發(fā)布時間：2022-02-06 09:57:13
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工地日常工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將拉下帷幕，回首20xx年，內(nèi)心思緒萬千，初到內(nèi)蒙工地的情景還歷歷在目，雖然交通不便，生活條件艱苦，通信信號較差，但富有意義、價值。
于七月二日從宜昌出發(fā)到西昌工地擔任x鐵路x隧道地質(zhì)素描工作及為做好tgp的一些準備工作(包括布孔、檢查孔的深度及孔間距、與技術(shù)人員和工人的溝通、協(xié)調(diào)工作)。這大半年來在領(lǐng)導和同事們的耐心幫助與鼓勵下，通過自身的不斷努力，個人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績，但也存在諸多不足?，F(xiàn)將兩年來的情況作如下簡要總結(jié)：
一、存在的不足
通過現(xiàn)場的工作經(jīng)歷，我深刻認識到自己的不足之處，專業(yè)知識欠缺、社會經(jīng)驗不足、工作能力欠佳等多方面問題。在工作中也會碰到很多不懂的關(guān)于隧道工程專業(yè)術(shù)語及施工流程等。由于我在學校所學的專業(yè)涉及巖土工程方面的內(nèi)容少之又少，在現(xiàn)場常遇到需要及時記錄隧道掌子面開挖方面的一些地質(zhì)條件時，很難用地質(zhì)學方面的專業(yè)術(shù)語來表達，因此便感到才學疏淺，信心不足。這些不足已成為我努力學習、強化專業(yè)知識、積累工作經(jīng)驗的動力源泉，爭取以較強的工作能力，豐富的社會經(jīng)驗和更加飽滿的熱情投入到下一年度的工作中!
二、思想品德方面
日常工作中，我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，提高思想認識，結(jié)合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，能正確理解與執(zhí)行公司的各項方針、政策。也能積極主動與同事溝通，揚長避短，保持良好的關(guān)系，互相督促，做到共同進步!通過老前輩的言傳身教，深刻地認識到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性!
三、生活方面
剛到工地特不適應，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒有太多的自信，對我來說比較陌生，面對一個全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽、多看、多問，努力調(diào)整自己的心態(tài)，時刻準備面對新人新事的挑戰(zhàn)，敢于接受，敢于面對，不退縮!爭取讓自己在最短的時間里適應了這個全新的生活環(huán)境，我做到了這一點。也熟悉了工作流程，擔負起了應有的職責，不斷自我補充、自我鼓勵、自我提高。初到工地只有理論沒有實踐經(jīng)驗，我能做的就是虛心請教，認真負責，在這大半年堅持學習下，我全面了解了隧道掌子面掘進的整個流程。
經(jīng)過著大半年的工地生活，我學會了怎樣去適應新環(huán)境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過這段時間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一!現(xiàn)在工地停工了自己也有時間反省總結(jié)，我學會了獨立謹慎，懂得了互幫互助，明白了許多的道理，收獲遠勝于付出。在那邊吃的苦，受的委屈都不算什么，都是值得的。很感謝公司給了我這個鍛煉的平臺。
四、下年工作計劃
1、服從領(lǐng)導安排、團結(jié)同事、樂觀上進，做好本職工作;
2、在新的一年里保持嚴謹認真的工作態(tài)度，勤勤懇懇，強化專業(yè)理論知識和實踐業(yè)務的學習;
2016年度個人年終績效考核工作總結(jié)范文：
時光荏苒，2016年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領(lǐng)導前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理(計時)員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準確，為切實做到員工考核結(jié)果的準確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標沒有達成的失誤和問題。縱觀整個16年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。(例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務是由班長進行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。)
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排?？偨Y(jié)的目的是更好的籌劃和安排2017年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應該沿著既定的工作目標方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進一步校正;另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應對其出現(xiàn)的原因進行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應該制定出相應的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定17年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面。
2016年度公司年終績效考核工作總結(jié)范文：
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，績效考核工作始終遵循以“公平、公正”為原則，實行嚴考核、硬兌現(xiàn)，起到了以考核促進工作落實、以考核激勵工作熱情的目的，較好地完成了2016年的績效考核工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、開拓創(chuàng)新，順利完成各部門考核任務
過去的一年我們克服困難，積極溝通，主要完成的工作有：考核組根據(jù)各部門實際情況制定各部門績效考核表8份;制定考核計劃安排表8份;共召開考核組專題會議9次;考核結(jié)束后形成相關(guān)報告18份;對各部門日常工作情況進行督察共16次;制定了各部門目標責任狀并根據(jù)各部門工作重點制定年度重點工作;調(diào)整了測繪公司的工作方式，出臺了新的工作機制;過去半年多的績效考核工作在不斷學習和實踐中取得了一定成績。
悉心研究，創(chuàng)新改進，合理制定各部門考核表
2016年3月，考核組先后多次召開考核專題討論會對各部門工作流程、日常業(yè)務和核心業(yè)務進行了重新調(diào)整。3月17日，董事長與各部門及下屬公司簽訂了《工作目標任務責任狀》，為績效考核工作奠定了良好基礎(chǔ)?？己私M針對各部門提出的業(yè)務整改意見及時進行溝通，對符合要求的意見合理采納，結(jié)合公司實際情況合理安排。經(jīng)過仔細分析、討論研究，考核組重新修定各部門在2016年的工作重點和權(quán)重，為公司9個部門及下屬公司量身制定出年度考核表，并且對照去年做出了相應的調(diào)整：如物業(yè)公司的工作重點放到物業(yè)費收繳和業(yè)主滿意率以及減少虧損方面，例如對垃圾清運過程費用過高的管理漏洞做了周密細致的調(diào)查處理，幫助物業(yè)公司建立了新的運輸機制，每年可為公司節(jié)約資金約20萬元左右;建議項目管理部對瓏湖工地外圍進行封閉性管理提出相關(guān)意見;瓏湖項目部的工作重點放在瓏湖樣板房、沿河景觀及瓏湖項目的其他施工材料方面，如對瓏湖項目的外墻抹灰工藝粗糙，考核組提出了改進意見;將測繪公司的收費任務提高到500萬元， 6月份，改進測繪公司的“大鍋飯”工作機制，實行計件工資，提高了對內(nèi)部管理、測繪質(zhì)量、服務態(tài)度、客戶回訪滿意率等方面的要求，激勵了員工的工作積極性。7月份，考核組按時驗收德馨瓏湖沿河景觀帶及樣板房的精裝修完成工作。
扎實工作、遵循公平公正，認真做好每個環(huán)節(jié)的考核任務
考核組每位成員都能夠顧全大局、任勞任怨、全身心撲在考核工作上。有時候考核工作忙到中午吃飯還沒有結(jié)束，我們堅持不搞形式主義，考核過程中，從學習筆記、出車記錄、環(huán)境衛(wèi)生到目標任務等，都根據(jù)考核表認真考核每項工作的完成情況，各個環(huán)節(jié)逐一落實，不放過每個細節(jié)。在扣分或者加分項目將原因告知各部門，讓大家消除疑慮。在抽查過程中，遇到?jīng)]有做好的工作我們更是慎之又慎，將存在的問題當面與各部門人員溝通，并做好相關(guān)筆記和照片采集工作?？己私M每位人員都能夠克服困難毫無怨言，尤其是到物業(yè)公司和瓏湖項目部考核的時候，天氣炎熱，考核組堅持步行，到每個物業(yè)站和工地樣板房進行實地考察，不放過每個衛(wèi)生死角、綠化細節(jié)和安全隱患。
可以說，一年的績效考核工作是公平公正的，是符合公司實際情況的，考核組成員的綜合素質(zhì)進一步得到提高。成績的取得更要感謝董事長給予的正確指導和大力支持;感謝各部門的積極配合。
二、績效考核工作存在的問題和不足
績效考核工作對我們公司來說還不是很成熟，在運行過程中主要存在以下方面不足：
績效考核在我公司實行時間不長，我們一直也在不斷學習和探索中，從中找到最適合于公司的考核辦法。首先，在第一季度的考核中，我們發(fā)現(xiàn)自己的考察力度和抽查力度不夠，比如有些部門在季度考核時無法收集到平時里完整的數(shù)據(jù)，個別項目評分標準不夠明確，考核指標難于細化量化，這樣造成在打分時衡量比較困難。發(fā)現(xiàn)問題后我們考核組及時解決問題，并且，給綜合部日常工作扣分。在第二季度的考核工作中，由綜合部牽頭分別于四、五、六月先后多次對各部門日常工作的不定時抽查，并做好相關(guān)筆記，第三季度使抽查工作已經(jīng)成為日常工作的一部分，發(fā)揮了較好的促進和激勵作用。
其次，考核組成員對各部門專業(yè)知識了解不高，對一些檢查工作沒有衡量的標準，沒有專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗做保證，所以在考核中會出現(xiàn)檢查力度不深，問題定位不準確的情況。
三、績效考核工作的整改及2017年度工作規(guī)劃
1、繼續(xù)發(fā)揚扎實肯干精神，學習新的方式方法做好與各部門間的溝通與引導工作，強化公司中層領(lǐng)導的績效考核推行力度，完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查，全面細化、量化指標、嚴抓任務的時效性。
一、保持先進思想引領(lǐng)正確方向
嚴格遵守公司、工地管理制度，學習、借鑒同行業(yè)、相鄰單位好得規(guī)章制度、工作作風，以端正自身態(tài)度，拒絕抱殘守闕。以正確態(tài)度虛心接受領(lǐng)導、同事們的寶貴意見、建議，不固執(zhí)已見，不感情用事。工作方面，針對內(nèi)業(yè)資料瑣碎的工作性質(zhì)，改變自己的工作方法和態(tài)度，將工作視為一種樂趣，努力找尋自己的存在感，不以逸待勞，不抱僥幸心理，不應付性對待工作。
二、不斷進行總結(jié)逐步完善提高
1、在工作中發(fā)現(xiàn)缺點，在報告整理過程中，對原始記錄、臺賬細致查看，做到“留意多一點，問題少一點”，逐步養(yǎng)成“及時發(fā)現(xiàn)，及時整改”的好習慣。發(fā)現(xiàn)他人錯誤之處時，第一時間指正，并將自身所學到的經(jīng)驗告知對方，杜絕屢教不改的現(xiàn)象，做好傳幫帶工作，營造一個良好的氛圍。
2、認真對待質(zhì)監(jiān)站、籌建處、總監(jiān)辦、駐地辦、項目部等各級檢查，并做好相關(guān)記錄，同時與各個部門相互配合，踏實做事，對于提出的問題，及時整改、回復，舉一反三，杜絕重復錯誤出現(xiàn)。
三、掌握工作技巧提升工作能力
我從做好本職工作和日常工作入手，從自己做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦，不斷提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
在開展工作之前做好個人工作計劃，分清主次先后順序，及時完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成任務，使工作效率得到提高，同時在工作中學習了很多知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的發(fā)展，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司、項目部做出自己應有的貢獻。
上午好！
我是*中隊中隊長，我叫**，下面請允許我僅代表中隊全體將一年來中隊工作的情況總結(jié)匯報如下，如有不全面、不準確、不完善的地方，還望領(lǐng)導及全體同事批評指正并不吝指教。
一年來，我中隊能貫徹科學發(fā)展觀精神，積極實踐、力求創(chuàng)新，在思想上按黨員標準嚴格要求，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，雖然管控面積最大、入?yún)^(qū)單位全面建設(shè)開發(fā)、執(zhí)法人員較少。但是中隊還是能夠圓滿地完成局領(lǐng)導和支隊安排的各項任務，為新區(qū)的城市管理工作盡心盡力，努力工作。
一、在思想上，要求全體隊員加強學習相關(guān)業(yè)務知識，提高理論知識和自身素質(zhì)。中隊能按照全年的培訓計劃完成各類培訓工作，其中主要完成了法規(guī)業(yè)務培訓和隊列訓練的基本要求，不斷地提高了隊伍的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作中能夠按照分局的要求全面實行準軍事化管理隊伍，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
本年度日常執(zhí)法工作指標主要完成如下:
2、完成典型案例三例，專項整治較為突出的三類。一是九月份的**路占道摩的；二是**路局領(lǐng)導指出的日常管控失誤；三是工地揚塵和出入口措施及三環(huán)檢查站工作。在克服分局經(jīng)費緊張、沒有專業(yè)技術(shù)人員支持等困難的情況下，自行組織中隊協(xié)調(diào)施工單位機械和專業(yè)技術(shù)人員**超市樓體戶外廣告、*公司二層違法建設(shè)、***村委會300多平米違法建設(shè)。未發(fā)生一起沖突、上訪及遺留問題。
3、中隊內(nèi)部督察督辦。全年共計教育談話10人次，記錄在案處理的違紀人員4人次，勸退、建議分局辦公室解聘的執(zhí)法人員1人次，有效的加強了隊伍建設(shè)和優(yōu)化執(zhí)法隊伍。
4、今年以來，我中隊把信息宣傳工作始終置在起頭并舉的重要位置。下半年以來突飛猛進。今后一段時間，我們會再接再厲，加大執(zhí)法宣傳工作的力度，制定一個具有整體性、前瞻性的宣傳工作方案，多層面、多方位、多渠道開展城市管理行政執(zhí)法宣傳工作。把城管法規(guī)宣傳當作重點，多做城管公益宣傳法規(guī)宣傳。開辟更多的宣傳陣地，保持先進性。讓宣傳工作經(jīng)?；?、進一步在中隊內(nèi)部制度化，讓每一位執(zhí)法隊員都成為執(zhí)法宣傳者。
5、認真處理投訴案件。及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠動員全社會力量對我中隊的行政執(zhí)法行為進行監(jiān)督，為確保執(zhí)法人員依法行政奠定堅實基礎(chǔ)。共計接受各類投訴**余起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，投訴處結(jié)率達100%。
三、在作風上，全體隊友能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終教育廣大執(zhí)法人員要老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都能起到一個模范帶頭作用。其中新區(qū)管委會轄區(qū)內(nèi)的***開業(yè)、***開園、***開園和近期機關(guān)組織的新春晚會大合唱節(jié)目等等保障工作也證實了*中隊全體執(zhí)法人員崇高的境界和認識。 四、今后努力的方向:隨著四城連創(chuàng)工作的實施及城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐的加快、渣土整治工作的進一步提速?？梢灶A料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，*中隊將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市建設(shè)做出應有的貢獻，成為一個合格的城管執(zhí)法者。
五、雖然*隊在工作中取得了一定的成績，但是通過一年來的工作我們還是發(fā)現(xiàn)來年有許多值得改進和加強的地方：
1、擴大細化各項管理制度措施；
2、日常工作剛?cè)岵?/p>
3、減少粗暴執(zhí)法案件；
4、標準化執(zhí)法工作的推進。
5、工作扎實但不夠細致。
六、*中隊2011年工作思路和主要任務
1.從嚴治隊，加大隊伍建設(shè)。中隊肩負一線管理工作，管理范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質(zhì)隊伍。針對中隊人數(shù)少，文化水平、執(zhí)法觀念、管理觀念迥異的特征，中隊始終保持分局準軍事化的隊伍規(guī)則來打造隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。把嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風當成是中隊隊伍建設(shè)與維護的基本要求。明年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務能力，將抽固定的時間認真組織學習行政執(zhí)法過程中能涉及到的四十余項法律法規(guī)和各項隊伍管理制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。
2、高效帶隊，我們做城市秩序管理工作的，就是與人打交道的工作，每個隊員都必須具有條理、清晰的口頭表達能力，認真執(zhí)行《各項責任制考核管理辦法》，明確分工，實行定人、定崗、定職責、定任務。工作績效與考評獎懲掛鉤，進一步擴大分局的考核管理制度，透明工作成績與任務指標。
3、進一步提高日常執(zhí)法工作效率。提高全體隊員對城管工作形勢認識，提高相對人違規(guī)維護率，增強個人進取精神。
4、加強對市、區(qū)各級部門和督察隊督辦問題的有效整改和及時回復。
5、進一步加大建筑工地的和渣土車從源頭管理的管理力度，在保持傳統(tǒng)做法的同時不斷傳新管理模式和手段。
6、鞏固提升年街景改造成果，嚴厲管控各類廣告、門頭。
7、加強不法行為對國有資源的侵害，高壓制止違法建設(shè)。
8、進一步增強隊伍建設(shè)。增強隊伍全體人員工作的主動性，主人翁意識；
9、進一步量化各項考核指標，完成各項工作任務及報表。
10、進一步增強中隊內(nèi)部的考核。明確責任，明確工作任務，明確制度，明確獎罰措施。深化、細致、擴大管理制度。
11、呼吁加快數(shù)字化城市管理的步伐
10年在尤其是在渣土檢查、通報問題上，*中隊雖不多，能被通報且直接說明我們的工作還是平時不夠細致的結(jié)果。所以11年我們?nèi)w將會時常用**項目的違規(guī)來警示日常所有執(zhí)法管控工作。也一定會克服人員少、面積大、工地多、結(jié)構(gòu)復雜、等等的重重壓力井井有條的開展各項工作。
尊敬的各位領(lǐng)導、隊友以上便是我個人僅代表*中隊宣讀的全年工作總結(jié)以及2011的工作計劃與展望。*中隊全體執(zhí)法人員也知道，工作中還有很多不足的地方需要向兄弟中隊學習，我們一定會在以后的日子里，虛心學習、團結(jié)奮進、為新區(qū)分局執(zhí)法工作爭光放彩。
總經(jīng)辦秘書崗位職責
1、總經(jīng)辦接待工作：接聽電話;引導客人進入會議室，倒茶，通知相關(guān)人員會見;簽收信件快遞等;
2、各類行政公文(通知、請示、呈報、發(fā)函、會議紀要、總結(jié)等)的起草、呈送、復印、分發(fā)、催辦、登記、清退、歸檔;
3、填報開發(fā)公司月報表，于次月12日上交報表;
4、編制房地產(chǎn)市場月報表;
5、填報統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)局房地產(chǎn)統(tǒng)計報表，每月月底前上交;統(tǒng)計年報于次年1月前上報;
6、公司各類檔案管理工作(歸檔、分發(fā)合同、借閱等);
7、公司營業(yè)執(zhí)照年審，填報年檢報告書，準備年檢材料;
8、聯(lián)系保險公司，購買公司車輛強制險及商業(yè)險;
9、公司網(wǎng)絡、辦公設(shè)備(電腦、復印機、打印機、指紋機等)維護、管理與報修;
10、跟進各部門合同審批單審批流程，合同款付款申請;
11、負責打掃會議室、總經(jīng)辦衛(wèi)生，以及會議室與總經(jīng)辦花草的護理;
12、核算工地后勤費用、每月辦公室物業(yè)水電費;
13、制定月度物資使用計劃，做好物資的采購、驗收、入庫、發(fā)放和管理工作;
14、公司固定資產(chǎn)的管理，定期進行盤點;
15、每周預定團隊活動場地，準備相關(guān)物資(球、水等);
16、總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理交辦的其他工作。
總經(jīng)辦秘書工作總結(jié)
201X年5月2日，我有幸加入了XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成為了總經(jīng)辦的試用文秘兼計劃管理干事。轉(zhuǎn)眼一個月已過去，時間雖短，但我的收獲和感觸良多。
剛進公司時，作為一名房地產(chǎn)的門外漢，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，自己的崗位職責也是一知半解。經(jīng)過一個月的熟悉，我基本了解了公司結(jié)構(gòu)，明確了自己主要負責的工作，并在逐步掌握工作方法中。
一、日常文秘工作
1、公司文件的上傳下達工作，并對重要文件做好登記和簽收工作;
2、各項會議通知，會議室準備，會議紀要的整理與分發(fā)工作，爭取在會后第一天整理好會議紀要，匯報引導人后送上級領(lǐng)導審改簽發(fā)，并在簽發(fā)后半個工作日內(nèi)分發(fā)至相關(guān)人員;
3、根據(jù)領(lǐng)導要求錄入文件、制作相關(guān)表格工作;
4、公司相關(guān)新聞通訊稿的;
5、總經(jīng)理文件整理分類、個 人事項辦理;
6、辦公室日常接待、衛(wèi)生整理、日雜費報銷等。
不足：文件分發(fā)拖拉，不夠及時;會議紀要寫作能力有待加強，對相關(guān)工作了解程度不夠，還需加強學習;不夠細心;對公司人員不夠熟悉，接待略顯遲鈍。
二、計劃管理工作
1、熟悉掌握各部門每月工作計劃，督辦事項;
2、熟悉掌握各項會議紀要，督辦事項并根據(jù)領(lǐng)導要求出具督辦情況匯報;
3、通過各項項目專題會議、工程質(zhì)量大抽查、交房等現(xiàn)場了解學習，及時向上級匯報相關(guān)情況，上傳下達，并就相關(guān)問題進行經(jīng)驗匯總、資料存檔;
4、月度銷售統(tǒng)計表、房屋整改情況表等數(shù)據(jù)的計算整理;
5、審核各部門工作計劃，溝通完善。
不足：專業(yè)知識不夠扎實，對關(guān)鍵節(jié)點、工作流程不夠熟悉，對于事項跟蹤尋根究底不夠，督辦能力有待加強;不夠細心。
工作中引導人及時的指出我的不足，予以溝通指導。我也感到自身工作意識的轉(zhuǎn)變不夠，對于安排事項可以做到按時完成，但理論知識學習方面主觀能動性不強，辦事拖沓，心思浮躁，不夠務實。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題容易，艱難的是改正問題。我會督促自己嚴格律己，樹立態(tài)度認真，作風過細的工作精神，養(yǎng)成辦事要穩(wěn)的工作習慣，講究學習方法，沉下心來提高理論知識，從而形成良好的工作意識，更好的完成工作目標。
總經(jīng)辦秘書述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
****年*月我通過企業(yè)人才招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方
面的工作，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力工作。兩年來，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守;在領(lǐng)導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。
在**，很多領(lǐng)導和各位同事了我許多政治上的關(guān)心、工作上的幫
助和生活上的關(guān)懷。我能有今天，永遠也不會忘記領(lǐng)導和同志們的關(guān)愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境，同時，也被領(lǐng)導和同事的敬業(yè)精神深深感動。對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。每當我的工作得到領(lǐng)導和同事們的認可，每當想到自己的努力能為**事業(yè)發(fā)展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同事的最好方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。 秘書的崗位要求責任心強，穩(wěn)重并且非常細心，還要具有一雙發(fā)
現(xiàn)問題的眼睛!當初我開始做秘書的時候，只有責任心能力有待進步，其他的特質(zhì)有待加強。但是同事們都很關(guān)心我。直到現(xiàn)在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，一年多來始終能保持這樣的心態(tài)，
他們的專心良苦我是不會忘記的!正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關(guān)愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩(wěn)重起來，不再毛躁。一年多的時間慢慢地養(yǎng)成了細心和謹慎這些必備的習慣!通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于秘書的本職工作更多地去思考，去總結(jié)!對秘書的工作不斷地完善!
關(guān)鍵詞：建筑施工 安全問題 對策
0 引言
談到建筑施工企業(yè)的安全管理，不能不談到人、物和作業(yè)環(huán)境的管理。這些因素相互影響、相互滲透，哪一項管理不好，都會使安全管理工作功虧一簣，所以必須在建筑施工中牢固樹立安全意識，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動性，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，建立健全安全生產(chǎn)責任制，完善各項規(guī)章制度，才能保證建筑施工安全，才能為企業(yè)帶來好的經(jīng)濟效益，才能保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1 建筑施工中存在的安全問題
1.1 安全意識淡薄，文明施工沒有引起足夠的重視。文明施工不應該只是一句口號，而應當在實際工作中認真加以落實。然而在有些建筑施工現(xiàn)場，上級來檢查時一切工作做的井井有條，安全生產(chǎn)、文明施工都能做到。上級不來檢查的時候就出現(xiàn)一些影響安全生產(chǎn)的不文明現(xiàn)象。比如存在建筑材料及廢棄物亂堆亂放，道路不暢通，部分工地現(xiàn)場安全防火意識較差：要么根本就沒有配置滅火器材，要么就是滅火器材配置的不合理，個別在建工程沒有為工人配置住宿的地方，隨意讓工人在正在建設(shè)中的工程中住宿等等有礙安全管理的問題。
1.2 安全教育重視不夠。伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，大部分的年輕農(nóng)民不再單純的種地養(yǎng)家了，他們年輕、有朝氣、有力氣，紛紛進城務工。有知識的農(nóng)民工找到了自己夢寐以求的理想工作，而大部分文化比較低的農(nóng)民工都到了建筑施工企業(yè)工作。他們出來工作的目的只有一個：那就是多掙錢來養(yǎng)家，但是他們的安全意識較差，自我保護意識不強，在建筑施工中極易造成事故，受到傷害。
1.3 安全責任制有待加強。建筑施工企業(yè)考慮的都是如何在規(guī)定工期內(nèi)提前完成工程質(zhì)量，為單位創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，所以在實際工作中趕工期、忽視安全生產(chǎn)的事就不可避免。比如有些建筑工地沒有認真落實安全生產(chǎn)責任制，單位和個人可以隨意進入施工現(xiàn)場，建筑工地的工人不能正確使用發(fā)放的勞動保護用品，而對此負有責任的班組長又不能及時加以指導。
1.4 建筑施工企業(yè)用電不規(guī)范的現(xiàn)象時有發(fā)生。安全用電、文明用電是建筑施工企業(yè)的基本常識，只有做到安全用電、文明用電才能確保施工安全。然而在有些建筑工程施工現(xiàn)場，并沒有完全落實三級配電二級漏電保護等用電要求，在大多數(shù)的施工現(xiàn)場，時?？吹竭@樣的現(xiàn)象：要么線路架設(shè)不符合要求或是架設(shè)于腳手架之上；要么就是沒有使用標準配電箱，或是電箱安裝的位置不恰當；要么就是漏電開關(guān)參數(shù)不匹配；這些不規(guī)范的用電現(xiàn)象極易造成施工現(xiàn)場因電路問題引發(fā)的意外事故，給施工企業(yè)造成不可估量的損失，同時大大影響施工企業(yè)在社會上的形象。
2 針對以上建筑施工企業(yè)出現(xiàn)的安全問題，應采取以下對策
2.1 認真開展安全教育培訓，積極防范事故發(fā)生。近些年來，一批又一批農(nóng)民工涌入城市，為建筑施工企業(yè)輸入了新鮮的血液。他們有激情，有干勁，這是他們的優(yōu)點和長處，但與此同時他們身上也有不少缺點，比如說他們的文化素質(zhì)普遍不高，沒有接受過正規(guī)的安全教育培訓，沒有很好的安全防范意識和自我保護意識等等，這些缺點的存在使得他們在工作中處于劣勢，極易發(fā)生安全事故。建筑施工企業(yè)必須懂得安全重于泰山這個道理，一方面在努力提高經(jīng)濟效益的同時，另一方面還要千方百計對員工進行安全教育培訓，只有每個從事施工的員工都能認識到安全的重要性并認真在工作中加以對待，才能在實際工作中有效杜絕事故的發(fā)生。
2.2 認真加強電路管理，確保用電安全。人們習慣形容電是“電老虎”，是因為人們都聽說或見證過電老虎發(fā)威的厲害。電路管理不好，極易形成安全隱患。因此，建筑施工企業(yè)必須加強電路管理，確保用電安全，減少因電路管理不善引起的意外事故。一是在施工現(xiàn)場內(nèi)，不得架設(shè)高壓線路，進入現(xiàn)場內(nèi)的主干線盡量少，根據(jù)用電位置，在主干線的電柱上先設(shè)好分電箱，防止維修電工經(jīng)常上電線桿帶電接線，以減少電器故障和發(fā)生觸電事故。與此同時，在施工過程中，還要時刻注意用電上可能出現(xiàn)的安全隱患，加強用電管理的監(jiān)督檢查。
2.3 加大標準化管理力度，實行安全生產(chǎn)責任制。自標準化管理在施工企業(yè)推行以來，受到了越來越多的建筑施工企業(yè)歡迎，大部分企業(yè)施工都能按標準化嚴格要求，從而使得施工現(xiàn)場的安全隱患大大降低。但是在日常工作中，光有標準化管理還是不夠的，還要在建筑施工企業(yè)實行安全責任制。一是要積極的貫徹和宣傳上級的各項安全規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查建筑施工企業(yè)安全責任制的執(zhí)行情況；二是制定安全工作計劃、方針目標，并要負責貫徹實施；三是制定或修訂安全管理制度，協(xié)助領(lǐng)導組織安全活動和檢查。施工企業(yè)要想做到安全生產(chǎn)，就必須制定一套完善的安全管理制度，并且及時修訂、補充這套安全管理制度。及時審查企業(yè)內(nèi)部的安全操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；對廣大職工進行安全教育，做到文明施工、安全施工。與此同時，建筑施工企業(yè)還要推行安全責任制，確保每一個進入現(xiàn)場的單位或個人的安全，負責安全職責的人員應當按照上級的安全管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題立即改正；督促班組長按規(guī)定及時領(lǐng)取和發(fā)放勞動保護用品，并指導工人正確使用。做到這些，就能大大降低安全隱患，有效提高安全系數(shù)，也使得建筑施工企業(yè)在日益激烈的市場競爭中獲得好的發(fā)展。
2.4 切實做好安全生產(chǎn)的檢查與獎罰。建筑施工企業(yè)的安全生產(chǎn)檢查不能流于形式，不能只是等上級要檢查了才彼于應付，應在日常工作中將安全生產(chǎn)列為一項常規(guī)工作，制定相應的檢查計劃。做到周有計劃，月有安排，針對施工場區(qū)生產(chǎn)環(huán)境復雜、工作面多、工序繁雜、施工人員的技術(shù)等級、文化素質(zhì)參差不齊等現(xiàn)狀，有針對性地對安全工作的每一個細微環(huán)節(jié)做好安全檢查工作。除此之外，安全作業(yè)人員應對那些帶有安全隱患的重點工作場所，長期地進行監(jiān)督檢查，問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即著手解決，消除安全隱患。施工企業(yè)的安全檢查形式多樣，既有定期檢查、又有不定期檢查，還有特殊性安全大檢查。特殊性檢查是指在某一特定時段和區(qū)域進行的檢查，這種檢查有極強的針對性。定期檢查是施工企業(yè)在日常的生產(chǎn)活動中制定的一項檢查制度，有固定的時間，屬于例行檢查范疇。還有就是不定期的檢查，由于不定期檢查帶有突擊性檢查的性質(zhì)，施工企業(yè)在沒有預先通知和施工現(xiàn)場沒有準備的情況下接受安全檢查，極易暴露日常工作中存在的一些安全問題，這種不定期的檢查發(fā)現(xiàn)的問題真實客觀，從而能有效地解決問題。作為施工企業(yè)，尤其是施工現(xiàn)場應該加強這方面的檢查和指導，把安全工作落到實處。與此同時，還要在安全生產(chǎn)中建立一套適合施工企業(yè)的獎罰機制。施工企業(yè)建立獎罰機制的目的在于獎勤罰賴、獎優(yōu)罰劣，在于促使施工人員重視安全生產(chǎn)，做好安全工作。企業(yè)的安全工作是一項重要的工作，是關(guān)系到企業(yè)生存的大事。安全工作做好了，企業(yè)就會避免損失，就會創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。安全工作如果做的不好，企業(yè)的社會形象、企業(yè)的經(jīng)濟效益都會遭受損失，職工的生命也會受到威脅，所以為了企業(yè)能得到良好的發(fā)展，為了職工的生命健康不受到損害，對那些管理混亂、無視安全生產(chǎn)、違規(guī)指揮、違規(guī)操作、有禁不止、有令不行的單位和個人決不能手軟，在安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題就要按制度和規(guī)定給予處理。后果嚴重的，應按照安全生產(chǎn)法律法規(guī)程序予以處罰。同時對于那些認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全方針、政策、法律法規(guī)的單位和個人，一定要大力弘揚并加大獎勵力度。只有這樣，才能在施工企業(yè)中消除事故隱患、避免重大事故發(fā)生。
3 結(jié)語
改革開放，特別是近幾年來，建筑施工企業(yè)為國家的經(jīng)濟建設(shè)做出了不可磨滅的貢獻，在國民經(jīng)濟中的主導地位日益顯現(xiàn)，與此同時也要清醒地看到建筑施工企業(yè)面臨的市場競爭也越來越激烈，那些既重視管理又重視安全的施工企業(yè)在競爭中脫穎而出，為企業(yè)的長久發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。而那些只重視經(jīng)濟效益忽視安全生產(chǎn)的施工企業(yè)在市場競爭中落下伍來，逐漸被市場淘汰出局。因此，建筑施工企業(yè)要想在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就要從現(xiàn)在做起，從自身做起，在努力提高經(jīng)濟效益的同時，時刻不忘加強施工安全管理，只有這樣，施工企業(yè)才能在提高自身形象的同時獲得更大發(fā)展。
參考文獻：
[1]羅麗.淺談建筑施工安全生產(chǎn)現(xiàn)狀及管理對策[J].價值工程，2011（07）.
一、抓業(yè)務、重實效，開展整治新局面
區(qū)地緣遼闊，在日常工作中，大隊始終秉持“行政執(zhí)法，執(zhí)法為民”的工作理念，尋求用最適民的方法，最快的效率解決群眾所關(guān)心的問題。2013年，先后組織開展了流動攤點整治、店外店整治、夜間炭火燒烤、違規(guī)、破損廣告條幅（布幔）清理、轄區(qū)學校周邊環(huán)境整治、主次干道沿街亂晾曬及街頭“小廣告”、渣土車輛運輸安全及“五小”無證經(jīng)營、“兩薄時段”市容秩序等各類專項整治16次。
今年5月，區(qū)委、區(qū)政府要求對績溪路安醫(yī)附院周邊占道經(jīng)營、車輛亂停放進行整治，打通“生命通道”。大隊綜合考慮該區(qū)域的實際情況，擬定了詳細的整治方案，對該地攤點主進行了全面的宣傳教育，并下達了《詢問查調(diào)查通知書》《責令改正通知書》《事先告知書》，對拒不整改的部分經(jīng)營戶，大隊聯(lián)合交警大隊，并邀請媒體、人大代表、政協(xié)委員、群眾監(jiān)督員共同參與，對該路段4處大面積占道攤點進行了強制取締，拆除了人行道上簡易搭建，先行登記保存經(jīng)營物品200余件，同時取消績溪路北側(cè)車輛臨時停放車位，確保安醫(yī)大門口“生命通道”暢通無阻。
在“五小”行業(yè)打非治違百日行動中，大隊全面落實政辦【2013】15號文件精神，成立了“五小”行業(yè)整治辦公室，先后下發(fā)了《關(guān)于做好“五小”行業(yè)相關(guān)信息報送的通知》《關(guān)于進一步推進“五小”行業(yè)打非治違工作開展的通知》《致“五小”行業(yè)商戶的一封信》等相關(guān)文件，與各鎮(zhèn)街園執(zhí)法中隊一同對我區(qū)“五小”行業(yè)進行了匯總，登記造冊；與公安、工商、環(huán)保等相關(guān)前置許可部門積極溝通交流，細查“五小”行業(yè)無證現(xiàn)象。目前我區(qū)五小行業(yè)共計2691戶，其中新辦證60戶、取締20戶，有效促進了我區(qū)五小行業(yè)規(guī)范化、整齊化的經(jīng)營秩序。
2013年，大隊查處無證渣土運輸車輛41臺、占道經(jīng)營400余起、收繳亂發(fā)小廣告、印刷品廣告1000余張；拆除破損、違規(guī)廣告條幅（布幔）500余條；取締流動攤點千余家；其中炭火燒烤攤點29處，登記保存炭火燒烤用具16余臺、關(guān)閉無證五小經(jīng)營戶16家、拆除大型違規(guī)戶外廣告3塊。
在各類整治行動中大隊堅持遵守“三單制”原則，對輕微違規(guī)行為首次違章不處罰，并發(fā)放溫馨提示單，要求整改。對拒絕整改、難以取締的違法行為，集中執(zhí)法力量進行集中整治,并按照《市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》規(guī)定進行立案查處。在集中整治結(jié)束后，將違法、違規(guī)行為轉(zhuǎn)為常態(tài)化管理，納入網(wǎng)格責任人工作職責范圍，要求網(wǎng)格責任人要做好全天候監(jiān)控，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時制止，維護市容秩序、凈化社會風氣。
二、創(chuàng)思路，提質(zhì)量，不斷增進保障水平
今年，大隊執(zhí)行俄羅斯總理來肥訪問、中央文明委檢查、省文明委檢查、其他兄弟城市黨政代表團來肥考察、農(nóng)產(chǎn)品交易會、中高考期間、節(jié)日期間等各類保障任務50余次，圓滿完成各類大型會議活動的市容市貌保障。
因俄羅斯總理來肥訪問涉及外事活動，大隊啟動了最高級別保障措施，自接通知后，立即部署，安排中隊分別對我區(qū)中國科技大學（西區(qū)）、科學島兩處活動區(qū)域及周邊環(huán)境進行整治并詳細梳理訪問行程路線，對黃山路、金寨路、合作化路、科學分院路沿線占道經(jīng)營、亂堆放、牛皮癬、破舊遮陽棚等有礙市容市貌的現(xiàn)象進行了清理，對沿線在建工地的出入口進行了保潔、工地圍擋進行更新，對園林作業(yè)遺留的樹枝、樹葉、綠化帶內(nèi)的垃圾進行清運，并與訪問當日凌晨完成對訪問沿線道路沖洗工作，確保完美展現(xiàn)“靚麗”整潔有序的市容面貌。
迎接中央文明委檢查期間，大隊安排機動中隊對全區(qū)主次干道進行全面梳理，共計出動700人次，出動車輛320臺次，清理破舊條幅350余條，破損、污損門頭、破舊店招80余處，亂晾曬800余處，燈箱280余個、散發(fā)小廣告500張，同色覆蓋牛皮癬2750余處。為確?！皣鴻z”順利進行，區(qū)城管執(zhí)法大隊與街道執(zhí)法中隊開展迎“國檢”環(huán)境衛(wèi)生整治宣傳與教育工作，加大路巡力度、延長路巡時間，發(fā)現(xiàn)問題及時清理，并安排夜班炭火燒烤小組，對全區(qū)炭火燒烤攤點進行監(jiān)控，確保無煙。
中秋十一“雙節(jié)”期間，為給市民營造一個溫馨和諧的節(jié)日氛圍，大隊抽調(diào)精兵強將，采取定人、定點、加強巡察力度，對重點路段實行定崗制，嚴查戶外廣告合法性，嚴禁亂搭亂掛廣告布幔、散發(fā)小廣告、炭火燒烤等違法行為；并配合區(qū)工商、公安、筆架山街道等部門對天鵝湖廣場周邊的非法傳銷人員開展了專項打擊行動?！半p節(jié)”期間大隊共出動300人次、出動執(zhí)法車輛120臺次，共清理違法布幔60余條、取締違法宣傳點40余處、勸離流動攤點230余處（個），店外店100余處（個），先行登記保存物品15件。
在各項保障中，大隊本著“文明，魅力”的理念，對全區(qū)市容環(huán)境方面存在的問題進行了集中梳理，重點對轄區(qū)內(nèi)的流動攤點、店招標牌、衛(wèi)生死角、亂曬亂晾等進行清理。加強重點路段、賓館、會場周邊、巡查路線市容環(huán)境衛(wèi)生保障；同時，大隊定期開展對工地圍墻廣告的清理，要求各建筑工地及時更換工地圍墻廣告內(nèi)容，增加公益廣告內(nèi)容，并定期開展對過期宣傳廣告、標語集中清理工作。
三、重協(xié)調(diào)、強管理，提升渣土運輸規(guī)范化
針對夜間從事渣土運輸行業(yè)人員復雜、夜間不易管理的特點，大隊積極與相關(guān)部門配合，實行全區(qū)渣土管理聯(lián)動；加強源頭監(jiān)管制度，對轄區(qū)建筑工地進行文明施工宣傳，不定期召開工地負責人會議的措施；定期召開渣土督導員會議；促使建筑工地管理逐步規(guī)范到位，進一步規(guī)范了我區(qū)建筑垃圾運輸車輛營運秩序，有效遏制、糾正“三車”不文明運輸行為，確保了全區(qū)主干道的靚化、整潔，次干道美化、整齊。
第一、大隊對全區(qū)在建工地進行疏理、排查。按照“兩超兩不”內(nèi)容要求，進一步加大土方外運各環(huán)節(jié)的檢查和規(guī)范力度，要求各建筑工地沖洗設(shè)施設(shè)置必須達標，對于當晚外運渣土車輛實行“先檢查后放行”制度，由大隊安排專人對車內(nèi)標準語音轉(zhuǎn)向提示器、GPS定位、整體車況進行現(xiàn)場檢查，符合規(guī)定經(jīng)大隊簽字后才可辦理當晚《單車運輸證》；并定期與建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)、溝通，具體落實施工方的各項保潔責任，嚴控施工時間、運輸路線和傾倒場地，做到按規(guī)定時間、規(guī)定路線、規(guī)定建筑垃圾消納場內(nèi)，傾倒渣土。
對不符合外運條件的工地下達《限期改正通知書》，禁止一切渣土外運行為，待大隊復查合格后方可開工，切實把好工地源頭管理關(guān)。
第二，召開全體渣土督導員會議，嚴格要求全體工地定崗人員恪守崗位職責，按照“四不”標準，嚴查一車一證、超載、不使用GPS安全監(jiān)管系統(tǒng)、不開啟語音轉(zhuǎn)向器、放大車牌不清晰、車輪帶泥等現(xiàn)象，從源頭杜絕險情。同時，大隊不定期抽查工地定崗人員履職情況，對在崗不履責的執(zhí)法隊員全區(qū)通報批評并予以一定經(jīng)濟處罰。
第三，落實各項管理制度,建立健全工地日志管理臺帳。繼續(xù)加強渣土督導員的業(yè)務培訓,不斷提高其工作能力和管理水平，對不能勝任工作要求的進行解聘。
第四，繼續(xù)深入開展安全運輸宣傳教育工作。為加大對渣土運營公司的監(jiān)管力度，大隊在全區(qū)開展建筑垃圾運輸企業(yè)安全運營檢查月活動，發(fā)放《致全區(qū)渣土車駕駛員的一封信》，并對建筑垃圾運輸企業(yè)負責人進行約談，宣傳相關(guān)法律政策；督促各公司定期對渣土車駕駛員進行崗位培訓，嚴禁不通過培訓直接上崗。
四、抓學習，講進度，推進城管工作精細化
大隊堅持執(zhí)行“市城管督查支隊——區(qū)城管執(zhí)法大隊——網(wǎng)格責任人”三級督查機制，將精細化督查融入日常工作管理中。將全區(qū)11個鎮(zhèn)街園細化為54個網(wǎng)格，由網(wǎng)格責任人在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)開展徒步巡查，履行發(fā)現(xiàn)、處置、上報和核查職責，填寫巡查記錄（網(wǎng)格日志），并對網(wǎng)格日志實行“每日接收—匯總—復查”的方式，按照《區(qū)城市管理精細化（網(wǎng)格化）督查考核補充辦法》的有關(guān)規(guī)定，量化考核指標，科學設(shè)置考核項目，合理分配各項目標任務，由區(qū)城管局對各鎮(zhèn)街園進行隨機抽查，確保我區(qū)道路整潔、立面美觀、街面秩序優(yōu)良，并使之常態(tài)化。
大隊結(jié)合實際工作情況，制定行政執(zhí)法案卷考核指標，要求每月完成案件量60起，中隊每月完成20起，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法案卷制作，嚴格標準，認真對待，進一步提高案卷卷宗制作質(zhì)量。2013年，大隊查處各類行政案件560起，其中市容環(huán)境衛(wèi)生類的360起，渣土管理類的200起。
日常行政執(zhí)法工作中，大隊嚴格要求執(zhí)法隊員要著裝整齊，持證上崗，文明執(zhí)法，執(zhí)法過程中必須佩帶執(zhí)法記錄儀；今年5月，大隊選送年輕執(zhí)法隊員參加軍訓，并多次選送執(zhí)法隊員參加執(zhí)法技能培訓、業(yè)務能力培訓，力求強化鍛煉隊伍體能，提高隊員自身素質(zhì)，提高執(zhí)法技能。
五、強宣傳，促和諧，增強市民城管法制意識
大隊對群眾舉報投訴的“焦點”、“難點”、“熱點”問題、媒體曝光問題，要求執(zhí)法隊員及時處理，采取區(qū)、街聯(lián)手以及和有關(guān)部門、媒體合作；在“五小”打非治違百日行動、“文明祭祀、綠色清明”、打通“生命通道”等重要工作中，大隊與媒體積極聯(lián)絡，公開、透明展示城管執(zhí)法全過程，力爭使我們的工作得到廣大市民了解與支持，提升執(zhí)法環(huán)境。
對群眾反映的熱點、難點、擾民等問題，積極調(diào)查處理并反饋當事人，能立即解決的絕不拖沓、不能解決的積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡量改善，求得當事人的理解與支持。
今年截止10月底，大隊共計回復各類投訴案件65起，其中渣土管理類43起，市容環(huán)境衛(wèi)生類22起。同時，大隊定期開展行政案件群眾公議，做到案件處理的透明化，更好的宣傳了城管的法制精神，得到了上級領(lǐng)導和群眾的稱贊。
2014年工作計劃
2014年，大隊將進一步健全城市管理體制，優(yōu)化城市管理工作機制，扎實推進城市管理精細化工作，縱深推進城管網(wǎng)格化管理模式，全面加強隊伍規(guī)范化建設(shè)，做好以下幾個方面的工作：
一、進一步落實網(wǎng)格精細化督查、督辦工作。大隊將繼續(xù)推進網(wǎng)格督察考評，探索細化網(wǎng)格，充分發(fā)揮街道、居委、社區(qū)和企事業(yè)單位的社會管理作用；提高城管全民參與度，落實長效管理措施；采用每月不定期暗查制度，針對動態(tài)性、反復性等問題，有計劃、有目的，科學開展集中整治、專項整治、重點整治，及時發(fā)現(xiàn)問題即時解決問題。
二、做好渣土車源頭管理、安全運輸監(jiān)管工作。始終圍繞“七查”嚴查渣土車車內(nèi)設(shè)置是否全面、整體車況是否完善，嚴格按照“先檢查后放行”原則，確保渣土車一車一證，按照“兩超兩不”原則，嚴控超速現(xiàn)象；按照“四不”要求，提高渣土督導員責任使命感，全程監(jiān)控在建工地渣土運輸，堅決預防和杜絕一切可能發(fā)生的危險，為市民創(chuàng)造干凈安全的生活環(huán)境。
三、做好建筑工地外環(huán)境管理、監(jiān)管工作。加大巡查力度，配合市局、區(qū)委、區(qū)政府的要求，做到及時更換建筑工地圍擋、及時更新圍墻公益性廣告內(nèi)容，定期開展對過期宣傳廣告、標語集中清理工作。
四、做好五小行業(yè)整治工作。五小行業(yè)作為民生問題，得到越來越多的關(guān)注，區(qū)首創(chuàng)五小整治工作已步入正軌。下一步，我們將繼續(xù)做好五小行業(yè)的常態(tài)化管理，積極與街道中隊、相關(guān)前置許可部門聯(lián)系，有效遏制五小安全隱患的發(fā)生頻率，還市民健康安全的生活環(huán)境。
五、全面加強隊伍建設(shè)、提進文明執(zhí)法。不斷完善考核督查機制，充分調(diào)動隊員積極性，真正做到責權(quán)利統(tǒng)一；加強隊員法規(guī)培訓，提高隊員綜合素質(zhì)，規(guī)范執(zhí)法行為，真正做到文明執(zhí)法；切實加大執(zhí)法力度，著力打造具有特色的一流城管執(zhí)法隊伍，共創(chuàng)和諧。
在工作計劃的執(zhí)行過程中，上級主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。因為中層干部既是管理人員，同時還是一個執(zhí)行人員。這里給大家分享一些通用的個人工作計劃2022年模板，歡迎閱讀!
通用的個人工作計劃2022年模板1作為一名經(jīng)驗尚淺的老師，我在教育經(jīng)驗，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當中，我的工作計劃如下：
思想政治方面
向其他優(yōu)秀教師認真學習有關(guān)政治文件，保持正確的思想政治和方向。關(guān)心國家大事，經(jīng)常和老師們一起探討學習體會，以便更快的提高自己的政治思想覺悟。
熱愛自己的事業(yè)，關(guān)心愛護每一個幼兒，把愛心獻給孩子，讓孩子把幼兒園當作自己的另一個家，把老師當作媽媽一樣親。讓家長放心的把自己的孩子帶到幼兒園。對幼兒要一視同仁，并且要時刻告戒自己，一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個幼兒在幼兒園中都能健康快樂的成長。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己。
教育教學方面
在班級工作中如有不明白的地方，及時向李老師請教并學習，認真學習幼教理論，作到理論指導實踐，實踐充實理論，把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。多讀書，多看報，不斷充實自我，提高自身素質(zhì)水平，為做一個合格的幼兒教師打好基礎(chǔ)。
安全衛(wèi)生方面
每天早晨通風，下班清潔地面。飯前桌面消毒，幼兒洗手，臉面清潔，提醒幼兒要飯前洗手，飯后漱口。時刻保持教室干凈整潔。
注意孩子一舉一動，保證孩子的安全。
家長方面
多與家長溝通，與家長建立良好的關(guān)系，認真聽取家長的意見或建議，滿足家長的合理需求。努力縮短家長和老師之間的距離。
總之，我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，為幼兒園盡自己的一分力量，愿我們的幼兒園會越來越好!
通用的個人工作計劃2022年模板2辦公室既是一個企業(yè)的綜合辦事機構(gòu)，也是一個綜合協(xié)調(diào)部門，處在一個上傳下達，承上啟下的關(guān)鍵位置。工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，如何做好辦公室工作對企業(yè)的快速可持續(xù)成長很是主要，下面就新的一年辦公室工作思路和工作計劃談談初步設(shè)想如下：
一、新的一年工作思路
1、在指導思想上
要切實擺正位置，把握層次性、把握準確性、把握原則性、把握分寸性，樹立“以公司為家，甘于奉獻、誠實敬業(yè)”的理念，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，不計較個人得失，以積極熱情地態(tài)度投入工作。
2、在日常工作中
要從服務領(lǐng)導、協(xié)調(diào)辦理、督辦落實三個方面入手，準確、徹底的領(lǐng)會和貫徹領(lǐng)導的意圖，服務于領(lǐng)導決策。
在承辦工作時，對于領(lǐng)導交辦的事項，要全力而為，注意信息的搜集，及時的整理和匯報，同時要作好信息的反饋，為領(lǐng)導了解情況提供準確的資料。
在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細微末節(jié)上糾纏。
在對人處事時，要格外謹慎，不能粗心大意，謹言慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序。
3、在內(nèi)部行政事務的`管理上
一是文書管理，圍繞公文的擬制、處理與保管并行，格式規(guī)范，擬制準確周密，處理迅速及時，保管檢索便利。
二是日常管理，要求辦公室工作人員從自身做起，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情，具體操作上有理有據(jù)。
三是注重節(jié)儉，辦公室工作頭緒繁多，要從企業(yè)的實際出發(fā)，控制各項行政事務開支的尺度。
4、深入實踐
與方方面面的人員交朋友，建立工作友情，不放過每一個調(diào)查對象、線索、數(shù)據(jù)、情節(jié)，為工作的開展和實施的提供有益的幫助。實事求是，是職業(yè)道德，也是工作紀律。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實際。切實做到一是一、二是二，不夸大、不縮小，真實地反映客觀事物的本來面目，特別是向領(lǐng)導反映情況，決不能"想當然"。
二、新的一年辦公室工作計劃
(一)組織、群團工作計劃
1、結(jié)合公司現(xiàn)在的發(fā)展集團公司要求，積極籌建公司的、團、工會等組織，制定計劃措施，以籌建基層組織為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
定期和不定期開展活動，增加公司員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
2、積極做好入、團積極分子的培養(yǎng)工作，為公司組建支部培養(yǎng)后備力量，為公司的干部發(fā)展提供后備積蓄。
3、開展和完善工會組織活動，充分保障員工的合法權(quán)利和利益，增強公司員工的企業(yè)歸屬感。
4、組織公司員工進行公司相關(guān)業(yè)務專業(yè)知識學習，了解掌握公司發(fā)展的思路和方向。
組織員工進行懇談與討論，積極收集公司員工好的建議，及時匯報給公司領(lǐng)導層以供參考。
5、“五一”、“五四”、“七一”、“十一”等重大節(jié)日期間，組織豐富多彩的文體活動，如春游、拓展訓練等。
6、積極同兄弟單位進行聯(lián)誼，開展弘揚良好風尚、弘揚企業(yè)文化為主題的企業(yè)活動，如繼續(xù)同市重點局開展乒乓球比賽等。
7、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等爭創(chuàng)和評比活動，做到覆蓋面要廣，及時表彰兌現(xiàn)。
(二)宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道渠道，加強領(lǐng)導和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高新聞報導的水平。
特別加強公司網(wǎng)絡宣傳的建設(shè)，及時更新，重點是宣傳公司業(yè)績和報導先進人物和事件，同時也及時曝光公司的不足以促進警示和整改。
2、結(jié)合公司實際，強化公司形象宣傳工作。
重點理順和統(tǒng)一公司內(nèi)部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等，使用公司宣傳做到統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一徽標、統(tǒng)一導向。
3、為更好的體現(xiàn)公司良好的精神風貌和企業(yè)形象，公司員工工作實行統(tǒng)一著裝，服裝由公司按個人尺寸統(tǒng)一款式、顏色、徽標定制，作為職工福利定期發(fā)放，同時制定相關(guān)的著裝要求和著裝考核制度，定期對各部門和個人進行考核，考核結(jié)果納入年終綜合考評。
4、通過專業(yè)協(xié)會和各種媒體及活動等渠道做好公司所有產(chǎn)品和企業(yè)形象的系列宣傳和推介工作。
5、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。
如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯(lián)絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
(三)檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、證件、合同、憑證等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行專人立卷歸檔。
3、組織各部門學習檔案管理業(yè)務知識，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務能力和水平。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。
做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期組織員工澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域分部門管理，制定標準和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求定期進行管理考核，獎罰分明。
確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
(五)后勤保障和管理工作
1、對娛樂室、食堂、接待場所等繼續(xù)進行規(guī)范管理，更好地服務于員工和工作開展。
2、管理維護好公共設(shè)施及公共財產(chǎn)，確保公共設(shè)施不被損壞，公共財產(chǎn)不流失。
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持公司范圍衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。
結(jié)合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育，組織每年一度的春季職工體檢工作。
5、開展定期和不定期的下工地及生產(chǎn)現(xiàn)場慰問和職工直系家屬特別事件慰問工作，特別是做好雨季、夏季和冬季職工的生產(chǎn)慰問和福利發(fā)放事宜。
6、做好公司社會捐贈和幫助的相關(guān)工作，特別做好公司捐助困難家庭兒童學習的事宜。
(六)辦公室物品采購和消耗管理工作計劃
1、辦公物品由專人負責進行采購，同類產(chǎn)品要確保咨詢?nèi)乙陨蟽r格進行對比，以質(zhì)好價廉的購買，大件的商品采購需兩人以上同行并征求分管領(lǐng)導同意后方可確定，數(shù)額巨大的可采取招標的方式購買。
2、所有購買的物品專人專庫管理，物品購買后必須立即入庫登記臺賬，方可報銷核算。
3、所有辦公室物品的領(lǐng)用必須要書面領(lǐng)用，說明用途和數(shù)量，領(lǐng)用人和審批人簽字后方可領(lǐng)用，使用后多余的物品應及時退回公司，入庫統(tǒng)一保管。
4、定期和不定期的組織相關(guān)人員進行核查和盤存，確保臺賬和實物相符，如有不符的情況追究專職人員責任。
(七)車輛管理工作計劃
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全用車臺帳，合理調(diào)度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛，樹立公司良好形象。
3、做好公司零星貨物運輸車輛的租用工作。
(八)安全管理工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質(zhì)，維護好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
2、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事件的發(fā)生。
3、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
4、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用和更新工作。
(九)其它綜合工作計劃
1、推行管理考核制度，制定標準和措施，按現(xiàn)場管理要求進行定期管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。
保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、強化考勤制度的實施，按實將相關(guān)考勤信息進行匯總，及時上報財務和領(lǐng)導，督促獎罰的兌現(xiàn)。
5、推廣和實施公司各崗位及各人的工作日志制度，做到所有工作有記錄、有依據(jù)，定期和不定期進行抽查，獎罰兌現(xiàn)，對提高和完善工作進行促進。
6、抓好通訊費用管理，根據(jù)公司具體情況按照定額，落實到部門。
7、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。
對各分公司、部室辦公用品經(jīng)費實行定額管理，納入考核體系。
8、根據(jù)需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。
通用的個人工作計劃2022年模板3時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓。
通用的個人工作計劃2022年模板4一、指導思想
本學年我園保教工作將堅持以《幼兒園工作規(guī)程》和《綱要》為指導，學《綱要》，用《綱要》，根據(jù)市、鎮(zhèn)關(guān)于幼兒教育工作的意見，結(jié)合本園實際，盡力讓《綱要》的理念與精神落實我園的保教管理和保教第一線中，使幼兒在園能得到快樂的玩耍與學習，使幼兒園的保教隊伍煥發(fā)新的活力，有效地促進兒童富有個性的發(fā)展。
二、主要目標：
1、扎實的落實保教常規(guī)制度，注重考核的量化。
2、規(guī)范一日保教活動，堅持保教并重。
3、圍繞保教常規(guī)、教學專題、實際問題開展教研，加強教研工作的引領(lǐng)性。
4、密切家園聯(lián)系，共育幼兒，加大對外宣傳力度。
5、加大教師的培訓力度，培養(yǎng)幼兒富有個性的發(fā)展，穩(wěn)定教師隊伍。
三、具體目標與措施：
(一)落實保教常規(guī)制度，促進保教規(guī)范發(fā)展。
1、優(yōu)良的制度是保證一切工作有序高效進行的保障。
本學期我們將更加完善保教常規(guī)制度，進一步落實和促進幼兒園保教工作，認真監(jiān)督教師的保教工作，做到有檢查，有考核，有獎懲。力求將關(guān)注的目光投向幼兒一日生活中的各個生活環(huán)節(jié)、集中教育活動、游戲教育活動以及保教人員學習和日常工作常規(guī)方面。通過這種常規(guī)制度的導向引導大家注重落實一日保教規(guī)范，注重提高教育教學能力，注重幼兒的游戲教學，使幼兒園的保教工作真正落到實處。要求所有教職工認真自覺學習《幼兒園一日保教工作規(guī)范》，明確工作職責，堅持保教并重。
2、加強一日常規(guī)培養(yǎng)。
在做好保育的前提下提高教育能力才能促進幼兒的全面發(fā)展。因此，老師們要結(jié)合自己所任教領(lǐng)域，自覺主動找時間加強學習，樹立和落實正確的教育觀、兒童觀、發(fā)展觀，不斷反思，這樣才能從根本上保證教育教學能力的提高，培養(yǎng)好幼兒，建立科學的一日活動常規(guī)，細化每一環(huán)節(jié)的管理。關(guān)注幼兒生活的每一個環(huán)節(jié)，從入園、晨間活動、集體教學、游戲活動、餐點、午睡、起身、離園，按照每個環(huán)節(jié)的具體要求，形成規(guī)章制度，并要求老師嚴格的遵守制度，把制度作為一切工作的前提。加強培養(yǎng)幼兒生活、學習、戶外活動好常規(guī)，根據(jù)常規(guī)目標研討常規(guī)訓練的措施與方法。教室開展常規(guī)競賽評比。
3、有效組織自由活動環(huán)節(jié)。
各班圍繞“小環(huán)節(jié)也有大智慧”主題開展自由活動的有效組織。一日生活中孩子喜歡的自主時間,也是一日活動中容易忽視的“小”環(huán)節(jié)。但環(huán)節(jié)雖小，卻是教師教育理念、教育行為、教室常規(guī)管理的折射途徑之一。為了有效開展每日的自由活動，本學年開展自由活動組織情況主題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)自由活動組織中存在的問題，進行調(diào)整和改進。
4、鼓勵教師自主學習。
讓老師根據(jù)自己的需要自主學習，多讀書，讀好書，并互相交流學習心得，做好讀書筆記。行政人員要結(jié)合保教一線的具體問題，經(jīng)常深入一線，觀摩活動，及時有效地實施保教管理，注重互幫、互學與引導、支持并重，對教學過程、一日保教活動進行探討，思考并提出適宜的意見與建議。通過“聽課-評課-議課”的活動形式，促進教師的自我反思。
(二)圍繞實際問題開展教研。
1、開展扎實有效的教研活動。
組織教師認真研討教材，解讀分析教材，根據(jù)幼兒實際，合理運用教材，設(shè)計符合幼兒發(fā)展的活動方案，使每位幼兒在原有基礎(chǔ)上得到提高。在教學中努力做到“眼中有孩子、心中有目標、隨時有教育”。
2、結(jié)合日常實際問題進行教研。
繼續(xù)圍繞保教人員在保教工作中遇到的一些實際問題開展教研，通過示范、引領(lǐng)、交流、討論等多種形式，為新老教師的成長搭建平臺。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學的質(zhì)量，達到以研促教的目的。
3、開展創(chuàng)造性游戲聽評課教研活動。
三大游戲是呈現(xiàn)幼兒生活經(jīng)驗、體現(xiàn)幼兒發(fā)展水平的最佳載體。為了提高幼兒游戲的興趣，把游戲還給幼兒，表現(xiàn)出幼兒的真實水平，本學年將把三大游戲的開展作為教研重點，讓教師們在互相觀摩、交流與分享的過程中，認識開展創(chuàng)造性游戲?qū)⒆铀哂械闹匾逃齼r值。
4、開展美術(shù)活動專題研究：提高美術(shù)教學水平，促進教師的專業(yè)發(fā)展，全面提升美術(shù)教育教學質(zhì)量。
(三)密切家園聯(lián)系，共育幼兒
1、《綱要》總則里指出，“幼兒園應與家庭、社區(qū)密切合作，與小學相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的條件。
”家園合作已經(jīng)成為關(guān)系教育成敗的重要因素，因此，要讓幼兒受到優(yōu)良教育，必然要注重引導父母樹立正確的教育觀、兒童觀。本學年的家園聯(lián)系工作，教師要主動宣傳我們所做的一切，要讓父母深入了解我們的工作。
2、以“第二屆小小運動會暨家園同樂活動”為契機，把父母請進幼兒園，在歡樂的活動中促進父母與父母、父母與老師、父母與孩子融洽關(guān)系。
并在父母會、父母開放日、宣傳欄等活動中結(jié)合實例宣傳正確的兒童觀，引導父母樹立正確的育兒觀。
四、月份安排：
八月份：
1、做好新生的報名工作，和新生的分班工作。
2、教室保教人員安排。
3、做好舊生的報名工作和父母工作。
4、開展新保教人員崗前培訓活動。
5、根據(jù)教育目標、主題目標進行環(huán)境創(chuàng)設(shè)、區(qū)角材料投放。
九月份
1、制定本學年的各項保教計劃，調(diào)整保教常規(guī)制度。
2、開展全園性的慶中秋“博餅”活動。
2、本年段編排早操，組織幼兒學習新操。
3、在教師中進行敬業(yè)愛崗活動“師德朗誦比賽。
4、繼續(xù)創(chuàng)設(shè)環(huán)境，重點圍繞主題活動創(chuàng)設(shè)有效主題環(huán)境。
5、制定聽評課活動方案，按計劃實施活動。
6、做好期初各項保教工作資料的整理、上繳工作。
十月份：
1、結(jié)合國慶節(jié)對幼兒進行愛國、愛家鄉(xiāng)教育。
舉行第二屆“愛祖國”詩歌朗誦比賽。
2、圍繞社會主義價值觀開展幼兒故事大王比賽。
3、組織好園本培訓和教研活動。
4、開展創(chuàng)造性游戲聽評課活動。
5、檢查各班保教工作常規(guī)。
6、開展重陽節(jié)主題教育。
十一月：
1、開展“小環(huán)節(jié)也有大智慧”教室經(jīng)驗觀摩交流。
2、教師讀書沙龍活動。
3、進行自制玩具比賽。
4、各年段進行早操匯演。
5、結(jié)合安海鎮(zhèn)“父母開放月”要求開展活動。
6、開展自由活動的組織指導觀摩活動。
7、開展11.9消防日安全教育活動。
8、做好保教常規(guī)工作，迎接安海鎮(zhèn)幼兒園點園互檢。
十二月：
1、各班開展“迎新春慶元旦”主題活動。
2、開展教育教學培訓活動。
4、做好“第二屆小小運動會暨家園同樂活動”相關(guān)工作。
5、圍繞本月國際志愿者日、愛國學生運動、晉江慈善日開展主題教育。
6、舉行保育員技能比賽，選派優(yōu)秀選手參加鎮(zhèn)級比賽。
7、圍繞交通安全、應急演練周等開展安全專項教育活動。
20__年元月份：
1、慶?！霸被顒?，舉行第二屆小小運動會暨家園同樂活動。
2、做好本學期幼兒發(fā)展情況的測試和評價。
3、保教人員工作考核
4、做好學期結(jié)束工作，進行保教工作總結(jié)
5、各班進行家訪。
6、召開學期閉學式，做好綜合表彰。
7、做好幼兒評選工作及幼兒各種獎項的評選。
8、開張寒假安全、常規(guī)、春節(jié)禮儀教育活動。
二月份：
1、進行招生考試報名工作。
4、保教工作進行計劃補充。
三月份：
1、開展迎“三八”婦女節(jié)宣傳教育主題活動。
2、開展幼兒卡拉OK比賽活動。
3、開展安全教育周系列活動。
4、進行環(huán)境區(qū)角創(chuàng)設(shè)檢查。
四月份：
1、組織幼兒春游活動。
2、教師園內(nèi)公開課活動觀摩。
3、組織教師進行教育教學培訓。
五月份：
1、進行節(jié)日教育并開展相關(guān)的慶?；顒?。
2、各班編排節(jié)目參加迎“六一”文藝匯演。
3、舉行父母開放日。
4、大段開展幼小銜接系列活動。
六月份：
1、結(jié)合夏季特征，加強安全教育和飲食衛(wèi)生教育。
2、開展慶“六一”系列活動。
3、舉行大班幼兒畢業(yè)典禮。
4、各班幼兒發(fā)展水平評價。
5、做好學年保教工作總結(jié)。
七月份：
1、整理保教工作文字資料，做好文件歸檔工作。
2、安排假期教師讀書、業(yè)務培訓活動。
3、進行全面性家紡及假期安全教育。
通用的個人工作計劃2022年模板5一、工作目標：
繼續(xù)帶領(lǐng)、團結(jié)好部門，認真開展學生會的各項常規(guī)工作。
培訓、提高并檢驗各成員的工作能力，提高策劃部總的辦事水平。
二、本職工作計劃：
1、對上一學期的各項工作做出總結(jié)，對各部員在上一學期的工作表現(xiàn)適當?shù)米龀霰頁P、批評或評價。
2、完善工作分配體制，讓每一個部員有事做，不讓部員們閑著，無所事事。
部門中的事情逐步交給部員們來決策，大家有話講、有事做，給他們更多的鍛煉機會。
3、完善部門組織結(jié)構(gòu)，部門內(nèi)分組明確，小組內(nèi)分工明確，并與工作分配方法相結(jié)合，提高辦事效率，增強部門內(nèi)部的凝聚力。
4、定期開展近期工作的總結(jié)，吸納好的建議和創(chuàng)意，集大家之智慧，開創(chuàng)學生會工作的美好明天。
三、部門主要工作計劃：
1、為三月的學雷鋒活動月做好準備，策劃好各個活動。
開展的活動要做到有意義，有水準，提前做好相應的準備工作。
2、在黨課開班期間策劃準備好黨課的兩大活動。
素質(zhì)拓展活動要推陳出新，做到前期工作準備充分，現(xiàn)場指揮協(xié)調(diào)一致。提前準備團日活動的開展項目，在活動內(nèi)容、形式上，要做到多考慮，多完善，讓團日活動能成為黨課的一大亮點。
3、按不同時期要求，舉辦不同類型的活動。
