。還有一些地方民族性項目，如“中國荊州端午龍舟節(jié)”、“少林武術節(jié)”、“西雙版納潑水節(jié)”、“新疆少數(shù)民族的賽馬節(jié)、摔跤節(jié)”等等，都具有鮮明的民族特色，是開拓體育旅游的廣闊市場。我國小型多樣化的體育旅游已逐漸發(fā)展起來，如我國愛好釣魚的旅游者人數(shù)增多、各種體育旅游設施的迅速增長、高爾夫球場的增加、保齡球館的迅增、網(wǎng)球場的普及。1986年中國國際體育旅游公司的成立，也為中國體育旅游業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。我國近年來先后進行了一系列大型活動，如國際汽車拉力賽、國際馬拉松比賽、國際摩托艇暨水上摩托超級明星爭霸賽等大型體育旅游。高校舉辦的老年人棋類比賽、橋牌比賽，邀請了國內外各高校的教授及教育界和體育界的領導或其他行業(yè)的知名人士參加。同時，由于大眾體育的蓬勃發(fā)展，全民健身普及，人們的體育意識也在不斷增強，以體育健身、娛樂、觀賞的各類體育競賽及嘗試體育刺激與挑戰(zhàn)等為目的的體育旅游也在不斷發(fā)展，成為旅游行業(yè)的新亮點。
2.2我國體育旅游發(fā)展存在的問題
首先，體育旅游的設施不完善。旅游設施是接待旅游者參觀游覽的物質設備條件。體育旅游設施包括旅游交通工具和交通設備、旅游賓館、旅游飯店、供應旅游商品的商店、供旅游者運動和娛樂的設施以及為適應旅游者的不同需要和愛好而準備的各種設施，如滑雪旅游者需要的滑雪板、纜車、滑雪服裝和急救設備；水上運動必須具備的劃艇、賽船、風帆、劃水板、摩托艇、沖浪板、救生艇、急救車等設備，這些設施都是為接待旅游者所必備的。體育旅游設施是否齊全、實用，服務是否周到，標志著體育旅游市場開發(fā)的程度，是體育旅游市場的硬件條件標準，在這方面，我國與先進的國家相比還有差距。
其次，體育旅游的服務質量差。旅游服務是旅游部門利用一定的旅游設施或其他條件，為旅游者在整個旅行游覽過程中提供的各種服務的總稱。包括飲食、住宿、交通、導游、翻譯、購買商品等方面的服務。高質量體育旅游服務包括體育運動器材規(guī)格齊全，能提供各種運動項目的需要；交通工具齊備、方便，能滿足旅客對交通的需求；導游資料詳細，宣傳到位，使游客一目了然;食宿服務主動、周到、熱情，使游客有賓至如歸的感覺;保證各種體育用品、紀念品的供應，滿足旅游者的購買需求。旅游服務(產(chǎn)品)質量高低的標志是旅游者的滿意程度和旅游產(chǎn)品供給旅游目的地的社會效益和經(jīng)濟效益。優(yōu)質旅游服務，應該既使旅游者滿意，又能提高社會效益和經(jīng)濟效益。而目前，我們還存在著管理水平低、服務質量差，旅客不滿意等急需解決的問題。
再次，體育旅游產(chǎn)品結構單一、形式老化、內容多年不變。不少來過中國還想再訪的客人往往因為沒有合適的、能滿足其尋求新經(jīng)歷的產(chǎn)品而作罷。面對國際客流和游客自主意識的增強，我國體育旅游產(chǎn)品供給目前還外于被動和力不從心的落后狀態(tài)，長期以來一直實行包價形式的體育旅游產(chǎn)品，不能適應不同年齡的需求。另外，體育旅游產(chǎn)品質量下降也是一個十分突出的問題，應引起有關部門的高度重視。
3我國體育旅游的發(fā)展對策
3.1加強體育部門與旅游部門之間的協(xié)作
改革開放以來，體育產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)都得到了一定程度的發(fā)展，但因為行業(yè)從屬不同，相互交融與滲透不多，造成體育資源、旅游資源得不到有效利用，面對巨大的體育旅游市場需求，體育部門和旅游部門應該加強聯(lián)合，相互協(xié)作，在需求與資源之間架起溝通和平衡的橋梁，共同推動體育旅游的發(fā)展。
3.2制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃
首先，要同國家的體育事業(yè)和旅游事業(yè)緊密結合起來，尤其是和2008年奧運會結合起來，以國家現(xiàn)有的旅游景點為基礎，充分發(fā)揮國家的自然資源、人文資源的優(yōu)勢，制定體育旅游發(fā)展規(guī)劃，包括年度計劃、五年計劃和長期規(guī)劃。制訂規(guī)劃要以市場經(jīng)濟為基礎，將體育旅游納入國家整個旅游計劃之中，建立全國統(tǒng)一的旅游市場體系。其次，必要時可考慮體育旅游業(yè)的“適度超前”發(fā)展。體育旅游業(yè)適度超前發(fā)展是大多數(shù)國家在旅游初始階段的普遍做法，在發(fā)展中國家更是如此。超前的含義是指速度、水平培養(yǎng)兩個方面超前。發(fā)展速度超前，是指體育旅游業(yè)的發(fā)展速度快于國民經(jīng)濟總體發(fā)展速度。行業(yè)發(fā)展水平超前，主要指體育旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)模和速度超前，旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值增長速度略高于國民經(jīng)濟平均發(fā)展速度。
3.3突出地方特色
特色是體育旅游點形成吸引力的關鍵。任何旅游點要在體育旅游者心目中產(chǎn)生強烈的印象，就必須突出自己的特色，否則，沒有特色也就意味著沒有競爭力。所以體育旅游資源的開發(fā)要立足地方，體現(xiàn)本地區(qū)的特色，創(chuàng)造獨特的體育旅游項目。對旅游線路、活動、景點的設計，要因地制宜，不能離開自身的人文優(yōu)勢和自然優(yōu)勢，要利用本地區(qū)獨特的條件創(chuàng)造性地開發(fā)體育旅游特色產(chǎn)品，顯示其豐富價值。
3.4大力發(fā)展體育旅游教育，培養(yǎng)專項服務人才
體育旅游的發(fā)展需要既具有科學訓練能力又具備旅游服務能力的人才，這是兩大產(chǎn)業(yè)能融合的重要條件。體育旅游分為參與體育旅游和觀戰(zhàn)體育旅游，參與體育旅游需要旅游者親自參加體育活動。體育活動必須遵循科學的運動方法才能達到康體健身的目的，有許多活動項目必須經(jīng)過專項指導后才能去參與，例如潛水、蹦極、攀巖等，所以參與體育旅游需要有精通科學訓練的服務人員的指導，這樣，不僅可以更有效的康體健身，而且可以減少傷害事故的發(fā)生。
3.5細分體育旅游市場，合理開發(fā)體育旅游產(chǎn)品
體育旅游產(chǎn)品是指能滿足消費者體育旅游目的的旅游產(chǎn)品。由于消費者有康體健身、休閑療養(yǎng)、養(yǎng)性娛樂、尋求刺激等不同的需求，任何一種體育旅游產(chǎn)品都不能滿足所有的消費者，所以只有根據(jù)消費者的不同需求開發(fā)不同的體育旅游產(chǎn)品。體育旅游的市場根據(jù)消費者的需求可以細分為休閑體育旅游產(chǎn)品市場、健身體育旅游市場、刺激體育旅游市場、競技體育旅游市場、觀戰(zhàn)體育旅游市場。
3.6加大宣傳力度，積極培育體育旅游消費者和促銷
體育旅游經(jīng)營者和政府有關部門要利用各種宣傳手段加強人們體育健身的意識，讓體育健身成為更多人的自覺行為;宣傳體育旅游這種新興的旅游形式，讓人們更多的了解體育旅游;對各種體育賽事旅游做詳細地報道，增加體育旅游的吸引力。特別是要利用2008年奧運會，大力地、全方位地宣傳中國的經(jīng)濟發(fā)展、歷史文化、自然風光、社會活動、旅游服務實施等內容，來提高中國的旅游品牌形象，擴大境外體育旅游群體。創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)站是宣傳體育旅游和方便體育旅游者查詢相關信息的有效手段?，F(xiàn)在，我國的體育網(wǎng)和旅游網(wǎng)的內容基本上只涉及自己領域，體育旅游的消費者不能迅速、準確地在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到體育旅游的相關信息。2000年，喬伊斯國際飯店借助火爆的體育旅游成功地開發(fā)了美國旅游住宿市場。喬伊斯國際飯店通過創(chuàng)建體育旅游網(wǎng)使體育賽事與旅游更好地結合起來，體育旅游網(wǎng)不僅提供了各大賽事的詳細資料，而且方便人們查詢賽事地的餐館、住宿、交通、附近的旅游景點等旅游的相關信息。體育旅游網(wǎng)開通一年間，喬伊斯集團的純收入達500萬美元。體育旅游網(wǎng)對體育旅游的宣傳促銷有很大的作用。
參考文獻
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一、我旅行社企業(yè)組織的空間演變分析
隨著我國市場經(jīng)濟體制的確立,改革開放的深入,國家經(jīng)濟迅速發(fā)展,國民收入不斷提高,到20世紀90年代初,國內旅游的市場需求逐步形成。我國旅行社企業(yè)組織的空間演變隨之進入快速發(fā)展時期。這一時期旅行社企業(yè)組織的空間演變主要以橫向結合空間的變化為主。這時國家對私營經(jīng)濟政策的適度放開,以及國有機構及企業(yè)的改革,使真正意義上面對市場需求的旅行社實體開始出現(xiàn)。
伴隨著地方保護的作用以及國家對境外旅游的控制,這時旅行社組織模式的空間表現(xiàn)本屬于不同區(qū)域內部的橫向分解與空間集聚相結合。全國統(tǒng)一的大市場競爭并未形成。從縱向角度來看, 各旅行社基本采取縱向一體化與空間集聚結合模式。研究表明, 絕大多數(shù)不完全競爭行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種共同趨勢,即隨著市場競爭的深入,行業(yè)的生產(chǎn)和資本不斷集中幾家大的公司最終往往控制和壟斷了行業(yè)的絕大部分生產(chǎn)。旅行社行業(yè)應該也不例外。
雖然當前各地旅行社行業(yè)市場主要仍處于競爭成分占主導地位階段,但在激烈競爭中,我國部分市場經(jīng)濟發(fā)達的大城市己經(jīng)開始出現(xiàn)了類似寡頭壟斷的規(guī)模發(fā)展的大旅行社。如國旅、中旅、青旅、康輝、廣之旅等市場份額在不斷擴大。并且隨著國家對旅行社異地投資經(jīng)營政策的放開,部分實力雄厚的大旅行社開始其全國范圍,尤其是在經(jīng)濟發(fā)達的大城市的橫向布點。如“廣之旅”的異地發(fā)展,國旅、中旅、青旅依靠過去國營壟斷時期打下的基礎所尋求的規(guī)模集團化發(fā)展。因此,這一階段旅行社企業(yè)組織的空間演變過程出現(xiàn)了橫向一體化與空間集聚相結合以及橫向一體化與空間分解相結合模式。但總體而言，與國外發(fā)達國家比較,我國旅行社當前的橫向規(guī)模發(fā)展水平不高，還沒有形成真正跨區(qū)域集團意義上的大旅游企業(yè)。
二、未來發(fā)展趨勢分析
按照理論分析,生產(chǎn)在不斷集中的同時,社會的專業(yè)化協(xié)作也不斷向縱深和廣度發(fā)展,大中小企業(yè)之間的配套協(xié)作關系將日益加強和穩(wěn)固。生產(chǎn)向小型化、專業(yè)化發(fā)展,而經(jīng)營向大型化、國際化發(fā)展成為當前眾多行業(yè)的發(fā)展趨勢。隨著國內旅游市場的不斷發(fā)展,產(chǎn)品需求精致程度的提高和市場細分,以及旅行社行業(yè)激烈競爭后形成的集中壟斷,今后旅行社行業(yè)在橫向擴張的同時,采用國外的垂直分工戰(zhàn)略將成為發(fā)展趨勢。實際上旅行社行業(yè)本身就是旅游產(chǎn)業(yè)專業(yè)分工的產(chǎn)物。大旅行社著重品牌設計與推廣,中小企業(yè)成為大旅行社價值鏈上的專業(yè)化環(huán)節(jié)。這是企業(yè)應對復雜個性化市場需求,降低交易成本,維持創(chuàng)新,保持競爭能力的必然選擇。
三、當前發(fā)展中存在問題與相應對策
發(fā)達國家旅行社達到垂直分工的集群化發(fā)展階段經(jīng)歷了百余年的漫長歷史,在此過程中形成了系統(tǒng)完善的行業(yè)管理模式。在旅游市場啟動時間不長,市場機制尚未健全條件下,我國旅行社行業(yè)當前正處于以企業(yè)組織橫向變化結合空間演變?yōu)橹麟A段。這一階段是該行業(yè)企業(yè)通過生產(chǎn)要素的合理流動積累實力、規(guī)模發(fā)展、為今后集群化網(wǎng)絡發(fā)展奠定基礎的重要時期。實力是今后差異化品牌戰(zhàn)略發(fā)展所需高額研發(fā)費用與市場開拓成本的重要保證。由于歷史原因以及階段發(fā)展特點，導致這一時期我國旅行社行業(yè)中各種矛盾與問題突出涌現(xiàn)。加之我國各地經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，過度競爭、地方保護、產(chǎn)權關系、企業(yè)制度等問題目前嚴重制約著旅行社企業(yè)組織的橫向空間規(guī)模演變。如果處理不好,對生產(chǎn)要素空間流動的人為阻礙將會延長企業(yè)橫向空間演變?yōu)橹麟A段所需時間?？紤]到我國加入WTO后面臨國外實力強大旅行社市場競爭的緊迫性,當前應該把握旅行社企業(yè)組織橫向演變過程中存在的主要問題,提出相應策略,走超越式快速發(fā)展的捷徑:
1.主要存在問題
企業(yè)規(guī)模小、實力弱、產(chǎn)品單一、市場競爭手段單一、管理落后、產(chǎn)權不清晰是當前我國旅行社企業(yè)普遍面臨的具體問題, 而過度競爭、地方保護、行業(yè)管理混亂、缺少規(guī)模發(fā)展則成為當前整個行業(yè)面臨的主要問題。上述問題密切相關,如當前我國旅行社行業(yè)產(chǎn)品單一、競爭手段單一所導致的“過度競爭”與當前我國旅行社普遍規(guī)模過小,難以承擔差異化品牌發(fā)展的高額研發(fā)與市場開拓成本密切相關。
2.相應對策建議
(1)建立完善相關法規(guī) , 規(guī)范競爭行為
針對競爭市場中出現(xiàn)的各種違反公平競爭的現(xiàn)象,最好的管理就是通過法律法規(guī)予以處理解決。由于我國旅行社行業(yè)起步較晚,可以通過借鑒國外發(fā)達國家多年積累的先進經(jīng)驗,結合我國實際,制定完善旅行社競爭管理法規(guī)。
(2)轉變政府職能
開放市場政府在旅行社行業(yè)發(fā)展中不適當作用主要體現(xiàn)在兩方面:一是狹隘的地方保護,二是牽頭組建橫向規(guī)模發(fā)展集團。地方保護并不能從根本上提高企業(yè)競爭力,而由政府出面牽頭組建的集團,由于缺乏內在凝聚力,往往難以達到預期目標。
