發(fā)布時(shí)間：2023-02-13 15:01:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的產(chǎn)業(yè)價(jià)值樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
然而在我國的產(chǎn)業(yè)部門當(dāng)中，由于行政壟斷、市場準(zhǔn)入制度、所有制歧視、價(jià)格的政府管制以及一波接著一波的“宏觀調(diào)控”，使產(chǎn)業(yè)之間紛爭不斷，營利分化劇烈，價(jià)格信號失真，資金與資源難以在產(chǎn)業(yè)間流動，虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營成果瓜分和盤剝過度，有的重要產(chǎn)業(yè)因受到高度管制而持續(xù)陷于虧損，市值不斷蒸發(fā)，經(jīng)營舉步維艱，產(chǎn)業(yè)價(jià)值嚴(yán)重失衡。可以說我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展不僅僅是通脹風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)構(gòu)失衡風(fēng)險(xiǎn)，更大的風(fēng)險(xiǎn)在于產(chǎn)業(yè)價(jià)值失衡所帶來的根本性風(fēng)險(xiǎn)――某些產(chǎn)業(yè)部門的崩潰所形成的連鎖反應(yīng)。
產(chǎn)融獲利冰火兩重天
我國自2010年以來為抑制房價(jià)過快上漲而動用了一系列貨幣手段，不斷地提高法定存款準(zhǔn)備金率以收緊流動性，不斷地提高存貸款利率以抑阻投資過猛和經(jīng)濟(jì)過熱。調(diào)控的結(jié)果只能用混亂來表達(dá)更為確切，CPI并沒有像預(yù)期那樣趴在理想線下，而是沖向了歷史新高，房地產(chǎn)投資并沒有下降，房價(jià)也沒有回落，倒是制造了金融短缺和實(shí)業(yè)部門的經(jīng)營沼澤。
眾所周知，我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)部門一直以來就是自我積累不足，股權(quán)融資較弱，過重依賴于金融部門的貸款資源。在發(fā)展較快、資金密集、負(fù)債率較高的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，貸款利息構(gòu)成了該產(chǎn)業(yè)的重大成本要素，對營利影響十分直接。持續(xù)的一刀切式地加息結(jié)果，是將實(shí)業(yè)部門的利潤直接轉(zhuǎn)移到了金融部門。據(jù)《中國上市公司業(yè)績評價(jià)報(bào)告》，2010年末銀行業(yè)A股上市公司共16家，營業(yè)收入比去年增長26.23％，凈利潤卻同比增長了33.33％，凈資產(chǎn)收益率在17％以上。2011年上半年，金融業(yè)更是業(yè)績驕人，根據(jù)2011年銀行業(yè)的中報(bào)數(shù)據(jù)顯示，民生銀行凈利潤139.18億元，同比增幅為56.98％；農(nóng)業(yè)銀行凈利潤665億元，同比增幅為45％以上；浦發(fā)銀行凈利潤128.8億元，同比增幅為41.83％；招商銀行凈利潤185億元，同比增幅為40.12％；深發(fā)展、光大等銀行的凈利潤增幅都在35％以上。從中報(bào)可以看出，上述金融機(jī)構(gòu)凈利潤的強(qiáng)勁增長，主要得益于凈息差收入大幅增長，其次歸因于中間業(yè)務(wù)收入的增加。
實(shí)業(yè)部門的營利確是另一番景象；2011年上半年，整個鋼鐵行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤563.74億元，同比增長不到60億元，銷售利潤率僅為3.14％，行業(yè)虧損面加大；比較好的化工行業(yè)、中央企業(yè)合計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤同比增長14.6％，也遠(yuǎn)低于最差銀行的業(yè)績增幅；房地產(chǎn)業(yè)截至今年8月11日，滬深兩市共有47家了業(yè)績預(yù)告，其中有23家業(yè)績下降，利潤下滑嚴(yán)重；再看電力行業(yè)，據(jù)中電聯(lián)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，五大發(fā)電集團(tuán)電力業(yè)務(wù)合計(jì)虧損66.5億元，同比增虧50.9億元，其中上半年火力生產(chǎn)虧損153.8億元，同比增虧95.2億元。盡管發(fā)電量同比增長在10％以上，但仍出現(xiàn)了中國電力產(chǎn)業(yè)獨(dú)有的“增量又增虧”的極端市場狀況。虧損的源頭有二，一是煤炭行業(yè)的限量保價(jià)、不斷提價(jià)，二是金融行業(yè)利息不停上浮，二者共同發(fā)威，將發(fā)電行業(yè)的利潤基本擠壓至“地板”以下。
物價(jià)管控失當(dāng)
我國目前仍對一些重要產(chǎn)品實(shí)行政府定價(jià)并進(jìn)行嚴(yán)厲的價(jià)格管制，包括金融產(chǎn)品的價(jià)格、電力產(chǎn)品的價(jià)格、成品油的價(jià)格等。但價(jià)格管制的出發(fā)點(diǎn)和政策結(jié)果卻讓業(yè)內(nèi)人士看不明白：允許電煤價(jià)格隨意漲價(jià)卻嚴(yán)控下游發(fā)電產(chǎn)業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)和熱價(jià)；允許土地價(jià)格在土地市場上隨行上揚(yáng)卻又全力控制房價(jià)；不斷上調(diào)貸款利率和人工成本卻又十分憂慮物價(jià)上漲，向許多企業(yè)約談價(jià)格，提醒和告誡其勿輕易漲價(jià)；水資源、天然氣、電力產(chǎn)品十分短缺但市場價(jià)格又控制得過低，使資源節(jié)約難以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)機(jī)制的約束。
以發(fā)電行業(yè)為例，電煤成本和資金成本占其成本的85％以上，屬于資金密集、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高和營利較低的產(chǎn)業(yè)部門。今年以來，電力行業(yè)生存環(huán)境日益惡化，不斷的承受煤價(jià)上漲、利息上調(diào)給生產(chǎn)經(jīng)營和電力保供造成的巨大壓力。雖然4月份部分省份上網(wǎng)電價(jià)略有微調(diào)，但很快被煤價(jià)上漲所淹沒，無法扭轉(zhuǎn)電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營困境。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，今年1～5月份，火力生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額74億元，同比下降52.4％；同時(shí)貸款利息持續(xù)上調(diào)，銀行又在基準(zhǔn)利率上要求上浮10％，利息支出加劇，債務(wù)周轉(zhuǎn)困難，行業(yè)信心嚴(yán)重受挫。與各主要上下游產(chǎn)業(yè)相比，電力行業(yè)是其中收益水平最低、上市估值最差、經(jīng)營壓力最大的行業(yè)。電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤總額不足煤炭開采洗選業(yè)、石油天然氣開采行業(yè)的1／3；行業(yè)銷售利潤率僅為3.2％，僅為全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)平均銷售利潤率的一半左右，不足煤炭行業(yè)的1／4，僅為石油天然氣開采業(yè)的1／12左右。發(fā)電行業(yè)這頭老黃牛，以高昂的煤價(jià)支出，使上游大小煤企賺的缽滿盆盈，以巨額的利息支出，使銀行業(yè)業(yè)績持續(xù)增長，以低廉的電價(jià)供給諸多成份的高耗能企業(yè)用電，以凈資產(chǎn)損失和市值縮水為代價(jià)對全社會進(jìn)行“行業(yè)補(bǔ)貼貢獻(xiàn)”。電業(yè)行業(yè)是國民的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)行業(yè)，是滿足全社會能源剛性需求的重大產(chǎn)業(yè)，其生存價(jià)值和市場貢獻(xiàn)理應(yīng)受到尊重和認(rèn)同，問題出在了價(jià)格管制的失當(dāng)上。價(jià)格是產(chǎn)業(yè)之間利潤的調(diào)節(jié)器，也是產(chǎn)業(yè)價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵一環(huán)，管電價(jià)不管煤價(jià)，還必須保證供電安全，管制手段缺乏彈性，導(dǎo)致市場信號失真，產(chǎn)業(yè)盈利失去市場公允，產(chǎn)業(yè)價(jià)值厚此薄彼，傾斜嚴(yán)重。
業(yè)內(nèi)專家反復(fù)呼吁，要在體制、機(jī)制上徹底解決“計(jì)劃電”與“市場煤”的行業(yè)糾結(jié)，使電力產(chǎn)品價(jià)格和煤炭價(jià)格均按照資源型產(chǎn)品得到市場認(rèn)同。前提是承認(rèn)電力是產(chǎn)品而不是社會福利，即便是帶有福利性質(zhì)的居民用電也宜實(shí)行基礎(chǔ)電價(jià)加階梯式電價(jià)的確價(jià)機(jī)制，有錢人多耗電應(yīng)當(dāng)支付更高一點(diǎn)的電價(jià)。這些具有重要價(jià)值的建議都在CPI的恐慌中而被束之高閣。
慎防高利貸對經(jīng)濟(jì)的盤剝
2008年全球金融危機(jī)的沉痛教訓(xùn)告誡我們，過分發(fā)達(dá)的虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的危害極大，如果本末倒置，將實(shí)體經(jīng)濟(jì)置于虛擬經(jīng)濟(jì)的過分瓜分、掠奪和盤剝之下，那么經(jīng)濟(jì)震蕩和危機(jī)時(shí)刻都可能爆發(fā)。
中國自古就有“無工不富、無農(nóng)不穩(wěn)、無商不活”之說，美國在金融危機(jī)之后也強(qiáng)化回歸實(shí)體經(jīng)濟(jì)?？v觀改革開放以來的路程，產(chǎn)業(yè)之間和諧關(guān)系在于互利共存，我國的金融體系一直依賴于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)而得以不斷完善與繁榮。當(dāng)前利率政策的傾斜使行業(yè)利潤過多向金融業(yè)轉(zhuǎn)移，并不是宏觀調(diào)控的初衷。國家宏觀調(diào)控的目標(biāo)是防止出現(xiàn)嚴(yán)重的通貨膨脹，啟用的是單純的貨幣工具，即抽緊流動性和不斷調(diào)升利息以遏制投資過快增長，然而這頻繁的加息并沒有充分考慮到實(shí)業(yè)部門的成本壓力，有關(guān)機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的“加息壓力測試”，選取的樣板都是高收益行業(yè)，而沒有對中小企業(yè)和其他營利能力較弱的行業(yè)進(jìn)行科學(xué)的判研，以致于出現(xiàn)欲速則不達(dá)的政策效應(yīng)：CPI并沒有因?yàn)榧酉⒍陆?，反而因?yàn)榧酉⒍仙耍恢行∑髽I(yè)虧損加劇，融資難問題十分普遍，受價(jià)格管制的實(shí)業(yè)部門虧損進(jìn)一步加大，金融部門盈利大幅度提升；越來越低的實(shí)業(yè)投資收益率和越來越高的金融信貸收益率，誘發(fā)了全社會的金融投機(jī)行為。今年7月份人民幣存款銳減6687億元，愈發(fā)火爆的民間借貸成為存款轉(zhuǎn)移的重要去處。民間資金四處混戰(zhàn)，高利貸行業(yè)欣欣向榮，許多中小企業(yè)無奈融資，比以往更加依賴“地下金融”，大量的民間資本從實(shí)業(yè)撤出，從房市、股市撤出，紛紛轉(zhuǎn)向高利貸行業(yè)，并吸引了境外熱錢的瘋狂涌入。學(xué)者鐘偉指出，“金融資本的利潤，根源上都是來自于對產(chǎn)業(yè)利潤的分享，甚至盤剝……回顧改革開放30年，中國民眾的艱苦勞動和勞動者素質(zhì)的持續(xù)提高，政府的制度創(chuàng)新和企業(yè)家的勇于進(jìn)取，較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)配套能力等，都是締造中國奇跡的基石……沒有讓虛擬經(jīng)濟(jì)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)瓜分和盤剝過多，才使得中國經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)活力?！?/p>
“產(chǎn)融結(jié)合”的時(shí)代，如何才能在激烈的市場競爭中勝出，如何有效運(yùn)用資本杠桿，打造自己的核心競爭力。又該如何規(guī)避資本可能帶來的負(fù)能量，顯然是中國企業(yè)必須要解決的問題。
周巍|民生金融租賃股份有限公司董事長
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要升級，進(jìn)行價(jià)值重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)資本有非常大的發(fā)揮空間。新型產(chǎn)業(yè)需要大量的資本投入。民營企業(yè)目前杠桿率比較高，但是我覺得完全可以理解，因?yàn)橹袊駹I企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)本身就很薄弱，去杠桿的手段有很多種，租賃也是去杠桿的一個有效手段。
鄧攀|掌趣科技股份有限公司董事長
企業(yè)家要借助資本的力量去發(fā)展公司，尤其是手游行業(yè)，比如說未來要做IP相關(guān)小說的內(nèi)容開發(fā)，VR、AR的技術(shù)儲備和研發(fā)需要投入大量的資源。我們要借鑒國外老牌游戲及娛樂公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，通過并購相關(guān)企業(yè)，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品線及整合上下游資源。
高春山|北京萬邦達(dá)環(huán)保技術(shù)股份有限公司總經(jīng)理
萬邦達(dá)上市以來就感受到了資本對于環(huán)保產(chǎn)業(yè)的影響力。通過資本的發(fā)展，也使我們公司從一個工程技術(shù)服務(wù)類的企業(yè)，發(fā)展到大環(huán)保產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一席之地。
韓智|聚利科技董事長
首先做好自己的主業(yè)，同時(shí)也為今后做一些布局。一些新興的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)跟我們主業(yè)相關(guān)，要提前做一些準(zhǔn)備。
轷震宇|空間家CEO
許多傳統(tǒng)企業(yè)家都在走產(chǎn)融結(jié)合的道路，但是現(xiàn)在好的項(xiàng)目并不多，我們想通過互聯(lián)網(wǎng)的方式解決這個問題。我們通過空間招租售的大數(shù)據(jù)來分析產(chǎn)業(yè)變遷規(guī)律，反映出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的情況，從而為產(chǎn)業(yè)資本找到很多好的投資機(jī)會。
黃祥苗|晉祥投資有限公司董事長
中國的礦產(chǎn)行業(yè)近三年很不容易，能夠做到盈利的很少，但我還是會選擇礦產(chǎn)行業(yè)，因?yàn)樽约罕容^熟悉。2016上半年，公司經(jīng)營還算可以，也做PPP，投資太多其他領(lǐng)域我心里沒譜，做礦產(chǎn)心里更踏實(shí)。
李春義|上海長江國弘投資管理有限公司董事長
資本完全沒有必要擁擠到一個行業(yè)。應(yīng)該從自身的行業(yè)出發(fā)，分析自己的資源、人才優(yōu)勢，按照各自的戰(zhàn)略規(guī)劃去發(fā)展。
林育麟|陶氏化學(xué)大中華區(qū)總裁
過去10年陶氏也有一些并購，最重要的是怎么利用新公司的研發(fā)能力與我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)相結(jié)合。2008年陶氏收購羅門哈斯，是一個很大的轉(zhuǎn)型，從文化、技術(shù)方面來講，都起到了很大的轉(zhuǎn)變作用。
孫久濤|首善財(cái)富管理集團(tuán)有限公司總裁
企業(yè)除了要有人才戰(zhàn)略，還要確立相應(yīng)的金融戰(zhàn)略，金融工具圍繞產(chǎn)業(yè)來運(yùn)行。資本進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的時(shí)候應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，意圖以資本的力量改變企業(yè)家已經(jīng)確立的發(fā)展戰(zhàn)略，一定不是大多數(shù)資本所擅長的，而且風(fēng)險(xiǎn)極大。
王樹生|華田投資有限公司董事長
現(xiàn)在我們正在做IPO的啟動，預(yù)計(jì)建立一家貨運(yùn)航空公司，這樣我們就會有三家航空公司。當(dāng)然這必須要資本的幫助，現(xiàn)在我們希望引進(jìn)戰(zhàn)投，把幾個產(chǎn)業(yè)板塊進(jìn)行股權(quán)多元化改造，按照現(xiàn)代企業(yè)路徑發(fā)展，所以資本對我來講非常重要。
張宏亮|華泰汽車董事
汽車不是一般的產(chǎn)業(yè)，它是資金密集型、人員密集型產(chǎn)業(yè)，有太多的困難在里面，需要一點(diǎn)點(diǎn)攻克，這么多年，自己把產(chǎn)業(yè)做得比較扎實(shí)了，才發(fā)現(xiàn)缺失了資本的介入。我們也成立了汽車金融公司，主要做汽車個人消費(fèi)貸款，申請了金租牌照等做強(qiáng)資本。
趙笠鈞|博天環(huán)境集團(tuán)董事長
大企業(yè)轉(zhuǎn)型環(huán)保、金融資本涌入，造成了整個環(huán)保產(chǎn)業(yè)的資本驅(qū)動性，并購也非常強(qiáng)勢。但這是一個不理性的狀態(tài)。解決環(huán)保問題要靠L期的技術(shù)進(jìn)步和資本推動，大量資本惡性競價(jià)推熱整個行業(yè)的短期方式不能解決環(huán)保問題。
趙濤|步長制藥董事長
資本并購在步長制藥發(fā)展過程中起了很大作用。步長集團(tuán)在上市之前就已經(jīng)并購了許多家制藥企業(yè)。但產(chǎn)業(yè)資本進(jìn)入制藥行業(yè)并不好賺錢，因?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)周期長、能否進(jìn)入社保、醫(yī)院也是未知數(shù)，另一方面，產(chǎn)業(yè)資本難以判斷投資標(biāo)的的未來成長性。
趙偉國|紫光集團(tuán)有限公司董事長
紫光是一家技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)，現(xiàn)在我們也做很多技術(shù)的入股和投資，這幾年如果沒有資本的支撐，肯定沒有辦法把十幾個億的資產(chǎn)做到將近2000億的規(guī)模。并購要控制風(fēng)險(xiǎn)，我有三個原則：像女人逛街一樣不厭其煩的看東西，像古董商人一樣出手，一旦出手就如猛虎之勢。
趙葉青|山東金城醫(yī)藥股份有限公司董事長
上市后，我們做了三次并購，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型提升，產(chǎn)業(yè)和資本對于一個企業(yè)來講是兩個工具。目前的階段是從傳統(tǒng)的制造業(yè)向下一個階段過渡，即通過資本的工具，帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一個企業(yè)家的使命，就是如何把握節(jié)奏，轉(zhuǎn)換不同的角色。
周少雄|福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司董事長
憑借一款家喻戶曉的游戲作品《植物大戰(zhàn)僵尸》，寶開公司在短短幾年間成為世界休閑游戲的巨頭。在進(jìn)入中國市場之初，寶開面對的最大困難是不能盈利，因?yàn)橹袊螒蚴袌霾灰?guī)范，《植物大戰(zhàn)僵尸》在很多游戲網(wǎng)站可以免費(fèi)下載。面對這種情況，寶開找到了美特斯邦威、高露潔、中國少兒出版社這三個合作伙伴。寶開提供美術(shù)設(shè)計(jì)，三個公司出品以游戲人物、情節(jié)為內(nèi)容的產(chǎn)品，從而成功構(gòu)建起一條產(chǎn)業(yè)鏈。
在這個過程中，寶開首先認(rèn)清了自己創(chuàng)造的產(chǎn)業(yè)鏈的核心：服裝、牙具和圖書是游戲的衍生品，倘若游戲不能獲得更大影響，這條產(chǎn)業(yè)鏈會迅速解體。所以，他選擇了讓自己更專業(yè)，把“不專業(yè)的利潤”留給別人。
企業(yè)的本質(zhì)是獲得利潤，但任何一個企業(yè)都不能獲得世界上的全部利潤。獲得利潤需要投入資金、人才，甚至有時(shí)會因?yàn)楂@得利潤延誤寶貴的發(fā)展機(jī)遇，變相來說，獲得利潤也是一種成本。以中國交建為例，在中交體系內(nèi)，每個公司都身處一個或多個產(chǎn)業(yè)鏈中。在鏈條中，個體應(yīng)首先認(rèn)知自己的專業(yè)和長處，清晰地認(rèn)識到在價(jià)值鏈中“什么是我讓別人不能割舍的”，哪些是別人可以替代的。有了清晰的認(rèn)識后，將“我讓別人不能割舍的”那部分發(fā)揚(yáng)光大，精益求精，變成產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的部分，推動產(chǎn)業(yè)鏈向價(jià)值鏈轉(zhuǎn)變。反之，如果在體系內(nèi)大搞價(jià)格競爭，上演“窩里斗”，鉚足了勁爭取“不專業(yè)的利潤”，不僅上級公司掙的錢少了，更會因?yàn)榫Φ姆稚p緩核心能力的成長速度，最后在產(chǎn)業(yè)鏈中淪為“可以被替代的環(huán)節(jié)”，價(jià)值共享更無從談起。
“占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上游”是獲得價(jià)值的方式，這個上游是辯證的。企業(yè)的發(fā)展，不是非要做金融、搞設(shè)計(jì)才叫高端，才站在了產(chǎn)業(yè)鏈的上游。在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代，也是高端和上游的體現(xiàn)。具體到企業(yè)，這樣的橋、這樣的路只有你能修，你就是上游；大家都能修，你能修得更好，這是一種上游；大家修得一樣好，你掙錢比別人多，這是一種上游。上游背后是專業(yè)化技能的不斷進(jìn)步，是放棄短期利益，養(yǎng)精蓄銳、攻其一端的長期積累。
在當(dāng)前的形勢下，中小企業(yè)要想單靠著自己做強(qiáng)做大，是很難很難的。但是如果中小企業(yè)能參與到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，借助整個產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)勢，形成自身內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)或者外部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，就能明顯的提高中小企業(yè)的效益水平。由于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不是封閉的，它是一個開放的系統(tǒng)，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的每個企業(yè)也都是開放的，因此，每一個企業(yè)必須與外部的環(huán)境有不斷的交流，才能保持其存活的時(shí)間。在整個產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的每個環(huán)節(jié)也是需要消耗能量的，只要系統(tǒng)從外部吸取的能量足夠供應(yīng)內(nèi)部的消耗，系統(tǒng)才能夠生存發(fā)展。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈為中小企業(yè)提供了這么一個系統(tǒng)環(huán)境，使中小企業(yè)之間在競爭中相互學(xué)習(xí)，不僅能實(shí)現(xiàn)外部的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也能在這種有利的環(huán)境中吸取更多的能量，不斷的蓬勃發(fā)展。
中小企業(yè)有很大的可能能夠參與到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中
自從我國加入世界貿(mào)易組織后，我國和海外的貿(mào)易越來越頻繁，中國的市場變成了無邊性的，而且透明度也越來越大。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重組是在市場全球化的條件下發(fā)生的。因?yàn)橐粋€企業(yè)如果兼顧到生產(chǎn)的各個方面的話，往往是成本太高，企業(yè)得不到可觀的利潤，所以常常是多家企業(yè)共同完成一個產(chǎn)品的生產(chǎn)。例如，曾在2001年瑞典愛立信公司就宣布：其今后只負(fù)責(zé)手機(jī)的技術(shù)設(shè)計(jì)和市場營銷業(yè)務(wù)，并將設(shè)在巴西、馬來西亞、瑞典和英國的手機(jī)制造工廠，以及部分美國工廠交由總部設(shè)在新加坡的Flextronics公司接管經(jīng)營。②因此，企業(yè)不是越大越好，越全面越好，而是能在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中根據(jù)自己的目標(biāo)找準(zhǔn)自己的位子，就能夠在激烈的競爭中勝出。在今天，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈被斷開和重新組合。我們可以看出很多的國內(nèi)大型企業(yè)把自己的一些業(yè)務(wù)外包出去，外包也有很多的優(yōu)點(diǎn)，例如可以克服市場交易中的不確定因素，在分享市場中獲得外部的資源。另外可以利用承包企業(yè)所在地區(qū)廉價(jià)的勞動力和豐富的資源，來達(dá)到效益的最大化。像現(xiàn)在很多國外的知名企業(yè)，利用中國市場上大量的廉價(jià)勞動力，把一些業(yè)務(wù)分配到中國來。在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分拆的過程中就需要中小企業(yè)的參與，而且這一過程必須有中小企業(yè)的參與才能完成。所以說大型企業(yè)價(jià)值鏈的分拆給中小企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工帶來了可能性，給中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利的機(jī)會。
中小企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的條件是它本身所具有的優(yōu)勢
1.中小企業(yè)相對來說比較專業(yè)中小企業(yè)由于受到各方面資源的限制，于是就采用“專攻”的戰(zhàn)略，以便在激烈的市場競爭中取得一席之地。中小企業(yè)在專業(yè)化分工的基礎(chǔ)上，把注意力放在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的某個環(huán)節(jié)，然后對這個環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究，這有利于形成企業(yè)內(nèi)部的規(guī)模優(yōu)勢。例如，國內(nèi)的一些公司會國外一些知名品牌在國內(nèi)的銷售與售后環(huán)節(jié)。由于雙方有共同的利益，因此兩廠商就會充分合作，合理、充分的使用了資源。
2.中小企業(yè)有較強(qiáng)的靈活性斯蒂芬•P•羅賓斯曾在其著作中寫道：“有足夠的歷史證據(jù)說明，組織的規(guī)模對其結(jié)構(gòu)有明顯的影響作用?！敝行∑髽I(yè)的靈活性表現(xiàn)為企業(yè)有很強(qiáng)的能力去適應(yīng)市場的要求。而且有利于與產(chǎn)業(yè)中的其他企業(yè)形成低壁壘的合作關(guān)系，從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的，提高了中小企業(yè)的競爭力。
3.中小企業(yè)有很強(qiáng)的適應(yīng)能力中小企業(yè)能長久存在的根本原因就是它有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。中小企業(yè)與大企業(yè)相比規(guī)模較小，但俗話說，船小就比較容易掉頭。中小企業(yè)因具備本身的靈活性和小的規(guī)模，因此，在滿足市場快速化、多樣化的要求下，中小企業(yè)能很好的適應(yīng)市場；另外能夠及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營策略。因此，大企業(yè)一方面在追求內(nèi)部利益的最大化，另一方面就將小規(guī)模的生產(chǎn)任務(wù)外包給中小企業(yè)，從而既能滿足市場多樣化的需求，又填補(bǔ)了市場的空缺。
中小企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的策略和方式
能保障中小企業(yè)成功參與到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的措施包括技術(shù)的創(chuàng)新、政策的促進(jìn)、人才的培養(yǎng)和吸收。
1.技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最脆弱的環(huán)節(jié)決定了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的強(qiáng)度，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的大型企業(yè)或中心企業(yè)為了提高產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的強(qiáng)度，就會不斷地要求中小企業(yè)進(jìn)行一系列的技術(shù)創(chuàng)新，如開發(fā)新產(chǎn)品、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等。中小企業(yè)要想進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新就應(yīng)該根據(jù)市場的要求和企業(yè)自身的特點(diǎn)，一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行科研，另一方面從企業(yè)外部學(xué)習(xí)新的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。只有形成自己獨(dú)特的經(jīng)營模式，才能在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中形成自身特別的競爭優(yōu)勢。
2.政策的促進(jìn)雖然目前中小企業(yè)不存在連片倒閉的情況，但是，中小企業(yè)面臨的問題仍然較為突出。為了促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，國家及地方政府應(yīng)該建立有利于中小企業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)，如保護(hù)小企業(yè)的發(fā)明專利、政府提供金融支持、防止大企業(yè)并吞小企業(yè)形成行業(yè)壟斷、解決中小企業(yè)間的債務(wù)等；也應(yīng)逐步形成一些有利于中小企業(yè)發(fā)展的普惠性政策，如信貸政策、稅收政策等，政府職能的發(fā)揮是促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的根本保證。中小企業(yè)則應(yīng)抓住這種有利政策的機(jī)遇，適時(shí)地提高本身的市場競爭力和生命力。
3.人才的培養(yǎng)和吸收人才是中小企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的核心。中小企業(yè)顯然沒有大企業(yè)那么容易吸引人才，在這種限制下，中小企業(yè)就應(yīng)該采取一些措施吸引、留住人才。例如可以給出優(yōu)厚的待遇；每年投入一定的資金培養(yǎng)有潛力的員工。政府也應(yīng)該鼓勵人們?nèi)ブ行∑髽I(yè)發(fā)展。中小企業(yè)培養(yǎng)和吸收人才是要成功進(jìn)入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工的關(guān)鍵。中小企業(yè)在規(guī)模、資金等方面都處于相對的劣勢。在資源有限的條件下，中小企業(yè)為在競爭中獲得優(yōu)勢，就必須在企業(yè)內(nèi)部形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。中小企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工的方式主要有：中小企業(yè)與國內(nèi)一般大型企業(yè)合作、中小企業(yè)與國內(nèi)跨國企業(yè)合作、中小企業(yè)在國內(nèi)與國外企業(yè)合作、中小企業(yè)在海外與國外企業(yè)合作四種。在這四種方式中，中小企業(yè)都能很好的利用本身的一些優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)利益的最大化和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的增值。
結(jié)論與啟示
關(guān)鍵詞 電信 產(chǎn)業(yè)價(jià)值 創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)鏈整合
一、引言
電信產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不同企業(yè)承擔(dān)不同的價(jià)值創(chuàng)造職能，產(chǎn)業(yè)上下游多個企業(yè)共同向最終消費(fèi)者提供服務(wù)（產(chǎn)品）時(shí)形成分工合作關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)。信息通信產(chǎn)業(yè)是龐大復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新通常表現(xiàn)為由眾多不同創(chuàng)新活動組成的龐大鏈條，在這個鏈條中，單個電信企業(yè)不可能獨(dú)立完成所有的創(chuàng)新。因此，只要是產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)能夠直接或間接控制鏈上其他企業(yè)的決策，使之產(chǎn)生期望的協(xié)作行為，就視為產(chǎn)生了某種程度的整合，合并是產(chǎn)業(yè)鏈整合中最極端的形式。綜觀當(dāng)前的研究，產(chǎn)業(yè)鏈整合還是一個較新的研究課題，目前缺乏從產(chǎn)業(yè)層次視角對電信產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行深入整體認(rèn)識，更談不上從理論視角探討我國電信產(chǎn)業(yè)鏈整體競爭力提升的策略。因此，尋找電信產(chǎn)業(yè)鏈整合的有效模式，并探尋其成功實(shí)施的條件，既具有理論意義，又具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?；谏鲜鲈颍疚脑噲D運(yùn)用產(chǎn)業(yè)鏈整合理論對我國電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的基本分析框架。
二、基于電信產(chǎn)業(yè)鏈整合的價(jià)值創(chuàng)新：內(nèi)涵及其發(fā)展趨勢
當(dāng)前，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時(shí)代的日益臨近，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是在電信產(chǎn)業(yè)模塊價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價(jià)值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r(jià)值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)節(jié)的價(jià)值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。二是由于3G技術(shù)的開放性和不確定性，必然要求以顧客和應(yīng)用方式為中心對電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)行模塊化分解，因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值競爭的重要方式。
三、產(chǎn)業(yè)鏈整合視角下的電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新策略
1、產(chǎn)品層次的價(jià)值創(chuàng)新包括電信產(chǎn)品模塊化創(chuàng)新和服務(wù)模塊化創(chuàng)新
電信產(chǎn)品模塊化創(chuàng)新的內(nèi)容包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其目的是運(yùn)用模塊化思路進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。電信產(chǎn)品模塊化分解與創(chuàng)新保證了各個模塊可以在時(shí)間和空間上進(jìn)行獨(dú)立、并行的創(chuàng)新，節(jié)約了創(chuàng)新時(shí)間，同時(shí)各個模塊之間還可以進(jìn)行集成，滿足電信客戶個性化和多樣化需求實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值。服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。
2、電信產(chǎn)業(yè)層次的價(jià)值創(chuàng)新――構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
價(jià)值模塊的外包策略。外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。以電信運(yùn)營商為例，電信企業(yè)開展業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。國外電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包開展時(shí)間早、涉及面廣，國內(nèi)電信企業(yè)業(yè)務(wù)外包剛剛起步。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，如營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)代維業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等外包；管理業(yè)務(wù)外包相對較少，主要有財(cái)務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。
四、結(jié)論
本文首先界定了基于電信產(chǎn)業(yè)鏈整合的價(jià)值創(chuàng)新內(nèi)涵，指出其實(shí)質(zhì)是指通過對電信產(chǎn)品進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)、制造和交易的基礎(chǔ)上，對電信產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行高度專業(yè)化分工和合作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的系統(tǒng)整合，使整個電信產(chǎn)業(yè)鏈獲得較大的價(jià)值增值，提升整個產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力和競爭力。其次，分析了電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新系統(tǒng)演變趨勢。最后，分析了電信產(chǎn)業(yè)模塊化價(jià)值創(chuàng)新策略，構(gòu)造了電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的分析框架，指出按照由低到高的層次，電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新可分為三個層面，即產(chǎn)品層次創(chuàng)新，企業(yè)層次創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次創(chuàng)新。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈；旅游業(yè)價(jià)值鏈
當(dāng)今社會正進(jìn)入一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了歷史性的機(jī)遇。電子商務(wù)的興起，極大地推動了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告、運(yùn)輸、教育等各領(lǐng)域的創(chuàng)新，并因此形成一個個新的產(chǎn)業(yè)，給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機(jī)會。電子商務(wù)的發(fā)展也帶來了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費(fèi)者行為的變化，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)和旅游企業(yè)受到?jīng)_擊或影響。
經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國已逐漸成為世界旅游大國。當(dāng)前，我國旅游業(yè)急需解決的問題就是如何提高旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)悄壳笆澜缟咸嵘a(chǎn)業(yè)競爭力的有效模式，近年來在我國許多地方也出現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的發(fā)展趨勢，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)運(yùn)用的普及，利用網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈成為我國旅游學(xué)界研究的重要課題。
一、價(jià)值鏈概念
(一)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
價(jià)值鏈的概念最早由邁克爾·波特(MichaelPorter)在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出，他認(rèn)為“每一個企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體。所有這些活動都可以用價(jià)值鏈表示出來。一定水平的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)的各種活動的組合”。并認(rèn)為一個企業(yè)最核心的競爭優(yōu)勢在于對價(jià)值鏈的設(shè)計(jì)，價(jià)值鏈傳遞的過程也就是產(chǎn)品不斷增值的過程。
雖然邁克爾·波特提出的價(jià)值鏈主要是針對企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈，但他同時(shí)指出價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動。實(shí)際上他的后來者彼特·海恩斯(PeterHines)將原料供應(yīng)商和顧客納入價(jià)值鏈，把價(jià)值鏈重新定義為“集成物料價(jià)值的運(yùn)輸線”，把顧客對產(chǎn)品的需求作為生產(chǎn)過程的終點(diǎn)，利潤作為滿足這一目標(biāo)的副產(chǎn)品。另外，海恩斯的價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)基本活動的交叉功能，如在技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)和市場之間，并把信息技術(shù)歸為輔助活動，從而形成產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
所謂產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)侵?，在一種最終產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程中，從最初的礦產(chǎn)資源或原材料一直到最終產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中，所包含的各個環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個縱向鏈條。其中包括三個方面內(nèi)容：首先，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且环N相關(guān)資料的組合；其次，這種組合不是無序的，而是要求圍繞著某項(xiàng)核心價(jià)值或技術(shù)加以優(yōu)化和提升；最后，對于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)欠駜?yōu)化的判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)著眼于是否最大限度地實(shí)現(xiàn)其資源的全部價(jià)值，即優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)是是否著眼于“結(jié)構(gòu)”和“動態(tài)”，它的討論對象是“環(huán)節(jié)”而不是“點(diǎn)”。
(二)旅游業(yè)價(jià)值鏈
根據(jù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的概念，我們可以把旅游業(yè)價(jià)值鏈定義為旅游產(chǎn)品從供應(yīng)到最終消費(fèi)的一系列傳遞的過程，它一般由旅游產(chǎn)品供應(yīng)商、傳統(tǒng)旅游中間商或電子商務(wù)旅游中間商以及旅游消費(fèi)者組成。
旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈包括旅游資源、旅游產(chǎn)品、銷售渠道、旅游者四個環(huán)節(jié)。從旅游資源到旅游者再回到旅游資源，每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)，價(jià)值鏈的價(jià)值便增加，最終的價(jià)值由旅游者實(shí)現(xiàn)。由于銷售增加，使得營銷渠道、產(chǎn)品、資本等加大投入，旅游業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值進(jìn)一步增加。因此，我們將旅游者行為作為旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈流程的核心與起點(diǎn)，整個價(jià)值增值過程可以歸結(jié)為“需求—供應(yīng)”的過程。
二、電子商務(wù)環(huán)境下旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析
(一)電子商務(wù)給旅游業(yè)帶來的機(jī)遇
“電子商務(wù)”這個詞匯是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而流傳開來的。旅游業(yè)是一種勞動密集型與信息技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)。作為交易商品非物質(zhì)化的旅游活動，在旅游市場中流通的驅(qū)動力不是具有物質(zhì)形式的商品，而是有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息傳遞引起的旅游者流動。從這一角度講，旅游業(yè)的流通核心是信息。電子商務(wù)的引入，為旅游業(yè)的發(fā)展帶來了全新的發(fā)展契機(jī)。
電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間，但其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，未來5年旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25％，而旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重將達(dá)到20％～25％。
我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，到目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已達(dá)5000多家。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專業(yè)旅游網(wǎng)站主要開展旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國旅網(wǎng)等?？递x旅行社還開通了國內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識。后者比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。
電子商務(wù)是我國旅游業(yè)參與國際競爭的重要手段，國家旅游局對此高度重視。2000年底，國家旅游局啟動了金旅工程，其中一個重要目標(biāo)就是將旅游電子商務(wù)納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)規(guī)劃的軌道，支持國內(nèi)旅游企業(yè)、旅游目的地的電子化轉(zhuǎn)型。
(二)電子商務(wù)對旅游業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)建
1．傳統(tǒng)的旅游業(yè)價(jià)值鏈
旅游產(chǎn)業(yè)是以關(guān)聯(lián)協(xié)作為特征的產(chǎn)業(yè)。傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈從旅游目的地供應(yīng)商開始、經(jīng)旅游批發(fā)商，再由旅游零售商出售給客源地旅游者(如圖1)。
從圖1可以看出，旅游業(yè)價(jià)值鏈可以分為三大部分，整個價(jià)值鏈呈現(xiàn)塊狀，每一塊又呈順序鮮明的線型。獨(dú)立運(yùn)作的商業(yè)性旅游機(jī)構(gòu)是價(jià)值鏈的主體。各項(xiàng)旅游活動都是由旅游者、旅行社、旅游批發(fā)商、當(dāng)?shù)芈眯猩?、旅游中介以及目的地的旅游服?wù)企業(yè)相互協(xié)調(diào)完成，而且整個流程具有固定的順序，缺一不可且不可逆或跳躍，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅游價(jià)值鏈信息流動緩慢，程序靈活性差。這是一種按順序連接的固定鏈，和生物鏈相同，中間某一環(huán)節(jié)阻斷就會導(dǎo)致整個鏈條解體。
傳統(tǒng)旅游業(yè)價(jià)值鏈右邊的分支，即由商業(yè)性旅游機(jī)構(gòu)組成的價(jià)值鏈的主體部分，主要關(guān)注旅游產(chǎn)品交易的達(dá)成，而不甚關(guān)心目的地旅游信息的提供。而左邊的分支，即由目的地機(jī)構(gòu)組成的部分則相反，主要負(fù)責(zé)目的地旅游信息的提供而不關(guān)心旅游交易。這兩部分顯然是分離的，很少有合作或相互聯(lián)動。旅游業(yè)是一個生產(chǎn)供應(yīng)與消費(fèi)距離跨度較大的產(chǎn)業(yè)，一方面，旅游消費(fèi)者不了解旅游企業(yè)所提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)；另一方面，旅游企業(yè)也不了解旅游消費(fèi)者的需求，這就造成了信息的不對稱和信息延誤。2．電子商務(wù)環(huán)境下旅游業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)建
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展重新定義了旅游業(yè)價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)競爭與合作的內(nèi)涵和形式。JeffereyF.Rayport和JohnJ.Sviolda于1995年提出了開發(fā)虛擬價(jià)值鏈的觀點(diǎn)，認(rèn)為當(dāng)今每個企業(yè)都在兩個世界中競爭，即管理者可感知的物質(zhì)世界及由信息構(gòu)成的虛擬世界，后者指電子商務(wù)這一新的價(jià)值增長點(diǎn)。兩條價(jià)值鏈增值的過程基本上是不同的，實(shí)物價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗芯€性連續(xù)的活動構(gòu)成，虛擬價(jià)值鏈?zhǔn)欠蔷€性的，有潛在的輸入輸出點(diǎn)，能通過各種渠道獲得和分布的矩陣。旅游業(yè)電子商務(wù)化對企業(yè)之間傳統(tǒng)價(jià)值鏈產(chǎn)生了巨大的沖擊，在旅游目的地直銷網(wǎng)站大批建立的同時(shí)，涌現(xiàn)出一批新興的電子旅游中間商一專業(yè)的旅游電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。新的旅游價(jià)值鏈以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為平臺，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，克服了傳統(tǒng)價(jià)值鏈的弊端(如圖2)。
電子商務(wù)環(huán)境促使旅游業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)化，以旅游電子商務(wù)平臺和旅游目的地信息系統(tǒng)為中心呈網(wǎng)狀分布，無明顯的順序性，整個鏈條中各個部分可以交叉跨環(huán)節(jié)聯(lián)系，信息傳遞速度快、損耗少。
其中，旅游者、旅游電子商務(wù)平臺、旅游目的地信息系統(tǒng)與其他五個節(jié)點(diǎn)部分均有直接連接途徑，使過去的直線性信息流變?yōu)橐陨鲜鋈糠譃橹行牡男菭罱Y(jié)構(gòu)(如圖3)。
新的旅游業(yè)價(jià)值鏈在克服了傳統(tǒng)價(jià)值鏈弊病的同時(shí)，也展現(xiàn)出一些新的特征：
(1)合作動態(tài)化
新的旅游業(yè)價(jià)值鏈中，每個節(jié)點(diǎn)都可以通過多種途徑到達(dá)其目的節(jié)點(diǎn)。因此，對于每個旅游企業(yè)來說，在信息高速流動的情況下找到“理想”的合作伙伴并保持長期互利的合作關(guān)系是一種挑戰(zhàn)。顯然信息空間中的大部分合作關(guān)系都呈現(xiàn)整體性，以信息流通為橋梁，尋找成本最低的合作伙伴，而且其合作關(guān)系只能維持到雙方目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。因此，各個企業(yè)會在信息空間中不斷“穿梭”，尋找合適的合作關(guān)系、合適的時(shí)機(jī)和合適的細(xì)分市場及市場條件。
合作伙伴的有效選擇直接影響著旅游業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值增值，利用協(xié)調(diào)理論對企業(yè)間的依賴關(guān)系進(jìn)行了分析，從單程旅游價(jià)值鏈整體最優(yōu)的角度，提出一種基于相互依賴的合作伙伴組合選擇方法，從而提高旅游業(yè)價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)的兼容性和穩(wěn)定性。
(2)產(chǎn)品定制化
電子商務(wù)的介入，對于游客或潛在游客，可以根據(jù)自己個人的興趣調(diào)整有關(guān)信息，選擇個性化鮮明的旅游產(chǎn)品。對于旅游企業(yè)，可以獲取比以往更多更全面的游客市場信息，調(diào)整銷售的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，針對特定游客提供定制的旅游產(chǎn)品，從而促進(jìn)市場營銷和銷售的各種創(chuàng)新。如：在傳統(tǒng)的旅游業(yè)價(jià)值鏈中，旅游者若想到某一旅游目的地進(jìn)行旅游，必須要經(jīng)過旅行社、旅游批發(fā)商或一些旅游組織，否則旅游者無法直接了解旅游目的地信息，只能選擇旅游中介提供的旅游產(chǎn)品，整個旅游活動是一個套餐式服務(wù)。而在電子商務(wù)環(huán)境下，旅游者可以通過旅游專業(yè)平臺、旅游目的地信息系統(tǒng)了解到目的地信息，選擇自己喜歡的項(xiàng)目，對旅游中介提供的產(chǎn)品進(jìn)行拆分重組，體驗(yàn)一種點(diǎn)餐式服務(wù)。
(3)競爭多樣化
電子商務(wù)環(huán)境下，信息高速流通，使得旅游企業(yè)之間競爭更加激烈，從原來單純的游客爭奪到現(xiàn)在的信息、游客、市場等多種因素的復(fù)合式爭奪，而合作的動態(tài)化更加劇了這一現(xiàn)象。
與此同時(shí)，電子商務(wù)也使得價(jià)值鏈的邊界變得模糊，競爭也可能來自價(jià)值鏈之外。除了在價(jià)值鏈中獲取利益外，一些周邊相關(guān)企業(yè)也可能通過因特網(wǎng)建立新的產(chǎn)品與服務(wù)流，因特網(wǎng)不只是一個直接連接顧客或價(jià)值鏈參與者的渠道，也是增強(qiáng)其競爭力的一個源泉。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略聯(lián)盟；功能平臺；價(jià)值提升
旅游價(jià)值鏈研究是旅游業(yè)發(fā)展過程中所面臨的新的課題，如何從理論上探討價(jià)值升級從而達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐之目的，是近幾年的研究熱點(diǎn)[1][2]?？铺乩赵凇稜I銷管理》一書中提出了顧客讓渡價(jià)值的概念：“顧客讓渡價(jià)值是指總顧客價(jià)值與總顧客成本之差?？傤櫩蛢r(jià)值就是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益。而總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)引起顧客的預(yù)期費(fèi)用。”如何提高總顧客價(jià)值和降低總顧客成本達(dá)到放大顧客讓渡價(jià)值的目的，柯正平（2006）做了簡要的闡述。而目前國內(nèi)其他學(xué)者也從以下幾個角度來探討旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈升級模式：鄧寧（1995）陳殿閣（2000）李娟（2008）李磊（2009）以戰(zhàn)略聯(lián)盟角度，黃祥芳（2007）以產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈角度，鄒光勇（2007）李延松（2007）以戰(zhàn)略平臺構(gòu)建角度。學(xué)者雖然對于價(jià)值鏈和區(qū)域旅游合作從不同的側(cè)面進(jìn)行了論述，大大豐富了其研究內(nèi)容。但研究角度過于分散，對價(jià)值鏈和區(qū)域旅游合作的內(nèi)在機(jī)理、動力機(jī)制、管理模式很少涉及，缺乏系統(tǒng)性和可操作性。本文旨在通過企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以三大主體平臺來充分發(fā)揮出旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的政府、旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)單位、旅游者的作用，從而實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的價(jià)值提升。
1傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈及其存在的問題
價(jià)值鏈理論是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特的價(jià)值鏈理論揭示了企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個價(jià)值鏈的競爭，而整個價(jià)值鏈的綜合競爭力決定著企業(yè)的競爭力。隨著社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及全球一體化進(jìn)程的不斷提高，波特的價(jià)值鏈理論也被廣泛地引用到旅游服務(wù)等行業(yè)。在波特的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)模型基礎(chǔ)上加入旅游產(chǎn)業(yè)元素，可以更好地指導(dǎo)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈模型如圖1所示。
如圖1所示，Porter的價(jià)值鏈被認(rèn)為是傳統(tǒng)的價(jià)值鏈，側(cè)重于單個企業(yè)價(jià)值優(yōu)化，而在把價(jià)值鏈引入到旅游產(chǎn)業(yè)當(dāng)中時(shí)，往往也是被引入到某一個公司或者某一類公司當(dāng)中，李娟（2008）對在線旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究，李磊（2009）對旅行社價(jià)值鏈優(yōu)化。隨著理論探討和實(shí)證研究的不斷深入，旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提升的研究視角也從某一個公司或某一類公司擴(kuò)大到整個產(chǎn)業(yè)。黃祥芳（2007）從旅游社內(nèi)部（企業(yè)價(jià)值鏈）到外部（產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈）的角度，提出了四維組合路徑。在圖1中旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化或提升往往是從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，整個區(qū)域的價(jià)值鏈模型提升較少涉及，也沒有從宏觀角度把握價(jià)值鏈其內(nèi)在含義。其本質(zhì)是通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來提升旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能力，增強(qiáng)其產(chǎn)業(yè)競爭力。而傳統(tǒng)的旅游往往是把企業(yè)的具體業(yè)務(wù)以價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)模式表現(xiàn)出來。旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化不僅僅是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各個微觀主體內(nèi)部的價(jià)值提升，更側(cè)重的是整體鏈條的功能提升，而如何通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來提升旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的能力，關(guān)鍵是找出企業(yè)，甚至是行業(yè)的共贏之處。
圖1 傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈模型（注：參考波特價(jià)值鏈模型）
2基于三大平臺的旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈模型構(gòu)建
本文通過發(fā)揮資本運(yùn)作之優(yōu)勢，以經(jīng)濟(jì)利益共享，讓旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個微觀主體特別是產(chǎn)業(yè)銷售服務(wù)平臺，更能切實(shí)地感受到價(jià)值鏈提升所帶來的收益。而這一切是建立在一種宏觀面指導(dǎo)正確、利益分享公平合理、信息知識充分共享、服務(wù)及時(shí)到位的基礎(chǔ)上的。在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提升的過程中，一定要使旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個微觀主體都能夠受益，利益聯(lián)系更加緊密，形成一榮俱榮、一損俱損之模式。通過分析旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個功能主體，結(jié)合區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的實(shí)際特點(diǎn)，在共贏、協(xié)商的基礎(chǔ)上，通過功能平臺的構(gòu)建，以整體、系統(tǒng)的觀點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈模型的優(yōu)化。鄒光勇（2007），李延松（2007）均提出構(gòu)建相應(yīng)旅游平臺來實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值的提升。
鑒于此，本文在分析了傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)在機(jī)理、動力機(jī)制后對傳統(tǒng)旅游企業(yè)的價(jià)值鏈模型做了如下改進(jìn)，如圖2所示。
圖2 旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈模型
在圖2中旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟主要包括旅游企業(yè)縱向聯(lián)盟、旅游企業(yè)橫向聯(lián)盟和企業(yè)集團(tuán)等。鄧寧（1995），陳殿閣（2000），李娟（2007）均以戰(zhàn)略聯(lián)盟為基礎(chǔ)，達(dá)到旅游企業(yè)共贏之目的。圖2中的內(nèi)在機(jī)理和動力機(jī)制是通過企業(yè)聯(lián)盟構(gòu)建相應(yīng)的平臺來使旅游企業(yè)通過合作、協(xié)同、資源和信息共享來消除傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值鏈上的重復(fù)勞作，增強(qiáng)信息的充分共享，從而達(dá)到價(jià)值創(chuàng)造的目的。本文以電子商務(wù)技術(shù)為手段構(gòu)建旅游戰(zhàn)略決策平臺、旅游資本運(yùn)作平臺、旅游服務(wù)及知識信息共享平臺，通過政府溝通橋梁之作用，使旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的活動能夠更好地對旅游業(yè)服務(wù)，找出共贏之處。而橫向旅游企業(yè)聯(lián)盟、縱向旅游企業(yè)聯(lián)盟和集團(tuán)化企業(yè)的整合重組，應(yīng)從本質(zhì)入手，著重建立如股份制公司的模式，通過資本運(yùn)作以及合作同盟協(xié)議使企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，從而控制、整合和監(jiān)督價(jià)值鏈上的所有行為，達(dá)到提高效果和效率，也就是通過平臺功能的發(fā)揮來降低損耗和不必要的重復(fù)。同時(shí)通過聚合和包裝信息，根據(jù)價(jià)值鏈上信息之間的依賴性，旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上主體之間可以攜手創(chuàng)造新的價(jià)值，從而達(dá)到旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升之功能。
2.1旅游戰(zhàn)略決策平臺
其功能是旅游重大問題的決策，也包括了市場的統(tǒng)一開發(fā)、營銷、引導(dǎo)和政府相關(guān)服務(wù)部門的整合。旅游戰(zhàn)略決策平臺在整個旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值提升的過程中起到至關(guān)重要的作用，也是另外兩個平臺宏觀面上的決策平臺，其對區(qū)域旅游發(fā)展起到不可或缺的指導(dǎo)作用。因?yàn)檎菂^(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)信息的收集者和者，是旅游信息知識傳遞和公共事業(yè)建設(shè)方面的掌控者，所以旅游戰(zhàn)略決策平臺應(yīng)由旅游局牽頭，通過旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟以及旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)和旅游行業(yè)協(xié)會以電子商務(wù)為媒介，共同討論協(xié)商組建。通過消除重復(fù)勞作、企業(yè)協(xié)同、信息共享讓每一個環(huán)節(jié)都能夠最大地發(fā)揮出價(jià)值。當(dāng)然，有些旅游產(chǎn)業(yè)的問題可能不是僅僅由旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)決策拍板，也需要旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)單位的協(xié)作、配合等，這就要以旅游戰(zhàn)略決策平臺為核心，再打造相應(yīng)的小平臺，以便使得旅游戰(zhàn)略決策平臺的功能能夠得到充分發(fā)揮。
2.2旅游資本運(yùn)作平臺
其功能是為旅游企業(yè)的資本流通提供便利。具體是為旅游企業(yè)的相互融資、相互持股、旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的資本整合提供便利以及消除因利益關(guān)系不明所產(chǎn)生的信息知識傳遞流通壁壘。這樣可以把企業(yè)聯(lián)盟之間的聯(lián)系更加緊密，從而通過企業(yè)之間的合作、協(xié)同、信息共享來消除價(jià)值鏈上旅游企業(yè)重復(fù)建設(shè)的問題，以期達(dá)到價(jià)值創(chuàng)造的目的，更可以解決大型投資困難及盲目建設(shè)的問題，從而利用資本手段來整合資源，將各旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個旅游微觀主體——主要就是旅游企業(yè)的資本充分整合利用起來。這樣就可以實(shí)現(xiàn)由政府做媒，牽線搭橋，從而解決資本運(yùn)作方面的重大問題。如重大的節(jié)日、會展、博覽會資金困難等問題，同樣的是，并不是所有旅游產(chǎn)業(yè)知識創(chuàng)造都是由旅游企業(yè)完成的，其中還包括非旅游產(chǎn)業(yè)單位，如高校、科研院所等，因此資本運(yùn)作平臺也要把他們囊括在內(nèi)，充分發(fā)揮資本運(yùn)作的優(yōu)勢，這樣就更能體現(xiàn)出旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上資源整合、信息共享以及合作協(xié)同的優(yōu)勢。
2.3旅游服務(wù)及知識信息共享平臺
旅游服務(wù)及知識信息共享平臺基于成本最小化原則，依托于電子商務(wù)技術(shù)而構(gòu)建。其功能包括旅游服務(wù)功能和知識信息共享功能。旅游服務(wù)功能包括為旅游者提供政策咨詢、景點(diǎn)介紹、交通咨詢、實(shí)時(shí)咨詢、相關(guān)查詢鏈接、市場監(jiān)管、旅游市場以及旅游產(chǎn)品開發(fā)的建言建議，投訴、信息反饋等方面的系統(tǒng)服務(wù)，將旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個旅游微觀主體——主要包括政府和旅游企業(yè)的服務(wù)平臺充分串聯(lián)起來，以便為旅游者（包括潛在旅游者）提供最為快捷和有效的資訊服務(wù)，部分的交易服務(wù)乃至服務(wù)反饋等；知識信息共享功能是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上各個微觀主體的知識共享和知識創(chuàng)新問題，將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的各個旅游微觀主體——包括政府、旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)單位（航空業(yè)、鐵路公路運(yùn)輸業(yè)、旅游院校和科研院所等）的知識共享與知識創(chuàng)新系統(tǒng)串聯(lián)起來，以實(shí)現(xiàn)知識的充分共享。同樣，并不是所有的知識創(chuàng)新都是由旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的旅游企業(yè)完成的，其中會有非旅游行業(yè)單位的成果，所以在知識創(chuàng)造、共享方面上要體現(xiàn)出非旅游企業(yè)的相關(guān)利益。因此，為了保證平臺的功能得以充分實(shí)現(xiàn)，這就要加強(qiáng)發(fā)展資本運(yùn)作平臺和旅游服務(wù)及知識信息共享平臺的聯(lián)系。
3結(jié)論與展望
如何保障這三大主體平臺切實(shí)有效地構(gòu)建出來，這就要求政府一定要起到引導(dǎo)、協(xié)商、溝通的作用，旅游相關(guān)的法律法規(guī)起到支撐的作用，還要有一定的人才保障。旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的各個微觀主體要充分地發(fā)揮出其作用，政府一定要在戰(zhàn)略決策平臺中發(fā)揮出積極的作用，因?yàn)閰^(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的提升是宏觀面占主導(dǎo)作用的。旅游產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、營銷以及服務(wù)反饋等方面，旅游企業(yè)系統(tǒng)是不能夠全部完成的，還需要旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中非旅游行業(yè)的參與，這就需要政府的協(xié)調(diào)與溝通。旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的三大主體功能平臺的構(gòu)建還需要相關(guān)的法律法規(guī)做支撐。沒有法律法規(guī)做支撐，平臺不可能行之有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，相關(guān)利益群體的權(quán)益也不可能得到保障。而人才是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈得到提升的關(guān)鍵所在，沒有人才，一切都是空架。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游市場瞬息萬變，所以一定要開放思路，這樣三大主體功能平臺才能更好地為旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的提升服務(wù)。而價(jià)值鏈上各個微觀主體的獨(dú)立與相互交叉是通過電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。因此在平臺的構(gòu)建過程中要細(xì)化旅游產(chǎn)業(yè)各個功能主體的具體作用。當(dāng)然，這個主體平臺的打造不只是理論的問題，更主要的是實(shí)踐的問題。平臺的打造不應(yīng)該單純從理論上來解決，它離不開各方的有效參與，包括政府、企業(yè)、旅游院校科研機(jī)構(gòu)、旅游者等等。否則，平臺功能很難充分發(fā)揮。正因?yàn)槿绱?，本文關(guān)于平臺建設(shè)的構(gòu)想在實(shí)際操作中還需要進(jìn)一步的細(xì)化和發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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[關(guān)鍵詞] 嵌入式營銷 關(guān)系營銷 價(jià)值鏈 產(chǎn)業(yè)營銷
一、嵌入式營銷的核心理念
嵌入式營銷是一種基于顧客價(jià)值鏈的新型產(chǎn)業(yè)營銷方式,在對產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上,綜合考慮顧客需求和競爭對手的行動,尋找企業(yè)資源能力與顧客盈利模式之間獨(dú)特的價(jià)值匹配,并將其嵌入到顧客的價(jià)值鏈上,使?fàn)I銷活動成為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分,從而建立長期穩(wěn)定的營銷關(guān)系。
嵌入式營銷體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷中的顧客滿意、競爭導(dǎo)向和關(guān)系營銷三個核心理念。第一,嵌入式營銷關(guān)注顧客滿意,在保證顧客滿意的基礎(chǔ)上,提供價(jià)值鏈增值服務(wù);第二,嵌入式營銷在為顧客提供附加價(jià)值的同時(shí),需要考慮競爭者的反應(yīng)與行動,只有采取與競爭者不同的營銷活動才能達(dá)到嵌入式營銷的目的;第三,嵌入式營銷是注重關(guān)系的營銷新思維,將自身的營銷活動嵌入到顧客的價(jià)值鏈中,有利于企業(yè)與顧客建立起長久且穩(wěn)定的營銷關(guān)系。在嵌入式營銷所涉及的三種營銷理念中,關(guān)系營銷居于核心地位,嵌入式營銷的實(shí)質(zhì)是要與顧客建立一種顧客穩(wěn)固的營銷關(guān)系。
二、嵌入式營銷的主要特征
嵌入式營銷作為一種產(chǎn)業(yè)營銷新思維,有其區(qū)別于一般營銷方式的一些特征,下面闡述了嵌入式營銷的主要特征:
1.嵌入式營銷為顧客提供新屬性新價(jià)值,創(chuàng)規(guī)則而非守規(guī)則,從了解顧客到教育顧客,從迎合市場到顛覆市場。
2.嵌入式營銷超越了現(xiàn)有的市場邊界和競爭空間,為顧客提供價(jià)值的同時(shí),把自己的營銷活動深入到顧客的價(jià)值鏈上,成為其創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分。
3.嵌入式營銷是一種針對產(chǎn)業(yè)市場顧客的營銷方式,因?yàn)橹挥挟a(chǎn)業(yè)顧客才可以分析其價(jià)值鏈活動。其方法并不適用于對消費(fèi)者的營銷,但是他的一些理念也可以為消費(fèi)者營銷提供參考。
4.嵌入式營銷注重長期穩(wěn)定的營銷關(guān)系的建立。
三、嵌入式營銷的一般程序
1.分析產(chǎn)業(yè)顧客的價(jià)值鏈活動,尋找與企業(yè)資源能力相匹配的獨(dú)特價(jià)值。
2.分析顧客滿意因素和競爭對手的反應(yīng)與活動。
3.創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值并嵌入到顧客價(jià)值鏈中。
4.評價(jià)嵌入式營銷,保持或創(chuàng)新嵌入式營銷的營銷活動,以維持與顧客的營銷關(guān)系。
四、嵌入式營銷的基本方式
價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過經(jīng)營活動創(chuàng)造更高價(jià)值的系統(tǒng),這些創(chuàng)造價(jià)值的活動可以分為兩類:基本價(jià)值活動和輔助價(jià)值活動,價(jià)值鏈的兩大部分各個環(huán)節(jié)之間相互影響、相互關(guān)聯(lián),一個環(huán)節(jié)經(jīng)營管理的好壞影響到其他環(huán)節(jié)的成本和效益。嵌入式營銷正是通過分析產(chǎn)業(yè)顧客的價(jià)值鏈,找到顧客價(jià)值鏈中與企業(yè)可以匹配的地方,將企業(yè)的營銷活動深入到顧客價(jià)值鏈中,以建立長期穩(wěn)定的營銷關(guān)系。這其中以嵌入內(nèi)部后勤、運(yùn)營、市場營銷最為典型,下面將就其具體方式一一闡述。
1.嵌入式營銷——嵌入顧客內(nèi)部后勤。所謂嵌入顧客內(nèi)部后勤的嵌入式營銷是指分析產(chǎn)業(yè)顧客在其產(chǎn)品投入品的進(jìn)貨、倉儲和分配等有關(guān)活動,將自己的營銷活動與之相結(jié)合的營銷方式。例如:安富利電子元件部獲得海爾的庫存所有權(quán),成為其供應(yīng)鏈的合作伙伴正是借助了嵌入式營銷的力量。安富利電子元件不僅為海爾提供所需要的電子元件,更為重要的是其增值的供應(yīng)鏈服務(wù),為海爾提供定期的庫存分析,按需要進(jìn)行自動補(bǔ)給,以確保庫存時(shí)刻保持在最佳水平。安富利正是抓住了這些本來是由海爾自己來解決的內(nèi)部后勤問題將自己的營銷活動嵌入到海爾的價(jià)值鏈中,成為海爾創(chuàng)造價(jià)值的一部分,從而結(jié)成穩(wěn)定的合作關(guān)系。
2.嵌入式營銷——嵌入顧客運(yùn)營。在營銷過程中將營銷活動嵌入到產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值鏈中的運(yùn)營環(huán)節(jié),就是嵌入顧客運(yùn)營的嵌入式營銷。例如著名的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)——廣州金域的發(fā)展歷史,金域公司本是一家生產(chǎn)乙肝檢測試劑的廠家,為了避免與眾多競爭對手的價(jià)格戰(zhàn),通過分析醫(yī)院的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)醫(yī)院才有試劑最終的檢測儀器,大量的醫(yī)院在使用了試劑之后都要通過其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行最終檢測。金域公司就買進(jìn)一臺檢測儀器,在銷售其檢測試劑的同時(shí)保證為醫(yī)院免費(fèi)提供檢測,這樣不僅吸引了大量的顧客,而且自己所提供的服務(wù)成為醫(yī)院價(jià)值鏈中運(yùn)營活動的一部分,建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系,最終確立了其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位?，F(xiàn)在金域公司已經(jīng)成為了一家專業(yè)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
3.嵌入式營銷——嵌入顧客營銷活動。嵌入顧客營銷活動的嵌入式營銷是指通過分析產(chǎn)業(yè)顧客的價(jià)值鏈,將企業(yè)的營銷活動和顧客的價(jià)值鏈中的市場營銷相結(jié)合,和顧客的產(chǎn)品收集、儲存、散發(fā)和購買等活動相聯(lián)系,比如產(chǎn)品庫存、搬運(yùn)、銷售渠道選擇等等。在這方面的一個典型例子是各種專業(yè)的連鎖店,比如國美,通過分析家電企業(yè)的價(jià)值鏈,得出銷售渠道在家電企業(yè)中的重要位置,為了達(dá)到吸引產(chǎn)業(yè)顧客進(jìn)入其店面進(jìn)行銷售,建立了全國性的連鎖商店,成為家電企業(yè)分銷活動中不可或缺的一部分。
嵌入式營銷不僅只在這三種價(jià)值鏈活動中運(yùn)用,在其他的主體活動,以及支持活動中都可以采用。
五、小結(jié)
嵌入式營銷作為一種產(chǎn)業(yè)營銷的新思維,體現(xiàn)了顧客滿意、競爭導(dǎo)向和關(guān)系營銷的理念,其超越現(xiàn)有競爭空間,為顧客提供價(jià)值鏈增值服務(wù),已達(dá)成穩(wěn)固營銷關(guān)系的觀念,必將被越來越多的企業(yè)所踐行。
參考文獻(xiàn):
[1]邁克爾·波特:競爭戰(zhàn)略[M].華夏出版社,2001
