發(fā)布時(shí)間：2022-07-20 05:48:49
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的電子商務(wù)軟件開發(fā)探析樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
[摘 要]電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)是計(jì)算機(jī)專業(yè)的方向課程，教學(xué)方法的研究與改革是一個(gè)牽涉到教學(xué)工作方方面面的系統(tǒng)工程。它涉及課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)手段等研究內(nèi)容。本文闡述了課程的教學(xué)改革方法，并提出了加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐動手環(huán)節(jié)能力培養(yǎng)的觀點(diǎn)。
[關(guān)鍵詞]交叉學(xué)科 課程體系 課堂案例 考核改革
電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)作為Internet新的應(yīng)用領(lǐng)域，已經(jīng)逐步地走向商務(wù)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。而電子商務(wù)的發(fā)展也使得社會對電子商務(wù)人才的需求更為凸顯。[1]由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的特點(diǎn)以及需求的不同，針對計(jì)算機(jī)專業(yè)的電子商務(wù)軟件技術(shù)開發(fā)方面的課程相對比較單一，教學(xué)研究和教學(xué)方法還較為保守，正是在這樣的前提下，我們從計(jì)算機(jī)專業(yè)的角度針對該課程實(shí)行了一系列的改革措施。
一、教學(xué)改革的思路
電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)作為一個(gè)新的學(xué)科領(lǐng)域，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)上的交叉學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理等多個(gè)學(xué)科。[2]因此，要求學(xué)生應(yīng)具有扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和系統(tǒng)全面的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)知識，能將技術(shù)與管理有機(jī)地融合；能把握新型學(xué)科的特點(diǎn)，了解該領(lǐng)域的主要研究成果，關(guān)注企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用進(jìn)展；畢業(yè)后能在相關(guān)部門從事企業(yè)級電子商務(wù)的開發(fā)、規(guī)劃以及應(yīng)用和管理工作，能夠成為企業(yè)制訂和實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的復(fù)合型人才。
我們的教學(xué)改革思路是從電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，以面向復(fù)用的構(gòu)件化設(shè)計(jì)思想為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)按照建設(shè)流程進(jìn)行劃分，將Web技術(shù)及信息安全技術(shù)分為兩大技術(shù)支柱，以電子商務(wù)的交易模式、電子商務(wù)的安全技術(shù)、基于第三方支付平臺的電子商務(wù)支付技術(shù)為輔助，結(jié)合國內(nèi)外的電子商務(wù)平臺開發(fā)的實(shí)例來讓學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)這門課程，著重研究構(gòu)建Web技術(shù)和電子商務(wù)安全技術(shù)以及企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)， 從而為將來順利開展計(jì)算機(jī)學(xué)科的電子商務(wù)課程體系的教學(xué)提供良好的主觀條件。
在教學(xué)改革中，我們設(shè)定的目標(biāo)是總結(jié)出一套計(jì)算機(jī)專業(yè)的電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)課程教學(xué)的完整實(shí)施方案與管理辦法，從而為在計(jì)算機(jī)專業(yè)大量開設(shè)電子商務(wù)課程體系的核心課程奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，改變課堂教學(xué)以教師講課為中心的教學(xué)模式。教學(xué)改革的具體思路包括以下3個(gè)方面。
1.理論教學(xué)方法研究： 新型學(xué)科課程課堂教學(xué)法研究、課堂案例比例問題研究、教學(xué)中實(shí)驗(yàn)課的改革、學(xué)時(shí)矛盾解決方法研究、新型學(xué)科課程教學(xué)的考試方法研究、交叉學(xué)科課程在專業(yè)課程中的最佳比例研究、教材建設(shè)等。
2.實(shí)踐教學(xué)方法研究：組建學(xué)生實(shí)踐團(tuán)隊(duì)以及結(jié)合項(xiàng)目練習(xí)的方式，加強(qiáng)學(xué)生工程實(shí)踐的動手能力。
3.現(xiàn)代教學(xué)手段研究：新型學(xué)科課程教學(xué)中現(xiàn)代教學(xué)方法的應(yīng)用研究。
在課程的教學(xué)改革實(shí)踐中，必須解決以下3個(gè)關(guān)鍵問題。
問題1：在計(jì)算機(jī)的相關(guān)專業(yè)中有不少課程為電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)課程提供了很好的教學(xué)條件，但學(xué)生對前續(xù)課程的掌握及動手能力究竟到了何種程度？
問題2：在教學(xué)實(shí)施的過程中，教學(xué)的重點(diǎn)仍然是計(jì)算機(jī)專業(yè)知識，相關(guān)學(xué)科的知識不是重點(diǎn)。因此，在電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)課程的授課環(huán)節(jié)中，教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)究竟采用何種比例更為合適？
問題3：實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對薄弱，難免讓學(xué)生有讀懂了書本，卻不太能動手的感覺。因此，如何提高學(xué)生動手實(shí)踐的積極性和主動性，讓學(xué)生更好地掌握課程內(nèi)容？
二、教學(xué)改革的實(shí)施
首先確定課時(shí)比例，根據(jù)目前的計(jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)環(huán)境與教學(xué)條件進(jìn)行充分論證，確定出課程教學(xué)課時(shí)中理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的合適比例；其次，根據(jù)交叉學(xué)科課程的特點(diǎn)，結(jié)合一定課時(shí)的學(xué)生課堂分組案例的以及課后的攻防模擬演習(xí)，使得學(xué)生具有系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及技術(shù)實(shí)施的基本能力，可以進(jìn)行企業(yè)級電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用管理；再次，組建學(xué)生的課程實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行練習(xí)，多方面鍛煉學(xué)生的動手能力，使得他們具有信息組織、分析研究、傳播與開發(fā)利用的基本能力，并能把握本課程作為新型學(xué)科課程的特點(diǎn)，具有一定的科研能力和實(shí)際動手能力。
（一）課堂教學(xué)改革
課堂教學(xué)針對課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分析、講解，也是對相關(guān)知識進(jìn)行擴(kuò)展的平臺，課堂教學(xué)的好壞直接影響教學(xué)效果。因此，在課堂教學(xué)中可采用以下方式。
1.采用多媒體授課，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增加學(xué)生的知識信息量，較好地把原先很難在課堂上講授好的內(nèi)容體現(xiàn)出來。對多媒體教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)“啟發(fā)”的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)知識性。講義做得細(xì)致且精簡，還補(bǔ)充了許多跟課程知識相關(guān)的重要鏈接。使學(xué)生在課后能通過預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)講義內(nèi)容，深入地理解課程的內(nèi)容。
2.采用先進(jìn)的國內(nèi)外教學(xué)理念，注重培養(yǎng)學(xué)生的動手及動腦能力，增強(qiáng)課堂教學(xué)的互動性，增加“課堂案例”的環(huán)節(jié)：將學(xué)生進(jìn)行分組，每組6-8人，教師針對每章的內(nèi)容布置課堂案例，學(xué)生以分組的形式在課后進(jìn)行討論和模擬對攻演習(xí)，結(jié)合課堂所學(xué)的知識，形成分組報(bào)告以及模擬攻防后的效果截圖，做好案例的電子文檔和PPT演示文稿，然后在課堂上由每組派出一名同學(xué)進(jìn)行案例，教師隨堂進(jìn)行分析和評定。這一環(huán)節(jié)不但可以培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和實(shí)踐動手能力，而且也加強(qiáng)了學(xué)生對專業(yè)技術(shù)知識的了解，調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。
3.增加課堂討論的環(huán)節(jié)，布置了相關(guān)的討論題，特別是針對課堂案例部分，讓學(xué)生分組討論如何設(shè)計(jì)這個(gè)案例，并以小組為單位給出設(shè)計(jì)方案。在課堂討論過程中，學(xué)生們各抒己見，互相學(xué)習(xí)，教學(xué)效果較好。
（二）實(shí)踐教學(xué)改革
實(shí)踐教學(xué)對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力具有重要的作用。通過組建教學(xué)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)和結(jié)合項(xiàng)目練習(xí)的方式，多方面地鍛煉了學(xué)生對電子商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)的動手能力，具體實(shí)施方法包括：增加安全和攻擊方面的演練，圍繞工程開發(fā)實(shí)例，合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，撰寫詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書等。
（三）課程考核改革
改革考核方式，以考核學(xué)生的動手能力為主，測試學(xué)生在教學(xué)過程中對知識點(diǎn)和難點(diǎn)的掌握程度。根據(jù)課程本身的特點(diǎn)和性質(zhì)，靈活運(yùn)用開卷、閉卷、開閉卷結(jié)合、答辯、實(shí)踐技能操作、撰寫技術(shù)報(bào)告、提交作品等多種考核方式。考核形式推行在多個(gè)階段（平時(shí)測試、作業(yè)測評、課外閱讀、社會實(shí)踐、期中考核、期末考核等）、多種類別（校內(nèi)能力考核、社會等級考核等）的考核制度改革，強(qiáng)化學(xué)生課外學(xué)習(xí)。增加論文、作業(yè)、課堂表現(xiàn)及參考閱讀等成績考核中的比重，以此提高學(xué)生的專業(yè)基本能力與綜合素質(zhì)。
（四）構(gòu)建案例庫和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)
搭建案例庫，采用啟發(fā)式案例教學(xué)方式；改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，提出了主動式、網(wǎng)絡(luò)集成化教學(xué)模式，采用基于網(wǎng)絡(luò)的多媒體輔助教學(xué)系統(tǒng)，針對各教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)相對獨(dú)立的、方便可控的功能模塊，通過有機(jī)的網(wǎng)絡(luò)集成提供全程輔助教學(xué)服務(wù)，支持多層次、多線程學(xué)習(xí)模式，為學(xué)生提供豐富的數(shù)字化資源；通過網(wǎng)絡(luò)交互，增加交流、反饋等機(jī)制，突出網(wǎng)絡(luò)多媒體輔助教學(xué)中以人為本、自主學(xué)習(xí)的教學(xué)理念。
三、結(jié)束語
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)的迅猛發(fā)展，社會人才市場對高校計(jì)算機(jī)科學(xué)教育提出了更高的要求，對新型交叉學(xué)科課程的推廣教學(xué)已是勢在必行。[5]電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)課程的教學(xué)改革涉及課程設(shè)置、教學(xué)對象及任課教師、教材選擇、教學(xué)方法、教學(xué)手段等研究內(nèi)容，對學(xué)生動手能力的培養(yǎng)起到很好的帶動作用。大部分課堂教學(xué)都是以教師講課為主，學(xué)生被動地接受知識，較難調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。本課程在教學(xué)改革中通過課堂案例和攻防演習(xí)，使學(xué)生有了更多的動手和動腦的機(jī)會。同時(shí)，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生的知識面更廣了，而且還能把握交叉學(xué)科課程的特點(diǎn)，了解電子商務(wù)領(lǐng)域的主要研究成果，關(guān)注企業(yè)信息化的發(fā)展進(jìn)程以及電子商務(wù)在企業(yè)中的發(fā)展應(yīng)用。我們衷心地希望電子商務(wù)軟件開發(fā)技術(shù)課程教學(xué)改革的成功能為計(jì)算機(jī)專業(yè)其他交叉學(xué)科課程教學(xué)的進(jìn)一步開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
摘要：
眼下隨著電子商務(wù)在國內(nèi)外的蓬勃發(fā)展，一批新興的電子商務(wù)園區(qū)在國家政策的扶持下如雨后春筍般拔地而起。對于這些創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)而言，在有限的成本控制下，開發(fā)一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)管理軟件顯得尤為重要。然而，在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式下，軟件開發(fā)周期長，開發(fā)成本高，項(xiàng)目返工率高等一系列因素成為了制約企業(yè)前進(jìn)的絆腳石。20世紀(jì)中期，著名的管理學(xué)家彼得?德魯克提出的目標(biāo)管理法很好的解決了這些問題，本文通過分析這類企業(yè)的特點(diǎn)闡述了引入目標(biāo)管理法的必要性和實(shí)際效果，以此給這類企業(yè)將來的管理模式以啟迪。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)園區(qū)；目標(biāo)管理法
電子商務(wù)是時(shí)下一個(gè)比較時(shí)髦的名詞，它起源于20世紀(jì)60年代，由美國運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會即TDCC提出第一版的電子數(shù)據(jù)交換即EDI標(biāo)準(zhǔn)。
[1]然而那個(gè)時(shí)代的電子商務(wù)由于存在地域的局限性其實(shí)質(zhì)僅僅是電子化取代紙張化的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的普通大眾也開始接觸到電子商務(wù)，20世紀(jì)末開始電子商務(wù)逐漸由公司間的貿(mào)易形式轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦虼蟊姷脑诰€電子交易平臺，這一方面是科技進(jìn)步的必然結(jié)果，也體現(xiàn)了當(dāng)前市場對電子商務(wù)的需要。而我國由于龐大的消費(fèi)群體成為了世界上最具潛力的電子商務(wù)市場，伴隨著國家鼓勵創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，一大批依托電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)立的電子商務(wù)園區(qū)正逐漸在大中型城市里迅速崛起?，F(xiàn)代化的企業(yè)管理當(dāng)然也離不開先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，這其中，ERP系統(tǒng)的運(yùn)用更是為我們大家所熟知。早在1977年，美國著名的生產(chǎn)管理專家奧利弗?懷特就提出了ERP的原型——MRP。[2]隨著時(shí)代的變遷，以及科技的進(jìn)步，目前廣大企業(yè)的業(yè)務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)正越做越大，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和管理的范疇也越來越多，人們對于象ERP這類的軟件的需求也變得越來越迫切。
當(dāng)前市場中，比較知名的ERP軟件提供商如國外的SAP、Oracle以及國內(nèi)的金蝶、用友等，依托龐大而專業(yè)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)度高，企業(yè)需求匹配度高，當(dāng)然，直接購買的成本也很高，這對于眾多創(chuàng)業(yè)初期的電子商務(wù)園區(qū)來說將是一筆非?？捎^的支出。同時(shí)，由于這些產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)需要，他們需要的不僅僅是傳統(tǒng)模式下對企業(yè)的自身業(yè)務(wù)的管理，更需要對客戶的經(jīng)營狀態(tài)作出及時(shí)的分析和預(yù)判并及時(shí)作出調(diào)整，這需要軟件本身能及時(shí)適應(yīng)客戶的需求變化。由此，固定的軟件模塊已經(jīng)滿足不了企業(yè)的需要，二次開發(fā)甚至是量身定做的ERP系統(tǒng)成為了許多電子商務(wù)園區(qū)的理想選擇。
開發(fā)一套成熟的ERP系統(tǒng)，需要龐大的開發(fā)團(tuán)隊(duì)做支撐，也需要經(jīng)歷一個(gè)較長的研發(fā)周期。根據(jù)調(diào)查，一個(gè)中等規(guī)模的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)一套基本的ERP系統(tǒng)至少需要4個(gè)月的時(shí)間。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式下，管理者大多應(yīng)用關(guān)鍵路徑法預(yù)留了較長的項(xiàng)目時(shí)間以應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題。然而，這種管理模式依然擺脫不了功能模塊大量返工，客戶需要得不到完全滿足，項(xiàng)目人力資源調(diào)配不合理等諸多問題，由此給企業(yè)自身以及開發(fā)團(tuán)隊(duì)都造成了大量的資源浪費(fèi)。
20世紀(jì)中期，著名的管理學(xué)家彼得?德魯克在其名著《管理實(shí)踐》中提出了目標(biāo)管理這個(gè)概念。目標(biāo)管理法是一種以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施以及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種管理方法。[3]通過目標(biāo)管理法，項(xiàng)目管理者能將原來的宏觀目標(biāo)按照自頂向下的原則層層拆分。以ERP項(xiàng)目為例，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是完成一套ERP軟件，而在實(shí)際制定目標(biāo)的過程中，項(xiàng)目經(jīng)理可以依據(jù)功能模塊或者開發(fā)階段先進(jìn)行大致的目標(biāo)分解，然后再將每一個(gè)開發(fā)階段或者功能的具體實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步細(xì)分，落到具體的開發(fā)者身上。而這整個(gè)制定目標(biāo)的過程，都是由項(xiàng)目組的上下級共同參與的，不僅提高了目標(biāo)拆分的合理性，減少了開發(fā)工作的返工概率；也能針對不同員工的實(shí)際工作效率制定相應(yīng)的開發(fā)任務(wù)，提高員工的工作效率；同時(shí)，由于目標(biāo)分解較細(xì)，先完成的開發(fā)人員可以馬上投入到其他的任務(wù)中，相比較傳統(tǒng)管理模式下等待某一批任務(wù)完成整體前進(jìn)的工作方式在人力資源的利用率上也大大提高。
目標(biāo)管理法在電子商務(wù)園區(qū)軟件開發(fā)項(xiàng)目中的另一個(gè)優(yōu)勢在于它能對客戶需求的變更做出及時(shí)有效的響應(yīng)。傳統(tǒng)管理模式下的項(xiàng)目流程圖幾乎無法更改，一旦關(guān)鍵路徑上的某個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)變更，則幾乎整個(gè)計(jì)劃需要重做。在目標(biāo)管理法的基礎(chǔ)上，由于任務(wù)與任務(wù)之間大多處于平行的模式，某一個(gè)目標(biāo)的更改對于其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生的影響較小。這種模式更能適應(yīng)電子商務(wù)客戶的需求變更以及技術(shù)領(lǐng)域企業(yè)不斷進(jìn)步的技術(shù)對軟件的進(jìn)一步需要。目標(biāo)管理在人力資源管理的領(lǐng)域所起到的作用也不可忽視。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理模式，大部分的項(xiàng)目組只有中期和收尾階段進(jìn)行績效考評，而這種考評模式容易帶來的直觀問題便是問題發(fā)現(xiàn)晚，返工不及時(shí)影響整體項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目獎金發(fā)放周期長影響員工積極性。而目標(biāo)管理法則不同，每個(gè)任務(wù)或者每一組任務(wù)結(jié)束進(jìn)行考評，員工可以及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題自我調(diào)整，相對較高頻率的獎金發(fā)放更是對員工工作的肯定從而提高員工的積極性。
實(shí)踐證明，采用了目標(biāo)管理法后的項(xiàng)目開發(fā)周期短，員工工作效率高，項(xiàng)目開發(fā)成本低，客戶滿意度高。這些都是項(xiàng)目管理不斷進(jìn)化所帶來的可喜變化，也是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的管理方法。在電子商務(wù)園區(qū)的軟件開發(fā)項(xiàng)目中應(yīng)用目標(biāo)管理法所帶來的成功，不僅僅讓我們看到了以ERP為代表的軟件技術(shù)的進(jìn)步，也讓我們的項(xiàng)目管理者看到了先進(jìn)管理思想給企業(yè)帶來的巨大的商業(yè)利益和進(jìn)步的空間。相信以目標(biāo)管理法為代表的管理理念的革新必將推動我國企業(yè)管理走向更高的臺階！
作者：丁馬宗 單位：上海交通大學(xué)
1商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
（一）人力資源造成的風(fēng)險(xiǎn)
人力資源是電子商務(wù)軟件開發(fā)過程中必不可少的因素，但是在電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目過程中如果不能很好的開發(fā)人力資源也會給軟件開發(fā)項(xiàng)目帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，由于激勵措施的缺失，造成了開發(fā)項(xiàng)目的工作人員沒有很高的積極性，造成生產(chǎn)能力的低下，而另外，還有某些可能對于工作環(huán)境的不適應(yīng)或者是由于對于軟件工具的運(yùn)用不熟悉，需要更多的時(shí)間適應(yīng)，造成軟件項(xiàng)目的開發(fā)不及時(shí)而出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；其次，項(xiàng)目組各個(gè)成員之間由于思路理念等不一致，造成在實(shí)際中可能出現(xiàn)沖突，再加上溝通不暢而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品不佳，接口部分出現(xiàn)不匹配，重復(fù)的設(shè)計(jì)工作等增加工作量；再者，開發(fā)項(xiàng)目的人員不足，并且流動性非常大,特別是開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的流動性比較大，再加上開放項(xiàng)目的儲備人員不足與具有專業(yè)技能的人員等，不能及時(shí)的補(bǔ)充由于人員流動而在成的缺口，這也給軟件開發(fā)項(xiàng)目帶來不穩(wěn)定的因素，增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率；最后，在電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的過程中撰寫報(bào)告所用的時(shí)間比較長，也給項(xiàng)目帶來較大的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）技術(shù)問題造成的風(fēng)險(xiǎn)
軟件技術(shù)不斷的發(fā)展，但是在軟件開發(fā)項(xiàng)目中缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，這就可能因?yàn)殚_發(fā)項(xiàng)目由于缺乏技術(shù)技巧影響整體項(xiàng)目的進(jìn)程以及最終的結(jié)果，給開放項(xiàng)目帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。比如說：在功能的設(shè)計(jì)方面，由于考慮的不夠全面，造成設(shè)計(jì)的產(chǎn)品存在性能問題，無法達(dá)到既定的要求，還比如：由于缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，不能及時(shí)的對新技術(shù)與開放的方法等及時(shí)應(yīng)用等，這都在一定的程度上為電子商務(wù)軟件開放項(xiàng)目帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)。在軟件開放項(xiàng)目的初期，識別到風(fēng)險(xiǎn)，才能采取更有效的手段預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
（三）外部原因帶來的風(fēng)險(xiǎn)
首先，市場的需求的變化給開發(fā)項(xiàng)目帶來的風(fēng)險(xiǎn)，需求是軟件開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行的基礎(chǔ)，但是外部的需求是不斷變化著的，這給項(xiàng)目的開發(fā)帶來很大的不確定因素，在開放項(xiàng)目的進(jìn)程中，如果不解決這些不確定的因素，就會造成項(xiàng)目不能成功的完成，給項(xiàng)目開發(fā)增大了風(fēng)險(xiǎn)，與需求相關(guān)的一些風(fēng)險(xiǎn)如果采取不作為的能就可能制造出錯誤的產(chǎn)品，甚至是劣質(zhì)的產(chǎn)品，不管是什么產(chǎn)品都加大了項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。其次，政府部門推出的相關(guān)政策以及要求發(fā)生變化給項(xiàng)目的開發(fā)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)；再次，項(xiàng)目外包的部分不能達(dá)到質(zhì)量的要求，造成不能按要求及時(shí)交貨，這也給項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)帶來很高的風(fēng)險(xiǎn)。
（四）資金與管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)
首先，軟件的開發(fā)項(xiàng)目的范圍發(fā)生了變化，導(dǎo)致資金的緊缺，而新的資金不能及時(shí)的到位，勢必影響項(xiàng)目的成功，給項(xiàng)目帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)；其次，管理上帶來的風(fēng)險(xiǎn)。主要是由于高層的管理人員缺少管理方面的經(jīng)驗(yàn)，沒有對市場需求等進(jìn)行調(diào)研，造成決策不符合實(shí)際要求，造成項(xiàng)目的進(jìn)度緩慢，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間比較長，另外管理部門的審核時(shí)間比較長，給項(xiàng)目的開發(fā)造成了更大的風(fēng)險(xiǎn)。
2商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的建議
只有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，才能及時(shí)的采取有效的措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，可以采取以下幾種措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
（一）注重人力資源的管理
首先，控制人力資源的成本，電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目需要較高的人力資源成本，但是在實(shí)際的項(xiàng)目開發(fā)中，沒有把人力資源的變動因素考慮到人力成本中，更沒有把人力資源流動與工作量兩者相結(jié)合的考慮，而是為了保障項(xiàng)目的質(zhì)量與進(jìn)程，不斷的督促項(xiàng)目開發(fā)人員進(jìn)行超時(shí)的加班或者追加人力。但是長期的加班會造成工作的效率更低。比如說：由于勞累可能對于項(xiàng)目的開發(fā)不夠認(rèn)真導(dǎo)致出錯率更高，造成項(xiàng)目質(zhì)量下降，這就需要再次返工，不斷增加了工作的時(shí)長，而且會延誤工期，而不斷在項(xiàng)目中增加新的人力，也會由于新的工作人員對工作環(huán)境的不適應(yīng)或者需要原有工作人員教授指導(dǎo)，也可能會出現(xiàn)延誤工期的情況。而且這兩種情況都會造成人力成本高于實(shí)際計(jì)劃的成本。如果出現(xiàn)人力資源不足的時(shí)候可以考慮把一些任務(wù)或者是子項(xiàng)目采取外包的方式，進(jìn)而減少項(xiàng)目的壓力，但在外包之前要對外包的公司進(jìn)行相應(yīng)的考察，避免出現(xiàn)質(zhì)量與進(jìn)度體導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。還可以采取部分項(xiàng)目人員為兼職的形式，比如說：高級技術(shù)人員以及專家等這樣也可以在一定程度上節(jié)約用人的成本。其次，電子商務(wù)軟件的開發(fā)項(xiàng)目會需要不同能力以及不同角色的人進(jìn)行合作，為了保障工作質(zhì)量以及工作效率，要合理的規(guī)劃項(xiàng)目人員的管理與分工，同時(shí)還要注意選擇有業(yè)績的項(xiàng)目成員，并根據(jù)成員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的分工，從而規(guī)避成員差異帶來的風(fēng)險(xiǎn)。最后，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，團(tuán)隊(duì)的組建需要不同能力的人，既要有技術(shù)專家，又要有市場銷售能力的人員，還要有管理方面才能的人員，只有各盡所能，才能促使團(tuán)隊(duì)更好地團(tuán)結(jié)起來。另外還要建立良好的溝通平臺，最好有完善的信息系統(tǒng)，促使成員之間加強(qiáng)聯(lián)系。還要明確成員組織的結(jié)構(gòu)，使每一個(gè)項(xiàng)目問題都能夠及時(shí)的解決，從而促使風(fēng)險(xiǎn)管理工作更有效的進(jìn)行。
（二）制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃
電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理估算是很必要的工作，要結(jié)合項(xiàng)目人員的綜合能力、任務(wù)、資源以及外部條件等相關(guān)因素，才能使制定出來的計(jì)劃與實(shí)際的情況相符合。但是由于電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目沒有更多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在加上客戶沒有明確的需求，運(yùn)用的又是比較先進(jìn)的工具與技術(shù)、成員組成又比較復(fù)雜，市場的變化有比較快。如果沒有制定科學(xué)的計(jì)劃就會造成項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量難以得到保障。項(xiàng)目經(jīng)理在制定計(jì)劃時(shí)可以采取分階段制定的方式，先計(jì)劃近期的任務(wù)與細(xì)節(jié)部分，可適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)少量的遠(yuǎn)期任務(wù)，從而使計(jì)劃更加靈活多變。對于客戶的需求變化，可以在指定的計(jì)劃中留有余地，在與客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)而明確客戶的合理需求，這有這樣才能更好對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
（三）建立風(fēng)險(xiǎn)管理工作系統(tǒng)
首先，做好風(fēng)險(xiǎn)管理文檔，項(xiàng)目經(jīng)理對于項(xiàng)目的規(guī)劃中一般不會專門做風(fēng)險(xiǎn)管理工作的文檔，即便有風(fēng)險(xiǎn)管理文檔，也是與項(xiàng)目的計(jì)劃書合并在一起，甚至有些項(xiàng)目經(jīng)理仍是不到風(fēng)向管理工作的重要性，在風(fēng)向管理環(huán)節(jié)只做表面的應(yīng)付工作，不能及時(shí)的防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。電子商務(wù)的軟件開發(fā)項(xiàng)目確實(shí)是時(shí)間緊任務(wù)重的一項(xiàng)工程，但還是希望項(xiàng)目經(jīng)理抽出一些時(shí)間來完善風(fēng)險(xiǎn)管理工作體系，創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理的文檔，并在項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)程中對項(xiàng)目做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工作；其次，做好風(fēng)險(xiǎn)管理的知識庫系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理一般在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，不會對項(xiàng)目的進(jìn)行細(xì)致的總結(jié)，這是不利于對電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)的累積，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，把風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略與經(jīng)驗(yàn)添加到風(fēng)險(xiǎn)管理工作的實(shí)時(shí)庫系統(tǒng)，從而更好地避免在今后的項(xiàng)目開發(fā)中出現(xiàn)同樣的問題，為風(fēng)險(xiǎn)管理工作增加經(jīng)驗(yàn)積累，更好的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3、結(jié)束語
總之，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)軟件的需求越來越多復(fù)雜，這就造成電子商務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目的存在更多的風(fēng)險(xiǎn)問題，這也就要求在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理工作中尋求更多的創(chuàng)新方法，從而更好規(guī)避項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
作者：何濤 單位：柳州市柳邕農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場有限公司