發(fā)布時間：2023-09-18 17:19:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)技能樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
據(jù)國際電子商務(wù)師認證委員會(中國)研發(fā)中心的調(diào)查顯示：電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)對口率還不足20％。而企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求卻很大，據(jù)勞動和社會保障部和智聯(lián)招聘統(tǒng)計，未來幾年電子商務(wù)人才缺口達280萬。矛盾的根源在于學(xué)校教育現(xiàn)狀與企業(yè)需求有一定差距。繁重的科目、低效的教學(xué)導(dǎo)致學(xué)生理論知識不系統(tǒng)、專業(yè)知識不精通，較弱的動手能力使得他們不能適應(yīng)一線企業(yè)的需求。而通過舉辦技能競賽顯然對中職院校電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，提高學(xué)生的實際操作能力具有重要意義。
一、技能競賽的意義
為進一步深化職業(yè)教育教學(xué)改革，廣東省決定從2009年起每年舉辦全省中等職業(yè)學(xué)校技能大賽，并形成定期舉辦的長效機制，這標志著我省“普通教育有高考，職業(yè)教育有技能大賽”的制度設(shè)計基本形成。技能大賽制度的建立，將發(fā)揮檢查、選優(yōu)、引導(dǎo)三種功能，其中引導(dǎo)功能是最重要的功能。通過技能大賽制度，引導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容的選擇、引導(dǎo)實訓(xùn)方式的改革、引導(dǎo)課程模式的更新、引導(dǎo)育人理念的確立。作為職業(yè)類的學(xué)校，定期舉辦技能競賽能夠在各個方面調(diào)動廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們的動手實操能力和良好的競爭意識，對于綜合素質(zhì)的不斷提高具有廣泛意義。
二、技能競賽促進課程改革。有助于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)
筆者在去年學(xué)校組織的技能競賽中，開設(shè)了網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)麻豆大賽、博客大賽三個新穎的網(wǎng)絡(luò)競賽，讓學(xué)校師生受益匪淺，在很大程度上調(diào)動了學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，推進了課程改革創(chuàng)新的進行。
1.促進教學(xué)方式的改革
教師在電子商務(wù)教學(xué)活動中，要以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，擺脫傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方式。授課過程中應(yīng)注意處理好灌輸與引導(dǎo)、講授與討論、討論與項目實習(xí)相結(jié)合、教材與實驗以及理論教學(xué)與案例教學(xué)相結(jié)合的關(guān)系。一方面要增加課程的知識廣度，嘗試多種教學(xué)方式的交叉應(yīng)用。如課堂討論、師生互動、網(wǎng)上論壇等；另一方面要探索其他教學(xué)形式，可以完整地模擬B2C、B2B、C2C的整個交易過程，學(xué)生可以選擇消費者、商場經(jīng)營者、產(chǎn)品供應(yīng)商、運輸配送企業(yè)、認證中心或銀行等角色進行模擬。對于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛的今天，利用現(xiàn)成的第三方電子商務(wù)平臺網(wǎng)站來進行電子商務(wù)實驗或許是更貼近社會、貼近企業(yè)的實訓(xùn)方式。
2.促進課程體系的更新
為社會培養(yǎng)技術(shù)實用型人才，這也正是舉辦技能競賽的目的之一。目前中職校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置有兩個主要缺陷：一是沒有進行專業(yè)的市場調(diào)研，自以為是地設(shè)立課程；二是課程的理論教學(xué)與實踐應(yīng)用脫節(jié)，還僅僅停留在簡單的模擬操作階段。在新形勢下，我們要對所學(xué)課程進行整合，結(jié)合學(xué)校特色，努力開創(chuàng)電子商務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢。教學(xué)計劃安排以實踐為主，理論為實踐服務(wù)的特點，提高實踐教學(xué)環(huán)節(jié)在教學(xué)計劃中的比重?？茖W(xué)的電子商務(wù)課程體系應(yīng)由專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程及綜合實訓(xùn)組成。
以我校為例，這兩年，電子商務(wù)教研組一直在積極探索電子商務(wù)課程體系的改革，結(jié)合社會實際，逐步形成了以網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO、網(wǎng)頁設(shè)計、信息檢索等為核心的課程體系。由于經(jīng)驗的相對缺乏，這些課程之間在教學(xué)上相對獨立，沒有形成較好的連續(xù)性，而這些都是動手性相對較強的課程，不少學(xué)生表示開始了新的課程學(xué)習(xí)后前面學(xué)習(xí)過的課程知識就會漸漸遺忘。而通過技能競賽的開展，很好的將這些課程在不同層面上統(tǒng)一起來。在去年的學(xué)校技能節(jié)中，電子商務(wù)教研組開展了網(wǎng)店經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)麻豆、博客評比三項競賽，這些競賽讓參賽的同學(xué)對所學(xué)的專業(yè)知識有了一個綜合性的結(jié)合。以網(wǎng)店大賽為例，學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開始網(wǎng)店并進行經(jīng)營。開設(shè)網(wǎng)店。是電子商務(wù)基礎(chǔ)涉及課程內(nèi)容：網(wǎng)店的商品圖片，需要經(jīng)過拍攝再后期處理，鞏固了學(xué)生們的Photoshop處理技能；網(wǎng)店的裝修，需要運用一些Flash技巧和設(shè)計理念，讓學(xué)生們在廣告動畫設(shè)計和版式設(shè)計兩門課中學(xué)得的知識得以實際應(yīng)用；網(wǎng)店的推廣，利用到網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO推廣、信息檢索的課程知識；與客戶的交流，讓學(xué)生們學(xué)過的推銷技巧、客戶關(guān)系管理得以實操；商品的各類配送，又涉及到物流基礎(chǔ)課程知識。
3.提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性
對于處于中職階段的學(xué)生，他們的爭強好勝心理還是非常強的，都希望能在技能競賽中一展身手，獲得老師和同學(xué)們的認可。所以在報名參加競賽后，學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性明顯提高，課堂的學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚。另外，雖然負責(zé)競賽的老師定期對參賽學(xué)生進行培訓(xùn)，但是要想真正在技能競賽中脫穎而出，課后的自主操作更是不可缺少的。在這段時間里，學(xué)生們原本花在網(wǎng)絡(luò)游戲和聊天上的課余時間都被利用到對自己的網(wǎng)店、麻豆圖片、博客內(nèi)容的編輯處理上，在充實課余生活的同時更強化了各項技能。另外，在競賽過程中，參賽的學(xué)生也逐漸發(fā)現(xiàn)自身專業(yè)能力與網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)各崗位要求的差距，找到了學(xué)習(xí)的新動力。
4.促進教師綜合能力的提高
教師平時多關(guān)注與自己的某項專業(yè)，而要想指導(dǎo)學(xué)生在技能競賽中能有較好的成績，僅有某一項專業(yè)知識是遠遠不夠的。為了能夠在較短的時間內(nèi)提高參賽學(xué)生的整體水平，作為負責(zé)訓(xùn)練的老師也不得不廣泛收集資料，積極學(xué)習(xí)，不僅高效地完成，了學(xué)生參賽的任務(wù)，也在很大程度上豐富了各種知識，從而提升了自身的專業(yè)水平與實踐能力。經(jīng)過技能競賽，教師們及時更新教學(xué)內(nèi)容，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量，形成師生同賽、教學(xué)相長的生動活潑的教學(xué)格局。
三、機遇和挑戰(zhàn)
目前，從全國到省市都掀起了技能大賽的熱潮，技能大賽促進了職業(yè)學(xué)校教學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。職業(yè)教育水平不斷提高。作為電子商務(wù)專業(yè)的教育，中職學(xué)校應(yīng)把學(xué)生培養(yǎng)成具有較強的信息技術(shù)應(yīng)用能力，能對商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息進行基本維護，保障企業(yè)網(wǎng)上營銷的運營和網(wǎng)絡(luò)交易實施的技術(shù)型和商務(wù)型實用人才。要處理好理論教學(xué)、實訓(xùn)教學(xué)和技能大賽的關(guān)系，理論教學(xué)為實訓(xùn)教學(xué)做準備，實訓(xùn)教學(xué)為技能大賽做準備，而技能大賽又促進理論教學(xué)和實踐教學(xué)，理順這個關(guān)系有利于人才的培養(yǎng)。
在新的形勢下，企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求日益加大，中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)迎來新的契機。以淘寶網(wǎng)為例，按照目前淘寶發(fā)展速度，未來的幾年內(nèi)，對通過淘寶創(chuàng)業(yè)或利用淘寶及阿里巴巴平臺為企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)技能人才的需求將會突破100萬人，如此廣闊的就業(yè)空間對于處于困境中的電子商務(wù)教育可謂是如魚得水。但這同時也給我們電子商務(wù)老師帶來挑戰(zhàn)：在技能競賽后如何令學(xué)生保持活躍的學(xué)習(xí)積極性；如何把握時代的契機，深化人才培養(yǎng)模式、課程體系、教學(xué)方式改革，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出能夠勝任企業(yè)電子商務(wù)相關(guān)工作的學(xué)生，教師們?nèi)沃囟肋h。
參考文獻：
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[2]江文，淺談中職電子商務(wù)“以做代學(xué)、以賽帶練”的教學(xué)方法[T]，經(jīng)濟與社會發(fā)展。2007(8).
1、培養(yǎng)方向及定位不明確。目前整體高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)仍是一個簡化版本科的培養(yǎng)模式，涉及面廣、綜合性強，什么都學(xué)，但學(xué)不精，不實用，沒有針對性的細分和定位。怎么樣按市場需求來具體定位培養(yǎng)方向、目標、人才培養(yǎng)模式和方案，怎樣結(jié)合實戰(zhàn)來實施，相關(guān)研究非常缺乏。導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后對于電子商務(wù)行業(yè)難有明確的職業(yè)方向。
2、高職院校的電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱，實踐環(huán)節(jié)缺乏。電子商務(wù)專業(yè)的教師大部分是從計算機或經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)的研究生，本身動手能力和實踐經(jīng)驗都比較匱乏，難以有效的指導(dǎo)學(xué)生。目前，各大院校的實踐教學(xué)方式主要有兩種，一是校內(nèi)建立軟件仿真實訓(xùn)室，通過電商教學(xué)軟件模擬實戰(zhàn)操作。而現(xiàn)實中電子商務(wù)運營環(huán)境相比模擬環(huán)境而言，復(fù)雜多變，且電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展非常快，模擬軟件如不能及時更新升級，將很快與實際電商操作環(huán)境產(chǎn)生很大差距。二是校外企業(yè)實習(xí)實訓(xùn)，通過校企合作，聯(lián)合電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)建立校外實訓(xùn)基地，讓學(xué)生實戰(zhàn)實習(xí)實訓(xùn)。但是，目前專門從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)并不多，人員需求也較有限，主要為小微企業(yè)，學(xué)校建設(shè)校外實習(xí)基地也有一定的難度。對于學(xué)生來說，還存在著眼高手低的現(xiàn)象，難以踏實地完成實訓(xùn)實習(xí)任務(wù);對于企業(yè)來說，由于成本、項目進度、實習(xí)的周期性和管理等原因，他們也不大愿意接收大量的實習(xí)生。
3、專業(yè)課程體系設(shè)置不合理。很多學(xué)校所開設(shè)的專業(yè)課程中，過于側(cè)重計算機技術(shù)類課程，商務(wù)類課程偏少。另外由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，完善的電子商務(wù)理論知識體系尚未形成，系統(tǒng)性不強，實戰(zhàn)技巧知識多但較碎片化，并在實踐中不斷快速更新，這也導(dǎo)致課程體系經(jīng)常落后于電商行業(yè)發(fā)展的需求。由于缺乏對電子商務(wù)實際應(yīng)用的理解和相關(guān)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)，高校人才培養(yǎng)與電商企業(yè)需求嚴重脫節(jié)，直接導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置不合理，隨意性較強。
二、基于高職院校角度改進高職院校電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)
1.結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟明確專業(yè)定位和培養(yǎng)目標市電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)一定要立足經(jīng)濟，來確定高職電子商務(wù)專業(yè)教育的辦學(xué)方向和規(guī)模，圍繞產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其趨勢來設(shè)置和調(diào)整專業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標的確立應(yīng)立足于城市圈，結(jié)合相關(guān)行業(yè)、企業(yè)和社會需求，從實地調(diào)研結(jié)果出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣的高端技能型人才，確立高職院校的培養(yǎng)方向和就業(yè)定位，從而構(gòu)建針對性強的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程體系。校企深度合作，企業(yè)參與教學(xué)的創(chuàng)新校企合作模式和各類企業(yè)尤其是區(qū)域內(nèi)企業(yè)合作，建立起適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)需要，體現(xiàn)專業(yè)特色、內(nèi)含創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式。具體方式包括：建立學(xué)生校外實習(xí)實訓(xùn)基地，在教、科、研及產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域廣泛合作，聘請行業(yè)專家擔任專業(yè)指導(dǎo)委員會成員，邀請企業(yè)共同研究專業(yè)建設(shè)，部分課程進入企業(yè)實施教學(xué)。
2.引進與導(dǎo)出結(jié)合，建設(shè)教學(xué)團隊高職的師資隊伍可以嘗試采取引進與導(dǎo)出的方式推動專業(yè)發(fā)展。即讓校內(nèi)專職教師走入企業(yè)，聘請行業(yè)內(nèi)專家來校講學(xué)。加大現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，特別是企業(yè)工作經(jīng)歷的鍛煉，提高教師“雙師素質(zhì)”：加大力度引企業(yè)專家教師，加強“雙師結(jié)構(gòu)”建設(shè)，形成兼職教師庫，聘請電子商務(wù)專家進課堂，形成專兼結(jié)合、分工協(xié)作的“雙師”教學(xué)團隊。構(gòu)建工作任務(wù)驅(qū)動的課程體系，校企合作開發(fā)課程以人才培養(yǎng)目標為先導(dǎo)，結(jié)合典型工作任務(wù)知識、能力和素質(zhì)分析，構(gòu)建課程體系。在具體課程方面，要以電子商務(wù)行業(yè)的典型工作任務(wù)為載體，引入電子商務(wù)師、阿里巴巴單證員、網(wǎng)絡(luò)營銷師、淘寶網(wǎng)店運營專才等職業(yè)資格標準，結(jié)合電子商務(wù)協(xié)會、阿里巴巴、淘寶、京東等行業(yè)企業(yè)技術(shù)標準開發(fā)專業(yè)課程，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)等電子商務(wù)專業(yè)特色課程。
三、結(jié)語
Abstract Based on the situation of the students participating in the competition of e-commerce expertise， skills competitions vocational colleges to conduct in-depth analysis， discusses the role of mutual promotion of e-commerce professional and practical teaching skills competition. By conventional skills competition， and promote the reform of vocational teaching model of e-commerce professionals， improve students' professional skill level.
Key words higher vocational； e-commerce professional； skill competition
0 引言
目前，電子商務(wù)已成為一個熱門行業(yè)，引發(fā)了社會對電子商務(wù)人才的巨大需求，各高職院校為迎合社會需求，也競相開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。技能競賽在促進高職課程體系改革的同時，對引導(dǎo)教學(xué)模式的改革和教學(xué)方法的創(chuàng)新，促進“雙師型”素質(zhì)的提升，指導(dǎo)校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)，促進校企合作等方面都發(fā)揮了重要的作用。
1 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競賽存在問題
1.1 電子商務(wù)技能競賽存在問題
近年來電子商務(wù)技能競賽在許多地方被越炒越熱，出現(xiàn)了“為賽而賽”、“應(yīng)賽教育”的現(xiàn)象。存在的問題主要表現(xiàn)為兩方面：（1）功利性強。一些院校為了獲名次爭榮譽，往往在競賽開始前期，從學(xué)生中選出少數(shù)優(yōu)秀學(xué)生進行特別訓(xùn)練，而其余大部分學(xué)生根本沒有機會參與。院校對這些學(xué)生的訓(xùn)練純粹是為了應(yīng)對技能大賽，最后導(dǎo)致他們脫離其他課程的學(xué)習(xí)和素質(zhì)教育。學(xué)校為了讓本校學(xué)生在競賽中獲獎，通常都調(diào)動優(yōu)秀的教學(xué)資源，直接導(dǎo)致其他學(xué)生的教育都被忽視，這明顯違背了技能大賽開展的本意。（2）目的不正確。某些學(xué)校在專業(yè)內(nèi)容的設(shè)置上，脫離了教學(xué)環(huán)節(jié)，甚至還出現(xiàn)學(xué)生從未學(xué)習(xí)相關(guān)知識的情況下，參加有關(guān)的技能競賽。（3）導(dǎo)向性錯誤。有些學(xué)校往往為了能夠盡可能多地參加各類的比賽，盲目地將學(xué)科和專業(yè)擴大化，絲毫沒有考慮學(xué)校的師資、軟件硬件設(shè)備等資源是否達到專業(yè)開設(shè)的要求，更是對學(xué)生對社會不負責(zé)任的表現(xiàn)。因此，技能競賽只是作為一種表面形式存在，而達不到最終效果。當務(wù)之急就要是把技能競賽與常規(guī)教學(xué)相融合，以競賽促進教學(xué)模式和方法的改革，實現(xiàn)技能競賽常規(guī)化管理。
1.2 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競賽常規(guī)化符合教學(xué)改革需求
技能競的賽常規(guī)化是指將技能競賽要求學(xué)生具備的知識、技能和素質(zhì)融入教學(xué)過程中，在課程實施的同時兼顧完成對技能競賽的訓(xùn)練，達到競賽效果并完善院校各種管理機制，并且使所有的學(xué)生都人人參與到各項競賽中去，充分提高學(xué)生專業(yè)技能水平。目前，我國的電子商務(wù)專業(yè)技能競賽以運營技能為主，包括營銷技能、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)店鋪運營、網(wǎng)站推廣、ERP運營技能和物流技能比賽等。電子商務(wù)是一個綜合性和交叉性都非常強的學(xué)科，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代商貿(mào)相互滲透、相互結(jié)合的產(chǎn)物，它不僅要求學(xué)生具備計算機知識和商務(wù)理論，更要求學(xué)生具有較強的實踐動手創(chuàng)新能力。要使技能競賽成為正常的教學(xué)內(nèi)容就迫切需要研究高職院校將技能競賽實現(xiàn)常規(guī)化的方法，讓技能競賽更好地促進高職教育教學(xué)發(fā)展，為社會培養(yǎng)更多高素質(zhì)的復(fù)合型人才。
2 高職電子商務(wù)專業(yè)技能競賽常規(guī)化方法
2.1 技能競賽融入課程體系
高職院校實現(xiàn)電子商務(wù)技能競賽常規(guī)化可以試圖將技能競賽中要求學(xué)生掌握的知識、技能和素質(zhì)融入專業(yè)的課程體系，可采用以下方法：
（1）結(jié)合技能競賽制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)領(lǐng)域繁多，各個領(lǐng)域都會涉及各種各樣的職業(yè)能力，比如計算機技術(shù)崗位要求專業(yè)人員能夠從事電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)店鋪運營等，以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位需要具有營銷和與客戶溝通的能力，這些基本的知識正好也與電商技能競賽的比賽內(nèi)容相吻合。因此，高校需要以提高學(xué)生實踐能力為目標，走訪相關(guān)的電商企業(yè)、單位進行專業(yè)調(diào)研，召開學(xué)生座談會，根據(jù)調(diào)研結(jié)果，確定職業(yè)崗位能力，并分析這些崗位能力所需要具備的學(xué)科知識和應(yīng)用能力，確定人才培養(yǎng)目標。在修改制訂人才培養(yǎng)方案過程中，重點要篩選和重組教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合技能競賽中涉及到的以及校企合作的實際生產(chǎn)項目，形成與企業(yè)實際需求相適應(yīng)的教學(xué)框架。
（2）結(jié)合技能競賽開發(fā)體現(xiàn)電子商務(wù)崗位職業(yè)能力的專業(yè)教學(xué)標準。在技能競賽的參賽過程中，高職院校應(yīng)根據(jù)參賽的得失和經(jīng)驗，及時找到自己在教學(xué)中的不足，特別是要爭取有更多與企業(yè)接觸的機會，這樣才有機會進一步深入企業(yè)內(nèi)部，了解市場更新，瞄準企業(yè)需求，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標與企業(yè)“零距離”的對接，進一步了解職業(yè)需求及其變動。通過開展電商專業(yè)的調(diào)查和研究，總結(jié)調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果，確定專業(yè)群定位，融合學(xué)科技能競賽確定電商專業(yè)人才培養(yǎng)的目標、培養(yǎng)模式、職業(yè)崗位，從而制定相應(yīng)的專業(yè)課程及實訓(xùn)課程，確定各門課程的課程標準、考核項目與評價以及課程學(xué)時數(shù)，最終給出課程的體系結(jié)構(gòu)。
（3）結(jié)合技能競賽促進項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式和教學(xué)方法改革。具體來說，就是要以競賽項目為載體選擇課程內(nèi)容并組織教學(xué)過程?！耙怨ぷ魅蝿?wù)為導(dǎo)向，貼近企業(yè)生產(chǎn)的實際”是職業(yè)技能競賽內(nèi)容設(shè)置的一大創(chuàng)新點，高職教育應(yīng)以“工作任務(wù)”來進行組織，同時完成課程標準的制定。在課程標準中融入技能競賽主要設(shè)計內(nèi)容包括課程的名稱、課程性質(zhì)、課程目標、適用專業(yè)、設(shè)計思路與理念、課程內(nèi)容和要求、課程的學(xué)時、課程的評價及實施建議等。
2.2 結(jié)合技能競賽建立生產(chǎn)性實訓(xùn)基地與頂崗實習(xí)相結(jié)合的校內(nèi)外實訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)
多元化的實訓(xùn)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建也為學(xué)生在參加技能競賽提供了非常強有力的基礎(chǔ)和條件。院校在總結(jié)教師下企業(yè)掛職鍛煉的經(jīng)驗中，應(yīng)積極探索與相關(guān)企業(yè)合作成立產(chǎn)學(xué)合作公司，努力擴大規(guī)模，并通過產(chǎn)學(xué)合作公司，探索如何實現(xiàn)校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)的校企組合新模式，使之成為校企合作的另一有效途徑。同時，繼續(xù)加強對校外實習(xí)基地的建設(shè)，特別是加緊建設(shè)校外實習(xí)基地，切實提高學(xué)生的動手能力，鞏固和拓展遍布全省各類服務(wù)行業(yè)的校外實習(xí)網(wǎng)絡(luò)，促進學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成，真正實現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。學(xué)生在技能競賽中累積的經(jīng)驗是他們走上社會前非常寶貴的財富。
3 結(jié)論
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才；培訓(xùn)體系
中圖分類號：G726 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01
我國電子商務(wù)發(fā)展水平越來越高，很多行業(yè)都會涉及到電子商務(wù)，這也給電子商務(wù)的發(fā)展帶來新的契機。但是目前我國電子商務(wù)技術(shù)人才十分缺乏，學(xué)校教育已經(jīng)不能夠滿足市場需求，迫切需要社會培訓(xùn)體系加強對電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)，作為高職院校也有義務(wù)承擔起電子商務(wù)人才的培養(yǎng)的責(zé)任。
一、我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
（一）電子商務(wù)人才總量不足
通過2013年我國淘寶大學(xué)提供的數(shù)據(jù)來看，三年內(nèi)我國電商行業(yè)人才缺口很大，會缺少445萬左右的人才，以我國蘇州為例，整個蘇州的電子商務(wù)人才至少會缺少3萬人，如果只是依靠電子商務(wù)這個行業(yè)內(nèi)部進行解決是很難的。
（二）電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)不合理
目前我國電子商務(wù)復(fù)合型人才奇缺，這也是人才培養(yǎng)方面的一塊短板。市場現(xiàn)在需要的是接受過正規(guī)培訓(xùn)的具有專業(yè)知識的電子商務(wù)人員，對于現(xiàn)代的信息手段運用自如，同時對電子商務(wù)的運營規(guī)律十分熟悉，會做業(yè)務(wù)同時也擅長軟件開發(fā)，這種復(fù)合型人才才能真正的促進電子商務(wù)的發(fā)展。目前我國很多電子商務(wù)企業(yè)中的高層、高管在帶團隊方面很有經(jīng)驗，但是對電子商務(wù)的專業(yè)知識掌握程度不夠，同時也沒有相應(yīng)的職業(yè)背景，僅僅憑借自己的工作經(jīng)驗把控電子商務(wù)的運作是欠妥當?shù)摹?/p>
二、我國電子商務(wù)高技能人才社會培訓(xùn)體系的建立與完善
（一）以企業(yè)需求為向?qū)В晟普n程培訓(xùn)體系
充分了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求，根據(jù)這種需求完善社會培訓(xùn)課程體系，將理論與實踐結(jié)合起來，增強培訓(xùn)課程的針對性與實用性，同時積極組織上崗實踐活動，通過實踐活動鞏固所學(xué)的知識。實訓(xùn)課程方面，也應(yīng)該遵從由易到難的原則為接受培訓(xùn)者設(shè)置合理任務(wù)，保證他們的學(xué)習(xí)積極性，同時又能夠得到鍛煉。
（二）“訂單式”培訓(xùn)模式的開展
高職院校與社會培訓(xùn)結(jié)合在一起，充分了解市場需要電子商務(wù)人才掌握哪些知識與技能，注重與企業(yè)之間的溝通，真實的了解需求情況，并且可以為企業(yè)提出一些培訓(xùn)人才的建議。同時根據(jù)企業(yè)對人才類型和數(shù)量的需求，為學(xué)員“量身定制”培訓(xùn)計劃，在課程的設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和方式上做出合理安排，爭取培養(yǎng)出來的高技能人才都能順利進入有需求的企業(yè)。
（三）培訓(xùn)模式靈活多變
在社會培訓(xùn)中，培訓(xùn)者對于培訓(xùn)時間、地點與課程內(nèi)容都有著不同的要求，很多時候也因為這些差異給培訓(xùn)課程造成很多不便，學(xué)員也得不到更有針對性的培訓(xùn)。在培訓(xùn)模式上需要靈活多變，將職業(yè)培訓(xùn)課模塊化，為不同層次的學(xué)員制定不同的學(xué)習(xí)目標與授課內(nèi)容，這樣一來，培訓(xùn)起來更有針對性，在培訓(xùn)時間方面，盡量利用業(yè)余時間，節(jié)假日與晚上的時間都可以用作培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)教師的職業(yè)化
教師的自身素質(zhì)與授課能力直接會影響到學(xué)生所掌握的知識是否專業(yè)，所以作為培訓(xùn)教師來說要具備優(yōu)秀的專業(yè)知識，同時要有實際操作的能力和經(jīng)驗。在師資能力建設(shè)方面，職業(yè)學(xué)校需要對其進行定期的專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，讓其掌握良好的教學(xué)方法和與時俱進的授課技能。在教學(xué)方法方面需要進行創(chuàng)新，老師熟悉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)程序，依靠網(wǎng)絡(luò)組建學(xué)習(xí)交流的平臺，在這個平臺上，教師之間溝通交流討論問題十分方便。在教師的選用上也需要注意，應(yīng)該聘用行業(yè)專家，他們具備豐富的實踐經(jīng)驗，這樣才能為學(xué)員帶來更實用的信息，也可以選用有相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗的老師，總體來說，教師需要素質(zhì)好、專業(yè)能力強，對企業(yè)環(huán)境了解、熟悉，才能更好的培養(yǎng)學(xué)員的實踐能力。
（五）培訓(xùn)內(nèi)容與模式的創(chuàng)新
電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展十分迅速，相應(yīng)的，電子商務(wù)技術(shù)也會不斷的更新?lián)Q代，在培訓(xùn)方面，無論是內(nèi)容還是培訓(xùn)模式都要緊跟時代的步伐，這樣才能適應(yīng)瞬息萬變的市場需求。另外，現(xiàn)代化信息社會，在培訓(xùn)過程中充分運用先進的培訓(xùn)設(shè)施是很重要的，在沿用傳統(tǒng)授課方式的情況下，結(jié)合現(xiàn)代授課手段，運用信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合多媒體手段，開辟一條教育培訓(xùn)的新道路。
（六）政府部門的大力支持
政府部門對電子商務(wù)人才社會培訓(xùn)平臺的支持是非常重要的，無論是高職院校還是社會培訓(xùn)體系，都迫切需要培訓(xùn)內(nèi)容和方式的創(chuàng)新。在政府部門的支持下，與政府進行合作，無論是政策、人脈還是財政方面，都能夠得到很多支持。如，學(xué)校中建立培訓(xùn)中心、培訓(xùn)教學(xué)項目，由政府進行組織、采購，促進電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作發(fā)展的越來越好。
三、結(jié)束語
總之，電子商務(wù)人才的社會培訓(xùn)要以充分了解市場需求為前提，提供優(yōu)秀的師資團隊，運用合理的教學(xué)方式，提供實用性強的教學(xué)內(nèi)容，同時與政府協(xié)商建立良好的合作共建關(guān)系，保證我國電子商務(wù)高技能人才的培養(yǎng)順利進行。通過電子商務(wù)人才的社會培訓(xùn)，不但可以提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與技能，同時對于教師素質(zhì)的提高也起到了重要的作用，從而為我國電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)人才。
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[摘要]本文作者對浙江省電子商務(wù)中小企業(yè)進行了深入走訪和調(diào)研，通過調(diào)查問卷的形式對浙江省電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀進行了梳理，探討了當前中小企業(yè)電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的問題并提出了相應(yīng)的建議對策。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；中小企業(yè)；人才需求與培養(yǎng)
[中圖分類號]F712[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）42-0170-06
[BT1]1我國當前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展背景
當前我國的電子商務(wù)進入了快速增長期，隨著各種商業(yè)模式的電子商務(wù)平臺的興起，中小企業(yè)的環(huán)境已在不知不覺中被電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)所影響。越來越多的中小企業(yè)選擇將目前的資源與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，運用適合本企業(yè)的電子商務(wù)模式謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。2013年1月15日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達564億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為421%，受訪中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的比例為785%。受訪中小企業(yè)開展在線銷售的比例為253%，開展在線采購的比例為265%，其中利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為230%。在各類營銷推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)早已超越報紙、雜志等傳統(tǒng)平面媒體，同時又以多元化的展現(xiàn)形式、相對較低的推廣門檻和可評估的推廣效果等優(yōu)勢，超越電視、電臺等立體媒體，成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道。進一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式中，中小企業(yè)傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營銷、即時聊天工具營銷、網(wǎng)站展示廣告、郵件營銷等較為成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其他較為新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，比如微博營銷、論壇/BBS、SNS、視頻營銷、團購等也在一定程度上受到中小企業(yè)的青睞。
然而我國中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用在快速增長的同時，目前也面臨一些現(xiàn)實的困難。比如應(yīng)用電子商務(wù)的意識仍然落后于發(fā)達國家，對于電子商務(wù)的認識，大多仍停留在促銷、銷售上，在傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的協(xié)同管理也存在問題，開展電子商務(wù)的配套設(shè)施建設(shè)也存在不足等。但是目前制約電子商務(wù)發(fā)展的最大問題在于，電子商務(wù)的人才缺口。中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示2013年電子商務(wù)人才缺口達到300萬，然而與此相矛盾的卻是我國各院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻難以對口就業(yè)?？梢娫陔娮由虅?wù)發(fā)展如此迅速的大環(huán)境中，院校培養(yǎng)的學(xué)生不能為企業(yè)所接受，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是多方面的，有社會的，有行業(yè)的，也有院校自己的問題。其中主要原因還是院校電子商務(wù)專業(yè)定位不準，人才培養(yǎng)目標錯位造成的。多數(shù)院校在制訂電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案時都會面向行業(yè)、企業(yè)的進行必要的人才調(diào)研，但由于電子商務(wù)本身處于快速發(fā)展的初期，公司和業(yè)務(wù)不斷變化，同時各企業(yè)電子商務(wù)的崗位設(shè)置也是各不相同，對電子商務(wù)人才的職業(yè)能力要求也是多種多樣。因而如果學(xué)校專業(yè)建設(shè)過程中不經(jīng)過認真提煉和細致定位，必然會導(dǎo)致課程開設(shè)無法真正適應(yīng)企業(yè)需求，培養(yǎng)的學(xué)生當然無法被企業(yè)所接受。
電子商務(wù)是一個包含多學(xué)科、多理論又相互交叉的新興專業(yè)，既涉及計算機和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的應(yīng)用，又涵蓋了經(jīng)濟商務(wù)活動中的采購、生產(chǎn)、銷售、物流配送、資金支付、客戶服務(wù)等多環(huán)節(jié)，同時信息技術(shù)和經(jīng)濟商務(wù)活動還需要交叉應(yīng)用。因此電子商務(wù)人才的培養(yǎng)建設(shè)必須順應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求來進行專業(yè)定位，并構(gòu)建一個校企高度融合的合作機制和模式。
[BT（1+1]2浙江省中小企業(yè)電子商務(wù)高技能人才需求現(xiàn)狀
根據(jù)浙江省統(tǒng)計局提供的資料，改革開放30多年，浙江省中小企業(yè)得到迅猛發(fā)展，數(shù)量已占浙江企業(yè)總數(shù)的99%以上，工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值已占浙江省的80%以上，財政稅收、出口總額已占浙江省總額的60%以上，吸納的城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)超過90%，中小企業(yè)作為浙江經(jīng)濟的主體和新的增長點，為浙江省的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出了重大貢獻。金融危機以來中小企業(yè)如何克服困難，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)無疑為其提供了機遇與平臺。通過參與電子商務(wù)，中小企業(yè)可以發(fā)揮市場反應(yīng)靈活的優(yōu)勢，消除信息不對稱性等問題，因此在中小企業(yè)商務(wù)貿(mào)易中將起到越來越重要的作用。電子商務(wù)已經(jīng)成為不少浙江企業(yè)不可缺少的業(yè)務(wù)工具，截至2012年6月，浙江省開設(shè)各類網(wǎng)店80多萬家，約占全國的12%；在各類第三方電子商務(wù)平臺上注冊的中小企業(yè)數(shù)量達210萬家（含個體工商戶），企業(yè)應(yīng)用比重達65%。浙江省參與網(wǎng)絡(luò)購物有1500多萬人，成年居民網(wǎng)絡(luò)購物普及率達495%。無論是網(wǎng)絡(luò)零售平臺，還是企業(yè)間電子商務(wù)平臺以及團購等第三方平臺都穩(wěn)步發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)、企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等業(yè)態(tài)也在不斷涌現(xiàn)，浙江已經(jīng)成為全國電子商務(wù)業(yè)態(tài)最完整、最豐富的省份之一。
然而與此同時，浙江省中小企業(yè)也經(jīng)歷著電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的巨大壓力：一方面是中小企業(yè)對于電子商務(wù)人才需求的旺盛，難以招聘到適應(yīng)企業(yè)運營實踐的專業(yè)人才；另一方面是隨著各層次高校不斷加入到電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的隊伍中，每年大量的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生卻難以找到適合的崗位。高等職業(yè)教育以高技能為人才培養(yǎng)目標，其職業(yè)、高等和區(qū)域?qū)傩?，更適合培養(yǎng)本區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)急需的高技能人才。因此通過深化高職層次的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和實體經(jīng)濟的有機融合，才能做好專業(yè)發(fā)展與浙江省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的對接，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。為了進一步了解國內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)高技能的人才需求情況，課題組以浙江省為例，開展了深入調(diào)研。本課題以浙江省中小企業(yè)為樣本通過企業(yè)走訪、調(diào)查問卷和深入訪談的形式，共發(fā)放調(diào)查問卷361份，主要目的是了解目前浙江省中小企業(yè)開展電子商務(wù)的狀況及規(guī)模，企業(yè)對電子商務(wù)人才學(xué)歷層次和能力層次的需求，企業(yè)對電子商務(wù)開展的態(tài)度和對未來電子商務(wù)發(fā)展的預(yù)測等，用來幫助研究分析高職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標定位、辦學(xué)規(guī)模確定和課程體系的形成。
[BT2]21被調(diào)查企業(yè)類型
為了獲取對電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)化細分需求，我們在選取企業(yè)樣本時，主要選擇以電子商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，樣本企業(yè)的主要構(gòu)成如圖1所示。
當前浙江的中小電子商務(wù)企業(yè)分為兩種類型，一類是完全以依賴線上生存，通過主流的淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)平臺或者自建網(wǎng)站來開展企業(yè)主營業(yè)務(wù)，另外一類傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，通過線上來擴展業(yè)務(wù)，提升競爭力。對此，當前浙江省中小電子商務(wù)企業(yè)的運營方式可以從以下抽樣構(gòu)成中有所啟發(fā)。目前的電子商務(wù)企業(yè)很多是從網(wǎng)絡(luò)起家，專注于線上經(jīng)營。對于浙江省這樣一個中小企業(yè)大省，傳統(tǒng)行業(yè)如果能夠通過企業(yè)應(yīng)用和平臺服務(wù)強化電子商務(wù)發(fā)展，利用網(wǎng)上協(xié)作乃至網(wǎng)絡(luò)化組織加強企業(yè)間的深化分工，進行“協(xié)同商務(wù)”，必將創(chuàng)造不可估量的巨大機會。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通常以一個年銷售額1千萬元左右的電商公司為例，其人員大體15～20人，分工主要是包括店鋪運營、美工、客戶服務(wù)、倉庫管理、司機和其他相關(guān)人員，這種分工構(gòu)成屬于這個行業(yè)的主流群體，基本可以支撐一個中小企業(yè)的電子商務(wù)公司的人員架構(gòu)。相比較傳統(tǒng)行業(yè)，電子商務(wù)企業(yè)的效率更加高效，對于人才需求更加專業(yè)化和復(fù)合化，這對當前電商人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。同時也顯示出電商行業(yè)正處于高速成長期，行業(yè)格局尚未形成，對于傳統(tǒng)企業(yè)進入電商也仍存有大量機會。
從企業(yè)的所屬行業(yè)構(gòu)成來看，服裝和日用百貨是最多的，這一方面又體現(xiàn)在B2C平臺上，消費者對服裝和化妝品行業(yè)已經(jīng)形成了成熟的消費習(xí)慣。
另一方面和浙江的傳統(tǒng)行業(yè)分布有關(guān)。浙江省經(jīng)濟發(fā)展多年來形成了特色鮮明產(chǎn)業(yè)集聚，其中主要以勞動密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主，技術(shù)含量比較低，如服裝、紡織、化纖、鞋帽百貨等。隨著電子商務(wù)的發(fā)展和深入影響，產(chǎn)業(yè)聚集內(nèi)的企業(yè)和相關(guān)創(chuàng)業(yè)人員以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容為主的，立足于所在區(qū)域的特色行業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)尋找到更多的客戶，這是浙江省電子商務(wù)迅速發(fā)展的典型模式。B2C平臺本身提供了巨大的瀏覽量，經(jīng)營者如果把握區(qū)域優(yōu)勢，找好下游供貨方，再加上良好的網(wǎng)絡(luò)運營通?？梢猿晒?。這也為浙江省電子商務(wù)人才培養(yǎng)提供了一個方向，貨源和物流可能是電子商務(wù)進一步發(fā)展的關(guān)鍵。
22企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況分析
從企業(yè)使用的電子商務(wù)平臺來看，對于當前電子商務(wù)中小企業(yè)，在平臺選擇的時候，首選是天貓。隨著企業(yè)的進一步發(fā)展，如果在商城運營比較穩(wěn)定的情況，因為業(yè)務(wù)的相似性，為了進一步提升流量，一般都會兼顧淘寶C店、京東、亞馬遜和當當?shù)绕渌脚_，從而為自己拓展渠道，并且可以周轉(zhuǎn)庫存。另外雖然有些企業(yè)也會在阿里巴巴上開設(shè)店鋪，但是在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，超過10%企業(yè)通常會選擇多個平臺，但是業(yè)務(wù)中心通常更側(cè)重B2C領(lǐng)域。對于線下傳統(tǒng)企業(yè)來講，主要有兩種方式，一種是借助現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等；另一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。兩者各有優(yōu)缺點，前者借助電子商務(wù)平臺，有大量的潛在用戶，只需要繳納一定的費用，即可分享平臺上的會員用戶，企業(yè)沒有電商經(jīng)驗時，這是不錯的選擇，但是如何真正把平臺流量轉(zhuǎn)化為銷售額是難題。后者需要商務(wù)商城的人才，做商城不是建個網(wǎng)站，放上產(chǎn)品那么簡單，需要做出符合產(chǎn)品的電子商城，考慮如何吸引買家購買產(chǎn)品、提高轉(zhuǎn)化率等。
另外企業(yè)開展電子商務(wù)具體方式如圖5所示，當前電子商務(wù)企業(yè)越來越注重培養(yǎng)自己的運營團隊，但是對于第三方運營也有一定的市場，這一類型的企業(yè)對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作，比較有利，可以提供一定數(shù)量的實踐崗位。因此在校企合作建設(shè)上，高職院?？梢酝ㄟ^服務(wù)外包的方式。
23電子商務(wù)人才狀況
《2012中國電子商務(wù)人才狀況報告》顯示預(yù)計2012年中國電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員將達到265萬人。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個多月的時間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年來，教育部已經(jīng)批準了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。也就是說高校每年培養(yǎng)的電子商務(wù)人才，只能滿足這個產(chǎn)業(yè)半個月的人才需求。
231電子商務(wù)人才需求崗位情況
當前企業(yè)對于電子商務(wù)人才需求最緊迫的崗位，從圖6可以看出，排名前三位的是店鋪推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)營銷類崗位，同時很多店鋪也表示美工設(shè)計類人才很難招聘到合適的。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正是因為互聯(lián)網(wǎng)是中小企業(yè)最為青睞的營銷平臺。借助于第三方平臺提供的流量，展示產(chǎn)品吸引客戶是所有涉足電子商務(wù)企業(yè)的共同需求。因此熟悉第三方平臺工具，特別是能利用國內(nèi)市場份額最高的淘寶平臺進行網(wǎng)絡(luò)推廣的人才是當前企業(yè)最為迫切的。另外淘寶客服人員直接面向客戶，開展銷售工作，維護店鋪形象，雖然門檻不高，但要求對店鋪產(chǎn)品熟悉，能吃苦耐勞，這類人才在很多企業(yè)流失率很高。由此看來，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)可以從這些方面加強，特別是店鋪推廣和數(shù)據(jù)營銷人才是企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的重點。
在調(diào)研過程中分別都超過半數(shù)的企業(yè)愿意支付3000～5000元的月薪，其中73%的企業(yè)對店鋪推廣人才愿意支付3000～5000元的月薪，57%的企業(yè)對數(shù)據(jù)營銷類人才愿意支付3000～5000元的月薪。
對于美工類人才，企業(yè)需求根據(jù)店鋪的發(fā)展階段有兩個層次，對于店鋪處于發(fā)展初期，企業(yè)對美工的要求是能使用圖片處理工具進行簡單的摳圖、美化等模仿操作，這類美工的需求當前占到美工人才需求39%，主要月薪集中于2000～3000元，店鋪擴展到一定階段，企業(yè)開始注重企業(yè)整體形象，希望能招聘到有較強的美術(shù)功底及領(lǐng)悟能力，能設(shè)計店鋪整體裝修風(fēng)格，能夠全面負責(zé)淘寶B2C商城的全套美工設(shè)計，包括：店面整體形象設(shè)計更新、對店鋪首頁、詳情頁，商品描述美化、店鋪產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品描述文案、促銷活動平面支持等，這類高端人才的需求量目前并不大，但很有潛力，調(diào)研企業(yè)中只有9%有這類需求，愿意提供的工資水平也很高。
（4）高職院校的電子商務(wù)專業(yè)師資力量薄弱，從實踐經(jīng)驗上無法有效指導(dǎo)學(xué)生。
一方面目前高職院校教師都是從其他專業(yè)如經(jīng)管和計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的研究生，從校門到校門，并不具有實踐經(jīng)驗，另一方面電子商務(wù)是一個新興專業(yè)，有些專業(yè)教師，大部分甚至是從其他專業(yè)改行過來，更多都是靠后來進修或者是自學(xué)一些書籍而獲得電子商務(wù)相關(guān)知識，存在知識缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性等特點。所以電子商務(wù)專業(yè)課教師本身動手能力和實踐經(jīng)驗都比較匱乏，難以有效的指導(dǎo)學(xué)生。
4高職教育電子商務(wù)人才培養(yǎng)思路
鑒于我們對中小企業(yè)電子商務(wù)人才的需求情況的調(diào)研和高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀，課題組對于中小企業(yè)高技能人才培養(yǎng)提出幾點建議：
41根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟細分專業(yè)，明確學(xué)生的培養(yǎng)方向和就業(yè)定位
專業(yè)人才的培養(yǎng)目標是人才培養(yǎng)的根本，對于培養(yǎng)目標的確立應(yīng)依托區(qū)域政府、行業(yè)、企業(yè)，以實地調(diào)研結(jié)果為準培養(yǎng)區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)銷售和企業(yè)信息化管理的高端技能型人才，在調(diào)研結(jié)果基礎(chǔ)之上綜合專業(yè)實踐條件等優(yōu)勢，確立高職院校自身特定的培養(yǎng)方向和就業(yè)定位，構(gòu)建電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式和課程體系，創(chuàng)新實施。
42師生一體服務(wù)企業(yè)，企業(yè)參與教學(xué)的創(chuàng)新校企合作模式
電子商務(wù)的實踐性決定了人才培養(yǎng)的校企合作模式直接影響其課程體系實施的效果。無論是基于校內(nèi)實訓(xùn)室的模擬實踐還是進入企業(yè)頂崗環(huán)節(jié)，核心是通過師生一體服務(wù)企業(yè)，企業(yè)真正參與到教學(xué)環(huán)節(jié)，
達到融通的過程。
43讓校內(nèi)專職教師走入企業(yè)，企業(yè)教師進入課堂是加強師資隊伍建設(shè)必由之路
高職的師資隊伍，應(yīng)該是兼?zhèn)淅碚撆c實踐的“雙師型”隊伍，這已經(jīng)為發(fā)達國家高職人才培養(yǎng)模式所證實。而這一點對高職電子商務(wù)專業(yè)尤為重要。由于我國電子商務(wù)尚處于初級階段，所以目前國內(nèi)并不存在屬于電子商務(wù)學(xué)科的理論體系，也就難以根據(jù)新的理論制訂相應(yīng)的教學(xué)計劃與構(gòu)建新的課程體系，更無法由此再確定相應(yīng)的師資標準。因此“讓校內(nèi)專職教師走入企業(yè)，企業(yè)教師進入課堂”由此來培養(yǎng)一支雙師型的名師隊伍。
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Abstract: Because of the college students' employment difficult, the students' entrepreneurship issue has become a focus. The establishment of E-commerce entrepreneurship base in vocational colleges and school-enterprise cooperation supply platform can solve the capital difficult for entrepreneurship and dissolve the operating risk to zero and realize the target function of training entrepreneurship intent, entrepreneurial spirit and entrepreneurial ability of students.
關(guān)鍵詞： 職業(yè)院校；學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地；電子商務(wù)；功能構(gòu)建
Key words: vocational colleges and universities；student entrepreneurship base；E-commerce；functional structure
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）23-0188-02
1問題的提出
基于政-產(chǎn)-?！叭菪盵1]理論，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地，開展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)與實踐研究，是當前國內(nèi)高職院校推進大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的熱門話題。近年來，從中央到地方對鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的呼聲越來越高，支持力度也越來越大?？偫碓啻沃甘尽皠?chuàng)業(yè)可以改變大學(xué)生的命運”，“特別希望大學(xué)生能夠自主創(chuàng)業(yè)”，“加快建設(shè)一批投資少、見效快的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園或創(chuàng)業(yè)孵化基地”，“拓展就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)等多種形式的靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”。許多省市相繼設(shè)立“國家創(chuàng)業(yè)示范基地”，出臺大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，實施大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)計劃。然而,多數(shù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地缺少功能規(guī)劃，缺少具體的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域、方向，更沒有具體的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)措施與方法，政府扶持政策也無處著落，總體運行狀況不佳。
2職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)基地的目標功能
基于“三螺旋理論”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本框架[2]如圖1所示。其中，政府起主導(dǎo)作用，體現(xiàn)在財政稅收政策優(yōu)惠、創(chuàng)業(yè)資金扶持；職業(yè)院校為主體推動作用，體現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)；產(chǎn)業(yè)則是助推作用，體現(xiàn)在協(xié)助創(chuàng)業(yè)平臺搭建、提學(xué)研合作項目。政產(chǎn)校共同給力，助推大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。
盡管國家、省、市設(shè)立了很多“國家創(chuàng)業(yè)示范基地”，助推大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，但總體上看，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功案例不多。麥可思公司對2009年度大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)情況進行了調(diào)查分析[3]，公布的報告顯示，2009屆大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)占畢業(yè)生總數(shù)的1.2%，與2008屆（1.0%）相比略有上升，與2007屆（1.2%）持平。顯然，自主創(chuàng)業(yè)還沒有成為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時的主要選擇。
當代大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)比率低，低在“三缺”。一缺“創(chuàng)業(yè)意向”，創(chuàng)業(yè)意向（Entrepreneurial intention）是潛在創(chuàng)業(yè)者對從事創(chuàng)業(yè)活動與否的一種主觀態(tài)度，是人們具有類似于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的程度以及人們對創(chuàng)業(yè)的態(tài)度、能力的一般描述 [4]。二缺“創(chuàng)業(yè)精神”，創(chuàng)業(yè)精神是指在創(chuàng)業(yè)者的主觀世界中，那些具有開創(chuàng)性的思想、觀念、個性、意志、作風(fēng)和品質(zhì)等。三缺“創(chuàng)業(yè)能力”，創(chuàng)業(yè)能力分為硬件和軟件，硬件就是人力、物力和財力；軟件就是創(chuàng)業(yè)者的個人能力，包括專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。創(chuàng)業(yè)素質(zhì)包括創(chuàng)業(yè)熱情、態(tài)度、價值觀、性格和工作能力。創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力三者的邏輯關(guān)系為前者包含于后者之中，如圖2所示。同時前者對后者有引領(lǐng)作用，有了創(chuàng)業(yè)意向，才會有意識地培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)精神，進而有意識地訓(xùn)練提升創(chuàng)業(yè)能力。因此，職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)基地目標功能應(yīng)定位在培養(yǎng)學(xué)生“三創(chuàng)”，即創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力。
3職業(yè)院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地功能構(gòu)建
電子商務(wù)是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地，以培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力為宗旨，以網(wǎng)銷服務(wù)這一新型業(yè)態(tài)為特征，門檻低、發(fā)展前景廣闊，有助于推進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功。教育部電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任、浙江大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院陳德人教授，2011年4月22日在上海電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育研討會上透露，即將出版的《大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育案例》篩選的38個案例中，有“萬客商城”、“青川山大王土特產(chǎn)”、“樂港科技”等電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)案例，指出電子商務(wù)最適合大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。義烏工商學(xué)院學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的成功典型，以及江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生網(wǎng)上開店技能大賽[5]的成功經(jīng)驗，也充分說明大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的可行性。
根據(jù)電子商務(wù)網(wǎng)銷服務(wù)流程，職業(yè)院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地功能結(jié)構(gòu)的核心是電子商務(wù)操作平臺。選擇不同的電子商務(wù)模式，其平臺有不同的內(nèi)核，但平臺的外部環(huán)境是基本相似的，如圖3所示。其中，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)物流平臺可完全借助于成熟的第三方平臺，因此，職業(yè)院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地外部環(huán)境的關(guān)鍵在于搭建校企合作供貨平臺。
校企合作供貨平臺，由學(xué)校為主體牽頭搭建。一方面，學(xué)校與產(chǎn)品制造企業(yè)簽訂商品網(wǎng)銷協(xié)議；另一方面，學(xué)校與學(xué)生創(chuàng)業(yè)者簽訂網(wǎng)銷協(xié)議；最終形成一個快捷、互信的網(wǎng)銷聯(lián)盟關(guān)系。學(xué)生創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)上接單，匯總后下單給生產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)根據(jù)地址發(fā)貨，客戶支付貨款給學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，學(xué)生與企業(yè)定期結(jié)算，學(xué)校適時協(xié)調(diào)好學(xué)生與企業(yè)的關(guān)系，并作擔保人。這樣，校企合作供貨平臺既可以幫助學(xué)生破解創(chuàng)業(yè)資金缺乏的難題，又能將經(jīng)營風(fēng)險化解到零。
以B2C、C2C網(wǎng)銷為例，職業(yè)院校電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地開展學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，可設(shè)置為兩層次四階段，如圖4所示。第一層次借助“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)平臺”，引導(dǎo)學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)入門。此平臺包含兩個階段：第一階段，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會網(wǎng)購，感受電子商務(wù)魅力；第二階段，指導(dǎo)學(xué)生借助此平臺，學(xué)習(xí)網(wǎng)上開店技巧。第二層次借助“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提升平臺”，培養(yǎng)提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，此平臺也包含兩個階段，第三階段，指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)上自主開店，開始創(chuàng)業(yè)之征途；第四階段，指導(dǎo)學(xué)生經(jīng)營網(wǎng)店，分享創(chuàng)業(yè)成功之快樂。
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[3]源自：麥可思研究院．2010年中國大學(xué)生就業(yè)報告[Z].2010，06，01第一版.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實踐基地；創(chuàng)業(yè)能力；職業(yè)院校
中圖分類號：TP393.08
電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，創(chuàng)造了大批新型就業(yè)機會。全國政協(xié)委員吳晶指出，在年輕人就業(yè)面臨一定壓力現(xiàn)實背景下，以網(wǎng)絡(luò)就業(yè)促進社會就業(yè)，對于解決社會就業(yè)、拉動內(nèi)需和促進經(jīng)濟發(fā)展具有重大而深遠的意義。截至2012年12月，僅淘寶網(wǎng)一家電子商務(wù)平臺創(chuàng)造直接就業(yè)機會467.7萬個，拉動間接就業(yè)約1333萬個。2013年2月4日，人力資源和社會保障部的《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)研究報告》指出，我國網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)已累計制造崗位超過1000萬個，緩解了就業(yè)壓力，成為創(chuàng)業(yè)就業(yè)新的增長點。年輕人是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大軍中的主力軍，其中大中院校年輕人占網(wǎng)絡(luò)就業(yè)總?cè)藬?shù)的82.3%，可見投資成本低的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。
1 職業(yè)院校建設(shè)電子商務(wù)實踐基地的必要性
伴隨電子商務(wù)對世界經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動力，世界各國紛紛對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育進行了不同程度的研究與探索。解決就業(yè)、校企“零對接”、學(xué)生動手能力提升等發(fā)展需求，也促使創(chuàng)業(yè)教育成為我國職業(yè)教育發(fā)展的熱點問題。
1.1 不受專業(yè)限制。電子商務(wù)實踐基地不受專業(yè)限制，有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)需求的學(xué)生都可以進行實踐訓(xùn)練。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得各行各業(yè)都需要掌握網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)技術(shù)的人才。
1.2 學(xué)生有開網(wǎng)店的需求。借助互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)以其應(yīng)用范圍廣、模式多、時間和技能要求低，低成本等特點，深受學(xué)生創(chuàng)業(yè)者歡迎?！吨袊髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)研究報告》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有高達97.62%的大學(xué)生支持和認可網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，有68.78%的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)充滿向往。工信部信息化推進司副司長董寶青表示：“電子商務(wù)的未來一定屬于當代大學(xué)生”。
1.3 學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)占優(yōu)勢，高職生更占優(yōu)勢。根據(jù)艾瑞咨詢2012年5月的《2011-2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購用戶中18-30歲的人數(shù)占總數(shù)的60.8%，學(xué)歷以大學(xué)本?？茷橹鞯哪贻p人是主力，買家與賣家雙重角色互換的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者，在具有專業(yè)背景，知識儲備，學(xué)習(xí)能力強等特點的同時，更熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和主流網(wǎng)絡(luò)消費需求。大學(xué)生思想相對開放，追求時尚及新鮮事物，大膽創(chuàng)新嘗試更容易發(fā)現(xiàn)市場商機。而且，高校開設(shè)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁制作等課程或選修課，在激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)欲望的同時也能解決網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中的很多技術(shù)問題。同時相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，因?qū)嵺`能力強，高職生的網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)參與率和成功率明顯高于本科生。
1.4 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需成本低廉。第一，相對于實體店的店面、水電、人員工資、營業(yè)稅等一系列高昂的經(jīng)常性支出，網(wǎng)店只需要低廉的網(wǎng)絡(luò)注冊、網(wǎng)頁制作、軟硬件等費用；第二，網(wǎng)店解決了實體店的“積壓貨”困擾；第三，病毒式營銷、郵件廣告、友情鏈接等免費的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，QQ、微博、微信等社交工具，可以以較低的營銷成本達到較好的宣傳效果。
1.5 網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展?jié)摿薮?。中國網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升，智能手機的普及進一步推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的數(shù)據(jù)來看，截至2013年12月底，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，中國網(wǎng)民數(shù)量達到6.18億，手機網(wǎng)民規(guī)模達到5億?，F(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)及手機購物的簡單快捷，使得網(wǎng)民可隨時隨地消費，實現(xiàn)商品在全國甚至全球范圍內(nèi)流動，更大限度的挖掘了消費者的購買欲望。
2 建設(shè)電子商務(wù)實踐基地對職業(yè)院校的影響
美國于20世紀60年代末開始對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進行研究，是世界上最早進行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的國家，從小學(xué)到大學(xué)乃至研究生教育等階段，都將電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)納入到創(chuàng)業(yè)教育體系建設(shè)之中，還特別設(shè)立了國家性質(zhì)的基金。截止目前，已經(jīng)有相當多的美國高校為在校生搭建了校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的平臺并取得了良好的發(fā)展前景。
2.1 大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的推動者和受益者，更是網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的主力軍，通過在電子商務(wù)實踐基地進行電子商務(wù)模擬及實戰(zhàn)活動，可以鍛煉學(xué)生的寫作、計算機、外語、演講、社交、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等能力，實現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)及綜合能力的培養(yǎng)和提升。
2.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式包括網(wǎng)絡(luò)零售、軟件開發(fā)、建立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷等，通過電子商務(wù)模擬及實戰(zhàn)活動，直接促進并間接拉動了電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)效果，促進學(xué)生實踐能力的提升。
2.3 教師在指導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐的同時，會遇到教學(xué)過程中碰不到的實際問題，對于教師積累實踐經(jīng)驗，提升教師職業(yè)能力都有很大的幫助。
2.4 通過進行創(chuàng)業(yè)實踐活動，可以促進課堂知識的有效轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的無縫連接，增強學(xué)生綜合素質(zhì)，提升學(xué)生就業(yè)競爭力，提高學(xué)生的就業(yè)率。
3 電子商務(wù)實踐基地的建設(shè)策略
3.1 實踐基地建設(shè)模式：三方合作模式。（1）校企合作。職業(yè)院校與企業(yè)實現(xiàn)信息、資源共享的同時，實現(xiàn)設(shè)備、技術(shù)優(yōu)勢的互補。學(xué)校利用企業(yè)提供的設(shè)備及產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動實現(xiàn)人才培養(yǎng)，企業(yè)利用學(xué)校場地培養(yǎng)選拔所需要的人才，同時達到產(chǎn)品宣傳和企業(yè)形象塑造的效果。（2）校校合作。職業(yè)院校與電子商務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)合作，實現(xiàn)行業(yè)知識技能的及時更新。如與國家職業(yè)技能鑒定所合作（負責(zé)國家人力資源與社會保障部的電子商務(wù)資格證的培訓(xùn)及考試鑒定），或與電子商務(wù)行業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機構(gòu)淘寶大學(xué)合作（負責(zé)電子商務(wù)運營專才、網(wǎng)店美工，網(wǎng)店客服，網(wǎng)店推廣資格證的培訓(xùn)及考試鑒定）。（3）園校合作。電子商務(wù)科技園（如新疆電子商務(wù)科技園區(qū)）與職業(yè)院校的合作，通常電子商務(wù)科技園會吸納優(yōu)秀企業(yè)進駐，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)、培訓(xùn)示范，物流配送和產(chǎn)品研發(fā)等綜合功能，能為學(xué)校電子商務(wù)實踐基地的運作及發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助。
3.2 人才培養(yǎng)模式。通過“取證、競賽、實踐”三者有機結(jié)合、良性循環(huán)，營造大學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。（1）課證融合。對電子商務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的《電子商務(wù)》課程進行教學(xué)改革，在課程設(shè)置時以國家職業(yè)資格證或行業(yè)企業(yè)權(quán)威培訓(xùn)機構(gòu)證書的取得為目標，以就業(yè)為導(dǎo)向，以提高學(xué)生就業(yè)競爭力為目的，充分體現(xiàn)高職院?！耙苑?wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。（2）課賽融合。組織學(xué)生參加各類電子商務(wù)大賽，通過競賽將外在的比賽競爭和就業(yè)壓力，轉(zhuǎn)換成內(nèi)在的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)業(yè)動力。（3）課與實踐融合。通過對電子商務(wù)各工作環(huán)節(jié)進行“認知-操作，模擬―實戰(zhàn)”遞進式實踐，實現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的提升。
因此，打破專業(yè)學(xué)科界限，建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的電子商務(wù)實踐基地并開展相應(yīng)的實踐活動，是以就業(yè)需要為首位，順應(yīng)我國職業(yè)教育發(fā)展，促進將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)教學(xué)體系的有益嘗試。
參考文獻：
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作者簡介：王斐玉（1982-），女，天津人，講師，北京工業(yè)大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：電子商務(wù)；王吉輝（1977-），男，新疆人，助教，武漢大學(xué)軟件工程專業(yè)工程碩士，研究方向：計算機網(wǎng)絡(luò)。
一、涉外電子商務(wù)崗位英語翻譯能力分析
（一）基本知識與技能
企業(yè)需要翻譯人員不僅掌握一定的翻譯理論與翻譯技巧，還要具備一定的外貿(mào)基本知識和電子商務(wù)知識，了解商務(wù)領(lǐng)域的語言知識與背景知識。現(xiàn)在很多企業(yè)都應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺來推廣企業(yè)和產(chǎn)品，這些平臺的產(chǎn)品展[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]示模板中需要企業(yè)填寫價格條款、付款方式等信息，翻譯人員必須了解常用的外貿(mào)術(shù)語、付款方式等外貿(mào)專業(yè)詞匯，以便準確地將產(chǎn)品信息傳遞給海外買家。因此，掌握基本的翻譯技能與外貿(mào)專業(yè)詞匯是成為企業(yè)合格翻譯人員的前提。
（二）專業(yè)知識與技能
由于各企業(yè)特色各異，經(jīng)營項目多元化，企業(yè)需要翻譯人才具備一定的與企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識與技能。翻譯人員必須深入了解企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營特色，對企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、儲運流程、銷售市場、企業(yè)產(chǎn)品功能和使用說明等比較熟悉。以阿里巴巴國際站為例，該平臺要求國內(nèi)出口企業(yè)在產(chǎn)品推廣時，填寫詳細的產(chǎn)品描述，目的是讓海外買家對企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)水平和加工能力等有更加直觀和深入的了解，從而提高企業(yè)產(chǎn)品推廣效果。因此，翻譯人員的專業(yè)知識與技能會直接影響到企業(yè)國際市場拓展成效。
（三）拓展知識與技能
企業(yè)需求的人才是一專多能型人才，需要綜合運用所學(xué)的商務(wù)英語、科技信息、國際貿(mào)易、公關(guān)禮儀等知識，在工作中獨立分析和解決問題的能力、語言表達與溝通能力、團隊合作能力、管理協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、自我提升能力等都是企業(yè)所看重的素質(zhì)。因此，學(xué)校應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)上崗的綜合能力，通過第二課堂、社團、社會實踐等活動來培養(yǎng)學(xué)生的拓展知識與技能。
二、涉外電子商務(wù)崗位英語翻譯能力培養(yǎng)途徑
（一）整合優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建職業(yè)化的課程體系
職業(yè)化課程體系設(shè)計。以培養(yǎng)“應(yīng)用性職業(yè)型”復(fù)合人才為指導(dǎo)方針，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，構(gòu)建體現(xiàn)涉外電子商務(wù)崗位核心能力的職業(yè)化課程體系。課程設(shè)計參考企業(yè)資深人士、專業(yè)指導(dǎo)委員會以及職業(yè)領(lǐng)域?qū)＜业慕ㄗh與意見，體現(xiàn)企業(yè)需求為導(dǎo)向的特色。課程內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合崗位需求，涵蓋兩個層面的內(nèi)容。一是語言文化及翻譯的基本知識與技能。二是與職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識與技能。既培養(yǎng)學(xué)生掌握一定的翻譯理論與技巧，具備一定的語言轉(zhuǎn)化與表達能力，又使學(xué)生具備一定的職業(yè)知識與技能，將理論知識與實踐融會貫通。在課時安排上，注重增加實踐教學(xué)的比重，并將學(xué)生的實習(xí)與就業(yè)上崗相結(jié)合，充分突出實踐能力培養(yǎng)的特色。
整合優(yōu)質(zhì)課程資源。借鑒國家精品課程和相關(guān)優(yōu)質(zhì)課程資源完善課程體系。國家精品課程是具有特色的示范性課程，是由德藝雙馨的高水平教師講授的課程[2]。國家精品課等優(yōu)質(zhì)課程資源可以為教師提供教學(xué)參考資料，為學(xué)生提供自學(xué)的平臺。引入企業(yè)培訓(xùn)資源，將企業(yè)員工培訓(xùn)體系與高校職業(yè)能力培養(yǎng)相結(jié)合，豐富學(xué)校課程體系，提升學(xué)生就業(yè)上崗技能。
師資隊伍多元化。教師的職業(yè)化素養(yǎng)決定了職業(yè)教育的深度和廣度，多元化的師資隊伍能優(yōu)化實踐教學(xué)效果。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)融合，主動打破校企界限，探索形成“互融共生”的長效機制[3]。高職院校應(yīng)加大企業(yè)人才引進力度，引進企業(yè)外貿(mào)人員和不同崗位的業(yè)務(wù)操作人員。聘請企業(yè)資深員工作為職業(yè)指導(dǎo)師，定期到學(xué)校開展講座、培訓(xùn)，給專業(yè)教師和學(xué)生提供面對面的指導(dǎo)。
（二）改進教學(xué)方法，加強翻譯實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
案例分析法。教師選用企業(yè)真實的翻譯文本資料作為課堂教學(xué)內(nèi)容。通過對不同企業(yè)產(chǎn)品翻譯、國際市場推廣、英文網(wǎng)站建設(shè)等外宣資料的比對、分析，總結(jié)翻譯規(guī)律與技巧，使學(xué)生在實踐中不斷提高翻譯能力。案例分析法的優(yōu)點在于可以使學(xué)生熟悉企業(yè)不同的翻譯文本格式，了解從事企業(yè)翻譯的基本程序與步驟，在學(xué)習(xí)過程中，不斷積累翻譯實踐經(jīng)驗。在進行案例教學(xué)時，教師應(yīng)注意調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，將課堂學(xué)習(xí)的主動[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]權(quán)交予學(xué)生，避免出現(xiàn)“一言堂”的現(xiàn)象。
項目模擬法。教師在課堂教學(xué)中創(chuàng)設(shè)職業(yè)情境，采用電子商務(wù)項目模擬演練法，使學(xué)生了解企業(yè)翻譯應(yīng)遵循的步驟與策略。以企業(yè)產(chǎn)品翻譯為例來說明使用互聯(lián)網(wǎng)工具進行企業(yè)產(chǎn)品翻譯的技巧。首先，借助翻譯軟件。使用百度翻譯、Google在線翻譯、有道翻譯等翻譯軟件，對幾種軟件的翻譯結(jié)果進行認真比對，選出表述相對準確的一種，在此基礎(chǔ)上進行修改。其次，利用搜索引擎圖片功能做翻譯驗證。通過搜索引擎查看每個詞的使用數(shù)量，選擇使用頻率高、翻譯準確的詞語作為產(chǎn)品名將有助于產(chǎn)品在第三方電子商務(wù)平臺的推廣。最后，運用國外網(wǎng)站進行同行分析。從搜索引擎查到國外同行的產(chǎn)品圖片，通過該產(chǎn)品圖片鏈接進入國外網(wǎng)站進行分析比對，最終實現(xiàn)產(chǎn)品的準確翻譯。
實戰(zhàn)演練法。將課堂教學(xué)與學(xué)生課程綜合實踐、暑期社會實踐等項目相結(jié)合，充分利用職業(yè)導(dǎo)師制的優(yōu)勢，承接企業(yè)翻譯業(yè)務(wù)。教師根據(jù)翻譯任務(wù)將學(xué)生分組，明確其角色與分工，學(xué)生合作完成翻譯資料的加工處理、潤色校對等工作。在小組合作過程中，學(xué)生間的溝通協(xié)調(diào)與分工合作有助于提高翻譯質(zhì)量和工作效率。
課證融通法。職業(yè)資格證書是學(xué)生綜合能力的一種最直觀體現(xiàn)。在教學(xué)中，注重“課證融通”，以技能證書來促進教學(xué)。四六級英語證書、外銷員資格證、翻譯證書、商務(wù)英語證書等都能體現(xiàn)學(xué)生的翻譯實踐能力。學(xué)?？梢园才盘囟ǖ慕處熦撠?zé)管理學(xué)生職業(yè)資格證書的相關(guān)事宜。以崗位需求為導(dǎo)向，明 確企業(yè)認可的職業(yè)資格證書類型，組織安排各類證書的報名、培訓(xùn)等工作。選拔具有企業(yè)實踐經(jīng)驗、操作能力強，熟悉相關(guān)職業(yè)資格證書培訓(xùn)技巧的教師組成培訓(xùn)團隊，并為培訓(xùn)教師提供進修、學(xué)習(xí)的機會。
網(wǎng)絡(luò)微課程教學(xué)法。隨著手持移動數(shù)碼產(chǎn)品和無線網(wǎng)絡(luò)的普及，基于網(wǎng)絡(luò)微課程的學(xué)習(xí)成為傳統(tǒng)課堂學(xué)習(xí)的一種重要補充和拓展。借助互聯(lián)網(wǎng)手段，教師精選課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容細節(jié)化、具體化、視頻化，以名師講堂的形式開展網(wǎng)絡(luò)微課程教學(xué)，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，優(yōu)化教學(xué)效果。
三、深化校企合作，提升學(xué)生就業(yè)上崗能力
建立健全校企合作長效機制，是高等職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。校企合作可以采用“校中企”和“全對接”模式。[( dylw.NEt) 專業(yè)提供論文寫作和發(fā)表的服務(wù),歡迎光臨]
“校中企”模式是指將企業(yè)請入學(xué)校，將企業(yè)的實戰(zhàn)引進課堂教學(xué)作為理論教學(xué)的補充。在項目操作過程中，企業(yè)派資深員工以工作室的模式將企業(yè)任務(wù)的一部分放入工作室，與學(xué)校教師、學(xué)生合作完成。例如，外向型企業(yè)可以將企業(yè)英文網(wǎng)站的各項翻譯與產(chǎn)品推廣工作放入工作室中完成。
“全對接”模式是互聯(lián)網(wǎng)時代的新型校企合作模式，是指在電子商務(wù)發(fā)達的地區(qū)，學(xué)校與當?shù)氐木W(wǎng)商協(xié)會合作，批量輸送學(xué)生去企業(yè)頂崗實習(xí)。網(wǎng)商協(xié)會選派企業(yè)資深員工對學(xué)生進行統(tǒng)一培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)考核合格的學(xué)生，協(xié)會直接推薦給會員企業(yè)。這樣既降低了企業(yè)招聘人才的成本，解決企業(yè)“招聘難”的問題，又為學(xué)生的實習(xí)與就業(yè)提供了平臺，實現(xiàn)了“雙贏”。
參考文獻：
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