發(fā)布時間：2022-10-22 11:02:03
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的項目經(jīng)理個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
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xx年4月項目經(jīng)理個人工作總結
個人工作總結范文
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。從xx年xx月份擔任項目經(jīng)理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。以下是我作為項目經(jīng)理的年度工作總結報告。
我是xx年xx月份有幸被xx公司錄用項目經(jīng)理一職的，就職后因新的環(huán)境新的項目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作，至今已有十個多月了。
這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現(xiàn)在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋梁檢測的領域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅李福順、耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。
在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學院路三座天橋、中關村與成府路五座天橋、等等…又加強了我對橋梁檢測行業(yè)的認識和學習。因自己所學與橋檢專業(yè)跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。
后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會并肩戰(zhàn)斗兩個通宵、記憶尤深的艱巨任務天寧寺橋，到后來的建安橋、衛(wèi)星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關村一號橋、等等…還有很多讓我學習和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。
我和其他項目經(jīng)理們在地鐵、xx號線、xx號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。
雖然努力接觸、學習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業(yè)的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發(fā)生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因為對專業(yè)知識知曉的少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。
在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節(jié)和國慶節(jié)、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦干、做好本職工作，加強學習，盡可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋梁檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。
截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩(wěn)固的準備和基礎。
不知不覺的跨進了xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
個人工作總結范文
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，感謝愛生，讓她伴我一生，讓我作堅強的自己。感恩的心，感謝命運讓我認識愛生，花開花落我一樣會珍惜!新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
xx年公司要求采購部每月降低費用將近8萬，我會從以下幾個方面著手：一、貨比三家，直接降低藥品價格。二、發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。三、發(fā)貨方式盡量以送貨的上門為主，協(xié)商提貨費用由供方負擔。四、降低現(xiàn)金調(diào)貨，尋找新的供貨來源。五、破損藥品集中郵寄，降低換貨費用。六、向供應商爭取培訓費用或市場開發(fā)費。七、引進同類新品種。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識!在劉董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。
了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些我都已經(jīng)做到了。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提醒下，xx年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應商的網(wǎng)絡關系主動銷售，xx年采購部銷售額達到1900多萬，毛利28萬。凡是有關銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標!
年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先后擔任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監(jiān)理及宏偉園區(qū)裝修工程的項目經(jīng)理，現(xiàn)將工作情況簡要總結如下。
1、加強學習，提高了自身素質(zhì)。作為裝飾行業(yè)的一名新兵，我深知，自身的專業(yè)知識和業(yè)務素質(zhì)都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業(yè)有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經(jīng)理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業(yè)務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業(yè)務水平，現(xiàn)在已基本能適應工作的要求。
2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優(yōu)勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質(zhì)、公司業(yè)績和公司的發(fā)展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯(lián)系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經(jīng)理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。
3、完善制度，強化了施工管理。沒有規(guī)矩，不成方圓，針對宏偉園區(qū)工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經(jīng)過細致的調(diào)查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規(guī)范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發(fā)現(xiàn)本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現(xiàn)好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規(guī)范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養(yǎng)成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規(guī)章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。
4、深入?yún)f(xié)調(diào)，推進了工作進程。在剛剛進入宏偉園區(qū)工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協(xié)調(diào)同甲方關系入手，全面開展了協(xié)調(diào)工作。為了解決圖紙與現(xiàn)場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調(diào)電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協(xié)商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經(jīng)過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經(jīng)多方積極協(xié)調(diào)，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監(jiān)理方對我們要求很嚴，規(guī)定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質(zhì)。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質(zhì)量為宗旨，經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監(jiān)理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內(nèi)業(yè)資料。使我們節(jié)約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。
一、半年工作歷程
二、對工作的認識
（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作下鄉(xiāng)不可或缺。第一天上班就下鄉(xiāng)xx村二組，來回一句話沒說也不知道這意味著什么。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關作為最基層的行政機構，少不了和老百姓最直接的接觸，下鄉(xiāng)農(nóng)村理應是家常便飯的事情。為了整危房改造資料和搞人大換屆選舉，在xx工作這半年我多次下鄉(xiāng)村社，半年的時間去過xx所轄的每個村，尤其是十月底去龍爪那次讓我記憶深刻，從鄉(xiāng)上騎摩托車去用了三個小時左右，去龍爪村的路太爛太遠了。龍爪村沙溪巖下面真的很窮很窮，我覺得那些地方就不該有人的居住。xx可謂地廣人稀，農(nóng)戶住得比較分散，開展工作難度較大。半年來的下鄉(xiāng)經(jīng)歷讓我學會了很多，慢慢積累了些和老百姓打交道的經(jīng)驗，幫老百姓辦點實事是我參加工作的最初愿望，期望我在往后的工作通過下鄉(xiāng)獲得更快的成長。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作很難界限分明。鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關針對農(nóng)村工作繁雜，各個辦公室之間需要協(xié)同合作，辦公室內(nèi)部更是要不分你我，遇的任務就需要大家共同完成。開始我在經(jīng)發(fā)辦主要負責城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，后來人事調(diào)整又把民生工程的工作加在我頭上，創(chuàng)4A階段我還負責些項目建設的相關工作。這半年xx經(jīng)歷的每件大事我的有參與其中，xx老林英雄會、抗旱救災森林防火、縣鄉(xiāng)人大換屆選舉和創(chuàng)國家4A級景區(qū)工作我的有參與，來xx工作這半年我積極把自己融入xx鄉(xiāng)政府這個大家庭中，只要自己手頭有空事情不分你的還是我的都努力完成。鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作不可能界限分明，同事之間需要齊心協(xié)力共同完成?？傊院笪視局?ldquo;多做事、少說話”的原則積極開展工作。
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的工作沒周末太正常。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的特點是有事情就忙沒事就等任務，忙時所謂的節(jié)假日都得靠邊去，法定節(jié)假日不放假太正常了。7月份正值xx的旅游旺季，xx老林英雄會持續(xù)了兩個多月，為了做好我鄉(xiāng)的旅游接待工作，老林英雄會期間所有的周末都被取消，直到國慶節(jié)老林英雄會閉幕后才放假四天?？h鄉(xiāng)人大換屆選舉和創(chuàng)建國家4A級景區(qū)期間周末也在堅持工作，來xx工作這半年放假的周末還真找不到有幾個。開始那幾個周有些不習慣，特別想放假進城或者回家，過段時間慢慢習慣也就好了，覺得周末放不放都無所謂，有重要事情反正可以請假。半年的時間讓我成熟了很多，不放假的周末慢慢也就接受了，關鍵是要把領導交給的工作干好。
三、明年工作打算
元旦節(jié)又開啟了2012年的工作歷程，目前的工作重點是做好年終目標考核。新的一年我要求自己做好以下三點：
一是迅速適應從學校到社會的變化。7月2日我揣著兩張證明這段經(jīng)歷的證書離開了學習生活了四年的大學，在從成都開往古藺的汽車上我不禁回頭望望這座來了就不想走的城市，我清醒的認識到從走出成都理工大學校門這刻起我就不再是學生，我必須迅速適應從學校到社會的角色轉變，通過自己的雙手的努力養(yǎng)活自己。2012年我的工作目標是積累社會工作經(jīng)驗，走好從學校過渡到社會這關鍵的一步。
關鍵詞：項目管理；軟件；開發(fā)應用；問題；對策
現(xiàn)在，信息技術發(fā)展速度越來越快，在這種背景下，企業(yè)需要應對信息化變化的挑戰(zhàn)就必須高度重視軟件的開發(fā)在具體項目中的應用。但目前一些企業(yè)在軟件的開發(fā)與應用中存在著許多不容忽視的問題，需要我們認真研究并努力解決。
一、項目軟件管理的基本內(nèi)涵
1、什么是項目管理
項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動。
2、為什么要有項目管理
沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以，我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個項目都要盈利。
二、項目軟件管理的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在項目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設工程領域，迅速發(fā)展到電子、通信、計算機、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機關的項目管理工作。隨著計算機、網(wǎng)絡系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項目管理技術的不斷進步，項目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點、應用對象也各不相同。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。
軟件開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團隊中都會出現(xiàn)同時開發(fā)多個版本、開發(fā)維護工作并存、多地點同時開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個開發(fā)團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進度和質(zhì)量。
三、項目軟件管理常見問題及解決策略
1、缺乏項目管理系統(tǒng)培訓
項目經(jīng)理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統(tǒng)。項目經(jīng)理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業(yè)的人員來擔任項目經(jīng)理，被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。
解決策略：項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。應實行項目經(jīng)理知識技能資格考核制度，讓項目經(jīng)理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
2、項目計劃意識問題
項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足。項目經(jīng)理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。
解決策略：在高技術行業(yè)，日新月異是主要特點，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。
3、管理意識問題
部分項目經(jīng)理沒有意識到自己項目經(jīng)理的角色，沒能從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。
解決策略：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。
4、風險管理意識問題
項目經(jīng)理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經(jīng)理在做項目規(guī)劃時常常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風險防范起不到什么指導作用。
解決策略：通過學習項目管理知識掌握風險識別、量化、對策研究、反應控制的工具和方法掌握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規(guī)劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識。總結本行業(yè)項目中常見的風險及其對策作為風險管理計劃中必要的風險內(nèi)容，并切實評估相應對策的有效性和可行性。
5、不重視項目經(jīng)驗的總結
項目經(jīng)理在項目結束時有些是因為自身對寫文檔工作的興趣或意識，或者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結的重視程度不夠。有些是項目總結報告一再拖延，有些是交上來的報告質(zhì)量較低，敷衍了事。
假如用兩個字概括當前社會的特征，那就是“變化”，而這種變化在信息產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出，技術創(chuàng)新速度越來越快，用戶需求和市場不斷變化，人員流動也大大加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要應對的變化以及由此帶來的挑戰(zhàn)大大增加，也給管理帶來了很多新問題和挑戰(zhàn)。軟件行業(yè)是一個極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的新行業(yè)，管理上沒有成熟的經(jīng)驗可供借鑒。而項目管理應該說對于軟件企業(yè)，尤其是那些以應用開發(fā)為主的軟件企業(yè)，是行之有效的管理方法。因此，項目管理在軟件開發(fā)中的應用日益受到重視。
項目管理的兩個新問題
1、什么是項目管理？
項目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目
的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動。
2、為什么要有項目管理？
沒有項目管理，項目也有可能成功。但沒有管理的項目，很難保證項目
的利潤空間，對公司來說，虧損的風險就大。所以我們要有項目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注重不是每一個項目都要盈利。
另外，有了項目管理，就有了管理改進的基礎，無論剛開始的項目管理多么糟糕，只要有管理，就有了改進的可能性，至于能不能得到改進，以及改進的快慢，則取決于兩個因素摘要：一個是人，非凡是各級管理者；另一個是利益。關鍵是“利益”，準確的說是“利益的分配”，在權責利明確的前提下，人才能充分的發(fā)揮功能。還需要指出的是“利益”是多元的，這里的多元不僅指利益的具體形式，而且指利益的受眾是多元的，包括客戶方相關人員個人的利益。
3、項目管理的發(fā)展和目前狀況。
今天，項目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國際上已獲得了廣泛的應用，從最初的國防、航天、建設工程領域，迅速發(fā)展到電子、通信、計算機、軟件開發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機關的項目管理工作。隨著計算機、網(wǎng)絡系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項目管理技術的不斷進步，項目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特征、應用對象也各不相同。當前，越來越多的企業(yè)和組織在內(nèi)部推廣項目管理的理論方法及管理模式，假如都采用項目管理軟件進行管理，效果就更加明顯，可以節(jié)省大量的資源和財富。國外90%26#37;以上的項目管理都采用軟件進行，但我國在這方面的應用還不到10%26#37;。新世紀項目管理在中國的迅速興起，給軟件企業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇。
項目管理在軟件開發(fā)中的應用的成因
隨著信息技術的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨斗的作坊式開發(fā)方式已經(jīng)越來越不適應發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中，對開發(fā)實行有效的管理。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理的活動。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風險）。同時，隨著軟件開發(fā)規(guī)模及開發(fā)隊伍的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是向過去那樣一二個開發(fā)人員即可解決的事情。迫切需要一種開發(fā)規(guī)范來規(guī)范每個開發(fā)人員、測試人員和支持人員的工作，每個項目組成員按約定的規(guī)則準時完成自己的工作。同時采用規(guī)范化管理，專業(yè)分工也可以降低對開發(fā)人員的要求，從而降低產(chǎn)品研發(fā)成本。
軟件開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的新問題，甚至面臨失敗。如何總結、分析失敗的原因，得出有益的教訓，對一個公司來說，是在今后的項目中取得成功的關鍵。
早在20世紀60年代中期，人們就發(fā)現(xiàn)軟件的生產(chǎn)出現(xiàn)了“新問題”，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)過程不規(guī)范，缺乏管理。后來，人們在軟件工程方法學中引入了工程的概念、原理、技術和方法，這種思想在一定程度上解決了軟件生產(chǎn)過程中碰到的新問題。但是直至80年代還是沒有提出一套管理軟件開發(fā)的通用原則，軟件管理不善的新問題依舊在大范圍內(nèi)存在。
目前的軟件開發(fā)正逐步趨向于復雜化、多元化，大多數(shù)開發(fā)團隊中都會出現(xiàn)同時開發(fā)多個版本、開發(fā)/維護工作并存、多地點同時開發(fā)等情況，給軟件開發(fā)管理帶來了前所未有的困難。假如管理不善，必將造成版本混亂，各個開發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個開發(fā)團隊的工作在一種無秩序的不良狀況下運行，嚴重影響軟件產(chǎn)品開發(fā)的進度和質(zhì)量。
因此，隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應用開發(fā)的項目管理日益受到重視。而項目管理技術的發(fā)展和計算機技術的發(fā)展是密不可分的，隨著計算機性能的迅速提高，大量的項目管理軟件涌現(xiàn)出來。它們可以用于各種商業(yè)活動，提供便于操作的圖形界面，幫助用戶制定任務、管理資源、進行成本預算、跟蹤項目進度等。
軟件項目管理常見新問題及解決方案
對于軟件開發(fā)項目中，經(jīng)常出現(xiàn)兩種極端情況，一種是創(chuàng)造了新的生產(chǎn)率和質(zhì)量的紀錄；一種則完全是一場災難，不是被取消就是拖延很長時間。前者如在很短的時間內(nèi)，為了趕進度，在幾乎不可能的時間內(nèi)開發(fā)出一套軟件產(chǎn)品，創(chuàng)造了軟件開發(fā)的記錄，滿足了上級所要求的上機日期，由于開發(fā)時間太短，過于倉促，上機時，新問題百出，試運行時間長達幾個月或一年半載的，而且程序一改再改，維護工作量大。
后者，如某套系統(tǒng)未弄清楚需求，或因設計新問題，開發(fā)失敗。通過提煉這些成功和失敗的例子，軟件項目成功或失敗的根本原因可能會更清楚一些。
目前我國大部分軟件公司，無論是產(chǎn)品型公司還是項目型公司，都沒有形成適合自己公司特征的軟件開發(fā)管理模式，雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范，但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制新問題。這樣導致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，軟件后期的維護、升級出現(xiàn)麻煩，同時最終也會損害用戶的利益。
分析目前項目管理需要改進的新問題可以從幾種相關角色的角度去考慮摘要：項目經(jīng)理、項目組成員、公司管理人員、市場人員、客戶等。
新問題一摘要：缺乏項目管理系統(tǒng)培訓（相關對象摘要：項目經(jīng)理、管理人員）
項目經(jīng)理在項目管理方面的培訓較少或不夠系統(tǒng)。項目經(jīng)理或管理人員不了解項目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實際工作中沒有項目管理知識的指導，完全依靠個人現(xiàn)有的知識技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒有專門招收項目管理專業(yè)的人員來擔任項目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術上獨當一面，而管理方面非凡是項目管理方面的知識比較缺乏。
解決方案摘要：項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓是非常必要的，有了專業(yè)領域的知識和實踐，再加上項目管理知識和實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。應實行項目經(jīng)理知識技能資格考核制度，讓項目經(jīng)理自覺補充學習項目管理的知識和一些常用工具和方法。
新問題二摘要：項目計劃意識新問題（相關對象摘要：項目經(jīng)理）
項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的功能熟悉不足。項目經(jīng)理認為計劃不如變化快，項目中也有很多不確定的因素，做計劃是走過場，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮；階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃和控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。沒有計劃或者是隨意的不負責任的計劃的項目是一種無法控制的項目。
解決方案摘要：在高技術行業(yè)，日新月異是主要特征，因此計劃的制定需要在一定條件的限制和假設之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關各種知識、技術、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性進行事前事后的評估。
新問題
三、管理意識新問題（相關對象摘要：項目經(jīng)理）
部分項目經(jīng)理沒有意識到自己項目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個項目，而是埋頭于具體的技術工作，造成項目組成員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務不均、資源浪費。在軟件企業(yè)中，項目經(jīng)理大多是技術骨干，技術方面的知識比較深厚，但無論是項目管理知識，還是項目管理必備的技能、項目管理必備的素質(zhì)都有待補充和提高，項目管理經(jīng)驗也有待豐富。有些項目經(jīng)理對于一些不服管理的技術人員，沒有較好的管理方法，工作不好布置的工作只好自己做。另外由于工作分解結構設計的合理性，項目任務無法有效、合理地分配給相關成員，以達到“負載均衡”。
解決方案摘要：加強項目管理方面的培訓，并通過對考核指標的合理設定和宣傳引導項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術骨干在擔任項目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，非凡是其中的人力資源管理、溝通管理的學習，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。
新問題四摘要：溝通意識新問題（相關人員摘要：項目經(jīng)理、項目組成員）
在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術新問題或成果等方面和相關人員的溝通不足，造成各做各事、重復勞動，甚至造成不必要的損失；有些人沒有天天定時收郵件的習慣，以至于無法及時接收最新的信息。
解決方案摘要：制定有效的溝通制度和溝通機制，對由于缺乏溝通而造成的事件進行通報作為教訓提醒，以提高溝通意識；溝通方式應根據(jù)內(nèi)容而多樣化，講究有效率的溝通；通過制度規(guī)定對由于未及時收取郵件而造成損失的責任歸屬；對于非凡重要的內(nèi)容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位，例如除發(fā)送郵件外還要電話提醒、回執(zhí)等，重要的內(nèi)容還要通過舉行各種會議進行傳達。
新問題五摘要：風險管理意識新問題（相關人員摘要：項目經(jīng)理）
項目經(jīng)理沒有充分分析可能的風險，對付風險的策略考慮比較簡單。項目經(jīng)理在做項目規(guī)劃時經(jīng)常沒有做專門的風險管理計劃文檔，而是合并在項目計劃書中。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風險管理的重要性，對計劃書中風險管理的章節(jié)簡單應付了事，隨便列出幾個風險，隨便地寫一些簡單的策略，對于后面的風險防范起不到什么指導功能。
解決方案摘要：通過學習項目管理知識把握風險識別、量化、策略探究、反應控制的工具和方法把握項目風險管理所必備的知識。通過加強對項目規(guī)劃中風險管理計劃的審核提高項目組的風險管理意識?？偨Y本行業(yè)項目中常見的風險及其策略作為風險管理計劃中必要的風險內(nèi)容，并切實評估相應策略的有效性和可行性。
新問題六摘要：不重視項目經(jīng)驗的總結（相關人員摘要：項目經(jīng)理、管理人員）
項目經(jīng)理在項目結束時有些是因為自身對寫文檔工作的喜好或意識，或
者是因為緊接著要參加下一個項目，總體對項目總結的重視程度不夠。有些是項目總結報告一再拖延，有些是交上來的報告質(zhì)量較低，敷衍了事。
解決方案摘要：在制度上鼓勵和加強項目經(jīng)驗總結工作，使得項目總結及時并且具有指導意義而不是走過場。
新問題七摘要：項目干系人相關新問題（相關人員摘要：項目經(jīng)理、項目成員、客戶）
在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結構、有關人員及其關系、
工作職責等沒有足夠了解以致于無法得到完整需求或最終經(jīng)權威用戶代表確認的需求。由于項目經(jīng)理的工作新問題，客戶參和程度部不高，客戶方相關責任人不明確或?qū)Ψ秶鸵筘熑涡牟粡姡岢龅囊缶哂须S意性，項目前期對需求的確認不夠積極；或者是多個用戶代表各說各話、昨是今非但同時又要求項目盡早交付；項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。
解決方案摘要：項目的目的就是實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應當從項目的啟動開始，項目經(jīng)理及其項目成員就要分清項目干系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。
新問題八摘要：項目團隊內(nèi)分工協(xié)作新問題（相關人員摘要：項目經(jīng)理、項目成員）
項目團隊內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任
分工不夠清楚而造成工作互相推諉、責任互相推卸的現(xiàn)象，有時各階段不同角色或同階段不同角色之間的責任分工比較清楚但是各項目成員只顧完成自己那部分任務、不愿意和他人協(xié)作。這些現(xiàn)象或多或少地造成了項目團隊內(nèi)部資源的損耗，從而影響了項目的進展。
解決方案摘要：項目經(jīng)理應當對項目成員的責任進行合理的分配并清楚地說明，同時應強調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應當相互協(xié)作，共同完善。
【關鍵詞】集散控制；企業(yè)管理；項目管理；績效獎勵
【作者簡介】丁正紅，深圳市高新現(xiàn)代智能系統(tǒng)股份有限公司博士后科研工作站博士后，浙江大學管理科學與工程學院博士后流動站博士后，廣東 深圳 518000
【中圖分類號】F271 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-4434（2014）01-0059-04
一、前言
隨著近年來IT行業(yè)的興起，許多IT企業(yè)的規(guī)模也逐步增大，但在企業(yè)成長的過程中，企業(yè)的管理制度與管理水平往往落后于企業(yè)規(guī)模的擴張，這就嚴重制約了企業(yè)的進一步成長，使得規(guī)模成為了包袱，擴張變成了陷阱。這就使得企業(yè)必須根據(jù)其自身規(guī)模的變化，相應地提高管理水平、完善管理機制。
集散控制系統(tǒng)也稱分布式控制系統(tǒng)，其主要功能是采用多層分級的結構來進行現(xiàn)代化生產(chǎn)中的控制與管理。集散控制系統(tǒng)主要的特點就是可以將封閉、分散的控制系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，同時可以完成監(jiān)控、報警、儲存和傳輸?shù)裙δ?，具有生產(chǎn)指揮、調(diào)度和管理的能力。根據(jù)集散控制系統(tǒng)的特點，本文創(chuàng)造性地將集散控制理論應用于現(xiàn)代化企業(yè)管理中，制定出相應的管理制度，并針對該管理制度的不足提出有效解決方案。
二、A企業(yè)簡介及公司管理制度調(diào)整方法
（一）A公司簡介
A公司是一家位于深圳市南山區(qū)的一家高新技術企業(yè)。企業(yè)主要的經(jīng)營項目是機電一體化集成解決方案，經(jīng)營業(yè)務包括軟硬件設備的研發(fā)、設計、生產(chǎn)制造和應用實施業(yè)務，是能夠提供從研發(fā)設計，到生產(chǎn)制造、網(wǎng)絡組建、系統(tǒng)集成以及現(xiàn)場施工和售后維護一條龍服務的企業(yè)。
A公司原來的項目管理模式為將中標的整個項目分為軟件、硬件、采購、安裝和維護等若干個子項目，而拆分后的子項目分別交由公司的軟件部門、硬件部門、安裝及采購等部門分別完成，公司總裁或副總裁與項目經(jīng)理負責各個子項目的協(xié)調(diào)（如圖2所示）。由于IT產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，公司發(fā)展速度很快，規(guī)模擴大，項目增多，以往的項目管理方式出現(xiàn)了一些弊端：第一，公司總裁已經(jīng)沒有精力全面協(xié)調(diào)公司所有項目，而項目經(jīng)理又無法管理部門經(jīng)理，因此造成了項目協(xié)調(diào)問題突出：第二，所承擔項目的復雜度越來越高，軟硬件部門的系統(tǒng)協(xié)調(diào)問題也越來越復雜，同時，這給不同部門的統(tǒng)一績效評判帶來問題：第三，各開發(fā)部門的人員也逐漸增多，而原本作為公司高級技術開發(fā)人員的部門經(jīng)理，工作重心則轉移到了事務性與管理性工作，造成了公司人力資源的嚴重浪費。
（二）A公司組織架構調(diào)整方案
針對上述問題，計劃用集散控制理論對公司的組織架構和項目管理體系進行調(diào)整。針對公司開發(fā)部門繁多、相互之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)性差的缺點，在公司組織架構調(diào)整中，撤銷開發(fā)部門的各個分部，將其整合為一個項目開發(fā)部，由副總裁直接管理（如圖1所示），而原來的部門則簡化為不同的技術小組（如軟件技術小組、硬件技術小組等），小組不設組長，只設協(xié)調(diào)員，負責組內(nèi)技術人員與項目組的協(xié)調(diào)及組織項目組內(nèi)部經(jīng)驗交流、人員培訓、信息共享等事務性工作，協(xié)調(diào)員主要由非技術人員擔任。這樣一方面可以簡化公司管理體現(xiàn)集中控制，又能解放原部門經(jīng)理，促其能夠從事務性工作中解放出來，擔任研究人員或項目經(jīng)理，提高效率；另一方面，部門經(jīng)理的取消也有利于在項目進行過程中強化項目經(jīng)理的核心地位。
（三）A公司項目管理方法調(diào)整方案
在公司的項目管理中的變化主要是強化項目經(jīng)理的核心作用和優(yōu)化子項目組運作效率，體現(xiàn)合理的集中控制與有效的分散運作（如圖3所示）。調(diào)整后的項目經(jīng)理全權負責項目總體運作，包括項目組人員選擇、項目工作分配、項目開發(fā)、設備生產(chǎn)和客戶交流等等工作，項目經(jīng)理則只對總裁及主管副總裁負責。這樣，既可以排除公司內(nèi)部的阻力，又可以讓總裁從繁重的項目協(xié)調(diào)工作中解脫出來。
三、公司管理制度變更后具體問題的解決
A公司改變公司組織架構與項目管理制度的初衷是提高項目運作效率、減少人力管理成本，但實際操作中仍有以下四個問題亟待解決。
（一）項目經(jīng)理選擇的問題
調(diào)整后形成總經(jīng)理一項目經(jīng)理一子項目的三級管理模式。項目經(jīng)理需要考慮如何分散控制、集中管理、分級管理的問題。在整個項目的運作過程中，項目經(jīng)理是集中控制的關鍵，因此公司對項目經(jīng)理的選擇由原來的指定專人改為內(nèi)部招投標。為公平競標、科學擇優(yōu)，公司總裁與技術專家組在投標前需列出該項目的最低所需工時等招標必達條件，符合條件的項目經(jīng)理候選人按要求列出綱要計劃、實施方案并計算出項目總工時，經(jīng)開標、評標流程后確定項目經(jīng)理。中標的項目經(jīng)理統(tǒng)籌項目運行，形成了由公司規(guī)劃到總裁到項目經(jīng)理負責再到子項目的集中管理機制，有效地減少責任不明和項目整體協(xié)調(diào)不力的問題。
（二）軟硬件模塊之間協(xié)調(diào)的問題
軟硬件協(xié)調(diào)問題是機電一體化設備設計制造過程中的普遍問題。針對這個問題本文提出了以下的解決方法。
1.要協(xié)調(diào)軟硬件模塊的設計，必須從項目管理方面人手。項目經(jīng)理作為管理核心，在前期的公司內(nèi)部投標計劃中科學做好全面規(guī)劃，將整個項目分為若干部分，找出軟硬件設計的關鍵環(huán)節(jié)，并分清其中的軟硬件主次關系，從而最大限度地減少軟硬件協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的可能性；在設計制造過程及運行過程中，則需要項目經(jīng)理從中進行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)方案需遵循PDCA循環(huán)，即Plan（計劃），其中包括協(xié)調(diào)目標與方針的制定；Design（設計），根據(jù)已知的條件和制定的方針設計具體的設計方案，再根據(jù)設計方案，進行具體的運作，實現(xiàn)設計方案中的內(nèi)容；Check（檢查），總結設計方案與具體的運作結果，檢查目標方針與設計方案中存在的不足之處，明確責任，找出問題；Action（處理），對檢查結果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決。
2.從技術及成本層面上看，當軟硬件設計的關鍵環(huán)節(jié)中涉及的協(xié)調(diào)問題難度較大，項目組自行解決成本較高且不涉及到公司的核心技術時，可以采取子項目外包的形式，外包方案一般由項目經(jīng)理在公司內(nèi)部投標過程中提出：項目進行過程中也可由項目經(jīng)理提出，經(jīng)總裁與專家組論證通過后實行。
（三）工時分配的問題
對于項目中工時分配問題的解決方案，本文主要采用計劃標準工時與項目經(jīng)理分配相結合的方案。
公司所有的項目首先都應計算出標準工時，項目經(jīng)理內(nèi)部競標中的最低所需工時與績效考評都需要由標準工時計算。某一項目的總工時可以由其所包括的子項目所需工時之和計算得到。而子項目標準工時的確定則分為兩種情況。對于以往工程中涉及到的類似項目，主要可采取公司定額制來確定所需標準工時，并根據(jù)項目具體情況做適當調(diào)整；而對于具有非共性特點的子項目，則主要采取專家評審與內(nèi)部競標結果相結合的方式來確定標準工時。
在子項目工時的分配問題上，項目經(jīng)理具有分配權，一般各個子項目的分配工時不能與標準工時相差15%或20%以上，特殊超出范圍的則需由項目經(jīng)理向總裁或主管副總裁申請?zhí)嘏?，避免因工時的不合理分配造成人力資源浪費。
（四）績效獎勵考評的問題
新的績效獎勵考評體系是新的項目管理方案的核心內(nèi)容，本文所設計的獎勵考評體系，主要將圍繞下述三個主要目的進行：一是項目的完成效果。主要體現(xiàn)在保證工期和質(zhì)量。是績效考評體系的根本目的。二是項目組人員的效率提高。針對項目經(jīng)理與技術人員制訂了不同的績效考評方案，力爭在保證項目質(zhì)量的前提下，以最短的工期完成項目。三是人才的培養(yǎng)與晉升。人才是公司發(fā)展的關鍵，尤其項目經(jīng)理的能力直接關系到項目的成敗，突出人才的動態(tài)晉升，使有能力的員工能夠脫穎而出成為公司骨干力量。
針對上述目標，初步將績效考評體系分為三個部分：
1.對于項目經(jīng)理的績效考評。項目經(jīng)理的工資分為兩部分：基本工資和績效工資?；竟べY為其工資的固定部分，只與項目經(jīng)理本人在公司的職務級別有關；對于項目經(jīng)理的績效考核指標，則適當簡化，主要是項目回款獎勵占總績效獎勵的二分之一，總裁評價與項目三個月運行情況共占總績效獎勵的二分之一。其中，總裁評價主要從客戶滿意度、對于公司技術發(fā)展的貢獻度和對于公司人才培養(yǎng)的貢獻度三點對項目進行后評價，占總績效獎勵的四分之一：項目三個月運行情況是為了檢驗項目完成后的質(zhì)量與穩(wěn)定性，占總績效獎勵的四分之一。
為了更好的為同一客戶服務，當客戶第二次選擇本公司作為方案解決時，內(nèi)部競標時將對上次的項目經(jīng)理進行傾斜。對于客觀原因沒有第二次成為項目經(jīng)理的原項目經(jīng)理（如正在負責別的項目），仍要全力積極支持第二次項目運作，項目結束后可給予第二次項目績效獎勵5%-10%的“優(yōu)秀服務”獎。這樣可以督促項目經(jīng)理更好地為客戶服務，培養(yǎng)客戶的忠誠度和樹立企業(yè)的信譽。
2.對項目組開發(fā)人員的績效考評。對于項目組的開發(fā)技術人員，工資分為三部分：基本工資+項目工資+績效工資。項目成員的基本工資為固定部分，與項目無關。項目工資是按照項目人員參與項目的大小及重要程度而發(fā)放的具有一定浮動范圍的工資。發(fā)放項目工資的目的是為了調(diào)動公司員工參與項目的積極性，從而更好地實現(xiàn)分散控制。績效獎勵制度是對子項目推進的一項重要手段，但對于子項目的考核是一個難點，因工作內(nèi)容不同（如軟件開發(fā)與硬件開發(fā)），本文將績效工資設計為兩部分：工時績效與項目質(zhì)量績效。
工時績效采用以標準工時為核心的績效獎勵制度。項目分解為單個任務后，先由項目經(jīng)理分配各個任務的標準工時，如果項目人員的實際工時小于標準工時，則按照節(jié)約的工時發(fā)放績效工資；如超過則為0。項目質(zhì)量績效是根據(jù)子項目完成后在整個項目中的運行情況而發(fā)放的績效獎勵。如果子項目在整個項目中運行良好。則發(fā)放項目質(zhì)量績效獎勵；否則出現(xiàn)問題，則酌情扣除50%內(nèi)的工時績效獎勵。因此，該績效評價體系不但能夠調(diào)動項目組人員按工期完成子項目的積極性。還可以防止研發(fā)人員盲目追求速度，忽視產(chǎn)品質(zhì)量。
3.項目部研發(fā)人員積分體系。除上述常規(guī)的直接績效獎勵外，績效考評體系還包括項目部全體研發(fā)人員的積分體系。項目完成后參與項目的所有相關研發(fā)人員都將獲得一定的積分，其中項目經(jīng)理的所得積分由總裁和主管副總裁評定，評定的依據(jù)為項目的大小、完成效果、技術開發(fā)和人才培養(yǎng)等情況，所得分數(shù)加入項目經(jīng)理個人積分。而參與項目的其他研發(fā)人員的積分由項目經(jīng)理、總裁和主管副總裁共同評定，評分依據(jù)為所承擔子項目的重要性、完成工時及完成情況，其所得分數(shù)同樣加入個人總分。積分體系的作用主要包括以下三點：
（1）積分系統(tǒng)作為評定員工年終獎與職位晉升的標準和依據(jù)，可使員工更加努力地參與和認真地完成項目，提高對企業(yè)忠誠度和認同感。
（2）積分系統(tǒng)可作為項目經(jīng)理投標資格的依據(jù)。公司得到項目之后，首先按照項目大小及重要程度分為二至三個檔次，只有積分達到一定數(shù)量的研發(fā)部人員才能申請項目經(jīng)理投標相應級別的項目。這樣一方面可以促使項目經(jīng)理高效完成項目，從而可以獲得積分投標更高級的項目，另一方面普通研發(fā)人員也可以通過積分的積累逐步達到項目經(jīng)理的分數(shù)要求，從而調(diào)動了普通研發(fā)人員參與項目的積極性。同時，為了增加公司的內(nèi)部競爭，每年年底所有人員的個人積分都將減少20%，這樣一方面可以縮小研發(fā)人員與項目經(jīng)理的積分差距，調(diào)動其工作熱情；另一方面也能夠提高項目經(jīng)理的憂患意識，從而在整體上促進公司的項目運作效率。
（3）積分系統(tǒng)可以作為公司研發(fā)人員末位淘汰的依據(jù)，從而可以進一步激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性。
與國有大中型企業(yè)共成長
1987年，太極公司成立之初就迅速推出了太極2220超小型機系統(tǒng)，填補了國內(nèi)空白，并迅
速占領國內(nèi)小型機市場，產(chǎn)品廣泛應用于國防、石油、交通等國家重點行業(yè)。從那時起，企業(yè)信息化便成為太極重要業(yè)務方向之一。
在太極服務企業(yè)信息化建設的歷史過程中，具有里程碑意義的當屬服務貴溪冶煉廠。1993年，江西銅業(yè)集團貴溪冶煉廠準備淘汰上世紀70年代末從日本引進的工業(yè)過程計算機控制系統(tǒng)―閃速爐計算機控制系統(tǒng)，在先進的網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫窗口的平臺上重構系統(tǒng)。當時，日方報出1億多元的天價，而且工期不能少于40個月。關鍵時刻，太極公司擔當重任，以不到1000萬元的投入，僅用12個月就提前出色完成任務，打破了國外的技術壟斷，為國家節(jié)約了大量資金。工廠對這次計算機系統(tǒng)成功改造十分滿意，并派專人到太極計算機公司送錦旗―“開應用先河，長國人志氣”。這是用戶對太極所總承的這個項目發(fā)自內(nèi)心的評價，太極也因此成為用戶的長期合作伙伴，在隨后十余年相繼參與了該公司多項信息化建設工作。2006年，太極公司再次承擔開發(fā)江西銅業(yè)集團貴溪冶煉廠30萬噸冶煉項目閃速爐計算機優(yōu)化控制系統(tǒng)，為貴溪冶煉廠30萬噸項目投產(chǎn)做好信息化準備工作。
太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部總經(jīng)理馮國寬總結說：“太極涉足企業(yè)信息化領域就明確了自己的定位,我們要以服務國資委下屬的國有大中型集團企業(yè)為主，與用戶共同建設國家重點企業(yè)的信息化工程。20年彈指一揮間，太極出色地完成了航空、石油石化、電力等諸多行業(yè)的大中型國有企業(yè)的重要信息化項目。我們在企業(yè)信息化方面積累的行業(yè)經(jīng)驗、解決方案和技術服務能力也在逐年提升?！?/p>
重視項目管理是成功之道
多年在國有大中型企業(yè)進行信息化建設的經(jīng)歷，讓太極在面對大型企業(yè)的大型項目時比別人多了一份信心、耐心和細心。
馮國寬指出，IT服務型公司與產(chǎn)品型公司有著明顯的不同，太極是從事IT服務的公司，致力于為用戶提供一對一的解決方案，產(chǎn)品的可復用性差，因此項目管理是IT服務型公司的核心能力之一。
太極出身于華北計算技術研究所，有著雄厚的技術背景。如何把技術優(yōu)勢轉化為項目管理優(yōu)勢是擺在太極項目管理者面前的一道難題。馮國寬認為，轉化的關鍵在于以下四點：首先是文化的轉變，由重視技術的文化逐步轉向重視項目管理的文化；其次是組織級過程控制能力的加強，通過規(guī)范項目執(zhí)行過程、報告機制、分析機制、控制機制，在組織層面掌控風險，保證質(zhì)量；第三是項目經(jīng)理個人技能的提升，把具有專業(yè)技能的項目經(jīng)理放在規(guī)范的項目流程中才能保證項目的成功；最后是對公司多年的項目經(jīng)驗不斷進行總結，形成方法論和知識庫，為項目的執(zhí)行提供有力支撐。 對行業(yè)的深刻理解、完善的行業(yè)信息化解決方案和專業(yè)服務體系、項目管理的豐富經(jīng)驗和長期積累的企業(yè)信息化服務人才，是太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在業(yè)內(nèi)與其他競爭對手相比，能夠獲得相對優(yōu)勢的重要因素。而針對國有大中型企業(yè)的準確定位，內(nèi)部一直堅持的精細化管理方針，再加上多年來與國有大中型企業(yè)共同成長的經(jīng)歷，更成為太極企業(yè)信息系統(tǒng)事業(yè)本部在激烈的行業(yè)競爭中制勝的根本法寶。
太極企業(yè)信息化成功案例
•江西貴溪冶煉廠閃速爐生產(chǎn)過程
計算機監(jiān)控與管理系統(tǒng)
•唐山鋼鐵公司實時生產(chǎn)信息系統(tǒng)
•太極鋼鐵(集團)有限公司信息化項目
•民航氣象數(shù)據(jù)庫升級改造
•華北電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)
•華北電力集團公司信息網(wǎng)絡系統(tǒng)
改造
•中國石化集團公司面向電子商務
關鍵詞：市場經(jīng)濟；水利工程；內(nèi)部控制；監(jiān)督
中圖分類號：F23 文獻標識碼:A
我國是一個水利資源相對比較豐富的國家，要充分利用水利資源就必須有水利工程作為支撐。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和不斷走向成熟，我國水利工程的管理制度已經(jīng)不能夠很好的適應當前內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的需要。水利建設單位普遍存在內(nèi)部控制制度不健全以及監(jiān)督失效等問題，嚴重的制約了我國水利工程建設單位變大變強。這就要求強化水利建設單位的內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，對現(xiàn)有水利工程單位管理體制進行改革，強化監(jiān)督，最終促使水利工程建設單位在激烈的市場競爭當中能夠做大做強。
1加強水利建設單位內(nèi)部控制與監(jiān)督的作用
作為重要的基礎設施，水利工程對于整個國民經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的作用。我國水利建設單位在長期的計劃經(jīng)濟體制之下所形成的管理制度已經(jīng)不能夠很好的適應當前市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，因此必須建立完善的內(nèi)部控制和監(jiān)督制度。
1.1是適應市場經(jīng)濟體制的需要
隨著改革開放的不斷深入進行，我國社會主義市場經(jīng)濟逐步建立和完善，這要求水利建設單位必須順應市場經(jīng)濟的特點，建立一系列完善的內(nèi)部控制制度，對于傳統(tǒng)的管理體制中不合理的成分進行改革。這樣才可以確保企業(yè)能夠在市場經(jīng)濟條件下更好的生存和發(fā)展。
1.2是適應財政制度改革的需要
當前我國政府積極推進財政制度改革，從而建立一套適應社會主義市場經(jīng)濟的財政制度。作為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中的一項十分重要的公共事業(yè)，因此水利建設單位內(nèi)部控制制度的建立時順應我國政府財政改革的需要，對于確保財政資金的正確使用，防止國有資產(chǎn)流失具有十分重要的作用。
2加強水利建設單位內(nèi)部控制與監(jiān)督的措施
2.1強化觀念創(chuàng)新
當前我國水利工程建設市場逐漸放開，這就導致從事相關行業(yè)的單位數(shù)量大量增加，使得整個市場競爭日趨激烈。在激烈的市場競爭當中，各個單位為了能夠提升自身的競爭力，往往盡可能的降低工程造價，同時提高工程的質(zhì)量，一邊吸引更多的項目。這就導致相關企業(yè)的利潤被最大限度的壓縮，很多單位甚至出現(xiàn)了虧損。這就到要水利建設單位應該對經(jīng)營理念和戰(zhàn)略進行及時的調(diào)整，強化地企業(yè)內(nèi)部的控制和管理。水利建設單位的各級領導要建立企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)各項工作的開展都緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標開展，做好單位業(yè)務的經(jīng)營和開發(fā)工作。各級組織要在加大經(jīng)營開發(fā)力度和優(yōu)化配置經(jīng)營管理班子和經(jīng)營隊伍的同時大力加強經(jīng)營網(wǎng)點、區(qū)域陣地建設，制定出切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略目標和措施，努力構筑全方位、全過程、全員化的“大經(jīng)營”網(wǎng)絡格局。在經(jīng)營管理方面要做到五要：一要關注國內(nèi)外的政治、經(jīng)濟形勢、市場趨勢，不斷調(diào)整和完善適應本企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。二要把經(jīng)營開發(fā)工作和資本運營、多元經(jīng)營工作有效地結合起來，形成主業(yè)精、多元經(jīng)營為第二支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。三要重視發(fā)揮技術創(chuàng)新和人才效應在經(jīng)營開發(fā)中的作用。要通過重點工程建設，通過高、精、尖、科技含量高的項目建設，培育一批科技拔尖人才和高級管理人才，顯示出企業(yè)雄厚的技術實力和良好的企業(yè)形象。在技術裝備上要從經(jīng)營戰(zhàn)略上來考慮，超前謀劃爭取盡量進入新的施工領域。
2.2統(tǒng)一財務管理
水利建設單位的資金運作貫穿整個單位的始終，滲透到單位各個角落，資金控制則成為水利建設內(nèi)部控制系統(tǒng)的一個極為重要的方面。因此財務部門應積極參與樹立工程的投標及工程管理活動，以事實為依據(jù)，以合同為準繩，加強預算管理，做好資金流向的管、控工作。吃透標書內(nèi)容，深入調(diào)查研究，合理報價，做好工程項目的前期控制。接到標書后，財務部門應與有關部門一起深入研究標書的具體要求和細節(jié)，做到主要條款心中有數(shù)，尤其要把握承包方式、開竣工時間、工期獎罰、支付幣種選擇、材料供應方式、預付款的支付和工程結算辦法等。此外，做好市場調(diào)查，研究所需物資供求和外匯變動的信息動態(tài)，正確預測其發(fā)展趨勢，從而做出準確的工程成本和工程報價。工程中標后，財務部門首先應在合理確定該工程項目流動資金的數(shù)額、時間及來源結構等方面做出努力，盡可能地降低籌資成本。其次，嚴格按照合同，及時催要工程預付款和工程款，針對業(yè)主借故拖欠工程款問題，分清責任，按規(guī)定索賠。工程竣工后，應盡快與業(yè)主辦理工程結算，保證工程資金回流周轉
2.3堅持責、權、利統(tǒng)一的管理體系
水利建設單位要進行強有力的內(nèi)部控制和監(jiān)督，首先要建立一套完善的內(nèi)部控制和監(jiān)督制度，并且根據(jù)制度的要求設立相應的機構，配備專門的管理和控制人員，這樣可行形成完善的內(nèi)部控制和管理體系。在這個體系當中，應該將責任具體落實到相應的人員身上，確保責任主體的明確。實行項目經(jīng)濟負責制，對項目經(jīng)理的責任進行明確，并給其相應的權力，從而為其工作的開展提供有力的保障。對于完成的工程應該進行嚴格的檢查和考核，最終確定項目經(jīng)理的績效。
項目經(jīng)理是受企業(yè)法人代表委托，全權負責施工項目管理的核心人物，是施工項目實施的最高責任者和組織者，在項目管理中起決定性作用。因此，在確定施工項目經(jīng)理時必須要求其具備較高的政治素質(zhì)、較強的組織能力、較豐富的業(yè)務知識（包括專業(yè)知識和經(jīng)營管理知識）、一定的實踐經(jīng)驗、健康的身體等方面的條件。企業(yè)內(nèi)部形成的資源市場是有限的，要確保項目經(jīng)理的素質(zhì)，必須對項目經(jīng)理實行“公開、公平、公正”的競爭上崗制度。首先，在公司范圍內(nèi)具備相應資格的項目經(jīng)理進行公開競聘，通過競聘委員會確定項目經(jīng)理候選人，然后在公司范圍內(nèi)對其進行民主評議及結合能力考核，擇優(yōu)確定項目經(jīng)理。從而調(diào)動項目管理人員的積極性，充分發(fā)揮項目經(jīng)理的自我優(yōu)勢，有效地進行項目管理。同時在項目經(jīng)理責任制管理中，公司應平衡各方利益，維護管理者和職工的應得利益。在確定項目經(jīng)理個人收入目標基數(shù)時，堅持貫徹“按勞分配，多勞多得”的原則。因此，在確定基數(shù)指標時堅持從實際出發(fā)，并做到：一是先進性，以經(jīng)過一定的努力才能實現(xiàn)的水平為標準，避免“不費力，無風險，穩(wěn)收入”的現(xiàn)象發(fā)行；二是合理性，不搞“一刀切”。對不同類型和施工條件的工程，采取不同的經(jīng)濟技術指標，對管理人員實行崗位職能制；三是可行性，通過合理、科學的方法論證，其組織體系，技術方案，人員之間的協(xié)調(diào)等達到和諧，項目具備可行性。
3總結
綜上所述，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的建立以及我國經(jīng)濟與國際市場接軌，水利建設單位必須按照企業(yè)制度建立起現(xiàn)代化的內(nèi)部控制制度以及監(jiān)督體系。只有這樣才能夠適應市場經(jīng)濟的競爭性，在激烈的競爭環(huán)境當中不斷做大做強。水利建設單位應該不斷強化內(nèi)部控制和監(jiān)督，保證工程項目的質(zhì)量，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。
參考文獻：
[1] 鄭通漢.改革中央水利國有資產(chǎn)管理體制的理論思考[J].中國水利,2003（2）.
