發(fā)布時(shí)間：2023-08-17 17:50:33
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)中的物流管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
［關(guān)鍵詞］案例教學(xué)方法；中職教育；電子商務(wù)物流管理
一、案例教學(xué)概念及存在的必要性
（一）相關(guān)概念
介紹案例教學(xué)方法是指在學(xué)生掌握了一些專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和具有初步解決相關(guān)問(wèn)題的能力上，教師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，將學(xué)生帶入特定的環(huán)境之中，然后就扮演主持人的角色，讓學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行案例探討和分析，使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中。
（二）時(shí)代產(chǎn)物
信息時(shí)代的大背景下，各種電子商務(wù)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，人才市場(chǎng)上將會(huì)出現(xiàn)空缺，電子商務(wù)物流管理將會(huì)成為熱門(mén)行業(yè)。由于就業(yè)需要，這個(gè)專(zhuān)業(yè)的選擇人數(shù)將劇增，對(duì)課堂要求就會(huì)提高，需要高效的教學(xué)方法。
（三）培養(yǎng)人才上的作用
物流管理案例來(lái)源于物流客觀的實(shí)踐，物流管理的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性，包含多種真實(shí)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的種種。電子商務(wù)物流管理作為一種應(yīng)用科學(xué)，教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題存在很多不確定性，利用案例教學(xué)才能真正達(dá)到鍛煉能力的目的。
二、案例教學(xué)的具體應(yīng)用
案例教學(xué)可以吸引學(xué)生的注意力，提高課堂效率。在課堂上將近五年某零食廠家的電商方向輸出和實(shí)體店鋪輸出的量進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，整理出兩個(gè)方向上的收入比對(duì)，在對(duì)比中明顯看出電商輸出的量是逐年上升的，且由低于實(shí)體店鋪輸出上升到一個(gè)較高的水平，說(shuō)明了近年來(lái)電子商務(wù)物流管理的發(fā)展，指出了這一新領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)作用。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售的形式是在近年來(lái)興起的，在短時(shí)間內(nèi)發(fā)展成一種趨勢(shì)，并且取得很大的成效。教師收集關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售問(wèn)題的出現(xiàn)以及處理的一些數(shù)據(jù)、顧客滿(mǎn)意度和反饋等，將之與實(shí)體店的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比，指出當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題以及解決措施。案例教學(xué)本身給學(xué)生較大空間的方式，給學(xué)生足夠的思考空間，開(kāi)放式地面對(duì)學(xué)生，也營(yíng)造了大家表達(dá)自己見(jiàn)解的氛圍，既輕松又開(kāi)動(dòng)腦筋。在潛移默化中增強(qiáng)自己的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，加強(qiáng)交流，增強(qiáng)聆聽(tīng)和說(shuō)服別人的能力。對(duì)使用電子商務(wù)形式進(jìn)行銷(xiāo)售的某些商品種類(lèi)，針對(duì)不同的商品特質(zhì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以及商品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)圖的制作，在課堂上進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，總結(jié)出發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出解決措施。
三、案例教學(xué)過(guò)程中要注意的問(wèn)題
（一）注重教師能力考核
案例教學(xué)對(duì)教師的要求高，老師必須做到對(duì)授課內(nèi)容的充分了解，對(duì)案例絕對(duì)熟悉，規(guī)劃好課上給學(xué)生討論、提問(wèn)以及相關(guān)步驟的具體時(shí)間，對(duì)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題、各種觀點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，不止準(zhǔn)備一種方案。在課堂上，教師充當(dāng)?shù)慕巧嗍侵鞒秩?，更多的是觀察、傾聽(tīng)，課堂的主體是學(xué)生，聽(tīng)他們說(shuō)自己的見(jiàn)解，多多鼓勵(lì)，鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的認(rèn)知，對(duì)正確的、有新意的觀點(diǎn)給予肯定，對(duì)存在爭(zhēng)議的觀點(diǎn)不必評(píng)判，更多地讓學(xué)生進(jìn)行討論或者是辯論，著重傾聽(tīng)學(xué)生得出這種理論的思考過(guò)程和理由依據(jù)，讓學(xué)生在參與討論中充分理解概念和理論。
（二）保證案例教學(xué)的真實(shí)性
案例教學(xué)中使用的案例要真實(shí)，充分利用企業(yè)或者是科研單位公開(kāi)的一些資料，期刊、報(bào)告、借閱的圖表，媒體上的一些圖片都是搜集的有效途徑，保證真實(shí)性和可查詢(xún)性，更有說(shuō)服力。
（三）抓住教學(xué)方法的核心
在分析案例之前，明確分析的目的，案例的使用提供了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，把事實(shí)與措施聯(lián)系，最大限度地培養(yǎng)和提高學(xué)生的參與意識(shí)。針對(duì)每個(gè)人適合的不同方法，運(yùn)用多媒體教學(xué)、學(xué)生論文、課堂宣講的方式使學(xué)生更加深入了解分析案例，并在學(xué)習(xí)分析的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的見(jiàn)解。
四、案例教學(xué)應(yīng)用中出現(xiàn)問(wèn)題的解決措施
（一）時(shí)代要求
信息社會(huì)的來(lái)臨，傳統(tǒng)的知識(shí)性主導(dǎo)的教育和學(xué)習(xí)方法明顯跟不上時(shí)代的步伐，滿(mǎn)足不了新時(shí)代要求，案例教學(xué)的出現(xiàn)解決了這個(gè)問(wèn)題，所以被大范圍應(yīng)用。其特點(diǎn)是以開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力潛能為基礎(chǔ)，從某種意義上說(shuō)，這無(wú)疑是一種面向現(xiàn)代、面向未來(lái)的教學(xué)方式。
（二）教師的嚴(yán)格要求
從一個(gè)教師的方向出發(fā)，案例教學(xué)存在挑戰(zhàn)，也是對(duì)自己能力的考驗(yàn)，督促教師理論革新，更好地適應(yīng)當(dāng)念，不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出適合大背景下的人才，還能和學(xué)生之間更好地磨合相處，何樂(lè)而不為！
（三）保證學(xué)生的積極配合
使用新型的教學(xué)方式，無(wú)形之中增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)物流管理的好感，從而付出更多時(shí)間去學(xué)習(xí)、去研究、去探討。使用案例教學(xué)不僅可以及時(shí)更新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)的時(shí)代性，也能加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性。
總之，新時(shí)代的大背景下，電子商務(wù)物流管理的影響力越來(lái)越大，高校的這門(mén)課程也都是剛剛開(kāi)設(shè)的，這對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì)。同樣的起步，只要付出便能收獲。案例教學(xué)在當(dāng)代教育中的應(yīng)用尤其存在的必要性，只有在良性引導(dǎo)和使用中才能達(dá)到運(yùn)用的真正意義，真正達(dá)到預(yù)期效果，而且，該教學(xué)方式的優(yōu)越性是大家有目共睹的，對(duì)學(xué)生的發(fā)展、能力的培養(yǎng)有極大的意義?？梢?jiàn)，案例教學(xué)在中職電子商務(wù)物流管理教育學(xué)中的應(yīng)用成績(jī)斐然。
參考文獻(xiàn)：
［1］尚暉.淺談電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)方法［J］.電腦知識(shí)與技術(shù)，2011（11）.
［2］劉萍.高等院校電子商務(wù)教學(xué)方法淺析［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（23）.
[關(guān)鍵詞] 工作流 電子商務(wù) j2ee
一、引言
工作流的概念是為提高工作效率的研究而產(chǎn)生的，最初被應(yīng)用于辦公自動(dòng)化和生產(chǎn)組織領(lǐng)域，通過(guò)將文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)先定義好的規(guī)則在參與者之間進(jìn)行傳遞，其目的是通過(guò)將工作分解成任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過(guò)程來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)并對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)控。工作流管理是cscw（computer support cooperative work）研究領(lǐng)域的一個(gè)重要分支，它已經(jīng)被實(shí)踐證明能夠大大提高管理過(guò)程的效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。
企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)中，大量業(yè)務(wù)工作都是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工共同參與合作來(lái)完成的，這一系列相關(guān)的活動(dòng)以及活動(dòng)按照一定規(guī)則的變化過(guò)程就構(gòu)成了電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，例如銷(xiāo)售訂單管理流程、行政申請(qǐng)流程、財(cái)務(wù)審批流程、客戶(hù)服務(wù)流程及人事處理流程等。在電子商務(wù)中，能否更快地對(duì)客戶(hù)需求做出反應(yīng)，在市場(chǎng)需求變化時(shí)對(duì)商務(wù)流程做出及時(shí)調(diào)整，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。開(kāi)發(fā)商務(wù)工作流程管理系統(tǒng)是企業(yè)解決上述難題的有效辦法。
二、基于j2ee與web的工作流系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
j2ee提供了企業(yè)級(jí)的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境，使用ejb server作為商業(yè)組件的部署環(huán)境，在ejb server容器中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)（jts、jmapi、jms、jndi等）。133229.COm實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯的ejb組件可以更高效的運(yùn)行在應(yīng)用服務(wù)器中，支持多種客戶(hù)端的訪問(wèn)。j2ee使企業(yè)級(jí)應(yīng)用具有安全性、可擴(kuò)展性和可靠性，使用j2ee作為工作流的開(kāi)發(fā)平臺(tái)符合電子商務(wù)建設(shè)的應(yīng)用需求。
電子商務(wù)平臺(tái)中工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用的是三層體系結(jié)構(gòu)，基于j2ee和web的工作流系統(tǒng)，核心服務(wù)采用ejb實(shí)現(xiàn)。三層分別是客戶(hù)應(yīng)用層、商務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層，如下圖所示。
面向電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖
1.應(yīng)用層
是工作流平臺(tái)的用戶(hù)應(yīng)用部分，采用html技術(shù)，用戶(hù)通過(guò)web瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理?？蛻?hù)端只提供用戶(hù)桌面程序界面，客戶(hù)端程序負(fù)責(zé)管理所有與工作流引擎的溝通，并為用戶(hù)提供針對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容所定制的任務(wù)清單。客戶(hù)登錄工作流網(wǎng)站并進(jìn)行身份驗(yàn)證之后會(huì)進(jìn)入不同的界面進(jìn)行各自的工作。在企業(yè)內(nèi)部，客戶(hù)應(yīng)用層中的用戶(hù)可分為四種類(lèi)型：工作流設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)管理員、高層領(lǐng)導(dǎo)者和普通用戶(hù)，他們分別通過(guò)web界面完成特定的工作。
2.商務(wù)邏輯層
邏輯層的實(shí)現(xiàn)主要利用ejb技術(shù)，它接受web層發(fā)來(lái)的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，并依此進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，完成事先定義的任務(wù)，并且把下一步的要求回送給web層。邏輯層包括工作流引擎、web服務(wù)器、app服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。工作流引擎以組件形式封裝，用戶(hù)可以調(diào)用其中的接口。web組件運(yùn)行在web服務(wù)器上，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)的交互。系統(tǒng)通過(guò)web服務(wù)器的jsp/html/xml/applet等收集客戶(hù)端發(fā)來(lái)的信息和數(shù)據(jù)，并通過(guò)servlet調(diào)用ejb服務(wù)器中的ejb組件進(jìn)行處理并將結(jié)果返回到web頁(yè)面。應(yīng)用組件、ejb組件運(yùn)行在app服務(wù)器上，負(fù)責(zé)和管理ejb組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫(kù)、并發(fā)操作、分布式事物處理等。
工作流執(zhí)行服務(wù)組件是工作流管理系統(tǒng)的重要組成部分，搭建在j2ee應(yīng)用服務(wù)器之中。執(zhí)行服務(wù)組件包含工作流執(zhí)行服務(wù)器，由工作流引擎實(shí)現(xiàn)，組件還提供用戶(hù)客戶(hù)端應(yīng)用程序模板和工作列表查詢(xún)工具，為上層mis調(diào)用提供api。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，主要采用jsp、servlet、ejb，整體采用b/s、c/s混合結(jié)構(gòu)，客戶(hù)端工作流相關(guān)信息查詢(xún)采用b/s，具體業(yè)務(wù)邏輯通過(guò)rmi機(jī)制或soap機(jī)制調(diào)用放在服務(wù)器端的ejb組件來(lái)完成。
對(duì)于b/s部分，采用mvc模式，在該模式中servlet作為controller角色，負(fù)責(zé)處理請(qǐng)求與頁(yè)面流轉(zhuǎn)，ejb充當(dāng)model角色，封裝業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)，jsp充當(dāng)view角色，它是數(shù)據(jù)表現(xiàn)層，生成用戶(hù)顯示界面。具體實(shí)現(xiàn)步驟是：當(dāng)jsp頁(yè)面收到客戶(hù)端發(fā)來(lái)的消息后，根據(jù)需要，由servlet控制業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，把實(shí)際處理工作交給javabean來(lái)做，javabean根據(jù)需要調(diào)用合適的組件完成相應(yīng)的工作，bean可以利用rmi機(jī)制調(diào)用本地app組件，也可以直接調(diào)用自動(dòng)應(yīng)用組件和企業(yè)原有應(yīng)用組件，還可以通過(guò)soap 機(jī)制調(diào)用遠(yuǎn)程服務(wù)組件。
3.數(shù)據(jù)層
它是工作流平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫(kù)、工作流實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)和工作流組織數(shù)據(jù)庫(kù)組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)工作流系統(tǒng)中的模型數(shù)據(jù)、實(shí)例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、組織與維護(hù)。邏輯層與數(shù)據(jù)層dbms的連接是通過(guò)jdbc來(lái)完成的，可以對(duì)大部分商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持。
基于工作流技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊包括銷(xiāo)售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、訂單管理、人事管理、客戶(hù)管理、系統(tǒng)管理、用戶(hù)管理。系統(tǒng)中的用戶(hù)：系統(tǒng)管理員、企業(yè)職員、客戶(hù)、供應(yīng)商等分別登錄到相應(yīng)的web頁(yè)面，進(jìn)行相關(guān)的工作。工作流管理是系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是工作流引擎，它提供了工作流系統(tǒng)在過(guò)程定義、任務(wù)分派、系統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控執(zhí)行等服務(wù)。
三、工作流引擎的設(shè)計(jì)
1.工作流引擎實(shí)現(xiàn)方法
工作流引擎采用ejb組件技術(shù)實(shí)現(xiàn)，封裝了相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，工作流引擎的運(yùn)行主要就是對(duì)象之間的交互和接口對(duì)對(duì)象的調(diào)用，以及它們對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行的各種讀寫(xiě)操作。根據(jù)引擎提供的功能，引擎由四個(gè)方面的管理功能組成：工作流模板管理、過(guò)程實(shí)例管理、活動(dòng)實(shí)例管理、用戶(hù)角色管理。主要的實(shí)體bean包括：過(guò)程實(shí)例bean、活動(dòng)實(shí)例bean、角ean、部門(mén)bean、職員bean、規(guī)則bean、團(tuán)隊(duì)bean、任務(wù)項(xiàng)bean。
（1）工作流模板管理bean
包括的方法有：模板創(chuàng)建、刪除模板、模板實(shí)例化、保存到數(shù)據(jù)庫(kù)。
（2）過(guò)程實(shí)例管理bean
包括的方法有：初始化過(guò)程實(shí)例、啟動(dòng)過(guò)程實(shí)例、掛起過(guò)程實(shí)例、終止過(guò)程實(shí)例、刪除過(guò)程實(shí)例、重啟過(guò)程實(shí)例。
（3）活動(dòng)實(shí)例管理bean
包括的方法有：開(kāi)始活動(dòng)實(shí)例、掛起活動(dòng)實(shí)例、重啟活動(dòng)實(shí)例、終止活動(dòng)實(shí)例、獲得活動(dòng)實(shí)例列表、取消活動(dòng)實(shí)例。
（4）用戶(hù)角色管理bean
包括的方法有：添加用戶(hù)、設(shè)置用戶(hù)角色、刪除用戶(hù)、添加角色、刪除角色。
2.工作流過(guò)程實(shí)例管理
采用xml語(yǔ)言來(lái)表示電子商務(wù)過(guò)程模型，過(guò)程模型主要由這些實(shí)體組成：過(guò)程、活動(dòng)、路由規(guī)則、工作流相關(guān)應(yīng)用。例如在電子商務(wù)訂單確認(rèn)過(guò)程模型中：首先，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)訂單上的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)填寫(xiě)錯(cuò)誤的訂單轉(zhuǎn)到退出，對(duì)填寫(xiě)正確的訂單進(jìn)行處理；然后，根據(jù)客戶(hù)選擇的不同支付方式，當(dāng)使用信用卡支付時(shí)，把客戶(hù)信用卡信息發(fā)送給信用卡服務(wù)器進(jìn)行審批，確認(rèn)支付額是否被認(rèn)可；最后，發(fā)送訂單確認(rèn)信息給客戶(hù)。其相應(yīng)的xml描述框架為：
< process proid="10001"proname="訂單確認(rèn)流程" >
在工作流過(guò)程實(shí)例啟動(dòng)時(shí)，工作流引擎把xml定義實(shí)例化后，經(jīng)過(guò)xml解析器的解析，生成過(guò)程、活動(dòng)、流轉(zhuǎn)路由等對(duì)象，再保存于數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)的表中。過(guò)程模型中的實(shí)體被封裝成對(duì)象，包括：活動(dòng)結(jié)點(diǎn)（activity）、過(guò)程（process）、路由節(jié)點(diǎn)（rule）、工作流相關(guān)應(yīng)用（workflowapp）。對(duì)象的基本屬性包括id、名稱(chēng)等，并且具有共同的方法：（1）contverttoxml（）：將模型元素的屬性轉(zhuǎn)換為xml格式的數(shù)據(jù)，以便于保存為xml文件；（2）savetodb（）：此方法將模型中元素的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)定的表中。
工作流過(guò)程實(shí)例的執(zhí)行可以看作是一個(gè)狀態(tài)變遷，其狀態(tài)有：初始化、運(yùn)行、激活、掛起、結(jié)束、停止。工作流引擎調(diào)度中心根據(jù)不同的條件，例如，啟動(dòng)過(guò)程、執(zhí)行任務(wù)、結(jié)束任務(wù)以及其他事件的發(fā)生，會(huì)導(dǎo)致工作流過(guò)程實(shí)例從一個(gè)狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種狀態(tài)。
3.任務(wù)管理
任務(wù)管理主要根據(jù)調(diào)度中心的指示完成諸如任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換以及相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)等工作。每次結(jié)束任務(wù)的外部請(qǐng)求將觸發(fā)調(diào)度中心調(diào)用任務(wù)管理為后繼活動(dòng)（如果存在的話）創(chuàng)建新的實(shí)例，其狀態(tài)為“待處理”；同時(shí)，其它不同的外部請(qǐng)求也將觸發(fā)任務(wù)管理實(shí)施任務(wù)狀態(tài)的切換。任務(wù)的主要狀態(tài)有：初始、處理、暫停、正在處理、完成。
（1）任務(wù)隊(duì)列
一個(gè)活動(dòng)可以具有多個(gè)實(shí)例，每個(gè)實(shí)例稱(chēng)為一個(gè)任務(wù)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中一個(gè)任務(wù)對(duì)應(yīng)于企業(yè)具體的業(yè)務(wù)步驟。
（2）任務(wù)派發(fā)
任務(wù)派發(fā)處理只針對(duì)人工交互活動(dòng)，是指按照何種準(zhǔn)則將任務(wù)分配給具體人員來(lái)執(zhí)行。任務(wù)派發(fā)的方式是按角色指定和按人員指定兩種。
（3）任務(wù)狀態(tài)控制方法
工作流引擎對(duì)任務(wù)狀態(tài)的控制主要來(lái)源于任務(wù)的啟動(dòng)規(guī)則和后繼規(guī)則實(shí)現(xiàn)。啟動(dòng)規(guī)則是通過(guò)相任務(wù)的直接前趨任務(wù)來(lái)表示的，啟動(dòng)規(guī)則包括順序、與連接、或連接、用戶(hù)自定義四種規(guī)則。調(diào)度中心在將任務(wù)切換到待處理狀態(tài)之前先進(jìn)行相關(guān)的啟動(dòng)規(guī)則檢查，只有滿(mǎn)足啟動(dòng)條件的任務(wù)才可以進(jìn)行狀態(tài)的切換。任務(wù)的后繼規(guī)則是指當(dāng)前任務(wù)結(jié)束后該啟動(dòng)哪些后繼任務(wù)，后繼規(guī)則包含順序、或分支、與分支、用戶(hù)自定義四種規(guī)則。
四、總結(jié)
工作流管理技術(shù)通過(guò)過(guò)程建模和過(guò)程管理的核心技術(shù)開(kāi)發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，使電子商務(wù)活動(dòng)以信息流為基礎(chǔ)，可以全面提高企業(yè)協(xié)作能力。在本文所做研究的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入研究：對(duì)具有適應(yīng)的柔性工作流的研究工作、以及如何保證動(dòng)態(tài)建模方法動(dòng)態(tài)路由的正確性還有待進(jìn)一步充實(shí)和擴(kuò)展，對(duì)工作流系統(tǒng)的容錯(cuò)能力、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和異常處理策略方面還有待進(jìn)一步的研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]范玉順:工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)[m].清華大學(xué)出版社，2001，4
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)物流；物流管理；改變
在計(jì)算機(jī)技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的生活，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)物流管理模式的變革，并且受到物流界的廣泛關(guān)注。物流業(yè)曾被稱(chēng)為第三利潤(rùn)源泉額，而電子商務(wù)不僅能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也是維持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的重要保障。因此，電子商務(wù)和物流的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，相互支持，同時(shí)電子商務(wù)的出現(xiàn)也為物流的發(fā)展指明了方向。
一、傳統(tǒng)物流管理模式的基本概況
傳統(tǒng)的物流管理模式受到一些老企業(yè)的管理理念的影響，存在一定的局限性，同時(shí)也有許多不足之處。傳統(tǒng)的企業(yè)對(duì)物流管理的影響包括很多方面，例如，在管理方式上比較落后，各部門(mén)之間銜接不當(dāng)，管理效率不高等。這些不足就會(huì)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)、采購(gòu)等方面造成影響，包括人力、物力、財(cái)力等方面形成過(guò)度的浪費(fèi)，對(duì)庫(kù)存物資的使用率不高，采購(gòu)的秩序也比較混亂，最終導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)失控的局面，影響發(fā)展。
不僅在生產(chǎn)企業(yè)中對(duì)物流產(chǎn)生一定的影響，在流通企業(yè)中也存在一定的不足，如物流的據(jù)點(diǎn)過(guò)于分散，導(dǎo)致人員和相應(yīng)的培訓(xùn)成本都相繼增加；訂單分散，物流發(fā)展缺少目標(biāo)規(guī)劃，沒(méi)有方向性，另外對(duì)物流的成本也缺少有效的控制，物流服務(wù)不完善；再有信息反饋上不夠及時(shí)，影響了生產(chǎn)；對(duì)于訂單的管理和結(jié)算缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致物流管理混亂，不僅影響物流成本的控制，也制約了物流服務(wù)水平的提高。
另外，在企業(yè)的銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)上也有一定的影響。一方面，銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部的信息不匹配，客戶(hù)的信用管理無(wú)法作出客觀反映。另一個(gè)方面，配送服務(wù)是依托促銷(xiāo)手段存在的，發(fā)展比較緩慢，制度也不完善。綜合這些滯后的管理模式，電子商務(wù)的出現(xiàn)必將給物流業(yè)帶來(lái)改革之風(fēng)，促使物流管理模式更加完善。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流管理模式的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也給傳統(tǒng)物流管理帶來(lái)了一定的沖擊。首先，在傳統(tǒng)的物流管理理論中，物流只是影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成本，所以要想節(jié)約成本，就要搞好物流管理工作，在物流管理過(guò)程中降低成本。而在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下物流的發(fā)展需求，促使了傳統(tǒng)物流管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是單單影響企業(yè)的成本，而是促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高，進(jìn)而也提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
其次，電子商務(wù)也促使了物流管理方法和經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的物流管理過(guò)程中，對(duì)物流的經(jīng)營(yíng)角度是從某一企業(yè)出發(fā)，各企業(yè)間的物流協(xié)作也是依靠彼此間的合作關(guān)系來(lái)維持；然而在電子商務(wù)的背景下，物流經(jīng)營(yíng)的角度則是從整條供應(yīng)鏈出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，物流管理過(guò)程比較集中。還有，電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上也改變了物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，物流系統(tǒng)成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的依托；物流的管理方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生了變化，在企業(yè)中物流部門(mén)逐漸獨(dú)立出來(lái)，物流的規(guī)劃和其所體現(xiàn)的功能不再由企業(yè)來(lái)管控，而是歸類(lèi)于相關(guān)部門(mén)或是個(gè)人，物流管理方法也由傳統(tǒng)的配送方式向互聯(lián)網(wǎng)操控方向發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)物流配送的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。
再次，電子商務(wù)的出現(xiàn)也給物流的運(yùn)作流程產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作模式，物流的配送轉(zhuǎn)變?yōu)橛信渌椭行慕y(tǒng)一送貨給客戶(hù)，無(wú)需再逐一配送。在電子商務(wù)的背景下，人們所追求的物流狀態(tài)更加合理化，也提高了物流管理的工作效率，降低了物流運(yùn)作的成本。另外，在傳統(tǒng)的物流管理模式中，計(jì)算機(jī)雖能對(duì)物流配送進(jìn)行實(shí)時(shí)控制，但也只是針對(duì)某一企業(yè)的，而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制可以在全球范圍內(nèi)對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制。在傳統(tǒng)的物流管理過(guò)程中，要以商流為物流運(yùn)作的中心，物流運(yùn)作模式是伴隨著商流活動(dòng)而進(jìn)行的；而在電子商務(wù)背景下，物流運(yùn)作過(guò)程中是以信息為中心，物流的運(yùn)作方式和發(fā)展方向也隨著是信息的變化而發(fā)生改變，在實(shí)際的物流運(yùn)作過(guò)程中，可以利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的過(guò)程控制，提高了企業(yè)對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平。
最后，電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上也簡(jiǎn)化了物流管理的過(guò)程。由于電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了更加廣泛的客戶(hù)群，同時(shí)也簡(jiǎn)化了部分批發(fā)和零售層次，使物流在運(yùn)輸上、流通時(shí)間、以及供應(yīng)鏈的一些中間環(huán)節(jié)等方面都得到了簡(jiǎn)化，也正是由于渠道關(guān)系簡(jiǎn)化了，配送時(shí)間減少了，使得供應(yīng)鏈中上下游的企業(yè)之間的關(guān)系也更加密切了。
三、結(jié)合電子商務(wù)改善物流管理模式
首先，在物流管理過(guò)程中要做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，建立完整的配送體系。作為物流公司要盡可能的覆蓋更多的客戶(hù)，將一些大型企業(yè)如跨國(guó)公司或是制造商等納入到設(shè)點(diǎn)布網(wǎng)的規(guī)劃中，同時(shí)也要將物流過(guò)程中的所需要的配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸設(shè)施等也進(jìn)行整體的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，以節(jié)約時(shí)間，降低成本。其次，要在電子商務(wù)背景下，建立物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以高效率為用戶(hù)服務(wù)，更好的迎接電子商務(wù)迅猛發(fā)展所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)物流水平的要求也越來(lái)越高，物流的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，要求物流配送要盡可能減少物資的在途時(shí)間，最終實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，以保障整個(gè)供應(yīng)鏈的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。而物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立，不僅可以及時(shí)反饋信息、傳遞信息，并能使信息得到快速的處理，也為物流經(jīng)營(yíng)提供更多的效益。最后，物流企業(yè)應(yīng)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，不僅可以完成整個(gè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作流程，還可以實(shí)現(xiàn)物流管理電子商務(wù)化。
四、結(jié)束語(yǔ)
在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢(shì)下，傳統(tǒng)的物流管理模式發(fā)生著巨大改變，隨著電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高，物流管理模式也隨之不斷改變，電子商務(wù)成為物流管理中一個(gè)重要的運(yùn)營(yíng)手段，這不僅可以提高物流業(yè)的服務(wù)水平，也提高了工作效率，增加了競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，促進(jìn)了物流業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流管理；存在問(wèn)題 創(chuàng)新策略
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足目前電子商務(wù)的需求，對(duì)物流的管理要求越來(lái)越高，包括信息化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理、多功能化管理。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，相關(guān)的物流企業(yè)要改變傳統(tǒng)的物流管理模式，及時(shí)創(chuàng)新物流管理策略，使其能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿(mǎn)足時(shí)展的需求。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新
電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理與傳統(tǒng)的物流管理相比較，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，更加快捷、信息化，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)更有優(yōu)勢(shì)。能夠通過(guò)電子商務(wù)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使貨物加快流通，達(dá)到最大化的利益。在進(jìn)行創(chuàng)新物流管理策略時(shí)，要根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求制定相關(guān)的方案，并制定科學(xué)合理的管理方案。并做好與企業(yè)之間的溝通，包括庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理以及運(yùn)輸管理。做好三方面的管理工作，有效的改變物流管理創(chuàng)新策略。
二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理面臨的問(wèn)題
（一）物流公司規(guī)模較小
目前，我國(guó)的物流公司的規(guī)模都較小，并且在專(zhuān)業(yè)化以及社會(huì)對(duì)物流的需求上都不能完全的滿(mǎn)足。很多地方形成資源壟斷，對(duì)一體化發(fā)展有一定的影響。由于規(guī)模小，在網(wǎng)絡(luò)信息化方面，只有一小部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了電子信息化，不能成熟的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。
（二）缺乏專(zhuān)業(yè)的物流管理人才
缺乏專(zhuān)業(yè)的物流管理人才是影響我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，進(jìn)而降低了物流企業(yè)的服務(wù)水平。專(zhuān)業(yè)的物流人才不僅要物流管理的基本常識(shí)，更要了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸、以及英語(yǔ)等外語(yǔ)，這樣才能科學(xué)的進(jìn)行物流管理。
（三）缺少電子商務(wù)物流管理體系
在物流配送這一環(huán)節(jié)中，我國(guó)無(wú)論是技術(shù)設(shè)備還是管理方法比較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家還是處于落后的階段，由于不健全的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，很多物流企業(yè)不能進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，依然采用傳統(tǒng)的管理方法。傳統(tǒng)的管理方法不能為客戶(hù)及時(shí)的提供相關(guān)的物流信息，影響了公司的形象，降低了服務(wù)水平，也阻礙了物流也在市場(chǎng)中的發(fā)展。
（四）政府沒(méi)有引起足夠的重視
目前，對(duì)于電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)于物流也在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)以及管理都沒(méi)有明確的規(guī)定。由于政府及相關(guān)部門(mén)對(duì)電子商務(wù)下的物流管理沒(méi)有引起足夠的重視，這在一定程度上影響了物流業(yè)的發(fā)展，包括基本設(shè)施、技術(shù)裝備、相關(guān)政策以及融資等多方面，政府沒(méi)有制定相關(guān)的條例。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新
（一）政府加強(qiáng)引導(dǎo)工作
由于我國(guó)電子商務(wù)物流處在起步階段，在一些方面還不成熟，相關(guān)的法律法規(guī)還沒(méi)有制定，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有一定的影響。因此，在這種環(huán)境下，政府要加大對(duì)各地企業(yè)的引導(dǎo)，在相關(guān)政策以及資金投入方面能夠加大力度，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展形式，制定相關(guān)的政策制度，以及物流行業(yè)的發(fā)展方向，并重視電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)。建設(shè)物流信息采集、整理以及服務(wù)平臺(tái)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)物流配送系統(tǒng)，為物流企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模提供良好的基礎(chǔ)。在政府的支持引導(dǎo)下，各地的物流公司能夠在一定程度上進(jìn)行擴(kuò)大規(guī)模，促進(jìn)了我國(guó)物流行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
（二）培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的物流管理人才
在電子商務(wù)環(huán)境下，物理管理對(duì)人才的要求也在不斷提高。具備專(zhuān)業(yè)性、高素質(zhì)的人才才能保證客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量、物流配送效率。對(duì)物流管理的人才培養(yǎng)中，可以依靠當(dāng)?shù)氐恼?、高校以及科研所等?duì)物流管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，將信息技術(shù)、物流配送、技術(shù)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合。對(duì)于有條件的物流公司可以將物流管理人員送到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù)和觀念，使其提高管理人員的綜合素質(zhì)。物流企業(yè)要高新聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的人才，使其在日常工作管理中，能夠保證物流相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也能為企業(yè)獲取更高的利益。
（三）建立完善的電子商務(wù)物流管理體系
在建立完善的電子商務(wù)物流管理體系過(guò)程中，可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家成功的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)我國(guó)目前社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)以及各方面的實(shí)際情況，來(lái)建立適合我國(guó)的電子商務(wù)物流管理體系。如美國(guó)建立互聯(lián)網(wǎng)的物流信息平臺(tái)，該平臺(tái)具備標(biāo)準(zhǔn)的物流軟硬件設(shè)備，通過(guò)信息技術(shù)來(lái)處理物理信息，以及擬定準(zhǔn)確的物流方案，完善其過(guò)程，進(jìn)而能夠使物流管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、合理化。在對(duì)物流管理創(chuàng)新中，一定要以客戶(hù)為中心，注重對(duì)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量以及需求。在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展性以及客戶(hù)的需求性，有針對(duì)性的對(duì)物流管理作出相關(guān)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。
（四）政府加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理工作的重視
對(duì)物流管理的創(chuàng)新工作中，不能僅僅靠物流企業(yè)和專(zhuān)業(yè)的人才，還要有政府的重視與支持。對(duì)物流的基礎(chǔ)設(shè)施要不斷完善，實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對(duì)物流信息交流平臺(tái)的建設(shè)，推動(dòng)各地之間物流信息進(jìn)行交流共享的進(jìn)程。
在政策方面，由于電子商務(wù)沒(méi)有明確部門(mén)的立法，是由多個(gè)部門(mén)進(jìn)行管理，沒(méi)有一定的綜合性，一旦電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，不能有效的進(jìn)行解決，對(duì)物流管理也有重大的影。我國(guó)要盡快制定法律法規(guī)，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流業(yè)存在很多的問(wèn)題，想要得到有效的改善，一定要有相關(guān)法律的保護(hù)以及約束。
（五）完善電子支付平臺(tái)建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)全面普及，越來(lái)越多的人們使用網(wǎng)絡(luò)支付。我國(guó)要加快制定相關(guān)的支付法律。保證客戶(hù)的支付安全，做好平臺(tái)的支付安全保障工作。積極與第三方支付機(jī)構(gòu)嘗試合作，減少不必要的審批流程。為客戶(hù)最大限度的提供安全保障。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；茶葉；信息化；物流管理
1.前言
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的日常生活以及社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化，其中電子商務(wù)就是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。電子商務(wù)是現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的主要趨勢(shì)，是一種主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)性活動(dòng)，與物流管理之間是具有密切的聯(lián)系，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供保障作用，然而，在電子商務(wù)發(fā)展之下對(duì)物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來(lái)看大的方面，在此基礎(chǔ)上提出有效的措施，從而促進(jìn)整體的進(jìn)步與發(fā)展。
2.電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的影響探討
電子商務(wù)主要是由四部分構(gòu)成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質(zhì)保鮮的輕工產(chǎn)品，所以，對(duì)茶葉的運(yùn)輸要求比較高，在運(yùn)輸過(guò)程中需要注意多個(gè)方面。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對(duì)茶葉物流管理產(chǎn)生了一定的影響，有對(duì)物流管理起促進(jìn)作用的影響也有對(duì)物流管理抑制的影響，為此，這一章節(jié)就主要針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的影響進(jìn)行探討，從而為后續(xù)的探討奠定基礎(chǔ)。
2.1電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的發(fā)展發(fā)揮的積極影響
電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理具有積極作用，主要表現(xiàn)在：第一，依托電子商務(wù)發(fā)展的便利條件，茶葉企業(yè)的采購(gòu)環(huán)節(jié)將變得更加順暢而簡(jiǎn)單，能夠在利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上降低采購(gòu)成本和運(yùn)輸成本，從而實(shí)現(xiàn)收益增加這一目標(biāo)，與此同時(shí)，讓配送環(huán)節(jié)成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質(zhì)量。第二，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉企業(yè)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)將得到不少的改變，首先能夠達(dá)到運(yùn)輸集中的效果，其次是進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展，以此來(lái)提高交易效率，簡(jiǎn)化交易過(guò)程，從而促進(jìn)各個(gè)方面得到良好發(fā)展。第三，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉的物流管理迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，及時(shí)抓住這一發(fā)展機(jī)遇，能夠在物流運(yùn)輸過(guò)程中提高茶葉的品質(zhì)，從而提升茶葉的價(jià)值，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，也有利于促進(jìn)茶葉物流管理的整體進(jìn)步和發(fā)展。
2.2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的發(fā)揮的積極影響
電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的產(chǎn)生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問(wèn)題，而這些存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對(duì)新鮮度要求很高，因此，茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中所使用的設(shè)備以及工具要經(jīng)過(guò)特殊的處理，但是在實(shí)際發(fā)展中，缺乏專(zhuān)用的運(yùn)輸工具，無(wú)法對(duì)茶葉的運(yùn)輸進(jìn)行有效的保護(hù)，很容易導(dǎo)致茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)價(jià)值下降的現(xiàn)象。第二，傳統(tǒng)的物流配送是以人和交通運(yùn)輸為主，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)物流管理產(chǎn)生了多方面的影響，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)代的發(fā)展要求，與此同時(shí)，茶葉的價(jià)值是由茶葉的品質(zhì)決定的，傳統(tǒng)的物流管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展而呈現(xiàn)出一系列弊端，比如說(shuō)運(yùn)輸和存儲(chǔ)技術(shù)落后、信息化和網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質(zhì)，影響經(jīng)濟(jì)效益。第三，應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求也逐漸提高，但是在現(xiàn)階段的發(fā)展過(guò)程中，我國(guó)的物流管理存在著工作人員能力不強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高，職業(yè)態(tài)度欠佳等方面的問(wèn)題，除此之外，我國(guó)的物流管理在人員方面還存在著流動(dòng)性強(qiáng)這一現(xiàn)象，影響了物流管理的穩(wěn)定性，從而影響了整體的進(jìn)步與發(fā)展。
3.正確對(duì)待電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理產(chǎn)生影響的措施研究
快速發(fā)展的電子商務(wù)，對(duì)茶葉的物流管理而言，不僅是帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，而且也正在面臨不少的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇并且克服挑戰(zhàn)，是茶葉物流管理所需要面對(duì)的一個(gè)重要課題。因此，這一章節(jié)就主要針對(duì)于此，提出以下幾個(gè)方面的策略來(lái)以供參考，希望能夠有效促進(jìn)茶葉物流管理得到良好發(fā)展。
3.1加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第一個(gè)措施就是加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。首先，加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)，可以采取兩個(gè)方面的措施，一方面要及時(shí)淘汰掉不符合應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)貨設(shè)備，加大對(duì)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，例如，增加運(yùn)貨車(chē)輛的冷藏功能或者是制造專(zhuān)門(mén)用來(lái)運(yùn)輸茶葉的運(yùn)貨設(shè)備，確保運(yùn)輸過(guò)程中茶葉沒(méi)有因運(yùn)貨設(shè)備的低質(zhì)量使其價(jià)值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運(yùn)輸過(guò)程中使用保險(xiǎn)技術(shù)以及特殊包裝技術(shù)，在此基礎(chǔ)上確保茶葉運(yùn)輸?shù)玫搅己冒l(fā)展。其次，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，促使消費(fèi)者的消費(fèi)要求不斷提高，因此，產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈變得越來(lái)越復(fù)雜化，為了應(yīng)對(duì)這一方面的改變，在物流活動(dòng)開(kāi)展中，保持信息的暢通，并且及時(shí)和快速的反饋、傳遞處理信息是關(guān)鍵，因此，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行分析、整合，從而推動(dòng)茶葉物流管理得到更好的開(kāi)展。
3.2提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第二個(gè)措施就是提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷(xiāo)售好壞，由此可見(jiàn)，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲(chǔ)等多個(gè)方面著手，物流配送的過(guò)程也是信息的反饋過(guò)程，通過(guò)提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)等措施，以此來(lái)促進(jìn)物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)看，交易活動(dòng)已經(jīng)不受時(shí)間、空間的限制，但是交易活動(dòng)而產(chǎn)生的物品還是要受到交通因素的影響，同時(shí)很多時(shí)候交通因素所帶來(lái)的影響是發(fā)揮著重大的作用，不僅是對(duì)于產(chǎn)品本身還是對(duì)于消費(fèi)者而言，因此，還需要建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，盡可能多地覆蓋客戶(hù)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上建立有效的體系，不僅有助于促進(jìn)茶葉的運(yùn)輸，而且對(duì)推動(dòng)各個(gè)方面得到良好發(fā)展也起到積極作用。
3.3引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第三個(gè)措施就是引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流管理作為電子商務(wù)的重要組成部分，具有較好的發(fā)展前景，因而在我國(guó)各大高校中專(zhuān)門(mén)設(shè)置了物流管理這一專(zhuān)業(yè)，以此來(lái)培養(yǎng)物流方面的專(zhuān)業(yè)人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對(duì)外的人才招聘渠道，提高人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在招聘環(huán)節(jié)能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，比如說(shuō)，經(jīng)常就茶葉儲(chǔ)運(yùn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)展培訓(xùn)等，同時(shí)，定期開(kāi)展思想道德教育活動(dòng)，在提高員工工作能力的基礎(chǔ)上去培養(yǎng)員工的基本素質(zhì)，從而為電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下的茶葉物流管理帶來(lái)積極的促進(jìn)作用。另外，還需要完善電子商務(wù)系統(tǒng)，讓所有與茶葉運(yùn)輸相關(guān)的操作事宜，都能夠依托該系統(tǒng)自動(dòng)完成，例如，信息、接受訪問(wèn)、完成電子商務(wù)活動(dòng)等一系列，充分發(fā)揮出物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)積極影響。
4.結(jié)束語(yǔ)
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會(huì)各個(gè)行業(yè)也在一定程度上發(fā)生了改變，其中物流管理與電子商務(wù)之間是具有密切相連的關(guān)系，隨著電子商務(wù)得到發(fā)展，對(duì)物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，在這中間不僅帶來(lái)了積極的影響，而且也帶來(lái)了消極的影響，因此，本文就從電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的影響入手，在此基礎(chǔ)上探討了正確對(duì)待電子商務(wù)發(fā)展對(duì)茶葉物流管理的產(chǎn)生影響的措施，并提出了三個(gè)方面的措施，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境下改進(jìn)茶葉物流管理，乃至整個(gè)物流管理網(wǎng)絡(luò)提供一些參考，從而促進(jìn)物流管理整體的進(jìn)步與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應(yīng)鏈下構(gòu)建物流系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.
關(guān)鍵詞：體育用品；企業(yè)物流管理；電子商務(wù)
中圖分類(lèi)號(hào):F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
物流是電子商務(wù)的要素之一。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)物流的作用日益突出?，F(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)涉及眾多行業(yè)、需要協(xié)調(diào)各方面利益的龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在我國(guó)的體育用品企業(yè)中，大部分企業(yè)把注意力都集中在企業(yè)的內(nèi)部管理，而忽略了企業(yè)的物流管理，因此無(wú)法做好企業(yè)的物流管理。在信息時(shí)代的今天，要做好企業(yè)的物流管理就必須使企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化。電子商務(wù)的提出最終就是為了解決信息流、商流和資金流處理上的繁瑣對(duì)現(xiàn)代物流過(guò)程的延遲，進(jìn)一步提高企業(yè)物流的效益與速度。
一、我國(guó)體育用品企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀
它們分別是以李寧、安踏、別克等為代表的體育服裝鞋帽類(lèi)；以金陵、雙魚(yú)、春合等為代表的體育器材類(lèi)；以軍霞、英派斯、好家庭等為代表的健身器械類(lèi)。盡管企業(yè)各不相同，但基本對(duì)企業(yè)的物流認(rèn)識(shí)還比較薄弱，大多認(rèn)為其只不過(guò)是運(yùn)輸業(yè)的新名稱(chēng)或擴(kuò)展。因此我國(guó)體育用品有限公司在物流管理過(guò)程中，還存在許多不足。
1.企業(yè)管理觀念落后
這直接導(dǎo)致我國(guó)體育用品企業(yè)不重視物流，更談不上電子商務(wù)物流的應(yīng)用。電子商務(wù)的應(yīng)用使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流、資金流重新整合。但企業(yè)實(shí)際卻重商流、輕 物流，重硬件、輕軟件。運(yùn)作的相對(duì)獨(dú)立性，
致使物流、商流和信息的運(yùn)作效率底，使成本高，不能滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)服務(wù)快速、準(zhǔn)確、高效的要求。
2.企業(yè)不重視物流管理的投資
關(guān)念的落后，使得我國(guó)體育用品企業(yè)不重視對(duì)物流管理的技術(shù)研究和資本投入，使物流設(shè)施陳舊，基本硬件缺乏。
3.缺乏先進(jìn)的物流管理技術(shù)
當(dāng)今，國(guó)際上先進(jìn)企業(yè)大量運(yùn)用GPS和多種物流管理軟件，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、機(jī)械化、無(wú)紙化物流。而我國(guó)企業(yè)，特別是一些體育用品生產(chǎn)企業(yè)，由于行業(yè)規(guī)模的限制，不但物流水平低，硬件落后，而且出現(xiàn)設(shè)備閑置不會(huì)應(yīng)用的窘境。
4. 缺乏專(zhuān)業(yè)的物流管理人才
物流管理的電子商務(wù)化是一門(mén)綜合學(xué)科，涵蓋了多門(mén)學(xué)科知識(shí)，這對(duì)企業(yè)管理人員的素質(zhì)提出很高的要求。但我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展很不成熟，物流專(zhuān)業(yè)人才缺乏，更談不上對(duì)物流管理電子商務(wù)化人才的培養(yǎng)，因而導(dǎo)致企業(yè)缺乏這樣的專(zhuān)業(yè)人才。
二、體育用品企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化途徑
1.提高企業(yè)對(duì)物流管理電子商務(wù)化的認(rèn)識(shí)
現(xiàn)代商業(yè)中，物流已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中重要的一部分，做好物流不但可以使企業(yè)降低成本，還可提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用更能夠提高企業(yè)效率，縮短訂、交貨期，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大加強(qiáng)?，F(xiàn)今體育用品品牌是通過(guò)垂直整合的專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售此類(lèi)品牌的公司進(jìn)行銷(xiāo)售，在某個(gè)層面上，多渠道零售對(duì)大多數(shù)垂直整合的公司都很有吸引力。但互聯(lián)網(wǎng)可以改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，吸引更多的顧客。讓電腦去處理由顧客選擇的有關(guān)數(shù)字，使廠商提供的產(chǎn)品與顧客所需要的完全一致。這樣，供應(yīng)與需求脫節(jié)的矛盾在很大程度上可以獲得緩解。
2.加大對(duì)物流管理的投入
信息時(shí)代，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物流管理就必須有良好的信息處理能力和信息傳輸能力。在這基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，才能快速響應(yīng)客戶(hù)需求及時(shí)抵達(dá)，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，并將安全庫(kù)存降到最低。特別是體育用品企業(yè)，其產(chǎn)品對(duì)功能性、科技性及個(gè)性化服務(wù)要求較高更要求企業(yè)要對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)做出快速反應(yīng)。因此，體育用品企業(yè)更要實(shí)現(xiàn)對(duì)物流管理的電子商務(wù)化應(yīng)用，必須加大對(duì)這一方面的人力和資本的投入，健全電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。
3.先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)的運(yùn)用
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)物流管理的電子商務(wù)化，就必須選擇先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。物流管理是以顧客滿(mǎn)意為第一目標(biāo),信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)要考慮人性化與智能化的特征,要實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的快速準(zhǔn)確反應(yīng)。主要體現(xiàn)在訂單管理的接單方式、界面,客戶(hù)關(guān)系管理中顧客投訴處理、貨物運(yùn)輸跟蹤的查詢(xún)、客戶(hù)庫(kù)存決策、物流成本控制等子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。
4.電子商務(wù)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用
1物流網(wǎng)絡(luò)化
構(gòu)建統(tǒng)一的物流運(yùn)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的批銷(xiāo)模式向以物流為核心的現(xiàn)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，打造一條適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。經(jīng)營(yíng)上采取統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷(xiāo)售策略的方式降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供支撐。
2信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化就是以信息技術(shù)為手段，將企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和管理部門(mén)連接起來(lái),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流通的電子網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)約大量的通訊費(fèi)用,又可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。其次是加強(qiáng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的聯(lián)系,便于客戶(hù)了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,也有助于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)狀況,對(duì)快速變化的市場(chǎng)作出及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、判斷。針對(duì)體育用品行業(yè)節(jié)點(diǎn)眾多的現(xiàn)狀，建議采用集中式的信息系統(tǒng)，將所有分支子公司納入信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為了搶占網(wǎng)上銷(xiāo)售的先機(jī)，重點(diǎn)應(yīng)建成具有先進(jìn)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。
5.物流管理電子商務(wù)化體系的經(jīng)濟(jì)性與安全性
企業(yè)建立物流管理電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)從系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性?xún)煞矫孢M(jìn)行評(píng)價(jià),以取得預(yù)期的投資收益?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的管理信息系統(tǒng)必須具備抵御黑客攻擊,預(yù)防信息泄露等安全防范功能。
作者單位：石家莊學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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信息技術(shù)的發(fā)展給人們的生活從各個(gè)方面帶來(lái)了便利，足不出戶(hù)就能買(mǎi)到自己想購(gòu)買(mǎi)的商品，一個(gè)日臻繁榮的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就要到來(lái)。網(wǎng)絡(luò)是鏈接消費(fèi)者和供應(yīng)者的渠道和平臺(tái)，從線上到線下，從網(wǎng)上的虛擬交易到手上的事物，這條線貫穿了從生產(chǎn)到消費(fèi)終端的各個(gè)環(huán)節(jié)，也帶動(dòng)了各個(gè)階段的行業(yè)發(fā)展。物流作為這個(gè)鏈條重要的一環(huán)，物流線的管理效果對(duì)整體有很大的影響。同時(shí)，電子商務(wù)的急速發(fā)展對(duì)物流管理的發(fā)展創(chuàng)新也帶來(lái)了源源不斷的活力。
一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)交易的達(dá)成，結(jié)束于通過(guò)物流管理問(wèn)題的解決。但鑒于我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場(chǎng)背景的綜合影響，發(fā)展緩慢和管理制度落后等問(wèn)題都將成為制約電子商務(wù)發(fā)展的巨大障礙。因此，從需求上去催動(dòng)發(fā)展，去刺激創(chuàng)新都會(huì)給物流管理帶來(lái)新的路徑和方法。電子商務(wù)在隨著時(shí)代的更新和消費(fèi)者的需要提出了新的要求，這也將對(duì)物流管理產(chǎn)生新的發(fā)展需求，本文將就電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響進(jìn)行研究。
二、電子商務(wù)發(fā)展概述
20世紀(jì)80年代，電子商務(wù)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，創(chuàng)生出B2C等的交易模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的推廣，緊密了供應(yīng)商和消費(fèi)者的聯(lián)系，既讓消費(fèi)者坐在家里就能消費(fèi)到來(lái)自全世界的商品也能讓來(lái)自世界各地供應(yīng)商將商品售賣(mài)到全球的各個(gè)角落。
基于B2C模式的電子商務(wù)是一個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的為人們提供服務(wù)的兼具溝通和安全的平臺(tái)，它是個(gè)集合各種社會(huì)資源高效使用具有長(zhǎng)久發(fā)展生命力的一個(gè)系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是電子商務(wù)的技術(shù)支柱，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這張無(wú)形的大網(wǎng)，聯(lián)結(jié)了來(lái)自各地的各種資源，而將這些資源最終分配到各個(gè)更需要它的人的手上時(shí)，需要依靠的是現(xiàn)實(shí)中的物流。
三、物流管理問(wèn)題概述
物流一詞最早是由美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)所定義，它表示營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中物品從購(gòu)方轉(zhuǎn)移到需方的商貿(mào)活動(dòng)，而此間也包含了服務(wù)的轉(zhuǎn)移。[1]物流有機(jī)地整合了倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送等功能，而物流管理則是對(duì)以上這些部分功能的協(xié)調(diào)管理，整個(gè)過(guò)程包括了原材料采購(gòu)、加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)等一件商品的整個(gè)流通程序。
而電子商務(wù)物流是指在電子商務(wù)的大背景下，以電子商務(wù)交易和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持的物流活動(dòng)。電子商務(wù)物流是在信息技術(shù)化下提出，具有提高了傳統(tǒng)的物流效率，降低了傳統(tǒng)物流成本等特點(diǎn)。既然是配合電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，電子商務(wù)下商品的流通已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的時(shí)間和空間上的約束，那么對(duì)傳統(tǒng)物流提出了新的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)物流便是為了滿(mǎn)足電子商務(wù)劃時(shí)空的特定功能。
物流管理是指在科學(xué)的方法指導(dǎo)下對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，使得各個(gè)部分協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。[2]物流管理具有網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、自動(dòng)化等特點(diǎn)，作為四流之一，物流對(duì)貿(mào)易的達(dá)成也起著不容小覷的作用。
物流管理在我國(guó)發(fā)展的幾十年里，所暴露的問(wèn)題也層出不窮。主要的問(wèn)題有：
物流工作效率低下，物流工作被輕視，物流方面的人力和物力投入不夠。
物流工作缺乏專(zhuān)業(yè)管理，物流工作工序復(fù)雜，只有掌握了科學(xué)的方法才能有效快速的完成任務(wù)。
物流負(fù)責(zé)人之間的行政管理混亂，內(nèi)部由于沒(méi)有一致性的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)，各個(gè)環(huán)節(jié)之間的信息不能及時(shí)的溝通。
四、電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響
電子商務(wù)和物流管理互相促進(jìn)，但在某些層面電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響也十分顯著。而且電子商務(wù)的影響是比較全方位的對(duì)物流從地位到組織形式都產(chǎn)生了巨大的變化，這些變化也促使了電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新。
（一）電子商務(wù)使得物流管理更加信息化。
信息時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步給社會(huì)和人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，各行各業(yè)信息化使得工作效率得到提高。電子商務(wù)使得消費(fèi)者和供銷(xiāo)商之間的信息聯(lián)系變得緊密，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的感受得以及時(shí)地反映給生產(chǎn)銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)，物流就是其中一個(gè)。物流作為產(chǎn)品的運(yùn)輸紐帶和送貨上門(mén)的前線服務(wù)者，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果起著重要角色作用。電子商務(wù)的背景下，人們可以將對(duì)產(chǎn)品對(duì)服務(wù)的看法觀點(diǎn)反饋到物流上，對(duì)物流工作的管理創(chuàng)新都是巨大的動(dòng)力。
（二）電子商務(wù)使得物流管理更加智能化。
電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)步，二維碼、信息磁條等技術(shù)的開(kāi)發(fā)可以給物流在分配、包裝、配送等環(huán)節(jié)里提供便捷，分裝智能化、配送智能化，不僅減輕了工作的壓力也提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和保證了高效性。在各大電商購(gòu)物活動(dòng)的開(kāi)展時(shí)期，不僅給網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了商機(jī)同時(shí)也給物流服務(wù)提供商帶來(lái)了強(qiáng)大的工作考驗(yàn)。在短短的時(shí)間內(nèi)，包裝、分類(lèi)、出貨，一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)必須有條不紊地進(jìn)行，物流管理的重要性得到充分體現(xiàn)。如何在最短時(shí)間內(nèi)滿(mǎn)足客戶(hù)的出貨需要，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，是如今物流公司競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)大因素考量。
經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的高速融合、科技的不斷發(fā)展使電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來(lái)，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸模式已無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)下對(duì)物流的需求，其信息化、網(wǎng)絡(luò)化、多功能化需求是當(dāng)代科技為物流企業(yè)帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)。物流企業(yè)應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行分析與創(chuàng)新，加強(qiáng)管理層面上的適應(yīng)性來(lái)保障自身企業(yè)市場(chǎng)份額。
2 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新內(nèi)涵
在電子商務(wù)下，物流管理區(qū)別于傳統(tǒng)模式形成全新的概念，即以信息技術(shù)為支撐，形成更加高效、便捷，能促進(jìn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售時(shí)效發(fā)展的管理模式。電子商務(wù)下，物流企業(yè)的管理創(chuàng)新由客戶(hù)需求支配指引方向，收集客戶(hù)信息，了解客戶(hù)在物流方面的需求，在采購(gòu)方案的制定過(guò)程中保障企業(yè)效益，同時(shí)通過(guò)加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)之間的交流，制定訂貨計(jì)劃，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理，達(dá)到信息的采集、分類(lèi)與共享，其中包括庫(kù)存、倉(cāng)庫(kù)以及運(yùn)輸?shù)墓芾?。?kù)存管理即以企業(yè)利潤(rùn)的最大限度提升為前提，盡量降低庫(kù)存量與不必要的貨物周轉(zhuǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證最小存貨量與最好服務(wù)質(zhì)量之間的微妙平衡，尋求管理的最優(yōu)化，這是物流企業(yè)盈利與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是真正避免因貨物周轉(zhuǎn)不力、頻繁貨物脫銷(xiāo)或多余庫(kù)存而導(dǎo)致利潤(rùn)損失現(xiàn)象。倉(cāng)庫(kù)管理包括貨品的挑選、接收、存放、分配與質(zhì)量監(jiān)督，這是整個(gè)物流分配系統(tǒng)中最重要的組成部分，是對(duì)貨物質(zhì)量的監(jiān)督與分配把控。運(yùn)輸管理即對(duì)運(yùn)輸工具的管理，通過(guò)計(jì)劃運(yùn)輸路徑、工具裝載量、運(yùn)輸工具時(shí)刻表、交付時(shí)刻表、確定運(yùn)輸方式等，保障運(yùn)輸過(guò)程中運(yùn)輸工具作用的最大限度發(fā)揮，提升運(yùn)輸工具的利用率，降低運(yùn)輸成本，保障貨物運(yùn)輸時(shí)效性。
3 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新問(wèn)題
3.1 缺乏完善的監(jiān)管制度
物流產(chǎn)業(yè)政策、物流產(chǎn)業(yè)布局、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流投資運(yùn)輸、物流稅收標(biāo)準(zhǔn)、物流投訴監(jiān)督、物流運(yùn)輸監(jiān)督等雖然屬于同一物流行業(yè)，但卻分別歸不同職能部門(mén)管理，這種政府主導(dǎo)建立的各部門(mén)間分別管理使物流管理工作十分混亂，不僅對(duì)政府人員上造成負(fù)擔(dān)，更減弱了政府對(duì)物流行業(yè)的監(jiān)管力度，甚至導(dǎo)致物流業(yè)各部門(mén)不能互相協(xié)調(diào)，意見(jiàn)相左，影響物流管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。
3.2 我國(guó)物流配套基礎(chǔ)設(shè)施滯后
現(xiàn)階段我國(guó)的物流配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在一定程度的滯后性，重點(diǎn)體現(xiàn)在貨物搬運(yùn)、交通運(yùn)輸、通訊設(shè)施與倉(cāng)儲(chǔ)等方面，嚴(yán)重阻礙著我國(guó)物流業(yè)的健康發(fā)展。高科技手段支撐下的電子商務(wù)飛速發(fā)展，大大加快了貨物的運(yùn)輸速度，但我國(guó)現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施無(wú)法滿(mǎn)足如此迅速的發(fā)展需求。不僅如此，設(shè)施的兼容性差、重復(fù)建設(shè)也嚴(yán)重影響著物流工作效率及使用效果。
3.3 信息化技術(shù)與物流管理結(jié)合度低
信息化是物流管理現(xiàn)階段發(fā)展的主要方向，但由于其發(fā)展相對(duì)較晚、信息化技術(shù)綜合實(shí)力有限、政策支持的缺乏使其信息化管理程度不高。高速發(fā)展的信息技術(shù)可突破區(qū)域、部門(mén)、行業(yè)之間的限制，促進(jìn)相互配合，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化管理程度低將直接導(dǎo)致物流行業(yè)的操作過(guò)分依賴(lài)手工而缺乏智能化、自動(dòng)化的工作。信息化程度低的重點(diǎn)體現(xiàn)：信息系統(tǒng)的缺失、交換數(shù)據(jù)的局限性、電子數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的缺失與其承載資源的片面性、信息化管理技術(shù)不多等。
3.4 專(zhuān)業(yè)信息化物流管理人才的缺乏
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表示，截至2015 年，物流專(zhuān)業(yè)人才就業(yè)缺口將到60 萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字證明了我國(guó)物流管理專(zhuān)業(yè)人才的匱乏，例如：物流管理人員、物流規(guī)劃人員、物流師資力量與物流研究人員。政策的缺乏可以通過(guò)相應(yīng)協(xié)調(diào)反應(yīng)完善，硬件缺乏可以根據(jù)資金調(diào)節(jié)解決，信息匱乏可以根據(jù)適當(dāng)投入進(jìn)行充實(shí)，唯有人才的缺乏使物流管理創(chuàng)新嚴(yán)重受阻。在現(xiàn)階段的物流企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)單純注重貨物的運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而忽略了流通加工、物流信息服務(wù)、物流成本控制、物流倉(cāng)庫(kù)管理、物流增值服務(wù)、信息資料平臺(tái)建設(shè)，使企業(yè)的物流綜合繼承協(xié)調(diào)能力差，阻礙物流管理的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，無(wú)法滿(mǎn)足其規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量訴求。
4 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新方法
4.1 以政策扶持與引導(dǎo)物流業(yè)發(fā)展
政府應(yīng)明確各部門(mén)對(duì)物流企業(yè)的管理權(quán)限，使各個(gè)部門(mén)在職能的行使過(guò)程中互相協(xié)調(diào)，避免管理混亂的局面出現(xiàn)，為物流管理的創(chuàng)新提供法律保障，明晰其發(fā)展過(guò)程中的政策范圍，規(guī)范化企業(yè)物流管理創(chuàng)新。在現(xiàn)階段的創(chuàng)新中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流業(yè)的支持力度，由于其缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理與指導(dǎo)，使物流業(yè)整體布局缺乏合理性，公共設(shè)施利用率低。政府對(duì)物流業(yè)的支持可從降低利用公共交通阻礙上進(jìn)行政策優(yōu)惠，確保貨物運(yùn)輸順暢程度，帶動(dòng)物流業(yè)發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，以大城市為中心，帶動(dòng)周邊城市甚至村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能真正保障電子商務(wù)環(huán)境下有利于物流管理創(chuàng)新的發(fā)展物質(zhì)條件。
4.2 創(chuàng)新物流管理體系的建立健全
完善的法律法規(guī)是物流管理創(chuàng)新的外部強(qiáng)制保障，物流管理體系的建立健全則是其內(nèi)部環(huán)境，二者不可分割。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新體系應(yīng)在物流配送信息管理、配送方式上建立起來(lái)，不斷進(jìn)行機(jī)械化、智能化。自動(dòng)化的優(yōu)化，以保障企業(yè)物流信息管理的時(shí)代化發(fā)展，在物流管理網(wǎng)絡(luò)化與信息化上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的可能，盡可能突破時(shí)間與地域限制實(shí)現(xiàn)物流配送，提升貨物運(yùn)輸效率，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展與運(yùn)行速度。
4.3 以現(xiàn)代化技術(shù)支撐物流智能化處理
電子商務(wù)環(huán)境下，提升了對(duì)物流管理智能化的要求，這也是當(dāng)前企業(yè)物流管理創(chuàng)新主方向。這方面的國(guó)外物流管理智能化技術(shù)已非常成熟，我國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展應(yīng)結(jié)合自身情況，對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行選取引進(jìn)，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)支撐物流管理的智能化創(chuàng)新，將自主研發(fā)中所要耗費(fèi)的大量時(shí)間、精力與資金運(yùn)用到智能化技術(shù)的引進(jìn)種，將電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的智能化進(jìn)程盡量加快實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)引進(jìn)技術(shù)與管理的過(guò)程中，涉及到如下環(huán)節(jié)的處理：批發(fā)中心、物流中心、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)、配送中心。
4.4 物流管理創(chuàng)新專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)
人才是企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力與活力，物流企業(yè)更是如此。高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)物流人才能真正促進(jìn)物流企業(yè)管理的創(chuàng)新與換代，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。專(zhuān)業(yè)物流創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)，可由內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘相結(jié)合來(lái)進(jìn)行，其中涉及到以下專(zhuān)業(yè)知識(shí)：人力資源管理、運(yùn)輸學(xué)、通訊技術(shù)、情報(bào)學(xué)、機(jī)械工程、社會(huì)學(xué)、信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理、包裝學(xué)等。
