發(fā)布時間：2023-09-22 09:38:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效的管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
隨著企業(yè)規(guī)模的擴大,多部門分散辦公,異地分支廣布各地,在這種情況下企業(yè)IT維護的難度急劇增加。雖然通過域策略、權(quán)限管理、統(tǒng)一部署等手段,在一定程度上降低了終端PC出現(xiàn)問題的概率,但是依然無法避免需要現(xiàn)場維護的事件出現(xiàn)。而隨著企業(yè)分支化辦公的趨勢越來越明顯,終端PC的分布越來越分散,PC故障現(xiàn)場維護在執(zhí)行起來越來越困難。
一個人忙不過來?加人!還是忙不過來?再加人――這也許就是傳統(tǒng)桌面IT支持的解決方案。調(diào)查顯示,在企業(yè)PC維護事件當(dāng)中,83%的事件可以通過IT主動管理及遠程維護解決,剩余17%的事件則需要IT管理人員進行現(xiàn)場維護,而這17%的現(xiàn)場維護卻會消耗46%的維護成本。這部分的維護成本是無法避免的嗎?當(dāng)然不是,因為這17%當(dāng)中,有14%是操作系統(tǒng)層面的問題,只有剩下的3%才是與硬件相關(guān)的。
不過,在以往的遠程維護解決方案當(dāng)中,操作系統(tǒng)層面的問題是無法被解決的。因為這些解決方案基本上都是基于操作系統(tǒng)的帶內(nèi)管理(In-Band)方案,當(dāng)操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題造成網(wǎng)絡(luò)中斷時,遠程維護軟件就無法正常運行。對于企業(yè)用戶來說,無論是有自有的IT管理人員提供技術(shù)支持,還是將IT維護外包給專門的機構(gòu),希望獲得的服務(wù)都是盡可能快的響應(yīng)速度以及有效的故障排除。然而在采用帶內(nèi)管理方案的情況下,一旦出現(xiàn)帶內(nèi)管理軟件無法正常工作的情況,那么企業(yè)用戶獲得的標準維護流程是這樣的:終端PC用戶電話報修一呼叫中心登記并轉(zhuǎn)維護人員一維護人員了解故障類型一電話溝通故障并初步排除一確認現(xiàn)場維護時間一等待并進行現(xiàn)場維護。一般情況下,整套流程至少需要幾小時甚至數(shù)十小時時間,對于異地分支部門的PC故障更是需要長時間等待,這意味著額外停機造成的業(yè)務(wù)損失和維護人員來回奔波造成的人力和時間成本。而對于習(xí)慣了隨叫隨到式服務(wù)的用戶來說,更加感到不適。
帶內(nèi)管理與帶外管理
其實,具體說到網(wǎng)絡(luò)管理,又可分為帶內(nèi)管理fIn-Band)和帶外管理(out-Of-Bandl兩種模式。所謂帶內(nèi)管理,是指網(wǎng)絡(luò)的管理控制信息與用戶網(wǎng)絡(luò)的承載業(yè)務(wù)信息通過同一個邏輯信道傳送;而在帶外管理模式中,網(wǎng)絡(luò)的管理控制信息與用戶網(wǎng)絡(luò)的承載業(yè)務(wù)信息在不同的邏輯信道傳送。我們可以將“帶(Band)”理解為操作系統(tǒng)。帶內(nèi)管理必須基于操作系統(tǒng)來實現(xiàn),比如運行在Windows系統(tǒng)上的各種遠程控制軟件。通過它們可以進行遠程維護,但如果操作系統(tǒng)無法啟動或是控制軟件出現(xiàn)問題,那么遠程管理就無法進行。帶外管理使用的維護工具與被維護PC的操作系統(tǒng)之間沒有任何依賴關(guān)系,相當(dāng)于該PC上還運行著另一個操作系統(tǒng)。通過它我們可以看到該PC的屏幕,可以進行開啟/重啟、安裝操作系統(tǒng)等操作,唯一的要求就是網(wǎng)絡(luò)要處于連接狀態(tài)。
真正及時高效的遠程維護,正在漸漸淡化現(xiàn)場支持方式。遠程維護最大的優(yōu)勢,就是可以降低溝通難度和維護成本,讓盯管理人員可以更直觀地了解終端PC的故障并進行排查,減少不必要的現(xiàn)場維護。有過接受PC遠程維護經(jīng)歷的用戶應(yīng)該知道,通過電話或者即時通信軟件來描述PC故障是一件多么困難的事情,從屏幕顯示描述、硬件描述再到操作描述,任何一點的表述不清都可能造成IT管理人員的判斷錯誤。而當(dāng)IT管理人員針對描述給出故障解決方案時,要一步一步地指導(dǎo)用戶操作同樣是令人頭痛的問題。如何才能在操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障,帶內(nèi)管理解決方案無法進行時實現(xiàn)遠程維護,以降低這部分故障的維護成本呢?與維護服務(wù)器類似的帶外管理(Out-Of-Band)解決方案或許值得考慮,企業(yè)用戶可以采用類似的方案來維護大量終端PC,比如眾所周知的英特爾主動管理技術(shù)(Active Managementrechnology)技術(shù)。
主動管理技術(shù)(Active ManaqementTechnology)
而我們常見的英特爾主動管理技術(shù)是內(nèi)嵌于2010英特爾酷睿博銳平臺的一項帶外管理功能,獨立于操作系統(tǒng)運行。即使終端PC已經(jīng)關(guān)閉,只要平臺仍與電源線和網(wǎng)絡(luò)相連,遠程管理人員就可以安全地訪問支持主動管理技術(shù)的終端PC。另外,獨立軟件開發(fā)商(ISV)也可以利用英特爾提供的應(yīng)用編程接口(API)來構(gòu)建基于主動管理技術(shù)的各種應(yīng)用。主動管理技術(shù)要求通過非易失性內(nèi)存存儲PC硬件和軟件信息,以便IT管理人員能隨時了解企業(yè)IT軟硬件資產(chǎn)狀況。另外,主動管理技術(shù)擁有的告警與事件日志功能還能幫助IT管理人員快速發(fā)現(xiàn)問題,縮短停機維護時間。
主動管理技術(shù)更像是企業(yè)內(nèi)部的通用標準,憑借英特爾對PC硬件平臺的強大掌控能力(同時提供CPU、芯片組、網(wǎng)絡(luò)模塊),來提供統(tǒng)一的協(xié)議、接口以實現(xiàn)對終端PC的帶外管理。因此企業(yè)用戶采用主動管理技術(shù)的前提,就是部署采用2010英特爾酷睿博銳平臺的商用電腦,并進行標準的設(shè)置和安裝。英特爾主動管理技術(shù)最大的特點就是可以管理裸機,即使操作系統(tǒng)沒有安裝/不能正常工作也能支持正常的遠程維護,這主要依賴于內(nèi)置的KVM(英特爾鍵盤,視頻,鼠標)對屏幕進行觀察,并實現(xiàn)鍵盤鼠標的遠程輸入。而通過對IDE-R(驅(qū)動器重定向、Integrated Drive ElectronicsRedirectionl的支持,英特爾主動管理技術(shù)可以實現(xiàn)對終端PC操作系統(tǒng)的深度管理,執(zhí)行安裝、修復(fù)、恢復(fù)等操作,以解決企業(yè)用戶遇到的操作系統(tǒng)層面的故障,從而避免成本高昂的現(xiàn)場維護。
利用帶KVM功能的英特爾主動管理技術(shù),企業(yè)用戶可以大幅度縮短PC維護的成本。當(dāng)補丁部署失敗進行修復(fù)時可節(jié)約84%的IT成本,解決軟件故障時可節(jié)約96%的盯成本。IT服務(wù)提供商Fractalia Hotel Systems在使用支持主動管理技術(shù)的2010英特爾酷睿博銳平臺PC之后,將PC維護時間從36小時縮短為35分鐘,每臺PC的IT支持成本由每年44.75美元降為6.7美元,降幅達85%;酒店方面的收入損失,也由以前的每年每臺PC 30.58美元降為1.39美元,降幅達95%。保險公司Erie Insurance是全球500強企業(yè)之一,在部署了支持主動管理技術(shù)的2010英特爾酷睿博銳平臺PC之后,分公司的故障PC因為還原系統(tǒng)而造成的停工由以前的2天縮短為3小時。
小結(jié)
關(guān)鍵詞：高校，安全高效，化學(xué)試劑，管理方法
開展化學(xué)實驗，提高學(xué)生動手操作能力，增強學(xué)生實踐和理論相結(jié)合能力是高校教育化學(xué)相關(guān)專業(yè)里的重要內(nèi)容。高校實驗室里化學(xué)藥品及試劑溶液品種很多，化學(xué)藥品大多具有一定的毒性及危險性，對其加強管理不僅是保證分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的需要，也是確保安全的需要。為了加強實驗中心的建設(shè)與管理，確保實驗教學(xué)安全有序的進行，保障師生員工和國家財產(chǎn)的安全，需要建立安全高效的實驗室化學(xué)試劑管理體系。
1 化學(xué)試劑控制流程
1.1 采購和驗收
在每學(xué)期末，各個教研室的實驗師根據(jù)學(xué)校教務(wù)處下達的實驗教學(xué)任務(wù)書規(guī)定的實驗項目，結(jié)合開展相應(yīng)實驗的學(xué)生人數(shù)，計算所需的試劑用量和種類，按每個分析方法要求的試劑級別，制寫詳細試劑采購申請單，報送設(shè)備科，此外，研究生或教師也交上科研工作所需用試劑的申購計劃，由設(shè)備科統(tǒng)一審批、采購、調(diào)配。采購要到有正規(guī)進貨渠道的正規(guī)試劑廠或試劑供應(yīng)公司購買按照國家標準和化工部行業(yè)標準生產(chǎn)的試劑。試劑標簽上應(yīng)注有名稱（包括俗名）、類別、產(chǎn)品標準、含量、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠批號（或生產(chǎn)日期）；有的試劑還應(yīng)標明保質(zhì)期。所購試劑將在每學(xué)期初由專人運送至實驗室并交付實驗室使用。如此，定期定量地購買，能有效避免試劑的過多過濫，避免浪費。
采購化學(xué)試劑到貨后由上交計劃的實驗師負責(zé)驗貨。供貨商要保證被的化學(xué)試劑試劑的品質(zhì)，保證運送途中的安全，并開具正式發(fā)票。
其中要注意的是，易制毒化學(xué)品和劇毒化學(xué)品使用計劃應(yīng)該被單獨列出，附寫明化學(xué)試劑的名稱、規(guī)格、數(shù)量、實驗項目、在項目中的作用等內(nèi)容，根據(jù)計劃中所需的數(shù)量到校保衛(wèi)處、公安局等相關(guān)部門辦理有關(guān)手續(xù)后再指定的銷售單位進行購買。禁止學(xué)生私自購買易制毒化學(xué)品和劇毒化學(xué)品。易制毒化學(xué)品和劇毒化學(xué)品的購買和運輸應(yīng)參看國家《易制毒化學(xué)品管理條例》和《危險化學(xué)品安全管理條例》。
1.2 搬運和貯存
大量試劑應(yīng)存放于庫房，實驗操作準備室只宜存放少量短期內(nèi)需用的藥品。
庫房需有專人管理，普通化學(xué)試劑在購買后，由實驗師填寫化學(xué)試劑入庫統(tǒng)計表，經(jīng)核對無誤后分類放入化學(xué)試劑庫房。因為許多試劑使用玻璃瓶包裝，搬運要注意正面小心輕放。試劑庫房要經(jīng)常保持清潔、干燥、通風(fēng)、嚴禁吸煙、避免陽光直射，要有良好防靜電、防暴設(shè)施，要配備滅火裝置。危險品應(yīng)單獨放置、經(jīng)常檢查，防止意外事故的發(fā)生。
實驗室內(nèi)試劑貯存，分為在用、報廢、閑置三類。應(yīng)該有序、整齊擺放，為了便于取用并且避免交叉污染，化學(xué)藥品建議按無機物、有機物、生物培養(yǎng)劑分類存放，無機物按酸、堿、鹽分類存放，鹽類中按金屬活躍性順序分類存放，生物培養(yǎng)劑按培養(yǎng)菌群不同分類存放，其中屬于危險化學(xué)藥品中的劇應(yīng)鎖在專門的柜中。。，
與測試無關(guān)的物品一律清除出實驗室，要定期檢查，清理廢棄試劑，從庫房補充新試劑。
1.3 領(lǐng)取和使用
庫房由專人加鎖保管、實行領(lǐng)用經(jīng)登記簽字的制度。由于化學(xué)試劑種類繁多，同一種化學(xué)試劑還有優(yōu)級純、分析純、光譜純、化學(xué)純等不同的規(guī)格，使得它們的含量、價格、用途都不相同，領(lǐng)用時都必須登記清楚。
高校試劑領(lǐng)用者主要為實驗師、教師、學(xué)生，實驗師一般同時兼做管理人員。試劑一般用于：普通實驗教學(xué)、科研實驗工作、學(xué)生開放性實驗。
試劑除了出庫入庫要有專門登記外，任何人領(lǐng)取試劑都要登記，學(xué)生領(lǐng)取試劑更必須先向教師提交詳細使用申請單，經(jīng)批準后才可以登記領(lǐng)取，而且，危險藥品需在教師師監(jiān)督下使用。要求明確試劑使用流向，使試劑使用合理化，避免浪費。
研究生和教師自行購置的化學(xué)試劑由本人負責(zé)保管，上鎖保存。易制毒和危險藥品要報備實驗室管理人員。
1.4 處理過期和廢棄試劑
化學(xué)試劑是實驗室里品種最多、消耗購置最頻繁、危險性也最大的物質(zhì)。一般開封后的剩余試劑較易變質(zhì)，管理人員要定期檢查。
購買回來的化學(xué)試劑一般在瓶上注明有效期，除生產(chǎn)廠已指明了有效期的外，其有效期為收貨日期加5年。一般用途的酸和堿的稀釋液有效期為18個月。標準試液根據(jù)分析方法中的規(guī)定確定標準試液的有效期或再標定日期。。
廢棄試劑需建立完全的處理系統(tǒng)，可以回收利用的盡量不要浪費，有毒試劑使用后要統(tǒng)一回收集中處理，強酸強堿需要稀釋后才棄置。
試驗藥劑容器都要有標簽，對分裝的藥品在容器標簽上要注明名稱、規(guī)格、濃度；無標簽或標簽無法辯認的試劑都要當(dāng)成危險物品重新鑒別后小心處理，不可隨便亂扔，以免引起嚴重后果。實驗室中擺放的藥品如長期不用，應(yīng)放到庫房，統(tǒng)一管理。
總言之，應(yīng)遵循安全、節(jié)約、保護環(huán)境的原則。
2 化學(xué)試劑的保存管理要點
2.1 正確選擇試劑容器。應(yīng)根據(jù)試劑性質(zhì)和容器材質(zhì)特性，正確選擇試液容器，防止容器溶出某些雜質(zhì)污染試劑，防止試劑和容器的材質(zhì)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，其密閉性還應(yīng)能有效防止氣態(tài)雜質(zhì)侵入和試液的揮發(fā)逸出。
2.2 試劑的貯存按分析方法規(guī)定進行，比如有些試劑需要置于冰箱冷藏，有些需要置于干燥器中防止吸潮，有些需要被置于通風(fēng)櫥以避免因少量揮發(fā)而造成對庫房的污染，有些需要加入穩(wěn)定劑防止變質(zhì)。如分析方法未作規(guī)定，則在室溫下貯存。
2.3 定期檢查試劑質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)變色、沉淀、分解等變質(zhì)、污染跡象時，應(yīng)立即處理，以免發(fā)生混淆誤用。
2.4 配制的試劑應(yīng)貼上規(guī)范的標簽，標簽應(yīng)包括名稱、濃度、配置人、配置日期及有效期；存放試劑的柜子也應(yīng)貼上標簽以便于取用。標簽應(yīng)常常檢查，發(fā)現(xiàn)有脫落或字跡模糊的現(xiàn)象應(yīng)及時更換。
2.5 危險品
實驗室試劑存放一般分為三大區(qū)域：液體、固體、危險品，再按氧化劑、還原劑分開放置。最必須提高警惕的是危險試劑，屬于危險試劑的有以下幾類：
2.5.1 不穩(wěn)定物質(zhì)。如濃過氧化氫、有機過氧化物等。這類物質(zhì)應(yīng)該采取一定的方法提高其穩(wěn)定性。揮發(fā)性的的試劑可以根據(jù)情況采取水封、油封或者蠟封。
2.5.2 氧化性物質(zhì)。如氧化性酸，過氧化氫也屬此類。
2.5.3 易爆和易燃性物質(zhì)。。除易燃的氣體、液體、固體外，還包括會產(chǎn)生可燃物的物質(zhì)。如堿金屬的氫化物、碳化鈣及接觸空氣自燃的物質(zhì)如白磷等。許多易燃液體閃點低、易著火、揮發(fā)性大、粘度小、密度低、易擴散，它們在使用不當(dāng)時，其蒸氣與空氣混合到一定比例時可形成氣態(tài)爆炸物，這種混合氣遇到明火，靜電或電火花時，可導(dǎo)致爆炸。實驗室要在顯眼位置放置滅火器并定期檢查。
2.5.4 有毒物質(zhì)。實驗室用到的有：汞鹽、鉻鹽、鉛鹽、砷化合物、亞硝酸鹽化合物、多環(huán)芳香烴及其衍生物、含氯含磷有機物等。放的試劑室應(yīng)通風(fēng)良好，防止揮發(fā)和分解出的毒氣在室內(nèi)積聚，盛放的試劑瓶要密封良好。
2.5.5 腐蝕性物質(zhì)。主要有濃硫酸、氫氟酸、液氯、液溴及其它一些強酸、強堿等物質(zhì)，這類物質(zhì)搬運時應(yīng)輕取輕放，嚴禁撞擊、摔碰和強烈振動，這類物質(zhì)要采用合適的盛放容器，拿取必須小心，禁止皮膚直接接觸。
2.6.6 放射性物質(zhì)和某些生化類試劑。應(yīng)該根據(jù)其本身特性不同而采取不同的保管措施。
3 結(jié)語
實驗室管理人員要熟悉試劑的性質(zhì)和購置、使用、保管知識，做好安全消防準備工作，提高警惕，杜絕重大事故的發(fā)生隱患，同時更加高效地開展實驗工作。
【參考資料】
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1．建設(shè)全員信息化，轉(zhuǎn)變員工觀念。
工廠應(yīng)該在物流信息化實施中，注重全員信息化操作技能培物流信息化的管理培訓(xùn)，在日常企業(yè)運營的籜種場合、各個環(huán)節(jié)各類人員都要盡可能地使用電腦或電子形式的協(xié)同工作，如產(chǎn)品與車間、車間與生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備與員工之間的關(guān)系一定要通過電子信息化協(xié)同工作，通過實際應(yīng)用來推動各級員工觀念的轉(zhuǎn)變，讓每個人都感受到：物流信息化過程是工廠運作模式和服務(wù)模式的改造過程，也是工廠提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造價值的過程?，F(xiàn)代工廠物流的最終的成敗在干企業(yè)服務(wù)人員的觀念轉(zhuǎn)變。
2．建立行業(yè)標準化，完善基礎(chǔ)信息平臺。
首先標準化的資源整合是一項重要基礎(chǔ)工作，應(yīng)該包括：(1)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施的標準化，如機床、包裝箱等標準化；(2)信息標準化，如調(diào)貨單據(jù)、出入庫單據(jù)、條形碼等；(3)管理模式標準化，如應(yīng)答制度、賠償制度、信息反饋制度；等等。其次標準化與信息化要緊密結(jié)合。
標準化將進人信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)，基本功能模塊，信息系統(tǒng)處理的單證以及相關(guān)的物流術(shù)語等等，此外還會涉及信息技術(shù)和設(shè)備的標準。例如采用基于互聯(lián)網(wǎng)的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進行企業(yè)內(nèi)外的信息傳輸，實現(xiàn)訂單錄入、處理、跟蹤、結(jié)算等業(yè)務(wù)處理的無紙化，廣泛應(yīng)用倉庫管理系統(tǒng)(WMS)il]運輸管理系統(tǒng)(TMs)來提高運輸與倉儲效率。最后要建立公共信息平臺。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及物流信息技術(shù)運用的成熟，物流信息平臺已成為制造行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。信息系統(tǒng)是構(gòu)建現(xiàn)代工廠物流的中樞神經(jīng)，通過信啟、在物流系統(tǒng)中快速，準確和實時地流動，可以使企業(yè)能動地對市場做出張曉勇哈爾濱商業(yè)大學(xué)在職研究生積極的反應(yīng)，并指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營活動。
3．整合物流管理信息系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)流程提供技術(shù)支撐。
生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)的建造中，要用信息化去反映先進的管理理念，體現(xiàn)先進的生產(chǎn)運作流程，而不是用信息化去維持現(xiàn)有流程甚至是落后的流程。信息化是一個管理工具，茌實施信息化的過程中應(yīng)對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行分析、優(yōu)化，刪除多余的環(huán)節(jié)，建立生產(chǎn)流程的規(guī)范化，再以信息化的形式固定下來，并在運作中不斷地調(diào)整與優(yōu)化。在物流信息化的進程中，信息技術(shù)只有支撐業(yè)務(wù)需要的時候才有可能起到推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。
4．以數(shù)據(jù)集成為基礎(chǔ)，積極應(yīng)用先進的數(shù)據(jù)庫處理技術(shù)。
現(xiàn)代生產(chǎn)制造物料流系統(tǒng)是一個龐大復(fù)雜的系統(tǒng)，特別是全程物流，包括運輸、生產(chǎn)、倉運、包裝和物流再加工等諸多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)信息流量十分巨大。為r對數(shù)據(jù)進行準確、高效的收集和及時處理，數(shù)據(jù)的集成是必然的。隨著集成化物流管理信息系統(tǒng)的建立，ERP管理系統(tǒng)的實施，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、EDI、人工智能、條形碼與POS等各種先進技術(shù)的應(yīng)用，物流信息處理過程的電子化和計算機化，把挖掘到的規(guī)則與工廠物料流管理各方面有機地結(jié)合，就能極大地提高企業(yè)的競爭力。
物流決策系統(tǒng)就是一種結(jié)合了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和人工智能的新型經(jīng)營決策系統(tǒng)，主要通過人工智能對原料采購、加工生產(chǎn)、分銷配送到商品銷售的各個環(huán)節(jié)的大量信息進行采集，并利用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對其進行分析處理，并據(jù)此確定相應(yīng)的經(jīng)營策略。
5．運用知識管理，推動工廠物流管理創(chuàng)新。
在石油工業(yè)發(fā)展的早期，多數(shù)石油公司的勘探生產(chǎn)業(yè)務(wù)和工程技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)是混合經(jīng)營的。從20世紀30年代開始，西方石油工業(yè)進行了重大變革，根據(jù)社會化大生產(chǎn)的需要，國際石油巨頭調(diào)整了科技戰(zhàn)略和科研體系，縮小了研究規(guī)模，趨向借助外部研究力量，把能產(chǎn)生技術(shù)突破的基礎(chǔ)性研究轉(zhuǎn)移到大學(xué)院校，而將一些長期研究項目以技術(shù)合作或合同研究機構(gòu)的方式交給服務(wù)公司和研發(fā)組織。這樣，大而全的石油公司分離成油公司（也稱油氣勘探開發(fā)公司或E P公司）及油田技術(shù)服務(wù)公司。油公司主要從事油田開發(fā)作業(yè)，油田技術(shù)服務(wù)公司則在工程和技術(shù)領(lǐng)域為其提供服務(wù)。
目前石油上游工業(yè)正處在由三維向四維油藏特征和模擬分析發(fā)展的第三次生產(chǎn)力大飛躍階段，也就是在整個石油勘探開發(fā)過程中，通過大規(guī)模應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、處理、解釋的一體化，并使用人工智能技術(shù)和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，大幅度提高勘探開發(fā)的總效益。世界油田技術(shù)服務(wù)公司無不認識到信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是提升公司競爭能力的重要手段，所以要充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在油田勘探開發(fā)中的倍增作用、催化作用和加速作用。世界油田技術(shù)服務(wù)公司通過科技研發(fā)，要應(yīng)對四個方面的挑戰(zhàn)，即降本增效，尋找替代儲量，提高產(chǎn)能和采收率，以及保護環(huán)境。它們正以市場為導(dǎo)向，以短期實用性研究為主，并與油公司、研發(fā)機構(gòu)二者之間構(gòu)成多種合作形式，來推動石油科技的進步。
二、不斷完善的戰(zhàn)略管理促進油田技術(shù)服務(wù)公司發(fā)展壯大
斯倫貝謝、貝克休斯、哈里伯頓、BJ Services、Smith、Weatherford等國外大中型油田技術(shù)服務(wù)公司之所以能在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，在很大程度上得益于它們先進的經(jīng)營理念和不斷完善的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。
1. 在技術(shù)發(fā)展方向上注重科學(xué)部署，敏捷決策
油田技術(shù)服務(wù)公司雖然從油公司分離，但其研發(fā)仍緊密圍繞油公司的生產(chǎn)來進行，油公司的勘探、開發(fā)及生產(chǎn)要求就是油田技術(shù)服務(wù)公司的技術(shù)發(fā)展方向，也是油田技術(shù)服務(wù)公司的研發(fā)投入方向。與此同時，各油田技術(shù)服務(wù)公司更多地注重在自己核心技術(shù)上的的延伸發(fā)展，以期達到長期主導(dǎo)市場的目的。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心在于如何適應(yīng)市場需求，開發(fā)先進技術(shù)，并及時把新技術(shù)工程化、商業(yè)化，繼而去占領(lǐng)市場、擴大市場，提高投資回報率。因而，油田技術(shù)服務(wù)公司特別重視科研與生產(chǎn)的密切結(jié)合。
2. 建立適應(yīng)市場的高效的研發(fā)管理體系
有了明確的技術(shù)發(fā)展方向，還需要建立起公司內(nèi)部有效的研發(fā)管理體系來不斷激勵技術(shù)創(chuàng)新，以維護公司在市場上的競爭地位。世界著名的大中型油田技術(shù)服務(wù)公司都有各自嚴格的研發(fā)管理體系。
貝克休斯公司為了確保其在石油工具、完井、泥漿、電纜測井、鉆頭等8個專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，明確了以主管各事業(yè)部的高級副總裁直接負責(zé)技術(shù)管理的構(gòu)架，如圖3所示。
同樣，斯倫貝謝公司也有一套科研、設(shè)計、應(yīng)用一體化的運行機制。其測井分部的研發(fā)中心負責(zé)研究新的測井方法，研制出原理樣機后交給工程設(shè)計部，由工程設(shè)計部設(shè)計制造成工程樣機交給測井隊試用，由測井隊把試用中發(fā)現(xiàn)的問題和建議反饋給工程設(shè)計部，工程設(shè)計部再把信息反饋給測井研發(fā)中心，如此反復(fù)，直至機型定型，最終進入批量生產(chǎn)。截至2004年底，斯倫貝謝在全球共擁有6年科研基地、8個制造中心、17個產(chǎn)品開發(fā)中心。
3. 高度重視研發(fā)投入
新技術(shù)的研發(fā)以及工程化和商業(yè)化都需要巨額的資金投入，并存在很大的開發(fā)風(fēng)險，因此，只有大中型油田技術(shù)服務(wù)公司才具備強大的研發(fā)能力。下面我們通過企業(yè)技術(shù)競爭力的四個主要指標專利數(shù)量、研發(fā)投入、研發(fā)強度（研發(fā)投入/銷售額）和研發(fā)人員數(shù)量來比較幾大油田技術(shù)服務(wù)公司的研發(fā)投入情況。
（1）擁有專利的數(shù)量（見圖4）
通常每家油田技術(shù)服務(wù)公司每年都有大批的科研成果在申請專利。斯倫貝謝在2004年的公司報告中這樣描述：2004年全年公司共收到2000份新點子，選擇其中700個進行考察，300個在當(dāng)年可以進入研發(fā)階段。油田服務(wù)公司在任何時間都有大批的項目分別處于概念研究、可行性研究、研發(fā)試驗或商業(yè)化應(yīng)用等不同階段，獲取專利正是這些技術(shù)成果商業(yè)化的最好途徑。
（2）研發(fā)投入和研發(fā)強度
特別值得一提的是斯倫貝謝公司，它為了保持公司在技術(shù)上的領(lǐng)先地位，一貫堅持把提高技術(shù)水平作為重要的戰(zhàn)略問題，并為此投入大量的資金。斯倫貝謝公司的測井技術(shù)之所以能在幾十年中始終保持全球領(lǐng)先地位，與其一貫高度重視技術(shù)的研發(fā)是分不開的。早在1948年，該公司就在美國里奇菲爾德建立了世界科研力量最強的測井研究基地，堅持開展基礎(chǔ)研究，注重知識創(chuàng)新。多年來，它的技術(shù)投入強度一直保持在5%左右的水平。
（3）龐大的研發(fā)人員隊伍
油田技術(shù)服務(wù)公司匯聚了石油上游工業(yè)中絕大部分的技術(shù)人才。六大油田技術(shù)服務(wù)公司的從業(yè)人員均在萬人以上，其中主要為技術(shù)人員。由于資料的缺乏，筆者不能提供這六大油田技術(shù)服務(wù)公司研發(fā)人員的準確數(shù)據(jù)，但可以肯定的是，在這些公司發(fā)展壯大的背后，有一支龐大的研發(fā)隊伍作支撐。為了不斷激勵技術(shù)人員的創(chuàng)新動力，每家公司都為技術(shù)人員設(shè)計了年金、退休金計劃，以及股票期權(quán)計劃等。此外，各公司的長期培訓(xùn)計劃也為技術(shù)更新夯實了基礎(chǔ)。
4. 靈活多樣的技術(shù)引進方式
世界油田技術(shù)服務(wù)公司不僅靠自主研發(fā)有知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)來開拓市場，而且還借助外部的技術(shù)資源，或與他人合作投資開發(fā)新技術(shù)，或買下別人的專利技術(shù)使用權(quán)，并很快把這些技術(shù)成果物化到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為企業(yè)創(chuàng)造效益。它們的技術(shù)引進方式包括以下幾個方面。
（1）并購
從世界油田技術(shù)服務(wù)公司的成長歷程來看，其發(fā)展壯大的最重要的一環(huán)就是不斷地兼并重組。通過并購，一方面可以擴大市場份額，另一方面可以獲得先進技術(shù)和人才。
2005年，Weatherford完成收購大型陸地鉆井公司Precision Energy Services and Precision Drilling International（PDI），總交易金額涉及現(xiàn)金9.4億美元和5200萬股的公司股票。Weatherford此次收購最重要的目的之一，是以2.8億美元購買PDI的隨鉆隨測技術(shù)（LWD/MWD）研發(fā)中心。
（2）以開放式的科研協(xié)作來進行重大技術(shù)開發(fā)
近年來，隨著專項石油科學(xué)技術(shù)的精細化，以及勘探開發(fā)技術(shù)復(fù)雜程度的加深，科技攻關(guān)面臨的對象更加復(fù)雜，投資需求大，涉及的專業(yè)和學(xué)科更加多樣，要求科技成果的綜合性越來越強。世界油田技術(shù)服務(wù)公司除自行開發(fā)外，還采用合作研究、聯(lián)合攻關(guān)的方式來規(guī)避投資風(fēng)險。其合作方式包括與政府研究機構(gòu)的合作、與油公司的合作以及與獨立實驗室和大學(xué)的合作等。合作的內(nèi)容更多地轉(zhuǎn)向研究周期較長、耗資巨大、風(fēng)險較高的項目，合作各方實行利益共享和風(fēng)險共擔(dān)的原則。合作研究已經(jīng)成為公司間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一個重要方面。
例如，哈里伯頓公司采用了組建多學(xué)科綜合協(xié)作研究小組的方法，集中有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家，通過先進的計算機技術(shù)實現(xiàn)信息共享，把分散的力量和技術(shù)結(jié)合在一起。通過組建多學(xué)科研究小組，解決了勘探開發(fā)工作中的一些重大技術(shù)難題，取得了很好的效果。同時，哈里伯頓公司的研究中心還加強與其他科研機構(gòu)以及大學(xué)的合作研究。目前該公司與20多所大學(xué)以及美國能源部等機構(gòu)建立了合作關(guān)系。與大學(xué)進行的合作研究，既保證了該公司的科研機構(gòu)可以及時、充分地了解前沿科技的發(fā)展動向，還使大學(xué)成為公司人才和技術(shù)思想的源頭。
5. 嚴密的技術(shù)保護措施
作為以提供技術(shù)為主的油田服務(wù)商，擁有技術(shù)和知識資產(chǎn)優(yōu)勢在油田技術(shù)服務(wù)公司中占有壓倒一切的地位，因此，對技術(shù)的保護也納入了油田技術(shù)服務(wù)公司的日常管理。
三、我國油田技術(shù)服務(wù)企業(yè)應(yīng)解決的主要問題
基于以上研究，本人粗淺地調(diào)研了目前國內(nèi)油田技術(shù)服務(wù)現(xiàn)狀，有下面一些認識。
1）我國尚不存在一個完整的、符合市場經(jīng)濟規(guī)律的油田技術(shù)服務(wù)行業(yè)。目前稍具規(guī)模的專業(yè)服務(wù)公司，如中海油田服務(wù)股份有限公司、中油測井公司、東方物探公司、塔里木油田服務(wù)公司等，都隸屬三大石油公司，主要服務(wù)對象大部分以各自的地域（油田）為限。由于現(xiàn)存的行政隸屬關(guān)系，形成了自我發(fā)展，缺乏技術(shù)競爭及有效交流的格局。
2）行業(yè)的局限性，使得國內(nèi)油田技術(shù)發(fā)展不均衡。中國海洋石油總公司原副總經(jīng)濟師張位平在2006中國石油和石化裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上這樣描述：比起陸上石油開采設(shè)備高達90%的國產(chǎn)化率，目前我國還缺乏當(dāng)家的海上石油開采設(shè)備，因此，絕大部分海上開采設(shè)備依賴進口。此外，雖然我國的石油科技領(lǐng)域50多年來取得了一系列的重大成就，但與國際先進水平相比，整體上仍然有不小的差距，特別是在某些前沿技術(shù)領(lǐng)域的差距更大。在國外，油田技術(shù)服務(wù)已實現(xiàn)了數(shù)字化、集成化、智能化、可視化和實時化，微孔井開采技術(shù)、膨脹管鉆完井技術(shù)、實時油藏經(jīng)營管理、數(shù)字化油田等已成為主流技術(shù)，而國內(nèi)仍停留在蒸氣吞吐、水力活塞泵等人工舉升技術(shù)階段；開發(fā)地震技術(shù)在國外已經(jīng)成熟應(yīng)用十多年，而我們才剛開始進行小范圍的采集試驗；在高端測井設(shè)備等方面，我們還是空白，這造成了我國在某些關(guān)鍵技術(shù)、核心技術(shù)方面受制于人的不利局面。
3）從單個公司內(nèi)部的技術(shù)開發(fā)來看多以引進國外，技術(shù)為主，缺乏自主創(chuàng)新。外國公司使用專利圈地策略，既不斷抬高我們引進技術(shù)的成本，又不斷擠壓我們自主開發(fā)的空間。同時，我國企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)管理體系也相對落后；技術(shù)開發(fā)缺乏規(guī)劃，預(yù)見性不強；開發(fā)過程尚需規(guī)范；缺乏知識產(chǎn)權(quán)的自我保護意識；特別是研發(fā)投入不夠，并缺乏配套的研發(fā)人才激勵機制。這些都制約著我國企業(yè)自主創(chuàng)新的步伐。
4）對比與國外油田技術(shù)服務(wù)公司的巨大差距，我國油田技術(shù)服務(wù)公司應(yīng)把發(fā)展自主技術(shù)、追求技術(shù)突破作為技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵，把加大研發(fā)投入、優(yōu)化研發(fā)管理體系作為首要解決的問題。此外，打破現(xiàn)存行政隸屬關(guān)系造成的地域壟斷，加強國內(nèi)企業(yè)的技術(shù)競爭與交流，是國內(nèi)油田技術(shù)服務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境 高中班主任 新媒體手段 班級管理系統(tǒng)
一、前言
新媒體手段的出現(xiàn)不但改變了現(xiàn)有的交流方式，同時也給高中生的學(xué)習(xí)和生活帶來了現(xiàn)實的影響?？紤]到新媒體手段的重大影響以及新媒體手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的快速發(fā)展狀態(tài)，高中班主任應(yīng)當(dāng)做好新媒體手段的運用，做到根據(jù)學(xué)生的現(xiàn)實需求和學(xué)生的興趣點，有效的利用新媒體手段構(gòu)建完善的班級工作體系，實現(xiàn)對學(xué)生的有效管理。按照學(xué)生的興趣特征進行管理，既提高班級工作管理效果，同時也能夠吸引學(xué)生參與到管理過程中來。
二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)利用新媒體手段建立家長群和班級群
（一）高中班主任應(yīng)利用微信建立家長群和班級群
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，微信作為一種重要的社交工具用戶數(shù)量眾多，幾乎已經(jīng)成為日常生活中的一種重要的溝通和聯(lián)系的方式，80%的手機用戶都選擇了微信作為相互之間的交流手段?；谖⑿诺膹V泛應(yīng)用以及微信對生活的現(xiàn)實影響，高中班主任應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生和家長的手機使用情況有效地建立微信群。為了加強與家長和學(xué)生的溝通，高中班主任應(yīng)當(dāng)利用微信建立家長群和學(xué)生群，并且在家長群中及時地與家長溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。在學(xué)生群中及時的相關(guān)的要求，使高中班主任能夠增加與家長和學(xué)生的溝通頻率，能夠在學(xué)生與家長之間建立起一種暢所欲言的溝通環(huán)境。
（二）高中班主任應(yīng)利用微博與學(xué)生互相關(guān)注
為了有效地適應(yīng)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境以及學(xué)會正確使用新媒體手段，高中班主任不但應(yīng)當(dāng)學(xué)會利用微信建立微信群，同時還應(yīng)當(dāng)學(xué)會使用微博并與學(xué)生互相關(guān)注。通過加強與學(xué)生的溝通，做到及時的掌握學(xué)生的思想動態(tài)，做到與學(xué)生建立平等的溝通環(huán)境。放下教師的架子，讓學(xué)生能夠向老師很好的傾訴學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種問題，消除學(xué)生的疑慮，使高中班主任能夠在班級管理工作開展過程中了解到第一手的學(xué)生思想動態(tài)資料?；谖⒉┑臏贤ㄌ攸c以及微博的使用用戶眾多這一優(yōu)勢，高中班主任應(yīng)當(dāng)學(xué)會正確使用微博，并將微博作為一種與學(xué)生相互溝通的重要的媒體手段。
（三）高中班主任應(yīng)學(xué)會使用新媒體手段，融入到學(xué)生的世界中
除了微信微博這些新的媒體手段之外，高中班主任還應(yīng)當(dāng)做好與學(xué)生的溝通，應(yīng)當(dāng)及時地了解學(xué)生現(xiàn)階段的興趣特點以及喜好，做到根據(jù)學(xué)生的實際愛好選擇相應(yīng)的社交工具，加強與學(xué)生的溝通和聯(lián)系，使學(xué)生能夠消除疑慮，向老師吐露心聲，便于班主任開展班級管理工作。同時也有助于班主任及時地掌握學(xué)生的思想動態(tài)和心理特征。由此可見，有效地融入學(xué)生的生活，是高中班主任在班級管理工作中所作出的重要選擇，同時也是關(guān)系到班級管理工作能否得到有效開展和取得實效的關(guān)鍵。
三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)在班級群中營造一種良好的溝通氛圍
（一）高中班主任應(yīng)在班級群中鼓勵學(xué)生相互交流
通過有效地建立微信群，班主任應(yīng)當(dāng)在微信群中起到活躍微信群氛圍以及指導(dǎo)學(xué)生相互交流的作用，同時應(yīng)當(dāng)對個別的問題學(xué)生開展有針對性的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，并且要鼓勵學(xué)生之間進行橫向的溝通和交流，使學(xué)生能夠在微信群中說一些在班級和生活中不敢說的話，鼓勵學(xué)生相互理解相互支持，為班級管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。由此可見，高中班主任應(yīng)當(dāng)在微信群中發(fā)揮帶頭和指導(dǎo)作用，鼓勵學(xué)生利用微信群進行有效的溝通。通過在微信群中的有效溝通，能夠消除學(xué)生與老師之間的隔閡和學(xué)生與學(xué)生之間的隔閡，起到良好的宣傳和指導(dǎo)作用。
（二）高中班主任應(yīng)在班級群中有效宣傳正能量的信息
除了要在微信群中加強學(xué)生之間的溝通和班主任與學(xué)生的溝通之外，高中班主任還應(yīng)當(dāng)利用微信群這一有利的平臺，進行各種知識和道理的宣傳，使學(xué)生能夠在微信群中受到潛移默化的教育。同時，高中班主任還應(yīng)當(dāng)拋棄傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)思維以及說教式的教學(xué)方法，通過相關(guān)的信息和網(wǎng)絡(luò)鏈接，給學(xué)生營造一種更好的獲得知識的氛圍，使學(xué)生能夠從微信群中獲得更多的專業(yè)知識和做人的道理，讓學(xué)生能夠在微信群中獲得正向的影響。
具體可以在微信群中，加入必要的教學(xué)知識。如英語文化常識、英語電影介紹以及英語文學(xué)等知識，讓學(xué)生在潛移默化中提高英語水平，同時也為英語教學(xué)奠定良好的基礎(chǔ)。
所以，利用班級微信群有效地傳遞正能量的信息，對于高中班主任工作的開展具有重要意義。
（三）高中班主任應(yīng)將班級群作為信息的重要渠道
在日常的班級管理工作中，除了在班級相應(yīng)的信息之外，考慮到學(xué)生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應(yīng)在微信群進行各種信息的，使學(xué)生能夠通過微信群獲得相應(yīng)的信息，并且在微信群中積極的響應(yīng)班主任的倡議，能夠做到跟隨班主任的思路，積極落實各項班級管理工作目標?？紤]到學(xué)生的接受程度以及信息的重要程度，高中班主任應(yīng)當(dāng)將微信群作為重要的信息渠道，通過微信群及時的相關(guān)的班級信息和管理信息，使所有的學(xué)生都能夠在第一時間得到通知，既提高了班級管理的效率，同時也提高了信息的覆蓋面，使信息的和實施能夠得到有效的保證。
四、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高中班主任應(yīng)通過觀察學(xué)生的微信或微博的動態(tài)，做到有針對性的開展班主任工作
（一）高中班主任應(yīng)通過微信或微博更好的了解學(xué)生的動態(tài)
雖然微信和微博對高中班主任工作有著重要的影響，但是考慮到微信微博也具有其他的功能，為了避免學(xué)生沉迷微信微博，高中班主任應(yīng)當(dāng)控制學(xué)生的手機使用時間，并加強與家長的溝通，做好微信微博使用上的引導(dǎo)和使用時間的控制，避免微信微博等新媒體手段被學(xué)生用作他用。
因此，高中班主任應(yīng)當(dāng)對微博和微信等新媒體手段引起足夠的重視，做到在微信和微博中加強與學(xué)生的溝通，及時地了解和掌握學(xué)生的思想動態(tài)，并制定個性化的教育方案，使學(xué)生能夠感受到老師的溫暖，并且在具體的學(xué)習(xí)和生活中能夠得到有效的幫助。
（二）高中班主任應(yīng)根據(jù)學(xué)生的動態(tài)制定個性化工作計劃
通過微博和微信這些新媒體手段，高中班主任能夠及時地獲取學(xué)生的思想動態(tài)情況，并做到根據(jù)學(xué)生的思想動態(tài)和生活學(xué)習(xí)態(tài)度制定個性化的工作方案，提高工作方案的針對性，保證工作方案能夠針對學(xué)生的實際情況采取有效的管理措施，提高班級管理工作質(zhì)量，使班主任能夠根據(jù)學(xué)生的實際狀態(tài)，及時地調(diào)整工作重心，使得現(xiàn)有的高中班級管理工作能夠得到有效的開展和實施。由此可見，微博和微信等新媒體手段已經(jīng)成為了高中班主任開展班級管理工作的重要工具，只有做好這一工具的運用，才能夠為高中班主任班級管理工作提供必要的支持和輔助，滿足班級管理工作的實際需要。
（三）高中班主任應(yīng)對問題學(xué)生進行重點溝通
一直以來，高中班主任在班級管理工作中問題學(xué)生都是管理的重點和難點，考慮到問題學(xué)生在溝通過程中存在障礙，并且問題學(xué)生不容易向老師敞開心扉。有了微信微博等新媒體手段之后，高中班主任可以私下里與學(xué)生進行有效的溝通，并且及時地了解和掌握問題學(xué)生存在的困難，做到在工作和生活中進行重點的幫助和扶持，有效地消除問題學(xué)生的后顧之憂，為問題學(xué)生營造一種公平正常的競爭環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，有效地解決問題學(xué)生存在的各種問題。通過開展一對一的溝通，能夠有效的緩解問題學(xué)生的壓力，做到提高班主任工作質(zhì)量滿足班主任工作需要。
五、結(jié)語
通過本文的分析可知，在高中班主任管理工作中，有效的運用新媒體手段既是高中班主任轉(zhuǎn)變工作思路的一種重要措施，同時也是提高高中班主任工作質(zhì)量的重要手段，基于新媒體手段的重要性以及新媒體手段，對高中班主任管理工作的影響，高中班主任應(yīng)當(dāng)學(xué)會利用新媒體手段建立微信群和微博關(guān)注等方式提高班主任管理工作的針對性，構(gòu)建起現(xiàn)代化的班級工作管理系統(tǒng)，為班主任工作和班級管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分滿足高中班主任工作的實際需要，提升高中班主任工作質(zhì)量和工作水平，推動高中班主任工作發(fā)展。解決目前高中班主任工作手段不足的問題。
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[關(guān)鍵詞]：高校 行政管理 效率
高校行政管理工作是保障高校日常運作的基礎(chǔ)性工作，高校行政管理能力決定了高校辦事機構(gòu)的決策能力與高校的服務(wù)水平。因此我們要在充分了解我國高校現(xiàn)階段教育管理體制的基礎(chǔ)上對我國高校的行政管理工作進行詳細的分析，并且提出提高高校行政管理效率的具體對策。
1提高高校行政管理效率的意義
1.1高校體現(xiàn)管理育人宗旨的需要
高校的“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”三育人宗旨，要求高校的行政管理部門在各項工作中要牢固樹立管理育人意識，采取切實可行的措施，強化行政管理，不斷提高管理效率和管理水平。
1.2高校迎接激烈競爭的需要
隨著高等教育事業(yè)的迅猛發(fā)展，高校面臨的競爭日益激烈，既有來自國內(nèi)同行的競爭，也有來自國外對手的競爭，這場競爭歸根到底是科學(xué)、技術(shù)和管理水平的競爭。因此，高校要在加快發(fā)展科學(xué)、技術(shù)的同時，切實提高管理水平和管理效率，不斷增強競爭力。
1.3塑造高校良好形象的需要
高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展對高校行政管理工作提出了更高要求，其工作效率和工作質(zhì)量直接影響著學(xué)校各項工作的效率和質(zhì)量，更關(guān)系到高校的社會形象與信譽。高校行政管理部門作為行政管理活動的實施載體，直接為教學(xué)和科研服務(wù)，也是高校對對外交流的窗口，是高校管理系統(tǒng)中承上啟下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和紐帶。因此，行政機關(guān)要不斷加強自身建設(shè)，改進工作方式，提高行政效率，樹立良好形象，高質(zhì)高效做好各項工作。
1.4高校建立科學(xué)管理體制的需要
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，高校建立科學(xué)的行政管理體制與運行機制，已成為當(dāng)務(wù)之急。目前，高校改革已在精簡機構(gòu)、減員增效、轉(zhuǎn)換機制等方面取得不少成效，但是也出現(xiàn)了一些新情況和新問題，比如學(xué)校與下屬二級學(xué)院之間的管理關(guān)系，要通過在責(zé)權(quán)對稱的原則下，積極推行校院二級管理，理順關(guān)系、權(quán)限下放等等，通過高效有序的科學(xué)管理，協(xié)調(diào)關(guān)系，及時解決出現(xiàn)的各種問題，以促進學(xué)校各項教育事業(yè)的順利推進。
2提高高校行政管理效率的相關(guān)措施
2.1提高行政管理各環(huán)節(jié)的執(zhí)行力
第一，強化制度和機制的建設(shè)。如何搞好高校行政管理制度建設(shè)一直是我們需要思考的問題，不僅是建立科學(xué)的管理模式和與執(zhí)行力強的工作運行機制，還需要簡化行政組織，導(dǎo)入競爭機制，規(guī)范科學(xué)的工作作風(fēng)。總之，就是要按照精簡、高效、統(tǒng)一等科學(xué)原則，強化各項組織制定和機制建設(shè)。要讓高校行政人員認識到自己的職責(zé)所在，辦好自己的事。在導(dǎo)入工作競爭機制時，要做到以下幾點：在公開、公平和平等的原則下，選拔優(yōu)秀人才，向社會公示、競爭上崗，打破事業(yè)單位的傳統(tǒng)“鐵飯碗”思想，建立科學(xué)的用人機制。還需要在工作中構(gòu)建合理的獎懲和激勵機制。不要一般化激勵標準，而要量化標準，讓工作人員心中有數(shù)，目的是為建立一個多層次、多維度的評價標準，結(jié)合物質(zhì)與精神互補性激勵更多的員工、促進高效行政管理水平的提升。第二，要加強對提高執(zhí)行力的思想認識。光有制度如果不能落實，那么就是一紙空文，而最基本的就是需要有執(zhí)行力的思想認識。所謂執(zhí)行力，就是按照制定好的計劃和制度，合理調(diào)配各種資源，來落實該項工作甚至直到這一活動完成的整個過程。如果沒有最開始的執(zhí)行力意識，那么在第一步就已經(jīng)缺乏了行動力。既然制度已經(jīng)形成了，采取什么高效的執(zhí)行力，就是關(guān)鍵所在，而尤為關(guān)鍵的就是思想認識。只要有了正確的決策和正確的思想認識，那么真正執(zhí)行起來也就是很順利的事情。假如最開始都覺得不能執(zhí)行，或者抱有不執(zhí)行也沒有關(guān)系的思想，那么這個工作是無法順利達到理想目標的。尤其是在高校這個特殊的大環(huán)境里，如果有據(jù)可依而無法執(zhí)行的話，不但會浪費很多資源，還會導(dǎo)致很多工作不能正常順利的開展。
2.2要加強高校行政管理隊伍的建設(shè)
作為學(xué)校行政管理的主體，直接影響我們管理效率的因素有：職業(yè)角色定位、管理思想、從業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)表現(xiàn)和職業(yè)道德。因此，如果要去建設(shè)一支富有生機活力的行政隊伍，就需要從這些因素方面做好文章，才能真正提高高校行政效率，為此應(yīng)做到：第一，正確定位自身角色，建立現(xiàn)代化管理理念。作為高校的行政管理人員，一定要把自己的位置擺正確，在社會中的地位、身份以及與這個身份吻合的行為規(guī)范和模式，只有心中有了這樣一套完整的模式，把自己與社會緊密聯(lián)系起來，同時樹立現(xiàn)代化管理的思想。定位和理念是作為一名高校行政管理人員首先必須具體的條件。第二，提高專業(yè)化和職業(yè)化素質(zhì)。高校本來是一個要求知識和文化較高的地方，如果作為管理人員本人都不能具備一定的知識和專業(yè)能力，那么是沒有能力做好這份工作的。尤其是要專業(yè)化和職業(yè)化結(jié)合起來，把行政管理工作當(dāng)做一份職業(yè)來進行。如果是作為行政管理人員，必須要通過專業(yè)的考試來進行選拔，而不能隨意指派，不僅僅只是需要處理日常生活中的管理瑣碎事情，還要對管理效率進行總結(jié)、分析，往更深層次研究，才能提高專業(yè)化職業(yè)化素質(zhì)。第三，加大培訓(xùn)力度，全面提升高校管理人員的整體素質(zhì)。知識經(jīng)濟要求必須“知識管理”，而知識是不斷增加的，如果不能及時地掌握新知識，那么也就沒有能力來進行知識管理。所以高校必須加大力度來進行專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo)。而對于行政管理人員必須要持證上崗，這就需要從事管理工作的人員，在管理上要實行實時的專業(yè)知識加強，高校也需要加大力度不管是在經(jīng)濟上還是機會上都應(yīng)該多提供一些。作為高校的管理人員，也不僅僅只是掌握管理知識就足夠的，需要加強各方面的能力培養(yǎng)，以此來提高個人的綜合能力，這些也都是為了提高行政管理效率而做的準備。至于采取培訓(xùn)的形式，可以是多種多樣的，內(nèi)部實行考核制度，外部定期和不定期的參加相關(guān)培訓(xùn)，平時多與其他高校、其他行業(yè)的管理人員加強交流學(xué)習(xí)，揚長避短來提高綜合素質(zhì)。
2.3借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，提升高效行政管理等級?，F(xiàn)在的社會是一個信息化時代，如果高校的行政管理還停留在傳統(tǒng)的管理方式上，那么不但沒有效率反而會耽誤很多事情。所以必須要依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)，來豐富行政管理的方法和方式，合理應(yīng)用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、電子設(shè)備、影像設(shè)備來提高行政管理的信息化，從而為高校的行政化管理提高效率，這些也都是社會的需要，只有這樣，才能使高校與社會的聯(lián)系更加及時而準確。
現(xiàn)代高校辦公越來越離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此逐漸完善校園計算機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)迫在眉睫。如何有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)最大作用實現(xiàn)各種共享，促進各級高校行政管理人員信息互動，提高行政效率，降低行政成本是當(dāng)前問題之一。一般可以通過以下方法解決問題：如在校園網(wǎng)內(nèi)的辦公自動化系統(tǒng)的幫助下可以達到把有最近校園要聞傳遞到各級相關(guān)部門或院系，還可以運用QQ、BBS、飛信或電子郵件等方式在線傳遞相關(guān)教學(xué)、招生信息給教師，而教師與學(xué)生之間也在線交流學(xué)習(xí)，如遠程教學(xué)等。
3結(jié)束語
高校行政管理工作在高校的建設(shè)與發(fā)展中有著舉足輕重的作用，推進高校行政管理改革，提高高校的行政管理效率，已勢在必行。高校行政管理工作一定要更新觀念、與時俱進，不斷增強創(chuàng)新意識，強化服務(wù)功能，努力實現(xiàn)科學(xué)化、信息化，從而促進行政管理工作質(zhì)量和效率的提高，更好地為廣大師生和教學(xué)科研工作服務(wù)。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】高校；圖書館；數(shù)據(jù)管理；體系構(gòu)建
0 引言
現(xiàn)代意義上的數(shù)據(jù)管理是利用計算機和通訊技術(shù)對數(shù)據(jù)進行有效的收集、整理、存儲、分析和應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)的管理效率，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)管理的主要內(nèi)容包括明確數(shù)據(jù)管理主體、建立數(shù)據(jù)質(zhì)量標準、加強數(shù)據(jù)生命周期全過程管理等。
對于高校而言，數(shù)據(jù)管理工作具有重要意義，高校不僅有大量科研數(shù)據(jù)，而且還有大量的教學(xué)和日常工作數(shù)據(jù)。它們都是高校在科研和教學(xué)過程中積累的寶貴財富，具有重大的現(xiàn)實和潛在利用價值。澳大利亞、美國、英國的一些大學(xué)圖書館已經(jīng)開展了數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)[1]，
1 高校圖書館開展數(shù)據(jù)管理的目的與意義
（1）開展規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)管理是保持數(shù)據(jù)真實性和有效性的必要手段。
很多高校沒有對數(shù)據(jù)管理工作引起足夠的重視，沒有專門的機構(gòu)和人員從事數(shù)據(jù)管理工作或者管理人員缺乏專門的技能。缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理制度和管理平臺，數(shù)據(jù)的錄入和修改缺乏嚴格的管理程序。
（2）開展規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)管理有助于實現(xiàn)資源共享，提高資源利用率。
文獻[2]認為，科技數(shù)據(jù)只有在充分流動和共享中才能體現(xiàn)出它的科學(xué)價值、經(jīng)濟價值和社會價值，這是提出數(shù)據(jù)共享政策的重要依據(jù)?，F(xiàn)代數(shù)據(jù)管理充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)管理平臺，不僅可以實現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部部門間的數(shù)據(jù)共享，而且可以實現(xiàn)學(xué)校間的數(shù)據(jù)共享，從而使數(shù)據(jù)的潛在價值得到最大限度的發(fā)揮。
（3）開展規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)管理是進行數(shù)據(jù)挖掘和決策支持的前提。
我們應(yīng)該打破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)管理重視收集和存儲的觀念，利用SPSS等功能強大的數(shù)據(jù)挖掘軟件重點進行數(shù)據(jù)的深入、全面、系統(tǒng)的挖掘和分析，揭示數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系，探索科研和工作中的規(guī)律性知識，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值和知識創(chuàng)造，進而為決策提供有價值的參考。
（4）開展規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)管理是提高管理水平，進行科學(xué)管理的有力工具。
通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題和漏洞，有助于提高管理的科學(xué)性，降低管理的成本和風(fēng)險。
（5）開展規(guī)范、高效的數(shù)據(jù)管理是圖書館提高服務(wù)水平、拓寬服務(wù)領(lǐng)域的迫切需要。
圖書館必須緊跟用戶的信息需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，開展數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)，為學(xué)校的科學(xué)管理和科學(xué)研究提供全方位的、嵌入式的數(shù)據(jù)服務(wù)。只有這樣，圖書館才能很好履行大學(xué)學(xué)術(shù)支持中心的使命，得到學(xué)校普遍認可。
2 高校圖書館數(shù)據(jù)管理體系構(gòu)建的基本原則
（1）轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一認識，從全局的高度認識數(shù)據(jù)管理的重要性。
首先要認識到數(shù)據(jù)管理不是圖書館一個部門能完成的工作，需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視，需要學(xué)校層面的統(tǒng)一安排和部署，并提供相應(yīng)的人力物力支持，各有關(guān)部門互相配合、互相協(xié)調(diào)才能做好這項工作。
（2）建章立制、明確職責(zé)，完善相應(yīng)的規(guī)章制度和標準體系。
要建立全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量保障機制，建立數(shù)據(jù)的監(jiān)控和定期檢查機制，特別是嚴格控制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。還要建立數(shù)據(jù)管理的效益評估機制；通過數(shù)據(jù)管理給教學(xué)科研帶來的實際利益，比如節(jié)約成本、提高效率、簡化流程；通過數(shù)據(jù)管理對各種風(fēng)險的管控效果。
我們要制定并實施科學(xué)合理的數(shù)據(jù)標準體系，對數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)換、組織、存儲、利用、分析等各個環(huán)節(jié)進行嚴格規(guī)范，確保不同部門和不同操作人員工作的一致性和連貫性，減少工作中的隨意性，避免數(shù)據(jù)的格式混亂。
（3）建立專門機構(gòu)，配備相應(yīng)人員開展專業(yè)化數(shù)據(jù)管理工作
有必要成立由圖書館和學(xué)校信息化部門牽頭，其它各部門參與的數(shù)據(jù)管理工作組，負責(zé)數(shù)據(jù)管理工作的具體實施和各部門間的協(xié)調(diào)，并為各部門進行的數(shù)據(jù)管理工作進行具體指導(dǎo)。保證數(shù)據(jù)管理工作的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一管理。
（4）加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，建立全面的數(shù)據(jù)質(zhì)量保障機制
數(shù)據(jù)的準確性和可用性是數(shù)據(jù)管理工作的核心，所以必須對數(shù)據(jù)進行全程質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)的真實、完整和有效。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理是一項系統(tǒng)工程，涵蓋數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的預(yù)防、識別、度量、分析、監(jiān)控、清洗等內(nèi)容。
（5）做好數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的安全防護，確保數(shù)據(jù)的安全性
首先要對數(shù)據(jù)和相應(yīng)的存儲介質(zhì)按照其重要性進行分類，賦予相應(yīng)的保密級別，重要的介質(zhì)要按照實際需要進行備份，防止數(shù)據(jù)損毀丟失，并由專人進行管理，未經(jīng)允許不得隨意挪動。其次，要加強數(shù)據(jù)生命周期的全過程管理，管理過程要覆蓋數(shù)據(jù)從產(chǎn)生到失去使用價值或進行銷毀的所有環(huán)節(jié)。最后，要建立定期檢查和清理制度，對重要介質(zhì)和數(shù)據(jù)要對其進行定期檢查，及時更換超過安全保存期限的介質(zhì)。
（6）立足應(yīng)用，做好數(shù)據(jù)的挖掘和分析工作
首先，在系統(tǒng)構(gòu)建時要強化數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能，為用戶提供聯(lián)機數(shù)據(jù)分析服務(wù)，根據(jù)用戶要求在線輸出可視化分析結(jié)果。其次，圖書館數(shù)據(jù)管理機構(gòu)應(yīng)該進行專業(yè)化的數(shù)據(jù)分析工作，根據(jù)教學(xué)管理和科研的需要，有重點的進行數(shù)據(jù)分析挖掘，主動提供相關(guān)研究報告，進行數(shù)據(jù)推送服務(wù)。此外，在提供豐富的分析服務(wù)的同時還要根據(jù)不同用戶對數(shù)據(jù)的不同需求提供個性化服務(wù)
3 高校圖書館數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
3.1 數(shù)據(jù)管理體系整體框架
整個體系框架由三層構(gòu)成，分別是戰(zhàn)略層、控制層、技術(shù)層。戰(zhàn)略層是對數(shù)據(jù)管理工作的總體規(guī)劃，負責(zé)描述數(shù)據(jù)治理的總體戰(zhàn)略、實施步驟和發(fā)展目標等綱領(lǐng)性內(nèi)容?？刂茖悠鹬星皢⒑蟮淖饔?，負責(zé)描述和控制數(shù)據(jù)管理工作的具體內(nèi)容和各模塊的具體劃分，通過組織架構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程、標準體系、質(zhì)量控制、安全防護、權(quán)限設(shè)定和元數(shù)據(jù)管理等工作實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理目標。技術(shù)層關(guān)系到各項規(guī)劃功能的具體實現(xiàn)，包括系統(tǒng)開發(fā)、運維、數(shù)據(jù)組織和系統(tǒng)平臺的測試等內(nèi)容。
3.2 數(shù)據(jù)管理角色和職責(zé)分工
數(shù)據(jù)認責(zé)是數(shù)據(jù)管理工作的核心內(nèi)容之一，數(shù)據(jù)管理的參與者主要包括以下幾類：數(shù)據(jù)所有者包括科研人員和各單位，他們是數(shù)據(jù)管理的重要參與人，他負責(zé)按照相關(guān)規(guī)定提交基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。錄入人員由各院系和部門指定，負責(zé)從所在單位的數(shù)據(jù)所有者接受數(shù)據(jù)，對其進行初步審核，按照數(shù)據(jù)所有者的要求和有關(guān)規(guī)定進行數(shù)據(jù)錄入。管理員是整個數(shù)據(jù)管理團隊的總協(xié)調(diào)者，由圖書館數(shù)據(jù)管理館員和學(xué)校信息化部門的人員組成，負責(zé)各項數(shù)據(jù)管理制度的具體落實和數(shù)據(jù)庫的日常管理與維護。用戶需求是數(shù)據(jù)管理工作的出發(fā)點和落腳點，用戶需要掌握數(shù)據(jù)庫使用的方法和技能，熟悉數(shù)據(jù)庫的功能，按照要求合理是利用數(shù)據(jù)資源。同時，用戶還可以向數(shù)據(jù)所有者和錄入人員提出使用數(shù)據(jù)庫過程中存在的各種問題。
4 結(jié)語
數(shù)據(jù)管理既是一項重要的基礎(chǔ)性工作，又是一項復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，需要學(xué)校各個部門共同參與。數(shù)據(jù)管理體系框架的構(gòu)建是數(shù)據(jù)管理工作的基礎(chǔ)，它為數(shù)據(jù)管理工作的真正實現(xiàn)提供了保障，所以要科學(xué)、系統(tǒng)的進行規(guī)劃。我們要立足于應(yīng)用進行數(shù)據(jù)管理工作，提高數(shù)據(jù)服務(wù)能力和服務(wù)水平，不斷拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域和應(yīng)用范圍，提供深入、全面的分析成果。
【參考文獻】
關(guān)鍵詞:物流管理;高校圖書館;圖書館管理
圖書館作為高校一種重要的信息保障和服務(wù)平臺，面對環(huán)境的變化和用戶需求與行為模式的變化，需要在既定的資源條件下，大力挖掘自身的潛力與信息服務(wù)能力，以便充分地發(fā)揮信息平臺的作用。物流管理的使命就是根據(jù)用戶的要求，高效地向其提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，使正確的產(chǎn)品和服務(wù)在正確的時間以良好的狀態(tài)到達正確的地點，同時為組織做出最大貢獻。這一點和圖書館的使命基本一致。[1]高校圖書館可以充分發(fā)揮物流管理的作用，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，以達到充分發(fā)揮信息平臺的作用。
1、物流管理
物流管理是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。根據(jù)這個目標，物流管理要解決的基本問題，簡單地說，就是把合適的產(chǎn)品以合適的數(shù)量和合適的價格在合適的時間和合適的地點提供給客戶。
2、高校圖書館物流
高校圖書館日常工作活動就是一個物流活動。圖書采購、包裝、運輸、儲存、搬運、配送，圖書從采訪編目到流通部門，再到讀者，讀者再還回到上架，圖書的修復(fù)再加工，期刊的加工上架，電子資源的購進到用戶使用，信息的輸入輸出等等，所有的活動都和物流密切相關(guān)。其實在本質(zhì)上來說，高校圖書館就相當(dāng)于一個融采購、流通加工、信息服務(wù)于一體的信息物流配送中心。新校區(qū)與老校區(qū)之間的總分館模式，就相當(dāng)于一個信息物流配送中心網(wǎng)絡(luò)，新館與老館就成為網(wǎng)絡(luò)上的一個節(jié)點。許多高校圖書館的“一卡通”、“總分館”、“通借通還”等都可以充分利用物流管理的理念來規(guī)劃實施。物流活動對圖書館能否有效實現(xiàn)和優(yōu)化對用戶的服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。[2]對高校圖書館物流進行系統(tǒng)的規(guī)劃，可以保障其物流暢通無阻的進行，可以降低成本，可以有效地提高服務(wù)質(zhì)量。
3、物流管理在高校圖書館管理中應(yīng)用的可行性
圖書館的最終目的就是利用現(xiàn)有資源，以最少的工作成本和最高的工作效率為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在社會都提倡資源共享，而高校圖書館日常工作中有大量的書籍流通、有大量的信息與外界交流，這些都是物流管理發(fā)揮才能的基礎(chǔ)。相對其他行業(yè)和部門來說，高校圖書館的文獻雖然在數(shù)量上比較龐大，但是其供應(yīng)鏈較短，而且部門設(shè)置完善和流通有序，這些都為物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用提供了一個較好的環(huán)境?？傊锪鞴芾碓诟咝D書館管理中運用是完全可行的。
4、物流管理在高校圖書館管理中的應(yīng)用
4.1 采訪部門的物流管理
電子商務(wù)和物流管理的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的文獻資源采購方式。通過網(wǎng)絡(luò)，高校圖書館可以了解全球的出版信息，從而擴大了圖書選購的范圍和品種。圖書采購人員可以通過主題檢索或者分類檢索，可以查詢到所要購買圖書的全部信息，便于采購人員做出比較，從而選購出滿意并適用的圖書。網(wǎng)絡(luò)化采購則極大地提高了工作效率。采購人員不必親自跑書店和書展了解圖書出版信息、查看訂單、劃訂單、人工計算賬目、跑書店送訂單等。所有這些繁瑣的工作程序，通過網(wǎng)絡(luò)在很短的時間內(nèi)就能完成。網(wǎng)絡(luò)書店的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上傳遞和流動，原來所有的費時的工作都可以在一瞬間完成，從而縮短了采購周期，提高了效率。[3]圖書傳統(tǒng)的發(fā)貨方式大多是通過郵寄，而采用物流技術(shù)可將客戶所訂購的文獻盡快傳遞到客戶手中，并且在過程中可以實施訂單跟蹤、查詢到貨是否有誤等。對于電子文獻，則可以從電子倉庫中將文獻直接傳遞到客戶端，既節(jié)約了交貨時間，也降低了交易成本。
4.2 流通部門的物流管理
高校圖書館最繁忙的部門應(yīng)該就是流通部門。高校圖書館面對的讀者是多則幾萬的學(xué)生，而學(xué)生在下課的間隙去圖書館借還書就容易形成扎堆現(xiàn)象。這時候如何快速做好圖書的借還以及快速上架，就顯得尤為重要了。流通部門可以調(diào)撥人員在高峰期整書上架，使讀者歸還的圖書能夠及時的供下一批讀者借閱。圖書館可以采用分借總還的方式，各庫的圖書在各庫借閱，還書在專門的地方，這樣可以保證歸還的圖書能夠及時整理上架，縮短圖書在讀者和圖書館之間的物流時間，為讀者提供快速高效的服務(wù)。
4.3 信息咨詢部門的物流管理
由于高校學(xué)術(shù)研究和社會生活的日益復(fù)雜，在高校圖書館的信息參考咨詢過程中，用戶提出的檢索任務(wù)和信息需求在綜合性、復(fù)雜性、有序性等方面也有越來越高的要求，人們不再滿足于對相關(guān)信息、信息線索、文獻書目數(shù)據(jù)或信息參考數(shù)據(jù)的獲取，而更注重獲取有深度的信息內(nèi)容和文獻全文。與傳統(tǒng)的文獻相比，采用物流技術(shù)的原文傳遞，覆蓋的地域更廣，傳遞速度更快，過程控制性更強。[4]運用物流管理，借助網(wǎng)絡(luò)還可以實現(xiàn)高校圖書館的非中介性的文獻傳遞。
4.4 多校區(qū)和館際互借的物流管理
讀者的文獻需求越來越多樣化和復(fù)雜化，高校圖書館有時候不能憑借一己之力來滿足讀者的需求，館際互借就相應(yīng)應(yīng)運而生。傳統(tǒng)的館際互借，需要讀者親自到館去借還，有頗多不變。如果遇到相隔很遠的地方或者需要的數(shù)量較大，傳統(tǒng)館際互借更是無法在質(zhì)量上和時間上滿足讀者的需要。近幾年來，高校合并，新校區(qū)的建設(shè)等等，往往幾個校區(qū)間采取分館制，由于沒有采取物流管理，無法實現(xiàn)圖書的通借通還，不但給讀者帶來很大的不便，更無從實現(xiàn)高校合并后圖書資源共享帶來的效益。因此，采用物流管理，借助計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不僅可以擴大館藏，還可以擴大讀者群，縮短各個圖書館之間及與用戶的時空距離。這樣，高校圖書館不僅可以實現(xiàn)服務(wù)本單位，還可以服務(wù)其他高校甚至其他行業(yè)及地區(qū)，真正實現(xiàn)資源共享，節(jié)約成本，提升服務(wù)。
總之，作為高校的核心組成部分，圖書館不是以營利為目的的，但是同樣可以借鑒企業(yè)的一些管理方式來提升自己的服務(wù)。系統(tǒng)的現(xiàn)代物流管理有助于高校圖書館提升服務(wù)能力、打造核心競爭力、塑造良好的社會形象，有助于圖書館各個部門高效地運轉(zhuǎn)起來，對挖掘圖書館的信息服務(wù)能力與潛力、更充分地發(fā)揮信息平臺的作用具有重要的意義。
參考文獻
[1]許異興.圖書館物流系統(tǒng)規(guī)劃[J].圖書館建設(shè)，2008(9):79-81.
[2]王秀舉，李靜宜.物流管理視角下的高校圖書館管理思考[J].煤炭高等教育，2009(3):111-112.
