發(fā)布時(shí)間：2023-10-13 09:37:52
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的傳統(tǒng)營(yíng)銷的營(yíng)銷方式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
事實(shí)上，現(xiàn)在消費(fèi)者做出購(gòu)買決策的方式意味著，市場(chǎng)營(yíng)銷的影響力來自超越傳統(tǒng)付費(fèi)媒介的、范圍廣泛的眾多因素。這些不斷增加的媒介形式反映了消費(fèi)者感知和理解營(yíng)銷信息的方式發(fā)生了巨大變化。結(jié)果是一些戰(zhàn)略性的市場(chǎng)營(yíng)銷框架，如流行的“付費(fèi)，自有，免費(fèi)”營(yíng)銷框架迫切需要更新。許多營(yíng)銷人員采用這種框架來區(qū)分與消費(fèi)者互動(dòng)的不同方式、不同的融資形式，以及衡量與消費(fèi)者每一次接觸的績(jī)效。然而，這種“付費(fèi)，自有，免費(fèi)”框架的局限性似乎越來越大。因此，必須將另外兩種媒介類型——“出售”和“劫持”媒介——加入到該框架之中。這些需要不斷投資和關(guān)注的媒介新形式對(duì)大多數(shù)營(yíng)銷組織的傳統(tǒng)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)是一種挑戰(zhàn)。
然而，營(yíng)銷人員應(yīng)該將自己范圍不斷擴(kuò)大的媒介選擇不僅視為一種挑戰(zhàn)，而且看作一種值得把握的機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)讀者共同分享內(nèi)容，乃至創(chuàng)作他們自己的內(nèi)容。有太多企業(yè)認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃基本上就是決定在何時(shí)何地購(gòu)買媒體的廣告空間或時(shí)段。然而，隨著數(shù)字互動(dòng)數(shù)量的增加，營(yíng)銷人員必須認(rèn)識(shí)到存在于傳統(tǒng)付費(fèi)媒介以外的這種力量。
付費(fèi)媒介包括傳統(tǒng)的廣告和類似的媒體：企業(yè)付費(fèi)購(gòu)買媒介的空間或時(shí)段，或通過第三方宣傳自己的產(chǎn)品。這一市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有走到窮途末路;對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說，隨著更具有針對(duì)性的有線電視、網(wǎng)上展示廣告，以及其他一些渠道的出現(xiàn)，更不用說可以吸引受眾更大興趣的在線視頻和搜索營(yíng)銷，可供選擇的營(yíng)銷渠道正在成倍增加。第二類媒介——自有媒介——包括將其用于營(yíng)銷目的的企業(yè)自己擁有的資產(chǎn)或渠道。
市場(chǎng)營(yíng)銷商可以控制付費(fèi)媒介和自有媒介宣傳自己的產(chǎn)品。對(duì)于免費(fèi)媒介，這些營(yíng)銷商則要充當(dāng)用戶反應(yīng)最初的催化劑。但在某些情況下一個(gè)營(yíng)銷商的自有媒介就會(huì)成為另一個(gè)營(yíng)銷商的付費(fèi)媒介。我將這種出售媒介定義為一種自有媒介，由于其流量如此之大，以至于其他組織也希望將其內(nèi)容或電子商務(wù)引擎放置在該環(huán)境中。這種趨勢(shì)目前仍處于起步階段，它有效地肇始于零售商和旅游服務(wù)提供商，并且無疑將會(huì)走得更遠(yuǎn)
【關(guān)鍵詞】金融 營(yíng)銷 現(xiàn)狀 分析
在我國(guó)金融中，市場(chǎng)營(yíng)銷是促進(jìn)其發(fā)展的重要手段。同時(shí)金融營(yíng)銷也在促進(jìn)著人們?nèi)罕姷南M(fèi)，從而極大的影響著現(xiàn)代人們的生活方式。但是我國(guó)金融營(yíng)銷具有其優(yōu)越性，但是也在隨著社會(huì)的發(fā)展逐漸暴漏出不適合現(xiàn)代社會(huì)的內(nèi)容和形式，從而使我國(guó)金融營(yíng)銷面臨著極大的挑戰(zhàn)和難題。但是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)而生，極大的改進(jìn)了傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不足，但是這種小規(guī)模是營(yíng)銷方式雖然已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是卻沒有在全方位市場(chǎng)層面上擴(kuò)展?jié)撛陬櫩腿巳?，從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也陷入了發(fā)展的僵局之中。
一、研究背景與意義
（一）研究背景
在21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為本世紀(jì)發(fā)展的主題，并且在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全球化的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也應(yīng)運(yùn)而生。面對(duì)諸多營(yíng)銷類型，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)快速占領(lǐng)了市場(chǎng)，并對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式進(jìn)行了一定程度的沖擊。但是，在今天很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒有被廣大人民群眾所接受，人們更青睞于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。也只是在網(wǎng)絡(luò)使用頻率較為多的青年人群眾，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得到了空前的發(fā)展時(shí)機(jī)。但是，在我國(guó)讓然還有很多人們沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，以及他們根本就不懂互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，并且也沒有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式在客觀上產(chǎn)生一定的認(rèn)知。但是，隨著青年一代的崛起，會(huì)有越來越多的人可以接近網(wǎng)絡(luò)，并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓然具有廣大的進(jìn)步空間，甚至在未來中很可能在營(yíng)銷市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位，從而在我國(guó)金融營(yíng)銷中創(chuàng)造出全新的政治格局。在全球網(wǎng)絡(luò)化的今天，網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷已經(jīng)極大的拉近了世界距離，其中較為成功的就是蘋果系列手機(jī)的營(yíng)銷模式，這種借助網(wǎng)絡(luò)對(duì)自身產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)全球推廣的方式，使現(xiàn)在金融企業(yè)獲得了極大的好處。
（二）研究意義
網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷對(duì)人們的現(xiàn)代生活產(chǎn)生了十分重要的影響，這種全新的營(yíng)銷方式打破了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷獨(dú)斷的格局，并且在我國(guó)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)金融營(yíng)銷方式之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，傳統(tǒng)的金融營(yíng)銷方式面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的異軍崛起，也對(duì)自己的營(yíng)銷方式進(jìn)行了相應(yīng)的改善。網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷方式也在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，尤其是借助網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)現(xiàn)了金融信息可以在第一時(shí)間內(nèi)在全球推廣，從而極大的提升了金融營(yíng)銷的速度。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷徹底打破了國(guó)界之間的限制，極大的拉近全球金融商業(yè)距離，使得人們可以在不出國(guó)的前提下，滿足了對(duì)自己所需要商品的購(gòu)買欲望。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之間的競(jìng)爭(zhēng)，使得商品的價(jià)格得到了極大的下降，廣大人民群眾可以在其競(jìng)爭(zhēng)之下，低價(jià)購(gòu)買自己所需的商品。另外，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的借鑒，也在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不足，并且在其競(jìng)爭(zhēng)中不斷的進(jìn)行自我完善，從而逐步提升自身影響力。最后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是一種全新的金融營(yíng)銷模式，現(xiàn)在在我國(guó)還處于發(fā)展階段，并沒有形成完整的體系，因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式在未來發(fā)展中做出的重要改革與改進(jìn)將極大的沖擊我國(guó)的營(yíng)銷市場(chǎng)，從而打破現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)格局。
二、我國(guó)金融營(yíng)銷現(xiàn)狀
我國(guó)的營(yíng)銷模式存在力是悠久，并且對(duì)我國(guó)金融業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但是，在當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷快速崛起下，傳統(tǒng)的金融營(yíng)銷模式受到了極大的沖擊。從而使我國(guó)營(yíng)銷模式形成了網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的公平競(jìng)爭(zhēng)。因此，在對(duì)我國(guó)金融營(yíng)銷現(xiàn)狀的分析中，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷兩個(gè)層面入手，以做到對(duì)我國(guó)金融營(yíng)銷的全面分析。
（一）傳統(tǒng)金融營(yíng)銷現(xiàn)狀
1.傳統(tǒng)營(yíng)銷面臨著極大的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的金融營(yíng)銷模式在我國(guó)發(fā)展歷史悠久，已經(jīng)在我國(guó)形成了較為完善的營(yíng)銷體系。但是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式宣傳速度極慢，甚至還有較高的宣傳成本，從而在一定程度上限制了傳統(tǒng)營(yíng)銷不能實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的推廣。在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)，在宣傳速度上和宣傳范圍上極大的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不足，從而在競(jìng)爭(zhēng)層面上傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式面臨著極大的沖擊和挑戰(zhàn)。并且，隨著網(wǎng)絡(luò)使用人數(shù)的不斷增多，在未來發(fā)展中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式將會(huì)面臨著更大的挑戰(zhàn)，甚至將會(huì)在未來失去其發(fā)展空間。但是，傳統(tǒng)營(yíng)銷也具有其優(yōu)越性，諸如這種營(yíng)銷方式將會(huì)使人們?nèi)罕娊佑|到公司的實(shí)際產(chǎn)品，以及在很大范圍人群上占據(jù)著市場(chǎng)，從而使我國(guó)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式將會(huì)在未來發(fā)展中占據(jù)一席之地。
2.營(yíng)銷方式眾多，但是在營(yíng)銷過程中沒有建立強(qiáng)大的品牌。雖然，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式具有其優(yōu)越性，但是在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷過程中，營(yíng)銷者并沒有注重對(duì)其產(chǎn)品品牌的建設(shè)，從而使消費(fèi)者出現(xiàn)了對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)不信任的現(xiàn)象。對(duì)營(yíng)銷品牌的漠視，使得品牌意識(shí)沒有深入到營(yíng)銷者和經(jīng)營(yíng)者意識(shí)，從而使得柴品和服務(wù)難以通過傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式進(jìn)行推廣。其次，在眾多營(yíng)銷方式中，除非是電視廣告會(huì)在人們?nèi)罕娦闹挟a(chǎn)生一定的影響，從而樹立強(qiáng)大的品牌。但是對(duì)于其他的小規(guī)模營(yíng)銷模式，并沒有較強(qiáng)的先進(jìn)性，反而會(huì)使公司在對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中產(chǎn)生較多的營(yíng)銷成本，而且不能保證產(chǎn)品的正常銷售。
（二）網(wǎng)絡(luò)金融營(yíng)銷現(xiàn)狀
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系不健全。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展歷史較短，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)占據(jù)了我國(guó)部分市場(chǎng)，取得了一定的成績(jī)，但是其營(yíng)銷體制的不健全，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來發(fā)展中將會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)。尤其是現(xiàn)代的營(yíng)銷模式在一定程度上觸犯了人們的道德底線，甚至存在鉆法律空子的行為，這些現(xiàn)象的存在使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很難長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)發(fā)展下去。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在未來中可能面臨著國(guó)家政策的打壓與控制，甚至是國(guó)家宏觀政策的出臺(tái)，借此保護(hù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，從而使得快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式陷入發(fā)展僵局。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)人群較窄。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在現(xiàn)階段只是在青年一代實(shí)現(xiàn)了有效的推廣，但是在不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的老年一代實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣產(chǎn)品的難度較大，甚至是很多商家已經(jīng)放棄了老年市場(chǎng)。商家的這種思想意識(shí)在對(duì)目標(biāo)人群的選擇上極大的縮小了營(yíng)銷的范圍，從而使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能實(shí)現(xiàn)向廣大市場(chǎng)的全面推銷。在金融市場(chǎng)上，放棄目標(biāo)人群相當(dāng)于在放棄廠商自身的利潤(rùn)增長(zhǎng)空間，從而使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)商家不能通過現(xiàn)行的營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的最大化，從而使公司一直承擔(dān)著極重的、無形的經(jīng)濟(jì)損失。
三、提升我國(guó)金融營(yíng)銷的重要策略
（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之間實(shí)現(xiàn)相互借鑒
要想在現(xiàn)代社會(huì)中增強(qiáng)金融營(yíng)銷的影響力，必須實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)的相互借鑒，從而使得彼此之間可以借助或者參考其另外營(yíng)銷模式的優(yōu)越性彌補(bǔ)自身的不足。雖然對(duì)于二者之間共同出現(xiàn)的問題難以彌補(bǔ)，但是對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，可以借鑒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳速度實(shí)現(xiàn)對(duì)其自身營(yíng)銷模式缺陷的彌補(bǔ)，從而使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式能夠彌補(bǔ)自身最大的缺陷――傳播速度緩慢的特點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以借鑒其廣大的人民群眾群體優(yōu)勢(shì)，想辦法打造出適合全民消費(fèi)的營(yíng)銷模式，從而極大的增長(zhǎng)自身的潛在顧客。二者之間的相互借鑒雖然會(huì)在一定程度上加劇二者之間的競(jìng)爭(zhēng)，但是在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)二者之間的相互合作最終會(huì)實(shí)現(xiàn)雙贏，并且使得二者之間能夠在面對(duì)不同形式，甚至是在不同時(shí)代下，實(shí)現(xiàn)其共同發(fā)展。
（二）將傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有機(jī)的結(jié)合
在現(xiàn)代時(shí)代下，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都面臨著巨大的挑戰(zhàn)和未來發(fā)展的難題，因此，實(shí)現(xiàn)二者之間的有效結(jié)合，打造出適合當(dāng)今時(shí)展的新型營(yíng)銷方式才是最能從根本上提升我國(guó)金融營(yíng)銷的最有效策略。二者之間的有效整合將會(huì)在很大程度上彌補(bǔ)自身的不足，并且同一個(gè)廠家實(shí)施兩種營(yíng)銷方式既是對(duì)自己產(chǎn)品正常銷售的保障，也是擴(kuò)大其銷售量的有效方式。
（三）發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛在客戶
在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，遇到的最大難題就是不能發(fā)展?jié)撛陬櫩?，甚至是在很大程度上喪失了絕大多數(shù)的客戶。這種營(yíng)銷模式只是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)較好的年輕一代，但是對(duì)于中老年人而言，這種營(yíng)銷方式并沒有太大的吸引力。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的障礙就是克服自身的缺陷，增加潛在客戶的數(shù)量，同時(shí)借助產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，留住老客戶，從而使自己的銷售水平能夠在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)維持在較高水平，同時(shí)也減輕了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的沖擊。
（四）增強(qiáng)傳統(tǒng)營(yíng)銷的傳播速度
對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，約束其發(fā)展的重要因素就是傳播速度緩慢，不能滿足客戶的購(gòu)買需求。因此，一旦解決了宣傳速度問題，就會(huì)在很大程度上刺激傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展。傳統(tǒng)營(yíng)銷現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下占據(jù)被動(dòng)的地位，但是對(duì)于很多產(chǎn)品而言還是離不開傳統(tǒng)營(yíng)銷而存在。因此，宣傳速度的加快會(huì)使傳統(tǒng)營(yíng)銷在與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，并且能夠重新打破二者之間競(jìng)爭(zhēng)的新平衡，營(yíng)造新型的金融營(yíng)銷市場(chǎng)新格局。
（五）在營(yíng)銷過程中注重對(duì)產(chǎn)品品牌的建設(shè)
產(chǎn)品的品牌效應(yīng)會(huì)在很大程度上使人們信任其產(chǎn)品質(zhì)量。尤其是在營(yíng)銷的過程中，不僅僅是使消費(fèi)者購(gòu)買自身推銷產(chǎn)品，更重要的是打造強(qiáng)大的商品品牌，從而為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展和銷售有著十分重要的意義。同時(shí)，產(chǎn)品品牌變得強(qiáng)大就會(huì)吸引眾多的客戶，即使宣傳很少甚至是不需要營(yíng)銷也能獲取較高的利益。這種品牌效應(yīng)與營(yíng)銷之間的有效整合會(huì)極大的促進(jìn)營(yíng)銷的成功率，從而為提升我國(guó)金融營(yíng)銷與經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
四、小結(jié)
金融營(yíng)銷在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用，對(duì)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。因此，金融營(yíng)銷受到社會(huì)各界的高度重視。隨著金融營(yíng)銷的發(fā)展，傳統(tǒng)金融營(yíng)銷面臨著巨大沖擊。金融營(yíng)銷方式過多，但是卻沒有品牌營(yíng)銷。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也存在著體系不健全，目標(biāo)人群狹窄等問題。為促進(jìn)金融營(yíng)銷的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)客戶群體，建立營(yíng)銷品牌。研究金融營(yíng)銷的發(fā)展不僅有利于不僅金融行業(yè)的發(fā)展，而且對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要意義。
參考文獻(xiàn)
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訊：今年中秋節(jié)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)入高峰期間，筆者曾在一天中收到十幾條短信，內(nèi)容基本相同，都是希望幫忙介紹客戶。
筆者發(fā)現(xiàn)，雖然大家都在拼命尋找商機(jī)，但采用的方法不外乎以下4種：一、在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)尋找客戶的店面營(yíng)銷；二、通過親戚、朋友介紹客戶的情感營(yíng)銷；三、直接上門拜訪的地毯式營(yíng)銷；四、在媒體上刊登廣告，坐等客戶的媒體營(yíng)銷。很多人似乎都忽略了一個(gè)非常關(guān)鍵的營(yíng)銷方式——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活的滲入以及電子商務(wù)的日漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已逐漸成為很多商家的新寵兒。作為一種投入資金少、收效不錯(cuò)的營(yíng)銷手段，互聯(lián)網(wǎng)已被越來越多的企業(yè)所重視。雖然郵政目前推出了郵樂網(wǎng)，但函件、集郵、分銷等專業(yè)，日常采取的多數(shù)還是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，難以覓得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的身影。從這次中秋節(jié)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的4種營(yíng)銷方式上，可見一斑。
筆者也驚喜地發(fā)現(xiàn)，有的營(yíng)銷員在淘寶、拍拍等網(wǎng)站建立了免費(fèi)的個(gè)人賬戶，將月餅、酒水都掛到上面銷售。據(jù)說效果不錯(cuò)，甚至有些外地客戶也在網(wǎng)上向他購(gòu)買月餅?zāi)?。還有的營(yíng)銷員每天在閑暇時(shí)“混跡”于各大論壇網(wǎng)站、各類車友論壇和交易二手物品的網(wǎng)上跳蚤市場(chǎng)等，在網(wǎng)站上掛出銷售月餅、酒水抑或是“自郵一族”等產(chǎn)品的帖子，向網(wǎng)友們兜售。還有的每天通過微博、QQ群滾動(dòng)向親戚、朋友產(chǎn)品信息……總之，各有妙招。
相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著高覆蓋面、成本低廉的優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必受到越來越多商家及營(yíng)銷人員的歡迎。作為郵政企業(yè)，在運(yùn)用好傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的同時(shí)，如何更好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲得更多的成效，我們拭目以待?。▉碓矗骸吨袊?guó)郵政報(bào)》）
網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代新型營(yíng)銷方式
由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng)；時(shí)空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律：個(gè)性消費(fèi)的回歸。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是企業(yè)營(yíng)銷的救世主，企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中的4P′S(產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷)應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)4P′S與4C′S(顧客、成本、方便、溝通)的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在4C′S前提下的4P′S決策，但企業(yè)的最終操作還是4P′S，只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。
產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化，企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。
分銷渠道以方便顧客購(gòu)買為主:隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來越少，迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大大提高購(gòu)物效率。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書報(bào)等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦，而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購(gòu)買的方便性大大提高。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式并存
網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí)，犯罪分子可以非法侵入，竊取號(hào)碼，因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。第三，由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運(yùn)送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行傳遞。
網(wǎng)絡(luò)并非完美無缺的廣告媒體：網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問題，加上目標(biāo)受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來的被動(dòng)性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。
現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下，自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買行為。造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期并存。
競(jìng)爭(zhēng)日益激烈是如今服裝市場(chǎng)發(fā)展不可逃避的大趨勢(shì)，顧客對(duì)服裝需求日益呈現(xiàn)出多元化、品位化，這也是隨著我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)力的大大提升有著直接的聯(lián)系，衣服的款式越來越多樣，材質(zhì)也越來越多，而國(guó)際文化交流的日益頻繁，使得時(shí)尚的元素開始在國(guó)與國(guó)之間相互漫延，一個(gè)國(guó)家人民的穿衣習(xí)慣也受到了國(guó)際潮流的影響，所以服裝的銷售正接受著越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。那么如何在目前的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下生存，新的營(yíng)銷方式呼之欲出，服裝的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷也是近幾年非常盛行的一種營(yíng)銷方式，鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著極為強(qiáng)烈的時(shí)代特征，研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)者和商業(yè)人士也越來越多，可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷的一種全新全平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)的越來越普及，網(wǎng)民數(shù)量的日益攀升為這種營(yíng)銷方式提供了崛壯生長(zhǎng)的土壤，因此可以說抓住了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)律，也就取得了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的先機(jī)。珠三角是我國(guó)最大的服裝產(chǎn)銷地之一，中小服裝企業(yè)在這里占據(jù)了大半壁江山，蓬勃的發(fā)展勢(shì)頭令這里的服裝交易益常興盛，但是缺陷之處是聚集在這塊區(qū)域的服裝企業(yè)大多以從事非品牌服裝的生產(chǎn)加工和批發(fā)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品定位低端，利潤(rùn)微江薄。但隨著這些制衣企業(yè)的數(shù)量激增，中小企業(yè)所面對(duì)的壓力和挑戰(zhàn)也越來越大，企業(yè)為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝和保住市場(chǎng)，會(huì)盲目的采取降低成本、降低質(zhì)量、仿冒名牌等競(jìng)爭(zhēng)手段，結(jié)果并不是帶來了企業(yè)的良性發(fā)展，相反地是攪亂了整個(gè)市場(chǎng)的秩序，所有的企業(yè)都在惡心競(jìng)爭(zhēng)和微薄利潤(rùn)下生存，這樣的結(jié)果勢(shì)必是導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量下降嚴(yán)重，倒閉企業(yè)增多。本文結(jié)合當(dāng)下的發(fā)展背景，綜合了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一系列理論，對(duì)珠三角地區(qū)中小服裝企業(yè)的生存現(xiàn)狀以及目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了全面的剖析，探究實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，使得這些中小服裝企業(yè)在目前資金不足、技術(shù)有限、營(yíng)銷渠道不完善的大前提下，找到一條低成本、高效快捷的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶信息反饋靈活的特點(diǎn)，使得企業(yè)主能夠及時(shí)把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)作出反應(yīng)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極影響
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念產(chǎn)生了極大沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，它在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的滲透越來越廣泛，它是一種全新的充滿生命力的交易平臺(tái)，在此平臺(tái)上，信息可以得到廣泛地，同時(shí)可以針對(duì)特定的客戶群及具針對(duì)性的信息，如此減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，以最快的方式找到適合的消費(fèi)大眾。與傳統(tǒng)的服裝交易市場(chǎng)不同，買賣發(fā)生在虛似的空間中，雙方不必親自接觸，而直接通過網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行洽談平臺(tái)，這種方式又稱為電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)中的一枝奇葩，在珠三角中小型服裝企業(yè)目前這種少資金、缺品牌、缺人才的大環(huán)境下，研究如何使用適宜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略可謂是迫在眉睫。
三、新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式根本區(qū)別在于網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)和消費(fèi)者目益擴(kuò)大的消費(fèi)差異化特征。在這兩種情況的綜合影響下，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論已是不能應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略實(shí)施的指導(dǎo)。最近幾年里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一股新的勢(shì)力，也在營(yíng)銷專業(yè)人士的鉆研下出現(xiàn)了很多新的營(yíng)銷理念或營(yíng)銷策略，這些新事物具有傳統(tǒng)營(yíng)銷方式所缺少的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，因此在商業(yè)領(lǐng)域中得以廣泛傳播運(yùn)用，自然成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念產(chǎn)生的發(fā)展的理論基礎(chǔ)和基石。
（一）直復(fù)營(yíng)銷，即直接回應(yīng)式營(yíng)銷，沒有通過中間分銷渠道而是采取郵寄、目錄、傳真、電話等媒介將企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者連接，向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)出直接信息和進(jìn)行一系列的產(chǎn)品宣傳。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，直復(fù)式營(yíng)銷加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之前的溝通，如此將信息進(jìn)行了無縫對(duì)接。
（二）整合一體化營(yíng)銷，此種營(yíng)銷策略又叫作營(yíng)銷傳播，這種營(yíng)銷策略是由企業(yè)與消費(fèi)者的溝通以滿足消費(fèi)者的需求為價(jià)值取向的，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，同時(shí)為了達(dá)到營(yíng)銷最大化的目標(biāo)，企業(yè)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者喜好采取不同的傳播手段，利用不同的媒介價(jià)值，從而使企業(yè)宣傳和銷售以較低成本與高強(qiáng)度的市場(chǎng)沖擊相抗衡，而也是通過這種方式，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)快速地有針對(duì)性地進(jìn)行資訊傳播，如現(xiàn)今的凡客，它的衣服定位于青年與白領(lǐng)階層，因此它的戰(zhàn)略就是在廣受這一階層喜歡的網(wǎng)站上投放極具吸引力的廣告而達(dá)到招來客戶的目的，從近兩年凡客的發(fā)展來看這一方式獲得了巨大的成效。
（三）關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式是指通過建立、維系和發(fā)展顧客與其它相關(guān)利益人之間的關(guān)系營(yíng)銷過程，但最終目的就是要提高客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，互聯(lián)網(wǎng)涵蓋范圍之廣是其它任何媒介所不能比擬的，正是因?yàn)榇颂攸c(diǎn)，這一平臺(tái)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)淋浪滿目，消費(fèi)者對(duì)某特定產(chǎn)品的忠誠(chéng)度非常容易受到分散，這是企業(yè)保持其產(chǎn)品銷量所面臨的最大挑戰(zhàn)，因此關(guān)系營(yíng)銷這一策略也應(yīng)運(yùn)而生。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)日益發(fā)達(dá)的環(huán)境下，關(guān)系營(yíng)銷顯得越來越重要，它的核心是與有價(jià)值的客戶建立長(zhǎng)期的互動(dòng)來往，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
關(guān)鍵詞：新媒體 中小企業(yè) 營(yíng)銷 嬗變
中小企業(yè)利用新媒體營(yíng)銷的方式、方法復(fù)雜多樣。營(yíng)銷工具的嬗變主要體現(xiàn)在：中小企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)搜索引擎、淘寶、團(tuán)購(gòu)、微博、微信。營(yíng)銷方式的嬗變主要表現(xiàn)在：廣告投放、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷。營(yíng)銷模式的嬗變主要表現(xiàn)在，從傳統(tǒng)的商、經(jīng)銷商到B2B、B2C。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀
調(diào)研表明，近9成調(diào)研者表示每天都會(huì)使用社交媒體，但不同性質(zhì)、不同行業(yè)屬性的企業(yè)，對(duì)社交媒體的使用頻率也有較明顯差異，民營(yíng)性質(zhì)的中小企業(yè)使用率為48.4%，創(chuàng)投企業(yè)使用率為7.0%，外資企業(yè)使用率為24.6%，國(guó)資企業(yè)使用率為15.2%，其他企業(yè)的使用率為4.8%。這表明，中小企業(yè)對(duì)社交媒體接受和使用程度相對(duì)最高，但上升到利用新媒體營(yíng)銷的層面，中小企業(yè)還有待提升（見表1）。
調(diào)查顯示，參與調(diào)研的企業(yè)中，77%已經(jīng)開通官方微博，而且大部分都是新浪微博，這跟新浪微博的認(rèn)同度較高密不可分。從整體上看，中小企業(yè)對(duì)微博的運(yùn)營(yíng)水平不高，只進(jìn)行信息，投入較少、互動(dòng)較少，從而影響整體營(yíng)銷。在營(yíng)銷上運(yùn)用微博、微信這種新媒體方式，使用頻率較高的巨大反差下，移動(dòng)端APP、視頻播客、RSS訂閱等新媒體平臺(tái)的使用并不多。造成上述結(jié)果的原因可能是：中小企業(yè)的資金限制、對(duì)新媒體營(yíng)銷方式認(rèn)知有限、要求高回報(bào)率出現(xiàn)的“微博、微信”跟風(fēng)心理等（見表2）。
受訪中小企業(yè)對(duì)于使用新媒體的目的，主要還是在提高企業(yè)品牌和產(chǎn)品的知名度上，這種以“信息”為主的公關(guān)層面營(yíng)銷，還比較缺少互動(dòng)性。而新媒體營(yíng)銷在獲取新客戶、增加產(chǎn)品銷量上的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被中小企業(yè)利用起來。與此同時(shí)，越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到，增加與目標(biāo)客戶或投資者之間的互動(dòng)，是進(jìn)行深層次營(yíng)銷中不可缺少的部分（見表3）。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷嬗變的表現(xiàn)
（一）新媒體的廣泛性―營(yíng)銷組織的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷組織其模型類似“金字塔”：即總―經(jīng)銷商―零售商―消費(fèi)者。由于經(jīng)銷層級(jí)多，許多企業(yè)在市場(chǎng)上不僅喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì)，往往由于信息反饋的不及時(shí)，被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無情的淘汰了。而由于新媒體具有受眾群體廣泛的特性，并且信息是以單點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播方式進(jìn)行交互的，這種廣泛性直接引導(dǎo)營(yíng)銷組織內(nèi)部的層級(jí)變化。中小企業(yè)獲得產(chǎn)品、服務(wù)反饋亦可直接通過消費(fèi)者，而省去分銷層級(jí)；甚至新媒體建立起虛擬市場(chǎng)、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門直接改變營(yíng)銷組織，這種變化體現(xiàn)在：銷售人員減少，銷售組織層次減少，經(jīng)銷商減少，直銷門店減少，渠道縮短等等。這些影響與變化，都迫切要求企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷組織進(jìn)行再造（王亞涵，2009）。
（二）新媒體的互動(dòng)性―營(yíng)銷方案的變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是單方面的營(yíng)銷―中小企業(yè)主要依賴各種傳播介質(zhì)，如在傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、電視、展覽）上做廣告等方式，通過這種方式向消費(fèi)者傳遞自己的信息，再通過各種途徑收集信息來了解顧客的需求。傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷和信息收集是兩條平行線，行動(dòng)上是分離的，方向是相反的。另外，信息的發(fā)送和反饋之間由于營(yíng)銷組織層級(jí)的多寡而具有錯(cuò)后性。這就造成營(yíng)銷部門無法最快得到一手消息，從而無法指定出具有針對(duì)性的、個(gè)性化的營(yíng)銷方案。新媒體營(yíng)銷主張以消費(fèi)者為主導(dǎo)，而拋開了過去以市場(chǎng)為主導(dǎo)的方式。通過B2C方式的積極互動(dòng)，企業(yè)能在第一時(shí)間調(diào)整營(yíng)銷方案、制定個(gè)性化營(yíng)銷策略。
隨著社會(huì)的日益進(jìn)步，同質(zhì)商品充斥的市場(chǎng)上不可避免地存在著以次充好的現(xiàn)象，消費(fèi)者正是由于上述現(xiàn)象，而對(duì)營(yíng)銷人員單方面的營(yíng)銷產(chǎn)生信任危機(jī)，新媒體下消費(fèi)者可以更主動(dòng)尋找與商品有關(guān)的信息。新媒體則為消費(fèi)者提供了企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行雙向和同步交流的通道，潛在的消費(fèi)者可以借助新媒體的幫助與銷售人員進(jìn)行對(duì)話，了解感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，提出異議和建議，而中小企業(yè)接到反饋信息后則可以進(jìn)行產(chǎn)品更新和換代，這種方式充分體現(xiàn)了新媒體高度的互動(dòng)性。這種互動(dòng)的營(yíng)銷手段更加以消費(fèi)者為中心，因此也更符合消費(fèi)者的需要。
（三）新媒體的科技性―營(yíng)銷工具的變化
企業(yè)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷主要依靠的工具有：新聞稿、微博、網(wǎng)站（專題/MINI-SITE）、社區(qū)論壇、視頻、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、圖片、電郵EDM、百科問答、移動(dòng)營(yíng)銷等工具。其中新聞稿被認(rèn)為是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷的最常用方式（88%），也被認(rèn)為是最有效的方式（70%），微博營(yíng)銷緊隨其后，使用頻度為78%，有效程度為57%。網(wǎng)站、電郵EDM、社區(qū)論壇排在其后，其利用率也較為頻繁?？傮w來說，中小企業(yè)在對(duì)視頻網(wǎng)站、微博、博客論壇、百科問答等多媒體為主的Web2.0工具的使用上，積極性很高。中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到新媒體營(yíng)銷的作用，開發(fā)各種營(yíng)銷工具。
（四）新媒體的科技性―營(yíng)銷方式的變化
體驗(yàn)營(yíng)銷在一些中小企業(yè)中被認(rèn)為是比較有效的營(yíng)銷方式，消費(fèi)者可以走進(jìn)直營(yíng)門店體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平做出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)。而在以科技為支撐的新媒體營(yíng)銷中，衍生出各種營(yíng)銷方式。值得一提的是聯(lián)想在推出一款云端存儲(chǔ)視頻服務(wù)時(shí)，利用微博#思念的距離#創(chuàng)意話題，通過朗朗上口的“思鄉(xiāng)體”，成功的通過情感營(yíng)銷策略引發(fā)消費(fèi)者共鳴。另外，蘋果5S“土豪金”的饑餓營(yíng)銷的方式，也能說明營(yíng)銷方式的嬗變性。從這些企業(yè)的事件營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷方式中，不僅能夠體會(huì)到新媒體環(huán)境下，營(yíng)銷方式的嬗變，也給中小企業(yè)帶來了啟示。
新媒體環(huán)境下中小企業(yè)營(yíng)銷嬗變的原因探析
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；變化；問題
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展帶來了市場(chǎng)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，而營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性和相互的聯(lián)系更加緊密。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展好市場(chǎng)營(yíng)銷，如何在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更好地促進(jìn)，對(duì)于營(yíng)銷工作來說，這些都是非常重要的。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展歷程
市場(chǎng)營(yíng)銷是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度而誕生的一種營(yíng)銷方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品的生產(chǎn)和消費(fèi)需求不斷增加，與此同時(shí)，如何更好地實(shí)現(xiàn)商品的營(yíng)銷工作，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者而言都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，就是在商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展條件下，人們對(duì)商品消費(fèi)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)的觀念變化之下，不斷變化發(fā)展起來的。工業(yè)革命的發(fā)展帶來了社會(huì)的劇變，也讓更多的人對(duì)生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響逐步加大，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷逐漸成為被更多人關(guān)注的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅作為一種社會(huì)發(fā)展的方式在不斷推進(jìn)，同時(shí)，有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論也在不斷發(fā)展中，特別是在西方，這種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的理論不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的直接關(guān)注者帶來了新的發(fā)展空間，營(yíng)銷理論和營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在社會(huì)發(fā)展中的影響，同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的全面進(jìn)步。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷的變化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論也在不斷變化，在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的同時(shí)，也更加適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷方式和市場(chǎng)營(yíng)銷理念。具體分析，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來的市場(chǎng)營(yíng)銷的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
（一）理論的變化
營(yíng)銷理論，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)展中的最重要支撐，早在20世紀(jì)，西方很多市場(chǎng)營(yíng)銷專家就提出了很多市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論。絡(luò)姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，這是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，在這之后，科特勒通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論進(jìn)行全面分析，對(duì)于現(xiàn)存的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了政府和公共關(guān)系兩個(gè)影響因素，這是對(duì)傳統(tǒng)的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論涉及的因素進(jìn)行改變和補(bǔ)充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發(fā)展都是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4E新觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中的新特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論和4C理論在市場(chǎng)營(yíng)銷理論中扔占據(jù)著主要地位，但是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅猛發(fā)展，給市場(chǎng)帶來了新的挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩•費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷售方的角度對(duì)購(gòu)買者進(jìn)行用戶體驗(yàn)的關(guān)注，認(rèn)為通過顧客對(duì)于銷售者會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現(xiàn)出在銷售活動(dòng)中，消費(fèi)者的體驗(yàn)感受對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響和價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯(lián)網(wǎng)打造的經(jīng)濟(jì)環(huán)境打破了傳統(tǒng)人們購(gòu)買和消費(fèi)的時(shí)空距離，人們?cè)谫?gòu)買方面受到地域限制的影響縮小，消費(fèi)者的購(gòu)買空間和購(gòu)買機(jī)會(huì)不斷增加，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來的消費(fèi)者更加注重商品的價(jià)值。
（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的營(yíng)銷環(huán)境是實(shí)實(shí)在在的，作為消費(fèi)者，所能夠感受到和實(shí)際參與的消費(fèi)活動(dòng)都是通過實(shí)在金錢和物品的購(gòu)買消費(fèi)來完成的。這種方式是傳統(tǒng)的，也是基本的市場(chǎng)消費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，就需要根據(jù)這種最基本的消費(fèi)方式來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)定。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的渠道增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中在一定程度上有虛擬消費(fèi)的環(huán)境，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)受到時(shí)空的限制都比較小，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和營(yíng)銷者的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展的更加廣闊，越來越多的消費(fèi)者向著更廣闊的消費(fèi)渠道邁進(jìn)，而他們所經(jīng)歷的消費(fèi)環(huán)節(jié)也不短減少，消費(fèi)面臨的環(huán)境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環(huán)境的消費(fèi)方式對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)提出了更多要求。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷的變化
市場(chǎng)營(yíng)銷的變化受到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響的，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)于消費(fèi)者的影響逐漸加大，如今，無論是線上還是線下的營(yíng)銷，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著重要的影響，即便是線下的消費(fèi)行為，也會(huì)通過線上的營(yíng)銷方式進(jìn)行推廣，互聯(lián)網(wǎng)帶來的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)方式的變革，同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷策略，營(yíng)銷手段，營(yíng)銷思想的改變也是巨大的?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷的變化向著更加多元化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷方式也在不斷推進(jìn)。作為市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，市場(chǎng)營(yíng)銷人員在對(duì)營(yíng)銷的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的分類和研究后，針對(duì)不同的渠道進(jìn)行不同的營(yíng)銷方式的打造，過去，人們更加關(guān)注的是線下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，例如傳統(tǒng)的促銷，如今，人們的關(guān)注焦點(diǎn)集中在線上平臺(tái)，每一個(gè)人都是市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，也都有可能成為消費(fèi)者，因此，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷方式最重要的變化，就是通過線上的營(yíng)銷活動(dòng)來加大營(yíng)銷力度，提高營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展水平和影響力。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式等都不斷發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)提供給消費(fèi)者的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是打造了一個(gè)全新的環(huán)境，無論是內(nèi)容還是形式，都更加有特色。作為消費(fèi)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴性不斷增強(qiáng)，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營(yíng)銷的策略創(chuàng)新就十分重要。
（一）產(chǎn)品策略
產(chǎn)品，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中最基本的立足點(diǎn)，任何一位消費(fèi)者，通過消費(fèi)活動(dòng)購(gòu)買的都是產(chǎn)品，在一定程度上，無論營(yíng)銷活動(dòng)如何開展，以什么樣的形式開展，產(chǎn)品都是最不可或缺的影響因素。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓越來越多的消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，而互聯(lián)網(wǎng)的開放性和包容性的特點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能夠通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有更多的選擇。不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)不同，因而在消費(fèi)的過程中，體現(xiàn)出的消費(fèi)傾向就有明顯的差異。而作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和營(yíng)銷者，也需要針對(duì)不同的消費(fèi)者客戶提出的消費(fèi)需求來進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和升級(jí)。特別是，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式，正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。通過大數(shù)據(jù)分析能夠讓銷售者對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向有更加精準(zhǔn)的把握，因而，在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，就能夠打造更加符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品，同時(shí)，也能夠制定更加符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷策略。這種產(chǎn)品的創(chuàng)新和打造都是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和消費(fèi)現(xiàn)象做支撐的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新有重要支持。
（二）價(jià)格策略
現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的對(duì)生產(chǎn)成本的研究定價(jià)方式，而是通過對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)格評(píng)定，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。如今，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷者可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解到更多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的接納程度，這對(duì)于生產(chǎn)者進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)更加具有借鑒意義，同時(shí)，這也有助于對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行把控。
（三）分銷策略
分銷是指一個(gè)產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有活動(dòng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品一般要經(jīng)過商、批發(fā)商、零售商等多層次流動(dòng)環(huán)節(jié)，才能從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的銷售方式——網(wǎng)絡(luò)直銷。消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接購(gòu)買產(chǎn)品，很多中間商的銷售環(huán)節(jié)受到了影響，減少了中間的分銷環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言能夠做到產(chǎn)品的直接銷售，減少庫存，而對(duì)于消費(fèi)者而言，這種網(wǎng)上直銷的方式也能夠幫助消費(fèi)者減少不必要的中間商差價(jià)支出。
（四）促銷策略
傳統(tǒng)的促銷方式主導(dǎo)者是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，作為消費(fèi)者，智能被動(dòng)的從媒體等途徑了解到促銷信息，并且做出對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買決策?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接受者，而是主動(dòng)的信息接受者，他們可以直接與營(yíng)銷者開展網(wǎng)上對(duì)話，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，提出問題與建議，而銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷都有著重要意義。
四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷需注意問題
（一）安全問題
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多營(yíng)銷活動(dòng)都可以通過網(wǎng)絡(luò)快捷支付實(shí)現(xiàn)，隨著各種支付陷阱，釣魚網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等形式犯罪活動(dòng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的安全性備受關(guān)注。未來，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，作為營(yíng)銷方一定要從多角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的安全性進(jìn)行保障。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站等，要有更加嚴(yán)密的安全保障，防范釣魚網(wǎng)站等對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行篡改，盜取用戶信息等。另一方面，作為營(yíng)銷方，要對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行全程保護(hù)，杜絕信息泄露行為的出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的信息是保護(hù)消費(fèi)安全的重要步驟。
（二）交互性問題
交互性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)站做好對(duì)消費(fèi)者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)站應(yīng)該充分理解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注和消費(fèi)需求，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該注重交互性，加強(qiáng)網(wǎng)站更新，給消費(fèi)者提供更加新鮮優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)信賴感。
結(jié)束語：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)該更加重視營(yíng)銷的方式手段，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中注重對(duì)用戶安全的保障，從自身的網(wǎng)站建設(shè)方面注重交互性。
參考文獻(xiàn)：
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這三個(gè)企業(yè)的知名度比當(dāng)年的太陽神、巨人、三株以及今天的海王、腦白金都低了很多，也就是近2-3年來我們才對(duì)他們有了一定的了解，因?yàn)樗麄儧]有大煤體廣告的大范圍炒作，只是最近才有了一些廣告的宣傳。那么，這些企業(yè)為什么在整個(gè)行業(yè)下滑的情況下還取得如此優(yōu)異的成績(jī)呢？筆者認(rèn)為是營(yíng)銷觀念的及時(shí)轉(zhuǎn)變！
自20世紀(jì)80年代以來，中國(guó)保健品行業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，可以說經(jīng)歷了或即將經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
1． “產(chǎn)品”階段：以太陽神、中華鱉精等為主要代表，其特征是以產(chǎn)品為核心，很少有廣告宣傳或沒有廣告宣傳，只是借助一定的新聞背景或特定的時(shí)代背景來推動(dòng)產(chǎn)品的銷量。
2． “廣告炒作+產(chǎn)品”階段：以巨人、腦白金、海王等為主要代表，其特征是通過一系列的廣告宣傳、進(jìn)行慨念的炒作為核心，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行“洗腦”，從而達(dá)到提升銷量的目的。
3． “服務(wù)+產(chǎn)品+廣告”階段：以安利、中脈、康基等為主要代表，其特征是以服務(wù)、健康咨詢?yōu)楹诵?，為消費(fèi)者的健康提供全面的服務(wù)，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售；再通過少量的廣告宣傳提高產(chǎn)品的知名度，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)的信任度，從而達(dá)到使消費(fèi)著重復(fù)消費(fèi)產(chǎn)品的目的，提高顧客忠誠(chéng)度。
可以說第三個(gè)階段是我們正在經(jīng)歷或即將必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，也就是我們所說的“服務(wù)營(yíng)銷”階段。
那么，到底什么是“服務(wù)營(yíng)銷”呢？它和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式有什么區(qū)別呢？也許你說服務(wù)營(yíng)銷就是會(huì)議營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、顧客關(guān)系營(yíng)銷、科普營(yíng)銷、精確營(yíng)銷等等，其實(shí)這些都不準(zhǔn)確，這些只不過是在一個(gè)特定環(huán)境下的一種說法和做法或是一種銷售方式。實(shí)際上，服務(wù)營(yíng)銷是一種理念，它是以為消費(fèi)者提供某個(gè)方面特定的或者個(gè)性化的服務(wù)為核心，以會(huì)議營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷、精確營(yíng)銷等傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為手段，從而達(dá)到提高消費(fèi)者利用價(jià)值的目的（實(shí)際就是提高顧客忠誠(chéng)度）。同傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比較，他們最大的不同在于：服務(wù)營(yíng)銷是一種營(yíng)銷理念，企業(yè)營(yíng)銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營(yíng)銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式下，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品意味著一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營(yíng)銷觀念理解，消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營(yíng)銷正是為消費(fèi)者（或者人）提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式只是提供了簡(jiǎn)單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)著需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是產(chǎn)品所能帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠(chéng)度。所以我認(rèn)為，服務(wù)營(yíng)銷不僅僅是保健品行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì)，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物！
那么我們又如何進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷呢？它的關(guān)鍵因素在哪里呢？讓我們?cè)倩氐奖疚拈_始提到的3個(gè)成功案例去吧！安利在全國(guó)開有近200家專賣店，以“一對(duì)一”的直銷和“一對(duì)多”的會(huì)議營(yíng)銷為主要手段，為消費(fèi)者提供健康咨詢，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的；中脈更是在全國(guó)開了若干個(gè)專賣店，以親情營(yíng)銷、旅游營(yíng)銷等為主要手段，為中老年消費(fèi)者提供親情服務(wù)，達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的；康基在各個(gè)城市開了多家“健康咨詢中心”，以傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式為手段，吸引消費(fèi)者去健康咨詢中心，由康基的健康咨詢師，充當(dāng)目標(biāo)受眾的“健康顧問”，對(duì)前來咨詢的孩子們進(jìn)行專業(yè)體檢，了解他們的鍛煉、飲食、睡眠等生活習(xí)慣，并加以指導(dǎo)；最后根據(jù)每個(gè)孩子的情況，為他們制訂出全面、專業(yè)、個(gè)性化的“健康成長(zhǎng)方案”。在這一過程中，他們銷售的是專業(yè)的、個(gè)性化的“健康成長(zhǎng)方案”，而產(chǎn)品銷售只是健康咨詢中最少的一部分。
