發(fā)布時間：2023-08-01 17:07:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的女性營銷策略樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）5-0028-02
1女性旅游市場的潛力
進入21世紀，女性無論是在經(jīng)濟領域還是消費領域，其作用都越來越重要，人們形象地稱21世紀為“她世紀”，女性游客有著巨大的潛在市場。
從2006—2008年的女性消費狀況調查結果可以看出，旅游一直是女性消費的熱點，而且消費額度逐年攀升。
面對日益增長的女性旅游市場，各旅游企業(yè)都在思考如何提供適應女性消費群體的旅游產(chǎn)品，搶占女性旅游市場的高地，而要在競爭中取得先機，首先必須了解影響女性出游的因素。
2影響女性出游的因素分析
為了深入探討女性出游的影響因素，本文設計了調查問卷，并采用隨機抽樣的方式進行發(fā)放，共發(fā)放62份，回收62份，回收率為100%，有效問卷為62份，有效率為100%，如圖所示。
女性獲取旅游信息的途徑（最多選三項）
2.1年齡及學歷水平對女性出游影響較大
通過調研發(fā)現(xiàn)，45歲以下女性占較大比例，達到了73.4%，這說明女性出游以年輕群體為主，使她們更容易接受新生事物。另外，女性擁有本科以上學歷的人數(shù)高達46人，加上近年來電腦的普及，女性獲取旅游信息的方式發(fā)生了根本性轉變，突破了傳統(tǒng)的方式，不再局限于過去利用雜志、報刊等獲取旅游信息的方式，而轉為從網(wǎng)絡上獲取一些旅游的相關信息。同時，親朋好友提供的旅游經(jīng)驗也是女性獲取旅游信息的一個重要來源，對女性作出旅游決策提供了重要的幫助。
2.2價格是影響女性出游的關鍵因素
在問卷調查中，女性出游關注的因素中價格居首位，由此可見，價格是影響女性出游的重要因素。中國女性往往受傳統(tǒng)文化的影響，大多數(shù)都有節(jié)儉的習慣，因此進行旅游消費更會精打細算，貨比三家。她們希望能夠以最少的金錢買到最實惠的產(chǎn)品，希望能夠實現(xiàn)利益最大化，以求最大限度地滿足自己的需要。另外，還有一些女性，則希望通過購買高價格的旅游產(chǎn)品來凸顯自身的品位，這些女性關注的重點不是價格本身，而是旅游產(chǎn)品本身能否體現(xiàn)她們的社會地位、自身修養(yǎng)和生活品位，因此她們對價格的敏感度不高，愿意為旅游付出高額的費用，以彰顯她們獨特的品位。
2.3安全性要求高
2.3.1生理方面
在社會中，女性相對于男性處于一個弱勢的地位，因此她們對環(huán)境的安全性要求更高。她們希望在出游時能夠得到一個安全舒適的旅游環(huán)境，而現(xiàn)今旅游市場存在著諸多隱患，導致女性對出游望而生畏。為了規(guī)避這些風險，大多數(shù)女性會選擇跟團出游，以期獲得更大的安全保障。
2.3.2心理方面
女性有著細膩、感性的心理特征，對餐飲、住宿的安全和衛(wèi)生要求更高，注重細節(jié)。但是，她們對旅游環(huán)境的忍耐度較低，希望可以獲得更多的關注和尊重。
2.4旅游產(chǎn)品的設計和服務
在女性出游目的調查中顯示，88.1%的女性出游的目的是放松休閑，由此可以看出，女性的出游目的大多是為了放松休閑、增長知識和鍛煉身體的，這是由于現(xiàn)代女性長期工作以及從事家務勞動導致了她們身心的疲憊，希望通過旅游來緩解生活和工作上的壓力，以達到身心的愉悅。
從調查中可以看出，女性出游天數(shù)為2～3天的比例達到50%，出現(xiàn)這一情況的原因是短途旅游具有費用低、時間短等優(yōu)點，符合女性對旅游產(chǎn)品的需求，因此受到眾多女性的青睞。
3提高女性出游的營銷策略
3.1采用靈活的價格策略
女性旅游者在消費時，大多對價格比較敏感，物美價廉是基本標準，加上女性特有的敏感心理，使女性對產(chǎn)品的價格認識更加豐富。所以旅游開發(fā)商應重視產(chǎn)品價格的心理功能，制定合理的價格以滿足女性消費者的需求。對于發(fā)展成熟的旅游產(chǎn)品，尤其是傳統(tǒng)的觀光型旅游產(chǎn)品，要抓住女性重視價格實惠的心理，制定女性旅游者接受的低價策略，在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)女性是市場營銷的重點對象。
對于已經(jīng)形成品牌聲望特別是獨一無二的特色旅游產(chǎn)品，要針對女性富于幻想、嘗試新產(chǎn)品的要求制定高價，其目標市場是高學歷、高收入，對新興事物充滿熱情，接受能力強的現(xiàn)代女性，利用“一分錢一分貨”的價格心理進行促銷，在提供的服務、項目上力求新意，使消費者感到物有所值。
3.2加強旅游市場的安全建設
女性由于自身的特點，致使她們在旅游過程中對安全的需求較高。她們希望能夠在旅游過程中得到良好的安全保護。但是，現(xiàn)今的女性旅游市場由于尚處于發(fā)展階段，安全措施較不完善，因此，旅游企業(yè)應該加強旅游市場的安全建設，如在酒店樓層加裝安全防盜鎖、安排專職樓層服務員巡邏等，以保證女性在旅游過程中的安全。
3.3定制自助短途旅游線路
隨著交通和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，現(xiàn)代女性不再向過去一樣僅僅局限于選擇跟團出游，她們更傾向于自助結伴旅游的方式，對旅游線路的要求也越來越高，旅游企業(yè)應該針對女性旅游方式的改變，調整自身營銷方式，不僅限于提供全包價旅游，還應根據(jù)不同女性提供的旅游需求，為其定制符合其自身特點的特殊旅游線路，并提供相應的旅游幫助，以獲得女性更高的認可。
3.4開設女性旅游網(wǎng)站
由于電腦運用的普及，女性的職業(yè)特點、文化素質等因素，決定了網(wǎng)絡世界是單身女性和職業(yè)女性生活、工作中密不可分的一個組成部分。開設女性旅游網(wǎng)站可以為女性游客帶來很多便利。她們在網(wǎng)上查閱并預定符合她們條件的賓館，查閱自己喜愛的食物，選擇符合自己愛好和興趣的景點線路，讓女性在旅游前就可以了解當?shù)貧夂?、景點、賓館概況、價格、風味小吃等情況，讓她們感受到細致入微的服務。這種低成本、高效率、跨時空的網(wǎng)絡優(yōu)勢不僅可以滿足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求，同時也節(jié)約了宣傳費用。因此，應積極創(chuàng)造網(wǎng)絡銷售的條件與環(huán)境，精心做好營銷主頁和其他酒店網(wǎng)頁、旅游網(wǎng)站、飯店所在地網(wǎng)站以及主要搜索引擎網(wǎng)站的連接，保證網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上消費服務可以順利無誤地進行。
3.5注重女性旅游市場的特色服務
中國女性旅游較之國外起步較晚，發(fā)展較慢，旅游基礎較薄弱，旅游市場的發(fā)展跟不上女性旅游人數(shù)的急劇增加。受到中國經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，中國女性旅游的機制還處在逐步完善的過程中。女性對于旅游中的環(huán)境和服務要求較高，旅游開發(fā)者必須針對這個特點加快旅游環(huán)境的建設，改善服務質量，從而吸引更多女性旅游者的目光。同時，女性旅游由于女性自身的條件，導致她們更加注重旅游線路的安排，交通工具的選擇和住宿條件，開發(fā)商要結合這些要求為其量身定制旅游服務，例如根據(jù)女性的不同需求定制旅游路線，在酒店加設女性樓層，進行女性化裝修，增設梳妝臺等。滿足女性特殊的旅游需求。綜上所述，旅游開發(fā)者在激發(fā)女性對旅游積極性的同時，應該更加注重自身服務和設施的提高，從而獲得更多女性的青睞和選擇。
女性旅游市場目前尚處在初步發(fā)展階段，但是未來女性旅游市場的前景非?？捎^，女性旅游市場未來必將成為杭州旅游市場的一個重要組成部分。由于女性旅游市場處于初級階段，旅游環(huán)境和服務上面存在著一些不足之處，旅游開發(fā)商需要總結這些不足，針對性地提出相應的解決方案，并應該針對女性獨有的特點設計和開發(fā)旅游線路及產(chǎn)品，從而推動女性旅游市場的良好、快速發(fā)展。
參考文獻：
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[3]李學謙，袁婷，趙筱.青島省女性旅游市場現(xiàn)狀研究[J].黑龍江交通科技，2012（10）：144.
關鍵詞：中信銀行 女性信用卡 營銷策略
目前信用卡行業(yè)的競爭已進入白熱化，特別是在女性信用卡這一領域，更是成為了各大銀行著力開發(fā)的重中之重。作為國內信用卡行業(yè)的先行者之一，中信信用卡取得了令人矚目的成績，發(fā)卡量、交易量、業(yè)務收入等業(yè)務指標均在國內銀行中占得前位。作為女性專屬信用卡，中信魔力信用卡普卡在上市第一年就發(fā)行了將近30萬張。截止到2012年9月，魔力卡累計發(fā)卡230萬張，成為中國信用卡行業(yè)發(fā)卡量最大的女性專屬信用卡。中信銀行在女性信用卡業(yè)務方面既有其豐富的經(jīng)驗，也有其存在的典型問題，對其相應的女性信用卡營銷策略的分析在行業(yè)中具有啟發(fā)意義。
一、中信銀行女性信用卡的營銷環(huán)境分析
1.政治法律環(huán)境因素。政局局勢的穩(wěn)定、人民生活狀態(tài)呈現(xiàn)安居樂業(yè)的態(tài)勢，國家政策對于金融市場穩(wěn)定的維護和鞏固，給金融企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的政治、法律環(huán)境，給女性信用卡的市場營銷前景帶來較好的局面，經(jīng)濟增長，收入增長，使得人民預期消費觀念逐步提高。
2.經(jīng)濟環(huán)境因素。女性已經(jīng)成為網(wǎng)絡消費和信用卡消費的主要客戶群，有調查研究表明，國內電子商務的消費群體需要有60%的消費者為女性，才能保證電商的基本盈利。這與女性在社會經(jīng)濟中的地位提高有著很大的關系、以此同時由于自古以來女性往往在社會中承擔著各種身份象征有關，這也決定著她們的消費能力和消費重心：年輕的女性偏向于美容護膚、衣著首飾的消費、已為母親的女性更是會把消費著重投入至育兒的消費投入。女性對于積分和積分獎勵和優(yōu)惠更為敏感，這一經(jīng)濟現(xiàn)象更有利于提高女性信用卡的使用率和盈利。
3.社會文化環(huán)境因素。女性信用卡作為小額信用貸款的一個分支，旨在鼓勵女性提前消費，同時也能使用信用卡本身的免息期來實行理財這一職能，這能有效的改變自古以來陳舊的消費觀。因此女性信用卡于消費者的教育程度、消費觀念、收入水平、價值觀，以及一個地區(qū)女性的年齡結構，理財意識有著密不可分的聯(lián)系。中國女性偏向于持有量力而行的消費觀，先儲蓄后消費的意識較強。這和中西文化背景的差異有關，也和勤儉持家這一中國女性的形象不謀而合。但是隨著經(jīng)濟文化的中西接軌，消費觀念的不斷開放和升級，在上海、北京這些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，女性信用卡的消費觀念以較快的速度正逐漸為人所接受。
二、中信銀行的SWOT分析
1.企業(yè)優(yōu)勢
（1）中信銀行是中國改革開放之后最先成立的新興商業(yè)銀行，也是中國最早參與國內外金融市場融資的國內商業(yè)銀行。是上海中信信用卡部門堅強后盾。
（2）中信銀行覆蓋全國的、高效的網(wǎng)點布局為今后的快速發(fā)展打下了良好的基礎。中信銀行在全國的分支機構共計達622個，這其中百分之七十的營業(yè)網(wǎng)點分布在長三角、珠三角和環(huán)渤海等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。由此可見，無論從業(yè)務規(guī)模還是網(wǎng)點覆蓋來看，中信銀行公司業(yè)務的開展已經(jīng)具備了相當?shù)囊?guī)模。
（3）中信銀行擁有全面獨立的風險管理制度和先進的風險管理技術。中信銀行本著“內控優(yōu)先”的原則建立和完善了一套內控體系。一是內控管理體系達到階段性建設目標。二是內控監(jiān)督力度明顯加大。三是合法文化建設 不斷深化。堅持信貸環(huán)保合格、建設綠色信貸銀行的長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，推行 “綠色信貸”。
2.企業(yè)劣勢
（1）由于行業(yè)性質所限，招聘入職門坎較低，網(wǎng)點的人員素質較差，同時，行業(yè)激烈的競爭導致在信用卡運作過程中存在著不夠規(guī)范的現(xiàn)象，給客戶留下了不好的印象。
（2）對經(jīng)濟發(fā)展的依賴太強，極容易受到政策印象。一些原本的優(yōu)質客戶可能會在經(jīng)濟周期向下的情況下，導致企業(yè)經(jīng)營不善，從而欠款無法歸還，拖累銀行業(yè)務。
3.外部機會
（1）行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，存在著較好的發(fā)展前景。隨著我國的發(fā)展，國民消費水平的提高，女性消費者的消費，貸款需求持續(xù)增加，且有著很大的上升空間，因此，在越來越龐大的客戶需求下，女性信用卡會有這很好的發(fā)展機會。
（2）品牌集中度上升。擁有40萬的女性信用卡用戶基數(shù)，從消費形態(tài)來看，女性不僅消費力旺盛，而且刷卡意識也明顯高于男性。有些女性消費者在買東西時不管花多少錢，只要可以刷卡，就不用現(xiàn)金，這使得銀行無形中從商店賺到了更多的手續(xù)費。
4.外部威脅
由于當前世界經(jīng)濟的走勢不明確，導致了信用威脅的增加，加上銀行薄弱的風險管理意識和能力，使得消費信貸很有可能會成為我國的信用卡行業(yè)值得擔憂的重要問題。比如信用卡支付拖欠數(shù)量的飆升就是一個危險的信號。由于信用卡是無抵押擔保的貸款，風險比普通貸款要高，加上當前階段經(jīng)濟走勢尚不確定，就業(yè)形勢和收入水平不客觀，從而導致了信用卡壞賬率的持續(xù)上升。
三、中信女性信用卡卡營銷策略存在的問題
1.產(chǎn)品策略方面。在目前各大銀行信用卡產(chǎn)品普遍同質化的情況下， 以“ 女性卡”為代表的個人金融產(chǎn)品細分市場的出現(xiàn)， 表明了銀行不再以功能多而全，作為產(chǎn)品的唯一要素。追求銀行卡個性化服務， 正在成為銀行間競爭的新趨勢。隨著我國金融行業(yè)零售業(yè)務的發(fā)展， 銀行產(chǎn)品對于消費行業(yè)的借鑒程度越來越高， 銀行產(chǎn)品越來越向著消費品靠攏。中信銀行雖然有相對詳細的戰(zhàn)略市場區(qū)分，在魔力卡的下也有四種類目區(qū)分的魔力卡種類。但其實質上其實沒有根本實質性的區(qū)別，僅僅在辦理信用卡門坎和透支額度上有差額的區(qū)分。根據(jù)上海中信銀行對魔力卡開卡用戶樣本調查結果顯示，只有25.6%的用戶明確了解魔力卡四種種類之間的分別。這表明品牌的營銷策略并沒有深入消費者的觀念。而中信銀行如同其他信用卡發(fā)行方一樣，依然是依靠辦理信用卡數(shù)目的增加來擴大客戶的基數(shù)，真正打響魔力卡品牌、提高信用卡服務的營銷策略并不多。
2.價格策略方面。中信魔力卡在價格策略上實施了高手續(xù)費、低透支額的價格策略。這是由于中國的信用卡消費者喜歡在消費數(shù)額不是太大的情況下使用信用卡來進行支付?？墒沁@一定價策略帶來的負面后果就是消費者會在免息期內繳還消費金額，這降低了銀行的手續(xù)費收取，不利于魔力卡的穩(wěn)定發(fā)展。
3.促銷策略方面。“中信魔力卡”針對目標客戶群打造了國內首創(chuàng)的夜光、溫變的特殊制卡工藝。在附屬功能方面中信魔力卡有女性專享健康保險及國內近3000家的特約商戶，并同時展開了魔力三重奏、魔力PARTY、魔力體驗等一系列營銷活動。其中針對已婚知性女性的高端中信魔力金卡，以“親子、美容、消費、健康”四大主題服務，為持卡人提供“魔力無憂”主題的女性專屬健康保險、親子保險計劃、積分計劃和沙龍系列講座。這些促銷策略在發(fā)展初期的確吸引了一部分的目標客戶群，只是特約商戶的宣傳力度不夠、未能結合特約商戶的屬性來進行店面定點宣傳、沙龍講座內容不夠豐富生動、主題活動的場地選址太過于偏僻、很少使用平面媒體來進行宣傳這些欠缺之處，使得魔力卡的促銷策略執(zhí)行力度不夠。
4.渠道策略方面。作為在全國各地區(qū)都有網(wǎng)點的中信銀行，中信魔力卡的促銷主要局限于各網(wǎng)點利用門店的直接營銷，或者派業(yè)務員駐守地鐵站點或商場門口直接銷售。這種策略使得營銷渠道變短，對于各個網(wǎng)點的控制也較有優(yōu)勢。但是在直接辦卡營銷的業(yè)務中，競爭者會有機會了解相同業(yè)務的辦理流程，甚至可能中途截單。另外，擺攤宣傳信用卡的方式降低了銀行的公信力，往往吸引到的是為了辦卡禮品而來的用戶，據(jù)相關報道指出2012年25.4%的銀行閑置信用卡是在攤點辦卡辦理的。另外，網(wǎng)絡營銷策略即降低了營銷成本也有利于便捷的全天候服務，只是這種策略在現(xiàn)在的信用卡市場使用較為普遍，缺乏新意和競爭力。
四、中信魔力卡營銷策略的改進措施
1.產(chǎn)品策略的改進措施。中信魔力卡不能再依靠單一的信用卡產(chǎn)品和簡單的收入來劃分顧客群，將現(xiàn)有的三種魔力卡種類按照購物、理財、家庭卡功能性劃分能有效的服務目標的女性客戶群。不同層級的魔力卡分別享有不同的金融透支額度，所對應的特殊金融服務也應有所劃分。要想獲得女性客戶群的青睞，必須與熱門的服飾、美容品牌聯(lián)名定期舉辦刷卡優(yōu)惠活動，在金融功能上做到既不相互制約又形成有效合理的功能間隔。同時在信用卡服務期即使發(fā)現(xiàn)新型的客戶需求，及時采取策略滿足女性消費者多變的服務需求。
2.價格策略的改進措施。結合中信銀行魔力卡現(xiàn)在的價格策略，可以將“魔力卡”普通卡價格策略定制為低手續(xù)費、低透支額度的產(chǎn)品，以滿足普遍女性用戶的免費期內繳付消費金的習慣。而針對魔力金卡的高端用戶，可以把價格轉向為高手續(xù)費、高透支額度，以滿足高端客戶的高透支額度需求，同時適當增加拓展服務的同時增收對等的服務金額，從而提高中信銀行的收益率。
3.促銷策略的改進措施。可采用更為新穎的外觀款式設計、結合新穎的支付方式，如聯(lián)合支付通服務，拓展支付方式，便于魔力卡用戶的日常使用。創(chuàng)新卡片的外觀設計，符合新時代女性的審美情趣，如廣發(fā)銀行的透明卡，大大增強了品牌的時尚感。要塑造健康、知性的品牌形象，選擇知性的各個年齡層的新時代女性代表，如曾子墨、楊瀾，在金融行業(yè)有公信力、在普通女性觀眾眼中有號召力的知名女性代言，塑造品牌形象。
4.渠道策略的改進措施。門店渠道方面，中信銀行一般將辦卡點設立于各大銀行門店、地鐵站、商場口等人流密集的區(qū)域，均位于市區(qū)中心地位，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一服務。門店這個渠道是銀行業(yè)務對外的主要來源，在門店的可設置專門的魔力卡專區(qū)，營造統(tǒng)一舒適的辦卡環(huán)境。同時可與魔力卡的合作商戶在商戶內直接辦卡，增強品牌聯(lián)合的公信力。網(wǎng)絡渠道方面，要利用自身完善的信息優(yōu)勢搭建網(wǎng)絡互動平臺，把信息服務功能最大化的發(fā)揮，為中信魔力卡建設專門的介紹頁面，與微博、人人等女性用戶集中的門戶網(wǎng)站進行合作。增強自身網(wǎng)站的圖片信息，相關介紹，實時更新最新的魔力卡俱樂部活動，增強網(wǎng)絡信息的反饋系統(tǒng)。
五、結語
隨著信用卡行業(yè)的營銷競爭越來越激烈，中信女性信用卡越來越面對其他銀行女性信用卡的強力競爭，這加速了女性信用卡行業(yè)的發(fā)展，也帶來了行業(yè)過快發(fā)展的弊端，以價格戰(zhàn)為主導的比價策略在信用卡行業(yè)中失敗是避免不了的。本文通過對中信銀行女性信用卡營銷策略的分析，發(fā)現(xiàn)中信銀行魔力卡營銷策略的問題并提出相應的改進措施，這將給信用卡行業(yè)的發(fā)展和營銷工作帶來一定的的啟示作用。
參考文獻：
[1]舒新國.銀行信用卡營銷.旅游教育出版社，2011
品牌營銷
品牌經(jīng)營是為了提高雜志的附加值，依靠知名度擴大影響力來實現(xiàn)盈利。
明星效應的身體符號消費翻開任何一本女性時尚類雜志，充斥眼球的無非是美麗性感的演藝明星和名貴的奢侈品。后者是時尚類雜志不可或缺的元素，而借用明星來造勢代言成為比實物和文字更為直接和有效的視覺呈現(xiàn)方式。
《時尚》為了追求雜志的極致品質，不惜血本地用最奢侈的品牌，最大氣的明星，最好的作者、攝影師、攝影棚、美容師、設計師、印刷廠等等，強力打造明星陣營。像國際名模呂燕、佟晨潔，電影明星張曼玉、章子怡都是封面常客。
有人說，時尚類雜志是一個滿足白領女望的明星神話，是一個光怪陸離的幻像世界。實際上明星只是一個噱頭，時尚雜志只不過是想通過采用明星策略，展開“名氣+情感”的話題描述，轉接到最流行的服裝、香水、化妝品、發(fā)型、養(yǎng)生等等。
借助事件進行營銷時尚類雜志借助當前最流行的文化現(xiàn)象，進行全方位解讀或者另類演繹，讓讀者在閱讀中找到自己的位置，讓心靈有一個可以片刻歇息的角落，讓所有的幻想和欲望在圖片與文字的拼貼中得到滿足。
《時尚》在2004年5月號做過這樣一個專題，當時正值克魯斯的兩任“女人”妮可?基德曼和佩內洛普?克魯茲事件傳得沸沸揚揚，雜志分別從《榜樣與偶像》、《在回憶中交織纏綿》、《上流、下流、不入流》三個角度對事件中的人物行為加以評價，借他們的婚姻相處之道來影響讀者的價值取向，引導女性做好自己。
品牌資產(chǎn)延伸
在市場規(guī)律作用下，時尚類雜志必須走資本運營的道路，進行資源的整合營銷，才能提高時尚產(chǎn)品的美譽度和市場占有率。。
從“單一品種”到“組合發(fā)行”《時尚》集團借助長期以來的品牌管理理念和成功經(jīng)驗，把旗下的系列刊物都貼上了“時尚出品”的標簽，其路線更接近中國本土的風格，凸現(xiàn)中國特色。目前《時尚》旗下和女性相關的刊物有《時尚?COSMOPOLITAN》、《時尚家居》、《時尚芭莎?BAZAAR》、《時尚旅游》、《時尚健康?女士》、《好管家》、《時尚?嬌點CosmoGirl!》等，不斷創(chuàng)辦系列刊物搶占女性市場并進行品牌延伸?！稌r尚》每推出一本新刊，都會根據(jù)刊物的特點進行相應的推廣活動。此外，《時尚》還擁有北京時之尚廣告有限責任公司、北京時尚方向廣告有限公司、北京時尚書刊發(fā)行有限公司、北京時尚興裕制版有限公司等企業(yè)，在期刊編輯、廣告、出版、印刷、發(fā)行等方面形成了強大的規(guī)模。
法國樺榭菲力柏契出版集團進軍中國市場，1987年在香港創(chuàng)辦中文版《ELLE》，1989年創(chuàng)辦《人車志》，1994年創(chuàng)辦《芙蓉雅集》；在大陸市場上，1988 年創(chuàng)辦《ELLE世界時裝之苑》，1994年創(chuàng)辦體育雜志《搏》，1995年創(chuàng)辦《名車志》，1997年創(chuàng)辦《健康之友》；1991年則創(chuàng)辦了臺灣版的《ELLE她》，1997年陸續(xù)創(chuàng)辦《PREMIERE 首映》、《俏麗情報》和《Car&Driver人車志》。
步步為營的活動營銷從某種角度說，時尚類期刊的品牌延伸是公共關系的一種體現(xiàn)。以雜志社的名義，舉辦形式各樣的活動來擴大社會影響，提高品牌知名度?！度瘥惙椕廊荨放c廣告商聯(lián)手舉辦封面女孩大賽，推動和吸引業(yè)內更多企業(yè)來關注平面模特事業(yè)，發(fā)現(xiàn)和選拔更加優(yōu)秀的平面模特人才?！妒澜鐣r裝之苑》也在2004年舉辦了ELLE（中國）時裝攝影大獎賽等等。
有些雜志社積極參與各種公益活動，在公眾中樹立媒介公信力。如《時尚》傾情贊助了“2003年防治艾滋病慈善晚會”，來自十余個國家的駐華大使、社會名流、影視明星匯聚一堂，共同為中國的防治艾滋病事業(yè)籌集善款。同時，《時尚》作為獨家雜志媒體陸續(xù)在刊物上刊登有關防治艾滋病的公益廣告，為提高全民防治艾滋病的意識貢獻薄力。
時尚類雜志還與其他強勢媒體形成強強聯(lián)合，互相宣傳造勢。比如《VOGUE服飾與美容》與搜狐女人頻道、《時尚》與新浪等，都形成了重要的戰(zhàn)略合作伙伴。《瑞麗》借助網(wǎng)絡實行“刊網(wǎng)聯(lián)動”策略，進行“品牌推廣的聯(lián)動”。
跨行業(yè)的后續(xù)產(chǎn)業(yè)價值鏈接
品牌延伸是指在已經(jīng)確立品牌地位的基礎上，將原有品牌運用到新的產(chǎn)品或服務中，從而期望減少新產(chǎn)品進入市場的風險，以更少的營銷成本獲得最大的市場回報。目前，時尚類期刊整合營銷的方式主要表現(xiàn)在以下兩個方面：
系列衍生產(chǎn)品的開發(fā)時尚類期刊借助成熟的品牌，為女性打造盡可能多的貼身服務。國外女性時尚類期刊的產(chǎn)業(yè)鏈在這點上做到了極致，比如《COSMOPOLITAN》雜志與美國專賣授權公司合作，開發(fā)《COSMOPOLITAN》小物品系列產(chǎn)品市場，包括女性貼身內衣、襪子、眼鏡、家居、泳裝、泳帽、泳鏡、飾品和手表等。目前在歐洲大約有4000個這樣的商店，讀者還可以通過郵購獲得物品。
除了時裝，《瑞麗》還在2000年推出了《瑞麗BOOK》，通過對瑞麗期刊精華內容的重新整合和創(chuàng)意加工，以獨特的圖書媒體形式成功實現(xiàn)了瑞麗資源的二次銷售。目前已出版10個系列百余個品種。
根據(jù)時尚類期刊以圖片為主的特征，很多期刊集團就以此作為后續(xù)產(chǎn)品進行開發(fā)來作為創(chuàng)收的部分來源。如創(chuàng)辦《ELLE》的法國樺榭菲力柏契出版集團共辦有220多種雜志，而且大部分是時尚類雜志，使用的圖片量非常大，因此設置了專業(yè)化的圖片公司，目前其圖片公司已經(jīng)成為國際上知名的三大圖片出售商之一。
網(wǎng)絡電子期刊的盛行隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，時尚類期刊開辟了另一塊盡情展示自我的空間?！禫OGUE》美國版的網(wǎng)站（）結合各大品牌建立線上購物通路，成為一個獨立于雜志外的盈利媒體；《瑞麗》中國版于2001年3月開通了瑞麗女性網(wǎng)（.cn），作為《瑞麗》旗下一個獨立的媒體，已經(jīng)完全成為瑞麗集團的另一種業(yè)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計日均頁面瀏覽量已超過300萬，擁有85萬的注冊用戶，成為目前國內最大的女性時尚網(wǎng)站。網(wǎng)站板塊設置多達30個，與期刊共同提供相關的產(chǎn)品信息和流行資訊。同時，借助網(wǎng)絡資源，還開設了論壇和電子期刊，最大化地吸納受眾群體，與讀者形成互動，建設最大的時尚女性社區(qū)。
此外，《瑞麗》的擴張道路還延伸到手機彩信業(yè)務（2002年）、模特經(jīng)紀公司（2004年），《COSMOPOLITAN》開首飾專賣店（2002年）、開咖啡店，在西班牙和葡萄牙成立24小時開播《COSMOPOLITAN》電視等等。
改革開放以來人們的人均收入增多，生活水平不斷的提高。消費結構也發(fā)生了極大的變化，人們不僅僅再滿足于基本的物質生活，開始尋求健康消費和精神消費。加之市場經(jīng)濟的不斷深發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷加快，給都市人們帶來了身體和精神的雙重壓力。瑜伽起源于印度，因為其平衡身心、崇尚自然地特性，能夠減輕人們的壓力，同時對于身體健康也有積極的意義，在中國得到快速發(fā)展。
【關鍵詞】
瑜伽；服務；營銷
1瑜伽原生活館消費者調查
要做好瑜伽原生活館服務營銷策略設計，就要了解瑜伽參與者的消費人員特征，以及消費人員的消費習慣、消費動機、消費態(tài)度。也就是我們要調查瑜伽原生活館市場選擇依據(jù)。只有做到這些才能真正的做好瑜伽原生活館服務營銷策略設計。通過調查，我們會發(fā)現(xiàn)瑜伽具有這樣的特點：瑜伽的消費者群體主要以女性為主，一般為中年和青年，職業(yè)大部分是從事管理工作或者行政工作，白領階層。文化程度較高，收入水平參差不齊，人員訓練瑜伽也相對隨性。同時瑜伽作為一門剛剛興起的運動，發(fā)展較快，還有著巨大的市場潛力。瑜伽的宣傳通常借助于便宜的雜志，雖然人們知道瑜伽，選擇多種形式宣傳瑜伽，更加注重瑜伽宣傳的影響力。瑜伽參與者的主要目的是為了提高身體的協(xié)調性、靈活性，同時減輕壓力，改善焦慮的情緒，使得身心處于愉悅的狀態(tài)中。女性參與者更加注重通過瑜伽來塑造完美的身形，形成優(yōu)雅的氣質。瑜伽平衡身心、崇尚自然的宗旨要求，練習瑜伽的場所要保證安靜，整潔，且對這些要求較高。教練是瑜伽訓練中重要的組成部分，專業(yè)的瑜伽教練提供專業(yè)的服務更能吸引消費者，樹立良好的口碑。
2瑜伽會館的特殊性需要采取的營銷策略
我們每個人都是不同的個體，我們在制作營銷策略時要從分考慮到個體因素。我們永遠不可能滿足所有人的需求，每份認得具體需要都不盡相同，因此才有了各種各樣的服務類型，我們在制作瑜伽會館的營銷策略設計時，要根據(jù)我們之前調查的消費者目標來制定。集中滿足這部分消費者的內心需要，在有限的市場競爭中達到資源的最大利用，從而達到最佳效果。提供最優(yōu)質而且目標消費者需要的服務,將目標客戶所定在年輕的未婚女性、中年已婚女性和企業(yè)高管三類,展開針對性強、特色分明的市場營銷。
2.1提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務在市場經(jīng)濟下市場的競爭性越來越強，沒有特色的產(chǎn)品和服務，很難在市場競爭中取得優(yōu)勢，甚至是立足。產(chǎn)品差異化和貼心的服務，不僅要給消費者以物質生理的滿足，同時要讓其在精神上感覺到愉悅和享受。瑜伽生活館作為服務業(yè)，就要以顧客為中心，全面滿足顧客需要，讓顧客滿意而來滿意而歸。這就要求我們在制定產(chǎn)品營銷策略時，要首先關注會館自身的建設，提高教練水平，服務人員的培訓和招聘更加嚴格。做好顧客反饋信息的收集，并及時的處理。前臺接待要注意形象，具有服務意識，提高服務水平。整個生活館的員工定期培訓，以保證給消費者提供完美的服務產(chǎn)品。
2.2服務也是一種商品，營銷策略的設計要充分考慮價格策略的運用凝結在商品中無差別的人類勞動，就是商品的價值。但商品的價值總是受到供求關系的影響，反之商品的價格也會作用于商品的供給和需求。在激烈競爭的市場中，合理的價格設定，有時是企業(yè)生存發(fā)展的利器。服務價格的變動對于消費者有著直觀的感受，也就成為影響消費者最敏感的要素之一。合理的價格設定不僅僅關系到生活館的利潤，也關系到顧客的消費能力，從而影響生活館的整體競爭力。差別定價是價格營銷策略常見的形式。在原有的產(chǎn)品價格上折扣，降低服務價格，從而吸引顧客購買，以及擴大消費者群體。對于不同群體，如大學生、青年女性可以給予一定的折扣，首先考慮到大學生的經(jīng)濟實力不夠，然后是他們的時間相對空余，可以大大提高其市場占有率。市場的競爭就是消費群體的競爭。對于20歲-45歲的中青年女性，有了穩(wěn)定的收入，價格因素已經(jīng)不是他們考慮的頭號因素，就要提高服務質量和服務水平，可以開設更優(yōu)質的課程，收費中等的私教課程等，給她們帶來完美的產(chǎn)品體驗。價格尾數(shù)定價策略同樣利用消費者的心理，讓消費者更容易接受這樣的價格，從而售出產(chǎn)品和服務。在剛剛進入市場時，生活館并不太熟悉周圍的環(huán)境，不能很好地把握市場和消費者的動向，這時可以選擇隨行如市，使用與周邊競爭者向接近的的價格，這對于剛剛進入市場，市場競爭力還不足的企業(yè)，并想要長期發(fā)展是最穩(wěn)妥的價格策略。不容易出現(xiàn)較大的波動，造成投資過高，收入入不敷出的情況。
2.3在21世紀，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，物流行業(yè)的飛速進步，傳統(tǒng)的營銷渠道已經(jīng)不能滿足時代的需求在現(xiàn)代社會定制服務都已經(jīng)出現(xiàn)，改編傳統(tǒng)的營銷渠道，提倡多種營銷渠道并行，多種營銷方式并存，全面聯(lián)系線上與線下，提供上門服務，為消費者提供盡可能方便舒適的服務成為新的選擇。特別是一些職業(yè)女性，其時間相對固定，并沒有大量的時間來瑜伽生活館，這就要求我們首先能夠提供多樣的產(chǎn)品，同時可以發(fā)展線上教學，家庭教學等多種營銷策略模式。不僅僅為他們節(jié)省時間，還可以專業(yè)的為其開展一些心理疏導教程，讓其感覺到你的關心，這些小細節(jié)往往能夠帶來更多的顧客，更多的消費群體。
2.4促銷手段是營銷策略中常用的另一方式促銷實際上是買賣雙方之間信息的交流，最后達成銷售目的。在我們瑜伽生活館的營銷策略中完全可以采用促銷手段。如贈品銷售，一些瑜伽的周邊，一些小禮物，現(xiàn)金等物品，購物送或者抽獎，都能有效的提高生活館的客流量。激發(fā)消費者的消費熱情。網(wǎng)絡促銷成為現(xiàn)階段新興的一種促銷，其伴隨著網(wǎng)絡相關平臺的發(fā)展而泛發(fā)出生機。微信公眾號的推送已經(jīng)成為眾多商家推廣積極的重要手段。節(jié)日促銷通常與其他促銷手段一起運用。往往能夠達到極好的效果，節(jié)日放假，客流量增加，多動促銷方式出現(xiàn)。
2.5講座促銷、會展促銷、會議促銷、店慶促銷、有獎促銷、競賽回饋顧客、免費體驗課堂、對頻繁購買者實施優(yōu)惠這些手段綜合運用都能形成良好的效果所有的營銷策略絕不是單獨的使用，我們要綜合當時情況，綜合使用多種形式的營銷策略，最后實現(xiàn)銷售目標的達成。
3總結
我們可以看到，瑜伽作為一項休閑時尚的運動，成為一種健身塑形潮流。從根本上來講，生活館提供的瑜伽服務就是商品。商品有價值和使用價值，凝結在商品中無差別的人類勞動決定了瑜伽生活館提供的服務的價值。所以提供優(yōu)質多樣的產(chǎn)品，是生活館的立身之本，是生活館面對市場競爭的最根本的要素。但是我們仍然可以綜合運用多種營銷策略來增加產(chǎn)品的需求，從而實現(xiàn)價值的最大化。
【參考文獻】
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關鍵詞：女性 化妝品 營銷
通過對女性消費行為的深刻剖析，可以更好的了解女性在化妝品的選 擇和購買上的心理特征和消費行為，從而更好的為化妝品生產(chǎn)企業(yè)制定適 當?shù)臓I銷策略，為銷售商家規(guī)劃合理的營銷渠道，為廣大女性消費者做積 極有益的引導，使她們真正做到健康消費、理性消費。
一、女性購買化妝品的影響因素
（一）易受銷售、網(wǎng)絡宣傳等市場氛圍的影響
一項有關于女性消費心理調查顯示：受打折因素而購買了非必要的東西的女性之比高達56%；因形式多樣化的店內POP及賣場展銷而動心并選擇購買的女性也有40.8%；另外，受網(wǎng)絡宣傳影響買了無用的東西或有不必要的消費行為的女性也占一定比例，達到了22.8%。調查還顯示：在女性群體中，“打折信息傳達十分廣泛，一般知道何處打折多，就會蜂擁而至。”
（二）易受到人為因素的影響
愛美之心，人皆有之，其中女性尤為明顯。在一般情況下，女性比男性更注重自我打扮，哪怕囊中羞澀，也會不惜血本，在化妝品上投入比例大。我們經(jīng)常可以感受并且體驗到化妝品銷售人員的能言善道，這十分能迎合絕大多數(shù)女性的需求，在講解化妝品的作用、種類、效果及使用方法時描述得神乎其神，這不覺的使廣大女性消費者感覺眼前的產(chǎn)品像是為自己量身定做的一般。女性的自身定位與男性也有所差別，其受外界因素影響彈性較大，因而更易產(chǎn)生從眾心理和群體交互，從而導致盲目消費。抓住女性天性般的弱點，并在言語上迎合夸贊她們。
（三）沖動消費
大多數(shù)女孩都有工資到賬立即狂購一把的經(jīng)歷，這屬于在情緒極度高漲后的沖動消費。與此同時，還有部分女性會在情緒極度低落的情況下，將消費作為自己發(fā)泄的方式，這也是一種沖動消費。還有的是受到導購人員的“威逼利誘”后進行的消費，這都是在情緒不正常的情形下進行的消費。另外，由于女性的攀比心理，會非常容易引發(fā)群體效應，看到別人有的我也想有，看到別人有好的我就要買更好的，這也是女性的一個致命性的弱點。
女人天生多愁善感，這就決定了她們“小女人”的一面，擁有“小女人”的沖動狀態(tài)。這種沖動狀態(tài)時常會引發(fā)一種無由的消費心理，從而做出瘋狂的舉動，例如瘋狂的購物，或突然間決定購入與經(jīng)濟實力不相匹配的奢侈品，或僅僅因他人的一句話，都有可能使女性沖動消費。
女性所用的化妝品是心理的、氣氛的、情感的產(chǎn)品，她們有時并不期待產(chǎn)品能起到多大的效果，反而她們更享受購買的過程和擁有的成就感。有一位心理學家曾說過：“當你心情不好時，就稍微化點妝吧，那樣會使你快樂許多?！?/p>
二、女性化妝品的營銷策略
（一）環(huán)境營銷策略
女性消費者在購物過程中，感官意識起到至關重要的作用，在同樣消費水平的店鋪中，她往往更傾向于進入裝潢漂亮的店鋪。因而在化妝品的銷售中，購物環(huán)境不容小覷。首先，舒適的購物環(huán)境會使女性消費者在各個感官上得到滿足，也會使她們得到放松，從而更能將她們的注意力轉移到產(chǎn)品上，促進消費。其次，優(yōu)良的環(huán)境會使女性消費者在感官上覺得產(chǎn)品很高檔，似乎與身份更為匹配，從而誘導消費。
（二）促銷式營銷策略
化妝品線上宣傳是鏈接化妝品企業(yè)與女性消費者的重要橋梁，是誘導女性消費者購物的強有力武器，成功的線上宣傳可以使女性消費者有種如魚得水的效果。精煉的廣告語，黑科技般的產(chǎn)品功效，還有不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝，都能激發(fā)她們的購買欲。將產(chǎn)品的廣告語還有功效讓她們四處可聽聞，讓她們不斷幻想使用后的效果。利用這些宣傳能有效地激發(fā)起女性消費者強烈的購買欲，架起化妝品與女性消費者之間的橋梁，最終達到誘導她們消費的目的。
（三）外觀營銷策略
通過對女性消費者消費行為進行分析，能發(fā)現(xiàn)女性消費者環(huán)境和促銷手段的營銷，化妝品的外觀設計也是影響消費的因素。女性消費者在進行化妝品選購時，由于受感官的影響，會更傾向于購買外觀好看的產(chǎn)品?；瘖y品的包裝是最直觀的反映，是對產(chǎn)品的第一印象，在同等價格的化妝品中，她們更愿意購買外觀好看的產(chǎn)品，因而化妝品包裝對女性消費者的購買欲具有頗為重要的影響。因此，在化妝品包裝上企業(yè)應做好正確的定位，使包裝與企業(yè)形象相匹配，包裝做的盡可能的有質感，激發(fā)出女性消費者的想象空間，從而促進女性消費者購買行為的實現(xiàn)。
三、總結
女性認為購買化妝品或做美容護理的價值就是維持提升膚質，從情感上說它滿足了女攀比追求完美的心理。女性的一種感官性強，情緒化強的群體，應抓住女性的消費特點和外在因素來適當?shù)膶ζ溥M行引導式的消費。
參考文獻：
[1]顧文鈞.顧客消費心理學[M].同濟大學出版社，2012年
【關鍵詞】銀時代 營銷策略 4PS營銷策略組合
一、前言
銀時代品牌源于香港，2001年9月，裘遠芳女士正式將“SILVER AGE 銀時代”引入內地，讓銀飾時尚風潮影響到更為廣泛的人群，在杭州建立了第一家形象門店，揭開了銀時代的一股強勁的時尚消費風潮，經(jīng)過十多年的發(fā)展目前已有17家門店遍布杭州各個繁華地段，伴隨著發(fā)展如此之快的市場經(jīng)濟和日趨激烈的行業(yè)競爭，杭州市的銀時代真的抓住機遇，符合市場需求，跟上步伐了嗎？
本文通過對杭州市銀時代消費者進行的調查，從市場調查現(xiàn)狀、價格、促銷和營銷策略建議四個方面進行分析，指出其在營銷方面尚存在的問題，并結合實際提出了相應的解決辦法。在銀飾產(chǎn)品競爭越來越激烈的當下，銀時代如何在堅持其特有理念的同時，適應市場的變化，改變自身滿足消費者需求，甚至通過一些營銷策略“誘導”市場向對其有利的方向發(fā)展，在眾多競爭者中脫穎而出，關系著銀時代未來的發(fā)展。
二、目前銀時代在杭市場調查現(xiàn)狀
（一）調查問卷的設計
由于銀時代的產(chǎn)品對象和使用大多數(shù)為女性，所以主要調查對象為女性，也包括二成的男性，在杭州各個門店隨機抽取30名消費者進行調查（為使數(shù)據(jù)更加真實和代表性，特選取不同年齡段的消費者進行問卷調查）本次調查實際發(fā)放問卷510份，回收486份，其中有效問卷467份，問卷回收率95.3%，有效率為91.5%。
（二）調查結果分析
（1）消費者對于銀飾門店的了解。在杭州的市場上，具有許多著名的銀飾門店，像石頭記、周福生、海盜船、意大利銀飾世家等都具規(guī)模和社會知名度，銀時代對于消費者的普遍認知度不是非常高，有13.5%的消費想要購買銀時代的產(chǎn)品，但是因為找不到門店，而選擇其他的銀飾產(chǎn)品，這使得銀時代流失很多潛在顧客。
（2）消費者對于銀飾產(chǎn)品購買意愿的分析。通過問卷結果顯示，有27.6%的消費者認為評價一個銀飾是否值得購買取決于其是否具有良好的口碑，有31.7%的消費者認為評價一個銀飾是否值得購買取決于其是否具有厲害的宣傳方式，有37.8%的消費者評價一個銀飾是否值得購買取決于自身是否有這個消費能力，僅有2.9%的消費者評價一個銀飾是否值得購買取決于銀飾本身的價值。
三、銀時代產(chǎn)品價格定位和促銷方式
（1）產(chǎn)品定價：通過對銀時代商品的了解和觀察后，銀時代主要出售的飾品以耳墜、戒指、手鐲和項鏈為主。其價格區(qū)間主要由以下組成：①耳墜價格在200元到600元不等，其中以200元-300元居多;②戒指價格在200元到600元不等，其中以200元到400元居多;③手鐲的價格在400元-900元居多;④項鏈的價格在各區(qū)間都存在，便宜的100元左右，貴的四五千不等;⑤其他一些小的飾品，價格不詳。
（2）促銷方式：眾所周知，節(jié)日促銷是各大商場、商場專柜、小百貨市場的首選促銷手段，下面列舉兩個銀時代節(jié)假日促銷方式：①在七夕節(jié)當天，所有產(chǎn)品均打7.7折出售;②在春節(jié)期間，消費500元送500元，上不封頂。
四、現(xiàn)有的營銷策略分析
（1）所面臨的機遇：①越來越多的女性習慣于打扮自己，提升自身的形象;②杭州是一個引領市場潮流的大都市之一;③銀飾品越來越被大眾所接受，越來越多的消費者加入購買銀飾品的大軍中去。④飾品一直是女性談論的話題，完全不用擔心沒有銀飾品的購買消費者。
（2）所面臨的挑戰(zhàn)：①消費者對于銀飾品的要求越來越高;②銀飾品牌種類繁多，市場競爭激勵;③銀飾品所選取的材質比較單一，顧客選取材質的選擇項目比較缺乏。④飾品一直是女性談論的話題，如何吸引大多女性消費者的消費眼球。
（3）產(chǎn)品的市場定位：純銀飾品，原創(chuàng)設計，時尚、簡約。
（4）品牌經(jīng)營理念：滿足顧客時尚生活的品味是銀時代的品牌根本，我們致力做好都市新女性的最佳“佩角”，讓每一位新女性成為都市生活中最獨特的主角。
（5）產(chǎn)品：銀時代每一季新品主題活動，都是城中熱門話題。正是這些豐富且獨特的產(chǎn)品，讓銀時代無可替代地成為飾品界的品牌典范。
五、營銷策略建議
（1）產(chǎn)品策略：①產(chǎn)品多元化;②原料多元化;③設計多元化;④豐富、美化產(chǎn)品外殼包裝效果;⑤定期推出銀飾品新品專題;⑥開發(fā)銀飾品與配套產(chǎn)品相結合營銷。
（2）價格策略：①節(jié)假日促銷策略;②出售銀飾品時搭配贈送一些小飾品;③建立會員制，可以進行折扣、積分兌換、定期贈送會員小禮物;④進行飾品的免費售后包養(yǎng)（不包括損壞）;⑤降低飾品外殼包裝成本;⑥適當降低主打飾品的價格。
（3）渠道策略：①建立精美、時尚的官方網(wǎng)站，并定期更新網(wǎng)站內容;②增加免費（有償）送貨上門售后服務;③在各大商場、超市加設銀時代專柜和專賣店;④在各大高校附近商業(yè)街加設銀時代專柜和專賣店;⑤定期選擇增設、減設加盟店，使得各個加盟店產(chǎn)生良性競爭;⑥伴隨著大學生對于銀飾品的熱衷，可以在各大高教園區(qū)設定校園總進行產(chǎn)品的分銷。
（4）促銷策略：關系營銷：①建立相關微博、微信平臺等網(wǎng)絡通訊方式;②建立會員制;③定期為對時尚搭配和追趕市場潮流感興趣的會員進行一些專業(yè)知識的培訓。④定期向會員發(fā)送節(jié)日祝福、生日祝福短信，讓會員倍感溫馨。廣告營銷：①節(jié)假日促銷活動;②開展飾品搭配比賽、銀飾設計大賽等系列活動比賽;③贊助有意義、有人氣的活動，提高社會知名度;④進行電視、公交電視、微信、微博、貼吧等地方進行廣告宣傳。
六、結束語
隨著經(jīng)濟的增長和消費者購買力的增強，杭州銀飾品的容量也將不斷增長。但是，由于存在許多其他知名品牌市場沖擊和消費者對于銀飾品的不同興趣而導致的市場競爭也會變得更為激烈，杭州作為一個引領潮流的大都市具有的戰(zhàn)略意義也在很大程度上加重了競爭的激烈程度。
而處在當下消費者購買產(chǎn)品不僅僅選購產(chǎn)品本身的使用功能，還越來越重視產(chǎn)品所蘊含的文化內涵，針對此種行業(yè)發(fā)展形勢分析，以加強品牌管理為目的，樹立起名牌戰(zhàn)略為手段，努力提高產(chǎn)品的高附加值，逐步發(fā)揮行業(yè)競爭優(yōu)勢，已成為當今銀飾品企業(yè)界所必須重視的一個問題.。企業(yè)營銷要盡可能依托和體現(xiàn)出中華民族五千年的深厚文化底蘊，搞特色營銷。
銀時代應該抓住消費者的消費心理以及行業(yè)的特點，制定相應的營銷策略來提高自身的競爭力。本文根據(jù)市場營銷的相關理論，結合銀時代現(xiàn)在實際情況，對其營銷狀況進行了分析，提出了相關建議，希望能對銀時代銀飾品在未來發(fā)展有一定的參考價值。
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【關鍵詞】形象設計 個人定制 社區(qū)化電子商務
一、引言
社會在發(fā)展，人類文明在進步，個人形象設計已成為人們生活工作中不可或缺的一部分。個人形象設計不僅僅能改變一個人的相貌，還能提升一個人的氣質，加深他人對自己的第一印象，讓自己變得更加自信，更具活力，更有精神?？偟膩碚f，個人形象設計對于一個人的性格，生活的各個方面都有著重要的意義。
個人形象的好壞與否對一個人的成功到底起多大作用呢。作為中國最成功的一個職業(yè)經(jīng)理人唐駿，對此也體會深刻。在他眼里，自己的形象能否被別人喜歡是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中獲益良多。他意識到這一點，是遠在1994年他進入微軟公司的時候。那一年微軟公司注意到他的一項發(fā)明，主動打電話邀請他加入。但是他進入微軟仍然經(jīng)過了嚴格的考試和面試。面試官一共有7個人，每個人都擁有無理由一票否決權，可以是因為你的發(fā)型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導致的失敗。與戀人初次約會、求職面試、拜訪新客戶，對每一個人來說都是極為重要的場景。而所有與個人品牌相關的一切信息都首先從形象開始，這也是我們平常所說的“第一印象”，在心理學上稱之為首因效應。心理學研究發(fā)現(xiàn)，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，一旦形成就很難改變。因為它是在短時間內以片面的資料為依據(jù)形成的印象，所以第一印象的副作用也很大，第一印象是好的時候，就會看不到別人的缺點；反之，第一印象是壞的時候，就看不到別人的優(yōu)點。
雖然個人形象設計不只是外表穿著打扮這一個單一的方面，言談舉止、內在修養(yǎng)同樣非常重要，但是正所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，外表是給人展現(xiàn)出來的第一面。根據(jù)西方學者總結得出了形象溝通的“55387”定律：“決定一個人的第一印象中：55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%體現(xiàn)在肢體語言及語氣，而談話內容只占到其中的7%?！倍獗?、穿著、打扮、肢體語言等都屬于個人形象設計的范疇。從中可見個人形象設計的重要性。
二、形象策劃網(wǎng)絡營銷策略的理論依據(jù)
在現(xiàn)在這個各種各樣網(wǎng)站飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷方式層出不窮的時代。已經(jīng)有很多很好的關于電子商務的生態(tài)系統(tǒng)副產(chǎn)品出現(xiàn)。
Pinterest創(chuàng)始人Ben Silbermann在為女朋友買訂婚戒指時，發(fā)現(xiàn)了很多還算中意的戒指，但需要反復比較，于是為了愛情，他開發(fā)了Pinterest。但他當時絕對想不到，這是個潛藏著巨大市場前景的生意。Pinterest是一個自稱“個人版獵酷工具”的視覺分享社區(qū)，在這里內容以圖片瀑布流的形式出現(xiàn)，用戶可以關注人，也可以分享、收藏自己感興趣的內容。
創(chuàng)意一旦成為有效的工具，迎合了大多數(shù)人的需求就會演變成一種模式。2010年Pinterest已經(jīng)開始受到國內創(chuàng)業(yè)者的追捧，美麗說、蘑菇街等網(wǎng)站的上線其實都是在Pinterest微創(chuàng)新下的改良版，所不同的是他們更聚焦在女性產(chǎn)品上，而且與電子商務的合作更加緊密，也更加商業(yè)化。而蘑菇街從初創(chuàng)時期就定義明確，它既不是B2C，也不是C2C，而是“社區(qū)化的電子商務”，集成了SNS的社會化特征，形成C2B的模式運作，讓女性購物的同時完成分享和交友。換句話說蘑菇街的本質運行模式的重點在于分享并且實現(xiàn)購物價值，用戶基于個人的愛好和興趣選擇喜歡的商品，以圖片的形式展示它們，蘑菇街提供的是一個更具集中化和精品化的平臺。
2012年4月6日，據(jù)蘑菇街合伙人、CMO李研珠，通過微博透露，蘑菇街的注冊用戶數(shù)截止3月底已突破950萬。蘑菇街每日為淘寶帶去500萬點擊，平均購買轉化率為8%。即日均成交的交易數(shù)為4萬。以每個訂均100元計算，每天它為淘寶貢獻400萬成交額。由此可見這種社區(qū)化的電子商務對于網(wǎng)絡銷售有著極大的促進作用，可以說是一種非常好的營銷手段。在此基礎上，加入個人形象設計，可以在這種針對群眾的發(fā)帖形式中融入個人定制的元素，進行微創(chuàng)新。
現(xiàn)在人們的物質生活水平逐步提高，人們的精神需求也在不斷加大，人們越來越注意自己的儀容儀表。外在的形象在一定程度上反映了人們的個人內涵，良好的外在形象，會使人變得自信，充滿魅力。而個人形象設計師的分析和指導，可以減少自己摸索的時間，節(jié)約成本而且憑借專業(yè)知識，也可以給以合適的建議。在國內自20世紀80年代開始出現(xiàn)越來越多的個人形象設計師，從美容、化妝、服裝設計等行業(yè)中衍生出來，從業(yè)余到專業(yè)，從開始只是以模特、明星等有公關需求的人為對象到現(xiàn)在也開始面向大眾愛美人士，說明人們對于個人形象的注重越來越強烈。所以我想結合專業(yè)的形象禮儀、服裝搭配、流行時尚知識為買家提供個性化服務，同時也可以以此來了解顧客的需求，有針對性的經(jīng)營，以此來達到增加銷售業(yè)績。
因此，本文將以形象設計、時尚推薦、社區(qū)討論等作為營銷手段，探討其在電子商務經(jīng)營中帶來的影響。
三、形象策劃網(wǎng)絡營銷策略實施重點
在當今這個各種各樣的網(wǎng)絡宣傳層出不窮的時代，如何實施這種形象設計的網(wǎng)絡營銷策略來實現(xiàn)對電子商務的促進宣傳呢？也就是分析如何在網(wǎng)店的經(jīng)營中加入社區(qū)推薦網(wǎng)站的功能，同時實現(xiàn)個人形象設計定制并且讓消費者接受這種營銷方式。從這個角度出發(fā)，形象策劃網(wǎng)絡營銷策略要取得良好的效果，需要關注一下幾個方面。
（一）如何向顧客灌輸形象設計的思想
個人形象設計的思想雖然已經(jīng)在一定程度上得到了普及，但是在大部分人的思想中并沒有與自己聯(lián)系起來，認為個人形象設計是針對專業(yè)公關人士的，所以要消費者接受這種營銷方式，首先應該盡可能的向消費者灌輸個人形象設計的思想，讓消費者接受這種思想，并在這種潛移默化中，改變他們的消費觀。
可以在網(wǎng)絡店鋪的導航欄中加入風格館的劃分，使得顧客可以了解自己喜歡的衣服風格，從而了解顧客的喜好偏好，與此同時可以對顧客進行偏好推薦。
目前喜歡在網(wǎng)上購物的大部分是女性，可以針對女性加入一些個性化的小測試，吸引消費者加入進來。例如可以通過提供體型判斷小測試，了解顧客的個人情況信息，讓顧客對自身的情況有更量化的了解。通過分析顧客填寫自己的個人體型信息，判斷出顧客的體型類型，并給出適當?shù)男〗ㄗh。還可以通過提供風格小測試，通過簡單的圖片選擇測試題，讓顧客通過直覺選出自己喜歡的衣服風格。因為很多人并沒有這方面的意識，事先并不知道自己喜歡的類型到底屬于哪種風格。以這種小測試的方式不僅可以讓顧客產(chǎn)生興趣，促使顧客進一步的瀏覽商品。而且也可以獲取顧客的偏好信息。
盡可能地讓消費者感受個人形象設計所帶來的影響和改變，可以通過當顧客在當筆交易達到一定金額后，贈送簡單的專業(yè)個人形象設計機會，讓顧客體驗了解這個過程。同時可以將個人形象設計作為商品放在店鋪中進行銷售。使顧客對于個人形象設計的價值有更直觀的了解，從而肯定個人形象設計的意義和價值。
除以上方式外可以通過微博、微信等傳媒方式，向顧客傳播關于形象設計方面的知識和信息，增加人們的形象設計方面的意識和提升相關的知識水平，同時增強與顧客之間的聯(lián)系，提升店鋪在消費者中的形象。
（二）保證信息的可信度和店鋪的信譽度
在現(xiàn)在這個信息爆炸的時代，人們在獲得信息的過程中，面臨的不再是找不到想要的信息，而是無法從海量的信息中找出哪一條是真的?，F(xiàn)在因為網(wǎng)絡虛假信息而受騙利益受損的事例也是屢見不鮮。而個人形象設計是一種互動營銷的模式，顧客對于信息的可信度無疑會有很大的關注。形象策劃網(wǎng)絡營銷，是將形象設計作為一種營銷手段同時也是一種商品推薦給用戶，也就是說我們實際給顧客是信息，那么這個信息是否真實、可信、可行就是顧客是否買賬的關鍵。所以信息的可信度將直接關系到店鋪的信譽度。要保證這一點，可以從以下幾個方面入手。
首先，保證在店鋪中的信息的真實性和時效性，可以通過盡可能地保證其原創(chuàng)性。聘請邀請有專業(yè)知識作支撐的設計師和編輯人員，保證其的信息和給顧客的推薦信息和設計方案的專業(yè)度。同時人員的專業(yè)身份也可以增加店鋪的信譽。
其次，保證與店鋪相關的所有渠道信息的立場，以此樹立一個良好的形象。店鋪的后院、店鋪的微博、微信等平臺都是店鋪對外的宣傳窗口。直接影響顧客對于店鋪的印象。信息的真實性問題無疑就是當前的這種高度自由、民主的網(wǎng)絡信息交流的副產(chǎn)物，所以在進行信息傳播時，我們必須具有甄別能力，要保持客觀、公正、真誠的心，避免傳播錯誤的和片面的信息，不僅給他人造成了不好的影響，而且在很大程度上會影響自身的形象。
（三）增強營銷策略柔性
在形象策劃網(wǎng)絡營銷策略最為一種個性化的針對，客戶的需求是多樣性、多向性的，市場具有柔性。所以想要實現(xiàn)最大客戶價值的營銷目標，因此需要通過柔性營銷管理去分配營銷資源、特色化營銷行為、爭取營銷效率。根據(jù)2～8現(xiàn)象，一般對企業(yè)的利潤有著極其重要影響的高價值客戶往往只占較少的一部分，因此提高這部分顧客的忠誠度等級是關系一個企業(yè)成敗的關鍵問題之一。而采用柔性策略可以更好的對客戶價值進行深度挖掘和差異定位等，以更好地適應、滿足當前顧客多樣性和個性化的需求。
形象策劃網(wǎng)絡營銷策略是一種交互式的形式，強調與顧客之間的信息互動，要求能過快速、及時、準確地對顧客的需求做出回應，也要求能夠快速、準確盡可能多的獲取顧客的信息，強調反饋過程。
這種交互式營銷強調與顧客之間的雙向互動，即需要快速對客戶信息做出反應。知識經(jīng)濟時代，顧客需求信息日益呈現(xiàn)快速、多變和個性化特征。為了增強對客戶需求的響應質量，營銷策略也需要根據(jù)客戶需求變革而進行動態(tài)調整。因此，注意增強策略的柔性，提升在交互過程中根據(jù)客戶信息對營銷策略進行動態(tài)調整的空間和適應性對于企業(yè)的經(jīng)營有著重要的意義。黃文仙（2001）則根據(jù)對信息軟件產(chǎn)業(yè)中知名公司的訪談結果，從互動內容、互動頻率、顧客參與度、顧客感知互動程度四個維度提出了企業(yè)與顧客互動強度的衡量標準。
四、研究結論
形象策劃網(wǎng)絡營銷是一種將信息之間的交互作為主要方式的針對網(wǎng)上銷售的一種營銷手段。本文從個人形象設計的重要性和人們日益增長的形象設計需求方面考慮，簡要探討了形象策劃網(wǎng)絡營銷方式的需求性。從當今的社區(qū)化電商網(wǎng)絡的發(fā)展現(xiàn)狀，簡要分析了形象策劃網(wǎng)絡營銷的發(fā)展方向和目標。研究結果表明形象策劃網(wǎng)絡營銷的實施需要注意的幾個要點：如何向顧客灌輸形象設計的思想、保證信息的可信度和店鋪的信譽度、增強營銷策略柔性。
周末在好友的安排下，我參加了臺灣南部云林縣莿桐農(nóng)會與幸福果食舉辦的農(nóng)村創(chuàng)意活動，讓我改變了對農(nóng)會傳統(tǒng)與保守的印象，見識到了屬于農(nóng)村的新創(chuàng)意與活力，更見識到了在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)中，顛覆了傳統(tǒng)的營銷模式。
當天農(nóng)村創(chuàng)意活動是從游客練習開鐵牛車（耕耘機）開始，這個原本是農(nóng)夫的辛苦工作，在創(chuàng)新的營銷策略精心安排下，成了都市游客的趣味游戲。來自都市的游客們，不僅興高采烈地排隊從事農(nóng)夫工作，而且迫不及待地以智慧手機拍照留念。而等同于五星級酒店（甚至更貴）的每人收費新臺幣1600元（約合人民幣350元）的自助餐，用餐地點不僅不在裝潢華麗的星級酒店，而是在已收割完的稻田中央，這里沒有上百道佳肴，只有十幾種地道的農(nóng)村美食。雖然坐在沒有空調的稻田中央，但這群都市游客有了另一個角度與另一種心情，來體驗農(nóng)村傍晚的夕陽與徐徐的晚風。更特別的是，為了讓大家更貼近大地，主辦單位要求每位客人必須赤腳走進稻田中央，才能享受農(nóng)村美食。種種創(chuàng)意的安排，讓游客有著與在五星級酒店完全不一樣的體驗。整個活動下來，沒見到任何人抱怨菜量不足或沒有空調，游客陶醉在自然的農(nóng)村氣氛中。
從事營銷工作多年，對這些創(chuàng)意當然不陌生，但在保守與傳統(tǒng)的農(nóng)村見識到，卻讓我非常好奇。但在與主辦單位莿桐農(nóng)會總干事張鈺萱小姐深談后，就不難理解為何在傳統(tǒng)農(nóng)村也能開展創(chuàng)新營銷活動。張鈺萱總干事本人的外表就顛覆了傳統(tǒng)農(nóng)會總干事的形象，亮麗的外型，時髦的衣著，加上高筒馬靴——這原本屬于都會現(xiàn)代女性的裝扮，出現(xiàn)在莿桐農(nóng)村，而且張鈺萱還主導了當?shù)氐膭?chuàng)意農(nóng)業(yè)。原本從事建筑業(yè)的張鈺萱總干事，因為不舍父親對當?shù)氐膱?zhí)著與付出，與自己內心對故鄉(xiāng)的赤子情愫，再加上想幫助弱勢農(nóng)民的“俠女”性格，讓這位都市時髦女性，放棄自己的興趣與高收入，返鄉(xiāng)從事一般人認為的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)工作。
“跨域”常是顛覆傳統(tǒng)與創(chuàng)新的重要因子。張鈺萱總干事“跨域”，成功地顛覆了農(nóng)業(yè)的傳統(tǒng)，領導莿桐農(nóng)會全面實施創(chuàng)新的營銷策略。例如，讓傳統(tǒng)的稻米產(chǎn)業(yè)借由“說稻作稻”的稻田彩繪，不僅營銷當?shù)氐牡久灼放疲茝V當?shù)氐挠^光業(yè)。而位居全臺灣之冠的蒜頭產(chǎn)量，創(chuàng)造出了“莿桐說的蒜”品牌，讓蒜頭不只是佐料，也能成為裝置藝術的元素。而高質量的季節(jié)限定與高甜度的楊桃水果，更是幫助當?shù)剞r(nóng)民提高了楊桃售價達2倍以上。在這個臺灣南部鄉(xiāng)村的莿桐農(nóng)會，我看到了類似成功品牌公司的用心與創(chuàng)新營銷策略運用。
