發(fā)布時間：2023-10-08 15:43:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的跨境電商的主要商業(yè)模式樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
蘭亭集勢CEO郭去疾：10年之后“世界商店”取代跨境電商
2008年奧運會的口號叫“同一個世界，同一個夢想”。而實際上，當我們把中國產(chǎn)品賣到了世界上200多個國家和地區(qū)，8年之后我才意識到：不同的世界，不同的夢想。在這個世界上，不同地方的人，他們的消費需求、文化及使用互聯(lián)網(wǎng)的習慣等都不一樣。
8年過去了，我的第一個體會是，同一個世界，同一個規(guī)則。中國要走向世界，就要做有責任感的大國?？梢钥吹?，目前我國跟不少國家達成了自由貿(mào)易的一些新條款，似乎世界每個國家都在開放它們的大門，中國也在開放自己的大門。但是，很多在中國司空見慣的規(guī)則，在國外是行不通的。例如，國外會限定每個包裹的最低價值。這對于做跨境電商出口貿(mào)易的商家來說，會不適應。還有很多商家進入了國外的黑名單。中國做出口的企業(yè)，要把跨境電商當成是一個機遇，最終我們不僅能通過互聯(lián)網(wǎng)贏得市場，也能真正贏得全世界的尊敬。
我的第二個體會是，過去8年里，貨幣戰(zhàn)爭是真實存在的。我記得蘭亭集勢最開始做出口時，人民幣和美元的兌換價約是8∶1，現(xiàn)在已經(jīng)接近6∶1。中國出口的絕對優(yōu)勢正在喪失。另外一個很重要的是，過去一段時間部分貨幣出現(xiàn)劇烈波動，比如俄羅斯盧布在過去6個月跌了40%。同時，歐元、日元、澳元和加元等貨幣相對美元都出現(xiàn)下跌。人民幣對世界主要貨幣波動加大之后，意味著做單向進口或出口的企業(yè)會遇到很多挑戰(zhàn)。所以，5年之后，可能那些生存下來的企業(yè)既做跨境電商出口，也做跨境電商進口。
第三個體會是，我們來看“世界商店”這個概念，其實我們不僅在輸出中國廉價勞動力所帶來的產(chǎn)品，也可以輸出中國的創(chuàng)新。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，中國第一次在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)了很多商業(yè)模式的創(chuàng)新。例如，PC互聯(lián)網(wǎng)要把人聚在一起，所以我們才有門戶的模式。移動互聯(lián)網(wǎng)要把時間、人都打散，所以我們看到很多品類齊全的應用脫穎而出，微商模式也應運而生。
我們相信，這種流量細分使得每一個人都可以稱為一個信息點，并且充分被社交網(wǎng)絡組織在一起。這種比PC互聯(lián)網(wǎng)更加碎片化的移動互聯(lián)網(wǎng)，帶來了更加新穎的商業(yè)模式。這是中國第一次向全世界輸出商業(yè)模式的時代。所以，我鼓勵中國企業(yè)，不僅要把中國的商品賣出去，也要想怎么把中國發(fā)明的商業(yè)模式推向世界。
10年之后，跨境電商這個詞將不會存在，這個行業(yè)也不會存在。因為10年之后，所有的商店都會變成“世界商店”。我可以預言，10年之后，所有線上線下零售商店的貨架，都將有80%，甚至90%的變化。到那個時候，可能會出現(xiàn)一批強大的新型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，或者一批移動互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)崛起。而這些企業(yè)，正是我們今天正在做跨境電商的企業(yè)。當然，到那個時候，它們已經(jīng)不再是跨境電商，而應該被稱為“世界商店”了。
國家電子商務示范城市專家咨詢委組長柴躍進：跨境電商是“世界商店”的初級版
最近跨境電商非?；鸨偮牭健笆澜缟痰辍边@個概念，我首先懷疑是不是炒作。但是，最近一段時間，我對這個詞做了一些深入的思考和掂量。我認為，這個概念很好。好在什么地方呢？我給了它4個方面的內(nèi)涵。
“世界商店”無邊界
第一，“世界商店”應該是一個無界商店。也就是說，在“世界商店”里，地球上的任何一個位置的任何一個人，可以買到地球上任何一個廠家生產(chǎn)商的商品。這種商店，在過去能辦得到嗎？不太可能。因為一般傳統(tǒng)的商店，可以有世界各地的商品，但是任何一個商店，它覆蓋的市場范圍都是有限的。所以，我們得出第二個內(nèi)涵：世界商店就是網(wǎng)絡平臺。只有網(wǎng)絡能夠做到使商店無邊界。
那么，“世界商店”與一般的商店有什么不一樣？我賦予它第三層內(nèi)涵：在“世界商店”里進行買賣，是自適應的。這可理解為中國人到“世界商店”買東西，它顯示的是中文，交易使用人民幣；美國人上“世界商店”，顯示的是英文，交易用的是美元。也就是說，它適應世界上任何語言、任何貨幣。
第四，“世界商店”是完全透明的。在“世界商店”里，任何一個買家購買任何一件商品，對于通關(guān)、商檢和外匯等都不必擔心。其實“世界商店”，就是我們跨境電商未來發(fā)展的主導方向和目標。
我認為，現(xiàn)在的跨境電商就是“世界商店”。今天的跨境電商平臺，就是無數(shù)個“世界商店”的集合體。目前跨境電商平臺可以作為“世界商店”的初級版，而“世界商店”是跨境電商平臺的升級版。
政策鋪路
提到下一步國家針對跨境電商的政策走向，不得不談到目前跨境電商的現(xiàn)象。目前跨境電商發(fā)展得風風火火，我們用3個詞形容它：第一個是跨境電商市場需求旺盛；第二個是企業(yè)個性高漲；第三個是政府相關(guān)部門高度重視，從國務院到海關(guān)、稅務、商檢，都出臺了一系列的支持政策。
不過，目前跨境電商都有很大的困惑：平臺上買東西和賣東西的，大多數(shù)是小賣家和小買家，而大賣家和大買家很少。原因是大賣家和大買家上平臺做跨境貿(mào)易時，將面臨通關(guān)、商檢和繳稅等問題，平臺并沒有給他們帶來更大的便利。實際上，真正適應跨境電商發(fā)展的這種方便、快捷和低成本的通關(guān)通道、商檢通道，還沒有完全建立起來。這是我們目前面臨的問題，也是下一步國家跨境電商政策走向的著力點。
要建立這種便捷通道，政策的著力點有3個方面：第一，數(shù)據(jù)的自動采集管理和維護；第二，要逐步建立海關(guān)、商品檢驗、外匯和稅務相關(guān)部門的協(xié)同工作機制；第三，盡快啟動與美國、歐洲和東南亞等市場的雙邊或多邊談判，以打通境外通道。
設備時代（大連）電子商務有限公司CEO徐延峰：解決互聯(lián)網(wǎng)出口價值鏈難題
我們接觸到很多企業(yè)，他們從互聯(lián)網(wǎng)上拿到不少商機，但真正出口時，卻碰到了難題。他們很難解決國際貿(mào)易價值鏈一站式問題。而我們就是幫助這些企業(yè)高效率、無障礙出口的。
設備時代前身是遼寧省機械設備公司，擁有55年的出口經(jīng)驗。1992年，我們就開始開發(fā)外貿(mào)企業(yè)信息管理系統(tǒng)。1998年，我們的一個業(yè)務員通過互聯(lián)網(wǎng)，把聽裝可口可樂出口到了巴基斯坦。這件事情使我們感觸很大。這意味著用好互聯(lián)網(wǎng)，將對外貿(mào)出口產(chǎn)生促進作用。后來我們通過互聯(lián)網(wǎng)出口機械，甚至雪糕棒。
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云無人不知，但電商行業(yè)還有個與前述馬云沒有任何關(guān)系的小馬云鮮有人知。他畢業(yè)于清華，是中國內(nèi)地首批大學生創(chuàng)業(yè)者。他在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)打拼18年，創(chuàng)辦了“媽媽說”、“麥樂購”等知名網(wǎng)站。
2017年3月21日，麥樂購（香港）有限公司創(chuàng)始人&CEO馬云告訴《中國經(jīng)濟信息》記者，“母嬰行業(yè)只是看上去很美，任何花俏的商業(yè)模式都無法逾越安全紅線。只有電商、消費升級和大數(shù)據(jù)才是核心競爭力，而安全是根本?！?/p>
輕公司別做跨境母嬰
在名為“愛他美”的會議室，馬云說，“母嬰行業(yè)要保障食品安全，就要笨一點、慢一點，輕公司做不來?！?/p>
2016年，母嬰電商行業(yè)規(guī)模已達1000億元，但在飛速發(fā)展中，“價格戰(zhàn)”、“以次充好”等亂象也不斷顯現(xiàn)。馬云說：“用低價吸引來的用戶是對價格很敏感的用戶，很難沉淀。電商們終究要回歸本質(zhì)，不可能永遠依靠低價?！?/p>
自麥樂購上線以來，一直圍繞食品安全進行布局，馬云說：“我們出售的嬰幼兒食品都是直接和品牌方或者當?shù)氐慕?jīng)銷商、商合作，并進行大批集裝箱采購，保證產(chǎn)品出現(xiàn)問題，廠商會負責。”
據(jù)馬云介紹，大批集裝箱采購的兩個好處：首先能拿到最好的價格；其次是一個集裝箱的全部奶粉生產(chǎn)批次是一樣的。關(guān)于貨品檢查，公司要求十分嚴格：首先是廠家首先提供生產(chǎn)報告；其次是委托當?shù)氐谌匠闃訖z驗；最后在中國入海關(guān)還要檢驗檢疫。
“奶粉上都有二維碼，實現(xiàn)了流通過程的全稱可追溯。消費者可以隨時了解到產(chǎn)品的生產(chǎn)時間和出廠時間、進入了什么地區(qū)的倉庫、什么時候進入保稅區(qū)、何時配送等信息?！瘪R云說。
馬云覺得，海淘、代購等買手制可能更適合服裝鞋帽等時尚品。因其很難確保母嬰用品在物流過程中不被二次污染。
據(jù)介紹，截止目前，公司已有6萬平米庫房，雖然積壓大量資金，但卻做到了全部商品的安全可控。在新西蘭、美國開設了分公司，在歐洲和日本也有員工常駐，主要負責拓展當?shù)仄放啤?/p>
馬云常說：“我做事情要不就不干，要干就想把它做好。”而走上母嬰跨境電商這條路與2008年“三聚氰胺”事件有關(guān)。
“當時，浙江有位母親在‘媽媽說’上記錄了自己有關(guān)遭遇。這件事極大地觸動了我們，我就想一定還能做點什么。”馬云說。2009年麥樂購正式上線，目標就是為媽媽們提供安全的食品。“在電商里我們只做跨境，在跨境里我們只做兒童食品、健康相關(guān)產(chǎn)品。”他說。
“8年來沒出現(xiàn)一起安全事故，但資金投入巨大?！瘪R云說，這也注定了我們不可能是一家輕公司。
從“賺差價”到消費升級
作為一家“重”型“小”電商，除了保障食品安全這條紅線，馬云還清晰地意識到，跨境母嬰電商的商業(yè)模式絕不僅僅是“買和賣”這么簡單，鎖定消費升級、提供營銷服務和向上游拓展才是利潤增長點。
在千億元母嬰電商市場份額中，天貓和京東占比約80%，“而我們?nèi)ツ甑匿N售額只有約10億元，量不如人決定了我們的商業(yè)模式無法依賴‘賺差價’?！瘪R云如是說。
而他對盈利模式的思考是貫穿于創(chuàng)業(yè)始終的。
1999年，北京“清華園”，馬云等五位大學生停學創(chuàng)業(yè)，成立校園門戶“易得方舟”，該網(wǎng)站一度成為教育網(wǎng)內(nèi)最大的個人網(wǎng)站，并迅速拿到百萬美元投資，風光無限。但由于商業(yè)模式不清晰，問題也迅速顯現(xiàn)。2000年6月，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂、資金鏈斷裂，“易得方舟”迅速歸零。
馬云回憶道：“我們從一家所有人都說好的公司，變成了發(fā)不出工資、人去樓空的公司。這讓我意識到自己的幼稚，做公司商業(yè)模式必須清晰?！?/p>
自公司成立以來，已完成兩輪共5000萬美元融資，但馬云寧愿步子小些也要先確定商業(yè)模式。在電商們大打價格戰(zhàn)時，公司已開始另辟蹊徑。
古籍《管子》說：“士農(nóng)工商四民者?！瘪R云的理解是，當市場越來越成熟和透明時，“商”居于最次，利潤最低，必須向其他方向拓展。他首先瞄準了“工”，同時立志成為連接全球各種品牌和中國8000萬個有0-6歲嬰幼兒家庭的橋梁，即所謂消費升級。
就在《中國經(jīng)濟信息》記者采訪馬云前，他正在跟美國幾家品牌商跨洋視頻?！昂⒆映缘木S生素，有機防蚊液，美國監(jiān)測孩子饑飽的智能硬件等，很多品牌都想進入中國?！彼f。在一般貿(mào)易方式下，國外商品很難進入中國，但商品只要符合原產(chǎn)國標準并滿足一系列條件，跨境電商就可以銷售。
“我們幫助這些企業(yè)進中國，賺營銷服務費，2017年希望可以達到利潤一半?！蹦壳?，公司已與國外上百家企業(yè)簽訂了總協(xié)議，今年還將與國際營養(yǎng)保健品集團荷蘭皇家帝斯曼集團達成協(xié)議，共同出資設立合資公司進行生產(chǎn)。
電商的人口紅利已逝，如何挖掘用戶潛力是當務之急。垂直電商的優(yōu)勢恰在于提供優(yōu)質(zhì)、全面和多樣性的服務。
健康數(shù)據(jù)挖掘必由路
僅靠食品安全、注資進入上游生產(chǎn)領(lǐng)域、服務國外品牌就可以高枕無憂了嗎？馬云的回答是“No”！他對母嬰市場的理解很另類。作為清華的學霸，他早就將目標鎖定于大數(shù)據(jù)和AI（人工智能）。為保障數(shù)據(jù)安全，早在2013年，就組建了一支專司兒童健康大數(shù)據(jù)分析的百人團隊。
馬云表示，公司在過去8年里已積累了上千萬用戶的消費記錄，這些信息都來自于官網(wǎng)。“我們對一些產(chǎn)品的銷售組合非常清楚。例如購買這個配方奶粉的用戶會購買怎樣的輔食或者營養(yǎng)品，都可以做數(shù)據(jù)挖掘。”他說。
馬云還說，公司將來還將繼續(xù)收集孩子的年齡、身高、體重、智力差異等信息，然后通過大數(shù)據(jù)分析為每個孩子畫像，個性化地向其推薦特定的配方奶粉、輔食、需要補充鈣和維生素的劑量，并制作其在同齡孩子中的身體素質(zhì)情況報告。
為了搜集更多稻藎公司還將觸角下沉，進入二三線城市的母嬰門店?！艾F(xiàn)在母嬰用品門店只能銷售國產(chǎn)奶粉，而國外品牌奶粉又只能在線上銷售，這就形成了互補?！瘪R云說，“我們將銷售終端置于這些門店，消費者掃描二維碼即可購買?！?/p>
據(jù)了解，以這樣的方式與其合作的店鋪已達約2000家。馬云說：“不僅幫助線下實體店擴充進口品類，還可以完善最后一公里。更重要的是，還有助于大數(shù)據(jù)分析?！?/p>
為了能科學地對海量兒童健康數(shù)據(jù)進行分析和整理。公司還與清華大學、美國伯克利大學成立了聯(lián)合實驗室，并將這些數(shù)據(jù)和用戶的購買行為關(guān)聯(lián)。
本藍皮書除總結(jié)呈現(xiàn)4個自貿(mào)區(qū)設立以來，尤其是2015年取得的主要成果，分析研究其存在的若干問題并提出相應的解決對策外，還收錄了“自貿(mào)區(qū)建設風險防控（以福建自貿(mào)區(qū)風險清單為例）研究”“中韓自貿(mào)區(qū)（FTA）框架下威海與仁川地方先行先試示范區(qū)建設研究”和“中國跨境電商綜合試驗區(qū)（杭州）建設研究”等課題研究成果。收錄這些課題的目的在于為自貿(mào)區(qū)建設提供多元的“參照物”，也在于力圖呈現(xiàn)中國現(xiàn)階段改革開放路徑的多樣化，以及我國構(gòu)建開放型經(jīng)濟新體制過程中，不同模式的相互可借鑒性和經(jīng)驗措施的可復制推廣性。
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關(guān)鍵詞：商務模式；電子商務；B2C
中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01
自因特網(wǎng)商業(yè)化應用開始，全球各地的電子商務公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就在不斷的探索和嘗試著各種商務模式，以求在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)市場站穩(wěn)腳跟?；ヂ?lián)網(wǎng)初期階段，由于對網(wǎng)絡商務模式的未知和過于理想化，很多創(chuàng)業(yè)者直截了當?shù)闹北夹闹械睦硐肽Ｊ建D―B2C。在全球電子商務領(lǐng)域最前沿的美國，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)初創(chuàng)的先驅(qū)就有亞馬遜這樣的B2C模式的公司。于是全球各地的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們都競相模仿這樣的商業(yè)模式，看到成功的希望時，卻忽略或者說缺乏應對移植模式之后需要面對的不同環(huán)境的問題，所以我們看到了8848、一拍網(wǎng)之類的中國互聯(lián)網(wǎng)的先烈，甚至活到今天的當當也沒有完全領(lǐng)悟亞馬遜這樣的公司的經(jīng)營真諦。其實，互聯(lián)網(wǎng)市場中的電子商務企業(yè)商務模式從一開始就是一種多元化的發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應用之前就有了B2B的雛形――企業(yè)外網(wǎng)的組建，以及與B2C幾乎同時發(fā)展的以美國的ebay為代表的C2C模式。即互聯(lián)網(wǎng)市場中的三種最穩(wěn)定的模式就是B2B、B2C、C2C，再輔以最近十年來流行的O2O模式?；旧夏壳半娮由虅掌髽I(yè)模式以這四種為主，這幾種模式各自的發(fā)展趨勢如下：
一、B2B模式
這種模式甚至早于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化應用開始出現(xiàn)的，但是這種模式的發(fā)展無法深入到普通的互聯(lián)網(wǎng)用戶中去，僅限于在供應鏈中上游的企業(yè)參與，如果沒有互聯(lián)網(wǎng)的最基本單元――網(wǎng)民的參與，就失去了市場最重要的基礎。但是因為它是供應鏈的源頭，又是貨物流通的根本渠道，所以這種模式一直是電子商務商業(yè)模式的重要組成，卻不是最接地氣的模式。因此對于這種模式來說，最重要的就是它未來何時能夠直接對接網(wǎng)絡個體消費者這樣的最終消費單元。
二、B2C模式
這種電子商務企業(yè)商務模式，自從出現(xiàn)以來就飽受期待和矚目，但是在它的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷過了跌宕起伏。從最初的萬眾期待，急于發(fā)展而脫離電商支撐環(huán)境因素，導致初期發(fā)展即遭遇低谷，從風投的大量涌入到紛紛撤離，反應出了投資者的心態(tài)和環(huán)境的尷尬，代表性的網(wǎng)站即為8848。沒有成熟的市場環(huán)境、消費者理念的支持以及物流的水準，現(xiàn)實是只憑投資者的一腔熱血是無法帶動整個模式、整個電商市場的發(fā)展的。經(jīng)歷了多年的成長和市場積累，B2C模式終于升溫回暖。其中的變化來自于以下幾方面：一方面宏觀方面的消費者的網(wǎng)絡消費理念在經(jīng)過以淘寶為代表的電商企業(yè)多年的培養(yǎng)之后愈加成熟、網(wǎng)絡基礎設施的大力發(fā)展、國家物流基礎設施建設的提速。另外一方面，來自于行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的微觀努力，大力引導的企業(yè)店鋪的發(fā)展，以及對企業(yè)店鋪的流量傾斜，對平臺的整頓。同時，眾多B2C電商企業(yè)品牌的出現(xiàn)都給了整個市場更多的發(fā)展動力和良好的市場氛圍。其中以家電業(yè)為突破口的京東、蘇寧易購，以超市網(wǎng)站為突破口的1號店、飛牛網(wǎng)等品牌的進入，進一步強化了B2C模式在網(wǎng)絡消費者心中的印象。一直處于市場領(lǐng)先位置的阿里集團旗下的淘寶平臺也在積極應對和引導消費者，淘寶平臺除了個人店鋪之外，可以開通企業(yè)店鋪，同時個人店鋪也可以升級為企業(yè)店鋪，并且在09年開始創(chuàng)建淘寶商城即今天的天貓，成為今天的一個獨立的知名B2C品牌。并且今年剛剛結(jié)束的雙十一宣傳品牌來看，打造的也是天貓雙十一這樣的口號，越來越與淘寶品牌進行了切割和獨立，也看出了阿里對于B2C模式的重點打造之意。而作為一個行業(yè)領(lǐng)頭羊，它的一舉一動都頗具深意.我們再順著話題回顧最近幾年的雙十一，才發(fā)現(xiàn)的確是這樣的，每次打造的雙十一logo都是以天貓的形象出現(xiàn)。
隨著這幾年的跨境電商成為中國電商各大品牌公司的市場增長新引擎，跨境電商成為一塊迅速增長的具備巨大潛力的市場，而紛紛試水的品牌分別有速賣通、網(wǎng)易考拉、wish、敦煌國際、亞馬遜中國、ebay、京東、蘇寧易購等等，這些品牌涉水跨境，都有一個相同的背景和前提，那就是企業(yè)店鋪才能獲得跨境的經(jīng)營資質(zhì)。而作為一個新的市場領(lǐng)域，為什么不讓眾多的人賣家進入，這個問題值得思考。通過分析，我們總結(jié)出一些原因如下：首先，個人賣家資質(zhì)不全與其自身沒有企業(yè)最基本的身份――營業(yè)執(zhí)照有關(guān)，沒有營業(yè)執(zhí)照意味著，國家工商管理機構(gòu)無法對其實施有效的管理和監(jiān)督，沒有注冊備案；其次，個人賣家在平臺的管理角度來看也是比較缺乏有效管理的辦法，而平臺之所以對其缺乏有效管理，這背后也有比較復雜的原因，比如平臺賣家承擔風險能力和資金局限，無法提交更多的保證金，而平臺又確實需要由眾多的個人賣家來給平臺注入更多的活力和競爭，試想如果平臺最終被某幾家甚至一家大賣家壟斷，那肯定不是消費者所愿意看到的，所以百家齊放對于市場來說是具有更多好處的，因此平臺存在眾多個人賣家是必要的，但是又因為資質(zhì)和管理的天然缺陷使得這個人賣家無法在跨境電商市場競爭擔當先鋒主力的作用。在勢在必行的跨境電商市場交易競爭中，只能依靠企業(yè)賣家B2C這種模式。
三、C2C模式
這種模式在電商的發(fā)展過程中扮演了非常重要的角色，可以說是力挽狂瀾的作用，挽救了因B2C模式低迷帶來電商市場的衰敗，重振了被網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫破滅打擊的信心。在中國電商市場，C2C模式顯得尤為重要，這與中國特殊的市場環(huán)境有著密不可分的原因。早期中國電商領(lǐng)域方興未艾之時，照搬國外的電商模式，卻因為市場基礎薄弱，消費者消費能力并未得到很大的提高，消費觀念沒有得到提升和開放，并沒有很好的接受網(wǎng)絡消費和信用消費這樣比較先進的理念。
綜上所述，我們從眾多角度分析和闡述了當今電子商務企業(yè)商務模式的發(fā)展趨勢，從中我們可以看出無論是B2B還是C2C都有未來發(fā)展為B2C的趨勢，三分模式歸一。B2B模式讓商品從源頭直接接入終端消費者，提供更加到位的個性化定制和服務。C2C模式努力的向供應鏈上游發(fā)展，降低企業(yè)銷售環(huán)節(jié)和成本，使整個社會的生產(chǎn)效率和勞動力更加節(jié)約。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：跨境；電子商務；營銷模式；策略
近年來，跨境電子商務快速發(fā)展，逐漸成為我國出口貿(mào)易新的增長點，為出口貿(mào)易注入了新活力。國家針對跨境電商出臺了一系列扶持政策，從多方面提供支持，并在不同城市設立了一批跨境電子商務綜合實驗區(qū)，努力推動跨境電商的發(fā)展。就目前形式來看，各個跨境電商平臺的市場占有率逐步增長，但就在跨境電商平臺不斷擴張的同時，其增長率也有所下降，商家面臨著巨大的市場競爭壓力[1]。在此背景下，跨境電商更加注重自身的營銷運作，力求用較好的營銷模式占領(lǐng)市場，維持企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
1、跨境電商的含義
在現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展背景下，金融貿(mào)易逐漸電子化。管理信息化的物流、資金等系統(tǒng)密切配合形成一種新型的電子商務貿(mào)易方式[2]?？缇畴娚逃址Q跨境電子商務，是指分別屬于不同海關(guān)的交易主體，通過電子商務平臺，完成傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中展示、洽談以及交易等環(huán)節(jié)，最終通過跨境物流運輸商品，從而完成交易的一種國際性商業(yè)活動。近兩年，我國的跨境電子商務迅速發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國跨境電商交易規(guī)模逐年增長，其進出口額也不斷增長，跨境電子商務的發(fā)展前景大好[3]。
2、跨境電商的商務特征及貿(mào)易模式
跨境電商作為新興的國際性商業(yè)活動，雖然出現(xiàn)的時間不長，但在其發(fā)展的過程中，也具有一定的商務特征，擁有獨特的貿(mào)易模式。
2.1跨境電商的商務特征
2.1.1全球性和匿名性互聯(lián)網(wǎng)的全球性讓信息得到了最大程度的共享，任何人在技術(shù)手段的支持下都可以讓貿(mào)易信息進入網(wǎng)絡，交易不會受時間、地點等限制[4]。另外，跨境電子商務的全球性特征，以及非中心化，使得在交易的過程中很難識別用戶的身份和地理位置，但交易依然可以正常進行，因此，跨境電子商務也具有一定的匿名性。2.1.2無形性傳統(tǒng)的交易以實物交易為主，在電子商務中，由于數(shù)字化產(chǎn)品和服務具有無形性，因此，以網(wǎng)絡為主要媒介的電子商務同樣具有無形性，無形產(chǎn)品可以代替實物成為交易的對象，完成一定的交易活動。2.1.3即時性網(wǎng)絡傳輸?shù)乃俣扰c地理位置無關(guān)，而傳統(tǒng)交易模式的信息傳遞受到地理等因素的限制，存在時間差。在跨境電子商務的信息交流過程中，無論相隔多遠，交易雙方獲得信息的時間幾乎一樣，訂貨、付款等流程可以瞬間完成，具有較強的即時性。2.1.4無紙化和快速發(fā)展性電子商務主要采用無紙化的操作，電子計算機操作可以代替所有紙質(zhì)的交易文件，打破了信息傳遞的紙張限制，但也帶來一定法律上的混亂?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，其相關(guān)產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，與其相關(guān)的所有事物未來的發(fā)展具有非常大的不確定性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下產(chǎn)生的跨境電子商務也處于變化的過程中，在較短的時間內(nèi)發(fā)展起來，涌現(xiàn)了多種數(shù)字化的產(chǎn)品和服務，改變著人們的生活，由此可見，其具有快速發(fā)展性。
2.2貿(mào)易模式
在互聯(lián)網(wǎng)+時代的推動下，跨境電商成為資本市場的弄潮兒，新型的貿(mào)易方式促進其快速發(fā)展，成為我國貿(mào)易新的增長點。我國的跨境電子商務貿(mào)易模式主要有兩種，一種是企業(yè)對企業(yè)，貿(mào)易企業(yè)通過電子商務平臺廣告、產(chǎn)品信息，而具體的成交等流程則在線下完成。另一種是企業(yè)對消費者，我國的企業(yè)直接面對國外的消費群體，主要銷售個人消費品，通過快遞、物流、包裹等方式完成最終的交易，這樣的交易目前大多沒有納入海關(guān)的登記中。2.2.1企業(yè)對企業(yè)（B2B）B2B是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中企業(yè)與企業(yè)之間的一種營銷關(guān)系，進行交易的雙方都是企業(yè)或商家，通過各種不同的商務網(wǎng)絡平成交易。買賣、合作、服務是B2B的三要素。2.2.2企業(yè)對消費者（B2C）B2C模式主要以零售業(yè)為主，借助互聯(lián)網(wǎng)進行在線銷售。也就是企業(yè)會通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個全新的消費、購物環(huán)境，消費者通過網(wǎng)絡在線購物、支付。節(jié)約了雙方的時間，提高了交易的效率，得到了大眾的普遍認可。
3、跨境電商的營銷模式
跨境電子商務的營銷要通過一定的平臺才能完成，目前，我國在外貿(mào)出口方面較為知名的電子商務平臺有阿里巴巴國際站、大龍網(wǎng)、速賣通等。代購、零散性的海淘是進口跨境電商的傳統(tǒng)形態(tài)，近兩年，以往的代購等被跨境電商所代替，跨境電商擁有自己的營銷模式，具體有以下五種營銷模式。
3.1大平臺營銷
這種營銷模式一般都有具有完整的支付及物流渠道，可以引進不同的商家入駐，例如天貓、順豐、阿里巴巴等。這些不同的電商平臺是否適合跨境電子商務，需要在未來的發(fā)展中逐漸印證。大平臺之間的營銷主要在物流、信息流、資金流等方面博弈。
3.2分銷聯(lián)盟
分銷聯(lián)盟是一種鏈接銷售模式，國外電商網(wǎng)站比較常用，一般會由具體的機構(gòu)整合電商的資源，制定統(tǒng)一的接口，然后對接入者開放[5]。一般情況下，如果在外鏈接入平臺上產(chǎn)生接入性的銷售，商家就可以給接入者提供一定的返點。例如55海淘及美國的都是以這種模式進行營銷的。這種營銷模式都是發(fā)揮資金優(yōu)勢，商品的選擇性較大，發(fā)貨速度快，可以以買手的方式轉(zhuǎn)手下單，就能獲得利潤。但對貨源的控制較弱，不能對貨源有一定的選擇權(quán)和話語權(quán)。這種營銷模式一般以返利吸引廣大顧客，發(fā)揮平臺的優(yōu)勢，可以和國外的商家合作，相互解決一些諸如語言、支付等問題，具有互通性。
3.3M2B2C模式
這種營銷模式一般要具有建立國際物流管道的能力，對信息的整個要求較高，而對于具體的商品貨源要依靠自己的力量去談判，進入的門檻較高，例如洋碼頭等。這種模式在國外的影響較大，一般主要通過IT、物流、售前及售后服務管理，整合商品資源，為顧客提供較好的購物服務，使其獲得較好的購物體驗。國內(nèi)的電商一般都會涉及到這樣的營銷模式，國外采用此種模式營銷的企業(yè)已經(jīng)上市。這種營銷模式的貨源較為穩(wěn)定，其可控性較強，整合貨源、物流的能力較強，銷售的整體性利潤高[6]。但相對來說，其貨源的擴展較慢，且難度較大。
3.4海外轉(zhuǎn)運模式
跨境電子商務中有眾多的海外轉(zhuǎn)運公司加入，從而形成了一種海外轉(zhuǎn)運公司營銷模式。具有較強的跨境物流能力，這些公司身居海外，接近貨源是其最大的優(yōu)勢。
3.5傳統(tǒng)的國內(nèi)買辦模式
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得國內(nèi)一些進出口品牌紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，原因是實體店面的銷售的運作成本較高，利潤較低。另外，隨著進口跨境電子商務政策的轉(zhuǎn)變，國內(nèi)的進口品牌商將面臨更大的市場挑戰(zhàn)。這種營銷模式以天然的貨源及價格優(yōu)勢占領(lǐng)跨境電商市場，但其銷售的品牌較少，不能全面進入市場?？缇畴娮由虅盏臓I銷模式是其發(fā)展的重要支撐，不同的營銷模式以其不同的特點、優(yōu)勢在跨境電商中占據(jù)一席之地，打破原有國外市場的壟斷局面，面對不同的客戶群體、批發(fā)商、渠道商等不斷發(fā)展、改革，這五種營銷模式將引領(lǐng)跨境電商在未來擁有更好的發(fā)展。
4、跨境電商的營銷策略
跨境電商的快速發(fā)展，在一定程度上形成了不同的營銷模式，在具體的貿(mào)易環(huán)境下，采用恰當?shù)臓I銷模式，有助于跨境電商企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。面對不同的商業(yè)環(huán)境及客戶群體，優(yōu)化營銷策略，才能促進跨境電商的發(fā)展。
4.1樹立正確的品牌意識
在跨境電子商務的營銷過程中，一定要樹立其良好的品牌意識，通過不斷提高運營團隊的整體素質(zhì)來推廣品牌，提升電商企業(yè)駕馭品牌的能力。當下，我國的跨境電商企業(yè)將其重點轉(zhuǎn)移到營銷方面，力求運用多元化的營銷方式來推動貿(mào)易發(fā)展，但在品牌營銷，以及海外擴展接洽方面存在問題，導致整個營銷相對處于劣勢。因此，跨境電商在其發(fā)展的過程中，要樹立正確的品牌意識，著力打造以品牌、服務、消費者為中心的營銷理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的品牌服務，提高企業(yè)自身的形象，擴大企業(yè)在市場上的影響力。
4.2靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)
在營銷過程中，跨境電商要注意針對不同的國家，對其網(wǎng)絡消費市場進行分析，了解其存在的不同，在營銷對象所在的區(qū)域選擇具有影響力的物流公司，尋找完善的支付系統(tǒng)進行合作[7]。在選擇海外運輸公司時要考慮其運輸量的大小，是否具備較高的安全性。盡量選擇運輸成本較低的物流公司，靈活選取服務商，力求為消費者提供非常便利的網(wǎng)絡消費方式，確保消費渠道的暢通。
4.3建設并打造高素質(zhì)、高質(zhì)量的品牌營銷團隊
對于跨境電商中的營銷團隊，企業(yè)要有意識的進行建設，打造高質(zhì)量的品牌性營銷團隊?？梢酝ㄟ^營銷培訓、電子商務交流會等方式對其進行培訓，在這樣的過程中提高團隊成員在品牌營銷方面的能力和素質(zhì)。也可以通過線上及線下兩種方式共同打造營銷品牌的形象，對積累到一定程度的品牌形象進行深入的分析，然后尋求與當?shù)仉娚痰暮献?，進而推動品牌營銷。
4.4擴大與境外電商之間的合作
跨境電商與本土電商之間的競爭由來已久，其競爭力也相對較大。另外，不同國家和地區(qū)的風俗習慣、語言文化存在較大的差異，因此，在跨境電商的發(fā)展過程中，合理消除種種差異就要求跨境電商企業(yè)積極尋求與境外當?shù)仉娚唐髽I(yè)的合作，減少文化、語言等方面的差異，與當?shù)仉娚桃黄痖_拓境外市場，以獲得更好的發(fā)展。
4.5建設優(yōu)越的用戶體驗平臺
跨境電商以網(wǎng)絡為載體進行交易，而網(wǎng)絡是一個極其人性化的場所，可以為消費者提供更多自由選擇的空間，給顧客帶去不一樣的體驗。俗話說，顧客就是上帝。在跨境電商的營銷中，網(wǎng)絡也更加重視對用戶的個性化設置以及包裝，可以展開不同的消費者市場調(diào)查，深入了解消費者的消費習慣和消費需求。因此，跨境電商要抓住這樣的特點，建設更加優(yōu)良的用戶體驗平臺，提高自身服務消費者的意識，推動企業(yè)自身的發(fā)展。
結(jié)束語
我國的跨境電商在國家相關(guān)政策的支持下獲得了前所未有的大發(fā)展，但是作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)活動，跨境電商不能僅依靠國家政策的扶持，需要從自身的營銷做起，了解跨境電商的商業(yè)特點，對其營銷模式進行深入探究，在不斷的發(fā)展過程中尋找多元化的營銷策略，從產(chǎn)品、價格、渠道、服務等方面出發(fā)，樹立正確的品牌意識；靈活選擇物流公司及支付系統(tǒng)；建設強大的品牌營銷團隊；擴大與境外電商之間的合作；打造良好的用戶消費體驗平臺，才能使我國跨境電商企業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展。
參考文獻：
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[6]楊麗敬.基于跨境電子商務發(fā)展模式的分析[J/OL].齊魯工業(yè)大學學報(自然科學版),2014(04).
一、關(guān)于今年前三季度外貿(mào)形勢
據(jù)海關(guān)公布，今年1-9月全國貨物進出口3.16萬億美元，同比增長3.3%；其中，出口1.7萬億美元，增長5.1%；進口1.46萬億美元，增長1.3%；貿(mào)易順差2315.8億美元，擴大38%。前三季度外貿(mào)主要特點是：
（一）主要特點
一是貿(mào)易方式：一般貿(mào)易持續(xù)增長，增幅在6.5%左右；加工貿(mào)易由降轉(zhuǎn)升，前三季度增2.2%。
二是貿(mào)易伙伴：對歐、美、東盟和日本等主要市場進出口基本保持增長，增幅分別為11.8%、6.7%、7.5%和1.8%。同1-8月份對比，對美、東盟出口加速，對日微降，對歐持平。
三是國內(nèi)各地區(qū)：東部增長緩慢，中西部較為活躍。其中，廣東占全國外貿(mào)近1/4，1-9月進出口下降6%。江蘇、上海、浙江等東部和傳統(tǒng)外貿(mào)大省/市進出口平均增幅6%左右。中西部地區(qū)出口保持快速增長，重慶、四川、江西、廣西和湖南出口增幅超全國平均水平。
四是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)品出口增長較快，大宗商品進口量增價跌。七大類勞動密集型產(chǎn)品出口增長6.3%，機電產(chǎn)品出口增長1.9%，鐵礦砂、煤、原油及大豆等主要大宗商品進口量增加，價格則呈現(xiàn)不同幅度的下跌。
（二）主要結(jié)論
1.出口方面：近幾個月出口增長勢頭不錯，如剔除去年同期不可比因素，增長在8%以上。其中7月出口增長14.5%，8月接近10%，9月15.4%，表明出口擺脫年初的高基數(shù)效應后，增速明顯提升。截至目前，今年月均出口水平1885億美元，已高于去年全年平均水平。
2.進口方面：數(shù)據(jù)比較低迷，但進口量的增長還不錯。主要原因是今年前三季度，總體進口價格水平下降2.6%。可以說，在全球通貨緊縮態(tài)勢下，進口表現(xiàn)正常。截至目前，今年月均進口水平1628億美元，略高于去年。
3.進出口總體：前三季度增長3.3%，如果扣除去年前幾個月對個別地區(qū)貿(mào)易異常增長的高基數(shù)因素，增速達7%。我國外貿(mào)發(fā)展總體態(tài)勢向好，三季度增速恢復較為理想，增速基本企穩(wěn)。
4.實現(xiàn)7.5%的預期目標難度不?。何磥砣齻€月單月出口如能維持在2200億美元以上，則全年出口增幅將在3.5―4%之間；也不排除由于去年四季度的基數(shù)（11月出口2022億美元，12月2077億美元）較高，以及明年春節(jié)較晚，在2月中下旬，趕工出貨的因素不會再現(xiàn)，這樣今年四季度出口增速可能出現(xiàn)小幅滑落。
（三）總體趨勢
目前，大家有一個共識，也是大多數(shù)權(quán)威機構(gòu)研究報告反映的，全球經(jīng)濟回升向好的總體趨勢已基本確立。主要表現(xiàn)為：美國等主要發(fā)達經(jīng)濟體開始復蘇，并成為全球經(jīng)濟增長的主動力；歐洲也逐漸擺脫債務危機的影響，溫和復蘇；日本經(jīng)濟波動較大、不確定性增加。以金磚四國為代表的新興經(jīng)濟體對于全球經(jīng)濟增長的貢獻超過三分之二，但復蘇勢頭弱于發(fā)達經(jīng)濟體。
從全球貿(mào)易增長看，雖然今年上半年進一步放緩，預計下半年隨著世界經(jīng)濟增長的恢復，全球貿(mào)易也將緩慢回升。據(jù)OECD預測，今年全球貿(mào)易量將增長4.4%，增速比上年回升1.4個百分點，但仍低于金融危機前（1990年-2007年）7%左右的長期平均增長水平。其中，大宗商品價格總體低迷，只有個別商品有上升勢頭。與此同時，全球貿(mào)易保護主義依然突出，將進一步制約全球貿(mào)易復蘇進程。
從國內(nèi)看，由于上半年進出口數(shù)據(jù)不理想，國內(nèi)加快了調(diào)整和應對。國務院迅速出臺了[2014]19號《國務院辦公廳關(guān)于支持外貿(mào)穩(wěn)定增長的若干意見》文件，著力改善外貿(mào)政策環(huán)境，切實促進外貿(mào)穩(wěn)定增長。各地方各部門積極貫徹落實，出臺配套措施。一些企業(yè)在創(chuàng)新經(jīng)營模式上下足功夫，其中跨境電子商務方面的創(chuàng)新發(fā)展取得了明顯的成效。一會，我再進一步介紹有關(guān)情況。
展望全年外貿(mào)走勢，總體基本平穩(wěn)，我們應更加關(guān)注數(shù)據(jù)背后的增長質(zhì)量和效益。當然，其中不排除局部和個別的一些小隱憂。
二、關(guān)于對跨境電子商務的發(fā)展觀察與認識
從狹義上理解，跨境電子商務涉及外貿(mào)環(huán)節(jié)中的各種電子商務平臺和相關(guān)企業(yè)；從廣義理解，跨境電子商務則涉及信息通訊技術(shù)（ICT）快速發(fā)展所引發(fā)的整個產(chǎn)業(yè)革命。研究跨境電子商務，不僅要關(guān)注當前各類電商平臺和相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更要關(guān)注在信息通訊技術(shù)推動下整個國際分工中生產(chǎn)和貿(mào)易投資合作的新變革。
（一） 從狹義角度觀察分析
跨境電子商務主要是外貿(mào)環(huán)節(jié)中在國內(nèi)外企業(yè)和消費者以及各類電商平臺間所發(fā)生的B2B、B2C、C2C、C2B、O2O等業(yè)務。其中，各類電商平臺因?qū)﹃P(guān)境內(nèi)外業(yè)務流程的整合能力較強，在跨境零售中脫穎而出。
根據(jù)我們調(diào)研，這些電商平臺根據(jù)自己對供應鏈和商業(yè)模式的理解開展創(chuàng)新，形成各具特色、各有千秋的運營模式，對促進外貿(mào)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)起到了積極作用。
如阿里巴巴的“中國黃頁”模式，為國外買家尋找質(zhì)優(yōu)價廉的中國產(chǎn)品提供了便利。東莞尚睿電子商務公司不僅開展自營出口，還運用自己在國際電子商務方面的經(jīng)驗和技術(shù)，為其他企業(yè)開拓國際市場服務。
深圳一達通已成長為能向14000家中小微企業(yè)提供出口服務的平臺， 2013年經(jīng)平臺實現(xiàn)的進出口額達40億美元；他們還為服務企業(yè)提供了55億元融資貸款，90000筆沒有任何抵押和擔保，最小的僅為176元，且無一壞賬，并使小微企業(yè)融資成本降低了30%，企業(yè)出口后退稅效率大大提高，一般不超過3天；2014年，一達通提出給服務企業(yè)每美元出口補貼3分錢，將整合成效還利給企業(yè)，引發(fā)了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
在敦煌網(wǎng)的交易平臺上，已有出口供應商120萬家，銷售25000多種商品，150萬境外買家，每4秒生成1張訂單，每張訂單的平均交易額已從2013年的100美元升至今年的200美元，年成交額增長40%，下一階段敦煌網(wǎng)將重點推進4G技術(shù)下的全球移動交易。
此外，還有深圳郎華公司則運用供應鏈平臺和虛擬生產(chǎn)技術(shù)整合手機等相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和出口，為相關(guān)企業(yè)提供物流、融資等服務；上海My steel公司運用在鋼鐵產(chǎn)品信息平臺的優(yōu)勢為供求雙方提供撮合交易，在鋼鐵市場中獨樹一幟；上海易貿(mào)公司運用在化工產(chǎn)品交易方面積累的信息、倉儲、人脈等基礎，為開展商圈交易搭建平臺，提供融資服務。
（二） 從廣義角度觀察分析
跨境電子商務則要從信息與通訊技術(shù)（ICT）帶來的產(chǎn)業(yè)變革來理解。自英國工業(yè)革命以來，人類社會經(jīng)歷了五次技術(shù)革命：一是1800-1850年的蒸汽機和棉花階段；二是1850-1900年的鋼鐵和鐵路階段；三是 1900-1950年的電器工程和化工階段；四是1950-1990年的石化和汽車階段；五是1990年至今的信息與通訊技術(shù)階段。據(jù)上海對外經(jīng)貿(mào)大學沈玉良教授研究團隊的研究成果，信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展所引發(fā)的第五次產(chǎn)業(yè)變革，不僅會對服務到的相關(guān)制造業(yè)的生產(chǎn)和貿(mào)易產(chǎn)生革命性變化，而且對個人、企業(yè)和政府等的經(jīng)濟和社會都產(chǎn)生了重大影響。
從技術(shù)的角度看，信息技術(shù)是通過服務、軟件、數(shù)字媒體和硬件等四個方面來傳輸服務，方式包括托管服務等9種服務；通訊技術(shù)通過服務和網(wǎng)絡設備以有線、無線和互聯(lián)方式提供6種服務。正是由于信息與通訊技術(shù)的融合，使原來有些具有邊生產(chǎn)邊消費、不可貿(mào)易的服務，變成可存儲、可隨時提供的可貿(mào)易服務；有些原本只有最終產(chǎn)品且不能拆分的服務產(chǎn)品，變成了可分拆多個中間產(chǎn)品、最后再組成最終產(chǎn)品的服務提供過程；由于有些服務產(chǎn)品可貿(mào)易、可分拆，也就變成可離岸了，即可以跨境交付和提供。服務提供的產(chǎn)品不僅包括服務產(chǎn)品本身而且也包含在貨物產(chǎn)品中，服務范圍可以為全球客戶，形成多種服務產(chǎn)品的跨境交付和傳輸模式。
一是服務產(chǎn)品完全或者部分替代貨物產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡和通訊產(chǎn)品提供跨境服務。如唱片、書籍、報紙等等文化產(chǎn)品，原來都是貨物產(chǎn)品，現(xiàn)在通過數(shù)字技術(shù)，形成了電子音樂、電子書刊，通過網(wǎng)絡和通訊渠道進入到全球客戶，甚至有些產(chǎn)品采用免費方式為消費者提供服務，可以迅速在全球范圍內(nèi)傳輸。
二是改變傳統(tǒng)服務提供方式，提供跨境服務。以醫(yī)療服務為例，我們現(xiàn)在上醫(yī)院看門診，不需要再帶病歷本了，只要在醫(yī)療信息管理系統(tǒng)查詢過去積累的相關(guān)就醫(yī)情況即可，這就為今后通過在線方式包括跨境在線方式開展診斷服務提供了條件。如果個人健康信息允許適當披露，還可以據(jù)此開展療養(yǎng)、康復、咨詢、健身等多種健康服務。
三是通過貨物產(chǎn)品提供多功能的跨境服務。如現(xiàn)在的手機產(chǎn)品，不僅為我們提供電話、短信、微信等通訊服務，更多的是通過手機連接到相關(guān)服務平臺和應用商店，購買和體驗相關(guān)軟件、游戲、音樂、電影、電子閱讀等服務，完成購物到支付等流程。
四是通過離岸服務或離岸服務外包為服務提供商提供中間服務。比如，ITO（信息技術(shù)外包）、BPO（商業(yè)流程外包）、KPO（知識流程外包）等，都可實行離岸服務外包，因此，當前服務領(lǐng)域的跨國公司商業(yè)模式已發(fā)生很大變化。如無紙化電子交易成為主要形式，通過中間服務產(chǎn)品的模塊化形成服務全球價值鏈，通過智能終端平臺建立新的B2B、B2C和C2C等商業(yè)模式。
三、信息通訊技術(shù)發(fā)展帶來的影響
在制造領(lǐng)域，信息通訊技術(shù)從根本上影響著跨國公司商業(yè)模式的變化，主要表現(xiàn)為：第一，產(chǎn)品經(jīng)營從過去在不同國家之間梯度轉(zhuǎn)移，發(fā)展成現(xiàn)在的全球產(chǎn)品同步開發(fā)、制造和銷售。第二，跨國公司戰(zhàn)略核心從控制貨物到控制關(guān)鍵和制造工序的轉(zhuǎn)變，將非核心的制造和服務業(yè)務外包出去。第三，跨國公司將關(guān)鍵制造環(huán)節(jié)和關(guān)鍵服務環(huán)節(jié)有機結(jié)合起來，演化出高端智能產(chǎn)品和為低端產(chǎn)品提供智能化服務。
信息通訊技術(shù)的快速發(fā)展在給服務和制造領(lǐng)域帶來重大影響的同時，也使得國際生產(chǎn)分工和貿(mào)易投資合作發(fā)生了深刻變化：
一是國際分段式生產(chǎn)成為主流。據(jù)2009 年美國麻省理工學院的一次調(diào)查表明，全球300 家年銷售額超過10 億美元的公司，平均而言，其51% 的零部件制造、47% 的總裝、46% 的倉儲、43% 的客戶服務以及39% 的產(chǎn)品開發(fā)都是在國外完成的。
二是不斷增多的中間品貿(mào)易推高了整個國際貿(mào)易的規(guī)模。大多數(shù)經(jīng)濟體約1/3的進口中間品最終以制成品形式出口，另有估計，中間品占國際貿(mào)易的2/3、貨物貿(mào)易的56%和服務貿(mào)易的73%，也是全球貿(mào)易的增速大大超過全球國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的一個重要原因，甚至有些國家的國際貿(mào)易占GDP的比例超過100%。
7月20日，聯(lián)合利華同已有5年合作經(jīng)歷的阿里巴巴簽署了戰(zhàn)略協(xié)議，將在“村淘”、跨境電商、“滿天星”、支付寶以及大數(shù)據(jù)運用方面展開更加深入的合作。
聯(lián)合利華急需一針振奮劑。其財報顯示，2014年公司營收同比下降2.7%至484億歐元（約合3258億元人民幣），主要就受到了中國市場去年第四季度銷量大跌20%的影響。
聯(lián)合利華等日用消費品巨頭在中國面臨的最大的挑戰(zhàn)是，一二線市場的成熟消費者變得越來越三心二意，他們的錢包正在向一些個性有趣的電商品牌以及高端海外產(chǎn)品敞開。同時，三四線市場的渠道成本、假貨和本地更便宜的品牌，也一直是困擾著它們的難題。
聯(lián)合利華顯然不想錯過中國電商快速發(fā)展帶來的新機會。去年9月和今年6月，它先后入駐了天貓國際和京東海外購平臺，通過保稅的模式，在這兩個平臺上，消費者可以買到日本最暢銷的力士洗發(fā)水以及只在海外銷售的旁氏、多芬和凡士林等品牌產(chǎn)品。
對于國際消費品公司來說，跨境電商成為了一個最佳的新品渠道。聯(lián)合利華在全球有400多個品牌，而在中國只引入了20多個品牌。傳統(tǒng)進口模式耗時長且成本高是其引入更多全球品牌的最大阻礙，但通過跨境電商則能縮短這個時間。
同時，通過超市和分銷商進行渠道下沉的傳統(tǒng)方式成本也較高，而“村淘”提供了一種新的渠道方式。
“村淘”搭建的是縣村兩級服務網(wǎng)絡。縣運營中心“村淘小二”負責運營管理、物流和村級服務站的建設，村級服務站的“掌柜”則幫助村民代買商品、代賣副產(chǎn)品。
目前“村淘”已進駐中國8個省區(qū)市，覆蓋13個縣、295個村。通過“村淘”的渠道，聯(lián)合利華可以有選擇性地挑選一些適用于農(nóng)村消費者的產(chǎn)品進行推廣銷售。
聯(lián)合利華北亞區(qū)總裁馬瑞文告訴《第一財經(jīng)周刊》，他們不只是把阿里巴巴當做一個買賣交易的平臺，雙方接下來還會一同進行更多創(chuàng)新的商業(yè)模式合作。
相比傳統(tǒng)渠道，通過大數(shù)據(jù)將產(chǎn)品信息推送給針對人群是最根本的變化。除了更為精準的廣告投放，未來品牌商甚至有可能利用電商的平臺數(shù)據(jù)進行新產(chǎn)品的開發(fā)。
在世界經(jīng)濟一體化和中國電商全球化的大趨勢下，跨境電子商務不僅為國內(nèi)外貿(mào)導向型企業(yè)擴大海外營銷渠道，還是通向全球市場的一條“高速公路”。然而，在我國跨境電子商務快速發(fā)展中，物流配送卻是重要的制約要素。和發(fā)達國家相比，我國跨境物流的成本高、時效慢、基礎設施和運作水平較為滯后，不僅制約我國跨境電商的快速發(fā)展，也滯緩我國從“貿(mào)易大國”變成“貿(mào)易強國”的進程。物流作為連通買賣雙方的橋梁，在電子商務交易中發(fā)揮著重要的一環(huán)，與國內(nèi)電子商務活動相比，跨境電子商務存在時間跨度大、空間距離遠、范圍覆蓋面廣等特點。因此，實現(xiàn)跨境電子商務中商品的有效流通，發(fā)展科學、合理的跨境電商物流就顯得尤為重要。
2跨境電商物流相關(guān)概念
2.1跨境電商
狹義上是指B2C跨境電商或零售跨境電商，指的是分屬于不同關(guān)境的交易主體借助計算機網(wǎng)絡達成交易、進行支付結(jié)算，并采用快件、小包等方式通過跨境物流將商品送達消費者手中的交易過程。廣義上是包括B2C和B2B跨境電商。而B2B電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動?？偟膩碚f，跨境電商是跨境電子商務的簡稱，是指不同關(guān)境的交易主體借助電子商務平臺進行交易、結(jié)算、支付，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際貿(mào)易商業(yè)活動。
2.2跨境電商物流
物流作為供應鏈的重要組成部分，是對商品、服務以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費地的高效、低成本流動和儲存進行的規(guī)劃、實施與控制的過程，目的是為了滿足消費者的需求。電子商務物流又稱網(wǎng)上物流，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，盡可能的把世界范圍內(nèi)有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務的物流公司聯(lián)系在一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場，促進供需雙方高效達成交易，創(chuàng)造性地推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。而跨境物流的不同之處在于交易的主體分屬于不同關(guān)境，商品要跨越不同的國界才能夠從生產(chǎn)者或供應商到達消費者。
3發(fā)展概況及存在的問題
3.1發(fā)展概況
這兩年，跨境電商呈現(xiàn)出爆發(fā)性增長的態(tài)勢，漸漸成為我國國際貿(mào)易新的增長點，因此跨境物流行業(yè)也被迫快速發(fā)展，以滿足超負荷運作的市場物流運輸需求。2012年10月，上海、杭州、寧波、重慶、鄭州5個城市被海關(guān)總署正式確定為跨境電商的試點城市，此后青島、蘇州、長沙、深圳、哈爾濱等城市也被列入試點行列。2013年8月底，從國家層面上，商務部出臺有關(guān)政策來大力支持跨境電子商務貿(mào)易的發(fā)展；2014年，我國跨境電商試點突破30億元，業(yè)務量出現(xiàn)井噴。伴隨著政府政策推動和不斷增長的市場需求，預測結(jié)果顯示，到2017年我國跨境電商的交易規(guī)模將突破8萬億元大關(guān)，占進出口總額的比重達到23.1%。相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易形式，跨境電商既簡化了的中間環(huán)節(jié)，又提高了交易的效率和經(jīng)濟效益。其順利實施，除網(wǎng)上產(chǎn)品推廣、訂購交易等信息流和跨境支付資金流外，更加需要穩(wěn)定的跨境物流的鼎力支持。良好的客戶體驗及口碑是網(wǎng)商生存的基礎，物流服務的時效性和安全性、成本低廉性、售后退換貨的便利性等均構(gòu)成客戶的購物體驗，這些方面對形成良好的客戶忠誠度和滿意度至關(guān)重要。由于跨境電子商務的物流配送需跨境運作，涉及不同關(guān)境的物流運作商，運作復雜，供應鏈協(xié)同性較差。然而在跨境電商飛速發(fā)展的同時，跨境物流卻成了制約其發(fā)展的重要短板。當前我國仍以粗放的物流模式把貨物發(fā)送到全球，依然是靠低價來贏得市場，物流主要由TNT、敦豪航空貨運公司(DHL)、聯(lián)合包裹(UPS)、聯(lián)邦快遞(FedEx)、馬士基國際海運等國際物流快遞公司承運，而國內(nèi)中國郵政速遞物流的“國際e郵寶”由于入市稍晚，市場占有率也比較低。
3.2存在問題
3.2.1物流運營成本高
目前，像敦煌網(wǎng)、速賣通、環(huán)球資源等國內(nèi)知名的跨境電子商務網(wǎng)站，主要以國內(nèi)最大的物流快遞EMS作為主要合作伙伴為國外的客戶提供物流支持。盡管國際上FEDEX、DHL、UPS等快遞公司運輸速度快，但海外顧客卻因價格昂貴很少使用。對于跨境電商外貿(mào)賣家來說，首先要考慮的問題是如何在網(wǎng)絡訂單產(chǎn)生之時更快的把貨物發(fā)到國外去。一般來講，如果是小型賣家，可以直接選擇網(wǎng)絡平臺發(fā)貨，也可以選擇國際小包。但如果是大賣家或者獨立平臺的賣家，客戶體驗對于他們來說相當重要，物流成本對于他們來說也是一筆不小的開支，整合物流資源并探索新的物流形式，是當務之急。
3.2.2物流體系不合理
跨境物流體系建設不合理主要體現(xiàn)在跨境物流的基礎設施建設不完善。近幾年，隨著跨境電子商務的飛速發(fā)展，順豐、圓通、申通、韻達等物流公司以擴張方式在極短的時間內(nèi)迅速建立國際范圍內(nèi)的物流體系，但由于發(fā)展過快，行業(yè)內(nèi)良莠不齊，體制不完善等造成“奪命快遞”、卷款私逃和惡性競爭等問題頻發(fā)。雖然在目前過剩的跨境物流需求之下屢屢被忽略，但一直是籠罩在行業(yè)健康發(fā)展道路上的一片陰云，不僅阻礙了跨境物流業(yè)的發(fā)展，還影響其上端的跨境電子商務行業(yè)。
3.2.3國家政策法規(guī)不完善
近年來，我國政府積極建立基礎信息標準和接口的規(guī)范準則，陸續(xù)出臺關(guān)于跨境電商的政策，如“國六條”明確支持跨境電商發(fā)展，并通過稅收、海關(guān)、質(zhì)檢、支付、信用和外匯等六項措施來落實，財政部聯(lián)合國稅總局明確跨境電商零售出口稅收優(yōu)惠政策等。而這些政策對所有零售出口企業(yè)來說都是可遇而不可求的機會。目前我國跨境電子商務的一些試點實現(xiàn)了海關(guān)、出入境檢驗檢疫、稅務、外匯管理等部門與電子商務企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標準化信息流通，但服務產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展依然滯后，完整的供應鏈體系尚未形成，配套的法律法規(guī)和信用體系等也有待健全，這些在無形中都阻礙了跨境電商和物流企業(yè)的快速發(fā)展。
3.2.4專業(yè)人才供應不足
跨境電商的各個環(huán)節(jié)要比國內(nèi)一般的電子商務更加復雜，在發(fā)展電商方面，中小外貿(mào)企業(yè)面臨市場、社會、經(jīng)濟等多重風險。由于發(fā)展規(guī)模小、實力不強、空間小，原本緊缺的高技術(shù)、強能力的高級電子商務人才就更難投身這樣的中小型企業(yè)，這使我國中小外貿(mào)電商的發(fā)展嚴重受阻。而跨境電商物流作為一門綜合性學科，需要的是既懂跨境電子商務，又熟悉跨境物流的復合型人才。目前，我國很多大學都開設有電子商務或者物流等相關(guān)專業(yè)，但將電子商務與物流整合的學校較少，而將跨境電子商務和國際物流相結(jié)合教學的則少之又少，因此我國亟需培養(yǎng)這方面的人才。
4促進我國跨境電商物流健康發(fā)展的對策
4.1建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
對于跨境電子商務企業(yè)，獨立自營物流使得企業(yè)的物流成本大大上升，然而從規(guī)模經(jīng)濟效益角度出發(fā)，企業(yè)之間可以進行物流合作，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟。簡言之，在國內(nèi)外分別建設一個物流倉儲中心，參與聯(lián)盟的企業(yè)首先將商品運送并存儲到國內(nèi)物流配送中心；當海外買家從商務平臺下單后，國內(nèi)配送中心根據(jù)發(fā)貨指令發(fā)貨到聯(lián)盟的海外配送中心；最后，海外配送中心再根據(jù)送貨指令將商品配送到海外買家提供的地址，反之亦然。
4.2完善標準化服務體系
我國目前的跨境物流缺乏完善的標準化、專業(yè)化、信息化的系統(tǒng)支持，還不能夠滿足飛速發(fā)展的跨境電子商務需求。一方面跨境電商平臺、物流公司各部門等連接端口標準化，通過標準化系統(tǒng)傳遞貨物流轉(zhuǎn)、倉儲等信息；另一方面是跨境電商平臺和物流服務標準化，降低貨損率和丟失率，方便企業(yè)及時傳遞、獲取信息。
4.3健全標準規(guī)范和法律機制
物流成本的降低和物流效率的提高需要更加標準規(guī)范化的跨境電商物流作為基石。針對這個問題，國家有關(guān)部門要認真研究當前跨境電子商務物流發(fā)展的特點和規(guī)律，應推動標準化、規(guī)范化的建設，加強跨境電子商務國際合作，改善貨物通關(guān)服務，促成我國跨境電子商務物流業(yè)統(tǒng)一標準的形成，盡快推出新的政策支持其發(fā)展。通過資金支持、程序簡化、稅收優(yōu)惠等對跨境電子商務物流進行扶持，制定有利于快速、高效地發(fā)展現(xiàn)代跨境電商物流的政策措施和法律法規(guī)。
4.4加大高素質(zhì)專業(yè)人才培養(yǎng)力度
高素質(zhì)的跨境電商物流專業(yè)人才應該具備扎實的英語能力，掌握對外經(jīng)濟貿(mào)易、電子商務和國際物流等相關(guān)知識和技能。要培養(yǎng)這樣的人才，首先，高校要通過培養(yǎng)方向調(diào)整、專業(yè)課程改革、校企聯(lián)合辦學等方式來培養(yǎng)高素質(zhì)專門人才；其次，社會要借助行業(yè)協(xié)會來傳播當前行業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，并開展相關(guān)的職業(yè)培訓；最后，對于師資的培養(yǎng)，可采取“走出去，引進來”的模式，送一些國內(nèi)優(yōu)秀的教師到國外去交流、學習和深造，同時，引進掌握世界前沿動態(tài)的國外學者或教授來工作、教學等。
5結(jié)束語
