發(fā)布時間：2023-02-13 15:01:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產業(yè)價值樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
然而在我國的產業(yè)部門當中，由于行政壟斷、市場準入制度、所有制歧視、價格的政府管制以及一波接著一波的“宏觀調控”，使產業(yè)之間紛爭不斷，營利分化劇烈，價格信號失真，資金與資源難以在產業(yè)間流動，虛擬經濟對實體經濟的經營成果瓜分和盤剝過度，有的重要產業(yè)因受到高度管制而持續(xù)陷于虧損，市值不斷蒸發(fā)，經營舉步維艱，產業(yè)價值嚴重失衡?？梢哉f我國未來經濟發(fā)展不僅僅是通脹風險，結構失衡風險，更大的風險在于產業(yè)價值失衡所帶來的根本性風險――某些產業(yè)部門的崩潰所形成的連鎖反應。
產融獲利冰火兩重天
我國自2010年以來為抑制房價過快上漲而動用了一系列貨幣手段，不斷地提高法定存款準備金率以收緊流動性，不斷地提高存貸款利率以抑阻投資過猛和經濟過熱。調控的結果只能用混亂來表達更為確切，CPI并沒有像預期那樣趴在理想線下，而是沖向了歷史新高，房地產投資并沒有下降，房價也沒有回落，倒是制造了金融短缺和實業(yè)部門的經營沼澤。
眾所周知，我國實體經濟部門一直以來就是自我積累不足，股權融資較弱，過重依賴于金融部門的貸款資源。在發(fā)展較快、資金密集、負債率較高的基礎產業(yè)，貸款利息構成了該產業(yè)的重大成本要素，對營利影響十分直接。持續(xù)的一刀切式地加息結果，是將實業(yè)部門的利潤直接轉移到了金融部門。據(jù)《中國上市公司業(yè)績評價報告》，2010年末銀行業(yè)A股上市公司共16家，營業(yè)收入比去年增長26.23％，凈利潤卻同比增長了33.33％，凈資產收益率在17％以上。2011年上半年，金融業(yè)更是業(yè)績驕人，根據(jù)2011年銀行業(yè)的中報數(shù)據(jù)顯示，民生銀行凈利潤139.18億元，同比增幅為56.98％；農業(yè)銀行凈利潤665億元，同比增幅為45％以上；浦發(fā)銀行凈利潤128.8億元，同比增幅為41.83％；招商銀行凈利潤185億元，同比增幅為40.12％；深發(fā)展、光大等銀行的凈利潤增幅都在35％以上。從中報可以看出，上述金融機構凈利潤的強勁增長，主要得益于凈息差收入大幅增長，其次歸因于中間業(yè)務收入的增加。
實業(yè)部門的營利確是另一番景象；2011年上半年，整個鋼鐵行業(yè)實現(xiàn)利潤563.74億元，同比增長不到60億元，銷售利潤率僅為3.14％，行業(yè)虧損面加大；比較好的化工行業(yè)、中央企業(yè)合計實現(xiàn)利潤同比增長14.6％，也遠低于最差銀行的業(yè)績增幅；房地產業(yè)截至今年8月11日，滬深兩市共有47家了業(yè)績預告，其中有23家業(yè)績下降，利潤下滑嚴重；再看電力行業(yè)，據(jù)中電聯(lián)統(tǒng)計，今年上半年，五大發(fā)電集團電力業(yè)務合計虧損66.5億元，同比增虧50.9億元，其中上半年火力生產虧損153.8億元，同比增虧95.2億元。盡管發(fā)電量同比增長在10％以上，但仍出現(xiàn)了中國電力產業(yè)獨有的“增量又增虧”的極端市場狀況。虧損的源頭有二，一是煤炭行業(yè)的限量保價、不斷提價，二是金融行業(yè)利息不停上浮，二者共同發(fā)威，將發(fā)電行業(yè)的利潤基本擠壓至“地板”以下。
物價管控失當
我國目前仍對一些重要產品實行政府定價并進行嚴厲的價格管制，包括金融產品的價格、電力產品的價格、成品油的價格等。但價格管制的出發(fā)點和政策結果卻讓業(yè)內人士看不明白：允許電煤價格隨意漲價卻嚴控下游發(fā)電產業(yè)的上網電價和熱價；允許土地價格在土地市場上隨行上揚卻又全力控制房價；不斷上調貸款利率和人工成本卻又十分憂慮物價上漲，向許多企業(yè)約談價格，提醒和告誡其勿輕易漲價；水資源、天然氣、電力產品十分短缺但市場價格又控制得過低，使資源節(jié)約難以產生經濟機制的約束。
以發(fā)電行業(yè)為例，電煤成本和資金成本占其成本的85％以上，屬于資金密集、產業(yè)關聯(lián)度較高和營利較低的產業(yè)部門。今年以來，電力行業(yè)生存環(huán)境日益惡化，不斷的承受煤價上漲、利息上調給生產經營和電力保供造成的巨大壓力。雖然4月份部分省份上網電價略有微調，但很快被煤價上漲所淹沒，無法扭轉電力產業(yè)的經營困境。根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計，今年1～5月份，火力生產企業(yè)實現(xiàn)利潤總額74億元，同比下降52.4％；同時貸款利息持續(xù)上調，銀行又在基準利率上要求上浮10％，利息支出加劇，債務周轉困難，行業(yè)信心嚴重受挫。與各主要上下游產業(yè)相比，電力行業(yè)是其中收益水平最低、上市估值最差、經營壓力最大的行業(yè)。電力行業(yè)實現(xiàn)的利潤總額不足煤炭開采洗選業(yè)、石油天然氣開采行業(yè)的1／3；行業(yè)銷售利潤率僅為3.2％，僅為全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均銷售利潤率的一半左右，不足煤炭行業(yè)的1／4，僅為石油天然氣開采業(yè)的1／12左右。發(fā)電行業(yè)這頭老黃牛，以高昂的煤價支出，使上游大小煤企賺的缽滿盆盈，以巨額的利息支出，使銀行業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，以低廉的電價供給諸多成份的高耗能企業(yè)用電，以凈資產損失和市值縮水為代價對全社會進行“行業(yè)補貼貢獻”。電業(yè)行業(yè)是國民的經濟基礎行業(yè)，是滿足全社會能源剛性需求的重大產業(yè)，其生存價值和市場貢獻理應受到尊重和認同，問題出在了價格管制的失當上。價格是產業(yè)之間利潤的調節(jié)器，也是產業(yè)價值得以實現(xiàn)的關鍵一環(huán)，管電價不管煤價，還必須保證供電安全，管制手段缺乏彈性，導致市場信號失真，產業(yè)盈利失去市場公允，產業(yè)價值厚此薄彼，傾斜嚴重。
業(yè)內專家反復呼吁，要在體制、機制上徹底解決“計劃電”與“市場煤”的行業(yè)糾結，使電力產品價格和煤炭價格均按照資源型產品得到市場認同。前提是承認電力是產品而不是社會福利，即便是帶有福利性質的居民用電也宜實行基礎電價加階梯式電價的確價機制，有錢人多耗電應當支付更高一點的電價。這些具有重要價值的建議都在CPI的恐慌中而被束之高閣。
慎防高利貸對經濟的盤剝
2008年全球金融危機的沉痛教訓告誡我們，過分發(fā)達的虛擬經濟對實體經濟的危害極大，如果本末倒置，將實體經濟置于虛擬經濟的過分瓜分、掠奪和盤剝之下，那么經濟震蕩和危機時刻都可能爆發(fā)。
中國自古就有“無工不富、無農不穩(wěn)、無商不活”之說，美國在金融危機之后也強化回歸實體經濟?？v觀改革開放以來的路程，產業(yè)之間和諧關系在于互利共存，我國的金融體系一直依賴于服務實體經濟而得以不斷完善與繁榮。當前利率政策的傾斜使行業(yè)利潤過多向金融業(yè)轉移，并不是宏觀調控的初衷。國家宏觀調控的目標是防止出現(xiàn)嚴重的通貨膨脹，啟用的是單純的貨幣工具，即抽緊流動性和不斷調升利息以遏制投資過快增長，然而這頻繁的加息并沒有充分考慮到實業(yè)部門的成本壓力，有關機構所進行的“加息壓力測試”，選取的樣板都是高收益行業(yè)，而沒有對中小企業(yè)和其他營利能力較弱的行業(yè)進行科學的判研，以致于出現(xiàn)欲速則不達的政策效應：CPI并沒有因為加息而下降，反而因為加息而上升了；中小企業(yè)虧損加劇，融資難問題十分普遍，受價格管制的實業(yè)部門虧損進一步加大，金融部門盈利大幅度提升；越來越低的實業(yè)投資收益率和越來越高的金融信貸收益率，誘發(fā)了全社會的金融投機行為。今年7月份人民幣存款銳減6687億元，愈發(fā)火爆的民間借貸成為存款轉移的重要去處。民間資金四處混戰(zhàn)，高利貸行業(yè)欣欣向榮，許多中小企業(yè)無奈融資，比以往更加依賴“地下金融”，大量的民間資本從實業(yè)撤出，從房市、股市撤出，紛紛轉向高利貸行業(yè)，并吸引了境外熱錢的瘋狂涌入。學者鐘偉指出，“金融資本的利潤，根源上都是來自于對產業(yè)利潤的分享，甚至盤剝……回顧改革開放30年，中國民眾的艱苦勞動和勞動者素質的持續(xù)提高，政府的制度創(chuàng)新和企業(yè)家的勇于進取，較為完善的基礎設施和工業(yè)配套能力等，都是締造中國奇跡的基石……沒有讓虛擬經濟對實體經濟瓜分和盤剝過多，才使得中國經濟保持了持續(xù)活力?！?/p>
“產融結合”的時代，如何才能在激烈的市場競爭中勝出，如何有效運用資本杠桿，打造自己的核心競爭力。又該如何規(guī)避資本可能帶來的負能量，顯然是中國企業(yè)必須要解決的問題。
周巍|民生金融租賃股份有限公司董事長
傳統(tǒng)產業(yè)要升級，進行價值重構，產業(yè)資本有非常大的發(fā)揮空間。新型產業(yè)需要大量的資本投入。民營企業(yè)目前杠桿率比較高，但是我覺得完全可以理解，因為中國民營企業(yè)發(fā)展基礎本身就很薄弱，去杠桿的手段有很多種，租賃也是去杠桿的一個有效手段。
鄧攀|掌趣科技股份有限公司董事長
企業(yè)家要借助資本的力量去發(fā)展公司，尤其是手游行業(yè)，比如說未來要做IP相關小說的內容開發(fā)，VR、AR的技術儲備和研發(fā)需要投入大量的資源。我們要借鑒國外老牌游戲及娛樂公司的發(fā)展經驗，通過并購相關企業(yè)，擴大自己的產品線及整合上下游資源。
高春山|北京萬邦達環(huán)保技術股份有限公司總經理
萬邦達上市以來就感受到了資本對于環(huán)保產業(yè)的影響力。通過資本的發(fā)展，也使我們公司從一個工程技術服務類的企業(yè)，發(fā)展到大環(huán)保產業(yè)中占據(jù)一席之地。
韓智|聚利科技董事長
首先做好自己的主業(yè)，同時也為今后做一些布局。一些新興的產業(yè)和行業(yè)跟我們主業(yè)相關，要提前做一些準備。
轷震宇|空間家CEO
許多傳統(tǒng)企業(yè)家都在走產融結合的道路，但是現(xiàn)在好的項目并不多，我們想通過互聯(lián)網的方式解決這個問題。我們通過空間招租售的大數(shù)據(jù)來分析產業(yè)變遷規(guī)律，反映出現(xiàn)在經濟運行的情況，從而為產業(yè)資本找到很多好的投資機會。
黃祥苗|晉祥投資有限公司董事長
中國的礦產行業(yè)近三年很不容易，能夠做到盈利的很少，但我還是會選擇礦產行業(yè)，因為自己比較熟悉。2016上半年，公司經營還算可以，也做PPP，投資太多其他領域我心里沒譜，做礦產心里更踏實。
李春義|上海長江國弘投資管理有限公司董事長
資本完全沒有必要擁擠到一個行業(yè)。應該從自身的行業(yè)出發(fā)，分析自己的資源、人才優(yōu)勢，按照各自的戰(zhàn)略規(guī)劃去發(fā)展。
林育麟|陶氏化學大中華區(qū)總裁
過去10年陶氏也有一些并購，最重要的是怎么利用新公司的研發(fā)能力與我們現(xiàn)有的業(yè)務相結合。2008年陶氏收購羅門哈斯，是一個很大的轉型，從文化、技術方面來講，都起到了很大的轉變作用。
孫久濤|首善財富管理集團有限公司總裁
企業(yè)除了要有人才戰(zhàn)略，還要確立相應的金融戰(zhàn)略，金融工具圍繞產業(yè)來運行。資本進入產業(yè)的時候應該是產業(yè)為主導，意圖以資本的力量改變企業(yè)家已經確立的發(fā)展戰(zhàn)略，一定不是大多數(shù)資本所擅長的，而且風險極大。
王樹生|華田投資有限公司董事長
現(xiàn)在我們正在做IPO的啟動，預計建立一家貨運航空公司，這樣我們就會有三家航空公司。當然這必須要資本的幫助，現(xiàn)在我們希望引進戰(zhàn)投，把幾個產業(yè)板塊進行股權多元化改造，按照現(xiàn)代企業(yè)路徑發(fā)展，所以資本對我來講非常重要。
張宏亮|華泰汽車董事
汽車不是一般的產業(yè)，它是資金密集型、人員密集型產業(yè)，有太多的困難在里面，需要一點點攻克，這么多年，自己把產業(yè)做得比較扎實了，才發(fā)現(xiàn)缺失了資本的介入。我們也成立了汽車金融公司，主要做汽車個人消費貸款，申請了金租牌照等做強資本。
趙笠鈞|博天環(huán)境集團董事長
大企業(yè)轉型環(huán)保、金融資本涌入，造成了整個環(huán)保產業(yè)的資本驅動性，并購也非常強勢。但這是一個不理性的狀態(tài)。解決環(huán)保問題要靠L期的技術進步和資本推動，大量資本惡性競價推熱整個行業(yè)的短期方式不能解決環(huán)保問題。
趙濤|步長制藥董事長
資本并購在步長制藥發(fā)展過程中起了很大作用。步長集團在上市之前就已經并購了許多家制藥企業(yè)。但產業(yè)資本進入制藥行業(yè)并不好賺錢，因為產品研發(fā)周期長、能否進入社保、醫(yī)院也是未知數(shù)，另一方面，產業(yè)資本難以判斷投資標的的未來成長性。
趙偉國|紫光集團有限公司董事長
紫光是一家技術驅動的企業(yè)，現(xiàn)在我們也做很多技術的入股和投資，這幾年如果沒有資本的支撐，肯定沒有辦法把十幾個億的資產做到將近2000億的規(guī)模。并購要控制風險，我有三個原則：像女人逛街一樣不厭其煩的看東西，像古董商人一樣出手，一旦出手就如猛虎之勢。
趙葉青|山東金城醫(yī)藥股份有限公司董事長
上市后，我們做了三次并購，實現(xiàn)了產業(yè)的轉型提升，產業(yè)和資本對于一個企業(yè)來講是兩個工具。目前的階段是從傳統(tǒng)的制造業(yè)向下一個階段過渡，即通過資本的工具，帶動產業(yè)的發(fā)展。一個企業(yè)家的使命，就是如何把握節(jié)奏，轉換不同的角色。
周少雄|福建七匹狼實業(yè)股份有限公司董事長
憑借一款家喻戶曉的游戲作品《植物大戰(zhàn)僵尸》，寶開公司在短短幾年間成為世界休閑游戲的巨頭。在進入中國市場之初，寶開面對的最大困難是不能盈利，因為中國游戲市場不規(guī)范，《植物大戰(zhàn)僵尸》在很多游戲網站可以免費下載。面對這種情況，寶開找到了美特斯邦威、高露潔、中國少兒出版社這三個合作伙伴。寶開提供美術設計，三個公司出品以游戲人物、情節(jié)為內容的產品，從而成功構建起一條產業(yè)鏈。
在這個過程中，寶開首先認清了自己創(chuàng)造的產業(yè)鏈的核心：服裝、牙具和圖書是游戲的衍生品，倘若游戲不能獲得更大影響，這條產業(yè)鏈會迅速解體。所以，他選擇了讓自己更專業(yè)，把“不專業(yè)的利潤”留給別人。
企業(yè)的本質是獲得利潤，但任何一個企業(yè)都不能獲得世界上的全部利潤。獲得利潤需要投入資金、人才，甚至有時會因為獲得利潤延誤寶貴的發(fā)展機遇，變相來說，獲得利潤也是一種成本。以中國交建為例，在中交體系內，每個公司都身處一個或多個產業(yè)鏈中。在鏈條中，個體應首先認知自己的專業(yè)和長處，清晰地認識到在價值鏈中“什么是我讓別人不能割舍的”，哪些是別人可以替代的。有了清晰的認識后，將“我讓別人不能割舍的”那部分發(fā)揚光大，精益求精，變成產業(yè)鏈中不可替代的部分，推動產業(yè)鏈向價值鏈轉變。反之，如果在體系內大搞價格競爭，上演“窩里斗”，鉚足了勁爭取“不專業(yè)的利潤”，不僅上級公司掙的錢少了，更會因為精力的分散減緩核心能力的成長速度，最后在產業(yè)鏈中淪為“可以被替代的環(huán)節(jié)”，價值共享更無從談起。
“占據(jù)產業(yè)鏈上游”是獲得價值的方式，這個上游是辯證的。企業(yè)的發(fā)展，不是非要做金融、搞設計才叫高端，才站在了產業(yè)鏈的上游。在產業(yè)鏈中不可替代，也是高端和上游的體現(xiàn)。具體到企業(yè)，這樣的橋、這樣的路只有你能修，你就是上游；大家都能修，你能修得更好，這是一種上游；大家修得一樣好，你掙錢比別人多，這是一種上游。上游背后是專業(yè)化技能的不斷進步，是放棄短期利益，養(yǎng)精蓄銳、攻其一端的長期積累。
在當前的形勢下，中小企業(yè)要想單靠著自己做強做大，是很難很難的。但是如果中小企業(yè)能參與到產業(yè)價值鏈中，借助整個產業(yè)價值鏈的優(yōu)勢，形成自身內部的規(guī)模經濟或者外部的規(guī)模經濟，就能明顯的提高中小企業(yè)的效益水平。由于產業(yè)價值鏈不是封閉的，它是一個開放的系統(tǒng)，在產業(yè)價值鏈中的每個企業(yè)也都是開放的，因此，每一個企業(yè)必須與外部的環(huán)境有不斷的交流，才能保持其存活的時間。在整個產業(yè)價值鏈中的每個環(huán)節(jié)也是需要消耗能量的，只要系統(tǒng)從外部吸取的能量足夠供應內部的消耗，系統(tǒng)才能夠生存發(fā)展。產業(yè)價值鏈為中小企業(yè)提供了這么一個系統(tǒng)環(huán)境，使中小企業(yè)之間在競爭中相互學習，不僅能實現(xiàn)外部的規(guī)模經濟，也能在這種有利的環(huán)境中吸取更多的能量，不斷的蓬勃發(fā)展。
中小企業(yè)有很大的可能能夠參與到產業(yè)價值鏈中
自從我國加入世界貿易組織后，我國和海外的貿易越來越頻繁，中國的市場變成了無邊性的，而且透明度也越來越大。產業(yè)價值鏈的重組是在市場全球化的條件下發(fā)生的。因為一個企業(yè)如果兼顧到生產的各個方面的話，往往是成本太高，企業(yè)得不到可觀的利潤，所以常常是多家企業(yè)共同完成一個產品的生產。例如，曾在2001年瑞典愛立信公司就宣布：其今后只負責手機的技術設計和市場營銷業(yè)務，并將設在巴西、馬來西亞、瑞典和英國的手機制造工廠，以及部分美國工廠交由總部設在新加坡的Flextronics公司接管經營。②因此，企業(yè)不是越大越好，越全面越好，而是能在產業(yè)價值鏈中根據(jù)自己的目標找準自己的位子，就能夠在激烈的競爭中勝出。在今天，產業(yè)價值鏈被斷開和重新組合。我們可以看出很多的國內大型企業(yè)把自己的一些業(yè)務外包出去，外包也有很多的優(yōu)點，例如可以克服市場交易中的不確定因素，在分享市場中獲得外部的資源。另外可以利用承包企業(yè)所在地區(qū)廉價的勞動力和豐富的資源，來達到效益的最大化。像現(xiàn)在很多國外的知名企業(yè)，利用中國市場上大量的廉價勞動力，把一些業(yè)務分配到中國來。在產業(yè)價值鏈分拆的過程中就需要中小企業(yè)的參與，而且這一過程必須有中小企業(yè)的參與才能完成。所以說大型企業(yè)價值鏈的分拆給中小企業(yè)參與產業(yè)價值鏈分工帶來了可能性，給中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利的機會。
中小企業(yè)參與產業(yè)價值鏈的條件是它本身所具有的優(yōu)勢
1.中小企業(yè)相對來說比較專業(yè)中小企業(yè)由于受到各方面資源的限制，于是就采用“專攻”的戰(zhàn)略，以便在激烈的市場競爭中取得一席之地。中小企業(yè)在專業(yè)化分工的基礎上，把注意力放在產業(yè)價值鏈的某個環(huán)節(jié)，然后對這個環(huán)節(jié)進行深入研究，這有利于形成企業(yè)內部的規(guī)模優(yōu)勢。例如，國內的一些公司會國外一些知名品牌在國內的銷售與售后環(huán)節(jié)。由于雙方有共同的利益，因此兩廠商就會充分合作，合理、充分的使用了資源。
2.中小企業(yè)有較強的靈活性斯蒂芬•P•羅賓斯曾在其著作中寫道：“有足夠的歷史證據(jù)說明，組織的規(guī)模對其結構有明顯的影響作用?！敝行∑髽I(yè)的靈活性表現(xiàn)為企業(yè)有很強的能力去適應市場的要求。而且有利于與產業(yè)中的其他企業(yè)形成低壁壘的合作關系，從而達到提高效率、降低成本的目的，提高了中小企業(yè)的競爭力。
3.中小企業(yè)有很強的適應能力中小企業(yè)能長久存在的根本原因就是它有很強的適應能力。中小企業(yè)與大企業(yè)相比規(guī)模較小，但俗話說，船小就比較容易掉頭。中小企業(yè)因具備本身的靈活性和小的規(guī)模，因此，在滿足市場快速化、多樣化的要求下，中小企業(yè)能很好的適應市場；另外能夠及時地調整經營策略。因此，大企業(yè)一方面在追求內部利益的最大化，另一方面就將小規(guī)模的生產任務外包給中小企業(yè)，從而既能滿足市場多樣化的需求，又填補了市場的空缺。
中小企業(yè)參與產業(yè)價值鏈的策略和方式
能保障中小企業(yè)成功參與到產業(yè)價值鏈中的措施包括技術的創(chuàng)新、政策的促進、人才的培養(yǎng)和吸收。
1.技術的創(chuàng)新產業(yè)價值鏈中最脆弱的環(huán)節(jié)決定了產業(yè)價值鏈的強度，產業(yè)價值鏈中的大型企業(yè)或中心企業(yè)為了提高產業(yè)價值鏈的強度，就會不斷地要求中小企業(yè)進行一系列的技術創(chuàng)新，如開發(fā)新產品、降低生產成本、提高產品質量等。中小企業(yè)要想進行技術創(chuàng)新就應該根據(jù)市場的要求和企業(yè)自身的特點，一方面在企業(yè)內部進行科研，另一方面從企業(yè)外部學習新的技術經驗。只有形成自己獨特的經營模式，才能在產業(yè)價值鏈中形成自身特別的競爭優(yōu)勢。
2.政策的促進雖然目前中小企業(yè)不存在連片倒閉的情況，但是，中小企業(yè)面臨的問題仍然較為突出。為了促進中小企業(yè)的發(fā)展，國家及地方政府應該建立有利于中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，如保護小企業(yè)的發(fā)明專利、政府提供金融支持、防止大企業(yè)并吞小企業(yè)形成行業(yè)壟斷、解決中小企業(yè)間的債務等；也應逐步形成一些有利于中小企業(yè)發(fā)展的普惠性政策，如信貸政策、稅收政策等，政府職能的發(fā)揮是促進中小企業(yè)發(fā)展的根本保證。中小企業(yè)則應抓住這種有利政策的機遇，適時地提高本身的市場競爭力和生命力。
3.人才的培養(yǎng)和吸收人才是中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心。中小企業(yè)顯然沒有大企業(yè)那么容易吸引人才，在這種限制下，中小企業(yè)就應該采取一些措施吸引、留住人才。例如可以給出優(yōu)厚的待遇；每年投入一定的資金培養(yǎng)有潛力的員工。政府也應該鼓勵人們去中小企業(yè)發(fā)展。中小企業(yè)培養(yǎng)和吸收人才是要成功進入產業(yè)價值鏈分工的關鍵。中小企業(yè)在規(guī)模、資金等方面都處于相對的劣勢。在資源有限的條件下，中小企業(yè)為在競爭中獲得優(yōu)勢，就必須在企業(yè)內部形成規(guī)模經濟。中小企業(yè)參與產業(yè)價值鏈分工的方式主要有：中小企業(yè)與國內一般大型企業(yè)合作、中小企業(yè)與國內跨國企業(yè)合作、中小企業(yè)在國內與國外企業(yè)合作、中小企業(yè)在海外與國外企業(yè)合作四種。在這四種方式中，中小企業(yè)都能很好的利用本身的一些優(yōu)勢來實現(xiàn)利益的最大化和產業(yè)價值鏈的增值。
結論與啟示
關鍵詞 電信 產業(yè)價值 創(chuàng)新 產業(yè)鏈整合
一、引言
電信產業(yè)內部的不同企業(yè)承擔不同的價值創(chuàng)造職能，產業(yè)上下游多個企業(yè)共同向最終消費者提供服務（產品）時形成分工合作關系或網絡。信息通信產業(yè)是龐大復雜的產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。電信產業(yè)價值創(chuàng)新通常表現(xiàn)為由眾多不同創(chuàng)新活動組成的龐大鏈條，在這個鏈條中，單個電信企業(yè)不可能獨立完成所有的創(chuàng)新。因此，只要是產業(yè)鏈上的企業(yè)能夠直接或間接控制鏈上其他企業(yè)的決策，使之產生期望的協(xié)作行為，就視為產生了某種程度的整合，合并是產業(yè)鏈整合中最極端的形式。綜觀當前的研究，產業(yè)鏈整合還是一個較新的研究課題，目前缺乏從產業(yè)層次視角對電信產業(yè)鏈進行深入整體認識，更談不上從理論視角探討我國電信產業(yè)鏈整體競爭力提升的策略。因此，尋找電信產業(yè)鏈整合的有效模式，并探尋其成功實施的條件，既具有理論意義，又具有重要的現(xiàn)實意義?；谏鲜鲈?，本文試圖運用產業(yè)鏈整合理論對我國電信產業(yè)價值創(chuàng)新進行分析，進而提出一個電信產業(yè)價值創(chuàng)新的基本分析框架。
二、基于電信產業(yè)鏈整合的價值創(chuàng)新：內涵及其發(fā)展趨勢
當前，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務快速發(fā)展和3G時代的日益臨近，電信產業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是在電信產業(yè)模塊價值創(chuàng)新系統(tǒng)內部，各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻被重新界定，價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉移，向對價值創(chuàng)造起關鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網絡運營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降，內容和應用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運營商業(yè)務外包成了必然選擇。二是由于3G技術的開放性和不確定性，必然要求以顧客和應用方式為中心對電信產業(yè)進行模塊化分解，因此對電信產業(yè)相關標準的競爭將越來越成為產業(yè)價值競爭的重要方式。
三、產業(yè)鏈整合視角下的電信產業(yè)價值創(chuàng)新策略
1、產品層次的價值創(chuàng)新包括電信產品模塊化創(chuàng)新和服務模塊化創(chuàng)新
電信產品模塊化創(chuàng)新的內容包括：產品設計標準制定、產品和服務設計開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其目的是運用模塊化思路進行產品結構優(yōu)化，實現(xiàn)對質量、成本、可靠性、可服務性、響應速度的提升。電信產品模塊化分解與創(chuàng)新保證了各個模塊可以在時間和空間上進行獨立、并行的創(chuàng)新，節(jié)約了創(chuàng)新時間，同時各個模塊之間還可以進行集成，滿足電信客戶個性化和多樣化需求實現(xiàn)產業(yè)價值增值。服務模塊化創(chuàng)新的主要目標是，實現(xiàn)電信產品提供過程中相關服務的標準化、人性化和規(guī)范化，并為產品創(chuàng)新提供業(yè)務、技術和政策保障。
2、電信產業(yè)層次的價值創(chuàng)新――構建價值創(chuàng)新網絡
價值模塊的外包策略。外包策略的實施是在電信產品或業(yè)務模塊化分解的基礎上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務外包和管理外包。以電信運營商為例，電信企業(yè)開展業(yè)務外包主要是指對前后臺業(yè)務進行外包；也有一些企業(yè)對內部獨立性較強的管理職能進行外包，被稱為管理外包。國外電信企業(yè)業(yè)務外包開展時間早、涉及面廣，國內電信企業(yè)業(yè)務外包剛剛起步。業(yè)務外包主要是將前后臺業(yè)務進行外包，如營銷渠道、網絡代維業(yè)務、增值業(yè)務等外包；管理業(yè)務外包相對較少，主要有財務管理中應收賬款業(yè)務外包，人事管理中招聘員工管理外包等。
四、結論
本文首先界定了基于電信產業(yè)鏈整合的價值創(chuàng)新內涵，指出其實質是指通過對電信產品進行模塊化設計、制造和交易的基礎上，對電信產業(yè)的各項業(yè)務進行高度專業(yè)化分工和合作，實現(xiàn)產業(yè)內的系統(tǒng)整合，使整個電信產業(yè)鏈獲得較大的價值增值，提升整個產業(yè)價值創(chuàng)造能力和競爭力。其次，分析了電信產業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變趨勢。最后，分析了電信產業(yè)模塊化價值創(chuàng)新策略，構造了電信產業(yè)價值創(chuàng)新的分析框架，指出按照由低到高的層次，電信產業(yè)價值創(chuàng)新可分為三個層面，即產品層次創(chuàng)新，企業(yè)層次創(chuàng)新和產業(yè)層次創(chuàng)新。
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[關鍵詞]電子商務；產業(yè)價值鏈；旅游業(yè)價值鏈
當今社會正進入一個網絡經濟的時代，計算機及網絡技術的飛速發(fā)展，為社會經濟的發(fā)展帶來了歷史性的機遇。電子商務的興起，極大地推動了商業(yè)、貿易、營銷、金融、廣告、運輸、教育等各領域的創(chuàng)新，并因此形成一個個新的產業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機會。電子商務的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費者行為的變化，使傳統(tǒng)的旅游經濟和旅游企業(yè)受到沖擊或影響。
經過20多年的發(fā)展，我國已逐漸成為世界旅游大國。當前，我國旅游業(yè)急需解決的問題就是如何提高旅游產業(yè)的競爭力。產業(yè)價值鏈是目前世界上提升產業(yè)競爭力的有效模式，近年來在我國許多地方也出現(xiàn)了旅游產業(yè)價值鏈的發(fā)展趨勢，隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，電子商務運用的普及，利用網絡資源構建旅游產業(yè)價值鏈成為我國旅游學界研究的重要課題。
一、價值鏈概念
(一)產業(yè)價值鏈
價值鏈的概念最早由邁克爾·波特(MichaelPorter)在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出，他認為“每一個企業(yè)都是在設計、生產、營銷、發(fā)送和輔助其產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。一定水平的價值鏈是企業(yè)在一個特定產業(yè)內的各種活動的組合”。并認為一個企業(yè)最核心的競爭優(yōu)勢在于對價值鏈的設計，價值鏈傳遞的過程也就是產品不斷增值的過程。
雖然邁克爾·波特提出的價值鏈主要是針對企業(yè)內部的價值鏈，但他同時指出價值鏈為一系列連續(xù)完成的活動。實際上他的后來者彼特·海恩斯(PeterHines)將原料供應商和顧客納入價值鏈，把價值鏈重新定義為“集成物料價值的運輸線”，把顧客對產品的需求作為生產過程的終點，利潤作為滿足這一目標的副產品。另外，海恩斯的價值鏈強調基本活動的交叉功能，如在技術開發(fā)、生產作業(yè)和市場之間，并把信息技術歸為輔助活動，從而形成產業(yè)價值鏈。
所謂產業(yè)價值鏈是指，在一種最終產品的生產加工過程中，從最初的礦產資源或原材料一直到最終產品到達消費者手中，所包含的各個環(huán)節(jié)所構成的整個縱向鏈條。其中包括三個方面內容：首先，產業(yè)價值鏈是一種相關資料的組合；其次，這種組合不是無序的，而是要求圍繞著某項核心價值或技術加以優(yōu)化和提升；最后，對于產業(yè)價值鏈是否優(yōu)化的判定標準應著眼于是否最大限度地實現(xiàn)其資源的全部價值，即優(yōu)化的標準是是否著眼于“結構”和“動態(tài)”，它的討論對象是“環(huán)節(jié)”而不是“點”。
(二)旅游業(yè)價值鏈
根據(jù)產業(yè)價值鏈的概念，我們可以把旅游業(yè)價值鏈定義為旅游產品從供應到最終消費的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產品供應商、傳統(tǒng)旅游中間商或電子商務旅游中間商以及旅游消費者組成。
旅游產業(yè)價值鏈包括旅游資源、旅游產品、銷售渠道、旅游者四個環(huán)節(jié)。從旅游資源到旅游者再回到旅游資源，每經過一個環(huán)節(jié)，價值鏈的價值便增加，最終的價值由旅游者實現(xiàn)。由于銷售增加，使得營銷渠道、產品、資本等加大投入，旅游業(yè)價值鏈的價值進一步增加。因此，我們將旅游者行為作為旅游產業(yè)價值鏈流程的核心與起點，整個價值增值過程可以歸結為“需求—供應”的過程。
二、電子商務環(huán)境下旅游產業(yè)價值鏈分析
(一)電子商務給旅游業(yè)帶來的機遇
“電子商務”這個詞匯是隨著互聯(lián)網的普及而流傳開來的。旅游業(yè)是一種勞動密集型與信息技術密集型的產業(yè)。作為交易商品非物質化的旅游活動，在旅游市場中流通的驅動力不是具有物質形式的商品，而是有關旅游產品的信息傳遞引起的旅游者流動。從這一角度講，旅游業(yè)的流通核心是信息。電子商務的引入，為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了全新的發(fā)展契機。
電子商務運用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時間，但其發(fā)展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預計，未來5年旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25％，而旅游電子商務在電子商務中的比重將達到20％～25％。
我國旅游電子商務網站從1996年開始出現(xiàn)，到目前，具有一定旅游資訊能力的網站已達5000多家。其中專業(yè)旅游網站300余家，主要包括地區(qū)性網站、專業(yè)網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網站主要是當?shù)鼐包c、景區(qū)風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網站主要開展旅游中介業(yè)務，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網站和專業(yè)電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等?？递x旅行社還開通了國內第一家出境旅游網站，介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識。后者比較成功的有攜程旅游網、e龍網、華夏旅行網等。
電子商務是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段，國家旅游局對此高度重視。2000年底，國家旅游局啟動了金旅工程，其中一個重要目標就是將旅游電子商務納入標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)規(guī)劃的軌道，支持國內旅游企業(yè)、旅游目的地的電子化轉型。
(二)電子商務對旅游業(yè)價值鏈的構建
1．傳統(tǒng)的旅游業(yè)價值鏈
旅游產業(yè)是以關聯(lián)協(xié)作為特征的產業(yè)。傳統(tǒng)的旅游價值鏈從旅游目的地供應商開始、經旅游批發(fā)商，再由旅游零售商出售給客源地旅游者(如圖1)。
從圖1可以看出，旅游業(yè)價值鏈可以分為三大部分，整個價值鏈呈現(xiàn)塊狀，每一塊又呈順序鮮明的線型。獨立運作的商業(yè)性旅游機構是價值鏈的主體。各項旅游活動都是由旅游者、旅行社、旅游批發(fā)商、當?shù)芈眯猩?、旅游中介以及目的地的旅游服務企業(yè)相互協(xié)調完成，而且整個流程具有固定的順序，缺一不可且不可逆或跳躍，這就導致傳統(tǒng)的旅游價值鏈信息流動緩慢，程序靈活性差。這是一種按順序連接的固定鏈，和生物鏈相同，中間某一環(huán)節(jié)阻斷就會導致整個鏈條解體。
傳統(tǒng)旅游業(yè)價值鏈右邊的分支，即由商業(yè)性旅游機構組成的價值鏈的主體部分，主要關注旅游產品交易的達成，而不甚關心目的地旅游信息的提供。而左邊的分支，即由目的地機構組成的部分則相反，主要負責目的地旅游信息的提供而不關心旅游交易。這兩部分顯然是分離的，很少有合作或相互聯(lián)動。旅游業(yè)是一個生產供應與消費距離跨度較大的產業(yè)，一方面，旅游消費者不了解旅游企業(yè)所提供的旅游產品和服務；另一方面，旅游企業(yè)也不了解旅游消費者的需求，這就造成了信息的不對稱和信息延誤。2．電子商務環(huán)境下旅游業(yè)價值鏈構建
網絡經濟的發(fā)展重新定義了旅游業(yè)價值鏈中各環(huán)節(jié)競爭與合作的內涵和形式。JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviolda于1995年提出了開發(fā)虛擬價值鏈的觀點，認為當今每個企業(yè)都在兩個世界中競爭，即管理者可感知的物質世界及由信息構成的虛擬世界，后者指電子商務這一新的價值增長點。兩條價值鏈增值的過程基本上是不同的，實物價值鏈是由一系列線性連續(xù)的活動構成，虛擬價值鏈是非線性的，有潛在的輸入輸出點，能通過各種渠道獲得和分布的矩陣。旅游業(yè)電子商務化對企業(yè)之間傳統(tǒng)價值鏈產生了巨大的沖擊，在旅游目的地直銷網站大批建立的同時，涌現(xiàn)出一批新興的電子旅游中間商一專業(yè)的旅游電子商務平臺網站。新的旅游價值鏈以計算機網絡技術為平臺，以互聯(lián)網為媒介，克服了傳統(tǒng)價值鏈的弊端(如圖2)。
電子商務環(huán)境促使旅游業(yè)價值鏈網絡化，以旅游電子商務平臺和旅游目的地信息系統(tǒng)為中心呈網狀分布，無明顯的順序性，整個鏈條中各個部分可以交叉跨環(huán)節(jié)聯(lián)系，信息傳遞速度快、損耗少。
其中，旅游者、旅游電子商務平臺、旅游目的地信息系統(tǒng)與其他五個節(jié)點部分均有直接連接途徑，使過去的直線性信息流變?yōu)橐陨鲜鋈糠譃橹行牡男菭罱Y構(如圖3)。
新的旅游業(yè)價值鏈在克服了傳統(tǒng)價值鏈弊病的同時，也展現(xiàn)出一些新的特征：
(1)合作動態(tài)化
新的旅游業(yè)價值鏈中，每個節(jié)點都可以通過多種途徑到達其目的節(jié)點。因此，對于每個旅游企業(yè)來說，在信息高速流動的情況下找到“理想”的合作伙伴并保持長期互利的合作關系是一種挑戰(zhàn)。顯然信息空間中的大部分合作關系都呈現(xiàn)整體性，以信息流通為橋梁，尋找成本最低的合作伙伴，而且其合作關系只能維持到雙方目標實現(xiàn)之時。因此，各個企業(yè)會在信息空間中不斷“穿梭”，尋找合適的合作關系、合適的時機和合適的細分市場及市場條件。
合作伙伴的有效選擇直接影響著旅游業(yè)價值鏈的價值增值，利用協(xié)調理論對企業(yè)間的依賴關系進行了分析，從單程旅游價值鏈整體最優(yōu)的角度，提出一種基于相互依賴的合作伙伴組合選擇方法，從而提高旅游業(yè)價值鏈中各節(jié)點的兼容性和穩(wěn)定性。
(2)產品定制化
電子商務的介入，對于游客或潛在游客，可以根據(jù)自己個人的興趣調整有關信息，選擇個性化鮮明的旅游產品。對于旅游企業(yè)，可以獲取比以往更多更全面的游客市場信息，調整銷售的產品和提供的服務，針對特定游客提供定制的旅游產品，從而促進市場營銷和銷售的各種創(chuàng)新。如：在傳統(tǒng)的旅游業(yè)價值鏈中，旅游者若想到某一旅游目的地進行旅游，必須要經過旅行社、旅游批發(fā)商或一些旅游組織，否則旅游者無法直接了解旅游目的地信息，只能選擇旅游中介提供的旅游產品，整個旅游活動是一個套餐式服務。而在電子商務環(huán)境下，旅游者可以通過旅游專業(yè)平臺、旅游目的地信息系統(tǒng)了解到目的地信息，選擇自己喜歡的項目，對旅游中介提供的產品進行拆分重組，體驗一種點餐式服務。
(3)競爭多樣化
電子商務環(huán)境下，信息高速流通，使得旅游企業(yè)之間競爭更加激烈，從原來單純的游客爭奪到現(xiàn)在的信息、游客、市場等多種因素的復合式爭奪，而合作的動態(tài)化更加劇了這一現(xiàn)象。
與此同時，電子商務也使得價值鏈的邊界變得模糊，競爭也可能來自價值鏈之外。除了在價值鏈中獲取利益外，一些周邊相關企業(yè)也可能通過因特網建立新的產品與服務流，因特網不只是一個直接連接顧客或價值鏈參與者的渠道，也是增強其競爭力的一個源泉。
三、結語
關鍵詞：戰(zhàn)略聯(lián)盟；功能平臺；價值提升
旅游價值鏈研究是旅游業(yè)發(fā)展過程中所面臨的新的課題，如何從理論上探討價值升級從而達到指導實踐之目的，是近幾年的研究熱點[1][2]?？铺乩赵凇稜I銷管理》一書中提出了顧客讓渡價值的概念：“顧客讓渡價值是指總顧客價值與總顧客成本之差?？傤櫩蛢r值就是顧客期望從某一特定產品或服務中獲得的一組利益。而總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時引起顧客的預期費用?！比绾翁岣呖傤櫩蛢r值和降低總顧客成本達到放大顧客讓渡價值的目的，柯正平（2006）做了簡要的闡述。而目前國內其他學者也從以下幾個角度來探討旅游產業(yè)價值鏈升級模式：鄧寧（1995）陳殿閣（2000）李娟（2008）李磊（2009）以戰(zhàn)略聯(lián)盟角度，黃祥芳（2007）以產業(yè)價值鏈角度，鄒光勇（2007）李延松（2007）以戰(zhàn)略平臺構建角度。學者雖然對于價值鏈和區(qū)域旅游合作從不同的側面進行了論述，大大豐富了其研究內容。但研究角度過于分散，對價值鏈和區(qū)域旅游合作的內在機理、動力機制、管理模式很少涉及，缺乏系統(tǒng)性和可操作性。本文旨在通過企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以三大主體平臺來充分發(fā)揮出旅游產業(yè)價值鏈上的政府、旅游產業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、旅游相關產業(yè)單位、旅游者的作用，從而實現(xiàn)旅游產業(yè)的價值提升。
1傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈及其存在的問題
價值鏈理論是哈佛大學商學院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特的價值鏈理論揭示了企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定著企業(yè)的競爭力。隨著社會、經濟的發(fā)展，以及全球一體化進程的不斷提高，波特的價值鏈理論也被廣泛地引用到旅游服務等行業(yè)。在波特的價值鏈結構模型基礎上加入旅游產業(yè)元素，可以更好地指導旅游產業(yè)發(fā)展，提升旅游產業(yè)競爭力。傳統(tǒng)的旅游產業(yè)價值鏈模型如圖1所示。
如圖1所示，Porter的價值鏈被認為是傳統(tǒng)的價值鏈，側重于單個企業(yè)價值優(yōu)化，而在把價值鏈引入到旅游產業(yè)當中時，往往也是被引入到某一個公司或者某一類公司當中，李娟（2008）對在線旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究，李磊（2009）對旅行社價值鏈優(yōu)化。隨著理論探討和實證研究的不斷深入，旅游產業(yè)價值鏈提升的研究視角也從某一個公司或某一類公司擴大到整個產業(yè)。黃祥芳（2007）從旅游社內部（企業(yè)價值鏈）到外部（產業(yè)價值鏈）的角度，提出了四維組合路徑。在圖1中旅游產業(yè)價值鏈優(yōu)化或提升往往是從企業(yè)內部出發(fā)，整個區(qū)域的價值鏈模型提升較少涉及，也沒有從宏觀角度把握價值鏈其內在含義。其本質是通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來提升旅游產業(yè)價值創(chuàng)造的能力，增強其產業(yè)競爭力。而傳統(tǒng)的旅游往往是把企業(yè)的具體業(yè)務以價值鏈的結構模式表現(xiàn)出來。旅游產業(yè)價值鏈優(yōu)化不僅僅是旅游產業(yè)價值鏈上各個微觀主體內部的價值提升，更側重的是整體鏈條的功能提升，而如何通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來提升旅游產業(yè)價值創(chuàng)造的能力，關鍵是找出企業(yè)，甚至是行業(yè)的共贏之處。
圖1 傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈模型（注：參考波特價值鏈模型）
2基于三大平臺的旅游產業(yè)價值鏈模型構建
本文通過發(fā)揮資本運作之優(yōu)勢，以經濟利益共享，讓旅游產業(yè)價值鏈上的各個微觀主體特別是產業(yè)銷售服務平臺，更能切實地感受到價值鏈提升所帶來的收益。而這一切是建立在一種宏觀面指導正確、利益分享公平合理、信息知識充分共享、服務及時到位的基礎上的。在旅游產業(yè)價值鏈提升的過程中，一定要使旅游產業(yè)價值鏈上的各個微觀主體都能夠受益，利益聯(lián)系更加緊密，形成一榮俱榮、一損俱損之模式。通過分析旅游產業(yè)價值鏈上的各個功能主體，結合區(qū)域旅游經濟的實際特點，在共贏、協(xié)商的基礎上，通過功能平臺的構建，以整體、系統(tǒng)的觀點來實現(xiàn)區(qū)域旅游產業(yè)價值鏈模型的優(yōu)化。鄒光勇（2007），李延松（2007）均提出構建相應旅游平臺來實現(xiàn)旅游產業(yè)價值的提升。
鑒于此，本文在分析了傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈的內在機理、動力機制后對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的價值鏈模型做了如下改進，如圖2所示。
圖2 旅游產業(yè)價值鏈模型
在圖2中旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟主要包括旅游企業(yè)縱向聯(lián)盟、旅游企業(yè)橫向聯(lián)盟和企業(yè)集團等。鄧寧（1995），陳殿閣（2000），李娟（2007）均以戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎，達到旅游企業(yè)共贏之目的。圖2中的內在機理和動力機制是通過企業(yè)聯(lián)盟構建相應的平臺來使旅游企業(yè)通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來消除傳統(tǒng)旅游企業(yè)價值鏈上的重復勞作，增強信息的充分共享，從而達到價值創(chuàng)造的目的。本文以電子商務技術為手段構建旅游戰(zhàn)略決策平臺、旅游資本運作平臺、旅游服務及知識信息共享平臺，通過政府溝通橋梁之作用，使旅游相關產業(yè)的活動能夠更好地對旅游業(yè)服務，找出共贏之處。而橫向旅游企業(yè)聯(lián)盟、縱向旅游企業(yè)聯(lián)盟和集團化企業(yè)的整合重組，應從本質入手，著重建立如股份制公司的模式，通過資本運作以及合作同盟協(xié)議使企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，從而控制、整合和監(jiān)督價值鏈上的所有行為，達到提高效果和效率，也就是通過平臺功能的發(fā)揮來降低損耗和不必要的重復。同時通過聚合和包裝信息，根據(jù)價值鏈上信息之間的依賴性，旅游產業(yè)價值鏈上主體之間可以攜手創(chuàng)造新的價值，從而達到旅游產業(yè)價值提升之功能。
2.1旅游戰(zhàn)略決策平臺
其功能是旅游重大問題的決策，也包括了市場的統(tǒng)一開發(fā)、營銷、引導和政府相關服務部門的整合。旅游戰(zhàn)略決策平臺在整個旅游產業(yè)價值提升的過程中起到至關重要的作用，也是另外兩個平臺宏觀面上的決策平臺，其對區(qū)域旅游發(fā)展起到不可或缺的指導作用。因為政府是區(qū)域旅游產業(yè)信息的收集者和者，是旅游信息知識傳遞和公共事業(yè)建設方面的掌控者，所以旅游戰(zhàn)略決策平臺應由旅游局牽頭，通過旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟以及旅游相關產業(yè)和旅游行業(yè)協(xié)會以電子商務為媒介，共同討論協(xié)商組建。通過消除重復勞作、企業(yè)協(xié)同、信息共享讓每一個環(huán)節(jié)都能夠最大地發(fā)揮出價值。當然，有些旅游產業(yè)的問題可能不是僅僅由旅游產業(yè)系統(tǒng)決策拍板，也需要旅游相關產業(yè)單位的協(xié)作、配合等，這就要以旅游戰(zhàn)略決策平臺為核心，再打造相應的小平臺，以便使得旅游戰(zhàn)略決策平臺的功能能夠得到充分發(fā)揮。
2.2旅游資本運作平臺
其功能是為旅游企業(yè)的資本流通提供便利。具體是為旅游企業(yè)的相互融資、相互持股、旅游產業(yè)鏈上的資本整合提供便利以及消除因利益關系不明所產生的信息知識傳遞流通壁壘。這樣可以把企業(yè)聯(lián)盟之間的聯(lián)系更加緊密，從而通過企業(yè)之間的合作、協(xié)同、信息共享來消除價值鏈上旅游企業(yè)重復建設的問題，以期達到價值創(chuàng)造的目的，更可以解決大型投資困難及盲目建設的問題，從而利用資本手段來整合資源，將各旅游產業(yè)價值鏈上的各個旅游微觀主體——主要就是旅游企業(yè)的資本充分整合利用起來。這樣就可以實現(xiàn)由政府做媒，牽線搭橋，從而解決資本運作方面的重大問題。如重大的節(jié)日、會展、博覽會資金困難等問題，同樣的是，并不是所有旅游產業(yè)知識創(chuàng)造都是由旅游企業(yè)完成的，其中還包括非旅游產業(yè)單位，如高校、科研院所等，因此資本運作平臺也要把他們囊括在內，充分發(fā)揮資本運作的優(yōu)勢，這樣就更能體現(xiàn)出旅游產業(yè)價值鏈上資源整合、信息共享以及合作協(xié)同的優(yōu)勢。
2.3旅游服務及知識信息共享平臺
旅游服務及知識信息共享平臺基于成本最小化原則，依托于電子商務技術而構建。其功能包括旅游服務功能和知識信息共享功能。旅游服務功能包括為旅游者提供政策咨詢、景點介紹、交通咨詢、實時咨詢、相關查詢鏈接、市場監(jiān)管、旅游市場以及旅游產品開發(fā)的建言建議，投訴、信息反饋等方面的系統(tǒng)服務，將旅游產業(yè)價值鏈上的各個旅游微觀主體——主要包括政府和旅游企業(yè)的服務平臺充分串聯(lián)起來，以便為旅游者（包括潛在旅游者）提供最為快捷和有效的資訊服務，部分的交易服務乃至服務反饋等；知識信息共享功能是促進旅游產業(yè)價值鏈上各個微觀主體的知識共享和知識創(chuàng)新問題，將旅游產業(yè)鏈上的各個旅游微觀主體——包括政府、旅游產業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、旅游相關產業(yè)單位（航空業(yè)、鐵路公路運輸業(yè)、旅游院校和科研院所等）的知識共享與知識創(chuàng)新系統(tǒng)串聯(lián)起來，以實現(xiàn)知識的充分共享。同樣，并不是所有的知識創(chuàng)新都是由旅游產業(yè)價值鏈上的旅游企業(yè)完成的，其中會有非旅游行業(yè)單位的成果，所以在知識創(chuàng)造、共享方面上要體現(xiàn)出非旅游企業(yè)的相關利益。因此，為了保證平臺的功能得以充分實現(xiàn)，這就要加強發(fā)展資本運作平臺和旅游服務及知識信息共享平臺的聯(lián)系。
3結論與展望
如何保障這三大主體平臺切實有效地構建出來，這就要求政府一定要起到引導、協(xié)商、溝通的作用，旅游相關的法律法規(guī)起到支撐的作用，還要有一定的人才保障。旅游產業(yè)價值鏈上的各個微觀主體要充分地發(fā)揮出其作用，政府一定要在戰(zhàn)略決策平臺中發(fā)揮出積極的作用，因為區(qū)域旅游產業(yè)價值鏈的提升是宏觀面占主導作用的。旅游產品的開發(fā)、生產、營銷以及服務反饋等方面，旅游企業(yè)系統(tǒng)是不能夠全部完成的，還需要旅游產業(yè)價值鏈中非旅游行業(yè)的參與，這就需要政府的協(xié)調與溝通。旅游產業(yè)價值鏈上的三大主體功能平臺的構建還需要相關的法律法規(guī)做支撐。沒有法律法規(guī)做支撐，平臺不可能行之有效地運轉，相關利益群體的權益也不可能得到保障。而人才是旅游產業(yè)價值鏈得到提升的關鍵所在，沒有人才，一切都是空架。隨著經濟的發(fā)展，旅游市場瞬息萬變，所以一定要開放思路，這樣三大主體功能平臺才能更好地為旅游產業(yè)價值鏈的提升服務。而價值鏈上各個微觀主體的獨立與相互交叉是通過電子商務技術實現(xiàn)的。因此在平臺的構建過程中要細化旅游產業(yè)各個功能主體的具體作用。當然，這個主體平臺的打造不只是理論的問題，更主要的是實踐的問題。平臺的打造不應該單純從理論上來解決，它離不開各方的有效參與，包括政府、企業(yè)、旅游院?？蒲袡C構、旅游者等等。否則，平臺功能很難充分發(fā)揮。正因為如此，本文關于平臺建設的構想在實際操作中還需要進一步的細化和發(fā)展。
參考文獻：
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[關鍵詞] 嵌入式營銷 關系營銷 價值鏈 產業(yè)營銷
一、嵌入式營銷的核心理念
嵌入式營銷是一種基于顧客價值鏈的新型產業(yè)營銷方式,在對產業(yè)顧客價值鏈分析的基礎上,綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動,尋找企業(yè)資源能力與顧客盈利模式之間獨特的價值匹配,并將其嵌入到顧客的價值鏈上,使營銷活動成為顧客創(chuàng)造價值的不可或缺的一部分,從而建立長期穩(wěn)定的營銷關系。
嵌入式營銷體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷中的顧客滿意、競爭導向和關系營銷三個核心理念。第一,嵌入式營銷關注顧客滿意,在保證顧客滿意的基礎上,提供價值鏈增值服務;第二,嵌入式營銷在為顧客提供附加價值的同時,需要考慮競爭者的反應與行動,只有采取與競爭者不同的營銷活動才能達到嵌入式營銷的目的;第三,嵌入式營銷是注重關系的營銷新思維,將自身的營銷活動嵌入到顧客的價值鏈中,有利于企業(yè)與顧客建立起長久且穩(wěn)定的營銷關系。在嵌入式營銷所涉及的三種營銷理念中,關系營銷居于核心地位,嵌入式營銷的實質是要與顧客建立一種顧客穩(wěn)固的營銷關系。
二、嵌入式營銷的主要特征
嵌入式營銷作為一種產業(yè)營銷新思維,有其區(qū)別于一般營銷方式的一些特征,下面闡述了嵌入式營銷的主要特征:
1.嵌入式營銷為顧客提供新屬性新價值,創(chuàng)規(guī)則而非守規(guī)則,從了解顧客到教育顧客,從迎合市場到顛覆市場。
2.嵌入式營銷超越了現(xiàn)有的市場邊界和競爭空間,為顧客提供價值的同時,把自己的營銷活動深入到顧客的價值鏈上,成為其創(chuàng)造價值的不可或缺的一部分。
3.嵌入式營銷是一種針對產業(yè)市場顧客的營銷方式,因為只有產業(yè)顧客才可以分析其價值鏈活動。其方法并不適用于對消費者的營銷,但是他的一些理念也可以為消費者營銷提供參考。
4.嵌入式營銷注重長期穩(wěn)定的營銷關系的建立。
三、嵌入式營銷的一般程序
1.分析產業(yè)顧客的價值鏈活動,尋找與企業(yè)資源能力相匹配的獨特價值。
2.分析顧客滿意因素和競爭對手的反應與活動。
3.創(chuàng)造獨特價值并嵌入到顧客價值鏈中。
4.評價嵌入式營銷,保持或創(chuàng)新嵌入式營銷的營銷活動,以維持與顧客的營銷關系。
四、嵌入式營銷的基本方式
價值鏈是企業(yè)通過經營活動創(chuàng)造更高價值的系統(tǒng),這些創(chuàng)造價值的活動可以分為兩類:基本價值活動和輔助價值活動,價值鏈的兩大部分各個環(huán)節(jié)之間相互影響、相互關聯(lián),一個環(huán)節(jié)經營管理的好壞影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。嵌入式營銷正是通過分析產業(yè)顧客的價值鏈,找到顧客價值鏈中與企業(yè)可以匹配的地方,將企業(yè)的營銷活動深入到顧客價值鏈中,以建立長期穩(wěn)定的營銷關系。這其中以嵌入內部后勤、運營、市場營銷最為典型,下面將就其具體方式一一闡述。
1.嵌入式營銷——嵌入顧客內部后勤。所謂嵌入顧客內部后勤的嵌入式營銷是指分析產業(yè)顧客在其產品投入品的進貨、倉儲和分配等有關活動,將自己的營銷活動與之相結合的營銷方式。例如:安富利電子元件部獲得海爾的庫存所有權,成為其供應鏈的合作伙伴正是借助了嵌入式營銷的力量。安富利電子元件不僅為海爾提供所需要的電子元件,更為重要的是其增值的供應鏈服務,為海爾提供定期的庫存分析,按需要進行自動補給,以確保庫存時刻保持在最佳水平。安富利正是抓住了這些本來是由海爾自己來解決的內部后勤問題將自己的營銷活動嵌入到海爾的價值鏈中,成為海爾創(chuàng)造價值的一部分,從而結成穩(wěn)定的合作關系。
2.嵌入式營銷——嵌入顧客運營。在營銷過程中將營銷活動嵌入到產業(yè)顧客價值鏈中的運營環(huán)節(jié),就是嵌入顧客運營的嵌入式營銷。例如著名的第三方檢驗機構——廣州金域的發(fā)展歷史,金域公司本是一家生產乙肝檢測試劑的廠家,為了避免與眾多競爭對手的價格戰(zhàn),通過分析醫(yī)院的產業(yè)價值鏈發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)醫(yī)院才有試劑最終的檢測儀器,大量的醫(yī)院在使用了試劑之后都要通過其他機構進行最終檢測。金域公司就買進一臺檢測儀器,在銷售其檢測試劑的同時保證為醫(yī)院免費提供檢測,這樣不僅吸引了大量的顧客,而且自己所提供的服務成為醫(yī)院價值鏈中運營活動的一部分,建立了穩(wěn)定的供貨關系,最終確立了其在行業(yè)中的領先地位?，F(xiàn)在金域公司已經成為了一家專業(yè)的第三方檢驗機構。
3.嵌入式營銷——嵌入顧客營銷活動。嵌入顧客營銷活動的嵌入式營銷是指通過分析產業(yè)顧客的價值鏈,將企業(yè)的營銷活動和顧客的價值鏈中的市場營銷相結合,和顧客的產品收集、儲存、散發(fā)和購買等活動相聯(lián)系,比如產品庫存、搬運、銷售渠道選擇等等。在這方面的一個典型例子是各種專業(yè)的連鎖店,比如國美,通過分析家電企業(yè)的價值鏈,得出銷售渠道在家電企業(yè)中的重要位置,為了達到吸引產業(yè)顧客進入其店面進行銷售,建立了全國性的連鎖商店,成為家電企業(yè)分銷活動中不可或缺的一部分。
嵌入式營銷不僅只在這三種價值鏈活動中運用,在其他的主體活動,以及支持活動中都可以采用。
五、小結
嵌入式營銷作為一種產業(yè)營銷的新思維,體現(xiàn)了顧客滿意、競爭導向和關系營銷的理念,其超越現(xiàn)有競爭空間,為顧客提供價值鏈增值服務,已達成穩(wěn)固營銷關系的觀念,必將被越來越多的企業(yè)所踐行。
參考文獻:
[1]邁克爾·波特:競爭戰(zhàn)略[M].華夏出版社,2001
