發(fā)布時間：2023-08-17 17:50:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)中的物流管理樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
［關(guān)鍵詞］案例教學(xué)方法；中職教育；電子商務(wù)物流管理
一、案例教學(xué)概念及存在的必要性
（一）相關(guān)概念
介紹案例教學(xué)方法是指在學(xué)生掌握了一些專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和具有初步解決相關(guān)問題的能力上，教師運(yùn)用專業(yè)知識，將學(xué)生帶入特定的環(huán)境之中，然后就扮演主持人的角色，讓學(xué)生結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行案例探討和分析，使學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，積極主動地參與到學(xué)習(xí)中。
（二）時代產(chǎn)物
信息時代的大背景下，各種電子商務(wù)平臺的蓬勃發(fā)展，人才市場上將會出現(xiàn)空缺，電子商務(wù)物流管理將會成為熱門行業(yè)。由于就業(yè)需要，這個專業(yè)的選擇人數(shù)將劇增，對課堂要求就會提高，需要高效的教學(xué)方法。
（三）培養(yǎng)人才上的作用
物流管理案例來源于物流客觀的實(shí)踐，物流管理的現(xiàn)實(shí)復(fù)雜性，包含多種真實(shí)運(yùn)行中可能出現(xiàn)的種種。電子商務(wù)物流管理作為一種應(yīng)用科學(xué)，教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題存在很多不確定性，利用案例教學(xué)才能真正達(dá)到鍛煉能力的目的。
二、案例教學(xué)的具體應(yīng)用
案例教學(xué)可以吸引學(xué)生的注意力，提高課堂效率。在課堂上將近五年某零食廠家的電商方向輸出和實(shí)體店鋪輸出的量進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，整理出兩個方向上的收入比對，在對比中明顯看出電商輸出的量是逐年上升的，且由低于實(shí)體店鋪輸出上升到一個較高的水平，說明了近年來電子商務(wù)物流管理的發(fā)展，指出了這一新領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)作用。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和銷售的形式是在近年來興起的，在短時間內(nèi)發(fā)展成一種趨勢，并且取得很大的成效。教師收集關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)銷售問題的出現(xiàn)以及處理的一些數(shù)據(jù)、顧客滿意度和反饋等，將之與實(shí)體店的問題進(jìn)行對比，指出當(dāng)前電商行業(yè)發(fā)展的問題以及解決措施。案例教學(xué)本身給學(xué)生較大空間的方式，給學(xué)生足夠的思考空間，開放式地面對學(xué)生，也營造了大家表達(dá)自己見解的氛圍，既輕松又開動腦筋。在潛移默化中增強(qiáng)自己的自主學(xué)習(xí)意識，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，加強(qiáng)交流，增強(qiáng)聆聽和說服別人的能力。對使用電子商務(wù)形式進(jìn)行銷售的某些商品種類，針對不同的商品特質(zhì)進(jìn)行市場調(diào)查以及商品的網(wǎng)絡(luò)銷售情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)圖的制作，在課堂上進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，總結(jié)出發(fā)展過程中存在的問題，并提出解決措施。
三、案例教學(xué)過程中要注意的問題
（一）注重教師能力考核
案例教學(xué)對教師的要求高，老師必須做到對授課內(nèi)容的充分了解，對案例絕對熟悉，規(guī)劃好課上給學(xué)生討論、提問以及相關(guān)步驟的具體時間，對可能出現(xiàn)的各種問題、各種觀點(diǎn)進(jìn)行預(yù)判，不止準(zhǔn)備一種方案。在課堂上，教師充當(dāng)?shù)慕巧嗍侵鞒秩?，更多的是觀察、傾聽，課堂的主體是學(xué)生，聽他們說自己的見解，多多鼓勵，鼓勵他們說出自己的認(rèn)知，對正確的、有新意的觀點(diǎn)給予肯定，對存在爭議的觀點(diǎn)不必評判，更多地讓學(xué)生進(jìn)行討論或者是辯論，著重傾聽學(xué)生得出這種理論的思考過程和理由依據(jù)，讓學(xué)生在參與討論中充分理解概念和理論。
（二）保證案例教學(xué)的真實(shí)性
案例教學(xué)中使用的案例要真實(shí)，充分利用企業(yè)或者是科研單位公開的一些資料，期刊、報(bào)告、借閱的圖表，媒體上的一些圖片都是搜集的有效途徑，保證真實(shí)性和可查詢性，更有說服力。
（三）抓住教學(xué)方法的核心
在分析案例之前，明確分析的目的，案例的使用提供了大量的相關(guān)數(shù)據(jù)，把事實(shí)與措施聯(lián)系，最大限度地培養(yǎng)和提高學(xué)生的參與意識。針對每個人適合的不同方法，運(yùn)用多媒體教學(xué)、學(xué)生論文、課堂宣講的方式使學(xué)生更加深入了解分析案例，并在學(xué)習(xí)分析的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己的見解。
四、案例教學(xué)應(yīng)用中出現(xiàn)問題的解決措施
（一）時代要求
信息社會的來臨，傳統(tǒng)的知識性主導(dǎo)的教育和學(xué)習(xí)方法明顯跟不上時代的步伐，滿足不了新時代要求，案例教學(xué)的出現(xiàn)解決了這個問題，所以被大范圍應(yīng)用。其特點(diǎn)是以開發(fā)學(xué)生的智力潛能為基礎(chǔ)，從某種意義上說，這無疑是一種面向現(xiàn)代、面向未來的教學(xué)方式。
（二）教師的嚴(yán)格要求
從一個教師的方向出發(fā)，案例教學(xué)存在挑戰(zhàn)，也是對自己能力的考驗(yàn)，督促教師理論革新，更好地適應(yīng)當(dāng)念，不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)出適合大背景下的人才，還能和學(xué)生之間更好地磨合相處，何樂而不為！
（三）保證學(xué)生的積極配合
使用新型的教學(xué)方式，無形之中增強(qiáng)了學(xué)生對電子商務(wù)物流管理的好感，從而付出更多時間去學(xué)習(xí)、去研究、去探討。使用案例教學(xué)不僅可以及時更新數(shù)據(jù)，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)的時代性，也能加強(qiáng)學(xué)生對社會的適應(yīng)性。
總之，新時代的大背景下，電子商務(wù)物流管理的影響力越來越大，高校的這門課程也都是剛剛開設(shè)的，這對中職學(xué)生來說是一個機(jī)會。同樣的起步，只要付出便能收獲。案例教學(xué)在當(dāng)代教育中的應(yīng)用尤其存在的必要性，只有在良性引導(dǎo)和使用中才能達(dá)到運(yùn)用的真正意義，真正達(dá)到預(yù)期效果，而且，該教學(xué)方式的優(yōu)越性是大家有目共睹的，對學(xué)生的發(fā)展、能力的培養(yǎng)有極大的意義。可見，案例教學(xué)在中職電子商務(wù)物流管理教育學(xué)中的應(yīng)用成績斐然。
參考文獻(xiàn)：
［1］尚暉.淺談電子商務(wù)基礎(chǔ)教學(xué)方法［J］.電腦知識與技術(shù)，2011（11）.
［2］劉萍.高等院校電子商務(wù)教學(xué)方法淺析［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（23）.
[關(guān)鍵詞] 工作流 電子商務(wù) j2ee
一、引言
工作流的概念是為提高工作效率的研究而產(chǎn)生的，最初被應(yīng)用于辦公自動化和生產(chǎn)組織領(lǐng)域，通過將文檔、信息或任務(wù)按照預(yù)先定義好的規(guī)則在參與者之間進(jìn)行傳遞，其目的是通過將工作分解成任務(wù)、角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對它們進(jìn)行監(jiān)控。工作流管理是cscw（computer support cooperative work）研究領(lǐng)域的一個重要分支，它已經(jīng)被實(shí)踐證明能夠大大提高管理過程的效率、降低生產(chǎn)成本、提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。
企業(yè)的電子商務(wù)活動中，大量業(yè)務(wù)工作都是由兩個或兩個以上的員工共同參與合作來完成的，這一系列相關(guān)的活動以及活動按照一定規(guī)則的變化過程就構(gòu)成了電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，例如銷售訂單管理流程、行政申請流程、財(cái)務(wù)審批流程、客戶服務(wù)流程及人事處理流程等。在電子商務(wù)中，能否更快地對客戶需求做出反應(yīng)，在市場需求變化時對商務(wù)流程做出及時調(diào)整，是企業(yè)提升競爭力的有效手段。開發(fā)商務(wù)工作流程管理系統(tǒng)是企業(yè)解決上述難題的有效辦法。
二、基于j2ee與web的工作流系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)
j2ee提供了企業(yè)級的計(jì)算模型和運(yùn)行環(huán)境，使用ejb server作為商業(yè)組件的部署環(huán)境，在ejb server容器中提供了分布式計(jì)算環(huán)境中組件需要的所有服務(wù)（jts、jmapi、jms、jndi等）。133229.COm實(shí)現(xiàn)商業(yè)邏輯的ejb組件可以更高效的運(yùn)行在應(yīng)用服務(wù)器中，支持多種客戶端的訪問。j2ee使企業(yè)級應(yīng)用具有安全性、可擴(kuò)展性和可靠性，使用j2ee作為工作流的開發(fā)平臺符合電子商務(wù)建設(shè)的應(yīng)用需求。
電子商務(wù)平臺中工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用的是三層體系結(jié)構(gòu)，基于j2ee和web的工作流系統(tǒng)，核心服務(wù)采用ejb實(shí)現(xiàn)。三層分別是客戶應(yīng)用層、商務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層，如下圖所示。
面向電子商務(wù)平臺的企業(yè)工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖
1.應(yīng)用層
是工作流平臺的用戶應(yīng)用部分，采用html技術(shù)，用戶通過web瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理。客戶端只提供用戶桌面程序界面，客戶端程序負(fù)責(zé)管理所有與工作流引擎的溝通，并為用戶提供針對企業(yè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容所定制的任務(wù)清單?？蛻舻卿浌ぷ髁骶W(wǎng)站并進(jìn)行身份驗(yàn)證之后會進(jìn)入不同的界面進(jìn)行各自的工作。在企業(yè)內(nèi)部，客戶應(yīng)用層中的用戶可分為四種類型：工作流設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)管理員、高層領(lǐng)導(dǎo)者和普通用戶，他們分別通過web界面完成特定的工作。
2.商務(wù)邏輯層
邏輯層的實(shí)現(xiàn)主要利用ejb技術(shù)，它接受web層發(fā)來的請求數(shù)據(jù)，并依此進(jìn)行相應(yīng)的動作，完成事先定義的任務(wù)，并且把下一步的要求回送給web層。邏輯層包括工作流引擎、web服務(wù)器、app服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。工作流引擎以組件形式封裝，用戶可以調(diào)用其中的接口。web組件運(yùn)行在web服務(wù)器上，主要負(fù)責(zé)與客戶的交互。系統(tǒng)通過web服務(wù)器的jsp/html/xml/applet等收集客戶端發(fā)來的信息和數(shù)據(jù)，并通過servlet調(diào)用ejb服務(wù)器中的ejb組件進(jìn)行處理并將結(jié)果返回到web頁面。應(yīng)用組件、ejb組件運(yùn)行在app服務(wù)器上，負(fù)責(zé)和管理ejb組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫、并發(fā)操作、分布式事物處理等。
工作流執(zhí)行服務(wù)組件是工作流管理系統(tǒng)的重要組成部分，搭建在j2ee應(yīng)用服務(wù)器之中。執(zhí)行服務(wù)組件包含工作流執(zhí)行服務(wù)器，由工作流引擎實(shí)現(xiàn)，組件還提供用戶客戶端應(yīng)用程序模板和工作列表查詢工具，為上層mis調(diào)用提供api。在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上，主要采用jsp、servlet、ejb，整體采用b/s、c/s混合結(jié)構(gòu)，客戶端工作流相關(guān)信息查詢采用b/s，具體業(yè)務(wù)邏輯通過rmi機(jī)制或soap機(jī)制調(diào)用放在服務(wù)器端的ejb組件來完成。
對于b/s部分，采用mvc模式，在該模式中servlet作為controller角色，負(fù)責(zé)處理請求與頁面流轉(zhuǎn)，ejb充當(dāng)model角色，封裝業(yè)務(wù)邏輯與數(shù)據(jù)，jsp充當(dāng)view角色，它是數(shù)據(jù)表現(xiàn)層，生成用戶顯示界面。具體實(shí)現(xiàn)步驟是：當(dāng)jsp頁面收到客戶端發(fā)來的消息后，根據(jù)需要，由servlet控制業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，把實(shí)際處理工作交給javabean來做，javabean根據(jù)需要調(diào)用合適的組件完成相應(yīng)的工作，bean可以利用rmi機(jī)制調(diào)用本地app組件，也可以直接調(diào)用自動應(yīng)用組件和企業(yè)原有應(yīng)用組件，還可以通過soap 機(jī)制調(diào)用遠(yuǎn)程服務(wù)組件。
3.數(shù)據(jù)層
它是工作流平臺的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫、工作流實(shí)例數(shù)據(jù)庫和工作流組織數(shù)據(jù)庫組成，主要負(fù)責(zé)對工作流系統(tǒng)中的模型數(shù)據(jù)、實(shí)例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、組織與維護(hù)。邏輯層與數(shù)據(jù)層dbms的連接是通過jdbc來完成的，可以對大部分商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫提供支持。
基于工作流技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊包括銷售管理、庫存管理、采購管理、訂單管理、人事管理、客戶管理、系統(tǒng)管理、用戶管理。系統(tǒng)中的用戶：系統(tǒng)管理員、企業(yè)職員、客戶、供應(yīng)商等分別登錄到相應(yīng)的web頁面，進(jìn)行相關(guān)的工作。工作流管理是系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是工作流引擎，它提供了工作流系統(tǒng)在過程定義、任務(wù)分派、系統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控執(zhí)行等服務(wù)。
三、工作流引擎的設(shè)計(jì)
1.工作流引擎實(shí)現(xiàn)方法
工作流引擎采用ejb組件技術(shù)實(shí)現(xiàn)，封裝了相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，工作流引擎的運(yùn)行主要就是對象之間的交互和接口對對象的調(diào)用，以及它們對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行的各種讀寫操作。根據(jù)引擎提供的功能，引擎由四個方面的管理功能組成：工作流模板管理、過程實(shí)例管理、活動實(shí)例管理、用戶角色管理。主要的實(shí)體bean包括：過程實(shí)例bean、活動實(shí)例bean、角ean、部門bean、職員bean、規(guī)則bean、團(tuán)隊(duì)bean、任務(wù)項(xiàng)bean。
（1）工作流模板管理bean
包括的方法有：模板創(chuàng)建、刪除模板、模板實(shí)例化、保存到數(shù)據(jù)庫。
（2）過程實(shí)例管理bean
包括的方法有：初始化過程實(shí)例、啟動過程實(shí)例、掛起過程實(shí)例、終止過程實(shí)例、刪除過程實(shí)例、重啟過程實(shí)例。
（3）活動實(shí)例管理bean
包括的方法有：開始活動實(shí)例、掛起活動實(shí)例、重啟活動實(shí)例、終止活動實(shí)例、獲得活動實(shí)例列表、取消活動實(shí)例。
（4）用戶角色管理bean
包括的方法有：添加用戶、設(shè)置用戶角色、刪除用戶、添加角色、刪除角色。
2.工作流過程實(shí)例管理
采用xml語言來表示電子商務(wù)過程模型，過程模型主要由這些實(shí)體組成：過程、活動、路由規(guī)則、工作流相關(guān)應(yīng)用。例如在電子商務(wù)訂單確認(rèn)過程模型中：首先，企業(yè)銷售部門對訂單上的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，對填寫錯誤的訂單轉(zhuǎn)到退出，對填寫正確的訂單進(jìn)行處理；然后，根據(jù)客戶選擇的不同支付方式，當(dāng)使用信用卡支付時，把客戶信用卡信息發(fā)送給信用卡服務(wù)器進(jìn)行審批，確認(rèn)支付額是否被認(rèn)可；最后，發(fā)送訂單確認(rèn)信息給客戶。其相應(yīng)的xml描述框架為：
< process proid="10001"proname="訂單確認(rèn)流程" >
在工作流過程實(shí)例啟動時，工作流引擎把xml定義實(shí)例化后，經(jīng)過xml解析器的解析，生成過程、活動、流轉(zhuǎn)路由等對象，再保存于數(shù)據(jù)庫相應(yīng)的表中。過程模型中的實(shí)體被封裝成對象，包括：活動結(jié)點(diǎn)（activity）、過程（process）、路由節(jié)點(diǎn)（rule）、工作流相關(guān)應(yīng)用（workflowapp）。對象的基本屬性包括id、名稱等，并且具有共同的方法：（1）contverttoxml（）：將模型元素的屬性轉(zhuǎn)換為xml格式的數(shù)據(jù)，以便于保存為xml文件；（2）savetodb（）：此方法將模型中元素的信息保存到數(shù)據(jù)庫定的表中。
工作流過程實(shí)例的執(zhí)行可以看作是一個狀態(tài)變遷，其狀態(tài)有：初始化、運(yùn)行、激活、掛起、結(jié)束、停止。工作流引擎調(diào)度中心根據(jù)不同的條件，例如，啟動過程、執(zhí)行任務(wù)、結(jié)束任務(wù)以及其他事件的發(fā)生，會導(dǎo)致工作流過程實(shí)例從一個狀態(tài)轉(zhuǎn)換到另一種狀態(tài)。
3.任務(wù)管理
任務(wù)管理主要根據(jù)調(diào)度中心的指示完成諸如任務(wù)創(chuàng)建、任務(wù)狀態(tài)的轉(zhuǎn)換以及相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)等工作。每次結(jié)束任務(wù)的外部請求將觸發(fā)調(diào)度中心調(diào)用任務(wù)管理為后繼活動（如果存在的話）創(chuàng)建新的實(shí)例，其狀態(tài)為“待處理”；同時，其它不同的外部請求也將觸發(fā)任務(wù)管理實(shí)施任務(wù)狀態(tài)的切換。任務(wù)的主要狀態(tài)有：初始、處理、暫停、正在處理、完成。
（1）任務(wù)隊(duì)列
一個活動可以具有多個實(shí)例，每個實(shí)例稱為一個任務(wù)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中一個任務(wù)對應(yīng)于企業(yè)具體的業(yè)務(wù)步驟。
（2）任務(wù)派發(fā)
任務(wù)派發(fā)處理只針對人工交互活動，是指按照何種準(zhǔn)則將任務(wù)分配給具體人員來執(zhí)行。任務(wù)派發(fā)的方式是按角色指定和按人員指定兩種。
（3）任務(wù)狀態(tài)控制方法
工作流引擎對任務(wù)狀態(tài)的控制主要來源于任務(wù)的啟動規(guī)則和后繼規(guī)則實(shí)現(xiàn)。啟動規(guī)則是通過相任務(wù)的直接前趨任務(wù)來表示的，啟動規(guī)則包括順序、與連接、或連接、用戶自定義四種規(guī)則。調(diào)度中心在將任務(wù)切換到待處理狀態(tài)之前先進(jìn)行相關(guān)的啟動規(guī)則檢查，只有滿足啟動條件的任務(wù)才可以進(jìn)行狀態(tài)的切換。任務(wù)的后繼規(guī)則是指當(dāng)前任務(wù)結(jié)束后該啟動哪些后繼任務(wù)，后繼規(guī)則包含順序、或分支、與分支、用戶自定義四種規(guī)則。
四、總結(jié)
工作流管理技術(shù)通過過程建模和過程管理的核心技術(shù)開發(fā)的企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)能迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)重組，使電子商務(wù)活動以信息流為基礎(chǔ)，可以全面提高企業(yè)協(xié)作能力。在本文所做研究的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行深入研究：對具有適應(yīng)的柔性工作流的研究工作、以及如何保證動態(tài)建模方法動態(tài)路由的正確性還有待進(jìn)一步充實(shí)和擴(kuò)展，對工作流系統(tǒng)的容錯能力、數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)和異常處理策略方面還有待進(jìn)一步的研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]范玉順:工作流管理技術(shù)基礎(chǔ)[m].清華大學(xué)出版社，2001，4
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；傳統(tǒng)物流；物流管理；改變
在計(jì)算機(jī)技術(shù)的推動下，電子商務(wù)逐漸走進(jìn)人們的生活，也帶動了傳統(tǒng)物流管理模式的變革，并且受到物流界的廣泛關(guān)注。物流業(yè)曾被稱為第三利潤源泉額，而電子商務(wù)不僅能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長，也是維持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的重要保障。因此，電子商務(wù)和物流的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系，兩者相互促進(jìn)，相互支持，同時電子商務(wù)的出現(xiàn)也為物流的發(fā)展指明了方向。
一、傳統(tǒng)物流管理模式的基本概況
傳統(tǒng)的物流管理模式受到一些老企業(yè)的管理理念的影響，存在一定的局限性，同時也有許多不足之處。傳統(tǒng)的企業(yè)對物流管理的影響包括很多方面，例如，在管理方式上比較落后，各部門之間銜接不當(dāng)，管理效率不高等。這些不足就會對生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)、采購等方面造成影響，包括人力、物力、財(cái)力等方面形成過度的浪費(fèi)，對庫存物資的使用率不高，采購的秩序也比較混亂，最終導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)失控的局面，影響發(fā)展。
不僅在生產(chǎn)企業(yè)中對物流產(chǎn)生一定的影響，在流通企業(yè)中也存在一定的不足，如物流的據(jù)點(diǎn)過于分散，導(dǎo)致人員和相應(yīng)的培訓(xùn)成本都相繼增加；訂單分散，物流發(fā)展缺少目標(biāo)規(guī)劃，沒有方向性，另外對物流的成本也缺少有效的控制，物流服務(wù)不完善；再有信息反饋上不夠及時，影響了生產(chǎn)；對于訂單的管理和結(jié)算缺乏統(tǒng)一管理，導(dǎo)致物流管理混亂，不僅影響物流成本的控制，也制約了物流服務(wù)水平的提高。
另外，在企業(yè)的銷售這一環(huán)節(jié)上也有一定的影響。一方面，銷售部與財(cái)務(wù)部的信息不匹配，客戶的信用管理無法作出客觀反映。另一個方面，配送服務(wù)是依托促銷手段存在的，發(fā)展比較緩慢，制度也不完善。綜合這些滯后的管理模式，電子商務(wù)的出現(xiàn)必將給物流業(yè)帶來改革之風(fēng)，促使物流管理模式更加完善。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流管理模式的影響
電子商務(wù)的出現(xiàn)促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展，同時也給傳統(tǒng)物流管理帶來了一定的沖擊。首先，在傳統(tǒng)的物流管理理論中，物流只是影響企業(yè)的經(jīng)營活動成本，所以要想節(jié)約成本，就要搞好物流管理工作，在物流管理過程中降低成本。而在電子商務(wù)背景下，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下物流的發(fā)展需求，促使了傳統(tǒng)物流管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是單單影響企業(yè)的成本，而是促進(jìn)企業(yè)服務(wù)水平的提高，進(jìn)而也提高了企業(yè)的市場競爭能力。
其次，電子商務(wù)也促使了物流管理方法和經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的物流管理過程中，對物流的經(jīng)營角度是從某一企業(yè)出發(fā)，各企業(yè)間的物流協(xié)作也是依靠彼此間的合作關(guān)系來維持；然而在電子商務(wù)的背景下，物流經(jīng)營的角度則是從整條供應(yīng)鏈出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，物流管理過程比較集中。還有，電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上也改變了物流企業(yè)之間的競爭狀態(tài)，物流系統(tǒng)成為企業(yè)間競爭的依托；物流的管理方式也隨著電子商務(wù)的發(fā)展而發(fā)生了變化，在企業(yè)中物流部門逐漸獨(dú)立出來，物流的規(guī)劃和其所體現(xiàn)的功能不再由企業(yè)來管控，而是歸類于相關(guān)部門或是個人，物流管理方法也由傳統(tǒng)的配送方式向互聯(lián)網(wǎng)操控方向發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)可以對物流配送的情況進(jìn)行實(shí)時控制。
再次，電子商務(wù)的出現(xiàn)也給物流的運(yùn)作流程產(chǎn)生了一定的影響。電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作模式，物流的配送轉(zhuǎn)變?yōu)橛信渌椭行慕y(tǒng)一送貨給客戶，無需再逐一配送。在電子商務(wù)的背景下，人們所追求的物流狀態(tài)更加合理化，也提高了物流管理的工作效率，降低了物流運(yùn)作的成本。另外，在傳統(tǒng)的物流管理模式中，計(jì)算機(jī)雖能對物流配送進(jìn)行實(shí)時控制，但也只是針對某一企業(yè)的，而在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)對物流的實(shí)時控制可以在全球范圍內(nèi)對整個過程進(jìn)行控制。在傳統(tǒng)的物流管理過程中，要以商流為物流運(yùn)作的中心，物流運(yùn)作模式是伴隨著商流活動而進(jìn)行的；而在電子商務(wù)背景下，物流運(yùn)作過程中是以信息為中心，物流的運(yùn)作方式和發(fā)展方向也隨著是信息的變化而發(fā)生改變，在實(shí)際的物流運(yùn)作過程中，可以利用網(wǎng)絡(luò)對信息進(jìn)行傳遞，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對物流的過程控制，提高了企業(yè)對用戶的服務(wù)水平。
最后，電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上也簡化了物流管理的過程。由于電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更加廣泛的客戶群，同時也簡化了部分批發(fā)和零售層次，使物流在運(yùn)輸上、流通時間、以及供應(yīng)鏈的一些中間環(huán)節(jié)等方面都得到了簡化，也正是由于渠道關(guān)系簡化了，配送時間減少了，使得供應(yīng)鏈中上下游的企業(yè)之間的關(guān)系也更加密切了。
三、結(jié)合電子商務(wù)改善物流管理模式
首先，在物流管理過程中要做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，建立完整的配送體系。作為物流公司要盡可能的覆蓋更多的客戶，將一些大型企業(yè)如跨國公司或是制造商等納入到設(shè)點(diǎn)布網(wǎng)的規(guī)劃中，同時也要將物流過程中的所需要的配送中心、倉儲、運(yùn)輸設(shè)施等也進(jìn)行整體的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，以節(jié)約時間，降低成本。其次，要在電子商務(wù)背景下，建立物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以高效率為用戶服務(wù)，更好的迎接電子商務(wù)迅猛發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對物流水平的要求也越來越高，物流的服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)間競爭的籌碼，要求物流配送要盡可能減少物資的在途時間，最終實(shí)現(xiàn)零庫存，以保障整個供應(yīng)鏈的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。而物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建立，不僅可以及時反饋信息、傳遞信息，并能使信息得到快速的處理，也為物流經(jīng)營提供更多的效益。最后，物流企業(yè)應(yīng)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，不僅可以完成整個運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作流程，還可以實(shí)現(xiàn)物流管理電子商務(wù)化。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢下，傳統(tǒng)的物流管理模式發(fā)生著巨大改變，隨著電子商務(wù)在社會經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高，物流管理模式也隨之不斷改變，電子商務(wù)成為物流管理中一個重要的運(yùn)營手段，這不僅可以提高物流業(yè)的服務(wù)水平，也提高了工作效率，增加了競爭力的同時，促進(jìn)了物流業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流管理；存在問題 創(chuàng)新策略
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)不能滿足目前電子商務(wù)的需求，對物流的管理要求越來越高，包括信息化管理、網(wǎng)絡(luò)化管理、多功能化管理。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，相關(guān)的物流企業(yè)要改變傳統(tǒng)的物流管理模式，及時創(chuàng)新物流管理策略，使其能夠適應(yīng)社會的發(fā)展，滿足時展的需求。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新
電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理與傳統(tǒng)的物流管理相比較，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支持下，更加快捷、信息化，對于企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)更有優(yōu)勢。能夠通過電子商務(wù)這個網(wǎng)絡(luò)平臺，使貨物加快流通，達(dá)到最大化的利益。在進(jìn)行創(chuàng)新物流管理策略時，要根據(jù)客戶的實(shí)際需求制定相關(guān)的方案，并制定科學(xué)合理的管理方案。并做好與企業(yè)之間的溝通，包括庫存管理、倉庫管理以及運(yùn)輸管理。做好三方面的管理工作，有效的改變物流管理創(chuàng)新策略。
二、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理面臨的問題
（一）物流公司規(guī)模較小
目前，我國的物流公司的規(guī)模都較小，并且在專業(yè)化以及社會對物流的需求上都不能完全的滿足。很多地方形成資源壟斷，對一體化發(fā)展有一定的影響。由于規(guī)模小，在網(wǎng)絡(luò)信息化方面，只有一小部分環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了電子信息化，不能成熟的利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。
（二）缺乏專業(yè)的物流管理人才
缺乏專業(yè)的物流管理人才是影響我國物流行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，進(jìn)而降低了物流企業(yè)的服務(wù)水平。專業(yè)的物流人才不僅要物流管理的基本常識，更要了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、運(yùn)輸、以及英語等外語，這樣才能科學(xué)的進(jìn)行物流管理。
（三）缺少電子商務(wù)物流管理體系
在物流配送這一環(huán)節(jié)中，我國無論是技術(shù)設(shè)備還是管理方法比較于其他發(fā)達(dá)國家還是處于落后的階段，由于不健全的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，很多物流企業(yè)不能進(jìn)行網(wǎng)上作業(yè)，依然采用傳統(tǒng)的管理方法。傳統(tǒng)的管理方法不能為客戶及時的提供相關(guān)的物流信息，影響了公司的形象，降低了服務(wù)水平，也阻礙了物流也在市場中的發(fā)展。
（四）政府沒有引起足夠的重視
目前，對于電子商務(wù)環(huán)境下，對于物流也在市場中的競爭以及管理都沒有明確的規(guī)定。由于政府及相關(guān)部門對電子商務(wù)下的物流管理沒有引起足夠的重視，這在一定程度上影響了物流業(yè)的發(fā)展，包括基本設(shè)施、技術(shù)裝備、相關(guān)政策以及融資等多方面，政府沒有制定相關(guān)的條例。
三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新
（一）政府加強(qiáng)引導(dǎo)工作
由于我國電子商務(wù)物流處在起步階段，在一些方面還不成熟，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有制定，這對企業(yè)的發(fā)展規(guī)模有一定的影響。因此，在這種環(huán)境下，政府要加大對各地企業(yè)的引導(dǎo)，在相關(guān)政策以及資金投入方面能夠加大力度，根據(jù)社會的發(fā)展形式，制定相關(guān)的政策制度，以及物流行業(yè)的發(fā)展方向，并重視電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開發(fā)。建設(shè)物流信息采集、整理以及服務(wù)平臺、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)物流配送系統(tǒng)，為物流企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模提供良好的基礎(chǔ)。在政府的支持引導(dǎo)下，各地的物流公司能夠在一定程度上進(jìn)行擴(kuò)大規(guī)模，促進(jìn)了我國物流行業(yè)的長久發(fā)展。
（二）培養(yǎng)專業(yè)的物流管理人才
在電子商務(wù)環(huán)境下，物理管理對人才的要求也在不斷提高。具備專業(yè)性、高素質(zhì)的人才才能保證客戶的服務(wù)質(zhì)量、物流配送效率。對物流管理的人才培養(yǎng)中，可以依靠當(dāng)?shù)氐恼?、高校以及科研所等對物流管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，將信息技術(shù)、物流配送、技術(shù)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)處理等相關(guān)的專業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合。對于有條件的物流公司可以將物流管理人員送到國外進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理技術(shù)和觀念，使其提高管理人員的綜合素質(zhì)。物流企業(yè)要高新聘請專業(yè)的人才，使其在日常工作管理中，能夠保證物流相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也能為企業(yè)獲取更高的利益。
（三）建立完善的電子商務(wù)物流管理體系
在建立完善的電子商務(wù)物流管理體系過程中，可以借鑒發(fā)達(dá)國家成功的經(jīng)驗(yàn)，然后根據(jù)我國目前社會發(fā)展的趨勢以及各方面的實(shí)際情況，來建立適合我國的電子商務(wù)物流管理體系。如美國建立互聯(lián)網(wǎng)的物流信息平臺，該平臺具備標(biāo)準(zhǔn)的物流軟硬件設(shè)備，通過信息技術(shù)來處理物理信息，以及擬定準(zhǔn)確的物流方案，完善其過程，進(jìn)而能夠使物流管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、合理化。在對物流管理創(chuàng)新中，一定要以客戶為中心，注重對客戶的服務(wù)質(zhì)量以及需求。在這樣競爭激烈的市場環(huán)境下，要根據(jù)市場的發(fā)展性以及客戶的需求性，有針對性的對物流管理作出相關(guān)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。
（四）政府加強(qiáng)對電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理工作的重視
對物流管理的創(chuàng)新工作中，不能僅僅靠物流企業(yè)和專業(yè)的人才，還要有政府的重視與支持。對物流的基礎(chǔ)設(shè)施要不斷完善，實(shí)現(xiàn)物流的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對物流信息交流平臺的建設(shè)，推動各地之間物流信息進(jìn)行交流共享的進(jìn)程。
在政策方面，由于電子商務(wù)沒有明確部門的立法，是由多個部門進(jìn)行管理，沒有一定的綜合性，一旦電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，不能有效的進(jìn)行解決，對物流管理也有重大的影。我國要盡快制定法律法規(guī)，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流業(yè)存在很多的問題，想要得到有效的改善，一定要有相關(guān)法律的保護(hù)以及約束。
（五）完善電子支付平臺建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)全面普及，越來越多的人們使用網(wǎng)絡(luò)支付。我國要加快制定相關(guān)的支付法律。保證客戶的支付安全，做好平臺的支付安全保障工作。積極與第三方支付機(jī)構(gòu)嘗試合作，減少不必要的審批流程。為客戶最大限度的提供安全保障。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；茶葉；信息化；物流管理
1.前言
隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，人們的日常生活以及社會的各個行業(yè)，都發(fā)生了巨大的變化，其中電子商務(wù)就是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。電子商務(wù)是現(xiàn)階段社會發(fā)展的主要趨勢，是一種主要依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)性活動，與物流管理之間是具有密切的聯(lián)系，對于電子商務(wù)的發(fā)展來講，物流是不可缺少的重要組成部分，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供保障作用，然而，在電子商務(wù)發(fā)展之下對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，其中有好的影響也有不好的影響，因此，從電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，從茶葉的物流管理這一小方面來看大的方面，在此基礎(chǔ)上提出有效的措施，從而促進(jìn)整體的進(jìn)步與發(fā)展。
2.電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響探討
電子商務(wù)主要是由四部分構(gòu)成，即信息流、商流、資金流和物流，茶葉是一種需要輕拿輕放、保質(zhì)保鮮的輕工產(chǎn)品，所以，對茶葉的運(yùn)輸要求比較高，在運(yùn)輸過程中需要注意多個方面。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其對茶葉物流管理產(chǎn)生了一定的影響，有對物流管理起促進(jìn)作用的影響也有對物流管理抑制的影響，為此，這一章節(jié)就主要針對電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響進(jìn)行探討，從而為后續(xù)的探討奠定基礎(chǔ)。
2.1電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)展發(fā)揮的積極影響
電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理具有積極作用，主要表現(xiàn)在：第一，依托電子商務(wù)發(fā)展的便利條件，茶葉企業(yè)的采購環(huán)節(jié)將變得更加順暢而簡單，能夠在利用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上降低采購成本和運(yùn)輸成本，從而實(shí)現(xiàn)收益增加這一目標(biāo)，與此同時，讓配送環(huán)節(jié)成為信息流、商流以及物流的匯集中心，從根本上保證物流、商流的高效率和高質(zhì)量。第二，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉企業(yè)的運(yùn)輸環(huán)節(jié)將得到不少的改變，首先能夠達(dá)到運(yùn)輸集中的效果，其次是進(jìn)行多式聯(lián)運(yùn)大發(fā)展，以此來提高交易效率，簡化交易過程，從而促進(jìn)各個方面得到良好發(fā)展。第三，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，茶葉的物流管理迎來了新的發(fā)展機(jī)遇，及時抓住這一發(fā)展機(jī)遇，能夠在物流運(yùn)輸過程中提高茶葉的品質(zhì)，從而提升茶葉的價值，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，也有利于促進(jìn)茶葉物流管理的整體進(jìn)步和發(fā)展。
2.2電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的發(fā)揮的積極影響
電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生的消極影響，促使茶葉物流管理中存在不少的問題，而這些存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于茶葉是一種特殊的商品，對新鮮度要求很高，因此，茶葉在運(yùn)輸過程中所使用的設(shè)備以及工具要經(jīng)過特殊的處理，但是在實(shí)際發(fā)展中，缺乏專用的運(yùn)輸工具，無法對茶葉的運(yùn)輸進(jìn)行有效的保護(hù)，很容易導(dǎo)致茶葉在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)價值下降的現(xiàn)象。第二，傳統(tǒng)的物流配送是以人和交通運(yùn)輸為主，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對物流管理產(chǎn)生了多方面的影響，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)無法滿足時代的發(fā)展要求，與此同時，茶葉的價值是由茶葉的品質(zhì)決定的，傳統(tǒng)的物流管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展而呈現(xiàn)出一系列弊端，比如說運(yùn)輸和存儲技術(shù)落后、信息化和網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)薄弱等，從而在很大程度上影響了茶葉物流的管理，一定程度上有可能降低茶葉的品質(zhì)，影響經(jīng)濟(jì)效益。第三，應(yīng)對電子商務(wù)的發(fā)展，對物流從業(yè)人員的素質(zhì)要求也逐漸提高，但是在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中，我國的物流管理存在著工作人員能力不強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)不高，職業(yè)態(tài)度欠佳等方面的問題，除此之外，我國的物流管理在人員方面還存在著流動性強(qiáng)這一現(xiàn)象，影響了物流管理的穩(wěn)定性，從而影響了整體的進(jìn)步與發(fā)展。
3.正確對待電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理產(chǎn)生影響的措施研究
快速發(fā)展的電子商務(wù)，對茶葉的物流管理而言，不僅是帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，而且也正在面臨不少的挑戰(zhàn)，如何抓住機(jī)遇并且克服挑戰(zhàn)，是茶葉物流管理所需要面對的一個重要課題。因此，這一章節(jié)就主要針對于此，提出以下幾個方面的策略來以供參考，希望能夠有效促進(jìn)茶葉物流管理得到良好發(fā)展。
3.1加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第一個措施就是加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。首先，加強(qiáng)茶葉物流基礎(chǔ)的設(shè)施建設(shè)，可以采取兩個方面的措施，一方面要及時淘汰掉不符合應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)貨設(shè)備，加大對茶葉物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，例如，增加運(yùn)貨車輛的冷藏功能或者是制造專門用來運(yùn)輸茶葉的運(yùn)貨設(shè)備，確保運(yùn)輸過程中茶葉沒有因運(yùn)貨設(shè)備的低質(zhì)量使其價值受到影響而降低；另一方面，還需要在茶葉運(yùn)輸過程中使用保險技術(shù)以及特殊包裝技術(shù)，在此基礎(chǔ)上確保茶葉運(yùn)輸?shù)玫搅己冒l(fā)展。其次，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，促使消費(fèi)者的消費(fèi)要求不斷提高，因此，產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈變得越來越復(fù)雜化，為了應(yīng)對這一方面的改變，在物流活動開展中，保持信息的暢通，并且及時和快速的反饋、傳遞處理信息是關(guān)鍵，因此，建立高效的物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈進(jìn)行分析、整合，從而推動茶葉物流管理得到更好的開展。
3.2提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第二個措施就是提高信息化程度，建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。物流配送效率的高低，直接影響著茶葉的銷售好壞，由此可見，提高物流配送效率是具有重要的作用。而提高物流配送效率的措施之一便是提升物流的信息化程度，即從物流信息的收集、處理、傳遞、存儲等多個方面著手，物流配送的過程也是信息的反饋過程，通過提高物流信息化程度，完善物流信息管理系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)等措施，以此來促進(jìn)物流配送效率的提高。除此之外，從電子商務(wù)的發(fā)展來看，交易活動已經(jīng)不受時間、空間的限制，但是交易活動而產(chǎn)生的物品還是要受到交通因素的影響，同時很多時候交通因素所帶來的影響是發(fā)揮著重大的作用，不僅是對于產(chǎn)品本身還是對于消費(fèi)者而言，因此，還需要建立合理的網(wǎng)絡(luò)配送體系，盡可能多地覆蓋客戶點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上建立有效的體系，不僅有助于促進(jìn)茶葉的運(yùn)輸，而且對推動各個方面得到良好發(fā)展也起到積極作用。
3.3引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)
在電子商務(wù)發(fā)展背景之下，茶葉物流管理要想獲得長遠(yuǎn)性的發(fā)展，所能采取的第三個措施就是引入優(yōu)秀的茶葉物流人才，建立物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)，從而促進(jìn)目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流管理作為電子商務(wù)的重要組成部分，具有較好的發(fā)展前景，因而在我國各大高校中專門設(shè)置了物流管理這一專業(yè)，以此來培養(yǎng)物流方面的專業(yè)人才，因此，茶葉物流管理要拓寬對外的人才招聘渠道，提高人才準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，在招聘環(huán)節(jié)能夠積極的引入高層次的物流人才，與此同時，針對已經(jīng)從事于茶葉物流管理工作的工作人員，仍要不斷提升其專業(yè)素質(zhì)，比如說，經(jīng)常就茶葉儲運(yùn)等專業(yè)知識開展培訓(xùn)等，同時，定期開展思想道德教育活動，在提高員工工作能力的基礎(chǔ)上去培養(yǎng)員工的基本素質(zhì)，從而為電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下的茶葉物流管理帶來積極的促進(jìn)作用。另外，還需要完善電子商務(wù)系統(tǒng)，讓所有與茶葉運(yùn)輸相關(guān)的操作事宜，都能夠依托該系統(tǒng)自動完成，例如，信息、接受訪問、完成電子商務(wù)活動等一系列，充分發(fā)揮出物流網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)系統(tǒng)積極影響。
4.結(jié)束語
電子商務(wù)的飛速發(fā)展，人們的日常生活隨之變得更加便捷，社會各個行業(yè)也在一定程度上發(fā)生了改變，其中物流管理與電子商務(wù)之間是具有密切相連的關(guān)系，隨著電子商務(wù)得到發(fā)展，對物流管理也產(chǎn)生了一定的影響，在這中間不僅帶來了積極的影響，而且也帶來了消極的影響，因此，本文就從電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的影響入手，在此基礎(chǔ)上探討了正確對待電子商務(wù)發(fā)展對茶葉物流管理的產(chǎn)生影響的措施，并提出了三個方面的措施，希望能夠?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境下改進(jìn)茶葉物流管理，乃至整個物流管理網(wǎng)絡(luò)提供一些參考，從而促進(jìn)物流管理整體的進(jìn)步與發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王英臣,耿瀟瀟.基于茶葉綠色供應(yīng)鏈下構(gòu)建物流系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)[J].福建茶葉,2017,39(04):14-15.
關(guān)鍵詞：體育用品；企業(yè)物流管理；電子商務(wù)
中圖分類號:F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
物流是電子商務(wù)的要素之一。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)對物流的作用日益突出。現(xiàn)代物流業(yè)是一個涉及眾多行業(yè)、需要協(xié)調(diào)各方面利益的龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在我國的體育用品企業(yè)中，大部分企業(yè)把注意力都集中在企業(yè)的內(nèi)部管理，而忽略了企業(yè)的物流管理，因此無法做好企業(yè)的物流管理。在信息時代的今天，要做好企業(yè)的物流管理就必須使企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化。電子商務(wù)的提出最終就是為了解決信息流、商流和資金流處理上的繁瑣對現(xiàn)代物流過程的延遲，進(jìn)一步提高企業(yè)物流的效益與速度。
一、我國體育用品企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀
它們分別是以李寧、安踏、別克等為代表的體育服裝鞋帽類；以金陵、雙魚、春合等為代表的體育器材類；以軍霞、英派斯、好家庭等為代表的健身器械類。盡管企業(yè)各不相同，但基本對企業(yè)的物流認(rèn)識還比較薄弱，大多認(rèn)為其只不過是運(yùn)輸業(yè)的新名稱或擴(kuò)展。因此我國體育用品有限公司在物流管理過程中，還存在許多不足。
1.企業(yè)管理觀念落后
這直接導(dǎo)致我國體育用品企業(yè)不重視物流，更談不上電子商務(wù)物流的應(yīng)用。電子商務(wù)的應(yīng)用使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流、資金流重新整合。但企業(yè)實(shí)際卻重商流、輕 物流，重硬件、輕軟件。運(yùn)作的相對獨(dú)立性，
致使物流、商流和信息的運(yùn)作效率底，使成本高，不能滿足現(xiàn)代社會對服務(wù)快速、準(zhǔn)確、高效的要求。
2.企業(yè)不重視物流管理的投資
關(guān)念的落后，使得我國體育用品企業(yè)不重視對物流管理的技術(shù)研究和資本投入，使物流設(shè)施陳舊，基本硬件缺乏。
3.缺乏先進(jìn)的物流管理技術(shù)
當(dāng)今，國際上先進(jìn)企業(yè)大量運(yùn)用GPS和多種物流管理軟件，實(shí)現(xiàn)自動化、機(jī)械化、無紙化物流。而我國企業(yè)，特別是一些體育用品生產(chǎn)企業(yè)，由于行業(yè)規(guī)模的限制，不但物流水平低，硬件落后，而且出現(xiàn)設(shè)備閑置不會應(yīng)用的窘境。
4. 缺乏專業(yè)的物流管理人才
物流管理的電子商務(wù)化是一門綜合學(xué)科，涵蓋了多門學(xué)科知識，這對企業(yè)管理人員的素質(zhì)提出很高的要求。但我國物流行業(yè)發(fā)展很不成熟，物流專業(yè)人才缺乏，更談不上對物流管理電子商務(wù)化人才的培養(yǎng)，因而導(dǎo)致企業(yè)缺乏這樣的專業(yè)人才。
二、體育用品企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化途徑
1.提高企業(yè)對物流管理電子商務(wù)化的認(rèn)識
現(xiàn)代商業(yè)中，物流已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營中重要的一部分，做好物流不但可以使企業(yè)降低成本，還可提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用更能夠提高企業(yè)效率，縮短訂、交貨期，使企業(yè)的競爭力大大加強(qiáng)?，F(xiàn)今體育用品品牌是通過垂直整合的專賣店和專門銷售此類品牌的公司進(jìn)行銷售，在某個層面上，多渠道零售對大多數(shù)垂直整合的公司都很有吸引力。但互聯(lián)網(wǎng)可以改變傳統(tǒng)銷售渠道，吸引更多的顧客。讓電腦去處理由顧客選擇的有關(guān)數(shù)字，使廠商提供的產(chǎn)品與顧客所需要的完全一致。這樣，供應(yīng)與需求脫節(jié)的矛盾在很大程度上可以獲得緩解。
2.加大對物流管理的投入
信息時代，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物流管理就必須有良好的信息處理能力和信息傳輸能力。在這基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，才能快速響應(yīng)客戶需求及時抵達(dá)，實(shí)時跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。特別是體育用品企業(yè)，其產(chǎn)品對功能性、科技性及個性化服務(wù)要求較高更要求企業(yè)要對客戶和市場做出快速反應(yīng)。因此，體育用品企業(yè)更要實(shí)現(xiàn)對物流管理的電子商務(wù)化應(yīng)用，必須加大對這一方面的人力和資本的投入，健全電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)人才。
3.先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)的運(yùn)用
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)物流管理的電子商務(wù)化，就必須選擇先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。物流管理是以顧客滿意為第一目標(biāo),信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)要考慮人性化與智能化的特征,要實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的快速準(zhǔn)確反應(yīng)。主要體現(xiàn)在訂單管理的接單方式、界面,客戶關(guān)系管理中顧客投訴處理、貨物運(yùn)輸跟蹤的查詢、客戶庫存決策、物流成本控制等子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。
4.電子商務(wù)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用
1物流網(wǎng)絡(luò)化
構(gòu)建統(tǒng)一的物流運(yùn)作平臺，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的批銷模式向以物流為核心的現(xiàn)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，打造一條適應(yīng)市場競爭的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。經(jīng)營上采取統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷售策略的方式降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)整體競爭實(shí)力，為企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供支撐。
2信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化就是以信息技術(shù)為手段，將企業(yè)內(nèi)部的各個分支機(jī)構(gòu)和管理部門連接起來,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流通的電子網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)約大量的通訊費(fèi)用,又可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。其次是加強(qiáng)銷售人員與客戶的聯(lián)系,便于客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,也有助于企業(yè)及時掌握市場狀況,對快速變化的市場作出及時準(zhǔn)確的預(yù)測、判斷。針對體育用品行業(yè)節(jié)點(diǎn)眾多的現(xiàn)狀，建議采用集中式的信息系統(tǒng)，將所有分支子公司納入信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為了搶占網(wǎng)上銷售的先機(jī)，重點(diǎn)應(yīng)建成具有先進(jìn)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。
5.物流管理電子商務(wù)化體系的經(jīng)濟(jì)性與安全性
企業(yè)建立物流管理電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)從系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性兩方面進(jìn)行評價,以取得預(yù)期的投資收益?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的管理信息系統(tǒng)必須具備抵御黑客攻擊,預(yù)防信息泄露等安全防范功能。
作者單位：石家莊學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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信息技術(shù)的發(fā)展給人們的生活從各個方面帶來了便利，足不出戶就能買到自己想購買的商品，一個日臻繁榮的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代就要到來。網(wǎng)絡(luò)是鏈接消費(fèi)者和供應(yīng)者的渠道和平臺，從線上到線下，從網(wǎng)上的虛擬交易到手上的事物，這條線貫穿了從生產(chǎn)到消費(fèi)終端的各個環(huán)節(jié)，也帶動了各個階段的行業(yè)發(fā)展。物流作為這個鏈條重要的一環(huán)，物流線的管理效果對整體有很大的影響。同時，電子商務(wù)的急速發(fā)展對物流管理的發(fā)展創(chuàng)新也帶來了源源不斷的活力。
一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)交易的達(dá)成，結(jié)束于通過物流管理問題的解決。但鑒于我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和市場背景的綜合影響，發(fā)展緩慢和管理制度落后等問題都將成為制約電子商務(wù)發(fā)展的巨大障礙。因此，從需求上去催動發(fā)展，去刺激創(chuàng)新都會給物流管理帶來新的路徑和方法。電子商務(wù)在隨著時代的更新和消費(fèi)者的需要提出了新的要求，這也將對物流管理產(chǎn)生新的發(fā)展需求，本文將就電子商務(wù)對物流管理的影響進(jìn)行研究。
二、電子商務(wù)發(fā)展概述
20世紀(jì)80年代，電子商務(wù)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，創(chuàng)生出B2C等的交易模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)在我國的推廣，緊密了供應(yīng)商和消費(fèi)者的聯(lián)系，既讓消費(fèi)者坐在家里就能消費(fèi)到來自全世界的商品也能讓來自世界各地供應(yīng)商將商品售賣到全球的各個角落。
基于B2C模式的電子商務(wù)是一個商業(yè)運(yùn)營的為人們提供服務(wù)的兼具溝通和安全的平臺，它是個集合各種社會資源高效使用具有長久發(fā)展生命力的一個系統(tǒng)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是電子商務(wù)的技術(shù)支柱，通過互聯(lián)網(wǎng)這張無形的大網(wǎng)，聯(lián)結(jié)了來自各地的各種資源，而將這些資源最終分配到各個更需要它的人的手上時，需要依靠的是現(xiàn)實(shí)中的物流。
三、物流管理問題概述
物流一詞最早是由美國市場營銷學(xué)會所定義，它表示營銷過程中物品從購方轉(zhuǎn)移到需方的商貿(mào)活動，而此間也包含了服務(wù)的轉(zhuǎn)移。[1]物流有機(jī)地整合了倉儲、運(yùn)輸、包裝、配送等功能，而物流管理則是對以上這些部分功能的協(xié)調(diào)管理，整個過程包括了原材料采購、加工、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等一件商品的整個流通程序。
而電子商務(wù)物流是指在電子商務(wù)的大背景下，以電子商務(wù)交易和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支持的物流活動。電子商務(wù)物流是在信息技術(shù)化下提出，具有提高了傳統(tǒng)的物流效率，降低了傳統(tǒng)物流成本等特點(diǎn)。既然是配合電子商務(wù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，電子商務(wù)下商品的流通已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的時間和空間上的約束，那么對傳統(tǒng)物流提出了新的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)物流便是為了滿足電子商務(wù)劃時空的特定功能。
物流管理是指在科學(xué)的方法指導(dǎo)下對物流活動的各個過程進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，使得各個部分協(xié)調(diào)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。[2]物流管理具有網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化、自動化等特點(diǎn)，作為四流之一，物流對貿(mào)易的達(dá)成也起著不容小覷的作用。
物流管理在我國發(fā)展的幾十年里，所暴露的問題也層出不窮。主要的問題有：
物流工作效率低下，物流工作被輕視，物流方面的人力和物力投入不夠。
物流工作缺乏專業(yè)管理，物流工作工序復(fù)雜，只有掌握了科學(xué)的方法才能有效快速的完成任務(wù)。
物流負(fù)責(zé)人之間的行政管理混亂，內(nèi)部由于沒有一致性的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)，各個環(huán)節(jié)之間的信息不能及時的溝通。
四、電子商務(wù)對物流管理的影響
電子商務(wù)和物流管理互相促進(jìn)，但在某些層面電子商務(wù)對物流管理的影響也十分顯著。而且電子商務(wù)的影響是比較全方位的對物流從地位到組織形式都產(chǎn)生了巨大的變化，這些變化也促使了電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新。
（一）電子商務(wù)使得物流管理更加信息化。
信息時代的發(fā)展和進(jìn)步給社會和人們的生活帶來了巨大的變化，各行各業(yè)信息化使得工作效率得到提高。電子商務(wù)使得消費(fèi)者和供銷商之間的信息聯(lián)系變得緊密，消費(fèi)者對于產(chǎn)品服務(wù)的感受得以及時地反映給生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)，物流就是其中一個。物流作為產(chǎn)品的運(yùn)輸紐帶和送貨上門的前線服務(wù)者，對產(chǎn)品的銷售效果起著重要角色作用。電子商務(wù)的背景下，人們可以將對產(chǎn)品對服務(wù)的看法觀點(diǎn)反饋到物流上，對物流工作的管理創(chuàng)新都是巨大的動力。
（二）電子商務(wù)使得物流管理更加智能化。
電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)步，二維碼、信息磁條等技術(shù)的開發(fā)可以給物流在分配、包裝、配送等環(huán)節(jié)里提供便捷，分裝智能化、配送智能化，不僅減輕了工作的壓力也提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和保證了高效性。在各大電商購物活動的開展時期，不僅給網(wǎng)店運(yùn)營商帶來了商機(jī)同時也給物流服務(wù)提供商帶來了強(qiáng)大的工作考驗(yàn)。在短短的時間內(nèi)，包裝、分類、出貨，一個個環(huán)節(jié)必須有條不紊地進(jìn)行，物流管理的重要性得到充分體現(xiàn)。如何在最短時間內(nèi)滿足客戶的出貨需要，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，是如今物流公司競爭中的強(qiáng)大因素考量。
經(jīng)濟(jì)市場的高速融合、科技的不斷發(fā)展使電子商務(wù)蓬勃發(fā)展起來，對于物流企業(yè)來說，傳統(tǒng)的倉儲運(yùn)輸模式已無法滿足電子商務(wù)下對物流的需求，其信息化、網(wǎng)絡(luò)化、多功能化需求是當(dāng)代科技為物流企業(yè)帶來的全新挑戰(zhàn)。物流企業(yè)應(yīng)針對電子商務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行分析與創(chuàng)新，加強(qiáng)管理層面上的適應(yīng)性來保障自身企業(yè)市場份額。
2 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新內(nèi)涵
在電子商務(wù)下，物流管理區(qū)別于傳統(tǒng)模式形成全新的概念，即以信息技術(shù)為支撐，形成更加高效、便捷，能促進(jìn)生產(chǎn)、銷售時效發(fā)展的管理模式。電子商務(wù)下，物流企業(yè)的管理創(chuàng)新由客戶需求支配指引方向，收集客戶信息，了解客戶在物流方面的需求，在采購方案的制定過程中保障企業(yè)效益，同時通過加強(qiáng)與生產(chǎn)企業(yè)之間的交流，制定訂貨計(jì)劃，對庫存進(jìn)行管理，達(dá)到信息的采集、分類與共享，其中包括庫存、倉庫以及運(yùn)輸?shù)墓芾?。庫存管理即以企業(yè)利潤的最大限度提升為前提，盡量降低庫存量與不必要的貨物周轉(zhuǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證最小存貨量與最好服務(wù)質(zhì)量之間的微妙平衡，尋求管理的最優(yōu)化，這是物流企業(yè)盈利與創(chuàng)新的關(guān)鍵，是真正避免因貨物周轉(zhuǎn)不力、頻繁貨物脫銷或多余庫存而導(dǎo)致利潤損失現(xiàn)象。倉庫管理包括貨品的挑選、接收、存放、分配與質(zhì)量監(jiān)督，這是整個物流分配系統(tǒng)中最重要的組成部分，是對貨物質(zhì)量的監(jiān)督與分配把控。運(yùn)輸管理即對運(yùn)輸工具的管理，通過計(jì)劃運(yùn)輸路徑、工具裝載量、運(yùn)輸工具時刻表、交付時刻表、確定運(yùn)輸方式等，保障運(yùn)輸過程中運(yùn)輸工具作用的最大限度發(fā)揮，提升運(yùn)輸工具的利用率，降低運(yùn)輸成本，保障貨物運(yùn)輸時效性。
3 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新問題
3.1 缺乏完善的監(jiān)管制度
物流產(chǎn)業(yè)政策、物流產(chǎn)業(yè)布局、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流投資運(yùn)輸、物流稅收標(biāo)準(zhǔn)、物流投訴監(jiān)督、物流運(yùn)輸監(jiān)督等雖然屬于同一物流行業(yè)，但卻分別歸不同職能部門管理，這種政府主導(dǎo)建立的各部門間分別管理使物流管理工作十分混亂，不僅對政府人員上造成負(fù)擔(dān)，更減弱了政府對物流行業(yè)的監(jiān)管力度，甚至導(dǎo)致物流業(yè)各部門不能互相協(xié)調(diào)，意見相左，影響物流管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。
3.2 我國物流配套基礎(chǔ)設(shè)施滯后
現(xiàn)階段我國的物流配套基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國家相比存在一定程度的滯后性，重點(diǎn)體現(xiàn)在貨物搬運(yùn)、交通運(yùn)輸、通訊設(shè)施與倉儲等方面，嚴(yán)重阻礙著我國物流業(yè)的健康發(fā)展。高科技手段支撐下的電子商務(wù)飛速發(fā)展，大大加快了貨物的運(yùn)輸速度，但我國現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足如此迅速的發(fā)展需求。不僅如此，設(shè)施的兼容性差、重復(fù)建設(shè)也嚴(yán)重影響著物流工作效率及使用效果。
3.3 信息化技術(shù)與物流管理結(jié)合度低
信息化是物流管理現(xiàn)階段發(fā)展的主要方向，但由于其發(fā)展相對較晚、信息化技術(shù)綜合實(shí)力有限、政策支持的缺乏使其信息化管理程度不高。高速發(fā)展的信息技術(shù)可突破區(qū)域、部門、行業(yè)之間的限制，促進(jìn)相互配合，實(shí)現(xiàn)物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。信息化管理程度低將直接導(dǎo)致物流行業(yè)的操作過分依賴手工而缺乏智能化、自動化的工作。信息化程度低的重點(diǎn)體現(xiàn)：信息系統(tǒng)的缺失、交換數(shù)據(jù)的局限性、電子數(shù)據(jù)共享平臺的缺失與其承載資源的片面性、信息化管理技術(shù)不多等。
3.4 專業(yè)信息化物流管理人才的缺乏
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表示，截至2015 年，物流專業(yè)人才就業(yè)缺口將到60 萬，這個數(shù)字證明了我國物流管理專業(yè)人才的匱乏，例如：物流管理人員、物流規(guī)劃人員、物流師資力量與物流研究人員。政策的缺乏可以通過相應(yīng)協(xié)調(diào)反應(yīng)完善，硬件缺乏可以根據(jù)資金調(diào)節(jié)解決，信息匱乏可以根據(jù)適當(dāng)投入進(jìn)行充實(shí)，唯有人才的缺乏使物流管理創(chuàng)新嚴(yán)重受阻。在現(xiàn)階段的物流企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)單純注重貨物的運(yùn)輸與倉儲服務(wù)，而忽略了流通加工、物流信息服務(wù)、物流成本控制、物流倉庫管理、物流增值服務(wù)、信息資料平臺建設(shè)，使企業(yè)的物流綜合繼承協(xié)調(diào)能力差，阻礙物流管理的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程，無法滿足其規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)質(zhì)量訴求。
4 物流管理在電子商務(wù)環(huán)境下的創(chuàng)新方法
4.1 以政策扶持與引導(dǎo)物流業(yè)發(fā)展
政府應(yīng)明確各部門對物流企業(yè)的管理權(quán)限，使各個部門在職能的行使過程中互相協(xié)調(diào)，避免管理混亂的局面出現(xiàn)，為物流管理的創(chuàng)新提供法律保障，明晰其發(fā)展過程中的政策范圍，規(guī)范化企業(yè)物流管理創(chuàng)新。在現(xiàn)階段的創(chuàng)新中，應(yīng)加強(qiáng)對物流業(yè)的支持力度，由于其缺乏科學(xué)系統(tǒng)的管理與指導(dǎo)，使物流業(yè)整體布局缺乏合理性，公共設(shè)施利用率低。政府對物流業(yè)的支持可從降低利用公共交通阻礙上進(jìn)行政策優(yōu)惠，確保貨物運(yùn)輸順暢程度，帶動物流業(yè)發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，以大城市為中心，帶動周邊城市甚至村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能真正保障電子商務(wù)環(huán)境下有利于物流管理創(chuàng)新的發(fā)展物質(zhì)條件。
4.2 創(chuàng)新物流管理體系的建立健全
完善的法律法規(guī)是物流管理創(chuàng)新的外部強(qiáng)制保障，物流管理體系的建立健全則是其內(nèi)部環(huán)境，二者不可分割。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)創(chuàng)新體系應(yīng)在物流配送信息管理、配送方式上建立起來，不斷進(jìn)行機(jī)械化、智能化。自動化的優(yōu)化，以保障企業(yè)物流信息管理的時代化發(fā)展，在物流管理網(wǎng)絡(luò)化與信息化上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的可能，盡可能突破時間與地域限制實(shí)現(xiàn)物流配送，提升貨物運(yùn)輸效率，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展與運(yùn)行速度。
4.3 以現(xiàn)代化技術(shù)支撐物流智能化處理
電子商務(wù)環(huán)境下，提升了對物流管理智能化的要求，這也是當(dāng)前企業(yè)物流管理創(chuàng)新主方向。這方面的國外物流管理智能化技術(shù)已非常成熟，我國物流企業(yè)的發(fā)展應(yīng)結(jié)合自身情況，對相關(guān)技術(shù)進(jìn)行選取引進(jìn)，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)支撐物流管理的智能化創(chuàng)新，將自主研發(fā)中所要耗費(fèi)的大量時間、精力與資金運(yùn)用到智能化技術(shù)的引進(jìn)種，將電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的智能化進(jìn)程盡量加快實(shí)現(xiàn)。在這個引進(jìn)技術(shù)與管理的過程中，涉及到如下環(huán)節(jié)的處理：批發(fā)中心、物流中心、倉儲技術(shù)、配送中心。
4.4 物流管理創(chuàng)新專業(yè)人才的培養(yǎng)
人才是企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的不竭動力與活力，物流企業(yè)更是如此。高素質(zhì)的專業(yè)物流人才能真正促進(jìn)物流企業(yè)管理的創(chuàng)新與換代，提升企業(yè)核心競爭力。專業(yè)物流創(chuàng)新管理人才的培養(yǎng)，可由內(nèi)部培養(yǎng)與外部招聘相結(jié)合來進(jìn)行，其中涉及到以下專業(yè)知識：人力資源管理、運(yùn)輸學(xué)、通訊技術(shù)、情報(bào)學(xué)、機(jī)械工程、社會學(xué)、信息技術(shù)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理、包裝學(xué)等。
