發(fā)布時(shí)間：2023-11-07 10:04:18
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
電子商務(wù)突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。近幾年，隨著經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越突出，其普遍性、方便性、整體性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性、開(kāi)放性、全球化、低成本的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多來(lái)自各行各業(yè)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)者投入到B2B、B2C的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式中去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品品種繁多，彌補(bǔ)了線下經(jīng)營(yíng)的不足。這其中，不乏以銷(xiāo)售民族特色商品為主的皇冠賣(mài)家。同樣，朝鮮族民族特產(chǎn)因其宣傳力度的加大而逐漸被人們熟知，在眾多網(wǎng)店中獨(dú)放異彩。
朝鮮族主要分布在吉林省延邊朝鮮族自治州以及黑龍江、遼寧、山東、河北、廣東、、北京、天津等地。有自己的語(yǔ)言。其服飾以筒裙為主。朝鮮族的“湯文化”堪稱(chēng)世界一絕。另外，在朝鮮族民族服飾基礎(chǔ)上加工改良后的韓版服飾也成為一時(shí)潮流，被海內(nèi)外人民所喜歡。其中最家喻戶曉的朝鮮美食莫過(guò)于泡菜、辣白菜了。這些民族特色經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間口耳相傳下積累了較好的口碑，再經(jīng)過(guò)適度宣傳后其銷(xiāo)售量不容小靚。游覽淘寶網(wǎng)中以經(jīng)營(yíng)朝鮮族民族特色商品為主的網(wǎng)店，以一家皇冠店鋪為例，其當(dāng)月銷(xiāo)售量最多的食品是泡菜，銷(xiāo)售量達(dá)到59950份；排名第二的是炒年糕，銷(xiāo)售量為12453份。其次是炸醬面、烤冷面、辣蘿卜等月銷(xiāo)量也均過(guò)兩千。像由朝鮮族民族服飾改良后的韓版服飾更不必說(shuō)，這類(lèi)網(wǎng)店數(shù)目更是數(shù)不勝數(shù)，有直接從韓國(guó)代購(gòu)的，也有直接在朝族族本地區(qū)設(shè)廠生產(chǎn)的，人氣單品月銷(xiāo)售量也大多過(guò)萬(wàn)。同比之下，朝鮮族民族地區(qū)特產(chǎn)實(shí)體店就沒(méi)有那么幸運(yùn)了，除當(dāng)?shù)厝速?gòu)買(mǎi)之外，依靠旅游業(yè)吸引游客到民族地區(qū)購(gòu)買(mǎi)特產(chǎn)所達(dá)到的銷(xiāo)售量是有限的。而淘寶網(wǎng)是基于5億網(wǎng)民為基礎(chǔ)的大平臺(tái)，這是實(shí)體店所無(wú)法媲美的。
上述現(xiàn)象可以看出，電商在商品營(yíng)銷(xiāo)方面有其無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)。它通過(guò)線上網(wǎng)絡(luò)、微博、媒體等強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度加快打開(kāi)民族商品知名度，給朝鮮族民族文化、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展開(kāi)拓了一條新的渠道，有利于促進(jìn)民族地區(qū)資源優(yōu)化組合，給朝鮮族經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展帶來(lái)積極的影響。
第一、拓寬了少數(shù)民族人民的就業(yè)渠道，增加了就業(yè)率，同時(shí)適應(yīng)了政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的政策。為少數(shù)民族人民發(fā)家致富，實(shí)現(xiàn)人生理想提供了一條途徑。
第二、促進(jìn)了民族特產(chǎn)由生活所需品向商品角色的轉(zhuǎn)換。增加了民族商品的熟知度，從而提高了銷(xiāo)售額，增加了少數(shù)民族人民的收入，改善了人們的生活，減輕了國(guó)家和政府對(duì)民族地區(qū)扶持壓力。
第三、電商的發(fā)展促進(jìn)了朝鮮族文化的宣揚(yáng)、傳播和發(fā)展。民族特色是我國(guó)非常珍貴的非物質(zhì)物化遺產(chǎn)，是中華民族多彩文化中的一部分。通過(guò)利用電商互聯(lián)網(wǎng)全球性的運(yùn)營(yíng)模式，讓世界各地的人們都感受到中華民族文化博大精深，姿態(tài)萬(wàn)千的無(wú)窮魅力。
第四、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)在給少數(shù)民族人民帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也吸引著越來(lái)越多的朝鮮族青壯年放棄韓企、出國(guó)務(wù)工的機(jī)會(huì)，回到本民族地區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)民族特色網(wǎng)店。而這種經(jīng)營(yíng)模式通常是以家族為單位進(jìn)行。長(zhǎng)輩負(fù)責(zé)制作朝鮮族特色如“泡菜”、“辣白菜”等，小輩負(fù)責(zé)把它們拍成實(shí)物圖上傳到網(wǎng)店里銷(xiāo)售。這種潛移默化的過(guò)程，促進(jìn)了民族文化的傳承與創(chuàng)新。
二、朝鮮族地區(qū)在發(fā)展電子商務(wù)方面的不足
朝鮮族與其它民族相比，民族文化水平較高，開(kāi)放化程度大，在電商發(fā)展方面也有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，同時(shí)也十分注重本民族文化、語(yǔ)言的傳播。但是其中仍然有需要進(jìn)一步加強(qiáng)改進(jìn)的地方如下：
第一、朝鮮族產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)種類(lèi)比較單一，未全面打開(kāi)電商市場(chǎng)，通過(guò)游覽淘寶網(wǎng)、京東商城這兩大國(guó)內(nèi)具有代表性的國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭平臺(tái)可以觀察到：銷(xiāo)售量排名在前的網(wǎng)店都是以銷(xiāo)售人們比較熟知的朝鮮族服飾類(lèi)和食品類(lèi)為主的商品。其它像朝鮮族延邊電商旅游、朝鮮語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等文化類(lèi)商品卻非常少。
第二、少數(shù)民族地區(qū)資金匱乏，宣傳力度不足。通過(guò)筆者連續(xù)十天游覽淘寶網(wǎng)觀察到：在淘寶網(wǎng)每日主宣傳欄中并沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)于民族特色商品的宣傳。在電商領(lǐng)域，能夠投入大筆資金做廣告宣傳的店鋪基本都是以產(chǎn)業(yè)鏈模式為主的大型線上線下一體化集成性企業(yè)式店鋪：天貓超市、三只松鼠旗艦店等。統(tǒng)計(jì)淘寶網(wǎng)2016年四月份以經(jīng)營(yíng)朝鮮族民族特色商品為主的店鋪，月銷(xiāo)售量排名前十的店鋪有：
上表中入駐天貓商城的店鋪僅兩家，入駐率過(guò)低，容易丟失那些信任和偏好在天貓商城購(gòu)物的客戶流。另外朝鮮族延邊自治州的民族類(lèi)型店鋪銷(xiāo)量排在末尾，這與朝鮮族聚居地區(qū)宣傳力度和資金投入有限有很大關(guān)系。
三、少數(shù)民族產(chǎn)品在電商領(lǐng)域發(fā)展對(duì)策
第一、擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，追求民族商品多樣式。實(shí)現(xiàn)朝鮮族食品、服裝、語(yǔ)言課程以及旅游行業(yè)等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)同步進(jìn)行。同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)與線下實(shí)體相互配合，以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化。
第二、加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)商品宣傳力度，政府要給予民族地區(qū)一定的政策、資金支持。加速店鋪整合，打造線上銷(xiāo)售、線下生產(chǎn)的一體化集成性企業(yè)。提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
第三、增強(qiáng)民族地區(qū)電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提高民族店鋪在天貓商城的入駐率，并為消費(fèi)者配置運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和七天退換貨服務(wù)，以此增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率和對(duì)民族特產(chǎn)的信任度。
第四、政府應(yīng)鼓勵(lì)少數(shù)民族地區(qū)做好、做大民族特色商品。同時(shí)積極參與朝鮮族特色商品的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申請(qǐng)。讓更多的海內(nèi)外人士了解、熟知朝鮮族文化，并通過(guò)電商模式來(lái)嘗試銷(xiāo)售宣傳民族產(chǎn)品，最終達(dá)到被人們喜愛(ài)，認(rèn)可的目的。以促進(jìn)朝鮮族文化的傳承和弘揚(yáng)。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) B2B模式 交易成本 經(jīng)濟(jì)
隨著Internet的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展?jié)u趨成熟。電子商務(wù)的交易形式主要有B2B和B2C兩種形式，在這兩種形式中，B2B的電子商務(wù)市場(chǎng)要遠(yuǎn)大于B2C的電子商務(wù)市場(chǎng)，由于電子商務(wù)的交易過(guò)程與實(shí)體市場(chǎng)的交易過(guò)程是不一樣的。所以，對(duì)于每個(gè)交易而言，是選擇網(wǎng)上交易還是實(shí)體交易取決于這兩種交易方式的交易成本。
1 電子商務(wù)的成本構(gòu)成
1.1 技術(shù)成本
電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、成本和維護(hù)成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復(fù)雜的管理和高昂的維護(hù)費(fèi)用使得一些系統(tǒng)、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。面對(duì)客戶無(wú)力應(yīng)付復(fù)雜的技術(shù)平臺(tái)和高昂的軟硬件配置的實(shí)際，ASP這個(gè)行業(yè)便產(chǎn)生了，但是這種租賃式服務(wù)的價(jià)格和質(zhì)量能否為企業(yè)所接受，能在多大程度上降低電子商務(wù)的技術(shù)成本，還有待于實(shí)踐的驗(yàn)證。
1.2 安全成本
在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須要有一系列的技術(shù)措施來(lái)保證。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定。安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝和使用以及學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本。
1.3 物流成本
在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務(wù)的目標(biāo)和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。物流配送需要有商品的存放網(wǎng)點(diǎn)，需要增加運(yùn)輸配送人員的開(kāi)支，由此增加的成本也應(yīng)該經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算。有人認(rèn)為，企業(yè)要增加的僅僅是配送成本，而節(jié)省的是庫(kù)存成本和店面成本。試想，店面成本雖然節(jié)省了，但是存放網(wǎng)點(diǎn)的增加和配送所需的其他開(kāi)支能在多大幅度上降低總成本，這仍需要在實(shí)踐中摸索，而且，庫(kù)存仍然是必需的。
1.4 客戶成本
電子商務(wù)的客戶成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費(fèi)的上網(wǎng)、咨詢、支付直到最后商品到位所花費(fèi)的費(fèi)用總和，這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，只要消費(fèi)者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔(dān)每小時(shí)數(shù)元錢(qián)的最低成本，還不包括添置相應(yīng)的硬件設(shè)備和學(xué)習(xí)使用的費(fèi)用。這種費(fèi)用雖然不列入商家的運(yùn)營(yíng)成本，但是作為用戶成本、卻是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。如果用戶用于網(wǎng)上瀏覽、查詢、挑選、支付所花費(fèi)的費(fèi)用超過(guò)實(shí)體交易的費(fèi)用，用戶便會(huì)放棄網(wǎng)上購(gòu)物的方式。電子商務(wù)雖然孕育著巨大的商機(jī)，但是利潤(rùn)的真正實(shí)現(xiàn)，需要經(jīng)過(guò)詳細(xì)的論證。
2 企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
2.1 交易成本的經(jīng)濟(jì)學(xué)依據(jù)
科斯在1937年發(fā)表的著名論文《企業(yè)的性質(zhì)》（ Nature of The Firm）認(rèn)為，交易成本是獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息所需要付出的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性的契約費(fèi)用。狹義的交易成本即市場(chǎng)交易費(fèi)用，市場(chǎng)中平等法人之間談判所需的費(fèi)用。即尋找交易對(duì)象的費(fèi)用，交易對(duì)象之間談判的費(fèi)用，交易實(shí)現(xiàn)的費(fèi)用等。奧利弗·威廉姆森認(rèn)為，交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費(fèi)的費(fèi)用；二是簽訂契約之后，為解決契約本身所存在的問(wèn)題，從改變條款到退出契約所花費(fèi)的費(fèi)用。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為：交易活動(dòng)是稀缺的，交易成本不為零。企業(yè)的存在是為了節(jié)約交易成本。交易成本是由協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本構(gòu)成。協(xié)調(diào)成本是指同以下三個(gè)方面的需要相聯(lián)系的成本：定價(jià)和交易及其他細(xì)節(jié)；發(fā)現(xiàn)買(mǎi)主和賣(mài)主以及他們的地址；將買(mǎi)主和賣(mài)主集中進(jìn)行交易。激勵(lì)成本也分為兩類(lèi)：一類(lèi)是同信息不完全和非對(duì)稱(chēng)相聯(lián)系的交易成本，另一類(lèi)是由于責(zé)任不完善導(dǎo)致的交易成本。
2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的交易成本理論
一般認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，交易成本一般很低。這是因?yàn)橐环矫嬗捎诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展極大的突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，信息在網(wǎng)上的傳送十分迅速、便捷，縮短了時(shí)空差距，進(jìn)而降低了時(shí)空成本。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于信息交流的困難，企業(yè)要在大范圍采集客戶數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行分析，“交易成本”很高，這樣就很難針對(duì)個(gè)別用戶的需要提供個(gè)性化的服務(wù)，很難面對(duì)不同市場(chǎng)、不同消費(fèi)者實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)可以在網(wǎng)上交流信息，而且信息傳遞和復(fù)制的成本很低，信息傳播的范圍又很廣，不會(huì)產(chǎn)生由于信息傳遞成本所造成的重大影響，因此，企業(yè)可以廣泛采集客戶數(shù)據(jù)，可以制定并實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提供個(gè)性化的服務(wù)，另一方面，網(wǎng)絡(luò)可以減少交易雙方之間信息不對(duì)稱(chēng)程度，提高資源的配置效率。減少信息不對(duì)稱(chēng)意味著用于搜尋信息的實(shí)踐、精力和財(cái)力的減少，即搜尋成本的降低，也意味著社會(huì)運(yùn)行成本的降低和社會(huì)凈剩余的增加。
2.3 電子商務(wù)下企業(yè)交易成本的變化
電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成并沒(méi)有與傳統(tǒng)交易有本質(zhì)的區(qū)別，仍然包括度量、界定和保證產(chǎn)權(quán)。即提供交易條件的費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)交易對(duì)象和交易價(jià)格的費(fèi)用，討價(jià)還價(jià)的費(fèi)用，訂立交易合約的費(fèi)用，執(zhí)行交易的費(fèi)用，監(jiān)管違約行為并對(duì)之制裁的費(fèi)用，維護(hù)交易秩序的費(fèi)用等。電子商務(wù)下的企業(yè)仍然是為了節(jié)約交易成本而存在，但是電子商務(wù)本身具有的有別于傳統(tǒng)交易的不同特點(diǎn)，使企業(yè)的交易成本有很多獨(dú)特之處。下面按交易過(guò)程對(duì)電子商務(wù)下交易成本的不同點(diǎn)進(jìn)行分析。
交易前的成本。交易之前，交易雙方都需要進(jìn)行信息的搜索，以找到合適的交易對(duì)象。在傳統(tǒng)交易中，交易雙方的溝通需要經(jīng)過(guò)許多不同的媒介，進(jìn)行協(xié)調(diào)很困難。但是在商務(wù)條件下，作為眾多和客戶進(jìn)行交易的虛擬市場(chǎng)，任何企業(yè)和客戶都可以使用一些專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，方便快捷地收集到很多對(duì)方的信息，然后從中選擇合適的進(jìn)行交易。交易雙方可以在網(wǎng)絡(luò)中直接相互接觸，相互選擇，顯著地降低了搜尋成本，縮短了搜尋的時(shí)間，促進(jìn)了交易的達(dá)成。
交易過(guò)程中的成本。完成信息的搜尋之后，交易雙方開(kāi)始接觸，就交易的條款進(jìn)行協(xié)商，最終達(dá)成合同。達(dá)成合同后，交易雙方必須履行各自的責(zé)任，提供商品和服務(wù)。傳統(tǒng)交易條件下，當(dāng)企業(yè)和客戶之間期望建立一種交易關(guān)系后，復(fù)雜的交易過(guò)程不僅加大了簽約過(guò)程中的成本，而且延長(zhǎng)了交易的時(shí)間。而在電子商務(wù)條件下，交易雙方可以通過(guò)網(wǎng)上協(xié)商各種條款，直接在網(wǎng)上簽訂合同，減少成本的支出。
交易后的成本。交易雙方在交易完畢之后，并不是銀貨兩訖，兩不相干了，企業(yè)還應(yīng)對(duì)商品使用或者接受服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的加以解決。在這些問(wèn)題中，一些小的問(wèn)題會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，這些問(wèn)題在技術(shù)人員的指導(dǎo)下客戶完全有能力解決。解決這些問(wèn)題的費(fèi)用是企業(yè)交易成本的另一個(gè)重要構(gòu)成部分。
2.4 B2B電子商務(wù)模式對(duì)交易成本的
交易成本學(xué)認(rèn)為，交易成本分為協(xié)調(diào)成本和激勵(lì)成本。在電子商務(wù)活動(dòng)中，主要的模式是B2B電子商務(wù)模式。在這里，一方面，B2B電子商務(wù)模式能減少協(xié)調(diào)成本，首先，Internet減少了買(mǎi)主搜尋供應(yīng)商的成本，這是因?yàn)樵贗nternet中，尋找產(chǎn)品和比較價(jià)格比看產(chǎn)品目錄和電話尋訪要相對(duì)便宜。同樣，賣(mài)主能以較低的價(jià)格找到更多的潛在顧客，而買(mǎi)主將找到他們?cè)菊也坏降馁u(mài)主。其次，Internet為買(mǎi)主提供了關(guān)于產(chǎn)品屬性更好的信息如價(jià)格和耐用性，也提供了關(guān)于賣(mài)主和買(mǎi)主的詳細(xì)信息。但另一方面，由于在網(wǎng)上進(jìn)行交易使買(mǎi)主不能實(shí)地考察交易的物品，當(dāng)買(mǎi)主要求對(duì)交易物品的一些特征進(jìn)行實(shí)地考察又會(huì)使交易成本提高。例如，在二手車(chē)市場(chǎng)上，某一特定地點(diǎn)的汽車(chē)商出手汽車(chē)給那些低收入的、年老的消費(fèi)者，他們對(duì)自己的汽車(chē)很小心；而另一地方的汽車(chē)商面對(duì)的對(duì)象是那些高收入者并且很隨意的顧客。假設(shè)所有可見(jiàn)的汽車(chē)特征是一樣的，第一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找各方面條件都比較好的汽車(chē)；而另一個(gè)地方的汽車(chē)商將尋找性能差但能修復(fù)的汽車(chē)。我們知道，汽車(chē)的性能不通過(guò)馬達(dá)的聲音和實(shí)地考察是難以了解的，那么在網(wǎng)上競(jìng)賣(mài)的那些汽車(chē)是難以區(qū)分的。其結(jié)果是汽車(chē)同買(mǎi)主的搭配可能會(huì)惡化。在這里汽車(chē)供應(yīng)的組成部分并沒(méi)有發(fā)生變化，也就是說(shuō)沒(méi)有逆向選擇，或者說(shuō)沒(méi)有事先的信息不對(duì)稱(chēng)，這對(duì)我們的是非常重要的。
交易成本的激勵(lì)成本分為兩類(lèi)：一類(lèi)是同信息不完全和非對(duì)稱(chēng)相聯(lián)系的交易成本，另一類(lèi)是由于責(zé)任不完善引起的交易成本。當(dāng)交易的各方并不都具有決定是否接受交易協(xié)議的能力，以及這些協(xié)議是否真的能被實(shí)行的相關(guān)信息時(shí)，就導(dǎo)致了第一類(lèi)的激勵(lì)成本。在某種程度上對(duì)于買(mǎi)主來(lái)說(shuō)，為了評(píng)估賣(mài)主的商品特性而實(shí)地考察商品是值得的，這是因?yàn)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行交易有些信息會(huì)遺漏。如果在實(shí)際交易中的逆向選擇（即事先的信息不對(duì)稱(chēng)）情況進(jìn)一步惡化，這些被遺漏的交易對(duì)象的信息就會(huì)轉(zhuǎn)化為效率的損失。舉個(gè)例子，假設(shè)汽車(chē)所有可觀察到的特征都是一樣的，賣(mài)主會(huì)試圖專(zhuān)門(mén)出售那些馬達(dá)聲刺耳的汽車(chē)。買(mǎi)主如果經(jīng)常在網(wǎng)上出售這種類(lèi)型的物品，買(mǎi)主愿意為這種物品支付的程度會(huì)下降，這會(huì)導(dǎo)致高質(zhì)量的賣(mài)主退出市場(chǎng)。第二類(lèi)的激勵(lì)成本是由于交易各方不能履行他們的承諾而引起的。B2B電子商務(wù)可能會(huì)減少或者增加這些成本。一方面，通過(guò)規(guī)范交易程序，在網(wǎng)上交易會(huì)減少這些成本；另一方面，買(mǎi)主可能會(huì)為了避免在網(wǎng)上了解產(chǎn)品的中間費(fèi)用而直接同賣(mài)主聯(lián)系，從而增加這些成本。
3 結(jié)語(yǔ)
電子商務(wù)是一種嶄新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行范式，筆者認(rèn)為，電子商務(wù)相對(duì)于實(shí)體交易在三個(gè)方面降低了企業(yè)的成本。首先，減少了采購(gòu)成本，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低了交易成本；其次，有利于更好地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理；再次，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而減少了庫(kù)存或消滅庫(kù)存。這樣，通過(guò)提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)，便可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。隨著網(wǎng)絡(luò)的和普及，在網(wǎng)上交易會(huì)使企業(yè)減少交易成本，提高經(jīng)濟(jì)效率。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，電子商務(wù)市場(chǎng)也將得到進(jìn)一步延伸。
1 邁克爾·迪屈奇.交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：經(jīng)濟(jì)出版社，1999
2 Soon—yong choi， Dale Stahl， Andrew B. Winston.張大力，劉維斌譯.電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：電子出版社，2000
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；經(jīng)濟(jì)；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；信息交換；管理
中圖分類(lèi)號(hào)：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）02-0-01
電子商務(wù)（Electronic Business或Electronic Commerce）是近年來(lái)在全球范圍內(nèi)興起的一種新型商務(wù)模式。
電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等電子工具進(jìn)行生產(chǎn)、資源配置、市場(chǎng)管理的一種新型經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略形式。電子商務(wù)已經(jīng)從純粹的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，許多傳統(tǒng)的跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)商管理、流程重組等。由于信息技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念明顯呈現(xiàn)落后和下降的趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)而言，它變更了企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，提升了企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)世界中獲得成功的關(guān)鍵。
一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及其面臨的主要問(wèn)題
信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一日千里地飛速進(jìn)步和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速擴(kuò)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上和物質(zhì)上的支持；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的信息化和服務(wù)貿(mào)易的大幅增長(zhǎng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大經(jīng)濟(jì)空間。對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)而言，企業(yè)和消費(fèi)者等微觀主體上網(wǎng)交易不僅極大地降低了信息收集、商務(wù)談判、簽約、付款等交易費(fèi)用，并且能有效地發(fā)揮信息作為“第二只看不見(jiàn)的手”在資源配置中的調(diào)節(jié)作用，迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)出清，加大資源配置的優(yōu)化程度，使市場(chǎng)運(yùn)行更加順暢、有序和健康。但是我國(guó)的電子商務(wù)目前還存在一些問(wèn)題：
1.戰(zhàn)略定位方面。我國(guó)提出發(fā)展電子商務(wù)比國(guó)外至少晚上10年，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)并未將企業(yè)信息化作為企業(yè)改革和企業(yè)現(xiàn)代化的有機(jī)組成部分，更多的時(shí)候是將其作為一個(gè)技術(shù)工具、手段。這種認(rèn)識(shí)導(dǎo)致很多企業(yè)在推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程當(dāng)中，把電子商務(wù)放在一個(gè)從屬的邊緣位置上，電子商務(wù)的作用不能得到充分發(fā)揮。
2.在決策機(jī)制方面。強(qiáng)有力的決策協(xié)調(diào)體系是保障電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國(guó)在2001年成立國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室，下設(shè)了類(lèi)似的部門(mén)，幾年來(lái)出臺(tái)了一系列政策性文件、標(biāo)準(zhǔn)等。這些措施對(duì)推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展起到了積極作用。但是相比之下，這種決策協(xié)調(diào)機(jī)制的力度還有待提高，手段還需要進(jìn)一步完善。
3.在投資管理方面。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，電子商務(wù)建設(shè)重點(diǎn)逐步由監(jiān)管向服務(wù)轉(zhuǎn)變，面向居民、企業(yè)的服務(wù)越來(lái)越多。電子商務(wù)投資管理開(kāi)始面臨新的問(wèn)題。
4.在項(xiàng)目管理方面。我國(guó)只有部分企業(yè)在最近幾年嘗試性開(kāi)展績(jī)效評(píng)估，而且多數(shù)以網(wǎng)站評(píng)估為主，如此導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)普遍缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)約束。
二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響
電子商務(wù)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展空間和機(jī)遇，同時(shí)也將伴隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革。其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要影響有：
（一）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變
在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段，在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求，在什么地方，需要什么產(chǎn)品，需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程，而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是利用Internet技術(shù)徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本、節(jié)約開(kāi)支、提高運(yùn)作效率，更好地服務(wù)于客戶。
（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理的影響
電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷(xiāo)售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。
（三）企業(yè)要適應(yīng)流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進(jìn)行的“串行”?！按小绷鞒讨忻恳粋€(gè)職能部門(mén)、環(huán)節(jié)都有其相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，往往會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的故障而影響整項(xiàng)工作的進(jìn)程，也常常會(huì)出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門(mén)之間互相矛盾的狀況，既延長(zhǎng)了作業(yè)時(shí)間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個(gè)環(huán)節(jié)、各職能部門(mén)共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作?！安⑿小绷鞒炭墒乖O(shè)計(jì)研發(fā)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通，共同設(shè)計(jì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，共同解決、協(xié)調(diào)作業(yè)流程出現(xiàn)的各種問(wèn)題。因此組織必須與“并行”流程相適應(yīng)，“并行”流程必須依靠“跨職能”的團(tuán)隊(duì)組織來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種團(tuán)隊(duì)組織沒(méi)有龐大的管理中層，依據(jù)目標(biāo)和任務(wù)組建，具有相對(duì)的獨(dú)立性，對(duì)提高作業(yè)效率，縮短作業(yè)時(shí)間，降低作業(yè)成本具有重要作用。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)將更加突出。全球企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也成為了信息的競(jìng)爭(zhēng)，它導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織方式發(fā)生革命性的變化。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1]蔣錄全，等.電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理思路研究[J].情報(bào)科學(xué)，2006（2）.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；發(fā)展
眾所周知電子商務(wù)的出現(xiàn)極大地便利了大眾的日常生活，而電子商務(wù)更是對(duì)線下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了較大挑戰(zhàn)，相較于線下企業(yè)經(jīng)營(yíng)，電子商務(wù)能夠與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)系，還能夠及時(shí)掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的反饋信息，最重要的是其財(cái)務(wù)也建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，而強(qiáng)化電商網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)則能夠促使其實(shí)現(xiàn)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
一、初探電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)實(shí)際發(fā)展理念
現(xiàn)今電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)實(shí)際發(fā)展理念集中在兩方面：其一是多元化發(fā)展，全新化的網(wǎng)絡(luò)管理模式之下財(cái)務(wù)管理應(yīng)該是將發(fā)展目標(biāo)集中在多元化上，財(cái)務(wù)管理更應(yīng)該將多方面影響因素實(shí)際考慮其中，將社會(huì)責(zé)任良好承擔(dān)起來(lái)，尤其是需要關(guān)注發(fā)展后勁與預(yù)期效益兩者之間關(guān)系，將經(jīng)營(yíng)利益給予良好協(xié)調(diào)，最終依托于網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)實(shí)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的穩(wěn)定多元發(fā)展；其二是人性化發(fā)展，可以說(shuō)電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)電子基礎(chǔ)上，龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加之復(fù)雜構(gòu)成要素加大了系統(tǒng)安全方面的實(shí)際控制難度，而電商企業(yè)內(nèi)部控制也逐漸從單一化向全方位多層次性發(fā)展轉(zhuǎn)變，人性化強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)遵循柔性控制，提倡財(cái)會(huì)人員的個(gè)性發(fā)展，通過(guò)不斷的激勵(lì)促使從事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面工作人員具備較強(qiáng)工作效率［1］?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)工作和會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求，作為一名合格的會(huì)計(jì)，首先要掌握利用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作的能力，把日常工作與會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相結(jié)合。另一方面，電子網(wǎng)絡(luò)的使用也使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更多實(shí)行了在線管理或?qū)崟r(shí)管理，促進(jìn)會(huì)計(jì)工作處理進(jìn)一步便捷簡(jiǎn)單。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的高度使用，會(huì)計(jì)信息的透明度也不斷提高，網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)成為需要關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。會(huì)計(jì)電算化使財(cái)會(huì)工作越來(lái)越便利，但由于在電腦上修改不留痕跡等特點(diǎn)，也帶來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)電腦技術(shù)作弊的機(jī)會(huì)，對(duì)財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德也提出了更高的要求。解決好會(huì)計(jì)信息安全，提升財(cái)會(huì)人員職業(yè)道德素質(zhì)，防范網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)也是電子商務(wù)背景下發(fā)展網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的重要理念。
二、探析電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)未來(lái)發(fā)展措施
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的發(fā)展不應(yīng)該局限于利用網(wǎng)絡(luò)資源處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該是多元化發(fā)展，從加強(qiáng)財(cái)會(huì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、財(cái)會(huì)軟件的強(qiáng)化應(yīng)用、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)等方面著手，全面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、科技化。
1．建設(shè)財(cái)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)未來(lái)發(fā)展措施集中在建設(shè)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)上，現(xiàn)今眾多的電商企業(yè)僅僅是依托于局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的日常開(kāi)展，在該種環(huán)境背景下無(wú)疑是對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)起到的阻礙作用，因此對(duì)于披露對(duì)象將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)際內(nèi)涵給予充實(shí)并走向廣域網(wǎng)發(fā)展道路較為重要，需要對(duì)信息傳輸相關(guān)范圍給予增大，并對(duì)信息傳遞開(kāi)辟財(cái)務(wù)通道，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)特征進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的實(shí)際構(gòu)建，主要是包含了外聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和相應(yīng)的因特網(wǎng)三種通訊網(wǎng)，電商企業(yè)可以將自身網(wǎng)絡(luò)劃分成互聯(lián)網(wǎng)，以及外部網(wǎng)和相應(yīng)的內(nèi)部網(wǎng)，依托于因特網(wǎng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的WWW相關(guān)設(shè)備技術(shù)改建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)為電商內(nèi)部網(wǎng)［2］。而企業(yè)會(huì)計(jì)信息可以利用三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)全面性的搜集，并由此將業(yè)務(wù)及會(huì)計(jì)給予一體化的良好發(fā)展。
2．財(cái)會(huì)軟件的強(qiáng)化應(yīng)用。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)未來(lái)發(fā)展措施除了體現(xiàn)在上述方面之外，還體現(xiàn)在財(cái)務(wù)軟件的強(qiáng)化應(yīng)用上，電子商務(wù)一方面需要網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)際的運(yùn)行物質(zhì)基礎(chǔ)，另一方面也需要較多的網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)軟件。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)相較于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)有著不同的軟件，并非與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)版軟件一樣，網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)軟件除了能夠?qū)?huì)計(jì)主體日常工作給予充分滿足之外，還能夠提供全新的多樣化功能，這些功能主要是集中在集團(tuán)應(yīng)用，以及電子商務(wù)和相應(yīng)移動(dòng)辦公三方面，網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)軟件實(shí)際應(yīng)用的核心在于對(duì)電商企業(yè)財(cái)務(wù)工作的良好處理，包含了資金準(zhǔn)備以及網(wǎng)上結(jié)算和相應(yīng)支付、預(yù)算控制等，當(dāng)然還包含了網(wǎng)上報(bào)稅及網(wǎng)上保險(xiǎn)、網(wǎng)上催款和相應(yīng)的網(wǎng)上詢價(jià)等等，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)軟件對(duì)于電子貨幣的實(shí)際流通是非常支持的，對(duì)于電商日常查賬及報(bào)賬和報(bào)表等等都能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程化的處理，并依托于網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)及電子貨幣和相應(yīng)的電子單據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)電商資金流，以及物流方面的控制，基于上述網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)軟件豐富性的多樣化功能，對(duì)其予以強(qiáng)化應(yīng)用就顯得至關(guān)重要［3］。
3．財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的加強(qiáng)。
電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)未來(lái)發(fā)展措施還集中在財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的監(jiān)管強(qiáng)化上，電商財(cái)務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際運(yùn)行環(huán)節(jié)中必須要開(kāi)展強(qiáng)有力的監(jiān)管，可以應(yīng)用先進(jìn)化的監(jiān)控技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的審計(jì)監(jiān)督，以及監(jiān)管功能予以提升，具體來(lái)講，會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)常常會(huì)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)，這無(wú)疑是為高層次財(cái)會(huì)管理提供了發(fā)展空間，而高層次相關(guān)財(cái)會(huì)管理則是建立在經(jīng)濟(jì)計(jì)量及運(yùn)籌學(xué)和相應(yīng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、高等數(shù)學(xué)等理論基礎(chǔ)上，依托于計(jì)算機(jī)則能夠予以高層次相關(guān)數(shù)學(xué)模型實(shí)際構(gòu)建，此外還能夠針對(duì)相應(yīng)企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)研究分析，并掌握其中變化規(guī)律，這為經(jīng)濟(jì)管理提供了良好的科學(xué)依據(jù)，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)實(shí)施的監(jiān)管強(qiáng)化可以是電商企業(yè)專(zhuān)門(mén)構(gòu)建審計(jì)部門(mén)，對(duì)日常財(cái)會(huì)工作進(jìn)行監(jiān)督，還能夠依托于數(shù)學(xué)模型的良好構(gòu)建對(duì)財(cái)務(wù)工作予以設(shè)計(jì)等，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)出現(xiàn)較大數(shù)據(jù)偏差等狀況則可以及時(shí)糾正，此外還可以依托監(jiān)控技術(shù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)日常工作監(jiān)管，最終促使電商企業(yè)依托于良好網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展［4］。
4．網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)人才的培養(yǎng)。
無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是電子商務(wù)方面的經(jīng)營(yíng)，基本上都是建立在人的基礎(chǔ)上，換句話來(lái)講就是傳統(tǒng)企業(yè)及電商企業(yè)需要人這樣的載體來(lái)進(jìn)行管理，可以說(shuō)脫離了人任何一個(gè)領(lǐng)域行業(yè)均不會(huì)發(fā)展起來(lái)，而人才則對(duì)于一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要，對(duì)于電子商務(wù)來(lái)講要想發(fā)展網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)更要關(guān)注人才的培養(yǎng)，有了網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)方面的大量人才才能真正促使該行業(yè)活躍起來(lái)，也才能促使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)較好運(yùn)營(yíng)。此外從電子商務(wù)方面核心能力來(lái)講不僅包含了網(wǎng)站建設(shè)，以及網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，還包含了網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)，而相較于網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)更加重要，也更加需要人才力量的支撐，眾多的電商企業(yè)可以針對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)方面工作人員予以技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)化的以及經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)人員作為講師，進(jìn)行定期的知識(shí)技能培訓(xùn)，在一段時(shí)間的培訓(xùn)完畢之后還需要依托于考核對(duì)培訓(xùn)效果的進(jìn)行實(shí)際評(píng)價(jià)，對(duì)于考核成績(jī)較好的員工給予一定的鼓勵(lì)，而對(duì)于考核成績(jī)較差的網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)相關(guān)人員則需要二次培訓(xùn)，而培訓(xùn)的目的就在于將工作人員知識(shí)技能全面提升；除了上述這種定期性的培訓(xùn)之外，眾多的電商企業(yè)還可以和高校展開(kāi)人才培養(yǎng)合作，高校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)，學(xué)習(xí)該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在校期間可以進(jìn)入到電商企業(yè)進(jìn)行技能實(shí)踐，而畢業(yè)之后則可以留在電商企業(yè)實(shí)際工作，電商企業(yè)與高校展開(kāi)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，最大化的為電商企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)方面的人才。
三、結(jié)論
綜上分析可知，時(shí)代更新之下國(guó)家的發(fā)展應(yīng)該是更加多元化，不僅僅要重視農(nóng)業(yè)方面的良好發(fā)展，更加需要關(guān)注新興行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)作為新興行業(yè)，正在悄悄的改變著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，而對(duì)于該種新興行業(yè)來(lái)講，為了促使其能夠持續(xù)穩(wěn)定性的發(fā)展下去，就需要更多的電商企業(yè)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)，因?yàn)殡娮由虅?wù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的日常工作也建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，因此電商企業(yè)就需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)，可以從建設(shè)財(cái)會(huì)網(wǎng)絡(luò)及財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)化應(yīng)用、加強(qiáng)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管以及網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)人才的實(shí)際培養(yǎng)五方面著手，而本文將電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的實(shí)際發(fā)展作為研究核心旨在為現(xiàn)今及未來(lái)電子商務(wù)更好的穩(wěn)定發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。
參考文獻(xiàn)：
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競(jìng)技的版權(quán)不容忽視。美國(guó)的暴雪訴Bnetd引發(fā)的電子競(jìng)技服務(wù)提供商的版權(quán)責(zé)任問(wèn)題值得深入思考。我國(guó)的電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要分為非官方戰(zhàn)網(wǎng)和對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)，由于它們所采用的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不同，其版權(quán)責(zé)任也各不相同。
關(guān)鍵詞：
電子競(jìng)技 技術(shù)措施 輔助權(quán) 版權(quán) 責(zé)任
2003年11月，中華全國(guó)總會(huì)、奧委會(huì)在人民大會(huì)堂舉行的新聞會(huì)上對(duì)外宣布：電子競(jìng)技被確定為國(guó)家體育總局正式開(kāi)展的第99個(gè)體育項(xiàng)目。這是我國(guó)政府首次對(duì)電子競(jìng)技表示認(rèn)可，使得電子競(jìng)技由對(duì)抗性的電腦游戲而上升到與足球、體操等一樣受《中華人民共和國(guó)體育法》保護(hù)的合法體育項(xiàng)目。根據(jù)國(guó)家體育總局的給其下的定義，電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)就是利用高軟硬件設(shè)備作為運(yùn)動(dòng)器械進(jìn)行的、人與人之間的智力對(duì)抗運(yùn)動(dòng)①。用高科技來(lái)武裝體育并不是從電子競(jìng)技開(kāi)始才有的事，但由于電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展離不開(kāi)相關(guān)游戲軟件的支持，而且其運(yùn)行是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，因此就不得不牽涉到有關(guān)電腦游戲軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保護(hù)問(wèn)題。而不久前在美國(guó)審結(jié)的游戲開(kāi)發(fā)商暴雪公司（Blizzard Entertainment）訴Bnetd一案，引起了人們對(duì)電子競(jìng)技版權(quán)糾紛的普遍關(guān)注。雖然我國(guó)的電子競(jìng)技運(yùn)動(dòng)剛剛起步不久，但隨著其日趨正規(guī)化和產(chǎn)業(yè)化，特別是對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)等電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的大量涌現(xiàn)，它們與游戲制作商之間的版權(quán)沖突問(wèn)題也由模糊不清而變得日益明顯，其妥善解決與否，將直接到該產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的健康。本文將結(jié)合暴雪公司一案就電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的版權(quán)責(zé)任作些粗淺的，以期能為學(xué)界對(duì)該問(wèn)題的探討起些拋磚引玉的作用。
一、暴雪案的案由及其法理分析
電子競(jìng)技游戲之雛形源于上個(gè)世紀(jì)90年代初期。到了90年代中后期，隨著局域網(wǎng)技術(shù)的成熟，很多單機(jī)電腦游戲都增加了適用于局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)作戰(zhàn)的功能，一些游戲公司也新開(kāi)發(fā)了一批專(zhuān)門(mén)針對(duì)聯(lián)網(wǎng)用戶的游戲。聯(lián)機(jī)游戲的迅猛發(fā)展使得一些游戲制作商認(rèn)識(shí)到其市場(chǎng)潛力，1996年暴雪公司在發(fā)售其游戲《暗黑破壞神》后不久就推出了自己的戰(zhàn)()。戰(zhàn)網(wǎng)是一個(gè)基于Internet的游戲平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，全世界的玩家能跨地域在一起進(jìn)行游戲。暴雪公司把戰(zhàn)網(wǎng)作為其單機(jī)游戲的一項(xiàng)增值服務(wù)，從《暗黑破壞神》開(kāi)始，暴雪在其每一款單機(jī)游戲中都內(nèi)置有戰(zhàn)網(wǎng)的客戶端程序，用戶每購(gòu)買(mǎi)其一套正版游戲軟件，即可獲得與之配套的一個(gè)CD-Key.在運(yùn)行客戶端程序后輸入CD-Key，用戶就可以進(jìn)入戰(zhàn)網(wǎng)游戲，而且用戶在使用過(guò)程中無(wú)須交納任何費(fèi)用。隨著戰(zhàn)網(wǎng)注冊(cè)用戶的數(shù)量增多，服務(wù)器的超負(fù)荷運(yùn)作使得其在速度和穩(wěn)定性方面的劣勢(shì)暴露出來(lái)。1998年，一位名叫馬克貝辛格的玩家編寫(xiě)出一個(gè)名叫“ Starhack ”的戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端模擬程序。Starhack可以實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)網(wǎng)相同的許多功能，它在玩家中迅速流傳開(kāi)來(lái)。后來(lái)貝辛格停止了 對(duì)Starhack 的維護(hù)開(kāi)發(fā)。使其成為一個(gè)GPL（通用公共授權(quán)）開(kāi)源軟件，并衍生出Bnetd項(xiàng)目。Bnetd 也是一款戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端模擬程序，可支持《暗黑破壞神》、《星際爭(zhēng)霸 》等游戲的聯(lián)機(jī)對(duì)戰(zhàn)。在Bnetd發(fā)展的初期，暴雪公司對(duì)其存在采取默許的態(tài)度，但在2002年出現(xiàn)的一個(gè)名為“WarForge ”的模擬程序使得暴雪公司改變了主意。WarForge是Bnetd 的一個(gè)改寫(xiě)版本，它可以讓玩家在非官方服務(wù)器上運(yùn)行暴雪公司的游戲《魔獸爭(zhēng)霸 3 》，由于《魔獸爭(zhēng)霸 3 》尚在測(cè)試階段，Warforge的出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_亂了暴雪為測(cè)試活動(dòng)所作的報(bào)名和保密等一系列準(zhǔn)備工作， 這無(wú)疑激怒了暴雪。在Warforge后不久，Bnetd的服務(wù)器提供商Internet Gateway 公司就收到了暴雪公司的禁止警告函。進(jìn)而，暴雪公司一紙?jiān)V狀把Internet Gateway 公司告上了法庭。最終，美國(guó)圣路易市聯(lián)邦法院判決Blizzard公司勝訴，責(zé)令I(lǐng)nternet Gateway 公司關(guān)閉BnetD組織的網(wǎng)站.②
法院在審理暴雪案時(shí)認(rèn)定，被告在兩個(gè)方面侵犯了暴雪公司的版權(quán)：其一是違反了暴雪公司的版權(quán)協(xié)議End User License Agreements （EULAs）和 Battle.net Terms of Use （TOU）；其二是Bnetd未經(jīng)授權(quán)而架構(gòu)了模仿 Battle.net 功能的服務(wù)器，提供在線對(duì)戰(zhàn)的平臺(tái)，而且 BnetD 讓盜版使用者可以略過(guò)暴雪的序號(hào)檢查機(jī)制，其行為違反了美國(guó)《數(shù)字千年版權(quán)法》 （Digital Millennium Copyright Act， DMCA）保護(hù)版權(quán)人的技術(shù)措施的有關(guān)規(guī)定。現(xiàn)在，該案雖說(shuō)已塵埃落定，但其中涉及的一些問(wèn)題卻值得深入思考。
（一）違反合同還是侵犯版權(quán)
法官在裁決中認(rèn)為暴雪公司的 EULAs 和 Battle.net TOU兩項(xiàng)條款具有合法性與強(qiáng)制性。依據(jù)Battle.net TOUs第四條第二款中規(guī)定，用戶無(wú)權(quán)對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)某一部分或其全部實(shí)施復(fù)制、翻譯、修改以及反向工程等行為。而在其第四條第四款中，暴雪又規(guī)定未經(jīng)授權(quán)用戶不得私自提供用于該公司游戲競(jìng)賽的服務(wù)器、不得架構(gòu)模仿戰(zhàn)網(wǎng)功能的服務(wù)器、不得基于任何商業(yè)目的而利用戰(zhàn)網(wǎng)③。但問(wèn)題是，EULAs 和 Battle.net TOU是暴雪與其戰(zhàn)網(wǎng)終端用戶之間的使用許可協(xié)議，其針對(duì)的是購(gòu)買(mǎi)暴雪正版軟件使用其戰(zhàn)網(wǎng)的用戶。暴雪在戰(zhàn)網(wǎng)版權(quán)許可協(xié)議中為自己設(shè)定的權(quán)利只是種相對(duì)權(quán)，它并不能當(dāng)然的對(duì)非用戶的第三人直接生效。Bnetd作為一個(gè)開(kāi)源軟件的開(kāi)發(fā)小組，只要其沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)或使用暴雪的游戲軟件，就沒(méi)有遵守戰(zhàn)網(wǎng)許可協(xié)議的義務(wù)，既然不存在相應(yīng)的義務(wù)，就談不上違反版權(quán)協(xié)議的問(wèn)題了。所以說(shuō)，圣路易市聯(lián)邦法院在案件這一點(diǎn)的認(rèn)定上是值得爭(zhēng)議的。那么，Bnetd有沒(méi)有侵犯暴雪的版權(quán)呢？ Bnetd主要是通過(guò)對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器與用戶客戶端之間的數(shù)據(jù)包分析，進(jìn)行反向工程而編寫(xiě)成的。由于游戲客戶端與戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器端之間的數(shù)據(jù)傳送比較簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)反向工程并不困難，也無(wú)須對(duì)客戶端軟件加以修改。因而B(niǎo)netd 并未對(duì)暴雪的游戲作任何改動(dòng)，只是開(kāi)發(fā)了一個(gè)小程序以幫助用戶編輯 Windows 注冊(cè)表。對(duì)注冊(cè)表信息的修改并不等于對(duì)軟件本身的修改，不能因此而認(rèn)定Bnetd侵犯了暴雪的版權(quán)。況且，Bnetd對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)采取的分析封包式的反向工程，美國(guó)法律并沒(méi)明確規(guī)定其為侵權(quán)行為。
（二） 是否構(gòu)成技術(shù)規(guī)避
暴雪在案中訴稱(chēng)Bnet侵犯其技術(shù)保護(hù)措施，違反了《數(shù)字千年版權(quán)法》（DMCA）關(guān)于反技術(shù)規(guī)避的規(guī)定。技術(shù)措施是指版權(quán)人或鄰接權(quán)人為了保護(hù)自己的權(quán)利而對(duì)其作品采取的技術(shù)手段，以使未經(jīng)授權(quán)者不能擅自接觸或使用其作品。DMCA被認(rèn)為是世界上第一部真正的英特網(wǎng)的版權(quán)法，它專(zhuān)設(shè)了“版權(quán)保護(hù)系統(tǒng)和版權(quán)管理信息”一章，詳細(xì)的規(guī)定了有關(guān)技術(shù)措施的法律保護(hù)問(wèn)題。DMCA在其1201條中規(guī)定，任何人不得破解有效控制版權(quán)作品訪問(wèn)的技術(shù)措施和控制版權(quán)作品使用的技術(shù)措施。如果行為人沒(méi)有直接參與侵權(quán)，但向侵權(quán)人提供用于破解技術(shù)措施的技術(shù)、裝置、產(chǎn)品，對(duì)于這種“輔助權(quán)行為”（contributory infringement）④，DMCA也予以明確禁止。暴雪公司主要通過(guò)兩種技術(shù)措施保護(hù)其軟件版權(quán)不受侵害：其一是CD盤(pán)片防拷貝保護(hù)措施；其二就是CD-key.CD-key除了防止非法用戶未經(jīng)授權(quán)運(yùn)行游戲外，還有就是防止未經(jīng)授權(quán)者使用戰(zhàn)網(wǎng)。合法用戶第一次登錄戰(zhàn)網(wǎng)進(jìn)行游戲，就必須先發(fā)送加密后的 CD-Key 至戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器，經(jīng)后者校驗(yàn)該 CD-Key是否有效后，戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)器進(jìn)一步檢查當(dāng)前是否有其他客戶端在使用相同的CD-Key 登錄。如果不能同時(shí)滿足以上條件，戰(zhàn)網(wǎng)就會(huì)拒絕該用戶的連接。因?yàn)槊繌堈嬗螒蚬獗P(pán)只有相對(duì)應(yīng)的一個(gè)CD-Key，從而就能起到防止盜版和共用CD-Key的作用⑤。 Bnetd繞過(guò)游戲軟件中含有CD-key 的數(shù)據(jù)包，使得用戶無(wú)須對(duì)其CD-key進(jìn)行驗(yàn)證，因而購(gòu)買(mǎi)盜版軟件者也可以通過(guò)它接入英特網(wǎng)進(jìn)行游戲。雖然Bnetd這種“忽略” CD-key的行為之初衷并非為了幫助盜版使用者，其提供的游戲平臺(tái)也不是專(zhuān)為盜版者開(kāi)放，但不得不承認(rèn)，其后果卻是越來(lái)越多的暴雪游戲玩家只花少量的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)盜版軟件就可以享受到與正版軟件一樣的服務(wù)，這種向他人提供規(guī)避技術(shù)措施技術(shù)的行為顯然違反了DMCA第1201條的有關(guān)規(guī)定，這也正是其網(wǎng)站遭關(guān)閉的主要原因。
二、我國(guó)電子競(jìng)技戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)提供商的法律責(zé)任
在探討戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)提供商的法律責(zé)任問(wèn)題之前，首先要明確的一點(diǎn)是，本文所說(shuō)的“電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商”是指現(xiàn)在我國(guó)國(guó)內(nèi)未經(jīng)游戲軟件制作商授權(quán)的電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，即俗稱(chēng)的所謂“非官方”。由于暴雪、EA等幾個(gè)主要的電子競(jìng)技游戲公司都尚未在我國(guó)架設(shè)對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，國(guó)內(nèi)的電子競(jìng)技網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商大都沒(méi)有經(jīng)過(guò)官方授權(quán)，它們與游戲版權(quán)所有商的之間權(quán)責(zé)關(guān)系一直處于模糊不清的狀態(tài)。暴雪等國(guó)外電子競(jìng)技游戲廠商來(lái)我國(guó)架設(shè)服務(wù)器只是時(shí)間上的問(wèn)題，只要其把Battle.net引入中國(guó)，就必將與國(guó)內(nèi)眾多非官方戰(zhàn)網(wǎng)服務(wù)商發(fā)生利益沖突，而一旦利益產(chǎn)生沖突，法律糾紛也就很難避免。未雨綢繆，在沖突發(fā)生之前探究它們之間的權(quán)責(zé)關(guān)系還是很有必要的。
從廣義上講，電子競(jìng)技非官方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要包括兩種：一種是模仿battle.net使其用戶通過(guò)TCP/IP協(xié)議連接入英特網(wǎng)進(jìn)行游戲的服務(wù)商，它們一般借用戰(zhàn)網(wǎng)的名稱(chēng)，稱(chēng)為“某某戰(zhàn)網(wǎng)”；而另一種則是在廣域網(wǎng)上模擬局域網(wǎng)的IPX協(xié)議進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)商，即所謂的“對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)”。
（一） 非官方戰(zhàn)網(wǎng)的法律責(zé)任。
非官方戰(zhàn)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)機(jī)，用戶安裝游戲軟件后，無(wú)須再加裝任何客戶端軟件，只要下載一個(gè)該戰(zhàn)網(wǎng)的注冊(cè)表即可。由于游戲制作商一般在其游戲軟件中設(shè)置了CD-key，以防止非正版用戶通過(guò)TCP/IP協(xié)議方式接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)機(jī)游戲，非官方戰(zhàn)網(wǎng)采取的正是與Bnetd相似的繞過(guò) CD-key的檢驗(yàn)，從而使得非正版用戶也能享受與正版用戶相同的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)游戲服務(wù)。如前所述，CD-key是游戲制作商保護(hù)其軟件版權(quán)的一種技術(shù)措施。暴雪棒殺Bnetd的主要武器之一就是美國(guó)《數(shù)字千年版權(quán)法》賦予版權(quán)人的技術(shù)措施權(quán)。我國(guó)修改后的《著作權(quán)法》對(duì)于技術(shù)措施的規(guī)定雖然較為簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)，但有一點(diǎn)是很明確的，即《著作權(quán)法》并沒(méi)為反技術(shù)措施的行為開(kāi)綠燈，也沒(méi)有如《數(shù)字千年版權(quán)法》那樣規(guī)定了技術(shù)保護(hù)措施的種種例外情況。《著作權(quán)法》第四十七條第六款規(guī)定：他人如未經(jīng)著作權(quán)人或者與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人許可，故意避開(kāi)或者破壞權(quán)利人為其作品采取的保護(hù)著作權(quán)或與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利的技術(shù)措施，則其行為構(gòu)成侵權(quán)，而不論其是否基于或者其他目的。而《機(jī)軟件保護(hù)條例》中也明確禁止故意避開(kāi)或破壞著作權(quán)人保護(hù)軟件著作權(quán)的技術(shù)措施。非官方戰(zhàn)網(wǎng)在向用戶提供聯(lián)機(jī)服務(wù)時(shí)，其本身并沒(méi)有參與對(duì)正版游戲技術(shù)措施的直接規(guī)避，但它為盜版游戲使用者提供了可以免CD-key檢驗(yàn)的聯(lián)機(jī)方式。美國(guó)《數(shù)字千年版權(quán)法》認(rèn)定這種輔助侵權(quán)行為也侵犯了版權(quán)人的技術(shù)措施權(quán)。我國(guó)《著作權(quán)法》中并沒(méi)有涉及“輔助權(quán)行為”，但在2003年修改的最高人民法院《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者明知專(zhuān)門(mén)用于故意避開(kāi)或者破壞他人著作權(quán)技術(shù)保護(hù)措施的方法、設(shè)備或者材料，而上載、傳播、提供的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的訴訟請(qǐng)求和具體案情，依照著作權(quán)法第四十七條第（六）項(xiàng)的規(guī)定，追究網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的民事侵權(quán)責(zé)任。據(jù)此筆者認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)的非官方戰(zhàn)網(wǎng)首先就侵犯了電子競(jìng)技游戲開(kāi)發(fā)商的技術(shù)措施權(quán)。雖然現(xiàn)階段大多數(shù)非官方戰(zhàn)網(wǎng)實(shí)行的是免費(fèi)注冊(cè)制，其向玩家提供聯(lián)機(jī)對(duì)戰(zhàn)服務(wù)往往也并非出于直接盈利之目的，但這并不能成為其推卸侵權(quán)責(zé)任的正當(dāng)理由。
另外，非官方戰(zhàn)網(wǎng)的聯(lián)機(jī)平臺(tái)軟件一般是通過(guò)對(duì)官方戰(zhàn)網(wǎng)進(jìn)行反向工程編寫(xiě)而成。雖然我國(guó)《機(jī)軟件保護(hù)條例》承認(rèn)了反向工程的合法性，但上過(guò)非官方戰(zhàn)網(wǎng)的人都知道，大多數(shù)聯(lián)機(jī)平臺(tái)軟件在界面和功能上都是與官方戰(zhàn)網(wǎng)如出一轍的，其到底是基于反向工程而編寫(xiě)出的合法成果還是通過(guò)篡改戰(zhàn)網(wǎng)的聯(lián)機(jī)軟件而成的侵權(quán)產(chǎn)品？非官方戰(zhàn)網(wǎng)的服務(wù)提供商們只怕很難說(shuō)得清楚。
（二）對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的責(zé)任。
對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的工作原理是在廣域網(wǎng)上模擬局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)，用戶下載客戶端軟件后，就可以通過(guò)IPX協(xié)議與非局域網(wǎng)內(nèi)的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)機(jī)游戲。因?yàn)榫钟蚓W(wǎng)內(nèi)聯(lián)機(jī)游戲涉及的用戶群范圍較小，游戲制作商對(duì)其采取放任態(tài)度，一般沒(méi)有采取技術(shù)措施限制用戶進(jìn)行局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)游戲。使用對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的玩家由于可以通過(guò)IPX協(xié)議聯(lián)機(jī)，就不會(huì)遇到使用TCP/IP協(xié)議聯(lián)機(jī)時(shí)要驗(yàn)證CD-key的，從而也就不能說(shuō)其以規(guī)避技術(shù)措施而侵犯版權(quán)人的權(quán)利了。既然在這種情況下用戶并沒(méi)規(guī)避技術(shù)措施，那么對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的提供商侵犯游戲商的技術(shù)措施權(quán)更無(wú)從談起了。
有人指出，對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)由于具有免CD-key認(rèn)證以及能同時(shí)兼容不同版本的特性，從而使得正版盜版用戶都能在平臺(tái)上游戲，很大程度上助長(zhǎng)了競(jìng)技盜版游戲的泛濫⑥，它對(duì)其輔助權(quán)行為負(fù)有不可推卸的責(zé)任，他們?cè)玫姆梢罁?jù)就是《關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》的第五條，即“提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，明知網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵犯他人著作權(quán)的行為，或者經(jīng)著作權(quán)人提出確有證據(jù)的警告，但仍不采取移除侵權(quán)內(nèi)容等措施以消除侵權(quán)后果的，人民法院應(yīng)當(dāng)根據(jù)民法通則第一百三十條的規(guī)定，追究其與該網(wǎng)絡(luò)用戶的共同侵權(quán)責(zé)任?！睂?duì)戰(zhàn)平臺(tái)上存在不少的盜版用戶這是一個(gè)不可回避的事實(shí)，而判斷它是否與盜版用戶一起構(gòu)成共同侵權(quán)的關(guān)鍵是看其是否“明知”盜版用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵犯游戲制作商的版權(quán)的行為。在用戶登錄對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)后，一般通過(guò)兩種途徑進(jìn)行聯(lián)機(jī)游戲：一種是自己建立主機(jī)后等待他人加入游戲；另一種是加入別人已經(jīng)建立主機(jī)的游戲。不論是哪種方式，整個(gè)游戲過(guò)程都只是在用戶之間的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行，而并沒(méi)有通過(guò)對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)的服務(wù)器。對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)所起的作用就是幫助用戶搜尋主機(jī)并建立連接。暴雪等游戲開(kāi)發(fā)商還沒(méi)有在其游戲軟件中設(shè)置與局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)有關(guān)的驗(yàn)證措施，在這種情況下客戶端軟件的版權(quán)來(lái)源問(wèn)題就難以甄別了。而且，暴雪等游戲商也沒(méi)拿出證據(jù)證明非法用戶使用對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)機(jī)游戲。唯一有些不妥的是，對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)在其操作界面上設(shè)置了啟動(dòng)游戲的小圖標(biāo)，用戶點(diǎn)擊圖標(biāo)后就可以啟動(dòng)其安裝在自己電腦里的游戲，這種情況是否屬于《審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第四條規(guī)定的“教唆、幫助他人實(shí)施侵犯著作權(quán)行為”？筆者認(rèn)為，答案是否定的。因?yàn)榍謾?quán)用戶是先購(gòu)買(mǎi)盜版軟件，然后再使用對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)進(jìn)行游戲的，兩者之間并沒(méi)有任何因果關(guān)系。因此，認(rèn)定對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)為盜版游戲軟件用戶的輔助侵權(quán)者而與用戶構(gòu)成共同侵權(quán)是值得商榷的。綜上所述，依據(jù)現(xiàn)階段的法律規(guī)定是還難以認(rèn)定對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)侵犯游戲制作商的版權(quán)。
三、結(jié)語(yǔ)
作為一種新興的數(shù)字娛樂(lè)方式和項(xiàng)目，電子競(jìng)技的規(guī)模日趨增大，在美國(guó)、韓國(guó)等國(guó)，它已成為與足球等傳統(tǒng)競(jìng)技項(xiàng)目一樣的體育產(chǎn)業(yè)。電子競(jìng)技的綜合性使其與網(wǎng)絡(luò)文化、體育競(jìng)技、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等諸多概念相關(guān)。我國(guó)電子競(jìng)技的盈利模式已經(jīng)逐漸明晰化，但它能否最終產(chǎn)業(yè)化還要看它所處的環(huán)境是否有利于其發(fā)展，而現(xiàn)階段我國(guó)與之有關(guān)的法律體系還很不健全。電子競(jìng)技主要游戲軟件的版權(quán)都源自國(guó)外，國(guó)內(nèi)的幾個(gè)較大的對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)服務(wù)提供商之所以能在現(xiàn)階段相安無(wú)事且在較短的時(shí)間內(nèi)得以迅猛發(fā)展，從某方面來(lái)說(shuō)只是鉆了技術(shù)和法律的空子。一旦游戲制作商對(duì)其游戲軟件采取更嚴(yán)密的技術(shù)保護(hù)措施，如在游戲的局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)模式下設(shè)置CD-key驗(yàn)證程序，那么對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)就很有可能會(huì)遭到反技術(shù)措施的控訴了，到那時(shí)，任何非官方授權(quán)的服務(wù)器只怕都難逃如Bnetd一樣的厄運(yùn)。所以說(shuō)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題無(wú)疑是我國(guó)電子競(jìng)技發(fā)展的掣肘，只有通過(guò)談判等方式與游戲版權(quán)商取得合作的同時(shí)發(fā)展自身的技術(shù)，研發(fā)出擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的游戲產(chǎn)品，這才為長(zhǎng)久之計(jì)。
注釋?zhuān)?/p>
①林雷著：《電子競(jìng)技 誰(shuí)的競(jìng)技？》?；ヂ?lián)網(wǎng)周刊2004年第4期
②DMCA used to shut down bnetd project
③Battle.net - Terms of Use
④孫海龍、曹文澤著：《計(jì)算機(jī)軟件法律保護(hù)的與實(shí)踐》。北京航空航天大學(xué)出版社，2003年12月版第88頁(yè)
隨著國(guó)內(nèi)家電業(yè)大規(guī)模介入B2B電子商務(wù)，必然使B2B模式出現(xiàn)再細(xì)分。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)又大致可分為兩種模式：一種是以阿里巴巴、美商網(wǎng)一類(lèi)以提供供求信息為主的B2B網(wǎng)站；另一種是以最近剛興起不久的商路易、易達(dá)世、易連等，與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)鏈接的交易平臺(tái)的行業(yè)垂直網(wǎng)站。由于兩類(lèi)B2B網(wǎng)站模式的不同，自然產(chǎn)生兩種模式前景優(yōu)劣的爭(zhēng)論。
記得今年年初，記者在與一家以提供交易信息為主的B2B網(wǎng)站的負(fù)責(zé)人接觸時(shí)，他就對(duì)當(dāng)時(shí)家電行業(yè)紛紛進(jìn)軍電子商務(wù)不以為然。該位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)在運(yùn)作模式上有天壤之別。家電企業(yè)建電子商務(wù)網(wǎng)站，必然會(huì)以傳統(tǒng)的方式去思考問(wèn)題，會(huì)欠缺靈活性，而這正是發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最大的弱點(diǎn)。
而有些觀點(diǎn)與平行勝垂直網(wǎng)站的觀點(diǎn)則幾乎針?shù)h相對(duì)。易達(dá)世COO丁維就認(rèn)為，B2B網(wǎng)站中，行業(yè)性垂直網(wǎng)站較平行門(mén)戶式網(wǎng)站有明顯優(yōu)勢(shì)。平行門(mén)戶網(wǎng)站最大的弱點(diǎn)就在于沒(méi)有明確的收入模式。因?yàn)槠叫虚T(mén)戶網(wǎng)站以提供供求信息為主，是B2B中的ICP，由于它們不能提供整個(gè)交易的全系列服務(wù)，這樣網(wǎng)站即使是在首次收到交易費(fèi)后，也很難保證交易企業(yè)下次不進(jìn)行地下交易。
事實(shí)上，據(jù)分析，這兩種模式均有可取之處，因?yàn)槠叫虚T(mén)戶網(wǎng)站雖然目前缺乏明顯的贏利模式，但其作為B2B的ICP，信息量極大，而這正是行業(yè)性垂直網(wǎng)站服務(wù)各行業(yè)所需的信息。因此，有關(guān)人士認(rèn)為，將來(lái)出現(xiàn)“平行社區(qū)＋交易平臺(tái)”模式的可能性很大。這也是網(wǎng)站之間配合的大趨勢(shì)。
B2B：聯(lián)盟是唯一出路嗎
隨著B(niǎo)2B電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，在資源優(yōu)化組合的口號(hào)下，電子商務(wù)聯(lián)盟便成為當(dāng)前最大的呼聲。其中商路易、易達(dá)世、易連等電子商務(wù)聯(lián)盟正是在這種背景下產(chǎn)生。電子商務(wù)聯(lián)盟的誕生，在國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中，從自理門(mén)戶到行業(yè)同盟，無(wú)疑具有里程碑式的意義。并使依托在中國(guó)家電業(yè)上的電子商務(wù)出現(xiàn)誘人的前景。然而，電子商務(wù)聯(lián)盟真的是唯一出路嗎？
從理論上分析，行業(yè)同盟所具有資源優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效益都是單個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法達(dá)到的。而且，單一企業(yè)建立的電子商務(wù)平臺(tái)會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)對(duì)其它廠商、供應(yīng)商加盟，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，自然和前者大相徑庭，而且優(yōu)劣一眼即見(jiàn)分曉。因而，從理論上分析，行業(yè)同盟是可行的。況且，國(guó)際六大航空公司、美國(guó)三大汽車(chē)廠商聯(lián)合組建B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)已是成功先例。
但現(xiàn)實(shí)中，對(duì)于行業(yè)同盟是否可行，目前仍存在較大分歧。如深圳樂(lè)商網(wǎng)CEO劉章慶認(rèn)為，盡管“行業(yè)同盟”是很誘人的口號(hào)，但實(shí)際操作能否成功，仍要打上問(wèn)號(hào)。因?yàn)榇蠹叶记宄壳凹译娦袠I(yè)材料采購(gòu)都不同程度存在黑箱交易，這將成為聯(lián)盟的一大障礙。另外，中國(guó)家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，即使是不同行業(yè)企業(yè)間的合作，在中國(guó)這種“寧做雞頭，不做鳳尾”文化的阻礙，恐怕家電企業(yè)很難走到一起。事實(shí)上，目前家電行業(yè)的兩個(gè)電子商務(wù)聯(lián)盟在聯(lián)盟進(jìn)展上并不順利。
而作為國(guó)內(nèi)早期推出電子商務(wù)聯(lián)盟概念的易達(dá)世COO丁維對(duì)聯(lián)盟能否最終成形，也無(wú)十足把握。他認(rèn)為聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)性雖然顯而易見(jiàn)，但組建這樣的電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)論在技術(shù)還是在實(shí)際操作上都較建單個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)難得多。如果實(shí)際操作太復(fù)雜，成平臺(tái)因技術(shù)難度太大進(jìn)展過(guò)于緩慢，則聯(lián)盟也無(wú)太大意義?？傊磺羞€在摸索之中。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：重心會(huì)否南移
B2B電子商務(wù)的發(fā)展，也必然會(huì)改變中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的困局。
在去年以前，由于綜合性門(mén)戶網(wǎng)站大行其道，而北京作為全國(guó)信息的集散中心，自然會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)公司的青睞。在內(nèi)容為主的時(shí)代，只要占據(jù)了信息，再有足夠的資金，開(kāi)網(wǎng)站便成了一件很容易的事。因而，北京幾乎集中了中國(guó)最優(yōu)秀的綜合性門(mén)戶網(wǎng)站，如新浪、搜狐、網(wǎng)易等大牌網(wǎng)絡(luò)公司，北京自然也就成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的中心。
從近期市場(chǎng)表現(xiàn)看，熱點(diǎn)主要集中在次新股、國(guó)企改革、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及自貿(mào)區(qū)等兩會(huì)題材板塊。雖然大盤(pán)表現(xiàn)一般，但個(gè)股相對(duì)活躍。筆者本期將重點(diǎn)跟投資者交流一下電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)板塊，我認(rèn)為這個(gè)板塊有望成為持續(xù)熱點(diǎn)，可重點(diǎn)關(guān)注。
兩會(huì)高層表態(tài)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融將大力支持，網(wǎng)絡(luò)金融首進(jìn)兩會(huì)報(bào)告，在打通電子支付環(huán)節(jié)后，電子商務(wù)有望出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，在政策環(huán)節(jié)上具備了蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)核心可以被歸納為“MEMO”，即移動(dòng)（mobile）、電子商務(wù)（eCommerce）、貨幣化（monetisation）、以及O2O。其中最具沖擊力的因素，可能是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速滲透到日常生活之中的趨勢(shì)。預(yù)計(jì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將繼續(xù)快速增長(zhǎng)，新增用戶中既有互聯(lián)網(wǎng)新用戶，也有從計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶。而在電子商務(wù)及O2O領(lǐng)域，TAB（騰訊、阿里、百度）將扮演核心角色，與他們合作的企業(yè)或個(gè)股多數(shù)都被資金進(jìn)行大力炒作。無(wú)論是O2O還是近期火爆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打車(chē)服務(wù)，都折射出電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)入我們的生活。
市場(chǎng)表現(xiàn)看，介入電子商務(wù)的沙鋼股份表現(xiàn)強(qiáng)勁，公司近期公告投資參股張家港玖隆電子商務(wù)有限公司，不到一個(gè)月漲幅達(dá)50%。而另一只電子商務(wù)概念股物產(chǎn)中拓由于具備行業(yè)電子商務(wù)概念，一個(gè)月股價(jià)也接近翻倍。次新股歐浦鋼網(wǎng)同樣由于具備電子商務(wù)題材，也被資金熱炒，從上市到現(xiàn)在股價(jià)也接近翻倍。電子商務(wù)概念股中筆者最看好具備垂直電子商務(wù)平臺(tái)的一些個(gè)股。
哪現(xiàn)在還有沒(méi)有具備電子商務(wù)概念而又沒(méi)有被炒高的個(gè)股可以關(guān)注呢？筆者認(rèn)為深圳華強(qiáng)具備極強(qiáng)的電子商務(wù)及垂直行業(yè)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，是較好的投資標(biāo)的，可重點(diǎn)關(guān)注。
深圳華強(qiáng)前期公告稱(chēng)設(shè)立深圳電子商品交易所，擬在前海投資設(shè)立深圳電子商品交易所。公司致力于打造面向全電子產(chǎn)業(yè)鏈的現(xiàn)代高端服務(wù)體系，包括線下搭建以深圳“華強(qiáng)電子世界”為核心，輻射全國(guó)的實(shí)體電子市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)在線上擁有國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站排名第一的電商平臺(tái)——華強(qiáng)電子網(wǎng)并開(kāi)通“鮮貝網(wǎng)””探索O2O 運(yùn)作。而垂直型電商被綜合型平臺(tái)電商收購(gòu)的預(yù)期催生公司價(jià)值。二級(jí)市場(chǎng)該股前期調(diào)整充分，近期啟動(dòng)態(tài)勢(shì)明顯，投資者可重點(diǎn)關(guān)注。
摘要旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)收益遞增，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)我國(guó)旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)前景、產(chǎn)品策略和盈利模式等多個(gè)方面進(jìn)行分析，并結(jié)合其所面臨的制約因素探討了我國(guó)旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展的對(duì)策。
關(guān)鍵詞旅游網(wǎng)站電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新收益遞增個(gè)性化
1引言
我國(guó)是一個(gè)擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國(guó)家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國(guó)，今后20年，中國(guó)還將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)。2004年全國(guó)接待入境旅游人數(shù)達(dá)1.08億人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)18%和10%。入境過(guò)夜旅游人數(shù)達(dá)4100萬(wàn)人次，分別比2003年和2002年增長(zhǎng)24%和11%，有望超過(guò)意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達(dá)255億美元，有望超過(guò)德國(guó)和英國(guó)，躍居世界第5位。世界旅游組織預(yù)測(cè)到2020年我國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國(guó)，每年接待的入境旅游者將達(dá)到1.37億之多，每年出境、出國(guó)旅游者也將有1億。
我國(guó)國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)旅游收入在國(guó)民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，國(guó)民的旅游意識(shí)正不斷被激發(fā)起來(lái)，2004年數(shù)據(jù)表明，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)9.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)4000億元，分別比2002年增長(zhǎng)5.9%和3.1%。
2020年后我國(guó)的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時(shí)段，屆時(shí)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已逾9000萬(wàn)，網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在這種背景下，旅游、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價(jià)值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動(dòng)IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來(lái)新的生機(jī)。
2市場(chǎng)前景分析
我國(guó)很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站原來(lái)只不過(guò)是普通的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司或依托計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場(chǎng)前景，成功的實(shí)現(xiàn)了向旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷(xiāo)的；有與機(jī)票、車(chē)票點(diǎn)合作，提供便捷客運(yùn)服務(wù)支持的；有與各地星級(jí)酒店合作，為各類(lèi)商務(wù)差旅活動(dòng)提供休閑服務(wù)的；有與旅行社合作來(lái)為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。經(jīng)過(guò)一種或多種轉(zhuǎn)型過(guò)程的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還可實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計(jì)自助旅游路線，預(yù)訂票務(wù)賓館等，為滿足客戶個(gè)性化要求，還可提供各種可選的支付方式。
通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和束縛用戶的常規(guī)效應(yīng)，所有這些特征導(dǎo)致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進(jìn)一步領(lǐng)先的趨勢(shì)。如攜程網(wǎng)并購(gòu)國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂規(guī)模最大的北京現(xiàn)代運(yùn)通公司成為國(guó)內(nèi)最大的酒店預(yù)定業(yè)務(wù)公司，而后者是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話進(jìn)行酒店預(yù)訂的訂房公司，很快規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬(wàn)人次，一個(gè)月僅酒店預(yù)訂的交易額就有6～7千萬(wàn)元。
3產(chǎn)品策略分析
旅游產(chǎn)品的最大特點(diǎn)在于其無(wú)形性和靜態(tài)性，特別是其在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對(duì)旅游業(yè)的影響重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運(yùn)作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價(jià)值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，互動(dòng)、開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、整合各地旅游資源、不受時(shí)空限制。同時(shí)還利用了電子商務(wù)的模式，通過(guò)架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)上，使交易操作程序簡(jiǎn)便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。
我國(guó)現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實(shí)力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長(zhǎng)的對(duì)吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無(wú)法為游客提供個(gè)性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要擴(kuò)大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個(gè)性化自助服務(wù)的商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)及覆蓋面廣、信息量大、可提供專(zhuān)業(yè)便利的全程個(gè)，這才是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站得以長(zhǎng)期生存發(fā)展的根本所在。
以旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要內(nèi)容之一酒店客房預(yù)訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預(yù)訂中存在的最主要問(wèn)題是不能實(shí)時(shí)向客戶反映客房的訂購(gòu)狀況。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫(kù)所有權(quán)的前提下實(shí)現(xiàn)資源共享，以便及時(shí)掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應(yīng)”。旅游網(wǎng)站與飯店確認(rèn)預(yù)訂的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)BPR(業(yè)務(wù)流程重組)，與客戶的互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費(fèi)客戶提供更具時(shí)效、更經(jīng)濟(jì)、更富特色的服務(wù)。同時(shí)旅游網(wǎng)站的訪問(wèn)量也將會(huì)因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來(lái)越豐富，消費(fèi)者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問(wèn)量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務(wù)網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強(qiáng)做大，實(shí)現(xiàn)收益遞增。
4盈利模式分析
4.1以基于B/S的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺(tái)
在這個(gè)平臺(tái)提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預(yù)訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點(diǎn)的行程，都能夠迅速在這個(gè)網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個(gè)性化的要求。目前全國(guó)旅行社的總市場(chǎng)占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務(wù)模式來(lái)提供相應(yīng)的旅游服務(wù)并具備較高的盈利潛力。在操作過(guò)程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營(yíng)是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團(tuán)觀光旅游為主，后者定位在商務(wù)旅行、自助度假旅行，主要面對(duì)散客；從服務(wù)手段來(lái)說(shuō)，前者通過(guò)店面進(jìn)行，后者則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來(lái)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越大。
4.2走不斷擴(kuò)大電子商務(wù)化規(guī)模之路
架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴(kuò)展其影響力，再通過(guò)線下配合實(shí)現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務(wù)企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點(diǎn)等，將他們的業(yè)務(wù)電子商務(wù)化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務(wù)，如話務(wù)中心等。通過(guò)采取并購(gòu)、合作、加盟、自辦等手段，來(lái)加快自身電子商務(wù)化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和收益遞增。
4.3利用技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)
傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來(lái)做法的長(zhǎng)處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作通過(guò)高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細(xì)分市場(chǎng)，在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進(jìn)行諸如團(tuán)隊(duì)、會(huì)議預(yù)定等相關(guān)新業(yè)務(wù)的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過(guò)整合線上線下渠道，協(xié)同工作來(lái)運(yùn)作自有品牌，加強(qiáng)網(wǎng)站品牌優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分提高盈利能力。
5制約因素分析
5.1認(rèn)知制約
如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務(wù)化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對(duì)客戶認(rèn)知和應(yīng)用電子商務(wù)的積極引導(dǎo)。要知道網(wǎng)站正與“認(rèn)知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價(jià)值不高，但觀念價(jià)值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入為技術(shù)所統(tǒng)治的時(shí)代。
5.2環(huán)境制約
盡管電子商務(wù)發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務(wù)法律體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導(dǎo)致網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)信用度無(wú)法保障，對(duì)大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進(jìn)行交易，進(jìn)一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。
6發(fā)展對(duì)策研究
6.1創(chuàng)新旅游信息管理工作
我國(guó)旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價(jià)值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時(shí)獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)。
網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)保持全面而且最新?tīng)顟B(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語(yǔ)言版本要開(kāi)放。界面應(yīng)美觀實(shí)用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強(qiáng)網(wǎng)站的動(dòng)感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互攔目，與游客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放、互動(dòng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)客戶的參與意識(shí)。
6.2開(kāi)拓旅游電子商務(wù)模式
旅游電子商務(wù)是一種全新的服務(wù)模式，網(wǎng)站應(yīng)將服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步深化、細(xì)化，不斷提高現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量和配套服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站信譽(yù)，展示自身可信度，提供完備的會(huì)員注冊(cè)、升級(jí)、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。
同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務(wù)支付的瓶頸問(wèn)題，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。新晨
6.3明晰電子商務(wù)法律知識(shí)
電子商務(wù)涉及的法律問(wèn)題比較復(fù)雜，涉及到合同約束力、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商責(zé)任等。
7結(jié)束語(yǔ)
旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務(wù)已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴(lài)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行旅游活動(dòng)的策劃和消費(fèi)。對(duì)此我們應(yīng)積極研究發(fā)展對(duì)策，改進(jìn)現(xiàn)有功能，開(kāi)拓新的服務(wù)，使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，技術(shù)創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
1吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代虛擬經(jīng)營(yíng)的基本模式和管理原則[J].科學(xué)管理研究，2002(1)
